通過寫心得體會可以更好地反思自己的成長和進步。怎樣寫一篇完美的心得體會，是許多人關(guān)心的問題。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，可供大家參考。
國際消費者權(quán)益心得體會篇一
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護日”，我?！跋M者權(quán)益保護日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學生了解：保護消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責任，社會各有關(guān)方面應共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進校園活動。
學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
國際消費者權(quán)益心得體會篇二
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
國際消費者權(quán)益心得體會篇三
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
國際消費者權(quán)益心得體會篇四
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就。現(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學習相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務咨詢活動當天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
國際消費者權(quán)益心得體會篇五
在“3·15”消費者權(quán)益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權(quán)益保護日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現(xiàn)場宣傳消費維權(quán)知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當天，活動還在夏港、東區(qū)、永和、聯(lián)和、九龍鎮(zhèn)等地設(shè)立分會場。
活動由區(qū)政府主辦，區(qū)消委會、工商分局承辦，區(qū)法院等17個職能部門和單位，區(qū)內(nèi)19家知名企業(yè)參加。
今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結(jié)合新修訂的《消費者權(quán)益保護法》實施1周年及將于今年3月15日頒布實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權(quán)的法律法規(guī)，展示了全區(qū)各職能部門消費維權(quán)工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權(quán)能力，號召廣大經(jīng)營企業(yè)注重產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高誠信、守法經(jīng)營意識。
當天，區(qū)工商分局、質(zhì)監(jiān)局等單位在主會場搭起了服務咨詢臺，開展法律宣傳、有獎問答、業(yè)務咨詢等互動活動。當天活動現(xiàn)場共派發(fā)宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢近146人次。
據(jù)悉，去年區(qū)消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調(diào)解成功969宗，調(diào)解成功率約為92%，為消費者挽回經(jīng)濟損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。
國際消費者權(quán)益心得體會篇六
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險?！?020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇七
近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)消費者協(xié)會異常忙碌，協(xié)會通過組織消費維權(quán)志愿者走進社區(qū)、進入廣場的方式，深入基層發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢，向群眾宣傳消費維權(quán)知識，引導消費者理性消費、文明消費。
活動中，消費維權(quán)志愿者介紹了在日常生活消費中鑒別假冒偽劣商品的注意事項、消費權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等知識，并為群眾現(xiàn)場答疑解惑。與此同時，區(qū)消協(xié)還通過社區(qū)電子大屏播放“守護安全暢通消費”消費維權(quán)年主題詳細內(nèi)容，讓居民群眾對“守護安全暢通消費”年主題主要內(nèi)容有了一定的了解。
據(jù)悉，此次宣傳活動有近千人參與，發(fā)放“守護安全暢通消費”消費維權(quán)年主題宣傳手冊、消費維權(quán)明白卡、老年消費防騙指引、浪費可恥節(jié)約光榮等宣傳資料1000多份。
在上海，“3·15國際消費者權(quán)益日”到來前夕，郵儲銀行上海楊浦區(qū)黃興公園支行開展“金融知識進社區(qū)”活動，為社區(qū)居民普及金融知識，提升金融風險防范意識，維護切身利益;云南昆明市呈貢區(qū)開展“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，現(xiàn)場展示打擊“假冒偽劣商品”成果、發(fā)放宣傳資料、進行政策普及、為消費者答疑解惑。
國際消費者權(quán)益心得體會篇八
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
國際消費者權(quán)益心得體會篇九
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
國際消費者權(quán)益心得體會篇十
學習消費知識，科學合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡li才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
安全生產(chǎn)，規(guī)范服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
保護消費者的健康和安全不受危害。
保障消費安全，提振消費信心。
倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
倡導誠實守信，共擔消費責任。
倡導誠信興商，促進社會公平公正。
誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十一
為深入開展好今年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認真組織實施“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念系列活動，現(xiàn)將開展活動進行總結(jié)匯報。
一、主要亮點。
亮點一：政府重視，全社會積極參與。
為了把今年的以“消費與安全”年主題紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，xx市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向xx市政府主要領(lǐng)導進行專題匯報。xx市人民政府快速反應，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務副市長陳進賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導組成的“3·15”活動領(lǐng)導小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運行工作機制，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定基礎(chǔ)。
亮點二：分工明確，責任到部門。
根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實際，將責任直接落實到各行政執(zhí)法部門，將單項工作進行責任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔第一責任單位責任，組織對單項工作進行檢查，相關(guān)部門配合。
亮點三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富。
從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課、到學校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進行消費維權(quán)安全知識培訓，召開公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達到預期宣傳效果。
亮點四：新聞宣傳工作抓的實，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動開始，xx市工商局、消協(xié)開辟了“消費與安全”3·15宣傳專欄，xx市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和xx市電視臺參加xx市“消費與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線xx市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計，xx市“消費與安全”共刊出?？?1期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費與安全”宣傳提綱，xx市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責任單位相互溝通，密切配合，按計劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開展形式多樣宣傳培訓。
(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應邀參加了發(fā)布會。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學阿訇、學東進行“三定”學習，傳達學習了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進行宗教宣傳的同時加強消費維權(quán)知識的宣傳。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)已確定的xx市“消費與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費維權(quán)知識宣傳活動，這標志著xx市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。
(三)利用學生新學期開學，到各學校開展豐富多彩的宣傳活動。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學舉行消費維權(quán)知識進校園宣傳活動。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書記、局長年曉華，xx市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。
這次活動是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導一起為學生發(fā)放宣傳單，消費維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費與安全”年主題深入到轄區(qū)各學校，給學生們進行了假冒偽劣商品展示和消費維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進行了詳細講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費維權(quán)知識。
為宣傳“消費與安全”年主題，營造良好的氛圍，進一步深化、鞏固12315消費維權(quán)五進工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡站的各項工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進行了一次別開生動的消費維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀念活動的順利開展營造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導游及工作人員上消費維權(quán)知識課。
為適應景區(qū)的發(fā)展，方便消費者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費維權(quán)服務站。為了規(guī)范景區(qū)的服務行為，打造好水洞溝服務商標這個品牌，結(jié)合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負責人的多次邀請下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導游和其它服務人員進行消費維權(quán)知識培訓。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項目存在服務安全隱患的分析講解，使參加培訓的導游和服務人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導游崗位，查找以往服務中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務品牌金牌服務多做貢獻。
(六)給化妝品經(jīng)營者上消費維權(quán)知識課。
在xx市消費者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務中存在的這一問題，xx市工商局、市消費者協(xié)會結(jié)合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓班。
(七)為老干部送消費維權(quán)知識“大餐”
為了喚起廣大老年消費者的消費維權(quán)意識，保護老年消費者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費糾紛投訴多的實際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。
(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進行消費維權(quán)知識培訓。
為更好的促進企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強企業(yè)的消費維權(quán)自律意識，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓，共同學習《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進一步做大做強xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗。
(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。
3月6日，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會，來自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負責人參加了座談會。
(十)利用農(nóng)民消費維權(quán)學校進行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓班，為農(nóng)民進行消費維權(quán)知識培訓;消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊，為農(nóng)民講解消費維權(quán)知識;振興分會將消費維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓現(xiàn)場。
三、開展專項整治。
(一)開展紅盾護農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費安全。一是強化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓班6期，受培訓的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓率達到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個活動點，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開展文化市場專項檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所的專項檢查，確保消費者接受娛樂消費安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所進行專項檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開展校園食堂(重點是幼兒園)食品安全專項檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學學生食堂食品安全專項檢查，確保中小學用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實效，xx市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學校，18家幼兒園食堂和學校周邊的食品經(jīng)營戶進行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學校周邊消費環(huán)境。
通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進行了批評教育，責令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。
(四)開展藥品專項檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開展食品加工企業(yè)專項檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等進行了檢查。除個別企業(yè)登記紀錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開展流通領(lǐng)域食品安全專項檢查。由工商部門負責，開展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查，重點對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進行專項檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責令下架退市。
(七)開展對清真食品的專項整治檢查工作。重點檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《xx區(qū)清真食品管理條例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當面進行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達了限期改正通知書。
四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊參加集會。在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益保護日”紀念活動。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽會長王琪、xx市工商局黨組成員、副局長魏鵬及xx市消費者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負責人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費者代表千余人參加了集會。
動員大會由xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風蘭主持。在動員大會上，xx市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費者協(xié)會保護消費者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進單位和15個先進個人，20xx年度消費糾紛和解7個先進單位進行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負責人代表新命名“誠信單位”、“誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，xx市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家?；顒蝇F(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳咨詢臺，進行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標和寧夏著名商標企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標企業(yè)進行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達萬人。
(二)聯(lián)合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領(lǐng)導、社會各界人士及消費者過千人進行了簽字活動。此項活動開展為xx市開展的誠信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開元百貨舉行了12315消費維權(quán)服務站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導、xx市工商局領(lǐng)導參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢為12315消費維權(quán)服務站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開元百貨舉行消費安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導參加發(fā)放儀式并為消費者親自發(fā)放。
(五)xx市個體私營企業(yè)協(xié)會服務點受到歡迎。
在3.5雷鋒活動日和3月14日xx市“3.15”消費者權(quán)益日紀念暨“消費與安全”年主題的活動現(xiàn)場，xx市工商局、個私協(xié)會倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務服務隊，來到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務服務，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶“孤寡、空巢”老人進行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務日活動，受到了xx市團委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，xx市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，xx市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。
(六)崇興鎮(zhèn)進農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。xx市崇興小學組織100名6年級學到活動宣傳現(xiàn)場進行體驗，工商執(zhí)法人員給學生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過現(xiàn)場教學和對本校一名學生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學生對遠離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認識。寧夏農(nóng)利達農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復合肥10袋，受到群眾的好評。
(七)加強值班，認真受理消費者申訴舉報。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點到晚上10點安排工作人員值守，切實保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認真接聽消費者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經(jīng)濟損失949元。
五、幾點體會。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領(lǐng)導參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費維權(quán)服務站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計劃達到宣傳和培訓效果。
四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的責任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年xx市舉行的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務窗口、消費者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費者協(xié)會在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學校、商場、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權(quán)利，盡職盡責，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使xx市消費糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十二
1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪在國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的特別咨文，首次提出著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護消費者權(quán)益活動的8條準則。
1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護消費者合法權(quán)益力度，使保護消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。
中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。在1986年3月15日，中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))已經(jīng)在國內(nèi)開展國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
歷年主題活動：
：講誠信反欺詐。
：為了農(nóng)村消費者。
：安全健康消費。
：明明白白消費。
：綠色消費。
：科學消費。
：營造放心消費環(huán)境。
：誠信?維權(quán)。
：健康?維權(quán)。
：消費與環(huán)境。
：消費和諧。
：消費與責任。
：消費與發(fā)展。
：消費與服務。
：為消費者提供公平的金融服務。
20：公正對待消費者。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十三
1、增長安全消費知識，樹立科學消費理念。
2、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
3、誠信經(jīng)營無欺無詐，理性消費有滋有味。
4、誠信經(jīng)營家家有責，理性消費人人受益。
5、維護食品消費安全，保障人民群眾身體健康。
6、構(gòu)建農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡，切實保護農(nóng)民消費權(quán)益。
7、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費者滿意的服務。
8、展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
9、化解消費糾紛、促進社會和諧。
10、誠信連著你我他，理性消費為大家。
11、倡導公平誠信經(jīng)營，構(gòu)建理性消費城市。
12、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
13、保護消費者合法權(quán)益就是全社會的共同責任。
14、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，營造放心消費環(huán)境。
15、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
16、營造安全公平消費環(huán)境，倡導健康文明消費方式。
17、營造放心消費環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
18、海納百川，誠信經(jīng)營，安全保障，理性消費。
19、誠信市場傳揚城市美名，理性消費贏得口碑民心。
21、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
22、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
23、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
24、營造健康、安全、放心的市場環(huán)境，保護消費者權(quán)益。
25、提升消費者的'消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
26、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、消費維權(quán)，責任重于泰山，積極維護社會公平正義。
28、誠實守信就是企業(yè)的社會責任。
29、誠信經(jīng)營源于一言一行，理性消費始于一毫一厘。
30、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
31、打造誠信經(jīng)營硬招牌，創(chuàng)建理性消費軟環(huán)境。
32、以人為本，科技領(lǐng)先，質(zhì)量第一，誠信經(jīng)營。
33、創(chuàng)誠信社會，享理性消費，建美麗城市。
34、誠信經(jīng)營雙贏地，理性消費城市城。
35、營造和諧消費環(huán)境，全面建設(shè)環(huán)保資源節(jié)約型社會。
36、積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
37、完善農(nóng)村服務網(wǎng)絡，促進農(nóng)村消費需求。
38、誠信城市福地，理性消費無憂。
39、維護農(nóng)村消費者安全權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境。
40、重視消費安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。
41、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
42、打造誠信城市，建理性消費城。
43、安全權(quán)就是消費者的一項重要權(quán)利。
44、爭當誠信經(jīng)營者，齊做文明消費者。
45、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
46、樹立文明科學理性消費觀念，增強消費信心。
47、人人誠信經(jīng)營，個個理性消費。
48、誠信經(jīng)營聚賢德，理性消費把客留。
49、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
50、理性消費共攜手，誠信換得回頭客。
51、活力新城市，誠信城市人，理性消費城。
52、推進農(nóng)村放心店工程，維護農(nóng)村消費者安全。
53、讓消費更加節(jié)約資源、保護環(huán)境，使人與自然和諧相處。
54、增強消費安全意識、節(jié)約意識、環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展意識。
55、關(guān)注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
56、維護消費者安全權(quán)就是全社會共同責任。
57、安全權(quán)就是消費者享有的最基本權(quán)利。
58、倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十四
2017年3月15日是第35個“國際消費者權(quán)益日”。2017年的年主題是：“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網(wǎng)絡消費要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義：
一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡誠信”是核心目標;。
二是網(wǎng)絡消費領(lǐng)域要求商品信息全面準確、真實透明;。
三是網(wǎng)絡經(jīng)營者要切實保護消費者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
2.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
4.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
6.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
7.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導誠信興商促進社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
10.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
11.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
13.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
17.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
18.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
19.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
20.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
21.做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力!
22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
23.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進社會信用體系建設(shè)。
25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導工作，增強消費者維權(quán)能力。
30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
35.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進社會和諧。
40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
42.大力推進社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
48.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
50.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十五
3月15日是一年一度的消費者權(quán)益日，消費者權(quán)益日是怎么樣由來的？大家可以通過如下下共享的廣播稿來進行了解：
甲.乙：親愛的老師們;親愛的隊員們：
大家早上好!
甲：我是主持人甲;。
乙：我是主持人乙;。
乙：明天是3月15日，是國際消費者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國際消費者權(quán)益的知識吧。
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會。
發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。
乙：1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費者權(quán)益日。1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消從費者組織都要舉行大規(guī)模的活動，集中宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。
甲：3.15國際消費者權(quán)益日主題是“消費與責任”“消費與責任”的涵義是：保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任，社會各有關(guān)方面應共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費者權(quán)益保護法去消費者協(xié)會尋求幫助!我國工商局消費者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”
甲.乙：我們今天的廣播已接近尾聲了。希望我們能共同維護好消費者的權(quán)益。我們下周再見!
更多相關(guān)的文章推薦閱讀參考：
6.203.8婦女節(jié)校園廣播稿。
7.2016世界森林日廣播稿。
8.2016年3.8婦女節(jié)校園廣播稿(2)。
9.國際勞動婦女節(jié)廣播稿。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十六
18，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的`社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。
1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境：
1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益。
1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十七
3月15日是第35個“國際消費者權(quán)益日”。20的年主題是：“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網(wǎng)絡消費要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義：
一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡誠信”是核心目標;。
二是網(wǎng)絡消費領(lǐng)域要求商品信息全面準確、真實透明;。
三是網(wǎng)絡經(jīng)營者要切實保護消費者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
2.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
4.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
6.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
7.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導誠信興商促進社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
10.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
11.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
13.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
17.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
18.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
19.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
20.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
21.做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力!
22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
23.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進社會信用體系建設(shè)。
25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導工作，增強消費者維權(quán)能力。
30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
35.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進社會和諧。
40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
42.大力推進社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
48.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
50.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
國際消費者權(quán)益心得體會篇一
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護日”，我?！跋M者權(quán)益保護日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學生了解：保護消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責任，社會各有關(guān)方面應共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進校園活動。
學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
國際消費者權(quán)益心得體會篇二
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
國際消費者權(quán)益心得體會篇三
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
國際消費者權(quán)益心得體會篇四
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就。現(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學習相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務咨詢活動當天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
國際消費者權(quán)益心得體會篇五
在“3·15”消費者權(quán)益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權(quán)益保護日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現(xiàn)場宣傳消費維權(quán)知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當天，活動還在夏港、東區(qū)、永和、聯(lián)和、九龍鎮(zhèn)等地設(shè)立分會場。
活動由區(qū)政府主辦，區(qū)消委會、工商分局承辦，區(qū)法院等17個職能部門和單位，區(qū)內(nèi)19家知名企業(yè)參加。
今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結(jié)合新修訂的《消費者權(quán)益保護法》實施1周年及將于今年3月15日頒布實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權(quán)的法律法規(guī)，展示了全區(qū)各職能部門消費維權(quán)工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權(quán)能力，號召廣大經(jīng)營企業(yè)注重產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高誠信、守法經(jīng)營意識。
當天，區(qū)工商分局、質(zhì)監(jiān)局等單位在主會場搭起了服務咨詢臺，開展法律宣傳、有獎問答、業(yè)務咨詢等互動活動。當天活動現(xiàn)場共派發(fā)宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢近146人次。
據(jù)悉，去年區(qū)消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調(diào)解成功969宗，調(diào)解成功率約為92%，為消費者挽回經(jīng)濟損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。
國際消費者權(quán)益心得體會篇六
“3.15”本名為“國際消費者權(quán)益日”，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。自1997年開始，中國消費者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協(xié)會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟社會里的消費者。消費者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經(jīng)濟損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權(quán)任重道遠。
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險?！?020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現(xiàn)新變化，活動當天發(fā)布的2021年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇七
近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)消費者協(xié)會異常忙碌，協(xié)會通過組織消費維權(quán)志愿者走進社區(qū)、進入廣場的方式，深入基層發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢，向群眾宣傳消費維權(quán)知識，引導消費者理性消費、文明消費。
活動中，消費維權(quán)志愿者介紹了在日常生活消費中鑒別假冒偽劣商品的注意事項、消費權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等知識，并為群眾現(xiàn)場答疑解惑。與此同時，區(qū)消協(xié)還通過社區(qū)電子大屏播放“守護安全暢通消費”消費維權(quán)年主題詳細內(nèi)容，讓居民群眾對“守護安全暢通消費”年主題主要內(nèi)容有了一定的了解。
據(jù)悉，此次宣傳活動有近千人參與，發(fā)放“守護安全暢通消費”消費維權(quán)年主題宣傳手冊、消費維權(quán)明白卡、老年消費防騙指引、浪費可恥節(jié)約光榮等宣傳資料1000多份。
在上海，“3·15國際消費者權(quán)益日”到來前夕，郵儲銀行上海楊浦區(qū)黃興公園支行開展“金融知識進社區(qū)”活動，為社區(qū)居民普及金融知識，提升金融風險防范意識，維護切身利益;云南昆明市呈貢區(qū)開展“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，現(xiàn)場展示打擊“假冒偽劣商品”成果、發(fā)放宣傳資料、進行政策普及、為消費者答疑解惑。
國際消費者權(quán)益心得體會篇八
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
國際消費者權(quán)益心得體會篇九
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質(zhì)量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
國際消費者權(quán)益心得體會篇十
學習消費知識，科學合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡li才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
安全生產(chǎn)，規(guī)范服務，節(jié)約資源，保護環(huán)境。
保護消費者的健康和安全不受危害。
保障消費安全，提振消費信心。
倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
倡導誠實守信，共擔消費責任。
倡導誠信興商，促進社會公平公正。
誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責任。
充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
低碳生活，從我做起，綠色消費，造福子孫。
服務民生，服務消費者，服務社會和諧。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十一
為深入開展好今年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認真組織實施“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念系列活動，現(xiàn)將開展活動進行總結(jié)匯報。
一、主要亮點。
亮點一：政府重視，全社會積極參與。
為了把今年的以“消費與安全”年主題紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，xx市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向xx市政府主要領(lǐng)導進行專題匯報。xx市人民政府快速反應，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務副市長陳進賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導組成的“3·15”活動領(lǐng)導小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運行工作機制，為全面按計劃開展“3·15”系列活動奠定基礎(chǔ)。
亮點二：分工明確，責任到部門。
根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實際，將責任直接落實到各行政執(zhí)法部門，將單項工作進行責任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔第一責任單位責任，組織對單項工作進行檢查，相關(guān)部門配合。
亮點三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富。
從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課、到學校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進行消費維權(quán)安全知識培訓，召開公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達到預期宣傳效果。
亮點四：新聞宣傳工作抓的實，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動開始，xx市工商局、消協(xié)開辟了“消費與安全”3·15宣傳專欄，xx市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和xx市電視臺參加xx市“消費與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線xx市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計，xx市“消費與安全”共刊出?？?1期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費與安全”宣傳提綱，xx市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責任單位相互溝通，密切配合，按計劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開展形式多樣宣傳培訓。
(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應邀參加了發(fā)布會。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權(quán)知識課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學阿訇、學東進行“三定”學習，傳達學習了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進行宗教宣傳的同時加強消費維權(quán)知識的宣傳。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會根據(jù)已確定的xx市“消費與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費維權(quán)知識宣傳活動，這標志著xx市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。
(三)利用學生新學期開學，到各學校開展豐富多彩的宣傳活動。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學舉行消費維權(quán)知識進校園宣傳活動。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書記、局長年曉華，xx市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。
這次活動是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導一起為學生發(fā)放宣傳單，消費維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費與安全”年主題深入到轄區(qū)各學校，給學生們進行了假冒偽劣商品展示和消費維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進行了詳細講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費維權(quán)知識。
為宣傳“消費與安全”年主題，營造良好的氛圍，進一步深化、鞏固12315消費維權(quán)五進工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡站的各項工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進行了一次別開生動的消費維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀念活動的順利開展營造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導游及工作人員上消費維權(quán)知識課。
為適應景區(qū)的發(fā)展，方便消費者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費維權(quán)服務站。為了規(guī)范景區(qū)的服務行為，打造好水洞溝服務商標這個品牌，結(jié)合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負責人的多次邀請下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導游和其它服務人員進行消費維權(quán)知識培訓。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項目存在服務安全隱患的分析講解，使參加培訓的導游和服務人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導游崗位，查找以往服務中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務品牌金牌服務多做貢獻。
(六)給化妝品經(jīng)營者上消費維權(quán)知識課。
在xx市消費者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務中存在的這一問題，xx市工商局、市消費者協(xié)會結(jié)合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓班。
(七)為老干部送消費維權(quán)知識“大餐”
為了喚起廣大老年消費者的消費維權(quán)意識，保護老年消費者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費糾紛投訴多的實際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。
(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進行消費維權(quán)知識培訓。
為更好的促進企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強企業(yè)的消費維權(quán)自律意識，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓，共同學習《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進一步做大做強xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗。
(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會。
3月6日，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會，來自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負責人參加了座談會。
(十)利用農(nóng)民消費維權(quán)學校進行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓班，為農(nóng)民進行消費維權(quán)知識培訓;消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊，為農(nóng)民講解消費維權(quán)知識;振興分會將消費維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓現(xiàn)場。
三、開展專項整治。
(一)開展紅盾護農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費安全。一是強化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓班6期，受培訓的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓率達到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個活動點，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開展文化市場專項檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所的專項檢查，確保消費者接受娛樂消費安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務場所進行專項檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開展校園食堂(重點是幼兒園)食品安全專項檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學學生食堂食品安全專項檢查，確保中小學用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實效，xx市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學校，18家幼兒園食堂和學校周邊的食品經(jīng)營戶進行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學校周邊消費環(huán)境。
通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進行了批評教育，責令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。
(四)開展藥品專項檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開展食品加工企業(yè)專項檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等進行了檢查。除個別企業(yè)登記紀錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開展流通領(lǐng)域食品安全專項檢查。由工商部門負責，開展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查，重點對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進行專項檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責令下架退市。
(七)開展對清真食品的專項整治檢查工作。重點檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《xx區(qū)清真食品管理條例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當面進行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達了限期改正通知書。
四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊參加集會。在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益保護日”紀念活動。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽會長王琪、xx市工商局黨組成員、副局長魏鵬及xx市消費者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負責人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費者代表千余人參加了集會。
動員大會由xx市人大副主任、消協(xié)名譽會長沈風蘭主持。在動員大會上，xx市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費者協(xié)會保護消費者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進單位和15個先進個人，20xx年度消費糾紛和解7個先進單位進行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負責人代表新命名“誠信單位”、“誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，xx市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家?；顒蝇F(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳咨詢臺，進行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標和寧夏著名商標企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標企業(yè)進行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達萬人。
(二)聯(lián)合市紀委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領(lǐng)導、社會各界人士及消費者過千人進行了簽字活動。此項活動開展為xx市開展的誠信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開元百貨舉行了12315消費維權(quán)服務站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導、xx市工商局領(lǐng)導參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務副市長、消協(xié)名譽會長陳進賢為12315消費維權(quán)服務站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開元百貨舉行消費安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導參加發(fā)放儀式并為消費者親自發(fā)放。
(五)xx市個體私營企業(yè)協(xié)會服務點受到歡迎。
在3.5雷鋒活動日和3月14日xx市“3.15”消費者權(quán)益日紀念暨“消費與安全”年主題的活動現(xiàn)場，xx市工商局、個私協(xié)會倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務服務隊，來到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務服務，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶“孤寡、空巢”老人進行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務日活動，受到了xx市團委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，xx市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，xx市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。
(六)崇興鎮(zhèn)進農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。xx市崇興小學組織100名6年級學到活動宣傳現(xiàn)場進行體驗，工商執(zhí)法人員給學生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過現(xiàn)場教學和對本校一名學生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學生對遠離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認識。寧夏農(nóng)利達農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復合肥10袋，受到群眾的好評。
(七)加強值班，認真受理消費者申訴舉報。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點到晚上10點安排工作人員值守，切實保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認真接聽消費者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經(jīng)濟損失949元。
五、幾點體會。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領(lǐng)導參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費維權(quán)服務站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計劃達到宣傳和培訓效果。
四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的責任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年xx市舉行的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務窗口、消費者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費者協(xié)會在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學校、商場、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權(quán)利，盡職盡責，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使xx市消費糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十二
1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪在國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的特別咨文，首次提出著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護消費者權(quán)益活動的8條準則。
1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護消費者合法權(quán)益力度，使保護消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。
中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。在1986年3月15日，中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))已經(jīng)在國內(nèi)開展國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
歷年主題活動：
：講誠信反欺詐。
：為了農(nóng)村消費者。
：安全健康消費。
：明明白白消費。
：綠色消費。
：科學消費。
：營造放心消費環(huán)境。
：誠信?維權(quán)。
：健康?維權(quán)。
：消費與環(huán)境。
：消費和諧。
：消費與責任。
：消費與發(fā)展。
：消費與服務。
：為消費者提供公平的金融服務。
20：公正對待消費者。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十三
1、增長安全消費知識，樹立科學消費理念。
2、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
3、誠信經(jīng)營無欺無詐，理性消費有滋有味。
4、誠信經(jīng)營家家有責，理性消費人人受益。
5、維護食品消費安全，保障人民群眾身體健康。
6、構(gòu)建農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡，切實保護農(nóng)民消費權(quán)益。
7、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費者滿意的服務。
8、展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
9、化解消費糾紛、促進社會和諧。
10、誠信連著你我他，理性消費為大家。
11、倡導公平誠信經(jīng)營，構(gòu)建理性消費城市。
12、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
13、保護消費者合法權(quán)益就是全社會的共同責任。
14、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，營造放心消費環(huán)境。
15、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
16、營造安全公平消費環(huán)境，倡導健康文明消費方式。
17、營造放心消費環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
18、海納百川，誠信經(jīng)營，安全保障，理性消費。
19、誠信市場傳揚城市美名，理性消費贏得口碑民心。
21、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
22、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
23、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
24、營造健康、安全、放心的市場環(huán)境，保護消費者權(quán)益。
25、提升消費者的'消費信心，促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
26、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、消費維權(quán)，責任重于泰山，積極維護社會公平正義。
28、誠實守信就是企業(yè)的社會責任。
29、誠信經(jīng)營源于一言一行，理性消費始于一毫一厘。
30、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
31、打造誠信經(jīng)營硬招牌，創(chuàng)建理性消費軟環(huán)境。
32、以人為本，科技領(lǐng)先，質(zhì)量第一，誠信經(jīng)營。
33、創(chuàng)誠信社會，享理性消費，建美麗城市。
34、誠信經(jīng)營雙贏地，理性消費城市城。
35、營造和諧消費環(huán)境，全面建設(shè)環(huán)保資源節(jié)約型社會。
36、積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
37、完善農(nóng)村服務網(wǎng)絡，促進農(nóng)村消費需求。
38、誠信城市福地，理性消費無憂。
39、維護農(nóng)村消費者安全權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境。
40、重視消費安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。
41、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
42、打造誠信城市，建理性消費城。
43、安全權(quán)就是消費者的一項重要權(quán)利。
44、爭當誠信經(jīng)營者，齊做文明消費者。
45、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
46、樹立文明科學理性消費觀念，增強消費信心。
47、人人誠信經(jīng)營，個個理性消費。
48、誠信經(jīng)營聚賢德，理性消費把客留。
49、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
50、理性消費共攜手，誠信換得回頭客。
51、活力新城市，誠信城市人，理性消費城。
52、推進農(nóng)村放心店工程，維護農(nóng)村消費者安全。
53、讓消費更加節(jié)約資源、保護環(huán)境，使人與自然和諧相處。
54、增強消費安全意識、節(jié)約意識、環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展意識。
55、關(guān)注消費安全，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
56、維護消費者安全權(quán)就是全社會共同責任。
57、安全權(quán)就是消費者享有的最基本權(quán)利。
58、倡導誠實守信，共創(chuàng)消費和諧。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十四
2017年3月15日是第35個“國際消費者權(quán)益日”。2017年的年主題是：“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網(wǎng)絡消費要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義：
一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡誠信”是核心目標;。
二是網(wǎng)絡消費領(lǐng)域要求商品信息全面準確、真實透明;。
三是網(wǎng)絡經(jīng)營者要切實保護消費者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
2.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
4.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
6.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
7.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導誠信興商促進社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
10.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
11.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
13.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
17.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
18.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
19.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
20.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
21.做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力!
22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
23.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進社會信用體系建設(shè)。
25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導工作，增強消費者維權(quán)能力。
30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
35.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進社會和諧。
40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
42.大力推進社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
48.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
50.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十五
3月15日是一年一度的消費者權(quán)益日，消費者權(quán)益日是怎么樣由來的？大家可以通過如下下共享的廣播稿來進行了解：
甲.乙：親愛的老師們;親愛的隊員們：
大家早上好!
甲：我是主持人甲;。
乙：我是主持人乙;。
乙：明天是3月15日，是國際消費者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國際消費者權(quán)益的知識吧。
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會。
發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。
乙：1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費者權(quán)益日。1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消從費者組織都要舉行大規(guī)模的活動，集中宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。
甲：3.15國際消費者權(quán)益日主題是“消費與責任”“消費與責任”的涵義是：保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任，社會各有關(guān)方面應共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費者權(quán)益保護法去消費者協(xié)會尋求幫助!我國工商局消費者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”
甲.乙：我們今天的廣播已接近尾聲了。希望我們能共同維護好消費者的權(quán)益。我們下周再見!
更多相關(guān)的文章推薦閱讀參考：
6.203.8婦女節(jié)校園廣播稿。
7.2016世界森林日廣播稿。
8.2016年3.8婦女節(jié)校園廣播稿(2)。
9.國際勞動婦女節(jié)廣播稿。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十六
18，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的`社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。
1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境：
1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益。
1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
國際消費者權(quán)益心得體會篇十七
3月15日是第35個“國際消費者權(quán)益日”。20的年主題是：“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網(wǎng)絡消費要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義：
一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡誠信”是核心目標;。
二是網(wǎng)絡消費領(lǐng)域要求商品信息全面準確、真實透明;。
三是網(wǎng)絡經(jīng)營者要切實保護消費者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
2.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
4.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
6.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
7.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導誠信興商促進社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
10.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
11.貫徹落實消費者權(quán)益保護法,保護消費者合法權(quán)益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
13.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
17.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
18.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
19.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
20.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
21.做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力!
22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
23.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進社會信用體系建設(shè)。
25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導工作，增強消費者維權(quán)能力。
30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
35.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進社會和諧。
40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
42.大力推進社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
48.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
50.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。