總結(jié)是讓我們更好地認識自己、改進自己、完善自己的途徑之一。寫總結(jié)時可以參考一些經(jīng)典的總結(jié)范文，借鑒其優(yōu)點和特點。推薦閱讀下面這些范文，你會發(fā)現(xiàn)其中有許多寫作的技巧和思路可以借鑒。
中班個人工作總結(jié)字系列篇一
山東電大作為教育部“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目首批試點單位，至今已招收法學專業(yè)（本科）4屆，共2129人。為保證教學質(zhì)量，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標，省電大先后多次召開有關開放教育教學工作會議，部署對上述項目的研究和落實工作，要求首先要更新觀念，充分發(fā)揮各種現(xiàn)代遠程教育技術手段的功能，實現(xiàn)由封閉教育向開放教育的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過兩年的實踐，我省電大現(xiàn)有法學專職教師40人，兼職教師60人，基本上滿足了開放教育教學工作的需要，開放教育各項教學工作有條不紊地進行。根據(jù)中央電大的要求，現(xiàn)將開放教育法學專業(yè)教學工作有關情況小結(jié)如下：
我省電大為了從根本上對開放教育教學工作加以有力指導，先后制定了《山東電大現(xiàn)代遠程開放教育法學專業(yè)教學實施意見》、《山東電大開放教育試點專業(yè)形成性考核試行辦法》、《山東電大法學專業(yè)集中實踐性環(huán)節(jié)有關規(guī)定》及主要課程的實施細則。這些文件的制定，使開放教育教學工作有據(jù)可依，尤其是辦學之初，在有關人員對教學過程不很熟悉的情況下起了有力的指導作用。
為適應試點項目研究的需要，我省電大從完善教學過程入手，為保證教學質(zhì)量提出了相應措施。
1、建立健全教師隊伍。
建立客座教授制度，聘請山大法學院劉士國教授為省電大客座教授。省電大和試點分校要求須有兩名以上專職教師，成立全省法學專業(yè)中心教研組，負責本地區(qū)范圍的教學和管理工作，我省電大，如濰坊、濟寧等試點分校法學專職教師均在五名以上；另外，各市校還聘請了一部分熟悉電大教學特點的兼職教師。
2、實行定期培訓，提高教師水平。
3、控制面授輔導時間，強調(diào)學員個體化自主學習。
為使學員真正做到個體化自主學習，我省電大普遍在班級成立學習小組；同時減少面授時間，發(fā)揮教師精講特長，從而調(diào)動學生的學習積極性。
4、加強平時作業(yè)檢查。
平時作業(yè)除中央電大布置的以外，省電大和試點分校均布置相應作業(yè)，省電大每學期按一定比例抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
5、加強對非法學專業(yè)學員補修課程的管理。
山東電大法律教研室我省電大對非法學專業(yè)學員補修課程的命題實行全省統(tǒng)一，試點分校組織評閱，要求把補修課程分布在本科階段相應的學期，并強調(diào)平時要給予一定時間的輔導，以此提高非法學專業(yè)學員基礎理論水平。
中班個人工作總結(jié)字系列篇二
轉(zhuǎn)眼間一個學期的工作又結(jié)束了，回顧這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點進步都傾注了我們老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ?，我覺得自己的付出并沒有白費，現(xiàn)在我就對本學期的個人工作做如下總結(jié)：
能夠積極參加園里組織的政治學習，認真記筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項活動。熱愛集體、團結(jié)同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與園內(nèi)各項活動。
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)??。通過一學期的教學活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識；向同行學習；向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。
環(huán)境是為教育教學活動服務的。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，我選擇了一些有特點的裝飾布置，如，災區(qū)孩子們,我們立即和孩子一起布置了“讓世界充滿愛”的墻飾，及時教育孩子要有愛心。
家長工作也是我們教育的一個重要部分。我班的許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。為了讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法；也為了讓家長更了解我們的工作，我們通過多種形式（家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話、家長半日活動開放活動、親子活動等形式）向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。
很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還可以贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進行個別教育。
在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長。
順河鎮(zhèn)大圣幼兒園20xx年6月。
中班個人工作總結(jié)字系列篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧****年這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：
1、針對具體項目，利用網(wǎng)絡資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關信息。
就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學起，工作總結(jié)逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2、翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家***向上層領導所作的工作報告。
一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關的專業(yè)術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現(xiàn)不理解漢語術語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術語再次出現(xiàn)時可以應對自如。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。
3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與**光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
1、在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；
2、為**德國分公司總經(jīng)理**女士辦理一年多次簽證申請；
這兩次外事事務的辦理個人簡歷，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。
1、妥善處理***在工作中的各項費用；
2、在不影響本職工作的情況下，幫助***翻譯部分商務資料；
3、鑒于德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。
20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗；
（3）除加強專業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時間學習與貿(mào)易、財會相關的知識；
（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
中班個人工作總結(jié)字系列篇四
師德培訓總結(jié)根據(jù)新的形勢與要求，對廣大教師不斷加強師德教育已是一項深入持久的重要任務，近幾年來，我們袁花鎮(zhèn)中心小學在堅持完善教師暑期師德培訓方面做了大量的工作，并收到了明顯的效果。為了繼續(xù)提高教師的教學水平和師德教育的成果，今年暑期，在國家教育部文件《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》和嘉興市教育局文件《關于進一步加強師德師風教育的通知》精神的指導下，我校組織全體101名教師參加了為期二天的暑期師德專題培訓。與往年相比，此次師德培訓結(jié)合實際、因地制宜、求真務實?，F(xiàn)將這次暑期師德專題培訓的情況總結(jié)如下：
1、成立師德領導小組。為了提高我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，切實加強對師德建設工作的領導，我校成立了以支部書記孫明祥校長為組長、由支部委員崔新江、顧峰、教導主任陸國良、人事干部張志琴為組員的“師德領導小組”。并多次召開培訓工作會議，制定計劃，研究方案，從而切實把教師職業(yè)道德建設納入重要議事日程，同時將職業(yè)道德建設與加強教師隊伍建設統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，做到制度落實、組織落實、內(nèi)容落實，從而確保此次培訓順利開展，各項活動落到實處。
2、制訂培訓計劃。為制定出一份切實可行的計劃，小組成員學習了有關“師德”培訓的具體文件精神，經(jīng)過反復研究與修改，并緊密結(jié)合本校教師實際需要，精心策劃，認真組織，突出培訓的實效性，制定了本鎮(zhèn)小學教師暑期師德專題培訓工作的計劃。在計劃中，對培訓目標、培訓方式及考核評價進行了明確的規(guī)定，在組織管理中明確各級職責，在培訓過程中做到分工明確、責任到位，使整個培訓過程做到可操作性強，以確保培訓質(zhì)量。
加強和改進師德建設的總體要求和主要任務和加強和改進師德建設的主要措施。
2、聽取報告，感人肺腑。兩天來，全體教師聽取了三位優(yōu)秀教師的典形報告，分別是重慶開縣優(yōu)秀教師群體事跡報告會專輯——《一切為了學生》、鄭琦同志事跡介紹——《向山區(qū)孩子播灑陽光》、殷雪梅同志事跡介紹——《舍身救學生，梅馨映師德》。老師們被三位老師的的感人故事深深地打動了。其中有在突如其來的井噴事故和洪災考驗面前，重慶開縣優(yōu)秀教師群體把學生的安危放在首位，臨危不懼，舍生忘死，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，搶險救災，保護學生，譜寫了一曲新時期師德精神的頌歌的感人事跡，再現(xiàn)了他們保護學生、無私奉獻、危難關頭舍己救人的英雄壯舉。他們的事跡感人肺腑，動人心弦，許多老師都禁不住流下了眼淚。65歲的鄭琦，他對教育事業(yè)的無限熱愛，對青少年的無限關懷，對培養(yǎng)下一代高度負責的精神，又一次深深打動了在座的每一位教師。他是湖北當陽市廟前鎮(zhèn)井崗小學的退休教師，從教43年來，他辛勤耕耘在讓一方青少年茁壯成長的花圃中，以實際行動詮釋著“把終身獻給人民的教育事業(yè)和紅領巾事業(yè)”的誓言，贏得了當?shù)貙W生、家長和當?shù)厝罕姷男湃魏蛺鄞鳌８幸笱┟防蠋?0年如一日，教書育人、愛生如子，埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)，淡泊名利、無私奉獻，在生死關頭為了保護學生，英勇獻身的動人故事。她那崇高的品質(zhì)和精神受到在座全體教師的敬仰，贏得了社會的贊譽。
兩天的學習，全體老師受到一次又一次深刻的教育，通過學習教育，統(tǒng)一了思想，提高了認識，有效提高了教師加強自身思想道德建設的自覺性。促使老師們對照平時自己的教育教學行為，找差距、提意見，統(tǒng)一思想，規(guī)范教學，將師德培訓成效落實在努力提高自身教育教學水平的實際行動上。
溫天氣。在培訓期間，雖然老師們大汗淋漓，但都能堅持學習，認真聽取，是本次培訓在會風、學風等方面都保持了良好的師德師風狀態(tài)。
3、注重評價，落實行動。在培訓的實施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結(jié)合。并把這次培訓例如教師的繼續(xù)教育和年度考核中。確實，在這2天中，老師們認真學習，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找自身不足，不斷改進工作措施，創(chuàng)新工作方法，使這次師德培訓取得了良好的效果。
中班個人工作總結(jié)字系列篇五
我叫鄧光華，男，32歲，大專學歷，中共黨員。20____年7月到江門市新會區(qū)崖站鎮(zhèn)古兜水電站開始從事文秘、工會工作，xx5月開始檔案管理工作，主要負責單位檔案資料管理、各類文件材料的起草印制、來文登記送閱工作。幾年來，我從最初的“門外漢”到現(xiàn)在能逐步掌握業(yè)務工作技能，駕輕就熟地完成自己的本職工作，這期間傾注了我許多的心血和汗水，當然，這與上級領導的關心培養(yǎng)和同事們的支持幫助是分不開的。在站黨委、領導和同事們的關心、支持和幫助下，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高?，F(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：
平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補已之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。平時注意加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成了求真務實、言行一致的工作作風。在工作中能夠深入實際，進行調(diào)查研究，不斷增強工作的針對性，踏踏實實一步一個腳印地做好工作。對工作中的不足和缺點，實事求是地查找原因，積極改進。我還利用工作和業(yè)余時間積極參加各級組織的政治理論學習活動，使自己提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務的宗旨，在檔案管理與業(yè)務指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干,時時處處以工作為重。
二、履行職責，確保了各項工作優(yōu)質(zhì)高效地完成。
檔案工作是一項服務性、輔助性、清苦淡泊的工作，每天埋頭于各種文件資料中，風光與榮譽總擦身而過，辛辛苦苦整理出來的檔案，常常在歷史的長河中沉寂多年才能體現(xiàn)出它的價值。但是，這項工作又是絲毫馬虎不得的，每份文件都有可能因為你的疏漏，而給未來的工作帶來不必要的麻煩和損失?？偨Y(jié)幾年來的工作經(jīng)驗，我認為搞文秘檔案工作，就是一定要有正確的義利觀，要耐得住寂寞，有高度的責任心，“只求所得，不求所有”。幾年來，我是這樣想，也是這樣做的。作為一名文秘檔案人員，我承擔了材料擬稿、文件傳閱、信息收集整理加工以及單位綜合檔案的管理工作，無論哪項工作，我都力求盡職盡責，盡善盡美。
序和規(guī)定的制度移交和接收檔案，對收集到的檔案進行進庫工作。接收的內(nèi)容包括文書檔案、會計檔案、人事檔案、底圖檔案、基建檔案、照片檔案、錄像、光盤、圖書資料等，多年來共接收資料200多份。
2、檔案資料的整理。在接入庫前，對檔案資料進行案卷質(zhì)量檢查，按《檔案法》相關規(guī)定進行分類組卷整理歸檔。近年來按規(guī)范要求整理各種資料200余冊。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
3、檔案資料檢索利用。由于單位90年代前的檔案都是人工手寫的，有很多地方不規(guī)范，對查找起來有一定的難度，現(xiàn)在已經(jīng)將全引目錄進行了整理，并精裝成冊，并在原有檢索工具的基礎上，根據(jù)單位檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務任免專題目錄、專業(yè)技術職務專題目錄、先進個人專題目錄，基建、設備、資料、實物目錄，健全了檢索體系，對來查找檔案資料的單位和個人，能及時為他們提花所需的檔案。
4、檔案資料保管保護。日常我負責對單位內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿;對檔案內(nèi)溫濕度按照要求進行調(diào)控，并及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
5、檔案資料的統(tǒng)計。負責檔案資料的登記與統(tǒng)計工作，建立各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進行登記統(tǒng)計，并按上級要求及時報送有關數(shù)據(jù)。
雖然我在5年的檔案工作中取得了一定的成績，但還存在一定的。
問題和不足。一是理論知識水平和綜合業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高;二是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，更好地完成領導安排的各項工作任務，把自己打造成為一個適應時代發(fā)展的優(yōu)秀檔案工作者。
中班個人工作總結(jié)字系列篇六
臨安市現(xiàn)有15個鎮(zhèn)、7個鄉(xiāng)、4個街道，662個行政村和11個社區(qū)，60歲以上的老年人7.02萬人。占全市人口總數(shù)13.5%。年初，我們就發(fā)展老年教育，舉辦老年電視大學教學工作做了調(diào)查研究，并在錦城街道武肅里社區(qū)創(chuàng)辦了第一個老年電大教學班。7月13日和7月19日，浙江省和杭州市老齡委分別在我市召開老年電大工作會議。根據(jù)這兩次會議精神，聯(lián)系我們臨安老年電大今年春季班學員只有381人（次），僅占老年人總數(shù)0.54%的情況的實際，我們進行了認真總結(jié)，分析原因找差距，深入學習，傳達貫徹省市會議精神，借此東風，開展宣傳、大造輿論，通過《今日臨安》、廣播、電視、黑板報、墻報等宣傳工具，并印發(fā)了宣傳資料，發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)、大力宣傳了黨和政府提出的建立“學習型社會”的重要思想和有關老年教育的方針政策；大力宣傳了“老有所教”“老有所學”的老齡工作目標；大力宣傳了老年電大收視方便，辦學成本低廉的優(yōu)勢，使廣大老年人初步了解人要“活到老、學到老”，進一步提高“活到老、學到老”的認識，通過宣傳發(fā)動，廣大老年人自覺參加老年電大學習，秋季班招生工作有了新的進展，共招收學員2957人（次），占老年人總數(shù)4.21%，基本達到省、市的要求，同時也得到了市分管領導的肯定和滿意。我們的做法和體會：
人總是要有點精神，認識不到位，精神受影響。我們通過學習貫徹7月份省委和杭州市老齡委老年電大工作會議精神，認識到老年電大教育是建設“學習型社會”的迫切需要，老年教育是終身學習的重要階段，老年人學習是學習型社會不可缺少的部份，也是落實《老年人權(quán)益保障法》從政治上、生活上關心老年人的具體體現(xiàn)，同時，搞好老年教育是促進改革發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑，老年群體是維護社會穩(wěn)定的重要力量，大力發(fā)展老年教育，有利于充分發(fā)揮老同志們的政治優(yōu)勢，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進社會的安全團結(jié)。更重要的是，搞好老年教育，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求。堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展是科學發(fā)展觀的核心，隨著人口老齡化進程的加快，全面提高老年人日益增長的物質(zhì)文化需要，是各級黨委政府和老齡工作部門的一項重要任務?；谶@種認識。我們專門組織力量。聘請了專職人員負責全市老年電大教育工作的指導和協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道把老年電大教育工作列為老齡事業(yè)的重要工作來安排，分工負責，明確職責，從組織領導，計劃安排到辦學經(jīng)費等項工作都全面部署落實，使老年電大教育健康有序地開展。市老齡辦和專職老年電大工作人員會同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領導，全程跟蹤，落實責任，加強監(jiān)督，一步一個腳印地抓落實，確保秋季班招生計劃的完成，有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道超額完成占老年人總數(shù)4%的招生計劃，其中高虹鎮(zhèn)占10.4%，有6個社區(qū)入學率占老年人總數(shù)10%以上，其中蘭嶺社區(qū)占28%。
老年電大是“一所沒有圍墻的大學”，又是采取遠距離電化教育，老師和學員不見面，無法面對面交流，老年學員的年齡，文化程度，理論基礎，身體健康狀況和居住遠近等等實際情況不同。在堅持集中與分散，以集中為主的收視學習方法，形式允許多種多樣。為了鼓勵集中辦教學班，我們與廣播電視網(wǎng)絡公司聯(lián)系，幫助免費解決接通部份社區(qū)的有線電視，全市舉辦15個教學班，準時集中學習。目前學習的形式，大體有五種：（一）堅持老年事業(yè)老人辦，社會事業(yè)社會辦的原則發(fā)展老年教育，如武肅里社區(qū)以老年人協(xié)會主管，老年電視大學為載體，成立歌詠隊，46人參加，每周五（六）集中先收看電大教學課程，然后教學唱歌，有班長和輔導員進行輔導，老年同志非常高興，夫妻雙雙參加學習的有6對，學員保持不曠課，有病有事做到事先請假，又如板橋鄉(xiāng)高灣村老年電大教學班，以村老年人協(xié)會主任陸傳楠同志具體負責，村黨支部和村委會十分重視老年人事業(yè)，把村內(nèi)的集體資金劃出150萬元給老年人協(xié)會，把這150萬元資金借給資產(chǎn)雄厚的企業(yè)，以企業(yè)資產(chǎn)抵壓并經(jīng)司法鑒證，年息一分，每年老年人協(xié)會得息15萬元專用于老年事業(yè)，今年上半年已領取利息7.5萬元，并明確制訂了一個嚴格保本只用利息的財務制度。這對開展老齡事業(yè)的資金長期有了保障。（二）堅持聯(lián)合辦學，資源共享。如太陽鎮(zhèn)老年電大教學班，與鎮(zhèn)文化站聯(lián)合，既起到了優(yōu)勢互補，形成合力的良好氛圍，又解決了教室和設備的制約，并面向所有老年人開門，適合老年人興趣，充滿活力。他們說：“聯(lián)合辦學、優(yōu)勢互補好處多”。（三）開設“第二課堂”，增強老年電大凝聚力。如千洪鄉(xiāng)老年電大教學班，感到光靠周五、周六兩個50分鐘的正課時間不能滿足要求，他們根據(jù)各人愛好和需求，與中學聯(lián)系參加學習電腦，同時，進行黨的路線、方針、政策和時事形勢教育，并組織旅游等活動。（四）學習和活動緊密結(jié)合，以制度促管理，有的教學班一個月或半個月集中一次，集中時除收看電大教育課程外，座談交流學習心得體會，同時研究老齡工作和老年文體活動。如苕溪、蘭嶺等社區(qū)教學班都是一個月集中一次，他們本著“自我教育、自我管理、自我服務”的“三自”方針，對教學管理，學員守則、請假、輔導等都有明確的制度嚴格管理。（五）對分散在家準時收看學習的學員，根據(jù)就近原則、編成若干學習小組，推選組長，由組長不定期召集交流學習心得。實踐證明，老年電視大學以現(xiàn)代化遠距離傳播節(jié)目，采取多種方式辦學，內(nèi)容新型全面，方法機動靈活，科學性強、知識面廣，很適合廣大老年人的學習需求，離退休老干部肖福林，樓志仁等同志說“老年電大比老年大學還靈活”。
市委、市政府領導強調(diào)指出：“老年電大教育工作是一項牽涉全面的敬老工程，是迎接老齡化和構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略措施，是功在當代、利在千秋的崇高事業(yè)，是各級黨委、政府和老齡工作部門義不容辭的責任和義務”。強調(diào)要加強領導，落實責任。于今年2月成立了浙江老年電視大學臨安分校校務委員會，市委常委、常務副市長、市老齡委主任吳苗強任名譽校長，副市長老齡委常務副主任柴世民任校長，老齡工辦主任郎一成任副校長，聘用一名退休干部擔任常務副校長，市財政局、人事局、老干部局等相關部門的主要負責人為委員，并及時安排落實辦學經(jīng)費等有關事宜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都把老年教育工作擺到重要議事日程，作為老齡工作的一項重要內(nèi)容，列入年度考核目標，落實責任制，以點帶面拓展招生渠道，促進了老年電大教育事業(yè)的順利展開，確保了秋季班招生計劃的完成。
我市老年電大教育工作初步取得了一點成效，但必須要有清醒的頭腦，戒驕戒躁，自加壓力，要看到老年電大教育工作任務的艱巨性，我們的工作與兄弟縣（市）比較差距還很大，安照浙江老年電大的工作要求還很遠，還存在著不少急待研究解決的重大問題。主要是：第一，老年電大分校沒有固定的教學場地和相應的教學設施設備，嚴重影響教學示范的指導。（最近常務副市長吳苗強同志已決定把原老年大學三樓教室和辦公室辦老年電視大學分校，待具體落實。）第二、堅持以集中和分散相結(jié)合以集中為主的收視學習方法，思想認識不到位，全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和11個社區(qū)，只有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和6個社區(qū)初步辦起了教學班，其余都是分散收看，多數(shù)還處于自流狀態(tài)，已辦的教學班也還很不規(guī)范，影響教學質(zhì)量的提高。第三，入學率相差懸殊，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已占老年人總數(shù)的10.4%，但有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道沒有完成秋季班招生要求占4%的計劃任務，特別是有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道空白。第四，有部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對發(fā)展老年教育工作的組織領導機構(gòu)不健全，對這么一項牽涉全局敬老事業(yè)的工程，只確定某同志兼管，有的卻兼而無暇顧及，力量有限，具體工作不落實，工作難開展。
針對上述問題，我們計劃在12月適當?shù)臅r候召開會議，進行總結(jié)評比，表彰獎勵先進集體和先進個人，針對存在的問題研究措施，同時對明年的工作研究部署，爭取xx年老年電大春季班招生學員達到占老年人總數(shù)5%以上，以滿足更多的老年朋友入學的愿望。
中班個人工作總結(jié)字系列篇七
20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結(jié)賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。
二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對客人。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結(jié)同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。
中班個人工作總結(jié)字系列篇八
客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量；客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《pa員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等；及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人提供規(guī)范化的服務。
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
要求pa員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度；由于本部門所使用的設備均為外地采購（如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等）沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉(zhuǎn)。
3、重點跟進對客服務工作，提供規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質(zhì)進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
6、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進、冰箱散熱等。
中班個人工作總結(jié)字系列篇九
同志們:。
20xx年,在集團公司黨委、紀委的正確領導下,我始終堅持以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導,認真學習貫徹黨的xx大會議精神和中紀委三次全會精神，自覺遵守執(zhí)行四大紀律、八項要求和三個不得以及總公司、集團公司關于廉潔自律的各項規(guī)定,嚴格要求自己,努力工作、勤奮求實,思想和認識上有了一個巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違*紀、政紀和上級有關規(guī)定的任何不良行為,現(xiàn)將在黨風廉政建設方面所做的工作述職如下，請同志們予以審議。
一、認真落實黨風廉政責任制,作到五個親自。
作為公司主管領導,我深刻的領會到了落實黨風廉政建設是至關重要的,因為黨風廉政責任制的落實與否將直接關系到整個企業(yè)的風氣,風正一帆順。尤其是公司當前正處于經(jīng)濟效益滑坡,改革攻堅,職工思想波動較大的關鍵時刻,如何落實黨風廉政建設責任制將是我公司新一屆領導班子能否帶領廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。作為公司主管領導,我積極配合黨委書記和董事長兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風廉政建設責任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級，形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與領導班子成員、公司機關各部室領導、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風廉政建設包保責任書;在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作會議和基層黨委書記座談會上,認真聽取了各分公司、項目部黨政主管關于基層黨風廉政建設工作的匯報以及就公司下一步在黨風廉政建設工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關問題都親自批閱，對重、難點案件親自組織安排查處工作。
二、加大了三項執(zhí)法監(jiān)察力度，全面貫徹落實中紀委提出的五項規(guī)定。
自擔任公司主管以來，我非常重視三項招標工作,要求公司紀檢部門必須加大三項執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面貫徹落實中紀委提出的五項規(guī)定。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了京開項目、、廈漳、泰建、哈齊客專、察得高速公路等5個項目的上場評審工作。親自布置有關部門下發(fā)了《關于進一步規(guī)范項目管理嚴格執(zhí)行三項招標制度的緊急通知》文件。并就集團公司關于開展驗工計價撥款，工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務管理專項治理的實施意見，督促各項目工點積極開展自查自糾工作，通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓，公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的五項規(guī)定利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳。
三、嚴格遵守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求。
我本人無論是在擔任公司副職領導還是主管領導,都自始至終恪守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守四大紀律、八項要求、三個不得。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供便利,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的*和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照四十個不準辦事,對違反原則的一律加以糾正、教導,情節(jié)嚴重的堅決予以處罰。
四、以身作則做好表率作用，為職工群眾做出好的榜樣。
其身正，不令則行;其身不正，雖令不從。一個單位作風的好壞，關鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設這個龍頭，才能建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。作為黨委委員、公司主管，我深知領導干部在廉政建設中的表率作用至關重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合，嚴以律己，以身作則，切實履行好建設公司賦予我的神圣職責。我主要做好以下幾個方面:一是認真學習、貫徹、執(zhí)行好上級規(guī)定，加強自我警示，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關黨風廉政建設的規(guī)章制度，要求別人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭;四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督，增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己，從不搞行賄和受賄;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求，嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用*為自己辦私事的行為;沒有在企業(yè)兼職，領取任何報酬;六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不計較個人名利得失，吃苦在前，享受在后。
五、今后努力的方向。
一年來，按照上級的部署和黨委的分工，我在黨風廉政建設方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但對照上級的要求還有一定的差距。黨風廉政建設是一項根本性、基礎性、全局性、長期性的工作，在今后黨風廉政建設和反*工作中，我將始終把領導干部的權(quán)力和責任統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮公司黨委、職能部門的責任主體作用，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用，努力建立有效的領導體制和工作機制，推進黨風廉政建設和反*工作各項任務的全面落實。在今后的工作生活中，我會進一步增強做好黨風廉政建設工作的自覺性和主動性，切實抓好黨風廉政建設各項任務的落實，不斷取得黨風廉政建設的新成效，爭取使公司的黨風廉政建設再上新的臺階。
以上是我的述職述廉報告，不足之處懇請同志們批評指正，我將虛心接受，鼎力改進。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十
為認真組織開展好這次建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，成立以分管局長為組長，安監(jiān)站為成員的檢查組，負責對全縣在建工程進行隱患排查治理檢查工作，明確責任層層抓落實，確保建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理工作順利開展。
根據(jù)通知精神，我站組成了隱患排查治理檢查小組，在剛剛“安全生產(chǎn)月”大檢查的基礎上，又對照《建筑安全生產(chǎn)隱患排查治理檢查表》，對全縣在建工程項目進行檢查，對施工企業(yè)提供的各種安全資料檢查人員進行認真查看，認真評價好、中、差。從檢查情況看，基本上能遵照國家的法律、法規(guī)和標準規(guī)范，能夠制定施工現(xiàn)場各種安全生產(chǎn)制度，認真編制施工組織設計中的安全技術措施，認真對起重機械的維修及保養(yǎng)，加強對施工現(xiàn)場的管理，及時消除施工現(xiàn)場安全隱患，總體評價我縣建筑施工企業(yè)都能達到及格標準，但也存在一些問題：一是規(guī)章制度不夠完善，二是專項方案缺乏針對性、指導性，三是起重設備、腳手架等與規(guī)范要求還存在一定差距等。
（一）領導要重視是安全生產(chǎn)隱患治理排查工作的關鍵。
要提高認識，加強組織領導，充分認識進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理的重要性、必要性和緊迫性，增強做好隱患排查治理工作的主動性和自覺性，把隱患排查治理作為全年安全生產(chǎn)工作的重點，切實加強組織領導，周密安排，精心組織，狠抓落實。做到思想認識、組織領導、責任落實、檢查督促和排查治理五到位，不留死角。
（二）落實責任，明確分工。按照安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的要求，認真組織開展隱患排查治理工作，各司其職、各盡其責，落實整改資金和責任，制訂隱患監(jiān)控措施，限期整改到位。對隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法查處，嚴肅追究責任。
（三）標本兼治，形成隱患揸查治理長效機制。以安全生產(chǎn)隱患排查治理為契機，不斷加強和規(guī)范安全生產(chǎn)的.監(jiān)督管理體制，加強隱患排查基礎性工作，實行隱患登記、整改的全過程管理，逐步建立健全隱患排查治理分級管理、重大危險源分級監(jiān)控制度和隱患排查治理長效機制。
針對存在的問題，我縣將繼續(xù)深入推進縣建筑安全生產(chǎn)隱患排查工作，進一步加強宣傳、教育，全面提高對安全生產(chǎn)隱患排查工作重要性認識，增強緊迫感和責任感，強化各方安全責任主體的安全意識。針對存在的安全隱患，各施工企業(yè)要采取積極措施，落實好責任人，抓好整改、隱患不排除不得繼續(xù)施工，及時消除安全隱患，從而確保我縣建筑施工安全生產(chǎn)工作順利推進。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十一
200年，在集團有限公司和能源有限公司的正確領導下，公司緊緊圍繞集團公司年初對5s現(xiàn)場管理工作的要求，求真務實，認真貫徹落實集團公司會議精神，以實現(xiàn)5s現(xiàn)場管理活動“鞏固成果、強化考核、提高水平”為方針，加強5s現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場管理工作持之以恒、常抓不懈，不斷的得到優(yōu)化和深化，實現(xiàn)企業(yè)管理過程的整體優(yōu)化.根據(jù)此目標，公司開拓進取，與時俱進，圓滿的完成了年初制定的5s各項管理要求，為來年的5s現(xiàn)場管理工作打下了堅實的基礎。為此我們做了以下工作：
1、建立相關法律法規(guī)臺帳，環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、危險源清單，重大危險源清單，并進行了評價，使5s現(xiàn)場管理工作與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理工作有機的結(jié)合起來。
2、生產(chǎn)設備的維護與保養(yǎng),公司每周對各車間的設備運行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象及時整改,實行狀態(tài)監(jiān)測制度和故障處理分析制度，隱患整改和檢查考核等工作，保證設備安全穩(wěn)定運行。
3、在原料的管理方面，對原料存放現(xiàn)場進行劃分整理，對料場進行合理布局?，F(xiàn)場堆放物料并根據(jù)質(zhì)量體系要求進行了標識（名稱、品位、檢驗狀態(tài)），保證了物料配比精確度。
4、生產(chǎn)過程中遵循的規(guī)章制度。我們結(jié)合公司實際情況對現(xiàn)有的《5s推行手冊》、《5s管理作業(yè)指導書》、《5s管理考評標準》、《5s檢查與考核辦法》實行評估,并進行完善和補充,對不執(zhí)行的相關規(guī)定予以廢除,形成了一套有指導，有計劃、有檢查、有整改的不斷改進的工作流程。
5、環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場管理中不可忽略的一環(huán)。在這方面我們主要針對作業(yè)現(xiàn)場進行整理，本著“三徹”原則進行徹頭、徹底、徹尾的清理、整頓來改善工作環(huán)境，保障安全生產(chǎn)并結(jié)合環(huán)境管理體系對公司所有環(huán)境因素進行識別，建立臺帳，對其跟蹤整改，以達到5s現(xiàn)場管理與環(huán)境管理體系的要求。
隨著5s現(xiàn)場管理活動的不斷推進，發(fā)現(xiàn)了許多工作中的不足，在明年5s管理活動中我們要做好如下幾點：
1、要繼續(xù)把5s管理活動作為企業(yè)管理的基礎工作和重要工作，持之以恒地把5s現(xiàn)場管理推行下去，將5s的精髓植根于員工的內(nèi)心深處，使員工素質(zhì)得到提高。
2、抓住班組這個重點，通過加強班組建設，來實現(xiàn)“5s”現(xiàn)場管理總體目標。
3、召開5s現(xiàn)場管理工作大會，進一步提高員工的凝聚力和執(zhí)行力。
4、在糾正和預防方面，要制定措施，使之形成一個閉環(huán)，做到有標準、有執(zhí)行、有檢查、有驗證、有預防。
5、要建立安全生產(chǎn)的長效機制，把“5s”管理中的安全環(huán)節(jié)真正落實到位，要通過探索創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理模式，創(chuàng)造更加穩(wěn)定、更加扎實、更加放心的安全生產(chǎn)環(huán)境，將5s現(xiàn)場管理和質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系工作有機的融合在一起。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十二
我認識到作為酒吧服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。，我認為作為酒吧服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒吧是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒吧服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中積累答案。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒吧服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒吧的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十三
不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。回顧這一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和力助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
領班雖然不算什么領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業(yè)能力。
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力。
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點詩司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這勝作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學習能力。
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該抒泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十四
尊敬的學校領導：
從20xx年9月起，我擔任德育主任工作，在這一年的時間里，我感受著學校全員德育的大氛圍，是學校這個德育的大團隊，幫助我、促進我、感動著我。德育工作能夠順利的開展，完全得以學校全體老師、尤其是班主任老師的鼎力支持與幫助。我成為幸福的德育工作者。
20xx年9月末，舉全校之力，共同完成運動會。12月末，全校共同完成藝術節(jié)工作。20xx年4月，“師生書法作品展”順利舉行。5月學校申辦“北京市合唱金帆藝術團”。學期末舉行了紅五月“合唱節(jié)”比賽活動。
作為德育主任，我積極參與到活動中，與德育團隊共同精心設計活動，使活動成為展現(xiàn)學生風采的平臺，成為展示首都師大二附中魅力的窗口。
幸福需要教育，教育也需要幸福。要將學生導入幸福之道，就要讓教師尤其是班主任教師先有幸福的情緒、幸福的觀念，才能引導學生走出一條屬于自己的幸福之“路”。校園才能成為是一個幸福的校園，教育才是幸福的事業(yè)。
本學年積極開展班主任培訓活動。組織班主任共同學習交流10次，組織班主任外出學習5次，組織班主任開展、傾聽校級公開班會20節(jié)。
在與班主任的交流學習的過程中，我感覺到我校班主任工作的艱辛，如何將班主任們的復雜的工作簡單化，如何讓班主任在生活、工作中體會到幸福、增加成就感，是我下一階段的工作重點。
我校育人目標是培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展的能夠適應社會的合格公民。教育工作者的責任就是要培養(yǎng)出善于學習(知識和技能)、能夠積極與人交往、有著穩(wěn)定的人生理想的人。讓他在學習活動、交往活動中學會求知，學會愛與被愛，學會理解寬容自己和他人，學會選擇快樂的生活。
依據(jù)這一理念，我與德育處的老師們共同設計了德育活動：
學生承辦運動會;學生承辦升旗儀式;學生成為“大講堂”的主角;申請“免監(jiān)考班”;學生社團初步組建;校服由學生自主選擇款式、樣式;學生走出校園，成為海淀學生舞臺的精英。
作為德育主任，我努力從學生的實際出發(fā)，為學生們搭建展示的平臺與舞臺，將選擇的權(quán)利留給學生，將信任留給學生。學生成為學校的主人。
德育處這個團隊是學校德育工作的重要組成部分，在學校安全、師生健康、學生活動設計、學生優(yōu)秀團隊指導、學校德育宣傳、常規(guī)量化管理、班主任培訓、德育常規(guī)管理、問題學生教育、家長溝通等方面，德育處的同仁們起著或大或小的作用。
作為德育主任，我與德育處的老師們共同完成著學校德育常規(guī)管理工作，每天最早來到校園，迎接學生老師來校;靜校后離校。在德育處工作一年多的時間，德育處這個團隊教會我奉獻、教會我不計回報、教會我快樂地面對困難、教會我從學生的需要教師的需要考慮工作、教會我擁有更強的服務意識、責任意識。在這個團隊里，我享受著德育教育工作者的幸福，愿這支快樂的、溫馨的團隊能給所有的學校德育大團隊的成員帶來快樂、幸福。
學校的德育處工作任重而道遠，少數(shù)學生在行為習慣、道德素養(yǎng)、安全法紀等方面仍存在差距。我自己在工作中也還存在不敢大膽開展工作和創(chuàng)新意識不強等不足。在今后的工作中力爭發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力做好自己的工作。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十五
xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標，抓好銷售工作。
2、以改革為動力，抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準則”為參照，抓好培訓工作。
（3）員工是酒店的主導。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。
即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。記得xxx經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
中班個人工作總結(jié)字系列篇一
山東電大作為教育部“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目首批試點單位，至今已招收法學專業(yè)（本科）4屆，共2129人。為保證教學質(zhì)量，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標，省電大先后多次召開有關開放教育教學工作會議，部署對上述項目的研究和落實工作，要求首先要更新觀念，充分發(fā)揮各種現(xiàn)代遠程教育技術手段的功能，實現(xiàn)由封閉教育向開放教育的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過兩年的實踐，我省電大現(xiàn)有法學專職教師40人，兼職教師60人，基本上滿足了開放教育教學工作的需要，開放教育各項教學工作有條不紊地進行。根據(jù)中央電大的要求，現(xiàn)將開放教育法學專業(yè)教學工作有關情況小結(jié)如下：
我省電大為了從根本上對開放教育教學工作加以有力指導，先后制定了《山東電大現(xiàn)代遠程開放教育法學專業(yè)教學實施意見》、《山東電大開放教育試點專業(yè)形成性考核試行辦法》、《山東電大法學專業(yè)集中實踐性環(huán)節(jié)有關規(guī)定》及主要課程的實施細則。這些文件的制定，使開放教育教學工作有據(jù)可依，尤其是辦學之初，在有關人員對教學過程不很熟悉的情況下起了有力的指導作用。
為適應試點項目研究的需要，我省電大從完善教學過程入手，為保證教學質(zhì)量提出了相應措施。
1、建立健全教師隊伍。
建立客座教授制度，聘請山大法學院劉士國教授為省電大客座教授。省電大和試點分校要求須有兩名以上專職教師，成立全省法學專業(yè)中心教研組，負責本地區(qū)范圍的教學和管理工作，我省電大，如濰坊、濟寧等試點分校法學專職教師均在五名以上；另外，各市校還聘請了一部分熟悉電大教學特點的兼職教師。
2、實行定期培訓，提高教師水平。
3、控制面授輔導時間，強調(diào)學員個體化自主學習。
為使學員真正做到個體化自主學習，我省電大普遍在班級成立學習小組；同時減少面授時間，發(fā)揮教師精講特長，從而調(diào)動學生的學習積極性。
4、加強平時作業(yè)檢查。
平時作業(yè)除中央電大布置的以外，省電大和試點分校均布置相應作業(yè)，省電大每學期按一定比例抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
5、加強對非法學專業(yè)學員補修課程的管理。
山東電大法律教研室我省電大對非法學專業(yè)學員補修課程的命題實行全省統(tǒng)一，試點分校組織評閱，要求把補修課程分布在本科階段相應的學期，并強調(diào)平時要給予一定時間的輔導，以此提高非法學專業(yè)學員基礎理論水平。
中班個人工作總結(jié)字系列篇二
轉(zhuǎn)眼間一個學期的工作又結(jié)束了，回顧這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點進步都傾注了我們老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ?，我覺得自己的付出并沒有白費，現(xiàn)在我就對本學期的個人工作做如下總結(jié)：
能夠積極參加園里組織的政治學習，認真記筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項活動。熱愛集體、團結(jié)同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與園內(nèi)各項活動。
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)??。通過一學期的教學活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識；向同行學習；向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。
環(huán)境是為教育教學活動服務的。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，我選擇了一些有特點的裝飾布置，如，災區(qū)孩子們,我們立即和孩子一起布置了“讓世界充滿愛”的墻飾，及時教育孩子要有愛心。
家長工作也是我們教育的一個重要部分。我班的許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。為了讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法；也為了讓家長更了解我們的工作，我們通過多種形式（家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話、家長半日活動開放活動、親子活動等形式）向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。
很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還可以贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進行個別教育。
在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長。
順河鎮(zhèn)大圣幼兒園20xx年6月。
中班個人工作總結(jié)字系列篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧****年這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：
1、針對具體項目，利用網(wǎng)絡資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關信息。
就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學起，工作總結(jié)逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2、翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家***向上層領導所作的工作報告。
一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關的專業(yè)術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現(xiàn)不理解漢語術語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術語再次出現(xiàn)時可以應對自如。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。
3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與**光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
1、在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；
2、為**德國分公司總經(jīng)理**女士辦理一年多次簽證申請；
這兩次外事事務的辦理個人簡歷，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。
1、妥善處理***在工作中的各項費用；
2、在不影響本職工作的情況下，幫助***翻譯部分商務資料；
3、鑒于德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。
20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗；
（3）除加強專業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時間學習與貿(mào)易、財會相關的知識；
（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
中班個人工作總結(jié)字系列篇四
師德培訓總結(jié)根據(jù)新的形勢與要求，對廣大教師不斷加強師德教育已是一項深入持久的重要任務，近幾年來，我們袁花鎮(zhèn)中心小學在堅持完善教師暑期師德培訓方面做了大量的工作，并收到了明顯的效果。為了繼續(xù)提高教師的教學水平和師德教育的成果，今年暑期，在國家教育部文件《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》和嘉興市教育局文件《關于進一步加強師德師風教育的通知》精神的指導下，我校組織全體101名教師參加了為期二天的暑期師德專題培訓。與往年相比，此次師德培訓結(jié)合實際、因地制宜、求真務實?，F(xiàn)將這次暑期師德專題培訓的情況總結(jié)如下：
1、成立師德領導小組。為了提高我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，切實加強對師德建設工作的領導，我校成立了以支部書記孫明祥校長為組長、由支部委員崔新江、顧峰、教導主任陸國良、人事干部張志琴為組員的“師德領導小組”。并多次召開培訓工作會議，制定計劃，研究方案，從而切實把教師職業(yè)道德建設納入重要議事日程，同時將職業(yè)道德建設與加強教師隊伍建設統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，做到制度落實、組織落實、內(nèi)容落實，從而確保此次培訓順利開展，各項活動落到實處。
2、制訂培訓計劃。為制定出一份切實可行的計劃，小組成員學習了有關“師德”培訓的具體文件精神，經(jīng)過反復研究與修改，并緊密結(jié)合本校教師實際需要，精心策劃，認真組織，突出培訓的實效性，制定了本鎮(zhèn)小學教師暑期師德專題培訓工作的計劃。在計劃中，對培訓目標、培訓方式及考核評價進行了明確的規(guī)定，在組織管理中明確各級職責，在培訓過程中做到分工明確、責任到位，使整個培訓過程做到可操作性強，以確保培訓質(zhì)量。
加強和改進師德建設的總體要求和主要任務和加強和改進師德建設的主要措施。
2、聽取報告，感人肺腑。兩天來，全體教師聽取了三位優(yōu)秀教師的典形報告，分別是重慶開縣優(yōu)秀教師群體事跡報告會專輯——《一切為了學生》、鄭琦同志事跡介紹——《向山區(qū)孩子播灑陽光》、殷雪梅同志事跡介紹——《舍身救學生，梅馨映師德》。老師們被三位老師的的感人故事深深地打動了。其中有在突如其來的井噴事故和洪災考驗面前，重慶開縣優(yōu)秀教師群體把學生的安危放在首位，臨危不懼，舍生忘死，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，搶險救災，保護學生，譜寫了一曲新時期師德精神的頌歌的感人事跡，再現(xiàn)了他們保護學生、無私奉獻、危難關頭舍己救人的英雄壯舉。他們的事跡感人肺腑，動人心弦，許多老師都禁不住流下了眼淚。65歲的鄭琦，他對教育事業(yè)的無限熱愛，對青少年的無限關懷，對培養(yǎng)下一代高度負責的精神，又一次深深打動了在座的每一位教師。他是湖北當陽市廟前鎮(zhèn)井崗小學的退休教師，從教43年來，他辛勤耕耘在讓一方青少年茁壯成長的花圃中，以實際行動詮釋著“把終身獻給人民的教育事業(yè)和紅領巾事業(yè)”的誓言，贏得了當?shù)貙W生、家長和當?shù)厝罕姷男湃魏蛺鄞鳌８幸笱┟防蠋?0年如一日，教書育人、愛生如子，埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)，淡泊名利、無私奉獻，在生死關頭為了保護學生，英勇獻身的動人故事。她那崇高的品質(zhì)和精神受到在座全體教師的敬仰，贏得了社會的贊譽。
兩天的學習，全體老師受到一次又一次深刻的教育，通過學習教育，統(tǒng)一了思想，提高了認識，有效提高了教師加強自身思想道德建設的自覺性。促使老師們對照平時自己的教育教學行為，找差距、提意見，統(tǒng)一思想，規(guī)范教學，將師德培訓成效落實在努力提高自身教育教學水平的實際行動上。
溫天氣。在培訓期間，雖然老師們大汗淋漓，但都能堅持學習，認真聽取，是本次培訓在會風、學風等方面都保持了良好的師德師風狀態(tài)。
3、注重評價，落實行動。在培訓的實施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結(jié)合。并把這次培訓例如教師的繼續(xù)教育和年度考核中。確實，在這2天中，老師們認真學習，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找自身不足，不斷改進工作措施，創(chuàng)新工作方法，使這次師德培訓取得了良好的效果。
中班個人工作總結(jié)字系列篇五
我叫鄧光華，男，32歲，大專學歷，中共黨員。20____年7月到江門市新會區(qū)崖站鎮(zhèn)古兜水電站開始從事文秘、工會工作，xx5月開始檔案管理工作，主要負責單位檔案資料管理、各類文件材料的起草印制、來文登記送閱工作。幾年來，我從最初的“門外漢”到現(xiàn)在能逐步掌握業(yè)務工作技能，駕輕就熟地完成自己的本職工作，這期間傾注了我許多的心血和汗水，當然，這與上級領導的關心培養(yǎng)和同事們的支持幫助是分不開的。在站黨委、領導和同事們的關心、支持和幫助下，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高?，F(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：
平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補已之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。平時注意加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成了求真務實、言行一致的工作作風。在工作中能夠深入實際，進行調(diào)查研究，不斷增強工作的針對性，踏踏實實一步一個腳印地做好工作。對工作中的不足和缺點，實事求是地查找原因，積極改進。我還利用工作和業(yè)余時間積極參加各級組織的政治理論學習活動，使自己提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務的宗旨，在檔案管理與業(yè)務指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干,時時處處以工作為重。
二、履行職責，確保了各項工作優(yōu)質(zhì)高效地完成。
檔案工作是一項服務性、輔助性、清苦淡泊的工作，每天埋頭于各種文件資料中，風光與榮譽總擦身而過，辛辛苦苦整理出來的檔案，常常在歷史的長河中沉寂多年才能體現(xiàn)出它的價值。但是，這項工作又是絲毫馬虎不得的，每份文件都有可能因為你的疏漏，而給未來的工作帶來不必要的麻煩和損失?？偨Y(jié)幾年來的工作經(jīng)驗，我認為搞文秘檔案工作，就是一定要有正確的義利觀，要耐得住寂寞，有高度的責任心，“只求所得，不求所有”。幾年來，我是這樣想，也是這樣做的。作為一名文秘檔案人員，我承擔了材料擬稿、文件傳閱、信息收集整理加工以及單位綜合檔案的管理工作，無論哪項工作，我都力求盡職盡責，盡善盡美。
序和規(guī)定的制度移交和接收檔案，對收集到的檔案進行進庫工作。接收的內(nèi)容包括文書檔案、會計檔案、人事檔案、底圖檔案、基建檔案、照片檔案、錄像、光盤、圖書資料等，多年來共接收資料200多份。
2、檔案資料的整理。在接入庫前，對檔案資料進行案卷質(zhì)量檢查，按《檔案法》相關規(guī)定進行分類組卷整理歸檔。近年來按規(guī)范要求整理各種資料200余冊。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
3、檔案資料檢索利用。由于單位90年代前的檔案都是人工手寫的，有很多地方不規(guī)范，對查找起來有一定的難度，現(xiàn)在已經(jīng)將全引目錄進行了整理，并精裝成冊，并在原有檢索工具的基礎上，根據(jù)單位檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務任免專題目錄、專業(yè)技術職務專題目錄、先進個人專題目錄，基建、設備、資料、實物目錄，健全了檢索體系，對來查找檔案資料的單位和個人，能及時為他們提花所需的檔案。
4、檔案資料保管保護。日常我負責對單位內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿;對檔案內(nèi)溫濕度按照要求進行調(diào)控，并及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
5、檔案資料的統(tǒng)計。負責檔案資料的登記與統(tǒng)計工作，建立各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進行登記統(tǒng)計，并按上級要求及時報送有關數(shù)據(jù)。
雖然我在5年的檔案工作中取得了一定的成績，但還存在一定的。
問題和不足。一是理論知識水平和綜合業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高;二是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，更好地完成領導安排的各項工作任務，把自己打造成為一個適應時代發(fā)展的優(yōu)秀檔案工作者。
中班個人工作總結(jié)字系列篇六
臨安市現(xiàn)有15個鎮(zhèn)、7個鄉(xiāng)、4個街道，662個行政村和11個社區(qū)，60歲以上的老年人7.02萬人。占全市人口總數(shù)13.5%。年初，我們就發(fā)展老年教育，舉辦老年電視大學教學工作做了調(diào)查研究，并在錦城街道武肅里社區(qū)創(chuàng)辦了第一個老年電大教學班。7月13日和7月19日，浙江省和杭州市老齡委分別在我市召開老年電大工作會議。根據(jù)這兩次會議精神，聯(lián)系我們臨安老年電大今年春季班學員只有381人（次），僅占老年人總數(shù)0.54%的情況的實際，我們進行了認真總結(jié)，分析原因找差距，深入學習，傳達貫徹省市會議精神，借此東風，開展宣傳、大造輿論，通過《今日臨安》、廣播、電視、黑板報、墻報等宣傳工具，并印發(fā)了宣傳資料，發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)、大力宣傳了黨和政府提出的建立“學習型社會”的重要思想和有關老年教育的方針政策；大力宣傳了“老有所教”“老有所學”的老齡工作目標；大力宣傳了老年電大收視方便，辦學成本低廉的優(yōu)勢，使廣大老年人初步了解人要“活到老、學到老”，進一步提高“活到老、學到老”的認識，通過宣傳發(fā)動，廣大老年人自覺參加老年電大學習，秋季班招生工作有了新的進展，共招收學員2957人（次），占老年人總數(shù)4.21%，基本達到省、市的要求，同時也得到了市分管領導的肯定和滿意。我們的做法和體會：
人總是要有點精神，認識不到位，精神受影響。我們通過學習貫徹7月份省委和杭州市老齡委老年電大工作會議精神，認識到老年電大教育是建設“學習型社會”的迫切需要，老年教育是終身學習的重要階段，老年人學習是學習型社會不可缺少的部份，也是落實《老年人權(quán)益保障法》從政治上、生活上關心老年人的具體體現(xiàn)，同時，搞好老年教育是促進改革發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑，老年群體是維護社會穩(wěn)定的重要力量，大力發(fā)展老年教育，有利于充分發(fā)揮老同志們的政治優(yōu)勢，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進社會的安全團結(jié)。更重要的是，搞好老年教育，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求。堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展是科學發(fā)展觀的核心，隨著人口老齡化進程的加快，全面提高老年人日益增長的物質(zhì)文化需要，是各級黨委政府和老齡工作部門的一項重要任務?；谶@種認識。我們專門組織力量。聘請了專職人員負責全市老年電大教育工作的指導和協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道把老年電大教育工作列為老齡事業(yè)的重要工作來安排，分工負責，明確職責，從組織領導，計劃安排到辦學經(jīng)費等項工作都全面部署落實，使老年電大教育健康有序地開展。市老齡辦和專職老年電大工作人員會同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領導，全程跟蹤，落實責任，加強監(jiān)督，一步一個腳印地抓落實，確保秋季班招生計劃的完成，有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道超額完成占老年人總數(shù)4%的招生計劃，其中高虹鎮(zhèn)占10.4%，有6個社區(qū)入學率占老年人總數(shù)10%以上，其中蘭嶺社區(qū)占28%。
老年電大是“一所沒有圍墻的大學”，又是采取遠距離電化教育，老師和學員不見面，無法面對面交流，老年學員的年齡，文化程度，理論基礎，身體健康狀況和居住遠近等等實際情況不同。在堅持集中與分散，以集中為主的收視學習方法，形式允許多種多樣。為了鼓勵集中辦教學班，我們與廣播電視網(wǎng)絡公司聯(lián)系，幫助免費解決接通部份社區(qū)的有線電視，全市舉辦15個教學班，準時集中學習。目前學習的形式，大體有五種：（一）堅持老年事業(yè)老人辦，社會事業(yè)社會辦的原則發(fā)展老年教育，如武肅里社區(qū)以老年人協(xié)會主管，老年電視大學為載體，成立歌詠隊，46人參加，每周五（六）集中先收看電大教學課程，然后教學唱歌，有班長和輔導員進行輔導，老年同志非常高興，夫妻雙雙參加學習的有6對，學員保持不曠課，有病有事做到事先請假，又如板橋鄉(xiāng)高灣村老年電大教學班，以村老年人協(xié)會主任陸傳楠同志具體負責，村黨支部和村委會十分重視老年人事業(yè)，把村內(nèi)的集體資金劃出150萬元給老年人協(xié)會，把這150萬元資金借給資產(chǎn)雄厚的企業(yè)，以企業(yè)資產(chǎn)抵壓并經(jīng)司法鑒證，年息一分，每年老年人協(xié)會得息15萬元專用于老年事業(yè)，今年上半年已領取利息7.5萬元，并明確制訂了一個嚴格保本只用利息的財務制度。這對開展老齡事業(yè)的資金長期有了保障。（二）堅持聯(lián)合辦學，資源共享。如太陽鎮(zhèn)老年電大教學班，與鎮(zhèn)文化站聯(lián)合，既起到了優(yōu)勢互補，形成合力的良好氛圍，又解決了教室和設備的制約，并面向所有老年人開門，適合老年人興趣，充滿活力。他們說：“聯(lián)合辦學、優(yōu)勢互補好處多”。（三）開設“第二課堂”，增強老年電大凝聚力。如千洪鄉(xiāng)老年電大教學班，感到光靠周五、周六兩個50分鐘的正課時間不能滿足要求，他們根據(jù)各人愛好和需求，與中學聯(lián)系參加學習電腦，同時，進行黨的路線、方針、政策和時事形勢教育，并組織旅游等活動。（四）學習和活動緊密結(jié)合，以制度促管理，有的教學班一個月或半個月集中一次，集中時除收看電大教育課程外，座談交流學習心得體會，同時研究老齡工作和老年文體活動。如苕溪、蘭嶺等社區(qū)教學班都是一個月集中一次，他們本著“自我教育、自我管理、自我服務”的“三自”方針，對教學管理，學員守則、請假、輔導等都有明確的制度嚴格管理。（五）對分散在家準時收看學習的學員，根據(jù)就近原則、編成若干學習小組，推選組長，由組長不定期召集交流學習心得。實踐證明，老年電視大學以現(xiàn)代化遠距離傳播節(jié)目，采取多種方式辦學，內(nèi)容新型全面，方法機動靈活，科學性強、知識面廣，很適合廣大老年人的學習需求，離退休老干部肖福林，樓志仁等同志說“老年電大比老年大學還靈活”。
市委、市政府領導強調(diào)指出：“老年電大教育工作是一項牽涉全面的敬老工程，是迎接老齡化和構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略措施，是功在當代、利在千秋的崇高事業(yè)，是各級黨委、政府和老齡工作部門義不容辭的責任和義務”。強調(diào)要加強領導，落實責任。于今年2月成立了浙江老年電視大學臨安分校校務委員會，市委常委、常務副市長、市老齡委主任吳苗強任名譽校長，副市長老齡委常務副主任柴世民任校長，老齡工辦主任郎一成任副校長，聘用一名退休干部擔任常務副校長，市財政局、人事局、老干部局等相關部門的主要負責人為委員，并及時安排落實辦學經(jīng)費等有關事宜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都把老年教育工作擺到重要議事日程，作為老齡工作的一項重要內(nèi)容，列入年度考核目標，落實責任制，以點帶面拓展招生渠道，促進了老年電大教育事業(yè)的順利展開，確保了秋季班招生計劃的完成。
我市老年電大教育工作初步取得了一點成效，但必須要有清醒的頭腦，戒驕戒躁，自加壓力，要看到老年電大教育工作任務的艱巨性，我們的工作與兄弟縣（市）比較差距還很大，安照浙江老年電大的工作要求還很遠，還存在著不少急待研究解決的重大問題。主要是：第一，老年電大分校沒有固定的教學場地和相應的教學設施設備，嚴重影響教學示范的指導。（最近常務副市長吳苗強同志已決定把原老年大學三樓教室和辦公室辦老年電視大學分校，待具體落實。）第二、堅持以集中和分散相結(jié)合以集中為主的收視學習方法，思想認識不到位，全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和11個社區(qū)，只有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和6個社區(qū)初步辦起了教學班，其余都是分散收看，多數(shù)還處于自流狀態(tài)，已辦的教學班也還很不規(guī)范，影響教學質(zhì)量的提高。第三，入學率相差懸殊，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已占老年人總數(shù)的10.4%，但有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道沒有完成秋季班招生要求占4%的計劃任務，特別是有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道空白。第四，有部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對發(fā)展老年教育工作的組織領導機構(gòu)不健全，對這么一項牽涉全局敬老事業(yè)的工程，只確定某同志兼管，有的卻兼而無暇顧及，力量有限，具體工作不落實，工作難開展。
針對上述問題，我們計劃在12月適當?shù)臅r候召開會議，進行總結(jié)評比，表彰獎勵先進集體和先進個人，針對存在的問題研究措施，同時對明年的工作研究部署，爭取xx年老年電大春季班招生學員達到占老年人總數(shù)5%以上，以滿足更多的老年朋友入學的愿望。
中班個人工作總結(jié)字系列篇七
20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結(jié)賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。
二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對客人。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結(jié)同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。
中班個人工作總結(jié)字系列篇八
客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量；客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《pa員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等；及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人提供規(guī)范化的服務。
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
要求pa員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度；由于本部門所使用的設備均為外地采購（如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等）沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉(zhuǎn)。
3、重點跟進對客服務工作，提供規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質(zhì)進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
6、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進、冰箱散熱等。
中班個人工作總結(jié)字系列篇九
同志們:。
20xx年,在集團公司黨委、紀委的正確領導下,我始終堅持以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導,認真學習貫徹黨的xx大會議精神和中紀委三次全會精神，自覺遵守執(zhí)行四大紀律、八項要求和三個不得以及總公司、集團公司關于廉潔自律的各項規(guī)定,嚴格要求自己,努力工作、勤奮求實,思想和認識上有了一個巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違*紀、政紀和上級有關規(guī)定的任何不良行為,現(xiàn)將在黨風廉政建設方面所做的工作述職如下，請同志們予以審議。
一、認真落實黨風廉政責任制,作到五個親自。
作為公司主管領導,我深刻的領會到了落實黨風廉政建設是至關重要的,因為黨風廉政責任制的落實與否將直接關系到整個企業(yè)的風氣,風正一帆順。尤其是公司當前正處于經(jīng)濟效益滑坡,改革攻堅,職工思想波動較大的關鍵時刻,如何落實黨風廉政建設責任制將是我公司新一屆領導班子能否帶領廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。作為公司主管領導,我積極配合黨委書記和董事長兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風廉政建設責任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級，形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與領導班子成員、公司機關各部室領導、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風廉政建設包保責任書;在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作會議和基層黨委書記座談會上,認真聽取了各分公司、項目部黨政主管關于基層黨風廉政建設工作的匯報以及就公司下一步在黨風廉政建設工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關問題都親自批閱，對重、難點案件親自組織安排查處工作。
二、加大了三項執(zhí)法監(jiān)察力度，全面貫徹落實中紀委提出的五項規(guī)定。
自擔任公司主管以來，我非常重視三項招標工作,要求公司紀檢部門必須加大三項執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面貫徹落實中紀委提出的五項規(guī)定。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了京開項目、、廈漳、泰建、哈齊客專、察得高速公路等5個項目的上場評審工作。親自布置有關部門下發(fā)了《關于進一步規(guī)范項目管理嚴格執(zhí)行三項招標制度的緊急通知》文件。并就集團公司關于開展驗工計價撥款，工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務管理專項治理的實施意見，督促各項目工點積極開展自查自糾工作，通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓，公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的五項規(guī)定利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳。
三、嚴格遵守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求。
我本人無論是在擔任公司副職領導還是主管領導,都自始至終恪守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守四大紀律、八項要求、三個不得。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供便利,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的*和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照四十個不準辦事,對違反原則的一律加以糾正、教導,情節(jié)嚴重的堅決予以處罰。
四、以身作則做好表率作用，為職工群眾做出好的榜樣。
其身正，不令則行;其身不正，雖令不從。一個單位作風的好壞，關鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設這個龍頭，才能建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。作為黨委委員、公司主管，我深知領導干部在廉政建設中的表率作用至關重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合，嚴以律己，以身作則，切實履行好建設公司賦予我的神圣職責。我主要做好以下幾個方面:一是認真學習、貫徹、執(zhí)行好上級規(guī)定，加強自我警示，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關黨風廉政建設的規(guī)章制度，要求別人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭;四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督，增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己，從不搞行賄和受賄;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求，嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用*為自己辦私事的行為;沒有在企業(yè)兼職，領取任何報酬;六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不計較個人名利得失，吃苦在前，享受在后。
五、今后努力的方向。
一年來，按照上級的部署和黨委的分工，我在黨風廉政建設方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但對照上級的要求還有一定的差距。黨風廉政建設是一項根本性、基礎性、全局性、長期性的工作，在今后黨風廉政建設和反*工作中，我將始終把領導干部的權(quán)力和責任統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮公司黨委、職能部門的責任主體作用，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用，努力建立有效的領導體制和工作機制，推進黨風廉政建設和反*工作各項任務的全面落實。在今后的工作生活中，我會進一步增強做好黨風廉政建設工作的自覺性和主動性，切實抓好黨風廉政建設各項任務的落實，不斷取得黨風廉政建設的新成效，爭取使公司的黨風廉政建設再上新的臺階。
以上是我的述職述廉報告，不足之處懇請同志們批評指正，我將虛心接受，鼎力改進。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十
為認真組織開展好這次建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，成立以分管局長為組長，安監(jiān)站為成員的檢查組，負責對全縣在建工程進行隱患排查治理檢查工作，明確責任層層抓落實，確保建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理工作順利開展。
根據(jù)通知精神，我站組成了隱患排查治理檢查小組，在剛剛“安全生產(chǎn)月”大檢查的基礎上，又對照《建筑安全生產(chǎn)隱患排查治理檢查表》，對全縣在建工程項目進行檢查，對施工企業(yè)提供的各種安全資料檢查人員進行認真查看，認真評價好、中、差。從檢查情況看，基本上能遵照國家的法律、法規(guī)和標準規(guī)范，能夠制定施工現(xiàn)場各種安全生產(chǎn)制度，認真編制施工組織設計中的安全技術措施，認真對起重機械的維修及保養(yǎng)，加強對施工現(xiàn)場的管理，及時消除施工現(xiàn)場安全隱患，總體評價我縣建筑施工企業(yè)都能達到及格標準，但也存在一些問題：一是規(guī)章制度不夠完善，二是專項方案缺乏針對性、指導性，三是起重設備、腳手架等與規(guī)范要求還存在一定差距等。
（一）領導要重視是安全生產(chǎn)隱患治理排查工作的關鍵。
要提高認識，加強組織領導，充分認識進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理的重要性、必要性和緊迫性，增強做好隱患排查治理工作的主動性和自覺性，把隱患排查治理作為全年安全生產(chǎn)工作的重點，切實加強組織領導，周密安排，精心組織，狠抓落實。做到思想認識、組織領導、責任落實、檢查督促和排查治理五到位，不留死角。
（二）落實責任，明確分工。按照安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的要求，認真組織開展隱患排查治理工作，各司其職、各盡其責，落實整改資金和責任，制訂隱患監(jiān)控措施，限期整改到位。對隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法查處，嚴肅追究責任。
（三）標本兼治，形成隱患揸查治理長效機制。以安全生產(chǎn)隱患排查治理為契機，不斷加強和規(guī)范安全生產(chǎn)的.監(jiān)督管理體制，加強隱患排查基礎性工作，實行隱患登記、整改的全過程管理，逐步建立健全隱患排查治理分級管理、重大危險源分級監(jiān)控制度和隱患排查治理長效機制。
針對存在的問題，我縣將繼續(xù)深入推進縣建筑安全生產(chǎn)隱患排查工作，進一步加強宣傳、教育，全面提高對安全生產(chǎn)隱患排查工作重要性認識，增強緊迫感和責任感，強化各方安全責任主體的安全意識。針對存在的安全隱患，各施工企業(yè)要采取積極措施，落實好責任人，抓好整改、隱患不排除不得繼續(xù)施工，及時消除安全隱患，從而確保我縣建筑施工安全生產(chǎn)工作順利推進。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十一
200年，在集團有限公司和能源有限公司的正確領導下，公司緊緊圍繞集團公司年初對5s現(xiàn)場管理工作的要求，求真務實，認真貫徹落實集團公司會議精神，以實現(xiàn)5s現(xiàn)場管理活動“鞏固成果、強化考核、提高水平”為方針，加強5s現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場管理工作持之以恒、常抓不懈，不斷的得到優(yōu)化和深化，實現(xiàn)企業(yè)管理過程的整體優(yōu)化.根據(jù)此目標，公司開拓進取，與時俱進，圓滿的完成了年初制定的5s各項管理要求，為來年的5s現(xiàn)場管理工作打下了堅實的基礎。為此我們做了以下工作：
1、建立相關法律法規(guī)臺帳，環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、危險源清單，重大危險源清單，并進行了評價，使5s現(xiàn)場管理工作與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理工作有機的結(jié)合起來。
2、生產(chǎn)設備的維護與保養(yǎng),公司每周對各車間的設備運行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象及時整改,實行狀態(tài)監(jiān)測制度和故障處理分析制度，隱患整改和檢查考核等工作，保證設備安全穩(wěn)定運行。
3、在原料的管理方面，對原料存放現(xiàn)場進行劃分整理，對料場進行合理布局?，F(xiàn)場堆放物料并根據(jù)質(zhì)量體系要求進行了標識（名稱、品位、檢驗狀態(tài)），保證了物料配比精確度。
4、生產(chǎn)過程中遵循的規(guī)章制度。我們結(jié)合公司實際情況對現(xiàn)有的《5s推行手冊》、《5s管理作業(yè)指導書》、《5s管理考評標準》、《5s檢查與考核辦法》實行評估,并進行完善和補充,對不執(zhí)行的相關規(guī)定予以廢除,形成了一套有指導，有計劃、有檢查、有整改的不斷改進的工作流程。
5、環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場管理中不可忽略的一環(huán)。在這方面我們主要針對作業(yè)現(xiàn)場進行整理，本著“三徹”原則進行徹頭、徹底、徹尾的清理、整頓來改善工作環(huán)境，保障安全生產(chǎn)并結(jié)合環(huán)境管理體系對公司所有環(huán)境因素進行識別，建立臺帳，對其跟蹤整改，以達到5s現(xiàn)場管理與環(huán)境管理體系的要求。
隨著5s現(xiàn)場管理活動的不斷推進，發(fā)現(xiàn)了許多工作中的不足，在明年5s管理活動中我們要做好如下幾點：
1、要繼續(xù)把5s管理活動作為企業(yè)管理的基礎工作和重要工作，持之以恒地把5s現(xiàn)場管理推行下去，將5s的精髓植根于員工的內(nèi)心深處，使員工素質(zhì)得到提高。
2、抓住班組這個重點，通過加強班組建設，來實現(xiàn)“5s”現(xiàn)場管理總體目標。
3、召開5s現(xiàn)場管理工作大會，進一步提高員工的凝聚力和執(zhí)行力。
4、在糾正和預防方面，要制定措施，使之形成一個閉環(huán)，做到有標準、有執(zhí)行、有檢查、有驗證、有預防。
5、要建立安全生產(chǎn)的長效機制，把“5s”管理中的安全環(huán)節(jié)真正落實到位，要通過探索創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理模式，創(chuàng)造更加穩(wěn)定、更加扎實、更加放心的安全生產(chǎn)環(huán)境，將5s現(xiàn)場管理和質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系工作有機的融合在一起。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十二
我認識到作為酒吧服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。，我認為作為酒吧服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒吧是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒吧服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中積累答案。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒吧服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒吧的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十三
不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。回顧這一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和力助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
領班雖然不算什么領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業(yè)能力。
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力。
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點詩司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這勝作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學習能力。
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該抒泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十四
尊敬的學校領導：
從20xx年9月起，我擔任德育主任工作，在這一年的時間里，我感受著學校全員德育的大氛圍，是學校這個德育的大團隊，幫助我、促進我、感動著我。德育工作能夠順利的開展，完全得以學校全體老師、尤其是班主任老師的鼎力支持與幫助。我成為幸福的德育工作者。
20xx年9月末，舉全校之力，共同完成運動會。12月末，全校共同完成藝術節(jié)工作。20xx年4月，“師生書法作品展”順利舉行。5月學校申辦“北京市合唱金帆藝術團”。學期末舉行了紅五月“合唱節(jié)”比賽活動。
作為德育主任，我積極參與到活動中，與德育團隊共同精心設計活動，使活動成為展現(xiàn)學生風采的平臺，成為展示首都師大二附中魅力的窗口。
幸福需要教育，教育也需要幸福。要將學生導入幸福之道，就要讓教師尤其是班主任教師先有幸福的情緒、幸福的觀念，才能引導學生走出一條屬于自己的幸福之“路”。校園才能成為是一個幸福的校園，教育才是幸福的事業(yè)。
本學年積極開展班主任培訓活動。組織班主任共同學習交流10次，組織班主任外出學習5次，組織班主任開展、傾聽校級公開班會20節(jié)。
在與班主任的交流學習的過程中，我感覺到我校班主任工作的艱辛，如何將班主任們的復雜的工作簡單化，如何讓班主任在生活、工作中體會到幸福、增加成就感，是我下一階段的工作重點。
我校育人目標是培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展的能夠適應社會的合格公民。教育工作者的責任就是要培養(yǎng)出善于學習(知識和技能)、能夠積極與人交往、有著穩(wěn)定的人生理想的人。讓他在學習活動、交往活動中學會求知，學會愛與被愛，學會理解寬容自己和他人，學會選擇快樂的生活。
依據(jù)這一理念，我與德育處的老師們共同設計了德育活動：
學生承辦運動會;學生承辦升旗儀式;學生成為“大講堂”的主角;申請“免監(jiān)考班”;學生社團初步組建;校服由學生自主選擇款式、樣式;學生走出校園，成為海淀學生舞臺的精英。
作為德育主任，我努力從學生的實際出發(fā)，為學生們搭建展示的平臺與舞臺，將選擇的權(quán)利留給學生，將信任留給學生。學生成為學校的主人。
德育處這個團隊是學校德育工作的重要組成部分，在學校安全、師生健康、學生活動設計、學生優(yōu)秀團隊指導、學校德育宣傳、常規(guī)量化管理、班主任培訓、德育常規(guī)管理、問題學生教育、家長溝通等方面，德育處的同仁們起著或大或小的作用。
作為德育主任，我與德育處的老師們共同完成著學校德育常規(guī)管理工作，每天最早來到校園，迎接學生老師來校;靜校后離校。在德育處工作一年多的時間，德育處這個團隊教會我奉獻、教會我不計回報、教會我快樂地面對困難、教會我從學生的需要教師的需要考慮工作、教會我擁有更強的服務意識、責任意識。在這個團隊里，我享受著德育教育工作者的幸福，愿這支快樂的、溫馨的團隊能給所有的學校德育大團隊的成員帶來快樂、幸福。
學校的德育處工作任重而道遠，少數(shù)學生在行為習慣、道德素養(yǎng)、安全法紀等方面仍存在差距。我自己在工作中也還存在不敢大膽開展工作和創(chuàng)新意識不強等不足。在今后的工作中力爭發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力做好自己的工作。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十五
xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標，抓好銷售工作。
2、以改革為動力，抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準則”為參照，抓好培訓工作。
（3）員工是酒店的主導。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。
即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。記得xxx經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。