通過(guò)對(duì)過(guò)去的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而更好地把握當(dāng)前和未來(lái)的機(jī)遇。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意用詞精準(zhǔn)準(zhǔn)確，不要使用模糊、含糊不清的詞語(yǔ)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇一
走過(guò)20xx再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。在工作的三個(gè)多月里，我的收獲和感觸都很多，自任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容：在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì)：
1、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從實(shí)習(xí)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大集體，才真正讓我學(xué)會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
3、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
三、未來(lái)計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
20xx.x.x。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇二
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年立即過(guò)去，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率；
2來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；
4考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5記錄天天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
7做好總經(jīng)理董事長(zhǎng)辦公室的清潔；
8領(lǐng)取天天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
11天天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄；
12下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，呈現(xiàn)了一些疏漏。
1作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注重與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注重方式方法，態(tài)度堅(jiān)定講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3做事要考慮周全細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
4工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思量，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思量如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇三
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了，在我任職以來(lái)一直認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將兩年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
1）電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接：
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，能夠委婉并合理對(duì)騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2）日常考勤：
下載每個(gè)星期的考勤數(shù)據(jù)，查看未打卡記錄，并上報(bào)各部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)格登記請(qǐng)假單及加班單和員工不差情況，及時(shí)更新上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報(bào)考勤月報(bào)表。
3）會(huì)客接待：
接待外賓，及時(shí)請(qǐng)到會(huì)客室備好茶水等待。
4）收發(fā)快遞：
每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì)及時(shí)送到本人手中，物品如（大型零件，費(fèi)靶材等）將會(huì)打電話(huà)通知接收人到前臺(tái)領(lǐng)取，如果是與工作性無(wú)關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺(tái)領(lǐng)取。
5）復(fù)印機(jī)及復(fù)印紙管理：
每天復(fù)印的人很多復(fù)印的文件也不少，難免有卡紙的情況，從復(fù)印機(jī)中取出紙張，做好日常維護(hù)工作，公司有些不會(huì)使用復(fù)印機(jī)的員工我也會(huì)耐心教他們?cè)鯓邮?，有些文件也?huì)交給我讓我來(lái)復(fù)印，復(fù)印紙領(lǐng)取是需要各部門(mén)專(zhuān)員才可領(lǐng)取，減少了浪費(fèi)紙張情況。
1）飲用水桶的水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)讓水站來(lái)送水，保潔用品使用前需登記，及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)檢查使用情況查漏補(bǔ)缺，登記好需要的物品申報(bào)，申報(bào)后與賣(mài)家聯(lián)系。
2）發(fā)放每季度勞保及其他公司福利，與各部門(mén)辦事人員聯(lián)系在前臺(tái)發(fā)放，在發(fā)放本部門(mén)物品。
3）如人員變化較大時(shí)，聯(lián)系并登記需要變更人員位置，減少對(duì)工作的不便。
5）公司酒水存放在三號(hào)會(huì)客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。三，組織員工活動(dòng)：
每年一次的圣誕節(jié)我會(huì)布置好場(chǎng)地，聯(lián)系印刷公司設(shè)計(jì)卡品外觀及海報(bào)，設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)并通知各部門(mén)辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)，并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)品。
這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在今后學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！與公司共同進(jìn)步！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇四
一、加強(qiáng)師德教育，提高教師整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)師德教育。要求全體教職工要遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，要樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，要求教師要自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)、自律，真正做到為人師表，要繼續(xù)提倡“五種精神”，結(jié)合開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)好校長(zhǎng)、爭(zhēng)當(dāng)好教師、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)展師德教育，讓教師真正做到精神奮發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)。禁止體罰和變相體罰幼兒。禁止在校園內(nèi)的麻將和賭博。
2、要求全體教職工自覺(jué)遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。要求做到上班不遲到，下班不提早，外出要報(bào)告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能在辦公室或走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。如出現(xiàn)責(zé)任事故，要追究責(zé)任，由當(dāng)班教師付給幼兒醫(yī)藥費(fèi)等。
3、要求教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，積極參加課程改革，更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)教師參加自考、函授、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，為斷提高專(zhuān)業(yè)水平。
二、保教工作。
（一）保育工作。
1、培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛(ài)惜食品，不挑食、不浪費(fèi)；午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。
3、保證幼兒的戶(hù)外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
4、積極做好幼兒的安全防護(hù)工作。利用健康教育，社會(huì)性教育，對(duì)幼兒進(jìn)行自我防護(hù)意識(shí)教育。當(dāng)班老師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)名，做好交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行接孩子簽名制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，妥善處理。
（二）教育。
教學(xué)。
1、重視幼兒的品德教育。
（1）以愛(ài)國(guó)主義教育為主要內(nèi)容，堅(jiān)持每周一上午舉行升旗儀式，并舉行國(guó)旗下的講話(huà)，結(jié)合國(guó)慶、元旦等節(jié)日舉行慶?；顒?dòng)，培養(yǎng)幼兒愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)國(guó)旗的情感。
（2）從小培養(yǎng)幼兒愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、守紀(jì)律。講禮貌、助人為樂(lè)、關(guān)心他人等良好品德，各班要設(shè)立評(píng)比欄，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，每學(xué)期末評(píng)選好孩子和文明孩子，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。本學(xué)年評(píng)選文明班級(jí)兩次。
（3）加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育，“清明節(jié)”組織全園師生前往烈士陵園紀(jì)念碑掃墓，參觀閩西革命博物館。結(jié)合“我的家鄉(xiāng)”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉(xiāng)的名人、英雄人物等。2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育工作的有關(guān)文件，堅(jiān)持正確的教育思想，全面、準(zhǔn)確理解素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的教育觀、人生觀、質(zhì)量觀。
（2）全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨，面向全體幼兒，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，尊重幼兒發(fā)展的權(quán)利，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向，創(chuàng)造適宜的教育機(jī)會(huì)和條件，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
3、根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的培養(yǎng)目標(biāo)和《福建省幼兒園教育指南》精神，將健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系、相互滲透，運(yùn)用整合的思想采用適宜的組織形式，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課，于周五上午交分管教學(xué)的副園長(zhǎng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。
4、30歲以下教師每學(xué)期開(kāi)兩次公開(kāi)課，30至40歲的教師每學(xué)期開(kāi)一次公開(kāi)。
課，41歲以上教師每學(xué)年開(kāi)一次公開(kāi)課。10月下旬舉行中青年教師評(píng)優(yōu)課。
5、每位教師每周寫(xiě)一張鋼筆字、一張毛筆字，畫(huà)一張簡(jiǎn)筆畫(huà)，檢查方式為隨機(jī)抽查。
6、積極開(kāi)展豐富多彩有文體活動(dòng)，堅(jiān)持每天做早操。本學(xué)年要求學(xué)會(huì)四套操（上期學(xué)會(huì)兩套操，下期學(xué)會(huì)兩套操）。每學(xué)期開(kāi)學(xué)后第一月的月底進(jìn)行早操比賽。認(rèn)真上好體育課，發(fā)展幼兒的基本動(dòng)作，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。每月由文體股安排2－3次娛樂(lè)活動(dòng)。擬定“元旦”舉行“家園同樂(lè)音樂(lè)會(huì)”，“六一”舉行“家園同樂(lè)運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
7、積極開(kāi)展各類(lèi)游戲，開(kāi)學(xué)初制定游戲計(jì)劃，做到有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具，不斷豐富區(qū)域內(nèi)容。各班要設(shè)立小動(dòng)物飼養(yǎng)角、種植角、認(rèn)知角。
8、組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之情，豐富幼兒知識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。9、指導(dǎo)幼兒繪畫(huà)，參加“六一”師生繪畫(huà)展覽。
10、做好幼小銜接工作，5月份組織大班幼兒參觀小學(xué)。
11、要互相學(xué)習(xí)，要求30歲以上教師每學(xué)期聽(tīng)課20節(jié)，30歲以下的教師要針對(duì)自己的薄落的學(xué)科，每周聽(tīng)課兩節(jié)。
（三）衛(wèi)生保健。
1、保健教師應(yīng)堅(jiān)持每天晨檢，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。保健教師應(yīng)定期檢查廚房、廁所、班級(jí)衛(wèi)生及餐具消毒情況，定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2－3次，要求做到有檢查、有記錄，并提出處理意見(jiàn)。
2、注意環(huán)境衛(wèi)生，要求每天打掃教室2次，保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次,經(jīng)常沖洗廁所，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
向家長(zhǎng)進(jìn)行防病、衛(wèi)生保健常識(shí)的科學(xué)宣傳，取得家長(zhǎng)的密切配合，做好衛(wèi)生保健工作，每月出衛(wèi)生保健專(zhuān)欄一期，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
5、要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衛(wèi)生，午睡前15分鐘開(kāi)窗通風(fēng)換氣，幼兒睡時(shí)注意保曖，定期洗曬被套、枕套、枕巾、草席等。要求每周洗枕巾一次，每月洗被套一次。
6、做好安全教育工作，對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識(shí)教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)，妥善處理。
1、組織教師學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》和《福建省幼兒園教育指南》。
2、組織全體教師學(xué)習(xí)“幼兒園課程改革”及有關(guān)幼教理論、科研知識(shí)。3、有目的、有計(jì)劃地組織部分教師前往深圳、福州、廈門(mén)、泉州等幼兒園參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
四、教研工作。
1、認(rèn)真做好家委會(huì)委員的選舉工作，第班2名家長(zhǎng)參加，并張榜公布。每學(xué)年召開(kāi)家委會(huì)兩閃，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與幼兒園的關(guān)系，解釋說(shuō)服家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的疑議，增進(jìn)理解。各盡其能，帶領(lǐng)家長(zhǎng)積極參與幼兒園管理。
2、本學(xué)年召開(kāi)小、中、大班家長(zhǎng)會(huì)各兩期，舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日兩次，家長(zhǎng)學(xué)校上課兩次。
3、本學(xué)年要求對(duì)幼兒進(jìn)行普訪(fǎng)二次以上（要求親自到幼兒家中家訪(fǎng)），并做到有訪(fǎng)有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛(ài)護(hù)每位幼兒，與家長(zhǎng)密切配合，共同教育好幼兒。
4、利用櫥窗積極向家長(zhǎng)宣傳幼教知識(shí)，幫助家長(zhǎng)提高對(duì)早期教育重要性的認(rèn)識(shí)，形成家園教育的一致性，每月出教家專(zhuān)欄一期，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
六、行政及后勤工作。
1、園長(zhǎng)應(yīng)親自抓好幼兒園的財(cái)務(wù)工作。要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定收費(fèi)，及時(shí)存入銀行。做到公私分明，專(zhuān)款專(zhuān)用，賬目清楚，每月月底及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬，要求做到伙食點(diǎn)心收支情況每月及時(shí)向家長(zhǎng)公布，自覺(jué)接受物委、審訊部門(mén)的檢查。
2、園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教學(xué)第一線(xiàn)，定期到各班聽(tīng)課和抽查班級(jí)工作計(jì)劃實(shí)施的情況，對(duì)各部門(mén)的檢查每月至少要2－3次，正副園長(zhǎng)每月要有8次以上的下班記錄。
3、繼續(xù)實(shí)行“教師目標(biāo)管理評(píng)估”工作，在自評(píng)的基礎(chǔ)上，由領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)分。每周一上午召開(kāi)行政會(huì)或園務(wù)分。
4、后勤園長(zhǎng)要經(jīng)常檢查幼兒園的財(cái)物、園舍的安全，定期檢查消防器材的安全，做好修膳工作，有計(jì)劃地增添教學(xué)設(shè)備和廚房設(shè)備。5、堅(jiān)持管理規(guī)范化，不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。如消防安全管理制度、安全管理制度、食品衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。6、教育幼兒不隨地丟紙屑果皮，愛(ài)護(hù)環(huán)境，教育幼兒不亂涂亂畫(huà)，愛(ài)護(hù)花木，做好美化、綠化、凈化工作，積極創(chuàng)建文明學(xué)校。
7、值班教師要準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫(xiě)好各種記載，準(zhǔn)時(shí)按電鈴，及時(shí)接電話(huà)，必要時(shí)做好記錄，接待來(lái)訪(fǎng)的來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)。
1、開(kāi)展五大領(lǐng)域內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將主題活動(dòng)目標(biāo)與區(qū)域游戲活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)研究在藝術(shù)領(lǐng)域活動(dòng)中如何體現(xiàn)孩子的個(gè)性化發(fā)展。
（1）帶領(lǐng)教師研究班級(jí)幼兒現(xiàn)有的發(fā)展水平，學(xué)習(xí)本年齡段幼兒的基本發(fā)展目標(biāo)，討論、選擇適宜的幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容。如：小托班幼兒以適應(yīng)幼兒園生活為主，開(kāi)展由游戲化的各種活動(dòng)；中大班以培養(yǎng)各種行為常規(guī)為主要內(nèi)容。
（2）開(kāi)展藝術(shù)領(lǐng)域的研討與學(xué)習(xí)，掌握幼兒的藝術(shù)發(fā)展特點(diǎn)，并在每月結(jié)合幼兒的興趣及區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展多種藝術(shù)活動(dòng)。初步嘗試建立幼兒藝術(shù)成長(zhǎng)檔案，收集幼兒個(gè)性化作品，把握藝術(shù)教育中幼兒的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)。
2、繼續(xù)以陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，利用每天戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)幼兒各項(xiàng)體能鍛煉，保證幼兒身體素質(zhì)的全面提高。
措施：
(1)針對(duì)年齡特點(diǎn)，將特色陽(yáng)光體育活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合冬鍛傳統(tǒng)項(xiàng)目，制定陽(yáng)光體育鍛煉計(jì)劃。
(2)堅(jiān)持開(kāi)展每天一小時(shí)的“我是運(yùn)動(dòng)小健將’’活動(dòng)，在保障全面鍛煉的基。
礎(chǔ)上，體現(xiàn)不同的活動(dòng)特色。
3、堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行幼兒一日生活常規(guī)要求，幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
措施：
(1)繼續(xù)調(diào)整完善一日生活的各環(huán)節(jié)，細(xì)化常規(guī)的內(nèi)容及要求，落實(shí)到具體的班級(jí)工作。
(2)關(guān)注日常工作中的常規(guī)教育，設(shè)計(jì)多種方式幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
(3)利用班務(wù)會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)討論幼兒常規(guī)培養(yǎng)的內(nèi)容，交流、研討培養(yǎng)的方法及策略。鼓勵(lì)教師互相的交流與觀摩，在實(shí)踐中互相學(xué)習(xí)。4、加強(qiáng)班級(jí)對(duì)體弱兒及特殊需要兒童的體質(zhì)發(fā)展的干預(yù)工作，配合醫(yī)務(wù)室采取適宜的個(gè)別化的干預(yù)辦法，幫助每位幼兒獲得健康的發(fā)展。
(二)教師發(fā)展方面1、圍繞提高教師對(duì)活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力這一重點(diǎn)工作，有針對(duì)性地結(jié)合領(lǐng)域內(nèi)容，組織教師參加各種培訓(xùn)、觀摩及展示交流活動(dòng)。
措施：
(1)積極組織教師參加市、區(qū)舉辦的各種觀摩及培訓(xùn)活動(dòng)，幫助教師開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(2)結(jié)合本學(xué)期工作，開(kāi)展園內(nèi)教育理論的學(xué)習(xí)及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的觀摩與研討，提高活動(dòng)區(qū)材料的提供的科學(xué)性及區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力。
(3)分層次對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，對(duì)年輕教師采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，提高年輕教師的教學(xué)組織能力及隨機(jī)教育能力；對(duì)老教師采取活動(dòng)前指導(dǎo)，幫助他們關(guān)注幼兒的興趣、需要，提高幼兒參與活動(dòng)的主動(dòng)性，鼓勵(lì)采用新穎的教學(xué)形式，吸引幼兒參與。
(4)發(fā)揮骨干教師的帶領(lǐng)作用，以教研小組的形式，開(kāi)展學(xué)習(xí)研究，尊重教師的個(gè)性特點(diǎn)，從自我優(yōu)勢(shì)之處著手帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)提高，結(jié)合班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的研究，鼓勵(lì)教師參加活動(dòng)，形成教師學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的共同體。
2、進(jìn)一步提高教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思能力，繼續(xù)提高教師運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力。
及文字書(shū)寫(xiě)能力。
(1)堅(jiān)持隔周一篇的教學(xué)反思記錄。(上下午教師書(shū)寫(xiě)教學(xué)反思紀(jì)錄，助教及衛(wèi)生班教師書(shū)寫(xiě)教育觀察記錄。)開(kāi)展反思記錄展示交流活動(dòng)，每?jī)稍掠山處熥晕彝扑]一篇自己書(shū)寫(xiě)的反思記錄，進(jìn)行全園交流，從中選出優(yōu)秀的文章，整理成冊(cè)或向外推薦。
(2)利用教研活動(dòng)等多種形式，提供多種機(jī)會(huì)讓教師大膽表達(dá)自己的見(jiàn)解，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。
1、細(xì)化日常常規(guī)工作各環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，做到有要求、有指導(dǎo)、有評(píng)價(jià)，促進(jìn)教師日常保教工作的提高，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
措施：
(1)將學(xué)期的重點(diǎn)工作與日常工作有目的地結(jié)合起來(lái)提要求，有針對(duì)性地檢查、評(píng)價(jià)，提高教師的專(zhuān)業(yè)技能。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，有針對(duì)性地解決：如何開(kāi)展活動(dòng)區(qū)活動(dòng)。提高教師的活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)能力及對(duì)幼兒的個(gè)性化活動(dòng)的關(guān)注能力。(3)結(jié)合相關(guān)的主題活動(dòng)及班級(jí)特色活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展班級(jí)室內(nèi)外環(huán)境的布置與研究工作。每月開(kāi)展一次環(huán)境及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的展示、觀摩、交流活動(dòng)，幫助教師提高相關(guān)的教育指導(dǎo)能力及教育意識(shí)。
(4)加強(qiáng)教師保教工作的指導(dǎo)，增強(qiáng)教師保教合一的意識(shí)，研究日常工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，尋找有效的處理辦法，提高保教工作的實(shí)際質(zhì)量。
(5)繼續(xù)堅(jiān)持安全保護(hù)的教育，每月第一周的周一作為固定的“安全預(yù)演日”，進(jìn)行幼兒安全逃生等活動(dòng)，提高幼兒及教師的安全意識(shí)，增強(qiáng)相關(guān)的能力。
2、落實(shí)《綱要》，結(jié)合課題，積極開(kāi)展“如何在區(qū)域活動(dòng)中提供適宜的材料支持幼兒個(gè)性化發(fā)展’’的園本教研，有重點(diǎn)地解決教師日常工作中的實(shí)踐問(wèn)題，為教育教學(xué)工作提供幫助。
措施：．。
(1)繼續(xù)加強(qiáng)《綱要》及相關(guān)教育理論的學(xué)習(xí)，與教師一起認(rèn)真分析、研究。
(4)每月的教研活動(dòng)日開(kāi)展各種活動(dòng)，以此把握教師的教育活動(dòng)及基本技能，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。
3、重視家園配合，繼續(xù)加強(qiáng)家園溝通工作，豐富家園溝通的形式。
措施：
(1)繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行《幼兒成長(zhǎng)檔案》的記錄工作，認(rèn)真記錄幼兒成長(zhǎng)歷程，發(fā)揮家長(zhǎng)的主動(dòng)性，積極參與檔案的建立工作。
(2)圍繞特色活動(dòng)與活動(dòng)區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展“爸爸媽媽請(qǐng)進(jìn)來(lái)，活動(dòng)，有針對(duì)性地組織家長(zhǎng)進(jìn)行教育教學(xué)觀摩或教學(xué)活動(dòng)參與。
(3)以互動(dòng)式的方式開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)在實(shí)際操作中感受幼兒的快(4)充分利用家長(zhǎng)園地與家長(zhǎng)溝通，豐富家長(zhǎng)園地內(nèi)容，提高內(nèi)容的針對(duì)陛、有效性。
(5)發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表參與教育教學(xué)的各種活動(dòng)。(6)利用北大及園所資源，初步嘗試開(kāi)設(shè)心理咨詢(xún)室，幫助孩子及家長(zhǎng)保持良好的心理健康狀態(tài)。
1、堅(jiān)持開(kāi)展社區(qū)早教工作，深入挖掘早教特色，將實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的梳理與。
總結(jié)。
整理成冊(cè)。同時(shí)開(kāi)展早期的幼兒篩查工作幫助家長(zhǎng)更好的了解幼兒的成長(zhǎng)特點(diǎn)提高育兒水平。
2、堅(jiān)持將特教工作與班級(jí)普通教育結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步探索特教干預(yù)與普通教育的更好融合途徑，加強(qiáng)教師問(wèn)的協(xié)同合作。
3、加強(qiáng)特教教研小組和普教教研組的融合教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高特教和融合教育工作的研究水平，細(xì)化特教指導(dǎo)內(nèi)容，嘗試結(jié)合主題教學(xué)活動(dòng)，開(kāi)展融合教育，實(shí)踐相關(guān)的課程，并進(jìn)行總結(jié)與反思，收集整理個(gè)性化教育案例集。
在保持和發(fā)揚(yáng)前期特教研究工作中關(guān)注幼兒個(gè)別針對(duì)性的干預(yù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)特教干預(yù)活動(dòng)與班級(jí)日常活動(dòng)的結(jié)合，將特教教師對(duì)特殊兒童的班級(jí)教育干預(yù)工作作為研究的重點(diǎn)，同時(shí)加大班級(jí)教師日常全面干預(yù)的力度，幫助教師全面提高一日常態(tài)活動(dòng)中對(duì)特殊兒童的干預(yù)意識(shí)和干預(yù)能力，更好地實(shí)現(xiàn)融合教育。
4、在融合班級(jí)探索、嘗試特教干預(yù)的策略如何向普通兒童個(gè)性化教育支持方面進(jìn)。
5、繼續(xù)發(fā)揮資源中心的輻射作用，為全市特殊兒童隨班就讀實(shí)驗(yàn)基地提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)支持等服務(wù)。
繼續(xù)開(kāi)展和研究多種有效形式的社區(qū)早教工作，達(dá)到95％以上的教育覆蓋率。
1、對(duì)親子班加大心理支持力度，為親子班家長(zhǎng)提供免費(fèi)心理咨詢(xún)。2、做到兒童發(fā)展問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早甄別。
3、本學(xué)期將安排兩次走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)和游戲小組活動(dòng)4、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上的教養(yǎng)咨詢(xún)信箱，針對(duì)性地解決家長(zhǎng)遇到的育兒困難，回復(fù)家長(zhǎng)們司題，實(shí)現(xiàn)早教工作便捷和優(yōu)化。
5、在北大閉路電視臺(tái)進(jìn)行播放宣傳等活動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。
6、開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，保姆培訓(xùn)，專(zhuān)題沙龍等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家園合作教育。四、逐月計(jì)劃(見(jiàn)下表)。
5一、指導(dǎo)思想。
我園認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和幼兒園教育工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合本園實(shí)際情況，制定安全工作計(jì)劃：
二、工作目標(biāo)。
按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，做到各項(xiàng)到位，責(zé)任到位。時(shí)時(shí)向家長(zhǎng)、幼兒進(jìn)行安全教育，教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防觸電、防溺水安全、玩具安全、生活安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)法制教育。自防自救教育與防火防災(zāi)教育，食品衛(wèi)生與健康教育、節(jié)約教育等，增強(qiáng)廣大師生員工的防范意識(shí)，提前消除事故隱患，提高自我保護(hù)和自救能力。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：各班主任。
其他成員：全體教職工。
四、工作重點(diǎn)：
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。定期召開(kāi)各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。制定工作計(jì)劃，研究實(shí)施辦法，解決安全工作中的問(wèn)題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強(qiáng)研究，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作文件和通報(bào)，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對(duì)幼兒園安全工作特點(diǎn)，對(duì)教職工開(kāi)展消防知識(shí)、應(yīng)急救生知識(shí)、保健衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn);利用家長(zhǎng)、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
3、建立健全領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，安排專(zhuān)門(mén)管理人員，加強(qiáng)幼兒園安全管理。加強(qiáng)值班、值日教師的管理。
4、要定期對(duì)易燃、易爆物品進(jìn)行全面檢查，操場(chǎng)、玩具、各專(zhuān)用教室、各辦公室、以及玻璃、門(mén)、窗、等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)安全管理。
5、要對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育、預(yù)防交通事故和意外事故的發(fā)生。6、要加強(qiáng)幼兒園值班工作，強(qiáng)化值班人員們的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守值班工作制度，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)入幼兒園。
7、后勤人員要加強(qiáng)園內(nèi)安全檢查(電、水、火、等)，全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未然。9、要積極配合派出所、搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作，嚴(yán)歷打擊各類(lèi)擾亂幼兒園秩序的犯罪活動(dòng)。維護(hù)幼兒園正常教育教學(xué)工作。10、抓好幼兒日常活動(dòng)的安全防范，規(guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準(zhǔn)離開(kāi)幼兒，幼兒活動(dòng)須在教師的視線(xiàn)內(nèi)等;門(mén)衛(wèi)須堅(jiān)守崗位，管好幼兒的進(jìn)出，不準(zhǔn)讓幼兒獨(dú)自出園門(mén)，不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日?；顒?dòng)中的不安全因素。凡是組織幼兒外出集體活動(dòng)要制定有關(guān)安全防范措施，做到組織管理無(wú)疏漏。
11、加強(qiáng)發(fā)生意外事故(火災(zāi))時(shí)師生自我保護(hù)教育，創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境、結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行相關(guān)安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力，在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
12、根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，嚴(yán)格執(zhí)行重大情況請(qǐng)示報(bào)告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。
五、滲透法制教育。
將法制教育宣傳活動(dòng)融入園本課程中，我們將粗淺的法律常識(shí)貫穿于幼兒一日教育教學(xué)活動(dòng)中，各班教師結(jié)合本班幼兒年齡特點(diǎn)從幼兒生活入手，從身邊入手進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳與指導(dǎo)，使幼兒對(duì)“法”有比較形象的認(rèn)識(shí)，知道“法”就在我們身邊，并初步形成遵守法律法規(guī)的意識(shí)。另外還通過(guò)學(xué)兒歌、講故事、做游戲等多種形式，教育幼兒從小有愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、遵紀(jì)守法的意識(shí)，教育幼兒做懂禮貌、有道德、守紀(jì)律的好孩子。通過(guò)開(kāi)展法制教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全園教職工的法律意識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，為構(gòu)建平安、和諧幼兒園營(yíng)造了良好的法治氛圍，也為幼兒園開(kāi)展好全面工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
六、月份工作安排：八月份：
1.開(kāi)展保育員、門(mén)衛(wèi)及后勤人員開(kāi)會(huì)并傳達(dá)各自職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行。
2.各班做好入學(xué)前教育及班級(jí)行為規(guī)范教育。3.落實(shí)檢查各班各室物料情況，不足的補(bǔ)足。
4.對(duì)全園各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查，有安全隱患要及時(shí)排除。5.家長(zhǎng)會(huì)籌備工作。
1.對(duì)新生入園安撫工作，做好宣傳，讓家長(zhǎng)配合幼兒園對(duì)幼兒進(jìn)行思想教育。
2建立健全外來(lái)人員登記制度，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)清楚，出入及找某人，做某事等等。
3.建立刷卡制度，要求每個(gè)幼兒入園、離園應(yīng)自覺(jué)遵守幼兒園制度，主動(dòng)刷卡，配合園所做好安全工作。
4.全園開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，努力提高師生、家長(zhǎng)的安全意識(shí)。
5.組織全園幼兒觀看防溺水安全視頻，并教育孩子在沒(méi)有大人的帶領(lǐng)下不能私自結(jié)伴到海邊、池塘里沖涼、戲水以防溺水事件發(fā)生。6.組織全園幼兒觀看消防演練視頻，遇到火災(zāi)時(shí)要冷靜處理機(jī)求救方法。
7.對(duì)校園內(nèi)外安全檢查并做好記錄，及時(shí)排除安全隱患。8.推選家長(zhǎng)委員會(huì)成員，家委會(huì)成立。
9.組織全園幼兒參觀安海聲樂(lè)玩具公司，讓幼兒體會(huì)加工程序。
1.幼兒保健知識(shí)宣傳教育做好戶(hù)外安全教育。
2.先把消防演練預(yù)案告知老師，讓老師教會(huì)孩子安全出口，消防通道，通過(guò)視頻學(xué)到地震了怎么辦?怎樣逃生等等。
3.老師講解火災(zāi)的注意事項(xiàng)及處理方法。組織幼兒進(jìn)行模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生演練。了解自救方法、常見(jiàn)安全警示標(biāo)示的認(rèn)識(shí)“119”火警報(bào)警電話(huà)以及自救逃生的辦法。
4.中秋節(jié)放假時(shí)間，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)并簽定配合幼兒園做好節(jié)日安全工作。
5.各班做好節(jié)日活動(dòng)及介紹中秋的由來(lái)故事傳說(shuō)。
6.組織全員幼兒秋游活動(dòng)，家長(zhǎng)委員會(huì)商討秋游事宜。7.全員師生防地震安全演練。十一月份：
1.做好戶(hù)外安全教育。各班老師注意活動(dòng)前后進(jìn)行點(diǎn)名及安全常識(shí)教育。
2.對(duì)幼兒園廚房進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。3.幼兒健康知識(shí)宣傳。
4.堅(jiān)持安全設(shè)施及時(shí)維修、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告園長(zhǎng)，排除安全隱患，確保大型玩具使用安全。
5.堅(jiān)持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護(hù)演習(xí)。
6.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作，做好各項(xiàng)記錄。
1.園內(nèi)宣傳窗，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
2.組織全員幼兒進(jìn)行交通安全演練，認(rèn)識(shí)紅、黃、綠燈的認(rèn)識(shí)及過(guò)馬路走人行道。
3.在教學(xué)中參透對(duì)幼兒怎樣與陌生人的溝通交流，不透露家中信息等等。
1.節(jié)前安全教育，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)及配合幼兒園安全工作。
2.加強(qiáng)保安校園巡視的警惕性，禁止下班后約外來(lái)人員來(lái)園閑聊。3.期末安全大檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)防患，以防未然。
4.前臺(tái)人員對(duì)領(lǐng)取物料的核對(duì)，消耗物品及有效物品歸類(lèi)清點(diǎn)工作。5.做好放假值班安排工作。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇五
回顧這一年來(lái)的兒童早教工作，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對(duì)幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
我們以03早教指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，形成了幼兒園、婦聯(lián)(計(jì)生)、社區(qū)多方連動(dòng)的早教指導(dǎo)工作格局，還吸納居委婦女干部一起參與早教指導(dǎo)活動(dòng)，使我們的早教管理網(wǎng)絡(luò)日趨完善。
在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動(dòng)制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動(dòng)制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對(duì)于03早教活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對(duì)03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開(kāi)展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動(dòng)。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動(dòng)提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動(dòng)方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過(guò)方案中03親子活動(dòng)的觀摩，針對(duì)早教指導(dǎo)活動(dòng)中碰到的一些真實(shí)問(wèn)題和困惑展開(kāi)，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開(kāi)展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以?xún)H靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對(duì)一帶教活動(dòng)早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動(dòng)中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不斷得到豐富。
1、親子早教活動(dòng)應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動(dòng)受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動(dòng)集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開(kāi)了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長(zhǎng)的好評(píng)。
2、親子早教活動(dòng)按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動(dòng)。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動(dòng)與分散活動(dòng)相結(jié)合。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒(méi)卡。
對(duì)策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動(dòng)內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問(wèn)題。
對(duì)策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動(dòng)集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動(dòng)內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動(dòng)的老師在活動(dòng)請(qǐng)對(duì)前幾次的活動(dòng)內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過(guò)于草率，與家長(zhǎng)的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，讓自己快速成長(zhǎng)!
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇六
眾所周知，目前東風(fēng)悅達(dá)起亞4s店如同雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)月理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為東風(fēng)悅達(dá)起亞本溪悅泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我起亞部頂?shù)淖毫υ诠绢I(lǐng)導(dǎo)及全體員工共同努力下仍較好的完成山半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年業(yè)績(jī)的報(bào)告：
20xx年我們實(shí)際完成產(chǎn)值為726611.86元，其中進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)數(shù)為1458臺(tái)；針對(duì)各環(huán)節(jié)的漏洞進(jìn)行了一定程度的管理，減少大環(huán)境下的各種遺漏；開(kāi)始把滿(mǎn)意度連接到個(gè)人，提升了全員的滿(mǎn)意度意識(shí)。
總結(jié)20xx年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供各戶(hù)所需要的服務(wù)，甚至讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感。所以我們需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平。在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶(hù)著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在20xx年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入和企業(yè)是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是起亞售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著起亞售后部的形象，所以我們必為起亞售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認(rèn)同，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營(yíng)銷(xiāo)策略上，20xx年起亞售后部在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以20xx年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走，真正做到客戶(hù)關(guān)懷。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)秀更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)的期望值。
在目前市場(chǎng)環(huán)境下，個(gè)企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，作為起亞售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞活無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行維修，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
面對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞對(duì)我司的明察暗訪(fǎng)，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)、遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇七
政監(jiān)督:上班期間大家都很賣(mài)力，沒(méi)有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。
衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來(lái)。早會(huì)：現(xiàn)在早會(huì)主持還可以，不 過(guò)還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
員工心態(tài)：沒(méi)事多和員工聊聊，走親民路線(xiàn)，因?yàn)閱T工流失這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重，想先從和員工談心開(kāi)始?？记谟涗洠嚎?參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄(遲到，請(qǐng)假，曠工)，另外新報(bào)到員工的名字和電話(huà)，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正 常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。
主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。員工入職離職：新來(lái)員工的登記，以及 身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。
網(wǎng)絡(luò)招 聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問(wèn)題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲(chǔ)備工作，公司現(xiàn)在雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘，不過(guò)可以通過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴(kuò)大搜索 簡(jiǎn)歷量，現(xiàn)在自己申請(qǐng)了百姓網(wǎng)，58，趕集，中州人才網(wǎng)，優(yōu)習(xí)網(wǎng)，百度貼吧，數(shù)字英才網(wǎng)，諾鄰網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站，不過(guò)現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡(jiǎn)歷，但 是會(huì)盡力通過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)下載所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話(huà)70個(gè)，盡量把人都約來(lái)，針對(duì)沒(méi)有到訪(fǎng)的人做個(gè)回訪(fǎng)。針對(duì)以上工作職 責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)，現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下：
早會(huì)：以后多注意語(yǔ)氣，然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心主持：按照主持表合理的安排時(shí) 間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。
衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開(kāi)盤(pán)時(shí)間，值班人員無(wú)法來(lái)清掃，前臺(tái)要做到 隨手打掃下。
行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
網(wǎng)絡(luò)招聘：九博上及時(shí)刷新招聘職位，還 有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費(fèi)下載所需要的簡(jiǎn)歷，通知電話(huà)至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知，上午通知的下午來(lái)，下午 通知的次日來(lái)，次日未來(lái)的要做回訪(fǎng)。以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇八
帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位――前臺(tái)接待，xx共xx5間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)xx來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應(yīng)當(dāng)是xx的臉面，所以對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言本事和接人待物的應(yīng)變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對(duì)xx的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)能夠用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于xx的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最終是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。
在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和xx帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話(huà)是工作中的基本要求，。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)xx住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要研究再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自我以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自我的人生，自我的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇九
自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。
一、日常工作方面。
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話(huà)或者是外籍客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題。
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特。
別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
即將過(guò)去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),2012年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年10月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來(lái)年工作計(jì)劃。
2012年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的2013年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人。
能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話(huà)，做起。
了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：
前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
2．負(fù)責(zé)日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。
3．努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻?hù)參觀時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4．負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5．監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6．監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
7．負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8．負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。
9．負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作。
10．每個(gè)月根據(jù)情況，需采購(gòu)純凈水的數(shù)量。
11．及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。
12．統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
13．負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶(hù)是否鎖緊。
14．統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
15．管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16．負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
17．接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
18以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
2012年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好2012年個(gè)人計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
2012年，我希望做得更好！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十
光陰總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將曩昔，我的勞績(jī)和感觸都許多，任職以來(lái)，我盡力適應(yīng)工作情況和前臺(tái)這個(gè)極新的工作崗位，認(rèn)真地履行本身的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、轉(zhuǎn)接電話(huà)，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉觀待騷擾電話(huà)，進(jìn)步工作效率;
2、來(lái)訪(fǎng)人員款待及指引，共同人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息掛號(hào);
4、考勤記錄，為新來(lái)員工掛號(hào)錄入指紋，做好考勤彌補(bǔ)記錄;
5、記錄每天的值日環(huán)境，并做好前臺(tái)以及高朋室的潔凈;
7、做好總司理、董事長(zhǎng)辦公室的潔凈;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，實(shí)時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策步伐快速轉(zhuǎn)達(dá)下去;
11、每天掛號(hào)溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、放工時(shí)反省前臺(tái)燈光、高朋室以及庫(kù)房門(mén)鎖，肯定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
服務(wù)情不敷細(xì)心，斟酌問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，呈現(xiàn)了一些疏漏。
1、作為總辦員工，除了踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的成長(zhǎng)狀況和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)貯備能實(shí)時(shí)精確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規(guī)定服務(wù)的前提下還應(yīng)該注意方法措施，態(tài)度堅(jiān)決、講話(huà)委婉，盡力進(jìn)步本身的辦事質(zhì)量。
3、服務(wù)要斟酌周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到效果;
4、工作進(jìn)度及工作歷程中遇到的問(wèn)題因不能實(shí)時(shí)處置懲罰的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、增強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷，在業(yè)余光陰還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺氨贍。通過(guò)思考，我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織布局中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而盡力。
對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、辦事的動(dòng)身點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們打仗公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象異常緊張，所以前臺(tái)在必然水平上代表了公司的形象。
同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的辦事，早年臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是勝利的一半。有了對(duì)其緊張性的認(rèn)識(shí)，匆匆使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在往后的日子里我必然會(huì)加倍盡力的工作!
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；
4、做好公司的檔案管理工作；
5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6、協(xié)助做好招聘工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
在今后的日子里我希望做得更好！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十二
1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年4月入職至12 以來(lái)， 從我嚴(yán)格按照公司 要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計(jì)接待用戶(hù)達(dá) 600 人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率； 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi) 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自 己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn) 題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公 司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi) 的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本； 其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有 一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果， 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ) 備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)； 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲， 辭 20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十三
做好工作總結(jié)，會(huì)對(duì)你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來(lái)的工作打基礎(chǔ)。2018年前臺(tái)工作總結(jié)怎么寫(xiě)?本站為你提供2018年前臺(tái)工作總結(jié)，想看更多前臺(tái)工作總結(jié)，請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
篇一：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率;
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配
合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
篇二：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2018年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的`作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，2018年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
2018,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十四
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇一我叫___，是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌而充實(shí)的20__年我們迎來(lái)了嶄新而又充滿(mǎn)希望的20__年。站在這里我感慨萬(wàn)千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，謝謝大家!前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)由剛來(lái)會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿(mǎn)意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè)。
舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過(guò)一面的白紙來(lái)復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫妫覉?jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇二不知不覺(jué)，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)——-學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真。
切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；
每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；
各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范；
其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20__年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇三自擔(dān)任行政前臺(tái)一職以來(lái)，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將兩個(gè)多月以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?BR> 一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的兩個(gè)多月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到__公司這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿(mǎn)意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè)。
作為總臺(tái)領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺(tái)的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時(shí)刻遵循會(huì)館的宗旨--節(jié)約開(kāi)支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過(guò)一面的白紙來(lái)復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；
能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率；
發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
真是太好看了！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已xx月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事。
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧。來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的`，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的。
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感。
來(lái)這里的xx個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)。后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了xx年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xxxx多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感。
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年xx月xx日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話(huà)，清晰報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當(dāng)電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)”。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十六
公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
在很多人的`心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。下面將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（2）負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；
（3）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)。茶水間、會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持整潔干凈；
（4）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來(lái)文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作；
（5）協(xié)助部門(mén)做好公司車(chē)輛調(diào)派、及派車(chē)單的收集管理工作；
（8）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
（9）負(fù)責(zé)公司安全的管理，每天下班時(shí)確認(rèn)門(mén)窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài)；
（10）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
11、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)72份。
12、為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)；
13、加強(qiáng)車(chē)輛管理，為公司車(chē)輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；
14、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他事宜。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十七
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的前臺(tái)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇一
走過(guò)20xx再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。在工作的三個(gè)多月里，我的收獲和感觸都很多，自任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容：在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì)：
1、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從實(shí)習(xí)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大集體，才真正讓我學(xué)會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
3、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
三、未來(lái)計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
20xx.x.x。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇二
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年立即過(guò)去，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率；
2來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；
4考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5記錄天天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
7做好總經(jīng)理董事長(zhǎng)辦公室的清潔；
8領(lǐng)取天天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
11天天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄；
12下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，呈現(xiàn)了一些疏漏。
1作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注重與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注重方式方法，態(tài)度堅(jiān)定講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3做事要考慮周全細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
4工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思量，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思量如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇三
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了，在我任職以來(lái)一直認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將兩年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
1）電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接：
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，能夠委婉并合理對(duì)騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2）日常考勤：
下載每個(gè)星期的考勤數(shù)據(jù)，查看未打卡記錄，并上報(bào)各部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)格登記請(qǐng)假單及加班單和員工不差情況，及時(shí)更新上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報(bào)考勤月報(bào)表。
3）會(huì)客接待：
接待外賓，及時(shí)請(qǐng)到會(huì)客室備好茶水等待。
4）收發(fā)快遞：
每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì)及時(shí)送到本人手中，物品如（大型零件，費(fèi)靶材等）將會(huì)打電話(huà)通知接收人到前臺(tái)領(lǐng)取，如果是與工作性無(wú)關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺(tái)領(lǐng)取。
5）復(fù)印機(jī)及復(fù)印紙管理：
每天復(fù)印的人很多復(fù)印的文件也不少，難免有卡紙的情況，從復(fù)印機(jī)中取出紙張，做好日常維護(hù)工作，公司有些不會(huì)使用復(fù)印機(jī)的員工我也會(huì)耐心教他們?cè)鯓邮?，有些文件也?huì)交給我讓我來(lái)復(fù)印，復(fù)印紙領(lǐng)取是需要各部門(mén)專(zhuān)員才可領(lǐng)取，減少了浪費(fèi)紙張情況。
1）飲用水桶的水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)讓水站來(lái)送水，保潔用品使用前需登記，及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)檢查使用情況查漏補(bǔ)缺，登記好需要的物品申報(bào)，申報(bào)后與賣(mài)家聯(lián)系。
2）發(fā)放每季度勞保及其他公司福利，與各部門(mén)辦事人員聯(lián)系在前臺(tái)發(fā)放，在發(fā)放本部門(mén)物品。
3）如人員變化較大時(shí)，聯(lián)系并登記需要變更人員位置，減少對(duì)工作的不便。
5）公司酒水存放在三號(hào)會(huì)客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。三，組織員工活動(dòng)：
每年一次的圣誕節(jié)我會(huì)布置好場(chǎng)地，聯(lián)系印刷公司設(shè)計(jì)卡品外觀及海報(bào)，設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)并通知各部門(mén)辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)，并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)品。
這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在今后學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！與公司共同進(jìn)步！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇四
一、加強(qiáng)師德教育，提高教師整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)師德教育。要求全體教職工要遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，要樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，要求教師要自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)、自律，真正做到為人師表，要繼續(xù)提倡“五種精神”，結(jié)合開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)好校長(zhǎng)、爭(zhēng)當(dāng)好教師、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)展師德教育，讓教師真正做到精神奮發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)。禁止體罰和變相體罰幼兒。禁止在校園內(nèi)的麻將和賭博。
2、要求全體教職工自覺(jué)遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。要求做到上班不遲到，下班不提早，外出要報(bào)告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能在辦公室或走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。如出現(xiàn)責(zé)任事故，要追究責(zé)任，由當(dāng)班教師付給幼兒醫(yī)藥費(fèi)等。
3、要求教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，積極參加課程改革，更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)教師參加自考、函授、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，為斷提高專(zhuān)業(yè)水平。
二、保教工作。
（一）保育工作。
1、培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛(ài)惜食品，不挑食、不浪費(fèi)；午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。
3、保證幼兒的戶(hù)外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
4、積極做好幼兒的安全防護(hù)工作。利用健康教育，社會(huì)性教育，對(duì)幼兒進(jìn)行自我防護(hù)意識(shí)教育。當(dāng)班老師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)名，做好交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行接孩子簽名制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，妥善處理。
（二）教育。
教學(xué)。
1、重視幼兒的品德教育。
（1）以愛(ài)國(guó)主義教育為主要內(nèi)容，堅(jiān)持每周一上午舉行升旗儀式，并舉行國(guó)旗下的講話(huà)，結(jié)合國(guó)慶、元旦等節(jié)日舉行慶?；顒?dòng)，培養(yǎng)幼兒愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)國(guó)旗的情感。
（2）從小培養(yǎng)幼兒愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、守紀(jì)律。講禮貌、助人為樂(lè)、關(guān)心他人等良好品德，各班要設(shè)立評(píng)比欄，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，每學(xué)期末評(píng)選好孩子和文明孩子，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。本學(xué)年評(píng)選文明班級(jí)兩次。
（3）加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育，“清明節(jié)”組織全園師生前往烈士陵園紀(jì)念碑掃墓，參觀閩西革命博物館。結(jié)合“我的家鄉(xiāng)”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉(xiāng)的名人、英雄人物等。2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育工作的有關(guān)文件，堅(jiān)持正確的教育思想，全面、準(zhǔn)確理解素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的教育觀、人生觀、質(zhì)量觀。
（2）全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨，面向全體幼兒，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，尊重幼兒發(fā)展的權(quán)利，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向，創(chuàng)造適宜的教育機(jī)會(huì)和條件，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
3、根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的培養(yǎng)目標(biāo)和《福建省幼兒園教育指南》精神，將健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系、相互滲透，運(yùn)用整合的思想采用適宜的組織形式，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課，于周五上午交分管教學(xué)的副園長(zhǎng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。
4、30歲以下教師每學(xué)期開(kāi)兩次公開(kāi)課，30至40歲的教師每學(xué)期開(kāi)一次公開(kāi)。
課，41歲以上教師每學(xué)年開(kāi)一次公開(kāi)課。10月下旬舉行中青年教師評(píng)優(yōu)課。
5、每位教師每周寫(xiě)一張鋼筆字、一張毛筆字，畫(huà)一張簡(jiǎn)筆畫(huà)，檢查方式為隨機(jī)抽查。
6、積極開(kāi)展豐富多彩有文體活動(dòng)，堅(jiān)持每天做早操。本學(xué)年要求學(xué)會(huì)四套操（上期學(xué)會(huì)兩套操，下期學(xué)會(huì)兩套操）。每學(xué)期開(kāi)學(xué)后第一月的月底進(jìn)行早操比賽。認(rèn)真上好體育課，發(fā)展幼兒的基本動(dòng)作，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。每月由文體股安排2－3次娛樂(lè)活動(dòng)。擬定“元旦”舉行“家園同樂(lè)音樂(lè)會(huì)”，“六一”舉行“家園同樂(lè)運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
7、積極開(kāi)展各類(lèi)游戲，開(kāi)學(xué)初制定游戲計(jì)劃，做到有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具，不斷豐富區(qū)域內(nèi)容。各班要設(shè)立小動(dòng)物飼養(yǎng)角、種植角、認(rèn)知角。
8、組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之情，豐富幼兒知識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。9、指導(dǎo)幼兒繪畫(huà)，參加“六一”師生繪畫(huà)展覽。
10、做好幼小銜接工作，5月份組織大班幼兒參觀小學(xué)。
11、要互相學(xué)習(xí)，要求30歲以上教師每學(xué)期聽(tīng)課20節(jié)，30歲以下的教師要針對(duì)自己的薄落的學(xué)科，每周聽(tīng)課兩節(jié)。
（三）衛(wèi)生保健。
1、保健教師應(yīng)堅(jiān)持每天晨檢，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。保健教師應(yīng)定期檢查廚房、廁所、班級(jí)衛(wèi)生及餐具消毒情況，定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2－3次，要求做到有檢查、有記錄，并提出處理意見(jiàn)。
2、注意環(huán)境衛(wèi)生，要求每天打掃教室2次，保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次,經(jīng)常沖洗廁所，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
向家長(zhǎng)進(jìn)行防病、衛(wèi)生保健常識(shí)的科學(xué)宣傳，取得家長(zhǎng)的密切配合，做好衛(wèi)生保健工作，每月出衛(wèi)生保健專(zhuān)欄一期，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
5、要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衛(wèi)生，午睡前15分鐘開(kāi)窗通風(fēng)換氣，幼兒睡時(shí)注意保曖，定期洗曬被套、枕套、枕巾、草席等。要求每周洗枕巾一次，每月洗被套一次。
6、做好安全教育工作，對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識(shí)教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)，妥善處理。
1、組織教師學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》和《福建省幼兒園教育指南》。
2、組織全體教師學(xué)習(xí)“幼兒園課程改革”及有關(guān)幼教理論、科研知識(shí)。3、有目的、有計(jì)劃地組織部分教師前往深圳、福州、廈門(mén)、泉州等幼兒園參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
四、教研工作。
1、認(rèn)真做好家委會(huì)委員的選舉工作，第班2名家長(zhǎng)參加，并張榜公布。每學(xué)年召開(kāi)家委會(huì)兩閃，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與幼兒園的關(guān)系，解釋說(shuō)服家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的疑議，增進(jìn)理解。各盡其能，帶領(lǐng)家長(zhǎng)積極參與幼兒園管理。
2、本學(xué)年召開(kāi)小、中、大班家長(zhǎng)會(huì)各兩期，舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日兩次，家長(zhǎng)學(xué)校上課兩次。
3、本學(xué)年要求對(duì)幼兒進(jìn)行普訪(fǎng)二次以上（要求親自到幼兒家中家訪(fǎng)），并做到有訪(fǎng)有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛(ài)護(hù)每位幼兒，與家長(zhǎng)密切配合，共同教育好幼兒。
4、利用櫥窗積極向家長(zhǎng)宣傳幼教知識(shí)，幫助家長(zhǎng)提高對(duì)早期教育重要性的認(rèn)識(shí)，形成家園教育的一致性，每月出教家專(zhuān)欄一期，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
六、行政及后勤工作。
1、園長(zhǎng)應(yīng)親自抓好幼兒園的財(cái)務(wù)工作。要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定收費(fèi)，及時(shí)存入銀行。做到公私分明，專(zhuān)款專(zhuān)用，賬目清楚，每月月底及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬，要求做到伙食點(diǎn)心收支情況每月及時(shí)向家長(zhǎng)公布，自覺(jué)接受物委、審訊部門(mén)的檢查。
2、園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教學(xué)第一線(xiàn)，定期到各班聽(tīng)課和抽查班級(jí)工作計(jì)劃實(shí)施的情況，對(duì)各部門(mén)的檢查每月至少要2－3次，正副園長(zhǎng)每月要有8次以上的下班記錄。
3、繼續(xù)實(shí)行“教師目標(biāo)管理評(píng)估”工作，在自評(píng)的基礎(chǔ)上，由領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)分。每周一上午召開(kāi)行政會(huì)或園務(wù)分。
4、后勤園長(zhǎng)要經(jīng)常檢查幼兒園的財(cái)物、園舍的安全，定期檢查消防器材的安全，做好修膳工作，有計(jì)劃地增添教學(xué)設(shè)備和廚房設(shè)備。5、堅(jiān)持管理規(guī)范化，不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。如消防安全管理制度、安全管理制度、食品衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。6、教育幼兒不隨地丟紙屑果皮，愛(ài)護(hù)環(huán)境，教育幼兒不亂涂亂畫(huà)，愛(ài)護(hù)花木，做好美化、綠化、凈化工作，積極創(chuàng)建文明學(xué)校。
7、值班教師要準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫(xiě)好各種記載，準(zhǔn)時(shí)按電鈴，及時(shí)接電話(huà)，必要時(shí)做好記錄，接待來(lái)訪(fǎng)的來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)。
1、開(kāi)展五大領(lǐng)域內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將主題活動(dòng)目標(biāo)與區(qū)域游戲活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)研究在藝術(shù)領(lǐng)域活動(dòng)中如何體現(xiàn)孩子的個(gè)性化發(fā)展。
（1）帶領(lǐng)教師研究班級(jí)幼兒現(xiàn)有的發(fā)展水平，學(xué)習(xí)本年齡段幼兒的基本發(fā)展目標(biāo)，討論、選擇適宜的幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容。如：小托班幼兒以適應(yīng)幼兒園生活為主，開(kāi)展由游戲化的各種活動(dòng)；中大班以培養(yǎng)各種行為常規(guī)為主要內(nèi)容。
（2）開(kāi)展藝術(shù)領(lǐng)域的研討與學(xué)習(xí)，掌握幼兒的藝術(shù)發(fā)展特點(diǎn)，并在每月結(jié)合幼兒的興趣及區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展多種藝術(shù)活動(dòng)。初步嘗試建立幼兒藝術(shù)成長(zhǎng)檔案，收集幼兒個(gè)性化作品，把握藝術(shù)教育中幼兒的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)。
2、繼續(xù)以陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，利用每天戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)幼兒各項(xiàng)體能鍛煉，保證幼兒身體素質(zhì)的全面提高。
措施：
(1)針對(duì)年齡特點(diǎn)，將特色陽(yáng)光體育活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合冬鍛傳統(tǒng)項(xiàng)目，制定陽(yáng)光體育鍛煉計(jì)劃。
(2)堅(jiān)持開(kāi)展每天一小時(shí)的“我是運(yùn)動(dòng)小健將’’活動(dòng)，在保障全面鍛煉的基。
礎(chǔ)上，體現(xiàn)不同的活動(dòng)特色。
3、堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行幼兒一日生活常規(guī)要求，幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
措施：
(1)繼續(xù)調(diào)整完善一日生活的各環(huán)節(jié)，細(xì)化常規(guī)的內(nèi)容及要求，落實(shí)到具體的班級(jí)工作。
(2)關(guān)注日常工作中的常規(guī)教育，設(shè)計(jì)多種方式幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
(3)利用班務(wù)會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)討論幼兒常規(guī)培養(yǎng)的內(nèi)容，交流、研討培養(yǎng)的方法及策略。鼓勵(lì)教師互相的交流與觀摩，在實(shí)踐中互相學(xué)習(xí)。4、加強(qiáng)班級(jí)對(duì)體弱兒及特殊需要兒童的體質(zhì)發(fā)展的干預(yù)工作，配合醫(yī)務(wù)室采取適宜的個(gè)別化的干預(yù)辦法，幫助每位幼兒獲得健康的發(fā)展。
(二)教師發(fā)展方面1、圍繞提高教師對(duì)活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力這一重點(diǎn)工作，有針對(duì)性地結(jié)合領(lǐng)域內(nèi)容，組織教師參加各種培訓(xùn)、觀摩及展示交流活動(dòng)。
措施：
(1)積極組織教師參加市、區(qū)舉辦的各種觀摩及培訓(xùn)活動(dòng)，幫助教師開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(2)結(jié)合本學(xué)期工作，開(kāi)展園內(nèi)教育理論的學(xué)習(xí)及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的觀摩與研討，提高活動(dòng)區(qū)材料的提供的科學(xué)性及區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力。
(3)分層次對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，對(duì)年輕教師采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，提高年輕教師的教學(xué)組織能力及隨機(jī)教育能力；對(duì)老教師采取活動(dòng)前指導(dǎo)，幫助他們關(guān)注幼兒的興趣、需要，提高幼兒參與活動(dòng)的主動(dòng)性，鼓勵(lì)采用新穎的教學(xué)形式，吸引幼兒參與。
(4)發(fā)揮骨干教師的帶領(lǐng)作用，以教研小組的形式，開(kāi)展學(xué)習(xí)研究，尊重教師的個(gè)性特點(diǎn)，從自我優(yōu)勢(shì)之處著手帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)提高，結(jié)合班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的研究，鼓勵(lì)教師參加活動(dòng)，形成教師學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的共同體。
2、進(jìn)一步提高教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思能力，繼續(xù)提高教師運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力。
及文字書(shū)寫(xiě)能力。
(1)堅(jiān)持隔周一篇的教學(xué)反思記錄。(上下午教師書(shū)寫(xiě)教學(xué)反思紀(jì)錄，助教及衛(wèi)生班教師書(shū)寫(xiě)教育觀察記錄。)開(kāi)展反思記錄展示交流活動(dòng)，每?jī)稍掠山處熥晕彝扑]一篇自己書(shū)寫(xiě)的反思記錄，進(jìn)行全園交流，從中選出優(yōu)秀的文章，整理成冊(cè)或向外推薦。
(2)利用教研活動(dòng)等多種形式，提供多種機(jī)會(huì)讓教師大膽表達(dá)自己的見(jiàn)解，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。
1、細(xì)化日常常規(guī)工作各環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，做到有要求、有指導(dǎo)、有評(píng)價(jià)，促進(jìn)教師日常保教工作的提高，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
措施：
(1)將學(xué)期的重點(diǎn)工作與日常工作有目的地結(jié)合起來(lái)提要求，有針對(duì)性地檢查、評(píng)價(jià)，提高教師的專(zhuān)業(yè)技能。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，有針對(duì)性地解決：如何開(kāi)展活動(dòng)區(qū)活動(dòng)。提高教師的活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)能力及對(duì)幼兒的個(gè)性化活動(dòng)的關(guān)注能力。(3)結(jié)合相關(guān)的主題活動(dòng)及班級(jí)特色活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展班級(jí)室內(nèi)外環(huán)境的布置與研究工作。每月開(kāi)展一次環(huán)境及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的展示、觀摩、交流活動(dòng)，幫助教師提高相關(guān)的教育指導(dǎo)能力及教育意識(shí)。
(4)加強(qiáng)教師保教工作的指導(dǎo)，增強(qiáng)教師保教合一的意識(shí)，研究日常工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，尋找有效的處理辦法，提高保教工作的實(shí)際質(zhì)量。
(5)繼續(xù)堅(jiān)持安全保護(hù)的教育，每月第一周的周一作為固定的“安全預(yù)演日”，進(jìn)行幼兒安全逃生等活動(dòng)，提高幼兒及教師的安全意識(shí)，增強(qiáng)相關(guān)的能力。
2、落實(shí)《綱要》，結(jié)合課題，積極開(kāi)展“如何在區(qū)域活動(dòng)中提供適宜的材料支持幼兒個(gè)性化發(fā)展’’的園本教研，有重點(diǎn)地解決教師日常工作中的實(shí)踐問(wèn)題，為教育教學(xué)工作提供幫助。
措施：．。
(1)繼續(xù)加強(qiáng)《綱要》及相關(guān)教育理論的學(xué)習(xí)，與教師一起認(rèn)真分析、研究。
(4)每月的教研活動(dòng)日開(kāi)展各種活動(dòng)，以此把握教師的教育活動(dòng)及基本技能，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。
3、重視家園配合，繼續(xù)加強(qiáng)家園溝通工作，豐富家園溝通的形式。
措施：
(1)繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行《幼兒成長(zhǎng)檔案》的記錄工作，認(rèn)真記錄幼兒成長(zhǎng)歷程，發(fā)揮家長(zhǎng)的主動(dòng)性，積極參與檔案的建立工作。
(2)圍繞特色活動(dòng)與活動(dòng)區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展“爸爸媽媽請(qǐng)進(jìn)來(lái)，活動(dòng)，有針對(duì)性地組織家長(zhǎng)進(jìn)行教育教學(xué)觀摩或教學(xué)活動(dòng)參與。
(3)以互動(dòng)式的方式開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)在實(shí)際操作中感受幼兒的快(4)充分利用家長(zhǎng)園地與家長(zhǎng)溝通，豐富家長(zhǎng)園地內(nèi)容，提高內(nèi)容的針對(duì)陛、有效性。
(5)發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表參與教育教學(xué)的各種活動(dòng)。(6)利用北大及園所資源，初步嘗試開(kāi)設(shè)心理咨詢(xún)室，幫助孩子及家長(zhǎng)保持良好的心理健康狀態(tài)。
1、堅(jiān)持開(kāi)展社區(qū)早教工作，深入挖掘早教特色，將實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的梳理與。
總結(jié)。
整理成冊(cè)。同時(shí)開(kāi)展早期的幼兒篩查工作幫助家長(zhǎng)更好的了解幼兒的成長(zhǎng)特點(diǎn)提高育兒水平。
2、堅(jiān)持將特教工作與班級(jí)普通教育結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步探索特教干預(yù)與普通教育的更好融合途徑，加強(qiáng)教師問(wèn)的協(xié)同合作。
3、加強(qiáng)特教教研小組和普教教研組的融合教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高特教和融合教育工作的研究水平，細(xì)化特教指導(dǎo)內(nèi)容，嘗試結(jié)合主題教學(xué)活動(dòng)，開(kāi)展融合教育，實(shí)踐相關(guān)的課程，并進(jìn)行總結(jié)與反思，收集整理個(gè)性化教育案例集。
在保持和發(fā)揚(yáng)前期特教研究工作中關(guān)注幼兒個(gè)別針對(duì)性的干預(yù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)特教干預(yù)活動(dòng)與班級(jí)日常活動(dòng)的結(jié)合，將特教教師對(duì)特殊兒童的班級(jí)教育干預(yù)工作作為研究的重點(diǎn)，同時(shí)加大班級(jí)教師日常全面干預(yù)的力度，幫助教師全面提高一日常態(tài)活動(dòng)中對(duì)特殊兒童的干預(yù)意識(shí)和干預(yù)能力，更好地實(shí)現(xiàn)融合教育。
4、在融合班級(jí)探索、嘗試特教干預(yù)的策略如何向普通兒童個(gè)性化教育支持方面進(jìn)。
5、繼續(xù)發(fā)揮資源中心的輻射作用，為全市特殊兒童隨班就讀實(shí)驗(yàn)基地提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)支持等服務(wù)。
繼續(xù)開(kāi)展和研究多種有效形式的社區(qū)早教工作，達(dá)到95％以上的教育覆蓋率。
1、對(duì)親子班加大心理支持力度，為親子班家長(zhǎng)提供免費(fèi)心理咨詢(xún)。2、做到兒童發(fā)展問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早甄別。
3、本學(xué)期將安排兩次走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)和游戲小組活動(dòng)4、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上的教養(yǎng)咨詢(xún)信箱，針對(duì)性地解決家長(zhǎng)遇到的育兒困難，回復(fù)家長(zhǎng)們司題，實(shí)現(xiàn)早教工作便捷和優(yōu)化。
5、在北大閉路電視臺(tái)進(jìn)行播放宣傳等活動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。
6、開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，保姆培訓(xùn)，專(zhuān)題沙龍等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家園合作教育。四、逐月計(jì)劃(見(jiàn)下表)。
5一、指導(dǎo)思想。
我園認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和幼兒園教育工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合本園實(shí)際情況，制定安全工作計(jì)劃：
二、工作目標(biāo)。
按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，做到各項(xiàng)到位，責(zé)任到位。時(shí)時(shí)向家長(zhǎng)、幼兒進(jìn)行安全教育，教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防觸電、防溺水安全、玩具安全、生活安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)法制教育。自防自救教育與防火防災(zāi)教育，食品衛(wèi)生與健康教育、節(jié)約教育等，增強(qiáng)廣大師生員工的防范意識(shí)，提前消除事故隱患，提高自我保護(hù)和自救能力。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：各班主任。
其他成員：全體教職工。
四、工作重點(diǎn)：
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。定期召開(kāi)各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。制定工作計(jì)劃，研究實(shí)施辦法，解決安全工作中的問(wèn)題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強(qiáng)研究，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作文件和通報(bào)，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對(duì)幼兒園安全工作特點(diǎn)，對(duì)教職工開(kāi)展消防知識(shí)、應(yīng)急救生知識(shí)、保健衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn);利用家長(zhǎng)、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
3、建立健全領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，安排專(zhuān)門(mén)管理人員，加強(qiáng)幼兒園安全管理。加強(qiáng)值班、值日教師的管理。
4、要定期對(duì)易燃、易爆物品進(jìn)行全面檢查，操場(chǎng)、玩具、各專(zhuān)用教室、各辦公室、以及玻璃、門(mén)、窗、等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)安全管理。
5、要對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育、預(yù)防交通事故和意外事故的發(fā)生。6、要加強(qiáng)幼兒園值班工作，強(qiáng)化值班人員們的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守值班工作制度，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)入幼兒園。
7、后勤人員要加強(qiáng)園內(nèi)安全檢查(電、水、火、等)，全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未然。9、要積極配合派出所、搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作，嚴(yán)歷打擊各類(lèi)擾亂幼兒園秩序的犯罪活動(dòng)。維護(hù)幼兒園正常教育教學(xué)工作。10、抓好幼兒日常活動(dòng)的安全防范，規(guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準(zhǔn)離開(kāi)幼兒，幼兒活動(dòng)須在教師的視線(xiàn)內(nèi)等;門(mén)衛(wèi)須堅(jiān)守崗位，管好幼兒的進(jìn)出，不準(zhǔn)讓幼兒獨(dú)自出園門(mén)，不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日?；顒?dòng)中的不安全因素。凡是組織幼兒外出集體活動(dòng)要制定有關(guān)安全防范措施，做到組織管理無(wú)疏漏。
11、加強(qiáng)發(fā)生意外事故(火災(zāi))時(shí)師生自我保護(hù)教育，創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境、結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行相關(guān)安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力，在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
12、根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，嚴(yán)格執(zhí)行重大情況請(qǐng)示報(bào)告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。
五、滲透法制教育。
將法制教育宣傳活動(dòng)融入園本課程中，我們將粗淺的法律常識(shí)貫穿于幼兒一日教育教學(xué)活動(dòng)中，各班教師結(jié)合本班幼兒年齡特點(diǎn)從幼兒生活入手，從身邊入手進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳與指導(dǎo)，使幼兒對(duì)“法”有比較形象的認(rèn)識(shí)，知道“法”就在我們身邊，并初步形成遵守法律法規(guī)的意識(shí)。另外還通過(guò)學(xué)兒歌、講故事、做游戲等多種形式，教育幼兒從小有愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、遵紀(jì)守法的意識(shí)，教育幼兒做懂禮貌、有道德、守紀(jì)律的好孩子。通過(guò)開(kāi)展法制教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全園教職工的法律意識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，為構(gòu)建平安、和諧幼兒園營(yíng)造了良好的法治氛圍，也為幼兒園開(kāi)展好全面工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
六、月份工作安排：八月份：
1.開(kāi)展保育員、門(mén)衛(wèi)及后勤人員開(kāi)會(huì)并傳達(dá)各自職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行。
2.各班做好入學(xué)前教育及班級(jí)行為規(guī)范教育。3.落實(shí)檢查各班各室物料情況，不足的補(bǔ)足。
4.對(duì)全園各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查，有安全隱患要及時(shí)排除。5.家長(zhǎng)會(huì)籌備工作。
1.對(duì)新生入園安撫工作，做好宣傳，讓家長(zhǎng)配合幼兒園對(duì)幼兒進(jìn)行思想教育。
2建立健全外來(lái)人員登記制度，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)清楚，出入及找某人，做某事等等。
3.建立刷卡制度，要求每個(gè)幼兒入園、離園應(yīng)自覺(jué)遵守幼兒園制度，主動(dòng)刷卡，配合園所做好安全工作。
4.全園開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，努力提高師生、家長(zhǎng)的安全意識(shí)。
5.組織全園幼兒觀看防溺水安全視頻，并教育孩子在沒(méi)有大人的帶領(lǐng)下不能私自結(jié)伴到海邊、池塘里沖涼、戲水以防溺水事件發(fā)生。6.組織全園幼兒觀看消防演練視頻，遇到火災(zāi)時(shí)要冷靜處理機(jī)求救方法。
7.對(duì)校園內(nèi)外安全檢查并做好記錄，及時(shí)排除安全隱患。8.推選家長(zhǎng)委員會(huì)成員，家委會(huì)成立。
9.組織全園幼兒參觀安海聲樂(lè)玩具公司，讓幼兒體會(huì)加工程序。
1.幼兒保健知識(shí)宣傳教育做好戶(hù)外安全教育。
2.先把消防演練預(yù)案告知老師，讓老師教會(huì)孩子安全出口，消防通道，通過(guò)視頻學(xué)到地震了怎么辦?怎樣逃生等等。
3.老師講解火災(zāi)的注意事項(xiàng)及處理方法。組織幼兒進(jìn)行模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生演練。了解自救方法、常見(jiàn)安全警示標(biāo)示的認(rèn)識(shí)“119”火警報(bào)警電話(huà)以及自救逃生的辦法。
4.中秋節(jié)放假時(shí)間，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)并簽定配合幼兒園做好節(jié)日安全工作。
5.各班做好節(jié)日活動(dòng)及介紹中秋的由來(lái)故事傳說(shuō)。
6.組織全員幼兒秋游活動(dòng)，家長(zhǎng)委員會(huì)商討秋游事宜。7.全員師生防地震安全演練。十一月份：
1.做好戶(hù)外安全教育。各班老師注意活動(dòng)前后進(jìn)行點(diǎn)名及安全常識(shí)教育。
2.對(duì)幼兒園廚房進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。3.幼兒健康知識(shí)宣傳。
4.堅(jiān)持安全設(shè)施及時(shí)維修、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告園長(zhǎng)，排除安全隱患，確保大型玩具使用安全。
5.堅(jiān)持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護(hù)演習(xí)。
6.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作，做好各項(xiàng)記錄。
1.園內(nèi)宣傳窗，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
2.組織全員幼兒進(jìn)行交通安全演練，認(rèn)識(shí)紅、黃、綠燈的認(rèn)識(shí)及過(guò)馬路走人行道。
3.在教學(xué)中參透對(duì)幼兒怎樣與陌生人的溝通交流，不透露家中信息等等。
1.節(jié)前安全教育，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)及配合幼兒園安全工作。
2.加強(qiáng)保安校園巡視的警惕性，禁止下班后約外來(lái)人員來(lái)園閑聊。3.期末安全大檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)防患，以防未然。
4.前臺(tái)人員對(duì)領(lǐng)取物料的核對(duì)，消耗物品及有效物品歸類(lèi)清點(diǎn)工作。5.做好放假值班安排工作。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇五
回顧這一年來(lái)的兒童早教工作，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對(duì)幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
我們以03早教指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，形成了幼兒園、婦聯(lián)(計(jì)生)、社區(qū)多方連動(dòng)的早教指導(dǎo)工作格局，還吸納居委婦女干部一起參與早教指導(dǎo)活動(dòng)，使我們的早教管理網(wǎng)絡(luò)日趨完善。
在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動(dòng)制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動(dòng)制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對(duì)于03早教活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對(duì)03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開(kāi)展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動(dòng)。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動(dòng)提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動(dòng)方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過(guò)方案中03親子活動(dòng)的觀摩，針對(duì)早教指導(dǎo)活動(dòng)中碰到的一些真實(shí)問(wèn)題和困惑展開(kāi)，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開(kāi)展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以?xún)H靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對(duì)一帶教活動(dòng)早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動(dòng)中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不斷得到豐富。
1、親子早教活動(dòng)應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動(dòng)受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動(dòng)集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開(kāi)了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長(zhǎng)的好評(píng)。
2、親子早教活動(dòng)按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動(dòng)。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動(dòng)與分散活動(dòng)相結(jié)合。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒(méi)卡。
對(duì)策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動(dòng)內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問(wèn)題。
對(duì)策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動(dòng)集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動(dòng)內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動(dòng)的老師在活動(dòng)請(qǐng)對(duì)前幾次的活動(dòng)內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過(guò)于草率，與家長(zhǎng)的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，讓自己快速成長(zhǎng)!
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇六
眾所周知，目前東風(fēng)悅達(dá)起亞4s店如同雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)月理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為東風(fēng)悅達(dá)起亞本溪悅泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我起亞部頂?shù)淖毫υ诠绢I(lǐng)導(dǎo)及全體員工共同努力下仍較好的完成山半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年業(yè)績(jī)的報(bào)告：
20xx年我們實(shí)際完成產(chǎn)值為726611.86元，其中進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)數(shù)為1458臺(tái)；針對(duì)各環(huán)節(jié)的漏洞進(jìn)行了一定程度的管理，減少大環(huán)境下的各種遺漏；開(kāi)始把滿(mǎn)意度連接到個(gè)人，提升了全員的滿(mǎn)意度意識(shí)。
總結(jié)20xx年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供各戶(hù)所需要的服務(wù)，甚至讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感。所以我們需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平。在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶(hù)著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在20xx年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入和企業(yè)是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是起亞售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著起亞售后部的形象，所以我們必為起亞售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認(rèn)同，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營(yíng)銷(xiāo)策略上，20xx年起亞售后部在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以20xx年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走，真正做到客戶(hù)關(guān)懷。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)秀更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)的期望值。
在目前市場(chǎng)環(huán)境下，個(gè)企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，作為起亞售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞活無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行維修，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
面對(duì)東風(fēng)悅達(dá)起亞對(duì)我司的明察暗訪(fǎng)，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)、遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇七
政監(jiān)督:上班期間大家都很賣(mài)力，沒(méi)有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。
衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來(lái)。早會(huì)：現(xiàn)在早會(huì)主持還可以，不 過(guò)還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
員工心態(tài)：沒(méi)事多和員工聊聊，走親民路線(xiàn)，因?yàn)閱T工流失這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重，想先從和員工談心開(kāi)始?？记谟涗洠嚎?參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄(遲到，請(qǐng)假，曠工)，另外新報(bào)到員工的名字和電話(huà)，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正 常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。
主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。員工入職離職：新來(lái)員工的登記，以及 身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。
網(wǎng)絡(luò)招 聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問(wèn)題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲(chǔ)備工作，公司現(xiàn)在雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘，不過(guò)可以通過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴(kuò)大搜索 簡(jiǎn)歷量，現(xiàn)在自己申請(qǐng)了百姓網(wǎng)，58，趕集，中州人才網(wǎng)，優(yōu)習(xí)網(wǎng)，百度貼吧，數(shù)字英才網(wǎng)，諾鄰網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站，不過(guò)現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡(jiǎn)歷，但 是會(huì)盡力通過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)下載所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話(huà)70個(gè)，盡量把人都約來(lái)，針對(duì)沒(méi)有到訪(fǎng)的人做個(gè)回訪(fǎng)。針對(duì)以上工作職 責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)，現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下：
早會(huì)：以后多注意語(yǔ)氣，然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心主持：按照主持表合理的安排時(shí) 間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。
衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開(kāi)盤(pán)時(shí)間，值班人員無(wú)法來(lái)清掃，前臺(tái)要做到 隨手打掃下。
行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
網(wǎng)絡(luò)招聘：九博上及時(shí)刷新招聘職位，還 有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費(fèi)下載所需要的簡(jiǎn)歷，通知電話(huà)至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知，上午通知的下午來(lái)，下午 通知的次日來(lái)，次日未來(lái)的要做回訪(fǎng)。以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇八
帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位――前臺(tái)接待，xx共xx5間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)xx來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應(yīng)當(dāng)是xx的臉面，所以對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言本事和接人待物的應(yīng)變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對(duì)xx的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)能夠用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于xx的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最終是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。
在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和xx帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話(huà)是工作中的基本要求，。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)xx住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要研究再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自我以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自我的人生，自我的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇九
自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。
一、日常工作方面。
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話(huà)或者是外籍客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題。
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特。
別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
即將過(guò)去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),2012年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年10月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來(lái)年工作計(jì)劃。
2012年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的2013年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人。
能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話(huà)，做起。
了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：
前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
2．負(fù)責(zé)日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。
3．努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻?hù)參觀時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4．負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5．監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6．監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
7．負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8．負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。
9．負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作。
10．每個(gè)月根據(jù)情況，需采購(gòu)純凈水的數(shù)量。
11．及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。
12．統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
13．負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶(hù)是否鎖緊。
14．統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
15．管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16．負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
17．接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
18以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
2012年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好2012年個(gè)人計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
2012年，我希望做得更好！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十
光陰總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將曩昔，我的勞績(jī)和感觸都許多，任職以來(lái)，我盡力適應(yīng)工作情況和前臺(tái)這個(gè)極新的工作崗位，認(rèn)真地履行本身的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、轉(zhuǎn)接電話(huà)，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉觀待騷擾電話(huà)，進(jìn)步工作效率;
2、來(lái)訪(fǎng)人員款待及指引，共同人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息掛號(hào);
4、考勤記錄，為新來(lái)員工掛號(hào)錄入指紋，做好考勤彌補(bǔ)記錄;
5、記錄每天的值日環(huán)境，并做好前臺(tái)以及高朋室的潔凈;
7、做好總司理、董事長(zhǎng)辦公室的潔凈;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，實(shí)時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策步伐快速轉(zhuǎn)達(dá)下去;
11、每天掛號(hào)溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、放工時(shí)反省前臺(tái)燈光、高朋室以及庫(kù)房門(mén)鎖，肯定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
服務(wù)情不敷細(xì)心，斟酌問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，呈現(xiàn)了一些疏漏。
1、作為總辦員工，除了踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的成長(zhǎng)狀況和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)貯備能實(shí)時(shí)精確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規(guī)定服務(wù)的前提下還應(yīng)該注意方法措施，態(tài)度堅(jiān)決、講話(huà)委婉，盡力進(jìn)步本身的辦事質(zhì)量。
3、服務(wù)要斟酌周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到效果;
4、工作進(jìn)度及工作歷程中遇到的問(wèn)題因不能實(shí)時(shí)處置懲罰的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、增強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷，在業(yè)余光陰還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺氨贍。通過(guò)思考，我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織布局中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而盡力。
對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、辦事的動(dòng)身點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們打仗公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象異常緊張，所以前臺(tái)在必然水平上代表了公司的形象。
同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的辦事，早年臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是勝利的一半。有了對(duì)其緊張性的認(rèn)識(shí)，匆匆使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在往后的日子里我必然會(huì)加倍盡力的工作!
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；
4、做好公司的檔案管理工作；
5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6、協(xié)助做好招聘工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
在今后的日子里我希望做得更好！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十二
1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年4月入職至12 以來(lái)， 從我嚴(yán)格按照公司 要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計(jì)接待用戶(hù)達(dá) 600 人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率； 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi) 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自 己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn) 題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公 司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi) 的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本； 其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有 一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果， 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ) 備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)； 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲， 辭 20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十三
做好工作總結(jié)，會(huì)對(duì)你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來(lái)的工作打基礎(chǔ)。2018年前臺(tái)工作總結(jié)怎么寫(xiě)?本站為你提供2018年前臺(tái)工作總結(jié)，想看更多前臺(tái)工作總結(jié)，請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
篇一：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率;
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配
合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
篇二：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2018年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的`作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，2018年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
2018,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十四
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇一我叫___，是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌而充實(shí)的20__年我們迎來(lái)了嶄新而又充滿(mǎn)希望的20__年。站在這里我感慨萬(wàn)千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，謝謝大家!前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)由剛來(lái)會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿(mǎn)意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè)。
舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過(guò)一面的白紙來(lái)復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫妫覉?jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇二不知不覺(jué)，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)——-學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真。
切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；
每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；
各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范；
其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20__年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇三自擔(dān)任行政前臺(tái)一職以來(lái)，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將兩個(gè)多月以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?BR> 一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的兩個(gè)多月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到__公司這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿(mǎn)意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè)。
作為總臺(tái)領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺(tái)的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時(shí)刻遵循會(huì)館的宗旨--節(jié)約開(kāi)支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過(guò)一面的白紙來(lái)復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；
能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率；
發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
真是太好看了！
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已xx月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事。
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧。來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的`，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的。
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感。
來(lái)這里的xx個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)。后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了xx年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xxxx多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感。
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年xx月xx日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話(huà)，清晰報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當(dāng)電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)”。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十六
公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
在很多人的`心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。下面將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（2）負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；
（3）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)。茶水間、會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持整潔干凈；
（4）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來(lái)文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作；
（5）協(xié)助部門(mén)做好公司車(chē)輛調(diào)派、及派車(chē)單的收集管理工作；
（8）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
（9）負(fù)責(zé)公司安全的管理，每天下班時(shí)確認(rèn)門(mén)窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài)；
（10）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
11、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)72份。
12、為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)；
13、加強(qiáng)車(chē)輛管理，為公司車(chē)輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；
14、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他事宜。
幼兒園前臺(tái)工作總結(jié)篇十七
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的前臺(tái)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。