通過對過去的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而更好地把握當(dāng)前和未來的機(jī)遇。寫一份完美的總結(jié)首先需要明確總結(jié)的對象和范圍。下面是一些總結(jié)寫作的范文，希望能為大家提供一些寫作思路和參考。
市場部文員工作總結(jié)篇一
今年是公司銷量較高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是擁有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司的高速發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
回顧市場部上半年的工作，大家的工作積極性是高的，工作也是盡心盡責(zé)的，在瑞爾這個大家庭里展示自己的風(fēng)采。 在這里有必要對市場部上半年的工作做簡單回顧并對市場部下半年工作開展提幾點看法。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，把工作做得更出色。
公司上半年銷售總額為767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目標(biāo)。在此我謹(jǐn)代表公司及個人感謝市場部各位同仁的大力協(xié)作。
1、啟動、建設(shè)并鞏固全面銷售所必需的體系
xx帶來的移動營銷模式只需在手機(jī)搜索引擎上輸入產(chǎn)品或公司關(guān)鍵詞后，就會搜索出相關(guān)公司信息，用戶可利用24小時的在線客服系統(tǒng)，直接與商家聯(lián)系，促成成交機(jī)會。首創(chuàng)國內(nèi)全新營銷模式——wap+web的完美結(jié)合。我們現(xiàn)所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率，打造品牌，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證。
2、培養(yǎng)并建立一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
目前，市場部在公司的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員48人，管理人員8人。公司對新員工均有5天的崗前培訓(xùn)，同時不定期的對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，市場部人員已完全熟悉了本崗位甚至其他崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員，市場部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為見習(xí)代表、商務(wù)代表、商務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理四個層級，各層級之間分工協(xié)作，突出了業(yè)務(wù)工作的重點，體現(xiàn)了工作中協(xié)作和互補(bǔ)。
這支銷售隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。如市場三部的商務(wù)代表辛利杰，6月7日入職，僅用一月不到時間便接單5.4萬，成績斐然，公司特予以提前轉(zhuǎn)正以示嘉獎；三部商務(wù)代表鄒沖，入職公司四天就簽單3.5萬，成績同樣令人稱贊。他們起步雖晚，但卻跑在前面!
3、建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)初步地建立了適合于銷售隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法。市場部對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點，熟悉基本銷售流程，各部門根據(jù)具體情況實行“一對一”幫扶政策。
形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時找出工作中存在的問題。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1、市場制度尚不完善
雖然市場部已運(yùn)行了一些管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成及時匯報的機(jī)制和習(xí)慣。
2、溝通不順
市場部是作為整體進(jìn)行規(guī)劃的，銷售人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。市場部需及時、全面、順暢地了解各部門的狀況，知情不報、片面匯報的行為都會不利于公司發(fā)展的。
3、端正心態(tài)
目前公司有員工工作激情不足，沒有完全融入到工作的氛圍中；在工作中主動性欠缺，過于相信他人；對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，就不能更好地前進(jìn)。新同事有時會受到老員工的教唆而產(chǎn)生退縮心理，在這里，希望各部門能夠提升自身建設(shè)，不要被一些不必要的人和事影響我們的進(jìn)步。
1、初定銷售總額：整體銷售總額為200萬。
無錫市場： 7、8、9月份，即70天沖刺，初步?jīng)_刺目標(biāo)為100萬，市場部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰(zhàn)，事關(guān)南通市場能否順利開拓。目前公司正處用人之際，市場部將優(yōu)化人員配置，力求將人才灌輸至南通市場，為公司的發(fā)展壯大奠定夯實的基礎(chǔ)。在此望市場部各位同仁忠誠合作，永不言退，相信我們是最好的團(tuán)隊。
南通市場： 9月份為市場開拓期，10月份整合期，直接進(jìn)入銷售正規(guī)模式。暫定銷售總額90萬，保九爭十，積極打造百萬團(tuán)隊。
2、人才培訓(xùn)計劃
無錫市場目前配置為4個團(tuán)隊，4個經(jīng)理，3個主管，總體人數(shù)48人。在此基礎(chǔ)上，公司將在南通將銷售團(tuán)隊發(fā)展為3個團(tuán)隊，3個經(jīng)理，4個主管，總體人數(shù)30人；同時將培訓(xùn)出2個銷售總監(jiān)，無錫、南通各1人。另外根據(jù)市場需要，會銷將由以往的每月4場擴(kuò)充至8場，每兩個部門即可開辦會銷。
下半年公司將在省內(nèi)開設(shè)兩家分公司，我們將把制度逐步完善，市場部只要相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己，就一定能把銷售團(tuán)隊打造成一支狼之隊，成就你我的精彩人生。
3、客戶開發(fā)
加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找企業(yè)相關(guān)信息，整理匯總后逐一聯(lián)系，只要有一線希望的，及時跟蹤。
4、員工培訓(xùn)
完善新員工的培訓(xùn)工作，讓員工充分的信任公司，相信在公司能夠取得長足的發(fā)展，積極培養(yǎng)銷售精英，為9月份分公司的成立輸送優(yōu)秀人才。
5、銷售理念的重要性
銷售理念簡單講就是對產(chǎn)品有明確定位,在選定消費(fèi)者的情況下,制定切實可行的方案.達(dá)到公司、個人、用戶三方的共贏局面。5月8日至7月8日的“50天目標(biāo)沖刺”給員工提供跳躍的平臺；會銷、新聞發(fā)布會更是體現(xiàn)公司、員工價值的最前線戰(zhàn)場，通過各種方式中小企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)，達(dá)到互贏。公司一直秉承“快樂、激情、創(chuàng)新、誠信”的理念，獨特的理念加上合理的銷售方法一定會使公司的發(fā)展蒸蒸日上。
6、積極開展娛樂活動
開展有益員工身心的娛樂活動，如組織員工外出旅游等，讓員工在快樂的氛圍中加倍努力工作，為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。
一言以敝之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上市場部是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。20xx年下半年我所負(fù)責(zé)的市場部壓力仍然較大，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下，瑞爾能夠在年前有一個質(zhì)的飛躍。
市場部文員工作總結(jié)篇二
20xx年上半年的各項工作在xx年進(jìn)行改革攻堅、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷，充實服務(wù)資料，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展；同時，加強(qiáng)對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上頭展開很多的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責(zé)感和使命感參與這項工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。
2、明碼標(biāo)價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標(biāo)價工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對明碼標(biāo)價的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所理解，標(biāo)價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原先不愿意配合明碼標(biāo)價的客戶，在明碼標(biāo)價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標(biāo)價簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價簽以后，緩解了標(biāo)價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標(biāo)識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識門頭和vi標(biāo)識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機(jī)。
（二）推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測工作，經(jīng)過對客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場銷售走勢以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進(jìn)建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對銷售低檔煙的進(jìn)取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進(jìn)取性，引導(dǎo)市場消費(fèi)進(jìn)取向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進(jìn)度作為一項重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強(qiáng)對重點品牌的培育，進(jìn)一步了解市場需求和消費(fèi)趨勢，經(jīng)過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)供給依據(jù)。
市場部文員工作總結(jié)篇三
20xx在設(shè)計、文案、市場推廣方面都取得了不錯的成績。很好的配合了分校及招生的工作。隨著經(jīng)驗的積累，人員素質(zhì)的不斷完善，專業(yè)能力的不斷提高，相信在不久的將來，一定會做出更好的成績來！
在市場推廣方面，適時調(diào)整業(yè)務(wù)模式，簡單總結(jié)思量不足，及時叫停影響力不大的宣傳模式，再找到最佳切入點后，規(guī)?；\(yùn)作市場招生手法。比如20xx年我們在分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學(xué)生放學(xué)的時間段進(jìn)行此項工作，殊不知收效并不十分明顯。于是在總結(jié)過后，我們在停止這項派單活動后，接著在閔行小學(xué)家長會期間，進(jìn)行聯(lián)系派單發(fā)放工作，并取得了不錯的成績。在20xx年，我們將在更好的時間段抓住時機(jī)進(jìn)行這項工作，比如說通過各校區(qū)的在讀學(xué)生了解學(xué)生參加一些重要考試的時間（小升初、中考等）和學(xué)生開家長會的時間以及一些親子活動的時間段，抓住類似于這樣的時機(jī)去分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的，規(guī)模性的，集中性的打造菁英教育在社會中的名氣，提升家長的認(rèn)可度。
在市場部工作重中之重的“市場推廣”，即體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)年初制定的運(yùn)用市場化手段招生的工作上。因市場宣傳費(fèi)用有限，市場化宣傳手段尚不成熟。因此在工作上市場部采取的是循序漸進(jìn)，多方洽談，找到最佳價格及比例的結(jié)合點的手段?，F(xiàn)已有多種廣告宣傳途徑，并與更多的廣告客戶建立起良好的接觸關(guān)系。當(dāng)條件具備時，即可形成短期內(nèi)的廣告宣傳。通過與廣告商的接觸，市場部現(xiàn)已形成了一套行之有效，適時適度宣傳菁英的市場理念?；赝?0xx年，較為成型的戶外宣傳主要體現(xiàn)在地鐵播音廣告，因其性價比最高的特性，20xx年市場部將適時推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，將針對招生的需要，依據(jù)不同校區(qū)的需求和特性，推出不同的宣傳手段。
市場部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，只有不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的開拓精神。才能更好的去完成本職工作，更好的完成學(xué)校制定的“通過市場化手段進(jìn)行招生”的指示，提升工作效率，擴(kuò)大市場部的影響力和感召力，擴(kuò)大菁英的辦學(xué)規(guī)模。千萬不能學(xué)“化齋的和尚，手中拿著缽，卻不去化”，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義，還要做拿來主義”。
在20xx年里，市場部將會一如既往的服從學(xué)校安排本職工作，團(tuán)結(jié)同事、踏實工作、銳意進(jìn)取，并做好以下的工作：
1、繼續(xù)配合各分校及教研室完成市場宣傳以及招生工作。在市場宣傳過程中，將給予校長室及各分校負(fù)責(zé)人，正確的合理化建議。并且通過在各校區(qū)周邊重點中學(xué)分發(fā)宣傳單頁、環(huán)保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區(qū)周邊各種指路牌、廣告牌及綠地廣場等宣傳方式，以達(dá)到配合好各校區(qū)的宣傳及招生工作的意圖，促使各校區(qū)不斷發(fā)展壯大。并在職權(quán)范圍內(nèi)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ā?BR> 2、加強(qiáng)市場化推廣，擴(kuò)大生源。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場，消滅空白、繼續(xù)加大市場開拓力度。多尋求突破點，抓好各種市場招生的渠道，構(gòu)建一個立體市場推廣路線。同時建立起市場部專屬的工作檔案和工作記錄。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立，做好團(tuán)隊組織的建設(shè)。結(jié)合實際工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立，做好團(tuán)隊組織的建設(shè)。利用“國學(xué)”精髓，塑造好市場部的團(tuán)隊精神和部門文化。不斷學(xué)習(xí)提高、充實完善自己，促進(jìn)部門員工素質(zhì)和工作能力的提高。把市場部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊。
4、制定詳細(xì)的工作計劃。在平日的工作中，周會時要做好工作安排和工作記錄。在平日的工作中，安排制定一個詳細(xì)的工作計劃，把任務(wù)分解到每個季度、每個月份甚至是每一周里。做成表格和記錄，不斷進(jìn)行激勵，自我前進(jìn)。
5、搞好品牌服務(wù)，加強(qiáng)主動服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校所屬的品牌發(fā)展，比如“益萌一對一”和“xx教育”的主動服務(wù)和推廣意識；并且加強(qiáng)學(xué)校的宣傳知名度和美譽(yù)度，宣傳學(xué)校形象，起到終端推動的作用。
6、扎實工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索新的更高效的工作模式和市場推廣渠道，進(jìn)一步貫徹深化完成“運(yùn)用市場化手段招生”的目的。
相信市場部定會銘記自己的工作職責(zé)，不會辜負(fù)學(xué)校的厚望，盡職盡責(zé)的勤奮工作，與學(xué)校榮辱與共共同發(fā)展進(jìn)步，共同締造菁英更加輝煌燦爛的明天！
市場部文員工作總結(jié)篇四
為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，要說的話很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習(xí)機(jī)會，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實習(xí)收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認(rèn)識學(xué)習(xí)到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實，創(chuàng)新等等。從實習(xí)的第一天起，準(zhǔn)確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實的工作作風(fēng)深深地感染了我。在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標(biāo)書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過程中，也出現(xiàn)了一些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點和幫助。在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的實習(xí)生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標(biāo)書，投標(biāo)中標(biāo)的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強(qiáng)做大。
在實習(xí)的過程中，也有一些意見和建議:1.對于樣本搜集，應(yīng)該更加全面，目標(biāo)明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應(yīng)該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導(dǎo)致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類和篩選。2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當(dāng)?shù)氖侄危剐畔⒆畲蠡?，發(fā)布供應(yīng)信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應(yīng)該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權(quán)威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標(biāo)的突破:時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。3.對于剪報。都說要有自己的想法，就應(yīng)該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應(yīng)該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強(qiáng)的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習(xí)是快樂的，無論在與公司員工還是與實習(xí)生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉。這次實習(xí)也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界?，F(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強(qiáng)者。不拋棄不放棄堅持到底！
實習(xí)結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將會永遠(yuǎn)鼓舞著我前行。最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚(yáng)帆遠(yuǎn)航早日成為世界一流品牌。
經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的'但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)娶主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。
重視能力補(bǔ)償:“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動對能力的增進(jìn)?！芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
市場部文員工作總結(jié)篇五
每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析。
工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會。
1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進(jìn)展。
3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報，能夠用數(shù)字說話、
用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從市場營銷計劃、方案和策略；產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：
（1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；銷售人員培訓(xùn)與支持；渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進(jìn)行總結(jié)。
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會有新的體驗和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時費(fèi)力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。
市場部文員工作總結(jié)篇六
市場部的職能和建設(shè)對一個企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用，市場的開發(fā)和創(chuàng)新直接影響著一個企業(yè)的利益關(guān)系，作為一個企業(yè)的職能部門，既要深入市場，研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃，還要協(xié)助一線員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢，及時制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。
20xx年，市場部根椐市場發(fā)展態(tài)勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室、學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應(yīng)政策；二是加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)工作，改進(jìn)市場回訪工作，內(nèi)外結(jié)合，使醫(yī)院各方面緊跟發(fā)展方向。
1.挖掘潛力，開拓市場。
1）校院聯(lián)系，建立互動網(wǎng)絡(luò)。
自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學(xué)生視力保健防治基地”以來，每年走進(jìn)學(xué)校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛(wèi)中心建立長期合作關(guān)系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學(xué)校進(jìn)行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學(xué)生防近三級監(jiān)測工作。
2）夢圓大學(xué)，改善升學(xué)、就業(yè)機(jī)率。
3月，市場部制定“夢圓大學(xué)”促學(xué)方案，重點推介高考市場開發(fā)。前期對參加高考體檢的學(xué)生進(jìn)行首輪宣傳，對全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20xx0份，接受咨詢9000人，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生短信2次，咨詢電話1次，。6月，在各高考考點發(fā)放宣傳dm單15000張，網(wǎng)吧廣告營銷1次，在全市141家網(wǎng)吧采用彈出式廣告進(jìn)行宣傳。共3輪的宣傳，力保準(zhǔn)分子宣傳工作順利完成。
3）民政醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促就“白內(nèi)障無障礙市”活動方案略見成效。
4月起，醫(yī)院履行“白內(nèi)障無障礙市”定點醫(yī)院職責(zé)，與市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦共同開展白內(nèi)障無障礙市活動。前期與17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場辦民政辦、衛(wèi)生院溝通協(xié)調(diào)，共同制定了下鄉(xiāng)篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術(shù)條件患者103人，施行手術(shù)60人。其它民政辦因其他因素未能配合進(jìn)行篩查，但仍以轉(zhuǎn)診的方式向我院輸送病人200余人。
4）扶貧助殘，關(guān)愛孤寡老人。
9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫(yī)院發(fā)展核心，成為扶貧助殘固定態(tài)勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關(guān)愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進(jìn)行眼病宣教，并為他們詳細(xì)地檢查了眼晴。
5）全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協(xié)會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學(xué)生會會長。
6）推介眼視光科技，開展眼鏡節(jié)日。
7月，醫(yī)院舉辦第二屆眼鏡節(jié)，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節(jié)活動進(jìn)行了一系列的宣傳，發(fā)放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節(jié)的各種宣傳形式，普及醫(yī)學(xué)驗光，突顯專科眼科醫(yī)院的優(yōu)勢，打造品牌戰(zhàn)略體系，增加配鏡消費(fèi)群體。
7）城鄉(xiāng)結(jié)合。
繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生，關(guān)愛病人下鄉(xiāng)活動”的服務(wù)模式，讓病人通過醫(yī)院簡介、醫(yī)生、護(hù)士簡介等宣傳資料了解醫(yī)院，從而選擇自已信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，3月7月期間，下鄉(xiāng)宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)2次，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)30次，拜訪420個網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生2次。
同時，7月-10月期間，開發(fā)社區(qū)義診模式，對全市15個大型社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行了義診，接受3000余人咨詢。
城鄉(xiāng)結(jié)合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。
（8）軍民合作，開拓征兵市場。
10月，針對武裝部征兵工作細(xì)要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準(zhǔn)備工作，與市武裝部和主檢醫(yī)生達(dá)成協(xié)議，為征兵后期工作打好了堅實的基礎(chǔ)，圓滿完成預(yù)期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來院通過手術(shù)矯正視力28人，通過調(diào)查，接近10人選擇武漢手術(shù)?；顒又两?，至11月止，門診量達(dá)16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長22%，配鏡人數(shù)3693例，耳鼻喉住院35人，準(zhǔn)分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長105%，轉(zhuǎn)診病人638人，其中住院338人。
1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。
2.醫(yī)院服務(wù)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
3.未充分利用現(xiàn)有客資料，未建立完整的客服體系。
4.市場部未建立詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制。
5.宣傳方式。
宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應(yīng)的方式對醫(yī)院人才、技術(shù)、優(yōu)惠活動進(jìn)行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
（一）電視廣告。
一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導(dǎo)致電視游動字幕廣告只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺才能收看，而游動字幕存在流動速度太快，播放次數(shù)少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。
（二）報紙夾頁。
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創(chuàng)意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導(dǎo)致宣傳額度達(dá)不到。市場部對上述問題及時調(diào)整，采用“踩點”的監(jiān)督機(jī)制，保障每份夾頁99%能上報紙。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告。
網(wǎng)絡(luò)是如今最好的交流工具之一，不僅填補(bǔ)了信件和通信速度慢的局限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用也相應(yīng)提高，市場宣傳預(yù)算也相應(yīng)提高。
總的來說，上述表達(dá)只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業(yè)突然停止某項宣傳活動，并淡出人們的視野，會讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認(rèn)為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。
（四）城鄉(xiāng)線路公交車內(nèi)身。
線路車車內(nèi)廣告是一種投資小，關(guān)注度較高的宣傳方式，但是也存在經(jīng)常被覆蓋的機(jī)率，需要每期相應(yīng)的跟蹤，隨時補(bǔ)貼。
（五）二次開發(fā)。
二次開發(fā)能夠通過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發(fā)更大的潛在市場。
1、通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。
2、加大跟蹤回訪服務(wù)。
醫(yī)院每三個月進(jìn)行一次患者回訪，由于時間過長，有可能導(dǎo)致患者病情延誤或?qū)︶t(yī)院印象淡化，我建議每月進(jìn)行電話回訪，并詳細(xì)記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細(xì)詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進(jìn)行分析并解決。這樣一來節(jié)省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的宣傳。
3、各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結(jié)，并制定方案按需宣傳。
4、制定詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制，確保市場部工作正常有序地進(jìn)行。
5、建立完整的客服體系和崗位責(zé)任制，加強(qiáng)勞動紀(jì)律考核制度的落實。
6、加大準(zhǔn)分子宣傳力度，開拓大客戶發(fā)展方式。
市場部文員工作總結(jié)篇七
日月開新元，天地又一春。奮進(jìn)、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來。在新春的腳步下，我門迎合著春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績拼搏。為了更好的做好市場部20xx年的工作，特總結(jié)20xx年的工作情況。
一、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績。在每次出去拜訪客戶時，部門人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源，提供了好的客服服務(wù)，贏得了一大批的項目投資。20xx年市場部已超額完成了公司下達(dá)200萬元的目標(biāo)任務(wù)，為公司贏得了較好的盈利收入。
二、整和了市場，使市場運(yùn)轉(zhuǎn)更加利于公司今后的發(fā)展。過去的一年，市場部全體員工緊跟著市場發(fā)展的步伐，瞄準(zhǔn)企業(yè)動態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下的夯實的基礎(chǔ)。
三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，員工進(jìn)取心增強(qiáng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，市場部人員的工作信心越來越強(qiáng)，在公司內(nèi)部起到了帶頭模范的作用。市場部員工沒有出現(xiàn)上班遲到，下班早退的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部留下了較好的印象。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓市場。公司的廣告客戶，大部分是市場部工作人員積極公關(guān)的效果得來的，在進(jìn)行客戶公關(guān)時，市場部人員通常都是在內(nèi)部協(xié)作的基礎(chǔ)上，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴，更好的開拓了市場。
五、創(chuàng)新人才，熱誠服務(wù)。熱情的服務(wù)，始終是市場部人員的業(yè)務(wù)水平要求。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時，我們始終做到以禮待客，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，給客戶留下好的印象。在市場部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業(yè)余時間，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。
當(dāng)然，過去的一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們在配合其他部門工作上不是很積極，和其他部門的工作人員不是很密切；內(nèi)部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好；拜訪客戶時，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的不足與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，改正這些不好的習(xí)慣，力爭在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤，也希望公司其他部門的員工能夠?qū)ξ覀冞M(jìn)行監(jiān)督，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣?wù)。
新的一年，新的開始，20xx年是市場部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年。在新的一年里我們會認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項任務(wù)，改正以前不好的工作習(xí)慣，力爭為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻(xiàn)。
市場部文員工作總結(jié)篇八
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情景與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情景，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。應(yīng)對態(tài)度不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，僅有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，經(jīng)過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！
負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或提議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自我的事情來辦，進(jìn)取、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)職責(zé)心，不放松自我，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，進(jìn)取維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的幫忙，20xx年對我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！
市場部文員工作總結(jié)篇九
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場部文員工作總結(jié)篇十
x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進(jìn)行的不是很順利。現(xiàn)就本月的工作簡單總結(jié)如下：
病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例這是多么嚴(yán)重的事情!做媒體營銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升?沒有充足的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都害怕接你的電話，不是要求病例就是要求宣傳畫可就這樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決其次就是病例本的記錄與回訪大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范(如王崗市場)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開展起來相當(dāng)麻煩最后就是終端包裝做營銷行業(yè)，終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的本月中阜陽片區(qū)的終端工作進(jìn)展還算可以只有部分市場因為天氣原因沒能跟進(jìn)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時但這項工作目前仍在進(jìn)行中。
本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進(jìn)行的盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。
1、引導(dǎo)病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導(dǎo)話語單調(diào)，空洞。語言吸引力不強(qiáng)。對市場存在的問題沒有很好的把握，導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語有時不能適應(yīng)市場的發(fā)展。
2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠(yuǎn)不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。
3、缺乏溝通。
人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚(yáng)可一下到市場就變味了，執(zhí)行各項制度是相當(dāng)?shù)睦щy消極情緒是可以傳染的，當(dāng)和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿對于病例更沒有幾個的全身心的投入“你如果不拍，我就不拍”“你賣的比我好，你拍三個我賣的不好，拍兩個就夠了”加上市場外部環(huán)境的惡劣，更加導(dǎo)致了市場人員情緒的低落。
現(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：
1、基礎(chǔ)工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例，終端包裝。
3、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場發(fā)展。
4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。
問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們需要做的就是扎實工作，認(rèn)真分析總結(jié)自身的不足，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
市場部文員工作總結(jié)篇十一
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經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的'知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。
重視能力補(bǔ)償:“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動對能力的增進(jìn)?！芭d趣是的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
市場部文員工作總結(jié)篇十二
在20xx年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心、支局所的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，進(jìn)取發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，經(jīng)過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
業(yè)務(wù)總收入累計完成...元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的進(jìn)取性，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了必須作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情景進(jìn)行統(tǒng)計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情景供給了依據(jù)。
4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。并且僅有上頭通知才明白，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今日，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
1、按照省、市工作會精神，認(rèn)真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)取組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實自我，進(jìn)取探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
市場部文員工作總結(jié)篇十三
20xx年7月1日，我有幸來到廣東電信東莞分公司市場部宣傳策劃崗工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項管理制制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項工作任務(wù)：
1、撰寫了“100m寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案，參與拍攝廣告。
2、完成了客服視頻文案，并參與宣傳片的拍攝。
3、協(xié)助營業(yè)廳開業(yè)，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務(wù)，收集宣傳反饋。
4、宣傳室的倉庫管理，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放。
5、參與6。5號的“最美產(chǎn)品發(fā)布會”，參與前期活動策劃、短信編輯，并在現(xiàn)場負(fù)責(zé)宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作。后續(xù)對接主持人，統(tǒng)籌其所推銷套餐、音響等數(shù)據(jù)。
6、參與了公司宣傳方案，撰寫廣告語和視頻宣傳片的文案。
7、撰寫了“情系五保戶”的視頻文案。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于剛剛畢業(yè)參加工作，對公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。
市場部文員工作總結(jié)篇十四
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，即將過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧。
1、市場部有員工xx人，全年完成銷售任務(wù)112萬元，其中xx餐飲xx住宿xx。
2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計產(chǎn)生費(fèi)用3萬元，工作主要用于五一和十一的大型活動中，以主題形象展示、本公司的微信平臺、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展，做階段性宣傳。通過這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度，增加游客對我景區(qū)的認(rèn)知度。
3、市場開發(fā)情況；20xx年市場部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認(rèn)同這種活動形式，幾乎全年級必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級開展了素質(zhì)拓展活動。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動，各個媒體都有相關(guān)報道，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來年的市場開發(fā)做了準(zhǔn)備。同時我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場開發(fā)，共計拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。
4、大型推廣活動；市場部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門，在三月初就開始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動內(nèi)容和細(xì)節(jié)，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒有虧損的活動，關(guān)于活動的`詳情就不在這里說了，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備，活動后做深刻總結(jié)。
5、資料完善情況；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作，把14、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準(zhǔn)備工作。在年末還將對每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理，就是想通過各種文字資料的手機(jī)整理，為以后景區(qū)升級做好檔案管理這塊工作。
6、協(xié)同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作，與培訓(xùn)部、餐飲部、等各部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作和處理銷售中的突發(fā)事件，整個部門工作未出大的紕漏。
20xx年度市場部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作，但同時也暴露了好多缺點和問題：
1、銷售方法和銷售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶，坐等客戶的情況較明顯。
2、市場部在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。
3、銷售人員的責(zé)任心和工作計劃性不夠強(qiáng)，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4．對客戶關(guān)系維護(hù)很差，回訪量太少，特別是在旺季時段，幾乎沒有時間做回訪，對客戶的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋、活動視頻圖片等）。
5、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
6、宣傳工作相對滯后，在每次亮點活動、應(yīng)景應(yīng)季活動、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料，也就沒有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位。
1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，鎖定目標(biāo)客戶群體，做針對性銷售，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入，利用人脈和公益活動最推廣，爭取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣，從而開展業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，沿用例會制度，做到分工明確、職責(zé)細(xì)化、責(zé)任到人，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實每天的工作計劃和季度工作總結(jié)，考核到人，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
1、鞏固中小學(xué)市場，開發(fā)高校市場和周邊城市學(xué)校市場。
2、加大同準(zhǔn)大客戶、戶外活動機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作。
3、多方位進(jìn)行市場宣傳。
4、在團(tuán)隊和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光，把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢資源串聯(lián)銷售。（具體工作思路還未成形，待集體商討）。
5、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)和臨時工作安排。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場部文員工作總結(jié)篇十五
市場部3月份工作重點如下：
一、設(shè)計并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個，其中：
威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng)；阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。
二、康地20xx拋光磚畫冊設(shè)計制作回廠。
三、康地內(nèi)墻磚畫冊設(shè)計進(jìn)行中。四、康地網(wǎng)站設(shè)計開始進(jìn)行。
五、設(shè)計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。
六、協(xié)調(diào)裝修工進(jìn)行各品牌專賣店裝修工作。
七、設(shè)計耘陶小地磚和威尼小地磚vi、取名。
八、設(shè)計榮華公司展廳仿古磚展示。
九、設(shè)計榮華眉山仿古磚展示。
十、進(jìn)行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗：
在成本控制上，本部門現(xiàn)受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫冊設(shè)計、印刷、裝修費(fèi)用等。
本月在廣告制作、標(biāo)簽制作、電話費(fèi)、電費(fèi)、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為：2600元。
本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時完成。展廳設(shè)計上沒有系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù)，沒有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設(shè)計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺，還需不斷努力。
在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài)、凡是嚴(yán)以律己，并幫助本部員工樹立良好心態(tài)和積極性。并真誠希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助、支持與理解。
20xx年4月工作安排如下：
一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專賣店，按照公司要求嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
二、收集市場高端產(chǎn)品信息，廣納設(shè)計思路。
三、對榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。
四、繼續(xù)進(jìn)行康地內(nèi)墻磚畫冊的設(shè)計工作，本月內(nèi)完成。
五、繼續(xù)跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設(shè)計工作，并在本月內(nèi)完成。
六、設(shè)計威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示，并依次進(jìn)行更換。
七、對每款產(chǎn)品從開發(fā)到展示設(shè)計到終端市場的反應(yīng)形成系統(tǒng)化，并全程跟蹤。
八、設(shè)計各品牌專賣店。
九、重新擬訂更合理的工作職責(zé)，分品牌專人專責(zé)。
十、組織本部門員工學(xué)習(xí)，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、設(shè)計能力、進(jìn)取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發(fā)揮出最大作用，漸入佳境、輕松應(yīng)戰(zhàn)！
市場部文員工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了17年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己17年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法，市場部半年工作總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是***提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它，半年工作總結(jié)《市場部半年工作總結(jié)》。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的'，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1．合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃
3．在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年年中的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場部文員工作總結(jié)篇十七
1、現(xiàn)代化指標(biāo)考核工作順利開展。萬人擁有公共文化體育設(shè)施面積達(dá)2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增加值預(yù)計完成年度指標(biāo)。
2、為民辦實事項目加快推進(jìn)。百姓大舞臺，好歌大家唱活動全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順利推進(jìn)，全區(qū)23個市民(職工)書屋基本建成并對外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。
3、圓滿完成xx年“魅力”大眾龍舟賽，成功舉辦xx第三屆環(huán)太湖國際公路自行車賽(段)和xx年中國羽毛球俱樂部超級聯(lián)賽賽區(qū)比賽。
4、榮毅仁紀(jì)念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。
5、文化產(chǎn)業(yè)重點項目大力推進(jìn)。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開園。
1、文化遺產(chǎn)保護(hù)成效明顯。一是加快推進(jìn)重點項目建設(shè)。榮毅仁紀(jì)念館4月19日正式對外開放，善文化街建設(shè)基本完成。闔閭城遺址公園建設(shè)進(jìn)展順利，遺址博物館年內(nèi)試開館。周新老街建設(shè)逐步展開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復(fù)方案通過專家論證。二是積極對有關(guān)文化遺存認(rèn)定保護(hù)。編輯出版了《遺珠――市區(qū)文保單位和“三普”新發(fā)現(xiàn)圖錄》，初步確認(rèn)了23個擬申報市第五批文物保護(hù)單位名錄。會同市文化遺產(chǎn)處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存進(jìn)行了現(xiàn)場勘查和認(rèn)定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內(nèi)畫、花轎迎親、宣卷等6個項目申報第三批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團(tuán)隊參加xx“魅力”大眾龍舟賽展演，進(jìn)一步傳承民間非遺文化。
2、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。一是重點載體建設(shè)加快推進(jìn)。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度繼續(xù)加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳播有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項目相繼落戶;數(shù)字出版基地已簽訂落戶協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續(xù)加大，預(yù)計文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區(qū)相關(guān)文化體育企業(yè)和項目申報各級各類扶持資金。據(jù)不完全統(tǒng)計，共獲得扶持資金1247.36萬元，有效促進(jìn)了文化企業(yè)的快速發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作逐步規(guī)范，相關(guān)人員赴上海進(jìn)行了培訓(xùn)。
在工作取得成效的同時，我局職能工作中也存在著一些問題和難點，主要表現(xiàn)在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長的文化需求;城市化進(jìn)程中如何做好文保工作，進(jìn)一步彰顯人文魅力;如何培育文化產(chǎn)業(yè)新的增長點，更好服務(wù)于區(qū)域轉(zhuǎn)型發(fā)展。
市場部文員工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎M管市場部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面：
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計院設(shè)計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認(rèn)識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關(guān)的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認(rèn)識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo)，其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然，這與市場部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗，圍繞公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，全力開展公司的開戶工作；（2）加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；（3）認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場部文員工作總結(jié)篇十九
年終考評即將開始，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評規(guī)定，考評主要依據(jù)為工作業(yè)績考評及主觀評價考評，為使年終考評順利進(jìn)行，同時制定并明確20xx年工作方向及重點，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20xx年工作目標(biāo)，以下三部分內(nèi)容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據(jù)。
請市場部所有人員于20xx年12月20日前按要求完成。
總要求：根據(jù)20xx年工作計劃，就20xx年自己的工作崗位，工作職責(zé)，工作計劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。
具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：
5、舉例說明自己在20xx年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決，解決的方法是什么。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決。
總要求：針對市場部20xx年硬性銷售、發(fā)行目標(biāo)，以及網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，發(fā)行渠道的拓展維護(hù)，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。
具體計劃，請注意設(shè)定以下smart 5要素：
1、 s——specific，目標(biāo)設(shè)定要具體。
2、 m——measurable，目標(biāo)要可以量化，要可以用數(shù)字考量。
3、 a——achievable or attainable目標(biāo)要高，但要可達(dá)成。
4、 r——relevant，要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。
5、 t——time—bound，要有時間限制，就是有計劃的行動時間表，要有完成時限。
業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：
銷售及發(fā)行硬性計劃目標(biāo)：
廣告銷售計劃目標(biāo)：x萬；
發(fā)行銷售計劃目標(biāo)：x萬；
直投點新增計劃目標(biāo)：至少x個；
發(fā)行業(yè)務(wù)人員：
1、根據(jù)20xx年發(fā)行銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃。
2、根據(jù)20xx年直投發(fā)行點新增至少個的開拓目標(biāo)，以月度為單位制定直投點開拓計劃。
廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20xx年廣告銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃。
職員須提供內(nèi)容：
針對直投渠道協(xié)助維護(hù)、定期檢查，網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。
主要要求：個人發(fā)展目標(biāo)，不是年度工作計劃或業(yè)績目標(biāo)，是自己個人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿。個人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時，對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
一、必選部分：
1、今后2年中，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方向。
2、如果有發(fā)展目標(biāo)及方向，請闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距，并為縮小差距制定行動計劃，計劃中的目標(biāo)要具體，有量化指標(biāo)，具有可行性，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動時間安排。在縮小與目標(biāo)的差距過程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。
3、如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向，請針對自己目前崗位的工作內(nèi)容對公司的運(yùn)營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間。
二、選作部分：
1、對本部門、公司、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個人意見建議或制定目標(biāo)，意見要有建設(shè)性。
2、其它自己認(rèn)為可以代表個人發(fā)展的目標(biāo)和建議。
市場部文員工作總結(jié)篇二十
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為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，要說的話很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習(xí)機(jī)會，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實習(xí)收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認(rèn)識學(xué)習(xí)到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實，創(chuàng)新等等。
從實習(xí)的第一天起，準(zhǔn)確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實的工作作風(fēng)深深地感染了我。
在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。
從掃描樣本，收集樣本，剪報 到 做標(biāo)書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過程中，也出現(xiàn)了一些問題。
最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點和幫助。
在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的實習(xí)生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。
在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。
了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標(biāo)書 ，投標(biāo)中標(biāo)的整個過程。
每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。
但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。
這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。
只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強(qiáng)做大。
在實習(xí)的過程中，也有一些意見和建議：
1.對于樣本搜集，應(yīng)該更加全面，目標(biāo)明確。
不是蘿卜白菜一籮筐全部要。
不是每一家公司都要。
應(yīng)該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。
公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導(dǎo)致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。
要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類和篩選。
2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當(dāng)?shù)氖侄?，使信息最大化，發(fā)布供應(yīng)信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。
不僅要在博客，貼吧上做，應(yīng)該有自己的一套推廣模式。
比如論壇，權(quán)威期刊。
在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標(biāo)的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。
3.對于剪報。
都說要有自己的想法，就應(yīng)該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。
作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。
我覺得應(yīng)該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強(qiáng)的報紙。
目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。
以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習(xí)是快樂的，無論在與公司員工還是與實習(xí)生相處過程中，都非常的愉快。
大家的`敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。
在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉。
這次實習(xí)也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界。
現(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強(qiáng)者。
不拋棄不放棄堅持到底!
實習(xí)結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。
無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將會永遠(yuǎn)鼓舞著我前行。
最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚(yáng)帆遠(yuǎn)航早日成為世界一流品牌。
1.工作情況介紹
**年是豐收的一年,雖然遭遇了前2年的金融危機(jī)以及**汽車召回門事件,但**憑借出色的產(chǎn) 品品質(zhì),以及富有遠(yuǎn)見的市場策略,成功的搶占了大部分的市場份額。
我們也充分利用廠家創(chuàng)造的良好環(huán)境，在**地區(qū)取得豐碩戰(zhàn)果，使**在本地區(qū)市場占有率達(dá)到前所未有的新高點。
**年我們在本地區(qū)成功舉行了6次新車上市活動，涵蓋**全系車型，有效地宣傳**各車型信息，提升品牌影響力，以及客戶對公司和**的美譽(yù)度和知名度。
2.工作中的不足及改進(jìn)
1、對各二級網(wǎng)點市場的調(diào)研及認(rèn)識不深入，以至于活動促銷難以引起最大化的效應(yīng)，且媒體傳播及促銷活動 方案的針對性及個性化程度不夠。
改進(jìn)：多收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，并對所收集信息做詳?xì)深入的分析，以此做出最佳推廣方案。
2、在廣告投放方面，主媒體(網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、報紙、電臺、電視等)選擇問題還需要進(jìn)行深入分析，爭取 獲得最大的廣告效應(yīng)，實現(xiàn)有效可行的差異化媒體推廣計劃。
改進(jìn)：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重，并根據(jù)實際情況靈活選擇媒體投放。
3、市場策劃時對消費(fèi)者的心理把控力量不足，對消費(fèi)者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。
改進(jìn)：加強(qiáng)第一資料(即客戶基礎(chǔ)信息)的信息收集，通過問卷調(diào)查等形式，掌握最直接的消費(fèi)者需求 信息，并對所收集到的信息作深入分析。
一 、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
市場部文員工作總結(jié)篇一
今年是公司銷量較高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是擁有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司的高速發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
回顧市場部上半年的工作，大家的工作積極性是高的，工作也是盡心盡責(zé)的，在瑞爾這個大家庭里展示自己的風(fēng)采。 在這里有必要對市場部上半年的工作做簡單回顧并對市場部下半年工作開展提幾點看法。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，把工作做得更出色。
公司上半年銷售總額為767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目標(biāo)。在此我謹(jǐn)代表公司及個人感謝市場部各位同仁的大力協(xié)作。
1、啟動、建設(shè)并鞏固全面銷售所必需的體系
xx帶來的移動營銷模式只需在手機(jī)搜索引擎上輸入產(chǎn)品或公司關(guān)鍵詞后，就會搜索出相關(guān)公司信息，用戶可利用24小時的在線客服系統(tǒng)，直接與商家聯(lián)系，促成成交機(jī)會。首創(chuàng)國內(nèi)全新營銷模式——wap+web的完美結(jié)合。我們現(xiàn)所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率，打造品牌，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證。
2、培養(yǎng)并建立一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
目前，市場部在公司的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員48人，管理人員8人。公司對新員工均有5天的崗前培訓(xùn)，同時不定期的對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，市場部人員已完全熟悉了本崗位甚至其他崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員，市場部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為見習(xí)代表、商務(wù)代表、商務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理四個層級，各層級之間分工協(xié)作，突出了業(yè)務(wù)工作的重點，體現(xiàn)了工作中協(xié)作和互補(bǔ)。
這支銷售隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。如市場三部的商務(wù)代表辛利杰，6月7日入職，僅用一月不到時間便接單5.4萬，成績斐然，公司特予以提前轉(zhuǎn)正以示嘉獎；三部商務(wù)代表鄒沖，入職公司四天就簽單3.5萬，成績同樣令人稱贊。他們起步雖晚，但卻跑在前面!
3、建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)初步地建立了適合于銷售隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法。市場部對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點，熟悉基本銷售流程，各部門根據(jù)具體情況實行“一對一”幫扶政策。
形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時找出工作中存在的問題。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1、市場制度尚不完善
雖然市場部已運(yùn)行了一些管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成及時匯報的機(jī)制和習(xí)慣。
2、溝通不順
市場部是作為整體進(jìn)行規(guī)劃的，銷售人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。市場部需及時、全面、順暢地了解各部門的狀況，知情不報、片面匯報的行為都會不利于公司發(fā)展的。
3、端正心態(tài)
目前公司有員工工作激情不足，沒有完全融入到工作的氛圍中；在工作中主動性欠缺，過于相信他人；對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，就不能更好地前進(jìn)。新同事有時會受到老員工的教唆而產(chǎn)生退縮心理，在這里，希望各部門能夠提升自身建設(shè)，不要被一些不必要的人和事影響我們的進(jìn)步。
1、初定銷售總額：整體銷售總額為200萬。
無錫市場： 7、8、9月份，即70天沖刺，初步?jīng)_刺目標(biāo)為100萬，市場部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰(zhàn)，事關(guān)南通市場能否順利開拓。目前公司正處用人之際，市場部將優(yōu)化人員配置，力求將人才灌輸至南通市場，為公司的發(fā)展壯大奠定夯實的基礎(chǔ)。在此望市場部各位同仁忠誠合作，永不言退，相信我們是最好的團(tuán)隊。
南通市場： 9月份為市場開拓期，10月份整合期，直接進(jìn)入銷售正規(guī)模式。暫定銷售總額90萬，保九爭十，積極打造百萬團(tuán)隊。
2、人才培訓(xùn)計劃
無錫市場目前配置為4個團(tuán)隊，4個經(jīng)理，3個主管，總體人數(shù)48人。在此基礎(chǔ)上，公司將在南通將銷售團(tuán)隊發(fā)展為3個團(tuán)隊，3個經(jīng)理，4個主管，總體人數(shù)30人；同時將培訓(xùn)出2個銷售總監(jiān)，無錫、南通各1人。另外根據(jù)市場需要，會銷將由以往的每月4場擴(kuò)充至8場，每兩個部門即可開辦會銷。
下半年公司將在省內(nèi)開設(shè)兩家分公司，我們將把制度逐步完善，市場部只要相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己，就一定能把銷售團(tuán)隊打造成一支狼之隊，成就你我的精彩人生。
3、客戶開發(fā)
加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找企業(yè)相關(guān)信息，整理匯總后逐一聯(lián)系，只要有一線希望的，及時跟蹤。
4、員工培訓(xùn)
完善新員工的培訓(xùn)工作，讓員工充分的信任公司，相信在公司能夠取得長足的發(fā)展，積極培養(yǎng)銷售精英，為9月份分公司的成立輸送優(yōu)秀人才。
5、銷售理念的重要性
銷售理念簡單講就是對產(chǎn)品有明確定位,在選定消費(fèi)者的情況下,制定切實可行的方案.達(dá)到公司、個人、用戶三方的共贏局面。5月8日至7月8日的“50天目標(biāo)沖刺”給員工提供跳躍的平臺；會銷、新聞發(fā)布會更是體現(xiàn)公司、員工價值的最前線戰(zhàn)場，通過各種方式中小企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)，達(dá)到互贏。公司一直秉承“快樂、激情、創(chuàng)新、誠信”的理念，獨特的理念加上合理的銷售方法一定會使公司的發(fā)展蒸蒸日上。
6、積極開展娛樂活動
開展有益員工身心的娛樂活動，如組織員工外出旅游等，讓員工在快樂的氛圍中加倍努力工作，為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。
一言以敝之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上市場部是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。20xx年下半年我所負(fù)責(zé)的市場部壓力仍然較大，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下，瑞爾能夠在年前有一個質(zhì)的飛躍。
市場部文員工作總結(jié)篇二
20xx年上半年的各項工作在xx年進(jìn)行改革攻堅、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷，充實服務(wù)資料，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展；同時，加強(qiáng)對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上頭展開很多的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責(zé)感和使命感參與這項工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。
2、明碼標(biāo)價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標(biāo)價工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對明碼標(biāo)價的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所理解，標(biāo)價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原先不愿意配合明碼標(biāo)價的客戶，在明碼標(biāo)價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標(biāo)價簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價簽以后，緩解了標(biāo)價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標(biāo)識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識門頭和vi標(biāo)識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機(jī)。
（二）推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測工作，經(jīng)過對客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場銷售走勢以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進(jìn)建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對銷售低檔煙的進(jìn)取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進(jìn)取性，引導(dǎo)市場消費(fèi)進(jìn)取向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進(jìn)度作為一項重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強(qiáng)對重點品牌的培育，進(jìn)一步了解市場需求和消費(fèi)趨勢，經(jīng)過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)供給依據(jù)。
市場部文員工作總結(jié)篇三
20xx在設(shè)計、文案、市場推廣方面都取得了不錯的成績。很好的配合了分校及招生的工作。隨著經(jīng)驗的積累，人員素質(zhì)的不斷完善，專業(yè)能力的不斷提高，相信在不久的將來，一定會做出更好的成績來！
在市場推廣方面，適時調(diào)整業(yè)務(wù)模式，簡單總結(jié)思量不足，及時叫停影響力不大的宣傳模式，再找到最佳切入點后，規(guī)?；\(yùn)作市場招生手法。比如20xx年我們在分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學(xué)生放學(xué)的時間段進(jìn)行此項工作，殊不知收效并不十分明顯。于是在總結(jié)過后，我們在停止這項派單活動后，接著在閔行小學(xué)家長會期間，進(jìn)行聯(lián)系派單發(fā)放工作，并取得了不錯的成績。在20xx年，我們將在更好的時間段抓住時機(jī)進(jìn)行這項工作，比如說通過各校區(qū)的在讀學(xué)生了解學(xué)生參加一些重要考試的時間（小升初、中考等）和學(xué)生開家長會的時間以及一些親子活動的時間段，抓住類似于這樣的時機(jī)去分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的，規(guī)模性的，集中性的打造菁英教育在社會中的名氣，提升家長的認(rèn)可度。
在市場部工作重中之重的“市場推廣”，即體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)年初制定的運(yùn)用市場化手段招生的工作上。因市場宣傳費(fèi)用有限，市場化宣傳手段尚不成熟。因此在工作上市場部采取的是循序漸進(jìn)，多方洽談，找到最佳價格及比例的結(jié)合點的手段?，F(xiàn)已有多種廣告宣傳途徑，并與更多的廣告客戶建立起良好的接觸關(guān)系。當(dāng)條件具備時，即可形成短期內(nèi)的廣告宣傳。通過與廣告商的接觸，市場部現(xiàn)已形成了一套行之有效，適時適度宣傳菁英的市場理念?；赝?0xx年，較為成型的戶外宣傳主要體現(xiàn)在地鐵播音廣告，因其性價比最高的特性，20xx年市場部將適時推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，將針對招生的需要，依據(jù)不同校區(qū)的需求和特性，推出不同的宣傳手段。
市場部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，只有不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的開拓精神。才能更好的去完成本職工作，更好的完成學(xué)校制定的“通過市場化手段進(jìn)行招生”的指示，提升工作效率，擴(kuò)大市場部的影響力和感召力，擴(kuò)大菁英的辦學(xué)規(guī)模。千萬不能學(xué)“化齋的和尚，手中拿著缽，卻不去化”，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義，還要做拿來主義”。
在20xx年里，市場部將會一如既往的服從學(xué)校安排本職工作，團(tuán)結(jié)同事、踏實工作、銳意進(jìn)取，并做好以下的工作：
1、繼續(xù)配合各分校及教研室完成市場宣傳以及招生工作。在市場宣傳過程中，將給予校長室及各分校負(fù)責(zé)人，正確的合理化建議。并且通過在各校區(qū)周邊重點中學(xué)分發(fā)宣傳單頁、環(huán)保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區(qū)周邊各種指路牌、廣告牌及綠地廣場等宣傳方式，以達(dá)到配合好各校區(qū)的宣傳及招生工作的意圖，促使各校區(qū)不斷發(fā)展壯大。并在職權(quán)范圍內(nèi)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ā?BR> 2、加強(qiáng)市場化推廣，擴(kuò)大生源。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場，消滅空白、繼續(xù)加大市場開拓力度。多尋求突破點，抓好各種市場招生的渠道，構(gòu)建一個立體市場推廣路線。同時建立起市場部專屬的工作檔案和工作記錄。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立，做好團(tuán)隊組織的建設(shè)。結(jié)合實際工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建立，做好團(tuán)隊組織的建設(shè)。利用“國學(xué)”精髓，塑造好市場部的團(tuán)隊精神和部門文化。不斷學(xué)習(xí)提高、充實完善自己，促進(jìn)部門員工素質(zhì)和工作能力的提高。把市場部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊。
4、制定詳細(xì)的工作計劃。在平日的工作中，周會時要做好工作安排和工作記錄。在平日的工作中，安排制定一個詳細(xì)的工作計劃，把任務(wù)分解到每個季度、每個月份甚至是每一周里。做成表格和記錄，不斷進(jìn)行激勵，自我前進(jìn)。
5、搞好品牌服務(wù)，加強(qiáng)主動服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校所屬的品牌發(fā)展，比如“益萌一對一”和“xx教育”的主動服務(wù)和推廣意識；并且加強(qiáng)學(xué)校的宣傳知名度和美譽(yù)度，宣傳學(xué)校形象，起到終端推動的作用。
6、扎實工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索新的更高效的工作模式和市場推廣渠道，進(jìn)一步貫徹深化完成“運(yùn)用市場化手段招生”的目的。
相信市場部定會銘記自己的工作職責(zé)，不會辜負(fù)學(xué)校的厚望，盡職盡責(zé)的勤奮工作，與學(xué)校榮辱與共共同發(fā)展進(jìn)步，共同締造菁英更加輝煌燦爛的明天！
市場部文員工作總結(jié)篇四
為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，要說的話很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習(xí)機(jī)會，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實習(xí)收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認(rèn)識學(xué)習(xí)到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實，創(chuàng)新等等。從實習(xí)的第一天起，準(zhǔn)確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實的工作作風(fēng)深深地感染了我。在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標(biāo)書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過程中，也出現(xiàn)了一些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點和幫助。在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的實習(xí)生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標(biāo)書，投標(biāo)中標(biāo)的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強(qiáng)做大。
在實習(xí)的過程中，也有一些意見和建議:1.對于樣本搜集，應(yīng)該更加全面，目標(biāo)明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應(yīng)該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導(dǎo)致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類和篩選。2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當(dāng)?shù)氖侄危剐畔⒆畲蠡?，發(fā)布供應(yīng)信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應(yīng)該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權(quán)威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標(biāo)的突破:時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。3.對于剪報。都說要有自己的想法，就應(yīng)該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。我覺得應(yīng)該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強(qiáng)的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習(xí)是快樂的，無論在與公司員工還是與實習(xí)生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉。這次實習(xí)也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界?，F(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強(qiáng)者。不拋棄不放棄堅持到底！
實習(xí)結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將會永遠(yuǎn)鼓舞著我前行。最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚(yáng)帆遠(yuǎn)航早日成為世界一流品牌。
經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的'但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)娶主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。
重視能力補(bǔ)償:“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動對能力的增進(jìn)?！芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
市場部文員工作總結(jié)篇五
每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析。
工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會。
1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進(jìn)展。
3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報，能夠用數(shù)字說話、
用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從市場營銷計劃、方案和策略；產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：
（1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；銷售人員培訓(xùn)與支持；渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進(jìn)行總結(jié)。
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會有新的體驗和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時費(fèi)力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。
市場部文員工作總結(jié)篇六
市場部的職能和建設(shè)對一個企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用，市場的開發(fā)和創(chuàng)新直接影響著一個企業(yè)的利益關(guān)系，作為一個企業(yè)的職能部門，既要深入市場，研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃，還要協(xié)助一線員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢，及時制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。
20xx年，市場部根椐市場發(fā)展態(tài)勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室、學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應(yīng)政策；二是加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)工作，改進(jìn)市場回訪工作，內(nèi)外結(jié)合，使醫(yī)院各方面緊跟發(fā)展方向。
1.挖掘潛力，開拓市場。
1）校院聯(lián)系，建立互動網(wǎng)絡(luò)。
自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學(xué)生視力保健防治基地”以來，每年走進(jìn)學(xué)校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛(wèi)中心建立長期合作關(guān)系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學(xué)校進(jìn)行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學(xué)生防近三級監(jiān)測工作。
2）夢圓大學(xué)，改善升學(xué)、就業(yè)機(jī)率。
3月，市場部制定“夢圓大學(xué)”促學(xué)方案，重點推介高考市場開發(fā)。前期對參加高考體檢的學(xué)生進(jìn)行首輪宣傳，對全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20xx0份，接受咨詢9000人，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生短信2次，咨詢電話1次，。6月，在各高考考點發(fā)放宣傳dm單15000張，網(wǎng)吧廣告營銷1次，在全市141家網(wǎng)吧采用彈出式廣告進(jìn)行宣傳。共3輪的宣傳，力保準(zhǔn)分子宣傳工作順利完成。
3）民政醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促就“白內(nèi)障無障礙市”活動方案略見成效。
4月起，醫(yī)院履行“白內(nèi)障無障礙市”定點醫(yī)院職責(zé)，與市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦共同開展白內(nèi)障無障礙市活動。前期與17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場辦民政辦、衛(wèi)生院溝通協(xié)調(diào)，共同制定了下鄉(xiāng)篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術(shù)條件患者103人，施行手術(shù)60人。其它民政辦因其他因素未能配合進(jìn)行篩查，但仍以轉(zhuǎn)診的方式向我院輸送病人200余人。
4）扶貧助殘，關(guān)愛孤寡老人。
9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫(yī)院發(fā)展核心，成為扶貧助殘固定態(tài)勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關(guān)愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進(jìn)行眼病宣教，并為他們詳細(xì)地檢查了眼晴。
5）全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協(xié)會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學(xué)生會會長。
6）推介眼視光科技，開展眼鏡節(jié)日。
7月，醫(yī)院舉辦第二屆眼鏡節(jié)，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節(jié)活動進(jìn)行了一系列的宣傳，發(fā)放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節(jié)的各種宣傳形式，普及醫(yī)學(xué)驗光，突顯專科眼科醫(yī)院的優(yōu)勢，打造品牌戰(zhàn)略體系，增加配鏡消費(fèi)群體。
7）城鄉(xiāng)結(jié)合。
繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生，關(guān)愛病人下鄉(xiāng)活動”的服務(wù)模式，讓病人通過醫(yī)院簡介、醫(yī)生、護(hù)士簡介等宣傳資料了解醫(yī)院，從而選擇自已信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，3月7月期間，下鄉(xiāng)宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)2次，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)30次，拜訪420個網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生2次。
同時，7月-10月期間，開發(fā)社區(qū)義診模式，對全市15個大型社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行了義診，接受3000余人咨詢。
城鄉(xiāng)結(jié)合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。
（8）軍民合作，開拓征兵市場。
10月，針對武裝部征兵工作細(xì)要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準(zhǔn)備工作，與市武裝部和主檢醫(yī)生達(dá)成協(xié)議，為征兵后期工作打好了堅實的基礎(chǔ)，圓滿完成預(yù)期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來院通過手術(shù)矯正視力28人，通過調(diào)查，接近10人選擇武漢手術(shù)?；顒又两?，至11月止，門診量達(dá)16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長22%，配鏡人數(shù)3693例，耳鼻喉住院35人，準(zhǔn)分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長105%，轉(zhuǎn)診病人638人，其中住院338人。
1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。
2.醫(yī)院服務(wù)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
3.未充分利用現(xiàn)有客資料，未建立完整的客服體系。
4.市場部未建立詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制。
5.宣傳方式。
宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應(yīng)的方式對醫(yī)院人才、技術(shù)、優(yōu)惠活動進(jìn)行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
（一）電視廣告。
一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導(dǎo)致電視游動字幕廣告只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺才能收看，而游動字幕存在流動速度太快，播放次數(shù)少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。
（二）報紙夾頁。
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創(chuàng)意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導(dǎo)致宣傳額度達(dá)不到。市場部對上述問題及時調(diào)整，采用“踩點”的監(jiān)督機(jī)制，保障每份夾頁99%能上報紙。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告。
網(wǎng)絡(luò)是如今最好的交流工具之一，不僅填補(bǔ)了信件和通信速度慢的局限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用也相應(yīng)提高，市場宣傳預(yù)算也相應(yīng)提高。
總的來說，上述表達(dá)只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業(yè)突然停止某項宣傳活動，并淡出人們的視野，會讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認(rèn)為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。
（四）城鄉(xiāng)線路公交車內(nèi)身。
線路車車內(nèi)廣告是一種投資小，關(guān)注度較高的宣傳方式，但是也存在經(jīng)常被覆蓋的機(jī)率，需要每期相應(yīng)的跟蹤，隨時補(bǔ)貼。
（五）二次開發(fā)。
二次開發(fā)能夠通過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發(fā)更大的潛在市場。
1、通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。
2、加大跟蹤回訪服務(wù)。
醫(yī)院每三個月進(jìn)行一次患者回訪，由于時間過長，有可能導(dǎo)致患者病情延誤或?qū)︶t(yī)院印象淡化，我建議每月進(jìn)行電話回訪，并詳細(xì)記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細(xì)詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進(jìn)行分析并解決。這樣一來節(jié)省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的宣傳。
3、各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結(jié)，并制定方案按需宣傳。
4、制定詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制，確保市場部工作正常有序地進(jìn)行。
5、建立完整的客服體系和崗位責(zé)任制，加強(qiáng)勞動紀(jì)律考核制度的落實。
6、加大準(zhǔn)分子宣傳力度，開拓大客戶發(fā)展方式。
市場部文員工作總結(jié)篇七
日月開新元，天地又一春。奮進(jìn)、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來。在新春的腳步下，我門迎合著春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績拼搏。為了更好的做好市場部20xx年的工作，特總結(jié)20xx年的工作情況。
一、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績。在每次出去拜訪客戶時，部門人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源，提供了好的客服服務(wù)，贏得了一大批的項目投資。20xx年市場部已超額完成了公司下達(dá)200萬元的目標(biāo)任務(wù)，為公司贏得了較好的盈利收入。
二、整和了市場，使市場運(yùn)轉(zhuǎn)更加利于公司今后的發(fā)展。過去的一年，市場部全體員工緊跟著市場發(fā)展的步伐，瞄準(zhǔn)企業(yè)動態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下的夯實的基礎(chǔ)。
三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，員工進(jìn)取心增強(qiáng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，市場部人員的工作信心越來越強(qiáng)，在公司內(nèi)部起到了帶頭模范的作用。市場部員工沒有出現(xiàn)上班遲到，下班早退的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部留下了較好的印象。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓市場。公司的廣告客戶，大部分是市場部工作人員積極公關(guān)的效果得來的，在進(jìn)行客戶公關(guān)時，市場部人員通常都是在內(nèi)部協(xié)作的基礎(chǔ)上，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴，更好的開拓了市場。
五、創(chuàng)新人才，熱誠服務(wù)。熱情的服務(wù)，始終是市場部人員的業(yè)務(wù)水平要求。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時，我們始終做到以禮待客，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，給客戶留下好的印象。在市場部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業(yè)余時間，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。
當(dāng)然，過去的一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們在配合其他部門工作上不是很積極，和其他部門的工作人員不是很密切；內(nèi)部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好；拜訪客戶時，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的不足與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，改正這些不好的習(xí)慣，力爭在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤，也希望公司其他部門的員工能夠?qū)ξ覀冞M(jìn)行監(jiān)督，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣?wù)。
新的一年，新的開始，20xx年是市場部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年。在新的一年里我們會認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項任務(wù)，改正以前不好的工作習(xí)慣，力爭為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻(xiàn)。
市場部文員工作總結(jié)篇八
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情景與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情景，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。應(yīng)對態(tài)度不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，僅有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，經(jīng)過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！
負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或提議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自我的事情來辦，進(jìn)取、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)職責(zé)心，不放松自我，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，進(jìn)取維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的幫忙，20xx年對我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！
市場部文員工作總結(jié)篇九
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場部文員工作總結(jié)篇十
x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進(jìn)行的不是很順利。現(xiàn)就本月的工作簡單總結(jié)如下：
病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例這是多么嚴(yán)重的事情!做媒體營銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升?沒有充足的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都害怕接你的電話，不是要求病例就是要求宣傳畫可就這樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決其次就是病例本的記錄與回訪大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范(如王崗市場)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開展起來相當(dāng)麻煩最后就是終端包裝做營銷行業(yè)，終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的本月中阜陽片區(qū)的終端工作進(jìn)展還算可以只有部分市場因為天氣原因沒能跟進(jìn)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時但這項工作目前仍在進(jìn)行中。
本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進(jìn)行的盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。
1、引導(dǎo)病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導(dǎo)話語單調(diào)，空洞。語言吸引力不強(qiáng)。對市場存在的問題沒有很好的把握，導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語有時不能適應(yīng)市場的發(fā)展。
2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠(yuǎn)不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。
3、缺乏溝通。
人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚(yáng)可一下到市場就變味了，執(zhí)行各項制度是相當(dāng)?shù)睦щy消極情緒是可以傳染的，當(dāng)和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿對于病例更沒有幾個的全身心的投入“你如果不拍，我就不拍”“你賣的比我好，你拍三個我賣的不好，拍兩個就夠了”加上市場外部環(huán)境的惡劣，更加導(dǎo)致了市場人員情緒的低落。
現(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：
1、基礎(chǔ)工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例，終端包裝。
3、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場發(fā)展。
4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。
問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們需要做的就是扎實工作，認(rèn)真分析總結(jié)自身的不足，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
市場部文員工作總結(jié)篇十一
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經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的'知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。
重視能力補(bǔ)償:“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動對能力的增進(jìn)?！芭d趣是的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
市場部文員工作總結(jié)篇十二
在20xx年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心、支局所的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，進(jìn)取發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，經(jīng)過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
業(yè)務(wù)總收入累計完成...元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的進(jìn)取性，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了必須作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情景進(jìn)行統(tǒng)計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情景供給了依據(jù)。
4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。并且僅有上頭通知才明白，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今日，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
1、按照省、市工作會精神，認(rèn)真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)取組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實自我，進(jìn)取探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
市場部文員工作總結(jié)篇十三
20xx年7月1日，我有幸來到廣東電信東莞分公司市場部宣傳策劃崗工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項管理制制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項工作任務(wù)：
1、撰寫了“100m寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案，參與拍攝廣告。
2、完成了客服視頻文案，并參與宣傳片的拍攝。
3、協(xié)助營業(yè)廳開業(yè)，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務(wù)，收集宣傳反饋。
4、宣傳室的倉庫管理，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放。
5、參與6。5號的“最美產(chǎn)品發(fā)布會”，參與前期活動策劃、短信編輯，并在現(xiàn)場負(fù)責(zé)宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作。后續(xù)對接主持人，統(tǒng)籌其所推銷套餐、音響等數(shù)據(jù)。
6、參與了公司宣傳方案，撰寫廣告語和視頻宣傳片的文案。
7、撰寫了“情系五保戶”的視頻文案。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于剛剛畢業(yè)參加工作，對公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。
市場部文員工作總結(jié)篇十四
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，即將過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧。
1、市場部有員工xx人，全年完成銷售任務(wù)112萬元，其中xx餐飲xx住宿xx。
2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計產(chǎn)生費(fèi)用3萬元，工作主要用于五一和十一的大型活動中，以主題形象展示、本公司的微信平臺、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展，做階段性宣傳。通過這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度，增加游客對我景區(qū)的認(rèn)知度。
3、市場開發(fā)情況；20xx年市場部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認(rèn)同這種活動形式，幾乎全年級必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級開展了素質(zhì)拓展活動。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動，各個媒體都有相關(guān)報道，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來年的市場開發(fā)做了準(zhǔn)備。同時我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場開發(fā)，共計拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。
4、大型推廣活動；市場部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門，在三月初就開始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動內(nèi)容和細(xì)節(jié)，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒有虧損的活動，關(guān)于活動的`詳情就不在這里說了，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備，活動后做深刻總結(jié)。
5、資料完善情況；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作，把14、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準(zhǔn)備工作。在年末還將對每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理，就是想通過各種文字資料的手機(jī)整理，為以后景區(qū)升級做好檔案管理這塊工作。
6、協(xié)同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作，與培訓(xùn)部、餐飲部、等各部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作和處理銷售中的突發(fā)事件，整個部門工作未出大的紕漏。
20xx年度市場部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作，但同時也暴露了好多缺點和問題：
1、銷售方法和銷售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶，坐等客戶的情況較明顯。
2、市場部在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。
3、銷售人員的責(zé)任心和工作計劃性不夠強(qiáng)，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4．對客戶關(guān)系維護(hù)很差，回訪量太少，特別是在旺季時段，幾乎沒有時間做回訪，對客戶的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋、活動視頻圖片等）。
5、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
6、宣傳工作相對滯后，在每次亮點活動、應(yīng)景應(yīng)季活動、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料，也就沒有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位。
1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，鎖定目標(biāo)客戶群體，做針對性銷售，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入，利用人脈和公益活動最推廣，爭取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣，從而開展業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，沿用例會制度，做到分工明確、職責(zé)細(xì)化、責(zé)任到人，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實每天的工作計劃和季度工作總結(jié)，考核到人，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
1、鞏固中小學(xué)市場，開發(fā)高校市場和周邊城市學(xué)校市場。
2、加大同準(zhǔn)大客戶、戶外活動機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作。
3、多方位進(jìn)行市場宣傳。
4、在團(tuán)隊和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光，把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢資源串聯(lián)銷售。（具體工作思路還未成形，待集體商討）。
5、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)和臨時工作安排。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場部文員工作總結(jié)篇十五
市場部3月份工作重點如下：
一、設(shè)計并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個，其中：
威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng)；阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。
二、康地20xx拋光磚畫冊設(shè)計制作回廠。
三、康地內(nèi)墻磚畫冊設(shè)計進(jìn)行中。四、康地網(wǎng)站設(shè)計開始進(jìn)行。
五、設(shè)計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。
六、協(xié)調(diào)裝修工進(jìn)行各品牌專賣店裝修工作。
七、設(shè)計耘陶小地磚和威尼小地磚vi、取名。
八、設(shè)計榮華公司展廳仿古磚展示。
九、設(shè)計榮華眉山仿古磚展示。
十、進(jìn)行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗：
在成本控制上，本部門現(xiàn)受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫冊設(shè)計、印刷、裝修費(fèi)用等。
本月在廣告制作、標(biāo)簽制作、電話費(fèi)、電費(fèi)、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為：2600元。
本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時完成。展廳設(shè)計上沒有系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù)，沒有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設(shè)計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺，還需不斷努力。
在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài)、凡是嚴(yán)以律己，并幫助本部員工樹立良好心態(tài)和積極性。并真誠希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助、支持與理解。
20xx年4月工作安排如下：
一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專賣店，按照公司要求嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
二、收集市場高端產(chǎn)品信息，廣納設(shè)計思路。
三、對榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。
四、繼續(xù)進(jìn)行康地內(nèi)墻磚畫冊的設(shè)計工作，本月內(nèi)完成。
五、繼續(xù)跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設(shè)計工作，并在本月內(nèi)完成。
六、設(shè)計威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示，并依次進(jìn)行更換。
七、對每款產(chǎn)品從開發(fā)到展示設(shè)計到終端市場的反應(yīng)形成系統(tǒng)化，并全程跟蹤。
八、設(shè)計各品牌專賣店。
九、重新擬訂更合理的工作職責(zé)，分品牌專人專責(zé)。
十、組織本部門員工學(xué)習(xí)，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、設(shè)計能力、進(jìn)取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發(fā)揮出最大作用，漸入佳境、輕松應(yīng)戰(zhàn)！
市場部文員工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了17年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己17年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法，市場部半年工作總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是***提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它，半年工作總結(jié)《市場部半年工作總結(jié)》。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的'，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1．合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃
3．在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年年中的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場部文員工作總結(jié)篇十七
1、現(xiàn)代化指標(biāo)考核工作順利開展。萬人擁有公共文化體育設(shè)施面積達(dá)2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增加值預(yù)計完成年度指標(biāo)。
2、為民辦實事項目加快推進(jìn)。百姓大舞臺，好歌大家唱活動全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順利推進(jìn)，全區(qū)23個市民(職工)書屋基本建成并對外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。
3、圓滿完成xx年“魅力”大眾龍舟賽，成功舉辦xx第三屆環(huán)太湖國際公路自行車賽(段)和xx年中國羽毛球俱樂部超級聯(lián)賽賽區(qū)比賽。
4、榮毅仁紀(jì)念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。
5、文化產(chǎn)業(yè)重點項目大力推進(jìn)。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開園。
1、文化遺產(chǎn)保護(hù)成效明顯。一是加快推進(jìn)重點項目建設(shè)。榮毅仁紀(jì)念館4月19日正式對外開放，善文化街建設(shè)基本完成。闔閭城遺址公園建設(shè)進(jìn)展順利，遺址博物館年內(nèi)試開館。周新老街建設(shè)逐步展開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復(fù)方案通過專家論證。二是積極對有關(guān)文化遺存認(rèn)定保護(hù)。編輯出版了《遺珠――市區(qū)文保單位和“三普”新發(fā)現(xiàn)圖錄》，初步確認(rèn)了23個擬申報市第五批文物保護(hù)單位名錄。會同市文化遺產(chǎn)處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存進(jìn)行了現(xiàn)場勘查和認(rèn)定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內(nèi)畫、花轎迎親、宣卷等6個項目申報第三批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團(tuán)隊參加xx“魅力”大眾龍舟賽展演，進(jìn)一步傳承民間非遺文化。
2、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。一是重點載體建設(shè)加快推進(jìn)。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度繼續(xù)加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳播有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項目相繼落戶;數(shù)字出版基地已簽訂落戶協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續(xù)加大，預(yù)計文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區(qū)相關(guān)文化體育企業(yè)和項目申報各級各類扶持資金。據(jù)不完全統(tǒng)計，共獲得扶持資金1247.36萬元，有效促進(jìn)了文化企業(yè)的快速發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作逐步規(guī)范，相關(guān)人員赴上海進(jìn)行了培訓(xùn)。
在工作取得成效的同時，我局職能工作中也存在著一些問題和難點，主要表現(xiàn)在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長的文化需求;城市化進(jìn)程中如何做好文保工作，進(jìn)一步彰顯人文魅力;如何培育文化產(chǎn)業(yè)新的增長點，更好服務(wù)于區(qū)域轉(zhuǎn)型發(fā)展。
市場部文員工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎M管市場部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面：
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計院設(shè)計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認(rèn)識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關(guān)的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認(rèn)識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo)，其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然，這與市場部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗，圍繞公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，全力開展公司的開戶工作；（2）加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；（3）認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場部文員工作總結(jié)篇十九
年終考評即將開始，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評規(guī)定，考評主要依據(jù)為工作業(yè)績考評及主觀評價考評，為使年終考評順利進(jìn)行，同時制定并明確20xx年工作方向及重點，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20xx年工作目標(biāo)，以下三部分內(nèi)容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據(jù)。
請市場部所有人員于20xx年12月20日前按要求完成。
總要求：根據(jù)20xx年工作計劃，就20xx年自己的工作崗位，工作職責(zé)，工作計劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。
具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：
5、舉例說明自己在20xx年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決，解決的方法是什么。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決。
總要求：針對市場部20xx年硬性銷售、發(fā)行目標(biāo)，以及網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，發(fā)行渠道的拓展維護(hù)，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。
具體計劃，請注意設(shè)定以下smart 5要素：
1、 s——specific，目標(biāo)設(shè)定要具體。
2、 m——measurable，目標(biāo)要可以量化，要可以用數(shù)字考量。
3、 a——achievable or attainable目標(biāo)要高，但要可達(dá)成。
4、 r——relevant，要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。
5、 t——time—bound，要有時間限制，就是有計劃的行動時間表，要有完成時限。
業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：
銷售及發(fā)行硬性計劃目標(biāo)：
廣告銷售計劃目標(biāo)：x萬；
發(fā)行銷售計劃目標(biāo)：x萬；
直投點新增計劃目標(biāo)：至少x個；
發(fā)行業(yè)務(wù)人員：
1、根據(jù)20xx年發(fā)行銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃。
2、根據(jù)20xx年直投發(fā)行點新增至少個的開拓目標(biāo)，以月度為單位制定直投點開拓計劃。
廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20xx年廣告銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃。
職員須提供內(nèi)容：
針對直投渠道協(xié)助維護(hù)、定期檢查，網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。
主要要求：個人發(fā)展目標(biāo)，不是年度工作計劃或業(yè)績目標(biāo)，是自己個人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿。個人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時，對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
一、必選部分：
1、今后2年中，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方向。
2、如果有發(fā)展目標(biāo)及方向，請闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距，并為縮小差距制定行動計劃，計劃中的目標(biāo)要具體，有量化指標(biāo)，具有可行性，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動時間安排。在縮小與目標(biāo)的差距過程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。
3、如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向，請針對自己目前崗位的工作內(nèi)容對公司的運(yùn)營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間。
二、選作部分：
1、對本部門、公司、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個人意見建議或制定目標(biāo)，意見要有建設(shè)性。
2、其它自己認(rèn)為可以代表個人發(fā)展的目標(biāo)和建議。
市場部文員工作總結(jié)篇二十
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為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，要說的話很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習(xí)機(jī)會，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實習(xí)收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認(rèn)識學(xué)習(xí)到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實，創(chuàng)新等等。
從實習(xí)的第一天起，準(zhǔn)確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實的工作作風(fēng)深深地感染了我。
在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。
從掃描樣本，收集樣本，剪報 到 做標(biāo)書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過程中，也出現(xiàn)了一些問題。
最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點和幫助。
在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場部的實習(xí)生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。
在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。
了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標(biāo)書 ，投標(biāo)中標(biāo)的整個過程。
每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。
但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。
這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。
只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強(qiáng)做大。
在實習(xí)的過程中，也有一些意見和建議：
1.對于樣本搜集，應(yīng)該更加全面，目標(biāo)明確。
不是蘿卜白菜一籮筐全部要。
不是每一家公司都要。
應(yīng)該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。
公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導(dǎo)致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。
要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類和篩選。
2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當(dāng)?shù)氖侄?，使信息最大化，發(fā)布供應(yīng)信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。
不僅要在博客，貼吧上做，應(yīng)該有自己的一套推廣模式。
比如論壇，權(quán)威期刊。
在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標(biāo)的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。
3.對于剪報。
都說要有自己的想法，就應(yīng)該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。
作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。
我覺得應(yīng)該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強(qiáng)的報紙。
目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。
以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習(xí)是快樂的，無論在與公司員工還是與實習(xí)生相處過程中，都非常的愉快。
大家的`敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。
在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉。
這次實習(xí)也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界。
現(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強(qiáng)者。
不拋棄不放棄堅持到底!
實習(xí)結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。
無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷將會永遠(yuǎn)鼓舞著我前行。
最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚(yáng)帆遠(yuǎn)航早日成為世界一流品牌。
1.工作情況介紹
**年是豐收的一年,雖然遭遇了前2年的金融危機(jī)以及**汽車召回門事件,但**憑借出色的產(chǎn) 品品質(zhì),以及富有遠(yuǎn)見的市場策略,成功的搶占了大部分的市場份額。
我們也充分利用廠家創(chuàng)造的良好環(huán)境，在**地區(qū)取得豐碩戰(zhàn)果，使**在本地區(qū)市場占有率達(dá)到前所未有的新高點。
**年我們在本地區(qū)成功舉行了6次新車上市活動，涵蓋**全系車型，有效地宣傳**各車型信息，提升品牌影響力，以及客戶對公司和**的美譽(yù)度和知名度。
2.工作中的不足及改進(jìn)
1、對各二級網(wǎng)點市場的調(diào)研及認(rèn)識不深入，以至于活動促銷難以引起最大化的效應(yīng)，且媒體傳播及促銷活動 方案的針對性及個性化程度不夠。
改進(jìn)：多收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，并對所收集信息做詳?xì)深入的分析，以此做出最佳推廣方案。
2、在廣告投放方面，主媒體(網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、報紙、電臺、電視等)選擇問題還需要進(jìn)行深入分析，爭取 獲得最大的廣告效應(yīng)，實現(xiàn)有效可行的差異化媒體推廣計劃。
改進(jìn)：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重，并根據(jù)實際情況靈活選擇媒體投放。
3、市場策劃時對消費(fèi)者的心理把控力量不足，對消費(fèi)者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。
改進(jìn)：加強(qiáng)第一資料(即客戶基礎(chǔ)信息)的信息收集，通過問卷調(diào)查等形式，掌握最直接的消費(fèi)者需求 信息，并對所收集到的信息作深入分析。
一 、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。