通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，我們可以更好地分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并提出改進(jìn)的建議。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)明確，包括引言、主體和結(jié)論等部分。通過(guò)閱讀下面的報(bào)告樣本，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)報(bào)告的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇一
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，我會(huì)完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開(kāi)。中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長(zhǎng)賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人，超過(guò)會(huì)員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通過(guò)二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過(guò)了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過(guò)全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
20xx年，協(xié)會(huì)共召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收?qǐng)F(tuán)體會(huì)員49家，截止目前，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對(duì)58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。
此外，為加強(qiáng)秘書(shū)處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書(shū)處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇二
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”。
為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，3月19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級(jí)行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛(ài)心——深商名企萬(wàn)人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng)，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。
財(cái)務(wù)方面，我會(huì)按照完成了20xx年財(cái)務(wù)決算，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書(shū)、證件的變更工作，順利通過(guò)了民政局2010年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作。
回首過(guò)去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績(jī)，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開(kāi)展有效地聯(lián)絡(luò)工作。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長(zhǎng)向大家匯報(bào)我們的工作總結(jié)。在這個(gè)總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，所做出的運(yùn)營(yíng)策略，以及取得的成果。
為了應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響，我們藥店推出了線上購(gòu)藥服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。我們通過(guò)微信、支付寶等平臺(tái)，為消費(fèi)者提供24小時(shí)在線的購(gòu)藥服務(wù)。同時(shí)，我們定期進(jìn)行藥品知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們的信任。此外，我們還通過(guò)優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購(gòu)物環(huán)境，以提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
在取得的成績(jī)方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長(zhǎng)了30%，線上購(gòu)藥服務(wù)占比達(dá)到了25%。同時(shí)，我們的客戶滿意度也達(dá)到了90%以上。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的辛勤付出和藥店的精細(xì)化管理。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力。我們每一個(gè)人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運(yùn)營(yíng)效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來(lái)。
____年__月__日。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年中，我有幸擔(dān)任了一家藥店的店長(zhǎng)。在這里，我將向大家提交我的工作總結(jié)報(bào)告，以便讓大家了解我在這個(gè)崗位上的職責(zé)和成就。
1.門店管理：
在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)藥店的日常管理。我確保藥店環(huán)境衛(wèi)生，藥品擺放整齊，秩序井然。我也制定了詳細(xì)的藥品采購(gòu)計(jì)劃，并嚴(yán)格遵循藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客能夠買到安全、有效的藥品。
2.銷售業(yè)績(jī)：
作為店長(zhǎng)，我關(guān)注藥店的銷售業(yè)績(jī)。在過(guò)去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，這得益于我們優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量和服務(wù)。我們藥店的顧客滿意度也得到了提高，這表明我們的銷售策略是成功的。
3.人員管理：
作為店長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)藥店員工的管理。我培訓(xùn)員工，提高他們的專業(yè)技能，使他們能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也制定了一套合理的排班制度，確保員工的工作量合理，能夠保持最佳的工作狀態(tài)。
4.庫(kù)存管理：
藥店的庫(kù)存管理是至關(guān)重要的。我負(fù)責(zé)定期檢查庫(kù)存，確保藥品的充足，并避免過(guò)度庫(kù)存導(dǎo)致的資金占用。我們也采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，使得我們的庫(kù)存管理更加高效。
5.業(yè)務(wù)拓展：
為了提高藥店的銷售額，我積極尋求新的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。我們?cè)黾恿司€上銷售渠道，并開(kāi)展了各種促銷活動(dòng)，進(jìn)一步吸引了更多的顧客。
6.社區(qū)參與：
我積極參與到社區(qū)活動(dòng)中，與社區(qū)居民建立了良好的關(guān)系。我了解到他們的需求，并盡力為他們提供最好的藥品和服務(wù)。
總結(jié)：
夠讓您對(duì)我在藥店店長(zhǎng)這個(gè)崗位上的表現(xiàn)有更全面的了解。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，成為一名藥店店長(zhǎng)，不僅是一份職業(yè)，更是一份使命。我深知藥店行業(yè)的重要性，每一個(gè)藥品都關(guān)乎著人們的健康。因此，我將繼續(xù)秉持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，為我們的顧客提供最好的藥品和服務(wù)。
在未來(lái)的一年里，我有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
1.提高藥品質(zhì)量：我們將繼續(xù)嚴(yán)格把控藥品采購(gòu)，確保藥品的質(zhì)量和安全。
2.優(yōu)化服務(wù)流程：我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高顧客的滿意度。
3.拓展銷售渠道：我們將積極拓展線上銷售渠道，提高藥店的知名度。
4.提高員工素質(zhì)：我們將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
5.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)：我們將繼續(xù)積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，我將繼續(xù)致力于提高藥店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，為我們的顧客提供更好的藥品和服務(wù)。我深信，只要我們共同努力，我們的藥店一定能夠取得更大的成功。
再次感謝大家給予我的支持和信任，我期待與大家在新的一年里繼續(xù)攜手前行，共創(chuàng)美好。
謝謝。
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店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2022年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇六
在藥店店長(zhǎng)的工作中，業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的部分。本季度，我們成功開(kāi)展了多個(gè)新項(xiàng)目，并取得了良好的效果。例如，我們與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展了針對(duì)老年人慢性病管理的服務(wù)，通過(guò)定期送藥和健康講座等活動(dòng)，有效提高了患者的健康意識(shí)和自我管理水平。同時(shí)，我們還與多個(gè)品牌商合作，推出了定制化的產(chǎn)品，滿足了不同客戶的需求。這些成功的案例，不僅拓展了我們的業(yè)務(wù)范圍，也提高了藥店的影響力和口碑。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
藥店店長(zhǎng)的工作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣重要。我始終重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，本季度，我們安排了多次專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們還開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。我也積極關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)他們參與各類技能比賽和活動(dòng)，充分發(fā)揮他們的潛力和才華。
三、消費(fèi)者服務(wù)。
作為藥店店長(zhǎng)，消費(fèi)者的滿意度是我們工作的核心。本季度，我們推出了一系列新的消費(fèi)者服務(wù)措施，如定期優(yōu)惠活動(dòng)、健康咨詢服務(wù)等，得到了廣大消費(fèi)者的積極響應(yīng)。同時(shí)，我們也對(duì)消費(fèi)者的反饋和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以提高消費(fèi)者的滿意度。
四、未來(lái)展望。
回顧過(guò)去的工作，我深感藥店店長(zhǎng)的工作需要不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)者服務(wù)方式，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。我相信，只有不斷進(jìn)步，才能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，為藥店創(chuàng)造更大的價(jià)值。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店店長(zhǎng)，非常榮幸地向您匯報(bào)我們的藥店工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們的團(tuán)隊(duì)在您的支持和幫助下，取得了一些成績(jī)。
首先，我想對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述。我們的藥店始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的原則，努力為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。我們藥店的藥品分類清晰，陳列整齊，方便顧客尋找和購(gòu)買。同時(shí)，我們也注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，確保他們?cè)趯I(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧等方面都能達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)。
在過(guò)去的一年中，我們主要實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)目標(biāo)：
1.提升藥品庫(kù)存的效率和準(zhǔn)確性，減少了顧客等待時(shí)間。
2.通過(guò)改進(jìn)銷售策略，增加了銷售額和利潤(rùn)。
3.提高了員工的滿意度和效率，減少了工作失誤。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們采取了一些具體的措施和方法。例如，我們實(shí)施了庫(kù)存管理軟件，提升了藥品庫(kù)存的準(zhǔn)確性和效率。此外，我們還改進(jìn)了銷售策略，通過(guò)推廣新產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加了銷售額和利潤(rùn)。最后，我們也加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我意識(shí)到我們需要更好地協(xié)調(diào)各方面的資源，以確保我們的藥店始終處于高效運(yùn)行的狀態(tài)。此外，我們也應(yīng)該更注重員工的意見(jiàn)和建議，因?yàn)樗麄兪撬幍甑闹匾M成部分，他們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們的藥店有著重要的影響。
最后，我想表達(dá)我的感激之情。感謝您給予我們的支持和信任，同時(shí)也要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員，他們的努力和付出使得我們的藥店能夠取得今天的成就。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)為社區(qū)提供更好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品。
謝謝大家！
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇八
作為藥店的店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己肩負(fù)的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅(jiān)持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長(zhǎng)不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對(duì)于自己的崗位所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題不僅要會(huì)解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個(gè)店長(zhǎng)，才能夠讓藥店的業(yè)績(jī)更好！
三、藥品管理方面。
對(duì)于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時(shí)刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時(shí)值班，保證任何時(shí)候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對(duì)顧客提出的問(wèn)題都能夠及時(shí)解答，不至于影響顧客購(gòu)藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全制度，對(duì)藥店內(nèi)的員工加強(qiáng)安全教育，對(duì)藥品的安全更是嚴(yán)格對(duì)待，定期對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使及時(shí)處理，防患于未然。
五、加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來(lái)一直堅(jiān)持良好的著裝，禮貌用語(yǔ)，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認(rèn)真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對(duì)最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會(huì)有收獲！
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我進(jìn)入藥店工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步，但也有教訓(xùn)和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、在思想方面。
俗話說(shuō)的好“事貴三思，謹(jǐn)而后行”，這句話我覺(jué)著對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也是十分有道理的。
一個(gè)人如果不能三思而后行，對(duì)自己工作方面的事情總是會(huì)犯錯(cuò)誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店?duì)I業(yè)員，在店里，有許多人會(huì)問(wèn)我在店里都做什么，我都很詳細(xì)的解釋說(shuō)，店里除了賣藥，打價(jià)之外，我還會(huì)負(fù)責(zé)分類藥品。對(duì)于顧客的提問(wèn)，我都會(huì)做到心中有數(shù)，有問(wèn)必答，不厭其煩。
在剛進(jìn)入藥店的時(shí)候我總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，例如有時(shí)候會(huì)混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個(gè)概念，藥品可以說(shuō)是一個(gè)商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會(huì)把藥品和商品混為一談，剛開(kāi)始由于藥品和商品都是擺放在每個(gè)柜臺(tái)上面，所以有些時(shí)候混淆了之后，我就認(rèn)為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過(guò)使用過(guò)程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個(gè)月的的工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計(jì)劃。
1.一定要認(rèn)真、細(xì)心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施。
3.一定要虛心向別人學(xué)習(xí)。
4.每天都要有“活到老，學(xué)到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營(yíng)業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認(rèn)為銷售藥品并不是簡(jiǎn)單的介紹藥品的用法，名稱，并不會(huì)因?yàn)樗幍甑乃幤范喽S便拿一臺(tái)機(jī)器照著給顧客介紹。
我覺(jué)著銷售藥品需要營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會(huì)增加顧客對(duì)我藥店的好評(píng)。
說(shuō)起來(lái)也是慚愧，到此刻為止，我并沒(méi)有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問(wèn)題，也是我需要最快改正的問(wèn)題?？偸钦J(rèn)為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會(huì)購(gòu)買。但是經(jīng)過(guò)林師傅的指導(dǎo)，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問(wèn)顧客。
對(duì)于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學(xué)習(xí)?？傊?，我一定要積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力改進(jìn)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
作為一位服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)講，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。
具體回納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)往吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好天天的清潔工作，為顧客營(yíng)建一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部分間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態(tài)度往解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)往。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下工夫：
1.加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);。
3.建立對(duì)公司高度虔誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，保全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部分、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，往掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目的管理，加快項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，核查項(xiàng)目落實(shí)情況及實(shí)施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導(dǎo)組，對(duì)全鄉(xiāng)各行政村開(kāi)展督導(dǎo)與評(píng)估，從督導(dǎo)情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目村級(jí)的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問(wèn)題。
3、核實(shí)村級(jí)上報(bào)數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度；
（一）取得的成績(jī)。
總體情況是各村項(xiàng)目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進(jìn)度加快，工作活動(dòng)的規(guī)范性增強(qiáng)。具體情況如下：
1、各村室負(fù)責(zé)人對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進(jìn)行人員分工，制定了相應(yīng)的管理制度。
2、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目有關(guān)管理和執(zhí)行方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實(shí)性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，督導(dǎo)時(shí)督導(dǎo)組核對(duì)每個(gè)村衛(wèi)生室工作進(jìn)度，數(shù)據(jù)的符合程度，報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源及出處。經(jīng)查大部分有村級(jí)報(bào)表，村級(jí)報(bào)表有存根。
（二）存在的問(wèn)題。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我鄉(xiāng)在項(xiàng)目執(zhí)行中取得較大成績(jī)，但由于項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間短，執(zhí)行中還存在不少問(wèn)題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時(shí)得了培訓(xùn)，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責(zé)任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當(dāng)一部分基層醫(yī)生，基礎(chǔ)理論和實(shí)際能力有限，在工作中出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，技術(shù)性錯(cuò)誤。到目前仍有不會(huì)計(jì)算體重指數(shù)的，填寫(xiě)身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評(píng)價(jià)欄填寫(xiě)無(wú)異常，記錄血壓值寫(xiě)倒置等邏輯性錯(cuò)誤，村級(jí)醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁(yè)的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進(jìn)度：老年人保健全鄉(xiāng)計(jì)劃建檔1970人份，實(shí)際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計(jì)劃建檔3200人份，實(shí)際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計(jì)劃建檔650人份，實(shí)際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
1、增強(qiáng)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人責(zé)任心，要把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重視起來(lái)，做好人員分工，責(zé)任到人。
2、提高各種資料內(nèi)容填寫(xiě)的真實(shí)性和可靠性。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年，我會(huì)秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商（協(xié)）會(huì)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會(huì)、研討會(huì)、推介會(huì)約35次。
通過(guò)工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績(jī)。
接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、香港珠寶玉石廠商會(huì)、廣州十大商會(huì)、煙臺(tái)市工商局等海內(nèi)外商（協(xié)）會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過(guò)80次，加強(qiáng)了同dtc、國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)、世界黃金協(xié)會(huì)、國(guó)際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。
協(xié)辦20xx中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇；協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)；協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng)；協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國(guó)際化之路論壇；協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇；協(xié)辦龍鳳珠寶愛(ài)心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式；舉辦“是風(fēng)尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì)；協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價(jià)及回購(gòu)論壇；舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會(huì)；舉辦20xx全國(guó)珠寶超級(jí)導(dǎo)購(gòu)總決賽；舉辦20xx彩寶發(fā)布會(huì)；聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場(chǎng)、李朗國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場(chǎng)、上海國(guó)際珠寶展和青島國(guó)際珠寶展等。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要模式之一,一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)的成功與否在很大程度上取決于其店長(zhǎng)的素質(zhì)與能力,店長(zhǎng)勝任力模型的建立至關(guān)重要。今天本站小編給大家整理了店長(zhǎng)月末工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于201x年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
一、盤點(diǎn)工作。
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。
d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。
f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題。
a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
e：自營(yíng)商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
在即將過(guò)去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，20xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。
盤點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)20xx年的工作。
a、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問(wèn)題。
a：大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
編后語(yǔ)：以上這份關(guān)于“”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)年終工作總結(jié)有所幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從
5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。 xx年工作計(jì)劃 ：
1)銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分
解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)又到了2011年的年底，每逢一年的過(guò)去，每個(gè)人應(yīng)該對(duì)過(guò)去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來(lái)連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績(jī),在來(lái)年的日子我對(duì)公司充滿著期待。
過(guò)去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過(guò)充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過(guò)氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jī)末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過(guò)很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過(guò)也有過(guò)放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來(lái)，并且在12月份得到了做店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。
我過(guò)去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法：
1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度，以及多找?guī)讉€(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營(yíng)模式等。
4員工上班時(shí)間較長(zhǎng)，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒，對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì)，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃：
黃閣店：黎偉權(quán)
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。舉辦國(guó)際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。
20xx年9月14日晚，深圳會(huì)展中心五號(hào)館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動(dòng)之一的20xx中國(guó)（深圳）國(guó)際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽，在會(huì)展中心五號(hào)館舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮，超過(guò)1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時(shí)尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見(jiàn)證“設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮”的盛況。
大賽于20xx年6月在香港正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會(huì)共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來(lái)自意大利、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、韃靼、印度、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、香港和臺(tái)灣等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)內(nèi)參賽作品主要來(lái)自：全國(guó)珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛(ài)好者。
20xx年5月16日，經(jīng)過(guò)中寶協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)及大賽組委會(huì)主任孫鳳民先生、中國(guó)平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生、法國(guó)著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院（武漢）院長(zhǎng)楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)共7名專家，分別對(duì)此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評(píng)審。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)委們細(xì)微專注的個(gè)人評(píng)審和精心挑選評(píng)比，又通過(guò)大家投票討論評(píng)審后，大賽入圍作品塵埃落定。評(píng)委會(huì)確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。
入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國(guó)20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評(píng)審委員會(huì)對(duì)成品再次舉行終評(píng)會(huì)，評(píng)出了大賽設(shè)置的各類獎(jiǎng)項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎(jiǎng)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
此屆大賽的主題融合國(guó)內(nèi)外珠寶潮流趨勢(shì)，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴，同時(shí)組委會(huì)加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評(píng)審工作公開(kāi)、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國(guó)際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評(píng)為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十七
新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始?；厥?0__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們?cè)?0__年取得了驕傲的成績(jī)。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的'重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
c、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。
面對(duì)明年的工作，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇一
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，我會(huì)完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開(kāi)。中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長(zhǎng)賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人，超過(guò)會(huì)員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通過(guò)二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過(guò)了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過(guò)全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
20xx年，協(xié)會(huì)共召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收?qǐng)F(tuán)體會(huì)員49家，截止目前，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對(duì)58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。
此外，為加強(qiáng)秘書(shū)處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書(shū)處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇二
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”。
為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，3月19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級(jí)行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛(ài)心——深商名企萬(wàn)人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng)，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。
財(cái)務(wù)方面，我會(huì)按照完成了20xx年財(cái)務(wù)決算，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書(shū)、證件的變更工作，順利通過(guò)了民政局2010年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作。
回首過(guò)去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績(jī)，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開(kāi)展有效地聯(lián)絡(luò)工作。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長(zhǎng)向大家匯報(bào)我們的工作總結(jié)。在這個(gè)總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，所做出的運(yùn)營(yíng)策略，以及取得的成果。
為了應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響，我們藥店推出了線上購(gòu)藥服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。我們通過(guò)微信、支付寶等平臺(tái)，為消費(fèi)者提供24小時(shí)在線的購(gòu)藥服務(wù)。同時(shí)，我們定期進(jìn)行藥品知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們的信任。此外，我們還通過(guò)優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購(gòu)物環(huán)境，以提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
在取得的成績(jī)方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長(zhǎng)了30%，線上購(gòu)藥服務(wù)占比達(dá)到了25%。同時(shí)，我們的客戶滿意度也達(dá)到了90%以上。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的辛勤付出和藥店的精細(xì)化管理。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力。我們每一個(gè)人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運(yùn)營(yíng)效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來(lái)。
____年__月__日。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年中，我有幸擔(dān)任了一家藥店的店長(zhǎng)。在這里，我將向大家提交我的工作總結(jié)報(bào)告，以便讓大家了解我在這個(gè)崗位上的職責(zé)和成就。
1.門店管理：
在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)藥店的日常管理。我確保藥店環(huán)境衛(wèi)生，藥品擺放整齊，秩序井然。我也制定了詳細(xì)的藥品采購(gòu)計(jì)劃，并嚴(yán)格遵循藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客能夠買到安全、有效的藥品。
2.銷售業(yè)績(jī)：
作為店長(zhǎng)，我關(guān)注藥店的銷售業(yè)績(jī)。在過(guò)去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，這得益于我們優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量和服務(wù)。我們藥店的顧客滿意度也得到了提高，這表明我們的銷售策略是成功的。
3.人員管理：
作為店長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)藥店員工的管理。我培訓(xùn)員工，提高他們的專業(yè)技能，使他們能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也制定了一套合理的排班制度，確保員工的工作量合理，能夠保持最佳的工作狀態(tài)。
4.庫(kù)存管理：
藥店的庫(kù)存管理是至關(guān)重要的。我負(fù)責(zé)定期檢查庫(kù)存，確保藥品的充足，并避免過(guò)度庫(kù)存導(dǎo)致的資金占用。我們也采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，使得我們的庫(kù)存管理更加高效。
5.業(yè)務(wù)拓展：
為了提高藥店的銷售額，我積極尋求新的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。我們?cè)黾恿司€上銷售渠道，并開(kāi)展了各種促銷活動(dòng)，進(jìn)一步吸引了更多的顧客。
6.社區(qū)參與：
我積極參與到社區(qū)活動(dòng)中，與社區(qū)居民建立了良好的關(guān)系。我了解到他們的需求，并盡力為他們提供最好的藥品和服務(wù)。
總結(jié)：
夠讓您對(duì)我在藥店店長(zhǎng)這個(gè)崗位上的表現(xiàn)有更全面的了解。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，成為一名藥店店長(zhǎng)，不僅是一份職業(yè)，更是一份使命。我深知藥店行業(yè)的重要性，每一個(gè)藥品都關(guān)乎著人們的健康。因此，我將繼續(xù)秉持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，為我們的顧客提供最好的藥品和服務(wù)。
在未來(lái)的一年里，我有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
1.提高藥品質(zhì)量：我們將繼續(xù)嚴(yán)格把控藥品采購(gòu)，確保藥品的質(zhì)量和安全。
2.優(yōu)化服務(wù)流程：我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高顧客的滿意度。
3.拓展銷售渠道：我們將積極拓展線上銷售渠道，提高藥店的知名度。
4.提高員工素質(zhì)：我們將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
5.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)：我們將繼續(xù)積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，我將繼續(xù)致力于提高藥店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，為我們的顧客提供更好的藥品和服務(wù)。我深信，只要我們共同努力，我們的藥店一定能夠取得更大的成功。
再次感謝大家給予我的支持和信任，我期待與大家在新的一年里繼續(xù)攜手前行，共創(chuàng)美好。
謝謝。
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店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2022年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇六
在藥店店長(zhǎng)的工作中，業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的部分。本季度，我們成功開(kāi)展了多個(gè)新項(xiàng)目，并取得了良好的效果。例如，我們與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展了針對(duì)老年人慢性病管理的服務(wù)，通過(guò)定期送藥和健康講座等活動(dòng)，有效提高了患者的健康意識(shí)和自我管理水平。同時(shí)，我們還與多個(gè)品牌商合作，推出了定制化的產(chǎn)品，滿足了不同客戶的需求。這些成功的案例，不僅拓展了我們的業(yè)務(wù)范圍，也提高了藥店的影響力和口碑。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
藥店店長(zhǎng)的工作中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣重要。我始終重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，本季度，我們安排了多次專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們還開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。我也積極關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，鼓勵(lì)他們參與各類技能比賽和活動(dòng)，充分發(fā)揮他們的潛力和才華。
三、消費(fèi)者服務(wù)。
作為藥店店長(zhǎng)，消費(fèi)者的滿意度是我們工作的核心。本季度，我們推出了一系列新的消費(fèi)者服務(wù)措施，如定期優(yōu)惠活動(dòng)、健康咨詢服務(wù)等，得到了廣大消費(fèi)者的積極響應(yīng)。同時(shí)，我們也對(duì)消費(fèi)者的反饋和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以提高消費(fèi)者的滿意度。
四、未來(lái)展望。
回顧過(guò)去的工作，我深感藥店店長(zhǎng)的工作需要不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)者服務(wù)方式，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。我相信，只有不斷進(jìn)步，才能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，為藥店創(chuàng)造更大的價(jià)值。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店店長(zhǎng)，非常榮幸地向您匯報(bào)我們的藥店工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們的團(tuán)隊(duì)在您的支持和幫助下，取得了一些成績(jī)。
首先，我想對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述。我們的藥店始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的原則，努力為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。我們藥店的藥品分類清晰，陳列整齊，方便顧客尋找和購(gòu)買。同時(shí)，我們也注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，確保他們?cè)趯I(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧等方面都能達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)。
在過(guò)去的一年中，我們主要實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)目標(biāo)：
1.提升藥品庫(kù)存的效率和準(zhǔn)確性，減少了顧客等待時(shí)間。
2.通過(guò)改進(jìn)銷售策略，增加了銷售額和利潤(rùn)。
3.提高了員工的滿意度和效率，減少了工作失誤。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們采取了一些具體的措施和方法。例如，我們實(shí)施了庫(kù)存管理軟件，提升了藥品庫(kù)存的準(zhǔn)確性和效率。此外，我們還改進(jìn)了銷售策略，通過(guò)推廣新產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加了銷售額和利潤(rùn)。最后，我們也加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我意識(shí)到我們需要更好地協(xié)調(diào)各方面的資源，以確保我們的藥店始終處于高效運(yùn)行的狀態(tài)。此外，我們也應(yīng)該更注重員工的意見(jiàn)和建議，因?yàn)樗麄兪撬幍甑闹匾M成部分，他們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們的藥店有著重要的影響。
最后，我想表達(dá)我的感激之情。感謝您給予我們的支持和信任，同時(shí)也要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員，他們的努力和付出使得我們的藥店能夠取得今天的成就。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)為社區(qū)提供更好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品。
謝謝大家！
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇八
作為藥店的店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己肩負(fù)的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅(jiān)持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長(zhǎng)不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對(duì)于自己的崗位所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題不僅要會(huì)解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個(gè)店長(zhǎng)，才能夠讓藥店的業(yè)績(jī)更好！
三、藥品管理方面。
對(duì)于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時(shí)刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時(shí)值班，保證任何時(shí)候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對(duì)顧客提出的問(wèn)題都能夠及時(shí)解答，不至于影響顧客購(gòu)藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全制度，對(duì)藥店內(nèi)的員工加強(qiáng)安全教育，對(duì)藥品的安全更是嚴(yán)格對(duì)待，定期對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使及時(shí)處理，防患于未然。
五、加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，我時(shí)刻明白自己的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來(lái)一直堅(jiān)持良好的著裝，禮貌用語(yǔ)，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認(rèn)真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對(duì)最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會(huì)有收獲！
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我進(jìn)入藥店工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步，但也有教訓(xùn)和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、在思想方面。
俗話說(shuō)的好“事貴三思，謹(jǐn)而后行”，這句話我覺(jué)著對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也是十分有道理的。
一個(gè)人如果不能三思而后行，對(duì)自己工作方面的事情總是會(huì)犯錯(cuò)誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店?duì)I業(yè)員，在店里，有許多人會(huì)問(wèn)我在店里都做什么，我都很詳細(xì)的解釋說(shuō)，店里除了賣藥，打價(jià)之外，我還會(huì)負(fù)責(zé)分類藥品。對(duì)于顧客的提問(wèn)，我都會(huì)做到心中有數(shù)，有問(wèn)必答，不厭其煩。
在剛進(jìn)入藥店的時(shí)候我總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，例如有時(shí)候會(huì)混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個(gè)概念，藥品可以說(shuō)是一個(gè)商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會(huì)把藥品和商品混為一談，剛開(kāi)始由于藥品和商品都是擺放在每個(gè)柜臺(tái)上面，所以有些時(shí)候混淆了之后，我就認(rèn)為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過(guò)使用過(guò)程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個(gè)月的的工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計(jì)劃。
1.一定要認(rèn)真、細(xì)心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃，并且按照計(jì)劃實(shí)施。
3.一定要虛心向別人學(xué)習(xí)。
4.每天都要有“活到老，學(xué)到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營(yíng)業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認(rèn)為銷售藥品并不是簡(jiǎn)單的介紹藥品的用法，名稱，并不會(huì)因?yàn)樗幍甑乃幤范喽S便拿一臺(tái)機(jī)器照著給顧客介紹。
我覺(jué)著銷售藥品需要營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會(huì)增加顧客對(duì)我藥店的好評(píng)。
說(shuō)起來(lái)也是慚愧，到此刻為止，我并沒(méi)有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問(wèn)題，也是我需要最快改正的問(wèn)題?？偸钦J(rèn)為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會(huì)購(gòu)買。但是經(jīng)過(guò)林師傅的指導(dǎo)，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問(wèn)顧客。
對(duì)于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學(xué)習(xí)?？傊?，我一定要積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力改進(jìn)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
作為一位服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)講，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。
具體回納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)往吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好天天的清潔工作，為顧客營(yíng)建一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部分間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態(tài)度往解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)往。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下工夫：
1.加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);。
3.建立對(duì)公司高度虔誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，保全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部分、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，往掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目的管理，加快項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，核查項(xiàng)目落實(shí)情況及實(shí)施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導(dǎo)組，對(duì)全鄉(xiāng)各行政村開(kāi)展督導(dǎo)與評(píng)估，從督導(dǎo)情況看，我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目村級(jí)的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高，但仍然存在不少問(wèn)題。
3、核實(shí)村級(jí)上報(bào)數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度；
（一）取得的成績(jī)。
總體情況是各村項(xiàng)目執(zhí)行能力大幅度提高，工作進(jìn)度加快，工作活動(dòng)的規(guī)范性增強(qiáng)。具體情況如下：
1、各村室負(fù)責(zé)人對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都非常重視，在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下，進(jìn)行人員分工，制定了相應(yīng)的管理制度。
2、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，及時(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目有關(guān)管理和執(zhí)行方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實(shí)性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，督導(dǎo)時(shí)督導(dǎo)組核對(duì)每個(gè)村衛(wèi)生室工作進(jìn)度，數(shù)據(jù)的符合程度，報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源及出處。經(jīng)查大部分有村級(jí)報(bào)表，村級(jí)報(bào)表有存根。
（二）存在的問(wèn)題。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我鄉(xiāng)在項(xiàng)目執(zhí)行中取得較大成績(jī)，但由于項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間短，執(zhí)行中還存在不少問(wèn)題：
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時(shí)得了培訓(xùn)，有人員分工，但執(zhí)行中仍然責(zé)任不清，互相扯皮，執(zhí)行力度不夠，使整體工作受到較大影響。
2、相當(dāng)一部分基層醫(yī)生，基礎(chǔ)理論和實(shí)際能力有限，在工作中出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，技術(shù)性錯(cuò)誤。到目前仍有不會(huì)計(jì)算體重指數(shù)的，填寫(xiě)身高、體重不看單位，心率與脈搏差別很大等，把高血壓、糖尿病人的健康評(píng)價(jià)欄填寫(xiě)無(wú)異常，記錄血壓值寫(xiě)倒置等邏輯性錯(cuò)誤，村級(jí)醫(yī)生資料不規(guī)范，年檢表少頁(yè)的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差，資料分類不清。居民健康檔案，老年人保健，慢性病管理等資料混放，缺這少那，如王寨，劉郢。
4、工作進(jìn)度：老年人保健全鄉(xiāng)計(jì)劃建檔1970人份，實(shí)際建檔1735人份，完成88%；高血壓病計(jì)劃建檔3200人份，實(shí)際建檔1860人份，完成58%；糖尿病計(jì)劃建檔650人份，實(shí)際建檔530人份，完成82%，高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
1、增強(qiáng)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人責(zé)任心，要把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重視起來(lái)，做好人員分工，責(zé)任到人。
2、提高各種資料內(nèi)容填寫(xiě)的真實(shí)性和可靠性。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年，我會(huì)秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商（協(xié)）會(huì)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會(huì)、研討會(huì)、推介會(huì)約35次。
通過(guò)工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績(jī)。
接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、香港珠寶玉石廠商會(huì)、廣州十大商會(huì)、煙臺(tái)市工商局等海內(nèi)外商（協(xié)）會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過(guò)80次，加強(qiáng)了同dtc、國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)、世界黃金協(xié)會(huì)、國(guó)際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。
協(xié)辦20xx中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇；協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)；協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng)；協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國(guó)際化之路論壇；協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇；協(xié)辦龍鳳珠寶愛(ài)心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式；舉辦“是風(fēng)尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì)；協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價(jià)及回購(gòu)論壇；舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會(huì)；舉辦20xx全國(guó)珠寶超級(jí)導(dǎo)購(gòu)總決賽；舉辦20xx彩寶發(fā)布會(huì)；聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場(chǎng)、李朗國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場(chǎng)、上海國(guó)際珠寶展和青島國(guó)際珠寶展等。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要模式之一,一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)的成功與否在很大程度上取決于其店長(zhǎng)的素質(zhì)與能力,店長(zhǎng)勝任力模型的建立至關(guān)重要。今天本站小編給大家整理了店長(zhǎng)月末工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于201x年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
一、盤點(diǎn)工作。
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。
d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。
f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題。
a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
e：自營(yíng)商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
在即將過(guò)去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，20xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。
盤點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)20xx年的工作。
a、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問(wèn)題。
a：大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
編后語(yǔ)：以上這份關(guān)于“”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)年終工作總結(jié)有所幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從
5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。 xx年工作計(jì)劃 ：
1)銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分
解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)又到了2011年的年底，每逢一年的過(guò)去，每個(gè)人應(yīng)該對(duì)過(guò)去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來(lái)連鎖公司在新模式的帶動(dòng)下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績(jī),在來(lái)年的日子我對(duì)公司充滿著期待。
過(guò)去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過(guò)充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過(guò)氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績(jī)末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過(guò)很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過(guò)也有過(guò)放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來(lái)，并且在12月份得到了做店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。
我過(guò)去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 今年的工作中存在的問(wèn)題有以下幾方面和解決問(wèn)題的辦法：
1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開(kāi)力度，以及多找?guī)讉€(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。
格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營(yíng)模式等。
4員工上班時(shí)間較長(zhǎng)，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒，對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì)，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃：
黃閣店：黎偉權(quán)
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。舉辦國(guó)際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。
20xx年9月14日晚，深圳會(huì)展中心五號(hào)館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動(dòng)之一的20xx中國(guó)（深圳）國(guó)際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽，在會(huì)展中心五號(hào)館舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮，超過(guò)1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時(shí)尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見(jiàn)證“設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮”的盛況。
大賽于20xx年6月在香港正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會(huì)共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來(lái)自意大利、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、韃靼、印度、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、香港和臺(tái)灣等13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)內(nèi)參賽作品主要來(lái)自：全國(guó)珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛(ài)好者。
20xx年5月16日，經(jīng)過(guò)中寶協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)及大賽組委會(huì)主任孫鳳民先生、中國(guó)平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生、法國(guó)著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院（武漢）院長(zhǎng)楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)共7名專家，分別對(duì)此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評(píng)審。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)委們細(xì)微專注的個(gè)人評(píng)審和精心挑選評(píng)比，又通過(guò)大家投票討論評(píng)審后，大賽入圍作品塵埃落定。評(píng)委會(huì)確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。
入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國(guó)20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評(píng)審委員會(huì)對(duì)成品再次舉行終評(píng)會(huì)，評(píng)出了大賽設(shè)置的各類獎(jiǎng)項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎(jiǎng)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
此屆大賽的主題融合國(guó)內(nèi)外珠寶潮流趨勢(shì)，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴，同時(shí)組委會(huì)加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評(píng)審工作公開(kāi)、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國(guó)際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評(píng)為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十七
新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始?；厥?0__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們?cè)?0__年取得了驕傲的成績(jī)。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的'重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
c、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。
面對(duì)明年的工作，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。