通過撰寫報告,我們可以更好地總結(jié)和反思,提高工作和學(xué)習(xí)的效果。報告應(yīng)該突出重點(diǎn),并對數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確分析??纯匆韵逻@些優(yōu)秀的報告示例,可以幫助你更好地理解報告的撰寫方式和技巧。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇一
我叫xxx,從學(xué)校畢業(yè)不久后,就來到了xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時間,有上門銷售的人進(jìn)來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,找工作不是很容易,所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應(yīng)該很容易,只是打打電話而已,可是當(dāng)我真正從事這份工作時,我才了解到其中的不易和艱辛。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來這家公司時,發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,有一百多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組織,一個是電話營銷部,就是我所在的這個部門,大約有快一百人了,另一個是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大xx期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費(fèi)用是xx元,我們可以給他提供全國各地的xx、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會員。
剛開始工作時,我們這些新來的員工,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎處罰決定,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是xx公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是xx科技有限公司的,主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。
對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約xx多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個明白,然后,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務(wù)。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇二
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美妙的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)當(dāng)有個交代。
初踏.,心情興奮、緊急、難受。興奮的是我最終可以長大了,可以開頭我真正的人生;緊急的是不知自己是否能適應(yīng)這個.,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難受的是從今我就要在這純真的同學(xué)生活上畫上句號了。心里沖突,腦子里天翻地覆。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很一般,但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多,學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的.常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了.這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?BR> 1)。
學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量:
歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情肯定要細(xì)心,遇到任何事情都不要驚慌:
接近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個手機(jī)都必需一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素養(yǎng)很高,她準(zhǔn)時的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真,遇到再大的事情都不能驚慌,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)肯定要以誠待人。
我們店里除了出售手機(jī)之外,4等。那天石河子高校的四個女高校生來到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,她還反復(fù)勸告其他的三個女孩買。
最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機(jī)時間短,一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我立刻明白了我們的店員在推銷mp4的過程中用法了不正值的方式,誘使她們買了mp4。她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)問武裝自己的高校生。
實(shí)習(xí)時間:20xx.7.1-20xx.9.1。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié):
為期2個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,在這兩個月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多在書本上從未涉足的東西。同時,這也是我在面臨高校畢業(yè)即將投身.之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,我看到了許多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開頭工作時的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會遇到各種各樣的問題,各種各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個剛出茅廬的新手來悄悄擔(dān)當(dāng)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,我學(xué)到了很多東西,也遇到了許多困難,同時還看到了自己本身存在著很多問題。整個實(shí)習(xí)過程,讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,推銷各種款式型號的手機(jī),包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī),尤其是整個行業(yè)的狀況,我并不太清晰。因此,在剛開頭階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際力量,用以勸說消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣害羞的高校生來說,無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了許多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,吃一塹長一智,失敗乃勝利之母。在一次次的失敗中總結(jié)和熬煉,從中吸取教訓(xùn)增長見識,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績有了很大的提高。慢慢的,對于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特別功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)問,用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展現(xiàn)手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依舊受到顧客的青睞。因此許多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?,雖然我們本身就有一本價目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候,顧客增多,詢價也越多,假如再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客,而對于不同的人,對產(chǎn)品的不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變力量,以盡量滿意顧客的需求。俗話說顧客就是上帝,在這次實(shí)習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生,必需在工作中學(xué)會妥協(xié),學(xué)會忍讓,讓一切盡可能的向勝利交易的方向進(jìn)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,許多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會挺直向銷售商找麻煩,這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷,而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論學(xué)問和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在.上貢獻(xiàn)出自己的'一份力氣。
高校畢業(yè)在即,立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化學(xué)問技能,才能在將來有立足之地,做一個真正有用的人。
20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于**年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,20xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到20xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式快速得到“復(fù)制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
1開業(yè)前。
(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會。
a仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。
b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。
c對自己不足的地方向店長請教,并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。
d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨中域電訊、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2營業(yè)期間。
(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3營業(yè)高峰期。
(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做預(yù)備。
a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。
b零錢的準(zhǔn)時兌換。
c促銷活動資料的分發(fā),活動狀況的宣揚(yáng)。
d對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
e對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。
f提高自身警惕性,防止商品損失。
4營業(yè)結(jié)束。
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉全部電器包括:音響空調(diào)日完燈電腦。
5用餐期間:安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行,我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按x#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),假如是13,那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是:服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇三
不得了,今天走過的人里面有很多人將來會事業(yè)有成,甚至?xí)蔀樯鐣黝I(lǐng)域中燦爛明星。好好把握這個機(jī)會,要相信我看人的眼光。
今天我看到了大家的微笑,這世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的問題。同學(xué)們滿臉流露出來的都是真誠,微笑便是一幅雅俗共賞的風(fēng)景畫,給人的感覺是含蓄又不失斯文!我也感受到了大家的自信和成熟,27、28、29三天志愿的填寫,讓老師對你們刮目先看,當(dāng)老師和父母的建議只能作為你們參考時,你們的成熟和自信就展露無疑,同學(xué)們,你們已經(jīng)長大!最近,老師也收到你們之中的發(fā)給老師的短信,其中有一條是這樣說的:“老師謝謝你,還有對不起。對不起。我以前的任性,還到我家里來道歉。其實(shí)是我的錯。如果沒有這樣負(fù)責(zé)的班主任,我也不可能考上以前考不上的學(xué)校。原來我總分才290,然而現(xiàn)在是375.5.也謝謝老師允許我調(diào)到前面來聽課。從老師這,我能學(xué)到很多東西,不像以前那樣任性。會多一點(diǎn)冷靜與思考。更多的是寬容。寬容也許是最好的教育。我,就是那個讓老師操心最多的某某,但是您操心是有回報的!85分的提高,謝謝您!”這位同學(xué)的短信,深深打動了老師,其實(shí)教大家的老師很多時候感覺是很幸福的,經(jīng)常會在路上碰到學(xué)生家長,“徐老師,你好!”真誠的招呼!有時甚至在飯館家長搶著付錢,非常的客氣!你們的醒悟和進(jìn)步,就是老師最大的收獲和幸福來源!
魯迅,“但不知怎地,我總還時時記起他,在我所認(rèn)為我?guī)煹闹?,他是最使我感激,給我鼓勵的一個。有時我常常想:他的對于我的熱心的希望,不倦的教誨,小而言之,是為中國,就是希望中國有新的醫(yī)學(xué);大而言之,是為學(xué)術(shù),就是希望新的醫(yī)學(xué)傳到中國去。他的性格,在我的眼里和心里是偉大的,雖然他的姓名并不為許多人所知道。”
魯迅逝世后,藤野嚴(yán)九郎曾作《謹(jǐn)憶周樹人君》一文。
歡迎大家?;丶铱纯?,回來看看美麗的校園,尋找純真的初中時光,體味濃濃的師生情懷。今天你們以母校為榮,明天母校以你們?yōu)闃s!
離別在即,對于即將升入高一級學(xué)府的你們,我提出幾點(diǎn)期望:
第一個我希望大家不要抱怨,我們?nèi)A西實(shí)驗(yàn)學(xué)校也有一些不盡如人意的地方,比如有些同學(xué)抱怨食堂伙食太差,抱怨老師不關(guān)心自己,抱怨老師管得太緊,甚至抱怨老師講課質(zhì)量,這些都是你們需要改正的地方,選擇抱怨,我們內(nèi)心就充滿和痛苦,黑暗和絕望,我們要學(xué)會適應(yīng),學(xué)會感恩。
第二個我希望大家堅持正能量,樂觀地看待問題。“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上”。這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力,才能面對明天的殘酷,明天你必須很努力,才有可能看到后天的太陽。但是絕大部分人是看不到太陽的。你光努力還不夠,還有運(yùn)氣,運(yùn)氣從哪里來?運(yùn)氣就是在自己好的時候多想想別人,自己不好的時候多檢查檢查自己。這次中考考的好的同學(xué)中有部分其實(shí)調(diào)研考試考的并不好,這部分同學(xué)為何逆勢而上,收獲成功,多半和他們的堅持,能樂觀的看待問題有著很大的關(guān)系!
第三個我希望大家堅持學(xué)習(xí),多些閱讀,增加自己的人生閱歷。比如一些學(xué)校的錄取通知書已發(fā),有些學(xué)校對暑假該做的事情做了詳細(xì)布置,我們千萬不可等閑視之,要努力去做,因?yàn)橹锌冀Y(jié)束意味著我們踏上了更高級別拼搏和努力的征程!
第四個我希望大家要有擔(dān)當(dāng)精神。什么是擔(dān)當(dāng)精神,就是需要你的時候,你就要義無反顧,挺身而出,或者在你做事的時候,盡心盡責(zé),我們的是華西實(shí)驗(yàn)學(xué)校的畢業(yè)生,骨子里都蘊(yùn)含華西精神的特質(zhì),千萬不要給母校抹黑!
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇四
隨著時代的發(fā)展,社會對電子產(chǎn)品的期待值越來越高,所以也有不少it企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展。我國it網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)成為it行業(yè)的主要趨勢。隨著中國市場成為國內(nèi)外主要市場,競爭格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展,市場除了要求產(chǎn)品具有良好的性能、時尚的外觀和可靠的品質(zhì)外,還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐,一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。競爭引起變革,這也正促使著it網(wǎng)絡(luò)銷售模式的巨大革新和不斷完善。
2.1單位介紹。
此次實(shí)習(xí)的公司是上海廣電數(shù)碼科技有限公司,銷售學(xué)是一門理論和實(shí)踐關(guān)系十分密切的學(xué)科,沒有理論基礎(chǔ)的銷售實(shí)踐活動是呆板、僵硬的,而沒有實(shí)踐只有理論也無法讓人精確的把握這門學(xué)科。剛來到公司時,懵懵懂懂,公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù)、也對我提出的產(chǎn)品銷售方式的疑惑一一解答。
2.2崗位介紹。
因?yàn)樽约哼€是新人,所以我被分配的工作是最基本的,也就是填制、整理各類產(chǎn)品資料。雖然這并不是什么高難度的工作,在學(xué)校我們也曾操作過很多次了,但一天枯燥重復(fù)的機(jī)械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分害怕出錯,加上自己打字不快,不時檢查自己有沒有打錯,在網(wǎng)站進(jìn)行上架之后又再核對一遍,導(dǎo)致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程,快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。
在工作中我一直在避免出錯,因?yàn)橐怀鲥e就會影響工作進(jìn)度,還需要花費(fèi)多余時間核對,檢查。在我完成自己手頭工作之余,我也會跟著公司的其他前輩學(xué)習(xí),比如對銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分析和比較,對銷售的流程進(jìn)行規(guī)劃和安排,協(xié)助銷售經(jīng)理一同定制銷售規(guī)劃。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感,在他們工作中有余力之時還會指點(diǎn)我一二,而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識,我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。
第一天上班我非常緊張,因?yàn)楦械叫迈r,新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)??床坏?、學(xué)不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評??墒俏矣行判牡膩淼搅斯鹃_始工作了。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時間早早地來到單位,因?yàn)槲沂切碌膶?shí)習(xí)員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,然后又把玻璃擦了擦,第一項(xiàng)工作完成了,我滿意的給了自己一個微笑。
第三天來到工作的時候經(jīng)理給我講了該公司的成立情況,組織結(jié)構(gòu),營銷計劃,聯(lián)合行動,企業(yè)目的,研究公司管理人員的方法等等,我很快的把經(jīng)理說的話都記錄下來了。我了解了這么多商務(wù)有關(guān)的知識,意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒。
這樣的一個月已經(jīng)過了,第二月開始的時候我有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司,于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當(dāng)翻譯了,介紹蒙古國和我們的企業(yè)。在接下來的日子里,我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼間我的為期近兩個月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。
通過本次實(shí)習(xí),我認(rèn)為,上海廣電數(shù)碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項(xiàng)銷售管理制度相匹配的銷售政策。因?yàn)橐粋€企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應(yīng)有的作用,前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定,不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版,但可以參考。
5.1存在的問題。
(一)資金不足。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司員工數(shù)量為90人,和那些大型企業(yè)相比,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足,尤其是資金方面的不足,使上海廣電數(shù)碼科技有限公司沒有足夠的資金去租位置好的或者是大一點(diǎn)的辦公室,同時也沒有過多的資金去購買先進(jìn)的設(shè)備等,這些不足在很大程度上制約著中小企業(yè)的快速發(fā)展。目前,隨著電子商務(wù)以及信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和廣泛使用,使其為那些大型的企業(yè)在內(nèi)部管理以及營銷策略等方面都做出了長足的進(jìn)步,然而,中小企業(yè)由于資金欠缺,使其不能很好的去運(yùn)用電子商務(wù)以及信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(二)中小企業(yè)宣傳力不夠強(qiáng)大。
對于現(xiàn)代商品的營銷而言,品牌已經(jīng)成為營銷的一個關(guān)鍵要素。沒有良好品牌的企業(yè),要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個很難想象的事情。眾所周知,消費(fèi)者知道的品牌大多都是一些比較知名的。大企業(yè)通過全面的、不斷的宣傳使越來越多的人知曉。再加上,隨著電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展,一些大的企業(yè)通過花費(fèi)大量的資金投入到電視和各類廣告當(dāng)中,對其產(chǎn)品進(jìn)行全面大力的推廣,使其消費(fèi)者通過多渠道來了解企業(yè)的產(chǎn)品,并受其一定的影響。然而,對于中小企業(yè)來說,由于其資金和規(guī)模問題的不足,制約著中小企業(yè)的宣傳力度,并且在一個媒體日益發(fā)達(dá)、對消費(fèi)者影響日益加劇的現(xiàn)代社會,傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的營銷觀念,顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。中小企業(yè)這樣的宣傳不足在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)營銷力量薄弱,同時,也影響了品牌的建設(shè)。
(三)中小企業(yè)的營銷專業(yè)人才不足。
現(xiàn)階段,中小企業(yè)作為提高我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,在發(fā)展過程中受到了我國的重視。但是中小企業(yè)和那些大型的、國有的企業(yè)相比,在很多方面仍然存在諸多的不足。其人力資源管理存在的問題就是制約中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。目前,在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下,人才的競爭成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。所以說包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的各類型的企業(yè)在發(fā)展過程中,都加大了對人力資源的管理,采取多方面的措施來引進(jìn)優(yōu)秀的人才。
(四)對市場需求不夠了解。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司主要經(jīng)營:鋼制品等產(chǎn)品。作為經(jīng)營鋼制品的企業(yè),上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司始終堅持誠信和讓利于客戶,堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。但包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的很多中小企業(yè)的老總總是主觀的認(rèn)為自己對產(chǎn)品的定位如何的合理,往往忽略市場的現(xiàn)實(shí)狀況,硬把自己勾勒的美好前景強(qiáng)加給消費(fèi)者,最后致使產(chǎn)品在推向市場過程中不被接受,造成營銷能力低。據(jù)了解,在我國的眾多的中小企業(yè)中有90%以上的營銷方式是照搬那些大企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn),仿照其成功的手法及策略,只有很少的一部分中小企業(yè)是在借鑒了那些大企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做了一些改變。但是他們卻忽略了自身企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,使大企業(yè)的那些成功經(jīng)驗(yàn)和自身企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營部匹配,致使企業(yè)不但沒能使那些好的經(jīng)驗(yàn)得到好的發(fā)展,甚至造成企業(yè)重大的損失。
5.2工作管理完善建議。
(一)尋求更大資金來源。
我國的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營企業(yè),在這些民營企業(yè)中,無論是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期還是發(fā)展壯大的階段,大都是依賴內(nèi)部親戚人員之間的融資渠道,較少依賴外部力量融資渠道。目前,隨著上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,經(jīng)營范圍日益廣闊,內(nèi)部融資已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)的資金需求,使其不能得到更好的發(fā)展。所以在此基礎(chǔ)上,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就需要加強(qiáng)融資渠道的創(chuàng)新,以此來尋求更大的資金來源,最終促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品營銷。然而,由于中小企業(yè)自身存在的不足,使一些銀行和貸款機(jī)構(gòu)都不愿將錢貸給中小企業(yè),使中小企業(yè)融資非常的困難,在此情況下,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司可以通過推廣加盟的方式來融資,同時還能通過加盟的方式來宣傳產(chǎn)品,提升自身的知名度,使其企業(yè)得到更好地發(fā)展。
(二)加強(qiáng)對企業(yè)的宣傳,從而增加知名度。
品牌是一個企業(yè)的象征,也代表著一個企業(yè)的形象和發(fā)展程度,更是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。所以說,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在今后的發(fā)展中,一定要加強(qiáng)品牌的建設(shè),以此來彌補(bǔ)中小企業(yè)在規(guī)模和資金等方面的不足。只有有了自己的品牌,并通過品牌的知名度來占領(lǐng)一定的市場,使其在銷售過程中,為企業(yè)塑造更好的形象,才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若想在一些大企業(yè)的競爭下獲得生存和發(fā)展,就必須要具有強(qiáng)烈的品牌意識,并加大對品牌的建設(shè),通過多種銷售渠道進(jìn)行宣傳,以此來樹立自己的品牌形象,最大限度的提高社會和消費(fèi)者對其產(chǎn)品的認(rèn)可。所以說,中小企業(yè)在加強(qiáng)營銷策略的過程中,一定要注重品牌的創(chuàng)造。
(三)重視營銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。
目前,在人才競爭激勵的今天,無論是大型企業(yè)、還是國有企業(yè),甚至是中小企業(yè)等都加大了對人才的管理,為企業(yè)吸引和儲備大量的優(yōu)秀人才。但是,眾所周知,和那些大型企業(yè)相比,中小企業(yè)人才流失非常的嚴(yán)重,這給中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了很大的影響,使中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷人才。所以說,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若是想在當(dāng)今時代得到進(jìn)一步的發(fā)展,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理,加強(qiáng)對企業(yè)人員的培訓(xùn),并明確其職業(yè)規(guī)劃和激勵方式,以此來留住人才,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。一般來說,對于營銷人員,優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊要求營銷成員要相互信任,能夠準(zhǔn)確把握市場走向,結(jié)合各種情況制定和實(shí)施企業(yè)的營銷計劃。所以,中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,擺脫內(nèi)部選擇人才的束縛,重視營銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng),組建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊。同時中小企業(yè)還要對引進(jìn)的營銷人才進(jìn)行專業(yè)知識與技能培訓(xùn),提高營銷人員的基本素質(zhì)與綜合能力。
(四)加強(qiáng)對市場的調(diào)查分析。
市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同,把整個市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。而市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合,即在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起,從而對促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展具有重要的作用。對此,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司更應(yīng)該加強(qiáng)對市場的調(diào)查分析,精確定位消費(fèi)者,以此來彌補(bǔ)在其他方面的不足。而在精確定位目標(biāo)消費(fèi)者過程中,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司還需要注重一些因素,比如說,細(xì)分市場的規(guī)模與增長的特性、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、以及與企業(yè)自身的匹配性等,通過對市場進(jìn)行的全面分析,以免為企業(yè)帶來不必要的麻煩。
公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念,才能讓員工在工作中貫徹實(shí)施。這就必須加強(qiáng)培訓(xùn)。
首先,是高層的培訓(xùn),聘請在客戶關(guān)系管理方面的研究專家,與企業(yè)高層進(jìn)行交流,使高層管理者能站在較高的高度來認(rèn)識客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性,使管理層接受一套完整的客戶關(guān)系管理的知識體系。
其次,是員工培訓(xùn)。員工應(yīng)充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念,并明確客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個人帶來的利益,使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。具體培訓(xùn)計劃主要包括以下方面:客戶關(guān)系管理基本概念的培訓(xùn)、互動問卷調(diào)查、按照角色劃分進(jìn)行具體的應(yīng)用操作培訓(xùn)、明確個人的職責(zé)及使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績效考評方法。
銷售部門在分析行業(yè)形勢、發(fā)展趨勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,根據(jù)目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場容量和目標(biāo)消費(fèi)群的購買力、潛在的消費(fèi)能力、產(chǎn)品所處的生命周期、市場定位等各項(xiàng)因素制定,應(yīng)包括明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤指標(biāo)和其他定性、定量目標(biāo)。銷售計劃、預(yù)算及分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間表等。銷售計劃需要做到具體和量化,要讓每一個銷售人員非常清晰自己需要完成的指標(biāo)。銷售目標(biāo)的制定是建立在準(zhǔn)確分析區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)容量、人口構(gòu)成、消費(fèi)群數(shù)量、消費(fèi)潛力挖掘、歷史銷售數(shù)據(jù)、市場機(jī)會把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎(chǔ)上的,并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來??傊?,數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式,在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合,公司要想更好的銷售與管理,只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
總之,數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定,不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版,但可以參考。在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合,公司要想更好的銷售與管理,只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇五
我們在實(shí)習(xí)的時候,一定要認(rèn)真學(xué)仔細(xì)做,這會給我們以后的工作提供許多的工作經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編給大家?guī)淼氖謾C(jī)銷售實(shí)習(xí)報告,希望能幫助到大家!
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
1、開業(yè)前:
(1)當(dāng)班人員必須提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會:a、認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。b、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。c、對自己不足的地方向店長請教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。d、練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2、營業(yè)期間:
(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品及時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3、營業(yè)高峰期:
(1)明確現(xiàn)有銷售情況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做準(zhǔn)備:a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢的及時兌換。c促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。d對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。
4、營業(yè)結(jié)束:
(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
5、用餐期間:安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐,交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通,在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行,我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。
在這五個月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓(xùn)雖然簡單,但整個流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力,能鍛煉我口才。這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的認(rèn)識到銷售其實(shí)真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。實(shí)習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強(qiáng)。隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
這段時間的手機(jī)銷售實(shí)習(xí)確實(shí)讓自己成長了許多。實(shí)習(xí)期間,短短一個多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
一、實(shí)習(xí)目的透過認(rèn)識實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)資料的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市路22號倉庫。
四、實(shí)習(xí)資料。
我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)扎根于美麗的。
公司簡介:物流科技有限公司是由信息技術(shù)和物流供應(yīng)鏈資深專業(yè)人士聯(lián)合組建的創(chuàng)新型綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)帶給商。公司注冊在,中國區(qū)總部設(shè)在,已在全國范圍內(nèi)建立多級營運(yùn)中心,配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國四、五級城市。透過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系,專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計,先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營運(yùn)平臺genima系統(tǒng)為國內(nèi)外企業(yè)帶給綜合供應(yīng)鏈設(shè)計與優(yōu)化,電子物流與網(wǎng)絡(luò)化倉儲管理、干線運(yùn)輸、區(qū)域和同城配送等一站式物流管理外包服務(wù)。
當(dāng)我加入庫存組這個大家庭之后,感受到了家的溫暖和群眾的力量有多強(qiáng)大,在庫存組長身上我學(xué)會了很多知識和為人處事的道理,明白了今后的路途將如何走下去。在jaw倉庫的確比ofc承受的壓力大一些,但因?yàn)檫@樣所以我們學(xué)的知識也多一些,亦感到欣慰。
在庫存中我們主要的工作資料,第一是盤點(diǎn),以前在書上也學(xué)過類似盤點(diǎn)的知識,可到實(shí)踐中才明白其實(shí)盤點(diǎn)也并不那么可怕,沒有書上寫的復(fù)雜化,盤點(diǎn)就是準(zhǔn)確的反應(yīng)出倉庫的庫存準(zhǔn)確率,需要真實(shí),準(zhǔn)確,完整,清楚;第二是合款,它是為了因揀貨之后貨物變少時,將同一個sku(貨物編碼)放在同一個箱子內(nèi),同一個款號的放在附近,在合款時就應(yīng)注明該貨物的原始庫位,然后進(jìn)行目標(biāo)庫位的轉(zhuǎn)移,這時要備注清晰防止遺漏或者合款時出現(xiàn)貨物的錯誤,使揀貨人員無法詳細(xì)明白貨物的位置;第三是找貨,就是在合款或者庫存轉(zhuǎn)移途中會將一些貨物遺漏的貨物找出并回歸原先的位置。在系統(tǒng)中的虛擬暫存庫位是稱為temp,其實(shí)意思就是無貨,在尋找temp的時候需要透過wms系統(tǒng)來做到;第四是打吊牌,由于人為原因丟失或者是串款串色重打吊牌。首先將服裝內(nèi)部的標(biāo)簽的信息資料整理出來后的數(shù)據(jù)發(fā)給jaw的專職人員,之后將jaw送來的吊牌掛在服裝上,最后就是根據(jù)倉儲系統(tǒng)歸還庫位。處理串款串色的與前者打吊牌相似,唯一的區(qū)別就是處理前要多加照相留證據(jù)這一步,以備客戶的投訴或者要求廠家賠償。
在一個月的實(shí)習(xí)中我明白幾個對于庫存準(zhǔn)確率低的原因:一是揀貨人員素質(zhì)不高,將原本庫位上的貨物放到另一個托盤上面。二是實(shí)際數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)量不符,實(shí)際庫位和系統(tǒng)庫位不符。導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)的原因主要是移庫或者合款產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、錯誤。在倉儲中我覺得設(shè)施設(shè)備不夠完善,缺少技術(shù)的支持,比如rf射頻技術(shù),此刻出現(xiàn)有rf設(shè)備但不能使用的局面;叉車太少,減慢貨物運(yùn)轉(zhuǎn)的速度,容易使工作中途暫停;各部門之間只顧自己的職責(zé),信息不能及時流通,閉關(guān)自守,各部門間的人員沒有構(gòu)成互幫互助良好的氛圍,當(dāng)發(fā)生錯誤時只有各自推卸職責(zé),而不能從中找出問題根本所在并進(jìn)行解決。
從庫存組長得知現(xiàn)階段的jaw倉庫運(yùn)營的重點(diǎn)是完成客戶巨大的訂單量,還需要對倉庫所有的新、舊款進(jìn)行盤點(diǎn)合款,庫存的準(zhǔn)確率是倉庫的重中之重,但是準(zhǔn)確率的高低讓人實(shí)為頭疼。
接倉開始,對所有的服裝和鞋子都是進(jìn)行盲收,為了趕時間,忽略了服裝和鞋品的分款。為了節(jié)約儲存空間,對所有的托盤制定了20箱的標(biāo)準(zhǔn),無論是底層托盤的還是高層貨位,都是如此放置。
可想而知,這樣的庫位設(shè)置對揀貨的壓力有多大。如果一個sku(貨物編碼)分布在幾百個庫位上,揀貨效率當(dāng)然是大打折扣的;如果揀貨目標(biāo)箱位于托盤的最底層,同樣對揀貨產(chǎn)生的壓力是極大的。
月份是我們庫存整頓的最后期限,我們的會對所有的服裝進(jìn)行重盤合款,做到同款同位,絕不重蹈開倉時的覆轍。的jaw倉庫共分為a、b、c、d、e、f、k、q、s、z區(qū),其中afqk區(qū)屬于鞋品區(qū),bcde屬于舊款服裝區(qū),sz屬于新款服裝碼地區(qū)。sz區(qū)和acdq都是新盤的整合的庫位,數(shù)據(jù)相對的準(zhǔn)確,但是b、e庫位的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒有當(dāng)初的那么準(zhǔn)確了,直接影響到了揀貨發(fā)運(yùn)的效率和質(zhì)量。
庫存的整理(盤點(diǎn)、合款)刻不容緩,第一jaw的庫存分析,jaw倉庫的舊款分布的庫位極多,更為恐怕的一個sku能分布在上百個庫位上;第二合款的初步設(shè)想-——揀貨合款,此方法只適用于小批量的合款,該方式能有效的奉行“同款同箱”的原則,但是很難解決大批量的合款;第三最終解決方案是分新舊貨的解決方式,晚班負(fù)責(zé)盤點(diǎn)并且為白班帶給上架的庫位,白班負(fù)責(zé)合款努力做到同款同箱,此方案適用于新貨;舊貨的解決方案是晚班進(jìn)行區(qū)域盤存,白班進(jìn)行核查,對異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且解決。
以上的盤點(diǎn)以及合款,只能在分區(qū)的前提下進(jìn)行,不然就會出現(xiàn)“牽一發(fā)動全身”的局面。合款的順序庫內(nèi)整合——跨位合款——跨區(qū)合款,合款要求與數(shù)據(jù)一致,也就是要求系統(tǒng)轉(zhuǎn)移動作和實(shí)際轉(zhuǎn)移動作相一致,數(shù)據(jù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,容不得一點(diǎn)瑕疵。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
在實(shí)習(xí)中的收獲和體會:入世以前并不明白社會的繁雜,入世之后讓人不得不震驚,在此我發(fā)現(xiàn)其實(shí)社會是一本書,而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書,這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊(yùn)藏著人生的真諦。生活的完美,社會的精彩,我要好好讀這本書,并且要讀透它,因?yàn)樗涊d了我的歷史,因?yàn)樗T造了我的潛力,因?yàn)樗峋毩宋业木A,因?yàn)樗拚宋业膽B(tài)度,因?yàn)樗敢易呱险_的人生道路,樹立了我正確的人生觀。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石,為我以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)以來我從中學(xué)到了很多知識:學(xué)會做人的基本本領(lǐng),"嚴(yán)于律己,寬以待人,實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我的潛力,要做好人生的第一步,就得先學(xué)會認(rèn)識自己,實(shí)習(xí)鍛練了我,鍛練我的潛力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練我的口才和為人處事。在這次實(shí)習(xí)的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。作為一個剛從學(xué)校走出的學(xué)生,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。但是,在組長的帶領(lǐng)下,我很快融入了這個新的環(huán)境,向成功的步伐邁進(jìn)了一步。我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識。這一個月,我從學(xué)生成了到上班族?;叵胱约涸谶@期間的工作狀況,有時會犯錯誤,我明白自己心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。感謝組長在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):。
1、打好基礎(chǔ)十分重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識是有必須距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。
3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人,必須能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍。
4、學(xué)到了拼搏。
5、學(xué)會了忍耐。
在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足:經(jīng)驗(yàn)不足,無論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥。在工作中有時會短路,潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人,做事方面都比較老實(shí)化,技巧不熟練等。口才不好,也許在學(xué)校接觸的人少吧,講話不流利,語氣直,交流方面也比較少等。
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和存在的不足,讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展,需要注意的揚(yáng)長避短。確立好目標(biāo),繼續(xù)前進(jìn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會積累經(jīng)驗(yàn)的時候,所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會的必經(jīng)之路,短暫的實(shí)習(xí)生活過去了,總的來說在實(shí)習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā)。我明白,在今后的工作中還會遇到許多新的東西,讓我慢慢去體驗(yàn)?;仡檶?shí)習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的。到達(dá)了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著工作生活也將結(jié)束,即將回到學(xué)校。在此,十分感謝實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會。透過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗(yàn),這將對我以后踏足社會,謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫忙作用。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
內(nèi)容:
店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了的很多款機(jī)子,他也讓我們認(rèn)識了這個品牌和團(tuán)隊,他讓我們感覺到了成為團(tuán)隊隊員的榮幸,當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,他對我們的堅持也感到欣慰,其實(shí)我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子,但是他說他沒有對我們失去信心,他說他相信我們是可以的,只要我們賣出去第一部,后面就會擋也擋不住。第一天,他把我們都分開了,把我們七個人分到了四個商場的店里,我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里,而有三個人則被他開除了,因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意,還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,因?yàn)槲覀儍蓚€在小店里賣出了三臺的好成績,聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的,而我們卻做到了,而且那天連大店里都賣不過兩臺,而另外的那兩個人就沒有收獲了,他們一臺也沒有賣出去,看到他們的失落,我們也就只能給予鼓勵了。
第二天的工作安排還是和第一天一樣,我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,店里面的店員都夸我們能干、勤快,因?yàn)閷τ谝粋€小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張,但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,她覺得在小店里根本就賣不了多少,她說如果第三天還是在小店,她就退出,結(jié)果她退出了,因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。
就這樣,到第三天的時候,我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,然后的安排還是一樣的,我和我老同學(xué)一起在一個店,另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,她也走了,她不是被開除或堅持不了,而是被他調(diào)到了別處,就這樣,我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,我們就各自分到一個小店,各自賣各自的機(jī)子。
收獲:
如果說鍛煉人,我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的,因?yàn)樵谶@樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時代,手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,在賣手機(jī)的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了,我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的游戲,但是后來還是堅持了下來。
在我們工作期間,我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動,這個活動一來是推動手機(jī)的暢銷,二來就是將手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對于我來說,我覺得這次實(shí)習(xí)我確實(shí)學(xué)會了很多,畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助,但是在社會上很多都還要靠自己,但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友,也會有這些朋友幫你,但是再怎么說,我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實(shí)長大了很多。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇六
20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,公司成立于xx年,給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺,服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時,上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,也可能是信息的提供者,從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
(1)了解過程
起初,剛進(jìn)入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的,公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時,所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,我按照經(jīng)理教我的方法,運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué),在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺,在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過他們的幫助,我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到公司上班,同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做各自完成這一天的任務(wù),工作中出現(xiàn)的一些困難,請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題,我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動的總稱,它是通過網(wǎng)絡(luò),使用信息處理工具,利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來,將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié),掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,發(fā)廣告效率不高,關(guān)鍵廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作,從中體會點(diǎn)擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述:
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是:通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇七
社會實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求,對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),其目的在于讓學(xué)生接觸社會,加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力,提高學(xué)生的專業(yè)技能,使之很快的融入到工作當(dāng)中去。20xx年xx月——xx月我在xx銷售公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐。現(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報告:
xx外貿(mào)銷售有限公司,是一家負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易的公司,主要是在做電子商務(wù)方面。
財務(wù)會計業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng):
1、原始憑證的核簽。
2、記賬憑證的編制。
3、會計簿記的登記。
4、會計報告的編制、分析與解釋。
5、會計用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理。
各項(xiàng)會計業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)中報表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù),會計報表的目的是向機(jī)關(guān)信息的使用者提供有用的信息。
會計信息要準(zhǔn)確、全面、及時,然而當(dāng)前的財務(wù)報表有很多的局限性。在電子商務(wù)時代,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持,報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性,沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展,在短短的幾年時間里,作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響,龍州縣商貿(mào)局基本上結(jié)合信息時代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
為期xx個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這xx個月的實(shí)習(xí)中,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺,以學(xué)習(xí)國際貿(mào)易專業(yè)的我們,可以說對財務(wù)會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財務(wù)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出色的財務(wù)會計人員,應(yīng)該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會計就是做賬。下面是我通過這次會計實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
首先,就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,在會計的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
其次,登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準(zhǔn)備,科目結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應(yīng)。
然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳,借、貸憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,通過信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行本日終結(jié)處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳,檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會計人員裝訂起來,再次審查,然后裝訂憑證交予上級。
國家機(jī)關(guān)需要有人“當(dāng)家”,而“當(dāng)家”人則要善于“理財”。就財務(wù)管理而眼,國家機(jī)關(guān)存在財務(wù)管理的內(nèi)容單一、方法簡單、觀念陳舊等問題。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化,各行各業(yè)迅速發(fā)展壯大,商務(wù)局的日常管理事項(xiàng)將會越來越多,所面臨的業(yè)務(wù)也會隨著推陳出新,這需要財務(wù)會計人員不斷學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)中理財要求。
由于財務(wù)會計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門中較為簡單的工作,如出納及幫助會計進(jìn)行帳目的核對等工作。雖然工作不難,時間也不長,但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
很高心xx銷售公司能夠給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,我在公司也學(xué)習(xí)到了許多,在xx銷售公司的時間是我永遠(yuǎn)不會忘記的一段時間。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇八
(一)了解鋼材市場基本信息。
初到分公司,除了了解鋼材規(guī)格,材質(zhì)等基本情況外,通過發(fā)名片、彩頁等形式,向別的公司介紹自己。同時掌握市場上的現(xiàn)貨公司和做工地的公司,現(xiàn)貨公司經(jīng)營的鋼材種類,做工地公司對鋼材的需求。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積累客戶資料。
但后來通過建立的人際關(guān)系和對鋼材價格的了解,慢慢的就會問到較為準(zhǔn)確的價格信息。詢價完后,及時將價格匯報給公司,以供參考。
(三)摸清其他現(xiàn)貨公司可供資源和當(dāng)天實(shí)際出貨價格。
既然是市場,就必然存在競爭,所了解的情況不一定真實(shí)準(zhǔn)確。一是自己從側(cè)面了解競爭對手現(xiàn)貨資源和出貨情況;二是和客戶建立良好的關(guān)系。同一個客戶會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客戶會主動將其他公司出貨價格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較,并匯報給公司,為公司是否需要購進(jìn)或調(diào)整做參考。
(四)揣測客戶心態(tài),鞏固老客戶,發(fā)展新客戶。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹下,我基本了解了公司在材料總廠的老客戶,和他們經(jīng)常保持聯(lián)系,隨時關(guān)注他們的鋼材需求情況。并通過其它媒介,獲得更多的客戶信息,走訪詢問,以便發(fā)展一些新的客戶。尤為重要的是掌握客戶的購貨心態(tài),成交指數(shù),加強(qiáng)同他們的交流,來贏得成交量。
(五)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶。
良好的工作態(tài)度對于銷售人員來說至關(guān)重要,不論在何
時,我都會注意自己的言行,向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和客戶交流的技巧,讓自己充滿激情,面帶微笑,用真誠去打動客戶。
對于這項(xiàng)工作,我要求自己盡量做到一絲不茍。開票前,先整理好開票信息,需要變動和新增的,都提前完成。其次,由于有些公司單筆金額較小,因此開票前梳理一遍發(fā)貨單,同一公司的一起開具,這樣可節(jié)省發(fā)票,以防出現(xiàn)發(fā)票不夠或緊缺的情況。最后,打印前仔細(xì)核對,確認(rèn)無誤后打印,盡量避免或減少作廢發(fā)票份數(shù)。
總結(jié)今年的工作,對于剛學(xué)著入門銷售業(yè)務(wù)的我來說,存在很多的問題和不足。在價格商談上能力欠缺,對當(dāng)天市場價格浮動不能及時了解掌握,不能及時發(fā)現(xiàn)市場缺貨和斷貨情況,遇事有些急躁,和客戶的溝通能力不足。
在20xx年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多向領(lǐng)導(dǎo)同事們請教,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自身業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提升。增強(qiáng)責(zé)任感,增強(qiáng)服務(wù)意識。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇九
本人于20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;xx年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式快速得到“復(fù)制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
1開業(yè)前。
(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會a仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。c對自己不足的地方向店長請教,并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨中域電訊、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2營業(yè)期間。
(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)\出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)\出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性\工藝\規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3營業(yè)高峰期。
(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做預(yù)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢的準(zhǔn)時兌換。c促銷活動資料的分發(fā),活動狀況的宣揚(yáng)。d對進(jìn)\出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。
4營業(yè)結(jié)束。
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉全部電器包括:音響\空調(diào)\日完燈\電腦。
5用餐期間:
安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美妙的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)當(dāng)有個交代。
初踏.,心情興奮、緊急、難受。興奮的是我最終可以長大了,可以開頭我真正的人生;緊急的是不知自己是否能適應(yīng)這個.,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難受的是從今我就要在這純真的同學(xué)生活上畫上句號了。心里沖突,腦子里天翻地覆。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很一般,但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多,學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的.常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了.這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?BR> 1)。
學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量:
說到應(yīng)變力量,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她伴侶來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候,我正預(yù)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,由于前幾次來我都叫她姐,今日來她就開頭訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。她其次天又來了,又開頭重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,由于昨天的確沒有新貨到,都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑:阿姨,我看你這么年輕美麗,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后,老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨,她讓我懂得了以德報怨在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情肯定要細(xì)心,遇到任何事情都不要驚慌:
接近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個手機(jī)都必需一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素養(yǎng)很高,她準(zhǔn)時的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真,遇到再大的事情都不能驚慌,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)肯定要以誠待人。
我們店里除了出售手機(jī)之外,4等。那天石河子高校的四個女高校生來到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,她還反復(fù)勸告其他的三個女孩買。最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機(jī)時間短,一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我立刻明白了我們的店員在推銷mp4的過程中用法了不正值的方式,誘使她們買了mp4。她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)問武裝自己的高校生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的諷刺和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音慢慢的降下來的時候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時,我時常向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的mp4換了。當(dāng)時,我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商議的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅確定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人肯定要真誠,肯定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心。
其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。
在這兩個月里我真的學(xué)到了許多,也鞏固了以往很多學(xué)問.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,這樣其實(shí)我很快樂,我也有信念把現(xiàn)在的工作做好!由于我有我的信念:我不怕問題的到來,由于問題總是可以得到解決的!
在這段實(shí)習(xí)的時間里,我經(jīng)受了許多以前沒有的事,就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),一個人在他的同學(xué)時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長見識,熬煉力量,尤其在高校學(xué)習(xí)時候,參于.實(shí)踐活動是一個很好的熬煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為同學(xué),能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和才智掙來的錢,當(dāng)時我真的是興奮的要哭,那種感覺真的是無法形容的奇妙。
這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié),感謝。
實(shí)習(xí)時間:20xx.7.1-20xx.9.1。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié):
為期2個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,在這兩個月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多在書本上從未涉足的東西。同時,這也是我在面臨高校畢業(yè)即將投身.之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,我看到了許多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開頭工作時的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會遇到各種各樣的問題,各種各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個剛出茅廬的新手來悄悄擔(dān)當(dāng)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,我學(xué)到了很多東西,也遇到了許多困難,同時還看到了自己本身存在著很多問題。整個實(shí)習(xí)過程,讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,推銷各種款式型號的手機(jī),包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī),尤其是整個行業(yè)的狀況,我并不太清晰。因此,在剛開頭階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際力量,用以勸說消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣害羞的高校生來說,無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了許多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,吃一塹長一智,失敗乃勝利之母。在一次次的失敗中總結(jié)和熬煉,從中吸取教訓(xùn)增長見識,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績有了很大的提高。慢慢的,對于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特別功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)問,用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展現(xiàn)手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依舊受到顧客的青睞。因此許多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?,雖然我們本身就有一本價目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候,顧客增多,詢價也越多,假如再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客,而對于不同的人,對產(chǎn)品的不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變力量,以盡量滿意顧客的需求。俗話說顧客就是上帝,在這次實(shí)習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生,必需在工作中學(xué)會妥協(xié),學(xué)會忍讓,讓一切盡可能的向勝利交易的方向進(jìn)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,許多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會挺直向銷售商找麻煩,這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷,而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論學(xué)問和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在.上貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。
高校畢業(yè)在即,立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化學(xué)問技能,才能在將來有立足之地,做一個真正有用的人。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家共享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20xx年xx月——20xx年xx月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
xx省xx市xx手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、用法方法等學(xué)問。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟識了銷售過程。雖然學(xué)問并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有肯定難度的整個培訓(xùn)雖然簡潔,但整個流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開頭接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的.和恒心的這些天的銷售工作提高我交際力量,能熬煉我口才。這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了許多客戶,也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的熟悉到銷售其實(shí)真的一門宏大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿意顧客。實(shí)習(xí)的過程中,看法要求也很高,首先就是自己的儀表必需要干凈,給人一種潔凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素養(yǎng),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,詳情都是必需要留意的由于詳情打算成敗。
會用各種各樣的看法來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的確定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強(qiáng)。隨便性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和制造性不夠。
4、業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷。所把握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
這段時間的手機(jī)銷售實(shí)習(xí)的確讓自己成長了很多。實(shí)習(xí)期間,短短一個多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到很多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著很多問題。雖然開頭認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。實(shí)習(xí)期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷。
本人于xxxx年9月1日至xxxx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個中國馳名商標(biāo),首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式瓶頸,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以攻城掠寨的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;xx年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的店中店模式,這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,店中店模式快速得到復(fù)制,并在全國范圍進(jìn)行推廣。在做我們這行,我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按*#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),假如是13,那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是:服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
今年在我在某時代廣場的手機(jī)店進(jìn)行x個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
開業(yè)前。
(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會:仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。對自己不足的地方向店長請教,并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
營業(yè)期間。
(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。
營業(yè)高峰期。
(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做預(yù)備:空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。零錢的準(zhǔn)時兌換。促銷活動資料的分發(fā),活動的宣揚(yáng)。對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。提高自身警惕性,防止商品損失。
營業(yè)結(jié)束。
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉全部電器包括:音響空調(diào)日完燈電腦。
用餐期間。
安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行,我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國的一家手機(jī)專業(yè)連銷店之一,這就是我們公司的優(yōu)勢。
我在xx手機(jī)店做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的.總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是:服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。
由于心理因素是影響消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。
而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
一、實(shí)習(xí)目的1加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問。發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量。
2熬煉自己的實(shí)習(xí)工作力量。適應(yīng).力量和自我管理的力量。
3通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸熟悉.。提高.交往力量,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培育素養(yǎng),明確自己的.責(zé)任。
二、公司概況。
地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司,公司成立于20xx年,公司員工數(shù)十人,銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)手機(jī)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、用法方法等學(xué)問。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟識了銷售過程。雖然學(xué)問并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有肯定難度的整個培訓(xùn)雖然簡潔,但整個流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開頭接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的.和恒心的這些天的銷售工作提高我交際力量,能熬煉我口才。這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了許多客戶,也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的熟悉到銷售其實(shí)真的一門宏大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿意顧客。實(shí)習(xí)的過程中,看法要求也很高,首先就是自己的儀表必需要干凈,給人一種潔凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素養(yǎng),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,詳情都是必需要留意的由于詳情打算成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。
會用各種各樣的看法來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的確定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個人主義較強(qiáng)。隨便性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和制造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷。所把握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
也發(fā)覺了公司存在一些問題如:員工管理上較為混亂,由于公司正處于進(jìn)展階段。職責(zé)不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機(jī)制,造成一些員工的工作主動性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,許多沒有明確的數(shù)據(jù),更沒有銷售猜測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金鋪張,公司應(yīng)當(dāng)在庫存管理方面,應(yīng)當(dāng)用較為明確合理的庫存管,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)約人力,提高效率,也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家共享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20xx年xx月——20xx年xx月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
xx省xx市xx手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
內(nèi)容:
店長不僅僅讓我們熟悉和熟識了xx的許多款機(jī)子,他也讓我們熟悉了xx這個品牌和團(tuán)隊,他讓我們感覺到了成為xx團(tuán)隊隊員的榮幸,當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,他對我們的堅持也感到欣慰,其實(shí)我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的同學(xué)不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們安排了任務(wù),雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子,但是他說他沒有對我們失去信念,他說他信任我們是可以的,只要我們賣出去第一部,后面就會擋也擋不住。第一天,他把我們都分開了,把我們七個人分到了四個xx商場的店里,我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里,而有三個人則被他開除了,由于他對他們的表現(xiàn)不滿足,還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,由于我們兩個在小店里賣出了三臺的好成果,聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的,而我們卻做到了,而且那天連大店里都賣不過兩臺,而另外的那兩個人就沒有收獲了,他們一臺也沒有賣出去,看到他們的失落,我們也就只能賜予鼓舞了。
其次天的工作支配還是和第一天一樣,我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,店里面的店員都夸我們能干、勤快,由于對于一個小店來說有許多牌子會連續(xù)幾天不開張,而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們其次天也開了張,但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,她覺得在小店里根本就賣不了多少,她說假如第三天還是在小店,她就退出,結(jié)果她退出了,由于第三天還是一樣的支配。
就這樣,到第三天的時候,我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,然后的支配還是一樣的,我和我老同學(xué)一起在一個店,另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后狀況也就變了,她也走了,她不是被開除或堅持不了,而是被他調(diào)到了別處,就這樣,我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,我們就各自分到一個小店,各自賣各自的機(jī)子。
收獲:
假如說熬煉人,我覺得賣手機(jī)是很熬煉人的,由于在這樣一個通訊非常發(fā)達(dá)的信息時代,手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是非常殘酷的,在賣手機(jī)的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)受過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了,我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的嬉戲,但是后來還是堅持了下來。
在我們工作期間,我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),但是我們也在做一個同學(xué)特惠季活動,這個活動一來是推動xx手機(jī)的暢銷,二來就是將xx手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對于我來說,我覺得這次實(shí)習(xí)我的確學(xué)會了許多,究竟走進(jìn)了.和我們在學(xué)校里會有許多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的關(guān)心,但是在.上許多都還要靠自己,但是有時候只要你真心待人也會交到許多的伴侶,也會有這些伴侶幫你,但是再怎么說,我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我的確長大了許多。
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:陜西先鋒科技網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司。
it。
專家組成的技術(shù)團(tuán)隊以親切、開放、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓疚幕壑罅康膬?yōu)秀人才。
網(wǎng)絡(luò)一體化。
服務(wù),包括。
中國互聯(lián)網(wǎng)中心域名注冊、各種虛擬主機(jī)租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站開發(fā),代理。
3721,新浪,搜狐,百度,google,網(wǎng)易等網(wǎng)站的搜尋引擎。
我們的一貫宗旨:誠信、專業(yè)、服務(wù)至上。我們的目標(biāo):不斷的拓展您的事業(yè)。顧客的滿足是我們追求的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
自3月10號開頭,公司支配我進(jìn)行了四個階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn),其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如電腦配件放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的原因銷量不斷下降,比如清華紫完。同時也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的改變,公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
干了幾天搬運(yùn)工后公司支配了我其次階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的其次階段實(shí)習(xí)是對電腦配件有關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)。主要熟識其主要功能及各品牌及其型號的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢。由于喜愛數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟識的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,比如ipod的品質(zhì)特別好,而紐曼有些型號收音機(jī)功能,清華紫完的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱藏性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒適,有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際狀況告知消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。
經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷,dell新品牌,由于dell不具蘋果這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)覺dell及其特別優(yōu)待的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速,我知道這單生意又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺關(guān)心銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣dell,聯(lián)想等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找麻煩,但紫完的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個身和心的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會比較簡單的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個同學(xué)了,每天7點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題:(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,挺直影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場信息反饋較慢,對進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好,有時候會出現(xiàn)哄騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
下堅實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的高校生,建立自身的十年進(jìn)展方案已燃眉之急,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
i
f
you。
can。
dream。
it,you。
can。
make。
it!
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十
社會實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中鞏固知識,社會實(shí)踐又是對每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
一、實(shí)習(xí)單位簡介。
愛國電子是中高端電子產(chǎn)品的專營店,經(jīng)多家品牌授權(quán),現(xiàn)經(jīng)銷蘋果、索愛、多普達(dá)、諾基亞、三星、惠普華碩等電子產(chǎn)品為主。并在多家知名購物網(wǎng)站擁有網(wǎng)店,秉承誠實(shí)守信、熱情服務(wù)的宗旨贏得了眾多消費(fèi)者的青睞和美譽(yù)。
二、對實(shí)習(xí)內(nèi)容的簡單介紹。
會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
在實(shí)習(xí)期間,我主要學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行相關(guān)工作處理。在日常會計業(yè)務(wù)處理中,公司主要利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行會計處理,同時也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理。在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時,主要利用用友財務(wù)軟件,針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會計處理,編制會計憑證,進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售,在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時,需進(jìn)行編制采購入庫單,并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面,主要是對于應(yīng)收賬款的核對,根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,在制單處理方面要特別細(xì)心,要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來,以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù),日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù),并在受到銀行回單后,利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ),對于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎(chǔ),尊重原始憑證,考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性,才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強(qiáng)大功能,提高我們的工作效率。
學(xué)習(xí)好會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識,而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實(shí)習(xí)的機(jī)會,讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起,只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。
三、實(shí)習(xí)中的收獲。
對會計工作還不熟悉的我,通過這段時間的社會實(shí)踐,我學(xué)到了。
很多專業(yè)上的知識,同時也加深了我對社會的認(rèn)識,漸漸熟悉了會計業(yè)務(wù)的程序和如何同同事交往,我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了銷售的會計流程,真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了銷售的會計工作全部過程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,剛到單位,先看以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,由于以前在學(xué)校學(xué)過會計憑證,借貸等知識,所以對會計憑證不是太陌生,因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于會計憑證完全可以熟練掌握。
會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些帳單、收據(jù)、收費(fèi)清單、匯票等就要靠實(shí)踐時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象,不僅要認(rèn)識,還要把所有的按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。
平時在學(xué)校,數(shù)字錯了改一改就可以交上去,但是在單位里,數(shù)字絕對不可以出錯,因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不行,企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上,而效率也會隨之降低,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴(yán)格要求,每一個環(huán)節(jié)不能出錯,這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,只有理論沒有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里就行了,在企業(yè)里出錯是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎企業(yè)的利益損失。
實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。
理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,是實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí),接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且當(dāng)今國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)日益變化,就業(yè)壓力越來越大,當(dāng)代大學(xué)生擁有了越多機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),所以只有通過實(shí)踐不斷的增強(qiáng)對社會的認(rèn)識,不斷的增加工作經(jīng)驗(yàn)才能在競爭中立于不敗之地。
經(jīng)歷了這次社會實(shí)踐活動,我欣喜的發(fā)現(xiàn)自己得到雙重收獲,業(yè)務(wù)技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變,這次社會實(shí)踐使我把學(xué)到的書本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,可以更加熟悉就業(yè)市場,了解社會現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)自身競爭意識,同時也發(fā)現(xiàn)自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷,這只是一次初步的嘗試,但對我來說確實(shí)是一筆很大的財富,激勵和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣成熟的面對實(shí)際工作。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十一
此次暑假,我繼續(xù)來到了津味(上海)餐飲管理有限公司旗下的面包直營店(85度c)打工。由于有了上個寒假實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學(xué)到了更多在學(xué)校里很難學(xué)到的東西。從我第一次從事面包銷售行業(yè),到成為老員工加入到行政工作擔(dān)任行政助理。我一步一步熟練一個店面一個公司的操作與運(yùn)營。在此,做了如下報告總結(jié)。
在現(xiàn)實(shí)社會中鍛煉和磨礪自己,切身實(shí)踐自己在學(xué)校、課余所學(xué)到的理論知識和相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的知識和社會上的人際交往。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn),尋找自己的不足并加以改正。
了解如何組建、帶領(lǐng)團(tuán)隊。發(fā)現(xiàn)和處理一些團(tuán)隊管理上存在的些問題、矛盾。協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部利益,解決團(tuán)隊內(nèi)部和外部矛盾。
臺灣咖啡面包糕點(diǎn)店85度c成立之初便是希望以五星級的產(chǎn)品、平價化的價格,普及世界各角落,用高級的原料與技術(shù),呈現(xiàn)出精美、平價的商品,讓人人都能享有五星級的待遇與五星級的感受。
20xx年創(chuàng)立85度c,是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專賣店,其中“凱撒大帝”面包是其招牌?,F(xiàn)在,85度c從零開始做到臺灣地區(qū)340多家門店,全年營業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè),超越了在臺灣地區(qū)有200多家門店的星巴克。
85度c現(xiàn)在已經(jīng)開店國家和地區(qū)有臺灣、北京、上海、天津、杭州、福州、南京、蘇州、常州、寧波、無錫、義烏、深圳、美國、澳洲。。
我工作的內(nèi)容是周一到周五作為普通員工把面包分類上架、做各類飲料、備茶、收銀等。周六周日作為行政助理做各類電子表格發(fā)到相關(guān)部門、處理郵箱文件、做工時等。
近兩個月的暑假說長不長說短不短,雖然在家吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引,但有了前三次的假期實(shí)踐學(xué)習(xí),我毅然選擇了社會實(shí)踐的道路。一來,是應(yīng)付學(xué)校布置的暑假作業(yè);二來,有了前三次的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我想繼續(xù)這有趣的學(xué)有所得的實(shí)踐,希望能繼續(xù)熟練一些技能并學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),以便以后能更快更好的適應(yīng)這個復(fù)雜多變快節(jié)奏的社會。因此,我繼續(xù)了上個寒假的實(shí)踐,來到津味(上海)餐飲管理有限公司(85度c)實(shí)踐學(xué)習(xí)。開始了一段熟悉又深刻的經(jīng)歷。
有了上次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我不再是初出茅廬的小菜鳥。我是有了半年工作經(jīng)驗(yàn)的老員工,熟悉店內(nèi)各項(xiàng)工作安排,了解公司的管理和運(yùn)營。也正是因此,公司在周末讓我熟悉行政助理的工作,以便更加深入的了解公司。再者,由于漲了工資,更讓我充滿了工作激情。
很久以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作,但沒有做過這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會到這其中的辛苦,因?yàn)檫@苦完全不能用語言來表達(dá)。作為周一到周五的服務(wù)員,我不僅要微笑服務(wù)各類的人群、接受經(jīng)理店長的監(jiān)督還要做好手頭看似簡單實(shí)際繁瑣的工作。因?yàn)槭抢蠁T工,更多了一份指導(dǎo)和幫助剛?cè)肼毜男聠T工的責(zé)任和義務(wù)。
像以前一樣,我的工作是把剛出爐的面包上架,可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少。其中一些面包必須得擺放在固定的位置。例如,法式奶油燒、軟香蒜、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門櫥窗的第二層,還必須咸甜交替!其他的面包需要按價格從高到低從上到下擺放。如果面包賣空了,需要把空盤子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤內(nèi)。這其中又有許多要求,其中甜味的和咸味的不能擺在一起。有糖粉的、有肉松不能夠并盤等。同時還要注意地面衛(wèi)生,有面包渣要及時清掃干凈。交班的時候還要擦干凈面包柜等等等等。
至于收銀工作,要求同之前一樣。收了假錢,收錯了錢都必須要自己賠??腿诉M(jìn)門3秒內(nèi)必須要向客人問好,要跟客人說清楚購買的物品品項(xiàng)和價格及找錢數(shù)額。期間還要求建議性銷售,對新品進(jìn)行促銷,增加營業(yè)額及客單價等。我必須做好各項(xiàng)要求,因?yàn)殡S時都會有“神秘顧客”來進(jìn)行抽查。
做任何事都會有一個過渡時期,在這個過渡期內(nèi),必定是十分艱難的,因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,完全不習(xí)慣這種生活。非常高興,在上個假期我已經(jīng)度過了這個過渡時期。我不再想要想要放棄,也十分知道這次我到這里來的目的,我努力著,學(xué)習(xí)著,奮斗者。
在周末,作為行政助理。我要求做各樣的電子表格,其復(fù)雜程度讓我嗔目結(jié)舌。復(fù)雜的表格布局,復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入,復(fù)雜的公式計算。種種復(fù)雜考驗(yàn)著我,在學(xué)校接觸的電子表格十分簡單,只是簡單地數(shù)據(jù)有些甚至還不涉及公式計算。幸好我上學(xué)期選修了信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的辦公自動化,在那堂課上學(xué)到的東西都應(yīng)用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來實(shí)踐時想把理論知識付諸實(shí)踐操作的目的。除此之外,我還要根據(jù)表格要求進(jìn)入公司系統(tǒng)查找相關(guān)數(shù)據(jù)。這是我第一次真正的進(jìn)入一家大公司的后臺系統(tǒng),也讓我驚嘆信息化時代的人類智慧。僅僅需要網(wǎng)絡(luò),就可以完成公司日常管理、人事管理及公司運(yùn)營。
除了各類表格的制作,我還要處理郵箱文件。因?yàn)楣靖骷壷g,各門店之間都是通過郵件進(jìn)行聯(lián)系和溝通的。很多文件也是通過郵件進(jìn)行下發(fā)。我要做的就是講各門各類的郵件進(jìn)行分類、處理。將我能回復(fù)的郵件回復(fù),將要給各部門的郵件按各部門分類標(biāo)記。同時,我還要電話回復(fù)一些客戶、員工、門店和工廠。有了大一暑假當(dāng)話務(wù)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我不懼怕和我從未接觸過的陌生人通電話,也知道一些電話技巧和電話禮儀。在這方面我做的還可以,沒有遇到十分難解決的難題。
最后,我要做的就是最重要的事、最關(guān)乎員工利益的事—做工時。工時是員工的上班時間,這直接關(guān)乎員工的工資。我不僅負(fù)責(zé)普通員工的工時,還負(fù)責(zé)各部門師傅的工時及管理組人員的工時。也即是全部門店員工的工時。這個責(zé)任只重大讓我十分謹(jǐn)慎的去處理,因?yàn)橛锌赡芤驗(yàn)槲业囊粫r疏忽就有可能造成別人的全勤獎沒了或者升職受阻。為此,我特意和有老行政助理學(xué)習(xí)和討論了好久,并在她的監(jiān)督下完成了幾次后才正式接手。
慢慢的,我逐漸適應(yīng)了這種普通員工加行政助理的生活,按時上班,熟悉各種要求規(guī)定。認(rèn)真完成自己的工作,有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦,因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事。也正是因?yàn)檫@種普通員工加行政助理的工作模式,讓我既了解普通員工工作的艱辛,有深入熟悉公司經(jīng)營的不易。我十分慶幸我的這次暑期實(shí)踐,因?yàn)樗屛覍W(xué)到了很多很多。
在這暑期實(shí)踐期間,通過我不懈的努力和磨合,我各方面都有所改善。經(jīng)過這段時間的鍛煉,我也具備了一些處理各項(xiàng)事務(wù)的能力和方法,更加了解辦公自動化。同時我不僅能夠完成每天分配給我的任務(wù),還會主動幫助別人完成任務(wù);靈活應(yīng)對顧客的要求并且與顧客聊天,和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處也很融洽。
這次暑假實(shí)踐我更加體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店,但是從上架到收銀每一環(huán)的工作都是有分工的,只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊合作的例子,但這一次是深刻的體會到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,一定會要牢記這一點(diǎn),將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。
再次,這次暑期實(shí)踐的經(jīng)歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對形形色色的客人,完成復(fù)雜的表格制作等。讓涉世不多的我經(jīng)驗(yàn)不夠的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的,但是堅持就是勝利。實(shí)踐活動畢竟和在家消磨時間是完全不同的概念,我們需要學(xué)會忍耐,需要學(xué)會承受,需要學(xué)會堅持。社會實(shí)踐真的是十分必要,只有經(jīng)過社會實(shí)踐,才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗(yàn),在這個社會中,經(jīng)驗(yàn)是必不可少,不可或缺的。
業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐,使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況,結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務(wù)社會,這是一種雙贏的選擇;將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來,利用專長服務(wù)社會,回報社會。另外,參加各種公益活動,培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感,這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實(shí)踐形式,以小見大,以細(xì)微之處見長,是進(jìn)行社會實(shí)踐活動的一種長效機(jī)制。
我真的發(fā)覺這一個多月對我的推進(jìn)作用很大,這些在學(xué)校都是學(xué)不到、學(xué)不完全的。當(dāng)然,我進(jìn)修的工夫尚短,之后都要不斷不斷的進(jìn)修上去才行,我會努力的!我會一步步的完成我夢想的藍(lán)圖的。
1:掙錢的辛苦。
幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班,七月剛放假那會,店里人手不夠。有時我得從早上八點(diǎn)上班到晚上二十四點(diǎn)。期間的辛苦不難得出。周一到周五面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!周末又要面對復(fù)雜的表格、給方面的聯(lián)絡(luò)和責(zé)任重大的工時問題。在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
2:人際關(guān)系。
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
3:管理者的管理。
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
4:自強(qiáng)自立。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
5:認(rèn)識來源于實(shí)踐。
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用,認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十二
時光荏苒,時間飛逝。短暫的實(shí)習(xí)期在不知不覺中已然結(jié)束,經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,也促使我成長。以下是我的實(shí)結(jié)。
一 實(shí)習(xí)公司簡介
xx市xx食品有限公司成立于xx年,地處江西省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),占地面積兩畝,員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部,歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權(quán)。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,xx市龍共產(chǎn)品系列,xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多,銷售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。
二 實(shí)結(jié)
實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳,主要負(fù)責(zé)xx市xx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn),和店主相對注重的價差(售價和進(jìn)貨價之差),再盡力說服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進(jìn),則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷售金額;若不同意,則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識,便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
實(shí)習(xí)收獲:
1. 商場如戰(zhàn)場,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,知己,站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處,產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處,新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費(fèi)者),單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,消費(fèi)者的購買能力及消費(fèi)需求。
2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
3. 確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問。這點(diǎn)在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4,. 副食品代理行業(yè)的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日,如春節(jié),端午,中秋等,親朋好友走家串戶攜帶禮品,整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典,真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費(fèi)者的追捧。隨著科技的發(fā)展,演變出來的消費(fèi)品種也越來越多,商品琳瑯滿目,競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持,因?yàn)橄M(fèi)者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素,還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見,代理商很多時候是被動的,受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者手上,賺取相對高價的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個“搬運(yùn)”附加銷售成分,畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實(shí)習(xí)體會: 實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的.銷售工作,從陌生無從下手到掌握銷售技巧,習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對,而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中,少不了的是舉足無措處處碰壁,此時不應(yīng)該消極逃避,應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難,從而獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是一把利器,是所向披靡能從容解決問題的法寶,是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對,積極的態(tài)度,寶貴的經(jīng)驗(yàn)僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功,則需時刻分析了解環(huán)境的變化,研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變,變化的世界,而不變的是原則,問題和困難是普遍存在的,而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍,永恒,不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨,寬容,和諧,誠實(shí),滿足,內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會和運(yùn)氣我不認(rèn)為是上帝的贈予,就像天上不會掉餡餅,即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應(yīng)該完善的是自己。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十三
時間過的飛快,為期x個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識,對許多問題多了深一層次的思考?;叵肫疬@x個月的生活,一個人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這x個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來,相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。
基本情況:生產(chǎn)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時間: 20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx-xxxx廠
總結(jié)報告:
為期xx個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,我在這短短的幾個月的實(shí)習(xí)生活中,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這幾個月的實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:xxxxxx廠。該廠位于xxx市xxxxx是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)xxxxx等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往xxxxxx和xxxx地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)xxxxxx,產(chǎn)值xxxx多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。
度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大,而且自己工作時間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的'重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題:(1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時不夠及時,直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
最后衷心感謝xx-xxx-x廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!
編輯點(diǎn)評:實(shí)習(xí)暗示象牙塔生活即將結(jié)束,也告知步入社會努力工作的開始。作者通過在銷售類公司實(shí)習(xí)得出總結(jié):銷售是一門藝術(shù),首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧,而且時刻得謹(jǐn)記顧客至上的原則。
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。
二、公司概況
xx科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年,員工120余人,代理品牌電腦銷售,批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡,公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位","石家莊市aaa級信用單位"等榮譽(yù)稱號。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx公司做電腦組裝及銷售工作,通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐,我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),這個雖然簡單,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手,終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的,就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?,F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,軟硬件更新速度日新月異,面對一大堆電腦部件的信息,要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單,但整個流程下來還是很費(fèi)心的,我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。一個多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小,正處于發(fā)展階段,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂,職責(zé)不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機(jī)制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,很多配件沒有明確的數(shù)據(jù),更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金浪費(fèi),公司應(yīng)該在庫存管理方面,應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)省人力,提高效率,也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進(jìn),都會做一個對自己,對工作負(fù)責(zé)任的人!
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售手機(jī),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)結(jié)或體會
2015年3月18日到4月18日 ,我在萬達(dá)通訊有限公司進(jìn)行了為期四個星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時,也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有四個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù):手機(jī);手機(jī)卡;手機(jī)配件;手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售手機(jī)的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我四個多星期里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
報 告 遼寧大學(xué)外國語學(xué)院 英語國際法系 06級一班 黃妮娜 實(shí) 習(xí)
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十四
社會實(shí)踐這個詞我剛進(jìn)大學(xué)校園的時候還挺陌生的。高中的時候,我們想的都是讀書,考個好成績,考個好學(xué)校。我根本不想?yún)⒓尤魏紊鐣?shí)踐,父母也不會為我們做,怕影響學(xué)習(xí)。
但是現(xiàn)在在大學(xué),我們覺得不是這樣。作為一名大學(xué)生,我們不僅要善于學(xué)習(xí),還需要達(dá)到一定的交際能力。為了更大程度的提升自己,我和幾個同學(xué)暑假在康佳彩電南昌分公司的大賣場做銷售。
但是,看到別人都在不斷努力,我怎么能放棄,半途而廢呢?于是我鼓起勇氣,咽下了苦水。我不厭其煩地笑著解釋,讓客戶了解我們彩電的特點(diǎn)和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。我的表現(xiàn)第二天就提高了。很多客戶主動去我們店里,很多人買了我們的產(chǎn)品??吹剿麄兌己荛_心,我也覺得自己在慢慢長大。
從這次實(shí)踐中,我意識到很多事情都要堅持,只要你活在那一刻,那么就有光明的明天。我們不能因?yàn)槭×司头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心。很多事情并沒有我們想象的那么簡單。理論和實(shí)踐還有很大的距離。只有親身經(jīng)歷過,才能有那種刻骨銘心的感覺。所以人要通過不斷的學(xué)習(xí)和失敗來成長。
精神文化水平相對落后,還存在很多問題。但是,我們堅信,只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想,努力工作,建設(shè)社會主義新農(nóng)村就不是夢想。而農(nóng)村的法制建設(shè)也會蒸蒸日上,農(nóng)民的民主法制精神也會有質(zhì)的飛躍。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十五
××市××食品有限公司成立于20××年,地處××省××市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),占地面積兩畝,員工二十余名。公司前身為××市××副食品批發(fā)部,歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權(quán)。目前,公司旗下××市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,××市龍共產(chǎn)品系列,××市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多,銷售模式引領(lǐng)××市同行業(yè)。
實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳,主要負(fù)責(zé)××市××××六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn),和店主相對注重的價差(售價和進(jìn)貨價之差),再盡力說服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進(jìn),則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷售金額;若不同意,則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識,便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
1.商場如戰(zhàn)場,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,知己,站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處,產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處,新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費(fèi)者),單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,消費(fèi)者的購買能力及消費(fèi)需求。
2.做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
3.確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問。這點(diǎn)在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4,.副食品代理行業(yè)的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日,如春節(jié),端午,中秋等,親朋好友走家串戶攜帶禮品,整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典,真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費(fèi)者的追捧。隨著科技的發(fā)展,演變出來的消費(fèi)品種也越來越多,商品琳瑯滿目,競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持,因?yàn)橄M(fèi)者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素,還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見,代理商很多時候是被動的,受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者手上,賺取相對高價的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個“搬運(yùn)”附加銷售成分,畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作,從陌生無從下手到掌握銷售技巧,習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對,而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中,少不了的是舉足無措處處碰壁,此時不應(yīng)該消極逃避,應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難,從而獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是一把利器,是所向披靡能從容解決問題的法寶,是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對,積極的態(tài)度,寶貴的經(jīng)驗(yàn)僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。
而要在新環(huán)境里取得成功,則需時刻分析了解環(huán)境的變化,研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變,變化的世界,而不變的是原則,問題和困難是普遍存在的,而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍,永恒,不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨,寬容,和諧,誠實(shí),滿足,內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會和運(yùn)氣我不認(rèn)為是上帝的贈予,就像天上不會掉餡餅,即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,你還得愿意撿起來才可能是你的。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十六
作為學(xué)習(xí)了差不多三年會計的我們,能夠說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。
下方我從個人實(shí)習(xí)好處及對會計工作的認(rèn)識作以下總結(jié):
(一)作為一個會計人員,工作中必須要就具有良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對其從業(yè)人員,必須要有很高的素質(zhì)要求。
(二)作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。因此我們必須要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
(三)作為一名會計人員要具備良好的人際交往潛質(zhì)。會計部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內(nèi)要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)聯(lián)。在于各個部門各種人員打交道時必須要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)聯(lián)。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級,做人低三分。
(四)作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注下方是我透過這次會計實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出色的會計人員,就應(yīng)沒問題了。此刻才發(fā)現(xiàn),會計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會計就是做賬。
其次,就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。
(一)每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。
(二)會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時刻順序登記下來的,極具邏輯性。
(三)在會計的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
(四)登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。
(五)結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。
會計本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。
反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具搞笑味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會到達(dá)成功的彼岸!
在這次會計實(shí)習(xí)中,我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實(shí)習(xí),我將受益終生。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十七
下面是本站為你整理的銷售實(shí)習(xí)報告1000字,歡迎閱讀。
我正式走進(jìn)xxxx4s店專營店開始了實(shí)習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識,而是頂輪胎,就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,再把輪胎擦干凈,再把輪胎放在專門的墊板上,同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行,且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項(xiàng)工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,在實(shí)習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點(diǎn),有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點(diǎn),而每次只要比上次好一點(diǎn)就會把自己的工作做好的,這也是我進(jìn)公司感觸到的,對開始實(shí)習(xí)也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的職責(zé),于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實(shí)的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車,所以在實(shí)習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了nssw九大銷售流程,客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
周記(1)。
實(shí)習(xí)第一個禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實(shí)習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
周記(2)。
實(shí)習(xí)第二周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些,?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經(jīng)理請我吃了一頓飯,對我關(guān)照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。
周記(3)。
經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十八
畢業(yè)在即,實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束。為了詳細(xì)說明我在此期間的工作,現(xiàn)將此期間的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)如下:
1、實(shí)踐理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決,提高分析事物和解決問題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會工作能力,培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力。
3。調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題,確定合適的畢業(yè)論文題目。
我在超市和蘇寧電器連鎖店做電腦推廣工作。因?yàn)槲沂怯嬎銠C(jī)專業(yè)的,所以在銷售和講解計算機(jī)相關(guān)知識方面還是有一定優(yōu)勢的,也有一定的興趣去做!
因?yàn)橹皇墙佑|的開始,要做的工作就是每天根據(jù)需要去蘇寧電器城或者超市做銷售。我們一般的流程是這樣的:以兩天為單位,上班前一天去指定地點(diǎn)培訓(xùn),然后明天分配大家的銷售地點(diǎn),然后工作兩天,第三天回來培訓(xùn),交銷售報告,然后分配銷售地點(diǎn),等等。
我們在銷售過程中會遇到不同的人,他們會以各種態(tài)度對待我們,這就需要我們有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。我們也要搞好與同事和上級的關(guān)系,為了得到大家的肯定而自動自覺的做事,所以在工作過程中交到了很多朋友,可以說是過癮!
但是,我個人認(rèn)為,對我來說最大的挑戰(zhàn)是記住每臺機(jī)器的價格,一定要打折。還有,如果一臺機(jī)器是17寸顯示器,如果我換成19寸顯示器,應(yīng)該有什么區(qū)別,還要記住每臺機(jī)器的存量。我覺得背這些東西是最痛苦的事!不然我們就去專門記這些的小本子一個一個查!很麻煩!
短短幾周的實(shí)習(xí),真的讓自己成長了很多。實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多,遇到了一些困難,也看到了自己的很多問題。雖然我開始覺得親晉升并不是一個很難的職業(yè),但是我是到了自己的位置或者自己上陣才意識到自己能力和知識的不足。實(shí)習(xí)期間開闊了眼界,增長了見識,體驗(yàn)了社會競爭的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
但是我們在實(shí)習(xí)的時候也發(fā)現(xiàn)了一些小問題。比如我們總是要去總公司培訓(xùn),報銷售單,還要記住不同的價格和庫存。所以我覺得有些事情還是有辦法談的。比如我們可以設(shè)計一個完全一體化的銷售網(wǎng)站,我們會在網(wǎng)站上推廣會員注冊,然后我們可以在線進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后就是全方位的維護(hù)。不管客戶問哪個價格,搜索后很快就會出來,銷售記錄隨時刷新,銷量和庫存就很容易知道了。當(dāng)然,這只是我不成熟的想法,所以我還是希望我能在設(shè)計的過程中學(xué)習(xí)和提高我的畢業(yè)論文。
實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束,是一個人在社會上努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)中,我深深感受到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實(shí)際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自己,為社會貢獻(xiàn)自己的力量。以后無論你在什么崗位,都要努力工作,對自己和自己的工作負(fù)責(zé)!
回顧過去課堂上的銷售學(xué)習(xí),我有很多不足。在很多實(shí)際情況下,教材學(xué)習(xí)與實(shí)際工作并不十分吻合。我堅信實(shí)踐真理,課本只是參考,還有很多需要改進(jìn)的地方。我相信我能做得更好,不斷努力,不斷進(jìn)步。相信以后的路會好的。正是在這種情況下,我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
經(jīng)過一個月的銷售實(shí)習(xí),我在××地區(qū)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對銷售有了初步的了解,并從中學(xué)到了很多東西?;仡欉@一個月的銷售實(shí)習(xí),雖然很累,但生活充實(shí),工作中歷盡艱辛,收獲了成功的喜悅。銷售大多是瑣碎的任務(wù),細(xì)節(jié)往往決定工作過程中的成敗。銷售不是風(fēng)光的問題,所謂風(fēng)光就是業(yè)務(wù)員用汗水換來的輝煌業(yè)績。整個實(shí)習(xí)期間,我們的主要工作是貼底柵欄,隨車配貨,轉(zhuǎn)到店里理貨。這項(xiàng)工作既乏味又辛苦。我們都咬緊牙關(guān)堅持,學(xué)到了很多,從中也學(xué)到了銷售不易。在過去的一個月里,我徹底體會到了“四萬四千”的企業(yè)精神。
作為銷售人員,最基本的就是了解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道我們公司的主打產(chǎn)品大骨面,有12種口味:原味豬骨、原味牛骨、醬香豬骨、醬香牛骨、麻辣豬骨、酸辣牛骨、骨頭湯雞湯、骨頭湯海鮮、土豆排骨、玉米排骨、番茄排骨?,F(xiàn)在寶骨鍋里有七種口味:紅燒牛肉、麻辣牛肉、酸辣牛肉、炒椒牛肉、生雞肋、蹄筋、辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有六種口味:孜然羊排、麻辣牛排、法國韭菜、韓國烤肉、鐵板牛肉、烤雞翅。
了解和熟悉政策是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮很多因素,政策是店主關(guān)注的重要因素之一。我相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件,這種信心會傳遞給你的客戶。如果你對你的產(chǎn)品沒有信心,你的客戶自然也會對你的產(chǎn)品沒有信心。顧客不是被你高水平的邏輯說服,而是被你深深的自信說服。
銷售人員不能盲目追求銷售增長。銷售人員要讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的政策,真正遵守企業(yè)的政策,從而促進(jìn)銷售增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?,如擾亂市場惡性競爭、竄貨等,增加了銷售額,卻損害了企業(yè)整體利益,是有害無益的。因此,讓經(jīng)銷商了解、遵守、配合企業(yè)政策,是業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷商的一個重要方面。作為一名銷售人員,不僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競爭產(chǎn)品的政策有一定的了解,以便于溝通,讓客戶清楚地看到和比較我們的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
公司產(chǎn)品的所有資料、小冊子和廣告都必須學(xué)習(xí)和記憶。同時,應(yīng)收集、研究和分析競爭對手的廣告材料和宣傳冊,以達(dá)到“了解自己和自己”這樣才能真正認(rèn)識自己,并采取相應(yīng)的對策。沒有拜訪就沒有銷售,但不代表銷售人員拜訪客戶就能實(shí)現(xiàn)銷售。有些銷售人員每次拜訪客戶,都會說三句話:上個月賣了多少貨?這個月能拿回多少錢?下個月還能進(jìn)口多少貨物?這樣不利于銷售業(yè)績的提升。
最好的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最好的人。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,一定要多讀一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)和銷售方面的書和雜志,尤其是每天看報紙,了解國家和社會的信息,新聞事件,拜訪客戶,這些往往是最好的話題,而不要無知和有見地。銷售需要一個團(tuán)隊共同努力,創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。僅僅依靠銷售人員的努力是不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持和市場部的指導(dǎo)。僅僅一個貼底墻的簡單工作就給了我很多啟示:
第一,談判需要技巧,看不同的人說不同的話。每個店鋪,每個店主都不完全一樣,要采取不同的方法,用正確的談判方法。貼底圍的時候,有的店家同意貼在店里隨便貼,有的店家絕對不會讓它貼,而大部分店家不清楚,猶豫不決。在這些情況下,會談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,但是對于不同意的可以選擇折中的方法,少貼或者貼在店家指定的地方,對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二,善于尋找方法。解決問題的方法有很多,但最終我們只會采用一種方法,找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子,但是“梯子操作”缺點(diǎn)很多:搬梯子太費(fèi)力,店里空間狹小,使用梯子非常不方便。但是我們使用它。竹竿操作”,既節(jié)約能源,又不再受空間限制。實(shí)際操作也簡單易行,發(fā)帖效果非常好。
第三,選擇好的工具,事半功倍。所謂“想盡最大努力的工人必須首先磨利他們的工具。用竹竿貼底圍。想要貼好效果,首先要做的就是對竹竿進(jìn)行加工。竹竿的長度、厚度和硬度,以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性,都影響著貼底圍的效果。如果選對工具,規(guī)范操作,貼底圍效果一定很好。
第四,底圍不僅是對顧客的廣告,也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當(dāng)成廣告,不會太在意,但是店主總是在自己店里看到的東西,會影響他的思維,無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,讓它用在日常生活中?在商業(yè)上,我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,并愿意出售我們的產(chǎn)品。
通過銷售實(shí)踐,我不僅學(xué)到了銷售知識,提高了自己的能力,也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:第一,我們市場上的產(chǎn)品主要是大骨頭,其他類別還沒有打開市場,不被消費(fèi)者認(rèn)可。這種現(xiàn)象有很多隱患。一旦大骨面銷量受影響,其他品類無法抵消影響,就會造成嚴(yán)重后果。
在這次實(shí)習(xí)中,我專門觀察了其他品牌的方便面,對它們的質(zhì)量、價格、促銷方式都做了相應(yīng)的了解。主要競爭產(chǎn)品孔師傅和華龍沒有大的舉措,而中網(wǎng)面館則大有作為,以優(yōu)質(zhì)有力的推廣為武器,對我們的產(chǎn)品影響很大。此外,還有一些小工廠以低質(zhì)低價充斥市場,模仿我們的主要產(chǎn)品,如京都生產(chǎn)的上谷面條。包裝和大谷面基本一樣,不細(xì)看不容易找到。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇一
我叫xxx,從學(xué)校畢業(yè)不久后,就來到了xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時間,有上門銷售的人進(jìn)來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,找工作不是很容易,所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應(yīng)該很容易,只是打打電話而已,可是當(dāng)我真正從事這份工作時,我才了解到其中的不易和艱辛。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來這家公司時,發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,有一百多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組織,一個是電話營銷部,就是我所在的這個部門,大約有快一百人了,另一個是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大xx期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費(fèi)用是xx元,我們可以給他提供全國各地的xx、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會員。
剛開始工作時,我們這些新來的員工,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎處罰決定,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是xx公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是xx科技有限公司的,主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。
對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約xx多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個明白,然后,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務(wù)。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇二
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美妙的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)當(dāng)有個交代。
初踏.,心情興奮、緊急、難受。興奮的是我最終可以長大了,可以開頭我真正的人生;緊急的是不知自己是否能適應(yīng)這個.,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難受的是從今我就要在這純真的同學(xué)生活上畫上句號了。心里沖突,腦子里天翻地覆。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很一般,但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多,學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的.常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了.這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?BR> 1)。
學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量:
歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情肯定要細(xì)心,遇到任何事情都不要驚慌:
接近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個手機(jī)都必需一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素養(yǎng)很高,她準(zhǔn)時的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真,遇到再大的事情都不能驚慌,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)肯定要以誠待人。
我們店里除了出售手機(jī)之外,4等。那天石河子高校的四個女高校生來到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,她還反復(fù)勸告其他的三個女孩買。
最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機(jī)時間短,一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我立刻明白了我們的店員在推銷mp4的過程中用法了不正值的方式,誘使她們買了mp4。她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)問武裝自己的高校生。
實(shí)習(xí)時間:20xx.7.1-20xx.9.1。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié):
為期2個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,在這兩個月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多在書本上從未涉足的東西。同時,這也是我在面臨高校畢業(yè)即將投身.之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,我看到了許多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開頭工作時的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會遇到各種各樣的問題,各種各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個剛出茅廬的新手來悄悄擔(dān)當(dāng)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,我學(xué)到了很多東西,也遇到了許多困難,同時還看到了自己本身存在著很多問題。整個實(shí)習(xí)過程,讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,推銷各種款式型號的手機(jī),包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī),尤其是整個行業(yè)的狀況,我并不太清晰。因此,在剛開頭階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際力量,用以勸說消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣害羞的高校生來說,無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了許多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,吃一塹長一智,失敗乃勝利之母。在一次次的失敗中總結(jié)和熬煉,從中吸取教訓(xùn)增長見識,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績有了很大的提高。慢慢的,對于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特別功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)問,用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展現(xiàn)手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依舊受到顧客的青睞。因此許多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?,雖然我們本身就有一本價目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候,顧客增多,詢價也越多,假如再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客,而對于不同的人,對產(chǎn)品的不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變力量,以盡量滿意顧客的需求。俗話說顧客就是上帝,在這次實(shí)習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生,必需在工作中學(xué)會妥協(xié),學(xué)會忍讓,讓一切盡可能的向勝利交易的方向進(jìn)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,許多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會挺直向銷售商找麻煩,這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷,而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論學(xué)問和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在.上貢獻(xiàn)出自己的'一份力氣。
高校畢業(yè)在即,立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化學(xué)問技能,才能在將來有立足之地,做一個真正有用的人。
20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于**年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,20xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到20xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式快速得到“復(fù)制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
1開業(yè)前。
(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會。
a仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。
b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。
c對自己不足的地方向店長請教,并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。
d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨中域電訊、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2營業(yè)期間。
(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3營業(yè)高峰期。
(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做預(yù)備。
a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。
b零錢的準(zhǔn)時兌換。
c促銷活動資料的分發(fā),活動狀況的宣揚(yáng)。
d對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
e對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。
f提高自身警惕性,防止商品損失。
4營業(yè)結(jié)束。
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉全部電器包括:音響空調(diào)日完燈電腦。
5用餐期間:安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行,我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按x#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),假如是13,那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是:服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇三
不得了,今天走過的人里面有很多人將來會事業(yè)有成,甚至?xí)蔀樯鐣黝I(lǐng)域中燦爛明星。好好把握這個機(jī)會,要相信我看人的眼光。
今天我看到了大家的微笑,這世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的問題。同學(xué)們滿臉流露出來的都是真誠,微笑便是一幅雅俗共賞的風(fēng)景畫,給人的感覺是含蓄又不失斯文!我也感受到了大家的自信和成熟,27、28、29三天志愿的填寫,讓老師對你們刮目先看,當(dāng)老師和父母的建議只能作為你們參考時,你們的成熟和自信就展露無疑,同學(xué)們,你們已經(jīng)長大!最近,老師也收到你們之中的發(fā)給老師的短信,其中有一條是這樣說的:“老師謝謝你,還有對不起。對不起。我以前的任性,還到我家里來道歉。其實(shí)是我的錯。如果沒有這樣負(fù)責(zé)的班主任,我也不可能考上以前考不上的學(xué)校。原來我總分才290,然而現(xiàn)在是375.5.也謝謝老師允許我調(diào)到前面來聽課。從老師這,我能學(xué)到很多東西,不像以前那樣任性。會多一點(diǎn)冷靜與思考。更多的是寬容。寬容也許是最好的教育。我,就是那個讓老師操心最多的某某,但是您操心是有回報的!85分的提高,謝謝您!”這位同學(xué)的短信,深深打動了老師,其實(shí)教大家的老師很多時候感覺是很幸福的,經(jīng)常會在路上碰到學(xué)生家長,“徐老師,你好!”真誠的招呼!有時甚至在飯館家長搶著付錢,非常的客氣!你們的醒悟和進(jìn)步,就是老師最大的收獲和幸福來源!
魯迅,“但不知怎地,我總還時時記起他,在我所認(rèn)為我?guī)煹闹?,他是最使我感激,給我鼓勵的一個。有時我常常想:他的對于我的熱心的希望,不倦的教誨,小而言之,是為中國,就是希望中國有新的醫(yī)學(xué);大而言之,是為學(xué)術(shù),就是希望新的醫(yī)學(xué)傳到中國去。他的性格,在我的眼里和心里是偉大的,雖然他的姓名并不為許多人所知道。”
魯迅逝世后,藤野嚴(yán)九郎曾作《謹(jǐn)憶周樹人君》一文。
歡迎大家?;丶铱纯?,回來看看美麗的校園,尋找純真的初中時光,體味濃濃的師生情懷。今天你們以母校為榮,明天母校以你們?yōu)闃s!
離別在即,對于即將升入高一級學(xué)府的你們,我提出幾點(diǎn)期望:
第一個我希望大家不要抱怨,我們?nèi)A西實(shí)驗(yàn)學(xué)校也有一些不盡如人意的地方,比如有些同學(xué)抱怨食堂伙食太差,抱怨老師不關(guān)心自己,抱怨老師管得太緊,甚至抱怨老師講課質(zhì)量,這些都是你們需要改正的地方,選擇抱怨,我們內(nèi)心就充滿和痛苦,黑暗和絕望,我們要學(xué)會適應(yīng),學(xué)會感恩。
第二個我希望大家堅持正能量,樂觀地看待問題。“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上”。這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力,才能面對明天的殘酷,明天你必須很努力,才有可能看到后天的太陽。但是絕大部分人是看不到太陽的。你光努力還不夠,還有運(yùn)氣,運(yùn)氣從哪里來?運(yùn)氣就是在自己好的時候多想想別人,自己不好的時候多檢查檢查自己。這次中考考的好的同學(xué)中有部分其實(shí)調(diào)研考試考的并不好,這部分同學(xué)為何逆勢而上,收獲成功,多半和他們的堅持,能樂觀的看待問題有著很大的關(guān)系!
第三個我希望大家堅持學(xué)習(xí),多些閱讀,增加自己的人生閱歷。比如一些學(xué)校的錄取通知書已發(fā),有些學(xué)校對暑假該做的事情做了詳細(xì)布置,我們千萬不可等閑視之,要努力去做,因?yàn)橹锌冀Y(jié)束意味著我們踏上了更高級別拼搏和努力的征程!
第四個我希望大家要有擔(dān)當(dāng)精神。什么是擔(dān)當(dāng)精神,就是需要你的時候,你就要義無反顧,挺身而出,或者在你做事的時候,盡心盡責(zé),我們的是華西實(shí)驗(yàn)學(xué)校的畢業(yè)生,骨子里都蘊(yùn)含華西精神的特質(zhì),千萬不要給母校抹黑!
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇四
隨著時代的發(fā)展,社會對電子產(chǎn)品的期待值越來越高,所以也有不少it企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展。我國it網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)成為it行業(yè)的主要趨勢。隨著中國市場成為國內(nèi)外主要市場,競爭格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展,市場除了要求產(chǎn)品具有良好的性能、時尚的外觀和可靠的品質(zhì)外,還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐,一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。競爭引起變革,這也正促使著it網(wǎng)絡(luò)銷售模式的巨大革新和不斷完善。
2.1單位介紹。
此次實(shí)習(xí)的公司是上海廣電數(shù)碼科技有限公司,銷售學(xué)是一門理論和實(shí)踐關(guān)系十分密切的學(xué)科,沒有理論基礎(chǔ)的銷售實(shí)踐活動是呆板、僵硬的,而沒有實(shí)踐只有理論也無法讓人精確的把握這門學(xué)科。剛來到公司時,懵懵懂懂,公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù)、也對我提出的產(chǎn)品銷售方式的疑惑一一解答。
2.2崗位介紹。
因?yàn)樽约哼€是新人,所以我被分配的工作是最基本的,也就是填制、整理各類產(chǎn)品資料。雖然這并不是什么高難度的工作,在學(xué)校我們也曾操作過很多次了,但一天枯燥重復(fù)的機(jī)械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分害怕出錯,加上自己打字不快,不時檢查自己有沒有打錯,在網(wǎng)站進(jìn)行上架之后又再核對一遍,導(dǎo)致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程,快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。
在工作中我一直在避免出錯,因?yàn)橐怀鲥e就會影響工作進(jìn)度,還需要花費(fèi)多余時間核對,檢查。在我完成自己手頭工作之余,我也會跟著公司的其他前輩學(xué)習(xí),比如對銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分析和比較,對銷售的流程進(jìn)行規(guī)劃和安排,協(xié)助銷售經(jīng)理一同定制銷售規(guī)劃。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感,在他們工作中有余力之時還會指點(diǎn)我一二,而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識,我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。
第一天上班我非常緊張,因?yàn)楦械叫迈r,新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)??床坏?、學(xué)不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評??墒俏矣行判牡膩淼搅斯鹃_始工作了。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時間早早地來到單位,因?yàn)槲沂切碌膶?shí)習(xí)員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,然后又把玻璃擦了擦,第一項(xiàng)工作完成了,我滿意的給了自己一個微笑。
第三天來到工作的時候經(jīng)理給我講了該公司的成立情況,組織結(jié)構(gòu),營銷計劃,聯(lián)合行動,企業(yè)目的,研究公司管理人員的方法等等,我很快的把經(jīng)理說的話都記錄下來了。我了解了這么多商務(wù)有關(guān)的知識,意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒。
這樣的一個月已經(jīng)過了,第二月開始的時候我有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司,于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當(dāng)翻譯了,介紹蒙古國和我們的企業(yè)。在接下來的日子里,我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼間我的為期近兩個月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。
通過本次實(shí)習(xí),我認(rèn)為,上海廣電數(shù)碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項(xiàng)銷售管理制度相匹配的銷售政策。因?yàn)橐粋€企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應(yīng)有的作用,前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定,不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版,但可以參考。
5.1存在的問題。
(一)資金不足。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司員工數(shù)量為90人,和那些大型企業(yè)相比,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足,尤其是資金方面的不足,使上海廣電數(shù)碼科技有限公司沒有足夠的資金去租位置好的或者是大一點(diǎn)的辦公室,同時也沒有過多的資金去購買先進(jìn)的設(shè)備等,這些不足在很大程度上制約著中小企業(yè)的快速發(fā)展。目前,隨著電子商務(wù)以及信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和廣泛使用,使其為那些大型的企業(yè)在內(nèi)部管理以及營銷策略等方面都做出了長足的進(jìn)步,然而,中小企業(yè)由于資金欠缺,使其不能很好的去運(yùn)用電子商務(wù)以及信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(二)中小企業(yè)宣傳力不夠強(qiáng)大。
對于現(xiàn)代商品的營銷而言,品牌已經(jīng)成為營銷的一個關(guān)鍵要素。沒有良好品牌的企業(yè),要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個很難想象的事情。眾所周知,消費(fèi)者知道的品牌大多都是一些比較知名的。大企業(yè)通過全面的、不斷的宣傳使越來越多的人知曉。再加上,隨著電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展,一些大的企業(yè)通過花費(fèi)大量的資金投入到電視和各類廣告當(dāng)中,對其產(chǎn)品進(jìn)行全面大力的推廣,使其消費(fèi)者通過多渠道來了解企業(yè)的產(chǎn)品,并受其一定的影響。然而,對于中小企業(yè)來說,由于其資金和規(guī)模問題的不足,制約著中小企業(yè)的宣傳力度,并且在一個媒體日益發(fā)達(dá)、對消費(fèi)者影響日益加劇的現(xiàn)代社會,傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的營銷觀念,顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。中小企業(yè)這樣的宣傳不足在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)營銷力量薄弱,同時,也影響了品牌的建設(shè)。
(三)中小企業(yè)的營銷專業(yè)人才不足。
現(xiàn)階段,中小企業(yè)作為提高我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,在發(fā)展過程中受到了我國的重視。但是中小企業(yè)和那些大型的、國有的企業(yè)相比,在很多方面仍然存在諸多的不足。其人力資源管理存在的問題就是制約中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。目前,在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下,人才的競爭成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。所以說包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的各類型的企業(yè)在發(fā)展過程中,都加大了對人力資源的管理,采取多方面的措施來引進(jìn)優(yōu)秀的人才。
(四)對市場需求不夠了解。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司主要經(jīng)營:鋼制品等產(chǎn)品。作為經(jīng)營鋼制品的企業(yè),上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司始終堅持誠信和讓利于客戶,堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。但包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的很多中小企業(yè)的老總總是主觀的認(rèn)為自己對產(chǎn)品的定位如何的合理,往往忽略市場的現(xiàn)實(shí)狀況,硬把自己勾勒的美好前景強(qiáng)加給消費(fèi)者,最后致使產(chǎn)品在推向市場過程中不被接受,造成營銷能力低。據(jù)了解,在我國的眾多的中小企業(yè)中有90%以上的營銷方式是照搬那些大企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn),仿照其成功的手法及策略,只有很少的一部分中小企業(yè)是在借鑒了那些大企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做了一些改變。但是他們卻忽略了自身企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,使大企業(yè)的那些成功經(jīng)驗(yàn)和自身企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營部匹配,致使企業(yè)不但沒能使那些好的經(jīng)驗(yàn)得到好的發(fā)展,甚至造成企業(yè)重大的損失。
5.2工作管理完善建議。
(一)尋求更大資金來源。
我國的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營企業(yè),在這些民營企業(yè)中,無論是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期還是發(fā)展壯大的階段,大都是依賴內(nèi)部親戚人員之間的融資渠道,較少依賴外部力量融資渠道。目前,隨著上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,經(jīng)營范圍日益廣闊,內(nèi)部融資已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)的資金需求,使其不能得到更好的發(fā)展。所以在此基礎(chǔ)上,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就需要加強(qiáng)融資渠道的創(chuàng)新,以此來尋求更大的資金來源,最終促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品營銷。然而,由于中小企業(yè)自身存在的不足,使一些銀行和貸款機(jī)構(gòu)都不愿將錢貸給中小企業(yè),使中小企業(yè)融資非常的困難,在此情況下,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司可以通過推廣加盟的方式來融資,同時還能通過加盟的方式來宣傳產(chǎn)品,提升自身的知名度,使其企業(yè)得到更好地發(fā)展。
(二)加強(qiáng)對企業(yè)的宣傳,從而增加知名度。
品牌是一個企業(yè)的象征,也代表著一個企業(yè)的形象和發(fā)展程度,更是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。所以說,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在今后的發(fā)展中,一定要加強(qiáng)品牌的建設(shè),以此來彌補(bǔ)中小企業(yè)在規(guī)模和資金等方面的不足。只有有了自己的品牌,并通過品牌的知名度來占領(lǐng)一定的市場,使其在銷售過程中,為企業(yè)塑造更好的形象,才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若想在一些大企業(yè)的競爭下獲得生存和發(fā)展,就必須要具有強(qiáng)烈的品牌意識,并加大對品牌的建設(shè),通過多種銷售渠道進(jìn)行宣傳,以此來樹立自己的品牌形象,最大限度的提高社會和消費(fèi)者對其產(chǎn)品的認(rèn)可。所以說,中小企業(yè)在加強(qiáng)營銷策略的過程中,一定要注重品牌的創(chuàng)造。
(三)重視營銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。
目前,在人才競爭激勵的今天,無論是大型企業(yè)、還是國有企業(yè),甚至是中小企業(yè)等都加大了對人才的管理,為企業(yè)吸引和儲備大量的優(yōu)秀人才。但是,眾所周知,和那些大型企業(yè)相比,中小企業(yè)人才流失非常的嚴(yán)重,這給中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了很大的影響,使中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷人才。所以說,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若是想在當(dāng)今時代得到進(jìn)一步的發(fā)展,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理,加強(qiáng)對企業(yè)人員的培訓(xùn),并明確其職業(yè)規(guī)劃和激勵方式,以此來留住人才,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。一般來說,對于營銷人員,優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊要求營銷成員要相互信任,能夠準(zhǔn)確把握市場走向,結(jié)合各種情況制定和實(shí)施企業(yè)的營銷計劃。所以,中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,擺脫內(nèi)部選擇人才的束縛,重視營銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng),組建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊。同時中小企業(yè)還要對引進(jìn)的營銷人才進(jìn)行專業(yè)知識與技能培訓(xùn),提高營銷人員的基本素質(zhì)與綜合能力。
(四)加強(qiáng)對市場的調(diào)查分析。
市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同,把整個市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。而市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合,即在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起,從而對促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展具有重要的作用。對此,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司更應(yīng)該加強(qiáng)對市場的調(diào)查分析,精確定位消費(fèi)者,以此來彌補(bǔ)在其他方面的不足。而在精確定位目標(biāo)消費(fèi)者過程中,上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司還需要注重一些因素,比如說,細(xì)分市場的規(guī)模與增長的特性、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、以及與企業(yè)自身的匹配性等,通過對市場進(jìn)行的全面分析,以免為企業(yè)帶來不必要的麻煩。
公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念,才能讓員工在工作中貫徹實(shí)施。這就必須加強(qiáng)培訓(xùn)。
首先,是高層的培訓(xùn),聘請在客戶關(guān)系管理方面的研究專家,與企業(yè)高層進(jìn)行交流,使高層管理者能站在較高的高度來認(rèn)識客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性,使管理層接受一套完整的客戶關(guān)系管理的知識體系。
其次,是員工培訓(xùn)。員工應(yīng)充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念,并明確客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個人帶來的利益,使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。具體培訓(xùn)計劃主要包括以下方面:客戶關(guān)系管理基本概念的培訓(xùn)、互動問卷調(diào)查、按照角色劃分進(jìn)行具體的應(yīng)用操作培訓(xùn)、明確個人的職責(zé)及使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績效考評方法。
銷售部門在分析行業(yè)形勢、發(fā)展趨勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,根據(jù)目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場容量和目標(biāo)消費(fèi)群的購買力、潛在的消費(fèi)能力、產(chǎn)品所處的生命周期、市場定位等各項(xiàng)因素制定,應(yīng)包括明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤指標(biāo)和其他定性、定量目標(biāo)。銷售計劃、預(yù)算及分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間表等。銷售計劃需要做到具體和量化,要讓每一個銷售人員非常清晰自己需要完成的指標(biāo)。銷售目標(biāo)的制定是建立在準(zhǔn)確分析區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)容量、人口構(gòu)成、消費(fèi)群數(shù)量、消費(fèi)潛力挖掘、歷史銷售數(shù)據(jù)、市場機(jī)會把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎(chǔ)上的,并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來??傊?,數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式,在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合,公司要想更好的銷售與管理,只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
總之,數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定,不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版,但可以參考。在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合,公司要想更好的銷售與管理,只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇五
我們在實(shí)習(xí)的時候,一定要認(rèn)真學(xué)仔細(xì)做,這會給我們以后的工作提供許多的工作經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編給大家?guī)淼氖謾C(jī)銷售實(shí)習(xí)報告,希望能幫助到大家!
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
1、開業(yè)前:
(1)當(dāng)班人員必須提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會:a、認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。b、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。c、對自己不足的地方向店長請教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。d、練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2、營業(yè)期間:
(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品及時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3、營業(yè)高峰期:
(1)明確現(xiàn)有銷售情況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做準(zhǔn)備:a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢的及時兌換。c促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。d對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。
4、營業(yè)結(jié)束:
(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
5、用餐期間:安照店長分配,輪流外出進(jìn)餐,交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問題相互溝通,在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行,我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。
在這五個月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓(xùn)雖然簡單,但整個流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力,能鍛煉我口才。這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的認(rèn)識到銷售其實(shí)真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。實(shí)習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強(qiáng)。隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
這段時間的手機(jī)銷售實(shí)習(xí)確實(shí)讓自己成長了許多。實(shí)習(xí)期間,短短一個多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
一、實(shí)習(xí)目的透過認(rèn)識實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)資料的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市路22號倉庫。
四、實(shí)習(xí)資料。
我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)扎根于美麗的。
公司簡介:物流科技有限公司是由信息技術(shù)和物流供應(yīng)鏈資深專業(yè)人士聯(lián)合組建的創(chuàng)新型綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)帶給商。公司注冊在,中國區(qū)總部設(shè)在,已在全國范圍內(nèi)建立多級營運(yùn)中心,配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國四、五級城市。透過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系,專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計,先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營運(yùn)平臺genima系統(tǒng)為國內(nèi)外企業(yè)帶給綜合供應(yīng)鏈設(shè)計與優(yōu)化,電子物流與網(wǎng)絡(luò)化倉儲管理、干線運(yùn)輸、區(qū)域和同城配送等一站式物流管理外包服務(wù)。
當(dāng)我加入庫存組這個大家庭之后,感受到了家的溫暖和群眾的力量有多強(qiáng)大,在庫存組長身上我學(xué)會了很多知識和為人處事的道理,明白了今后的路途將如何走下去。在jaw倉庫的確比ofc承受的壓力大一些,但因?yàn)檫@樣所以我們學(xué)的知識也多一些,亦感到欣慰。
在庫存中我們主要的工作資料,第一是盤點(diǎn),以前在書上也學(xué)過類似盤點(diǎn)的知識,可到實(shí)踐中才明白其實(shí)盤點(diǎn)也并不那么可怕,沒有書上寫的復(fù)雜化,盤點(diǎn)就是準(zhǔn)確的反應(yīng)出倉庫的庫存準(zhǔn)確率,需要真實(shí),準(zhǔn)確,完整,清楚;第二是合款,它是為了因揀貨之后貨物變少時,將同一個sku(貨物編碼)放在同一個箱子內(nèi),同一個款號的放在附近,在合款時就應(yīng)注明該貨物的原始庫位,然后進(jìn)行目標(biāo)庫位的轉(zhuǎn)移,這時要備注清晰防止遺漏或者合款時出現(xiàn)貨物的錯誤,使揀貨人員無法詳細(xì)明白貨物的位置;第三是找貨,就是在合款或者庫存轉(zhuǎn)移途中會將一些貨物遺漏的貨物找出并回歸原先的位置。在系統(tǒng)中的虛擬暫存庫位是稱為temp,其實(shí)意思就是無貨,在尋找temp的時候需要透過wms系統(tǒng)來做到;第四是打吊牌,由于人為原因丟失或者是串款串色重打吊牌。首先將服裝內(nèi)部的標(biāo)簽的信息資料整理出來后的數(shù)據(jù)發(fā)給jaw的專職人員,之后將jaw送來的吊牌掛在服裝上,最后就是根據(jù)倉儲系統(tǒng)歸還庫位。處理串款串色的與前者打吊牌相似,唯一的區(qū)別就是處理前要多加照相留證據(jù)這一步,以備客戶的投訴或者要求廠家賠償。
在一個月的實(shí)習(xí)中我明白幾個對于庫存準(zhǔn)確率低的原因:一是揀貨人員素質(zhì)不高,將原本庫位上的貨物放到另一個托盤上面。二是實(shí)際數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)量不符,實(shí)際庫位和系統(tǒng)庫位不符。導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)的原因主要是移庫或者合款產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、錯誤。在倉儲中我覺得設(shè)施設(shè)備不夠完善,缺少技術(shù)的支持,比如rf射頻技術(shù),此刻出現(xiàn)有rf設(shè)備但不能使用的局面;叉車太少,減慢貨物運(yùn)轉(zhuǎn)的速度,容易使工作中途暫停;各部門之間只顧自己的職責(zé),信息不能及時流通,閉關(guān)自守,各部門間的人員沒有構(gòu)成互幫互助良好的氛圍,當(dāng)發(fā)生錯誤時只有各自推卸職責(zé),而不能從中找出問題根本所在并進(jìn)行解決。
從庫存組長得知現(xiàn)階段的jaw倉庫運(yùn)營的重點(diǎn)是完成客戶巨大的訂單量,還需要對倉庫所有的新、舊款進(jìn)行盤點(diǎn)合款,庫存的準(zhǔn)確率是倉庫的重中之重,但是準(zhǔn)確率的高低讓人實(shí)為頭疼。
接倉開始,對所有的服裝和鞋子都是進(jìn)行盲收,為了趕時間,忽略了服裝和鞋品的分款。為了節(jié)約儲存空間,對所有的托盤制定了20箱的標(biāo)準(zhǔn),無論是底層托盤的還是高層貨位,都是如此放置。
可想而知,這樣的庫位設(shè)置對揀貨的壓力有多大。如果一個sku(貨物編碼)分布在幾百個庫位上,揀貨效率當(dāng)然是大打折扣的;如果揀貨目標(biāo)箱位于托盤的最底層,同樣對揀貨產(chǎn)生的壓力是極大的。
月份是我們庫存整頓的最后期限,我們的會對所有的服裝進(jìn)行重盤合款,做到同款同位,絕不重蹈開倉時的覆轍。的jaw倉庫共分為a、b、c、d、e、f、k、q、s、z區(qū),其中afqk區(qū)屬于鞋品區(qū),bcde屬于舊款服裝區(qū),sz屬于新款服裝碼地區(qū)。sz區(qū)和acdq都是新盤的整合的庫位,數(shù)據(jù)相對的準(zhǔn)確,但是b、e庫位的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒有當(dāng)初的那么準(zhǔn)確了,直接影響到了揀貨發(fā)運(yùn)的效率和質(zhì)量。
庫存的整理(盤點(diǎn)、合款)刻不容緩,第一jaw的庫存分析,jaw倉庫的舊款分布的庫位極多,更為恐怕的一個sku能分布在上百個庫位上;第二合款的初步設(shè)想-——揀貨合款,此方法只適用于小批量的合款,該方式能有效的奉行“同款同箱”的原則,但是很難解決大批量的合款;第三最終解決方案是分新舊貨的解決方式,晚班負(fù)責(zé)盤點(diǎn)并且為白班帶給上架的庫位,白班負(fù)責(zé)合款努力做到同款同箱,此方案適用于新貨;舊貨的解決方案是晚班進(jìn)行區(qū)域盤存,白班進(jìn)行核查,對異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且解決。
以上的盤點(diǎn)以及合款,只能在分區(qū)的前提下進(jìn)行,不然就會出現(xiàn)“牽一發(fā)動全身”的局面。合款的順序庫內(nèi)整合——跨位合款——跨區(qū)合款,合款要求與數(shù)據(jù)一致,也就是要求系統(tǒng)轉(zhuǎn)移動作和實(shí)際轉(zhuǎn)移動作相一致,數(shù)據(jù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,容不得一點(diǎn)瑕疵。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
在實(shí)習(xí)中的收獲和體會:入世以前并不明白社會的繁雜,入世之后讓人不得不震驚,在此我發(fā)現(xiàn)其實(shí)社會是一本書,而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書,這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊(yùn)藏著人生的真諦。生活的完美,社會的精彩,我要好好讀這本書,并且要讀透它,因?yàn)樗涊d了我的歷史,因?yàn)樗T造了我的潛力,因?yàn)樗峋毩宋业木A,因?yàn)樗拚宋业膽B(tài)度,因?yàn)樗敢易呱险_的人生道路,樹立了我正確的人生觀。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石,為我以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)以來我從中學(xué)到了很多知識:學(xué)會做人的基本本領(lǐng),"嚴(yán)于律己,寬以待人,實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我的潛力,要做好人生的第一步,就得先學(xué)會認(rèn)識自己,實(shí)習(xí)鍛練了我,鍛練我的潛力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練我的口才和為人處事。在這次實(shí)習(xí)的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。作為一個剛從學(xué)校走出的學(xué)生,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。但是,在組長的帶領(lǐng)下,我很快融入了這個新的環(huán)境,向成功的步伐邁進(jìn)了一步。我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識。這一個月,我從學(xué)生成了到上班族?;叵胱约涸谶@期間的工作狀況,有時會犯錯誤,我明白自己心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。感謝組長在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):。
1、打好基礎(chǔ)十分重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識是有必須距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。
3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人,必須能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍。
4、學(xué)到了拼搏。
5、學(xué)會了忍耐。
在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足:經(jīng)驗(yàn)不足,無論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥。在工作中有時會短路,潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人,做事方面都比較老實(shí)化,技巧不熟練等。口才不好,也許在學(xué)校接觸的人少吧,講話不流利,語氣直,交流方面也比較少等。
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和存在的不足,讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展,需要注意的揚(yáng)長避短。確立好目標(biāo),繼續(xù)前進(jìn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會積累經(jīng)驗(yàn)的時候,所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會的必經(jīng)之路,短暫的實(shí)習(xí)生活過去了,總的來說在實(shí)習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā)。我明白,在今后的工作中還會遇到許多新的東西,讓我慢慢去體驗(yàn)?;仡檶?shí)習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的。到達(dá)了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著工作生活也將結(jié)束,即將回到學(xué)校。在此,十分感謝實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會。透過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗(yàn),這將對我以后踏足社會,謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫忙作用。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20年月——20年月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
省市手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
內(nèi)容:
店長不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了的很多款機(jī)子,他也讓我們認(rèn)識了這個品牌和團(tuán)隊,他讓我們感覺到了成為團(tuán)隊隊員的榮幸,當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,他對我們的堅持也感到欣慰,其實(shí)我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子,但是他說他沒有對我們失去信心,他說他相信我們是可以的,只要我們賣出去第一部,后面就會擋也擋不住。第一天,他把我們都分開了,把我們七個人分到了四個商場的店里,我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里,而有三個人則被他開除了,因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意,還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,因?yàn)槲覀儍蓚€在小店里賣出了三臺的好成績,聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的,而我們卻做到了,而且那天連大店里都賣不過兩臺,而另外的那兩個人就沒有收獲了,他們一臺也沒有賣出去,看到他們的失落,我們也就只能給予鼓勵了。
第二天的工作安排還是和第一天一樣,我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,店里面的店員都夸我們能干、勤快,因?yàn)閷τ谝粋€小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張,但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,她覺得在小店里根本就賣不了多少,她說如果第三天還是在小店,她就退出,結(jié)果她退出了,因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。
就這樣,到第三天的時候,我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,然后的安排還是一樣的,我和我老同學(xué)一起在一個店,另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,她也走了,她不是被開除或堅持不了,而是被他調(diào)到了別處,就這樣,我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,我們就各自分到一個小店,各自賣各自的機(jī)子。
收獲:
如果說鍛煉人,我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的,因?yàn)樵谶@樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時代,手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,在賣手機(jī)的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了,我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的游戲,但是后來還是堅持了下來。
在我們工作期間,我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),但是我們也在做一個學(xué)生特惠季活動,這個活動一來是推動手機(jī)的暢銷,二來就是將手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對于我來說,我覺得這次實(shí)習(xí)我確實(shí)學(xué)會了很多,畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助,但是在社會上很多都還要靠自己,但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友,也會有這些朋友幫你,但是再怎么說,我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實(shí)長大了很多。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇六
20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,公司成立于xx年,給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺,服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時,上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,也可能是信息的提供者,從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
(1)了解過程
起初,剛進(jìn)入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的,公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時,所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,我按照經(jīng)理教我的方法,運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué),在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺,在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過他們的幫助,我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到公司上班,同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做各自完成這一天的任務(wù),工作中出現(xiàn)的一些困難,請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題,我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動的總稱,它是通過網(wǎng)絡(luò),使用信息處理工具,利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來,將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié),掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,發(fā)廣告效率不高,關(guān)鍵廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作,從中體會點(diǎn)擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述:
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是:通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇七
社會實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求,對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),其目的在于讓學(xué)生接觸社會,加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力,提高學(xué)生的專業(yè)技能,使之很快的融入到工作當(dāng)中去。20xx年xx月——xx月我在xx銷售公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐。現(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報告:
xx外貿(mào)銷售有限公司,是一家負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易的公司,主要是在做電子商務(wù)方面。
財務(wù)會計業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng):
1、原始憑證的核簽。
2、記賬憑證的編制。
3、會計簿記的登記。
4、會計報告的編制、分析與解釋。
5、會計用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理。
各項(xiàng)會計業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)中報表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù),會計報表的目的是向機(jī)關(guān)信息的使用者提供有用的信息。
會計信息要準(zhǔn)確、全面、及時,然而當(dāng)前的財務(wù)報表有很多的局限性。在電子商務(wù)時代,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持,報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性,沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展,在短短的幾年時間里,作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響,龍州縣商貿(mào)局基本上結(jié)合信息時代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
為期xx個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這xx個月的實(shí)習(xí)中,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺,以學(xué)習(xí)國際貿(mào)易專業(yè)的我們,可以說對財務(wù)會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財務(wù)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出色的財務(wù)會計人員,應(yīng)該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會計就是做賬。下面是我通過這次會計實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
首先,就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,在會計的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
其次,登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準(zhǔn)備,科目結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應(yīng)。
然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳,借、貸憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,通過信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行本日終結(jié)處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳,檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會計人員裝訂起來,再次審查,然后裝訂憑證交予上級。
國家機(jī)關(guān)需要有人“當(dāng)家”,而“當(dāng)家”人則要善于“理財”。就財務(wù)管理而眼,國家機(jī)關(guān)存在財務(wù)管理的內(nèi)容單一、方法簡單、觀念陳舊等問題。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化,各行各業(yè)迅速發(fā)展壯大,商務(wù)局的日常管理事項(xiàng)將會越來越多,所面臨的業(yè)務(wù)也會隨著推陳出新,這需要財務(wù)會計人員不斷學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)中理財要求。
由于財務(wù)會計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門中較為簡單的工作,如出納及幫助會計進(jìn)行帳目的核對等工作。雖然工作不難,時間也不長,但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
很高心xx銷售公司能夠給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,我在公司也學(xué)習(xí)到了許多,在xx銷售公司的時間是我永遠(yuǎn)不會忘記的一段時間。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇八
(一)了解鋼材市場基本信息。
初到分公司,除了了解鋼材規(guī)格,材質(zhì)等基本情況外,通過發(fā)名片、彩頁等形式,向別的公司介紹自己。同時掌握市場上的現(xiàn)貨公司和做工地的公司,現(xiàn)貨公司經(jīng)營的鋼材種類,做工地公司對鋼材的需求。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積累客戶資料。
但后來通過建立的人際關(guān)系和對鋼材價格的了解,慢慢的就會問到較為準(zhǔn)確的價格信息。詢價完后,及時將價格匯報給公司,以供參考。
(三)摸清其他現(xiàn)貨公司可供資源和當(dāng)天實(shí)際出貨價格。
既然是市場,就必然存在競爭,所了解的情況不一定真實(shí)準(zhǔn)確。一是自己從側(cè)面了解競爭對手現(xiàn)貨資源和出貨情況;二是和客戶建立良好的關(guān)系。同一個客戶會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客戶會主動將其他公司出貨價格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較,并匯報給公司,為公司是否需要購進(jìn)或調(diào)整做參考。
(四)揣測客戶心態(tài),鞏固老客戶,發(fā)展新客戶。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹下,我基本了解了公司在材料總廠的老客戶,和他們經(jīng)常保持聯(lián)系,隨時關(guān)注他們的鋼材需求情況。并通過其它媒介,獲得更多的客戶信息,走訪詢問,以便發(fā)展一些新的客戶。尤為重要的是掌握客戶的購貨心態(tài),成交指數(shù),加強(qiáng)同他們的交流,來贏得成交量。
(五)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶。
良好的工作態(tài)度對于銷售人員來說至關(guān)重要,不論在何
時,我都會注意自己的言行,向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和客戶交流的技巧,讓自己充滿激情,面帶微笑,用真誠去打動客戶。
對于這項(xiàng)工作,我要求自己盡量做到一絲不茍。開票前,先整理好開票信息,需要變動和新增的,都提前完成。其次,由于有些公司單筆金額較小,因此開票前梳理一遍發(fā)貨單,同一公司的一起開具,這樣可節(jié)省發(fā)票,以防出現(xiàn)發(fā)票不夠或緊缺的情況。最后,打印前仔細(xì)核對,確認(rèn)無誤后打印,盡量避免或減少作廢發(fā)票份數(shù)。
總結(jié)今年的工作,對于剛學(xué)著入門銷售業(yè)務(wù)的我來說,存在很多的問題和不足。在價格商談上能力欠缺,對當(dāng)天市場價格浮動不能及時了解掌握,不能及時發(fā)現(xiàn)市場缺貨和斷貨情況,遇事有些急躁,和客戶的溝通能力不足。
在20xx年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多向領(lǐng)導(dǎo)同事們請教,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自身業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提升。增強(qiáng)責(zé)任感,增強(qiáng)服務(wù)意識。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇九
本人于20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;xx年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式快速得到“復(fù)制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
1開業(yè)前。
(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會a仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。c對自己不足的地方向店長請教,并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨中域電訊、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2營業(yè)期間。
(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)\出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)\出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性\工藝\規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3營業(yè)高峰期。
(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做預(yù)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢的準(zhǔn)時兌換。c促銷活動資料的分發(fā),活動狀況的宣揚(yáng)。d對進(jìn)\出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。
4營業(yè)結(jié)束。
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉全部電器包括:音響\空調(diào)\日完燈\電腦。
5用餐期間:
安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美妙的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)當(dāng)有個交代。
初踏.,心情興奮、緊急、難受。興奮的是我最終可以長大了,可以開頭我真正的人生;緊急的是不知自己是否能適應(yīng)這個.,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難受的是從今我就要在這純真的同學(xué)生活上畫上句號了。心里沖突,腦子里天翻地覆。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很一般,但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多,學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的.常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了.這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?BR> 1)。
學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量:
說到應(yīng)變力量,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她伴侶來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候,我正預(yù)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,由于前幾次來我都叫她姐,今日來她就開頭訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。她其次天又來了,又開頭重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,由于昨天的確沒有新貨到,都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑:阿姨,我看你這么年輕美麗,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后,老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨,她讓我懂得了以德報怨在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情肯定要細(xì)心,遇到任何事情都不要驚慌:
接近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個手機(jī)都必需一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素養(yǎng)很高,她準(zhǔn)時的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真,遇到再大的事情都不能驚慌,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)肯定要以誠待人。
我們店里除了出售手機(jī)之外,4等。那天石河子高校的四個女高校生來到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,她還反復(fù)勸告其他的三個女孩買。最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機(jī)時間短,一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我立刻明白了我們的店員在推銷mp4的過程中用法了不正值的方式,誘使她們買了mp4。她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)問武裝自己的高校生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的諷刺和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音慢慢的降下來的時候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時,我時常向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的mp4換了。當(dāng)時,我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商議的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅確定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人肯定要真誠,肯定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心。
其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。
在這兩個月里我真的學(xué)到了許多,也鞏固了以往很多學(xué)問.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,這樣其實(shí)我很快樂,我也有信念把現(xiàn)在的工作做好!由于我有我的信念:我不怕問題的到來,由于問題總是可以得到解決的!
在這段實(shí)習(xí)的時間里,我經(jīng)受了許多以前沒有的事,就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),一個人在他的同學(xué)時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長見識,熬煉力量,尤其在高校學(xué)習(xí)時候,參于.實(shí)踐活動是一個很好的熬煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為同學(xué),能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和才智掙來的錢,當(dāng)時我真的是興奮的要哭,那種感覺真的是無法形容的奇妙。
這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié),感謝。
實(shí)習(xí)時間:20xx.7.1-20xx.9.1。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié):
為期2個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了,在這兩個月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多在書本上從未涉足的東西。同時,這也是我在面臨高校畢業(yè)即將投身.之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作,我看到了許多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開頭工作時的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會遇到各種各樣的問題,各種各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個剛出茅廬的新手來悄悄擔(dān)當(dāng)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中,我學(xué)到了很多東西,也遇到了許多困難,同時還看到了自己本身存在著很多問題。整個實(shí)習(xí)過程,讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,推銷各種款式型號的手機(jī),包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī),尤其是整個行業(yè)的狀況,我并不太清晰。因此,在剛開頭階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際力量,用以勸說消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣害羞的高校生來說,無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了許多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,吃一塹長一智,失敗乃勝利之母。在一次次的失敗中總結(jié)和熬煉,從中吸取教訓(xùn)增長見識,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績有了很大的提高。慢慢的,對于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特別功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)問,用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展現(xiàn)手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依舊受到顧客的青睞。因此許多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?,雖然我們本身就有一本價目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候,顧客增多,詢價也越多,假如再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客,而對于不同的人,對產(chǎn)品的不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變力量,以盡量滿意顧客的需求。俗話說顧客就是上帝,在這次實(shí)習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生,必需在工作中學(xué)會妥協(xié),學(xué)會忍讓,讓一切盡可能的向勝利交易的方向進(jìn)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,許多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會挺直向銷售商找麻煩,這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷,而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論學(xué)問和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在.上貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。
高校畢業(yè)在即,立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化學(xué)問技能,才能在將來有立足之地,做一個真正有用的人。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家共享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20xx年xx月——20xx年xx月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
xx省xx市xx手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、用法方法等學(xué)問。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟識了銷售過程。雖然學(xué)問并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有肯定難度的整個培訓(xùn)雖然簡潔,但整個流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開頭接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的.和恒心的這些天的銷售工作提高我交際力量,能熬煉我口才。這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了許多客戶,也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的熟悉到銷售其實(shí)真的一門宏大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿意顧客。實(shí)習(xí)的過程中,看法要求也很高,首先就是自己的儀表必需要干凈,給人一種潔凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素養(yǎng),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,詳情都是必需要留意的由于詳情打算成敗。
會用各種各樣的看法來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的確定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強(qiáng)。隨便性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和制造性不夠。
4、業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷。所把握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
這段時間的手機(jī)銷售實(shí)習(xí)的確讓自己成長了很多。實(shí)習(xí)期間,短短一個多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到很多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著很多問題。雖然開頭認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。實(shí)習(xí)期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷。
本人于xxxx年9月1日至xxxx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進(jìn)行五個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個中國馳名商標(biāo),首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣揚(yáng),創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式瓶頸,利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以攻城掠寨的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;xx年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的店中店模式,這標(biāo)記著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段,到xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,店中店模式快速得到復(fù)制,并在全國范圍進(jìn)行推廣。在做我們這行,我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按*#06#,然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00,是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機(jī)),假如是13,那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是:服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
今年在我在某時代廣場的手機(jī)店進(jìn)行x個月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我在店里是銷售手機(jī),向顧客推舉手機(jī),我在店里是見習(xí)店員。
我在店里是銷售手機(jī)的,向顧客推銷手機(jī),我們一天的工作流程:
開業(yè)前。
(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店,并進(jìn)行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)依據(jù)店長支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會:仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。對自己不足的地方向店長請教,并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
營業(yè)期間。
(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時補(bǔ)貨。
(2)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實(shí)施,我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。
營業(yè)高峰期。
(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2)為高峰期做預(yù)備:空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。零錢的準(zhǔn)時兌換。促銷活動資料的分發(fā),活動的宣揚(yáng)。對進(jìn)出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。對顧客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。提高自身警惕性,防止商品損失。
營業(yè)結(jié)束。
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。
(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉全部電器包括:音響空調(diào)日完燈電腦。
用餐期間。
安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行,我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國的一家手機(jī)專業(yè)連銷店之一,這就是我們公司的優(yōu)勢。
我在xx手機(jī)店做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的.總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是:服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。
由于心理因素是影響消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。
而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
一、實(shí)習(xí)目的1加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問。發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量。
2熬煉自己的實(shí)習(xí)工作力量。適應(yīng).力量和自我管理的力量。
3通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸熟悉.。提高.交往力量,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培育素養(yǎng),明確自己的.責(zé)任。
二、公司概況。
地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司,公司成立于20xx年,公司員工數(shù)十人,銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)手機(jī)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、用法方法等學(xué)問。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟識了銷售過程。雖然學(xué)問并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有肯定難度的整個培訓(xùn)雖然簡潔,但整個流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開頭接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的.和恒心的這些天的銷售工作提高我交際力量,能熬煉我口才。這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了許多客戶,也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的熟悉到銷售其實(shí)真的一門宏大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿意顧客。實(shí)習(xí)的過程中,看法要求也很高,首先就是自己的儀表必需要干凈,給人一種潔凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素養(yǎng),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,詳情都是必需要留意的由于詳情打算成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。
會用各種各樣的看法來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的確定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個人主義較強(qiáng)。隨便性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和制造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷。所把握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
也發(fā)覺了公司存在一些問題如:員工管理上較為混亂,由于公司正處于進(jìn)展階段。職責(zé)不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機(jī)制,造成一些員工的工作主動性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,許多沒有明確的數(shù)據(jù),更沒有銷售猜測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金鋪張,公司應(yīng)當(dāng)在庫存管理方面,應(yīng)當(dāng)用較為明確合理的庫存管,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)約人力,提高效率,也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
前面我在手機(jī)銷售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個月,也有一點(diǎn)心得,現(xiàn)在跟大家共享一下我的收獲吧。
一、實(shí)習(xí)時間。
20xx年xx月——20xx年xx月。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
xx省xx市xx手機(jī)賣場。
三、實(shí)習(xí)崗位。
四、實(shí)習(xí)體會。
內(nèi)容:
店長不僅僅讓我們熟悉和熟識了xx的許多款機(jī)子,他也讓我們熟悉了xx這個品牌和團(tuán)隊,他讓我們感覺到了成為xx團(tuán)隊隊員的榮幸,當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,他對我們的堅持也感到欣慰,其實(shí)我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的同學(xué)不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們安排了任務(wù),雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子,但是他說他沒有對我們失去信念,他說他信任我們是可以的,只要我們賣出去第一部,后面就會擋也擋不住。第一天,他把我們都分開了,把我們七個人分到了四個xx商場的店里,我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里,而有三個人則被他開除了,由于他對他們的表現(xiàn)不滿足,還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,由于我們兩個在小店里賣出了三臺的好成果,聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的,而我們卻做到了,而且那天連大店里都賣不過兩臺,而另外的那兩個人就沒有收獲了,他們一臺也沒有賣出去,看到他們的失落,我們也就只能賜予鼓舞了。
其次天的工作支配還是和第一天一樣,我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,店里面的店員都夸我們能干、勤快,由于對于一個小店來說有許多牌子會連續(xù)幾天不開張,而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們其次天也開了張,但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,她覺得在小店里根本就賣不了多少,她說假如第三天還是在小店,她就退出,結(jié)果她退出了,由于第三天還是一樣的支配。
就這樣,到第三天的時候,我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,然后的支配還是一樣的,我和我老同學(xué)一起在一個店,另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后狀況也就變了,她也走了,她不是被開除或堅持不了,而是被他調(diào)到了別處,就這樣,我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,我們就各自分到一個小店,各自賣各自的機(jī)子。
收獲:
假如說熬煉人,我覺得賣手機(jī)是很熬煉人的,由于在這樣一個通訊非常發(fā)達(dá)的信息時代,手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是非常殘酷的,在賣手機(jī)的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)受過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了,我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的嬉戲,但是后來還是堅持了下來。
在我們工作期間,我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),但是我們也在做一個同學(xué)特惠季活動,這個活動一來是推動xx手機(jī)的暢銷,二來就是將xx手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對于我來說,我覺得這次實(shí)習(xí)我的確學(xué)會了許多,究竟走進(jìn)了.和我們在學(xué)校里會有許多的差別。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的關(guān)心,但是在.上許多都還要靠自己,但是有時候只要你真心待人也會交到許多的伴侶,也會有這些伴侶幫你,但是再怎么說,我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我的確長大了許多。
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:陜西先鋒科技網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司。
it。
專家組成的技術(shù)團(tuán)隊以親切、開放、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓疚幕壑罅康膬?yōu)秀人才。
網(wǎng)絡(luò)一體化。
服務(wù),包括。
中國互聯(lián)網(wǎng)中心域名注冊、各種虛擬主機(jī)租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站開發(fā),代理。
3721,新浪,搜狐,百度,google,網(wǎng)易等網(wǎng)站的搜尋引擎。
我們的一貫宗旨:誠信、專業(yè)、服務(wù)至上。我們的目標(biāo):不斷的拓展您的事業(yè)。顧客的滿足是我們追求的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
自3月10號開頭,公司支配我進(jìn)行了四個階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn),其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如電腦配件放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的原因銷量不斷下降,比如清華紫完。同時也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的改變,公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
干了幾天搬運(yùn)工后公司支配了我其次階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的其次階段實(shí)習(xí)是對電腦配件有關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)。主要熟識其主要功能及各品牌及其型號的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢。由于喜愛數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟識的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,比如ipod的品質(zhì)特別好,而紐曼有些型號收音機(jī)功能,清華紫完的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱藏性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒適,有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際狀況告知消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。
經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷,dell新品牌,由于dell不具蘋果這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)覺dell及其特別優(yōu)待的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速,我知道這單生意又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺關(guān)心銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣dell,聯(lián)想等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找麻煩,但紫完的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個身和心的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會比較簡單的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個同學(xué)了,每天7點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題:(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,挺直影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場信息反饋較慢,對進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好,有時候會出現(xiàn)哄騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
下堅實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的高校生,建立自身的十年進(jìn)展方案已燃眉之急,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
i
f
you。
can。
dream。
it,you。
can。
make。
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銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十
社會實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中鞏固知識,社會實(shí)踐又是對每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
一、實(shí)習(xí)單位簡介。
愛國電子是中高端電子產(chǎn)品的專營店,經(jīng)多家品牌授權(quán),現(xiàn)經(jīng)銷蘋果、索愛、多普達(dá)、諾基亞、三星、惠普華碩等電子產(chǎn)品為主。并在多家知名購物網(wǎng)站擁有網(wǎng)店,秉承誠實(shí)守信、熱情服務(wù)的宗旨贏得了眾多消費(fèi)者的青睞和美譽(yù)。
二、對實(shí)習(xí)內(nèi)容的簡單介紹。
會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
在實(shí)習(xí)期間,我主要學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行相關(guān)工作處理。在日常會計業(yè)務(wù)處理中,公司主要利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行會計處理,同時也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理。在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時,主要利用用友財務(wù)軟件,針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會計處理,編制會計憑證,進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售,在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時,需進(jìn)行編制采購入庫單,并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面,主要是對于應(yīng)收賬款的核對,根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,在制單處理方面要特別細(xì)心,要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來,以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù),日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù),并在受到銀行回單后,利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ),對于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎(chǔ),尊重原始憑證,考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性,才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強(qiáng)大功能,提高我們的工作效率。
學(xué)習(xí)好會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識,而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實(shí)習(xí)的機(jī)會,讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起,只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。
三、實(shí)習(xí)中的收獲。
對會計工作還不熟悉的我,通過這段時間的社會實(shí)踐,我學(xué)到了。
很多專業(yè)上的知識,同時也加深了我對社會的認(rèn)識,漸漸熟悉了會計業(yè)務(wù)的程序和如何同同事交往,我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了銷售的會計流程,真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了銷售的會計工作全部過程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,剛到單位,先看以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,由于以前在學(xué)校學(xué)過會計憑證,借貸等知識,所以對會計憑證不是太陌生,因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于會計憑證完全可以熟練掌握。
會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些帳單、收據(jù)、收費(fèi)清單、匯票等就要靠實(shí)踐時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象,不僅要認(rèn)識,還要把所有的按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。
平時在學(xué)校,數(shù)字錯了改一改就可以交上去,但是在單位里,數(shù)字絕對不可以出錯,因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不行,企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上,而效率也會隨之降低,企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴(yán)格要求,每一個環(huán)節(jié)不能出錯,這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,只有理論沒有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里就行了,在企業(yè)里出錯是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎企業(yè)的利益損失。
實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。
理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,是實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí),接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且當(dāng)今國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)日益變化,就業(yè)壓力越來越大,當(dāng)代大學(xué)生擁有了越多機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),所以只有通過實(shí)踐不斷的增強(qiáng)對社會的認(rèn)識,不斷的增加工作經(jīng)驗(yàn)才能在競爭中立于不敗之地。
經(jīng)歷了這次社會實(shí)踐活動,我欣喜的發(fā)現(xiàn)自己得到雙重收獲,業(yè)務(wù)技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變,這次社會實(shí)踐使我把學(xué)到的書本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,可以更加熟悉就業(yè)市場,了解社會現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)自身競爭意識,同時也發(fā)現(xiàn)自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷,這只是一次初步的嘗試,但對我來說確實(shí)是一筆很大的財富,激勵和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣成熟的面對實(shí)際工作。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十一
此次暑假,我繼續(xù)來到了津味(上海)餐飲管理有限公司旗下的面包直營店(85度c)打工。由于有了上個寒假實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學(xué)到了更多在學(xué)校里很難學(xué)到的東西。從我第一次從事面包銷售行業(yè),到成為老員工加入到行政工作擔(dān)任行政助理。我一步一步熟練一個店面一個公司的操作與運(yùn)營。在此,做了如下報告總結(jié)。
在現(xiàn)實(shí)社會中鍛煉和磨礪自己,切身實(shí)踐自己在學(xué)校、課余所學(xué)到的理論知識和相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的知識和社會上的人際交往。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn),尋找自己的不足并加以改正。
了解如何組建、帶領(lǐng)團(tuán)隊。發(fā)現(xiàn)和處理一些團(tuán)隊管理上存在的些問題、矛盾。協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部利益,解決團(tuán)隊內(nèi)部和外部矛盾。
臺灣咖啡面包糕點(diǎn)店85度c成立之初便是希望以五星級的產(chǎn)品、平價化的價格,普及世界各角落,用高級的原料與技術(shù),呈現(xiàn)出精美、平價的商品,讓人人都能享有五星級的待遇與五星級的感受。
20xx年創(chuàng)立85度c,是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專賣店,其中“凱撒大帝”面包是其招牌?,F(xiàn)在,85度c從零開始做到臺灣地區(qū)340多家門店,全年營業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè),超越了在臺灣地區(qū)有200多家門店的星巴克。
85度c現(xiàn)在已經(jīng)開店國家和地區(qū)有臺灣、北京、上海、天津、杭州、福州、南京、蘇州、常州、寧波、無錫、義烏、深圳、美國、澳洲。。
我工作的內(nèi)容是周一到周五作為普通員工把面包分類上架、做各類飲料、備茶、收銀等。周六周日作為行政助理做各類電子表格發(fā)到相關(guān)部門、處理郵箱文件、做工時等。
近兩個月的暑假說長不長說短不短,雖然在家吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引,但有了前三次的假期實(shí)踐學(xué)習(xí),我毅然選擇了社會實(shí)踐的道路。一來,是應(yīng)付學(xué)校布置的暑假作業(yè);二來,有了前三次的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我想繼續(xù)這有趣的學(xué)有所得的實(shí)踐,希望能繼續(xù)熟練一些技能并學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),以便以后能更快更好的適應(yīng)這個復(fù)雜多變快節(jié)奏的社會。因此,我繼續(xù)了上個寒假的實(shí)踐,來到津味(上海)餐飲管理有限公司(85度c)實(shí)踐學(xué)習(xí)。開始了一段熟悉又深刻的經(jīng)歷。
有了上次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我不再是初出茅廬的小菜鳥。我是有了半年工作經(jīng)驗(yàn)的老員工,熟悉店內(nèi)各項(xiàng)工作安排,了解公司的管理和運(yùn)營。也正是因此,公司在周末讓我熟悉行政助理的工作,以便更加深入的了解公司。再者,由于漲了工資,更讓我充滿了工作激情。
很久以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作,但沒有做過這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會到這其中的辛苦,因?yàn)檫@苦完全不能用語言來表達(dá)。作為周一到周五的服務(wù)員,我不僅要微笑服務(wù)各類的人群、接受經(jīng)理店長的監(jiān)督還要做好手頭看似簡單實(shí)際繁瑣的工作。因?yàn)槭抢蠁T工,更多了一份指導(dǎo)和幫助剛?cè)肼毜男聠T工的責(zé)任和義務(wù)。
像以前一樣,我的工作是把剛出爐的面包上架,可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少。其中一些面包必須得擺放在固定的位置。例如,法式奶油燒、軟香蒜、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門櫥窗的第二層,還必須咸甜交替!其他的面包需要按價格從高到低從上到下擺放。如果面包賣空了,需要把空盤子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤內(nèi)。這其中又有許多要求,其中甜味的和咸味的不能擺在一起。有糖粉的、有肉松不能夠并盤等。同時還要注意地面衛(wèi)生,有面包渣要及時清掃干凈。交班的時候還要擦干凈面包柜等等等等。
至于收銀工作,要求同之前一樣。收了假錢,收錯了錢都必須要自己賠??腿诉M(jìn)門3秒內(nèi)必須要向客人問好,要跟客人說清楚購買的物品品項(xiàng)和價格及找錢數(shù)額。期間還要求建議性銷售,對新品進(jìn)行促銷,增加營業(yè)額及客單價等。我必須做好各項(xiàng)要求,因?yàn)殡S時都會有“神秘顧客”來進(jìn)行抽查。
做任何事都會有一個過渡時期,在這個過渡期內(nèi),必定是十分艱難的,因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,完全不習(xí)慣這種生活。非常高興,在上個假期我已經(jīng)度過了這個過渡時期。我不再想要想要放棄,也十分知道這次我到這里來的目的,我努力著,學(xué)習(xí)著,奮斗者。
在周末,作為行政助理。我要求做各樣的電子表格,其復(fù)雜程度讓我嗔目結(jié)舌。復(fù)雜的表格布局,復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入,復(fù)雜的公式計算。種種復(fù)雜考驗(yàn)著我,在學(xué)校接觸的電子表格十分簡單,只是簡單地數(shù)據(jù)有些甚至還不涉及公式計算。幸好我上學(xué)期選修了信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的辦公自動化,在那堂課上學(xué)到的東西都應(yīng)用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來實(shí)踐時想把理論知識付諸實(shí)踐操作的目的。除此之外,我還要根據(jù)表格要求進(jìn)入公司系統(tǒng)查找相關(guān)數(shù)據(jù)。這是我第一次真正的進(jìn)入一家大公司的后臺系統(tǒng),也讓我驚嘆信息化時代的人類智慧。僅僅需要網(wǎng)絡(luò),就可以完成公司日常管理、人事管理及公司運(yùn)營。
除了各類表格的制作,我還要處理郵箱文件。因?yàn)楣靖骷壷g,各門店之間都是通過郵件進(jìn)行聯(lián)系和溝通的。很多文件也是通過郵件進(jìn)行下發(fā)。我要做的就是講各門各類的郵件進(jìn)行分類、處理。將我能回復(fù)的郵件回復(fù),將要給各部門的郵件按各部門分類標(biāo)記。同時,我還要電話回復(fù)一些客戶、員工、門店和工廠。有了大一暑假當(dāng)話務(wù)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我不懼怕和我從未接觸過的陌生人通電話,也知道一些電話技巧和電話禮儀。在這方面我做的還可以,沒有遇到十分難解決的難題。
最后,我要做的就是最重要的事、最關(guān)乎員工利益的事—做工時。工時是員工的上班時間,這直接關(guān)乎員工的工資。我不僅負(fù)責(zé)普通員工的工時,還負(fù)責(zé)各部門師傅的工時及管理組人員的工時。也即是全部門店員工的工時。這個責(zé)任只重大讓我十分謹(jǐn)慎的去處理,因?yàn)橛锌赡芤驗(yàn)槲业囊粫r疏忽就有可能造成別人的全勤獎沒了或者升職受阻。為此,我特意和有老行政助理學(xué)習(xí)和討論了好久,并在她的監(jiān)督下完成了幾次后才正式接手。
慢慢的,我逐漸適應(yīng)了這種普通員工加行政助理的生活,按時上班,熟悉各種要求規(guī)定。認(rèn)真完成自己的工作,有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦,因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事。也正是因?yàn)檫@種普通員工加行政助理的工作模式,讓我既了解普通員工工作的艱辛,有深入熟悉公司經(jīng)營的不易。我十分慶幸我的這次暑期實(shí)踐,因?yàn)樗屛覍W(xué)到了很多很多。
在這暑期實(shí)踐期間,通過我不懈的努力和磨合,我各方面都有所改善。經(jīng)過這段時間的鍛煉,我也具備了一些處理各項(xiàng)事務(wù)的能力和方法,更加了解辦公自動化。同時我不僅能夠完成每天分配給我的任務(wù),還會主動幫助別人完成任務(wù);靈活應(yīng)對顧客的要求并且與顧客聊天,和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處也很融洽。
這次暑假實(shí)踐我更加體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店,但是從上架到收銀每一環(huán)的工作都是有分工的,只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊合作的例子,但這一次是深刻的體會到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,一定會要牢記這一點(diǎn),將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。
再次,這次暑期實(shí)踐的經(jīng)歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對形形色色的客人,完成復(fù)雜的表格制作等。讓涉世不多的我經(jīng)驗(yàn)不夠的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的,但是堅持就是勝利。實(shí)踐活動畢竟和在家消磨時間是完全不同的概念,我們需要學(xué)會忍耐,需要學(xué)會承受,需要學(xué)會堅持。社會實(shí)踐真的是十分必要,只有經(jīng)過社會實(shí)踐,才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗(yàn),在這個社會中,經(jīng)驗(yàn)是必不可少,不可或缺的。
業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐,使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況,結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務(wù)社會,這是一種雙贏的選擇;將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來,利用專長服務(wù)社會,回報社會。另外,參加各種公益活動,培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感,這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實(shí)踐形式,以小見大,以細(xì)微之處見長,是進(jìn)行社會實(shí)踐活動的一種長效機(jī)制。
我真的發(fā)覺這一個多月對我的推進(jìn)作用很大,這些在學(xué)校都是學(xué)不到、學(xué)不完全的。當(dāng)然,我進(jìn)修的工夫尚短,之后都要不斷不斷的進(jìn)修上去才行,我會努力的!我會一步步的完成我夢想的藍(lán)圖的。
1:掙錢的辛苦。
幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班,七月剛放假那會,店里人手不夠。有時我得從早上八點(diǎn)上班到晚上二十四點(diǎn)。期間的辛苦不難得出。周一到周五面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!周末又要面對復(fù)雜的表格、給方面的聯(lián)絡(luò)和責(zé)任重大的工時問題。在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
2:人際關(guān)系。
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
3:管理者的管理。
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
4:自強(qiáng)自立。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
5:認(rèn)識來源于實(shí)踐。
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用,認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十二
時光荏苒,時間飛逝。短暫的實(shí)習(xí)期在不知不覺中已然結(jié)束,經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,也促使我成長。以下是我的實(shí)結(jié)。
一 實(shí)習(xí)公司簡介
xx市xx食品有限公司成立于xx年,地處江西省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),占地面積兩畝,員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部,歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權(quán)。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,xx市龍共產(chǎn)品系列,xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多,銷售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。
二 實(shí)結(jié)
實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳,主要負(fù)責(zé)xx市xx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn),和店主相對注重的價差(售價和進(jìn)貨價之差),再盡力說服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進(jìn),則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷售金額;若不同意,則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識,便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
實(shí)習(xí)收獲:
1. 商場如戰(zhàn)場,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,知己,站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處,產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處,新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費(fèi)者),單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,消費(fèi)者的購買能力及消費(fèi)需求。
2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
3. 確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問。這點(diǎn)在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4,. 副食品代理行業(yè)的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日,如春節(jié),端午,中秋等,親朋好友走家串戶攜帶禮品,整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典,真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費(fèi)者的追捧。隨著科技的發(fā)展,演變出來的消費(fèi)品種也越來越多,商品琳瑯滿目,競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持,因?yàn)橄M(fèi)者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素,還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見,代理商很多時候是被動的,受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者手上,賺取相對高價的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個“搬運(yùn)”附加銷售成分,畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實(shí)習(xí)體會: 實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的.銷售工作,從陌生無從下手到掌握銷售技巧,習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對,而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中,少不了的是舉足無措處處碰壁,此時不應(yīng)該消極逃避,應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難,從而獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是一把利器,是所向披靡能從容解決問題的法寶,是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對,積極的態(tài)度,寶貴的經(jīng)驗(yàn)僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功,則需時刻分析了解環(huán)境的變化,研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變,變化的世界,而不變的是原則,問題和困難是普遍存在的,而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍,永恒,不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨,寬容,和諧,誠實(shí),滿足,內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會和運(yùn)氣我不認(rèn)為是上帝的贈予,就像天上不會掉餡餅,即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應(yīng)該完善的是自己。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十三
時間過的飛快,為期x個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識,對許多問題多了深一層次的思考?;叵肫疬@x個月的生活,一個人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這x個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來,相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。
基本情況:生產(chǎn)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時間: 20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx-xxxx廠
總結(jié)報告:
為期xx個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,我在這短短的幾個月的實(shí)習(xí)生活中,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這幾個月的實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:xxxxxx廠。該廠位于xxx市xxxxx是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)xxxxx等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往xxxxxx和xxxx地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)xxxxxx,產(chǎn)值xxxx多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
在幾個月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。
度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大,而且自己工作時間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的'重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題:(1)受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時不夠及時,直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
最后衷心感謝xx-xxx-x廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!
編輯點(diǎn)評:實(shí)習(xí)暗示象牙塔生活即將結(jié)束,也告知步入社會努力工作的開始。作者通過在銷售類公司實(shí)習(xí)得出總結(jié):銷售是一門藝術(shù),首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧,而且時刻得謹(jǐn)記顧客至上的原則。
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。
二、公司概況
xx科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年,員工120余人,代理品牌電腦銷售,批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡,公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位","石家莊市aaa級信用單位"等榮譽(yù)稱號。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx公司做電腦組裝及銷售工作,通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐,我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),這個雖然簡單,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手,終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的,就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?,F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,軟硬件更新速度日新月異,面對一大堆電腦部件的信息,要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單,但整個流程下來還是很費(fèi)心的,我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。一個多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小,正處于發(fā)展階段,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如:員工管理上較為混亂,職責(zé)不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機(jī)制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,很多配件沒有明確的數(shù)據(jù),更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金浪費(fèi),公司應(yīng)該在庫存管理方面,應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)省人力,提高效率,也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進(jìn),都會做一個對自己,對工作負(fù)責(zé)任的人!
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售手機(jī),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)結(jié)或體會
2015年3月18日到4月18日 ,我在萬達(dá)通訊有限公司進(jìn)行了為期四個星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時,也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有四個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù):手機(jī);手機(jī)卡;手機(jī)配件;手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售手機(jī)的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我四個多星期里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
報 告 遼寧大學(xué)外國語學(xué)院 英語國際法系 06級一班 黃妮娜 實(shí) 習(xí)
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十四
社會實(shí)踐這個詞我剛進(jìn)大學(xué)校園的時候還挺陌生的。高中的時候,我們想的都是讀書,考個好成績,考個好學(xué)校。我根本不想?yún)⒓尤魏紊鐣?shí)踐,父母也不會為我們做,怕影響學(xué)習(xí)。
但是現(xiàn)在在大學(xué),我們覺得不是這樣。作為一名大學(xué)生,我們不僅要善于學(xué)習(xí),還需要達(dá)到一定的交際能力。為了更大程度的提升自己,我和幾個同學(xué)暑假在康佳彩電南昌分公司的大賣場做銷售。
但是,看到別人都在不斷努力,我怎么能放棄,半途而廢呢?于是我鼓起勇氣,咽下了苦水。我不厭其煩地笑著解釋,讓客戶了解我們彩電的特點(diǎn)和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。我的表現(xiàn)第二天就提高了。很多客戶主動去我們店里,很多人買了我們的產(chǎn)品??吹剿麄兌己荛_心,我也覺得自己在慢慢長大。
從這次實(shí)踐中,我意識到很多事情都要堅持,只要你活在那一刻,那么就有光明的明天。我們不能因?yàn)槭×司头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心。很多事情并沒有我們想象的那么簡單。理論和實(shí)踐還有很大的距離。只有親身經(jīng)歷過,才能有那種刻骨銘心的感覺。所以人要通過不斷的學(xué)習(xí)和失敗來成長。
精神文化水平相對落后,還存在很多問題。但是,我們堅信,只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想,努力工作,建設(shè)社會主義新農(nóng)村就不是夢想。而農(nóng)村的法制建設(shè)也會蒸蒸日上,農(nóng)民的民主法制精神也會有質(zhì)的飛躍。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十五
××市××食品有限公司成立于20××年,地處××省××市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),占地面積兩畝,員工二十余名。公司前身為××市××副食品批發(fā)部,歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權(quán)。目前,公司旗下××市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,××市龍共產(chǎn)品系列,××市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多,銷售模式引領(lǐng)××市同行業(yè)。
實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳,主要負(fù)責(zé)××市××××六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn),和店主相對注重的價差(售價和進(jìn)貨價之差),再盡力說服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進(jìn),則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷售金額;若不同意,則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識,便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
1.商場如戰(zhàn)場,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,知己,站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處,產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處,新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費(fèi)者),單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,消費(fèi)者的購買能力及消費(fèi)需求。
2.做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
3.確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問。這點(diǎn)在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4,.副食品代理行業(yè)的簡單分析;各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日,如春節(jié),端午,中秋等,親朋好友走家串戶攜帶禮品,整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典,真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費(fèi)者的追捧。隨著科技的發(fā)展,演變出來的消費(fèi)品種也越來越多,商品琳瑯滿目,競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持,因?yàn)橄M(fèi)者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素,還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見,代理商很多時候是被動的,受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者手上,賺取相對高價的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個“搬運(yùn)”附加銷售成分,畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。
實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作,從陌生無從下手到掌握銷售技巧,習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對,而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中,少不了的是舉足無措處處碰壁,此時不應(yīng)該消極逃避,應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難,從而獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是一把利器,是所向披靡能從容解決問題的法寶,是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對,積極的態(tài)度,寶貴的經(jīng)驗(yàn)僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。
而要在新環(huán)境里取得成功,則需時刻分析了解環(huán)境的變化,研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變,變化的世界,而不變的是原則,問題和困難是普遍存在的,而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍,永恒,不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨,寬容,和諧,誠實(shí),滿足,內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會和運(yùn)氣我不認(rèn)為是上帝的贈予,就像天上不會掉餡餅,即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,你還得愿意撿起來才可能是你的。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十六
作為學(xué)習(xí)了差不多三年會計的我們,能夠說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。
下方我從個人實(shí)習(xí)好處及對會計工作的認(rèn)識作以下總結(jié):
(一)作為一個會計人員,工作中必須要就具有良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對其從業(yè)人員,必須要有很高的素質(zhì)要求。
(二)作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。因此我們必須要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
(三)作為一名會計人員要具備良好的人際交往潛質(zhì)。會計部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內(nèi)要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)聯(lián)。在于各個部門各種人員打交道時必須要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)聯(lián)。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級,做人低三分。
(四)作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注下方是我透過這次會計實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
以前,我總以為自己的會計理論知識扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出色的會計人員,就應(yīng)沒問題了。此刻才發(fā)現(xiàn),會計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會計就是做賬。
其次,就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。
(一)每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。
(二)會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時刻順序登記下來的,極具邏輯性。
(三)在會計的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
(四)登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。
(五)結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。
會計本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。
反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具搞笑味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會到達(dá)成功的彼岸!
在這次會計實(shí)習(xí)中,我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實(shí)習(xí),我將受益終生。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十七
下面是本站為你整理的銷售實(shí)習(xí)報告1000字,歡迎閱讀。
我正式走進(jìn)xxxx4s店專營店開始了實(shí)習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識,而是頂輪胎,就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,再把輪胎擦干凈,再把輪胎放在專門的墊板上,同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行,且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項(xiàng)工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,在實(shí)習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點(diǎn),有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點(diǎn),而每次只要比上次好一點(diǎn)就會把自己的工作做好的,這也是我進(jìn)公司感觸到的,對開始實(shí)習(xí)也是一個很好的思考,頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,主要的部門和各部門的職責(zé),于是開始介入銷售的部分工作了,比如說幫老銷售顧問填寫表格,打購置稅申請表,那些幫助老銷售顧問的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用,表面在幫助別人,其實(shí)的是在幫助自己,中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車,所以在實(shí)習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松,但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了nssw九大銷售流程,客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
周記(1)。
實(shí)習(xí)第一個禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實(shí)習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
周記(2)。
實(shí)習(xí)第二周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些,?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經(jīng)理請我吃了一頓飯,對我關(guān)照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。
周記(3)。
經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
銷售會計實(shí)習(xí)報告篇十八
畢業(yè)在即,實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束。為了詳細(xì)說明我在此期間的工作,現(xiàn)將此期間的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)如下:
1、實(shí)踐理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決,提高分析事物和解決問題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會工作能力,培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力。
3。調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題,確定合適的畢業(yè)論文題目。
我在超市和蘇寧電器連鎖店做電腦推廣工作。因?yàn)槲沂怯嬎銠C(jī)專業(yè)的,所以在銷售和講解計算機(jī)相關(guān)知識方面還是有一定優(yōu)勢的,也有一定的興趣去做!
因?yàn)橹皇墙佑|的開始,要做的工作就是每天根據(jù)需要去蘇寧電器城或者超市做銷售。我們一般的流程是這樣的:以兩天為單位,上班前一天去指定地點(diǎn)培訓(xùn),然后明天分配大家的銷售地點(diǎn),然后工作兩天,第三天回來培訓(xùn),交銷售報告,然后分配銷售地點(diǎn),等等。
我們在銷售過程中會遇到不同的人,他們會以各種態(tài)度對待我們,這就需要我們有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。我們也要搞好與同事和上級的關(guān)系,為了得到大家的肯定而自動自覺的做事,所以在工作過程中交到了很多朋友,可以說是過癮!
但是,我個人認(rèn)為,對我來說最大的挑戰(zhàn)是記住每臺機(jī)器的價格,一定要打折。還有,如果一臺機(jī)器是17寸顯示器,如果我換成19寸顯示器,應(yīng)該有什么區(qū)別,還要記住每臺機(jī)器的存量。我覺得背這些東西是最痛苦的事!不然我們就去專門記這些的小本子一個一個查!很麻煩!
短短幾周的實(shí)習(xí),真的讓自己成長了很多。實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多,遇到了一些困難,也看到了自己的很多問題。雖然我開始覺得親晉升并不是一個很難的職業(yè),但是我是到了自己的位置或者自己上陣才意識到自己能力和知識的不足。實(shí)習(xí)期間開闊了眼界,增長了見識,體驗(yàn)了社會競爭的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
但是我們在實(shí)習(xí)的時候也發(fā)現(xiàn)了一些小問題。比如我們總是要去總公司培訓(xùn),報銷售單,還要記住不同的價格和庫存。所以我覺得有些事情還是有辦法談的。比如我們可以設(shè)計一個完全一體化的銷售網(wǎng)站,我們會在網(wǎng)站上推廣會員注冊,然后我們可以在線進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后就是全方位的維護(hù)。不管客戶問哪個價格,搜索后很快就會出來,銷售記錄隨時刷新,銷量和庫存就很容易知道了。當(dāng)然,這只是我不成熟的想法,所以我還是希望我能在設(shè)計的過程中學(xué)習(xí)和提高我的畢業(yè)論文。
實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束,是一個人在社會上努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)中,我深深感受到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實(shí)際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自己,為社會貢獻(xiàn)自己的力量。以后無論你在什么崗位,都要努力工作,對自己和自己的工作負(fù)責(zé)!
回顧過去課堂上的銷售學(xué)習(xí),我有很多不足。在很多實(shí)際情況下,教材學(xué)習(xí)與實(shí)際工作并不十分吻合。我堅信實(shí)踐真理,課本只是參考,還有很多需要改進(jìn)的地方。我相信我能做得更好,不斷努力,不斷進(jìn)步。相信以后的路會好的。正是在這種情況下,我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
經(jīng)過一個月的銷售實(shí)習(xí),我在××地區(qū)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對銷售有了初步的了解,并從中學(xué)到了很多東西?;仡欉@一個月的銷售實(shí)習(xí),雖然很累,但生活充實(shí),工作中歷盡艱辛,收獲了成功的喜悅。銷售大多是瑣碎的任務(wù),細(xì)節(jié)往往決定工作過程中的成敗。銷售不是風(fēng)光的問題,所謂風(fēng)光就是業(yè)務(wù)員用汗水換來的輝煌業(yè)績。整個實(shí)習(xí)期間,我們的主要工作是貼底柵欄,隨車配貨,轉(zhuǎn)到店里理貨。這項(xiàng)工作既乏味又辛苦。我們都咬緊牙關(guān)堅持,學(xué)到了很多,從中也學(xué)到了銷售不易。在過去的一個月里,我徹底體會到了“四萬四千”的企業(yè)精神。
作為銷售人員,最基本的就是了解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道我們公司的主打產(chǎn)品大骨面,有12種口味:原味豬骨、原味牛骨、醬香豬骨、醬香牛骨、麻辣豬骨、酸辣牛骨、骨頭湯雞湯、骨頭湯海鮮、土豆排骨、玉米排骨、番茄排骨?,F(xiàn)在寶骨鍋里有七種口味:紅燒牛肉、麻辣牛肉、酸辣牛肉、炒椒牛肉、生雞肋、蹄筋、辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有六種口味:孜然羊排、麻辣牛排、法國韭菜、韓國烤肉、鐵板牛肉、烤雞翅。
了解和熟悉政策是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮很多因素,政策是店主關(guān)注的重要因素之一。我相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件,這種信心會傳遞給你的客戶。如果你對你的產(chǎn)品沒有信心,你的客戶自然也會對你的產(chǎn)品沒有信心。顧客不是被你高水平的邏輯說服,而是被你深深的自信說服。
銷售人員不能盲目追求銷售增長。銷售人員要讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的政策,真正遵守企業(yè)的政策,從而促進(jìn)銷售增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?,如擾亂市場惡性競爭、竄貨等,增加了銷售額,卻損害了企業(yè)整體利益,是有害無益的。因此,讓經(jīng)銷商了解、遵守、配合企業(yè)政策,是業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷商的一個重要方面。作為一名銷售人員,不僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競爭產(chǎn)品的政策有一定的了解,以便于溝通,讓客戶清楚地看到和比較我們的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
公司產(chǎn)品的所有資料、小冊子和廣告都必須學(xué)習(xí)和記憶。同時,應(yīng)收集、研究和分析競爭對手的廣告材料和宣傳冊,以達(dá)到“了解自己和自己”這樣才能真正認(rèn)識自己,并采取相應(yīng)的對策。沒有拜訪就沒有銷售,但不代表銷售人員拜訪客戶就能實(shí)現(xiàn)銷售。有些銷售人員每次拜訪客戶,都會說三句話:上個月賣了多少貨?這個月能拿回多少錢?下個月還能進(jìn)口多少貨物?這樣不利于銷售業(yè)績的提升。
最好的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最好的人。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,一定要多讀一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)和銷售方面的書和雜志,尤其是每天看報紙,了解國家和社會的信息,新聞事件,拜訪客戶,這些往往是最好的話題,而不要無知和有見地。銷售需要一個團(tuán)隊共同努力,創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。僅僅依靠銷售人員的努力是不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持和市場部的指導(dǎo)。僅僅一個貼底墻的簡單工作就給了我很多啟示:
第一,談判需要技巧,看不同的人說不同的話。每個店鋪,每個店主都不完全一樣,要采取不同的方法,用正確的談判方法。貼底圍的時候,有的店家同意貼在店里隨便貼,有的店家絕對不會讓它貼,而大部分店家不清楚,猶豫不決。在這些情況下,會談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么,但是對于不同意的可以選擇折中的方法,少貼或者貼在店家指定的地方,對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二,善于尋找方法。解決問題的方法有很多,但最終我們只會采用一種方法,找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子,但是“梯子操作”缺點(diǎn)很多:搬梯子太費(fèi)力,店里空間狹小,使用梯子非常不方便。但是我們使用它。竹竿操作”,既節(jié)約能源,又不再受空間限制。實(shí)際操作也簡單易行,發(fā)帖效果非常好。
第三,選擇好的工具,事半功倍。所謂“想盡最大努力的工人必須首先磨利他們的工具。用竹竿貼底圍。想要貼好效果,首先要做的就是對竹竿進(jìn)行加工。竹竿的長度、厚度和硬度,以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性,都影響著貼底圍的效果。如果選對工具,規(guī)范操作,貼底圍效果一定很好。
第四,底圍不僅是對顧客的廣告,也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當(dāng)成廣告,不會太在意,但是店主總是在自己店里看到的東西,會影響他的思維,無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,讓它用在日常生活中?在商業(yè)上,我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,并愿意出售我們的產(chǎn)品。
通過銷售實(shí)踐,我不僅學(xué)到了銷售知識,提高了自己的能力,也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:第一,我們市場上的產(chǎn)品主要是大骨頭,其他類別還沒有打開市場,不被消費(fèi)者認(rèn)可。這種現(xiàn)象有很多隱患。一旦大骨面銷量受影響,其他品類無法抵消影響,就會造成嚴(yán)重后果。
在這次實(shí)習(xí)中,我專門觀察了其他品牌的方便面,對它們的質(zhì)量、價格、促銷方式都做了相應(yīng)的了解。主要競爭產(chǎn)品孔師傅和華龍沒有大的舉措,而中網(wǎng)面館則大有作為,以優(yōu)質(zhì)有力的推廣為武器,對我們的產(chǎn)品影響很大。此外,還有一些小工廠以低質(zhì)低價充斥市場,模仿我們的主要產(chǎn)品,如京都生產(chǎn)的上谷面條。包裝和大谷面基本一樣,不細(xì)看不容易找到。

