作為一個社會個體，我們應(yīng)該時刻保持對世界的關(guān)注，了解時事新聞對我們的生活有何影響?？偨Y(jié)應(yīng)該具備簡潔明了的結(jié)構(gòu)，清晰地表達(dá)出事物的來龍去脈和關(guān)聯(lián)性。接下來是一些專家給出的總結(jié)范文，供你參考和借鑒。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇一
談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇二
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法，下面本站小編為你整理了一些商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得，希望對你有幫助。
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理論與實際充分結(jié)合。這次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手，因為知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點，我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
11月26日—11月30日，我們商務(wù)談判課的實訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實的，也是最開心的一周。
在實訓(xùn)剛開始的時候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國美電器分別與長虹、tcl商談采購一批液晶電視的事情。
第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購電視機的開局和報價進(jìn)行談判。這一天我方和長虹、tcl。主要是開局營造一個良好的氣氛，并摸底、針對接下來主要要談的議題和問題進(jìn)行了交流。
第二天，在我們與tcl談判時，他們上來就給我們?nèi)恿藗€草擬的。
合同。
使我們非常的措手不及。造成了僵局他們說我們要談的都在這份合同上。從這件事我們可以看出在談判場上會出現(xiàn)任何情況我們要積極的去面對。另一方我們在與長虹談判時長虹的高報價使我們感覺非常離譜。但是我們沒有明確的打斷也沒有堅決的肯定3000元/臺以上不談而是去聽他們的報價讓他們?nèi)ソ?。而我們卻沒有想到在商務(wù)場上時間也是金錢。這些都是我們的過失。
經(jīng)歷過這一周的實訓(xùn)，讓我真正的感受到商場如戰(zhàn)場。還有老師說的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說：“三天的談判，也許要用三個月的前期準(zhǔn)備，甚至更久?！币郧拔覍@句話不以為然，不過經(jīng)歷過這次談判讓我真正明白，臺上一分鐘，臺下十年功這句經(jīng)典名句。
這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇三
采購行業(yè)是目前最受關(guān)注的一個領(lǐng)域，采購談判也逐漸成為了采購師最注重的一個談判，由于采購價格越低公司的利潤也就越高，因此采購談判技巧的使用極其重要。下面本站小編整理了采購談判技巧學(xué)習(xí)心得，供你閱讀參考。
這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理論與實際充分結(jié)合。這次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手，因為知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點，我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
20xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購工作中的供應(yīng)鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時要避免談判破裂：有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權(quán)限。
(4)放長線釣大魚：有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導(dǎo)對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。
(5)采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。
(6)必要時轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。
(8)盡量成為一個好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。
(9)盡量為對手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購相關(guān)知識并把這些知識運用到今后的采購工作中。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇四
花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓(xùn)。其實楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個同事說過，學(xué)習(xí)最好是實踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。
閑話少說，馬上進(jìn)入談判技巧：
1。談判的類型。
win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說過，還沒簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對方能拿到什么什么好處。
win-lose的談判簡單說就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。
2。談判前的準(zhǔn)備。
一個正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡單的小談判，也要在心里過一下：
團隊組成。
超過一個人的談判團隊，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個人知道自己應(yīng)該做些什么。
目標(biāo)。
明確的開列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團隊中達(dá)成共識。目標(biāo)應(yīng)該分為三類：
籌碼——很簡單就可以放棄，拿來交換的條件。
次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成，但是必要的時候也可以放棄。
底線——談判必須要達(dá)成的東西，如果沒辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。
解決方案。
既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過程中得到確認(rèn)。
權(quán)力。
談判過程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專業(yè)人才，大boss，等等。
3。談判流程。
這里的談判流程是假設(shè)由我方來組織整個談判。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。
感情交流。
都說中國人重關(guān)系，其實老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒什么差異。談判開始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對個人，談判開始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。后者屬于沒事找抽型。
決定議程。
談判的時間管理是門學(xué)問，如果我們花費幾個月就幾塊錢的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時間本身就是成本，所以談判能夠按時結(jié)束這個很重要。
做筆記。
雙方各自推出自己的觀點，然后彼此就對方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對方的需求。再把這個結(jié)果和自己的想法相對照，找到共同點和分歧點。就共同點作記錄，并且把分歧記在followup里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。
喝杯咖啡吧。
等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點考慮可能的解決方案，和自己的隊友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場的同事的幫助。所以，輕松一下吧。
pk賽。
進(jìn)入最麻煩的部分了，開始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動的決定。
整理結(jié)論。
如果一切順利，我們的談判最終會達(dá)成一致，雙方都會對這個結(jié)果滿意。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項，然后雙方簽字。
慶祝時刻到了。
安排談判的最后一步，千萬不要忘了慶祝哦。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇五
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
一、不打無準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。
三、借他人之口說事。
承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇六
第一段：引言和背景介紹（200字）。
在當(dāng)今的商業(yè)領(lǐng)域，成功的公司都是擁有獨特的商業(yè)模式的。因此，了解商業(yè)模式設(shè)計是非常重要的。在我的學(xué)習(xí)過程中，我掌握了一些關(guān)鍵要素，這些要素有助于設(shè)計一個成功的商業(yè)模式。本文將介紹我學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計的體會，并分享一些在學(xué)習(xí)中得到的啟示。
第二段：研究市場需求（200字）。
首先，學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計讓我意識到，關(guān)注市場需求是設(shè)計成功商業(yè)模型的關(guān)鍵要素之一。當(dāng)一個公司設(shè)計其商業(yè)模式時，必須要考慮市場需求的方方面面，如市場規(guī)模，競爭態(tài)勢以及消費者偏好等。例如，一個成功的商業(yè)模式可能依賴于掌握消費者的喜好，這有助于公司開發(fā)針對客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，并以受歡迎的價格銷售。因此，確定市場需求對于公司設(shè)計成功的商業(yè)模式至關(guān)重要。
其次，在學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計時，我發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在設(shè)計過程的重要性。數(shù)據(jù)與商業(yè)模式設(shè)計是相互依存的，數(shù)據(jù)可以為設(shè)計者提供有利的線索，這有助于其制定更有效率的商業(yè)模式。因此，數(shù)據(jù)正在成為商業(yè)實踐中的一種非常重要的工具，它可以為設(shè)計者提供建立自己商業(yè)模式所需的信息。例如，一個公司可以收集數(shù)據(jù)來確定什么產(chǎn)品尤其受歡迎，這有助于其創(chuàng)新其商業(yè)模式，并確保生產(chǎn)出有利潤的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，數(shù)據(jù)可以為商業(yè)模式設(shè)計提供決策支持。
第三，在學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計的過程中，我認(rèn)識到不斷完善和優(yōu)化商業(yè)模式至關(guān)重要。商業(yè)模式設(shè)計是一個動態(tài)的過程，需要在不斷的實踐中調(diào)整和完善。當(dāng)一個公司設(shè)計好商業(yè)模式，需要大力投入才能生效，并為確定市場導(dǎo)向行動起到指引作用。如果一開始它并不成功，公司需要靈活地調(diào)整商業(yè)模式，以處理問題并推動改進(jìn)。因此，一個成功的商業(yè)模式需要經(jīng)過不斷完善和優(yōu)化的過程。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
總之，設(shè)計成功的商業(yè)模式需要關(guān)注市場需求，并依賴于數(shù)據(jù)作為支撐。在不斷優(yōu)化商業(yè)模式的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及競爭態(tài)勢。學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計是一個挑戰(zhàn)，并需要持續(xù)的努力和實踐。施行一個成功的商業(yè)模式，始終需要不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。我相信，這些要素將幫助我在未來的職業(yè)生涯中，設(shè)計出更加成功的商業(yè)模式。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇七
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的重要性越來越受到重視，特別是隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和企業(yè)競爭的激烈程度日益加劇，商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)不僅是一種重要的管理工具，也是關(guān)系企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。在這樣的背景下，我深深地認(rèn)識到，要想讓自己的企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢和發(fā)展，規(guī)范學(xué)習(xí)是必不可少的。
二、學(xué)習(xí)規(guī)范的重要性。
規(guī)范學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本要求，它涉及到很多方面的問題，如企業(yè)的人力資源管理、信息管理、財務(wù)管理等等。如果企業(yè)的規(guī)范學(xué)習(xí)得當(dāng)，就能有效地提高管理效率，降低經(jīng)營成本，從而獲得更好的經(jīng)濟效益；相反，如果規(guī)范學(xué)習(xí)不到位，會導(dǎo)致企業(yè)的人、財、物資源浪費，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 三、學(xué)習(xí)規(guī)范的方法。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的方法很多，但可以總結(jié)為以下幾個方面：
1.定期制定和更新企業(yè)制度和規(guī)章制度。
企業(yè)制度和規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在制定和更新時應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)實際情況和行業(yè)趨勢，制定科學(xué)合理、嚴(yán)格執(zhí)法的制度和規(guī)章制度，確保企業(yè)的規(guī)范運營。
2.開展培訓(xùn)和教育。
企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)規(guī)范運營的重要基石，開展培訓(xùn)和教育可以提高員工的素質(zhì)，增強員工歸屬感和責(zé)任感。要注重員工實際操作技能和規(guī)范意識的培養(yǎng)，培養(yǎng)員工具備規(guī)范運營的素質(zhì)。
3.健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制。
企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制的健全對于企業(yè)規(guī)范運營至關(guān)重要，要建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機制并不斷優(yōu)化，才能使以規(guī)范運營為核心的管理體系建立起來。
四、學(xué)習(xí)規(guī)范的效果。
通過規(guī)范學(xué)習(xí)的付出努力，可以取得良好的效果：
1.提高企業(yè)管理水平和工作效率。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)可以有效提高企業(yè)管理水平和工作效率，完善的制度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、有條不紊的工作計劃和細(xì)節(jié)入微的管理，全面提升了企業(yè)的管理水平和工作效率。
2.降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和管理成本。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)可以有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，避免各類風(fēng)險問題，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。同時，規(guī)范學(xué)習(xí)還可以降低企業(yè)的管理成本和經(jīng)營成本，讓企業(yè)能夠在同等投入下獲得更好的經(jīng)濟效益。
五、總結(jié)。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，它關(guān)系到企業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＲ雽W(xué)好規(guī)范，必須要重視規(guī)范學(xué)習(xí)，深入考慮企業(yè)實際情況、制訂合理規(guī)章制度、開展培訓(xùn)教育、健全企業(yè)監(jiān)管機制等。只有這樣，才能讓企業(yè)得到規(guī)范管理、高效運營和持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇八
商業(yè)計劃書是一個公司或者個人將他們的商業(yè)概念和計劃具體化并展示給潛在投資者的文檔。在商業(yè)世界中，商業(yè)計劃書擔(dān)負(fù)著非常重要的角色。通過學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的編寫，能夠收獲到豐富的經(jīng)驗和知識，本文將介紹筆者在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書時的心得與體會。
第一段：“學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的重要性和意義”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書之前，我們首先需要知道商業(yè)計劃書的重要性并加以重視。商業(yè)計劃書對于一個企業(yè)甚至是個人來說，都具有十分重要的意義，它是一個企業(yè)推銷自己的最佳途徑和證明能力的工具，也是投資者做決策時可以依據(jù)的重要依據(jù)。學(xué)習(xí)如何編寫商業(yè)計劃書不僅能夠加深我們對商業(yè)運作的了解，也有助于我們改進(jìn)我們在創(chuàng)新和競爭市場中的競爭能力。
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的過程中，我們應(yīng)該注重研究商業(yè)計劃書的核心要素。商業(yè)計劃書通常包含企業(yè)的概述、市場分析、業(yè)務(wù)模式、財務(wù)信息等內(nèi)容，我們需要深刻理解這些內(nèi)容，并且熟悉其編寫方法和技能。通過深入研究商業(yè)計劃書的核心要素，我們可以更好地理解市場和企業(yè)分析，并且可以更加清晰地了解企業(yè)的規(guī)劃和未來發(fā)展方向。
第三段：“加深對商業(yè)模型的理解”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的過程中，我們應(yīng)該深入了解商業(yè)模型，并明確企業(yè)在商業(yè)模型中所扮演的角色。一個企業(yè)的商業(yè)模型直接決定了其營銷策略、盈利模式等方面，在了解商業(yè)模型后，我們可以更好地評估企業(yè)潛在的風(fēng)險和回報。同時，通過對商業(yè)模型的加深理解，我們可以了解該模型對于企業(yè)成長和長期發(fā)展的影響，進(jìn)而更好地優(yōu)化公司的績效和利潤。
第四段：“關(guān)注商業(yè)計劃書的可行性和可持續(xù)性”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的過程中，我們通常需要關(guān)注其可行性和可持續(xù)性。商業(yè)計劃書確立了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展計劃，因此我們需要對其可行性加以評估。同時，為了確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們需要關(guān)注其財務(wù)狀況和資金流，從而確保公司在未來的發(fā)展當(dāng)中能夠良好的運營和發(fā)展。
第五段：“總結(jié)”
通過學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書，我們掌握了重要的商業(yè)技能和知識，同時也了解了企業(yè)發(fā)展所需具備的成功要素。我們需要將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際的生產(chǎn)和經(jīng)營當(dāng)中，并且要不斷地優(yōu)化和改進(jìn)。未來的商業(yè)世界是競爭激烈的，我們需要以扎實的知識和技能為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新和改變，才能在日漸復(fù)雜的市場競爭中脫穎而出，成為成功的商人。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇九
第一段：引言（150字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會追求進(jìn)步的重要途徑之一。通過學(xué)習(xí)，我們不僅可以提升自己的專業(yè)知識，還可以拓展眼界、豐富人生經(jīng)驗。我最近參加了一次商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動，從中獲得了很多收獲。下面我將分享我的體會和心得。
第二段：拓寬知識面（250字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動給我提供了一個拓寬知識面的機會。在活動中，我們不僅有機會學(xué)習(xí)專業(yè)知識，如市場營銷、金融管理等，還能了解最新的商業(yè)動態(tài)和趨勢。通過與業(yè)界精英的交流，我了解到了許多之前未曾接觸過的領(lǐng)域和概念。這不僅拓寬了我的視野，還讓我在今后的工作中更有競爭力。
第三段：培養(yǎng)實踐能力（250字）。
參與商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動還讓我更加注重實踐能力的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教育中，我們往往只停留在理論層面，缺乏實際的操作經(jīng)驗。而商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動則提供了一個實踐的平臺，讓我們能夠親自參與市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)。通過實踐，我能更好地理解理論知識的實際運用，提高自己的實踐能力。這對于今后從事商業(yè)工作的我來說無疑是一筆寶貴的財富。
第四段：結(jié)識人脈（250字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動還帶給我一個重要的收獲，那就是結(jié)識了許多優(yōu)秀的人才。在活動中，我遇到了來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，與他們交流、合作讓我受益良多。通過與他們的合作，我不僅學(xué)到了更多的知識和技能，還拓展了自己的人脈圈。這將為我今后的發(fā)展提供了許多機會和資源，幫助我更好地實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動，我不僅拓寬了知識面，培養(yǎng)了實踐能力，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的人才。這些收獲為我的個人發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將運用所學(xué)知識和技能，不斷提升自己的實際操作能力，以適應(yīng)市場的需求。同時，我也希望能夠繼續(xù)與我認(rèn)識的業(yè)界精英保持聯(lián)系，共同進(jìn)步、互相學(xué)習(xí)。最后，我衷心感謝商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動，給予我這次寶貴的機會，為我的未來發(fā)展注入了強大的動力。
第六段：結(jié)束語（100字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動讓我在專業(yè)知識、實踐能力和人脈方面都獲得了巨大的收獲。通過這次學(xué)習(xí)體驗，我深切地認(rèn)識到學(xué)習(xí)對于個人發(fā)展的重要性。我將繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)、提升自己，為未來的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十
通過正式的談判技巧學(xué)習(xí)之后偶，在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果，只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。下面是本站小編為大家收集整理的談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。
這學(xué)期，我們對商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對談判有了一個大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時候，會和老板討價還價;不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報因素、時間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實我們每個人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和陌生人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對我們進(jìn)行的一個測驗，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測驗給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來選擇都屬于第二級這一類，但是還是有幾個同學(xué)屬于第一級，這就說明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因為我們都多多少少掌握了一些談判的技巧和策略。
我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報價策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機會會很多。以前上高中的時候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒上過大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識我們必須掌握，對以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個方面來講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說話的問題，普通話不過關(guān)，所以在用詞上就會詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊?，我們要學(xué)會自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的。可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
一、不打無準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。
三、借他人之口說事。
承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十一
近日，我參加了由商業(yè)街組織的學(xué)習(xí)活動。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻感受到了商業(yè)街辦學(xué)習(xí)的重要性，并得到了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我個人的觀點和思考，以期對更多人有所啟示。
在商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動中，我首先體驗到了學(xué)習(xí)的愉悅感。商業(yè)街提供了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有舒適的座位和富有創(chuàng)意的裝飾品。這種環(huán)境讓我感到愉悅和放松，有利于我集中注意力并更好地接受知識。而且，商業(yè)街還定期舉辦各種培訓(xùn)講座和研討會，為我們提供了學(xué)習(xí)的機會。通過參加這些活動，我不僅能夠?qū)W習(xí)到相關(guān)的知識和技能，還能與其他人交流和分享學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步豐富自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
其次，通過商業(yè)街辦學(xué)習(xí)，我也深刻體會到了學(xué)習(xí)能夠給自己帶來的個人發(fā)展和職業(yè)提升。在商業(yè)街組織的學(xué)習(xí)活動中，我學(xué)習(xí)到了很多實用的技能和知識，如銷售技巧、商務(wù)溝通等。這些學(xué)習(xí)對我個人的職業(yè)發(fā)展非常有幫助，讓我能夠更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和困難。此外，商業(yè)街還為我們提供了實踐機會，比如參與商業(yè)模擬實戰(zhàn)和銷售比賽等，這讓我能夠?qū)W(xué)到的知識應(yīng)用到實際中去，進(jìn)一步提升自己。
此外，商業(yè)街辦學(xué)習(xí)還讓我深刻意識到了學(xué)習(xí)對于團隊合作的重要性。在商業(yè)街的學(xué)習(xí)活動中，我被分進(jìn)了一個學(xué)習(xí)小組。在小組中，我們共同學(xué)習(xí)和討論問題，相互幫助和支持。通過和小組成員的合作，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧。在合作過程中，我還學(xué)會了更好地傾聽和尊重他人的意見，提高了協(xié)調(diào)能力和集體意識。
此外，商業(yè)街辦學(xué)習(xí)還讓我深刻理解到了學(xué)習(xí)是一個不斷進(jìn)步的過程。在商業(yè)街的學(xué)習(xí)活動中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。每一次學(xué)習(xí)的機會，都是一個成長和進(jìn)步的契機。通過不斷學(xué)習(xí)，我能夠不斷提高自己的專業(yè)水平和能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對社會和工作中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動給我留下了非常深刻的印象，并讓我從中受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，我體驗到了學(xué)習(xí)的愉悅感，并認(rèn)識到了學(xué)習(xí)對于個人發(fā)展和職業(yè)提升的重要性。同時，我還體會到了學(xué)習(xí)對于團隊合作和不斷進(jìn)步的意義。因此，我將繼續(xù)積極參與商業(yè)街的學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮斗。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十二
作為一名商業(yè)管理專業(yè)的研究生，商業(yè)計劃書是我們專業(yè)必修課程之一。在學(xué)習(xí)的過程中，我深刻地認(rèn)識到商業(yè)計劃書對于一個創(chuàng)業(yè)者的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。接下來，我將從五個方面分享我對商業(yè)計劃書的學(xué)習(xí)心得。
第一，商業(yè)計劃書是企業(yè)長期發(fā)展的基石。商業(yè)計劃書不僅僅是一個創(chuàng)業(yè)者向投資人展示自己的構(gòu)想和想法，更重要的是，它是企業(yè)長期發(fā)展的基石。一個好的商業(yè)計劃書應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)秀的市場分析、目標(biāo)客戶群體、可行的財務(wù)預(yù)算、創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)和強大的競爭優(yōu)勢。這些因素合理統(tǒng)一才能提供一個完整的發(fā)展藍(lán)圖，并讓企業(yè)在市場上立足、健康發(fā)展。
第二，商業(yè)計劃書應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)。商業(yè)計劃書中的每個關(guān)鍵信息都應(yīng)該是精心研究過的、反復(fù)打磨過的。無論是市場分析數(shù)據(jù)、財務(wù)報表、還是產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計方案，都需要仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格把控。在實際的商業(yè)環(huán)境中，細(xì)節(jié)決定成敗，商業(yè)計劃書也不例外。一個具有細(xì)節(jié)的完美商業(yè)計劃書不僅能提高投資人的信任度，同時也為企業(yè)的未來發(fā)展保駕護(hù)航。
第三，商業(yè)計劃書的質(zhì)量與表現(xiàn)出的底氣密切相關(guān)。當(dāng)我們閱讀一個商業(yè)計劃書時，不難從其中的言辭、圖片、視覺效果等細(xì)節(jié)中體察出創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度和底氣。一個好的商業(yè)計劃書可以表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)者的信心、遠(yuǎn)見和實力，讓投資人相信自己的決策是正確的。相反，一個只做表面功夫、沒有底氣的商業(yè)計劃書往往會令投資人產(chǎn)生疑慮，從而錯失良機。
第四，商業(yè)計劃書的重點需突出，同時也要讓投資人看到整個計劃。商業(yè)計劃書中涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，但既然是計劃書，起草人就應(yīng)該有所取舍，根據(jù)商業(yè)計劃書的主要目的，將重點突出。同時要以合適的方式展現(xiàn)其他方面的內(nèi)容，直到投資人能夠了解全部計劃才結(jié)束。在編寫商業(yè)計劃書時，應(yīng)以分級、明確、清晰、簡潔的方式闡述企業(yè)的發(fā)展計劃，并盡可能細(xì)致地處理一些重要的關(guān)鍵問題。
第五，商業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者向投資人展示自己和企業(yè)的重要機會。商業(yè)計劃書不僅僅是一個商業(yè)計劃，更是一個創(chuàng)業(yè)者與投資人接觸的機會。在商業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者需要向投資人展現(xiàn)出自己的經(jīng)驗、能力和實力，同時讓投資人深刻認(rèn)識到其愿景、使命和未來發(fā)展的方向。因此，在起草商業(yè)計劃書時，創(chuàng)業(yè)者需要認(rèn)真反思自己的長處，及時調(diào)整自己所欠缺的能力，以此讓欣賞者認(rèn)為此機會與自己的投資胃口吻合。
總之，學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書不僅僅是為了在課堂上取得高分，重要的是在以后的商業(yè)管理實踐中能夠重視起來。創(chuàng)業(yè)者尤其要深刻認(rèn)識到商業(yè)計劃書的重要性，并在實際經(jīng)營過程中做好不斷調(diào)整、優(yōu)化和完善。最終，運用商業(yè)計劃書的思想和框架，為企業(yè)創(chuàng)建一個健康的發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，并為自己在商業(yè)領(lǐng)域的成長和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十三
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)是每位職場人士必須要掌握的技能。規(guī)范的學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地理解商業(yè)環(huán)境，提高我們的工作效率，為我們的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在實際的工作中，我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)規(guī)范，并積極應(yīng)用到工作中去。
第二段：學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)規(guī)范的重要性。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范是離不開各種政策法律和規(guī)章制度的，對企業(yè)的運動和管理有著極為重要的意義。學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)規(guī)范可以幫助我們更好地把握企業(yè)內(nèi)部管理流程和外部合作相關(guān)的法規(guī)要求。我們清晰地知道哪部分符合法規(guī)，哪部分是不被允許的，這樣對我們在日常的工作中更準(zhǔn)確的制定計劃，更遵守規(guī)章制度。
第三段：重要之處。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)實質(zhì)上是幫助我們更好地理解企業(yè)組織內(nèi)部的運轉(zhuǎn)機制和企業(yè)管理中對外界的要求。通過學(xué)習(xí)規(guī)范化，我們能更好地維護(hù)企業(yè)形象，提高了團隊的品牌名氣和吸引力，也吸引來更多的客戶。有效的規(guī)范化管理，更容易讓普通員工感受到企業(yè)對員工的關(guān)注，用戶的感受，信息的處理方式等都很好的融入了企業(yè)管理體系之中。
第四段：實踐中的規(guī)范化運用。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)應(yīng)該是利用在實際的工作中去，在實踐中不斷去豐富自己的知識，進(jìn)而把規(guī)范化理念轉(zhuǎn)化為實際運用。例如在一個企業(yè)中，企業(yè)常常需要制作各種表格、文件和相關(guān)的資料。如果我們對這些資料不做出規(guī)范化的處理，很容易出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致不必要的誤解和資訊的錯誤書寫。因此，在我們制作這些資料時，我們可以通過規(guī)范化的文件管理方法和內(nèi)容，使資料看起來更清晰、美觀，讓人們更容易理解和接受資料的信息。
第五段：總結(jié)。
通過總結(jié)以上的內(nèi)容，我們可以認(rèn)識到商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的重要性和實踐方式。做好規(guī)范化管理，對于企業(yè)的發(fā)展非常重要，可以為企業(yè)帶來更好的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用規(guī)范化理念，從而為我們?nèi)蘸蟮穆殬I(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十四
一、首先要改變觀念，初中物理好，高中物理并不一定會好。初中物理知識相對比較淺顯，并且內(nèi)容也不多，更易于掌握。再加上初三后期，通過大量的練習(xí)，通過反復(fù)強化訓(xùn)練，提高了熟練程度，可使物理成績有大幅度提高。但分?jǐn)?shù)高并不等于物理學(xué)得好、會學(xué)物理。如果學(xué)習(xí)物理的興趣沒有培養(yǎng)起來，再加上沒有好的學(xué)習(xí)方法，那是很難學(xué)好高中物理的。所以，首先應(yīng)該改變觀念，初中物理學(xué)得好，高中物理并不一定會學(xué)得好。所以應(yīng)降低起點，從頭開始。
二、應(yīng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)物理的濃厚興趣。興趣是思維的動因之一，興趣是強烈而又持久的學(xué)習(xí)動機，興趣是學(xué)好物理的潛在動力。培養(yǎng)興趣的途徑很多，從學(xué)生角度：應(yīng)注意到物理與日常生活、生產(chǎn)、現(xiàn)代科技密切聯(lián)系，息息相關(guān)。在我們的身邊有很多的物理現(xiàn)象，用到了很多的物理知識，如：說話時，聲帶振動在空氣中形成聲波，聲波傳到耳朵，引起鼓膜振動，產(chǎn)生聽覺；喝開水時、喝飲料時、鋼筆吸墨水時，大氣壓幫了忙；走路時，腳與地面間的靜摩擦力幫了忙，行走過程中就是由一個個傾倒動作連貫而成；淘米時除去米中的雜物，利用了浮力知識；一根直的筷子斜插入水中，看上去筷子在水面處變彎折；閃電的形成等等。有意識地在實際中聯(lián)系到物理知識，將物理知識應(yīng)用到實際中去，使我們明確：原來物理與我們聯(lián)系這樣密切，這樣有用?？梢源蟠蟮丶ぐl(fā)學(xué)習(xí)物理的興趣。從老師角度：應(yīng)通過生動的學(xué)生熟悉的實際事例、形象的直觀實驗，組織學(xué)生進(jìn)行實驗操作等引入物理概念、規(guī)律，使學(xué)生感受到物理與日常生活密切相關(guān)；結(jié)合教材內(nèi)容，向?qū)W生介紹物理發(fā)展史和進(jìn)展情況以及在現(xiàn)代化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用，使學(xué)生看到物理的用處，明確今天的學(xué)習(xí)是為了明天的應(yīng)用；根據(jù)教材內(nèi)容，經(jīng)常有選擇地向?qū)W生介紹一些形象生動的物理典故、趣聞軼事和中外物理學(xué)家探索物理世界的奧妙的故事；根據(jù)教學(xué)需要和學(xué)生的智力發(fā)展水平提出一些趣味性思考性強的問題等等。老師從這些方面下功夫，也可以使學(xué)生被動地對物理產(chǎn)生興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的激情。
三、在課堂上，提高聽課的效率是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)期間，在課堂中的時間很重要。因此聽課的效率如何，決定著學(xué)習(xí)的基本狀況，提高聽課效率應(yīng)注意以下幾個方面：
1、課前預(yù)習(xí)能提高聽課的針對性。預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的難點，就是聽課的重點；對預(yù)習(xí)中遇到的沒有掌握好的有關(guān)的舊知識，可進(jìn)行補缺，新的知識有所了解，以減少聽課過程中的盲目性和被動性，有助于提高課堂效率。預(yù)習(xí)后把自己理解了的知識與老師的講解進(jìn)行比較、分析即可提高自己思維水平，預(yù)習(xí)還可以培養(yǎng)自己的自學(xué)能力。
2、聽課過程中要聚精會神、全神貫注，不能開小差。全神貫注就是全身心地投入課堂學(xué)習(xí)，做到耳到、眼到、心到、口到、手到。若能做到這“五到”，精力便會高度集中，課堂所學(xué)的一切重要內(nèi)容便會在自己頭腦中留下深刻的印象。要保證聽課過程中能全神貫注，不開小差。上課前必須注意課間十分鐘的休息，不應(yīng)做過于激烈的體育運動或激烈爭論或看小說或做作業(yè)等，以免上課后還氣喘噓噓，想入非非，而不能平靜下來，甚至大腦開始休眠。所以應(yīng)做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備。
3、特別注意老師講課的開頭和結(jié)尾。老師講課開頭，一般是概括前節(jié)課的要點指出本節(jié)課要講的內(nèi)容，是把舊知識和新知識聯(lián)系起來的環(huán)節(jié)，結(jié)尾常常是對一節(jié)課所講知識的歸納總結(jié)，具有高度的概括性，是在理解的基礎(chǔ)上掌握本節(jié)知識方法的綱要。
4、作好筆記。筆記不是記錄而是將上述聽課中的重點，難點等作出簡單扼要的記錄，記下講課的要點以及自己的感受或有創(chuàng)新思維的見解。以便復(fù)習(xí)，消化。
5、要認(rèn)真審題，理解物理情境、物理過程，注重分析問題的思路和解決問題的方法，堅持下去，就一定能舉一反三，提高遷移知識和解決問題的能力。
四、做好復(fù)習(xí)和總結(jié)工作。
1、做好及時的復(fù)習(xí)。上完課的當(dāng)天，必須做好當(dāng)天的復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)的有效方法不只是一遍遍地看書和筆記，而是采取回憶式的復(fù)習(xí)：先把書、筆記合起來回憶上課時老師講的內(nèi)容，例如：分析問題的思路、方法等（也可邊想邊在草稿本上寫一寫）盡量想得完整些。然后打開書和筆記本，對照一下還有哪些沒記清的，把它補起來，就使得當(dāng)天上課內(nèi)容鞏固下來了，同時也就檢查了當(dāng)天課堂聽課的效果如何，也為改進(jìn)聽課方法及提高聽課效果提出必要的改進(jìn)措施。
2、做好章節(jié)復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)一章后應(yīng)進(jìn)行階段復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)方法也同及時復(fù)習(xí)一樣，采取回憶式復(fù)習(xí)，而后與書、筆記相對照，使其內(nèi)容完善，而后應(yīng)做好章節(jié)總節(jié)。
3、做好章節(jié)總結(jié)。章節(jié)總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括以下部分。本章的知識網(wǎng)絡(luò)。
主要內(nèi)容，定理、定律、公式、解題的基本思路和方法、常規(guī)典型題型、物理模型等。自我體會：對本章內(nèi)，自己做錯的典型問題應(yīng)有記載，分析其原因及正確答案，應(yīng)記錄下來本章覺得最有價值的思路方法或例題，以及還存在的未解決的問題，以便今后將其補上。
4、做好全面復(fù)習(xí)。為了防止前面所學(xué)知識的遺忘，每隔一段時間，不要超過十天，將前面學(xué)過的所有知識復(fù)習(xí)一篇，可以通過看書、看筆記、做題、反思等方式。
五、正確處理好練習(xí)題。有不少同學(xué)把提物理成績的希望寄托在大量做題上，搞題海戰(zhàn)術(shù)。這是不妥當(dāng)?shù)?，“不要以做題多少論英雄”，重要的不在做題多，而在于做題的效益要高、目的要達(dá)到。做題的目的在于檢查學(xué)過的知識，方法是否掌握得很好。如果你掌握得不準(zhǔn)，甚至有偏差，那么多做題的結(jié)果，反而鞏固了你的缺欠，因此，要在準(zhǔn)確地把握住基本知識和方法的基礎(chǔ)上做一定量的練習(xí)是必要的。而對于中檔題，尢其要講究做題的效益，即做題后有多大收獲，這就需要在做題后進(jìn)行一定的“反思”，思考一下本題所用的基礎(chǔ)知識，主要針對的知識點，選用哪些物理規(guī)律，是否還有別的解法，本題的分析方法與解法，在解其它問題時，是否也用到過，把它們聯(lián)系起來，你就會得到更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更重要的是養(yǎng)成善于思考的好習(xí)慣，這將大大有利于你今后的學(xué)習(xí)。當(dāng)然沒有一定量（老師布置的作業(yè)量）的練習(xí)就不能形成技能，也是不行的。另外，就是無論是作業(yè)還是測驗，都應(yīng)把準(zhǔn)確性放在第一位，方法放在第一位，而不是一味地去追求速度，也是學(xué)好物理的重要方面。
六。還要重視觀察和實驗。物理知識來源于實踐，特別是來源于觀察和實驗。要認(rèn)真觀察物理現(xiàn)象，分析物理現(xiàn)象產(chǎn)生的條件和原因。要認(rèn)真做好物理學(xué)生實驗，學(xué)會使用儀器和處理數(shù)據(jù)，了解用實驗研究問題的基本方法。要通過觀察和實驗，有意識地提高自己的觀察能力和實驗?zāi)芰?。總之，只要我們虛心好學(xué)，積極主動，踏實認(rèn)真，在對知識的理解上下功夫，要多思考，多研究，講求科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，多聯(lián)系生活、生產(chǎn)實際，注重知識的應(yīng)用，是一定能夠?qū)W好高中物理的。
化學(xué)：
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十五
不知不覺已經(jīng)做了三年多的銷售談判工作，談過的客戶也成百上千了，對談判過程也有了自己的一些體會。
談判過程就是“心理拔河”，相互間的心理較量。買方想獲得最優(yōu)惠的價格，賣方則希望取得最大的利潤。兩者之間，并不真正了解對方的底牌。但兩者有一個交集，就是產(chǎn)品。其中，對于奢侈消費品來說，客戶如果買50萬的產(chǎn)品，其實并不會真正在意多消費一兩千，更重要的是堅定其購買的決心。
舉個例子，一件產(chǎn)品的“底牌”是50萬，我們需要做的是用百分之百的誠意告訴客戶，這個產(chǎn)品50.2萬價格已經(jīng)是底價了。大多數(shù)客戶的購買決心還未確定，期望能夠再優(yōu)惠些。我們可以詢問客戶的心理價位是多少，可能客戶會告訴你是50萬。
這時，我們不要急著忍讓價格。需要做的是重新闡述產(chǎn)品的價值，價值不僅僅包含產(chǎn)品本身的性價比，還有為客戶提供的一系列服務(wù)。當(dāng)然還需要給客戶一個臺階下，經(jīng)過我們的努力，爭取到一個內(nèi)部價格或者是集團客戶價格50.1萬。此時，客戶購買決心已經(jīng)增加到80%了，如果客戶表明50萬即成交，那么談判基本也就達(dá)成一致了。最終結(jié)果以50萬成交。
回到起點，假設(shè)我們一開始就報了底價，客戶心理期望則是49.8萬，那么不但無法堅定客戶的`購買決心，更別說成交?？吹竭@里，你也許會問這不是跟小商品市場里面的“討價還價”一樣嗎，正是如此。別小看小商品市場里面的大姐大媽們，他們不但有一流的銷售口才，而且能夠準(zhǔn)確把握消費者心理。各行各業(yè)也大抵如此，無論在多么正規(guī)的商場，在銷售員手里始終是有促進(jìn)銷售的底牌。也許只是件贈品，也許是折扣。
一流的sales以50.2成交，二流的sales以50.1成交，一般的銷售則以50萬成交。這其中除了個人銷售能力差異外，還有個人魅力的差異。通過銷售過程的交流，如果客戶信任你，將你視為朋友，而不再是一味的敵對面。那么銷售不但會進(jìn)行的很順利，而且還會介紹新朋友給你。
總之，銷售產(chǎn)品一方面是講究過程，另一方面是為人為事，先做人后做成事情。銷售的結(jié)果是雙贏的，才是好的銷售。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇一
談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇二
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法，下面本站小編為你整理了一些商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得，希望對你有幫助。
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理論與實際充分結(jié)合。這次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手，因為知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點，我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
11月26日—11月30日，我們商務(wù)談判課的實訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實的，也是最開心的一周。
在實訓(xùn)剛開始的時候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國美電器分別與長虹、tcl商談采購一批液晶電視的事情。
第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購電視機的開局和報價進(jìn)行談判。這一天我方和長虹、tcl。主要是開局營造一個良好的氣氛，并摸底、針對接下來主要要談的議題和問題進(jìn)行了交流。
第二天，在我們與tcl談判時，他們上來就給我們?nèi)恿藗€草擬的。
合同。
使我們非常的措手不及。造成了僵局他們說我們要談的都在這份合同上。從這件事我們可以看出在談判場上會出現(xiàn)任何情況我們要積極的去面對。另一方我們在與長虹談判時長虹的高報價使我們感覺非常離譜。但是我們沒有明確的打斷也沒有堅決的肯定3000元/臺以上不談而是去聽他們的報價讓他們?nèi)ソ?。而我們卻沒有想到在商務(wù)場上時間也是金錢。這些都是我們的過失。
經(jīng)歷過這一周的實訓(xùn)，讓我真正的感受到商場如戰(zhàn)場。還有老師說的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說：“三天的談判，也許要用三個月的前期準(zhǔn)備，甚至更久?！币郧拔覍@句話不以為然，不過經(jīng)歷過這次談判讓我真正明白，臺上一分鐘，臺下十年功這句經(jīng)典名句。
這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇三
采購行業(yè)是目前最受關(guān)注的一個領(lǐng)域，采購談判也逐漸成為了采購師最注重的一個談判，由于采購價格越低公司的利潤也就越高，因此采購談判技巧的使用極其重要。下面本站小編整理了采購談判技巧學(xué)習(xí)心得，供你閱讀參考。
這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。
通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。
第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。
第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。
通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。
談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧!
最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理論與實際充分結(jié)合。這次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手，因為知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點，我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
20xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購工作中的供應(yīng)鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時要避免談判破裂：有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權(quán)限。
(4)放長線釣大魚：有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導(dǎo)對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。
(5)采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。
(6)必要時轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對某一細(xì)節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。
(8)盡量成為一個好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。
(9)盡量為對手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購相關(guān)知識并把這些知識運用到今后的采購工作中。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇四
花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓(xùn)。其實楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個同事說過，學(xué)習(xí)最好是實踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。
閑話少說，馬上進(jìn)入談判技巧：
1。談判的類型。
win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說過，還沒簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對方能拿到什么什么好處。
win-lose的談判簡單說就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。
2。談判前的準(zhǔn)備。
一個正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡單的小談判，也要在心里過一下：
團隊組成。
超過一個人的談判團隊，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個人知道自己應(yīng)該做些什么。
目標(biāo)。
明確的開列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團隊中達(dá)成共識。目標(biāo)應(yīng)該分為三類：
籌碼——很簡單就可以放棄，拿來交換的條件。
次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成，但是必要的時候也可以放棄。
底線——談判必須要達(dá)成的東西，如果沒辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。
解決方案。
既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過程中得到確認(rèn)。
權(quán)力。
談判過程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專業(yè)人才，大boss，等等。
3。談判流程。
這里的談判流程是假設(shè)由我方來組織整個談判。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。
感情交流。
都說中國人重關(guān)系，其實老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒什么差異。談判開始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對個人，談判開始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。后者屬于沒事找抽型。
決定議程。
談判的時間管理是門學(xué)問，如果我們花費幾個月就幾塊錢的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時間本身就是成本，所以談判能夠按時結(jié)束這個很重要。
做筆記。
雙方各自推出自己的觀點，然后彼此就對方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對方的需求。再把這個結(jié)果和自己的想法相對照，找到共同點和分歧點。就共同點作記錄，并且把分歧記在followup里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。
喝杯咖啡吧。
等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點考慮可能的解決方案，和自己的隊友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場的同事的幫助。所以，輕松一下吧。
pk賽。
進(jìn)入最麻煩的部分了，開始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動的決定。
整理結(jié)論。
如果一切順利，我們的談判最終會達(dá)成一致，雙方都會對這個結(jié)果滿意。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項，然后雙方簽字。
慶祝時刻到了。
安排談判的最后一步，千萬不要忘了慶祝哦。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇五
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
一、不打無準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。
三、借他人之口說事。
承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇六
第一段：引言和背景介紹（200字）。
在當(dāng)今的商業(yè)領(lǐng)域，成功的公司都是擁有獨特的商業(yè)模式的。因此，了解商業(yè)模式設(shè)計是非常重要的。在我的學(xué)習(xí)過程中，我掌握了一些關(guān)鍵要素，這些要素有助于設(shè)計一個成功的商業(yè)模式。本文將介紹我學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計的體會，并分享一些在學(xué)習(xí)中得到的啟示。
第二段：研究市場需求（200字）。
首先，學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計讓我意識到，關(guān)注市場需求是設(shè)計成功商業(yè)模型的關(guān)鍵要素之一。當(dāng)一個公司設(shè)計其商業(yè)模式時，必須要考慮市場需求的方方面面，如市場規(guī)模，競爭態(tài)勢以及消費者偏好等。例如，一個成功的商業(yè)模式可能依賴于掌握消費者的喜好，這有助于公司開發(fā)針對客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，并以受歡迎的價格銷售。因此，確定市場需求對于公司設(shè)計成功的商業(yè)模式至關(guān)重要。
其次，在學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計時，我發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在設(shè)計過程的重要性。數(shù)據(jù)與商業(yè)模式設(shè)計是相互依存的，數(shù)據(jù)可以為設(shè)計者提供有利的線索，這有助于其制定更有效率的商業(yè)模式。因此，數(shù)據(jù)正在成為商業(yè)實踐中的一種非常重要的工具，它可以為設(shè)計者提供建立自己商業(yè)模式所需的信息。例如，一個公司可以收集數(shù)據(jù)來確定什么產(chǎn)品尤其受歡迎，這有助于其創(chuàng)新其商業(yè)模式，并確保生產(chǎn)出有利潤的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，數(shù)據(jù)可以為商業(yè)模式設(shè)計提供決策支持。
第三，在學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計的過程中，我認(rèn)識到不斷完善和優(yōu)化商業(yè)模式至關(guān)重要。商業(yè)模式設(shè)計是一個動態(tài)的過程，需要在不斷的實踐中調(diào)整和完善。當(dāng)一個公司設(shè)計好商業(yè)模式，需要大力投入才能生效，并為確定市場導(dǎo)向行動起到指引作用。如果一開始它并不成功，公司需要靈活地調(diào)整商業(yè)模式，以處理問題并推動改進(jìn)。因此，一個成功的商業(yè)模式需要經(jīng)過不斷完善和優(yōu)化的過程。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
總之，設(shè)計成功的商業(yè)模式需要關(guān)注市場需求，并依賴于數(shù)據(jù)作為支撐。在不斷優(yōu)化商業(yè)模式的過程中，公司應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及競爭態(tài)勢。學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計是一個挑戰(zhàn)，并需要持續(xù)的努力和實踐。施行一個成功的商業(yè)模式，始終需要不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。我相信，這些要素將幫助我在未來的職業(yè)生涯中，設(shè)計出更加成功的商業(yè)模式。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇七
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的重要性越來越受到重視，特別是隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和企業(yè)競爭的激烈程度日益加劇，商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)不僅是一種重要的管理工具，也是關(guān)系企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。在這樣的背景下，我深深地認(rèn)識到，要想讓自己的企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢和發(fā)展，規(guī)范學(xué)習(xí)是必不可少的。
二、學(xué)習(xí)規(guī)范的重要性。
規(guī)范學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本要求，它涉及到很多方面的問題，如企業(yè)的人力資源管理、信息管理、財務(wù)管理等等。如果企業(yè)的規(guī)范學(xué)習(xí)得當(dāng)，就能有效地提高管理效率，降低經(jīng)營成本，從而獲得更好的經(jīng)濟效益；相反，如果規(guī)范學(xué)習(xí)不到位，會導(dǎo)致企業(yè)的人、財、物資源浪費，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 三、學(xué)習(xí)規(guī)范的方法。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的方法很多，但可以總結(jié)為以下幾個方面：
1.定期制定和更新企業(yè)制度和規(guī)章制度。
企業(yè)制度和規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在制定和更新時應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)實際情況和行業(yè)趨勢，制定科學(xué)合理、嚴(yán)格執(zhí)法的制度和規(guī)章制度，確保企業(yè)的規(guī)范運營。
2.開展培訓(xùn)和教育。
企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)規(guī)范運營的重要基石，開展培訓(xùn)和教育可以提高員工的素質(zhì)，增強員工歸屬感和責(zé)任感。要注重員工實際操作技能和規(guī)范意識的培養(yǎng)，培養(yǎng)員工具備規(guī)范運營的素質(zhì)。
3.健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制。
企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制的健全對于企業(yè)規(guī)范運營至關(guān)重要，要建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機制并不斷優(yōu)化，才能使以規(guī)范運營為核心的管理體系建立起來。
四、學(xué)習(xí)規(guī)范的效果。
通過規(guī)范學(xué)習(xí)的付出努力，可以取得良好的效果：
1.提高企業(yè)管理水平和工作效率。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)可以有效提高企業(yè)管理水平和工作效率，完善的制度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、有條不紊的工作計劃和細(xì)節(jié)入微的管理，全面提升了企業(yè)的管理水平和工作效率。
2.降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和管理成本。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)可以有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，避免各類風(fēng)險問題，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。同時，規(guī)范學(xué)習(xí)還可以降低企業(yè)的管理成本和經(jīng)營成本，讓企業(yè)能夠在同等投入下獲得更好的經(jīng)濟效益。
五、總結(jié)。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，它關(guān)系到企業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＲ雽W(xué)好規(guī)范，必須要重視規(guī)范學(xué)習(xí)，深入考慮企業(yè)實際情況、制訂合理規(guī)章制度、開展培訓(xùn)教育、健全企業(yè)監(jiān)管機制等。只有這樣，才能讓企業(yè)得到規(guī)范管理、高效運營和持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇八
商業(yè)計劃書是一個公司或者個人將他們的商業(yè)概念和計劃具體化并展示給潛在投資者的文檔。在商業(yè)世界中，商業(yè)計劃書擔(dān)負(fù)著非常重要的角色。通過學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的編寫，能夠收獲到豐富的經(jīng)驗和知識，本文將介紹筆者在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書時的心得與體會。
第一段：“學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的重要性和意義”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書之前，我們首先需要知道商業(yè)計劃書的重要性并加以重視。商業(yè)計劃書對于一個企業(yè)甚至是個人來說，都具有十分重要的意義，它是一個企業(yè)推銷自己的最佳途徑和證明能力的工具，也是投資者做決策時可以依據(jù)的重要依據(jù)。學(xué)習(xí)如何編寫商業(yè)計劃書不僅能夠加深我們對商業(yè)運作的了解，也有助于我們改進(jìn)我們在創(chuàng)新和競爭市場中的競爭能力。
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的過程中，我們應(yīng)該注重研究商業(yè)計劃書的核心要素。商業(yè)計劃書通常包含企業(yè)的概述、市場分析、業(yè)務(wù)模式、財務(wù)信息等內(nèi)容，我們需要深刻理解這些內(nèi)容，并且熟悉其編寫方法和技能。通過深入研究商業(yè)計劃書的核心要素，我們可以更好地理解市場和企業(yè)分析，并且可以更加清晰地了解企業(yè)的規(guī)劃和未來發(fā)展方向。
第三段：“加深對商業(yè)模型的理解”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的過程中，我們應(yīng)該深入了解商業(yè)模型，并明確企業(yè)在商業(yè)模型中所扮演的角色。一個企業(yè)的商業(yè)模型直接決定了其營銷策略、盈利模式等方面，在了解商業(yè)模型后，我們可以更好地評估企業(yè)潛在的風(fēng)險和回報。同時，通過對商業(yè)模型的加深理解，我們可以了解該模型對于企業(yè)成長和長期發(fā)展的影響，進(jìn)而更好地優(yōu)化公司的績效和利潤。
第四段：“關(guān)注商業(yè)計劃書的可行性和可持續(xù)性”
在學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書的過程中，我們通常需要關(guān)注其可行性和可持續(xù)性。商業(yè)計劃書確立了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展計劃，因此我們需要對其可行性加以評估。同時，為了確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們需要關(guān)注其財務(wù)狀況和資金流，從而確保公司在未來的發(fā)展當(dāng)中能夠良好的運營和發(fā)展。
第五段：“總結(jié)”
通過學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書，我們掌握了重要的商業(yè)技能和知識，同時也了解了企業(yè)發(fā)展所需具備的成功要素。我們需要將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際的生產(chǎn)和經(jīng)營當(dāng)中，并且要不斷地優(yōu)化和改進(jìn)。未來的商業(yè)世界是競爭激烈的，我們需要以扎實的知識和技能為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新和改變，才能在日漸復(fù)雜的市場競爭中脫穎而出，成為成功的商人。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇九
第一段：引言（150字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會追求進(jìn)步的重要途徑之一。通過學(xué)習(xí)，我們不僅可以提升自己的專業(yè)知識，還可以拓展眼界、豐富人生經(jīng)驗。我最近參加了一次商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動，從中獲得了很多收獲。下面我將分享我的體會和心得。
第二段：拓寬知識面（250字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動給我提供了一個拓寬知識面的機會。在活動中，我們不僅有機會學(xué)習(xí)專業(yè)知識，如市場營銷、金融管理等，還能了解最新的商業(yè)動態(tài)和趨勢。通過與業(yè)界精英的交流，我了解到了許多之前未曾接觸過的領(lǐng)域和概念。這不僅拓寬了我的視野，還讓我在今后的工作中更有競爭力。
第三段：培養(yǎng)實踐能力（250字）。
參與商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動還讓我更加注重實踐能力的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教育中，我們往往只停留在理論層面，缺乏實際的操作經(jīng)驗。而商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動則提供了一個實踐的平臺，讓我們能夠親自參與市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)。通過實踐，我能更好地理解理論知識的實際運用，提高自己的實踐能力。這對于今后從事商業(yè)工作的我來說無疑是一筆寶貴的財富。
第四段：結(jié)識人脈（250字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動還帶給我一個重要的收獲，那就是結(jié)識了許多優(yōu)秀的人才。在活動中，我遇到了來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，與他們交流、合作讓我受益良多。通過與他們的合作，我不僅學(xué)到了更多的知識和技能，還拓展了自己的人脈圈。這將為我今后的發(fā)展提供了許多機會和資源，幫助我更好地實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動，我不僅拓寬了知識面，培養(yǎng)了實踐能力，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的人才。這些收獲為我的個人發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將運用所學(xué)知識和技能，不斷提升自己的實際操作能力，以適應(yīng)市場的需求。同時，我也希望能夠繼續(xù)與我認(rèn)識的業(yè)界精英保持聯(lián)系，共同進(jìn)步、互相學(xué)習(xí)。最后，我衷心感謝商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動，給予我這次寶貴的機會，為我的未來發(fā)展注入了強大的動力。
第六段：結(jié)束語（100字）。
商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動讓我在專業(yè)知識、實踐能力和人脈方面都獲得了巨大的收獲。通過這次學(xué)習(xí)體驗，我深切地認(rèn)識到學(xué)習(xí)對于個人發(fā)展的重要性。我將繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)、提升自己，為未來的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十
通過正式的談判技巧學(xué)習(xí)之后偶，在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果，只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。下面是本站小編為大家收集整理的談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。
這學(xué)期，我們對商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對談判有了一個大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時候，會和老板討價還價;不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報因素、時間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實我們每個人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和陌生人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對我們進(jìn)行的一個測驗，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測驗給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來選擇都屬于第二級這一類，但是還是有幾個同學(xué)屬于第一級，這就說明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因為我們都多多少少掌握了一些談判的技巧和策略。
我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報價策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機會會很多。以前上高中的時候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒上過大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識我們必須掌握，對以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個方面來講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說話的問題，普通話不過關(guān)，所以在用詞上就會詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊?，我們要學(xué)會自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。
通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的。可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。
談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。
一、不打無準(zhǔn)備之仗。
在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。
二、師夷長技以制夷。
一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。
三、借他人之口說事。
承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十一
近日，我參加了由商業(yè)街組織的學(xué)習(xí)活動。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻感受到了商業(yè)街辦學(xué)習(xí)的重要性，并得到了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我個人的觀點和思考，以期對更多人有所啟示。
在商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動中，我首先體驗到了學(xué)習(xí)的愉悅感。商業(yè)街提供了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有舒適的座位和富有創(chuàng)意的裝飾品。這種環(huán)境讓我感到愉悅和放松，有利于我集中注意力并更好地接受知識。而且，商業(yè)街還定期舉辦各種培訓(xùn)講座和研討會，為我們提供了學(xué)習(xí)的機會。通過參加這些活動，我不僅能夠?qū)W習(xí)到相關(guān)的知識和技能，還能與其他人交流和分享學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步豐富自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
其次，通過商業(yè)街辦學(xué)習(xí)，我也深刻體會到了學(xué)習(xí)能夠給自己帶來的個人發(fā)展和職業(yè)提升。在商業(yè)街組織的學(xué)習(xí)活動中，我學(xué)習(xí)到了很多實用的技能和知識，如銷售技巧、商務(wù)溝通等。這些學(xué)習(xí)對我個人的職業(yè)發(fā)展非常有幫助，讓我能夠更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和困難。此外，商業(yè)街還為我們提供了實踐機會，比如參與商業(yè)模擬實戰(zhàn)和銷售比賽等，這讓我能夠?qū)W(xué)到的知識應(yīng)用到實際中去，進(jìn)一步提升自己。
此外，商業(yè)街辦學(xué)習(xí)還讓我深刻意識到了學(xué)習(xí)對于團隊合作的重要性。在商業(yè)街的學(xué)習(xí)活動中，我被分進(jìn)了一個學(xué)習(xí)小組。在小組中，我們共同學(xué)習(xí)和討論問題，相互幫助和支持。通過和小組成員的合作，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧。在合作過程中，我還學(xué)會了更好地傾聽和尊重他人的意見，提高了協(xié)調(diào)能力和集體意識。
此外，商業(yè)街辦學(xué)習(xí)還讓我深刻理解到了學(xué)習(xí)是一個不斷進(jìn)步的過程。在商業(yè)街的學(xué)習(xí)活動中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。每一次學(xué)習(xí)的機會，都是一個成長和進(jìn)步的契機。通過不斷學(xué)習(xí)，我能夠不斷提高自己的專業(yè)水平和能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對社會和工作中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，商業(yè)街辦學(xué)習(xí)活動給我留下了非常深刻的印象，并讓我從中受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，我體驗到了學(xué)習(xí)的愉悅感，并認(rèn)識到了學(xué)習(xí)對于個人發(fā)展和職業(yè)提升的重要性。同時，我還體會到了學(xué)習(xí)對于團隊合作和不斷進(jìn)步的意義。因此，我將繼續(xù)積極參與商業(yè)街的學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮斗。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十二
作為一名商業(yè)管理專業(yè)的研究生，商業(yè)計劃書是我們專業(yè)必修課程之一。在學(xué)習(xí)的過程中，我深刻地認(rèn)識到商業(yè)計劃書對于一個創(chuàng)業(yè)者的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。接下來，我將從五個方面分享我對商業(yè)計劃書的學(xué)習(xí)心得。
第一，商業(yè)計劃書是企業(yè)長期發(fā)展的基石。商業(yè)計劃書不僅僅是一個創(chuàng)業(yè)者向投資人展示自己的構(gòu)想和想法，更重要的是，它是企業(yè)長期發(fā)展的基石。一個好的商業(yè)計劃書應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)秀的市場分析、目標(biāo)客戶群體、可行的財務(wù)預(yù)算、創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)和強大的競爭優(yōu)勢。這些因素合理統(tǒng)一才能提供一個完整的發(fā)展藍(lán)圖，并讓企業(yè)在市場上立足、健康發(fā)展。
第二，商業(yè)計劃書應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)。商業(yè)計劃書中的每個關(guān)鍵信息都應(yīng)該是精心研究過的、反復(fù)打磨過的。無論是市場分析數(shù)據(jù)、財務(wù)報表、還是產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計方案，都需要仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格把控。在實際的商業(yè)環(huán)境中，細(xì)節(jié)決定成敗，商業(yè)計劃書也不例外。一個具有細(xì)節(jié)的完美商業(yè)計劃書不僅能提高投資人的信任度，同時也為企業(yè)的未來發(fā)展保駕護(hù)航。
第三，商業(yè)計劃書的質(zhì)量與表現(xiàn)出的底氣密切相關(guān)。當(dāng)我們閱讀一個商業(yè)計劃書時，不難從其中的言辭、圖片、視覺效果等細(xì)節(jié)中體察出創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度和底氣。一個好的商業(yè)計劃書可以表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)者的信心、遠(yuǎn)見和實力，讓投資人相信自己的決策是正確的。相反，一個只做表面功夫、沒有底氣的商業(yè)計劃書往往會令投資人產(chǎn)生疑慮，從而錯失良機。
第四，商業(yè)計劃書的重點需突出，同時也要讓投資人看到整個計劃。商業(yè)計劃書中涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，但既然是計劃書，起草人就應(yīng)該有所取舍，根據(jù)商業(yè)計劃書的主要目的，將重點突出。同時要以合適的方式展現(xiàn)其他方面的內(nèi)容，直到投資人能夠了解全部計劃才結(jié)束。在編寫商業(yè)計劃書時，應(yīng)以分級、明確、清晰、簡潔的方式闡述企業(yè)的發(fā)展計劃，并盡可能細(xì)致地處理一些重要的關(guān)鍵問題。
第五，商業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者向投資人展示自己和企業(yè)的重要機會。商業(yè)計劃書不僅僅是一個商業(yè)計劃，更是一個創(chuàng)業(yè)者與投資人接觸的機會。在商業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者需要向投資人展現(xiàn)出自己的經(jīng)驗、能力和實力，同時讓投資人深刻認(rèn)識到其愿景、使命和未來發(fā)展的方向。因此，在起草商業(yè)計劃書時，創(chuàng)業(yè)者需要認(rèn)真反思自己的長處，及時調(diào)整自己所欠缺的能力，以此讓欣賞者認(rèn)為此機會與自己的投資胃口吻合。
總之，學(xué)習(xí)商業(yè)計劃書不僅僅是為了在課堂上取得高分，重要的是在以后的商業(yè)管理實踐中能夠重視起來。創(chuàng)業(yè)者尤其要深刻認(rèn)識到商業(yè)計劃書的重要性，并在實際經(jīng)營過程中做好不斷調(diào)整、優(yōu)化和完善。最終，運用商業(yè)計劃書的思想和框架，為企業(yè)創(chuàng)建一個健康的發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，并為自己在商業(yè)領(lǐng)域的成長和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十三
商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)是每位職場人士必須要掌握的技能。規(guī)范的學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地理解商業(yè)環(huán)境，提高我們的工作效率，為我們的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在實際的工作中，我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)規(guī)范，并積極應(yīng)用到工作中去。
第二段：學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)規(guī)范的重要性。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范是離不開各種政策法律和規(guī)章制度的，對企業(yè)的運動和管理有著極為重要的意義。學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)規(guī)范可以幫助我們更好地把握企業(yè)內(nèi)部管理流程和外部合作相關(guān)的法規(guī)要求。我們清晰地知道哪部分符合法規(guī)，哪部分是不被允許的，這樣對我們在日常的工作中更準(zhǔn)確的制定計劃，更遵守規(guī)章制度。
第三段：重要之處。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)實質(zhì)上是幫助我們更好地理解企業(yè)組織內(nèi)部的運轉(zhuǎn)機制和企業(yè)管理中對外界的要求。通過學(xué)習(xí)規(guī)范化，我們能更好地維護(hù)企業(yè)形象，提高了團隊的品牌名氣和吸引力，也吸引來更多的客戶。有效的規(guī)范化管理，更容易讓普通員工感受到企業(yè)對員工的關(guān)注，用戶的感受，信息的處理方式等都很好的融入了企業(yè)管理體系之中。
第四段：實踐中的規(guī)范化運用。
商業(yè)企業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)應(yīng)該是利用在實際的工作中去，在實踐中不斷去豐富自己的知識，進(jìn)而把規(guī)范化理念轉(zhuǎn)化為實際運用。例如在一個企業(yè)中，企業(yè)常常需要制作各種表格、文件和相關(guān)的資料。如果我們對這些資料不做出規(guī)范化的處理，很容易出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致不必要的誤解和資訊的錯誤書寫。因此，在我們制作這些資料時，我們可以通過規(guī)范化的文件管理方法和內(nèi)容，使資料看起來更清晰、美觀，讓人們更容易理解和接受資料的信息。
第五段：總結(jié)。
通過總結(jié)以上的內(nèi)容，我們可以認(rèn)識到商業(yè)企業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的重要性和實踐方式。做好規(guī)范化管理，對于企業(yè)的發(fā)展非常重要，可以為企業(yè)帶來更好的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用規(guī)范化理念，從而為我們?nèi)蘸蟮穆殬I(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十四
一、首先要改變觀念，初中物理好，高中物理并不一定會好。初中物理知識相對比較淺顯，并且內(nèi)容也不多，更易于掌握。再加上初三后期，通過大量的練習(xí)，通過反復(fù)強化訓(xùn)練，提高了熟練程度，可使物理成績有大幅度提高。但分?jǐn)?shù)高并不等于物理學(xué)得好、會學(xué)物理。如果學(xué)習(xí)物理的興趣沒有培養(yǎng)起來，再加上沒有好的學(xué)習(xí)方法，那是很難學(xué)好高中物理的。所以，首先應(yīng)該改變觀念，初中物理學(xué)得好，高中物理并不一定會學(xué)得好。所以應(yīng)降低起點，從頭開始。
二、應(yīng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)物理的濃厚興趣。興趣是思維的動因之一，興趣是強烈而又持久的學(xué)習(xí)動機，興趣是學(xué)好物理的潛在動力。培養(yǎng)興趣的途徑很多，從學(xué)生角度：應(yīng)注意到物理與日常生活、生產(chǎn)、現(xiàn)代科技密切聯(lián)系，息息相關(guān)。在我們的身邊有很多的物理現(xiàn)象，用到了很多的物理知識，如：說話時，聲帶振動在空氣中形成聲波，聲波傳到耳朵，引起鼓膜振動，產(chǎn)生聽覺；喝開水時、喝飲料時、鋼筆吸墨水時，大氣壓幫了忙；走路時，腳與地面間的靜摩擦力幫了忙，行走過程中就是由一個個傾倒動作連貫而成；淘米時除去米中的雜物，利用了浮力知識；一根直的筷子斜插入水中，看上去筷子在水面處變彎折；閃電的形成等等。有意識地在實際中聯(lián)系到物理知識，將物理知識應(yīng)用到實際中去，使我們明確：原來物理與我們聯(lián)系這樣密切，這樣有用?？梢源蟠蟮丶ぐl(fā)學(xué)習(xí)物理的興趣。從老師角度：應(yīng)通過生動的學(xué)生熟悉的實際事例、形象的直觀實驗，組織學(xué)生進(jìn)行實驗操作等引入物理概念、規(guī)律，使學(xué)生感受到物理與日常生活密切相關(guān)；結(jié)合教材內(nèi)容，向?qū)W生介紹物理發(fā)展史和進(jìn)展情況以及在現(xiàn)代化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用，使學(xué)生看到物理的用處，明確今天的學(xué)習(xí)是為了明天的應(yīng)用；根據(jù)教材內(nèi)容，經(jīng)常有選擇地向?qū)W生介紹一些形象生動的物理典故、趣聞軼事和中外物理學(xué)家探索物理世界的奧妙的故事；根據(jù)教學(xué)需要和學(xué)生的智力發(fā)展水平提出一些趣味性思考性強的問題等等。老師從這些方面下功夫，也可以使學(xué)生被動地對物理產(chǎn)生興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的激情。
三、在課堂上，提高聽課的效率是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)期間，在課堂中的時間很重要。因此聽課的效率如何，決定著學(xué)習(xí)的基本狀況，提高聽課效率應(yīng)注意以下幾個方面：
1、課前預(yù)習(xí)能提高聽課的針對性。預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的難點，就是聽課的重點；對預(yù)習(xí)中遇到的沒有掌握好的有關(guān)的舊知識，可進(jìn)行補缺，新的知識有所了解，以減少聽課過程中的盲目性和被動性，有助于提高課堂效率。預(yù)習(xí)后把自己理解了的知識與老師的講解進(jìn)行比較、分析即可提高自己思維水平，預(yù)習(xí)還可以培養(yǎng)自己的自學(xué)能力。
2、聽課過程中要聚精會神、全神貫注，不能開小差。全神貫注就是全身心地投入課堂學(xué)習(xí)，做到耳到、眼到、心到、口到、手到。若能做到這“五到”，精力便會高度集中，課堂所學(xué)的一切重要內(nèi)容便會在自己頭腦中留下深刻的印象。要保證聽課過程中能全神貫注，不開小差。上課前必須注意課間十分鐘的休息，不應(yīng)做過于激烈的體育運動或激烈爭論或看小說或做作業(yè)等，以免上課后還氣喘噓噓，想入非非，而不能平靜下來，甚至大腦開始休眠。所以應(yīng)做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備。
3、特別注意老師講課的開頭和結(jié)尾。老師講課開頭，一般是概括前節(jié)課的要點指出本節(jié)課要講的內(nèi)容，是把舊知識和新知識聯(lián)系起來的環(huán)節(jié)，結(jié)尾常常是對一節(jié)課所講知識的歸納總結(jié)，具有高度的概括性，是在理解的基礎(chǔ)上掌握本節(jié)知識方法的綱要。
4、作好筆記。筆記不是記錄而是將上述聽課中的重點，難點等作出簡單扼要的記錄，記下講課的要點以及自己的感受或有創(chuàng)新思維的見解。以便復(fù)習(xí)，消化。
5、要認(rèn)真審題，理解物理情境、物理過程，注重分析問題的思路和解決問題的方法，堅持下去，就一定能舉一反三，提高遷移知識和解決問題的能力。
四、做好復(fù)習(xí)和總結(jié)工作。
1、做好及時的復(fù)習(xí)。上完課的當(dāng)天，必須做好當(dāng)天的復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)的有效方法不只是一遍遍地看書和筆記，而是采取回憶式的復(fù)習(xí)：先把書、筆記合起來回憶上課時老師講的內(nèi)容，例如：分析問題的思路、方法等（也可邊想邊在草稿本上寫一寫）盡量想得完整些。然后打開書和筆記本，對照一下還有哪些沒記清的，把它補起來，就使得當(dāng)天上課內(nèi)容鞏固下來了，同時也就檢查了當(dāng)天課堂聽課的效果如何，也為改進(jìn)聽課方法及提高聽課效果提出必要的改進(jìn)措施。
2、做好章節(jié)復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)一章后應(yīng)進(jìn)行階段復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)方法也同及時復(fù)習(xí)一樣，采取回憶式復(fù)習(xí)，而后與書、筆記相對照，使其內(nèi)容完善，而后應(yīng)做好章節(jié)總節(jié)。
3、做好章節(jié)總結(jié)。章節(jié)總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括以下部分。本章的知識網(wǎng)絡(luò)。
主要內(nèi)容，定理、定律、公式、解題的基本思路和方法、常規(guī)典型題型、物理模型等。自我體會：對本章內(nèi)，自己做錯的典型問題應(yīng)有記載，分析其原因及正確答案，應(yīng)記錄下來本章覺得最有價值的思路方法或例題，以及還存在的未解決的問題，以便今后將其補上。
4、做好全面復(fù)習(xí)。為了防止前面所學(xué)知識的遺忘，每隔一段時間，不要超過十天，將前面學(xué)過的所有知識復(fù)習(xí)一篇，可以通過看書、看筆記、做題、反思等方式。
五、正確處理好練習(xí)題。有不少同學(xué)把提物理成績的希望寄托在大量做題上，搞題海戰(zhàn)術(shù)。這是不妥當(dāng)?shù)?，“不要以做題多少論英雄”，重要的不在做題多，而在于做題的效益要高、目的要達(dá)到。做題的目的在于檢查學(xué)過的知識，方法是否掌握得很好。如果你掌握得不準(zhǔn)，甚至有偏差，那么多做題的結(jié)果，反而鞏固了你的缺欠，因此，要在準(zhǔn)確地把握住基本知識和方法的基礎(chǔ)上做一定量的練習(xí)是必要的。而對于中檔題，尢其要講究做題的效益，即做題后有多大收獲，這就需要在做題后進(jìn)行一定的“反思”，思考一下本題所用的基礎(chǔ)知識，主要針對的知識點，選用哪些物理規(guī)律，是否還有別的解法，本題的分析方法與解法，在解其它問題時，是否也用到過，把它們聯(lián)系起來，你就會得到更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更重要的是養(yǎng)成善于思考的好習(xí)慣，這將大大有利于你今后的學(xué)習(xí)。當(dāng)然沒有一定量（老師布置的作業(yè)量）的練習(xí)就不能形成技能，也是不行的。另外，就是無論是作業(yè)還是測驗，都應(yīng)把準(zhǔn)確性放在第一位，方法放在第一位，而不是一味地去追求速度，也是學(xué)好物理的重要方面。
六。還要重視觀察和實驗。物理知識來源于實踐，特別是來源于觀察和實驗。要認(rèn)真觀察物理現(xiàn)象，分析物理現(xiàn)象產(chǎn)生的條件和原因。要認(rèn)真做好物理學(xué)生實驗，學(xué)會使用儀器和處理數(shù)據(jù)，了解用實驗研究問題的基本方法。要通過觀察和實驗，有意識地提高自己的觀察能力和實驗?zāi)芰?。總之，只要我們虛心好學(xué)，積極主動，踏實認(rèn)真，在對知識的理解上下功夫，要多思考，多研究，講求科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，多聯(lián)系生活、生產(chǎn)實際，注重知識的應(yīng)用，是一定能夠?qū)W好高中物理的。
化學(xué)：
商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得篇十五
不知不覺已經(jīng)做了三年多的銷售談判工作，談過的客戶也成百上千了，對談判過程也有了自己的一些體會。
談判過程就是“心理拔河”，相互間的心理較量。買方想獲得最優(yōu)惠的價格，賣方則希望取得最大的利潤。兩者之間，并不真正了解對方的底牌。但兩者有一個交集，就是產(chǎn)品。其中，對于奢侈消費品來說，客戶如果買50萬的產(chǎn)品，其實并不會真正在意多消費一兩千，更重要的是堅定其購買的決心。
舉個例子，一件產(chǎn)品的“底牌”是50萬，我們需要做的是用百分之百的誠意告訴客戶，這個產(chǎn)品50.2萬價格已經(jīng)是底價了。大多數(shù)客戶的購買決心還未確定，期望能夠再優(yōu)惠些。我們可以詢問客戶的心理價位是多少，可能客戶會告訴你是50萬。
這時，我們不要急著忍讓價格。需要做的是重新闡述產(chǎn)品的價值，價值不僅僅包含產(chǎn)品本身的性價比，還有為客戶提供的一系列服務(wù)。當(dāng)然還需要給客戶一個臺階下，經(jīng)過我們的努力，爭取到一個內(nèi)部價格或者是集團客戶價格50.1萬。此時，客戶購買決心已經(jīng)增加到80%了，如果客戶表明50萬即成交，那么談判基本也就達(dá)成一致了。最終結(jié)果以50萬成交。
回到起點，假設(shè)我們一開始就報了底價，客戶心理期望則是49.8萬，那么不但無法堅定客戶的`購買決心，更別說成交?？吹竭@里，你也許會問這不是跟小商品市場里面的“討價還價”一樣嗎，正是如此。別小看小商品市場里面的大姐大媽們，他們不但有一流的銷售口才，而且能夠準(zhǔn)確把握消費者心理。各行各業(yè)也大抵如此，無論在多么正規(guī)的商場，在銷售員手里始終是有促進(jìn)銷售的底牌。也許只是件贈品，也許是折扣。
一流的sales以50.2成交，二流的sales以50.1成交，一般的銷售則以50萬成交。這其中除了個人銷售能力差異外，還有個人魅力的差異。通過銷售過程的交流，如果客戶信任你，將你視為朋友，而不再是一味的敵對面。那么銷售不但會進(jìn)行的很順利，而且還會介紹新朋友給你。
總之，銷售產(chǎn)品一方面是講究過程，另一方面是為人為事，先做人后做成事情。銷售的結(jié)果是雙贏的，才是好的銷售。