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群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇一
近期，為了解城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度情況，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心組織開展了城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查采取重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的調(diào)查方法，選取北京、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏共20個(gè)省(區(qū)、市)的10100個(gè)城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民調(diào)查樣本，采用入戶調(diào)查的方式進(jìn)行。本次調(diào)查有關(guān)情況如下：
一、對(duì)棚戶區(qū)改造政策及其落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造政策滿意度很高，對(duì)其政策落實(shí)情況滿意度也較高，同時(shí)希望切實(shí)加大其政策落實(shí)的力度。
(一)九成以上滿意和基本滿意黨中央國(guó)務(wù)院加快棚戶區(qū)改造政策。
調(diào)查顯示，對(duì)近年來(lái)黨中央國(guó)務(wù)院出臺(tái)的加快棚戶區(qū)改造政策，棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占48.9%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計(jì)高達(dá)92.5%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成的棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)97.1%、95.5%。
圖1-1棚戶區(qū)居民對(duì)加快棚戶區(qū)改造政策的評(píng)價(jià)。
圖1-2不同類型棚戶區(qū)居民對(duì)加快棚戶區(qū)改造政策的評(píng)價(jià)。
圖1-3不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)居民對(duì)加快棚戶區(qū)改造政策的評(píng)價(jià)。
(二)七成以上滿意和基本滿意棚戶區(qū)改造政策落實(shí)情況。
調(diào)查顯示，對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況，參與改造的棚戶區(qū)居民[1]表示“滿意”的占29.1%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計(jì)為72.7%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、三線企業(yè)集中區(qū)棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)87.7%、77.3%，而國(guó)有工礦、資源枯竭型城市棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重僅分別為67.1%、62.3%。
與對(duì)棚戶區(qū)改造政策本身評(píng)價(jià)相比，對(duì)其政策落實(shí)情況的評(píng)價(jià)存在明顯差距，有待加大政策落實(shí)的力度。
圖1-4參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
圖1-5不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
圖1-6不同類型城市棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
二、對(duì)棚戶區(qū)改造重大意義、突出問題和發(fā)展前景的看法。
調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)棚戶區(qū)居民肯定棚戶區(qū)改造對(duì)改善困難群眾住房條件等的重大意義;集中反映棚戶區(qū)改造中存在“改造周期長(zhǎng)”等突出問題。過(guò)半棚戶區(qū)居民對(duì)實(shí)現(xiàn)棚戶區(qū)改造的宏大目標(biāo)有信心。
(一)絕大多數(shù)肯定棚戶區(qū)改造對(duì)改善困難群眾住房條件等方面的重大意義。
調(diào)查顯示，關(guān)于棚戶區(qū)改造對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意義，棚戶區(qū)居民認(rèn)為是“改善困難群眾住房條件”的比重最高，達(dá)84.2%。
圖2-1棚戶區(qū)居民關(guān)于棚戶區(qū)改造對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意義的認(rèn)識(shí)。
(二)認(rèn)為棚戶區(qū)改造存在“改造周期長(zhǎng)”等突出問題。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造過(guò)程中存在的突出問題，棚戶區(qū)居民認(rèn)為是“改造周期長(zhǎng)”的比重較高，占45.2%;認(rèn)為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補(bǔ)償資金不到位”、“配套建設(shè)跟不上”的分別占34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。
圖2-2棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中存在突出問題的認(rèn)識(shí)。
調(diào)查顯示，對(duì)實(shí)現(xiàn)“黨中央、國(guó)務(wù)院確定的改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村的目標(biāo)”，棚戶區(qū)居民表示“有信心”的超過(guò)一半，占54.4%;表示“基本有信心”的占30.6%;合計(jì)達(dá)85.0%。
三、對(duì)棚戶區(qū)改造中安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、資金發(fā)放情況的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)棚戶區(qū)居民基本肯定并希望不斷完善棚戶區(qū)改造中的拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償款按時(shí)足額發(fā)放辦法。
(一)六成以上肯定拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，參與改造的棚戶區(qū)居民認(rèn)為“合理”的占21.6%，認(rèn)為“基本合理”的占41.7%，合計(jì)為63.3%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、三線企業(yè)集中區(qū)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)81.4%、69.0%、72.6%。
圖3-1參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
圖3-2不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
圖3-3不同類型城市棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
圖3-4不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
(二)六成以上滿意和基本滿意補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造中補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占24.6%，表示“基本滿意”的占37.2%，合計(jì)為61.8%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)77.9%、72.4%，而國(guó)有工礦、未改造已提出計(jì)劃棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別為49.7%、30.7%。
圖3-5參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況的評(píng)價(jià)。
圖3-6不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中的補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況的評(píng)價(jià)。
四、對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房和工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民基本肯定棚戶區(qū)改造工程質(zhì)量和安置房交房速度，同時(shí)迫切希望提高工程質(zhì)量，加快安置房交房。
(一)六成以上肯定棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量情況，參與改造的棚戶區(qū)居民認(rèn)為“好”的占22.0%，認(rèn)為“一般”的占40.2%，合計(jì)為62.2%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)76.0%、78.0%。
圖4-1參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造工程質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)。
圖4-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)。
圖4-3不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)。
(二)近六成滿意和基本滿意安置房按時(shí)交房情況。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.5%，表示“基本滿意”的占36.2%，合計(jì)接近六成，為59.7%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)84.2%、79.3%。
圖4-4參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況的評(píng)價(jià)。
圖4-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況的評(píng)價(jià)。
圖4-6不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況的評(píng)價(jià)。
五、對(duì)棚戶區(qū)改造配套市政基礎(chǔ)設(shè)施和配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民在基本肯定棚戶區(qū)改造配套市政基礎(chǔ)設(shè)施和配套公共服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，也要求繼續(xù)加強(qiáng)這兩方面配套設(shè)施建設(shè)。
(一)比較滿意配套市政基礎(chǔ)設(shè)施。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施(城市道路和公共交通、通信、供電、供水、供氣、供熱、污水及垃圾處理等)情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占25.8%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計(jì)為66.0%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重達(dá)80.9%。
圖5-1參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施情況的評(píng)價(jià)。
圖5-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施情況的評(píng)價(jià)。
圖5-3不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施情況的評(píng)價(jià)。
(二)比較滿意配套公共服務(wù)設(shè)施。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施(商業(yè)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等)，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.4%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計(jì)為63.6%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)77.1%、78.5%。
圖5-4參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
圖5-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
圖5-6不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
附注：
1.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。
調(diào)查內(nèi)容是依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快棚戶區(qū)改造工作的意見》(國(guó)發(fā)[]25號(hào))、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)棚戶區(qū)改造工作的通知》(國(guó)辦發(fā)[]36號(hào))、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城鄉(xiāng)危房改造及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有關(guān)工作的意見》(國(guó)發(fā)[]37號(hào))等文件提出的要求確定。本著準(zhǔn)確、精練和易于理解的原則，并經(jīng)專家審核、論證和預(yù)調(diào)查，設(shè)計(jì)和確定了最終調(diào)查問卷。
2.調(diào)查范圍和對(duì)象。
調(diào)查范圍涵蓋北京、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏等棚戶區(qū)集中的20個(gè)省(區(qū)、市)。調(diào)查點(diǎn)選取按城市類型分為資源枯竭型、獨(dú)立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)與省會(huì)、普通地級(jí)市等;按棚戶區(qū)類型分為國(guó)有工礦、國(guó)有墾區(qū)(農(nóng)場(chǎng))、國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))以及城市危房、城中村、其他城鎮(zhèn)棚戶區(qū);按棚戶區(qū)改造進(jìn)度分為未改造、未改造已提出計(jì)劃、正在改造、改造已完成四種情況。調(diào)查對(duì)象為城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民。
3.調(diào)查抽樣框。
抽樣框是關(guān)于抽樣單元的完整目錄。此次調(diào)查的抽樣框?yàn)樵谠摮鞘信飸魠^(qū)居住的所有住戶。
4.調(diào)查方法。
調(diào)查采取重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，在選定具有代表性的重點(diǎn)區(qū)域從樣本庫(kù)中隨機(jī)抽取。調(diào)查采用入戶調(diào)查的方式。
5.樣本量。
樣本量為10100個(gè)。按棚戶區(qū)類型分國(guó)有工礦、國(guó)有墾區(qū)(農(nóng)場(chǎng))、國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、城中村、城市危房和其它類型棚戶區(qū)居民樣本的比例分別為19.1%、3.4%、3.9%、36.5%、28.3%和8.8%;按所在城市類型分資源枯竭型、獨(dú)立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)和省會(huì)、普通地級(jí)市棚戶區(qū)居民樣本比例分別為18.4%、9.6%、17.7%和54.2%;按所在棚戶區(qū)改造進(jìn)度分未改造、未改造已提出計(jì)劃、正在改造和改造已完成的樣本比例分別為14.9%、12.6%、30.7%和41.7%。
6.調(diào)查精度。
在90%的置信度下，調(diào)查結(jié)果的抽樣誤差控制在5%以內(nèi)，棚戶區(qū)改造政策以及具體細(xì)化措施所涉及樣本數(shù)量超過(guò)300個(gè)。
7.質(zhì)量控制明確實(shí)施負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)采集由專業(yè)調(diào)查人員進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，保證問卷內(nèi)容理解的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)逐級(jí)審核把關(guān)，對(duì)于上(傳)報(bào)問卷全部復(fù)核和卷審，保證調(diào)查不出現(xiàn)填寫、錄入、邏輯等錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行處理。
注：[1]參與改造的棚戶區(qū)居民包括未改造已提出計(jì)劃、正在改造、改造已完成的棚戶區(qū)居民。下同。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇二
為了解合肥市2013年中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)效果,廣泛征求參訓(xùn)教師們的意見和建議，不斷提高遠(yuǎn)程服務(wù)能力，進(jìn)一步提升教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量。我們?cè)O(shè)計(jì)了《2013年合肥市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)參訓(xùn)教師滿意度調(diào)查問卷》，采用網(wǎng)絡(luò)問卷和實(shí)地問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，開展相關(guān)調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下。
一、調(diào)查基本情況。
在安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實(shí)地問卷調(diào)查采取無(wú)記名隨機(jī)問卷的方式，由安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)赴各縣實(shí)施“送培送教”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隨機(jī)請(qǐng)參加活動(dòng)的參訓(xùn)教師填寫，總計(jì)發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調(diào)研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡(jiǎn)答方式，共16題，參與問卷調(diào)查的參訓(xùn)教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學(xué)教師占28.7%；教齡5年以上，達(dá)86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內(nèi)23.2%；；職稱以中級(jí)職稱占多數(shù)（40.9%），初級(jí)職稱占36.7%，高級(jí)職稱占14.5%，其他7.9%；學(xué)歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過(guò)教師培訓(xùn)的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過(guò)三次以上的參訓(xùn)經(jīng)歷?？傮w來(lái)講，被試結(jié)構(gòu)分布相對(duì)比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學(xué)教師培訓(xùn)滿意度的實(shí)際狀況。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)總體滿意率為92.5%?？梢姡不帐≈行W(xué)教師教育網(wǎng)在多年實(shí)施合肥市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理和服務(wù)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，培訓(xùn)得到了廣大參訓(xùn)教師的認(rèn)可和肯定。
2．從服務(wù)水平來(lái)看，有94.67%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們隨時(shí)關(guān)注教師，熱心、細(xì)心、耐心的通過(guò)電話熱線、樂語(yǔ)咨詢、電子郵箱及短信平臺(tái)等多種方式，實(shí)時(shí)解答參訓(xùn)教師的各類咨詢，讓廣大參訓(xùn)教師感受到了“遠(yuǎn)程不遠(yuǎn)”的服務(wù)熱情。
4．在學(xué)習(xí)活動(dòng)安排上，有91.63%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)課程安排與學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓(xùn)教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓(xùn)過(guò)程中，我們開展的多形式的線上學(xué)習(xí)與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓(xùn)教師的認(rèn)同，亦有部分參訓(xùn)教師認(rèn)為教學(xué)任務(wù)較重，把培訓(xùn)當(dāng)做任務(wù)，終身學(xué)習(xí)的理念薄弱，沒有深度參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在今后的培訓(xùn)實(shí)施中，我們更應(yīng)重視參訓(xùn)教師的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，注重打造網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，幫助教師實(shí)現(xiàn)短期培訓(xùn)向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變。
5．從平臺(tái)功能上看，超過(guò)九成（90.70%）的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)平臺(tái)功能完善性、易用性、友好性評(píng)價(jià)表示為滿意，有8.28%的參訓(xùn)教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓(xùn)需求的變化與更新，我們不斷強(qiáng)化“安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)、硬件配置和軟件功能，利用學(xué)習(xí)的平臺(tái)、輔導(dǎo)平臺(tái)和管理平臺(tái)為培訓(xùn)提供了完備的教學(xué)管理支持，實(shí)現(xiàn)了全方位的教、學(xué)、研、管和充分的交流互動(dòng)。通過(guò)區(qū)域研修社區(qū)、班級(jí)研修社區(qū)和個(gè)人工作室實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)共同體建設(shè)，為校本研修的開展，落實(shí)跟蹤指導(dǎo)和資源服務(wù)提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對(duì)電腦操作還比較生疏，在面對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)，學(xué)習(xí)效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，泛在化學(xué)習(xí)的需求明顯，平臺(tái)不斷升級(jí)發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團(tuán)隊(duì)來(lái)看，有92.65%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)總體評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，培訓(xùn)過(guò)程中，我們聘請(qǐng)的來(lái)自于省內(nèi)外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學(xué)一線教學(xué)名師組成的課程專家團(tuán)隊(duì)與輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓(xùn)參訓(xùn)教師、熟悉課堂教學(xué)、熟悉網(wǎng)絡(luò)、善于溝通，得到了合肥市參訓(xùn)教師的一致認(rèn)可！
7．從網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理上來(lái)看，90.11%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理及輔導(dǎo)工作評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓(xùn)教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采取的班級(jí)化（在線虛擬）（以學(xué)科為單位編班，組建了173個(gè)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)）組織管理方式，大部分班級(jí)輔導(dǎo)者工作盡職盡責(zé)，能夠全方位跟進(jìn)參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)，得到了參訓(xùn)教師的肯定。這種從國(guó)培計(jì)劃中借鑒的管理模式在培訓(xùn)中有效提升了培訓(xùn)管理和輔導(dǎo)質(zhì)量，讓廣大參訓(xùn)教師有了明確的歸屬管，進(jìn)一步提高了參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們也深深感到需要進(jìn)一步完善班級(jí)輔導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理機(jī)制，督促班級(jí)輔導(dǎo)者按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，有效發(fā)揮其輔導(dǎo)和管理職能，為推動(dòng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施、保證培訓(xùn)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8．從“送培送教”活動(dòng)來(lái)看，有97.89%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)過(guò)程中開展的“送培送教”活動(dòng)評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠(yuǎn)程培訓(xùn)過(guò)程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長(zhǎng)豐、巢湖分別開展了初中英語(yǔ)、初中數(shù)學(xué)、高中英語(yǔ)、高中數(shù)學(xué)、高中語(yǔ)文學(xué)科“送培送教”活動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程培訓(xùn)線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓(xùn)教師和輔導(dǎo)專家近距離面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)了雙贏，參訓(xùn)教師對(duì)我們的送培送教活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
9．從考核方式上來(lái)看，有90.28%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)考核方式評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓(xùn)過(guò)程中，我們嚴(yán)格考核制度，將過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，合理設(shè)計(jì)人工評(píng)價(jià)與平臺(tái)自動(dòng)評(píng)價(jià)，把考核的過(guò)程當(dāng)作給參訓(xùn)教師提供教學(xué)實(shí)踐成果展示、暢談自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)反思的舞臺(tái)，這種考核方式能充分考慮到參訓(xùn)教師的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)效果，得到了參訓(xùn)教師的較高評(píng)價(jià)。調(diào)查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)教師在培訓(xùn)過(guò)程中的及時(shí)反饋評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)答疑，實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)；在考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)上，我們還應(yīng)建立學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機(jī)制、提高互動(dòng)研討質(zhì)量等，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。
10．另外，調(diào)查結(jié)果顯示，本培訓(xùn)中，有94.00%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)促進(jìn)了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)促進(jìn)了教學(xué)能力和教學(xué)水平的提升；91.97%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)促進(jìn)了實(shí)際問題解決、提高了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)能力。可見，遠(yuǎn)程培訓(xùn)過(guò)程中，既有先進(jìn)的教學(xué)理念，也設(shè)計(jì)了豐富的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了三結(jié)合：培訓(xùn)與教研相結(jié)合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下研修相結(jié)合、虛擬環(huán)境與真實(shí)環(huán)境相結(jié)合，參訓(xùn)教師與專家名師面對(duì)面，確實(shí)學(xué)有所得、學(xué)有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調(diào)查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓(xùn)教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠(yuǎn)程培訓(xùn)將從以下幾方面做出改進(jìn)：
1.合理安排培訓(xùn)總體時(shí)間、線上線下學(xué)習(xí)時(shí)間、視頻答疑時(shí)間等，保證老師有充分的時(shí)間完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)有所成。
2.加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源的研發(fā)，加大培訓(xùn)資源整合力度，以實(shí)用、優(yōu)質(zhì)為導(dǎo)向建設(shè)貼近教學(xué)、貼近課堂的課程資源，進(jìn)一步增加示范課、同課異構(gòu)等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網(wǎng)上教師培訓(xùn)資源庫(kù)。
3.強(qiáng)化培訓(xùn)平臺(tái)的性能。通過(guò)多年的培訓(xùn)實(shí)踐，我們收獲了很多有價(jià)值的意見和建議，隨著培訓(xùn)的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓(xùn)功能，強(qiáng)化平臺(tái)用戶體驗(yàn)感，把參訓(xùn)教師的訓(xùn)前和訓(xùn)后時(shí)段都吸引到平臺(tái)上來(lái)，努力構(gòu)建全天候的研訓(xùn)環(huán)境。
4.嚴(yán)格考核和貼心服務(wù)并重，適當(dāng)增加形成性考核比重，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)建立和一個(gè)提高，建立學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機(jī)制、提高互動(dòng)研討質(zhì)量等三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。
5.班級(jí)輔導(dǎo)者在培訓(xùn)中提高參訓(xùn)率、學(xué)習(xí)率，督促參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)、組織線下研討及崗位實(shí)踐研修活動(dòng)等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應(yīng)強(qiáng)化班級(jí)輔導(dǎo)者培訓(xùn)工作，建立班級(jí)輔導(dǎo)者工作監(jiān)督機(jī)制，督促班級(jí)輔導(dǎo)者按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
總之，教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)尊重教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以解決課堂教學(xué)突出問題為中心，教師通過(guò)培訓(xùn)，解決教學(xué)中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力，明確自身發(fā)展方向，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。為此，我們正積極探索教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的新模式，通過(guò)建立教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓(xùn)研修的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)，結(jié)合國(guó)家正在進(jìn)行的學(xué)分銀行建設(shè)工作，探索教師培訓(xùn)的學(xué)分轉(zhuǎn)換工作。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇三
xx市六項(xiàng)治理總指揮部辦公室委托市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心，利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（cati），于8月中下旬開展了全市六項(xiàng)治理工作群眾滿意度電話調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
根據(jù)調(diào)查工作方案，調(diào)查內(nèi)容主要涉及安全生產(chǎn)治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會(huì)治安綜合治理等六個(gè)方面內(nèi)容；調(diào)查對(duì)象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個(gè)。其中，每個(gè)區(qū)市400個(gè)。并采取隨機(jī)抽樣原則，具有較好地代表性；選項(xiàng)賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計(jì)分；調(diào)查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎(chǔ)上，從不同領(lǐng)域、不同區(qū)域進(jìn)行梳理歸納。
調(diào)查結(jié)果顯示，在六大領(lǐng)域中，得分的是社會(huì)治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產(chǎn)治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分?？梢钥闯?，有五項(xiàng)領(lǐng)域治理工作已超過(guò)60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內(nèi)三區(qū)相對(duì)較低。調(diào)查結(jié)果顯示，有七個(gè)區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽(yáng)區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個(gè)區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內(nèi)三區(qū)得分相對(duì)較低。
（二）領(lǐng)域首位呈現(xiàn)分散，領(lǐng)域末位分布集中。從六領(lǐng)域首末位次分布看，安全生產(chǎn)和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會(huì)治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現(xiàn)，各領(lǐng)域首位在區(qū)市間呈現(xiàn)分散的特點(diǎn)，而領(lǐng)域末位在區(qū)市間分布均集中在市內(nèi)三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現(xiàn)。
（三）不同領(lǐng)域評(píng)價(jià)懸殊，差值超過(guò)數(shù)倍。從各區(qū)市在不同領(lǐng)域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產(chǎn)、大氣水污染、社會(huì)治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點(diǎn)和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對(duì)性分析問題，調(diào)查中對(duì)群眾不滿意的原因進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬(wàn)字。并分區(qū)域、分領(lǐng)域進(jìn)行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現(xiàn)在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對(duì)此反映突出的主要表現(xiàn)：道路兩側(cè)占道停車，行人只能在機(jī)動(dòng)車道行走，導(dǎo)致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈；其他方面如：停車位嚴(yán)重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場(chǎng)、智能停車設(shè)施建設(shè)滯后；車輛迅猛增長(zhǎng)，而很多道路狹窄、認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設(shè)置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對(duì)此反映較為普遍，主要表現(xiàn)在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經(jīng)處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對(duì)城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農(nóng)村區(qū)域地下水遭污染，井水水質(zhì)混濁有異味，導(dǎo)致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認(rèn)為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現(xiàn)在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時(shí)等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、早夜市、門頭房等占路經(jīng)營(yíng)普遍；非法建筑亂搭亂建現(xiàn)象多，影響了市容市貌；廣場(chǎng)舞夜晚噪音大且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認(rèn)為綠化覆蓋率不達(dá)標(biāo)，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價(jià)偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現(xiàn)在：蔬菜、水果使用過(guò)量催熟劑和農(nóng)藥、海產(chǎn)品投入防腐藥物，這些食品購(gòu)回短期存放易變質(zhì)、變形、異味等。其他方面如：市場(chǎng)及路邊小店熟食制作、銷售過(guò)程衛(wèi)生差、商場(chǎng)存在出售過(guò)期食品、轉(zhuǎn)基因食品現(xiàn)象；醫(yī)院、藥店藥品價(jià)格偏高，多數(shù)感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財(cái)物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會(huì)治安治理方面的問題占8.1%。主要表現(xiàn)在：經(jīng)常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場(chǎng)所打架斗毆、搶劫現(xiàn)象，郊區(qū)、農(nóng)村居民反映經(jīng)常發(fā)生摩托車、電動(dòng)車等被偷，報(bào)警后出警不及時(shí)等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設(shè)施，甚至有些監(jiān)控設(shè)備成擺設(shè)，安保等人員監(jiān)管不力；流動(dòng)人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會(huì)治安問題。
（六）安全意識(shí)淡，樓院雜物堆。安全生產(chǎn)治理方面的問題占4.0%。主要表現(xiàn)在：很多私家企業(yè)安全消防意識(shí)淡薄、防護(hù)措施不到位，有占用消防通道的現(xiàn)象等；一些商場(chǎng)、市場(chǎng)擅自擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應(yīng)急；一些生產(chǎn)、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災(zāi)，缺乏相應(yīng)的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴(yán)重，危害行人安全等。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇四
按照國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室《關(guān)于開展食品安全示范城市創(chuàng)建試點(diǎn)工作的通知》要求，省食品藥品監(jiān)督管理局委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)采用手機(jī)電子問卷調(diào)查系統(tǒng)，于2017年1月15日至1月21日，面向張家口市社會(huì)公眾，主要圍繞公眾對(duì)食品安全狀況的滿意度評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全變化的感知、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管工作的滿意度評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知與問題反映等內(nèi)容，采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行了問卷調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查內(nèi)容圍繞國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作的要求，結(jié)合本省相關(guān)的法規(guī)、文件和食品安全示范城市創(chuàng)建的主要舉措，從符合社情民意調(diào)查特點(diǎn)和人的思維規(guī)律的角度，規(guī)劃設(shè)計(jì)了五個(gè)方面的調(diào)查內(nèi)容。
(一)公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知與行為表現(xiàn)。
從社會(huì)學(xué)角度，針對(duì)公眾對(duì)食品安全的“知、信、行”，重點(diǎn)了解公眾對(duì)自身食品安全知識(shí)了解程度的認(rèn)知、公眾獲取食品安全知識(shí)的途徑、對(duì)安全使用食品添加劑的認(rèn)知、日常購(gòu)買食品時(shí)的行為表現(xiàn)、公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度和支持程度等內(nèi)容。
(二)公眾對(duì)食品安全狀況的滿意度。
人生存的第一需要就是吃飯。了解公眾對(duì)食物的最直接感受尤為必要。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了公眾對(duì)糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產(chǎn)類、兒童食品和保健食品安全狀況的滿意度等題目，同時(shí)了解公眾對(duì)食品安全狀況的整體滿意度。
(三)公眾對(duì)食品安全監(jiān)管工作的評(píng)價(jià)。
調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了五個(gè)題目，即公眾對(duì)食品安全科普宣傳力度的評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全舉報(bào)熱線的知曉度、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管和執(zhí)法力度的評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全工作的整體滿意度、公眾對(duì)本市食品安全監(jiān)管工作成效的評(píng)價(jià)。
(四)公眾對(duì)食品安全程度變化的感知。
食品安全示范城市創(chuàng)建的目的是改善、提升、保障。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了公眾對(duì)糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產(chǎn)類、兒童食品和保健食品類安全程度變化等題目，同時(shí)了解公眾對(duì)食品安全程度變化的整體評(píng)價(jià)。
(五)公眾對(duì)食品安全問題的反映。
了解公眾對(duì)食品安全的關(guān)注度，收集公眾對(duì)不同食品環(huán)節(jié)、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，分析和找出全省或某個(gè)地區(qū)影響食品安全的主要因素，為有針對(duì)性、指向性制定決策、改進(jìn)工作、提升公眾食品安全感和滿意度，其作用和意義將超越公眾滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)本身。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了“最突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題最突出”、“哪個(gè)食品環(huán)節(jié)最應(yīng)加強(qiáng)治理”、“哪些食品安全監(jiān)管工作舉措比較有效”等題目。
三、調(diào)查實(shí)施與調(diào)查方法。
正式調(diào)查開展之前，由第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)在張家口市先行開展了100份樣本的預(yù)調(diào)查，并根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果，會(huì)同有關(guān)專家對(duì)問卷進(jìn)行了調(diào)整。正式調(diào)查采用以手機(jī)電子問卷為主，入戶訪問為輔助的方式，意在彌補(bǔ)手機(jī)電子問卷調(diào)查方式中老年人群體樣本量不足的缺點(diǎn)。調(diào)查過(guò)程嚴(yán)格參照調(diào)查方案隨機(jī)分層抽樣和配額數(shù)量的要求，保證了抽樣的隨機(jī)性和調(diào)查結(jié)果的代表性。
四、樣本構(gòu)成與數(shù)據(jù)評(píng)估。
此次調(diào)查以張家口市為評(píng)價(jià)對(duì)象，調(diào)查范圍涉及19個(gè)縣(市、區(qū)),調(diào)查以張家口市手機(jī)號(hào)碼庫(kù)為基本樣本框，以上年末常住人口數(shù)為依據(jù)確定樣本數(shù)量,采用隨機(jī)等距抽樣方式，完成有效問卷1554份，樣本覆蓋了問卷中提及的全部居住地類別、職業(yè)身份、年齡段、文化程度等人口學(xué)特征，實(shí)現(xiàn)了行政區(qū)域、人群職業(yè)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)的合理分布和樣本間距分布，調(diào)查匯總數(shù)據(jù)對(duì)張家口市有較好的代表性。
五、主要調(diào)查結(jié)果。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：2016年張家口市公眾食品安全的綜合滿意度為78.74%。其中：公眾對(duì)食品安全狀況的綜合滿意度為78.28%，對(duì)食品安全工作的綜合滿意度為70.76%，對(duì)食品安全變化認(rèn)可率綜合評(píng)價(jià)為89.83%。
對(duì)于張家口市而言，農(nóng)藥殘留超標(biāo)和濫用食品添加劑是較突出的食品安全問題;蔬菜類、糧食和食用油類、肉類的安全問題較嚴(yán)重;食品生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)最應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和治理。
(一)公眾對(duì)食品安全狀況的滿意率。
調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對(duì)糧食和食用油安全程度的滿意率最高，對(duì)兒童和保健食品安全程度的滿意率最低。
1、公眾對(duì)糧食和食用油類安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)糧食和食用油類安全狀況的滿意率為82.61%(即回答“滿意”和“基本滿意”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“滿意”的占17.39%，回答“基本滿意”的占65.22%;回答“不滿意”的占17.39%。城市居民的滿意率(83.46%)高于農(nóng)村居民的(79.57%)。
2、公眾對(duì)蔬菜和瓜果類安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)蔬菜和瓜果類安全狀況的滿意率為73.63%，其中回答“滿意”的占13.76%，回答“基本滿意”的占59.86%;回答“不滿意”的占26.37%。城市居民的滿意率(73.87%)高于農(nóng)村居民(72.78%)。
3、公眾對(duì)肉蛋奶和水產(chǎn)類安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)肉蛋奶和水產(chǎn)類安全狀況的滿意率為76.44%，其中回答“滿意”的占14.32%，回答“基本滿意”的占62.12%;回答“不滿意”的占23.56%。城市居民的.滿意率(77.18%)高于農(nóng)村居民(73.85%)。
4、公眾對(duì)兒童和保健食品安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)兒童和保健食品安全狀況的滿意率為56.10%，其中回答“滿意”的占11.91%，回答“基本滿意”的占44.19%;回答“不滿意”的占43.90%。城市居民的滿意率(57.95%)高于農(nóng)村居民(49.35%)。
5、公眾對(duì)食品安全狀況的整體滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全狀況的整體滿意率為78.81%，其中回答“滿意”的占16.62%，回答“基本滿意”的占62.19%;回答“不滿意”的占21.19%。城市居民的滿意率(79.96%)高于農(nóng)村居民(74.68%)。
(二)公眾對(duì)食品安全狀況變化的感知。
調(diào)查結(jié)果顯示，公眾感覺糧食和食用油安全穩(wěn)定提高的比率最高，為91.55%;兒童和保健食品安全穩(wěn)定提高的比率最低，為85.65%。
1、公眾對(duì)糧食和食用油類安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：糧食和食用油類安全狀況變化的穩(wěn)定提高率為91.55%(即回答“比以前好了”和“與以前一樣”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“比以前好了”的占42.38%，回答“與以前一樣”的占49.17%;回答“比以前差”的占8.45%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率為(93.20%)高于農(nóng)村居民(85.52%)。
2、公眾對(duì)蔬菜和瓜果類安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：蔬菜和瓜果類安全狀況的穩(wěn)定提高率為89.08%，其中回答“比以前好了”的占39.90%，回答“與以前一樣”的占49.18%;回答“比以前差”的占10.92%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(90.28%)高于農(nóng)村居民(84.89%)。
3、公眾對(duì)肉蛋奶和水產(chǎn)類安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：肉蛋奶和水產(chǎn)類安全狀況的穩(wěn)定提高率為90.70%，其中回答“比以前好了”的占39.74%，回答“與以前一樣”的占50.96%;回答“比以前差”的占9.29%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.84%)高于農(nóng)村居民(86.69%)。
4、公眾對(duì)兒童和保健食品安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：兒童和保健食品安全狀況的穩(wěn)定提高率為85.65%，其中回答“比以前好了”的占37.99%，回答“與以前一樣”的占47.66%;回答“比以前差”的占14.35%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(88.13%)高于農(nóng)村居民(76.71%)。
5、公眾對(duì)食品安全狀況的整體變化的感知調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全狀況整體感覺穩(wěn)定提高率為89.76%，其中回答“比以前好了”的占45.32%，回答“與以前一樣”的占44.44%;回答“比以前差”的占10.24%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.27%)高于農(nóng)村居民(84.33%)。
(三)公眾對(duì)政府食品安全工作的評(píng)價(jià)。
1、公眾對(duì)食品安全科普宣傳工作的感知。
當(dāng)問及“請(qǐng)您對(duì)所在縣區(qū)食品安全科普宣傳力度進(jìn)行評(píng)價(jià)”時(shí)，有21.56%的受訪者認(rèn)為“力度較大”,認(rèn)為“力度一般”的占43.25%，認(rèn)為“力度較小”的占35.19%。
2、公眾對(duì)食品安全舉報(bào)電話的知曉率。
當(dāng)問及“您對(duì)食品安全舉報(bào)電話得認(rèn)知”時(shí)，只有34.75%的受訪者知曉“12331”,有33.85%的受訪者把“12315”誤認(rèn)為食品安全舉報(bào)電話，有31.40%的受訪者回答“不知道或說(shuō)不清楚”。
3、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度的評(píng)價(jià)。
當(dāng)問及“請(qǐng)您對(duì)所在縣區(qū)食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度進(jìn)行評(píng)價(jià)”時(shí)，有22.56%的受訪者認(rèn)為“力度較大”,認(rèn)為“力度一般”的占44.84%，認(rèn)為“力度較小”的占32.59%。
4、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管治理成效的評(píng)價(jià)。
(1)當(dāng)問及“您所在地一年來(lái)食品安全監(jiān)管工作在哪些方面成效明顯”時(shí)：公眾認(rèn)為成效最明顯的地方是“學(xué)校食堂及周邊小賣部、流動(dòng)飲食攤點(diǎn)”，提及率為43.95%;其次是“食品加工小作坊、小攤販、小飯桌”，提及率為37.71%;三是“中小型餐飲”，提及率為32.75%;四是“食雜小賣部、商場(chǎng)、超市”，提及率為31.79%;五是“食品安全宣傳教育”，提及率為26.83%;六是“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”，提及率為24.97%。
(2)當(dāng)問及“您認(rèn)為下列食品安全監(jiān)管舉措有效的”時(shí)：公眾提及率最高的是加強(qiáng)小作坊、食品攤販規(guī)范化管理，提及率為60.88%;其次是開展學(xué)校及校園周邊食品安全專項(xiàng)整治，提及率為57.98%;三是推進(jìn)餐飲業(yè)“明廚亮灶”工作，提及率為54.18%;四是發(fā)動(dòng)群眾，推行“網(wǎng)格化”監(jiān)管模式，提及率為51.54%;五是開展食品藥品安全縣創(chuàng)建，提及率為45.24%;六是開展食品安全示范店、示范街道創(chuàng)建活動(dòng)，提及率為42.02%。
5、公眾對(duì)政府食品安全監(jiān)管工作的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全工作的滿意率為73.80%,其中回答“滿意”的比率為20.76%，“基本滿意”的比率為53.04%;回答“不滿意”的比率為26.20%。城鎮(zhèn)居民對(duì)食品安全工作的滿意率為75.41%，鄉(xiāng)村居民為68.06%。
國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建試點(diǎn)市公眾滿意度評(píng)價(jià)，采取多角度、多指標(biāo)，采用分三層加權(quán)計(jì)算的方法。
(五)公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知與問題反映。
1、公眾對(duì)食品安全的關(guān)注度位居第3位。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：張家口市公眾最關(guān)注的社會(huì)問題(按提及率排序)第一是社會(huì)誠(chéng)信缺失(16.86%);第二是公眾信仰缺失(16.22%);第三是食品安全問題(15.12%);第四是子女教育問題(12.16%);第五是住房問題(7.01%);第六是城市交通擁堵問題(6.89%)。
2、公眾了解食品安全知識(shí)的程度與途徑。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：有27.61%的公眾回答對(duì)食品安全知識(shí)是“了解”的，有66.02%回答對(duì)食品安全知識(shí)只是“一般性了解”。公眾獲取食品安全知識(shí)的主要途徑是電視廣播和互聯(lián)網(wǎng)，提及率分別為72.65%和70.59%;其次是報(bào)刊和公益廣告，提及率分別為38.48%和34.17%;通過(guò)宣傳欄和手機(jī)看到食品安全知識(shí)的提及率分別為33.72%和19.18%。
3、公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率為71.76%，其中回答“知道并了解活動(dòng)內(nèi)容”的占25.23%，回答“知道但不了解具體內(nèi)容”的占46.53%;回答“不知道”的占28.25%。
4、公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建的支持程度。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建活動(dòng)的支持率為98.24%，其中回答“非常必要”的占72.12%，回答“有必要”的占26.12%;回答“不必要”的占1.76%。
5、最突出的食品安全問題。
當(dāng)問及“您認(rèn)為最突出的食品安全問題是什么”時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾認(rèn)為最突出的食品安全問題是“農(nóng)藥殘留超標(biāo)”，提及率為41.18%;二是“濫用或超標(biāo)準(zhǔn)使用添加劑”，提及率為34.31%;三是“假冒偽劣產(chǎn)品”，提及率為20.92%。
6、主要食品中安全問題最突出的。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾感知安全問題較嚴(yán)重的、提及率居首位的食品是蔬菜類(42.81%)，二是糧食和食用油類(29.08%)，三是肉類(25.82%)，四是兒童和保健食品(12.75%)。
7、最應(yīng)加強(qiáng)治理的食品環(huán)節(jié)。
當(dāng)問及“您認(rèn)為哪個(gè)食品環(huán)節(jié)最應(yīng)加強(qiáng)治理”時(shí)，按提及率由高到低排序依次是生產(chǎn)環(huán)節(jié)(52.56%)、加工環(huán)節(jié)(50.94%)、銷售環(huán)節(jié)(15.09%)、儲(chǔ)藏運(yùn)輸環(huán)節(jié)(5.39%)。
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群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇五
主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對(duì)居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對(duì)治安狀況基本評(píng)價(jià)、影響安全感的主要因素及對(duì)治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會(huì)常住戶為樣本框，采取隨機(jī)抽樣的方式抽取覆蓋21個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查。
從調(diào)查對(duì)象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
調(diào)查結(jié)果顯示：二季度被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為居住地社會(huì)治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說(shuō)不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認(rèn)為二季度社會(huì)治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
調(diào)查結(jié)果顯示：有13個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過(guò)全區(qū)93.4%的平均值。其中4個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過(guò)97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個(gè)街鄉(xiāng)。
根據(jù)對(duì)第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長(zhǎng)辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個(gè)百分點(diǎn)。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過(guò)”。
在問及“近三個(gè)月，您及家人有沒有遭受過(guò)入室盜竊的侵害”時(shí)，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個(gè)月，您及家人有沒有發(fā)生過(guò)自行車、汽車被盜情況”時(shí)，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
當(dāng)受到不法侵害時(shí)，選擇“報(bào)案”的群眾占87%；選擇“看情況再說(shuō)”的占12%；選擇“不報(bào)案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會(huì)治安的原因”時(shí)，63.6%的人選擇了“流動(dòng)人口太多”，居第一位；“貧富差距過(guò)大”和“對(duì)犯罪打擊力度不夠”也是影響社會(huì)治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
調(diào)查結(jié)果顯示：63.6%的戶認(rèn)為流動(dòng)人口太多嚴(yán)重影響了社會(huì)治安，“外來(lái)人口潛在危險(xiǎn)”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。
調(diào)查結(jié)果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實(shí)行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營(yíng)街道。不實(shí)行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實(shí)行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。
從調(diào)查結(jié)果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設(shè)施、遇到危險(xiǎn)不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過(guò)各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質(zhì)，自覺管好寵物，保護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
調(diào)查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見過(guò)民警，1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見到民警。調(diào)查中，被訪者建議關(guān)部門應(yīng)增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇六
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
二、調(diào)查目的我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
三、調(diào)查分析。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。
在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)!
四、調(diào)查建議：
希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇七
通脹預(yù)期下，居民消費(fèi)行為的變化，將直接影響即期消費(fèi)需求的強(qiáng)弱。對(duì)于正常消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，在實(shí)際收入不變的情況下，商品相對(duì)價(jià)格上漲，消費(fèi)者將主動(dòng)尋找其他可以替代的商品，以降低消費(fèi)成本。也就是說(shuō)，在通脹背景下，消費(fèi)者將更加關(guān)注價(jià)格，更加傾向于捂緊錢袋、理性消費(fèi)。近兩年，xx市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)均超過(guò)3%的警戒線(xx市cpi為103.1，為105.2)，于是本次調(diào)查便發(fā)現(xiàn)，在決定上海消費(fèi)者選擇購(gòu)物場(chǎng)所的諸多原因中，價(jià)格因素占比較重。
此次對(duì)消費(fèi)者選擇七大類購(gòu)物場(chǎng)所(百貨店、購(gòu)物中心、大賣場(chǎng)、超市或便利店、中餐廳、快餐廳、面包房等)的原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將價(jià)格因素列為首位的有四類，列第二位的有兩類，第三位的有一類。
調(diào)查顯示：價(jià)格是決定連鎖超市業(yè)受喜歡程度的關(guān)鍵因素。當(dāng)被問及“喜歡所選大賣場(chǎng)、超市或便利店的原因”時(shí)，都有近45%的受訪者選擇了“價(jià)格實(shí)惠”。
在物價(jià)連續(xù)上漲的背景下，對(duì)一些以品質(zhì)、服務(wù)為賣點(diǎn)的行業(yè)和業(yè)態(tài)，消費(fèi)者也將“價(jià)格”放在前面。當(dāng)被問及“喜歡所選百貨店或購(gòu)物中心的原因”時(shí)，都有近35%的受訪者選擇“價(jià)格合理”，商品品質(zhì)、對(duì)客服務(wù)等因素反而相對(duì)靠后。
關(guān)鍵詞六：收入。
――收入水平影響消費(fèi)渠道選擇。
當(dāng)今社會(huì)，居民收入分配存在差距，不同收入階層形成了各自的消費(fèi)行為特征，從而在選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)表現(xiàn)出不同的偏好和特點(diǎn)。
工薪階層的消費(fèi)渠道明顯具有“實(shí)惠”、“性價(jià)比高”等特征。外來(lái)的中餐品牌“外婆家”因其“好吃不貴”的特點(diǎn)受到眾多消費(fèi)者追捧，如果以年收入水平劃分外婆家的不同類型消費(fèi)者，會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著收入水平的提高，喜歡外婆家的比例由9.5%(8萬(wàn)元以下)下降到2.1%(25萬(wàn)元以上)。近年來(lái)，無(wú)店鋪銷售這一新興模式借助于成本、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張和發(fā)展。根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，淘寶網(wǎng)在xx市場(chǎng)的受歡迎程度高達(dá)35.7%，在所有無(wú)店鋪銷售渠道中排名首位。但深入調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，年收入由8萬(wàn)元以下提高到25萬(wàn)元以上，消費(fèi)者中喜歡淘寶網(wǎng)的比例由44.9%下降到25.2%。
高收入人群偏好個(gè)性化、精品消費(fèi)。收入較高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，偏好到小眾化、個(gè)性化場(chǎng)所購(gòu)物。在被問及最喜歡的大賣場(chǎng)時(shí)，年收入在25萬(wàn)元以上的高收入人群中，有5.4%表示“很少光顧這類商店”，這一數(shù)字是其他收入階層的4倍。而針對(duì)精品超市的調(diào)查結(jié)果則與大賣場(chǎng)不同。目標(biāo)客戶主要集中于外籍人士、有海外生活經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)白領(lǐng)以及財(cái)富新貴等的ole’精品超市，自20進(jìn)入xx市場(chǎng)，就在上述高收入人群中迅速贏得了口碑。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年收入在15萬(wàn)元以上的人群，有4.3%表示喜歡ole’超市，這一比例是15萬(wàn)元以下收入人群的4倍。
關(guān)鍵詞七：年齡。
――年齡層次決定消費(fèi)場(chǎng)所偏好。
消費(fèi)者在其一生中購(gòu)買的商品和服務(wù)是不一樣的，家庭的不同階段也影響著消費(fèi)選擇。一個(gè)顯而易見的現(xiàn)象是，中老年人在超市、批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)相對(duì)較多;而年輕人比較熱衷于在購(gòu)物中心等時(shí)尚場(chǎng)所消費(fèi)、以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新渠道購(gòu)物。簡(jiǎn)要來(lái)講，就是不同年齡階段的消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所的選擇偏好上是不同的。
年輕群體偏好時(shí)尚消費(fèi)場(chǎng)所。在被問及對(duì)哪類消費(fèi)場(chǎng)所最滿意時(shí)，20-29歲的受訪者中有54%表示對(duì)百貨店和購(gòu)物中心滿意;而隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)百貨店和購(gòu)物中心表示滿意的比例逐漸下降，直到50-59歲人群的41.7%。這或許是由于如今新興的百店店以及購(gòu)物中心，越來(lái)越注意迎合年輕消費(fèi)群體的需求，趨向于年輕化和時(shí)尚化，忽略了中老年消費(fèi)者的購(gòu)物需要。
以滬上最受消費(fèi)者青睞的百貨店――百盛為例，20-29歲這一年齡段的消費(fèi)者滿意率為17.6%，50-59歲人群的滿意率則下降到7.6%。作為比較，滬上知名老牌百貨商店――上海第一百貨，顯然更受中年人喜歡：50-59歲消費(fèi)者中，對(duì)第一百貨表示滿意的有9.1%，20-29歲人群中表示滿意的比例僅為5.4%。
年輕消費(fèi)者對(duì)待不同場(chǎng)所的態(tài)度更鮮明。以大賣場(chǎng)為例：無(wú)論是外資的沃爾瑪，還是內(nèi)資的華聯(lián)吉買盛，50-59歲消費(fèi)者對(duì)二者的接受度沒有顯著區(qū)別，對(duì)前者表示滿意的有9.7%，對(duì)后者表示滿意的有11%;20?-29歲消費(fèi)者中，有25.7%表示對(duì)沃爾瑪滿意，而對(duì)華聯(lián)吉買盛滿意的僅有1%。
中年人對(duì)電視購(gòu)物接受度較高。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物的火熱發(fā)展，不同年齡階段的消費(fèi)者都對(duì)這種新興的消費(fèi)模式表現(xiàn)出極大的興趣，也呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)特點(diǎn)。調(diào)查顯示，無(wú)論是c2c的淘寶網(wǎng)，還是b2c的京東商城，隨著消費(fèi)者年齡的增長(zhǎng)，二者的受歡迎程度都在下降：淘寶網(wǎng)由20-29歲群體的54.9%，下降到50-59歲的22.6%;京東商城則由20-29歲消費(fèi)者的15%，下降到50-59歲的8.4%。與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同，借助于電視這一傳統(tǒng)媒介，東方cj電視購(gòu)物成功爭(zhēng)取到了中年消費(fèi)者的喜愛，在50-59歲這一年齡段的消費(fèi)中受歡迎率達(dá)到10.8%，而20-29歲消費(fèi)者中表示喜歡東方cj的比例只有2.9%。
關(guān)鍵詞八：性別。
――女性消費(fèi)者比男性更加注重時(shí)尚消費(fèi)。
性別上的不同導(dǎo)致的消費(fèi)特點(diǎn)差異很顯著，本次調(diào)查就發(fā)現(xiàn)：女性消費(fèi)者比男性更加偏好時(shí)尚消費(fèi)。作為上海時(shí)尚地標(biāo)之一的新天地，對(duì)男女消費(fèi)者的吸引力差別較大：女性消費(fèi)者中最喜歡新天地的比例，較男性高出近5個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)差值在針對(duì)所有商圈的調(diào)查中為最高的。
男性消費(fèi)者對(duì)百貨店、購(gòu)物中心等時(shí)尚購(gòu)物場(chǎng)所的偏好度低于女性。調(diào)查顯示，男性消費(fèi)者中表示“很少光顧百貨店”的有2.3%，女性為1.1%;男性中有1.9%表示“很少光顧購(gòu)物中心”，女性消費(fèi)者中這一比例僅僅為0.5%。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：男性消費(fèi)者多由于“價(jià)格合理”而選擇某家購(gòu)物中心，女性則要求“商品種類豐富”、“購(gòu)物環(huán)境舒適”。從這一結(jié)果來(lái)看，百貨店、購(gòu)物中心顯然更契合女性的消費(fèi)需求。
女性消費(fèi)者比男性更有影響力。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量龐大，而且在消費(fèi)過(guò)程中往往起著重要作用――不僅對(duì)自己所需消費(fèi)品進(jìn)行決策，還是家庭其他成員用品的最終購(gòu)買者;相較起來(lái)，男性在消費(fèi)上基本處于被動(dòng)狀態(tài)。所以，主要針對(duì)女性群體的購(gòu)物場(chǎng)所顯然更多，服務(wù)于女性消費(fèi)者的柜臺(tái)面積也更大，如莎莎、屈臣氏等化妝品零售商。調(diào)查結(jié)果顯示，女性消費(fèi)者中有15.7%表示喜歡屈臣氏，而男性消費(fèi)者中這一比例還不足10%，針對(duì)男性的個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)，還有很大的提升空間。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇八
街道是中國(guó)大陸地區(qū)不設(shè)市轄區(qū)的城市（不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市和地級(jí)市所代管的縣級(jí)市、縣）、較大城市（直轄市、副省級(jí)市、地級(jí)市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機(jī)構(gòu)為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設(shè)市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會(huì)的派出機(jī)關(guān)。其中，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級(jí)行政區(qū)，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）所代管的縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于等同正處級(jí)行政區(qū)。地級(jí)市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市所轄的街道以及地級(jí)市所代管縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機(jī)場(chǎng)路接成昆鐵路線轉(zhuǎn)接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個(gè)居住樓盤院落，20xx年底總?cè)丝?1萬(wàn)人（常住人口61950人、流動(dòng)人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號(hào)，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個(gè)社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內(nèi)以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國(guó)核動(dòng)力設(shè)計(jì)院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個(gè)，中、小學(xué)校6所，幼兒園11家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3座，大型賣場(chǎng)2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)14年建設(shè)，芳草轄區(qū)從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個(gè)現(xiàn)代化的新型城市商貿(mào)、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會(huì)派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務(wù)、社區(qū)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會(huì)事業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)保障、社會(huì)治安、軍事武裝等方面的工作，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學(xué)歷151人。
（一）調(diào)查研究目的。
街道辦事處就是為了設(shè)區(qū)的建設(shè)而設(shè)立的，工作以社區(qū)管理服務(wù)為重點(diǎn)，所以，我們小組將運(yùn)用我們所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)芳草街街道辦事處的工作進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，使我們對(duì)街道辦進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并對(duì)街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調(diào)查研究?jī)?nèi)容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績(jī)2.周邊居民對(duì)街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調(diào)查研究方法。
1.攔截式問卷調(diào)查法，也稱“書面調(diào)查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調(diào)查手段，通過(guò)想被調(diào)查者發(fā)出調(diào)查問卷，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過(guò)走訪了解芳草街居民對(duì)芳草街街道辦事處的評(píng)價(jià)。通過(guò)與他們的談話，判斷他們是否對(duì)街道辦了解，是否對(duì)街道辦的工作了解。
3.文獻(xiàn)調(diào)查法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）調(diào)查研究對(duì)象。
1.調(diào)查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇九
滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)與文化生活的需要，是社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)然，我們也須謹(jǐn)防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調(diào)查結(jié)果的總體上看，在消費(fèi)心理與消費(fèi)行為上，當(dāng)今青少年群體身上并沒有呈現(xiàn)出非常態(tài)現(xiàn)象。
人們的消費(fèi)心理及其所影響的消費(fèi)行為是構(gòu)成社會(huì)心理系統(tǒng)的一個(gè)重要部分，對(duì)于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實(shí)施的“青少年消費(fèi)情況調(diào)查”中，對(duì)于青少年的消費(fèi)情況從“消費(fèi)觀念與心態(tài)”、“消費(fèi)方式與行為”兩人方面進(jìn)行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費(fèi)觀、理財(cái)?shù)确矫娴那闆r，為進(jìn)一步了解青少年消費(fèi)情況提供依據(jù)。
我們組采用調(diào)查問卷的方式對(duì)以上所提到的兩大方面進(jìn)行了調(diào)查并分析。
一、關(guān)于青少年消費(fèi)觀念與心態(tài)的調(diào)查分析。
1、青少年的金錢觀念。
問：金錢的作用有多大?對(duì)于“有錢就能辦到一切”這種觀點(diǎn)，您的看法是：
選項(xiàng)百分比。
完全同意7.1。
比較同意27.6。
—般24.4。
較不同意20.5。
極不同意18.8。
不清楚1.6。
2、青少年的消費(fèi)觀念。
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個(gè)正視消費(fèi)的時(shí)代，當(dāng)追求高質(zhì)量的生活越來(lái)越成為大勢(shì)所趨，成為日?，F(xiàn)實(shí)的時(shí)候，應(yīng)該如何看待“勤儉節(jié)約”?調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當(dāng)今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認(rèn)為，在全社會(huì)提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí);有31.3%的人認(rèn)為，社會(huì)在一定范圍內(nèi)可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認(rèn)為，在全社會(huì)提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經(jīng)有用，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數(shù)對(duì)“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當(dāng)今青少年的認(rèn)可。
(2)關(guān)于花錢的原則。
在日常生活中花錢時(shí)，首先想到的是什么，這個(gè)問題也構(gòu)成消費(fèi)心理的一個(gè)重要方面。調(diào)查表明，關(guān)于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認(rèn)為，“錢來(lái)之不易，能省則省”：33.1%的人想的`是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說(shuō)不清”;12.7%的人說(shuō)自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”?？梢钥吹?，在如何花錢的問題上，最鮮明地表現(xiàn)出的是兩個(gè)基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務(wù)”。
[結(jié)論]1、青少年的金錢觀念日益表現(xiàn)出現(xiàn)代特征。從總體上看，在金錢與人生目標(biāo)的關(guān)系上，青少年能夠正確看待金錢在社會(huì)生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個(gè)人生活中的位置。
二、不論在一般的社會(huì)消費(fèi)觀念方面，還是在具體的個(gè)人消費(fèi)行為方面，青少年中主張“兼顧實(shí)惠和高標(biāo)準(zhǔn)”的人數(shù)比例是最大的。“勤儉節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數(shù)青少年的認(rèn)同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現(xiàn)出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務(wù)”。在日常生活中的消費(fèi)決策問題上，多數(shù)青少年表現(xiàn)出了較理性的態(tài)度。
3、關(guān)于消費(fèi)的問題，多數(shù)父母仍對(duì)青少的的消費(fèi)提出了較嚴(yán)格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關(guān)于青少年消費(fèi)方式與行為的調(diào)查分析。
1、青少年的消費(fèi)方式。
(1)不同生日情境的消費(fèi)狀況。
“過(guò)生日”在當(dāng)今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過(guò)生日”時(shí)的花費(fèi)，也就成為體現(xiàn)他們的觀念的一個(gè)重要方面。調(diào)查表明，最近一次“過(guò)生日”時(shí)，青少年中“自己沒花錢”的人數(shù)比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數(shù)比例累計(jì)為82.6%;而花了300以上的人數(shù)比例累計(jì)占17.4%。可以看到，青少年中并沒有普遍地存在“高消費(fèi)”的現(xiàn)象。但同時(shí)值得注意的是，青少年的“生日消費(fèi)”正成為一筆不小的開支，為“過(guò)生日”花了1000元以上的人數(shù)比例占到了11.6%。這個(gè)花費(fèi)數(shù)對(duì)于還沒有正式經(jīng)濟(jì)收入的青少年，不能不說(shuō)是一個(gè)巨大的數(shù)字。(表1)。
然而，對(duì)另一個(gè)問題的回答卻表明：當(dāng)今青少年的生日花費(fèi)數(shù)目更少一些。對(duì)于“最近一次，過(guò)您的生日時(shí)，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調(diào)查結(jié)果是：花101—300元的人數(shù)比例最大，占18.4%，實(shí)際上與花1—50元、51—100元的人數(shù)比例很相近;花錢在300元以下的人數(shù)比例累計(jì)為71.2%;花300元以上的人數(shù)比例累計(jì)為28.8%，而其中花1000元以上的人數(shù)比例占2.4%。(見表2)。
最近一次，您過(guò)生日時(shí)，您自己所花的錢大約是多少?
選項(xiàng)自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比34.7%18.8%16.7%12.4%2.7%14.7%。
最近一次，您過(guò)生日時(shí)，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選項(xiàng)自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比18.3%16.4%18.1%18.4%6.4%40.8%。
(2)零花錢的開銷結(jié)構(gòu)。
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費(fèi)意愿與傾向。調(diào)查結(jié)果顯示，他們的零花錢開銷結(jié)構(gòu)，有三個(gè)最為顯著的方面：一是購(gòu)買書刊，這是開銷最主要的部分(累計(jì)占72.4%，排第1位)，其中用于購(gòu)買課外書報(bào)的支出大于用于購(gòu)買學(xué)習(xí)輔助書籍的支出;二是購(gòu)買休閑、娛樂方面的高科技產(chǎn)品，如cd/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以vcd/dvd/影帶(累計(jì)占52.2%，排第2位)：三是購(gòu)買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學(xué)習(xí)、求知和迷戀新奇事物是青少年時(shí)期人們的主要特點(diǎn)。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而購(gòu)買零食/飲水也是這一時(shí)期青少年的身心特點(diǎn)的表現(xiàn)。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序123456789。
(3)名牌消費(fèi)的心理基礎(chǔ)。
喜歡名牌服裝是越來(lái)越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現(xiàn)在哪些方而，或者說(shuō)穿名牌究竟有什么作用?調(diào)查表明，對(duì)于“在您看來(lái)，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質(zhì)量好、耐穿，同時(shí)也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時(shí)也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是：19.0%的人認(rèn)為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質(zhì)量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會(huì)上的潮流走唄”，4.2%的人認(rèn)為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”?？梢钥吹?，當(dāng)今青少年由于自我意識(shí)，尤其是自我價(jià)值意識(shí)的提高，他們對(duì)于穿名牌服裝的主要?jiǎng)訖C(jī)，并不是強(qiáng)烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質(zhì)量的提高等等。
2、青少年的理財(cái)素質(zhì)。
對(duì)于沒有收入的青少年來(lái)說(shuō)，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個(gè)重要來(lái)源。對(duì)春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調(diào)查結(jié)果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對(duì)得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數(shù)比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數(shù)比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個(gè)檔次的人數(shù)比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計(jì)為50.3%?？梢钥闯龅囊稽c(diǎn)是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對(duì)子女或子孫的寵愛有加，當(dāng)今青少年的“存款額”正在越來(lái)越大。
(1)誰(shuí)大在管青少年的錢?
調(diào)杏表明，在對(duì)自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過(guò)了由父母來(lái)支配的范圍。最高的自主程度表現(xiàn)是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個(gè)比例數(shù)已經(jīng)過(guò)半;較高的自主程度表現(xiàn)是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現(xiàn)是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現(xiàn)是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習(xí)慣嗎?
對(duì)于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來(lái)的習(xí)慣”這一問題，調(diào)查結(jié)果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現(xiàn)在沒有攢錢，準(zhǔn)備積攢”。就是說(shuō)，表現(xiàn)出攢錢行動(dòng)和意向的人比例共計(jì)44.3%。有27.2%的人“以前積攢過(guò)，現(xiàn)任不攢了”;只有15.9%的人“從來(lái)沒有積攢過(guò)錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”?？梢哉f(shuō)，大多數(shù)青少年仍表現(xiàn)出了生活所需的行為習(xí)慣。
三、總結(jié)。
以上數(shù)據(jù)均為我組成員經(jīng)問卷調(diào)查后整理所得，真實(shí)地反應(yīng)了有關(guān)青少年的消費(fèi)情況。并且總結(jié)出青少年消費(fèi)狀況的特點(diǎn)如下：
1、大多數(shù)青少年的消費(fèi)資金來(lái)源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費(fèi)方式來(lái)說(shuō)，當(dāng)前青少年的消費(fèi)目光更多地投向了成人消費(fèi)方向，如“衣食、住行和儲(chǔ)蓄、孝敬父母”。大多數(shù)青少年雖然有追求時(shí)尚、時(shí)髦的思想，但一般都能夠根據(jù)家里和自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力量入為出，量力而為。
對(duì)于從小長(zhǎng)在蜜罐中的我們，應(yīng)養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風(fēng)。艱苦奮斗作為一種生活作風(fēng)，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，為建設(shè)富強(qiáng)祖國(guó)矢志不移。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十
隨著服務(wù)型社會(huì)的進(jìn)一步推進(jìn)，政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，公眾對(duì)政府公共服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，政府也越來(lái)越重視公眾對(duì)政府滿意度的測(cè)評(píng)，通過(guò)量表調(diào)查問卷可以對(duì)抽象的滿意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對(duì)上海交通大學(xué)閔行校區(qū)大一年紀(jì)部分專業(yè)學(xué)生的政府滿意度調(diào)查，進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)政府職能滿意度的測(cè)定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學(xué)生的角度，更具先進(jìn)性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識(shí)。
3有利于及時(shí)，有效的解決民生問題，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：公眾滿意度指標(biāo)為公眾安全感，公眾信任，公眾價(jià)值感，公眾榮譽(yù)感。延生開來(lái)又包括:社會(huì)治安，社會(huì)保障，政府誠(chéng)信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質(zhì)量，文化生活，經(jīng)濟(jì)狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學(xué)生更多的了解西方比較先進(jìn)的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨(dú)立思考的思想和批判的思維。
調(diào)查問卷結(jié)果的分析：本調(diào)查問卷共13問題，共設(shè)計(jì)100份問卷，33名女生，67名男生參與調(diào)查?，F(xiàn)在附上調(diào)查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認(rèn)為近幾年政府關(guān)于公共設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對(duì)政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對(duì)于政府應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對(duì)于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認(rèn)為政府在處理分配公平問題時(shí)是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認(rèn)為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認(rèn)為各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過(guò)程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。
a隨處可見b有時(shí)看到c極少看到d根本沒有。
9你認(rèn)為近年來(lái)政府是否做到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展兼顧環(huán)境保護(hù)，政府對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
b政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)比較重視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)會(huì)適當(dāng)考慮環(huán)境問題。
c政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)雖然提倡，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護(hù)。
d政府表面上說(shuō)環(huán)境保護(hù)，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對(duì)于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對(duì)市內(nèi)的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個(gè)題之后。
你認(rèn)為你對(duì)政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對(duì)政府未來(lái)的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調(diào)查!
調(diào)查結(jié)果：女生調(diào)查結(jié)果：
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十一
受水利與土木工程學(xué)院學(xué)生第三黨支部委托，×××與×××于2007年×月×日在××地方對(duì)×××同志發(fā)展為中共預(yù)備黨員（×××同志按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員）問題進(jìn)行群眾調(diào)查。協(xié)助調(diào)查群眾來(lái)自××班，共××人，其中男生××人，女生××人。調(diào)查結(jié)果如下：
思想方面，×××同志。。。。。
學(xué)習(xí)方面，×××同志。。。。。
工作方面，×××同志。。。。。
生活方面，×××同志。。。。。
另外，同學(xué)們也談到×××同志還存在一些不足之處（措辭要慎重）：如。。。。同學(xué)們都希望他能在這幾個(gè)方面有所改進(jìn)?？偟膩?lái)說(shuō)，×××同志是一位誠(chéng)實(shí)可信、各方面比較優(yōu)秀（可以按實(shí)際表現(xiàn)寫）的學(xué)生，符合發(fā)展為中共預(yù)備黨員（轉(zhuǎn)為中共正式黨員）的條件，被調(diào)查群眾一致同意其加入中國(guó)共產(chǎn)黨（按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員），并希望其繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
調(diào)查人：××、×××。
再附一頁(yè)是協(xié)助調(diào)查的群眾的親筆簽名。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十二
思想上：積極主動(dòng)地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，踐行科學(xué)發(fā)展觀，一貫堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的一系列路線、方針、政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，思想覺悟上有了很大提高。擁護(hù)黨的政策方針，遵守黨的綱領(lǐng)，在政治思想上自覺地與黨保持高度一致，對(duì)黨組織忠誠(chéng)老實(shí)，有為黨的事業(yè)奮斗終身的決心和信心。
不足之處：
望更加注意細(xì)節(jié)，總是太高要求自己，不注意體育鍛煉身體、有時(shí)不夠自信，應(yīng)該增強(qiáng)自信心隨機(jī)應(yīng)變的能力還需要加強(qiáng)。
xxx。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十三
培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)時(shí)間：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查方式：下發(fā)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查共發(fā)出《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》份，共收回份。有效答卷為份。《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》的整體評(píng)價(jià)得分為分，培訓(xùn)滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分為四大部分，根據(jù)17份調(diào)查加權(quán)平均結(jié)果顯示：
其具體調(diào)查情況如下表所示：
為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，發(fā)揮“培訓(xùn)是最好的福利”的效應(yīng)，在調(diào)查問卷中學(xué)員提出了相關(guān)建議，現(xiàn)綜合如下：
1、針對(duì)不同的群體，進(jìn)行具有針對(duì)性的專題培訓(xùn)；
2、增加責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課題；
3、溝通技巧的培訓(xùn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果所反映出來(lái)的現(xiàn)象與問題，將進(jìn)行以下持續(xù)改進(jìn)措施：
2、完善培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行階段性評(píng)估。
報(bào)告人：年月日。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇一
近期，為了解城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度情況，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心組織開展了城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查采取重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的調(diào)查方法，選取北京、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏共20個(gè)省(區(qū)、市)的10100個(gè)城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民調(diào)查樣本，采用入戶調(diào)查的方式進(jìn)行。本次調(diào)查有關(guān)情況如下：
一、對(duì)棚戶區(qū)改造政策及其落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造政策滿意度很高，對(duì)其政策落實(shí)情況滿意度也較高，同時(shí)希望切實(shí)加大其政策落實(shí)的力度。
(一)九成以上滿意和基本滿意黨中央國(guó)務(wù)院加快棚戶區(qū)改造政策。
調(diào)查顯示，對(duì)近年來(lái)黨中央國(guó)務(wù)院出臺(tái)的加快棚戶區(qū)改造政策，棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占48.9%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計(jì)高達(dá)92.5%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成的棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)97.1%、95.5%。
圖1-1棚戶區(qū)居民對(duì)加快棚戶區(qū)改造政策的評(píng)價(jià)。
圖1-2不同類型棚戶區(qū)居民對(duì)加快棚戶區(qū)改造政策的評(píng)價(jià)。
圖1-3不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)居民對(duì)加快棚戶區(qū)改造政策的評(píng)價(jià)。
(二)七成以上滿意和基本滿意棚戶區(qū)改造政策落實(shí)情況。
調(diào)查顯示，對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況，參與改造的棚戶區(qū)居民[1]表示“滿意”的占29.1%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計(jì)為72.7%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、三線企業(yè)集中區(qū)棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)87.7%、77.3%，而國(guó)有工礦、資源枯竭型城市棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重僅分別為67.1%、62.3%。
與對(duì)棚戶區(qū)改造政策本身評(píng)價(jià)相比，對(duì)其政策落實(shí)情況的評(píng)價(jià)存在明顯差距，有待加大政策落實(shí)的力度。
圖1-4參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
圖1-5不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
圖1-6不同類型城市棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)當(dāng)?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實(shí)情況的評(píng)價(jià)。
二、對(duì)棚戶區(qū)改造重大意義、突出問題和發(fā)展前景的看法。
調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)棚戶區(qū)居民肯定棚戶區(qū)改造對(duì)改善困難群眾住房條件等的重大意義;集中反映棚戶區(qū)改造中存在“改造周期長(zhǎng)”等突出問題。過(guò)半棚戶區(qū)居民對(duì)實(shí)現(xiàn)棚戶區(qū)改造的宏大目標(biāo)有信心。
(一)絕大多數(shù)肯定棚戶區(qū)改造對(duì)改善困難群眾住房條件等方面的重大意義。
調(diào)查顯示，關(guān)于棚戶區(qū)改造對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意義，棚戶區(qū)居民認(rèn)為是“改善困難群眾住房條件”的比重最高，達(dá)84.2%。
圖2-1棚戶區(qū)居民關(guān)于棚戶區(qū)改造對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意義的認(rèn)識(shí)。
(二)認(rèn)為棚戶區(qū)改造存在“改造周期長(zhǎng)”等突出問題。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造過(guò)程中存在的突出問題，棚戶區(qū)居民認(rèn)為是“改造周期長(zhǎng)”的比重較高，占45.2%;認(rèn)為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補(bǔ)償資金不到位”、“配套建設(shè)跟不上”的分別占34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。
圖2-2棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中存在突出問題的認(rèn)識(shí)。
調(diào)查顯示，對(duì)實(shí)現(xiàn)“黨中央、國(guó)務(wù)院確定的改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村的目標(biāo)”，棚戶區(qū)居民表示“有信心”的超過(guò)一半，占54.4%;表示“基本有信心”的占30.6%;合計(jì)達(dá)85.0%。
三、對(duì)棚戶區(qū)改造中安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、資金發(fā)放情況的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)棚戶區(qū)居民基本肯定并希望不斷完善棚戶區(qū)改造中的拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償款按時(shí)足額發(fā)放辦法。
(一)六成以上肯定拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，參與改造的棚戶區(qū)居民認(rèn)為“合理”的占21.6%，認(rèn)為“基本合理”的占41.7%，合計(jì)為63.3%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、三線企業(yè)集中區(qū)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)81.4%、69.0%、72.6%。
圖3-1參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
圖3-2不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
圖3-3不同類型城市棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
圖3-4不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。
(二)六成以上滿意和基本滿意補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造中補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占24.6%，表示“基本滿意”的占37.2%，合計(jì)為61.8%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)77.9%、72.4%，而國(guó)有工礦、未改造已提出計(jì)劃棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別為49.7%、30.7%。
圖3-5參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況的評(píng)價(jià)。
圖3-6不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中的補(bǔ)償款及時(shí)足額發(fā)放情況的評(píng)價(jià)。
四、對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房和工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民基本肯定棚戶區(qū)改造工程質(zhì)量和安置房交房速度，同時(shí)迫切希望提高工程質(zhì)量，加快安置房交房。
(一)六成以上肯定棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量情況，參與改造的棚戶區(qū)居民認(rèn)為“好”的占22.0%，認(rèn)為“一般”的占40.2%，合計(jì)為62.2%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)76.0%、78.0%。
圖4-1參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造工程質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)。
圖4-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)。
圖4-3不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的工程質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)。
(二)近六成滿意和基本滿意安置房按時(shí)交房情況。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.5%，表示“基本滿意”的占36.2%，合計(jì)接近六成，為59.7%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)84.2%、79.3%。
圖4-4參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況的評(píng)價(jià)。
圖4-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況的評(píng)價(jià)。
圖4-6不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造中安置房按時(shí)交房情況的評(píng)價(jià)。
五、對(duì)棚戶區(qū)改造配套市政基礎(chǔ)設(shè)施和配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民在基本肯定棚戶區(qū)改造配套市政基礎(chǔ)設(shè)施和配套公共服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，也要求繼續(xù)加強(qiáng)這兩方面配套設(shè)施建設(shè)。
(一)比較滿意配套市政基礎(chǔ)設(shè)施。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施(城市道路和公共交通、通信、供電、供水、供氣、供熱、污水及垃圾處理等)情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占25.8%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計(jì)為66.0%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重達(dá)80.9%。
圖5-1參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施情況的評(píng)價(jià)。
圖5-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施情況的評(píng)價(jià)。
圖5-3不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套市政基礎(chǔ)設(shè)施情況的評(píng)價(jià)。
(二)比較滿意配套公共服務(wù)設(shè)施。
調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施(商業(yè)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等)，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.4%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計(jì)為63.6%;其中國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)77.1%、78.5%。
圖5-4參與改造的棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
圖5-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
圖5-6不同改造進(jìn)度棚戶區(qū)參與改造的居民對(duì)棚戶區(qū)改造的配套公共服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
附注：
1.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。
調(diào)查內(nèi)容是依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快棚戶區(qū)改造工作的意見》(國(guó)發(fā)[]25號(hào))、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)棚戶區(qū)改造工作的通知》(國(guó)辦發(fā)[]36號(hào))、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城鄉(xiāng)危房改造及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有關(guān)工作的意見》(國(guó)發(fā)[]37號(hào))等文件提出的要求確定。本著準(zhǔn)確、精練和易于理解的原則，并經(jīng)專家審核、論證和預(yù)調(diào)查，設(shè)計(jì)和確定了最終調(diào)查問卷。
2.調(diào)查范圍和對(duì)象。
調(diào)查范圍涵蓋北京、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏等棚戶區(qū)集中的20個(gè)省(區(qū)、市)。調(diào)查點(diǎn)選取按城市類型分為資源枯竭型、獨(dú)立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)與省會(huì)、普通地級(jí)市等;按棚戶區(qū)類型分為國(guó)有工礦、國(guó)有墾區(qū)(農(nóng)場(chǎng))、國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))以及城市危房、城中村、其他城鎮(zhèn)棚戶區(qū);按棚戶區(qū)改造進(jìn)度分為未改造、未改造已提出計(jì)劃、正在改造、改造已完成四種情況。調(diào)查對(duì)象為城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民。
3.調(diào)查抽樣框。
抽樣框是關(guān)于抽樣單元的完整目錄。此次調(diào)查的抽樣框?yàn)樵谠摮鞘信飸魠^(qū)居住的所有住戶。
4.調(diào)查方法。
調(diào)查采取重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，在選定具有代表性的重點(diǎn)區(qū)域從樣本庫(kù)中隨機(jī)抽取。調(diào)查采用入戶調(diào)查的方式。
5.樣本量。
樣本量為10100個(gè)。按棚戶區(qū)類型分國(guó)有工礦、國(guó)有墾區(qū)(農(nóng)場(chǎng))、國(guó)有林區(qū)(林場(chǎng))、城中村、城市危房和其它類型棚戶區(qū)居民樣本的比例分別為19.1%、3.4%、3.9%、36.5%、28.3%和8.8%;按所在城市類型分資源枯竭型、獨(dú)立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)和省會(huì)、普通地級(jí)市棚戶區(qū)居民樣本比例分別為18.4%、9.6%、17.7%和54.2%;按所在棚戶區(qū)改造進(jìn)度分未改造、未改造已提出計(jì)劃、正在改造和改造已完成的樣本比例分別為14.9%、12.6%、30.7%和41.7%。
6.調(diào)查精度。
在90%的置信度下，調(diào)查結(jié)果的抽樣誤差控制在5%以內(nèi)，棚戶區(qū)改造政策以及具體細(xì)化措施所涉及樣本數(shù)量超過(guò)300個(gè)。
7.質(zhì)量控制明確實(shí)施負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)采集由專業(yè)調(diào)查人員進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，保證問卷內(nèi)容理解的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)逐級(jí)審核把關(guān)，對(duì)于上(傳)報(bào)問卷全部復(fù)核和卷審，保證調(diào)查不出現(xiàn)填寫、錄入、邏輯等錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行處理。
注：[1]參與改造的棚戶區(qū)居民包括未改造已提出計(jì)劃、正在改造、改造已完成的棚戶區(qū)居民。下同。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇二
為了解合肥市2013年中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)效果,廣泛征求參訓(xùn)教師們的意見和建議，不斷提高遠(yuǎn)程服務(wù)能力，進(jìn)一步提升教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量。我們?cè)O(shè)計(jì)了《2013年合肥市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)參訓(xùn)教師滿意度調(diào)查問卷》，采用網(wǎng)絡(luò)問卷和實(shí)地問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，開展相關(guān)調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下。
一、調(diào)查基本情況。
在安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實(shí)地問卷調(diào)查采取無(wú)記名隨機(jī)問卷的方式，由安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)赴各縣實(shí)施“送培送教”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，隨機(jī)請(qǐng)參加活動(dòng)的參訓(xùn)教師填寫，總計(jì)發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調(diào)研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡(jiǎn)答方式，共16題，參與問卷調(diào)查的參訓(xùn)教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學(xué)教師占28.7%；教齡5年以上，達(dá)86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內(nèi)23.2%；；職稱以中級(jí)職稱占多數(shù)（40.9%），初級(jí)職稱占36.7%，高級(jí)職稱占14.5%，其他7.9%；學(xué)歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過(guò)教師培訓(xùn)的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過(guò)三次以上的參訓(xùn)經(jīng)歷?？傮w來(lái)講，被試結(jié)構(gòu)分布相對(duì)比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學(xué)教師培訓(xùn)滿意度的實(shí)際狀況。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)總體滿意率為92.5%?？梢姡不帐≈行W(xué)教師教育網(wǎng)在多年實(shí)施合肥市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理和服務(wù)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，培訓(xùn)得到了廣大參訓(xùn)教師的認(rèn)可和肯定。
2．從服務(wù)水平來(lái)看，有94.67%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們隨時(shí)關(guān)注教師，熱心、細(xì)心、耐心的通過(guò)電話熱線、樂語(yǔ)咨詢、電子郵箱及短信平臺(tái)等多種方式，實(shí)時(shí)解答參訓(xùn)教師的各類咨詢，讓廣大參訓(xùn)教師感受到了“遠(yuǎn)程不遠(yuǎn)”的服務(wù)熱情。
4．在學(xué)習(xí)活動(dòng)安排上，有91.63%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)課程安排與學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓(xùn)教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓(xùn)過(guò)程中，我們開展的多形式的線上學(xué)習(xí)與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓(xùn)教師的認(rèn)同，亦有部分參訓(xùn)教師認(rèn)為教學(xué)任務(wù)較重，把培訓(xùn)當(dāng)做任務(wù)，終身學(xué)習(xí)的理念薄弱，沒有深度參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在今后的培訓(xùn)實(shí)施中，我們更應(yīng)重視參訓(xùn)教師的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，注重打造網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，幫助教師實(shí)現(xiàn)短期培訓(xùn)向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變。
5．從平臺(tái)功能上看，超過(guò)九成（90.70%）的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)平臺(tái)功能完善性、易用性、友好性評(píng)價(jià)表示為滿意，有8.28%的參訓(xùn)教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓(xùn)需求的變化與更新，我們不斷強(qiáng)化“安徽省中小學(xué)教師教育網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)、硬件配置和軟件功能，利用學(xué)習(xí)的平臺(tái)、輔導(dǎo)平臺(tái)和管理平臺(tái)為培訓(xùn)提供了完備的教學(xué)管理支持，實(shí)現(xiàn)了全方位的教、學(xué)、研、管和充分的交流互動(dòng)。通過(guò)區(qū)域研修社區(qū)、班級(jí)研修社區(qū)和個(gè)人工作室實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)共同體建設(shè)，為校本研修的開展，落實(shí)跟蹤指導(dǎo)和資源服務(wù)提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對(duì)電腦操作還比較生疏，在面對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)，學(xué)習(xí)效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，泛在化學(xué)習(xí)的需求明顯，平臺(tái)不斷升級(jí)發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團(tuán)隊(duì)來(lái)看，有92.65%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)總體評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，培訓(xùn)過(guò)程中，我們聘請(qǐng)的來(lái)自于省內(nèi)外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學(xué)一線教學(xué)名師組成的課程專家團(tuán)隊(duì)與輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓(xùn)參訓(xùn)教師、熟悉課堂教學(xué)、熟悉網(wǎng)絡(luò)、善于溝通，得到了合肥市參訓(xùn)教師的一致認(rèn)可！
7．從網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理上來(lái)看，90.11%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理及輔導(dǎo)工作評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓(xùn)教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采取的班級(jí)化（在線虛擬）（以學(xué)科為單位編班，組建了173個(gè)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)）組織管理方式，大部分班級(jí)輔導(dǎo)者工作盡職盡責(zé)，能夠全方位跟進(jìn)參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)，得到了參訓(xùn)教師的肯定。這種從國(guó)培計(jì)劃中借鑒的管理模式在培訓(xùn)中有效提升了培訓(xùn)管理和輔導(dǎo)質(zhì)量，讓廣大參訓(xùn)教師有了明確的歸屬管，進(jìn)一步提高了參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們也深深感到需要進(jìn)一步完善班級(jí)輔導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理機(jī)制，督促班級(jí)輔導(dǎo)者按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，有效發(fā)揮其輔導(dǎo)和管理職能，為推動(dòng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施、保證培訓(xùn)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8．從“送培送教”活動(dòng)來(lái)看，有97.89%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)過(guò)程中開展的“送培送教”活動(dòng)評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠(yuǎn)程培訓(xùn)過(guò)程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長(zhǎng)豐、巢湖分別開展了初中英語(yǔ)、初中數(shù)學(xué)、高中英語(yǔ)、高中數(shù)學(xué)、高中語(yǔ)文學(xué)科“送培送教”活動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程培訓(xùn)線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓(xùn)教師和輔導(dǎo)專家近距離面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)了雙贏，參訓(xùn)教師對(duì)我們的送培送教活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
9．從考核方式上來(lái)看，有90.28%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)考核方式評(píng)價(jià)為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓(xùn)過(guò)程中，我們嚴(yán)格考核制度，將過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，合理設(shè)計(jì)人工評(píng)價(jià)與平臺(tái)自動(dòng)評(píng)價(jià)，把考核的過(guò)程當(dāng)作給參訓(xùn)教師提供教學(xué)實(shí)踐成果展示、暢談自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)反思的舞臺(tái)，這種考核方式能充分考慮到參訓(xùn)教師的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)效果，得到了參訓(xùn)教師的較高評(píng)價(jià)。調(diào)查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓(xùn)教師對(duì)本遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)教師在培訓(xùn)過(guò)程中的及時(shí)反饋評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)答疑，實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)；在考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)上，我們還應(yīng)建立學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機(jī)制、提高互動(dòng)研討質(zhì)量等，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。
10．另外，調(diào)查結(jié)果顯示，本培訓(xùn)中，有94.00%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)促進(jìn)了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)促進(jìn)了教學(xué)能力和教學(xué)水平的提升；91.97%的參訓(xùn)教師認(rèn)為通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)促進(jìn)了實(shí)際問題解決、提高了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)能力。可見，遠(yuǎn)程培訓(xùn)過(guò)程中，既有先進(jìn)的教學(xué)理念，也設(shè)計(jì)了豐富的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了三結(jié)合：培訓(xùn)與教研相結(jié)合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下研修相結(jié)合、虛擬環(huán)境與真實(shí)環(huán)境相結(jié)合，參訓(xùn)教師與專家名師面對(duì)面，確實(shí)學(xué)有所得、學(xué)有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調(diào)查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓(xùn)教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠(yuǎn)程培訓(xùn)將從以下幾方面做出改進(jìn)：
1.合理安排培訓(xùn)總體時(shí)間、線上線下學(xué)習(xí)時(shí)間、視頻答疑時(shí)間等，保證老師有充分的時(shí)間完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)有所成。
2.加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源的研發(fā)，加大培訓(xùn)資源整合力度，以實(shí)用、優(yōu)質(zhì)為導(dǎo)向建設(shè)貼近教學(xué)、貼近課堂的課程資源，進(jìn)一步增加示范課、同課異構(gòu)等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網(wǎng)上教師培訓(xùn)資源庫(kù)。
3.強(qiáng)化培訓(xùn)平臺(tái)的性能。通過(guò)多年的培訓(xùn)實(shí)踐，我們收獲了很多有價(jià)值的意見和建議，隨著培訓(xùn)的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓(xùn)功能，強(qiáng)化平臺(tái)用戶體驗(yàn)感，把參訓(xùn)教師的訓(xùn)前和訓(xùn)后時(shí)段都吸引到平臺(tái)上來(lái)，努力構(gòu)建全天候的研訓(xùn)環(huán)境。
4.嚴(yán)格考核和貼心服務(wù)并重，適當(dāng)增加形成性考核比重，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)建立和一個(gè)提高，建立學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機(jī)制、提高互動(dòng)研討質(zhì)量等三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。
5.班級(jí)輔導(dǎo)者在培訓(xùn)中提高參訓(xùn)率、學(xué)習(xí)率，督促參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)、組織線下研討及崗位實(shí)踐研修活動(dòng)等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應(yīng)強(qiáng)化班級(jí)輔導(dǎo)者培訓(xùn)工作，建立班級(jí)輔導(dǎo)者工作監(jiān)督機(jī)制，督促班級(jí)輔導(dǎo)者按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
總之，教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)尊重教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以解決課堂教學(xué)突出問題為中心，教師通過(guò)培訓(xùn)，解決教學(xué)中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力，明確自身發(fā)展方向，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。為此，我們正積極探索教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的新模式，通過(guò)建立教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓(xùn)研修的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)，結(jié)合國(guó)家正在進(jìn)行的學(xué)分銀行建設(shè)工作，探索教師培訓(xùn)的學(xué)分轉(zhuǎn)換工作。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇三
xx市六項(xiàng)治理總指揮部辦公室委托市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心，利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（cati），于8月中下旬開展了全市六項(xiàng)治理工作群眾滿意度電話調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
根據(jù)調(diào)查工作方案，調(diào)查內(nèi)容主要涉及安全生產(chǎn)治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會(huì)治安綜合治理等六個(gè)方面內(nèi)容；調(diào)查對(duì)象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個(gè)。其中，每個(gè)區(qū)市400個(gè)。并采取隨機(jī)抽樣原則，具有較好地代表性；選項(xiàng)賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計(jì)分；調(diào)查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎(chǔ)上，從不同領(lǐng)域、不同區(qū)域進(jìn)行梳理歸納。
調(diào)查結(jié)果顯示，在六大領(lǐng)域中，得分的是社會(huì)治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產(chǎn)治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分?？梢钥闯?，有五項(xiàng)領(lǐng)域治理工作已超過(guò)60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內(nèi)三區(qū)相對(duì)較低。調(diào)查結(jié)果顯示，有七個(gè)區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽(yáng)區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個(gè)區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內(nèi)三區(qū)得分相對(duì)較低。
（二）領(lǐng)域首位呈現(xiàn)分散，領(lǐng)域末位分布集中。從六領(lǐng)域首末位次分布看，安全生產(chǎn)和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會(huì)治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現(xiàn)，各領(lǐng)域首位在區(qū)市間呈現(xiàn)分散的特點(diǎn)，而領(lǐng)域末位在區(qū)市間分布均集中在市內(nèi)三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現(xiàn)。
（三）不同領(lǐng)域評(píng)價(jià)懸殊，差值超過(guò)數(shù)倍。從各區(qū)市在不同領(lǐng)域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產(chǎn)、大氣水污染、社會(huì)治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點(diǎn)和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對(duì)性分析問題，調(diào)查中對(duì)群眾不滿意的原因進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬(wàn)字。并分區(qū)域、分領(lǐng)域進(jìn)行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現(xiàn)在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對(duì)此反映突出的主要表現(xiàn)：道路兩側(cè)占道停車，行人只能在機(jī)動(dòng)車道行走，導(dǎo)致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈；其他方面如：停車位嚴(yán)重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場(chǎng)、智能停車設(shè)施建設(shè)滯后；車輛迅猛增長(zhǎng)，而很多道路狹窄、認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設(shè)置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對(duì)此反映較為普遍，主要表現(xiàn)在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經(jīng)處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對(duì)城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農(nóng)村區(qū)域地下水遭污染，井水水質(zhì)混濁有異味，導(dǎo)致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認(rèn)為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現(xiàn)在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時(shí)等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、早夜市、門頭房等占路經(jīng)營(yíng)普遍；非法建筑亂搭亂建現(xiàn)象多，影響了市容市貌；廣場(chǎng)舞夜晚噪音大且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認(rèn)為綠化覆蓋率不達(dá)標(biāo)，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價(jià)偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現(xiàn)在：蔬菜、水果使用過(guò)量催熟劑和農(nóng)藥、海產(chǎn)品投入防腐藥物，這些食品購(gòu)回短期存放易變質(zhì)、變形、異味等。其他方面如：市場(chǎng)及路邊小店熟食制作、銷售過(guò)程衛(wèi)生差、商場(chǎng)存在出售過(guò)期食品、轉(zhuǎn)基因食品現(xiàn)象；醫(yī)院、藥店藥品價(jià)格偏高，多數(shù)感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財(cái)物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會(huì)治安治理方面的問題占8.1%。主要表現(xiàn)在：經(jīng)常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場(chǎng)所打架斗毆、搶劫現(xiàn)象，郊區(qū)、農(nóng)村居民反映經(jīng)常發(fā)生摩托車、電動(dòng)車等被偷，報(bào)警后出警不及時(shí)等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設(shè)施，甚至有些監(jiān)控設(shè)備成擺設(shè)，安保等人員監(jiān)管不力；流動(dòng)人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會(huì)治安問題。
（六）安全意識(shí)淡，樓院雜物堆。安全生產(chǎn)治理方面的問題占4.0%。主要表現(xiàn)在：很多私家企業(yè)安全消防意識(shí)淡薄、防護(hù)措施不到位，有占用消防通道的現(xiàn)象等；一些商場(chǎng)、市場(chǎng)擅自擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應(yīng)急；一些生產(chǎn)、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災(zāi)，缺乏相應(yīng)的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴(yán)重，危害行人安全等。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇四
按照國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室《關(guān)于開展食品安全示范城市創(chuàng)建試點(diǎn)工作的通知》要求，省食品藥品監(jiān)督管理局委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)采用手機(jī)電子問卷調(diào)查系統(tǒng)，于2017年1月15日至1月21日，面向張家口市社會(huì)公眾，主要圍繞公眾對(duì)食品安全狀況的滿意度評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全變化的感知、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管工作的滿意度評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知與問題反映等內(nèi)容，采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行了問卷調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查內(nèi)容圍繞國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作的要求，結(jié)合本省相關(guān)的法規(guī)、文件和食品安全示范城市創(chuàng)建的主要舉措，從符合社情民意調(diào)查特點(diǎn)和人的思維規(guī)律的角度，規(guī)劃設(shè)計(jì)了五個(gè)方面的調(diào)查內(nèi)容。
(一)公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知與行為表現(xiàn)。
從社會(huì)學(xué)角度，針對(duì)公眾對(duì)食品安全的“知、信、行”，重點(diǎn)了解公眾對(duì)自身食品安全知識(shí)了解程度的認(rèn)知、公眾獲取食品安全知識(shí)的途徑、對(duì)安全使用食品添加劑的認(rèn)知、日常購(gòu)買食品時(shí)的行為表現(xiàn)、公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度和支持程度等內(nèi)容。
(二)公眾對(duì)食品安全狀況的滿意度。
人生存的第一需要就是吃飯。了解公眾對(duì)食物的最直接感受尤為必要。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了公眾對(duì)糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產(chǎn)類、兒童食品和保健食品安全狀況的滿意度等題目，同時(shí)了解公眾對(duì)食品安全狀況的整體滿意度。
(三)公眾對(duì)食品安全監(jiān)管工作的評(píng)價(jià)。
調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了五個(gè)題目，即公眾對(duì)食品安全科普宣傳力度的評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全舉報(bào)熱線的知曉度、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管和執(zhí)法力度的評(píng)價(jià)、公眾對(duì)食品安全工作的整體滿意度、公眾對(duì)本市食品安全監(jiān)管工作成效的評(píng)價(jià)。
(四)公眾對(duì)食品安全程度變化的感知。
食品安全示范城市創(chuàng)建的目的是改善、提升、保障。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了公眾對(duì)糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產(chǎn)類、兒童食品和保健食品類安全程度變化等題目，同時(shí)了解公眾對(duì)食品安全程度變化的整體評(píng)價(jià)。
(五)公眾對(duì)食品安全問題的反映。
了解公眾對(duì)食品安全的關(guān)注度，收集公眾對(duì)不同食品環(huán)節(jié)、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，分析和找出全省或某個(gè)地區(qū)影響食品安全的主要因素，為有針對(duì)性、指向性制定決策、改進(jìn)工作、提升公眾食品安全感和滿意度，其作用和意義將超越公眾滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)本身。因此，調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了“最突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題最突出”、“哪個(gè)食品環(huán)節(jié)最應(yīng)加強(qiáng)治理”、“哪些食品安全監(jiān)管工作舉措比較有效”等題目。
三、調(diào)查實(shí)施與調(diào)查方法。
正式調(diào)查開展之前，由第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)在張家口市先行開展了100份樣本的預(yù)調(diào)查，并根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果，會(huì)同有關(guān)專家對(duì)問卷進(jìn)行了調(diào)整。正式調(diào)查采用以手機(jī)電子問卷為主，入戶訪問為輔助的方式，意在彌補(bǔ)手機(jī)電子問卷調(diào)查方式中老年人群體樣本量不足的缺點(diǎn)。調(diào)查過(guò)程嚴(yán)格參照調(diào)查方案隨機(jī)分層抽樣和配額數(shù)量的要求，保證了抽樣的隨機(jī)性和調(diào)查結(jié)果的代表性。
四、樣本構(gòu)成與數(shù)據(jù)評(píng)估。
此次調(diào)查以張家口市為評(píng)價(jià)對(duì)象，調(diào)查范圍涉及19個(gè)縣(市、區(qū)),調(diào)查以張家口市手機(jī)號(hào)碼庫(kù)為基本樣本框，以上年末常住人口數(shù)為依據(jù)確定樣本數(shù)量,采用隨機(jī)等距抽樣方式，完成有效問卷1554份，樣本覆蓋了問卷中提及的全部居住地類別、職業(yè)身份、年齡段、文化程度等人口學(xué)特征，實(shí)現(xiàn)了行政區(qū)域、人群職業(yè)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)的合理分布和樣本間距分布，調(diào)查匯總數(shù)據(jù)對(duì)張家口市有較好的代表性。
五、主要調(diào)查結(jié)果。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：2016年張家口市公眾食品安全的綜合滿意度為78.74%。其中：公眾對(duì)食品安全狀況的綜合滿意度為78.28%，對(duì)食品安全工作的綜合滿意度為70.76%，對(duì)食品安全變化認(rèn)可率綜合評(píng)價(jià)為89.83%。
對(duì)于張家口市而言，農(nóng)藥殘留超標(biāo)和濫用食品添加劑是較突出的食品安全問題;蔬菜類、糧食和食用油類、肉類的安全問題較嚴(yán)重;食品生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)最應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和治理。
(一)公眾對(duì)食品安全狀況的滿意率。
調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對(duì)糧食和食用油安全程度的滿意率最高，對(duì)兒童和保健食品安全程度的滿意率最低。
1、公眾對(duì)糧食和食用油類安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)糧食和食用油類安全狀況的滿意率為82.61%(即回答“滿意”和“基本滿意”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“滿意”的占17.39%，回答“基本滿意”的占65.22%;回答“不滿意”的占17.39%。城市居民的滿意率(83.46%)高于農(nóng)村居民的(79.57%)。
2、公眾對(duì)蔬菜和瓜果類安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)蔬菜和瓜果類安全狀況的滿意率為73.63%，其中回答“滿意”的占13.76%，回答“基本滿意”的占59.86%;回答“不滿意”的占26.37%。城市居民的滿意率(73.87%)高于農(nóng)村居民(72.78%)。
3、公眾對(duì)肉蛋奶和水產(chǎn)類安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)肉蛋奶和水產(chǎn)類安全狀況的滿意率為76.44%，其中回答“滿意”的占14.32%，回答“基本滿意”的占62.12%;回答“不滿意”的占23.56%。城市居民的.滿意率(77.18%)高于農(nóng)村居民(73.85%)。
4、公眾對(duì)兒童和保健食品安全程度的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)兒童和保健食品安全狀況的滿意率為56.10%，其中回答“滿意”的占11.91%，回答“基本滿意”的占44.19%;回答“不滿意”的占43.90%。城市居民的滿意率(57.95%)高于農(nóng)村居民(49.35%)。
5、公眾對(duì)食品安全狀況的整體滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全狀況的整體滿意率為78.81%，其中回答“滿意”的占16.62%，回答“基本滿意”的占62.19%;回答“不滿意”的占21.19%。城市居民的滿意率(79.96%)高于農(nóng)村居民(74.68%)。
(二)公眾對(duì)食品安全狀況變化的感知。
調(diào)查結(jié)果顯示，公眾感覺糧食和食用油安全穩(wěn)定提高的比率最高，為91.55%;兒童和保健食品安全穩(wěn)定提高的比率最低，為85.65%。
1、公眾對(duì)糧食和食用油類安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：糧食和食用油類安全狀況變化的穩(wěn)定提高率為91.55%(即回答“比以前好了”和“與以前一樣”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“比以前好了”的占42.38%，回答“與以前一樣”的占49.17%;回答“比以前差”的占8.45%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率為(93.20%)高于農(nóng)村居民(85.52%)。
2、公眾對(duì)蔬菜和瓜果類安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：蔬菜和瓜果類安全狀況的穩(wěn)定提高率為89.08%，其中回答“比以前好了”的占39.90%，回答“與以前一樣”的占49.18%;回答“比以前差”的占10.92%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(90.28%)高于農(nóng)村居民(84.89%)。
3、公眾對(duì)肉蛋奶和水產(chǎn)類安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：肉蛋奶和水產(chǎn)類安全狀況的穩(wěn)定提高率為90.70%，其中回答“比以前好了”的占39.74%，回答“與以前一樣”的占50.96%;回答“比以前差”的占9.29%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.84%)高于農(nóng)村居民(86.69%)。
4、公眾對(duì)兒童和保健食品安全變化的感知。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：兒童和保健食品安全狀況的穩(wěn)定提高率為85.65%，其中回答“比以前好了”的占37.99%，回答“與以前一樣”的占47.66%;回答“比以前差”的占14.35%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(88.13%)高于農(nóng)村居民(76.71%)。
5、公眾對(duì)食品安全狀況的整體變化的感知調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全狀況整體感覺穩(wěn)定提高率為89.76%，其中回答“比以前好了”的占45.32%，回答“與以前一樣”的占44.44%;回答“比以前差”的占10.24%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.27%)高于農(nóng)村居民(84.33%)。
(三)公眾對(duì)政府食品安全工作的評(píng)價(jià)。
1、公眾對(duì)食品安全科普宣傳工作的感知。
當(dāng)問及“請(qǐng)您對(duì)所在縣區(qū)食品安全科普宣傳力度進(jìn)行評(píng)價(jià)”時(shí)，有21.56%的受訪者認(rèn)為“力度較大”,認(rèn)為“力度一般”的占43.25%，認(rèn)為“力度較小”的占35.19%。
2、公眾對(duì)食品安全舉報(bào)電話的知曉率。
當(dāng)問及“您對(duì)食品安全舉報(bào)電話得認(rèn)知”時(shí)，只有34.75%的受訪者知曉“12331”,有33.85%的受訪者把“12315”誤認(rèn)為食品安全舉報(bào)電話，有31.40%的受訪者回答“不知道或說(shuō)不清楚”。
3、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度的評(píng)價(jià)。
當(dāng)問及“請(qǐng)您對(duì)所在縣區(qū)食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度進(jìn)行評(píng)價(jià)”時(shí)，有22.56%的受訪者認(rèn)為“力度較大”,認(rèn)為“力度一般”的占44.84%，認(rèn)為“力度較小”的占32.59%。
4、公眾對(duì)食品安全監(jiān)管治理成效的評(píng)價(jià)。
(1)當(dāng)問及“您所在地一年來(lái)食品安全監(jiān)管工作在哪些方面成效明顯”時(shí)：公眾認(rèn)為成效最明顯的地方是“學(xué)校食堂及周邊小賣部、流動(dòng)飲食攤點(diǎn)”，提及率為43.95%;其次是“食品加工小作坊、小攤販、小飯桌”，提及率為37.71%;三是“中小型餐飲”，提及率為32.75%;四是“食雜小賣部、商場(chǎng)、超市”，提及率為31.79%;五是“食品安全宣傳教育”，提及率為26.83%;六是“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”，提及率為24.97%。
(2)當(dāng)問及“您認(rèn)為下列食品安全監(jiān)管舉措有效的”時(shí)：公眾提及率最高的是加強(qiáng)小作坊、食品攤販規(guī)范化管理，提及率為60.88%;其次是開展學(xué)校及校園周邊食品安全專項(xiàng)整治，提及率為57.98%;三是推進(jìn)餐飲業(yè)“明廚亮灶”工作，提及率為54.18%;四是發(fā)動(dòng)群眾，推行“網(wǎng)格化”監(jiān)管模式，提及率為51.54%;五是開展食品藥品安全縣創(chuàng)建，提及率為45.24%;六是開展食品安全示范店、示范街道創(chuàng)建活動(dòng)，提及率為42.02%。
5、公眾對(duì)政府食品安全監(jiān)管工作的滿意率。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全工作的滿意率為73.80%,其中回答“滿意”的比率為20.76%，“基本滿意”的比率為53.04%;回答“不滿意”的比率為26.20%。城鎮(zhèn)居民對(duì)食品安全工作的滿意率為75.41%，鄉(xiāng)村居民為68.06%。
國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建試點(diǎn)市公眾滿意度評(píng)價(jià)，采取多角度、多指標(biāo)，采用分三層加權(quán)計(jì)算的方法。
(五)公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知與問題反映。
1、公眾對(duì)食品安全的關(guān)注度位居第3位。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：張家口市公眾最關(guān)注的社會(huì)問題(按提及率排序)第一是社會(huì)誠(chéng)信缺失(16.86%);第二是公眾信仰缺失(16.22%);第三是食品安全問題(15.12%);第四是子女教育問題(12.16%);第五是住房問題(7.01%);第六是城市交通擁堵問題(6.89%)。
2、公眾了解食品安全知識(shí)的程度與途徑。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：有27.61%的公眾回答對(duì)食品安全知識(shí)是“了解”的，有66.02%回答對(duì)食品安全知識(shí)只是“一般性了解”。公眾獲取食品安全知識(shí)的主要途徑是電視廣播和互聯(lián)網(wǎng)，提及率分別為72.65%和70.59%;其次是報(bào)刊和公益廣告，提及率分別為38.48%和34.17%;通過(guò)宣傳欄和手機(jī)看到食品安全知識(shí)的提及率分別為33.72%和19.18%。
3、公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率為71.76%，其中回答“知道并了解活動(dòng)內(nèi)容”的占25.23%，回答“知道但不了解具體內(nèi)容”的占46.53%;回答“不知道”的占28.25%。
4、公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建的支持程度。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾對(duì)食品安全示范城市創(chuàng)建活動(dòng)的支持率為98.24%，其中回答“非常必要”的占72.12%，回答“有必要”的占26.12%;回答“不必要”的占1.76%。
5、最突出的食品安全問題。
當(dāng)問及“您認(rèn)為最突出的食品安全問題是什么”時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾認(rèn)為最突出的食品安全問題是“農(nóng)藥殘留超標(biāo)”，提及率為41.18%;二是“濫用或超標(biāo)準(zhǔn)使用添加劑”，提及率為34.31%;三是“假冒偽劣產(chǎn)品”，提及率為20.92%。
6、主要食品中安全問題最突出的。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明：公眾感知安全問題較嚴(yán)重的、提及率居首位的食品是蔬菜類(42.81%)，二是糧食和食用油類(29.08%)，三是肉類(25.82%)，四是兒童和保健食品(12.75%)。
7、最應(yīng)加強(qiáng)治理的食品環(huán)節(jié)。
當(dāng)問及“您認(rèn)為哪個(gè)食品環(huán)節(jié)最應(yīng)加強(qiáng)治理”時(shí)，按提及率由高到低排序依次是生產(chǎn)環(huán)節(jié)(52.56%)、加工環(huán)節(jié)(50.94%)、銷售環(huán)節(jié)(15.09%)、儲(chǔ)藏運(yùn)輸環(huán)節(jié)(5.39%)。
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群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇五
主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對(duì)居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對(duì)治安狀況基本評(píng)價(jià)、影響安全感的主要因素及對(duì)治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會(huì)常住戶為樣本框，采取隨機(jī)抽樣的方式抽取覆蓋21個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查。
從調(diào)查對(duì)象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
調(diào)查結(jié)果顯示：二季度被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為居住地社會(huì)治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說(shuō)不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認(rèn)為二季度社會(huì)治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
調(diào)查結(jié)果顯示：有13個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過(guò)全區(qū)93.4%的平均值。其中4個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過(guò)97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個(gè)街鄉(xiāng)。
根據(jù)對(duì)第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長(zhǎng)辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個(gè)百分點(diǎn)。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過(guò)”。
在問及“近三個(gè)月，您及家人有沒有遭受過(guò)入室盜竊的侵害”時(shí)，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個(gè)月，您及家人有沒有發(fā)生過(guò)自行車、汽車被盜情況”時(shí)，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
當(dāng)受到不法侵害時(shí)，選擇“報(bào)案”的群眾占87%；選擇“看情況再說(shuō)”的占12%；選擇“不報(bào)案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會(huì)治安的原因”時(shí)，63.6%的人選擇了“流動(dòng)人口太多”，居第一位；“貧富差距過(guò)大”和“對(duì)犯罪打擊力度不夠”也是影響社會(huì)治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
調(diào)查結(jié)果顯示：63.6%的戶認(rèn)為流動(dòng)人口太多嚴(yán)重影響了社會(huì)治安，“外來(lái)人口潛在危險(xiǎn)”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。
調(diào)查結(jié)果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實(shí)行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營(yíng)街道。不實(shí)行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實(shí)行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。
從調(diào)查結(jié)果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設(shè)施、遇到危險(xiǎn)不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過(guò)各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質(zhì)，自覺管好寵物，保護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
調(diào)查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見過(guò)民警，1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見到民警。調(diào)查中，被訪者建議關(guān)部門應(yīng)增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇六
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
二、調(diào)查目的我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
三、調(diào)查分析。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。
在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)!
四、調(diào)查建議：
希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇七
通脹預(yù)期下，居民消費(fèi)行為的變化，將直接影響即期消費(fèi)需求的強(qiáng)弱。對(duì)于正常消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，在實(shí)際收入不變的情況下，商品相對(duì)價(jià)格上漲，消費(fèi)者將主動(dòng)尋找其他可以替代的商品，以降低消費(fèi)成本。也就是說(shuō)，在通脹背景下，消費(fèi)者將更加關(guān)注價(jià)格，更加傾向于捂緊錢袋、理性消費(fèi)。近兩年，xx市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)均超過(guò)3%的警戒線(xx市cpi為103.1，為105.2)，于是本次調(diào)查便發(fā)現(xiàn)，在決定上海消費(fèi)者選擇購(gòu)物場(chǎng)所的諸多原因中，價(jià)格因素占比較重。
此次對(duì)消費(fèi)者選擇七大類購(gòu)物場(chǎng)所(百貨店、購(gòu)物中心、大賣場(chǎng)、超市或便利店、中餐廳、快餐廳、面包房等)的原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將價(jià)格因素列為首位的有四類，列第二位的有兩類，第三位的有一類。
調(diào)查顯示：價(jià)格是決定連鎖超市業(yè)受喜歡程度的關(guān)鍵因素。當(dāng)被問及“喜歡所選大賣場(chǎng)、超市或便利店的原因”時(shí)，都有近45%的受訪者選擇了“價(jià)格實(shí)惠”。
在物價(jià)連續(xù)上漲的背景下，對(duì)一些以品質(zhì)、服務(wù)為賣點(diǎn)的行業(yè)和業(yè)態(tài)，消費(fèi)者也將“價(jià)格”放在前面。當(dāng)被問及“喜歡所選百貨店或購(gòu)物中心的原因”時(shí)，都有近35%的受訪者選擇“價(jià)格合理”，商品品質(zhì)、對(duì)客服務(wù)等因素反而相對(duì)靠后。
關(guān)鍵詞六：收入。
――收入水平影響消費(fèi)渠道選擇。
當(dāng)今社會(huì)，居民收入分配存在差距，不同收入階層形成了各自的消費(fèi)行為特征，從而在選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)表現(xiàn)出不同的偏好和特點(diǎn)。
工薪階層的消費(fèi)渠道明顯具有“實(shí)惠”、“性價(jià)比高”等特征。外來(lái)的中餐品牌“外婆家”因其“好吃不貴”的特點(diǎn)受到眾多消費(fèi)者追捧，如果以年收入水平劃分外婆家的不同類型消費(fèi)者，會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著收入水平的提高，喜歡外婆家的比例由9.5%(8萬(wàn)元以下)下降到2.1%(25萬(wàn)元以上)。近年來(lái)，無(wú)店鋪銷售這一新興模式借助于成本、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張和發(fā)展。根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果，淘寶網(wǎng)在xx市場(chǎng)的受歡迎程度高達(dá)35.7%，在所有無(wú)店鋪銷售渠道中排名首位。但深入調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，年收入由8萬(wàn)元以下提高到25萬(wàn)元以上，消費(fèi)者中喜歡淘寶網(wǎng)的比例由44.9%下降到25.2%。
高收入人群偏好個(gè)性化、精品消費(fèi)。收入較高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，偏好到小眾化、個(gè)性化場(chǎng)所購(gòu)物。在被問及最喜歡的大賣場(chǎng)時(shí)，年收入在25萬(wàn)元以上的高收入人群中，有5.4%表示“很少光顧這類商店”，這一數(shù)字是其他收入階層的4倍。而針對(duì)精品超市的調(diào)查結(jié)果則與大賣場(chǎng)不同。目標(biāo)客戶主要集中于外籍人士、有海外生活經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)白領(lǐng)以及財(cái)富新貴等的ole’精品超市，自20進(jìn)入xx市場(chǎng)，就在上述高收入人群中迅速贏得了口碑。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年收入在15萬(wàn)元以上的人群，有4.3%表示喜歡ole’超市，這一比例是15萬(wàn)元以下收入人群的4倍。
關(guān)鍵詞七：年齡。
――年齡層次決定消費(fèi)場(chǎng)所偏好。
消費(fèi)者在其一生中購(gòu)買的商品和服務(wù)是不一樣的，家庭的不同階段也影響著消費(fèi)選擇。一個(gè)顯而易見的現(xiàn)象是，中老年人在超市、批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)相對(duì)較多;而年輕人比較熱衷于在購(gòu)物中心等時(shí)尚場(chǎng)所消費(fèi)、以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新渠道購(gòu)物。簡(jiǎn)要來(lái)講，就是不同年齡階段的消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所的選擇偏好上是不同的。
年輕群體偏好時(shí)尚消費(fèi)場(chǎng)所。在被問及對(duì)哪類消費(fèi)場(chǎng)所最滿意時(shí)，20-29歲的受訪者中有54%表示對(duì)百貨店和購(gòu)物中心滿意;而隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)百貨店和購(gòu)物中心表示滿意的比例逐漸下降，直到50-59歲人群的41.7%。這或許是由于如今新興的百店店以及購(gòu)物中心，越來(lái)越注意迎合年輕消費(fèi)群體的需求，趨向于年輕化和時(shí)尚化，忽略了中老年消費(fèi)者的購(gòu)物需要。
以滬上最受消費(fèi)者青睞的百貨店――百盛為例，20-29歲這一年齡段的消費(fèi)者滿意率為17.6%，50-59歲人群的滿意率則下降到7.6%。作為比較，滬上知名老牌百貨商店――上海第一百貨，顯然更受中年人喜歡：50-59歲消費(fèi)者中，對(duì)第一百貨表示滿意的有9.1%，20-29歲人群中表示滿意的比例僅為5.4%。
年輕消費(fèi)者對(duì)待不同場(chǎng)所的態(tài)度更鮮明。以大賣場(chǎng)為例：無(wú)論是外資的沃爾瑪，還是內(nèi)資的華聯(lián)吉買盛，50-59歲消費(fèi)者對(duì)二者的接受度沒有顯著區(qū)別，對(duì)前者表示滿意的有9.7%，對(duì)后者表示滿意的有11%;20?-29歲消費(fèi)者中，有25.7%表示對(duì)沃爾瑪滿意，而對(duì)華聯(lián)吉買盛滿意的僅有1%。
中年人對(duì)電視購(gòu)物接受度較高。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物的火熱發(fā)展，不同年齡階段的消費(fèi)者都對(duì)這種新興的消費(fèi)模式表現(xiàn)出極大的興趣，也呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)特點(diǎn)。調(diào)查顯示，無(wú)論是c2c的淘寶網(wǎng)，還是b2c的京東商城，隨著消費(fèi)者年齡的增長(zhǎng)，二者的受歡迎程度都在下降：淘寶網(wǎng)由20-29歲群體的54.9%，下降到50-59歲的22.6%;京東商城則由20-29歲消費(fèi)者的15%，下降到50-59歲的8.4%。與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同，借助于電視這一傳統(tǒng)媒介，東方cj電視購(gòu)物成功爭(zhēng)取到了中年消費(fèi)者的喜愛，在50-59歲這一年齡段的消費(fèi)中受歡迎率達(dá)到10.8%，而20-29歲消費(fèi)者中表示喜歡東方cj的比例只有2.9%。
關(guān)鍵詞八：性別。
――女性消費(fèi)者比男性更加注重時(shí)尚消費(fèi)。
性別上的不同導(dǎo)致的消費(fèi)特點(diǎn)差異很顯著，本次調(diào)查就發(fā)現(xiàn)：女性消費(fèi)者比男性更加偏好時(shí)尚消費(fèi)。作為上海時(shí)尚地標(biāo)之一的新天地，對(duì)男女消費(fèi)者的吸引力差別較大：女性消費(fèi)者中最喜歡新天地的比例，較男性高出近5個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)差值在針對(duì)所有商圈的調(diào)查中為最高的。
男性消費(fèi)者對(duì)百貨店、購(gòu)物中心等時(shí)尚購(gòu)物場(chǎng)所的偏好度低于女性。調(diào)查顯示，男性消費(fèi)者中表示“很少光顧百貨店”的有2.3%，女性為1.1%;男性中有1.9%表示“很少光顧購(gòu)物中心”，女性消費(fèi)者中這一比例僅僅為0.5%。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：男性消費(fèi)者多由于“價(jià)格合理”而選擇某家購(gòu)物中心，女性則要求“商品種類豐富”、“購(gòu)物環(huán)境舒適”。從這一結(jié)果來(lái)看，百貨店、購(gòu)物中心顯然更契合女性的消費(fèi)需求。
女性消費(fèi)者比男性更有影響力。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量龐大，而且在消費(fèi)過(guò)程中往往起著重要作用――不僅對(duì)自己所需消費(fèi)品進(jìn)行決策，還是家庭其他成員用品的最終購(gòu)買者;相較起來(lái)，男性在消費(fèi)上基本處于被動(dòng)狀態(tài)。所以，主要針對(duì)女性群體的購(gòu)物場(chǎng)所顯然更多，服務(wù)于女性消費(fèi)者的柜臺(tái)面積也更大，如莎莎、屈臣氏等化妝品零售商。調(diào)查結(jié)果顯示，女性消費(fèi)者中有15.7%表示喜歡屈臣氏，而男性消費(fèi)者中這一比例還不足10%，針對(duì)男性的個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)，還有很大的提升空間。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇八
街道是中國(guó)大陸地區(qū)不設(shè)市轄區(qū)的城市（不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市和地級(jí)市所代管的縣級(jí)市、縣）、較大城市（直轄市、副省級(jí)市、地級(jí)市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機(jī)構(gòu)為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設(shè)市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會(huì)的派出機(jī)關(guān)。其中，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級(jí)行政區(qū)，直轄市和副省級(jí)市（包括計(jì)劃單列市）所代管的縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于等同正處級(jí)行政區(qū)。地級(jí)市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設(shè)市轄區(qū)的地級(jí)市所轄的街道以及地級(jí)市所代管縣級(jí)市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機(jī)場(chǎng)路接成昆鐵路線轉(zhuǎn)接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個(gè)居住樓盤院落，20xx年底總?cè)丝?1萬(wàn)人（常住人口61950人、流動(dòng)人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號(hào)，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個(gè)社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內(nèi)以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國(guó)核動(dòng)力設(shè)計(jì)院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個(gè)，中、小學(xué)校6所，幼兒園11家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3座，大型賣場(chǎng)2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)14年建設(shè)，芳草轄區(qū)從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個(gè)現(xiàn)代化的新型城市商貿(mào)、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會(huì)派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務(wù)、社區(qū)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會(huì)事業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)保障、社會(huì)治安、軍事武裝等方面的工作，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學(xué)歷151人。
（一）調(diào)查研究目的。
街道辦事處就是為了設(shè)區(qū)的建設(shè)而設(shè)立的，工作以社區(qū)管理服務(wù)為重點(diǎn)，所以，我們小組將運(yùn)用我們所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)芳草街街道辦事處的工作進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，使我們對(duì)街道辦進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并對(duì)街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調(diào)查研究?jī)?nèi)容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績(jī)2.周邊居民對(duì)街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調(diào)查研究方法。
1.攔截式問卷調(diào)查法，也稱“書面調(diào)查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調(diào)查手段，通過(guò)想被調(diào)查者發(fā)出調(diào)查問卷，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過(guò)走訪了解芳草街居民對(duì)芳草街街道辦事處的評(píng)價(jià)。通過(guò)與他們的談話，判斷他們是否對(duì)街道辦了解，是否對(duì)街道辦的工作了解。
3.文獻(xiàn)調(diào)查法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調(diào)查的準(zhǔn)確性。
（四）調(diào)查研究對(duì)象。
1.調(diào)查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇九
滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)與文化生活的需要，是社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)然，我們也須謹(jǐn)防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調(diào)查結(jié)果的總體上看，在消費(fèi)心理與消費(fèi)行為上，當(dāng)今青少年群體身上并沒有呈現(xiàn)出非常態(tài)現(xiàn)象。
人們的消費(fèi)心理及其所影響的消費(fèi)行為是構(gòu)成社會(huì)心理系統(tǒng)的一個(gè)重要部分，對(duì)于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實(shí)施的“青少年消費(fèi)情況調(diào)查”中，對(duì)于青少年的消費(fèi)情況從“消費(fèi)觀念與心態(tài)”、“消費(fèi)方式與行為”兩人方面進(jìn)行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費(fèi)觀、理財(cái)?shù)确矫娴那闆r，為進(jìn)一步了解青少年消費(fèi)情況提供依據(jù)。
我們組采用調(diào)查問卷的方式對(duì)以上所提到的兩大方面進(jìn)行了調(diào)查并分析。
一、關(guān)于青少年消費(fèi)觀念與心態(tài)的調(diào)查分析。
1、青少年的金錢觀念。
問：金錢的作用有多大?對(duì)于“有錢就能辦到一切”這種觀點(diǎn)，您的看法是：
選項(xiàng)百分比。
完全同意7.1。
比較同意27.6。
—般24.4。
較不同意20.5。
極不同意18.8。
不清楚1.6。
2、青少年的消費(fèi)觀念。
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個(gè)正視消費(fèi)的時(shí)代，當(dāng)追求高質(zhì)量的生活越來(lái)越成為大勢(shì)所趨，成為日?，F(xiàn)實(shí)的時(shí)候，應(yīng)該如何看待“勤儉節(jié)約”?調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當(dāng)今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認(rèn)為，在全社會(huì)提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí);有31.3%的人認(rèn)為，社會(huì)在一定范圍內(nèi)可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認(rèn)為，在全社會(huì)提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經(jīng)有用，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數(shù)對(duì)“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當(dāng)今青少年的認(rèn)可。
(2)關(guān)于花錢的原則。
在日常生活中花錢時(shí)，首先想到的是什么，這個(gè)問題也構(gòu)成消費(fèi)心理的一個(gè)重要方面。調(diào)查表明，關(guān)于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認(rèn)為，“錢來(lái)之不易，能省則省”：33.1%的人想的`是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說(shuō)不清”;12.7%的人說(shuō)自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”?？梢钥吹?，在如何花錢的問題上，最鮮明地表現(xiàn)出的是兩個(gè)基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務(wù)”。
[結(jié)論]1、青少年的金錢觀念日益表現(xiàn)出現(xiàn)代特征。從總體上看，在金錢與人生目標(biāo)的關(guān)系上，青少年能夠正確看待金錢在社會(huì)生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個(gè)人生活中的位置。
二、不論在一般的社會(huì)消費(fèi)觀念方面，還是在具體的個(gè)人消費(fèi)行為方面，青少年中主張“兼顧實(shí)惠和高標(biāo)準(zhǔn)”的人數(shù)比例是最大的。“勤儉節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數(shù)青少年的認(rèn)同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現(xiàn)出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務(wù)”。在日常生活中的消費(fèi)決策問題上，多數(shù)青少年表現(xiàn)出了較理性的態(tài)度。
3、關(guān)于消費(fèi)的問題，多數(shù)父母仍對(duì)青少的的消費(fèi)提出了較嚴(yán)格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關(guān)于青少年消費(fèi)方式與行為的調(diào)查分析。
1、青少年的消費(fèi)方式。
(1)不同生日情境的消費(fèi)狀況。
“過(guò)生日”在當(dāng)今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過(guò)生日”時(shí)的花費(fèi)，也就成為體現(xiàn)他們的觀念的一個(gè)重要方面。調(diào)查表明，最近一次“過(guò)生日”時(shí)，青少年中“自己沒花錢”的人數(shù)比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數(shù)比例累計(jì)為82.6%;而花了300以上的人數(shù)比例累計(jì)占17.4%。可以看到，青少年中并沒有普遍地存在“高消費(fèi)”的現(xiàn)象。但同時(shí)值得注意的是，青少年的“生日消費(fèi)”正成為一筆不小的開支，為“過(guò)生日”花了1000元以上的人數(shù)比例占到了11.6%。這個(gè)花費(fèi)數(shù)對(duì)于還沒有正式經(jīng)濟(jì)收入的青少年，不能不說(shuō)是一個(gè)巨大的數(shù)字。(表1)。
然而，對(duì)另一個(gè)問題的回答卻表明：當(dāng)今青少年的生日花費(fèi)數(shù)目更少一些。對(duì)于“最近一次，過(guò)您的生日時(shí)，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調(diào)查結(jié)果是：花101—300元的人數(shù)比例最大，占18.4%，實(shí)際上與花1—50元、51—100元的人數(shù)比例很相近;花錢在300元以下的人數(shù)比例累計(jì)為71.2%;花300元以上的人數(shù)比例累計(jì)為28.8%，而其中花1000元以上的人數(shù)比例占2.4%。(見表2)。
最近一次，您過(guò)生日時(shí)，您自己所花的錢大約是多少?
選項(xiàng)自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比34.7%18.8%16.7%12.4%2.7%14.7%。
最近一次，您過(guò)生日時(shí)，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選項(xiàng)自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比18.3%16.4%18.1%18.4%6.4%40.8%。
(2)零花錢的開銷結(jié)構(gòu)。
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費(fèi)意愿與傾向。調(diào)查結(jié)果顯示，他們的零花錢開銷結(jié)構(gòu)，有三個(gè)最為顯著的方面：一是購(gòu)買書刊，這是開銷最主要的部分(累計(jì)占72.4%，排第1位)，其中用于購(gòu)買課外書報(bào)的支出大于用于購(gòu)買學(xué)習(xí)輔助書籍的支出;二是購(gòu)買休閑、娛樂方面的高科技產(chǎn)品，如cd/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以vcd/dvd/影帶(累計(jì)占52.2%，排第2位)：三是購(gòu)買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學(xué)習(xí)、求知和迷戀新奇事物是青少年時(shí)期人們的主要特點(diǎn)。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而購(gòu)買零食/飲水也是這一時(shí)期青少年的身心特點(diǎn)的表現(xiàn)。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序123456789。
(3)名牌消費(fèi)的心理基礎(chǔ)。
喜歡名牌服裝是越來(lái)越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現(xiàn)在哪些方而，或者說(shuō)穿名牌究竟有什么作用?調(diào)查表明，對(duì)于“在您看來(lái)，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質(zhì)量好、耐穿，同時(shí)也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時(shí)也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是：19.0%的人認(rèn)為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質(zhì)量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會(huì)上的潮流走唄”，4.2%的人認(rèn)為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”?？梢钥吹?，當(dāng)今青少年由于自我意識(shí)，尤其是自我價(jià)值意識(shí)的提高，他們對(duì)于穿名牌服裝的主要?jiǎng)訖C(jī)，并不是強(qiáng)烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質(zhì)量的提高等等。
2、青少年的理財(cái)素質(zhì)。
對(duì)于沒有收入的青少年來(lái)說(shuō)，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個(gè)重要來(lái)源。對(duì)春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調(diào)查結(jié)果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對(duì)得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數(shù)比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數(shù)比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個(gè)檔次的人數(shù)比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計(jì)為50.3%?？梢钥闯龅囊稽c(diǎn)是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對(duì)子女或子孫的寵愛有加，當(dāng)今青少年的“存款額”正在越來(lái)越大。
(1)誰(shuí)大在管青少年的錢?
調(diào)杏表明，在對(duì)自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過(guò)了由父母來(lái)支配的范圍。最高的自主程度表現(xiàn)是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個(gè)比例數(shù)已經(jīng)過(guò)半;較高的自主程度表現(xiàn)是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現(xiàn)是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現(xiàn)是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習(xí)慣嗎?
對(duì)于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來(lái)的習(xí)慣”這一問題，調(diào)查結(jié)果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現(xiàn)在沒有攢錢，準(zhǔn)備積攢”。就是說(shuō)，表現(xiàn)出攢錢行動(dòng)和意向的人比例共計(jì)44.3%。有27.2%的人“以前積攢過(guò)，現(xiàn)任不攢了”;只有15.9%的人“從來(lái)沒有積攢過(guò)錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”?？梢哉f(shuō)，大多數(shù)青少年仍表現(xiàn)出了生活所需的行為習(xí)慣。
三、總結(jié)。
以上數(shù)據(jù)均為我組成員經(jīng)問卷調(diào)查后整理所得，真實(shí)地反應(yīng)了有關(guān)青少年的消費(fèi)情況。并且總結(jié)出青少年消費(fèi)狀況的特點(diǎn)如下：
1、大多數(shù)青少年的消費(fèi)資金來(lái)源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費(fèi)方式來(lái)說(shuō)，當(dāng)前青少年的消費(fèi)目光更多地投向了成人消費(fèi)方向，如“衣食、住行和儲(chǔ)蓄、孝敬父母”。大多數(shù)青少年雖然有追求時(shí)尚、時(shí)髦的思想，但一般都能夠根據(jù)家里和自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力量入為出，量力而為。
對(duì)于從小長(zhǎng)在蜜罐中的我們，應(yīng)養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風(fēng)。艱苦奮斗作為一種生活作風(fēng)，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，為建設(shè)富強(qiáng)祖國(guó)矢志不移。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十
隨著服務(wù)型社會(huì)的進(jìn)一步推進(jìn)，政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，公眾對(duì)政府公共服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，政府也越來(lái)越重視公眾對(duì)政府滿意度的測(cè)評(píng)，通過(guò)量表調(diào)查問卷可以對(duì)抽象的滿意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對(duì)上海交通大學(xué)閔行校區(qū)大一年紀(jì)部分專業(yè)學(xué)生的政府滿意度調(diào)查，進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)政府職能滿意度的測(cè)定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學(xué)生的角度，更具先進(jìn)性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識(shí)。
3有利于及時(shí)，有效的解決民生問題，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：公眾滿意度指標(biāo)為公眾安全感，公眾信任，公眾價(jià)值感，公眾榮譽(yù)感。延生開來(lái)又包括:社會(huì)治安，社會(huì)保障，政府誠(chéng)信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質(zhì)量，文化生活，經(jīng)濟(jì)狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學(xué)生更多的了解西方比較先進(jìn)的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨(dú)立思考的思想和批判的思維。
調(diào)查問卷結(jié)果的分析：本調(diào)查問卷共13問題，共設(shè)計(jì)100份問卷，33名女生，67名男生參與調(diào)查?，F(xiàn)在附上調(diào)查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認(rèn)為近幾年政府關(guān)于公共設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對(duì)政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對(duì)于政府應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對(duì)于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認(rèn)為政府在處理分配公平問題時(shí)是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認(rèn)為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認(rèn)為各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過(guò)程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。
a隨處可見b有時(shí)看到c極少看到d根本沒有。
9你認(rèn)為近年來(lái)政府是否做到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展兼顧環(huán)境保護(hù)，政府對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
b政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)比較重視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)會(huì)適當(dāng)考慮環(huán)境問題。
c政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)雖然提倡，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護(hù)。
d政府表面上說(shuō)環(huán)境保護(hù)，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對(duì)于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對(duì)市內(nèi)的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個(gè)題之后。
你認(rèn)為你對(duì)政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對(duì)政府未來(lái)的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調(diào)查!
調(diào)查結(jié)果：女生調(diào)查結(jié)果：
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十一
受水利與土木工程學(xué)院學(xué)生第三黨支部委托，×××與×××于2007年×月×日在××地方對(duì)×××同志發(fā)展為中共預(yù)備黨員（×××同志按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員）問題進(jìn)行群眾調(diào)查。協(xié)助調(diào)查群眾來(lái)自××班，共××人，其中男生××人，女生××人。調(diào)查結(jié)果如下：
思想方面，×××同志。。。。。
學(xué)習(xí)方面，×××同志。。。。。
工作方面，×××同志。。。。。
生活方面，×××同志。。。。。
另外，同學(xué)們也談到×××同志還存在一些不足之處（措辭要慎重）：如。。。。同學(xué)們都希望他能在這幾個(gè)方面有所改進(jìn)?？偟膩?lái)說(shuō)，×××同志是一位誠(chéng)實(shí)可信、各方面比較優(yōu)秀（可以按實(shí)際表現(xiàn)寫）的學(xué)生，符合發(fā)展為中共預(yù)備黨員（轉(zhuǎn)為中共正式黨員）的條件，被調(diào)查群眾一致同意其加入中國(guó)共產(chǎn)黨（按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員），并希望其繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
調(diào)查人：××、×××。
再附一頁(yè)是協(xié)助調(diào)查的群眾的親筆簽名。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十二
思想上：積極主動(dòng)地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，踐行科學(xué)發(fā)展觀，一貫堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的一系列路線、方針、政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，思想覺悟上有了很大提高。擁護(hù)黨的政策方針，遵守黨的綱領(lǐng)，在政治思想上自覺地與黨保持高度一致，對(duì)黨組織忠誠(chéng)老實(shí)，有為黨的事業(yè)奮斗終身的決心和信心。
不足之處：
望更加注意細(xì)節(jié)，總是太高要求自己，不注意體育鍛煉身體、有時(shí)不夠自信，應(yīng)該增強(qiáng)自信心隨機(jī)應(yīng)變的能力還需要加強(qiáng)。
xxx。
群眾滿意調(diào)查報(bào)告篇十三
培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)時(shí)間：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查方式：下發(fā)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查共發(fā)出《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》份，共收回份。有效答卷為份。《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》的整體評(píng)價(jià)得分為分，培訓(xùn)滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分為四大部分，根據(jù)17份調(diào)查加權(quán)平均結(jié)果顯示：
其具體調(diào)查情況如下表所示：
為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，發(fā)揮“培訓(xùn)是最好的福利”的效應(yīng)，在調(diào)查問卷中學(xué)員提出了相關(guān)建議，現(xiàn)綜合如下：
1、針對(duì)不同的群體，進(jìn)行具有針對(duì)性的專題培訓(xùn)；
2、增加責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課題；
3、溝通技巧的培訓(xùn)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果所反映出來(lái)的現(xiàn)象與問題，將進(jìn)行以下持續(xù)改進(jìn)措施：
2、完善培訓(xùn)體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行階段性評(píng)估。
報(bào)告人：年月日。