總結(jié)是提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、推動發(fā)展的必備環(huán)節(jié)。切忌流于表面，要深入分析和歸納，做到見微知著?？偨Y(jié)是一個循序漸進的過程，這些范文能夠幫助我們更好地理解這個過程。
工作總結(jié)移動代維篇一
貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
一、每天24小時有專人負責(zé)接聽固定電話及處理一切活動告警，然后及時做出有效方案，縮短告警歷時。在告警歷時中有我公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)跟蹤直到告警結(jié)束。
三、在巡檢中我公司制定分區(qū)、分組、分負責(zé)人的制度，作到基站問題落實到人、負責(zé)跟蹤在最短的時間內(nèi)消除基站安全問題，保證基站運行安全。在處理過后我方及時對老化的整流模塊、風(fēng)扇等等進行處理。
四、根據(jù)基站的重要性及電池的老化程度我公司在貴。
方領(lǐng)導(dǎo)的同意下對李屯、金鋪、頓崗、黃樓、磚店、朱里、蘭青、石寨鋪、玉山、楊鋪、西洪等23個基站進行了蓄電池調(diào)換，大大提高了基站的備用電源的容量。
五、在電費和租賃費的交納中、電費交納大約220萬人民幣，租賃費交納大約18萬人民幣，我公司及時與電管所、業(yè)主聯(lián)系，沒有因費用的拖欠而使基站出現(xiàn)告警，并且得到業(yè)主的一致好評。
六、在汛期季度我公司提前對基站進行檢查，對基站漏水、滲水、房頂排水、基站周圍排水進行處理，對基站的防雷及接地進行檢測與整改。對我方不能解決的及時上報貴方領(lǐng)導(dǎo)，望其做出方案，消除隱患。在汛期中我方在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下分五個防汛小組來應(yīng)對汛期中的突發(fā)事件，保障基站的安全。
七、在貴方鄭分公司的要求及貴方分公司的領(lǐng)導(dǎo)下我公司對全區(qū)基站進行了1a整改并完成了1a任務(wù)。但隨貴方總公司的要求在貴方分公司的領(lǐng)導(dǎo)下對部分基站進行了2a整改并完成了2a任務(wù)。
工作總結(jié)移動代維篇二
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設(shè)逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
(一)安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責(zé)任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學(xué)期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學(xué)習(xí)營銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機服務(wù)行為規(guī)范，認真履行一小時預(yù)約服務(wù)制度。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障;農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責(zé)任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風(fēng)，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導(dǎo)致工作結(jié)果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應(yīng)采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責(zé)任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學(xué)習(xí)寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務(wù)故障處理能力等技能培訓(xùn)，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導(dǎo)督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風(fēng)。
2.經(jīng)驗體會。
(1)將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責(zé)包保，負責(zé)對包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責(zé)所包保渠道的支撐工作，負責(zé)對包保渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔(dān)，提升了營銷人員的責(zé)任心，也有利用營銷人員責(zé)任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務(wù)的現(xiàn)象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復(fù)及時率、裝機預(yù)約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應(yīng)及時率、故障投訴處理及時率、故障服務(wù)滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務(wù)技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應(yīng)重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不走過程，應(yīng)緊扣實際。注重業(yè)務(wù)技能交流，特別是典型故障的技術(shù)交流應(yīng)形成常態(tài)化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責(zé)各類故障工單的接收、組織處理、回復(fù)工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關(guān)人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責(zé)巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質(zhì))，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、個人自學(xué)、相互交流、現(xiàn)場指導(dǎo)等培訓(xùn)方式快速提升自身的業(yè)務(wù)技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設(shè)：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責(zé)任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔(dān)當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經(jīng)驗。
班組的臺賬均實行責(zé)任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導(dǎo)下，負責(zé)班組技術(shù)資料、圖紙圖表、設(shè)備臺賬、技術(shù)報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經(jīng)驗。
(1)班組設(shè)質(zhì)量，負責(zé)班組技術(shù)質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范;宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設(shè)安全員，負責(zé)班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關(guān)。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術(shù)資料、技術(shù)圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導(dǎo)、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設(shè)，調(diào)動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
工作總結(jié)移動代維篇三
“愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創(chuàng)造機會！”
在客協(xié)這個大家庭中，我有幸熟悉了眾多好朋友，夢情（老朋友了）、燕珍（貼心又有魄力的女生）、嘉慧、鴻韜還有其他部長（請恕不能逐一列舉），大一的小朋友們，甚至是客協(xié)的元老級、骨灰級人物（你們實在太有心了！你們?yōu)楸緦妹朗彻?jié)所留下的汗水，我們著實記在心頭）。
這一年，有恢，也有心酸!
而我，慶幸，選擇了客協(xié)！
第一屆“玩轉(zhuǎn)客家話”-------sohigh。
這是一個客家人的娛樂平臺，show出各種客家話，展現(xiàn)了不一樣的客家文化。
而我，恰好遇上了這個大好時機，把我的流利的客家話展現(xiàn)地淋漓盡致（哈哈）。
這么溫馨、這么讓人享受的湯圓大行動，除了廣外大客協(xié)，恐怕找不出第二個了！！
要不是我也參加到此次熱心大行動中，盡對體會不到其中的艱辛買湯圓、在會長宿舍現(xiàn)場烹飪、客協(xié)人跑遍廣外13棟宿舍、從1樓到7樓（誰叫我們客協(xié)的會員遍布廣外13棟宿舍的每一層樓呢~！）。
期待下一年的冬至?。ê俸?，你懂的）南北校白云山聯(lián)誼------sopretty。
同時熟悉了北?？蛥f(xié)的骨干精英，實在是不敢企及??！
4、第五屆“香飄校園，美滿大家”美食節(jié)-心血啊~出色啊~太好吃了~~。
此次活動，才是外聯(lián)的真正磨練！
工作總結(jié)移動代維篇四
20xx年即將過去，在移動公司各級領(lǐng)導(dǎo)和xc公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點的成績，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務(wù)，下面我針對20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個匯報，總結(jié)，20xx年做一個展望。
一、20xx年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析：
1)工維各項業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)。
2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。
二、20xx年的工維市場情況分析總結(jié)：
1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動的相關(guān)負責(zé)人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。
2)分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由jtd公司代維。
3)線路代維方面。
目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負責(zé)全區(qū)的線路維護業(yè)務(wù)。
4)個人寬帶業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。
5)零散工程施工。
移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。
從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓(xùn)機會，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。
6)營業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維。
7)集團語音業(yè)務(wù)由tt公司代維。
工作總結(jié)移動代維篇五
201x年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來，本人認真遵守公司及移動相關(guān)規(guī)定，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了201x年的各項任務(wù)：
1、維護情況：從年初開始至至今，在公司同事的齊心協(xié)助之下，完美的完成了羅湖片區(qū)的故障搶修工作，不管適障率還適障搶修時間在各大代維公司之間都是名列前茅。
2、巡檢情況：上半年開始，關(guān)于巡檢工作的安排也是在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按時且質(zhì)量地完成了每個月所需的數(shù)量。
三、存在的不足。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算。
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
工作總結(jié)移動代維篇六
從20__年1月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有c網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護，經(jīng)過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來c網(wǎng)基站代維工作總結(jié)如下：
一、主要維護工作情況。
1、整體維護質(zhì)量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個c網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個c網(wǎng)基站維護，新增維護49個基站。1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2%左右(扣除各類原因減免斷站次數(shù))。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責(zé)任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應(yīng)急發(fā)電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員組織幾次專業(yè)培訓(xùn)，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預(yù)判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設(shè)備板件、檢查2m口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復(fù)。對于瞬斷障礙，如同時出現(xiàn)溫高告警，則設(shè)備風(fēng)扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設(shè)備損壞的可能性較大。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
3、(停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)。由于目前岳陽地區(qū)電力供應(yīng)不穩(wěn)定，1-9月份，岳陽傳輸局共計應(yīng)急發(fā)電681次/3717.36分(1-9月份應(yīng)急發(fā)電只有60多個小時平均每次發(fā)電6分鐘)。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電，每天停電的基站達9個，臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺油機的情況下，根據(jù)前期摸底的基礎(chǔ)資料將電池蓄電能力進行分類，然后三臺油機輪流發(fā)電，確保了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發(fā)生。
4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設(shè)備的運行情況，對存在安全隱患的設(shè)備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區(qū)span告警、do傳輸告警、主控crc告警、cbr告警+tfu告警及高溫告警。1―9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發(fā)現(xiàn)的各種基礎(chǔ)性問題進行整理后上報。
5、基礎(chǔ)性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，并將全地區(qū)所有c網(wǎng)基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。
6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時發(fā)現(xiàn)基站告警，并進行預(yù)處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關(guān)分局，指導(dǎo)分局維護人員查處障礙。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
工作總結(jié)移動代維篇七
（一）、代維人員變更及代維請假等的管理當前存在的問題：
1、無法及時把控代維單位各專業(yè)人員的進出情況，及時個別同志知道代維相關(guān)專業(yè)的進出情況，由于無法實現(xiàn)信息共享，不能廣泛的掌握代維人員管理現(xiàn)狀。
2、代維單位內(nèi)部由于分專業(yè)管理人員情況，無法很好的實現(xiàn)人員的綜合管理。
3、由于代維單位對于人員把控的不到位，造成內(nèi)部上崗培訓(xùn)等機制無法落實到位。
4、代維單位雖然制定了一系列的人員管理辦法，但是由于缺少統(tǒng)一的管理流程，造成人員管理的不規(guī)范。
《綜合代維管理系統(tǒng)》中對于人員管理的各項流程已經(jīng)非常明確，要求代維單位盡快完成《綜合代維管理系統(tǒng)》中的人員錄入并安排專人負責(zé)人員定崗、調(diào)整和請假制度的系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。搶修中心牽頭各專業(yè)完成代維人員情況的實時監(jiān)控和管理。
具體措施：
1、每周通過現(xiàn)場檢查及詢問各組組長的方式確定代維單位當前的實際人員到位情況（每周周報審核中體現(xiàn)）。
2、認真審核代維每周yw上報的人員到位及變更情況表，發(fā)現(xiàn)偏差及時在工作聯(lián)系單中通報。
3、聯(lián)系省公司找吉奧公司技術(shù)人員近期完成一次對代維和聯(lián)通代維管理人員的《綜合代維管理系統(tǒng)》使用培訓(xùn)，培訓(xùn)后要求半個月內(nèi)代維單位完成所有人員的定崗并在平臺中錄入。
4、在下階段的人員管理工程中，要求代維單位使用《綜合代維管理系統(tǒng)》人員調(diào)整及人員請假模塊，在每周出現(xiàn)的人員調(diào)整及人員請假情況的必須經(jīng)由《管理系統(tǒng)》進行申請，逐級審批。
（二）、巡檢計劃及執(zhí)行情況、執(zhí)行結(jié)果的審核當前存在問題：
1、巡檢計劃的制定較混亂，均由代維單位自行制定，無審批流程，一項整個巡檢工作及巡檢率。
2、代維單位巡檢完成率較低，巡檢質(zhì)量很差。
3、運維部、縣市公司、以及代維單位內(nèi)部自查抽檢工作不夠連續(xù)，檢查力度低，尤其是代維單位內(nèi)部，未形成自查的體系。
4、巡檢人員技能水平低，巡檢步驟不懂或操作錯誤，直接影響巡檢質(zhì)量。
具體措施：
1、以季度為巡檢周期制訂巡檢計劃，要求在季度前10天完成全市所有站點的巡檢計劃，細分到月（個別特殊站點可視具體情況定）。
2、充分利用《綜合代維管理系統(tǒng)》平臺，根據(jù)流程逐步審批，通過《管理系統(tǒng)》監(jiān)控和管理代維的巡檢工作。對于每個季度前就已按月細分好的巡檢計劃每月導(dǎo)入到《管理系統(tǒng)》中執(zhí)行，對于增加的新開站點根據(jù)其等級列入巡檢。
3、通過進站登記及動力值班室停電告警記錄表等核對代維巡檢真實性（通過匹配）。
5、加大一線巡檢人員的培訓(xùn)工作提升代維巡檢人員的技能水平，提高巡檢質(zhì)量。根據(jù)前期檢查情況，多數(shù)的代維巡檢人員對于巡檢要做什么、怎么做等不清楚，造成巡檢質(zhì)量非常低，根本達不到巡檢的目的，通過培訓(xùn)后巡檢人員對于巡檢的各項步驟有了掌握，下階段將通過檢查檢驗巡檢人員將培訓(xùn)項目用于實際的效果。
5、通過運維部、縣市分公司的現(xiàn)場抽查及代維單位的自查等檢驗代維巡檢人員的巡檢質(zhì)量，對于存在的問題要求代維單位整改。
（三）、驗收的日常管理工作流程當前存在的問題：
1、新站完成驗收后沒有及時的放置掛鉤、巡檢簿冊、衛(wèi)生潔具等。
2、新站開通后何時結(jié)算代維費用不實很明確。
具體措施：
2、要求代維單位統(tǒng)計各項物資的缺少情況（衛(wèi)生潔具、各項巡檢簿冊、掛鉤等），經(jīng)核實后給予補充，并要求代維單位發(fā)放至各縣市區(qū)域，以便驗收時能及時放置在基站。
3、新開站點的代維費用結(jié)算以站點設(shè)備的開通運行為主，如設(shè)備是在上半月開通運行的，則在當月開始結(jié)算代維費用；如設(shè)備是在下半月開通運行的，則在下個月開始結(jié)算代維費用。設(shè)備開通以運維部驗收員通知為準，如現(xiàn)場驗收不通過，設(shè)備未開通，則還是不開始結(jié)算代維費用。
4、對于驗收當天代維未能及時完整放置的，在一周內(nèi)搶修中心進行復(fù)查，確保每個新開站點的標準化。
二、縣市對代維單位管理的職責(zé)及相關(guān)要求。
（一）、人員、車輛、工器具的管理要求當前存在的問題：
縣市分公司缺少對屬地內(nèi)代維人員、車輛的定期檢查，以及更近一步的對代維車輛的安全性等的檢查。
具體措施：
1、每周檢查屬地內(nèi)代維人員、車輛的到位情況，發(fā)現(xiàn)人員、車輛等與上周有出入的應(yīng)及時與代維單位管理人員聯(lián)系，并上報運維部相關(guān)人員。其中對于車輛存在安全的隱患的及時上報運維部，要求代維單位更換。
2、認真審核代維單位在yw平臺上報的人員到位及變更情況，發(fā)現(xiàn)代維單位上報不實、數(shù)據(jù)有出入的第一時間在該工作聯(lián)系單回復(fù)實際情況，并要求代維單位更改并配齊人員。
（二）、做好屬地內(nèi)現(xiàn)場工作的檢查工作當前存在的問題：
縣市缺少基站巡檢、塔桅巡檢、代維搶修維護工器具的日常抽檢工作，在主管思想上就認為這些工作應(yīng)該是市公司做的。
具體措施：
（1）、屬地內(nèi)基站、接入機房代維巡檢的檢查工作，要求每月完成屬地內(nèi)基站、接入機房、室分5%的抽查量，抽查表及檢查發(fā)現(xiàn)的隱患臺賬每月上報搶修中心一次，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及問題督促代維單位整改。
（2）、對代維單位的搶修、巡檢組進行突擊檢查，檢查巡檢及搶修過程中必須的工器具、儀器儀表、油機等是否攜帶。
（3）、對于塔桅巡檢等的專項工作的檢查，現(xiàn)場檢查巡檢人員的安全生產(chǎn)工作是否到位，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的應(yīng)及時告知其主管人員，并通報搶修中心。
（三）、基站（接入機房、室分）等隱患工作的管理和整改工作當前存在的問題：
1、代維單位在周報中上報的隱患問題均未由縣市審核過，有些隱患不影響正常運行的也上報，效率較低。代維上報市公司的隱患應(yīng)經(jīng)過縣市審核、過濾，屬于縣市層面的直接整改掉，過濾后屬于市公司層面整改的再報運維部整改，能有效提高隱患整改效率。
2、代維單位與及時與縣市分公司聯(lián)系溝通，一些隱患縣市已整改幾個月了，代維單位還是上報，造成數(shù)據(jù)不對、混亂。
3、代維單位與縣市分公司隱患臺賬還不夠細致，準確，對臺賬的更新不夠及時。具體要求：
1、代維單位在每周周報上報之前應(yīng)由縣市分公司先進行審核，對于墻體脫落、腐蝕等隱患經(jīng)縣市分公司確認不影響運行暫不整改的，代維單位在周報隱患上報時無需上報。
2、縣市分公司在審核代維周報時，對于在縣市分公司層面解決的（補漏、換鎖、等物業(yè)整改等）應(yīng)按照相關(guān)流程進行費用申請、驗收、費用結(jié)算等，并及時進行閉環(huán)。
3、縣市分公司應(yīng)與屬地內(nèi)的代維人員建立長效溝通機制，對于已處理完成的物業(yè)整改項應(yīng)第一時間告知代維，避免代維單位在隱患已上報的情況下再次上報隱患。
4、縣市分公司與代維單位分別建立隱患臺賬，對屬地內(nèi)的隱患進行管理，對于需市公司層面處理的隱患處理不及時的，縣市分公司應(yīng)主動與相關(guān)人員溝通，解決隱患。
（四）、基站、接入機房、室分等的業(yè)主維系管理。
1、代維單位未建立《業(yè)主信息臺賬》，一些敏感站點、特殊鑰匙站點、特殊進站時間站點等信息搶修、維護人員不知道，導(dǎo)致?lián)屝迺r間過長，個別站點甚至因為未注意業(yè)主要求而造成搬站等不良后果。
2、縣市與代維單位缺乏有效溝通，個別敏感站點縣市未告訴代維，代維沒有注意相關(guān)事項而造成搬站。
3、個別區(qū)域的代維沒有齊集特殊站點的鑰匙，緊急搶修時造成延誤。
具體措施：
1、縣市分公司需幫助屬地的代維單位在制定《業(yè)主信息臺賬》時提供相關(guān)業(yè)主的信息（要求縣市也備一份，前期縣市有的也需要完善）。
2、代維單位根據(jù)制定的《業(yè)主信息臺賬》梳理基站要求，對于需要拿到業(yè)主特殊入口鑰匙的縣市分公司需配合做好協(xié)調(diào)工作，確保屬地內(nèi)的特殊電站均能進入（特殊站點除外）。
3、縣市分公司需將敏感站點的情況及進站注意事項告知屬地的代維并要求在臺賬中做好登記、嚴格遵照執(zhí)行。
4、縣市分公司對屬地的代維《業(yè)主信息臺賬》檢查一次，對于內(nèi)容有所變更的要求代維及時變更。
工作總結(jié)移動代維篇八
自從進入大學(xué)以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜移動的品質(zhì)與服務(wù)。
今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以后，慢慢的開始了解他，“正德厚生、臻于至善”八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言,還昭示中國移動永不止息、創(chuàng)新超越的進取心態(tài)，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望著“中國移動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。
由于我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領(lǐng)導(dǎo)們在下班休息時間，只有營業(yè)廳的員工們正常營業(yè)，當我們進去說明來意后就再這里的客戶休息區(qū)等著上班時間的到來，由于剛進營業(yè)廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業(yè)廳里的高品質(zhì)服務(wù)吸引，“您好，先生，歡迎光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現(xiàn)了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的金牌服務(wù)就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務(wù)的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”隨著時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業(yè)才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠。
在進行完下午的培訓(xùn)后，我們也開始有了任務(wù)與安排，成了移動公司一名實習(xí)員工，雖然是實習(xí)，但是我們依然保持者高昂的斗志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準備，可是一段時間之后慢慢發(fā)現(xiàn)，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購買欲望，這就需要我們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是賣點。所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過短暫的自我介紹后，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關(guān)的營銷活動，還有新業(yè)務(wù)與g3電話的賣點、資費培訓(xùn)，為我們以后成功介紹產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。
同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天裝新系統(tǒng)時，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎(chǔ)。
工作總結(jié)移動代維篇九
彭鎮(zhèn)小學(xué)：代維時光飛逝，一年的交流學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束?；仡櫾跂|小的這一年，感覺每天過得都特別充實，行囊中也收益滿滿。在這一年里我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實踐的書籍，充實自我。
回想2009年，當交流文件下達以后，作為一名青年教師的我，為了提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能，為了更迅速的成長為教育第一線的生力軍。我主動申請了外校交流學(xué)習(xí)。于是我來到了東小，來到了這么一個具備高水準教育教學(xué)技術(shù)和強有力的師資力量的校園。在這樣一個具有濃厚的人文氣息的校園，我很快的融入了這個團隊當中，有序的展開了教育教學(xué)工作。
在本年度的教學(xué)中，我力求深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點、難點。并通過堅持聽課，學(xué)習(xí)到了組里老師的有效的教學(xué)經(jīng)驗，從而及時調(diào)整自己的教學(xué)，力求達到更加適合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。最后實現(xiàn)上好每一節(jié)課的目的。誠然，我在上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。在這個過程中我也曾有過許多的疑惑，但學(xué)校每周二開展的各種教研活動；新教師亮相課組內(nèi)成員的反復(fù)磨課、評課；教研組多種形式擂臺賽老師們獨具匠心的教學(xué)設(shè)計?無不詮釋著——語文還可以這么教。同時每一個問題也在集體思維的碰撞中迎刃而解，這也使我深深的感受到團隊的力量無窮大。育人上，我以晨會、午會、班會為主要教育陣營。并在配班老師的配合下，很快與家長取得聯(lián)系并展開密切的配合。工作中，我通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。同時通過家校聯(lián)系，及時的對孩子進行心理疏導(dǎo)，我常常把生活的大舞臺濃縮到校園里，到班級上，給他們一把人生的度量尺放手讓他們?nèi)ズ饬渴欠呛诎祝直娉竺郎茞?。我認為孩子除了應(yīng)擁有一顆健康的心靈以外，還應(yīng)該有健康的身體。因此，安全教育也是我班的重中之重，除了時時講、事事提醒以外我通過認真學(xué)習(xí)各級安全工作會議精神，并認真落實，堅持每天最后一分鐘安全教育。
一、二等獎;我還積極的組織孩子參加德育處組織的各項少先隊活動，如：拉紅歌、少兒川劇表演和以“擁抱陽光，快樂成長”為主題的陽光少年的評選。同時也有效的配合了學(xué)校運動會、歡度六.一等學(xué)校大型活動的順利開展。在這些活動中本班孩子表現(xiàn)優(yōu)秀、佳績累累。特別是我班的王培林、林思宇被四川川劇院作為培養(yǎng)的對象，劉婷、邱麗萍等同學(xué)獲得了陽光少年的光榮稱號，我班也被評為文明中隊；2009——2010年，我和我的孩子經(jīng)歷了勢如洪水的甲流。在甲流爆發(fā)期間，我積極響應(yīng)學(xué)校會議精神，堅持每天對孩子們進行晨檢、對感冒的孩子進行追蹤和對甲流預(yù)防知識進行宣傳。針對頻頻發(fā)生的校園暴力事件，我把安全納入常規(guī)教育當中。教給了孩子許多安全知識和自救知識。在時時教育、事事提醒下我班的安全工作開展得非常順利，全班無一例安全事故發(fā)生。
不開教研組各位老師毫無保留的教學(xué)經(jīng)驗的交流、案例的探討、教研課的反復(fù)磨課、評課和提出的中肯的意見，以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助。其中，我與本組的胡慧老師結(jié)成學(xué)習(xí)對子，互相學(xué)習(xí)、互相成長。胡慧老師在學(xué)校教研擂臺賽執(zhí)教的《太陽》一文中，在試講時我反復(fù)聽評，提出了中肯的建議。
總之，一年來在各種教研活動的思維碰撞中學(xué)到了不少先進的教育教學(xué)方法，使我受益匪淺。也感受到了團隊的力量是成長堅實的契基。在自身素質(zhì)不斷成熟、成長的同時，也深感交流學(xué)習(xí)的意義重大。
工作總結(jié)移動代維篇十
（一）。
移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展營業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
（二）。
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學(xué)習(xí)，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，()這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí)，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務(wù)第一，服務(wù)都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復(fù)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
（三）。
在即將過去的三個月里，非常幸運的是公司給我提供的這個能夠展現(xiàn)我能力的平臺和機會，非常不幸的是自己沒有做出一個好的成績，沒有給公司領(lǐng)導(dǎo)和自己交上一份滿意的答卷，這是我最慚愧的。有一句話是這樣說的，你或許委屈，你或許不服，但是你被淘汰了！對于我來說，沒有委屈，也沒有不服，反而在工作中進步了許多，能力也有很大的提升，這是我在3g4a新媒體集團最大的收獲！感謝公司、感謝和我每天共同奮斗的同事，感謝你們對我工作的支持和幫助！
時間雖然一去不返，但是在3g4a。
新媒體集團工作的這段日子，將會給我留下深刻的印象。為了更好的走好人生的每一段路，我把這段路的工作經(jīng)歷總結(jié)如下：
我，使我度過了難關(guān)，這一點我永遠不會忘記。我在想，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有放棄我，我更不能放棄自己，我有信心一定干好這份工作，因為我要對得起自己、對得起公司！
工作的最大優(yōu)勢：虛心好學(xué)、善于思考總結(jié)自己的不足；工作態(tài)度端正、做事認真細致；善于幫助別人，用自己工作的激情感染團隊的每一位同事，發(fā)揮自己在團隊中的作用。工作中真正的感受四個字：樂在其中！
最后,在談?wù)勛约旱穆殬I(yè)規(guī)劃。從加入3g4a新媒體集團至今，我對一個新領(lǐng)域新產(chǎn)品的認識和了解，市場的認識和了解，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認識和了解，讓我非常自信的看到了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的勢頭，同時，也就確定了自己的職業(yè)規(guī)劃。初步規(guī)劃，用自己真正的能力去完成公司交給自己的任務(wù)，并且保持每個月的業(yè)績平穩(wěn)提高；如果認真完成了，通過了公司各方面的考核，一定能夠提升為大區(qū)經(jīng)理，就這樣一步一個腳印的踏實、努力的去工作，我相信，公司給我提供的提升空間會更大，因為21世紀需要的是人才！
部門我認為沒有什么問題，最好的證明就是11月份取得的優(yōu)秀成績。
針對公司我有以下三點建議：
1、企業(yè)短信通道的穩(wěn)定性有待于加強；
2、公司代理商的售后服務(wù)有待于加強；
3、公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標需要明確；
寫的再多，也難以言表我此時的心情。無論結(jié)果如何？我對自己今后的發(fā)展依然充滿信心！機會每時每刻都在我們周圍，關(guān)鍵是看你能否把握住機會！我沒有把握住公司給的機會，非常慚愧，但我真正的把握住了自己的發(fā)展方向，因為我熱愛自己的這份職業(yè)，熱愛這個行業(yè)。無論你是誰，只要你是人才，世界的每一個角落都是你的保險柜。努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失??！
工作總結(jié)移動代維篇十一
6、應(yīng)急油機發(fā)電；
7、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。具體每項內(nèi)容與要求見下面各部分介紹。
1.基站環(huán)境和安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。
理，確保機房的安全和設(shè)備的正常運行。
故障得到及時處理。
4.維護階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。
代維公司應(yīng)按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。
境、規(guī)范和設(shè)施，外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認。
6.應(yīng)急油機發(fā)電：當基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。
揮和調(diào)度。
具體工作內(nèi)容與要求以基站代維框架協(xié)議為準。
第二節(jié)空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求。
空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內(nèi)容。
各類檢測項目都能按期、如實完成。
關(guān)規(guī)范，并得到移動所屬分公司的確認。
3.故障處理：在接到移動所屬分公司派發(fā)的“空調(diào)故障通知單”或短信通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定的處理時限要求內(nèi)完成故障處理。
具體工作內(nèi)容與要求以空調(diào)代維框架協(xié)議為準。
第三節(jié)塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求。
障搶修和按需維護等七方面工作。
上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風(fēng)、雷擊多發(fā)地區(qū)的塔桅要優(yōu)先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內(nèi)容見下面附表。
量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。
箍檢查處理”等內(nèi)容。
3.饋線系統(tǒng)：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。
地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內(nèi)容。
5.綜合：包含“數(shù)據(jù)庫的建立與完善、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作、存在問題整改”等內(nèi)容。
6.故障搶修：對移動公司派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/1860投訴通知單”,在規(guī)定的時限內(nèi)進行處理。
7.按需維護：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。
具體工作內(nèi)容與要求見塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議。
第四節(jié)直放站代維內(nèi)容與要求。
附設(shè)備進行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數(shù)據(jù)庫完善”等內(nèi)容。
2.天饋系統(tǒng)周期檢測：包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測試”等內(nèi)容。
3.配套設(shè)備周期檢測：包含“室外開關(guān)電源、室外ups”設(shè)備的周期檢測；
動基站代維工作流程》要求做好隨工工作；
全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認。
7.應(yīng)急油機發(fā)電：當基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。
纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容。
戶投訴所反映問題的處理。要求在規(guī)定時限內(nèi)完成故障的處理。
具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。
第五節(jié)分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求。
1.基站環(huán)境與安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。
觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標志、標簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。
為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測。
維業(yè)務(wù)相同。代維公司應(yīng)不定期與業(yè)主進行溝通，以保持良好的合作關(guān)系。
基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。
測試：按測試要求對安裝室內(nèi)分布的每個樓層進行定點cqt測試。
試，要求整個無源分布天饋系統(tǒng)的駐波比1.4。
業(yè)務(wù)相同。
測試：采用gsmdt測試分析系統(tǒng)對室內(nèi)分布覆蓋樓層進行dt測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數(shù)據(jù)和設(shè)計標準進行對比分析，對系統(tǒng)的運行質(zhì)量進行評估，以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統(tǒng)計分析表應(yīng)整理完整，歸檔保存。
同。要求在規(guī)定的時限內(nèi)完成故障處理。
具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。
作業(yè)題。
1、基站代維內(nèi)容包括哪些？對存在問題如何整改？
2、空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備？
3、對代維的塔桅有何要求？
4、塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作中，對防雷與接地系統(tǒng)有何要求？
5、直放站代維內(nèi)容包含哪些？對應(yīng)急油機發(fā)電有何要求？
6、分布系統(tǒng)代維內(nèi)容包含哪些？對故障處理有哪些要求？
工作總結(jié)移動代維篇十二
回顧這兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，學(xué)到了很多東西，也讓我了解了這個行業(yè)。通信行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，自己的學(xué)識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向師傅學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。
營業(yè)廳是公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
營業(yè)廳也是服務(wù)行業(yè)，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為一名營銷代表最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的。對業(yè)務(wù)要很仔細很專業(yè)的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
無論哪行哪業(yè)都要有較強的團隊精神，許多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在這里我也看到了移動強大的團隊協(xié)作能力，我也很慶幸自己能夠成為當中的一員，在這期間因為粗心也做錯了很多事情，但是有師傅們及領(lǐng)導(dǎo)快速的幫助我解決，也并沒有責(zé)怪我，讓我很感動，也讓我做事情更加的細心了。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”
工作總結(jié)移動代維篇十三
zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設(shè)備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設(shè)備進行維護，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無線基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范...安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。嚴格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程。
象，其實員工要求也很簡單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當?shù)慕巧?，明白自己在工作中的重要性，適當?shù)谋頁P一定會積極性倍加。
5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養(yǎng)這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價值所在，沒有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號而已，咱們中國人最善長的是喊口號，口號永遠只是口號；總結(jié)：中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業(yè)必需考慮的問題，一個好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當然了，每個管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執(zhí)行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強，更談不上企業(yè)文化，每個公司都說自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號。
工作總結(jié)移動代維篇十四
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學(xué)習(xí)，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失敗！
工作總結(jié)移動代維篇十五
時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責(zé)，根據(jù)公司的工作安排，嚴格要求自己同時堅定工作理念，加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護基站。確保移動網(wǎng)絡(luò)的暢通。現(xiàn)就具體工作情況，現(xiàn)將一年的工作做簡要的總結(jié)：
自20xx年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統(tǒng)搶修員、基站組組長。現(xiàn)任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認證，通過技能鑒定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓(xùn)，對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、和新的操作規(guī)范與新的要求。
從基站巡檢員開始到現(xiàn)在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學(xué)習(xí)的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在擔(dān)任了無線室主管，我覺得自身的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，想同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。進過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
態(tài)度決定一切，有好的態(tài)度，才能做好事情。無論何時我都是嚴于律己，弘揚愛崗敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業(yè)道德很重要，忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假。
當然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：
一、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應(yīng)，安排與管理能力還是有待提高。
二、無線室整合也是一個新的科室，對自身業(yè)務(wù)能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。
三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現(xiàn)在把基站與延伸系統(tǒng)整合在一起，經(jīng)常不自覺的就把工作重心偏向基站側(cè)。以后要提高認識，兩手都要抓。
四、只注重了自身學(xué)習(xí)，而忽略了他人學(xué)習(xí)。以后要經(jīng)常組織無線室相互學(xué)習(xí)與討論，提高整體素質(zhì)，從而能更好的確保移動網(wǎng)絡(luò)暢通做好保障。在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在著許多不足。專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)。團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
工作總結(jié)移動代維篇十六
隨著***對移動業(yè)務(wù)的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯；在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。
2---要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責(zé)的****、*****、******和*****四個軟課題順利的通過了評審。
隨著移動業(yè)務(wù)的承接，****面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場。
4---力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動支付項目組，提出了明。
6---對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎(chǔ)上，參考集團下發(fā)的計費專業(yè)類各類文件，結(jié)合當前和今后的計費工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。
學(xué)習(xí)新知識，了解新系統(tǒng)。
8---以下幾點體會：
第一，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對現(xiàn)狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計費專業(yè)的未來要有清晰的認識和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
由于自己長期在省公司負責(zé)具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時容易形成事務(wù)主義的作風(fēng)，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡(luò)，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學(xué)習(xí)，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項工作。
第二，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作具有很強的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、10---計費工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對于工作目標的達成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。
由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。因此在平時的工作中對于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導(dǎo)致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。
12---未來計費專業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。
3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。
4、繼續(xù)加強思想作風(fēng)建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，確保價值觀念過關(guān)，確保得失觀念過關(guān)，培養(yǎng)堅韌頑強，奮斗不息的作風(fēng)，培養(yǎng)務(wù)實勤勉，謙虛謹慎的作風(fēng)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！
得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
16---自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動，移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了一個月。8月13號，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動xx分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：
第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于”禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余；學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、18---敬同事、敬客戶，個人總結(jié)《移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文》。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團。
包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：
讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，22---。
2、思想上，自覺遵守移動的規(guī)章制度，堅持參加移動的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。
3、學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；同時還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
24---上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人！
26---電話通了！他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因為他在長城南大街離我們營業(yè)廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。
工作總結(jié)移動代維篇十七
心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.移動工作總結(jié)（二）。
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，-。
需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，()這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí)，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。
都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務(wù)第一，服務(wù)都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復(fù)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
在即將過去的三個月里，非常幸運的是公司給我提供的這個能夠展現(xiàn)我能力的平臺和機會，非常不幸的是自己沒有做出一個好的成績，沒有給公司領(lǐng)導(dǎo)和自己交上一份滿意的答卷，這是我最慚愧的。有一句話是這樣說的，你或許委屈，你或許不服，但是你被淘汰了！對于我來說，沒有委屈，也沒有不服，反而在工作中進步了許多，能力也有很大的提升，這是我在3g4a新媒體集團最大的收獲！感謝公司、感謝和我每天共同奮斗的同事，感謝你們對我工作的支持和幫助！
時間雖然一去不返，但是在3g4a-。
新媒體集團工作的這段日子，將會給我留下深刻的印象。為了更好的走好人生的每一段路，我把這段路的工作經(jīng)歷總結(jié)如下：
我，使我度過了難關(guān)，這一點我永遠不會忘記。我在想，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有放棄我，我更不能放棄自己，我有信心一定干好這份工作，因為我要對得起自己、對得起公司！
工作的最大優(yōu)勢：虛心好學(xué)、善于思考總結(jié)自己的不足；工作態(tài)度端正、做事認真細致；善于幫助別人，用自己工作的激情感染團隊的每一位同事，發(fā)揮自己在團隊中的作用。工作中真正的感受四個字：樂在其中！
最后,在談?wù)勛约旱穆殬I(yè)規(guī)劃。從加入3g4a新媒體集團至今，我對一個新領(lǐng)域新產(chǎn)品的認識和了解，市場的認識和了解，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認識和了解，讓我非常自信的看到了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的勢頭，同時，也就確定了自己的職業(yè)規(guī)劃。初步規(guī)劃，用自己真正的能力去完成公司交給自己的任務(wù)，并且保持每個月的業(yè)績平穩(wěn)提高；如果認真完成了，通過了公司各方面的考核，一定能夠提升為大區(qū)經(jīng)理，就這樣一步一個腳印的踏實、努力的去工作，我相信，公司給我提供的提升空間會更大，因為21世紀需要的是人才！
部門我認為沒有什么問題，最好的證明就是11月份取得的優(yōu)秀成績。
針對公司我有以下三點建議：
1、企業(yè)短信通道的穩(wěn)定性有待于加強；
2、公司代理商的售后服務(wù)有待于加強；
3、公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標需要明確；
寫的再多，也難以言表我此時的心情。無論結(jié)果如何？我對自己今后的發(fā)展依然充滿信心！機會每時每刻都在我們周圍，關(guān)鍵是看你能否把握住機會！我沒有把握住公司給的機會，非常慚愧，但我真正的把握住了自己的發(fā)展方向，因為我熱愛自己的這份職業(yè)，熱愛這個行業(yè)。無論你是誰，只要你是人才，世界的每一個角落都是你的保險柜。努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失?。?BR> ----。
工作總結(jié)移動代維篇十八
20xx年是中國移動全業(yè)務(wù)運營發(fā)展至關(guān)重要的一年，中國移動九龍縣移動分公司認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實省、市移動公司的工作部署，努力實現(xiàn)了九龍縣移動分公司全業(yè)務(wù)運營的新突破，企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合實力得到了提高，全年無網(wǎng)絡(luò)重大故障，為我縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的通信保障?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強營業(yè)廳渠道管理，積極提升服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)廳渠道作為企業(yè)面向客戶的直接窗口，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)氛圍與服務(wù)質(zhì)量，是影響到整個市場運營好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們加強了營業(yè)廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善工作流程，全力提升服務(wù)質(zhì)量。
（一）制定完善營業(yè)人員工作規(guī)范考核細則，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對少數(shù)營業(yè)人員工作散漫，積極性不高，工作難于落實的情況，出臺制定完善了營業(yè)人員工作規(guī)范考核細則。加強培訓(xùn)，多次組織營業(yè)人員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升營業(yè)人員的整體思想素質(zhì)；加強監(jiān)督考核，確保工作規(guī)范落實到位。每月，相關(guān)管理人員對各營業(yè)廳的工作進行抽查，并將檢查結(jié)果進行考核通報，并提出整改方案。
（二）做好營業(yè)廳氛圍營造及支撐管理工作。通過積極爭取，為營業(yè)人員配置了工服、頭花、領(lǐng)結(jié)，統(tǒng)一了儀容儀表；落實了營業(yè)人員的臺牌、胸牌和工作牌；規(guī)范了營業(yè)廳內(nèi)部布局，針對營業(yè)廳測評細項逐個落實。通過一系列的整改措施，營業(yè)廳的工作有了很大的改善。
（三）開展班組建設(shè)，提高員工效率。我們?nèi)婕訌姲嘟M建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，我們做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，提高營業(yè)廳管理水平。
二、營造氛圍，創(chuàng)新管理，增強主動營銷能力。
營銷是營業(yè)廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客戶消費需求并提升客戶對產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動營銷能力放在工作的首位，充分發(fā)揮員工潛能，做好交叉向上營銷和業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
（一）開展了“金牌服務(wù)，滿意100”系列活動。根據(jù)公司的要求，我們營業(yè)廳推出了“亞運服務(wù)大使、亞運優(yōu)秀服務(wù)團隊”評比等系列活動，我們營業(yè)廳整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著提升。
（二）抓綜合治理，建設(shè)和諧平營業(yè)廳。營業(yè)廳始終把社會治安綜合治理、平安建設(shè)作為一項事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構(gòu)及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，在亞運會和殘亞會，在盛會期間，我們緊抓安全生產(chǎn)，落實安檢制度，從而使亞運會和殘亞會召開期間的安全。
（三）抓好資金管理，確?；速Y金安全。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來越高。我積極提高政治思想覺悟，加強自身道德修養(yǎng)，主動強化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷更新和充實自己的業(yè)務(wù)知識，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬元，其中渠道完成1760萬元，自辦廳完成179萬元；完成存費送費154萬元，其中渠道完成111萬元,自辦廳完成43萬元。
三、加強網(wǎng)絡(luò)維護，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)各項工程。
1、為保障網(wǎng)絡(luò)安全，我們制定了通信保障應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)維護人員對預(yù)案進行學(xué)習(xí)和演練，使維護人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，達到了預(yù)期效果。對存在的隱患進行了及時整改和整治，排除了一切隱患，保證了網(wǎng)絡(luò)運行正常。加強網(wǎng)點保障工作，特別是加強了發(fā)電管理工作，取得了較大的成效，網(wǎng)點中斷次數(shù)明顯降低，大大提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶感知度。一年來我們共組織線路搶險37次，使用光纜線路6.55公里，光纜接頭盒59個，共組織基站搶險82次。
四、積極開展精神文明及廉潔文化建設(shè)。
我分公司始終把精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，把企業(yè)的精神文明建設(shè)和反腐倡廉工作與生產(chǎn)經(jīng)營同謀劃、同部署、同落實。20xx年，我們繼續(xù)堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以懲防體系建設(shè)為主線，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以防范企業(yè)風(fēng)險為核心，以加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為重點，深入推進企業(yè)反腐倡廉工作，有效地從源頭上預(yù)防了腐壞現(xiàn)象的發(fā)生。
工作總結(jié)移動代維篇一
貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
一、每天24小時有專人負責(zé)接聽固定電話及處理一切活動告警，然后及時做出有效方案，縮短告警歷時。在告警歷時中有我公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)跟蹤直到告警結(jié)束。
三、在巡檢中我公司制定分區(qū)、分組、分負責(zé)人的制度，作到基站問題落實到人、負責(zé)跟蹤在最短的時間內(nèi)消除基站安全問題，保證基站運行安全。在處理過后我方及時對老化的整流模塊、風(fēng)扇等等進行處理。
四、根據(jù)基站的重要性及電池的老化程度我公司在貴。
方領(lǐng)導(dǎo)的同意下對李屯、金鋪、頓崗、黃樓、磚店、朱里、蘭青、石寨鋪、玉山、楊鋪、西洪等23個基站進行了蓄電池調(diào)換，大大提高了基站的備用電源的容量。
五、在電費和租賃費的交納中、電費交納大約220萬人民幣，租賃費交納大約18萬人民幣，我公司及時與電管所、業(yè)主聯(lián)系，沒有因費用的拖欠而使基站出現(xiàn)告警，并且得到業(yè)主的一致好評。
六、在汛期季度我公司提前對基站進行檢查，對基站漏水、滲水、房頂排水、基站周圍排水進行處理，對基站的防雷及接地進行檢測與整改。對我方不能解決的及時上報貴方領(lǐng)導(dǎo)，望其做出方案，消除隱患。在汛期中我方在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下分五個防汛小組來應(yīng)對汛期中的突發(fā)事件，保障基站的安全。
七、在貴方鄭分公司的要求及貴方分公司的領(lǐng)導(dǎo)下我公司對全區(qū)基站進行了1a整改并完成了1a任務(wù)。但隨貴方總公司的要求在貴方分公司的領(lǐng)導(dǎo)下對部分基站進行了2a整改并完成了2a任務(wù)。
工作總結(jié)移動代維篇二
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設(shè)逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
(一)安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針認真實踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責(zé)任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學(xué)期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
將片區(qū)劃分成16個網(wǎng)格，進行社區(qū)和渠道包保制，每個社區(qū)有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學(xué)習(xí)營銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機服務(wù)行為規(guī)范，認真履行一小時預(yù)約服務(wù)制度。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。
1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時長向3小時挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時挖斷故障;農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機23459臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經(jīng)營業(yè)績環(huán)比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現(xiàn)工作責(zé)任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風(fēng)，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導(dǎo)致工作結(jié)果差距較大勞動生產(chǎn)力低。
針對以上問題，應(yīng)采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責(zé)任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學(xué)習(xí)寬帶、固話、營銷及簡單的業(yè)務(wù)故障處理能力等技能培訓(xùn)，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場做好指導(dǎo)督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風(fēng)。
2.經(jīng)驗體會。
(1)將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營銷員各負責(zé)包保，負責(zé)對包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責(zé)所包保渠道的支撐工作，負責(zé)對包保渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。
通過社區(qū)和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區(qū)隊長的負擔(dān)，提升了營銷人員的責(zé)任心，也有利用營銷人員責(zé)任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長年無人營銷服務(wù)的現(xiàn)象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復(fù)及時率、裝機預(yù)約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應(yīng)及時率、故障投訴處理及時率、故障服務(wù)滿意度均不同類別會出現(xiàn)一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業(yè)務(wù)技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應(yīng)重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不走過程，應(yīng)緊扣實際。注重業(yè)務(wù)技能交流，特別是典型故障的技術(shù)交流應(yīng)形成常態(tài)化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責(zé)各類故障工單的接收、組織處理、回復(fù)工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關(guān)人員按質(zhì)按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責(zé)巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質(zhì))，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、個人自學(xué)、相互交流、現(xiàn)場指導(dǎo)等培訓(xùn)方式快速提升自身的業(yè)務(wù)技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗體會根據(jù)精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設(shè)：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養(yǎng)責(zé)任心和主人翁的意識、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔(dān)當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業(yè)和個人危機感，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經(jīng)驗。
班組的臺賬均實行責(zé)任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導(dǎo)下，負責(zé)班組技術(shù)資料、圖紙圖表、設(shè)備臺賬、技術(shù)報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經(jīng)驗。
(1)班組設(shè)質(zhì)量，負責(zé)班組技術(shù)質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范;宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設(shè)安全員，負責(zé)班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關(guān)。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執(zhí)行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達95%以上的挑戰(zhàn)值。
6.建立健全各類技術(shù)資料、技術(shù)圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區(qū)精細化經(jīng)營管理工作，要按計劃引導(dǎo)、監(jiān)督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協(xié)同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設(shè)，調(diào)動監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
工作總結(jié)移動代維篇三
“愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創(chuàng)造機會！”
在客協(xié)這個大家庭中，我有幸熟悉了眾多好朋友，夢情（老朋友了）、燕珍（貼心又有魄力的女生）、嘉慧、鴻韜還有其他部長（請恕不能逐一列舉），大一的小朋友們，甚至是客協(xié)的元老級、骨灰級人物（你們實在太有心了！你們?yōu)楸緦妹朗彻?jié)所留下的汗水，我們著實記在心頭）。
這一年，有恢，也有心酸!
而我，慶幸，選擇了客協(xié)！
第一屆“玩轉(zhuǎn)客家話”-------sohigh。
這是一個客家人的娛樂平臺，show出各種客家話，展現(xiàn)了不一樣的客家文化。
而我，恰好遇上了這個大好時機，把我的流利的客家話展現(xiàn)地淋漓盡致（哈哈）。
這么溫馨、這么讓人享受的湯圓大行動，除了廣外大客協(xié)，恐怕找不出第二個了！！
要不是我也參加到此次熱心大行動中，盡對體會不到其中的艱辛買湯圓、在會長宿舍現(xiàn)場烹飪、客協(xié)人跑遍廣外13棟宿舍、從1樓到7樓（誰叫我們客協(xié)的會員遍布廣外13棟宿舍的每一層樓呢~！）。
期待下一年的冬至?。ê俸?，你懂的）南北校白云山聯(lián)誼------sopretty。
同時熟悉了北?？蛥f(xié)的骨干精英，實在是不敢企及??！
4、第五屆“香飄校園，美滿大家”美食節(jié)-心血啊~出色啊~太好吃了~~。
此次活動，才是外聯(lián)的真正磨練！
工作總結(jié)移動代維篇四
20xx年即將過去，在移動公司各級領(lǐng)導(dǎo)和xc公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點的成績，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務(wù)，下面我針對20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個匯報，總結(jié)，20xx年做一個展望。
一、20xx年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析：
1)工維各項業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)。
2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。
二、20xx年的工維市場情況分析總結(jié)：
1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動的相關(guān)負責(zé)人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。
2)分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由jtd公司代維。
3)線路代維方面。
目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負責(zé)全區(qū)的線路維護業(yè)務(wù)。
4)個人寬帶業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。
5)零散工程施工。
移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。
從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓(xùn)機會，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。
6)營業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維。
7)集團語音業(yè)務(wù)由tt公司代維。
工作總結(jié)移動代維篇五
201x年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來，本人認真遵守公司及移動相關(guān)規(guī)定，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了201x年的各項任務(wù)：
1、維護情況：從年初開始至至今，在公司同事的齊心協(xié)助之下，完美的完成了羅湖片區(qū)的故障搶修工作，不管適障率還適障搶修時間在各大代維公司之間都是名列前茅。
2、巡檢情況：上半年開始，關(guān)于巡檢工作的安排也是在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按時且質(zhì)量地完成了每個月所需的數(shù)量。
三、存在的不足。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算。
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
工作總結(jié)移動代維篇六
從20__年1月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有c網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護，經(jīng)過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來c網(wǎng)基站代維工作總結(jié)如下：
一、主要維護工作情況。
1、整體維護質(zhì)量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個c網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個c網(wǎng)基站維護，新增維護49個基站。1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2%左右(扣除各類原因減免斷站次數(shù))。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責(zé)任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應(yīng)急發(fā)電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員組織幾次專業(yè)培訓(xùn)，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預(yù)判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設(shè)備板件、檢查2m口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復(fù)。對于瞬斷障礙，如同時出現(xiàn)溫高告警，則設(shè)備風(fēng)扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設(shè)備損壞的可能性較大。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
3、(停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)。由于目前岳陽地區(qū)電力供應(yīng)不穩(wěn)定，1-9月份，岳陽傳輸局共計應(yīng)急發(fā)電681次/3717.36分(1-9月份應(yīng)急發(fā)電只有60多個小時平均每次發(fā)電6分鐘)。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電，每天停電的基站達9個，臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺油機的情況下，根據(jù)前期摸底的基礎(chǔ)資料將電池蓄電能力進行分類，然后三臺油機輪流發(fā)電，確保了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發(fā)生。
4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設(shè)備的運行情況，對存在安全隱患的設(shè)備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區(qū)span告警、do傳輸告警、主控crc告警、cbr告警+tfu告警及高溫告警。1―9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發(fā)現(xiàn)的各種基礎(chǔ)性問題進行整理后上報。
5、基礎(chǔ)性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，并將全地區(qū)所有c網(wǎng)基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。
6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時發(fā)現(xiàn)基站告警，并進行預(yù)處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關(guān)分局，指導(dǎo)分局維護人員查處障礙。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
工作總結(jié)移動代維篇七
（一）、代維人員變更及代維請假等的管理當前存在的問題：
1、無法及時把控代維單位各專業(yè)人員的進出情況，及時個別同志知道代維相關(guān)專業(yè)的進出情況，由于無法實現(xiàn)信息共享，不能廣泛的掌握代維人員管理現(xiàn)狀。
2、代維單位內(nèi)部由于分專業(yè)管理人員情況，無法很好的實現(xiàn)人員的綜合管理。
3、由于代維單位對于人員把控的不到位，造成內(nèi)部上崗培訓(xùn)等機制無法落實到位。
4、代維單位雖然制定了一系列的人員管理辦法，但是由于缺少統(tǒng)一的管理流程，造成人員管理的不規(guī)范。
《綜合代維管理系統(tǒng)》中對于人員管理的各項流程已經(jīng)非常明確，要求代維單位盡快完成《綜合代維管理系統(tǒng)》中的人員錄入并安排專人負責(zé)人員定崗、調(diào)整和請假制度的系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。搶修中心牽頭各專業(yè)完成代維人員情況的實時監(jiān)控和管理。
具體措施：
1、每周通過現(xiàn)場檢查及詢問各組組長的方式確定代維單位當前的實際人員到位情況（每周周報審核中體現(xiàn)）。
2、認真審核代維每周yw上報的人員到位及變更情況表，發(fā)現(xiàn)偏差及時在工作聯(lián)系單中通報。
3、聯(lián)系省公司找吉奧公司技術(shù)人員近期完成一次對代維和聯(lián)通代維管理人員的《綜合代維管理系統(tǒng)》使用培訓(xùn)，培訓(xùn)后要求半個月內(nèi)代維單位完成所有人員的定崗并在平臺中錄入。
4、在下階段的人員管理工程中，要求代維單位使用《綜合代維管理系統(tǒng)》人員調(diào)整及人員請假模塊，在每周出現(xiàn)的人員調(diào)整及人員請假情況的必須經(jīng)由《管理系統(tǒng)》進行申請，逐級審批。
（二）、巡檢計劃及執(zhí)行情況、執(zhí)行結(jié)果的審核當前存在問題：
1、巡檢計劃的制定較混亂，均由代維單位自行制定，無審批流程，一項整個巡檢工作及巡檢率。
2、代維單位巡檢完成率較低，巡檢質(zhì)量很差。
3、運維部、縣市公司、以及代維單位內(nèi)部自查抽檢工作不夠連續(xù)，檢查力度低，尤其是代維單位內(nèi)部，未形成自查的體系。
4、巡檢人員技能水平低，巡檢步驟不懂或操作錯誤，直接影響巡檢質(zhì)量。
具體措施：
1、以季度為巡檢周期制訂巡檢計劃，要求在季度前10天完成全市所有站點的巡檢計劃，細分到月（個別特殊站點可視具體情況定）。
2、充分利用《綜合代維管理系統(tǒng)》平臺，根據(jù)流程逐步審批，通過《管理系統(tǒng)》監(jiān)控和管理代維的巡檢工作。對于每個季度前就已按月細分好的巡檢計劃每月導(dǎo)入到《管理系統(tǒng)》中執(zhí)行，對于增加的新開站點根據(jù)其等級列入巡檢。
3、通過進站登記及動力值班室停電告警記錄表等核對代維巡檢真實性（通過匹配）。
5、加大一線巡檢人員的培訓(xùn)工作提升代維巡檢人員的技能水平，提高巡檢質(zhì)量。根據(jù)前期檢查情況，多數(shù)的代維巡檢人員對于巡檢要做什么、怎么做等不清楚，造成巡檢質(zhì)量非常低，根本達不到巡檢的目的，通過培訓(xùn)后巡檢人員對于巡檢的各項步驟有了掌握，下階段將通過檢查檢驗巡檢人員將培訓(xùn)項目用于實際的效果。
5、通過運維部、縣市分公司的現(xiàn)場抽查及代維單位的自查等檢驗代維巡檢人員的巡檢質(zhì)量，對于存在的問題要求代維單位整改。
（三）、驗收的日常管理工作流程當前存在的問題：
1、新站完成驗收后沒有及時的放置掛鉤、巡檢簿冊、衛(wèi)生潔具等。
2、新站開通后何時結(jié)算代維費用不實很明確。
具體措施：
2、要求代維單位統(tǒng)計各項物資的缺少情況（衛(wèi)生潔具、各項巡檢簿冊、掛鉤等），經(jīng)核實后給予補充，并要求代維單位發(fā)放至各縣市區(qū)域，以便驗收時能及時放置在基站。
3、新開站點的代維費用結(jié)算以站點設(shè)備的開通運行為主，如設(shè)備是在上半月開通運行的，則在當月開始結(jié)算代維費用；如設(shè)備是在下半月開通運行的，則在下個月開始結(jié)算代維費用。設(shè)備開通以運維部驗收員通知為準，如現(xiàn)場驗收不通過，設(shè)備未開通，則還是不開始結(jié)算代維費用。
4、對于驗收當天代維未能及時完整放置的，在一周內(nèi)搶修中心進行復(fù)查，確保每個新開站點的標準化。
二、縣市對代維單位管理的職責(zé)及相關(guān)要求。
（一）、人員、車輛、工器具的管理要求當前存在的問題：
縣市分公司缺少對屬地內(nèi)代維人員、車輛的定期檢查，以及更近一步的對代維車輛的安全性等的檢查。
具體措施：
1、每周檢查屬地內(nèi)代維人員、車輛的到位情況，發(fā)現(xiàn)人員、車輛等與上周有出入的應(yīng)及時與代維單位管理人員聯(lián)系，并上報運維部相關(guān)人員。其中對于車輛存在安全的隱患的及時上報運維部，要求代維單位更換。
2、認真審核代維單位在yw平臺上報的人員到位及變更情況，發(fā)現(xiàn)代維單位上報不實、數(shù)據(jù)有出入的第一時間在該工作聯(lián)系單回復(fù)實際情況，并要求代維單位更改并配齊人員。
（二）、做好屬地內(nèi)現(xiàn)場工作的檢查工作當前存在的問題：
縣市缺少基站巡檢、塔桅巡檢、代維搶修維護工器具的日常抽檢工作，在主管思想上就認為這些工作應(yīng)該是市公司做的。
具體措施：
（1）、屬地內(nèi)基站、接入機房代維巡檢的檢查工作，要求每月完成屬地內(nèi)基站、接入機房、室分5%的抽查量，抽查表及檢查發(fā)現(xiàn)的隱患臺賬每月上報搶修中心一次，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及問題督促代維單位整改。
（2）、對代維單位的搶修、巡檢組進行突擊檢查，檢查巡檢及搶修過程中必須的工器具、儀器儀表、油機等是否攜帶。
（3）、對于塔桅巡檢等的專項工作的檢查，現(xiàn)場檢查巡檢人員的安全生產(chǎn)工作是否到位，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的應(yīng)及時告知其主管人員，并通報搶修中心。
（三）、基站（接入機房、室分）等隱患工作的管理和整改工作當前存在的問題：
1、代維單位在周報中上報的隱患問題均未由縣市審核過，有些隱患不影響正常運行的也上報，效率較低。代維上報市公司的隱患應(yīng)經(jīng)過縣市審核、過濾，屬于縣市層面的直接整改掉，過濾后屬于市公司層面整改的再報運維部整改，能有效提高隱患整改效率。
2、代維單位與及時與縣市分公司聯(lián)系溝通，一些隱患縣市已整改幾個月了，代維單位還是上報，造成數(shù)據(jù)不對、混亂。
3、代維單位與縣市分公司隱患臺賬還不夠細致，準確，對臺賬的更新不夠及時。具體要求：
1、代維單位在每周周報上報之前應(yīng)由縣市分公司先進行審核，對于墻體脫落、腐蝕等隱患經(jīng)縣市分公司確認不影響運行暫不整改的，代維單位在周報隱患上報時無需上報。
2、縣市分公司在審核代維周報時，對于在縣市分公司層面解決的（補漏、換鎖、等物業(yè)整改等）應(yīng)按照相關(guān)流程進行費用申請、驗收、費用結(jié)算等，并及時進行閉環(huán)。
3、縣市分公司應(yīng)與屬地內(nèi)的代維人員建立長效溝通機制，對于已處理完成的物業(yè)整改項應(yīng)第一時間告知代維，避免代維單位在隱患已上報的情況下再次上報隱患。
4、縣市分公司與代維單位分別建立隱患臺賬，對屬地內(nèi)的隱患進行管理，對于需市公司層面處理的隱患處理不及時的，縣市分公司應(yīng)主動與相關(guān)人員溝通，解決隱患。
（四）、基站、接入機房、室分等的業(yè)主維系管理。
1、代維單位未建立《業(yè)主信息臺賬》，一些敏感站點、特殊鑰匙站點、特殊進站時間站點等信息搶修、維護人員不知道，導(dǎo)致?lián)屝迺r間過長，個別站點甚至因為未注意業(yè)主要求而造成搬站等不良后果。
2、縣市與代維單位缺乏有效溝通，個別敏感站點縣市未告訴代維，代維沒有注意相關(guān)事項而造成搬站。
3、個別區(qū)域的代維沒有齊集特殊站點的鑰匙，緊急搶修時造成延誤。
具體措施：
1、縣市分公司需幫助屬地的代維單位在制定《業(yè)主信息臺賬》時提供相關(guān)業(yè)主的信息（要求縣市也備一份，前期縣市有的也需要完善）。
2、代維單位根據(jù)制定的《業(yè)主信息臺賬》梳理基站要求，對于需要拿到業(yè)主特殊入口鑰匙的縣市分公司需配合做好協(xié)調(diào)工作，確保屬地內(nèi)的特殊電站均能進入（特殊站點除外）。
3、縣市分公司需將敏感站點的情況及進站注意事項告知屬地的代維并要求在臺賬中做好登記、嚴格遵照執(zhí)行。
4、縣市分公司對屬地的代維《業(yè)主信息臺賬》檢查一次，對于內(nèi)容有所變更的要求代維及時變更。
工作總結(jié)移動代維篇八
自從進入大學(xué)以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜移動的品質(zhì)與服務(wù)。
今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以后，慢慢的開始了解他，“正德厚生、臻于至善”八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言,還昭示中國移動永不止息、創(chuàng)新超越的進取心態(tài)，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望著“中國移動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。
由于我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領(lǐng)導(dǎo)們在下班休息時間，只有營業(yè)廳的員工們正常營業(yè)，當我們進去說明來意后就再這里的客戶休息區(qū)等著上班時間的到來，由于剛進營業(yè)廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業(yè)廳里的高品質(zhì)服務(wù)吸引，“您好，先生，歡迎光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現(xiàn)了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的金牌服務(wù)就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務(wù)的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”隨著時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業(yè)才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠。
在進行完下午的培訓(xùn)后，我們也開始有了任務(wù)與安排，成了移動公司一名實習(xí)員工，雖然是實習(xí)，但是我們依然保持者高昂的斗志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準備，可是一段時間之后慢慢發(fā)現(xiàn)，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購買欲望，這就需要我們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是賣點。所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過短暫的自我介紹后，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關(guān)的營銷活動，還有新業(yè)務(wù)與g3電話的賣點、資費培訓(xùn)，為我們以后成功介紹產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。
同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天裝新系統(tǒng)時，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎(chǔ)。
工作總結(jié)移動代維篇九
彭鎮(zhèn)小學(xué)：代維時光飛逝，一年的交流學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束?；仡櫾跂|小的這一年，感覺每天過得都特別充實，行囊中也收益滿滿。在這一年里我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實踐的書籍，充實自我。
回想2009年，當交流文件下達以后，作為一名青年教師的我，為了提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能，為了更迅速的成長為教育第一線的生力軍。我主動申請了外校交流學(xué)習(xí)。于是我來到了東小，來到了這么一個具備高水準教育教學(xué)技術(shù)和強有力的師資力量的校園。在這樣一個具有濃厚的人文氣息的校園，我很快的融入了這個團隊當中，有序的展開了教育教學(xué)工作。
在本年度的教學(xué)中，我力求深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點、難點。并通過堅持聽課，學(xué)習(xí)到了組里老師的有效的教學(xué)經(jīng)驗，從而及時調(diào)整自己的教學(xué)，力求達到更加適合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。最后實現(xiàn)上好每一節(jié)課的目的。誠然，我在上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。在這個過程中我也曾有過許多的疑惑，但學(xué)校每周二開展的各種教研活動；新教師亮相課組內(nèi)成員的反復(fù)磨課、評課；教研組多種形式擂臺賽老師們獨具匠心的教學(xué)設(shè)計?無不詮釋著——語文還可以這么教。同時每一個問題也在集體思維的碰撞中迎刃而解，這也使我深深的感受到團隊的力量無窮大。育人上，我以晨會、午會、班會為主要教育陣營。并在配班老師的配合下，很快與家長取得聯(lián)系并展開密切的配合。工作中，我通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。同時通過家校聯(lián)系，及時的對孩子進行心理疏導(dǎo)，我常常把生活的大舞臺濃縮到校園里，到班級上，給他們一把人生的度量尺放手讓他們?nèi)ズ饬渴欠呛诎祝直娉竺郎茞?。我認為孩子除了應(yīng)擁有一顆健康的心靈以外，還應(yīng)該有健康的身體。因此，安全教育也是我班的重中之重，除了時時講、事事提醒以外我通過認真學(xué)習(xí)各級安全工作會議精神，并認真落實，堅持每天最后一分鐘安全教育。
一、二等獎;我還積極的組織孩子參加德育處組織的各項少先隊活動，如：拉紅歌、少兒川劇表演和以“擁抱陽光，快樂成長”為主題的陽光少年的評選。同時也有效的配合了學(xué)校運動會、歡度六.一等學(xué)校大型活動的順利開展。在這些活動中本班孩子表現(xiàn)優(yōu)秀、佳績累累。特別是我班的王培林、林思宇被四川川劇院作為培養(yǎng)的對象，劉婷、邱麗萍等同學(xué)獲得了陽光少年的光榮稱號，我班也被評為文明中隊；2009——2010年，我和我的孩子經(jīng)歷了勢如洪水的甲流。在甲流爆發(fā)期間，我積極響應(yīng)學(xué)校會議精神，堅持每天對孩子們進行晨檢、對感冒的孩子進行追蹤和對甲流預(yù)防知識進行宣傳。針對頻頻發(fā)生的校園暴力事件，我把安全納入常規(guī)教育當中。教給了孩子許多安全知識和自救知識。在時時教育、事事提醒下我班的安全工作開展得非常順利，全班無一例安全事故發(fā)生。
不開教研組各位老師毫無保留的教學(xué)經(jīng)驗的交流、案例的探討、教研課的反復(fù)磨課、評課和提出的中肯的意見，以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助。其中，我與本組的胡慧老師結(jié)成學(xué)習(xí)對子，互相學(xué)習(xí)、互相成長。胡慧老師在學(xué)校教研擂臺賽執(zhí)教的《太陽》一文中，在試講時我反復(fù)聽評，提出了中肯的建議。
總之，一年來在各種教研活動的思維碰撞中學(xué)到了不少先進的教育教學(xué)方法，使我受益匪淺。也感受到了團隊的力量是成長堅實的契基。在自身素質(zhì)不斷成熟、成長的同時，也深感交流學(xué)習(xí)的意義重大。
工作總結(jié)移動代維篇十
（一）。
移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展營業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
（二）。
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學(xué)習(xí)，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，()這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí)，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務(wù)第一，服務(wù)都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復(fù)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
（三）。
在即將過去的三個月里，非常幸運的是公司給我提供的這個能夠展現(xiàn)我能力的平臺和機會，非常不幸的是自己沒有做出一個好的成績，沒有給公司領(lǐng)導(dǎo)和自己交上一份滿意的答卷，這是我最慚愧的。有一句話是這樣說的，你或許委屈，你或許不服，但是你被淘汰了！對于我來說，沒有委屈，也沒有不服，反而在工作中進步了許多，能力也有很大的提升，這是我在3g4a新媒體集團最大的收獲！感謝公司、感謝和我每天共同奮斗的同事，感謝你們對我工作的支持和幫助！
時間雖然一去不返，但是在3g4a。
新媒體集團工作的這段日子，將會給我留下深刻的印象。為了更好的走好人生的每一段路，我把這段路的工作經(jīng)歷總結(jié)如下：
我，使我度過了難關(guān)，這一點我永遠不會忘記。我在想，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有放棄我，我更不能放棄自己，我有信心一定干好這份工作，因為我要對得起自己、對得起公司！
工作的最大優(yōu)勢：虛心好學(xué)、善于思考總結(jié)自己的不足；工作態(tài)度端正、做事認真細致；善于幫助別人，用自己工作的激情感染團隊的每一位同事，發(fā)揮自己在團隊中的作用。工作中真正的感受四個字：樂在其中！
最后,在談?wù)勛约旱穆殬I(yè)規(guī)劃。從加入3g4a新媒體集團至今，我對一個新領(lǐng)域新產(chǎn)品的認識和了解，市場的認識和了解，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認識和了解，讓我非常自信的看到了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的勢頭，同時，也就確定了自己的職業(yè)規(guī)劃。初步規(guī)劃，用自己真正的能力去完成公司交給自己的任務(wù)，并且保持每個月的業(yè)績平穩(wěn)提高；如果認真完成了，通過了公司各方面的考核，一定能夠提升為大區(qū)經(jīng)理，就這樣一步一個腳印的踏實、努力的去工作，我相信，公司給我提供的提升空間會更大，因為21世紀需要的是人才！
部門我認為沒有什么問題，最好的證明就是11月份取得的優(yōu)秀成績。
針對公司我有以下三點建議：
1、企業(yè)短信通道的穩(wěn)定性有待于加強；
2、公司代理商的售后服務(wù)有待于加強；
3、公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標需要明確；
寫的再多，也難以言表我此時的心情。無論結(jié)果如何？我對自己今后的發(fā)展依然充滿信心！機會每時每刻都在我們周圍，關(guān)鍵是看你能否把握住機會！我沒有把握住公司給的機會，非常慚愧，但我真正的把握住了自己的發(fā)展方向，因為我熱愛自己的這份職業(yè)，熱愛這個行業(yè)。無論你是誰，只要你是人才，世界的每一個角落都是你的保險柜。努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失??！
工作總結(jié)移動代維篇十一
6、應(yīng)急油機發(fā)電；
7、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。具體每項內(nèi)容與要求見下面各部分介紹。
1.基站環(huán)境和安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。
理，確保機房的安全和設(shè)備的正常運行。
故障得到及時處理。
4.維護階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。
代維公司應(yīng)按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。
境、規(guī)范和設(shè)施，外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認。
6.應(yīng)急油機發(fā)電：當基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。
揮和調(diào)度。
具體工作內(nèi)容與要求以基站代維框架協(xié)議為準。
第二節(jié)空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求。
空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內(nèi)容。
各類檢測項目都能按期、如實完成。
關(guān)規(guī)范，并得到移動所屬分公司的確認。
3.故障處理：在接到移動所屬分公司派發(fā)的“空調(diào)故障通知單”或短信通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定的處理時限要求內(nèi)完成故障處理。
具體工作內(nèi)容與要求以空調(diào)代維框架協(xié)議為準。
第三節(jié)塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求。
障搶修和按需維護等七方面工作。
上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風(fēng)、雷擊多發(fā)地區(qū)的塔桅要優(yōu)先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內(nèi)容見下面附表。
量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。
箍檢查處理”等內(nèi)容。
3.饋線系統(tǒng)：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。
地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內(nèi)容。
5.綜合：包含“數(shù)據(jù)庫的建立與完善、搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作、存在問題整改”等內(nèi)容。
6.故障搶修：對移動公司派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/1860投訴通知單”,在規(guī)定的時限內(nèi)進行處理。
7.按需維護：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。
具體工作內(nèi)容與要求見塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議。
第四節(jié)直放站代維內(nèi)容與要求。
附設(shè)備進行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數(shù)據(jù)庫完善”等內(nèi)容。
2.天饋系統(tǒng)周期檢測：包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測試”等內(nèi)容。
3.配套設(shè)備周期檢測：包含“室外開關(guān)電源、室外ups”設(shè)備的周期檢測；
動基站代維工作流程》要求做好隨工工作；
全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認。
7.應(yīng)急油機發(fā)電：當基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。
纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容。
戶投訴所反映問題的處理。要求在規(guī)定時限內(nèi)完成故障的處理。
具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。
第五節(jié)分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求。
1.基站環(huán)境與安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。
觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標志、標簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。
為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測。
維業(yè)務(wù)相同。代維公司應(yīng)不定期與業(yè)主進行溝通，以保持良好的合作關(guān)系。
基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。
測試：按測試要求對安裝室內(nèi)分布的每個樓層進行定點cqt測試。
試，要求整個無源分布天饋系統(tǒng)的駐波比1.4。
業(yè)務(wù)相同。
測試：采用gsmdt測試分析系統(tǒng)對室內(nèi)分布覆蓋樓層進行dt測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數(shù)據(jù)和設(shè)計標準進行對比分析，對系統(tǒng)的運行質(zhì)量進行評估，以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統(tǒng)計分析表應(yīng)整理完整，歸檔保存。
同。要求在規(guī)定的時限內(nèi)完成故障處理。
具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議。
作業(yè)題。
1、基站代維內(nèi)容包括哪些？對存在問題如何整改？
2、空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備？
3、對代維的塔桅有何要求？
4、塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作中，對防雷與接地系統(tǒng)有何要求？
5、直放站代維內(nèi)容包含哪些？對應(yīng)急油機發(fā)電有何要求？
6、分布系統(tǒng)代維內(nèi)容包含哪些？對故障處理有哪些要求？
工作總結(jié)移動代維篇十二
回顧這兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，學(xué)到了很多東西，也讓我了解了這個行業(yè)。通信行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，自己的學(xué)識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向師傅學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。
營業(yè)廳是公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
營業(yè)廳也是服務(wù)行業(yè)，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為一名營銷代表最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的。對業(yè)務(wù)要很仔細很專業(yè)的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
無論哪行哪業(yè)都要有較強的團隊精神，許多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在這里我也看到了移動強大的團隊協(xié)作能力，我也很慶幸自己能夠成為當中的一員，在這期間因為粗心也做錯了很多事情，但是有師傅們及領(lǐng)導(dǎo)快速的幫助我解決，也并沒有責(zé)怪我，讓我很感動，也讓我做事情更加的細心了。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”
工作總結(jié)移動代維篇十三
zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設(shè)備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設(shè)備進行維護，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無線基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范...安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。嚴格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程。
象，其實員工要求也很簡單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當?shù)慕巧?，明白自己在工作中的重要性，適當?shù)谋頁P一定會積極性倍加。
5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養(yǎng)這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價值所在，沒有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號而已，咱們中國人最善長的是喊口號，口號永遠只是口號；總結(jié)：中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業(yè)必需考慮的問題，一個好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當然了，每個管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執(zhí)行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強，更談不上企業(yè)文化，每個公司都說自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號。
工作總結(jié)移動代維篇十四
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學(xué)習(xí)，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失敗！
工作總結(jié)移動代維篇十五
時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責(zé)，根據(jù)公司的工作安排，嚴格要求自己同時堅定工作理念，加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護基站。確保移動網(wǎng)絡(luò)的暢通。現(xiàn)就具體工作情況，現(xiàn)將一年的工作做簡要的總結(jié)：
自20xx年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統(tǒng)搶修員、基站組組長。現(xiàn)任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認證，通過技能鑒定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓(xùn)，對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、和新的操作規(guī)范與新的要求。
從基站巡檢員開始到現(xiàn)在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學(xué)習(xí)的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在擔(dān)任了無線室主管，我覺得自身的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，想同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。進過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
態(tài)度決定一切，有好的態(tài)度，才能做好事情。無論何時我都是嚴于律己，弘揚愛崗敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業(yè)道德很重要，忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假。
當然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：
一、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應(yīng)，安排與管理能力還是有待提高。
二、無線室整合也是一個新的科室，對自身業(yè)務(wù)能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。
三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現(xiàn)在把基站與延伸系統(tǒng)整合在一起，經(jīng)常不自覺的就把工作重心偏向基站側(cè)。以后要提高認識，兩手都要抓。
四、只注重了自身學(xué)習(xí)，而忽略了他人學(xué)習(xí)。以后要經(jīng)常組織無線室相互學(xué)習(xí)與討論，提高整體素質(zhì)，從而能更好的確保移動網(wǎng)絡(luò)暢通做好保障。在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在著許多不足。專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)。團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
工作總結(jié)移動代維篇十六
隨著***對移動業(yè)務(wù)的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯；在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。
2---要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責(zé)的****、*****、******和*****四個軟課題順利的通過了評審。
隨著移動業(yè)務(wù)的承接，****面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場。
4---力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動支付項目組，提出了明。
6---對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎(chǔ)上，參考集團下發(fā)的計費專業(yè)類各類文件，結(jié)合當前和今后的計費工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。
學(xué)習(xí)新知識，了解新系統(tǒng)。
8---以下幾點體會：
第一，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對現(xiàn)狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計費專業(yè)的未來要有清晰的認識和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
由于自己長期在省公司負責(zé)具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時容易形成事務(wù)主義的作風(fēng)，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡(luò)，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學(xué)習(xí)，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項工作。
第二，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作具有很強的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、10---計費工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對于工作目標的達成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。
由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。因此在平時的工作中對于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導(dǎo)致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。
12---未來計費專業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。
3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。
4、繼續(xù)加強思想作風(fēng)建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，確保價值觀念過關(guān)，確保得失觀念過關(guān)，培養(yǎng)堅韌頑強，奮斗不息的作風(fēng)，培養(yǎng)務(wù)實勤勉，謙虛謹慎的作風(fēng)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！
得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
16---自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動，移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了一個月。8月13號，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動xx分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：
第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于”禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余；學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、18---敬同事、敬客戶，個人總結(jié)《移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文》。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團。
包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：
讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，22---。
2、思想上，自覺遵守移動的規(guī)章制度，堅持參加移動的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。
3、學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；同時還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
24---上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人！
26---電話通了！他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因為他在長城南大街離我們營業(yè)廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。
工作總結(jié)移動代維篇十七
心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.移動工作總結(jié)（二）。
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，-。
需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價值的業(yè)務(wù)有時候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導(dǎo)致投訴，()這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí)，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。
都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務(wù)第一，服務(wù)都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復(fù)。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
在即將過去的三個月里，非常幸運的是公司給我提供的這個能夠展現(xiàn)我能力的平臺和機會，非常不幸的是自己沒有做出一個好的成績，沒有給公司領(lǐng)導(dǎo)和自己交上一份滿意的答卷，這是我最慚愧的。有一句話是這樣說的，你或許委屈，你或許不服，但是你被淘汰了！對于我來說，沒有委屈，也沒有不服，反而在工作中進步了許多，能力也有很大的提升，這是我在3g4a新媒體集團最大的收獲！感謝公司、感謝和我每天共同奮斗的同事，感謝你們對我工作的支持和幫助！
時間雖然一去不返，但是在3g4a-。
新媒體集團工作的這段日子，將會給我留下深刻的印象。為了更好的走好人生的每一段路，我把這段路的工作經(jīng)歷總結(jié)如下：
我，使我度過了難關(guān)，這一點我永遠不會忘記。我在想，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有放棄我，我更不能放棄自己，我有信心一定干好這份工作，因為我要對得起自己、對得起公司！
工作的最大優(yōu)勢：虛心好學(xué)、善于思考總結(jié)自己的不足；工作態(tài)度端正、做事認真細致；善于幫助別人，用自己工作的激情感染團隊的每一位同事，發(fā)揮自己在團隊中的作用。工作中真正的感受四個字：樂在其中！
最后,在談?wù)勛约旱穆殬I(yè)規(guī)劃。從加入3g4a新媒體集團至今，我對一個新領(lǐng)域新產(chǎn)品的認識和了解，市場的認識和了解，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認識和了解，讓我非常自信的看到了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的勢頭，同時，也就確定了自己的職業(yè)規(guī)劃。初步規(guī)劃，用自己真正的能力去完成公司交給自己的任務(wù)，并且保持每個月的業(yè)績平穩(wěn)提高；如果認真完成了，通過了公司各方面的考核，一定能夠提升為大區(qū)經(jīng)理，就這樣一步一個腳印的踏實、努力的去工作，我相信，公司給我提供的提升空間會更大，因為21世紀需要的是人才！
部門我認為沒有什么問題，最好的證明就是11月份取得的優(yōu)秀成績。
針對公司我有以下三點建議：
1、企業(yè)短信通道的穩(wěn)定性有待于加強；
2、公司代理商的售后服務(wù)有待于加強；
3、公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標需要明確；
寫的再多，也難以言表我此時的心情。無論結(jié)果如何？我對自己今后的發(fā)展依然充滿信心！機會每時每刻都在我們周圍，關(guān)鍵是看你能否把握住機會！我沒有把握住公司給的機會，非常慚愧，但我真正的把握住了自己的發(fā)展方向，因為我熱愛自己的這份職業(yè)，熱愛這個行業(yè)。無論你是誰，只要你是人才，世界的每一個角落都是你的保險柜。努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失?。?BR> ----。
工作總結(jié)移動代維篇十八
20xx年是中國移動全業(yè)務(wù)運營發(fā)展至關(guān)重要的一年，中國移動九龍縣移動分公司認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實省、市移動公司的工作部署，努力實現(xiàn)了九龍縣移動分公司全業(yè)務(wù)運營的新突破，企業(yè)經(jīng)濟效益和綜合實力得到了提高，全年無網(wǎng)絡(luò)重大故障，為我縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的通信保障?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強營業(yè)廳渠道管理，積極提升服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)廳渠道作為企業(yè)面向客戶的直接窗口，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)氛圍與服務(wù)質(zhì)量，是影響到整個市場運營好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們加強了營業(yè)廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善工作流程，全力提升服務(wù)質(zhì)量。
（一）制定完善營業(yè)人員工作規(guī)范考核細則，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對少數(shù)營業(yè)人員工作散漫，積極性不高，工作難于落實的情況，出臺制定完善了營業(yè)人員工作規(guī)范考核細則。加強培訓(xùn)，多次組織營業(yè)人員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升營業(yè)人員的整體思想素質(zhì)；加強監(jiān)督考核，確保工作規(guī)范落實到位。每月，相關(guān)管理人員對各營業(yè)廳的工作進行抽查，并將檢查結(jié)果進行考核通報，并提出整改方案。
（二）做好營業(yè)廳氛圍營造及支撐管理工作。通過積極爭取，為營業(yè)人員配置了工服、頭花、領(lǐng)結(jié)，統(tǒng)一了儀容儀表；落實了營業(yè)人員的臺牌、胸牌和工作牌；規(guī)范了營業(yè)廳內(nèi)部布局，針對營業(yè)廳測評細項逐個落實。通過一系列的整改措施，營業(yè)廳的工作有了很大的改善。
（三）開展班組建設(shè)，提高員工效率。我們?nèi)婕訌姲嘟M建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，我們做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，提高營業(yè)廳管理水平。
二、營造氛圍，創(chuàng)新管理，增強主動營銷能力。
營銷是營業(yè)廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客戶消費需求并提升客戶對產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動營銷能力放在工作的首位，充分發(fā)揮員工潛能，做好交叉向上營銷和業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
（一）開展了“金牌服務(wù)，滿意100”系列活動。根據(jù)公司的要求，我們營業(yè)廳推出了“亞運服務(wù)大使、亞運優(yōu)秀服務(wù)團隊”評比等系列活動，我們營業(yè)廳整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著提升。
（二）抓綜合治理，建設(shè)和諧平營業(yè)廳。營業(yè)廳始終把社會治安綜合治理、平安建設(shè)作為一項事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構(gòu)及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，在亞運會和殘亞會，在盛會期間，我們緊抓安全生產(chǎn)，落實安檢制度，從而使亞運會和殘亞會召開期間的安全。
（三）抓好資金管理，確?；速Y金安全。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來越高。我積極提高政治思想覺悟，加強自身道德修養(yǎng)，主動強化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷更新和充實自己的業(yè)務(wù)知識，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬元，其中渠道完成1760萬元，自辦廳完成179萬元；完成存費送費154萬元，其中渠道完成111萬元,自辦廳完成43萬元。
三、加強網(wǎng)絡(luò)維護，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)各項工程。
1、為保障網(wǎng)絡(luò)安全，我們制定了通信保障應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)維護人員對預(yù)案進行學(xué)習(xí)和演練，使維護人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，達到了預(yù)期效果。對存在的隱患進行了及時整改和整治，排除了一切隱患，保證了網(wǎng)絡(luò)運行正常。加強網(wǎng)點保障工作，特別是加強了發(fā)電管理工作，取得了較大的成效，網(wǎng)點中斷次數(shù)明顯降低，大大提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶感知度。一年來我們共組織線路搶險37次，使用光纜線路6.55公里，光纜接頭盒59個，共組織基站搶險82次。
四、積極開展精神文明及廉潔文化建設(shè)。
我分公司始終把精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，把企業(yè)的精神文明建設(shè)和反腐倡廉工作與生產(chǎn)經(jīng)營同謀劃、同部署、同落實。20xx年，我們繼續(xù)堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以懲防體系建設(shè)為主線，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以防范企業(yè)風(fēng)險為核心，以加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為重點，深入推進企業(yè)反腐倡廉工作，有效地從源頭上預(yù)防了腐壞現(xiàn)象的發(fā)生。