科技發(fā)展的飛速進步給人們的生活帶來了極大的便利，但同時也帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。在寫總結(jié)時，我們可以先梳理思路，列出要點，然后逐步展開。以下是一篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
口才訓練學習心得篇一
在你訓練口才的過程中，對口才訓練有沒有什么心得呢?下面本站小編整理了口才訓練心得，供你閱讀參考。
看進去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學習口才也要不斷地開口開口再口!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的。
散文。
先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。
一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。
因為如果你不把每個字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。
我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。
我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。
平時空閑時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。
長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀。
唐詩。
三百首，不會吟詩也會吟!
復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍。可以找一位伙伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> 這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。
簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。
在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應用能力。
在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。
這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬?、動作?BR> 我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《。
新華字典。
》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點到哪里;焦點到哪里，學問到哪里!這種方法進步更快。
即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
1.克服恐懼心理---豁出去就敢說話。
如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理---真話最能感動聽眾。
說話時，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的思想。
3.克服恐懼心理---真情勝過滔滔不絕。
在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。
4.打有把握之仗---要說話就該做好準備。
俗話說;有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。
5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說明白。
6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠。
說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。
7.打有把握之仗---記住對方的名字就能贏得好感。
名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗---多讀好書，增加見識。
如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路。
英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。福克斯經(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。
10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁。
埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。
12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動聽眾。
只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。
13.用獨特的方式打動人--親身經(jīng)歷最能感動人。
自己的獨特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨特的方式打動人-現(xiàn)實素材最有個性。
不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。
15.用獨特的方式打動人--用個人生活增加趣味。
在準備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。
16.用獨特的方式打動人--淡化內(nèi)容排除自我。
在現(xiàn)實生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。
17.用適當?shù)脑掝}感染人---把聽眾請進你的談話中。
讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當?shù)脑掝}感染人---迎合對方的觀點。
按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。
19.增加語言的魅力---勇敢的幽自己一默。
我們應該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對待自己的缺陷，你的生活就會充滿愉快，你的心情就會變得明朗。
20.增加語言的魅力---用幽默打開交流通道。
幽默是一種高級智力活動，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中遇到的困境。
口才訓練學習心得篇二
1、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
2、只有守得住秘密的人，才能得到更多的秘密。
3、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對方眼里，同樣的渺小。
4、有些事，明知是錯的，也要去堅持，因為不甘心;有些人，明知是愛的，也要去放棄，因為沒結(jié)局;有時候文章由，明知沒路了，卻還在前行，因為習慣了。
5、有的人聰明得像天氣，多變;有的人傻得像天氣預報，變天它都看不出來。
6、以為蒙上了眼睛，就可以看不見這個世界;以為捂住了耳朵，就可以聽不到所有的煩惱;以為腳步停了下來，心就可以不再遠行;以為我需要的愛情，只是一個擁抱。我們可以欺騙自己的眼睛，但千萬不要欺騙了自己的靈魂。如果有一天我不再煩你，如果有一天，你的生活中沒有了我，沒有了每天的電話，每天的留言，每天的關心，每天的小小脾氣。我把一切一切都表現(xiàn)了出來，你知道，清楚了，了解了，最終感動了，可是我卻離開了。
7、醫(yī)生叫我進行光合作用，不要熬夜了。
8、一直在等一個人，一個懂得珍惜緣分的人，一個愿意和我牽手相伴到老的人，一個跟我一樣相信世間有真愛的人;一直在等一個人，一個關心我在意我的人，一個懂得包容體諒我的人，一個也許并不完美但懂得珍惜我的人;一直在等一個人，一個與我相親相愛的人，一個我們相互都喜歡的人生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見;遇見了，卻來不及相識;相識了，卻來不及熟悉;熟悉了，卻還是要說再見。
9、一粒鹽，發(fā)了脾氣就是海。
10、養(yǎng)魚挺麻煩的，每周要換一次水，我經(jīng)常忘記。后來就只好每周換一次魚了。
11、小牛放學去打球，踢倒老劉一瓶油，小?；丶胰碛停蚶蟿⒌狼赣仲r油老劉不要小牛還油，小牛硬要把油還給老劉，老劉夸小牛，小直搖頭，你猜老劉讓小牛還油，還是不讓小牛還油。
12、想起那年，就好像還是昨天，說起那年，就好像剛剛發(fā)生，離開那年，一夢就是兩三年，一醒就是很久很久以后。
13、現(xiàn)在你罵我，是因為你還不了解我，等到以后你了解了我……你一定會動手打我的。
14、喜歡一個人，在一起時會很開心;愛一個人，在一起時會莫名的失落。喜歡一個人，永遠是歡樂;愛一個人，你會常常流淚。喜歡一個人，當你想起他會微微一笑;愛一個人，當你想起他會對著天空發(fā)呆。喜歡一個人，是看到了他的優(yōu)點;愛一個人，是包容了他的缺點。喜歡，是一種心情;愛，是一種感情如果，在身邊的最后真的不是你。如果經(jīng)歷了那么多坎坷輾轉(zhuǎn)后，最終還是要分開。
15、我要做個下載軟件，名字叫掩耳。因為迅雷不及掩耳。
16、我是個啞巴，平時說話都是偽裝的。
17、天氣熱得像個笑話，日子過的像句廢話。
18、他殷勤，那是他剛剛愛上你;他笨拙，那是他深深愛著你;他從容，那是他已厭倦你。
19、雖然他來西安，但是斯文白凈，一點兒也看不出秦俑的風采。
20、誰，執(zhí)我之手，消我半世孤獨;誰，吻我之眸，遮我半世流離;誰，撫我之面，慰我半世哀傷;誰，扶我之肩，驅(qū)我一世沉寂;誰，可明我意，使我此生無憾。我，執(zhí)子之手，共你一世風霜;我，吻子之眸，贈你一世深情。我牽爾玉手，收你此生所有;我，撫爾秀頸，擋你此生風雨哭的時候沒人哄，我學會了堅強;怕的時候沒人陪，我學會了勇敢;煩的時候沒人問，我學會了承受;累的時候沒人靠，我學會了自立。就這樣我找到了自己，原來我很優(yōu)秀，更可貴的是，世界上，只有一個我!漸漸地我成熟了，因為沒有更大的不如意，所以現(xiàn)在偶爾的不如意也是幸福的。
22、使我們不快樂的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開一只蒼蠅。
23、生活，是用來經(jīng)營的，而不是用來計較的。感情，是用來維系的，而不是用來考驗的。
24、如果這都不算愛，那我寧愿賣白菜。
25、如果妳不是認真，請不要觸碰勞資的愛情，抱著玩玩的心理開始，結(jié)束的往往很凄涼。
26、讓我看看你那溫柔的獠牙。
27、拋棄別人總比被人拋棄好過一點，所謂離別，總是一個走，一個留，走的那個卻比不上留下的那個痛苦。
28、旁人總是看到我們幸福得牽手，其實真相的是：一旦我放開手，她就會跑去買東西。
29、偶爾要回頭看看，否則永遠都在追尋，而不知道自己失去了什么。
30、女性在所有禮物中，認為花朵最有價值是因為：男性在送花給女性的時候必須克服那種把花拿在文章由手上走在街道上的羞澀感覺。
口才訓練學習心得篇三
好的開場白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點心思設計你的開場白了。首先，你要給客戶展示一個專業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚它的優(yōu)點，激起客人的興趣。
2、練習推銷語言。
提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性，并組織好相應的推銷語言，不斷練習與熟記于心，進行推銷時，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯了。
3、以手勢語言為輔。
在進行口頭推銷時配合對應的手勢語言能為你的推銷加分，比如，你在介紹一件衣服時，你可以使用一些手勢去引導客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。
4、學習正確地措辭。
在說話前，你要經(jīng)過深思熟慮，盡量運用簡單、清楚、通俗、易明的詞語去推銷，這樣就能保證客人是能聽懂你的話的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書與多練習自己的口語。
5、聽取客人的意見。
學會傾聽對提高你的銷售口才能力有很大幫助，因為作為一個精明的導購員，你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時，你不妨多使用反問的語言去引導客人說出他的想法，獲取到對你有用的信息后再推銷也不遲。
一個出色的服裝導購員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷自然會更成功。
口才訓練學習心得篇四
口才訓練方法無非就是多讀、多讀、多記、多說、多練、多想、多聽、多學(學別人)、多準備、多總結(jié)。下面本站小編整理了口才訓練學習心得，供你閱讀參考。
口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。美國前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來后也學他們的樣子。他曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習口才?？炭嘤柧殻缛A羅庚先生在總結(jié)練“口才”的體會時說的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才?！本毧诓挪粌H要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據(jù)每個人的學識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，那么你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。
b、勇敢地講出第一句話,聲音大一點,速度慢一點,說短句,語句中間不打岔。
c、當發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時,可以放松練習,深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次,樂觀面對生活,放松情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習慣,要笑得燦爛、笑得真誠,鍛煉親和力。
5、學會檢討,每天總結(jié)得與失,寫。
心得體會。
每周要全面總結(jié)成效及不足,并確定下周的目標。
1、講故事法。
講自己親身經(jīng)歷的故事、講看到或者聽到的真實故事。
記住一些經(jīng)典的哲理故事、愛情故事、名人故事、勵志故事、童話故事、鬼故事、經(jīng)典的笑話故事等。
講故事法是提高自己口才的有效途徑，是最常用的口才訓練方法。記住一些經(jīng)典故事，并不是要求一字不漏的死記硬背，而是先記住故事的大致內(nèi)容，然后再用自己的語言表達出來。然后再與原故事內(nèi)容比較，看看原故事為什么生動有趣，為什么自己的描述淡而無味，然后再重新組織語言。
2、多與人聊天、交流。
要提高自己的口才，必須要與人多交流，多聊天，而且要多總結(jié)，多學習?？偨Y(jié)自己那句話說得不夠好，想想應該怎樣說更好。多思考別人為什么說得那么精彩等。
3、有準備的實戰(zhàn)。
對每一次社交活動，都事先做好精心的準備，該說什么內(nèi)容?別人可能說什么?自己該怎樣應答等。
4、記住一些常用的形容詞、
成語。
口才不好的人經(jīng)常會遇到不知道該用什么詞來形容的問題，因此，記住一些常用的形容詞是非常必要的。
5、記住一些經(jīng)典語錄、
名人名言。
流行語經(jīng)典段子。
6、記住一些經(jīng)典的。
歇后語。
腦筋急轉(zhuǎn)彎等。
7、多運用修辭手法：夸張、比喻、擬人、排比等。
8、記住并靈活運用一些說話技巧。
9、學習幽默技巧，多運用幽默技巧。
用一句話來總結(jié)口才訓練方法：多讀、多記、多說、多練、多想、多聽、多學(學別人)、多準備、多總結(jié)。
口才訓練學習心得篇五
中國是個文明古國，我的祖先早在一年以前就把四大發(fā)明的生產(chǎn)技術，無條件地貢獻給人類，而他們的子孫后代，從未抱怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進世界科技進步做出了杰出貢獻?，F(xiàn)在，中國與有些國家搞經(jīng)濟合作，并不要求他們無條件地讓出專利權(quán)，只要價格合理，我們一個錢也不少給。
世界上沒有陌生人，只有還未認識的朋友。
社交是人與人的來往，目的在于使人更為完善并更有利于社會，而在具體交往中，則以索取與給予作為直接目的。作為成功交際的直接后果則是互補與感情溝通。
人與人之間情感的溝通，是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗。情感溝通是由兩部分組成的：一是共鳴，即對同一事物或同類事物具有相仿的態(tài)度及相仿的內(nèi)心體驗。二是振蕩，即由于共鳴而雙方情緒相互影響，以致達到一種比較強烈的程度。前者是找到共同語言，后者是掏出心來，心心相印。
你的機智和幽默就像一縷陽光，驅(qū)散積壓在他人胸中的層層烏云。
口才訓練學習心得篇六
2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角，女生揉著裙擺羞澀的說：“你知道嗎，據(jù)說百分之九十的女生都喜歡強吻的感覺。”，男生推了推眼鏡，思索片刻后問道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?”(純良大叔)大咖匯網(wǎng)友：“剩下的百分之十喜歡墻堅?！?BR> 4.每次媳婦一跟我吵架，就哭著跑出去逛街購物，以發(fā)泄心中的不滿。今天媳婦哭著對我說：“這日子沒法過了?！蔽覇栂眿D怎么了，她說：“你已經(jīng)一個星期沒跟我吵架了?！?BR> 6.消費者：怎樣分辨八角(大料)和莽草?磚家：可以嘗一嘗。消費者：味道有什么不同?磚家：八角是甜的，莽草有劇毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。
7.有次我?guī)€當警察的朋友去我家，當時我小侄女在我家玩，然后那哥們就逗我小侄女說：你唱個警察叔叔的歌，我給你買好吃的。小侄女當時就唱到：“我在馬路邊，撿到十塊錢，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢，買了一盒煙，我高興的說了聲，叔叔不要臉?！蹦歉鐐儺敃r臉就黑了。。。
8.“帥有個屁用，到頭來還不是被卒子吃掉!”“帥有士陪，有炮打，有馬騎，有車坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”
9.剛過馬路聽到碰一聲，回頭看一個人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。臥槽!我的小伙伴呢?!
10.你在法國，坐一小時的車，你就到德國了，再坐一小時，你就到波蘭了。同個時間點，你在北京朝陽區(qū)，坐一小時的車，你在朝陽區(qū)，再坐一小時，你還是在朝陽區(qū)。
11.在我回憶得起來的高中生活里，一定有一個二貨，在全班炸開鍋爆笑的時候，他也傻乎乎跟著笑，然后一邊笑一邊滿臉好奇地問我：“怎么了怎么了怎么了”。。。
口才訓練學習心得篇七
趁著年輕把能干的壞事都干了吧，沒幾年了。
高考成績出來了，老師長出一口氣對我說：其實沒考上，對你和大學都是一種幸福。
我那么喜歡你，你喜歡我一下會死啊。
80后的重要任務是制造08后。
再丑也要談戀愛，談到世界充滿愛。
好男人就是反復睡一個姑娘，一睡就睡一輩子。
這種烈女型女流氓，真是世所罕見。
臉先著地，無力回天。
初戀無限好，只是掛得早。
別人都說我長得天生勵志!
你爸媽要是把那十分鐘用來散步該多好啊。
初中的體育老師說：誰敢再穿裙子上我的課，就罰她倒立。
生的偉大，死在花下!
傻b中的戰(zhàn)斗機，賤人中的vip。
做個有氣質(zhì)的流氓，做個有品位的色狼，做個有知識的文盲。
你沒那么多觀眾，別那么累。
您都好意思撒謊了，我哪敢好意思不信呢?
舉肉穿腸過，老婆心中留。
壞人需要實力，敗類更需要品位。
你淺淡的眸中印著我優(yōu)美的身姿。
繁花似錦我寫不夠，城墻布滿你的哀愁。
口才訓練學習心得篇八
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法。
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)。
b、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)。
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
3.贊美接近法。
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
4.示范接近法。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時，為其整理。
d.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：
a、顧客的表情和反應，察言觀色。
b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
口才訓練學習心得篇九
看進去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學習口才也要不斷地開口開口再口!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。
一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。
因為如果你不把每個字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。
我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。
我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。
平時空閑時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。
長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!
復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍?？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧?。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> 這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。
簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。
在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應用能力。
在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。
這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬椤幼鳌?BR> 我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點到哪里;焦點到哪里，學問到哪里!這種方法進步更快。
即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
口才訓練學習心得篇十
【對你微笑，純屬禮貌】。
【人和豬的區(qū)別就是：豬一直是豬，而人有時卻不是人】。
【你到底喜歡我什么，我改還不成嗎?】。
【我愛你時，你說什么就是什么。我不愛你時，你說你是什么?！?。
【生命這么長，等你幾年算什么】。
【來世記得早點來娶我。】。
【有本事.你就愛我一輩子!
口才訓練學習心得篇十一
在訓練口才一定時間的時候，你有哪些。
要與大家分享呢?下面本站小編整理了口才訓練心得體會，供你閱讀參考。
初次接觸這門課程是由于要選修它，當時我是抱著一種無所謂的態(tài)度，什么作業(yè)什么的都直接網(wǎng)上去copy，但是當我看了第一講的時候，我發(fā)現(xiàn)我錯了，這門課程正是我現(xiàn)階段急需的一門課程，作為一名大三的學生，明年我們就要去實習工作，然而對于不善言辭的我來說，是一件很恐慌的事情。所以這門課程就是我目前最需要的，因此，我很認真的學習了這門課，甚至做了許多便條。
進入大學之前，我是不是一個性格很開朗的人，平時和熟的朋友在一起還好，能暢所欲言、搞怪逗笑的，但是當我遇到陌生人的時候，就會很靦腆。在學習《演講與口才》這門課之前，我是很害怕演講的，站在那么多人的面前、還很正式的說話，就會心跳加速，頭腦一片空白，會放不開，會怕講不好。反正就是上臺演講時，各種情緒就都會出來。但是在現(xiàn)在這個競爭如此激烈的社會了，不善于演講或者口才不好，那將是致命的。因為在很多時候，比如說面試，你就需要良好的演講才能，這樣才能把你完美的介紹出去。
在學了這門課之后，我有了很多的感觸。這門課讓我學到了很多，知道了怎樣去演講、怎樣寫。
演講稿。
演講都有什么技巧在演講時應注意哪些事項等等。學習禮儀時，我才知道原來穿西裝有那么多的講究，在上這門課之前，我都不知道它還有這么多的注意事項。從前，我的手鏈手鐲都是戴哪只手舒服就戴哪只手，從沒想過戴手鐲也有這么多講究，學習課這門課之后，我才了解，以后得注意了。其實，這門課我最大的收獲，也是最最重要的收獲就是，我克服了自己的內(nèi)心恐懼，在班上的演講中走上講臺。我覺得，這對我是最重要的。在這之前，我從來都沒有過類似的體驗，沒有過在那么多的人面前特別是還有很多不太熟悉的人面前那么正式的演講的經(jīng)歷。因為我的性格不是很開朗，也不是很善于表達自己的感情，以前也沒有過演講的訓練，所以現(xiàn)在我的演講是相當?shù)牟缓?。?jīng)過看了這門視頻課程的學習，我的演講水平有了一點兒進步。雖然我的演講還是不好，但是最起碼，我有了演講的體驗，我知道了在講臺上是什么感覺，我體驗到了演講時的那種感受。我不在害怕或者不敢走上講臺，走上講臺，或許你演講的并不好，但是你已經(jīng)克服了內(nèi)心的恐懼，從這點來說，你已經(jīng)成功了。
這門課程雖然是視頻教學，但是老師講的很仔細，只要你認真的去揣摩老師的話，然后盡量去試著去做，你會發(fā)現(xiàn)，你在慢慢的蛻變，在慢慢的進步。這是一個長期培養(yǎng)的過程，不能一蹴而就。但是當你克服了內(nèi)心的恐懼，能去表達的時候，你就已經(jīng)成功了。
在當初大二時選修公選課時，看到演講與口才這題目時，心中就有一絲想選的的沖動，因為自己的口才一直都不好，也從沒做過所謂的公眾演講，在這方面吃過很多苦頭，也因此失去很多機會，一直想好好練習，但又不知從何做起，但是由于多種原因，還是沒有選這門課。
今年的選修課，室友選了這門課，我便問他，這課肯定要上臺演講，你不怕演講嗎?其實這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢。”我覺得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅持，所以我初步目標是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實如何邁出這第一步是很難的。
上了這課才發(fā)現(xiàn)其實自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺做。
自我介紹。
確實鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺，上臺后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。
萬事開頭難，第一次有了勇氣邁上講臺，后面的上臺次數(shù)雖然不多，但是相對來說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應該在課余時間好好讀熟，這樣講的時候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實現(xiàn)了。
這樣一個演講與口才課更多是給你提供一個說的機會，一個場合，短短幾節(jié)課不可能讓你的說話水平有個實質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺上，你可以想想自己站在一個很重要的場合，你在上面做公眾演講，在平時，這樣的機會還是很難得的，所以我覺得這個課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個課還是很有必要堅持下去，老師我很滿意，雖然說實在話，第一次課對張老師有那么一點失望，因為一開始我以為這門課的老師肯定會是一個普通話十分好的老師，可惜的是張老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標準的普通話，而需要有個很負責任的心很對學生的教導，我覺得這點我對張老師很滿意。
演講它側(cè)重于人們在大庭廣眾面前的口語表達能力。口才指人說話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語表達能力。在今后的人生中我們必須很好的學會這方面的能力我們才能走的更順。
張老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機會。張老師其中的倆句話是：“責任高于一切，成就源于一切”、“機遇只給有準備的人”，我想我會記住這句話的。
口才訓練學習心得篇十二
說話的恐懼往往是阻礙一個人表達自我、展現(xiàn)個性的絆腳石。只有決心克服這種恐懼，才能在交流中言之有物，贏得聽眾的認可。
2.克服恐懼心理，堅持真話實說。
說話必須圍繞著一個中心，把自己的意思表達清楚。最重要的是，所說的話必須是自己真實的想法和情感，才能打動聽眾的心。
3.克服恐懼心理，注重情感交流。
言語的魅力不在于華麗的辭藻和流暢的語言，而在于情感的真誠和流露。只有用真情實感打動聽眾的心，才能在交流中真正獲得成功。
4.打有把握之仗，充分準備。
在眾人面前講話需要充分的準備工作，只有做好充分準備，才能增加自信，從容地面對聽眾。
5.打有把握之仗，揭示真相。
要讓別人理解你所說的話，你必須自己清楚地了解并揭示真相。只有真正掌握你所表達的內(nèi)容，才能把話說得明明白白、無懈可擊。
6.打有把握之仗，簡明扼要。
有時，越是簡單的話語越容易讓人留下深刻的印象。要想讓別人理解你的意圖，話語必須簡潔明了，流利順暢，讓人一下就明白你的意圖。
7.打有把握之仗，牢記名字。
尊重對方，牢記對方的名字非常重要。這不僅顯示了對方的重要性，還能讓你在交流中更好地與對方溝通，贏得對方的信任和好感。
8.打有把握之仗，閱讀好書擴充見識。
閱讀是一種拓寬思路、擴充知識和見識的最佳途徑。通過閱讀很多優(yōu)秀的作品，可以提高自己的語言能力、詞匯量和表達能力，展現(xiàn)更多的內(nèi)涵和理解力。
9.打有把握之仗，學習經(jīng)典錘煉思維。
研讀經(jīng)典，可以錘煉自己的思維能力，提高自己的邏輯思維能力和分析能力，對于自己理解言行舉止，社交能力的提升都非常有幫助。
許多偉大的人物都會歸功于他們對于學習的熱愛。英國桂冠詩人每天都會研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀并且完整地背誦下來，羅斯金的母親每天都要求他背誦圣經(jīng)中的章節(jié)，甚至規(guī)定每年大聲朗讀一遍，絲毫不能遺漏。福克斯還會經(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的`演講風格，林肯也能熟練地背誦柏恩斯、布朗寧等許多人的詩集，他的辦公室里還擺放著一本拜倫的詩集。
說話的熱情對于成功至關重要。埃默生曾說：無熱沉即無偉大。這句話不僅僅是文學修辭，更是通往成功之路的航標。只要你充滿激情，你就能夠感染聽眾。
最有個性的現(xiàn)實素材常常能打動人。當然，把話說好比寫好更為關鍵，書面語和口頭語言是不同的，不要試圖將講稿背熟。在準備演講過程中，如果你能夠?qū)⒆约壕哂幸饬x或趣味的生活經(jīng)歷融入其中，那么你的演講就一定能夠吸引聽眾的耳朵。
如果你能站在對方的立場上，體諒對方的想法，那么你的思想將更為升華，解決問題也更為容易。在增加語言魅力方面，勇敢地分享那些幽默小故事不僅能讓你增加對別人的好感度，也能讓你自己更為開心。
將聽眾請進你的談話中，讓他們參與其中才能夠營造出輕松的談話氛圍。如果你能夠站在對方的角度思考，認同對方的觀點，那么溝通就更為有效果。
我們應該善待別人，也要學會善待我們自己。寬容地面對自己的缺陷，以輕松的心態(tài)對待生活中的不如意。畢竟，充滿幽默感的生活將更加愉快，更能讓我們對生活保持積極的態(tài)度。
幽默被認為是一種高水平的智力活動，其中幽默言辭就像一種潤滑劑，能夠有效地降低人與人之間的磨擦和沖突。當我們遇到困難時，使用幽默的語言可以緩解他人怒氣，減輕他人的憤怒，化解矛盾和沖突，使我們更從容地在溝通中前行。
口才訓練學習心得篇十三
最近我讀了一本名為《客服人員超級口才訓練》的書籍，讓我受益匪淺。作為一名醫(yī)院客服人員，我之前認為只要解決患者的問題并讓他們滿意，就算完成了任務。但現(xiàn)在我知道，這項工作需要精細、用心地為患者服務，把他們當做朋友或家人。以下是我從這本書中得到的一些感悟。
首先，一個客服人員應談吐文雅，語調(diào)輕柔并保持愉快的聲音，注意抑揚頓挫，這對于我們這些咨詢客服人員尤其重要。我們需要表現(xiàn)出對患者的尊重，并用適當?shù)亩Y貌用語來提高服務的質(zhì)量。只有熱情對待患者，我們才能建立起相互信任的關系。在短暫的溝通中，我們要留下讓患者印象良好的印象。如果留下不好的印象，這個負面印象就會對患者的信心和看法產(chǎn)生長久的負面影響。誠實守信也是非常重要的，我們必須遵守承諾，并及時通知患者有任何變更，以免給患者造成麻煩。我們必須平等對待每一個患者，無論看病的人多寡、身份高低。
其次，客服人員的營銷意識也很重要。要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院，我們需要抓住合適的時機并且注意患者的需求。我們需要關注個性化服務，讓患者認為我們的服務是其他醫(yī)院無法提供的。只有獲得了患者的認可，我們才能了解他們的需求，從而更好地服務他們。有效的傾聽也是非常重要的。每個人都有表達需求的欲望，我們應該盡可能地鼓勵患者多說一些，同時自己要成為一個忠實的傾聽者，從而讓患者感受到尊重，這有利于建立服務的良好氛圍并取得患者的信任。只有認真傾聽，我們才能明確患者的真正需求。在傾聽的過程中，我們需要提出有效的問題。
發(fā)問是打開患者“話匣子”的關鍵，如果需要了解患者的想法，不妨利用發(fā)問讓他們開口。傾聽是有效溝通的先決條件，通過發(fā)問傾聽并認真傾聽，可縮短客戶服務人員與顧客之間的距離?？蛻舴杖藛T要取得患者的信任，始于溝通中的共鳴氛圍，要為患者著想，以理性的態(tài)度和專業(yè)的角度來幫助他們。在工作中，客戶服務人員還應注意識別患者的性格類型，并采用有針對性的技巧進行說服，以提高工作效率。
解決患者投訴是客戶服務人員常見的工作任務。在處理投訴時，首先要尊重患者的抱怨，理解抱怨是由期望和實際差距引起的?？蛻舴杖藛T需要保持冷靜，耐心安撫患者，不要讓患者的情緒影響自己的情緒。要注意委婉發(fā)問、仔細聆聽和認真記錄抱怨，以找到解決問題的方法。在確定是問題的責任時，客戶服務人員應勇敢承認錯誤，并向患者道歉，不要試圖和患者爭辯，要重新贏得他們的信任。如果發(fā)現(xiàn)自己無法解決患者的投訴，客戶服務人員應及時尋求上級的幫助，以避免進一步升級沖突。在處理投訴后，要再次向患者表示歉意，并展示醫(yī)院對患者抱怨的積極態(tài)度。最重要的是，客戶服務人員要不斷提高自己的專業(yè)水平和耐心盡職精神，成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人士。
最后，與患者進行巧妙的溝通并解答他們的.問題是客戶服務人員最基本的任務之一。客戶服務人員應該保持自信，無論是電話溝通還是面對面會談，都應該使用平穩(wěn)柔和的語音，以專業(yè)的回答、流暢的問題解決過程和成功處理患者抱怨的流程爭取患者的尊重。要有換位思考的能力，將患者視為自己的家人，并以此心態(tài)與患者進行溝通，這樣才能滿足患者的期望，提供最佳服務效果。及時反饋并向患者提供“定心丸”，幫助他們減輕焦慮。
提升患者對醫(yī)院的好感度，回訪電話成為了必不可少的環(huán)節(jié)。無論是電話回訪還是其他方式，客服人員都應該提前告知患者回訪的目的，并且向患者表示歉意，以免打擾到患者的正常生活。
醫(yī)院設立咨詢客服就是為了讓患者在到達醫(yī)院之前，就能對醫(yī)院有個大致的了解。因此，客服人員的職責變得非常重要，他們是患者對于醫(yī)院的第一印象。在閱讀本書之后，我的感受頗多。我認識到我還需要學習更多的客服知識，以便在未來的工作中，能夠像這本書中介紹的那樣，熱情細致、勤勉盡責地為患者服務。
口才訓練學習心得篇十四
銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹立專業(yè)形象。
一名成功的銷售人員應有一個專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑;在動作上，要規(guī)范有禮;在語氣上，說話要真實誠懇，吐字要準確清晰。須知道，好的專業(yè)形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒。
在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵;做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準備等等。
4、練習說話的語音、語調(diào)、語氣。
你可以利用你的空余時間，練習說話的語音、語調(diào)、語氣等。盡可能地說標準的普通話，少說方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致。總之，你要盡可能令對方聽清楚你的說話。
5、多與他人進行交流。
銷售不是只有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗，訓練你的口才。
6、用詞準確。
銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動不了對方，對你的銷售也毫無好處。所以，多看書學習，多進行銷售口才訓練很重要，有了學識底蘊，你的說話自然更具說服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務。
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對你所要推銷的東西有最全面的了解與見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感。
在交談中加入適當?shù)挠哪心芰钅愕恼f話更有趣生動，吸引對方，也能舒緩緊張嚴肅的氣氛，令你的銷售更順利進行。
這些都是最實用的銷售人員必看銷售口才訓練方法，練好它們，相信你的銷售口才能得到大大提升哦!
口才訓練學習心得篇十五
口才是一個人在交際中表達自己的重要能力，它關乎著一個人的形象魅力和表達能力。然而，很多人都覺得自己的口才不好，不懂得如何改善。在經(jīng)歷了一段時間的口才訓練后，我有一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：堅持練習是關鍵。
口才訓練不是一蹴而就的過程，它需要持續(xù)的堅持和努力。我發(fā)現(xiàn)，只有通過長期的訓練和實踐，才能提高口才的水平。每天找一些口才訓練的素材，如演講稿或口頭表達練習，然后嘗試去運用它們，經(jīng)常和他人進行交流，這樣可以鍛煉自己的表達能力和應對能力。盡管一開始可能困難和尷尬，但只要堅持下去，就會發(fā)現(xiàn)自己的口才一天天進步。
第三段：語言表達要簡潔明了。
作為口才，語言的表達非常重要。在訓練的過程中，我發(fā)現(xiàn)簡潔明了的表達方式更容易被人接受和理解。不要過多地堆砌修辭和較長的句子，而是要盡可能用簡潔的詞匯和簡單的句子來表達自己的觀點。這樣不僅可以避免讓聽眾感到混亂，還能夠更準確地傳達自己的意思。因此，在平時的訓練中，我著重鍛煉自己的語言表達能力，盡量讓自己的表達方式更加簡潔明了。
第四段：情緒控制很重要。
在口才訓練中，情緒的控制是一個非常關鍵的因素。當我們面對大庭廣眾時，緊張和害怕是常有的事情。然而，如果我們無法控制情緒，就很容易出現(xiàn)一些不良的表現(xiàn)，從而影響我們的口才表達。因此，我學會了通過深呼吸和積極的心理暗示來控制自己的情緒。在訓練中，我經(jīng)常在朋友和家人面前進行演講練習，通過自信地站在舞臺上，我能夠慢慢地掌控自己的情緒，更好地展示自己的口才能力。
第五段：自信心的培養(yǎng)與反思。
自信心在口才訓練中起著至關重要的作用。沒有自信就很難在交流中表現(xiàn)出色。我意識到，自信是通過實踐和不斷反思來培養(yǎng)的。在每一次訓練和演講結(jié)束后，我都會對自己的表現(xiàn)進行反思和總結(jié)，找出不足，并且制定改進計劃。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)自己的口才能力逐漸提高，并且逐漸培養(yǎng)出了自信心。這樣的反思和總結(jié)讓我更加有動力去堅持口才訓練，不斷提升自己的表達能力。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過口才訓練，我明白了堅持練習、簡潔明了的表達、情緒控制、自信心培養(yǎng)和反思總結(jié)的重要性。我相信只要堅持下去，任何人都能夠通過口才訓練提高自己的表達能力。與此同時，通過這個過程，我也感受到了自己的成長和進步。我相信，掌握一定的口才技巧和經(jīng)驗，將會為自己的人際關系和職業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇和成功。
口才訓練學習心得篇十六
第一段：引言（概括）。
求職是每個即將畢業(yè)的大學生所面臨的重要任務之一。在求職過程中，良好的口才訓練不僅能幫助我們自信地回答面試問題，還能突顯我們的優(yōu)勢與特長。通過參加一系列口才訓練，我深刻體會到口才的重要性，并從中受益匪淺。
第二段：獲取信息。
首先，一位求職者需要了解公司詳情，以便在面試中給出針對性回答。在口才訓練中，我學到了正確獲取信息的方法。通過閱讀公司網(wǎng)站、新聞報道、社交媒體等渠道，我可以了解到該公司的發(fā)展情況、產(chǎn)品與服務，以及核心價值觀。這些信息將幫助我在面試中更好地展示自己的專業(yè)知識和對公司的了解，增加面試官對我的好感。
第三段：自我介紹。
其次，面試中的自我介紹是非常重要的環(huán)節(jié)。在過去的口才訓練中，我學會了如何在短短幾分鐘內(nèi)準確地介紹自己，突出個人能力和特長。我明白自我介紹需要簡潔明了，同時要讓面試官對我有一個全面的了解。通過實踐和反復演練，我的自我介紹能夠在短時間內(nèi)概括我過去的學習經(jīng)歷、實習經(jīng)驗以及個人項目成果，讓面試官對我產(chǎn)生興趣并提出進一步的問題。
第四段：問題回答。
在面試過程中，回答問題是展示口才能力的重要環(huán)節(jié)。通過口才訓練，我學會了如何運用邏輯和推理，以清晰和有條理的方式回答提問。在準備面試之前，我會研究常見的問題，并準備自己的回答，同時也要培養(yǎng)臨場應變的能力，以應對突發(fā)問題。在口才訓練中，我也學到了如何通過具體的例子和成果來支持我的回答，使面試官對我的回答更有說服力。
第五段：總結(jié)。
通過這一系列的口才訓練，我深刻體會到了口才在求職過程中的重要性。良好的口才能力不僅在面試中幫助我們與面試官建立良好的溝通，更能夠在工作中與同事和客戶有效地溝通和合作。通過口才訓練，我提升了自己的表達能力和思維邏輯，并且增強了自信心。在未來的求職過程中，我將繼續(xù)努力，持續(xù)訓練口才，以期在面試中給出更好的表現(xiàn)。同時，我也鼓勵其他求職者加入到口才訓練中來，提升自己的口才能力，增加求職競爭力。
總結(jié)起來，通過參加口才訓練，我深刻體會到了口才在求職過程中的重要性。獲取信息，自我介紹和問題回答，都是口才訓練的重點。通過不斷的實踐和反復演練，我提高了自己的自信心和表達能力。在未來的求職過程中，我將繼續(xù)努力，持續(xù)訓練口才，期待在面試中給出更好的表現(xiàn)，成功找到理想的工作。
口才訓練學習心得篇十七
說到銷售，我想我們每個人都不會陌生，甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么，我們怎么才能做一個優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來說，我們的銷售就是溝通。所以說，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學會怎么與我們的客戶進行有效的溝通交流。
在此書中，作者將內(nèi)容分為了三個板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程，即銷售過程中的開發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報價、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進行詳細的闡述，情景對話與技巧說明相結(jié)合，寓景于理，全程模擬了銷售各個環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動的情景案例。下面我就談談我在第一部分上得到的收獲:。
首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心。我個人認為，無論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心缺一不可。
所謂雄心，就是說我們要有遠大的志向，制定遠大的人生目標。正所謂不想當將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒有什么遠大的理想，那么我們的生活終將是默默無聞的，不會有多大的改變，工作上也不會有太大的進步、提升。所以說，雄心是我們成功的基礎。
糕了，后來在領導和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒有了之前的各種擔心與不適，才有了今天的收獲。所以說，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P鍵。
次書中說誠心是銷售的靈魂。我個人認為，更是我們做人的靈魂。我們常常說到，我們要以誠為本、以誠待人，說的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠實，坦誠。不能弄虛作假。不然我將永遠無法彌補我們的謊言。
古人云：世上無難事，只怕有心人。說的就是我們無論做什么事情都要專心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長進步帶來了很大困難。
一個富有愛心的人，不但能讓自己快樂，同時也能幫助別人。我們作為社會中的一員，我們應該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過這樣一則故事。故事的大意說的是一個人幫助了一個富人。富人想用錢來回報這個好心人。這個好心人說我不需要你的錢，你只需要在看到有需要幫助的人那時候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個舉動得到很好的延續(xù)。后來有一天，這個富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個小女孩。所以說我們伸出援助之手的時候，也是在幫助我們自己。
說我們要有耐心。
總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關鍵。
口才訓練學習心得篇十八
口才是一項非常重要的能力，它在我們的日常生活中起到了至關重要的作用。所以，通過口才訓練來提高自己的口才能力，是很有必要的。在我做了一段時間的口才訓練后，我深深地體會到了它的重要性和幫助，同時也收獲了一些心得和體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)口才訓練可以讓我更加自信。在訓練開始的時候，我總是感到有些緊張和畏懼，擔心自己的表達能力不夠好。但是，通過一次次的訓練，我逐漸放松下來，開始自信地表達自己的觀點和想法。當我能夠清晰、有條理地表達出自己的想法時，我感覺到自己的自信心不斷提升。而這種自信心不僅體現(xiàn)在口才訓練中，也會影響到我的其他方面，讓我更加勇敢地面對各種挑戰(zhàn)和困難。
其次，口才訓練培養(yǎng)了我的思維能力。在訓練中，我們需要迅速捕捉到問題的關鍵點，然后迅速回應和解決問題。這要求我們具備良好的思維能力和邏輯思維能力。通過不斷地思考和練習，我的思維能力得到了很大的提高。我能夠更加清晰地思考問題，更加準確地表達自己的意見。這在學習和工作中給我?guī)砹撕艽蟮膸椭夷軌蚋涌焖俚乩斫夂驼莆罩R，高效地解決問題。
另外，口才訓練也讓我變得更加善于傾聽和溝通。在訓練中，我們需要傾聽其他人的觀點和意見，然后進行適當?shù)幕貞?。這要求我們善于傾聽和溝通。通過一次次的訓練，我注意到自己的傾聽能力得到了很大的提升，我能夠更加認真地傾聽他人的觀點，并且能夠給予合適的回應。這種傾聽和溝通的能力在日常生活中非常重要，可以幫助我們更好地與他人相處和合作。
此外，口才訓練也提高了我的邏輯思維和表達能力。通過訓練，我學會了如何更加清晰地組織自己的語言，讓自己的表達更加有條理和連貫。這對于我們?nèi)粘５慕涣骱捅磉_非常重要，可以讓我們更加準確地傳達自己的意思，并且能夠更好地與他人溝通和交流。邏輯思維和表達能力的提高，讓我在學術和職業(yè)發(fā)展上有了更大的優(yōu)勢，取得了更好的成績和回報。
最后，我還發(fā)現(xiàn)，口才訓練培養(yǎng)了我的應變能力和自信心。在訓練中，我們經(jīng)常面臨著各種意外和挑戰(zhàn)，需要即時做出回應。這要求我們有很強的應變能力和自信心。通過訓練，我能夠更加從容地面對各種問題和困難，能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和壓力。這種應變能力和自信心不僅在口才訓練中適用，在其他的學習和工作中同樣非常重要，讓我能夠以更加積極和自信的態(tài)度面對生活中的各種困難和挑戰(zhàn)。
總而言之，口才訓練是一項可以提高口才能力的重要活動。通過口才訓練，我不僅增強了自信心、提高了思維能力和表達能力，還培養(yǎng)了傾聽和溝通的能力，提高了邏輯思維能力和應變能力。我相信，在今后的學習和工作中，這些技能和能力都將對我起到非常重要的作用。因此，我會繼續(xù)堅持口才訓練，不斷提高自己的口才能力，以更加優(yōu)秀的口才迎接未來的挑戰(zhàn)。
口才訓練學習心得篇十九
2.山上五棵樹，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。
3.山前有只虎，山下有只猴?；f猴，猴斗虎;虎攆不上猴，猴斗不了虎。
二、復韻母練習。
1.磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨;梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。
2.出南門，走六步，見著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆;過了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。
3.哥挎瓜筐過寬溝，過溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。
三、唇音練習。
1.老方扛著黃幌子，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子，老黃要拿老方的黃幌子，末了兒方幌子碰破了黃幌子，黃幌子碰破了方幌子。
2.粉紅墻上畫鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳凰。
3.吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒。
4.八百標兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮。
四、鼻韻母練習。
1.扁擔長，板凳寬，扁擔沒有板凳寬，板凳沒有扁擔長。扁擔綁在板凳上，板凳不讓扁擔綁在板凳上。
2.一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。
3.任命是任命，人名是人名，任命不能說成人名，人名也不能說成任命。
五、舌尖中音練習。
1.你會燉燉凍豆腐，你來燉我的燉凍豆腐;你不會燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。
2.老羅拉了一車梨，老李拉了一車栗。老羅人稱大力羅，老李人稱李大力。老羅拉梨做梨酒，老李拉栗去換梨。
3.有個面鋪門朝南，門上掛著藍布棉門簾，摘了藍布棉門簾，面鋪門朝南;掛上藍布棉門簾，面鋪還是門朝南。
4.大刀對單刀，單刀對大刀，大刀斗單刀，單刀奪大刀。
六、舌根音、舌面音練習。
1.七加一，再減一，加完減完等于幾?七加一，再減一，加完減完還是七。
2.你也勤來我也勤，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟，心心相印團結(jié)緊。
3.一班有個黃賀，二班有個王克，黃賀、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻，王克寫詩歌。黃賀幫助王克寫詩歌，王克幫助黃賀搞木刻。由于二人搞協(xié)作，黃賀完成了木刻，王克寫好了詩歌。
4.小郭畫了朵紅花，小葛畫了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花，小葛把他的黃花換了小郭的紅花。
七、翹舌音、平舌音、練習(1)。
1.天上有個日頭，地下有塊石頭，嘴里有個舌頭，手上有五個手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。
2.三山屹四水，四水繞三山;三山四水春常在，四水三山四時春。
3.長蟲圍著磚堆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆。
4.師部司令部指示：四團十連石連長帶四十人在十日四時四十四分按時到達師部司令部，師長召開誓師大會。
5.早招租，晚招租，總找周鄒鄭曾朱。
八、翹舌音、平舌音、練習(2)。
1.紫瓷盤，盛魚翅，一盤熟魚翅，一盤生魚翅。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚翅。一口魚翅剛到嘴，魚刺刺進齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒。
2.字紙里裹著細銀絲，細銀絲上趴著四千四百四十四個似死似不死的小死虱子皮。
3.石、斯、施、史四老師，天天和我在一起。石老師教我大公無私，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思，史老師送我知識鑰匙。我感謝石、斯、施史四老師。
4.石獅寺前有四十四個石獅子，寺前樹上結(jié)了四十四個澀柿子，四十四個石獅子不吃四十四個澀柿子，四十四個澀柿子倒吃四十四個石獅子。
口才訓練學習心得篇二十
口才訓練是提升個人溝通能力的重要途徑，無論是在工作中還是日常生活中，都需要有一定的口才技巧來表達自己的觀點和想法。通過日?？诓庞柧殻疑钌畹伢w會到口才對于個人的發(fā)展和溝通交流的重要性，也收獲了不少經(jīng)驗和體會。
第二段：培養(yǎng)表達能力。
日?？诓庞柧殞τ谂囵B(yǎng)個人的表達能力起到至關重要的作用。在日常生活中，我們常常需要與不同的人進行交流和溝通，不僅是在工作，也包括與朋友、家人的對話。通過不斷的口才訓練，我學會了如何用簡潔明了的語言將自己的觀點清晰地傳達給對方，提高了表達的準確性和說服力。這在工作中尤為重要，可以使我更好地與同事合作，提高工作效率。
第三段：增加自信心。
日常口才訓練還能幫助我們增加自信心。剛開始練習時，或許會感到緊張和害怕，但只有不斷地面對挑戰(zhàn)，才能克服這種顧慮。通過通過模擬演練和實際的演講訓練，我漸漸地擺脫了緊張，提高了自信心。自信的表達能讓我們更加從容地面對各種場合，不再被言語所困擾，更能有效地傳遞自己的意思和觀點。
第四段：提高思維能力。
日?？诓庞柧氁灿兄谂囵B(yǎng)和提高自己的思維能力。在口才訓練中，我們需要提前準備和組織自己的思路，找到問題的關鍵點，并用有力的論據(jù)支持自己的觀點。這樣的訓練使得我在平時的思考中更加有條理，能夠更快地分析問題和提出解決方案。同時，訓練中還需要借助于邏輯推理和創(chuàng)新思維，這也在很大程度上提高了我的思維能力。
第五段：鍛煉應變能力。
日?？诓庞柧殞τ阱憻拏€人的應變能力也是非常重要的。在面對不同的人和情況時，我們需要隨機應變，根據(jù)實際情況做出相應的調(diào)整。這在演講和辯論訓練中體現(xiàn)得尤為明顯，我們需要隨時調(diào)整自己的思路和語言，以更好地應對對方的觀點和反駁。通過這樣的訓練，我逐漸克服了不善應變的困境，學會了在工作和生活中更好地應對各種突發(fā)情況。
總結(jié)：
通過日?？诓庞柧殻也粌H培養(yǎng)了自己的表達能力和思維能力，還增加了自信心和應變能力?？诓庞柧毷且粋€長期的過程，需要持之以恒，通過不斷的實踐和反思，不斷地提高自己的口才水平。只有通過日常的努力和訓練，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)，提升個人的溝通能力。
口才訓練學習心得篇二十一
最近在讀《客服人員超級口才訓練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時間了，以前認為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項工作要是做到精做到細，是要用心去為患者服務的，要把患者當成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：
首先，談吐文雅、語調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語，來提高溝通服務的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會被患者擴大到整個醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個負面印象就可能長久地影響患者對我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務中，誠實守信也是非常地重要的，我們預約的患者，答應患者的事情一定要做到，如有什么變動，一定要及時的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認同。每個患者，我們都要做到一視同仁，不能說一個做準分子的患者給我們帶來的效益大，我們就熱情接待，一個看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務，也是我們客服人員的一項比較重要的責任，客服人員工作時，要明確自己的責任就是為患者服務，讓患者滿意。
只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進而認真傾聽，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說服患者的關鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營造認同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準確判斷患者的性格類型，然后采用有針對性的技巧進行說服，這樣工作效率就會提高很多。
再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應對的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因為患者的期望值和他們所得到的服務之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因為患者的出言不遜與患者發(fā)生爭吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細聆聽和認真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實是我們的錯誤，就應該勇敢承認，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級的幫助，否則可能會使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔責任。
增加患者對醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了，無論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前，就可以對醫(yī)院有一個大致的了解，那么我們的職責是非常的重要的，是患者對于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學習的客服知識還很多，在今后的客服工作中，我會努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細致、盡職、盡責地完成客服的工作。
口才訓練學習心得篇二十二
口才訓練是提高溝通能力的有效途徑，對個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。通過口才訓練，我深刻體會到溝通的重要性以及如何提高口才技巧對于展現(xiàn)自己，影響他人的能力。下文將從基礎訓練、語言表達能力、肢體語言、演講技巧和實踐中總結(jié)口才訓練的心得體會。
第二段：基礎訓練。
基礎訓練是口才訓練的基石。熟練掌握標準發(fā)音和正確的語調(diào)是基礎訓練的核心內(nèi)容。在開始口才訓練之前，我專注于發(fā)音糾正和語言模仿，以正音教材、英語電影等作為輔助材料，強化自己的語音輸入。此外，讀課文、朗讀文章和模擬情景對話也是基礎訓練的重要環(huán)節(jié)，通過多次反復練習提高自己的口語表達能力，使自己在正式場合能夠自如地表達思想。
第三段：語言表達能力。
語言表達能力是口才訓練的核心內(nèi)容之一。除了正確的發(fā)音外，正確且恰當?shù)厥褂迷~匯和語法結(jié)構(gòu)也是重要的要素。通過閱讀、聽力、寫作以及口語練習，我擴大了詞匯量和語法知識。同時，培養(yǎng)自己簡潔、明了、邏輯清晰的思維和表達方式也是提高語言表達能力的關鍵。在訓練過程中，我積極參加辯論賽和演講比賽，通過與他人辯論和演講的鍛煉，我能更好地將自己的觀點準確、有力地表達出來。
第四段：肢體語言。
肢體語言是口才訓練的重要組成部分。人們在日常交流中，不僅通過口頭語言來傳遞信息，還通過肢體語言來表達內(nèi)心的情感和意思。在口才訓練中，我學會了注意自己的肢體動作和面部表情，并將其與語言表達進行配合。有明確的手勢和面部表情可以更好地引起他人的注意，增強溝通效果。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己積極運用肢體語言后，更能夠吸引聽眾，提高演講的感染力和說服力。
第五段：演講技巧和實踐。
演講技巧是口才訓練中的高級階段。通過訓練，我學到了很多演講技巧，如開場語、結(jié)尾語、語氣控制和聲音變化等。在實踐中，我主動參加各種演講比賽和公開演講，不斷提高自己的演講技巧。通過這些實踐，我學會了在舞臺上自信、大方地表達自己的觀點，并且學會了怎樣更好地與觀眾建立聯(lián)系和共鳴。
總結(jié)：
通過口才訓練，我意識到口才是一項重要的能力，它有助于我更好地與他人進行溝通、展示自己和影響他人。所以，我會繼續(xù)堅持口才訓練，并不斷提高自己的口才技巧。掌握基礎訓練，提高語言表達能力，注意肢體語言，學習演講技巧和實踐是我總結(jié)的口才訓練心得體會。通過不斷的實踐與鍛煉，我相信我會在口才上越來越進步，給自己帶來更多的機會和成就。
口才訓練學習心得篇一
在你訓練口才的過程中，對口才訓練有沒有什么心得呢?下面本站小編整理了口才訓練心得，供你閱讀參考。
看進去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學習口才也要不斷地開口開口再口!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的。
散文。
先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。
一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。
因為如果你不把每個字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。
我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。
我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。
平時空閑時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。
長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀。
唐詩。
三百首，不會吟詩也會吟!
復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍。可以找一位伙伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> 這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。
簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。
在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應用能力。
在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。
這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬?、動作?BR> 我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《。
新華字典。
》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點到哪里;焦點到哪里，學問到哪里!這種方法進步更快。
即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
1.克服恐懼心理---豁出去就敢說話。
如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理---真話最能感動聽眾。
說話時，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的思想。
3.克服恐懼心理---真情勝過滔滔不絕。
在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。
4.打有把握之仗---要說話就該做好準備。
俗話說;有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。
5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說明白。
6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠。
說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。
7.打有把握之仗---記住對方的名字就能贏得好感。
名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗---多讀好書，增加見識。
如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路。
英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。福克斯經(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。
10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁。
埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。
12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動聽眾。
只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。
13.用獨特的方式打動人--親身經(jīng)歷最能感動人。
自己的獨特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨特的方式打動人-現(xiàn)實素材最有個性。
不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。
15.用獨特的方式打動人--用個人生活增加趣味。
在準備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。
16.用獨特的方式打動人--淡化內(nèi)容排除自我。
在現(xiàn)實生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。
17.用適當?shù)脑掝}感染人---把聽眾請進你的談話中。
讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當?shù)脑掝}感染人---迎合對方的觀點。
按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。
19.增加語言的魅力---勇敢的幽自己一默。
我們應該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對待自己的缺陷，你的生活就會充滿愉快，你的心情就會變得明朗。
20.增加語言的魅力---用幽默打開交流通道。
幽默是一種高級智力活動，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中遇到的困境。
口才訓練學習心得篇二
1、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
2、只有守得住秘密的人，才能得到更多的秘密。
3、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對方眼里，同樣的渺小。
4、有些事，明知是錯的，也要去堅持，因為不甘心;有些人，明知是愛的，也要去放棄，因為沒結(jié)局;有時候文章由，明知沒路了，卻還在前行，因為習慣了。
5、有的人聰明得像天氣，多變;有的人傻得像天氣預報，變天它都看不出來。
6、以為蒙上了眼睛，就可以看不見這個世界;以為捂住了耳朵，就可以聽不到所有的煩惱;以為腳步停了下來，心就可以不再遠行;以為我需要的愛情，只是一個擁抱。我們可以欺騙自己的眼睛，但千萬不要欺騙了自己的靈魂。如果有一天我不再煩你，如果有一天，你的生活中沒有了我，沒有了每天的電話，每天的留言，每天的關心，每天的小小脾氣。我把一切一切都表現(xiàn)了出來，你知道，清楚了，了解了，最終感動了，可是我卻離開了。
7、醫(yī)生叫我進行光合作用，不要熬夜了。
8、一直在等一個人，一個懂得珍惜緣分的人，一個愿意和我牽手相伴到老的人，一個跟我一樣相信世間有真愛的人;一直在等一個人，一個關心我在意我的人，一個懂得包容體諒我的人，一個也許并不完美但懂得珍惜我的人;一直在等一個人，一個與我相親相愛的人，一個我們相互都喜歡的人生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見;遇見了，卻來不及相識;相識了，卻來不及熟悉;熟悉了，卻還是要說再見。
9、一粒鹽，發(fā)了脾氣就是海。
10、養(yǎng)魚挺麻煩的，每周要換一次水，我經(jīng)常忘記。后來就只好每周換一次魚了。
11、小牛放學去打球，踢倒老劉一瓶油，小?；丶胰碛停蚶蟿⒌狼赣仲r油老劉不要小牛還油，小牛硬要把油還給老劉，老劉夸小牛，小直搖頭，你猜老劉讓小牛還油，還是不讓小牛還油。
12、想起那年，就好像還是昨天，說起那年，就好像剛剛發(fā)生，離開那年，一夢就是兩三年，一醒就是很久很久以后。
13、現(xiàn)在你罵我，是因為你還不了解我，等到以后你了解了我……你一定會動手打我的。
14、喜歡一個人，在一起時會很開心;愛一個人，在一起時會莫名的失落。喜歡一個人，永遠是歡樂;愛一個人，你會常常流淚。喜歡一個人，當你想起他會微微一笑;愛一個人，當你想起他會對著天空發(fā)呆。喜歡一個人，是看到了他的優(yōu)點;愛一個人，是包容了他的缺點。喜歡，是一種心情;愛，是一種感情如果，在身邊的最后真的不是你。如果經(jīng)歷了那么多坎坷輾轉(zhuǎn)后，最終還是要分開。
15、我要做個下載軟件，名字叫掩耳。因為迅雷不及掩耳。
16、我是個啞巴，平時說話都是偽裝的。
17、天氣熱得像個笑話，日子過的像句廢話。
18、他殷勤，那是他剛剛愛上你;他笨拙，那是他深深愛著你;他從容，那是他已厭倦你。
19、雖然他來西安，但是斯文白凈，一點兒也看不出秦俑的風采。
20、誰，執(zhí)我之手，消我半世孤獨;誰，吻我之眸，遮我半世流離;誰，撫我之面，慰我半世哀傷;誰，扶我之肩，驅(qū)我一世沉寂;誰，可明我意，使我此生無憾。我，執(zhí)子之手，共你一世風霜;我，吻子之眸，贈你一世深情。我牽爾玉手，收你此生所有;我，撫爾秀頸，擋你此生風雨哭的時候沒人哄，我學會了堅強;怕的時候沒人陪，我學會了勇敢;煩的時候沒人問，我學會了承受;累的時候沒人靠，我學會了自立。就這樣我找到了自己，原來我很優(yōu)秀，更可貴的是，世界上，只有一個我!漸漸地我成熟了，因為沒有更大的不如意，所以現(xiàn)在偶爾的不如意也是幸福的。
22、使我們不快樂的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開一只蒼蠅。
23、生活，是用來經(jīng)營的，而不是用來計較的。感情，是用來維系的，而不是用來考驗的。
24、如果這都不算愛，那我寧愿賣白菜。
25、如果妳不是認真，請不要觸碰勞資的愛情，抱著玩玩的心理開始，結(jié)束的往往很凄涼。
26、讓我看看你那溫柔的獠牙。
27、拋棄別人總比被人拋棄好過一點，所謂離別，總是一個走，一個留，走的那個卻比不上留下的那個痛苦。
28、旁人總是看到我們幸福得牽手，其實真相的是：一旦我放開手，她就會跑去買東西。
29、偶爾要回頭看看，否則永遠都在追尋，而不知道自己失去了什么。
30、女性在所有禮物中，認為花朵最有價值是因為：男性在送花給女性的時候必須克服那種把花拿在文章由手上走在街道上的羞澀感覺。
口才訓練學習心得篇三
好的開場白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點心思設計你的開場白了。首先，你要給客戶展示一個專業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚它的優(yōu)點，激起客人的興趣。
2、練習推銷語言。
提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性，并組織好相應的推銷語言，不斷練習與熟記于心，進行推銷時，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯了。
3、以手勢語言為輔。
在進行口頭推銷時配合對應的手勢語言能為你的推銷加分，比如，你在介紹一件衣服時，你可以使用一些手勢去引導客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。
4、學習正確地措辭。
在說話前，你要經(jīng)過深思熟慮，盡量運用簡單、清楚、通俗、易明的詞語去推銷，這樣就能保證客人是能聽懂你的話的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書與多練習自己的口語。
5、聽取客人的意見。
學會傾聽對提高你的銷售口才能力有很大幫助，因為作為一個精明的導購員，你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時，你不妨多使用反問的語言去引導客人說出他的想法，獲取到對你有用的信息后再推銷也不遲。
一個出色的服裝導購員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷自然會更成功。
口才訓練學習心得篇四
口才訓練方法無非就是多讀、多讀、多記、多說、多練、多想、多聽、多學(學別人)、多準備、多總結(jié)。下面本站小編整理了口才訓練學習心得，供你閱讀參考。
口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。美國前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來后也學他們的樣子。他曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習口才?？炭嘤柧殻缛A羅庚先生在總結(jié)練“口才”的體會時說的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才?！本毧诓挪粌H要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據(jù)每個人的學識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，那么你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。
b、勇敢地講出第一句話,聲音大一點,速度慢一點,說短句,語句中間不打岔。
c、當發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時,可以放松練習,深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次,樂觀面對生活,放松情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習慣,要笑得燦爛、笑得真誠,鍛煉親和力。
5、學會檢討,每天總結(jié)得與失,寫。
心得體會。
每周要全面總結(jié)成效及不足,并確定下周的目標。
1、講故事法。
講自己親身經(jīng)歷的故事、講看到或者聽到的真實故事。
記住一些經(jīng)典的哲理故事、愛情故事、名人故事、勵志故事、童話故事、鬼故事、經(jīng)典的笑話故事等。
講故事法是提高自己口才的有效途徑，是最常用的口才訓練方法。記住一些經(jīng)典故事，并不是要求一字不漏的死記硬背，而是先記住故事的大致內(nèi)容，然后再用自己的語言表達出來。然后再與原故事內(nèi)容比較，看看原故事為什么生動有趣，為什么自己的描述淡而無味，然后再重新組織語言。
2、多與人聊天、交流。
要提高自己的口才，必須要與人多交流，多聊天，而且要多總結(jié)，多學習?？偨Y(jié)自己那句話說得不夠好，想想應該怎樣說更好。多思考別人為什么說得那么精彩等。
3、有準備的實戰(zhàn)。
對每一次社交活動，都事先做好精心的準備，該說什么內(nèi)容?別人可能說什么?自己該怎樣應答等。
4、記住一些常用的形容詞、
成語。
口才不好的人經(jīng)常會遇到不知道該用什么詞來形容的問題，因此，記住一些常用的形容詞是非常必要的。
5、記住一些經(jīng)典語錄、
名人名言。
流行語經(jīng)典段子。
6、記住一些經(jīng)典的。
歇后語。
腦筋急轉(zhuǎn)彎等。
7、多運用修辭手法：夸張、比喻、擬人、排比等。
8、記住并靈活運用一些說話技巧。
9、學習幽默技巧，多運用幽默技巧。
用一句話來總結(jié)口才訓練方法：多讀、多記、多說、多練、多想、多聽、多學(學別人)、多準備、多總結(jié)。
口才訓練學習心得篇五
中國是個文明古國，我的祖先早在一年以前就把四大發(fā)明的生產(chǎn)技術，無條件地貢獻給人類，而他們的子孫后代，從未抱怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進世界科技進步做出了杰出貢獻?，F(xiàn)在，中國與有些國家搞經(jīng)濟合作，并不要求他們無條件地讓出專利權(quán)，只要價格合理，我們一個錢也不少給。
世界上沒有陌生人，只有還未認識的朋友。
社交是人與人的來往，目的在于使人更為完善并更有利于社會，而在具體交往中，則以索取與給予作為直接目的。作為成功交際的直接后果則是互補與感情溝通。
人與人之間情感的溝通，是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗。情感溝通是由兩部分組成的：一是共鳴，即對同一事物或同類事物具有相仿的態(tài)度及相仿的內(nèi)心體驗。二是振蕩，即由于共鳴而雙方情緒相互影響，以致達到一種比較強烈的程度。前者是找到共同語言，后者是掏出心來，心心相印。
你的機智和幽默就像一縷陽光，驅(qū)散積壓在他人胸中的層層烏云。
口才訓練學習心得篇六
2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角，女生揉著裙擺羞澀的說：“你知道嗎，據(jù)說百分之九十的女生都喜歡強吻的感覺。”，男生推了推眼鏡，思索片刻后問道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?”(純良大叔)大咖匯網(wǎng)友：“剩下的百分之十喜歡墻堅?！?BR> 4.每次媳婦一跟我吵架，就哭著跑出去逛街購物，以發(fā)泄心中的不滿。今天媳婦哭著對我說：“這日子沒法過了?！蔽覇栂眿D怎么了，她說：“你已經(jīng)一個星期沒跟我吵架了?！?BR> 6.消費者：怎樣分辨八角(大料)和莽草?磚家：可以嘗一嘗。消費者：味道有什么不同?磚家：八角是甜的，莽草有劇毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。
7.有次我?guī)€當警察的朋友去我家，當時我小侄女在我家玩，然后那哥們就逗我小侄女說：你唱個警察叔叔的歌，我給你買好吃的。小侄女當時就唱到：“我在馬路邊，撿到十塊錢，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢，買了一盒煙，我高興的說了聲，叔叔不要臉?！蹦歉鐐儺敃r臉就黑了。。。
8.“帥有個屁用，到頭來還不是被卒子吃掉!”“帥有士陪，有炮打，有馬騎，有車坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”
9.剛過馬路聽到碰一聲，回頭看一個人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。臥槽!我的小伙伴呢?!
10.你在法國，坐一小時的車，你就到德國了，再坐一小時，你就到波蘭了。同個時間點，你在北京朝陽區(qū)，坐一小時的車，你在朝陽區(qū)，再坐一小時，你還是在朝陽區(qū)。
11.在我回憶得起來的高中生活里，一定有一個二貨，在全班炸開鍋爆笑的時候，他也傻乎乎跟著笑，然后一邊笑一邊滿臉好奇地問我：“怎么了怎么了怎么了”。。。
口才訓練學習心得篇七
趁著年輕把能干的壞事都干了吧，沒幾年了。
高考成績出來了，老師長出一口氣對我說：其實沒考上，對你和大學都是一種幸福。
我那么喜歡你，你喜歡我一下會死啊。
80后的重要任務是制造08后。
再丑也要談戀愛，談到世界充滿愛。
好男人就是反復睡一個姑娘，一睡就睡一輩子。
這種烈女型女流氓，真是世所罕見。
臉先著地，無力回天。
初戀無限好，只是掛得早。
別人都說我長得天生勵志!
你爸媽要是把那十分鐘用來散步該多好啊。
初中的體育老師說：誰敢再穿裙子上我的課，就罰她倒立。
生的偉大，死在花下!
傻b中的戰(zhàn)斗機，賤人中的vip。
做個有氣質(zhì)的流氓，做個有品位的色狼，做個有知識的文盲。
你沒那么多觀眾，別那么累。
您都好意思撒謊了，我哪敢好意思不信呢?
舉肉穿腸過，老婆心中留。
壞人需要實力，敗類更需要品位。
你淺淡的眸中印著我優(yōu)美的身姿。
繁花似錦我寫不夠，城墻布滿你的哀愁。
口才訓練學習心得篇八
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法。
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)。
b、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)。
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
3.贊美接近法。
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
4.示范接近法。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時，為其整理。
d.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：
a、顧客的表情和反應，察言觀色。
b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
口才訓練學習心得篇九
看進去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學習口才也要不斷地開口開口再口!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。
一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。
因為如果你不把每個字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。
我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。
我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。
平時空閑時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。
長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!
復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍?？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧?。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> 這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。
簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。
在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應用能力。
在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。
這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬椤幼鳌?BR> 我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點到哪里;焦點到哪里，學問到哪里!這種方法進步更快。
即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
口才訓練學習心得篇十
【對你微笑，純屬禮貌】。
【人和豬的區(qū)別就是：豬一直是豬，而人有時卻不是人】。
【你到底喜歡我什么，我改還不成嗎?】。
【我愛你時，你說什么就是什么。我不愛你時，你說你是什么?！?。
【生命這么長，等你幾年算什么】。
【來世記得早點來娶我。】。
【有本事.你就愛我一輩子!
口才訓練學習心得篇十一
在訓練口才一定時間的時候，你有哪些。
要與大家分享呢?下面本站小編整理了口才訓練心得體會，供你閱讀參考。
初次接觸這門課程是由于要選修它，當時我是抱著一種無所謂的態(tài)度，什么作業(yè)什么的都直接網(wǎng)上去copy，但是當我看了第一講的時候，我發(fā)現(xiàn)我錯了，這門課程正是我現(xiàn)階段急需的一門課程，作為一名大三的學生，明年我們就要去實習工作，然而對于不善言辭的我來說，是一件很恐慌的事情。所以這門課程就是我目前最需要的，因此，我很認真的學習了這門課，甚至做了許多便條。
進入大學之前，我是不是一個性格很開朗的人，平時和熟的朋友在一起還好，能暢所欲言、搞怪逗笑的，但是當我遇到陌生人的時候，就會很靦腆。在學習《演講與口才》這門課之前，我是很害怕演講的，站在那么多人的面前、還很正式的說話，就會心跳加速，頭腦一片空白，會放不開，會怕講不好。反正就是上臺演講時，各種情緒就都會出來。但是在現(xiàn)在這個競爭如此激烈的社會了，不善于演講或者口才不好，那將是致命的。因為在很多時候，比如說面試，你就需要良好的演講才能，這樣才能把你完美的介紹出去。
在學了這門課之后，我有了很多的感觸。這門課讓我學到了很多，知道了怎樣去演講、怎樣寫。
演講稿。
演講都有什么技巧在演講時應注意哪些事項等等。學習禮儀時，我才知道原來穿西裝有那么多的講究，在上這門課之前，我都不知道它還有這么多的注意事項。從前，我的手鏈手鐲都是戴哪只手舒服就戴哪只手，從沒想過戴手鐲也有這么多講究，學習課這門課之后，我才了解，以后得注意了。其實，這門課我最大的收獲，也是最最重要的收獲就是，我克服了自己的內(nèi)心恐懼，在班上的演講中走上講臺。我覺得，這對我是最重要的。在這之前，我從來都沒有過類似的體驗，沒有過在那么多的人面前特別是還有很多不太熟悉的人面前那么正式的演講的經(jīng)歷。因為我的性格不是很開朗，也不是很善于表達自己的感情，以前也沒有過演講的訓練，所以現(xiàn)在我的演講是相當?shù)牟缓?。?jīng)過看了這門視頻課程的學習，我的演講水平有了一點兒進步。雖然我的演講還是不好，但是最起碼，我有了演講的體驗，我知道了在講臺上是什么感覺，我體驗到了演講時的那種感受。我不在害怕或者不敢走上講臺，走上講臺，或許你演講的并不好，但是你已經(jīng)克服了內(nèi)心的恐懼，從這點來說，你已經(jīng)成功了。
這門課程雖然是視頻教學，但是老師講的很仔細，只要你認真的去揣摩老師的話，然后盡量去試著去做，你會發(fā)現(xiàn)，你在慢慢的蛻變，在慢慢的進步。這是一個長期培養(yǎng)的過程，不能一蹴而就。但是當你克服了內(nèi)心的恐懼，能去表達的時候，你就已經(jīng)成功了。
在當初大二時選修公選課時，看到演講與口才這題目時，心中就有一絲想選的的沖動，因為自己的口才一直都不好，也從沒做過所謂的公眾演講，在這方面吃過很多苦頭，也因此失去很多機會，一直想好好練習，但又不知從何做起，但是由于多種原因，還是沒有選這門課。
今年的選修課，室友選了這門課，我便問他，這課肯定要上臺演講，你不怕演講嗎?其實這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢。”我覺得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅持，所以我初步目標是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實如何邁出這第一步是很難的。
上了這課才發(fā)現(xiàn)其實自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺做。
自我介紹。
確實鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺，上臺后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。
萬事開頭難，第一次有了勇氣邁上講臺，后面的上臺次數(shù)雖然不多，但是相對來說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應該在課余時間好好讀熟，這樣講的時候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實現(xiàn)了。
這樣一個演講與口才課更多是給你提供一個說的機會，一個場合，短短幾節(jié)課不可能讓你的說話水平有個實質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺上，你可以想想自己站在一個很重要的場合，你在上面做公眾演講，在平時，這樣的機會還是很難得的，所以我覺得這個課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個課還是很有必要堅持下去，老師我很滿意，雖然說實在話，第一次課對張老師有那么一點失望，因為一開始我以為這門課的老師肯定會是一個普通話十分好的老師，可惜的是張老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標準的普通話，而需要有個很負責任的心很對學生的教導，我覺得這點我對張老師很滿意。
演講它側(cè)重于人們在大庭廣眾面前的口語表達能力。口才指人說話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語表達能力。在今后的人生中我們必須很好的學會這方面的能力我們才能走的更順。
張老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機會。張老師其中的倆句話是：“責任高于一切，成就源于一切”、“機遇只給有準備的人”，我想我會記住這句話的。
口才訓練學習心得篇十二
說話的恐懼往往是阻礙一個人表達自我、展現(xiàn)個性的絆腳石。只有決心克服這種恐懼，才能在交流中言之有物，贏得聽眾的認可。
2.克服恐懼心理，堅持真話實說。
說話必須圍繞著一個中心，把自己的意思表達清楚。最重要的是，所說的話必須是自己真實的想法和情感，才能打動聽眾的心。
3.克服恐懼心理，注重情感交流。
言語的魅力不在于華麗的辭藻和流暢的語言，而在于情感的真誠和流露。只有用真情實感打動聽眾的心，才能在交流中真正獲得成功。
4.打有把握之仗，充分準備。
在眾人面前講話需要充分的準備工作，只有做好充分準備，才能增加自信，從容地面對聽眾。
5.打有把握之仗，揭示真相。
要讓別人理解你所說的話，你必須自己清楚地了解并揭示真相。只有真正掌握你所表達的內(nèi)容，才能把話說得明明白白、無懈可擊。
6.打有把握之仗，簡明扼要。
有時，越是簡單的話語越容易讓人留下深刻的印象。要想讓別人理解你的意圖，話語必須簡潔明了，流利順暢，讓人一下就明白你的意圖。
7.打有把握之仗，牢記名字。
尊重對方，牢記對方的名字非常重要。這不僅顯示了對方的重要性，還能讓你在交流中更好地與對方溝通，贏得對方的信任和好感。
8.打有把握之仗，閱讀好書擴充見識。
閱讀是一種拓寬思路、擴充知識和見識的最佳途徑。通過閱讀很多優(yōu)秀的作品，可以提高自己的語言能力、詞匯量和表達能力，展現(xiàn)更多的內(nèi)涵和理解力。
9.打有把握之仗，學習經(jīng)典錘煉思維。
研讀經(jīng)典，可以錘煉自己的思維能力，提高自己的邏輯思維能力和分析能力，對于自己理解言行舉止，社交能力的提升都非常有幫助。
許多偉大的人物都會歸功于他們對于學習的熱愛。英國桂冠詩人每天都會研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀并且完整地背誦下來，羅斯金的母親每天都要求他背誦圣經(jīng)中的章節(jié)，甚至規(guī)定每年大聲朗讀一遍，絲毫不能遺漏。福克斯還會經(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的`演講風格，林肯也能熟練地背誦柏恩斯、布朗寧等許多人的詩集，他的辦公室里還擺放著一本拜倫的詩集。
說話的熱情對于成功至關重要。埃默生曾說：無熱沉即無偉大。這句話不僅僅是文學修辭，更是通往成功之路的航標。只要你充滿激情，你就能夠感染聽眾。
最有個性的現(xiàn)實素材常常能打動人。當然，把話說好比寫好更為關鍵，書面語和口頭語言是不同的，不要試圖將講稿背熟。在準備演講過程中，如果你能夠?qū)⒆约壕哂幸饬x或趣味的生活經(jīng)歷融入其中，那么你的演講就一定能夠吸引聽眾的耳朵。
如果你能站在對方的立場上，體諒對方的想法，那么你的思想將更為升華，解決問題也更為容易。在增加語言魅力方面，勇敢地分享那些幽默小故事不僅能讓你增加對別人的好感度，也能讓你自己更為開心。
將聽眾請進你的談話中，讓他們參與其中才能夠營造出輕松的談話氛圍。如果你能夠站在對方的角度思考，認同對方的觀點，那么溝通就更為有效果。
我們應該善待別人，也要學會善待我們自己。寬容地面對自己的缺陷，以輕松的心態(tài)對待生活中的不如意。畢竟，充滿幽默感的生活將更加愉快，更能讓我們對生活保持積極的態(tài)度。
幽默被認為是一種高水平的智力活動，其中幽默言辭就像一種潤滑劑，能夠有效地降低人與人之間的磨擦和沖突。當我們遇到困難時，使用幽默的語言可以緩解他人怒氣，減輕他人的憤怒，化解矛盾和沖突，使我們更從容地在溝通中前行。
口才訓練學習心得篇十三
最近我讀了一本名為《客服人員超級口才訓練》的書籍，讓我受益匪淺。作為一名醫(yī)院客服人員，我之前認為只要解決患者的問題并讓他們滿意，就算完成了任務。但現(xiàn)在我知道，這項工作需要精細、用心地為患者服務，把他們當做朋友或家人。以下是我從這本書中得到的一些感悟。
首先，一個客服人員應談吐文雅，語調(diào)輕柔并保持愉快的聲音，注意抑揚頓挫，這對于我們這些咨詢客服人員尤其重要。我們需要表現(xiàn)出對患者的尊重，并用適當?shù)亩Y貌用語來提高服務的質(zhì)量。只有熱情對待患者，我們才能建立起相互信任的關系。在短暫的溝通中，我們要留下讓患者印象良好的印象。如果留下不好的印象，這個負面印象就會對患者的信心和看法產(chǎn)生長久的負面影響。誠實守信也是非常重要的，我們必須遵守承諾，并及時通知患者有任何變更，以免給患者造成麻煩。我們必須平等對待每一個患者，無論看病的人多寡、身份高低。
其次，客服人員的營銷意識也很重要。要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院，我們需要抓住合適的時機并且注意患者的需求。我們需要關注個性化服務，讓患者認為我們的服務是其他醫(yī)院無法提供的。只有獲得了患者的認可，我們才能了解他們的需求，從而更好地服務他們。有效的傾聽也是非常重要的。每個人都有表達需求的欲望，我們應該盡可能地鼓勵患者多說一些，同時自己要成為一個忠實的傾聽者，從而讓患者感受到尊重，這有利于建立服務的良好氛圍并取得患者的信任。只有認真傾聽，我們才能明確患者的真正需求。在傾聽的過程中，我們需要提出有效的問題。
發(fā)問是打開患者“話匣子”的關鍵，如果需要了解患者的想法，不妨利用發(fā)問讓他們開口。傾聽是有效溝通的先決條件，通過發(fā)問傾聽并認真傾聽，可縮短客戶服務人員與顧客之間的距離?？蛻舴杖藛T要取得患者的信任，始于溝通中的共鳴氛圍，要為患者著想，以理性的態(tài)度和專業(yè)的角度來幫助他們。在工作中，客戶服務人員還應注意識別患者的性格類型，并采用有針對性的技巧進行說服，以提高工作效率。
解決患者投訴是客戶服務人員常見的工作任務。在處理投訴時，首先要尊重患者的抱怨，理解抱怨是由期望和實際差距引起的?？蛻舴杖藛T需要保持冷靜，耐心安撫患者，不要讓患者的情緒影響自己的情緒。要注意委婉發(fā)問、仔細聆聽和認真記錄抱怨，以找到解決問題的方法。在確定是問題的責任時，客戶服務人員應勇敢承認錯誤，并向患者道歉，不要試圖和患者爭辯，要重新贏得他們的信任。如果發(fā)現(xiàn)自己無法解決患者的投訴，客戶服務人員應及時尋求上級的幫助，以避免進一步升級沖突。在處理投訴后，要再次向患者表示歉意，并展示醫(yī)院對患者抱怨的積極態(tài)度。最重要的是，客戶服務人員要不斷提高自己的專業(yè)水平和耐心盡職精神，成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人士。
最后，與患者進行巧妙的溝通并解答他們的.問題是客戶服務人員最基本的任務之一。客戶服務人員應該保持自信，無論是電話溝通還是面對面會談，都應該使用平穩(wěn)柔和的語音，以專業(yè)的回答、流暢的問題解決過程和成功處理患者抱怨的流程爭取患者的尊重。要有換位思考的能力，將患者視為自己的家人，并以此心態(tài)與患者進行溝通，這樣才能滿足患者的期望，提供最佳服務效果。及時反饋并向患者提供“定心丸”，幫助他們減輕焦慮。
提升患者對醫(yī)院的好感度，回訪電話成為了必不可少的環(huán)節(jié)。無論是電話回訪還是其他方式，客服人員都應該提前告知患者回訪的目的，并且向患者表示歉意，以免打擾到患者的正常生活。
醫(yī)院設立咨詢客服就是為了讓患者在到達醫(yī)院之前，就能對醫(yī)院有個大致的了解。因此，客服人員的職責變得非常重要，他們是患者對于醫(yī)院的第一印象。在閱讀本書之后，我的感受頗多。我認識到我還需要學習更多的客服知識，以便在未來的工作中，能夠像這本書中介紹的那樣，熱情細致、勤勉盡責地為患者服務。
口才訓練學習心得篇十四
銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹立專業(yè)形象。
一名成功的銷售人員應有一個專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑;在動作上，要規(guī)范有禮;在語氣上，說話要真實誠懇，吐字要準確清晰。須知道，好的專業(yè)形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒。
在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵;做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準備等等。
4、練習說話的語音、語調(diào)、語氣。
你可以利用你的空余時間，練習說話的語音、語調(diào)、語氣等。盡可能地說標準的普通話，少說方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致。總之，你要盡可能令對方聽清楚你的說話。
5、多與他人進行交流。
銷售不是只有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗，訓練你的口才。
6、用詞準確。
銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動不了對方，對你的銷售也毫無好處。所以，多看書學習，多進行銷售口才訓練很重要，有了學識底蘊，你的說話自然更具說服力。
7、熟悉你的銷售業(yè)務。
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對你所要推銷的東西有最全面的了解與見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會逐漸提高。
8、培養(yǎng)幽默感。
在交談中加入適當?shù)挠哪心芰钅愕恼f話更有趣生動，吸引對方，也能舒緩緊張嚴肅的氣氛，令你的銷售更順利進行。
這些都是最實用的銷售人員必看銷售口才訓練方法，練好它們，相信你的銷售口才能得到大大提升哦!
口才訓練學習心得篇十五
口才是一個人在交際中表達自己的重要能力，它關乎著一個人的形象魅力和表達能力。然而，很多人都覺得自己的口才不好，不懂得如何改善。在經(jīng)歷了一段時間的口才訓練后，我有一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：堅持練習是關鍵。
口才訓練不是一蹴而就的過程，它需要持續(xù)的堅持和努力。我發(fā)現(xiàn)，只有通過長期的訓練和實踐，才能提高口才的水平。每天找一些口才訓練的素材，如演講稿或口頭表達練習，然后嘗試去運用它們，經(jīng)常和他人進行交流，這樣可以鍛煉自己的表達能力和應對能力。盡管一開始可能困難和尷尬，但只要堅持下去，就會發(fā)現(xiàn)自己的口才一天天進步。
第三段：語言表達要簡潔明了。
作為口才，語言的表達非常重要。在訓練的過程中，我發(fā)現(xiàn)簡潔明了的表達方式更容易被人接受和理解。不要過多地堆砌修辭和較長的句子，而是要盡可能用簡潔的詞匯和簡單的句子來表達自己的觀點。這樣不僅可以避免讓聽眾感到混亂，還能夠更準確地傳達自己的意思。因此，在平時的訓練中，我著重鍛煉自己的語言表達能力，盡量讓自己的表達方式更加簡潔明了。
第四段：情緒控制很重要。
在口才訓練中，情緒的控制是一個非常關鍵的因素。當我們面對大庭廣眾時，緊張和害怕是常有的事情。然而，如果我們無法控制情緒，就很容易出現(xiàn)一些不良的表現(xiàn)，從而影響我們的口才表達。因此，我學會了通過深呼吸和積極的心理暗示來控制自己的情緒。在訓練中，我經(jīng)常在朋友和家人面前進行演講練習，通過自信地站在舞臺上，我能夠慢慢地掌控自己的情緒，更好地展示自己的口才能力。
第五段：自信心的培養(yǎng)與反思。
自信心在口才訓練中起著至關重要的作用。沒有自信就很難在交流中表現(xiàn)出色。我意識到，自信是通過實踐和不斷反思來培養(yǎng)的。在每一次訓練和演講結(jié)束后，我都會對自己的表現(xiàn)進行反思和總結(jié)，找出不足，并且制定改進計劃。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)自己的口才能力逐漸提高，并且逐漸培養(yǎng)出了自信心。這樣的反思和總結(jié)讓我更加有動力去堅持口才訓練，不斷提升自己的表達能力。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過口才訓練，我明白了堅持練習、簡潔明了的表達、情緒控制、自信心培養(yǎng)和反思總結(jié)的重要性。我相信只要堅持下去，任何人都能夠通過口才訓練提高自己的表達能力。與此同時，通過這個過程，我也感受到了自己的成長和進步。我相信，掌握一定的口才技巧和經(jīng)驗，將會為自己的人際關系和職業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇和成功。
口才訓練學習心得篇十六
第一段：引言（概括）。
求職是每個即將畢業(yè)的大學生所面臨的重要任務之一。在求職過程中，良好的口才訓練不僅能幫助我們自信地回答面試問題，還能突顯我們的優(yōu)勢與特長。通過參加一系列口才訓練，我深刻體會到口才的重要性，并從中受益匪淺。
第二段：獲取信息。
首先，一位求職者需要了解公司詳情，以便在面試中給出針對性回答。在口才訓練中，我學到了正確獲取信息的方法。通過閱讀公司網(wǎng)站、新聞報道、社交媒體等渠道，我可以了解到該公司的發(fā)展情況、產(chǎn)品與服務，以及核心價值觀。這些信息將幫助我在面試中更好地展示自己的專業(yè)知識和對公司的了解，增加面試官對我的好感。
第三段：自我介紹。
其次，面試中的自我介紹是非常重要的環(huán)節(jié)。在過去的口才訓練中，我學會了如何在短短幾分鐘內(nèi)準確地介紹自己，突出個人能力和特長。我明白自我介紹需要簡潔明了，同時要讓面試官對我有一個全面的了解。通過實踐和反復演練，我的自我介紹能夠在短時間內(nèi)概括我過去的學習經(jīng)歷、實習經(jīng)驗以及個人項目成果，讓面試官對我產(chǎn)生興趣并提出進一步的問題。
第四段：問題回答。
在面試過程中，回答問題是展示口才能力的重要環(huán)節(jié)。通過口才訓練，我學會了如何運用邏輯和推理，以清晰和有條理的方式回答提問。在準備面試之前，我會研究常見的問題，并準備自己的回答，同時也要培養(yǎng)臨場應變的能力，以應對突發(fā)問題。在口才訓練中，我也學到了如何通過具體的例子和成果來支持我的回答，使面試官對我的回答更有說服力。
第五段：總結(jié)。
通過這一系列的口才訓練，我深刻體會到了口才在求職過程中的重要性。良好的口才能力不僅在面試中幫助我們與面試官建立良好的溝通，更能夠在工作中與同事和客戶有效地溝通和合作。通過口才訓練，我提升了自己的表達能力和思維邏輯，并且增強了自信心。在未來的求職過程中，我將繼續(xù)努力，持續(xù)訓練口才，以期在面試中給出更好的表現(xiàn)。同時，我也鼓勵其他求職者加入到口才訓練中來，提升自己的口才能力，增加求職競爭力。
總結(jié)起來，通過參加口才訓練，我深刻體會到了口才在求職過程中的重要性。獲取信息，自我介紹和問題回答，都是口才訓練的重點。通過不斷的實踐和反復演練，我提高了自己的自信心和表達能力。在未來的求職過程中，我將繼續(xù)努力，持續(xù)訓練口才，期待在面試中給出更好的表現(xiàn)，成功找到理想的工作。
口才訓練學習心得篇十七
說到銷售，我想我們每個人都不會陌生，甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么，我們怎么才能做一個優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來說，我們的銷售就是溝通。所以說，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學會怎么與我們的客戶進行有效的溝通交流。
在此書中，作者將內(nèi)容分為了三個板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程，即銷售過程中的開發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報價、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進行詳細的闡述，情景對話與技巧說明相結(jié)合，寓景于理，全程模擬了銷售各個環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動的情景案例。下面我就談談我在第一部分上得到的收獲:。
首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心。我個人認為，無論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心缺一不可。
所謂雄心，就是說我們要有遠大的志向，制定遠大的人生目標。正所謂不想當將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒有什么遠大的理想，那么我們的生活終將是默默無聞的，不會有多大的改變，工作上也不會有太大的進步、提升。所以說，雄心是我們成功的基礎。
糕了，后來在領導和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒有了之前的各種擔心與不適，才有了今天的收獲。所以說，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P鍵。
次書中說誠心是銷售的靈魂。我個人認為，更是我們做人的靈魂。我們常常說到，我們要以誠為本、以誠待人，說的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠實，坦誠。不能弄虛作假。不然我將永遠無法彌補我們的謊言。
古人云：世上無難事，只怕有心人。說的就是我們無論做什么事情都要專心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長進步帶來了很大困難。
一個富有愛心的人，不但能讓自己快樂，同時也能幫助別人。我們作為社會中的一員，我們應該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過這樣一則故事。故事的大意說的是一個人幫助了一個富人。富人想用錢來回報這個好心人。這個好心人說我不需要你的錢，你只需要在看到有需要幫助的人那時候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個舉動得到很好的延續(xù)。后來有一天，這個富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個小女孩。所以說我們伸出援助之手的時候，也是在幫助我們自己。
說我們要有耐心。
總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關鍵。
口才訓練學習心得篇十八
口才是一項非常重要的能力，它在我們的日常生活中起到了至關重要的作用。所以，通過口才訓練來提高自己的口才能力，是很有必要的。在我做了一段時間的口才訓練后，我深深地體會到了它的重要性和幫助，同時也收獲了一些心得和體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)口才訓練可以讓我更加自信。在訓練開始的時候，我總是感到有些緊張和畏懼，擔心自己的表達能力不夠好。但是，通過一次次的訓練，我逐漸放松下來，開始自信地表達自己的觀點和想法。當我能夠清晰、有條理地表達出自己的想法時，我感覺到自己的自信心不斷提升。而這種自信心不僅體現(xiàn)在口才訓練中，也會影響到我的其他方面，讓我更加勇敢地面對各種挑戰(zhàn)和困難。
其次，口才訓練培養(yǎng)了我的思維能力。在訓練中，我們需要迅速捕捉到問題的關鍵點，然后迅速回應和解決問題。這要求我們具備良好的思維能力和邏輯思維能力。通過不斷地思考和練習，我的思維能力得到了很大的提高。我能夠更加清晰地思考問題，更加準確地表達自己的意見。這在學習和工作中給我?guī)砹撕艽蟮膸椭夷軌蚋涌焖俚乩斫夂驼莆罩R，高效地解決問題。
另外，口才訓練也讓我變得更加善于傾聽和溝通。在訓練中，我們需要傾聽其他人的觀點和意見，然后進行適當?shù)幕貞?。這要求我們善于傾聽和溝通。通過一次次的訓練，我注意到自己的傾聽能力得到了很大的提升，我能夠更加認真地傾聽他人的觀點，并且能夠給予合適的回應。這種傾聽和溝通的能力在日常生活中非常重要，可以幫助我們更好地與他人相處和合作。
此外，口才訓練也提高了我的邏輯思維和表達能力。通過訓練，我學會了如何更加清晰地組織自己的語言，讓自己的表達更加有條理和連貫。這對于我們?nèi)粘５慕涣骱捅磉_非常重要，可以讓我們更加準確地傳達自己的意思，并且能夠更好地與他人溝通和交流。邏輯思維和表達能力的提高，讓我在學術和職業(yè)發(fā)展上有了更大的優(yōu)勢，取得了更好的成績和回報。
最后，我還發(fā)現(xiàn)，口才訓練培養(yǎng)了我的應變能力和自信心。在訓練中，我們經(jīng)常面臨著各種意外和挑戰(zhàn)，需要即時做出回應。這要求我們有很強的應變能力和自信心。通過訓練，我能夠更加從容地面對各種問題和困難，能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和壓力。這種應變能力和自信心不僅在口才訓練中適用，在其他的學習和工作中同樣非常重要，讓我能夠以更加積極和自信的態(tài)度面對生活中的各種困難和挑戰(zhàn)。
總而言之，口才訓練是一項可以提高口才能力的重要活動。通過口才訓練，我不僅增強了自信心、提高了思維能力和表達能力，還培養(yǎng)了傾聽和溝通的能力，提高了邏輯思維能力和應變能力。我相信，在今后的學習和工作中，這些技能和能力都將對我起到非常重要的作用。因此，我會繼續(xù)堅持口才訓練，不斷提高自己的口才能力，以更加優(yōu)秀的口才迎接未來的挑戰(zhàn)。
口才訓練學習心得篇十九
2.山上五棵樹，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。
3.山前有只虎，山下有只猴?；f猴，猴斗虎;虎攆不上猴，猴斗不了虎。
二、復韻母練習。
1.磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨;梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。
2.出南門，走六步，見著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆;過了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。
3.哥挎瓜筐過寬溝，過溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。
三、唇音練習。
1.老方扛著黃幌子，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子，老黃要拿老方的黃幌子，末了兒方幌子碰破了黃幌子，黃幌子碰破了方幌子。
2.粉紅墻上畫鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳凰。
3.吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒。
4.八百標兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮。
四、鼻韻母練習。
1.扁擔長，板凳寬，扁擔沒有板凳寬，板凳沒有扁擔長。扁擔綁在板凳上，板凳不讓扁擔綁在板凳上。
2.一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。
3.任命是任命，人名是人名，任命不能說成人名，人名也不能說成任命。
五、舌尖中音練習。
1.你會燉燉凍豆腐，你來燉我的燉凍豆腐;你不會燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。
2.老羅拉了一車梨，老李拉了一車栗。老羅人稱大力羅，老李人稱李大力。老羅拉梨做梨酒，老李拉栗去換梨。
3.有個面鋪門朝南，門上掛著藍布棉門簾，摘了藍布棉門簾，面鋪門朝南;掛上藍布棉門簾，面鋪還是門朝南。
4.大刀對單刀，單刀對大刀，大刀斗單刀，單刀奪大刀。
六、舌根音、舌面音練習。
1.七加一，再減一，加完減完等于幾?七加一，再減一，加完減完還是七。
2.你也勤來我也勤，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟，心心相印團結(jié)緊。
3.一班有個黃賀，二班有個王克，黃賀、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻，王克寫詩歌。黃賀幫助王克寫詩歌，王克幫助黃賀搞木刻。由于二人搞協(xié)作，黃賀完成了木刻，王克寫好了詩歌。
4.小郭畫了朵紅花，小葛畫了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花，小葛把他的黃花換了小郭的紅花。
七、翹舌音、平舌音、練習(1)。
1.天上有個日頭，地下有塊石頭，嘴里有個舌頭，手上有五個手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。
2.三山屹四水，四水繞三山;三山四水春常在，四水三山四時春。
3.長蟲圍著磚堆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆。
4.師部司令部指示：四團十連石連長帶四十人在十日四時四十四分按時到達師部司令部，師長召開誓師大會。
5.早招租，晚招租，總找周鄒鄭曾朱。
八、翹舌音、平舌音、練習(2)。
1.紫瓷盤，盛魚翅，一盤熟魚翅，一盤生魚翅。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚翅。一口魚翅剛到嘴，魚刺刺進齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒。
2.字紙里裹著細銀絲，細銀絲上趴著四千四百四十四個似死似不死的小死虱子皮。
3.石、斯、施、史四老師，天天和我在一起。石老師教我大公無私，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思，史老師送我知識鑰匙。我感謝石、斯、施史四老師。
4.石獅寺前有四十四個石獅子，寺前樹上結(jié)了四十四個澀柿子，四十四個石獅子不吃四十四個澀柿子，四十四個澀柿子倒吃四十四個石獅子。
口才訓練學習心得篇二十
口才訓練是提升個人溝通能力的重要途徑，無論是在工作中還是日常生活中，都需要有一定的口才技巧來表達自己的觀點和想法。通過日?？诓庞柧殻疑钌畹伢w會到口才對于個人的發(fā)展和溝通交流的重要性，也收獲了不少經(jīng)驗和體會。
第二段：培養(yǎng)表達能力。
日?？诓庞柧殞τ谂囵B(yǎng)個人的表達能力起到至關重要的作用。在日常生活中，我們常常需要與不同的人進行交流和溝通，不僅是在工作，也包括與朋友、家人的對話。通過不斷的口才訓練，我學會了如何用簡潔明了的語言將自己的觀點清晰地傳達給對方，提高了表達的準確性和說服力。這在工作中尤為重要，可以使我更好地與同事合作，提高工作效率。
第三段：增加自信心。
日常口才訓練還能幫助我們增加自信心。剛開始練習時，或許會感到緊張和害怕，但只有不斷地面對挑戰(zhàn)，才能克服這種顧慮。通過通過模擬演練和實際的演講訓練，我漸漸地擺脫了緊張，提高了自信心。自信的表達能讓我們更加從容地面對各種場合，不再被言語所困擾，更能有效地傳遞自己的意思和觀點。
第四段：提高思維能力。
日?？诓庞柧氁灿兄谂囵B(yǎng)和提高自己的思維能力。在口才訓練中，我們需要提前準備和組織自己的思路，找到問題的關鍵點，并用有力的論據(jù)支持自己的觀點。這樣的訓練使得我在平時的思考中更加有條理，能夠更快地分析問題和提出解決方案。同時，訓練中還需要借助于邏輯推理和創(chuàng)新思維，這也在很大程度上提高了我的思維能力。
第五段：鍛煉應變能力。
日?？诓庞柧殞τ阱憻拏€人的應變能力也是非常重要的。在面對不同的人和情況時，我們需要隨機應變，根據(jù)實際情況做出相應的調(diào)整。這在演講和辯論訓練中體現(xiàn)得尤為明顯，我們需要隨時調(diào)整自己的思路和語言，以更好地應對對方的觀點和反駁。通過這樣的訓練，我逐漸克服了不善應變的困境，學會了在工作和生活中更好地應對各種突發(fā)情況。
總結(jié)：
通過日?？诓庞柧殻也粌H培養(yǎng)了自己的表達能力和思維能力，還增加了自信心和應變能力?？诓庞柧毷且粋€長期的過程，需要持之以恒，通過不斷的實踐和反思，不斷地提高自己的口才水平。只有通過日常的努力和訓練，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)，提升個人的溝通能力。
口才訓練學習心得篇二十一
最近在讀《客服人員超級口才訓練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時間了，以前認為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項工作要是做到精做到細，是要用心去為患者服務的，要把患者當成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：
首先，談吐文雅、語調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語，來提高溝通服務的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會被患者擴大到整個醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個負面印象就可能長久地影響患者對我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務中，誠實守信也是非常地重要的，我們預約的患者，答應患者的事情一定要做到，如有什么變動，一定要及時的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認同。每個患者，我們都要做到一視同仁，不能說一個做準分子的患者給我們帶來的效益大，我們就熱情接待，一個看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務，也是我們客服人員的一項比較重要的責任，客服人員工作時，要明確自己的責任就是為患者服務，讓患者滿意。
只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進而認真傾聽，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說服患者的關鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營造認同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準確判斷患者的性格類型，然后采用有針對性的技巧進行說服，這樣工作效率就會提高很多。
再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應對的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因為患者的期望值和他們所得到的服務之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因為患者的出言不遜與患者發(fā)生爭吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細聆聽和認真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實是我們的錯誤，就應該勇敢承認，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級的幫助，否則可能會使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔責任。
增加患者對醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了，無論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前，就可以對醫(yī)院有一個大致的了解，那么我們的職責是非常的重要的，是患者對于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學習的客服知識還很多，在今后的客服工作中，我會努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細致、盡職、盡責地完成客服的工作。
口才訓練學習心得篇二十二
口才訓練是提高溝通能力的有效途徑，對個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。通過口才訓練，我深刻體會到溝通的重要性以及如何提高口才技巧對于展現(xiàn)自己，影響他人的能力。下文將從基礎訓練、語言表達能力、肢體語言、演講技巧和實踐中總結(jié)口才訓練的心得體會。
第二段：基礎訓練。
基礎訓練是口才訓練的基石。熟練掌握標準發(fā)音和正確的語調(diào)是基礎訓練的核心內(nèi)容。在開始口才訓練之前，我專注于發(fā)音糾正和語言模仿，以正音教材、英語電影等作為輔助材料，強化自己的語音輸入。此外，讀課文、朗讀文章和模擬情景對話也是基礎訓練的重要環(huán)節(jié)，通過多次反復練習提高自己的口語表達能力，使自己在正式場合能夠自如地表達思想。
第三段：語言表達能力。
語言表達能力是口才訓練的核心內(nèi)容之一。除了正確的發(fā)音外，正確且恰當?shù)厥褂迷~匯和語法結(jié)構(gòu)也是重要的要素。通過閱讀、聽力、寫作以及口語練習，我擴大了詞匯量和語法知識。同時，培養(yǎng)自己簡潔、明了、邏輯清晰的思維和表達方式也是提高語言表達能力的關鍵。在訓練過程中，我積極參加辯論賽和演講比賽，通過與他人辯論和演講的鍛煉，我能更好地將自己的觀點準確、有力地表達出來。
第四段：肢體語言。
肢體語言是口才訓練的重要組成部分。人們在日常交流中，不僅通過口頭語言來傳遞信息，還通過肢體語言來表達內(nèi)心的情感和意思。在口才訓練中，我學會了注意自己的肢體動作和面部表情，并將其與語言表達進行配合。有明確的手勢和面部表情可以更好地引起他人的注意，增強溝通效果。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己積極運用肢體語言后，更能夠吸引聽眾，提高演講的感染力和說服力。
第五段：演講技巧和實踐。
演講技巧是口才訓練中的高級階段。通過訓練，我學到了很多演講技巧，如開場語、結(jié)尾語、語氣控制和聲音變化等。在實踐中，我主動參加各種演講比賽和公開演講，不斷提高自己的演講技巧。通過這些實踐，我學會了在舞臺上自信、大方地表達自己的觀點，并且學會了怎樣更好地與觀眾建立聯(lián)系和共鳴。
總結(jié)：
通過口才訓練，我意識到口才是一項重要的能力，它有助于我更好地與他人進行溝通、展示自己和影響他人。所以，我會繼續(xù)堅持口才訓練，并不斷提高自己的口才技巧。掌握基礎訓練，提高語言表達能力，注意肢體語言，學習演講技巧和實踐是我總結(jié)的口才訓練心得體會。通過不斷的實踐與鍛煉，我相信我會在口才上越來越進步，給自己帶來更多的機會和成就。