從工作總結(jié)中可以看出，我們需要更加高效地管理時間。如何管理時間成為了現(xiàn)代社會中的一項重要技能，我們需要學(xué)會合理安排時間。在下面將介紹一些成功的總結(jié)案例，希望能給大家?guī)硪恍懽鞯膯l(fā)。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，透過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，我用心參加政治學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀。在行期間，我嚴(yán)格要求自我，遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫忙，多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。
工作上，入行以來，我一向在財務(wù)會計部，曾擔(dān)任過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會計結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自我的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴(yán)格要求自我，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，但是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友，我就會信心實足。我會跟他們一齊刻苦鉆研財務(wù)業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。
我工作過的崗位大部分在前臺，透過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認(rèn)真，滿心的真誠和百分百的熱情。每一天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。
以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰(zhàn)友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應(yīng)了那句話——沒有最好，只有更好。我必須會努力，讓自我成為一名更好的建行財務(wù)人。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇二
在_月份工作中酒店客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在_月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4、加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5、加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6、加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇三
20__年即將過去，作為公司財務(wù)出納人員，通過學(xué)習(xí)，在思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力上都有了很大的進(jìn)步和提高，這都要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的扶持與幫助，非常高興能夠與大家一同在這個溫暖的大家庭中成長、進(jìn)步。
一、體驗企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
剛進(jìn)入公司，面對陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵;周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學(xué)會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務(wù)工作認(rèn)識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個標(biāo)點符號的錯誤，一個數(shù)字的失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說，“實踐出真知”，通過崗位鍛煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識水平有很大提升。
作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事對比，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實踐結(jié)合起來，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，進(jìn)步較快。
一是樹立勤學(xué)好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，向周圍經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識與實踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對原來的理論知識有了全新的認(rèn)識，順利通過了銀行資格從業(yè)考試。
二是將學(xué)思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。每天晚上我都將白天的工作做一個小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進(jìn)工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié)，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識和經(jīng)驗，每天都有新的收獲，每天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實。
三、大膽實踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。
實習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實踐，認(rèn)認(rèn)真真對待每項工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對財務(wù)公司的整體運行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。
首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認(rèn)識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習(xí)期間，我掌握了銀財對賬的基本方法，學(xué)會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作能力有了很大提高。
不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認(rèn)認(rèn)真真對各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對賬、查帳，不放過一個環(huán)節(jié)，不疏漏一個細(xì)節(jié)，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結(jié)合實際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺帳，掌握了__系統(tǒng)操作技巧，進(jìn)一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大提高，基本能夠獨立進(jìn)行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點與不足。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進(jìn)步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在：
一是主動學(xué)習(xí)、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細(xì)節(jié)問題，也沒有主動學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現(xiàn)狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索知識與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識，不能很好地改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率;依賴性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。
首先，明確自身的近期的工作目標(biāo)，那就是加強學(xué)習(xí)，彌補不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務(wù)人員;其次，明確學(xué)習(xí)的重點，即不僅要全面細(xì)致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運轉(zhuǎn)、信譽評價等基本情況。
二培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識、細(xì)心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實踐，對未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問，掌握地業(yè)務(wù)知識，學(xué)會的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。四要改進(jìn)工作態(tài)度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并作相應(yīng)處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學(xué)習(xí)的東西。
五、融入團(tuán)隊，力爭為集體增光添彩。
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團(tuán)委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團(tuán)隊中去，進(jìn)一步增強團(tuán)隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
以上就是我工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇四
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇五
隨著__年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受!比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)!接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送!
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回__公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了__的生產(chǎn)工藝和__的文化!鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識!使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)!有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業(yè)績增長與客戶分析。
__年度已過去，回首過去，__年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)!造成物價極不平衡!不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年!
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大!__年度共開發(fā)__網(wǎng)點640家，__網(wǎng)點400家，__網(wǎng)點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國__37000箱，大__系列5100箱，__純谷酒系列320箱，500ml__480箱。在做市場推廣和維護(hù)工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達(dá)到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價!
市場零售價格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制!讓價格達(dá)到統(tǒng)一!
(三)工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3.開發(fā)新客戶太少，借不到力!
4.缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進(jìn)步!
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
4、休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面!
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。__年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇六
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇七
來到__所以前，我雖然從事過財務(wù)工作，但都不是專職的，都是代管兼職，自己也從來沒有把取得財務(wù)工作崗位任職資格當(dāng)回事。
__年2月輪崗來到了__所，感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，安排我擔(dān)任費收出納工作，第一次讓我正式承擔(dān)財務(wù)工作的重任，對此，我深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，我暗自下功夫?qū)W習(xí)財務(wù)工作的專業(yè)知識。我買來了最新的會計業(yè)務(wù)書籍，逐頁逐條的領(lǐng)會其中的規(guī)定和涵義，不時地記下操作流程，不懂的就向老同志請教。同時，我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的試題做練習(xí)。一段時間下來，我寫下了滿滿一大本讀書筆記。功夫不負(fù)有心人，上半年，我順利取得了《會計證書》，名正言順地開始了我的費收出納工作。
我看到__所駕駛?cè)藛T有限，為了能夠在關(guān)鍵時候頂上去，我盡量抽出時間學(xué)習(xí)了駕駛技能，并于__年底通過了考試，獲取了駕駛執(zhí)照。
同時，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費征收管理實施辦法》新規(guī)章的學(xué)習(xí)，全部順利通過了過關(guān)考試。
一、踏實肯干，盡最大努力做好本職工作。
__所每天征費收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會少。我認(rèn)真對待每天的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細(xì)核對進(jìn)帳金額與微機征收數(shù)據(jù)是否相符，堅持定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，確保日清月結(jié)無差錯，上解結(jié)余符合上級的各項規(guī)定。
二、當(dāng)家理財，做事不分份內(nèi)份外。
在日常工作和生活中，我還主動幫助所里承擔(dān)其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細(xì)，有時候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開支起到了監(jiān)督制約作用。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇八
20_年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，_年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理。
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪。
20_年_月到20_年_月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中_年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中_年上半年度的整改單計50份，回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行。
截止_年_月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中_年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中_年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成。
累計收費442戶，2戶未收費的分別是8―201、12―1702。8―201是未收樓的業(yè)主，12―2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達(dá)到了99。55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶滿意度。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理。并一一給予了回復(fù)。對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高。4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù)。5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜;。
3、各部門職責(zé)混淆不清;。
八、_年下半年度工作方向。
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動;。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇九
1、各部門的計算機(主機或服務(wù)器)均由所指定的專人負(fù)責(zé)，各工作人員在工作、值班期內(nèi)對所使用的計算機負(fù)責(zé)。
2、各計算機使用人要保證計算機正常運轉(zhuǎn)，如有人為損壞，視情節(jié)報請學(xué)院處理。
4、各工作人員只能在權(quán)限范圍內(nèi)使用計算機，不得探聽其他工作人員的.密碼和超越權(quán)限使用，如違反規(guī)定并造成損失和故障的，視情節(jié)輕重給予處理，后果嚴(yán)重的報學(xué)院給予處理。
5、有盤工作站要注意防止電腦病毒感染，外來磁盤軟件未經(jīng)館長批準(zhǔn)不得私自在工作站上使用，更不能拷貝到主機上，違反規(guī)定造成病毒感染，作為事故處理。
6、要注意安全防盜，下班要關(guān)門、關(guān)窗、斷電，以防偷盜及其它事故發(fā)生。凡因個人責(zé)任造成設(shè)備被盜或其他事故發(fā)生，責(zé)任人要賠償全部損失，并負(fù)責(zé)請人修理。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十
轉(zhuǎn)眼間_月份即將過去，回顧這個月來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、對公司的臨時倉庫物資進(jìn)行年終清點并列出詳細(xì)的'清單。
回顧_月來的點點滴滴，每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在九月里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另外，我也由衷地感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十一
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標(biāo)有了信念才會有充足的動力去奮斗，20__年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標(biāo)，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20__年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十二
在總公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個月取得了不錯的成績。在20__年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險業(yè)務(wù)，也開始涉足財險業(yè)務(wù)，為明年公估費收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對過去三個月的工作做一總結(jié)：
一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
二、認(rèn)識并學(xué)習(xí)保險公估的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個關(guān)鍵的問題。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點，從零開始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。
三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
四、加強團(tuán)隊合作和各組比拼查勘定損。每一個小組和各部是一個團(tuán)隊，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習(xí)更多的保險業(yè)務(wù)知識。這幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，要依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識。
六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。
以上是青海分部在這三個月里的短短總結(jié)，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十三
20__年，我加入了公司，任職公司財務(wù)部總賬會計崗位。來到公司已經(jīng)半年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對本職工作已經(jīng)較為熟悉，但在工作效率及相關(guān)管理工作上還存在著不足，為了更好的做好本職工作，提升自己的工作能力，現(xiàn)將我20__體工作和后期工作計劃總結(jié)如下：
一、單據(jù)的審核工作。
財務(wù)單據(jù)審核工作尤為重要，我的職責(zé)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，及時做好公司借款、費用報銷及收款付款的單據(jù)的審核工作，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)報銷發(fā)票的真?zhèn)危凑樟鞒碳皶r完成各個部門的費用報銷和應(yīng)付賬款確認(rèn)工作。今年在工作中，總共發(fā)現(xiàn)費用報銷假的發(fā)票__次，不合理借款及報銷審核不符合項__次。相關(guān)不符合已經(jīng)在當(dāng)月完成整改。
二、憑證的填制工作。
根據(jù)出納提供的單據(jù)進(jìn)行憑證的填制，將各個部門的收入、成本、費用分類記賬，確保月底財務(wù)數(shù)據(jù)核算真實有效，更好的分析各部門的賬務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。其中，收入與成本的數(shù)據(jù)不只是接收與填制憑證，還要知其所以然，熟知其數(shù)據(jù)的來源，及時將收入和成本的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的對接。
三、財務(wù)報表。
每月月底完成各個模塊的憑證填制工作，及時做好各部門費用分?jǐn)偤拖嚓P(guān)稅務(wù)處理工作，以確保后期的財務(wù)分析工作。在出具財務(wù)報表和分析的工作方面，還應(yīng)繼續(xù)加強，使財務(wù)報表和數(shù)據(jù)分析工作更加簡單化、精準(zhǔn)化。
四、關(guān)于報稅。
公司審定為小規(guī)模納稅人，每月1-5號報送統(tǒng)計報表，1-15號報營業(yè)稅、個人所得稅以及相關(guān)附加稅種，季報國稅。在剛來公司不久，由于個人工作疏忽，發(fā)生延遲報稅1次。經(jīng)過總結(jié)工作失誤原因，完全是因為自己對稅務(wù)相關(guān)知識的缺乏，導(dǎo)致稅務(wù)申報不及時。在此我深表抱歉。經(jīng)過此次事件，我已及時學(xué)習(xí)國家相關(guān)稅務(wù)政策和要求，準(zhǔn)確解析新的稅務(wù)知識。今后還應(yīng)加強與稅務(wù)專管員的工作溝通，確保公司財稅工作正常的運行。
五、憑證的整理與裝訂。
年底了，由于種種原因，20__證的整理與裝訂還未完成，作為總賬會計有必不可少的責(zé)任，未能及時安排出整理及裝訂憑證的時間與條件，在此我保證在20__一定將20__憑證整理并裝訂完成，確保年審的正常進(jìn)行。20__憑證將每月按時整理、按時裝訂，確保其完整。
六、后期工作計劃。
作為公司財務(wù)人員，我時刻提醒自己，財務(wù)工作既要做好財務(wù)監(jiān)督核算工作，更要做好相關(guān)服務(wù)工作。按照公司制度和管理要求，及時做好每月的財務(wù)核算工作，出具相應(yīng)財務(wù)統(tǒng)計報表和相關(guān)財務(wù)分析，為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù)。新的一年我會加強學(xué)習(xí)，及時向收入經(jīng)理、成本控制經(jīng)理溝通學(xué)習(xí)，以便更加高效準(zhǔn)確的履行我的工作職責(zé)。
新的一年已經(jīng)到來，我會積極參加各種會計知識的培訓(xùn)，充實自己的理論知識，提高自己工作的質(zhì)量與效率，減少領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，我一定不負(fù)眾望，做一個更加合格的總賬會計。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，透過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，我用心參加政治學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀。在行期間，我嚴(yán)格要求自我，遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫忙，多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。
工作上，入行以來，我一向在財務(wù)會計部，曾擔(dān)任過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會計結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自我的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴(yán)格要求自我，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，但是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友，我就會信心實足。我會跟他們一齊刻苦鉆研財務(wù)業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。
我工作過的崗位大部分在前臺，透過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認(rèn)真，滿心的真誠和百分百的熱情。每一天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。
以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰(zhàn)友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應(yīng)了那句話——沒有最好，只有更好。我必須會努力，讓自我成為一名更好的建行財務(wù)人。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇二
在_月份工作中酒店客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在_月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4、加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5、加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6、加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇三
20__年即將過去，作為公司財務(wù)出納人員，通過學(xué)習(xí)，在思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力上都有了很大的進(jìn)步和提高，這都要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的扶持與幫助，非常高興能夠與大家一同在這個溫暖的大家庭中成長、進(jìn)步。
一、體驗企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
剛進(jìn)入公司，面對陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵;周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學(xué)會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務(wù)工作認(rèn)識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個標(biāo)點符號的錯誤，一個數(shù)字的失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說，“實踐出真知”，通過崗位鍛煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識水平有很大提升。
作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事對比，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實踐結(jié)合起來，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，進(jìn)步較快。
一是樹立勤學(xué)好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，向周圍經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識與實踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對原來的理論知識有了全新的認(rèn)識，順利通過了銀行資格從業(yè)考試。
二是將學(xué)思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。每天晚上我都將白天的工作做一個小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進(jìn)工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié)，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識和經(jīng)驗，每天都有新的收獲，每天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實。
三、大膽實踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。
實習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實踐，認(rèn)認(rèn)真真對待每項工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對財務(wù)公司的整體運行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。
首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認(rèn)識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習(xí)期間，我掌握了銀財對賬的基本方法，學(xué)會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作能力有了很大提高。
不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認(rèn)認(rèn)真真對各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對賬、查帳，不放過一個環(huán)節(jié)，不疏漏一個細(xì)節(jié)，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結(jié)合實際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺帳，掌握了__系統(tǒng)操作技巧，進(jìn)一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大提高，基本能夠獨立進(jìn)行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點與不足。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進(jìn)步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在：
一是主動學(xué)習(xí)、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細(xì)節(jié)問題，也沒有主動學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現(xiàn)狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索知識與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識，不能很好地改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率;依賴性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。
首先，明確自身的近期的工作目標(biāo)，那就是加強學(xué)習(xí)，彌補不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務(wù)人員;其次，明確學(xué)習(xí)的重點，即不僅要全面細(xì)致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運轉(zhuǎn)、信譽評價等基本情況。
二培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識、細(xì)心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實踐，對未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問，掌握地業(yè)務(wù)知識，學(xué)會的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。四要改進(jìn)工作態(tài)度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并作相應(yīng)處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學(xué)習(xí)的東西。
五、融入團(tuán)隊，力爭為集體增光添彩。
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團(tuán)委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團(tuán)隊中去，進(jìn)一步增強團(tuán)隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
以上就是我工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇四
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇五
隨著__年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受!比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)!接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送!
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回__公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了__的生產(chǎn)工藝和__的文化!鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識!使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)!有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業(yè)績增長與客戶分析。
__年度已過去，回首過去，__年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)!造成物價極不平衡!不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年!
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大!__年度共開發(fā)__網(wǎng)點640家，__網(wǎng)點400家，__網(wǎng)點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國__37000箱，大__系列5100箱，__純谷酒系列320箱，500ml__480箱。在做市場推廣和維護(hù)工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達(dá)到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價!
市場零售價格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制!讓價格達(dá)到統(tǒng)一!
(三)工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3.開發(fā)新客戶太少，借不到力!
4.缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進(jìn)步!
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
4、休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面!
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。__年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇六
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇七
來到__所以前，我雖然從事過財務(wù)工作，但都不是專職的，都是代管兼職，自己也從來沒有把取得財務(wù)工作崗位任職資格當(dāng)回事。
__年2月輪崗來到了__所，感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，安排我擔(dān)任費收出納工作，第一次讓我正式承擔(dān)財務(wù)工作的重任，對此，我深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，我暗自下功夫?qū)W習(xí)財務(wù)工作的專業(yè)知識。我買來了最新的會計業(yè)務(wù)書籍，逐頁逐條的領(lǐng)會其中的規(guī)定和涵義，不時地記下操作流程，不懂的就向老同志請教。同時，我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的試題做練習(xí)。一段時間下來，我寫下了滿滿一大本讀書筆記。功夫不負(fù)有心人，上半年，我順利取得了《會計證書》，名正言順地開始了我的費收出納工作。
我看到__所駕駛?cè)藛T有限，為了能夠在關(guān)鍵時候頂上去，我盡量抽出時間學(xué)習(xí)了駕駛技能，并于__年底通過了考試，獲取了駕駛執(zhí)照。
同時，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費征收管理實施辦法》新規(guī)章的學(xué)習(xí)，全部順利通過了過關(guān)考試。
一、踏實肯干，盡最大努力做好本職工作。
__所每天征費收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會少。我認(rèn)真對待每天的日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細(xì)核對進(jìn)帳金額與微機征收數(shù)據(jù)是否相符，堅持定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，確保日清月結(jié)無差錯，上解結(jié)余符合上級的各項規(guī)定。
二、當(dāng)家理財，做事不分份內(nèi)份外。
在日常工作和生活中，我還主動幫助所里承擔(dān)其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細(xì)，有時候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開支起到了監(jiān)督制約作用。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇八
20_年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，_年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理。
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪。
20_年_月到20_年_月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中_年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中_年上半年度的整改單計50份，回訪率達(dá)到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行。
截止_年_月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中_年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中_年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成。
累計收費442戶，2戶未收費的分別是8―201、12―1702。8―201是未收樓的業(yè)主，12―2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達(dá)到了99。55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶滿意度。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理。并一一給予了回復(fù)。對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高。4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù)。5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜;。
3、各部門職責(zé)混淆不清;。
八、_年下半年度工作方向。
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動;。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達(dá)到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇九
1、各部門的計算機(主機或服務(wù)器)均由所指定的專人負(fù)責(zé)，各工作人員在工作、值班期內(nèi)對所使用的計算機負(fù)責(zé)。
2、各計算機使用人要保證計算機正常運轉(zhuǎn)，如有人為損壞，視情節(jié)報請學(xué)院處理。
4、各工作人員只能在權(quán)限范圍內(nèi)使用計算機，不得探聽其他工作人員的.密碼和超越權(quán)限使用，如違反規(guī)定并造成損失和故障的，視情節(jié)輕重給予處理，后果嚴(yán)重的報學(xué)院給予處理。
5、有盤工作站要注意防止電腦病毒感染，外來磁盤軟件未經(jīng)館長批準(zhǔn)不得私自在工作站上使用，更不能拷貝到主機上，違反規(guī)定造成病毒感染，作為事故處理。
6、要注意安全防盜，下班要關(guān)門、關(guān)窗、斷電，以防偷盜及其它事故發(fā)生。凡因個人責(zé)任造成設(shè)備被盜或其他事故發(fā)生，責(zé)任人要賠償全部損失，并負(fù)責(zé)請人修理。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十
轉(zhuǎn)眼間_月份即將過去，回顧這個月來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、對公司的臨時倉庫物資進(jìn)行年終清點并列出詳細(xì)的'清單。
回顧_月來的點點滴滴，每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在九月里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另外，我也由衷地感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十一
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標(biāo)有了信念才會有充足的動力去奮斗，20__年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標(biāo)，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20__年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十二
在總公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個月取得了不錯的成績。在20__年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險業(yè)務(wù)，也開始涉足財險業(yè)務(wù)，為明年公估費收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對過去三個月的工作做一總結(jié)：
一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
二、認(rèn)識并學(xué)習(xí)保險公估的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個關(guān)鍵的問題。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點，從零開始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。
三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
四、加強團(tuán)隊合作和各組比拼查勘定損。每一個小組和各部是一個團(tuán)隊，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習(xí)更多的保險業(yè)務(wù)知識。這幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，要依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識。
六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。
以上是青海分部在這三個月里的短短總結(jié)，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
員工業(yè)務(wù)工作情況的心得篇十三
20__年，我加入了公司，任職公司財務(wù)部總賬會計崗位。來到公司已經(jīng)半年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對本職工作已經(jīng)較為熟悉，但在工作效率及相關(guān)管理工作上還存在著不足，為了更好的做好本職工作，提升自己的工作能力，現(xiàn)將我20__體工作和后期工作計劃總結(jié)如下：
一、單據(jù)的審核工作。
財務(wù)單據(jù)審核工作尤為重要，我的職責(zé)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，及時做好公司借款、費用報銷及收款付款的單據(jù)的審核工作，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)報銷發(fā)票的真?zhèn)危凑樟鞒碳皶r完成各個部門的費用報銷和應(yīng)付賬款確認(rèn)工作。今年在工作中，總共發(fā)現(xiàn)費用報銷假的發(fā)票__次，不合理借款及報銷審核不符合項__次。相關(guān)不符合已經(jīng)在當(dāng)月完成整改。
二、憑證的填制工作。
根據(jù)出納提供的單據(jù)進(jìn)行憑證的填制，將各個部門的收入、成本、費用分類記賬，確保月底財務(wù)數(shù)據(jù)核算真實有效，更好的分析各部門的賬務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。其中，收入與成本的數(shù)據(jù)不只是接收與填制憑證，還要知其所以然，熟知其數(shù)據(jù)的來源，及時將收入和成本的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的對接。
三、財務(wù)報表。
每月月底完成各個模塊的憑證填制工作，及時做好各部門費用分?jǐn)偤拖嚓P(guān)稅務(wù)處理工作，以確保后期的財務(wù)分析工作。在出具財務(wù)報表和分析的工作方面，還應(yīng)繼續(xù)加強，使財務(wù)報表和數(shù)據(jù)分析工作更加簡單化、精準(zhǔn)化。
四、關(guān)于報稅。
公司審定為小規(guī)模納稅人，每月1-5號報送統(tǒng)計報表，1-15號報營業(yè)稅、個人所得稅以及相關(guān)附加稅種，季報國稅。在剛來公司不久，由于個人工作疏忽，發(fā)生延遲報稅1次。經(jīng)過總結(jié)工作失誤原因，完全是因為自己對稅務(wù)相關(guān)知識的缺乏，導(dǎo)致稅務(wù)申報不及時。在此我深表抱歉。經(jīng)過此次事件，我已及時學(xué)習(xí)國家相關(guān)稅務(wù)政策和要求，準(zhǔn)確解析新的稅務(wù)知識。今后還應(yīng)加強與稅務(wù)專管員的工作溝通，確保公司財稅工作正常的運行。
五、憑證的整理與裝訂。
年底了，由于種種原因，20__證的整理與裝訂還未完成，作為總賬會計有必不可少的責(zé)任，未能及時安排出整理及裝訂憑證的時間與條件，在此我保證在20__一定將20__憑證整理并裝訂完成，確保年審的正常進(jìn)行。20__憑證將每月按時整理、按時裝訂，確保其完整。
六、后期工作計劃。
作為公司財務(wù)人員，我時刻提醒自己，財務(wù)工作既要做好財務(wù)監(jiān)督核算工作，更要做好相關(guān)服務(wù)工作。按照公司制度和管理要求，及時做好每月的財務(wù)核算工作，出具相應(yīng)財務(wù)統(tǒng)計報表和相關(guān)財務(wù)分析，為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù)。新的一年我會加強學(xué)習(xí)，及時向收入經(jīng)理、成本控制經(jīng)理溝通學(xué)習(xí)，以便更加高效準(zhǔn)確的履行我的工作職責(zé)。
新的一年已經(jīng)到來，我會積極參加各種會計知識的培訓(xùn)，充實自己的理論知識，提高自己工作的質(zhì)量與效率，減少領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，我一定不負(fù)眾望，做一個更加合格的總賬會計。