有計劃地安排工作，可以減少不必要的壓力，增加工作的順利進行。一個好的計劃應(yīng)該能夠應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在就讓我們一起來看看一些計劃的關(guān)鍵要素和步驟，幫助你更好地制定計劃。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在2012年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識。
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績。
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇二
摘要：本文探討了在大型軟件項目的實施過程中，如何有效的管理團隊成員，如何可控的推動項目進度，從實踐的角度上，給出了一種加強軟件項目管理的有效模式。在scrum敏捷開發(fā)過程的基礎(chǔ)上，該模式從計劃、組織分派、控制糾偏及團隊建設(shè)四個方面介紹了軟件工程項目管理的有效經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞：軟件項目；管理實踐；scrum。
1引言。
scrum被認為是目前全球最流行與最有效的敏捷項目管理理念與方法之一，在軟件業(yè)發(fā)達地區(qū)被眾多知名企業(yè)廣泛采納。tfs（teamfoundationserver）是集成的團隊管理工具，能夠?qū)崿F(xiàn)團隊成員之間更好的交流與協(xié)作。本文所介紹實踐經(jīng)驗是以scrum及tfs的實施為基礎(chǔ)的。
2項目管理實踐模式。
現(xiàn)在從scrum每一個迭代周期中的目標與計劃制定、工作的組織分派、過程中的控制與糾偏這三個方面介紹，最后介紹團隊建設(shè)。
目標與計劃。
計劃的制定分為階段性工作計劃，以及周工作計劃。
階段性工作計劃以里程碑時間點為界，時間跨度根據(jù)項目的大小而定，對于一個大型的項目，可以季度末作為里程碑時間點。
周工作計劃在每周一制定，確定本周每人的具體工作。
制定目標與計劃時，要盡量做到項目細分。項目細分得越小，則說明計劃考慮得越周到，實施過程中也會使得偏差越少，是做得較好的。最好能夠?qū)γ恳豁椚蝿?wù)做一個時間上的大概安排。
組織與分配工作。
（1）每周工作認領(lǐng)會。每周一，周計劃制定之后，團隊召開“周工作認領(lǐng)”會議。teamleader將本周所有工作項寫在紙片上，并將所有紙片貼在墻上，大家依次認領(lǐng)各紙片上的任務(wù)。每認領(lǐng)一項任務(wù)，認領(lǐng)者需要預(yù)估一下所需時間，其他成員評估一下此時間是否合理。當然，如果有人認為可以用更少的時間來完成此項工作，那么這項工作可以轉(zhuǎn)交給此人。
（2）每日立會。每天早上前10至15分鐘，大家一起站到任務(wù)看板前進行立會。立會中，每人發(fā)言。發(fā)言的內(nèi)容主要有三個方面：總結(jié)前一日的工作；反映前一日工作中遇到的問題，必要時，teamleader需要安排人協(xié)助；承諾今日的工作內(nèi)容。承諾很重要，它會給開發(fā)者帶來“必須完成”的壓力。
（3）任務(wù)看板。任務(wù)看板上主要分為兩塊：左側(cè)用于張貼任務(wù)條，分為計劃中的任務(wù)、進行中的任務(wù)以及已完成的任務(wù)；右側(cè)繪制燃盡圖，反映進度情況。所有的工作項都寫在紙片上并貼到任務(wù)看板上，每日立會時需要對首任務(wù)看板講解，同時任務(wù)看板上能夠一目了然的反映出各項工作的進展。
（4）tfs中為每個工作立項。所有的工作項，都應(yīng)該在tfs中立項。這樣便于工作的跟進，以及開發(fā)人員之間的協(xié)作，另外，也有利于工作量的統(tǒng)計。
控制與糾偏。
（1）tfs持續(xù)集成。我們將tfs的集成模式設(shè)置為持續(xù)集成，生成的結(jié)果將會立即返回給提交者，以保證服務(wù)器上的代碼是最新的、可用的。（2）工作項細分。每項工作要細分為2～16h。較小的工作項，便于跟蹤并及時精準的調(diào)整進度。實踐經(jīng)驗證明，工作項細分之后，相比寵統(tǒng)的工作項，更能夠有效的保證進度。（3）每工作項?時間點檢查。每工作項進行到預(yù)估時間一半的時候，teamleader應(yīng)檢查執(zhí)行情況。如果此項工作進展不順利，要分析原因，或安排人員協(xié)助，或改變技術(shù)方案，及時調(diào)整進度。（4）經(jīng)常性的演示，及時發(fā)現(xiàn)問題。安排盡可能多的演示，目的有二：第一，讓用戶、領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c到開發(fā)過程中，避免開發(fā)人員迷失在代碼叢林中；第二，誰做的工作誰演示，這會緞帶演示者“演示成功”的壓力，從而做好做細工作。（5）推行代碼審核制度每天工作快結(jié)束時，留下約15分鐘的時間，相互之間進行代碼審核。建議不要固定某兩位互審，而采用交叉循環(huán)的方式。（6）最有效的溝通方式：面對面+白板。技術(shù)討論或工作安排時，把相關(guān)人員一起叫到白板前，邊解說，邊繪制草圖，這種方式是十分有效的。不建議大家采用文檔的方式進行溝通。（7）技術(shù)總結(jié)文檔十分重要。把個人的經(jīng)驗總結(jié)寫成文檔，可以供團隊其它成員，以及后來的成員學(xué)習(xí)，從而讓大家都掌握。另外，有些問題的解決過程比較復(fù)雜，如果能夠把其形成文檔，可以依照此文檔即可解決相同的問題，這樣可提供工作的效率。
（1）不定期的培訓(xùn)。條件許可時，可以參加培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)，或者邀請培訓(xùn)老師到公司來進行培訓(xùn)。即使條件不允許，我們也可以進行內(nèi)部培訓(xùn)。teamleader可以組織開發(fā)類、專業(yè)類及測試類的專題講座，也可以請團隊成員各自講授自己所善長的技術(shù)。（2）經(jīng)常鼓勵團隊成員。當團隊中某成員工作上取得了突破，或攻克難題時，大家都給他（她）祝賀，不一定非得物質(zhì)上的獎勵，其實，即使發(fā)個郵件、拍拍肩膀等方式，也可以取得很好的效果。（3）優(yōu)先考慮團隊總體進度。對于新工作的成員，往往只想到把自己的工作及時完成了，保證了自己的進度就好了。其實這是不夠的，團隊的進度才是第一位的。團隊總體進度，往往卡在進度最慢的成員那里。所以大家要及時協(xié)助遇到困難的同事，這一點上，teamleader尤其要有表率作用。（4）雙向溝通優(yōu)于單向溝通。交待工作時，最好采用協(xié)商討論的方式進行，讓接收者也盡可能發(fā)表自己的看法，不要強制性分派工作。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇三
摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨激烈，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境日益復(fù)雜化。這就需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復(fù)雜的問題，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。沒有一支好的團隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步。因此不管是從小團隊建設(shè)到公司的大團隊建設(shè)，加強團隊建設(shè)與管理具有不可替代性，唯如此，方可助推中小企業(yè)走出目前面臨的生產(chǎn)經(jīng)營困局。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；團隊建設(shè)；扭虧脫困。
當前，中小企業(yè)尤其是實體經(jīng)濟企業(yè)面臨著內(nèi)外部環(huán)境因素的雙重制約，使得企業(yè)在扭虧脫困的攻堅戰(zhàn)中力不從心、步履蹣跚、扭虧乏力。如何在目前的市場環(huán)境下，在夾縫中求生存，在危機中闖出一條生路，除了很好地細分市場、拓展市場之外，眼睛向內(nèi)、苦練內(nèi)功，著力強化自身團隊建設(shè)也是應(yīng)對危機、轉(zhuǎn)危為安的必要舉措。
由于中小企業(yè)中普遍存在的中高級人才缺乏、中高層管理團隊不穩(wěn)定以及中高層管理者長期在某一崗位任職而產(chǎn)生的慣性思維、行為惰性、責(zé)任心和積極性下降等問題；對于中低層員工來說，由于缺乏向上晉升的機會以及所在部門領(lǐng)導(dǎo)的疏于關(guān)心、培養(yǎng)也會使他們失去對企業(yè)的信心和工作的熱情。這些情形會極大地降低企業(yè)的運營管理效率，損害企業(yè)經(jīng)營管理效益，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展乏力，失去發(fā)展方向和發(fā)展活力，進而影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和生存。
對中小企業(yè)中高層團隊的管理，要在管理機制和管理方法上進行設(shè)計，采取有效的管理模式時刻使團隊保持活力和激情，使企業(yè)保持向前發(fā)展的方向。
中小企業(yè)中高層團隊的管理，可以采取“職位互換、上下循環(huán)”的策略。
在每一個經(jīng)營年度，由中高層管理團隊對年度經(jīng)營成果和下一年度經(jīng)營計劃進行分析研究，提出年度經(jīng)營成果與年度預(yù)測之間存在哪些差異因素，從而有針對性地制訂出下一年度工作計劃，并對企業(yè)存在的不足之處提出改進意見。然后，分析經(jīng)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的職責(zé)部門，要求中高層進行相互評價。最后，根據(jù)下一年度經(jīng)營計劃要求對中高層管理團隊的職位進行調(diào)整。
職位互換，使得中高層管理者們的思維不再局限在某一個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而對企業(yè)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營發(fā)展計劃有了更深入的理解，從而能夠提出對企業(yè)發(fā)展和日常經(jīng)營真正有效的建議和措施。職位互換，消除了部門之間互相推諉、扯皮、爭吵的現(xiàn)象，加強了團隊之間的溝通和信任，提高了橫向工作效率和效果。
“上下循環(huán)”是指在每一年度的部門工作考核中，針對出現(xiàn)較大業(yè)績問題的部門管理者，給予降職下放到基層一線工作。由于人力資源體系采取了長期簽訂雇用協(xié)議，再加上明確了降職員工未來再次提升的管理辦法，被降職者不會產(chǎn)生離開企業(yè)的想法。這樣，既對被降職者進行了直接的鞭策，也對其他中高層管理者起到了警示作用。
經(jīng)過能上能下、上下循環(huán)這樣的舉措，公司中高層管理者們增強了關(guān)注工作過程細節(jié)、深入工作基層、撲下身子真抓實干的意識，增強了壓力和危機意識，改變了曾經(jīng)存在的好大喜功、夸夸其談、眼高手低、作風(fēng)漂浮的風(fēng)氣。
強化團隊建設(shè)，其根本宗旨是指全員參與，能力互補，調(diào)動每一個人的工作積極性和創(chuàng)造性，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，密切配合，提高整個團隊的工作效率。因此對整個團隊建設(shè)，除了以上所述外，還應(yīng)抓好以下幾個方面：
一是合理的團隊構(gòu)成。要依據(jù)企業(yè)安排給團隊的任務(wù)要求和工作性質(zhì)，選定一個有影響力和號召力的領(lǐng)袖人物作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心，并配備合適人選擔(dān)當下屬的角色和職責(zé)，實現(xiàn)能力和優(yōu)勢互補，這是最終實現(xiàn)團隊高效率的基礎(chǔ)。這就要求中小企業(yè)高管層要拓寬選人、用人視野，不苛全責(zé)備，不任人唯親，要公平、公正對待所有員工。
二是美好的共同目標。企業(yè)的目標是企業(yè)員工共同的愿景，團隊的目標必須服從企業(yè)的目標，通過實現(xiàn)企業(yè)的整體目標來體現(xiàn)團隊的價值，乃至團隊成員的價值。對企業(yè)目標的深度認同是凝聚人心、鼓舞士氣的動力之源。實現(xiàn)企業(yè)扭虧脫困就是大家當前的共同目標，要統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。
三是完善的制度規(guī)范。管理講制度，制度規(guī)范具有約束力和導(dǎo)向作用，制定并認真執(zhí)行制度規(guī)范是實現(xiàn)企業(yè)目標和團隊目標的保證。中小企業(yè)在扭虧增盈攻堅戰(zhàn)中，要堅決避免“人治”思想，充分相信并依靠廣大員工的智慧，從群眾中來，到群眾中去，廣泛征求意見，制定出切實可行的、員工廣泛認同的制度體系，從而保障企業(yè)運行順暢、高效。
四是和諧的人際關(guān)系。如果說制度是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施。溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，單位負責(zé)人要倡導(dǎo)建立坦誠、尊重、妥協(xié)的文化氛圍，這是團隊內(nèi)部通力合作的前提。以誠相待，心口如一，彼此理解尊重，對同伴的不足或不同意見大度包容，才能實現(xiàn)良好的協(xié)作配合。
五是優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。俗話說：“火車跑的快，全靠車頭帶”。對于中小企業(yè)而言，中高層管理者是這樣，小群體也是如此，領(lǐng)導(dǎo)人起著關(guān)鍵作用。領(lǐng)導(dǎo)者既是管理者，又是執(zhí)行者。因此，團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須明確企業(yè)整體目標和需要達到的效果，并且使團隊成員理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，激勵他們在目標的實現(xiàn)中發(fā)揮自己的潛力，展示自己的能力。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，重要的是全面提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)方法，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并極具人格魅力。
總之，中小企業(yè)要全力通過狠抓團隊建設(shè)，在公司內(nèi)部形成干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，形成積極向上的文化，培育團結(jié)擔(dān)當創(chuàng)新的精神。只要擁有了這種精神和文化，就能夠凝聚成磅礴的勇往直前的力量，就不懼怕市場競爭中的任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)，就一定能夠奪取扭虧增盈攻堅戰(zhàn)的勝利。
參考文獻：
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[2]李明明.中小企業(yè)中高層團隊的管理策略.中小企業(yè).2012（9）。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2010年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
2010年終工作總結(jié)：
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
2010年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2010年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、人事管理方面。
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面。
1．本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2．搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面。
2．逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3．加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4．搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5．充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲。
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說2010年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著2011年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
2011年工作計劃：
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。2011年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1．搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，2011年行政部的工作將以此為中心。
3加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。2011年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是2011年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇五
[摘要]團隊作為一種組織形式，出現(xiàn)在體育、軍事、經(jīng)濟領(lǐng)域，幾乎成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一、從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞，也成為促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基石，依靠團隊推進，理清團隊建設(shè)與管理，對于提升行業(yè)的核心競爭力、以便快速應(yīng)對變化的市場機遇將會起到良好的指導(dǎo)作用，所以說團隊建設(shè)與管理必將會成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展堅定不移的戰(zhàn)略選擇。
[關(guān)鍵詞]團隊合作培養(yǎng)重要性。
一、團隊。
1、目標。
目標就團隊奮斗的方向和目的，由團隊的領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)合理制定，并且使團隊中的每一名成員清晰的了解并認同。
2、人。
人是構(gòu)成團隊最核心的力量。團隊中的每名成員的技術(shù)條件可以不同，能力和素質(zhì)可以有所差異，職責(zé)可以各有分工，但奮斗的目標必須一致。
3、權(quán)限。
權(quán)限就是團隊中領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員的權(quán)利范圍。
4、計劃。
計劃包括團隊為實現(xiàn)最終奮斗目標制定的工作程序和實施計劃，也包括在具體工作中細小的分步驟的、分階段的計劃。
團隊建設(shè)的好與壞直接決定了事業(yè)的成敗。一個好的團隊具有高度的目標一致性；團隊成員應(yīng)具有飽滿的工作熱情和積極性；在工作中，分工明確，責(zé)任清晰，積極主動的想事兒干事兒；工作講究方法，工作效率高；具有嚴密的計劃性，無論是長遠的目標規(guī)劃還是細部的工作計劃，計劃嚴謹、結(jié)構(gòu)清晰、可操作性強；團隊中應(yīng)具有高素質(zhì)的團隊成員，具有親和的溝通能力和較高的組織協(xié)調(diào)能力。這樣的團隊同時也具有自身的精神和魂魄，這種精神是經(jīng)過幾年甚至幾十年沉淀總結(jié)而形成的，是具有強大生命力的。
三、如何搞好團隊建設(shè)。
團隊建設(shè)是與時俱進的。隨著事業(yè)的發(fā)展，每個階段團隊遇到的問題也是不一樣的，那么團隊建設(shè)也應(yīng)隨著環(huán)境的變化而不斷改進，以適應(yīng)環(huán)境的變化。筆者覺得搞好團隊建設(shè)要做到以下幾點：
1、團隊自省。
如今的社會，工作節(jié)奏快、市場變化無常，若想實現(xiàn)團隊的可持續(xù)發(fā)展，必須做到“與時消息，與時偕行，與時俱進”，及時查找團隊中存在的不足和問題，并進行客觀評價，制定整改措施加以改正，做到團隊自省，以保證團隊可可持續(xù)發(fā)展?？梢酝ㄟ^以下三種途徑實現(xiàn)團隊的自?。?BR> (1)提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。這是實現(xiàn)目標的前提，團隊領(lǐng)導(dǎo)的決策直接決定了團隊的奮斗方向。那么，團隊領(lǐng)導(dǎo)如何做出正確的判斷和決策，除了要有領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、先進管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)外，還要認真學(xué)習(xí)國學(xué)，增加文化底蘊的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。
(2)改善團隊管理方法。這是實現(xiàn)目標的保障，隨著團隊目標方向和周邊環(huán)境以及團隊人員的變化，團隊的管理方法也應(yīng)及時進行調(diào)整和改善，以適應(yīng)新形勢下的具體要求，只有這樣，才能規(guī)范團隊成員的行為。
(3)提升團隊成員執(zhí)行力。這是實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升團隊成員的執(zhí)行力，打造一支思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、勤于思考、善于規(guī)劃、責(zé)任心強、敢想敢干，能夠完全貫徹決策者意圖，執(zhí)行力高的團隊。
四、如何加強團隊建設(shè)。
1、首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么，這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的意義，或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
2、確立團隊成員標準。
團隊的目標確定了，就要選擇正確的團隊成員，該如何選擇團隊成員呢?我個人認為應(yīng)該選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關(guān)鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)整體大于局部之和。
3、學(xué)會寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個團隊內(nèi)部，由于每個團隊成員的性格特征可能不同，考慮問題的出發(fā)點不同，難免會產(chǎn)生摩擦，但每個人都應(yīng)該抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時間去證明，爭論沒有任何意義。
4、加強學(xué)習(xí)。
僅有工作的熱情是不夠的，關(guān)鍵還需要工作的能力，創(chuàng)造業(yè)績的能力。團隊應(yīng)該發(fā)揮集體學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，大家敞開心扉，共同學(xué)習(xí)，共同成長。集體學(xué)習(xí)要比個人學(xué)習(xí)效果好得多，因為大家可以進行彼此分享。
五、結(jié)束語。
把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團隊加快人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)作為工作重心，大規(guī)模的開展員工教育培訓(xùn)工作不斷提高干部和員工隊伍的整體素質(zhì)，提高我們的工作質(zhì)量和管理水平，造就出勤勉、誠信、團結(jié)、高效、自律的員工隊伍，使企業(yè)朝著更高更遠的目標不斷邁進。通過理論教育與實踐體會相結(jié)合的有效教育模式，使每個員工具備質(zhì)量第一意識，牢固樹立規(guī)范生產(chǎn)行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量的思想，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、有效、均一、可控，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇六
為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進教師專業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問題，現(xiàn)根據(jù)國家省市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》精神，借鑒《溫州市中小學(xué)骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2009〕129號），結(jié)合《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃》和《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》，制定本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅持“以教師為本，個性化發(fā)展，差異性成長，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標，以解決教師職業(yè)倦怠及專業(yè)發(fā)展“瓶頸”問題為突破口，采取“學(xué)術(shù)委員會領(lǐng)導(dǎo)、名師工作室引領(lǐng)、青藍工程團隊引導(dǎo)、教師研訓(xùn)學(xué)科基地主導(dǎo)、年輕教師書友會參與”的運行機制和切實有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級團隊建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時代要求的高素質(zhì)教師隊伍，為建設(shè)省一級特色普通高中奠定基礎(chǔ)。
1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實現(xiàn)教師差異性成長。通過設(shè)計多元的校本教研活動，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團隊中選擇適合自身發(fā)展需求的活動，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動力，不斷提高教師專業(yè)發(fā)展能力，實現(xiàn)教師差異性成長。形成一支“團結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學(xué)，共同提高”的教師團隊。
2、搭建智慧共享化平臺，促進教師團隊化發(fā)展。通過建立由校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科室主任蹲點和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學(xué)科研究小組和跨學(xué)科合作小組，實施學(xué)習(xí)共同體扁平化管理，指導(dǎo)、激勵學(xué)習(xí)型團隊開展研討活動，使教師群體更愿意接受和吸納指導(dǎo)者意見，使團隊學(xué)習(xí)更具針對性和實效性。打造“充滿生機活力，各具進取精神，富有創(chuàng)新意識”的多元梯級團隊。
3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級團隊建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，為教師成長創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識、專業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺性以及客觀需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛崗與責(zé)任、愛生與敬業(yè)、愛心與感恩、合作與共贏”的教師團隊。
4、謀求一種“自主自覺，合作和睦，開拓進取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級團隊合作文化。每位教師都能著眼于學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展的共同愿景，堅持走“專業(yè)自主發(fā)展和團隊合作共贏”之路，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學(xué)實踐活動中對學(xué)生產(chǎn)生強烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。
1、學(xué)校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教育改革與發(fā)展規(guī)劃》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專業(yè)成長需求有機結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”的教師隊伍。
2、自主修煉與團隊集訓(xùn)相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃》，把教師自主修煉計劃、團隊集訓(xùn)計劃和全校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)年度計劃有機結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“既有學(xué)校特色，又有教師個體發(fā)展優(yōu)勢”的教師隊伍。
3、個性發(fā)展與差異成長相結(jié)合原則：根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神相融合的教師團隊要求，把教師的個性化發(fā)展與差異性成長相結(jié)合，通過聚焦教師教學(xué)行為方式改革建立充滿人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀能動作用，主動實施“促進有效學(xué)習(xí)”的課堂變革實驗項目方案，努力建設(shè)一支具有教師個性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級團隊。
4、梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》的要求，把教師梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書育人、課程開發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進步和發(fā)展，努力打造具有蒼中校本特色和地方文化特征的教師多元梯級團隊。
1、加強教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學(xué)關(guān)于進一步加強教研組建設(shè)的若干意見》要求，以教研組、備課組為單位開展“觀課議課、團隊研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動、構(gòu)建“先學(xué)后教+自主合作+問題評價”的生本高效課堂教學(xué)模式，努力把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。
2、創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地。根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于印發(fā)》、《溫州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施辦法（試行）》精神，引導(dǎo)各教研組創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地，方便并增加本校教師參與“讀書、實踐、反思”的機會，推進我縣校本教研、教研聯(lián)盟活動的深入開展。
3、創(chuàng)立年教師書友會。建立由熱愛讀書、有志于在教育教學(xué)中有所作為的年輕教師組成的群眾性的“以讀書和匯談為主，以實踐和反思為輔”的年輕教師書友會（學(xué)習(xí)共同體），以“讀書、實踐、思考”為共同行動目標，開展讀書沙龍、頭腦風(fēng)暴、深度匯談、自我反思、實踐磨練、同伴互助等系列活動，逐步形成“重讀書匯談、重實踐磨練、重反思整改、重互助提高”的濃郁氛圍，努力讓“讀書、反思、實踐”成為我們年輕教師的一種習(xí)慣。
1、組建學(xué)校學(xué)術(shù)委員會。調(diào)整學(xué)校學(xué)術(shù)委員會成員，優(yōu)化學(xué)術(shù)委員會成員職責(zé)。由校長擔(dān)任學(xué)術(shù)委員會主任，市名師、教授級中學(xué)高級教師擔(dān)任學(xué)術(shù)委員會副主任，各學(xué)科的縣名師、市“三壇”教師、縣府級學(xué)科帶頭人、教研組長代表擔(dān)任學(xué)術(shù)委員，負責(zé)全校的學(xué)術(shù)研究指導(dǎo)、骨干教師（含優(yōu)質(zhì)課）推選及論文評選的仲裁工作。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇七
構(gòu)建職責(zé)明確、合理分工、績效科學(xué)的電商人才建設(shè)體系，才能破解傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的人才之困。
易觀商業(yè)解決方案公司總裁助理。
近期，我們對約300家一定規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的天貓店鋪進行調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)，有高達43%比例的企業(yè)電商所面臨的最大挑戰(zhàn)在于缺少專業(yè)團隊?，F(xiàn)實中，打造一支高水平的運營團隊也是諸多傳統(tǒng)企業(yè)電商運營中最大的共性挑戰(zhàn)，這一點比提升流量、roi等問題更重要。
進一步分析，缺少專業(yè)團隊主要集中表現(xiàn)在兩大核心問題：
1.分工授權(quán)不明，北京某鞋類品牌商，產(chǎn)品的創(chuàng)新領(lǐng)先一直是競爭品牌的學(xué)習(xí)模仿對象，線下銷售連年翻番增長，2008年進軍電商，入住淘寶，但線上業(yè)績平平，經(jīng)過易觀的電商360度體檢發(fā)現(xiàn)，其電商團隊執(zhí)行力存在很大問題，表現(xiàn)為經(jīng)理忙、執(zhí)行人員閑，工作無法高效推進；各部門無主管負責(zé)人員，無明確、準確業(yè)績指標和工作計劃。
2.崗位、部門激勵失效。上述案例企業(yè)，也存在該問題，基本工資低，僅部分崗位設(shè)定績效工資，但目標偏高，很難完成，失去激勵作用；而且缺少根據(jù)各崗位職責(zé)內(nèi)容和特點所設(shè)定的關(guān)鍵績效指標，未注重精神、榮譽層面激勵。
1.合理、專業(yè)、明確、高效的組織架構(gòu)建設(shè)。
以該企業(yè)為例（見圖一）：通?？头?、營銷、企劃、分銷、產(chǎn)品、物流6方面的業(yè)務(wù)單元是必不可少的，這一點多數(shù)企業(yè)基本能實現(xiàn)，但更需強調(diào)的是，每個業(yè)務(wù)單元必須有清晰、合理的分工，且各單元必須有相應(yīng)的部門主管負責(zé)部門月度總結(jié)和計劃，并為部門kpi負責(zé)，經(jīng)理為電商業(yè)績負責(zé)，負責(zé)電商業(yè)務(wù)工作總結(jié)及計劃，多個部門形成一個高效協(xié)同作戰(zhàn)的團隊組織。
2.制定高效、合理的崗位、部門激勵制度。
首先，各部門必須有明確的績效考核指標（見表一），每個部門的指標一定是符合該部門職責(zé)內(nèi)容及特點的“個性化關(guān)鍵績效考核指標”，如客戶服務(wù)部的指標一定分解到詢盤銷售額、詢盤轉(zhuǎn)化率、店鋪評分、老客戶回頭率。
其次，針對各崗位的制定合理的目標、績效指標；各崗位的目標需要每個企業(yè)根據(jù)實際情況，結(jié)合淡旺季、團隊能力合理設(shè)定；為各崗位初期的績效指標設(shè)定相應(yīng)權(quán)重；并且給予相應(yīng)的精神獎勵，如kpi每月最高分者獎勵（情侶電影票、休假一天、淘寶大學(xué)培訓(xùn)機會等），完成中心月度任務(wù)，組織團隊活動一次（聚餐、ktv等）。
只有構(gòu)建職責(zé)明確、合理分工、績效科學(xué)的電商人才建設(shè)體系，才能從內(nèi)而外打造高水平的專業(yè)電商團隊。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇八
護理團隊是由一支具有相關(guān)技能并為實現(xiàn)某一目標而組成的護士群體；護理團隊肩負著醫(yī)院的核心工作，在確保病區(qū)實現(xiàn)良好的運作狀態(tài)、提高護理質(zhì)量以及減少醫(yī)療差錯事故或醫(yī)療糾紛等方面起著不可低估的作用；護理團隊的成員均應(yīng)具有強烈的凝聚力和向心力，愿意為團隊的利益與目標盡心盡力工作。因此，加強醫(yī)院護理團隊建設(shè)，對于提高護理質(zhì)量、改善護患關(guān)系、防范差錯事故、提升護理內(nèi)涵、提高患者的就醫(yī)安全以及提高醫(yī)院在社會上的聲譽和實現(xiàn)護理人員的個人價值等，均具有重要意義。
2．1目標任務(wù)與團隊建設(shè)。
護理團隊應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的遠期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，制定出相應(yīng)的團隊規(guī)劃與計劃，而在制定團隊目標時，應(yīng)經(jīng)過充分論證、調(diào)研，且團隊的目標與醫(yī)院整體目標要保持一致；要使團隊成員對團隊規(guī)劃與計劃及設(shè)定目標有充分認識，明確實現(xiàn)目標需要做的事項、經(jīng)過的程序及流程，以避免在執(zhí)行任務(wù)的過程中出現(xiàn)偏差，影響目標任務(wù)的實現(xiàn)；團隊成員應(yīng)認識到在完成團隊規(guī)劃與計劃中各自的角色和彼此關(guān)系，相互配合、協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動每名成員的積極性，為共同實現(xiàn)目標而努力。
2．2領(lǐng)導(dǎo)行為與團隊建設(shè)。
在護理團隊建設(shè)中，應(yīng)注意研究領(lǐng)導(dǎo)的行為類型，由于多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的行為類型為工作導(dǎo)向型，主要是指導(dǎo)和規(guī)范下屬的活動，計劃、布置與分配工作任務(wù)，跟蹤和監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，而與下屬溝通較少，且不能充分的授權(quán)，致使上下級間界限明顯、氛圍緊張，甚至造成領(lǐng)導(dǎo)難以獲取建設(shè)性的信息，影響工作目標任務(wù)的完成。因此，護理團隊建設(shè)應(yīng)不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的行為模式，加強與上級的溝通，或主動邀請領(lǐng)導(dǎo)參與到團隊的目標、任務(wù)的制定，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)。
2．3激勵機制與團隊建設(shè)。
激勵機制是為了激勵團隊成員而實施的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和；在護理團隊建設(shè)中，要充分運用激勵機制所形成的推動力和吸引力，使團隊成員有激情、有活力，萌發(fā)實現(xiàn)團隊工作目標的動機、動力和行為；并通過績效評價，使團隊成員獲得自豪感和相應(yīng)的獎酬，并從制度上予以保障，從而進一步強化自己的行為。
2．4協(xié)調(diào)機制與團隊建設(shè)。
2．5競爭協(xié)作與團隊建設(shè)。
在護理團隊建設(shè)的過程中，競爭與合作是共同存在的兩個方面，合理的競爭對于團隊的進步起到積極的作用。在護理團隊的建設(shè)中應(yīng)加強對護理人員的社會觀、價值觀和世界觀的教育，加強合理、良性競爭的引導(dǎo)，抑制競爭向惡性方向發(fā)展，如采取思想教育、技能競賽等措施，以促進競爭與合作的發(fā)展與協(xié)作性的提高。
2．6創(chuàng)新推動與團隊建設(shè)。
創(chuàng)新是團隊建設(shè)的生命力，如果沒有創(chuàng)新一個團隊就失去了進步的可能性。醫(yī)院在開展醫(yī)療制度改革、提高經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)增加創(chuàng)新的投入，并以此推動團隊建設(shè)；要從源頭上增強創(chuàng)新建設(shè)，從新技術(shù)、新方法等方面的研發(fā)與提升來開展創(chuàng)新力建設(shè)，要有明確的創(chuàng)新機制與創(chuàng)新目標，充分結(jié)合自身的優(yōu)勢和社會需求，凝練需要解決的科技問題和管理問題，從而持續(xù)增強醫(yī)院的創(chuàng)新力與活力，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。
3護理文化建設(shè)。
3．1護理文化的內(nèi)涵。
護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化，是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)；護理文化是指在特定護理工作環(huán)境中長期形成的、具有護理專業(yè)的信念和行為方式，其內(nèi)涵主要包括價值觀念、道德規(guī)范、護理精神和行為準則等。由此可見，護理文化內(nèi)涵豐富，是整個醫(yī)院文化的重要組成部分，具有濃厚的人文關(guān)懷色彩；護理文化是護理人員的群體意志和信念，其規(guī)范著護理人員的思想、追求、情緒和情感，并直接影響醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展的軟環(huán)境。
3．2護理文化建設(shè)思考。
中華護理學(xué)會已對全國護理人員提出了貼近病人、貼近臨床、貼近社會的“三貼近”的要求，其為護理團隊建設(shè)和文化建設(shè)指明了方向，也為醫(yī)院加強和改進思想政治工作開辟了新的途徑。針對護理團隊建設(shè)的影響因素，從護理文化建設(shè)方面提出三個方面的建議：
（1）建設(shè)情感與價值和諧的護理文化，穩(wěn)定護理團隊隊伍。目前，社會上重醫(yī)輕護的現(xiàn)象較為普遍，護士的社會地位不高；在醫(yī)院中，護士的工作瑣碎繁重，但獲得學(xué)習(xí)培訓(xùn)和使用的機會很少；多數(shù)醫(yī)院重醫(yī)療、輕護理，護理人力資源配置不夠，護理與醫(yī)療發(fā)展不同步，在一定程度上挫傷了護理人員的積極性。因此，開展護理文化建設(shè)十分必要，更具現(xiàn)實意義；必須深刻認識護理工作意義，科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)護理工作，提高護士的社會地位和使命感，建設(shè)和諧溫馨的情感護理文化，建立起基層護士的榮譽感、責(zé)任感和歸屬感，增強護理團隊目標建設(shè)的穩(wěn)定性。
（2）建設(shè)協(xié)作與競爭共存的護理文化，提升護理團隊活力。護理團隊是有眾多護士進行分工協(xié)作的群體組織，協(xié)作原則是護理團隊精神最主要的內(nèi)容之一，而其分工協(xié)作的狀況也直接決定著醫(yī)院護理工作的整體實力。醫(yī)院的制度建立、對護理崗位的設(shè)計及選聘及安排護士等都要貫徹協(xié)作原則；要通過良性的競爭機制促進護理人員之間和團隊優(yōu)勢的互補，激發(fā)出護理人員的工作熱情和活力。因此，在護理團隊建設(shè)中，需要建設(shè)協(xié)作和競爭共存的護理文化，不斷完善激勵機制，從而提高護理團隊的活力和工作效率。
（3）建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動的文化建設(shè)，推進護理團隊發(fā)展。當今社會知識更新快，新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，其要求護理人員應(yīng)摒棄“就事論事”的慣性思維工作方法，遇到問題進行系統(tǒng)的思考，查找問題的脈搏和根源，避免主觀與片面性。因此，要求護理人員必須加強學(xué)習(xí)，了解及掌握當前的護理工作現(xiàn)狀、發(fā)展方向與總體思路，在護理實踐中不斷發(fā)展；應(yīng)采用繼續(xù)教育、主題學(xué)術(shù)交流、技術(shù)比賽等舉措，建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動的護理文化。
總之，護理團隊建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心理念之一，是醫(yī)院獲得核心競爭力的重要保障，是推動醫(yī)院持續(xù)有效發(fā)展的重要途徑；護理團隊建設(shè)的好壞在一定程度上決定著醫(yī)院的未來。目前，護理團隊建設(shè)受到目標任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵機制、協(xié)調(diào)機制、競爭協(xié)作與創(chuàng)新推動等諸多因素的影響，存在著目標不明確、內(nèi)部溝通不暢、方法單一、績效評估和激勵機制不完善等問題；護理工作的客觀環(huán)境在一定程度上也制約了護理團隊建設(shè)。要打造一支團結(jié)進取、高效務(wù)實的護理團隊，則應(yīng)加強醫(yī)院護理文化的建設(shè)，以全國護理工作會議提出的“護理工作要努力做到‘三貼近’的要求”為目標，建設(shè)情感與價值和諧的護理文化，穩(wěn)定護理團隊隊伍；建設(shè)協(xié)作與競爭共存的護理文化，提升護理團隊活力；建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動的護理建設(shè)，推進護理團隊發(fā)展。通過護理文化建設(shè)，改善護理環(huán)境，建設(shè)護理團隊。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇九
團隊建設(shè)靠精神，團隊效能在執(zhí)行！一個企業(yè)要想打造卓越的績效，在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須具備強大的執(zhí)行力！辦公室在基層組織體系中占有重要位置，在公司管理系統(tǒng)中具有承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中樞功能，發(fā)揮著參謀助手和全方位服務(wù)的重要作用。
一、辦公室加強團隊建設(shè)，提高執(zhí)行力的重要性。
辦公室承擔(dān)公司各項業(yè)務(wù)活動的管理任務(wù)，它要管理各類檔案、處理日常事務(wù)、溝通各種關(guān)系、協(xié)調(diào)種種矛盾，一個單位的各種決策、文件和會議通知等都須通過辦公室進行橫向和縱向傳遞；同時，辦公室將來自基層的各種信息和資料經(jīng)過分析、歸納和匯總，為單位領(lǐng)導(dǎo)研討工作時提供參考和決策依據(jù)。辦公室在單位的經(jīng)營管理、發(fā)展建設(shè)等各項工作中發(fā)揮著不可替代的作用。辦公室工作看似日常的事務(wù)性活動，沒有驚天動地的事件，實際以其具體細微的方式關(guān)系著公司各項工作的順利開展。一旦造成辦公室工作的無序，對本單位的工作就會造成嚴重影響。實踐證明，只有辦公室成為一個又團結(jié)又有能力的團隊，才能有效地承擔(dān)起管理、服務(wù)的職責(zé)，按時保質(zhì)地完成上級組織和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。重視加強辦公室團隊建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，使其發(fā)揮其應(yīng)有的功能，具有重要意義。
二、努力營造有利于提高執(zhí)行力的團隊氛圍和環(huán)境。
要把辦公室建成團隊，營造有利于提高執(zhí)行力的團隊氛圍和環(huán)境，需要采取以下幾項措施：1、培養(yǎng)科室成員的認同感。要善于通過組織集體活動和參加各類比賽增強團隊意識；通過八小時以外的各種交流活動溝通感情；通過個別交往和聯(lián)系增進相互了解；要有意識地安排一些工作增強各崗位之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和相互依賴，弱化職責(zé)分工過清的現(xiàn)象。2、培養(yǎng)科室成員的歸屬感。管理者要切實樹立“以人為本”的理念，注意關(guān)心下屬生活，支持下屬工作，盡最大努力解決存在的困難，做到下屬有病看望，有難伸手，有愁安撫；在工作方法上堅持科學(xué)管理與文化管理相結(jié)合，處理好民主與集中的關(guān)系，善于聽取對管理和業(yè)務(wù)的改進意見，調(diào)動各崗位人員的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的自主意識和創(chuàng)新意識，實現(xiàn)由“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。3、增強科室員工的安全感。一個人如果沒有滿意的業(yè)務(wù)崗位，沒有相對穩(wěn)定的工作環(huán)境，沒有科室領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，沒有其他同志的合作幫助，往往會產(chǎn)生無名的焦慮和不安，會覺得前景渺茫，前程難料，久而久之，就會對崗位失去信心，對工作失去興趣。這需要上級組織、主管領(lǐng)導(dǎo)、管理者多管齊下，共同努力，一方面鼓勁加油，利用各種機會強調(diào)這項工作的重要性、必要性，另一方面又要在引導(dǎo)崗位人員樹立競爭意識、危機意識的基礎(chǔ)上，自強自力，自重自信，達到凝聚人心、穩(wěn)定隊伍目的。
三、建立有效的激勵機制。
“從人力資源開發(fā)的角度來說，現(xiàn)在很多企業(yè)員工的潛能只發(fā)揮了20%―30%左右，如果開發(fā)策略與方法得當?shù)脑?，大多?shù)人可以提高到60%―70%，甚至更高，基本是原來的2―3倍。因此，作為管理者要有清醒的認識――好好激勵自己的員工，因為事業(yè)的成敗，最終仍系于基層員工的表現(xiàn)。要想實現(xiàn)企業(yè)整體利益和長期利益的最大化，必須把工作重點放在“大多數(shù)”人身上。假設(shè)占企業(yè)人數(shù)90%的員工每個人的潛能平均提高10%的話，其結(jié)果也要遠遠大于只占10%的“精英”們每人平均提高30%的潛能總值?！翱茖W(xué)、嚴格、有效的激勵是辦公室團隊管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是實施各項工作、實現(xiàn)工作目標的有力保證。1、堅持正向激勵與負向激勵相結(jié)合，以正向激勵為主的方法。也就是在堅持原則性問題的基礎(chǔ)上，多看優(yōu)點，多講長處，多總結(jié)成績，多從正面教育引領(lǐng)，善于營造“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍。因為對部分人的表揚，實際就是對另一部分人的批評。2、堅持外在激勵與內(nèi)在激勵相結(jié)合，以內(nèi)在激勵為主的方法。隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善、職工收入的提高，物質(zhì)獎勵的深度愈加淡化，而且，辦公室的有限資源和權(quán)力決定了不可能給予過多的物質(zhì)獎勵，只有通過諸如目標激勵、參與激勵、賞識激勵、勉勵激勵、感情激勵等手段，才能增強激勵的力度和深度。3、堅持處罰激勵與批評激勵相結(jié)合，兩者并重的原則。過多過繁的經(jīng)濟處罰有時會導(dǎo)致人們的逆反心理。
四、從四個方面入手，提高辦公室員工的執(zhí)行力。
1、明確下屬的工作目標。要把辦公室目標層層分解，層層落實到人。要善于分解目標和授權(quán)，有些時候在給員工布置工作時只是簡單地說：“某某某，你去把這件事情做好。”員工去做了，但是他們心中對任務(wù)的理解和領(lǐng)導(dǎo)者對任務(wù)的理解可能是完全不一樣的。而且在養(yǎng)成習(xí)慣之后，員工不會主動去完成任務(wù)，而是被動地等領(lǐng)導(dǎo)者派任務(wù)，如果沒派任務(wù)，他們就會覺得沒事情可干了。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)時，一定要明確指示所期望達到的結(jié)果和完成的時間、質(zhì)量，并與員工驗證雙方的理解是否一致。只有做到這一點，執(zhí)行力才有可能實現(xiàn)。2、督促下屬制定工作計劃。在工作計劃中，員工需要明確地說明他在哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果。要注意：工作計劃的制定應(yīng)該是由下屬來完成，而不是領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬制定。只有這樣，員工才會去思考如何完成工作，在腦子里形成思路。而作為領(lǐng)導(dǎo)，也會很清楚在什么時間可以得到什么成果，而不至于全部依賴下屬的自覺性。3、學(xué)會檢查下屬的工作。員工并不一定會做領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的事情，但他們肯定會去做領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情。所以布置工作以后，一定要跟進檢查抓落實，既要關(guān)注對結(jié)果的檢查，更要學(xué)會對任務(wù)執(zhí)行過程的檢查，在關(guān)鍵的時間或階段進行檢查。這樣才能有效提高執(zhí)行力。4、推行五項工作責(zé)任制，提高辦公室團隊效能。一是在工作效率上實行“限時辦結(jié)制”；二是在工作接待上實行“首問責(zé)任制”；三是在工作崗位上實行“責(zé)任追究制”；四是在服務(wù)跟蹤上實行“服務(wù)承諾制”；五是在工作考核上實行“民主測評制”。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十
摘要：作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化是作風(fēng)建設(shè)的外延，水務(wù)企業(yè)文化是水務(wù)企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，更是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射，而企業(yè)作風(fēng)形象則又是企業(yè)文化的縮影和閃光點，二者相輔相成、互相促進。廈門水務(wù)中環(huán)污水處理有限公司（以下簡稱廈門污水公司）自成立以來，一直致力于企業(yè)文化的建設(shè)和提升，努力打造優(yōu)良的工作作風(fēng)，將企業(yè)和員工個人統(tǒng)一起來，在企業(yè)和員工、員工和員工之間建立起一種志同道合的關(guān)系，在增加內(nèi)部向心力的同時，贏得社會的廣泛認可和支持，使我們的污水處理事業(yè)得到健康、良好的發(fā)展。黨的十八大以來，進一步加強作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，以下結(jié)合企業(yè)實際從五個方面談?wù)剬ψ黠L(fēng)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)方面的一些認識和做法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；發(fā)展；精神支柱。
一、關(guān)于職業(yè)形象與職場紀律。
要樹立企業(yè)良好的職業(yè)形象，首先必須嚴格遵守職場紀律。作為公益事業(yè)的污水處理企業(yè)，廈門污水公司把“安全生產(chǎn)、達標排放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為公司的經(jīng)營宗旨，宗旨中的“安全生產(chǎn)、達標排放”詮釋的是遵守職場紀律，而“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”則是樹立公司服務(wù)社會、服務(wù)大眾的職業(yè)形象的體現(xiàn)，這是公司全體員工的行動指南和努力方向。為了全面達成經(jīng)營宗旨中的目標，廈門污水公司嚴格按照國家、省、市相關(guān)法規(guī)和標準要求，不斷規(guī)范和完善污水處理運行管理制度，積極推行標準化、精細化管理，并努力開展技術(shù)研發(fā)解決實際問題，生產(chǎn)運行管理水平不斷提高，切實保證了污水處理安全生產(chǎn)和達標排放，為當?shù)厮h(huán)境保護和污染減排工作做出了積極貢獻。
職場紀律是打造和磨礪企業(yè)的一把利劍，也是企業(yè)展示和提升職業(yè)形象的重要工具。廈門污水公司在力爭“安全生產(chǎn)、達標排放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的過程中，不斷完善自我、超越自我，不管是技術(shù)創(chuàng)新還是運行管理，都走在全省乃至全國的前列，取得的成績得到了各級行業(yè)主管部門和社會各界的普遍認可，樹立了良好的企業(yè)職業(yè)形象。2011年7月，廈門污水公司當選為福建省城建協(xié)會排水和污水處理分會會長單位，成為福建省排水和污水處理行業(yè)的領(lǐng)頭羊；2007年被福建省環(huán)保廳等四家單位授予福建省主要污染物總量減排先進企業(yè)；2008年度被廈門市政府授予主要污染物總量減排工作先進單位；2011年被國家科技部授予“國家級高新技術(shù)企業(yè)”；2012年被廈門市科技局授予“廈門市創(chuàng)新型（試點）企業(yè)”；2012年被國家環(huán)保部授予全國”十一五”主要污染物減排先進企業(yè)。
二、關(guān)于內(nèi)外服務(wù)意識。
在服務(wù)經(jīng)濟的當今時代，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，是企業(yè)生存的命脈。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須把文明意識、服務(wù)意識融進廣大職工的血液里，自覺地表現(xiàn)在一言一行上。廈門污水公司在內(nèi)外服務(wù)上主要體現(xiàn)在以下三個方面：
一是對內(nèi)提倡服務(wù)基層、服務(wù)一線。注重落實一線職工勞動保護工作；開展職工互助互濟和補充醫(yī)療保險工作；在高溫期間、春節(jié)等節(jié)日期間，深入基層慰問一線職工；組織一線職工進行定期體檢、組織女職工婦檢，并對健康問題的復(fù)查和治療情況及時做好跟蹤和回訪；開展三八婦女節(jié)、六一節(jié)兒童聯(lián)歡活動；做好困難、重病職工的慰問、看望和幫扶工作；重視職工食堂建設(shè)工作等，使廣大一線職工安心一線、扎根一線工作。
三是對行業(yè)服務(wù)帶動福建省污水處理事業(yè)健康發(fā)展。受福建省住建廳委托，主編完成《福建省城鎮(zhèn)污水處理廠運行管理標準》、《福建省城鎮(zhèn)污水處理廠污泥處理處置實施意見》、《福建省城鎮(zhèn)生活污水處理廠污泥處理處置技術(shù)指南》和《污水處理工》培訓(xùn)教材；承擔(dān)全省污水處理工和污水化驗監(jiān)測工培訓(xùn)工作，2007年至今共培訓(xùn)了423名合格污水化驗監(jiān)測工，培訓(xùn)了684名合格污水處理工。較好地規(guī)范了全省城鎮(zhèn)污水處理和污泥處理處置的建設(shè)和運行管理。
三、關(guān)于責(zé)任意識與工作效率。
“責(zé)任”與“效率”實際上在一定程度上存在著遞進的關(guān)系，責(zé)任心越強的人，往往工作效率就越高。廈門污水公司早在公司成立之初就開始強化樹立員工責(zé)任意識，一是組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高責(zé)任意識，邀請專家結(jié)合污水處理行業(yè)的特點，講授職業(yè)道德和污水處理工作對水環(huán)境保護的重要性；二是引導(dǎo)職工開展自我教育，提高責(zé)任意識，在全公司范圍內(nèi)倡導(dǎo)職工閱讀《責(zé)任比能力重要》、《把信送給加西亞》等好書并進行心得交流活動；三是提倡“珍惜每一滴污水”，提高責(zé)任意識，要求每一位職工嚴格遵守崗位職責(zé)，保證生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行，保證每一滴污水達標排放。幾年來，廈門污水在強化職工責(zé)任意識方面做了大量工作，也取得了較好的成效，為公司得以良好、穩(wěn)定、健康發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十一
1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。
3、推行新的運營機制（項目責(zé)任制），同時對部門費用進行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照企業(yè)的20xx年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎(chǔ)，增加營收，把企業(yè)“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
1、部門人員計劃編制：a。b。c。d。e。
2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé)：
a、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀況，制定適合本部門的考核制度；
b、根據(jù)企業(yè)下達的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計劃。
c、加強、穩(wěn)定團隊建設(shè)，提高團隊整體素質(zhì)；
d、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使企業(yè)及時調(diào)整策略；
e、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；
f、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結(jié)果；
g、嚴格執(zhí)行企業(yè)回款制度，防止呆帳發(fā)生；
h、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
3、項目經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；
b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；
c、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果，
d、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；
e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；
f、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)；
g、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
4、項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；
b、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作；
c、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；
d、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力；
e、及時匯報工作進度，加強與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通；
f、將售后服務(wù)納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；
g、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十二
首先，我非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)機會，這說明公司對我的重視。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個枯燥乏味的過程的想法。
在這幾天的培訓(xùn)中我學(xué)到了，《外部環(huán)境建設(shè)》，《續(xù)期指標的經(jīng)營與分析》，《會議經(jīng)營》，《有效面訪》，《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》，《未收件管理》，《退保勸阻》，《利用基本法有效晉升與管理》，《團隊建設(shè)與管理》，讓我更加的了解續(xù)期工作是需要具備多方面能力和責(zé)任心的。
如果在工作中我們?nèi)笔魏我豁椉寄埽敲淳筒荒苡行У淖龊美m(xù)期工作，失去續(xù)期部門應(yīng)有的價值；另外《未收件管理》讓我們學(xué)習(xí)到運用正確的管理流程，從而可以有效的進行保單回收，并提高指標上升。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的通關(guān)上就可以看出公司對培訓(xùn)是非?？粗氐模嘀魅渭爸汤蠋煻甲隽撕芏鄿蕚?，讓我們在培訓(xùn)中充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作中端正心態(tài)，加強技能，更加努力，自信。
回顧這幾天來的課程培訓(xùn)的思路。一、是如何建設(shè)帶領(lǐng)好一支團隊。二、作為一個合格的續(xù)期管理者所要具備的能力。三、如何營造良好的工作環(huán)境。
首先《會議經(jīng)營》、《團隊建設(shè)與管理》，都是關(guān)注于團隊的建設(shè)。會議經(jīng)營中說到要建立團隊文化、交流經(jīng)驗心得、實施輔導(dǎo)訓(xùn)練、檢查計劃落實情況、階段總結(jié)、落實規(guī)章制度，才能管理建設(shè)好團隊。早會是鼓舞士氣，貫徹思想。夕會是安撫療傷，明日計劃。周例會是上周工作總結(jié)、下周工作計劃、同時點評，研討問題反饋及時處理。專題進行培訓(xùn)。品管會中要進行續(xù)期、合規(guī)等相關(guān)知識學(xué)習(xí)。短期要指標，長期要改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，提高續(xù)期指標。團隊建設(shè)與管理中學(xué)到了角色與定位，我在團隊中有何作用、我應(yīng)該如何管理團隊。合格的管理者要具備哪十大能力。學(xué)會團隊管理，獎罰分明，制度和感情都要用。以后工作中要經(jīng)常開會。
《續(xù)期指標的經(jīng)營與分析》、《有效面訪》、《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》、《未收件管理》、《退保勸阻》、《利用基本法有效晉升與管理》都是作為一名合格的續(xù)期管理者所要具備的基礎(chǔ)技能。
要掌握指標分析的八個步驟，弄清楚現(xiàn)狀-宏觀差距-明白差距的原因-分析現(xiàn)有資源-尋找問題突破口-搜索解決問題的機會-確定爆破-制定方法；啟動意愿、追蹤管理、訓(xùn)練輔導(dǎo)是落實面訪的三個步驟；要在今后工作中明確督導(dǎo)與追蹤的步驟：設(shè)定目標，全程參與，及時反饋，總結(jié)評估。針對未收件管理要嚴格按照流程走，這樣才能有效的提升指標。退保勸阻要清楚退保流程，秉持熱情誠懇、換位思考、尊重贊揚、給予考慮時間、贈送禮品、反饋及時、服務(wù)及時、決不放棄原則去做。利用基本法有效晉升與管理要明白配置人力的五大因素包含：服務(wù)區(qū)因素、保單結(jié)構(gòu)因素、薪資收入因素、工作量因素、崗位生存因素。
如何營造良好的工作環(huán)境其實也就是邵俊老實所講的外部環(huán)境的建設(shè)，簡單講也就是為人、處事。良好的外部環(huán)境包含哪些方面，有政策環(huán)境、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境、職場環(huán)境要把這些環(huán)境建設(shè)好才能對工作開展更加便利。讓大家知道續(xù)期是幫助營銷提高收入，穩(wěn)定團隊的。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十三
一、班級概況:。
本班現(xiàn)有學(xué)生60人，接班幾年以來,班級有了很多方面的進步,孩子們的學(xué)習(xí)積極性越來越高,自覺性也越來越好,孩子們關(guān)心他人,遵守校規(guī)校紀。班委工作較負責(zé)，但缺少特別有威信的干部，大多數(shù)學(xué)生特別調(diào)皮，自覺性不夠，需時時有人督促著才能進步。多數(shù)學(xué)生尊敬師長，遵守紀律，講文明禮貌，學(xué)習(xí)上要求上進,有較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。但也有少數(shù)幾個學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，做事拖拉，不能及時完成各項作業(yè)，集體榮譽感不強。這學(xué)期應(yīng)對這些同學(xué)進行重點引導(dǎo)。
二、工作目標：
1.鍛煉一支強有力的班干部隊伍，讓每位班委都能獨擋一面，在老師不在的時候也能挑起大梁主動管事。
2.加強學(xué)生衛(wèi)生、紀律、行為規(guī)范等方面的教育，提高學(xué)生的自我約束和自我管理能力，爭取在本學(xué)期的班級評比中有一個較好的成績。
3.開展一幫一及小組競賽等多種方式調(diào)動學(xué)生積極性，做好輔優(yōu)補差工作，使全體學(xué)生共同進步。
4.通過感恩教育系列活動，讓學(xué)生學(xué)會以一顆感恩的心來看待身邊的人和事，從而更加珍惜已有的幸福生活。
三：具體措施：
1、班集體建設(shè)：
現(xiàn)在班級是六年級。學(xué)生在經(jīng)歷了四、五年級最頑皮的年段之后，畢竟是長大了許多。這學(xué)期，我在此基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)學(xué)生為集體服務(wù)的意識和集體利益高于個人的意識。學(xué)生知道自己身處在集體之中，應(yīng)該為集體做出自己的一點貢獻。在集體中出現(xiàn)比較重大的事情時，大家利用晨會、隊會共同討論、商量怎樣處理。讓學(xué)生有個人服從集體的意識。我想今后的工作中更應(yīng)該注意這方面的培養(yǎng)，以利形成凝聚的班集體。
2、注重班干部培養(yǎng)：
班干部是班集體中非常重要的組成部分。隨著學(xué)生年齡的增長，集體意識、競爭意識的增強，本學(xué)期，我在班干部產(chǎn)生上采用了任命和競選相結(jié)合的辦法。讓出八個名額由班級學(xué)生通過自己報名競選產(chǎn)生，自薦和推薦相結(jié)合。通過競選，不但選出了班級學(xué)生喜愛的小干部，更主要地培養(yǎng)了學(xué)生積極競爭，為班級、為同學(xué)服務(wù)的意識。我想后者是更為積極重要的。
3、抓班級常規(guī)及少先隊活動：
班級常規(guī)始終緊抓不放。學(xué)生在校學(xué)習(xí)，需要有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，常規(guī)習(xí)慣的保障。在學(xué)習(xí)習(xí)慣中，緊抓課前準備，抓課堂紀律。牢記沒有良好的課堂紀律保障，學(xué)生就不可能很好地把課堂學(xué)習(xí)到的知識接受進去。抓學(xué)生的作業(yè)書寫，養(yǎng)成認真、整潔的書寫習(xí)慣和愛惜書本的習(xí)慣。抓學(xué)生學(xué)會聽話，養(yǎng)成專心、專注地聽別人說話的習(xí)慣。在常規(guī)習(xí)慣中，抓勞動常規(guī)，抓衛(wèi)生常規(guī)，抓學(xué)生兩操，教育學(xué)生懂文明、講禮貌。培養(yǎng)學(xué)生的班集體意識和集體榮譽感。引導(dǎo)學(xué)生意識到：愛校就像愛護自己的家一樣，每個人都有責(zé)任。本學(xué)期按照大隊部要求，組織學(xué)生出好黑板報，辦好墻報，手抄報等，在活動中學(xué)生得到了能力的鍛煉，培養(yǎng)了集體觀念。
另外，要從學(xué)生的實際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進行深入細致的思想品德教育工作。其中，班會課及晨會課是最佳的教育時間。我們知道人是生活在社會中的人，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對他們進行各種感人至深的熏陶、教育。
4、做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作：
人有差異，有學(xué)習(xí)上也表現(xiàn)的比較明顯。因此，轉(zhuǎn)化學(xué)困生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予學(xué)困生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，這樣有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十四
廣階段、網(wǎng)站運營階段、網(wǎng)站運營后期。階段性的招聘網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站策劃、銷售人員等。
根據(jù)網(wǎng)站各階段的工作內(nèi)容、工作目標，實施不同的人力方案，以保證網(wǎng)站運營過程的合理投入和穩(wěn)步發(fā)展。
說明：
1
初期建設(shè)階段
該階段主要工作內(nèi)容：
1、網(wǎng)站現(xiàn)有欄目的編輯、審核、發(fā)布；
2、網(wǎng)站其他欄目、專題等表現(xiàn)形式的策劃、編輯；
2、頁面用戶體驗的優(yōu)化；
一．團隊結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
性別要求：男/女
職位描述：
1. 負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的基本維護和管理
2. 負責(zé)網(wǎng)站日常的內(nèi)容制作及添加，挖掘重點和話題；
3. 在網(wǎng)站主管的指導(dǎo)下進行網(wǎng)站頻道的策劃；
任職要求：
1、有網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗至少一年，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗或背景者優(yōu)先；
2.、文字功底扎實，觸角敏銳、邏輯思維嚴謹，思路清晰；
3、善于將豐富的想象力和感受諸于文字表現(xiàn)，文字把握精準、獨到；
4、工作責(zé)任心強，具備團隊合作精神；
5、熟練掌握辦公相關(guān)軟件，了解網(wǎng)頁制作相關(guān)技能。
職位名稱：網(wǎng)站美工————————固定薪金+福利（建議薪金1500/月）
人數(shù)：1人
性別要求：男/女
職位描述：
1. 負責(zé)網(wǎng)站各頁面的制作及維護；
2. 負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的基本維護和管理；
3. 網(wǎng)站廣告、圖片的制作與發(fā)布；
4、網(wǎng)站各專題頁面美工設(shè)計、制作與發(fā)布；
任職要求：
1. 1年以上美編或網(wǎng)頁設(shè)計相關(guān)工作經(jīng)驗（需提供作品）；
2. 具有一定的美術(shù)功底和鑒賞能力；
網(wǎng)站推廣階段
網(wǎng)站內(nèi)容頁面完善，進入推廣階段，也是網(wǎng)站成長作重要的階段。需要專業(yè)的推人員對網(wǎng)站進行深入的分析，針對網(wǎng)站特點進行進一步的內(nèi)容優(yōu)化調(diào)整及其他的推廣活動，增加網(wǎng)站流量。
運營經(jīng)理（主管）可以根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展目標，發(fā)揮自己專業(yè)性管理網(wǎng)站團隊，做好網(wǎng)站日常運營的監(jiān)督管理工作和執(zhí)行力。
增加現(xiàn)場招聘會渠道，有利于開闊招聘的視野，定向直觀的招聘人才，適合于招聘推廣及運營人員。
一． 團隊結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
職位描述：
1、負責(zé)網(wǎng)站平臺的發(fā)展方向研究和總體規(guī)劃，獨立領(lǐng)導(dǎo)團隊完成網(wǎng)站平臺的任務(wù)；
2、負責(zé)網(wǎng)站平臺的管理、運營、策劃等工作；
3、負責(zé)制訂及帶領(lǐng)團隊實施網(wǎng)站平臺營銷計劃；
4、借助各種線上、線下宣傳和推廣；
5、全面負責(zé)網(wǎng)站平臺的盈利目標；
任職要求：
1. 2年以上網(wǎng)站相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 1年以上團隊管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣的經(jīng)驗。
3. 敏銳的市場意識與創(chuàng)新、策劃能力，較強的邏輯思維能力。
4. 具備良好的心理素質(zhì)與組織協(xié)調(diào)能力，能夠承擔(dān)拓展市場和企業(yè)經(jīng)營責(zé)任；
5. 具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力；
職位描述：
3、負責(zé)和各種相關(guān)資源合作方、網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，洽談合作等；
4、策劃、執(zhí)行計劃方案與推廣活動，并逐一落實，達成目標；
5、及時提出網(wǎng)上推廣存在的問題， 并能建設(shè)性的提出改進建議。
職位描述：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，二年以上網(wǎng)站推廣經(jīng)驗，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式；
4、良好的溝通協(xié)作能力和文案水平；
5、積極的工作熱情和高漲的工作欲望。
網(wǎng)站運營階段
一．團隊結(jié)構(gòu)
二． 崗位描述：
職位描述：
1、負責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究與實現(xiàn)；
3、負責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品合作策劃與開發(fā)管理；
4、負責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容推廣與各類產(chǎn)品的推廣；
5、負責(zé)所屬公司網(wǎng)站頻道運營工作；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其它部門，完成方案策劃、內(nèi)容制作、搜索優(yōu)化等相關(guān)工作；
任職要求：
1、品牌策劃、市場營銷、廣告學(xué)、計算機相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熟悉網(wǎng)站的運營和收益模式；
6、具備相關(guān)大型網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位名稱：網(wǎng)站業(yè)務(wù)（銷售）————————建議底薪1000/月
人數(shù)：待定
崗位職責(zé)
1、負責(zé)網(wǎng)站的廣告、服務(wù)等產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成銷售指標；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、有互聯(lián)網(wǎng)銷售工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
網(wǎng)站運營后期
招聘建議：
隨著網(wǎng)站發(fā)展成熟，可酌情況適當增加各崗位人員數(shù)量，平衡工作量。
如：
可增加美工2人，網(wǎng)站編輯1人
一、團隊寄語
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌！?。?BR> 二、工作職責(zé)
1、市場分析
市場分析包括：行業(yè)行情分析；客戶源分析；業(yè)務(wù)成敗與否的分析；同行業(yè)競爭環(huán)境的分析；業(yè)務(wù)進展情況的分析。
2、制定計劃
制定計劃包括：每日、每周、每月的工作計劃制定；企業(yè)的宣傳計劃；企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃；企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計；意向客戶的跟蹤統(tǒng)計；市場調(diào)查的資料統(tǒng)計；競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動
組織行動包括：根據(jù)計劃分配工作目標；評定部門內(nèi)人員的工作考核；組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn)；組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研；部門內(nèi)成員的紀律考核；組織完成公司交的咐臨時性工作安排。
三、團隊成員管理規(guī)定
1．業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度，由部門主管負責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明，不允許無故缺席，早會上報日內(nèi)工作計劃，晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2．業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間，由部門主管負責(zé)抽查，如不屬實，晚會期間給予通報批評，并向部門所有成員解釋原因。
3．業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，并填寫外出登記說明，部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù)，主管負責(zé)日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4．業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
5．業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表，按項目詳細填寫并按時上交，由部門主管進行全員的統(tǒng)計和管理，確定下周的工作目標和工作計劃。
6．業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目，公司所有成員予以監(jiān)督。
7．禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。
9．客戶上門拜訪時禮貌周到，意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放，以免泄露公司機密，使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。
10．客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露，以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。
11．業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管，包括自己的意向客戶資料、名片、
筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料，妥善使用，避免浪費。
12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。
13．保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。
14．本規(guī)定由市場部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
四、團隊成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：
a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認識
c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場部團隊成員必須合理安排工作，合理分配工作時間，以高效率完成每日工作量，爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。
會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容：
1、辦公軟件的應(yīng)用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通話的規(guī)范使用
3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開展辦法
1、電話業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核，半個工作日電話量為30個以上，其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核，半個工作日陌拜量為3個以上，以收集客戶的信息為準，主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記，陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門負責(zé)人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責(zé)人安排人員進行攤位值班，以回答來訪客戶的問答，所成交的客戶歸檔在接待負責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定，此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交，所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門，帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會議營銷業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后，有較
多意向客戶的時候使用，我們可以組織推廣會議，通知意向客戶過來參加，再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒，最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。（具體的會議營銷策劃案由部門負責(zé)人在會議開始前一周做出）
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣，其方式主要有：論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、qq群內(nèi)宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去，專項安排專人負責(zé)，逐漸的擴大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作，策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實盤交易大賽
3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、天通銀業(yè)務(wù)配姿開戶
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單
劉澤偉
2012-7-26
一、團隊寄語
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌?。?！
二、工作職責(zé)
1、市場分析
市場分析包括：行業(yè)行情分析；客戶源分析；業(yè)務(wù)成敗與否的分析；同行業(yè)競爭環(huán)境的分析；業(yè)務(wù)進展情況的分析。
2、制定計劃
制定計劃包括：每日、每周、每月的工作計劃制定；企業(yè)的宣傳計劃；企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃；企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計；意向客戶的跟蹤統(tǒng)計；市場調(diào)查的資料統(tǒng)計；競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動
組織行動包括：根據(jù)計劃分配工作目標；評定部門內(nèi)人員的工作考核；組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn)；組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研；部門內(nèi)成員的紀律考核；組織完成公司交的咐臨時性工作安排。
三、團隊成員管理規(guī)定
1．業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度，由部門主管負責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明，不允許無故缺席，早會上報日內(nèi)工作計劃，晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2．業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間，由部門主管負責(zé)抽查，如不屬實，晚會期間給予通報批評，并向部門所有成員解釋原因。
3．業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，并填寫外出登記說明，部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù)，主管負責(zé)日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4．業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
5．業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表，按項目詳細填寫并按時上交，由部門主管進行全員的`統(tǒng)計和管理，確定下周的工作目標和工作計劃。
6．業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目，公司所有成員予以監(jiān)督。
7．禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。
9．客戶上門拜訪時禮貌周到，意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放，以免泄露公司機密，使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。
10．客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露，以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。
11．業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管，包括自己的意向客戶資料、名片、
筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料，妥善使用，避免浪費。
12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。
13．保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。
14．本規(guī)定由市場部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
四、團隊成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：
a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認識
c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場部團隊成員必須合理安排工作，合理分配工作時間，以高效率完成每日工作量，爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。
會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容：
1、辦公軟件的應(yīng)用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通話的規(guī)范使用
3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開展辦法
1、電話業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核，半個工作日電話量為30個以上，其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核，半個工作日陌拜量為3個以上，以收集客戶的信息為準，主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記，陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門負責(zé)人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責(zé)人安排人員進行攤位值班，以回答來訪客戶的問答，所成交的客戶歸檔在接待負責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定，此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交，所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門，帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會議營銷業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后，有較
多意向客戶的時候使用，我們可以組織推廣會議，通知意向客戶過來參加，再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒，最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。（具體的會議營銷策劃案由部門負責(zé)人在會議開始前一周做出）
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣，其方式主要有：論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、qq群內(nèi)宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去，專項安排專人負責(zé)，逐漸的擴大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作，策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實盤交易大賽
3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、xxx業(yè)務(wù)配姿開戶（x代表你公司名稱）
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十五
回首歷程，在楊總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我非常榮幸地參與了睢寧、沛縣天豐公司的成立與團隊組建等工作，初到一個陌生的環(huán)境，開始一項自己從沒接觸過的工作，在這其中有成功的喜悅，也有艱辛的磨練。一路走來，認識了許多人，我個人亦收獲了很多東西。
在與地方經(jīng)銷商交往的過程中，我看到了他們的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了他們之所以能夠成功的特性。田老板的吃苦耐勞，袁老板的精打細算，魏老板的親切隨和。從對成立公司的種種誤解到全力配合公司的各項工作開展，我們交鋒了很多次，在我感覺無法繼續(xù)開展工作的時刻，楊總給與了我很好的建議與信任，促使縣城經(jīng)銷商從誤解到理解，從阻撓到配合，繼而使×××在縣城的發(fā)展又上升到一個新的高度?；蛟S開頭的第一步走的不是很穩(wěn)健，但是隨著公司與員工的不斷學(xué)習(xí)與成長，縣城公司的未來必將和公司領(lǐng)導(dǎo)所期望的結(jié)果一樣。在縣城工作的過程中給與我最大的體會是：對于合作伙伴，只有充分的信任與放權(quán)，才能精誠合作，為雙方共同的利益全力以赴，合作公司才能正常、迅速的發(fā)展壯大，目前可喜的是各公司正以健康而穩(wěn)健的姿態(tài)成長著。對于工作中遇到的問題，要及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，并和領(lǐng)導(dǎo)一起探討解決的方法。
從5月31日至6月25日，我隨車共走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市62個，整理終端資料668家，資料包含客戶位置、店名、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、其所銷售的×××品項與規(guī)格，在登記客戶資料的同時，我同業(yè)務(wù)人員共同更換物料，整理貨架，客情溝通，新品推薦及設(shè)定拜訪路線，共同探討彌補工作中的不足之處，其中感覺李寧的工作方式與工作態(tài)度有了很大改善。其他同事更強化了對終端包裝與客情溝通的信念。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十六
就目前情況而言，當這些組織背景尚不完全具備時，中國人壽基層公司的營銷團隊建設(shè)可以采取一些積極措施揚長避短，為企業(yè)進一步的改革深化做好適應(yīng)性準備，以便更加充分有效地發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。
（一）團隊的直接組織環(huán)境應(yīng)盡可能簡約。近幾年中國人壽在精減機構(gòu)與人員方而做了大量的工作，人浮于事的現(xiàn)象已經(jīng)得到一定程度的遏制與改觀，我們現(xiàn)在必須要思索的是，在基層公司這個層面上，根據(jù)目標要求，必備的主要功能是什么？到底需要多少固定的崗位？現(xiàn)有正式職員的能力與崗位需要相符嗎？至少，我們應(yīng)盡量避免組織行為學(xué)研究所揭示的一種現(xiàn)象，即在一個單位內(nèi)，如果存在勞逸不均或崗位工作與目標實現(xiàn)無關(guān)聯(lián)的人和事，那么，就必定會對大多數(shù)人的工作積極性形成挫傷，并誘發(fā)“社會性懶惰”。同時，組織環(huán)境的簡約也意味著正式職工身份的簡約，原有的等級觀念應(yīng)得到淡化。我們知道，營銷員們的人事檔案等行政關(guān)系均不在公司，他（她）們與公司的關(guān)系是臨時代理的松散關(guān)系，營銷員普遍對自己的身份極為敏感，與正式職工之間的.身份有明顯差異，也極容易引起他們的自卑與不滿。反過來說，身份的明顯差異也會誘發(fā)正式職工的自大心理，由此而產(chǎn)生的傲慢又加劇了營銷員們的反感。
基層公司是營銷員們的聚集之地，是營銷員們的“家”，直接構(gòu)成營銷員統(tǒng)一的組織環(huán)境。一般來說，這種直接組織環(huán)境主要由兩個方面構(gòu)成，一是組織結(jié)構(gòu)，二是組織機制。在組織結(jié)構(gòu)簡約方面，一個基本原則就是突出營銷團隊的重要地位?；鶎庸舅胁块T與崗位，都應(yīng)重新思考自身與營銷團隊的關(guān)系，看能不能對營銷團隊提供最好幫助與最大支持，如果不能，則應(yīng)考慮調(diào)整、替換、重組，甚至撤消的可能性。組織機制簡約的重要原則是協(xié)調(diào)與效率。團隊與團隊、團隊與部門、團隊與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，應(yīng)予明確。尤為重要的是，當某一團隊發(fā)生困難時，基層組織總是能提供最有效的幫助與指導(dǎo)。應(yīng)該明確的是，團隊的建設(shè)與工作，離開了組織的系統(tǒng)支持是不可能成功的。總之，基層組織環(huán)境簡約的結(jié)果，是既能保證固定職工的穩(wěn)定持久作用的發(fā)揮，又能為營銷團隊活動和營銷員們的工作，創(chuàng)造一種平等、自主和鼓勵創(chuàng)新的組織氛圍。
（二）團隊自身的組織方式需要調(diào)整。從團隊管理的效率來看，人數(shù)越多的團隊人際關(guān)系的類型也就越多，意見分岐和導(dǎo)致社會性懶惰的可能性就越大，因此，團隊成員人數(shù)不宜過多。組織行為的研究表明，最有活動效率的團隊，人數(shù)一般在7至10名左右，不宜超過15名。為了防止“內(nèi)耗”，凡人數(shù)超過10名以上的團隊，則可考慮“另起爐灶”分設(shè)團隊。當然，團隊內(nèi)部可根據(jù)需要設(shè)立若干“指導(dǎo)小組”，采取一對一的方式，具體負責(zé)對新人公司成員進行傳、幫、帶。團隊內(nèi)部的指導(dǎo)小組具有矩陣結(jié)構(gòu)特點，一般存續(xù)期為半年左右。待新人完全熟悉業(yè)務(wù)流程后，指導(dǎo)小組的任務(wù)即行完成.其成員則完全融入團隊之中。
為了增強團隊的責(zé)任感，加強對團隊的管理，團隊經(jīng)理可從公司正式職工中挑選，或者以合同方式從優(yōu)秀營銷員中選拔，以往那種通過裂變方式所產(chǎn)生的團隊經(jīng)理，不足之一就是對團隊活動缺乏足夠的投入，加之成員過多或過少，組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性自然明顯趨于弱化。
（三）團隊的自主權(quán)利主要通過授權(quán)。
[1][2][3]。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十七
第一條：擴大凱塔創(chuàng)業(yè)團隊的規(guī)模是每個成員的工作重點。
第二條：對有意向加入凱塔創(chuàng)業(yè)團隊者，可以通過文件材料、口頭敘述、實地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)項目，由于現(xiàn)階段團隊的資源有限，務(wù)必將主要精力投放在有真誠創(chuàng)業(yè)意向者身上，不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費過多時間。要給遲疑猶豫觀望者予諒解，但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團隊的組織活動，如培訓(xùn)、發(fā)展、銷售等等，團隊的組織活動只針對正式的團隊成員。
第三條：凱塔創(chuàng)業(yè)團隊的銷售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)，并以共贏為宗旨，主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險共擔(dān)，所以加入創(chuàng)業(yè)團隊者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作發(fā)展銷售之用，嚴禁代銷賒銷等非創(chuàng)業(yè)行為。
第四條：對老成員發(fā)展新成員的獎勵要及時到位，仍要堅持共贏原則。
第五條：新隊員的銷售組織工作(包括貨品購入、銷售、成員發(fā)展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容)由其對應(yīng)的發(fā)展人負責(zé)，發(fā)展人要切實負起責(zé)任。
第六條：成員間應(yīng)相互合作，團結(jié)互助，提高整體凝聚力發(fā)揮團隊優(yōu)勢。任何人出現(xiàn)勾心斗角，互不買賬，惡意挑撥成員關(guān)系等嚴重破壞團隊秩序的情況，一經(jīng)查出，立即逐出團隊。
第七條：團隊定期召開小組會議進行工作的計劃和總結(jié)，各成員及時參加，積極探討并提出自己的意見和建議。
第八條：團隊內(nèi)部要保持及時的交流，個人有任何問題及時與其他成員協(xié)商交流。
第九條：團隊各成員間一律平等對待，嚴禁以加入團隊的先后和取得成績的大小搞特殊化。
第十條：團隊內(nèi)部走貨最好當場驗貨，檢查產(chǎn)品的完整性以及有無損壞后再交接。
第三節(jié)：艱苦奮斗。
第十一條：創(chuàng)業(yè)團隊成員要時刻注意自身銷售技巧的提高，不斷完善自身的不足。
第十二條：對工作中每個錯誤教訓(xùn)都要總結(jié)，并傳遞給其他隊友，防止發(fā)生同類錯誤。
第十三條：養(yǎng)成寫工作計劃，工作日志的習(xí)慣，定期匯總。詳細記錄出貨信息，每次開會進行匯總。
第十四條：不管由于任何原因退出團隊，有意再加入團隊者，將會面臨更高的誠意門檻考驗。
第二章：銷售。
第四節(jié)：銷量要求。
第十五條：為了提高銷售效率，每個成熟的凱塔團隊成員都有力所能及的銷量要求。必須在規(guī)定時限內(nèi)完成每期的銷售任務(wù)，完成方式可以是銷售給車主，也可以是發(fā)展新成員。若沒有完成指標，按未完成量補貨。
第十六條：所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品(同時參見第三條)才可參與銷售。
第十七條：銷售產(chǎn)品時，務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完整，再將產(chǎn)品遞交給消費者。特別是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細檢查清楚。
第十八條：長期不參加團隊的組織活動者，視為退出團隊。
第五節(jié)：銷售點。
第十九條：駐點銷售時間不統(tǒng)一安排，各人根據(jù)自己各銷售點具體情況調(diào)節(jié)，并可根據(jù)車流量做適度調(diào)整。
第二十條：團隊成員可以自己開發(fā)新的銷售點，亦允許其他隊員到此點銷售。銷量率先積累到一箱的銷售點，其負責(zé)人可以全權(quán)負責(zé)此點的后續(xù)銷售。負責(zé)人確定后，其他人到此點銷售必須征得負責(zé)人的同意。
第二十一條：駐點過程中，店家比較忙的時候要及時幫忙。不得妨礙店家的工作，不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。
第二十二條：駐點過程中嚴禁與任何人員發(fā)成沖突和爭執(zhí)，面對態(tài)度不好的顧客，可以回避不搭理，切不可發(fā)生爭吵和沖突。
第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)銷售。
第二十三條：嚴格執(zhí)行凱塔的銷售價格。凱塔的市場統(tǒng)一價為360元/罐，任何人不得掛出低于360的價碼。實際銷售要堅守凱塔銷售價格的統(tǒng)一規(guī)定。
第二十四條：顧客在網(wǎng)店購買凱塔，會不可避免的與幾個賣家交流。成交以消費者自主選擇的店家為準，同時交流過同一買家的內(nèi)部成員不分利潤，內(nèi)部不可以價格互相競爭。一經(jīng)查出，將取消其隊員資格。
第二十五條：通過網(wǎng)絡(luò)銷售凱塔發(fā)快遞時，凱塔的包裹盡量自己完成，細心處理，確?？爝f走貨不會出閃失。
第七節(jié)：信息發(fā)布。
第二十六條：所有通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者，都必須是團隊內(nèi)部成員。
第二十七條：任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者，標價必須為市場價360/罐，低于此價格發(fā)布信息者，將取消其隊員資格。
第八節(jié)：交易。
第二十八條：團隊內(nèi)部及和客戶間的交易堅持現(xiàn)金交易原則?，F(xiàn)錢交易注意檢驗錢幣真?zhèn)?，網(wǎng)上交易付款后方才發(fā)貨。
第二十九條：團隊內(nèi)部成員嚴禁將凱塔免費送與顧客試用(含親戚除直系親屬)。將凱塔免費送與顧客試用的損失當由其獨立承擔(dān)。
第三十條：工作中的個人宣傳費用由其獨立承擔(dān)，例如名片費用，印有各自信息的傳單等。
第三十一條：銷售時要嚴格仔細檢查貨物是否完整和損壞，團隊內(nèi)部也務(wù)必做到當場仔細驗貨，銷售給消費者前自己要檢查好產(chǎn)品完整性。
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運營團隊建設(shè)工作計劃篇十八
一、加強少先隊員的思想道德建設(shè)。
深入開展革命傳統(tǒng)教育。把“烈士陵園”“帥孟奇紀念館”等作為德育基地，向?qū)W生進行“發(fā)揚革命傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)先烈精神、爭當‘四有’新人”的教育。
繼續(xù)深化“手拉手”互助活動。我們將以“同在龍陽，共同成長”為主題通過“互幫、互助、互學(xué)、互帶”等形式，使隊員在學(xué)習(xí)、生活中互幫互助，共同成長。
繼續(xù)推進“民族精神代代傳”活動，各校少先隊員以“尋找人物，尋找事件，做一件事情”等形式多樣的學(xué)習(xí)活動為載體，組織少年兒童深入開展以“中國了不起，中國人了不起，做個了不起的中國人”為主要內(nèi)容的活動;圍繞各種節(jié)日等，開展形式多樣的活動，全面深化“民族精神代代傳”活動。
廣泛開展節(jié)約資源“四個一”活動。各校少先隊要在少年兒童中廣泛開展以“節(jié)約一滴水，一張紙，一粒米，一度電”為主要內(nèi)容的“四個一”活動，指導(dǎo)少年兒童積極參與節(jié)約型社會建設(shè)。組織和引導(dǎo)少年兒童從身邊做起，從點滴小事做起，從小養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護環(huán)境的良好行為習(xí)慣。要充分發(fā)揮少先隊員的作用廣泛帶動家庭、社區(qū)的積極參與。開展“節(jié)約資源，保護環(huán)境，做保護地球小主人”活動。
二、加強輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。
學(xué)校大隊輔導(dǎo)員是團隊活動的組織者和設(shè)計者，是校長開展德育工作的得力助手，對推進學(xué)校少先隊工作發(fā)展具有重要作用。因此，加大輔導(dǎo)員選拔聘任、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理力度，來提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平。
在輔導(dǎo)員中大力普及《少先隊輔導(dǎo)員工作綱要》的文本，領(lǐng)會、掌握《綱要》的主要思想和實施要求。建立健全少先隊志愿輔導(dǎo)員隊伍，要積極吸吶家長、青年志愿者、“五老(老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范)”以及社會各界熱心人士加入到志愿輔導(dǎo)員隊伍，力爭大多數(shù)學(xué)校少先隊大隊有一名志愿輔導(dǎo)員能經(jīng)常輔導(dǎo)隊員開展活動。引導(dǎo)志愿輔導(dǎo)員形成良好的工作和研討氛圍，使他們更好地發(fā)揮作用。
三、加強團隊組織的建設(shè)。
增強學(xué)校少先隊組織的活力。全面活躍校園文化氣氛。要進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設(shè)，開展好隊會、隊日活動，積極發(fā)揮少先隊在班集體建設(shè)及綜合實踐活動課程中的重要作用。積極倡導(dǎo)建設(shè)快樂的少先隊集體，引導(dǎo)少先隊員在少先隊組織中勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展。要積極推薦優(yōu)秀中隊、小隊參加上級少工委開展的各項活動。使學(xué)校的辦學(xué)凸顯特色。
加強少先隊活動的常規(guī)化，加強理論研究與總結(jié)。學(xué)校計劃每年開展一次大隊、中隊活動觀摩，各中隊應(yīng)上好每周一節(jié)的班隊活動課。團支部搞好共青團創(chuàng)新活動。中心學(xué)校每年度舉辦一次團隊論文評選，舉辦一次少先隊主題活動、共青團創(chuàng)新活動設(shè)計評選，及時總結(jié)經(jīng)驗寫好總結(jié)。
推行標準的升旗儀式。嚴格按照出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話四個程序進行，特別是國旗下講話要有計劃性、系統(tǒng)性和針對性，度記錄在“國旗下講話”記錄本中，同時要慎重安排主持人，妥善選拔升旗手、主講人。
深化“雛鷹爭章”活動，結(jié)合三月文明禮貌開展“人人爭戴文明禮儀章”活動，加強學(xué)生文明禮儀教育，使學(xué)生通過進行考章、戴章、爭取人人戴上“文明禮儀章”。結(jié)合新課程改革把獎?wù)录{入綜合實踐課程和校本課程的有效途徑，并結(jié)合地方特色創(chuàng)設(shè)特色獎?wù)?。進一步推動雛鷹爭章活動社會化運行機制的探索。
四、開展共青團各項活動。
積極組織青年教師學(xué)習(xí)黨支部的十六屆五中全會精神，學(xué)習(xí)“_員先進性教育活動”精神，教育青年教師們遠離賭博、遠離毒品，全身心搞入新一輪課改中，在團支部內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。組織優(yōu)秀團員學(xué)習(xí)黨的知識，爭取向黨組織靠攏。配合中心校開展好教師的各種大型慶典活動，如迎“五一”慶“五四”及“教師節(jié)”等，豐富教師的業(yè)余生活。配合學(xué)校開展教師綜合技能競賽，促進青年教師教學(xué)技能的訓(xùn)練與提高。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在2012年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識。
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績。
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇二
摘要：本文探討了在大型軟件項目的實施過程中，如何有效的管理團隊成員，如何可控的推動項目進度，從實踐的角度上，給出了一種加強軟件項目管理的有效模式。在scrum敏捷開發(fā)過程的基礎(chǔ)上，該模式從計劃、組織分派、控制糾偏及團隊建設(shè)四個方面介紹了軟件工程項目管理的有效經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞：軟件項目；管理實踐；scrum。
1引言。
scrum被認為是目前全球最流行與最有效的敏捷項目管理理念與方法之一，在軟件業(yè)發(fā)達地區(qū)被眾多知名企業(yè)廣泛采納。tfs（teamfoundationserver）是集成的團隊管理工具，能夠?qū)崿F(xiàn)團隊成員之間更好的交流與協(xié)作。本文所介紹實踐經(jīng)驗是以scrum及tfs的實施為基礎(chǔ)的。
2項目管理實踐模式。
現(xiàn)在從scrum每一個迭代周期中的目標與計劃制定、工作的組織分派、過程中的控制與糾偏這三個方面介紹，最后介紹團隊建設(shè)。
目標與計劃。
計劃的制定分為階段性工作計劃，以及周工作計劃。
階段性工作計劃以里程碑時間點為界，時間跨度根據(jù)項目的大小而定，對于一個大型的項目，可以季度末作為里程碑時間點。
周工作計劃在每周一制定，確定本周每人的具體工作。
制定目標與計劃時，要盡量做到項目細分。項目細分得越小，則說明計劃考慮得越周到，實施過程中也會使得偏差越少，是做得較好的。最好能夠?qū)γ恳豁椚蝿?wù)做一個時間上的大概安排。
組織與分配工作。
（1）每周工作認領(lǐng)會。每周一，周計劃制定之后，團隊召開“周工作認領(lǐng)”會議。teamleader將本周所有工作項寫在紙片上，并將所有紙片貼在墻上，大家依次認領(lǐng)各紙片上的任務(wù)。每認領(lǐng)一項任務(wù)，認領(lǐng)者需要預(yù)估一下所需時間，其他成員評估一下此時間是否合理。當然，如果有人認為可以用更少的時間來完成此項工作，那么這項工作可以轉(zhuǎn)交給此人。
（2）每日立會。每天早上前10至15分鐘，大家一起站到任務(wù)看板前進行立會。立會中，每人發(fā)言。發(fā)言的內(nèi)容主要有三個方面：總結(jié)前一日的工作；反映前一日工作中遇到的問題，必要時，teamleader需要安排人協(xié)助；承諾今日的工作內(nèi)容。承諾很重要，它會給開發(fā)者帶來“必須完成”的壓力。
（3）任務(wù)看板。任務(wù)看板上主要分為兩塊：左側(cè)用于張貼任務(wù)條，分為計劃中的任務(wù)、進行中的任務(wù)以及已完成的任務(wù)；右側(cè)繪制燃盡圖，反映進度情況。所有的工作項都寫在紙片上并貼到任務(wù)看板上，每日立會時需要對首任務(wù)看板講解，同時任務(wù)看板上能夠一目了然的反映出各項工作的進展。
（4）tfs中為每個工作立項。所有的工作項，都應(yīng)該在tfs中立項。這樣便于工作的跟進，以及開發(fā)人員之間的協(xié)作，另外，也有利于工作量的統(tǒng)計。
控制與糾偏。
（1）tfs持續(xù)集成。我們將tfs的集成模式設(shè)置為持續(xù)集成，生成的結(jié)果將會立即返回給提交者，以保證服務(wù)器上的代碼是最新的、可用的。（2）工作項細分。每項工作要細分為2～16h。較小的工作項，便于跟蹤并及時精準的調(diào)整進度。實踐經(jīng)驗證明，工作項細分之后，相比寵統(tǒng)的工作項，更能夠有效的保證進度。（3）每工作項?時間點檢查。每工作項進行到預(yù)估時間一半的時候，teamleader應(yīng)檢查執(zhí)行情況。如果此項工作進展不順利，要分析原因，或安排人員協(xié)助，或改變技術(shù)方案，及時調(diào)整進度。（4）經(jīng)常性的演示，及時發(fā)現(xiàn)問題。安排盡可能多的演示，目的有二：第一，讓用戶、領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c到開發(fā)過程中，避免開發(fā)人員迷失在代碼叢林中；第二，誰做的工作誰演示，這會緞帶演示者“演示成功”的壓力，從而做好做細工作。（5）推行代碼審核制度每天工作快結(jié)束時，留下約15分鐘的時間，相互之間進行代碼審核。建議不要固定某兩位互審，而采用交叉循環(huán)的方式。（6）最有效的溝通方式：面對面+白板。技術(shù)討論或工作安排時，把相關(guān)人員一起叫到白板前，邊解說，邊繪制草圖，這種方式是十分有效的。不建議大家采用文檔的方式進行溝通。（7）技術(shù)總結(jié)文檔十分重要。把個人的經(jīng)驗總結(jié)寫成文檔，可以供團隊其它成員，以及后來的成員學(xué)習(xí)，從而讓大家都掌握。另外，有些問題的解決過程比較復(fù)雜，如果能夠把其形成文檔，可以依照此文檔即可解決相同的問題，這樣可提供工作的效率。
（1）不定期的培訓(xùn)。條件許可時，可以參加培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)，或者邀請培訓(xùn)老師到公司來進行培訓(xùn)。即使條件不允許，我們也可以進行內(nèi)部培訓(xùn)。teamleader可以組織開發(fā)類、專業(yè)類及測試類的專題講座，也可以請團隊成員各自講授自己所善長的技術(shù)。（2）經(jīng)常鼓勵團隊成員。當團隊中某成員工作上取得了突破，或攻克難題時，大家都給他（她）祝賀，不一定非得物質(zhì)上的獎勵，其實，即使發(fā)個郵件、拍拍肩膀等方式，也可以取得很好的效果。（3）優(yōu)先考慮團隊總體進度。對于新工作的成員，往往只想到把自己的工作及時完成了，保證了自己的進度就好了。其實這是不夠的，團隊的進度才是第一位的。團隊總體進度，往往卡在進度最慢的成員那里。所以大家要及時協(xié)助遇到困難的同事，這一點上，teamleader尤其要有表率作用。（4）雙向溝通優(yōu)于單向溝通。交待工作時，最好采用協(xié)商討論的方式進行，讓接收者也盡可能發(fā)表自己的看法，不要強制性分派工作。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇三
摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨激烈，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境日益復(fù)雜化。這就需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復(fù)雜的問題，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。沒有一支好的團隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步。因此不管是從小團隊建設(shè)到公司的大團隊建設(shè)，加強團隊建設(shè)與管理具有不可替代性，唯如此，方可助推中小企業(yè)走出目前面臨的生產(chǎn)經(jīng)營困局。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；團隊建設(shè)；扭虧脫困。
當前，中小企業(yè)尤其是實體經(jīng)濟企業(yè)面臨著內(nèi)外部環(huán)境因素的雙重制約，使得企業(yè)在扭虧脫困的攻堅戰(zhàn)中力不從心、步履蹣跚、扭虧乏力。如何在目前的市場環(huán)境下，在夾縫中求生存，在危機中闖出一條生路，除了很好地細分市場、拓展市場之外，眼睛向內(nèi)、苦練內(nèi)功，著力強化自身團隊建設(shè)也是應(yīng)對危機、轉(zhuǎn)危為安的必要舉措。
由于中小企業(yè)中普遍存在的中高級人才缺乏、中高層管理團隊不穩(wěn)定以及中高層管理者長期在某一崗位任職而產(chǎn)生的慣性思維、行為惰性、責(zé)任心和積極性下降等問題；對于中低層員工來說，由于缺乏向上晉升的機會以及所在部門領(lǐng)導(dǎo)的疏于關(guān)心、培養(yǎng)也會使他們失去對企業(yè)的信心和工作的熱情。這些情形會極大地降低企業(yè)的運營管理效率，損害企業(yè)經(jīng)營管理效益，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展乏力，失去發(fā)展方向和發(fā)展活力，進而影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和生存。
對中小企業(yè)中高層團隊的管理，要在管理機制和管理方法上進行設(shè)計，采取有效的管理模式時刻使團隊保持活力和激情，使企業(yè)保持向前發(fā)展的方向。
中小企業(yè)中高層團隊的管理，可以采取“職位互換、上下循環(huán)”的策略。
在每一個經(jīng)營年度，由中高層管理團隊對年度經(jīng)營成果和下一年度經(jīng)營計劃進行分析研究，提出年度經(jīng)營成果與年度預(yù)測之間存在哪些差異因素，從而有針對性地制訂出下一年度工作計劃，并對企業(yè)存在的不足之處提出改進意見。然后，分析經(jīng)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的職責(zé)部門，要求中高層進行相互評價。最后，根據(jù)下一年度經(jīng)營計劃要求對中高層管理團隊的職位進行調(diào)整。
職位互換，使得中高層管理者們的思維不再局限在某一個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而對企業(yè)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營發(fā)展計劃有了更深入的理解，從而能夠提出對企業(yè)發(fā)展和日常經(jīng)營真正有效的建議和措施。職位互換，消除了部門之間互相推諉、扯皮、爭吵的現(xiàn)象，加強了團隊之間的溝通和信任，提高了橫向工作效率和效果。
“上下循環(huán)”是指在每一年度的部門工作考核中，針對出現(xiàn)較大業(yè)績問題的部門管理者，給予降職下放到基層一線工作。由于人力資源體系采取了長期簽訂雇用協(xié)議，再加上明確了降職員工未來再次提升的管理辦法，被降職者不會產(chǎn)生離開企業(yè)的想法。這樣，既對被降職者進行了直接的鞭策，也對其他中高層管理者起到了警示作用。
經(jīng)過能上能下、上下循環(huán)這樣的舉措，公司中高層管理者們增強了關(guān)注工作過程細節(jié)、深入工作基層、撲下身子真抓實干的意識，增強了壓力和危機意識，改變了曾經(jīng)存在的好大喜功、夸夸其談、眼高手低、作風(fēng)漂浮的風(fēng)氣。
強化團隊建設(shè)，其根本宗旨是指全員參與，能力互補，調(diào)動每一個人的工作積極性和創(chuàng)造性，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，密切配合，提高整個團隊的工作效率。因此對整個團隊建設(shè)，除了以上所述外，還應(yīng)抓好以下幾個方面：
一是合理的團隊構(gòu)成。要依據(jù)企業(yè)安排給團隊的任務(wù)要求和工作性質(zhì)，選定一個有影響力和號召力的領(lǐng)袖人物作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)核心，并配備合適人選擔(dān)當下屬的角色和職責(zé)，實現(xiàn)能力和優(yōu)勢互補，這是最終實現(xiàn)團隊高效率的基礎(chǔ)。這就要求中小企業(yè)高管層要拓寬選人、用人視野，不苛全責(zé)備，不任人唯親，要公平、公正對待所有員工。
二是美好的共同目標。企業(yè)的目標是企業(yè)員工共同的愿景，團隊的目標必須服從企業(yè)的目標，通過實現(xiàn)企業(yè)的整體目標來體現(xiàn)團隊的價值，乃至團隊成員的價值。對企業(yè)目標的深度認同是凝聚人心、鼓舞士氣的動力之源。實現(xiàn)企業(yè)扭虧脫困就是大家當前的共同目標，要統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。
三是完善的制度規(guī)范。管理講制度，制度規(guī)范具有約束力和導(dǎo)向作用，制定并認真執(zhí)行制度規(guī)范是實現(xiàn)企業(yè)目標和團隊目標的保證。中小企業(yè)在扭虧增盈攻堅戰(zhàn)中，要堅決避免“人治”思想，充分相信并依靠廣大員工的智慧，從群眾中來，到群眾中去，廣泛征求意見，制定出切實可行的、員工廣泛認同的制度體系，從而保障企業(yè)運行順暢、高效。
四是和諧的人際關(guān)系。如果說制度是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施。溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，單位負責(zé)人要倡導(dǎo)建立坦誠、尊重、妥協(xié)的文化氛圍，這是團隊內(nèi)部通力合作的前提。以誠相待，心口如一，彼此理解尊重，對同伴的不足或不同意見大度包容，才能實現(xiàn)良好的協(xié)作配合。
五是優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。俗話說：“火車跑的快，全靠車頭帶”。對于中小企業(yè)而言，中高層管理者是這樣，小群體也是如此，領(lǐng)導(dǎo)人起著關(guān)鍵作用。領(lǐng)導(dǎo)者既是管理者，又是執(zhí)行者。因此，團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須明確企業(yè)整體目標和需要達到的效果，并且使團隊成員理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，激勵他們在目標的實現(xiàn)中發(fā)揮自己的潛力，展示自己的能力。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，重要的是全面提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)方法，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并極具人格魅力。
總之，中小企業(yè)要全力通過狠抓團隊建設(shè)，在公司內(nèi)部形成干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，形成積極向上的文化，培育團結(jié)擔(dān)當創(chuàng)新的精神。只要擁有了這種精神和文化，就能夠凝聚成磅礴的勇往直前的力量，就不懼怕市場競爭中的任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)，就一定能夠奪取扭虧增盈攻堅戰(zhàn)的勝利。
參考文獻：
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[2]李明明.中小企業(yè)中高層團隊的管理策略.中小企業(yè).2012（9）。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2010年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
2010年終工作總結(jié)：
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
2010年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2010年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、人事管理方面。
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面。
1．本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2．搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面。
2．逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3．加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4．搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5．充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲。
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說2010年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著2011年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
2011年工作計劃：
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。2011年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1．搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，2011年行政部的工作將以此為中心。
3加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。2011年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是2011年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇五
[摘要]團隊作為一種組織形式，出現(xiàn)在體育、軍事、經(jīng)濟領(lǐng)域，幾乎成了將個體利益與整體利益相統(tǒng)一、從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞，也成為促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基石，依靠團隊推進，理清團隊建設(shè)與管理，對于提升行業(yè)的核心競爭力、以便快速應(yīng)對變化的市場機遇將會起到良好的指導(dǎo)作用，所以說團隊建設(shè)與管理必將會成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展堅定不移的戰(zhàn)略選擇。
[關(guān)鍵詞]團隊合作培養(yǎng)重要性。
一、團隊。
1、目標。
目標就團隊奮斗的方向和目的，由團隊的領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)合理制定，并且使團隊中的每一名成員清晰的了解并認同。
2、人。
人是構(gòu)成團隊最核心的力量。團隊中的每名成員的技術(shù)條件可以不同，能力和素質(zhì)可以有所差異，職責(zé)可以各有分工，但奮斗的目標必須一致。
3、權(quán)限。
權(quán)限就是團隊中領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員的權(quán)利范圍。
4、計劃。
計劃包括團隊為實現(xiàn)最終奮斗目標制定的工作程序和實施計劃，也包括在具體工作中細小的分步驟的、分階段的計劃。
團隊建設(shè)的好與壞直接決定了事業(yè)的成敗。一個好的團隊具有高度的目標一致性；團隊成員應(yīng)具有飽滿的工作熱情和積極性；在工作中，分工明確，責(zé)任清晰，積極主動的想事兒干事兒；工作講究方法，工作效率高；具有嚴密的計劃性，無論是長遠的目標規(guī)劃還是細部的工作計劃，計劃嚴謹、結(jié)構(gòu)清晰、可操作性強；團隊中應(yīng)具有高素質(zhì)的團隊成員，具有親和的溝通能力和較高的組織協(xié)調(diào)能力。這樣的團隊同時也具有自身的精神和魂魄，這種精神是經(jīng)過幾年甚至幾十年沉淀總結(jié)而形成的，是具有強大生命力的。
三、如何搞好團隊建設(shè)。
團隊建設(shè)是與時俱進的。隨著事業(yè)的發(fā)展，每個階段團隊遇到的問題也是不一樣的，那么團隊建設(shè)也應(yīng)隨著環(huán)境的變化而不斷改進，以適應(yīng)環(huán)境的變化。筆者覺得搞好團隊建設(shè)要做到以下幾點：
1、團隊自省。
如今的社會，工作節(jié)奏快、市場變化無常，若想實現(xiàn)團隊的可持續(xù)發(fā)展，必須做到“與時消息，與時偕行，與時俱進”，及時查找團隊中存在的不足和問題，并進行客觀評價，制定整改措施加以改正，做到團隊自省，以保證團隊可可持續(xù)發(fā)展?？梢酝ㄟ^以下三種途徑實現(xiàn)團隊的自?。?BR> (1)提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。這是實現(xiàn)目標的前提，團隊領(lǐng)導(dǎo)的決策直接決定了團隊的奮斗方向。那么，團隊領(lǐng)導(dǎo)如何做出正確的判斷和決策，除了要有領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、先進管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)外，還要認真學(xué)習(xí)國學(xué)，增加文化底蘊的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。
(2)改善團隊管理方法。這是實現(xiàn)目標的保障，隨著團隊目標方向和周邊環(huán)境以及團隊人員的變化，團隊的管理方法也應(yīng)及時進行調(diào)整和改善，以適應(yīng)新形勢下的具體要求，只有這樣，才能規(guī)范團隊成員的行為。
(3)提升團隊成員執(zhí)行力。這是實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升團隊成員的執(zhí)行力，打造一支思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、勤于思考、善于規(guī)劃、責(zé)任心強、敢想敢干，能夠完全貫徹決策者意圖，執(zhí)行力高的團隊。
四、如何加強團隊建設(shè)。
1、首先要明確團隊目標。
建立團隊的目的是什么，這個團隊要完成怎樣的目標。目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的意義，或者說沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。
2、確立團隊成員標準。
團隊的目標確定了，就要選擇正確的團隊成員，該如何選擇團隊成員呢?我個人認為應(yīng)該選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關(guān)鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)整體大于局部之和。
3、學(xué)會寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個團隊內(nèi)部，由于每個團隊成員的性格特征可能不同，考慮問題的出發(fā)點不同，難免會產(chǎn)生摩擦，但每個人都應(yīng)該抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時間去證明，爭論沒有任何意義。
4、加強學(xué)習(xí)。
僅有工作的熱情是不夠的，關(guān)鍵還需要工作的能力，創(chuàng)造業(yè)績的能力。團隊應(yīng)該發(fā)揮集體學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，大家敞開心扉，共同學(xué)習(xí)，共同成長。集體學(xué)習(xí)要比個人學(xué)習(xí)效果好得多，因為大家可以進行彼此分享。
五、結(jié)束語。
把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團隊加快人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)作為工作重心，大規(guī)模的開展員工教育培訓(xùn)工作不斷提高干部和員工隊伍的整體素質(zhì)，提高我們的工作質(zhì)量和管理水平，造就出勤勉、誠信、團結(jié)、高效、自律的員工隊伍，使企業(yè)朝著更高更遠的目標不斷邁進。通過理論教育與實踐體會相結(jié)合的有效教育模式，使每個員工具備質(zhì)量第一意識，牢固樹立規(guī)范生產(chǎn)行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量的思想，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、有效、均一、可控，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇六
為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進教師專業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問題，現(xiàn)根據(jù)國家省市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》精神，借鑒《溫州市中小學(xué)骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2009〕129號），結(jié)合《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃》和《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》，制定本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅持“以教師為本，個性化發(fā)展，差異性成長，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標，以解決教師職業(yè)倦怠及專業(yè)發(fā)展“瓶頸”問題為突破口，采取“學(xué)術(shù)委員會領(lǐng)導(dǎo)、名師工作室引領(lǐng)、青藍工程團隊引導(dǎo)、教師研訓(xùn)學(xué)科基地主導(dǎo)、年輕教師書友會參與”的運行機制和切實有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級團隊建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時代要求的高素質(zhì)教師隊伍，為建設(shè)省一級特色普通高中奠定基礎(chǔ)。
1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實現(xiàn)教師差異性成長。通過設(shè)計多元的校本教研活動，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團隊中選擇適合自身發(fā)展需求的活動，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動力，不斷提高教師專業(yè)發(fā)展能力，實現(xiàn)教師差異性成長。形成一支“團結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學(xué)，共同提高”的教師團隊。
2、搭建智慧共享化平臺，促進教師團隊化發(fā)展。通過建立由校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科室主任蹲點和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學(xué)科研究小組和跨學(xué)科合作小組，實施學(xué)習(xí)共同體扁平化管理，指導(dǎo)、激勵學(xué)習(xí)型團隊開展研討活動，使教師群體更愿意接受和吸納指導(dǎo)者意見，使團隊學(xué)習(xí)更具針對性和實效性。打造“充滿生機活力，各具進取精神，富有創(chuàng)新意識”的多元梯級團隊。
3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級團隊建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，為教師成長創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識、專業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺性以及客觀需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛崗與責(zé)任、愛生與敬業(yè)、愛心與感恩、合作與共贏”的教師團隊。
4、謀求一種“自主自覺，合作和睦，開拓進取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級團隊合作文化。每位教師都能著眼于學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展的共同愿景，堅持走“專業(yè)自主發(fā)展和團隊合作共贏”之路，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學(xué)實踐活動中對學(xué)生產(chǎn)生強烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。
1、學(xué)校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教育改革與發(fā)展規(guī)劃》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專業(yè)成長需求有機結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”的教師隊伍。
2、自主修煉與團隊集訓(xùn)相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃》，把教師自主修煉計劃、團隊集訓(xùn)計劃和全校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)年度計劃有機結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“既有學(xué)校特色，又有教師個體發(fā)展優(yōu)勢”的教師隊伍。
3、個性發(fā)展與差異成長相結(jié)合原則：根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神相融合的教師團隊要求，把教師的個性化發(fā)展與差異性成長相結(jié)合，通過聚焦教師教學(xué)行為方式改革建立充滿人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀能動作用，主動實施“促進有效學(xué)習(xí)”的課堂變革實驗項目方案，努力建設(shè)一支具有教師個性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級團隊。
4、梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》的要求，把教師梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書育人、課程開發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進步和發(fā)展，努力打造具有蒼中校本特色和地方文化特征的教師多元梯級團隊。
1、加強教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學(xué)關(guān)于進一步加強教研組建設(shè)的若干意見》要求，以教研組、備課組為單位開展“觀課議課、團隊研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動、構(gòu)建“先學(xué)后教+自主合作+問題評價”的生本高效課堂教學(xué)模式，努力把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。
2、創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地。根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于印發(fā)》、《溫州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施辦法（試行）》精神，引導(dǎo)各教研組創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地，方便并增加本校教師參與“讀書、實踐、反思”的機會，推進我縣校本教研、教研聯(lián)盟活動的深入開展。
3、創(chuàng)立年教師書友會。建立由熱愛讀書、有志于在教育教學(xué)中有所作為的年輕教師組成的群眾性的“以讀書和匯談為主，以實踐和反思為輔”的年輕教師書友會（學(xué)習(xí)共同體），以“讀書、實踐、思考”為共同行動目標，開展讀書沙龍、頭腦風(fēng)暴、深度匯談、自我反思、實踐磨練、同伴互助等系列活動，逐步形成“重讀書匯談、重實踐磨練、重反思整改、重互助提高”的濃郁氛圍，努力讓“讀書、反思、實踐”成為我們年輕教師的一種習(xí)慣。
1、組建學(xué)校學(xué)術(shù)委員會。調(diào)整學(xué)校學(xué)術(shù)委員會成員，優(yōu)化學(xué)術(shù)委員會成員職責(zé)。由校長擔(dān)任學(xué)術(shù)委員會主任，市名師、教授級中學(xué)高級教師擔(dān)任學(xué)術(shù)委員會副主任，各學(xué)科的縣名師、市“三壇”教師、縣府級學(xué)科帶頭人、教研組長代表擔(dān)任學(xué)術(shù)委員，負責(zé)全校的學(xué)術(shù)研究指導(dǎo)、骨干教師（含優(yōu)質(zhì)課）推選及論文評選的仲裁工作。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇七
構(gòu)建職責(zé)明確、合理分工、績效科學(xué)的電商人才建設(shè)體系，才能破解傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的人才之困。
易觀商業(yè)解決方案公司總裁助理。
近期，我們對約300家一定規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的天貓店鋪進行調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)，有高達43%比例的企業(yè)電商所面臨的最大挑戰(zhàn)在于缺少專業(yè)團隊?，F(xiàn)實中，打造一支高水平的運營團隊也是諸多傳統(tǒng)企業(yè)電商運營中最大的共性挑戰(zhàn)，這一點比提升流量、roi等問題更重要。
進一步分析，缺少專業(yè)團隊主要集中表現(xiàn)在兩大核心問題：
1.分工授權(quán)不明，北京某鞋類品牌商，產(chǎn)品的創(chuàng)新領(lǐng)先一直是競爭品牌的學(xué)習(xí)模仿對象，線下銷售連年翻番增長，2008年進軍電商，入住淘寶，但線上業(yè)績平平，經(jīng)過易觀的電商360度體檢發(fā)現(xiàn)，其電商團隊執(zhí)行力存在很大問題，表現(xiàn)為經(jīng)理忙、執(zhí)行人員閑，工作無法高效推進；各部門無主管負責(zé)人員，無明確、準確業(yè)績指標和工作計劃。
2.崗位、部門激勵失效。上述案例企業(yè)，也存在該問題，基本工資低，僅部分崗位設(shè)定績效工資，但目標偏高，很難完成，失去激勵作用；而且缺少根據(jù)各崗位職責(zé)內(nèi)容和特點所設(shè)定的關(guān)鍵績效指標，未注重精神、榮譽層面激勵。
1.合理、專業(yè)、明確、高效的組織架構(gòu)建設(shè)。
以該企業(yè)為例（見圖一）：通?？头?、營銷、企劃、分銷、產(chǎn)品、物流6方面的業(yè)務(wù)單元是必不可少的，這一點多數(shù)企業(yè)基本能實現(xiàn)，但更需強調(diào)的是，每個業(yè)務(wù)單元必須有清晰、合理的分工，且各單元必須有相應(yīng)的部門主管負責(zé)部門月度總結(jié)和計劃，并為部門kpi負責(zé)，經(jīng)理為電商業(yè)績負責(zé)，負責(zé)電商業(yè)務(wù)工作總結(jié)及計劃，多個部門形成一個高效協(xié)同作戰(zhàn)的團隊組織。
2.制定高效、合理的崗位、部門激勵制度。
首先，各部門必須有明確的績效考核指標（見表一），每個部門的指標一定是符合該部門職責(zé)內(nèi)容及特點的“個性化關(guān)鍵績效考核指標”，如客戶服務(wù)部的指標一定分解到詢盤銷售額、詢盤轉(zhuǎn)化率、店鋪評分、老客戶回頭率。
其次，針對各崗位的制定合理的目標、績效指標；各崗位的目標需要每個企業(yè)根據(jù)實際情況，結(jié)合淡旺季、團隊能力合理設(shè)定；為各崗位初期的績效指標設(shè)定相應(yīng)權(quán)重；并且給予相應(yīng)的精神獎勵，如kpi每月最高分者獎勵（情侶電影票、休假一天、淘寶大學(xué)培訓(xùn)機會等），完成中心月度任務(wù)，組織團隊活動一次（聚餐、ktv等）。
只有構(gòu)建職責(zé)明確、合理分工、績效科學(xué)的電商人才建設(shè)體系，才能從內(nèi)而外打造高水平的專業(yè)電商團隊。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇八
護理團隊是由一支具有相關(guān)技能并為實現(xiàn)某一目標而組成的護士群體；護理團隊肩負著醫(yī)院的核心工作，在確保病區(qū)實現(xiàn)良好的運作狀態(tài)、提高護理質(zhì)量以及減少醫(yī)療差錯事故或醫(yī)療糾紛等方面起著不可低估的作用；護理團隊的成員均應(yīng)具有強烈的凝聚力和向心力，愿意為團隊的利益與目標盡心盡力工作。因此，加強醫(yī)院護理團隊建設(shè)，對于提高護理質(zhì)量、改善護患關(guān)系、防范差錯事故、提升護理內(nèi)涵、提高患者的就醫(yī)安全以及提高醫(yī)院在社會上的聲譽和實現(xiàn)護理人員的個人價值等，均具有重要意義。
2．1目標任務(wù)與團隊建設(shè)。
護理團隊應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的遠期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，制定出相應(yīng)的團隊規(guī)劃與計劃，而在制定團隊目標時，應(yīng)經(jīng)過充分論證、調(diào)研，且團隊的目標與醫(yī)院整體目標要保持一致；要使團隊成員對團隊規(guī)劃與計劃及設(shè)定目標有充分認識，明確實現(xiàn)目標需要做的事項、經(jīng)過的程序及流程，以避免在執(zhí)行任務(wù)的過程中出現(xiàn)偏差，影響目標任務(wù)的實現(xiàn)；團隊成員應(yīng)認識到在完成團隊規(guī)劃與計劃中各自的角色和彼此關(guān)系，相互配合、協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動每名成員的積極性，為共同實現(xiàn)目標而努力。
2．2領(lǐng)導(dǎo)行為與團隊建設(shè)。
在護理團隊建設(shè)中，應(yīng)注意研究領(lǐng)導(dǎo)的行為類型，由于多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的行為類型為工作導(dǎo)向型，主要是指導(dǎo)和規(guī)范下屬的活動，計劃、布置與分配工作任務(wù)，跟蹤和監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，而與下屬溝通較少，且不能充分的授權(quán)，致使上下級間界限明顯、氛圍緊張，甚至造成領(lǐng)導(dǎo)難以獲取建設(shè)性的信息，影響工作目標任務(wù)的完成。因此，護理團隊建設(shè)應(yīng)不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的行為模式，加強與上級的溝通，或主動邀請領(lǐng)導(dǎo)參與到團隊的目標、任務(wù)的制定，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)。
2．3激勵機制與團隊建設(shè)。
激勵機制是為了激勵團隊成員而實施的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和；在護理團隊建設(shè)中，要充分運用激勵機制所形成的推動力和吸引力，使團隊成員有激情、有活力，萌發(fā)實現(xiàn)團隊工作目標的動機、動力和行為；并通過績效評價，使團隊成員獲得自豪感和相應(yīng)的獎酬，并從制度上予以保障，從而進一步強化自己的行為。
2．4協(xié)調(diào)機制與團隊建設(shè)。
2．5競爭協(xié)作與團隊建設(shè)。
在護理團隊建設(shè)的過程中，競爭與合作是共同存在的兩個方面，合理的競爭對于團隊的進步起到積極的作用。在護理團隊的建設(shè)中應(yīng)加強對護理人員的社會觀、價值觀和世界觀的教育，加強合理、良性競爭的引導(dǎo)，抑制競爭向惡性方向發(fā)展，如采取思想教育、技能競賽等措施，以促進競爭與合作的發(fā)展與協(xié)作性的提高。
2．6創(chuàng)新推動與團隊建設(shè)。
創(chuàng)新是團隊建設(shè)的生命力，如果沒有創(chuàng)新一個團隊就失去了進步的可能性。醫(yī)院在開展醫(yī)療制度改革、提高經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)增加創(chuàng)新的投入，并以此推動團隊建設(shè)；要從源頭上增強創(chuàng)新建設(shè)，從新技術(shù)、新方法等方面的研發(fā)與提升來開展創(chuàng)新力建設(shè)，要有明確的創(chuàng)新機制與創(chuàng)新目標，充分結(jié)合自身的優(yōu)勢和社會需求，凝練需要解決的科技問題和管理問題，從而持續(xù)增強醫(yī)院的創(chuàng)新力與活力，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。
3護理文化建設(shè)。
3．1護理文化的內(nèi)涵。
護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化，是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)；護理文化是指在特定護理工作環(huán)境中長期形成的、具有護理專業(yè)的信念和行為方式，其內(nèi)涵主要包括價值觀念、道德規(guī)范、護理精神和行為準則等。由此可見，護理文化內(nèi)涵豐富，是整個醫(yī)院文化的重要組成部分，具有濃厚的人文關(guān)懷色彩；護理文化是護理人員的群體意志和信念，其規(guī)范著護理人員的思想、追求、情緒和情感，并直接影響醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展的軟環(huán)境。
3．2護理文化建設(shè)思考。
中華護理學(xué)會已對全國護理人員提出了貼近病人、貼近臨床、貼近社會的“三貼近”的要求，其為護理團隊建設(shè)和文化建設(shè)指明了方向，也為醫(yī)院加強和改進思想政治工作開辟了新的途徑。針對護理團隊建設(shè)的影響因素，從護理文化建設(shè)方面提出三個方面的建議：
（1）建設(shè)情感與價值和諧的護理文化，穩(wěn)定護理團隊隊伍。目前，社會上重醫(yī)輕護的現(xiàn)象較為普遍，護士的社會地位不高；在醫(yī)院中，護士的工作瑣碎繁重，但獲得學(xué)習(xí)培訓(xùn)和使用的機會很少；多數(shù)醫(yī)院重醫(yī)療、輕護理，護理人力資源配置不夠，護理與醫(yī)療發(fā)展不同步，在一定程度上挫傷了護理人員的積極性。因此，開展護理文化建設(shè)十分必要，更具現(xiàn)實意義；必須深刻認識護理工作意義，科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)護理工作，提高護士的社會地位和使命感，建設(shè)和諧溫馨的情感護理文化，建立起基層護士的榮譽感、責(zé)任感和歸屬感，增強護理團隊目標建設(shè)的穩(wěn)定性。
（2）建設(shè)協(xié)作與競爭共存的護理文化，提升護理團隊活力。護理團隊是有眾多護士進行分工協(xié)作的群體組織，協(xié)作原則是護理團隊精神最主要的內(nèi)容之一，而其分工協(xié)作的狀況也直接決定著醫(yī)院護理工作的整體實力。醫(yī)院的制度建立、對護理崗位的設(shè)計及選聘及安排護士等都要貫徹協(xié)作原則；要通過良性的競爭機制促進護理人員之間和團隊優(yōu)勢的互補，激發(fā)出護理人員的工作熱情和活力。因此，在護理團隊建設(shè)中，需要建設(shè)協(xié)作和競爭共存的護理文化，不斷完善激勵機制，從而提高護理團隊的活力和工作效率。
（3）建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動的文化建設(shè)，推進護理團隊發(fā)展。當今社會知識更新快，新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，其要求護理人員應(yīng)摒棄“就事論事”的慣性思維工作方法，遇到問題進行系統(tǒng)的思考，查找問題的脈搏和根源，避免主觀與片面性。因此，要求護理人員必須加強學(xué)習(xí)，了解及掌握當前的護理工作現(xiàn)狀、發(fā)展方向與總體思路，在護理實踐中不斷發(fā)展；應(yīng)采用繼續(xù)教育、主題學(xué)術(shù)交流、技術(shù)比賽等舉措，建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動的護理文化。
總之，護理團隊建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心理念之一，是醫(yī)院獲得核心競爭力的重要保障，是推動醫(yī)院持續(xù)有效發(fā)展的重要途徑；護理團隊建設(shè)的好壞在一定程度上決定著醫(yī)院的未來。目前，護理團隊建設(shè)受到目標任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵機制、協(xié)調(diào)機制、競爭協(xié)作與創(chuàng)新推動等諸多因素的影響，存在著目標不明確、內(nèi)部溝通不暢、方法單一、績效評估和激勵機制不完善等問題；護理工作的客觀環(huán)境在一定程度上也制約了護理團隊建設(shè)。要打造一支團結(jié)進取、高效務(wù)實的護理團隊，則應(yīng)加強醫(yī)院護理文化的建設(shè)，以全國護理工作會議提出的“護理工作要努力做到‘三貼近’的要求”為目標，建設(shè)情感與價值和諧的護理文化，穩(wěn)定護理團隊隊伍；建設(shè)協(xié)作與競爭共存的護理文化，提升護理團隊活力；建設(shè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新驅(qū)動的護理建設(shè)，推進護理團隊發(fā)展。通過護理文化建設(shè)，改善護理環(huán)境，建設(shè)護理團隊。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇九
團隊建設(shè)靠精神，團隊效能在執(zhí)行！一個企業(yè)要想打造卓越的績效，在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須具備強大的執(zhí)行力！辦公室在基層組織體系中占有重要位置，在公司管理系統(tǒng)中具有承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中樞功能，發(fā)揮著參謀助手和全方位服務(wù)的重要作用。
一、辦公室加強團隊建設(shè)，提高執(zhí)行力的重要性。
辦公室承擔(dān)公司各項業(yè)務(wù)活動的管理任務(wù)，它要管理各類檔案、處理日常事務(wù)、溝通各種關(guān)系、協(xié)調(diào)種種矛盾，一個單位的各種決策、文件和會議通知等都須通過辦公室進行橫向和縱向傳遞；同時，辦公室將來自基層的各種信息和資料經(jīng)過分析、歸納和匯總，為單位領(lǐng)導(dǎo)研討工作時提供參考和決策依據(jù)。辦公室在單位的經(jīng)營管理、發(fā)展建設(shè)等各項工作中發(fā)揮著不可替代的作用。辦公室工作看似日常的事務(wù)性活動，沒有驚天動地的事件，實際以其具體細微的方式關(guān)系著公司各項工作的順利開展。一旦造成辦公室工作的無序，對本單位的工作就會造成嚴重影響。實踐證明，只有辦公室成為一個又團結(jié)又有能力的團隊，才能有效地承擔(dān)起管理、服務(wù)的職責(zé)，按時保質(zhì)地完成上級組織和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。重視加強辦公室團隊建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，使其發(fā)揮其應(yīng)有的功能，具有重要意義。
二、努力營造有利于提高執(zhí)行力的團隊氛圍和環(huán)境。
要把辦公室建成團隊，營造有利于提高執(zhí)行力的團隊氛圍和環(huán)境，需要采取以下幾項措施：1、培養(yǎng)科室成員的認同感。要善于通過組織集體活動和參加各類比賽增強團隊意識；通過八小時以外的各種交流活動溝通感情；通過個別交往和聯(lián)系增進相互了解；要有意識地安排一些工作增強各崗位之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和相互依賴，弱化職責(zé)分工過清的現(xiàn)象。2、培養(yǎng)科室成員的歸屬感。管理者要切實樹立“以人為本”的理念，注意關(guān)心下屬生活，支持下屬工作，盡最大努力解決存在的困難，做到下屬有病看望，有難伸手，有愁安撫；在工作方法上堅持科學(xué)管理與文化管理相結(jié)合，處理好民主與集中的關(guān)系，善于聽取對管理和業(yè)務(wù)的改進意見，調(diào)動各崗位人員的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的自主意識和創(chuàng)新意識，實現(xiàn)由“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。3、增強科室員工的安全感。一個人如果沒有滿意的業(yè)務(wù)崗位，沒有相對穩(wěn)定的工作環(huán)境，沒有科室領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，沒有其他同志的合作幫助，往往會產(chǎn)生無名的焦慮和不安，會覺得前景渺茫，前程難料，久而久之，就會對崗位失去信心，對工作失去興趣。這需要上級組織、主管領(lǐng)導(dǎo)、管理者多管齊下，共同努力，一方面鼓勁加油，利用各種機會強調(diào)這項工作的重要性、必要性，另一方面又要在引導(dǎo)崗位人員樹立競爭意識、危機意識的基礎(chǔ)上，自強自力，自重自信，達到凝聚人心、穩(wěn)定隊伍目的。
三、建立有效的激勵機制。
“從人力資源開發(fā)的角度來說，現(xiàn)在很多企業(yè)員工的潛能只發(fā)揮了20%―30%左右，如果開發(fā)策略與方法得當?shù)脑?，大多?shù)人可以提高到60%―70%，甚至更高，基本是原來的2―3倍。因此，作為管理者要有清醒的認識――好好激勵自己的員工，因為事業(yè)的成敗，最終仍系于基層員工的表現(xiàn)。要想實現(xiàn)企業(yè)整體利益和長期利益的最大化，必須把工作重點放在“大多數(shù)”人身上。假設(shè)占企業(yè)人數(shù)90%的員工每個人的潛能平均提高10%的話，其結(jié)果也要遠遠大于只占10%的“精英”們每人平均提高30%的潛能總值?！翱茖W(xué)、嚴格、有效的激勵是辦公室團隊管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是實施各項工作、實現(xiàn)工作目標的有力保證。1、堅持正向激勵與負向激勵相結(jié)合，以正向激勵為主的方法。也就是在堅持原則性問題的基礎(chǔ)上，多看優(yōu)點，多講長處，多總結(jié)成績，多從正面教育引領(lǐng)，善于營造“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍。因為對部分人的表揚，實際就是對另一部分人的批評。2、堅持外在激勵與內(nèi)在激勵相結(jié)合，以內(nèi)在激勵為主的方法。隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善、職工收入的提高，物質(zhì)獎勵的深度愈加淡化，而且，辦公室的有限資源和權(quán)力決定了不可能給予過多的物質(zhì)獎勵，只有通過諸如目標激勵、參與激勵、賞識激勵、勉勵激勵、感情激勵等手段，才能增強激勵的力度和深度。3、堅持處罰激勵與批評激勵相結(jié)合，兩者并重的原則。過多過繁的經(jīng)濟處罰有時會導(dǎo)致人們的逆反心理。
四、從四個方面入手，提高辦公室員工的執(zhí)行力。
1、明確下屬的工作目標。要把辦公室目標層層分解，層層落實到人。要善于分解目標和授權(quán)，有些時候在給員工布置工作時只是簡單地說：“某某某，你去把這件事情做好。”員工去做了，但是他們心中對任務(wù)的理解和領(lǐng)導(dǎo)者對任務(wù)的理解可能是完全不一樣的。而且在養(yǎng)成習(xí)慣之后，員工不會主動去完成任務(wù)，而是被動地等領(lǐng)導(dǎo)者派任務(wù)，如果沒派任務(wù)，他們就會覺得沒事情可干了。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)時，一定要明確指示所期望達到的結(jié)果和完成的時間、質(zhì)量，并與員工驗證雙方的理解是否一致。只有做到這一點，執(zhí)行力才有可能實現(xiàn)。2、督促下屬制定工作計劃。在工作計劃中，員工需要明確地說明他在哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果。要注意：工作計劃的制定應(yīng)該是由下屬來完成，而不是領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬制定。只有這樣，員工才會去思考如何完成工作，在腦子里形成思路。而作為領(lǐng)導(dǎo)，也會很清楚在什么時間可以得到什么成果，而不至于全部依賴下屬的自覺性。3、學(xué)會檢查下屬的工作。員工并不一定會做領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的事情，但他們肯定會去做領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情。所以布置工作以后，一定要跟進檢查抓落實，既要關(guān)注對結(jié)果的檢查，更要學(xué)會對任務(wù)執(zhí)行過程的檢查，在關(guān)鍵的時間或階段進行檢查。這樣才能有效提高執(zhí)行力。4、推行五項工作責(zé)任制，提高辦公室團隊效能。一是在工作效率上實行“限時辦結(jié)制”；二是在工作接待上實行“首問責(zé)任制”；三是在工作崗位上實行“責(zé)任追究制”；四是在服務(wù)跟蹤上實行“服務(wù)承諾制”；五是在工作考核上實行“民主測評制”。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十
摘要：作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化是作風(fēng)建設(shè)的外延，水務(wù)企業(yè)文化是水務(wù)企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，更是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射，而企業(yè)作風(fēng)形象則又是企業(yè)文化的縮影和閃光點，二者相輔相成、互相促進。廈門水務(wù)中環(huán)污水處理有限公司（以下簡稱廈門污水公司）自成立以來，一直致力于企業(yè)文化的建設(shè)和提升，努力打造優(yōu)良的工作作風(fēng)，將企業(yè)和員工個人統(tǒng)一起來，在企業(yè)和員工、員工和員工之間建立起一種志同道合的關(guān)系，在增加內(nèi)部向心力的同時，贏得社會的廣泛認可和支持，使我們的污水處理事業(yè)得到健康、良好的發(fā)展。黨的十八大以來，進一步加強作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，以下結(jié)合企業(yè)實際從五個方面談?wù)剬ψ黠L(fēng)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)方面的一些認識和做法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；發(fā)展；精神支柱。
一、關(guān)于職業(yè)形象與職場紀律。
要樹立企業(yè)良好的職業(yè)形象，首先必須嚴格遵守職場紀律。作為公益事業(yè)的污水處理企業(yè)，廈門污水公司把“安全生產(chǎn)、達標排放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為公司的經(jīng)營宗旨，宗旨中的“安全生產(chǎn)、達標排放”詮釋的是遵守職場紀律，而“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”則是樹立公司服務(wù)社會、服務(wù)大眾的職業(yè)形象的體現(xiàn)，這是公司全體員工的行動指南和努力方向。為了全面達成經(jīng)營宗旨中的目標，廈門污水公司嚴格按照國家、省、市相關(guān)法規(guī)和標準要求，不斷規(guī)范和完善污水處理運行管理制度，積極推行標準化、精細化管理，并努力開展技術(shù)研發(fā)解決實際問題，生產(chǎn)運行管理水平不斷提高，切實保證了污水處理安全生產(chǎn)和達標排放，為當?shù)厮h(huán)境保護和污染減排工作做出了積極貢獻。
職場紀律是打造和磨礪企業(yè)的一把利劍，也是企業(yè)展示和提升職業(yè)形象的重要工具。廈門污水公司在力爭“安全生產(chǎn)、達標排放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的過程中，不斷完善自我、超越自我，不管是技術(shù)創(chuàng)新還是運行管理，都走在全省乃至全國的前列，取得的成績得到了各級行業(yè)主管部門和社會各界的普遍認可，樹立了良好的企業(yè)職業(yè)形象。2011年7月，廈門污水公司當選為福建省城建協(xié)會排水和污水處理分會會長單位，成為福建省排水和污水處理行業(yè)的領(lǐng)頭羊；2007年被福建省環(huán)保廳等四家單位授予福建省主要污染物總量減排先進企業(yè)；2008年度被廈門市政府授予主要污染物總量減排工作先進單位；2011年被國家科技部授予“國家級高新技術(shù)企業(yè)”；2012年被廈門市科技局授予“廈門市創(chuàng)新型（試點）企業(yè)”；2012年被國家環(huán)保部授予全國”十一五”主要污染物減排先進企業(yè)。
二、關(guān)于內(nèi)外服務(wù)意識。
在服務(wù)經(jīng)濟的當今時代，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，是企業(yè)生存的命脈。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須把文明意識、服務(wù)意識融進廣大職工的血液里，自覺地表現(xiàn)在一言一行上。廈門污水公司在內(nèi)外服務(wù)上主要體現(xiàn)在以下三個方面：
一是對內(nèi)提倡服務(wù)基層、服務(wù)一線。注重落實一線職工勞動保護工作；開展職工互助互濟和補充醫(yī)療保險工作；在高溫期間、春節(jié)等節(jié)日期間，深入基層慰問一線職工；組織一線職工進行定期體檢、組織女職工婦檢，并對健康問題的復(fù)查和治療情況及時做好跟蹤和回訪；開展三八婦女節(jié)、六一節(jié)兒童聯(lián)歡活動；做好困難、重病職工的慰問、看望和幫扶工作；重視職工食堂建設(shè)工作等，使廣大一線職工安心一線、扎根一線工作。
三是對行業(yè)服務(wù)帶動福建省污水處理事業(yè)健康發(fā)展。受福建省住建廳委托，主編完成《福建省城鎮(zhèn)污水處理廠運行管理標準》、《福建省城鎮(zhèn)污水處理廠污泥處理處置實施意見》、《福建省城鎮(zhèn)生活污水處理廠污泥處理處置技術(shù)指南》和《污水處理工》培訓(xùn)教材；承擔(dān)全省污水處理工和污水化驗監(jiān)測工培訓(xùn)工作，2007年至今共培訓(xùn)了423名合格污水化驗監(jiān)測工，培訓(xùn)了684名合格污水處理工。較好地規(guī)范了全省城鎮(zhèn)污水處理和污泥處理處置的建設(shè)和運行管理。
三、關(guān)于責(zé)任意識與工作效率。
“責(zé)任”與“效率”實際上在一定程度上存在著遞進的關(guān)系，責(zé)任心越強的人，往往工作效率就越高。廈門污水公司早在公司成立之初就開始強化樹立員工責(zé)任意識，一是組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高責(zé)任意識，邀請專家結(jié)合污水處理行業(yè)的特點，講授職業(yè)道德和污水處理工作對水環(huán)境保護的重要性；二是引導(dǎo)職工開展自我教育，提高責(zé)任意識，在全公司范圍內(nèi)倡導(dǎo)職工閱讀《責(zé)任比能力重要》、《把信送給加西亞》等好書并進行心得交流活動；三是提倡“珍惜每一滴污水”，提高責(zé)任意識，要求每一位職工嚴格遵守崗位職責(zé)，保證生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行，保證每一滴污水達標排放。幾年來，廈門污水在強化職工責(zé)任意識方面做了大量工作，也取得了較好的成效，為公司得以良好、穩(wěn)定、健康發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十一
1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。
3、推行新的運營機制（項目責(zé)任制），同時對部門費用進行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照企業(yè)的20xx年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎(chǔ)，增加營收，把企業(yè)“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
1、部門人員計劃編制：a。b。c。d。e。
2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé)：
a、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀況，制定適合本部門的考核制度；
b、根據(jù)企業(yè)下達的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計劃。
c、加強、穩(wěn)定團隊建設(shè)，提高團隊整體素質(zhì)；
d、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使企業(yè)及時調(diào)整策略；
e、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；
f、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結(jié)果；
g、嚴格執(zhí)行企業(yè)回款制度，防止呆帳發(fā)生；
h、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
3、項目經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；
b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；
c、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果，
d、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；
e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；
f、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)；
g、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
4、項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；
b、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作；
c、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；
d、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力；
e、及時匯報工作進度，加強與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通；
f、將售后服務(wù)納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；
g、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十二
首先，我非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)機會，這說明公司對我的重視。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個枯燥乏味的過程的想法。
在這幾天的培訓(xùn)中我學(xué)到了，《外部環(huán)境建設(shè)》，《續(xù)期指標的經(jīng)營與分析》，《會議經(jīng)營》，《有效面訪》，《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》，《未收件管理》，《退保勸阻》，《利用基本法有效晉升與管理》，《團隊建設(shè)與管理》，讓我更加的了解續(xù)期工作是需要具備多方面能力和責(zé)任心的。
如果在工作中我們?nèi)笔魏我豁椉寄埽敲淳筒荒苡行У淖龊美m(xù)期工作，失去續(xù)期部門應(yīng)有的價值；另外《未收件管理》讓我們學(xué)習(xí)到運用正確的管理流程，從而可以有效的進行保單回收，并提高指標上升。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的通關(guān)上就可以看出公司對培訓(xùn)是非?？粗氐模嘀魅渭爸汤蠋煻甲隽撕芏鄿蕚?，讓我們在培訓(xùn)中充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作中端正心態(tài)，加強技能，更加努力，自信。
回顧這幾天來的課程培訓(xùn)的思路。一、是如何建設(shè)帶領(lǐng)好一支團隊。二、作為一個合格的續(xù)期管理者所要具備的能力。三、如何營造良好的工作環(huán)境。
首先《會議經(jīng)營》、《團隊建設(shè)與管理》，都是關(guān)注于團隊的建設(shè)。會議經(jīng)營中說到要建立團隊文化、交流經(jīng)驗心得、實施輔導(dǎo)訓(xùn)練、檢查計劃落實情況、階段總結(jié)、落實規(guī)章制度，才能管理建設(shè)好團隊。早會是鼓舞士氣，貫徹思想。夕會是安撫療傷，明日計劃。周例會是上周工作總結(jié)、下周工作計劃、同時點評，研討問題反饋及時處理。專題進行培訓(xùn)。品管會中要進行續(xù)期、合規(guī)等相關(guān)知識學(xué)習(xí)。短期要指標，長期要改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，提高續(xù)期指標。團隊建設(shè)與管理中學(xué)到了角色與定位，我在團隊中有何作用、我應(yīng)該如何管理團隊。合格的管理者要具備哪十大能力。學(xué)會團隊管理，獎罰分明，制度和感情都要用。以后工作中要經(jīng)常開會。
《續(xù)期指標的經(jīng)營與分析》、《有效面訪》、《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》、《未收件管理》、《退保勸阻》、《利用基本法有效晉升與管理》都是作為一名合格的續(xù)期管理者所要具備的基礎(chǔ)技能。
要掌握指標分析的八個步驟，弄清楚現(xiàn)狀-宏觀差距-明白差距的原因-分析現(xiàn)有資源-尋找問題突破口-搜索解決問題的機會-確定爆破-制定方法；啟動意愿、追蹤管理、訓(xùn)練輔導(dǎo)是落實面訪的三個步驟；要在今后工作中明確督導(dǎo)與追蹤的步驟：設(shè)定目標，全程參與，及時反饋，總結(jié)評估。針對未收件管理要嚴格按照流程走，這樣才能有效的提升指標。退保勸阻要清楚退保流程，秉持熱情誠懇、換位思考、尊重贊揚、給予考慮時間、贈送禮品、反饋及時、服務(wù)及時、決不放棄原則去做。利用基本法有效晉升與管理要明白配置人力的五大因素包含：服務(wù)區(qū)因素、保單結(jié)構(gòu)因素、薪資收入因素、工作量因素、崗位生存因素。
如何營造良好的工作環(huán)境其實也就是邵俊老實所講的外部環(huán)境的建設(shè)，簡單講也就是為人、處事。良好的外部環(huán)境包含哪些方面，有政策環(huán)境、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境、職場環(huán)境要把這些環(huán)境建設(shè)好才能對工作開展更加便利。讓大家知道續(xù)期是幫助營銷提高收入，穩(wěn)定團隊的。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十三
一、班級概況:。
本班現(xiàn)有學(xué)生60人，接班幾年以來,班級有了很多方面的進步,孩子們的學(xué)習(xí)積極性越來越高,自覺性也越來越好,孩子們關(guān)心他人,遵守校規(guī)校紀。班委工作較負責(zé)，但缺少特別有威信的干部，大多數(shù)學(xué)生特別調(diào)皮，自覺性不夠，需時時有人督促著才能進步。多數(shù)學(xué)生尊敬師長，遵守紀律，講文明禮貌，學(xué)習(xí)上要求上進,有較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。但也有少數(shù)幾個學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，做事拖拉，不能及時完成各項作業(yè)，集體榮譽感不強。這學(xué)期應(yīng)對這些同學(xué)進行重點引導(dǎo)。
二、工作目標：
1.鍛煉一支強有力的班干部隊伍，讓每位班委都能獨擋一面，在老師不在的時候也能挑起大梁主動管事。
2.加強學(xué)生衛(wèi)生、紀律、行為規(guī)范等方面的教育，提高學(xué)生的自我約束和自我管理能力，爭取在本學(xué)期的班級評比中有一個較好的成績。
3.開展一幫一及小組競賽等多種方式調(diào)動學(xué)生積極性，做好輔優(yōu)補差工作，使全體學(xué)生共同進步。
4.通過感恩教育系列活動，讓學(xué)生學(xué)會以一顆感恩的心來看待身邊的人和事，從而更加珍惜已有的幸福生活。
三：具體措施：
1、班集體建設(shè)：
現(xiàn)在班級是六年級。學(xué)生在經(jīng)歷了四、五年級最頑皮的年段之后，畢竟是長大了許多。這學(xué)期，我在此基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)學(xué)生為集體服務(wù)的意識和集體利益高于個人的意識。學(xué)生知道自己身處在集體之中，應(yīng)該為集體做出自己的一點貢獻。在集體中出現(xiàn)比較重大的事情時，大家利用晨會、隊會共同討論、商量怎樣處理。讓學(xué)生有個人服從集體的意識。我想今后的工作中更應(yīng)該注意這方面的培養(yǎng)，以利形成凝聚的班集體。
2、注重班干部培養(yǎng)：
班干部是班集體中非常重要的組成部分。隨著學(xué)生年齡的增長，集體意識、競爭意識的增強，本學(xué)期，我在班干部產(chǎn)生上采用了任命和競選相結(jié)合的辦法。讓出八個名額由班級學(xué)生通過自己報名競選產(chǎn)生，自薦和推薦相結(jié)合。通過競選，不但選出了班級學(xué)生喜愛的小干部，更主要地培養(yǎng)了學(xué)生積極競爭，為班級、為同學(xué)服務(wù)的意識。我想后者是更為積極重要的。
3、抓班級常規(guī)及少先隊活動：
班級常規(guī)始終緊抓不放。學(xué)生在校學(xué)習(xí)，需要有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，常規(guī)習(xí)慣的保障。在學(xué)習(xí)習(xí)慣中，緊抓課前準備，抓課堂紀律。牢記沒有良好的課堂紀律保障，學(xué)生就不可能很好地把課堂學(xué)習(xí)到的知識接受進去。抓學(xué)生的作業(yè)書寫，養(yǎng)成認真、整潔的書寫習(xí)慣和愛惜書本的習(xí)慣。抓學(xué)生學(xué)會聽話，養(yǎng)成專心、專注地聽別人說話的習(xí)慣。在常規(guī)習(xí)慣中，抓勞動常規(guī)，抓衛(wèi)生常規(guī)，抓學(xué)生兩操，教育學(xué)生懂文明、講禮貌。培養(yǎng)學(xué)生的班集體意識和集體榮譽感。引導(dǎo)學(xué)生意識到：愛校就像愛護自己的家一樣，每個人都有責(zé)任。本學(xué)期按照大隊部要求，組織學(xué)生出好黑板報，辦好墻報，手抄報等，在活動中學(xué)生得到了能力的鍛煉，培養(yǎng)了集體觀念。
另外，要從學(xué)生的實際出發(fā)，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進行深入細致的思想品德教育工作。其中，班會課及晨會課是最佳的教育時間。我們知道人是生活在社會中的人，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對他們進行各種感人至深的熏陶、教育。
4、做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作：
人有差異，有學(xué)習(xí)上也表現(xiàn)的比較明顯。因此，轉(zhuǎn)化學(xué)困生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予學(xué)困生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，這樣有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十四
廣階段、網(wǎng)站運營階段、網(wǎng)站運營后期。階段性的招聘網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站策劃、銷售人員等。
根據(jù)網(wǎng)站各階段的工作內(nèi)容、工作目標，實施不同的人力方案，以保證網(wǎng)站運營過程的合理投入和穩(wěn)步發(fā)展。
說明：
1
初期建設(shè)階段
該階段主要工作內(nèi)容：
1、網(wǎng)站現(xiàn)有欄目的編輯、審核、發(fā)布；
2、網(wǎng)站其他欄目、專題等表現(xiàn)形式的策劃、編輯；
2、頁面用戶體驗的優(yōu)化；
一．團隊結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
性別要求：男/女
職位描述：
1. 負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的基本維護和管理
2. 負責(zé)網(wǎng)站日常的內(nèi)容制作及添加，挖掘重點和話題；
3. 在網(wǎng)站主管的指導(dǎo)下進行網(wǎng)站頻道的策劃；
任職要求：
1、有網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗至少一年，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗或背景者優(yōu)先；
2.、文字功底扎實，觸角敏銳、邏輯思維嚴謹，思路清晰；
3、善于將豐富的想象力和感受諸于文字表現(xiàn)，文字把握精準、獨到；
4、工作責(zé)任心強，具備團隊合作精神；
5、熟練掌握辦公相關(guān)軟件，了解網(wǎng)頁制作相關(guān)技能。
職位名稱：網(wǎng)站美工————————固定薪金+福利（建議薪金1500/月）
人數(shù)：1人
性別要求：男/女
職位描述：
1. 負責(zé)網(wǎng)站各頁面的制作及維護；
2. 負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的基本維護和管理；
3. 網(wǎng)站廣告、圖片的制作與發(fā)布；
4、網(wǎng)站各專題頁面美工設(shè)計、制作與發(fā)布；
任職要求：
1. 1年以上美編或網(wǎng)頁設(shè)計相關(guān)工作經(jīng)驗（需提供作品）；
2. 具有一定的美術(shù)功底和鑒賞能力；
網(wǎng)站推廣階段
網(wǎng)站內(nèi)容頁面完善，進入推廣階段，也是網(wǎng)站成長作重要的階段。需要專業(yè)的推人員對網(wǎng)站進行深入的分析，針對網(wǎng)站特點進行進一步的內(nèi)容優(yōu)化調(diào)整及其他的推廣活動，增加網(wǎng)站流量。
運營經(jīng)理（主管）可以根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展目標，發(fā)揮自己專業(yè)性管理網(wǎng)站團隊，做好網(wǎng)站日常運營的監(jiān)督管理工作和執(zhí)行力。
增加現(xiàn)場招聘會渠道，有利于開闊招聘的視野，定向直觀的招聘人才，適合于招聘推廣及運營人員。
一． 團隊結(jié)構(gòu)
二．崗位描述：
職位描述：
1、負責(zé)網(wǎng)站平臺的發(fā)展方向研究和總體規(guī)劃，獨立領(lǐng)導(dǎo)團隊完成網(wǎng)站平臺的任務(wù)；
2、負責(zé)網(wǎng)站平臺的管理、運營、策劃等工作；
3、負責(zé)制訂及帶領(lǐng)團隊實施網(wǎng)站平臺營銷計劃；
4、借助各種線上、線下宣傳和推廣；
5、全面負責(zé)網(wǎng)站平臺的盈利目標；
任職要求：
1. 2年以上網(wǎng)站相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 1年以上團隊管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣的經(jīng)驗。
3. 敏銳的市場意識與創(chuàng)新、策劃能力，較強的邏輯思維能力。
4. 具備良好的心理素質(zhì)與組織協(xié)調(diào)能力，能夠承擔(dān)拓展市場和企業(yè)經(jīng)營責(zé)任；
5. 具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力；
職位描述：
3、負責(zé)和各種相關(guān)資源合作方、網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，洽談合作等；
4、策劃、執(zhí)行計劃方案與推廣活動，并逐一落實，達成目標；
5、及時提出網(wǎng)上推廣存在的問題， 并能建設(shè)性的提出改進建議。
職位描述：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，二年以上網(wǎng)站推廣經(jīng)驗，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式；
4、良好的溝通協(xié)作能力和文案水平；
5、積極的工作熱情和高漲的工作欲望。
網(wǎng)站運營階段
一．團隊結(jié)構(gòu)
二． 崗位描述：
職位描述：
1、負責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究與實現(xiàn)；
3、負責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品合作策劃與開發(fā)管理；
4、負責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容推廣與各類產(chǎn)品的推廣；
5、負責(zé)所屬公司網(wǎng)站頻道運營工作；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其它部門，完成方案策劃、內(nèi)容制作、搜索優(yōu)化等相關(guān)工作；
任職要求：
1、品牌策劃、市場營銷、廣告學(xué)、計算機相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熟悉網(wǎng)站的運營和收益模式；
6、具備相關(guān)大型網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位名稱：網(wǎng)站業(yè)務(wù)（銷售）————————建議底薪1000/月
人數(shù)：待定
崗位職責(zé)
1、負責(zé)網(wǎng)站的廣告、服務(wù)等產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成銷售指標；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、有互聯(lián)網(wǎng)銷售工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
網(wǎng)站運營后期
招聘建議：
隨著網(wǎng)站發(fā)展成熟，可酌情況適當增加各崗位人員數(shù)量，平衡工作量。
如：
可增加美工2人，網(wǎng)站編輯1人
一、團隊寄語
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌！?。?BR> 二、工作職責(zé)
1、市場分析
市場分析包括：行業(yè)行情分析；客戶源分析；業(yè)務(wù)成敗與否的分析；同行業(yè)競爭環(huán)境的分析；業(yè)務(wù)進展情況的分析。
2、制定計劃
制定計劃包括：每日、每周、每月的工作計劃制定；企業(yè)的宣傳計劃；企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃；企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計；意向客戶的跟蹤統(tǒng)計；市場調(diào)查的資料統(tǒng)計；競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動
組織行動包括：根據(jù)計劃分配工作目標；評定部門內(nèi)人員的工作考核；組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn)；組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研；部門內(nèi)成員的紀律考核；組織完成公司交的咐臨時性工作安排。
三、團隊成員管理規(guī)定
1．業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度，由部門主管負責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明，不允許無故缺席，早會上報日內(nèi)工作計劃，晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2．業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間，由部門主管負責(zé)抽查，如不屬實，晚會期間給予通報批評，并向部門所有成員解釋原因。
3．業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，并填寫外出登記說明，部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù)，主管負責(zé)日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4．業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
5．業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表，按項目詳細填寫并按時上交，由部門主管進行全員的統(tǒng)計和管理，確定下周的工作目標和工作計劃。
6．業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目，公司所有成員予以監(jiān)督。
7．禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。
9．客戶上門拜訪時禮貌周到，意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放，以免泄露公司機密，使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。
10．客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露，以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。
11．業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管，包括自己的意向客戶資料、名片、
筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料，妥善使用，避免浪費。
12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。
13．保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。
14．本規(guī)定由市場部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
四、團隊成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：
a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認識
c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場部團隊成員必須合理安排工作，合理分配工作時間，以高效率完成每日工作量，爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。
會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容：
1、辦公軟件的應(yīng)用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通話的規(guī)范使用
3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開展辦法
1、電話業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核，半個工作日電話量為30個以上，其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核，半個工作日陌拜量為3個以上，以收集客戶的信息為準，主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記，陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門負責(zé)人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責(zé)人安排人員進行攤位值班，以回答來訪客戶的問答，所成交的客戶歸檔在接待負責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定，此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交，所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門，帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會議營銷業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后，有較
多意向客戶的時候使用，我們可以組織推廣會議，通知意向客戶過來參加，再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒，最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。（具體的會議營銷策劃案由部門負責(zé)人在會議開始前一周做出）
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣，其方式主要有：論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、qq群內(nèi)宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去，專項安排專人負責(zé)，逐漸的擴大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作，策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實盤交易大賽
3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、天通銀業(yè)務(wù)配姿開戶
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單
劉澤偉
2012-7-26
一、團隊寄語
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌?。?！
二、工作職責(zé)
1、市場分析
市場分析包括：行業(yè)行情分析；客戶源分析；業(yè)務(wù)成敗與否的分析；同行業(yè)競爭環(huán)境的分析；業(yè)務(wù)進展情況的分析。
2、制定計劃
制定計劃包括：每日、每周、每月的工作計劃制定；企業(yè)的宣傳計劃；企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃；企業(yè)形象的開發(fā)和維護計劃等計劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計；意向客戶的跟蹤統(tǒng)計；市場調(diào)查的資料統(tǒng)計；競爭對手以及競爭環(huán)境的統(tǒng)計管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動
組織行動包括：根據(jù)計劃分配工作目標；評定部門內(nèi)人員的工作考核；組織部門內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn)；組織實施業(yè)務(wù)開展以及市場調(diào)研；部門內(nèi)成員的紀律考核；組織完成公司交的咐臨時性工作安排。
三、團隊成員管理規(guī)定
1．業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度，由部門主管負責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明，不允許無故缺席，早會上報日內(nèi)工作計劃，晚會統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2．業(yè)務(wù)人員每日必須填寫工作公出表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間，由部門主管負責(zé)抽查，如不屬實，晚會期間給予通報批評，并向部門所有成員解釋原因。
3．業(yè)務(wù)人員每天需開展電話業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，并填寫外出登記說明，部門主管簽名后方可外出開展業(yè)務(wù)，主管負責(zé)日內(nèi)對業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4．業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
5．業(yè)務(wù)人員每周五填寫業(yè)務(wù)周報表，按項目詳細填寫并按時上交，由部門主管進行全員的`統(tǒng)計和管理，確定下周的工作目標和工作計劃。
6．業(yè)務(wù)人員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關(guān)的活動和娛樂項目，公司所有成員予以監(jiān)督。
7．禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。
9．客戶上門拜訪時禮貌周到，意向客戶資料以及公司各項管理規(guī)定整理存放，以免泄露公司機密，使公司業(yè)務(wù)進展上遭受損失。
10．客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結(jié)日志等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露，以免對公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴重后果由公司進行嚴肅處理并賠償損失。
11．業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管，包括自己的意向客戶資料、名片、
筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料，妥善使用，避免浪費。
12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，每日、每周、每月按主管規(guī)定時間上報工作計劃以及工作總結(jié)。
13．保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時行任務(wù)。
14．本規(guī)定由市場部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
四、團隊成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：
a.了解公司企業(yè)文化、運營模式、推廣理財產(chǎn)品、公司市場優(yōu)勢
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認識
c.公司與銀行的合作細節(jié)以及開戶流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶如何開發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場部團隊成員必須合理安排工作，合理分配工作時間，以高效率完成每日工作量，爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。
會議營銷講師培訓(xùn)內(nèi)容：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容：
1、辦公軟件的應(yīng)用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通話的規(guī)范使用
3、會議營銷的簡單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開展辦法
1、電話業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核，半個工作日電話量為30個以上，其中包括對老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù)：團隊內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核，半個工作日陌拜量為3個以上，以收集客戶的信息為準，主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細的登記，陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門負責(zé)人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責(zé)人安排人員進行攤位值班，以回答來訪客戶的問答，所成交的客戶歸檔在接待負責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開展進行基礎(chǔ)奠定，此項工作市場部成員應(yīng)每時每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交，所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時會源源不斷的有通過這種方式了解到公司的客戶上門，帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會議營銷業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過一段時間的努力之后，有較
多意向客戶的時候使用，我們可以組織推廣會議，通知意向客戶過來參加，再講師通過演講調(diào)動客戶的情緒，最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達成客戶的批量成交。（具體的會議營銷策劃案由部門負責(zé)人在會議開始前一周做出）
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣，其方式主要有：論壇發(fā)帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、qq群內(nèi)宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進行下去，專項安排專人負責(zé)，逐漸的擴大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據(jù)實時的情況再做詳細制作，策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實盤交易大賽
3、交易手數(shù)達到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、xxx業(yè)務(wù)配姿開戶（x代表你公司名稱）
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十五
回首歷程，在楊總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我非常榮幸地參與了睢寧、沛縣天豐公司的成立與團隊組建等工作，初到一個陌生的環(huán)境，開始一項自己從沒接觸過的工作，在這其中有成功的喜悅，也有艱辛的磨練。一路走來，認識了許多人，我個人亦收獲了很多東西。
在與地方經(jīng)銷商交往的過程中，我看到了他們的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了他們之所以能夠成功的特性。田老板的吃苦耐勞，袁老板的精打細算，魏老板的親切隨和。從對成立公司的種種誤解到全力配合公司的各項工作開展，我們交鋒了很多次，在我感覺無法繼續(xù)開展工作的時刻，楊總給與了我很好的建議與信任，促使縣城經(jīng)銷商從誤解到理解，從阻撓到配合，繼而使×××在縣城的發(fā)展又上升到一個新的高度?；蛟S開頭的第一步走的不是很穩(wěn)健，但是隨著公司與員工的不斷學(xué)習(xí)與成長，縣城公司的未來必將和公司領(lǐng)導(dǎo)所期望的結(jié)果一樣。在縣城工作的過程中給與我最大的體會是：對于合作伙伴，只有充分的信任與放權(quán)，才能精誠合作，為雙方共同的利益全力以赴，合作公司才能正常、迅速的發(fā)展壯大，目前可喜的是各公司正以健康而穩(wěn)健的姿態(tài)成長著。對于工作中遇到的問題，要及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，并和領(lǐng)導(dǎo)一起探討解決的方法。
從5月31日至6月25日，我隨車共走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市62個，整理終端資料668家，資料包含客戶位置、店名、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、其所銷售的×××品項與規(guī)格，在登記客戶資料的同時，我同業(yè)務(wù)人員共同更換物料，整理貨架，客情溝通，新品推薦及設(shè)定拜訪路線，共同探討彌補工作中的不足之處，其中感覺李寧的工作方式與工作態(tài)度有了很大改善。其他同事更強化了對終端包裝與客情溝通的信念。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十六
就目前情況而言，當這些組織背景尚不完全具備時，中國人壽基層公司的營銷團隊建設(shè)可以采取一些積極措施揚長避短，為企業(yè)進一步的改革深化做好適應(yīng)性準備，以便更加充分有效地發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。
（一）團隊的直接組織環(huán)境應(yīng)盡可能簡約。近幾年中國人壽在精減機構(gòu)與人員方而做了大量的工作，人浮于事的現(xiàn)象已經(jīng)得到一定程度的遏制與改觀，我們現(xiàn)在必須要思索的是，在基層公司這個層面上，根據(jù)目標要求，必備的主要功能是什么？到底需要多少固定的崗位？現(xiàn)有正式職員的能力與崗位需要相符嗎？至少，我們應(yīng)盡量避免組織行為學(xué)研究所揭示的一種現(xiàn)象，即在一個單位內(nèi)，如果存在勞逸不均或崗位工作與目標實現(xiàn)無關(guān)聯(lián)的人和事，那么，就必定會對大多數(shù)人的工作積極性形成挫傷，并誘發(fā)“社會性懶惰”。同時，組織環(huán)境的簡約也意味著正式職工身份的簡約，原有的等級觀念應(yīng)得到淡化。我們知道，營銷員們的人事檔案等行政關(guān)系均不在公司，他（她）們與公司的關(guān)系是臨時代理的松散關(guān)系，營銷員普遍對自己的身份極為敏感，與正式職工之間的.身份有明顯差異，也極容易引起他們的自卑與不滿。反過來說，身份的明顯差異也會誘發(fā)正式職工的自大心理，由此而產(chǎn)生的傲慢又加劇了營銷員們的反感。
基層公司是營銷員們的聚集之地，是營銷員們的“家”，直接構(gòu)成營銷員統(tǒng)一的組織環(huán)境。一般來說，這種直接組織環(huán)境主要由兩個方面構(gòu)成，一是組織結(jié)構(gòu)，二是組織機制。在組織結(jié)構(gòu)簡約方面，一個基本原則就是突出營銷團隊的重要地位?；鶎庸舅胁块T與崗位，都應(yīng)重新思考自身與營銷團隊的關(guān)系，看能不能對營銷團隊提供最好幫助與最大支持，如果不能，則應(yīng)考慮調(diào)整、替換、重組，甚至撤消的可能性。組織機制簡約的重要原則是協(xié)調(diào)與效率。團隊與團隊、團隊與部門、團隊與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，應(yīng)予明確。尤為重要的是，當某一團隊發(fā)生困難時，基層組織總是能提供最有效的幫助與指導(dǎo)。應(yīng)該明確的是，團隊的建設(shè)與工作，離開了組織的系統(tǒng)支持是不可能成功的。總之，基層組織環(huán)境簡約的結(jié)果，是既能保證固定職工的穩(wěn)定持久作用的發(fā)揮，又能為營銷團隊活動和營銷員們的工作，創(chuàng)造一種平等、自主和鼓勵創(chuàng)新的組織氛圍。
（二）團隊自身的組織方式需要調(diào)整。從團隊管理的效率來看，人數(shù)越多的團隊人際關(guān)系的類型也就越多，意見分岐和導(dǎo)致社會性懶惰的可能性就越大，因此，團隊成員人數(shù)不宜過多。組織行為的研究表明，最有活動效率的團隊，人數(shù)一般在7至10名左右，不宜超過15名。為了防止“內(nèi)耗”，凡人數(shù)超過10名以上的團隊，則可考慮“另起爐灶”分設(shè)團隊。當然，團隊內(nèi)部可根據(jù)需要設(shè)立若干“指導(dǎo)小組”，采取一對一的方式，具體負責(zé)對新人公司成員進行傳、幫、帶。團隊內(nèi)部的指導(dǎo)小組具有矩陣結(jié)構(gòu)特點，一般存續(xù)期為半年左右。待新人完全熟悉業(yè)務(wù)流程后，指導(dǎo)小組的任務(wù)即行完成.其成員則完全融入團隊之中。
為了增強團隊的責(zé)任感，加強對團隊的管理，團隊經(jīng)理可從公司正式職工中挑選，或者以合同方式從優(yōu)秀營銷員中選拔，以往那種通過裂變方式所產(chǎn)生的團隊經(jīng)理，不足之一就是對團隊活動缺乏足夠的投入，加之成員過多或過少，組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性自然明顯趨于弱化。
（三）團隊的自主權(quán)利主要通過授權(quán)。
[1][2][3]。
運營團隊建設(shè)工作計劃篇十七
第一條：擴大凱塔創(chuàng)業(yè)團隊的規(guī)模是每個成員的工作重點。
第二條：對有意向加入凱塔創(chuàng)業(yè)團隊者，可以通過文件材料、口頭敘述、實地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)項目，由于現(xiàn)階段團隊的資源有限，務(wù)必將主要精力投放在有真誠創(chuàng)業(yè)意向者身上，不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費過多時間。要給遲疑猶豫觀望者予諒解，但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團隊的組織活動，如培訓(xùn)、發(fā)展、銷售等等，團隊的組織活動只針對正式的團隊成員。
第三條：凱塔創(chuàng)業(yè)團隊的銷售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)，并以共贏為宗旨，主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險共擔(dān)，所以加入創(chuàng)業(yè)團隊者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作發(fā)展銷售之用，嚴禁代銷賒銷等非創(chuàng)業(yè)行為。
第四條：對老成員發(fā)展新成員的獎勵要及時到位，仍要堅持共贏原則。
第五條：新隊員的銷售組織工作(包括貨品購入、銷售、成員發(fā)展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容)由其對應(yīng)的發(fā)展人負責(zé)，發(fā)展人要切實負起責(zé)任。
第六條：成員間應(yīng)相互合作，團結(jié)互助，提高整體凝聚力發(fā)揮團隊優(yōu)勢。任何人出現(xiàn)勾心斗角，互不買賬，惡意挑撥成員關(guān)系等嚴重破壞團隊秩序的情況，一經(jīng)查出，立即逐出團隊。
第七條：團隊定期召開小組會議進行工作的計劃和總結(jié)，各成員及時參加，積極探討并提出自己的意見和建議。
第八條：團隊內(nèi)部要保持及時的交流，個人有任何問題及時與其他成員協(xié)商交流。
第九條：團隊各成員間一律平等對待，嚴禁以加入團隊的先后和取得成績的大小搞特殊化。
第十條：團隊內(nèi)部走貨最好當場驗貨，檢查產(chǎn)品的完整性以及有無損壞后再交接。
第三節(jié)：艱苦奮斗。
第十一條：創(chuàng)業(yè)團隊成員要時刻注意自身銷售技巧的提高，不斷完善自身的不足。
第十二條：對工作中每個錯誤教訓(xùn)都要總結(jié)，并傳遞給其他隊友，防止發(fā)生同類錯誤。
第十三條：養(yǎng)成寫工作計劃，工作日志的習(xí)慣，定期匯總。詳細記錄出貨信息，每次開會進行匯總。
第十四條：不管由于任何原因退出團隊，有意再加入團隊者，將會面臨更高的誠意門檻考驗。
第二章：銷售。
第四節(jié)：銷量要求。
第十五條：為了提高銷售效率，每個成熟的凱塔團隊成員都有力所能及的銷量要求。必須在規(guī)定時限內(nèi)完成每期的銷售任務(wù)，完成方式可以是銷售給車主，也可以是發(fā)展新成員。若沒有完成指標，按未完成量補貨。
第十六條：所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品(同時參見第三條)才可參與銷售。
第十七條：銷售產(chǎn)品時，務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完整，再將產(chǎn)品遞交給消費者。特別是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細檢查清楚。
第十八條：長期不參加團隊的組織活動者，視為退出團隊。
第五節(jié)：銷售點。
第十九條：駐點銷售時間不統(tǒng)一安排，各人根據(jù)自己各銷售點具體情況調(diào)節(jié)，并可根據(jù)車流量做適度調(diào)整。
第二十條：團隊成員可以自己開發(fā)新的銷售點，亦允許其他隊員到此點銷售。銷量率先積累到一箱的銷售點，其負責(zé)人可以全權(quán)負責(zé)此點的后續(xù)銷售。負責(zé)人確定后，其他人到此點銷售必須征得負責(zé)人的同意。
第二十一條：駐點過程中，店家比較忙的時候要及時幫忙。不得妨礙店家的工作，不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。
第二十二條：駐點過程中嚴禁與任何人員發(fā)成沖突和爭執(zhí)，面對態(tài)度不好的顧客，可以回避不搭理，切不可發(fā)生爭吵和沖突。
第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)銷售。
第二十三條：嚴格執(zhí)行凱塔的銷售價格。凱塔的市場統(tǒng)一價為360元/罐，任何人不得掛出低于360的價碼。實際銷售要堅守凱塔銷售價格的統(tǒng)一規(guī)定。
第二十四條：顧客在網(wǎng)店購買凱塔，會不可避免的與幾個賣家交流。成交以消費者自主選擇的店家為準，同時交流過同一買家的內(nèi)部成員不分利潤，內(nèi)部不可以價格互相競爭。一經(jīng)查出，將取消其隊員資格。
第二十五條：通過網(wǎng)絡(luò)銷售凱塔發(fā)快遞時，凱塔的包裹盡量自己完成，細心處理，確?？爝f走貨不會出閃失。
第七節(jié)：信息發(fā)布。
第二十六條：所有通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者，都必須是團隊內(nèi)部成員。
第二十七條：任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者，標價必須為市場價360/罐，低于此價格發(fā)布信息者，將取消其隊員資格。
第八節(jié)：交易。
第二十八條：團隊內(nèi)部及和客戶間的交易堅持現(xiàn)金交易原則?，F(xiàn)錢交易注意檢驗錢幣真?zhèn)?，網(wǎng)上交易付款后方才發(fā)貨。
第二十九條：團隊內(nèi)部成員嚴禁將凱塔免費送與顧客試用(含親戚除直系親屬)。將凱塔免費送與顧客試用的損失當由其獨立承擔(dān)。
第三十條：工作中的個人宣傳費用由其獨立承擔(dān)，例如名片費用，印有各自信息的傳單等。
第三十一條：銷售時要嚴格仔細檢查貨物是否完整和損壞，團隊內(nèi)部也務(wù)必做到當場仔細驗貨，銷售給消費者前自己要檢查好產(chǎn)品完整性。
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運營團隊建設(shè)工作計劃篇十八
一、加強少先隊員的思想道德建設(shè)。
深入開展革命傳統(tǒng)教育。把“烈士陵園”“帥孟奇紀念館”等作為德育基地，向?qū)W生進行“發(fā)揚革命傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)先烈精神、爭當‘四有’新人”的教育。
繼續(xù)深化“手拉手”互助活動。我們將以“同在龍陽，共同成長”為主題通過“互幫、互助、互學(xué)、互帶”等形式，使隊員在學(xué)習(xí)、生活中互幫互助，共同成長。
繼續(xù)推進“民族精神代代傳”活動，各校少先隊員以“尋找人物，尋找事件，做一件事情”等形式多樣的學(xué)習(xí)活動為載體，組織少年兒童深入開展以“中國了不起，中國人了不起，做個了不起的中國人”為主要內(nèi)容的活動;圍繞各種節(jié)日等，開展形式多樣的活動，全面深化“民族精神代代傳”活動。
廣泛開展節(jié)約資源“四個一”活動。各校少先隊要在少年兒童中廣泛開展以“節(jié)約一滴水，一張紙，一粒米，一度電”為主要內(nèi)容的“四個一”活動，指導(dǎo)少年兒童積極參與節(jié)約型社會建設(shè)。組織和引導(dǎo)少年兒童從身邊做起，從點滴小事做起，從小養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護環(huán)境的良好行為習(xí)慣。要充分發(fā)揮少先隊員的作用廣泛帶動家庭、社區(qū)的積極參與。開展“節(jié)約資源，保護環(huán)境，做保護地球小主人”活動。
二、加強輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。
學(xué)校大隊輔導(dǎo)員是團隊活動的組織者和設(shè)計者，是校長開展德育工作的得力助手，對推進學(xué)校少先隊工作發(fā)展具有重要作用。因此，加大輔導(dǎo)員選拔聘任、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理力度，來提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平。
在輔導(dǎo)員中大力普及《少先隊輔導(dǎo)員工作綱要》的文本，領(lǐng)會、掌握《綱要》的主要思想和實施要求。建立健全少先隊志愿輔導(dǎo)員隊伍，要積極吸吶家長、青年志愿者、“五老(老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范)”以及社會各界熱心人士加入到志愿輔導(dǎo)員隊伍，力爭大多數(shù)學(xué)校少先隊大隊有一名志愿輔導(dǎo)員能經(jīng)常輔導(dǎo)隊員開展活動。引導(dǎo)志愿輔導(dǎo)員形成良好的工作和研討氛圍，使他們更好地發(fā)揮作用。
三、加強團隊組織的建設(shè)。
增強學(xué)校少先隊組織的活力。全面活躍校園文化氣氛。要進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設(shè)，開展好隊會、隊日活動，積極發(fā)揮少先隊在班集體建設(shè)及綜合實踐活動課程中的重要作用。積極倡導(dǎo)建設(shè)快樂的少先隊集體，引導(dǎo)少先隊員在少先隊組織中勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展。要積極推薦優(yōu)秀中隊、小隊參加上級少工委開展的各項活動。使學(xué)校的辦學(xué)凸顯特色。
加強少先隊活動的常規(guī)化，加強理論研究與總結(jié)。學(xué)校計劃每年開展一次大隊、中隊活動觀摩，各中隊應(yīng)上好每周一節(jié)的班隊活動課。團支部搞好共青團創(chuàng)新活動。中心學(xué)校每年度舉辦一次團隊論文評選，舉辦一次少先隊主題活動、共青團創(chuàng)新活動設(shè)計評選，及時總結(jié)經(jīng)驗寫好總結(jié)。
推行標準的升旗儀式。嚴格按照出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話四個程序進行，特別是國旗下講話要有計劃性、系統(tǒng)性和針對性，度記錄在“國旗下講話”記錄本中，同時要慎重安排主持人，妥善選拔升旗手、主講人。
深化“雛鷹爭章”活動，結(jié)合三月文明禮貌開展“人人爭戴文明禮儀章”活動，加強學(xué)生文明禮儀教育，使學(xué)生通過進行考章、戴章、爭取人人戴上“文明禮儀章”。結(jié)合新課程改革把獎?wù)录{入綜合實踐課程和校本課程的有效途徑，并結(jié)合地方特色創(chuàng)設(shè)特色獎?wù)?。進一步推動雛鷹爭章活動社會化運行機制的探索。
四、開展共青團各項活動。
積極組織青年教師學(xué)習(xí)黨支部的十六屆五中全會精神，學(xué)習(xí)“_員先進性教育活動”精神，教育青年教師們遠離賭博、遠離毒品，全身心搞入新一輪課改中，在團支部內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。組織優(yōu)秀團員學(xué)習(xí)黨的知識，爭取向黨組織靠攏。配合中心校開展好教師的各種大型慶典活動，如迎“五一”慶“五四”及“教師節(jié)”等，豐富教師的業(yè)余生活。配合學(xué)校開展教師綜合技能競賽，促進青年教師教學(xué)技能的訓(xùn)練與提高。