在銀行實習的工作報告（通用21篇）

    報告的組織結(jié)構(gòu)通常包括引言、主體和結(jié)論等部分，以便讀者能夠有條理地理解報告內(nèi)容。要注意報告的邏輯性，確保各個部分之間的銜接和連貫。報告范文中的案例和數(shù)據(jù)能夠增加報告的可信度和說服力，值得我們參考和借鑒。
    在銀行實習的工作報告篇一
    各位領(lǐng)導、同志們：
    我叫x，現(xiàn)年41歲，大學文化程度，高級政工師。年2月調(diào)入x支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐“三個代表”重要思想，認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，團結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
    下面，按照市紀委領(lǐng)導干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。
    一、關(guān)于履行黨風廉政建設職責制狀況。
    加強黨風廉政建設，一向以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設職責制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設職責制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了必須成效，營造了廉潔清明的政務環(huán)境。
    結(jié)合農(nóng)行的工作實際，用心開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
    一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，透過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
    二是主動理解社會各界監(jiān)督。用心聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、推薦和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。
    三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。
    四是抓重點工作，措施落實到位。圍繞職責制的主要資料，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》、《工作人員公務活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風廉政建設通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導班子成員帶頭自覺嚴守有關(guān)規(guī)定，用實際行動倡導勤儉務實創(chuàng)業(yè)的風氣。
    今年我行領(lǐng)導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關(guān)系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。個性在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預告、任內(nèi)述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監(jiān)督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。
    二、關(guān)于本人廉潔自律狀況。
    為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領(lǐng)導是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要資料，放到突出位置。
    1.帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺理解監(jiān)督和改善思想作風，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
    2.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在x行班子第一次民主生活會上，我就反復表示：來x行工作決不允許吃喝風，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。
    在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領(lǐng)導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。作為一名基層行行長，我手中有必須的“權(quán)力”，在有權(quán)左右必須的.利益關(guān)系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，個性是在人、財、物的管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借群眾的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。
    在銀行實習的工作報告篇二
    20xx年7月中期到8月上旬,我在湖北農(nóng)村商業(yè)銀行進行了為期4周的實習。四周的時間里,我見習了大堂經(jīng)理,參與了農(nóng)商行新開發(fā)的“四區(qū)星級網(wǎng)格化金融服務全覆蓋管理系統(tǒng)”操作手冊的編纂,了解了農(nóng)商行的信貸流程,體驗了初入社會的樂趣與煩憂,實現(xiàn)了一次書本知識與實踐經(jīng)驗的深度結(jié)合。很感謝竹山農(nóng)商行給了我這樣一次珍貴的機會,感謝行領(lǐng)導對我的支持、信任,分配適合于我的工作給我,感謝農(nóng)商行工作人員向我耐心地講解知識,無私地傳授經(jīng)驗。在這短短的四周里,我收獲頗多,以下便是我的實習心得:。
    見習大堂經(jīng)理時,我掌握了基礎業(yè)務的流程,如開戶,掛失,解掛,辦理特殊業(yè)務(重置密碼,更正銀行卡的戶名等),辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)個人結(jié)算業(yè)務、定期存單業(yè)務等等?！斑M賬單”、“現(xiàn)金繳款單”、“國內(nèi)個人結(jié)算業(yè)務申請書”、“定期存單”等單據(jù),我曾經(jīng)在會計課上見過,但一直未能真正了解他們的用途,也不知道如何使用,如今在實際業(yè)務中遇上,我終于徹底弄懂了他們,還能夠熟練的使用,這無疑深化了我的所學知識。
    同時,我還學會了使用存折補登機補登存折,在補登補貼時,難免會接觸到各類補貼:“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”,深入去了解這些補貼,有利于我了解國家的財政轉(zhuǎn)移支付政策,拓寬我的知識面。另外,我也學到了活卡率(新卡辦理后,第二天有一筆1元以上的交易,或者較長時間里卡內(nèi)余額大于300元,這才代表這張卡是活的),活機率(安裝pos機后,每個月至少有五筆交易,并且一個月的交易總額必須在500元以上,這個pos機才是活的)以及替代率(能用自助機器操作的,盡量不到柜臺操作以節(jié)約人力,節(jié)省時間)等概念,這些概念讓銀行的業(yè)務不再神秘,抽象,而是具體化為一個個可以一步步操作的細節(jié)。
    見習大堂經(jīng)理,不僅讓我收獲了專業(yè)知識,還讓我學會了為客戶服務的精神。指導我的那位大堂經(jīng)理每日都穿著整齊的工作裝,帶著笑容,親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的服務:指導客戶填寫必要的單據(jù),向客戶解釋他們有疑惑的業(yè)務。有些客戶年紀大了,需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白;有些客戶不懂怎么在自助機上儲蓄取款,她便耐心的教導。
    工作多年,她也不改最初的熱忱。初初見習時,我偶有厭煩,她便告誡我說:作為服務行業(yè)工作人員就應該時時刻刻為客戶著想,本著為客戶服務的心,用最好的服務態(tài)度和最優(yōu)的服務質(zhì)量來幫助客戶辦理業(yè)務,這才不辱沒這份職業(yè)。這句話使我深受教誨。我也下定決心,既然將來要從事服務業(yè),就要拿出應有的服務精神。
    我來實習的這段時間,恰逢竹山農(nóng)商行研發(fā)出一款“四區(qū)星級網(wǎng)格化金融服務全覆蓋管理系統(tǒng)”的軟件。這款軟件旨在實現(xiàn)“深耕四區(qū)”走訪建檔工作的無紙化、網(wǎng)格化管理,提升金融服務水平,促進各項業(yè)務發(fā)展,推動地區(qū)經(jīng)濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。
    編纂過程中,我深入、系統(tǒng)、全面地了解了這個系統(tǒng)的組成部分,一方面,我的專業(yè)知識與該系統(tǒng)所涉及的知識高度結(jié)合,我重溫了“貸款五級分類”、“資產(chǎn)負債情況”、“巴塞爾協(xié)議”等所學知識,并將他們與實際結(jié)合,另一方面,我在實際業(yè)務學到了“重置成本法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區(qū)”等以往不知道或不夠了解的知識。為了編好這一手冊,我也學習了相關(guān)的計算機知識,我對office辦公軟件的使用也更熟練了。
    隨著編纂的深入,我不斷地驚訝于該軟件內(nèi)容的全面、設計的精妙、構(gòu)思的周密。由此我想到,在銀行穩(wěn)妥運營的過程中,竹山農(nóng)商行不滿足于已有的業(yè)績,不貪圖現(xiàn)有的安逸,敢為天下先,另辟蹊徑,勇于提出新思路,想出新方法并排除萬難付諸行動,這種開拓創(chuàng)新精神是難得可貴的,也是我在今后的學習工作中應當參考的。
    在我實習期間,這款軟件已經(jīng)在全縣成功推廣,我與農(nóng)商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠的將來,我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統(tǒng),我看到了政府實現(xiàn)網(wǎng)格化金融服務全覆蓋的決心,我更堅信我選擇金融專業(yè)沒有錯。我要用我所學的知識,促進金融服務的全覆蓋,為國人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務。
    在實習期間,我也對信貸業(yè)務進行了一定的了解,由于種種原因,我沒能親身參與一筆貸款從申請到發(fā)放的整個流程,但是我查閱了很多已經(jīng)放款成功的業(yè)務資料,向客戶經(jīng)理詢問了相關(guān)事宜,也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調(diào)查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時,我發(fā)現(xiàn)銀行盡可能采取一切措施將風險降到最低:。
    第一,要求貸款人和擔保人(若有的話)提供家庭基本信息(包括收入、收入來源)、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產(chǎn)證(若有的話)、營業(yè)執(zhí)照(若有的話)、企業(yè)資格登記證(若有的話)等等,陳述貸款用途并提供相關(guān)的證明,書面承諾一定遵守合同約定按時還款或督促貸貸款人按時還款,否則將會以自己的資產(chǎn)抵債或者擔保人承擔連帶責任。
    第二,要求信貸營銷人員承諾貸款相關(guān)人員的信息真實、準確、完整,并對該筆貸款業(yè)務承擔“四包一掛(即包放款、包管理,包收回,包賠償,與績效掛鉤)”的責任,從而督促信貸營銷人員謹慎放款。
    第三,每一次調(diào)查、復查都至少是兩人一起,既可以減少失誤,又能夠相互監(jiān)督。
    第四,每一筆貸款都需要經(jīng)過由行長、副行長、客戶經(jīng)理組成的五人貸審小組審議并多數(shù)通過后才能放款,同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔一定的責任。這要求貸審小組審慎放款,無疑大大降低了貸款風險。
    銀行對貸款業(yè)務的精妙的流程設計和謹慎的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性,也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業(yè)精神深感敬佩。
    銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊,但由于只有經(jīng)過專業(yè)培訓的人員才可以進入網(wǎng)點辦理業(yè)務,我無緣進入體驗。然而在見習大堂經(jīng)理時,我目睹了兢兢業(yè)業(yè)的柜員們在360度無死角監(jiān)控的柜臺里端坐一整個上午和下午,勤懇、耐心、熱度、細致的辦理業(yè)務,他們過硬的專業(yè)知識與崇高的職業(yè)精神令我深受感動。
    在實習過程中,和不同的工作人員相處時,我切身體會到,不同職位工作人員的分工截然不同,每個人都承擔著銀行這個龐大機構(gòu)的一部分職能,也許他們只了解只熟悉自己的這一部分職能,但只要每個人做好自己的本職工作,銀行便能夠正常運轉(zhuǎn)。由此可見分工協(xié)作的重要性。另外,不同層級工作人員的工作性質(zhì)也是迥然不同的。
    低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎,每個人只負責自己職權(quán)范圍內(nèi)的事宜,風險較小,靈活性較低,有嚴格的程序規(guī)范,趨于標準化,制度化;而高層級管理人員則掌控方向,知道每一個崗位的運作情況,并將各個部門的工作統(tǒng)籌整合,推動整個機構(gòu)不斷向前發(fā)展。他們的工作面臨著更多的突發(fā)情況,處理事情更靈活自主,很難用制度標準去固化,同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致,堅定了我學習更多知識以用于未來生活和工作的決心。
    短短四周里,我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業(yè)生活。試想以后踏入工作的我,經(jīng)過一天辛苦的工作后,回到家里自己準備餐飯,的確十分辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易,體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為我操勞的父母,也更加明白了勤儉節(jié)約這一中華傳統(tǒng)美德的內(nèi)涵。
    在實習過程中,除了收獲知識,我也有一些自己的思考,對農(nóng)商行工作有一些小小的建議,皆是個人的一些看法,由于知識儲備不夠,工作經(jīng)驗不足,若有不成熟的地方,還望多多包涵。
    第一,早上的業(yè)務特別多,客戶常常需要排隊等候很久,無形中增加了柜員的壓力,也常常造成客戶的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠,如果有條件,我建議可以在早上開設三個服務窗口,在下午開設兩個窗口,緩解早上業(yè)務的繁忙。
    第二,給大廳的存折補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據(jù)了解,這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設后,可以減輕柜臺的壓力,提高替代率,使人力資源的使用更加高效合理。
    第三,采取有效措施提高客戶的素質(zhì)。很多業(yè)務可以在自助終端自行操作,這樣既節(jié)省客戶時間,又能減輕工作人員的工作量。但大部分客戶不知道這一點,于是他們在柜臺前排了很久的隊;還有一部分客戶知道可以自助操作,卻不知道如何操作,只好都來詢問大堂經(jīng)理讓其代為操作,久而久之對大堂經(jīng)理形成依賴。大堂經(jīng)理代勞了很多客戶可以自己完成的業(yè)務,時間精力不夠用,造成大堂里總是大量業(yè)務堆積在一起等待著大堂經(jīng)理處理的局面,給客戶留下工作人員不足、長時間等待的印象。由此我認為提高客戶素質(zhì)是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施:。
    1、將能夠在自助終端進行操作的業(yè)務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻,在大廳的電視上循環(huán)播放。客戶在排隊等候時看到視頻,自然也就會去自助終端操作。
    2、更進一步,可聯(lián)系政府,于黃金時段(晚上七點至九點)在河堤廣場的電視上展示該視屏,讓更多的人了解農(nóng)商行及農(nóng)商行的自助終端操作流程。
    3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖,在下鄉(xiāng)走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。
    4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。
    第四,大力發(fā)展中間業(yè)務。隨著利息市場化的不斷推進,銀行不能繼續(xù)依靠傳統(tǒng)的存貸款利息差來賺取利潤。發(fā)展中間業(yè)務已成為銀行賺取利潤的重要路徑。在眾多的中間業(yè)務中,除了傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品,結(jié)合農(nóng)商行所處的環(huán)境,我認為應大力發(fā)展兩項中間業(yè)務:理財業(yè)務和保險。
    供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下,農(nóng)商行可以針對市場需求,設計開發(fā)出一些利息稍高的理財產(chǎn)品,集中起一定范圍的資金,交由農(nóng)商行專業(yè)人員去投資。一方面可獲得利潤,另一方面可以吸引更多的客戶來農(nóng)商行儲蓄。
    2、保險是朝陽產(chǎn)業(yè),未來的發(fā)展前景不可估量。在農(nóng)商行所在鄉(xiāng)鎮(zhèn),大部分勞動力都外出務工,留下許多沒有收入來源的留守老人和年幼的孩童。老人體質(zhì)較差,易生病,死亡率也高,孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下,農(nóng)商行可與專業(yè)的保險公司合作,設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險,針對留守老人的養(yǎng)老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤,另一方面也能造福一方百姓。
    以上這些,便是這四周我的實習心得。我收獲了很多,不僅僅是專業(yè)知識,還有接人待物,品德素質(zhì)。四周雖短,但我所收獲到的知識卻使我終生受用。
    請允許我再一次感謝竹山農(nóng)商行給予我這次寶貴的實習機會,并無私的幫助我,教導我,信任我。衷心祝愿竹山農(nóng)商行在未來開拓更多的業(yè)務,走出寬闊的一片天地,也祝愿竹山農(nóng)商行開發(fā)的系統(tǒng)走向全省、全國!
    在銀行實習的工作報告篇三
    根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在xx省xx縣xx信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：
    培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
    培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
    預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
    2實習時間。
    我于xx年x月1號到x月1號在xx省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周實習。
    3.1單位地址與規(guī)模。
    xx省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社位于xx，法人xx，電話xxx-xxxxxx。xx農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。
    3.2實習單位主要業(yè)務。
    辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務;辦理個人儲蓄業(yè)務;代理其他行的金融業(yè)務;代理收付款項及受托辦保險業(yè)務;買賣政府債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。
    3.3實習單位的歷史與發(fā)展。
    4實習過程。
    2月1日，我開始了我的xx信用社實習的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎不至于太差。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。
    下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
    這次實習，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
    首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。
    其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
    在銀行實習的工作報告篇四
    畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是xx市儲匯局，為期一個多月，我先后到營業(yè)處和綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考。
    一、實習概況。
    (一)實習前階段的情況。
    實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
    1、了解熟悉儲蓄系統(tǒng)。
    在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
    2、營業(yè)窗口的實際操作。
    在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
    3、點、捆鈔技能的鍛煉。
    “點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
    4、中間業(yè)務。
    在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
    (二)實習后階段的情況。
    實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。
    1、事后監(jiān)督的操作。
    起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
    2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作。
    對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。
    3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控。
    為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。
    二、關(guān)于儲蓄業(yè)務實行“實名制”的現(xiàn)實思考。
    今年，儲蓄銀行[4]在正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。
    (一)儲蓄存款實名制的含義。
    儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
    我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
    (二)如何實行儲蓄存款實名制。
    1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(本站)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
    2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
    3、實行銀行帳戶與稅務機關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。
    4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
    (三)實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。
    金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。
    推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
    因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關(guān)鍵要做好以下三點：
    1、加強法律法規(guī)配套建設。比如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”等相關(guān)機制的健全。
    2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
    3、反對腐敗。某些地方基層機構(gòu)亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。
    三、小結(jié)。
    通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。
    尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
    在銀行實習的工作報告篇五
    這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
    我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
    成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
    在銀行實習的工作報告篇六
    實習是理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。下面是本站小編為您精心整理的銀行實習的實習。
    精選文本。
    20xx年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
    在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。
    通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
    以下是我在工作中的一些體會和心得：
    一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
    二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
    三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
    實習期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
    “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
    畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是xx市儲匯局，為期一個多月，我先后到營業(yè)處和綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考。
    一、實習概況。
    (一)實習前階段的情況。
    實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
    1、了解熟悉儲蓄系統(tǒng)。
    在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020xx1、020xx4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
    2、營業(yè)窗口的實際操作。
    在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
    3、點、捆鈔技能的鍛煉。
    “點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
    4、中間業(yè)務。
    在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
    (二)實習后階段的情況。
    實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。
    1、事后監(jiān)督的操作。
    起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
    2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作。
    對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。
    3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控。
    為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。
    二、關(guān)于儲蓄業(yè)務實行“實名制”的現(xiàn)實思考。
    今年，儲蓄銀行[4]在正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。
    (一)儲蓄存款實名制的含義。
    儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
    我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
    (二)如何實行儲蓄存款實名制。
    1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(本站)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
    2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
    3、實行銀行帳戶與稅務機關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。
    4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
    (三)實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。
    金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。
    推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
    因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關(guān)鍵要做好以下三點：
    1、加強法律法規(guī)配套建設。比如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”等相關(guān)機制的健全。
    2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
    3、反對腐敗。某些地方基層機構(gòu)亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。
    三、小結(jié)。
    通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。
    尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
    一、實習單位介紹。
    發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和xx銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設在中國xx市。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強。
    發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
    發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務。
    提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)xx銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。
    而我實習所在的支行，主要產(chǎn)品服務有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)xx銀行批準的其他業(yè)務。
    二、實習工作體會。
    20xx年x月x日，我來到支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務部實習的體會。
    (一)銀行會計結(jié)算業(yè)務。
    銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。
    銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
    在支付結(jié)算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。
    現(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。
    具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
    (二)銀行國際結(jié)算業(yè)務。
    國際結(jié)算業(yè)務對于整個銀行業(yè)來說，風險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看，國際結(jié)算業(yè)務領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
    大三的時候，我們學過一門原版的《國國際支付》，學的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。
    在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。
    而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
    同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
    三、實習小結(jié)。
    通過以上的。
    總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
    根據(jù)學校的要求，本人在20xx年x月x號開始為期半個月的時間在xx銀行支行進行了實習。在xx銀行支行實習期間，在建行的前輩們的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
    一.
    實習目的。
    本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。
    二.實習具體內(nèi)容。
    1.柜面業(yè)務崗實習。
    柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：
    供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
    2.大堂經(jīng)理崗位實習。
    在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
    三.
    實習心得體會。
    這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
    “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
    首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位。
    規(guī)章制度。
    按時上下班等。其次工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
    再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
    認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
    1實習目的。
    根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在xx省xx縣xx信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：
    培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
    培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
    預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
    2實習時間。
    我于xx年x月1號到x月1號在xx省農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周實習。
    3實習單位。
    3.1單位地址與規(guī)模。
    xx省農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社位于xx，法人xx，電話-。農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。
    3.2實習單位主要業(yè)務。
    辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務;辦理個人儲蓄業(yè)務;代理其他行的金融業(yè)務;代理收付款項及受托辦保險業(yè)務;買賣政府債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。
    3.3實習單位的歷史與發(fā)展。
    4實習過程。
    2月1日，我開始了我的xx信用社實習的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎不至于太差。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。
    下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
    這次實習，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
    首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。
    其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
    在銀行實習的工作報告篇七
    根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年__月底到__月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進行了為期__周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
    二、實習過程。
    此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
    (一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置、人員配備等。
    (二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
    (三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
    (四)總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。
    在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
    經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
    在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
    經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
    對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
    四、實習收獲與體會。
    這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
    首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
    其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
    在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
    最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
    1.1關(guān)于___銀行。
    至20__年_月底，全行注冊資本為__億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點近__家，員工總數(shù)超過___人。截至20__年年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項存款余額已超___億元。至20__年底，各項貸款余額__億元，實現(xiàn)撥備前利潤__億元。
    據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計，按一級資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
    ___銀行以“建設成為公司治理完善、機構(gòu)布局合理、業(yè)務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。
    1.2服務社區(qū)居民，踐行“便捷服務心體驗”
    ___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務網(wǎng)點，它把自助機具與人工服務相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業(yè)務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務。
    ___銀行推出的“__理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“__獎20__年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)___大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20__年12月，___銀行理財綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
    “二手房買賣直通車”業(yè)務是___銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺。
    近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務網(wǎng)絡的步伐，這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務網(wǎng)絡的重要舉措。
    1.3___銀行的業(yè)務。
    商業(yè)銀行業(yè)務是___銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
    1)公司金融業(yè)務。
    公司金融業(yè)務為___銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
    2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
    ___銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
    3)個人金融業(yè)務。
    個人金融業(yè)務為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
    4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
    依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，___銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
    5)金融市場業(yè)務。
    ___銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。___銀行主要通過在__、__、__設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。
    6)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
    新產(chǎn)品的設計與報價能力是___銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。
    二、實習目的。
    (一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。
    (二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應性。
    (三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。
    (四)實習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
    實習崗位：
    個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
    工作內(nèi)容：
    個人金融部銀行卡助理：
    1、通過學習部門信用卡業(yè)務相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務。
    2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料的_，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
    3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
    4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務通訊的轉(zhuǎn)接工作。
    營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
    1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
    2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
    3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
    4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
    5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
    四、具體實習內(nèi)容。
    學習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
    學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
    五、實習心得與體會。
    經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎。
    通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處。考慮對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
    在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象。
    通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務范圍與經(jīng)營能力，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
    作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。
    在銀行實習的工作報告篇八
    20xx年6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行x分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到x分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：
    我于20xx年6月30日到中國建設銀行x分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務知識，通過學習，我對公司的業(yè)務有了初步了解。
    7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
    作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”?？蛻暨M來時微笑歡迎；人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導；協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作；客戶辦完業(yè)務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
    八月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務有了全面的了解和提高。
    作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務流程；知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等；在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業(yè)理念。
    在高柜區(qū)參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
    在蔚縣支行實習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順利進行。
    最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導和同事學習，積極進行業(yè)務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
    在銀行實習的工作報告篇九
    20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行x東湖支行度過了一個月的實習期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告匯報如下：
    為期一個月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。
    在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20000以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。
    有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和***開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
    同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
    接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非x本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對x有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題，我先是跟那些對x商業(yè)圈很了解的同學溝通學習，同時還在網(wǎng)上翻找x黃頁，在對x三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個階段。
    真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
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    在銀行實習的工作報告篇十
    廣西南寧市中國銀行城北支行。
    1、進入網(wǎng)點，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當學習營銷銀行各類金融產(chǎn)品。學習大堂經(jīng)理的職責，了解中行的主要業(yè)務與產(chǎn)品。
    2、作為神秘顧客，用心體會中行的服務，對城北支行所管轄的15個網(wǎng)點的服務等進行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。
    3、進社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對面交流，對中行的產(chǎn)品與服務進行宣傳，并解答顧客的各種疑問。
    4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務，在網(wǎng)點作為大堂經(jīng)理助理除了學習理論知識外，要實踐相結(jié)合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務，切身體會一個中行辦理業(yè)務的各項過程。
    5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎典禮，通過這樣的團隊活動，鍛煉中行人的團隊合作力，并認識更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。
    1、大堂經(jīng)理助理。
    在近一個月的實習中，我在朝陽橋?qū)嵙暳?天，在這段時間里除了學習到大堂經(jīng)理助理的職責外，更重要的體會到作為一個中行人所應該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：
    1）作為大堂經(jīng)理，首先，必須對各項業(yè)務非常熟悉，因為大堂經(jīng)理是顧客進入網(wǎng)點辦理業(yè)務接觸的第一人，必須引導顧客填單，解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。舉一個簡單的例子，一顧客進入網(wǎng)點要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒有引導顧客填單，當顧客被叫到號時，顧客到了柜臺才知道要填單，如此會浪費很多時間，并且降低顧客對銀行的滿意度。
    2）其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會覺得累，覺得煩，如果你對工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅持。如果你對自己的工作有很強的責任感，對中行有歸屬感，對自己的工作喜愛，熱情周到的服務就不是問題了。如及時安撫等待已久的顧客，為上了年紀的顧客主動開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長久這樣做，我們都會覺得有難度，但是歸屬感與責任感培養(yǎng)起來了，這些就不難做到了。
    3）最后，學會主動營銷，除了完成自己的主要職責外，也要主動出擊，向適當?shù)目蛻羧和其N我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務與辦理業(yè)務后走出大堂前完成。說到這，我想到8月9日我接到的.一個電話，是一位中行的顧客打來的電話，問我在不在網(wǎng)點，他要辦信用卡。我和他解釋說自己已經(jīng)實習結(jié)束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實習時我主動介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬，當這位顧客準備離開時，我主動向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬了，在我的營銷下，他應允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過了實習辦理信用卡任務的時間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。在大堂實習時，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會很認真的觀察柜員的服務，我發(fā)現(xiàn)真正能對每個顧客做到招手禮與微笑服務很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學習，以后自己在職場中，也要盡職盡責，用自己最好的服務達到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當成工作，它更是一種樂趣。
    2、神秘顧客的調(diào)查。
    我們十個實習生被分為了兩個隊，進行了兩次調(diào)查。兩個隊間是有競爭的，因為最后要評選其中一組的調(diào)查報告為最優(yōu)，并發(fā)給15個網(wǎng)點參考。雖然在第一次的報告評選中，我們第二組輸了，但是我們這個團隊真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓，吸取第一組的經(jīng)驗，我們很認真的完成了任務。
    1）作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對中行的營業(yè)環(huán)境與服務做出公正的評價。在這個過程中，我們第二組的成員通過團隊協(xié)作，仔細并認真的檢查完了15個網(wǎng)點。最大的困難在于統(tǒng)計數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實的ppt，第一次，我們輸在了ppt沒有第二組的詳細，但是我們的ppt是更為專業(yè)的。在學校上課時，老師會布置任務要我們自己做ppt講課，我有過很多次經(jīng)驗，所以做一份合適的ppt于我而言不難，再加上我們的團隊合作，我們在實習期間完成了兩份較好的ppt，雖然它并不完美，但是這項業(yè)務，讓我們五個隊員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤滑作用的，我從我的隊友身上學到了很多，責任心也極大提高。
    2）通過調(diào)查與總結(jié)，使我對于銀行的各項業(yè)務與服務標準了有了更清晰的了解，對于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時也讓我對中行現(xiàn)在的服務存在的缺陷有了了解，通過學習了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。如，做ppt時，我們要考慮這份ppt看的對象是誰，從而制作一份更適合的，這個過程體現(xiàn)的就是專業(yè)。
    3）在調(diào)查的過稱中，一定要據(jù)標準仔細調(diào)查，不能以自己的標準來評判，要確保公正性與準確度，這樣才是盡職盡責。中行給我們的實習安排非常合適，第一次調(diào)查是我們在大堂實習了三天后，通過調(diào)查與總結(jié)，我們對于標準的服務有了清晰的了解，然后我們再次進入網(wǎng)點實習，帶著標準與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點改正已存在的問題，改善環(huán)境，提高服務效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點實習了四天后，有了這樣一個提高的過程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點服務都大大提高了。
    3、進社區(qū)。
    在我們的實習中，有兩次進社區(qū)的體驗。雖然時間加起來才一天半而已，但是我卻學到了很多。
    1）我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時說發(fā)禮品，所以來咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們?nèi)匀蛔屑毮托牡男麄魑覀冎行信c保險公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動表示要去支行里面去詳細了解，我們的努力沒有白費。如果在這個過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會覺得中行對他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時時告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責任心就會更強。
    2）團隊學習與合作。由于我們十個實習生都是剛剛學習中行的這些新產(chǎn)品，雖然進社區(qū)前，已經(jīng)接受過短暫的培訓，但還是不夠。所以這就要我們互相學習與合作，如，有的顧客問到一些專業(yè)性的問題，我的專業(yè)是管理，對于一些專業(yè)性強的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會幫我解答。而對于一些數(shù)據(jù)的問題，我記得很清楚，也很會算，當顧客問到這方面的問題時，我會主動解答。通過團隊的相互學習與合作，我們順利的完成了宣傳任務。
    在兩次的進社區(qū)中都是驕陽似火，但在這個過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對面與顧客交流，同時也可以從已在中行工作的前輩身上學到很多，從而在很多方面都有方向去改進，去努力了。
    4、辦理信用卡與網(wǎng)銀。
    截止8月5日，我上交的任務業(yè)績中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因為自己盡力了。但還有一個原因是，自己時間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點營銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時半會根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實習期間，就很努力的營銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時間滯后罷了。我要對自己說，我很棒，我努力去爭取了！同時我學到了很多。1）建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時方恨少。2）團隊鼓勵。在這個過程中，我們都會感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗，一切就不是問題了。任務提交的時間提前了，我祝賀比我業(yè)績更好的伙伴們，同時也要為自己鼓掌！
    5、素質(zhì)拓展與排球賽。
    我們非常幸運，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！不得不要提起那次參加的頒獎典禮，原以為只是普通的會議，后來發(fā)現(xiàn)自己錯了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長的點評！在會場時，自己記了很多筆記，我決心向他們學習，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學習，不斷提高自己！
    非常感謝中行與學校給我的這個機會，我強烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會到了中行的文化。對于這次的實習，近一個月的時間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實，很開心，成長了，我相信自己有了這次中行的實習經(jīng)歷后，比其他的同學有了一個更高的起點，我也會從嚴要求自己，做一個更優(yōu)秀的自己！
    在銀行實習的工作報告篇十一
    尊敬的x領(lǐng)導：
    新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。
    一、立足平凡，踏實工作。
    在x支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名農(nóng)商行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
    是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
    二、團結(jié)協(xié)作，共同提高。
    銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
    三、業(yè)務全面，進取向上。
    在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務理論水平。
    四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
    業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。
    五、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
    一是學習不夠.當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
    二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
    一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。
    二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
    今日，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
    在銀行實習的工作報告篇十二
    銀行柜員需要處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務。下面是本站小編為您精心整理的精選銀行頂崗實習工作報告。
    畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考。
    一、實習概況。
    (一)實習前階段的情況。
    實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際()業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
    1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)。
    在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。
    2、營業(yè)窗口的實際操作。
    在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
    3、點、捆鈔技能的鍛煉。
    “點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
    4、中間業(yè)務。
    在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
    (二)實習后階段的情況。
    實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。
    1、事后監(jiān)督的操作。
    起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
    2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作。
    對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。
    3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控。
    為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。
    二、關(guān)于儲蓄業(yè)務實行“實名制”的現(xiàn)實思考。
    今年3月20日，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。
    (一)儲蓄存款實名制的含義。
    儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
    我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
    (二)如何實行儲蓄存款實名制。
    1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
    2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
    3、實行銀行帳戶與稅務機關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。
    4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
    (三)實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。
    金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。
    第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
    因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關(guān)鍵要做好以下三點：
    1、加強法律法規(guī)配套建設。比如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”等相關(guān)機制的健全。
    2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
    3、反對腐敗。某些地方基層機構(gòu)亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。
    三、小結(jié)。
    通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。
    尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
    轉(zhuǎn)眼，我在發(fā)展銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
    我在浦發(fā)銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習。
    前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學習浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
    有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。
    我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳?；顒咏Y(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭”。
    期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務是否開通以及收費標準。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料。
    我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是“不收費用”，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說：“我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!”
    另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。“老外”一邊聽著我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡“推向國際”了。
    后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。
    在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學習資料或證件等。
    學校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。
    本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學習以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。
    宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議：
    首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
    然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。
    13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么?我覺得至少有下面兩點至關(guān)重要的原因：
    其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說：“銀行看一大堆了，都沒用?！钡拇_，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點應該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。
    在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計，企業(yè)負債等情況的統(tǒng)計，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計，財務協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個金工作沒有太大關(guān)系，所以就不詳細說明了。
    20××年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。
    一、實習的目的。
    1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
    2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
    3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
    二、對于銀行的認識。
    關(guān)于中國銀行的業(yè)務。
    商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
    1)公司金融業(yè)務。
    公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
    2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
    中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
    3)個人金融業(yè)務。
    個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
    4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
    依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
    5)金融市場業(yè)務。
    三、實習過程。
    在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
    實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
    1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
    在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
    2)做一些打雜的小工作;。
    如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
    3)到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;。
    四、實習心得與收獲。
    雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
    我是***，于20**年x月至x日至x月x日在xx銀行**分行個人貸款中心實習，在這短暫的時間內(nèi)，各部門的負責人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務知識都一一向我進行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實習經(jīng)驗，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。
    一、實習目的。
    頂崗實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。實習也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，是我們走向工作崗位的第一步。本次實習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品，進入銀行實踐，學習銀行的運營模式，將理論與實戰(zhàn)進行結(jié)合，用理論指導實戰(zhàn)，用實戰(zhàn)檢驗理論。通過實習，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準備。
    二、實習時間。
    20**年xx月xx日至x月x日。
    三、實習單位簡介。
    xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在xx。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。xx銀行xx分行一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
    “xx銀行，建設現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮?？缛?1世紀，xx銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點：
    1.經(jīng)營理念：以市場為導向以客戶為中心。
    2.服務理念：客戶至上，注重細節(jié)。
    3.風險理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。
    4.人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實效。
    四、實習內(nèi)容與過程。
    本人在xx銀行的實習內(nèi)容如下：
    (一)跟工作人員學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。
    在實習的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，建行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及信貸業(yè)務等等，我實習的主要是信貸業(yè)務，包括很多種類的貸款，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
    (二)信貸業(yè)務。
    由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
    (三)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
    在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
    (四)個人貸款中心。
    我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄(個人及家庭)、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)(pmis)，復核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。
    五、實習心得。
    通過長達一個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。
    (1)在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。
    (2)在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。
    (3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很扎實地認真學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論基礎，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學以致用，成為真正的有用之人。
    (4)現(xiàn)在的大學生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學里學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎并不能說明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學姐們學習，憑著對新事物的接受學習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。
    (5)誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡來套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務上，更應該是在生活中。
    一、實習說明。
    (1)實習時間：20xx年xx月。
    (2)實習地點：xx銀行xx市分行。
    二、實習單位簡介。
    xx銀行xx市分行，地處xx市中心商務區(qū)，毗鄰xxx銀行等金融機構(gòu)，是xx市的金融于商務中心地區(qū)。
    機構(gòu)設置上，xx市分行設有行長室、公司業(yè)務部、計劃財務部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務。
    三、實習環(huán)境。
    實習期間我所在的信息科技部主要從事對xx銀行xx各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
    四、實習過程。
    (1)了解過程。
    在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，xx銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀xx等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結(jié)算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結(jié)算融資業(yè)務，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務，資信調(diào)查業(yè)務，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。
    (2)摸索過程。
    在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個市xx銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我在軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
    (3)實際操作。
    在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經(jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務，在空余時間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西!
    五、實習收獲及總結(jié)。
    實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
    在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!
    這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上，我也懂得了好多。
    六、致謝。
    我十分感謝xx銀行xx市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師xxx老師，在實習期間經(jīng)常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結(jié)合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。
    在銀行實習的工作報告篇十三
    此次實習的目的在于通過在工商銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
    大堂經(jīng)理。
    一、培訓階段。
    (1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
    (2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
    (3)學習服務禮儀。
    二、實習階段。
    (1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。
    (2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
    三、實習內(nèi)容：
    (一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。
    在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
    (二)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
    在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
    (1)解答客戶問題。
    (2)營業(yè)中分流客戶。
    (3)維護大堂秩序。
    (4)適當理財產(chǎn)品的營銷。
    其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
    實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的'。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
    首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎細心。
    其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
    第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件的辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
    最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
    在銀行實習的工作報告篇十四
    根據(jù)學校的要求，本人在20xx年7月7號開始為期半個月的時間在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行車站路分行進行了暑期專業(yè)實習。農(nóng)村合作銀行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了農(nóng)村合作銀行信貸業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并一定程度上掌握了銀行信貸業(yè)務的實務工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力也得到了一定地鍛煉和提高。這次專業(yè)實習一方面在實際工作中檢驗自己所學的知識，也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)將本次實習進行了全面概括，并匯總了我在專業(yè)實習期間的心得與體會。
    浙江嘉善農(nóng)村合作銀行是在原嘉善縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社基礎上，經(jīng)清產(chǎn)核資、增資擴股等改革程序，由轄內(nèi)自然人、企業(yè)法人和其它經(jīng)濟組織入股組成的股份合作制社區(qū)性地方金融機構(gòu)，于20xx年4月核準開業(yè)，下轄14家支行和1家營業(yè)部、15家分理處，在崗員工432人，曾先后多次被授予“全省農(nóng)村合作金融十強縣聯(lián)社”、“全省農(nóng)村合作金融優(yōu)勝單位”、“省級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“市級文明單位”、“縣級文明行業(yè)”等榮譽稱號。
    浙江嘉善農(nóng)村合作銀行全轄員工秉承“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的理念，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷創(chuàng)造性地尋找屬于自己的“藍?！薄６嗄陙?，緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經(jīng)營理，大力推進“興農(nóng)貸款”工程和中小企業(yè)貸款工程，眼睛向“下”，堅持做“小”，強化內(nèi)部管理，改進服務手段，創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品，使各項業(yè)務蓬勃發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。截至20xx年末，各項存款余額8456億元，各項貸款余額5798億元，存貸款規(guī)模均居全縣金融系統(tǒng)首位。
    1、通過在銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門學科課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
    2、通過在銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉農(nóng)村合作銀行信貸業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并掌握銀行信貸業(yè)務的實務工作。
    3、通過在銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，使自己對所學的知識有一些感性的認識，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
    （一）、實習內(nèi)容簡述。
    之間的業(yè)務服務流程，從而深刻體會到實際工作中的業(yè)務與理論知識的相互聯(lián)系。實習期間跟隨客戶經(jīng)理外出實地考察客戶信貸資格，進行信貸相關(guān)活動的調(diào)查與走訪。另外，我還到銀行營業(yè)廳，跟隨銀行大堂經(jīng)理進行與客戶直接的交流學習。對銀行柜面知識也有了相應了解。
    （二）實習主要過程。
    我這個暑假在浙江嘉善農(nóng)村合作銀行的專業(yè)實習，按照實習過程的時間順序，可以分為三大板塊，對此我將在下文詳細敘述。
    1、信貸相關(guān)知識學習。
    由于對銀行信貸部門的生疏，我的專業(yè)指導老師，馬師傅專門給我安排了一間獨立的辦公室，讓我在實習的前幾天就在辦公室里學習關(guān)于銀行信貸知識的純理論。師傅給我打印了信貸的最新會計科目、最近嘉善縣相關(guān)信貸文件，給了我《浙江省農(nóng)村合作金融機構(gòu)從業(yè)人員試題庫》、《客戶經(jīng)理等級評級內(nèi)容》、以及《信貸員手冊》。吩咐我每天都要做筆記。不懂的知識、名詞隨時可以去他辦公室討教。我按照師傅的要求，堅持獨立、認真學習了信貸的理論知識，學到了很多學校里根本沒有聽說過的一些銀行專用名詞。對銀行信貸業(yè)務有了一定的了解。在辦公室整理文件的時候，查看了各種不同種類的信貸合同以及信貸流程中必須填寫的各種資料。在師傅的指導下，我也是這填寫了一些信貸合同。這些都為我后期實習過程中，真正學習實務操作奠定了基礎。
    2、信貸流程學習及操作。
    企業(yè)的欠款，造成銀行貸款資金為違規(guī)運用，給銀行帶來更大的風險。最后，要根據(jù)財務報表的數(shù)據(jù)測算企業(yè)的資金缺口，先算出營運資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，而后再算出營運資金量。算出的營運資金量就是企業(yè)實際存在的資金缺口，若營運資金量大于或等于企業(yè)申請的貸款金額，則屬于正常范圍內(nèi)的貸款申請，銀行可考慮予以受理，若營運資金量小于企業(yè)申請的貸款金額，則屬于超額申請，銀行應調(diào)查企業(yè)多余資金的實際用處。
    我一直在師傅邊上站著聽他們的交談，期間我按照師傅的事先關(guān)照，也作了如下記錄：
    1、租賃房屋收款單據(jù)、采購單據(jù)、銷售單據(jù)以及納稅單據(jù)等齊全。
    2、店后倉庫里庫存充足，店里生意可以看到也挺好，每日收入可觀。
    3、以往貸款次數(shù)較多，信譽良好。
    4、店內(nèi)產(chǎn)品豐富，該店服務多元化，在縣內(nèi)業(yè)績較好，有固定客戶群，口碑較好。
    5、店主其他固定資產(chǎn)：一輛本田商務車、店面若干。
    6、未在淘寶網(wǎng)等地注冊網(wǎng)店，無網(wǎng)上不良信譽明細。
    綜上所述，初步認定該客戶信用狀況良好，具備償債還貸能力，原則上可以在審核之后予以放款。
    上述這些都是從企業(yè)中直接獲取的信息，作為一名合格的銀行客戶經(jīng)理，我們還應從其他渠道了解企業(yè)的真實情況，比如了解企業(yè)老板的人品等，這在交談中是不能完全獲知的。
    貸前調(diào)查在銀行受理貸款業(yè)務過程中最為關(guān)鍵的一步，故銀行客戶經(jīng)理人員均對其看得十分重要，之后的貸款審查及審批，客戶經(jīng)理應積極配合審批人員，并提供審批人員所需的一切材料，堅決避免為了做成該筆貸款業(yè)務而配合企業(yè)進行作假行為。一旦等授信業(yè)務獲得審批之后，我們客戶經(jīng)理便可以準備資料發(fā)放貸款。貸款一經(jīng)發(fā)出，不要以為就大功告成，我們還得定時跟蹤貸款的去向，以及企業(yè)今后的經(jīng)營狀況，若見企業(yè)收到貸款后經(jīng)營不佳，我們應該要求企業(yè)提供更多的擔保條件，加強風險管理，必要時可提前收回貸款，以免造成壞賬?，F(xiàn)實中，貸前經(jīng)營狀況良好，貸后經(jīng)營急劇變壞最后導致無法償還貸款本息的企業(yè)并不罕見，故做好貸后管理工作也是十分重要的。
    3、大堂經(jīng)理工作見習。
    在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶因此首先就得學習柜面相關(guān)知識才能更好的解答客戶問題引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務維持大堂秩序減輕柜員的工作量提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
    短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的知識。俗話說，千里之行。
    始于足下，實習中學到的知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢如此嚴峻下，作為一個快要踏入社會的大三學生，專業(yè)實習拉近了我與專業(yè)實務操作的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉銀行這樣一個龐大的機構(gòu)，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環(huán)境中。這次人行的實習經(jīng)歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或?qū)嵙暀C會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。
    三人行，必有我?guī)?。在忙碌中文員實習工作也要接近尾聲了，此時我們可以好好做一個總結(jié)，通過實習報告可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。什么樣的文員實習報告是高質(zhì)量的呢？以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“實習文員的個人工作報告”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！
    在銀行實習的工作報告篇十五
    在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。因為我們在學校的時候已經(jīng)學習了，也實習了模擬終端，所以這些代碼對我們來講已經(jīng)非常熟練了，也不用怎么花時間去記了。
    2、營業(yè)窗口的實際操作。
    在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
    3、點、捆鈔技能的鍛煉。
    “點鈔跟捆鈔方面在學校已經(jīng)練得相當?shù)氖煜ち?，也有一定的速度，因為在學?；貋韺嵙暤臅r候也考過這方面。只要細心點，不要緊張慢慢的來，就好了。
    4、中間業(yè)務。
    在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務涉及到了很多東西，有代收手機話費，代理各種保險，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務，這些東西也跟儲蓄有著緊緊的聯(lián)系，比如代理保險就必須要開一個活期的個人結(jié)算帳戶，這樣一來保險費也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務，可以很好的方便客戶便于管理自己的帳戶，及時的知道自己的帳戶信息，避免了為了查帳而大老遠跑到營業(yè)前臺來查詢自己的帳戶信息。既方便了客戶，也減少了我們營業(yè)員的工作量，還有代繳移動話費方面，讓廣大客戶可以不用跑到這里取了錢在去繳話費，節(jié)省了很多時間，每天代收的話費都必須及時上繳，用商務匯款匯到相應的帳戶上。
    郵政儲蓄銀行：20xx年3月，u.精優(yōu)范文net北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。
    (一)儲蓄存款實名制的含義。
    儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
    達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
    (二)如何實行儲蓄存款實名制。
    1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
    2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
    務等等，這樣才能減少我們營業(yè)員在工作中跟客戶解釋的時間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，收付款有唱聲，生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，業(yè)務忙閑一樣耐心，金額大小一樣歡迎，表揚批評一樣誠懇，檢查不檢查一樣認真。那樣事情就好辦多了。
    通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓中心里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
    畢業(yè)實習在畢業(yè)在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。
    在銀行實習的工作報告篇十六
     在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
     那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學習。
     在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務有了一定的認識，碰到這些業(yè)務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的'機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務相當簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會有成效的?！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導也非常關(guān)心我的學習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。
     六月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、貸款業(yè)務等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務，同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務等。
     在我實習即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們?nèi)新毠ざ紝W到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
    在銀行實習的工作報告篇十七
    轉(zhuǎn)眼，我在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進行了將近2個禮拜了的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到新業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
    興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
    開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
    （一）各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
    截止20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項借貸余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平；實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
    （二）服務網(wǎng)絡日益健全。
    目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了260多個分支機構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務網(wǎng)絡。
    （三）業(yè)務創(chuàng)新積極推進。
    興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
    興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
    （四）科技建設成效顯著。
    興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。
    （五）人才隊伍精干高效。
    經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。
    總之我相信未來，興業(yè)銀行將堅持立足一流現(xiàn)代銀行目標，繼續(xù)實施從嚴治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進有形網(wǎng)絡擴張與無形服務延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
    二、實習過程內(nèi)容。
    在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
    在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?因為以前這種技能都學過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠著呢！
    經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進來好多了，手法也比以前真確了,后來實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務.該支行處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
    在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
    我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個人態(tài)度真……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
    在這幾天里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會。
    （一）、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
    （二）我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心理。
    （三）我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結(jié)束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
    （四）我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的.
    在將來的日子里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    在銀行實習的工作報告篇十八
    xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的工作實習機會。7月9日，是我次進入浦發(fā)銀行xx支行的日子。從這天起，開始了我的工作實習之旅，也開始成為一個銀行人、一個浦發(fā)人！這是一個轉(zhuǎn)折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！
    對于我們工作實習生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學習與工作！
    記得次出去做宣傳的時候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào)，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。
    有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！
    接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭，我們支行的工作實習生分成了兩個組，實行pk制，并且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”.特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富，激情點燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進行商討時，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來，使我們準備的節(jié)目變得豐富多彩。
    工作實習的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！()我們在工作實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。
    一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外！
    在銀行實習的工作報告篇十九
    1）中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優(yōu)秀企業(yè)。
    2）中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導的作用。
    3）中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟在進步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國際化，世界級前進。
    4）中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行it藍圖戰(zhàn)略，把所有部門的銀行業(yè)務分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第二個是工商e線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在中國銀行進行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學貸款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。
    5）中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學歷以上的較高素質(zhì)的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領(lǐng)導，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。
    6）中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務部，個人業(yè)務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展。
    7）中行業(yè)務：對應的部門就有對應的業(yè)務。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業(yè)務也是存款，貸款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業(yè)務部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務，發(fā)放貸款，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。
    以上中行的概況都已經(jīng)展示了中國銀行的形象和我為什么選擇中國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強和中國企業(yè)10強企業(yè)，在中國銀行，可以領(lǐng)會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，怎樣提升自己。
    1）剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋欤裁炊疾欢?，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書籍(經(jīng)濟學，金融學，貨幣銀行學，商業(yè)銀行學，中國銀行產(chǎn)品手冊，中國銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務等。
    2）工作期間：在公司業(yè)務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業(yè)務。第一就是統(tǒng)計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信);客戶經(jīng)理表(時間，職位，管理企業(yè));貸款評估表;第二，除了統(tǒng)計表格外，我還幫助各個客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴?，復印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領(lǐng)取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
    在銀行實習的工作報告篇二十
    交通銀行(bankofcommunications)始建于1908年(光緒三十四年)，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海。20__年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。
    交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。20__年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務。
    交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務區(qū)，毗鄰中國銀行、建設銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機構(gòu)，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地.優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
    二.實習過程。
    由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓，實習期間我分別學習了儲蓄與會計柜臺的基本業(yè)務流程。實習過程主要包括以下幾個階段:。
    (一)了解實習單位基本情況的和機構(gòu)設置,人員配備等.
    (二)實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業(yè)務流程.
    (三)第三周在會計柜臺實習.主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委托收付款等的會計相關(guān)操作.
    (四)第四周在大堂經(jīng).處學習.我的主要工作是指導客戶填寫第三方存管協(xié)議，確?？蛻裟軌蝽樌灱s.
    (五)總結(jié)實習經(jīng)過,并完成實習手冊,實習報告.
    7.23到8.17期間，我有幸進入交行蕭山支行實習.在這寶貴的1個月時間里我學到了好多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實際操作，獲益匪淺。
    (一)儲蓄業(yè)務。
    實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業(yè)務操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦.所有的儲蓄業(yè)務。雖然我沒有實際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務流程，包括早上銀行營業(yè)前的準備工作以及營業(yè)結(jié)束時的軋帳等等。還學習了最基本的點鈔、捆鈔、如何敲章?lián)Q章，現(xiàn)金支票的檢驗等，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復核業(yè)務。
    (二)會計業(yè)務。
    實習第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計柜臺，了解了對公客戶在交行驗資戶、結(jié)算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會計流程;銀行承兌匯票的查詢查復，托收承付的操作流程;支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復等業(yè)務的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳，第二人復核，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進行壓數(shù)。
    一點小建議：結(jié)算業(yè)務申請書的設計可以改進。
    結(jié)算業(yè)務申請書上蓋法人章和財務專用章的位置比較小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗證的難度，造成機器驗章不通過，要.用驗章機手工核對的方式，降低了工作效率。希望結(jié)算業(yè)務申請書的設計可以更加合.，更加人性化。
    (三)跟大堂經(jīng).的學習。
    在實習的最后一周時間里，我主要是跟大堂經(jīng).學習，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管(由于辦.第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里)。
    關(guān)于第三方存管協(xié)議：
    證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務是指：根據(jù)新證券法的要求，證券公司負責投資者證券交易、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券;存管銀行負責證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶(以下簡稱資金總賬戶)與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負責證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn)，負責為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息，通過為每個辦.存管業(yè)務的投資者開立一個“管理賬戶”(虛賬戶)，登記其證券交易保證金的進出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進行總分平衡校驗，實現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)督。
    "銀證轉(zhuǎn)賬"是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而"第三方存管"是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金.中國證監(jiān)會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進行第三方存管，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進行第三方存管的客戶進行必要的業(yè)務限制。所以目前每天來銀行辦.的客戶是絡繹不絕。客戶需要填寫證券交易結(jié)算資金存管業(yè)務申請表、協(xié)議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務。
    我的主要工作是指導客戶填寫各種表格，確保客戶能夠順利簽約.被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填，我第一次覺得大堂經(jīng).也不是那么好當?shù)?。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂經(jīng).，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。在大堂你要維護大堂秩序，解答客戶問題，還有營業(yè)中的分流客戶，不論多忙，你必須維持良好的形象，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng).必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng).，必須擁有豐富的知識面。
    四、實習收獲與體會。
    第一天去實習，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等!
    踏進儲蓄柜臺，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事。這次實習過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗使我感覺到了自己在知識、技能、與人溝通交流等方面的進步和成長。
    首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心理在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦.的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償.。
    其次,實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常的的過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學校的時光。
    還有要虛心學習，主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在實習的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，談生活的學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。
    五、謝辭。
    感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。當然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當我?guī)煾担褬I(yè)務知識教給我.
    在銀行實習的工作報告篇二十一
    銀行是新中國設立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復成立的國家專業(yè)銀行,是在農(nóng)村經(jīng)濟領(lǐng)域占主導地位的國有專業(yè)銀行，銀行實習報告格式及范文。自起，銀行開始向國有獨資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。xx年1月15日，銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“銀行股份有限公司”。
    xx年，農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務快速發(fā)展，經(jīng)營效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善。年末總資產(chǎn)達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。銀行通過全國24,064家分支機構(gòu)、30,089臺自動柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點網(wǎng)絡體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務。
    依托龐大的分支機構(gòu)、電子化網(wǎng)絡和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行的目標邁進。農(nóng)業(yè)銀行提供的服務在過去的幾十年時間里，有力地推進了的經(jīng)濟發(fā)展和文化教育發(fā)展，加快推進了本市的城市化進程，進一步實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”發(fā)展的戰(zhàn)略目標。目前，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為有力推動全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的堅實力量和保障。
    實習期間，我在農(nóng)業(yè)銀行的臨柜崗位上工作。在整個實習期間，我參與的實踐工作從簡單的部分開始，慢慢地熟悉，然后開始做一些比較復雜的(或重要的)工作：
    在第一階段，我的工作主要分三個部分。一是跟著師傅學習打算盤，具體內(nèi)容是：熟讀《珠算教程》這本書，了解并熟練掌握算盤的記數(shù)法和撥珠方法的實用技巧;理解珠算加減法的概念，熟練掌握珠算無口訣加減法及加減的混合運算;理解乘法和除法中的相關(guān)概念，熟練掌握乘除法的公式定位及運算方法;重點是掌握快速加減法的運算方法和心算能力;同時，在算盤上進行大量的實際運算練習。二是學習使用計算器。具體內(nèi)容是：仔細閱讀計算器的使用說明書，了解計算器使用時應具有的環(huán)境條件，了解使用的計算器是屬于順序計算器還是法則計算器，并掌握兩種類型計算器的使用方法;重點是熟練掌握計算器的算術(shù)運算、函數(shù)運算和統(tǒng)計運算的方法和步驟。三是學習點鈔。具體內(nèi)容是：閱讀《紙貨幣真?zhèn)舞b別》這本書，基本熟悉人民幣和港幣的特征，掌握票面上的各種防偽措施，并用實物進行真?zhèn)舞b別的`練習;學習和掌握點鈔的方法，主要方法是“手持式單指單張點鈔法”，并用“點鈔練功券”進行大量的點鈔練習。
    成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
    實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
    因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
    但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀xm)，體現(xiàn)在：
    改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網(wǎng)上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到――這是提高風險管理的必要步驟。據(jù)說建設銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務的時候經(jīng)歷過)，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
    而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行(和國內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊ば写_實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。
    工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。
    網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
    但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。