總結(jié)是思考的過程，可以促使我們思考問題的本質(zhì)和解決方案。寫總結(jié)時要注意用詞得體、邏輯嚴密，做到言簡意賅?，F(xiàn)在讓我們一起來看一些總結(jié)的經(jīng)典范文，相信對寫作會有所啟發(fā)。
外賣送餐員工作總結(jié)篇一
xx年，注定是不*凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去。
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到年底止，總計銷售金額為28萬美金。從年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來說，銷售情況良好。3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計為32萬美金，面對年對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來。
海外市場的開拓沒有初點，年對于年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
外賣送餐員工作總結(jié)篇二
1.別累了，跑腿我來，坐享開胃三餐，您來!
2.精制開胃，送餐到位。
3.開胃飯菜低消費，外賣服務(wù)心體會。
4.胃口大開，為你而來。
5.好酒好菜，唯我“滋”胃。
6.綠色開胃能量，外賣點餐綻放。
7.手機點餐在身邊，美食開胃在指尖。
8.三餐宵夜開胃菜，專業(yè)外賣速度快。
9.可口外賣，開胃開懷。
10.可口開胃，可送到位。
外賣送餐員工作總結(jié)篇三
從4月14日到4月30日止約九千左右的銷售額，可以看出梁山外賣市場是具有一定開展價值的。但是在此期間也反應(yīng)出了很多的問題，導致網(wǎng)吧、醫(yī)院、賓館等工作沒有及時開展下去。例如：散戶太多，無法形成訂單采購、送餐員剛走電話又來，采購不及時也導致客戶不滿意，期間也體現(xiàn)出有一些客戶是需要跟進的。
1.九龍員工很多，但是訂餐太散，常常會出現(xiàn)送餐不及時，導致投訴。所以是否聯(lián)系一個員工為包天下統(tǒng)計一下，實行買幾送幾的獎勵政策，再一個問題就是九龍領(lǐng)導對食堂外包還是有一定興趣的，需要進一步的跟進和溝通。
2.百貨二樓。每天最低能消化20份以上，但是在時間上需要我們調(diào)整到11:30送到逐個發(fā)放、菜品適時調(diào)整。
3.沙宣需要繼續(xù)跟進。可以根據(jù)他們的用餐需要適當?shù)恼{(diào)整菜品，因為他們?nèi)藬?shù)也挺多每天都有訂單。而且他們今年下半年還有一次大型活動。
4.政府、公共資源管理辦公室是一個很有開發(fā)價值的客戶。他們走的是高端而且招標會也很多，菜品要適時的為其調(diào)整以防止他們吃膩。
綜上所述：要穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，做好保證每一份外賣，逐步穩(wěn)健發(fā)展到每一個客戶。
二、近期計劃安排。
要想讓包天下的外賣做大做好，必須走訂單式路線，同時發(fā)展團體餐、食堂供應(yīng)，保證好菜品的口味和數(shù)量以及適中的價格，逐步走向規(guī)范掛、專業(yè)化的外賣服務(wù)流程。以下是近期計劃和目標。
1.進入酒店會議場所，找人了解和溝通酒店會議情況，使其達成一定意向，遇到一些只用場地不在酒店訂餐的客戶及時通知、這邊過去與會務(wù)組接洽，看看是否有外賣需要。
2.多聯(lián)系幾家政府單位，談?wù)効从袥]有外賣需求，一旦達成對我們包天下的品牌宣傳也很有力度。
3.注意梁山的一些大型活動，及時獲得信息、跟進、及時送餐。例如：車展、水滸文化節(jié)、劇組、促銷會等。下半年會有一個劇組走進梁山，要及時跟進。
4.適時出去尋找一些企事業(yè)單位，看看能否達成為其供應(yīng)員工餐的合作。需要業(yè)務(wù)配合留意一下哪些單位有需求的可能性。
5.把梁山旅行社都聯(lián)系一下，把我們的外送信息散發(fā)出去，看看能否帶團訂餐或者來到包天下就餐。
6.夜場和網(wǎng)吧。網(wǎng)吧訂餐是一個不錯的市場，但是散亂。是否聯(lián)系一下網(wǎng)管負責統(tǒng)計，實行買幾送幾的獎勵政策，晚上網(wǎng)吧和賓館訂餐會統(tǒng)一派送(加送餐費)。在賓館房間內(nèi)或前臺放一些包天下的訂餐牌。
7.高中學生、學校是一個比較有潛力的市場。一旦開展好也會很有收益的。前期散發(fā)宣傳單但是效果很不好。原因是學生基本上都是放學后自己出來買，對包天下外賣不了解同時有另外一家外賣每天都在門口為學生提供餐而且學生也比較認可。包天下外賣無論在口味、品種、價格、衛(wèi)生質(zhì)量上都是他們所不能比的，建議在校門口賣上幾天，讓學生認識一下包天下，然后我們再找一些學生，幫忙去統(tǒng)計一下訂餐的人數(shù)，及時送餐，這樣的效果應(yīng)該會好一點。
8.建議：是否能為包天下設(shè)計幾個小型簡單且能突出包天下主題特色的定點便民餐車，在指定時間、指定地點供應(yīng)早餐或午餐，這樣能為包天下的宣傳和營銷起到很大的推動力。
以上即為我對包天下外賣的工作計劃和意見，具體細節(jié)和實施操作還需領(lǐng)導審定。
外賣送餐員工作總結(jié)篇四
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的.任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。xx的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認xxx動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
三，誠實做人、扎實做事。
在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
計劃：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”
蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。
樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責?！?BR> 我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
外賣送餐員工作總結(jié)篇五
1.用心做外賣，“味”你胃口常開。
2.開胃好酒菜，e品佳肴來!
3.夜宵飯菜，開胃爽快。
4.外賣一點即達，開胃一觸即發(fā)。
5.開胃外賣，下酒飯菜。
6.出品開胃，小菜一碟。
7.美食美刻，開胃開懷。
8.開胃飯菜，香伴外賣!
9.美味皆尚品，開胃最知心。
10.外賣e食代，開胃更精彩。
11.跟我走，對胃口。
13.餐餐開胃，分享健康。
14.外賣點餐e時代，餐餐開胃品精彩。
15.開胃享受，隨心掌握。
外賣送餐員工作總結(jié)篇六
走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作xx——xx中心醫(yī)院。
雖然培訓只有短短一天，但是從中學到的知識卻是終生受益的。通過這次培訓，我不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解，對醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解，也對我院今后的發(fā)展方向有了清晰的認識。
一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)知識，了解國家相關(guān)政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學習醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。在本次培訓中，幾位院長、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀，強調(diào)了規(guī)章制度的重要性。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、對自己嚴格要求，對病人視如朋友。
作為一名檢驗技師，我們會經(jīng)常與病人打交道，我們應(yīng)該視病人如朋友，給與他們親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。要以主人翁的責任感去為病人服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德。
四、樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。
聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這一天的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
外賣送餐員工作總結(jié)篇七
2.開胃領(lǐng)鮮一步，點餐全城派送。
3.指點外賣，胃你開懷。
4.開胃菜，享精彩。
5.一日三餐，開胃最好。
6.開胃下飯菜，宵夜喝酒香。
7.開胃好酒菜，e點佳肴來!
8.登錄外賣點餐，下載開胃飯菜。
9.承包好胃口，領(lǐng)香飯菜來。
10.外賣健康實惠，三餐一步到胃。
11.開胃下飯菜，你點，我送。
12.一日三餐，胃你著想。
13.為開胃而來。
14.開胃下飯好酒菜，e點美味佳肴來!
15.開胃好酒菜，e品美味來!
外賣送餐員工作總結(jié)篇八
一年下來，剛來時我以為我完不成的任務(wù)量，現(xiàn)在已經(jīng)有了驚人的突破，不好好的記錄一下這一年的工作總結(jié)，我怕自己未來忘記自己這一年的掙扎與突破了！
年初經(jīng)朋友推薦來了我們公司做起來外賣送餐員，說實話，剛來的時候我因為沒有干過服務(wù)行業(yè)的工作，對自己要不停地跑來跑去給被人送飯，我心底里是有一點抵觸的，特別是上司給我分配的任務(wù)量，我嘴上說著保證完成，其實心里沒有一點底，覺得我做這個做得非常出色的朋友簡直是超人才可以完成這么多的量！沒想到，我不去看結(jié)果能不能做完，每天踏踏實實地接單，踏踏實實地去送，就像爬長城一樣，一階一階臺階的往上爬，不知不覺，我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來，我的任務(wù)量已經(jīng)有了驚人的突破，讓介紹我來的朋友都拍著肩膀說“好兄弟，沒給我丟臉還給我長臉了！”我聽了心里也美滋滋的，畢竟我沒有辜負別人對我的幫助。
今年的工作已經(jīng)進入了收尾的階段，在收尾的同時，我也開始了我來年的計劃。我想我將繼續(xù)在量的穩(wěn)步勻速增長下繼續(xù)改進我的服務(wù)，爭取讓更多的顧客都能夠?qū)ξ业姆?wù)感到滿意，不為求得他們在app軟件上的好評，只為求得他們用餐的身心愉悅。我相信，好的服務(wù)就能換來更多的業(yè)績，業(yè)績上來了，也就不怕我的上司以及同事們看不見我在工作上地努力和付出了。服務(wù)業(yè)是為人類改善生活的行業(yè)，我作為一個年輕人，我會繼續(xù)對我的工作感到自豪，也會繼續(xù)不斷的改善我的服務(wù)，讓我們外賣送餐員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。
外賣送餐員工作總結(jié)篇九
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點：
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細化的財務(wù)考評。強化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎(chǔ)上，組成各個自負盈虧的財務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登記管理導致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個*臺各自為政，信息共享少，傳導不良的情況。使整個團隊的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
外賣送餐員工作總結(jié)篇十
配送中心取得了一定的成績，過去的一年里。這些與超市的領(lǐng)導和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
其中x名職工，配送中心共有車輛x輛、人員x名。x名司機。超市共有x家店，其中市區(qū)x家，外縣市x家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責外縣市x家超市各類商品配送和市區(qū)x家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心＂綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過＂訂單處理系統(tǒng)＂對接收到訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后＂自行訂單處理中心＂會給配送人員進行考核，通過＂訂單處理中心＂實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實＂質(zhì)量管理體系＂確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節(jié)進行調(diào)整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。
實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不礦工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結(jié)為重。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負的義務(wù)和責任，一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書。明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風。四是確保人員安全。
外賣送餐員工作總結(jié)篇十一
甲方：
一、合作內(nèi)容。
二、雙方責任與義務(wù)。
1、甲方提供專人為電話下單顧客提供預(yù)訂確認，并保證顧客就餐過程的順暢愉快。
2、甲方保證提供的所有信息（折扣、菜品信息與價格等）與實際一致，并按公示的優(yōu)惠信息予以執(zhí)行；如有變動應(yīng)及時更改，如甲方操作有困難，乙方有義務(wù)幫助甲方；如因信息不符發(fā)生的糾紛，由甲方承擔全部責任。
3、甲方提供的宣傳材料如存在侵權(quán)行為，由甲方承擔全部責任。
4、對通過電話訂餐的用戶，有排隊優(yōu)先的權(quán)力。
如甲方不遵守相關(guān)責任與義務(wù)，乙方有權(quán)立即終止協(xié)議。
三、其他條款。
1、如有食品安全事故發(fā)生，乙方有權(quán)中止合作。
2、如連續(xù)30天內(nèi)有3次以上顧客投訴事件，乙方核實并甲方?jīng)]有妥善。
處理，乙方有權(quán)中止合作。
3、在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方不得隨意更改或解除合同；合同中如有未盡。
事宜，必須由甲乙雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。本合同正本一式二份，甲。
乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章起壹年內(nèi)有效。具有同等法律效力。
4、備注（手寫，雙方內(nèi)容一致即有效）：
外賣送餐員工作總結(jié)篇十二
這一年在餐廳各位領(lǐng)導和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水*有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在_年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了餐廳組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，*時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水*得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。*時做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在餐廳領(lǐng)導的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水*有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水*，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和餐廳其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
外賣送餐員工作總結(jié)篇十三
為期三周的夏令營結(jié)束了，孩子又回到了我們身邊，作為一個已經(jīng)脫離體制兩年，第三次參加夏令營的孩子，相比初次離開家的孩子，狀態(tài)比較*穩(wěn)，可我們依然收獲頗多。
今年春節(jié)開學以后，我明顯感到了孩子狀態(tài)的低迷，為此專門到學堂去了一趟，帶他出去玩了幾天，給做了一些開導，放暑假以后也跟先生盡量多陪他，在家期間的狀態(tài)還算放松，但相對他的年齡來說，稍微有點粘人。夏令營開營把他送到家館后，他跟孩子們玩，我們跟邱老師交流了一會兒，臨走時去跟他告別，卻看到他說再見的時候眼圈兒都紅了，而且說完以后轉(zhuǎn)身就走，生怕再耽擱一會兒就控制不住自己的情緒了。
結(jié)營時候，他們排著隊走進大廳，一看見我，孩子馬上喊了一聲媽媽，又不好意思地停了下來，臉上洋溢的是笑容，眼睛里閃爍的是喜悅，經(jīng)過我身邊時，我拍拍他的肩膀，他開開心心地走了。晚上我們?nèi)ベe館時，經(jīng)過家館的后門，隔著門窗玻璃就能看見他玩耍的身影和嬉笑的聲音。第二天離開時，邊玩游戲邊等跟我們同行的同學，情緒很*和；跟老師告別時，也是*靜自然的，上車后又大喊了一聲：“仲爸，幫我跟瑞瑞說再見！”回家以后，雖說對玩比對學習的興趣高，可是情緒比夏令營前*穩(wěn)了，不再那么粘人了。
以前無論是參加夏令營還是在家塾里，老師們經(jīng)常反饋孩子的問題主要是在人際交往方面不夠好，不會和別人合作?？墒沁@次，邱老師說一凡、亞桐、瑞瑞三個孩子一個宿舍，一凡穩(wěn)重，瑞瑞有創(chuàng)意，亞桐介于二者之間，說話慢條斯理也有些靈動，正好互補，很和諧?；貋砗螅覇査谙牧顮I里跟同學們相處怎么樣，他除了說跟舍友們處的很好，還說了來來、妞妞、子軒等好幾個小女孩的名字，告訴我們跟這些小朋友都玩得不錯。印象中，從wbm離開了他當時就讀的學堂以后，我是第一次聽他說有這么多朋友。
我無意于比較，也承認孩子的不足，可是孩子的反應(yīng)讓我很欣慰，我明白這與老師的引導是分不開的。我們常說“*時不燒香，臨時抱佛腳”沒用，需要合作時孩子們能團結(jié)到一起，說明*日里老師沒有總是強調(diào)互相競爭，而是隨時把互幫互助的理念貫穿在教學、生活中。
對于孩子教育感到困惑的我們，一抓到新教育這根稻草就不顧一切地撲了過去，兩次給孩子申請全日制學堂之前都沒做詳細的了解，既沒去學堂看過，也沒跟老師交流過，倚仗今日學堂夏令營學生是身份就把孩子交給了學堂，第二次換學堂甚至因為交通不便，直接讓別人幫忙把孩子捎過去了，跟老師一點交流都沒有。當甩手掌柜的結(jié)果就是，孩子適應(yīng)與否我們?nèi)徊恢?，出現(xiàn)問題了才開始著急，不是“治未病”，而是“病急亂投醫(yī)”，專門請假去陪孩子，不停地給老師發(fā)信息交流。
這次參加夏令營之前，我跟先生專門去了家館一趟，看了那里的環(huán)境，更重要的是邱老師專門抽出一天的時間跟我們交流，介紹家館的理念，解答我們的困惑，讓我們對家館有了比較全面的了解。我們回來后就申請夏令營和全日制試讀的事情，也跟孩子進行了探討，充分了解了孩子的想法，尊重了他的意見。所以，整個夏令營期間，孩子都是放松的、開心的，也順利通過試讀被錄取了。
夏令營只是家長、孩子與家館的第一次親密接觸，接下來的一年里，我們會為了孩子的成長而共同努力，這期間會有喜悅，也會有苦惱，有失落，孩子的狀態(tài)也會有起伏，可我們的方向是一致的，我們的心都是積極的、開放的，問題可以通過面對面的交流進行探討，我相信我們會在謙一這個*臺上共同成長、進步！
外賣送餐員工作總結(jié)篇十四
7月16日，項目組成員與所有志愿者集合。再次見面，胡姐越來越年輕漂亮、肖總越來越帥氣可親，初見面的露露姐則是深藏不漏~志愿者們都是本校的大學生，人數(shù)較去年少了近一半，大家也更快的熟絡(luò)了起來。很榮幸的，初次*，我被指定為女生負責人。這也意味著，相較于去年的半個月，我將面對更多的事物，也將過得更加的忙碌與充實。走馬上任第一件事就是先去宿管阿姨那里領(lǐng)取揚帆宿舍的鑰匙，并給所有的即將到來的女揚帆學員、女帶隊老師以及女志愿者分配宿舍?？此坪芎唵危聦崊s不盡然。首先要考慮各多少人，有多少宿舍可供分配，揚帆宿舍的分布及怎么樣分配才能顧及所有人，保證她們住得習慣，有疑問或需要幫助時能即使找到志愿者，還要盡量避免影響到其他留校學生。綜合考慮后，我的分配方案得到了大家的一致認可。初戰(zhàn)告捷，很有成就感，畢竟讓睡眠了大半個月的腦子再轉(zhuǎn)動起來，短時間內(nèi)做成一個較完善的方案，即使很小，也是很讓我欣慰的。第二天為大家分配物品：t恤、帽子、水杯、胸牌、筆、本······來來*，考驗著大家的體力，也讓大家首次體會到分工合作的樂趣。而作為女生負責人，還需一遍遍地開門去核實女生各宿舍物品配備是否齊全，確保全部到位，以迎接次日大家的到來。又一次體會到“事無巨細”。
再次見到揚帆學員與帶隊老師，感覺還是那么的淳樸與親切。雖然這次沒去火車站迎接，但留守學校，為他們的到來做最后的準備似乎更加的充實。一批又一批，帶她們到各自的宿舍，一一交代各項事宜與注意事項，也是對我的細心、耐心與毅力的考驗。同時還要處理各種突發(fā)事項，交代給志愿者統(tǒng)一口徑，也是對我應(yīng)變能力的考驗。很慶幸，借鑒于去年的經(jīng)驗，再結(jié)合今年的實際情況，我提前考慮了很多事情，在當晚三小時內(nèi)，我們六名女志愿者一起處理完了陸續(xù)入住的一百多人的各類問題。
前三天，在體力、細心、耐心及志愿者團隊合作方面就得到了充分的鍛煉。所有這些也使得我在今后七天里與小朋友及老師的相處中更有信心。
第一天開營，空隙時間讓所有小孩自我介紹并帶動他們交流。原以為會比較困難，畢竟25個小孩均來自不同的學校。但是果然今非昔比，把主動權(quán)交給他們，如今的小孩活躍起來很快就打成一片了。再次深刻體會到小孩子的潛力是無限的。相信他們，給他們主動權(quán)，他們總能給人意想不到的滿意答卷。不是作為他們的領(lǐng)導者，而是其中的一員，很快就得到了他們的信任。在今后的幾天中，我們一起參觀江東門紀念館、中山陵、明孝陵、長江大橋、靜海寺等，一起聽課，一起玩游戲，大家建立起深厚的友誼。在這幾天當中，我更加體會到了真心與信任在人與人交往中的珍貴。同時，我還幫助其他志愿者處理了一些小孩子的心理或其他問題。最高興的是看見那些原本無精打采或是郁悶的小孩在與我交談后笑得那樣開心，感覺在設(shè)身處地為他人解憂方面進步不少。七天，很短，但我收獲很多。特別是在與人相處、在照顧人、開導人方面進步不少。最感動的是在“贊美”活動中，體會到真心的贊美別人是如此的簡單與可貴，體會到世界原來是如此的美好，人生是如此的有意義！
最后兩天送站的時候，也是最揪心的時候。站在月臺堅持遠離車窗，這樣才能不讓眼淚流下來，一直笑著將他們送走，只希望他們也能笑著離開！也是在此時，深刻感觸原來世上真有這樣簡單、真摯的情意在，原來不計報酬、全身心的投入到這樣的志愿活動中是如此的有意義。因為參加了這樣的活動，我的假期就顯得更加的有意義，我的人生觀與價值觀也得到了一次質(zhì)的升華！
期待更多這樣的機會！
外賣送餐員工作總結(jié)篇一
xx年，注定是不*凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去。
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到年底止，總計銷售金額為28萬美金。從年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來說，銷售情況良好。3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計為32萬美金，面對年對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來。
海外市場的開拓沒有初點，年對于年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
外賣送餐員工作總結(jié)篇二
1.別累了，跑腿我來，坐享開胃三餐，您來!
2.精制開胃，送餐到位。
3.開胃飯菜低消費，外賣服務(wù)心體會。
4.胃口大開，為你而來。
5.好酒好菜，唯我“滋”胃。
6.綠色開胃能量，外賣點餐綻放。
7.手機點餐在身邊，美食開胃在指尖。
8.三餐宵夜開胃菜，專業(yè)外賣速度快。
9.可口外賣，開胃開懷。
10.可口開胃，可送到位。
外賣送餐員工作總結(jié)篇三
從4月14日到4月30日止約九千左右的銷售額，可以看出梁山外賣市場是具有一定開展價值的。但是在此期間也反應(yīng)出了很多的問題，導致網(wǎng)吧、醫(yī)院、賓館等工作沒有及時開展下去。例如：散戶太多，無法形成訂單采購、送餐員剛走電話又來，采購不及時也導致客戶不滿意，期間也體現(xiàn)出有一些客戶是需要跟進的。
1.九龍員工很多，但是訂餐太散，常常會出現(xiàn)送餐不及時，導致投訴。所以是否聯(lián)系一個員工為包天下統(tǒng)計一下，實行買幾送幾的獎勵政策，再一個問題就是九龍領(lǐng)導對食堂外包還是有一定興趣的，需要進一步的跟進和溝通。
2.百貨二樓。每天最低能消化20份以上，但是在時間上需要我們調(diào)整到11:30送到逐個發(fā)放、菜品適時調(diào)整。
3.沙宣需要繼續(xù)跟進。可以根據(jù)他們的用餐需要適當?shù)恼{(diào)整菜品，因為他們?nèi)藬?shù)也挺多每天都有訂單。而且他們今年下半年還有一次大型活動。
4.政府、公共資源管理辦公室是一個很有開發(fā)價值的客戶。他們走的是高端而且招標會也很多，菜品要適時的為其調(diào)整以防止他們吃膩。
綜上所述：要穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，做好保證每一份外賣，逐步穩(wěn)健發(fā)展到每一個客戶。
二、近期計劃安排。
要想讓包天下的外賣做大做好，必須走訂單式路線，同時發(fā)展團體餐、食堂供應(yīng)，保證好菜品的口味和數(shù)量以及適中的價格，逐步走向規(guī)范掛、專業(yè)化的外賣服務(wù)流程。以下是近期計劃和目標。
1.進入酒店會議場所，找人了解和溝通酒店會議情況，使其達成一定意向，遇到一些只用場地不在酒店訂餐的客戶及時通知、這邊過去與會務(wù)組接洽，看看是否有外賣需要。
2.多聯(lián)系幾家政府單位，談?wù)効从袥]有外賣需求，一旦達成對我們包天下的品牌宣傳也很有力度。
3.注意梁山的一些大型活動，及時獲得信息、跟進、及時送餐。例如：車展、水滸文化節(jié)、劇組、促銷會等。下半年會有一個劇組走進梁山，要及時跟進。
4.適時出去尋找一些企事業(yè)單位，看看能否達成為其供應(yīng)員工餐的合作。需要業(yè)務(wù)配合留意一下哪些單位有需求的可能性。
5.把梁山旅行社都聯(lián)系一下，把我們的外送信息散發(fā)出去，看看能否帶團訂餐或者來到包天下就餐。
6.夜場和網(wǎng)吧。網(wǎng)吧訂餐是一個不錯的市場，但是散亂。是否聯(lián)系一下網(wǎng)管負責統(tǒng)計，實行買幾送幾的獎勵政策，晚上網(wǎng)吧和賓館訂餐會統(tǒng)一派送(加送餐費)。在賓館房間內(nèi)或前臺放一些包天下的訂餐牌。
7.高中學生、學校是一個比較有潛力的市場。一旦開展好也會很有收益的。前期散發(fā)宣傳單但是效果很不好。原因是學生基本上都是放學后自己出來買，對包天下外賣不了解同時有另外一家外賣每天都在門口為學生提供餐而且學生也比較認可。包天下外賣無論在口味、品種、價格、衛(wèi)生質(zhì)量上都是他們所不能比的，建議在校門口賣上幾天，讓學生認識一下包天下，然后我們再找一些學生，幫忙去統(tǒng)計一下訂餐的人數(shù)，及時送餐，這樣的效果應(yīng)該會好一點。
8.建議：是否能為包天下設(shè)計幾個小型簡單且能突出包天下主題特色的定點便民餐車，在指定時間、指定地點供應(yīng)早餐或午餐，這樣能為包天下的宣傳和營銷起到很大的推動力。
以上即為我對包天下外賣的工作計劃和意見，具體細節(jié)和實施操作還需領(lǐng)導審定。
外賣送餐員工作總結(jié)篇四
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的.任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。xx的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認xxx動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
三，誠實做人、扎實做事。
在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
計劃：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”
蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。
樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責?！?BR> 我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
外賣送餐員工作總結(jié)篇五
1.用心做外賣，“味”你胃口常開。
2.開胃好酒菜，e品佳肴來!
3.夜宵飯菜，開胃爽快。
4.外賣一點即達，開胃一觸即發(fā)。
5.開胃外賣，下酒飯菜。
6.出品開胃，小菜一碟。
7.美食美刻，開胃開懷。
8.開胃飯菜，香伴外賣!
9.美味皆尚品，開胃最知心。
10.外賣e食代，開胃更精彩。
11.跟我走，對胃口。
13.餐餐開胃，分享健康。
14.外賣點餐e時代，餐餐開胃品精彩。
15.開胃享受，隨心掌握。
外賣送餐員工作總結(jié)篇六
走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作xx——xx中心醫(yī)院。
雖然培訓只有短短一天，但是從中學到的知識卻是終生受益的。通過這次培訓，我不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解，對醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解，也對我院今后的發(fā)展方向有了清晰的認識。
一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)知識，了解國家相關(guān)政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學習醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。在本次培訓中，幾位院長、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀，強調(diào)了規(guī)章制度的重要性。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、對自己嚴格要求，對病人視如朋友。
作為一名檢驗技師，我們會經(jīng)常與病人打交道，我們應(yīng)該視病人如朋友，給與他們親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。要以主人翁的責任感去為病人服務(wù)，牢記“救死扶傷”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德。
四、樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。
聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這一天的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
外賣送餐員工作總結(jié)篇七
2.開胃領(lǐng)鮮一步，點餐全城派送。
3.指點外賣，胃你開懷。
4.開胃菜，享精彩。
5.一日三餐，開胃最好。
6.開胃下飯菜，宵夜喝酒香。
7.開胃好酒菜，e點佳肴來!
8.登錄外賣點餐，下載開胃飯菜。
9.承包好胃口，領(lǐng)香飯菜來。
10.外賣健康實惠，三餐一步到胃。
11.開胃下飯菜，你點，我送。
12.一日三餐，胃你著想。
13.為開胃而來。
14.開胃下飯好酒菜，e點美味佳肴來!
15.開胃好酒菜，e品美味來!
外賣送餐員工作總結(jié)篇八
一年下來，剛來時我以為我完不成的任務(wù)量，現(xiàn)在已經(jīng)有了驚人的突破，不好好的記錄一下這一年的工作總結(jié)，我怕自己未來忘記自己這一年的掙扎與突破了！
年初經(jīng)朋友推薦來了我們公司做起來外賣送餐員，說實話，剛來的時候我因為沒有干過服務(wù)行業(yè)的工作，對自己要不停地跑來跑去給被人送飯，我心底里是有一點抵觸的，特別是上司給我分配的任務(wù)量，我嘴上說著保證完成，其實心里沒有一點底，覺得我做這個做得非常出色的朋友簡直是超人才可以完成這么多的量！沒想到，我不去看結(jié)果能不能做完，每天踏踏實實地接單，踏踏實實地去送，就像爬長城一樣，一階一階臺階的往上爬，不知不覺，我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來，我的任務(wù)量已經(jīng)有了驚人的突破，讓介紹我來的朋友都拍著肩膀說“好兄弟，沒給我丟臉還給我長臉了！”我聽了心里也美滋滋的，畢竟我沒有辜負別人對我的幫助。
今年的工作已經(jīng)進入了收尾的階段，在收尾的同時，我也開始了我來年的計劃。我想我將繼續(xù)在量的穩(wěn)步勻速增長下繼續(xù)改進我的服務(wù)，爭取讓更多的顧客都能夠?qū)ξ业姆?wù)感到滿意，不為求得他們在app軟件上的好評，只為求得他們用餐的身心愉悅。我相信，好的服務(wù)就能換來更多的業(yè)績，業(yè)績上來了，也就不怕我的上司以及同事們看不見我在工作上地努力和付出了。服務(wù)業(yè)是為人類改善生活的行業(yè)，我作為一個年輕人，我會繼續(xù)對我的工作感到自豪，也會繼續(xù)不斷的改善我的服務(wù)，讓我們外賣送餐員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。
外賣送餐員工作總結(jié)篇九
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點：
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細化的財務(wù)考評。強化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎(chǔ)上，組成各個自負盈虧的財務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登記管理導致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個*臺各自為政，信息共享少，傳導不良的情況。使整個團隊的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
外賣送餐員工作總結(jié)篇十
配送中心取得了一定的成績，過去的一年里。這些與超市的領(lǐng)導和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
其中x名職工，配送中心共有車輛x輛、人員x名。x名司機。超市共有x家店，其中市區(qū)x家，外縣市x家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責外縣市x家超市各類商品配送和市區(qū)x家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心＂綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過＂訂單處理系統(tǒng)＂對接收到訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后＂自行訂單處理中心＂會給配送人員進行考核，通過＂訂單處理中心＂實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實＂質(zhì)量管理體系＂確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節(jié)進行調(diào)整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。
實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不礦工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結(jié)為重。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負的義務(wù)和責任，一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書。明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風。四是確保人員安全。
外賣送餐員工作總結(jié)篇十一
甲方：
一、合作內(nèi)容。
二、雙方責任與義務(wù)。
1、甲方提供專人為電話下單顧客提供預(yù)訂確認，并保證顧客就餐過程的順暢愉快。
2、甲方保證提供的所有信息（折扣、菜品信息與價格等）與實際一致，并按公示的優(yōu)惠信息予以執(zhí)行；如有變動應(yīng)及時更改，如甲方操作有困難，乙方有義務(wù)幫助甲方；如因信息不符發(fā)生的糾紛，由甲方承擔全部責任。
3、甲方提供的宣傳材料如存在侵權(quán)行為，由甲方承擔全部責任。
4、對通過電話訂餐的用戶，有排隊優(yōu)先的權(quán)力。
如甲方不遵守相關(guān)責任與義務(wù)，乙方有權(quán)立即終止協(xié)議。
三、其他條款。
1、如有食品安全事故發(fā)生，乙方有權(quán)中止合作。
2、如連續(xù)30天內(nèi)有3次以上顧客投訴事件，乙方核實并甲方?jīng)]有妥善。
處理，乙方有權(quán)中止合作。
3、在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方不得隨意更改或解除合同；合同中如有未盡。
事宜，必須由甲乙雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。本合同正本一式二份，甲。
乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章起壹年內(nèi)有效。具有同等法律效力。
4、備注（手寫，雙方內(nèi)容一致即有效）：
外賣送餐員工作總結(jié)篇十二
這一年在餐廳各位領(lǐng)導和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水*有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在_年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了餐廳組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，*時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水*得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。*時做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在餐廳領(lǐng)導的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水*有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水*，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和餐廳其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
外賣送餐員工作總結(jié)篇十三
為期三周的夏令營結(jié)束了，孩子又回到了我們身邊，作為一個已經(jīng)脫離體制兩年，第三次參加夏令營的孩子，相比初次離開家的孩子，狀態(tài)比較*穩(wěn)，可我們依然收獲頗多。
今年春節(jié)開學以后，我明顯感到了孩子狀態(tài)的低迷，為此專門到學堂去了一趟，帶他出去玩了幾天，給做了一些開導，放暑假以后也跟先生盡量多陪他，在家期間的狀態(tài)還算放松，但相對他的年齡來說，稍微有點粘人。夏令營開營把他送到家館后，他跟孩子們玩，我們跟邱老師交流了一會兒，臨走時去跟他告別，卻看到他說再見的時候眼圈兒都紅了，而且說完以后轉(zhuǎn)身就走，生怕再耽擱一會兒就控制不住自己的情緒了。
結(jié)營時候，他們排著隊走進大廳，一看見我，孩子馬上喊了一聲媽媽，又不好意思地停了下來，臉上洋溢的是笑容，眼睛里閃爍的是喜悅，經(jīng)過我身邊時，我拍拍他的肩膀，他開開心心地走了。晚上我們?nèi)ベe館時，經(jīng)過家館的后門，隔著門窗玻璃就能看見他玩耍的身影和嬉笑的聲音。第二天離開時，邊玩游戲邊等跟我們同行的同學，情緒很*和；跟老師告別時，也是*靜自然的，上車后又大喊了一聲：“仲爸，幫我跟瑞瑞說再見！”回家以后，雖說對玩比對學習的興趣高，可是情緒比夏令營前*穩(wěn)了，不再那么粘人了。
以前無論是參加夏令營還是在家塾里，老師們經(jīng)常反饋孩子的問題主要是在人際交往方面不夠好，不會和別人合作?？墒沁@次，邱老師說一凡、亞桐、瑞瑞三個孩子一個宿舍，一凡穩(wěn)重，瑞瑞有創(chuàng)意，亞桐介于二者之間，說話慢條斯理也有些靈動，正好互補，很和諧?；貋砗螅覇査谙牧顮I里跟同學們相處怎么樣，他除了說跟舍友們處的很好，還說了來來、妞妞、子軒等好幾個小女孩的名字，告訴我們跟這些小朋友都玩得不錯。印象中，從wbm離開了他當時就讀的學堂以后，我是第一次聽他說有這么多朋友。
我無意于比較，也承認孩子的不足，可是孩子的反應(yīng)讓我很欣慰，我明白這與老師的引導是分不開的。我們常說“*時不燒香，臨時抱佛腳”沒用，需要合作時孩子們能團結(jié)到一起，說明*日里老師沒有總是強調(diào)互相競爭，而是隨時把互幫互助的理念貫穿在教學、生活中。
對于孩子教育感到困惑的我們，一抓到新教育這根稻草就不顧一切地撲了過去，兩次給孩子申請全日制學堂之前都沒做詳細的了解，既沒去學堂看過，也沒跟老師交流過，倚仗今日學堂夏令營學生是身份就把孩子交給了學堂，第二次換學堂甚至因為交通不便，直接讓別人幫忙把孩子捎過去了，跟老師一點交流都沒有。當甩手掌柜的結(jié)果就是，孩子適應(yīng)與否我們?nèi)徊恢?，出現(xiàn)問題了才開始著急，不是“治未病”，而是“病急亂投醫(yī)”，專門請假去陪孩子，不停地給老師發(fā)信息交流。
這次參加夏令營之前，我跟先生專門去了家館一趟，看了那里的環(huán)境，更重要的是邱老師專門抽出一天的時間跟我們交流，介紹家館的理念，解答我們的困惑，讓我們對家館有了比較全面的了解。我們回來后就申請夏令營和全日制試讀的事情，也跟孩子進行了探討，充分了解了孩子的想法，尊重了他的意見。所以，整個夏令營期間，孩子都是放松的、開心的，也順利通過試讀被錄取了。
夏令營只是家長、孩子與家館的第一次親密接觸，接下來的一年里，我們會為了孩子的成長而共同努力，這期間會有喜悅，也會有苦惱，有失落，孩子的狀態(tài)也會有起伏，可我們的方向是一致的，我們的心都是積極的、開放的，問題可以通過面對面的交流進行探討，我相信我們會在謙一這個*臺上共同成長、進步！
外賣送餐員工作總結(jié)篇十四
7月16日，項目組成員與所有志愿者集合。再次見面，胡姐越來越年輕漂亮、肖總越來越帥氣可親，初見面的露露姐則是深藏不漏~志愿者們都是本校的大學生，人數(shù)較去年少了近一半，大家也更快的熟絡(luò)了起來。很榮幸的，初次*，我被指定為女生負責人。這也意味著，相較于去年的半個月，我將面對更多的事物，也將過得更加的忙碌與充實。走馬上任第一件事就是先去宿管阿姨那里領(lǐng)取揚帆宿舍的鑰匙，并給所有的即將到來的女揚帆學員、女帶隊老師以及女志愿者分配宿舍?？此坪芎唵危聦崊s不盡然。首先要考慮各多少人，有多少宿舍可供分配，揚帆宿舍的分布及怎么樣分配才能顧及所有人，保證她們住得習慣，有疑問或需要幫助時能即使找到志愿者，還要盡量避免影響到其他留校學生。綜合考慮后，我的分配方案得到了大家的一致認可。初戰(zhàn)告捷，很有成就感，畢竟讓睡眠了大半個月的腦子再轉(zhuǎn)動起來，短時間內(nèi)做成一個較完善的方案，即使很小，也是很讓我欣慰的。第二天為大家分配物品：t恤、帽子、水杯、胸牌、筆、本······來來*，考驗著大家的體力，也讓大家首次體會到分工合作的樂趣。而作為女生負責人，還需一遍遍地開門去核實女生各宿舍物品配備是否齊全，確保全部到位，以迎接次日大家的到來。又一次體會到“事無巨細”。
再次見到揚帆學員與帶隊老師，感覺還是那么的淳樸與親切。雖然這次沒去火車站迎接，但留守學校，為他們的到來做最后的準備似乎更加的充實。一批又一批，帶她們到各自的宿舍，一一交代各項事宜與注意事項，也是對我的細心、耐心與毅力的考驗。同時還要處理各種突發(fā)事項，交代給志愿者統(tǒng)一口徑，也是對我應(yīng)變能力的考驗。很慶幸，借鑒于去年的經(jīng)驗，再結(jié)合今年的實際情況，我提前考慮了很多事情，在當晚三小時內(nèi)，我們六名女志愿者一起處理完了陸續(xù)入住的一百多人的各類問題。
前三天，在體力、細心、耐心及志愿者團隊合作方面就得到了充分的鍛煉。所有這些也使得我在今后七天里與小朋友及老師的相處中更有信心。
第一天開營，空隙時間讓所有小孩自我介紹并帶動他們交流。原以為會比較困難，畢竟25個小孩均來自不同的學校。但是果然今非昔比，把主動權(quán)交給他們，如今的小孩活躍起來很快就打成一片了。再次深刻體會到小孩子的潛力是無限的。相信他們，給他們主動權(quán)，他們總能給人意想不到的滿意答卷。不是作為他們的領(lǐng)導者，而是其中的一員，很快就得到了他們的信任。在今后的幾天中，我們一起參觀江東門紀念館、中山陵、明孝陵、長江大橋、靜海寺等，一起聽課，一起玩游戲，大家建立起深厚的友誼。在這幾天當中，我更加體會到了真心與信任在人與人交往中的珍貴。同時，我還幫助其他志愿者處理了一些小孩子的心理或其他問題。最高興的是看見那些原本無精打采或是郁悶的小孩在與我交談后笑得那樣開心，感覺在設(shè)身處地為他人解憂方面進步不少。七天，很短，但我收獲很多。特別是在與人相處、在照顧人、開導人方面進步不少。最感動的是在“贊美”活動中，體會到真心的贊美別人是如此的簡單與可貴，體會到世界原來是如此的美好，人生是如此的有意義！
最后兩天送站的時候，也是最揪心的時候。站在月臺堅持遠離車窗，這樣才能不讓眼淚流下來，一直笑著將他們送走，只希望他們也能笑著離開！也是在此時，深刻感觸原來世上真有這樣簡單、真摯的情意在，原來不計報酬、全身心的投入到這樣的志愿活動中是如此的有意義。因為參加了這樣的活動，我的假期就顯得更加的有意義，我的人生觀與價值觀也得到了一次質(zhì)的升華！
期待更多這樣的機會！