總結(jié)是一種提高學(xué)習(xí)和工作效率的方法，通過總結(jié)我們可以知道自己在哪些方面進(jìn)步了，哪些方面還需要改進(jìn)。寫總結(jié)時要重點突出自己的成長和進(jìn)步，展示自己在這段時間內(nèi)的改變和提升。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫總結(jié)的參考。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇一
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郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)的國家社會公用事業(yè)。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶，使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。
中國郵政還廣大郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，根據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出許多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
理財即對于財產(chǎn)(包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營，是指個人或機構(gòu)根據(jù)個人或機構(gòu)當(dāng)前的實際經(jīng)濟狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟目標(biāo)，在限定的時限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟目標(biāo)的計劃、規(guī)劃或解決方案。
實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。
通過一周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個充滿熱情的團隊，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛讓我深深認(rèn)識到積極融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，相信在大家的幫助下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。對客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對性的推薦產(chǎn)品。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶提供滿意的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。
在這個信息發(fā)達(dá)的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，如果有幸被錄用我將用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加深對理財知識的認(rèn)識。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇二
xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
（1）通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
（2）學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
（3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
（4）學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（5）學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
（1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件;。
（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作;。
（3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢;。
（一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于4月在各支行開展的atm機競賽活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
（二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進(jìn)行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。
儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。
經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇三
在短短的1月實習(xí)期間，最深的不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，而是應(yīng)對這么多種類的大企業(yè)，應(yīng)對很多稅收和各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出嚴(yán)峻的考驗，企業(yè)稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)機關(guān)，三人之間如何溝通，達(dá)成默契，傳達(dá)準(zhǔn)確有效的信息，我認(rèn)為只有簡化稅務(wù)工作，采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造質(zhì)量和效率我認(rèn)為稅務(wù)禁忌的出現(xiàn)也正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物。利用稅務(wù)部門可以輕松獲得稅務(wù)資產(chǎn)的每月銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦上，進(jìn)一步供給稅務(wù)部門實施征收、統(tǒng)計、分析、審計、稅務(wù)部門征收。
同時，所有收入都可以如實記錄，業(yè)主不必親自在前臺，不僅減輕業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，還在前臺負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)營，幫助納稅人加強企業(yè)管理。這次實習(xí)是有益的為了以后能踏上社會事業(yè)，準(zhǔn)備了很多好的知識和經(jīng)驗。感情多，體會多，收獲多，對陌生的東西不再陌生。下次有什么東西壞了，完全可以自己發(fā)現(xiàn)問題并修理。作為人類做事也有了必要的認(rèn)識。要大膽細(xì)心勇于實踐，有困難時選擇也要從別人那里獲得經(jīng)驗。最終球隊的力量很大，可以依靠。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇四
每一個支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節(jié)點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實習(xí)，一家支行評價的好于差直接影響著銀行在該區(qū)域內(nèi)的聲譽，而大堂經(jīng)理在這一結(jié)點又發(fā)揮著舉足輕重的作用。
作為一名大堂助理在銀行實習(xí)，我相當(dāng)留意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實習(xí)胸牌，我自信的給顧客們介紹著銀行的'業(yè)務(wù)，當(dāng)然這個標(biāo)準(zhǔn)是我努力了一周以后才做到的，剛開頭的時候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務(wù)的類型。但是我信任經(jīng)過自己的努力，沒有什么事情是不行以的，剛開頭的幾天，我會始終請教大堂經(jīng)理一些不懂的問題，慢慢的業(yè)務(wù)就做的嫻熟了，錯誤也就少了。從剛開頭的忐忑，到如今的從容，我很快樂的看著自己的進(jìn)步，但還是不斷的努力著。
我信任，勝利總是降落到有預(yù)備的人身上的。因此，對于將來，我們要布滿著信念，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經(jīng)理學(xué)一些理財?shù)膶W(xué)問，我學(xué)會了怎樣買基金，債券，以及一些理財產(chǎn)品的區(qū)分，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財寶。怎樣用奇妙的手段制造更多的財寶。有句話說的好，在銀行存錢，只會讓錢貶值。
很快，實習(xí)兩周就結(jié)束了，我有點舍不得，這里就像是一個小團體，小家庭。在工作的時候，大家各司其職，吃飯的時候，大家鬧成一片，下班的時候，大家有說有笑，面對顧客，大家都熱忱相對。這個小家庭，轉(zhuǎn)變了緘默的我，讓我樂觀的加入他們，他們教會了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)。
我信任，經(jīng)過這兩周的實習(xí)，我又會成長一點，成熟一點，對我以后步入社會，多一分確定，對我實現(xiàn)以后的幾率，多一克籌碼。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇五
經(jīng)過4個月的實習(xí)，終于結(jié)束了。在xxxx工作期間，我和公司職員和領(lǐng)導(dǎo)們相處得很好。大家也關(guān)心我，一直給予鼓勵和幫助。我工作的時候也很誠實，也很慎重。不僅順利完成工作任務(wù)，工作的其余部分還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。雖然在工作中也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評可以大大促進(jìn)我的工作熱情。在今后的工作中更加慎重細(xì)致，提高工作效率。在和大家一起工作的過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多不足。這次實習(xí)有酸味和苦味，但在社會上學(xué)習(xí)期間學(xué)到了很多未知的社會經(jīng)驗，這對我來說是最重要的。這次實習(xí)總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗，如果能在以后的生活中更好地總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗，對以后的人生道路會有很大的幫助。第一，和別人打交道時，一定要主動進(jìn)取。我自己是個比較內(nèi)向的人，不善于主動和別人交流。在這次實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足和缺點。例如，開始實習(xí)幾天后，我比較害怕。剛開始和幾個公司同事打招呼后什么話也沒說，下班后一個人玩手機，沒有主動和大家溝通。因為年齡有很大的差異，害怕不能和他們溝通，不太了解工作環(huán)境和工作過程，所以溝通和溝通不暢。我也意識到缺乏自我溝通，要應(yīng)對沉默的尷尬，要有自己的義務(wù)和義務(wù)，積極與他人溝通。
公司里新職員到達(dá)的時候非常平凡。教師也沒有必要積極與新員工打交道。這時要和別人交流，介紹自己，經(jīng)常工作，關(guān)心工作。要讓大家認(rèn)識你，理解你，留下好印象。工作后在實習(xí)中慢慢在一起很久了，大家對彼此也有了一些熟悉，逐漸能和大家愉快地交流，這就是出于自我進(jìn)取的主動。工作時也要進(jìn)取地與他人交流。在今后的社會事業(yè)中，工作不再是一個人能做的了。那是幾個人或一個團隊的工作，也要幫助別人或理解別人的幫助來完成工作。這就是團隊精神。所以你不能指望一個人能完成任務(wù)，也不能期待別人看到困難就不幫忙。這次來實習(xí)，因為對生產(chǎn)無知和不熟悉專業(yè)知識，所以只能在領(lǐng)導(dǎo)的安排下做一些比較簡單的事情，但我也積極地幫助別人做自己力所能及的事情。例如，實習(xí)中提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)后，經(jīng)常問身邊的職員是否需要幫助。有時候別人也不好意思打擾我，我主動承擔(dān)了他們的工作。這種相貌不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融合了你和別人之間的關(guān)系，在以后的工作中，別人更喜歡和你交往。第二：工作時要仔細(xì)細(xì)致。一位職員大部分時間都在公司工作，這要求他在此期間要慎重細(xì)心，不能老是出錯。有時失誤不僅會阻礙自己的工作過程，還會影響別人的工作，如果化工生產(chǎn)的任何部分出錯，都會影響下部的工作，嚴(yán)重的一點會造成巨大的經(jīng)濟損失。老板也批評責(zé)備和懲罰，所以認(rèn)真做每一件事都特別重要。為了不放棄自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作時要慎重，對自己的工作要非常重視，工作結(jié)束后一定要檢查自己的工作結(jié)果，當(dāng)你開始了解工作，變得熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)可以不用檢查就能保證工作質(zhì)量。即使如此，也不能驕傲，不能對自我懈怠，要認(rèn)真對待自己的工作，以免出錯。在我工作的時候，我也犯了很多錯誤，但大部分不是嚴(yán)重的錯誤。例如，在領(lǐng)導(dǎo)交給我的生產(chǎn)任務(wù)中，當(dāng)我在過程中添加固化劑時，如果尾燈溫度下降到60以下，就會添加進(jìn)去，導(dǎo)致白油液濃度不足。領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也在后悔我的錯誤。還有一次是反轉(zhuǎn)兩種原材料的順序，幸好兩種輔助材料對產(chǎn)品質(zhì)量沒有太大影響，都是出于自愿。這次失誤再次給我敲響警鐘，不經(jīng)常注意自己的事情，會造成更嚴(yán)重的損失。第三：要在工作中勤奮思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都比較麻煩，下來幾天會比較枯燥。也就是說，你多動腦筋，不斷想辦法改善自己的工作方法，找到或設(shè)計簡單的過程，提高工作效率，減少工作所需的時間。實際上，勤奮思考在工作中是非常重要的。在思考如何提高工作效率的同時，自己也能學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。在短時間內(nèi)完成自己的工作，可以花更多的時間放松、學(xué)習(xí)、和別人打交道。這對你沒有任何傷害。我個人更喜歡創(chuàng)新。工作時不喜歡單調(diào)乏味，機械的處理任務(wù)。因為原來這種任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全沒有必要重復(fù)。動動腦筋，使用批處理或其他方法，可以大大減少處理過程和步驟，減少工作時間，提高生產(chǎn)率。例如，我實習(xí)的時候，第二個反應(yīng)堆熱了，以前加熱鍋爐，裝滿冷水，開始燒水，直到沸騰，然后利用蒸汽加熱反應(yīng)部。改善方法是，第一個反應(yīng)堆加熱后，在鍋爐里多次加冷水，聲稱總是有足夠的氣壓。優(yōu)化供熱過程，提高生產(chǎn)率，減少工作時間。同時，我充分利用時間差，提高了自己的工作效率，改善了很多工作過程，減少了近一個小時的工作時間。第四：要具備豐富扎實的專業(yè)知識和專業(yè)性。那樣的話你的工作會更輕松。一個人要想在自己的崗位上工作，必須熟悉自己職業(yè)的專業(yè)性，熟練掌握自己工作范圍內(nèi)的工作技能，才能被認(rèn)為是合格的職員。
工作時具有豐富的專業(yè)性和高的工作水平的你會發(fā)現(xiàn)，自己工作時會遇到左右逢源，各種難題和困難都能解決。經(jīng)過大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已經(jīng)掌握了化學(xué)工程專業(yè)知識，但到了公司實習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)還有一段距離，沒有說自己學(xué)的都是基礎(chǔ)和皮毛。正是在應(yīng)用方面，突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)已經(jīng)有了很久的理論。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇六
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xx年x月底到x月底期間在xx銀行xx市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《xx》評為世界500強企業(yè)之一。xx銀行xx縣支行xx處是xx縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
通過這次實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認(rèn)為通過了這兩個月的實習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇七
在這兩個多月的實習(xí)期間，我以特別的方式在公司實習(xí)。每天像全職工作一樣過著6天8夜的生活。
實習(xí)期間，我不僅可以實際參與工作，還可以與上下人員溝通。體會，冷眼觀察。這段時間通過實習(xí)了解到一家公司從開始到成長經(jīng)歷的艱辛歷程。看了公司日常運營的基本模式。學(xué)會了個人和公司同事之間的什么關(guān)系最有利。感覺到自己身上有很多優(yōu)點和缺點。最終，我認(rèn)為一個人實習(xí)的目的只有兩個。一個是感受公司，一個是認(rèn)識自己。在這兩個多月的實習(xí)期間努力體會后，我得到了我應(yīng)得的。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇八
在東環(huán)城實習(xí)時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)城理財業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實習(xí)之后，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環(huán)城地方小，沒有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進(jìn)門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實習(xí)的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升；我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責(zé)任心；在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè)；當(dāng)住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關(guān)愛和呵護(hù)?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W(xué)生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護(hù)。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關(guān)愛，不能沒有親人的呵護(hù)，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。
每個人都有自己的優(yōu)點，每個人都有自己閃光的獨特品質(zhì)，三人行，必有我?guī)?，向身邊的人學(xué)習(xí)，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學(xué)到的，我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更主要的是通過王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓(xùn)期間，王輝主任強調(diào)了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務(wù)，“真誠到永遠(yuǎn)”，以服務(wù)立行。既然如此，那么我想，信貸服務(wù)除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費、八不準(zhǔn)等優(yōu)點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù)。前一段時間，我獨自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結(jié)果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來。
而這，只是低層面的服務(wù)，我想，每個信貸員通過幾年的調(diào)查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經(jīng)營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經(jīng)驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經(jīng)營方面的信息指導(dǎo)，這無形中會樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓(xùn)時，可以加強一些中小企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn)，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念?；蛟S，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經(jīng)過培訓(xùn)，我對信貸也有了一些認(rèn)識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關(guān)系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長、蘭主任和同事的認(rèn)可，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進(jìn)取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學(xué)習(xí)，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時，提升自己的生活品質(zhì)，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想！
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇九
經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情景詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉本事的平臺，我就心滿意足了。
第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自我的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自我的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎明明就是我1我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了?！边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每一天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣貌，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣貌。不管怎樣樣，我都要求自我，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉本事，我要微笑待人！工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累！
可是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅僅因為得到這份工作實屬不易，更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的本事。在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每一天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實。在工作中，我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的`電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際本事大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵我，使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。
這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。此刻的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自我的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力。此刻的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自我！千軍萬馬爭過獨木橋，僅有讓自我出類拔萃，方能闖出自我的一片天地！這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行！正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來！
這個暑假過的很充實，很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自我，讓自我德智體美全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會進(jìn)取地參加各種實踐，多鍛煉本事。
這個七月，不一樣的收獲！
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十
時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊伍實習(xí)有x個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的積累。
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作--很多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿意。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。
有的客戶對我們的服務(wù)贊揚，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx最好的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了xx隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，伴侶得知我進(jìn)入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運的`。記得在長春培訓(xùn)時候老師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。xx的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這樂觀的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
x個月的實習(xí)，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭論中，我們都覺得在實習(xí)期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務(wù)學(xué)問，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要留意的細(xì)節(jié)我們都是簡潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學(xué)問，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)學(xué)問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。
每一個人走向工作崗位實習(xí)是必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習(xí)中，我仔細(xì)參加每一個學(xué)習(xí)的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，親密關(guān)注和了解信用社柜員工作進(jìn)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學(xué)為企業(yè)進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十一
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非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個月的實習(xí)，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實習(xí)的幾個月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多，我對這幾個人的實習(xí)自我評價如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。通過這次的實習(xí)，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的.工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習(xí)的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十二
提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合夫建設(shè)推進(jìn)年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風(fēng)險，我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細(xì)節(jié)問題，難點問題要進(jìn)行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十三
初到郵政儲蓄銀行實習(xí)的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認(rèn)知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個月的實習(xí)，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
在這段時間的實習(xí)中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認(rèn)識。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎(chǔ)?？蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì)，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點點。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因為郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習(xí)的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因為中國特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認(rèn)為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認(rèn)識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十四
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實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。
實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
xx年8月份初到郵儲銀行海東地區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。進(jìn)入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點高興，之后師傅和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
在儲蓄柜臺一個月的實習(xí)，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息發(fā)達(dá)的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的`實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
實習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己的努力。
調(diào)查所獲取的各類信息進(jìn)行整理分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應(yīng)將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營業(yè)機構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規(guī)性、真實性和完整性進(jìn)行審查，并對每筆貸款應(yīng)通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人進(jìn)行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規(guī)性、真實性和完整性，以及電話核實結(jié)果，簽署審查意見。對于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。4、小額信用貸款發(fā)放流程：對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應(yīng)及時聯(lián)系貸款申請人，告知審批結(jié)果，請客戶攜帶身份證件，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號填寫貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進(jìn)行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。整個貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個人的情況不同。所以，我就自己來說說自己對此的認(rèn)識。首先，貸前的風(fēng)險控制就是一個十分頭痛的問題，如何將風(fēng)險降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過程中，信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客戶的個人信息、經(jīng)營信息和家庭信息等信息，并通過多方進(jìn)行相互驗證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負(fù)債、固定支出和收入等等；判斷客戶的還款意識是否健康；預(yù)測其未來的經(jīng)營環(huán)境和情況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶由于意外事故等等不可預(yù)知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現(xiàn)的逾期，這樣保險公司就可以根據(jù)具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風(fēng)險。
之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業(yè)務(wù)部工作，通過自己的努力和各部門的配合，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在信貸業(yè)務(wù)部實習(xí)的時間較長，同時我特別喜歡這個職業(yè)，經(jīng)過一年的實習(xí)，自己的體會真是不少，我總結(jié)為四點：一、學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉這次實習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學(xué)習(xí)的過程都是同樣的道理學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實地、一步一個腳印的。二、細(xì)節(jié)決定成敗。整個業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點小小的錯誤，就可能導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)最重要的就是講究核實證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數(shù)筆小額貸款，這就將造成一筆無限大的貸款的損失。因此，無論在學(xué)習(xí)或是生活中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性，別讓細(xì)節(jié)毀了自己！三、理論實際的結(jié)合是分析、解決問題的關(guān)鍵。在授信調(diào)查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些比較保守的客戶不愿意透露自己具體的經(jīng)濟狀況，這時就需要信貸員憑借自己所知道的知識與擁有的能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對于客戶所經(jīng)營的行業(yè)只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。所以說，了解各方面的知識并且能結(jié)合實際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學(xué)的知識與實際問題相聯(lián)系將成為以后學(xué)習(xí)的一個重要項目，正所謂學(xué)以致用。如果無法將學(xué)到的知識運用到分析、解決問題當(dāng)中，那么問題何以解決。四、學(xué)習(xí)永無止盡。任何事物的發(fā)展都是持續(xù)不斷的，我們的學(xué)習(xí)更是如此。并且這次通過實習(xí)之后入職新員工幾天培訓(xùn)，首先是拓展訓(xùn)練，之后又是理論知識講解，讓我們每個人真正的了結(jié)了各業(yè)務(wù)部之間的聯(lián)系和職責(zé)，同時這次的集體培訓(xùn)讓我們樹立了團隊精神的重要性，讓我們在以后的工作中時刻想著團隊，也讓我們從學(xué)校到社會的過程有了更深的理解，并且讓我們每個人從心態(tài)上有了很大的變化，所以這次的實習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標(biāo)。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十五
我在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時間，使我收獲了很多工作經(jīng)驗。雖然大堂經(jīng)理看似很細(xì)小很簡單的工作，但這卻是銀行工作的最前線，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會到了耐心、主動以及信心!
實習(xí)的一開始就讓我做大堂經(jīng)理，我的心理還挺憋屈的，老是覺得在里面做柜員才是最具含金量的工作。后來才慢慢了解到大堂經(jīng)理需要懂得很全面，很綜合的知識。在大堂里跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍及環(huán)境，同時真真切切的進(jìn)行了實踐。剛開始，師傅過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。我以為工作就這么簡單，隨著實習(xí)時間的增加，我遇到的客戶越來越多，隨之而來的問題也越來越多，這時候，我才茫然了，原來，并不是所有的客戶都是來辦理簡單的業(yè)務(wù)。
經(jīng)過幾天的實習(xí)，慢慢的，我明白了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中國銀行對全體客戶的一張名片，大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止，代表著我們銀行的形象。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，是第一個幫助客戶解決問題的人。所以大堂經(jīng)理的工作是非常重要的。
通過這段時間的工作，我融入了銀行的文化中，融入了這個集體里。作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情，得有一顆真誠幫助的心。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。通過日常工作，我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。逐漸的，當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以非常輕松的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了。
中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款的手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?BR> 我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱。
通過我的實踐經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十個客戶，難免會發(fā)生摩擦(特別是人多的時候)，這時就是考慮崗位能力的時候了。有一天下午，正是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰時間，排隊的人越來越多，有的人都等了一個多小時，還沒有辦上業(yè)務(wù)，突然有一個人大聲的抱怨，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。這時，主任快速地走到人群中，非常和藹的向客戶解釋，同時，又增開了一個窗口，慢慢的，大廳的秩序恢復(fù)了平靜。當(dāng)遇到個別情緒激烈的客戶，或者是混亂的場面的時候，就是考驗大堂經(jīng)理是否具有良好的應(yīng)變能力的時刻。
作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!
在中國銀行的實習(xí)，讓我收獲了很多感悟。跟任何工作一樣，成功的實習(xí)需要個人足夠正確的態(tài)度。在實習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個實習(xí)的過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€人走向成功的基石。
在這段實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個理：抱樸守拙，暫安于平凡;而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當(dāng)然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程。
通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十六
本次我有幸到市郵政儲匯局進(jìn)行為期一個多月的實習(xí)，我先后被安排到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行”實名制"談?wù)勛约旱目捶ā?BR> (一)實習(xí)前階段的情況。
實習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)。
在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
2.營業(yè)窗口的實際操作。
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3.點、捆鈔技能的鍛煉。
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業(yè)務(wù)。
在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
(二)實習(xí)后階段的情況。
實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
1.事后監(jiān)督的操作。
起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作。
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。
3.運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控。
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
通過這一個多月實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習(xí)中幫助自己的人。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊進(jìn)步，人無完人，人總是有自己的缺點的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅信!
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十七
銀行作為現(xiàn)代社會金融體系的核心組成部分，承擔(dān)著資源配置和信用傳遞的重要職責(zé)。不少大學(xué)生選擇通過實習(xí)的方式，進(jìn)入銀行機構(gòu)，親身感受金融行業(yè)的工作環(huán)境和專業(yè)技能的培養(yǎng)。本文將總結(jié)我在銀行實習(xí)期間的體會，并對實習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)。
第一段：選擇實習(xí)的初衷和機會。
在大學(xué)期間，我對金融行業(yè)一直有著濃厚的興趣，尤其對銀行業(yè)務(wù)的運作和金融工具的應(yīng)用情有獨鐘。當(dāng)我得知學(xué)校與某知名銀行合作開展實習(xí)項目時，立刻把握機會并順利進(jìn)入該銀行進(jìn)行實習(xí)。
第二段：工作內(nèi)容和任務(wù)。
實習(xí)的開始，我首先接觸到了銀行的日常業(yè)務(wù)，如開戶、辦理存取款等。隨著實習(xí)時間的推移，我逐漸熟悉了銀行各種金融產(chǎn)品的分類和特點，并開始參與信貸、理財?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時，我還了解到了銀行的風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等方面的工作，并積極參與到這些工作中。
第三段：收獲和成長。
首先，在實習(xí)期間，我對銀行的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面了解，掌握了一定的專業(yè)知識。不僅熟悉了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，還了解了銀行的風(fēng)險管理措施和內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。通過與經(jīng)驗豐富的同事交流和學(xué)習(xí)，我對金融行業(yè)的運作模式和規(guī)則有了更深入的認(rèn)識。其次，實習(xí)過程中，我也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在處理客戶問題和與同事合作時，我學(xué)會了傾聽、表達(dá)和解決問題的技巧。最后，實習(xí)還培養(yǎng)了我的責(zé)任意識和工作紀(jì)律。銀行的工作要求高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，通過實習(xí)，我得到了鍛煉和培養(yǎng)。
第四段：存在的問題和不足。
在實習(xí)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先，我對一些專業(yè)知識的掌握還不夠深入，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和研究。其次，面對復(fù)雜的客戶問題，我有時會感到無所適從，需要增強自己的解決問題的能力。最后，我的時間管理和工作效率還有待提高。在龐大繁忙的銀行工作中，合理安排時間和高效完成任務(wù)是一個重要的能力。
第五段：對未來的規(guī)劃和展望。
通過銀行實習(xí)，我對金融行業(yè)的發(fā)展前景有了更加清晰的認(rèn)識，也對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。希望能夠在銀行業(yè)務(wù)方面不斷深耕細(xì)作，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時，通過實習(xí)期間建立的人脈關(guān)系，我也期待著未來能夠有更多機會和優(yōu)秀的人一同合作，共同推動金融行業(yè)的發(fā)展。
總之，銀行實習(xí)是大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的重要途徑之一。通過實習(xí)收獲的知識與經(jīng)驗，不僅對日后職業(yè)發(fā)展具有積極意義，而且也為個人的成長和進(jìn)步打下了堅實的基礎(chǔ)。相信在未來的工作生涯中，我將能夠把實習(xí)期間的收獲轉(zhuǎn)化為真正的實力，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇一
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郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)的國家社會公用事業(yè)。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶，使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。
中國郵政還廣大郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，根據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)，開發(fā)出許多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
理財即對于財產(chǎn)(包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營，是指個人或機構(gòu)根據(jù)個人或機構(gòu)當(dāng)前的實際經(jīng)濟狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟目標(biāo)，在限定的時限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟目標(biāo)的計劃、規(guī)劃或解決方案。
實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。
通過一周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個充滿熱情的團隊，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛讓我深深認(rèn)識到積極融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，相信在大家的幫助下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。對客戶信息進(jìn)行登記并整理，有針對性的推薦產(chǎn)品。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶提供滿意的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。
在這個信息發(fā)達(dá)的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，如果有幸被錄用我將用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加深對理財知識的認(rèn)識。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇二
xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
（1）通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
（2）學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
（3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
（4）學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（5）學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
（1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件;。
（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作;。
（3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢;。
（一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于4月在各支行開展的atm機競賽活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
（二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進(jìn)行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。
儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。
經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇三
在短短的1月實習(xí)期間，最深的不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，而是應(yīng)對這么多種類的大企業(yè)，應(yīng)對很多稅收和各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出嚴(yán)峻的考驗，企業(yè)稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)機關(guān)，三人之間如何溝通，達(dá)成默契，傳達(dá)準(zhǔn)確有效的信息，我認(rèn)為只有簡化稅務(wù)工作，采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造質(zhì)量和效率我認(rèn)為稅務(wù)禁忌的出現(xiàn)也正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物。利用稅務(wù)部門可以輕松獲得稅務(wù)資產(chǎn)的每月銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦上，進(jìn)一步供給稅務(wù)部門實施征收、統(tǒng)計、分析、審計、稅務(wù)部門征收。
同時，所有收入都可以如實記錄，業(yè)主不必親自在前臺，不僅減輕業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，還在前臺負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)營，幫助納稅人加強企業(yè)管理。這次實習(xí)是有益的為了以后能踏上社會事業(yè)，準(zhǔn)備了很多好的知識和經(jīng)驗。感情多，體會多，收獲多，對陌生的東西不再陌生。下次有什么東西壞了，完全可以自己發(fā)現(xiàn)問題并修理。作為人類做事也有了必要的認(rèn)識。要大膽細(xì)心勇于實踐，有困難時選擇也要從別人那里獲得經(jīng)驗。最終球隊的力量很大，可以依靠。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇四
每一個支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節(jié)點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實習(xí)，一家支行評價的好于差直接影響著銀行在該區(qū)域內(nèi)的聲譽，而大堂經(jīng)理在這一結(jié)點又發(fā)揮著舉足輕重的作用。
作為一名大堂助理在銀行實習(xí)，我相當(dāng)留意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實習(xí)胸牌，我自信的給顧客們介紹著銀行的'業(yè)務(wù)，當(dāng)然這個標(biāo)準(zhǔn)是我努力了一周以后才做到的，剛開頭的時候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務(wù)的類型。但是我信任經(jīng)過自己的努力，沒有什么事情是不行以的，剛開頭的幾天，我會始終請教大堂經(jīng)理一些不懂的問題，慢慢的業(yè)務(wù)就做的嫻熟了，錯誤也就少了。從剛開頭的忐忑，到如今的從容，我很快樂的看著自己的進(jìn)步，但還是不斷的努力著。
我信任，勝利總是降落到有預(yù)備的人身上的。因此，對于將來，我們要布滿著信念，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經(jīng)理學(xué)一些理財?shù)膶W(xué)問，我學(xué)會了怎樣買基金，債券，以及一些理財產(chǎn)品的區(qū)分，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財寶。怎樣用奇妙的手段制造更多的財寶。有句話說的好，在銀行存錢，只會讓錢貶值。
很快，實習(xí)兩周就結(jié)束了，我有點舍不得，這里就像是一個小團體，小家庭。在工作的時候，大家各司其職，吃飯的時候，大家鬧成一片，下班的時候，大家有說有笑，面對顧客，大家都熱忱相對。這個小家庭，轉(zhuǎn)變了緘默的我，讓我樂觀的加入他們，他們教會了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)。
我信任，經(jīng)過這兩周的實習(xí)，我又會成長一點，成熟一點，對我以后步入社會，多一分確定，對我實現(xiàn)以后的幾率，多一克籌碼。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇五
經(jīng)過4個月的實習(xí)，終于結(jié)束了。在xxxx工作期間，我和公司職員和領(lǐng)導(dǎo)們相處得很好。大家也關(guān)心我，一直給予鼓勵和幫助。我工作的時候也很誠實，也很慎重。不僅順利完成工作任務(wù)，工作的其余部分還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。雖然在工作中也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評可以大大促進(jìn)我的工作熱情。在今后的工作中更加慎重細(xì)致，提高工作效率。在和大家一起工作的過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多不足。這次實習(xí)有酸味和苦味，但在社會上學(xué)習(xí)期間學(xué)到了很多未知的社會經(jīng)驗，這對我來說是最重要的。這次實習(xí)總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗，如果能在以后的生活中更好地總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗，對以后的人生道路會有很大的幫助。第一，和別人打交道時，一定要主動進(jìn)取。我自己是個比較內(nèi)向的人，不善于主動和別人交流。在這次實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足和缺點。例如，開始實習(xí)幾天后，我比較害怕。剛開始和幾個公司同事打招呼后什么話也沒說，下班后一個人玩手機，沒有主動和大家溝通。因為年齡有很大的差異，害怕不能和他們溝通，不太了解工作環(huán)境和工作過程，所以溝通和溝通不暢。我也意識到缺乏自我溝通，要應(yīng)對沉默的尷尬，要有自己的義務(wù)和義務(wù)，積極與他人溝通。
公司里新職員到達(dá)的時候非常平凡。教師也沒有必要積極與新員工打交道。這時要和別人交流，介紹自己，經(jīng)常工作，關(guān)心工作。要讓大家認(rèn)識你，理解你，留下好印象。工作后在實習(xí)中慢慢在一起很久了，大家對彼此也有了一些熟悉，逐漸能和大家愉快地交流，這就是出于自我進(jìn)取的主動。工作時也要進(jìn)取地與他人交流。在今后的社會事業(yè)中，工作不再是一個人能做的了。那是幾個人或一個團隊的工作，也要幫助別人或理解別人的幫助來完成工作。這就是團隊精神。所以你不能指望一個人能完成任務(wù)，也不能期待別人看到困難就不幫忙。這次來實習(xí)，因為對生產(chǎn)無知和不熟悉專業(yè)知識，所以只能在領(lǐng)導(dǎo)的安排下做一些比較簡單的事情，但我也積極地幫助別人做自己力所能及的事情。例如，實習(xí)中提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)后，經(jīng)常問身邊的職員是否需要幫助。有時候別人也不好意思打擾我，我主動承擔(dān)了他們的工作。這種相貌不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融合了你和別人之間的關(guān)系，在以后的工作中，別人更喜歡和你交往。第二：工作時要仔細(xì)細(xì)致。一位職員大部分時間都在公司工作，這要求他在此期間要慎重細(xì)心，不能老是出錯。有時失誤不僅會阻礙自己的工作過程，還會影響別人的工作，如果化工生產(chǎn)的任何部分出錯，都會影響下部的工作，嚴(yán)重的一點會造成巨大的經(jīng)濟損失。老板也批評責(zé)備和懲罰，所以認(rèn)真做每一件事都特別重要。為了不放棄自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作時要慎重，對自己的工作要非常重視，工作結(jié)束后一定要檢查自己的工作結(jié)果，當(dāng)你開始了解工作，變得熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)可以不用檢查就能保證工作質(zhì)量。即使如此，也不能驕傲，不能對自我懈怠，要認(rèn)真對待自己的工作，以免出錯。在我工作的時候，我也犯了很多錯誤，但大部分不是嚴(yán)重的錯誤。例如，在領(lǐng)導(dǎo)交給我的生產(chǎn)任務(wù)中，當(dāng)我在過程中添加固化劑時，如果尾燈溫度下降到60以下，就會添加進(jìn)去，導(dǎo)致白油液濃度不足。領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也在后悔我的錯誤。還有一次是反轉(zhuǎn)兩種原材料的順序，幸好兩種輔助材料對產(chǎn)品質(zhì)量沒有太大影響，都是出于自愿。這次失誤再次給我敲響警鐘，不經(jīng)常注意自己的事情，會造成更嚴(yán)重的損失。第三：要在工作中勤奮思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都比較麻煩，下來幾天會比較枯燥。也就是說，你多動腦筋，不斷想辦法改善自己的工作方法，找到或設(shè)計簡單的過程，提高工作效率，減少工作所需的時間。實際上，勤奮思考在工作中是非常重要的。在思考如何提高工作效率的同時，自己也能學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。在短時間內(nèi)完成自己的工作，可以花更多的時間放松、學(xué)習(xí)、和別人打交道。這對你沒有任何傷害。我個人更喜歡創(chuàng)新。工作時不喜歡單調(diào)乏味，機械的處理任務(wù)。因為原來這種任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全沒有必要重復(fù)。動動腦筋，使用批處理或其他方法，可以大大減少處理過程和步驟，減少工作時間，提高生產(chǎn)率。例如，我實習(xí)的時候，第二個反應(yīng)堆熱了，以前加熱鍋爐，裝滿冷水，開始燒水，直到沸騰，然后利用蒸汽加熱反應(yīng)部。改善方法是，第一個反應(yīng)堆加熱后，在鍋爐里多次加冷水，聲稱總是有足夠的氣壓。優(yōu)化供熱過程，提高生產(chǎn)率，減少工作時間。同時，我充分利用時間差，提高了自己的工作效率，改善了很多工作過程，減少了近一個小時的工作時間。第四：要具備豐富扎實的專業(yè)知識和專業(yè)性。那樣的話你的工作會更輕松。一個人要想在自己的崗位上工作，必須熟悉自己職業(yè)的專業(yè)性，熟練掌握自己工作范圍內(nèi)的工作技能，才能被認(rèn)為是合格的職員。
工作時具有豐富的專業(yè)性和高的工作水平的你會發(fā)現(xiàn)，自己工作時會遇到左右逢源，各種難題和困難都能解決。經(jīng)過大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已經(jīng)掌握了化學(xué)工程專業(yè)知識，但到了公司實習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)還有一段距離，沒有說自己學(xué)的都是基礎(chǔ)和皮毛。正是在應(yīng)用方面，突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)已經(jīng)有了很久的理論。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇六
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xx年x月底到x月底期間在xx銀行xx市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《xx》評為世界500強企業(yè)之一。xx銀行xx縣支行xx處是xx縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
通過這次實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我認(rèn)為通過了這兩個月的實習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實際工作中，個人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇七
在這兩個多月的實習(xí)期間，我以特別的方式在公司實習(xí)。每天像全職工作一樣過著6天8夜的生活。
實習(xí)期間，我不僅可以實際參與工作，還可以與上下人員溝通。體會，冷眼觀察。這段時間通過實習(xí)了解到一家公司從開始到成長經(jīng)歷的艱辛歷程。看了公司日常運營的基本模式。學(xué)會了個人和公司同事之間的什么關(guān)系最有利。感覺到自己身上有很多優(yōu)點和缺點。最終，我認(rèn)為一個人實習(xí)的目的只有兩個。一個是感受公司，一個是認(rèn)識自己。在這兩個多月的實習(xí)期間努力體會后，我得到了我應(yīng)得的。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇八
在東環(huán)城實習(xí)時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)城理財業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實習(xí)之后，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環(huán)城地方小，沒有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進(jìn)門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實習(xí)的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升；我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什么叫工作的責(zé)任心；在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè)；當(dāng)住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什么是關(guān)愛和呵護(hù)?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W(xué)生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護(hù)。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關(guān)愛，不能沒有親人的呵護(hù)，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。
每個人都有自己的優(yōu)點，每個人都有自己閃光的獨特品質(zhì)，三人行，必有我?guī)?，向身邊的人學(xué)習(xí)，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學(xué)到的，我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更主要的是通過王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念，并運用于信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓(xùn)期間，王輝主任強調(diào)了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務(wù)，“真誠到永遠(yuǎn)”，以服務(wù)立行。既然如此，那么我想，信貸服務(wù)除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費、八不準(zhǔn)等優(yōu)點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù)。前一段時間，我獨自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結(jié)果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來。
而這，只是低層面的服務(wù)，我想，每個信貸員通過幾年的調(diào)查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經(jīng)營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經(jīng)驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經(jīng)營方面的信息指導(dǎo)，這無形中會樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓(xùn)時，可以加強一些中小企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn)，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念?；蛟S，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經(jīng)過培訓(xùn)，我對信貸也有了一些認(rèn)識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關(guān)系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長、蘭主任和同事的認(rèn)可，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進(jìn)取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學(xué)習(xí)，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時，提升自己的生活品質(zhì)，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想！
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇九
經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情景詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉本事的平臺，我就心滿意足了。
第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自我的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自我的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎明明就是我1我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了?！边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每一天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣貌，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣貌。不管怎樣樣，我都要求自我，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉本事，我要微笑待人！工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累！
可是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅僅因為得到這份工作實屬不易，更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的本事。在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每一天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實。在工作中，我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的`電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際本事大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵我，使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。
這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。此刻的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自我的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力。此刻的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自我！千軍萬馬爭過獨木橋，僅有讓自我出類拔萃，方能闖出自我的一片天地！這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行！正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來！
這個暑假過的很充實，很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自我，讓自我德智體美全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會進(jìn)取地參加各種實踐，多鍛煉本事。
這個七月，不一樣的收獲！
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十
時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊伍實習(xí)有x個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財寶的積累。
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作--很多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿意。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而消失卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。
有的客戶對我們的服務(wù)贊揚，其實這是對我們最好的褒獎，賽過一切，我們也要更加虛心謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx最好的名片。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了xx隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，伴侶得知我進(jìn)入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運的`。記得在長春培訓(xùn)時候老師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運的。一時的財寶換來的終究是一生的懊悔，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。xx的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r去陰埋。
一個企業(yè)的健康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟利益的提升，注意價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這樂觀的作用。
在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
x個月的實習(xí)，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭論中，我們都覺得在實習(xí)期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務(wù)學(xué)問，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要留意的細(xì)節(jié)我們都是簡潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學(xué)問，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)學(xué)問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。
每一個人走向工作崗位實習(xí)是必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習(xí)中，我仔細(xì)參加每一個學(xué)習(xí)的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，親密關(guān)注和了解信用社柜員工作進(jìn)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學(xué)為企業(yè)進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十一
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非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個月的實習(xí)，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實習(xí)的幾個月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多，我對這幾個人的實習(xí)自我評價如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。通過這次的實習(xí)，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的.工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習(xí)的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十二
提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合夫建設(shè)推進(jìn)年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風(fēng)險，我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細(xì)節(jié)問題，難點問題要進(jìn)行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十三
初到郵政儲蓄銀行實習(xí)的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。
在同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認(rèn)知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這一個月的實習(xí)，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
在這段時間的實習(xí)中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認(rèn)識。
就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進(jìn)。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎(chǔ)?？蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì)，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點點。
在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因為郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習(xí)的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因為中國特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認(rèn)為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認(rèn)識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。
另外，poss機，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進(jìn)我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。
實習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十四
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實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。
實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
xx年8月份初到郵儲銀行海東地區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。進(jìn)入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點高興，之后師傅和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
在儲蓄柜臺一個月的實習(xí)，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息發(fā)達(dá)的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的`實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。
實習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己的努力。
調(diào)查所獲取的各類信息進(jìn)行整理分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應(yīng)將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營業(yè)機構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規(guī)性、真實性和完整性進(jìn)行審查，并對每筆貸款應(yīng)通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人進(jìn)行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規(guī)性、真實性和完整性，以及電話核實結(jié)果，簽署審查意見。對于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。4、小額信用貸款發(fā)放流程：對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應(yīng)及時聯(lián)系貸款申請人，告知審批結(jié)果，請客戶攜帶身份證件，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號填寫貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進(jìn)行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。整個貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個人的情況不同。所以，我就自己來說說自己對此的認(rèn)識。首先，貸前的風(fēng)險控制就是一個十分頭痛的問題，如何將風(fēng)險降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過程中，信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客戶的個人信息、經(jīng)營信息和家庭信息等信息，并通過多方進(jìn)行相互驗證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負(fù)債、固定支出和收入等等；判斷客戶的還款意識是否健康；預(yù)測其未來的經(jīng)營環(huán)境和情況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶由于意外事故等等不可預(yù)知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現(xiàn)的逾期，這樣保險公司就可以根據(jù)具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風(fēng)險。
之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業(yè)務(wù)部工作，通過自己的努力和各部門的配合，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在信貸業(yè)務(wù)部實習(xí)的時間較長，同時我特別喜歡這個職業(yè)，經(jīng)過一年的實習(xí)，自己的體會真是不少，我總結(jié)為四點：一、學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉這次實習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學(xué)習(xí)的過程都是同樣的道理學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實地、一步一個腳印的。二、細(xì)節(jié)決定成敗。整個業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點小小的錯誤，就可能導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)最重要的就是講究核實證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數(shù)筆小額貸款，這就將造成一筆無限大的貸款的損失。因此，無論在學(xué)習(xí)或是生活中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性，別讓細(xì)節(jié)毀了自己！三、理論實際的結(jié)合是分析、解決問題的關(guān)鍵。在授信調(diào)查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些比較保守的客戶不愿意透露自己具體的經(jīng)濟狀況，這時就需要信貸員憑借自己所知道的知識與擁有的能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對于客戶所經(jīng)營的行業(yè)只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。所以說，了解各方面的知識并且能結(jié)合實際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學(xué)的知識與實際問題相聯(lián)系將成為以后學(xué)習(xí)的一個重要項目，正所謂學(xué)以致用。如果無法將學(xué)到的知識運用到分析、解決問題當(dāng)中，那么問題何以解決。四、學(xué)習(xí)永無止盡。任何事物的發(fā)展都是持續(xù)不斷的，我們的學(xué)習(xí)更是如此。并且這次通過實習(xí)之后入職新員工幾天培訓(xùn)，首先是拓展訓(xùn)練，之后又是理論知識講解，讓我們每個人真正的了結(jié)了各業(yè)務(wù)部之間的聯(lián)系和職責(zé)，同時這次的集體培訓(xùn)讓我們樹立了團隊精神的重要性，讓我們在以后的工作中時刻想著團隊，也讓我們從學(xué)校到社會的過程有了更深的理解，并且讓我們每個人從心態(tài)上有了很大的變化，所以這次的實習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標(biāo)。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十五
我在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時間，使我收獲了很多工作經(jīng)驗。雖然大堂經(jīng)理看似很細(xì)小很簡單的工作，但這卻是銀行工作的最前線，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會到了耐心、主動以及信心!
實習(xí)的一開始就讓我做大堂經(jīng)理，我的心理還挺憋屈的，老是覺得在里面做柜員才是最具含金量的工作。后來才慢慢了解到大堂經(jīng)理需要懂得很全面，很綜合的知識。在大堂里跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍及環(huán)境，同時真真切切的進(jìn)行了實踐。剛開始，師傅過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。我以為工作就這么簡單，隨著實習(xí)時間的增加，我遇到的客戶越來越多，隨之而來的問題也越來越多，這時候，我才茫然了，原來，并不是所有的客戶都是來辦理簡單的業(yè)務(wù)。
經(jīng)過幾天的實習(xí)，慢慢的，我明白了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中國銀行對全體客戶的一張名片，大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止，代表著我們銀行的形象。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，是第一個幫助客戶解決問題的人。所以大堂經(jīng)理的工作是非常重要的。
通過這段時間的工作，我融入了銀行的文化中，融入了這個集體里。作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情，得有一顆真誠幫助的心。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。通過日常工作，我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。逐漸的，當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以非常輕松的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了。
中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款的手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?BR> 我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱。
通過我的實踐經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十個客戶，難免會發(fā)生摩擦(特別是人多的時候)，這時就是考慮崗位能力的時候了。有一天下午，正是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰時間，排隊的人越來越多，有的人都等了一個多小時，還沒有辦上業(yè)務(wù)，突然有一個人大聲的抱怨，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。這時，主任快速地走到人群中，非常和藹的向客戶解釋，同時，又增開了一個窗口，慢慢的，大廳的秩序恢復(fù)了平靜。當(dāng)遇到個別情緒激烈的客戶，或者是混亂的場面的時候，就是考驗大堂經(jīng)理是否具有良好的應(yīng)變能力的時刻。
作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!
在中國銀行的實習(xí)，讓我收獲了很多感悟。跟任何工作一樣，成功的實習(xí)需要個人足夠正確的態(tài)度。在實習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個實習(xí)的過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€人走向成功的基石。
在這段實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個理：抱樸守拙，暫安于平凡;而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當(dāng)然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程。
通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十六
本次我有幸到市郵政儲匯局進(jìn)行為期一個多月的實習(xí)，我先后被安排到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行”實名制"談?wù)勛约旱目捶ā?BR> (一)實習(xí)前階段的情況。
實習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)。
在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
2.營業(yè)窗口的實際操作。
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3.點、捆鈔技能的鍛煉。
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業(yè)務(wù)。
在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
(二)實習(xí)后階段的情況。
實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
1.事后監(jiān)督的操作。
起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作。
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。
3.運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控。
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
通過這一個多月實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習(xí)中幫助自己的人。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習(xí)，一邊進(jìn)步，人無完人，人總是有自己的缺點的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅信!
郵政銀行實習(xí)總結(jié)及體會篇十七
銀行作為現(xiàn)代社會金融體系的核心組成部分，承擔(dān)著資源配置和信用傳遞的重要職責(zé)。不少大學(xué)生選擇通過實習(xí)的方式，進(jìn)入銀行機構(gòu)，親身感受金融行業(yè)的工作環(huán)境和專業(yè)技能的培養(yǎng)。本文將總結(jié)我在銀行實習(xí)期間的體會，并對實習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)。
第一段：選擇實習(xí)的初衷和機會。
在大學(xué)期間，我對金融行業(yè)一直有著濃厚的興趣，尤其對銀行業(yè)務(wù)的運作和金融工具的應(yīng)用情有獨鐘。當(dāng)我得知學(xué)校與某知名銀行合作開展實習(xí)項目時，立刻把握機會并順利進(jìn)入該銀行進(jìn)行實習(xí)。
第二段：工作內(nèi)容和任務(wù)。
實習(xí)的開始，我首先接觸到了銀行的日常業(yè)務(wù)，如開戶、辦理存取款等。隨著實習(xí)時間的推移，我逐漸熟悉了銀行各種金融產(chǎn)品的分類和特點，并開始參與信貸、理財?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時，我還了解到了銀行的風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等方面的工作，并積極參與到這些工作中。
第三段：收獲和成長。
首先，在實習(xí)期間，我對銀行的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面了解，掌握了一定的專業(yè)知識。不僅熟悉了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，還了解了銀行的風(fēng)險管理措施和內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。通過與經(jīng)驗豐富的同事交流和學(xué)習(xí)，我對金融行業(yè)的運作模式和規(guī)則有了更深入的認(rèn)識。其次，實習(xí)過程中，我也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在處理客戶問題和與同事合作時，我學(xué)會了傾聽、表達(dá)和解決問題的技巧。最后，實習(xí)還培養(yǎng)了我的責(zé)任意識和工作紀(jì)律。銀行的工作要求高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，通過實習(xí)，我得到了鍛煉和培養(yǎng)。
第四段：存在的問題和不足。
在實習(xí)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先，我對一些專業(yè)知識的掌握還不夠深入，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和研究。其次，面對復(fù)雜的客戶問題，我有時會感到無所適從，需要增強自己的解決問題的能力。最后，我的時間管理和工作效率還有待提高。在龐大繁忙的銀行工作中，合理安排時間和高效完成任務(wù)是一個重要的能力。
第五段：對未來的規(guī)劃和展望。
通過銀行實習(xí)，我對金融行業(yè)的發(fā)展前景有了更加清晰的認(rèn)識，也對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。希望能夠在銀行業(yè)務(wù)方面不斷深耕細(xì)作，提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時，通過實習(xí)期間建立的人脈關(guān)系，我也期待著未來能夠有更多機會和優(yōu)秀的人一同合作，共同推動金融行業(yè)的發(fā)展。
總之，銀行實習(xí)是大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的重要途徑之一。通過實習(xí)收獲的知識與經(jīng)驗，不僅對日后職業(yè)發(fā)展具有積極意義，而且也為個人的成長和進(jìn)步打下了堅實的基礎(chǔ)。相信在未來的工作生涯中，我將能夠把實習(xí)期間的收獲轉(zhuǎn)化為真正的實力，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。