心得體會是對個人在學(xué)習(xí)、工作或生活中所獲得的體驗和感悟的總結(jié)。一篇較為完美的心得體會需要結(jié)合具體事例進(jìn)行闡述和分析。以下是小編為大家精選的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇一
自來到大學(xué)就從來沒有對自己的專業(yè)而抱怨過，而是一心向著此專業(yè)，不斷地進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)技術(shù)，讓自己在這方面有很好的提升空間。而作為一名護(hù)理專業(yè)的我在大一上半個學(xué)期，學(xué)到了一些護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，我也意識到淺學(xué)的我們在病人面前還不知道應(yīng)該做些什么。然而我的寒假實習(xí)卻讓我受益匪淺。
記得去醫(yī)院的第一天，被安排跟著一個老師學(xué)習(xí)。我的老師去對患者進(jìn)行問候、治療時，我便跟著老師學(xué)習(xí)著，當(dāng)時我的老師問我的第一句話就是:“什么是生命體征”，我當(dāng)時就說不知道，她告訴我生命體征包括:“體溫、血壓、脈搏、血氧飽和度”等，再經(jīng)過老師的一番教導(dǎo)，我便學(xué)會了測量病人的生命體征。就在我實習(xí)的急診科，我看到了許許多多的病人都是非常急促地走進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)生就會對這些病人經(jīng)過一系列的步驟對癥下藥，而對每一個入院的病人，護(hù)士都將測量患者的生命體征來了解他此時的身體狀況，再經(jīng)醫(yī)生確診其病情，護(hù)士再對其患者做出相應(yīng)的治療措。
只有將自己所學(xué)的知識運用在實際當(dāng)中才算是一個成功的護(hù)士，俗話說:“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)自己親自動手來操作才算是一個有經(jīng)驗之人。在我上白班的第二天，我基本了解了躺在病床上的每一位病人，而這些病人時時刻刻都需要護(hù)士的監(jiān)督，她們每隔一個時間段都要給那些病人測量生命體征，隨時了解他們的病情，若有哪里不舒服或有什么地方不對勁，護(hù)士都要采取相應(yīng)的措施對其進(jìn)行治療，直到病人情況有所好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，可以看到每一個在醫(yī)院的護(hù)士都是小心翼翼地對待每一個病人，而這些病人被各種病魔所制住，我們需要讓他們從中脫離，讓他們嘴邊掛上一個微笑。
實習(xí)是一種磨煉，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫(yī)護(hù)夢想的提前準(zhǔn)備。這一次10天的實習(xí)讓我明白了許多的道理，體會到了許多感觸。
首先從護(hù)士來講，每個護(hù)士從走進(jìn)醫(yī)院那一刻開始，她們的穿著就必須符合一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，她們都懷著一顆溫暖的心，帶著一個笑容去面對患者，用她們真誠的態(tài)度去問候每個患者。白天是患者進(jìn)入醫(yī)院的高峰時段，來來往往的患者，所以時時刻刻都會看到護(hù)士忙碌的身影，他們忙著給患者吊針，給患者測量生命體征，告訴患者應(yīng)該注意的事項。這樣一忙碌就是幾個小時，甚至是從進(jìn)醫(yī)院那一刻就忙到下班，到最后自己也已經(jīng)變得非常的疲憊，尤其是到上夜班更能體現(xiàn)。她們都是在上班前休息到最佳，將自己最有精神的一面來面對患者。因為如果稍有疏忽，就可能給病人帶來巨大的痛苦。
當(dāng)然醫(yī)院的患者與護(hù)士的糾紛也是偶爾可見，護(hù)士對患者的態(tài)度是非常和藹的，只是偶爾會看到一些患者向護(hù)士詢問一些病況時，護(hù)士有時不知道怎樣回答，就選擇了逃避，然后會私下來翻翻書來看看結(jié)果或是尋求他人的幫助。這不難看出我們還缺乏著許多關(guān)于病情方面的知識，這還需要我們不斷地去學(xué)習(xí)了解，若我們能對患者的問題胸有成竹的回答，這或許會減少一些護(hù)患糾紛，給病人一個滿意的結(jié)果。
雖然實習(xí)是這么短短的幾天，但在這幾天里，我也都是提心吊膽的，看到這些躺著的病人，多么希望他們的身體越來越健康。每當(dāng)進(jìn)入病房，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的傷痛，用心去體會病人的茫然和不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感到來自你手的力量，也許他們就會有一份戰(zhàn)勝病魔的決心的信心，微笑也可以說是一把尚方寶劍，它能夠給病人發(fā)自內(nèi)心的溫暖和安全感，因此我們需要保持這道美麗的風(fēng)景。
在醫(yī)院里面護(hù)士有白班、晚班和夜班，而每個班里護(hù)士都是很有責(zé)任的上班，我待在急診科的這幾天里，看到了幾個搶救的病人。讓我記憶深刻的是一個夜班中搶救的一個青年小伙，因喝酒對酒精嚴(yán)重過敏，當(dāng)測完他的生命體征時，顯示出了心率極度過快，這時患者家屬非常的緊張，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，護(hù)士對其進(jìn)行吊針，靜脈注射相應(yīng)藥物，過了很長時間才有點恢復(fù)。在這個過程中，我看到了當(dāng)把一個從死亡邊緣拉回來時家屬和醫(yī)生的表情，都是非常的擔(dān)心，直到觀察到病人的情況有所好轉(zhuǎn)時，大家才得到了一點高興的安慰。而且這次急救過程中，有一位醫(yī)生叫我?guī)筒∪舜蛞粋€心電圖，當(dāng)時我就說不會，然而這位就對我說:“作為一名醫(yī)護(hù)人員，打心電圖是必須要會的”，最后他還是教會了我打心電圖。
經(jīng)過這次的搶救，我學(xué)到的也不少，例如，這個情況下應(yīng)該幫病人測量什么或者給病人注射什么藥物等，此過程她們都是以最快的速度操作，因為他們面對的是一個危在旦夕的生命，他們不敢做出絲毫的怠慢。每輪護(hù)士在接班時都會到病房里去查房，而此刻，她們會為病人們拉拉被子，并且問候他們的身體是否舒服。尤其是在上夜班的時候，護(hù)士每隔一個時間段都要進(jìn)入病房進(jìn)行檢查，病人偶爾也會對護(hù)士的辛苦說一些客套話，這些也促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的良好發(fā)展。
跟隨我的老師實習(xí)，她教會了我許多，什么是應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，一些常見情況下需要注意的是些什么。感謝xx縣人民醫(yī)院給我實習(xí)的機會，也感謝我的老師，在工作忙碌之時還帶領(lǐng)我，教導(dǎo)我正確的方向。也很高興與其他實習(xí)生在緊湊的環(huán)境下相互學(xué)習(xí)，并且還成為了朋友。雖然實習(xí)了這么幾天的時間，難免也有一點疲憊，但這段時間卻給了我無比大的收獲。除實習(xí)之外，我的人際溝通能力也得到了鍛煉，充實了我的生活，我想這會是我人生中一段難忘的時光。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在實習(xí)的這段時光里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的、實踐能力，還有在做人方面，這些對我來說受益非淺。
當(dāng)初，曾聽人說過在實習(xí)中可能會經(jīng)歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實習(xí)態(tài)度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜這次實習(xí)機會，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、工人們學(xué)習(xí)。
帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天早上，我懷著激動與忐忑的心情，來到了實習(xí)單位。剛來的第一周，我先了解了公司的一些基本狀況，車間主管告訴我實習(xí)的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，他建議我在實習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解公司的體制與生產(chǎn)流程。
我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在生產(chǎn)車間里，自己做過了組裝、生產(chǎn)相關(guān)配件、檢查電路，雖然自己以前在實驗室也做過相同的東西，但現(xiàn)在的使公司的生產(chǎn)，各項要求都是很嚴(yán)格的，所以對自己來說是個很大的挑戰(zhàn)。在指導(dǎo)人員的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
在接下來的工作中，我還學(xué)到了許多不論是學(xué)習(xí)還是工作上的東西，令我受益匪淺：
首先一點，必須要明確工作態(tài)度，要學(xué)會嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；另外還要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快，要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才少走很多彎路。
第二，要掌握必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在實際工作中，我深刻體會到了這一點
的重要性，“會不會”和“做不做”完全是兩個不同的概念，當(dāng)然，“會不會”顯得更加重要。試想，倘若連最基本的東西都不知道，不了解，那還何談“做”的問題。因此，在實習(xí)期間，在負(fù)責(zé)人的大力幫助下，我加強了對電路和配件等相關(guān)知識的了解，提高了自身專業(yè)知識，不僅為這段時間的實習(xí)工作起到很大的幫助，也為今后的工作打下了理論基礎(chǔ)。
第三就是能不能“做”的問題了，也就是會不會具體操作了。有了充足的理論知識只是一個鋪墊，利用理論解決實際問題才是本質(zhì)關(guān)鍵所在?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識在實際運用中的生疏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無止境”的含義，可見具體實踐是多么的重要！
最后，要學(xué)會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。即使是解決不了的問題，也要在走前給他人說一聲對不起，沒有幫你解決；又或者是花了很長時間搞的自己滿頭大汗才解決的問題，也不要抱怨，事后也要向別人說一聲抱歉，耽誤您工作了。畢竟，這些是自身操作不熟練才產(chǎn)生的問題。而且，在實習(xí)的時候，每次當(dāng)我去給別人解決問題的時候，即使是沒有解決，那些員工也都會對我說聲謝謝。我想，這就是平時為人處事的方面之一了。同時，這些員工與人相處的方式方法也對我產(chǎn)生了巨大的影響，這些細(xì)節(jié)中的點點滴滴，也將會對我以后不管是任何方面都會有著不小的作用！
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過此次實習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合起來，不僅讓我對整個電子專業(yè)工作流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識，熟悉了實際工作中的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。
以上是我實習(xí)工作的總結(jié)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下本職工作能力逐漸的提高，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會在以后的日子里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，與身邊的人不斷交流總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力使自己成為一名合格的電子方面工作者！
最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給與我這樣一個寶貴的實習(xí)機會，讓我在實踐中檢驗自我，提高自身水平！
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇三
初三的學(xué)生已經(jīng)在進(jìn)行中考沖刺的階段，松湖實中的整體學(xué)習(xí)氛圍也更加的緊張，這種緊張的氛圍不僅感染了老師學(xué)生，當(dāng)然也感染到了我們實習(xí)組的成員。
目前，初中實習(xí)組已參與進(jìn)入了松湖實中的各類大型活動，如：為初三模擬考，初二體育期中考，初一初二期中考進(jìn)行監(jiān)考工作;配合學(xué)校教師員工參與了省青賽的全程活動，包括接待引導(dǎo)，茶水服務(wù)，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計匯總等?？梢哉f是既開拓了眼界，增長了見識，又鍛煉了業(yè)務(wù)能力。
得益于實習(xí)組成員們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在省青賽活動期間，初中實習(xí)組的接待工作受到參賽教師的好評，給參會人員留下了深刻的印象。
除了這些大型活動之外，其余的時間各個實習(xí)組都會有自己的任務(wù)，總實習(xí)組分為初一組、初二組、初三組，三個小組都會在自己師傅的帶領(lǐng)下進(jìn)行教師職業(yè)技能的學(xué)習(xí)。在中學(xué)學(xué)期的第8周，第9周，俊燕同學(xué)與曉雯同學(xué)分別進(jìn)行了自己的第一次正式授課，收獲頗豐。
為了利用好集體實習(xí)的優(yōu)勢，周紅兵老師，肖妮妮老師，朱華飛老師與李紹群老師參觀考察教師崗位實習(xí)組的后，提出“各個實習(xí)組可以有自己的任務(wù)，但總實習(xí)組必須有總實習(xí)組的任務(wù)安排”。
收到指令后，各實習(xí)組經(jīng)過討論，最后整合出了中學(xué)實習(xí)組大計劃表。相信在這樣既有個性學(xué)習(xí)又有集體交流的安排下，實習(xí)組的成員們能夠更快更好地進(jìn)行教師知識技能素養(yǎng)的學(xué)習(xí)。
能夠在松山湖實驗中學(xué)這樣的高平臺進(jìn)行實習(xí)，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。短短一個月的實習(xí)期，我感覺到了非師范專業(yè)生進(jìn)入教師行業(yè)的種種困難，但這也令我大開眼界。
到目前為止一個月的學(xué)習(xí)中我收獲了很多，如對資料的整理與收集，依據(jù)新題型進(jìn)行改造出新，關(guān)于一節(jié)課的教學(xué)思路應(yīng)該怎樣整合梳理，關(guān)于一些題目或內(nèi)容應(yīng)該怎樣進(jìn)行更細(xì)致的拆分以便聽者更容易理解等。我總覺得自己正走在通往豐收的路上，愿繼續(xù)腳踏實地，為往后的人生奠定基礎(chǔ)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇四
我懷著期待的心情踏上了盼望已久的實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊將不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富，時光匆匆,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快一年了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下和同事們關(guān)心下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長，在工作的過程中讓我了解到步入社會和踏進(jìn)校園的不同，在這短短的幾個月內(nèi)我也明白了，生活是最好的老師，是生活的鏡子讓我看到了在我踏出校園時的青澀。
因為機緣巧合，20xx年7月18日我很順利的進(jìn)入了哈爾濱***制藥有限公司，入職初期主要是主要協(xié)助人事專員、培訓(xùn)專員簡單的人事檔案的建立及異動的調(diào)整，培訓(xùn)檔案的整理及按照廠級計劃進(jìn)行培訓(xùn)檔案的核實以及處理日常事務(wù)性工作，在此期間學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識及了解相關(guān)模塊的工作流程。在10月份時集團(tuán)人力資源中心急需人員，于是將我借調(diào)到此部門工作，我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。我想這也許就是我人生的第二次機遇吧！由于大學(xué)時的我不是學(xué)此專業(yè)的，所以在工作的過程中，我針對自身在崗位上所缺乏的知識、經(jīng)驗及技能，高度重視，認(rèn)真對待，針對自身的劣勢，通過培訓(xùn)、網(wǎng)上課件自我學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下，深入人力資源各模塊的學(xué)習(xí)，通過持之以恒的學(xué)習(xí)計劃，真正的做到了提升自我的專業(yè)和技能水平。功夫不負(fù)有心人，于20xx年12月1日我定編到集團(tuán)人力資源中心任員工關(guān)系專員一職，在這漫長努力的過程中既有收獲的喜悅，也有挫折的打擊。
的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所暴露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,也不會再批評了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。 我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），以及勞動合同和社保辦理的相關(guān)問題，因為是制藥企業(yè)所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的最低要求?？记诠芾淼臏?zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實，寫字要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
工作中，我接觸了一些辦公軟件的使用以及一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學(xué)校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認(rèn)為對我影響最大的應(yīng)該是一個人在工作中的作風(fēng)及一個良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。
個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，酸甜苦辣全都體會過。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在接下來的日子里，我會繼續(xù)朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。去迎接美好的未來！
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇五
我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實踐的重要性，與家人商議決定外出到哈爾濱駐廣州辦事處（廣州某某酒店）實習(xí)，學(xué)習(xí)東北菜加強理論知識與實踐經(jīng)驗，我在后廚，是一個打荷的，大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時積極工作，盡量讓菜品美觀，沒有菜時到砧板練練刀工，上灶臺練練翻勺，保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點時會下班休息三個小時，那時我會到書店，翻閱一下書籍，增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽，（畢竟別人什么想法我也不知道，呵呵）結(jié)交了幾個好兄弟，組建了一個和諧社團(tuán)，不是某性質(zhì)的哦，每月發(fā)完工資的某天會一起吃飯，增進(jìn)一下感情，放松心情，這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格，一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話，他是我在某某酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理，對我也不錯，整天笑呵呵的，不過他可能因為一些事請，認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁，我自己也這么認(rèn)為，我也盡量在改掉這個壞毛病?？偟膩碚f，我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧！呵呵！
（1）經(jīng)過在某某酒店短短一年的實習(xí)，我認(rèn)識到了自己烹飪技藝，性格，工作經(jīng)驗的等等不足之處，并且在工作中逐步改進(jìn)，相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工，回鍋重新翻炒了一遍，使我變得更加成熟。我也深刻的體會到了父母工作的艱辛，也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人，熱心助人的，埋頭苦干的，口硬心軟的，尖酸刻薄的，愛吹牛的等等，我與他們發(fā)生過爭執(zhí)，也有令我真情流露的，現(xiàn)在回想起來，往事一幕幕好似過眼云煙，大部分只是人生的過客，只有一小部分會令我埋藏在內(nèi)心深處，永不忘懷！
（2）因為某某酒店經(jīng)營的是東北菜，我本身也是東北人，這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北，包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系，東北菜的特點是價廉量大，用料廣泛，火候足，滋味濃郁，以燉菜為主。我認(rèn)為某某酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧，由于加工簡單，粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如，含碳水化合物比細(xì)糧要低，含膳食纖維較多，并且富含b族維生素，吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個更加有東北特色的菜，如狗肉火鍋，殺豬菜，關(guān)東煮，烤玉米。因為狗肉冬吃驅(qū)寒，夏吃避暑，滋補強身，延年益壽。殺豬菜，關(guān)東煮等，也是很久遠(yuǎn)，經(jīng)過歷史與大眾考驗的經(jīng)久不衰的東北菜。
我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極，不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面對一些問題。我會繼續(xù)在外闖蕩，并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個五年計劃是，做到某家三酒店的主灶，并且有二十萬可流動資金，為我下一個五年計劃做奠基。
最后感謝某某市商業(yè)學(xué)校各位老師，就業(yè)辦老師的幫助，感謝某某酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，在此祝愿某某酒店能夠越辦越好，學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇六
為了我校外國語學(xué)院英語專業(yè)學(xué)生在教育方向上更好地發(fā)展，讓她們的理論知識與實際教育教學(xué)情況接軌，20xx年6月27日上午8：30—下午8、30，外國語學(xué)院17級英語1704、1705班70余名學(xué)生，在熊子瑜老師、羅維學(xué)長以及各班班干部的帶領(lǐng)下，在中職部順利完成教育專業(yè)見習(xí)。
今天的見習(xí)主要有三個部分，分別是監(jiān)考、閱卷和教務(wù)工作。在見習(xí)開始前，羅維學(xué)長組織了一次見習(xí)前會議，跟見習(xí)生們講述大概的見習(xí)內(nèi)容以及注意事項，再由班干部分配見習(xí)任務(wù)。
一、監(jiān)考。日后要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，自然少不了要監(jiān)考，大家也不能忽略監(jiān)考的重要性，不要認(rèn)為這是一件沒有意義的事情。監(jiān)考，在客觀上可以強制性地幫助學(xué)生養(yǎng)成“遵守考場規(guī)則”的習(xí)慣，能夠更加方便及時地幫助學(xué)生解決問題，保證良好的考場環(huán)境，使考場程序更規(guī)范更完善。此次考試，中職部共有24個班級參考，主監(jiān)考為中職部的老師們，見習(xí)生們被平均分配到各個班級中擔(dān)任副監(jiān)考或流動監(jiān)考。在監(jiān)考過程中，見習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合，做好本職工作。
二、閱卷。除去監(jiān)考的見習(xí)生們，部分的見習(xí)生被安排閱卷工作。在閱卷之前，相關(guān)的老師會給見習(xí)生們講解試題，告訴她們閱卷的要求以及更高效率閱卷的技巧。在閱卷過程中，見習(xí)生們細(xì)心工作，嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行，公正評分，準(zhǔn)確統(tǒng)分。
三、教務(wù)工作。教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的職能部門，部分的見習(xí)生被安排協(xié)助教務(wù)工作。教務(wù)人員的職責(zé)是以“為教學(xué)服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好各項教務(wù)工作。見習(xí)生們在見習(xí)過程中幫助老師整理、更新教務(wù)資料等，從中收獲頗豐，更深層次地認(rèn)識了教務(wù)處的工作，意識到教務(wù)管理工作是一項復(fù)雜的、科學(xué)的系統(tǒng)工程。
教育專業(yè)見習(xí)對見習(xí)生們來說是關(guān)鍵的，不僅能提高教育教學(xué)能力，而且能培養(yǎng)為人處世、吃苦耐勞的好品質(zhì)。在這一天中，她們圓滿地完成了教育見習(xí)，得到了老師們的肯定，同時也接觸到了平時沒有接觸過的實際工作技巧，鍛煉了個人的能力，培養(yǎng)了進(jìn)取的精神，為日后踏上教師崗位打好了堅實的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇七
實習(xí)目的：通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號為:l-hun-gn01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
(—)了解旅_。
業(yè)的操作流程。
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅_。
業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅_。
業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅_。
業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴(yán)肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
(二)導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)。
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團(tuán)隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴(yán)峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了_。
和烈士紀(jì)念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在_。
廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團(tuán)隊的關(guān)鍵人物!關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期盼。
現(xiàn)在旅_。
業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費操作、零團(tuán)費操作、交人頭的情況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團(tuán)的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心!我相信!
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇八
第一次，它讓我想要停留。在這里，每日每日地伴著歡聲笑語，連腳步也是輕快的。事實上，這里很簡陋，日子也很平淡，卻是一個能輕易讓人遺忘世界，丟掉煩惱的地方。這里有單純的快樂。
當(dāng)然，在這為期三周上午實習(xí)中，我也收獲了許多：待人接物要真誠熱情，要努力做好分內(nèi)的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時隨地把自己融入集體……面隊社會，我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌，我們很在乎這個社會對我們的評價。因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
實習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實際，扎實基礎(chǔ)。通過努力在勞動監(jiān)察隊的實習(xí)，我懂得它的工作主要是處理勞動糾紛中的工資糾紛以及監(jiān)督用人單位是否按。
規(guī)章制度。
運作;它的主要目的是實行對農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù)，是國家保護(hù)弱勢群體的一個重要舉措。由此，我還認(rèn)識到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守勞動法律法規(guī)的現(xiàn)狀。雖然國家力行保護(hù)弱勢群體，但是還是有一些問題不可避免地存在：
(1)勞動關(guān)系不規(guī)范。用工秩序混亂，大多數(shù)用人單位沒有按《勞動法》與勞者簽訂。
勞動合同。
部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內(nèi)容和條款如：一些從事建筑、采礦等危險行業(yè)的用人單位私下與農(nóng)民工簽訂“事故責(zé)任自負(fù)”的“生死合同”。
(2)勞動權(quán)益受到侵害。表現(xiàn)在：一、加班不給或少給加班工資。農(nóng)民工大都勞動時間長、強度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權(quán)利沒有落實。不少用人單位在國家法定節(jié)假日也不讓農(nóng)民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動保護(hù)，導(dǎo)致農(nóng)民工職業(yè)發(fā)病率較高。
(3)社會保障權(quán)利缺失。大部分用人單位沒有為農(nóng)民工進(jìn)行社會保險登記，不給農(nóng)民工買社會保險。農(nóng)民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會保障的權(quán)利沒有得到保證。
(4)社會權(quán)益得不到尊重。主要表現(xiàn)在：一、社會歧視。農(nóng)民工這一稱謂不僅是對民工身份與職業(yè)分離的形象描述，也包含了許多特定的含義，是一種歧視性稱謂。二、農(nóng)民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學(xué)校入學(xué)的戶籍體制使很多農(nóng)民工子女不能進(jìn)入學(xué)校接受教育，能夠進(jìn)入也需要交納高額借讀費。
建議：
(1)完善權(quán)益保護(hù)的政策機制。一、盡快出臺農(nóng)民工權(quán)益保障的相關(guān)政策。二、加強對勞工合同的管理。三、完善社會保障制度。
(2)加強就業(yè)前培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)來提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)，搞好兩個培訓(xùn)：一、職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的勞動技能和勞動力價值。二、結(jié)合技能培訓(xùn)做好農(nóng)民工維權(quán)的教育。
(3)轉(zhuǎn)變城市主題的管理理念：改變農(nóng)民工實行經(jīng)濟(jì)接納和社會拒入的態(tài)度。城市管理部門要實行積極的農(nóng)民工管理制度，取消對農(nóng)民工的各種歧視，多增加一些學(xué)校，接納農(nóng)民工子女上學(xué)，不增收其他費用，確保民工子女正常上學(xué)。
(4)加大執(zhí)法力度和提供法律援助，勞動保障部門要加大勞動執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲查處侵害農(nóng)民工權(quán)益的用人單位，打擊非法職業(yè)介入，確保用工市場信息準(zhǔn)確。司法行政部門要在農(nóng)民工集中的地方開展法規(guī)咨詢服務(wù)，常年為農(nóng)民工提供幫助。法律援助中心及法律服務(wù)機構(gòu)要及時為外出農(nóng)民工提供代理、辯護(hù)等幫助。
二個月的實訓(xùn)時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝了,就在此需要回頭總結(jié)之際,才突然意識到日子的匆匆。我想這將會是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
二個月前,我懷著對社會、對工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開學(xué)校,走上社會,開始了實習(xí)的生活。在這段不算短的日子里,我學(xué)會了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。
記得剛到公司時,我的第一分任務(wù)是整理和制作一個小區(qū)綠化工程的竣工資料。這樣的任務(wù)對我來說既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時雖然也學(xué)過這方面的內(nèi)容,但畢竟比較膚淺,沒有太多實踐經(jīng)驗。憑著自己的執(zhí)著和耐心,以及在同事的幫助下,我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位,我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對我來說都是從零的開始,但我相信,不懂多問、多聽少發(fā)表議論,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時,我一有時間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不斷充實自己,才能在將來日益激烈的競爭中擁有立足之地。
在這二個月里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從不遲到早退,心中謹(jǐn)記為學(xué)校樹立良好形象、爭得榮譽的信念。工作中,時刻聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同事,不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,因為我深知我們園林的每一個工程是不可能靠一個人的力量完成的,而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據(jù)。
崗位職責(zé)。
的要求,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)資料的整理、開竣工資料的制作等;(2)cad制圖操作;(3)施工現(xiàn)場放樣、修剪;(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的園林工作者應(yīng)當(dāng)具備有良好的協(xié)調(diào)能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善,在今后的工作中還需要不斷努力,提高自身素質(zhì),克服不足。
有付出就有回報。二個月的實訓(xùn)結(jié)束了,真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒有學(xué)到的東西。如何與人溝通,如何自我學(xué)習(xí),如何適應(yīng)陌生的環(huán)境,如何克服面對一個人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會品嘗工作中的艱辛和快樂。
最后,我非常感謝在這段日子里,那些幫助過我,指導(dǎo)過我的人,有了你們的幫助與關(guān)心,我才能順利走完這一段路。實訓(xùn)結(jié)束了,但我真正的人生才剛剛開始,我會努力的,因為明天又是新的開始!
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇九
我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
1、實習(xí)單位介紹
xx。
2、實習(xí)部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
（一）酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“xx酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務(wù)報表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計到達(dá)時間、人數(shù)、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達(dá)情況，主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對當(dāng)天預(yù)計抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十
在我選擇導(dǎo)游專業(yè)的時候，我并沒有意識到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰(zhàn)和奇跡的旅程。然而，通過學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅僅是一個工作，更是一種生活方式。在這段時間里，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將與大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性。
作為一名導(dǎo)游，熟悉和掌握豐富的專業(yè)知識是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點，是為了給游客提供全面準(zhǔn)確的講解和解答疑問。其次，熟知旅游景點的安全事項和緊急處理方法，在面對突發(fā)狀況時能夠冷靜應(yīng)對。最后，了解旅游行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在游客投訴或者問題出現(xiàn)時，給予恰當(dāng)?shù)奶幚砗徒獯?。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們可以提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為游客服務(wù)。
第三段：溝通能力的重要性。
導(dǎo)游在工作中需要與各個國家和地區(qū)的游客進(jìn)行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)一些基本的旅游英語能夠幫助我們與來自不同國家的游客進(jìn)行簡單的交流，解決一些基本問題。其次，與客人進(jìn)行有效的溝通，聽取他們的意見和需求，并給予恰當(dāng)?shù)姆答伜徒ㄗh。最后，在疑問和問題出現(xiàn)時能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動關(guān)系。
第四段：文化修養(yǎng)的重要性。
在工作中，了解和尊重不同文化是導(dǎo)游必備的素質(zhì)之一。首先，了解目的地的文化背景和習(xí)俗，能夠幫助我們更好地進(jìn)行講解，使游客對目的地有更深的了解和認(rèn)識。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺。最后，抱著開放包容的心態(tài)，接納并學(xué)習(xí)不同文化，充實自己的知識儲備，提升自己的見識和境界。通過培養(yǎng)文化修養(yǎng)，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗。
第五段：服務(wù)意識的重要性。
導(dǎo)游是一種以服務(wù)為核心的職業(yè)，在工作中擁有良好的服務(wù)意識是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要以禮貌友好的態(tài)度對待每一位游客，給予他們真誠的關(guān)心和體貼。其次，積極回應(yīng)游客的需求和期望，根據(jù)各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應(yīng)的解決方案。最后，關(guān)注游客的滿意度和反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來更好的旅行體驗。通過培養(yǎng)服務(wù)意識，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造自己的良好形象。
總結(jié)。
通過選擇導(dǎo)游專業(yè)并從事導(dǎo)游工作，我逐漸體會到了專業(yè)知識、溝通能力、文化修養(yǎng)和服務(wù)意識的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質(zhì)量，也關(guān)系著游客的旅行體驗。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的旅游市場。我將繼續(xù)努力加強自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實力，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十一
作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。我的工作內(nèi)容是翻譯。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
由于我所在工作的地方是邊疆一帶，所以我剛開始的工作非常忙，感覺很累。很耗時間，第一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天學(xué)習(xí)很多知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。有空閑的時候就會看一些與專業(yè)相關(guān)的書，我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。
也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。
現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十二
首段：引言，介紹實習(xí)內(nèi)容，表達(dá)個人對實習(xí)的態(tài)度。
作為一名大學(xué)生，實習(xí)既是一種鍛煉自己實踐能力的機會，更是進(jìn)一步了解各行業(yè)的途徑。此次實習(xí)我有幸成為一名導(dǎo)游，負(fù)責(zé)領(lǐng)隊一支來自北方的旅游團(tuán)隊。在這個崗位上，我經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和考驗，但也留下了許多寶貴的體驗和感悟。
二、對待工作態(tài)度要端正，積極向上。
面對眾多的旅游者，我從一開始就將他們的安全和舒適作為第一要務(wù)，更是秉承著“客戶至上”的原則為每一位旅游者提供最佳的服務(wù)。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游要能出謀劃策，應(yīng)對不時之需。例如，在游覽某些風(fēng)景區(qū)時，有的游客容易因為心臟不好或者站立時間過久等原因而感到身體不適，這時候我們要及時聯(lián)系救助，協(xié)助他們做好應(yīng)急處理，讓游客們感受到人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)。
三、溝通與學(xué)習(xí)能力要不斷提高。
在實踐中，佳的溝通能力和良好的語言表達(dá)都是導(dǎo)游不可或缺的技能。尤其是在不同的文化背景中，導(dǎo)游要善于理解和適應(yīng)客人的需求和習(xí)慣。比如，當(dāng)我們帶著團(tuán)隊游覽一個特地吸煙場所時，有一名客人不理解為什么在國內(nèi)禁止吸煙，而在這里可以放心吸煙。這時候，我們需要耐心地跟他進(jìn)行文化解析，讓他理解不同的國情和文化之間的區(qū)別。相信這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷能夠讓導(dǎo)游不斷地成長和進(jìn)步。
四、感性理解文化遺產(chǎn)的傳承重要性。
當(dāng)游客到來不同的地方時，他們常常會詢問當(dāng)?shù)靥厣蜌v史文化。這時候，作為導(dǎo)游，我們更需要去了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化，這不僅能幫助我們更好地解答游客的問題，更能讓每一個游客在旅途中收獲感性體驗。比如，當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊去到某個城市的歷史舊城區(qū)中，我會簡單地介紹這塊區(qū)域的歷史背景和特色建筑。我會備好一些歷史圖片和背景知識，使得游客能夠更好地感受到當(dāng)?shù)氐奈幕滋N和歷史沉淀。
五、反思和展望，總結(jié)心得與體會。
在實習(xí)過程中，盡管有時候會遇到一些麻煩和挑戰(zhàn)，但是也有很多難忘的時刻。這其中，最重要的，就是在每一個游客的感謝和笑容中收獲的成就感和滿足感。當(dāng)整個旅行團(tuán)圓滿地結(jié)束并以滿意的結(jié)果完成時，我才真正意識到，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，我們要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。希望未來有更多機會讓我成為一名出色的導(dǎo)游，為國內(nèi)外游客提供更好的信任和服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十三
20__年7月18日浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2002級新聞學(xué)專業(yè)的十位同學(xué)開始了在中國中央電視臺國際網(wǎng)站的實習(xí)工作。本次赴京的實習(xí)活動由浙大寧波理工學(xué)院法律與傳媒分院組織，同時在此特別感謝央視國際提供寶貴的實習(xí)機會，并在實習(xí)生實習(xí)工作、日常生活中給予了細(xì)致的關(guān)心、幫助。
小分隊有幸參加了此次的實習(xí)活動，依照網(wǎng)站人事部門的分配，成為了央視國際新聞部的一員。在同學(xué)們看來，新聞部應(yīng)該是央視國際各個部門中工作量、任務(wù)最重的一個部門。它肩負(fù)著國內(nèi)外各類新聞的發(fā)布與更新任務(wù)，并針對熱點新聞發(fā)表評論，同時進(jìn)行對輿論監(jiān)督與引導(dǎo)。央視國際雖然依托的是相對傳統(tǒng)媒體較為寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但這里同樣是黨中央的喉舌，同樣代表著我們國家最權(quán)威的聲音。
在部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的指導(dǎo)幫助下，同學(xué)們開始協(xié)助新聞部同事的日常工作，并承擔(dān)了部分較為初淺的網(wǎng)站維護(hù)、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評天下論壇”的管理與采編：按照相關(guān)的宣傳紀(jì)律審核、過濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點文章。
在這為期一個月的短暫工作中，還是學(xué)到了不少有用知識。熟悉掌握了央視國際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作，能利用該系統(tǒng)進(jìn)行對網(wǎng)站的維護(hù)與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評的文章進(jìn)行搜集、整理，集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中，也體會到了自己知識結(jié)構(gòu)上的不足，主要體現(xiàn)在對該小分隊國一些重大歷史事件的詳細(xì)發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過不夠了解，對我國一些重大歷史問題的認(rèn)識也不夠清晰。這些對評定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊想這也正是將來該小分隊所應(yīng)當(dāng)加以彌補的方面。
總的來說，這次的實習(xí)活動還是給了同學(xué)們不少的益處，能讓我們將在書本上學(xué)習(xí)到的知識切實地運用到實際的工作中，將新聞傳播學(xué)的理論知識與央視國際的工作實踐相結(jié)合，讓自己在理論知識和實踐經(jīng)驗上都得到了提高，同時認(rèn)識到了自己的不足方面。更重要的是，央視國際全體工作人員務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，以及央視國際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊，并將影響該小分隊未來的人生。大概這也是該小分隊參加這次赴京實習(xí)活動所獲得的裨益吧。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十四
20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實習(xí)的日子，在這段時間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個隊伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會成員中，也是我第一次將所學(xué)的知識運用到實踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!
我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅持了一個月，這時團(tuán)也就上來了，我們開始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。
先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點：人數(shù)少，麻煩也就相對少些，但同時也有難辦的事：就是因為人數(shù)少，吃團(tuán)餐時麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!
我第一次接的團(tuán)隊是40人，其中30大人，10個小孩，30個大人中有：一個70歲以上的(各個景區(qū)免票)、4個60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒有優(yōu)惠)，10個小孩中有：1個1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個1米2到1米4的(各個景區(qū)是兒童票)、6個1米2以下的(除了長城號游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個散客到帶團(tuán)隊的一次飛躍。這個團(tuán)可不簡單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易，但我?guī)У暮懿诲e，還受到了夸獎，我開始又自信起來，同時呢，我也得到了物質(zhì)獎勵，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了，我還得到了肯定，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的。
接下來的日子就是團(tuán)隊與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時服務(wù)，我還沒遇到特難伺候的游客，我聽同學(xué)說，曾經(jīng)有一個游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個多小時，最后強硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，游客在整個秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對著干。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我們身旁，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗不足。事實也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
這幾個星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：
1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫妗Ｔ谶@個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十五
近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來越受到了人們的關(guān)注。作為導(dǎo)游實習(xí)生，我有幸參加了一個月的實習(xí)活動，與導(dǎo)游們共同工作，并與游客們交流互動，收獲了很多經(jīng)驗和感悟。
第二段：實習(xí)經(jīng)歷。
作為一名導(dǎo)游實習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助導(dǎo)游完成各項工作。在現(xiàn)場，我主要負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、介紹景點，疏導(dǎo)人群等工作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與游客進(jìn)行有效的溝通交流，如何快速地認(rèn)識一個陌生的旅游景點，并了解其背后的歷史故事。同時，我也意識到了導(dǎo)游這個職業(yè)并不容易，需要時刻保持良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒。
第三段：工作收獲。
在實習(xí)期間，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作需要具備的不僅僅是豐富的旅游知識，還有較高的服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)變能力。在完成每一項任務(wù)時，我要在描述風(fēng)景、歷史事件的問題上精益求精，同時保持一定的幽默感和應(yīng)變能力，以便更好地服務(wù)游客，并且讓游客對旅游產(chǎn)生更大的興趣。
第四段：感悟與思考。
實習(xí)結(jié)束后，我對導(dǎo)游這份職業(yè)的認(rèn)識更加深刻。導(dǎo)游需要通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗積累與實踐不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，同時注重協(xié)與同事、與游客進(jìn)行良好的溝通，不斷提高自己的能力，面對各種問題能夠應(yīng)對自如，才能成為一位合格的導(dǎo)游。此外，我還意識到，導(dǎo)游這一職業(yè)所承載的是風(fēng)景背后的歷史、文化背景和社會發(fā)展等方面的豐富知識，只有更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足游客，讓他們更好地了解這個世界。
第五段：總結(jié)。
通過這一個月的實習(xí)，我了解了導(dǎo)游職業(yè)的前沿發(fā)展現(xiàn)狀，更深刻地認(rèn)識到了它所具備的使命感和工作價值。作為一個年輕的實習(xí)生，難免有些收獲只是草草提到，有些思考也未能完整表達(dá)。但是，我相信，隨著經(jīng)歷和能力的增加，我會更好地發(fā)揮自己的才華，為導(dǎo)游事業(yè)做出更多更好的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十六
通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立，長沙市工商局注冊，由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號為：l—hun—gn01118。長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍。豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！
（—）了解旅游行業(yè)的操作流程。
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴(yán)肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游！
（二）導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)。
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職？”“到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團(tuán)隊”“到底是否從事旅游業(yè)??？”我想我終究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！
風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴(yán)峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀(jì)念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊！客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團(tuán)隊的關(guān)鍵人物！關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系！我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油！
（三）導(dǎo)游的希望和游客的期盼。
現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費操作、零團(tuán)費操作、交人頭的情況多著呢！導(dǎo)游的待遇也不咋樣！不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費！其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈！以后我能在上團(tuán)的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心！我相信！
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇一
自來到大學(xué)就從來沒有對自己的專業(yè)而抱怨過，而是一心向著此專業(yè)，不斷地進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)技術(shù)，讓自己在這方面有很好的提升空間。而作為一名護(hù)理專業(yè)的我在大一上半個學(xué)期，學(xué)到了一些護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，我也意識到淺學(xué)的我們在病人面前還不知道應(yīng)該做些什么。然而我的寒假實習(xí)卻讓我受益匪淺。
記得去醫(yī)院的第一天，被安排跟著一個老師學(xué)習(xí)。我的老師去對患者進(jìn)行問候、治療時，我便跟著老師學(xué)習(xí)著，當(dāng)時我的老師問我的第一句話就是:“什么是生命體征”，我當(dāng)時就說不知道，她告訴我生命體征包括:“體溫、血壓、脈搏、血氧飽和度”等，再經(jīng)過老師的一番教導(dǎo)，我便學(xué)會了測量病人的生命體征。就在我實習(xí)的急診科，我看到了許許多多的病人都是非常急促地走進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)生就會對這些病人經(jīng)過一系列的步驟對癥下藥，而對每一個入院的病人，護(hù)士都將測量患者的生命體征來了解他此時的身體狀況，再經(jīng)醫(yī)生確診其病情，護(hù)士再對其患者做出相應(yīng)的治療措。
只有將自己所學(xué)的知識運用在實際當(dāng)中才算是一個成功的護(hù)士，俗話說:“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)自己親自動手來操作才算是一個有經(jīng)驗之人。在我上白班的第二天，我基本了解了躺在病床上的每一位病人，而這些病人時時刻刻都需要護(hù)士的監(jiān)督，她們每隔一個時間段都要給那些病人測量生命體征，隨時了解他們的病情，若有哪里不舒服或有什么地方不對勁，護(hù)士都要采取相應(yīng)的措施對其進(jìn)行治療，直到病人情況有所好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，可以看到每一個在醫(yī)院的護(hù)士都是小心翼翼地對待每一個病人，而這些病人被各種病魔所制住，我們需要讓他們從中脫離，讓他們嘴邊掛上一個微笑。
實習(xí)是一種磨煉，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫(yī)護(hù)夢想的提前準(zhǔn)備。這一次10天的實習(xí)讓我明白了許多的道理，體會到了許多感觸。
首先從護(hù)士來講，每個護(hù)士從走進(jìn)醫(yī)院那一刻開始，她們的穿著就必須符合一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，她們都懷著一顆溫暖的心，帶著一個笑容去面對患者，用她們真誠的態(tài)度去問候每個患者。白天是患者進(jìn)入醫(yī)院的高峰時段，來來往往的患者，所以時時刻刻都會看到護(hù)士忙碌的身影，他們忙著給患者吊針，給患者測量生命體征，告訴患者應(yīng)該注意的事項。這樣一忙碌就是幾個小時，甚至是從進(jìn)醫(yī)院那一刻就忙到下班，到最后自己也已經(jīng)變得非常的疲憊，尤其是到上夜班更能體現(xiàn)。她們都是在上班前休息到最佳，將自己最有精神的一面來面對患者。因為如果稍有疏忽，就可能給病人帶來巨大的痛苦。
當(dāng)然醫(yī)院的患者與護(hù)士的糾紛也是偶爾可見，護(hù)士對患者的態(tài)度是非常和藹的，只是偶爾會看到一些患者向護(hù)士詢問一些病況時，護(hù)士有時不知道怎樣回答，就選擇了逃避，然后會私下來翻翻書來看看結(jié)果或是尋求他人的幫助。這不難看出我們還缺乏著許多關(guān)于病情方面的知識，這還需要我們不斷地去學(xué)習(xí)了解，若我們能對患者的問題胸有成竹的回答，這或許會減少一些護(hù)患糾紛，給病人一個滿意的結(jié)果。
雖然實習(xí)是這么短短的幾天，但在這幾天里，我也都是提心吊膽的，看到這些躺著的病人，多么希望他們的身體越來越健康。每當(dāng)進(jìn)入病房，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的傷痛，用心去體會病人的茫然和不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感到來自你手的力量，也許他們就會有一份戰(zhàn)勝病魔的決心的信心，微笑也可以說是一把尚方寶劍，它能夠給病人發(fā)自內(nèi)心的溫暖和安全感，因此我們需要保持這道美麗的風(fēng)景。
在醫(yī)院里面護(hù)士有白班、晚班和夜班，而每個班里護(hù)士都是很有責(zé)任的上班，我待在急診科的這幾天里，看到了幾個搶救的病人。讓我記憶深刻的是一個夜班中搶救的一個青年小伙，因喝酒對酒精嚴(yán)重過敏，當(dāng)測完他的生命體征時，顯示出了心率極度過快，這時患者家屬非常的緊張，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，護(hù)士對其進(jìn)行吊針，靜脈注射相應(yīng)藥物，過了很長時間才有點恢復(fù)。在這個過程中，我看到了當(dāng)把一個從死亡邊緣拉回來時家屬和醫(yī)生的表情，都是非常的擔(dān)心，直到觀察到病人的情況有所好轉(zhuǎn)時，大家才得到了一點高興的安慰。而且這次急救過程中，有一位醫(yī)生叫我?guī)筒∪舜蛞粋€心電圖，當(dāng)時我就說不會，然而這位就對我說:“作為一名醫(yī)護(hù)人員，打心電圖是必須要會的”，最后他還是教會了我打心電圖。
經(jīng)過這次的搶救，我學(xué)到的也不少，例如，這個情況下應(yīng)該幫病人測量什么或者給病人注射什么藥物等，此過程她們都是以最快的速度操作，因為他們面對的是一個危在旦夕的生命，他們不敢做出絲毫的怠慢。每輪護(hù)士在接班時都會到病房里去查房，而此刻，她們會為病人們拉拉被子，并且問候他們的身體是否舒服。尤其是在上夜班的時候，護(hù)士每隔一個時間段都要進(jìn)入病房進(jìn)行檢查，病人偶爾也會對護(hù)士的辛苦說一些客套話，這些也促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的良好發(fā)展。
跟隨我的老師實習(xí)，她教會了我許多，什么是應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，一些常見情況下需要注意的是些什么。感謝xx縣人民醫(yī)院給我實習(xí)的機會，也感謝我的老師，在工作忙碌之時還帶領(lǐng)我，教導(dǎo)我正確的方向。也很高興與其他實習(xí)生在緊湊的環(huán)境下相互學(xué)習(xí)，并且還成為了朋友。雖然實習(xí)了這么幾天的時間，難免也有一點疲憊，但這段時間卻給了我無比大的收獲。除實習(xí)之外，我的人際溝通能力也得到了鍛煉，充實了我的生活，我想這會是我人生中一段難忘的時光。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在實習(xí)的這段時光里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的、實踐能力，還有在做人方面，這些對我來說受益非淺。
當(dāng)初，曾聽人說過在實習(xí)中可能會經(jīng)歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實習(xí)態(tài)度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜這次實習(xí)機會，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、工人們學(xué)習(xí)。
帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天早上，我懷著激動與忐忑的心情，來到了實習(xí)單位。剛來的第一周，我先了解了公司的一些基本狀況，車間主管告訴我實習(xí)的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，他建議我在實習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解公司的體制與生產(chǎn)流程。
我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在生產(chǎn)車間里，自己做過了組裝、生產(chǎn)相關(guān)配件、檢查電路，雖然自己以前在實驗室也做過相同的東西，但現(xiàn)在的使公司的生產(chǎn)，各項要求都是很嚴(yán)格的，所以對自己來說是個很大的挑戰(zhàn)。在指導(dǎo)人員的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
在接下來的工作中，我還學(xué)到了許多不論是學(xué)習(xí)還是工作上的東西，令我受益匪淺：
首先一點，必須要明確工作態(tài)度，要學(xué)會嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；另外還要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快，要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才少走很多彎路。
第二，要掌握必要的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在實際工作中，我深刻體會到了這一點
的重要性，“會不會”和“做不做”完全是兩個不同的概念，當(dāng)然，“會不會”顯得更加重要。試想，倘若連最基本的東西都不知道，不了解，那還何談“做”的問題。因此，在實習(xí)期間，在負(fù)責(zé)人的大力幫助下，我加強了對電路和配件等相關(guān)知識的了解，提高了自身專業(yè)知識，不僅為這段時間的實習(xí)工作起到很大的幫助，也為今后的工作打下了理論基礎(chǔ)。
第三就是能不能“做”的問題了，也就是會不會具體操作了。有了充足的理論知識只是一個鋪墊，利用理論解決實際問題才是本質(zhì)關(guān)鍵所在?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識在實際運用中的生疏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無止境”的含義，可見具體實踐是多么的重要！
最后，要學(xué)會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。即使是解決不了的問題，也要在走前給他人說一聲對不起，沒有幫你解決；又或者是花了很長時間搞的自己滿頭大汗才解決的問題，也不要抱怨，事后也要向別人說一聲抱歉，耽誤您工作了。畢竟，這些是自身操作不熟練才產(chǎn)生的問題。而且，在實習(xí)的時候，每次當(dāng)我去給別人解決問題的時候，即使是沒有解決，那些員工也都會對我說聲謝謝。我想，這就是平時為人處事的方面之一了。同時，這些員工與人相處的方式方法也對我產(chǎn)生了巨大的影響，這些細(xì)節(jié)中的點點滴滴，也將會對我以后不管是任何方面都會有著不小的作用！
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過此次實習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合起來，不僅讓我對整個電子專業(yè)工作流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識，熟悉了實際工作中的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。
以上是我實習(xí)工作的總結(jié)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下本職工作能力逐漸的提高，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，深知自己還有許多需要努力的地方，我會在以后的日子里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，與身邊的人不斷交流總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力使自己成為一名合格的電子方面工作者！
最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給與我這樣一個寶貴的實習(xí)機會，讓我在實踐中檢驗自我，提高自身水平！
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇三
初三的學(xué)生已經(jīng)在進(jìn)行中考沖刺的階段，松湖實中的整體學(xué)習(xí)氛圍也更加的緊張，這種緊張的氛圍不僅感染了老師學(xué)生，當(dāng)然也感染到了我們實習(xí)組的成員。
目前，初中實習(xí)組已參與進(jìn)入了松湖實中的各類大型活動，如：為初三模擬考，初二體育期中考，初一初二期中考進(jìn)行監(jiān)考工作;配合學(xué)校教師員工參與了省青賽的全程活動，包括接待引導(dǎo)，茶水服務(wù)，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計匯總等?？梢哉f是既開拓了眼界，增長了見識，又鍛煉了業(yè)務(wù)能力。
得益于實習(xí)組成員們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在省青賽活動期間，初中實習(xí)組的接待工作受到參賽教師的好評，給參會人員留下了深刻的印象。
除了這些大型活動之外，其余的時間各個實習(xí)組都會有自己的任務(wù)，總實習(xí)組分為初一組、初二組、初三組，三個小組都會在自己師傅的帶領(lǐng)下進(jìn)行教師職業(yè)技能的學(xué)習(xí)。在中學(xué)學(xué)期的第8周，第9周，俊燕同學(xué)與曉雯同學(xué)分別進(jìn)行了自己的第一次正式授課，收獲頗豐。
為了利用好集體實習(xí)的優(yōu)勢，周紅兵老師，肖妮妮老師，朱華飛老師與李紹群老師參觀考察教師崗位實習(xí)組的后，提出“各個實習(xí)組可以有自己的任務(wù)，但總實習(xí)組必須有總實習(xí)組的任務(wù)安排”。
收到指令后，各實習(xí)組經(jīng)過討論，最后整合出了中學(xué)實習(xí)組大計劃表。相信在這樣既有個性學(xué)習(xí)又有集體交流的安排下，實習(xí)組的成員們能夠更快更好地進(jìn)行教師知識技能素養(yǎng)的學(xué)習(xí)。
能夠在松山湖實驗中學(xué)這樣的高平臺進(jìn)行實習(xí)，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。短短一個月的實習(xí)期，我感覺到了非師范專業(yè)生進(jìn)入教師行業(yè)的種種困難，但這也令我大開眼界。
到目前為止一個月的學(xué)習(xí)中我收獲了很多，如對資料的整理與收集，依據(jù)新題型進(jìn)行改造出新，關(guān)于一節(jié)課的教學(xué)思路應(yīng)該怎樣整合梳理，關(guān)于一些題目或內(nèi)容應(yīng)該怎樣進(jìn)行更細(xì)致的拆分以便聽者更容易理解等。我總覺得自己正走在通往豐收的路上，愿繼續(xù)腳踏實地，為往后的人生奠定基礎(chǔ)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇四
我懷著期待的心情踏上了盼望已久的實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊將不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富，時光匆匆,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快一年了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)下和同事們關(guān)心下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長，在工作的過程中讓我了解到步入社會和踏進(jìn)校園的不同，在這短短的幾個月內(nèi)我也明白了，生活是最好的老師，是生活的鏡子讓我看到了在我踏出校園時的青澀。
因為機緣巧合，20xx年7月18日我很順利的進(jìn)入了哈爾濱***制藥有限公司，入職初期主要是主要協(xié)助人事專員、培訓(xùn)專員簡單的人事檔案的建立及異動的調(diào)整，培訓(xùn)檔案的整理及按照廠級計劃進(jìn)行培訓(xùn)檔案的核實以及處理日常事務(wù)性工作，在此期間學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識及了解相關(guān)模塊的工作流程。在10月份時集團(tuán)人力資源中心急需人員，于是將我借調(diào)到此部門工作，我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。我想這也許就是我人生的第二次機遇吧！由于大學(xué)時的我不是學(xué)此專業(yè)的，所以在工作的過程中，我針對自身在崗位上所缺乏的知識、經(jīng)驗及技能，高度重視，認(rèn)真對待，針對自身的劣勢，通過培訓(xùn)、網(wǎng)上課件自我學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下，深入人力資源各模塊的學(xué)習(xí)，通過持之以恒的學(xué)習(xí)計劃，真正的做到了提升自我的專業(yè)和技能水平。功夫不負(fù)有心人，于20xx年12月1日我定編到集團(tuán)人力資源中心任員工關(guān)系專員一職，在這漫長努力的過程中既有收獲的喜悅，也有挫折的打擊。
的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所暴露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,也不會再批評了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。 我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），以及勞動合同和社保辦理的相關(guān)問題，因為是制藥企業(yè)所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的最低要求?？记诠芾淼臏?zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實，寫字要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
工作中，我接觸了一些辦公軟件的使用以及一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學(xué)校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認(rèn)為對我影響最大的應(yīng)該是一個人在工作中的作風(fēng)及一個良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。
個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，酸甜苦辣全都體會過。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在接下來的日子里，我會繼續(xù)朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。去迎接美好的未來！
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇五
我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實踐的重要性，與家人商議決定外出到哈爾濱駐廣州辦事處（廣州某某酒店）實習(xí)，學(xué)習(xí)東北菜加強理論知識與實踐經(jīng)驗，我在后廚，是一個打荷的，大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。
上班時積極工作，盡量讓菜品美觀，沒有菜時到砧板練練刀工，上灶臺練練翻勺，保持樂觀向上的心態(tài)。我們下午兩點時會下班休息三個小時，那時我會到書店，翻閱一下書籍，增長一下見聞。與同事相處關(guān)系還算融洽，（畢竟別人什么想法我也不知道，呵呵）結(jié)交了幾個好兄弟，組建了一個和諧社團(tuán)，不是某性質(zhì)的哦，每月發(fā)完工資的某天會一起吃飯，增進(jìn)一下感情，放松心情，這樣也更有利于工作。我們廚師長對我要求也不是很嚴(yán)格，一些事情也是對我以一種朋友之間的口吻談話，他是我在某某酒店尊敬的人之一。單位的趙經(jīng)理，對我也不錯，整天笑呵呵的，不過他可能因為一些事請，認(rèn)為我的脾氣有一些暴躁，我自己也這么認(rèn)為，我也盡量在改掉這個壞毛病?？偟膩碚f，我自己感覺我的表現(xiàn)應(yīng)該是中等偏上吧！呵呵！
（1）經(jīng)過在某某酒店短短一年的實習(xí)，我認(rèn)識到了自己烹飪技藝，性格，工作經(jīng)驗的等等不足之處，并且在工作中逐步改進(jìn)，相當(dāng)于對我進(jìn)行了一次深加工，回鍋重新翻炒了一遍，使我變得更加成熟。我也深刻的體會到了父母工作的艱辛，也更加思念和熱愛我的家鄉(xiāng)。我在廣州也認(rèn)識了各種工種的各種人，熱心助人的，埋頭苦干的，口硬心軟的，尖酸刻薄的，愛吹牛的等等，我與他們發(fā)生過爭執(zhí)，也有令我真情流露的，現(xiàn)在回想起來，往事一幕幕好似過眼云煙，大部分只是人生的過客，只有一小部分會令我埋藏在內(nèi)心深處，永不忘懷！
（2）因為某某酒店經(jīng)營的是東北菜，我本身也是東北人，這也就更加加深了我對東北菜的理解。東北菜是指在東北，包括黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古東部的烹飪菜系，東北菜的特點是價廉量大，用料廣泛，火候足，滋味濃郁，以燉菜為主。我認(rèn)為某某酒店應(yīng)該把主食再加上一些粗糧，由于加工簡單，粗糧中保存了許多細(xì)糧中沒有的營養(yǎng)。比如，含碳水化合物比細(xì)糧要低，含膳食纖維較多，并且富含b族維生素，吃粗糧也成為了現(xiàn)在人的一種時尚。熱菜應(yīng)該在加上幾個更加有東北特色的菜，如狗肉火鍋，殺豬菜，關(guān)東煮，烤玉米。因為狗肉冬吃驅(qū)寒，夏吃避暑，滋補強身，延年益壽。殺豬菜，關(guān)東煮等，也是很久遠(yuǎn)，經(jīng)過歷史與大眾考驗的經(jīng)久不衰的東北菜。
我在對待學(xué)習(xí)和工作的問題上還是不夠積極，不能更好的投入到學(xué)習(xí)與工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面對一些問題。我會繼續(xù)在外闖蕩，并且加深我各方面的素質(zhì)。我的第一個五年計劃是，做到某家三酒店的主灶，并且有二十萬可流動資金，為我下一個五年計劃做奠基。
最后感謝某某市商業(yè)學(xué)校各位老師，就業(yè)辦老師的幫助，感謝某某酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，在此祝愿某某酒店能夠越辦越好，學(xué)校越辦越好。以上就是我此次一年社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇六
為了我校外國語學(xué)院英語專業(yè)學(xué)生在教育方向上更好地發(fā)展，讓她們的理論知識與實際教育教學(xué)情況接軌，20xx年6月27日上午8：30—下午8、30，外國語學(xué)院17級英語1704、1705班70余名學(xué)生，在熊子瑜老師、羅維學(xué)長以及各班班干部的帶領(lǐng)下，在中職部順利完成教育專業(yè)見習(xí)。
今天的見習(xí)主要有三個部分，分別是監(jiān)考、閱卷和教務(wù)工作。在見習(xí)開始前，羅維學(xué)長組織了一次見習(xí)前會議，跟見習(xí)生們講述大概的見習(xí)內(nèi)容以及注意事項，再由班干部分配見習(xí)任務(wù)。
一、監(jiān)考。日后要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，自然少不了要監(jiān)考，大家也不能忽略監(jiān)考的重要性，不要認(rèn)為這是一件沒有意義的事情。監(jiān)考，在客觀上可以強制性地幫助學(xué)生養(yǎng)成“遵守考場規(guī)則”的習(xí)慣，能夠更加方便及時地幫助學(xué)生解決問題，保證良好的考場環(huán)境，使考場程序更規(guī)范更完善。此次考試，中職部共有24個班級參考，主監(jiān)考為中職部的老師們，見習(xí)生們被平均分配到各個班級中擔(dān)任副監(jiān)考或流動監(jiān)考。在監(jiān)考過程中，見習(xí)生們認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合，做好本職工作。
二、閱卷。除去監(jiān)考的見習(xí)生們，部分的見習(xí)生被安排閱卷工作。在閱卷之前，相關(guān)的老師會給見習(xí)生們講解試題，告訴她們閱卷的要求以及更高效率閱卷的技巧。在閱卷過程中，見習(xí)生們細(xì)心工作，嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行，公正評分，準(zhǔn)確統(tǒng)分。
三、教務(wù)工作。教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的職能部門，部分的見習(xí)生被安排協(xié)助教務(wù)工作。教務(wù)人員的職責(zé)是以“為教學(xué)服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好各項教務(wù)工作。見習(xí)生們在見習(xí)過程中幫助老師整理、更新教務(wù)資料等，從中收獲頗豐，更深層次地認(rèn)識了教務(wù)處的工作，意識到教務(wù)管理工作是一項復(fù)雜的、科學(xué)的系統(tǒng)工程。
教育專業(yè)見習(xí)對見習(xí)生們來說是關(guān)鍵的，不僅能提高教育教學(xué)能力，而且能培養(yǎng)為人處世、吃苦耐勞的好品質(zhì)。在這一天中，她們圓滿地完成了教育見習(xí)，得到了老師們的肯定，同時也接觸到了平時沒有接觸過的實際工作技巧，鍛煉了個人的能力，培養(yǎng)了進(jìn)取的精神，為日后踏上教師崗位打好了堅實的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇七
實習(xí)目的：通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號為:l-hun-gn01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
(—)了解旅_。
業(yè)的操作流程。
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅_。
業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅_。
業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅_。
業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴(yán)肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
(二)導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)。
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團(tuán)隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴(yán)峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了_。
和烈士紀(jì)念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在_。
廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團(tuán)隊的關(guān)鍵人物!關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期盼。
現(xiàn)在旅_。
業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費操作、零團(tuán)費操作、交人頭的情況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團(tuán)的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心!我相信!
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇八
第一次，它讓我想要停留。在這里，每日每日地伴著歡聲笑語，連腳步也是輕快的。事實上，這里很簡陋，日子也很平淡，卻是一個能輕易讓人遺忘世界，丟掉煩惱的地方。這里有單純的快樂。
當(dāng)然，在這為期三周上午實習(xí)中，我也收獲了許多：待人接物要真誠熱情，要努力做好分內(nèi)的工作，積極迎接新事物，嘗試隨時隨地把自己融入集體……面隊社會，我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌，我們很在乎這個社會對我們的評價。因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
實習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實際，扎實基礎(chǔ)。通過努力在勞動監(jiān)察隊的實習(xí)，我懂得它的工作主要是處理勞動糾紛中的工資糾紛以及監(jiān)督用人單位是否按。
規(guī)章制度。
運作;它的主要目的是實行對農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù)，是國家保護(hù)弱勢群體的一個重要舉措。由此，我還認(rèn)識到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守勞動法律法規(guī)的現(xiàn)狀。雖然國家力行保護(hù)弱勢群體，但是還是有一些問題不可避免地存在：
(1)勞動關(guān)系不規(guī)范。用工秩序混亂，大多數(shù)用人單位沒有按《勞動法》與勞者簽訂。
勞動合同。
部分已簽定的合同也存在著許多“不平等”和“不合理”的內(nèi)容和條款如：一些從事建筑、采礦等危險行業(yè)的用人單位私下與農(nóng)民工簽訂“事故責(zé)任自負(fù)”的“生死合同”。
(2)勞動權(quán)益受到侵害。表現(xiàn)在：一、加班不給或少給加班工資。農(nóng)民工大都勞動時間長、強度大、待遇低。二、拖欠甚至拒絕給付工資。三、休息休假日權(quán)利沒有落實。不少用人單位在國家法定節(jié)假日也不讓農(nóng)民工休息。四、工作環(huán)境惡劣。缺乏勞動保護(hù)，導(dǎo)致農(nóng)民工職業(yè)發(fā)病率較高。
(3)社會保障權(quán)利缺失。大部分用人單位沒有為農(nóng)民工進(jìn)行社會保險登記，不給農(nóng)民工買社會保險。農(nóng)民工在年老、患病、工傷、失業(yè)的情況下獲得社會保障的權(quán)利沒有得到保證。
(4)社會權(quán)益得不到尊重。主要表現(xiàn)在：一、社會歧視。農(nóng)民工這一稱謂不僅是對民工身份與職業(yè)分離的形象描述，也包含了許多特定的含義，是一種歧視性稱謂。二、農(nóng)民工子女得不到良好教育。城市正規(guī)學(xué)校入學(xué)的戶籍體制使很多農(nóng)民工子女不能進(jìn)入學(xué)校接受教育，能夠進(jìn)入也需要交納高額借讀費。
建議：
(1)完善權(quán)益保護(hù)的政策機制。一、盡快出臺農(nóng)民工權(quán)益保障的相關(guān)政策。二、加強對勞工合同的管理。三、完善社會保障制度。
(2)加強就業(yè)前培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)來提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)，搞好兩個培訓(xùn)：一、職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的勞動技能和勞動力價值。二、結(jié)合技能培訓(xùn)做好農(nóng)民工維權(quán)的教育。
(3)轉(zhuǎn)變城市主題的管理理念：改變農(nóng)民工實行經(jīng)濟(jì)接納和社會拒入的態(tài)度。城市管理部門要實行積極的農(nóng)民工管理制度，取消對農(nóng)民工的各種歧視，多增加一些學(xué)校，接納農(nóng)民工子女上學(xué)，不增收其他費用，確保民工子女正常上學(xué)。
(4)加大執(zhí)法力度和提供法律援助，勞動保障部門要加大勞動執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲查處侵害農(nóng)民工權(quán)益的用人單位，打擊非法職業(yè)介入，確保用工市場信息準(zhǔn)確。司法行政部門要在農(nóng)民工集中的地方開展法規(guī)咨詢服務(wù)，常年為農(nóng)民工提供幫助。法律援助中心及法律服務(wù)機構(gòu)要及時為外出農(nóng)民工提供代理、辯護(hù)等幫助。
二個月的實訓(xùn)時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝了,就在此需要回頭總結(jié)之際,才突然意識到日子的匆匆。我想這將會是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的青春留下了精彩而難忘的回憶。
二個月前,我懷著對社會、對工作滿心憧憬和幾分迷惘,離開學(xué)校,走上社會,開始了實習(xí)的生活。在這段不算短的日子里,我學(xué)會了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜現(xiàn)在擁有的生活。
記得剛到公司時,我的第一分任務(wù)是整理和制作一個小區(qū)綠化工程的竣工資料。這樣的任務(wù)對我來說既新鮮又是困難重重的。在學(xué)校時雖然也學(xué)過這方面的內(nèi)容,但畢竟比較膚淺,沒有太多實踐經(jīng)驗。憑著自己的執(zhí)著和耐心,以及在同事的幫助下,我還是如期完成了這份任務(wù)。走上工作崗位,我認(rèn)為最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)。也許這里的一切對我來說都是從零的開始,但我相信,不懂多問、多聽少發(fā)表議論,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。平時,我一有時間就上網(wǎng)查閱各種與園林相關(guān)的資料和信息,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不斷充實自己,才能在將來日益激烈的競爭中擁有立足之地。
在這二個月里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從不遲到早退,心中謹(jǐn)記為學(xué)校樹立良好形象、爭得榮譽的信念。工作中,時刻聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)同事,不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,因為我深知我們園林的每一個工程是不可能靠一個人的力量完成的,而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能達(dá)到的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據(jù)。
崗位職責(zé)。
的要求,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)資料的整理、開竣工資料的制作等;(2)cad制圖操作;(3)施工現(xiàn)場放樣、修剪;(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的園林工作者應(yīng)當(dāng)具備有良好的協(xié)調(diào)能力、圓滑的交際能力、熟練的電腦操作能力以及扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善,在今后的工作中還需要不斷努力,提高自身素質(zhì),克服不足。
有付出就有回報。二個月的實訓(xùn)結(jié)束了,真的學(xué)到了很多在學(xué)校所沒有學(xué)到的東西。如何與人溝通,如何自我學(xué)習(xí),如何適應(yīng)陌生的環(huán)境,如何克服面對一個人在外的不易。懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會品嘗工作中的艱辛和快樂。
最后,我非常感謝在這段日子里,那些幫助過我,指導(dǎo)過我的人,有了你們的幫助與關(guān)心,我才能順利走完這一段路。實訓(xùn)結(jié)束了,但我真正的人生才剛剛開始,我會努力的,因為明天又是新的開始!
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇九
我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
1、實習(xí)單位介紹
xx。
2、實習(xí)部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
（一）酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“xx酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務(wù)報表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計到達(dá)時間、人數(shù)、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達(dá)情況，主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關(guān)人員核對當(dāng)天預(yù)計抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。
2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門了解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十
在我選擇導(dǎo)游專業(yè)的時候，我并沒有意識到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰(zhàn)和奇跡的旅程。然而，通過學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅僅是一個工作，更是一種生活方式。在這段時間里，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將與大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游專業(yè)的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性。
作為一名導(dǎo)游，熟悉和掌握豐富的專業(yè)知識是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點，是為了給游客提供全面準(zhǔn)確的講解和解答疑問。其次，熟知旅游景點的安全事項和緊急處理方法，在面對突發(fā)狀況時能夠冷靜應(yīng)對。最后，了解旅游行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在游客投訴或者問題出現(xiàn)時，給予恰當(dāng)?shù)奶幚砗徒獯?。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們可以提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為游客服務(wù)。
第三段：溝通能力的重要性。
導(dǎo)游在工作中需要與各個國家和地區(qū)的游客進(jìn)行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)一些基本的旅游英語能夠幫助我們與來自不同國家的游客進(jìn)行簡單的交流，解決一些基本問題。其次，與客人進(jìn)行有效的溝通，聽取他們的意見和需求，并給予恰當(dāng)?shù)姆答伜徒ㄗh。最后，在疑問和問題出現(xiàn)時能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動關(guān)系。
第四段：文化修養(yǎng)的重要性。
在工作中，了解和尊重不同文化是導(dǎo)游必備的素質(zhì)之一。首先，了解目的地的文化背景和習(xí)俗，能夠幫助我們更好地進(jìn)行講解，使游客對目的地有更深的了解和認(rèn)識。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺。最后，抱著開放包容的心態(tài)，接納并學(xué)習(xí)不同文化，充實自己的知識儲備，提升自己的見識和境界。通過培養(yǎng)文化修養(yǎng)，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗。
第五段：服務(wù)意識的重要性。
導(dǎo)游是一種以服務(wù)為核心的職業(yè)，在工作中擁有良好的服務(wù)意識是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要以禮貌友好的態(tài)度對待每一位游客，給予他們真誠的關(guān)心和體貼。其次，積極回應(yīng)游客的需求和期望，根據(jù)各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應(yīng)的解決方案。最后，關(guān)注游客的滿意度和反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來更好的旅行體驗。通過培養(yǎng)服務(wù)意識，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造自己的良好形象。
總結(jié)。
通過選擇導(dǎo)游專業(yè)并從事導(dǎo)游工作，我逐漸體會到了專業(yè)知識、溝通能力、文化修養(yǎng)和服務(wù)意識的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質(zhì)量，也關(guān)系著游客的旅行體驗。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的旅游市場。我將繼續(xù)努力加強自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實力，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十一
作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。我的工作內(nèi)容是翻譯。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
由于我所在工作的地方是邊疆一帶，所以我剛開始的工作非常忙，感覺很累。很耗時間，第一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天學(xué)習(xí)很多知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。有空閑的時候就會看一些與專業(yè)相關(guān)的書，我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。
也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。
現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十二
首段：引言，介紹實習(xí)內(nèi)容，表達(dá)個人對實習(xí)的態(tài)度。
作為一名大學(xué)生，實習(xí)既是一種鍛煉自己實踐能力的機會，更是進(jìn)一步了解各行業(yè)的途徑。此次實習(xí)我有幸成為一名導(dǎo)游，負(fù)責(zé)領(lǐng)隊一支來自北方的旅游團(tuán)隊。在這個崗位上，我經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和考驗，但也留下了許多寶貴的體驗和感悟。
二、對待工作態(tài)度要端正，積極向上。
面對眾多的旅游者，我從一開始就將他們的安全和舒適作為第一要務(wù)，更是秉承著“客戶至上”的原則為每一位旅游者提供最佳的服務(wù)。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游要能出謀劃策，應(yīng)對不時之需。例如，在游覽某些風(fēng)景區(qū)時，有的游客容易因為心臟不好或者站立時間過久等原因而感到身體不適，這時候我們要及時聯(lián)系救助，協(xié)助他們做好應(yīng)急處理，讓游客們感受到人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)。
三、溝通與學(xué)習(xí)能力要不斷提高。
在實踐中，佳的溝通能力和良好的語言表達(dá)都是導(dǎo)游不可或缺的技能。尤其是在不同的文化背景中，導(dǎo)游要善于理解和適應(yīng)客人的需求和習(xí)慣。比如，當(dāng)我們帶著團(tuán)隊游覽一個特地吸煙場所時，有一名客人不理解為什么在國內(nèi)禁止吸煙，而在這里可以放心吸煙。這時候，我們需要耐心地跟他進(jìn)行文化解析，讓他理解不同的國情和文化之間的區(qū)別。相信這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷能夠讓導(dǎo)游不斷地成長和進(jìn)步。
四、感性理解文化遺產(chǎn)的傳承重要性。
當(dāng)游客到來不同的地方時，他們常常會詢問當(dāng)?shù)靥厣蜌v史文化。這時候，作為導(dǎo)游，我們更需要去了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化，這不僅能幫助我們更好地解答游客的問題，更能讓每一個游客在旅途中收獲感性體驗。比如，當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊去到某個城市的歷史舊城區(qū)中，我會簡單地介紹這塊區(qū)域的歷史背景和特色建筑。我會備好一些歷史圖片和背景知識，使得游客能夠更好地感受到當(dāng)?shù)氐奈幕滋N和歷史沉淀。
五、反思和展望，總結(jié)心得與體會。
在實習(xí)過程中，盡管有時候會遇到一些麻煩和挑戰(zhàn)，但是也有很多難忘的時刻。這其中，最重要的，就是在每一個游客的感謝和笑容中收獲的成就感和滿足感。當(dāng)整個旅行團(tuán)圓滿地結(jié)束并以滿意的結(jié)果完成時，我才真正意識到，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，我們要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。希望未來有更多機會讓我成為一名出色的導(dǎo)游，為國內(nèi)外游客提供更好的信任和服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十三
20__年7月18日浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2002級新聞學(xué)專業(yè)的十位同學(xué)開始了在中國中央電視臺國際網(wǎng)站的實習(xí)工作。本次赴京的實習(xí)活動由浙大寧波理工學(xué)院法律與傳媒分院組織，同時在此特別感謝央視國際提供寶貴的實習(xí)機會，并在實習(xí)生實習(xí)工作、日常生活中給予了細(xì)致的關(guān)心、幫助。
小分隊有幸參加了此次的實習(xí)活動，依照網(wǎng)站人事部門的分配，成為了央視國際新聞部的一員。在同學(xué)們看來，新聞部應(yīng)該是央視國際各個部門中工作量、任務(wù)最重的一個部門。它肩負(fù)著國內(nèi)外各類新聞的發(fā)布與更新任務(wù)，并針對熱點新聞發(fā)表評論，同時進(jìn)行對輿論監(jiān)督與引導(dǎo)。央視國際雖然依托的是相對傳統(tǒng)媒體較為寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但這里同樣是黨中央的喉舌，同樣代表著我們國家最權(quán)威的聲音。
在部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的指導(dǎo)幫助下，同學(xué)們開始協(xié)助新聞部同事的日常工作，并承擔(dān)了部分較為初淺的網(wǎng)站維護(hù)、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評天下論壇”的管理與采編：按照相關(guān)的宣傳紀(jì)律審核、過濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點文章。
在這為期一個月的短暫工作中，還是學(xué)到了不少有用知識。熟悉掌握了央視國際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作，能利用該系統(tǒng)進(jìn)行對網(wǎng)站的維護(hù)與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評的文章進(jìn)行搜集、整理，集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中，也體會到了自己知識結(jié)構(gòu)上的不足，主要體現(xiàn)在對該小分隊國一些重大歷史事件的詳細(xì)發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過不夠了解，對我國一些重大歷史問題的認(rèn)識也不夠清晰。這些對評定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊想這也正是將來該小分隊所應(yīng)當(dāng)加以彌補的方面。
總的來說，這次的實習(xí)活動還是給了同學(xué)們不少的益處，能讓我們將在書本上學(xué)習(xí)到的知識切實地運用到實際的工作中，將新聞傳播學(xué)的理論知識與央視國際的工作實踐相結(jié)合，讓自己在理論知識和實踐經(jīng)驗上都得到了提高，同時認(rèn)識到了自己的不足方面。更重要的是，央視國際全體工作人員務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，以及央視國際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊，并將影響該小分隊未來的人生。大概這也是該小分隊參加這次赴京實習(xí)活動所獲得的裨益吧。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十四
20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實習(xí)的日子，在這段時間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個隊伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會成員中，也是我第一次將所學(xué)的知識運用到實踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家分享!
我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅持了一個月，這時團(tuán)也就上來了，我們開始跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)經(jīng)驗，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備，帶團(tuán)技巧準(zhǔn)備就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。
先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點：人數(shù)少，麻煩也就相對少些，但同時也有難辦的事：就是因為人數(shù)少，吃團(tuán)餐時麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照顧到，同時也在考導(dǎo)游的應(yīng)變能力!
我第一次接的團(tuán)隊是40人，其中30大人，10個小孩，30個大人中有：一個70歲以上的(各個景區(qū)免票)、4個60-69歲的(有的景區(qū)有優(yōu)惠，有的沒有優(yōu)惠)，10個小孩中有：1個1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個1米2到1米4的(各個景區(qū)是兒童票)、6個1米2以下的(除了長城號游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個散客到帶團(tuán)隊的一次飛躍。這個團(tuán)可不簡單，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易，但我?guī)У暮懿诲e，還受到了夸獎，我開始又自信起來，同時呢，我也得到了物質(zhì)獎勵，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了，我還得到了肯定，我導(dǎo)游事業(yè)的肯定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)歷，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的。
接下來的日子就是團(tuán)隊與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊掙大錢，但都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時服務(wù)，我還沒遇到特難伺候的游客，我聽同學(xué)說，曾經(jīng)有一個游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個多小時，最后強硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，游客在整個秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對著干。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我們身旁，也許就是我們新導(dǎo)游的經(jīng)驗不足。事實也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
這幾個星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：
1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫妗Ｔ谶@個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十五
近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)也越來越受到了人們的關(guān)注。作為導(dǎo)游實習(xí)生，我有幸參加了一個月的實習(xí)活動，與導(dǎo)游們共同工作，并與游客們交流互動，收獲了很多經(jīng)驗和感悟。
第二段：實習(xí)經(jīng)歷。
作為一名導(dǎo)游實習(xí)生，我的主要任務(wù)是協(xié)助導(dǎo)游完成各項工作。在現(xiàn)場，我主要負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、介紹景點，疏導(dǎo)人群等工作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與游客進(jìn)行有效的溝通交流，如何快速地認(rèn)識一個陌生的旅游景點，并了解其背后的歷史故事。同時，我也意識到了導(dǎo)游這個職業(yè)并不容易，需要時刻保持良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒。
第三段：工作收獲。
在實習(xí)期間，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作需要具備的不僅僅是豐富的旅游知識，還有較高的服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)變能力。在完成每一項任務(wù)時，我要在描述風(fēng)景、歷史事件的問題上精益求精，同時保持一定的幽默感和應(yīng)變能力，以便更好地服務(wù)游客，并且讓游客對旅游產(chǎn)生更大的興趣。
第四段：感悟與思考。
實習(xí)結(jié)束后，我對導(dǎo)游這份職業(yè)的認(rèn)識更加深刻。導(dǎo)游需要通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗積累與實踐不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，同時注重協(xié)與同事、與游客進(jìn)行良好的溝通，不斷提高自己的能力，面對各種問題能夠應(yīng)對自如，才能成為一位合格的導(dǎo)游。此外，我還意識到，導(dǎo)游這一職業(yè)所承載的是風(fēng)景背后的歷史、文化背景和社會發(fā)展等方面的豐富知識，只有更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足游客，讓他們更好地了解這個世界。
第五段：總結(jié)。
通過這一個月的實習(xí)，我了解了導(dǎo)游職業(yè)的前沿發(fā)展現(xiàn)狀，更深刻地認(rèn)識到了它所具備的使命感和工作價值。作為一個年輕的實習(xí)生，難免有些收獲只是草草提到，有些思考也未能完整表達(dá)。但是，我相信，隨著經(jīng)歷和能力的增加，我會更好地發(fā)揮自己的才華，為導(dǎo)游事業(yè)做出更多更好的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游專業(yè)實習(xí)心得體會篇十六
通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立，長沙市工商局注冊，由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號為：l—hun—gn01118。長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍。豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！
（—）了解旅游行業(yè)的操作流程。
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴(yán)肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游！
（二）導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)。
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職？”“到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團(tuán)隊”“到底是否從事旅游業(yè)??？”我想我終究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！
風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴(yán)峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀(jì)念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊！客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團(tuán)隊的關(guān)鍵人物！關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系！我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油！
（三）導(dǎo)游的希望和游客的期盼。
現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費操作、零團(tuán)費操作、交人頭的情況多著呢！導(dǎo)游的待遇也不咋樣！不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費！其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈！以后我能在上團(tuán)的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心！我相信！