在工作中，報告起到了重要的信息交流和決策支持的作用。報告的內容應該緊密圍繞主題展開，不要偏離重點。以下是一些成功公司的年度報告示例，供大家參考。
物業(yè)管理狀況調查報告篇一
隨著建設社會主義和諧社會的推進，困境兒童健康成長問題越來越受到社會的關注。此次調研主要以銅山辦事處17名困境兒童為調查對象，通過深入了解他們各方面狀況，分析影響他們健康成長的主要因素，進而為政府決策提出一些建議和改善意見。
1、家庭人口狀況。在被調查的困境兒童家庭中，單親家庭4個，孤兒6個，家庭人口不全的情況占59%，超過八成的困境兒童靠隔代撫養(yǎng)，甚至有部分只能由同輩的兄妹撫養(yǎng)，缺乏父母照顧和親情呵護。
2、家庭收入情況。困境兒童家庭大多貧困，主要是通過在家務農、飼養(yǎng)牲畜維持生計，部分家庭父母在外做散工，近六成家庭須申請辦、村委等相關組織的救助，家庭人均收入普遍偏低。
3、在校學習情況。困境兒童中學齡前兒童有6個，正在上學的兒童有11個，最大的14歲，最小的2歲。由于大部分困境兒童家庭父母忙于工作，與子女相處交流溝通時間較少，沒時間督促和輔導子女學習，對孩子的關愛不足，困境兒童平時在家里也要幫忙做家務或部分農活，放在學習上的精力較少，表現(xiàn)為學習比較消極被動，學習成績大多居于中下游。
1、生活貧困。我辦困境兒童大多為留守兒童、單親家庭兒童或孤兒，家中只有一方勞動力或完全喪失了勞動力，家庭經(jīng)濟條件貧困，家庭經(jīng)濟主要靠在家務農、社會捐助和政府補貼。家庭貧困一定程度上給困境兒童在學習和生活上帶來了一些影響，而兒童時期正是身體發(fā)育的黃金時期，家庭貧困甚至影響到了困境兒童的身體健康。
2、學習消極。家長的教育能力與孩子教育需求之間成正比。外出務工的家長忙于打工，在家的父母或其他監(jiān)護人忙于操持家務，都沒有時間與精力過問孩子的學習，對孩子的需求、興趣、交往、困惑等關注極少，不能及時、充分地給予他們精神上的支持和知識上的解答，導致了一些困境兒童學習成績跟不上。而困境兒童因家庭環(huán)境常分散學習精力，課堂上注意力不集中，學習跟不上，可能產生厭學情緒。
3、親情缺失。困境兒童的撫養(yǎng)監(jiān)護大多是隔代監(jiān)護和上代監(jiān)護兩種。在隔代監(jiān)護中，監(jiān)護人多數(shù)是祖輩，祖輩的思想、生活習慣多與當代不合拍，極易與孩子形成心理隔閡，不利于彼此間的溝通；而在上代監(jiān)護中，父母為改善生活不得不外出務工，在經(jīng)濟收入與子女取舍中，父母對孩子的行為習慣、心理和精神上的需要很少過問，使得困境兒童缺乏對外部世界的安全感和信任感。
1、助推社會支持幫扶力度。進一步健全完善多部門銜接聯(lián)動長效機制，加強對關愛困境兒童的宣傳，提高社會各界對困境兒童的關愛意識。推動“愛心父母”、“社會媽媽”等一對一的幫扶活動，切實在物質、學習和心理等方面給予困境兒童幫助。政府進一步完善救困幫扶政策，加大對困境兒童的扶助力度，對符合條件的貧、病、孤、殘留守兒童，依照法定程序，納入低保范圍，對正在上學的困境兒童實行助學資助。支持鼓勵發(fā)展關愛困境兒童公益社會組織，積極探索政府與市場相結合的延伸服務手段和服務領域的有效辦法，為困境兒童提供高水平的幫扶體系。
2、構建心靈健康服務工程。成立心理輔導中心，為每個困境兒童建檔立案，關注困境兒童動態(tài)，采用短信、電話關心困境兒童，不定期走入困境兒童家庭，了解困境兒童的學習狀態(tài)，知曉困境兒童的生活狀況，及時給困境兒童進行心理疏導。建立“網(wǎng)絡連心”服務站，利用語音、視頻方式，讓困境兒童與在外的親人溝通，搭起傾聽心里話的橋梁，通過溫馨平等的對話交流滿足困境兒童對親情的心理需求，把親情關懷服務工作常態(tài)化、系統(tǒng)化。
3、搭建學習生活引導橋梁。依托芍藥花巾幗志愿者協(xié)會，聯(lián)合教育、民政、學校、村委會等部門，聯(lián)系高校大學生、鄰里、“愛心父母”、“社會媽媽”等人員，組建一支長期穩(wěn)定的愛心志愿者隊伍，從生活照料、心理撫慰、健康保健等方面全方位進行幫扶，在“生活上關心、學習上關注、情感上關愛”困境兒童，讓他們健康成長。積極開展豐富多彩的少兒活動，如開展公益活動為其創(chuàng)造參加社會實踐的機會，開展體諒父母的輔導活動，開展游戲、學習小組等輕松活動創(chuàng)造機會讓困境兒童與普通兒童交流，確保所有困境兒童都能擁有一個平安、快樂、幸福的童年時光。
物業(yè)管理狀況調查報告篇二
近年來隨著房地產市場繁榮發(fā)展，我市新開住宅小區(qū)不斷增多，加之原來的老舊小區(qū)，使得我市物業(yè)管理工作的重要性越來越突顯，小區(qū)居民對物業(yè)方面反應的問題也越來越多，借機關工委要每名機關干部踐行黨的群眾路線教育活動，深入基層進行調研要求之機，就我市小區(qū)物業(yè)管理方面展開了調研。現(xiàn)將調研情況報告如下：
物業(yè)管理狀況調查報告篇三
我鎮(zhèn)目前成型的小區(qū)共有12個，包括2個高層小區(qū)（光亮·陽光佳苑、巨鑫雅苑）、1個集資房小區(qū)（祥瑞花園）、9個商品房小區(qū)，分屬7個開發(fā)單位；共有已售、待售住房近4000套（幢）。
我鎮(zhèn)的住宅小區(qū)物業(yè)管理從20xx年開始起步，經(jīng)過10年的探索發(fā)展，物業(yè)管理逐步深入民心。通過實施物業(yè)管理，居民的居住環(huán)境變得更加整潔，城市形象也得到了較大改觀。物業(yè)管理已成為人們日常生產、生活中不可或缺的有機組成部分。
提供的服務達不到要求，再加上這些小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的認識和意識比較薄弱，物業(yè)交費率很低，規(guī)范化的物業(yè)管理難度較大，基本上沒有正規(guī)的物業(yè)管理模式，只是形式上的請1-2個人即當保安，又做清潔。如：春夏秋冬四院等住宅小區(qū)，在進行物業(yè)管理時，只能實行基本服務（如簡單的保潔和維修等項目）和低收費。
05年后修建的12個小區(qū)中，到目前為止有自己的業(yè)主委員會只有祥瑞花園1個小區(qū)。二是新建商品住宅小區(qū)較規(guī)范的物業(yè)管理模式。新建的住宅小區(qū)由于配套設施完善，環(huán)境較好，沒有城市街道穿過，相對獨立集中，再加上前期物業(yè)開展較好，收費水平和收費率也較高，物業(yè)管理服務工作基本能夠維持正常。
個月無人居住可按70%收取物管費，但由于與業(yè)主聯(lián)系不上，收取物業(yè)服務費的難度較大。物管公司雖然也試圖通過發(fā)文書通知、打電話通知、請人轉告等形式催繳，但絕大部分業(yè)主根本不予理睬，普遍抱有“我不住就可以不交管理服務費”的錯誤思想，致使這些新建小區(qū)的物管收費率非常低，企業(yè)經(jīng)營難以為繼。
為了使國家《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)在我鎮(zhèn)得小區(qū)得到有效宣傳，使物業(yè)企業(yè)成為宣傳、貫徹《物業(yè)管理條例》的主體，我鎮(zhèn)采取以點帶面，利用國慶、中秋及普法宣傳日等節(jié)假日開展宣傳活動，并通過橫幅、報紙、宣傳單，由政府牽頭、物業(yè)公司聯(lián)合舉辦“構建和諧小區(qū)、共建美好家園”為主題的物業(yè)服務知識競賽活動、物業(yè)服務進百家等多種形式，集中開展物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動。近一年來，發(fā)送宣傳資料近1.5萬份，舉辦了以“構建和諧小區(qū)、共建美好家園”為主題的首屆物業(yè)服務知識競賽，通過開展這些宣傳活動，對進一步加強物業(yè)管理、落實物管法規(guī)起到了良好的宣傳效果。
我鎮(zhèn)小區(qū)起步較晚，12個小區(qū)只有祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主投票，組成了業(yè)主委員會，其中：主任1人，副主任1人，財務1人，委員5個，基本上每1-2年召開一次業(yè)主大會，共同探討本小區(qū)物業(yè)管理情況；2個高層小區(qū)（陽光佳苑、巨鑫雅苑）于20xx年8月份交房，目前入住的業(yè)主還沒有達到80%，所以還沒有形成業(yè)主委員會，不過正在前期的籌備當中；起于小區(qū)都沒有業(yè)主委員會。
責巨鑫雅苑小區(qū)），其中禾順物業(yè)管理公司是重慶光亮集團下屬子公司，公司財政能得到保障，但因目前小區(qū)入住率不足80%，，加上小區(qū)有17個工作人員的工資等，公司處于入不敷出的狀況；和宜物業(yè)公司是與房地產開發(fā)商簽的合同，同樣由于入住率不足80%，加上小區(qū)6個工作人員的工資等，公司處于入不敷出的狀況。
目前2個高層小區(qū)的物業(yè)管理服務已經(jīng)進入正規(guī)化，能保障好小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、庭院看護等，基本能協(xié)調好業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛，能提供一個較好的小區(qū)生活環(huán)境。
目前我鎮(zhèn)的物業(yè)管理服務費用，祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主委員會統(tǒng)一收取，交業(yè)主委員會財政保管，支付保安和清潔的工資，物管費用和工資基本持平；2個高層小區(qū)由物業(yè)管理同意按重慶市物業(yè)局的價格統(tǒng)一收取，交到公司財政，公司財政再同意支付員工工資和其他維修費用等，現(xiàn)在是一個入不敷出的情況；剩下的小區(qū)物業(yè)費用由社區(qū)工作人員收?。ɑ臼詹蝗糜谥Ц缎^(qū)保安、清潔工的工資，同樣也是基本持平。
1、沒有正規(guī)的物業(yè)管理，未成立業(yè)主委員會，小區(qū)物業(yè)管理比較混亂。
最終開發(fā)商撤下所有的物業(yè)管理人員，由業(yè)主自行管理。目前9個小區(qū)基本上都是由業(yè)主選1-2個人作為小區(qū)的物業(yè)管理人員，即為小區(qū)的清潔工，又為小區(qū)的保安，只負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生、看家護院，對小區(qū)的民事糾紛、工程維修基本都交給社區(qū)或者鎮(zhèn)政府，增加了社區(qū)的工作量，反過來問題沒有解決好，業(yè)主還不滿意。業(yè)主意識較差，物業(yè)管理得不到群眾支持。
12個小區(qū)，除了2個高層電梯小區(qū)物業(yè)費收取按照重慶市物價局核準外，其余10個小區(qū)物業(yè)費基本上是按照建筑面積來收取，100平方以上收取300元每年，不足100平方的收取280元每年。由于沒有正規(guī)的物業(yè)管理公司收取物管費，也沒有業(yè)主委員會，業(yè)主自身市民意識不強，“花錢買服務”的意識比較死板，比如說有的小區(qū)業(yè)主開始交了物管費，但是由于某些業(yè)主沒有交導致心里不平衡，或者說自己過分要求得到更多的服務而沒有提供，繼而開始不交物管費；有的是口頭說交，但沒有實際行動。
征收的物管費用，有物管公司的直接上交物管公司，物管人員的工資統(tǒng)一由物管公司發(fā)放，2個高層小區(qū)目前的經(jīng)營情況基本上都是公司要倒貼，像陽光佳苑，17個物業(yè)管理人員每年的工資發(fā)放達到30多萬，而物管費全額收取才有24萬多，資金缺口近8、9萬元，其他如小區(qū)內水電費用，公共設施維修費用也由物管公司繳納。沒有正式物管公司的，像祥瑞花園小區(qū)有業(yè)主委員會，費用由委員會統(tǒng)一支付保安和清潔工的工資，剩余的作為小區(qū)內的維修費用；其他小區(qū)的物管費，能收上來的交由社區(qū)管理，然后按時給保安或者清潔工發(fā)放工資，有的小區(qū)也會楚翔繳納的物管費用不夠支付保安或者清潔工工資的現(xiàn)象，導致小區(qū)無物管。
3、集資房小區(qū)成政府包袱。
某些小區(qū)（如祥瑞花園小區(qū)）開始修建的時候為集資房，業(yè)主沒有購。
買大修基金，目前房屋因工程質量問題，外墻脫落、房屋漏水、消防管道破損等修葺的資金沒有著落，實際上成了政府的包袱。
4、規(guī)劃超前性不夠，車位配備普遍不足。
由于開發(fā)時間較早，規(guī)劃超前性不夠，業(yè)主生活水平的提高，購買私家車的人員越來越多，導致鎮(zhèn)內大部分小區(qū)車位配備不足。12個小區(qū)除了2個高層電梯小區(qū)有自己的地下停車位，其余十個小區(qū)都沒有統(tǒng)一的小區(qū)車位，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象比較嚴重，甚至有的車子停到了小區(qū)周邊的公路上，增加了城市管理的任務。
1、業(yè)主市民意識不強，業(yè)委會難成立。
業(yè)主自身市民意識不強，是各小區(qū)未成立業(yè)主委員會的一個重要原因。隨著生活水平的穩(wěn)步提高，部分農民“洗腳上田”，在掘到“第一桶金”后在鎮(zhèn)里的小區(qū)置業(yè)，變成了“業(yè)主”。但其固有的一些小農意識并沒有因為成為“業(yè)主”而被拋卻，比如擅改房屋結構、私拉亂接電線、亂養(yǎng)貓狗寵物等；對物業(yè)管理則愛理不理，一不高興就拖欠物業(yè)管理費，或到管理處大吵大鬧，嚴重的就堵塞小區(qū)門口?！拔飿I(yè)是服務，花錢買服務”的共識還沒有成熟或者理解得比較死板。但這些業(yè)主卻沒有組建業(yè)主委員會，聯(lián)合起來與物業(yè)管理公司平等溝通的意識。
2、歷史遺留問題未有效解決，多方矛盾糾纏不清。
物業(yè)管理狀況調查報告篇四
往往社區(qū)老齡人口較多。由于人們生活節(jié)奏的加快，工作的繁忙，父母與子女共同生活動家庭越來越少。在這種情況下老年人到底怎么樣安享晚年？面臨困難問題怎樣解決？往年6月25日拱辰街道往往社區(qū)青年匯同大學共同開展針對“老年人社區(qū)生活狀況”調查活動，活動工作人員5人，活動志愿者3人，被訪老年50余人。
本次調查數(shù)據(jù)中最為突出的三個問題：
老年人的年齡和收入成反比，即年齡越大收入越低，老年人很難與社會其他成員共同分享經(jīng)濟社會高速發(fā)展的成果，而日益成為貧困階層。除個別子女條件特別好的，大多普通老人的月收入都僅僅能維持最基本的日常生活需求，他們收入的低，成為直接影響他們生活質量的主因。
因為思念不能常來探望的兒女成了許多老年人的心病，與年輕人相比，老年人更加渴望親情。盡管老年人的自理能力不強，但不管是獨居，還是與子女合住，老人們大都不愿意請保姆，更想讓子女能抽空多陪陪?！拔镔|上的東西我們并不缺，最大的希望就是兒女常回家看看，不要讓我們孤獨！"。
當城市的高樓大廈將人與人徹底阻隔開時，一些年過七旬的老人也因這高大的建筑，失去了在陽光下散步的機會。因為出行的不便也導致了許多生活必備物品不能及時填補。
針對老年人生活現(xiàn)狀和面臨生活中的種。種問題，作為社會工作者、敬老志愿服務團隊的工作者我們應多方面入手，大力倡導和宣傳共同營造愛老敬老的氛圍。要提倡在廣闊的空間交流，幫助老人走出家門，加強與年輕人接觸。老齡社會不僅是人口類型轉變的標志，也是社會、經(jīng)濟、科技、醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)。老年問題既是家庭問題更是目前的社會問題。我國已步入老齡化社會，每個人都面臨著自己的老年。除了物質上的關照外，老年人更需要的是感情上的關注。我們應該都來關心、愛護他們。關愛老年人，理解老年人，重視老年人，為他們創(chuàng)造一個幸福愉快的生活氛圍。
物業(yè)管理狀況調查報告篇五
1、價值規(guī)律是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，價值規(guī)律基本內容和要求是商品的價值由生產商品的社會必要勞動時間所決定，商品交換以價值為基礎。價格圍繞"等價交換價值點w上下波動，是價值規(guī)律作用的表現(xiàn)形式。中國物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產物，物業(yè)服務區(qū)別于傳統(tǒng)房屋管理最顯著的特點，就是有償服務，是一種可以在市場交換的商品。因此，物業(yè)服務這種商品交換理應受到價值規(guī)律的制約。
企業(yè)是以追求利潤最大化為目的的，犧牲自身利益而惠于客戶，以“低收費、零收費”手段實施物業(yè)管理運作，顯然是與“等價交換”原則相違背的，屬市場經(jīng)濟運行中一種反?，F(xiàn)象，其究竟如何生存?這其中必有深層次和隱性的原因?；蛘呤瞧髽I(yè)發(fā)展經(jīng)營的競爭策略，或者就是有其他的隱性經(jīng)濟收入和物業(yè)管理常規(guī)收費之外的經(jīng)濟來源。如若是企業(yè)競爭策略，是一種短期經(jīng)營行為，則無必要予以分析，但如若是后者則有深入剖析的必要。
縱觀“低收費、零收費”，的多種表現(xiàn)形式，其共性特點是業(yè)主少交或不交管理費，但物業(yè)仍需維修、運行、維護和管理，這說明物業(yè)管理費一定另有來源?；蛘呤欠康禺a開發(fā)商撥付，或者是商業(yè)用房的租賃經(jīng)營收入，再或者是利用物業(yè)資源進行商業(yè)運作收益，與其它企業(yè)不同的僅僅是來源渠道有異而已。問題是這種來源和渠道是否可靠?是否存在問題?是否合法?由開發(fā)商支付管理費，開發(fā)商為什么要向業(yè)主提供“免費午餐”，承擔不應由其承擔的費用?這在邏輯上和市場經(jīng)濟條件下是無法自圓其說的。退一步而言，不去追究開發(fā)商的動機、目的，開發(fā)商如何兌現(xiàn)承諾，從實踐效果看，由于缺乏保障機制，結局往往是草草收場。以商業(yè)用房的租賃收入彌補管理費，則涉及商業(yè)用房的產權歸屬，商業(yè)用房如果歸屬業(yè)主，則是業(yè)主換了一種方式自行繳納管理費。如果產權歸房地產開發(fā)商，那么仍然會產生前者所述的與開發(fā)商支付管理費同樣的矛盾。而借助物業(yè)管理平臺，進行商業(yè)運作，獲得額外利潤，以此彌補管理費缺失或不足，本是無可非議的，但如果這種經(jīng)營收入不能彌補，物業(yè)管理正常運行就無法維持，則會引發(fā)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的新的矛盾，導致社會不安定因素的產生，這對構建和諧社會是有害無益的。
如果物業(yè)公司從中獲利，那就是典型的尋租行為，尋租就是對業(yè)主權利的侵犯。即便在個別物業(yè)項目上可能獲得收益，也并不具有可復制性。相反，從宏觀角度來看，其浪費社會資源、降低效率卻是顯而易見的。眾所周知，社會分工是商品經(jīng)濟的基礎，在現(xiàn)代社會中，社會化大生產的基本發(fā)展規(guī)律是社會分工越來越細，專業(yè)化程度越來越高。一個普通物業(yè)管理企業(yè)，同時涉足多個專業(yè)化程度極高的領域，盲目擴張和大肆進入自己的非專業(yè)領域，不但將損失大量資金和人才，更有可能會對主營業(yè)務造成強烈的連鎖沖擊。
因此，物業(yè)管理的“低收費、零收費”，既非物業(yè)管理模式創(chuàng)新，也非正常的競爭策略，既沒有預示物業(yè)管理發(fā)展方向，也沒有對行業(yè)發(fā)展做出任何貢獻，不是進步而是倒退，如不加以遏止，將對物業(yè)管理市場發(fā)育和行業(yè)發(fā)展產生消極的和負面的影響。
1.“低收費、零收費”是對消費者的誤導和傷害客觀上，物業(yè)管理服務產品的特性使交換雙方存在嚴重的“不對等”一是專業(yè)知識和信息量不對等，二是組織形式上的不對等，三是承擔民事責任能力不對等。在這樣一個“不對等”的交換中，“低收費、零收費”勢必誤導業(yè)主對物業(yè)管理基本概念的認識，認為物業(yè)管理可有可無，更多關注服務價格而非服務質量。同時，由于消費者過分關注短期內的利益，相當程度上會忽視對物業(yè)管理服務的監(jiān)管，造成消費者對物業(yè)管理服務的反應滯后，加上物業(yè)管理中的大量維修和養(yǎng)護工作實際是在業(yè)主不可見狀態(tài)下進行的，為了降低物業(yè)管理成本，實施所謂“低收費、零收費”的企業(yè)很可能減少物業(yè)管理必不可少的維修和養(yǎng)護工作，削減物業(yè)管理成本中的預防性支出，無形中導致了物業(yè)的“風險后置”，給尚在心安理得享受眼前利益最大化的業(yè)主設置了一個物業(yè)提前壞損的巨大風險的陷阱。
2.“低收費、零收費”將削弱企業(yè)核心競爭力，增加運營鳳險。
“低收費、零收費”運作的物業(yè)企業(yè)一個重要的經(jīng)濟理論支撐點是規(guī)模收益正比增長。按照權威的《新包格拉夫經(jīng)濟學辭典》的解釋。“對于某一產品，如果在某些產量范圍內平均成本是下降或上升的話，我們就認為存在著規(guī)模經(jīng)濟或規(guī)模不經(jīng)濟?！奔瓷a和服務規(guī)模的擴大，并不一定會使平均成本下降，利潤也相應的不一定會上升。作為規(guī)模經(jīng)濟的“孿生兄弟”---規(guī)模不經(jīng)濟，規(guī)模擴大，成本上升，利潤下降，更是客觀存在的。如以電子商務為例，規(guī)模的擴大固然能使企業(yè)在采購上擁有更多話語權，但隨之而來的是更為昂貴更為復雜的大型電子商務平臺的建設，電子商務人員的薪酬支出更非普通物業(yè)人員能比，加上大型物流業(yè)的運輸成本，日趨龐大的運營和管理協(xié)調機構支出，上述任何一項開支部極有可能抵消商品采購電子商務平臺的建設，電子商務人員的薪酬支出更非普通物業(yè)人員能比，加上大型物流業(yè)的運輸成本，日趨龐大的運營和管理協(xié)調機構支出，上述任何一項開支部極有可能抵消商品采購所帶來的微薄收益，甚至造成巨額的虧損。物業(yè)管理開展多種經(jīng)營，是豐富物業(yè)服務內容，彌補管理費不足，弱化物業(yè)管理交換雙方矛盾的一個策略，但如果本末倒置，主次不分，則是十分危險的。
3.“低收費、零收費”將使行業(yè)發(fā)展誤入歧途。
當一個“低收費、零收費”物業(yè)管理進入小區(qū)，其“洼地效應”必然會導致周邊小區(qū)物業(yè)管理收費的大幅下降，物業(yè)管理企業(yè)若不降價，很可能會被業(yè)主解聘，必然造成更大的損失。對于個體來說，這種無奈的選擇是理性的，但卻引發(fā)集體選擇的非理性。因為一旦當整個物業(yè)管理行業(yè)的降價成為習慣，消費者所關心和追逐的永遠只會是誰的物業(yè)管理費收得更低。在如此一個信息不對稱的低價市場里，消費者只關心價格，市場資源將惟低價者得，也反過來迫使廠商不斷降低各方面成本甚至不惜犧牲服務質量，因為在低價，甚至超低價上，提供質次商品顯然是更經(jīng)濟的行為。如此，則成本較高的優(yōu)質商品和服務，很可能被劣質商品和服務淘汰出市場，形成“劣幣驅逐良幣”的惡果。市場交易的結果使得優(yōu)勝劣汰的原則被違背，好產品在競爭中失敗，而次品獲勝，形成消費者心理和消費行為的“逆向選擇”。
在物業(yè)管理服務市場上，“逆向選擇”導致了市場的低效率和市場失靈，“低收費、零收費”服務不受到遏制，不但整個物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過多年努力所構筑的物業(yè)管理服務消費意識和消費理念將趨于瓦解，而且“逆向選擇”將使得物業(yè)管理服務價格和質量不斷下降，最終導致市場嚴重萎縮甚至消失。
1.“低收費、零收費”違背公平和等價有償原則。
從民法的基本原則公平和等價有償?shù)脑瓌t看，物業(yè)管理“低收費、零收費”現(xiàn)象是不符合這一基本原則的?！睹穹ㄍ▌t》第4條規(guī)定了這一原則，是指民事主體在從事移轉財產等的民事活動中，要實行等價交換，一方享有權利『應向對方履行相應的義務，任何一方不得無償占有。剝奪他方的財產和侵害他方的利益。也就是說在民事法律關系中，民事主體的權利與義務是同時存在、相輔相成的，且權利義務對等、并按價值規(guī)律的要求進行等價交換，取得他人財產利益或得到他人提供的勞務應與其付出的代價相適應。
合同法是民法的子法，當然也應遵循公平和等價有償?shù)幕驹瓌t，物業(yè)服務合同作為合同的一種更是要體現(xiàn)該原則。物業(yè)服務合同作為物業(yè)管理活動的基礎，是建立業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)法律關系的惟一的法律依據(jù)，在整個物業(yè)管理活動中處于核心地位。這一原則在物業(yè)服務合同中體現(xiàn)為從業(yè)主這一方面來講，交納物業(yè)管理費的義務應與其享受到的物業(yè)管理服務的權利是對等和等價的，如果業(yè)主沒有享受到這一服務或享受的服務與自己所交納的服務費不對等，其有權追究物業(yè)管理企業(yè)的違約責任。
但是在物業(yè)管理“低收費、零收費”中，業(yè)主沒有交納物業(yè)管理費，就失去了要求物業(yè)管理企業(yè)達到期望的服務水平權利的依據(jù)。從物業(yè)管理企業(yè)這一方面講，物業(yè)管理"低收費、零收費"已經(jīng)使物業(yè)管理部分或全部成為一種附贈品，因而注定物業(yè)管理服務的質量是無法保證的。同時，由于物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的是超低價或免費服務，在相當程度上不會顧及業(yè)主的反應和要求。
而業(yè)主享受的超低價或免費服務，也缺少參與管理的積極性及維護自身權益的主動性。
2.“低收費、零收費”違背《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定。
物業(yè)管理“低收費、零收費”歸根結底采用的是一種價格競爭手段，這是一種不正當競爭，違背了《中華人民共和國反不正當競爭法》第11條“經(jīng)營者不得以排擠對手為目的，以低于成本的價格銷售商品”的規(guī)定。該條款包括兩個方面，一是主觀標準，以物業(yè)管理“低收費、零收費”這樣一種營銷手段進入市場，其動機不能排除是為了搶占市場份額從而達到排擠對手的目的，二是客觀標準，即以低于成本的價格銷售商品。物業(yè)管理是種特殊的商品，一種準公共性服務商品，實行物業(yè)管理是為了確保物業(yè)的正常使用，必須支付必要的成本，《物業(yè)服務收費管理辦法》第11條也對物業(yè)服務成本作了具體的界定。而“低收費、零收費”是不收費或嚴重背離成本的一種定價方式，以低于戚本的價格銷售物業(yè)管理這種特殊的商品，無疑是違背了《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定。
3.“低收費、零收費”現(xiàn)象違背了《物業(yè)管理條例》的基本精神。
《物業(yè)管理條例》第41條規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》第5條規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及與服務水平相適應的原則。合理原則是指物業(yè)管理收費應因地制宜，以服務發(fā)生的成本為基礎，針對不同類型的物業(yè)、不同對象、不同消費水平，合理地核定收費水平。質價相符原則，指物業(yè)管理服務的收費標準應與服務質量相適應。這些原則的目的就是要形成“質價相符”的物業(yè)管理收費機制，“低收費、零收費”的本質否定了在成本基礎上的合理定價，否定了質價相符的原則。如前所述，“低收費、零收費”偷換了“物業(yè)管理”的概念，抹去了業(yè)主應承擔的全部或部分義務，踐踏了物業(yè)管理質價相符的收費原則，使初步培育出來的物業(yè)管理消費觀念，倒退到計劃經(jīng)濟福利性低房租、房屋管理的陳舊觀念。
“低收費、零收費”之所以卷土重來，絕非偶然，是有其深刻的社會歷史原因的。目前我國物業(yè)管理行業(yè)是一個勞動密集型、技術含量不高，技術壁壘比較低的行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)大多是房地產開發(fā)公司派生出來的，基本沿襲的是“誰開發(fā)，誰建設”的舊模式，加之當前廣大業(yè)主的維權意識空前高漲，而物業(yè)管理消費意識和服務意識都不到位，物業(yè)管理法律法規(guī)相對滯后，在這樣社會經(jīng)濟面臨轉型，物業(yè)管理市場競爭日益激烈，物業(yè)管理行業(yè)高速發(fā)展的社會歷史大背景下，“低收費、零收費”的出現(xiàn)是必然的。
1.完善法制建設。
法制建設是物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、長足發(fā)展的根本保障，針對我國目前物業(yè)管理不斷發(fā)展的情況及我國相關立法進程，有必要對現(xiàn)行法律法規(guī)進行系統(tǒng)梳理、補充、修訂和完善，通過完善法制建設，進一步規(guī)范物業(yè)管理各主體在物業(yè)管理活動中的行為。
2.強化行業(yè)自律。
行業(yè)自律是市場經(jīng)濟中企業(yè)誠實信用"原則的突出體現(xiàn)，物業(yè)管理協(xié)會在行業(yè)自律中應起到組織、監(jiān)督的主導作用。因此行業(yè)協(xié)會應及時、有效地建立會員強制入會、訓誡、通報批評、公開譴責和取消會員資格、會員誠信記錄檔案等相關自律制度。通過行業(yè)自律制度，提升物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的社會地位和信譽。
3.加強理論研究。
物業(yè)管理理論研究是行業(yè)發(fā)展的不竭源泉，也是法律法規(guī)制訂的重要前提，加強理論研究，突出理論研究在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用，廣泛開展多層次多學科的理論研究，建立一支行業(yè)內專、兼職相結合的宏大的理論研究隊伍，是物業(yè)管理科學發(fā)展的重要基石。
4.創(chuàng)新制度設計。
創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新制度設計是物業(yè)管理健康發(fā)展的必要保障。
在物業(yè)管理的外部，引入發(fā)達國家物業(yè)管理制度，如類似物業(yè)管理事務所等中介機構作為第三方客觀介入，定期實施外部獨立的管理費會計審核或外部審計，進行專業(yè)的物業(yè)服務質量評估。在物業(yè)管理內部，完善物業(yè)管理企業(yè)內部的管理制度，量化物業(yè)管理服務質量的標準，提升物業(yè)管理服務的水平和檔次。
5.正確引導輿論。
人是教育的產物，物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，在其發(fā)展過程中對各個參與主體的教育和輿論引導是極為重要和必不可少的。一個事物或現(xiàn)象的出現(xiàn)必然會眾說紛紜，但這些輿論并不都是全面的和準確的，這就需要發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和媒體輿論導向的主渠道作用和溝通作用，將輿論引導到正確的方面來。
物業(yè)管理狀況調查報告篇六
我們知道居民小區(qū)是市民生活的主要場所，與城市居民生活息息相關。良好的小區(qū)環(huán)境，和諧的人居氛圍，既是市民健康素質的體現(xiàn)，也是城市文明的彰顯，而這一切都離不開健全的物業(yè)管理。在實習老師的指導下，我們小組對益陽市的物業(yè)管理市場進行了初步的調查。此次我們主要通過實地實踐調查、詢問該區(qū)居民以及到小區(qū)物業(yè)公司走訪詢問等方式開展。
為了了解益陽市的物業(yè)管理的基本情況，我們主要調查了梓山苑小區(qū)、中天國際花園和龍洲匯龍苑，針對我們此次訪問的那些小區(qū)，我將逐一進行分析。
先以梓山苑為具體例子。梓山苑國家安居小區(qū)（以下簡稱梓山苑小區(qū)）是經(jīng)國務院批準、由益陽市人民政府統(tǒng)一組織建設的我市第一個國家安居工程項目，是國家和省、市人民政府扶持中、低收入階層中住房困難家庭安居的德政工程和民心工程。1998年完成第一期工程，并開始第二期工程建設。是經(jīng)濟適用房，梓山苑小區(qū)是一所具有齊全的生活配套設施的小區(qū)，小區(qū)位梓山苑小區(qū)位于益陽市朝陽開發(fā)區(qū)內，在風景秀麗的梓山湖公園東側。物業(yè)管理費為0.18元/平方米，小區(qū)擁有80東住宅。
該小區(qū)物業(yè)存在以下不足之處：1.由于小區(qū)建設的定位是經(jīng)濟適用房，所以建設密度較高。2.進門口有板報宣傳：建省級文明城市，建溫馨美好家園，朝陽路社區(qū)創(chuàng)省級文明城市平安社區(qū)工作。但是小區(qū)內的宣傳欄上貼有大量廣告，沒有人進行管理和清理。
3.小區(qū)三處地方配有小型的健身設施但是規(guī)模較小和設備較少。4.保安管理不嚴，小區(qū)對外來人員的進出不進行管理，小區(qū)分配有兩個保安室，前門的保安為24小時值班的，后門則天黑就會下班。僅有一個保安巡邏。并且只有進門口有一個攝像頭，防盜報警系統(tǒng)不到位。
9.沒有統(tǒng)一的安裝空調的位置，空調擺放不整齊10.小區(qū)物業(yè)管理中心相對簡陋，機構設置較為簡單，只有設有主任、副主任、財務室、保潔、保安、綠化這七項職務。
11.小區(qū)新的業(yè)主委員成立不久，新的業(yè)主委員會的頭一次業(yè)主大會在八月份召開完畢。
總的說來，該小區(qū)的建設和設計均較為不合理，列處于經(jīng)濟適用房當中，整體物業(yè)水平不夠，只維持了基本的清潔和日常的保安等生活基本要求。物業(yè)管理公司對待居民的投訴和居民的困惑、問題未能進行及時有效的解決。物業(yè)管理公司本身機制不夠合理也是物業(yè)水平上不去的一個重要原因。但是他所提供的服務與其所收的物業(yè)管理費還是相當?shù)?。梓山苑小區(qū)的物業(yè)管理費相對于其他小區(qū)來說是相當?shù)偷?，比如說，龍洲匯龍苑的物業(yè)管理費小高層是0.6元/平方米，電梯高層是1.0元/平方米。當?shù)鼐用癖硎荆绻飿I(yè)管理公司能夠提供更為優(yōu)質的服務的話，居民愿意增加物業(yè)管理費。
由于小區(qū)建成年代較久，物業(yè)管理基本管理已經(jīng)成型，小區(qū)的基本配套設施、生活設施較齊全，有小型超市、菜市場、水電修理、美發(fā)、紅十字會、診所、按摩、服裝等。小區(qū)內還有一所小學，還擁有民辦幼兒園。小區(qū)道路較干凈，達到了小區(qū)居民的要求，并得到好評。小區(qū)居民保持衛(wèi)生也做的很好。小區(qū)較為安靜，適合居住。小區(qū)的供配電、電訊、電視、燃氣和給排水均由地下管網(wǎng)系統(tǒng)入戶。一樓設有應答防盜門和信箱。標有安全標志“學生出入，車輛慢行”、標有提示牌：“做文明市民，建文明城市”。小區(qū)內有一個小型的人造湖，湖的周圍種有柳樹，湖上有小橋，湖面還算干凈。
然后簡單介紹下其他一些小區(qū)如新建成的中天國際花園和龍洲匯龍苑，它們的物業(yè)管理公司為綠島物業(yè)管理公司。
中天國際花園位于益陽市城市主干道桃花侖東路，赫山廟地區(qū)。項目建筑面積66000平方米，由沿街的一幢綜合樓及四幢小高層住宅構成。其建筑采用新古典主義三段式風格，融合了西方建筑語匯與東方神韻內涵。項目地處市中心，生活配套齊全，生活設施應有盡有；益陽商業(yè)步行街、步步高超高、金鴻百貨、國美電器、肯得基、赫山一小、益陽師范、益陽三醫(yī)院、菜市場、銀行、移動、餐飲、娛樂等配套一應俱全。
由于該小區(qū)是新建小區(qū)，所以設施設備為新的，綠化和小區(qū)設計布局還是很好的。小區(qū)的外墻搭線、空調擺放安裝也有很統(tǒng)一。應該提示的地方均設有黃色警報線和提示牌。但是樓盤還處于尾盤銷售時期，物業(yè)管理中的保安措施還是存在一定的漏洞。經(jīng)我們實地調查，小區(qū)內沒有垃圾桶，只有一個角落有一個垃圾站。而且小區(qū)內的消防栓也只有兩個，小區(qū)巡邏人員的簽到處位于樓盤后面的一個墻上，顯得很不合理。小區(qū)保安不過問小區(qū)人員的出入情況，小區(qū)出入比較不規(guī)范，存在一定安全隱患。
龍洲匯龍苑，地處益陽市赫山區(qū)中心地帶，龍洲路凱萊商務酒店的對面，與桃花侖路和益陽大道形成黃金三角的格局，交通十分便利，生活較為配套完善。項目毗鄰赫山商業(yè)中心與益陽高端商業(yè)動集的華天商圈，華天大酒店、凱萊商務酒店、步步高百貨、肯德基、新一佳超市、沃爾瑪、鉆石王朝、羅馬大帝、等均位于項目周邊，項目還將修建臨街商業(yè)區(qū)，能較好的滿足業(yè)主生活的各種需求。該項目的一期工程基本入住，配有24小時的保安制度。保安對于進出的人員會進行嚴格的查控，保安防盜措施和報警系統(tǒng)相對處理的不錯。但是由于二期工程還在建設當中，對一期的居住還是有一定影響的，比如建設的垃圾和灰塵使得道路不是很干凈。一期只有兩棟小高層，建設面積相對較少，公共休閑面積、綠地面積也相對較為稀少。小區(qū)內的消防設施也很少。
益陽市小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及原因隨著城市建設快速發(fā)展，房地產市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出，其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問題，也有客觀環(huán)境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發(fā)展中產生的新情況。
總的說來益陽市的物業(yè)管理的發(fā)展不是很快，居民對物業(yè)管理的概念也很模糊，物業(yè)管服務質量一直提升不上去，物業(yè)管理公司對待業(yè)主所反映的問題也不進行及時的處理，致使業(yè)主對物業(yè)管理公司存在相當大的不滿。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
第一：物業(yè)服務態(tài)度有待提升，物業(yè)管理還需進一步規(guī)范。我區(qū)物業(yè)公司數(shù)量雖不少，但規(guī)模不一，發(fā)展不夠規(guī)范，仍處于初級市場階段，還沒有普遍實行招投標制度，企業(yè)與業(yè)主的雙向選擇機制尚未全面形成。某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶至上意識，服務態(tài)度不端正，服務用語不文明，服務行為不規(guī)范，對業(yè)主的正當要求不能滿足，對業(yè)主的投訴也置之不理，更談不上主動幫助業(yè)主排憂解難。物業(yè)管理公司如果只是收了錢只搞搞衛(wèi)生，那樣還不如直接聘請清潔工。因此物業(yè)管理公司應當明確自己的職責，履行自己的責任。
第二：居民的物業(yè)意識需要進一步提高，物業(yè)企業(yè)運營難度增大。部分業(yè)主對物業(yè)管理認識不到位，個別居民仍然覺得物業(yè)管理是你們要搞的管理，我干嘛要花錢買買別人來管我，還沒有完全明白“花錢買的不是管理而是服務”的意識，有的居民認為只要繳納了管理費，物業(yè)公司就必須處理業(yè)主遇到的任何問題，特別是開發(fā)商遺留的房屋建筑質量問題一并轉嫁到物業(yè)企業(yè)身上，給物業(yè)收費帶來麻煩。收費困難已成為不少物業(yè)公司運營中的一個難題。幾年來，物業(yè)收費標準一直沒變，但保安、保潔職工的最低工資標準不斷上調，使物業(yè)運營成本進一步加大，企業(yè)拿不出高薪來聘請人才，也不能開展良好的培訓，于是就造成從業(yè)人員素質偏低，能力得不到提高，導致物業(yè)管理服務無法良性發(fā)展。
第三：部分小區(qū)設施不配套，檢查維修十分不及時。由于歷史的原因，老舊居民小區(qū)基礎設施不配套，安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區(qū)，無法實行封閉管理，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時有發(fā)生。小區(qū)綠化布局不合理，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少。收費率低，物業(yè)企業(yè)基本上只是對小區(qū)進行維持型管理。小區(qū)支干道路、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。地下管網(wǎng)不暢，經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問題。居民小區(qū)內公共設施設備，逐步老化、損壞，隨著時間的推移，這些維修、改造的資金還沒有保障。如改造、維修不能實行，將導致今后這些小區(qū)的基礎環(huán)境越來越差，嚴重的話會形成惡性循環(huán)，影響居民的正常生活。就是新建的居民小區(qū)也不同程度地存在這個問題，為物業(yè)管理增加了一定的難度。
第四：社區(qū)居委會與物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關系沒有很好的理順。有的居委會把本身負擔的計劃生育、宣傳等工作，交由物業(yè)公司來代替，物業(yè)公司很有怨言。個別外地入?yún)^(qū)物業(yè)公司與居委會配合不夠，也在一定程度上影響了相關工作的開展。不少小區(qū)仍未按規(guī)定成立業(yè)主委員會，部分業(yè)主委員會不是經(jīng)過全體業(yè)主選舉產生的，監(jiān)督協(xié)調職能弱化，不能正確履行職責和有效代表、維護業(yè)主利益業(yè)主委員會流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關心。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。
（一）加強對物業(yè)管理服務的學習，提高對物業(yè)管理的認識。大力發(fā)展物業(yè)管理事業(yè)不僅是保障市民安居樂業(yè)，建設全國最好開發(fā)區(qū)、構建和諧社會的重要手段，而且是樹立城市良好形象，增強城市吸引力，改善投資環(huán)境的有力舉措；是增加就業(yè)崗位，給下崗、失業(yè)人員提供就業(yè)、再就業(yè)機會，緩解就業(yè)壓力的有效途徑；也是發(fā)展服務業(yè)，增加第三產業(yè)總量，促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個新的亮點。區(qū)有關部門應當從戰(zhàn)略高度，切實加強領導，進一步統(tǒng)籌協(xié)調，重視物業(yè)管理，抓好物業(yè)管理。
（二）充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，提高業(yè)主自治能力。建立健全業(yè)主委員會和業(yè)主委員的工作職責和資格認定。保障業(yè)主委員會能夠正確和有能力的履行職責。同時為切實保障業(yè)委會的正常運作和發(fā)揮積極的作用，還必須建立激勵機制和約束機制，保證業(yè)委會工作的公平性和及時性。二是建立并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主和業(yè)主委員會的溝通制度。物業(yè)管理企業(yè)要擺正位置，尊重業(yè)主委員會的意見，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，定期匯報，聽取意見，切實改進服務質量。業(yè)主委員會也要對物業(yè)管理企業(yè)的管理要求做好宣傳、解釋、協(xié)調工作，發(fā)揮自律作用，團結和引導全體業(yè)主遵守“業(yè)主公約”和各項管理制度。
（三）進一步理順社區(qū)居委會與物業(yè)公司和業(yè)主委員會的關系。社區(qū)管理與物業(yè)管理不可替代，需要互相配合。要明確物業(yè)公司不能承擔本由社區(qū)居委會負擔的工作，社區(qū)居委會也要根據(jù)自身職能，協(xié)調搞好小區(qū)物業(yè)管理工作，形成企業(yè)、業(yè)主委員會、居委會三方緊密聯(lián)接的共同體，形成合力，管理服務效能才得以充分發(fā)揮。
（四）努力提高物業(yè)管理服務質量。要知道物業(yè)管理服務重在“服務”而不是“管理”。因此要加強物業(yè)管理服務質量，首先，繼續(xù)深入開展創(chuàng)優(yōu)達標活動，鼓勵物業(yè)管理企業(yè)拓寬服務領域，開展特約有償服務和家政服務及電子商務配送服務，滿足小區(qū)居民不同層次消費的需求。其次，進一步提高管理人員的素質，同時加強對作業(yè)層人員的業(yè)務培訓和職業(yè)道德、服務意識教育，使各企業(yè)真正樹立業(yè)主至上，服務第一的理念。然后，物業(yè)管理企業(yè)要安排專人24小時值班，及時解決群眾反映的問題。物業(yè)行政主管部門要完善投訴處理制度，對群眾反映的問題督促查辦及時解決。還有，在智能化管理系統(tǒng)、電子商務等開發(fā)上加大投入，促進物業(yè)管理科技含量的提高，努力滿足群眾的需要。
（五）不斷改善小區(qū)物業(yè)管理的公共設施。增加投入，加強老舊小區(qū)物業(yè)管理設施的改造力度。嘗試采取居民參與設計、投資和建設的公眾參與方式，充分調動廣大居民的積極性。所需的資金，建議從城市建設維護費中拿出一部分、住宅開發(fā)商與業(yè)主各自分擔一部分，逐年逐步地有計劃地實施改造，為實施物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎條件。
（六）做好宣傳，營造良好的社會氛圍。首先應該要堅持正確的輿論導向，重點宣傳物業(yè)管理法規(guī)、政策和優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理人員的先進事跡，爭取獲得廣大群眾對物業(yè)管理這一新興事物的理解和支持。其次，要宣傳業(yè)主對房屋產權享有的權利和義務，增加業(yè)主的自覺維權意識。再次，增加物業(yè)服務內容透明度的宣傳，對管理規(guī)章、服務項目以及收費依據(jù)、收費項目、收費標準等，都要在小區(qū)內的布告欄內張貼或以其他方式讓業(yè)主知道。最后也是至關重要的一點就是要把宣傳教育的重點放在思想觀念的更新上，尤其要確立住戶向業(yè)主、單位公管向小區(qū)物管、無償服務向有償服務的轉變意識，既有房權、利益的轉換，又有義務、責任的轉換，從而形成一種良性循環(huán)的良好條件。
通過此次實地調查走訪，我們主要調查小區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理情況，我獲益良多。我對益陽市一些小區(qū)的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。我們了解到益陽市物業(yè)管理方面的一些現(xiàn)有狀況，我市物業(yè)管理服務水平還有待提高，我們應該多向物業(yè)管理已經(jīng)成熟和發(fā)達的城市和小區(qū)學習他們優(yōu)秀的管理理念和服務方式。此次實踐調查活動不僅提升了我們的社會實踐，自我管理能力還培養(yǎng)我們團結協(xié)作的精神，社會實踐調查絕大多數(shù)不是一個人所能承當?shù)?，而是需由多人合作的才能完成的。在調查過程中，我們身為大學生應該禮貌待人，體現(xiàn)當代大學生的素質，以良好的風貌和真誠的心去與人交流和溝通，才能獲得有效的信息。
物業(yè)管理狀況調查報告篇七
通過對源泉小區(qū)的住戶和居民進行詢問和走訪調查，源泉小區(qū)目前的物業(yè)管理公司為金橋物業(yè)管理公司，該公司的法人為劉源，該物業(yè)管理公司在管理小區(qū)的過程當中存在著很多的漏洞和不足，例如對小區(qū)安全管理方面沒有盡到自己應有的責任，衛(wèi)生服務也相對差，各種的便民服務也難以讓人滿意，基礎設施維護不到位，對居民的要求和提出的問題不能及時正確的解決，通過分析，造成這些現(xiàn)象的原因也是多方面的，其中有一部分為外部原因，但是大部分還是與物業(yè)公司的經(jīng)營管理本身有關。通過與該物業(yè)公司管理人員的交談，同樣也了解到在物業(yè)管理工作中他們所遇到的難題，也了解到一部分他們公司的發(fā)展現(xiàn)狀和水平。通過對雙方材料的研究和整理，我們小組成員對該小區(qū)所存在的問題提出了我們自己的幾點可行性建議。希望能夠對小區(qū)今后的管理工作有指導和借鑒意義。
20xx年12月5日星期三上午八點我小組成員前往延吉市源泉小區(qū)進行研究調查，在達到小區(qū)門口后，我們就發(fā)現(xiàn)一個特別令人匪夷所思的事情，該小區(qū)的出入口前居然沒有設置電動門等任何出入管制設施，而且另我們更為吃驚的是，當我們進入小區(qū)的時候，竟然沒有任何物業(yè)管理人員前來詢問我們的身份及目的，那就更別談要求我們填寫出入人等信息登記表等必要的程序了，我們可謂是不費吹灰之力就輕松的成功‘混入’該小區(qū)，我們首先繞小區(qū)走了一圈，之后我們就發(fā)現(xiàn)了一個問題，該小區(qū)沒有任何的休閑娛樂場所和設施，而且該小區(qū)的'樓層和角落處的垃圾不時的映入眼簾，此時，該小區(qū)‘臟亂差’的印象已經(jīng)在心中形成。后來發(fā)現(xiàn)該小區(qū)還存在亂停車、亂放自行車的現(xiàn)象，后來發(fā)現(xiàn)小區(qū)內部不時的有人員在流動，于是我們采取了現(xiàn)場隨機調查詢問的方式，向12名小區(qū)住戶詢問了他們對該小區(qū)的不滿意之處及他們理想中該小區(qū)的模樣，。之后我們對小區(qū)用戶描述的問題和現(xiàn)象進行了實地的勘察，發(fā)現(xiàn)確實存在著諸如樓道的墻壁陳舊、甚至脫落等現(xiàn)象，由于不便進入小區(qū)用戶的住房內，所以有些問題未能進行實地的勘察，此乃無力之舉。后來我們找到了該小區(qū)的物業(yè)管理處，向物業(yè)管理人員介紹了我們的身份和來意，并就以上調查和總結的問題與該物業(yè)管理人員進行了詳細的交談，經(jīng)過分析和交流，該小區(qū)物業(yè)管理人員承認在物業(yè)管理工作中確實存在著不足和應當改進之處，但是也向我們耐心的介紹了其中有些問題并不屬于他們職責范圍之內，也向我們口述了在物業(yè)管理過程中遇到的問題和難題，我們分別對上述問題一一進行了討論，得出了令人比較滿意的結果。交談之后，雙方都很愉悅，在向對方道別后，我們返回學校對調查的記錄和筆記進行了整理，大概內容分類如下：
1、該小區(qū)存在的主要問題。
2、這些問題存在的主要原因。
3、如何正確處理這些問題。
經(jīng)過現(xiàn)場調查和住戶的反映，總結出以下問題：
1）部分樓梯間墻壁陳舊，應該進行粉刷。
2）小區(qū)沒有保安人員，給小區(qū)安全管理帶來隱患。
3）小區(qū)內停車秩序混亂，應加強管理。
4）常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反映，也存在不安全因素。
5）小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），環(huán)境臟亂，建議加強管理。
6）小區(qū)內出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理。
7）小區(qū)隨處可見垃圾，衛(wèi)生服務需要加強。
1）該小區(qū)的樓房已經(jīng)有一定的樓齡，出現(xiàn)此現(xiàn)象是合理之情。
2）該小區(qū)沒有保安人員是因為物業(yè)管理費中無此項目。
3）小區(qū)停車秩序混亂是因為沒有專門的停車位，也沒有負責車輛管理的專職人員。
4）常有閑雜人等到小區(qū)散發(fā)廣告是因為該小區(qū)入口沒有電動門等限制措施，也沒有做好相應的出入人員登記表。
6）小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)丟自行車現(xiàn)象，一方面是因為對進入小區(qū)的人員沒有進行很好的監(jiān)管，另一方面原因是因為該小區(qū)沒有一個專門停放自行車的自行車棚，自行車亂放，給小偷以可乘之機。
7）造成垃圾亂丟的現(xiàn)象是因為一方面該小區(qū)的衛(wèi)生服務本來就不到位，造成破窗理論的上演，另一方面該小區(qū)沒有張貼注意環(huán)境衛(wèi)生等宣傳標語，使人們不注意，最主要原因是因為該小區(qū)的垃圾箱太少，而且分布不合理。
1）可以和業(yè)主一起商量，在各位業(yè)主集體同意的情況下，向每位業(yè)主收取一定費用后聯(lián)系建筑公司盡快施工。
2）可以和各位業(yè)主商量，在征得各位業(yè)主同意的情況下，向每位業(yè)主增加收取保安人員的物業(yè)管理費用。
3）可以建立小區(qū)車輛管理制度，對小區(qū)有車的業(yè)主進行檔案登記，對每個車輛固定車位，并安排專職人員負責。
4）小區(qū)入口設置電動門，對進出人等進行人員登記。
5）通知小區(qū)業(yè)主把各種廢棄食物集中放在統(tǒng)一的一個位置，安排專門人員及時進行處理。必要時可以放置驅蚊和防鼠藥物。
6）在小區(qū)的合理位置開辟一個場所，建設一個自行車棚，這樣就可以避免亂放，也可以減少丟自行車現(xiàn)象。
7）安排保潔員要及時清理角落和小區(qū)垃圾，在明顯位置張貼保護環(huán)境的公益性標語，并在人員活動多的地方多設置垃圾桶數(shù)量。
物業(yè)管理狀況調查報告篇八
目前，我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴重，群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權法相配套的實施細則，我市又無立法權；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設工作，在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的發(fā)展需求，致使實際工作中出現(xiàn)有法難行、無法可依的現(xiàn)象。
與上級政府部門相關的具體事務上，顯得無能為力。
3、市場主體不對稱。業(yè)主個體直接面對物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必然處于明顯弱勢，而我市目前業(yè)委會尚未普遍建立。業(yè)主自治意識不強，據(jù)調查，62％的業(yè)主對業(yè)主委員會不清楚、不參與。對業(yè)委會的設立、監(jiān)督以及主要人員的權利和義務沒有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會的自治能力、內控能力、團隊精神和依法維權水平不高，業(yè)委會成員服務全體業(yè)主的動力不足，年紀輕、能力強的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會。另一方面，物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻很低，實力不強，規(guī)模不大，素質不高，管理人員、高學歷層次、技術職稱等方面的比例都低于全國水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和公信力不強。
4、市場環(huán)境不和諧。某些新聞輿論的.導向有偏差，部分群眾對物業(yè)管理行業(yè)存有偏見，“享受免費午餐”的習慣在相當范圍內存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動成果得不到應有的尊重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領導、司法人員和教師等機關公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費，產生了一定的負面影響。
5、市場制度不健全。物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻過低，市場的進退制度不規(guī)范，對業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會誠信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費的司法程序過長，成本過高，企業(yè)難以維權。對開發(fā)企業(yè)的責任追究制度不完善，人民群眾反映強烈的房屋質量差，隨意更改規(guī)劃設計，公用配套設施數(shù)量不到位、技術標準不達標等問題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問題，或轉嫁給后進入的物業(yè)企業(yè)，開發(fā)項目前期的物業(yè)管理招投標制度有待全面推進。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項消費制度未能建立，業(yè)主不能明白消費、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設施和停車管理費作為重要的收入渠道，千方百計擴大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動密集型產業(yè)的政策沒有形成，對小區(qū)內違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務和負擔轉嫁給企業(yè)，對物業(yè)管理費和停車費的價格調控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調不到位。特別是基層行政組織事務多、經(jīng)費少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設施，以補充管理經(jīng)費不足。
7、公用設施不配套。在老小區(qū)和次。
總之，從根本上說，公用設施上的硬件不足和二、關于解決停車難和物業(yè)管理問題的目標、原則和3、交警、城建城管、社區(qū)相結合的工作機制。目前，我市許多老小區(qū)和次新區(qū)即使用足區(qū)內停車資源，也不能滿足全部需求；尤其是實施規(guī)范停車后，必然產生對部分車主的“擠出效應”。因此，依靠區(qū)外道路道板、公共空地和周邊單位合作停車是一個現(xiàn)實選擇。建議，建立交警、城管、社區(qū)相結合的工作機制，先由街道組織社區(qū)公示并上報小區(qū)停車泊位的短缺數(shù)量，再由交警對動態(tài)交通影響作出評價后，按照便民利民、公開透明、能劃盡劃的原則，提出道路道板劃定泊位的方案，最后會同城管和街道、社區(qū)實施，同時建設部門要給予配合，對道板泊位下的管線承重能力進行評估。
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物業(yè)管理狀況調查報告篇九
天津東方海陸集裝箱碼頭有限公司是天津港第一家合資的專業(yè)碼頭裝卸公司，公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務，同時提供訂艙、碼頭內拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門有技術部操作部行政部財務部物業(yè)部人事培訓部而物業(yè)部作為服務行業(yè)來說，應該把業(yè)主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務理念，我們也應該有“業(yè)主無小事兒”的服務理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。
一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區(qū)文化建設、公共設施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務等方面進行全方位介紹。為此我對企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應的對策和建議。
“以人為本”才是正道。
在現(xiàn)階段，企業(yè)對物業(yè)服務的需求已經(jīng)擴大，僅僅是基本的服務已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務形式。
“創(chuàng)意”考驗用心程度。
創(chuàng)意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。
必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、
詢問。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應迅速及時處理。
員工實際技能決定公司專業(yè)性。
里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節(jié)服務的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。
綠化管理要因地制宜。
小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學。
做好物業(yè)維護最重要。
物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。
“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責任，共享經(jīng)營成果”
“顧客第一，服務第一，行動第一”
高科技設施呼喚高素質人才。
早期的物業(yè)管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發(fā)信件、代收水電費等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護、財務統(tǒng)計、社區(qū)文化等多個方面，內容涵蓋智能化監(jiān)控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護、設備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒有高素質的專業(yè)人才，很難實現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。
行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十
研究目標：
本研究的基本目標是通過調查，了解當代大學生的假期生活狀況，并對當前的現(xiàn)象進行分析、總結，從中挖掘出當代大學生假期生活狀況的共性。并以此為基礎，剖析現(xiàn)象成因，找到問題所在，提出相應的建議，引導大學生科學安排假期時間。根據(jù)以上的基本目標，具體目標如下：
2、在找出普遍性問題的基礎之上，進行深入剖析，探究產生現(xiàn)象的原因。
研究內容：基于以上研究目標，本文擬研究的內容主要包括：
第一部分：當代大學生假期的實際生活狀況。
1、當代大學生假期實際生活情況的調查。
2、統(tǒng)計、分析調查數(shù)據(jù)，找出存在的普遍性問題。
第二部分：個案訪談，典型案例分析。
1、選擇出兩個個案進行訪談研究，從不同角度對個案進行重點調查。
2、紀錄訪談，深入分析，形成訪談報告。
第三部分：從各個角度分析現(xiàn)象，剖析問題成因。
1、根據(jù)已有的數(shù)據(jù)結果，進行深層次的分析，提出存在的問題。
2、聯(lián)系當今青少年成長中所存在的問題，尋求大學生假期實際生活狀況背后的。
3、總結分析結果。
第四部分：研究結論與提出建議。
1、歸納研究結果。
2、提出對于大學生假期規(guī)劃的幾點建議。
3、提出對于大學生假期生活的幾點希望。
研究方法：
采用問卷調查和個案訪談相結合的方式，在不同類別的大學生中廣泛發(fā)放問卷，對具有突出特點的個案進行深入訪談。隨后根據(jù)調查結果進行本課題的總結和討論，并形成最終的科研報告。
調查時間：
20xx年3月17日至20xx年3月31日。
問卷構成：
本次問卷由十一道客觀題，兩道主觀題構成。問卷分別從對于假期生活的感受，假期主要活動，對于假期學習、打工的看法，假期同父母的交流以及長期規(guī)劃對于假期的影響這幾方面考察了我校大學生假期的生活狀況。
問卷發(fā)放情況：
本次問卷調查共發(fā)放問卷60份，收回有效問卷57份。此次問卷調查范圍為中國勞動關系學院涿州校區(qū)，問卷發(fā)放分布于大一、大二，專業(yè)分布很廣。其中大一被調查者人數(shù)占到總人數(shù)的52.6%，大二則占到47.4%，在被調查者中有14%的同學屬于貧困生。
結果及分析：
通過分析問卷調查的各項數(shù)據(jù)，本調查小組總結出以下幾種現(xiàn)象：
1、我校多數(shù)大學生并未形成學習的習慣，假期的主要活動大多以睡覺，看電視等休閑娛樂活動為主。
在對于假期學習的態(tài)度這一問題的調查中我們發(fā)現(xiàn)有45.6%的被調查者覺得雖然學習很重要，但沒有了考試壓力就不想學習，另外還有26%的同學覺得假期就應該最大程度的放松，可以暫時不學習，而選擇學習很重要，假期也要抓緊學習的只占到被調查者的15%。而在選擇自己假期的主要活動時，排名前三的選項分別是看電視（22%）、睡覺（18%）、上網(wǎng)（16%）。大多數(shù)的同學都覺得沒有了考試的壓力、學校的氛圍，也就沒有了學習的動力，假期中不想學習、只想睡覺上網(wǎng)也就成為了大學生中一種較為普遍的現(xiàn)象，這反映出我校大學生并沒有養(yǎng)成一種良好的學習習慣，學習在大多數(shù)同學的眼中只是作為一名學生所應該完成的任務，終身學習，時刻學習的理念并沒有貫徹于每一個當代大學生。
2、我校大學生認識到了當今社會競爭的激烈性，對于提高自身實踐能力的意愿較高，接觸社會的主動性大。
在調查中我們發(fā)現(xiàn)有66.1%的被調查者認為假期外出打工是大學生接觸社會、提升自身能力的良好途徑，而在假期計劃中以打工或參與社會工作為主要內容的也占到了22.5%。這說明同學們都認識到了當今社會競爭的激烈性與殘酷性，也在一定程度上認識到了自身社會實踐能力的不足，并愿意在假期中參與一些實踐活動，為自己今后步入社會做好準備。
3、我校多數(shù)大學生存在著惰性大，自控能力差等問題，并對同學們假期生活產生了較大的影響。
在上文中已經(jīng)提到，大部分的被調查者都具有很高的接觸社會，進行社會實踐的意愿，但也有很多人表明自己在假期中沒有了壓力就不想學習。在對于假期計劃地制定以及實施狀況的調查中我們發(fā)現(xiàn)選擇制定計劃但沒有實施的同學所占比例最大，達到57.9%。這些調查結果都表明了我校大學生惰性大，自控能力差的問題。很多同學原本對于假期有著非常充實而有意義的設想，但放假回家后卻并沒有實現(xiàn)，這其中自身的原因是主要的因素。很多同學回到家中就開始過度放松自己，懶得出門，懶得學習，呆在家中則只是睡覺、上網(wǎng)、看電視，再加上家長對于上了大學，放假歸來的孩子管教的減少，更是滋長了大學生的惰性。而自制能力差也成為了我校大學生假期生活較為混亂，空洞的一個重要原因。管不住自己，忍不住要上網(wǎng)，看電視，以至于將假期開始前所制定的學習和工作計劃完全打亂。由于惰性和自制力差，同學們的假期開始陷入毫無克制的睡覺，看電視，上網(wǎng)之中。
4、大學生心理趨于成熟，更加注重同父母的溝通，同父母的溝通也更加順暢。
在對于大學生假期同父母交流頻率這一問題的調查中，有45.6%的同學選擇假期時同父母經(jīng)常談心，38.6%的'同學選擇假期中偶爾和父母談心，只有15.8%的同學選擇幾乎沒有在假期中和父母談過心。在被調查者中68%的同學覺得自己同父母的關系如同朋友一般交流無障礙。同初高中生的叛逆心理相比，絕大多數(shù)的大學生同父母的關系都較為融洽，這表明進入大學后，同學們的心理都逐漸趨于成熟，開始逐漸認識到父母的辛苦，由于遠離家庭獨自生活，大學生們也意識到應該珍惜同父母在一起的時間，多與他們談心、交流以消除兩代人之間的隔閡。在調查中我們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都覺得自己自己的假期生活在一定程度上受到了父母的影響，占到了被調查者的59.6%。父母對同學們的假期生活有一定的影響，在調查過程中通過詢問調查者和總結自己的假期生活我們發(fā)現(xiàn)父母對大學生假期生活的影響主要表現(xiàn)在父母所具有的生活習慣、傳統(tǒng)思想對大學生假期生活的影響。
5、多數(shù)被調查者對自己的未來發(fā)展方向并不明確，這也對他們的假期生活產生了一定的影響。
對于是否有一個較長期的計劃這一問題多數(shù)人都選擇了沒有，占到被調查者的54%。多數(shù)同學對于自己未來的發(fā)展方向還是比較迷茫，這也使得他們的假期很難起到為自己未來規(guī)劃作準備的目的。這也使得大學生假期生活缺乏了學習和實踐的動力，在一定程度上促成了大學生假期乏味的生活狀況的形成。
6、貧困生的對于自己的假期滿意程度相對較高，假期充實度也相對較高。
在被調查的貧困生中有50%的同學覺得自己的假期生活充實而有意義，這一比例大大超過了其他的被調查者，而選擇假期計劃中以打工或參與社會工作為主要活動的也占到了42.9%。這表明家庭經(jīng)濟條件較差的大學生對于自己的假期滿意程度普遍較高，這表明了貧困大學生對于假期的時間安排更為合理，大多數(shù)的貧困大學生覺得在假期應該外出打工實踐，而不是整天沉溺于睡覺、上網(wǎng)、看電視之中。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十一
近年來，越來越多的農民放棄了種田而選擇外出謀生，農村的留守兒童越來越多，很多班主任都談及到留守孩子難管理，管不好，家庭教育缺失的問題，我?guī)е@一問題深入走訪了車輛廠小學和崇仁小學，了解到有60％的家庭都有父母一方或雙方在外務工，長期與自已的子女分隔兩地，父母很少有機會對孩子的日常生活問題、學習教育問題和心理健康問題進行溝通，也不能對孩子身上存在的錯誤及時進行指出批評教育糾，更不會主動聯(lián)系了解學校教師，有的老師甚至無從了解到學生父母的聯(lián)系方式。也就是說，在某種程度上父母監(jiān)護職責的缺失會極其容易導致留守兒童們在日常生活行為的失范，甚至引起違法犯罪行為，影響社會的安全和穩(wěn)定。
通過這次調研活動，使我對留守兒童有了更加深入地了解，同時希望老師們能更多的關注留守兒童，給他們更多的關懷和幫助，使他們在缺少家庭關愛的時候，同樣能夠感覺到社會大家庭的溫暖。
1、留守兒童在生活、教育上的問題：從調查的兒童中來看，由于臨時監(jiān)護人的年紀一般比較大，缺少精力和耐心管教孩子，加上他們還要忙于地里的農活，無暇照顧孩子們。也不重視或很難與學校及老師配合溝通教育。大部分孩子沒有形成良好的生活、學習習慣，主要表現(xiàn)在對學校作業(yè)的態(tài)度和生活起居安排上。占51%的孩子對待學校作業(yè)的態(tài)度是草草應付得過且過，有62%的孩子看電視沒有節(jié)制。
2、老師對留守兒童的關注不夠：大部分留守兒童表示老師很少找自己談話，43%的留守兒童說老師根本沒有找他們談過話，而且都很害怕老師，也不希望老師找自己談話。雖然帶有兒童的心理，但是從這可以看出我們的教育工作還的確很不到位，僅有29.8%的留守兒童表示愿意和老師談談心里話。
3、學習壓力大：通過調查，63%的留守兒童感到學習壓力大，28%的留守兒童表示自己的學習成績很差，也有一些表示自己的爺爺奶奶外公外婆不識字，不能輔導學習，想學好沒有條件。一些孩子告訴我，由于學習成績差，就害怕爸爸媽媽會問起，而自己的家庭條件差，很多同學看不起等，這就形成很大的壓力，面對這種情況，如果沒有人及時為他疏導，就有可能壓力變得越來越大，進而影響學習和生活。
1、留守兒童普遍存在心理問題：留守兒童之所以產生心理問題，首先是年齡，因為他們大多都在十五歲以下，正是情感、品德、性格形成和發(fā)展的關鍵時期，而他們的父母在自己的孩子出生才幾個月或一周歲后，就外出務工，長期與父母分離，使他們生理和心理上的需要得不到滿足，缺乏父母的關愛，親情失落，產生孤獨感，導致心理失衡。調查發(fā)現(xiàn)：留守兒童中十分想念父母的占71.8%，有80%的留守兒童父母每年回來1次，5%的留守兒童父母幾年回來1次，16%的留守兒童很少與父母電話聯(lián)系。這就很容易使他們形成消極情緒，表現(xiàn)出性格內向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁，有的出現(xiàn)逆反心理、怨恨情緒。
2、臨時監(jiān)護人素質普遍偏低：由于大部分留守兒童臨時監(jiān)護人大多是孩子的爺爺奶奶，他們因為年齡較大，不但要承擔很多家務，而且文化層次上也不高，大多是文盲或半文盲，其中臨時監(jiān)護人是初中學歷以上比例僅占25.6%。所以，他們教育孩子的就不會很合理，而且也不知道從心理上關心孩子，照顧孩子，不能在學習上給予幫助和指導，在教育態(tài)度、教育方法上還是老一套，他們能做到的僅僅是照顧孩子們的日常生活而已，在與孩子交流溝通上存在著很大困難。
3、留守兒童的行為習慣較差：部分留守兒童自我控制能力不強，生活習慣不良，表現(xiàn)在不講衛(wèi)生、不經(jīng)常換洗衣服、挑吃挑食、亂花錢等；有的留守兒童行為習慣較差，在家里不聽臨時監(jiān)護人的教導，頂撞祖輩、我行我素，在學校不遵守學校的規(guī)章制度，不服從學校的管理，成為了讓人頭疼的“問題兒童”。
4、平時缺乏親情的關愛：父母打工對留守兒童的生活造成很大的影響，缺乏親情關愛會對孩子造成許多不良的影響，最為直接的也許就是孩子在生活上很難得到很好的照顧，使孩子無法養(yǎng)成良好的生活習慣，留守兒童成長期間缺乏撫慰與關懷，這也是我們應該給予重視的。
5、留守兒童安全存在一定隱患：如留守兒童獨自在家或路邊玩耍，路上車輛較多，而老人無暇顧及，造成農村火災或觸電事故時有發(fā)生，安全存在一定隱患。如去年火石壩社一個兩歲的留守兒童由于父母在外打工，臨時監(jiān)護人爺爺奶奶又忙于干農活，無暇照看，而掉進家附近的水庫中溺水身亡，讓人唏噓不已，倍感痛惜。
留守兒童之所以存在諸多問題，原因來自于家庭、學校和社會等方面。留守兒童問題作為一個普遍存在的社會問題，不應只是農村外出務工人員自己去解決的問題，而應該由全社會共同努力，為留守兒童創(chuàng)造健康成長環(huán)境和空間。因此提出以下建議與對策。
學校的聯(lián)系。外出的父母要經(jīng)?；丶一虼螂娫捙c孩子溝通，交流感情，和學校溝通掌握孩子的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；二是外出打工的夫妻有能力的一定要把孩子帶上跟隨自己打工讀書生活。要正確教育和引導好孩子，樹立“知識改變命運的觀念”。如果條件允許夫妻最好留一個在家與孩子一起生活。因為家庭的安全感和親情的溫暖是任何外力都無法取代的。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十二
朝陽區(qū)。
從近日召開的中小學教師心理健康教育論壇獲悉，一份針對1253名教師心理健康的調查顯示：66。16%的教師存在心理問題，其中，小學教師心理健康水平最令人擔憂。
此項數(shù)據(jù)來自朝陽區(qū)教委日前對該區(qū)30所中小學、幼兒園的1253名教職員工進行的心理健康狀況調查，結果顯示，有超過6成的教師心理健康狀態(tài)不佳。其中，48.28%的教師表現(xiàn)為輕度癥狀，12.45%的為中度癥狀，2.71%的為重度癥狀。
調查顯示，在幼兒園、小學、初中、高中教師中，小學教師抑郁、焦慮、強迫癥狀等心理健康問題因素的檢出率均為最高。專家分析，這是因為小學教師工作任務量大而繁瑣，相比中學而言，需要付出更多的心智和時間。此外，由于工作效果的隱匿性，其工資待遇、社會地位、社會評價均低于中學教師。
為幫助教師疏導壓力，朝陽區(qū)教委全國率先成立了“教師心理咨詢中心”，截至今年3月，共接待面詢教師94位、接聽教師電話2516次。朝陽區(qū)計劃把該中心建成干預全區(qū)教師心理危機狀況的主要平臺，咨詢目的將從“提升工作品質”過渡到“提升生活品質”。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十三
2xxx年2月4日。
通過調查生活周邊的文明情況，引導孩子在家尊敬長輩，在校尊重老師，在外遵守社會公德，做文明禮貌的“美麗學生”
1、詢問周邊附近的人。
2、通過相關途徑查詢資料。
3、走訪地鋪社區(qū)、村、街道、學校周邊等地方尋找周邊的垃圾，并拍下照片做證據(jù)。
先給大家講個故事吧，中國的小朋友和日本的小朋友一起出去夏令營。在途中，亂丟垃圾的是中國小朋友，遲到早退的是中國小朋友，受不住這種生活，整天哭哭啼啼的還是中國小朋友；相反日本小朋友是比較獨立的，即使自己發(fā)著高燒，生著病，也不耽誤行程。
在說說我們的家鄉(xiāng)安吉吧。從20xx年開始安吉創(chuàng)新開展美麗鄉(xiāng)村建設，到20xx年，安吉被聯(lián)合國評為最佳人居獎，這是我們安吉人的驕傲。但是，隨手亂丟垃圾的現(xiàn)象依然是不可避免的，人們已把亂丟垃圾當成了一種習慣了。為了調查與避免這種現(xiàn)象，我們小組全體成員于2xxx年2月4日開展了一次‘‘我身邊的文明’’社會調查。
根據(jù)調查的情況與相關資料的整理，我們不難發(fā)現(xiàn)：垃圾幾乎是隨處可見，尤其在大街上，人們吃完東西好，就把食品包裝袋隨處亂扔，還有一些塑料袋、果皮、煙頭……而在小區(qū)里，這種現(xiàn)象就比較少了，因為小區(qū)里常常有相關人員來清理垃圾，所以比較干凈。這些亂丟垃圾的現(xiàn)象人們也早已見怪不怪了。把垃圾往車窗外扔，往家里的窗戶外扔。這些現(xiàn)象，真讓人寒心。
但并不是每個人都是這樣，在大街上，我也看到了幾個穿著制服的爺爺奶奶，拿著掃帚，或是鉗子的，在大街上勤勤懇懇的清理著垃圾。正是因為有了他們，我們的家園才如此美麗，如此整潔。
根據(jù)調查，許多家長認為，現(xiàn)在是一個自由的社會，懂不懂文明沒什么關系，只要學習好就行；還有些家長對孩子過分的嬌生慣養(yǎng)，盡可能滿足孩子的一切要求，這樣，不僅使孩子越來越以自我為中心，什么文明，根本不知道，還讓孩子越來越霸道、傲慢。這些都是不對的。不懂文明的人，就不能在這個社會上立足；不懂文明的人，就會慢慢的培養(yǎng)出一個個壞習慣；不懂文明的人，就會被另些人嘲笑，瞧不起！相反，那些懂文明的人，不但可以更好的在這個社會上立足，培養(yǎng)一個個好習慣，還可以受人稱贊。
從現(xiàn)在開始，從不亂丟垃圾開始，相信你，也可以成為一個文明的人。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十四
北京師范大學許燕教授在一份調查報告中發(fā)現(xiàn)，警察、教師、醫(yī)生是當今社會的高風險職業(yè)，因為他們面對的是各種特質的人，多扮演著助人的角色，被稱為助人群體，最容易出現(xiàn)心理問題，產生心理枯竭。關心和維護高中教師這一重要而特殊群體的心理健康無論是對教師自身、學生還是基礎教育的整體發(fā)展都有重要意義。教師的心理健康是影響學生身心發(fā)展的重要因素，這早已被以往研究所證實。我國大部分學者在確立教師心理健康的標準時主要是從認知、情緒、人際關系、意志品質、人格、自我意識和人生態(tài)度等方面來考慮。
（1）男老師。
（2）年輕教師。
（3）工作量大的教師。教師這個職業(yè)本身充滿光環(huán)的同時，也對教師自身的心理健康產生了負面影響。
1.研究對象。
本次調查以廣東省某一高中教師為研究對象，共發(fā)放問卷100份，回收75份。其中男老師29人，女老師44人，其中兩份未填寫性別。
個別訪談的對象既包括非班主任、教學新秀，也包括富有經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任和專家型教師，以使我們的訪談具有一定的代表性。（見表1）。
2.研究方法。
采用自編的《教師心理健康狀況調查》對高中教師進行問卷調查，以期了解高中教師的心理健康狀況。高一、高二老師問卷發(fā)放到各辦公室，請級長收取，高三老師在中考期間完成。同時，為了更深入了解教師的心理健康狀況，對部分教師進行了個別訪談，訪談內容主要涉及到選擇做教師的原因、從教以來心態(tài)的變化及變化原因、自己的職業(yè)理想及對幸福所下的定義。也對個別教師訪談了專業(yè)發(fā)展的歷程及對新教師的建議。
3.調查結果分析。
3.1教師職業(yè)的滿意度調查。
調查主要針對教師職業(yè)的總體滿意感進行，結果發(fā)現(xiàn)，44%的教師對教師這一職業(yè)滿意，一般和不滿意的教師分別占調查人數(shù)的52%和4%?！耙话恪笔且粋€帶有一些感情色彩的詞，不是很滿意但也不討厭。
3.2教師工作量情況。
教師的工作量是影響教師心理健康的一個重要因素。問卷調查了教師的工作量情況，對班主任與非班主任、工作年限及年齡與工作量進行了一定的比較。結果發(fā)現(xiàn)：教齡在10年以上、年齡在40歲左右的教師工作量大，尤其是工作了16-20年、年齡在41-50歲的班主任、級長或行政人員感到工作量大，甚至是超負荷工作。此次調查共有三位50歲以上的教師參與，三人在工作量的選擇上從正常到超負荷都有，但因為人數(shù)較少，我們并不能確定這部分教師的工作量情況。
3.3教師在工作中最開心的事情。
教師希望從職業(yè)中獲得什么呢？高收入？高認可度？還是其他什么？58.9%的教師希望能從教師這個職業(yè)中獲得自我實現(xiàn)，56.2%的教師希望獲得學生的尊敬和愛戴，希望從教師這個職業(yè)中獲得社會認可和高收入的比例分別為46.2%和34.2%。
在日常的教學及管理工作中，教師最開心的事情是什么呢？調查表明在工作中開心的事情依次是學生考出好成績（62.2%）、放假（43.2%）和發(fā)獎金（40.5%），公開課的成功及成功地改變一個學生也是老師們感到開心的事情。
3.4影響教師心理健康的主要因素。
在對教師心理健康的影響因素的調查中，發(fā)現(xiàn)對教師心理狀況影響最大的是考試和升學壓力（78.4%），半數(shù)以上的老師（52.7%）認為工作量對自己的心理健康狀況影響很大。領導評價（33.8%）和經(jīng)濟狀況（25.3%）也是影響教師心理健康的因素之一。約1/3的教師認為領導評價影響著教師的心理狀況，領導評價是否公正客觀，是否給予了教師應有的尊重和鼓勵。領導處事不公或評價偏頗也是部分教師在工作中經(jīng)受挫折的重要來源。
1.收入是否會增加幸福感。
從調查中發(fā)現(xiàn)，約34.2%的教師希望能從這一職業(yè)中獲得高收入，40.5%的教師認為工作中最開心的事情是發(fā)獎金，25.3%的教師也認為經(jīng)濟狀況是影響教師心理健康的主要因素之一。那么金錢、收入與疼痛、幸福之間是什么關系呢？收入的增加是否會提升幸福指數(shù)呢？為了解決這一問題，2009年6月正值金融大風暴期間，中山大學副教授周欣悅通過實驗證明了金錢對于生理性疼痛與社會性疼痛（即社會排斥）的抵御作用，即金錢有鎮(zhèn)痛的功能。但與此同時，大量的研究也表明，金錢的效用并不持久。社會支持抵御痛苦的能力比金錢更有效且更持久，即便是一句親切的問候都會有重要的“止痛”功能。
2.建立和借用自己的社會支持系統(tǒng)。
社會支持系統(tǒng)指的是個人在自己的社會關系網(wǎng)絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支援。一個完備的社會支持系統(tǒng)包換親人、朋友、同學、同事、鄰里、老師、上下級、合作伙伴等等，當然，還包括由陌生人組成的各種社會服務機構。每一種系統(tǒng)都承擔著不同功能：親人給我們物質和精神上的幫助，朋友較多承擔著情感支持，同事及合作伙伴則與我們進行業(yè)務交流。
3.創(chuàng)設學校良好的人文氛圍。
教師作為一個個體，有被尊重、被愛和自我實現(xiàn)等高級需要，教師在學校、社會中的主體地位得到認可，作為“人”的價值得以體現(xiàn)，情感、需要得到重視。教師有了這種自我實現(xiàn)的環(huán)境，其幸福感相應的也會得到提升。
建立公正、公平、靈活的評價機制。教師職業(yè)幸福感并不是空泛的一個概念，而是立足于教師這一崗位，在教育教學中使教師擁有成功的體驗。學校主要是通過評價對教師職業(yè)的成果和價值進行衡量。學校評價也是教師獲得成就感的一個重要途徑。公正合理的評價有利于保護教師的自尊心，而不公正的評價則會傷害到教師的自尊心和積極性，從而也抑制了教師工作的熱情和主動性。因此，建立更為公正合理的評價標準，對教師從多方面進行發(fā)展性的評價，將會使得學校的評價機制更為人性化，符合教師的基本需要，讓老師們擁有更多的幸福感。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十五
隨著生活水平不斷提高，“花錢買健康”似乎成了老年人深信不疑的觀念，保健品被老年人捧為“保健祛病”良藥，吸引無數(shù)老年人紛至沓來尋求“保命藥”。被調查的30位老年人中，有18人購買過保健品，占總人數(shù)的60%，其中目前仍在購買或食用的有12人，占總人數(shù)的40%;8人明確表示不會購買保健品，4人持觀望態(tài)度。購買保健品的18人中，六成老年人對目前食用的保健品療效不太滿意，三成老年人持中立態(tài)度，一成老年人認為治病效果較明顯。在購買保品的18人中，花銷過萬元的8人，花銷過千的6人，花銷百元以上至千元以下的4人。被調查的30人中，九成老年人認為保健品市場管理混亂，亟待規(guī)范整治，確保保健品消費市場良性運轉。
保健品市場混亂，負面效應強烈，為什么老年人仍然對此熱度不減呢?究其主要原因為：
一是多數(shù)老年人對保健品廣告宣傳深信不疑。保健品生產商和推銷商會借助廣播、電視、網(wǎng)絡、報紙、租場地、街道宣傳欄、鬧市撒廣告等多平臺全方面廣泛宣傳，利用名人效應、專家講座、優(yōu)惠促銷、親情服務等手段吸引消費者。在這種“狂轟亂炸”的廣告氛圍中，一些老年人的心態(tài)由不信任轉變?yōu)閼岩?，再由懷疑轉變到深信不疑。被調查的30位老年人中，八成以上的老年人定時收看地方衛(wèi)視營養(yǎng)專家保健品講堂，九成老年人知曉黑龍江省廣播電臺某頻道宋某、于某專家養(yǎng)生講堂。六成以上的老年人表示會繼續(xù)收聽收看營養(yǎng)保健節(jié)目，會按照專家建議繼續(xù)購買保健品，但只有一成老年人認為保健品療效明顯。
二是老年人癡迷保健品源于滿足其多重心理需求。一是保健治病心切。多數(shù)老年人經(jīng)過大半生的辛苦勞作，在步入老年后身體機能老化，患有各種慢性疾病，在藥物治療效果不明顯的情況下，他們會選擇購買保健品來輔助治療，緩解心理壓力。二是從眾、攀比心理。老年人一般對于新生事物的辨別能力不是特別強，比較容易接受別人的心理暗示和受周圍同伴行為的干擾，產生盲目從眾和攀比心理，大家都買我就得買，你買多少錢的，我不能比你買少，結果購買的保健品多數(shù)很難達到廠商宣傳的效果。三是排解心中孤獨。很多家庭，老人和子女之間關系獨立，因子女們正處在事業(yè)爬坡階段，生活負擔重、工作責任大，他們有什么苦惱也不便向子女傾訴，常以聽聽保健節(jié)目、參加保健產品講座會或到保健品店體驗等來排解內心孤獨或尋找溫暖，經(jīng)過廠商的進一步“洗腦”，他們會無意識地購買一些保健品。
我國于1997年實施的《保健品食品管理辦法》明確界定，保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即適用于特定人群食用，具有調節(jié)機體功能，不以治療為目的一類食品。而多數(shù)商人都要擅自夸大保健品的食用效果，抬高銷售價格，這不僅嚴重地擾亂了正常市場秩序，還讓老人付出高額代價，耽誤了病情，危害老人們的身心健康。
(一)保健品市場混亂，老年消費者上當受騙屢見不鮮。據(jù)被調查者反映，近些年常有保健品推銷商來黑河，在市區(qū)中心位置租用臨時場地搞促銷活動，他們會借助廣告宣傳、現(xiàn)場推介、名醫(yī)義診和贈藥等活動，博得老年人的信任，誘導老年人購買其價格不菲的保健品，獲取高額利潤。被調查者中，有10人曾經(jīng)買過此類保健品，其中6人購買了千元以上的保健品，4人一次性購買上萬元的保健品，因購買的保健品堆積如山，不得不用三輪車等工具運回家中。調查的10人中，只有1人認為購買的保健品有療效，5人服用期間因身體感覺不適而停用，4人認為完全沒有效果，只有10%的人認為有效果。之前他們多數(shù)人購買過廣播、電視、網(wǎng)絡上宣傳的其他保健品，雖然反映平平，但還是屢試不爽。
(二)保健品價格昂貴，掏空部分老年人的養(yǎng)老金。保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠遠超出了本身所應有的價值。被調查者中有一位是退休環(huán)保工人，月收入不足20xx元，平日里省吃儉用，節(jié)衣縮食，不舍得浪費一分錢，但對購買保健品卻從不吝嗇，幾乎花光了自己所有的積蓄，先后三次購買了近萬元的保健品，服用一段時間后治療效果不明顯，感覺受騙了，對保健品療效產生一些懷疑，但心里仍渴望遇到真正管用的保健品。另一位被調查的老年人介紹，為了達到保健品治療效果，在服用保健品的期間，廠商會向他推薦了一套有輔助治療功能的保健器械，配合治療，這套器械花費近三萬元，使用了近兩個月，沒有感覺到任何療效。
(三)盲目信任保健食品易耽誤病情，還會影響家庭和諧。多數(shù)老年人對保健品市場存在一定的認知障礙，習慣性將保健品等同于藥品，廠商正是利用老年人相信保健品可以治病這一盲區(qū)，故意夸大宣傳療效，欺騙老年人陷入消費誤區(qū)。被調查者中，八成以上的老年人只信商家的宣傳內容，并不知道真正的保健食品有標志(藍帽子圖樣)、批準文號及食用方法，個別以治病為目的的老年人，由于長期盲目服用不適宜的保健品，往往會加重病情，耽誤了最佳治療時間。三成老年人反映在服用某品牌的保健品后明顯感覺身體不適，老病沒治好卻又添新病，讓他們苦不堪言，有的老年人因購買時怕兒女阻撓，沒有告知他們，服用后效果差又怕兒女埋怨，為了避免家庭矛盾，他們多數(shù)會保持沉默。
(一)各職能部門應加大執(zhí)法監(jiān)管力度。消協(xié)應加大轄區(qū)內保健品廣告宣傳的監(jiān)督檢查力度，對臨時租用公共場所搞專家講座、街道散發(fā)傳單、隨處張貼小廣告等廠商加強監(jiān)管，對虛假、夸大宣傳保健品功效的商家按有關法律法規(guī)要求嚴肅查處，以絕后患;食品藥品監(jiān)督管理部門應組織協(xié)調有關部門加大保健品安全監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處制售假劣保健品等違法行為，并借助廣播、電視、報紙等媒體給予曝光，公布假冒保健品名單，提高消費者警覺性;及時受理老年消費者舉報投訴案件，幫助老年消費者對提高保健品的認識和識別能力，以防上當受騙。
(二)嚴厲打擊利用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的虛假宣傳。嚴格審查涉及老年保健品廣告宣傳內容，尤其是以醫(yī)生、專家、患者等形象做療效說明的違規(guī)宣傳，對存在夸大夸張宣傳效果，誤導公眾消費的虛假宣傳應立即責令停播或屏蔽，并追究相關責任人的法律責任。
(三)提高老年人的識別能力，學會自保。引導老年人在購買保健品時，應讀懂保健品的標簽和說明書，認清該產品的保健功能，并依據(jù)自己的身體狀況“對癥下藥”;一定要到正規(guī)、有證照、信譽好的商家購買保健品，注意保健品的外包裝上是否有批準文號、生產日期等;平時還要多了解健康知識，參加由正規(guī)醫(yī)院組織的活動，對于保健品廠商組織的保健講座，應謹慎參加。
(四)給老年人營造一個舒心的生活環(huán)境。老年人更需要家人的理解和社會的關愛，作為子女應該多關注老年人的情感需求，盡可能抽出時間?；丶铱赐先嘶蛑码妴柡蚶先?。社區(qū)是離老年人生活最近的基層組織，應積極協(xié)調政府盡力為老年群體提供休閑、娛樂場所，開辦健康知識講座，引導老年人選擇正確的健康消費，讓老年人的生活更加幸福。
(五)新保健品管理辦法應盡早出臺。我國1997年6月出臺的《保健品食品管理辦法》一直沿用至今，已經(jīng)難以適應復雜多變的保健品消費市場發(fā)展需要，國家應盡早出臺新保健品管理辦法，建立健全管理細則，明確分工，落實責任，提高職能部門執(zhí)法能力，更有效地打擊違法違規(guī)行為，保障人民人身財產安全，維護社會穩(wěn)定和諧。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十六
我國是禮儀之邦，素來講究禮貌?？鬃右詾椤安粚W禮，無以立”。在現(xiàn)代文明社會，講文明，懂禮貌，這種美德是應當?shù)玫酱罅霌P的，因為它對于：“形成追求高尚，激勵先進的良好社會風氣”，“促進整個民族素質的不斷提高”具有重要的意義。再加上，奧運會的到來，中國應以一個全新的形象去接待每一位外國游客與運動員。因此，我們廣大公民應順應時代的要求，自覺遵守，做一個講文明懂禮貌的文明公民，我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質上展現(xiàn)出一個人的思想品質。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。我們不妨想一想，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。要有明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎。
了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。
藝術與設計學院20xx級同學。
問卷形式（發(fā)放問卷40份，回收有效問卷40份。）五、調查內容簡介：調查大學生自身的文明禮儀程度和對本院大學生整體文明禮儀的看法。
以下是問卷調查統(tǒng)計：
1、在圖書館、教學樓等公共場所，你會注意小聲說話嗎
（很注意90%，有時會忘記10%，經(jīng)常忘記0%，從來不在乎0%）。
2、碰到老師會不會主動問好
（總是35%，熟悉的老師會60%，偶爾會5%，不會0%）。
3、上完課或下自習后自己的垃圾會不會帶出教室
（一直是55%，有時會35%，有人提醒會5%，不會0%）。
4、離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎
（總是會80%，記得時會10，有人提醒時會8%，沒這個意識2%）。
5、對于大學生普遍的在公共場合的親密行為，你的看法如何
（反感，認為不符合大學生的身份25%，無特別感覺，但認為這樣做是不對的60%，比較認可他們的行為0%，無所謂15%）。
6、上課你會把手機關機或調靜音嗎
（一定會95%，重要的課會0%，老師提醒會0%，經(jīng)常不會5%）。
7、在食堂中是否會自覺排隊打飯
（當然會85%，人少時會5%，有時著急會插隊10%，從不會0%）。
8、宿舍中有同學休息時會不會注意保持安靜
（很注意60%，有人提醒時會5%，興奮時會忘記35%，不會0%）。
9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎
（會100%，心情好的時候會0%，忙的時候不管0%，不會0%）。
10、看到別人丟失的飯卡你會怎么辦
（盡力找到失主并交還25%，交到失物招領處70%，放到原處不理他5%，占為己有0%）。
11、你覺得當前長春市大學生整體文明禮儀狀況如何哪些地方應該進一步必進
（說臟話10%，不注意個人、公共衛(wèi)生20%，公交車上不讓座10%，不注重課堂紀律20%，不愛護公共設施10%等等。）
從統(tǒng)計這40份問卷中，我們看到了09級大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出兩點建議：一、校園呼喚文明行為，學生應自身加強自律，爭做一名文明大學生；二、相應的宣傳工作尚需加強，讓同學們了解與自已相關的事情細致些。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學生的素質是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學都認為不文明行為是素質低的表現(xiàn)，應加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風邪氣。因此我院分團委特舉辦這個“大學生文明修身活動”，爭做文明大學生，創(chuàng)建文明校園。
有人不禁要問：文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園應該存在文明的火種。校園文明，事關我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風，優(yōu)良的校園環(huán)境，對我們身邊的發(fā)展、學習都有立桿見影之效。更重要的是它反映我們學院師生的精神面貌和綜合素質，是我們內心世界的折射。這是形象問題，又是由其內在本質決定的，沒有良好的個人素質是很難達到的，這就需要我們大家共同關心，共同努力！
歌德曾說過：“理論之樹是灰色的，只有生活之樹才是長青的?！痹高@郁郁蔥蔥的生活之林開出更多的文明之花，點綴我們的校園，裝飾我們的生活。文明的鐘聲已經(jīng)敲響，生活的交響曲還在延續(xù)。我們堅信明天的太陽是嶄新的一輪，我們的校園文明也會離我們越來越近。
加強大學生禮儀教育，是當代大學生乃至社會的需求，是我國高校道德教育的主要內容和重要趨勢之一，本次通過深入調查，了解和分析了大學生禮儀教育的現(xiàn)狀及特征等情況。
通過調查發(fā)現(xiàn)，有94%的同學在進入大學后能夠更加意識到“禮儀”的重要性，且有85%的同學認為需要增加禮儀方面的知識。這就說明，雖然現(xiàn)在許多大學生在禮儀方面雖然較為欠缺，但他們還是想改進自己的狀況，對禮儀方面的需求還是巨大的。
此次調查主要針對大學生，所以我們從日常生活禮儀、商務禮儀、校園禮儀、學校禮儀建設這幾個主要方面對同學們展開調查。
在日常生活中，無處不能體現(xiàn)一個人的禮儀程度。在此次調查結果中顯示，總體上我校大學生在日常禮儀方面還是有清楚的了解的，但同時在個別方面也存在著不少的問題，特別是在公共場合的一些基本行為方面存在著許多問題，各種不良現(xiàn)象的比例高居不下，其中“說話中帶‘臟’字”更是高居榜首，高達%。這就說明，同學們還是沒有能養(yǎng)成良好的日常禮儀，這一點需要同學們引起重視，及時改正，同時也需要學校在這些方面加強對同學們的禮儀教育及督促。
在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，商務禮儀對大學生的影響顯得更加重要了，特別是對于那些快要畢業(yè)的大四同學來說，這一方面顯得尤為關鍵。我們在調查中設置了遞名片、握手及電梯禮儀項目，調查結果顯示，同學們對于基本的商務禮儀掌握的還是不錯的。
校園禮儀是傳承民族文化、弘揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設中一個不可或缺的重要組成部分，是創(chuàng)建文明校園的有效載體。因此，校園禮儀也是我們調查的重點，通過食堂、圖書館、課堂這三個學生經(jīng)常接觸的場所進行調查分析，從調查結果總體來說我們學校的學生文明禮儀程度還可以。我們相信每個同學都具有相當?shù)牡赖挛拿髦R，只是平時在做的過程中缺少了一些意識，而這次調查無疑是給了同學一些暗示，潛意識讓被調查的同學有了些道德提醒。
此次調查的重中之重，便是對學校禮儀建設方面的調查了，由調查數(shù)據(jù)可知，有85%的同學認為學校應該增加禮儀方面的教育，這也算是對學校教育提出的一大意見吧！通過調查還發(fā)現(xiàn)，同學們對于社交禮儀的需求占多數(shù)，達40%，且有占51%的同學覺得應該通過社交實踐的鍛煉來增加禮儀方面的知識，因此，學校也可適當調整教學計劃，增加對禮儀教育方面的教學比重，且為同學們多提供一些實踐的機會，使同學們不但在專業(yè)知識，同時也在自身素質方面得到全面提升。
通過此次調查發(fā)現(xiàn)，大學生禮儀教育不容樂觀，而學校作為學生受教育的主要場所，要值得反思。目前但是禮儀教育情況存在禮儀課程教育與專業(yè)課程教育不同步、禮儀理論教育與學生實際需求不同步、教育面狹窄、教育范圍與學生素質發(fā)展不同步等特征，這些現(xiàn)實存在的問題值得我們大家去深思。
通過這次對大學生禮儀認知及需求的調查，我發(fā)現(xiàn)在禮儀行為及禮儀教育等方面存在的許多問題，基于此基礎上，提出幾點建議：1、課程方面：目前大部分高校和家庭的教育重點仍放在學習成績，包括專業(yè)及理論知識的學習上，對學生的綜合素質，特別是禮儀教育方面有所忽略。因此，建議家長及學校多關注學生的禮儀教育，建議各高校將禮儀教育在課程設置上貫徹大學四年，通過開設必修選修等課、講座、集體活動、社團、禮儀知識競賽等多種形式拓展學生接受禮儀教育的視野和渠道，提高對禮儀教育的重視性。
2、環(huán)境方面：學生受周圍環(huán)境影響是巨大的，因此學校各部門應當積極配合，致力于文明氛圍的營造和渲染，除了保持校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，還可通過各種學生活動載體進行文明價值觀教育，加大宣傳力度。
3、網(wǎng)絡方面：隨著大學生網(wǎng)絡使用率的提高，它的影響也逐漸擴大，因此，不但是學校也包括社會有關部門，都要加強多網(wǎng)絡的管理，盡量避免不良觀念及行為的出現(xiàn)，加強對學生的網(wǎng)絡陣地教育。
4、學生自身方面：當代大學生的禮儀表現(xiàn)主流是好的，但同時也存在著“知行不一致”的形象。因此，我們學生也要自覺學習禮儀知識，提高自身修養(yǎng)。
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起。使我們的文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會啟迪莘莘學子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢只有具有深厚的底蘊、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內涵的美。
讓我們每一名社會成員遵守奧運文明禮儀，以一個全新的形象，去展示素稱禮儀之邦的文明古國!
物業(yè)管理狀況調查報告篇十七
教師狀況堪憂沒有有活力的教師隊伍，何談有生機的下一代，100%投入的教師，才能有100%滿意的教育。一切來自教師的敬業(yè)度。
曾經(jīng)兩度獲得“亞洲最佳雇主”第一名殊榮的波特曼麗嘉酒店有一套非常簡單而又實用的管理模式——酒店的目標是通過服務來賺錢，服務就是酒店的產品，用三角形來表示，底部是員工滿意度，中間是顧客滿意度，最上面是利潤，只有100%員工滿意，才會有100%客人滿意，才會有真正的盈利。波特曼麗嘉這套簡單的管理模式，不僅值得其他企業(yè)借鑒，也值得學校學習。
對于學校來說，三角形的底部就是教師，中間是學生，最上面就是社會所需要的人才，只有100%投入的教師，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生，才會有社會對教育的100%滿意。因此，在教育管理過程中，一方面我們需要關注學生，另一方面我們更需要關注教師，畢竟只有當我們的教師能夠以飽滿的精神，專業(yè)的態(tài)度來對待他們的工作時，他們才能真正為社會培育出所需要的人才。
美國的調查結果表明，只有23%的被調查者認為他們自己在盡他們最大的努力工作。為什么？因為他們對工作不滿意，因為他們的工作壓力太大，因為他們有些人出現(xiàn)了工作倦怠，因為他們有些人甚至出現(xiàn)了心理健康問題美國的情況是這樣，在我國又是什么情況呢，尤其是承擔培育祖國未來的教師的狀況又如何呢？為了了解我國教師的真實狀況，為國家和社會建設一支有活力的教師隊伍提供依據(jù)，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合啟動了“20xx年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調查”。
本次調查的問卷，由中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所李超平博士參考國內外職業(yè)健康心理學的最新研究成果設計而成。8月27日，調查問卷在全球最有影響力的中文網(wǎng)站——新浪網(wǎng)發(fā)布，供教師在線參加本次調查。截至20xx年9月6日24時，總共有8699名教師填寫了調查問卷。調查完成后，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所李超平博士采用專業(yè)的統(tǒng)計軟件與技術對調查數(shù)據(jù)進行了分析，并撰寫了本調查報告。
織與人力資源研究所李超平博士采用專業(yè)的統(tǒng)計軟件與技術對調查數(shù)據(jù)進行了分析，并撰寫了本調查報告。
超過80%的被調查教師反映壓力較大。
近30%的被調查教師存在嚴重的工作倦怠，近90%存在一定的工作倦怠。
近40%的被調查教師心理健康狀況不佳。
20%的被調查教師生理健康狀況不佳。
超過60%的被調查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向。
參考國內外職業(yè)健康心理學(occupationalhealthpsychology,ohp)的研究成果，我們從“工作壓力”、“教師工作倦怠”、“教師心理健康”、“教師生理健康”與“教師工作滿意度”五個方面對教師生存狀況進行了全面的分析。
a、超過80%的被調查教師反映壓力較大。
以上統(tǒng)計結果表明，有34.60%的被調查教師反映壓力非常大，有47.60%的被調查教師反映壓力比較大，兩者加起來占到了被調查教師的82.2%，說明絕大部分教師都感覺壓力比較大，教師的壓力已經(jīng)成為我國教育改革必須關注的問題之一。
工作倦怠(jobburnout)，簡稱倦怠(burnout)，是指個體因為不能有效地應對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產生的一種長期性反應，包括情緒衰竭，玩世不恭或者去人性化和成就感低落。情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源(emotionresources)都已經(jīng)耗盡，感覺工作特別累，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感，緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。玩世不恭或者去人性化是指個體會刻意與工作以及其它與工作相關的人員保持一定的距離，對工作不象以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作。成就感低落是指個體會對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。根據(jù)國際上這一標準的分類，我們從情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個方面對我國教師的工作倦怠情況進行了分析。
以上統(tǒng)計結果表明，有49.70%的被調查教師人有較明顯的情緒衰竭，只有24.4%的被調查教師情緒衰竭程度較低或者沒有出現(xiàn)情緒衰竭的情況?？梢钥闯?，國內有很大一部分教師在工作中有比較累的感覺，對工作缺乏沖勁和動力，情緒衰竭的程度比較嚴重。這一點，值得教育部門與學校的進一步關注。
調查結果表明(見圖3)，在玩世不恭這一維度上，有56.10%的被調查教師得分比較高，只有24.40%的被調查教師得分較低。由此可以看出，教師中有超過50%的人對工作不像他們剛參加工作的時候那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作，或者抱著一種“應付”的心態(tài)在工作，有時甚至還會出現(xiàn)不關心教師質量與成效，不關心學生成長的情況。
高的成就感，會直接決定個體的工作效率和效果。作為一名教師，如果在工作中找不著成就感，很難想象他們如何能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才？關于這一點，也值得教育部門、學校與教師關注。
為了對所有被調查教師的工作倦怠情況有一個整個的認識，我們還分別以“一項指標出現(xiàn)工作倦怠”、“二項指標均出現(xiàn)工作倦怠”、“三項指標均出現(xiàn)工作倦怠”為標準，對所有被調查教師進行了分析。結果如下：
調查結果表明，如果以任何一項指標出現(xiàn)工作倦怠作為標準，有86%的被調查教師出現(xiàn)了工作倦怠。如果我們把“一項指標出現(xiàn)工作倦怠”作為輕微工作倦怠的標準，則有86%的被調查教師至少出現(xiàn)輕微的工作倦??；如果以“二項指標出現(xiàn)工作倦怠”作為中度工作倦怠的標準，則有58.50%的被調查教師兩項以上的指標出現(xiàn)工作倦怠，也就是說近60%的被調查教師出現(xiàn)了中度的工作倦??；如果以三項指標均出現(xiàn)工作倦怠為標準，也就是“高度工作倦怠”，則我們可以發(fā)現(xiàn)還有29%的被調查教師符合這一標準。
從這一調查結果可以看出，絕大部分被調查教師有輕微的工作倦怠，或者說出現(xiàn)了一定程度的工作倦??；而有29%的被調查教師，也就是每10個被調查教師基本上有3個出現(xiàn)比較嚴重的工作倦怠。雖然整個教育界對于教師的工作倦怠還沒有高度重視，但是實際上教師的工作倦怠情況已經(jīng)非常明顯，教育部門與學校很有必要馬上采取措施來幫助教師治療與預防工作倦怠，以進一步提高教學的質量與水平。
c、心理健康。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十八
為了準確摸清縣農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營狀況，便于制訂科學的產業(yè)政策，加快農業(yè)增效、農民增收的步伐。根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署，近期我們對全縣農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營情況進行了全面調查。通過調查，目前全縣產業(yè)化經(jīng)營特點是：優(yōu)勢特色產業(yè)在不斷擴大，新產業(yè)在不斷發(fā)展，已建立了一批優(yōu)質農產品生產基地，涌現(xiàn)了一批帶動能力較強的龍頭企業(yè)，打造了一批市場占有率較高的精品名牌，農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營的效益日益顯現(xiàn)，已成為全縣農業(yè)、農村經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。
（一）商品基地初具規(guī)模，主導產業(yè)逐步壯大。全縣商品基地面積達139萬畝，其中優(yōu)質稻基地56萬畝，優(yōu)質油基地58萬畝，優(yōu)質棉基地10萬畝，水產精養(yǎng)基地10萬畝，商品蔬菜基地5萬畝。全縣基本形成了優(yōu)質稻、優(yōu)質油、優(yōu)質棉、無公害蔬菜、江漢雞、名優(yōu)魚、意楊等七大支柱產業(yè)。
（二）龍頭企業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動能力逐步增強。目前全縣發(fā)展鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上農產品加工、經(jīng)銷龍頭企業(yè)182家，其中農業(yè)產業(yè)化國家級重點龍頭企業(yè)1家，省級重點龍頭企業(yè)2家（集團、有限公司），縣市級龍頭企業(yè)10家，固定資產3.2億元，帶動基地139萬畝，發(fā)展訂單農業(yè)面積120萬畝，帶動農戶6萬戶，從業(yè)人數(shù)8萬人，全縣農產品年加工能力糧食達50萬噸、油菜達20萬噸、原棉達1萬噸。一批農產品加工企業(yè)逐步發(fā)展壯大。公司是今年9月被批準為農業(yè)產業(yè)化國家級重點龍頭企業(yè)，總資產為10980萬元，注冊資金為6000萬元，占地面積12萬平方米，年銷售收入可達1.2億元，帶動農戶4萬戶；公司固定資產460萬元，年銷售收入720萬元，上交稅金4萬元，利潤18萬元，帶動養(yǎng)殖戶512戶。
（三）農產品質量明顯提高，市場競爭力不斷增強。通過實施無公害農產品行動計劃，實施精品名牌戰(zhàn)略，農產品質量明顯提高，市場競爭力不斷增強。到目前為止，全縣已有精米、香米、龍米、色拉油獲中國綠色食品認證，其中牌、牌精米已被評為湖北省名牌產品之一，并已先后通過了iso9000系列質量體系認證，而且公司已經(jīng)取得了自由出口權。有限公司的養(yǎng)殖基地、城郊蔬菜基地通過了省無公害農產品產地認證。大米、香米在深圳、廣州等地銷售供不應求，市場占有率明顯提高，徹底改寫了當?shù)睾贝竺撞缓贸缘摹皭好薄?BR> （四）產業(yè)化經(jīng)營模式逐步形成。發(fā)展農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營，關鍵靠龍頭企業(yè)的帶動，基礎是千家萬戶，核心是龍頭企業(yè)和農戶之間建立相應穩(wěn)定合理的利益聯(lián)結機制。近年來，企業(yè)與農戶在農業(yè)部門的協(xié)調下，訂單農業(yè)發(fā)展迅猛。農業(yè)部門一方面與科研院校研究品種、加工等，與企業(yè)商討品種、價格、外銷，另一方面幫助農戶抓好無公害生產，公司與農戶簽訂了優(yōu)質稻訂單10萬畝，雙低油菜訂單5萬畝，米業(yè)有限公司免費向農戶贈送中國香稻種子10000斤，并以高于市場價30％的收購價與農戶簽下了訂單。通過發(fā)展訂單農業(yè)，達到了農企雙贏的效果，穩(wěn)定了企業(yè)與農戶的關系，摸索出了科研院校+企業(yè)+農技部門+農戶的經(jīng)營模式。
近年來，我縣農業(yè)產業(yè)化雖然取得了一些成績和經(jīng)驗，但總體上還處于起步階段，發(fā)展速度不快，整體水平低，產業(yè)化程度不高，名牌產品少，與先進地區(qū)比較差距還較大，與市場農業(yè)發(fā)展的要求和農業(yè)大市場資源豐富的實際還不相適應。存在的主要問題：
（一）產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展不夠。我縣產業(yè)化龍頭企業(yè)正處于成長壯大時期，目前產值能過億元的企業(yè)只有公司、集團、糧油有限公司等，其它一些加工企業(yè)產值大多在幾百萬元至一、二千萬元之間，龍頭企業(yè)的發(fā)展與農產品生產大縣的實際還不相適應。也就是說龍頭企業(yè)數(shù)量少，類型單一；企業(yè)塊頭小，規(guī)模不大；企業(yè)實力弱，帶動力不強；科技含量、產品附加值低，檔次不高；經(jīng)營分散，競爭力不強。
（二）龍頭企業(yè)人才缺乏，管理落后。農業(yè)加工企業(yè)一般地處經(jīng)濟落后的農村，國家培養(yǎng)的人才大多流向了城市和沿海發(fā)達地區(qū)，很難進入農村和產業(yè)化龍頭企業(yè)，龍頭企業(yè)在企業(yè)管理、市場策劃、技術信息、品牌創(chuàng)建等方面的人才十分缺乏，很多企業(yè)的管理仍停留在家庭式和家長式的落后階段，這與市場經(jīng)濟的要求很不適應。
（三）對農業(yè)產業(yè)化扶持不夠，投入不足。一方面是國家八部委出臺了一系列扶持政策，但真正落實到下面的情況不好，省級龍頭企業(yè)由于資產抵押實力不夠，很難貸到款；龍頭企業(yè)普遍存在缺收購資金、技改資金、流動資金的問題。另一方面是我縣的農業(yè)基礎設施脆弱。我縣的農田基本建設、水利設施建設、機耕道路等大多是在上個世紀六、七十年代建設的，一直以來未進行過全面整修，防汛、抗旱、抗災能力較弱。目前，我縣尚有部分“望天收”田；部分毀壞的水利設施沒有修復；有的機耕路越來越窄，所有這些，都嚴重制約著我縣農業(yè)產業(yè)化的發(fā)展。
（四）龍頭企業(yè)與農戶之間的利益聯(lián)結機制脆弱。龍頭企業(yè)與農戶多數(shù)還是一種簡單的買賣關系。訂單農業(yè)數(shù)量不小，但由于訂單的責任關系不夠明確，企業(yè)和農戶之間缺乏誠信，違約現(xiàn)象時有發(fā)生，有的是由于農戶生產的產品達不到質量衛(wèi)生標準；有的是市場價與合同收購價不一致，市場價高，農戶不愿賣給企業(yè)，市場價低，企業(yè)不愿收購農戶的產品。
（五）農產品流通渠道還不夠暢通。我縣近幾年來一直在抓市場建設，但與全縣農業(yè)發(fā)展的速度比較，這樣的市場體系遠遠不能滿足發(fā)展需求。由于流通渠道不暢，農產品價賤傷農的現(xiàn)象還時有發(fā)生，對農民發(fā)展生產的積極性影響很大。
農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營是推進農業(yè)現(xiàn)代化，增加農民收入的必然選擇，在今后的發(fā)展思路上，堅持“市場向導、企業(yè)主導、科技先導、政策誘導”。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、重點突破、示范帶動、分層分步推進。
（一）加強領導搞好農業(yè)產業(yè)化全程服務。在縣農業(yè)產業(yè)化領導小組的組織和協(xié)調下，將農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營納入當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展的全局，統(tǒng)籌安排，制訂發(fā)展規(guī)劃，做好服務，規(guī)范好市場秩序，搞好基礎設施，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。認真服務好產業(yè)化經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)，幫助解決生產經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題。切實認真貫徹落實國家及省市有關農業(yè)產業(yè)化方針政策。
（二）加強招商引資促進龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。進一步擴大農業(yè)對外開放，落實各級制定的農業(yè)招商優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質服務，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，加大農業(yè)招商引資力度。鼓勵外商以獨資、合資、合作等各種方式創(chuàng)辦各中類型企業(yè)和開發(fā)三高農業(yè)。
（三）加快名牌戰(zhàn)略推進提高市場競爭力。推進我縣農業(yè)產業(yè)化發(fā)展實施名牌戰(zhàn)略是農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的內在要求，加快培植名牌產品，提高我縣農產品在國內外市場的競爭力。
一要樹立品牌意識，借鑒工業(yè)創(chuàng)名牌經(jīng)驗，樹農產品及其加工品名優(yōu)品牌。
二是樹立質量意識，依靠優(yōu)質創(chuàng)名牌。加強農產品質量檢測體系建設，推行農業(yè)標準化生產，全面提高農產品質量。
三是制定有效的市場營銷策略，提高名優(yōu)產品的市場知名度。
（四）加強基地建設做大做強特色產業(yè)。農產品商品基地是農業(yè)產業(yè)化的基礎，從實際出發(fā)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，突出抓好特色農產品基地建設，因地制宜，形成具有本縣特色農產品生產基地，不斷做大壯大特色產業(yè)。
（五）加強農民專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設。合作組織是農民與市場連接的紐帶，可以改變單家獨戶型市場主體在市場交換中的弱勢地位，可避免農戶與龍頭企業(yè)訂單難以兌現(xiàn)，責權利的問題。因此，要加大扶持力度、從工商和社團登記、經(jīng)營、稅收、信貸等方面給予扶持優(yōu)惠政策。建立更多的合作組織，提高農民組織化程度，完善農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營的利益連接機制和運行機制。
（六）加強市場和信息網(wǎng)絡建設。在大宗、重要農產品集散地，重點建設一批大中型農產品專業(yè)批發(fā)市場，加快建設和完善各地農貿市場，營造統(tǒng)一開放的市場環(huán)境，促進農產品運銷。加強信息網(wǎng)絡建設，逐步建立起進村入戶、聯(lián)接國內外的市場信息網(wǎng)絡，為廣大農戶提供及時準確的市場供求、價格、良種、技術信息，利用網(wǎng)絡開展網(wǎng)上營銷，拓寬農產品的銷售渠道。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十九
誠信屬道德范疇，是我們的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流信用的保證。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，競爭越來越激烈，誠信經(jīng)營顯得越來越重要，誠信經(jīng)營是市場激烈競爭的產物，是企業(yè)品牌和產品的附加價值，也是各個行業(yè)賴以生存的重要條件之一。
1、民營企業(yè)對誠信經(jīng)營的認識及表現(xiàn)。
民營企業(yè)中辰機械公司是市建筑機械和工程機械的骨干企業(yè)，近幾年企業(yè)發(fā)展迅速。來中辰走訪，聽到最多的就是“誠信”和“品牌”兩個詞。
通過了解我們知道，在今年上半年的訂貨會上，有個外地客戶想訂購我們的產品，當時咨詢了價格，業(yè)務人員報26000元/臺，公司當天就打了款，提了六臺機器。后來老板知道后，咱這是新產品目標價格沒那么高，24000元就可以提，后來把多的一萬二千塊錢又給客戶打過去?？蛻艉苁芨袆?，說做生意幾十年，沒遇到過這樣的廠家。
靠著誠信經(jīng)營，中辰機械擁有大批穩(wěn)定的客戶群。當然，誠信經(jīng)營并非是一朝一夕的事情，企業(yè)要想做長久，誠信經(jīng)營還得持之以恒。
2、餐飲行業(yè)對誠信經(jīng)營的認識及表現(xiàn)。
火鍋大家都經(jīng)常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點涮羊肉，深受消費者的追捧。人們在美食的誘惑下，飯店衛(wèi)生狀況是我們最為關心的。經(jīng)過暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠信經(jīng)營，在廚房和大廳服務做到了規(guī)范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤，把誠信經(jīng)營早已拋到腦后，衛(wèi)生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見，在剛洗過的菜上還看到了一根頭發(fā)，并且違規(guī)使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。
餐飲行業(yè)要建立長效的監(jiān)督機制，消除食品安全隱患。堅決保護依法誠信經(jīng)營的餐飲企業(yè)，嚴懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關部門要嚴格督促企業(yè)嚴守誠信公約，接受社會監(jiān)督。
3、個體商戶對誠信經(jīng)營的認識及表現(xiàn)。
誠信在我們生活中處處都能體現(xiàn)，做生意對待客戶要誠信，才有回頭客，生意才會做長久；對待朋友要講究誠信，你才會有很多朋友，擴大自己的人脈資源；對待同事要誠信，才會有更多的人幫助你，更好地完成工作。
在生活中，不誠信經(jīng)營的案例還隨處可見。飲料促銷中獎卻無處兌獎；商場的購物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個柜臺使用等。這些沒有信譽的行為一旦被揭露，企業(yè)就會受到嚴重懲罰。雖然企業(yè)知道不誠信經(jīng)營是會受到法律和市場的懲罰，還要冒著風險違規(guī)操作，為了獲取更大的價值，他們鋌而走險，報著僥幸心理。而這種行為是企業(yè)的一種短視行為，損害其自身的利益為代價，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。誠信的未來價值遠遠大于誠信的成本。
自從我國建立社會信用體系以來，企業(yè)誠信有了很大進步，由于目前我國的信用體系建設仍處在市場經(jīng)濟體系中的薄弱環(huán)節(jié)，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問題。
（一）信用缺失現(xiàn)象比較突出，企業(yè)失信的事件經(jīng)常發(fā)生。
目前，越來越多的民營企業(yè)受到多種失信行為的困擾，由于企業(yè)失信引發(fā)的社會問題呈現(xiàn)上升趨勢。從產品生產的供應、采購、生產、出廠等多個環(huán)節(jié)均有出現(xiàn)失信問題，市場交易各個環(huán)節(jié)的失信和同業(yè)內企業(yè)群體失信造成了一些地區(qū)、一些行業(yè)誠信水平有所下滑。
總結下來，產生企業(yè)失信問題的原因有很多，是復雜的。主要原因可以概括為：誠信的環(huán)境還不夠完善、企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德素質不高、企業(yè)短期獲利行為、市場監(jiān)督不力等。
（二）誠信管理服務相對落后。
1、信用體系的發(fā)展建設不太成熟，不太適應今天的市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。
首先，因為誠信體系建立不完善，市場交易手段相對落后，大大增加了企業(yè)經(jīng)營成本；其次，我國目前缺少對信用管理的標準和應用，沒有統(tǒng)一的標準，企業(yè)誠信管理體系就較難確定。
2、由于信用文化建設力量薄弱，對信用知識教育培訓力度不夠，促使信用服務市場發(fā)育不夠。導致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關門的危機。同樣的地段，同樣的產品，有的經(jīng)營的紅紅火火，有的生意慘淡?？梢钥闯錾鈭錾险\信經(jīng)營很重要，才能做得長久。
（三）誠信體制不完善，誠信管理人才缺乏。
我國目前企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，誠信管理的結構、職責、程序還不明確，誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低，對于誠信管理體系的完成尚有困難。企業(yè)誠信總體水平遠滯后于市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，信用管理績效低，道德管理滯后。我國目前信用管理專業(yè)人才嚴重不足，相對匱乏。
企業(yè)信用的缺失不但妨礙市場秩序，還嚴格在影響著經(jīng)濟的快速發(fā)展，阻礙社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。企業(yè)誠信建設是一項長期的、復雜的社會工程。隨著中國加入wto組織后，更多的企業(yè)與國際企業(yè)競爭，企業(yè)誠信已經(jīng)成為影響我國的國際形象的重要因素。雖然我國企業(yè)誠信還處在初級階段，要想到得突破，就需要社會各有關部門的共同努力。推行企業(yè)誠信建設，當務之急要做到以下幾點：
（一）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，向外公開企業(yè)誠信情況，
為了確保我們的消費安全，都想和有誠信的商家合作，利用網(wǎng)絡技術，向外公開企業(yè)經(jīng)營的誠信情況，給部分不講誠信的企業(yè)帶來不利，當人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無法辨別真實產品與假冒偽劣產品時，上網(wǎng)搜索，一目了然。那么誠信企業(yè)的市場必然將替代不講誠信的企業(yè)。全社會必然形成誠信之風，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡科技，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況，就要求工商、稅務、銀行、物價、公安等部門應該強強聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營的誠信檔案，定期向各大公眾媒體公布結果。把誠信經(jīng)營工作當作長期的系統(tǒng)工程來抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等各項情況全部記錄在案，隨時可以查到。只有誠信的企業(yè)才擁有市場、客戶、競爭力，使不講誠信的企業(yè)失去市場，合作伙伴，最終被市場淘汰出局。
（二）制定企業(yè)內部的誠信經(jīng)營規(guī)范。
誠信經(jīng)營規(guī)范是衡量企業(yè)或企業(yè)人是否做到誠信經(jīng)營的一面鏡子，通過這面鏡子時刻牢記企業(yè)自己的社會責任和使命，使企業(yè)員工明白怎樣誠信經(jīng)營，才是符合誠信經(jīng)營的標準，或是違背企業(yè)誠信經(jīng)營。企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范的制定會促進企業(yè)長久發(fā)展。所以，在制定誠信經(jīng)營的規(guī)范時，要從員工人性化管理的要求出發(fā)，讓每一名職工都能愉快的接受企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范，要把企業(yè)的誠信經(jīng)營規(guī)范轉化為員工的自覺行為。
（三）領導起到誠信經(jīng)營的帶頭作用。
企業(yè)有了誠信規(guī)范，最生要的是切實執(zhí)行下去，要求我們企業(yè)的經(jīng)營管理者起到帶頭作用。企業(yè)領導者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗?！笆裁礃拥膸煾祹ьI什么樣的徒弟，什么樣的領導影響什么樣的下屬，火車開得快，全靠車頭帶”，管理者要當好這個火車頭，企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范由全體職工制定，就應該全體都按企業(yè)誠信規(guī)范要求去做，不能只說不做，這是執(zhí)行誠信經(jīng)營的關鍵。企業(yè)部分干部的違紀違法行業(yè)，使社會對企業(yè)的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。所以，我們要加強企業(yè)領導的誠信建設，使企業(yè)領導人把誠信看作是自己應盡的義務，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。
（四）不斷加強員工的誠信經(jīng)營教育。
員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，員工的形象代表著企業(yè)的形象；員工的誠信直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益。如果存在員工的負面影響，會給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟損失。因此要加強全體職工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立講誠信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規(guī)范和評價準則，營造良好的企業(yè)內部誠信環(huán)境企業(yè)的發(fā)展離不開誠信，誠信的落實還要有個誠信組織，教育是實現(xiàn)誠信經(jīng)營的一種手段。
企業(yè)實施誠信經(jīng)營，一定要在企業(yè)內部實行誠信經(jīng)營教育培訓，提高全體職工的誠信經(jīng)營認識和誠信經(jīng)營水平。把誠信經(jīng)營列入企業(yè)的工作主題，適當結合企業(yè)的實際設計的教育培訓內容，結合企業(yè)的實際而設計，通過案例的演示告訴員工應該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內心真正樹立企業(yè)服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。企業(yè)誠信經(jīng)營教育是一項長期而艱巨性的工作，不能有立竿見影的效果，需要長期堅持下去。
（五）加強企業(yè)內部的誠信經(jīng)營獎勵機制。
要想在企業(yè)中形成良好的誠信經(jīng)營氛圍，就必須建立賞罰分明的機制。依據(jù)管理者和職工的誠信經(jīng)營行動和業(yè)績，提拔、獎勵管理者和職工，鼓勵大家都積極動起來，發(fā)揚誠信品質，誠信做人，誠信溝通，形成企業(yè)的文化特質；當企業(yè)管理者或職工違反企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范時，并給企業(yè)形象和利益帶來損失時，給予處罰，通報批評。
實踐證明，誠信經(jīng)營是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當企業(yè)之間的競爭不再依靠技術、管理等手段的時候，企業(yè)間的競爭就要靠誠信經(jīng)營來取勝，我國誠信體制系統(tǒng)的完善還需要漫長的過程，任務艱巨。企業(yè)要提高自己對誠信的認識，加強企業(yè)內部教育和管理，調動員工積極性，以獎懲機制拉動管理者和員工自覺行動。切實把誠信經(jīng)營執(zhí)行下去。把誠信作為企業(yè)生存的法寶。為了有效提高企業(yè)誠信經(jīng)營，還需要有關部門加強配合，只有這樣我們的企業(yè)才能保持穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營。
物業(yè)管理狀況調查報告篇二十
調查對象：樹木和水的污染。
調查方法：觀察周圍的環(huán)境，訪問過路的人，查資料。
調查過程：首先，我們去金色華庭小區(qū)，那里的花草樹木，還有清澈見底的河水，但我們不知道樹木在減少，也不知道河水在變臟，于是我們就訪問了小區(qū)里的叔叔阿姨們，請問你們這兒的樹木減少了嗎?叔叔阿姨門回答道：“現(xiàn)在的樹木不停地在減少?！苯又?，我們又訪問了一位老人：“老太太，憑你多年的經(jīng)驗，你覺得，這里的河水清澈嗎?”那位老太太說：“這里的水啊!不是臟，就是臭，而且我發(fā)現(xiàn)，這里的魚兒死的死，臟的臟，讓人……人們見了就惡心!”
我們那兒的樹木比較少，但人們都喜歡在人行道上扔果皮紙屑，導致路上垃圾多。希望大家多種樹，少扔垃圾，多騎自行車，我們應該要節(jié)約水，我們可以把洗澡水，洗臉水用來沖廁所，洗車子，淘米水可以洗臉，洗頭發(fā)，洗碗，所以我們要節(jié)約水源。
物業(yè)管理狀況調查報告篇二十一
城市公共交通是與人民群眾生產生活息息相關的重要基礎設施，乘坐公交是我們出行的主要交通方式，是關系國計民生的社會公益事業(yè)。公交車作為城市生活的必要要素，是市民流動的橋梁，文明乘車看似小事，實際上對整個社會的風氣起著重要作用，從一方面反映了城市人民的綜合素質及精神風貌，是一個城市文明城度的具體體現(xiàn)。
文明乘車也是我們和諧社會的體現(xiàn)，是城市文明的窗口。在城市建設中，我們不僅要重視基礎設施的建設，公民的素質提高也是不可缺少的一部分，文明乘車雖然只是一個很小的方面，但卻是從中看出我們公民的道德素質。主動讓座，愛護車內環(huán)境等等，看似一個小小的舉動，卻反映了整個社會以及整個國家的道德素質，毋庸置疑，我們不容忽視。通過文明乘車的觀察與思考，不僅能為市民乘車提供方便，也能為居民的精神文明建設提供幫助。
（一）調查時間：20xx年2月28日。
（二）調查地點：我市中州路、景華路、西苑路等路段。
（三）調查對象：不同年齡段的乘車群眾。
（四）調查方法：整個調查不要是以問卷調查、實地照相和就地訪談三種形式進行。
（五）調查問題：問卷內容包括公交車上表現(xiàn)出的自覺性，誠信度，幫助、關愛他人，文明禮貌程度，個人素質及對提高公交文明提出的可行性方案多個方面。
（一）問卷結果: 問卷調查在洛陽市內進行，共發(fā)放問卷250份，收回有效問卷203份，在一定程度上屬于有效樣本數(shù)。
從調查的結果來看，調查者的身份有學生、工人、教師、農民、旅客等社會群體，體現(xiàn)了調查的合理性。對回收的調查問卷的答案進行分析，經(jīng)大家討論后得出了結果。
結果顯示：市內公交文明程度不很讓人滿意，而且影響公交文明乘車程度的因素也很復雜。
（二）訪談結果：當被問到自己對公交事業(yè)的意見時，大家都積極回答，并熱情參與其中，說明自己的想法，體現(xiàn)了洛陽公民以對本市公益事業(yè)的關心。
從調查的結果來看：
1、市內乘坐公交時表現(xiàn)出的自覺性（自律性）：調查結果顯示，人們乘車的自覺性一般。48.876%的人能自覺排隊上車；另有13.483%的人很少排隊上車；剩余1.685%的人基本上不排隊上車。雖然有約總是或者經(jīng)常排隊上車，占主流地位，但仍有15%的人很少或從不排隊上車，正是這僅有的一小部分人不排隊上車的不文明行為使得市民在公交車上總體表現(xiàn)出來的自覺性一般。
2、市民乘坐公交車年齡：調查結果顯示，洛陽市學生公交車上誠信度良好。一項關于是否投過假幣的調查數(shù)據(jù)顯示，93.258%的市民從不投假幣；有5.056%的市民偶爾投假幣；有1.685%的市民經(jīng)常投假幣。另一項關于是否逃票的調查結果顯示，79.775%的市民從沒有想過要逃票；有16.292%的市民想過要逃票但沒有做過；有1.124%的市民偶爾逃過票，有2.809%的市民經(jīng)常逃票。在是否曾逃票這一方面，經(jīng)常逃票的市民所占的百分比是偶爾逃票的2倍，可以初步認為市民在是否逃票方面有走向兩個極端的傾向：要么從不逃票，要么經(jīng)常逃票。此種情況值得深思。
3、市民乘坐公交車時表現(xiàn)出的文明禮貌程度：調查結果顯示，市民在公交車上表現(xiàn)的文明禮貌程度很好。關于是否曾在公交車上隨地吐痰，扔垃圾的調查數(shù)據(jù)顯示：95.508%的市民從不在公交車上扔垃圾；3.371%的市民坦誠自己曾在車上吐痰，扔垃圾；幾乎沒有市民經(jīng)常在公交車上扔垃圾、吐痰。
4、市內市民在公交車上表現(xiàn)出的關愛他人，幫助他人的精神品質:從調查結果可以看出，洛陽市內市民在公交車上表現(xiàn)出的關愛他人，幫助他人的精神品質較差。
公交車方面的因素：
1、公交車發(fā)車頻率、行駛路線、是否準時：市區(qū)公交車行駛路線相對固定，平均每15分鐘發(fā)一輛車。然而有些時間段人流量反而增多，加上公交車時有不準時的狀況，使得人流集中，混亂，幾乎人人只關注自己的行程，無暇顧及自己的言行，公交文明便無從談起。
3、公交車上的文明氛圍：在本次調查問卷中，關于如何提高洛陽市內公交文明的建議的統(tǒng)計顯示，“在公交車內適量增加文明標語，創(chuàng)建更好的公交車內的文明氛圍”這一意見被多次提到。這些表明，公交車內的文明氛圍在市民心中有很大影響力，對規(guī)范市民在公交上的行為很有幫助，進而達到提高貴陽市的總體公交文明程度的目的。
4、公交車上司機的文明禮貌以及駕車技術：在公交車上，很多時候不可避免要與司機對話，因而，司機的文明禮貌程度便至關重要。然而，貴陽市內很多司機的文明程度讓人很不滿意，給大學城內的市民著成很壞的影響，進而影響整個貴陽市的總體公交文明程度。
洛陽市本地文化背景、不良風氣、社會制度、學校制度等綜合外界環(huán)境的因素:
1、學校作息制度：洛陽市內市民作息時間相差無幾，因而自由活動時間也總體一致。這些時間段也自然成了市民乘坐公交車的高峰期，不可避免地造成暫時地乘車擁擠。這些給公交車上地不文明行為提供了溫床，誘導了不文明行為發(fā)生。
2、社會上的態(tài)度：一項對提高公交文明程度的意見的調查數(shù)據(jù)顯示，絕大部分市民對公交文明不夠重視，對提高公交文明程度不抱希望，沒有信心。發(fā)放的250份的調查問卷，回收到203份，其中僅有20人認真給出意見。
得理所當然，使得讓座的文明氛圍的降溫進入一個尷尬的境地。嚴重影響公交文明氛圍穩(wěn)定的持續(xù)的發(fā)展。
通過對調查數(shù)據(jù)的分
析，對影響洛陽市公交文明程度的因素的綜合考慮及對洛陽市公交文明發(fā)展趨勢的估計，結合調查過程中搜查到的建議，我的小組初步擬定了以下幾個可行性方案，以提高洛陽市公交文明狀況。
3、政府應加大對公交文明的宣傳力度，對公交文明程度高的集體與個人給與肯定與表揚；
4、汽車公司加強對司機文明素質的培養(yǎng)；
5、汽車公司盡量及時對公汽保養(yǎng)和維修，保證公車及時到站；
6、 洛陽市內盡量錯開學生的出游時間，以免造成因人流過多而擁擠的現(xiàn)象的發(fā)生；
7、尋找出公交文明的榜樣，起到模范帶頭作用；
8、 號召學生從自己做起，逐步改善公交文明狀況；
9、組織大學城內各種身份的人共同創(chuàng)建良好的社會氛圍。
公交事業(yè)與人們的日常生活、生產工作息息相關。通過此次對洛陽市公交車文明乘車的觀察和思考，我們在近兩周的時間內不斷的實踐、探索，終于完成了這次的調查。
物業(yè)管理狀況調查報告篇一
隨著建設社會主義和諧社會的推進，困境兒童健康成長問題越來越受到社會的關注。此次調研主要以銅山辦事處17名困境兒童為調查對象，通過深入了解他們各方面狀況，分析影響他們健康成長的主要因素，進而為政府決策提出一些建議和改善意見。
1、家庭人口狀況。在被調查的困境兒童家庭中，單親家庭4個，孤兒6個，家庭人口不全的情況占59%，超過八成的困境兒童靠隔代撫養(yǎng)，甚至有部分只能由同輩的兄妹撫養(yǎng)，缺乏父母照顧和親情呵護。
2、家庭收入情況。困境兒童家庭大多貧困，主要是通過在家務農、飼養(yǎng)牲畜維持生計，部分家庭父母在外做散工，近六成家庭須申請辦、村委等相關組織的救助，家庭人均收入普遍偏低。
3、在校學習情況。困境兒童中學齡前兒童有6個，正在上學的兒童有11個，最大的14歲，最小的2歲。由于大部分困境兒童家庭父母忙于工作，與子女相處交流溝通時間較少，沒時間督促和輔導子女學習，對孩子的關愛不足，困境兒童平時在家里也要幫忙做家務或部分農活，放在學習上的精力較少，表現(xiàn)為學習比較消極被動，學習成績大多居于中下游。
1、生活貧困。我辦困境兒童大多為留守兒童、單親家庭兒童或孤兒，家中只有一方勞動力或完全喪失了勞動力，家庭經(jīng)濟條件貧困，家庭經(jīng)濟主要靠在家務農、社會捐助和政府補貼。家庭貧困一定程度上給困境兒童在學習和生活上帶來了一些影響，而兒童時期正是身體發(fā)育的黃金時期，家庭貧困甚至影響到了困境兒童的身體健康。
2、學習消極。家長的教育能力與孩子教育需求之間成正比。外出務工的家長忙于打工，在家的父母或其他監(jiān)護人忙于操持家務，都沒有時間與精力過問孩子的學習，對孩子的需求、興趣、交往、困惑等關注極少，不能及時、充分地給予他們精神上的支持和知識上的解答，導致了一些困境兒童學習成績跟不上。而困境兒童因家庭環(huán)境常分散學習精力，課堂上注意力不集中，學習跟不上，可能產生厭學情緒。
3、親情缺失。困境兒童的撫養(yǎng)監(jiān)護大多是隔代監(jiān)護和上代監(jiān)護兩種。在隔代監(jiān)護中，監(jiān)護人多數(shù)是祖輩，祖輩的思想、生活習慣多與當代不合拍，極易與孩子形成心理隔閡，不利于彼此間的溝通；而在上代監(jiān)護中，父母為改善生活不得不外出務工，在經(jīng)濟收入與子女取舍中，父母對孩子的行為習慣、心理和精神上的需要很少過問，使得困境兒童缺乏對外部世界的安全感和信任感。
1、助推社會支持幫扶力度。進一步健全完善多部門銜接聯(lián)動長效機制，加強對關愛困境兒童的宣傳，提高社會各界對困境兒童的關愛意識。推動“愛心父母”、“社會媽媽”等一對一的幫扶活動，切實在物質、學習和心理等方面給予困境兒童幫助。政府進一步完善救困幫扶政策，加大對困境兒童的扶助力度，對符合條件的貧、病、孤、殘留守兒童，依照法定程序，納入低保范圍，對正在上學的困境兒童實行助學資助。支持鼓勵發(fā)展關愛困境兒童公益社會組織，積極探索政府與市場相結合的延伸服務手段和服務領域的有效辦法，為困境兒童提供高水平的幫扶體系。
2、構建心靈健康服務工程。成立心理輔導中心，為每個困境兒童建檔立案，關注困境兒童動態(tài)，采用短信、電話關心困境兒童，不定期走入困境兒童家庭，了解困境兒童的學習狀態(tài)，知曉困境兒童的生活狀況，及時給困境兒童進行心理疏導。建立“網(wǎng)絡連心”服務站，利用語音、視頻方式，讓困境兒童與在外的親人溝通，搭起傾聽心里話的橋梁，通過溫馨平等的對話交流滿足困境兒童對親情的心理需求，把親情關懷服務工作常態(tài)化、系統(tǒng)化。
3、搭建學習生活引導橋梁。依托芍藥花巾幗志愿者協(xié)會，聯(lián)合教育、民政、學校、村委會等部門，聯(lián)系高校大學生、鄰里、“愛心父母”、“社會媽媽”等人員，組建一支長期穩(wěn)定的愛心志愿者隊伍，從生活照料、心理撫慰、健康保健等方面全方位進行幫扶，在“生活上關心、學習上關注、情感上關愛”困境兒童，讓他們健康成長。積極開展豐富多彩的少兒活動，如開展公益活動為其創(chuàng)造參加社會實踐的機會，開展體諒父母的輔導活動，開展游戲、學習小組等輕松活動創(chuàng)造機會讓困境兒童與普通兒童交流，確保所有困境兒童都能擁有一個平安、快樂、幸福的童年時光。
物業(yè)管理狀況調查報告篇二
近年來隨著房地產市場繁榮發(fā)展，我市新開住宅小區(qū)不斷增多，加之原來的老舊小區(qū)，使得我市物業(yè)管理工作的重要性越來越突顯，小區(qū)居民對物業(yè)方面反應的問題也越來越多，借機關工委要每名機關干部踐行黨的群眾路線教育活動，深入基層進行調研要求之機，就我市小區(qū)物業(yè)管理方面展開了調研。現(xiàn)將調研情況報告如下：
物業(yè)管理狀況調查報告篇三
我鎮(zhèn)目前成型的小區(qū)共有12個，包括2個高層小區(qū)（光亮·陽光佳苑、巨鑫雅苑）、1個集資房小區(qū)（祥瑞花園）、9個商品房小區(qū)，分屬7個開發(fā)單位；共有已售、待售住房近4000套（幢）。
我鎮(zhèn)的住宅小區(qū)物業(yè)管理從20xx年開始起步，經(jīng)過10年的探索發(fā)展，物業(yè)管理逐步深入民心。通過實施物業(yè)管理，居民的居住環(huán)境變得更加整潔，城市形象也得到了較大改觀。物業(yè)管理已成為人們日常生產、生活中不可或缺的有機組成部分。
提供的服務達不到要求，再加上這些小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的認識和意識比較薄弱，物業(yè)交費率很低，規(guī)范化的物業(yè)管理難度較大，基本上沒有正規(guī)的物業(yè)管理模式，只是形式上的請1-2個人即當保安，又做清潔。如：春夏秋冬四院等住宅小區(qū)，在進行物業(yè)管理時，只能實行基本服務（如簡單的保潔和維修等項目）和低收費。
05年后修建的12個小區(qū)中，到目前為止有自己的業(yè)主委員會只有祥瑞花園1個小區(qū)。二是新建商品住宅小區(qū)較規(guī)范的物業(yè)管理模式。新建的住宅小區(qū)由于配套設施完善，環(huán)境較好，沒有城市街道穿過，相對獨立集中，再加上前期物業(yè)開展較好，收費水平和收費率也較高，物業(yè)管理服務工作基本能夠維持正常。
個月無人居住可按70%收取物管費，但由于與業(yè)主聯(lián)系不上，收取物業(yè)服務費的難度較大。物管公司雖然也試圖通過發(fā)文書通知、打電話通知、請人轉告等形式催繳，但絕大部分業(yè)主根本不予理睬，普遍抱有“我不住就可以不交管理服務費”的錯誤思想，致使這些新建小區(qū)的物管收費率非常低，企業(yè)經(jīng)營難以為繼。
為了使國家《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)在我鎮(zhèn)得小區(qū)得到有效宣傳，使物業(yè)企業(yè)成為宣傳、貫徹《物業(yè)管理條例》的主體，我鎮(zhèn)采取以點帶面，利用國慶、中秋及普法宣傳日等節(jié)假日開展宣傳活動，并通過橫幅、報紙、宣傳單，由政府牽頭、物業(yè)公司聯(lián)合舉辦“構建和諧小區(qū)、共建美好家園”為主題的物業(yè)服務知識競賽活動、物業(yè)服務進百家等多種形式，集中開展物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動。近一年來，發(fā)送宣傳資料近1.5萬份，舉辦了以“構建和諧小區(qū)、共建美好家園”為主題的首屆物業(yè)服務知識競賽，通過開展這些宣傳活動，對進一步加強物業(yè)管理、落實物管法規(guī)起到了良好的宣傳效果。
我鎮(zhèn)小區(qū)起步較晚，12個小區(qū)只有祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主投票，組成了業(yè)主委員會，其中：主任1人，副主任1人，財務1人，委員5個，基本上每1-2年召開一次業(yè)主大會，共同探討本小區(qū)物業(yè)管理情況；2個高層小區(qū)（陽光佳苑、巨鑫雅苑）于20xx年8月份交房，目前入住的業(yè)主還沒有達到80%，所以還沒有形成業(yè)主委員會，不過正在前期的籌備當中；起于小區(qū)都沒有業(yè)主委員會。
責巨鑫雅苑小區(qū)），其中禾順物業(yè)管理公司是重慶光亮集團下屬子公司，公司財政能得到保障，但因目前小區(qū)入住率不足80%，，加上小區(qū)有17個工作人員的工資等，公司處于入不敷出的狀況；和宜物業(yè)公司是與房地產開發(fā)商簽的合同，同樣由于入住率不足80%，加上小區(qū)6個工作人員的工資等，公司處于入不敷出的狀況。
目前2個高層小區(qū)的物業(yè)管理服務已經(jīng)進入正規(guī)化，能保障好小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、庭院看護等，基本能協(xié)調好業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛，能提供一個較好的小區(qū)生活環(huán)境。
目前我鎮(zhèn)的物業(yè)管理服務費用，祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主委員會統(tǒng)一收取，交業(yè)主委員會財政保管，支付保安和清潔的工資，物管費用和工資基本持平；2個高層小區(qū)由物業(yè)管理同意按重慶市物業(yè)局的價格統(tǒng)一收取，交到公司財政，公司財政再同意支付員工工資和其他維修費用等，現(xiàn)在是一個入不敷出的情況；剩下的小區(qū)物業(yè)費用由社區(qū)工作人員收?。ɑ臼詹蝗糜谥Ц缎^(qū)保安、清潔工的工資，同樣也是基本持平。
1、沒有正規(guī)的物業(yè)管理，未成立業(yè)主委員會，小區(qū)物業(yè)管理比較混亂。
最終開發(fā)商撤下所有的物業(yè)管理人員，由業(yè)主自行管理。目前9個小區(qū)基本上都是由業(yè)主選1-2個人作為小區(qū)的物業(yè)管理人員，即為小區(qū)的清潔工，又為小區(qū)的保安，只負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生、看家護院，對小區(qū)的民事糾紛、工程維修基本都交給社區(qū)或者鎮(zhèn)政府，增加了社區(qū)的工作量，反過來問題沒有解決好，業(yè)主還不滿意。業(yè)主意識較差，物業(yè)管理得不到群眾支持。
12個小區(qū)，除了2個高層電梯小區(qū)物業(yè)費收取按照重慶市物價局核準外，其余10個小區(qū)物業(yè)費基本上是按照建筑面積來收取，100平方以上收取300元每年，不足100平方的收取280元每年。由于沒有正規(guī)的物業(yè)管理公司收取物管費，也沒有業(yè)主委員會，業(yè)主自身市民意識不強，“花錢買服務”的意識比較死板，比如說有的小區(qū)業(yè)主開始交了物管費，但是由于某些業(yè)主沒有交導致心里不平衡，或者說自己過分要求得到更多的服務而沒有提供，繼而開始不交物管費；有的是口頭說交，但沒有實際行動。
征收的物管費用，有物管公司的直接上交物管公司，物管人員的工資統(tǒng)一由物管公司發(fā)放，2個高層小區(qū)目前的經(jīng)營情況基本上都是公司要倒貼，像陽光佳苑，17個物業(yè)管理人員每年的工資發(fā)放達到30多萬，而物管費全額收取才有24萬多，資金缺口近8、9萬元，其他如小區(qū)內水電費用，公共設施維修費用也由物管公司繳納。沒有正式物管公司的，像祥瑞花園小區(qū)有業(yè)主委員會，費用由委員會統(tǒng)一支付保安和清潔工的工資，剩余的作為小區(qū)內的維修費用；其他小區(qū)的物管費，能收上來的交由社區(qū)管理，然后按時給保安或者清潔工發(fā)放工資，有的小區(qū)也會楚翔繳納的物管費用不夠支付保安或者清潔工工資的現(xiàn)象，導致小區(qū)無物管。
3、集資房小區(qū)成政府包袱。
某些小區(qū)（如祥瑞花園小區(qū)）開始修建的時候為集資房，業(yè)主沒有購。
買大修基金，目前房屋因工程質量問題，外墻脫落、房屋漏水、消防管道破損等修葺的資金沒有著落，實際上成了政府的包袱。
4、規(guī)劃超前性不夠，車位配備普遍不足。
由于開發(fā)時間較早，規(guī)劃超前性不夠，業(yè)主生活水平的提高，購買私家車的人員越來越多，導致鎮(zhèn)內大部分小區(qū)車位配備不足。12個小區(qū)除了2個高層電梯小區(qū)有自己的地下停車位，其余十個小區(qū)都沒有統(tǒng)一的小區(qū)車位，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象比較嚴重，甚至有的車子停到了小區(qū)周邊的公路上，增加了城市管理的任務。
1、業(yè)主市民意識不強，業(yè)委會難成立。
業(yè)主自身市民意識不強，是各小區(qū)未成立業(yè)主委員會的一個重要原因。隨著生活水平的穩(wěn)步提高，部分農民“洗腳上田”，在掘到“第一桶金”后在鎮(zhèn)里的小區(qū)置業(yè)，變成了“業(yè)主”。但其固有的一些小農意識并沒有因為成為“業(yè)主”而被拋卻，比如擅改房屋結構、私拉亂接電線、亂養(yǎng)貓狗寵物等；對物業(yè)管理則愛理不理，一不高興就拖欠物業(yè)管理費，或到管理處大吵大鬧，嚴重的就堵塞小區(qū)門口?！拔飿I(yè)是服務，花錢買服務”的共識還沒有成熟或者理解得比較死板。但這些業(yè)主卻沒有組建業(yè)主委員會，聯(lián)合起來與物業(yè)管理公司平等溝通的意識。
2、歷史遺留問題未有效解決，多方矛盾糾纏不清。
物業(yè)管理狀況調查報告篇四
往往社區(qū)老齡人口較多。由于人們生活節(jié)奏的加快，工作的繁忙，父母與子女共同生活動家庭越來越少。在這種情況下老年人到底怎么樣安享晚年？面臨困難問題怎樣解決？往年6月25日拱辰街道往往社區(qū)青年匯同大學共同開展針對“老年人社區(qū)生活狀況”調查活動，活動工作人員5人，活動志愿者3人，被訪老年50余人。
本次調查數(shù)據(jù)中最為突出的三個問題：
老年人的年齡和收入成反比，即年齡越大收入越低，老年人很難與社會其他成員共同分享經(jīng)濟社會高速發(fā)展的成果，而日益成為貧困階層。除個別子女條件特別好的，大多普通老人的月收入都僅僅能維持最基本的日常生活需求，他們收入的低，成為直接影響他們生活質量的主因。
因為思念不能常來探望的兒女成了許多老年人的心病，與年輕人相比，老年人更加渴望親情。盡管老年人的自理能力不強，但不管是獨居，還是與子女合住，老人們大都不愿意請保姆，更想讓子女能抽空多陪陪?！拔镔|上的東西我們并不缺，最大的希望就是兒女常回家看看，不要讓我們孤獨！"。
當城市的高樓大廈將人與人徹底阻隔開時，一些年過七旬的老人也因這高大的建筑，失去了在陽光下散步的機會。因為出行的不便也導致了許多生活必備物品不能及時填補。
針對老年人生活現(xiàn)狀和面臨生活中的種。種問題，作為社會工作者、敬老志愿服務團隊的工作者我們應多方面入手，大力倡導和宣傳共同營造愛老敬老的氛圍。要提倡在廣闊的空間交流，幫助老人走出家門，加強與年輕人接觸。老齡社會不僅是人口類型轉變的標志，也是社會、經(jīng)濟、科技、醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)。老年問題既是家庭問題更是目前的社會問題。我國已步入老齡化社會，每個人都面臨著自己的老年。除了物質上的關照外，老年人更需要的是感情上的關注。我們應該都來關心、愛護他們。關愛老年人，理解老年人，重視老年人，為他們創(chuàng)造一個幸福愉快的生活氛圍。
物業(yè)管理狀況調查報告篇五
1、價值規(guī)律是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，價值規(guī)律基本內容和要求是商品的價值由生產商品的社會必要勞動時間所決定，商品交換以價值為基礎。價格圍繞"等價交換價值點w上下波動，是價值規(guī)律作用的表現(xiàn)形式。中國物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產物，物業(yè)服務區(qū)別于傳統(tǒng)房屋管理最顯著的特點，就是有償服務，是一種可以在市場交換的商品。因此，物業(yè)服務這種商品交換理應受到價值規(guī)律的制約。
企業(yè)是以追求利潤最大化為目的的，犧牲自身利益而惠于客戶，以“低收費、零收費”手段實施物業(yè)管理運作，顯然是與“等價交換”原則相違背的，屬市場經(jīng)濟運行中一種反?，F(xiàn)象，其究竟如何生存?這其中必有深層次和隱性的原因?；蛘呤瞧髽I(yè)發(fā)展經(jīng)營的競爭策略，或者就是有其他的隱性經(jīng)濟收入和物業(yè)管理常規(guī)收費之外的經(jīng)濟來源。如若是企業(yè)競爭策略，是一種短期經(jīng)營行為，則無必要予以分析，但如若是后者則有深入剖析的必要。
縱觀“低收費、零收費”，的多種表現(xiàn)形式，其共性特點是業(yè)主少交或不交管理費，但物業(yè)仍需維修、運行、維護和管理，這說明物業(yè)管理費一定另有來源?；蛘呤欠康禺a開發(fā)商撥付，或者是商業(yè)用房的租賃經(jīng)營收入，再或者是利用物業(yè)資源進行商業(yè)運作收益，與其它企業(yè)不同的僅僅是來源渠道有異而已。問題是這種來源和渠道是否可靠?是否存在問題?是否合法?由開發(fā)商支付管理費，開發(fā)商為什么要向業(yè)主提供“免費午餐”，承擔不應由其承擔的費用?這在邏輯上和市場經(jīng)濟條件下是無法自圓其說的。退一步而言，不去追究開發(fā)商的動機、目的，開發(fā)商如何兌現(xiàn)承諾，從實踐效果看，由于缺乏保障機制，結局往往是草草收場。以商業(yè)用房的租賃收入彌補管理費，則涉及商業(yè)用房的產權歸屬，商業(yè)用房如果歸屬業(yè)主，則是業(yè)主換了一種方式自行繳納管理費。如果產權歸房地產開發(fā)商，那么仍然會產生前者所述的與開發(fā)商支付管理費同樣的矛盾。而借助物業(yè)管理平臺，進行商業(yè)運作，獲得額外利潤，以此彌補管理費缺失或不足，本是無可非議的，但如果這種經(jīng)營收入不能彌補，物業(yè)管理正常運行就無法維持，則會引發(fā)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的新的矛盾，導致社會不安定因素的產生，這對構建和諧社會是有害無益的。
如果物業(yè)公司從中獲利，那就是典型的尋租行為，尋租就是對業(yè)主權利的侵犯。即便在個別物業(yè)項目上可能獲得收益，也并不具有可復制性。相反，從宏觀角度來看，其浪費社會資源、降低效率卻是顯而易見的。眾所周知，社會分工是商品經(jīng)濟的基礎，在現(xiàn)代社會中，社會化大生產的基本發(fā)展規(guī)律是社會分工越來越細，專業(yè)化程度越來越高。一個普通物業(yè)管理企業(yè)，同時涉足多個專業(yè)化程度極高的領域，盲目擴張和大肆進入自己的非專業(yè)領域，不但將損失大量資金和人才，更有可能會對主營業(yè)務造成強烈的連鎖沖擊。
因此，物業(yè)管理的“低收費、零收費”，既非物業(yè)管理模式創(chuàng)新，也非正常的競爭策略，既沒有預示物業(yè)管理發(fā)展方向，也沒有對行業(yè)發(fā)展做出任何貢獻，不是進步而是倒退，如不加以遏止，將對物業(yè)管理市場發(fā)育和行業(yè)發(fā)展產生消極的和負面的影響。
1.“低收費、零收費”是對消費者的誤導和傷害客觀上，物業(yè)管理服務產品的特性使交換雙方存在嚴重的“不對等”一是專業(yè)知識和信息量不對等，二是組織形式上的不對等，三是承擔民事責任能力不對等。在這樣一個“不對等”的交換中，“低收費、零收費”勢必誤導業(yè)主對物業(yè)管理基本概念的認識，認為物業(yè)管理可有可無，更多關注服務價格而非服務質量。同時，由于消費者過分關注短期內的利益，相當程度上會忽視對物業(yè)管理服務的監(jiān)管，造成消費者對物業(yè)管理服務的反應滯后，加上物業(yè)管理中的大量維修和養(yǎng)護工作實際是在業(yè)主不可見狀態(tài)下進行的，為了降低物業(yè)管理成本，實施所謂“低收費、零收費”的企業(yè)很可能減少物業(yè)管理必不可少的維修和養(yǎng)護工作，削減物業(yè)管理成本中的預防性支出，無形中導致了物業(yè)的“風險后置”，給尚在心安理得享受眼前利益最大化的業(yè)主設置了一個物業(yè)提前壞損的巨大風險的陷阱。
2.“低收費、零收費”將削弱企業(yè)核心競爭力，增加運營鳳險。
“低收費、零收費”運作的物業(yè)企業(yè)一個重要的經(jīng)濟理論支撐點是規(guī)模收益正比增長。按照權威的《新包格拉夫經(jīng)濟學辭典》的解釋。“對于某一產品，如果在某些產量范圍內平均成本是下降或上升的話，我們就認為存在著規(guī)模經(jīng)濟或規(guī)模不經(jīng)濟?！奔瓷a和服務規(guī)模的擴大，并不一定會使平均成本下降，利潤也相應的不一定會上升。作為規(guī)模經(jīng)濟的“孿生兄弟”---規(guī)模不經(jīng)濟，規(guī)模擴大，成本上升，利潤下降，更是客觀存在的。如以電子商務為例，規(guī)模的擴大固然能使企業(yè)在采購上擁有更多話語權，但隨之而來的是更為昂貴更為復雜的大型電子商務平臺的建設，電子商務人員的薪酬支出更非普通物業(yè)人員能比，加上大型物流業(yè)的運輸成本，日趨龐大的運營和管理協(xié)調機構支出，上述任何一項開支部極有可能抵消商品采購電子商務平臺的建設，電子商務人員的薪酬支出更非普通物業(yè)人員能比，加上大型物流業(yè)的運輸成本，日趨龐大的運營和管理協(xié)調機構支出，上述任何一項開支部極有可能抵消商品采購所帶來的微薄收益，甚至造成巨額的虧損。物業(yè)管理開展多種經(jīng)營，是豐富物業(yè)服務內容，彌補管理費不足，弱化物業(yè)管理交換雙方矛盾的一個策略，但如果本末倒置，主次不分，則是十分危險的。
3.“低收費、零收費”將使行業(yè)發(fā)展誤入歧途。
當一個“低收費、零收費”物業(yè)管理進入小區(qū)，其“洼地效應”必然會導致周邊小區(qū)物業(yè)管理收費的大幅下降，物業(yè)管理企業(yè)若不降價，很可能會被業(yè)主解聘，必然造成更大的損失。對于個體來說，這種無奈的選擇是理性的，但卻引發(fā)集體選擇的非理性。因為一旦當整個物業(yè)管理行業(yè)的降價成為習慣，消費者所關心和追逐的永遠只會是誰的物業(yè)管理費收得更低。在如此一個信息不對稱的低價市場里，消費者只關心價格，市場資源將惟低價者得，也反過來迫使廠商不斷降低各方面成本甚至不惜犧牲服務質量，因為在低價，甚至超低價上，提供質次商品顯然是更經(jīng)濟的行為。如此，則成本較高的優(yōu)質商品和服務，很可能被劣質商品和服務淘汰出市場，形成“劣幣驅逐良幣”的惡果。市場交易的結果使得優(yōu)勝劣汰的原則被違背，好產品在競爭中失敗，而次品獲勝，形成消費者心理和消費行為的“逆向選擇”。
在物業(yè)管理服務市場上，“逆向選擇”導致了市場的低效率和市場失靈，“低收費、零收費”服務不受到遏制，不但整個物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過多年努力所構筑的物業(yè)管理服務消費意識和消費理念將趨于瓦解，而且“逆向選擇”將使得物業(yè)管理服務價格和質量不斷下降，最終導致市場嚴重萎縮甚至消失。
1.“低收費、零收費”違背公平和等價有償原則。
從民法的基本原則公平和等價有償?shù)脑瓌t看，物業(yè)管理“低收費、零收費”現(xiàn)象是不符合這一基本原則的?！睹穹ㄍ▌t》第4條規(guī)定了這一原則，是指民事主體在從事移轉財產等的民事活動中，要實行等價交換，一方享有權利『應向對方履行相應的義務，任何一方不得無償占有。剝奪他方的財產和侵害他方的利益。也就是說在民事法律關系中，民事主體的權利與義務是同時存在、相輔相成的，且權利義務對等、并按價值規(guī)律的要求進行等價交換，取得他人財產利益或得到他人提供的勞務應與其付出的代價相適應。
合同法是民法的子法，當然也應遵循公平和等價有償?shù)幕驹瓌t，物業(yè)服務合同作為合同的一種更是要體現(xiàn)該原則。物業(yè)服務合同作為物業(yè)管理活動的基礎，是建立業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)法律關系的惟一的法律依據(jù)，在整個物業(yè)管理活動中處于核心地位。這一原則在物業(yè)服務合同中體現(xiàn)為從業(yè)主這一方面來講，交納物業(yè)管理費的義務應與其享受到的物業(yè)管理服務的權利是對等和等價的，如果業(yè)主沒有享受到這一服務或享受的服務與自己所交納的服務費不對等，其有權追究物業(yè)管理企業(yè)的違約責任。
但是在物業(yè)管理“低收費、零收費”中，業(yè)主沒有交納物業(yè)管理費，就失去了要求物業(yè)管理企業(yè)達到期望的服務水平權利的依據(jù)。從物業(yè)管理企業(yè)這一方面講，物業(yè)管理"低收費、零收費"已經(jīng)使物業(yè)管理部分或全部成為一種附贈品，因而注定物業(yè)管理服務的質量是無法保證的。同時，由于物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的是超低價或免費服務，在相當程度上不會顧及業(yè)主的反應和要求。
而業(yè)主享受的超低價或免費服務，也缺少參與管理的積極性及維護自身權益的主動性。
2.“低收費、零收費”違背《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定。
物業(yè)管理“低收費、零收費”歸根結底采用的是一種價格競爭手段，這是一種不正當競爭，違背了《中華人民共和國反不正當競爭法》第11條“經(jīng)營者不得以排擠對手為目的，以低于成本的價格銷售商品”的規(guī)定。該條款包括兩個方面，一是主觀標準，以物業(yè)管理“低收費、零收費”這樣一種營銷手段進入市場，其動機不能排除是為了搶占市場份額從而達到排擠對手的目的，二是客觀標準，即以低于成本的價格銷售商品。物業(yè)管理是種特殊的商品，一種準公共性服務商品，實行物業(yè)管理是為了確保物業(yè)的正常使用，必須支付必要的成本，《物業(yè)服務收費管理辦法》第11條也對物業(yè)服務成本作了具體的界定。而“低收費、零收費”是不收費或嚴重背離成本的一種定價方式，以低于戚本的價格銷售物業(yè)管理這種特殊的商品，無疑是違背了《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定。
3.“低收費、零收費”現(xiàn)象違背了《物業(yè)管理條例》的基本精神。
《物業(yè)管理條例》第41條規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》第5條規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及與服務水平相適應的原則。合理原則是指物業(yè)管理收費應因地制宜，以服務發(fā)生的成本為基礎，針對不同類型的物業(yè)、不同對象、不同消費水平，合理地核定收費水平。質價相符原則，指物業(yè)管理服務的收費標準應與服務質量相適應。這些原則的目的就是要形成“質價相符”的物業(yè)管理收費機制，“低收費、零收費”的本質否定了在成本基礎上的合理定價，否定了質價相符的原則。如前所述，“低收費、零收費”偷換了“物業(yè)管理”的概念，抹去了業(yè)主應承擔的全部或部分義務，踐踏了物業(yè)管理質價相符的收費原則，使初步培育出來的物業(yè)管理消費觀念，倒退到計劃經(jīng)濟福利性低房租、房屋管理的陳舊觀念。
“低收費、零收費”之所以卷土重來，絕非偶然，是有其深刻的社會歷史原因的。目前我國物業(yè)管理行業(yè)是一個勞動密集型、技術含量不高，技術壁壘比較低的行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)大多是房地產開發(fā)公司派生出來的，基本沿襲的是“誰開發(fā)，誰建設”的舊模式，加之當前廣大業(yè)主的維權意識空前高漲，而物業(yè)管理消費意識和服務意識都不到位，物業(yè)管理法律法規(guī)相對滯后，在這樣社會經(jīng)濟面臨轉型，物業(yè)管理市場競爭日益激烈，物業(yè)管理行業(yè)高速發(fā)展的社會歷史大背景下，“低收費、零收費”的出現(xiàn)是必然的。
1.完善法制建設。
法制建設是物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、長足發(fā)展的根本保障，針對我國目前物業(yè)管理不斷發(fā)展的情況及我國相關立法進程，有必要對現(xiàn)行法律法規(guī)進行系統(tǒng)梳理、補充、修訂和完善，通過完善法制建設，進一步規(guī)范物業(yè)管理各主體在物業(yè)管理活動中的行為。
2.強化行業(yè)自律。
行業(yè)自律是市場經(jīng)濟中企業(yè)誠實信用"原則的突出體現(xiàn)，物業(yè)管理協(xié)會在行業(yè)自律中應起到組織、監(jiān)督的主導作用。因此行業(yè)協(xié)會應及時、有效地建立會員強制入會、訓誡、通報批評、公開譴責和取消會員資格、會員誠信記錄檔案等相關自律制度。通過行業(yè)自律制度，提升物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的社會地位和信譽。
3.加強理論研究。
物業(yè)管理理論研究是行業(yè)發(fā)展的不竭源泉，也是法律法規(guī)制訂的重要前提，加強理論研究，突出理論研究在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用，廣泛開展多層次多學科的理論研究，建立一支行業(yè)內專、兼職相結合的宏大的理論研究隊伍，是物業(yè)管理科學發(fā)展的重要基石。
4.創(chuàng)新制度設計。
創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新制度設計是物業(yè)管理健康發(fā)展的必要保障。
在物業(yè)管理的外部，引入發(fā)達國家物業(yè)管理制度，如類似物業(yè)管理事務所等中介機構作為第三方客觀介入，定期實施外部獨立的管理費會計審核或外部審計，進行專業(yè)的物業(yè)服務質量評估。在物業(yè)管理內部，完善物業(yè)管理企業(yè)內部的管理制度，量化物業(yè)管理服務質量的標準，提升物業(yè)管理服務的水平和檔次。
5.正確引導輿論。
人是教育的產物，物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，在其發(fā)展過程中對各個參與主體的教育和輿論引導是極為重要和必不可少的。一個事物或現(xiàn)象的出現(xiàn)必然會眾說紛紜，但這些輿論并不都是全面的和準確的，這就需要發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和媒體輿論導向的主渠道作用和溝通作用，將輿論引導到正確的方面來。
物業(yè)管理狀況調查報告篇六
我們知道居民小區(qū)是市民生活的主要場所，與城市居民生活息息相關。良好的小區(qū)環(huán)境，和諧的人居氛圍，既是市民健康素質的體現(xiàn)，也是城市文明的彰顯，而這一切都離不開健全的物業(yè)管理。在實習老師的指導下，我們小組對益陽市的物業(yè)管理市場進行了初步的調查。此次我們主要通過實地實踐調查、詢問該區(qū)居民以及到小區(qū)物業(yè)公司走訪詢問等方式開展。
為了了解益陽市的物業(yè)管理的基本情況，我們主要調查了梓山苑小區(qū)、中天國際花園和龍洲匯龍苑，針對我們此次訪問的那些小區(qū)，我將逐一進行分析。
先以梓山苑為具體例子。梓山苑國家安居小區(qū)（以下簡稱梓山苑小區(qū)）是經(jīng)國務院批準、由益陽市人民政府統(tǒng)一組織建設的我市第一個國家安居工程項目，是國家和省、市人民政府扶持中、低收入階層中住房困難家庭安居的德政工程和民心工程。1998年完成第一期工程，并開始第二期工程建設。是經(jīng)濟適用房，梓山苑小區(qū)是一所具有齊全的生活配套設施的小區(qū)，小區(qū)位梓山苑小區(qū)位于益陽市朝陽開發(fā)區(qū)內，在風景秀麗的梓山湖公園東側。物業(yè)管理費為0.18元/平方米，小區(qū)擁有80東住宅。
該小區(qū)物業(yè)存在以下不足之處：1.由于小區(qū)建設的定位是經(jīng)濟適用房，所以建設密度較高。2.進門口有板報宣傳：建省級文明城市，建溫馨美好家園，朝陽路社區(qū)創(chuàng)省級文明城市平安社區(qū)工作。但是小區(qū)內的宣傳欄上貼有大量廣告，沒有人進行管理和清理。
3.小區(qū)三處地方配有小型的健身設施但是規(guī)模較小和設備較少。4.保安管理不嚴，小區(qū)對外來人員的進出不進行管理，小區(qū)分配有兩個保安室，前門的保安為24小時值班的，后門則天黑就會下班。僅有一個保安巡邏。并且只有進門口有一個攝像頭，防盜報警系統(tǒng)不到位。
9.沒有統(tǒng)一的安裝空調的位置，空調擺放不整齊10.小區(qū)物業(yè)管理中心相對簡陋，機構設置較為簡單，只有設有主任、副主任、財務室、保潔、保安、綠化這七項職務。
11.小區(qū)新的業(yè)主委員成立不久，新的業(yè)主委員會的頭一次業(yè)主大會在八月份召開完畢。
總的說來，該小區(qū)的建設和設計均較為不合理，列處于經(jīng)濟適用房當中，整體物業(yè)水平不夠，只維持了基本的清潔和日常的保安等生活基本要求。物業(yè)管理公司對待居民的投訴和居民的困惑、問題未能進行及時有效的解決。物業(yè)管理公司本身機制不夠合理也是物業(yè)水平上不去的一個重要原因。但是他所提供的服務與其所收的物業(yè)管理費還是相當?shù)?。梓山苑小區(qū)的物業(yè)管理費相對于其他小區(qū)來說是相當?shù)偷?，比如說，龍洲匯龍苑的物業(yè)管理費小高層是0.6元/平方米，電梯高層是1.0元/平方米。當?shù)鼐用癖硎荆绻飿I(yè)管理公司能夠提供更為優(yōu)質的服務的話，居民愿意增加物業(yè)管理費。
由于小區(qū)建成年代較久，物業(yè)管理基本管理已經(jīng)成型，小區(qū)的基本配套設施、生活設施較齊全，有小型超市、菜市場、水電修理、美發(fā)、紅十字會、診所、按摩、服裝等。小區(qū)內還有一所小學，還擁有民辦幼兒園。小區(qū)道路較干凈，達到了小區(qū)居民的要求，并得到好評。小區(qū)居民保持衛(wèi)生也做的很好。小區(qū)較為安靜，適合居住。小區(qū)的供配電、電訊、電視、燃氣和給排水均由地下管網(wǎng)系統(tǒng)入戶。一樓設有應答防盜門和信箱。標有安全標志“學生出入，車輛慢行”、標有提示牌：“做文明市民，建文明城市”。小區(qū)內有一個小型的人造湖，湖的周圍種有柳樹，湖上有小橋，湖面還算干凈。
然后簡單介紹下其他一些小區(qū)如新建成的中天國際花園和龍洲匯龍苑，它們的物業(yè)管理公司為綠島物業(yè)管理公司。
中天國際花園位于益陽市城市主干道桃花侖東路，赫山廟地區(qū)。項目建筑面積66000平方米，由沿街的一幢綜合樓及四幢小高層住宅構成。其建筑采用新古典主義三段式風格，融合了西方建筑語匯與東方神韻內涵。項目地處市中心，生活配套齊全，生活設施應有盡有；益陽商業(yè)步行街、步步高超高、金鴻百貨、國美電器、肯得基、赫山一小、益陽師范、益陽三醫(yī)院、菜市場、銀行、移動、餐飲、娛樂等配套一應俱全。
由于該小區(qū)是新建小區(qū)，所以設施設備為新的，綠化和小區(qū)設計布局還是很好的。小區(qū)的外墻搭線、空調擺放安裝也有很統(tǒng)一。應該提示的地方均設有黃色警報線和提示牌。但是樓盤還處于尾盤銷售時期，物業(yè)管理中的保安措施還是存在一定的漏洞。經(jīng)我們實地調查，小區(qū)內沒有垃圾桶，只有一個角落有一個垃圾站。而且小區(qū)內的消防栓也只有兩個，小區(qū)巡邏人員的簽到處位于樓盤后面的一個墻上，顯得很不合理。小區(qū)保安不過問小區(qū)人員的出入情況，小區(qū)出入比較不規(guī)范，存在一定安全隱患。
龍洲匯龍苑，地處益陽市赫山區(qū)中心地帶，龍洲路凱萊商務酒店的對面，與桃花侖路和益陽大道形成黃金三角的格局，交通十分便利，生活較為配套完善。項目毗鄰赫山商業(yè)中心與益陽高端商業(yè)動集的華天商圈，華天大酒店、凱萊商務酒店、步步高百貨、肯德基、新一佳超市、沃爾瑪、鉆石王朝、羅馬大帝、等均位于項目周邊，項目還將修建臨街商業(yè)區(qū)，能較好的滿足業(yè)主生活的各種需求。該項目的一期工程基本入住，配有24小時的保安制度。保安對于進出的人員會進行嚴格的查控，保安防盜措施和報警系統(tǒng)相對處理的不錯。但是由于二期工程還在建設當中，對一期的居住還是有一定影響的，比如建設的垃圾和灰塵使得道路不是很干凈。一期只有兩棟小高層，建設面積相對較少，公共休閑面積、綠地面積也相對較為稀少。小區(qū)內的消防設施也很少。
益陽市小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及原因隨著城市建設快速發(fā)展，房地產市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出，其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問題，也有客觀環(huán)境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發(fā)展中產生的新情況。
總的說來益陽市的物業(yè)管理的發(fā)展不是很快，居民對物業(yè)管理的概念也很模糊，物業(yè)管服務質量一直提升不上去，物業(yè)管理公司對待業(yè)主所反映的問題也不進行及時的處理，致使業(yè)主對物業(yè)管理公司存在相當大的不滿。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
第一：物業(yè)服務態(tài)度有待提升，物業(yè)管理還需進一步規(guī)范。我區(qū)物業(yè)公司數(shù)量雖不少，但規(guī)模不一，發(fā)展不夠規(guī)范，仍處于初級市場階段，還沒有普遍實行招投標制度，企業(yè)與業(yè)主的雙向選擇機制尚未全面形成。某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶至上意識，服務態(tài)度不端正，服務用語不文明，服務行為不規(guī)范，對業(yè)主的正當要求不能滿足，對業(yè)主的投訴也置之不理，更談不上主動幫助業(yè)主排憂解難。物業(yè)管理公司如果只是收了錢只搞搞衛(wèi)生，那樣還不如直接聘請清潔工。因此物業(yè)管理公司應當明確自己的職責，履行自己的責任。
第二：居民的物業(yè)意識需要進一步提高，物業(yè)企業(yè)運營難度增大。部分業(yè)主對物業(yè)管理認識不到位，個別居民仍然覺得物業(yè)管理是你們要搞的管理，我干嘛要花錢買買別人來管我，還沒有完全明白“花錢買的不是管理而是服務”的意識，有的居民認為只要繳納了管理費，物業(yè)公司就必須處理業(yè)主遇到的任何問題，特別是開發(fā)商遺留的房屋建筑質量問題一并轉嫁到物業(yè)企業(yè)身上，給物業(yè)收費帶來麻煩。收費困難已成為不少物業(yè)公司運營中的一個難題。幾年來，物業(yè)收費標準一直沒變，但保安、保潔職工的最低工資標準不斷上調，使物業(yè)運營成本進一步加大，企業(yè)拿不出高薪來聘請人才，也不能開展良好的培訓，于是就造成從業(yè)人員素質偏低，能力得不到提高，導致物業(yè)管理服務無法良性發(fā)展。
第三：部分小區(qū)設施不配套，檢查維修十分不及時。由于歷史的原因，老舊居民小區(qū)基礎設施不配套，安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區(qū)，無法實行封閉管理，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時有發(fā)生。小區(qū)綠化布局不合理，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少。收費率低，物業(yè)企業(yè)基本上只是對小區(qū)進行維持型管理。小區(qū)支干道路、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。地下管網(wǎng)不暢，經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問題。居民小區(qū)內公共設施設備，逐步老化、損壞，隨著時間的推移，這些維修、改造的資金還沒有保障。如改造、維修不能實行，將導致今后這些小區(qū)的基礎環(huán)境越來越差，嚴重的話會形成惡性循環(huán)，影響居民的正常生活。就是新建的居民小區(qū)也不同程度地存在這個問題，為物業(yè)管理增加了一定的難度。
第四：社區(qū)居委會與物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關系沒有很好的理順。有的居委會把本身負擔的計劃生育、宣傳等工作，交由物業(yè)公司來代替，物業(yè)公司很有怨言。個別外地入?yún)^(qū)物業(yè)公司與居委會配合不夠，也在一定程度上影響了相關工作的開展。不少小區(qū)仍未按規(guī)定成立業(yè)主委員會，部分業(yè)主委員會不是經(jīng)過全體業(yè)主選舉產生的，監(jiān)督協(xié)調職能弱化，不能正確履行職責和有效代表、維護業(yè)主利益業(yè)主委員會流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關心。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。
（一）加強對物業(yè)管理服務的學習，提高對物業(yè)管理的認識。大力發(fā)展物業(yè)管理事業(yè)不僅是保障市民安居樂業(yè)，建設全國最好開發(fā)區(qū)、構建和諧社會的重要手段，而且是樹立城市良好形象，增強城市吸引力，改善投資環(huán)境的有力舉措；是增加就業(yè)崗位，給下崗、失業(yè)人員提供就業(yè)、再就業(yè)機會，緩解就業(yè)壓力的有效途徑；也是發(fā)展服務業(yè)，增加第三產業(yè)總量，促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個新的亮點。區(qū)有關部門應當從戰(zhàn)略高度，切實加強領導，進一步統(tǒng)籌協(xié)調，重視物業(yè)管理，抓好物業(yè)管理。
（二）充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，提高業(yè)主自治能力。建立健全業(yè)主委員會和業(yè)主委員的工作職責和資格認定。保障業(yè)主委員會能夠正確和有能力的履行職責。同時為切實保障業(yè)委會的正常運作和發(fā)揮積極的作用，還必須建立激勵機制和約束機制，保證業(yè)委會工作的公平性和及時性。二是建立并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主和業(yè)主委員會的溝通制度。物業(yè)管理企業(yè)要擺正位置，尊重業(yè)主委員會的意見，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，定期匯報，聽取意見，切實改進服務質量。業(yè)主委員會也要對物業(yè)管理企業(yè)的管理要求做好宣傳、解釋、協(xié)調工作，發(fā)揮自律作用，團結和引導全體業(yè)主遵守“業(yè)主公約”和各項管理制度。
（三）進一步理順社區(qū)居委會與物業(yè)公司和業(yè)主委員會的關系。社區(qū)管理與物業(yè)管理不可替代，需要互相配合。要明確物業(yè)公司不能承擔本由社區(qū)居委會負擔的工作，社區(qū)居委會也要根據(jù)自身職能，協(xié)調搞好小區(qū)物業(yè)管理工作，形成企業(yè)、業(yè)主委員會、居委會三方緊密聯(lián)接的共同體，形成合力，管理服務效能才得以充分發(fā)揮。
（四）努力提高物業(yè)管理服務質量。要知道物業(yè)管理服務重在“服務”而不是“管理”。因此要加強物業(yè)管理服務質量，首先，繼續(xù)深入開展創(chuàng)優(yōu)達標活動，鼓勵物業(yè)管理企業(yè)拓寬服務領域，開展特約有償服務和家政服務及電子商務配送服務，滿足小區(qū)居民不同層次消費的需求。其次，進一步提高管理人員的素質，同時加強對作業(yè)層人員的業(yè)務培訓和職業(yè)道德、服務意識教育，使各企業(yè)真正樹立業(yè)主至上，服務第一的理念。然后，物業(yè)管理企業(yè)要安排專人24小時值班，及時解決群眾反映的問題。物業(yè)行政主管部門要完善投訴處理制度，對群眾反映的問題督促查辦及時解決。還有，在智能化管理系統(tǒng)、電子商務等開發(fā)上加大投入，促進物業(yè)管理科技含量的提高，努力滿足群眾的需要。
（五）不斷改善小區(qū)物業(yè)管理的公共設施。增加投入，加強老舊小區(qū)物業(yè)管理設施的改造力度。嘗試采取居民參與設計、投資和建設的公眾參與方式，充分調動廣大居民的積極性。所需的資金，建議從城市建設維護費中拿出一部分、住宅開發(fā)商與業(yè)主各自分擔一部分，逐年逐步地有計劃地實施改造，為實施物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎條件。
（六）做好宣傳，營造良好的社會氛圍。首先應該要堅持正確的輿論導向，重點宣傳物業(yè)管理法規(guī)、政策和優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理人員的先進事跡，爭取獲得廣大群眾對物業(yè)管理這一新興事物的理解和支持。其次，要宣傳業(yè)主對房屋產權享有的權利和義務，增加業(yè)主的自覺維權意識。再次，增加物業(yè)服務內容透明度的宣傳，對管理規(guī)章、服務項目以及收費依據(jù)、收費項目、收費標準等，都要在小區(qū)內的布告欄內張貼或以其他方式讓業(yè)主知道。最后也是至關重要的一點就是要把宣傳教育的重點放在思想觀念的更新上，尤其要確立住戶向業(yè)主、單位公管向小區(qū)物管、無償服務向有償服務的轉變意識，既有房權、利益的轉換，又有義務、責任的轉換，從而形成一種良性循環(huán)的良好條件。
通過此次實地調查走訪，我們主要調查小區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理情況，我獲益良多。我對益陽市一些小區(qū)的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。我們了解到益陽市物業(yè)管理方面的一些現(xiàn)有狀況，我市物業(yè)管理服務水平還有待提高，我們應該多向物業(yè)管理已經(jīng)成熟和發(fā)達的城市和小區(qū)學習他們優(yōu)秀的管理理念和服務方式。此次實踐調查活動不僅提升了我們的社會實踐，自我管理能力還培養(yǎng)我們團結協(xié)作的精神，社會實踐調查絕大多數(shù)不是一個人所能承當?shù)?，而是需由多人合作的才能完成的。在調查過程中，我們身為大學生應該禮貌待人，體現(xiàn)當代大學生的素質，以良好的風貌和真誠的心去與人交流和溝通，才能獲得有效的信息。
物業(yè)管理狀況調查報告篇七
通過對源泉小區(qū)的住戶和居民進行詢問和走訪調查，源泉小區(qū)目前的物業(yè)管理公司為金橋物業(yè)管理公司，該公司的法人為劉源，該物業(yè)管理公司在管理小區(qū)的過程當中存在著很多的漏洞和不足，例如對小區(qū)安全管理方面沒有盡到自己應有的責任，衛(wèi)生服務也相對差，各種的便民服務也難以讓人滿意，基礎設施維護不到位，對居民的要求和提出的問題不能及時正確的解決，通過分析，造成這些現(xiàn)象的原因也是多方面的，其中有一部分為外部原因，但是大部分還是與物業(yè)公司的經(jīng)營管理本身有關。通過與該物業(yè)公司管理人員的交談，同樣也了解到在物業(yè)管理工作中他們所遇到的難題，也了解到一部分他們公司的發(fā)展現(xiàn)狀和水平。通過對雙方材料的研究和整理，我們小組成員對該小區(qū)所存在的問題提出了我們自己的幾點可行性建議。希望能夠對小區(qū)今后的管理工作有指導和借鑒意義。
20xx年12月5日星期三上午八點我小組成員前往延吉市源泉小區(qū)進行研究調查，在達到小區(qū)門口后，我們就發(fā)現(xiàn)一個特別令人匪夷所思的事情，該小區(qū)的出入口前居然沒有設置電動門等任何出入管制設施，而且另我們更為吃驚的是，當我們進入小區(qū)的時候，竟然沒有任何物業(yè)管理人員前來詢問我們的身份及目的，那就更別談要求我們填寫出入人等信息登記表等必要的程序了，我們可謂是不費吹灰之力就輕松的成功‘混入’該小區(qū)，我們首先繞小區(qū)走了一圈，之后我們就發(fā)現(xiàn)了一個問題，該小區(qū)沒有任何的休閑娛樂場所和設施，而且該小區(qū)的'樓層和角落處的垃圾不時的映入眼簾，此時，該小區(qū)‘臟亂差’的印象已經(jīng)在心中形成。后來發(fā)現(xiàn)該小區(qū)還存在亂停車、亂放自行車的現(xiàn)象，后來發(fā)現(xiàn)小區(qū)內部不時的有人員在流動，于是我們采取了現(xiàn)場隨機調查詢問的方式，向12名小區(qū)住戶詢問了他們對該小區(qū)的不滿意之處及他們理想中該小區(qū)的模樣，。之后我們對小區(qū)用戶描述的問題和現(xiàn)象進行了實地的勘察，發(fā)現(xiàn)確實存在著諸如樓道的墻壁陳舊、甚至脫落等現(xiàn)象，由于不便進入小區(qū)用戶的住房內，所以有些問題未能進行實地的勘察，此乃無力之舉。后來我們找到了該小區(qū)的物業(yè)管理處，向物業(yè)管理人員介紹了我們的身份和來意，并就以上調查和總結的問題與該物業(yè)管理人員進行了詳細的交談，經(jīng)過分析和交流，該小區(qū)物業(yè)管理人員承認在物業(yè)管理工作中確實存在著不足和應當改進之處，但是也向我們耐心的介紹了其中有些問題并不屬于他們職責范圍之內，也向我們口述了在物業(yè)管理過程中遇到的問題和難題，我們分別對上述問題一一進行了討論，得出了令人比較滿意的結果。交談之后，雙方都很愉悅，在向對方道別后，我們返回學校對調查的記錄和筆記進行了整理，大概內容分類如下：
1、該小區(qū)存在的主要問題。
2、這些問題存在的主要原因。
3、如何正確處理這些問題。
經(jīng)過現(xiàn)場調查和住戶的反映，總結出以下問題：
1）部分樓梯間墻壁陳舊，應該進行粉刷。
2）小區(qū)沒有保安人員，給小區(qū)安全管理帶來隱患。
3）小區(qū)內停車秩序混亂，應加強管理。
4）常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反映，也存在不安全因素。
5）小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），環(huán)境臟亂，建議加強管理。
6）小區(qū)內出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理。
7）小區(qū)隨處可見垃圾，衛(wèi)生服務需要加強。
1）該小區(qū)的樓房已經(jīng)有一定的樓齡，出現(xiàn)此現(xiàn)象是合理之情。
2）該小區(qū)沒有保安人員是因為物業(yè)管理費中無此項目。
3）小區(qū)停車秩序混亂是因為沒有專門的停車位，也沒有負責車輛管理的專職人員。
4）常有閑雜人等到小區(qū)散發(fā)廣告是因為該小區(qū)入口沒有電動門等限制措施，也沒有做好相應的出入人員登記表。
6）小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)丟自行車現(xiàn)象，一方面是因為對進入小區(qū)的人員沒有進行很好的監(jiān)管，另一方面原因是因為該小區(qū)沒有一個專門停放自行車的自行車棚，自行車亂放，給小偷以可乘之機。
7）造成垃圾亂丟的現(xiàn)象是因為一方面該小區(qū)的衛(wèi)生服務本來就不到位，造成破窗理論的上演，另一方面該小區(qū)沒有張貼注意環(huán)境衛(wèi)生等宣傳標語，使人們不注意，最主要原因是因為該小區(qū)的垃圾箱太少，而且分布不合理。
1）可以和業(yè)主一起商量，在各位業(yè)主集體同意的情況下，向每位業(yè)主收取一定費用后聯(lián)系建筑公司盡快施工。
2）可以和各位業(yè)主商量，在征得各位業(yè)主同意的情況下，向每位業(yè)主增加收取保安人員的物業(yè)管理費用。
3）可以建立小區(qū)車輛管理制度，對小區(qū)有車的業(yè)主進行檔案登記，對每個車輛固定車位，并安排專職人員負責。
4）小區(qū)入口設置電動門，對進出人等進行人員登記。
5）通知小區(qū)業(yè)主把各種廢棄食物集中放在統(tǒng)一的一個位置，安排專門人員及時進行處理。必要時可以放置驅蚊和防鼠藥物。
6）在小區(qū)的合理位置開辟一個場所，建設一個自行車棚，這樣就可以避免亂放，也可以減少丟自行車現(xiàn)象。
7）安排保潔員要及時清理角落和小區(qū)垃圾，在明顯位置張貼保護環(huán)境的公益性標語，并在人員活動多的地方多設置垃圾桶數(shù)量。
物業(yè)管理狀況調查報告篇八
目前，我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴重，群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權法相配套的實施細則，我市又無立法權；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設工作，在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的發(fā)展需求，致使實際工作中出現(xiàn)有法難行、無法可依的現(xiàn)象。
與上級政府部門相關的具體事務上，顯得無能為力。
3、市場主體不對稱。業(yè)主個體直接面對物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必然處于明顯弱勢，而我市目前業(yè)委會尚未普遍建立。業(yè)主自治意識不強，據(jù)調查，62％的業(yè)主對業(yè)主委員會不清楚、不參與。對業(yè)委會的設立、監(jiān)督以及主要人員的權利和義務沒有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會的自治能力、內控能力、團隊精神和依法維權水平不高，業(yè)委會成員服務全體業(yè)主的動力不足，年紀輕、能力強的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會。另一方面，物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻很低，實力不強，規(guī)模不大，素質不高，管理人員、高學歷層次、技術職稱等方面的比例都低于全國水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠信度和公信力不強。
4、市場環(huán)境不和諧。某些新聞輿論的.導向有偏差，部分群眾對物業(yè)管理行業(yè)存有偏見，“享受免費午餐”的習慣在相當范圍內存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動成果得不到應有的尊重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領導、司法人員和教師等機關公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費，產生了一定的負面影響。
5、市場制度不健全。物業(yè)企業(yè)進入市場的門檻過低，市場的進退制度不規(guī)范，對業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會誠信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費的司法程序過長，成本過高，企業(yè)難以維權。對開發(fā)企業(yè)的責任追究制度不完善，人民群眾反映強烈的房屋質量差，隨意更改規(guī)劃設計，公用配套設施數(shù)量不到位、技術標準不達標等問題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問題，或轉嫁給后進入的物業(yè)企業(yè)，開發(fā)項目前期的物業(yè)管理招投標制度有待全面推進。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項消費制度未能建立，業(yè)主不能明白消費、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設施和停車管理費作為重要的收入渠道，千方百計擴大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動密集型產業(yè)的政策沒有形成，對小區(qū)內違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務和負擔轉嫁給企業(yè)，對物業(yè)管理費和停車費的價格調控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調不到位。特別是基層行政組織事務多、經(jīng)費少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設施，以補充管理經(jīng)費不足。
7、公用設施不配套。在老小區(qū)和次。
總之，從根本上說，公用設施上的硬件不足和二、關于解決停車難和物業(yè)管理問題的目標、原則和3、交警、城建城管、社區(qū)相結合的工作機制。目前，我市許多老小區(qū)和次新區(qū)即使用足區(qū)內停車資源，也不能滿足全部需求；尤其是實施規(guī)范停車后，必然產生對部分車主的“擠出效應”。因此，依靠區(qū)外道路道板、公共空地和周邊單位合作停車是一個現(xiàn)實選擇。建議，建立交警、城管、社區(qū)相結合的工作機制，先由街道組織社區(qū)公示并上報小區(qū)停車泊位的短缺數(shù)量，再由交警對動態(tài)交通影響作出評價后，按照便民利民、公開透明、能劃盡劃的原則，提出道路道板劃定泊位的方案，最后會同城管和街道、社區(qū)實施，同時建設部門要給予配合，對道板泊位下的管線承重能力進行評估。
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物業(yè)管理狀況調查報告篇九
天津東方海陸集裝箱碼頭有限公司是天津港第一家合資的專業(yè)碼頭裝卸公司，公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務，同時提供訂艙、碼頭內拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門有技術部操作部行政部財務部物業(yè)部人事培訓部而物業(yè)部作為服務行業(yè)來說，應該把業(yè)主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務理念，我們也應該有“業(yè)主無小事兒”的服務理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。
一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區(qū)文化建設、公共設施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務等方面進行全方位介紹。為此我對企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應的對策和建議。
“以人為本”才是正道。
在現(xiàn)階段，企業(yè)對物業(yè)服務的需求已經(jīng)擴大，僅僅是基本的服務已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務形式。
“創(chuàng)意”考驗用心程度。
創(chuàng)意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。
必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、
詢問。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應迅速及時處理。
員工實際技能決定公司專業(yè)性。
里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節(jié)服務的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。
綠化管理要因地制宜。
小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學。
做好物業(yè)維護最重要。
物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。
“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責任，共享經(jīng)營成果”
“顧客第一，服務第一，行動第一”
高科技設施呼喚高素質人才。
早期的物業(yè)管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發(fā)信件、代收水電費等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護、財務統(tǒng)計、社區(qū)文化等多個方面，內容涵蓋智能化監(jiān)控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護、設備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒有高素質的專業(yè)人才，很難實現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。
行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十
研究目標：
本研究的基本目標是通過調查，了解當代大學生的假期生活狀況，并對當前的現(xiàn)象進行分析、總結，從中挖掘出當代大學生假期生活狀況的共性。并以此為基礎，剖析現(xiàn)象成因，找到問題所在，提出相應的建議，引導大學生科學安排假期時間。根據(jù)以上的基本目標，具體目標如下：
2、在找出普遍性問題的基礎之上，進行深入剖析，探究產生現(xiàn)象的原因。
研究內容：基于以上研究目標，本文擬研究的內容主要包括：
第一部分：當代大學生假期的實際生活狀況。
1、當代大學生假期實際生活情況的調查。
2、統(tǒng)計、分析調查數(shù)據(jù)，找出存在的普遍性問題。
第二部分：個案訪談，典型案例分析。
1、選擇出兩個個案進行訪談研究，從不同角度對個案進行重點調查。
2、紀錄訪談，深入分析，形成訪談報告。
第三部分：從各個角度分析現(xiàn)象，剖析問題成因。
1、根據(jù)已有的數(shù)據(jù)結果，進行深層次的分析，提出存在的問題。
2、聯(lián)系當今青少年成長中所存在的問題，尋求大學生假期實際生活狀況背后的。
3、總結分析結果。
第四部分：研究結論與提出建議。
1、歸納研究結果。
2、提出對于大學生假期規(guī)劃的幾點建議。
3、提出對于大學生假期生活的幾點希望。
研究方法：
采用問卷調查和個案訪談相結合的方式，在不同類別的大學生中廣泛發(fā)放問卷，對具有突出特點的個案進行深入訪談。隨后根據(jù)調查結果進行本課題的總結和討論，并形成最終的科研報告。
調查時間：
20xx年3月17日至20xx年3月31日。
問卷構成：
本次問卷由十一道客觀題，兩道主觀題構成。問卷分別從對于假期生活的感受，假期主要活動，對于假期學習、打工的看法，假期同父母的交流以及長期規(guī)劃對于假期的影響這幾方面考察了我校大學生假期的生活狀況。
問卷發(fā)放情況：
本次問卷調查共發(fā)放問卷60份，收回有效問卷57份。此次問卷調查范圍為中國勞動關系學院涿州校區(qū)，問卷發(fā)放分布于大一、大二，專業(yè)分布很廣。其中大一被調查者人數(shù)占到總人數(shù)的52.6%，大二則占到47.4%，在被調查者中有14%的同學屬于貧困生。
結果及分析：
通過分析問卷調查的各項數(shù)據(jù)，本調查小組總結出以下幾種現(xiàn)象：
1、我校多數(shù)大學生并未形成學習的習慣，假期的主要活動大多以睡覺，看電視等休閑娛樂活動為主。
在對于假期學習的態(tài)度這一問題的調查中我們發(fā)現(xiàn)有45.6%的被調查者覺得雖然學習很重要，但沒有了考試壓力就不想學習，另外還有26%的同學覺得假期就應該最大程度的放松，可以暫時不學習，而選擇學習很重要，假期也要抓緊學習的只占到被調查者的15%。而在選擇自己假期的主要活動時，排名前三的選項分別是看電視（22%）、睡覺（18%）、上網(wǎng)（16%）。大多數(shù)的同學都覺得沒有了考試的壓力、學校的氛圍，也就沒有了學習的動力，假期中不想學習、只想睡覺上網(wǎng)也就成為了大學生中一種較為普遍的現(xiàn)象，這反映出我校大學生并沒有養(yǎng)成一種良好的學習習慣，學習在大多數(shù)同學的眼中只是作為一名學生所應該完成的任務，終身學習，時刻學習的理念并沒有貫徹于每一個當代大學生。
2、我校大學生認識到了當今社會競爭的激烈性，對于提高自身實踐能力的意愿較高，接觸社會的主動性大。
在調查中我們發(fā)現(xiàn)有66.1%的被調查者認為假期外出打工是大學生接觸社會、提升自身能力的良好途徑，而在假期計劃中以打工或參與社會工作為主要內容的也占到了22.5%。這說明同學們都認識到了當今社會競爭的激烈性與殘酷性，也在一定程度上認識到了自身社會實踐能力的不足，并愿意在假期中參與一些實踐活動，為自己今后步入社會做好準備。
3、我校多數(shù)大學生存在著惰性大，自控能力差等問題，并對同學們假期生活產生了較大的影響。
在上文中已經(jīng)提到，大部分的被調查者都具有很高的接觸社會，進行社會實踐的意愿，但也有很多人表明自己在假期中沒有了壓力就不想學習。在對于假期計劃地制定以及實施狀況的調查中我們發(fā)現(xiàn)選擇制定計劃但沒有實施的同學所占比例最大，達到57.9%。這些調查結果都表明了我校大學生惰性大，自控能力差的問題。很多同學原本對于假期有著非常充實而有意義的設想，但放假回家后卻并沒有實現(xiàn)，這其中自身的原因是主要的因素。很多同學回到家中就開始過度放松自己，懶得出門，懶得學習，呆在家中則只是睡覺、上網(wǎng)、看電視，再加上家長對于上了大學，放假歸來的孩子管教的減少，更是滋長了大學生的惰性。而自制能力差也成為了我校大學生假期生活較為混亂，空洞的一個重要原因。管不住自己，忍不住要上網(wǎng)，看電視，以至于將假期開始前所制定的學習和工作計劃完全打亂。由于惰性和自制力差，同學們的假期開始陷入毫無克制的睡覺，看電視，上網(wǎng)之中。
4、大學生心理趨于成熟，更加注重同父母的溝通，同父母的溝通也更加順暢。
在對于大學生假期同父母交流頻率這一問題的調查中，有45.6%的同學選擇假期時同父母經(jīng)常談心，38.6%的'同學選擇假期中偶爾和父母談心，只有15.8%的同學選擇幾乎沒有在假期中和父母談過心。在被調查者中68%的同學覺得自己同父母的關系如同朋友一般交流無障礙。同初高中生的叛逆心理相比，絕大多數(shù)的大學生同父母的關系都較為融洽，這表明進入大學后，同學們的心理都逐漸趨于成熟，開始逐漸認識到父母的辛苦，由于遠離家庭獨自生活，大學生們也意識到應該珍惜同父母在一起的時間，多與他們談心、交流以消除兩代人之間的隔閡。在調查中我們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都覺得自己自己的假期生活在一定程度上受到了父母的影響，占到了被調查者的59.6%。父母對同學們的假期生活有一定的影響，在調查過程中通過詢問調查者和總結自己的假期生活我們發(fā)現(xiàn)父母對大學生假期生活的影響主要表現(xiàn)在父母所具有的生活習慣、傳統(tǒng)思想對大學生假期生活的影響。
5、多數(shù)被調查者對自己的未來發(fā)展方向并不明確，這也對他們的假期生活產生了一定的影響。
對于是否有一個較長期的計劃這一問題多數(shù)人都選擇了沒有，占到被調查者的54%。多數(shù)同學對于自己未來的發(fā)展方向還是比較迷茫，這也使得他們的假期很難起到為自己未來規(guī)劃作準備的目的。這也使得大學生假期生活缺乏了學習和實踐的動力，在一定程度上促成了大學生假期乏味的生活狀況的形成。
6、貧困生的對于自己的假期滿意程度相對較高，假期充實度也相對較高。
在被調查的貧困生中有50%的同學覺得自己的假期生活充實而有意義，這一比例大大超過了其他的被調查者，而選擇假期計劃中以打工或參與社會工作為主要活動的也占到了42.9%。這表明家庭經(jīng)濟條件較差的大學生對于自己的假期滿意程度普遍較高，這表明了貧困大學生對于假期的時間安排更為合理，大多數(shù)的貧困大學生覺得在假期應該外出打工實踐，而不是整天沉溺于睡覺、上網(wǎng)、看電視之中。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十一
近年來，越來越多的農民放棄了種田而選擇外出謀生，農村的留守兒童越來越多，很多班主任都談及到留守孩子難管理，管不好，家庭教育缺失的問題，我?guī)е@一問題深入走訪了車輛廠小學和崇仁小學，了解到有60％的家庭都有父母一方或雙方在外務工，長期與自已的子女分隔兩地，父母很少有機會對孩子的日常生活問題、學習教育問題和心理健康問題進行溝通，也不能對孩子身上存在的錯誤及時進行指出批評教育糾，更不會主動聯(lián)系了解學校教師，有的老師甚至無從了解到學生父母的聯(lián)系方式。也就是說，在某種程度上父母監(jiān)護職責的缺失會極其容易導致留守兒童們在日常生活行為的失范，甚至引起違法犯罪行為，影響社會的安全和穩(wěn)定。
通過這次調研活動，使我對留守兒童有了更加深入地了解，同時希望老師們能更多的關注留守兒童，給他們更多的關懷和幫助，使他們在缺少家庭關愛的時候，同樣能夠感覺到社會大家庭的溫暖。
1、留守兒童在生活、教育上的問題：從調查的兒童中來看，由于臨時監(jiān)護人的年紀一般比較大，缺少精力和耐心管教孩子，加上他們還要忙于地里的農活，無暇照顧孩子們。也不重視或很難與學校及老師配合溝通教育。大部分孩子沒有形成良好的生活、學習習慣，主要表現(xiàn)在對學校作業(yè)的態(tài)度和生活起居安排上。占51%的孩子對待學校作業(yè)的態(tài)度是草草應付得過且過，有62%的孩子看電視沒有節(jié)制。
2、老師對留守兒童的關注不夠：大部分留守兒童表示老師很少找自己談話，43%的留守兒童說老師根本沒有找他們談過話，而且都很害怕老師，也不希望老師找自己談話。雖然帶有兒童的心理，但是從這可以看出我們的教育工作還的確很不到位，僅有29.8%的留守兒童表示愿意和老師談談心里話。
3、學習壓力大：通過調查，63%的留守兒童感到學習壓力大，28%的留守兒童表示自己的學習成績很差，也有一些表示自己的爺爺奶奶外公外婆不識字，不能輔導學習，想學好沒有條件。一些孩子告訴我，由于學習成績差，就害怕爸爸媽媽會問起，而自己的家庭條件差，很多同學看不起等，這就形成很大的壓力，面對這種情況，如果沒有人及時為他疏導，就有可能壓力變得越來越大，進而影響學習和生活。
1、留守兒童普遍存在心理問題：留守兒童之所以產生心理問題，首先是年齡，因為他們大多都在十五歲以下，正是情感、品德、性格形成和發(fā)展的關鍵時期，而他們的父母在自己的孩子出生才幾個月或一周歲后，就外出務工，長期與父母分離，使他們生理和心理上的需要得不到滿足，缺乏父母的關愛，親情失落，產生孤獨感，導致心理失衡。調查發(fā)現(xiàn)：留守兒童中十分想念父母的占71.8%，有80%的留守兒童父母每年回來1次，5%的留守兒童父母幾年回來1次，16%的留守兒童很少與父母電話聯(lián)系。這就很容易使他們形成消極情緒，表現(xiàn)出性格內向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁，有的出現(xiàn)逆反心理、怨恨情緒。
2、臨時監(jiān)護人素質普遍偏低：由于大部分留守兒童臨時監(jiān)護人大多是孩子的爺爺奶奶，他們因為年齡較大，不但要承擔很多家務，而且文化層次上也不高，大多是文盲或半文盲，其中臨時監(jiān)護人是初中學歷以上比例僅占25.6%。所以，他們教育孩子的就不會很合理，而且也不知道從心理上關心孩子，照顧孩子，不能在學習上給予幫助和指導，在教育態(tài)度、教育方法上還是老一套，他們能做到的僅僅是照顧孩子們的日常生活而已，在與孩子交流溝通上存在著很大困難。
3、留守兒童的行為習慣較差：部分留守兒童自我控制能力不強，生活習慣不良，表現(xiàn)在不講衛(wèi)生、不經(jīng)常換洗衣服、挑吃挑食、亂花錢等；有的留守兒童行為習慣較差，在家里不聽臨時監(jiān)護人的教導，頂撞祖輩、我行我素，在學校不遵守學校的規(guī)章制度，不服從學校的管理，成為了讓人頭疼的“問題兒童”。
4、平時缺乏親情的關愛：父母打工對留守兒童的生活造成很大的影響，缺乏親情關愛會對孩子造成許多不良的影響，最為直接的也許就是孩子在生活上很難得到很好的照顧，使孩子無法養(yǎng)成良好的生活習慣，留守兒童成長期間缺乏撫慰與關懷，這也是我們應該給予重視的。
5、留守兒童安全存在一定隱患：如留守兒童獨自在家或路邊玩耍，路上車輛較多，而老人無暇顧及，造成農村火災或觸電事故時有發(fā)生，安全存在一定隱患。如去年火石壩社一個兩歲的留守兒童由于父母在外打工，臨時監(jiān)護人爺爺奶奶又忙于干農活，無暇照看，而掉進家附近的水庫中溺水身亡，讓人唏噓不已，倍感痛惜。
留守兒童之所以存在諸多問題，原因來自于家庭、學校和社會等方面。留守兒童問題作為一個普遍存在的社會問題，不應只是農村外出務工人員自己去解決的問題，而應該由全社會共同努力，為留守兒童創(chuàng)造健康成長環(huán)境和空間。因此提出以下建議與對策。
學校的聯(lián)系。外出的父母要經(jīng)?；丶一虼螂娫捙c孩子溝通，交流感情，和學校溝通掌握孩子的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；二是外出打工的夫妻有能力的一定要把孩子帶上跟隨自己打工讀書生活。要正確教育和引導好孩子，樹立“知識改變命運的觀念”。如果條件允許夫妻最好留一個在家與孩子一起生活。因為家庭的安全感和親情的溫暖是任何外力都無法取代的。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十二
朝陽區(qū)。
從近日召開的中小學教師心理健康教育論壇獲悉，一份針對1253名教師心理健康的調查顯示：66。16%的教師存在心理問題，其中，小學教師心理健康水平最令人擔憂。
此項數(shù)據(jù)來自朝陽區(qū)教委日前對該區(qū)30所中小學、幼兒園的1253名教職員工進行的心理健康狀況調查，結果顯示，有超過6成的教師心理健康狀態(tài)不佳。其中，48.28%的教師表現(xiàn)為輕度癥狀，12.45%的為中度癥狀，2.71%的為重度癥狀。
調查顯示，在幼兒園、小學、初中、高中教師中，小學教師抑郁、焦慮、強迫癥狀等心理健康問題因素的檢出率均為最高。專家分析，這是因為小學教師工作任務量大而繁瑣，相比中學而言，需要付出更多的心智和時間。此外，由于工作效果的隱匿性，其工資待遇、社會地位、社會評價均低于中學教師。
為幫助教師疏導壓力，朝陽區(qū)教委全國率先成立了“教師心理咨詢中心”，截至今年3月，共接待面詢教師94位、接聽教師電話2516次。朝陽區(qū)計劃把該中心建成干預全區(qū)教師心理危機狀況的主要平臺，咨詢目的將從“提升工作品質”過渡到“提升生活品質”。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十三
2xxx年2月4日。
通過調查生活周邊的文明情況，引導孩子在家尊敬長輩，在校尊重老師，在外遵守社會公德，做文明禮貌的“美麗學生”
1、詢問周邊附近的人。
2、通過相關途徑查詢資料。
3、走訪地鋪社區(qū)、村、街道、學校周邊等地方尋找周邊的垃圾，并拍下照片做證據(jù)。
先給大家講個故事吧，中國的小朋友和日本的小朋友一起出去夏令營。在途中，亂丟垃圾的是中國小朋友，遲到早退的是中國小朋友，受不住這種生活，整天哭哭啼啼的還是中國小朋友；相反日本小朋友是比較獨立的，即使自己發(fā)著高燒，生著病，也不耽誤行程。
在說說我們的家鄉(xiāng)安吉吧。從20xx年開始安吉創(chuàng)新開展美麗鄉(xiāng)村建設，到20xx年，安吉被聯(lián)合國評為最佳人居獎，這是我們安吉人的驕傲。但是，隨手亂丟垃圾的現(xiàn)象依然是不可避免的，人們已把亂丟垃圾當成了一種習慣了。為了調查與避免這種現(xiàn)象，我們小組全體成員于2xxx年2月4日開展了一次‘‘我身邊的文明’’社會調查。
根據(jù)調查的情況與相關資料的整理，我們不難發(fā)現(xiàn)：垃圾幾乎是隨處可見，尤其在大街上，人們吃完東西好，就把食品包裝袋隨處亂扔，還有一些塑料袋、果皮、煙頭……而在小區(qū)里，這種現(xiàn)象就比較少了，因為小區(qū)里常常有相關人員來清理垃圾，所以比較干凈。這些亂丟垃圾的現(xiàn)象人們也早已見怪不怪了。把垃圾往車窗外扔，往家里的窗戶外扔。這些現(xiàn)象，真讓人寒心。
但并不是每個人都是這樣，在大街上，我也看到了幾個穿著制服的爺爺奶奶，拿著掃帚，或是鉗子的，在大街上勤勤懇懇的清理著垃圾。正是因為有了他們，我們的家園才如此美麗，如此整潔。
根據(jù)調查，許多家長認為，現(xiàn)在是一個自由的社會，懂不懂文明沒什么關系，只要學習好就行；還有些家長對孩子過分的嬌生慣養(yǎng)，盡可能滿足孩子的一切要求，這樣，不僅使孩子越來越以自我為中心，什么文明，根本不知道，還讓孩子越來越霸道、傲慢。這些都是不對的。不懂文明的人，就不能在這個社會上立足；不懂文明的人，就會慢慢的培養(yǎng)出一個個壞習慣；不懂文明的人，就會被另些人嘲笑，瞧不起！相反，那些懂文明的人，不但可以更好的在這個社會上立足，培養(yǎng)一個個好習慣，還可以受人稱贊。
從現(xiàn)在開始，從不亂丟垃圾開始，相信你，也可以成為一個文明的人。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十四
北京師范大學許燕教授在一份調查報告中發(fā)現(xiàn)，警察、教師、醫(yī)生是當今社會的高風險職業(yè)，因為他們面對的是各種特質的人，多扮演著助人的角色，被稱為助人群體，最容易出現(xiàn)心理問題，產生心理枯竭。關心和維護高中教師這一重要而特殊群體的心理健康無論是對教師自身、學生還是基礎教育的整體發(fā)展都有重要意義。教師的心理健康是影響學生身心發(fā)展的重要因素，這早已被以往研究所證實。我國大部分學者在確立教師心理健康的標準時主要是從認知、情緒、人際關系、意志品質、人格、自我意識和人生態(tài)度等方面來考慮。
（1）男老師。
（2）年輕教師。
（3）工作量大的教師。教師這個職業(yè)本身充滿光環(huán)的同時，也對教師自身的心理健康產生了負面影響。
1.研究對象。
本次調查以廣東省某一高中教師為研究對象，共發(fā)放問卷100份，回收75份。其中男老師29人，女老師44人，其中兩份未填寫性別。
個別訪談的對象既包括非班主任、教學新秀，也包括富有經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任和專家型教師，以使我們的訪談具有一定的代表性。（見表1）。
2.研究方法。
采用自編的《教師心理健康狀況調查》對高中教師進行問卷調查，以期了解高中教師的心理健康狀況。高一、高二老師問卷發(fā)放到各辦公室，請級長收取，高三老師在中考期間完成。同時，為了更深入了解教師的心理健康狀況，對部分教師進行了個別訪談，訪談內容主要涉及到選擇做教師的原因、從教以來心態(tài)的變化及變化原因、自己的職業(yè)理想及對幸福所下的定義。也對個別教師訪談了專業(yè)發(fā)展的歷程及對新教師的建議。
3.調查結果分析。
3.1教師職業(yè)的滿意度調查。
調查主要針對教師職業(yè)的總體滿意感進行，結果發(fā)現(xiàn)，44%的教師對教師這一職業(yè)滿意，一般和不滿意的教師分別占調查人數(shù)的52%和4%?！耙话恪笔且粋€帶有一些感情色彩的詞，不是很滿意但也不討厭。
3.2教師工作量情況。
教師的工作量是影響教師心理健康的一個重要因素。問卷調查了教師的工作量情況，對班主任與非班主任、工作年限及年齡與工作量進行了一定的比較。結果發(fā)現(xiàn)：教齡在10年以上、年齡在40歲左右的教師工作量大，尤其是工作了16-20年、年齡在41-50歲的班主任、級長或行政人員感到工作量大，甚至是超負荷工作。此次調查共有三位50歲以上的教師參與，三人在工作量的選擇上從正常到超負荷都有，但因為人數(shù)較少，我們并不能確定這部分教師的工作量情況。
3.3教師在工作中最開心的事情。
教師希望從職業(yè)中獲得什么呢？高收入？高認可度？還是其他什么？58.9%的教師希望能從教師這個職業(yè)中獲得自我實現(xiàn)，56.2%的教師希望獲得學生的尊敬和愛戴，希望從教師這個職業(yè)中獲得社會認可和高收入的比例分別為46.2%和34.2%。
在日常的教學及管理工作中，教師最開心的事情是什么呢？調查表明在工作中開心的事情依次是學生考出好成績（62.2%）、放假（43.2%）和發(fā)獎金（40.5%），公開課的成功及成功地改變一個學生也是老師們感到開心的事情。
3.4影響教師心理健康的主要因素。
在對教師心理健康的影響因素的調查中，發(fā)現(xiàn)對教師心理狀況影響最大的是考試和升學壓力（78.4%），半數(shù)以上的老師（52.7%）認為工作量對自己的心理健康狀況影響很大。領導評價（33.8%）和經(jīng)濟狀況（25.3%）也是影響教師心理健康的因素之一。約1/3的教師認為領導評價影響著教師的心理狀況，領導評價是否公正客觀，是否給予了教師應有的尊重和鼓勵。領導處事不公或評價偏頗也是部分教師在工作中經(jīng)受挫折的重要來源。
1.收入是否會增加幸福感。
從調查中發(fā)現(xiàn)，約34.2%的教師希望能從這一職業(yè)中獲得高收入，40.5%的教師認為工作中最開心的事情是發(fā)獎金，25.3%的教師也認為經(jīng)濟狀況是影響教師心理健康的主要因素之一。那么金錢、收入與疼痛、幸福之間是什么關系呢？收入的增加是否會提升幸福指數(shù)呢？為了解決這一問題，2009年6月正值金融大風暴期間，中山大學副教授周欣悅通過實驗證明了金錢對于生理性疼痛與社會性疼痛（即社會排斥）的抵御作用，即金錢有鎮(zhèn)痛的功能。但與此同時，大量的研究也表明，金錢的效用并不持久。社會支持抵御痛苦的能力比金錢更有效且更持久，即便是一句親切的問候都會有重要的“止痛”功能。
2.建立和借用自己的社會支持系統(tǒng)。
社會支持系統(tǒng)指的是個人在自己的社會關系網(wǎng)絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支援。一個完備的社會支持系統(tǒng)包換親人、朋友、同學、同事、鄰里、老師、上下級、合作伙伴等等，當然，還包括由陌生人組成的各種社會服務機構。每一種系統(tǒng)都承擔著不同功能：親人給我們物質和精神上的幫助，朋友較多承擔著情感支持，同事及合作伙伴則與我們進行業(yè)務交流。
3.創(chuàng)設學校良好的人文氛圍。
教師作為一個個體，有被尊重、被愛和自我實現(xiàn)等高級需要，教師在學校、社會中的主體地位得到認可，作為“人”的價值得以體現(xiàn)，情感、需要得到重視。教師有了這種自我實現(xiàn)的環(huán)境，其幸福感相應的也會得到提升。
建立公正、公平、靈活的評價機制。教師職業(yè)幸福感并不是空泛的一個概念，而是立足于教師這一崗位，在教育教學中使教師擁有成功的體驗。學校主要是通過評價對教師職業(yè)的成果和價值進行衡量。學校評價也是教師獲得成就感的一個重要途徑。公正合理的評價有利于保護教師的自尊心，而不公正的評價則會傷害到教師的自尊心和積極性，從而也抑制了教師工作的熱情和主動性。因此，建立更為公正合理的評價標準，對教師從多方面進行發(fā)展性的評價，將會使得學校的評價機制更為人性化，符合教師的基本需要，讓老師們擁有更多的幸福感。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十五
隨著生活水平不斷提高，“花錢買健康”似乎成了老年人深信不疑的觀念，保健品被老年人捧為“保健祛病”良藥，吸引無數(shù)老年人紛至沓來尋求“保命藥”。被調查的30位老年人中，有18人購買過保健品，占總人數(shù)的60%，其中目前仍在購買或食用的有12人，占總人數(shù)的40%;8人明確表示不會購買保健品，4人持觀望態(tài)度。購買保健品的18人中，六成老年人對目前食用的保健品療效不太滿意，三成老年人持中立態(tài)度，一成老年人認為治病效果較明顯。在購買保品的18人中，花銷過萬元的8人，花銷過千的6人，花銷百元以上至千元以下的4人。被調查的30人中，九成老年人認為保健品市場管理混亂，亟待規(guī)范整治，確保保健品消費市場良性運轉。
保健品市場混亂，負面效應強烈，為什么老年人仍然對此熱度不減呢?究其主要原因為：
一是多數(shù)老年人對保健品廣告宣傳深信不疑。保健品生產商和推銷商會借助廣播、電視、網(wǎng)絡、報紙、租場地、街道宣傳欄、鬧市撒廣告等多平臺全方面廣泛宣傳，利用名人效應、專家講座、優(yōu)惠促銷、親情服務等手段吸引消費者。在這種“狂轟亂炸”的廣告氛圍中，一些老年人的心態(tài)由不信任轉變?yōu)閼岩?，再由懷疑轉變到深信不疑。被調查的30位老年人中，八成以上的老年人定時收看地方衛(wèi)視營養(yǎng)專家保健品講堂，九成老年人知曉黑龍江省廣播電臺某頻道宋某、于某專家養(yǎng)生講堂。六成以上的老年人表示會繼續(xù)收聽收看營養(yǎng)保健節(jié)目，會按照專家建議繼續(xù)購買保健品，但只有一成老年人認為保健品療效明顯。
二是老年人癡迷保健品源于滿足其多重心理需求。一是保健治病心切。多數(shù)老年人經(jīng)過大半生的辛苦勞作，在步入老年后身體機能老化，患有各種慢性疾病，在藥物治療效果不明顯的情況下，他們會選擇購買保健品來輔助治療，緩解心理壓力。二是從眾、攀比心理。老年人一般對于新生事物的辨別能力不是特別強，比較容易接受別人的心理暗示和受周圍同伴行為的干擾，產生盲目從眾和攀比心理，大家都買我就得買，你買多少錢的，我不能比你買少，結果購買的保健品多數(shù)很難達到廠商宣傳的效果。三是排解心中孤獨。很多家庭，老人和子女之間關系獨立，因子女們正處在事業(yè)爬坡階段，生活負擔重、工作責任大，他們有什么苦惱也不便向子女傾訴，常以聽聽保健節(jié)目、參加保健產品講座會或到保健品店體驗等來排解內心孤獨或尋找溫暖，經(jīng)過廠商的進一步“洗腦”，他們會無意識地購買一些保健品。
我國于1997年實施的《保健品食品管理辦法》明確界定，保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即適用于特定人群食用，具有調節(jié)機體功能，不以治療為目的一類食品。而多數(shù)商人都要擅自夸大保健品的食用效果，抬高銷售價格，這不僅嚴重地擾亂了正常市場秩序，還讓老人付出高額代價，耽誤了病情，危害老人們的身心健康。
(一)保健品市場混亂，老年消費者上當受騙屢見不鮮。據(jù)被調查者反映，近些年常有保健品推銷商來黑河，在市區(qū)中心位置租用臨時場地搞促銷活動，他們會借助廣告宣傳、現(xiàn)場推介、名醫(yī)義診和贈藥等活動，博得老年人的信任，誘導老年人購買其價格不菲的保健品，獲取高額利潤。被調查者中，有10人曾經(jīng)買過此類保健品，其中6人購買了千元以上的保健品，4人一次性購買上萬元的保健品，因購買的保健品堆積如山，不得不用三輪車等工具運回家中。調查的10人中，只有1人認為購買的保健品有療效，5人服用期間因身體感覺不適而停用，4人認為完全沒有效果，只有10%的人認為有效果。之前他們多數(shù)人購買過廣播、電視、網(wǎng)絡上宣傳的其他保健品，雖然反映平平，但還是屢試不爽。
(二)保健品價格昂貴，掏空部分老年人的養(yǎng)老金。保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠遠超出了本身所應有的價值。被調查者中有一位是退休環(huán)保工人，月收入不足20xx元，平日里省吃儉用，節(jié)衣縮食，不舍得浪費一分錢，但對購買保健品卻從不吝嗇，幾乎花光了自己所有的積蓄，先后三次購買了近萬元的保健品，服用一段時間后治療效果不明顯，感覺受騙了，對保健品療效產生一些懷疑，但心里仍渴望遇到真正管用的保健品。另一位被調查的老年人介紹，為了達到保健品治療效果，在服用保健品的期間，廠商會向他推薦了一套有輔助治療功能的保健器械，配合治療，這套器械花費近三萬元，使用了近兩個月，沒有感覺到任何療效。
(三)盲目信任保健食品易耽誤病情，還會影響家庭和諧。多數(shù)老年人對保健品市場存在一定的認知障礙，習慣性將保健品等同于藥品，廠商正是利用老年人相信保健品可以治病這一盲區(qū)，故意夸大宣傳療效，欺騙老年人陷入消費誤區(qū)。被調查者中，八成以上的老年人只信商家的宣傳內容，并不知道真正的保健食品有標志(藍帽子圖樣)、批準文號及食用方法，個別以治病為目的的老年人，由于長期盲目服用不適宜的保健品，往往會加重病情，耽誤了最佳治療時間。三成老年人反映在服用某品牌的保健品后明顯感覺身體不適，老病沒治好卻又添新病，讓他們苦不堪言，有的老年人因購買時怕兒女阻撓，沒有告知他們，服用后效果差又怕兒女埋怨，為了避免家庭矛盾，他們多數(shù)會保持沉默。
(一)各職能部門應加大執(zhí)法監(jiān)管力度。消協(xié)應加大轄區(qū)內保健品廣告宣傳的監(jiān)督檢查力度，對臨時租用公共場所搞專家講座、街道散發(fā)傳單、隨處張貼小廣告等廠商加強監(jiān)管，對虛假、夸大宣傳保健品功效的商家按有關法律法規(guī)要求嚴肅查處，以絕后患;食品藥品監(jiān)督管理部門應組織協(xié)調有關部門加大保健品安全監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處制售假劣保健品等違法行為，并借助廣播、電視、報紙等媒體給予曝光，公布假冒保健品名單，提高消費者警覺性;及時受理老年消費者舉報投訴案件，幫助老年消費者對提高保健品的認識和識別能力，以防上當受騙。
(二)嚴厲打擊利用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的虛假宣傳。嚴格審查涉及老年保健品廣告宣傳內容，尤其是以醫(yī)生、專家、患者等形象做療效說明的違規(guī)宣傳，對存在夸大夸張宣傳效果，誤導公眾消費的虛假宣傳應立即責令停播或屏蔽，并追究相關責任人的法律責任。
(三)提高老年人的識別能力，學會自保。引導老年人在購買保健品時，應讀懂保健品的標簽和說明書，認清該產品的保健功能，并依據(jù)自己的身體狀況“對癥下藥”;一定要到正規(guī)、有證照、信譽好的商家購買保健品，注意保健品的外包裝上是否有批準文號、生產日期等;平時還要多了解健康知識，參加由正規(guī)醫(yī)院組織的活動，對于保健品廠商組織的保健講座，應謹慎參加。
(四)給老年人營造一個舒心的生活環(huán)境。老年人更需要家人的理解和社會的關愛，作為子女應該多關注老年人的情感需求，盡可能抽出時間?；丶铱赐先嘶蛑码妴柡蚶先?。社區(qū)是離老年人生活最近的基層組織，應積極協(xié)調政府盡力為老年群體提供休閑、娛樂場所，開辦健康知識講座，引導老年人選擇正確的健康消費，讓老年人的生活更加幸福。
(五)新保健品管理辦法應盡早出臺。我國1997年6月出臺的《保健品食品管理辦法》一直沿用至今，已經(jīng)難以適應復雜多變的保健品消費市場發(fā)展需要，國家應盡早出臺新保健品管理辦法，建立健全管理細則，明確分工，落實責任，提高職能部門執(zhí)法能力，更有效地打擊違法違規(guī)行為，保障人民人身財產安全，維護社會穩(wěn)定和諧。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十六
我國是禮儀之邦，素來講究禮貌?？鬃右詾椤安粚W禮，無以立”。在現(xiàn)代文明社會，講文明，懂禮貌，這種美德是應當?shù)玫酱罅霌P的，因為它對于：“形成追求高尚，激勵先進的良好社會風氣”，“促進整個民族素質的不斷提高”具有重要的意義。再加上，奧運會的到來，中國應以一個全新的形象去接待每一位外國游客與運動員。因此，我們廣大公民應順應時代的要求，自覺遵守，做一個講文明懂禮貌的文明公民，我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質上展現(xiàn)出一個人的思想品質。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。我們不妨想一想，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。要有明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎。
了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。
藝術與設計學院20xx級同學。
問卷形式（發(fā)放問卷40份，回收有效問卷40份。）五、調查內容簡介：調查大學生自身的文明禮儀程度和對本院大學生整體文明禮儀的看法。
以下是問卷調查統(tǒng)計：
1、在圖書館、教學樓等公共場所，你會注意小聲說話嗎
（很注意90%，有時會忘記10%，經(jīng)常忘記0%，從來不在乎0%）。
2、碰到老師會不會主動問好
（總是35%，熟悉的老師會60%，偶爾會5%，不會0%）。
3、上完課或下自習后自己的垃圾會不會帶出教室
（一直是55%，有時會35%，有人提醒會5%，不會0%）。
4、離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎
（總是會80%，記得時會10，有人提醒時會8%，沒這個意識2%）。
5、對于大學生普遍的在公共場合的親密行為，你的看法如何
（反感，認為不符合大學生的身份25%，無特別感覺，但認為這樣做是不對的60%，比較認可他們的行為0%，無所謂15%）。
6、上課你會把手機關機或調靜音嗎
（一定會95%，重要的課會0%，老師提醒會0%，經(jīng)常不會5%）。
7、在食堂中是否會自覺排隊打飯
（當然會85%，人少時會5%，有時著急會插隊10%，從不會0%）。
8、宿舍中有同學休息時會不會注意保持安靜
（很注意60%，有人提醒時會5%，興奮時會忘記35%，不會0%）。
9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎
（會100%，心情好的時候會0%，忙的時候不管0%，不會0%）。
10、看到別人丟失的飯卡你會怎么辦
（盡力找到失主并交還25%，交到失物招領處70%，放到原處不理他5%，占為己有0%）。
11、你覺得當前長春市大學生整體文明禮儀狀況如何哪些地方應該進一步必進
（說臟話10%，不注意個人、公共衛(wèi)生20%，公交車上不讓座10%，不注重課堂紀律20%，不愛護公共設施10%等等。）
從統(tǒng)計這40份問卷中，我們看到了09級大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出兩點建議：一、校園呼喚文明行為，學生應自身加強自律，爭做一名文明大學生；二、相應的宣傳工作尚需加強，讓同學們了解與自已相關的事情細致些。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學生的素質是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態(tài)度。大部分同學都認為不文明行為是素質低的表現(xiàn)，應加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風邪氣。因此我院分團委特舉辦這個“大學生文明修身活動”，爭做文明大學生，創(chuàng)建文明校園。
有人不禁要問：文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園應該存在文明的火種。校園文明，事關我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風，優(yōu)良的校園環(huán)境，對我們身邊的發(fā)展、學習都有立桿見影之效。更重要的是它反映我們學院師生的精神面貌和綜合素質，是我們內心世界的折射。這是形象問題，又是由其內在本質決定的，沒有良好的個人素質是很難達到的，這就需要我們大家共同關心，共同努力！
歌德曾說過：“理論之樹是灰色的，只有生活之樹才是長青的?！痹高@郁郁蔥蔥的生活之林開出更多的文明之花，點綴我們的校園，裝飾我們的生活。文明的鐘聲已經(jīng)敲響，生活的交響曲還在延續(xù)。我們堅信明天的太陽是嶄新的一輪，我們的校園文明也會離我們越來越近。
加強大學生禮儀教育，是當代大學生乃至社會的需求，是我國高校道德教育的主要內容和重要趨勢之一，本次通過深入調查，了解和分析了大學生禮儀教育的現(xiàn)狀及特征等情況。
通過調查發(fā)現(xiàn)，有94%的同學在進入大學后能夠更加意識到“禮儀”的重要性，且有85%的同學認為需要增加禮儀方面的知識。這就說明，雖然現(xiàn)在許多大學生在禮儀方面雖然較為欠缺，但他們還是想改進自己的狀況，對禮儀方面的需求還是巨大的。
此次調查主要針對大學生，所以我們從日常生活禮儀、商務禮儀、校園禮儀、學校禮儀建設這幾個主要方面對同學們展開調查。
在日常生活中，無處不能體現(xiàn)一個人的禮儀程度。在此次調查結果中顯示，總體上我校大學生在日常禮儀方面還是有清楚的了解的，但同時在個別方面也存在著不少的問題，特別是在公共場合的一些基本行為方面存在著許多問題，各種不良現(xiàn)象的比例高居不下，其中“說話中帶‘臟’字”更是高居榜首，高達%。這就說明，同學們還是沒有能養(yǎng)成良好的日常禮儀，這一點需要同學們引起重視，及時改正，同時也需要學校在這些方面加強對同學們的禮儀教育及督促。
在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，商務禮儀對大學生的影響顯得更加重要了，特別是對于那些快要畢業(yè)的大四同學來說，這一方面顯得尤為關鍵。我們在調查中設置了遞名片、握手及電梯禮儀項目，調查結果顯示，同學們對于基本的商務禮儀掌握的還是不錯的。
校園禮儀是傳承民族文化、弘揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設中一個不可或缺的重要組成部分，是創(chuàng)建文明校園的有效載體。因此，校園禮儀也是我們調查的重點，通過食堂、圖書館、課堂這三個學生經(jīng)常接觸的場所進行調查分析，從調查結果總體來說我們學校的學生文明禮儀程度還可以。我們相信每個同學都具有相當?shù)牡赖挛拿髦R，只是平時在做的過程中缺少了一些意識，而這次調查無疑是給了同學一些暗示，潛意識讓被調查的同學有了些道德提醒。
此次調查的重中之重，便是對學校禮儀建設方面的調查了，由調查數(shù)據(jù)可知，有85%的同學認為學校應該增加禮儀方面的教育，這也算是對學校教育提出的一大意見吧！通過調查還發(fā)現(xiàn)，同學們對于社交禮儀的需求占多數(shù)，達40%，且有占51%的同學覺得應該通過社交實踐的鍛煉來增加禮儀方面的知識，因此，學校也可適當調整教學計劃，增加對禮儀教育方面的教學比重，且為同學們多提供一些實踐的機會，使同學們不但在專業(yè)知識，同時也在自身素質方面得到全面提升。
通過此次調查發(fā)現(xiàn)，大學生禮儀教育不容樂觀，而學校作為學生受教育的主要場所，要值得反思。目前但是禮儀教育情況存在禮儀課程教育與專業(yè)課程教育不同步、禮儀理論教育與學生實際需求不同步、教育面狹窄、教育范圍與學生素質發(fā)展不同步等特征，這些現(xiàn)實存在的問題值得我們大家去深思。
通過這次對大學生禮儀認知及需求的調查，我發(fā)現(xiàn)在禮儀行為及禮儀教育等方面存在的許多問題，基于此基礎上，提出幾點建議：1、課程方面：目前大部分高校和家庭的教育重點仍放在學習成績，包括專業(yè)及理論知識的學習上，對學生的綜合素質，特別是禮儀教育方面有所忽略。因此，建議家長及學校多關注學生的禮儀教育，建議各高校將禮儀教育在課程設置上貫徹大學四年，通過開設必修選修等課、講座、集體活動、社團、禮儀知識競賽等多種形式拓展學生接受禮儀教育的視野和渠道，提高對禮儀教育的重視性。
2、環(huán)境方面：學生受周圍環(huán)境影響是巨大的，因此學校各部門應當積極配合，致力于文明氛圍的營造和渲染，除了保持校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，還可通過各種學生活動載體進行文明價值觀教育，加大宣傳力度。
3、網(wǎng)絡方面：隨著大學生網(wǎng)絡使用率的提高，它的影響也逐漸擴大，因此，不但是學校也包括社會有關部門，都要加強多網(wǎng)絡的管理，盡量避免不良觀念及行為的出現(xiàn)，加強對學生的網(wǎng)絡陣地教育。
4、學生自身方面：當代大學生的禮儀表現(xiàn)主流是好的，但同時也存在著“知行不一致”的形象。因此，我們學生也要自覺學習禮儀知識，提高自身修養(yǎng)。
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起。使我們的文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會啟迪莘莘學子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢只有具有深厚的底蘊、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內涵的美。
讓我們每一名社會成員遵守奧運文明禮儀，以一個全新的形象，去展示素稱禮儀之邦的文明古國!
物業(yè)管理狀況調查報告篇十七
教師狀況堪憂沒有有活力的教師隊伍，何談有生機的下一代，100%投入的教師，才能有100%滿意的教育。一切來自教師的敬業(yè)度。
曾經(jīng)兩度獲得“亞洲最佳雇主”第一名殊榮的波特曼麗嘉酒店有一套非常簡單而又實用的管理模式——酒店的目標是通過服務來賺錢，服務就是酒店的產品，用三角形來表示，底部是員工滿意度，中間是顧客滿意度，最上面是利潤，只有100%員工滿意，才會有100%客人滿意，才會有真正的盈利。波特曼麗嘉這套簡單的管理模式，不僅值得其他企業(yè)借鑒，也值得學校學習。
對于學校來說，三角形的底部就是教師，中間是學生，最上面就是社會所需要的人才，只有100%投入的教師，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生，才會有社會對教育的100%滿意。因此，在教育管理過程中，一方面我們需要關注學生，另一方面我們更需要關注教師，畢竟只有當我們的教師能夠以飽滿的精神，專業(yè)的態(tài)度來對待他們的工作時，他們才能真正為社會培育出所需要的人才。
美國的調查結果表明，只有23%的被調查者認為他們自己在盡他們最大的努力工作。為什么？因為他們對工作不滿意，因為他們的工作壓力太大，因為他們有些人出現(xiàn)了工作倦怠，因為他們有些人甚至出現(xiàn)了心理健康問題美國的情況是這樣，在我國又是什么情況呢，尤其是承擔培育祖國未來的教師的狀況又如何呢？為了了解我國教師的真實狀況，為國家和社會建設一支有活力的教師隊伍提供依據(jù)，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合啟動了“20xx年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調查”。
本次調查的問卷，由中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所李超平博士參考國內外職業(yè)健康心理學的最新研究成果設計而成。8月27日，調查問卷在全球最有影響力的中文網(wǎng)站——新浪網(wǎng)發(fā)布，供教師在線參加本次調查。截至20xx年9月6日24時，總共有8699名教師填寫了調查問卷。調查完成后，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所李超平博士采用專業(yè)的統(tǒng)計軟件與技術對調查數(shù)據(jù)進行了分析，并撰寫了本調查報告。
織與人力資源研究所李超平博士采用專業(yè)的統(tǒng)計軟件與技術對調查數(shù)據(jù)進行了分析，并撰寫了本調查報告。
超過80%的被調查教師反映壓力較大。
近30%的被調查教師存在嚴重的工作倦怠，近90%存在一定的工作倦怠。
近40%的被調查教師心理健康狀況不佳。
20%的被調查教師生理健康狀況不佳。
超過60%的被調查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向。
參考國內外職業(yè)健康心理學(occupationalhealthpsychology,ohp)的研究成果，我們從“工作壓力”、“教師工作倦怠”、“教師心理健康”、“教師生理健康”與“教師工作滿意度”五個方面對教師生存狀況進行了全面的分析。
a、超過80%的被調查教師反映壓力較大。
以上統(tǒng)計結果表明，有34.60%的被調查教師反映壓力非常大，有47.60%的被調查教師反映壓力比較大，兩者加起來占到了被調查教師的82.2%，說明絕大部分教師都感覺壓力比較大，教師的壓力已經(jīng)成為我國教育改革必須關注的問題之一。
工作倦怠(jobburnout)，簡稱倦怠(burnout)，是指個體因為不能有效地應對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產生的一種長期性反應，包括情緒衰竭，玩世不恭或者去人性化和成就感低落。情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源(emotionresources)都已經(jīng)耗盡，感覺工作特別累，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感，緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。玩世不恭或者去人性化是指個體會刻意與工作以及其它與工作相關的人員保持一定的距離，對工作不象以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作。成就感低落是指個體會對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。根據(jù)國際上這一標準的分類，我們從情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個方面對我國教師的工作倦怠情況進行了分析。
以上統(tǒng)計結果表明，有49.70%的被調查教師人有較明顯的情緒衰竭，只有24.4%的被調查教師情緒衰竭程度較低或者沒有出現(xiàn)情緒衰竭的情況?？梢钥闯?，國內有很大一部分教師在工作中有比較累的感覺，對工作缺乏沖勁和動力，情緒衰竭的程度比較嚴重。這一點，值得教育部門與學校的進一步關注。
調查結果表明(見圖3)，在玩世不恭這一維度上，有56.10%的被調查教師得分比較高，只有24.40%的被調查教師得分較低。由此可以看出，教師中有超過50%的人對工作不像他們剛參加工作的時候那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作，或者抱著一種“應付”的心態(tài)在工作，有時甚至還會出現(xiàn)不關心教師質量與成效，不關心學生成長的情況。
高的成就感，會直接決定個體的工作效率和效果。作為一名教師，如果在工作中找不著成就感，很難想象他們如何能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才？關于這一點，也值得教育部門、學校與教師關注。
為了對所有被調查教師的工作倦怠情況有一個整個的認識，我們還分別以“一項指標出現(xiàn)工作倦怠”、“二項指標均出現(xiàn)工作倦怠”、“三項指標均出現(xiàn)工作倦怠”為標準，對所有被調查教師進行了分析。結果如下：
調查結果表明，如果以任何一項指標出現(xiàn)工作倦怠作為標準，有86%的被調查教師出現(xiàn)了工作倦怠。如果我們把“一項指標出現(xiàn)工作倦怠”作為輕微工作倦怠的標準，則有86%的被調查教師至少出現(xiàn)輕微的工作倦??；如果以“二項指標出現(xiàn)工作倦怠”作為中度工作倦怠的標準，則有58.50%的被調查教師兩項以上的指標出現(xiàn)工作倦怠，也就是說近60%的被調查教師出現(xiàn)了中度的工作倦??；如果以三項指標均出現(xiàn)工作倦怠為標準，也就是“高度工作倦怠”，則我們可以發(fā)現(xiàn)還有29%的被調查教師符合這一標準。
從這一調查結果可以看出，絕大部分被調查教師有輕微的工作倦怠，或者說出現(xiàn)了一定程度的工作倦??；而有29%的被調查教師，也就是每10個被調查教師基本上有3個出現(xiàn)比較嚴重的工作倦怠。雖然整個教育界對于教師的工作倦怠還沒有高度重視，但是實際上教師的工作倦怠情況已經(jīng)非常明顯，教育部門與學校很有必要馬上采取措施來幫助教師治療與預防工作倦怠，以進一步提高教學的質量與水平。
c、心理健康。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十八
為了準確摸清縣農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營狀況，便于制訂科學的產業(yè)政策，加快農業(yè)增效、農民增收的步伐。根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署，近期我們對全縣農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營情況進行了全面調查。通過調查，目前全縣產業(yè)化經(jīng)營特點是：優(yōu)勢特色產業(yè)在不斷擴大，新產業(yè)在不斷發(fā)展，已建立了一批優(yōu)質農產品生產基地，涌現(xiàn)了一批帶動能力較強的龍頭企業(yè)，打造了一批市場占有率較高的精品名牌，農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營的效益日益顯現(xiàn)，已成為全縣農業(yè)、農村經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。
（一）商品基地初具規(guī)模，主導產業(yè)逐步壯大。全縣商品基地面積達139萬畝，其中優(yōu)質稻基地56萬畝，優(yōu)質油基地58萬畝，優(yōu)質棉基地10萬畝，水產精養(yǎng)基地10萬畝，商品蔬菜基地5萬畝。全縣基本形成了優(yōu)質稻、優(yōu)質油、優(yōu)質棉、無公害蔬菜、江漢雞、名優(yōu)魚、意楊等七大支柱產業(yè)。
（二）龍頭企業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動能力逐步增強。目前全縣發(fā)展鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上農產品加工、經(jīng)銷龍頭企業(yè)182家，其中農業(yè)產業(yè)化國家級重點龍頭企業(yè)1家，省級重點龍頭企業(yè)2家（集團、有限公司），縣市級龍頭企業(yè)10家，固定資產3.2億元，帶動基地139萬畝，發(fā)展訂單農業(yè)面積120萬畝，帶動農戶6萬戶，從業(yè)人數(shù)8萬人，全縣農產品年加工能力糧食達50萬噸、油菜達20萬噸、原棉達1萬噸。一批農產品加工企業(yè)逐步發(fā)展壯大。公司是今年9月被批準為農業(yè)產業(yè)化國家級重點龍頭企業(yè)，總資產為10980萬元，注冊資金為6000萬元，占地面積12萬平方米，年銷售收入可達1.2億元，帶動農戶4萬戶；公司固定資產460萬元，年銷售收入720萬元，上交稅金4萬元，利潤18萬元，帶動養(yǎng)殖戶512戶。
（三）農產品質量明顯提高，市場競爭力不斷增強。通過實施無公害農產品行動計劃，實施精品名牌戰(zhàn)略，農產品質量明顯提高，市場競爭力不斷增強。到目前為止，全縣已有精米、香米、龍米、色拉油獲中國綠色食品認證，其中牌、牌精米已被評為湖北省名牌產品之一，并已先后通過了iso9000系列質量體系認證，而且公司已經(jīng)取得了自由出口權。有限公司的養(yǎng)殖基地、城郊蔬菜基地通過了省無公害農產品產地認證。大米、香米在深圳、廣州等地銷售供不應求，市場占有率明顯提高，徹底改寫了當?shù)睾贝竺撞缓贸缘摹皭好薄?BR> （四）產業(yè)化經(jīng)營模式逐步形成。發(fā)展農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營，關鍵靠龍頭企業(yè)的帶動，基礎是千家萬戶，核心是龍頭企業(yè)和農戶之間建立相應穩(wěn)定合理的利益聯(lián)結機制。近年來，企業(yè)與農戶在農業(yè)部門的協(xié)調下，訂單農業(yè)發(fā)展迅猛。農業(yè)部門一方面與科研院校研究品種、加工等，與企業(yè)商討品種、價格、外銷，另一方面幫助農戶抓好無公害生產，公司與農戶簽訂了優(yōu)質稻訂單10萬畝，雙低油菜訂單5萬畝，米業(yè)有限公司免費向農戶贈送中國香稻種子10000斤，并以高于市場價30％的收購價與農戶簽下了訂單。通過發(fā)展訂單農業(yè)，達到了農企雙贏的效果，穩(wěn)定了企業(yè)與農戶的關系，摸索出了科研院校+企業(yè)+農技部門+農戶的經(jīng)營模式。
近年來，我縣農業(yè)產業(yè)化雖然取得了一些成績和經(jīng)驗，但總體上還處于起步階段，發(fā)展速度不快，整體水平低，產業(yè)化程度不高，名牌產品少，與先進地區(qū)比較差距還較大，與市場農業(yè)發(fā)展的要求和農業(yè)大市場資源豐富的實際還不相適應。存在的主要問題：
（一）產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展不夠。我縣產業(yè)化龍頭企業(yè)正處于成長壯大時期，目前產值能過億元的企業(yè)只有公司、集團、糧油有限公司等，其它一些加工企業(yè)產值大多在幾百萬元至一、二千萬元之間，龍頭企業(yè)的發(fā)展與農產品生產大縣的實際還不相適應。也就是說龍頭企業(yè)數(shù)量少，類型單一；企業(yè)塊頭小，規(guī)模不大；企業(yè)實力弱，帶動力不強；科技含量、產品附加值低，檔次不高；經(jīng)營分散，競爭力不強。
（二）龍頭企業(yè)人才缺乏，管理落后。農業(yè)加工企業(yè)一般地處經(jīng)濟落后的農村，國家培養(yǎng)的人才大多流向了城市和沿海發(fā)達地區(qū)，很難進入農村和產業(yè)化龍頭企業(yè)，龍頭企業(yè)在企業(yè)管理、市場策劃、技術信息、品牌創(chuàng)建等方面的人才十分缺乏，很多企業(yè)的管理仍停留在家庭式和家長式的落后階段，這與市場經(jīng)濟的要求很不適應。
（三）對農業(yè)產業(yè)化扶持不夠，投入不足。一方面是國家八部委出臺了一系列扶持政策，但真正落實到下面的情況不好，省級龍頭企業(yè)由于資產抵押實力不夠，很難貸到款；龍頭企業(yè)普遍存在缺收購資金、技改資金、流動資金的問題。另一方面是我縣的農業(yè)基礎設施脆弱。我縣的農田基本建設、水利設施建設、機耕道路等大多是在上個世紀六、七十年代建設的，一直以來未進行過全面整修，防汛、抗旱、抗災能力較弱。目前，我縣尚有部分“望天收”田；部分毀壞的水利設施沒有修復；有的機耕路越來越窄，所有這些，都嚴重制約著我縣農業(yè)產業(yè)化的發(fā)展。
（四）龍頭企業(yè)與農戶之間的利益聯(lián)結機制脆弱。龍頭企業(yè)與農戶多數(shù)還是一種簡單的買賣關系。訂單農業(yè)數(shù)量不小，但由于訂單的責任關系不夠明確，企業(yè)和農戶之間缺乏誠信，違約現(xiàn)象時有發(fā)生，有的是由于農戶生產的產品達不到質量衛(wèi)生標準；有的是市場價與合同收購價不一致，市場價高，農戶不愿賣給企業(yè)，市場價低，企業(yè)不愿收購農戶的產品。
（五）農產品流通渠道還不夠暢通。我縣近幾年來一直在抓市場建設，但與全縣農業(yè)發(fā)展的速度比較，這樣的市場體系遠遠不能滿足發(fā)展需求。由于流通渠道不暢，農產品價賤傷農的現(xiàn)象還時有發(fā)生，對農民發(fā)展生產的積極性影響很大。
農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營是推進農業(yè)現(xiàn)代化，增加農民收入的必然選擇，在今后的發(fā)展思路上，堅持“市場向導、企業(yè)主導、科技先導、政策誘導”。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、重點突破、示范帶動、分層分步推進。
（一）加強領導搞好農業(yè)產業(yè)化全程服務。在縣農業(yè)產業(yè)化領導小組的組織和協(xié)調下，將農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營納入當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展的全局，統(tǒng)籌安排，制訂發(fā)展規(guī)劃，做好服務，規(guī)范好市場秩序，搞好基礎設施，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。認真服務好產業(yè)化經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)，幫助解決生產經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題。切實認真貫徹落實國家及省市有關農業(yè)產業(yè)化方針政策。
（二）加強招商引資促進龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。進一步擴大農業(yè)對外開放，落實各級制定的農業(yè)招商優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質服務，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，加大農業(yè)招商引資力度。鼓勵外商以獨資、合資、合作等各種方式創(chuàng)辦各中類型企業(yè)和開發(fā)三高農業(yè)。
（三）加快名牌戰(zhàn)略推進提高市場競爭力。推進我縣農業(yè)產業(yè)化發(fā)展實施名牌戰(zhàn)略是農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的內在要求，加快培植名牌產品，提高我縣農產品在國內外市場的競爭力。
一要樹立品牌意識，借鑒工業(yè)創(chuàng)名牌經(jīng)驗，樹農產品及其加工品名優(yōu)品牌。
二是樹立質量意識，依靠優(yōu)質創(chuàng)名牌。加強農產品質量檢測體系建設，推行農業(yè)標準化生產，全面提高農產品質量。
三是制定有效的市場營銷策略，提高名優(yōu)產品的市場知名度。
（四）加強基地建設做大做強特色產業(yè)。農產品商品基地是農業(yè)產業(yè)化的基礎，從實際出發(fā)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢，突出抓好特色農產品基地建設，因地制宜，形成具有本縣特色農產品生產基地，不斷做大壯大特色產業(yè)。
（五）加強農民專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設。合作組織是農民與市場連接的紐帶，可以改變單家獨戶型市場主體在市場交換中的弱勢地位，可避免農戶與龍頭企業(yè)訂單難以兌現(xiàn)，責權利的問題。因此，要加大扶持力度、從工商和社團登記、經(jīng)營、稅收、信貸等方面給予扶持優(yōu)惠政策。建立更多的合作組織，提高農民組織化程度，完善農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營的利益連接機制和運行機制。
（六）加強市場和信息網(wǎng)絡建設。在大宗、重要農產品集散地，重點建設一批大中型農產品專業(yè)批發(fā)市場，加快建設和完善各地農貿市場，營造統(tǒng)一開放的市場環(huán)境，促進農產品運銷。加強信息網(wǎng)絡建設，逐步建立起進村入戶、聯(lián)接國內外的市場信息網(wǎng)絡，為廣大農戶提供及時準確的市場供求、價格、良種、技術信息，利用網(wǎng)絡開展網(wǎng)上營銷，拓寬農產品的銷售渠道。
物業(yè)管理狀況調查報告篇十九
誠信屬道德范疇，是我們的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流信用的保證。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，競爭越來越激烈，誠信經(jīng)營顯得越來越重要，誠信經(jīng)營是市場激烈競爭的產物，是企業(yè)品牌和產品的附加價值，也是各個行業(yè)賴以生存的重要條件之一。
1、民營企業(yè)對誠信經(jīng)營的認識及表現(xiàn)。
民營企業(yè)中辰機械公司是市建筑機械和工程機械的骨干企業(yè)，近幾年企業(yè)發(fā)展迅速。來中辰走訪，聽到最多的就是“誠信”和“品牌”兩個詞。
通過了解我們知道，在今年上半年的訂貨會上，有個外地客戶想訂購我們的產品，當時咨詢了價格，業(yè)務人員報26000元/臺，公司當天就打了款，提了六臺機器。后來老板知道后，咱這是新產品目標價格沒那么高，24000元就可以提，后來把多的一萬二千塊錢又給客戶打過去?？蛻艉苁芨袆?，說做生意幾十年，沒遇到過這樣的廠家。
靠著誠信經(jīng)營，中辰機械擁有大批穩(wěn)定的客戶群。當然，誠信經(jīng)營并非是一朝一夕的事情，企業(yè)要想做長久，誠信經(jīng)營還得持之以恒。
2、餐飲行業(yè)對誠信經(jīng)營的認識及表現(xiàn)。
火鍋大家都經(jīng)常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點涮羊肉，深受消費者的追捧。人們在美食的誘惑下，飯店衛(wèi)生狀況是我們最為關心的。經(jīng)過暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠信經(jīng)營，在廚房和大廳服務做到了規(guī)范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤，把誠信經(jīng)營早已拋到腦后，衛(wèi)生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見，在剛洗過的菜上還看到了一根頭發(fā)，并且違規(guī)使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。
餐飲行業(yè)要建立長效的監(jiān)督機制，消除食品安全隱患。堅決保護依法誠信經(jīng)營的餐飲企業(yè)，嚴懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關部門要嚴格督促企業(yè)嚴守誠信公約，接受社會監(jiān)督。
3、個體商戶對誠信經(jīng)營的認識及表現(xiàn)。
誠信在我們生活中處處都能體現(xiàn)，做生意對待客戶要誠信，才有回頭客，生意才會做長久；對待朋友要講究誠信，你才會有很多朋友，擴大自己的人脈資源；對待同事要誠信，才會有更多的人幫助你，更好地完成工作。
在生活中，不誠信經(jīng)營的案例還隨處可見。飲料促銷中獎卻無處兌獎；商場的購物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個柜臺使用等。這些沒有信譽的行為一旦被揭露，企業(yè)就會受到嚴重懲罰。雖然企業(yè)知道不誠信經(jīng)營是會受到法律和市場的懲罰，還要冒著風險違規(guī)操作，為了獲取更大的價值，他們鋌而走險，報著僥幸心理。而這種行為是企業(yè)的一種短視行為，損害其自身的利益為代價，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。誠信的未來價值遠遠大于誠信的成本。
自從我國建立社會信用體系以來，企業(yè)誠信有了很大進步，由于目前我國的信用體系建設仍處在市場經(jīng)濟體系中的薄弱環(huán)節(jié)，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問題。
（一）信用缺失現(xiàn)象比較突出，企業(yè)失信的事件經(jīng)常發(fā)生。
目前，越來越多的民營企業(yè)受到多種失信行為的困擾，由于企業(yè)失信引發(fā)的社會問題呈現(xiàn)上升趨勢。從產品生產的供應、采購、生產、出廠等多個環(huán)節(jié)均有出現(xiàn)失信問題，市場交易各個環(huán)節(jié)的失信和同業(yè)內企業(yè)群體失信造成了一些地區(qū)、一些行業(yè)誠信水平有所下滑。
總結下來，產生企業(yè)失信問題的原因有很多，是復雜的。主要原因可以概括為：誠信的環(huán)境還不夠完善、企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德素質不高、企業(yè)短期獲利行為、市場監(jiān)督不力等。
（二）誠信管理服務相對落后。
1、信用體系的發(fā)展建設不太成熟，不太適應今天的市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。
首先，因為誠信體系建立不完善，市場交易手段相對落后，大大增加了企業(yè)經(jīng)營成本；其次，我國目前缺少對信用管理的標準和應用，沒有統(tǒng)一的標準，企業(yè)誠信管理體系就較難確定。
2、由于信用文化建設力量薄弱，對信用知識教育培訓力度不夠，促使信用服務市場發(fā)育不夠。導致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關門的危機。同樣的地段，同樣的產品，有的經(jīng)營的紅紅火火，有的生意慘淡?？梢钥闯錾鈭錾险\信經(jīng)營很重要，才能做得長久。
（三）誠信體制不完善，誠信管理人才缺乏。
我國目前企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，誠信管理的結構、職責、程序還不明確，誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低，對于誠信管理體系的完成尚有困難。企業(yè)誠信總體水平遠滯后于市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，信用管理績效低，道德管理滯后。我國目前信用管理專業(yè)人才嚴重不足，相對匱乏。
企業(yè)信用的缺失不但妨礙市場秩序，還嚴格在影響著經(jīng)濟的快速發(fā)展，阻礙社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。企業(yè)誠信建設是一項長期的、復雜的社會工程。隨著中國加入wto組織后，更多的企業(yè)與國際企業(yè)競爭，企業(yè)誠信已經(jīng)成為影響我國的國際形象的重要因素。雖然我國企業(yè)誠信還處在初級階段，要想到得突破，就需要社會各有關部門的共同努力。推行企業(yè)誠信建設，當務之急要做到以下幾點：
（一）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，向外公開企業(yè)誠信情況，
為了確保我們的消費安全，都想和有誠信的商家合作，利用網(wǎng)絡技術，向外公開企業(yè)經(jīng)營的誠信情況，給部分不講誠信的企業(yè)帶來不利，當人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無法辨別真實產品與假冒偽劣產品時，上網(wǎng)搜索，一目了然。那么誠信企業(yè)的市場必然將替代不講誠信的企業(yè)。全社會必然形成誠信之風，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡科技，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況，就要求工商、稅務、銀行、物價、公安等部門應該強強聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營的誠信檔案，定期向各大公眾媒體公布結果。把誠信經(jīng)營工作當作長期的系統(tǒng)工程來抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等各項情況全部記錄在案，隨時可以查到。只有誠信的企業(yè)才擁有市場、客戶、競爭力，使不講誠信的企業(yè)失去市場，合作伙伴，最終被市場淘汰出局。
（二）制定企業(yè)內部的誠信經(jīng)營規(guī)范。
誠信經(jīng)營規(guī)范是衡量企業(yè)或企業(yè)人是否做到誠信經(jīng)營的一面鏡子，通過這面鏡子時刻牢記企業(yè)自己的社會責任和使命，使企業(yè)員工明白怎樣誠信經(jīng)營，才是符合誠信經(jīng)營的標準，或是違背企業(yè)誠信經(jīng)營。企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范的制定會促進企業(yè)長久發(fā)展。所以，在制定誠信經(jīng)營的規(guī)范時，要從員工人性化管理的要求出發(fā)，讓每一名職工都能愉快的接受企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范，要把企業(yè)的誠信經(jīng)營規(guī)范轉化為員工的自覺行為。
（三）領導起到誠信經(jīng)營的帶頭作用。
企業(yè)有了誠信規(guī)范，最生要的是切實執(zhí)行下去，要求我們企業(yè)的經(jīng)營管理者起到帶頭作用。企業(yè)領導者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗?！笆裁礃拥膸煾祹ьI什么樣的徒弟，什么樣的領導影響什么樣的下屬，火車開得快，全靠車頭帶”，管理者要當好這個火車頭，企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范由全體職工制定，就應該全體都按企業(yè)誠信規(guī)范要求去做，不能只說不做，這是執(zhí)行誠信經(jīng)營的關鍵。企業(yè)部分干部的違紀違法行業(yè)，使社會對企業(yè)的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。所以，我們要加強企業(yè)領導的誠信建設，使企業(yè)領導人把誠信看作是自己應盡的義務，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。
（四）不斷加強員工的誠信經(jīng)營教育。
員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，員工的形象代表著企業(yè)的形象；員工的誠信直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益。如果存在員工的負面影響，會給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟損失。因此要加強全體職工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立講誠信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規(guī)范和評價準則，營造良好的企業(yè)內部誠信環(huán)境企業(yè)的發(fā)展離不開誠信，誠信的落實還要有個誠信組織，教育是實現(xiàn)誠信經(jīng)營的一種手段。
企業(yè)實施誠信經(jīng)營，一定要在企業(yè)內部實行誠信經(jīng)營教育培訓，提高全體職工的誠信經(jīng)營認識和誠信經(jīng)營水平。把誠信經(jīng)營列入企業(yè)的工作主題，適當結合企業(yè)的實際設計的教育培訓內容，結合企業(yè)的實際而設計，通過案例的演示告訴員工應該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內心真正樹立企業(yè)服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。企業(yè)誠信經(jīng)營教育是一項長期而艱巨性的工作，不能有立竿見影的效果，需要長期堅持下去。
（五）加強企業(yè)內部的誠信經(jīng)營獎勵機制。
要想在企業(yè)中形成良好的誠信經(jīng)營氛圍，就必須建立賞罰分明的機制。依據(jù)管理者和職工的誠信經(jīng)營行動和業(yè)績，提拔、獎勵管理者和職工，鼓勵大家都積極動起來，發(fā)揚誠信品質，誠信做人，誠信溝通，形成企業(yè)的文化特質；當企業(yè)管理者或職工違反企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范時，并給企業(yè)形象和利益帶來損失時，給予處罰，通報批評。
實踐證明，誠信經(jīng)營是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當企業(yè)之間的競爭不再依靠技術、管理等手段的時候，企業(yè)間的競爭就要靠誠信經(jīng)營來取勝，我國誠信體制系統(tǒng)的完善還需要漫長的過程，任務艱巨。企業(yè)要提高自己對誠信的認識，加強企業(yè)內部教育和管理，調動員工積極性，以獎懲機制拉動管理者和員工自覺行動。切實把誠信經(jīng)營執(zhí)行下去。把誠信作為企業(yè)生存的法寶。為了有效提高企業(yè)誠信經(jīng)營，還需要有關部門加強配合，只有這樣我們的企業(yè)才能保持穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營。
物業(yè)管理狀況調查報告篇二十
調查對象：樹木和水的污染。
調查方法：觀察周圍的環(huán)境，訪問過路的人，查資料。
調查過程：首先，我們去金色華庭小區(qū)，那里的花草樹木，還有清澈見底的河水，但我們不知道樹木在減少，也不知道河水在變臟，于是我們就訪問了小區(qū)里的叔叔阿姨們，請問你們這兒的樹木減少了嗎?叔叔阿姨門回答道：“現(xiàn)在的樹木不停地在減少?！苯又?，我們又訪問了一位老人：“老太太，憑你多年的經(jīng)驗，你覺得，這里的河水清澈嗎?”那位老太太說：“這里的水啊!不是臟，就是臭，而且我發(fā)現(xiàn)，這里的魚兒死的死，臟的臟，讓人……人們見了就惡心!”
我們那兒的樹木比較少，但人們都喜歡在人行道上扔果皮紙屑，導致路上垃圾多。希望大家多種樹，少扔垃圾，多騎自行車，我們應該要節(jié)約水，我們可以把洗澡水，洗臉水用來沖廁所，洗車子，淘米水可以洗臉，洗頭發(fā)，洗碗，所以我們要節(jié)約水源。
物業(yè)管理狀況調查報告篇二十一
城市公共交通是與人民群眾生產生活息息相關的重要基礎設施，乘坐公交是我們出行的主要交通方式，是關系國計民生的社會公益事業(yè)。公交車作為城市生活的必要要素，是市民流動的橋梁，文明乘車看似小事，實際上對整個社會的風氣起著重要作用，從一方面反映了城市人民的綜合素質及精神風貌，是一個城市文明城度的具體體現(xiàn)。
文明乘車也是我們和諧社會的體現(xiàn)，是城市文明的窗口。在城市建設中，我們不僅要重視基礎設施的建設，公民的素質提高也是不可缺少的一部分，文明乘車雖然只是一個很小的方面，但卻是從中看出我們公民的道德素質。主動讓座，愛護車內環(huán)境等等，看似一個小小的舉動，卻反映了整個社會以及整個國家的道德素質，毋庸置疑，我們不容忽視。通過文明乘車的觀察與思考，不僅能為市民乘車提供方便，也能為居民的精神文明建設提供幫助。
（一）調查時間：20xx年2月28日。
（二）調查地點：我市中州路、景華路、西苑路等路段。
（三）調查對象：不同年齡段的乘車群眾。
（四）調查方法：整個調查不要是以問卷調查、實地照相和就地訪談三種形式進行。
（五）調查問題：問卷內容包括公交車上表現(xiàn)出的自覺性，誠信度，幫助、關愛他人，文明禮貌程度，個人素質及對提高公交文明提出的可行性方案多個方面。
（一）問卷結果: 問卷調查在洛陽市內進行，共發(fā)放問卷250份，收回有效問卷203份，在一定程度上屬于有效樣本數(shù)。
從調查的結果來看，調查者的身份有學生、工人、教師、農民、旅客等社會群體，體現(xiàn)了調查的合理性。對回收的調查問卷的答案進行分析，經(jīng)大家討論后得出了結果。
結果顯示：市內公交文明程度不很讓人滿意，而且影響公交文明乘車程度的因素也很復雜。
（二）訪談結果：當被問到自己對公交事業(yè)的意見時，大家都積極回答，并熱情參與其中，說明自己的想法，體現(xiàn)了洛陽公民以對本市公益事業(yè)的關心。
從調查的結果來看：
1、市內乘坐公交時表現(xiàn)出的自覺性（自律性）：調查結果顯示，人們乘車的自覺性一般。48.876%的人能自覺排隊上車；另有13.483%的人很少排隊上車；剩余1.685%的人基本上不排隊上車。雖然有約總是或者經(jīng)常排隊上車，占主流地位，但仍有15%的人很少或從不排隊上車，正是這僅有的一小部分人不排隊上車的不文明行為使得市民在公交車上總體表現(xiàn)出來的自覺性一般。
2、市民乘坐公交車年齡：調查結果顯示，洛陽市學生公交車上誠信度良好。一項關于是否投過假幣的調查數(shù)據(jù)顯示，93.258%的市民從不投假幣；有5.056%的市民偶爾投假幣；有1.685%的市民經(jīng)常投假幣。另一項關于是否逃票的調查結果顯示，79.775%的市民從沒有想過要逃票；有16.292%的市民想過要逃票但沒有做過；有1.124%的市民偶爾逃過票，有2.809%的市民經(jīng)常逃票。在是否曾逃票這一方面，經(jīng)常逃票的市民所占的百分比是偶爾逃票的2倍，可以初步認為市民在是否逃票方面有走向兩個極端的傾向：要么從不逃票，要么經(jīng)常逃票。此種情況值得深思。
3、市民乘坐公交車時表現(xiàn)出的文明禮貌程度：調查結果顯示，市民在公交車上表現(xiàn)的文明禮貌程度很好。關于是否曾在公交車上隨地吐痰，扔垃圾的調查數(shù)據(jù)顯示：95.508%的市民從不在公交車上扔垃圾；3.371%的市民坦誠自己曾在車上吐痰，扔垃圾；幾乎沒有市民經(jīng)常在公交車上扔垃圾、吐痰。
4、市內市民在公交車上表現(xiàn)出的關愛他人，幫助他人的精神品質:從調查結果可以看出，洛陽市內市民在公交車上表現(xiàn)出的關愛他人，幫助他人的精神品質較差。
公交車方面的因素：
1、公交車發(fā)車頻率、行駛路線、是否準時：市區(qū)公交車行駛路線相對固定，平均每15分鐘發(fā)一輛車。然而有些時間段人流量反而增多，加上公交車時有不準時的狀況，使得人流集中，混亂，幾乎人人只關注自己的行程，無暇顧及自己的言行，公交文明便無從談起。
3、公交車上的文明氛圍：在本次調查問卷中，關于如何提高洛陽市內公交文明的建議的統(tǒng)計顯示，“在公交車內適量增加文明標語，創(chuàng)建更好的公交車內的文明氛圍”這一意見被多次提到。這些表明，公交車內的文明氛圍在市民心中有很大影響力，對規(guī)范市民在公交上的行為很有幫助，進而達到提高貴陽市的總體公交文明程度的目的。
4、公交車上司機的文明禮貌以及駕車技術：在公交車上，很多時候不可避免要與司機對話，因而，司機的文明禮貌程度便至關重要。然而，貴陽市內很多司機的文明程度讓人很不滿意，給大學城內的市民著成很壞的影響，進而影響整個貴陽市的總體公交文明程度。
洛陽市本地文化背景、不良風氣、社會制度、學校制度等綜合外界環(huán)境的因素:
1、學校作息制度：洛陽市內市民作息時間相差無幾，因而自由活動時間也總體一致。這些時間段也自然成了市民乘坐公交車的高峰期，不可避免地造成暫時地乘車擁擠。這些給公交車上地不文明行為提供了溫床，誘導了不文明行為發(fā)生。
2、社會上的態(tài)度：一項對提高公交文明程度的意見的調查數(shù)據(jù)顯示，絕大部分市民對公交文明不夠重視，對提高公交文明程度不抱希望，沒有信心。發(fā)放的250份的調查問卷，回收到203份，其中僅有20人認真給出意見。
得理所當然，使得讓座的文明氛圍的降溫進入一個尷尬的境地。嚴重影響公交文明氛圍穩(wěn)定的持續(xù)的發(fā)展。
通過對調查數(shù)據(jù)的分
析，對影響洛陽市公交文明程度的因素的綜合考慮及對洛陽市公交文明發(fā)展趨勢的估計，結合調查過程中搜查到的建議，我的小組初步擬定了以下幾個可行性方案，以提高洛陽市公交文明狀況。
3、政府應加大對公交文明的宣傳力度，對公交文明程度高的集體與個人給與肯定與表揚；
4、汽車公司加強對司機文明素質的培養(yǎng)；
5、汽車公司盡量及時對公汽保養(yǎng)和維修，保證公車及時到站；
6、 洛陽市內盡量錯開學生的出游時間，以免造成因人流過多而擁擠的現(xiàn)象的發(fā)生；
7、尋找出公交文明的榜樣，起到模范帶頭作用；
8、 號召學生從自己做起，逐步改善公交文明狀況；
9、組織大學城內各種身份的人共同創(chuàng)建良好的社會氛圍。
公交事業(yè)與人們的日常生活、生產工作息息相關。通過此次對洛陽市公交車文明乘車的觀察和思考，我們在近兩周的時間內不斷的實踐、探索，終于完成了這次的調查。