2023年物業(yè)項目年終總結(jié)報告（優(yōu)秀20篇）

    一份好的報告應(yīng)該清晰明了、條理清楚，并能提供有效的解決方案。報告應(yīng)結(jié)合實際案例和具體數(shù)據(jù)，以支持分析和結(jié)論。通過閱讀報告范文，我們可以學(xué)習到一些寫作技巧和表達方式。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇一
    ??2.1由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
    ??2.2因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
    ??2.3自接管x項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在x年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
    ??2.4機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
    ??2.5針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
    ??2.6物業(yè)部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問題，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后，及時批復(fù)材料，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
    ??2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題，經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，通過項目部的努力，最終開發(fā)企業(yè)為建設(shè)自行車場，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。
    ??x年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
    ??以上是x項目x年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃安排，上下一心，團來源自建筑施工資料結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇二
    物業(yè)項目保值增值是實現(xiàn)物業(yè)項目價值的重要體現(xiàn)，能否通過良好的物業(yè)管理與服務(wù)實現(xiàn)物業(yè)項目價值不僅為業(yè)主所關(guān)注，今天本站小編給大家整理了物業(yè)項目年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。
    本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    一、經(jīng)營方面。
    20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
    舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
    舉措2xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
    舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
    舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
    舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
    二、管理方面。
    20xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
    舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
    舉措2強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
    舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
    三、服務(wù)方面。
    20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
    舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
    舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
    舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
    20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
    首先，感謝您們能給我機會物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
    一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
    本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
    二、糾正錯誤、合理建議：
    由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。
    三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
    接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些。
    規(guī)章制度。
    1.裝修裝飾巡查制度;。
    2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
    3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
    經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。
    一、不斷加強學(xué)習，提升自身的綜合素質(zhì)。
    我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持用馬克思主義、毛澤東思想來武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實踐。系統(tǒng)學(xué)習了鄧--理論和“三個代表”重要思想，重點學(xué)習了黨的xx大和xx屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵。同時堅持理論聯(lián)系實際，以理論學(xué)習成果審視各項工作，為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。
    二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力。
    后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際，明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗旨—服務(wù)，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務(wù)實。在詳細工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求職工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低。
    三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)。
    針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀律上有了清楚增強，不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。
    四、堅持求真務(wù)實，努力抓好后勤服務(wù)各項工作。
    我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求在工作中精益求精。
    在醫(yī)療衛(wèi)生方面。xx年，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責任心堅守(文秘范文)工作崗位，履行。
    崗位職責。
    職工及家屬患病做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點不辭辛苦月均門診量達到280多人次。同時醫(yī)務(wù)室積極響應(yīng)xx區(qū)衛(wèi)生局的號召于三月份在全院開展了預(yù)防手足口病的宣傳工作杜絕手足口病的傳播;于五月份在全院宣傳了甲型h1n1流感的相關(guān)知識及相關(guān)預(yù)防手段提高了全院職工應(yīng)對甲型h1n1流感的防治能力。在完成日常工作同時醫(yī)務(wù)室還積極配合院工會順利完成了全院職工的體檢工作耐心細致的為每一位前來咨詢體檢報告內(nèi)容的職工解疑答惑。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇三
    本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
    20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超_萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
    舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
    舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第x季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
    舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
    舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的'穩(wěn)定。
    舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
    20xx年，我認真學(xué)習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。
    舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)-實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
    舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
    舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
    舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
    20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
    舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的-管理、綠化除草等工作。
    舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。
    舉措3：著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù)。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇四
    20**年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達100%。
    今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
    1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
    2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?BR>    5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
    20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。
    1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
    從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
    2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
    項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
    3、突出抓好安防工作的重點化。
    由于小區(qū)所處的`地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
    4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
    小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
    5、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。
    項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
    1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
    2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
    3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
    回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大的貢獻!
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇五
    合同。
    管理、物資管理、項目控制、項目風險管理等環(huán)節(jié)的實際應(yīng)用，今天本站小編給大家整理了項目主管年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    我在一期工程建設(shè)工程部工作，一期工程建設(shè)即將建筑完成交房之際，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我任景園項目做工地現(xiàn)場材料管理員。我第一天來到景園工地，見工地現(xiàn)場門牌和五牌一圖規(guī)范端莊，隨處都可以看到文明施工標語，雖然施工正在緊張地進行，但是卻看不見絲毫的雜亂無章景象，外墻的腳手架和防護網(wǎng)都采用了統(tǒng)一顏色，操作的機械設(shè)備和安全通道都有良好的保護措施，建筑四周也事先挖好了用于排放施工廢水的排水溝，各種材料堆放整齊，施工現(xiàn)場配有醫(yī)療場所、職工宿舍、門衛(wèi)、停車場、磅秤、茶亭、涼亭等設(shè)施，整個工地道路通暢，顯得整潔美觀，展現(xiàn)了建筑隊伍良好的現(xiàn)象。
    我在景園工地工作已有兩個月之時間，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助，使我工作能力業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了顯著的提高。
    我任工地現(xiàn)場材料管理員以來認真學(xué)習，不恥下問，勇于磨練、立足本職、崗位建功之精神，已經(jīng)基本掌握了管理技巧，對各種材料的進場查看：質(zhì)保單、合格證、做到證件齊全，數(shù)量、重量核對準確才給予簽字，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、重量不對并及時扣除，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格并及時清理出場，做到材料分類堆放整齊和有防護措施，以妥善保管、預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有效防腐、防潮、防蛀、防蝕等措施，保證其在一定期限內(nèi)不變質(zhì)、變形損壞，保證其技術(shù)性能，對破損或腐蝕嚴重的安全防護用品，嚴格執(zhí)行報廢制度不得繼續(xù)使用，嚴格實行科學(xué)保管合理堆放，做到過目知數(shù)，便于發(fā)放，盤點核對等，必須辦理入庫登記做到有章可循，有據(jù)可查。
    高溫酷暑工作累，工人流汗不流淚，安全生產(chǎn)永記心，永遠前進不后退，為了工程創(chuàng)括蒼杯，領(lǐng)導(dǎo)員工相依偎，搶進度上班時間加倍，同事們緊緊地追隨，按規(guī)范，不相悖，遇困難，不氣餒，堅持質(zhì)量第一制造出良好的工作氛圍，每月不定期地舉行工地列會，行之有效地規(guī)范了施工行為，雍景樓，石梁水，砼筑成，磚塊磊，雍景小區(qū)八景美，擁有千步文化長廊，入住業(yè)主定陶醉。時光如飛，年華似水，季節(jié)帶走了玫瑰，卻總也帶不走同事們的互相安慰，工作中涌現(xiàn)出許多感人心肺，真情實為最貴。煙云流動花飛語匆，歲月斂去了嫣紅，卻總也斂不去工友們友情的深濃。
    我在景園工作5個月之后，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我任，深圳裝飾工程有限公司寧波分公司做倉庫管理員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下和全體員工的協(xié)作下，銀輪國際5#樓202室的裝飾裝修工作，工作有計劃、有措施、有檢查、有記錄、有總結(jié)、責任到人各負其責充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，經(jīng)驗收合格圓滿完成并投入使用，現(xiàn)就自己x年xx月1日到裝飾工程有限公司寧波分公司的三個月工作作簡要總結(jié)。
    主要工作。
    1、我主要負責保管物資及簽收和發(fā)放并做好賬目，在工作中能夠嚴格要求自己，樹立服務(wù)理念，協(xié)助采購員做好物資的質(zhì)量及數(shù)量的驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。協(xié)助采購員做好出入庫及準確及時入庫。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。
    2、帳目管理，認真上帳，能報出各種數(shù)據(jù)報表，認真清點物資數(shù)量。做到賬、物對口。盡管物資數(shù)量多、品種雜、金額小，但數(shù)量帳目無一漏差。做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生，注意防火，防盜工作。
    在總結(jié)本年工作的同時，認真領(lǐng)悟著力構(gòu)建齊抓共促的工作格局;健全充滿活力的工作機制;創(chuàng)新行之有效的工作載體;努力做到持之以恒長抓不懈的工作作風。針對自己工作中存在的不足，努力克服，繼續(xù)加強理論學(xué)習，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。賬目方面：面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的項目管理員。
    作為項目管理人，要以專業(yè)技術(shù)為依托，以工程項目管理為中心，先進的工程建設(shè)理念，明確項目成本、質(zhì)量、進度和安全目標。
    扎實的工程建設(shè)理論和技術(shù)管理知識、豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗是做好工程項目管理的基礎(chǔ);這就需要在平時的工作中不斷積累和總結(jié)，讓實踐與理論更好地沉淀于能力上，更好去管理協(xié)調(diào)。
    一、對于整個施工過程中的技術(shù)實施，主要還是在于工程的質(zhì)量，質(zhì)量不合格，其它一切也就白談了。影響施工項目的質(zhì)量因素主要是人、材、機、方法和環(huán)境。所以如何控制好質(zhì)量是關(guān)鍵。1.要熟悉工程建設(shè)中的各種材料的技術(shù)性質(zhì)和質(zhì)量要求;材料要嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。2.對各工序的施工工藝充分地把握，嚴格按施工方案施工;全面分析，預(yù)防為主，對可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的，設(shè)置控制點，重點防范;控制好整個施工過程的質(zhì)量通?。嘿|(zhì)量通病面大量廣，危害極大，消除質(zhì)量通病只要思想重視，施工過程嚴格按施工驗收規(guī)范進行施工，遵守施工程序和操作規(guī)程，貫徹技術(shù)責任，嚴格檢查、層層把關(guān)，絕大多數(shù)質(zhì)量通病都能消除。
    二、當今社會是一個講效率的社會，時間就是金錢，質(zhì)量保證了，進度也要跟得上，要合理地趕進度，對各種資源優(yōu)化搭配，從而節(jié)省管理資源，節(jié)約管理成本。
    三、建立項目核算制，對項目進行成本控制，人、材、機、管是構(gòu)成成本的主要費用;人工費嚴格按工程量計算，優(yōu)化勞動力，減少返工，杜絕濫用工，施工要按工期嚴格進行，嚴禁窩工，無故停工，用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前，施工主要負責人要熟悉施工圖紙，對所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù)，要按時按量提取材料，盡量控制材料使用量，嚴格按照圖紙施工，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負責人要對提取的材料嚴格把關(guān)，嚴禁多提錯提。在現(xiàn)場要有人專門盯工程質(zhì)量，依圖施工，嚴禁浪費材料，丟失材料。工人對施工工藝不了解會導(dǎo)致浪費材料，還要防止工人盜竊施工材料和施工工具;機械施工方案的選擇，要合理配置機械，提高使用率;管理人員要嚴格配置，架構(gòu)要合理，管理人員素質(zhì)、技術(shù)、辦事效率要高，縮短工期，減少管理成本;優(yōu)化整個施工過程各工序的施工工藝，綜合衡量，通過改變工藝，搞高效率，減少人、材、機，從而降低成本。
    四、要以人為本，安全第一，明確安全目標、減少和消除生產(chǎn)過程中的事故，保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失;統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理，制定周密的安全措施，建全。
    規(guī)章制度。
    保證在多項目、多部位、多工種施工的條件下有序地進行工作對使用一些特殊建筑材料性能、使用方法要明確進行技術(shù)交底控制好人、物的不安全狀態(tài)、改善生產(chǎn)、生活環(huán)境。
    在工作中要多觀察，多動腦，多學(xué)習，并且不斷提高交際能力，增強管理協(xié)調(diào)能力，以良好的思想品德、敬業(yè)的合作精神和奉獻創(chuàng)新意識來回報社會的。
    一、項目技術(shù)管理。
    (一)國鐵項目。
    本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯(lián)絡(luò)線等國鐵項目的初測、定測施概。
    調(diào)查報告。
    預(yù)估算可研估算初步設(shè)計概算和施工組織設(shè)計等，工作中能夠結(jié)合項目具體特點和業(yè)主要求，確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計原則，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線連鹽連淮線和邢鐵路贛韶線等項目上解決了投資不足的問題，經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協(xié)助院長組織主管項目的各項生產(chǎn)任務(wù)，按照集團公司技術(shù)管理要求，精心組織超前策劃提前決策，按期高質(zhì)量完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
    (二)地鐵項目。
    除國鐵項目外，本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預(yù)算審查工作，配合建筑與地鐵設(shè)計院圓滿完成各項任務(wù)。
    (三)設(shè)計咨詢和施工圖審核。
    本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專、云貴線設(shè)計咨詢工作，負責概預(yù)算和施工組織設(shè)計審查，能夠客觀公正、事實求是發(fā)現(xiàn)問題、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設(shè)單位要求，起到了咨詢單位應(yīng)有的作用。集團公司作為鐵道部施工圖審核試點單位，負責蘭渝線二院范圍的施工圖審核，本人能夠深切體會該項目對我院的重要性，親自擔當項目專冊，積極配合我院咨詢公司開展工作，深入現(xiàn)場進行大臨工程和材料供應(yīng)計劃核查，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
    二、招投標和投資咨詢。
    應(yīng)建設(shè)單位要求，負責完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項目的工程量清單、標段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作，工作中樹立良好的服務(wù)意識，積極工作、主動配合，切實為建設(shè)單位解決了招投標方面的技術(shù)問題。
    在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資咨詢工作中，積極配合建設(shè)單位梳理投資，本著事實求是、有理有據(jù)精神開展工作，解決了建設(shè)單位工程投資問題，同時為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。
    三、整章建制。
    響應(yīng)集團公司20xx年初三會有關(guān)“長遠發(fā)展和科學(xué)發(fā)展”的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度:。
    (一)考慮到集團公司后續(xù)清概項目較多，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗，制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導(dǎo)概算清理工作，提高清理概算文件質(zhì)量。
    (二)按照集團總工程師例會精神，制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設(shè)計質(zhì)量考核計費辦法》和《工經(jīng)院勘察資料、設(shè)計文件質(zhì)量獎懲規(guī)定》，對我院項目專冊進行考核，考核結(jié)果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤，加大獎懲力度。
    (三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計、復(fù)核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計、復(fù)核和審核者的責任，提出設(shè)計、復(fù)核的要點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
    (四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計、復(fù)核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計、復(fù)核和審核者的責任，提出設(shè)計、復(fù)核的要點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
    (五)為完善分配制度，促進激勵機制，提高生產(chǎn)效率，放大生產(chǎn)能力，結(jié)合工經(jīng)院的實際情況，制定出臺了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標的《工經(jīng)院獎金分配辦法》和相應(yīng)的《鐵路項目工作產(chǎn)值定額》。
    四、業(yè)務(wù)建設(shè)。
    (一)為提高集團公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。
    (二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平，組成了《鐵路設(shè)計概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。
    五、經(jīng)營創(chuàng)收。
    在技術(shù)管理過程中，以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心、指令性鐵路項目為依托、“投資咨詢、標段概算編制、清理概算編制”三項經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心，配合院長進行了經(jīng)營工作和經(jīng)營鋪墊工作，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項約266萬元，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項約170萬元，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項約180萬元。
    六、思想政治和廉潔自律業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦練，善于總結(jié)，本專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力有較大水平提高，得到了部計劃司和鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的認可。工作中，顧全大局，勇于維護集團公司的聲譽，腳踏實地，任勞任怨，盡職盡責，服從集團領(lǐng)導(dǎo)工作分配。對待同事誠懇守信，以理服人，不搞特殊化。政治上樂于進取，思想上追求進步，7月份有幸成為一名預(yù)備共產(chǎn)黨員，廉潔自律、克己奉公，不以權(quán)謀私。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇六
    ??以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
    ??2）針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
    ??結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
    ??3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
    ??成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
    ??4）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
    ??成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
    ??5）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
    ??垃圾分類工作達標是政府申辦奧運會對世界承諾項目之一，本年初，按照及上地街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
    ??6）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
    ??檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
    ??7）跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境。
    ??監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，適時調(diào)整，定期防治病蟲害，突出特點，達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
    ??8）規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
    ??監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
    ??9）積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊賞。
    ??針對業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認真協(xié)調(diào)辦理，主動提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次，知名企業(yè)峰會6次，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十數(shù)次，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十數(shù)次，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
    ??10）組織園區(qū)文化平臺建設(shè)和諧文明園區(qū)。
    ??x年初物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“文化年”，x年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價，既豐富了園區(qū)的文化生活，又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅，報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“新春舞會”活動。
    ??11）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
    ??火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。在x年11月9日舉行了園區(qū)消防演習，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。
    ??為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，安保部對保安隊伍實行嚴格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進單位”。
    ??拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，物業(yè)部通過對員工的思想道德教育，使這一美德在得以發(fā)揚，本年度共拾到各類銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務(wù)票據(jù)，該公司負責人充滿感激和贊賞。
    ??12）關(guān)注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善。
    ??由于本園區(qū)屬于新建園區(qū)，搬入企業(yè)較多，導(dǎo)致蟑螂滋生，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況，在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時，專門安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
    ??由于園區(qū)標識不完善，給業(yè)主及來訪賓客造成了不便，我物業(yè)部主動協(xié)調(diào)，靈活改善，逐步安裝了一些必要標識，得到業(yè)主的。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇七
    轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，20xx年繼往開來，在這辭舊迎新之際，我將個人x年的工作情況做一個短暫的總結(jié)：
    防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨公司張工及現(xiàn)場安裝師傅對現(xiàn)場設(shè)備的多次操作及調(diào)試工作中，始終堅持貫徹執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主，嚴格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程來。認真學(xué)習安全知識，吸取安全經(jīng)驗，使自己提高安全意識。
    1、在開閉站工程、小區(qū)低基配電室工程、小區(qū)高基配電室工程及桿變工程的驗收、發(fā)電期間，我跟隨張工首先從如何做報竣工資料開始學(xué)習，在做報竣工資料過程中要根據(jù)各個區(qū)供電公司客服部門的要求來制作特定的word表格并填寫有關(guān)的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確無誤。
    2、在工程驗收期間，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員、運行班工作人員、客服中心工作人員、計量班工作人員對整個完工的工程，首先進行全面認真的查驗并對供電公司工作人員對工程提出的問題進行落實和整改。然后對電氣設(shè)備根據(jù)設(shè)計要求、設(shè)計參數(shù)進行不帶電操作，目的是檢驗電氣設(shè)備的手動操作機構(gòu)是否能實現(xiàn)手動分、合閘。接下來是接通dtu裝置看其能否對配電室高壓電氣設(shè)備進行電分、電合并采集開關(guān)合閘位置時的信號。
    以狀態(tài)量變位信號上報至配網(wǎng)自動化主站系統(tǒng)；同時dtu采集高壓進、出線a，c相電流和零序電流，通過dtu內(nèi)部邏輯判斷，上傳線路故障報警信號至主站系統(tǒng)，同時記錄故障發(fā)生時間。然后對高壓電氣設(shè)備進行耐壓試驗，并對進、出線柜a。c相電流和零序電流調(diào)整保護定值。最后給低壓電氣設(shè)備接入臨時ac220v電源來提供低壓母聯(lián)柜中plc可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進斷路器、母聯(lián)斷路器的自投自復(fù)、手動、合環(huán)四種狀態(tài)的位置。通過現(xiàn)場學(xué)習，我掌握了設(shè)備的'狀態(tài)、知道了具備驗收發(fā)電的有利條件及對存在缺陷的設(shè)備如何加強整改。
    1、對電力安裝的學(xué)習深度不夠，在以后的學(xué)習中，要不斷加強這一方面的專業(yè)知識學(xué)習，爭取早日達到一專多能的要求。提高自己的綜合能力，以跟上公司的發(fā)展需要。
    2、前車之轍，后車之鑒。在以后的工作中，堅持與同事之間的交流，吸取他們的工作經(jīng)驗，加快自己進步。
    結(jié)尾：盡管在張工、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助下，通過自己的努力，我學(xué)到不少，但還存在著很多的問題與不足，在今后的工作中，我要不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習，以提高自身素質(zhì)和工作能力；在從理論到實踐的過程中要以一絲不茍的態(tài)度來對待，踏踏實實，拒絕似懂非懂；勤勤懇懇，態(tài)度端正，真正從思想上做到靜、悟、實，嚴格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的工作和學(xué)習中去，努力做一名好員工。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇八
    物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，對物業(yè)進行維護、修繕、管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生今天本站小編給大家找來了物業(yè)部年終總結(jié)，供大家參考和閱讀。
    時間飛逝，xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年。
    工作總結(jié)。
    如下：
    一、部門團隊建設(shè)工作：
    1、根據(jù)xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。
    2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
    3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
    二、部門培訓(xùn)工作：
    三、體系文件建設(shè)工作：
    1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
    2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門。
    崗位職責。
    及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓(xùn)進行了明確。
    四、安全生產(chǎn)工作：
    五、前期工程介入工作：
    1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
    2、第二季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。
    共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
    3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。
    4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。
    完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
    六、工程營銷配合：
    營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。
    每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運行。
    每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換。
    七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：
    1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
    2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。
    3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。
    4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。
    八、本年度部門存在的問題：
    1、由于花園城物業(yè)工程部xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。
    2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團隊建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作。
    綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。
    九、xx。
    年度工作計劃。
    1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
    2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
    3、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
    4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。
    5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取xx年客戶工程滿意度在90℅以上。
    6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時進行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。
    7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
    8、總結(jié)xx年前期工程介入經(jīng)驗，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
    20xx年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
    具體工作。
    一、加強管理，持續(xù)改進。
    1、完善配套設(shè)施。
    自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負荷等。
    2、突發(fā)事件處理。
    針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項。
    應(yīng)急預(yù)案。
    對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案事中有程序事后有總結(jié)的預(yù)案流程以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對消除安全隱患。
    3、節(jié)能管理。
    針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
    4、檔案管理。
    檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
    5、培訓(xùn)管理。
    根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的。
    培訓(xùn)方案。
    力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)使員工物業(yè)知識全面化。
    6、安全防范管理。
    6.1消防管理：
    火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
    6.2治安管理：
    為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
    7、環(huán)境管理。
    7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
    7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
    7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
    8、客戶服務(wù)。
    8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
    8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
    8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。
    8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
    8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。
    8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
    二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞。
    1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
    2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
    3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
    4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
    xx年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃。
    一、xx年工作回顧。
    (一)主要工作內(nèi)容：
    7、負責安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;。
    10、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;。
    11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作;。
    (二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)。
    二、體會。
    (一)邊設(shè)計邊施工對工程的影響。
    天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計階段、設(shè)計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設(shè)計是指導(dǎo)工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設(shè)計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。
    如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多，造成了設(shè)計與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
    (二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)。
    (三)計劃目標。
    (四)材料。
    三、建設(shè)性意見。
    (1)管理架構(gòu)體系的建立。
    (2)管理人員配置、任務(wù)、職責。
    (3)企業(yè)管理辦法(手冊)。
    (4)對監(jiān)理單位的管理。
    (5)對施工單位的管理。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇九
    ??一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些造詣，但也存在一些問題和不夠，主要表現(xiàn)在：
    ??第二，有些工作還不敷細致，一些工作和諧不是十分到位;。
    ??第三，相關(guān)的專業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求;。
    ??第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)治理本錢較高，存在吃虧，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，晦氣于公司成長。
    ??第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無盡頭承擔轄區(qū)根基設(shè)備設(shè)施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接收的物業(yè)大多屬前期物業(yè)治理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)治理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)劑進步物業(yè)辦事費或者由業(yè)主實行自治治理，使業(yè)主、物業(yè)治理企業(yè)均受益，避免我司耐久吃虧。
    ??新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，辦事好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的辦事，為公司創(chuàng)造更高代價，力圖取得更大、更優(yōu)異的工作造詣。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十
    本人20xx年x月畢業(yè)于xx科技大學(xué)，本科四年學(xué)歷。之后便在建設(shè)集團擔工程師一職。在“德、能、勤、績”等方面均表現(xiàn)突出。
    一、政治思想及道德品質(zhì)。
    首先，在思想上積極要求進步，緊跟時代步伐，認真學(xué)習黨和國家的方針政策，了解社會的最新動態(tài)。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也一直以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
    作為一個城市規(guī)劃師，我一直堅守規(guī)劃師的職業(yè)道德，努力在行政手段、開發(fā)商利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點，力求我所負責的每一個項目都能夠做到真正務(wù)實。因此，認真、用心的對待每一個項目是我工作的基本原則。這一點，也得到了規(guī)劃局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。
    自參加工作以來，我身懷強烈的主人翁精神，將公司的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守公司的各項。
    規(guī)章制度。
    積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排圓滿完成各種工作任務(wù)維護集體榮譽。在工作中積極努力任勞任怨認真學(xué)習相關(guān)專業(yè)知識認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗和技能不斷充實完善自己。在自我完善提高的同時也努力承擔起單位中“學(xué)術(shù)帶頭人”的重擔平時主動組織同事們進行項目的總結(jié)和交流熱心幫助新來的同事加強單位的凝聚力促進團隊整體進步。
    二、建筑工程中級職稱專業(yè)技術(shù)。
    工作總結(jié)。
    自任現(xiàn)職以來，銳意進取，奮發(fā)向上，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，遵紀守法，團結(jié)同志，樂于助人，關(guān)心集體，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，忠于職守，盡職盡責。積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，按時出勤，早出晚歸，注重品德修養(yǎng)，積極履行黨員義務(wù)，認真履行一級教師職責，輔導(dǎo)、培養(yǎng)年輕教師參加教育教學(xué)改革，指導(dǎo)進行教學(xué)研究。
    認真細致地做好學(xué)生工作，舉止行為要更加規(guī)范，為人師表，言行規(guī)范，對學(xué)生負責。在工作中，把熱愛學(xué)生放在第一位，師生關(guān)系和諧，工作得心應(yīng)手，許多事情迎刃而解，熱愛、尊重、信任學(xué)生，關(guān)心愛護學(xué)生，不論論成績好壞，一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助，關(guān)心愛護。因此，教學(xué)成績突出，學(xué)生品德優(yōu)良，很好的完成了教育教學(xué)工作。所以，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和老師的信任和尊重。
    在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。我在課堂教學(xué)中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，虛心學(xué)習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。
    三、工作成績與履行職責情況。
    自參加工作以來，本人一直堅持在建筑工程施工第一線，參建多項建筑工程，城519#、x下集還建樓、盛世濱江、盛世公館等項目。在實際工作中，我始終保持認真負責、嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度，虛心學(xué)習努力工作，不斷加強理論知識，提高專業(yè)水平，經(jīng)過七年的鍛煉，已經(jīng)成長為工程技術(shù)骨干，在該些工程中我得以將理論知識與實際相結(jié)合，用理論知識指導(dǎo)實踐活動。在與施工單位配合進行配合，在保證工程質(zhì)量和安全的前提下順利完工交付使用。在交付后得到用戶的好評，在監(jiān)理負責的過程中也得到相關(guān)單位的好評。
    為了能再上新臺階，本人熱忱希望能夠晉升中級職稱工程師，以便能更好地開展本職工作，服務(wù)社會。盡管我工作認真負責，理論知識和業(yè)務(wù)水平提升較快，但是建筑行業(yè)是一項學(xué)問頗深，涉及知識面很廣的行業(yè)，我的管理能力和統(tǒng)攬全局的能力還有待進一步提高。我將一如既往地堅持對工作一絲不茍，勤勤懇懇，努力地學(xué)習專業(yè)知識，對業(yè)務(wù)精益求精，勇于創(chuàng)新，不斷努力豐富我的理論知識，提高我的工作能力，爭取更大的進步。工作六年以來，我一直努力做一名優(yōu)秀的建筑工程技術(shù)管理人員，為建筑事業(yè)貢獻自己的力量。
    本人20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)專業(yè)，在校期間主修建筑預(yù)決算和建筑會計等專業(yè)知識的學(xué)習。一畢業(yè)便進入了xx公司任職預(yù)算員、資料員。20xx年x月進入工作，20xx年x月初聘為助理工程師，20xx年起被任命為技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)檢科副科長一職，20xx年起開始擔任項目技術(shù)負責人?；仡欉^去，工作八年以來自己做出了一些成績，但也存在著很多有待提高的問題?，F(xiàn)對幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
    一、政治思想品德。
    本人，工作中努力開拓、積極進取，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題，并嚴謹?shù)亟鉀Q好問題，來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，始終以政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬來嚴格要求自己。
    二、專業(yè)技術(shù)水平。
    工程施工方面，一切還得重新開始。我利用以前的工作經(jīng)驗，虛心向施工員們學(xué)習，向老同志們請教，對工作中遇到的各種專業(yè)問題，都做筆錄一一記下，勤于請教有經(jīng)驗的技術(shù)人員，查閱各種資料，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。20xx年下半年，公司論文交流會中，我撰寫的《常見建筑磚砌體裂縫原因及其防治》受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。20xx年4月，我參與了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系文件合一的編制，由此，每天便奔波在公司與項目部之間，順利編寫了《內(nèi)部管理性文件》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》和《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系程序文件》等體系文件。在此期間，我還負責公司質(zhì)檢科的體系貫標，使公司順利通過認證中心的體系認證的核查。
    5、20xx年年初，由于園一期工程的順利完工，我受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，被任命為園二期四標段10#、11#樓工程的項目技術(shù)負責人一職。10#樓工程為磚混五層，建筑面積5080㎡，造價272.6萬元;11#樓工程為磚混五層，建筑面積5526㎡，造價294.35萬元。從事工程技術(shù)負責人時，負責工程成本、進度、質(zhì)量控制、建章立規(guī)，按制度規(guī)范操作行為。在成本控制方面，自行采購的材料必須做到貨比三家，材料采、運、收、管、發(fā)的每一個環(huán)節(jié)都必須建立嚴格的監(jiān)督制約機制。同時，要改進施工工藝，積極推廣使用降低料耗的各種新技術(shù)、新工藝、新材料。加強人工費控制，建立勞動力整體優(yōu)化、實現(xiàn)勞動力供給與項目需求最佳組合的人力資源管理運行機制，并定期跟蹤檢查，使勞動力資源得到最大限度的利用。要積極推行定額包干的辦法，提高員工的技術(shù)水平和施工班組的組織管理水平。嚴格機械費用控制，力求提高主要機械的利用率，注意一機多用，減少設(shè)備維修養(yǎng)護人員的數(shù)量和設(shè)備零星配件的費用。精簡項目機構(gòu)，合理配置項目部成本，降低間接成本。同時，切實加強。
    合同。
    管理，強化索賠觀念，用好調(diào)價文件，準確計算價差，及時辦理結(jié)算。加強施工項目成本檢查。一心鋪于施工現(xiàn)場的管理工作中，加班加點，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。在擔任技術(shù)負責人期間，我還成立了清華園二期四標段qc小組，撰寫了《衛(wèi)間生管道預(yù)留孔的防滲處理》qc成果，在20__年度高郵市建筑工程局舉辦的科技論文及qc成果評比中榮獲一等獎。
    6、20xx年起，我被調(diào)至花苑二期工程項目部擔任10#樓、13#樓項目技術(shù)負責人一職，10#樓工程為磚混五層，建筑面積5170㎡，造價375萬元;13#樓工程為磚混五層，建筑面積5170㎡，造價375萬元。由于之前在清華園一、二期項目中積累了大量的項目管理的經(jīng)驗，工作起來得心應(yīng)手，我把在清華園二期工程項目管理中的成功經(jīng)驗應(yīng)用于龍騰花苑項目工程施工中，收到了很好成效，為公司在項目管理上面節(jié)約了大量的人、財、物力，為公司的發(fā)展做出了貢獻。20__年，更多精品文章來自，年底，受公司特級資質(zhì)審核的需要，我們幾位公司員工自發(fā)組織起來，成立了專利攻關(guān)小組，利用業(yè)余時間，潛心鉆研專利發(fā)明，在大家共同努力下，我參與研究的兩項專利《一種精準度量的型材切斷》和《帶有限向控制裝置的人力運輸車》已順利通過揚州市錦江專利事務(wù)所的審核，現(xiàn)正在申報審核中。目前，龍騰花苑二期工程已順利完工，三期工程如約開始，我在三期工程里面繼續(xù)擔任20#樓、21#樓的項目技術(shù)負責人工作。
    三、學(xué)習更新知識。
    我，自認定助理工程師以來一直工作于于湖北長安建筑股份有限公司(原英山縣建安公司)。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在技術(shù)管理過程中努力推行“新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備”，對科技創(chuàng)新和技術(shù)進步傾注了滿腔熱情。任助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)以后，先后在職院實驗樓、xx3#教學(xué)樓、xx1#樓和海天幸福小城1#、3#樓工程中擔任技術(shù)負責人，這四個工程竣工以后均被評為市優(yōu)質(zhì)工程，而且歐景苑1#樓工程在評為市優(yōu)工程的基礎(chǔ)上又被評為20__年度湖北省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程。在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實際，在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務(wù)能力。作為項目的技術(shù)和質(zhì)量管理部門，在項目經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對技術(shù)管理一絲不茍，對工程質(zhì)量從嚴控制。在所承建的財政局1#、3#、5#、7#樓等大小的7個工程中，獲省優(yōu)3個，市優(yōu)4個。十年來，在為公司的發(fā)展貢獻自己的聰明才智的過程中，也使個人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實和提高?？傊?，十年來自己做了一些有益的工作，但也存在著很多有待提高的問題。現(xiàn)對幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
    一、積極推廣使用“四新”技術(shù)，營造建筑精品。
    度。按照項目工程施工方法，以我為首，將工程質(zhì)量目標分解到各個專業(yè)技術(shù)崗位，在按照技術(shù)崗位的要求組織施工。先后建立了技術(shù)復(fù)核制度、工程質(zhì)量檢查制度、隱蔽驗收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開間及混凝土澆筑量大的特點，模板支撐選用工具式快拆體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1mm;接縫高低差不大于1mm，表面平整度不大于2mm，頂棚可取消抹灰工序，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整、潔凈、色澤協(xié)調(diào)一致，接縫填嵌密實、平直、寬窄一致，顏色一致;屋面防水層細部均經(jīng)過精心處理，做法一致、美觀;門窗表面潔凈，無劃痕、碰傷，涂膠表面光滑、平整、厚度均勻，無氣孔;樓梯踏步相鄰兩步寬度和高度差不超過10mm，齒角整齊，防滑條順直。施工過程中嚴格按照設(shè)計施工圖和國家規(guī)范、規(guī)程和通用圖集的要求施工，并按照創(chuàng)精品工程細部做法要求精心完成每一個分項工程，實現(xiàn)了“創(chuàng)高標準優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標。通過對該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進度和效益都收到了較好的效果。職院3#教學(xué)樓工程榮獲20xx年度市優(yōu)質(zhì)樣板工程(杯獎)。
    二、努力鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。
    自從到建筑股份有限公司工作以來，認真努力做好各項工作，一心鋪于項目管理工作中，以公司質(zhì)量管理手冊、程序文件以及公司管理制度為中心紐帶指導(dǎo)項目管理，加班加點，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。
    在日常工作中，該同志憑借扎實的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，工作中如魚得水，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項工作樣樣精通。在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報資料做得結(jié)構(gòu)嚴謹、術(shù)語規(guī)范、見解獨特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到市建設(shè)局、市質(zhì)量監(jiān)督檢測站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚，為企業(yè)贏得了榮譽。
    三、推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
    該同志在潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識的同時，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，在不斷地學(xué)習和實踐中，努力推進工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù);應(yīng)用powerpoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理。autocad計算機輔助設(shè)本站版權(quán)所有計繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重擔，使工程繪圖變得異常輕松。
    我通過學(xué)習和鉆研計算機軟、硬件知識，積極動手實踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟效益。至于更深層次的應(yīng)用，如共享internet連接上網(wǎng)，利用netmeeting實現(xiàn)視頻會議等連接手段的應(yīng)用更是前景廣闊。這一切都為最終企業(yè)內(nèi)部的文件實現(xiàn)無紙化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    四、適應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷學(xué)習、不斷更新知識。
    現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學(xué)習和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次，獲得質(zhì)檢員、施工員、安全員、資料員等崗位資格證書;獲得國家建設(shè)部頒發(fā)的一級建造師執(zhí)業(yè)資格證書。通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
    以上是我近十年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習、從實踐中學(xué)習、從他人那里學(xué)習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
    時光匆匆，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)畢業(yè)三年了。在xx公司工作也已經(jīng)有二年多的時間了，由于工作的需求和提高自己的技術(shù)水平，我進入配電設(shè)備有限公司技術(shù)部學(xué)習和工作。在xx公司工作至今兩年多，已經(jīng)成長為一名合格的電氣工程師。
    剛進公司時，必須去電氣車間實習。期間主要是熟悉產(chǎn)品，為以后的設(shè)計打基礎(chǔ)。實習結(jié)束后，我正式進入技術(shù)部工作。
    剛開始時，主要負責設(shè)計小箱、pgl、ggd、一些比較標準的xgn36(15)-12等一些小訂單，通常數(shù)量在幾臺，或者產(chǎn)值不超過10萬的訂單。這段時間跟著總工和老工程師學(xué)習，晚上培訓(xùn)專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識，然后在訂單上檢驗學(xué)習成果。這段時間的學(xué)習和工作給我留下了深刻的印象和影響。
    一些比較標準的工程訂單，如星三角降壓啟動、全壓啟動、自耦降壓啟動、電機正反轉(zhuǎn)等，這些都是在學(xué)校學(xué)習過的，但當時印象不深，做了這些電動機控制的項目后，將以前的理論和實際結(jié)合在一起，能夠舉一反三，設(shè)計出有自己風格的控制產(chǎn)品。比如溫度控制箱、瓦斯控制箱、路燈控制箱等等。這類產(chǎn)品主要遇到的問題就是元器件的布置擺放，直接影響到箱體或柜體的外型尺寸，以及電纜走向。一旦不細心，用戶在安裝、使用過程中就會遇到大量的問題。做這類產(chǎn)品時，必須要細心，多去現(xiàn)場和客戶溝通，了解客戶意圖后，最好能設(shè)計出大概的布置圖和外型圖給客戶確認。
    隨著經(jīng)驗的增長，開始做比較大套的gck、通常數(shù)量在幾十臺或上百臺，產(chǎn)值通常超過五十萬元，甚至百萬元。主要功能單元有：計量柜、進線柜、電容補償柜、饋電柜、市發(fā)電轉(zhuǎn)換柜、聯(lián)絡(luò)柜。計量柜基本每兩年廣東電網(wǎng)東莞供電局會提出新的要求，通常提出新要求的一個月內(nèi)，出現(xiàn)問題的情況是最多的。比如以前要求315kva及以上的變壓器要求裝設(shè)兩組電流互感器、一個有功表、一個電子表，采用低壓計費的方式。而現(xiàn)在為一組電流互感器、一個有功表，必須裝10kv高壓計量柜，采用高壓計費方式。一旦不注意這個問題，出貨到現(xiàn)場通不了電，通不過驗收，現(xiàn)場改造工程量很大，而且會給公司帶來負面影響。
    gck常用的饋電單元為抽屜柜，是國內(nèi)較為先進的一種柜型。通常需要注意的是負載中是否有“非消防必保負荷”，這樣的負荷在火災(zāi)時必須要停電，防止事故擴大。通常在塑殼斷路器加裝一個dc24v的消防分勵線圈來實現(xiàn)跳閘。很多人理解為“不是—消防類必須保護的負荷”，導(dǎo)致跳閘線圈加錯了位置，把一些消防類的負載跳掉了，如消防風機、消防水泵等，實際上消防類負荷的不能停電的。一旦火災(zāi)時，會導(dǎo)致火災(zāi)更嚴重。應(yīng)該理解為“非消防類的、必須保護的負荷”。
    再往后，開始做高壓電纜分接箱dfw-12和高/低壓預(yù)裝式電站ybp(m)，再到xgn15環(huán)網(wǎng)柜、kyn28a-12中置柜以及比較復(fù)雜的plc和變頻控制柜、直流屏(gzdw)、信號屏;從簡單到復(fù)雜;從小工程、小數(shù)量到大工程、多臺大訂單;隨著設(shè)計工程的增多，經(jīng)驗的增長，對于各個柜型的系統(tǒng)原理圖設(shè)計，二次控制接線圖的設(shè)計，包括各種非標電機、風機、消防控制箱，以及各種雙電源、多電源三合二、五合三系統(tǒng)能夠熟練掌握，合理運用。同時，對于各種柜體的結(jié)構(gòu)特點十分熟悉。曾負責過、電子廠、理工學(xué)院城市學(xué)xx有限公司、豐糧油中心電房、生態(tài)園辦公大樓、灣畔花園住宅區(qū)、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院等工程項目的設(shè)計;通過與甲方、弱電設(shè)計方的合作，對電力系統(tǒng)的設(shè)計、運行有了更全面的認識。這些年期間跟隨總工參與了對啤酒廠垂直母排終端拉弧事故分析，風崗供電公司10kv戶外電纜分接箱短路故障分析，沙泵廠受諧波影響的治理方案、以及鞋廠大電流柜的噪音處理等事件，加深了對理論知識的理解，能更好地理論結(jié)合實際，加深了印象，對產(chǎn)品有了更新的認識，拓寬了視野。
    本人xx年x月畢業(yè)函授學(xué)院，主修邏輯數(shù)字電路、微機原理、匯編語言程序設(shè)計、微機控制技術(shù)、電腦操作系統(tǒng)等課程。并且在業(yè)余時間學(xué)完了電路原理、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、電子畫圖軟件protel99se等課程，使個人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實和提高。20xx年x月xx日被xx市人事局評為助理工程師。任職前后我在電器有限公司技術(shù)部和電子電器廠技術(shù)部從事電子工程技術(shù)工作，回顧過去近20年的技術(shù)工作，成績是可喜的。但也存在著很多有待提高的問題，現(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
    一、政治思想品德。
    本人參加工作以來，嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī)，從未參與各種違法違紀的活動。工作中努力開拓、積極進取，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題并及時分析問題，也能嚴謹?shù)亟鉀Q好問題，以此提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。努力研究專業(yè)知識，學(xué)習新技術(shù)，拓寬視野，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。自覺履行職務(wù)，遵守職責，積極承擔工作任務(wù)。工作認真細致，愛崗敬業(yè)，誠實守信，保守公司秘密，對于單位制訂的各項規(guī)章制度，我都嚴格遵守。寬以待人，有良好的團隊合作意識。
    二、專業(yè)技術(shù)水平。
    1、任職以來我曾獲得1個實用專利和1個xx市科技進步獎(詳見證書)。
    2、任職以來我在電器有限公司技術(shù)部里從事電子工程技術(shù)工作，設(shè)計完成的主要項目如下：(1)帶錯接、短路報警功能的接觸順序測試儀;(2)帶斷路和短路報警功能的網(wǎng)絡(luò)、電話線路測試儀;(3)多功能系列插座成品測試臺;(4)帶浪涌保護功能的電源插座系列;(5)煙霧報警器;(6)電腦專用插座;(7)帶電源濾波器的多功能電腦節(jié)能插座;(8)帶功率顯示、過載保護的電腦節(jié)能插座;(9)可拆式漏電保護插頭;(10)遙控電視機節(jié)能插座;(11)三路輕觸式電子控制開關(guān)插座;(12)腳踏電子控制開關(guān)插座;(13)浪涌保護失效報警插座;(14)接地故障報警插座;(15)冰箱多功能保護器;(16)空調(diào)節(jié)能轉(zhuǎn)換器;(17)充電器節(jié)能控制插座;(18)usb集線器;(19)紅外線遙控插座;(20)無線電遙控轉(zhuǎn)換器;(21)人體感應(yīng)電子開關(guān);(22)電子定時開關(guān)轉(zhuǎn)換器;(23)低功耗無線傳輸溫濕度儀;(24)電能計量插座;(25)袖珍式無線傳輸電能顯示儀;(26)強電弱電集成浪涌保護模塊;(27)帶usb充電功能插座;(28)電腦主控插座;(29)多功能電腦歐式插座等。其中多功能電腦節(jié)能插座系列產(chǎn)品，是凱峰電器公司的主打產(chǎn)品。累計實現(xiàn)產(chǎn)值超億，創(chuàng)造利稅超千萬。
    然后，我在年產(chǎn)值6億規(guī)模的電器有限公司技術(shù)部里從事電子工程技術(shù)工作，所做的主要工作內(nèi)容是：電子電路設(shè)計及實驗;bom表制作;功能樣機制作;pcb板功能檢測裝置設(shè)計;成品測試臺設(shè)計;電子產(chǎn)品檢驗工藝文件起草;試產(chǎn)結(jié)果分析;生產(chǎn)過程技術(shù)難題處理等。作為公司唯一一個搞電子工程技術(shù)工作的員工，所承擔的工作壓力和責任也是非常重大的。我相信通過自己的努力和學(xué)習，一定能勝任這份工作，也覺得已經(jīng)符合工程師的任職條件。申請晉升，請組織考核評審。同時，也希望將這次評審作為促進自己進步的手段，為將來取得更大的成績打好基礎(chǔ)。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十一
    我叫xxx，現(xiàn)任xxxx項目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人一年來在班子建設(shè)、工作目標、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營管理等方面主要狀況述職如下，請予以評議。
    xxx項目部承建了神寧x煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是寧夏首座設(shè)計年生產(chǎn)1200萬噸的礦井，也是我處首次打入寧夏市場的關(guān)鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結(jié)，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚“勇爭第一”的企業(yè)精神，取得了一個又一個可喜的成績。
    1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽“塞上”。項目部進駐x煤礦施工以來，克服西北的狂風、冰寒，在第一炮掘進中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強力吹風孔太小，巖粉不能及時排出。發(fā)現(xiàn)后，他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快，每班打眼時光縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨后的施工中，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風鉆交替使用”等方法。
    打眼速度進一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續(xù)破百米帶給了基礎(chǔ)保障。個性是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風范，精心組織，廣泛發(fā)動，一舉以130。5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質(zhì)量優(yōu)良。
    2、加強生產(chǎn)組織，完成了生產(chǎn)指標。按照處下達的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，用心改善作業(yè)方式，有效的提高了生產(chǎn)水平。
    3、抓好“小改小革”進一步提升生產(chǎn)施工的科技含量。
    在抓好生產(chǎn)施工的同時，項目部用心鼓勵技術(shù)革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原先的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危。為避免絞車遇到特殊狀況帶來嚴重后果，他們經(jīng)與設(shè)計廠家溝通，對絞車制動系統(tǒng)進行改善，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現(xiàn)了本質(zhì)安全。
    1、加強職工隊伍建設(shè)。我們把加強職工隊伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場前嚴把“五關(guān)”。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；二把體能關(guān)，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用；三把文化關(guān)，對初中以下文化及智能低下的不得錄用；四把培訓(xùn)關(guān)，所有人員務(wù)必經(jīng)過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用；五把合同簽訂關(guān)，對考核合格人員，務(wù)必簽訂勞動合同，否則不準錄用。新工人錄用后，我們堅持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，堅持“一日一題”（每一天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每一天為職工講解一個事故案例）和“一月一考”（每月對職工學(xué)習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，并給予相應(yīng)處分），以此提高職工的安全意識和自?；ケ摿?。
    同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！?、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
    1、齊抓共管保安全。我們進一步細化了各級管理人員及每個工種的安全職責制，制定了安全職責制60余項，安全操作規(guī)程80余項。做到了有崗位就有安全職責制，有設(shè)備運轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全職責落實，我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面，支部書記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。具體工作中，一是班組長、崗、網(wǎng)員等待遇與職責掛鉤，為提高他們的職責心和用心性，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出推薦取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅僅給予經(jīng)濟處罰，性質(zhì)嚴重的送到礦方舉辦的“三違”進行為期7天的再教育，造成嚴重后果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動紀律18人次，占“三違”起數(shù)的28.6%。
    2、創(chuàng)新管理促安全。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務(wù)分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應(yīng)知應(yīng)會進行提問，用規(guī)范而嚴格的班前會制度使職工入井前明白“干什么”、“防什么”。同時，我們建立了嚴格的登記制度，為職工發(fā)放了學(xué)習本，將每一天的`“每日一題”及班前會主要資料記錄清楚，增強安全生產(chǎn)的潛力。近日，我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，知識結(jié)構(gòu)單一的狀況，開設(shè)了“青工學(xué)堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產(chǎn)起到用心的促進作用。
    3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標準化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和禮貌生產(chǎn)的前提。因此，自進入x煤礦施工以來，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和x煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)的文件、指示精神，以建立x項目部為目標，按照集團公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標準化推進年”的要求，堅持“上標準崗，干標準活”，全員動員，全員參與，不斷強化安全基礎(chǔ)工作，狠抓現(xiàn)場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。截止7月底項目部已開展4次安全質(zhì)量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為x項目部。
    1、項目部效益穩(wěn)步提升。一是加大了項目內(nèi)控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監(jiān)控，嚴格物資采購的各個環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核，把經(jīng)濟承包職責制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
    2、財務(wù)管理繼續(xù)加強。項目部按月召開經(jīng)濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化推薦，并予以獎勵，以此促進經(jīng)營管理，堵塞經(jīng)營漏洞；二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用。
    3、精算經(jīng)濟效益，嚴控費用成本?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區(qū)隊、班組成本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節(jié)約了建設(shè)成本。
    1、精誠各方使用，務(wù)求互利雙贏。用心穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府（部門）的關(guān)系，做到不卑不亢、團結(jié)合作、互利共贏，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
    2、精建和諧項目，維護安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，用心選樹先進典型；建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，及時模排各種隱患苗頭；維護職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
    本人嚴格按照中央關(guān)于加強國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項規(guī)定，努力加強思想作風、工作作風、領(lǐng)導(dǎo)作風和生活作風等方面建設(shè)，進一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的潛力，始終持續(xù)著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取，電話費、通訊費按處規(guī)定報銷，無違規(guī)違紀現(xiàn)象，無私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀行為，堅持從嚴治企的工作作風，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權(quán)。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規(guī)定班子團結(jié)“四條要求”，按照分工履行自我的職責，認真處理分工與合作的關(guān)系，做到了大事講原則，小事講風格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結(jié)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領(lǐng)導(dǎo)、工作外都是兄弟；沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往，設(shè)身處地的為職工著想，維護職工權(quán)益，解決職工困難。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自我應(yīng)有的作用。但由于本人的潛力所限，實際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在必須的差距。今后的工作中，我將嚴格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務(wù)指標圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻！
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十二
    我從20__年9月到深業(yè)大廈任職，到20__年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
    我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
    第一階段，摸索階段。
    從20__年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
    第二階段，嘗試階段。
    從20__年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:。
    1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺;。
    2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;。
    3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;。
    4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;。
    7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。
    第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
    第三階段，推動階段。
    從20__年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:。
    1、防非典工作;。
    2、微笑活動;。
    3、外墻立面廣告位出租;。
    4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;。
    5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。
    第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應(yīng)良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
    經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十三
    我們市電大師訓(xùn)小組在20xx年4月組建后，逐步參與到了市教育局各級各類的培訓(xùn)工作中，而20xx國培項目的平臺管理和學(xué)科輔導(dǎo)工作，是今年下半年我們工作的主要內(nèi)容，到20xx年12月25日該項工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我們工作的情況總結(jié)如下：
    一、加強學(xué)習培訓(xùn)，做好角色轉(zhuǎn)換，明確各位管理人員的責任分工。
    20xx年8月，20xx國培遠程培訓(xùn)項目啟動。由于20xx年我市該項工作開展情況不理想，市教育局反復(fù)強調(diào)今年培訓(xùn)一定要改變?nèi)ツ甑那闆r，加之今年的人數(shù)由去年的2728人增加到今年的7528人，同時“國培計劃”對于我校師訓(xùn)小組是一個陌生的工作內(nèi)容，工作難度大，任務(wù)重，壓力大，為此我們從多個方面加強對這次項目人員的管理：
    1、認真選調(diào)管理人員，明確個人崗位職責。
    今年8月，我們師訓(xùn)小組接到國培項目的工作任務(wù)，前期數(shù)據(jù)的下載歸類整理下發(fā)由歐陽毅華、朱彤、張雅瑾三人完成。同時根據(jù)市教育局師訓(xùn)處的要求，在我校選擇了10名教師參加到國培項目的管理工作中來，對每個人的工作內(nèi)容進行了明確，具體內(nèi)容如下：
    陳明麗奧鵬遠程教育中心平臺管理員(1488人5科目)。
    張立春百年樹人網(wǎng)平臺管理員(777人6科目)。
    馬勤西南大學(xué)網(wǎng)院平臺管理員(608人1科目)。
    管微中央廣播電視大學(xué)平臺管理員(502人1科目)。
    字梅中國教育電視臺平臺管理員(292人2科目)。
    李娟初中思品1班輔導(dǎo)教師(104人)。
    范麗初中思品2班輔導(dǎo)教師(84人)。
    劉睿初中音樂1班輔導(dǎo)教師(72人)。
    蘇建興初中體育1班輔導(dǎo)教師(79人)。
    王麗姝初中歷史1班輔導(dǎo)教師(60人)。
    2、多次開展培訓(xùn)學(xué)習，實現(xiàn)教師角色轉(zhuǎn)換。
    為了做好本次培訓(xùn)的管理工作，我們多次組織各位管理教師參加各種培訓(xùn)會議，要求老師認真學(xué)習，轉(zhuǎn)變心態(tài)，努力從教師角色轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)管理人員。
    首先組織各類平臺市級管理員參加8月30日――31日在省電大舉行的國培項目的平臺管理培訓(xùn)課程，使5名平臺市級管理員與各個平臺管理建立聯(lián)系，清晰的了解所管理平臺的學(xué)習模式、學(xué)習方法、管理模式和主要的體系，對自己的工作有初步的認識。
    其次在市教育局安排下組織全市的二級培訓(xùn)會，對來自十九個縣市區(qū)的管理員和輔導(dǎo)教師進行培訓(xùn)，同時建立聯(lián)系，指導(dǎo)各級老師了解本次培訓(xùn)的情況，指導(dǎo)各級老師上機實際操作，對本次培訓(xùn)和自己所管理的內(nèi)容有全面的認識。
    同時根據(jù)我校管理老師的具體情況，多次組織我們師訓(xùn)小組內(nèi)部的培訓(xùn)，通過會議的形式大家共同學(xué)習，針對計算機操作技能、各個平臺操作技能、與上下級溝通聯(lián)系的態(tài)度方式方法等多個方面進行統(tǒng)一的要求。
    通過多次的培訓(xùn)，我們參與本次國培項目的老師統(tǒng)一了認識，轉(zhuǎn)變了觀念，為做好自己的管理工作打下基礎(chǔ)。
    3、建立多種管理方式，確保培訓(xùn)順利進行。
    針對20xx國培項目為網(wǎng)絡(luò)遠程學(xué)習的特點，我們結(jié)合工作實際，采用多種方式進行管理，確保這次培訓(xùn)工作的順利開展：
    首先建立昆明電大國培群，將國培項目中的平臺管理員和輔導(dǎo)教師加入群中，及時在群里發(fā)布各種通知和要求，并將其作為我們國培工作的在線交流平臺，大家可以將自己在工作中遇到的問題與大家進行實時交流，取長補短，互相借鑒好的方式方法。
    其次堅持每兩周一次的周報表上報匯總制度，要求各位老師及時總結(jié)個人工作情況，理清工作內(nèi)容和工作中遇到的具體問題，并分時段對培訓(xùn)的數(shù)據(jù)進行整理，匯總后上報市教育局師訓(xùn)處李老師。通過周報表制度的實施，在上報同時也共享在工作群中，大家可以及時的了解自己的工作情況，并和同事進行對比，明確自己的努力方向。
    最后是定期召開例會進行工作情況的梳理。在例會當中我們結(jié)合每次周報的數(shù)據(jù)通報培訓(xùn)情況，指出存在的問題，并且明確下一步的工作內(nèi)容和重心;同時由于遠程培訓(xùn)的實際特點，大多數(shù)參訓(xùn)教師都是用業(yè)余時間進行學(xué)習，各種問題層出不窮，為此，將管理和輔導(dǎo)教師在實際工作中遇到的問題進行梳理，在大家面對面的交流中尋求最好的解決辦法，并且以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待遇到的各種問題，及時與主管李老師聯(lián)系，在李老師的多次指導(dǎo)下完成工作、解決問題。
    二、各個平臺管理工作情況。
    在本次培訓(xùn)中，各個平臺管理員在市教育局師訓(xùn)處的指導(dǎo)下，努力學(xué)習適應(yīng)新的工作需要，嚴謹認真工作，抓住每個階段的中心任務(wù)，克服困難，保證了培訓(xùn)的順利進行。
    1、培訓(xùn)初期：認真核對學(xué)員數(shù)據(jù)，下發(fā)學(xué)員賬號，完成學(xué)員注冊。
    在各個平臺培訓(xùn)開始前，各個平臺市級管理員根據(jù)昆明市教育局提供的參加培訓(xùn)學(xué)員的人數(shù)及個人信息資料，核對了所負責19個縣區(qū)學(xué)員的個人信息資料(身份證、電話號碼)，對信息有誤的學(xué)員，逐個電話落實，及時更正;多次逐一核對昆明市培訓(xùn)學(xué)員信息資料，對增加、替換、退出培訓(xùn)的學(xué)員進行了統(tǒng)計。
    根據(jù)各個平臺的不同要求，配合平臺對學(xué)員帳號的配給進行整理和分類，及時按縣區(qū)分發(fā)到各縣區(qū)管理員，并對平臺做漏的帳號進行及時補報，落實各級學(xué)員帳號的發(fā)放工作，保證了培訓(xùn)工作的展開。
    2、培訓(xùn)中期：堅持進行學(xué)情統(tǒng)計，督促學(xué)員按時段按要求學(xué)習。
    在培訓(xùn)過程中，平臺管理員與各縣區(qū)管理員合作，實時對注冊情況進行統(tǒng)計，積極與縣區(qū)管理員和輔導(dǎo)員聯(lián)系溝通，督促學(xué)員上網(wǎng)登錄，并在平臺技術(shù)員的協(xié)助下幫助學(xué)員解決注冊遇到的各類問題，為學(xué)員創(chuàng)造必需的學(xué)習條件。
    每天整理各個平臺的學(xué)習情況數(shù)據(jù)，對登錄率、有效學(xué)習率及時統(tǒng)計，對全體學(xué)員的學(xué)習情況進行跟蹤監(jiān)督，對學(xué)員學(xué)業(yè)情況定期進行通報，及時通過市群或電話向各縣區(qū)管理員、輔導(dǎo)教師通報學(xué)情，使各縣區(qū)管理員、輔導(dǎo)教師明確自己的差距和改進的方向，確保學(xué)習的質(zhì)量和效果。依據(jù)各項評價數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成周報表上報。
    了解學(xué)員學(xué)習情況、輔導(dǎo)教師的工作情況及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。及時與平臺技術(shù)員聯(lián)系溝通，逐步完善平臺管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題;協(xié)助輔導(dǎo)員與學(xué)員聯(lián)系溝通，督促學(xué)習。在工作過程中，記錄出現(xiàn)的疑難問題和解決方法，隨時掌握各學(xué)科的學(xué)習時間段和學(xué)習目標紀錄學(xué)員學(xué)習情況。
    3、培訓(xùn)后期：對培訓(xùn)最終數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，督促學(xué)員完成最后學(xué)習。
    培訓(xùn)進入尾聲，各平臺管理員對管理平臺培訓(xùn)的數(shù)據(jù)再次進行統(tǒng)計，包括實際參訓(xùn)數(shù)、合格率、優(yōu)秀率，輔導(dǎo)教師工作情況統(tǒng)計等，并及時將這些信息下發(fā)到各個縣區(qū)，與縣區(qū)管理員和輔導(dǎo)教師一起督促學(xué)員學(xué)習，特別是對一些學(xué)習成績比較低的學(xué)員進行耐心細致的說服，幫助他們學(xué)習。
    在各級管理員和輔導(dǎo)教師的共同努力下，本次培訓(xùn)的登陸率和合格率有了很大的提高,詳細數(shù)據(jù)如下表：
    三、輔導(dǎo)教師工作情況。
    在本次培訓(xùn)中，輔導(dǎo)員老師根據(jù)自己所輔導(dǎo)科目和平臺管理的要求，與各縣區(qū)管理合作，認真完成各項輔導(dǎo)工作。
    1、做好學(xué)情統(tǒng)計，督促學(xué)員按進度完成學(xué)習。
    各位輔導(dǎo)教師通過培訓(xùn)后掌握所輔導(dǎo)科目的輔導(dǎo)內(nèi)容和模式，根據(jù)本班學(xué)員學(xué)習情況，與各縣區(qū)管理、學(xué)員不斷磨合，將本次培訓(xùn)的要求通過qq群，班級公告、電話、短信等多種方式告知學(xué)員，與學(xué)員和管理員建立密切聯(lián)系，每天總結(jié)學(xué)習情況，關(guān)注學(xué)習進度不理想的學(xué)員，按照輔導(dǎo)教師的工作職責，全程指導(dǎo)和督促，保證了最后全市學(xué)員的合格率都達標。
    2、結(jié)合輔導(dǎo)情況，完成輔導(dǎo)各項工作。
    各位輔導(dǎo)教師按照平臺管理的要求，認真完成了輔導(dǎo)中的各項工作：
    二是與課程專家進行交流，按時組織學(xué)員參加在線視頻答疑;。
    三是撰寫班級簡報和班級通告，及時總結(jié)好的學(xué)習方法和學(xué)習經(jīng)驗，在所輔導(dǎo)班級中推廣。
    通過輔導(dǎo)教師的不懈努力，到培訓(xùn)結(jié)束，我校5名輔導(dǎo)教師所輔導(dǎo)班級學(xué)習率100%，合格率100%。
    四、對國培項目工作的一些思考和建議。
    在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位輔導(dǎo)教師、各位縣區(qū)管理員、平臺技術(shù)員的協(xié)助和督促下，這次“國培計劃”完滿結(jié)束，我們師訓(xùn)組老師提升了自我的服務(wù)意識和能力，也對本次工作進行了思考：
    1、從自身學(xué)習上看，轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識是完成好培訓(xùn)工作的前提。
    要完成好培訓(xùn)任務(wù)，必需樹立服務(wù)意識，大局意識。因為作為平臺管理員和輔導(dǎo)教師，上對平臺，下對縣區(qū)管理員、和學(xué)員，只有轉(zhuǎn)換角色，樹立服務(wù)意識，不斷學(xué)習提升自我，才能全心全意為縣區(qū)管理員和學(xué)員提供好各項服務(wù)，才能保證工作的順利完成。同時團隊意識、責任心、服務(wù)意識的也需要加強，在與學(xué)員、教師、管理員、技術(shù)員的溝通與聯(lián)系過程中親和力在提高培訓(xùn)管理工作效率中也很重要。
    這些都需要我們在學(xué)習當中，不斷轉(zhuǎn)變觀念和心態(tài)，找準自己的定位，通過實際的工作來獲得相關(guān)的管理經(jīng)驗。
    2、從培訓(xùn)項目上看，還有許多環(huán)節(jié)需要改善。
    (1)各縣區(qū)管理員工作積極性和工作態(tài)度差別大。經(jīng)開、度假、倘甸、高新、陽宗、富民、呈貢、石林、晉寧等縣區(qū)管理員從督促學(xué)員注冊到學(xué)習，至始至終積極配合和協(xié)助，這幾個縣區(qū)率先完成100%的注冊率和100%的合格率。在下一步的培訓(xùn)中需要建立對縣區(qū)管理員工作的評優(yōu)、評價體系，調(diào)動各縣區(qū)管理員的工作積極性。
    (2)平臺管理技術(shù)系統(tǒng)有待提高。各個平臺在實際培訓(xùn)過程中出現(xiàn)了各種技術(shù)問題，如奧鵬網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計滯后，百年網(wǎng)沒有匯總數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，需要通過本次培訓(xùn)總結(jié)實際情況，結(jié)合實際需要，進一步改善平臺的相關(guān)技術(shù)。
    (3)各縣區(qū)學(xué)員上網(wǎng)條件和自身掌握的信息技術(shù)差異大。年紀大的學(xué)員多數(shù)一開始上網(wǎng)學(xué)習比較吃力，問題較多。祿勸學(xué)員上網(wǎng)條件普遍差，沒有電腦或者有的只能在周末上網(wǎng)。有條件的地區(qū)可以對參訓(xùn)學(xué)員進行三級培訓(xùn)，從而提高學(xué)習的有效性。
    (4)輔導(dǎo)教師工作情況不一，使輔導(dǎo)工作的效果也有比較大的差異。本次國培的輔導(dǎo)教師大部分是各級各類學(xué)校的一線教師，承擔的有畢業(yè)考科目，有的還是學(xué)科帶頭人，不僅要完成教學(xué)任務(wù)、聽課任務(wù)、還有各種評優(yōu)評先任務(wù)，工作任務(wù)實在太繁重，還要擠出時間完成國培學(xué)員的輔導(dǎo)工作，工作情況相對簡單，所以督促學(xué)員注冊學(xué)習的工作主要還是依靠管理員來完成。輔導(dǎo)教師需要盡可能選聘一線有工作熱情，有責任心，積極肯干，愿意為國培事業(yè)盡力，而且能較好勝任國培項目工作的老師。
    3、培訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)的反饋。
    通過這次培訓(xùn)，不少學(xué)員反映，培訓(xùn)課程內(nèi)容新穎，教學(xué)方法獨到，特別是專家的在線答疑及視頻學(xué)習的內(nèi)容都很精彩，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，使自己在教學(xué)理念、教學(xué)水平上都得到一定的提升，培訓(xùn)開拓了視野，增長了知識，擴張了自己認知世界的空間。有老師為了國培，為了多學(xué)點專業(yè)知識不辭辛勞。有農(nóng)村的老師，由于地處偏遠沒有網(wǎng)絡(luò)，在周末時趕路到鎮(zhèn)上網(wǎng)吧上網(wǎng)學(xué)習;也有民辦學(xué)校的老師沒有機會參加培訓(xùn)，這次能參加培訓(xùn)表示網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計制作較好，對工作幫助很大。培訓(xùn)得到很多老師的肯定，對于提高老師們的教育教學(xué)水平，專業(yè)素養(yǎng)都有很大幫助，這使得國培的意義真正體現(xiàn)了出來。
    通過四個月國培工作的開展，我們師訓(xùn)小組的各位老師在做好管理服務(wù)工作的同時也不斷學(xué)習，努力提升自己的能力和水平，取得了較好的培訓(xùn)成績，我們將繼續(xù)認真工作，在今后的教師教育培訓(xùn)中貢獻自己的力量。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十四
    總結(jié)要吃透上級政策法規(guī)，研究聽匯報的人最關(guān)心什么、最重視什么、最想聽什么。怎樣寫公司工作總結(jié)報告?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié)報告,僅供參考,希望大家喜歡!
    今年在集團公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
    一、項目推進方面。
    經(jīng)過一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批。
    但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。
    盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設(shè)和銷售。通過努力增大了項目建設(shè)規(guī)模，__項目通過控規(guī)調(diào)整，節(jié)省了土地成本。基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    二、企業(yè)管理方面。
    在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
    三、存在的主要問題。
    在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
    四、改進措施。
    首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
    總之，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。
    工作平凡但是我有一顆不平凡的心，在過去工作中我充滿了動力，一直都在努力，一直都在加油，因為在工作開頭，就給了自己完成的任務(wù)，我用一天天時間去做，一點點去完成，因為窮清楚，工作不是公司的工作，而是我的工作，不能把公司的信任當做可以肆意揮霍的資源，這只會讓自己陷入困境，只會令公司失望，所以我來到公司沒有享受的心態(tài)，而是抱著工作的心態(tài)而來，吃來吃苦的，是來奮斗的，所處自己內(nèi)心深處的真是言語，我想改變自己的人生，公司給了我機會，但是機會卻要自己抓住，需要靠自己努力，沒有憑空得來的好處，也沒有憑空得來的希望，機會有了就要考雙手自己去爭取。
    我們都是從最基本的工作做起，工作中領(lǐng)我們羨慕的領(lǐng)導(dǎo)管理，他們都是一步步走上高位，都是通過努力才能走到現(xiàn)在的位置，我想要入他們一般，就要靠我自己，就要靠自己努力，所以在工作中，我立足現(xiàn)在，眺望遠方，站的不高就更應(yīng)該看的遠，雖然現(xiàn)在我做的是普通的工作但是我不甘于平凡，不甘于沉寂，我要在沉默中爆發(fā)，對于自己的工作，從不會好高騖遠，做好現(xiàn)在，做好工作，才能夠贏得未來知識我認為的，我也一直這樣工作，工作了一年都堅持如一，雖然流汗，但是我沒有流淚，因為我努力了雖然過去一年時間我進步有限但是卻也得到了回報，讓我有了自信，有信心去做好工作有信心去實現(xiàn)工作，努力去做好自己的任務(wù)，我堅信努力就能創(chuàng)造未來。
    工作是一條路，但是這條路需要一步步走，一點點的完成工作的每一步，只是路上的一個行人，在工作的路上還有很多行人，他們是工作的競爭者，也是工作的指導(dǎo)者，我把他們當做自己要超越的人，也是自己學(xué)習的人，會去學(xué)習他人優(yōu)點改變自己，三人行必有我?guī)?，在工作中比我?yōu)秀的人也值得我學(xué)習，雖然與我都是一樣的工作但是卻比我有經(jīng)驗，這樣的人難道不值得學(xué)習嗎?在工作中高傲只會讓自己埋沒在人海了，謙虛努力才能走的更遠，雖然在工作中我取得了一些微不足道的成績，我也沒有絲毫的放松，因為我還不夠優(yōu)秀，就算走到了頂峰，后面依然有人追趕，想要不被超越就要繼續(xù)前行。路是沒有盡頭的，精力有限，我也都把精力投入到工作中，用有限的時間，有限的精力去做好現(xiàn)在的工作。未來我會爭取，更會努力，繼續(xù)保持前進。
    一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
    二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。
    四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
    一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠進取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
    作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在__年的工作向大家匯報。
    一、收費工作。
    在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
    二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
    我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年__月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習。
    三、20__年的工作計劃。
    20__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20__年我要更加努力工作：
    3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
    最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
    時光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領(lǐng)導(dǎo)不斷地幫助下，我已成長為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對我個人在這一個月的工作做出總結(jié)，對20__年的工作做出計劃。
    我在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在和同事們的團結(jié)協(xié)作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將上崗工作以來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
    一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
    本人認真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學(xué)習，積極要求上進。
    二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
    我在財務(wù)部門的工作崗位是出納。崗位責任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@一個月的工作，我虛心學(xué)習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。
    其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應(yīng)盡的職責，過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：
    1、嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時，做到及時反映，及時處理。
    2、及時回收單位各項收入，開出收據(jù)，及時回收現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。
    4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。
    三、存在的不足與20__年計劃。
    回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習不夠。我個人的理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是：
    1、加強理論學(xué)習，進一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學(xué)習，提高自己的專業(yè)技能。
    2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現(xiàn)差錯。遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。
    3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬做到日清月結(jié)保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。
    4、及時核對銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。
    5、與部門會計人員密切配合做到相互支持、配合。
    6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
    以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__年將在充實、喜悅、收獲中度過。在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20__年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進步和成長。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十五
    20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項目部工作人員的共同努力下，我項目部始終把安全工作放在首位，認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作，為項目部各項工作的開展和指標的完成打下了堅實基礎(chǔ)，回顧這半年年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：
    一、層層簽訂安全責任書，認真落實安全責任制。
    為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負責人及部門負責人簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。20xx年安全生產(chǎn)責任書簽訂4個分包隊伍，簽訂率100%。形成了項目部領(lǐng)導(dǎo)總負責，各施工隊老板重點負責的安全生產(chǎn)責任模式。
    二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。
    沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我項目花費了大量的精力重新修訂了項目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對項目部的安全生產(chǎn)責任制進行修訂等，為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照上級要求的標準建立健全了各類應(yīng)急救援設(shè)備檔案、資料，做好各種應(yīng)急救援演練、特種機械設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保項目部的生產(chǎn)安全進行。
    三、強化安全培訓(xùn)教育活動，不斷提高全員安全意識。
    為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度。
    1、項目部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從場級的教育“宣傳國家的相關(guān)法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到施工現(xiàn)場級的“施工現(xiàn)場生產(chǎn)情況、危險源辨識”，最后到班組的“操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新進場農(nóng)民工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新進場農(nóng)民工入場“三級”安全教育率達100%并保證了培訓(xùn)的效率。
    2、今年共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作：項目組織進行施工安全教育培訓(xùn)10次，累計培訓(xùn)人數(shù)估計200人次。通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練，大大提高了全體人員的安全意識，從根本上解決安全生產(chǎn)水平和責任心的問題，有效地加強管理的執(zhí)行力。
    四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現(xiàn)象。
    1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx共組織各類抽查15余次，日常檢查每周1次，對查出的隱患基本按時進行了整改。
    2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行各項安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。
    3、加大外包單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得入場施工。二是要求外來施工隊進場施工前，必須先簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗證，外來施工人員接受安全告知后，方可允許施工。
    4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20xx年項目部共發(fā)生各類事故0起，同時參加總公司召開的安全專題會將各公司內(nèi)發(fā)生的事故在專題會進行通報，為廣大項目部員工敲響安全警鐘，讓全體員工在真實的事例中加深認識，使全員從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高員工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。
    五、強化施工現(xiàn)場管理，確保消除事故隱患。
    為了確保施工安全高效的進行，著重做以下方面的工作：
    1、加強學(xué)習施工臨時用電等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司《安全管理制度》。
    2、與施工單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、通過修訂《安全生產(chǎn)承諾書》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產(chǎn)責任制，加強直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場施工管理水平。
    5、及時總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進度。鑒于本工程工期緊，任務(wù)重的特點，在搶工時期對工程質(zhì)量和安全的要求就更為嚴格，由此加大了監(jiān)督力度，堅持“當進度與質(zhì)量及安全發(fā)生矛盾時，堅持質(zhì)量和安全第一”的原則，我施工方和監(jiān)理重疊監(jiān)督、管理的方式，對道路及渠道施工安全起到了良好的積極保證措施。
    對于檢查出來的問題，我項目部采取跟蹤落實的辦法。要求定專人、定措施、定時間完成整改。監(jiān)理派專人復(fù)查整改情況，直至隱患或問題得到解決。決不放走一個可能造成嚴重后果的隱患，現(xiàn)場的安全生產(chǎn)也進入了一個良性的循環(huán)狀態(tài)。全年本項目部共簽發(fā)隱患通知單8張，提出整改意見23條。全部在規(guī)定時間內(nèi)落實解決，整改率達到了100％。
    六、建立健全的項目部安全管理體系，積極推行安全質(zhì)量標準化。
    為確保管理體系的有效運行，20xx年下半年項目各部門通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了項目部員工對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。對所有項目部人員賞罰分明，對安全制度遵守的人員進行適當獎勵，對安全制度無視的人員進行加大力度省外處罰，從而大大的調(diào)動了農(nóng)民工及項目部人員的積極性。
    隨著9.13特大安全事故在全市造成比較嚴峻的安全生產(chǎn)形勢，我項目部特此建立了長效安全文明生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
    組長：馮煒。
    副組長：黃凱。
    成員：楊志偉、龐曉東。
    七、開展多種形式的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
    為加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我項目特別注重各項檢查制度的落實情況：查設(shè)備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。
    八、安全績效。
    在20xx年下半年項目安全工作計劃中，我們制定了本年度的安全考核指標。
    1、因公死亡人數(shù)為0；因公重傷率為0；因公負傷率為0%。2、重大污染事故為0；以上指標均順利地完成。
    九、自查小結(jié)。
    1、部分農(nóng)民工宿舍內(nèi)臟亂，有時私拉亂拽電線，躺在床鋪上吸煙、煙頭亂扔的現(xiàn)象，安全文明生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組已對這一現(xiàn)象進行一對一談話式安全教育。
    2、每天施工作業(yè)完后部分地段施工場地不進行清理，這樣浪費了材料又影響了文明施工，又浪費了人工。項目部根據(jù)這一情況安排專人在每天施工作業(yè)完后對沿線施工現(xiàn)場進行檢查，對沒有清理的施工現(xiàn)場進行針對性處罰。
    3、個別施工人員對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯操作規(guī)程，存在僥幸心理，在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
    4、今年項目部外來施工單位人員水準參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今后的安全管理中，我們要加大對外來施工隊伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰負責生產(chǎn)，誰負責安全”，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
    綜上所述，通過這半年對安全生產(chǎn)工作的重視，進一步提高了人員及所轄工程各項目經(jīng)理的安全防范意識，發(fā)現(xiàn)并消除了諸多問題和安全隱患，在今后的安全工作中，我們要將好的經(jīng)驗和做法加以推廣和堅持，進一步增強安全生產(chǎn)意識和責任心，減少安全事故的發(fā)生，為工程建設(shè)進一步創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，保證工程順利有序的正常進行。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十六
    一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：
    在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。
    二、20xx年工程部工作內(nèi)容。
    一、日常管理。
    1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
    2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
    3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。
    4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。
    5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。
    6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。
    7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。
    8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。
    9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    二、計劃管理。
    1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。
    2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。
    3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作。
    三、培訓(xùn)管理。
    1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；
    2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；
    4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；
    通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。
    四、考核管理。
    1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。
    2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達標為止。
    五、團隊合作。
    1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。
    2、配合安保部的消防演習活動。
    4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
    5、配合客服報修問題進行維修。
    三、工作業(yè)績。
    1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。
    2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。
    3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。
    4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。
    5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
    6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。
    7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
    8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。
    四、部門存在的問題及分析。
    1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。
    2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。
    一、20xx年工程部的工作目標。
    1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。
    2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。
    3、嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
    4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。
    5、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
    6、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
    7、所有房屋資料的整理和檔案建立。
    8、配合營銷和各部門的工作完成。
    9、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。
    10、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
    11、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
    12、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護維修。
    13、加強培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。
    二、工程部的困難和解決辦法。
    1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
    2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
    3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。
    4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十七
    參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
    二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
    三、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。
    四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
    一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠進取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十八
    作為深藍的一名新員工，我很榮幸地參加了錦繡新城項目的學(xué)習交流活動。
    這次學(xué)習交流讓我感受很深，回來后我做了相應(yīng)的思考和總結(jié)。
    首先，從大環(huán)境方面來說，錦繡新城作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目，它的社會環(huán)境具有一定的特殊性：1、村鎮(zhèn)人口的收入水平以及對生活環(huán)境的要求都有所提高。
    2、中國有一種結(jié)婚和買房相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)。
    3、亢村鎮(zhèn)的工業(yè)和商業(yè)比較成熟，錦繡新城的周邊配套也較為完善。
    因此，錦繡新城是客戶所需要的并且能夠接受的一個產(chǎn)品。
    其次，從這個項目本身來說，錦繡新城也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目中的一個優(yōu)秀項目：1、體量大、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶一種都市感和價值感。
    2、項目細節(jié)做的較好，諸如漂亮的柵欄、優(yōu)雅的水系環(huán)境、樓前樓后的植被等都能體現(xiàn)一種品質(zhì)感。
    3、錦繡新城的物業(yè)管理公司—嘉禾物業(yè)，在新鄉(xiāng)也是一流的物業(yè)管理公司。
    4、開發(fā)商的名氣、口碑都比較好。
    因此，客戶對購買這樣的產(chǎn)品比較放心。
    另外，錦繡新城的營銷也是值得借鑒的。
    1、對于購房送地暖、半陽臺，以及入住返現(xiàn)金等，正是購房客戶所需要的一些東西，這都是比較實實在在的優(yōu)惠活動。
    2、政府參與到項目的推廣也在無形之中增強了錦繡新城的信譽。
    最后，更重要的是錦繡新城團隊的軟實力。
    1、無論案場經(jīng)理、策劃人員還是置業(yè)顧問，他們都具有很高的主動性和自覺性，如此的工作狀態(tài)，不僅能提高工作效率，也能隱形地傳遞給客戶一種積極的態(tài)度。
    2、置業(yè)顧問有很好的親和力，能夠做到和初訪客戶進行親切的交談，這既利于短期成交，也為以后老帶新埋下伏筆。
    3、員工對項目的參與度比較高，無論是策劃方案、還是項目推廣等，每一位員工都建言建策，并全心全意地為項目做一些力所能及的事情。
    綜上，我對錦繡新城提出一些建議，希望錦繡新城能做的更好。
    1、加強小區(qū)的綠化建設(shè)，增強小區(qū)對來訪客戶的吸引力。
    2、營銷活動方面：邀請鄭州老年人來小區(qū)賞花、游玩等(當然，這需要對小區(qū)美化做一些工作)，就像鄭州一些公園的花展一樣。
    這樣能讓他們有一種脫離城市的喧囂，親近自然，這里適合安度晚年的感覺;針對亢村鎮(zhèn)周邊的村鎮(zhèn)客戶，對結(jié)婚新人給予一定的優(yōu)惠活動，比如買房送婚紗，送婚車服務(wù)等等。
    3、團隊方面：完善基礎(chǔ)知識，如建筑知識，另外要加強團隊間的sp配合。
    個人感悟：我們深藍的每位員工的成長離不開相互間的交流學(xué)習，每個項目輝煌都因為有自己的優(yōu)勢和能力。
    從錦繡新城的學(xué)習活動中，我深切的感受到作為一名深藍員工，我們只有這樣，我們才能有進步、有收獲：1、端正工作態(tài)度，提高自身的主動性和參與性，以積極的心態(tài)為整個項目做一些力所能及的事情。
    2、了解、熟悉整個項目每一階段的營銷策劃的宗旨，了解每次活動方案的目的是什么，做到有目標、有針對的營銷。
    3、時刻保持團隊精神，互相幫助，互相指導(dǎo)，以團隊的成長帶動個人的成長。
    最后，祝大家在深藍的大家庭里能夠快樂的成長!
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇十九
    工作的內(nèi)容、工作的方式都有了個新的轉(zhuǎn)變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在項目部全體同事團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了xx年的監(jiān)理工。豆花問答網(wǎng)推薦的項目業(yè)務(wù)員年終。
    總結(jié)。
    報告資料，歡迎參閱。
    時間一晃，彈指間，來xx項目部已10月有余，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和認可，知道我之前工作經(jīng)驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業(yè)負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸酉聛淼墓ぷ?，來佛山的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。與去年的跑現(xiàn)場情形不同，工作的內(nèi)容、工作的方式都有了個新的轉(zhuǎn)變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在項目部全體同事團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了xx年的監(jiān)理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效。
    不管是工程的順利建設(shè)還是項目部的正常運轉(zhuǎn)，始終認為組織管理工作至關(guān)重要。而熟練的業(yè)務(wù)能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業(yè)務(wù)能力的不足，不清楚佛山移動內(nèi)部的運轉(zhuǎn)習慣而處處碰壁，業(yè)務(wù)管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學(xué)習的機會，這期間始終堅持學(xué)習，把提高業(yè)務(wù)能力作為工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。一是向書本學(xué)習，充分利用平時休息時間，繼續(xù)補充和不斷完善工程建設(shè)、監(jiān)督管理等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
    二是向?qū)嵺`學(xué)習，我喜歡思考工程監(jiān)理過程中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，在與其他監(jiān)理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經(jīng)驗，學(xué)習別人先進的管理方法和施工技術(shù)來充實自己。三是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統(tǒng)籌安排各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)管理水平都有了明顯的進步。
    二、注重現(xiàn)場管理，優(yōu)質(zhì)高效抓質(zhì)量。
    “百年大計，質(zhì)量第一”，質(zhì)量不僅是工程的生命和靈魂是監(jiān)理工作的生命線，在現(xiàn)場管理時要求監(jiān)理員勤跑現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位嚴格按照施工規(guī)范、設(shè)計圖紙進行施工，現(xiàn)場檢查、旁站、測量，要求達到規(guī)范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應(yīng)該立即電話通知我，然后向建設(shè)方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現(xiàn)場監(jiān)理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現(xiàn)場監(jiān)理員做好隱蔽工程旁站監(jiān)理工作，反饋現(xiàn)場相片信息，如遇質(zhì)量不合格，施工單位又拒絕服從我們監(jiān)理管理，那么我們必須下發(fā)監(jiān)理通知單，并以書面形式反饋到建設(shè)方。
    三、
    積極參與內(nèi)務(wù)管理，促進優(yōu)秀新員工的成長。
    作為一個單項負責人做好內(nèi)務(wù)的管理工作也是我應(yīng)盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛(wèi)生，帶頭做到勤儉節(jié)約，對像紙張，筆等辦公用品也應(yīng)控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務(wù)。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導(dǎo)致養(yǎng)成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關(guān)燈關(guān)水，后經(jīng)過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現(xiàn)象有了改觀。
    在工程的建設(shè)過程中出現(xiàn)了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經(jīng)理加大對這些員工的培養(yǎng)，督促、指導(dǎo)新員工加快熟悉現(xiàn)場管理流程，組織大家學(xué)習相關(guān)的規(guī)章制度，施工規(guī)范，施工圖紙的設(shè)計要領(lǐng)，驗收規(guī)范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現(xiàn)場管理過程中通過對現(xiàn)場監(jiān)理適當?shù)姆艡?quán)，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
    四、加強協(xié)調(diào)溝通，時刻維護監(jiān)理形象。
    工程監(jiān)理工作是一項非常艱苦的工作，是業(yè)主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務(wù)無止境，滿意是標準”的服務(wù)理念，堅持樂觀的人生態(tài)度，保持科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監(jiān)理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設(shè)過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監(jiān)理公正，公平，專業(yè)化、規(guī)范化的形象。在與業(yè)主的溝通中，更應(yīng)堅持監(jiān)理的形象，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業(yè)主處好關(guān)系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業(yè)主去現(xiàn)場巡檢，可從進度、質(zhì)量、投資等方面提出好的建議，贏得業(yè)主的好感。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理平時都做了哪些工作，可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調(diào)和支撐，但切忌暴露項目內(nèi)部可以協(xié)調(diào)的事情呈送到業(yè)主手上。
    總結(jié)一年的工作，雖然較好地完成了各項任務(wù)，取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高;組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認真總結(jié)工作中的各種管理，協(xié)調(diào)問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好!
    一、工作匯報。
    自xxxx年xx月26日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
    緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
    當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習到了的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
    在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
    此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
    二、工作感想。
    踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
    首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
    其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
    三、工作目標。
    在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習專業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
    在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
    隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
    今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
    一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學(xué)習建設(shè)具有中國特色社會主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認真學(xué)習和領(lǐng)會鄧小平理論、三個代表重要思想及科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，全面了解掌握了黨的xx屆三中、四中、五中全會精神及加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學(xué)習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
    一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
    一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方法論，靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀守法的倡導(dǎo)者的莊嚴承諾。
    二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    在實際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地重點學(xué)習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學(xué)習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
    三、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。
    多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。
    四、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)。
    一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建六型機關(guān)做出了自己力所能及的貢獻。
    回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。
    緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。
    進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應(yīng)肩負的責任。
    自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學(xué)習。于是在最初的這段時間，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學(xué)習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎(chǔ)，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。
    10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習了“三個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。
    具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學(xué)習，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。
    現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學(xué)習工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
    新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
    幫助了我很多！
    物業(yè)項目年終總結(jié)報告篇二十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    20xx年度，在集團黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
    一年來，按照集團“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認真履行崗位職責。
    1、認真做好分管部門各項工作。
    努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的`住宅、運輸、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果。
    2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。
    在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標基本實現(xiàn)，本人分管的住宅、運輸、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成。
    在嚴格控制成本方面：進一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務(wù)車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制校車運行成本，嚴格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出。
    3、認真做好中心各項安全工作。
    督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
    平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。8月份，參與了后勤保障工作，歷時49天，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
    在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志，團結(jié)班子，