總結(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行梳理和總結(jié)的重要手段。寫總結(jié)時要注意語法和標(biāo)點(diǎn)的正確使用，以保證文章的流暢度和連貫性。這些總結(jié)范文包含了不同類型和不同風(fēng)格的總結(jié)寫作。
職工月度工作情況的總結(jié)篇一
這個月里我負(fù)責(zé)招聘事情，每天把招聘的信息整理一番，并且在固定的網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，用來吸引人員來應(yīng)聘。我在網(wǎng)了發(fā)布了將近x次招聘的信息，收集了x份的應(yīng)聘信息，然后聯(lián)系了來應(yīng)聘的人員，負(fù)責(zé)打電話，并且收錄他們的信息，篩選合格的人員，并聯(lián)系上他們，讓他們來面試，這一個月來招了x位新的員工，幫助添加了一些人才。
再有就是登記來訪人員信息，并招待好他們。每天安排值日的人，把辦公室所有的綠植全部進(jìn)行澆水和修剪。節(jié)假日安排準(zhǔn)時通知下去，并通知全部到位，及時的上報(bào)。員工請假事宜我都有做記錄，以及登記他們的請假次數(shù)和時間以及原因，并做好這個月的他們所有人的請假記錄表。月中旬發(fā)放工資，都是按時發(fā)放的，而且做好所有人的工資記錄。
現(xiàn)在月末，工作也到達(dá)了結(jié)尾，回顧起來，才發(fā)現(xiàn)自己做的事情不少，除了上面的事情，我還要對新員工進(jìn)行考核，觀察他們試用期內(nèi)的工作情況，考察他們的功績，以便于考評他們的工作，也是為了能夠留下適合的員工，給增加人才，幫助建立。實(shí)際上，這月他們試用期一過，留下來x個員工，并且轉(zhuǎn)為正式工了，這也是這個月里我工作比較好的地方了，達(dá)到了人事的基本標(biāo)準(zhǔn)。
月末一去回頭看自己的工作，也是有發(fā)現(xiàn)自己工作有不夠的地方，在給應(yīng)聘人員面試的時候，問的問題還不夠具體，也不是很能充分的表達(dá)出想要的意思，因此也就會造成面試的效果不是很好的結(jié)果，這也會在考察員工的時候面臨一些問題。這方面需要改正，因此我在下月會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，盡量讓自己這人事做事在專業(yè)一些，努力達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，為更好的發(fā)展做更多的貢獻(xiàn)。
一月過去了，但是留給我的是很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作的過程中也學(xué)到很多，能夠鍛煉自己的在人事方面的能力，為自己以后的工作增添更多的幫助，我一定會有更大的進(jìn)步的，會做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意的。
職工月度工作情況的總結(jié)篇二
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開職工的辛勞付出，時間已過半載，職工是否應(yīng)該總結(jié)一下這半年來的工作情況了？以下是小編收集整理的有關(guān)職工半年工作情況總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
這半年來，我在社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞全中心的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
半年來，匯報(bào)專題能夠積極參加中心組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。同時，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。工作上對照先進(jìn)同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，為此，我本著對患者負(fù)責(zé)、對中心負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。
1.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
2.堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為中心的發(fā)展建言出力。
作為中心的一員，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的責(zé)任。同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易??！
在實(shí)習(xí)中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風(fēng)氣、不把老師———特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績很不理想，紀(jì)律也很有待于加強(qiáng)，因此體罰現(xiàn)象很嚴(yán)重。原班主任也跟我說過對那些學(xué)生不能仁慈，因?yàn)樗麄兏揪筒粫犇愕脑?，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冞@個年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學(xué)生，平時有空我就多和他們交流，對他們進(jìn)行慢慢感化。有一個男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認(rèn)真，兩次語文測驗(yàn)都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個多月的時間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！
在此，對帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
一、重科學(xué)，抓精細(xì)，搞好業(yè)務(wù)管理。
增加公園設(shè)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的管理和養(yǎng)護(hù)工作，保證各項(xiàng)設(shè)施安全完好。
二、抓思想，重教育，促管理，搞好黨務(wù)工作。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，形成合力。
2.加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
3.緊扣廉政教育主題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
三、貼近百姓，走近職工，工會工作深入人心。
1.調(diào)整思路，功效明顯。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，上下互動。
3.活動繽紛，果實(shí)累累。
4.關(guān)心職工，排憂解難。
四、公園管理經(jīng)驗(yàn)。
1.公園首先有一個公平公正、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是管理好公園的基礎(chǔ)。
五、不足。
1.公園植被部分需更新和補(bǔ)植，部分還需移植。
2.噴灌設(shè)施需進(jìn)一步改善，澆水管道需要更新改造。
3.噴泉池周圍景點(diǎn)需升級改造。
1.充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員的表率作用。
2.嚴(yán)格按精細(xì)化、藝術(shù)化、生態(tài)化的理念管理公園。
3.及時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間20__年過去一半了，這半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動，半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20__下半年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長。
一、安全工作。
總結(jié)20__上半年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__下半年的工作里我將找出20__上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理。20__上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車的時候帶教師父的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師父必須把自己的所學(xué)所會認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師父必須有責(zé)任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作。
從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，不能對它有半點(diǎn)不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!
三、設(shè)備點(diǎn)檢。
對員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時常的檢查和測驗(yàn)，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!
四、下一步工作計(jì)劃。
1：在班中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2：經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識!
3：對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。
4：在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5：規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓!
按照公路管理局及州公路管理處的精神和相關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門職能，改善行政管理，規(guī)范行政行為，提高行政效能，切實(shí)加強(qiáng)全站干部職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和能力，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合我站實(shí)際進(jìn)行了組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過多種形式的宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我站路政人員的素質(zhì)、服務(wù)意識、執(zhí)法能力都有很大的進(jìn)步，現(xiàn)將20__年半年學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作作如下總結(jié)：
一、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政隊(duì)伍建設(shè)的需要隨著公路事業(yè)單位的改革和國家各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化，公路管理機(jī)構(gòu)的職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，那么對路政管理將提出更高的要求。然而當(dāng)前的路政隊(duì)伍素質(zhì)面臨著很多的問題，所以只有加強(qiáng)路政隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能提高路政隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，這也是順應(yīng)時代發(fā)展的需要。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，培訓(xùn)工作順利完成我站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體人員能夠積極參加，并且做到了學(xué)前有準(zhǔn)備，學(xué)時有記錄，學(xué)后有體會，深入掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容并落實(shí)到實(shí)際工作之中。路政執(zhí)法是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作，也是對外樹立形象的一個文明窗口，所以我們的路政人員一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待自己的工作，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。
三、提高路政隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平。
通過幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)就能提高廣大執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平，那是很難辦到。關(guān)鍵是要靠我們?nèi)w行政執(zhí)法人員在平時工作中，要邊干邊學(xué)，不斷地摸索，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。我們行政執(zhí)法人員要不思進(jìn)取，增強(qiáng)上進(jìn)心和責(zé)任心，更加努力的自學(xué)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。
職工月度工作情況的總結(jié)篇三
二、抓思想，重教育，促管理，搞好黨務(wù)工作。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，形成合力。
2.加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
3.緊扣廉政教育主題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
三、貼近百姓，走近職工，工會工作深入人心。
1.調(diào)整思路，功效明顯。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，上下互動。
3.活動繽紛，果實(shí)累累。
4.關(guān)心職工，排憂解難。
四、公園管理經(jīng)驗(yàn)。
1.公園首先有一個公平公正、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是管理好公園的基礎(chǔ)。
五、不足。
1.公園植被部分需更新和補(bǔ)植，部分還需移植。
2.噴灌設(shè)施需進(jìn)一步改善，澆水管道需要更新改造。
3.噴泉池周圍景點(diǎn)需升級改造。
1.充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員的表率作用。
2.嚴(yán)格按精細(xì)化、藝術(shù)化、生態(tài)化的理念管理公園。
3.及時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇四
在x月份工作中酒店客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費(fèi)的時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會。
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5、加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時避免長時間的.死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6、加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，五月份的酒店工作即將就要結(jié)束了，為了讓我能夠更快的從五月份的工作中走出來，也為了讓我能夠更好的進(jìn)入到下一個月的工作狀態(tài)里，我在此做了一篇月工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容如下。
回顧五月份的工作，做的優(yōu)秀的地方有很多，但是做的有所欠缺的地方也有很多。不管是做的好的，還是做的不好的，我們都要全面正確的對待。就像是我們對待領(lǐng)導(dǎo)的贊美和表揚(yáng)，我們不能沾沾自喜，得意自滿，而是要以一顆謙虛的心態(tài)來接受，做到再接再厲。同樣的，在對待領(lǐng)導(dǎo)批評和教訓(xùn)我們的時候，我們也不能夠埋怨和抱怨，而是要做到虛心接受，深刻反省自己的所作所為，然后及時改正。所以在六月份里，我要把我在五月份里，做的好的地方，繼續(xù)吸取和發(fā)揚(yáng)下去，把做的不好的地方，都通通加以改正和完善。
在五月份里做的比較還算是滿意的地方，就是自己在服務(wù)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。因?yàn)槲沂且粋€比較直的性子，沒有太多的耐性，所以在當(dāng)服務(wù)員的期間，我總是會和顧客產(chǎn)生各種各樣的矛盾。而在這個月里，我已經(jīng)在慢慢有所改變了，當(dāng)顧客催促的時候，我沒再不理她，而是學(xué)會先去安撫他的情緒。當(dāng)顧客對我提出很多要求的時候，我也沒有展現(xiàn)出不耐煩的表情，而是極其耐心的幫他們一一解決好。
其實(shí)總結(jié)下來，我發(fā)現(xiàn)我在五月份的工作當(dāng)中還有很多未完成的工作，剩下的又要留到六月份來完成，不僅增加了六月份的工作負(fù)擔(dān)，還養(yǎng)成了我這種拖拉的習(xí)慣。這是一種非常不好的習(xí)慣，在五月份里，領(lǐng)導(dǎo)也沒少為我拖拉的毛病而批評我。確實(shí)，回顧了一下五月份，因?yàn)槲彝侠膯栴}而給我的工作帶來了不少的麻煩。比如，在五月份里，我就已經(jīng)遲到了四次，不僅全勤獎沒有了，還倒被扣了三百多塊錢的工資。還比如，我上菜拖拉，被顧客罵;打掃衛(wèi)生太慢，拖累同事，等等，這些都是我做的不夠好的地方。
所以在下個月里，乃至以后的工作里，我一定要改正自己拖拉的毛病。時刻提醒自己行動起來，時刻提醒自己靈活起來，不要慢吞吞的等到別人來催我了，我才知道著急。希望在六月份里，我能夠迎接一個更好更優(yōu)秀的自己。
職工月度工作情況的總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作。
1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額___萬元，完成年計(jì)劃___萬元的___%，比去年同期增長___%，回款率為___%;低檔酒占總銷售額的___%，比去年同期降低___個百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的___%，比去年同期增加___個百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的___%，比去年同期增加___個百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超___家，酒店___家，終端___家。新開發(fā)的___家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;___家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)___家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)___家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對__酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌___個，其中煙酒門市部及餐館門頭___個，其它形式的廣告牌___個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對___年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保___萬元銷售任務(wù)的完成，并向___萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
職工月度工作情況的總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間20__年過去一半了，這半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動，半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20__下半年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長。
一、安全工作。
總結(jié)20__上半年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__下半年的工作里我將找出20__上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理。20__上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車的時候帶教師父的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師父必須把自己的所學(xué)所會認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師父必須有責(zé)任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作。
從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，不能對它有半點(diǎn)不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!
三、設(shè)備點(diǎn)檢。
對員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時常的檢查和測驗(yàn)，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!
四、下一步工作計(jì)劃。
1：在班中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2：經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識!
3：對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。
4：在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5：規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓!
職工月度工作情況的總結(jié)篇八
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一個月就結(jié)束了，作為職工，是否應(yīng)該對這個月的工作狀況做一個總結(jié)呢？以下是小編收集整理的有關(guān)職工月底個人工作情況總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
一、重點(diǎn)工作。
1、做好“綜合行政執(zhí)法信息平臺”項(xiàng)目前期咨詢工作。召開20__年__區(qū)城市管理(綜合行政執(zhí)法)工作會議。舉辦全區(qū)環(huán)衛(wèi)行業(yè)新春運(yùn)動會。召開區(qū)城管局年度安全工作會議，與下屬單位簽訂安全責(zé)任書。
2、整理擬定20__年__區(qū)“保供水、抓節(jié)水”工作計(jì)劃和考核細(xì)則。做好國家節(jié)水型城市復(fù)查臺賬資料整理工作。持續(xù)開展排水管網(wǎng)清淤疏通及污水管網(wǎng)檢測工作。完成中心城區(qū)餐飲垃圾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫;制定“五水共治”餐廚垃圾專項(xiàng)整治方案。
3、推進(jìn)“三改一拆”專項(xiàng)行動，2月拆除違法建筑1.91萬平方米，今年累計(jì)拆除違法建筑3.8萬平方米。迎接市對春曉、梅山“無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”考評，草擬“無違建區(qū)”創(chuàng)建相關(guān)方案。
4、繼續(xù)協(xié)調(diào)興光公司接盤富茂公司燃?xì)赓Y產(chǎn)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)天然氣氣種轉(zhuǎn)換等工作。繼續(xù)推進(jìn)老小區(qū)天然氣改造協(xié)調(diào)工作。
5、完成智慧城管視頻(二期)租賃服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議簽訂，召開開工前協(xié)調(diào)會議，完成租賃服務(wù)初稿。啟動指揮中心到小港執(zhí)法中隊(duì)一條渣土管理視頻專線鏈路施工。做好霞浦街道納入智慧城管實(shí)施范圍前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
6、做好人大審議依法行政及政協(xié)派駐委員民主監(jiān)督小組的對接工作。
7、全力落實(shí)“六小十題”整治行動。2月16至3月15日，我區(qū)智慧城管平臺應(yīng)解決數(shù)6646件，結(jié)案6646件，主動發(fā)現(xiàn)率100%，及時解決率100%，解決率100%。
二、城市管理方面。
1、繼續(xù)實(shí)施市政設(shè)施精管細(xì)養(yǎng)。對明州路、華山路、恒山路架空線上改下工程收尾。城區(qū)瀝青坑洞填補(bǔ)243平方米，維修破損人行道69.5米、側(cè)石18米、警示桿5根;修復(fù)橋梁隔離樁3根、欄桿2米，對中河、太河、巖河橋等5座橋開展下空間整治;修復(fù)電纜48米、電纜井1座。
2、打造園林生態(tài)景觀精品工程。繼續(xù)做好黃山路萬華景園北地塊綠化工程施工養(yǎng)護(hù);繼續(xù)完成中河路“五水共治”施工綠化恢復(fù)工作;對高速出口(廬山路高架橋下)裸地進(jìn)行綠化。全區(qū)綠地施肥25噸，完成約65%任務(wù);完成春季綠地苗木補(bǔ)種35%任務(wù)。組織城管系統(tǒng)義務(wù)植樹，整理義務(wù)植樹場地1600平方米。完成14塊面積約519800平方米綠地認(rèn)管認(rèn)養(yǎng)。
3、提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)能力。2月份，生活垃圾處理19292噸，20__年累計(jì)處理39646.84噸;糞便處理2199噸，20__年累計(jì)處理5184噸。規(guī)劃城區(qū)裝潢垃圾的清運(yùn)處置工作，并進(jìn)行裝潢垃圾定期的清運(yùn)，2月進(jìn)光大焚燒發(fā)電廠1745噸，累計(jì)進(jìn)光大3864.52噸。
4、抓好綜合服務(wù)能力提升。2月16日-3月15日，智慧城管中心共受理投訴、咨詢196起，其中市智慧城管中心96310轉(zhuǎn)辦投訴15起，區(qū)長電話轉(zhuǎn)辦2起，86883255城管熱線158起。辦理道路挖掘手續(xù)1起。對綜合項(xiàng)目綠化設(shè)計(jì)審核12個，綜合項(xiàng)目驗(yàn)收2個，工業(yè)企業(yè)綠化竣工備案1個。處理燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)作業(yè)批準(zhǔn)審批1份。
三、綜合行政執(zhí)法方面。
1、強(qiáng)化日常巡查。開展節(jié)后市容環(huán)境秩序大整治行動，重點(diǎn)治理無證設(shè)攤、占道經(jīng)營、人行道違停、亂吊掛等問題，恢復(fù)整潔、有序的城市環(huán)境。2月16至3月16日辦理一般程序案件43起，并處罰金912390.5元，人行道抄告504起，處理754起。
2、做好新劃轉(zhuǎn)職能執(zhí)法工作。2月份，作出新劃轉(zhuǎn)職能處罰決定13起，其中盜采礦產(chǎn)資源非法采礦案件5起，無證餐飲案件8起，共計(jì)罰款35650元。
3、集中開展專項(xiàng)整治。3月份，共組織專項(xiàng)整治64次。其中組織建筑渣土運(yùn)輸車輛專項(xiàng)整治23次，查扣無證建筑渣土運(yùn)輸車輛14輛。整治無照流動設(shè)攤300余起，暫扣經(jīng)營物品100余件。整治占道跨門經(jīng)營11次，教育整改600余家，開具《責(zé)令整改通知書》60多份。
一、工程進(jìn)度情況：
土建：
a、取暖鍋爐基礎(chǔ)已做好。
b、辦公樓裝飾樣板間已完成。
c、主廠房和鍋爐房的輕鋼和重鋼已全部進(jìn)場，并且拼裝結(jié)束。
安裝：
a、鍋爐房的爐內(nèi)煙道擋板全部安裝完畢。
b、鍋爐的疏水管道、取樣管道、排氣管道完成95%。
c、煙道外加固肋制作安裝完成2噸。
d、煙道組合完成10噸。
e、去武威安全質(zhì)監(jiān)部門報(bào)驗(yàn)鍋爐設(shè)備（初步完成）。
二、現(xiàn)場安全文明管理情況：
土建：因天氣原因，土建的砼、砂漿、墻灰已停工，為了明年順利復(fù)工，將現(xiàn)場各個工作區(qū)內(nèi)的建筑垃圾全部清場整理。
安裝：將現(xiàn)場工作區(qū)域內(nèi)的物品整理，為鋼構(gòu)施工和明年給西三線倒場地做準(zhǔn)備。
三、工程質(zhì)量情況：
嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行鋼構(gòu)材料檢查，使安裝質(zhì)量及焊接符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
四、進(jìn)場材料及設(shè)備：
a、主廠房內(nèi)行車進(jìn)場并安裝完畢，并已去安全質(zhì)監(jiān)部門報(bào)驗(yàn)。
b、進(jìn)場材料：
煙道制作材料：鋼板15.134噸；煙道支撐材料：16.3噸。
五、征地：
完成對外排水工程臨時征地工作，并簽訂征地補(bǔ)償協(xié)議；完成引水工程清水池永久征地工作事宜。
轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷賓館工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷賓館共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是整個的賓館的核心，也應(yīng)該是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個賓館的信息中心，絕大部分的住客從這里獲取賓館的信息，所以工作人員必須對賓館的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:。
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為住客提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于賓館的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位住客辦理入住登記在住客住店期間為住客提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為住客辦理核對信息并與住客交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對住客使用本土方言，為什么呢?
5、是對住客不尊重。
6、是降低了個人素質(zhì)和賓館帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
7、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來賓館住宿的大部分住客都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為住客服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
在6月份的安全生產(chǎn)中，我隊(duì)以科學(xué)發(fā)展和“安全發(fā)展”“安全零事故”理念為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持隱患的落實(shí)與治理，確保礦上的運(yùn)輸安全與效率。
6月份主要的工作有：
(一)職工思想教育方面。
利用周一、周三學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真貫徹落實(shí)礦各項(xiàng)會議安排及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，切實(shí)加強(qiáng)了全隊(duì)干部職工自身業(yè)務(wù)和安全知識學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)全隊(duì)干群思想修養(yǎng)和道德規(guī)范上下功夫，提境界、強(qiáng)業(yè)務(wù)、保安全。通過學(xué)習(xí)河南煤礦“安全零理念”的管理模式，進(jìn)行了“不違章從我做起”的安全教育活動，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，使職工的文明程度顯著提高、行為進(jìn)一步得到規(guī)范。
(二)手指口述崗位描述方面。
本月我隊(duì)加大了對“手指口述、崗位描述”的抽查與考核力度，每個班前都堅(jiān)持抽查3名員工。對每個員工的的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄并納入工分考核，有不過關(guān)的第二天繼續(xù)抽查，絕不放過任何一個不過關(guān)的人員。經(jīng)過這段時間來的努力，現(xiàn)在每個職工基本上都能夠把“手指口述”工作法貫徹到實(shí)際工作中。
(三)爭樹增提方面。
今年，集團(tuán)公司開展了“爭樹增提”競賽活動。6月份，我隊(duì)再一次認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了該活動的精神，進(jìn)一步推進(jìn)“作風(fēng)轉(zhuǎn)變”和“風(fēng)氣塑造”.搞好宣傳工作，要求廣大職工在實(shí)際工作中，找差距、找不足。對于隊(duì)伍工分分配問題，重新定位，重新分配，做到“公平、公正、公開”.
(四)隱患排查與治理方面。
本月著重落實(shí)隱患的排查與治理，加強(qiáng)礦井機(jī)電和提升運(yùn)輸管理，充分利用日檢、月檢時間，嚴(yán)格檢修質(zhì)量，減少故障誤時，確保了礦井正常生產(chǎn)。我隊(duì)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定，對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行日檢、月檢，保證檢修時間，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格檢修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化設(shè)備使用、回收和維修管理，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，杜絕了“拼設(shè)備”帶病運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)象，故障誤時明顯減少。礦井提升運(yùn)輸管理方面，嚴(yán)格落實(shí)了各種安全防護(hù)設(shè)施，強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)持正常使用，提高設(shè)備的運(yùn)行效率，并做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。
1、繼續(xù)在深化職工安全教育上下功夫。安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，一時一刻也不能放松。隨安全周期的拉長，要時刻防范麻痹松懈意識在職工思想中滋生。從安全理論和企業(yè)文化的高度來武裝充實(shí)職工的頭腦，使職工的思想境界上升到一個新的高度，提高按章作業(yè)的自覺性。
2、繼續(xù)利用周一、周三的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，加大對職工安全與紀(jì)律的整頓，特別是對地面紀(jì)律的整頓，杜絕空崗、脫崗、串崗、盜竊行為的發(fā)生。
3、搞好歌唱比賽活動。抓好“爭樹增提”競賽活動的進(jìn)一步學(xué)習(xí)與落實(shí)，加大宣傳力度，務(wù)求每個職工都能時刻接受該活動的信息，并參與到該活動中來。
總的來說，本月我隊(duì)無論是在安全生產(chǎn)還是職工思想教育工作方面都取得了令人滿意的成績。雖然在某些方面還存在著或多或少的一些問題，但是我相信在今后的工作和教育中必定能克服各種各樣的困難，在各方面逐漸改善。要在安全管理上下功夫，在制度上加強(qiáng)管理落實(shí)，落實(shí)必須要有執(zhí)行力，為礦上打造一個更好更完美的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)而努力奮斗。
七月份，我隊(duì)在分公司及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各職能辦公室的大力幫助和指導(dǎo)下，強(qiáng)化落實(shí)hse管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)抓現(xiàn)場安全要求和措施，不斷提高職工的安全意識和操作技能，以hse管理體系建設(shè)推進(jìn)工作為主線，以hse管理規(guī)范為載體，不斷夯實(shí)hse基礎(chǔ)管理，開展具有針對性培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)，深化hse風(fēng)險(xiǎn)控制工具運(yùn)用，有效控制作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；繼續(xù)深化安全生產(chǎn)月主題內(nèi)容?，F(xiàn)把我隊(duì)七月份hse工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、樹立hse理念，嚴(yán)格落實(shí)hse管理。
1、有感領(lǐng)導(dǎo)：通過以身作則的良好個人安全行為，讓員工真正看到、聽到和感受到領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心員工的安全，高標(biāo)準(zhǔn)地踐行安全，進(jìn)而影響和帶動全體員工自覺執(zhí)行安全規(guī)章制度，形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
2、直線管理：各級主要負(fù)責(zé)人要對安全環(huán)保管理全面負(fù)責(zé)，做到一級對一級，層層抓落實(shí)；每名員工都要對所承擔(dān)的工作的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰管工作，誰管安全”、“誰組織，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理誰負(fù)責(zé)”、“誰執(zhí)行、誰負(fù)責(zé)”。
3、屬地管理：落實(shí)“每個員工對自己崗位涉及的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的安全環(huán)保負(fù)責(zé)”，包括對區(qū)域設(shè)備設(shè)施、工作人員和施工作業(yè)活動的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰的領(lǐng)域誰負(fù)責(zé)、誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)、誰的屬地誰負(fù)責(zé)”。現(xiàn)場實(shí)行“按崗劃區(qū)，掛牌明示”，落實(shí)“我的區(qū)域，我負(fù)責(zé)任”，將區(qū)域hse責(zé)任落實(shí)到崗位上。
二、嚴(yán)管細(xì)化，落實(shí)全員hse培訓(xùn)教育工作。
嚴(yán)格按照《hse作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行作業(yè)。班前班后會和特殊作業(yè)都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，針對作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示。在做這項(xiàng)工作過程中，我們采取抓重點(diǎn)，抓層次，抓深度的方法進(jìn)行，隊(duì)長利用周會時間在hse小組會上傳達(dá)上級文件精神，全員大會上進(jìn)行全面重點(diǎn)的講解，徹底解決職工的認(rèn)識問題；緊接著由副隊(duì)長hse現(xiàn)場作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)對各崗位的安全職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)并組織考試；接下來由副隊(duì)長聯(lián)合司鉆對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)以及“檢查表”由各路大班分別進(jìn)行培訓(xùn)；最后，由司鉆組織下班之余時間進(jìn)行班組內(nèi)學(xué)習(xí)，加深hse理論學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些工作，對職工的觸動很大，他們首先是知道了什么是hse理念的精髓，理解推行hse管理體系是為了保證他們自身的安全和健康；在此基礎(chǔ)上開展工作就順利的多，使我隊(duì)的hse安全生產(chǎn)管理很快就全面推行開來。
三、抓好風(fēng)險(xiǎn)管理、違章查糾工作，搞好現(xiàn)場的hse作業(yè)。
hse工作不僅僅是一句口號，最主要的問題是在實(shí)際工作中落實(shí)。七月份我們把安全工作做為安全管理中的重中之重，hse風(fēng)險(xiǎn)控制在現(xiàn)場得到一定的效果，降低的了風(fēng)險(xiǎn)，確保了安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)“安全觀察卡”運(yùn)行，落實(shí)安全觀察與溝通，注重管理者的安全意識，提高職工識別風(fēng)險(xiǎn)的能力。讓大家知道“安全觀察卡”不是形式的問題，是切實(shí)關(guān)系大家安全的有效措施，溝通觀察是員工之間相互提升的有效途徑，這也有效的促進(jìn)了每個員工的風(fēng)險(xiǎn)識別能力，從而更好的規(guī)避作業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)特殊作業(yè)作業(yè)許可票、工作安全分析、工藝安全分析落實(shí)制度，在作業(yè)時，我們嚴(yán)格執(zhí)行制度，先進(jìn)行作業(yè)許可、識別風(fēng)險(xiǎn)，再學(xué)習(xí)程序，最后重復(fù)安全步驟，而且嚴(yán)格進(jìn)行安全分析，徹底分析可能出現(xiàn)的隱患和等級，進(jìn)而制定可行性措施，徹底將隱患消除，現(xiàn)場監(jiān)管，做到真正安全作業(yè)。
通過本月的努力，我隊(duì)在征1—x3井生產(chǎn)過程中嚴(yán)格落實(shí)分公司的各項(xiàng)專項(xiàng)排查要求，要害部位的安全管理，并且在根除“十大隱患”方面取得了良好的效果。圓滿完成了征1—x3井的施工。雖然取得了一定的成績，但我們清楚地知道，安全管理永無止境。同時，認(rèn)真總結(jié)本月的工作，我隊(duì)在hse管理工作方面，還存在一定不足，主要是現(xiàn)場管理還不夠細(xì)化。在以后的工作中，我們將不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，促使我隊(duì)的安全管理再上新臺階。
職工月度工作情況的總結(jié)篇九
20__年來的真快，之所以會有這種感覺也和我的工作有關(guān)系，畢竟在工作的時候得保持一種聚精會神的狀態(tài)，正是這樣的工作狀態(tài)讓我又飛速的度過了20__年的第一個月。整體來說，這一個月其實(shí)也沒有做太多的工作，因?yàn)榻衲赀^年過得很早，所以在月中的時候基本上就已經(jīng)處于一種收尾的狀態(tài)了，等到各項(xiàng)工作處理的差不多后，大家也都開心的回家過年了。
這一個月，實(shí)際上的工作天數(shù)只有十多天，其余時間都是節(jié)假日。在這種氛圍下，我們的工作狀態(tài)都受到了影響，有的人希望趁著過年之前多做點(diǎn)業(yè)績好多拿點(diǎn)工資回去，而有些人則早早就在準(zhǔn)備回家的工作了，所以工作起來也沒那么積極了。我這個人是屬于第一類的，出門在外不都是想多掙點(diǎn)錢嘛，趁著年前這一小段時間公司的業(yè)績不錯，我也想多為公司做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。20__年是全新的一年，所以我也改了改自己的工作態(tài)度，不再如之前那樣的浮躁了，我開始多多向公司里面的前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時還會去學(xué)習(xí)更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，這樣才能讓自己的個人能力得到更好的提升。
一月份的工作結(jié)束了，我覺得自己在一些方面還是有了不小的改進(jìn)的，例如和周圍同事的相處變得更為和諧了，不再那么扭扭捏捏了，在進(jìn)行工作的交接時，也能夠順利地解決細(xì)節(jié)上的問題。這一個月對我們來言有著很不一樣的感受，過完了這一個月就算是真真正正的跨入到了20__年了，我們的工作節(jié)奏也必須要進(jìn)入正軌了。在家里調(diào)整休息了這么一段時間后，我感覺自己的精神又得到了補(bǔ)充和恢復(fù)，我相信在下一個月里面，我能讓自己工作效率提升更多?，F(xiàn)在，我要做的就是盡快把自己的個人能力再提升一個檔次，不然我感覺自己都快要被后來人給追趕上了，我覺得身負(fù)危機(jī)感是一件好事，這對于個人和企業(yè)來言都是十分有必要的，不然若是滿足于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的話，遲早會被淘汰。
在接下來的工作中，我會準(zhǔn)備一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，同時緊緊跟隨好上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐，爭取讓自己在新的一年里在工作上取得大的進(jìn)展，若是我在哪些方面有什么不到位的地方，也請領(lǐng)導(dǎo)們直接點(diǎn)出來，這樣才能使我不斷地進(jìn)步，以便迎接更多的挑戰(zhàn)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十
回首_月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就_月的工作情景，做如下總結(jié)：
一、經(jīng)過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了必須的認(rèn)識。
在7月份_高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，異常是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。經(jīng)過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念十分認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自我素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
四、不足和需改善方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
五、幾點(diǎn)提議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個十分關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，異常是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨?，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十一
這一個月匆匆忙忙的就結(jié)束了，我在__物流公司又度過了一個月，這一個月是我工作以來成長最多的一個月，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，以及同事們的經(jīng)驗(yàn)傳授。并且我自身也是足夠努力，我從來不會把這份工作當(dāng)成賺錢的方式，耳飾當(dāng)成鍛煉自己，完善自身的一個過程，所以我非常珍惜我在__物流公司工作的每一天，學(xué)無止境，我很善于學(xué)習(xí)身邊的一些事物，我從不會覺得自己達(dá)到某個高度后就驕傲自滿，覺得就到這就可以了，在我身上十分的能體現(xiàn)一物流客服人員的正確工作態(tài)度，我在今年的總結(jié)會上，也被領(lǐng)導(dǎo)賦予客服人員標(biāo)桿的稱號，我很是榮幸，接下來就來談?wù)勎疫@一個月里在工作上的一些總結(jié)：
一、不斷學(xué)習(xí)，完善自身。
我之所以能在這一個月的工作中有這樣出色的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)這么的高的評價，跟我熱衷于學(xué)習(xí)是有直接聯(lián)系的，對于公司給我們開展的每次培訓(xùn)我都會積極的參加，從不缺席，因?yàn)槲抑镭?fù)責(zé)培訓(xùn)的老師絕對是行業(yè)里的翹楚精英，我只要能或多或少的從他們身上學(xué)到一點(diǎn)東西，那我都是賺的，這不比在學(xué)校會有人拿著教鞭督促你學(xué)東西，現(xiàn)在在工作了，你要是自己都不上進(jìn)學(xué)東西那么你永遠(yuǎn)都會在原地停滯不前，直到被比你更優(yōu)秀的人替代，現(xiàn)在就是這么的殘酷。并且我們做客服的不能只是一味的學(xué)習(xí)自己的工作上的東西，我們應(yīng)該廣泛的學(xué)習(xí)有關(guān)物流的所有東西，這樣我們在面對顧客提問的時候才能更好的解答，給他們提供更好的服務(wù)。
二、端正工作態(tài)度，認(rèn)清崗位職責(zé)。
我們客服的宗旨什么，我們是整個物流公司的中轉(zhuǎn)站，是公司與客戶之間的溝通橋梁，我們所說的每一句話都應(yīng)該經(jīng)過大腦的慎重思考，絕對不允許自己出現(xiàn)任何一點(diǎn)失誤，不然你帶來的損失將是無比巨大的，我們的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)接受訂單，并將物流信息準(zhǔn)確無誤的告知給目標(biāo)顧客，確保貨物到達(dá)指定地點(diǎn)，并隨時準(zhǔn)備處理顧客的提問，投訴，以及信息的反饋。
我們這一環(huán)節(jié)在整個物流發(fā)送的過程中重之又重，堅(jiān)決杜絕任何個人主義，遇到解決不了的問題還要強(qiáng)行跟顧客溝通調(diào)解，這樣是沒有任何意義的，作為客服人員一定要時刻清楚自己并不是一個人在工作，規(guī)范自己的用語，不能給顧客帶來任何的不便，我們是保證并且配合公司各個部門正常工作的人員，要是有嚴(yán)重個人主義，急于證明自己，過度表現(xiàn)自己的行為，我們要堅(jiān)決抵制。時刻清楚自己的崗位職責(zé)是什么。
我不會滿足于自己的現(xiàn)在的表現(xiàn)，我會在來年的工作中更加上進(jìn)，工作更加努力，爭取為公司帶來更多的利益和便利，這是我來年的目標(biāo)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十二
這個月是我進(jìn)入公司的第一個月，走過的這一路程看到了很多不同的風(fēng)采，收獲了很多的結(jié)果，也知道做一個物流客戶需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責(zé)任心。
想要得到客戶的認(rèn)可永遠(yuǎn)不要試圖欺騙客戶，因?yàn)榭蛻舻膬?nèi)心是脆弱的，一旦受到了上海，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶，需要我們保護(hù)，需要關(guān)心。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流?，F(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，已經(jīng)把物流的流通地址都做了定點(diǎn)跟蹤服務(wù)，可以讓客戶清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是因?yàn)榘鼇G失而憤怒的客戶。
因?yàn)槲覀児颈容^大，客戶需要查詢一個物流快件，需要了解情況嗎就需要經(jīng)過多道門檻，就比如打電話，就需要經(jīng)過兩三道轉(zhuǎn)接，在這個過程中會有很多客戶因?yàn)檫@樣服務(wù)而憤怒的人，我就遇到過好幾個，畢竟每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題畢竟也不是非常開心，總是有些著急，但是大宗運(yùn)輸，不管如何防范總會有這么一兩件產(chǎn)品包裹，丟失，這就造成了非常嚴(yán)重的后果，那就是我們的客戶會產(chǎn)生怨氣，但是要把各個地方的物流匯集到一處，不容易，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。
遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭辯，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的情況然后在詳細(xì)的與客戶溝通，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減少擔(dān)憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶失望。畢竟現(xiàn)在是信息發(fā)達(dá)的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規(guī)模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始，有一個結(jié)果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶的質(zhì)問自己解決不了就尋求上級，我們必須要把問題解決為止這就是我們的任務(wù)，就是我們的責(zé)任，不管如何始終不變。
我經(jīng)常會懷著敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務(wù)，不會輕易的放棄自己的任務(wù)，放棄就是丟棄客戶，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復(fù)得到的就是客戶的信任，相互之間的聯(lián)系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認(rèn)可，人不能輕易的滿足，更不能輕易放棄，畢竟路還長，但也不能隨意揮霍時間，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶擁戴，才會得到更大的受益。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十三
為提升廣場物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20--年2月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。
客服部。
1、客服前臺日常接報(bào)修處理同時跟進(jìn)回訪工作;。
2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;。
3、對公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;。
4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi);。
5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調(diào)師傅第一時間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;。
7、每月對部門員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);。
8、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行。
工程部。
1、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題;。
2、vrv空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;。
3、接空調(diào)故障報(bào)修即時處理，確保冬季供暖正常;。
4、鍋爐后排煙煙道改造;。
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;。
6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;。
7、27f裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;。
8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;。
9、南坡道墻體批膩?zhàn)?。
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;。
11、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;。
12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);。
13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù);。
14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;。
15、地下停車場照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);。
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況;。
17、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙;。
18、地下停車場承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識。
環(huán)境部。
1、完成廣場地面沖洗;。
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;。
3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;。
4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;。
5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;。
6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;。
7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;。
8、完成b2-b3車庫地面清洗、灰塵油推清理;。
9、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;。
10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;。
11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;。
12、完成車庫雪水、泥漬清洗;。
13、完成車庫地溝沖洗;。
14、完成車庫坡道沖洗;。
15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;。
16、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作;。
17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;。
18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;。
19、集中保潔、綠化完成a2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;。
20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);。
21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;。
22、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;。
23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;。
24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);。
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;。
26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;。
27、完成負(fù)一層設(shè)備層、a2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;。
28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)本月工作小結(jié)：
1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽。
2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中。
3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)。
4、完成8樓平臺草坪雜草清理。
5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)。
6、完成綠化帶綠籬積雪清理。
秩序部。
1、按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);。
2、嚴(yán)格管控非機(jī)動車停放;。
3、定期安排專業(yè)人員檢測調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;。
4、擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;。
5、規(guī)范整理路錐擺放;。
6、廣場區(qū)域日常巡查;。
7、崗位風(fēng)采;。
8、部門品質(zhì)自查;。
9、收費(fèi)維保單位工作見證;。
10、高峰時段地庫車輛指揮引導(dǎo);。
11、清理服務(wù)區(qū)域積雪;。
12、配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場安全管理;。
13、完成臨時性勤務(wù);。
14、管理層夜間查崗;。
15、拾金不昧。
客服部。
2、做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理;。
3、前臺日常事務(wù)的接報(bào)修及時跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;。
4、及時跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測量;。
5、管家每天對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改;。
6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;。
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);。
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20--年全年資料的整理歸檔;。
9、項(xiàng)目1月份微信公眾號的制作;。
10、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其它工作;。
12、做好春節(jié)假日的值班工作。
工程部。
1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);。
2、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障;。
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;。
4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;。
5、及時處理各種空調(diào)故障報(bào)修;。
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;。
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;。
8、北坡道墻面乳膠漆出新;。
9、增設(shè)地下停車場引導(dǎo)標(biāo)識;。
10、27樓增加臨時擋板。
環(huán)境部。
(一)保潔工作計(jì)劃。
1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;。
2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;。
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;。
4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;。
5、公寓樓、寫字樓樓層精細(xì)保潔;。
6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;。
7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);。
8、車庫坡道、地溝沖洗;。
9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;。
10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;。
11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;。
12、8樓平臺、天臺設(shè)備層衛(wèi)生清理;。
13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;。
14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;。
15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;。
16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;。
17、a2棟負(fù)一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;。
18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);。
19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;。
20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;。
21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;。
22、跟進(jìn)公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);。
23、月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn);。
24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
(二)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;。
2、8樓平臺花壇燕尾補(bǔ)栽;。
3、綠化帶、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);。
4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí);。
5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;。
6、維護(hù)資料整理歸檔。
秩序部。
1、做好春節(jié)期間崗位值班;。
2、組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查;。
3、配合西廣場商家促銷;。
4、做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);。
5、加強(qiáng)現(xiàn)場崗位工作狀態(tài)的適時檢查，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;。
6、每日檢查外圍非機(jī)動車停放、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置;。
7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;。
9、全力保障停車場無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營;。
10、召開月度部門工作例會;。
12、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;。
13、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;。
14、根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表;。
15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通;。
16、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;。
17、部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展;。
18、保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);。
19、常態(tài)化核查路面停車證;。
20、監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時保持聯(lián)動，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。
雪天溫馨提示。
1、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時注意在室內(nèi)取暖御寒時注意保持通風(fēng);。
2、盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務(wù)必注意安全;。
3、雨雪過后，路面濕滑，請注意行走安全;。
4、雪天與冰凍天氣外出行車請務(wù)必控制車速;。
7、出門請關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十四
炎炎夏日已經(jīng)走過去一大半，我們離開業(yè)的日子也越來越近了，這是每一個管理者和每一個月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個月。根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對客娛樂設(shè)施的日常維護(hù)和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本月工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對下月工作打算作簡要概述。值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法：
1、建立嚴(yán)格紀(jì)律的上下班打卡考勤制度、例會制度、會議記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。對日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、本站管理人員每周召開一次晨會,總結(jié)上周工作和下周的工作計(jì)劃。將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位財(cái)產(chǎn)責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。
1、對本部門所需物品進(jìn)行逐一領(lǐng)取，并對于暫時還用不上的東西統(tǒng)一入本部門庫房集中管理，交由專人負(fù)責(zé)。
2、針對每個人的經(jīng)驗(yàn)和個性重新定崗分崗，并制定出財(cái)產(chǎn)責(zé)任制度，把部門的每一個物品都責(zé)任到人，并進(jìn)行日常整理。
3、跟進(jìn)健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設(shè)備的安裝工作，務(wù)必保證每一項(xiàng)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可以安全完美的完成。
4、對地下一層游戲室存在的問題和供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決辦法，對存在問題的電視和飲水機(jī)和電器供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換，都在進(jìn)行中。
5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換，現(xiàn)已運(yùn)走。跟進(jìn)中。
6、針對地下一層潮氣嚴(yán)重的問題，由保安部配合太開外面的窗口玻璃，現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)一些，但見效并不理想。
7、影視廳的設(shè)備調(diào)試工作進(jìn)行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應(yīng)商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的2d電影資源和操作方法，目前跟進(jìn)中。
8、配合景區(qū)的相關(guān)部門對康樂部的家具和音響進(jìn)行測試和驗(yàn)收。
9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問題，現(xiàn)課程已基本確認(rèn)完畢。
10、做出10天康樂部培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備下一階段的培訓(xùn)，已上交。
11、組織培訓(xùn)關(guān)于健身房、游戲室、ktv的設(shè)備使用方法和維護(hù)細(xì)則。下月計(jì)劃工作情況：
1、對康樂部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行更加細(xì)致徹底的打掃，全面為開業(yè)備戰(zhàn)。
2、豐富大家的班后生活，協(xié)助各部門開展幾次班后小活動，比如放電影和唱ktv，也可以體驗(yàn)瑜伽課程，由領(lǐng)導(dǎo)選定。
3、完成部門的各崗位培訓(xùn)，包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程，務(wù)必使每一個人都熟練上手。
4、崗位職責(zé)的制定和落實(shí)培訓(xùn)：
(1)負(fù)責(zé)賓客娛樂活動的安排、接待及預(yù)訂等工作。
(2)負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問題。如：酒店里的康樂設(shè)施及活動項(xiàng)目、開放時間、服務(wù)性質(zhì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他問題。
(3)負(fù)責(zé)安排活動項(xiàng)目的管理，服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
(4)嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)，并注意客人健康情況，對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)入指定場所。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十五
首先向獲得最佳員工稱號的王、鄭同志、向獲得優(yōu)秀員工榮譽(yù)的各部門代表表示熱烈的祝賀，其次向全酒店的116名員工表示感謝，感謝您們11月對酒店做出的貢獻(xiàn)。同時我們本月新進(jìn)了不少的新員工，讓我們用熱烈的掌聲對他們的加盟表示最熱烈的歡迎。
下面我針對11月份各部門工作做以下總結(jié)，并對12月份工作做以下部署。
一、11月份工作回顧。
11月份收入基本穩(wěn)定，截止到昨天酒店收入594474元，其中房務(wù)部281167元，餐飲部313307元，兩個經(jīng)營部門都順利完成當(dāng)月的營業(yè)指標(biāo)。同時各個部門的日常工作也是卓有成效的。
行政辦完成了優(yōu)秀員工、最佳員工的評選，購置了獎品，并且堅(jiān)持了每月一次員工大會制度;本月進(jìn)行了積極的招聘,補(bǔ)充了較多的員工，當(dāng)然，目前員工還有少數(shù)的缺口;為員工宿舍加裝了門鎖、插銷，一定程度上改善了員工的生活條件。
餐飲部本月積極謀劃推出了野山菌滋補(bǔ)自助火鍋，增加了服務(wù)項(xiàng)目;制作了樓梯文化走廊的裝飾方案，目前已粉刷完畢即將開始裝飾;248餐廳的地毯也進(jìn)行了更換，改善了經(jīng)營環(huán)境;對新菜譜進(jìn)行了培訓(xùn)，正在穩(wěn)定的被客人接受;餐廳的衛(wèi)生得到了明顯改善，自助餐廳也進(jìn)行形式的調(diào)整顯得更加美觀;餐廳領(lǐng)班補(bǔ)充后，積極性高，干勁大，部門員工更加團(tuán)結(jié);雖然出現(xiàn)了兩次員工鬧情緒不上班的情況，但大部分員工還是積極肯干，以大局為重的，所以沒有影響到餐廳的正常經(jīng)營，4次婚宴都接待順利，得到客人的好評。
客房部訂出了優(yōu)惠合作協(xié)議書，并確定了大客戶及常客名單，及時簽訂了優(yōu)惠協(xié)議，為下一步客房調(diào)價鋪平了道路;樓層人員穩(wěn)定、人心穩(wěn)定，工作穩(wěn)定。開展了多項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生。
工程部也做出了很大的成績，維修鍋爐、維修電梯、餐廳自動玻璃門也進(jìn)行了改裝，樓梯通道及員工更衣室的門也進(jìn)行了安裝。聯(lián)系施工隊(duì)對大堂的天花板，樓層的走廊頂、餐廳的樓梯間進(jìn)行了粉刷，使酒店的面貌煥然一新，對餐廳的燈泡也進(jìn)行了批量更換，248的地板進(jìn)行重做，工作是非常的卓有成效。
二、目前存在的問題。
第一，個別部門人心不穩(wěn)，員工有情緒，如餐廳員工都覺得外邊工資高，出現(xiàn)了兩次鬧情緒。由于工作積極性的問題一定程度上已經(jīng)影響到酒店的正常經(jīng)營。
下面我再向分析一下我們的工資構(gòu)成：
1、介紹我們的工資方案。我們的工資在500的基礎(chǔ)上，增加了30元的全勤獎，餐飲、客房增加了50元的固定工資(減少兩天休假)，所有部門均增加了10——35元的浮動工資。基本上都能達(dá)到600元。關(guān)于績效工資，很多員工給我講，是酒店欺騙員工的，說如果完成30萬，酒店就會把任務(wù)定31萬，能完成31萬，酒店就定32萬，反正是月月完不成，月月扣工資。我覺得你們太看不起管理層了，我們的經(jīng)營指標(biāo)是提前定好的，那就是前六個月的平均數(shù)，大概29萬9千左右(不含內(nèi)招)，這個數(shù)是不會變的，就看大家怎么奮斗了，我和趙總、劉總都盼望著大家拿獎金，越多越好。
4、湘江紅美食城工資標(biāo)準(zhǔn)600，發(fā)到員工手里不到500，處罰現(xiàn)象較嚴(yán)重。我委托行政辦的鄧主任做個個調(diào)查，員工反映說扣的太狠了，紀(jì)律不好扣錢、衛(wèi)生不好扣錢、被客人投訴扣錢，總而言之發(fā)到手里的沒有那么多，你們都可以去問，看是不是真的!
5、海底撈火鍋店工資針對我們而來的，只要你去加50元，那是針對以前500的工資，現(xiàn)在還會不會往上加，我不知道。同時也是針對中州酒店家的，之所以給你加錢，是有酒店的品牌在做支撐，半年、一年之后呢?還會給你特殊待遇嗎?而且火鍋經(jīng)營的季節(jié)性很強(qiáng)，你們自己也明白。
我們的工資彰現(xiàn)原則：
1、社會福利及休假，大家都清楚，我也不啰嗦了。
2、品牌對個人形成的價值提升，正是由于你是中州的員工，人家才會加工資挖你，一旦你離開中州兩年以后，你的光環(huán)也就不復(fù)存在了，那時候從中州酒店出去的人要比你受歡迎，因此，你現(xiàn)在出去是在透支你的資歷。
3、工資實(shí)現(xiàn)差異化，打破大鍋飯，體現(xiàn)好員工、技術(shù)好、服務(wù)好的員工拿到可觀的待遇，新來的員工通過學(xué)習(xí)、考核、逐步拿到與付出相適合應(yīng)的工資。調(diào)皮、搗蛋、惹事生非、挑肥揀瘦的員工工資不但不漲而且要降，甚至被淘汰。
總而言之，請大家記住，你們的工資不是我發(fā)的，也不是酒店發(fā)的，新華書店更不會從自己的利潤中拿出錢來給你們漲工資。工資是你們自己掙出來的，是向客人要的、向市場要的。不是簡單的說一句“漲工資”錢就多了，我再重申一遍，我們這次不叫漲工資，是工資調(diào)整。錢會比以前多一些，但要靠你們自己的勞動去掙。
有不少人給我建議，制度不要搞這么復(fù)雜，每人漲50塊錢得了，我說絕不可能，干好干壞一個樣，生意好壞一個樣，這樣的制度有什么科學(xué)性?干了兩年的優(yōu)秀員工和干了兩個月剛轉(zhuǎn)正的新員工工資一樣，這樣的制度公平嗎?不公平!我們的制度就是要體現(xiàn)按勞分配、多勞多得!那些工作時間長的、心態(tài)穩(wěn)定的、技能優(yōu)秀的就是要多拿錢。那些表現(xiàn)不好的不但拿不到錢，而且沒有藏身之處。
第二，部門之間的配合缺乏主動和默契。只要是部門之間的事，沒有人敢主動的提出來，都要通過總經(jīng)理去協(xié)調(diào)，這是不對的，應(yīng)該是部門之間先協(xié)調(diào)，您們協(xié)調(diào)不成找上級協(xié)調(diào)，這叫作平行溝通。有些事情責(zé)任職責(zé)很難分清，部門之間互幫、互諒、互讓，少分責(zé)任、配合默契問題就會迫切而解。一旦報(bào)到總經(jīng)理這兒就會出現(xiàn)“告黑狀”、強(qiáng)行命令，分配不公正，到底是屬于誰的職責(zé)，不情愿等一系列問題，反而不利于正常的工作。如果幾個部門多次反映同一部門的問題，證明這個部門確實(shí)存在問題。
第三，部門內(nèi)部存在個別的害群之馬和不和諧的聲音，我聽說餐飲部個別員工在宿舍叫囂“誰上班誰是王八蛋”，客房部也有個別員工也想停工鬧一鬧，揚(yáng)言“誰上班，咱就罵誰”，不要以為管理層什么也不知道，是個聾子、瞎子、傻子。我和趙總心理都很清楚，只是給這些人留個機(jī)會，留個面子，奉勸這些人趕快收手，否則酒店不會給你留機(jī)會。
第四，員工宿舍的安全衛(wèi)生問題得不到保障，責(zé)成保安部、行政辦一定要采取措施，保證白天出門鎖得住，晚上睡覺關(guān)的牢，創(chuàng)造一個安全清潔的住宿環(huán)境。
三、鑒于以上問題，對我們的員工隊(duì)伍提出一個告誡和一個建議。
告誡是：我們的酒店，以下五種人，我們不會要：
兩面三刀的不要，陽奉陰違的不要，拉邦結(jié)派的不要，
朝秦暮楚的不要，溜奸?；牟灰?。
拉邦結(jié)派就是制造小團(tuán)體，制造小摩擦，以同村、同宿舍、同時進(jìn)店的等因素組成小幫派，對抗制度，對抗管理。我們新華中州酒店是一個大家庭，下面有部門，有班組就是小家庭。我們不需要有其他組織。每個員工都要互幫、互助，親密團(tuán)結(jié)。對于拉幫結(jié)派的，發(fā)現(xiàn)一個，清退一個，絕不手軟。
朝秦暮楚的就是人在曹營心在漢，每天上班不是專心工作、專心服務(wù)，而是盤算著誰的工資比我們高，我怎么樣跳槽，今天甲店比我高50元，我要跳過去，后天乙又比甲高20元，我還要跳，心態(tài)不平衡，工作不踏實(shí)，不是認(rèn)認(rèn)真真鉆研業(yè)務(wù)，而是天天想著走捷徑，這樣的人我們不要。
溜奸?；褪抢舷胝紓€小便宜、打個擦邊球、少干點(diǎn)工作、降低點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的人，我們也不歡迎。
號如我們的員工睜大眼睛，提高警惕，遠(yuǎn)離小人，孤立小人，使他們無處藏身，凈化員工隊(duì)伍。
我們的建議是：
播下一個信念，你將收獲一種行動。
播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣。
播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格。
播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。
在我們周圍有很多行動，比如傳菜間的門被打出一個大窟窿，更衣室的門被跺的面目全非，很多地方有門無鎖，潔白的墻壁被跺上腳印，有的腳印有1米8高，我真的懷疑是有人把鞋脫掉，用手穿上鞋子摁上去的。為什么會有這樣的行動?就是缺乏一個好的信念。
每個人都要樹立好的信念，那就是“做好人不做壞人，做好事不做壞事”，真正的體現(xiàn)新華中州的人素質(zhì)和風(fēng)采，就你這樣的素質(zhì)也配同行用高薪挖你?挖過去后再在人家的店里搞破壞?到時間人家老板說“哎呀，新華中州原來這樣培養(yǎng)員工”，多少人跟著丟臉!我不怕你們辭職跳槽，但希望你們學(xué)有所成，技能過硬，走到哪里受人尊敬，越跳待遇越好;而不是走到哪里被人瞧不起，越混越差，最后被社會和同行拋棄，而失去飯碗，失去生存的能力。
因此我告誡大家：要樹立一個好的信念，那就是“做好人不做壞人，做好事不做壞事”。不要干那些損人不利已的事。
各位員工、各位同事，新華中州酒店正處在一個黃金發(fā)展時期，下個月三星級評定就會出結(jié)果，只有那些同企業(yè)、同呼吸共命運(yùn)、同患難共發(fā)展的人才能體會到成功的喜悅，才能在企業(yè)的不斷發(fā)展，壯大中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。新華中州酒店是一艘船，只有大家共同努力劃漿，船上的人才能和船一起到達(dá)勝利的彼岸。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十六
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤__區(qū)，__區(qū)，集中人員，有針對性對__市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
銷售數(shù)據(jù)證明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程并且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感激你們！
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)本事的提高。
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，可是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識也在逐漸消退，大家僅有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來！
三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不一樣的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情景下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，經(jīng)過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實(shí)證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不一樣級別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?BR> 第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個無”的問題有待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1、無透明的過程。
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，銷售人員沒有構(gòu)成按時匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2、無互動的.溝通。
銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3、無開放的心態(tài)。
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應(yīng)對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4、無規(guī)劃的開發(fā)。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采用面談還是電話，都是需要研究的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十七
完成聘用員工簽訂合同、協(xié)議的工作;假期中對各崗位檢查的工作;春節(jié)對各崗位在崗進(jìn)行員工的慰問;寒假期間的物業(yè)保障工作。
動力部：
在按質(zhì)按量完成水、電、氣供應(yīng)的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時，還完成以下工作：
一、完成春節(jié)燈飾布置工作。
二、完成c區(qū)教室改造工作。
三、完成c區(qū)學(xué)生宿舍a、b棟下水管改造工作。
四、完成西山樓食堂電路改造工作。
校管部：
在按質(zhì)按量完成校管部環(huán)衛(wèi)工作和綠化日常養(yǎng)護(hù)管理工作的同時，還完成以下的工作任務(wù)：
一、綠化：
1、完成上家屬區(qū)綠化整治工作。
2、完成年底會場布置工作。
3、完成租擺業(yè)務(wù)的盆花回收工作。
4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作。
5、完成體育場白揚(yáng)的'修枝工作。
二、環(huán)衛(wèi)：
1、清理全校衛(wèi)生死角，給全校師生員工一個清爽怡人的校園環(huán)境。
2、完成實(shí)驗(yàn)樓后面實(shí)驗(yàn)垃圾清運(yùn)工作。
物管部：
一、保證各大樓正常的教學(xué)秩序。輔助完成研究生入學(xué)考試和期末考試教室貼號的工作。完成聘用員工學(xué)習(xí)勞動合同法的工作。完成學(xué)校和總公司各會場布置工作。
二、第一教學(xué)樓舊的固定桌椅損壞數(shù)量多，利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動椅子。此次桌椅安裝共計(jì)100套。
三、開學(xué)前在各教學(xué)樓安裝完畢開水器14臺，確保學(xué)生飲用開水。
四、假期中，全體正式員工、干部都參加節(jié)日值班，盡量安排聘用員工休息。
五、各大樓加強(qiáng)假日值班力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)巡檢，確保了各大樓的安全。
六、全體聘用員工簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議和合同。
七、完成外審檢查工作。
物管二部：
一、完成各幢樓的日常衛(wèi)生保潔工作和日常安全值班。
二、圓滿完成總公司下達(dá)的聘用員工簽協(xié)議工作。
三、堅(jiān)持正式員工假期安全值班，寒假期間無任何安全事故發(fā)生。
四、提前做好了各幢樓的開學(xué)前準(zhǔn)備工作。
收發(fā)部：1—2月份共收發(fā)各種郵件2348件。
保安部：
為了更好深入貫徹執(zhí)行xx大的會議精神，為創(chuàng)建寧靜、平安和諧校園，建設(shè)新型重慶交通大學(xué)，工作總結(jié)如下：
在1、2月份末發(fā)生過一次火警事故。在大年30晚上我們出動了所有的隊(duì)員加強(qiáng)煙花爆竹的管理，宣傳煙花爆竹管理?xiàng)l例，并給職工說明指定燃放煙花爆竹的地點(diǎn)。2月15日“重慶時報(bào)社”大型表彰會在我校學(xué)術(shù)中心召開，我部門負(fù)責(zé)警戒及車輛有序停放工作。春節(jié)假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，做好出現(xiàn)險(xiǎn)情和盜案的緊急預(yù)案。
工程公司：
完成c區(qū)教室維修，屋面漏水夾層處理;完成第二教學(xué)樓開水器安裝土建部分;完成d區(qū)安全處辦公室維修等工程。
城—管中隊(duì)：
1、1月3日上午，協(xié)助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區(qū)檢查屋頂花園情況;下午區(qū)市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。
2、1月20日前后，貫徹落實(shí)總公司表彰大會精神，鼓勵隊(duì)員以飽滿的熱情投入新的工作，清理街面亂張貼。
3、寒假值班輪休期間，及時糾正游攤、散攤、確保市容環(huán)境整潔;協(xié)助培訓(xùn)中心管理農(nóng)貿(mào)市場，每天都保證有一人在到現(xiàn)場巡查。
4、2月15日協(xié)助校工會“20__年度重慶時報(bào)”表彰、總結(jié)大會在學(xué)術(shù)中心召開，安排車輛停放和人員疏散。
客戶服務(wù)部：
協(xié)調(diào)處理完畢31—2—8—2退休職工反映樓上向下浸水的問題;協(xié)助招聘員工簽定勞動協(xié)議。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十八
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房，帶動消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險(xiǎn)。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十九
歲月如煙，__月已經(jīng)離去，回顧過去一個月的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改善與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、__月部門主要工作完成情景、存在的問題及__月的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、本職工作資料。
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)儉公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，進(jìn)取協(xié)助處理各項(xiàng)異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。
6、理解并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
1、經(jīng)過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)儉了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，經(jīng)過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、經(jīng)過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。
6、對粉碎房外庫存的__上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、經(jīng)過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：成品及原料等)，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的職責(zé)心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的職責(zé)，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一個月里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：
1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。經(jīng)過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自我的提議，提高個人的組織本事和溝通本事。
2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對司機(jī)的安全教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。期望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不一樣類崗位推行各自適宜的考核制度，到達(dá)提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強(qiáng)對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率到達(dá)____%，加強(qiáng)對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在__%以上。
5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。
6、完善倉庫的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6s、物料的定臵定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
職工月度工作情況的總結(jié)篇一
這個月里我負(fù)責(zé)招聘事情，每天把招聘的信息整理一番，并且在固定的網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，用來吸引人員來應(yīng)聘。我在網(wǎng)了發(fā)布了將近x次招聘的信息，收集了x份的應(yīng)聘信息，然后聯(lián)系了來應(yīng)聘的人員，負(fù)責(zé)打電話，并且收錄他們的信息，篩選合格的人員，并聯(lián)系上他們，讓他們來面試，這一個月來招了x位新的員工，幫助添加了一些人才。
再有就是登記來訪人員信息，并招待好他們。每天安排值日的人，把辦公室所有的綠植全部進(jìn)行澆水和修剪。節(jié)假日安排準(zhǔn)時通知下去，并通知全部到位，及時的上報(bào)。員工請假事宜我都有做記錄，以及登記他們的請假次數(shù)和時間以及原因，并做好這個月的他們所有人的請假記錄表。月中旬發(fā)放工資，都是按時發(fā)放的，而且做好所有人的工資記錄。
現(xiàn)在月末，工作也到達(dá)了結(jié)尾，回顧起來，才發(fā)現(xiàn)自己做的事情不少，除了上面的事情，我還要對新員工進(jìn)行考核，觀察他們試用期內(nèi)的工作情況，考察他們的功績，以便于考評他們的工作，也是為了能夠留下適合的員工，給增加人才，幫助建立。實(shí)際上，這月他們試用期一過，留下來x個員工，并且轉(zhuǎn)為正式工了，這也是這個月里我工作比較好的地方了，達(dá)到了人事的基本標(biāo)準(zhǔn)。
月末一去回頭看自己的工作，也是有發(fā)現(xiàn)自己工作有不夠的地方，在給應(yīng)聘人員面試的時候，問的問題還不夠具體，也不是很能充分的表達(dá)出想要的意思，因此也就會造成面試的效果不是很好的結(jié)果，這也會在考察員工的時候面臨一些問題。這方面需要改正，因此我在下月會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，盡量讓自己這人事做事在專業(yè)一些，努力達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，為更好的發(fā)展做更多的貢獻(xiàn)。
一月過去了，但是留給我的是很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作的過程中也學(xué)到很多，能夠鍛煉自己的在人事方面的能力，為自己以后的工作增添更多的幫助，我一定會有更大的進(jìn)步的，會做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意的。
職工月度工作情況的總結(jié)篇二
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開職工的辛勞付出，時間已過半載，職工是否應(yīng)該總結(jié)一下這半年來的工作情況了？以下是小編收集整理的有關(guān)職工半年工作情況總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
這半年來，我在社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞全中心的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
半年來，匯報(bào)專題能夠積極參加中心組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。同時，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。工作上對照先進(jìn)同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，為此，我本著對患者負(fù)責(zé)、對中心負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。
1.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
2.堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為中心的發(fā)展建言出力。
作為中心的一員，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的責(zé)任。同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易??！
在實(shí)習(xí)中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風(fēng)氣、不把老師———特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生。在這所學(xué)校，教學(xué)成績很不理想，紀(jì)律也很有待于加強(qiáng)，因此體罰現(xiàn)象很嚴(yán)重。原班主任也跟我說過對那些學(xué)生不能仁慈，因?yàn)樗麄兏揪筒粫犇愕脑?，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冞@個年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學(xué)生，平時有空我就多和他們交流，對他們進(jìn)行慢慢感化。有一個男同學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認(rèn)真，兩次語文測驗(yàn)都考及格了，對我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻。
一個多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。這一個多月的時間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。用我上過的第七課的一篇課文題目來說，你就是———第一次真好！
在此，對帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
一、重科學(xué)，抓精細(xì)，搞好業(yè)務(wù)管理。
增加公園設(shè)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的管理和養(yǎng)護(hù)工作，保證各項(xiàng)設(shè)施安全完好。
二、抓思想，重教育，促管理，搞好黨務(wù)工作。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，形成合力。
2.加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
3.緊扣廉政教育主題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
三、貼近百姓，走近職工，工會工作深入人心。
1.調(diào)整思路，功效明顯。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，上下互動。
3.活動繽紛，果實(shí)累累。
4.關(guān)心職工，排憂解難。
四、公園管理經(jīng)驗(yàn)。
1.公園首先有一個公平公正、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是管理好公園的基礎(chǔ)。
五、不足。
1.公園植被部分需更新和補(bǔ)植，部分還需移植。
2.噴灌設(shè)施需進(jìn)一步改善，澆水管道需要更新改造。
3.噴泉池周圍景點(diǎn)需升級改造。
1.充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員的表率作用。
2.嚴(yán)格按精細(xì)化、藝術(shù)化、生態(tài)化的理念管理公園。
3.及時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間20__年過去一半了，這半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動，半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20__下半年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長。
一、安全工作。
總結(jié)20__上半年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__下半年的工作里我將找出20__上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理。20__上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車的時候帶教師父的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師父必須把自己的所學(xué)所會認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師父必須有責(zé)任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作。
從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，不能對它有半點(diǎn)不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!
三、設(shè)備點(diǎn)檢。
對員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時常的檢查和測驗(yàn)，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!
四、下一步工作計(jì)劃。
1：在班中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2：經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識!
3：對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。
4：在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5：規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓!
按照公路管理局及州公路管理處的精神和相關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門職能，改善行政管理，規(guī)范行政行為，提高行政效能，切實(shí)加強(qiáng)全站干部職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和能力，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合我站實(shí)際進(jìn)行了組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過多種形式的宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我站路政人員的素質(zhì)、服務(wù)意識、執(zhí)法能力都有很大的進(jìn)步，現(xiàn)將20__年半年學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作作如下總結(jié)：
一、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政隊(duì)伍建設(shè)的需要隨著公路事業(yè)單位的改革和國家各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化，公路管理機(jī)構(gòu)的職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，那么對路政管理將提出更高的要求。然而當(dāng)前的路政隊(duì)伍素質(zhì)面臨著很多的問題，所以只有加強(qiáng)路政隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能提高路政隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，這也是順應(yīng)時代發(fā)展的需要。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，培訓(xùn)工作順利完成我站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體人員能夠積極參加，并且做到了學(xué)前有準(zhǔn)備，學(xué)時有記錄，學(xué)后有體會，深入掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容并落實(shí)到實(shí)際工作之中。路政執(zhí)法是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作，也是對外樹立形象的一個文明窗口，所以我們的路政人員一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待自己的工作，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。
三、提高路政隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平。
通過幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)就能提高廣大執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平，那是很難辦到。關(guān)鍵是要靠我們?nèi)w行政執(zhí)法人員在平時工作中，要邊干邊學(xué)，不斷地摸索，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。我們行政執(zhí)法人員要不思進(jìn)取，增強(qiáng)上進(jìn)心和責(zé)任心，更加努力的自學(xué)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。
職工月度工作情況的總結(jié)篇三
二、抓思想，重教育，促管理，搞好黨務(wù)工作。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，形成合力。
2.加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
3.緊扣廉政教育主題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
三、貼近百姓，走近職工，工會工作深入人心。
1.調(diào)整思路，功效明顯。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，上下互動。
3.活動繽紛，果實(shí)累累。
4.關(guān)心職工，排憂解難。
四、公園管理經(jīng)驗(yàn)。
1.公園首先有一個公平公正、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是管理好公園的基礎(chǔ)。
五、不足。
1.公園植被部分需更新和補(bǔ)植，部分還需移植。
2.噴灌設(shè)施需進(jìn)一步改善，澆水管道需要更新改造。
3.噴泉池周圍景點(diǎn)需升級改造。
1.充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員的表率作用。
2.嚴(yán)格按精細(xì)化、藝術(shù)化、生態(tài)化的理念管理公園。
3.及時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇四
在x月份工作中酒店客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費(fèi)的時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會。
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5、加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時避免長時間的.死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6、加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，五月份的酒店工作即將就要結(jié)束了，為了讓我能夠更快的從五月份的工作中走出來，也為了讓我能夠更好的進(jìn)入到下一個月的工作狀態(tài)里，我在此做了一篇月工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容如下。
回顧五月份的工作，做的優(yōu)秀的地方有很多，但是做的有所欠缺的地方也有很多。不管是做的好的，還是做的不好的，我們都要全面正確的對待。就像是我們對待領(lǐng)導(dǎo)的贊美和表揚(yáng)，我們不能沾沾自喜，得意自滿，而是要以一顆謙虛的心態(tài)來接受，做到再接再厲。同樣的，在對待領(lǐng)導(dǎo)批評和教訓(xùn)我們的時候，我們也不能夠埋怨和抱怨，而是要做到虛心接受，深刻反省自己的所作所為，然后及時改正。所以在六月份里，我要把我在五月份里，做的好的地方，繼續(xù)吸取和發(fā)揚(yáng)下去，把做的不好的地方，都通通加以改正和完善。
在五月份里做的比較還算是滿意的地方，就是自己在服務(wù)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。因?yàn)槲沂且粋€比較直的性子，沒有太多的耐性，所以在當(dāng)服務(wù)員的期間，我總是會和顧客產(chǎn)生各種各樣的矛盾。而在這個月里，我已經(jīng)在慢慢有所改變了，當(dāng)顧客催促的時候，我沒再不理她，而是學(xué)會先去安撫他的情緒。當(dāng)顧客對我提出很多要求的時候，我也沒有展現(xiàn)出不耐煩的表情，而是極其耐心的幫他們一一解決好。
其實(shí)總結(jié)下來，我發(fā)現(xiàn)我在五月份的工作當(dāng)中還有很多未完成的工作，剩下的又要留到六月份來完成，不僅增加了六月份的工作負(fù)擔(dān)，還養(yǎng)成了我這種拖拉的習(xí)慣。這是一種非常不好的習(xí)慣，在五月份里，領(lǐng)導(dǎo)也沒少為我拖拉的毛病而批評我。確實(shí)，回顧了一下五月份，因?yàn)槲彝侠膯栴}而給我的工作帶來了不少的麻煩。比如，在五月份里，我就已經(jīng)遲到了四次，不僅全勤獎沒有了，還倒被扣了三百多塊錢的工資。還比如，我上菜拖拉，被顧客罵;打掃衛(wèi)生太慢，拖累同事，等等，這些都是我做的不夠好的地方。
所以在下個月里，乃至以后的工作里，我一定要改正自己拖拉的毛病。時刻提醒自己行動起來，時刻提醒自己靈活起來，不要慢吞吞的等到別人來催我了，我才知道著急。希望在六月份里，我能夠迎接一個更好更優(yōu)秀的自己。
職工月度工作情況的總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作。
1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額___萬元，完成年計(jì)劃___萬元的___%，比去年同期增長___%，回款率為___%;低檔酒占總銷售額的___%，比去年同期降低___個百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的___%，比去年同期增加___個百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的___%，比去年同期增加___個百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況上半年開發(fā)商超___家，酒店___家，終端___家。新開發(fā)的___家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;___家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)___家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)___家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對__酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌___個，其中煙酒門市部及餐館門頭___個，其它形式的廣告牌___個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對___年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保___萬元銷售任務(wù)的完成，并向___萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
職工月度工作情況的總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間20__年過去一半了，這半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動，半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20__下半年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長。
一、安全工作。
總結(jié)20__上半年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__下半年的工作里我將找出20__上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理。20__上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車的時候帶教師父的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師父必須把自己的所學(xué)所會認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師父必須有責(zé)任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作。
從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，不能對它有半點(diǎn)不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作!
三、設(shè)備點(diǎn)檢。
對員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時常的檢查和測驗(yàn)，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車!
四、下一步工作計(jì)劃。
1：在班中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2：經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識!
3：對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。
4：在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5：規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓!
職工月度工作情況的總結(jié)篇八
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一個月就結(jié)束了，作為職工，是否應(yīng)該對這個月的工作狀況做一個總結(jié)呢？以下是小編收集整理的有關(guān)職工月底個人工作情況總結(jié)，歡迎大家前來閱讀。
一、重點(diǎn)工作。
1、做好“綜合行政執(zhí)法信息平臺”項(xiàng)目前期咨詢工作。召開20__年__區(qū)城市管理(綜合行政執(zhí)法)工作會議。舉辦全區(qū)環(huán)衛(wèi)行業(yè)新春運(yùn)動會。召開區(qū)城管局年度安全工作會議，與下屬單位簽訂安全責(zé)任書。
2、整理擬定20__年__區(qū)“保供水、抓節(jié)水”工作計(jì)劃和考核細(xì)則。做好國家節(jié)水型城市復(fù)查臺賬資料整理工作。持續(xù)開展排水管網(wǎng)清淤疏通及污水管網(wǎng)檢測工作。完成中心城區(qū)餐飲垃圾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫;制定“五水共治”餐廚垃圾專項(xiàng)整治方案。
3、推進(jìn)“三改一拆”專項(xiàng)行動，2月拆除違法建筑1.91萬平方米，今年累計(jì)拆除違法建筑3.8萬平方米。迎接市對春曉、梅山“無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”考評，草擬“無違建區(qū)”創(chuàng)建相關(guān)方案。
4、繼續(xù)協(xié)調(diào)興光公司接盤富茂公司燃?xì)赓Y產(chǎn)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)天然氣氣種轉(zhuǎn)換等工作。繼續(xù)推進(jìn)老小區(qū)天然氣改造協(xié)調(diào)工作。
5、完成智慧城管視頻(二期)租賃服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議簽訂，召開開工前協(xié)調(diào)會議，完成租賃服務(wù)初稿。啟動指揮中心到小港執(zhí)法中隊(duì)一條渣土管理視頻專線鏈路施工。做好霞浦街道納入智慧城管實(shí)施范圍前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
6、做好人大審議依法行政及政協(xié)派駐委員民主監(jiān)督小組的對接工作。
7、全力落實(shí)“六小十題”整治行動。2月16至3月15日，我區(qū)智慧城管平臺應(yīng)解決數(shù)6646件，結(jié)案6646件，主動發(fā)現(xiàn)率100%，及時解決率100%，解決率100%。
二、城市管理方面。
1、繼續(xù)實(shí)施市政設(shè)施精管細(xì)養(yǎng)。對明州路、華山路、恒山路架空線上改下工程收尾。城區(qū)瀝青坑洞填補(bǔ)243平方米，維修破損人行道69.5米、側(cè)石18米、警示桿5根;修復(fù)橋梁隔離樁3根、欄桿2米，對中河、太河、巖河橋等5座橋開展下空間整治;修復(fù)電纜48米、電纜井1座。
2、打造園林生態(tài)景觀精品工程。繼續(xù)做好黃山路萬華景園北地塊綠化工程施工養(yǎng)護(hù);繼續(xù)完成中河路“五水共治”施工綠化恢復(fù)工作;對高速出口(廬山路高架橋下)裸地進(jìn)行綠化。全區(qū)綠地施肥25噸，完成約65%任務(wù);完成春季綠地苗木補(bǔ)種35%任務(wù)。組織城管系統(tǒng)義務(wù)植樹，整理義務(wù)植樹場地1600平方米。完成14塊面積約519800平方米綠地認(rèn)管認(rèn)養(yǎng)。
3、提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)能力。2月份，生活垃圾處理19292噸，20__年累計(jì)處理39646.84噸;糞便處理2199噸，20__年累計(jì)處理5184噸。規(guī)劃城區(qū)裝潢垃圾的清運(yùn)處置工作，并進(jìn)行裝潢垃圾定期的清運(yùn)，2月進(jìn)光大焚燒發(fā)電廠1745噸，累計(jì)進(jìn)光大3864.52噸。
4、抓好綜合服務(wù)能力提升。2月16日-3月15日，智慧城管中心共受理投訴、咨詢196起，其中市智慧城管中心96310轉(zhuǎn)辦投訴15起，區(qū)長電話轉(zhuǎn)辦2起，86883255城管熱線158起。辦理道路挖掘手續(xù)1起。對綜合項(xiàng)目綠化設(shè)計(jì)審核12個，綜合項(xiàng)目驗(yàn)收2個，工業(yè)企業(yè)綠化竣工備案1個。處理燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)作業(yè)批準(zhǔn)審批1份。
三、綜合行政執(zhí)法方面。
1、強(qiáng)化日常巡查。開展節(jié)后市容環(huán)境秩序大整治行動，重點(diǎn)治理無證設(shè)攤、占道經(jīng)營、人行道違停、亂吊掛等問題，恢復(fù)整潔、有序的城市環(huán)境。2月16至3月16日辦理一般程序案件43起，并處罰金912390.5元，人行道抄告504起，處理754起。
2、做好新劃轉(zhuǎn)職能執(zhí)法工作。2月份，作出新劃轉(zhuǎn)職能處罰決定13起，其中盜采礦產(chǎn)資源非法采礦案件5起，無證餐飲案件8起，共計(jì)罰款35650元。
3、集中開展專項(xiàng)整治。3月份，共組織專項(xiàng)整治64次。其中組織建筑渣土運(yùn)輸車輛專項(xiàng)整治23次，查扣無證建筑渣土運(yùn)輸車輛14輛。整治無照流動設(shè)攤300余起，暫扣經(jīng)營物品100余件。整治占道跨門經(jīng)營11次，教育整改600余家，開具《責(zé)令整改通知書》60多份。
一、工程進(jìn)度情況：
土建：
a、取暖鍋爐基礎(chǔ)已做好。
b、辦公樓裝飾樣板間已完成。
c、主廠房和鍋爐房的輕鋼和重鋼已全部進(jìn)場，并且拼裝結(jié)束。
安裝：
a、鍋爐房的爐內(nèi)煙道擋板全部安裝完畢。
b、鍋爐的疏水管道、取樣管道、排氣管道完成95%。
c、煙道外加固肋制作安裝完成2噸。
d、煙道組合完成10噸。
e、去武威安全質(zhì)監(jiān)部門報(bào)驗(yàn)鍋爐設(shè)備（初步完成）。
二、現(xiàn)場安全文明管理情況：
土建：因天氣原因，土建的砼、砂漿、墻灰已停工，為了明年順利復(fù)工，將現(xiàn)場各個工作區(qū)內(nèi)的建筑垃圾全部清場整理。
安裝：將現(xiàn)場工作區(qū)域內(nèi)的物品整理，為鋼構(gòu)施工和明年給西三線倒場地做準(zhǔn)備。
三、工程質(zhì)量情況：
嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行鋼構(gòu)材料檢查，使安裝質(zhì)量及焊接符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
四、進(jìn)場材料及設(shè)備：
a、主廠房內(nèi)行車進(jìn)場并安裝完畢，并已去安全質(zhì)監(jiān)部門報(bào)驗(yàn)。
b、進(jìn)場材料：
煙道制作材料：鋼板15.134噸；煙道支撐材料：16.3噸。
五、征地：
完成對外排水工程臨時征地工作，并簽訂征地補(bǔ)償協(xié)議；完成引水工程清水池永久征地工作事宜。
轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷賓館工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷賓館共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是整個的賓館的核心，也應(yīng)該是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個賓館的信息中心，絕大部分的住客從這里獲取賓館的信息，所以工作人員必須對賓館的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:。
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為住客提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于賓館的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位住客辦理入住登記在住客住店期間為住客提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為住客辦理核對信息并與住客交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對住客使用本土方言，為什么呢?
5、是對住客不尊重。
6、是降低了個人素質(zhì)和賓館帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
7、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來賓館住宿的大部分住客都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為住客服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
在6月份的安全生產(chǎn)中，我隊(duì)以科學(xué)發(fā)展和“安全發(fā)展”“安全零事故”理念為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持隱患的落實(shí)與治理，確保礦上的運(yùn)輸安全與效率。
6月份主要的工作有：
(一)職工思想教育方面。
利用周一、周三學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真貫徹落實(shí)礦各項(xiàng)會議安排及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，切實(shí)加強(qiáng)了全隊(duì)干部職工自身業(yè)務(wù)和安全知識學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)全隊(duì)干群思想修養(yǎng)和道德規(guī)范上下功夫，提境界、強(qiáng)業(yè)務(wù)、保安全。通過學(xué)習(xí)河南煤礦“安全零理念”的管理模式，進(jìn)行了“不違章從我做起”的安全教育活動，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，使職工的文明程度顯著提高、行為進(jìn)一步得到規(guī)范。
(二)手指口述崗位描述方面。
本月我隊(duì)加大了對“手指口述、崗位描述”的抽查與考核力度，每個班前都堅(jiān)持抽查3名員工。對每個員工的的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄并納入工分考核，有不過關(guān)的第二天繼續(xù)抽查，絕不放過任何一個不過關(guān)的人員。經(jīng)過這段時間來的努力，現(xiàn)在每個職工基本上都能夠把“手指口述”工作法貫徹到實(shí)際工作中。
(三)爭樹增提方面。
今年，集團(tuán)公司開展了“爭樹增提”競賽活動。6月份，我隊(duì)再一次認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了該活動的精神，進(jìn)一步推進(jìn)“作風(fēng)轉(zhuǎn)變”和“風(fēng)氣塑造”.搞好宣傳工作，要求廣大職工在實(shí)際工作中，找差距、找不足。對于隊(duì)伍工分分配問題，重新定位，重新分配，做到“公平、公正、公開”.
(四)隱患排查與治理方面。
本月著重落實(shí)隱患的排查與治理，加強(qiáng)礦井機(jī)電和提升運(yùn)輸管理，充分利用日檢、月檢時間，嚴(yán)格檢修質(zhì)量，減少故障誤時，確保了礦井正常生產(chǎn)。我隊(duì)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定，對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行日檢、月檢，保證檢修時間，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格檢修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化設(shè)備使用、回收和維修管理，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，杜絕了“拼設(shè)備”帶病運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)象，故障誤時明顯減少。礦井提升運(yùn)輸管理方面，嚴(yán)格落實(shí)了各種安全防護(hù)設(shè)施，強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)持正常使用，提高設(shè)備的運(yùn)行效率，并做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。
1、繼續(xù)在深化職工安全教育上下功夫。安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，一時一刻也不能放松。隨安全周期的拉長，要時刻防范麻痹松懈意識在職工思想中滋生。從安全理論和企業(yè)文化的高度來武裝充實(shí)職工的頭腦，使職工的思想境界上升到一個新的高度，提高按章作業(yè)的自覺性。
2、繼續(xù)利用周一、周三的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，加大對職工安全與紀(jì)律的整頓，特別是對地面紀(jì)律的整頓，杜絕空崗、脫崗、串崗、盜竊行為的發(fā)生。
3、搞好歌唱比賽活動。抓好“爭樹增提”競賽活動的進(jìn)一步學(xué)習(xí)與落實(shí)，加大宣傳力度，務(wù)求每個職工都能時刻接受該活動的信息，并參與到該活動中來。
總的來說，本月我隊(duì)無論是在安全生產(chǎn)還是職工思想教育工作方面都取得了令人滿意的成績。雖然在某些方面還存在著或多或少的一些問題，但是我相信在今后的工作和教育中必定能克服各種各樣的困難，在各方面逐漸改善。要在安全管理上下功夫，在制度上加強(qiáng)管理落實(shí)，落實(shí)必須要有執(zhí)行力，為礦上打造一個更好更完美的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)而努力奮斗。
七月份，我隊(duì)在分公司及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各職能辦公室的大力幫助和指導(dǎo)下，強(qiáng)化落實(shí)hse管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)抓現(xiàn)場安全要求和措施，不斷提高職工的安全意識和操作技能，以hse管理體系建設(shè)推進(jìn)工作為主線，以hse管理規(guī)范為載體，不斷夯實(shí)hse基礎(chǔ)管理，開展具有針對性培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)，深化hse風(fēng)險(xiǎn)控制工具運(yùn)用，有效控制作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；繼續(xù)深化安全生產(chǎn)月主題內(nèi)容?，F(xiàn)把我隊(duì)七月份hse工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、樹立hse理念，嚴(yán)格落實(shí)hse管理。
1、有感領(lǐng)導(dǎo)：通過以身作則的良好個人安全行為，讓員工真正看到、聽到和感受到領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心員工的安全，高標(biāo)準(zhǔn)地踐行安全，進(jìn)而影響和帶動全體員工自覺執(zhí)行安全規(guī)章制度，形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
2、直線管理：各級主要負(fù)責(zé)人要對安全環(huán)保管理全面負(fù)責(zé)，做到一級對一級，層層抓落實(shí)；每名員工都要對所承擔(dān)的工作的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰管工作，誰管安全”、“誰組織，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理誰負(fù)責(zé)”、“誰執(zhí)行、誰負(fù)責(zé)”。
3、屬地管理：落實(shí)“每個員工對自己崗位涉及的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的安全環(huán)保負(fù)責(zé)”，包括對區(qū)域設(shè)備設(shè)施、工作人員和施工作業(yè)活動的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰的領(lǐng)域誰負(fù)責(zé)、誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)、誰的屬地誰負(fù)責(zé)”。現(xiàn)場實(shí)行“按崗劃區(qū)，掛牌明示”，落實(shí)“我的區(qū)域，我負(fù)責(zé)任”，將區(qū)域hse責(zé)任落實(shí)到崗位上。
二、嚴(yán)管細(xì)化，落實(shí)全員hse培訓(xùn)教育工作。
嚴(yán)格按照《hse作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行作業(yè)。班前班后會和特殊作業(yè)都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，針對作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示。在做這項(xiàng)工作過程中，我們采取抓重點(diǎn)，抓層次，抓深度的方法進(jìn)行，隊(duì)長利用周會時間在hse小組會上傳達(dá)上級文件精神，全員大會上進(jìn)行全面重點(diǎn)的講解，徹底解決職工的認(rèn)識問題；緊接著由副隊(duì)長hse現(xiàn)場作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)對各崗位的安全職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)并組織考試；接下來由副隊(duì)長聯(lián)合司鉆對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)以及“檢查表”由各路大班分別進(jìn)行培訓(xùn)；最后，由司鉆組織下班之余時間進(jìn)行班組內(nèi)學(xué)習(xí)，加深hse理論學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些工作，對職工的觸動很大，他們首先是知道了什么是hse理念的精髓，理解推行hse管理體系是為了保證他們自身的安全和健康；在此基礎(chǔ)上開展工作就順利的多，使我隊(duì)的hse安全生產(chǎn)管理很快就全面推行開來。
三、抓好風(fēng)險(xiǎn)管理、違章查糾工作，搞好現(xiàn)場的hse作業(yè)。
hse工作不僅僅是一句口號，最主要的問題是在實(shí)際工作中落實(shí)。七月份我們把安全工作做為安全管理中的重中之重，hse風(fēng)險(xiǎn)控制在現(xiàn)場得到一定的效果，降低的了風(fēng)險(xiǎn)，確保了安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)“安全觀察卡”運(yùn)行，落實(shí)安全觀察與溝通，注重管理者的安全意識，提高職工識別風(fēng)險(xiǎn)的能力。讓大家知道“安全觀察卡”不是形式的問題，是切實(shí)關(guān)系大家安全的有效措施，溝通觀察是員工之間相互提升的有效途徑，這也有效的促進(jìn)了每個員工的風(fēng)險(xiǎn)識別能力，從而更好的規(guī)避作業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)特殊作業(yè)作業(yè)許可票、工作安全分析、工藝安全分析落實(shí)制度，在作業(yè)時，我們嚴(yán)格執(zhí)行制度，先進(jìn)行作業(yè)許可、識別風(fēng)險(xiǎn)，再學(xué)習(xí)程序，最后重復(fù)安全步驟，而且嚴(yán)格進(jìn)行安全分析，徹底分析可能出現(xiàn)的隱患和等級，進(jìn)而制定可行性措施，徹底將隱患消除，現(xiàn)場監(jiān)管，做到真正安全作業(yè)。
通過本月的努力，我隊(duì)在征1—x3井生產(chǎn)過程中嚴(yán)格落實(shí)分公司的各項(xiàng)專項(xiàng)排查要求，要害部位的安全管理，并且在根除“十大隱患”方面取得了良好的效果。圓滿完成了征1—x3井的施工。雖然取得了一定的成績，但我們清楚地知道，安全管理永無止境。同時，認(rèn)真總結(jié)本月的工作，我隊(duì)在hse管理工作方面，還存在一定不足，主要是現(xiàn)場管理還不夠細(xì)化。在以后的工作中，我們將不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，促使我隊(duì)的安全管理再上新臺階。
職工月度工作情況的總結(jié)篇九
20__年來的真快，之所以會有這種感覺也和我的工作有關(guān)系，畢竟在工作的時候得保持一種聚精會神的狀態(tài)，正是這樣的工作狀態(tài)讓我又飛速的度過了20__年的第一個月。整體來說，這一個月其實(shí)也沒有做太多的工作，因?yàn)榻衲赀^年過得很早，所以在月中的時候基本上就已經(jīng)處于一種收尾的狀態(tài)了，等到各項(xiàng)工作處理的差不多后，大家也都開心的回家過年了。
這一個月，實(shí)際上的工作天數(shù)只有十多天，其余時間都是節(jié)假日。在這種氛圍下，我們的工作狀態(tài)都受到了影響，有的人希望趁著過年之前多做點(diǎn)業(yè)績好多拿點(diǎn)工資回去，而有些人則早早就在準(zhǔn)備回家的工作了，所以工作起來也沒那么積極了。我這個人是屬于第一類的，出門在外不都是想多掙點(diǎn)錢嘛，趁著年前這一小段時間公司的業(yè)績不錯，我也想多為公司做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。20__年是全新的一年，所以我也改了改自己的工作態(tài)度，不再如之前那樣的浮躁了，我開始多多向公司里面的前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時還會去學(xué)習(xí)更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，這樣才能讓自己的個人能力得到更好的提升。
一月份的工作結(jié)束了，我覺得自己在一些方面還是有了不小的改進(jìn)的，例如和周圍同事的相處變得更為和諧了，不再那么扭扭捏捏了，在進(jìn)行工作的交接時，也能夠順利地解決細(xì)節(jié)上的問題。這一個月對我們來言有著很不一樣的感受，過完了這一個月就算是真真正正的跨入到了20__年了，我們的工作節(jié)奏也必須要進(jìn)入正軌了。在家里調(diào)整休息了這么一段時間后，我感覺自己的精神又得到了補(bǔ)充和恢復(fù)，我相信在下一個月里面，我能讓自己工作效率提升更多?，F(xiàn)在，我要做的就是盡快把自己的個人能力再提升一個檔次，不然我感覺自己都快要被后來人給追趕上了，我覺得身負(fù)危機(jī)感是一件好事，這對于個人和企業(yè)來言都是十分有必要的，不然若是滿足于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的話，遲早會被淘汰。
在接下來的工作中，我會準(zhǔn)備一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，同時緊緊跟隨好上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐，爭取讓自己在新的一年里在工作上取得大的進(jìn)展，若是我在哪些方面有什么不到位的地方，也請領(lǐng)導(dǎo)們直接點(diǎn)出來，這樣才能使我不斷地進(jìn)步，以便迎接更多的挑戰(zhàn)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十
回首_月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就_月的工作情景，做如下總結(jié)：
一、經(jīng)過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了必須的認(rèn)識。
在7月份_高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，異常是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。經(jīng)過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念十分認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自我素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
四、不足和需改善方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
五、幾點(diǎn)提議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個十分關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，異常是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨?，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十一
這一個月匆匆忙忙的就結(jié)束了，我在__物流公司又度過了一個月，這一個月是我工作以來成長最多的一個月，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，以及同事們的經(jīng)驗(yàn)傳授。并且我自身也是足夠努力，我從來不會把這份工作當(dāng)成賺錢的方式，耳飾當(dāng)成鍛煉自己，完善自身的一個過程，所以我非常珍惜我在__物流公司工作的每一天，學(xué)無止境，我很善于學(xué)習(xí)身邊的一些事物，我從不會覺得自己達(dá)到某個高度后就驕傲自滿，覺得就到這就可以了，在我身上十分的能體現(xiàn)一物流客服人員的正確工作態(tài)度，我在今年的總結(jié)會上，也被領(lǐng)導(dǎo)賦予客服人員標(biāo)桿的稱號，我很是榮幸，接下來就來談?wù)勎疫@一個月里在工作上的一些總結(jié)：
一、不斷學(xué)習(xí)，完善自身。
我之所以能在這一個月的工作中有這樣出色的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)這么的高的評價，跟我熱衷于學(xué)習(xí)是有直接聯(lián)系的，對于公司給我們開展的每次培訓(xùn)我都會積極的參加，從不缺席，因?yàn)槲抑镭?fù)責(zé)培訓(xùn)的老師絕對是行業(yè)里的翹楚精英，我只要能或多或少的從他們身上學(xué)到一點(diǎn)東西，那我都是賺的，這不比在學(xué)校會有人拿著教鞭督促你學(xué)東西，現(xiàn)在在工作了，你要是自己都不上進(jìn)學(xué)東西那么你永遠(yuǎn)都會在原地停滯不前，直到被比你更優(yōu)秀的人替代，現(xiàn)在就是這么的殘酷。并且我們做客服的不能只是一味的學(xué)習(xí)自己的工作上的東西，我們應(yīng)該廣泛的學(xué)習(xí)有關(guān)物流的所有東西，這樣我們在面對顧客提問的時候才能更好的解答，給他們提供更好的服務(wù)。
二、端正工作態(tài)度，認(rèn)清崗位職責(zé)。
我們客服的宗旨什么，我們是整個物流公司的中轉(zhuǎn)站，是公司與客戶之間的溝通橋梁，我們所說的每一句話都應(yīng)該經(jīng)過大腦的慎重思考，絕對不允許自己出現(xiàn)任何一點(diǎn)失誤，不然你帶來的損失將是無比巨大的，我們的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)接受訂單，并將物流信息準(zhǔn)確無誤的告知給目標(biāo)顧客，確保貨物到達(dá)指定地點(diǎn)，并隨時準(zhǔn)備處理顧客的提問，投訴，以及信息的反饋。
我們這一環(huán)節(jié)在整個物流發(fā)送的過程中重之又重，堅(jiān)決杜絕任何個人主義，遇到解決不了的問題還要強(qiáng)行跟顧客溝通調(diào)解，這樣是沒有任何意義的，作為客服人員一定要時刻清楚自己并不是一個人在工作，規(guī)范自己的用語，不能給顧客帶來任何的不便，我們是保證并且配合公司各個部門正常工作的人員，要是有嚴(yán)重個人主義，急于證明自己，過度表現(xiàn)自己的行為，我們要堅(jiān)決抵制。時刻清楚自己的崗位職責(zé)是什么。
我不會滿足于自己的現(xiàn)在的表現(xiàn)，我會在來年的工作中更加上進(jìn)，工作更加努力，爭取為公司帶來更多的利益和便利，這是我來年的目標(biāo)。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十二
這個月是我進(jìn)入公司的第一個月，走過的這一路程看到了很多不同的風(fēng)采，收獲了很多的結(jié)果，也知道做一個物流客戶需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責(zé)任心。
想要得到客戶的認(rèn)可永遠(yuǎn)不要試圖欺騙客戶，因?yàn)榭蛻舻膬?nèi)心是脆弱的，一旦受到了上海，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶，需要我們保護(hù)，需要關(guān)心。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流?，F(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，已經(jīng)把物流的流通地址都做了定點(diǎn)跟蹤服務(wù)，可以讓客戶清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是因?yàn)榘鼇G失而憤怒的客戶。
因?yàn)槲覀児颈容^大，客戶需要查詢一個物流快件，需要了解情況嗎就需要經(jīng)過多道門檻，就比如打電話，就需要經(jīng)過兩三道轉(zhuǎn)接，在這個過程中會有很多客戶因?yàn)檫@樣服務(wù)而憤怒的人，我就遇到過好幾個，畢竟每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題畢竟也不是非常開心，總是有些著急，但是大宗運(yùn)輸，不管如何防范總會有這么一兩件產(chǎn)品包裹，丟失，這就造成了非常嚴(yán)重的后果，那就是我們的客戶會產(chǎn)生怨氣，但是要把各個地方的物流匯集到一處，不容易，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。
遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭辯，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的情況然后在詳細(xì)的與客戶溝通，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減少擔(dān)憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶失望。畢竟現(xiàn)在是信息發(fā)達(dá)的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規(guī)模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始，有一個結(jié)果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶的質(zhì)問自己解決不了就尋求上級，我們必須要把問題解決為止這就是我們的任務(wù)，就是我們的責(zé)任，不管如何始終不變。
我經(jīng)常會懷著敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務(wù)，不會輕易的放棄自己的任務(wù)，放棄就是丟棄客戶，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復(fù)得到的就是客戶的信任，相互之間的聯(lián)系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認(rèn)可，人不能輕易的滿足，更不能輕易放棄，畢竟路還長，但也不能隨意揮霍時間，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶擁戴，才會得到更大的受益。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十三
為提升廣場物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20--年2月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。
客服部。
1、客服前臺日常接報(bào)修處理同時跟進(jìn)回訪工作;。
2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;。
3、對公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;。
4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi);。
5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調(diào)師傅第一時間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;。
7、每月對部門員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);。
8、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行。
工程部。
1、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題;。
2、vrv空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;。
3、接空調(diào)故障報(bào)修即時處理，確保冬季供暖正常;。
4、鍋爐后排煙煙道改造;。
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;。
6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;。
7、27f裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;。
8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;。
9、南坡道墻體批膩?zhàn)?。
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;。
11、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;。
12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);。
13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù);。
14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;。
15、地下停車場照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);。
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況;。
17、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙;。
18、地下停車場承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識。
環(huán)境部。
1、完成廣場地面沖洗;。
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;。
3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;。
4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;。
5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;。
6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;。
7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;。
8、完成b2-b3車庫地面清洗、灰塵油推清理;。
9、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;。
10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;。
11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;。
12、完成車庫雪水、泥漬清洗;。
13、完成車庫地溝沖洗;。
14、完成車庫坡道沖洗;。
15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;。
16、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作;。
17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;。
18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;。
19、集中保潔、綠化完成a2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;。
20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);。
21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;。
22、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;。
23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;。
24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);。
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;。
26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;。
27、完成負(fù)一層設(shè)備層、a2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;。
28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)本月工作小結(jié)：
1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽。
2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中。
3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)。
4、完成8樓平臺草坪雜草清理。
5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)。
6、完成綠化帶綠籬積雪清理。
秩序部。
1、按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);。
2、嚴(yán)格管控非機(jī)動車停放;。
3、定期安排專業(yè)人員檢測調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;。
4、擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;。
5、規(guī)范整理路錐擺放;。
6、廣場區(qū)域日常巡查;。
7、崗位風(fēng)采;。
8、部門品質(zhì)自查;。
9、收費(fèi)維保單位工作見證;。
10、高峰時段地庫車輛指揮引導(dǎo);。
11、清理服務(wù)區(qū)域積雪;。
12、配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場安全管理;。
13、完成臨時性勤務(wù);。
14、管理層夜間查崗;。
15、拾金不昧。
客服部。
2、做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理;。
3、前臺日常事務(wù)的接報(bào)修及時跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;。
4、及時跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測量;。
5、管家每天對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改;。
6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;。
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);。
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20--年全年資料的整理歸檔;。
9、項(xiàng)目1月份微信公眾號的制作;。
10、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其它工作;。
12、做好春節(jié)假日的值班工作。
工程部。
1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);。
2、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障;。
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;。
4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;。
5、及時處理各種空調(diào)故障報(bào)修;。
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;。
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;。
8、北坡道墻面乳膠漆出新;。
9、增設(shè)地下停車場引導(dǎo)標(biāo)識;。
10、27樓增加臨時擋板。
環(huán)境部。
(一)保潔工作計(jì)劃。
1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;。
2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;。
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;。
4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;。
5、公寓樓、寫字樓樓層精細(xì)保潔;。
6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;。
7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);。
8、車庫坡道、地溝沖洗;。
9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;。
10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;。
11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;。
12、8樓平臺、天臺設(shè)備層衛(wèi)生清理;。
13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;。
14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;。
15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;。
16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;。
17、a2棟負(fù)一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;。
18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);。
19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;。
20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;。
21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;。
22、跟進(jìn)公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);。
23、月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn);。
24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
(二)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;。
2、8樓平臺花壇燕尾補(bǔ)栽;。
3、綠化帶、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);。
4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí);。
5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;。
6、維護(hù)資料整理歸檔。
秩序部。
1、做好春節(jié)期間崗位值班;。
2、組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查;。
3、配合西廣場商家促銷;。
4、做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);。
5、加強(qiáng)現(xiàn)場崗位工作狀態(tài)的適時檢查，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;。
6、每日檢查外圍非機(jī)動車停放、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置;。
7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;。
9、全力保障停車場無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營;。
10、召開月度部門工作例會;。
12、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;。
13、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;。
14、根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表;。
15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通;。
16、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;。
17、部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展;。
18、保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);。
19、常態(tài)化核查路面停車證;。
20、監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時保持聯(lián)動，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。
雪天溫馨提示。
1、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時注意在室內(nèi)取暖御寒時注意保持通風(fēng);。
2、盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務(wù)必注意安全;。
3、雨雪過后，路面濕滑，請注意行走安全;。
4、雪天與冰凍天氣外出行車請務(wù)必控制車速;。
7、出門請關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十四
炎炎夏日已經(jīng)走過去一大半，我們離開業(yè)的日子也越來越近了，這是每一個管理者和每一個月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個月。根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對客娛樂設(shè)施的日常維護(hù)和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本月工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對下月工作打算作簡要概述。值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法：
1、建立嚴(yán)格紀(jì)律的上下班打卡考勤制度、例會制度、會議記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。對日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、本站管理人員每周召開一次晨會,總結(jié)上周工作和下周的工作計(jì)劃。將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位財(cái)產(chǎn)責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。
1、對本部門所需物品進(jìn)行逐一領(lǐng)取，并對于暫時還用不上的東西統(tǒng)一入本部門庫房集中管理，交由專人負(fù)責(zé)。
2、針對每個人的經(jīng)驗(yàn)和個性重新定崗分崗，并制定出財(cái)產(chǎn)責(zé)任制度，把部門的每一個物品都責(zé)任到人，并進(jìn)行日常整理。
3、跟進(jìn)健身房、瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設(shè)備的安裝工作，務(wù)必保證每一項(xiàng)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可以安全完美的完成。
4、對地下一層游戲室存在的問題和供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決辦法，對存在問題的電視和飲水機(jī)和電器供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換，都在進(jìn)行中。
5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換，現(xiàn)已運(yùn)走。跟進(jìn)中。
6、針對地下一層潮氣嚴(yán)重的問題，由保安部配合太開外面的窗口玻璃，現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)一些，但見效并不理想。
7、影視廳的設(shè)備調(diào)試工作進(jìn)行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應(yīng)商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的2d電影資源和操作方法，目前跟進(jìn)中。
8、配合景區(qū)的相關(guān)部門對康樂部的家具和音響進(jìn)行測試和驗(yàn)收。
9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問題，現(xiàn)課程已基本確認(rèn)完畢。
10、做出10天康樂部培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備下一階段的培訓(xùn)，已上交。
11、組織培訓(xùn)關(guān)于健身房、游戲室、ktv的設(shè)備使用方法和維護(hù)細(xì)則。下月計(jì)劃工作情況：
1、對康樂部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行更加細(xì)致徹底的打掃，全面為開業(yè)備戰(zhàn)。
2、豐富大家的班后生活，協(xié)助各部門開展幾次班后小活動，比如放電影和唱ktv，也可以體驗(yàn)瑜伽課程，由領(lǐng)導(dǎo)選定。
3、完成部門的各崗位培訓(xùn)，包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程，務(wù)必使每一個人都熟練上手。
4、崗位職責(zé)的制定和落實(shí)培訓(xùn)：
(1)負(fù)責(zé)賓客娛樂活動的安排、接待及預(yù)訂等工作。
(2)負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問題。如：酒店里的康樂設(shè)施及活動項(xiàng)目、開放時間、服務(wù)性質(zhì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他問題。
(3)負(fù)責(zé)安排活動項(xiàng)目的管理，服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
(4)嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)，并注意客人健康情況，對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)入指定場所。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十五
首先向獲得最佳員工稱號的王、鄭同志、向獲得優(yōu)秀員工榮譽(yù)的各部門代表表示熱烈的祝賀，其次向全酒店的116名員工表示感謝，感謝您們11月對酒店做出的貢獻(xiàn)。同時我們本月新進(jìn)了不少的新員工，讓我們用熱烈的掌聲對他們的加盟表示最熱烈的歡迎。
下面我針對11月份各部門工作做以下總結(jié)，并對12月份工作做以下部署。
一、11月份工作回顧。
11月份收入基本穩(wěn)定，截止到昨天酒店收入594474元，其中房務(wù)部281167元，餐飲部313307元，兩個經(jīng)營部門都順利完成當(dāng)月的營業(yè)指標(biāo)。同時各個部門的日常工作也是卓有成效的。
行政辦完成了優(yōu)秀員工、最佳員工的評選，購置了獎品，并且堅(jiān)持了每月一次員工大會制度;本月進(jìn)行了積極的招聘,補(bǔ)充了較多的員工，當(dāng)然，目前員工還有少數(shù)的缺口;為員工宿舍加裝了門鎖、插銷，一定程度上改善了員工的生活條件。
餐飲部本月積極謀劃推出了野山菌滋補(bǔ)自助火鍋，增加了服務(wù)項(xiàng)目;制作了樓梯文化走廊的裝飾方案，目前已粉刷完畢即將開始裝飾;248餐廳的地毯也進(jìn)行了更換，改善了經(jīng)營環(huán)境;對新菜譜進(jìn)行了培訓(xùn)，正在穩(wěn)定的被客人接受;餐廳的衛(wèi)生得到了明顯改善，自助餐廳也進(jìn)行形式的調(diào)整顯得更加美觀;餐廳領(lǐng)班補(bǔ)充后，積極性高，干勁大，部門員工更加團(tuán)結(jié);雖然出現(xiàn)了兩次員工鬧情緒不上班的情況，但大部分員工還是積極肯干，以大局為重的，所以沒有影響到餐廳的正常經(jīng)營，4次婚宴都接待順利，得到客人的好評。
客房部訂出了優(yōu)惠合作協(xié)議書，并確定了大客戶及常客名單，及時簽訂了優(yōu)惠協(xié)議，為下一步客房調(diào)價鋪平了道路;樓層人員穩(wěn)定、人心穩(wěn)定，工作穩(wěn)定。開展了多項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生。
工程部也做出了很大的成績，維修鍋爐、維修電梯、餐廳自動玻璃門也進(jìn)行了改裝，樓梯通道及員工更衣室的門也進(jìn)行了安裝。聯(lián)系施工隊(duì)對大堂的天花板，樓層的走廊頂、餐廳的樓梯間進(jìn)行了粉刷，使酒店的面貌煥然一新，對餐廳的燈泡也進(jìn)行了批量更換，248的地板進(jìn)行重做，工作是非常的卓有成效。
二、目前存在的問題。
第一，個別部門人心不穩(wěn)，員工有情緒，如餐廳員工都覺得外邊工資高，出現(xiàn)了兩次鬧情緒。由于工作積極性的問題一定程度上已經(jīng)影響到酒店的正常經(jīng)營。
下面我再向分析一下我們的工資構(gòu)成：
1、介紹我們的工資方案。我們的工資在500的基礎(chǔ)上，增加了30元的全勤獎，餐飲、客房增加了50元的固定工資(減少兩天休假)，所有部門均增加了10——35元的浮動工資。基本上都能達(dá)到600元。關(guān)于績效工資，很多員工給我講，是酒店欺騙員工的，說如果完成30萬，酒店就會把任務(wù)定31萬，能完成31萬，酒店就定32萬，反正是月月完不成，月月扣工資。我覺得你們太看不起管理層了，我們的經(jīng)營指標(biāo)是提前定好的，那就是前六個月的平均數(shù)，大概29萬9千左右(不含內(nèi)招)，這個數(shù)是不會變的，就看大家怎么奮斗了，我和趙總、劉總都盼望著大家拿獎金，越多越好。
4、湘江紅美食城工資標(biāo)準(zhǔn)600，發(fā)到員工手里不到500，處罰現(xiàn)象較嚴(yán)重。我委托行政辦的鄧主任做個個調(diào)查，員工反映說扣的太狠了，紀(jì)律不好扣錢、衛(wèi)生不好扣錢、被客人投訴扣錢，總而言之發(fā)到手里的沒有那么多，你們都可以去問，看是不是真的!
5、海底撈火鍋店工資針對我們而來的，只要你去加50元，那是針對以前500的工資，現(xiàn)在還會不會往上加，我不知道。同時也是針對中州酒店家的，之所以給你加錢，是有酒店的品牌在做支撐，半年、一年之后呢?還會給你特殊待遇嗎?而且火鍋經(jīng)營的季節(jié)性很強(qiáng)，你們自己也明白。
我們的工資彰現(xiàn)原則：
1、社會福利及休假，大家都清楚，我也不啰嗦了。
2、品牌對個人形成的價值提升，正是由于你是中州的員工，人家才會加工資挖你，一旦你離開中州兩年以后，你的光環(huán)也就不復(fù)存在了，那時候從中州酒店出去的人要比你受歡迎，因此，你現(xiàn)在出去是在透支你的資歷。
3、工資實(shí)現(xiàn)差異化，打破大鍋飯，體現(xiàn)好員工、技術(shù)好、服務(wù)好的員工拿到可觀的待遇，新來的員工通過學(xué)習(xí)、考核、逐步拿到與付出相適合應(yīng)的工資。調(diào)皮、搗蛋、惹事生非、挑肥揀瘦的員工工資不但不漲而且要降，甚至被淘汰。
總而言之，請大家記住，你們的工資不是我發(fā)的，也不是酒店發(fā)的，新華書店更不會從自己的利潤中拿出錢來給你們漲工資。工資是你們自己掙出來的，是向客人要的、向市場要的。不是簡單的說一句“漲工資”錢就多了，我再重申一遍，我們這次不叫漲工資，是工資調(diào)整。錢會比以前多一些，但要靠你們自己的勞動去掙。
有不少人給我建議，制度不要搞這么復(fù)雜，每人漲50塊錢得了，我說絕不可能，干好干壞一個樣，生意好壞一個樣，這樣的制度有什么科學(xué)性?干了兩年的優(yōu)秀員工和干了兩個月剛轉(zhuǎn)正的新員工工資一樣，這樣的制度公平嗎?不公平!我們的制度就是要體現(xiàn)按勞分配、多勞多得!那些工作時間長的、心態(tài)穩(wěn)定的、技能優(yōu)秀的就是要多拿錢。那些表現(xiàn)不好的不但拿不到錢，而且沒有藏身之處。
第二，部門之間的配合缺乏主動和默契。只要是部門之間的事，沒有人敢主動的提出來，都要通過總經(jīng)理去協(xié)調(diào)，這是不對的，應(yīng)該是部門之間先協(xié)調(diào)，您們協(xié)調(diào)不成找上級協(xié)調(diào)，這叫作平行溝通。有些事情責(zé)任職責(zé)很難分清，部門之間互幫、互諒、互讓，少分責(zé)任、配合默契問題就會迫切而解。一旦報(bào)到總經(jīng)理這兒就會出現(xiàn)“告黑狀”、強(qiáng)行命令，分配不公正，到底是屬于誰的職責(zé)，不情愿等一系列問題，反而不利于正常的工作。如果幾個部門多次反映同一部門的問題，證明這個部門確實(shí)存在問題。
第三，部門內(nèi)部存在個別的害群之馬和不和諧的聲音，我聽說餐飲部個別員工在宿舍叫囂“誰上班誰是王八蛋”，客房部也有個別員工也想停工鬧一鬧，揚(yáng)言“誰上班，咱就罵誰”，不要以為管理層什么也不知道，是個聾子、瞎子、傻子。我和趙總心理都很清楚，只是給這些人留個機(jī)會，留個面子，奉勸這些人趕快收手，否則酒店不會給你留機(jī)會。
第四，員工宿舍的安全衛(wèi)生問題得不到保障，責(zé)成保安部、行政辦一定要采取措施，保證白天出門鎖得住，晚上睡覺關(guān)的牢，創(chuàng)造一個安全清潔的住宿環(huán)境。
三、鑒于以上問題，對我們的員工隊(duì)伍提出一個告誡和一個建議。
告誡是：我們的酒店，以下五種人，我們不會要：
兩面三刀的不要，陽奉陰違的不要，拉邦結(jié)派的不要，
朝秦暮楚的不要，溜奸?；牟灰?。
拉邦結(jié)派就是制造小團(tuán)體，制造小摩擦，以同村、同宿舍、同時進(jìn)店的等因素組成小幫派，對抗制度，對抗管理。我們新華中州酒店是一個大家庭，下面有部門，有班組就是小家庭。我們不需要有其他組織。每個員工都要互幫、互助，親密團(tuán)結(jié)。對于拉幫結(jié)派的，發(fā)現(xiàn)一個，清退一個，絕不手軟。
朝秦暮楚的就是人在曹營心在漢，每天上班不是專心工作、專心服務(wù)，而是盤算著誰的工資比我們高，我怎么樣跳槽，今天甲店比我高50元，我要跳過去，后天乙又比甲高20元，我還要跳，心態(tài)不平衡，工作不踏實(shí)，不是認(rèn)認(rèn)真真鉆研業(yè)務(wù)，而是天天想著走捷徑，這樣的人我們不要。
溜奸?；褪抢舷胝紓€小便宜、打個擦邊球、少干點(diǎn)工作、降低點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的人，我們也不歡迎。
號如我們的員工睜大眼睛，提高警惕，遠(yuǎn)離小人，孤立小人，使他們無處藏身，凈化員工隊(duì)伍。
我們的建議是：
播下一個信念，你將收獲一種行動。
播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣。
播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格。
播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。
在我們周圍有很多行動，比如傳菜間的門被打出一個大窟窿，更衣室的門被跺的面目全非，很多地方有門無鎖，潔白的墻壁被跺上腳印，有的腳印有1米8高，我真的懷疑是有人把鞋脫掉，用手穿上鞋子摁上去的。為什么會有這樣的行動?就是缺乏一個好的信念。
每個人都要樹立好的信念，那就是“做好人不做壞人，做好事不做壞事”，真正的體現(xiàn)新華中州的人素質(zhì)和風(fēng)采，就你這樣的素質(zhì)也配同行用高薪挖你?挖過去后再在人家的店里搞破壞?到時間人家老板說“哎呀，新華中州原來這樣培養(yǎng)員工”，多少人跟著丟臉!我不怕你們辭職跳槽，但希望你們學(xué)有所成，技能過硬，走到哪里受人尊敬，越跳待遇越好;而不是走到哪里被人瞧不起，越混越差，最后被社會和同行拋棄，而失去飯碗，失去生存的能力。
因此我告誡大家：要樹立一個好的信念，那就是“做好人不做壞人，做好事不做壞事”。不要干那些損人不利已的事。
各位員工、各位同事，新華中州酒店正處在一個黃金發(fā)展時期，下個月三星級評定就會出結(jié)果，只有那些同企業(yè)、同呼吸共命運(yùn)、同患難共發(fā)展的人才能體會到成功的喜悅，才能在企業(yè)的不斷發(fā)展，壯大中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。新華中州酒店是一艘船，只有大家共同努力劃漿，船上的人才能和船一起到達(dá)勝利的彼岸。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十六
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤__區(qū)，__區(qū)，集中人員，有針對性對__市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
銷售數(shù)據(jù)證明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程并且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感激你們！
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)本事的提高。
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，可是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識也在逐漸消退，大家僅有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來！
三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不一樣的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情景下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，經(jīng)過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實(shí)證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不一樣級別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?BR> 第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個無”的問題有待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1、無透明的過程。
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，銷售人員沒有構(gòu)成按時匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2、無互動的.溝通。
銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3、無開放的心態(tài)。
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應(yīng)對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4、無規(guī)劃的開發(fā)。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采用面談還是電話，都是需要研究的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十七
完成聘用員工簽訂合同、協(xié)議的工作;假期中對各崗位檢查的工作;春節(jié)對各崗位在崗進(jìn)行員工的慰問;寒假期間的物業(yè)保障工作。
動力部：
在按質(zhì)按量完成水、電、氣供應(yīng)的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時，還完成以下工作：
一、完成春節(jié)燈飾布置工作。
二、完成c區(qū)教室改造工作。
三、完成c區(qū)學(xué)生宿舍a、b棟下水管改造工作。
四、完成西山樓食堂電路改造工作。
校管部：
在按質(zhì)按量完成校管部環(huán)衛(wèi)工作和綠化日常養(yǎng)護(hù)管理工作的同時，還完成以下的工作任務(wù)：
一、綠化：
1、完成上家屬區(qū)綠化整治工作。
2、完成年底會場布置工作。
3、完成租擺業(yè)務(wù)的盆花回收工作。
4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作。
5、完成體育場白揚(yáng)的'修枝工作。
二、環(huán)衛(wèi)：
1、清理全校衛(wèi)生死角，給全校師生員工一個清爽怡人的校園環(huán)境。
2、完成實(shí)驗(yàn)樓后面實(shí)驗(yàn)垃圾清運(yùn)工作。
物管部：
一、保證各大樓正常的教學(xué)秩序。輔助完成研究生入學(xué)考試和期末考試教室貼號的工作。完成聘用員工學(xué)習(xí)勞動合同法的工作。完成學(xué)校和總公司各會場布置工作。
二、第一教學(xué)樓舊的固定桌椅損壞數(shù)量多，利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動椅子。此次桌椅安裝共計(jì)100套。
三、開學(xué)前在各教學(xué)樓安裝完畢開水器14臺，確保學(xué)生飲用開水。
四、假期中，全體正式員工、干部都參加節(jié)日值班，盡量安排聘用員工休息。
五、各大樓加強(qiáng)假日值班力度，認(rèn)真負(fù)責(zé)巡檢，確保了各大樓的安全。
六、全體聘用員工簽訂了勞務(wù)用工協(xié)議和合同。
七、完成外審檢查工作。
物管二部：
一、完成各幢樓的日常衛(wèi)生保潔工作和日常安全值班。
二、圓滿完成總公司下達(dá)的聘用員工簽協(xié)議工作。
三、堅(jiān)持正式員工假期安全值班，寒假期間無任何安全事故發(fā)生。
四、提前做好了各幢樓的開學(xué)前準(zhǔn)備工作。
收發(fā)部：1—2月份共收發(fā)各種郵件2348件。
保安部：
為了更好深入貫徹執(zhí)行xx大的會議精神，為創(chuàng)建寧靜、平安和諧校園，建設(shè)新型重慶交通大學(xué)，工作總結(jié)如下：
在1、2月份末發(fā)生過一次火警事故。在大年30晚上我們出動了所有的隊(duì)員加強(qiáng)煙花爆竹的管理，宣傳煙花爆竹管理?xiàng)l例，并給職工說明指定燃放煙花爆竹的地點(diǎn)。2月15日“重慶時報(bào)社”大型表彰會在我校學(xué)術(shù)中心召開，我部門負(fù)責(zé)警戒及車輛有序停放工作。春節(jié)假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，做好出現(xiàn)險(xiǎn)情和盜案的緊急預(yù)案。
工程公司：
完成c區(qū)教室維修，屋面漏水夾層處理;完成第二教學(xué)樓開水器安裝土建部分;完成d區(qū)安全處辦公室維修等工程。
城—管中隊(duì)：
1、1月3日上午，協(xié)助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區(qū)檢查屋頂花園情況;下午區(qū)市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。
2、1月20日前后，貫徹落實(shí)總公司表彰大會精神，鼓勵隊(duì)員以飽滿的熱情投入新的工作，清理街面亂張貼。
3、寒假值班輪休期間，及時糾正游攤、散攤、確保市容環(huán)境整潔;協(xié)助培訓(xùn)中心管理農(nóng)貿(mào)市場，每天都保證有一人在到現(xiàn)場巡查。
4、2月15日協(xié)助校工會“20__年度重慶時報(bào)”表彰、總結(jié)大會在學(xué)術(shù)中心召開，安排車輛停放和人員疏散。
客戶服務(wù)部：
協(xié)調(diào)處理完畢31—2—8—2退休職工反映樓上向下浸水的問題;協(xié)助招聘員工簽定勞動協(xié)議。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十八
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定201x年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房，帶動消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險(xiǎn)。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
職工月度工作情況的總結(jié)篇十九
歲月如煙，__月已經(jīng)離去，回顧過去一個月的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改善與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、__月部門主要工作完成情景、存在的問題及__月的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、本職工作資料。
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)儉公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，進(jìn)取協(xié)助處理各項(xiàng)異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。
6、理解并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
1、經(jīng)過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)儉了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，經(jīng)過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、經(jīng)過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。
6、對粉碎房外庫存的__上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、經(jīng)過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：成品及原料等)，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的職責(zé)心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的職責(zé)，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一個月里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：
1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。經(jīng)過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自我的提議，提高個人的組織本事和溝通本事。
2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對司機(jī)的安全教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。期望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不一樣類崗位推行各自適宜的考核制度，到達(dá)提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強(qiáng)對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率到達(dá)____%，加強(qiáng)對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在__%以上。
5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。
6、完善倉庫的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6s、物料的定臵定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。