總結(jié)是幫助我們提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)，并為未來的發(fā)展與改進提供指導(dǎo)的重要手段?？偨Y(jié)可以從不同的角度進行，比如從學(xué)習(xí)成績、工作效率、人際關(guān)系等方面進行全面的總結(jié)?？偨Y(jié)一段時間的工作經(jīng)驗，是對自己成長的一個有力證明。
運營維護年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。
在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關(guān)注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
運營維護年終總結(jié)篇二
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自20__年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運營維護年終總結(jié)篇三
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《xx國際物流中心可行性研究報告》、《xx國際物流中心項目計劃書》的'定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、xx賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定xx國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
運營維護年終總結(jié)篇四
我是_市一名電信工作人員，在今年年初我加入_公司，初入公司的我對一些事情不是特別了解，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，以及我自身的努力，我由一名職場小白，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護人員，無論是在對工作的敬業(yè)精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。
回想在_司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認識了很多的良師益友，在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗，雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，2019年馬上就要過去了，現(xiàn)在對自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個總結(jié)。
從初入司的職場小白到如今專業(yè)的維護人員，在這一年的時候里我學(xué)習(xí)到了很多，比如，維護人員的工作態(tài)度及責(zé)任性，都是我需要學(xué)習(xí)的，像我們平時的工作，每天都要對機房進行溫度、濕度等各項指標進行記錄，檢查等。還有對設(shè)備電路是否正常運行進行檢測等等，以及有的時候還需要簡單的處理一些專業(yè)投訴，使各項設(shè)備能夠正常的運行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細心。
在做了半年多的初級工作并對業(yè)務(wù)各項專業(yè)專業(yè)知識熟悉一些后，自己選擇成為一名運維人員，這樣對運維學(xué)習(xí)會更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現(xiàn)故障點，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會做出更好的成績。
在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細細回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。
1、工作不夠精細化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯誤，對傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點溝通和學(xué)習(xí)的地方。
在今后的生活及學(xué)習(xí)中，一定要時刻注意著自己的不足，在平時的時候養(yǎng)生良好的習(xí)慣，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長起來，讓自己變的更加專業(yè)，努力為_司的發(fā)展出自己的一份力。
運營維護年終總結(jié)篇五
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的'技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！
運營維護年終總結(jié)篇六
我們討厭別人撒謊，但是作為運營人員，反過來要思考一下，用戶為什么要撒謊，可能是他出于愛面子，也可能被問到不該問的問題。再如，有句話叫作“借人一斗米是恩人，借人一擔(dān)米是仇人?！睘槭裁词沁@樣？你借他一斗米，幫他渡過難關(guān)，他會感激你；但是你借多了，一次借很多，他也許會無力償還，也許根本不想償還，事情就會變味；或者你借了很多次給他，他就會產(chǎn)生依賴性，在他的期望值里，你下次還會借給他，但是要下次到什么時候呢？我們要幫助新同事，幫助的前提是新同事愿意成長，否則就會造成勤媽媽懶兒女的現(xiàn)象。
洞悉人性是運營工作的大前提，只有了解了人，才能做好運營工作?；Q位置才能發(fā)現(xiàn)問題。
大家經(jīng)常說運營人員要換位思考。其實這根本不夠，停留在換位這個層面還太低，高級運營人員還要學(xué)會切換模式。舉個例子，我們舉辦一個線上活動，在設(shè)置獎品時，我們不但要考慮獎品是否吸引人（這是換位思考），還要考慮用戶的認知能力，比如活動的簡易程度；活動是否具有社交貨幣的屬性；設(shè)置的點用戶是否愿意傳播；活動的參與場景，用戶是在上班時間參與，還是業(yè)余時間參與。
據(jù)說喬布斯瞬間可以切換到用戶模式，這種切換能力不是看幾本書就可以學(xué)到的`，需要長期打磨。運營到了一定的境界，會形成一種直覺能力，一個活動方案或者產(chǎn)品設(shè)計，不用討論，憑感覺一看就知道行或者不行。
運營要做一個活動，需要找產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)不同的部門協(xié)作，這就牽涉到排期問題。例如，出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動，可能6月就要開始準備；如果遇到突發(fā)問題，就會加班加點，甚至通宵也會很常見。在平時的日?；顒又?，遇到各種難纏的用戶也是常見的現(xiàn)象。有很多高手都是做個人站長出身，晚上想到一個好方案就決定馬上做，第二天早上方案就出來。這種強大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運營工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中：做得好，就容易驕傲，其實做得好可能是平臺好，或者你恰好處于一個成長期；如果做得不好，往往就倍受打擊，灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶有，我們也有。
面對順利或者不順利的情況，運營人員都需要有清醒的認識，要明白事情為什么會這樣，該如何面對：順利時要思考面臨的風(fēng)險，思考下一步如何走；不順利時要思考原因，是大環(huán)境不行，還是項目不行，是策略問題，還是執(zhí)行人的問題。
很多網(wǎng)站站長根本不是學(xué)計算機專業(yè)的，從搭建網(wǎng)站，到推廣、做活動、拉業(yè)務(wù)，全部都是自學(xué)。運營人員要善于學(xué)習(xí)，比如用戶用qq，我們就要玩精qq，用戶使用微信，那我們也要成為微信達人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶用微信時，我就把微信的每個細節(jié)都摸透。你比用戶更專業(yè)時，才能對用戶的所思所想一目了然。
貼住用戶才能深刻理解用戶，并感知用戶。運營要給用戶劃分類型，劃分類型之后，跟每類用戶都要成為朋友，并時刻保持清醒的頭腦，密切關(guān)注不同類型的用戶。
舉個例子，如果你做一個調(diào)研活動，問用戶是否用陌陌，很多用戶都會回答“不用”。但如果你和用戶是朋友，你就會發(fā)現(xiàn)真實的情況，比如多少人會用，男生和女生使用的比例是多少，什么時候用，使用多少時間，使用的頻次是多少，用來做什么等。
運營是一個非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦，加班加點，但是這些辛苦換來的感覺又非常美妙，你能直接感受到用戶的認可，你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進步，以及自己的掌控感越來越強，操作技能越來越嫻熟。
運營維護年終總結(jié)篇七
在xxxx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護的線路情況,嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責(zé)的態(tài)度一步一個腳印，腳踏實地工作。
在工作中，我認真落實巡回制度。在巡回中，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理。在巡回中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在xxxx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。20xx年在我維護的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴重影響著線路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實“三盯”制度，對施工現(xiàn)場負責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現(xiàn)場的線路根據(jù)實際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的`主動權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
在xxxx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔(dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在06年里工作取得了一些成績，但本人維護的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，xx年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛線路維護事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為xx年的工作能有一個更大提高而努力。
運營維護年終總結(jié)篇八
時間呼嘯而過，轉(zhuǎn)眼間20xx就已離我們而去，20xx已經(jīng)在門外蓄勢待發(fā)。20xx的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年7月有幸被賽瑞公司錄用，至今已有六個月的時間。在這半年的時間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，也積累了許多經(jīng)驗。在工作上，圍繞本部門的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
首先是全公司計算機的維修維護工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計算機持有量也是節(jié)節(jié)攀升，從年初的百余臺直線上升到年末的三百有余。而在計算機數(shù)量上升的背后，則是我與部門同事的辛勤付出，從計算機組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡(luò)保障、配件更換，我們經(jīng)受住了多種考驗，也取得了一些成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的廣泛好評與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項難題，這其中也包含了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的指導(dǎo)與幫助，在這里我也一并予以感謝！其次是協(xié)助同事完成網(wǎng)絡(luò)改造，erp部署等工作。我們信息中心任務(wù)繁重，責(zé)任重大，而人員年輕，經(jīng)驗不足，這就要求我們分工不分家，彼此之間團結(jié)合作，互幫互助，共同完善提高。而我也通過這種方式，學(xué)到了許多知識，收到了很好的效果。再次是利用業(yè)余時間，編寫了一個小軟件：天津賽瑞公司信息裝備管理系統(tǒng)。此軟件的作用是緊跟管理信息化、數(shù)字化的'腳步，全面整合本部門在信息裝備的信息統(tǒng)計、維修紀錄、配置更新等諸方面的資料，站在全局高度對全公司的信息裝備進行統(tǒng)籌管理，取得了良好的效果。由于本人水平有限，軟件還存在這樣那樣的問題，需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。
同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，一是工作細節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。隨著erp的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，踏踏實實做事，老老實實做人，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅持敬業(yè)誠信謹慎勤奮。我堅信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
運營維護年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對****等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機構(gòu)：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：***；
分支機構(gòu)簽訂合同**個，合同總額**萬元，已到賬**萬元，*實際已收管理費***萬元。
運營部自營項目一個，合同總金額**萬元，已收***萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，2014年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
運營維護年終總結(jié)篇十
你知道運營部是負責(zé)做什么工作的嗎?運營部有什么年終總結(jié)呢?以下是小編帶來的運營部年終總結(jié)范文，與你分享!
部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。
一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場——建立分支機構(gòu)
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對****等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。
這一年中，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機構(gòu)：
(1)分公司*家：**分公司;
(2)分所**家：***;
二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績
分支機構(gòu)簽訂合同**個，合同總額**萬元，已到賬**萬元，*實際已收管理費***萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額**萬元，已收***萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
一、堅持規(guī)范化管理
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。
雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。
成績只代表過去，2014年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務(wù)。
通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`工作和任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。
由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。
我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力。
在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務(wù)。
我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。
對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
一、2011年來主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。
根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。
上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。
截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。
鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。
鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。
運營維護年終總結(jié)篇十一
一年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標，統(tǒng)一思想，奮力拼搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶1655戶。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。
干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次、干線整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處、意外阻斷事故四次。地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福?？h中斷4次。“五一““十一“前各個縣設(shè)備巡檢各一次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的.幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。
技術(shù)部擔(dān)負的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“2會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署，根據(jù)階段社情，有重點，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守；充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案，熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)2會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)亍⒅醒?、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計安全播出達xx小時，全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。
1、部門員工工作積極性不高，求知欲并不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行支持。
（1）加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。
（2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。
（3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
運營維護年終總結(jié)篇十二
xx年，終端設(shè)備維修組一個3人的團隊，以“用心創(chuàng)造理想與感動”的理念，把“潤通是我家，管理靠大家”作為口號，在實際行動中順利完成了這一年的工作。通過不斷改進，不斷深思，對20xx年度作出如下總結(jié)：
在這一年里，atv最常見的問題有：
1）上升板和下降板的卡塞，出現(xiàn)卡塞主要原因是，生產(chǎn)標件掉落到升降鏈條上，卡死鏈條，還有到位開關(guān)的松動。
2）接近開關(guān)的老化，造成工位板不能受到控制。
3）阻擋器電磁閥不動作，阻擋器不放行。以上問題在通過設(shè)備室人員的搶修后，沒有影響生產(chǎn)的正常運行。
4）打刻機電磁閥更換，打刻工裝維修，打刻系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，以及打刻針的調(diào)節(jié)和更換。
2.兩輪滑板線
1）兩輪滑板線在上半年出現(xiàn)頻繁脫軌事故，通過分析判斷，其主要原因是旋轉(zhuǎn)臺上光電開關(guān)老化及清潔問題，導(dǎo)致脫軌頻繁。在此情況下，設(shè)備室決定將光電開關(guān)換為接近開關(guān)，更換后已無脫軌現(xiàn)象，有力保障了兩輪板線的正常運行。
2）速度在線調(diào)整會導(dǎo)致板線停止，通過對系統(tǒng)和速度的設(shè)置后，避免了這種情況的發(fā)生。
3）壓裝機電氣按鈕的
更換，液壓工裝的改進，以及液壓油的添加。
3.油封打包線
1）油封打包機控制回路短路，燒壞控制保險，經(jīng)過故障分析查找，恢復(fù)正常。打包機燙頭更換、中刀軸承更換、電機皮帶更換、到位開關(guān)更換。打包機整體框架的焊接和固定。
2）電機過載，更換接觸器。
3）下線處鏈條斷裂，更換鏈條，以及滾筒的更換和修理。
4）下線處無動力滾筒的固定和位置的調(diào)節(jié)。
4.散件維修及搬遷
1）散件打包機老化，常出現(xiàn)問題，維修頻繁。
2）解決了壓裝機的漏油情況，以及出現(xiàn)的電氣故障。
3）壓胎機控制手柄的更換，軸心的焊接，氣壓表的更換。
4）外廠空壓機老化，故障頻繁，維修困難。
5）散件搬遷，裝胎機、壓裝機、打包機、打刻機等設(shè)備的拆除和安裝。搬遷后的電、氣、照明、布裝臺等的安裝和布置。
5.完檢設(shè)備
完檢設(shè)備在這一年里出現(xiàn)的問題特別多，排煙系統(tǒng)、速度測試歸為系統(tǒng)、燈光測試儀、條碼掃描系統(tǒng)、微機系統(tǒng)先后出現(xiàn)問題，維修難度大。后經(jīng)與廠家溝通及信息化建議需更換系統(tǒng)，由原來的win20xx更換為winxp系統(tǒng)，更換后不必返廠維修，節(jié)約往返時間，提高生產(chǎn)效率，還能讓我組成員學(xué)習(xí)到新的知識。
專項
1）mpv生產(chǎn)線、布裝臺的.電、氣、照明安裝，裝胎機、充氣機、叉車充電器、電瓶充電直流電源、完檢設(shè)備等設(shè)備的安裝和調(diào)試。
2）mpv前后換了3臺壓裝機，其中一臺改裝電氣回路，和更換電磁閥。
3）改裝3臺壓胎機，把以前的機械控制改為電動控制。
4）維修打刻機、吊葫蘆以及生產(chǎn)線。
7.便民專項
1）更換了生產(chǎn)線所有照明，以及布裝臺老化的開關(guān)和插座盒，即給生產(chǎn)員工帶來了明亮的生產(chǎn)條件，也確保員工的人身安全。
2）給atv布裝線油箱水檢池安裝了加熱器，方便生產(chǎn)員工在冬天順利開展工作。
3）給生產(chǎn)員工講解了很多關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)方法，讓員工能很好的了解和掌握設(shè)備，減少因誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障及安全事故。
4）在一些危險設(shè)備上貼上危險標志，避免誤觸碰給員工帶來的危害。
象為兩條生產(chǎn)線和一條打包線。
生產(chǎn)線：對atv生產(chǎn)線進行了鏈條的收緊和打油、工位底盤軸承的更換、升降平臺的校平、地下水的排放、配電柜的吹灰清潔等一系列保養(yǎng)。
2.兩輪滑板線：在兩輪滑板線的保養(yǎng)中，更換了光電開關(guān)、滾輪皮帶、面板尾部軸承，對滾輪進行了打油，調(diào)整板線速度，以及對配電柜的吹灰清潔。
3.油封打包線：電機鏈條和面板線的收緊和打油、下線滾筒的固定以及鏈條的更換打油、生產(chǎn)線死角的清潔、配電柜的吹灰清潔。
1.請廠家對atv生產(chǎn)線、兩輪滑板線、油封打包線plc系統(tǒng)以及完檢設(shè)備進行調(diào)試，并且我們自己全部備份歸檔，對打刻系統(tǒng)全面?zhèn)浞?。于此同時，還請廠家對我組成員進行了專業(yè)指導(dǎo)。
2.由于打包機老化，故障較頻繁，影響下線效率，在油封打包線安裝一臺新打包機做備用，在散件安裝一臺新打包機，確保生產(chǎn)的順利進行。
3.在油封打包上線安裝一臺備用吊葫蘆，兩輪滑板線備用了2臺滾床電機。
4.將atv裝胎機改為沙灘車和摩托車兩用夾具，節(jié)省了新增裝胎機的費用。
5.散件搬遷后，所用的空壓機是外廠的，外廠空壓機老化，故障頻繁，維修費用昂貴，特購買一臺新空壓機為散件所用。
1.資糧歸檔計劃
在20xx年，我們將建立設(shè)備室資料庫，把大修資料、保養(yǎng)資料、設(shè)備點檢表等進行分類歸檔。同時我們將實行設(shè)備維修部件領(lǐng)用政策，填寫設(shè)備維修部件領(lǐng)用單，以便于維修成本費用的結(jié)算，并且將領(lǐng)用單分類歸檔。
2.人員技能培訓(xùn)計劃
在明年我們要開展員工技能培訓(xùn)活動，聯(lián)系廠家對一些設(shè)備疑難問題進行講解分析，以增長我組成員的專業(yè)技能，同時我們自己也要把一些設(shè)備疑難問題進行探討，以及對維修心得的相互交流。
3.成本控制計劃
我們要倡導(dǎo)節(jié)能節(jié)耗，不要鋪張浪費，控制設(shè)備維修成本，來年維修費用定額在每月10000以內(nèi)，以最低的維修成本，做到做完美的維修。同時我們也要對我們生產(chǎn)用水、用電、用氣進行跟蹤調(diào)查，做到更細的規(guī)劃和更低的損耗。
總的來說，在這一年里，設(shè)備組的成員在專業(yè)技能上有一定的提高，在對設(shè)備的管理上有了自己的經(jīng)驗。在下一年里，我們要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，從善管理，加倍努力的工作，把設(shè)備維修和設(shè)備管理做得更好，為公司創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績，為公司成為“全球同行業(yè)中令人尊敬的中國企業(yè)”作出奉獻。
運營維護年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。
在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關(guān)注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
運營維護年終總結(jié)篇二
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自20__年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運營維護年終總結(jié)篇三
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《xx國際物流中心可行性研究報告》、《xx國際物流中心項目計劃書》的'定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、xx賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定xx國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
運營維護年終總結(jié)篇四
我是_市一名電信工作人員，在今年年初我加入_公司，初入公司的我對一些事情不是特別了解，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，以及我自身的努力，我由一名職場小白，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護人員，無論是在對工作的敬業(yè)精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。
回想在_司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認識了很多的良師益友，在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗，雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，2019年馬上就要過去了，現(xiàn)在對自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個總結(jié)。
從初入司的職場小白到如今專業(yè)的維護人員，在這一年的時候里我學(xué)習(xí)到了很多，比如，維護人員的工作態(tài)度及責(zé)任性，都是我需要學(xué)習(xí)的，像我們平時的工作，每天都要對機房進行溫度、濕度等各項指標進行記錄，檢查等。還有對設(shè)備電路是否正常運行進行檢測等等，以及有的時候還需要簡單的處理一些專業(yè)投訴，使各項設(shè)備能夠正常的運行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細心。
在做了半年多的初級工作并對業(yè)務(wù)各項專業(yè)專業(yè)知識熟悉一些后，自己選擇成為一名運維人員，這樣對運維學(xué)習(xí)會更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現(xiàn)故障點，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會做出更好的成績。
在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細細回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。
1、工作不夠精細化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯誤，對傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點溝通和學(xué)習(xí)的地方。
在今后的生活及學(xué)習(xí)中，一定要時刻注意著自己的不足，在平時的時候養(yǎng)生良好的習(xí)慣，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長起來，讓自己變的更加專業(yè)，努力為_司的發(fā)展出自己的一份力。
運營維護年終總結(jié)篇五
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的'技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！
運營維護年終總結(jié)篇六
我們討厭別人撒謊，但是作為運營人員，反過來要思考一下，用戶為什么要撒謊，可能是他出于愛面子，也可能被問到不該問的問題。再如，有句話叫作“借人一斗米是恩人，借人一擔(dān)米是仇人?！睘槭裁词沁@樣？你借他一斗米，幫他渡過難關(guān)，他會感激你；但是你借多了，一次借很多，他也許會無力償還，也許根本不想償還，事情就會變味；或者你借了很多次給他，他就會產(chǎn)生依賴性，在他的期望值里，你下次還會借給他，但是要下次到什么時候呢？我們要幫助新同事，幫助的前提是新同事愿意成長，否則就會造成勤媽媽懶兒女的現(xiàn)象。
洞悉人性是運營工作的大前提，只有了解了人，才能做好運營工作?；Q位置才能發(fā)現(xiàn)問題。
大家經(jīng)常說運營人員要換位思考。其實這根本不夠，停留在換位這個層面還太低，高級運營人員還要學(xué)會切換模式。舉個例子，我們舉辦一個線上活動，在設(shè)置獎品時，我們不但要考慮獎品是否吸引人（這是換位思考），還要考慮用戶的認知能力，比如活動的簡易程度；活動是否具有社交貨幣的屬性；設(shè)置的點用戶是否愿意傳播；活動的參與場景，用戶是在上班時間參與，還是業(yè)余時間參與。
據(jù)說喬布斯瞬間可以切換到用戶模式，這種切換能力不是看幾本書就可以學(xué)到的`，需要長期打磨。運營到了一定的境界，會形成一種直覺能力，一個活動方案或者產(chǎn)品設(shè)計，不用討論，憑感覺一看就知道行或者不行。
運營要做一個活動，需要找產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)不同的部門協(xié)作，這就牽涉到排期問題。例如，出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動，可能6月就要開始準備；如果遇到突發(fā)問題，就會加班加點，甚至通宵也會很常見。在平時的日?；顒又?，遇到各種難纏的用戶也是常見的現(xiàn)象。有很多高手都是做個人站長出身，晚上想到一個好方案就決定馬上做，第二天早上方案就出來。這種強大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運營工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中：做得好，就容易驕傲，其實做得好可能是平臺好，或者你恰好處于一個成長期；如果做得不好，往往就倍受打擊，灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶有，我們也有。
面對順利或者不順利的情況，運營人員都需要有清醒的認識，要明白事情為什么會這樣，該如何面對：順利時要思考面臨的風(fēng)險，思考下一步如何走；不順利時要思考原因，是大環(huán)境不行，還是項目不行，是策略問題，還是執(zhí)行人的問題。
很多網(wǎng)站站長根本不是學(xué)計算機專業(yè)的，從搭建網(wǎng)站，到推廣、做活動、拉業(yè)務(wù)，全部都是自學(xué)。運營人員要善于學(xué)習(xí)，比如用戶用qq，我們就要玩精qq，用戶使用微信，那我們也要成為微信達人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶用微信時，我就把微信的每個細節(jié)都摸透。你比用戶更專業(yè)時，才能對用戶的所思所想一目了然。
貼住用戶才能深刻理解用戶，并感知用戶。運營要給用戶劃分類型，劃分類型之后，跟每類用戶都要成為朋友，并時刻保持清醒的頭腦，密切關(guān)注不同類型的用戶。
舉個例子，如果你做一個調(diào)研活動，問用戶是否用陌陌，很多用戶都會回答“不用”。但如果你和用戶是朋友，你就會發(fā)現(xiàn)真實的情況，比如多少人會用，男生和女生使用的比例是多少，什么時候用，使用多少時間，使用的頻次是多少，用來做什么等。
運營是一個非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦，加班加點，但是這些辛苦換來的感覺又非常美妙，你能直接感受到用戶的認可，你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進步，以及自己的掌控感越來越強，操作技能越來越嫻熟。
運營維護年終總結(jié)篇七
在xxxx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護的線路情況,嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負責(zé)的態(tài)度一步一個腳印，腳踏實地工作。
在工作中，我認真落實巡回制度。在巡回中，我認真登記線路情況，作好線路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理。在巡回中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在xxxx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。20xx年在我維護的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴重影響著線路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實“三盯”制度，對施工現(xiàn)場負責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現(xiàn)場的線路根據(jù)實際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標語等措施，保證了施工路段的線路安全。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準工作重點、難點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的`主動權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
在xxxx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作。
總的來說，一年來本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔(dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在06年里工作取得了一些成績，但本人維護的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，xx年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛線路維護事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為xx年的工作能有一個更大提高而努力。
運營維護年終總結(jié)篇八
時間呼嘯而過，轉(zhuǎn)眼間20xx就已離我們而去，20xx已經(jīng)在門外蓄勢待發(fā)。20xx的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年7月有幸被賽瑞公司錄用，至今已有六個月的時間。在這半年的時間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，也積累了許多經(jīng)驗。在工作上，圍繞本部門的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
首先是全公司計算機的維修維護工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計算機持有量也是節(jié)節(jié)攀升，從年初的百余臺直線上升到年末的三百有余。而在計算機數(shù)量上升的背后，則是我與部門同事的辛勤付出，從計算機組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡(luò)保障、配件更換，我們經(jīng)受住了多種考驗，也取得了一些成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的廣泛好評與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項難題，這其中也包含了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的指導(dǎo)與幫助，在這里我也一并予以感謝！其次是協(xié)助同事完成網(wǎng)絡(luò)改造，erp部署等工作。我們信息中心任務(wù)繁重，責(zé)任重大，而人員年輕，經(jīng)驗不足，這就要求我們分工不分家，彼此之間團結(jié)合作，互幫互助，共同完善提高。而我也通過這種方式，學(xué)到了許多知識，收到了很好的效果。再次是利用業(yè)余時間，編寫了一個小軟件：天津賽瑞公司信息裝備管理系統(tǒng)。此軟件的作用是緊跟管理信息化、數(shù)字化的'腳步，全面整合本部門在信息裝備的信息統(tǒng)計、維修紀錄、配置更新等諸方面的資料，站在全局高度對全公司的信息裝備進行統(tǒng)籌管理，取得了良好的效果。由于本人水平有限，軟件還存在這樣那樣的問題，需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。
同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，一是工作細節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。隨著erp的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，踏踏實實做事，老老實實做人，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅持敬業(yè)誠信謹慎勤奮。我堅信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
運營維護年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對****等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機構(gòu)：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：***；
分支機構(gòu)簽訂合同**個，合同總額**萬元，已到賬**萬元，*實際已收管理費***萬元。
運營部自營項目一個，合同總金額**萬元，已收***萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，2014年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
運營維護年終總結(jié)篇十
你知道運營部是負責(zé)做什么工作的嗎?運營部有什么年終總結(jié)呢?以下是小編帶來的運營部年終總結(jié)范文，與你分享!
部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。
一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場——建立分支機構(gòu)
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對****等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。
這一年中，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機構(gòu)：
(1)分公司*家：**分公司;
(2)分所**家：***;
二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績
分支機構(gòu)簽訂合同**個，合同總額**萬元，已到賬**萬元，*實際已收管理費***萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額**萬元，已收***萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
一、堅持規(guī)范化管理
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運營工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
1、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。
雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。
成績只代表過去，2014年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!
經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務(wù)。
通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`工作和任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。
由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。
我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力。
在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務(wù)。
我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。
對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
一、2011年來主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。
根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。
上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。
截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。
鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。
鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。
運營維護年終總結(jié)篇十一
一年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標，統(tǒng)一思想，奮力拼搏，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶1655戶。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。
干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次、干線整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處、意外阻斷事故四次。地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福?？h中斷4次。“五一““十一“前各個縣設(shè)備巡檢各一次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的.幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。
技術(shù)部擔(dān)負的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“2會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署，根據(jù)階段社情，有重點，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守；充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案，熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)2會”、“5·1”、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)亍⒅醒?、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計安全播出達xx小時，全年無重大播出事故發(fā)生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。
1、部門員工工作積極性不高，求知欲并不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進行管道建設(shè)。
3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行支持。
（1）加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。
（2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。
（3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。
運營維護年終總結(jié)篇十二
xx年，終端設(shè)備維修組一個3人的團隊，以“用心創(chuàng)造理想與感動”的理念，把“潤通是我家，管理靠大家”作為口號，在實際行動中順利完成了這一年的工作。通過不斷改進，不斷深思，對20xx年度作出如下總結(jié)：
在這一年里，atv最常見的問題有：
1）上升板和下降板的卡塞，出現(xiàn)卡塞主要原因是，生產(chǎn)標件掉落到升降鏈條上，卡死鏈條，還有到位開關(guān)的松動。
2）接近開關(guān)的老化，造成工位板不能受到控制。
3）阻擋器電磁閥不動作，阻擋器不放行。以上問題在通過設(shè)備室人員的搶修后，沒有影響生產(chǎn)的正常運行。
4）打刻機電磁閥更換，打刻工裝維修，打刻系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，以及打刻針的調(diào)節(jié)和更換。
2.兩輪滑板線
1）兩輪滑板線在上半年出現(xiàn)頻繁脫軌事故，通過分析判斷，其主要原因是旋轉(zhuǎn)臺上光電開關(guān)老化及清潔問題，導(dǎo)致脫軌頻繁。在此情況下，設(shè)備室決定將光電開關(guān)換為接近開關(guān)，更換后已無脫軌現(xiàn)象，有力保障了兩輪板線的正常運行。
2）速度在線調(diào)整會導(dǎo)致板線停止，通過對系統(tǒng)和速度的設(shè)置后，避免了這種情況的發(fā)生。
3）壓裝機電氣按鈕的
更換，液壓工裝的改進，以及液壓油的添加。
3.油封打包線
1）油封打包機控制回路短路，燒壞控制保險，經(jīng)過故障分析查找，恢復(fù)正常。打包機燙頭更換、中刀軸承更換、電機皮帶更換、到位開關(guān)更換。打包機整體框架的焊接和固定。
2）電機過載，更換接觸器。
3）下線處鏈條斷裂，更換鏈條，以及滾筒的更換和修理。
4）下線處無動力滾筒的固定和位置的調(diào)節(jié)。
4.散件維修及搬遷
1）散件打包機老化，常出現(xiàn)問題，維修頻繁。
2）解決了壓裝機的漏油情況，以及出現(xiàn)的電氣故障。
3）壓胎機控制手柄的更換，軸心的焊接，氣壓表的更換。
4）外廠空壓機老化，故障頻繁，維修困難。
5）散件搬遷，裝胎機、壓裝機、打包機、打刻機等設(shè)備的拆除和安裝。搬遷后的電、氣、照明、布裝臺等的安裝和布置。
5.完檢設(shè)備
完檢設(shè)備在這一年里出現(xiàn)的問題特別多，排煙系統(tǒng)、速度測試歸為系統(tǒng)、燈光測試儀、條碼掃描系統(tǒng)、微機系統(tǒng)先后出現(xiàn)問題，維修難度大。后經(jīng)與廠家溝通及信息化建議需更換系統(tǒng)，由原來的win20xx更換為winxp系統(tǒng)，更換后不必返廠維修，節(jié)約往返時間，提高生產(chǎn)效率，還能讓我組成員學(xué)習(xí)到新的知識。
專項
1）mpv生產(chǎn)線、布裝臺的.電、氣、照明安裝，裝胎機、充氣機、叉車充電器、電瓶充電直流電源、完檢設(shè)備等設(shè)備的安裝和調(diào)試。
2）mpv前后換了3臺壓裝機，其中一臺改裝電氣回路，和更換電磁閥。
3）改裝3臺壓胎機，把以前的機械控制改為電動控制。
4）維修打刻機、吊葫蘆以及生產(chǎn)線。
7.便民專項
1）更換了生產(chǎn)線所有照明，以及布裝臺老化的開關(guān)和插座盒，即給生產(chǎn)員工帶來了明亮的生產(chǎn)條件，也確保員工的人身安全。
2）給atv布裝線油箱水檢池安裝了加熱器，方便生產(chǎn)員工在冬天順利開展工作。
3）給生產(chǎn)員工講解了很多關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)方法，讓員工能很好的了解和掌握設(shè)備，減少因誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障及安全事故。
4）在一些危險設(shè)備上貼上危險標志，避免誤觸碰給員工帶來的危害。
象為兩條生產(chǎn)線和一條打包線。
生產(chǎn)線：對atv生產(chǎn)線進行了鏈條的收緊和打油、工位底盤軸承的更換、升降平臺的校平、地下水的排放、配電柜的吹灰清潔等一系列保養(yǎng)。
2.兩輪滑板線：在兩輪滑板線的保養(yǎng)中，更換了光電開關(guān)、滾輪皮帶、面板尾部軸承，對滾輪進行了打油，調(diào)整板線速度，以及對配電柜的吹灰清潔。
3.油封打包線：電機鏈條和面板線的收緊和打油、下線滾筒的固定以及鏈條的更換打油、生產(chǎn)線死角的清潔、配電柜的吹灰清潔。
1.請廠家對atv生產(chǎn)線、兩輪滑板線、油封打包線plc系統(tǒng)以及完檢設(shè)備進行調(diào)試，并且我們自己全部備份歸檔，對打刻系統(tǒng)全面?zhèn)浞?。于此同時，還請廠家對我組成員進行了專業(yè)指導(dǎo)。
2.由于打包機老化，故障較頻繁，影響下線效率，在油封打包線安裝一臺新打包機做備用，在散件安裝一臺新打包機，確保生產(chǎn)的順利進行。
3.在油封打包上線安裝一臺備用吊葫蘆，兩輪滑板線備用了2臺滾床電機。
4.將atv裝胎機改為沙灘車和摩托車兩用夾具，節(jié)省了新增裝胎機的費用。
5.散件搬遷后，所用的空壓機是外廠的，外廠空壓機老化，故障頻繁，維修費用昂貴，特購買一臺新空壓機為散件所用。
1.資糧歸檔計劃
在20xx年，我們將建立設(shè)備室資料庫，把大修資料、保養(yǎng)資料、設(shè)備點檢表等進行分類歸檔。同時我們將實行設(shè)備維修部件領(lǐng)用政策，填寫設(shè)備維修部件領(lǐng)用單，以便于維修成本費用的結(jié)算，并且將領(lǐng)用單分類歸檔。
2.人員技能培訓(xùn)計劃
在明年我們要開展員工技能培訓(xùn)活動，聯(lián)系廠家對一些設(shè)備疑難問題進行講解分析，以增長我組成員的專業(yè)技能，同時我們自己也要把一些設(shè)備疑難問題進行探討，以及對維修心得的相互交流。
3.成本控制計劃
我們要倡導(dǎo)節(jié)能節(jié)耗，不要鋪張浪費，控制設(shè)備維修成本，來年維修費用定額在每月10000以內(nèi)，以最低的維修成本，做到做完美的維修。同時我們也要對我們生產(chǎn)用水、用電、用氣進行跟蹤調(diào)查，做到更細的規(guī)劃和更低的損耗。
總的來說，在這一年里，設(shè)備組的成員在專業(yè)技能上有一定的提高，在對設(shè)備的管理上有了自己的經(jīng)驗。在下一年里，我們要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，從善管理，加倍努力的工作，把設(shè)備維修和設(shè)備管理做得更好，為公司創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績，為公司成為“全球同行業(yè)中令人尊敬的中國企業(yè)”作出奉獻。