心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提升自己的能力。要寫一篇較為完美的心得體會，需要有自我思考和深入思考的能力。這是一些優(yōu)秀的心得體會，我們可以從中學(xué)習(xí)和借鑒。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇一
3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機(jī)質(zhì)量有問題，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個誠實(shí)守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇二
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實(shí)施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動。按照活動安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇三
3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施__周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇四
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，營造各個超市注重消費(fèi)者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽(yù)度。
活動內(nèi)容：進(jìn)行“面對面”商家、消費(fèi)者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費(fèi)者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費(fèi)者懇談會活動，同時可以邀請省市消費(fèi)者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費(fèi)者真誠的意見和建議！
活動細(xì)則：
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇五
為紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動，都取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念__3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費(fèi)者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇六
星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因?yàn)榻裉焓?.15消費(fèi)者權(quán)益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉?，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨(dú)第一大組去了國美電器調(diào)查。
我們一去到商場，同學(xué)們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結(jié)果。“終于調(diào)查完畢了!這個調(diào)查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W(xué)氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認(rèn)真的調(diào)查?在調(diào)查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學(xué)調(diào)查的非常認(rèn)真，那一個小組就是我們的小組，同學(xué)們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報告里的內(nèi)容也寫的非常詳細(xì)，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結(jié)論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進(jìn)一步的調(diào)查!”我堅(jiān)定的說道。
這次的3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇七
18，全世界第一個消費(fèi)者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的`社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300多個消費(fèi)者組織在開展活動。
1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會確定的另外4項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境：
1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。
1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會成立,中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇八
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"。選擇這一天作為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力"。
"國際消費(fèi)者權(quán)益日"的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動情況，公布新的一年的。
工作計(jì)劃。
告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作;開展宣傳活動通過發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹"國際消費(fèi)者權(quán)益日"的內(nèi)容努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識。
中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費(fèi)者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的"國際消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇九
1、增長安全消費(fèi)知識，樹立科學(xué)消費(fèi)理念。
2、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
3、誠信經(jīng)營無欺無詐，理性消費(fèi)有滋有味。
4、誠信經(jīng)營家家有責(zé)，理性消費(fèi)人人受益。
5、維護(hù)食品消費(fèi)安全，保障人民群眾身體健康。
6、構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益。
7、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)。
8、展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
9、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會和諧。
10、誠信連著你我他，理性消費(fèi)為大家。
11、倡導(dǎo)公平誠信經(jīng)營，構(gòu)建理性消費(fèi)城市。
12、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
13、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就是全社會的共同責(zé)任。
14、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
15、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
16、營造安全公平消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康文明消費(fèi)方式。
17、營造放心消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
18、海納百川，誠信經(jīng)營，安全保障，理性消費(fèi)。
19、誠信市場傳揚(yáng)城市美名，理性消費(fèi)贏得口碑民心。
21、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
22、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
23、營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
24、營造健康、安全、放心的市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
25、提升消費(fèi)者的'消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
26、加大消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境。
27、消費(fèi)維權(quán)，責(zé)任重于泰山，積極維護(hù)社會公平正義。
28、誠實(shí)守信就是企業(yè)的社會責(zé)任。
29、誠信經(jīng)營源于一言一行，理性消費(fèi)始于一毫一厘。
30、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
31、打造誠信經(jīng)營硬招牌，創(chuàng)建理性消費(fèi)軟環(huán)境。
32、以人為本，科技領(lǐng)先，質(zhì)量第一，誠信經(jīng)營。
33、創(chuàng)誠信社會，享理性消費(fèi)，建美麗城市。
34、誠信經(jīng)營雙贏地，理性消費(fèi)城市城。
35、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)環(huán)保資源節(jié)約型社會。
36、積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
37、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
38、誠信城市福地，理性消費(fèi)無憂。
39、維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者安全權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。
40、重視消費(fèi)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
41、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
42、打造誠信城市，建理性消費(fèi)城。
43、安全權(quán)就是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
44、爭當(dāng)誠信經(jīng)營者，齊做文明消費(fèi)者。
45、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
46、樹立文明科學(xué)理性消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
47、人人誠信經(jīng)營，個個理性消費(fèi)。
48、誠信經(jīng)營聚賢德，理性消費(fèi)把客留。
49、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
50、理性消費(fèi)共攜手，誠信換得回頭客。
51、活力新城市，誠信城市人，理性消費(fèi)城。
52、推進(jìn)農(nóng)村放心店工程，維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者安全。
53、讓消費(fèi)更加節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，使人與自然和諧相處。
54、增強(qiáng)消費(fèi)安全意識、節(jié)約意識、環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展意識。
55、關(guān)注消費(fèi)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動社會進(jìn)步。
56、維護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)就是全社會共同責(zé)任。
57、安全權(quán)就是消費(fèi)者享有的最基本權(quán)利。
58、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共創(chuàng)消費(fèi)和諧。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇十
3月15日是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者權(quán)益日是怎么樣由來的？大家可以通過如下下共享的廣播稿來進(jìn)行了解：
甲.乙：親愛的老師們;親愛的隊(duì)員們：
大家早上好!
甲：我是主持人甲;。
乙：我是主持人乙;。
乙：明天是3月15日，是國際消費(fèi)者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國際消費(fèi)者權(quán)益的知識吧。
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會。
發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日。1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消從費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。
甲：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“消費(fèi)與責(zé)任”“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會尋求幫助!我國工商局消費(fèi)者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”
甲.乙：我們今天的廣播已接近尾聲了。希望我們能共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。我們下周再見!
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國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇十一
2017年3月15日是第35個“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。2017年的年主題是：“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”。其涵義:。
一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責(zé)任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)符號點(diǎn)綴其間，傳達(dá)年主題的核心涵義：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計(jì)理念：海報中以“信”表達(dá)四個層面的涵義：
一是強(qiáng)調(diào)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信”是核心目標(biāo);。
二是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域要求商品信息全面準(zhǔn)確、真實(shí)透明;。
三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費(fèi)信心。
1.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
2.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
3.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
4.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
6.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
7.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
10.積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
11.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
12.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
13.化解消費(fèi)糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
17.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
18.消費(fèi)維權(quán)營造公平消費(fèi)環(huán)境。
19.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
20.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
21.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
22.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
23.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
25.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費(fèi)和諧。
29.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
30.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
31.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
33.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
34.營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
35.好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
36.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
37.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
38.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會和諧。
40.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
42.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
44.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費(fèi)糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
48.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
50.積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇十二
為深入開展好今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費(fèi)者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認(rèn)真組織實(shí)施“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念系列活動，現(xiàn)將開展活動進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、主要亮點(diǎn)。
亮點(diǎn)一：政府重視，全社會積極參與。
為了把今年的以“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，xx市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實(shí)際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向xx市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報。xx市人民政府快速反應(yīng)，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務(wù)副市長陳進(jìn)賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運(yùn)行工作機(jī)制，為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動奠定基礎(chǔ)。
亮點(diǎn)二：分工明確，責(zé)任到部門。
根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實(shí)際，將責(zé)任直接落實(shí)到各行政執(zhí)法部門，將單項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費(fèi)者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔(dān)第一責(zé)任單位責(zé)任，組織對單項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，相關(guān)部門配合。
亮點(diǎn)三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富。
從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識課、到學(xué)校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)安全知識培訓(xùn)，召開公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費(fèi)與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達(dá)到預(yù)期宣傳效果。
亮點(diǎn)四：新聞宣傳工作抓的實(shí)，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動開始，xx市工商局、消協(xié)開辟了“消費(fèi)與安全”3·15宣傳專欄，xx市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進(jìn)行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和xx市電視臺參加xx市“消費(fèi)與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進(jìn)農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線xx市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx市“消費(fèi)與安全”共刊出?？?1期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點(diǎn)五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費(fèi)與安全”宣傳提綱，xx市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費(fèi)安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責(zé)任單位相互溝通，密切配合，按計(jì)劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開展形式多樣宣傳培訓(xùn)。
(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費(fèi)與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應(yīng)邀參加了發(fā)布會。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習(xí)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實(shí)事。為了使廣大宗教界人士多了解消費(fèi)維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)知識的宣傳。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)已確定的xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點(diǎn)。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，這標(biāo)志著xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。
(三)利用學(xué)生新學(xué)期開學(xué)，到各學(xué)校開展豐富多彩的宣傳活動。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學(xué)舉行消費(fèi)維權(quán)知識進(jìn)校園宣傳活動。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書記、局長年曉華，xx市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。
這次活動是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費(fèi)與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單，消費(fèi)維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費(fèi)與安全”年主題深入到轄區(qū)各學(xué)校，給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費(fèi)維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費(fèi)維權(quán)知識。
為宣傳“消費(fèi)與安全”年主題，營造良好的氛圍，進(jìn)一步深化、鞏固12315消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的各項(xiàng)工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進(jìn)行了一次別開生動的消費(fèi)維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀(jì)念活動的順利開展?fàn)I造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導(dǎo)游及工作人員上消費(fèi)維權(quán)知識課。
為適應(yīng)景區(qū)的發(fā)展，方便消費(fèi)者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。為了規(guī)范景區(qū)的服務(wù)行為，打造好水洞溝服務(wù)商標(biāo)這個品牌，結(jié)合今年“消費(fèi)與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負(fù)責(zé)人的多次邀請下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導(dǎo)游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項(xiàng)目存在服務(wù)安全隱患的分析講解，使參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導(dǎo)游崗位，查找以往服務(wù)中存在的不足，做好查漏補(bǔ)缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻(xiàn)。
(六)給化妝品經(jīng)營者上消費(fèi)維權(quán)知識課。
在xx市消費(fèi)者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務(wù)中存在的這一問題，xx市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合今年的“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓(xùn)班。
(七)為老干部送消費(fèi)維權(quán)知識“大餐”
為了喚起廣大老年消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識，保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費(fèi)糾紛投訴多的實(shí)際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。
(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)。
為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強(qiáng)企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)自律意識，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進(jìn)一步做大做強(qiáng)xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會。
3月6日，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會，來自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負(fù)責(zé)人參加了座談會。
(十)利用農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)學(xué)校進(jìn)行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓(xùn)班，為農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn);消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊(duì)，為農(nóng)民講解消費(fèi)維權(quán)知識;振興分會將消費(fèi)維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場。
三、開展專項(xiàng)整治。
(一)開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費(fèi)安全。一是強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓(xùn)教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓(xùn)率達(dá)到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個活動點(diǎn)，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進(jìn)行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護(hù)農(nóng)專項(xiàng)執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當(dāng)場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開展文化市場專項(xiàng)檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點(diǎn)開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所的專項(xiàng)檢查，確保消費(fèi)者接受娛樂消費(fèi)安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責(zé)令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開展校園食堂(重點(diǎn)是幼兒園)食品安全專項(xiàng)檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專項(xiàng)檢查，確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實(shí)效，xx市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學(xué)校，18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營戶進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。
通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進(jìn)貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進(jìn)行了批評教育，責(zé)令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。
(四)開展藥品專項(xiàng)檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項(xiàng)檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達(dá)監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當(dāng)場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開展食品加工企業(yè)專項(xiàng)檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項(xiàng)檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進(jìn)，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等進(jìn)行了檢查。除個別企業(yè)登記紀(jì)錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開展流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)檢查。由工商部門負(fù)責(zé)，開展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查，重點(diǎn)對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行專項(xiàng)檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責(zé)令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責(zé)令下架退市。
(七)開展對清真食品的專項(xiàng)整治檢查工作。重點(diǎn)檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《xx區(qū)清真食品管理?xiàng)l例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當(dāng)面進(jìn)行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達(dá)了限期改正通知書。
四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊(duì)參加集會。在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費(fèi)與安全”為主題的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽(yù)會長陳進(jìn)賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會長沈風(fēng)蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽(yù)會長王琪、xx市工商局黨組成員、副局長魏鵬及xx市消費(fèi)者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負(fù)責(zé)人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費(fèi)者代表千余人參加了集會。
動員大會由xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會長沈風(fēng)蘭主持。在動員大會上，xx市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費(fèi)者協(xié)會保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進(jìn)單位和15個先進(jìn)個人，20xx年度消費(fèi)糾紛和解7個先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進(jìn)行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人代表新命名“誠信單位”、“誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽(yù)會長陳進(jìn)賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費(fèi)者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家?；顒蝇F(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標(biāo)語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳咨詢臺，進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標(biāo)和寧夏著名商標(biāo)企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團(tuán)、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費(fèi)者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達(dá)萬人。
(二)聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士及消費(fèi)者過千人進(jìn)行了簽字活動。此項(xiàng)活動開展為xx市開展的誠信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開元百貨舉行了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、xx市工商局領(lǐng)導(dǎo)參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽(yù)會長陳進(jìn)賢為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開元百貨舉行消費(fèi)安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)放儀式并為消費(fèi)者親自發(fā)放。
(五)xx市個體私營企業(yè)協(xié)會服務(wù)點(diǎn)受到歡迎。
在3.5雷鋒活動日和3月14日xx市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與安全”年主題的活動現(xiàn)場，xx市工商局、個私協(xié)會倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務(wù)服務(wù)隊(duì)，來到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務(wù)服務(wù)，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶“孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務(wù)日活動，受到了xx市團(tuán)委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，xx市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，xx市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。
(六)崇興鎮(zhèn)進(jìn)農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費(fèi)維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。xx市崇興小學(xué)組織100名6年級學(xué)到活動宣傳現(xiàn)場進(jìn)行體驗(yàn)，工商執(zhí)法人員給學(xué)生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊(duì)老師通過現(xiàn)場教學(xué)和對本校一名學(xué)生因?yàn)橥嫠尪斐裳劬Π咐v述，使參加體驗(yàn)學(xué)生對遠(yuǎn)離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認(rèn)識。寧夏農(nóng)利達(dá)農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復(fù)合肥10袋，受到群眾的好評。
(七)加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴舉報。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)安排工作人員值守，切實(shí)保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認(rèn)真接聽消費(fèi)者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費(fèi)者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月14日、15日兩天，共受理消費(fèi)者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失949元。
五、幾點(diǎn)體會。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實(shí)際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務(wù)，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計(jì)劃達(dá)到宣傳和培訓(xùn)效果。
四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的責(zé)任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年xx市舉行的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導(dǎo)之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務(wù)窗口、消費(fèi)者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費(fèi)者協(xié)會在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學(xué)校、商場、廣大消費(fèi)者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項(xiàng)權(quán)利，盡職盡責(zé)，努力工作，擴(kuò)大對消費(fèi)者的宣傳教育引導(dǎo)工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使xx市消費(fèi)糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇一
3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機(jī)質(zhì)量有問題，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個誠實(shí)守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇二
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實(shí)施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動。按照活動安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇三
3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施__周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇四
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結(jié)合3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，營造各個超市注重消費(fèi)者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽(yù)度。
活動內(nèi)容：進(jìn)行“面對面”商家、消費(fèi)者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費(fèi)者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費(fèi)者懇談會活動，同時可以邀請省市消費(fèi)者協(xié)會、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費(fèi)者真誠的意見和建議！
活動細(xì)則：
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇五
為紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動，都取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念__3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費(fèi)者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇六
星期六上午，我們?nèi)喽汲鋈チ苏{(diào)查了。你知道我們?nèi)ツ睦飭?因?yàn)榻裉焓?.15消費(fèi)者權(quán)益日，我們?nèi)チ烁骷业纳虉?，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨(dú)第一大組去了國美電器調(diào)查。
我們一去到商場，同學(xué)們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結(jié)果。“終于調(diào)查完畢了!這個調(diào)查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W(xué)氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認(rèn)真的調(diào)查?在調(diào)查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學(xué)調(diào)查的非常認(rèn)真，那一個小組就是我們的小組，同學(xué)們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調(diào)查報告里的內(nèi)容也寫的非常詳細(xì)，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結(jié)論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進(jìn)一步的調(diào)查!”我堅(jiān)定的說道。
這次的3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇七
18，全世界第一個消費(fèi)者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的`社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300多個消費(fèi)者組織在開展活動。
1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會確定的另外4項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境：
1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。
1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會成立,中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇八
1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的"四項(xiàng)權(quán)利"，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"。選擇這一天作為"國際消費(fèi)者權(quán)益日"，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說："人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力"。
"國際消費(fèi)者權(quán)益日"的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動情況，公布新的一年的。
工作計(jì)劃。
告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作;開展宣傳活動通過發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹"國際消費(fèi)者權(quán)益日"的內(nèi)容努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識。
中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費(fèi)者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的"國際消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇九
1、增長安全消費(fèi)知識，樹立科學(xué)消費(fèi)理念。
2、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
3、誠信經(jīng)營無欺無詐，理性消費(fèi)有滋有味。
4、誠信經(jīng)營家家有責(zé)，理性消費(fèi)人人受益。
5、維護(hù)食品消費(fèi)安全，保障人民群眾身體健康。
6、構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益。
7、依法維權(quán)，不辱使命，提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)。
8、展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
9、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會和諧。
10、誠信連著你我他，理性消費(fèi)為大家。
11、倡導(dǎo)公平誠信經(jīng)營，構(gòu)建理性消費(fèi)城市。
12、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
13、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就是全社會的共同責(zé)任。
14、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
15、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
16、營造安全公平消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康文明消費(fèi)方式。
17、營造放心消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
18、海納百川，誠信經(jīng)營，安全保障，理性消費(fèi)。
19、誠信市場傳揚(yáng)城市美名，理性消費(fèi)贏得口碑民心。
21、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
22、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
23、營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
24、營造健康、安全、放心的市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
25、提升消費(fèi)者的'消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
26、加大消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境。
27、消費(fèi)維權(quán)，責(zé)任重于泰山，積極維護(hù)社會公平正義。
28、誠實(shí)守信就是企業(yè)的社會責(zé)任。
29、誠信經(jīng)營源于一言一行，理性消費(fèi)始于一毫一厘。
30、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
31、打造誠信經(jīng)營硬招牌，創(chuàng)建理性消費(fèi)軟環(huán)境。
32、以人為本，科技領(lǐng)先，質(zhì)量第一，誠信經(jīng)營。
33、創(chuàng)誠信社會，享理性消費(fèi)，建美麗城市。
34、誠信經(jīng)營雙贏地，理性消費(fèi)城市城。
35、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，全面建設(shè)環(huán)保資源節(jié)約型社會。
36、積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
37、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
38、誠信城市福地，理性消費(fèi)無憂。
39、維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者安全權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。
40、重視消費(fèi)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
41、營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
42、打造誠信城市，建理性消費(fèi)城。
43、安全權(quán)就是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
44、爭當(dāng)誠信經(jīng)營者，齊做文明消費(fèi)者。
45、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
46、樹立文明科學(xué)理性消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
47、人人誠信經(jīng)營，個個理性消費(fèi)。
48、誠信經(jīng)營聚賢德，理性消費(fèi)把客留。
49、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
50、理性消費(fèi)共攜手，誠信換得回頭客。
51、活力新城市，誠信城市人，理性消費(fèi)城。
52、推進(jìn)農(nóng)村放心店工程，維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者安全。
53、讓消費(fèi)更加節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，使人與自然和諧相處。
54、增強(qiáng)消費(fèi)安全意識、節(jié)約意識、環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展意識。
55、關(guān)注消費(fèi)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動社會進(jìn)步。
56、維護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)就是全社會共同責(zé)任。
57、安全權(quán)就是消費(fèi)者享有的最基本權(quán)利。
58、倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共創(chuàng)消費(fèi)和諧。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇十
3月15日是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者權(quán)益日是怎么樣由來的？大家可以通過如下下共享的廣播稿來進(jìn)行了解：
甲.乙：親愛的老師們;親愛的隊(duì)員們：
大家早上好!
甲：我是主持人甲;。
乙：我是主持人乙;。
乙：明天是3月15日，是國際消費(fèi)者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國際消費(fèi)者權(quán)益的知識吧。
甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會。
發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日。1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消從費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。
甲：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“消費(fèi)與責(zé)任”“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會尋求幫助!我國工商局消費(fèi)者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”
甲.乙：我們今天的廣播已接近尾聲了。希望我們能共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。我們下周再見!
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6.203.8婦女節(jié)校園廣播稿。
7.2016世界森林日廣播稿。
8.2016年3.8婦女節(jié)校園廣播稿(2)。
9.國際勞動?jì)D女節(jié)廣播稿。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇十一
2017年3月15日是第35個“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。2017年的年主題是：“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”。其涵義:。
一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責(zé)任意識;。
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)符號點(diǎn)綴其間，傳達(dá)年主題的核心涵義：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要以信為本。
宣傳海報的設(shè)計(jì)理念：海報中以“信”表達(dá)四個層面的涵義：
一是強(qiáng)調(diào)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信”是核心目標(biāo);。
二是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域要求商品信息全面準(zhǔn)確、真實(shí)透明;。
三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的個人信息;。
四是誠信經(jīng)營才能帶來消費(fèi)信心。
1.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
2.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
3.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
4.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
6.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
7.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
8.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
10.積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
11.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
12.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
13.化解消費(fèi)糾紛,構(gòu)建和諧社會!
14.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
15.營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
17.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
18.消費(fèi)維權(quán)營造公平消費(fèi)環(huán)境。
19.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任!
20.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
21.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
22.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
23.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
24.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
25.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
27.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費(fèi)和諧。
29.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
30.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
31.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
33.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
34.營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
35.好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
36.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
37.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
38.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會和諧。
40.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
42.大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
43.安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
44.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費(fèi)糾紛,構(gòu)建和諧社會!
46.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
48.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
49.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。
50.積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
國際消費(fèi)者權(quán)益心得體會篇十二
為深入開展好今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)自治區(qū)、xx市工商局、消費(fèi)者協(xié)會的安排部署，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，在xx市人民政府統(tǒng)一安排部署下，認(rèn)真組織實(shí)施“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念系列活動，現(xiàn)將開展活動進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、主要亮點(diǎn)。
亮點(diǎn)一：政府重視，全社會積極參與。
為了把今年的以“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，xx市工商局黨組召開專題會議，結(jié)合靈武工作實(shí)際，研究討論制定了“3·15”活動方案，并及時向xx市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報。xx市人民政府快速反應(yīng)，及時批轉(zhuǎn)了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由xx市市委常委、政府常務(wù)副市長陳進(jìn)賢任組長，28個行政執(zhí)法和政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調(diào)、部門參加、全社會共同參與、消協(xié)監(jiān)督的良好運(yùn)行工作機(jī)制，為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動奠定基礎(chǔ)。
亮點(diǎn)二：分工明確，責(zé)任到部門。
根據(jù)系列活動要求，結(jié)合各階段工作實(shí)際，將責(zé)任直接落實(shí)到各行政執(zhí)法部門，將單項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任劃分，由工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費(fèi)者協(xié)會，根據(jù)各自的工作分工，承擔(dān)第一責(zé)任單位責(zé)任，組織對單項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，相關(guān)部門配合。
亮點(diǎn)三：宣傳活動行動早，活動內(nèi)容豐富。
從2月17日召開新聞媒體通氣會開始，xx市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉(xiāng)給清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識課、到學(xué)校、到老干部局、到農(nóng)村開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，到水洞溝旅游景區(qū)、給化妝品經(jīng)營戶、食品經(jīng)營戶進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)安全知識培訓(xùn)，召開公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會。工商、消協(xié)、開元百貨聯(lián)合舉行“消費(fèi)與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達(dá)到預(yù)期宣傳效果。
亮點(diǎn)四：新聞宣傳工作抓的實(shí)，媒體支持力度大。
“3·15”系列活動開始，xx市工商局、消協(xié)開辟了“消費(fèi)與安全”3·15宣傳專欄，xx市電視臺派記者全程參與，對開展系列活動進(jìn)行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時報、寧夏廣播電臺等主流媒體和xx市電視臺參加xx市“消費(fèi)與安全”3.15宣傳動員大會。在3月15日的進(jìn)農(nóng)村宣傳活動中，寧夏廣播電臺記者白鴿現(xiàn)場連線xx市工商局局長年曉華，詢問活動開展情況，為3·15宣傳活動營造了良好的宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx市“消費(fèi)與安全”共刊出?？?1期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。
亮點(diǎn)五：參與部門多，宣傳活動氛圍濃。
根據(jù)今年中消協(xié)的“消費(fèi)與安全”宣傳提綱，xx市開展了針對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體系列消費(fèi)安全宣傳。xx市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動配合參加宣傳活動。各有關(guān)執(zhí)法部門和宣傳責(zé)任單位相互溝通，密切配合，按計(jì)劃開展了系列宣傳和執(zhí)法檢查，取得了很好的宣傳效果。
二、組織開展形式多樣宣傳培訓(xùn)。
(一)召開“3.15“宣傳記者通氣會。
20xx年2月17日，xx市工商局、消協(xié)邀請媒體召開3·15“消費(fèi)與安全”年主題活動新聞發(fā)布會。寧夏日報、新消息報、華興時報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應(yīng)邀參加了發(fā)布會。xx市工商局黨組班子成員、xx市消協(xié)理事會部分成員單位出席了發(fā)布會。
(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費(fèi)維權(quán)知識課。
2月21日，xx市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區(qū)組織對開學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習(xí)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了xx市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實(shí)事。為了使廣大宗教界人士多了解消費(fèi)維權(quán)方面的政策法規(guī)，通過宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)知識的宣傳。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)已確定的xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳活動方案，結(jié)合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益”宣傳重點(diǎn)。積極和xx市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區(qū)對宗教界人士開展一次面對面的消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，這標(biāo)志著xx市“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開。
(三)利用學(xué)生新學(xué)期開學(xué)，到各學(xué)校開展豐富多彩的宣傳活動。
2月23日上午，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會和xx市關(guān)工委，聯(lián)合在xx市第二小學(xué)舉行消費(fèi)維權(quán)知識進(jìn)校園宣傳活動。xx市關(guān)工委副主任王生智、xx市工商局黨組書記、局長年曉華，xx市工商局副局長、消協(xié)會長柳樹榮參加了宣傳活動。
這次活動是xx市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據(jù)xx市20xx年“消費(fèi)與安全”3·15活動安排，聯(lián)合開展的一次宣傳活動。在宣傳活動現(xiàn)場，xx市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單，消費(fèi)維權(quán)知識讀本。各工商所結(jié)合“消費(fèi)與安全”年主題深入到轄區(qū)各學(xué)校，給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費(fèi)維權(quán)知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無”食品和不合格食品、發(fā)現(xiàn)不合格食品怎么辦等問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。
(四)深入農(nóng)村宣傳消費(fèi)維權(quán)知識。
為宣傳“消費(fèi)與安全”年主題，營造良好的氛圍，進(jìn)一步深化、鞏固12315消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)工作，提高基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的各項(xiàng)工作順利開展，20xx年2月28日，農(nóng)場工商所和消協(xié)工作人員來到xx市臨河鎮(zhèn)石壩村委員會進(jìn)行了一次別開生動的消費(fèi)維權(quán)知識、假劣農(nóng)資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀(jì)念活動的順利開展?fàn)I造宣傳氛圍。
(五)為景區(qū)導(dǎo)游及工作人員上消費(fèi)維權(quán)知識課。
為適應(yīng)景區(qū)的發(fā)展，方便消費(fèi)者就近投訴，20xx年，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會在景區(qū)建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。為了規(guī)范景區(qū)的服務(wù)行為，打造好水洞溝服務(wù)商標(biāo)這個品牌，結(jié)合今年“消費(fèi)與安全”年主題，在水洞溝景區(qū)負(fù)責(zé)人的多次邀請下，xx市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來到景區(qū)，為景區(qū)30多名導(dǎo)游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)。通過工商、消協(xié)工作人員以案說法，結(jié)合水洞溝提供旅游項(xiàng)目存在服務(wù)安全隱患的分析講解，使參加培訓(xùn)的導(dǎo)游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結(jié)合導(dǎo)游崗位，查找以往服務(wù)中存在的不足，做好查漏補(bǔ)缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻(xiàn)。
(六)給化妝品經(jīng)營者上消費(fèi)維權(quán)知識課。
在xx市消費(fèi)者協(xié)會開展的一次對化妝品銷售人員隨機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的化妝品銷售人員對化妝品銷售維權(quán)知識不知曉，對《化妝品監(jiān)督條例》更是一問三不知。針對化妝品銷售服務(wù)中存在的這一問題，xx市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合今年的“消費(fèi)與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷售化妝品比較集中的城鎮(zhèn)工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營者和銷售人員參加的培訓(xùn)班。
(七)為老干部送消費(fèi)維權(quán)知識“大餐”
為了喚起廣大老年消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識，保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費(fèi)糾紛投訴多的實(shí)際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動的法律知識課。
(八)對食品加工經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)。
為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營，加強(qiáng)企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)自律意識，3月1日，xx市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的好做法，為進(jìn)一步做大做強(qiáng)xx市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
(九)召開全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會。
3月6日，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會組織召開全市公用事業(yè)單位“消費(fèi)與安全”年主題座談會，來自xx市電信、供電、供水、供暖、商貿(mào)等30多家單位負(fù)責(zé)人參加了座談會。
(十)利用農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)學(xué)校進(jìn)行宣傳。
白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會利用農(nóng)民電焊技術(shù)培訓(xùn)班，為農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn);消協(xié)崇興分會將農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)知識送到了春播現(xiàn)場會現(xiàn)場，送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農(nóng)場分會深入到村隊(duì)，為農(nóng)民講解消費(fèi)維權(quán)知識;振興分會將消費(fèi)維權(quán)知識宣傳送到了果樹栽培技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場。
三、開展專項(xiàng)整治。
(一)開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕紅盾行動。聯(lián)合市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)，開展種子、化肥、農(nóng)藥執(zhí)法檢查，確保廣大農(nóng)民朋友購買農(nóng)資消費(fèi)安全。一是強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營者的培訓(xùn)教育。截止3月14日，我局共舉辦農(nóng)資經(jīng)營培訓(xùn)班6期，受培訓(xùn)的農(nóng)資經(jīng)營者331人，農(nóng)資經(jīng)營戶培訓(xùn)率達(dá)到95%;二是抓好農(nóng)資商品知識的宣傳普及。在農(nóng)村設(shè)4個活動點(diǎn)，舉辦講座6次，開展農(nóng)資商品知識宣傳20余次，懸掛農(nóng)資安全監(jiān)管宣傳橫幅16條，利用農(nóng)資企業(yè)電子屏8個進(jìn)行滾動宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開展紅盾護(hù)農(nóng)專項(xiàng)執(zhí)法行動。出動執(zhí)法人員123人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶331戶次，當(dāng)場規(guī)范違規(guī)農(nóng)資經(jīng)營行為4件，立案查處違法農(nóng)資案件1起。
(二)開展文化市場專項(xiàng)檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點(diǎn)開展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所的專項(xiàng)檢查，確保消費(fèi)者接受娛樂消費(fèi)安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場所進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無照經(jīng)營休閑會所6家，責(zé)令改正7家，取締關(guān)閉3家。
(三)開展校園食堂(重點(diǎn)是幼兒園)食品安全專項(xiàng)檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、教體局、消防開展對全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專項(xiàng)檢查，確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實(shí)效，xx市開展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動，對33所學(xué)校，18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營戶進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法檢查，凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。
通過對經(jīng)營戶134戶食品經(jīng)營戶檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒收過期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進(jìn)貨臺賬記錄不完善的6戶經(jīng)營戶，進(jìn)行了批評教育，責(zé)令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營給予即時性處罰50元，并限期變更經(jīng)營范圍。
(四)開展藥品專項(xiàng)檢查。聯(lián)合市藥品監(jiān)督管理局對全市藥店開展專項(xiàng)檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達(dá)監(jiān)督檢查意見書48份，立案8起，當(dāng)場處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買藥品案1起。通過檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題有：1、超范圍經(jīng)營;2、未憑處方銷售抗生素;3、住店藥師脫崗。
(五)開展食品加工企業(yè)專項(xiàng)檢查。聯(lián)合質(zhì)監(jiān)局開展食品加工企業(yè)專項(xiàng)檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進(jìn)，生產(chǎn)加工過程質(zhì)量檢查，出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等進(jìn)行了檢查。除個別企業(yè)登記紀(jì)錄不全外，沒有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。
(六)開展流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)檢查。由工商部門負(fù)責(zé)，開展食品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查，重點(diǎn)對大型商場、市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行專項(xiàng)檢查。出動執(zhí)法人員115人次，出動執(zhí)法車輛18車次，檢查食品經(jīng)營戶1066戶，對3家食品經(jīng)營戶“一單通”票據(jù)填寫不規(guī)范、裝訂不及時的責(zé)令整改，1戶銷售的0.6公斤不合格食品責(zé)令下架退市。
(七)開展對清真食品的專項(xiàng)整治檢查工作。重點(diǎn)檢查餐飲、超市清真牌匾規(guī)范使用情況和從業(yè)人員構(gòu)成情況。共檢查各類經(jīng)營戶63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場1家，超市和食品經(jīng)營店57家。通過檢查，大多數(shù)經(jīng)營者都能按照《xx區(qū)清真食品管理?xiàng)l例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營。對個別超市的清真食品銷售專區(qū)界限不明，有清真和非清真食品混放的現(xiàn)象，檢查人員當(dāng)面進(jìn)行了批評教育。工商部門對3家經(jīng)營戶下達(dá)了限期改正通知書。
四、活動內(nèi)容豐富，形式多樣。
(一)“3·15”宣傳主會場內(nèi)容豐富。
3月14日在靈州廣場舉行大型集會，有20多個單位，千余人組成方隊(duì)參加集會。在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，xx市人民政府于3月14日在靈州廣場，隆重舉行以“消費(fèi)與安全”為主題的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽(yù)會長陳進(jìn)賢、xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會長沈風(fēng)蘭、xx市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽(yù)會長王琪、xx市工商局黨組成員、副局長魏鵬及xx市消費(fèi)者協(xié)會各副會長、各理事成員單位負(fù)責(zé)人和來自各執(zhí)法部門、金融、保險、通信、商場、個體戶、消費(fèi)者代表千余人參加了集會。
動員大會由xx市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會長沈風(fēng)蘭主持。在動員大會上，xx市工商局黨組書記、局長年曉華向大會首先致辭，通報工商部門和各行政執(zhí)法部門及消費(fèi)者協(xié)會保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作取得成果。大會對20xx年度“一會兩站”9個先進(jìn)單位和15個先進(jìn)個人，20xx年度消費(fèi)糾紛和解7個先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進(jìn)行授牌。會上，誠信單位代表，寧夏xx市考雷特商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人代表新命名“誠信單位”、“誠信店”宣讀誠信公開承諾。最后，xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽(yù)會長陳進(jìn)賢做了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加集會的各行政執(zhí)法部門、公用事業(yè)單位、商場、企業(yè)、食品經(jīng)營戶和消費(fèi)者代表過千人。參加宣傳活動的單位有40多家，企業(yè)有20多家?；顒蝇F(xiàn)場放置彩虹門16個，宣傳氣球28個，懸掛宣傳條幅宣120條，通過電子顯示屏宣傳“3.15”標(biāo)語180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等執(zhí)法部門在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳咨詢臺，進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標(biāo)和寧夏著名商標(biāo)企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團(tuán)、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著名商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢臺現(xiàn)場接待消費(fèi)者咨詢百余人，現(xiàn)場參加宣傳活動達(dá)萬人。
(二)聯(lián)合市紀(jì)委、宣傳部開展“共筑誠信，有你有我，營造安全消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士及消費(fèi)者過千人進(jìn)行了簽字活動。此項(xiàng)活動開展為xx市開展的誠信靈武建設(shè)起到了良好的宣傳作用。
(三)在開元百貨舉行了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、xx市工商局領(lǐng)導(dǎo)參加揭牌儀式。xx市市委常委、副書記亢晟、xx市市委常委、政府常務(wù)副市長、消協(xié)名譽(yù)會長陳進(jìn)賢為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌。
(四)xx市工商局、xx市消協(xié)和開元百貨舉行消費(fèi)安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。xx市四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)放儀式并為消費(fèi)者親自發(fā)放。
(五)xx市個體私營企業(yè)協(xié)會服務(wù)點(diǎn)受到歡迎。
在3.5雷鋒活動日和3月14日xx市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與安全”年主題的活動現(xiàn)場，xx市工商局、個私協(xié)會倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，組織個私協(xié)會會員組成義務(wù)服務(wù)隊(duì)，來到xx市水木靈州社區(qū)和靈州廣場為群眾義務(wù)服務(wù)，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時對2戶“孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問并為他們送去米、油等慰問品。3.5雷鋒服務(wù)日活動，受到了xx市團(tuán)委和社區(qū)居委會及社區(qū)居民的好評，xx市電視臺新聞觀察欄目做了專題采訪，展現(xiàn)了個私協(xié)會的良好形象。在市中心廣場，xx市個體私營企業(yè)協(xié)會組織個體戶會員1000余人參加了大會。
(六)崇興鎮(zhèn)進(jìn)農(nóng)村宣傳受到農(nóng)民歡迎。
3月15日，根據(jù)xx市3.15宣傳活動安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、煙草、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等部門來到崇興鎮(zhèn)，利用崇興集日，開展農(nóng)資消費(fèi)維權(quán)知識宣傳和為貧困戶贈送農(nóng)資產(chǎn)品活動。xx市崇興小學(xué)組織100名6年級學(xué)到活動宣傳現(xiàn)場進(jìn)行體驗(yàn)，工商執(zhí)法人員給學(xué)生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊(duì)老師通過現(xiàn)場教學(xué)和對本校一名學(xué)生因?yàn)橥嫠尪斐裳劬Π咐v述，使參加體驗(yàn)學(xué)生對遠(yuǎn)離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認(rèn)識。寧夏農(nóng)利達(dá)農(nóng)資有限公司為崇興鎮(zhèn)韓渠村10戶貧困戶捐贈了復(fù)合肥10袋，受到群眾的好評。
(七)加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴舉報。
3·15期間，xx市工商局按照自治區(qū)工商局的統(tǒng)一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)安排工作人員值守，切實(shí)保障了“3·15”期間專線電話以及12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認(rèn)真接聽消費(fèi)者的咨詢申訴舉報電話，及時受理消費(fèi)者申訴舉報，積極接收區(qū)局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時間上報處理結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月14日、15日兩天，共受理消費(fèi)者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失949元。
五、幾點(diǎn)體會。
一是政府支持的好。
20xx年2月25日，xx市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動方案，經(jīng)市政府常委會通過，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門執(zhí)行。這也是xx市政府將“3.15”宣傳活動方案以政府“紅頭文件”連續(xù)下發(fā)的第10個年頭。人大副主任主持動員會，這是靈武舉行紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益活動動員大會第一次。四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加3.15宣傳動員會，參加主題活動簽名，參加為12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現(xiàn)場參加宣傳咨詢中都是第一次。
二是工商部門協(xié)調(diào)組織的好。
在政府文件下發(fā)后，xx市工商局根據(jù)政府的“3.15”宣傳活動安排，積極主動協(xié)調(diào)各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調(diào)工作中的實(shí)際問題，使各單位都能根據(jù)各自的工作任務(wù)，有條不紊的開展好宣傳檢查工作。
三是各成員單位相互配合的好。
成員單位配合默契，宣傳活動有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動。這些單位在配合組織活動中親自參與，相互支持，使宣傳活動都能按原計(jì)劃達(dá)到宣傳和培訓(xùn)效果。
四是社會(八一建軍節(jié)活動方案)各界參與支持的好。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的責(zé)任。由于政府重視和全社會的積極參與，今年xx市舉行的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益活動動員大會不論是人數(shù)，還是參與的領(lǐng)導(dǎo)之多均超過往年。企業(yè)、商場、服務(wù)窗口、消費(fèi)者主動要求參與的人數(shù)也創(chuàng)下新高。
五是消協(xié)社會監(jiān)督作用發(fā)揮的好。
xx市消費(fèi)者協(xié)會在xx市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各政府部門和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學(xué)校、商場、廣大消費(fèi)者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項(xiàng)權(quán)利，盡職盡責(zé)，努力工作，擴(kuò)大對消費(fèi)者的宣傳教育引導(dǎo)工作，最大程度發(fā)揮了社會監(jiān)督作用，使xx市消費(fèi)糾紛出現(xiàn)了逐年下降的喜人局面。