有計劃地進行工作和學習，可以避免盲目性和無效率的行動。制定計劃時，我們需要充分考慮到各項任務的可能的時間和資源限制。通過學習以下范文，可以提高自己的計劃制定能力。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇一
轉眼間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作計劃是良好工作的開始。針對實習情況，以下是所制定的銷售月工作計劃：
1、 季度任務完成進度；
2、 未按計劃完成的客戶網點列表；
3、 特殊項目完成進度；
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；
4、特殊項目銷售分解目標；
1、存在問題的銷售網點列表，并標注問題點及產生的影響；
2、對產生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現，及解決建議；
1、銷量增長網點列表及措施；
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網點類表及日程
1、對公司流程、制度的改進建議；
2、政策措施、資源調配的改進建議。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇二
時間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，那么教育。
工作計劃范文。
最近一段時間，我對警示教育活動的有關材料進行了認真的學習，從正反兩方面受到了深刻教育，在這個時期開展警示教育活動，的確是十分必要的，符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊，見不賢而深自醒，我對自身在思想和工作上存在的不足，進行了認真的查擺，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。以下是我在進行自我教育培訓的工作總結。
一、在思想作風上。
理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，沒有實現理論學習的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對理論學習淺嘗輒止，不求甚解。理論聯系實際不夠，學用脫節(jié)，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個人主義腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作作風上。
業(yè)務知識不足。這幾年，雖然完成了業(yè)務知識的學習，并利用業(yè)余時間學習一些相關知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務水平，還未達到實際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現了畏難情緒。
工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進一步提高，組織開展各項活動時缺乏與人溝通。二是工作協調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協調辦理。三是工作的藝術性不夠，做思想工作時的切入點有時把握不準，有時批評人時的方法過于簡單，效果不明顯，有時處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。
三、在紀律上。
對工作紀律抓落實不夠。執(zhí)行制度有時不夠嚴格，由于礙于情面，有時對工作中出現的問題沒有大膽地進行批評，對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強，自我要求不高，對一些小問題上有所放松。有時因工作聯系，宴請或接受宴請，把同志關系庸俗化。
四、努力方向。
關鍵我們要在真學上下功夫。運用辯證的方法來認識、分析、解決問題;勤學政治理論知識，加強修養(yǎng)和世界觀的改造，把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結合起來;勤學經濟、科技、法律、文化等方面的新知識，做到與時俱進，適應發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實地，埋頭苦干，不斷拓展工作領域，豐富工作內容，改進工作方式，健全工作機制，不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法，積極針對實際困難出主意，圍繞干部群眾需求想辦法，按照工作要求想點子，努力提高工作針對性。公道辦事，照章行事，不搞變通，不走形式，敢于堅持真理，堅決同各種歪風邪氣作斗爭。
在培訓班的學習中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學到了一些平時在工作中學不到的理論知識與實戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學習充電、反思總結和尋找差距的機會。透過學習，掌握了技能、提升了素質、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓的工作總結。
認真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓全面提升自己綜合素質雖然培訓時間短，但是培訓的課程安排的卻是結構科學合理、資料豐富實用、教學效果顯著。透過培訓，掌握了實戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學習培訓，必須程度上掌握了如何處理、溝通協調、自我調適等一些比較實用的生存法則和實戰(zhàn)技巧。
培訓結束后，我將會進一步領悟和總結，把理論技巧放在實踐中進一步學習，提升綜合潛力。在此次培訓的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進取的心態(tài)。學會嚴以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應對一切，才能更好的處理醫(yī)患關系，使醫(yī)患關系更加和諧。除把培訓課上學到的知識加以運用之外，還要結合工作實際，透過各項工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強自己在臨床實踐、公共衛(wèi)生服務等方面的潛力，增強各項實戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦干，才能進一步提升基礎業(yè)務水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點。采取理論與實踐相結合的方法，不斷總結分析問題的方法、思路、出發(fā)點。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結合自己的想法、做法進行總結和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓班學習期間，自覺遵守學習紀律，無遲到、早退，認真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學習當作一種任務和單純的學習過程，而是去思考問題，去發(fā)現最本質的東西，然后對照自己的思想和行動，及時糾正自己的不足之處。在學習中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵自我，在以后的工作學習中始終持續(xù)良好的作風。
很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責任和義務。
最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經成功了一半了，在我已經感受到了團隊的凝聚力，我相信明天會更美好，更成功。
時間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
20__上半年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
1、上半年年的培訓工作比起20__上半年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20__年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作。
課件。
水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__上半年部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種。
規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對下半年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在下半年有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
教育培訓工作總結以及工作計劃篇三
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個匯報。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實。
三、在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：
一、明年我的銷售目標是：60萬。
二、扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結，從中發(fā)現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可。
五、時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務。
關于黨員自我評價以及優(yōu)缺點。
關于銷售類實習報告匯總五篇。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇四
不知不覺中又迎來了新的`一年。回顧一年來的歷程，在公司領導的帶領幫助下，在銷售部各位同仁的鼎力協助下， 我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達各項任務，取得了歷史的最好業(yè)績，截止到20xx年12月20日，全年完成銷售任務2200萬元，完成全年銷售任務的150%，貨款回籠2100萬元，完成全年貨款回籠任務的140%，銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%?，F將一年來長沙站的工作情況向各位領導匯報。
湖南省區(qū)域大，電網建設發(fā)展的比較快。隨著電網改造的深入，工業(yè)，化工，煤炭等行業(yè)加大基礎投入，湖南是塊很大的需求市場，因此很多生產廠家都將銷售目標投向該地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。在省電力公司系統，材料采購全部由省電力公司統一招標，在入圍中標的廠家中選擇。因為我公司在省電力公司尚未入圍，大型的電纜招標我公司沒資格參加，所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī)模確有困難。為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣局三產為突破口，在穩(wěn)住現有的市場上再做大做強。在湖南煤炭行業(yè)，由于我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基礎上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應公司兩個供貨單位，使銷售量有了大幅的提高。
在湖南市場上參與競爭銷售電纜的廠家很多。其中占居湖南市場
份額最多的應該屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜和長沙青島漢纜等。湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團{鋼鐵行業(yè)}收購的下屬企業(yè)，和湖南煤業(yè)集團同屬湖南國資委的下屬企業(yè)，因此他們在鋼鐵和煤炭行業(yè)的銷量占據了大半的份額，其價格比我公司的價格普遍要底3%左右，礦用橡套電纜底5%左右。湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè)，電網改造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標，由于是自己的企業(yè)其價格比我公司的價格要高5%左右。衡陽電纜是老企業(yè)是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè)，其銷售網絡遍布全省各地，占據了天時，地利，人和的位置。其價格比我公司要底3%左右。長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠，湖南省電力公司的大部份35kv及以上的高壓電纜都是由該公司中標供貨，實力比較雄厚，規(guī)模也比較大，其價格和我公司價格相差不大。另外，還有一個江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力，在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右，而且每次現場檢測質量都符合國家標準。已成功進入了湖南煤炭市場，對我公司是個很大的競爭對手。
到投訴的第一時間要及時和有關人員取的聯系，在第一時間派出質檢人員到現場和客戶溝通，妥善處理，不要把問題擴大，在問題萌芽的階段就解決好，讓客戶對處理方案感到滿意。礦用電纜的質量請公司一定要把好關，電纜如果一但出事就會關系到井下幾百號人的生命安全。在今年初，湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙，事后分析為電纜質量原因引起的事故，礦長和電纜生產廠家負責人被判刑。為此，特提醒大家注意，井下無小事，出了事就會是大事，電纜的質量一定要抓緊抓好。
回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出，首先我們在開發(fā)新用戶上做的還不夠，基本上都是維持幾個老用戶，沒有新鮮的血液，銷量也就上不去，一但老用戶出現問題就直接造成銷量下滑。其次我們本身的業(yè)務技能，談判的技巧也有待于向其他業(yè)務員和同行學習。第三。公司的交貨時間是越來越長，沒有半個月的時間都交不了貨，嚴重影響了業(yè)務的發(fā)展，給用戶造成很壞的影響。建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品，在有些型號規(guī)格上甚至可以做一些成品，這樣可以大大減少生產時間，減少很多不必要的麻煩。第四。每個月的銷售費用以及折讓費公司兌現的時間拖的太長，半年時間都領不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力，公司應及時將業(yè)務費和折讓費兌現發(fā)放到業(yè)務員手中。
在穩(wěn)定目前現有的客戶情況下，積極開拓新的用戶，力爭在新的一年里發(fā)展1~2家新的客戶。
1、穩(wěn)定現有電力系統的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局的業(yè)務，爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈新的銷售渠道。
2、煤炭系統雖然入圍，但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不大，在積極擴大業(yè)績的同時，公司也應該把目光放的更遠，煤炭行業(yè)為了發(fā)展，現在都在準備上煤炭綜采項目，綜掘項目，和其配套的電纜叫采煤機電纜，還有6kv和10kv等中壓礦用橡套電纜，礦用控制電纜，公司也應盡快把上述電纜的煤安證辦下來。
3、武廣高速鐵路已竣工試運行，但后面的配套設施還有很多沒完工，我們在廣洲新火車站的建設工程中一直在跟進，時刻注意建設的進度，明年還需要很多電纜，爭取明年在鐵路系統上創(chuàng)造更好的業(yè)績。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇五
20_年在集團領導的正確領導下，__圓滿的完成了招生任務，教學任務，行政后勤管理任務。現對本年工作作出總結：
一、20_年招生工作的經驗和不足。
20_年__分校共招大專和中專學生355人，其中中職294人，大專61人，短期23人。超額完成了20_年計劃招生300人的任務。20_年__分校主要成功的作法是：
1.動手早，20_年秋招結束后，及時對20_年招生工作進行安排部署，對赤峰各旗縣區(qū)的中學進行詳細分析，進行分類。
2.周密安排、細致分類，把成熟的、目標學生多的學校作為重中之重，對這些學校一線班主任，分學校集中組織座談，引導，確定招生策略，統一口徑、統一步伐，積極配合制定操作流程，及時對接學生信息。
對新開發(fā)的學校，根據人脈資源狀況，選擇一線代理，由招生校長和招生專員出面，由我們提出思路，和代理老師進行溝通，組織一線班主任進行座談，即是宣傳，也是操作。
對20_年效果不理想的學校，分清不同情況，能繼續(xù)合作的重點選好代理，該放棄的，必須干凈利落。
20_年我們開拓了__縣的招生市場，首先對市場進行調研，了解有關職業(yè)教育的招生政策，和各職業(yè)院校招生情況，與__縣八所中學建立聯系，選擇了一線代理，并在20_年秋季招生中取得一些業(yè)績。
(三)我們與52所中學建立了聯系，能夠進班宣講的23所，能夠直接進校和班主任聯系的18所，其余的都是由代理去做。
(四)做好目標學生的后期維護工作，由于市場競爭激烈，家長和學生思想變化比較大，目標學生的維護尤其重要，要及時與家長和學生做好日常聯絡工作，與目標學生建立信任關系，是我們招生成功經驗之一。
在學院、冶金系的正確領導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，確立了“一個中心，兩個基本點”的工作思路，即常規(guī)教學為中心，車間實訓，學生管理為基本點。我專業(yè)堅持立德樹人，加強社會主義核心價值體系教育，增強學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責任心、開拓創(chuàng)新的理念，投入到工作中，努力提高教學質量，做好學生管理，努力完成學期初制定的各項工作計劃。現將年度的主要工作情況總結如下。
1.加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的工作水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
2.恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守學校里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情飽滿、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
3.努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成本職工作，更好的為學校服務。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。
4.教學整改。
原有的教學板塊在課程編排上會使部分老師待崗，使待崗教師增加，優(yōu)良師資會浪費，經過整改教師無待崗，整改如下：
1、把教學大板塊分解成教學小版塊，平行授課形式，這樣當一個班上鈑金課或美容課時，機電老師就不會待崗，也就是說主講課老師不是哪個班的主講課老師，一個主講課老師可以給所有班級上課。
2、一專多職，不設立專職班主任，班主任管理班級的前提下必須講課，沒有授課能力的學校培養(yǎng)，培養(yǎng)不合格的給予勸退。
3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平沒問題，但是管理能力不行，不能擔任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個一年以上的老班和一個新班，這樣節(jié)省師資力量。
4、實訓教師人數如果緊缺，在班級上文化課時，此班級主講課老師歸車間調配，在本班級上實訓課時本班主講課老師必須帶組，除分組實訓外。
5.安全管理。
注重教學安全和學生管理安全，措施如下：
1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關記錄。
2、舉升機每天檢查并做安全檢查記錄，車輛舉升后放置安全馬鐙(自己焊接安全馬鐙)，放置車輛從舉升機滑落或由于機械問題落車。
3、設備間放置消防沙，需水桶等安全設施，并專人管理設備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標識，正門走廊右側安全疏散通道平面圖。
6.學生管理。
1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監(jiān)督檢查老師上課情況，學生請假情況，上課有無學生睡覺，玩手機，不專心聽講現象，有效提高了學生上課紀律。
2、每周學生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。
3、值班教師每晚必須巡查兩側，并填寫檢查記錄表，發(fā)現問題及時處理，并跟蹤后續(xù)問題。
4、各班級愛惹事的學生要有備案，班主任要實時跟蹤該學生的思想動態(tài)和行蹤。經常和該學生談話，修正扭曲思想。
5、用企業(yè)管理的模式管理班級，每個班級以企業(yè)命名，這樣會使學生畢業(yè)后很快融入企業(yè)管理模式。
7.素質教育。
增強學生的素質教育和感恩教育。每周要開一次素質或感恩主題班會。讓學生懂得感恩。
三、行政后勤20_年工作總結。
20_年，后勤部在集團的領導下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提高后勤部服務管理水平，基本按照集團的要求完成了后勤保障的工作任務。
20_年已經匆匆而逝,現在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時,我在此也對過去一年工作進行總結?？傮w上20_年不管是對學生還是對學校來說的收獲是很豐富的，學生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了家長的肯定。
一、加強教育隊伍建設。
各行政管理人員與教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式;在教學中積極運用新課程的理念知道自己的教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。
二、學生隊伍建設。
我校針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個教學過程中。并狠抓學生的行為習慣堅持“教書先育人”的原則讓學生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學質量的同時，認真執(zhí)行“減負”有關規(guī)定，把提高教學質量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習的精心設計上，放在培優(yōu)補差上，切實減輕學生過重的課業(yè)負擔。平時鼓勵學生多看課外書。在學生生日是也組織所有教職工及學生共同慶祝。
三、教育均衡發(fā)展情況。
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來不斷完善硬件設施以改善辦學條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復印機3臺。由于招生工作的落實及得到了學生與家長的肯定，學生人數大量增加，我校因此先后購進課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎品及輔導參考資料、課外書籍等數套;各教室也重新裝飾;在20_年上半年我校新開設語文輔導班，于是重新裝修了一間專用語文輔導室。
1、我校一直堅持任性化辦學教學，對學生不僅關注其學習成績的優(yōu)劣，更關心學生的身心健康發(fā)展，也深入了解學生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學子盡量減免學雜費。
2、學生安全工作一直作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20_年里堅持天天強調安全，時時強調安全。
五、總結。
20_年在學校上下齊心協力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻，使學校事業(yè)有了進一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結、務實、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準新目標，再創(chuàng)新佳績，就一定能讓我們的學校走上一個更輝煌的臺階!
__教育培訓學校是經__教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
__年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩(wěn)，第二學年求發(fā)展，第三學年出成績。__年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，以學為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
一、教育教學質量的保證。
(一)教學工作。
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1.有針對性地進行課程設計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
教師是辦學之本，是立校之本，是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結如下：
一、領導重視，認識到位，制度保證。
學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。
學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。
二、堅持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。
在對教師的獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據教師的德才學識，能力水平，根據教師的特點、特長，安排適當的崗位，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現代科技與人文社會科學知識。
三、加強教師道德評價，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費、亂辦班;杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生?！睂W校強調加強教師職業(yè)道德建設，核心是學生，關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
四、抓好常規(guī)學習培訓，提高教師政治業(yè)務素質。
學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。
在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內容包括：課堂研討、班主任經驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內容對教師自身素質提高幫助很大。
學校經常利用業(yè)務學習時間采用專題講座的形式組織教師進行教育理論、先進的教育教學方法的學習，并提倡教師自學。并提倡教師自學。利用業(yè)務學習時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學和研討解決。
五、學校始終把優(yōu)化教師的知識結構作為校本培訓的重點，任何活動都有檢查激勵措施。
目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結構，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結構。如，學校組織語數教師優(yōu)質課比賽活動，學校還開展教師“結對子”活動，“結對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結構，又在提高自己的同時幫助了別人。
學校重視對教師進行信息技術培訓，提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。
六、抓好校本研修，組織好學科活動，以校本研修，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調課，解除教師的后顧之憂，安心學習;節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經濟補貼。
學校重視教育科研活動，結合課程改革開展專題研究。每位教師根據課改實踐過程中出現的問題，結合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。
學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。
總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇六
在集團領導的正確領導下，xx圓滿的完成了招生任務，教學任務，行政后勤管理任務?，F對本年工作作出總結：
一、20招生工作的經驗和不足。
年xx分校共招大專和中專學生355人，其中中職294人，大專61人，短期23人。超額完成了2019年計劃招生300人的任務。2019年xx分校主要成功的作法是：
1.動手早，秋招結束后，及時對2019年招生工作進行安排部署，對赤峰各旗縣區(qū)的中學進行詳細分析，進行分類。
2.周密安排、細致分類，把成熟的、目標學生多的學校作為重中之重，對這些學校一線班主任，分學校集中組織座談，引導，確定招生策略，統一口徑、統一步伐，積極配合制定操作流程，及時對接學生信息。
對新開發(fā)的學校，根據人脈資源狀況，選擇一線代理，由招生校長和招生專員出面，由我們提出思路，和代理老師進行溝通，組織一線班主任進行座談，即是宣傳，也是操作。
對20效果不理想的學校，分清不同情況，能繼續(xù)合作的重點選好代理，該放棄的，必須干凈利落。
2019年我們開拓了xx縣的招生市場，首先對市場進行調研，了解有關職業(yè)教育的招生政策，和各職業(yè)院校招生情況，與xx縣八所中學建立聯系，選擇了一線代理，并在2019年秋季招生中取得一些業(yè)績。
(三)我們與52所中學建立了聯系，能夠進班宣講的23所，能夠直接進校和班主任聯系的18所，其余的都是由代理去做。
(四)做好目標學生的后期維護工作，由于市場競爭激烈，家長和學生思想變化比較大，目標學生的維護尤其重要，要及時與家長和學生做好日常聯絡工作，與目標學生建立信任關系，是我們招生成功經驗之一。
在學院、冶金系的正確領導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，確立了“一個中心，兩個基本點”的工作思路，即常規(guī)教學為中心，車間實訓，學生管理為基本點。我專業(yè)堅持立德樹人，加強社會主義核心價值體系教育，增強學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責任心、開拓創(chuàng)新的理念，投入到工作中，努力提高教學質量，做好學生管理，努力完成學期初制定的各項工作計劃?，F將年度的主要工作情況總結如下。
1.加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的工作水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
2.恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守學校里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情飽滿、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
3.努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成本職工作，更好的為學校服務。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。
4.教學整改。
原有的教學板塊在課程編排上會使部分老師待崗，使待崗教師增加，優(yōu)良師資會浪費，經過整改教師無待崗，整改如下：
1、把教學大板塊分解成教學小版塊，平行授課形式，這樣當一個班上鈑金課或美容課時，機電老師就不會待崗，也就是說主講課老師不是哪個班的主講課老師，一個主講課老師可以給所有班級上課。
2、一專多職，不設立專職班主任，班主任管理班級的前提下必須講課，沒有授課能力的學校培養(yǎng)，培養(yǎng)不合格的給予勸退。
3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平沒問題，但是管理能力不行，不能擔任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個一年以上的老班和一個新班，這樣節(jié)省師資力量。
4、實訓教師人數如果緊缺，在班級上文化課時，此班級主講課老師歸車間調配，在本班級上實訓課時本班主講課老師必須帶組，除分組實訓外。
5.安全管理。
注重教學安全和學生管理安全，措施如下：
1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關記錄。
2、舉升機每天檢查并做安全檢查記錄，車輛舉升后放置安全馬鐙(自己焊接安全馬鐙)，放置車輛從舉升機滑落或由于機械問題落車。
3、設備間放置消防沙，需水桶等安全設施，并專人管理設備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標識，正門走廊右側安全疏散通道平面圖。
6.學生管理。
1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監(jiān)督檢查老師上課情況，學生請假情況，上課有無學生睡覺，玩手機，不專心聽講現象，有效提高了學生上課紀律。
2、每周學生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。
3、值班教師每晚必須巡查兩側，并填寫檢查記錄表，發(fā)現問題及時處理，并跟蹤后續(xù)問題。
4、各班級愛惹事的學生要有備案，班主任要實時跟蹤該學生的思想動態(tài)和行蹤。經常和該學生談話，修正扭曲思想。
5、用企業(yè)管理的模式管理班級，每個班級以企業(yè)命名，這樣會使學生畢業(yè)后很快融入企業(yè)管理模式。
7.素質教育。
增強學生的素質教育和感恩教育。每周要開一次素質或感恩主題班會。讓學生懂得感恩。
三、行政后勤2019年工作總結。
2019年，后勤部在集團的領導下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提高后勤部服務管理水平，基本按照集團的要求完成了后勤保障的工作任務。
一.加強和完善了學校的規(guī)范化管理，健全各項管理制度。
1.著重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規(guī)章制度:從教職員工守則，到各崗位責任制;從聘請教師規(guī)則，到檔案管理制度、財務管理制度，安全保衛(wèi)制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。
2.完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班后，教務人員都積極深入現場服務。從學員的實際情況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。
3.保障教職工的合法權益，根據法律法規(guī)的規(guī)定為教職工辦理各種福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作積極性，關心教職工的思想、工作和生活。
二、提高教育質量，加強特色培訓。
1、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學中注重自己的特色，因此，我們著重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和贊許。
2、聘請正規(guī)大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業(yè)心強，具有豐富教學經驗的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終保持在較高的水平上。
3、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一起對學員情況進行核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作能力，學員的考試合格率保持在92%以上。
三.積極響應社會號召，為社會公益事業(yè)做貢獻。
四.及時更新軟、硬件設備，創(chuàng)造良好的教學環(huán)境。
1、學校現有586機型的機房二個，同時今年又新配置了p4主流機型48臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還通過電信寬帶開通了外網服務，讓學員可以暢游在因特網的信息世界中，為教學工作提供了根本的保證。
2、聘請專人負責機房的環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔、干凈，給學員留下良好的印象。
xx教育培訓學校是經xx教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
xx年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩(wěn)，第二學年求發(fā)展，第三學年出成績。xx年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，[蓮~山課件]以學為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
一、教育教學質量的保證。
(一)教學工作。
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1.有針對性地進行課程設計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
xx教育培訓學校是經xx教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
xx年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩(wěn)，第二學年求發(fā)展，第三學年出成績。xx年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，[蓮~山課件]以學為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
一、教育教學質量的保證。
(一)教學工作。
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1.有針對性地進行課程設計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
教師是辦學之本，是立校之本，是學校可持續(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質的師資隊伍。
而校本培訓是全面提高教師素質的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。
因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結如下:。
一、領導重視，認識到位，制度保證。
學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。
學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。
二、堅持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。
在對教師的獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據教師的德才學識，能力水平，根據教師的特點、特長，安排適當的崗位，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。
形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現代科技與人文社會科學知識。
三、加強教師道德評價，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。
認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即:“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費、亂辦班;杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生?！?BR> 學校強調加強教師職業(yè)道德建設，核心是學生，關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
四、抓好常規(guī)學習培訓，提高教師政治業(yè)務素質。
學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。
在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內容包括:課堂研討、班主任經驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內容對教師自身素質提高幫助很大。
五、學校始終把優(yōu)化教師的知識結構作為校本培訓的重點。
任何活動都有檢查激勵措施。
目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結構，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結構。
如，學校組織語數教師優(yōu)質課比賽活動，學校還開展教師“結對子”活動，“結對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結構，又在提高自己的同時幫助了別人。
學校重視對教師進行信息技術培訓，提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。
六、抓好校本研修，組織好學科活動;以校本研修，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調課，解除教師的后顧之憂，安心學習;節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經濟補貼。
學校重視教育科研活動，結合課程改革開展專題研究。每位教師根據課改實踐過程中出現的問題，結合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。
學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。
總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。
從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇七
__保險__分公司自成立以來，一直以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營策略上，非常注重管理、服務、業(yè)務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現客戶服務中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。
第二，強化制度，規(guī)范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統一規(guī)范的對外服務形象。加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。通過規(guī)范的服務和嚴格高效的管理，__保險客戶服務中心始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務品牌。
今年以來，公司經理室繼續(xù)堅持業(yè)務發(fā)展與內部管理并重，實現了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領全體客服人員團結奮進?？蛻舴展芾砣〉昧艘欢ǖ某煽儯蛻舴账揭驳玫搅烁拘缘奶岣?。公司通過開展集中統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，推動從以政策為中心的服務向以客戶為中心的服務轉變，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續(xù)經營奠定了堅實的基礎?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時進行服務創(chuàng)新，體現在以下幾個方面。
一是在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理，進一步完善相關管理制度。
從“強化內在素質，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊，必須有一支素質和技術過硬的服務團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強化服務考核，進一步提高客服人員的綜合素質。
強化服務意識，強化服務執(zhí)行標準等方面對客服人員做一些強化培訓，加強現場監(jiān)督考核，現場檢查，現場指導，并進行相應的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務水平打下了良好的基礎。
20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統考試，加強了客服人員專業(yè)知識的學習，提高了客服部門的服務質量。
二、加強對業(yè)務制度的學習，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進一步加強公司業(yè)務管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供有力保障，客服部認真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強的文件和制度，制定了加強業(yè)務管理制度執(zhí)行力的工作和學習。根據學習情況，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式對相關業(yè)務管理進行全面系統的學習，并要求所有參與者做學習筆記、參加測試、撰寫學習心得。根據測試檢查情況，要求各相關崗位寫出整改報告。從自身做起，樹立強化風險意識，確保這項工作全面有效開展，切實提高了遵循制度、依法合規(guī)經營的自覺性。
保險分公司自成立以來，認真貫徹保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指導精神，始終堅持把國家利益放在首位，注重社會責任和客戶利益。以下是保險運營人給大家的個人年終。
一是領導重視，組織有力。
__保險分公司自成立以來，始終以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務、業(yè)務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現客服工作中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工進行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。
第二，強化制度，規(guī)范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統一規(guī)范的對外服務形象。
加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。__保險客戶服務中心通過規(guī)范的服務和嚴格高效的管理，始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務品牌。
會議結束前，總經理和副總經理做了重要講話。總經理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風，更好地為企業(yè)服務。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關心。他說:“你們是農業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團隊。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認真整改落實。
1.提升服務理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務范圍不斷擴大，業(yè)務種類增多。最近，在廳領導的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調研，并建立了項目數據庫。
2.適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識。
隨著新企業(yè)的擴大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現，國際業(yè)務等相關知識。
總經理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經理。
我做運營商的時間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應手。
但是，__是為群眾服務的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術和專業(yè)知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務溝通能力。在平時的工作中，我研究各種新業(yè)務、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業(yè)務知識，我經常翻出來看看，這樣可以做到學以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原材料，那么良好的服務和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現出良好的品質和口感，服務也是如此。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務知識培訓，在網上學習相關服務和溝通技巧，并運用到服務工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取長補短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質服務。自我管理，嚴格執(zhí)行服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個文明服務日常用語。嚴禁使用服務“禁語”；微笑服務，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應該知道和記憶它們，并重點實施。強化內在素質，塑造外在形象，做好業(yè)務技能培訓。為適應“服務大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務技能。同時做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進步。與此同時，我們自身的素質也在不斷提高，用我們的優(yōu)質服務樹立了一個優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關記錄，方便以后與用戶聯系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快！轉眼間，不知不覺已經在__客服中心工作半年多了?；仡欉^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇八
根據醫(yī)院發(fā)展需要和設備管理工作的要求，結合醫(yī)我院設備管理工作的實際情況，設備科制定出20xx年度設備管理工作計劃。
一、工作思路。
20xx年提高科學管理手段、進一步加強精細化管理，進行醫(yī)院發(fā)展所需設備的趨勢預測、效益分析。提高設備的使用率、完好率，減少或杜絕人為損壞，保證醫(yī)療設備處于最佳狀態(tài)。
二、日常工作。
1、加強醫(yī)院醫(yī)療設備養(yǎng)護管理，各科室對自己使用的醫(yī)療設備指定專人負責運行保養(yǎng)，落實設備維保責任到人。責任人要熟悉掌握設備的操作、使用及性能知識，按設備使用保養(yǎng)說明書、定期進行潤滑注油擦拭、清理灰塵等工作，從各種因素上杜絕醫(yī)療設備事故的發(fā)生，使機械事故的發(fā)生降低到最小程度。通過科學、規(guī)范的維護保養(yǎng)，保證醫(yī)療設備在工作中發(fā)揮應有作用，也有效地減少設備故障，延長醫(yī)療設備的使用壽命。
2、強化為使用科室積極主動、高質高效、安全快捷的服務觀念，作好全院設備的日常維護保養(yǎng)管理，保障醫(yī)院各類醫(yī)療設備的正常運轉。減少設備維修頻率，提高設備的使用率。
3、加強設備管理制度化、規(guī)范化建設，進一步規(guī)范完善設備科管理模式，使之程序化、科學化、信息化；完善崗位責任制，細化崗位責任指標和工作流程；加強設備知識及使用知識培訓，提高操作技能；提高工作效率和工作質量。
4、做好20xx年全院各科室所需設備的申購、論證、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作。
5、加強固定資產檔案管理，做好做細資料的收集、整理、歸檔等系列工作。
6、強化醫(yī)療設備安全使用意識，做好醫(yī)療設備安全使用知識的宣傳培訓。
7、加強與醫(yī)院各科室的協調和聯系，不論是采購工作，還是維修事務，都積極與各科室、各相關人員加強協調和聯系，做到及時上傳下達互相通報告知，最大限度為臨床服務。
三、專項工作。
1、完善設備科資料管理和辦公自動化建設，實現業(yè)務網上管。
理擴大覆蓋至所有專用產品。
2、做好醫(yī)療設備的效益分析工作。發(fā)現問題及時解決，努力提高設備的使用率。充分發(fā)揮設備的效益。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇九
以加強中國特色社會主義理論體系學習為首要任務，把理論武裝和黨性教育擺在干部教育培訓工作的突出位置，采取黨委中心組專題學、舉辦示范班帶動學、依托機構輪訓學、分期分批統籌學、企業(yè)聯合互動學等方式，突出重要精神、重要文件、重要政策的學習理解和貫徹執(zhí)行，著力加強黨性修養(yǎng)和理想信念。
(一)持續(xù)抓好中央和省委重要會議精神的學習貫徹。堅持把十八大、十八屆二中、三中、四中全會精神的學習貫徹作為干部教育培訓的必修內容，貫穿于年度教育培訓工作的始終，開設相應課程，設置相應專題，做到了年度計劃有安排、階段目標有部署、每期培訓有涉及。聯合省委黨校舉辦企業(yè)基層黨組織書記培訓班，重點開展十八大、十八屆三中全會、省委九屆七次全會精神和企業(yè)黨務工作實務等專題解讀，省國資委黨委管理的省屬和駐滇企業(yè)118名基層黨組織書記參加培訓;組織舉辦入黨積極分子培訓班，18戶企業(yè)的204名人員參加，進一步統一了思想、深化了認識，堅定了黨員干部的道路自信、理論自信、制度自信。
(二)認真抓好習近平總書記系列重要講話精神的學習貫徹。堅持一手抓委機關、一手抓省屬企業(yè)，力求在用習近平總書記系列重要講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作上取得新成效。邀請省內外64名知名專家學者和企業(yè)領導開展專題輔導;組織委機關14名廳級干部、省屬企業(yè)177名領導人員參加了省委組織部舉辦的研討班和輪訓班;組織委機關49名處級領導參加了省直機關工委舉辦的輪訓班，舉辦了處級非領導及處級以下干部培訓班，除14名外派掛職人員和新農村指導員外，機關干部參訓率達95。3%;先后舉辦18期企業(yè)中層領導輪訓班，2966名企業(yè)中層領導參加培訓。委機關學習貫徹情況得到上級組織部門的肯定，有關情況向中央組織部檢查組進行了專題匯報。
(三)突出抓好加強和改進黨性教育文件的學習貫徹。貫徹落實《關于在全省干部教育培訓中進一步加強和改進黨性教育的意見》，推廣應用“五步法”開展好黨性教育培訓。組織委機關干部深入研讀中國特色社會主義理論體系經典著作;加強黨風黨紀教育，邀請國務院國資委紀委、省紀委相關領導開展省屬企業(yè)紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓，邀請省紀委領導開展“黨風廉政建設和反腐敗斗爭的形勢任務”專題輔導;選派33名企業(yè)紀檢監(jiān)察干部參加中紀委2期紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓，進一步強化了廣大干部職工的廉潔從業(yè)意識。邀請省委組織部人事處處長為全委干部作“三嚴三實”專題黨課，教育引導黨員干部深學、細照、篤行，進一步強化了改進作風密切聯系群眾的紀律要求。
(四)扎實抓好《干部任用條例》的學習貫徹。按照領導干部熟悉、組工干部精通、干部群眾了解的基本要求，認真學習宣傳貫徹《干部任用條例》。按照省委組織部部署安排，組織委領導2人次、職能處室負責人9人次參加了3次《干部任用條例》專題培訓，從宏觀上增強對條例的了解把握，統一了思想，深化了認識。邀請省委組織部干部監(jiān)督處處長，從修訂背景、主要內容、特點等11個方面開展專題講座，委處級以上領導干部和組織、人事、紀檢等處室全體干部共64人參訓，明確條例精神實質和有關規(guī)定，進一步增強了貫徹執(zhí)行的針對性。把條例作為組織人事部門日常業(yè)務學習的常規(guī)內容，編印學習資料，深入理解把握，熟悉了政策程序和有關要求。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十
普法工作的指導思想是：要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及社會主義榮辱觀為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大和十七屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，特別是圍繞社會穩(wěn)定開展普法工作，進一步推進依法治市工作，為構建富裕和諧營造良好的法治環(huán)境。
我校普法工作的主要任務是：認真做好普法總結和“五五”普法規(guī)劃工作，啟動“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我地區(qū)法治辦等有關部門的部署，以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主題，進一步推進法制宣傳活動進單位；繼續(xù)以領導干部，不斷提高公民的法律意識和法律素質；將法制宣傳和法治實踐結合起來，推動依法治理工作，推進平安和諧社會建設，維護和促進社會穩(wěn)定。
1、結合我校實際情況認真做好五五普法的各項工作。堅持服務“三農”。緊緊圍繞我區(qū)普法活動，我校發(fā)展的總體目標，有計劃、有步驟地安排和落實法制宣傳教育的各項任務，服務于科學發(fā)展觀在我校的全面貫徹落實；加快我區(qū)社會主義新農村建設；服務于農村平安、和諧進步。
2、制定出臺“五五”普法規(guī)劃和要點，我校按“五五”普法要點。結合本單位實際，做好“五五”普法規(guī)劃的實施方案。
3、認真抓好“五五”普法的啟動工作。“五五”普法是在新形勢下進行的，起點更高，任務更重。我們要把啟動并組織實施“五五”普法作為今年的一項重要工作抓緊抓好，做到領導重視，機構健全，職責明確，人員到位，經費落實。地區(qū)普法辦將聯合有關部門在下半年對我?！拔逦濉逼辗▎忧闆r進行檢查。
二、積極宣揚各類先進典型，推動普法工作不斷發(fā)展,我校要發(fā)現、培育、推廣各類普法典型，以帶動本校普法工作。
1、抓好《公務人員法》、《治安管理處罰法》、《農業(yè)法》等法律法規(guī)的宣傳。通過新聞媒體和普法陣地，采取群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳法律的基本精神和主要內容，促進我校各項防治工作依法開展和社會的和諧穩(wěn)定。
2、加大專業(yè)法的學習和宣傳力度。堅持和完善我單位的各項學法制度，組織本單位多形式多渠道的學習，維護社會穩(wěn)定、守法維權、公務員管理、社會熱點問題等與依法行政和人民群眾生產生活密切相關的'法律法規(guī)。
三、開展以“一學三講”為主題的法制宣傳教育活動。
認真貫徹落實上級部門的部署，在全校開展以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主題的法制宣傳教育活動。要充分發(fā)揮“法律五進”（法律進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位）的載體作用，使法律真正走進農村，走進社區(qū)，走進基層?！耙粚W三講”活動，要突出宣傳公民權利與義務的關系，使廣大干部群眾真正懂得，學法用法不僅要講權利，維護合法權益，也要講義務，承擔法律責任；宣傳依法辦事、人人守法、支持執(zhí)法機關執(zhí)行公務，維護法律權威。我校要結合實際，抓好落實，認真總結，不斷把我?！耙粚W三講”主題教育推向深入。
四、切實抓好重點對象的法制宣傳教育抓好領導干部學法用法工作。
在進一步落實我校領導干部人員學法用法各項制度的基礎上，不斷拓展學法用法的新方法和新途徑。圍繞建設法治單位，結合反腐倡廉工作，積極協調和配合組織、人事部門在領導干部隊伍中開展以《公務人員法》、《信訪條例》、《行政許可法》、《國家安全法》、《保守國家秘密法》以及預防職務犯罪、反商業(yè)賄賂等法律法規(guī)為重點的法制教育，不斷提高各級領導干部依法決策的能力。結合本單位實際和特點，繼續(xù)推進我校普法依法治理工作，積極推廣好的經驗和做法，建立起我校普法依法治理工作的長效機制。充分調動各方面積極因素，不斷加強我校領導干部普法的針對性，不斷提高其依法維權的意識。
五、做好我單位普法工作。
以“法律進單位”活動為切入點，積極推動單位普法依法治理工作的開展，促進單位的穩(wěn)定和精神文明建設，提高單位的法制化管理水平，推進平安和諧單位建設。以滿足單位群眾的法律需求,進一步做好“民主法治”創(chuàng)建工作。認真總結經驗，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進“民主法治”建設，促進我校各項工作協調發(fā)展。
六、結合系列活動日開展主題宣傳活動。
我校要結合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費者權益保障日、“五一”勞動節(jié)、“6.26”國際禁毒日、“12.1”世界預防艾滋病日、“12.4”法制宣傳日等，集中一定時間，組織單位全體人員，采取各種形式，開展相關的法制學習活動，形成普法的規(guī)模效應。
七、加強普法的組織領導和經費保障工作。
1、高度重視。要切實加強對普法工作的領導，要從實施依法治國方略、貫徹黨的十六屆五中全會精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法工作納入本地、本部門的工作規(guī)劃。
2、健全機構。已普法啟動為契機，調整充實普法工作機構，明確職責，進一步完善單位領導干部共同參與的普法工作格局。
3、加強隊伍建設。要進一步完善以專職為主，兼職為輔的普法工作機制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質的普法隊伍。要加強普法隊伍的培訓工作，不斷提高普法隊伍的業(yè)務水平和工作能力。
4、落實經費。我校要切實保障普法經費落實到位，將其列入本單位、本部門的財政預算，做到專款專用，保障各項普法活動順利進行。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十一
一、基本情況分析：
這學期，我班共有學生26人，其中26名女生，29名男生。這55個孩子熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。他們積極參加各項活動，熱愛體育鍛煉.通過幾年的培養(yǎng)，班內小干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務，為同學服務，責任心比較強。因此整個班集體充滿著積極向上的活力。但由于種種的原因，部分學生雖有紀律觀念，但自我約束力較差，須通過集體教育、家庭教育來轉化。個別小干部對工作主動性還不夠，能力還需培養(yǎng)，需要不斷提高。
二、本期班級工作重點：
好習慣，益終生。加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣在我看來永遠是班主任工作的重點。通過讀書學習、通過各種活動，幫助他們形成積極健康的心理;對學習、對理想有初步正確認識;培養(yǎng)他們熱愛班級，樹立較強的集體榮譽感;學會尊重他人、團結同學幫助他們養(yǎng)成良好的習慣。
培養(yǎng)良好的班風和學風：
1、抓好班干部隊伍的建設和培養(yǎng)，切實發(fā)揮班級管理作用。班隊干部有明確的責任分工，定期召開小干部會，半期一次小干部工作評議。
2、從班主任到班集體都要關心后進生的學習和生活。在生活中、課堂上，善于發(fā)現他們的閃光點，經常表揚鼓勵他們，增強他們的自信心?；突ブ?，培養(yǎng)團隊精神，創(chuàng)建良好的班級學習氛圍。
3、加強學生的自我管理能力，使學生學習有目標，行動有準則。培養(yǎng)和發(fā)揮學生的主人翁的意識，鍛煉自己管理自己的能力。這學期已修訂原有的操行評分制度，小組內分別確定學習和紀律小組長，擬定每周要對學生的操行進行公布，一個學月進行一次簡單的總結，以激發(fā)了孩子們的學習、紀律意識，使得他們學習有目標，行動有準則。
三、具體措施：
(一)改變班隊干部改選方式。
這學期班隊干部的改選將采取以下方法。首先全班學生對原有小干部進行評價，結合評價小干部做自我反省，然后對部分干部的工作做適當的調整，該學期和補選部分新干部個人演講。
(二)完善班級管理日記。
這學期班級管理日志已經在原來的基礎上進行了完善，會讓更多的學生參與到班級管理日記的填寫中，參與到班級管理中。
(三)做好家校的溝通。
利用校訊通這個平臺多與家長聯系，定期召開家長會，與家長進行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時了解他們的想法，對癥下藥，共同確定幫助他們進步的辦法。本學期將進一步發(fā)揮家長委員會的力量，結合本班實際情況，組織各種有效的活動。同時，讓更多的家長也參與到班級的管理工作中來，使班級工作更上一個新臺階。
(四)定期評比。
結合“班級管理日記”和學生操行分的評定，每周有小結，月末有評比，期末有表彰。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十二
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為理論指導，堅持依法治國基本方略，全力維護社會穩(wěn)定，不斷加強基層基礎建設，使我村的村民通過學法、知法、懂法、守法，沿著法制軌道前進。
二、普法教育對象。
“七五”普法宣傳教育對象：凡是我村有接受能力的每個村民都是20xx年“七五”普法對象，20xx年“七五”普法的重點是村、組兩級干部，有接受法制教育能力的在校學生、社會青年和全村治安中心隊長。
三、工作目標。
以“七五”普法啟動為新的起點，研究制定“七五”普法總體規(guī)劃，健全新的運作機制和組織網絡，繼續(xù)狠抓“學、查、建、治、考”五個環(huán)節(jié);全面完成年度普法依法治理各項工作任務;鞏固發(fā)展“民主法治村”創(chuàng)建工作成果。
四、基本思路。
從夯實基礎入手，啟動“七五”普法。今年，著力抓好以下方面的工作：
1、抓發(fā)動。按照上級的部署要求，及時召開專題會議，認真?zhèn)鬟_貫徹上級的有關文件、會議和領導講話精神，適應新形勢，抓部署、全發(fā)動、聚共識，造氛圍，為“七五”普法開好局、起好步奠定思想基礎。
2、抓機制。堅持建立村黨總支、村委會集體領導、分工負責、一把手負總責的組織領導體系，健全新的工作機制，實行普法工作領導責任制，充分發(fā)揮組織領導的主體作用，扎實穩(wěn)步推進普法工作，為“七五”普法提供組織保障。
3、抓網絡。建立健全普法依法治理領導小組、法制宣傳員、聯絡員檔案，形成有人抓、有人問、有人管的組織網絡。
4、抓規(guī)劃。認真研究制定本村20xx-20xx年普法依法治理規(guī)劃，做到三年普法有規(guī)劃。
5、抓啟動。對照“七五”普法總體規(guī)劃，擬定“七五”普法開局之年的學法計劃，按照計劃認真組織實施，推動“七五”普法工作全面啟動。
6、抓經費。積極做好普法教材的征訂工作，為普法工作提供經費保障。
7、抓骨干。堅持以組以上干部為普法骨干，舉辦骨干培訓班，發(fā)揮骨干作用，繼續(xù)推動群眾學法。
8、抓宣傳。堅持以憲法為核心，認真普及宣傳上級規(guī)定的法律法規(guī)，深化宣傳市場經濟，社會穩(wěn)定、與人民群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)。堅持以會議、環(huán)境宣傳和印發(fā)普法宣傳材料進家庭為主要形式，營造普法教育的氛圍。
9、抓提高。主要抓以考促學，特別對普法骨干，上級規(guī)定普及的法律法規(guī)，做到學一法考一法，堅持以學促考，以考促用、以用促治、普治并舉，進一步提高全村干群的法律素質，進一步提升村主要領導干部依法決策、依法管理、依法辦事的能力。
10、抓治理。開展形式多樣的普法教育，深化“民主法治示范村”創(chuàng)建活動，推進“法治市場”建設。深入推進依法治理，實行“四民主、兩公開“，依法建章立制，堅持黨務、村務公開等各項公示制度，完善村民自治機制，進一步提高全村法治化管理水平。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十三
尊敬的各位領導、同事以及嘉賓：
你們好!
回首20的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的已經來臨?，F將倉儲部工作總結如下：
2011年，為了更好地適應公司的銷售需要,倉儲部不斷改進工作方法，其中重點是對貨物庫位進行了調整。根據平時工作中的實踐經驗,以合理、嚴謹的工作態(tài)度，結合公司實際情況，按照貨物類別、庫存量以及周轉率的不同，對倉庫存貨進行了合理有序的庫位調整,力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式。
隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎上，積極采取有效措施和合理的方法，讓進入倉庫的`貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并做好庫存盤點和倉庫庫存商品預警工作。
1.主要是貨物接收與發(fā)送。進一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數據登記，力求做到及時接收，準時發(fā)送，確保貨物準確無誤發(fā)送。
2.泄銷品以及報損商品的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分商品已不在流動，成為泄銷品堆積在倉庫，還有一些由合理原因產生的需報損商品。下一步倉庫將集中進行泄銷品以及報損商品的清理工作，做到嚴格報損，確保公司資產的完整、不流失，泄銷品將發(fā)往專賣店進行銷售，確保泄銷商品有流動機會。
3.做好倉儲部與專賣店的銜接工作，盡量確保專賣店不出現缺貨現象。
4.根據倉儲的管理要求，做好倉儲的管理工作。下一年將繼續(xù)做好倉儲的日常管理工作，并在庫位調整、庫存物資、單據數據工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量。
在此，我代表倉儲部祝各位領導、同事以及嘉賓心想事成、萬事如意、身體健康。
普洱金海商貿倉儲部。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十四
班主任要高度重視學生的德育工作，它是激發(fā)自己努力工作的內驅力。德育工作搞不上不去，學生的智育、體育、美育等都必然上不去。甚至很多地方還會出現安全隱患，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應。同時，班主任不應充當班集體的“保姆”，而應是班級德育工作的組織者。這樣班主任應當力爭是學生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學校領導的參謀。針對本班情況，特制定計劃如下：
一、班上基本情況。
七年級11班是新入學的新生，全班有男生33人，女生20人，共53人。來自不同的小學。學生成績參差不齊，浮動較大，各方面的行為習慣也不一樣。
二、工作目標。
1、形成全班團結一致，具有凝聚力的班級體，遵守學校規(guī)章制度。
2、形成勤奮好學，積極向上的班風。
3、做好新生思想工作，穩(wěn)定學生情緒。
4、爭取期末被評為先進班級體。
三、主要工作。
1、建立班委會。
學期初要盡快組織學生通過民主選舉組建一支工作能力強、熱愛集體的新一屆班委會，并明確班委會成員的具體分工，為了讓更多的同學得到鍛煉，實行值日班干部負責制加強班級管理崗位責任制。設崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。為本學期的管理工作打下基礎。
2、思想教育。
由于七年級學生是新生，各方面還不熟悉，所以要對學生加強思想教育。深入愛國主義、集體主義，加強學生行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的行為準則，用身邊事例，對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規(guī)范訓練落到實處、在班中“設崗位，定專人”，加強行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。在學期初，結合學校的安排，整頓班風學風，進行學習目的教育，激發(fā)學生的學習動力。在學期中期進行人生觀、世界觀的教育，幫助學生樹立正確的人生觀和世界觀。在學期后段開展“講團結、講紀律、講誠實、講奉獻”的四講活動。提高同學們的思想覺悟，增強責任感和進取心。把學生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生。培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣。
3、培優(yōu)轉差。
加強對學生的心理輔導，在現階段就開始動起來，把一些有可能影響厭學情緒的思想減到最低，影響學生學習的因素減少到最少。為了能夠讓他們學得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法:笨鳥先飛。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數把握好，及時找學生談心，了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學，樹立學習榜樣，協同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作，爭取有較多的同學進入全年級前列，同時做好差生的教育轉化工作，采用正面教育，加強學生自我管理建設管理小組，由學習委員帶頭，全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展“互相學習，共同提高”的互幫互助學習活動;同時聯系家長，開展家庭教育指導工作:積極與學生家長進行聯系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉化。
4、做好常規(guī)管理工作。
經常性地做好校紀校規(guī)的檢查督促工作，特別是遲到、追逐打鬧、自習課和晚自習講話等違紀現象，要及時教育，杜絕打架的現象。做好儀表的規(guī)范化教育，督促學生遵守紀律，男生不留長頭發(fā)，女生不化妝。配合政教處加強學生衛(wèi)生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”，每天安排一個班干值日管理“三提前”的紀律，抓好班級的室內衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生，擺放好學生自己的物品。
5、做好安全防范工作。
做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，不騎摩托車回校，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉，不要騎上宿舍欄桿上涼衣服。確保不出安全事故。
6、組織有益的活動，豐富學生的生活。
班級的各項教育活動必須有一個主題，圍繞著主題可以讓學生們在課余時間進行準備，這個準備過程本身就已經是一個受教育的過程。在各種活動的過程中，充分發(fā)揮集體教育的功能，讓學生們自我教育，互相教育。班風的形成必然要經歷“導向”，“形成”和“鞏固”的過程，因此活動的內容要多樣化，經常化。力求使班級在最短的時間內形成“團結向上，心理健康，學習勤奮，全面發(fā)展”的班集體。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十五
堅持把加強培訓管理作為推進教育培訓工作落實、提高教育培訓質量的重要手段，不斷強化培訓需求調研，不斷強化培訓統籌設計，不斷強化培訓能力建設，促進國資國企培訓科學發(fā)展。
(一)在教育培訓的需求導向上著力。始終緊貼全國、全省干部教育培訓工作規(guī)劃和年度工作要求，將委機關教育培訓工作“匡”在規(guī)定范圍內，嚴格落實理論武裝、黨性教育、能力提升和知識更新等培訓內容;始終緊貼國資國企改革的新形勢新任務，反復強化黨的十八大、十八屆三中全會關于國資國企改革內容的培訓，著力抓好省委10號文件的學習貫徹落實;始終緊貼省屬企業(yè)面臨的經濟下行壓力大、重化企業(yè)虧損嚴重的嚴峻形勢，突出抓好穩(wěn)定經營、深化改革、轉型升級、完善監(jiān)管、企業(yè)黨建和自身建設6個方面重點難點熱點問題的專題培訓;始終緊貼年度國資監(jiān)管工作的新特點新要求，堅持需求牽引、服務國資、按需施教原則，在教育培訓與工作業(yè)務的結合上下功夫，狠抓國資監(jiān)管能力培訓。
(二)在教育培訓的統籌規(guī)劃上發(fā)力。認真梳理近年來新提拔干部教育培訓情況，對未達到標準要求的列出補訓計劃并抓好落實，為干部補齊培訓“短板”和提拔“缺項”夯實基礎。制定《2020—2020年省國資委機關干部教育培訓工作規(guī)劃》，強化以理論武裝、國資國企改革、知識更新和能力提升為主要內容，突出以完善配套、拓寬渠道、靈活方法、強化保障為主要措施，理清了培訓目標，細化了培訓內容，明確了措施要求。制定《云南省國資委2020年培訓實施方案》，明確年度培訓任務要求，抓好方案貫徹促進年度培訓任務落實。制定《干部任用條例》、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神、省屬企業(yè)領導人員能力提升研究班、干部在線學習等培訓方案，注重宏觀籌劃和微觀組織，增強了國資國企干部職工培訓的針對性和可操作性。
(三)在教育培訓的能力建設上給力。充分發(fā)揮省國資委干部培訓中心的主陣地作用，加強設施配套，盤活保障資源，進一步提高了教學保障能力。采取黨政機關領導、學院專家教授、企業(yè)領導人員“三個一批”的方式，加強師資隊伍建設，建立教育培訓師資庫，提高了授課保障能力。注重加強培訓管理，建立“培訓機構統管、班委考勤協管、學員承諾自管”的管理制度，推行學風建設督查員機制，營造良好的教育培訓環(huán)境。注重教育培訓工作總結評估，建立交流中共勉、總結中提高、評估中推動、整改中落實的評估機制，推動教育培訓任務落實。落實培訓費管理規(guī)定，建立培訓計劃編報和審批制度，嚴格培訓經費開支范圍和標準，加強培訓費規(guī)范管理，進一步提高了培訓質量和效益。
一年來，省國資國企教育培訓任務較好完成，教育培訓質量效益不斷提升，主要得益于省委組織部的有力指導，得益于省屬企業(yè)、州市國資監(jiān)管機構的積極配合，得益于相關黨政部門、院校和培訓機構的大力支持。一年來的教育培訓工作實踐，也讓我們更加深入地認識到:國資國企教育培訓工作必須緊緊圍繞建設學習型、服務型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨這條主線不動搖，必須緊緊圍繞培養(yǎng)造就黨和人民需要的好干部這個目標不動搖，必須緊緊圍繞服務于國資國企改革大勢、服務于國資監(jiān)管大局、服務于干部職工出彩這一要求不動搖，始終堅持強化理論武裝強基固本，始終堅持加強黨性教育修身正心，始終堅持增強能力素質提質增效，加強組織領導，加強科學統籌，加強能力建設，加強投入保障，才能確保教育培訓方向目標不偏、標準要求不降，真正取得實實在在的效果。
回顧一年來的教育培訓工作，取得了一定成效，但也還存在著一些影響教育培訓工作深入發(fā)展的矛盾和問題:一是國資國企內部師資力量的挖掘還不夠，師資力量的培養(yǎng)和使用離“三個一批”的要求還有一定差距;二是少數干部參加教育培訓的意識不強，觀念陳舊、安于現狀，將教育培訓作為繁忙工作的調劑，不為學習為休息，不為交流為交際，致使教育培訓流于形式、效果不好。三是省屬企業(yè)干部教育培訓工作還存在培訓力度不夠、范圍不夠廣和層次不夠均衡等問題。
2020年，我們將嚴格按照全國、全省關于干部教育培訓工作的系列重要部署，認真貫徹《2020-2020年云南省干部教育培訓規(guī)劃》、《2020-2020年云南省國資委干部教育培訓規(guī)劃》，在省委組織部的指導下，在干教處的支持和幫助下，科學制定年度培訓計劃，做好教育培訓工作:。
國資監(jiān)管系統干部培訓。一是在北京大學舉辦一期云南省國資監(jiān)管系統領導干部能力素質提升培訓班。以全省國資監(jiān)管系統，含16個州市的國資委領導和業(yè)務骨干為培訓對象，圍繞十八屆三中全會精神，以深化國資改革、促進企業(yè)發(fā)展和解決深化國企改革重點、難點問題為主導，開展國企改革發(fā)展、混合所有制、現代金融、國際化經營、資源整合、資本運營、風險管理等方面的前沿理論和典型案例的培訓。二是在廈門大學舉辦一期監(jiān)事會人員能力素質提升培訓班。以省國資委和州市國資委監(jiān)事人員，以及省屬企業(yè)職工監(jiān)事為培訓對象，圍繞財務監(jiān)督的核心，握出資人監(jiān)督定位，進一步加強監(jiān)事會工作，增強監(jiān)督的有效性，開展宏觀經濟、投融資管理、資本運作、現代企業(yè)制度與公司治理、財務管理、內部控制和風險管理、法律和境外資產監(jiān)管等專業(yè)知識的培訓。三是依托云南省國資委干部培訓中心舉辦兩期云南省國資委干部素質能力提升培訓班。結合十八屆三中全會精神、新一輪國企改革和國資監(jiān)管工作的實際，以提升業(yè)務能力和綜合素質為目的，開展政治理論、黨性教育、國資監(jiān)管實務和知識更新方面的培訓。四是舉辦兩期反腐倡廉和黨性教育培訓。依托楊善洲精神、老山精神，抓好理想信念教育，強化政治紀律，加強反腐倡廉建設，引導干部嚴格自律、遵守紀律、不謀私利。
省屬企業(yè)經營管理人員培訓。一是進一步落實《云南省省屬企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃綱要(201x-2020年)》(云國資黨企管〔201x〕67號)文件精神，根據省委組織部《2020-2020年云南省干部教育培訓規(guī)劃》制定省屬企業(yè)經營管理人員培訓規(guī)劃。二是在前面三期成功經驗基礎上，結合國資監(jiān)管工作需要，依托中國浦東干部學院、中國大連高級經理學院等知名院校，分別在5-6月份和9-10月份舉辦兩期云南省屬國有企業(yè)領導人員能力提升研究班;三是舉辦一期省屬企業(yè)組織人事部門負責人培訓班，進一步提升省屬企業(yè)組織人事部門領導的素質能力;四是舉辦一期省屬企業(yè)財務總監(jiān)能力提升培訓班，進一步提升省屬企業(yè)各級財務總監(jiān)(總會計師)和財務部門負責人的能力素質。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十六
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個匯報。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實。
三、在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：
一、明年我的銷售目標是：60萬。
二、扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結，從中發(fā)現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可。
五、時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務。
關于黨員自我評價以及優(yōu)缺點。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十七
20**年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創(chuàng)業(yè)，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了堅實的物質保障。
為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統財會人員的收費業(yè)務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規(guī)范。同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續(xù)做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20**年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的`綠化目標責任書，并將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。為綠化美化校園，創(chuàng)造優(yōu)美的教書育人環(huán)境，我們鼓勵學校加大綠化投資。20**年共有6處學校達到了即墨市花園式學校標準，有20處學校達到了即墨市綠化先進學校標準，有4處學校達到了青島市花園式學校標準，有3處學校被推薦為青島市綠色學校，有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。
我系統定期上報的統計資料數據準確，上報及時，屢次受到市統計局表揚。今年市統計局、市監(jiān)察局、市政府法制辦公室將聯合對我市的統計資料的填報質量進行檢查，我系統是重點檢查對象。對此，我們連續(xù)下發(fā)了三份通知，對統計工作及報表進一步從嚴進行了規(guī)范，保證了帳本、工資單、統計報表、勞動統計臺帳四者的嚴格統一。我們還配合市統計局對我系統今年按規(guī)定需參加統計年檢、統計培訓的統計人員辦理了相關手續(xù)。
同時，我們還把教育系統的固定資產全部實行電算化管理，保證了帳、卡、物三者相符，提高了資產管理的規(guī)范性和科學性水平。
為領導決策提供依據十月份，在對局屬學校財務核算辦法調研的基礎上，我們率先實行了對局屬學校撥付備用金，審核單據后付款的核算辦法，得到了上級的肯定。
十一月份，和財政局、社會勞動保障局局組成聯合調查組，對我市農村教師的醫(yī)療保險問題進行了專項調研，提出了三套備選方案，準備提交給市政府審議。
二0**年工作思路。
第一，出臺《即墨市學校經費管理暫行辦法》，細化各單位預算，監(jiān)督各單位資金使用。要求局屬學校、幼兒園將本單位的所有收入都納入財務部門，實行財務統一核算。全年要有預算，每月要有計劃，經批準后方可執(zhí)行，嚴禁辦理無預算，無計劃的開支。第三，舉辦總務主任和會計人員講座，學習財會法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。
第四，籌集資金，確保二十八中配套設施和新建即墨一中、安居小學任務的完成。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十八
新的一學期又開始了，為了在新的學期里把工作做好，把我班塑造成一個團結向上、文明創(chuàng)新的班集體，特制定本班班務工作計劃。
一、班情分析：
這學期我擔任五年級(1)班的班主任工作，五年級一班共有男生__人，女生__人，學生的基本知識和基本技能較好，體質健康，但學生學習的紀律性、自覺性很差，希望經過一個學年的努力，同學們能不斷努力，爭取不斷前進，取得好的成績，能使我班學生的學風、班風能有明顯的提高。
二、思想方面：
1.利用班會帶領學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，讓學生按要求去做，同學間互相監(jiān)督，由班干部負責檢查。根據學校的部署，嚴格按照要求去完成對學生的教育，讓每位學生養(yǎng)成良好的行為習慣。
2.充分利用升旗活動、重大節(jié)日活動，對學生進行思想品德教育。
(1)每周一嚴格遵守升旗制度，不遲到，不隨便請假，衣著整潔，排隊時做到快、齊、靜，升旗時要行隊禮，唱國歌時聲音響亮、整齊，認真聽并思考“國旗下的演講”，與自己的行動結合起來，要求學生每天佩帶紅領巾。
(2)遇到節(jié)假日，通過開展各種活動活動，教育學生做文明學生。
3.樹立良好的班風，加強班集體的凝聚力和向心力。
三、教學方面：
1.重點抓好課堂常規(guī)訓練，隨時指出存在的問題，要持之以恒，不能時緊時松，對學生的進步要及時給予肯定。在班級里開展讓任課教師對本節(jié)課的課堂紀律進行當堂評定，周日班隊會時進行總結評比的活動，來提高學生的課堂學習效果。
2.注意抓好學生的輔導，通過多種渠道調動學生的學習積極性，樹立必勝的信心，通過“一幫一”活動，使學生共同進步，以達到差生不差、優(yōu)生更優(yōu)，中游變上游的目的。具體方案：全班展開小組之間的競爭;同學之間也找好自己的對手進行競爭。
3.參加校本活動，發(fā)展學生的特長，并給予學生必要的幫助。
四、安全紀律方面：
1.教育學生團結同學，不打架，不罵人，講文明，講禮貌，爭做文明的小學生。
2.課堂紀律的好壞是能否上好一堂課的關鍵，要抓好課堂常規(guī)管理，做到“明、細、嚴”，使學生在課堂上能集中精力聽好課，從而提高課堂教學效率。
3.課間紀律，對學生提出明確的要求，既要玩好，又要不發(fā)生任何意外。
4、路隊紀律。教育學生嚴格按照教師的要求排好隊，走好路。
五、衛(wèi)生方面：
1.環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時清掃衛(wèi)生，要求學生保持好衛(wèi)生，并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣。
2.個人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，天天洗臉刷牙，桌箱里的物品要擺放整齊，認真做好眼保健操和廣播操。
六、家校溝通方面：
教育學生，及時與家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學習，需要和孩子共同成長。孩子和父母是天然的朋友，但是，為什么孩子常常表現出逆反呢?這是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。要爭取多和家長溝通，在溝通、交流中進步。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇一
轉眼間一個月又到了月底的時間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現在不僅是要寫好月底的銷售工作總結，明確好下個月工作計劃是良好工作的開始。針對實習情況，以下是所制定的銷售月工作計劃：
1、 季度任務完成進度；
2、 未按計劃完成的客戶網點列表；
3、 特殊項目完成進度；
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表；
4、特殊項目銷售分解目標；
1、存在問題的銷售網點列表，并標注問題點及產生的影響；
2、對產生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現，及解決建議；
1、銷量增長網點列表及措施；
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網點類表及日程
1、對公司流程、制度的改進建議；
2、政策措施、資源調配的改進建議。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇二
時間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，那么教育。
工作計劃范文。
最近一段時間，我對警示教育活動的有關材料進行了認真的學習，從正反兩方面受到了深刻教育，在這個時期開展警示教育活動，的確是十分必要的，符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊，見不賢而深自醒，我對自身在思想和工作上存在的不足，進行了認真的查擺，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。以下是我在進行自我教育培訓的工作總結。
一、在思想作風上。
理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，沒有實現理論學習的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對理論學習淺嘗輒止，不求甚解。理論聯系實際不夠，學用脫節(jié)，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個人主義腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作作風上。
業(yè)務知識不足。這幾年，雖然完成了業(yè)務知識的學習，并利用業(yè)余時間學習一些相關知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務水平，還未達到實際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現了畏難情緒。
工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進一步提高，組織開展各項活動時缺乏與人溝通。二是工作協調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協調辦理。三是工作的藝術性不夠，做思想工作時的切入點有時把握不準，有時批評人時的方法過于簡單，效果不明顯，有時處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。
三、在紀律上。
對工作紀律抓落實不夠。執(zhí)行制度有時不夠嚴格，由于礙于情面，有時對工作中出現的問題沒有大膽地進行批評，對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強，自我要求不高，對一些小問題上有所放松。有時因工作聯系，宴請或接受宴請，把同志關系庸俗化。
四、努力方向。
關鍵我們要在真學上下功夫。運用辯證的方法來認識、分析、解決問題;勤學政治理論知識，加強修養(yǎng)和世界觀的改造，把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結合起來;勤學經濟、科技、法律、文化等方面的新知識，做到與時俱進，適應發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實地，埋頭苦干，不斷拓展工作領域，豐富工作內容，改進工作方式，健全工作機制，不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法，積極針對實際困難出主意，圍繞干部群眾需求想辦法，按照工作要求想點子，努力提高工作針對性。公道辦事，照章行事，不搞變通，不走形式，敢于堅持真理，堅決同各種歪風邪氣作斗爭。
在培訓班的學習中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學到了一些平時在工作中學不到的理論知識與實戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學習充電、反思總結和尋找差距的機會。透過學習，掌握了技能、提升了素質、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓的工作總結。
認真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓全面提升自己綜合素質雖然培訓時間短，但是培訓的課程安排的卻是結構科學合理、資料豐富實用、教學效果顯著。透過培訓，掌握了實戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學習培訓，必須程度上掌握了如何處理、溝通協調、自我調適等一些比較實用的生存法則和實戰(zhàn)技巧。
培訓結束后，我將會進一步領悟和總結，把理論技巧放在實踐中進一步學習，提升綜合潛力。在此次培訓的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進取的心態(tài)。學會嚴以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應對一切，才能更好的處理醫(yī)患關系，使醫(yī)患關系更加和諧。除把培訓課上學到的知識加以運用之外，還要結合工作實際，透過各項工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強自己在臨床實踐、公共衛(wèi)生服務等方面的潛力，增強各項實戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦干，才能進一步提升基礎業(yè)務水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點。采取理論與實踐相結合的方法，不斷總結分析問題的方法、思路、出發(fā)點。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結合自己的想法、做法進行總結和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓班學習期間，自覺遵守學習紀律，無遲到、早退，認真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學習當作一種任務和單純的學習過程，而是去思考問題，去發(fā)現最本質的東西，然后對照自己的思想和行動，及時糾正自己的不足之處。在學習中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵自我，在以后的工作學習中始終持續(xù)良好的作風。
很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責任和義務。
最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經成功了一半了，在我已經感受到了團隊的凝聚力，我相信明天會更美好，更成功。
時間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
20__上半年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
1、上半年年的培訓工作比起20__上半年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20__年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作。
課件。
水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__上半年部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種。
規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對下半年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在下半年有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
教育培訓工作總結以及工作計劃篇三
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個匯報。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實。
三、在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：
一、明年我的銷售目標是：60萬。
二、扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結，從中發(fā)現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可。
五、時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務。
關于黨員自我評價以及優(yōu)缺點。
關于銷售類實習報告匯總五篇。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇四
不知不覺中又迎來了新的`一年。回顧一年來的歷程，在公司領導的帶領幫助下，在銷售部各位同仁的鼎力協助下， 我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達各項任務，取得了歷史的最好業(yè)績，截止到20xx年12月20日，全年完成銷售任務2200萬元，完成全年銷售任務的150%，貨款回籠2100萬元，完成全年貨款回籠任務的140%，銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%?，F將一年來長沙站的工作情況向各位領導匯報。
湖南省區(qū)域大，電網建設發(fā)展的比較快。隨著電網改造的深入，工業(yè)，化工，煤炭等行業(yè)加大基礎投入，湖南是塊很大的需求市場，因此很多生產廠家都將銷售目標投向該地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。在省電力公司系統，材料采購全部由省電力公司統一招標，在入圍中標的廠家中選擇。因為我公司在省電力公司尚未入圍，大型的電纜招標我公司沒資格參加，所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī)模確有困難。為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣局三產為突破口，在穩(wěn)住現有的市場上再做大做強。在湖南煤炭行業(yè)，由于我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基礎上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應公司兩個供貨單位，使銷售量有了大幅的提高。
在湖南市場上參與競爭銷售電纜的廠家很多。其中占居湖南市場
份額最多的應該屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜和長沙青島漢纜等。湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團{鋼鐵行業(yè)}收購的下屬企業(yè)，和湖南煤業(yè)集團同屬湖南國資委的下屬企業(yè)，因此他們在鋼鐵和煤炭行業(yè)的銷量占據了大半的份額，其價格比我公司的價格普遍要底3%左右，礦用橡套電纜底5%左右。湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè)，電網改造的大部分招標電纜都是由湘能電纜中標，由于是自己的企業(yè)其價格比我公司的價格要高5%左右。衡陽電纜是老企業(yè)是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè)，其銷售網絡遍布全省各地，占據了天時，地利，人和的位置。其價格比我公司要底3%左右。長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠，湖南省電力公司的大部份35kv及以上的高壓電纜都是由該公司中標供貨，實力比較雄厚，規(guī)模也比較大，其價格和我公司價格相差不大。另外，還有一個江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力，在湘煤的幾次礦用電纜投標中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右，而且每次現場檢測質量都符合國家標準。已成功進入了湖南煤炭市場，對我公司是個很大的競爭對手。
到投訴的第一時間要及時和有關人員取的聯系，在第一時間派出質檢人員到現場和客戶溝通，妥善處理，不要把問題擴大，在問題萌芽的階段就解決好，讓客戶對處理方案感到滿意。礦用電纜的質量請公司一定要把好關，電纜如果一但出事就會關系到井下幾百號人的生命安全。在今年初，湘潭一個煤礦因井下電纜起火導致井下15人窒息死忙，事后分析為電纜質量原因引起的事故，礦長和電纜生產廠家負責人被判刑。為此，特提醒大家注意，井下無小事，出了事就會是大事，電纜的質量一定要抓緊抓好。
回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出，首先我們在開發(fā)新用戶上做的還不夠，基本上都是維持幾個老用戶，沒有新鮮的血液，銷量也就上不去，一但老用戶出現問題就直接造成銷量下滑。其次我們本身的業(yè)務技能，談判的技巧也有待于向其他業(yè)務員和同行學習。第三。公司的交貨時間是越來越長，沒有半個月的時間都交不了貨，嚴重影響了業(yè)務的發(fā)展，給用戶造成很壞的影響。建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品，在有些型號規(guī)格上甚至可以做一些成品，這樣可以大大減少生產時間，減少很多不必要的麻煩。第四。每個月的銷售費用以及折讓費公司兌現的時間拖的太長，半年時間都領不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力，公司應及時將業(yè)務費和折讓費兌現發(fā)放到業(yè)務員手中。
在穩(wěn)定目前現有的客戶情況下，積極開拓新的用戶，力爭在新的一年里發(fā)展1~2家新的客戶。
1、穩(wěn)定現有電力系統的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局的業(yè)務，爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈新的銷售渠道。
2、煤炭系統雖然入圍，但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不大，在積極擴大業(yè)績的同時，公司也應該把目光放的更遠，煤炭行業(yè)為了發(fā)展，現在都在準備上煤炭綜采項目，綜掘項目，和其配套的電纜叫采煤機電纜，還有6kv和10kv等中壓礦用橡套電纜，礦用控制電纜，公司也應盡快把上述電纜的煤安證辦下來。
3、武廣高速鐵路已竣工試運行，但后面的配套設施還有很多沒完工，我們在廣洲新火車站的建設工程中一直在跟進，時刻注意建設的進度，明年還需要很多電纜，爭取明年在鐵路系統上創(chuàng)造更好的業(yè)績。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇五
20_年在集團領導的正確領導下，__圓滿的完成了招生任務，教學任務，行政后勤管理任務。現對本年工作作出總結：
一、20_年招生工作的經驗和不足。
20_年__分校共招大專和中專學生355人，其中中職294人，大專61人，短期23人。超額完成了20_年計劃招生300人的任務。20_年__分校主要成功的作法是：
1.動手早，20_年秋招結束后，及時對20_年招生工作進行安排部署，對赤峰各旗縣區(qū)的中學進行詳細分析，進行分類。
2.周密安排、細致分類，把成熟的、目標學生多的學校作為重中之重，對這些學校一線班主任，分學校集中組織座談，引導，確定招生策略，統一口徑、統一步伐，積極配合制定操作流程，及時對接學生信息。
對新開發(fā)的學校，根據人脈資源狀況，選擇一線代理，由招生校長和招生專員出面，由我們提出思路，和代理老師進行溝通，組織一線班主任進行座談，即是宣傳，也是操作。
對20_年效果不理想的學校，分清不同情況，能繼續(xù)合作的重點選好代理，該放棄的，必須干凈利落。
20_年我們開拓了__縣的招生市場，首先對市場進行調研，了解有關職業(yè)教育的招生政策，和各職業(yè)院校招生情況，與__縣八所中學建立聯系，選擇了一線代理，并在20_年秋季招生中取得一些業(yè)績。
(三)我們與52所中學建立了聯系，能夠進班宣講的23所，能夠直接進校和班主任聯系的18所，其余的都是由代理去做。
(四)做好目標學生的后期維護工作，由于市場競爭激烈，家長和學生思想變化比較大，目標學生的維護尤其重要，要及時與家長和學生做好日常聯絡工作，與目標學生建立信任關系，是我們招生成功經驗之一。
在學院、冶金系的正確領導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，確立了“一個中心，兩個基本點”的工作思路，即常規(guī)教學為中心，車間實訓，學生管理為基本點。我專業(yè)堅持立德樹人，加強社會主義核心價值體系教育，增強學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責任心、開拓創(chuàng)新的理念，投入到工作中，努力提高教學質量，做好學生管理，努力完成學期初制定的各項工作計劃。現將年度的主要工作情況總結如下。
1.加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的工作水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
2.恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守學校里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情飽滿、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
3.努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成本職工作，更好的為學校服務。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。
4.教學整改。
原有的教學板塊在課程編排上會使部分老師待崗，使待崗教師增加，優(yōu)良師資會浪費，經過整改教師無待崗，整改如下：
1、把教學大板塊分解成教學小版塊，平行授課形式，這樣當一個班上鈑金課或美容課時，機電老師就不會待崗，也就是說主講課老師不是哪個班的主講課老師，一個主講課老師可以給所有班級上課。
2、一專多職，不設立專職班主任，班主任管理班級的前提下必須講課，沒有授課能力的學校培養(yǎng)，培養(yǎng)不合格的給予勸退。
3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平沒問題，但是管理能力不行，不能擔任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個一年以上的老班和一個新班，這樣節(jié)省師資力量。
4、實訓教師人數如果緊缺，在班級上文化課時，此班級主講課老師歸車間調配，在本班級上實訓課時本班主講課老師必須帶組，除分組實訓外。
5.安全管理。
注重教學安全和學生管理安全，措施如下：
1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關記錄。
2、舉升機每天檢查并做安全檢查記錄，車輛舉升后放置安全馬鐙(自己焊接安全馬鐙)，放置車輛從舉升機滑落或由于機械問題落車。
3、設備間放置消防沙，需水桶等安全設施，并專人管理設備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標識，正門走廊右側安全疏散通道平面圖。
6.學生管理。
1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監(jiān)督檢查老師上課情況，學生請假情況，上課有無學生睡覺，玩手機，不專心聽講現象，有效提高了學生上課紀律。
2、每周學生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。
3、值班教師每晚必須巡查兩側，并填寫檢查記錄表，發(fā)現問題及時處理，并跟蹤后續(xù)問題。
4、各班級愛惹事的學生要有備案，班主任要實時跟蹤該學生的思想動態(tài)和行蹤。經常和該學生談話，修正扭曲思想。
5、用企業(yè)管理的模式管理班級，每個班級以企業(yè)命名，這樣會使學生畢業(yè)后很快融入企業(yè)管理模式。
7.素質教育。
增強學生的素質教育和感恩教育。每周要開一次素質或感恩主題班會。讓學生懂得感恩。
三、行政后勤20_年工作總結。
20_年，后勤部在集團的領導下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提高后勤部服務管理水平，基本按照集團的要求完成了后勤保障的工作任務。
20_年已經匆匆而逝,現在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時,我在此也對過去一年工作進行總結?？傮w上20_年不管是對學生還是對學校來說的收獲是很豐富的，學生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了家長的肯定。
一、加強教育隊伍建設。
各行政管理人員與教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式;在教學中積極運用新課程的理念知道自己的教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。
二、學生隊伍建設。
我校針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個教學過程中。并狠抓學生的行為習慣堅持“教書先育人”的原則讓學生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學質量的同時，認真執(zhí)行“減負”有關規(guī)定，把提高教學質量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習的精心設計上，放在培優(yōu)補差上，切實減輕學生過重的課業(yè)負擔。平時鼓勵學生多看課外書。在學生生日是也組織所有教職工及學生共同慶祝。
三、教育均衡發(fā)展情況。
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來不斷完善硬件設施以改善辦學條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復印機3臺。由于招生工作的落實及得到了學生與家長的肯定，學生人數大量增加，我校因此先后購進課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎品及輔導參考資料、課外書籍等數套;各教室也重新裝飾;在20_年上半年我校新開設語文輔導班，于是重新裝修了一間專用語文輔導室。
1、我校一直堅持任性化辦學教學，對學生不僅關注其學習成績的優(yōu)劣，更關心學生的身心健康發(fā)展，也深入了解學生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學子盡量減免學雜費。
2、學生安全工作一直作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20_年里堅持天天強調安全，時時強調安全。
五、總結。
20_年在學校上下齊心協力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻，使學校事業(yè)有了進一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結、務實、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準新目標，再創(chuàng)新佳績，就一定能讓我們的學校走上一個更輝煌的臺階!
__教育培訓學校是經__教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
__年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩(wěn)，第二學年求發(fā)展，第三學年出成績。__年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，以學為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
一、教育教學質量的保證。
(一)教學工作。
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1.有針對性地進行課程設計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
教師是辦學之本，是立校之本，是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結如下：
一、領導重視，認識到位，制度保證。
學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。
學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。
二、堅持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。
在對教師的獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據教師的德才學識，能力水平，根據教師的特點、特長，安排適當的崗位，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現代科技與人文社會科學知識。
三、加強教師道德評價，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費、亂辦班;杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生?！睂W校強調加強教師職業(yè)道德建設，核心是學生，關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
四、抓好常規(guī)學習培訓，提高教師政治業(yè)務素質。
學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。
在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內容包括：課堂研討、班主任經驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內容對教師自身素質提高幫助很大。
學校經常利用業(yè)務學習時間采用專題講座的形式組織教師進行教育理論、先進的教育教學方法的學習，并提倡教師自學。并提倡教師自學。利用業(yè)務學習時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學和研討解決。
五、學校始終把優(yōu)化教師的知識結構作為校本培訓的重點，任何活動都有檢查激勵措施。
目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結構，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結構。如，學校組織語數教師優(yōu)質課比賽活動，學校還開展教師“結對子”活動，“結對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結構，又在提高自己的同時幫助了別人。
學校重視對教師進行信息技術培訓，提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。
六、抓好校本研修，組織好學科活動，以校本研修，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調課，解除教師的后顧之憂，安心學習;節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經濟補貼。
學校重視教育科研活動，結合課程改革開展專題研究。每位教師根據課改實踐過程中出現的問題，結合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。
學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。
總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇六
在集團領導的正確領導下，xx圓滿的完成了招生任務，教學任務，行政后勤管理任務?，F對本年工作作出總結：
一、20招生工作的經驗和不足。
年xx分校共招大專和中專學生355人，其中中職294人，大專61人，短期23人。超額完成了2019年計劃招生300人的任務。2019年xx分校主要成功的作法是：
1.動手早，秋招結束后，及時對2019年招生工作進行安排部署，對赤峰各旗縣區(qū)的中學進行詳細分析，進行分類。
2.周密安排、細致分類，把成熟的、目標學生多的學校作為重中之重，對這些學校一線班主任，分學校集中組織座談，引導，確定招生策略，統一口徑、統一步伐，積極配合制定操作流程，及時對接學生信息。
對新開發(fā)的學校，根據人脈資源狀況，選擇一線代理，由招生校長和招生專員出面，由我們提出思路，和代理老師進行溝通，組織一線班主任進行座談，即是宣傳，也是操作。
對20效果不理想的學校，分清不同情況，能繼續(xù)合作的重點選好代理，該放棄的，必須干凈利落。
2019年我們開拓了xx縣的招生市場，首先對市場進行調研，了解有關職業(yè)教育的招生政策，和各職業(yè)院校招生情況，與xx縣八所中學建立聯系，選擇了一線代理，并在2019年秋季招生中取得一些業(yè)績。
(三)我們與52所中學建立了聯系，能夠進班宣講的23所，能夠直接進校和班主任聯系的18所，其余的都是由代理去做。
(四)做好目標學生的后期維護工作，由于市場競爭激烈，家長和學生思想變化比較大，目標學生的維護尤其重要，要及時與家長和學生做好日常聯絡工作，與目標學生建立信任關系，是我們招生成功經驗之一。
在學院、冶金系的正確領導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，確立了“一個中心，兩個基本點”的工作思路，即常規(guī)教學為中心，車間實訓，學生管理為基本點。我專業(yè)堅持立德樹人，加強社會主義核心價值體系教育，增強學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責任心、開拓創(chuàng)新的理念，投入到工作中，努力提高教學質量，做好學生管理，努力完成學期初制定的各項工作計劃?，F將年度的主要工作情況總結如下。
1.加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的工作水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
2.恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守學校里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情飽滿、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
3.努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成本職工作，更好的為學校服務。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。
4.教學整改。
原有的教學板塊在課程編排上會使部分老師待崗，使待崗教師增加，優(yōu)良師資會浪費，經過整改教師無待崗，整改如下：
1、把教學大板塊分解成教學小版塊，平行授課形式，這樣當一個班上鈑金課或美容課時，機電老師就不會待崗，也就是說主講課老師不是哪個班的主講課老師，一個主講課老師可以給所有班級上課。
2、一專多職，不設立專職班主任，班主任管理班級的前提下必須講課，沒有授課能力的學校培養(yǎng)，培養(yǎng)不合格的給予勸退。
3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平沒問題，但是管理能力不行，不能擔任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個一年以上的老班和一個新班，這樣節(jié)省師資力量。
4、實訓教師人數如果緊缺，在班級上文化課時，此班級主講課老師歸車間調配，在本班級上實訓課時本班主講課老師必須帶組，除分組實訓外。
5.安全管理。
注重教學安全和學生管理安全，措施如下：
1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關記錄。
2、舉升機每天檢查并做安全檢查記錄，車輛舉升后放置安全馬鐙(自己焊接安全馬鐙)，放置車輛從舉升機滑落或由于機械問題落車。
3、設備間放置消防沙，需水桶等安全設施，并專人管理設備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標識，正門走廊右側安全疏散通道平面圖。
6.學生管理。
1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監(jiān)督檢查老師上課情況，學生請假情況，上課有無學生睡覺，玩手機，不專心聽講現象，有效提高了學生上課紀律。
2、每周學生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。
3、值班教師每晚必須巡查兩側，并填寫檢查記錄表，發(fā)現問題及時處理，并跟蹤后續(xù)問題。
4、各班級愛惹事的學生要有備案，班主任要實時跟蹤該學生的思想動態(tài)和行蹤。經常和該學生談話，修正扭曲思想。
5、用企業(yè)管理的模式管理班級，每個班級以企業(yè)命名，這樣會使學生畢業(yè)后很快融入企業(yè)管理模式。
7.素質教育。
增強學生的素質教育和感恩教育。每周要開一次素質或感恩主題班會。讓學生懂得感恩。
三、行政后勤2019年工作總結。
2019年，后勤部在集團的領導下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提高后勤部服務管理水平，基本按照集團的要求完成了后勤保障的工作任務。
一.加強和完善了學校的規(guī)范化管理，健全各項管理制度。
1.著重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規(guī)章制度:從教職員工守則，到各崗位責任制;從聘請教師規(guī)則，到檔案管理制度、財務管理制度，安全保衛(wèi)制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。
2.完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班后，教務人員都積極深入現場服務。從學員的實際情況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。
3.保障教職工的合法權益，根據法律法規(guī)的規(guī)定為教職工辦理各種福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作積極性，關心教職工的思想、工作和生活。
二、提高教育質量，加強特色培訓。
1、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學中注重自己的特色，因此，我們著重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和贊許。
2、聘請正規(guī)大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業(yè)心強，具有豐富教學經驗的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終保持在較高的水平上。
3、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一起對學員情況進行核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作能力，學員的考試合格率保持在92%以上。
三.積極響應社會號召，為社會公益事業(yè)做貢獻。
四.及時更新軟、硬件設備，創(chuàng)造良好的教學環(huán)境。
1、學校現有586機型的機房二個，同時今年又新配置了p4主流機型48臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還通過電信寬帶開通了外網服務，讓學員可以暢游在因特網的信息世界中，為教學工作提供了根本的保證。
2、聘請專人負責機房的環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔、干凈，給學員留下良好的印象。
xx教育培訓學校是經xx教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
xx年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩(wěn)，第二學年求發(fā)展，第三學年出成績。xx年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，[蓮~山課件]以學為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
一、教育教學質量的保證。
(一)教學工作。
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1.有針對性地進行課程設計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
xx教育培訓學校是經xx教育局批準，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
xx年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩(wěn)，第二學年求發(fā)展，第三學年出成績。xx年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，[蓮~山課件]以學為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
一、教育教學質量的保證。
(一)教學工作。
對于培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1.有針對性地進行課程設計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4.采取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還采用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規(guī)劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理。
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規(guī)章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立并完善學校工作機制，促進學校規(guī)范化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學、家長思想變化及時了解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生咨詢質量、為學校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每周固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
教師是辦學之本，是立校之本，是學校可持續(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質的師資隊伍。
而校本培訓是全面提高教師素質的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。
因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結如下:。
一、領導重視，認識到位，制度保證。
學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。
學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。
二、堅持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學校堅持利用傳統的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。
在對教師的獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據教師的德才學識，能力水平，根據教師的特點、特長，安排適當的崗位，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。
形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現代科技與人文社會科學知識。
三、加強教師道德評價，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。
認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即:“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費、亂辦班;杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生?！?BR> 學校強調加強教師職業(yè)道德建設，核心是學生，關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。
四、抓好常規(guī)學習培訓，提高教師政治業(yè)務素質。
學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。
在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內容包括:課堂研討、班主任經驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內容對教師自身素質提高幫助很大。
五、學校始終把優(yōu)化教師的知識結構作為校本培訓的重點。
任何活動都有檢查激勵措施。
目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結構，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結構。
如，學校組織語數教師優(yōu)質課比賽活動，學校還開展教師“結對子”活動，“結對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結構，又在提高自己的同時幫助了別人。
學校重視對教師進行信息技術培訓，提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。
六、抓好校本研修，組織好學科活動;以校本研修，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。
學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調課，解除教師的后顧之憂，安心學習;節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經濟補貼。
學校重視教育科研活動，結合課程改革開展專題研究。每位教師根據課改實踐過程中出現的問題，結合學生和自身的實際情況，選擇好研究的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。
學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。
總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。
從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇七
__保險__分公司自成立以來，一直以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營策略上，非常注重管理、服務、業(yè)務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現客戶服務中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。
第二，強化制度，規(guī)范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統一規(guī)范的對外服務形象。加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。通過規(guī)范的服務和嚴格高效的管理，__保險客戶服務中心始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務品牌。
今年以來，公司經理室繼續(xù)堅持業(yè)務發(fā)展與內部管理并重，實現了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領全體客服人員團結奮進?？蛻舴展芾砣〉昧艘欢ǖ某煽儯蛻舴账揭驳玫搅烁拘缘奶岣?。公司通過開展集中統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，推動從以政策為中心的服務向以客戶為中心的服務轉變，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續(xù)經營奠定了堅實的基礎?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時進行服務創(chuàng)新，體現在以下幾個方面。
一是在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理，進一步完善相關管理制度。
從“強化內在素質，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊，必須有一支素質和技術過硬的服務團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強化服務考核，進一步提高客服人員的綜合素質。
強化服務意識，強化服務執(zhí)行標準等方面對客服人員做一些強化培訓，加強現場監(jiān)督考核，現場檢查，現場指導，并進行相應的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務水平打下了良好的基礎。
20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統考試，加強了客服人員專業(yè)知識的學習，提高了客服部門的服務質量。
二、加強對業(yè)務制度的學習，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進一步加強公司業(yè)務管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供有力保障，客服部認真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強的文件和制度，制定了加強業(yè)務管理制度執(zhí)行力的工作和學習。根據學習情況，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式對相關業(yè)務管理進行全面系統的學習，并要求所有參與者做學習筆記、參加測試、撰寫學習心得。根據測試檢查情況，要求各相關崗位寫出整改報告。從自身做起，樹立強化風險意識，確保這項工作全面有效開展，切實提高了遵循制度、依法合規(guī)經營的自覺性。
保險分公司自成立以來，認真貫徹保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指導精神，始終堅持把國家利益放在首位，注重社會責任和客戶利益。以下是保險運營人給大家的個人年終。
一是領導重視，組織有力。
__保險分公司自成立以來，始終以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務、業(yè)務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現客服工作中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工進行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。
第二，強化制度，規(guī)范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統一規(guī)范的對外服務形象。
加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。__保險客戶服務中心通過規(guī)范的服務和嚴格高效的管理，始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務品牌。
會議結束前，總經理和副總經理做了重要講話。總經理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風，更好地為企業(yè)服務。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關心。他說:“你們是農業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團隊。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認真整改落實。
1.提升服務理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務范圍不斷擴大，業(yè)務種類增多。最近，在廳領導的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調研，并建立了項目數據庫。
2.適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識。
隨著新企業(yè)的擴大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現，國際業(yè)務等相關知識。
總經理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經理。
我做運營商的時間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應手。
但是，__是為群眾服務的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術和專業(yè)知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務溝通能力。在平時的工作中，我研究各種新業(yè)務、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業(yè)務知識，我經常翻出來看看，這樣可以做到學以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原材料，那么良好的服務和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現出良好的品質和口感，服務也是如此。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務知識培訓，在網上學習相關服務和溝通技巧，并運用到服務工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取長補短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質服務。自我管理，嚴格執(zhí)行服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個文明服務日常用語。嚴禁使用服務“禁語”；微笑服務，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應該知道和記憶它們，并重點實施。強化內在素質，塑造外在形象，做好業(yè)務技能培訓。為適應“服務大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務技能。同時做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進步。與此同時，我們自身的素質也在不斷提高，用我們的優(yōu)質服務樹立了一個優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關記錄，方便以后與用戶聯系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快！轉眼間，不知不覺已經在__客服中心工作半年多了?；仡欉^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇八
根據醫(yī)院發(fā)展需要和設備管理工作的要求，結合醫(yī)我院設備管理工作的實際情況，設備科制定出20xx年度設備管理工作計劃。
一、工作思路。
20xx年提高科學管理手段、進一步加強精細化管理，進行醫(yī)院發(fā)展所需設備的趨勢預測、效益分析。提高設備的使用率、完好率，減少或杜絕人為損壞，保證醫(yī)療設備處于最佳狀態(tài)。
二、日常工作。
1、加強醫(yī)院醫(yī)療設備養(yǎng)護管理，各科室對自己使用的醫(yī)療設備指定專人負責運行保養(yǎng)，落實設備維保責任到人。責任人要熟悉掌握設備的操作、使用及性能知識，按設備使用保養(yǎng)說明書、定期進行潤滑注油擦拭、清理灰塵等工作，從各種因素上杜絕醫(yī)療設備事故的發(fā)生，使機械事故的發(fā)生降低到最小程度。通過科學、規(guī)范的維護保養(yǎng)，保證醫(yī)療設備在工作中發(fā)揮應有作用，也有效地減少設備故障，延長醫(yī)療設備的使用壽命。
2、強化為使用科室積極主動、高質高效、安全快捷的服務觀念，作好全院設備的日常維護保養(yǎng)管理，保障醫(yī)院各類醫(yī)療設備的正常運轉。減少設備維修頻率，提高設備的使用率。
3、加強設備管理制度化、規(guī)范化建設，進一步規(guī)范完善設備科管理模式，使之程序化、科學化、信息化；完善崗位責任制，細化崗位責任指標和工作流程；加強設備知識及使用知識培訓，提高操作技能；提高工作效率和工作質量。
4、做好20xx年全院各科室所需設備的申購、論證、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作。
5、加強固定資產檔案管理，做好做細資料的收集、整理、歸檔等系列工作。
6、強化醫(yī)療設備安全使用意識，做好醫(yī)療設備安全使用知識的宣傳培訓。
7、加強與醫(yī)院各科室的協調和聯系，不論是采購工作，還是維修事務，都積極與各科室、各相關人員加強協調和聯系，做到及時上傳下達互相通報告知，最大限度為臨床服務。
三、專項工作。
1、完善設備科資料管理和辦公自動化建設，實現業(yè)務網上管。
理擴大覆蓋至所有專用產品。
2、做好醫(yī)療設備的效益分析工作。發(fā)現問題及時解決，努力提高設備的使用率。充分發(fā)揮設備的效益。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇九
以加強中國特色社會主義理論體系學習為首要任務，把理論武裝和黨性教育擺在干部教育培訓工作的突出位置，采取黨委中心組專題學、舉辦示范班帶動學、依托機構輪訓學、分期分批統籌學、企業(yè)聯合互動學等方式，突出重要精神、重要文件、重要政策的學習理解和貫徹執(zhí)行，著力加強黨性修養(yǎng)和理想信念。
(一)持續(xù)抓好中央和省委重要會議精神的學習貫徹。堅持把十八大、十八屆二中、三中、四中全會精神的學習貫徹作為干部教育培訓的必修內容，貫穿于年度教育培訓工作的始終，開設相應課程，設置相應專題，做到了年度計劃有安排、階段目標有部署、每期培訓有涉及。聯合省委黨校舉辦企業(yè)基層黨組織書記培訓班，重點開展十八大、十八屆三中全會、省委九屆七次全會精神和企業(yè)黨務工作實務等專題解讀，省國資委黨委管理的省屬和駐滇企業(yè)118名基層黨組織書記參加培訓;組織舉辦入黨積極分子培訓班，18戶企業(yè)的204名人員參加，進一步統一了思想、深化了認識，堅定了黨員干部的道路自信、理論自信、制度自信。
(二)認真抓好習近平總書記系列重要講話精神的學習貫徹。堅持一手抓委機關、一手抓省屬企業(yè)，力求在用習近平總書記系列重要講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作上取得新成效。邀請省內外64名知名專家學者和企業(yè)領導開展專題輔導;組織委機關14名廳級干部、省屬企業(yè)177名領導人員參加了省委組織部舉辦的研討班和輪訓班;組織委機關49名處級領導參加了省直機關工委舉辦的輪訓班，舉辦了處級非領導及處級以下干部培訓班，除14名外派掛職人員和新農村指導員外，機關干部參訓率達95。3%;先后舉辦18期企業(yè)中層領導輪訓班，2966名企業(yè)中層領導參加培訓。委機關學習貫徹情況得到上級組織部門的肯定，有關情況向中央組織部檢查組進行了專題匯報。
(三)突出抓好加強和改進黨性教育文件的學習貫徹。貫徹落實《關于在全省干部教育培訓中進一步加強和改進黨性教育的意見》，推廣應用“五步法”開展好黨性教育培訓。組織委機關干部深入研讀中國特色社會主義理論體系經典著作;加強黨風黨紀教育，邀請國務院國資委紀委、省紀委相關領導開展省屬企業(yè)紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓，邀請省紀委領導開展“黨風廉政建設和反腐敗斗爭的形勢任務”專題輔導;選派33名企業(yè)紀檢監(jiān)察干部參加中紀委2期紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓，進一步強化了廣大干部職工的廉潔從業(yè)意識。邀請省委組織部人事處處長為全委干部作“三嚴三實”專題黨課，教育引導黨員干部深學、細照、篤行，進一步強化了改進作風密切聯系群眾的紀律要求。
(四)扎實抓好《干部任用條例》的學習貫徹。按照領導干部熟悉、組工干部精通、干部群眾了解的基本要求，認真學習宣傳貫徹《干部任用條例》。按照省委組織部部署安排，組織委領導2人次、職能處室負責人9人次參加了3次《干部任用條例》專題培訓，從宏觀上增強對條例的了解把握，統一了思想，深化了認識。邀請省委組織部干部監(jiān)督處處長，從修訂背景、主要內容、特點等11個方面開展專題講座，委處級以上領導干部和組織、人事、紀檢等處室全體干部共64人參訓，明確條例精神實質和有關規(guī)定，進一步增強了貫徹執(zhí)行的針對性。把條例作為組織人事部門日常業(yè)務學習的常規(guī)內容，編印學習資料，深入理解把握，熟悉了政策程序和有關要求。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十
普法工作的指導思想是：要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及社會主義榮辱觀為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大和十七屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，特別是圍繞社會穩(wěn)定開展普法工作，進一步推進依法治市工作，為構建富裕和諧營造良好的法治環(huán)境。
我校普法工作的主要任務是：認真做好普法總結和“五五”普法規(guī)劃工作，啟動“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我地區(qū)法治辦等有關部門的部署，以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主題，進一步推進法制宣傳活動進單位；繼續(xù)以領導干部，不斷提高公民的法律意識和法律素質；將法制宣傳和法治實踐結合起來，推動依法治理工作，推進平安和諧社會建設，維護和促進社會穩(wěn)定。
1、結合我校實際情況認真做好五五普法的各項工作。堅持服務“三農”。緊緊圍繞我區(qū)普法活動，我校發(fā)展的總體目標，有計劃、有步驟地安排和落實法制宣傳教育的各項任務，服務于科學發(fā)展觀在我校的全面貫徹落實；加快我區(qū)社會主義新農村建設；服務于農村平安、和諧進步。
2、制定出臺“五五”普法規(guī)劃和要點，我校按“五五”普法要點。結合本單位實際，做好“五五”普法規(guī)劃的實施方案。
3、認真抓好“五五”普法的啟動工作。“五五”普法是在新形勢下進行的，起點更高，任務更重。我們要把啟動并組織實施“五五”普法作為今年的一項重要工作抓緊抓好，做到領導重視，機構健全，職責明確，人員到位，經費落實。地區(qū)普法辦將聯合有關部門在下半年對我?！拔逦濉逼辗▎忧闆r進行檢查。
二、積極宣揚各類先進典型，推動普法工作不斷發(fā)展,我校要發(fā)現、培育、推廣各類普法典型，以帶動本校普法工作。
1、抓好《公務人員法》、《治安管理處罰法》、《農業(yè)法》等法律法規(guī)的宣傳。通過新聞媒體和普法陣地，采取群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳法律的基本精神和主要內容，促進我校各項防治工作依法開展和社會的和諧穩(wěn)定。
2、加大專業(yè)法的學習和宣傳力度。堅持和完善我單位的各項學法制度，組織本單位多形式多渠道的學習，維護社會穩(wěn)定、守法維權、公務員管理、社會熱點問題等與依法行政和人民群眾生產生活密切相關的'法律法規(guī)。
三、開展以“一學三講”為主題的法制宣傳教育活動。
認真貫徹落實上級部門的部署，在全校開展以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主題的法制宣傳教育活動。要充分發(fā)揮“法律五進”（法律進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位）的載體作用，使法律真正走進農村，走進社區(qū)，走進基層?！耙粚W三講”活動，要突出宣傳公民權利與義務的關系，使廣大干部群眾真正懂得，學法用法不僅要講權利，維護合法權益，也要講義務，承擔法律責任；宣傳依法辦事、人人守法、支持執(zhí)法機關執(zhí)行公務，維護法律權威。我校要結合實際，抓好落實，認真總結，不斷把我?！耙粚W三講”主題教育推向深入。
四、切實抓好重點對象的法制宣傳教育抓好領導干部學法用法工作。
在進一步落實我校領導干部人員學法用法各項制度的基礎上，不斷拓展學法用法的新方法和新途徑。圍繞建設法治單位，結合反腐倡廉工作，積極協調和配合組織、人事部門在領導干部隊伍中開展以《公務人員法》、《信訪條例》、《行政許可法》、《國家安全法》、《保守國家秘密法》以及預防職務犯罪、反商業(yè)賄賂等法律法規(guī)為重點的法制教育，不斷提高各級領導干部依法決策的能力。結合本單位實際和特點，繼續(xù)推進我校普法依法治理工作，積極推廣好的經驗和做法，建立起我校普法依法治理工作的長效機制。充分調動各方面積極因素，不斷加強我校領導干部普法的針對性，不斷提高其依法維權的意識。
五、做好我單位普法工作。
以“法律進單位”活動為切入點，積極推動單位普法依法治理工作的開展，促進單位的穩(wěn)定和精神文明建設，提高單位的法制化管理水平，推進平安和諧單位建設。以滿足單位群眾的法律需求,進一步做好“民主法治”創(chuàng)建工作。認真總結經驗，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進“民主法治”建設，促進我校各項工作協調發(fā)展。
六、結合系列活動日開展主題宣傳活動。
我校要結合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費者權益保障日、“五一”勞動節(jié)、“6.26”國際禁毒日、“12.1”世界預防艾滋病日、“12.4”法制宣傳日等，集中一定時間，組織單位全體人員，采取各種形式，開展相關的法制學習活動，形成普法的規(guī)模效應。
七、加強普法的組織領導和經費保障工作。
1、高度重視。要切實加強對普法工作的領導，要從實施依法治國方略、貫徹黨的十六屆五中全會精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法工作納入本地、本部門的工作規(guī)劃。
2、健全機構。已普法啟動為契機，調整充實普法工作機構，明確職責，進一步完善單位領導干部共同參與的普法工作格局。
3、加強隊伍建設。要進一步完善以專職為主，兼職為輔的普法工作機制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質的普法隊伍。要加強普法隊伍的培訓工作，不斷提高普法隊伍的業(yè)務水平和工作能力。
4、落實經費。我校要切實保障普法經費落實到位，將其列入本單位、本部門的財政預算，做到專款專用，保障各項普法活動順利進行。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十一
一、基本情況分析：
這學期，我班共有學生26人，其中26名女生，29名男生。這55個孩子熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。他們積極參加各項活動，熱愛體育鍛煉.通過幾年的培養(yǎng)，班內小干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務，為同學服務，責任心比較強。因此整個班集體充滿著積極向上的活力。但由于種種的原因，部分學生雖有紀律觀念，但自我約束力較差，須通過集體教育、家庭教育來轉化。個別小干部對工作主動性還不夠，能力還需培養(yǎng)，需要不斷提高。
二、本期班級工作重點：
好習慣，益終生。加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣在我看來永遠是班主任工作的重點。通過讀書學習、通過各種活動，幫助他們形成積極健康的心理;對學習、對理想有初步正確認識;培養(yǎng)他們熱愛班級，樹立較強的集體榮譽感;學會尊重他人、團結同學幫助他們養(yǎng)成良好的習慣。
培養(yǎng)良好的班風和學風：
1、抓好班干部隊伍的建設和培養(yǎng)，切實發(fā)揮班級管理作用。班隊干部有明確的責任分工，定期召開小干部會，半期一次小干部工作評議。
2、從班主任到班集體都要關心后進生的學習和生活。在生活中、課堂上，善于發(fā)現他們的閃光點，經常表揚鼓勵他們，增強他們的自信心?；突ブ?，培養(yǎng)團隊精神，創(chuàng)建良好的班級學習氛圍。
3、加強學生的自我管理能力，使學生學習有目標，行動有準則。培養(yǎng)和發(fā)揮學生的主人翁的意識，鍛煉自己管理自己的能力。這學期已修訂原有的操行評分制度，小組內分別確定學習和紀律小組長，擬定每周要對學生的操行進行公布，一個學月進行一次簡單的總結，以激發(fā)了孩子們的學習、紀律意識，使得他們學習有目標，行動有準則。
三、具體措施：
(一)改變班隊干部改選方式。
這學期班隊干部的改選將采取以下方法。首先全班學生對原有小干部進行評價，結合評價小干部做自我反省，然后對部分干部的工作做適當的調整，該學期和補選部分新干部個人演講。
(二)完善班級管理日記。
這學期班級管理日志已經在原來的基礎上進行了完善，會讓更多的學生參與到班級管理日記的填寫中，參與到班級管理中。
(三)做好家校的溝通。
利用校訊通這個平臺多與家長聯系，定期召開家長會，與家長進行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時了解他們的想法，對癥下藥，共同確定幫助他們進步的辦法。本學期將進一步發(fā)揮家長委員會的力量，結合本班實際情況，組織各種有效的活動。同時，讓更多的家長也參與到班級的管理工作中來，使班級工作更上一個新臺階。
(四)定期評比。
結合“班級管理日記”和學生操行分的評定，每周有小結，月末有評比，期末有表彰。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十二
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為理論指導，堅持依法治國基本方略，全力維護社會穩(wěn)定，不斷加強基層基礎建設，使我村的村民通過學法、知法、懂法、守法，沿著法制軌道前進。
二、普法教育對象。
“七五”普法宣傳教育對象：凡是我村有接受能力的每個村民都是20xx年“七五”普法對象，20xx年“七五”普法的重點是村、組兩級干部，有接受法制教育能力的在校學生、社會青年和全村治安中心隊長。
三、工作目標。
以“七五”普法啟動為新的起點，研究制定“七五”普法總體規(guī)劃，健全新的運作機制和組織網絡，繼續(xù)狠抓“學、查、建、治、考”五個環(huán)節(jié);全面完成年度普法依法治理各項工作任務;鞏固發(fā)展“民主法治村”創(chuàng)建工作成果。
四、基本思路。
從夯實基礎入手，啟動“七五”普法。今年，著力抓好以下方面的工作：
1、抓發(fā)動。按照上級的部署要求，及時召開專題會議，認真?zhèn)鬟_貫徹上級的有關文件、會議和領導講話精神，適應新形勢，抓部署、全發(fā)動、聚共識，造氛圍，為“七五”普法開好局、起好步奠定思想基礎。
2、抓機制。堅持建立村黨總支、村委會集體領導、分工負責、一把手負總責的組織領導體系，健全新的工作機制，實行普法工作領導責任制，充分發(fā)揮組織領導的主體作用，扎實穩(wěn)步推進普法工作，為“七五”普法提供組織保障。
3、抓網絡。建立健全普法依法治理領導小組、法制宣傳員、聯絡員檔案，形成有人抓、有人問、有人管的組織網絡。
4、抓規(guī)劃。認真研究制定本村20xx-20xx年普法依法治理規(guī)劃，做到三年普法有規(guī)劃。
5、抓啟動。對照“七五”普法總體規(guī)劃，擬定“七五”普法開局之年的學法計劃，按照計劃認真組織實施，推動“七五”普法工作全面啟動。
6、抓經費。積極做好普法教材的征訂工作，為普法工作提供經費保障。
7、抓骨干。堅持以組以上干部為普法骨干，舉辦骨干培訓班，發(fā)揮骨干作用，繼續(xù)推動群眾學法。
8、抓宣傳。堅持以憲法為核心，認真普及宣傳上級規(guī)定的法律法規(guī)，深化宣傳市場經濟，社會穩(wěn)定、與人民群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)。堅持以會議、環(huán)境宣傳和印發(fā)普法宣傳材料進家庭為主要形式，營造普法教育的氛圍。
9、抓提高。主要抓以考促學，特別對普法骨干，上級規(guī)定普及的法律法規(guī)，做到學一法考一法，堅持以學促考，以考促用、以用促治、普治并舉，進一步提高全村干群的法律素質，進一步提升村主要領導干部依法決策、依法管理、依法辦事的能力。
10、抓治理。開展形式多樣的普法教育，深化“民主法治示范村”創(chuàng)建活動，推進“法治市場”建設。深入推進依法治理，實行“四民主、兩公開“，依法建章立制，堅持黨務、村務公開等各項公示制度，完善村民自治機制，進一步提高全村法治化管理水平。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十三
尊敬的各位領導、同事以及嘉賓：
你們好!
回首20的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的已經來臨?，F將倉儲部工作總結如下：
2011年，為了更好地適應公司的銷售需要,倉儲部不斷改進工作方法，其中重點是對貨物庫位進行了調整。根據平時工作中的實踐經驗,以合理、嚴謹的工作態(tài)度，結合公司實際情況，按照貨物類別、庫存量以及周轉率的不同，對倉庫存貨進行了合理有序的庫位調整,力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式。
隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎上，積極采取有效措施和合理的方法，讓進入倉庫的`貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并做好庫存盤點和倉庫庫存商品預警工作。
1.主要是貨物接收與發(fā)送。進一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數據登記，力求做到及時接收，準時發(fā)送，確保貨物準確無誤發(fā)送。
2.泄銷品以及報損商品的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分商品已不在流動，成為泄銷品堆積在倉庫，還有一些由合理原因產生的需報損商品。下一步倉庫將集中進行泄銷品以及報損商品的清理工作，做到嚴格報損，確保公司資產的完整、不流失，泄銷品將發(fā)往專賣店進行銷售，確保泄銷商品有流動機會。
3.做好倉儲部與專賣店的銜接工作，盡量確保專賣店不出現缺貨現象。
4.根據倉儲的管理要求，做好倉儲的管理工作。下一年將繼續(xù)做好倉儲的日常管理工作，并在庫位調整、庫存物資、單據數據工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量。
在此，我代表倉儲部祝各位領導、同事以及嘉賓心想事成、萬事如意、身體健康。
普洱金海商貿倉儲部。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十四
班主任要高度重視學生的德育工作，它是激發(fā)自己努力工作的內驅力。德育工作搞不上不去，學生的智育、體育、美育等都必然上不去。甚至很多地方還會出現安全隱患，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應。同時，班主任不應充當班集體的“保姆”，而應是班級德育工作的組織者。這樣班主任應當力爭是學生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學校領導的參謀。針對本班情況，特制定計劃如下：
一、班上基本情況。
七年級11班是新入學的新生，全班有男生33人，女生20人，共53人。來自不同的小學。學生成績參差不齊，浮動較大，各方面的行為習慣也不一樣。
二、工作目標。
1、形成全班團結一致，具有凝聚力的班級體，遵守學校規(guī)章制度。
2、形成勤奮好學，積極向上的班風。
3、做好新生思想工作，穩(wěn)定學生情緒。
4、爭取期末被評為先進班級體。
三、主要工作。
1、建立班委會。
學期初要盡快組織學生通過民主選舉組建一支工作能力強、熱愛集體的新一屆班委會，并明確班委會成員的具體分工，為了讓更多的同學得到鍛煉，實行值日班干部負責制加強班級管理崗位責任制。設崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。為本學期的管理工作打下基礎。
2、思想教育。
由于七年級學生是新生，各方面還不熟悉，所以要對學生加強思想教育。深入愛國主義、集體主義，加強學生行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的行為準則，用身邊事例，對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規(guī)范訓練落到實處、在班中“設崗位，定專人”，加強行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。在學期初，結合學校的安排，整頓班風學風，進行學習目的教育，激發(fā)學生的學習動力。在學期中期進行人生觀、世界觀的教育，幫助學生樹立正確的人生觀和世界觀。在學期后段開展“講團結、講紀律、講誠實、講奉獻”的四講活動。提高同學們的思想覺悟，增強責任感和進取心。把學生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生。培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣。
3、培優(yōu)轉差。
加強對學生的心理輔導，在現階段就開始動起來，把一些有可能影響厭學情緒的思想減到最低，影響學生學習的因素減少到最少。為了能夠讓他們學得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法:笨鳥先飛。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數把握好，及時找學生談心，了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學，樹立學習榜樣，協同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作，爭取有較多的同學進入全年級前列，同時做好差生的教育轉化工作，采用正面教育，加強學生自我管理建設管理小組，由學習委員帶頭，全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展“互相學習，共同提高”的互幫互助學習活動;同時聯系家長，開展家庭教育指導工作:積極與學生家長進行聯系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉化。
4、做好常規(guī)管理工作。
經常性地做好校紀校規(guī)的檢查督促工作，特別是遲到、追逐打鬧、自習課和晚自習講話等違紀現象，要及時教育，杜絕打架的現象。做好儀表的規(guī)范化教育，督促學生遵守紀律，男生不留長頭發(fā)，女生不化妝。配合政教處加強學生衛(wèi)生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”，每天安排一個班干值日管理“三提前”的紀律，抓好班級的室內衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生，擺放好學生自己的物品。
5、做好安全防范工作。
做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，不騎摩托車回校，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉，不要騎上宿舍欄桿上涼衣服。確保不出安全事故。
6、組織有益的活動，豐富學生的生活。
班級的各項教育活動必須有一個主題，圍繞著主題可以讓學生們在課余時間進行準備，這個準備過程本身就已經是一個受教育的過程。在各種活動的過程中，充分發(fā)揮集體教育的功能，讓學生們自我教育，互相教育。班風的形成必然要經歷“導向”，“形成”和“鞏固”的過程，因此活動的內容要多樣化，經常化。力求使班級在最短的時間內形成“團結向上，心理健康，學習勤奮，全面發(fā)展”的班集體。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十五
堅持把加強培訓管理作為推進教育培訓工作落實、提高教育培訓質量的重要手段，不斷強化培訓需求調研，不斷強化培訓統籌設計，不斷強化培訓能力建設，促進國資國企培訓科學發(fā)展。
(一)在教育培訓的需求導向上著力。始終緊貼全國、全省干部教育培訓工作規(guī)劃和年度工作要求，將委機關教育培訓工作“匡”在規(guī)定范圍內，嚴格落實理論武裝、黨性教育、能力提升和知識更新等培訓內容;始終緊貼國資國企改革的新形勢新任務，反復強化黨的十八大、十八屆三中全會關于國資國企改革內容的培訓，著力抓好省委10號文件的學習貫徹落實;始終緊貼省屬企業(yè)面臨的經濟下行壓力大、重化企業(yè)虧損嚴重的嚴峻形勢，突出抓好穩(wěn)定經營、深化改革、轉型升級、完善監(jiān)管、企業(yè)黨建和自身建設6個方面重點難點熱點問題的專題培訓;始終緊貼年度國資監(jiān)管工作的新特點新要求，堅持需求牽引、服務國資、按需施教原則，在教育培訓與工作業(yè)務的結合上下功夫，狠抓國資監(jiān)管能力培訓。
(二)在教育培訓的統籌規(guī)劃上發(fā)力。認真梳理近年來新提拔干部教育培訓情況，對未達到標準要求的列出補訓計劃并抓好落實，為干部補齊培訓“短板”和提拔“缺項”夯實基礎。制定《2020—2020年省國資委機關干部教育培訓工作規(guī)劃》，強化以理論武裝、國資國企改革、知識更新和能力提升為主要內容，突出以完善配套、拓寬渠道、靈活方法、強化保障為主要措施，理清了培訓目標，細化了培訓內容，明確了措施要求。制定《云南省國資委2020年培訓實施方案》，明確年度培訓任務要求，抓好方案貫徹促進年度培訓任務落實。制定《干部任用條例》、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神、省屬企業(yè)領導人員能力提升研究班、干部在線學習等培訓方案，注重宏觀籌劃和微觀組織，增強了國資國企干部職工培訓的針對性和可操作性。
(三)在教育培訓的能力建設上給力。充分發(fā)揮省國資委干部培訓中心的主陣地作用，加強設施配套，盤活保障資源，進一步提高了教學保障能力。采取黨政機關領導、學院專家教授、企業(yè)領導人員“三個一批”的方式，加強師資隊伍建設，建立教育培訓師資庫，提高了授課保障能力。注重加強培訓管理，建立“培訓機構統管、班委考勤協管、學員承諾自管”的管理制度，推行學風建設督查員機制，營造良好的教育培訓環(huán)境。注重教育培訓工作總結評估，建立交流中共勉、總結中提高、評估中推動、整改中落實的評估機制，推動教育培訓任務落實。落實培訓費管理規(guī)定，建立培訓計劃編報和審批制度，嚴格培訓經費開支范圍和標準，加強培訓費規(guī)范管理，進一步提高了培訓質量和效益。
一年來，省國資國企教育培訓任務較好完成，教育培訓質量效益不斷提升，主要得益于省委組織部的有力指導，得益于省屬企業(yè)、州市國資監(jiān)管機構的積極配合，得益于相關黨政部門、院校和培訓機構的大力支持。一年來的教育培訓工作實踐，也讓我們更加深入地認識到:國資國企教育培訓工作必須緊緊圍繞建設學習型、服務型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨這條主線不動搖，必須緊緊圍繞培養(yǎng)造就黨和人民需要的好干部這個目標不動搖，必須緊緊圍繞服務于國資國企改革大勢、服務于國資監(jiān)管大局、服務于干部職工出彩這一要求不動搖，始終堅持強化理論武裝強基固本，始終堅持加強黨性教育修身正心，始終堅持增強能力素質提質增效，加強組織領導，加強科學統籌，加強能力建設，加強投入保障，才能確保教育培訓方向目標不偏、標準要求不降，真正取得實實在在的效果。
回顧一年來的教育培訓工作，取得了一定成效，但也還存在著一些影響教育培訓工作深入發(fā)展的矛盾和問題:一是國資國企內部師資力量的挖掘還不夠，師資力量的培養(yǎng)和使用離“三個一批”的要求還有一定差距;二是少數干部參加教育培訓的意識不強，觀念陳舊、安于現狀，將教育培訓作為繁忙工作的調劑，不為學習為休息，不為交流為交際，致使教育培訓流于形式、效果不好。三是省屬企業(yè)干部教育培訓工作還存在培訓力度不夠、范圍不夠廣和層次不夠均衡等問題。
2020年，我們將嚴格按照全國、全省關于干部教育培訓工作的系列重要部署，認真貫徹《2020-2020年云南省干部教育培訓規(guī)劃》、《2020-2020年云南省國資委干部教育培訓規(guī)劃》，在省委組織部的指導下，在干教處的支持和幫助下，科學制定年度培訓計劃，做好教育培訓工作:。
國資監(jiān)管系統干部培訓。一是在北京大學舉辦一期云南省國資監(jiān)管系統領導干部能力素質提升培訓班。以全省國資監(jiān)管系統，含16個州市的國資委領導和業(yè)務骨干為培訓對象，圍繞十八屆三中全會精神，以深化國資改革、促進企業(yè)發(fā)展和解決深化國企改革重點、難點問題為主導，開展國企改革發(fā)展、混合所有制、現代金融、國際化經營、資源整合、資本運營、風險管理等方面的前沿理論和典型案例的培訓。二是在廈門大學舉辦一期監(jiān)事會人員能力素質提升培訓班。以省國資委和州市國資委監(jiān)事人員，以及省屬企業(yè)職工監(jiān)事為培訓對象，圍繞財務監(jiān)督的核心，握出資人監(jiān)督定位，進一步加強監(jiān)事會工作，增強監(jiān)督的有效性，開展宏觀經濟、投融資管理、資本運作、現代企業(yè)制度與公司治理、財務管理、內部控制和風險管理、法律和境外資產監(jiān)管等專業(yè)知識的培訓。三是依托云南省國資委干部培訓中心舉辦兩期云南省國資委干部素質能力提升培訓班。結合十八屆三中全會精神、新一輪國企改革和國資監(jiān)管工作的實際，以提升業(yè)務能力和綜合素質為目的，開展政治理論、黨性教育、國資監(jiān)管實務和知識更新方面的培訓。四是舉辦兩期反腐倡廉和黨性教育培訓。依托楊善洲精神、老山精神，抓好理想信念教育，強化政治紀律，加強反腐倡廉建設，引導干部嚴格自律、遵守紀律、不謀私利。
省屬企業(yè)經營管理人員培訓。一是進一步落實《云南省省屬企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃綱要(201x-2020年)》(云國資黨企管〔201x〕67號)文件精神，根據省委組織部《2020-2020年云南省干部教育培訓規(guī)劃》制定省屬企業(yè)經營管理人員培訓規(guī)劃。二是在前面三期成功經驗基礎上，結合國資監(jiān)管工作需要，依托中國浦東干部學院、中國大連高級經理學院等知名院校，分別在5-6月份和9-10月份舉辦兩期云南省屬國有企業(yè)領導人員能力提升研究班;三是舉辦一期省屬企業(yè)組織人事部門負責人培訓班，進一步提升省屬企業(yè)組織人事部門領導的素質能力;四是舉辦一期省屬企業(yè)財務總監(jiān)能力提升培訓班，進一步提升省屬企業(yè)各級財務總監(jiān)(總會計師)和財務部門負責人的能力素質。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十六
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個匯報。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的目標金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實。
三、在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領導的幫助下，學到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：
一、明年我的銷售目標是：60萬。
二、扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結，從中發(fā)現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可。
五、時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務。
關于黨員自我評價以及優(yōu)缺點。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十七
20**年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創(chuàng)業(yè)，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了堅實的物質保障。
為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統財會人員的收費業(yè)務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規(guī)范。同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續(xù)做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20**年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的`綠化目標責任書，并將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。為綠化美化校園，創(chuàng)造優(yōu)美的教書育人環(huán)境，我們鼓勵學校加大綠化投資。20**年共有6處學校達到了即墨市花園式學校標準，有20處學校達到了即墨市綠化先進學校標準，有4處學校達到了青島市花園式學校標準，有3處學校被推薦為青島市綠色學校，有1處幼兒園被推薦為青島市綠色幼兒園。
我系統定期上報的統計資料數據準確，上報及時，屢次受到市統計局表揚。今年市統計局、市監(jiān)察局、市政府法制辦公室將聯合對我市的統計資料的填報質量進行檢查，我系統是重點檢查對象。對此，我們連續(xù)下發(fā)了三份通知，對統計工作及報表進一步從嚴進行了規(guī)范，保證了帳本、工資單、統計報表、勞動統計臺帳四者的嚴格統一。我們還配合市統計局對我系統今年按規(guī)定需參加統計年檢、統計培訓的統計人員辦理了相關手續(xù)。
同時，我們還把教育系統的固定資產全部實行電算化管理，保證了帳、卡、物三者相符，提高了資產管理的規(guī)范性和科學性水平。
為領導決策提供依據十月份，在對局屬學校財務核算辦法調研的基礎上，我們率先實行了對局屬學校撥付備用金，審核單據后付款的核算辦法，得到了上級的肯定。
十一月份，和財政局、社會勞動保障局局組成聯合調查組，對我市農村教師的醫(yī)療保險問題進行了專項調研，提出了三套備選方案，準備提交給市政府審議。
二0**年工作思路。
第一，出臺《即墨市學校經費管理暫行辦法》，細化各單位預算，監(jiān)督各單位資金使用。要求局屬學校、幼兒園將本單位的所有收入都納入財務部門，實行財務統一核算。全年要有預算，每月要有計劃，經批準后方可執(zhí)行，嚴禁辦理無預算，無計劃的開支。第三，舉辦總務主任和會計人員講座，學習財會法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。
第四，籌集資金，確保二十八中配套設施和新建即墨一中、安居小學任務的完成。
教育培訓工作總結以及工作計劃篇十八
新的一學期又開始了，為了在新的學期里把工作做好，把我班塑造成一個團結向上、文明創(chuàng)新的班集體，特制定本班班務工作計劃。
一、班情分析：
這學期我擔任五年級(1)班的班主任工作，五年級一班共有男生__人，女生__人，學生的基本知識和基本技能較好，體質健康，但學生學習的紀律性、自覺性很差，希望經過一個學年的努力，同學們能不斷努力，爭取不斷前進，取得好的成績，能使我班學生的學風、班風能有明顯的提高。
二、思想方面：
1.利用班會帶領學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，讓學生按要求去做，同學間互相監(jiān)督，由班干部負責檢查。根據學校的部署，嚴格按照要求去完成對學生的教育，讓每位學生養(yǎng)成良好的行為習慣。
2.充分利用升旗活動、重大節(jié)日活動，對學生進行思想品德教育。
(1)每周一嚴格遵守升旗制度，不遲到，不隨便請假，衣著整潔，排隊時做到快、齊、靜，升旗時要行隊禮，唱國歌時聲音響亮、整齊，認真聽并思考“國旗下的演講”，與自己的行動結合起來，要求學生每天佩帶紅領巾。
(2)遇到節(jié)假日，通過開展各種活動活動，教育學生做文明學生。
3.樹立良好的班風，加強班集體的凝聚力和向心力。
三、教學方面：
1.重點抓好課堂常規(guī)訓練，隨時指出存在的問題，要持之以恒，不能時緊時松，對學生的進步要及時給予肯定。在班級里開展讓任課教師對本節(jié)課的課堂紀律進行當堂評定，周日班隊會時進行總結評比的活動，來提高學生的課堂學習效果。
2.注意抓好學生的輔導，通過多種渠道調動學生的學習積極性，樹立必勝的信心，通過“一幫一”活動，使學生共同進步，以達到差生不差、優(yōu)生更優(yōu)，中游變上游的目的。具體方案：全班展開小組之間的競爭;同學之間也找好自己的對手進行競爭。
3.參加校本活動，發(fā)展學生的特長，并給予學生必要的幫助。
四、安全紀律方面：
1.教育學生團結同學，不打架，不罵人，講文明，講禮貌，爭做文明的小學生。
2.課堂紀律的好壞是能否上好一堂課的關鍵，要抓好課堂常規(guī)管理，做到“明、細、嚴”，使學生在課堂上能集中精力聽好課，從而提高課堂教學效率。
3.課間紀律，對學生提出明確的要求，既要玩好，又要不發(fā)生任何意外。
4、路隊紀律。教育學生嚴格按照教師的要求排好隊，走好路。
五、衛(wèi)生方面：
1.環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時清掃衛(wèi)生，要求學生保持好衛(wèi)生，并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣。
2.個人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，天天洗臉刷牙，桌箱里的物品要擺放整齊，認真做好眼保健操和廣播操。
六、家校溝通方面：
教育學生，及時與家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學習，需要和孩子共同成長。孩子和父母是天然的朋友，但是，為什么孩子常常表現出逆反呢?這是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。要爭取多和家長溝通，在溝通、交流中進步。