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導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
xxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
梅云管理所20上半年的工作，在總站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與總站簽訂的08年的工作目標(biāo)管理責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入也創(chuàng)歷史新高。梅云管理所還在市場(chǎng)規(guī)范化管理、崗位目標(biāo)責(zé)任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得較好的成績(jī)。在此，我代表梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心支持梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子工作和長(zhǎng)年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
一、緊緊圍繞年初總站布置的2008年目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)工作指標(biāo)，突出重點(diǎn)，促進(jìn)市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，總站明確了梅云管理所本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，我們及時(shí)召開(kāi)了所務(wù)會(huì)，向全體工作人員傳達(dá)了總站的目標(biāo)管理責(zé)任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標(biāo)，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合梅云管理所工作實(shí)際，相繼與副所長(zhǎng)、各管理組組長(zhǎng)、簽訂了2008年目標(biāo)管理責(zé)任書，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，全面有序地開(kāi)展工作。
在確保市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場(chǎng)租金收入是梅云管理所重中之重的工作，千方百計(jì)挖掘各方面潛力，不失時(shí)機(jī)地培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入。今年的市場(chǎng)租賃我們采取早動(dòng)手、早準(zhǔn)備的辦法。加大市場(chǎng)宣傳力度，緊緊圍繞市場(chǎng)繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)戶的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)業(yè)戶提出的問(wèn)題和反應(yīng)的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪市場(chǎng)業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意，走訪40余戶，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進(jìn)行面對(duì)面的座談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場(chǎng)租賃方案，由于準(zhǔn)備工作充分，市場(chǎng)攤位出租率大大提高，市場(chǎng)租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場(chǎng)在獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，保持持續(xù)的發(fā)展。
二、進(jìn)一步改善市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境。
改善市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境一直是梅云管理所長(zhǎng)期抓的一項(xiàng)重要工作之一，但由于我們市場(chǎng)產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識(shí)較差、保潔隊(duì)伍人力資源的不協(xié)調(diào)等因素，導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境無(wú)根本性轉(zhuǎn)變。今年梅云管理所全面推行改善市場(chǎng)環(huán)境與強(qiáng)化保潔監(jiān)督，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動(dòng)管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責(zé)，并對(duì)屢教不改的個(gè)別業(yè)戶實(shí)施了扣除保證金處罰。經(jīng)過(guò)衛(wèi)生專項(xiàng)治理，市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，梅云管理所又采取了一系列的措施和預(yù)案，確保了市場(chǎng)環(huán)境的'良性發(fā)展。
三、切實(shí)抓好日常經(jīng)營(yíng)管理工作，全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。
為進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有秩序、有的放矢地開(kāi)展，根據(jù)我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書要求，我們實(shí)行了崗位區(qū)域管理目標(biāo)責(zé)任制，每位工作人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)，水電消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題，則直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
在日常管理中，我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開(kāi)展。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
四、強(qiáng)化市場(chǎng)治安管理工作，營(yíng)造安全、舒心的購(gòu)物環(huán)境。
市場(chǎng)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開(kāi)安定的交易環(huán)境，梅云管理所一直把治安工作，當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)治安管理；嚴(yán)厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場(chǎng)偷竊等市場(chǎng)犯罪行為，同時(shí)對(duì)于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時(shí)協(xié)調(diào)解決，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
梅云管理所在2008年上半年的工作中，涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)人物和好人好事。如：所長(zhǎng)黃瑞明同志，一心撲在工作上，嚴(yán)以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重?fù)?dān)、模范地遵守總站、梅云管理所的各項(xiàng)規(guī)定制度，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所人員，為全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，做出了重要的貢獻(xiàn)；場(chǎng)長(zhǎng)張壯波同志，工作嚴(yán)謹(jǐn)大膽負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求自己、身兼數(shù)職，從不叫苦，在一線工作中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
三、極少數(shù)同志思想觀念較陳舊，崗位責(zé)任履行較差，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計(jì)劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，在2008年上半年的工作中，在總站黨委正確領(lǐng)導(dǎo)及全所干部職工的共同努力下，梅云管理所各方面工作取得了良好的成績(jī)，我們將繼續(xù)響應(yīng)中心黨委的號(hào)召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營(yíng)、增收節(jié)支為目標(biāo)，加大目標(biāo)責(zé)任管理，認(rèn)真總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)兄弟所先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，為梅云市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了__物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去?；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?0__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年馬上過(guò)去，總結(jié)一年藥廠制藥設(shè)備的大致?tīng)顩r，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)分析開(kāi)拓創(chuàng)新。
---、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
活到老學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)，接受強(qiáng)化對(duì)醫(yī)藥知識(shí)理論以及制藥設(shè)備的熟悉了解。這一年多，我認(rèn)真努力的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，設(shè)計(jì)完善了不少原有設(shè)備對(duì)制藥工序的弊端，提高設(shè)備的利用率，延緩設(shè)備的更新?lián)Q代。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，電子產(chǎn)品的飛躍發(fā)展，機(jī)械化程度的突飛猛進(jìn)。知識(shí)的更新，只能促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，為藥廠更好的工作做好了充分的準(zhǔn)備。
二、放開(kāi)視野，認(rèn)真分析了解當(dāng)前形勢(shì)。
隨著國(guó)家對(duì)食品保健醫(yī)藥的條列的完善，嚴(yán)格控制產(chǎn)品衛(wèi)生要求，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，整治不符合規(guī)范要求的醫(yī)療，藥品，醫(yī)療器械，保健食品的專項(xiàng)行動(dòng)，以保證消費(fèi)者身體健康和財(cái)產(chǎn)安全。我們藥廠是通過(guò)cmp認(rèn)證的先進(jìn)民營(yíng)科技企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)，正好以此醫(yī)藥改革的大好環(huán)境的契機(jī)，發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)靈活運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，提高資金流動(dòng)的周期，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
三、降耗節(jié)能，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)及改良。
企業(yè)需要有穩(wěn)定的大后方，才能向市場(chǎng)打出銷售的重拳。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及改良是為生產(chǎn)提供服務(wù)的，讓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量，減少?gòu)U品廢件的原輔材料損失，減少返工，翻工。充分合理的開(kāi)源節(jié)流，限度的減少開(kāi)支，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，為市場(chǎng)源源不斷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)。
反思半年的工作，在看到成績(jī)的同時(shí)，也在思量工作中的不足。不足之處有以下幾點(diǎn)。
1、對(duì)于維修人員的培訓(xùn)不足，在實(shí)際工作中遇見(jiàn)的不常見(jiàn)故障分析判斷不足，造成維修時(shí)間耽擱過(guò)長(zhǎng)，影響生產(chǎn)，容易出質(zhì)量事故，不合格產(chǎn)品的多發(fā)性。
2、維修人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃，形成個(gè)人單兵作業(yè)，容易對(duì)設(shè)備問(wèn)題故障判斷力的進(jìn)入誤區(qū)。配合不夠，不能集思廣益，不能以最快速度解決問(wèn)題故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。
3、維修人員的組織紀(jì)律性不足，工作散漫拖拉，沒(méi)有積極的去尋找觀察可能出現(xiàn)的事故隱患，總是在等待故障的發(fā)生，不能未雨綢繆的預(yù)見(jiàn)解決可能發(fā)生的故障，沒(méi)有搶修觀念。
4、維修人員的思想教育不足，吹毛求疵，炫耀技能，相互扯皮推諉，好大喜功。做好的做對(duì)的都是自己的功勞，做錯(cuò)的做壞的都是別人干的，少干或者不干就會(huì)少出錯(cuò)誤或者不出錯(cuò)誤。沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)是我家，我依靠企業(yè)這顆大樹(shù)遮風(fēng)避雨的觀念，忠誠(chéng)敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新的精神。
總結(jié)一年的成績(jī)較以往有很大的提高和進(jìn)步，各方面工作有待精益求精，追求高效。為藥廠有一個(gè)穩(wěn)定的大后方，放眼市場(chǎng)，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌而努力。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的施工管理員年終工作總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。
1、施工管理
過(guò)去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。
3、在工程量的計(jì)算過(guò)程中由于不夠細(xì)心，在計(jì)算時(shí)常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計(jì)算式的扎亂無(wú)章，從而導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確、多次計(jì)算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計(jì)算中我要做到詳細(xì)查看圖紙不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)不放過(guò)任何一個(gè)施工角落，并列出詳細(xì)的表格，寫清楚計(jì)算部位，計(jì)算方法均列出來(lái)，并詳細(xì)的列出計(jì)算式來(lái)，爭(zhēng)取不管多長(zhǎng)時(shí)間不管誰(shuí)都能看懂我的計(jì)算方法，并能準(zhǔn)確找出計(jì)算錯(cuò)誤，從而達(dá)到預(yù)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收，但“查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
回顧過(guò)去的一年，喜憂參半，喜的是tdi產(chǎn)量又創(chuàng)新高，“二改三”項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)施階段，紅水裝置已投入運(yùn)行，新廢酸裝置框架已完工，明年1月份準(zhǔn)備安裝。憂的是有的設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間帶病運(yùn)行，隱患無(wú)法消除，給設(shè)備的管理和維修帶來(lái)不便?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況分以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、從設(shè)備管理方面。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)公司和車間要求，我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理。制定了一系列規(guī)章制度。把原先制定的巡檢制度、包機(jī)制度、設(shè)備潤(rùn)滑制度的條款又進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)車間所屬設(shè)備實(shí)行定點(diǎn)巡檢，包機(jī)到人，職責(zé)到人。對(duì)tdi界區(qū)來(lái)說(shuō)，工藝較復(fù)雜，重要設(shè)備較多，如果巡檢不仔細(xì)的話，很可能發(fā)生設(shè)備故障，造成不應(yīng)有的損失。為此，我每一天都和鉗工同時(shí)進(jìn)行巡檢，及時(shí)交流巡檢狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)，及時(shí)和工藝人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題用心協(xié)商解決，如list裝置的t7722卸料閥密封問(wèn)題的解決以及ap機(jī)油封及時(shí)更換等，充分反映了我們車間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，同時(shí)也反映了車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)備管理的重視程度。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)重大設(shè)備問(wèn)題及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映狀況。從實(shí)行狀況來(lái)看，效果較明顯。職工們的職責(zé)感增強(qiáng)了，對(duì)設(shè)備的維護(hù)細(xì)心了，并且發(fā)現(xiàn)了ap機(jī)和p7102泵的兩個(gè)重大設(shè)備隱患，及時(shí)的組織力量進(jìn)行搶修，消除了設(shè)備意外事故隱患，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備的長(zhǎng)期良好運(yùn)行、生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、月產(chǎn)量超過(guò)2000噸帶給了強(qiáng)有力的保證。
2、加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過(guò)程的記錄，透過(guò)對(duì)設(shè)備技術(shù)檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改善。對(duì)車間動(dòng)設(shè)備技術(shù)檔案每周檢查一次，對(duì)未及時(shí)填寫的及時(shí)通知該界區(qū)的技術(shù)員，保證技術(shù)檔案能及時(shí)反映出設(shè)備的維修狀況，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
3、嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為設(shè)備技術(shù)員，檢修質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備大修還是搶修，我對(duì)拆檢的設(shè)備仔細(xì)檢查，對(duì)損壞設(shè)備用心查找原因，找出癥結(jié)，及時(shí)解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、從節(jié)能降耗方面。
1、用心實(shí)施設(shè)備國(guó)產(chǎn)化工作，降低備件成本和消耗。能夠說(shuō)，20xx年是我車間設(shè)備國(guó)產(chǎn)化力度的一年，因?yàn)閠di界區(qū)的設(shè)備多數(shù)是國(guó)外設(shè)備，備件價(jià)格昂貴，供貨周期長(zhǎng)，這對(duì)設(shè)備的維修和降低成本是十分不利的，因此，在經(jīng)過(guò)充分論證后，我們對(duì)重要設(shè)備p5408和p3102進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化，雖然仍存在一點(diǎn)小問(wèn)題需改善外，但總的來(lái)說(shuō)是成功的。降低了成本，縮短了備件的供貨周期，為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開(kāi)停車時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、用心進(jìn)行修舊利廢，技改技措，降低成本消耗。如對(duì)t7722和t7723末端軸承密封裝置的改造，從原先的密封四氟墊片密封改為用緊固在軸上的密封橡膠環(huán)密封，效果良好，自從改了密封形式后，軸承運(yùn)行已幾個(gè)月時(shí)間，至今未更換過(guò)軸承。每次拆檢軸承壓蓋檢查，軸承未見(jiàn)損壞。同時(shí)，我們還對(duì)氣動(dòng)馬達(dá)進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)驅(qū)動(dòng)銅套進(jìn)行了改善，效果良好。
三、用心配合“二改三”
擴(kuò)建工程的實(shí)施，熟悉“二改三”流程和設(shè)備，為明年“二改三”后的開(kāi)車做準(zhǔn)備。自從“二改三”擴(kuò)建工程交到公司以后，車間一向十分重視，因此，我要求自我和機(jī)械技術(shù)員用心學(xué)習(xí)“二改三”資料，對(duì)所變動(dòng)設(shè)備做到心中有數(shù)，個(gè)性是對(duì)動(dòng)設(shè)備，要了解其結(jié)構(gòu)及裝配過(guò)程和注意事項(xiàng)。
四、工作的不足。
在20xx年一年的工作過(guò)程中，我覺(jué)得在以下幾個(gè)方面還有待改善。
1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)不足，有待學(xué)習(xí)和改善。如每月的預(yù)修計(jì)劃都不能按期完成，但未說(shuō)明原因，使預(yù)修計(jì)劃構(gòu)成應(yīng)付上級(jí)的擺設(shè)。在20xx年我們要嚴(yán)格執(zhí)行月修計(jì)劃，當(dāng)然也要按設(shè)備實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)地調(diào)整。
2、在巡檢過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題未提起足夠的重視，以致造成設(shè)備突然損壞，如b7728泵殼的斷裂。吃一塹長(zhǎng)一智，以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在20xx年有所改善。
3、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些我將會(huì)在以后的日子里透過(guò)刻苦的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉自我，完善自我。
回顧即將過(guò)去的20xx年，我對(duì)自我的工作基本滿意，做到了吃苦、耐勞，用心肯干。思想進(jìn)步，起到了一個(gè)**黨員的作用。展望20xx年，我們還有很長(zhǎng)路要走，3萬(wàn)噸的實(shí)施，設(shè)備隱患也會(huì)增多，我們的任務(wù)還十分繁重，因此，我們更要努力的學(xué)習(xí)，用心地準(zhǔn)備。我們要拿出2萬(wàn)噸剛開(kāi)車時(shí)地豪氣，迎難而上，我想3萬(wàn)噸工程也會(huì)順利開(kāi)起來(lái)的。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
今年，我縣以規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，舉辦了農(nóng)村政策和農(nóng)村財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班，開(kāi)展了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作，啟動(dòng)了村集體產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、開(kāi)展了農(nóng)村政策和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
年初，我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個(gè)村的村主任、村報(bào)賬員、專業(yè)合作組織有關(guān)人員、以及農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策、農(nóng)村土地承包（延包）政策、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法以及農(nóng)民專業(yè)合作社等相關(guān)法律法規(guī)為主。歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000多人。從而增強(qiáng)了村干部對(duì)農(nóng)村政策和村民民主理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，提高了財(cái)務(wù)管理的民主管理水平。
二、完成了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作。
三、加強(qiáng)了村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，確保農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”有序開(kāi)展。
繼20xx年村級(jí)換屆選舉后，少數(shù)地方仍然存在賬務(wù)處理不規(guī)范，債權(quán)債務(wù)以及資產(chǎn)賬戶無(wú)明細(xì)的現(xiàn)象，更重要的是國(guó)家對(duì)農(nóng)村政策的傾斜，通村公路補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、農(nóng)民專業(yè)合作社專項(xiàng)補(bǔ)助金、水庫(kù)移民后扶資金等等都是面向農(nóng)村，從而腐敗的源頭因此也伸展到村級(jí)。目前群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，成為群眾上訪的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，如不及時(shí)解決，就不足以打消群眾的疑慮，就不能夠化解農(nóng)村不穩(wěn)定的根源。對(duì)此，我們今年從規(guī)范理財(cái)程序入手，加大了村級(jí)賬務(wù)，特別是資金的管理力度。同時(shí)對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行事前、事中、和事后的全過(guò)程監(jiān)督，有效的杜絕了財(cái)務(wù)管理不透明，開(kāi)支不規(guī)范，資金運(yùn)作監(jiān)督相對(duì)軟弱的問(wèn)題，從根本上消除了管理中的漏洞以及誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
四、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作已啟動(dòng)試點(diǎn)村。
20xx年全縣村級(jí)“三資”清理工作已全面完成，為試點(diǎn)村的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革打下了良好的基礎(chǔ)，完成了試點(diǎn)村的清產(chǎn)核資工作，目前已進(jìn)入資產(chǎn)量化和股權(quán)設(shè)置階段。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，取得了八個(gè)方面的成效：
一是村組級(jí)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和資產(chǎn)情況都在財(cái)務(wù)上得到了全面反映，杜絕了賬外賬現(xiàn)象；
二是消除了白條抵庫(kù)的現(xiàn)象，真實(shí)反映了村級(jí)資金實(shí)際存量情況；
三是消除了村級(jí)資金不及時(shí)入賬，坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生；
五是嚴(yán)格了財(cái)務(wù)審批權(quán)限，規(guī)范了支出的原始票據(jù)要素，避免了白條支出現(xiàn)象；
六是嚴(yán)格了村級(jí)收入票據(jù)領(lǐng)用和銷號(hào)制度；
八是村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)日趨完善。公開(kāi)內(nèi)容較為齊全，改變了過(guò)去重形式輕內(nèi)容的做法，做到了群眾量關(guān)心什么就公開(kāi)什么，增強(qiáng)了收支透明度，將財(cái)務(wù)公開(kāi)落到了實(shí)處，還干部的清白，給百姓和明白，從而改善了干群關(guān)系，減少了群眾上訪，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。
五、20xx年，我們將在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理上，抓好以下工作。
2、在財(cái)務(wù)審計(jì)上，對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目多、資金多的村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，主要審計(jì)：一事一議籌資標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用情況、資源性資產(chǎn)的發(fā)包、租賃、轉(zhuǎn)讓、各種專項(xiàng)資金的管理使用情況、涉農(nóng)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等，還要繼續(xù)做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，通過(guò)開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，提高了村級(jí)財(cái)務(wù)管理水平。
3、繼續(xù)抓好村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革創(chuàng)新試點(diǎn)工作，對(duì)選擇的試點(diǎn)村開(kāi)展集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點(diǎn)工作，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后擴(kuò)大試點(diǎn)提供決策。
20xx年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金＂掌握有度＂；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作；實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
xx縣現(xiàn)有國(guó)有企業(yè)共27家，其中國(guó)有控股的國(guó)家級(jí)大型二級(jí)企業(yè)1家，其余26家均為國(guó)有企業(yè)中小型企業(yè)。27家企業(yè)中設(shè)立黨委的有2家，設(shè)黨總支的1家，黨支部21家。我縣的國(guó)有企業(yè)黨建工作在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部、市國(guó)企辦的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)精神和江總書記“三個(gè)代表”重要思想，圍繞全市開(kāi)展“黨的基層組織建設(shè)年”活動(dòng)這一主題，全面推進(jìn)國(guó)有企業(yè)黨建規(guī)范化建設(shè)，深入開(kāi)展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)了全縣的國(guó)有企業(yè)黨建工作，并取得了一定的成效。
一、強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)了黨的十五屆四全會(huì)精神和江總書記三個(gè)代表重要思想。
（一）深入貫徹黨的十五屆四中全會(huì)精神，保證國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。組織全縣國(guó)有企業(yè)黨組織繼續(xù)深入開(kāi)展黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)。各企業(yè)主管部門、企業(yè)黨組織把開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神、省委六屆十一次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì)和縣委九屆四次全會(huì)精神的學(xué)習(xí)作為當(dāng)前黨建工作的頭等大事來(lái)抓，制定了具體的實(shí)施意見(jiàn)。紫金黨委在公司自辦的《紫金礦業(yè)報(bào)》開(kāi)辟《學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神》專欄，刊登公司黨員干部學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)心得體會(huì)4期；縣電力公司、縣醫(yī)藥公司均圍繞學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神，加快公司的改革與發(fā)展這一主題開(kāi)展了多場(chǎng)職工代表座談會(huì)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，各企業(yè)黨組織和廣大黨員干部職工統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步增強(qiáng)了搞好國(guó)有企業(yè)的信心和決心。
（二）學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和開(kāi)展“兩思”教育活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。一是縣委組織縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨校、縣直機(jī)關(guān)黨工委等部門組成“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告團(tuán)，深入各企業(yè)給廣大黨員干部職工作“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告，共作報(bào)告27場(chǎng)次，黨員參訓(xùn)率達(dá)98%。二是縣委組織部、縣國(guó)企辦及時(shí)組織國(guó)有企業(yè)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)江總書記在浙江、江蘇、上海時(shí)的講話精神，召開(kāi)了一場(chǎng)部分國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“兩思”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)座談會(huì)。三是各企業(yè)黨組織結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。紫金礦業(yè)股份有限公司黨委結(jié)合企業(yè)超速發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)發(fā)展輕思想政治工作實(shí)際，在全公司副礦級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開(kāi)展了“查問(wèn)題，找差距”的活動(dòng)。縣電力公司黨總支開(kāi)展“我為農(nóng)網(wǎng)改造服務(wù)”為題的迎“七一”聯(lián)歡會(huì)。經(jīng)貿(mào)黨委與天龍變壓器有限公司聯(lián)合舉辦了“天龍杯”學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想及十五屆四中全會(huì)精神的知識(shí)競(jìng)賽，該系統(tǒng)各企業(yè)支部委員都有參加。
二、抓龍頭，加強(qiáng)了國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。
一是堅(jiān)持黨管干部的原則，按照“雙向進(jìn)入，交叉任職”的辦法建立工作機(jī)制。紫金礦業(yè)股份有限公司針對(duì)公司的發(fā)展的實(shí)際，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)黨組織同意，在公司黨委換屆選舉之際，對(duì)公司實(shí)行“雙向進(jìn)入、叉交任職”的辦法，公司董事長(zhǎng)兼任公司黨委書記，公司總經(jīng)理兼任公司黨委副書記，黨委委員按比例進(jìn)入公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層。
二是加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培訓(xùn)。為適應(yīng)我國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織這一形勢(shì)，縣委組織部、縣經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合舉辦了全縣工商管理培訓(xùn)班和市場(chǎng)營(yíng)銷策略培訓(xùn)班，聘請(qǐng)省委黨校的專家授課，分別有53人次和47人次的國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、國(guó)有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人受了培訓(xùn)。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者得到了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
三是繼續(xù)抓好國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核建設(shè)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，組織了縣經(jīng)貿(mào)局等單位對(duì)部分縣屬國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)管理人才，調(diào)整了16名國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中新提拔的的有6人，調(diào)整“一把手”的有6人。加強(qiáng)了企業(yè)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，建立了《xxx縣國(guó)有企業(yè)后備干部人才管理庫(kù)》。
四是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，組織一次“回頭看”活動(dòng)。今年上半年，縣委組織部、縣國(guó)企辦組織人員對(duì)xxxx年度進(jìn)行重點(diǎn)考核的縣油嘴油泵廠和跟蹤考核的縣醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況進(jìn)行一次“回頭看”活動(dòng)。針對(duì)縣油嘴油泵廠的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真查找根源，并提出了具體的.加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)等整改措施?？h醫(yī)藥公司通過(guò)班子考核，班子領(lǐng)導(dǎo)從自身抓起，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)治企，使公司的銷售收入、利稅創(chuàng)歷史新高。
三、打基礎(chǔ)，全面推進(jìn)了國(guó)有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)。
一是以開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步健全了黨員縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系國(guó)有企業(yè)黨建的工作制度，取得良好效果。如縣委書記陳建壽今年來(lái)共14次到所掛鉤的福建紫金礦業(yè)股份有限公司調(diào)研，指導(dǎo)公司進(jìn)行股份制改造，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并親自給公司黨員上關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想的黨課。黨員副縣長(zhǎng)謝強(qiáng)倫20余次深入所掛鉤聯(lián)系的xxx縣紙廠，為公司的三期技改順利進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使公司在原材料、運(yùn)費(fèi)比上年度高出一倍多的情況下，公司產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)均出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。
二是組織人員對(duì)企業(yè)的黨建進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)企業(yè)的黨內(nèi)各種活動(dòng)、制度建設(shè)、廠務(wù)公開(kāi)等進(jìn)行檢查指導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)了企業(yè)黨建工作目標(biāo)管理負(fù)責(zé)制，做到xxxx年初有布置、xxxx年終有檢查。
三是認(rèn)真做好企業(yè)發(fā)展黨員工作。各級(jí)黨組織均有制定xxxx年度發(fā)展黨員工作計(jì)劃。全面推行發(fā)展黨員公示制和發(fā)展黨員預(yù)審制，重視發(fā)展生產(chǎn)一線、企業(yè)車間生產(chǎn)班組長(zhǎng)的優(yōu)秀青年入黨。福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的發(fā)展黨員經(jīng)驗(yàn)在全縣的發(fā)展黨員工作會(huì)議上交流。實(shí)現(xiàn)了60%以上的生產(chǎn)班組長(zhǎng)是黨員，80%以上的生產(chǎn)班組有黨員的目標(biāo)。
四、加強(qiáng)關(guān)閉，停產(chǎn)國(guó)有企業(yè)黨組織建設(shè)。
近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，我縣共有10家國(guó)有工業(yè)企業(yè)由于長(zhǎng)期虧損正處于破產(chǎn)、關(guān)閉、改制，為加強(qiáng)這些企業(yè)的黨組織建設(shè)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中組部[]4號(hào)文件精神，做好下崗職工的思想政治工作，在全縣深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)王燦榮，爭(zhēng)當(dāng)好公仆”為主題的“百千萬(wàn)”活動(dòng)，要求全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每人掛鉤聯(lián)系幫扶2~3戶困難下崗職工，要求縣領(lǐng)導(dǎo)、科局領(lǐng)導(dǎo)每人每月下所掛鉤企業(yè)時(shí)間不少于1天，對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象做到給錢、給物、給技術(shù)，幫助他們共渡難關(guān)，至今為止，共有800余名特困下崗職工得到了扶助，啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目120余項(xiàng)?？h委組織部、縣國(guó)企辦、縣經(jīng)貿(mào)黨委組成相關(guān)人員深入正在關(guān)閉、破產(chǎn)清算的企業(yè)，開(kāi)展座談會(huì)，與職工交談，宣傳黨的方針政策，使廣大職工明白。縣糧食系統(tǒng)黨委書記先后20余次深入長(zhǎng)期停產(chǎn)的xxx縣面粉廠、xxx縣糧油加工廠開(kāi)展黨建工作調(diào)研，并撰寫出新時(shí)期加強(qiáng)加強(qiáng)關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)思想政治工作的調(diào)研文章?？h林業(yè)系統(tǒng)黨委建立黨建工作聯(lián)絡(luò)員制度。千方百計(jì)地為職工謀出路，樹(shù)立黨組織的主心骨、頂梁柱的形象。上半年縣林化廠因長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善，宣布關(guān)閉破產(chǎn)，該廠黨總支與廠行政班子一道，認(rèn)真研究企業(yè)關(guān)閉的方案，先后召開(kāi)20多場(chǎng)次職工代表座談會(huì)，宣傳黨的方針，耐心細(xì)致地向職工做好宣傳解釋工作。縣經(jīng)貿(mào)黨委主動(dòng)與縣勞動(dòng)、人事部門聯(lián)系，做下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)，幫助協(xié)調(diào)安置下崗職工，先后共幫助安置下崗職工1100余名。今年9月，縣糧食系統(tǒng)519名職工進(jìn)行全員職工身份置換，一次性買斷工齡，在各企業(yè)職工中引起強(qiáng)烈反映，該系統(tǒng)黨委高度重視，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于夫妻雙方同在一個(gè)企業(yè)同時(shí)下崗的，回聘一到廠里參加生產(chǎn)自救，列為特困職工的，每月給予一定的特困補(bǔ)助，重視職工提出了合理要求，督促有關(guān)部門落實(shí)職工的各種待遇，解決了職工的實(shí)際困難。
五、樹(shù)典型，深入開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)。
今年7月，組織縣國(guó)企辦副主任參加市委組織部組織的學(xué)南紡實(shí)地考察團(tuán)到南紡、南紙進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察。認(rèn)真抓好典型的宣傳推廣工作，縣國(guó)企辦積極組織稿源選送優(yōu)秀文章參加省委組織部、福建《支部生活》雜志社聯(lián)合舉辦的“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”論文評(píng)選。福建《支部生活》第七期刊發(fā)了福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的典型事跡。為把“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)的引向深入，經(jīng)縣委研究決定，在全縣縣屬國(guó)有工業(yè)企業(yè)黨組織中深入開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)。樹(shù)立福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委為“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)的先進(jìn)典型，在《xxx縣國(guó)有企業(yè)班子考核建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)》中開(kāi)辟“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”、“紫金之窗”專欄，分期分批宣傳報(bào)道在開(kāi)展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中的先進(jìn)典型，經(jīng)驗(yàn)做法。組織了縣屬國(guó)有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人共66人到紫金礦業(yè)參觀學(xué)習(xí)，先后參觀了紫金山上的日開(kāi)采量達(dá)百萬(wàn)噸的采選礦生產(chǎn)工地、微生物采選銅礦試驗(yàn)室、黃金冶煉車間和聽(tīng)取了公司黨委開(kāi)展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的情況介紹，召開(kāi)座談會(huì)，各企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人交流了“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，探討了新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)黨建工作的新方法。紫金公司黨委結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了“學(xué)南紡、找問(wèn)題、比奉獻(xiàn)、創(chuàng)四好”活動(dòng)，縣森工企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定了具體的實(shí)施意見(jiàn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。在開(kāi)展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中做到“五個(gè)結(jié)合”即：同學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神相結(jié)合；同當(dāng)前正在深入開(kāi)展的“致富思源，富而思進(jìn)”教育活動(dòng)相結(jié)合；同我縣實(shí)施“工業(yè)立縣”推進(jìn)新一輪創(chuàng)業(yè)這一宏偉戰(zhàn)略相結(jié)合；同我國(guó)即將加入世貿(mào)組織的新形勢(shì)相結(jié)合；同全面加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨組織建設(shè)緊密結(jié)合。
六、搞調(diào)研，解決新時(shí)期黨建工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題。
江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)提出了更高的要求。如何用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)新時(shí)期國(guó)有企業(yè)黨建，保證國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。今年來(lái)，我縣組織了組織部、縣國(guó)企辦的有關(guān)人員深入縣屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)，關(guān)閉、停產(chǎn)企業(yè)的車間、班組進(jìn)行調(diào)研，與先進(jìn)職工代表、下崗職工黨員座談，了解職工的思想動(dòng)態(tài)。認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)國(guó)有企業(yè)黨建工作的經(jīng)驗(yàn)做法，分析黨建工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的新思路、新辦法，并撰寫了4篇關(guān)于新時(shí)期國(guó)有企業(yè)黨建工作的調(diào)研論文。為做好新世紀(jì)新千年的國(guó)有企業(yè)黨建工作提供了一定的理論基礎(chǔ)。
七、增素質(zhì)，加強(qiáng)國(guó)企辦自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。建立了國(guó)企辦人員定期學(xué)習(xí)制度，抓好自身的理論學(xué)習(xí)，把握新時(shí)期上級(jí)企業(yè)黨建的精神實(shí)質(zhì)。調(diào)整充實(shí)了國(guó)企辦人員，定期下企業(yè)調(diào)研制度和聯(lián)系企業(yè)黨建點(diǎn)制度。二是加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。及時(shí)對(duì)國(guó)有企業(yè)黨建工作情況進(jìn)行跟蹤督查，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的深入開(kāi)展等。三是加強(qiáng)信息報(bào)到。及時(shí)收集整理全縣國(guó)有企業(yè)黨建工作動(dòng)態(tài)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。搞好對(duì)外宣傳，今年共編印國(guó)企《簡(jiǎn)報(bào)》7期，對(duì)外投稿16篇。四是做好資料整理。
八、認(rèn)真做好新世紀(jì)第一年的國(guó)有企業(yè)黨建工作。
xxxx年的國(guó)企黨建工作以江總書記“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以爭(zhēng)創(chuàng)黨建工作先進(jìn)縣為總體目標(biāo)，以“四個(gè)好”企業(yè)黨組織為目標(biāo)，深入開(kāi)展“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)；狠抓國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；加強(qiáng)黨員教育管理開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)；加強(qiáng)在關(guān)閉、停產(chǎn)、破產(chǎn)企業(yè)中開(kāi)展黨的建設(shè)，把國(guó)有企業(yè)黨建工作提高到一個(gè)新水平，為迎接加入世貿(mào)組織、國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供有力的組織保證，保證國(guó)企的改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長(zhǎng)會(huì)議室召開(kāi)。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步完善了由上海市國(guó)資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國(guó)有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國(guó)20xx年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國(guó)家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開(kāi)，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均、上海市副市長(zhǎng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠(chéng)信承諾書”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠(chéng)信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì)營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開(kāi)了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問(wèn)題，探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國(guó)際化大都市的定位相符合。還通過(guò)上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開(kāi)展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開(kāi)展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過(guò)宏觀質(zhì)量工作的有效開(kāi)展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長(zhǎng)韓正和國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均出席2010年度“上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長(zhǎng)要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹(shù)立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上海科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示，并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對(duì)外發(fā)布。
通過(guò)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升，我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng)，為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來(lái)的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開(kāi)了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長(zhǎng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jī)效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開(kāi)展《醫(yī)療保健類卓越績(jī)效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jī)效模式推廣工作。希望通過(guò)試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開(kāi)展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開(kāi)展《上海市誠(chéng)信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠(chéng)信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開(kāi)展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠(chéng)信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠(chéng)信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對(duì)本市在開(kāi)展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jī)給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì)，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過(guò)《解放日?qǐng)?bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開(kāi)征聘上海名牌評(píng)審專家。200多位來(lái)自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評(píng)審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評(píng)審、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估、市場(chǎng)占有率測(cè)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見(jiàn)匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開(kāi)展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開(kāi)展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國(guó)家質(zhì)檢總局決定在上海開(kāi)展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開(kāi)展品牌價(jià)值測(cè)算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測(cè)算試用、測(cè)算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開(kāi)展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問(wèn)題。
開(kāi)展十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。我處牽頭開(kāi)展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)召開(kāi)了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后，組織測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測(cè)評(píng)對(duì)象代表等分別召開(kāi)了實(shí)施方案論證會(huì)，對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見(jiàn)征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對(duì)12365話務(wù)員開(kāi)展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級(jí)分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開(kāi)展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對(duì)企業(yè)召回過(guò)程和效果監(jiān)督的有效性，對(duì)柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國(guó))有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國(guó)輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局的專家對(duì)美國(guó)車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國(guó)市場(chǎng)的要求以及對(duì)“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國(guó)共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長(zhǎng)董樂(lè)群、市局質(zhì)管處處長(zhǎng)黃肖強(qiáng)、美國(guó)駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開(kāi)了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì)，聽(tīng)取各方對(duì)修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見(jiàn)建議，并上門聽(tīng)取了部分政府主管部門的意見(jiàn)建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過(guò)市政府法制辦征求各方面意見(jiàn)。
認(rèn)真組織開(kāi)展建筑市場(chǎng)整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場(chǎng)主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)工作實(shí)施方案》，從開(kāi)展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過(guò)自查、整改和抽查等三階段工作，對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開(kāi)展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對(duì)閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對(duì)2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開(kāi)展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》中對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開(kāi)展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開(kāi)了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市整治建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對(duì)12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過(guò)程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了整改要求，聽(tīng)取了監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見(jiàn)建議，收到較好效果。
20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開(kāi)拓，也碰到了一些新問(wèn)題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對(duì)于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作還有一些不同的看法，特別在測(cè)評(píng)結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對(duì)于我局開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失的形勢(shì)下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開(kāi)展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
20xx—20xx學(xué)年，是我校宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)?？倓?wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，他以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，下面就本學(xué)期的宿管工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想：
培養(yǎng)學(xué)生自理能力，使其養(yǎng)成良好的就寢、生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)安定，舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生全面健康的發(fā)展。
二、情況分析。
我校有女住校生74人，學(xué)生來(lái)源于張家壩、長(zhǎng)壩、唐家溝、觀音寺、仙臺(tái)壩、黑河壩等幾個(gè)村，通過(guò)上學(xué)期的要求、教育，大部分住校生已養(yǎng)成了良好的就寢、生活習(xí)慣，被子、毛巾、盆子能做到一條線，就寢迅速，講究衛(wèi)生，寢室干凈、整潔。夜晚大小便能入池，沒(méi)有亂撒亂拉現(xiàn)象。舍長(zhǎng)對(duì)工作比較負(fù)責(zé)，能及時(shí)匯報(bào)晚上就寢情況。但也一些不足，少數(shù)學(xué)生晚上就寢后小聲說(shuō)話，偷吃東西。鑒于上述情況，本學(xué)期做好以下工作。
三、宿舍安全管理方面：
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的一項(xiàng)工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以宿管工作方面我們是把安全管理工作放在首位。
1、抓好學(xué)生的考勤方面。我們嚴(yán)格遵守午休、晚休查房點(diǎn)名制度，做好宿舍管理日志，對(duì)沒(méi)有按時(shí)住宿就寢的學(xué)生，及時(shí)和班主任或?qū)W生進(jìn)行聯(lián)系，查清去向，做好記錄。
2、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情況，如有異常狀況：發(fā)燒、頭疼等不舒服癥狀，立刻對(duì)其進(jìn)行處理。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
xx年度，我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的，以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開(kāi)展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力，拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無(wú)機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過(guò)加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開(kāi)管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
20，我們將認(rèn)真扎實(shí)的抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)，突出貫徹黨的十八大精神這個(gè)時(shí)代主題，齊心協(xié)力把我縣環(huán)衛(wèi)事業(yè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。
為進(jìn)一步夯實(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作基礎(chǔ)，推動(dòng)四創(chuàng)工作深入開(kāi)展，切實(shí)改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的人居環(huán)境，提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量和人民群眾健康水平，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)“五美”社區(qū)。西寧社區(qū)在1月份四創(chuàng)工作總體安排下，結(jié)合社區(qū)具體實(shí)際，進(jìn)一步部署創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市各項(xiàng)工作。
一是抓野廣告和白色垃圾治理，以明景小區(qū)、興民小區(qū)、廉租房小區(qū)等已入住小區(qū)、3個(gè)村通村路及通組路沿線“五小行業(yè)”和散居戶以及西寧村便民疏導(dǎo)點(diǎn)為常抓重抓區(qū)域范圍，清除野廣告、白色垃圾和衛(wèi)生死角。
二是抓亂堆亂放亂排治理，按照“鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔”的要求，抓好房前屋后、庭院秸桿、木材等雜物亂堆亂放和生活污水亂排治理，確保房前屋后無(wú)雜物，無(wú)積水污泥。
三是抓健康教育管理，以“四害”即蚊子、蒼蠅、老鼠和蟑螂防治、傳染病防治、地氟病防治和兒童疫苗接種為重點(diǎn)，加強(qiáng)居民身體健康教育管理，促進(jìn)居民身體健康。
抓好以上三項(xiàng)工作，從細(xì)微之處抓起抓好，綜合協(xié)調(diào)整治，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生無(wú)一處盲點(diǎn)、無(wú)一處死角，實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境綠化、美化、亮化、凈化和優(yōu)化，建設(shè)“五美”社區(qū)。
2015年衛(wèi)生工作的總體思路是：在區(qū)委、區(qū)政府的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，扎實(shí)做好公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療和衛(wèi)生執(zhí)法工作，嚴(yán)格衛(wèi)生行業(yè)管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力打造人民健康管理的模范、中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的模范和崇尚醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。
一、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是貫徹落實(shí)十八大精神，建立中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制，逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)，提高全民健康水平的具體體現(xiàn)。衛(wèi)生工作要按照中央醫(yī)改精神和《xx市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案（2015-）》的要求，本著“全面落實(shí)，突出重點(diǎn)，積極穩(wěn)妥，有序推進(jìn)”的原則，抓好“基本、基礎(chǔ)、基層”建設(shè)，努力探索體制、機(jī)制創(chuàng)新。做好公立醫(yī)院改革的調(diào)查研究工作，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革做好充分準(zhǔn)備。
認(rèn)真謀劃衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的全局，科學(xué)編制《xx區(qū)“十二五”期間衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域衛(wèi)生資源，盤活衛(wèi)生資源存量，穩(wěn)步推進(jìn)新型醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)。
最大限度利用區(qū)域衛(wèi)生資源，明確區(qū)域醫(yī)療中心發(fā)展定位；進(jìn)一步加快教學(xué)醫(yī)院建設(shè)，主動(dòng)與高等醫(yī)學(xué)院開(kāi)展教學(xué)合作，加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
規(guī)劃?？漆t(yī)院發(fā)展，強(qiáng)化專科醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，打造具有崇文衛(wèi)生特色的專科醫(yī)院品牌；深入發(fā)展有崇文特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，不斷滿足人民群眾公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求，真正做到醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，人民群眾得實(shí)惠。
二、加強(qiáng)重大傳染病預(yù)防控制，防止傳染病暴發(fā)流行。
鞏固和完善傳染病監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。落實(shí)疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告責(zé)任制，重點(diǎn)加強(qiáng)鼠疫、霍亂、不明原因肺炎、禽流感、流感、艾滋病等重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)工作，繼續(xù)開(kāi)展五種癥狀監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的衛(wèi)生防病管理，組織做好“社區(qū)醫(yī)生進(jìn)學(xué)校服務(wù)”工作。加強(qiáng)甲型h1n1流感、麻疹、水痘、手足口等傳染病的防控，有效控制聚集性、群體性傳、染病的發(fā)生，使甲乙類傳染病發(fā)病率控制在350人/10萬(wàn)以下。加強(qiáng)腸道門診基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范設(shè)置腸道門診，滿足轄區(qū)病人的就診需求，組織開(kāi)展腸道傳染病的培訓(xùn)和演練，加大外環(huán)境和水產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)力度，有效控制腸道傳染病疫情的發(fā)生。
繼續(xù)落實(shí)預(yù)防艾滋病各項(xiàng)政策和措施，加強(qiáng)對(duì)高危人群的監(jiān)測(cè)；進(jìn)一步推廣安全套使用，開(kāi)展清潔針具交換工作；加強(qiáng)美、沙酮社區(qū)維持治療工作，不斷擴(kuò)大受治人數(shù)，保證門診有序運(yùn)轉(zhuǎn)；繼續(xù)推進(jìn)艾滋病綜合防治示范社區(qū)建設(shè)；加強(qiáng)艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室和性病門診規(guī)范化服務(wù)建設(shè)；廣泛深入開(kāi)展艾滋病防治知識(shí)的宣傳，提高群眾艾滋病防治知識(shí)水平；做好遏制艾滋病防治規(guī)劃終期評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)社區(qū)結(jié)核病預(yù)防控制工作，提高結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、治療管理和健康教育等工作質(zhì)量。加強(qiáng)結(jié)核病報(bào)告管理和督導(dǎo)檢查，大力開(kāi)展結(jié)核病健康促進(jìn)，提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)的知曉率。加強(qiáng)結(jié)防專業(yè)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)，提高我區(qū)結(jié)防工作水平。堅(jiān)持不懈地抓好兒童免疫規(guī)劃工作，確?；A(chǔ)免疫接種率保持在98%以上，繼續(xù)保持無(wú)脊灰狀態(tài)，全力推進(jìn)麻疹消滅進(jìn)程。積極開(kāi)展以兒童和老年人為重點(diǎn)的流感疫苗接種，做好成人乙肝疫苗的接種工作；加強(qiáng)預(yù)防接種工作人員的崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證接種安全；進(jìn)一步加強(qiáng)免疫規(guī)范化門診建設(shè)，提供高質(zhì)量的免疫服務(wù)。
進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生工作。充分發(fā)揮政府部門主導(dǎo)、專業(yè)部門指導(dǎo)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的作用，建立有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)精神病人的管理；強(qiáng)化應(yīng)急處置能力培訓(xùn)，做好重大節(jié)日和活動(dòng)的保障工作；加大免費(fèi)投藥力度；繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)精神病人康復(fù)活動(dòng)。
繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)口腔健康活動(dòng)，為60歲及以上居民進(jìn)行免費(fèi)口腔檢查，提供優(yōu)先門診和個(gè)性化指導(dǎo)；堅(jiān)持做好6—9歲學(xué)生窩溝封閉防齲工作，保證封閉質(zhì)量，加大學(xué)生牙病普查普治力度，提高齲齒充填率。加強(qiáng)牙防健康知識(shí)宣傳，增強(qiáng)社區(qū)居民的口腔保健意識(shí)。
不斷加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合的原則，進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，建立常態(tài)下的應(yīng)急工作機(jī)制；加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，組織開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置培訓(xùn)與模擬演練，全面提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力。
三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生健康發(fā)展。
進(jìn)一步完善居民健康責(zé)任制管理模式，深化我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)百分之百覆蓋社區(qū)全體居民，建立并完善“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的工作機(jī)制，實(shí)行轄區(qū)居民健康網(wǎng)格化管理，使每個(gè)家庭和居民都有自己的家庭醫(yī)生。
開(kāi)展社區(qū)診斷工作，針對(duì)社區(qū)居民健康問(wèn)題開(kāi)展健康管理。積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)，在健康檔案電子化基礎(chǔ)上，按照xx市公共衛(wèi)生信息建設(shè)總體部署，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)進(jìn)程，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行效率。
繼續(xù)開(kāi)展慢病規(guī)范化管理，在全民建檔的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化慢性病社區(qū)綜合防治規(guī)范化管理。繼續(xù)發(fā)揮“家庭健康保健員”對(duì)家庭慢性病人協(xié)助管理、維護(hù)家庭健康生活方式和醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)絡(luò)的作用。擴(kuò)大“知己健康”管理的范圍和效果。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建常見(jiàn)慢性病社區(qū)綜合防治規(guī)范化管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全區(qū)常見(jiàn)慢性病社區(qū)防治規(guī)范管理工作。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展規(guī)范化社區(qū)護(hù)理工作行動(dòng)，使社區(qū)護(hù)理工作能夠在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。
充分發(fā)揮大醫(yī)院對(duì)口支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)勢(shì)作用，拓展服務(wù)內(nèi)容和形式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員交流，發(fā)揮專家技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使轄區(qū)居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。進(jìn)一步做好返聘醫(yī)學(xué)專家進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮退休醫(yī)學(xué)專家的帶教診治、咨詢指導(dǎo)等作用。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
嚴(yán)重而有序的一年又要過(guò)去了，繁忙的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的協(xié)助下，我順利完成了本年度的作業(yè)。為了往后更好地總結(jié)經(jīng)歷，立異作業(yè)，自己就20__年度的作業(yè)總結(jié)如下：
在政治思維方面，一直堅(jiān)持一心一意為公民服務(wù)的主導(dǎo)思維，堅(jiān)持變革、開(kāi)展和前進(jìn)，不斷前進(jìn)自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、遵守領(lǐng)導(dǎo)組織、聯(lián)合同志、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)方面，一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù)。盡可能的下降設(shè)備運(yùn)用毛病率，在電腦呈現(xiàn)毛病的時(shí)分，做到及時(shí)處理。二是對(duì)本司每臺(tái)電腦裝置防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我仿制彼此傳達(dá)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，乃至使得體系潰散，丟掉硬盤的重要材料等各種損害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行晉級(jí)，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾。三是及時(shí)對(duì)體系補(bǔ)丁進(jìn)行更新，避免了病毒經(jīng)過(guò)體系漏洞進(jìn)行的損壞和進(jìn)犯。四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù)，屏蔽中心不必的端口，安全設(shè)置等，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè)，優(yōu)化路由運(yùn)轉(zhuǎn)速度，節(jié)省帶寬，前進(jìn)上網(wǎng)的速度化和安穩(wěn)化，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)順利。
近一年來(lái)，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮盡力，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上，盡力做好本職作業(yè)，從不把心情帶到作業(yè)中。在思維上、學(xué)習(xí)上、作業(yè)上取得了新的前進(jìn)。但我也認(rèn)識(shí)到自己開(kāi)拓立異認(rèn)識(shí)不強(qiáng)等缺乏，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè)，高興日子！
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
2xx年公司在“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神鞭策下，堅(jiān)持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實(shí)把安全工作落到實(shí)處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從公司建立以來(lái)，克服重重困難，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，使我們的安全生產(chǎn)管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式，公司投入運(yùn)行以來(lái)，每年都以較快的速度發(fā)展，沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中的基本情況向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)。
在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作中，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道，遇到緊急情況，搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn)，這樣既贏得了寶貴時(shí)間，又保證了搶修力量。同時(shí)，我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案，做到有備無(wú)患。并每年請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，舉行消防演練，提高廣大職工的防范意識(shí)，增強(qiáng)救護(hù)能力。
大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一個(gè)前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，產(chǎn)品易燃、易爆，安全生產(chǎn)問(wèn)題更為突出，安全管理工作顯得更為重要。黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)高度重視安全生產(chǎn)管理工作，改革開(kāi)放以來(lái)，在總結(jié)我國(guó)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黨中央明確提出并堅(jiān)持了：“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以***為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)安全生產(chǎn)做過(guò)一系列重要批示，在黨的十六大報(bào)告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中，并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn)，首先要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，向國(guó)家負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、***的環(huán)境。這就要求我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方式方法上，從管理手段和措施等方面，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo)，并切實(shí)落實(shí)到安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì)，安全生產(chǎn)管理工作已步入法制軌道?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，自2002年11月1日起施行。這是我國(guó)安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?！皩?shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這是對(duì)安全生產(chǎn)管理工作提出的目標(biāo)和要求。
因此，我們首先把提高安全生產(chǎn)管理工作的法律意識(shí)放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。安全生產(chǎn)管理工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)管理工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，我們主要采取了以下措施：
一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)90%以上，同時(shí)，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開(kāi)展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無(wú)事故活動(dòng)緊密的結(jié)合起來(lái)，使廣大職工牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。
二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)，建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全生產(chǎn)管理工作的重要保障。幾年來(lái)，根據(jù)公司的特點(diǎn)，不斷修訂完善各項(xiàng)管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位，制定出公司《安全管理手冊(cè)》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。
三是抓落實(shí)，對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神，首先組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到班組，做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)。每月定期召開(kāi)安全例會(huì)，研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，通報(bào)各班組安全生產(chǎn)情況，做到例會(huì)制度落實(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行日常抽查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查相結(jié)合，做到監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)中存在的各類問(wèn)題隱患做到督促整改落實(shí)。
《安全生產(chǎn)法》的頒發(fā)使安全生產(chǎn)管理具有了法律的威懾力，是依法治國(guó)精神的體現(xiàn)。愿每個(gè)勞動(dòng)者都遵章守紀(jì)，珍惜生命，從我做起。每條規(guī)章制度都是金科玉律，要牢記它，遵從它，敬畏它，任何逾越都可能付出血的代價(jià)。近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而，就在這樣的大好形勢(shì)下，安全事故時(shí)有發(fā)生，重大責(zé)任事故也就成了人們當(dāng)前一個(gè)日益沉重的話題，究其原因主要是相關(guān)責(zé)任人在工作中有法不依，有章不循，為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產(chǎn)，管理松懈，麻痹大意所造成的。因此，認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，搞好安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn)。認(rèn)真貫徹十六大精神，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，著腳建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，依法強(qiáng)化監(jiān)察，讓“安全第一”的觀念深深植根于每個(gè)職工的心中，使每個(gè)職工都清楚法律賦予自己的安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)，都學(xué)會(huì)利用法律賦予的權(quán)利來(lái)保護(hù)自己的人身安全，都有責(zé)任履行法律規(guī)定的義務(wù)來(lái)保障安全生產(chǎn)。只有這樣，才能人人事事保安全。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五
在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各市屬單位的支持幫助下，走過(guò)了2010年不平凡的歷程?；仡?010年，中心全體員工克服了方方面面的困難，經(jīng)歷了各種會(huì)議和重要客戶的接待工作的考驗(yàn)，取得了可喜成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)方式上也初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。
在2010年，中心共接待客人人次,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。對(duì)此，酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、，努力提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真作好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理。
規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開(kāi)展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步在員工中樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對(duì)開(kāi)來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹(shù)立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。酒店開(kāi)業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開(kāi)業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。9月份酒店又開(kāi)展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開(kāi)業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開(kāi)來(lái)的主人，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。物品采購(gòu)人員牢固地樹(shù)立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。
六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒(méi)有下班，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無(wú)出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不過(guò)天,小故障不過(guò)時(shí),基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目：
1、主樓。
一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；
2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)；
4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)；
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；
6、客房電源線路檢查高速多處；
7、新增桑拿供水計(jì)量裝置；
8、改裝桑拿噴。
淋泵供電控制系統(tǒng)；
9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。
有著很深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開(kāi)展“三個(gè)代表”和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開(kāi)展了創(chuàng)建文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場(chǎng)打假打非活動(dòng)等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營(yíng)效益一樣重視。酒店開(kāi)業(yè)不久，在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活,酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供4次就餐時(shí)間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛(ài)國(guó)主義和愛(ài)護(hù)酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《***之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。
八、存在的問(wèn)題。
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷力度還不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺,營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問(wèn)題，使開(kāi)來(lái)酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
九、明年主要工作：xx年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入550萬(wàn)元,保證500萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)55萬(wàn)元。（不含對(duì)外承包收入）。
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六
本學(xué)期仍然任教九年級(jí)二班和五班兩個(gè)班的數(shù)學(xué)課。按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，按部就班的開(kāi)展了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、鉆研教材認(rèn)真?zhèn)湔n寫好學(xué)案。
由于本學(xué)期我校開(kāi)展了學(xué)習(xí)杜郎口活動(dòng)，本學(xué)科的教案也改為學(xué)案。一切都在嘗試當(dāng)中。于是我開(kāi)學(xué)初就到北方圖書城選購(gòu)了關(guān)于學(xué)案的材料，用來(lái)借鑒別人的成型經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)認(rèn)真鉆研教材的同時(shí)，為了充分利用學(xué)校給大家提供的網(wǎng)絡(luò)資源，我們小組同事還常常到《初中數(shù)學(xué)網(wǎng)》上下載最新的學(xué)習(xí)和備課資料。我還特意到杜狼口中學(xué)的網(wǎng)站上，去學(xué)習(xí)他們的教改經(jīng)驗(yàn)。這樣可以使我們的觀念和教學(xué)思想常改常新，可以盡快樹(shù)立新的教學(xué)理念，跟上和趕上新時(shí)期的教學(xué)步伐。
二、嘗試用新的方法進(jìn)行課堂教學(xué)。
本學(xué)期在學(xué)校的安排部署下，我和小組同事一起勇敢的嘗試了新的教學(xué)方法：那就是先學(xué)后教。我們前一天把學(xué)案發(fā)給學(xué)生，讓大家認(rèn)真預(yù)習(xí)。第二天讓學(xué)生主講，師生一起探討在預(yù)習(xí)時(shí)自己所獲取的知識(shí)。這樣做，最初感到效果還好，有點(diǎn)起色。好學(xué)生學(xué)習(xí)的更主動(dòng)，差生也開(kāi)始動(dòng)手做題了。但是由于八年級(jí)的學(xué)生思維方式基本定型，基礎(chǔ)差的學(xué)生還很多，所以后來(lái)效果開(kāi)始不明顯，漸漸走回到老路上去了。我剛開(kāi)始興致勃勃的用大紙殼做了關(guān)于學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)表，也在實(shí)施一段時(shí)間后束之高閣了。因?yàn)楦械轿倚＿@個(gè)年級(jí)的學(xué)生狀況不是太適合做這樣大規(guī)模的改革。但是改革還是要進(jìn)行的，這個(gè)是必要的也是不能改變的教育教學(xué)理念。我想在下個(gè)學(xué)期繼續(xù)探討用最適合的方法進(jìn)行教育教學(xué)。
三、想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，融洽師生關(guān)系。
由于很多學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，不愛(ài)學(xué)習(xí)不認(rèn)真完成作業(yè)，所以我就想了一些方法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。我一方面在學(xué)生中牢牢樹(shù)立班級(jí)前二十名學(xué)生有希望考取省級(jí)重點(diǎn)高中的思想，在作業(yè)上和平時(shí)學(xué)習(xí)上比一般學(xué)生的管理更加嚴(yán)格。專門用一個(gè)工作日記記錄他們平時(shí)交作業(yè)和小測(cè)驗(yàn)、考試情況。另一方面，為了抓尖子生以點(diǎn)帶面。我在兩個(gè)班級(jí)總結(jié)出學(xué)習(xí)有潛力的學(xué)生各有十八人。二班是男同學(xué)學(xué)習(xí)好的多，就給他們班提出有：八大才女十大才子。五班女同學(xué)學(xué)習(xí)好的多，就給他們班總結(jié)出有：八大才子十大才女。學(xué)生們還是對(duì)這個(gè)稱呼很感興趣，從他們的神情中可以看得出。這樣做的目的就是想以此激勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)。在檢查作業(yè)和練習(xí)冊(cè)的時(shí)候，也是對(duì)于這些同學(xué)加強(qiáng)檢查。常常讓他們?cè)谏险n之前帶著自己的卷紙到教室外邊等候我對(duì)于他們一一檢查在放行回教室。
期末的時(shí)候，對(duì)于幾頁(yè)比較難的幾何題，我采取指定學(xué)生講的方法讓那些好學(xué)生做好深度預(yù)習(xí)。對(duì)于不是很難的題紙上的習(xí)題，我就讓課代表采取現(xiàn)場(chǎng)抽簽的方式，力爭(zhēng)讓全班學(xué)生都有參加答題和講題的機(jī)會(huì)。即體現(xiàn)了老師的公平，調(diào)動(dòng)了大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也捎帶使學(xué)生體會(huì)了統(tǒng)計(jì)初步中的抽樣本的思想和方法?？芍^一舉兩得。我一直感到我的數(shù)學(xué)課課堂紀(jì)律還是比較省心的，我想這與我努力做到尊重全體學(xué)生還是有一定關(guān)系的。當(dāng)然對(duì)于學(xué)生的尊重，尤其是對(duì)那些學(xué)差生的尊重，還體現(xiàn)在一些老師和他們的近距離接觸上。比如老師要是有空，可以到差生身邊站一站，拍拍他們的肩膀，或者在自習(xí)課上，和他們做一會(huì)同桌。再有，每當(dāng)課程不是很緊張的時(shí)候，我就采取學(xué)生先做題，再提問(wèn)的方式解決題紙或者練習(xí)冊(cè)上的習(xí)題。再提問(wèn)的方式上，我基本上都是讓學(xué)習(xí)較差的學(xué)生先回答問(wèn)題，他們優(yōu)先選擇他們會(huì)的問(wèn)題解答，然這樣，簡(jiǎn)單和容易的問(wèn)題由學(xué)習(xí)較差的學(xué)生回答了剩下的習(xí)題越來(lái)越難，最后的問(wèn)題由學(xué)習(xí)好的學(xué)生來(lái)回答，先后回答的問(wèn)題不許重復(fù)。感到這樣提問(wèn)學(xué)生無(wú)論學(xué)習(xí)好的還是學(xué)習(xí)較差的，都有回答的問(wèn)題，都得到了自己該得到的知識(shí)。這樣還表現(xiàn)了對(duì)于學(xué)習(xí)較差的學(xué)生的關(guān)心和學(xué)習(xí)較好的學(xué)生的尊重。
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞部門工作重點(diǎn)，盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年?duì)幦「笸黄疲?BR> 導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七
從激烈的學(xué)生會(huì)工作競(jìng)聘到任命后的忙碌工作，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年已悄然流逝。在這一個(gè)學(xué)年中我擔(dān)任生物與化學(xué)工程學(xué)院的宿管部部長(zhǎng)，在各位老師的關(guān)懷下各位干部和同學(xué)的支持下工作進(jìn)展順利，宿舍文明效果較為明顯。
在這個(gè)學(xué)期中中我也出現(xiàn)的很多問(wèn)題，但是其中的經(jīng)驗(yàn)不得不說(shuō)令我感到很充實(shí)，受益匪淺。
一、明白自己的本分。
雖然自己是一名學(xué)生干部，但是我是來(lái)源于學(xué)生的。絕不能因?yàn)槿绱硕焊邭鈸P(yáng)的對(duì)其記所說(shuō)的一樣——服務(wù)同學(xué)，提高自己，奉獻(xiàn)學(xué)校。在與同學(xué)和自己的下屬干部相處中應(yīng)是一種平等互助的態(tài)度，做到是學(xué)生的優(yōu)秀代表，是學(xué)生的代頭人，是他同學(xué)發(fā)號(hào)施令，特別是在查寢工作時(shí)。與此同時(shí)還需要實(shí)事求是，以身作則的積極學(xué)習(xí)，別人的意見(jiàn)批評(píng)要勇于承認(rèn)不斷改正錯(cuò)誤。對(duì)于這兩點(diǎn)我覺(jué)得自己認(rèn)識(shí)得很清楚。我明白我的追求必須是像院韓書學(xué)生的代言人，只有這樣才可以做到上通下達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)可以順暢的得到基層的理解并有效率的完成。
二、完善自己的工作。
一邊我需要樹(shù)立一個(gè)干部和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的形象一邊又需要下任務(wù)給自己下屬的干部團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)過(guò)程中，我注意到有三點(diǎn)很重要：
1、自己要增強(qiáng)責(zé)任心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，胸有全局；
2、自己要以身作則，以實(shí)際行動(dòng)履行遵守自己的職責(zé)，帶頭遵守院系規(guī)章制度；
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，感謝自己踏上的這么一個(gè)好的展示舞臺(tái)，感謝讓自己能夠?qū)W習(xí)更多與人處事之道理的人與事，感謝···盡管這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，也不管下期工作將會(huì)如何的忙碌。我還是競(jìng)選時(shí)自己最有力的那句話——我不怕。我將站好這學(xué)期宿管的最后一班崗，并把這些經(jīng)驗(yàn)融入血液小小蟄伏之后再在下期的工作中協(xié)助老師在宿管和其他學(xué)生工作中發(fā)揮更大作用。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
xxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
梅云管理所20上半年的工作，在總站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與總站簽訂的08年的工作目標(biāo)管理責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入也創(chuàng)歷史新高。梅云管理所還在市場(chǎng)規(guī)范化管理、崗位目標(biāo)責(zé)任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得較好的成績(jī)。在此，我代表梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心支持梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子工作和長(zhǎng)年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
一、緊緊圍繞年初總站布置的2008年目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)工作指標(biāo)，突出重點(diǎn)，促進(jìn)市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，總站明確了梅云管理所本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，我們及時(shí)召開(kāi)了所務(wù)會(huì)，向全體工作人員傳達(dá)了總站的目標(biāo)管理責(zé)任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標(biāo)，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合梅云管理所工作實(shí)際，相繼與副所長(zhǎng)、各管理組組長(zhǎng)、簽訂了2008年目標(biāo)管理責(zé)任書，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，全面有序地開(kāi)展工作。
在確保市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場(chǎng)租金收入是梅云管理所重中之重的工作，千方百計(jì)挖掘各方面潛力，不失時(shí)機(jī)地培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入。今年的市場(chǎng)租賃我們采取早動(dòng)手、早準(zhǔn)備的辦法。加大市場(chǎng)宣傳力度，緊緊圍繞市場(chǎng)繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)戶的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)業(yè)戶提出的問(wèn)題和反應(yīng)的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪市場(chǎng)業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意，走訪40余戶，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進(jìn)行面對(duì)面的座談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場(chǎng)租賃方案，由于準(zhǔn)備工作充分，市場(chǎng)攤位出租率大大提高，市場(chǎng)租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場(chǎng)在獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，保持持續(xù)的發(fā)展。
二、進(jìn)一步改善市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境。
改善市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境一直是梅云管理所長(zhǎng)期抓的一項(xiàng)重要工作之一，但由于我們市場(chǎng)產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識(shí)較差、保潔隊(duì)伍人力資源的不協(xié)調(diào)等因素，導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境無(wú)根本性轉(zhuǎn)變。今年梅云管理所全面推行改善市場(chǎng)環(huán)境與強(qiáng)化保潔監(jiān)督，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動(dòng)管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責(zé)，并對(duì)屢教不改的個(gè)別業(yè)戶實(shí)施了扣除保證金處罰。經(jīng)過(guò)衛(wèi)生專項(xiàng)治理，市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，梅云管理所又采取了一系列的措施和預(yù)案，確保了市場(chǎng)環(huán)境的'良性發(fā)展。
三、切實(shí)抓好日常經(jīng)營(yíng)管理工作，全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。
為進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有秩序、有的放矢地開(kāi)展，根據(jù)我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書要求，我們實(shí)行了崗位區(qū)域管理目標(biāo)責(zé)任制，每位工作人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)，水電消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題，則直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
在日常管理中，我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開(kāi)展。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
四、強(qiáng)化市場(chǎng)治安管理工作，營(yíng)造安全、舒心的購(gòu)物環(huán)境。
市場(chǎng)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開(kāi)安定的交易環(huán)境，梅云管理所一直把治安工作，當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)治安管理；嚴(yán)厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場(chǎng)偷竊等市場(chǎng)犯罪行為，同時(shí)對(duì)于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時(shí)協(xié)調(diào)解決，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
梅云管理所在2008年上半年的工作中，涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)人物和好人好事。如：所長(zhǎng)黃瑞明同志，一心撲在工作上，嚴(yán)以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重?fù)?dān)、模范地遵守總站、梅云管理所的各項(xiàng)規(guī)定制度，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所人員，為全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，做出了重要的貢獻(xiàn)；場(chǎng)長(zhǎng)張壯波同志，工作嚴(yán)謹(jǐn)大膽負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求自己、身兼數(shù)職，從不叫苦，在一線工作中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
三、極少數(shù)同志思想觀念較陳舊，崗位責(zé)任履行較差，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計(jì)劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，在2008年上半年的工作中，在總站黨委正確領(lǐng)導(dǎo)及全所干部職工的共同努力下，梅云管理所各方面工作取得了良好的成績(jī)，我們將繼續(xù)響應(yīng)中心黨委的號(hào)召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營(yíng)、增收節(jié)支為目標(biāo)，加大目標(biāo)責(zé)任管理，認(rèn)真總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)兄弟所先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，為梅云市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了__物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去?；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?0__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年馬上過(guò)去，總結(jié)一年藥廠制藥設(shè)備的大致?tīng)顩r，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)分析開(kāi)拓創(chuàng)新。
---、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
活到老學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)，接受強(qiáng)化對(duì)醫(yī)藥知識(shí)理論以及制藥設(shè)備的熟悉了解。這一年多，我認(rèn)真努力的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，設(shè)計(jì)完善了不少原有設(shè)備對(duì)制藥工序的弊端，提高設(shè)備的利用率，延緩設(shè)備的更新?lián)Q代。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，電子產(chǎn)品的飛躍發(fā)展，機(jī)械化程度的突飛猛進(jìn)。知識(shí)的更新，只能促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)，為藥廠更好的工作做好了充分的準(zhǔn)備。
二、放開(kāi)視野，認(rèn)真分析了解當(dāng)前形勢(shì)。
隨著國(guó)家對(duì)食品保健醫(yī)藥的條列的完善，嚴(yán)格控制產(chǎn)品衛(wèi)生要求，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，整治不符合規(guī)范要求的醫(yī)療，藥品，醫(yī)療器械，保健食品的專項(xiàng)行動(dòng)，以保證消費(fèi)者身體健康和財(cái)產(chǎn)安全。我們藥廠是通過(guò)cmp認(rèn)證的先進(jìn)民營(yíng)科技企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)，正好以此醫(yī)藥改革的大好環(huán)境的契機(jī)，發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)靈活運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，提高資金流動(dòng)的周期，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
三、降耗節(jié)能，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)及改良。
企業(yè)需要有穩(wěn)定的大后方，才能向市場(chǎng)打出銷售的重拳。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及改良是為生產(chǎn)提供服務(wù)的，讓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量，減少?gòu)U品廢件的原輔材料損失，減少返工，翻工。充分合理的開(kāi)源節(jié)流，限度的減少開(kāi)支，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，為市場(chǎng)源源不斷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)。
反思半年的工作，在看到成績(jī)的同時(shí)，也在思量工作中的不足。不足之處有以下幾點(diǎn)。
1、對(duì)于維修人員的培訓(xùn)不足，在實(shí)際工作中遇見(jiàn)的不常見(jiàn)故障分析判斷不足，造成維修時(shí)間耽擱過(guò)長(zhǎng)，影響生產(chǎn)，容易出質(zhì)量事故，不合格產(chǎn)品的多發(fā)性。
2、維修人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃，形成個(gè)人單兵作業(yè)，容易對(duì)設(shè)備問(wèn)題故障判斷力的進(jìn)入誤區(qū)。配合不夠，不能集思廣益，不能以最快速度解決問(wèn)題故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。
3、維修人員的組織紀(jì)律性不足，工作散漫拖拉，沒(méi)有積極的去尋找觀察可能出現(xiàn)的事故隱患，總是在等待故障的發(fā)生，不能未雨綢繆的預(yù)見(jiàn)解決可能發(fā)生的故障，沒(méi)有搶修觀念。
4、維修人員的思想教育不足，吹毛求疵，炫耀技能，相互扯皮推諉，好大喜功。做好的做對(duì)的都是自己的功勞，做錯(cuò)的做壞的都是別人干的，少干或者不干就會(huì)少出錯(cuò)誤或者不出錯(cuò)誤。沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)是我家，我依靠企業(yè)這顆大樹(shù)遮風(fēng)避雨的觀念，忠誠(chéng)敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新的精神。
總結(jié)一年的成績(jī)較以往有很大的提高和進(jìn)步，各方面工作有待精益求精，追求高效。為藥廠有一個(gè)穩(wěn)定的大后方，放眼市場(chǎng)，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌而努力。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的施工管理員年終工作總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。
1、施工管理
過(guò)去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。
3、在工程量的計(jì)算過(guò)程中由于不夠細(xì)心，在計(jì)算時(shí)常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計(jì)算式的扎亂無(wú)章，從而導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確、多次計(jì)算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計(jì)算中我要做到詳細(xì)查看圖紙不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)不放過(guò)任何一個(gè)施工角落，并列出詳細(xì)的表格，寫清楚計(jì)算部位，計(jì)算方法均列出來(lái)，并詳細(xì)的列出計(jì)算式來(lái)，爭(zhēng)取不管多長(zhǎng)時(shí)間不管誰(shuí)都能看懂我的計(jì)算方法，并能準(zhǔn)確找出計(jì)算錯(cuò)誤，從而達(dá)到預(yù)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收，但“查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
回顧過(guò)去的一年，喜憂參半，喜的是tdi產(chǎn)量又創(chuàng)新高，“二改三”項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)施階段，紅水裝置已投入運(yùn)行，新廢酸裝置框架已完工，明年1月份準(zhǔn)備安裝。憂的是有的設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間帶病運(yùn)行，隱患無(wú)法消除，給設(shè)備的管理和維修帶來(lái)不便?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況分以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、從設(shè)備管理方面。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)公司和車間要求，我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理。制定了一系列規(guī)章制度。把原先制定的巡檢制度、包機(jī)制度、設(shè)備潤(rùn)滑制度的條款又進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)車間所屬設(shè)備實(shí)行定點(diǎn)巡檢，包機(jī)到人，職責(zé)到人。對(duì)tdi界區(qū)來(lái)說(shuō)，工藝較復(fù)雜，重要設(shè)備較多，如果巡檢不仔細(xì)的話，很可能發(fā)生設(shè)備故障，造成不應(yīng)有的損失。為此，我每一天都和鉗工同時(shí)進(jìn)行巡檢，及時(shí)交流巡檢狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)，及時(shí)和工藝人員溝通，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題用心協(xié)商解決，如list裝置的t7722卸料閥密封問(wèn)題的解決以及ap機(jī)油封及時(shí)更換等，充分反映了我們車間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，同時(shí)也反映了車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)備管理的重視程度。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)重大設(shè)備問(wèn)題及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反映狀況。從實(shí)行狀況來(lái)看，效果較明顯。職工們的職責(zé)感增強(qiáng)了，對(duì)設(shè)備的維護(hù)細(xì)心了，并且發(fā)現(xiàn)了ap機(jī)和p7102泵的兩個(gè)重大設(shè)備隱患，及時(shí)的組織力量進(jìn)行搶修，消除了設(shè)備意外事故隱患，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備的長(zhǎng)期良好運(yùn)行、生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、月產(chǎn)量超過(guò)2000噸帶給了強(qiáng)有力的保證。
2、加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過(guò)程的記錄，透過(guò)對(duì)設(shè)備技術(shù)檔案的檢查，可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改善。對(duì)車間動(dòng)設(shè)備技術(shù)檔案每周檢查一次，對(duì)未及時(shí)填寫的及時(shí)通知該界區(qū)的技術(shù)員，保證技術(shù)檔案能及時(shí)反映出設(shè)備的維修狀況，有利于對(duì)設(shè)備的管理。
3、嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞，直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為設(shè)備技術(shù)員，檢修質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備大修還是搶修，我對(duì)拆檢的設(shè)備仔細(xì)檢查，對(duì)損壞設(shè)備用心查找原因，找出癥結(jié)，及時(shí)解決，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、從節(jié)能降耗方面。
1、用心實(shí)施設(shè)備國(guó)產(chǎn)化工作，降低備件成本和消耗。能夠說(shuō)，20xx年是我車間設(shè)備國(guó)產(chǎn)化力度的一年，因?yàn)閠di界區(qū)的設(shè)備多數(shù)是國(guó)外設(shè)備，備件價(jià)格昂貴，供貨周期長(zhǎng)，這對(duì)設(shè)備的維修和降低成本是十分不利的，因此，在經(jīng)過(guò)充分論證后，我們對(duì)重要設(shè)備p5408和p3102進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化，雖然仍存在一點(diǎn)小問(wèn)題需改善外，但總的來(lái)說(shuō)是成功的。降低了成本，縮短了備件的供貨周期，為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開(kāi)停車時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、用心進(jìn)行修舊利廢，技改技措，降低成本消耗。如對(duì)t7722和t7723末端軸承密封裝置的改造，從原先的密封四氟墊片密封改為用緊固在軸上的密封橡膠環(huán)密封，效果良好，自從改了密封形式后，軸承運(yùn)行已幾個(gè)月時(shí)間，至今未更換過(guò)軸承。每次拆檢軸承壓蓋檢查，軸承未見(jiàn)損壞。同時(shí)，我們還對(duì)氣動(dòng)馬達(dá)進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)驅(qū)動(dòng)銅套進(jìn)行了改善，效果良好。
三、用心配合“二改三”
擴(kuò)建工程的實(shí)施，熟悉“二改三”流程和設(shè)備，為明年“二改三”后的開(kāi)車做準(zhǔn)備。自從“二改三”擴(kuò)建工程交到公司以后，車間一向十分重視，因此，我要求自我和機(jī)械技術(shù)員用心學(xué)習(xí)“二改三”資料，對(duì)所變動(dòng)設(shè)備做到心中有數(shù)，個(gè)性是對(duì)動(dòng)設(shè)備，要了解其結(jié)構(gòu)及裝配過(guò)程和注意事項(xiàng)。
四、工作的不足。
在20xx年一年的工作過(guò)程中，我覺(jué)得在以下幾個(gè)方面還有待改善。
1、在設(shè)備管理方面，設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)不足，有待學(xué)習(xí)和改善。如每月的預(yù)修計(jì)劃都不能按期完成，但未說(shuō)明原因，使預(yù)修計(jì)劃構(gòu)成應(yīng)付上級(jí)的擺設(shè)。在20xx年我們要嚴(yán)格執(zhí)行月修計(jì)劃，當(dāng)然也要按設(shè)備實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)地調(diào)整。
2、在巡檢過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題未提起足夠的重視，以致造成設(shè)備突然損壞，如b7728泵殼的斷裂。吃一塹長(zhǎng)一智，以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在20xx年有所改善。
3、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些我將會(huì)在以后的日子里透過(guò)刻苦的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉自我，完善自我。
回顧即將過(guò)去的20xx年，我對(duì)自我的工作基本滿意，做到了吃苦、耐勞，用心肯干。思想進(jìn)步，起到了一個(gè)**黨員的作用。展望20xx年，我們還有很長(zhǎng)路要走，3萬(wàn)噸的實(shí)施，設(shè)備隱患也會(huì)增多，我們的任務(wù)還十分繁重，因此，我們更要努力的學(xué)習(xí)，用心地準(zhǔn)備。我們要拿出2萬(wàn)噸剛開(kāi)車時(shí)地豪氣，迎難而上，我想3萬(wàn)噸工程也會(huì)順利開(kāi)起來(lái)的。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
今年，我縣以規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，舉辦了農(nóng)村政策和農(nóng)村財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班，開(kāi)展了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作，啟動(dòng)了村集體產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、開(kāi)展了農(nóng)村政策和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
年初，我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個(gè)村的村主任、村報(bào)賬員、專業(yè)合作組織有關(guān)人員、以及農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策、農(nóng)村土地承包（延包）政策、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法以及農(nóng)民專業(yè)合作社等相關(guān)法律法規(guī)為主。歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000多人。從而增強(qiáng)了村干部對(duì)農(nóng)村政策和村民民主理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，提高了財(cái)務(wù)管理的民主管理水平。
二、完成了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作。
三、加強(qiáng)了村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，確保農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”有序開(kāi)展。
繼20xx年村級(jí)換屆選舉后，少數(shù)地方仍然存在賬務(wù)處理不規(guī)范，債權(quán)債務(wù)以及資產(chǎn)賬戶無(wú)明細(xì)的現(xiàn)象，更重要的是國(guó)家對(duì)農(nóng)村政策的傾斜，通村公路補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、農(nóng)民專業(yè)合作社專項(xiàng)補(bǔ)助金、水庫(kù)移民后扶資金等等都是面向農(nóng)村，從而腐敗的源頭因此也伸展到村級(jí)。目前群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，成為群眾上訪的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，如不及時(shí)解決，就不足以打消群眾的疑慮，就不能夠化解農(nóng)村不穩(wěn)定的根源。對(duì)此，我們今年從規(guī)范理財(cái)程序入手，加大了村級(jí)賬務(wù)，特別是資金的管理力度。同時(shí)對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行事前、事中、和事后的全過(guò)程監(jiān)督，有效的杜絕了財(cái)務(wù)管理不透明，開(kāi)支不規(guī)范，資金運(yùn)作監(jiān)督相對(duì)軟弱的問(wèn)題，從根本上消除了管理中的漏洞以及誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
四、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作已啟動(dòng)試點(diǎn)村。
20xx年全縣村級(jí)“三資”清理工作已全面完成，為試點(diǎn)村的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革打下了良好的基礎(chǔ)，完成了試點(diǎn)村的清產(chǎn)核資工作，目前已進(jìn)入資產(chǎn)量化和股權(quán)設(shè)置階段。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，取得了八個(gè)方面的成效：
一是村組級(jí)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和資產(chǎn)情況都在財(cái)務(wù)上得到了全面反映，杜絕了賬外賬現(xiàn)象；
二是消除了白條抵庫(kù)的現(xiàn)象，真實(shí)反映了村級(jí)資金實(shí)際存量情況；
三是消除了村級(jí)資金不及時(shí)入賬，坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生；
五是嚴(yán)格了財(cái)務(wù)審批權(quán)限，規(guī)范了支出的原始票據(jù)要素，避免了白條支出現(xiàn)象；
六是嚴(yán)格了村級(jí)收入票據(jù)領(lǐng)用和銷號(hào)制度；
八是村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)日趨完善。公開(kāi)內(nèi)容較為齊全，改變了過(guò)去重形式輕內(nèi)容的做法，做到了群眾量關(guān)心什么就公開(kāi)什么，增強(qiáng)了收支透明度，將財(cái)務(wù)公開(kāi)落到了實(shí)處，還干部的清白，給百姓和明白，從而改善了干群關(guān)系，減少了群眾上訪，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。
五、20xx年，我們將在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理上，抓好以下工作。
2、在財(cái)務(wù)審計(jì)上，對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目多、資金多的村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，主要審計(jì)：一事一議籌資標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用情況、資源性資產(chǎn)的發(fā)包、租賃、轉(zhuǎn)讓、各種專項(xiàng)資金的管理使用情況、涉農(nóng)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等，還要繼續(xù)做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，通過(guò)開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，提高了村級(jí)財(cái)務(wù)管理水平。
3、繼續(xù)抓好村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革創(chuàng)新試點(diǎn)工作，對(duì)選擇的試點(diǎn)村開(kāi)展集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點(diǎn)工作，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后擴(kuò)大試點(diǎn)提供決策。
20xx年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金＂掌握有度＂；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作；實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
xx縣現(xiàn)有國(guó)有企業(yè)共27家，其中國(guó)有控股的國(guó)家級(jí)大型二級(jí)企業(yè)1家，其余26家均為國(guó)有企業(yè)中小型企業(yè)。27家企業(yè)中設(shè)立黨委的有2家，設(shè)黨總支的1家，黨支部21家。我縣的國(guó)有企業(yè)黨建工作在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部、市國(guó)企辦的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)精神和江總書記“三個(gè)代表”重要思想，圍繞全市開(kāi)展“黨的基層組織建設(shè)年”活動(dòng)這一主題，全面推進(jìn)國(guó)有企業(yè)黨建規(guī)范化建設(shè)，深入開(kāi)展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)了全縣的國(guó)有企業(yè)黨建工作，并取得了一定的成效。
一、強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)了黨的十五屆四全會(huì)精神和江總書記三個(gè)代表重要思想。
（一）深入貫徹黨的十五屆四中全會(huì)精神，保證國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。組織全縣國(guó)有企業(yè)黨組織繼續(xù)深入開(kāi)展黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)。各企業(yè)主管部門、企業(yè)黨組織把開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神、省委六屆十一次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì)和縣委九屆四次全會(huì)精神的學(xué)習(xí)作為當(dāng)前黨建工作的頭等大事來(lái)抓，制定了具體的實(shí)施意見(jiàn)。紫金黨委在公司自辦的《紫金礦業(yè)報(bào)》開(kāi)辟《學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神》專欄，刊登公司黨員干部學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)心得體會(huì)4期；縣電力公司、縣醫(yī)藥公司均圍繞學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神，加快公司的改革與發(fā)展這一主題開(kāi)展了多場(chǎng)職工代表座談會(huì)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，各企業(yè)黨組織和廣大黨員干部職工統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步增強(qiáng)了搞好國(guó)有企業(yè)的信心和決心。
（二）學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和開(kāi)展“兩思”教育活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。一是縣委組織縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨校、縣直機(jī)關(guān)黨工委等部門組成“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告團(tuán)，深入各企業(yè)給廣大黨員干部職工作“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告，共作報(bào)告27場(chǎng)次，黨員參訓(xùn)率達(dá)98%。二是縣委組織部、縣國(guó)企辦及時(shí)組織國(guó)有企業(yè)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)江總書記在浙江、江蘇、上海時(shí)的講話精神，召開(kāi)了一場(chǎng)部分國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“兩思”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)座談會(huì)。三是各企業(yè)黨組織結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。紫金礦業(yè)股份有限公司黨委結(jié)合企業(yè)超速發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)發(fā)展輕思想政治工作實(shí)際，在全公司副礦級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開(kāi)展了“查問(wèn)題，找差距”的活動(dòng)。縣電力公司黨總支開(kāi)展“我為農(nóng)網(wǎng)改造服務(wù)”為題的迎“七一”聯(lián)歡會(huì)。經(jīng)貿(mào)黨委與天龍變壓器有限公司聯(lián)合舉辦了“天龍杯”學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想及十五屆四中全會(huì)精神的知識(shí)競(jìng)賽，該系統(tǒng)各企業(yè)支部委員都有參加。
二、抓龍頭，加強(qiáng)了國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。
一是堅(jiān)持黨管干部的原則，按照“雙向進(jìn)入，交叉任職”的辦法建立工作機(jī)制。紫金礦業(yè)股份有限公司針對(duì)公司的發(fā)展的實(shí)際，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)黨組織同意，在公司黨委換屆選舉之際，對(duì)公司實(shí)行“雙向進(jìn)入、叉交任職”的辦法，公司董事長(zhǎng)兼任公司黨委書記，公司總經(jīng)理兼任公司黨委副書記，黨委委員按比例進(jìn)入公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層。
二是加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培訓(xùn)。為適應(yīng)我國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織這一形勢(shì)，縣委組織部、縣經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合舉辦了全縣工商管理培訓(xùn)班和市場(chǎng)營(yíng)銷策略培訓(xùn)班，聘請(qǐng)省委黨校的專家授課，分別有53人次和47人次的國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、國(guó)有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人受了培訓(xùn)。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者得到了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
三是繼續(xù)抓好國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核建設(shè)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，組織了縣經(jīng)貿(mào)局等單位對(duì)部分縣屬國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)管理人才，調(diào)整了16名國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中新提拔的的有6人，調(diào)整“一把手”的有6人。加強(qiáng)了企業(yè)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，建立了《xxx縣國(guó)有企業(yè)后備干部人才管理庫(kù)》。
四是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，組織一次“回頭看”活動(dòng)。今年上半年，縣委組織部、縣國(guó)企辦組織人員對(duì)xxxx年度進(jìn)行重點(diǎn)考核的縣油嘴油泵廠和跟蹤考核的縣醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況進(jìn)行一次“回頭看”活動(dòng)。針對(duì)縣油嘴油泵廠的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真查找根源，并提出了具體的.加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)等整改措施?？h醫(yī)藥公司通過(guò)班子考核，班子領(lǐng)導(dǎo)從自身抓起，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)治企，使公司的銷售收入、利稅創(chuàng)歷史新高。
三、打基礎(chǔ)，全面推進(jìn)了國(guó)有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)。
一是以開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步健全了黨員縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系國(guó)有企業(yè)黨建的工作制度，取得良好效果。如縣委書記陳建壽今年來(lái)共14次到所掛鉤的福建紫金礦業(yè)股份有限公司調(diào)研，指導(dǎo)公司進(jìn)行股份制改造，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并親自給公司黨員上關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想的黨課。黨員副縣長(zhǎng)謝強(qiáng)倫20余次深入所掛鉤聯(lián)系的xxx縣紙廠，為公司的三期技改順利進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使公司在原材料、運(yùn)費(fèi)比上年度高出一倍多的情況下，公司產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)均出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。
二是組織人員對(duì)企業(yè)的黨建進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)企業(yè)的黨內(nèi)各種活動(dòng)、制度建設(shè)、廠務(wù)公開(kāi)等進(jìn)行檢查指導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)了企業(yè)黨建工作目標(biāo)管理負(fù)責(zé)制，做到xxxx年初有布置、xxxx年終有檢查。
三是認(rèn)真做好企業(yè)發(fā)展黨員工作。各級(jí)黨組織均有制定xxxx年度發(fā)展黨員工作計(jì)劃。全面推行發(fā)展黨員公示制和發(fā)展黨員預(yù)審制，重視發(fā)展生產(chǎn)一線、企業(yè)車間生產(chǎn)班組長(zhǎng)的優(yōu)秀青年入黨。福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的發(fā)展黨員經(jīng)驗(yàn)在全縣的發(fā)展黨員工作會(huì)議上交流。實(shí)現(xiàn)了60%以上的生產(chǎn)班組長(zhǎng)是黨員，80%以上的生產(chǎn)班組有黨員的目標(biāo)。
四、加強(qiáng)關(guān)閉，停產(chǎn)國(guó)有企業(yè)黨組織建設(shè)。
近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，我縣共有10家國(guó)有工業(yè)企業(yè)由于長(zhǎng)期虧損正處于破產(chǎn)、關(guān)閉、改制，為加強(qiáng)這些企業(yè)的黨組織建設(shè)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中組部[]4號(hào)文件精神，做好下崗職工的思想政治工作，在全縣深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)王燦榮，爭(zhēng)當(dāng)好公仆”為主題的“百千萬(wàn)”活動(dòng)，要求全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每人掛鉤聯(lián)系幫扶2~3戶困難下崗職工，要求縣領(lǐng)導(dǎo)、科局領(lǐng)導(dǎo)每人每月下所掛鉤企業(yè)時(shí)間不少于1天，對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象做到給錢、給物、給技術(shù)，幫助他們共渡難關(guān)，至今為止，共有800余名特困下崗職工得到了扶助，啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目120余項(xiàng)?？h委組織部、縣國(guó)企辦、縣經(jīng)貿(mào)黨委組成相關(guān)人員深入正在關(guān)閉、破產(chǎn)清算的企業(yè)，開(kāi)展座談會(huì)，與職工交談，宣傳黨的方針政策，使廣大職工明白。縣糧食系統(tǒng)黨委書記先后20余次深入長(zhǎng)期停產(chǎn)的xxx縣面粉廠、xxx縣糧油加工廠開(kāi)展黨建工作調(diào)研，并撰寫出新時(shí)期加強(qiáng)加強(qiáng)關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)思想政治工作的調(diào)研文章?？h林業(yè)系統(tǒng)黨委建立黨建工作聯(lián)絡(luò)員制度。千方百計(jì)地為職工謀出路，樹(shù)立黨組織的主心骨、頂梁柱的形象。上半年縣林化廠因長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善，宣布關(guān)閉破產(chǎn)，該廠黨總支與廠行政班子一道，認(rèn)真研究企業(yè)關(guān)閉的方案，先后召開(kāi)20多場(chǎng)次職工代表座談會(huì)，宣傳黨的方針，耐心細(xì)致地向職工做好宣傳解釋工作。縣經(jīng)貿(mào)黨委主動(dòng)與縣勞動(dòng)、人事部門聯(lián)系，做下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)，幫助協(xié)調(diào)安置下崗職工，先后共幫助安置下崗職工1100余名。今年9月，縣糧食系統(tǒng)519名職工進(jìn)行全員職工身份置換，一次性買斷工齡，在各企業(yè)職工中引起強(qiáng)烈反映，該系統(tǒng)黨委高度重視，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于夫妻雙方同在一個(gè)企業(yè)同時(shí)下崗的，回聘一到廠里參加生產(chǎn)自救，列為特困職工的，每月給予一定的特困補(bǔ)助，重視職工提出了合理要求，督促有關(guān)部門落實(shí)職工的各種待遇，解決了職工的實(shí)際困難。
五、樹(shù)典型，深入開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)。
今年7月，組織縣國(guó)企辦副主任參加市委組織部組織的學(xué)南紡實(shí)地考察團(tuán)到南紡、南紙進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察。認(rèn)真抓好典型的宣傳推廣工作，縣國(guó)企辦積極組織稿源選送優(yōu)秀文章參加省委組織部、福建《支部生活》雜志社聯(lián)合舉辦的“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”論文評(píng)選。福建《支部生活》第七期刊發(fā)了福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的典型事跡。為把“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)的引向深入，經(jīng)縣委研究決定，在全縣縣屬國(guó)有工業(yè)企業(yè)黨組織中深入開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)。樹(shù)立福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委為“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)的先進(jìn)典型，在《xxx縣國(guó)有企業(yè)班子考核建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)》中開(kāi)辟“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”、“紫金之窗”專欄，分期分批宣傳報(bào)道在開(kāi)展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中的先進(jìn)典型，經(jīng)驗(yàn)做法。組織了縣屬國(guó)有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人共66人到紫金礦業(yè)參觀學(xué)習(xí)，先后參觀了紫金山上的日開(kāi)采量達(dá)百萬(wàn)噸的采選礦生產(chǎn)工地、微生物采選銅礦試驗(yàn)室、黃金冶煉車間和聽(tīng)取了公司黨委開(kāi)展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的情況介紹，召開(kāi)座談會(huì)，各企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人交流了“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭(zhēng)創(chuàng)四好”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，探討了新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)黨建工作的新方法。紫金公司黨委結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了“學(xué)南紡、找問(wèn)題、比奉獻(xiàn)、創(chuàng)四好”活動(dòng)，縣森工企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定了具體的實(shí)施意見(jiàn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。在開(kāi)展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中做到“五個(gè)結(jié)合”即：同學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神相結(jié)合；同當(dāng)前正在深入開(kāi)展的“致富思源，富而思進(jìn)”教育活動(dòng)相結(jié)合；同我縣實(shí)施“工業(yè)立縣”推進(jìn)新一輪創(chuàng)業(yè)這一宏偉戰(zhàn)略相結(jié)合；同我國(guó)即將加入世貿(mào)組織的新形勢(shì)相結(jié)合；同全面加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨組織建設(shè)緊密結(jié)合。
六、搞調(diào)研，解決新時(shí)期黨建工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題。
江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)提出了更高的要求。如何用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)新時(shí)期國(guó)有企業(yè)黨建，保證國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。今年來(lái)，我縣組織了組織部、縣國(guó)企辦的有關(guān)人員深入縣屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)，關(guān)閉、停產(chǎn)企業(yè)的車間、班組進(jìn)行調(diào)研，與先進(jìn)職工代表、下崗職工黨員座談，了解職工的思想動(dòng)態(tài)。認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)國(guó)有企業(yè)黨建工作的經(jīng)驗(yàn)做法，分析黨建工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的新思路、新辦法，并撰寫了4篇關(guān)于新時(shí)期國(guó)有企業(yè)黨建工作的調(diào)研論文。為做好新世紀(jì)新千年的國(guó)有企業(yè)黨建工作提供了一定的理論基礎(chǔ)。
七、增素質(zhì)，加強(qiáng)國(guó)企辦自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。建立了國(guó)企辦人員定期學(xué)習(xí)制度，抓好自身的理論學(xué)習(xí)，把握新時(shí)期上級(jí)企業(yè)黨建的精神實(shí)質(zhì)。調(diào)整充實(shí)了國(guó)企辦人員，定期下企業(yè)調(diào)研制度和聯(lián)系企業(yè)黨建點(diǎn)制度。二是加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。及時(shí)對(duì)國(guó)有企業(yè)黨建工作情況進(jìn)行跟蹤督查，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的深入開(kāi)展等。三是加強(qiáng)信息報(bào)到。及時(shí)收集整理全縣國(guó)有企業(yè)黨建工作動(dòng)態(tài)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。搞好對(duì)外宣傳，今年共編印國(guó)企《簡(jiǎn)報(bào)》7期，對(duì)外投稿16篇。四是做好資料整理。
八、認(rèn)真做好新世紀(jì)第一年的國(guó)有企業(yè)黨建工作。
xxxx年的國(guó)企黨建工作以江總書記“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以爭(zhēng)創(chuàng)黨建工作先進(jìn)縣為總體目標(biāo)，以“四個(gè)好”企業(yè)黨組織為目標(biāo)，深入開(kāi)展“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)；狠抓國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；加強(qiáng)黨員教育管理開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)；加強(qiáng)在關(guān)閉、停產(chǎn)、破產(chǎn)企業(yè)中開(kāi)展黨的建設(shè)，把國(guó)有企業(yè)黨建工作提高到一個(gè)新水平，為迎接加入世貿(mào)組織、國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供有力的組織保證，保證國(guó)企的改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長(zhǎng)會(huì)議室召開(kāi)。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步完善了由上海市國(guó)資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國(guó)有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國(guó)20xx年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國(guó)家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開(kāi)，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均、上海市副市長(zhǎng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠(chéng)信承諾書”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠(chéng)信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì)營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開(kāi)了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問(wèn)題，探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國(guó)際化大都市的定位相符合。還通過(guò)上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開(kāi)展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開(kāi)展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過(guò)宏觀質(zhì)量工作的有效開(kāi)展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長(zhǎng)韓正和國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均出席2010年度“上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長(zhǎng)要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹(shù)立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上海科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示，并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對(duì)外發(fā)布。
通過(guò)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升，我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng)，為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來(lái)的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開(kāi)了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長(zhǎng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jī)效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開(kāi)展《醫(yī)療保健類卓越績(jī)效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jī)效模式推廣工作。希望通過(guò)試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開(kāi)展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開(kāi)展《上海市誠(chéng)信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠(chéng)信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開(kāi)展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠(chéng)信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠(chéng)信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對(duì)本市在開(kāi)展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jī)給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì)，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過(guò)《解放日?qǐng)?bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開(kāi)征聘上海名牌評(píng)審專家。200多位來(lái)自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評(píng)審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評(píng)審、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估、市場(chǎng)占有率測(cè)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見(jiàn)匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開(kāi)展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開(kāi)展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國(guó)家質(zhì)檢總局決定在上海開(kāi)展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開(kāi)展品牌價(jià)值測(cè)算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測(cè)算試用、測(cè)算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開(kāi)展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問(wèn)題。
開(kāi)展十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。我處牽頭開(kāi)展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)召開(kāi)了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后，組織測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測(cè)評(píng)對(duì)象代表等分別召開(kāi)了實(shí)施方案論證會(huì)，對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見(jiàn)征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對(duì)12365話務(wù)員開(kāi)展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級(jí)分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開(kāi)展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對(duì)企業(yè)召回過(guò)程和效果監(jiān)督的有效性，對(duì)柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國(guó))有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國(guó)輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局的專家對(duì)美國(guó)車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國(guó)市場(chǎng)的要求以及對(duì)“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國(guó)共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長(zhǎng)董樂(lè)群、市局質(zhì)管處處長(zhǎng)黃肖強(qiáng)、美國(guó)駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開(kāi)了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì)，聽(tīng)取各方對(duì)修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見(jiàn)建議，并上門聽(tīng)取了部分政府主管部門的意見(jiàn)建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過(guò)市政府法制辦征求各方面意見(jiàn)。
認(rèn)真組織開(kāi)展建筑市場(chǎng)整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場(chǎng)主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)工作實(shí)施方案》，從開(kāi)展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過(guò)自查、整改和抽查等三階段工作，對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開(kāi)展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對(duì)閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對(duì)2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開(kāi)展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》中對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開(kāi)展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開(kāi)了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市整治建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對(duì)12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過(guò)程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了整改要求，聽(tīng)取了監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見(jiàn)建議，收到較好效果。
20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開(kāi)拓，也碰到了一些新問(wèn)題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對(duì)于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開(kāi)展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作還有一些不同的看法，特別在測(cè)評(píng)結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對(duì)于我局開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失的形勢(shì)下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開(kāi)展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
20xx—20xx學(xué)年，是我校宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)?？倓?wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，他以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，下面就本學(xué)期的宿管工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想：
培養(yǎng)學(xué)生自理能力，使其養(yǎng)成良好的就寢、生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)安定，舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生全面健康的發(fā)展。
二、情況分析。
我校有女住校生74人，學(xué)生來(lái)源于張家壩、長(zhǎng)壩、唐家溝、觀音寺、仙臺(tái)壩、黑河壩等幾個(gè)村，通過(guò)上學(xué)期的要求、教育，大部分住校生已養(yǎng)成了良好的就寢、生活習(xí)慣，被子、毛巾、盆子能做到一條線，就寢迅速，講究衛(wèi)生，寢室干凈、整潔。夜晚大小便能入池，沒(méi)有亂撒亂拉現(xiàn)象。舍長(zhǎng)對(duì)工作比較負(fù)責(zé)，能及時(shí)匯報(bào)晚上就寢情況。但也一些不足，少數(shù)學(xué)生晚上就寢后小聲說(shuō)話，偷吃東西。鑒于上述情況，本學(xué)期做好以下工作。
三、宿舍安全管理方面：
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的一項(xiàng)工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以宿管工作方面我們是把安全管理工作放在首位。
1、抓好學(xué)生的考勤方面。我們嚴(yán)格遵守午休、晚休查房點(diǎn)名制度，做好宿舍管理日志，對(duì)沒(méi)有按時(shí)住宿就寢的學(xué)生，及時(shí)和班主任或?qū)W生進(jìn)行聯(lián)系，查清去向，做好記錄。
2、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情況，如有異常狀況：發(fā)燒、頭疼等不舒服癥狀，立刻對(duì)其進(jìn)行處理。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
xx年度，我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的，以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開(kāi)展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力，拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無(wú)機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過(guò)加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開(kāi)管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
20，我們將認(rèn)真扎實(shí)的抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)，突出貫徹黨的十八大精神這個(gè)時(shí)代主題，齊心協(xié)力把我縣環(huán)衛(wèi)事業(yè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。
為進(jìn)一步夯實(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作基礎(chǔ)，推動(dòng)四創(chuàng)工作深入開(kāi)展，切實(shí)改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的人居環(huán)境，提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量和人民群眾健康水平，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)“五美”社區(qū)。西寧社區(qū)在1月份四創(chuàng)工作總體安排下，結(jié)合社區(qū)具體實(shí)際，進(jìn)一步部署創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市各項(xiàng)工作。
一是抓野廣告和白色垃圾治理，以明景小區(qū)、興民小區(qū)、廉租房小區(qū)等已入住小區(qū)、3個(gè)村通村路及通組路沿線“五小行業(yè)”和散居戶以及西寧村便民疏導(dǎo)點(diǎn)為常抓重抓區(qū)域范圍，清除野廣告、白色垃圾和衛(wèi)生死角。
二是抓亂堆亂放亂排治理，按照“鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔”的要求，抓好房前屋后、庭院秸桿、木材等雜物亂堆亂放和生活污水亂排治理，確保房前屋后無(wú)雜物，無(wú)積水污泥。
三是抓健康教育管理，以“四害”即蚊子、蒼蠅、老鼠和蟑螂防治、傳染病防治、地氟病防治和兒童疫苗接種為重點(diǎn)，加強(qiáng)居民身體健康教育管理，促進(jìn)居民身體健康。
抓好以上三項(xiàng)工作，從細(xì)微之處抓起抓好，綜合協(xié)調(diào)整治，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生無(wú)一處盲點(diǎn)、無(wú)一處死角，實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境綠化、美化、亮化、凈化和優(yōu)化，建設(shè)“五美”社區(qū)。
2015年衛(wèi)生工作的總體思路是：在區(qū)委、區(qū)政府的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，扎實(shí)做好公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療和衛(wèi)生執(zhí)法工作，嚴(yán)格衛(wèi)生行業(yè)管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力打造人民健康管理的模范、中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的模范和崇尚醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。
一、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是貫徹落實(shí)十八大精神，建立中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制，逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)，提高全民健康水平的具體體現(xiàn)。衛(wèi)生工作要按照中央醫(yī)改精神和《xx市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案（2015-）》的要求，本著“全面落實(shí)，突出重點(diǎn)，積極穩(wěn)妥，有序推進(jìn)”的原則，抓好“基本、基礎(chǔ)、基層”建設(shè)，努力探索體制、機(jī)制創(chuàng)新。做好公立醫(yī)院改革的調(diào)查研究工作，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革做好充分準(zhǔn)備。
認(rèn)真謀劃衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的全局，科學(xué)編制《xx區(qū)“十二五”期間衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域衛(wèi)生資源，盤活衛(wèi)生資源存量，穩(wěn)步推進(jìn)新型醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)。
最大限度利用區(qū)域衛(wèi)生資源，明確區(qū)域醫(yī)療中心發(fā)展定位；進(jìn)一步加快教學(xué)醫(yī)院建設(shè)，主動(dòng)與高等醫(yī)學(xué)院開(kāi)展教學(xué)合作，加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
規(guī)劃?？漆t(yī)院發(fā)展，強(qiáng)化專科醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，打造具有崇文衛(wèi)生特色的專科醫(yī)院品牌；深入發(fā)展有崇文特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，不斷滿足人民群眾公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求，真正做到醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，人民群眾得實(shí)惠。
二、加強(qiáng)重大傳染病預(yù)防控制，防止傳染病暴發(fā)流行。
鞏固和完善傳染病監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。落實(shí)疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告責(zé)任制，重點(diǎn)加強(qiáng)鼠疫、霍亂、不明原因肺炎、禽流感、流感、艾滋病等重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)工作，繼續(xù)開(kāi)展五種癥狀監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的衛(wèi)生防病管理，組織做好“社區(qū)醫(yī)生進(jìn)學(xué)校服務(wù)”工作。加強(qiáng)甲型h1n1流感、麻疹、水痘、手足口等傳染病的防控，有效控制聚集性、群體性傳、染病的發(fā)生，使甲乙類傳染病發(fā)病率控制在350人/10萬(wàn)以下。加強(qiáng)腸道門診基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范設(shè)置腸道門診，滿足轄區(qū)病人的就診需求，組織開(kāi)展腸道傳染病的培訓(xùn)和演練，加大外環(huán)境和水產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)力度，有效控制腸道傳染病疫情的發(fā)生。
繼續(xù)落實(shí)預(yù)防艾滋病各項(xiàng)政策和措施，加強(qiáng)對(duì)高危人群的監(jiān)測(cè)；進(jìn)一步推廣安全套使用，開(kāi)展清潔針具交換工作；加強(qiáng)美、沙酮社區(qū)維持治療工作，不斷擴(kuò)大受治人數(shù)，保證門診有序運(yùn)轉(zhuǎn)；繼續(xù)推進(jìn)艾滋病綜合防治示范社區(qū)建設(shè)；加強(qiáng)艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室和性病門診規(guī)范化服務(wù)建設(shè)；廣泛深入開(kāi)展艾滋病防治知識(shí)的宣傳，提高群眾艾滋病防治知識(shí)水平；做好遏制艾滋病防治規(guī)劃終期評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)社區(qū)結(jié)核病預(yù)防控制工作，提高結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、治療管理和健康教育等工作質(zhì)量。加強(qiáng)結(jié)核病報(bào)告管理和督導(dǎo)檢查，大力開(kāi)展結(jié)核病健康促進(jìn)，提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)的知曉率。加強(qiáng)結(jié)防專業(yè)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)，提高我區(qū)結(jié)防工作水平。堅(jiān)持不懈地抓好兒童免疫規(guī)劃工作，確?；A(chǔ)免疫接種率保持在98%以上，繼續(xù)保持無(wú)脊灰狀態(tài)，全力推進(jìn)麻疹消滅進(jìn)程。積極開(kāi)展以兒童和老年人為重點(diǎn)的流感疫苗接種，做好成人乙肝疫苗的接種工作；加強(qiáng)預(yù)防接種工作人員的崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證接種安全；進(jìn)一步加強(qiáng)免疫規(guī)范化門診建設(shè)，提供高質(zhì)量的免疫服務(wù)。
進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生工作。充分發(fā)揮政府部門主導(dǎo)、專業(yè)部門指導(dǎo)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的作用，建立有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)精神病人的管理；強(qiáng)化應(yīng)急處置能力培訓(xùn)，做好重大節(jié)日和活動(dòng)的保障工作；加大免費(fèi)投藥力度；繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)精神病人康復(fù)活動(dòng)。
繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)口腔健康活動(dòng)，為60歲及以上居民進(jìn)行免費(fèi)口腔檢查，提供優(yōu)先門診和個(gè)性化指導(dǎo)；堅(jiān)持做好6—9歲學(xué)生窩溝封閉防齲工作，保證封閉質(zhì)量，加大學(xué)生牙病普查普治力度，提高齲齒充填率。加強(qiáng)牙防健康知識(shí)宣傳，增強(qiáng)社區(qū)居民的口腔保健意識(shí)。
不斷加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合的原則，進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，建立常態(tài)下的應(yīng)急工作機(jī)制；加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，組織開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置培訓(xùn)與模擬演練，全面提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力。
三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生健康發(fā)展。
進(jìn)一步完善居民健康責(zé)任制管理模式，深化我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)百分之百覆蓋社區(qū)全體居民，建立并完善“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的工作機(jī)制，實(shí)行轄區(qū)居民健康網(wǎng)格化管理，使每個(gè)家庭和居民都有自己的家庭醫(yī)生。
開(kāi)展社區(qū)診斷工作，針對(duì)社區(qū)居民健康問(wèn)題開(kāi)展健康管理。積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)，在健康檔案電子化基礎(chǔ)上，按照xx市公共衛(wèi)生信息建設(shè)總體部署，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)進(jìn)程，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行效率。
繼續(xù)開(kāi)展慢病規(guī)范化管理，在全民建檔的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化慢性病社區(qū)綜合防治規(guī)范化管理。繼續(xù)發(fā)揮“家庭健康保健員”對(duì)家庭慢性病人協(xié)助管理、維護(hù)家庭健康生活方式和醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)絡(luò)的作用。擴(kuò)大“知己健康”管理的范圍和效果。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建常見(jiàn)慢性病社區(qū)綜合防治規(guī)范化管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全區(qū)常見(jiàn)慢性病社區(qū)防治規(guī)范管理工作。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展規(guī)范化社區(qū)護(hù)理工作行動(dòng)，使社區(qū)護(hù)理工作能夠在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。
充分發(fā)揮大醫(yī)院對(duì)口支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)勢(shì)作用，拓展服務(wù)內(nèi)容和形式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員交流，發(fā)揮專家技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使轄區(qū)居民能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。進(jìn)一步做好返聘醫(yī)學(xué)專家進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮退休醫(yī)學(xué)專家的帶教診治、咨詢指導(dǎo)等作用。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
嚴(yán)重而有序的一年又要過(guò)去了，繁忙的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的協(xié)助下，我順利完成了本年度的作業(yè)。為了往后更好地總結(jié)經(jīng)歷，立異作業(yè)，自己就20__年度的作業(yè)總結(jié)如下：
在政治思維方面，一直堅(jiān)持一心一意為公民服務(wù)的主導(dǎo)思維，堅(jiān)持變革、開(kāi)展和前進(jìn)，不斷前進(jìn)自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、遵守領(lǐng)導(dǎo)組織、聯(lián)合同志、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)方面，一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù)。盡可能的下降設(shè)備運(yùn)用毛病率，在電腦呈現(xiàn)毛病的時(shí)分，做到及時(shí)處理。二是對(duì)本司每臺(tái)電腦裝置防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我仿制彼此傳達(dá)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，乃至使得體系潰散，丟掉硬盤的重要材料等各種損害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行晉級(jí)，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾。三是及時(shí)對(duì)體系補(bǔ)丁進(jìn)行更新，避免了病毒經(jīng)過(guò)體系漏洞進(jìn)行的損壞和進(jìn)犯。四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù)，屏蔽中心不必的端口，安全設(shè)置等，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè)，優(yōu)化路由運(yùn)轉(zhuǎn)速度，節(jié)省帶寬，前進(jìn)上網(wǎng)的速度化和安穩(wěn)化，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)順利。
近一年來(lái)，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮盡力，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上，盡力做好本職作業(yè)，從不把心情帶到作業(yè)中。在思維上、學(xué)習(xí)上、作業(yè)上取得了新的前進(jìn)。但我也認(rèn)識(shí)到自己開(kāi)拓立異認(rèn)識(shí)不強(qiáng)等缺乏，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè)，高興日子！
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
2xx年公司在“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神鞭策下，堅(jiān)持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實(shí)把安全工作落到實(shí)處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從公司建立以來(lái)，克服重重困難，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，使我們的安全生產(chǎn)管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式，公司投入運(yùn)行以來(lái)，每年都以較快的速度發(fā)展，沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中的基本情況向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)。
在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作中，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道，遇到緊急情況，搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn)，這樣既贏得了寶貴時(shí)間，又保證了搶修力量。同時(shí)，我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案，做到有備無(wú)患。并每年請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，舉行消防演練，提高廣大職工的防范意識(shí)，增強(qiáng)救護(hù)能力。
大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一個(gè)前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，產(chǎn)品易燃、易爆，安全生產(chǎn)問(wèn)題更為突出，安全管理工作顯得更為重要。黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)高度重視安全生產(chǎn)管理工作，改革開(kāi)放以來(lái)，在總結(jié)我國(guó)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黨中央明確提出并堅(jiān)持了：“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以***為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)安全生產(chǎn)做過(guò)一系列重要批示，在黨的十六大報(bào)告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中，并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn)，首先要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，向國(guó)家負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、***的環(huán)境。這就要求我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方式方法上，從管理手段和措施等方面，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo)，并切實(shí)落實(shí)到安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì)，安全生產(chǎn)管理工作已步入法制軌道?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，自2002年11月1日起施行。這是我國(guó)安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?！皩?shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這是對(duì)安全生產(chǎn)管理工作提出的目標(biāo)和要求。
因此，我們首先把提高安全生產(chǎn)管理工作的法律意識(shí)放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。安全生產(chǎn)管理工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)管理工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，我們主要采取了以下措施：
一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)90%以上，同時(shí)，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開(kāi)展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無(wú)事故活動(dòng)緊密的結(jié)合起來(lái)，使廣大職工牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。
二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)，建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全生產(chǎn)管理工作的重要保障。幾年來(lái)，根據(jù)公司的特點(diǎn)，不斷修訂完善各項(xiàng)管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位，制定出公司《安全管理手冊(cè)》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。
三是抓落實(shí)，對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神，首先組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到班組，做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)。每月定期召開(kāi)安全例會(huì)，研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，通報(bào)各班組安全生產(chǎn)情況，做到例會(huì)制度落實(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行日常抽查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查相結(jié)合，做到監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)中存在的各類問(wèn)題隱患做到督促整改落實(shí)。
《安全生產(chǎn)法》的頒發(fā)使安全生產(chǎn)管理具有了法律的威懾力，是依法治國(guó)精神的體現(xiàn)。愿每個(gè)勞動(dòng)者都遵章守紀(jì)，珍惜生命，從我做起。每條規(guī)章制度都是金科玉律，要牢記它，遵從它，敬畏它，任何逾越都可能付出血的代價(jià)。近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而，就在這樣的大好形勢(shì)下，安全事故時(shí)有發(fā)生，重大責(zé)任事故也就成了人們當(dāng)前一個(gè)日益沉重的話題，究其原因主要是相關(guān)責(zé)任人在工作中有法不依，有章不循，為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產(chǎn)，管理松懈，麻痹大意所造成的。因此，認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，搞好安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn)。認(rèn)真貫徹十六大精神，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，著腳建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，依法強(qiáng)化監(jiān)察，讓“安全第一”的觀念深深植根于每個(gè)職工的心中，使每個(gè)職工都清楚法律賦予自己的安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)，都學(xué)會(huì)利用法律賦予的權(quán)利來(lái)保護(hù)自己的人身安全，都有責(zé)任履行法律規(guī)定的義務(wù)來(lái)保障安全生產(chǎn)。只有這樣，才能人人事事保安全。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五
在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各市屬單位的支持幫助下，走過(guò)了2010年不平凡的歷程?；仡?010年，中心全體員工克服了方方面面的困難，經(jīng)歷了各種會(huì)議和重要客戶的接待工作的考驗(yàn)，取得了可喜成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)方式上也初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。
在2010年，中心共接待客人人次,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。對(duì)此，酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、，努力提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真作好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理。
規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開(kāi)展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步在員工中樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對(duì)開(kāi)來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹(shù)立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。酒店開(kāi)業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開(kāi)業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。9月份酒店又開(kāi)展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開(kāi)業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開(kāi)來(lái)的主人，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。物品采購(gòu)人員牢固地樹(shù)立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。
六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒(méi)有下班，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無(wú)出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不過(guò)天,小故障不過(guò)時(shí),基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目：
1、主樓。
一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；
2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)；
4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)；
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；
6、客房電源線路檢查高速多處；
7、新增桑拿供水計(jì)量裝置；
8、改裝桑拿噴。
淋泵供電控制系統(tǒng)；
9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。
有著很深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開(kāi)展“三個(gè)代表”和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開(kāi)展了創(chuàng)建文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場(chǎng)打假打非活動(dòng)等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營(yíng)效益一樣重視。酒店開(kāi)業(yè)不久，在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活,酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供4次就餐時(shí)間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛(ài)國(guó)主義和愛(ài)護(hù)酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《***之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。
八、存在的問(wèn)題。
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷力度還不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺,營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問(wèn)題，使開(kāi)來(lái)酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
九、明年主要工作：xx年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入550萬(wàn)元,保證500萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)55萬(wàn)元。（不含對(duì)外承包收入）。
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六
本學(xué)期仍然任教九年級(jí)二班和五班兩個(gè)班的數(shù)學(xué)課。按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，按部就班的開(kāi)展了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、鉆研教材認(rèn)真?zhèn)湔n寫好學(xué)案。
由于本學(xué)期我校開(kāi)展了學(xué)習(xí)杜郎口活動(dòng)，本學(xué)科的教案也改為學(xué)案。一切都在嘗試當(dāng)中。于是我開(kāi)學(xué)初就到北方圖書城選購(gòu)了關(guān)于學(xué)案的材料，用來(lái)借鑒別人的成型經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)認(rèn)真鉆研教材的同時(shí)，為了充分利用學(xué)校給大家提供的網(wǎng)絡(luò)資源，我們小組同事還常常到《初中數(shù)學(xué)網(wǎng)》上下載最新的學(xué)習(xí)和備課資料。我還特意到杜狼口中學(xué)的網(wǎng)站上，去學(xué)習(xí)他們的教改經(jīng)驗(yàn)。這樣可以使我們的觀念和教學(xué)思想常改常新，可以盡快樹(shù)立新的教學(xué)理念，跟上和趕上新時(shí)期的教學(xué)步伐。
二、嘗試用新的方法進(jìn)行課堂教學(xué)。
本學(xué)期在學(xué)校的安排部署下，我和小組同事一起勇敢的嘗試了新的教學(xué)方法：那就是先學(xué)后教。我們前一天把學(xué)案發(fā)給學(xué)生，讓大家認(rèn)真預(yù)習(xí)。第二天讓學(xué)生主講，師生一起探討在預(yù)習(xí)時(shí)自己所獲取的知識(shí)。這樣做，最初感到效果還好，有點(diǎn)起色。好學(xué)生學(xué)習(xí)的更主動(dòng)，差生也開(kāi)始動(dòng)手做題了。但是由于八年級(jí)的學(xué)生思維方式基本定型，基礎(chǔ)差的學(xué)生還很多，所以后來(lái)效果開(kāi)始不明顯，漸漸走回到老路上去了。我剛開(kāi)始興致勃勃的用大紙殼做了關(guān)于學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)表，也在實(shí)施一段時(shí)間后束之高閣了。因?yàn)楦械轿倚＿@個(gè)年級(jí)的學(xué)生狀況不是太適合做這樣大規(guī)模的改革。但是改革還是要進(jìn)行的，這個(gè)是必要的也是不能改變的教育教學(xué)理念。我想在下個(gè)學(xué)期繼續(xù)探討用最適合的方法進(jìn)行教育教學(xué)。
三、想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，融洽師生關(guān)系。
由于很多學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，不愛(ài)學(xué)習(xí)不認(rèn)真完成作業(yè)，所以我就想了一些方法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。我一方面在學(xué)生中牢牢樹(shù)立班級(jí)前二十名學(xué)生有希望考取省級(jí)重點(diǎn)高中的思想，在作業(yè)上和平時(shí)學(xué)習(xí)上比一般學(xué)生的管理更加嚴(yán)格。專門用一個(gè)工作日記記錄他們平時(shí)交作業(yè)和小測(cè)驗(yàn)、考試情況。另一方面，為了抓尖子生以點(diǎn)帶面。我在兩個(gè)班級(jí)總結(jié)出學(xué)習(xí)有潛力的學(xué)生各有十八人。二班是男同學(xué)學(xué)習(xí)好的多，就給他們班提出有：八大才女十大才子。五班女同學(xué)學(xué)習(xí)好的多，就給他們班總結(jié)出有：八大才子十大才女。學(xué)生們還是對(duì)這個(gè)稱呼很感興趣，從他們的神情中可以看得出。這樣做的目的就是想以此激勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)。在檢查作業(yè)和練習(xí)冊(cè)的時(shí)候，也是對(duì)于這些同學(xué)加強(qiáng)檢查。常常讓他們?cè)谏险n之前帶著自己的卷紙到教室外邊等候我對(duì)于他們一一檢查在放行回教室。
期末的時(shí)候，對(duì)于幾頁(yè)比較難的幾何題，我采取指定學(xué)生講的方法讓那些好學(xué)生做好深度預(yù)習(xí)。對(duì)于不是很難的題紙上的習(xí)題，我就讓課代表采取現(xiàn)場(chǎng)抽簽的方式，力爭(zhēng)讓全班學(xué)生都有參加答題和講題的機(jī)會(huì)。即體現(xiàn)了老師的公平，調(diào)動(dòng)了大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也捎帶使學(xué)生體會(huì)了統(tǒng)計(jì)初步中的抽樣本的思想和方法?？芍^一舉兩得。我一直感到我的數(shù)學(xué)課課堂紀(jì)律還是比較省心的，我想這與我努力做到尊重全體學(xué)生還是有一定關(guān)系的。當(dāng)然對(duì)于學(xué)生的尊重，尤其是對(duì)那些學(xué)差生的尊重，還體現(xiàn)在一些老師和他們的近距離接觸上。比如老師要是有空，可以到差生身邊站一站，拍拍他們的肩膀，或者在自習(xí)課上，和他們做一會(huì)同桌。再有，每當(dāng)課程不是很緊張的時(shí)候，我就采取學(xué)生先做題，再提問(wèn)的方式解決題紙或者練習(xí)冊(cè)上的習(xí)題。再提問(wèn)的方式上，我基本上都是讓學(xué)習(xí)較差的學(xué)生先回答問(wèn)題，他們優(yōu)先選擇他們會(huì)的問(wèn)題解答，然這樣，簡(jiǎn)單和容易的問(wèn)題由學(xué)習(xí)較差的學(xué)生回答了剩下的習(xí)題越來(lái)越難，最后的問(wèn)題由學(xué)習(xí)好的學(xué)生來(lái)回答，先后回答的問(wèn)題不許重復(fù)。感到這樣提問(wèn)學(xué)生無(wú)論學(xué)習(xí)好的還是學(xué)習(xí)較差的，都有回答的問(wèn)題，都得到了自己該得到的知識(shí)。這樣還表現(xiàn)了對(duì)于學(xué)習(xí)較差的學(xué)生的關(guān)心和學(xué)習(xí)較好的學(xué)生的尊重。
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞部門工作重點(diǎn)，盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬(wàn)元。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年?duì)幦「笸黄疲?BR> 導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七
從激烈的學(xué)生會(huì)工作競(jìng)聘到任命后的忙碌工作，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年已悄然流逝。在這一個(gè)學(xué)年中我擔(dān)任生物與化學(xué)工程學(xué)院的宿管部部長(zhǎng)，在各位老師的關(guān)懷下各位干部和同學(xué)的支持下工作進(jìn)展順利，宿舍文明效果較為明顯。
在這個(gè)學(xué)期中中我也出現(xiàn)的很多問(wèn)題，但是其中的經(jīng)驗(yàn)不得不說(shuō)令我感到很充實(shí)，受益匪淺。
一、明白自己的本分。
雖然自己是一名學(xué)生干部，但是我是來(lái)源于學(xué)生的。絕不能因?yàn)槿绱硕焊邭鈸P(yáng)的對(duì)其記所說(shuō)的一樣——服務(wù)同學(xué)，提高自己，奉獻(xiàn)學(xué)校。在與同學(xué)和自己的下屬干部相處中應(yīng)是一種平等互助的態(tài)度，做到是學(xué)生的優(yōu)秀代表，是學(xué)生的代頭人，是他同學(xué)發(fā)號(hào)施令，特別是在查寢工作時(shí)。與此同時(shí)還需要實(shí)事求是，以身作則的積極學(xué)習(xí)，別人的意見(jiàn)批評(píng)要勇于承認(rèn)不斷改正錯(cuò)誤。對(duì)于這兩點(diǎn)我覺(jué)得自己認(rèn)識(shí)得很清楚。我明白我的追求必須是像院韓書學(xué)生的代言人，只有這樣才可以做到上通下達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)可以順暢的得到基層的理解并有效率的完成。
二、完善自己的工作。
一邊我需要樹(shù)立一個(gè)干部和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的形象一邊又需要下任務(wù)給自己下屬的干部團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)過(guò)程中，我注意到有三點(diǎn)很重要：
1、自己要增強(qiáng)責(zé)任心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，胸有全局；
2、自己要以身作則，以實(shí)際行動(dòng)履行遵守自己的職責(zé)，帶頭遵守院系規(guī)章制度；
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，感謝自己踏上的這么一個(gè)好的展示舞臺(tái)，感謝讓自己能夠?qū)W習(xí)更多與人處事之道理的人與事，感謝···盡管這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，也不管下期工作將會(huì)如何的忙碌。我還是競(jìng)選時(shí)自己最有力的那句話——我不怕。我將站好這學(xué)期宿管的最后一班崗，并把這些經(jīng)驗(yàn)融入血液小小蟄伏之后再在下期的工作中協(xié)助老師在宿管和其他學(xué)生工作中發(fā)揮更大作用。