計劃是指事前合理安排行動步驟、時間、資源等，以達到既定目標的活動。在制定計劃時，我們應該從長遠考慮，為未來的發(fā)展和成長做出規(guī)劃。想要了解如何制定高效的時間管理計劃嗎？以下是一些實用的建議。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇一
自xx項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統(tǒng)一思想，目標一致，重責任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款，同時開展新增銷售工作。
1、歷史遺留問題的梳理和解決。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇二
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化。
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔。
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全。
原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序。
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。
對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修。
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳。
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。
發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。
對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。
增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。
調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它。
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。
我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇三
首先從思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設四個方面為抓手，加強班子建設，強化核心意識，加強自身建設，定期召開民主生活會，形成有效的交流機制，團結高效的工作氛圍，樹立勤政為民意識，做到互相交流溝通，工作到位不越位，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保磊作用。其次是抓好黨員隊伍建設，加強對黨員的思想教育、先進性教育、模范作用教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。再次以建鄴區(qū)委黨?！叭齻€代表”教育實踐基地為平臺，努力創(chuàng)建和諧社區(qū)，充分發(fā)揮黨員的志愿者服務隊伍作用，重點是黨員義務巡邏隊、衛(wèi)生服務隊、法律援助隊、調解服務隊等，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)為辦民實事、做好事，讓居民有一個安寧衛(wèi)生和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇四
xx年是我國進入第十一五計劃的第一年，也是建設全面小康社會的關鍵之年，我們將在街道工委和辦事處的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建文明城市，構建和諧社區(qū)為宗旨，圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務，牢固樹立服務意識、創(chuàng)新意識、科學發(fā)展意識，努力打造學習型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū)，使社區(qū)工作再上新臺階。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇五
xx項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷部提出四個目標要求全面貫徹落實。
3、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程；
4、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。經(jīng)過1年多的努力與堅持，xx項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現(xiàn)就工作總結如下：
物業(yè)年度工作計劃匯編篇六
力爭再建xx文化墻，側重宣傳社區(qū)自治方面的內容，努力打造xx社區(qū)文化“一條街”的品牌，使文化墻的面積達到xxxx平方米，把文化墻建設成為xx都能叫得響的品牌，同時把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好，使之成為文化品牌，營造較強的文化氛圍。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇七
目前，我們有共建單位七家，他們分別是：中共建鄴區(qū)委黨校；區(qū)科技局；區(qū)人防辦；區(qū)政府管理中心；武警江蘇總隊第一支隊、警通中隊；建鄴區(qū)實驗幼兒園；愛達花園小學等單位。我們將重點在雙擁、科普、關心下一代工作委員會，黨建等方面，創(chuàng)出亮點，提升檔次，發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。同時，我們還將充分發(fā)揮建鄴區(qū)婦聯(lián)小公民道德建設實踐基地的作用，積極打造婦女、兒童工作的新優(yōu)勢，將“三個代表”教育實踐基地，愛達社區(qū)科普大學和小公民道德建設基地發(fā)展，互動運作、形成優(yōu)勢，另外，我們還繼續(xù)抓好“雙月節(jié)”的活動，擴大愛達社區(qū)藝術團的規(guī)模，多搞活動，多出成果，形成特色。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇八
紀律是一個團體正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。所以，今年我部將以更嚴格的組織紀律作保障，切實抓好20xx年的全局性工作。也將以常抓不懈的態(tài)度嚴把軟件服務關，一線員工的儀容儀表、服務意識等務實抓好部門員工的言談舉止、穿著打扮等規(guī)范徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。努力將我部打造成公司的一個文明窗口。樹立“賓客至上”的思想，用客人的口碑擴大公司的宣傳面和提高公司的形象。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇九
即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求 。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務 ?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作 。特擬定工作計劃如下：
1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生 。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度 。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化 。
4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件 。
1、加強維修部的服務意識 。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高 。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率 。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作 。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作 。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展 。
3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識 。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制 。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人 。
4、開展培訓，強化學習，提高技能水平 。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平 。
5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化 。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段 。能源管理的關鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關 。
4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費 。
5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng) 。以便及時更換，確保設備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本 。
1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修 。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施 。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理 。
五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄 。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬 。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作 。
六設施設備維保工作：
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次 。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全 。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆 。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理 。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件 。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十
推薦:20xx年，樊城科技局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入實施“科技興區(qū)”和十二五科技發(fā)展規(guī)劃，以科技為先導，以自主創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新工作思路，找準工作定位，突出重點，推進高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展，召開全區(qū)科技大會，切實做好-20xx年度全國科技進步考核迎檢工作，積極爭創(chuàng)全省知識產(chǎn)權工作示范城區(qū)，充分發(fā)揮科技的支撐引領作用。
2、組織召開全區(qū)科學技術大會；
3、力爭2家企業(yè)進入全省科技型中小企業(yè)成長路線圖計劃；
4、抓好產(chǎn)業(yè)基地建設工作。
5、力爭申報各類計劃30項。
6、培育、認定高新技術企業(yè)1家。
7、繼續(xù)加大專利申請工作力度，著力提高我區(qū)專利的申請量和授權量。
8、爭創(chuàng)“全省科技系統(tǒng)先進單位”。
1、大力培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力。組織湖北化纖申報省級重點試驗室；組織匯爾杰申報省級創(chuàng)新型企業(yè)；組織有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)申報湖北省自主創(chuàng)新產(chǎn)品認定，做好匯爾杰、世陽電機、雙金、樊衛(wèi)達、凈天環(huán)保等企業(yè)創(chuàng)新試點跟蹤服務；協(xié)調湖北化纖、匯爾杰等企業(yè)積極列入市級工程技術中心。穩(wěn)步推進科技企業(yè)成長路線圖重點企業(yè)培育工作，對已列入成長路線圖的4家企業(yè)，做好服務工作，對經(jīng)實地考評的6家后備企業(yè)，加強與省科技廳的聯(lián)系，爭取列入重點培育企業(yè)。進一步挖掘我區(qū)有潛力的中小科技型企業(yè)，力爭申報2家企業(yè)進入全省科技型企業(yè)中小企業(yè)成長路線圖計劃。
2、抓好產(chǎn)業(yè)基地建設工作。在湖北省襄樊（樊城）新型紡織技術特色產(chǎn)業(yè)基地建設方面，我們大力培育紡織產(chǎn)業(yè)重點龍頭企業(yè)的技術創(chuàng)新能力建設，以際華三五四二高支高密高檔家紡面料省級工程技術中心建設為契機，加強技術創(chuàng)新平臺建設。積極推進湖北化纖重點實驗室建設，力爭達到省級重點實驗室。使襄樊（樊城）新型紡織技術特色產(chǎn)業(yè)基地真正成為紡織技術研究開發(fā)的基地、中試的平臺，促進技術成果轉化和產(chǎn)業(yè)化進程，從而對整個紡織企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。在湖北電機控制與電能質量優(yōu)化裝置產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟上，積極推進企業(yè)參與技術研發(fā)合作，積極申報科技項目，鞏固樊城在電機控制和電能質量優(yōu)化裝置產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢地位。
3、抓好科技計劃申報工作。20xx年5月底是申報20xx年創(chuàng)新基金的截止時間，我們深入企業(yè)，篩選出符合申報條件的項目，這個計劃資金額度大，規(guī)格高，是我們項目申報的'重點。其它各類計劃，根據(jù)省、市科技部門的要求，做好項目篩選、儲備工作。力爭申報各類計劃30項。
1、培育、申報高新技術企業(yè)。樊城區(qū)原有高新技術企業(yè)21家，新的《高新技術企業(yè)認定管理辦法》出臺后，金鷹、萬洲、三五四二、匯爾杰4家企業(yè)重新認定為高新技術企業(yè)，20xx年封神膠業(yè)和凈天環(huán)保2家企業(yè)申報高新技術企業(yè)。20xx年重點做好目前已具備基礎條件的百誠電氣、世陽電機、雙金電器三家企業(yè)的申報工作。另外，隨時搜尋符合條件的新的企業(yè)，有條件的及時申報，條件暫不成熟的通過培育，完善條件，為以后申報高新技術企業(yè)做儲備，以使更多企業(yè)享受高新技術企業(yè)優(yōu)惠政策。
2、加大對高新技術產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的服務力度。一是優(yōu)先為其申報扶持項目；二是落實好國家對高新技術企業(yè)的優(yōu)惠政策；三是積極為高新技術產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)排憂解難。
1、全力推進農業(yè)科技示范基地建設。大力發(fā)展優(yōu)勢特色農業(yè)示范基地，鼓勵支持山藥示范基地、無公害蔬菜示范基地建設。對列入省級農業(yè)科技創(chuàng)新示范企業(yè)的湖北妞妞公司與襄樊賽亞米業(yè)進一步培育其做大做強，對晶琦米業(yè)、昊坤農業(yè)、新順天等規(guī)模稍小的企業(yè)，多引導、多服務，促進其快速成長。
2、加大成果獎勵申報力度。20xx年，重點圍繞我區(qū)航空航天新材料、電機節(jié)能及控制系統(tǒng)等方面培育一批高層次的科技成果申報省級科技獎勵，力爭在獲省、市科技獎項目和層次上有所突破。同時積極培植成果項目源，為我區(qū)擁有自主知識產(chǎn)權項目的企業(yè)做好成果鑒定工作。
流。同時做好創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)培訓工作，充分發(fā)揮在科技創(chuàng)業(yè)在線培訓系統(tǒng)的作用，讓更多的企業(yè)使用在線培訓系統(tǒng)。
4、完善網(wǎng)上技術市場服務功能。創(chuàng)新服務方式，把網(wǎng)站辦得更有特色、更有實用價值，使其充分發(fā)揮科技交流、成果轉化的平臺作用。
5、加大科技交流合作力度。優(yōu)化科技合作環(huán)境，創(chuàng)新適合本地的科技成果轉化模式，提高科技成果的轉化率和轉化成效。組織企業(yè)參加各種科技交流合作活動，深入推進產(chǎn)學研聯(lián)合，促進企業(yè)與高校、科研機構聯(lián)合建立技術中心、實驗室等產(chǎn)學研合作組織，逐步形成以企業(yè)為主體、市場為導向、政府為環(huán)境、院校為支撐的利益共享、風險共擔的產(chǎn)學研聯(lián)合機制。
1、迎接省知識產(chǎn)權工作試點區(qū)檢查驗收，積極創(chuàng)建省知識產(chǎn)權工作示范城區(qū)。
2、深化知識產(chǎn)權綜合服務，鼓勵專利技術實施，促進專利技術產(chǎn)業(yè)化。啟動第三批企業(yè)專利“掃零工程”，知識產(chǎn)權工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展，逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)知識產(chǎn)權工作。
3、開展形式多樣的知識產(chǎn)權宣傳活動，加大打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專項行動活動。
4、繼續(xù)加大專利申請工作力度，著力提高我區(qū)專利的申請量和授權量。
1、開展宣傳教育，增強防震減災意識。
2、堅持群防群治，提升地震監(jiān)測能力。認真做好地震宏觀觀測點的管理工作和地震宏觀觀測點月報工作及重大節(jié)假日震情值班工作。
早安排，早部署，制定了迎接全國科技進步考核工作實施方案，全力以赴抓好科技創(chuàng)先各項籌備工作。
1、籌備召開全區(qū)科學技術大會。認真做好--20xx年度科技獎勵、科技工作先進單位、先進個人和技術創(chuàng)新示范企業(yè)的表彰等相關工作。
2、爭創(chuàng)全省科技系統(tǒng)先進單位。切實加強科技管理、科技服務，全面履行科技職能，做到多出成績、多爭取項目、多為企業(yè)服務，力爭再次跨入全省科技系統(tǒng)先進單位的行列。
3、加強機關作風建設，全面履行工作職責。始終抓好五個基本建設和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，打造學習型機關，不斷提高全局人員的政治和業(yè)務素質，圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府交給的各項任務。
4、抓好科技進步考核工作。按照城區(qū)科技進步考核工作要求，結合我區(qū)實際，擴大考核層面，修改完善我區(qū)各鎮(zhèn)（辦事處）及區(qū)直有關部門黨政一把手科技進步目標責任制考核工作細則，認真組織好我區(qū)各鎮(zhèn)（辦事處）及區(qū)直有關部門黨政一把手科技進步目標責任制考核工作。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十一
xxxx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、xxxx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
二服務方面：
1、于xxxx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于xxxx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xxxx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxxx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的`服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點管理：
1、xxxx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
1、xxxx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結xxxx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十二
我們生活的環(huán)境多半是同各種各樣電器、電子的分不開的，電器、電子已經(jīng)成為家庭成員的一部分，我們生活的環(huán)境就必然與電器、電子聯(lián)系，停了電或是部分電器損壞我們的生活就為很難耐，因此，我們利用社團活動的方式，給學生補充這些課本中沒有觸及的知識指導老師的有意引導，把生存環(huán)境及生活中的各樣電器、電子及各樣電器、電子對人類的影響有機地結合起來，把理論與現(xiàn)實緊緊地扣在一起，以提高綜合素質。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十三
嚴格衛(wèi)生管理是確保環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施，。今年，我部將加大衛(wèi)生管理力度，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，除了繼續(xù)堅持公司的衛(wèi)生大掃除外。將不定期的對各衛(wèi)生死角進行打掃清除消毒并檢查。以增強部門員工的責任感，調動員工的積極性，使衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。以營造“溫馨家園”為目標。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十四
自去年12月份組織架構調整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛的管理、公共設施設備的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，xx區(qū)在20xx年的工作計劃將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作，主要工作計劃有：
在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年xx區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
xx社區(qū)
20xx年x月x日
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十五
發(fā)展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”，讓更多地居民參與“聊天會”，重點培育民間服務隊伍，針對居民求法律、求安全，求方便的愿望強烈的特點，重點做大做強志愿、醫(yī)療服務隊、治安巡邏隊、法律服務隊、護綠隊、便民服務隊等等民間服務隊伍，為居民提供多方面的服務，從而有交效發(fā)揮社區(qū)資源作用，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、法制社區(qū)、綠色環(huán)保社區(qū)，還要做好調解工作，信訪接待工作，努力打造服務型社區(qū)。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇一
自xx項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導思路，統(tǒng)一思想，目標一致，重責任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款，同時開展新增銷售工作。
1、歷史遺留問題的梳理和解決。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇二
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化。
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔。
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全。
原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：30xxxxx（小莫）。
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序。
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。
對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修。
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳。
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，發(fā)老年人活動票。
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。
發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。
對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。
增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。
調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它。
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。
我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇三
首先從思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設四個方面為抓手，加強班子建設，強化核心意識，加強自身建設，定期召開民主生活會，形成有效的交流機制，團結高效的工作氛圍，樹立勤政為民意識，做到互相交流溝通，工作到位不越位，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保磊作用。其次是抓好黨員隊伍建設，加強對黨員的思想教育、先進性教育、模范作用教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。再次以建鄴區(qū)委黨?！叭齻€代表”教育實踐基地為平臺，努力創(chuàng)建和諧社區(qū)，充分發(fā)揮黨員的志愿者服務隊伍作用，重點是黨員義務巡邏隊、衛(wèi)生服務隊、法律援助隊、調解服務隊等，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)為辦民實事、做好事，讓居民有一個安寧衛(wèi)生和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇四
xx年是我國進入第十一五計劃的第一年，也是建設全面小康社會的關鍵之年，我們將在街道工委和辦事處的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建文明城市，構建和諧社區(qū)為宗旨，圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務，牢固樹立服務意識、創(chuàng)新意識、科學發(fā)展意識，努力打造學習型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū)，使社區(qū)工作再上新臺階。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇五
xx項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷部提出四個目標要求全面貫徹落實。
3、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程；
4、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。經(jīng)過1年多的努力與堅持，xx項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現(xiàn)就工作總結如下：
物業(yè)年度工作計劃匯編篇六
力爭再建xx文化墻，側重宣傳社區(qū)自治方面的內容，努力打造xx社區(qū)文化“一條街”的品牌，使文化墻的面積達到xxxx平方米，把文化墻建設成為xx都能叫得響的品牌，同時把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好，使之成為文化品牌，營造較強的文化氛圍。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇七
目前，我們有共建單位七家，他們分別是：中共建鄴區(qū)委黨校；區(qū)科技局；區(qū)人防辦；區(qū)政府管理中心；武警江蘇總隊第一支隊、警通中隊；建鄴區(qū)實驗幼兒園；愛達花園小學等單位。我們將重點在雙擁、科普、關心下一代工作委員會，黨建等方面，創(chuàng)出亮點，提升檔次，發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。同時，我們還將充分發(fā)揮建鄴區(qū)婦聯(lián)小公民道德建設實踐基地的作用，積極打造婦女、兒童工作的新優(yōu)勢，將“三個代表”教育實踐基地，愛達社區(qū)科普大學和小公民道德建設基地發(fā)展，互動運作、形成優(yōu)勢，另外，我們還繼續(xù)抓好“雙月節(jié)”的活動，擴大愛達社區(qū)藝術團的規(guī)模，多搞活動，多出成果，形成特色。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇八
紀律是一個團體正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。所以，今年我部將以更嚴格的組織紀律作保障，切實抓好20xx年的全局性工作。也將以常抓不懈的態(tài)度嚴把軟件服務關，一線員工的儀容儀表、服務意識等務實抓好部門員工的言談舉止、穿著打扮等規(guī)范徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。努力將我部打造成公司的一個文明窗口。樹立“賓客至上”的思想，用客人的口碑擴大公司的宣傳面和提高公司的形象。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇九
即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求 。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務 ?，F(xiàn)結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作 。特擬定工作計劃如下：
1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生 。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度 。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化 。
4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件 。
1、加強維修部的服務意識 。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高 。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率 。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作 。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作 。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展 。
3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識 。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制 。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人 。
4、開展培訓，強化學習，提高技能水平 。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平 。
5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化 。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段 。能源管理的關鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關 。
4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費 。
5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng) 。以便及時更換，確保設備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本 。
1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修 。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施 。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理 。
五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄 。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬 。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作 。
六設施設備維保工作：
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次 。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全 。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆 。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理 。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件 。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十
推薦:20xx年，樊城科技局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入實施“科技興區(qū)”和十二五科技發(fā)展規(guī)劃，以科技為先導，以自主創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新工作思路，找準工作定位，突出重點，推進高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展，召開全區(qū)科技大會，切實做好-20xx年度全國科技進步考核迎檢工作，積極爭創(chuàng)全省知識產(chǎn)權工作示范城區(qū)，充分發(fā)揮科技的支撐引領作用。
2、組織召開全區(qū)科學技術大會；
3、力爭2家企業(yè)進入全省科技型中小企業(yè)成長路線圖計劃；
4、抓好產(chǎn)業(yè)基地建設工作。
5、力爭申報各類計劃30項。
6、培育、認定高新技術企業(yè)1家。
7、繼續(xù)加大專利申請工作力度，著力提高我區(qū)專利的申請量和授權量。
8、爭創(chuàng)“全省科技系統(tǒng)先進單位”。
1、大力培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力。組織湖北化纖申報省級重點試驗室；組織匯爾杰申報省級創(chuàng)新型企業(yè)；組織有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)申報湖北省自主創(chuàng)新產(chǎn)品認定，做好匯爾杰、世陽電機、雙金、樊衛(wèi)達、凈天環(huán)保等企業(yè)創(chuàng)新試點跟蹤服務；協(xié)調湖北化纖、匯爾杰等企業(yè)積極列入市級工程技術中心。穩(wěn)步推進科技企業(yè)成長路線圖重點企業(yè)培育工作，對已列入成長路線圖的4家企業(yè)，做好服務工作，對經(jīng)實地考評的6家后備企業(yè)，加強與省科技廳的聯(lián)系，爭取列入重點培育企業(yè)。進一步挖掘我區(qū)有潛力的中小科技型企業(yè)，力爭申報2家企業(yè)進入全省科技型企業(yè)中小企業(yè)成長路線圖計劃。
2、抓好產(chǎn)業(yè)基地建設工作。在湖北省襄樊（樊城）新型紡織技術特色產(chǎn)業(yè)基地建設方面，我們大力培育紡織產(chǎn)業(yè)重點龍頭企業(yè)的技術創(chuàng)新能力建設，以際華三五四二高支高密高檔家紡面料省級工程技術中心建設為契機，加強技術創(chuàng)新平臺建設。積極推進湖北化纖重點實驗室建設，力爭達到省級重點實驗室。使襄樊（樊城）新型紡織技術特色產(chǎn)業(yè)基地真正成為紡織技術研究開發(fā)的基地、中試的平臺，促進技術成果轉化和產(chǎn)業(yè)化進程，從而對整個紡織企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。在湖北電機控制與電能質量優(yōu)化裝置產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟上，積極推進企業(yè)參與技術研發(fā)合作，積極申報科技項目，鞏固樊城在電機控制和電能質量優(yōu)化裝置產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢地位。
3、抓好科技計劃申報工作。20xx年5月底是申報20xx年創(chuàng)新基金的截止時間，我們深入企業(yè)，篩選出符合申報條件的項目，這個計劃資金額度大，規(guī)格高，是我們項目申報的'重點。其它各類計劃，根據(jù)省、市科技部門的要求，做好項目篩選、儲備工作。力爭申報各類計劃30項。
1、培育、申報高新技術企業(yè)。樊城區(qū)原有高新技術企業(yè)21家，新的《高新技術企業(yè)認定管理辦法》出臺后，金鷹、萬洲、三五四二、匯爾杰4家企業(yè)重新認定為高新技術企業(yè)，20xx年封神膠業(yè)和凈天環(huán)保2家企業(yè)申報高新技術企業(yè)。20xx年重點做好目前已具備基礎條件的百誠電氣、世陽電機、雙金電器三家企業(yè)的申報工作。另外，隨時搜尋符合條件的新的企業(yè)，有條件的及時申報，條件暫不成熟的通過培育，完善條件，為以后申報高新技術企業(yè)做儲備，以使更多企業(yè)享受高新技術企業(yè)優(yōu)惠政策。
2、加大對高新技術產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的服務力度。一是優(yōu)先為其申報扶持項目；二是落實好國家對高新技術企業(yè)的優(yōu)惠政策；三是積極為高新技術產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)排憂解難。
1、全力推進農業(yè)科技示范基地建設。大力發(fā)展優(yōu)勢特色農業(yè)示范基地，鼓勵支持山藥示范基地、無公害蔬菜示范基地建設。對列入省級農業(yè)科技創(chuàng)新示范企業(yè)的湖北妞妞公司與襄樊賽亞米業(yè)進一步培育其做大做強，對晶琦米業(yè)、昊坤農業(yè)、新順天等規(guī)模稍小的企業(yè)，多引導、多服務，促進其快速成長。
2、加大成果獎勵申報力度。20xx年，重點圍繞我區(qū)航空航天新材料、電機節(jié)能及控制系統(tǒng)等方面培育一批高層次的科技成果申報省級科技獎勵，力爭在獲省、市科技獎項目和層次上有所突破。同時積極培植成果項目源，為我區(qū)擁有自主知識產(chǎn)權項目的企業(yè)做好成果鑒定工作。
流。同時做好創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)培訓工作，充分發(fā)揮在科技創(chuàng)業(yè)在線培訓系統(tǒng)的作用，讓更多的企業(yè)使用在線培訓系統(tǒng)。
4、完善網(wǎng)上技術市場服務功能。創(chuàng)新服務方式，把網(wǎng)站辦得更有特色、更有實用價值，使其充分發(fā)揮科技交流、成果轉化的平臺作用。
5、加大科技交流合作力度。優(yōu)化科技合作環(huán)境，創(chuàng)新適合本地的科技成果轉化模式，提高科技成果的轉化率和轉化成效。組織企業(yè)參加各種科技交流合作活動，深入推進產(chǎn)學研聯(lián)合，促進企業(yè)與高校、科研機構聯(lián)合建立技術中心、實驗室等產(chǎn)學研合作組織，逐步形成以企業(yè)為主體、市場為導向、政府為環(huán)境、院校為支撐的利益共享、風險共擔的產(chǎn)學研聯(lián)合機制。
1、迎接省知識產(chǎn)權工作試點區(qū)檢查驗收，積極創(chuàng)建省知識產(chǎn)權工作示范城區(qū)。
2、深化知識產(chǎn)權綜合服務，鼓勵專利技術實施，促進專利技術產(chǎn)業(yè)化。啟動第三批企業(yè)專利“掃零工程”，知識產(chǎn)權工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展，逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)知識產(chǎn)權工作。
3、開展形式多樣的知識產(chǎn)權宣傳活動，加大打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專項行動活動。
4、繼續(xù)加大專利申請工作力度，著力提高我區(qū)專利的申請量和授權量。
1、開展宣傳教育，增強防震減災意識。
2、堅持群防群治，提升地震監(jiān)測能力。認真做好地震宏觀觀測點的管理工作和地震宏觀觀測點月報工作及重大節(jié)假日震情值班工作。
早安排，早部署，制定了迎接全國科技進步考核工作實施方案，全力以赴抓好科技創(chuàng)先各項籌備工作。
1、籌備召開全區(qū)科學技術大會。認真做好--20xx年度科技獎勵、科技工作先進單位、先進個人和技術創(chuàng)新示范企業(yè)的表彰等相關工作。
2、爭創(chuàng)全省科技系統(tǒng)先進單位。切實加強科技管理、科技服務，全面履行科技職能，做到多出成績、多爭取項目、多為企業(yè)服務，力爭再次跨入全省科技系統(tǒng)先進單位的行列。
3、加強機關作風建設，全面履行工作職責。始終抓好五個基本建設和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，打造學習型機關，不斷提高全局人員的政治和業(yè)務素質，圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府交給的各項任務。
4、抓好科技進步考核工作。按照城區(qū)科技進步考核工作要求，結合我區(qū)實際，擴大考核層面，修改完善我區(qū)各鎮(zhèn)（辦事處）及區(qū)直有關部門黨政一把手科技進步目標責任制考核工作細則，認真組織好我區(qū)各鎮(zhèn)（辦事處）及區(qū)直有關部門黨政一把手科技進步目標責任制考核工作。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十一
xxxx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、xxxx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
二服務方面：
1、于xxxx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于xxxx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xxxx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxxx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的`服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點管理：
1、xxxx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
1、xxxx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結xxxx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十二
我們生活的環(huán)境多半是同各種各樣電器、電子的分不開的，電器、電子已經(jīng)成為家庭成員的一部分，我們生活的環(huán)境就必然與電器、電子聯(lián)系，停了電或是部分電器損壞我們的生活就為很難耐，因此，我們利用社團活動的方式，給學生補充這些課本中沒有觸及的知識指導老師的有意引導，把生存環(huán)境及生活中的各樣電器、電子及各樣電器、電子對人類的影響有機地結合起來，把理論與現(xiàn)實緊緊地扣在一起，以提高綜合素質。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十三
嚴格衛(wèi)生管理是確保環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施，。今年，我部將加大衛(wèi)生管理力度，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，除了繼續(xù)堅持公司的衛(wèi)生大掃除外。將不定期的對各衛(wèi)生死角進行打掃清除消毒并檢查。以增強部門員工的責任感，調動員工的積極性，使衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。以營造“溫馨家園”為目標。
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十四
自去年12月份組織架構調整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛的管理、公共設施設備的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，xx區(qū)在20xx年的工作計劃將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作，主要工作計劃有：
在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年xx區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
xx社區(qū)
20xx年x月x日
物業(yè)年度工作計劃匯編篇十五
發(fā)展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”，讓更多地居民參與“聊天會”，重點培育民間服務隊伍，針對居民求法律、求安全，求方便的愿望強烈的特點，重點做大做強志愿、醫(yī)療服務隊、治安巡邏隊、法律服務隊、護綠隊、便民服務隊等等民間服務隊伍，為居民提供多方面的服務，從而有交效發(fā)揮社區(qū)資源作用，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、法制社區(qū)、綠色環(huán)保社區(qū)，還要做好調解工作，信訪接待工作，努力打造服務型社區(qū)。