通過計劃，我們可以更好地管理時間，合理安排各項工作和活動的時間分配。如何制定一個好的計劃？首先要明確目標(biāo)，然后分析現(xiàn)狀，制定合理的時間和資源安排。讀完這些范文后，希望大家能夠?qū)τ媱澯懈钊氲睦斫夂驼J(rèn)識。
為僑服務(wù)工作計劃篇一
學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門，肩負(fù)著為全校師生提供周到生活服務(wù)的'重則，各項工作必須有所目標(biāo)，有規(guī)可依。
第一，建立為教育教學(xué)服務(wù)，學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。根據(jù)師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況，現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開辦后期服務(wù)中心辦公室，地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
第二。完善工作制度，改進(jìn)工作方法。繼續(xù)健全制度，以嚴(yán)格的工作制度來規(guī)范管理，明確個人的責(zé)任，提升工作約束力，力求職責(zé)明確，管理有序，監(jiān)督有力，高效服務(wù)。
第三。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)?；诤笃诨鶎訂T工受教育程度普遍不高，我后勤服務(wù)中心在今年要開展兩次教育培訓(xùn)工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質(zhì)量。
第四?？茖W(xué)高效管理。操作和管理是一門科學(xué)，我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗，不斷地改進(jìn)改善工作。
第五，做好工作經(jīng)驗指導(dǎo)交流會議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
為僑服務(wù)工作計劃篇二
為進(jìn)步明確任務(wù)目標(biāo),扎實推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,現(xiàn)提出年度主要工作安排。
關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的系列文件精神，緊緊圍繞“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”，突出惠民措施，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)改革實效，扎實推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革，為全面完成3年（—20xx年）既定目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（一）加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。
1．鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面。
（1）擴(kuò)大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋面，參保人數(shù)達(dá)到34.5萬，參保率穩(wěn)定在95%以上。在校大學(xué)生參保率達(dá)到100%。進(jìn)一步做好城鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工的參保工作。（市人社局負(fù)責(zé)）。
（2）基本解決關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保問題。（市人社局、市財政局負(fù)責(zé)）。
（3）鞏固和提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱“新農(nóng)合”）參合率，參合率穩(wěn)定在95％以上。（市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。
2．進(jìn)一步提高基本醫(yī)療保障水平。
（1）提高籌資標(biāo)準(zhǔn)。各級政府對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，其中地方政府補(bǔ)助不低于60元。適當(dāng)提高個人繳費標(biāo)準(zhǔn)，參合農(nóng)民個人繳費標(biāo)準(zhǔn)提高到30元。（市衛(wèi)生局、市人社局、市財政局分別負(fù)責(zé)）。
（2）加快推進(jìn)門診統(tǒng)籌。全面開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，以縣（區(qū)）為單位全面普及新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，探索城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診費用報銷比例明顯高于醫(yī)院。（市人社局、市衛(wèi)生局分別負(fù)責(zé)）。
（3）提高報銷比例。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例分別達(dá)到75%、60%、60%以上，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院醫(yī)療費用按35%的比例兜底結(jié)算。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額保持在當(dāng)?shù)鼐用窨芍涫杖氲?倍以上，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保最高支付限額提高到當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的6倍以上，新農(nóng)合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到全市農(nóng)民人均純收入的6倍以上。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負(fù)責(zé)）。
（4）加大醫(yī)療救助力度。資助農(nóng)村五保戶、低保對象和重點優(yōu)撫對象參加當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合，資助城市低保對象中的“三無”人員、貧困殘疾人和大病重殘人員參加醫(yī)療保險。對農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象、重點優(yōu)撫對象，在住院治療時一律不設(shè)起付線；城市低保對象住院治療，可根據(jù)各地情況適度降低起付標(biāo)準(zhǔn)。對救助對象中的大病及重癥慢性病患者，視情實施醫(yī)前、醫(yī)中或醫(yī)后救助；逐步開展門診救助，取消住院救助病種限制。對農(nóng)村五保戶和城市低保對象中的“三無”人員和貧困殘疾人，可給予小額門診醫(yī)療救助。對低保對象、五保戶經(jīng)醫(yī)保報銷后仍難以負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用給予補(bǔ)助。對有特殊困難的重點救助對象，實施重點救助。（市民政局負(fù)責(zé)）。
（5）開展兒童白血病、先天性心臟病等兒童重大疾病醫(yī)療保障試點。（市衛(wèi)生局、市民政局、市人社局負(fù)責(zé)）。
3．提高基本醫(yī)?；鸸芾硭健?BR> （1）大力推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員持卡就醫(yī)，區(qū)縣參合農(nóng)民實現(xiàn)持ic卡就診、刷卡報銷，方便參保人員就醫(yī)和醫(yī)療費用結(jié)算。完善全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上實時監(jiān)控醫(yī)院、即時審核結(jié)算、及時監(jiān)測分析、按時匯總信息。在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報），患者只需支付自付的醫(yī)療費用；市級新農(nóng)合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)與有病人的縣實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報）。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負(fù)責(zé)）。
（2）積極推行按人頭付費、按病種付費、總額預(yù)付等支付方式。各統(tǒng)籌地區(qū)選擇10種左右臨床路徑明確的疾病開展按病種付費的試點，新農(nóng)合30%以上統(tǒng)籌地區(qū)開展門診統(tǒng)籌總額預(yù)付試點。探索建立醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品供應(yīng)商的談判機(jī)制，發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)和藥品費用的制約作用。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局、市物價局負(fù)責(zé)）。
（3）積極做好基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作。重點解決農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系跨制度、跨地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，改進(jìn)和完善以異地安置退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地結(jié)算服務(wù)工作，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)探索實行參保人員異地就醫(yī)直接結(jié)算。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局負(fù)責(zé)）。
（4）提高基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。鞏固和完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策，積極開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌?？茖W(xué)論證、積極探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障的統(tǒng)籌和銜接，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)有序開展基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理資源整合。積極探索委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機(jī)構(gòu)經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。（市人社局、市衛(wèi)生局、市編辦負(fù)責(zé)）。
（二）初步建立國家基本藥物制度。
4．深入推進(jìn)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。
（1）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制改革。建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公益性管理體制。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。（市醫(yī)改辦、市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負(fù)責(zé)）。
（2）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事制度改革。根據(jù)省確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制，并加強(qiáng)日常管理，實行能進(jìn)能出、競爭擇優(yōu)、全員聘用、合同管理的人員聘用制。（市編辦、市人社局、市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。
（3）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分配制度改革。全面落實基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策。建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機(jī)制，制定和完善績效考核辦法。（市人社局、市財政局、市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。
（4）推進(jìn)國家基本藥物采購配送制度改革。落實執(zhí)行基本藥物和補(bǔ)充藥品以省為單位招品種規(guī)格、招數(shù)量、招價格、招廠家制度，執(zhí)行基本藥物和補(bǔ)充藥品全省統(tǒng)一價，保障基本藥物和補(bǔ)充藥品的質(zhì)量與供應(yīng)。政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)行國家、省確定的基本藥物和補(bǔ)充藥品有關(guān)規(guī)定，取消藥品加成，實行基本藥物和補(bǔ)充藥品零差率銷售，破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制。（市衛(wèi)生局、市發(fā)改委、市財政局、市物價局負(fù)責(zé)）。
為僑服務(wù)工作計劃篇三
20xx年6月，我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，按照6月工作計劃要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行市局工作方針政策，圍繞計劃，突出重點，狠抓落實，注重實效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成6月份工作計劃任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年6月工作及7月工作計劃具體總結(jié)安排如下：
我服務(wù)組始終堅持“耐心傾聽、熱情服務(wù)、公平對待”的原則，受理不同類型的來電來訪，并積極跟蹤落實，做到“有問必有答、件件有落實、事事有回復(fù)”，確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗，其中來電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來訪咨詢5宗，咨詢的問題主要是網(wǎng)報和社保征繳類。與5月份相比，電話咨詢減少16.5%，網(wǎng)上咨詢增加了38.5%，主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復(fù)速度較快，導(dǎo)致納稅人偏愛上網(wǎng)咨詢。
2、做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。
我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長信箱回復(fù)工作的同時，認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為，凡是需要我們服務(wù)的，不管是份內(nèi)還是份外，都要一視同仁，認(rèn)真服務(wù)好，確保納稅人和人民群眾滿意，努力爭創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月，我服務(wù)組共處理12345熱線涉稅事項2宗，市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗，均在規(guī)定時限內(nèi)處理完成，處理質(zhì)量較好，獲得當(dāng)事人的基本滿意。
3、做好法律援助電話的受理工作。
根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求，從6月始開通法律援助熱線，接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務(wù)組為做好法律援助電話工作，作了精心準(zhǔn)備，隨時可以接受法律援助電話的受理工作，有信心把法律援助電話工作做好，給要求法律援助的人提供服務(wù)，幫助他們解決實際困難。
4、做好電話回訪工作。
6月，我服務(wù)組對自助辦稅服務(wù)開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求，有什么意見與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽取納稅人的意見與建議，并將意見與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以利采納使用，切實提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置，方便納稅人使用。納稅人對我服務(wù)組開展自助辦稅服務(wù)電話回訪普遍滿意，評價較高，建議增加打單機(jī)臺數(shù)，擴(kuò)大電話回訪范圍，提高工作效率。
5、堅持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。
我服務(wù)組在6月堅持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對市局及各區(qū)熱點、重點和難點問題進(jìn)行綜合分析，提出意見與建議，供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點、重點和難點問題的跟蹤反饋工作，做好熱點問題和納稅服務(wù)信息情況月報的上報工作。
6月，我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)，繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作，有關(guān)工作均在規(guī)定時間內(nèi)完成。
7、按時完成納稅人信用等級評定管理工作。
歷時近兩個月，我服務(wù)組聯(lián)合市國家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開展了全市20xx—20xx年度納稅信用等級評定工作，并按時完成納稅人信用等級評定管理工作。據(jù)統(tǒng)計，全市符合條件參加20xx—20xx年度納稅信用等級評定的納稅人共有88166戶，其中獲得a級納稅信用等級的納稅人2500戶，b級納稅信用等級的納稅人80616戶，c級納稅信用等級的納稅人5001戶，d級納稅信用等級的納稅人49戶?？偟膩碚f，這次納稅信用等級評定工作取得較好效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對提高納稅人依法納稅意識起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報。
8、配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作。
我服務(wù)組配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作，著重參與省局12366上線功能測試，建立熱點問題知識庫，確保9月份納稅服務(wù)熱線切換順利完成。
9、按時上報有關(guān)材料。
我服務(wù)組按時上報服務(wù)組20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃、20xx年上半年12366運行情況總結(jié)。同時撰寫了12366發(fā)展情況簡介，征集有關(guān)科室意見報送“創(chuàng)建誠信市場”活動意見的復(fù)函等。
1、完善培訓(xùn)制度，提高學(xué)習(xí)能力。
培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對稅務(wù)文化的弘揚和團(tuán)隊精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，目的加強(qiáng)整體知識更新，培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊伍。在服務(wù)工作中，要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識與技能，使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗型向知識型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹立講誠信、重和諧，負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)，提高服務(wù)工作效能。通過完善培訓(xùn)制度，提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng)，確保獲得納稅人滿意。
2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，深化作風(fēng)建設(shè)。
加強(qiáng)隊伍建設(shè)，關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對新時期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)，正視我們隊伍存在的不足，努力按照市局的要求，納稅人的希望，切實抓好作風(fēng)建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，滿足新時期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入，使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務(wù)的各類有益活動，激發(fā)調(diào)動全體服務(wù)組人員的工作積極性，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止，加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作，每個人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣，以抵御各種腐敗思想的侵蝕；要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，以克服心浮氣燥；要模范遵守社會公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實責(zé)任制為重點，提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任，服務(wù)好納稅人，又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實處，以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)，要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。
1、嚴(yán)把審核關(guān)，做好發(fā)票抽獎的兌獎工作；
2、依托納稅人之家開通稅企互動qq群；
3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作；
4、做好熱點問題知識庫的更新工作；
5、做好納稅評定的后續(xù)管理工作；
7、做好新入職員的培訓(xùn)工作，實施效能管理日常考核制度。
20xx年6月，我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，做了不少的工作，完成了工作計劃，取得了較好的成績。7月是盛夏，天氣炎熱，我服務(wù)組要繼續(xù)保持6月份的工作干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，確保完成7月工作計劃，提高工作質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧稅務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為僑服務(wù)工作計劃篇四
1、隨時保持工作服的干凈、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以禮貌的.態(tài)度詢問客人所需。
5、提供有禮貌、熱情的服務(wù)。
6、與同事保持友好的關(guān)系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、衛(wèi)生和安全措施的條例。
8、充分具備高標(biāo)準(zhǔn)的儀容、儀表和衛(wèi)生。
9、理解掌握茶館所規(guī)定的員工手冊及制度。
10、擔(dān)負(fù)其他的責(zé)任和分配的工作。
11、積極依照茶樓對宴會的安排或更改。
(1)誠實不陽奉陰違，虛偽造假。
(2)機(jī)警頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，眼觀四方，耳聽八方。
(3)勤儉做事認(rèn)真，力求上進(jìn)，生活樸實。
(4)技能熟練，隨時增進(jìn)新知識。
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為僑服務(wù)工作計劃篇五
為弘揚人文精神，關(guān)注弱勢、服務(wù)和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)，以推動大學(xué)生開展公益實踐活動，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象，使同學(xué)們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實公益服務(wù)總隊“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)大眾，服務(wù)社會”的精神，同時在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會上的影響力，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊特提出本學(xué)期的以下工作計劃：
方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻(xiàn)出愛心活動。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢想，被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本，奉獻(xiàn)出自己的愛心，與他人分享知識的魅力，同時踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里，明白在這個世界上，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個更美的地方，那就是夢想，可以投放希望的夢想！
方案二：愛護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。
方案三：感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗，發(fā)放小卡片，來提醒自己，學(xué)會感恩，學(xué)會回報。
方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué)！在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo)，并給出可行性的建議。
方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無視國家利益與環(huán)境的代價，胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任，開展愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)資源的公益活動。
方案六：愛護(hù)公交，公交上愛心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護(hù)公交活動。
方案七：急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié)。尊重生命、關(guān)愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調(diào)查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能。
方案八：在和諧社會的大背景下，人們越來越關(guān)注弱勢群體，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九：我市的交通雖說不是很緊張，但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來威脅的同時，也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此，我們應(yīng)以“車來人往 安全你我”為主題，充分運用目前所學(xué)知識，聯(lián)手晉中市交警大隊，通過參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動，和協(xié)助交警指揮交通，在實踐活動與知識性宣傳中，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識，號召大家自覺維護(hù)良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十：愛護(hù)環(huán)境從身邊的一點一滴做起。一張紙，一個果皮，或是草坪的愛護(hù)。我的家我維護(hù)，以此宣傳愛護(hù)共同的校園，讓它保持美麗。
以下是一個詳細(xì)的方案計劃：
活動背景：我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。
活動宗旨：以推動大學(xué)生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護(hù)我公交，文明乘坐，文明出行。
活動口號：文明公交，文明出行
活動要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學(xué)、高雅的道德氛圍，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。
參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊全體成員。
1.前期準(zhǔn)備
（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動。
（2）、隊內(nèi)討論，選擇最好的實施計劃。
（3）、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。
（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護(hù)公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機(jī)做調(diào)查，并負(fù)責(zé)整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2.活動實施
（1）、按時到達(dá)公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應(yīng)該愛護(hù)這公交。
（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發(fā)到乘客手中，適時解釋。
（3）、三組向各個人群展開調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解，避免沖突）
（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進(jìn)行。
（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學(xué)生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3．總結(jié)
（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
（2）、總結(jié)本次活動的成功與失敗，為下一次進(jìn)行工作打好基矗
（3）、聯(lián)系校學(xué)通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。
4．注意事項
（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發(fā)揚公益精神。
（2）、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費和物資支持，以達(dá)到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。
為僑服務(wù)工作計劃篇六
為進(jìn)一步加強(qiáng)我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平，確保人民群眾身體健康和生命安全。根據(jù)本社區(qū)實際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計劃。
一、著力完善健康檔案信息。
按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，發(fā)揮好項目辦的作用，統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺帳目錄，繼續(xù)對城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭、個人信息和建檔體檢等進(jìn)行補(bǔ)充和完善，力求健康檔案信息完整、真實、準(zhǔn)確。定期開展健康檔案信息的更新和維護(hù)，確保健康檔案時效性、連續(xù)性。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任區(qū)塊，破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題，全面規(guī)范開展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，力爭全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達(dá)到85%。
二、著力加強(qiáng)村衛(wèi)生室緊密型一體化管理。
繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改造提升工程，根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進(jìn)一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理，整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源，加強(qiáng)對村衛(wèi)生室的督查，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一人員準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)管理，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一藥械管理，統(tǒng)一財務(wù)管理，統(tǒng)一績效考核的“六統(tǒng)一”管理原則，鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密型一體化管理。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng)，實現(xiàn)看病有登記，取藥有處方，收費有收據(jù)，進(jìn)藥有憑證的目標(biāo)，確保百姓得到優(yōu)質(zhì)、價廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。
繼續(xù)開展以重點人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作，60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學(xué)生、兒童體檢率達(dá)到90%以上;各地要制訂適合當(dāng)?shù)氐牟僮餍詮?qiáng)的年度參合農(nóng)民健康體檢工作計劃，在當(dāng)?shù)卣?、村委會支持配合下，以下村體檢為主，到院體檢為輔，保證體檢項目和質(zhì)量，及時書面反饋體檢信息，體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實施動態(tài)管理。
四、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式。
根據(jù)“關(guān)口前移，重心下沉”的原則，加強(qiáng)對駐村醫(yī)生的管理，積極開展主動服務(wù)、上門服務(wù)和巡回醫(yī)療，加強(qiáng)對駐村醫(yī)生的培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)，提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高慢病患者對駐村醫(yī)生隨訪的依從性、主動性，提高服藥率和控制率。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”團(tuán)隊服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù)，在上年的基礎(chǔ)上，全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。
為僑服務(wù)工作計劃篇七
20xx的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。
加強(qiáng)員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運用到實際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實到個人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù)，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下:
1、投訴處理責(zé)任細(xì)化
投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴(kuò)大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學(xué)會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
為僑服務(wù)工作計劃篇八
1、2月份——4月份重點抓好小麥田間管理及追施小麥拔節(jié)肥工作。
2、搞好萬畝玉米片及兩個千畝片的種植任務(wù)已全部落實，重點分布在宋徐、李寨、王橋、趙寨4村。
3、5月底6月初在宋徐村實施流轉(zhuǎn)2200畝并完善手續(xù)。
1、3月份已完成300余畝成片造林任務(wù)，并完成國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)萬畝農(nóng)田林網(wǎng)綜合治理片。
2、6月初對20xx及20xx新植樹木麥?zhǔn)仗飳嵤┙斩掃€田，確保樹木保存率在98%以上。
防疫、耳掛羊均達(dá)100%，畜牧站工作人員利用半個月的時間對全鎮(zhèn)畜牧進(jìn)行續(xù)防一遍。
切實搞好防汛抗旱的各項準(zhǔn)備工作，并對全鎮(zhèn)溝、塘、壩坎進(jìn)行巡查一遍。
1、抓好萬畝片、兩個千畝片玉米生產(chǎn)的田間管理工作。
2、抓好小麥畝產(chǎn)創(chuàng)建活動，搞好小麥良種補(bǔ)貼工作。
1、抓好李樓、王橋農(nóng)田林網(wǎng)工程片植樹挖穴工作。
2、對s202線等主干道兩旁樹木除蟲修枝。
1、完成國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)1萬畝、國家發(fā)改委田間工程一萬畝的橋、涵、井建設(shè)。
2、搞好兩個萬畝片的土方工程。
扎實開展實施秋季動物防疫工作，力爭完成率達(dá)到100%。
為僑服務(wù)工作計劃篇九
20xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
20xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅強(qiáng)意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
為僑服務(wù)工作計劃篇十
大城子鎮(zhèn)英語服務(wù)隊包括 7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生在英語知識方面的優(yōu)勢，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學(xué)習(xí)的人提供免費服務(wù)。
以中、小學(xué)生為主體，根據(jù)形勢的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語的成人適當(dāng)提供服務(wù)。
1、通過家教、開輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，培養(yǎng)他們學(xué)好英語的信心，達(dá)到提高他們英語成績的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運會的形勢需要，為社會上一些需要學(xué)習(xí)英語的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語方面的服務(wù)，包括對他們開英語輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語的方式方法等方面給予指導(dǎo)。
3、通過各方面的渠道，盡量為愛好英語學(xué)習(xí)者提供一些與外國人接觸談話的機(jī)會，讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語的氛圍。
4、 每個隊員每月都必須在英語服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。
英語服務(wù)隊的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關(guān)注、認(rèn)可和支持，我們會不斷探索，繼續(xù)前進(jìn)，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運”服務(wù)，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng).。
為僑服務(wù)工作計劃篇十一
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅強(qiáng)意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強(qiáng)對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進(jìn)行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
(四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
為僑服務(wù)工作計劃篇十二
20xx年，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞服務(wù)三農(nóng)，克服人員少、工作量大等困難，開拓進(jìn)取，扎實工作，注重實效，圓滿完成了各項工作，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
積極參加第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按時參加辦事處和支部組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫心得體會，對照檢查，深刻整改；督查北官村開展群眾路線教育實踐活動情況，參加北官村黨員測評、征求意見活動；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶、民情日記進(jìn)民心”活動安排，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心前往北官村入戶走訪，廣泛聽取群眾意見和建議，了解民情民意。
1.防汛工作
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作，立足做到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)早到位、應(yīng)急預(yù)案早制定、搶險隊伍早成立、防汛物資早準(zhǔn)備，全面落實各項防汛措施，確保汛期安全。成立了防汛指揮部，全面領(lǐng)導(dǎo)防汛搶險工作；制定了領(lǐng)導(dǎo)包河制度，簽訂了防汛責(zé)任狀；制定了24小時防汛值班、汛情災(zāi)情上報、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預(yù)案和洪澇災(zāi)害善后處理預(yù)案；辦事處成立了35人的搶險突出隊，與供應(yīng)商聯(lián)系儲備了編織袋、锨、鎬、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊和預(yù)備隊，配備了雨具、鐵锨等防汛用具，儲備了石塊、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛預(yù)案，安全度過了汛期。
2.河道管護(hù)
建立健全了河長制制度、巡查管理制度、獎懲制度，各河段責(zé)任人抓好日常的巡查、保潔，排查隱患，確保河道整潔暢通。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求，在5月1日前對轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行了全面檢查、清理。
3.核對合二、西棗園兩村水庫移民錯誤身份信息，移民核減西棗園去掉1人；準(zhǔn)備合二村農(nóng)田水利項目資料，順利通過省、市級檢查、驗收。
1、病蟲害防治
根據(jù)市、區(qū)美國白蛾防治指揮部的安排部署，結(jié)合我辦事處實際情況，辦事處召開了各管理區(qū)主任會議，就第一代白蛾防治工作進(jìn)行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物，發(fā)動各村組織防治隊伍利用10天時間，對全辦事處三千余畝樹木普防一遍，為全年防治工作打好基礎(chǔ)。指導(dǎo)各村用物理和藥物方法對二代、三代白蛾進(jìn)行科學(xué)防治，對彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬頭。對今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲害，指導(dǎo)唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進(jìn)行藥物滅害。
2、護(hù)林防火
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)林防火工作，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，與護(hù)林員簽訂管護(hù)合同書，與各管理區(qū)、村、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責(zé)任狀，完善了值班表、值班記錄、防火隊員通訊錄，成立應(yīng)急隊，開展了火災(zāi)隱患排查，建立防火檔案，順利通過省級森林防火工作檢查。
有防火任務(wù)的11個村都成立了專職護(hù)林員隊伍全天候巡查，形成了區(qū)、辦事處、村三級護(hù)林隊伍，網(wǎng)絡(luò)更加健全。圍子山、孝山、龍骨山等重點區(qū)域清理山腳雜草，焚燒隔離帶。新購買3號工具50套、掃帚10把，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位。
在春節(jié)、清明、“五一”等重點時段，在四個上山主要交通路口設(shè)立檢查站，懸掛10條橫幅、10個紅旗，進(jìn)行護(hù)林防火宣傳；制定了部門包村制度和森林防火責(zé)任追究制度，明確分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。
3、加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法，為唐冶的城市建設(shè)搞好服務(wù)。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地、銀豐唐郡、機(jī)場路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù)；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開山毀林、占用林地案件。
1．抓好農(nóng)技推廣工作。參加了市、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn)。為20戶科技示范戶發(fā)放物資補(bǔ)貼、懸掛門牌，完善農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導(dǎo)檔案，搞好科技示范戶的技術(shù)培訓(xùn)，推廣種植新技術(shù)、新品種。做好三夏、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。
2.嚴(yán)格落實國家種糧補(bǔ)貼政策，對轄區(qū)所種植的小麥、玉米面積，認(rèn)真按照核定要求進(jìn)行核實、信息公示、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總，核定小麥種植面積為7461.89畝，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進(jìn)行農(nóng)業(yè)政策性保險投保，做到投保面積全覆蓋，投保率100%。
3.做好小麥“一噴三防”工作。按上級要求，召開各管理區(qū)主任會議，傳達(dá)了區(qū)小麥“一噴三防”會議精神。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲啉8370袋、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村，并督促各村及時發(fā)放到戶，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊填報、公示，確保了夏糧豐收。
4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營場所進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測培訓(xùn)，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場上攤位較少，因此沒有建立檢測室，委托郭東村檢測室?guī)椭鍪卟藱z測。
1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機(jī)械化還田的好處，麥?zhǔn)铡⑶锸掌陂g干預(yù)收獲機(jī)械，實行秸稈還田。
2.切實抓好政府農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作.學(xué)習(xí)貫徹落實農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼新政策，為農(nóng)機(jī)戶做好服務(wù)。
3.聯(lián)合港溝、郭店農(nóng)機(jī)站對辦事處所管農(nóng)機(jī)車輛進(jìn)行了年審。
1、按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，上報了兩個小區(qū)的簡介材料，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案。
2、根據(jù)區(qū)科技局安排，開展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作；依據(jù)實際情況，修訂完善了辦事處及村級地震應(yīng)急預(yù)案，按時發(fā)送地震信息；搞好科技周宣傳工作。
3、禁燒工作。作為一段時期的工作重心，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作，做到早動手、早安排，制定了新的工作方案，將工作重點轉(zhuǎn)移到管理區(qū)、村，并制定了獎勵制度。做好宣傳發(fā)動和巡查工作，全部秸桿粉碎還田，按時向區(qū)農(nóng)機(jī)局、禁燒辦等部門上報生產(chǎn)進(jìn)度，順利度過禁燒期。
4、扶貧開發(fā)精準(zhǔn)識別工作。按照上級要求的程序，通過農(nóng)戶申請、村民代表會議民主評議、公示、核實、街道辦事處審核，識別出117戶270人為貧困戶，完成基本信息填報、錄入并上報。
5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉、章靈三村拆遷工作，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成所包村的工作。
為僑服務(wù)工作計劃篇十三
我縣對中央拉動內(nèi)需建設(shè)項目高度重視，嚴(yán)格按中央、省市的要求成立籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，于3月28日四個建設(shè)項目全面開工，到10月24日四個建設(shè)項目都能圓滿按計劃順利完成?，F(xiàn)將項目建設(shè)情況匯報如下：
新增建設(shè)項目結(jié)合我縣四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，實際建設(shè)分別為：
1、葵山鎮(zhèn)新建面積為605平。
方米，需投資65萬元，其中中央投資25萬元和省配套10萬元(已落實);主體工程資金差30萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口40萬元。
3、五龍鄉(xiāng)改擴(kuò)建面積為610平方米，工程已完工，總投資68萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位。主體工程資金差37萬元。附屬工程需投資16萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口53萬元。
1、四個項目建筑總面積：平方米，服務(wù)所建設(shè)需投資216萬元，附屬工程需36萬元，計252萬元，到位資金中央100萬元，省配套20萬元，縣配套5萬元，下差132萬元。
3、項目工程投資支付情況：葵山鎮(zhèn)計生服務(wù)所工程已支付52萬元，竹基計生服務(wù)所完成工程23萬元;五龍鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程款41.73萬元;龍慶鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程20.5萬元，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程共支付資金141.73萬元。
4、累計完成投資情況:四個項目建設(shè)總投資216萬元，已支付141.73萬元，完成64.13%其中：中央投資100萬元，完成100%，地方配套資金50萬元，完成50%。
按中央提出的“出手要快、出拳要重、措施要準(zhǔn)、工作要實”的要求。我縣高度重視在接到文件的次日，立馬成立領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開會議研究布置。由于四個建設(shè)項目是在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離城遠(yuǎn)的有60多公里，讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理相應(yīng)的手續(xù)，往返的人力、物力較大，時間緊、任務(wù)重，針對這種情況，局機(jī)關(guān)成立項目建設(shè)小組，抽精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)辦理四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)建設(shè)手續(xù)，節(jié)約了人力物力，加快了項目建設(shè)進(jìn)程到10月20日四個項目圓滿按時限完成，現(xiàn)已全面竣工。
1、竹基鄉(xiāng)配套資金15萬元，五龍鄉(xiāng)配套資金15萬元，計30萬元未到位。
2、項目要求建設(shè)面積和項目所給資金不足，工程資金落實困難。
為僑服務(wù)工作計劃篇十四
雙河鎮(zhèn)位于臨河區(qū)南，南鄰黃河北連城區(qū)，屬城鄉(xiāng)結(jié)合鎮(zhèn)。轄區(qū)內(nèi)有16個村，100個村民小組，10580戶，人口32785人。有信用社3個，學(xué)校5所，水利部門2所，事業(yè)單位3個，個體工商戶285個，私營企業(yè)12個，總占地面積264平方公里。從20xx年開春，我鎮(zhèn)承擔(dān)著雙河區(qū)啟動、防洪堤加寬工程征地、黃河大橋建筑引線工程征地以及其他重點工作。雙河司法所肩負(fù)最基層的司法行政工作和法律服務(wù)事務(wù)。在司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，20xx年，兩所將努力做好以下幾個方面的工作。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。
持，理順和規(guī)范司法所的管理職能作用，進(jìn)一步完善組織體系和工作機(jī)制。
2、干部隊伍專業(yè)化。繼續(xù)加強(qiáng)政治理論、司法行政業(yè)務(wù)和法律知識的學(xué)習(xí)，提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題，解決矛盾；堅持理論聯(lián)系實際，著重提高全所人員的業(yè)務(wù)能力，牢固樹立執(zhí)法為民的思想，建立一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的司法行政隊伍。
3、業(yè)務(wù)知識法治化。增強(qiáng)服務(wù)大局意識，立足職能找準(zhǔn)位置，緊緊圍繞維護(hù)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作重點和廣大農(nóng)民關(guān)心的難點、熱點問題開展司法行政工作，并認(rèn)真履行好司法行政職責(zé)。在為政府依法行政過程中提供好法律保障和意見參謀，充分保障政府行為的合法性和權(quán)威性。
4、所務(wù)管理制度化。進(jìn)一步加強(qiáng)司法所制度建設(shè)，提高管理水平，使所務(wù)管理逐步走上有章可循、規(guī)范運作的軌道，切實落實服務(wù)承諾制，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。
5、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化。雙河司法所的硬件建設(shè)已基本達(dá)標(biāo)，辦公條件能夠滿足工作需要，但交通工具等已不能適應(yīng)辦案形勢的需要，軟件臺帳需進(jìn)一步規(guī)范。
二、切實開展好司法所的日常業(yè)務(wù)工作。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對基層人民調(diào)解工作的指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)組織建設(shè)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與重大疑難糾紛的調(diào)處。
完善以鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會為中心、以各基層人民調(diào)解委員會為基礎(chǔ)的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)體系。
為適應(yīng)人民調(diào)解工作的需要，我們將大力加強(qiáng)調(diào)解員的調(diào)解技能培訓(xùn)。確保各基層調(diào)委會委員必須選舉或聘任產(chǎn)生，同時認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《民法通則》、《婚姻法》、《土地管理法》、《信訪條例》等與廣大農(nóng)民切身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)，以全面提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、認(rèn)真開展普法和依法治理工作。
我們將在總結(jié)20xx啟動年工作的基礎(chǔ)上，著力開展好20xx年普法工作，制定好第五個當(dāng)年法制宣傳教育和依法治理工作計劃，培訓(xùn)好骨干，以創(chuàng)建“民主法制示范村”為載體，將基層的普法工作深入開展下去。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)刑釋解教人員的安置幫教工作。
在做好刑釋解教人員調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好刑釋解教人員的監(jiān)督管理、就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)等正面幫教工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對基層法律服務(wù)所的指導(dǎo)管理。
鞏固健全基層法律服務(wù)組織，建立建全各項工作制度和內(nèi)部管理與運行機(jī)制，認(rèn)真督促法律服務(wù)所履行法律服務(wù)職能，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重心，大力開拓法律服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)法律服務(wù)隊伍建設(shè)，確保依法執(zhí)業(yè)和恪守職業(yè)道德。
三、進(jìn)一步拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好參謀。
在認(rèn)真執(zhí)行司法部兩個“辦法”的同時，要結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際，繼續(xù)為廣大農(nóng)民在法律服務(wù)領(lǐng)域方面排憂解難，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為鎮(zhèn)政府、各村委會、各類企業(yè)、個體工商戶、外出務(wù)工農(nóng)民、其他需要提供法律援助的弱勢群體等提供方便快捷的法律服務(wù)，進(jìn)一步拓展法律顧問領(lǐng)域，加強(qiáng)法律工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，提高辦案質(zhì)量，使法律服務(wù)業(yè)務(wù)范圍在法律允許的范圍內(nèi)全面開展，力求法律服務(wù)水平能得到政府的肯定、農(nóng)民的歡迎、企業(yè)的信賴。
四、認(rèn)真履行好司法所在社會治安綜合治理工作中的職能作用。
1、認(rèn)真做好年初社會治安綜合治理工作計劃。認(rèn)真履行好司法行政職能。
2、在構(gòu)建和諧社會中，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會的作用，及時化解民間矛盾糾紛。
3、及時完成鎮(zhèn)黨委、政府制定的當(dāng)年普法工作計劃。
4、代表政府做好民間糾紛調(diào)處工作。
五、及時完成司法局和鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
為僑服務(wù)工作計劃篇十五
按上級有關(guān)通知精神，我站非常重視突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心，成立突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站長張靜為組長，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員。所有組員都是責(zé)任人，并且責(zé)任到各科室，落實責(zé)任狀，層層負(fù)責(zé)，人人有責(zé)。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
（一）、加強(qiáng)消防安全檢查。
我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴(yán)格落實服務(wù)站的防火措施，開展消防安全專項整治工作，并進(jìn)行消防安全大檢查，對各診室、計算機(jī)室、手術(shù)室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺?zé)?，?dāng)場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正解決。
（二）、加強(qiáng)門衛(wèi)值班檢查。
門衛(wèi)人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛(wèi)人員24小時在崗；制度上墻，從而規(guī)范了門衛(wèi)管理，加強(qiáng)監(jiān)控管理，對發(fā)現(xiàn)有可疑風(fēng)險隱患，及時上報，做好早發(fā)現(xiàn)、早處置，早應(yīng)對，最大限度減少其造成的危害。
（三）、醫(yī)療安全檢查。
定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行增強(qiáng)醫(yī)療安全意識的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照診療常規(guī)、嚴(yán)守醫(yī)療原則開展醫(yī)療工作，防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。
（四）、整改項目：
1.停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統(tǒng)一到二樓熱水器用開水；2.查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導(dǎo)致火災(zāi)，避免因漏水損壞醫(yī)療設(shè)備；3.加強(qiáng)藥品，藥具管理，安排專人負(fù)責(zé)，簽訂責(zé)任制度書；4.高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；5、對高壓消毒相關(guān)部件定期送往質(zhì)量監(jiān)督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全；6.定期檢查電器及醫(yī)療設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)的問題并盡快維修；7.增加滅火器數(shù)量；8.擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；9.簽定《突發(fā)事件安全責(zé)任書》。
為了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，為達(dá)到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫(yī)療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育增強(qiáng)了廣大職工的安全意識和自我保護(hù)意識，提高安全防范能力。
雖然我站在突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患排查監(jiān)督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風(fēng)險隱患排查工作重要性的認(rèn)識還有待加強(qiáng)；二是我站對突發(fā)事件的應(yīng)對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應(yīng)繼續(xù)大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
為僑服務(wù)工作計劃篇十六
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務(wù)公開，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。
以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。
為加強(qiáng)對便民服務(wù)建設(shè)的'組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實行每周都辦公。
（二）工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺。
（一）健全機(jī)構(gòu)、制定方案階段（20xx年1月5日——1月15日）。
成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定便民服務(wù)建設(shè)實施方案。
（二）宣傳發(fā)動階段（20xx年2月15日——2月25日）。
通過會議、廣播、標(biāo)語等多種形式，加大對便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
（三）組織籌備階段（3月25日——3月10日）。
落實便民服務(wù)室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）運行階段（6月11日——6月16日）。
安排工作人員進(jìn)駐中心開展便民服務(wù)。
（一）加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
（二）便民服務(wù)中心要實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責(zé)任制，公開辦事事項，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
為僑服務(wù)工作計劃篇一
學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門，肩負(fù)著為全校師生提供周到生活服務(wù)的'重則，各項工作必須有所目標(biāo)，有規(guī)可依。
第一，建立為教育教學(xué)服務(wù)，學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。根據(jù)師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況，現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開辦后期服務(wù)中心辦公室，地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
第二。完善工作制度，改進(jìn)工作方法。繼續(xù)健全制度，以嚴(yán)格的工作制度來規(guī)范管理，明確個人的責(zé)任，提升工作約束力，力求職責(zé)明確，管理有序，監(jiān)督有力，高效服務(wù)。
第三。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)?；诤笃诨鶎訂T工受教育程度普遍不高，我后勤服務(wù)中心在今年要開展兩次教育培訓(xùn)工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質(zhì)量。
第四?？茖W(xué)高效管理。操作和管理是一門科學(xué)，我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗，不斷地改進(jìn)改善工作。
第五，做好工作經(jīng)驗指導(dǎo)交流會議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
為僑服務(wù)工作計劃篇二
為進(jìn)步明確任務(wù)目標(biāo),扎實推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,現(xiàn)提出年度主要工作安排。
關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的系列文件精神，緊緊圍繞“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”，突出惠民措施，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)改革實效，扎實推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革，為全面完成3年（—20xx年）既定目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（一）加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。
1．鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面。
（1）擴(kuò)大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋面，參保人數(shù)達(dá)到34.5萬，參保率穩(wěn)定在95%以上。在校大學(xué)生參保率達(dá)到100%。進(jìn)一步做好城鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工的參保工作。（市人社局負(fù)責(zé)）。
（2）基本解決關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保問題。（市人社局、市財政局負(fù)責(zé)）。
（3）鞏固和提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱“新農(nóng)合”）參合率，參合率穩(wěn)定在95％以上。（市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。
2．進(jìn)一步提高基本醫(yī)療保障水平。
（1）提高籌資標(biāo)準(zhǔn)。各級政府對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，其中地方政府補(bǔ)助不低于60元。適當(dāng)提高個人繳費標(biāo)準(zhǔn)，參合農(nóng)民個人繳費標(biāo)準(zhǔn)提高到30元。（市衛(wèi)生局、市人社局、市財政局分別負(fù)責(zé)）。
（2）加快推進(jìn)門診統(tǒng)籌。全面開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，以縣（區(qū)）為單位全面普及新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，探索城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診費用報銷比例明顯高于醫(yī)院。（市人社局、市衛(wèi)生局分別負(fù)責(zé)）。
（3）提高報銷比例。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例分別達(dá)到75%、60%、60%以上，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院醫(yī)療費用按35%的比例兜底結(jié)算。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額保持在當(dāng)?shù)鼐用窨芍涫杖氲?倍以上，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保最高支付限額提高到當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的6倍以上，新農(nóng)合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到全市農(nóng)民人均純收入的6倍以上。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負(fù)責(zé)）。
（4）加大醫(yī)療救助力度。資助農(nóng)村五保戶、低保對象和重點優(yōu)撫對象參加當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合，資助城市低保對象中的“三無”人員、貧困殘疾人和大病重殘人員參加醫(yī)療保險。對農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象、重點優(yōu)撫對象，在住院治療時一律不設(shè)起付線；城市低保對象住院治療，可根據(jù)各地情況適度降低起付標(biāo)準(zhǔn)。對救助對象中的大病及重癥慢性病患者，視情實施醫(yī)前、醫(yī)中或醫(yī)后救助；逐步開展門診救助，取消住院救助病種限制。對農(nóng)村五保戶和城市低保對象中的“三無”人員和貧困殘疾人，可給予小額門診醫(yī)療救助。對低保對象、五保戶經(jīng)醫(yī)保報銷后仍難以負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用給予補(bǔ)助。對有特殊困難的重點救助對象，實施重點救助。（市民政局負(fù)責(zé)）。
（5）開展兒童白血病、先天性心臟病等兒童重大疾病醫(yī)療保障試點。（市衛(wèi)生局、市民政局、市人社局負(fù)責(zé)）。
3．提高基本醫(yī)?；鸸芾硭健?BR> （1）大力推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員持卡就醫(yī)，區(qū)縣參合農(nóng)民實現(xiàn)持ic卡就診、刷卡報銷，方便參保人員就醫(yī)和醫(yī)療費用結(jié)算。完善全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上實時監(jiān)控醫(yī)院、即時審核結(jié)算、及時監(jiān)測分析、按時匯總信息。在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報），患者只需支付自付的醫(yī)療費用；市級新農(nóng)合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)與有病人的縣實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報）。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負(fù)責(zé)）。
（2）積極推行按人頭付費、按病種付費、總額預(yù)付等支付方式。各統(tǒng)籌地區(qū)選擇10種左右臨床路徑明確的疾病開展按病種付費的試點，新農(nóng)合30%以上統(tǒng)籌地區(qū)開展門診統(tǒng)籌總額預(yù)付試點。探索建立醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品供應(yīng)商的談判機(jī)制，發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)和藥品費用的制約作用。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局、市物價局負(fù)責(zé)）。
（3）積極做好基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作。重點解決農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系跨制度、跨地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，改進(jìn)和完善以異地安置退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地結(jié)算服務(wù)工作，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)探索實行參保人員異地就醫(yī)直接結(jié)算。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局負(fù)責(zé)）。
（4）提高基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。鞏固和完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策，積極開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌?？茖W(xué)論證、積極探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障的統(tǒng)籌和銜接，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)有序開展基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理資源整合。積極探索委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機(jī)構(gòu)經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。（市人社局、市衛(wèi)生局、市編辦負(fù)責(zé)）。
（二）初步建立國家基本藥物制度。
4．深入推進(jìn)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。
（1）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制改革。建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公益性管理體制。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。（市醫(yī)改辦、市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負(fù)責(zé)）。
（2）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事制度改革。根據(jù)省確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制，并加強(qiáng)日常管理，實行能進(jìn)能出、競爭擇優(yōu)、全員聘用、合同管理的人員聘用制。（市編辦、市人社局、市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。
（3）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分配制度改革。全面落實基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策。建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機(jī)制，制定和完善績效考核辦法。（市人社局、市財政局、市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）。
（4）推進(jìn)國家基本藥物采購配送制度改革。落實執(zhí)行基本藥物和補(bǔ)充藥品以省為單位招品種規(guī)格、招數(shù)量、招價格、招廠家制度，執(zhí)行基本藥物和補(bǔ)充藥品全省統(tǒng)一價，保障基本藥物和補(bǔ)充藥品的質(zhì)量與供應(yīng)。政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)行國家、省確定的基本藥物和補(bǔ)充藥品有關(guān)規(guī)定，取消藥品加成，實行基本藥物和補(bǔ)充藥品零差率銷售，破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制。（市衛(wèi)生局、市發(fā)改委、市財政局、市物價局負(fù)責(zé)）。
為僑服務(wù)工作計劃篇三
20xx年6月，我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，按照6月工作計劃要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行市局工作方針政策，圍繞計劃，突出重點，狠抓落實，注重實效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成6月份工作計劃任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年6月工作及7月工作計劃具體總結(jié)安排如下：
我服務(wù)組始終堅持“耐心傾聽、熱情服務(wù)、公平對待”的原則，受理不同類型的來電來訪，并積極跟蹤落實，做到“有問必有答、件件有落實、事事有回復(fù)”，確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗，其中來電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來訪咨詢5宗，咨詢的問題主要是網(wǎng)報和社保征繳類。與5月份相比，電話咨詢減少16.5%，網(wǎng)上咨詢增加了38.5%，主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復(fù)速度較快，導(dǎo)致納稅人偏愛上網(wǎng)咨詢。
2、做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。
我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長信箱回復(fù)工作的同時，認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為，凡是需要我們服務(wù)的，不管是份內(nèi)還是份外，都要一視同仁，認(rèn)真服務(wù)好，確保納稅人和人民群眾滿意，努力爭創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月，我服務(wù)組共處理12345熱線涉稅事項2宗，市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗，均在規(guī)定時限內(nèi)處理完成，處理質(zhì)量較好，獲得當(dāng)事人的基本滿意。
3、做好法律援助電話的受理工作。
根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求，從6月始開通法律援助熱線，接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務(wù)組為做好法律援助電話工作，作了精心準(zhǔn)備，隨時可以接受法律援助電話的受理工作，有信心把法律援助電話工作做好，給要求法律援助的人提供服務(wù)，幫助他們解決實際困難。
4、做好電話回訪工作。
6月，我服務(wù)組對自助辦稅服務(wù)開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求，有什么意見與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽取納稅人的意見與建議，并將意見與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以利采納使用，切實提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置，方便納稅人使用。納稅人對我服務(wù)組開展自助辦稅服務(wù)電話回訪普遍滿意，評價較高，建議增加打單機(jī)臺數(shù)，擴(kuò)大電話回訪范圍，提高工作效率。
5、堅持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。
我服務(wù)組在6月堅持納服信息統(tǒng)計與通報制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對市局及各區(qū)熱點、重點和難點問題進(jìn)行綜合分析，提出意見與建議，供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點、重點和難點問題的跟蹤反饋工作，做好熱點問題和納稅服務(wù)信息情況月報的上報工作。
6月，我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)，繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作，有關(guān)工作均在規(guī)定時間內(nèi)完成。
7、按時完成納稅人信用等級評定管理工作。
歷時近兩個月，我服務(wù)組聯(lián)合市國家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開展了全市20xx—20xx年度納稅信用等級評定工作，并按時完成納稅人信用等級評定管理工作。據(jù)統(tǒng)計，全市符合條件參加20xx—20xx年度納稅信用等級評定的納稅人共有88166戶，其中獲得a級納稅信用等級的納稅人2500戶，b級納稅信用等級的納稅人80616戶，c級納稅信用等級的納稅人5001戶，d級納稅信用等級的納稅人49戶?？偟膩碚f，這次納稅信用等級評定工作取得較好效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對提高納稅人依法納稅意識起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報。
8、配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作。
我服務(wù)組配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作，著重參與省局12366上線功能測試，建立熱點問題知識庫，確保9月份納稅服務(wù)熱線切換順利完成。
9、按時上報有關(guān)材料。
我服務(wù)組按時上報服務(wù)組20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃、20xx年上半年12366運行情況總結(jié)。同時撰寫了12366發(fā)展情況簡介，征集有關(guān)科室意見報送“創(chuàng)建誠信市場”活動意見的復(fù)函等。
1、完善培訓(xùn)制度，提高學(xué)習(xí)能力。
培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對稅務(wù)文化的弘揚和團(tuán)隊精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，目的加強(qiáng)整體知識更新，培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊伍。在服務(wù)工作中，要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識與技能，使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗型向知識型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹立講誠信、重和諧，負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)，提高服務(wù)工作效能。通過完善培訓(xùn)制度，提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng)，確保獲得納稅人滿意。
2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，深化作風(fēng)建設(shè)。
加強(qiáng)隊伍建設(shè)，關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對新時期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)，正視我們隊伍存在的不足，努力按照市局的要求，納稅人的希望，切實抓好作風(fēng)建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，滿足新時期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入，使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務(wù)的各類有益活動，激發(fā)調(diào)動全體服務(wù)組人員的工作積極性，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止，加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作，每個人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣，以抵御各種腐敗思想的侵蝕；要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，以克服心浮氣燥；要模范遵守社會公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實責(zé)任制為重點，提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任，服務(wù)好納稅人，又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實處，以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)，要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。
1、嚴(yán)把審核關(guān)，做好發(fā)票抽獎的兌獎工作；
2、依托納稅人之家開通稅企互動qq群；
3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作；
4、做好熱點問題知識庫的更新工作；
5、做好納稅評定的后續(xù)管理工作；
7、做好新入職員的培訓(xùn)工作，實施效能管理日常考核制度。
20xx年6月，我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，做了不少的工作，完成了工作計劃，取得了較好的成績。7月是盛夏，天氣炎熱，我服務(wù)組要繼續(xù)保持6月份的工作干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，確保完成7月工作計劃，提高工作質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧稅務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為僑服務(wù)工作計劃篇四
1、隨時保持工作服的干凈、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以禮貌的.態(tài)度詢問客人所需。
5、提供有禮貌、熱情的服務(wù)。
6、與同事保持友好的關(guān)系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、衛(wèi)生和安全措施的條例。
8、充分具備高標(biāo)準(zhǔn)的儀容、儀表和衛(wèi)生。
9、理解掌握茶館所規(guī)定的員工手冊及制度。
10、擔(dān)負(fù)其他的責(zé)任和分配的工作。
11、積極依照茶樓對宴會的安排或更改。
(1)誠實不陽奉陰違，虛偽造假。
(2)機(jī)警頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，眼觀四方，耳聽八方。
(3)勤儉做事認(rèn)真，力求上進(jìn)，生活樸實。
(4)技能熟練，隨時增進(jìn)新知識。
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為僑服務(wù)工作計劃篇五
為弘揚人文精神，關(guān)注弱勢、服務(wù)和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)，以推動大學(xué)生開展公益實踐活動，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象，使同學(xué)們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實公益服務(wù)總隊“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)大眾，服務(wù)社會”的精神，同時在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會上的影響力，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊特提出本學(xué)期的以下工作計劃：
方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻(xiàn)出愛心活動。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢想，被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本，奉獻(xiàn)出自己的愛心，與他人分享知識的魅力，同時踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里，明白在這個世界上，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個更美的地方，那就是夢想，可以投放希望的夢想！
方案二：愛護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。
方案三：感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗，發(fā)放小卡片，來提醒自己，學(xué)會感恩，學(xué)會回報。
方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué)！在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo)，并給出可行性的建議。
方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無視國家利益與環(huán)境的代價，胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任，開展愛護(hù)環(huán)境，愛護(hù)資源的公益活動。
方案六：愛護(hù)公交，公交上愛心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護(hù)公交活動。
方案七：急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié)。尊重生命、關(guān)愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調(diào)查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能。
方案八：在和諧社會的大背景下，人們越來越關(guān)注弱勢群體，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九：我市的交通雖說不是很緊張，但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來威脅的同時，也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此，我們應(yīng)以“車來人往 安全你我”為主題，充分運用目前所學(xué)知識，聯(lián)手晉中市交警大隊，通過參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動，和協(xié)助交警指揮交通，在實踐活動與知識性宣傳中，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識，號召大家自覺維護(hù)良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十：愛護(hù)環(huán)境從身邊的一點一滴做起。一張紙，一個果皮，或是草坪的愛護(hù)。我的家我維護(hù)，以此宣傳愛護(hù)共同的校園，讓它保持美麗。
以下是一個詳細(xì)的方案計劃：
活動背景：我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。
活動宗旨：以推動大學(xué)生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護(hù)我公交，文明乘坐，文明出行。
活動口號：文明公交，文明出行
活動要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學(xué)、高雅的道德氛圍，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。
參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊全體成員。
1.前期準(zhǔn)備
（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動。
（2）、隊內(nèi)討論，選擇最好的實施計劃。
（3）、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。
（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護(hù)公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機(jī)做調(diào)查，并負(fù)責(zé)整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。
2.活動實施
（1）、按時到達(dá)公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應(yīng)該愛護(hù)這公交。
（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發(fā)到乘客手中，適時解釋。
（3）、三組向各個人群展開調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解，避免沖突）
（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進(jìn)行。
（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學(xué)生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3．總結(jié)
（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
（2）、總結(jié)本次活動的成功與失敗，為下一次進(jìn)行工作打好基矗
（3）、聯(lián)系校學(xué)通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。
4．注意事項
（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發(fā)揚公益精神。
（2）、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費和物資支持，以達(dá)到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。
為僑服務(wù)工作計劃篇六
為進(jìn)一步加強(qiáng)我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平，確保人民群眾身體健康和生命安全。根據(jù)本社區(qū)實際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計劃。
一、著力完善健康檔案信息。
按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，發(fā)揮好項目辦的作用，統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺帳目錄，繼續(xù)對城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭、個人信息和建檔體檢等進(jìn)行補(bǔ)充和完善，力求健康檔案信息完整、真實、準(zhǔn)確。定期開展健康檔案信息的更新和維護(hù)，確保健康檔案時效性、連續(xù)性。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任區(qū)塊，破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題，全面規(guī)范開展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，力爭全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達(dá)到85%。
二、著力加強(qiáng)村衛(wèi)生室緊密型一體化管理。
繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改造提升工程，根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進(jìn)一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理，整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源，加強(qiáng)對村衛(wèi)生室的督查，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一人員準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)管理，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一藥械管理，統(tǒng)一財務(wù)管理，統(tǒng)一績效考核的“六統(tǒng)一”管理原則，鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密型一體化管理。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng)，實現(xiàn)看病有登記，取藥有處方，收費有收據(jù)，進(jìn)藥有憑證的目標(biāo)，確保百姓得到優(yōu)質(zhì)、價廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。
繼續(xù)開展以重點人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作，60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學(xué)生、兒童體檢率達(dá)到90%以上;各地要制訂適合當(dāng)?shù)氐牟僮餍詮?qiáng)的年度參合農(nóng)民健康體檢工作計劃，在當(dāng)?shù)卣?、村委會支持配合下，以下村體檢為主，到院體檢為輔，保證體檢項目和質(zhì)量，及時書面反饋體檢信息，體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實施動態(tài)管理。
四、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式。
根據(jù)“關(guān)口前移，重心下沉”的原則，加強(qiáng)對駐村醫(yī)生的管理，積極開展主動服務(wù)、上門服務(wù)和巡回醫(yī)療，加強(qiáng)對駐村醫(yī)生的培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)，提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高慢病患者對駐村醫(yī)生隨訪的依從性、主動性，提高服藥率和控制率。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”團(tuán)隊服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù)，在上年的基礎(chǔ)上，全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。
為僑服務(wù)工作計劃篇七
20xx的一年里，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)等為主。
加強(qiáng)員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié)，所以針對主動營銷：首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運用到實際工作當(dāng)中，其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo)，各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范，明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留，包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面，當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時，營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責(zé)任具體落實到個人，把任務(wù)分解到具體的階段，目前營業(yè)廳都是月度任務(wù)，營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補(bǔ)工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下:
1、投訴處理責(zé)任細(xì)化
投訴處理是工作責(zé)任的問題，是對自己工作認(rèn)知度的檢驗，所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴，應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理，并制定相關(guān)獎懲制度，以加大此項工作的監(jiān)督，這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài)，秉承老板心態(tài)，建立終身客戶意識）
b 方法（情緒處理在先，事情解決在后）
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決
態(tài)度+行動：先態(tài)度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴(kuò)大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學(xué)會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快，或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù)，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發(fā)給你，要么強(qiáng)烈要求見負(fù)責(zé)人，要么罵著、發(fā)著牢離開；我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此，學(xué)會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
為僑服務(wù)工作計劃篇八
1、2月份——4月份重點抓好小麥田間管理及追施小麥拔節(jié)肥工作。
2、搞好萬畝玉米片及兩個千畝片的種植任務(wù)已全部落實，重點分布在宋徐、李寨、王橋、趙寨4村。
3、5月底6月初在宋徐村實施流轉(zhuǎn)2200畝并完善手續(xù)。
1、3月份已完成300余畝成片造林任務(wù)，并完成國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)萬畝農(nóng)田林網(wǎng)綜合治理片。
2、6月初對20xx及20xx新植樹木麥?zhǔn)仗飳嵤┙斩掃€田，確保樹木保存率在98%以上。
防疫、耳掛羊均達(dá)100%，畜牧站工作人員利用半個月的時間對全鎮(zhèn)畜牧進(jìn)行續(xù)防一遍。
切實搞好防汛抗旱的各項準(zhǔn)備工作，并對全鎮(zhèn)溝、塘、壩坎進(jìn)行巡查一遍。
1、抓好萬畝片、兩個千畝片玉米生產(chǎn)的田間管理工作。
2、抓好小麥畝產(chǎn)創(chuàng)建活動，搞好小麥良種補(bǔ)貼工作。
1、抓好李樓、王橋農(nóng)田林網(wǎng)工程片植樹挖穴工作。
2、對s202線等主干道兩旁樹木除蟲修枝。
1、完成國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)1萬畝、國家發(fā)改委田間工程一萬畝的橋、涵、井建設(shè)。
2、搞好兩個萬畝片的土方工程。
扎實開展實施秋季動物防疫工作，力爭完成率達(dá)到100%。
為僑服務(wù)工作計劃篇九
20xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
20xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅強(qiáng)意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
為僑服務(wù)工作計劃篇十
大城子鎮(zhèn)英語服務(wù)隊包括 7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生在英語知識方面的優(yōu)勢，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學(xué)習(xí)的人提供免費服務(wù)。
以中、小學(xué)生為主體，根據(jù)形勢的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語的成人適當(dāng)提供服務(wù)。
1、通過家教、開輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，培養(yǎng)他們學(xué)好英語的信心，達(dá)到提高他們英語成績的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運會的形勢需要，為社會上一些需要學(xué)習(xí)英語的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語方面的服務(wù)，包括對他們開英語輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語的方式方法等方面給予指導(dǎo)。
3、通過各方面的渠道，盡量為愛好英語學(xué)習(xí)者提供一些與外國人接觸談話的機(jī)會，讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語的氛圍。
4、 每個隊員每月都必須在英語服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。
英語服務(wù)隊的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關(guān)注、認(rèn)可和支持，我們會不斷探索，繼續(xù)前進(jìn)，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運”服務(wù)，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng).。
為僑服務(wù)工作計劃篇十一
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅強(qiáng)意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強(qiáng)對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進(jìn)行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
(四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
為僑服務(wù)工作計劃篇十二
20xx年，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞服務(wù)三農(nóng)，克服人員少、工作量大等困難，開拓進(jìn)取，扎實工作，注重實效，圓滿完成了各項工作，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
積極參加第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按時參加辦事處和支部組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫心得體會，對照檢查，深刻整改；督查北官村開展群眾路線教育實踐活動情況，參加北官村黨員測評、征求意見活動；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶、民情日記進(jìn)民心”活動安排，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心前往北官村入戶走訪，廣泛聽取群眾意見和建議，了解民情民意。
1.防汛工作
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作，立足做到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)早到位、應(yīng)急預(yù)案早制定、搶險隊伍早成立、防汛物資早準(zhǔn)備，全面落實各項防汛措施，確保汛期安全。成立了防汛指揮部，全面領(lǐng)導(dǎo)防汛搶險工作；制定了領(lǐng)導(dǎo)包河制度，簽訂了防汛責(zé)任狀；制定了24小時防汛值班、汛情災(zāi)情上報、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預(yù)案和洪澇災(zāi)害善后處理預(yù)案；辦事處成立了35人的搶險突出隊，與供應(yīng)商聯(lián)系儲備了編織袋、锨、鎬、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊和預(yù)備隊，配備了雨具、鐵锨等防汛用具，儲備了石塊、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛預(yù)案，安全度過了汛期。
2.河道管護(hù)
建立健全了河長制制度、巡查管理制度、獎懲制度，各河段責(zé)任人抓好日常的巡查、保潔，排查隱患，確保河道整潔暢通。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求，在5月1日前對轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行了全面檢查、清理。
3.核對合二、西棗園兩村水庫移民錯誤身份信息，移民核減西棗園去掉1人；準(zhǔn)備合二村農(nóng)田水利項目資料，順利通過省、市級檢查、驗收。
1、病蟲害防治
根據(jù)市、區(qū)美國白蛾防治指揮部的安排部署，結(jié)合我辦事處實際情況，辦事處召開了各管理區(qū)主任會議，就第一代白蛾防治工作進(jìn)行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物，發(fā)動各村組織防治隊伍利用10天時間，對全辦事處三千余畝樹木普防一遍，為全年防治工作打好基礎(chǔ)。指導(dǎo)各村用物理和藥物方法對二代、三代白蛾進(jìn)行科學(xué)防治，對彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬頭。對今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲害，指導(dǎo)唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進(jìn)行藥物滅害。
2、護(hù)林防火
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)林防火工作，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，與護(hù)林員簽訂管護(hù)合同書，與各管理區(qū)、村、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責(zé)任狀，完善了值班表、值班記錄、防火隊員通訊錄，成立應(yīng)急隊，開展了火災(zāi)隱患排查，建立防火檔案，順利通過省級森林防火工作檢查。
有防火任務(wù)的11個村都成立了專職護(hù)林員隊伍全天候巡查，形成了區(qū)、辦事處、村三級護(hù)林隊伍，網(wǎng)絡(luò)更加健全。圍子山、孝山、龍骨山等重點區(qū)域清理山腳雜草，焚燒隔離帶。新購買3號工具50套、掃帚10把，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位。
在春節(jié)、清明、“五一”等重點時段，在四個上山主要交通路口設(shè)立檢查站，懸掛10條橫幅、10個紅旗，進(jìn)行護(hù)林防火宣傳；制定了部門包村制度和森林防火責(zé)任追究制度，明確分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。
3、加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法，為唐冶的城市建設(shè)搞好服務(wù)。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地、銀豐唐郡、機(jī)場路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù)；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開山毀林、占用林地案件。
1．抓好農(nóng)技推廣工作。參加了市、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn)。為20戶科技示范戶發(fā)放物資補(bǔ)貼、懸掛門牌，完善農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導(dǎo)檔案，搞好科技示范戶的技術(shù)培訓(xùn)，推廣種植新技術(shù)、新品種。做好三夏、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。
2.嚴(yán)格落實國家種糧補(bǔ)貼政策，對轄區(qū)所種植的小麥、玉米面積，認(rèn)真按照核定要求進(jìn)行核實、信息公示、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總，核定小麥種植面積為7461.89畝，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進(jìn)行農(nóng)業(yè)政策性保險投保，做到投保面積全覆蓋，投保率100%。
3.做好小麥“一噴三防”工作。按上級要求，召開各管理區(qū)主任會議，傳達(dá)了區(qū)小麥“一噴三防”會議精神。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲啉8370袋、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村，并督促各村及時發(fā)放到戶，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊填報、公示，確保了夏糧豐收。
4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營場所進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測培訓(xùn)，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場上攤位較少，因此沒有建立檢測室，委托郭東村檢測室?guī)椭鍪卟藱z測。
1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機(jī)械化還田的好處，麥?zhǔn)铡⑶锸掌陂g干預(yù)收獲機(jī)械，實行秸稈還田。
2.切實抓好政府農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作.學(xué)習(xí)貫徹落實農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼新政策，為農(nóng)機(jī)戶做好服務(wù)。
3.聯(lián)合港溝、郭店農(nóng)機(jī)站對辦事處所管農(nóng)機(jī)車輛進(jìn)行了年審。
1、按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，上報了兩個小區(qū)的簡介材料，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案。
2、根據(jù)區(qū)科技局安排，開展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作；依據(jù)實際情況，修訂完善了辦事處及村級地震應(yīng)急預(yù)案，按時發(fā)送地震信息；搞好科技周宣傳工作。
3、禁燒工作。作為一段時期的工作重心，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作，做到早動手、早安排，制定了新的工作方案，將工作重點轉(zhuǎn)移到管理區(qū)、村，并制定了獎勵制度。做好宣傳發(fā)動和巡查工作，全部秸桿粉碎還田，按時向區(qū)農(nóng)機(jī)局、禁燒辦等部門上報生產(chǎn)進(jìn)度，順利度過禁燒期。
4、扶貧開發(fā)精準(zhǔn)識別工作。按照上級要求的程序，通過農(nóng)戶申請、村民代表會議民主評議、公示、核實、街道辦事處審核，識別出117戶270人為貧困戶，完成基本信息填報、錄入并上報。
5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉、章靈三村拆遷工作，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成所包村的工作。
為僑服務(wù)工作計劃篇十三
我縣對中央拉動內(nèi)需建設(shè)項目高度重視，嚴(yán)格按中央、省市的要求成立籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，于3月28日四個建設(shè)項目全面開工，到10月24日四個建設(shè)項目都能圓滿按計劃順利完成?，F(xiàn)將項目建設(shè)情況匯報如下：
新增建設(shè)項目結(jié)合我縣四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，實際建設(shè)分別為：
1、葵山鎮(zhèn)新建面積為605平。
方米，需投資65萬元，其中中央投資25萬元和省配套10萬元(已落實);主體工程資金差30萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口40萬元。
3、五龍鄉(xiāng)改擴(kuò)建面積為610平方米，工程已完工，總投資68萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位。主體工程資金差37萬元。附屬工程需投資16萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口53萬元。
1、四個項目建筑總面積：平方米，服務(wù)所建設(shè)需投資216萬元，附屬工程需36萬元，計252萬元，到位資金中央100萬元，省配套20萬元，縣配套5萬元，下差132萬元。
3、項目工程投資支付情況：葵山鎮(zhèn)計生服務(wù)所工程已支付52萬元，竹基計生服務(wù)所完成工程23萬元;五龍鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程款41.73萬元;龍慶鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程20.5萬元，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程共支付資金141.73萬元。
4、累計完成投資情況:四個項目建設(shè)總投資216萬元，已支付141.73萬元，完成64.13%其中：中央投資100萬元，完成100%，地方配套資金50萬元，完成50%。
按中央提出的“出手要快、出拳要重、措施要準(zhǔn)、工作要實”的要求。我縣高度重視在接到文件的次日，立馬成立領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開會議研究布置。由于四個建設(shè)項目是在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離城遠(yuǎn)的有60多公里，讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理相應(yīng)的手續(xù)，往返的人力、物力較大，時間緊、任務(wù)重，針對這種情況，局機(jī)關(guān)成立項目建設(shè)小組，抽精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)辦理四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)建設(shè)手續(xù)，節(jié)約了人力物力，加快了項目建設(shè)進(jìn)程到10月20日四個項目圓滿按時限完成，現(xiàn)已全面竣工。
1、竹基鄉(xiāng)配套資金15萬元，五龍鄉(xiāng)配套資金15萬元，計30萬元未到位。
2、項目要求建設(shè)面積和項目所給資金不足，工程資金落實困難。
為僑服務(wù)工作計劃篇十四
雙河鎮(zhèn)位于臨河區(qū)南，南鄰黃河北連城區(qū)，屬城鄉(xiāng)結(jié)合鎮(zhèn)。轄區(qū)內(nèi)有16個村，100個村民小組，10580戶，人口32785人。有信用社3個，學(xué)校5所，水利部門2所，事業(yè)單位3個，個體工商戶285個，私營企業(yè)12個，總占地面積264平方公里。從20xx年開春，我鎮(zhèn)承擔(dān)著雙河區(qū)啟動、防洪堤加寬工程征地、黃河大橋建筑引線工程征地以及其他重點工作。雙河司法所肩負(fù)最基層的司法行政工作和法律服務(wù)事務(wù)。在司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，20xx年，兩所將努力做好以下幾個方面的工作。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。
持，理順和規(guī)范司法所的管理職能作用，進(jìn)一步完善組織體系和工作機(jī)制。
2、干部隊伍專業(yè)化。繼續(xù)加強(qiáng)政治理論、司法行政業(yè)務(wù)和法律知識的學(xué)習(xí)，提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題，解決矛盾；堅持理論聯(lián)系實際，著重提高全所人員的業(yè)務(wù)能力，牢固樹立執(zhí)法為民的思想，建立一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的司法行政隊伍。
3、業(yè)務(wù)知識法治化。增強(qiáng)服務(wù)大局意識，立足職能找準(zhǔn)位置，緊緊圍繞維護(hù)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作重點和廣大農(nóng)民關(guān)心的難點、熱點問題開展司法行政工作，并認(rèn)真履行好司法行政職責(zé)。在為政府依法行政過程中提供好法律保障和意見參謀，充分保障政府行為的合法性和權(quán)威性。
4、所務(wù)管理制度化。進(jìn)一步加強(qiáng)司法所制度建設(shè)，提高管理水平，使所務(wù)管理逐步走上有章可循、規(guī)范運作的軌道，切實落實服務(wù)承諾制，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。
5、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化。雙河司法所的硬件建設(shè)已基本達(dá)標(biāo)，辦公條件能夠滿足工作需要，但交通工具等已不能適應(yīng)辦案形勢的需要，軟件臺帳需進(jìn)一步規(guī)范。
二、切實開展好司法所的日常業(yè)務(wù)工作。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對基層人民調(diào)解工作的指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)組織建設(shè)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與重大疑難糾紛的調(diào)處。
完善以鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會為中心、以各基層人民調(diào)解委員會為基礎(chǔ)的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)體系。
為適應(yīng)人民調(diào)解工作的需要，我們將大力加強(qiáng)調(diào)解員的調(diào)解技能培訓(xùn)。確保各基層調(diào)委會委員必須選舉或聘任產(chǎn)生，同時認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《民法通則》、《婚姻法》、《土地管理法》、《信訪條例》等與廣大農(nóng)民切身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)，以全面提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、認(rèn)真開展普法和依法治理工作。
我們將在總結(jié)20xx啟動年工作的基礎(chǔ)上，著力開展好20xx年普法工作，制定好第五個當(dāng)年法制宣傳教育和依法治理工作計劃，培訓(xùn)好骨干，以創(chuàng)建“民主法制示范村”為載體，將基層的普法工作深入開展下去。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)刑釋解教人員的安置幫教工作。
在做好刑釋解教人員調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好刑釋解教人員的監(jiān)督管理、就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)等正面幫教工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對基層法律服務(wù)所的指導(dǎo)管理。
鞏固健全基層法律服務(wù)組織，建立建全各項工作制度和內(nèi)部管理與運行機(jī)制，認(rèn)真督促法律服務(wù)所履行法律服務(wù)職能，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重心，大力開拓法律服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)法律服務(wù)隊伍建設(shè)，確保依法執(zhí)業(yè)和恪守職業(yè)道德。
三、進(jìn)一步拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好參謀。
在認(rèn)真執(zhí)行司法部兩個“辦法”的同時，要結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際，繼續(xù)為廣大農(nóng)民在法律服務(wù)領(lǐng)域方面排憂解難，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為鎮(zhèn)政府、各村委會、各類企業(yè)、個體工商戶、外出務(wù)工農(nóng)民、其他需要提供法律援助的弱勢群體等提供方便快捷的法律服務(wù)，進(jìn)一步拓展法律顧問領(lǐng)域，加強(qiáng)法律工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，提高辦案質(zhì)量，使法律服務(wù)業(yè)務(wù)范圍在法律允許的范圍內(nèi)全面開展，力求法律服務(wù)水平能得到政府的肯定、農(nóng)民的歡迎、企業(yè)的信賴。
四、認(rèn)真履行好司法所在社會治安綜合治理工作中的職能作用。
1、認(rèn)真做好年初社會治安綜合治理工作計劃。認(rèn)真履行好司法行政職能。
2、在構(gòu)建和諧社會中，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會的作用，及時化解民間矛盾糾紛。
3、及時完成鎮(zhèn)黨委、政府制定的當(dāng)年普法工作計劃。
4、代表政府做好民間糾紛調(diào)處工作。
五、及時完成司法局和鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
為僑服務(wù)工作計劃篇十五
按上級有關(guān)通知精神，我站非常重視突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心，成立突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站長張靜為組長，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員。所有組員都是責(zé)任人，并且責(zé)任到各科室，落實責(zé)任狀，層層負(fù)責(zé)，人人有責(zé)。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
（一）、加強(qiáng)消防安全檢查。
我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴(yán)格落實服務(wù)站的防火措施，開展消防安全專項整治工作，并進(jìn)行消防安全大檢查，對各診室、計算機(jī)室、手術(shù)室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺?zé)?，?dāng)場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正解決。
（二）、加強(qiáng)門衛(wèi)值班檢查。
門衛(wèi)人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛(wèi)人員24小時在崗；制度上墻，從而規(guī)范了門衛(wèi)管理，加強(qiáng)監(jiān)控管理，對發(fā)現(xiàn)有可疑風(fēng)險隱患，及時上報，做好早發(fā)現(xiàn)、早處置，早應(yīng)對，最大限度減少其造成的危害。
（三）、醫(yī)療安全檢查。
定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行增強(qiáng)醫(yī)療安全意識的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照診療常規(guī)、嚴(yán)守醫(yī)療原則開展醫(yī)療工作，防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。
（四）、整改項目：
1.停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統(tǒng)一到二樓熱水器用開水；2.查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導(dǎo)致火災(zāi)，避免因漏水損壞醫(yī)療設(shè)備；3.加強(qiáng)藥品，藥具管理，安排專人負(fù)責(zé)，簽訂責(zé)任制度書；4.高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；5、對高壓消毒相關(guān)部件定期送往質(zhì)量監(jiān)督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全；6.定期檢查電器及醫(yī)療設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)的問題并盡快維修；7.增加滅火器數(shù)量；8.擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；9.簽定《突發(fā)事件安全責(zé)任書》。
為了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，為達(dá)到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫(yī)療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育增強(qiáng)了廣大職工的安全意識和自我保護(hù)意識，提高安全防范能力。
雖然我站在突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患排查監(jiān)督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風(fēng)險隱患排查工作重要性的認(rèn)識還有待加強(qiáng)；二是我站對突發(fā)事件的應(yīng)對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應(yīng)繼續(xù)大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
為僑服務(wù)工作計劃篇十六
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務(wù)公開，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。
以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。
為加強(qiáng)對便民服務(wù)建設(shè)的'組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實行每周都辦公。
（二）工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺。
（一）健全機(jī)構(gòu)、制定方案階段（20xx年1月5日——1月15日）。
成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定便民服務(wù)建設(shè)實施方案。
（二）宣傳發(fā)動階段（20xx年2月15日——2月25日）。
通過會議、廣播、標(biāo)語等多種形式，加大對便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
（三）組織籌備階段（3月25日——3月10日）。
落實便民服務(wù)室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）運行階段（6月11日——6月16日）。
安排工作人員進(jìn)駐中心開展便民服務(wù)。
（一）加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
（二）便民服務(wù)中心要實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責(zé)任制，公開辦事事項，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。