總結(jié)是我們成長過程中必備的一環(huán)。1.完美的總結(jié)需要有全面準確的數(shù)據(jù)和信息接下來，小編為大家整理了一些總結(jié)的范文，希望能對大家有所幫助。
煙草零售戶心得篇一
第一段：煙草新零售的發(fā)展趨勢和背景（200字）。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各行各業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型，尋找適應新形勢的發(fā)展模式。煙草行業(yè)也不例外，近年來，煙草新零售開始快速崛起，成為煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要一環(huán)。煙草新零售將傳統(tǒng)的煙草銷售與科技相結(jié)合，改變了傳統(tǒng)煙草銷售中的一些弊端，提升了消費者的購物體驗，同時也為煙草生產(chǎn)企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。
第二段：煙草新零售帶來的便利和創(chuàng)新（250字）。
傳統(tǒng)的煙草銷售一直以來都存在一些問題，比如銷售環(huán)境陳舊、購物流程繁瑣等。而煙草新零售以其運用了新一代技術(shù)手段，為消費者帶來了更便捷的購物體驗。比如，通過智能展柜，消費者可以隨時隨地購買煙草產(chǎn)品，無論是在商業(yè)區(qū)、社區(qū)還是機場等公共場所。同時，煙草新零售還提供了在線下單、配送上門等服務，方便了消費者的購買。此外，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，煙草新零售還可以根據(jù)消費者的購買記錄和喜好，推薦適合他們口味的產(chǎn)品，提供個性化的購物體驗。
第三段：煙草新零售帶來的機遇和挑戰(zhàn)（250字）。
煙草新零售的興起，為煙草生產(chǎn)企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。通過研究消費者的購買行為和喜好，煙草企業(yè)可以更準確地把握市場需求，推出符合消費者口味的產(chǎn)品，提升銷售額。同時，煙草新零售的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的競爭格局，為新進入者提供了更多的發(fā)展機會。然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如誠信問題、產(chǎn)品質(zhì)量等。因此，煙草生產(chǎn)企業(yè)需要加強對新零售渠道的管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽，以贏得消費者的信任。
第四段：煙草新零售的啟示和借鑒（250字）。
煙草新零售的發(fā)展給其他行業(yè)帶來了一些啟示和借鑒。首先，新技術(shù)的運用是推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵。煙草新零售的快速崛起離不開科技的支持，只有充分利用新技術(shù)，才能更好地滿足消費者的需求。其次，個性化服務是提升消費者體驗的重要因素。煙草新零售通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，為消費者提供個性化的購物推薦，這在其他行業(yè)也是可借鑒的。最后，誠信和品質(zhì)是企業(yè)贏得消費者信任的基礎。煙草新零售通過建立誠信的銷售渠道，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，贏得了消費者的信任，其他行業(yè)也可以從中汲取經(jīng)驗。
第五段：總結(jié)和展望（250字）。
煙草新零售的興起，帶來了煙草行業(yè)的巨大變革，為煙草生產(chǎn)企業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。隨著新零售模式的逐步成熟，我們相信煙草行業(yè)將會迎來更廣闊的發(fā)展空間。同時，煙草新零售的成功經(jīng)驗也值得其他行業(yè)借鑒，尤其是科技的運用和個性化服務方面。我們期待未來煙草新零售的不斷創(chuàng)新和完善，為消費者帶來更好的購物體驗，為煙草行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
煙草零售戶心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結(jié)，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進行精準定位。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產(chǎn)品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據(jù)不同的消費群體需求，我們可以精準選擇煙草品牌和產(chǎn)品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產(chǎn)品展示與推廣。
在煙草新零售中，產(chǎn)品展示和推廣至關重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品展示可以吸引顧客的注意力，增加產(chǎn)品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產(chǎn)品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務品質(zhì)，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務。好的服務可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結(jié)合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結(jié)合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結(jié)合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領域取得成功。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻。
煙草零售戶心得篇四
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調(diào)整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇五
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結(jié)合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ谶@篇文章中，我將結(jié)合個人經(jīng)歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進行的，消費者需要親自前往店內(nèi)進行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產(chǎn)品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產(chǎn)品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好推薦相應產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產(chǎn)品。
第三，煙草新零售通過數(shù)字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產(chǎn)品，消費者可以通過高清圖片和詳細的產(chǎn)品描述更加直觀地了解產(chǎn)品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據(jù)評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數(shù)字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產(chǎn)品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責任的承擔不僅使消費者更加關注個人健康和環(huán)境保護，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應制定相關政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護消費者的權(quán)益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數(shù)字化運營、個性化服務和健康環(huán)保的倡導，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認識，期待未來煙草新零售的進一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇六
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結(jié)合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內(nèi)進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務質(zhì)量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結(jié)起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇七
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、加強用戶粘性，實現(xiàn)個性化、場景化銷售的一種新型銷售方式。在過去幾年，煙草新零售持續(xù)快速發(fā)展，給傳統(tǒng)煙草市場帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。作為一名煙草企業(yè)職員，通過實踐和學習，我有幸參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
第二段：多渠道整合，提升銷售效果。
煙草新零售中，整合線上線下渠道是提升銷售效果的核心。線上渠道可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應用程序，實現(xiàn)全天候的銷售服務。而線下渠道可以通過加盟店、展示柜等形式，提供更加個性化、便捷的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，將線上線下渠道進行有機整合，可以實現(xiàn)銷售資源的最大化利用，提高銷售效果。通過線上線下資源的共享，我們可以在不同的渠道中推廣產(chǎn)品，擴大銷售范圍，進一步滿足消費者的需求。
第三段：個性化服務，增強用戶粘性。
煙草新零售的另一個重要特點是個性化服務。通過使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們可以獲取消費者的購買歷史、偏好、興趣等信息，從而為他們提供更加個性化的產(chǎn)品推薦和購買建議。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，提供個性化服務可以增強用戶粘性，促進消費者的復購和口碑傳播。例如，我們可以通過推送短信、郵件等方式，向消費者推薦他們可能感興趣的商品，提醒他們進行購買。此外，我們還可以通過建立會員制度，為消費者提供專屬折扣、積分兌換等福利，進一步增加用戶粘性。
第四段：優(yōu)化采購和物流，提升供應鏈效率。
在煙草新零售中，優(yōu)化采購和物流是提升供應鏈效率的關鍵。通過建立與供應商的長期合作關系，我們可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的采購，并獲得更優(yōu)惠的價格。同時，通過建立高效的物流系統(tǒng)，及時、準確地配送商品，保證消費者的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化采購和物流可以減少庫存壓力，降低銷售成本，提高供應鏈效率。因此，我們不斷優(yōu)化供應鏈管理，采用先進的物流技術(shù)，確保商品的及時上架和配送，保證消費者的滿意度。
第五段：加強與消費者的互動，增加品牌影響力。
煙草新零售中，與消費者的互動是增加品牌影響力的關鍵。通過建立社交媒體賬號、開展線上活動等方式，我們可以與消費者進行直接的互動，了解他們的需求和意見。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，加強與消費者的互動可以增加品牌影響力，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。例如，我們可以通過發(fā)布優(yōu)惠信息、推動用戶生成內(nèi)容等方式，吸引消費者的關注，提升品牌的影響力。此外，我們還可以通過開展線下活動，與消費者進行面對面的交流，進一步加強品牌與消費者之間的認同感。
總結(jié)：
煙草新零售作為一種新型銷售方式，為煙草企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、優(yōu)化采購和物流、加強與消費者的互動，我們可以提高銷售效果，增強用戶粘性，提升供應鏈效率，增加品牌影響力。在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化銷售方式和服務體驗，以應對變化的市場需求。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇八
隨著科技的進步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經(jīng)歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結(jié)合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產(chǎn)品，并且可以根據(jù)自己的需求選擇更加個性化的產(chǎn)品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學習和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型和更新意味著巨大的投資和風險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進行了嚴格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據(jù)實際情況，積極應對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結(jié)起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學習和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產(chǎn)品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇九
十堰煙草積極響應、大力落實市政府關于加快推進社會誠信建設的工作要求，擬構(gòu)建政府、煙草、零售戶、社會公眾“四位一體”的信用等級評價體系，建立以信用為核心的新型卷煙零售市場監(jiān)管機制，加大卷煙零售守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒工作力度，進一步推動法治煙草建設，打造遵守法紀有底線、堅守承諾有信用的卷煙經(jīng)營環(huán)境，最終形成“守信者受益、失信者受損、違法者必糾”的卷煙零售的信用獎懲格局。
卷煙零售戶的信用等級評定采用計分制，采取開放式、實時動態(tài)評定管理?；A評價標準分為守法度、誠信度2大類6大項16小項。煙草專賣行政主管部門以及其他執(zhí)法部門、社會組織等相關主體，均可參與信用等級評價工作。卷煙零售戶的信用等級劃分為aaa、aa、a、b、c五個等級，即aaa級(信用典范)，aa級(信用優(yōu)秀)，a級(信用良好)，b級(信用合格)，c級(信用缺失)。
堅持依法誠信經(jīng)營，利己利人。屆時煙草專賣行政主管部門將通過十堰日報、晚報，十堰政務網(wǎng)、秦楚網(wǎng)等主流新聞媒體定期公布零售戶的卷煙零售的信用等級。同時，零售戶的信用等級評定結(jié)果、守信失信行為等情況將納入市政府統(tǒng)一組織的社會誠信建設體系。
十堰市煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，xx煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進xx卷煙銷售再上新臺階，為xx煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了xx卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉(zhuǎn)眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅(qū)走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司xx分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
xxxxx。
xxxxxx年x月。
煙草零售戶心得篇十一
要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網(wǎng)絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：
一是強化終端建設意識。
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。
二是強化終端服務意識。
客戶經(jīng)理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經(jīng)營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
三是重視信息采集和客戶細分。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據(jù)。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
四是確保明碼標價執(zhí)行到位。
明碼標價是誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的`、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。
五是提高客戶經(jīng)理工作能力。
客戶經(jīng)理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經(jīng)理培訓，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草零售戶心得篇十二
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結(jié)。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十三
您好!當前，我國正全面推進依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經(jīng)營過程中希望大家堅持守法誠信經(jīng)營，做到明碼標價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細則的相關規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應當在經(jīng)營場所顯著位置設置相關禁止銷售標志，如有違反，發(fā)證機關可以責令暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十四
有這樣一組數(shù)據(jù)：
……。
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標任務，結(jié)合自身實際，以多種形式推進精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
煙草零售戶心得篇十五
給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的'地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務好的會員，幫促未完成任務的會員;總結(jié)階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。辦事處領導從實際出發(fā)，實時督促指導協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益本。
辦事處多次聯(lián)合縣物價局工商局對明碼標價工作進行宣傳指導和檢查，強化明碼標價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;辦事處主任理事大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓;辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十六
廣告“標王”移居互聯(lián)網(wǎng)，電子購物唾手可得，打車軟件“燒錢之戰(zhàn)”……過去十年間，信息化技術(shù)已從幕后推動者步入前臺，引發(fā)競爭格局變化、管理模式變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。
經(jīng)過十多年發(fā)展，信息化已成為支撐行業(yè)改革發(fā)展的重要驅(qū)動力，其中“一號工程”及拓展應用、商業(yè)營銷和物流應用、煙葉基礎軟件等，有力促進了行業(yè)業(yè)務水平、管理水平和監(jiān)督能力的提升。
行業(yè)信息化工作緊緊圍繞“三大課題”在推進頂層設計、提供信息服務、保障信息安全等各個方面做了大量切實有效的工作為行業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展、規(guī)范管理水平不斷提升提供了有力保障。
統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計。
答案是要加強整個行業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面進行頂層設計、制定規(guī)劃藍圖。
自年初，國家煙草專賣局頒布《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》以來，行業(yè)一直以省級單位為主體開展企業(yè)信息化規(guī)劃，全行業(yè)層面的規(guī)劃相對滯后。
20，國家局通過公開招標選擇了埃森哲公司開展行業(yè)信息化咨詢項目,目的是對行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行全面評估，規(guī)劃下一步發(fā)展藍圖，提出實施路徑，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。
項目組經(jīng)過8個多月廣泛調(diào)研和充分論證，提出了行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略，明確了ct-155藍圖框架，形成了現(xiàn)狀評估報告、藍圖規(guī)劃報告、實施路徑規(guī)劃報告等主要咨詢成果。
ct-155框架，既是行業(yè)信息化發(fā)展藍圖，也是現(xiàn)階段解決集成整合難題的有效途徑，包括一個行業(yè)信息化統(tǒng)一平臺，政務管理、運營管控、資源管理、監(jiān)督管理“四縱”和供應鏈管理“一橫”五大應用，以及信息化決策、架構(gòu)與標準、建設與實施、運維與服務、網(wǎng)絡與信息安全五大保障體系。今年1月3日，正式向行業(yè)信息化工作領導小組作了咨詢成果匯報，得到國家局領導的肯定。
從數(shù)字煙草到一體化數(shù)字煙草，是行業(yè)改革和發(fā)展對信息化提出的新要求。國家局將在咨詢成果的基礎上，結(jié)合行業(yè)實際，圍繞一體化數(shù)字煙草的發(fā)展戰(zhàn)略，將咨詢成果轉(zhuǎn)化為《煙草行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃(-)》,推進各業(yè)務條線管控的一致性和一體化，避免管控的孤立、重復、真空和矛盾;推進供應鏈各環(huán)節(jié)資源、業(yè)務和信息的整合，實現(xiàn)工商企業(yè)內(nèi)部、工商之間、工工之間和批零之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享，打造供應鏈整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)商流、物流、資金流的“三流合一”。
綜成數(shù)據(jù)服務。
年，行業(yè)各單位不斷推進綜合集成的.探索實踐，努力挖掘信息技術(shù)的應用潛力，深入開展數(shù)據(jù)服務，信息化與業(yè)務和管理的融合程度更加緊密，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)。
北京市局(公司)積極探索“煙草電商訂貨”新模式，建設終端業(yè)務集成平臺，為營銷市場化取向改革提供有力技術(shù)支持。陜西省局(公司)自主研發(fā)e商盟零售終端系統(tǒng)，將商流、物流、資金流和信息流從商業(yè)企業(yè)延伸到零售渠道，推動零售終端建設和營銷信息化融合。上煙集團開發(fā)微門戶應用，積極探索移動辦公新模式。
行業(yè)統(tǒng)一平臺是承載行業(yè)運營管控和監(jiān)督業(yè)務、聯(lián)通國家局和工商企業(yè)不可或缺的信息化基礎設施。去年，行業(yè)各單位通過扎實開展重點項目建設，集合整合工作取得了新進展。
2013年，國家局正式啟動數(shù)據(jù)中心項目建設，編制云技術(shù)和虛擬化技術(shù)方案，形成信息資源規(guī)劃總綱和主數(shù)據(jù)專題報告，為開展行業(yè)統(tǒng)一平臺建設和數(shù)據(jù)層面集成整合奠定基礎。
行業(yè)各單位通過項目建設推進系統(tǒng)和業(yè)務集成整合。云南中煙以主數(shù)據(jù)管理為突破口，重點開展集成整合，為“兩統(tǒng)一、兩整合”提供信息化支撐。川渝中煙基于品牌全要素、全生命周期產(chǎn)品研發(fā)管理思想，通過標準服務接口實現(xiàn)市場營銷、物資供應、集團與分廠me等五大系統(tǒng)的綜合集成。
數(shù)據(jù)的進一步準確，也是基于去年正式啟動行業(yè)數(shù)據(jù)中心項目建設，開展了數(shù)據(jù)傳輸通道公共化改造，推進“一號工程”時間同步鎖定項目實施，實現(xiàn)了“兩打三掃”數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全并軌，這為國家局和行業(yè)各單位提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的信息服務。
在提供數(shù)據(jù)服務的同時，數(shù)據(jù)信息資源的價值得到進一步挖掘和應用。國家局煙草經(jīng)濟信息中心針對當前宏觀經(jīng)濟下行壓力增大對行業(yè)和品牌發(fā)展的影響進行研究分析,先后撰寫《宏觀經(jīng)濟與八項規(guī)定對行業(yè)的影響》、《卷煙新品開發(fā)與市場表現(xiàn)》、《2013年卷煙品牌發(fā)展之最》等專題報告，為行業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)分析與趨勢性研判。
保障安全嚴格規(guī)范。
一體化數(shù)字煙草對標準化工作提出了更高要求。只有完善信息化標準，才能確保一體化數(shù)字煙草有序推進。
2013年，行業(yè)不斷完善信息標準體系。國家局批準發(fā)布信息化行業(yè)標準7項，全面梳理現(xiàn)行42項行業(yè)標準，對其中5項提出廢止或修訂意見，建立了標準定期清理機制。
同時，各單位在行業(yè)標準制定中發(fā)揮了重要作用。云南省局(省局)牽頭制定的“行業(yè)企業(yè)應用集成標準”，為企業(yè)提供了一套完整、可實施的企業(yè)門戶和soa建設規(guī)范。重慶市局(市局)牽頭制定的“商業(yè)企業(yè)卷煙零售終端訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范”，整合了現(xiàn)有多種訂貨渠道并明確技術(shù)要求。廣東中煙牽頭制定的“信息系統(tǒng)安全等級保護實施規(guī)范”，明確了行業(yè)等級保護工作流程、定級方法和安全防護技術(shù)要求。
從保障上看，行業(yè)信息化要將網(wǎng)絡安全貫穿于信息化的始終，努力做到信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全防護措施同步規(guī)劃、同步建設、同步運行。去年，行業(yè)以“三全”工作法為抓手，進一步強化應急演練、安全檢查、等級保護和運營維護，保證了國家局全年無重大信息安全責任事故，行業(yè)信息安全總體穩(wěn)定。
“三全”工作法，即全面梳理、全面診斷、全面加固，是在國家局開展“百日安全”基礎上提煉出來的，解決了安全運營維護工作中“做什么”、“怎么做”的問題，公安部專門印發(fā)簡報向中央國家機關進行了推廣。
2013年，行業(yè)積極貫徹“三全”工作法取得了初步成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各單位按照工作指南要求，全面梳理、診斷問題約26000多個，立即整改的約有7000多個，尚未解決的也制定了整改計劃，為及時查缺補漏、更有針對性地開展信息安全工作打下了基礎。
國家局在創(chuàng)新檢查方式上也進行了積極探索。去年委托專業(yè)機構(gòu)對行業(yè)38家省級單位的外部網(wǎng)站和29家單位網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行非破壞性遠程滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞1492個，其中高危漏洞322個。各單位正在抓緊整改。
2013年，行業(yè)也在加強信息化制度建設，規(guī)范管理水平進一步提升。國家局制定印發(fā)了《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)建設相關管理和費用計算辦法(暫行)》，對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、運維、升級等建設工作作出規(guī)范，明確要求信息系統(tǒng)的建設要遵循“應招盡招”原則，項目開發(fā)必須公開招標。
改革是行業(yè)面臨外部挑戰(zhàn)和高位增長壓力的必然選擇，而信息化是規(guī)范管理、提升效率的催化劑。下一步，信息化如何支撐行業(yè)謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，成為行業(yè)信息化工作必須深入思考的重要課題。
煙草零售戶心得篇一
第一段：煙草新零售的發(fā)展趨勢和背景（200字）。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各行各業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型，尋找適應新形勢的發(fā)展模式。煙草行業(yè)也不例外，近年來，煙草新零售開始快速崛起，成為煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要一環(huán)。煙草新零售將傳統(tǒng)的煙草銷售與科技相結(jié)合，改變了傳統(tǒng)煙草銷售中的一些弊端，提升了消費者的購物體驗，同時也為煙草生產(chǎn)企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。
第二段：煙草新零售帶來的便利和創(chuàng)新（250字）。
傳統(tǒng)的煙草銷售一直以來都存在一些問題，比如銷售環(huán)境陳舊、購物流程繁瑣等。而煙草新零售以其運用了新一代技術(shù)手段，為消費者帶來了更便捷的購物體驗。比如，通過智能展柜，消費者可以隨時隨地購買煙草產(chǎn)品，無論是在商業(yè)區(qū)、社區(qū)還是機場等公共場所。同時，煙草新零售還提供了在線下單、配送上門等服務，方便了消費者的購買。此外，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，煙草新零售還可以根據(jù)消費者的購買記錄和喜好，推薦適合他們口味的產(chǎn)品，提供個性化的購物體驗。
第三段：煙草新零售帶來的機遇和挑戰(zhàn)（250字）。
煙草新零售的興起，為煙草生產(chǎn)企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。通過研究消費者的購買行為和喜好，煙草企業(yè)可以更準確地把握市場需求，推出符合消費者口味的產(chǎn)品，提升銷售額。同時，煙草新零售的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的競爭格局，為新進入者提供了更多的發(fā)展機會。然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如誠信問題、產(chǎn)品質(zhì)量等。因此，煙草生產(chǎn)企業(yè)需要加強對新零售渠道的管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽，以贏得消費者的信任。
第四段：煙草新零售的啟示和借鑒（250字）。
煙草新零售的發(fā)展給其他行業(yè)帶來了一些啟示和借鑒。首先，新技術(shù)的運用是推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵。煙草新零售的快速崛起離不開科技的支持，只有充分利用新技術(shù)，才能更好地滿足消費者的需求。其次，個性化服務是提升消費者體驗的重要因素。煙草新零售通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，為消費者提供個性化的購物推薦，這在其他行業(yè)也是可借鑒的。最后，誠信和品質(zhì)是企業(yè)贏得消費者信任的基礎。煙草新零售通過建立誠信的銷售渠道，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，贏得了消費者的信任，其他行業(yè)也可以從中汲取經(jīng)驗。
第五段：總結(jié)和展望（250字）。
煙草新零售的興起，帶來了煙草行業(yè)的巨大變革，為煙草生產(chǎn)企業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。隨著新零售模式的逐步成熟，我們相信煙草行業(yè)將會迎來更廣闊的發(fā)展空間。同時，煙草新零售的成功經(jīng)驗也值得其他行業(yè)借鑒，尤其是科技的運用和個性化服務方面。我們期待未來煙草新零售的不斷創(chuàng)新和完善，為消費者帶來更好的購物體驗，為煙草行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
煙草零售戶心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產(chǎn)品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產(chǎn)品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產(chǎn)品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據(jù)顧客購買記錄，推薦相關的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助我們監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產(chǎn)品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關法規(guī)和政策，確保銷售的產(chǎn)品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產(chǎn)品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產(chǎn)品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領域。通過以顧客為中心、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結(jié)，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進行精準定位。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產(chǎn)品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據(jù)不同的消費群體需求，我們可以精準選擇煙草品牌和產(chǎn)品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產(chǎn)品展示與推廣。
在煙草新零售中，產(chǎn)品展示和推廣至關重要。優(yōu)秀的產(chǎn)品展示可以吸引顧客的注意力，增加產(chǎn)品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產(chǎn)品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務品質(zhì)，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務。好的服務可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結(jié)合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結(jié)合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結(jié)合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、豐富產(chǎn)品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領域取得成功。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻。
煙草零售戶心得篇四
煙草新零售是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的不斷變化，煙草銷售模式也在不斷變革和創(chuàng)新。近年來，煙草行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破傳統(tǒng)銷售模式的局限，通過線上、線下相結(jié)合的新零售模式來提供更豐富、更個性化的購物體驗。在實踐中，我逐漸總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，下文將從市場需求、產(chǎn)品選擇、服務體驗、環(huán)境創(chuàng)造和店鋪管理五個方面進行總結(jié)。
首先，在市場需求方面，了解顧客的需求是煙草新零售成功的關鍵。顧客需求多樣化，對不同類別、不同價格和不同口味的煙草產(chǎn)品有不同的追求。因此，了解并滿足不同顧客的需求是提升銷售額和顧客忠誠度的關鍵。在經(jīng)營煙草新零售店時，我們需要根據(jù)顧客的需求和消費習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品種類和進貨數(shù)量，提供更符合顧客胃口的選擇。
其次，產(chǎn)品選擇是煙草新零售成功的關鍵。不同地區(qū)和不同年齡段的消費者對于煙草產(chǎn)品有不同的喜好和需求。因此，經(jīng)營者在選擇商品時，應該根據(jù)市場需求和消費者要求來進行合理選擇，防止產(chǎn)品過?；蛘哌^度供應，導致銷售困難。此外，根據(jù)市場調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)健康意識逐漸增強，許多消費者青睞低焦油、無添加劑的煙草產(chǎn)品。因此，經(jīng)營者可以選擇一些綠色、健康的煙草品牌來滿足市場需求。
第三，服務體驗是煙草新零售成功的關鍵。煙草新零售不僅包括銷售煙草產(chǎn)品，還包括給消費者提供專業(yè)的煙草知識和個性化的購物體驗。店鋪內(nèi)的銷售人員需要了解各種煙草產(chǎn)品的特點和使用方法，能夠針對消費者的需求提供合適的建議。此外，店鋪也可以提供一些免費的增值服務，如試吸、清洗煙具等，提升顧客的購物體驗。
第四，環(huán)境創(chuàng)造是煙草新零售成功的關鍵。店鋪的環(huán)境和氛圍對于消費者的購物體驗有著至關重要的作用。一個寬敞明亮、整潔有序的店鋪環(huán)境能夠吸引消費者進店購物，同時也能提升消費者對店鋪的好感，增加店鋪的回頭率。此外，店鋪可以根據(jù)節(jié)假日或者其它特殊時期的需要，進行一些裝飾和布置，增加節(jié)日氛圍，吸引消費者。
最后，店鋪管理是煙草新零售成功的關鍵。一個良好的店鋪管理制度對于店鋪的長期穩(wěn)定經(jīng)營至關重要。店鋪管理制度包括進貨、庫存、銷售、銷售員績效考核等多個方面，應該制定合理的規(guī)定和流程，確保店鋪的正常運營。在實際操作中，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場變化和消費者反饋進行相應的調(diào)整和改進，提升店鋪經(jīng)營的效果。
綜上所述，煙草新零售是一個新興的經(jīng)營模式，在實踐中需要摸索和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)市場需求和消費者要求不斷調(diào)整和改進。通過了解顧客需求、合理選擇產(chǎn)品、提供個性化服務、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和進行有效的店鋪管理，可以提升煙草新零售店的銷售額和顧客忠誠度。通過不斷的嘗試和優(yōu)化，我相信煙草新零售行業(yè)將會取得更好的發(fā)展。
煙草零售戶心得篇五
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結(jié)合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ谶@篇文章中，我將結(jié)合個人經(jīng)歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進行的，消費者需要親自前往店內(nèi)進行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產(chǎn)品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產(chǎn)品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據(jù)用戶的購買記錄和喜好推薦相應產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產(chǎn)品。
第三，煙草新零售通過數(shù)字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產(chǎn)品，消費者可以通過高清圖片和詳細的產(chǎn)品描述更加直觀地了解產(chǎn)品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據(jù)評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數(shù)字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產(chǎn)品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責任的承擔不僅使消費者更加關注個人健康和環(huán)境保護，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應制定相關政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護消費者的權(quán)益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數(shù)字化運營、個性化服務和健康環(huán)保的倡導，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認識，期待未來煙草新零售的進一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇六
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經(jīng)營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結(jié)合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網(wǎng)站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產(chǎn)品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產(chǎn)品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產(chǎn)品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內(nèi)進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經(jīng)營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術(shù)的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經(jīng)營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提升購物體驗和服務質(zhì)量，引入更多的新產(chǎn)品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結(jié)起來，煙草新零售作為一種新興的經(jīng)營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇七
煙草新零售是指以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、加強用戶粘性，實現(xiàn)個性化、場景化銷售的一種新型銷售方式。在過去幾年，煙草新零售持續(xù)快速發(fā)展，給傳統(tǒng)煙草市場帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。作為一名煙草企業(yè)職員，通過實踐和學習，我有幸參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結(jié)如下。
第二段：多渠道整合，提升銷售效果。
煙草新零售中，整合線上線下渠道是提升銷售效果的核心。線上渠道可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應用程序，實現(xiàn)全天候的銷售服務。而線下渠道可以通過加盟店、展示柜等形式，提供更加個性化、便捷的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，將線上線下渠道進行有機整合，可以實現(xiàn)銷售資源的最大化利用，提高銷售效果。通過線上線下資源的共享，我們可以在不同的渠道中推廣產(chǎn)品，擴大銷售范圍，進一步滿足消費者的需求。
第三段：個性化服務，增強用戶粘性。
煙草新零售的另一個重要特點是個性化服務。通過使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們可以獲取消費者的購買歷史、偏好、興趣等信息，從而為他們提供更加個性化的產(chǎn)品推薦和購買建議。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，提供個性化服務可以增強用戶粘性，促進消費者的復購和口碑傳播。例如，我們可以通過推送短信、郵件等方式，向消費者推薦他們可能感興趣的商品，提醒他們進行購買。此外，我們還可以通過建立會員制度，為消費者提供專屬折扣、積分兌換等福利，進一步增加用戶粘性。
第四段：優(yōu)化采購和物流，提升供應鏈效率。
在煙草新零售中，優(yōu)化采購和物流是提升供應鏈效率的關鍵。通過建立與供應商的長期合作關系，我們可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的采購，并獲得更優(yōu)惠的價格。同時，通過建立高效的物流系統(tǒng)，及時、準確地配送商品，保證消費者的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化采購和物流可以減少庫存壓力，降低銷售成本，提高供應鏈效率。因此，我們不斷優(yōu)化供應鏈管理，采用先進的物流技術(shù)，確保商品的及時上架和配送，保證消費者的滿意度。
第五段：加強與消費者的互動，增加品牌影響力。
煙草新零售中，與消費者的互動是增加品牌影響力的關鍵。通過建立社交媒體賬號、開展線上活動等方式，我們可以與消費者進行直接的互動，了解他們的需求和意見。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，加強與消費者的互動可以增加品牌影響力，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。例如，我們可以通過發(fā)布優(yōu)惠信息、推動用戶生成內(nèi)容等方式，吸引消費者的關注，提升品牌的影響力。此外，我們還可以通過開展線下活動，與消費者進行面對面的交流，進一步加強品牌與消費者之間的認同感。
總結(jié)：
煙草新零售作為一種新型銷售方式，為煙草企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、優(yōu)化采購和物流、加強與消費者的互動，我們可以提高銷售效果，增強用戶粘性，提升供應鏈效率，增加品牌影響力。在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化銷售方式和服務體驗，以應對變化的市場需求。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇八
隨著科技的進步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經(jīng)歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結(jié)合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產(chǎn)品，并且可以根據(jù)自己的需求選擇更加個性化的產(chǎn)品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和煙草產(chǎn)品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學習和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型和更新意味著巨大的投資和風險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進行了嚴格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據(jù)實際情況，積極應對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結(jié)起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學習和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產(chǎn)品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇九
十堰煙草積極響應、大力落實市政府關于加快推進社會誠信建設的工作要求，擬構(gòu)建政府、煙草、零售戶、社會公眾“四位一體”的信用等級評價體系，建立以信用為核心的新型卷煙零售市場監(jiān)管機制，加大卷煙零售守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒工作力度，進一步推動法治煙草建設，打造遵守法紀有底線、堅守承諾有信用的卷煙經(jīng)營環(huán)境，最終形成“守信者受益、失信者受損、違法者必糾”的卷煙零售的信用獎懲格局。
卷煙零售戶的信用等級評定采用計分制，采取開放式、實時動態(tài)評定管理?；A評價標準分為守法度、誠信度2大類6大項16小項。煙草專賣行政主管部門以及其他執(zhí)法部門、社會組織等相關主體，均可參與信用等級評價工作。卷煙零售戶的信用等級劃分為aaa、aa、a、b、c五個等級，即aaa級(信用典范)，aa級(信用優(yōu)秀)，a級(信用良好)，b級(信用合格)，c級(信用缺失)。
堅持依法誠信經(jīng)營，利己利人。屆時煙草專賣行政主管部門將通過十堰日報、晚報，十堰政務網(wǎng)、秦楚網(wǎng)等主流新聞媒體定期公布零售戶的卷煙零售的信用等級。同時，零售戶的信用等級評定結(jié)果、守信失信行為等情況將納入市政府統(tǒng)一組織的社會誠信建設體系。
十堰市煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十
尊敬的零售戶朋友們：
誰將平地萬堆雪，剪刻作此連天花。在這個豐收的季節(jié)，忙碌了一年的您，此刻是否也放下了匆匆的步伐，去感受這個清香淡雅的季節(jié)帶給我們的別樣風景?回望即將過去的一年，xx煙草和廣大零售戶朋友們攜手共進、風雨同舟、共克時艱，全力推進xx卷煙銷售再上新臺階，為xx煙草持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，開創(chuàng)了xx卷煙銷售歷史的新篇章!
成績的取得，得益于廣大零售戶的辛勤付出和無私奉獻!在這樣的日子里，我們想起了和您在一起的點滴，正是我們共同的付出、耕耘，才換來今天的同喜同樂。轉(zhuǎn)眼，將是新的一年，愿我們的這聲問候，能驅(qū)走冬日的嚴寒，帶給您一份久違的溫暖。愿我們能繼續(xù)伴您左右，祝福著您，服務著您，一路在一起!
值此新春佳節(jié)之際，xx市煙草公司xx分公司全體員工恭祝您在新的一年里：
生意興隆，身體健康，萬事如意、闔家歡樂!
此致
敬禮
xxxxx。
xxxxxx年x月。
煙草零售戶心得篇十一
要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網(wǎng)絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：
一是強化終端建設意識。
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。
二是強化終端服務意識。
客戶經(jīng)理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經(jīng)營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
三是重視信息采集和客戶細分。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據(jù)。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
四是確保明碼標價執(zhí)行到位。
明碼標價是誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的`、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。
五是提高客戶經(jīng)理工作能力。
客戶經(jīng)理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經(jīng)理培訓，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草零售戶心得篇十二
正常營業(yè)經(jīng)營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結(jié)。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十三
您好!當前，我國正全面推進依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經(jīng)營過程中希望大家堅持守法誠信經(jīng)營，做到明碼標價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細則的相關規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應當在經(jīng)營場所顯著位置設置相關禁止銷售標志，如有違反，發(fā)證機關可以責令暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十四
有這樣一組數(shù)據(jù)：
……。
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標任務，結(jié)合自身實際，以多種形式推進精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
煙草零售戶心得篇十五
給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止xx年十一月底，已擁有會員人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的'地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
單位xx年十一月底會員數(shù)。
大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例。
正常營業(yè)經(jīng)營戶%。
xx增或減。
區(qū)515720739+1996476.7。
521641707+6698971.5。
309981038+40143072.6。
12350397+4751876.6。
10226275+4951353.6。
713318370+5258063.8。
417445457+1265370。
25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
各級協(xié)會干部積極認真的工作態(tài)度，是促進協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴格按照協(xié)會章程開展工作，按照協(xié)會制度召開各類會議，傳達協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標價情況，表揚完成任務好的會員，幫促未完成任務的會員;總結(jié)階段工作，布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認真履行責職，推動協(xié)會工作良好運轉(zhuǎn)。辦事處領導從實際出發(fā)，實時督促指導協(xié)會工作的開展落實情況，定期與理事、秘書長，大組長等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時掌握協(xié)會運行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧，熱心地關注著協(xié)會的發(fā)展，為協(xié)會的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實的工作作風和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想，急會員之所急，切實履行責職，維護會員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益本。
辦事處多次聯(lián)合縣物價局工商局對明碼標價工作進行宣傳指導和檢查，強化明碼標價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;辦事處主任理事大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
(一)定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
(二)加強培訓，深入宣傳。
各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時，通過舉辦各類訓班、現(xiàn)場觀摩等形式，幫助會員學習經(jīng)營技能，提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等，強化會員的自律意識，激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽感。區(qū)、辦事處在每個小組進行了一次《煙草專賣法》及相關法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓;辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動，由辦事處領導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模范典型，鼓勵了先進，鞭策了后進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市煙草公司，向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十六
廣告“標王”移居互聯(lián)網(wǎng)，電子購物唾手可得，打車軟件“燒錢之戰(zhàn)”……過去十年間，信息化技術(shù)已從幕后推動者步入前臺，引發(fā)競爭格局變化、管理模式變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。
經(jīng)過十多年發(fā)展，信息化已成為支撐行業(yè)改革發(fā)展的重要驅(qū)動力，其中“一號工程”及拓展應用、商業(yè)營銷和物流應用、煙葉基礎軟件等，有力促進了行業(yè)業(yè)務水平、管理水平和監(jiān)督能力的提升。
行業(yè)信息化工作緊緊圍繞“三大課題”在推進頂層設計、提供信息服務、保障信息安全等各個方面做了大量切實有效的工作為行業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有效開展、規(guī)范管理水平不斷提升提供了有力保障。
統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計。
答案是要加強整個行業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面進行頂層設計、制定規(guī)劃藍圖。
自年初，國家煙草專賣局頒布《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》以來，行業(yè)一直以省級單位為主體開展企業(yè)信息化規(guī)劃，全行業(yè)層面的規(guī)劃相對滯后。
20，國家局通過公開招標選擇了埃森哲公司開展行業(yè)信息化咨詢項目,目的是對行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行全面評估，規(guī)劃下一步發(fā)展藍圖，提出實施路徑，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。
項目組經(jīng)過8個多月廣泛調(diào)研和充分論證，提出了行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略，明確了ct-155藍圖框架，形成了現(xiàn)狀評估報告、藍圖規(guī)劃報告、實施路徑規(guī)劃報告等主要咨詢成果。
ct-155框架，既是行業(yè)信息化發(fā)展藍圖，也是現(xiàn)階段解決集成整合難題的有效途徑，包括一個行業(yè)信息化統(tǒng)一平臺，政務管理、運營管控、資源管理、監(jiān)督管理“四縱”和供應鏈管理“一橫”五大應用，以及信息化決策、架構(gòu)與標準、建設與實施、運維與服務、網(wǎng)絡與信息安全五大保障體系。今年1月3日，正式向行業(yè)信息化工作領導小組作了咨詢成果匯報，得到國家局領導的肯定。
從數(shù)字煙草到一體化數(shù)字煙草，是行業(yè)改革和發(fā)展對信息化提出的新要求。國家局將在咨詢成果的基礎上，結(jié)合行業(yè)實際，圍繞一體化數(shù)字煙草的發(fā)展戰(zhàn)略，將咨詢成果轉(zhuǎn)化為《煙草行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃(-)》,推進各業(yè)務條線管控的一致性和一體化，避免管控的孤立、重復、真空和矛盾;推進供應鏈各環(huán)節(jié)資源、業(yè)務和信息的整合，實現(xiàn)工商企業(yè)內(nèi)部、工商之間、工工之間和批零之間的業(yè)務協(xié)同和信息共享，打造供應鏈整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)商流、物流、資金流的“三流合一”。
綜成數(shù)據(jù)服務。
年，行業(yè)各單位不斷推進綜合集成的.探索實踐，努力挖掘信息技術(shù)的應用潛力，深入開展數(shù)據(jù)服務，信息化與業(yè)務和管理的融合程度更加緊密，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)。
北京市局(公司)積極探索“煙草電商訂貨”新模式，建設終端業(yè)務集成平臺，為營銷市場化取向改革提供有力技術(shù)支持。陜西省局(公司)自主研發(fā)e商盟零售終端系統(tǒng)，將商流、物流、資金流和信息流從商業(yè)企業(yè)延伸到零售渠道，推動零售終端建設和營銷信息化融合。上煙集團開發(fā)微門戶應用，積極探索移動辦公新模式。
行業(yè)統(tǒng)一平臺是承載行業(yè)運營管控和監(jiān)督業(yè)務、聯(lián)通國家局和工商企業(yè)不可或缺的信息化基礎設施。去年，行業(yè)各單位通過扎實開展重點項目建設，集合整合工作取得了新進展。
2013年，國家局正式啟動數(shù)據(jù)中心項目建設，編制云技術(shù)和虛擬化技術(shù)方案，形成信息資源規(guī)劃總綱和主數(shù)據(jù)專題報告，為開展行業(yè)統(tǒng)一平臺建設和數(shù)據(jù)層面集成整合奠定基礎。
行業(yè)各單位通過項目建設推進系統(tǒng)和業(yè)務集成整合。云南中煙以主數(shù)據(jù)管理為突破口，重點開展集成整合，為“兩統(tǒng)一、兩整合”提供信息化支撐。川渝中煙基于品牌全要素、全生命周期產(chǎn)品研發(fā)管理思想，通過標準服務接口實現(xiàn)市場營銷、物資供應、集團與分廠me等五大系統(tǒng)的綜合集成。
數(shù)據(jù)的進一步準確，也是基于去年正式啟動行業(yè)數(shù)據(jù)中心項目建設，開展了數(shù)據(jù)傳輸通道公共化改造，推進“一號工程”時間同步鎖定項目實施，實現(xiàn)了“兩打三掃”數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全并軌，這為國家局和行業(yè)各單位提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的信息服務。
在提供數(shù)據(jù)服務的同時，數(shù)據(jù)信息資源的價值得到進一步挖掘和應用。國家局煙草經(jīng)濟信息中心針對當前宏觀經(jīng)濟下行壓力增大對行業(yè)和品牌發(fā)展的影響進行研究分析,先后撰寫《宏觀經(jīng)濟與八項規(guī)定對行業(yè)的影響》、《卷煙新品開發(fā)與市場表現(xiàn)》、《2013年卷煙品牌發(fā)展之最》等專題報告，為行業(yè)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)分析與趨勢性研判。
保障安全嚴格規(guī)范。
一體化數(shù)字煙草對標準化工作提出了更高要求。只有完善信息化標準，才能確保一體化數(shù)字煙草有序推進。
2013年，行業(yè)不斷完善信息標準體系。國家局批準發(fā)布信息化行業(yè)標準7項，全面梳理現(xiàn)行42項行業(yè)標準，對其中5項提出廢止或修訂意見，建立了標準定期清理機制。
同時，各單位在行業(yè)標準制定中發(fā)揮了重要作用。云南省局(省局)牽頭制定的“行業(yè)企業(yè)應用集成標準”，為企業(yè)提供了一套完整、可實施的企業(yè)門戶和soa建設規(guī)范。重慶市局(市局)牽頭制定的“商業(yè)企業(yè)卷煙零售終端訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范”，整合了現(xiàn)有多種訂貨渠道并明確技術(shù)要求。廣東中煙牽頭制定的“信息系統(tǒng)安全等級保護實施規(guī)范”，明確了行業(yè)等級保護工作流程、定級方法和安全防護技術(shù)要求。
從保障上看，行業(yè)信息化要將網(wǎng)絡安全貫穿于信息化的始終，努力做到信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡安全防護措施同步規(guī)劃、同步建設、同步運行。去年，行業(yè)以“三全”工作法為抓手，進一步強化應急演練、安全檢查、等級保護和運營維護，保證了國家局全年無重大信息安全責任事故，行業(yè)信息安全總體穩(wěn)定。
“三全”工作法，即全面梳理、全面診斷、全面加固，是在國家局開展“百日安全”基礎上提煉出來的，解決了安全運營維護工作中“做什么”、“怎么做”的問題，公安部專門印發(fā)簡報向中央國家機關進行了推廣。
2013年，行業(yè)積極貫徹“三全”工作法取得了初步成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，各單位按照工作指南要求，全面梳理、診斷問題約26000多個，立即整改的約有7000多個，尚未解決的也制定了整改計劃，為及時查缺補漏、更有針對性地開展信息安全工作打下了基礎。
國家局在創(chuàng)新檢查方式上也進行了積極探索。去年委托專業(yè)機構(gòu)對行業(yè)38家省級單位的外部網(wǎng)站和29家單位網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)進行非破壞性遠程滲透測試，發(fā)現(xiàn)漏洞1492個，其中高危漏洞322個。各單位正在抓緊整改。
2013年，行業(yè)也在加強信息化制度建設，規(guī)范管理水平進一步提升。國家局制定印發(fā)了《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)建設相關管理和費用計算辦法(暫行)》，對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、運維、升級等建設工作作出規(guī)范，明確要求信息系統(tǒng)的建設要遵循“應招盡招”原則，項目開發(fā)必須公開招標。
改革是行業(yè)面臨外部挑戰(zhàn)和高位增長壓力的必然選擇，而信息化是規(guī)范管理、提升效率的催化劑。下一步，信息化如何支撐行業(yè)謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，推進信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，成為行業(yè)信息化工作必須深入思考的重要課題。