報(bào)告通常包含對(duì)特定主題的研究結(jié)果和分析的詳細(xì)描述。使用合適的標(biāo)題和副標(biāo)題,以幫助讀者快速找到關(guān)注的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文,我們可以更好地理解報(bào)告的寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇一
忙忙碌碌間,我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。
對(duì)我個(gè)人而言,這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長(zhǎng)。
尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。
在此,我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。
下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我,沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。
而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。
再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足。
所以隨著這些擔(dān)心,初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。
這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。
因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。
雖然我不從事技術(shù)操作性工作,相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,向老員工學(xué)習(xí),使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,所以在剛來(lái)公司時(shí),在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。
值班工作看似一層不變,但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,而這一點(diǎn)我就做的很不夠。
在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),隨著時(shí)間的推移,工作量增多,很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,值班操作步驟不能熟練完成。
在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。
在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。
雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。
但是越急躁就越容易出錯(cuò),想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。
在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題,我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。
在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽,并輸入微機(jī)的工作。
雖然期間也很努力,但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,質(zhì)量不高。
這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),不夠?qū)?,不夠充分有直接的原因?BR> 在今后對(duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待,加強(qiáng)主動(dòng)性,通過(guò)對(duì)各類文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,同時(shí)也方便同事們查閱。
除此之外,配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。
雖然工作很瑣碎,但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過(guò)三個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。
例如與同事們溝通少,學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng),工作時(shí)缺乏思考,也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。
這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。
在今后工作中,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。
同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的.加以糾正和批評(píng),我都會(huì)虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。
展望鄰近的2015年,我意識(shí)到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠(chéng)、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。
朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。
我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
根據(jù)未xxx號(hào)《未央?yún)^(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展xxx年“12.4”全國(guó)法制宣傳日宣傳活動(dòng)的通知》精神,我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組織全體師生開(kāi)展了法制宣傳活動(dòng),現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、學(xué)習(xí)文件,引起重視
教育局關(guān)于法制宣傳的文件收到后,我們利用周一例會(huì)時(shí)間,組織全體老師進(jìn)行了學(xué)習(xí),使廣大教師明白了這次法制宣傳的目的、活動(dòng)的主題、宣傳的重點(diǎn)、時(shí)間安排、整個(gè)活動(dòng)的安排以及活動(dòng)要求,為這次活動(dòng)的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案,全面部署
為了使整個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行,我校根據(jù)教育局的文件精神,結(jié)合我校的工作實(shí)際,制定了《團(tuán)結(jié)小學(xué)法制宣傳活動(dòng)方案》,并組織全體教師學(xué)習(xí)了方案,對(duì)我校的法制宣傳活動(dòng)進(jìn)行全面部署,對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了分工,要求各班主任積極搜集資料,大力宣傳我區(qū)法制建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),宣傳推進(jìn)依法治區(qū)建設(shè)的重大舉措和成就,宣傳行政執(zhí)法、司法和法律監(jiān)督等方面的發(fā)展,宣傳我區(qū)創(chuàng)建“法制未央”全力提高公民法律素質(zhì)、推進(jìn)社會(huì)法制化管理水平方面的重大發(fā)展。
要結(jié)合貫徹落實(shí)“xx普法”規(guī)劃,將《憲法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等作為學(xué)習(xí)宣傳的重點(diǎn)。
三、按照方案,開(kāi)展活動(dòng)
1、利用板報(bào)進(jìn)行宣傳,共辦法制宣傳板報(bào)12塊。
2、利用班隊(duì)會(huì)進(jìn)行宣傳
12月3日,在全國(guó)法制宣傳日的前一天,我校各班開(kāi)展了法制教育主題隊(duì)會(huì),由于學(xué)校提前進(jìn)行了安排,各班班主任非常重視,因此效果特別好。
六二班,主題是《學(xué)法用法健康成長(zhǎng)》。
每個(gè)學(xué)生都搜集了資料,搜集了一些案例,讓學(xué)生把自己搜集到的內(nèi)容講給全班同學(xué)聽(tīng),同學(xué)們深受教育。
在搜集資料的過(guò)程中,同學(xué)們就進(jìn)行了交流,并且能交換自己的看法,達(dá)到了法制教育的目的。
五一班,主題是學(xué)法、知法、懂法---------做遵紀(jì)守法的好少年
為了保證班會(huì)的質(zhì)量,班主任老師和全班同學(xué)齊動(dòng)手,共同搜集資料,他們搜集的材料有:《少年弒母,心靈饑荒迸出的惡果》、《15歲少年玩游戲劫殺兩老人》、《怎樣預(yù)防青少年犯罪》等,通過(guò)全班交流、討論,通過(guò)談感受,使學(xué)生的心靈得到洗滌。
黑板布置好,準(zhǔn)備充分,得到全體評(píng)委的一致好評(píng)。
四二班,黑板布置好,學(xué)生自己搜集材料,材料內(nèi)容廣泛,包括對(duì)《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等的宣傳。
一二班,主題是《從小要知法》,老師根據(jù)學(xué)生年齡小的特點(diǎn),搜集了許多法制教育方面的兒歌、順口溜等,一邊講一邊讀,一邊讀一邊做動(dòng)作,學(xué)生興趣非常高。
這次法制教育宣傳活動(dòng),由于學(xué)校和老師都特別重視,準(zhǔn)備充分,參與的人多,受教育的人多,達(dá)到了法制宣傳的目的。
3、集會(huì)宣傳
為了把這次法制教育活動(dòng)推向高潮,12月4日,我校召開(kāi)了“做遵紀(jì)守法的小公民”法制教育報(bào)告會(huì),校長(zhǎng)給同學(xué)們做了法制教育報(bào)告,通過(guò)大量案例的講解剖析,使全體學(xué)生受到了一次深刻的法制教育。
法制教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,它的內(nèi)容將隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步而不斷變更,我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到僅僅靠法制教育月活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
我們只有牢牢地把法制工作記在心頭,從小事抓起,堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)此以往地抓下去,才能逐步提高學(xué)生的法律意識(shí)和法制觀念,確保我們的身邊無(wú)犯罪事件發(fā)生。
在學(xué)生中開(kāi)展法制教育,是時(shí)代發(fā)展的必然要求,任重而道遠(yuǎn)。
我們有決心進(jìn)一步集思廣益,積極探索,常抓不懈,為培養(yǎng)新世紀(jì)合格人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)區(qū)關(guān)工委xx年工作意見(jiàn)精神,在區(qū)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重視和支持下,以及有關(guān)單位的大力配合下,今年我們鎮(zhèn)關(guān)工委采用多種形式,做了以下一些工作,現(xiàn)簡(jiǎn)要作一些總結(jié)。
一、以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)青少年思想道德教育。
以改革開(kāi)放30周年、迎接北京奧運(yùn)會(huì)、賈汪解放60周年等重大事件為契機(jī),充分發(fā)揮鎮(zhèn)宣講團(tuán)、報(bào)告團(tuán)的作用,從開(kāi)展文明禮儀教育、孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手,結(jié)合青少年的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律,全面提高青少年德育素質(zhì),引導(dǎo)青少年樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、城市的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止,營(yíng)造迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)的深厚氛圍,開(kāi)展向身邊得到的模范學(xué)習(xí),在青少年中樹(shù)立鮮明的價(jià)值導(dǎo)向。
我真各中小學(xué)均能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、黑板報(bào)、校園文化、電教設(shè)備等進(jìn)行廣泛宣傳,開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及教育。
如中信中學(xué)開(kāi)展了文明禮儀普及教育班會(huì),制定了班會(huì)活動(dòng)計(jì)劃,并由學(xué)生自己主持班會(huì),班主任和班級(jí)全體同學(xué)參加,各位同學(xué)結(jié)合自己學(xué)習(xí)的感受談體會(huì),使學(xué)生在交流中不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。
又如中心小學(xué)開(kāi)展了正當(dāng)“校園文明禮儀之星”活動(dòng),組織學(xué)生從“文明在我口中、文明在我手中、文明在我腳下、文明在我心中”入手,要求每天做幾件文明事,逐步培養(yǎng)良好的文明行為習(xí)慣,并帶動(dòng)和感染了周圍的人,是文明之風(fēng)吹遍校園、家庭、社會(huì)和各個(gè)角落。
二、按區(qū)關(guān)工部署,對(duì)我真青少年進(jìn)行了一次素質(zhì)情況調(diào)查。
在10月中、下旬,我鎮(zhèn)關(guān)工委分別對(duì)汴塘中心中學(xué)、中心小學(xué)、沿河小學(xué)、半樓小學(xué)這四所學(xué)校的五個(gè)班級(jí)和部分家長(zhǎng),部分老師采用問(wèn)卷、座談、訪問(wèn)的方式對(duì)部分少年兒童素質(zhì)狀況進(jìn)行了一次深入的調(diào)查,被調(diào)查的學(xué)生總數(shù)為200人,家長(zhǎng)30人,教師10人。
他們普遍認(rèn)為目前的素質(zhì)教育國(guó)家重視,教育內(nèi)容豐富、形式多樣,有利于張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性,促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展,提高素質(zhì)教育。
為今后開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳青少年理想、道德教育等工作打下良好的基礎(chǔ)。
此次調(diào)研活動(dòng)得到了廣大是升級(jí)其家長(zhǎng)的支持與配合。
收到預(yù)期的效果。
三、搞好法制宣傳、加強(qiáng)對(duì)青少年的法制教育工作。
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),廣泛宣傳新修訂的未成年人保護(hù)法,切實(shí)保護(hù)未成年人的身心健康和合法權(quán)益。
充分發(fā)揮中小學(xué)法制副校長(zhǎng)和校外輔導(dǎo)員的做,采用法制教育專場(chǎng)報(bào)告會(huì)、圖畫(huà)展等形式,對(duì)青少年進(jìn)行廣泛深刻生動(dòng)形象的法制宣傳,由鎮(zhèn)關(guān)工委靖主任牽頭,聯(lián)合鎮(zhèn)司法、婦聯(lián)、派出所,分別在汴溏中學(xué)、中心中學(xué)、新集中學(xué)和中心小學(xué)舉行了四場(chǎng)法制專題報(bào)告,把法制教育融入到廣大青少年的生活和學(xué)習(xí)中,使他們形成崇法、學(xué)法、知法、懂法、守法的良好氛圍,受到了預(yù)期的效果。
四、配合學(xué)校,繼續(xù)做好留守兒童的關(guān)愛(ài)工作,為其健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。
今年上半年,鎮(zhèn)關(guān)工委聯(lián)合鎮(zhèn)婦聯(lián),對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)留守兒童做了一次深入的調(diào)查,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我鎮(zhèn)中小學(xué)共有留守兒童596人,已寄宿的有149人,站留守兒童總數(shù)的25﹪,多數(shù)隨祖父母及親友生活。
這部分學(xué)生長(zhǎng)期缺乏父母的關(guān)愛(ài)和家庭教育,性格孤僻,學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。
針對(duì)這一問(wèn)題,我們積極配合各中小學(xué),認(rèn)真做好留守兒童的教育和管理工作。
具體做法是:建立健全留守兒童檔案,定期召開(kāi)班主任會(huì)議,及時(shí)了解留守兒童的學(xué)習(xí)和思想動(dòng)態(tài),在學(xué)習(xí)生活上給以關(guān)心,并定期家訪,家校互動(dòng),共同對(duì)其進(jìn)行教育,個(gè)小軍建立了心理咨詢室,及時(shí)消除留守兒童的心理障礙,幫助他們排憂解難,并建立代理價(jià)章制度,由班主任、任課教師、近親屬等擔(dān)任代理家長(zhǎng),形成學(xué)校、社會(huì)、家庭共同教育,促其德、智、體全面發(fā)展。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇二
1.認(rèn)真參加學(xué)習(xí)活動(dòng),用理論來(lái)指導(dǎo)改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,用理論來(lái)武裝自己的頭腦,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
2.提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí),針對(duì)自己的工作實(shí)際,認(rèn)真研究車輛性能、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全等方面的法律法規(guī),進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),提高自己做好工作的本領(lǐng)。
1.認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的變化,服務(wù)方式隨之變化,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),積極執(zhí)行辦公室領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)。
2.認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維修,是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí),在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué);另一方面,通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病,小問(wèn)題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,從而做到了“有病不出車,出車保安全”。
在工作中,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,都認(rèn)真的`去履行好職責(zé)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格遵守國(guó)家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定,牢固樹(shù)立安全第一的思想;堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng),文明駕駛,禮貌行車;服從領(lǐng)導(dǎo),熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),保持車況良好,車容整潔,確保各種機(jī)件齊全有效;堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),抓好行車安全工作。
一年來(lái),我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做了一些工作,取得了一些成績(jī),但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,也還存在一些差距和不足。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);在今后的工作中,要認(rèn)真做好本職工作,力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇三
根據(jù)工作需要,2014年根據(jù)公司的工作安排和布署,我繼續(xù)擔(dān)任人事科科長(zhǎng)職務(wù),并從6月份起兼任辦公室主任一職。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供資料等方面都要為決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落,圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、思想和學(xué)習(xí)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加場(chǎng)黨政組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室和人事科工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
(一)人事工作方面
1、完成了各有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào)工作。
2、完成了事業(yè)單位法人證書(shū)年檢工作。
3、完成了職工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險(xiǎn)的送審工作。
4、完成了工資基金的數(shù)據(jù)交換及工資基金的管理工作。
5、及時(shí)為到退休時(shí)間的職工辦理了退休手續(xù)。
6、探視生病住院的職工,為病故職工及家屬落實(shí)好待遇。
7、協(xié)調(diào)解決職工醫(yī)療事故。
8、完成職工調(diào)資及晉級(jí)工作。
9、接待來(lái)訪職工,化解矛盾。
(二)行政辦公室工作方面
1、草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
2、認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。
3、及時(shí)傳達(dá)貫徹有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
4、承辦各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、接待、聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外。
5、收發(fā)文管理。
6、文書(shū)檔案歸檔及檔案室管理工作。
5、車輛管理工作。
三、廉潔自律方面
嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于廉潔自律的要求約束自己的一言一行。在06年中,按照黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)要求,自覺(jué)貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:一是辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余;二是有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司創(chuàng)建和-諧單位,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索人事部總結(jié)報(bào)告。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇四
行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量,使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
過(guò)去x年來(lái),公司從組建到發(fā)展,現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?;仡檟年,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù),令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
人事管理。
一、人員招聘。
1、各部門(mén)新增崗位的管理工作。
2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效,完成公司上半年40位人才需求。
二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作,并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。
5、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),員工通迅錄更新,方便各部門(mén)、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。
6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
7、人才庫(kù)檔案管理工作,提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作。
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。其中考勤管理,規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請(qǐng)假制度,對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
2、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門(mén)的持術(shù)培訓(xùn)工作,并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?,F(xiàn)周一硬件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn)、周三軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn)、周六下午由孫總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,計(jì)劃邀請(qǐng)老師為公司做管理培訓(xùn)。
四、績(jī)效和薪酬的管理。
1、采用等級(jí)評(píng)估法績(jī)效考核方案,對(duì)員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。
2、控制人員工資成本。
行政管理。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃(周月報(bào)、oa日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),制定、完善公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,溝通中做到有章可循,違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持行政工作,取得了良好的效果,并注重行政工作質(zhì)量的提高。
4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢做好服務(wù)。
5、監(jiān)督、檢查、管理方面:每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查,有異常情況及時(shí)處理。
6、在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門(mén)工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資采購(gòu)、庫(kù)存的管理:公司辦公用品采購(gòu),成本控制,審核辦公用品的出、入庫(kù)管理工作、使用登記、維護(hù)工作等;對(duì)公司各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并分類建檔保存。
8、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息,確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。
9、公司辦公會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
10、接待來(lái)訪客人,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪客人、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客人反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。
12、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。司機(jī)反映的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核、查閱,對(duì)有異常的及時(shí)處理。
13、制定員工宿舍管理制度,統(tǒng)一宿舍管理,簽署入住協(xié)議。
14、公司行政表格管理。
15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。
20x年8——12月工作計(jì)劃根據(jù)部門(mén)上半年的工作安排,結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作。
2、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實(shí)際情況,對(duì)行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合實(shí)際工作的需要。
3、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。
4、完成人力資源招聘與配置,計(jì)劃增加10——30位人才需求。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。
6、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
7、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。
8、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。
工作建議:
行政人事工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后,在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
x年公司是緊張忙碌的,行政人事部工作責(zé)任重大,但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然,行政人事部在x年的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭(zhēng)在x年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,可以預(yù)計(jì)x年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻(xiàn)!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇五
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來(lái),我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況,我們?cè)O(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn),此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化,組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動(dòng)關(guān)系的管理
根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)合同法》,結(jié)合公司的管理模式,做好勞動(dòng)合同的簽訂工作。在過(guò)去一年中,都能較好的按公司管理模式來(lái)執(zhí)行此項(xiàng)工作。在這一年中,企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí),我們?cè)趫?jiān)持以公司利益為先的原則上,收集各方資料,與員工談判,在明年的工作中我們也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度,做好此項(xiàng)工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作
每月及時(shí)檢查檔案資料,對(duì)新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn),了解其狀態(tài),針對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估,按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作
由于物價(jià)的上漲,各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),我們根據(jù)各法律法規(guī),在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)信息收集,同行競(jìng)品的調(diào)查工作重新評(píng)估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度,以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量,提高銷量的目的。第二、針對(duì)試用考核、技能熟練考核及崗位考核,對(duì)其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整,給其一定激勵(lì)性,提高工作積極性及工作效率。
對(duì)于工作總結(jié),我們工作重點(diǎn)更多在于基礎(chǔ)性的工作,結(jié)合公司年度營(yíng)銷規(guī)劃,我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f(shuō)是更為嚴(yán)峻,其中有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫?,F(xiàn)對(duì)明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡(jiǎn)短的規(guī)劃:
1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。根據(jù)公司年度營(yíng)銷規(guī)劃,人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整,確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與12月開(kāi)始開(kāi)展,做好前期工作準(zhǔn)備,收集資料信息,與各部門(mén)進(jìn)行溝通;調(diào)整及完善階段:確定組織架構(gòu)及崗位后,與各部負(fù)責(zé)人溝通,完善各崗位職責(zé),更加明確工作要點(diǎn),讓每位員工對(duì)自己的本職工作更加清晰;此階段的時(shí)間開(kāi)展為:1-2月。
3、?培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重點(diǎn)工作,員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一,把以前單只是一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善,建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃,做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃后,做好培訓(xùn)管理制度,做好培訓(xùn)開(kāi)展前的細(xì)則工作,此項(xiàng)工作開(kāi)展4月。
4、績(jī)效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立,只有終端考核,經(jīng)過(guò)一年的考核執(zhí)行情況,也并不太理想,結(jié)合實(shí)際情況對(duì)于考核體系的建立做如下規(guī)劃:終端團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善,建立銷售考核制度、職能部門(mén)的考核制度:在終端團(tuán)隊(duì)及銷售人員考核機(jī)制建立起來(lái)的情況下,可開(kāi)展職能部門(mén)的考核機(jī)制,具體時(shí)間根據(jù)前兩項(xiàng)工作的開(kāi)展情況而定。
6、人事日常工作。此項(xiàng)為日常人事管理,秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對(duì)于明年的工作計(jì)劃,設(shè)計(jì)范圍較廣,任務(wù)較重,有些細(xì)則不夠詳細(xì),此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計(jì)劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對(duì)此份總結(jié)及計(jì)劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
1、不定期的協(xié)助新車單證管-理-員揚(yáng)俊波整理新車客戶保單工作。
2、在9月份和熊偉進(jìn)行了客戶回訪整理記錄的工作。整理了xx年3至6月份一個(gè)季度的信息,及領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。
3、堅(jiān)持每天撥打10個(gè)前一個(gè)工作日出險(xiǎn)客戶電話回訪的工作,并按95505的要求做好相關(guān)信息發(fā)記錄。直到十月份把這項(xiàng)工作移交給了另一個(gè)同事。
4、在9月中旬至10月中旬期間,將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。曾被臨時(shí)調(diào)到呼叫中心工作,主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶發(fā)咨詢電話并解答客戶提出的疑問(wèn)。
5、協(xié)助熊偉對(duì)去年在我司投保新車客戶進(jìn)行了按月份的細(xì)分。并篩選出了大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。
6、11月份的'時(shí)候,對(duì)已清分出來(lái)的去年的新車客戶,逐個(gè)撥打拜訪問(wèn)候電話,并詢問(wèn)是否有意在我司續(xù)保。告知無(wú)出險(xiǎn)事故的客戶是我司的優(yōu)質(zhì)客戶。
經(jīng)過(guò)這半年充實(shí)的工作中,我積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在我個(gè)人性格和工作學(xué)習(xí)方面有明顯的變化和長(zhǎng)足的進(jìn)步,對(duì)自己的內(nèi)向的性格也是一種很好的歷練。我更應(yīng)該積極向外一點(diǎn),才能更好的從事保險(xiǎn)這行事業(yè)!雖然我取得了一定的進(jìn)步,但是我還有很不足的地方。
一是:我是一位保險(xiǎn)界的新人,不懂不明白的地方太多。離保險(xiǎn)工作的高標(biāo)準(zhǔn)高要求還存在很大的差距,有待于今后在工作積極的改善!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇六
20__年9月飄起了滿滿的桂花香,在這馨香的季節(jié)里,我們告別了黨的第十一次代表大會(huì),告別了飄香的九月。金色的九月,我們?nèi)耸虏渴斋@著過(guò)去,播種著未來(lái)。
1、人員的招聘、面試、培訓(xùn)。在“招聘難,求職難”的兩難社會(huì)洪流中,本部門(mén)積極到奔赴各現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)舉行招聘或者是發(fā)放傳單,在株洲各大上發(fā)布我們公司的招聘,且每天定時(shí)刷新各上的招聘信息,另外,我們都會(huì)從上刪選簡(jiǎn)歷,且通過(guò)電話的方式或者在上預(yù)約求職者到公司來(lái)面試。面試,主要由我們部門(mén)負(fù)責(zé),各部門(mén)經(jīng)理、主管協(xié)助面試,統(tǒng)籌兼顧,面面俱到。我們部門(mén)組織各部門(mén)新人進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn),但是由各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)各部門(mén)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等。
2、人員的考勤。各部門(mén)定于月末向我們部門(mén)遞交排班表,我們部門(mén)嚴(yán)格按照上交的排班表進(jìn)行對(duì)員工的考核。及時(shí)讀取員工的打卡數(shù)據(jù),并及時(shí)督促員工按時(shí)打卡,如發(fā)現(xiàn)員工未按時(shí)上下班,未按時(shí)打卡或者缺打卡則嚴(yán)格按照公司考勤制度執(zhí)行處罰。另外,我部門(mén)每天都抽查員工的工服的穿著以及工號(hào)牌的佩戴情況等,并將這些細(xì)微性的表現(xiàn)納入員工的工作考核當(dāng)中。
3、人員檔案及其他資料的管理。我部門(mén)將收集起來(lái)的各項(xiàng)檔案、資料等都及時(shí)歸檔,如某些檔案或資料需各部門(mén)負(fù)責(zé)人或者公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)的.,都及時(shí)提醒各員工找相應(yīng)方簽字確認(rèn)后方可歸檔,以便日后查找。
4、工作分配。由于九月中旬,我部門(mén)新招到一名人事助理,為了工作能達(dá)到更好的效果,我部門(mén)將工作進(jìn)行了分配。的更新、簡(jiǎn)歷的刪選、電話預(yù)約、面試人員到公司的前期工作、表格等一些資料的管理、員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理、員工的考勤以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)都由新到的人事部助理聶麗負(fù)責(zé)。
5、及時(shí)了解我部門(mén)員工的工作狀態(tài),調(diào)節(jié)我部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系。世上萬(wàn)物都是雙刃劍,有好的方面,也有壞的方面。九月份我們一直都圍繞著招聘這一主題,收獲了一定的付出,本部門(mén)九月份共招聘人員20余人。但是這一個(gè)月的招聘下來(lái),我部門(mén)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)接待,收銀等文職性工作招聘相對(duì)容易;而銷售,由于工作需要更多的精力,需要承擔(dān)的壓力更大,所以相對(duì)的增加了招聘的難度。另外刪選出來(lái)的簡(jiǎn)歷20個(gè)中能邀約過(guò)來(lái)面試的人員只有2至4個(gè),面試完后存活率也僅僅25%甚至還達(dá)不到這個(gè)水平。且有部門(mén)人員很難堅(jiān)持完3天的試工期。至于考勤,每個(gè)月有些部門(mén)總會(huì)有一些人忘記打卡、不按時(shí)打卡,且存在有遲到、早退的現(xiàn)象。另外,一些員工總忘記要穿工服,忘記佩戴工號(hào)牌等。
歷史的車輪總不會(huì)因?yàn)槲覀兊囊恍╁e(cuò)誤而停止轉(zhuǎn)動(dòng),我們是一個(gè)大集體,要顧全大局,要將眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),因而我們只能在歷史的滾滾車輪里不斷的完善我們的工作,提高我們的服務(wù)、提升我們自身的素質(zhì)。因此在接下來(lái)的工作中,我部門(mén)會(huì)“顧大局利益,從小事抓起”,從我部門(mén)做起,努力將各部門(mén)所需要的人才招聘到位,利用好公司現(xiàn)有的各項(xiàng)資源,特別是人力資源,修改并完善現(xiàn)有的考勤及人事制度,為公司創(chuàng)利益,為員工謀發(fā)展。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇七
我于20xx年xx月x日以(職位)的身份進(jìn)公司,成為公司的一名普通員工。20xx年x月xx日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作總結(jié)范文。
一、
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名新員工,對(duì)公司的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請(qǐng)教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況,工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,并張榜公布,表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,批評(píng)衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,我們?cè)u(píng)出了2015年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,通過(guò)人事部工作總結(jié)范文,我找打工作方法和技巧,更好的執(zhí)行20xx年人事工作。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的'一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇八
**年是**有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在**掛牌運(yùn)行的第一年,也是公司克服重重困難,歷史上完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功,充分標(biāo)志著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,以內(nèi)外部人才市場(chǎng)為導(dǎo)向,以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn),大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度,充分利用內(nèi)外部人力資源,建立健全靈活多樣的用工機(jī)制,使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛,人心思進(jìn)”的大好局面,為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)??偨Y(jié)一年來(lái)的工作,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一.建立了法人治理結(jié)構(gòu),員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái),打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念,建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)各單位所需人員,實(shí)行競(jìng)聘上崗,雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘,聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘,使工作能力強(qiáng),業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線,優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后,逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主,短期勞務(wù)合同為輔,臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外,對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理,按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人,其中:全民職工261人,代培工1人,集體工88人,勞務(wù)工128人,臨時(shí)工80人。其中:機(jī)關(guān)63人,安裝分公司136人,路橋分公司39人,防腐分公司32人,恒達(dá)分公司88人,運(yùn)輸分公司98人,建筑分公司8人,嘉勝分公司6人,租賃分公司37人,人力資源中心51人(其中:借調(diào)和單干23人),通過(guò)雙向選擇,已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理,大專以上文化程度有65人,中級(jí)職稱15人,技師5人,電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化,充滿了活力,年齡在21-40之間的有488人,占總?cè)藬?shù)的84%。
二.推陳出新,認(rèn)真搞好人事勞資工作
1. 對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程,結(jié)合有限公司實(shí)際,對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè),下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè),使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2.認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作
面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散,工資發(fā)放有一定困難,我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法,保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
xx年共發(fā)放工資442.3萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)59.8萬(wàn)元, 安裝分公司122.8萬(wàn)元,路橋分公司34.5萬(wàn)元,防腐分公司32.6萬(wàn)元,恒達(dá)分公司70.6萬(wàn)元,運(yùn)輸分公司45.1萬(wàn)元,建筑分公司8.6萬(wàn)元,嘉勝分公司8.3萬(wàn)元,租賃分公司35.4萬(wàn)元,人力資源中心24.6萬(wàn)元。
xx年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)62.4萬(wàn)元, 安裝分公司195萬(wàn)元,路橋分公司60萬(wàn)元,防腐分公司48萬(wàn)元,恒達(dá)分公司115.7萬(wàn)元,運(yùn)輸分公司34.1萬(wàn)元,建筑分公司13.2萬(wàn)元,嘉勝分公司6.6萬(wàn)元,租賃分公司49.4萬(wàn)元,人力資源中心3.6萬(wàn)元。
3.認(rèn)真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求,xx年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多,工資套改難度大,問(wèn)題多,我們?cè)谧鹬貧v史的情況下,盡量做到公平合理,使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬(wàn)元,第二次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬(wàn)元。
三.加強(qiáng)績(jī)效考核,制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì),公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,突出對(duì)各責(zé)任單位和部門(mén)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲,并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度,從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性,不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力,全面實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活,績(jī)效考核掛鉤。
股份公司領(lǐng)導(dǎo):
2015年,總公司逐步整合了我公司業(yè)務(wù),營(yíng)銷各方面逐漸融入到總公司營(yíng)銷體系中。xx分公司行政人事工作,根據(jù)總公司和股份公司的要求,順利的轉(zhuǎn)型融合到了新的體系中,各項(xiàng)工作向著規(guī)范、統(tǒng)一、高效的方向邁進(jìn)。進(jìn)過(guò)半年的工作,取得了部分成績(jī),也存在諸多問(wèn)題?,F(xiàn)就xx分公司2015年今年行政人事工作作如下總結(jié):
一、今年主要工作內(nèi)容及完成情況
1、制度建設(shè):今年,xx銷售分公司擬定并下發(fā)了《分公司銷售管理制度匯編》,《營(yíng)銷人員管理制度考核細(xì)則》兩個(gè)文件。轉(zhuǎn)發(fā)了《總公司銷售合同管理辦法》、《總公司銷售價(jià)格管理辦法》、《總公司員工培訓(xùn)教育辦法》、《集團(tuán)公司市場(chǎng)信息與營(yíng)銷策劃管理辦法(暫行)》、《公文部門(mén)理辦法》、《印章及介紹信管理辦法》、《會(huì)議管理辦法》等文件,并監(jiān)督了公司各下屬單位的執(zhí)行情況。
2、考核管理:人員管理:根據(jù)總公司要求,擬定了“xx-xx”方案,按照方案,原有三個(gè)公司下屬單位須減少人員9名,截止6月底已減少7人。配合新進(jìn)廠家對(duì)銷售人員進(jìn)行了招聘,其中b單位招聘銷售部門(mén)長(zhǎng)、助理和銷售人員14人,c單位招聘銷售業(yè)務(wù)人員2人,a單位招聘銷售業(yè)務(wù)人員4人,使新進(jìn)企業(yè)很快構(gòu)建起了銷售組織機(jī)構(gòu),為銷售業(yè)績(jī)的提升打下了基礎(chǔ)。
3、薪酬管理:根據(jù)總公司和公司薪酬管理相關(guān)要求,及時(shí)調(diào)整了公司內(nèi)部職工工資分配辦法相關(guān)條款。1—12月,我公司結(jié)算職工工資總額xx-xx萬(wàn)元,實(shí)際發(fā)放xx-xx萬(wàn)元,做到了內(nèi)部調(diào)節(jié)和以豐補(bǔ)欠;同時(shí)各公司下屬單位制定了分配細(xì)則,都硬考核,調(diào)動(dòng)了職工的積極性。
4、考勤考核:嚴(yán)格考勤制度。各公司下屬單位、各部門(mén)嚴(yán)格按照考勤制度考勤,年休假、婚喪假、病假、事假等假別標(biāo)示準(zhǔn)確,請(qǐng)假程序符合要求,無(wú)1人礦工。
門(mén))學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司有關(guān)銷售的各項(xiàng)管理辦法和制度,使員工們認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)到了總公司的核心管理內(nèi)容,有力的規(guī)范和指導(dǎo)了銷售行為。
6、公文管理:按照總公司相關(guān)要求,完善了分公司的收發(fā)文管理,建立了書(shū)面、電子公文的存檔,及時(shí)的下發(fā)到公司各下屬單位,使公司各下屬單位的各類銷售行為逐步規(guī)范到總公司要求的模式下。保證了各級(jí)機(jī)構(gòu)文件的有效性、及時(shí)性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。
7、對(duì)外溝通:及時(shí)辦理了各類到期證件的年審、續(xù)辦工作,加強(qiáng)和與銷售相關(guān)的各級(jí)政府職能機(jī)構(gòu)的溝通交流工作,保證了銷售工作的順利開(kāi)展。特別是加強(qiáng)了與各級(jí)政府bb行業(yè)協(xié)會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督局的溝通交流工作,及時(shí)的了解了行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,消除了部分成員企業(yè)由于包裝袋質(zhì)量等問(wèn)題導(dǎo)致的負(fù)面影響。
二、今年主要工作成績(jī)
1、減員增效取得初步效果:我公司原有三個(gè)下屬單位,由于體制原因,去年年末共有銷售人員75名,通過(guò)實(shí)施總公司“xxxx”方案,半年內(nèi)減員6人,工資費(fèi)用得到有效控制,減員增效取得很大的進(jìn)步,為公司的降本提效創(chuàng)造了條件。
2、組建了新進(jìn)b企業(yè)的銷售隊(duì)伍:按照總公司和上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求,組建了a單位、b單位、c單位的銷售部門(mén),在銷售部門(mén)設(shè)置了部門(mén)長(zhǎng)、部門(mén)長(zhǎng)助理,統(tǒng)計(jì)員、業(yè)務(wù)員等各崗位,初步建立起了一個(gè)完善的銷售隊(duì)伍。特別是c單位公開(kāi)招聘了銷售人員10名,為其復(fù)產(chǎn)銷售做了大量的工作。另增派支援攀煤建材、瀘州沱江各一名富有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,規(guī)范了銷售行為、順利的融入了新的銷售體系。
3、考核管理和力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)深化:今年xx分公司執(zhí)行了《營(yíng)銷人員管理制度考核細(xì)則》,并根據(jù)公司對(duì)xx分公司的考核,細(xì)化了各級(jí)銷售人員的考核管理辦法,從銷售量、價(jià)、款、費(fèi)用、勞動(dòng)紀(jì)律、安全、服務(wù)等各個(gè)方面嚴(yán)格考核,部分完成不好的公司下屬單位(部門(mén))進(jìn)過(guò)加大力度的考核后,業(yè)績(jī)不好的'公司下屬單位普降工資基數(shù)達(dá)30%左右,員工積極性得到全面提升,提高了工作效率和工作水平。
4、通過(guò)規(guī)范管理,業(yè)務(wù)技能得到了提高:按照總公司營(yíng)銷部要求,xx分公司需每月提供《員工情況變動(dòng)表》、《員工工資變動(dòng)表》、每周提供《會(huì)議工作落實(shí)情況跟蹤》,通過(guò)細(xì)致的管理,公司各下屬單位行政人事人員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,基本適應(yīng)了總公司管理的要求。
三、今年工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、“xxxx”方案未能全面實(shí)施:由于歷史原因,xx分公司原有三個(gè)公司下屬單位人員過(guò)多,部分公司下屬單位的崗位人員沒(méi)有具體事務(wù),人浮于事,效率底下。按照xxxx方案和工作計(jì)劃,分公司將于今年內(nèi)完成部分富裕銷售人員的減員,但由于沒(méi)有更好的辦法,“xxxx”方案未能得到盡快實(shí)施,工作部門(mén)于被動(dòng)中。下年該項(xiàng)工作須加快進(jìn)度,利用與總公司銷售的合并,盡快推進(jìn)。
2、文件管理相關(guān)有所退步:去年按照總公司相關(guān)要求,各類文件管理規(guī)范、收發(fā)存等方面的工作得到了很大的提升。今年開(kāi)始,由于業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大、人員的減少,文檔管理部門(mén)于被動(dòng)工作的局面,總公司下發(fā)的各類相關(guān)文件未能有效、全面的執(zhí)行。下年,xx分公司辦公室準(zhǔn)備召開(kāi)文件管理的相關(guān)工作,對(duì)內(nèi)容、進(jìn)度進(jìn)行梳理,加大使命感責(zé)任心,加強(qiáng)管理和考核,使文件管理工作得到切實(shí)有效的提高。
3、部分員工勞動(dòng)紀(jì)律有松懈的跡象:隨著市場(chǎng)環(huán)境的惡化,今年今年銷售業(yè)績(jī)較差,加大了考核后部分員工的收入降低,這個(gè)別員工情緒化嚴(yán)重,不能過(guò)緊日子,甚至認(rèn)為收入降低就該少做事,勞動(dòng)紀(jì)律隨之松懈起來(lái)。對(duì)此,一方面要做好員工的思想工作,另一方面要重申加強(qiáng)勞動(dòng)記錄的重要性,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格規(guī)章制度,對(duì)責(zé)任人加大部門(mén)罰力度,徹底扭轉(zhuǎn)勞動(dòng)紀(jì)律松懈的局面。
四、2015年工作安排
1、繼續(xù)展開(kāi)與總公司營(yíng)銷工作的全面對(duì)接:為保證總公司已下發(fā)的各類行政人事的管理文件、規(guī)章制度得到全面貫徹和執(zhí)行,xx分公司辦公室計(jì)劃從7月份開(kāi)始,對(duì)公司各下屬單位的行政人事工作逐一進(jìn)行檢查,爭(zhēng)取每一季度開(kāi)展一次行政人事工作評(píng)比,獎(jiǎng)懲有度,推進(jìn)行政人事工作與總公司的全面對(duì)接。
2、繼續(xù)完善執(zhí)行“xxxx”方案:由于xx分公司即將與總公司營(yíng)銷中心合并,下年將完善新的“xxxx”方案,嚴(yán)格按照方案制定的人員總數(shù)、員工薪酬、崗位設(shè)置分期、分項(xiàng)開(kāi)展工作,使新的“xxxx”方案得到逐步實(shí)施。
3、試行《總公司營(yíng)銷考核辦法(試行)》:按照總公司下發(fā)的《總公司營(yíng)銷考核辦法(試行)》對(duì)員工業(yè)績(jī)、薪酬全面考核,讓考核更加適應(yīng)銷售形勢(shì)的發(fā)展,以考核促進(jìn)銷售人員的積極性,加大業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤力度,促使銷售業(yè)績(jī)的提升。并在實(shí)際考核過(guò)程中提出修改建議,完善考核辦法。
狀態(tài),許多廣告合同未能執(zhí)行或者被終止。下年,爭(zhēng)取在西南的統(tǒng)一管理下、統(tǒng)一模式下,推進(jìn)廣告工作的開(kāi)展,最大程度的扭轉(zhuǎn)目前廣告工作的不利局面。
5、規(guī)范各類行政人事部門(mén)的報(bào)表、報(bào)告:目前xx分公司現(xiàn)行體制還未徹底轉(zhuǎn)變,離總公司、集團(tuán)公司的各類行政人事報(bào)表、報(bào)告許多要求有所差別,還未能得到徹底的規(guī)范。下年重要的一項(xiàng)工作就是徹底的規(guī)范各類報(bào)告、報(bào)表,以適應(yīng)總公司營(yíng)銷整體管理的要求,提升管理質(zhì)量。
特此報(bào)告
xx銷售分公司 2015年1月16日
歲月不居,時(shí)節(jié)如流。2015年即將遠(yuǎn)去,2015年姍姍而來(lái)。歲未年初之際,免不了對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,回顧過(guò)去以便更好地展望未來(lái)。
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面力求做到“實(shí)、精、細(xì)”三字方針,恪守職責(zé),勤勉工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將2015年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧。
2015年人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、招聘方面
1.根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
2.規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
二、培訓(xùn)方面
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,根據(jù)公司的實(shí)際情況,更新培訓(xùn)資料,保證每位新進(jìn)員工都能先培訓(xùn)后上崗,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)。
三、制度方面
順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)有關(guān)部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)檢查。人事部人員雖然少,但在這一年里能任勞任怨,竭盡全力并卓有成效地完成各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一年的磨煉與洗禮,人事部綜合能力得予增強(qiáng),工作效益得予提升,取得了可喜的成績(jī)。
丑去寅來(lái)千里錦;牛奔虎嘯九州春。 新的一年孕育著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,困難與希望同在。我們將以“牛”的勤勤懇懇,任勞任怨執(zhí)耕在人事部這片熱土上;我們將以“虎”的勇往直前,奮發(fā)向上攀登我公司工作目標(biāo)高峰,讓公司人事工作虎虎生機(jī),讓公司捷報(bào)與好運(yùn)虎嘯而來(lái)!
我于x月xx日入職,至今工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個(gè)月來(lái)的工作,做出如下總結(jié):
一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作):
1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù),制作培訓(xùn)課件,對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括:
禮儀培訓(xùn),相關(guān)展品的背景介紹,整個(gè)流程的相關(guān)介紹;
2.與涂經(jīng)理對(duì)接,積極做好合同,展館介紹以及其他日常事務(wù);
3)開(kāi)業(yè)后,主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作:
一、拓展招聘渠道:
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
3.對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用,并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作:
1.發(fā)布招聘信息:
對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析,包括:崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,根據(jù)崗位的情況,選擇相應(yīng)的人群,從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,找到合適的人員。
2.與用人部門(mén)進(jìn)行溝通,了解招聘需求。根據(jù)用人部門(mén)的要求選擇合適的招聘渠道,對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,面試,復(fù)試,招聘合適的人才。
3.建立有效的人才庫(kù)
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用,為了滿足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才,簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾,儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4.在專業(yè)人才急需的情況下,采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外,人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5.如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所,了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì):來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,如土建工程師;高級(jí)管理人員,如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺,針對(duì)這一問(wèn)題,主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí),以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬,專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作:
1)對(duì)專業(yè)對(duì)口,經(jīng)驗(yàn)豐富,設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;
2)拓展招聘渠道,積極收集合適的簡(jiǎn)歷;
3)注意對(duì)已有意向的人員,針對(duì)其實(shí)際情況,吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作:
1.從6月份,我開(kāi)始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天,帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門(mén),積極了解其近期上崗的工作心態(tài),對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2.對(duì)于有離職意向的員工,了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注,以便盡好的服務(wù)于公司。
3.與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通,處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、行政事務(wù)
目前人事行政部有3個(gè)人,在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。
臨時(shí)事務(wù)的處理,包括保安,保潔等,
個(gè)人能力分析:
優(yōu)勢(shì):親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽(tīng)取別人的意見(jiàn),認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活,能較好的控制自己的情緒,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。
劣勢(shì):鍛煉自己為人處事的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員,對(duì)各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。
提升措施:
1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件,有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;
2)反省自己,針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);
3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí);
4)針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題,理清思路重新整理;
工作總結(jié):
人力資源工作是一個(gè) 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén),需要有較強(qiáng)的抗壓力,靈活度,如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。人事做為公司窗口,除了招聘面試外,良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知,從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。
在入職的兩個(gè)月,我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù),也希望在這個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出出最大的貢獻(xiàn)。無(wú)論是任何事情我都能盡職盡責(zé),高效的完成任務(wù)。
這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個(gè)月以來(lái),工作、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作,以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,充滿熱情的去工作。盡最大的努力,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
人事部門(mén)的工作期實(shí)也是我在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。
一、 態(tài)度赫然講政治
人們說(shuō),人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置,當(dāng)然他大略是指其余行業(yè)吧,我想我的工作領(lǐng)會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問(wèn)題,不存在不置可否的答復(fù),針對(duì)詳細(xì)問(wèn)題,一旦構(gòu)成決議,不是面對(duì)這一類人可以這樣,面對(duì)那一類人可以“不是這樣”,更不可以帶著私心邪念,情感用事,所以人事部門(mén)工作應(yīng)該是一種準(zhǔn)則性較強(qiáng),有著黨性作保障的很嚴(yán)正的工作。在以往的工作中我也確切做到了這樣,也具備了對(duì)黨的虔誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精力。
二、擺正位置顧大局
學(xué)校人事所處的工作地位是聯(lián)系上級(jí)主管部分的工作較多,與本校老師接洽的反而比擬少,很多事件是向上級(jí)主管部門(mén)拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù),包含資金管理,職員管理,工作管理及學(xué)校發(fā)展治理等等,所以大批的時(shí)光是一個(gè)人埋頭苦干,而不會(huì)被人發(fā)明,更不會(huì)被人懂得我從事的工作的辛勞,也無(wú)奈懂得我所做的工作的主要性。
1、為了查閱資料方便,今年暑假我化了鼎力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整頓成一本資料,作為我的工作資料,今后許多名目須要查閱時(shí),我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)供給資料。許多老師想了解自己的某些情況,我一查就曉得了,老師們看了我的這本資料,感嘆的說(shuō):要收拾出這本東西,那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊,我為了整理出這本東西,不知道設(shè)計(jì)了多少計(jì)劃,做了廢,廢了再做,終極化了將近20地利間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次,二次是工資調(diào)劑,一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑酷寒,別人在空調(diào)中與親人團(tuán)圓在一起享受天倫之樂(lè)之時(shí),我冒著烈日,冒著寒風(fēng),三季度遼寧營(yíng)銷人才缺五萬(wàn)人下半年就業(yè)前景較樂(lè)觀,到學(xué)校為教師們的工資待遇的進(jìn)步工作著,暑期里我燒到38.8度,因?yàn)闀r(shí)間緊迫,不能停下來(lái),只能邊吃藥,邊干活,新年之時(shí),天冷的要命,為了及時(shí)完成工作,我感冒咳嗽到晚上常常坐起來(lái)胸口受不了,但我不能停下來(lái),由于時(shí)間緊急。立刻就要放寒假了,老師們都在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)期的辛苦工作等候著一個(gè)美妙假日、隆重節(jié)日之時(shí),我卻在為老師們的第三次加工資,兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著,加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事,對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事,更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作,不論多么辛苦我都會(huì)精打細(xì)算的去完成工作,我始終是這樣要求自己,我不可能是最好的,但我會(huì)為每一的“更好”而盡力。
三、文化團(tuán)結(jié)涵養(yǎng)好,言傳身教樹(shù)榜樣。
先生是人類靈魂的工程師,要塑人類的靈魂,首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器,怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢?我以為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該存在無(wú)論外界前提如許的惡劣,無(wú)論別人想怎么的破壞你,你都可能抱著一種廣闊的襟懷接收,同時(shí)感召他,我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師,應(yīng)當(dāng)是學(xué)生的模范,我又是一位中層干部還應(yīng)該是一般教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)厲請(qǐng)求本人,做到上課毫不遲到遲到,不備課不進(jìn)教室,不帶胸卡不站在學(xué)生眼前。衣著裝扮樸素慷慨,既不華眾取寵,也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我,敬我而不遠(yuǎn)我。讓共事跟我相處,既隨和又釋?xiě)选?BR> 關(guān)心同事的生涯,踴躍輔助有艱苦的同事,敞開(kāi)襟懷胸襟,包容同事的誤會(huì)、容忍同事的不講情理的言行,減少與同事發(fā)生的誤解,有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí),我也會(huì)覺(jué)得很苦楚,為什么別人能夠曲解我,我要怕?lián)p害別人呢?但細(xì)心一想我究竟是一位中層干部,為了學(xué)校的穩(wěn)固為了管理者的便利我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事,尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的抵觸。有道是“正義終久會(huì)克服邪惡”
四、工作勤懇肯實(shí)干,研究業(yè)務(wù)才能強(qiáng),職責(zé)到位出成就。
五、勇于科研求立異
摸索翻新是青年人應(yīng)有的職責(zé),歐洲政府施壓阻撓車企產(chǎn)能過(guò)剩卻不敢裁員,也是社會(huì)向高檔次發(fā)展的必由之路。我適應(yīng)時(shí)期付于給咱們的歷史重?fù)?dān),參加人事電腦操作培訓(xùn),敢于在人事工作方面多應(yīng)用古代化的兵器,一直尋找強(qiáng)人事工作的迷信性和標(biāo)準(zhǔn)性,力求能在人事的工作范疇尋找出一點(diǎn)有價(jià)值的貨色。
總之,我無(wú)愧于一個(gè)國(guó)民教師,共產(chǎn)黨員的光彩名稱,無(wú)愧于學(xué)校引導(dǎo)所委托的重任。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇九
行政人事部總務(wù)科是集行政、人事、總務(wù)于一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理和一般物流管理是公司有序規(guī)范進(jìn)展不行或缺的組成部分。為了提高公司的管理水平,聚集企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力氣,使企業(yè)進(jìn)入規(guī)范管理的良好狀態(tài)。時(shí)間飛逝,20__年即將結(jié)束!
自20__年3月23日以來(lái),我始終在公司工作,擔(dān)當(dāng)人事管理員。在這項(xiàng)工作中,我依據(jù)公司的實(shí)際狀況和自己的工作做了初步的規(guī)劃?,F(xiàn)實(shí)告知我“只有管理好人,才能管理好事”,所以在自己的工作中,我依據(jù)公司的實(shí)際狀況,不斷創(chuàng)新人事管理工作。另一方面,我照舊用我的初步方案,認(rèn)真、務(wù)實(shí)地進(jìn)行人事管理。首先,我對(duì)人事管理相關(guān)文件進(jìn)行了徹底的起草,并依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)章制度和公司的實(shí)際狀況逐步完善。最終,我有一套基本規(guī)范的人事管理規(guī)章制度。
9月底,因公司人事調(diào)整,從10月1日起晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代理),接任行政、人事、辦公室、總后事務(wù)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和指導(dǎo)下,在各部門(mén)的協(xié)作下,依據(jù)公司的方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)是:做好日常的外部和內(nèi)部工作,進(jìn)一步提高工作效率,保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù),為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)周到快捷的物流支持服務(wù);儲(chǔ)備和創(chuàng)新人力資源管理,為公司的進(jìn)展、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)供應(yīng)動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度。從10月1日開(kāi)頭,我就始終在做部門(mén)經(jīng)理(代),都是圍圍著以上思路在做。要努力為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),準(zhǔn)時(shí)調(diào)整聘請(qǐng)、用工管理、后勤保障管理的思路。
回顧過(guò)去,公司陪我走過(guò)了人生中特殊重要的一個(gè)階段,讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的支持和關(guān)懷讓我明白了世界的溫和。在此,我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示誠(chéng)意的感謝!有了你的關(guān)懷和理解,我在工作中可以更加得心應(yīng)手,有了你的關(guān)懷,公司的進(jìn)展可以更上一層樓,各項(xiàng)任務(wù)也可以更好的完成。其總結(jié)報(bào)告如下:
第一、人事管理。
1.徹底完成人事管理相關(guān)的文件和資料,并依據(jù)公司的進(jìn)展?fàn)顩r逐步完善并分發(fā)到各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并簽字簽發(fā);對(duì)各部門(mén)下發(fā)文件的執(zhí)行狀況進(jìn)行解釋和監(jiān)督,進(jìn)一步指導(dǎo)執(zhí)行。
2.建立、完善和規(guī)范人事檔案管理(新入職、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))。
(1)、對(duì)現(xiàn)有人員的歸檔工作,現(xiàn)在員工檔案已經(jīng)完成。
(2)、全部部門(mén)和人員分組歸檔,以便于工作操作、驗(yàn)證、轉(zhuǎn)移和管理。
(3)、辦理公司新入職、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù);自我離職、辭職、生病退休等。離職人員的檔案應(yīng)分類歸檔,以便核查;同時(shí),保管好調(diào)入和晉升人員的檔案和資料,并在月底將新聘、辭職和調(diào)入人員的資料發(fā)送給財(cái)務(wù)部。
3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人每月統(tǒng)計(jì)在崗人員數(shù)量,每月統(tǒng)計(jì)和核對(duì)離職人員、新員工和調(diào)動(dòng)人員,便利部門(mén)、人員、財(cái)務(wù)查詢和結(jié)算管理,提高人力資源管理水平。
4.員工住宿。每月統(tǒng)計(jì)員工住宿狀況,向財(cái)務(wù)部上報(bào)員工在外住宿名單,并依據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度賜予住房補(bǔ)貼。
5.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律。
(1)、加強(qiáng)考勤管理,在全公司的.關(guān)懷下按時(shí)趕班、下班,規(guī)范考勤制度。實(shí)行嚴(yán)格的考勤責(zé)任制。
(2)、加強(qiáng)放(離)假制度和離崗單管理,對(duì)不履行放(離)假手續(xù)或不開(kāi)離崗單擅自離崗的人員堅(jiān)決進(jìn)行核實(shí)和處理,一方面維護(hù)考勤制度的嚴(yán)峻性,另一方面激發(fā)員工的主動(dòng)性,從而大大改善公司的工作作風(fēng)。
6.認(rèn)真做好日常工作,包括:優(yōu)秀員工、薪酬、晉升、調(diào)動(dòng)等審核考核工作;核對(duì)工作卡的辦理和補(bǔ)發(fā),等等。
7、人員月統(tǒng)計(jì)。每月匯總公司各部門(mén)人數(shù),對(duì)新進(jìn)員工、新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行備注。
8.收集信息,開(kāi)發(fā)和保留人力資源檔案,提高辦公效率。其次、行政、辦公室和總務(wù)。
1、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)系溝通工作,準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況和反饋信息;做好各部門(mén)之間的相互協(xié)作和綜合協(xié)調(diào);監(jiān)督和檢查全部工作和方案。
2、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草相關(guān)規(guī)章制度、(工作方案)等文稿。負(fù)責(zé)公司信件的處理、收發(fā)、登記、傳閱和指示;通知、審核、傳遞、督促和檢查公司文件。加強(qiáng)辦公文件和檔案管理。在收發(fā)文件方面,下發(fā)的文件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)相關(guān)部門(mén),為公司貫徹上級(jí)精神,準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)供應(yīng)了有力保障;同時(shí)檔案管理有序,隨時(shí)為公司服務(wù);加強(qiáng)書(shū)面材料的起草和印刷工作。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十
工作總結(jié)是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。寫(xiě)好總結(jié)能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。你會(huì)寫(xiě)人事工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)人事工作總結(jié),希望大家喜歡!
不知不覺(jué)20__年就要過(guò)去,嶄新的一年慢慢的向我們走來(lái),回首這一年,人事工作在領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,在各部門(mén)人員的幫助和支持下,以及在我自身的努力下,基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一、本職工作情況回顧。
1、社保公積金工作。
社保和公積金都屬于政策性很強(qiáng)的工作,雖然這些工作都有辦事指南指引幫助,但當(dāng)中的許多細(xì)節(jié)都需要時(shí)間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布,各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解。政策變動(dòng)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)操作流程,會(huì)給我的工作帶來(lái)或多或少的困難,我在自己的學(xué)習(xí)下和同行朋友的指導(dǎo)下,讓相關(guān)業(yè)務(wù)得到及時(shí)辦理。一方面,要做好外出上門(mén)提交材料,另一方面,要和財(cái)務(wù)核對(duì)各月繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)人員金額是否有誤。學(xué)習(xí)的過(guò)程雖然花費(fèi)的時(shí)間多,導(dǎo)致辦事效率低,但是就目前,單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無(wú)誤處理。
2、招聘入職離職工作。
隨著公司發(fā)展,南京辦和杭州辦先后成立,相應(yīng)出現(xiàn)崗位空缺,新的一年我會(huì)在人員招聘上投入較多的時(shí)間和精力,主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡(luò)招聘為主。在規(guī)范各部門(mén)檔案并建立電子檔案的同時(shí),對(duì)新員工嚴(yán)格審查入職材料,簽訂公司保密協(xié)議,對(duì)資料不齊全者一律補(bǔ)齊。同時(shí)新員工也享有公司的各種福利政策,如商業(yè)保險(xiǎn)等。對(duì)離職員工,做好離職手續(xù),社保退出等工作。同時(shí),關(guān)注人員離職原因,爭(zhēng)取以后的工作中加強(qiáng)某方面的工作,減少人員流動(dòng)。
3、考勤績(jī)效制度工作。
各部門(mén)人員出勤基本正常,請(qǐng)假個(gè)例除外。對(duì)于加班以打卡為準(zhǔn),跟20__年相比,20__年已開(kāi)始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮幫助下,部分人員績(jī)效考核表已進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,并已進(jìn)行正常使用。
4、各月活動(dòng)和培訓(xùn)工作。
公司提出的“一年一大玩,一月一小玩”活動(dòng)策劃已正常并順利開(kāi)展,人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動(dòng),每月開(kāi)展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞,另一方面也增加了員工集體交流的機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)已初步取得成效,我們爭(zhēng)取在下一年有更好的規(guī)劃,將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去。另外我們不能忘記培訓(xùn)是公司的福利,而20__年度我們組織的培訓(xùn)較少,所以在接下來(lái)的一年里,我將多多請(qǐng)教徐老師加強(qiáng)這塊工作內(nèi)容。
5、辦公用品采購(gòu)工作。
20__年x—x月,共計(jì)x個(gè)月辦公用品采購(gòu)記錄,總計(jì)費(fèi)用5862。6元,平均每月586。26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機(jī)等。辦公用品采購(gòu)以集中購(gòu)買為主,每月一次。入庫(kù)物品明細(xì)以電子檔記錄,出庫(kù)物品明細(xì)以書(shū)面文本記錄,各明細(xì)均存于人事部,以備后期查詢。
6、其他工作。
公司名片、單頁(yè)、展會(huì)海報(bào),房租繳費(fèi),員工宿舍管理,文化墻更新等等,以及臨時(shí)發(fā)生的緊急外出購(gòu)買物品事項(xiàng)。
二、存在的問(wèn)題和不足。
工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;。
缺乏發(fā)現(xiàn)各部門(mén)不足之處的積極性;。
工作經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏對(duì)社保、單位年檢等政策的深入思考和研究,導(dǎo)致工作效率不高。
以上是我對(duì)今年各方面工作的概括總結(jié)。通過(guò)以上工作體會(huì),在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識(shí)我還掌握的不夠全面,這是我接下來(lái)必須增強(qiáng)的一塊內(nèi)容。在即將來(lái)臨的新的一年,我必須更努力學(xué)習(xí)吸收新知識(shí),讓知識(shí)層面更高更廣,積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),提高工作質(zhì)量和效率,同時(shí)也希望公司業(yè)務(wù)越做越好,我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力,與同事繼續(xù)愉快共事!
光陰似箭,日月如梭,彈指之間,20__年已經(jīng)過(guò)半。
回顧半年來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁,激勵(lì)大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,經(jīng)過(guò)1年多時(shí)間的磨合與歷練,行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加?jì)故?,工作效率大幅提升,與各部門(mén)配合也更加默契,工作質(zhì)量明顯提高,部門(mén)人員上下一心,目標(biāo)一致,緊緊圍繞集團(tuán)公司20__的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作,現(xiàn)將20__年上半年行政人事部取得的一些成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):
1、20__年上半年行政人事部根據(jù)公司發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn),精兵簡(jiǎn)政,上半年共計(jì)招聘8人,正常離職6人,對(duì)不符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展要求的勸退6人。與去年同期相比人員精簡(jiǎn)了10%,每月至少為公司節(jié)約1萬(wàn)元人力成本開(kāi)支,優(yōu)化組合后的團(tuán)隊(duì)將更具戰(zhàn)斗力,協(xié)調(diào)配合將更加默契,整體工作效率將會(huì)大幅提升,這支優(yōu)秀高效的管理團(tuán)隊(duì)必將帶動(dòng)中創(chuàng)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2、上半年結(jié)合市場(chǎng)同行業(yè)薪資水平的調(diào)查,擬定了20__年中創(chuàng)公司工資方案,20__年崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn),招商部人員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,通過(guò)此次整體工資的調(diào)整,促進(jìn)了員工工作的積極性,穩(wěn)定了員工的思想情緒,更適合公司的發(fā)展要求。
3、在__總經(jīng)理的指導(dǎo)下,結(jié)合20__年公司經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo),出臺(tái)新的績(jī)效考核制度,從崗位職責(zé),工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)等方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行全面考核,通過(guò)考核查找工作中的不足之處,努力改進(jìn)工作方式方法,進(jìn)一步幫助部門(mén)提高工作效率,工作水平。
4、依據(jù)__公司不斷發(fā)展的狀況,上半年對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整與修訂,重新調(diào)整后的部門(mén)職責(zé)分工更加明確,工作更加順暢。
5、隨著__入駐時(shí)間的日益臨近,對(duì)我商場(chǎng)安保工作提出了更高的要求。公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)籌規(guī)劃,提出收編外保統(tǒng)一管理,打造一支訓(xùn)練有素,團(tuán)結(jié)向上的保安隊(duì)伍。行政人事部積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,利用閑暇時(shí)間協(xié)同保安隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)多次討論研究,現(xiàn)場(chǎng)勘查,科學(xué)合理擬定出20__年下半年保安部組織架構(gòu)圖,供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。20__年元月x日__總經(jīng)理在行政會(huì)議上提出了__公司的團(tuán)隊(duì)口號(hào):“忠誠(chéng)、協(xié)作、行動(dòng)”。行政人事部上半年緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),共計(jì)培訓(xùn)39人次,通過(guò)擺事實(shí)講道理讓員工深刻理解團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,讓我們的團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)際工作中得以貫徹實(shí)施,對(duì)不符合團(tuán)隊(duì)精神的員工我們堅(jiān)決予以清退(上半年共計(jì)勸退6人),保證我們團(tuán)隊(duì)利益高于一切。在日常工作中行政人事部人員也經(jīng)常下一線走訪傾聽(tīng)員工心聲,全面了解員工思想狀態(tài),有效疏導(dǎo)員工情緒(上半年和24名員工進(jìn)行溝通談話,其中胥楊被打住院一星期,我代表公司每天都到醫(yī)院看望,安撫員工和家屬情緒,托人找關(guān)系和病人主治醫(yī)師建立聯(lián)系,真實(shí)了解員工病情發(fā)展?fàn)顩r,一方面保障了員工病情得到妥善醫(yī)治,另一方面又為公司節(jié)省了不必要的醫(yī)療開(kāi)支,同時(shí)也贏得了員工和家屬對(duì)公司的理解和尊重),遇到棘手問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理室進(jìn)行匯報(bào),并積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策做好經(jīng)理室的參謀工作,保障員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。
一、人事管理。
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車隊(duì)。
二、員工餐廳。
面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。在員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
三、倉(cāng)庫(kù)管理。
首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
四、車隊(duì)管理。
根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
五、采購(gòu)管理。
在上半年的采購(gòu)工作中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
__年__月__日,我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:
一、期間主要學(xué)習(xí)。
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,企業(yè)文化,企業(yè)架構(gòu),以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況,這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色,為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品,有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備,由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作,在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí),自己積極主動(dòng)記筆記,留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善,專業(yè)程度較高,這也使得自己嚴(yán)格要求自己,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí),如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來(lái)到公司,由于年齡較小,跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷,這讓自己受益匪淺,由于自己與他們相差甚遠(yuǎn),這更使得自己要加倍努力提高自己,爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開(kāi)展工作。
由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng),又恰逢年底,一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里,做的工作也比較瑣碎,現(xiàn)將這一個(gè)多月開(kāi)展的工作做一下梳理:
1、招聘工作:剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計(jì)招聘工作,于是開(kāi)始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì),一周的時(shí)間里集中打電話安排面試,由于我公司行業(yè)的特殊性,審計(jì)需要長(zhǎng)期出差,這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小,但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選,最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘,自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理:一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng),各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善,另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛,所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員__的辭退工作,以及新員工__、__勞動(dòng)合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作:為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。
三、即將工作。
1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)14年想要開(kāi)展培訓(xùn)工作,所以這也將是自己14年開(kāi)展工作的重點(diǎn),爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái),培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開(kāi)展好。
2、過(guò)了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期,公司有些部門(mén)也提出了用人需求,明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),有壓力才有動(dòng)力,希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。
四、總結(jié)。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別,自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維,這多少影響著自己,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正,在慢慢改正學(xué)習(xí)中,希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力,能盡快轉(zhuǎn)正,爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō),我自20__年參加工作以來(lái),作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn),有較為熟悉過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力,但在今后的工作中,我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,不斷提高自己的專業(yè)技能,為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理。
本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。20__年,__公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段,剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作,填寫(xiě)核算《__城建開(kāi)發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過(guò)錄表》,做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過(guò)程中,我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí),將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式,使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理,大大縮小了工作量,繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高,受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。
在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后,在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中,我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容,保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確,對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中,指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多,指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的,我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容,按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求,使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確,對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的,及時(shí)調(diào)整并作變更說(shuō)明,及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。
在實(shí)際工作中,這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析,從定性和定量分析的角度,對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià),才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù),同時(shí),必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一,以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例,從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定,相互之間形成了一條緊密的工作鏈,在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下,各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析,我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來(lái),我所在人事部門(mén)的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料,填報(bào)及時(shí)可靠,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。
二、日常工資管理和崗位工資制度改革。
在__公司人力資源部,我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外,還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。__有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè),其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后,交人力資源部最后審核。我從20__年到正實(shí)公司至今,公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大,工資管理也成了一項(xiàng)較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此,我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作,保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,并根據(jù)上級(jí)各部門(mén)的要求,及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資報(bào)表等,除此之外,我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳,并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作,幾年來(lái),由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏,時(shí)間上從不滯后,多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評(píng)。
以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來(lái)所做的主要工作,其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位,在此就不再敷述了,總的來(lái)說(shuō),我自20__年參加工作以來(lái),作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn),有較為熟悉過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力,但在今后的工作中,我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,不斷提高自己的專業(yè)技能,為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十一
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加場(chǎng)黨政組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室和人事科工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
(一)人事工作方面
1、完成了各有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào)工作。
2、完成了事業(yè)單位法人證書(shū)年檢工作。
3、完成了職工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險(xiǎn)的送審工作。
4、完成了工資基金的數(shù)據(jù)交換及工資基金的管理工作。
5、及時(shí)為到退休時(shí)間的職工辦理了退休手續(xù)。
6、探視生病住院的職工,為病故職工及家屬落實(shí)好待遇。
7、協(xié)調(diào)解決職工醫(yī)療事故。
8、完成職工調(diào)資及晉級(jí)工作。
9、接待來(lái)訪職工,化解矛盾。
(二)行政辦公室工作方面
1、草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
2、認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。
3、及時(shí)傳達(dá)貫徹有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
4、承辦各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、接待、聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外。
5、收發(fā)文管理。
6、文書(shū)檔案歸檔及檔案室管理工作。
5、車輛管理工作。
三、廉潔自律方面
嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于廉潔自律的要求約束自己的一言一行。在0*年中,按照黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)要求,自覺(jué)貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:一是辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的`崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余;二是有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司創(chuàng)建和-諧單位,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十二
x已悄然謝幕,在年末我搭上了x的末班車加入了這個(gè)大家庭,在這里我感謝x給我們提供這個(gè)平臺(tái),來(lái)到x已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為x商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有只有更好,在x我們的事業(yè)海闊天空。
酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南:顧客的要求就是我們的工作。
x商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家,每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在x體會(huì)到x服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中,并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。
我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)x的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺(jué)的融入到x團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在x受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧:?jiǎn)T工與客人的.和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
x人相信x的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)x光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十三
新年的鐘聲即將敲響,新的一年就要來(lái)臨,在即將過(guò)去的一年里,中廚房全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持協(xié)助下,在國(guó)家政策對(duì)餐飲的不利條件下,在廚房全體員工的共同努力下,圓滿完成了酒店的各項(xiàng)接待工作的指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了,我們有別要回顧總結(jié)去年的工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),找出差距,有利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,在新的一年里創(chuàng)新進(jìn)取,努力拼搏,創(chuàng)造更好的
成績(jī)
。
中央下達(dá)的八項(xiàng)紀(jì)律,六項(xiàng)制度,嚴(yán)禁公-款吃喝,嚴(yán)禁大操大辦,鋪張浪費(fèi)的紀(jì)律已是兩年了,這對(duì)我們餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),眾所周知,中國(guó)是政府帶動(dòng)消費(fèi),餐飲企業(yè)要生存,要發(fā)展,想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳根,并有利潤(rùn),這是我們餐飲行業(yè)管理者必須去思考、掂量的問(wèn)題,這是我作為酒店廚師長(zhǎng)在新的一年的重要工作。 就去年酒店餐飲部接待的情況來(lái)分析,散客少,會(huì)議接待少、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的情況下,廚房迅速調(diào)整思路,調(diào)整菜品,把婚宴、喬遷、社會(huì)團(tuán)體接待作為重點(diǎn)來(lái)抓,這方面我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。新的一年里,這一次我們將持之以恒,爭(zhēng)取做得更好,取得更好的成績(jī)。
在新的一年里廚房將重點(diǎn)抓原材料的采購(gòu),進(jìn)貨渠道,
降低成本,把利益讓給客人,讓客人高興而來(lái),滿意而去,做到客人和酒店之間互惠互利,樹(shù)立更好的口碑。
在新的一年里,廚房將嚴(yán)格執(zhí)行《食品
安全
法》抓好廚房的安全生產(chǎn)工作,嚴(yán)格廚房規(guī)范的操作程序,加強(qiáng)廚房技能技術(shù)和作風(fēng)紀(jì)律的`培訓(xùn)考核,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新菜品,建立一支技術(shù)過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的廚房團(tuán)隊(duì),杜絕一切安全事故的發(fā)生。
新的一年即將來(lái)臨,我們廚房將在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、創(chuàng)造利潤(rùn)、創(chuàng)造更好成績(jī),在新的一年里向酒店圓滿交上一份圓答卷,謹(jǐn)此,我代表中廚房全體員工向酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事及家人致以新年問(wèn)候。
祝大家在新年里身體健康、工作順利、合家
幸福
、更上一層樓。
中廚房:鄭德彬
2015年12月25日
xx年度,廚房整體工作運(yùn)行較為正常,但在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)和提高。
一,以來(lái),餐飲業(yè)受反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,行業(yè)影響相當(dāng)嚴(yán)峻,受到較大沖擊,但我們廚房沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步,繼續(xù)推陳出新,幾乎每月都按時(shí)出新菜,并得到客人的認(rèn)可。
二,進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度,并落實(shí)到實(shí)際工作中。比如每日員工健康檢查表,留樣樣品制度等,讓每一項(xiàng)都落實(shí)到人。
三,經(jīng)常帶領(lǐng)全體廚房員工共同
學(xué)習(xí)
,了解每個(gè)人的思想和心理狀態(tài),為更好地開(kāi)展工作打好基礎(chǔ),理解和關(guān)心每一個(gè)同事的難處,有困難大家一起解決。
四,本年度廚房員工相對(duì)穩(wěn)定,更加團(tuán)結(jié),出現(xiàn)問(wèn)題就事論事,更包容更大度,及時(shí)把問(wèn)題處理好。
五,針對(duì)現(xiàn)在餐飲大環(huán)境和餐飲發(fā)展的趨勢(shì),結(jié)合廣大消費(fèi)者的習(xí)慣,我們推出了系列的砂鍋營(yíng)養(yǎng)套餐,并開(kāi)出了針對(duì)家宴的消費(fèi)菜品和價(jià)格,使這兩條腿同時(shí)走路,讓消費(fèi)者享受到星級(jí)出品和星級(jí)服務(wù)的家庭宴請(qǐng),更實(shí)惠,更經(jīng)濟(jì),借此讓營(yíng)業(yè)額有所回升。
六, 在收原材料環(huán)節(jié),牢牢堅(jiān)持住我們的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,哪怕是和供貨商吵,鬧,哪怕是到處堵槍眼,堵漏洞,也一樣要為公司,為這個(gè)大家庭,節(jié)約每一分錢(qián),創(chuàng)最大利益,讓利于消費(fèi)者。
七,在人員安排上,由于生意的不穩(wěn)定等原因,廚房人員相對(duì)少了幾人,在工作上更加靈活的安排,不再是一成不變的固定在某個(gè)位置,大家更加團(tuán)結(jié)靈活的工作。自己在過(guò)去的一年中,從沒(méi)把自己固定在某個(gè)位置,小吃,打荷,蒸菜,涼菜,爐子上炒菜,甚至于到水臺(tái),
什么
都做,哪里忙就做哪里,當(dāng)然,也讓自己學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)和技能 ,并用自己實(shí)干的行動(dòng)帶領(lǐng)大家一起前進(jìn)。
不足之處,任然有很多,人無(wú)完人,但得有正能量。認(rèn)清差距,才能明確努力方向,克服困難,才能完善自己。
2011年已經(jīng)過(guò)去,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新的一年工作做好。過(guò)去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下,通過(guò)自身的不懈努力在工作中取得了一些成功,但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年,也許有失落的、傷心的、成功的、開(kāi)心的,不過(guò)都不重要了因?yàn)槎家殉蔀榱诉^(guò)去。我將努力把2012年的工作做好,現(xiàn)將一年中的工作做如下總結(jié):
1、 培訓(xùn)方面:每個(gè)月中的星期三,是我培訓(xùn)和總結(jié)一周得與失的時(shí)間,在廖師傅的教誨下使我懂得了
怎樣
去培訓(xùn)自己的下屬,管理好每位員工,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、 管理方面:上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開(kāi)的做事,以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。2015年廚房全年離職人員較多,2011年廚房全年離職人員較去年來(lái)說(shuō)比較少,所以2011年是比較穩(wěn)定的一年。
3、 作為我本人負(fù)責(zé)廚房管理工作,負(fù)責(zé)廚房里面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)、菜品質(zhì)量的把關(guān)、原材料的控制、廚房的協(xié)調(diào)以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。
4、 設(shè)備的更換:在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛,出菜速度不快,影響了出品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多次以總公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,換成了節(jié)能爐灶。火力上來(lái)后出菜速度、質(zhì)量有所提高,煤氣也比以前少了很多。
5、 在操作方面記錄了每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額及進(jìn)貨情況:
1) 一月份收入:520249元 進(jìn)貨:180064元 毛率:65%
2)二月份收入:419492元 進(jìn)貨:159280元 毛率:62%
3)三月份收入:360000元 進(jìn)貨:119284元 毛率:66%
4)四月份收入:400437元 進(jìn)貨:132494元 毛率:66%
5) 五月份收入:381993元 進(jìn)貨:132888元 毛率:65%
6)六月份收入:450000元 進(jìn)貨:170000元 毛率:62%
7)七月份收入:430000元 進(jìn)貨:160660元 毛率:62%
8)八月份收入:413565元 進(jìn)貨:136563元 毛率:60%
9)九月份收入:417942元 進(jìn)貨:159578元 毛率:60%
10)十月份收入:390000元 進(jìn)貨:115815元 毛率:70%
11)十一月份收入:509115元 進(jìn)貨:175801元 毛率:65%
12)十二月份收入:770322元 進(jìn)貨:24535元 毛率:68%
6、由于六月份原材料上漲,舊菜單價(jià)格偏低,導(dǎo)致毛率有所下降。后來(lái)及時(shí)調(diào)整菜單的價(jià)格,原材料的控制下毛率有所回升。
7、本班組在本年度做的不到位,部分員工儀容儀表不到位。有時(shí)沒(méi)按本組相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,由于后勤部分人員思想過(guò)于開(kāi)放沒(méi)法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之2011年已過(guò)去,2012年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十四
2015年在市交通局的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下,我校嚴(yán)格按照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求,進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)和
安全
管理工作,得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的肯定,現(xiàn)就一年來(lái)駕校工作總結(jié)如下:
一、完成培訓(xùn)計(jì)劃
1、2015年招收學(xué)員773名、培訓(xùn)出學(xué)員860名(含2012年度未考學(xué)員)。
2、現(xiàn)有教練員22名,其中c1教練員18名、b2教練員4名。
3、現(xiàn)有教練車車輛20臺(tái),其中小車17臺(tái)、大貨車3臺(tái)。
二、加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)和管理工作
教練員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策,法令法規(guī),按章操作,必須做到勤政,廉潔,嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物,接收學(xué)員吃請(qǐng),嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng),如有違紀(jì)行為,學(xué)校將嚴(yán)厲處罰。學(xué)校還不是時(shí)找學(xué)員交談,了解學(xué)員反饋的教學(xué)情況及信息,及時(shí)掌握了教練隊(duì)伍情況,有效的提升了教練隊(duì)伍素質(zhì)。
學(xué)校每月對(duì)教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核,考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中,高素質(zhì)的隊(duì)伍保證了學(xué)校的各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行。
三.合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好培訓(xùn)工作
的提高了教練員的教學(xué)水平。
四、加強(qiáng)車輛和設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)工作
駕校對(duì)教學(xué)車輛及設(shè)備的管理和維護(hù)非常重視,做到確保教學(xué)用具的完好率,每天出車、收車都必須檢查好車輛狀況,每星期第一個(gè)工作日必須為教練車徹底檢查日,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)送有資質(zhì)的修理廠維修和保養(yǎng)好,做好每輛教練車的維護(hù)保養(yǎng)日志,把安全隱患排除在萌芽萌芽中。
五、 問(wèn)題與不足
1、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、招生宣傳還須加強(qiáng)。
3、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)。
2015年,我駕校要根據(jù)新形勢(shì)、新發(fā)展的要求,努力提高教職人員業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì),招收和培訓(xùn)好學(xué)員,讓我們的企業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為此我們要堅(jiān)持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn),作為各項(xiàng)工作做為首要任務(wù),為提升我校信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。
南康市新華機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
2015年3月
結(jié)識(shí)圣水駕校并成為其中的一員,已半年過(guò)去了。在這期間,我主要從事的是學(xué)校教務(wù)理論方面的工作,具體的說(shuō)就是新學(xué)員的駕考理論、從業(yè)資格證的理論以及繼續(xù)教育方面的理論。首先,感謝學(xué)校給了我這個(gè)平臺(tái),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁對(duì)我工作上的信任和支持。加入圣水駕校雖屬偶然,但我深感榮幸,同時(shí)也深感壓力和責(zé)任重大。通過(guò)近半年的工作,我深知要做好駕校理論方面的工作不是一件容易的事情。但在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心、幫助、支持、配合下,我服從工作安排、加強(qiáng)
學(xué)習(xí)
鍛煉、認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉?,F(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:
為各位新駕學(xué)員和繼續(xù)教育學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)良好的課堂氛圍是我的重要工作內(nèi)容之一。一是新駕學(xué)員對(duì)汽車知識(shí)可以說(shuō)是一無(wú)所知,要使他們?cè)谏宪囍皩?duì)汽車有個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí),可不是一件容易的事情,因此,對(duì)他們的講解和教導(dǎo)就成了我們這些理論教員責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。既如此,就必須加強(qiáng)自身的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和積累,從汽車的起源、發(fā)展、原理、結(jié)構(gòu)等方面下功夫,扎實(shí)打好自身的基本功。二是對(duì)于考取資格證、繼續(xù)教育學(xué)員,深知他們都是有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)的老駕駛?cè)藛T了,因此他們所缺乏的不是汽車基本專業(yè)知識(shí)和操作知識(shí),而是從行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全意識(shí)方面讓他們提高警剔、正確認(rèn)識(shí)。三是從自身的經(jīng)驗(yàn)跟學(xué)員多做交流和互動(dòng),使彼此互相學(xué)習(xí)、融會(huì)貫通。事實(shí)上通過(guò)與學(xué)員的交流與學(xué)習(xí),對(duì)我自身也是一個(gè)很大的促動(dòng),使我對(duì)汽車知識(shí)也有了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作
1
工作外,還主要從事了文明勸導(dǎo)工作,對(duì)于這一部分工作,說(shuō)實(shí)話感觸頗多,但言不盡意,也存在許多不足和過(guò)失,總之,感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的支持和理解;另外還抽取空余時(shí)間熟悉
報(bào)名
處的業(yè)務(wù),現(xiàn)基本對(duì)報(bào)名處的業(yè)務(wù)能獨(dú)立開(kāi)展,所欠的是沒(méi)有她們的專業(yè)和熟練。
三、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣
駕校理論員作為駕校教師,其職業(yè)任務(wù)就是“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”。
首先是傳道,即傳駕駛員行車之“道” ,使其做到安全、經(jīng)濟(jì)、文明、有效。安全是行車的前提;經(jīng)濟(jì)是行車的目的;文明是行車的基本原則;有效是行車的關(guān)鍵。只有安全、經(jīng)濟(jì)、文明的行車才是有效的行車,只有有效的行車才能真正實(shí)現(xiàn)為自己、為他人,為社會(huì)服務(wù)的目的。
其次是授業(yè)。理論教員通過(guò)課堂教學(xué),把道路交通安全法律、法規(guī)知識(shí)、汽車駕駛及維護(hù)技術(shù)理論、道路運(yùn)輸知識(shí)、汽車駕駛的基本理論知識(shí)等傳授給學(xué)員,經(jīng)過(guò)學(xué)員實(shí)際動(dòng)手能力的訓(xùn)練,將變成一種實(shí)用技能,這種技能如果和職業(yè)結(jié)合便可作為學(xué)員從業(yè)和謀生的本錢(qián)。從這個(gè)意義上講,理論教員課堂上傳授理論知識(shí)的過(guò)程,實(shí)際上是一種職業(yè)(手藝)的傳授過(guò)程。
最后是解惑。解惑既包括“道”的層面,也包括“業(yè)”的層面。行車?yán)碚摼哂袊?yán)肅性、科學(xué)性、時(shí)效性、實(shí)踐性等特點(diǎn),理論教員的教學(xué)帶有明顯的實(shí)用性、目的性和應(yīng)驗(yàn)性(先是要應(yīng)學(xué)車第一關(guān)的理論考試,然后是應(yīng)上路行車的檢驗(yàn)),幫助學(xué)員解決好理論和實(shí)踐上碰到的疑難問(wèn)題是理論教員重要的教學(xué)任務(wù)之一。
四、存在的問(wèn)題
2
都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、今后工作的思路
1、繼續(xù)做好教務(wù)理論、履行職責(zé)、提高服務(wù)等方面的工作。并針對(duì)自身存在的問(wèn)題,找原因、找差距,極早進(jìn)行彌補(bǔ),力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、樹(shù)立良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任的伙伴。因?yàn)轳{校理論教員是駕校學(xué)員理論上的精神指導(dǎo),“學(xué)高為師,德高為范”。理論教員能否在教學(xué)活動(dòng)中有效地實(shí)現(xiàn)和完成“傳道、授業(yè)、解惑”,這與其本身所具備的綜合素質(zhì)有著及其密切的關(guān)系。一名優(yōu)秀的理論教員,應(yīng)該是一名有著較高文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、身心素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)的人。因此必須在自身形象、個(gè)人情感上下深功夫。
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,因此始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)跟自身工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),向領(lǐng)導(dǎo)、向?qū)W校各位同仁學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí);三是學(xué)習(xí)文化知識(shí),提高自身文化修養(yǎng)。
4、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作,不斷探索工作的新方法和新思路。
5、積極與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流。出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作上的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠盡善盡美。
細(xì)節(jié)決定成敗,思路決定出路??傊?,信心和
勇氣
使我創(chuàng)造、把握每一個(gè)機(jī)會(huì),而每一次的鍛煉則更加強(qiáng)了我對(duì)自己的信心。在總結(jié)以前經(jīng)驗(yàn)的`同時(shí),我深知建立自信、發(fā)現(xiàn)缺撼、規(guī)劃職業(yè)生涯與完善自我同樣重要!我始終堅(jiān)信的四個(gè)字“天道酬勤”。在今后的工作中,我一定會(huì)解放思想、積極探索、努力完善自我、緊跟學(xué)校行業(yè)發(fā)展的腳步,積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真踐行“自我總結(jié)”和“今后的工作思路”,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階。
3
多年的駕駛教練員工作,使我深刻地明白,這是一份考驗(yàn)人技術(shù),耐心與社會(huì)責(zé)任感的重要工作。我有著多年的駕駛教練員工作經(jīng)驗(yàn),但一直本著勤勤懇懇的工作態(tài)度,以高度負(fù)責(zé)的方式對(duì)待每一位學(xué)員。在教練工作中,我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),工作上取得了一些成績(jī),當(dāng)然也存在諸多不足?;仡欉^(guò)去放眼將來(lái),現(xiàn)將我的工作心得總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
在從事駕駛員教練的這些時(shí)間里,我參與過(guò)教練員培訓(xùn),輔導(dǎo)過(guò)許多從事不同工作的性格各異的學(xué)員。這些有益的經(jīng)驗(yàn)使我總結(jié)出了一些行之有效的教學(xué)方法——一個(gè)教練員做好工作的關(guān)鍵就是教導(dǎo)好自己的學(xué)員,而教導(dǎo)好學(xué)員的關(guān)鍵就在于,把握住于教學(xué)共性的同時(shí),根據(jù)不同類型的學(xué)員“因材施教”。
在教導(dǎo)學(xué)員的教學(xué)工作中,有一部分教學(xué)工作是存在共性的。這一部分的方法適用于所有學(xué)員,不管他是
怎樣
的性格,從事怎樣的工作,都需要教練員以同樣的方式去對(duì)待。
多看對(duì)教學(xué)有幫助的書(shū)籍,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
但是另一方面,因?yàn)閷W(xué)員的年紀(jì)不同,性格有異,社會(huì)角色不一,同樣的教學(xué)方法,可能也會(huì)產(chǎn)生不同的教學(xué)效果。這就要求教練員,在兼顧共性的同時(shí),還要做到因材施教。
例如:有的學(xué)員性格急躁,容易養(yǎng)成一些不良駕駛習(xí)慣,這要求我們教練員保持耐心,一遍一遍不厭其煩地糾正錯(cuò)誤,直到他們培養(yǎng)出正確的習(xí)慣方法;而另一部分學(xué)員性格內(nèi)向,不善與人溝通,這要求我們教練員在他們犯錯(cuò)的時(shí)候,以鼓勵(lì)為主,讓他們不要害怕在練習(xí)時(shí)犯錯(cuò),在犯錯(cuò)種成長(zhǎng),不斷地提高駕駛水平。
另外,作為一名駕駛員教練,我們還應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容與要求組織好教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié),保證好學(xué)員每天的學(xué)車時(shí)間,更好地培養(yǎng)學(xué)員的駕駛能力。
相處中,我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,與自身情況相結(jié)合,不斷改進(jìn)使自己的教學(xué)水平有所提高。
二、工作中的不足
伴隨著駕校的發(fā)展,我作為駕校的教練員,應(yīng)更加努力地完成工作。我在實(shí)際工作中也做到了時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到了謹(jǐn)小慎微,但同時(shí)也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在不足之處。
作為一個(gè)多年從事駕駛員教練工作的老資格,一方面豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是我寶貴的財(cái)富,但另一方面,它也容易使我過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)生懈怠情緒。
此外,對(duì)于一些的學(xué)習(xí)進(jìn)度慢的學(xué)員,可能我的態(tài)度還不夠耐心。這些都是我今后需要改進(jìn)的地方。
三、今后的努力方向
我一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作中的優(yōu)劣得失。在今后工作中,克服不足,改正錯(cuò)誤。努力把工作做的更好,更好地提高教學(xué)能力。
在今后的工作中,我會(huì)再接再厲。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全心全意地為學(xué)員服務(wù),為駕校服務(wù),為了駕駛員培訓(xùn)事業(yè)更好,更努力地工作!
2015年12月16日
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十五
本旅館業(yè)在河?xùn)|派出所和治安大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤監(jiān)督下,一直認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)要求和指示,服從監(jiān)督,加強(qiáng)管理,時(shí)刻加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),確保安全。堅(jiān)決配合公安機(jī)關(guān),打擊犯罪活動(dòng),決不允許容留,包庇犯罪分子,一旦發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,積極配合工作,保證旅業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和旅客的人身安全。
該旅館按照上級(jí)要求裝設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng),按時(shí)錄入旅客信息,及時(shí)上傳落實(shí)住宿登記制度,做好安全工作;每間客房已按上級(jí)要求配裝保險(xiǎn)柜,確??腿宋锲返陌踩娣?。前臺(tái)二十四小時(shí)在崗值班,消防設(shè)施齊全,安全通道暢通,扎實(shí)做好消防安全工作,確保通道暢通、消防火災(zāi)隱患。
2012年里本店沒(méi)發(fā)生大件事,望在新的一年里,在河?xùn)|派出所、治安大
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤監(jiān)督下,做得更好!
此致
敬禮!
榮泰賓館
2015-3-15
2012年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)2015年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,過(guò)去的一年,我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)"三大的主題,并且全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際,回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢(shì)制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。董事長(zhǎng)親自團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了較為滿意的業(yè)績(jī)。
租率和平均房?jī)r(jià)比2011年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu) 庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問(wèn)候"等的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,在接待服務(wù)中,銷售、前廳、客房等部門(mén)全體出動(dòng),大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過(guò)制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了每日工作萬(wàn)無(wú)一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開(kāi)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理層有緊迫感,具上進(jìn)心,培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、存在的問(wèn)題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷力度還不夠,營(yíng)銷意識(shí)欠缺,營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒(méi)跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問(wèn)題,使酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、明年主要工作:
1、全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試,以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
行業(yè)蓋章
2012年11月19日
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的.為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十六
轉(zhuǎn)眼走過(guò)2012年,2012年是我人生旅途中重要的一程,這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下,在工作上取得了業(yè)績(jī),在在某些方面可說(shuō)還邁向了一個(gè)新的臺(tái)階,對(duì)于微生物實(shí)驗(yàn)室的化驗(yàn)員來(lái)說(shuō),也在從思想到行動(dòng),從理論到實(shí)踐的地了的.任務(wù)。努力使理論與實(shí)踐緊密相連,現(xiàn)將本年度實(shí)驗(yàn)室工作總結(jié)如下:
1、工作質(zhì)量成績(jī)和效益。
在工作之前個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的的工作,預(yù)期的,保質(zhì)保量的工作,工作高,在工作中學(xué)習(xí)了東西,也鍛煉了,不懈的努力,使工作長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
2、思想政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠路線方針政策,電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際,學(xué)習(xí)知識(shí)和政治思想文件、書(shū)籍,領(lǐng)會(huì)胡的講話精神,并把它思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;遵紀(jì)守法,學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作端正。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和工作。
在化驗(yàn)室工作期間1化驗(yàn)工作精細(xì)瑣碎,但搞好工作,我不怕麻煩,向請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、摸索實(shí)踐,學(xué)習(xí)知識(shí),的理論和綜合素質(zhì)。提高了工作能力,在的工作中鍛煉成了熟練的化驗(yàn)員,能夠熟練圓滿地化驗(yàn)工作,受到了職工的好評(píng)和歡迎。
(1)虛心學(xué)習(xí),勤于操作,學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo),理論接合實(shí)踐,能熟練操做所有化驗(yàn)項(xiàng)目并報(bào)證結(jié)果的性。
(2)協(xié)助化驗(yàn)室主管了文件資料的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件了,受到了大家一致的表?yè)P(yáng)。
(3)協(xié)助化驗(yàn)室主管關(guān)于化驗(yàn)室認(rèn)證的工作。
(4)按時(shí)、高效地各級(jí)交辦的其它工作。
4、努力工作和勤奮敬業(yè)。
熱愛(ài)的本職工作,能夠的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,出勤率高,請(qǐng)假缺崗,工作,堅(jiān)守崗位,需要加班工作按時(shí)加班加點(diǎn),工作能按時(shí)。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱鸵唤z不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活。
總結(jié)這一年,有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),也有歡樂(lè)感動(dòng),但無(wú)論如何,我們都圓滿地完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。新的起點(diǎn)意味著新的機(jī)遇個(gè)挑戰(zhàn),也許以后的共作會(huì)更加繁忙,任務(wù)量會(huì)更重,但是我都不會(huì)退縮,我也將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要,我相信在大家共同的努力之下,我們的工作一定會(huì)打開(kāi)一個(gè)新的局面。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十七
銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個(gè)字―業(yè)績(jī)‖寫(xiě),領(lǐng)導(dǎo)們都喜歡,并且在總結(jié)中要多以―數(shù)字‖舉例,更具有說(shuō)服力,下面這篇銷售年終總結(jié)我認(rèn)為是一篇比較不錯(cuò)的總結(jié)性文章,值得大家參考
學(xué)習(xí)
。
一轉(zhuǎn)眼,來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?;仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品
專業(yè)
知識(shí)方面:
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和
其他
競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面:
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù)。
3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
2012年的展望及規(guī)劃:
在新的一年來(lái)臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。 公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,意識(shí)上:無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣
愛(ài)
好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成! ————–結(jié)束。
本篇雖然里面的―數(shù)字‖說(shuō)服力很少,但是從他的自身情況來(lái)看,他剛?cè)牍静?個(gè)多月,主要從對(duì)公司產(chǎn)品掌握方面總結(jié)還是比較合適的。所以作者推薦這篇文章給廣大寫(xiě)年終總結(jié)的銷售朋友們做參考。
繁忙的一年又快過(guò)去了,回望2011年,真是感慨萬(wàn)千,有得有失。2011年真是難忘的'一年,感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),以下八條是本年度的工作總結(jié):
1.作為一個(gè)銷售員工,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績(jī),二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),
怎樣
使利潤(rùn)最大化,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,拿起電話的時(shí)候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),從而被你打動(dòng)。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏,主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信,一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的
勇氣
都沒(méi)有,那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間問(wèn)題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做
什么
工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
2015年已經(jīng)過(guò)去,從十一月份加入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間了,在這一個(gè)多月的時(shí)間里通過(guò)公司同事領(lǐng)導(dǎo)的栽培和自己的努力學(xué)習(xí),在銷售這個(gè)行當(dāng)里也有了一點(diǎn)自己小小的收獲,在這辭舊迎新日子里,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
作為剛進(jìn)入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生的我,加入公司從事銷售工作是我人生中的第一份正緊工作,沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,和自己對(duì)理想追求的解釋入行。缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售知識(shí)。正所謂初生牛犢不怕虎,抱著對(duì)事業(yè)錢(qián)途的幻想,像一只無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂串,一個(gè)多月的時(shí)間里沒(méi)有任何業(yè)績(jī),備受打擊。不過(guò)也好,讓我明白了凡事都不能急于求成的道理,任何事情都得有足夠的準(zhǔn)備它才能經(jīng)得起考驗(yàn)。雖然沒(méi)有業(yè)績(jī)但是就我而言還是有提高的地方的通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)erp軟件市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,業(yè)績(jī)雖然為零,可還是取得了一些客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,為接下來(lái)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng),沒(méi)有任何業(yè)績(jī)。所以沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn)可提,主要談?wù)勅秉c(diǎn)。存在缺點(diǎn):對(duì)于erp軟件市場(chǎng)了解得還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握得還不是特別好,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,不能很好的和客戶建立關(guān)系。
在一個(gè)多月的時(shí)間中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和自己的努力,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和挖掘了一些潛在客戶。這是我認(rèn)為我做的比較好的地方。
從上面的工作來(lái)看,我的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。即使有客觀上的一些因素存在,但在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
(1) 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里就訪問(wèn)了上面幾家客戶,從上面的數(shù)字上看基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
(2) 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,醫(yī)療衛(wèi)生單位拖延至現(xiàn)在就是一個(gè)明顯的例子。
(3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,即使寫(xiě)也是大談一些空話。工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
這就是我全的工作總結(jié)和問(wèn)題分析,通過(guò)這次認(rèn)識(shí),認(rèn)真的挖掘了存在在我身上的問(wèn)題。這次之后一定時(shí)刻提醒自己,督促改掉以前的這些壞毛病,提高自己的工作。提高自己!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十八
20xx年x月,我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員,在北杜鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,愉快的生活,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過(guò)。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時(shí)間里,我的工作在不斷的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中??偨Y(jié)這一年的工作,主要有以下三個(gè)方面:
第一、認(rèn)真做好本職工作,為民解困,為政府分憂。
作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問(wèn)題,引導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是為政府分憂。從事信訪工作的時(shí)間里,我參與辦理了大大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會(huì)到,要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì):
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,時(shí)刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上,把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,這樣才能拉近與群眾的距離,密切與群眾的關(guān)系,促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時(shí)候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件中保持公正,站對(duì)立場(chǎng),維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則,很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱,犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。
三是注意保持工作態(tài)度,認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解答。信訪工作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾,面對(duì)這樣的上訪者,我們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求,根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題,就說(shuō)明信訪部門(mén)在群眾的心中還是有地位的,不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。
在集體中工作,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作,我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng)中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動(dòng)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)”等活動(dòng),在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí),積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從組織安排,積極工作,不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,首先要有上下級(jí)觀念,下級(jí)服從上級(jí)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,努力去完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說(shuō)明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能夠在為組織出力,為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過(guò)程中鍛煉自己,提高自己,這是我的收獲。
一年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的20xx年的工作有以下計(jì)劃:
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識(shí)也比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、深入村組,了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村組,全面了解各村的基本情況,為自己今后的工作扎好根。
范文二。
一年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,圍繞信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,服從安排,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在20xx年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jī)?nèi)齻€(gè)方面做如下總結(jié):
一、政治思想方面。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和思想覺(jué)悟,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)理論方針政策,特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面。
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
愛(ài)崗敬業(yè)踏實(shí)肯干勤奮上進(jìn)服從組織安排不講客觀條件、不消極怠工有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志恪盡職守盡心盡力充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)努力提高工作效率和工作質(zhì)量保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專項(xiàng)行動(dòng)期間與公安民警一道放棄休息加班加點(diǎn)不計(jì)個(gè)人得失。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jī)方面。
工作了二年,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、積累,初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開(kāi)展。
在文秘工作方面,我工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到不懂的問(wèn)題,能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無(wú)誤,較好的地完成了此項(xiàng)工作。在110警情工作方面,我能夠按時(shí)上報(bào)《立案登記表》,每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情,做好警情統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作,督促各接處警單位按時(shí)按要求反饋警情;做好每周警情分析工作,用文字、圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí),雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),但也總結(jié)出一定的不足:一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁,工作方法有待改進(jìn)。二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?;仡櫧衲甑墓ぷ?,取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。
在這年終歲尾之季,我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問(wèn)題,并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇一
忙忙碌碌間,我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。
對(duì)我個(gè)人而言,這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長(zhǎng)。
尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。
在此,我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。
下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我,沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。
而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。
再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足。
所以隨著這些擔(dān)心,初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。
這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。
因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。
雖然我不從事技術(shù)操作性工作,相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,向老員工學(xué)習(xí),使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,所以在剛來(lái)公司時(shí),在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。
值班工作看似一層不變,但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,而這一點(diǎn)我就做的很不夠。
在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),隨著時(shí)間的推移,工作量增多,很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,值班操作步驟不能熟練完成。
在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。
在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。
雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。
但是越急躁就越容易出錯(cuò),想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。
在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題,我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。
在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽,并輸入微機(jī)的工作。
雖然期間也很努力,但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,質(zhì)量不高。
這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),不夠?qū)?,不夠充分有直接的原因?BR> 在今后對(duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待,加強(qiáng)主動(dòng)性,通過(guò)對(duì)各類文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,同時(shí)也方便同事們查閱。
除此之外,配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。
雖然工作很瑣碎,但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過(guò)三個(gè)月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。
例如與同事們溝通少,學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng),工作時(shí)缺乏思考,也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。
這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。
在今后工作中,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。
同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的.加以糾正和批評(píng),我都會(huì)虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。
展望鄰近的2015年,我意識(shí)到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠(chéng)、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。
朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。
我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
根據(jù)未xxx號(hào)《未央?yún)^(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展xxx年“12.4”全國(guó)法制宣傳日宣傳活動(dòng)的通知》精神,我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組織全體師生開(kāi)展了法制宣傳活動(dòng),現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、學(xué)習(xí)文件,引起重視
教育局關(guān)于法制宣傳的文件收到后,我們利用周一例會(huì)時(shí)間,組織全體老師進(jìn)行了學(xué)習(xí),使廣大教師明白了這次法制宣傳的目的、活動(dòng)的主題、宣傳的重點(diǎn)、時(shí)間安排、整個(gè)活動(dòng)的安排以及活動(dòng)要求,為這次活動(dòng)的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案,全面部署
為了使整個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行,我校根據(jù)教育局的文件精神,結(jié)合我校的工作實(shí)際,制定了《團(tuán)結(jié)小學(xué)法制宣傳活動(dòng)方案》,并組織全體教師學(xué)習(xí)了方案,對(duì)我校的法制宣傳活動(dòng)進(jìn)行全面部署,對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了分工,要求各班主任積極搜集資料,大力宣傳我區(qū)法制建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),宣傳推進(jìn)依法治區(qū)建設(shè)的重大舉措和成就,宣傳行政執(zhí)法、司法和法律監(jiān)督等方面的發(fā)展,宣傳我區(qū)創(chuàng)建“法制未央”全力提高公民法律素質(zhì)、推進(jìn)社會(huì)法制化管理水平方面的重大發(fā)展。
要結(jié)合貫徹落實(shí)“xx普法”規(guī)劃,將《憲法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等作為學(xué)習(xí)宣傳的重點(diǎn)。
三、按照方案,開(kāi)展活動(dòng)
1、利用板報(bào)進(jìn)行宣傳,共辦法制宣傳板報(bào)12塊。
2、利用班隊(duì)會(huì)進(jìn)行宣傳
12月3日,在全國(guó)法制宣傳日的前一天,我校各班開(kāi)展了法制教育主題隊(duì)會(huì),由于學(xué)校提前進(jìn)行了安排,各班班主任非常重視,因此效果特別好。
六二班,主題是《學(xué)法用法健康成長(zhǎng)》。
每個(gè)學(xué)生都搜集了資料,搜集了一些案例,讓學(xué)生把自己搜集到的內(nèi)容講給全班同學(xué)聽(tīng),同學(xué)們深受教育。
在搜集資料的過(guò)程中,同學(xué)們就進(jìn)行了交流,并且能交換自己的看法,達(dá)到了法制教育的目的。
五一班,主題是學(xué)法、知法、懂法---------做遵紀(jì)守法的好少年
為了保證班會(huì)的質(zhì)量,班主任老師和全班同學(xué)齊動(dòng)手,共同搜集資料,他們搜集的材料有:《少年弒母,心靈饑荒迸出的惡果》、《15歲少年玩游戲劫殺兩老人》、《怎樣預(yù)防青少年犯罪》等,通過(guò)全班交流、討論,通過(guò)談感受,使學(xué)生的心靈得到洗滌。
黑板布置好,準(zhǔn)備充分,得到全體評(píng)委的一致好評(píng)。
四二班,黑板布置好,學(xué)生自己搜集材料,材料內(nèi)容廣泛,包括對(duì)《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等的宣傳。
一二班,主題是《從小要知法》,老師根據(jù)學(xué)生年齡小的特點(diǎn),搜集了許多法制教育方面的兒歌、順口溜等,一邊講一邊讀,一邊讀一邊做動(dòng)作,學(xué)生興趣非常高。
這次法制教育宣傳活動(dòng),由于學(xué)校和老師都特別重視,準(zhǔn)備充分,參與的人多,受教育的人多,達(dá)到了法制宣傳的目的。
3、集會(huì)宣傳
為了把這次法制教育活動(dòng)推向高潮,12月4日,我校召開(kāi)了“做遵紀(jì)守法的小公民”法制教育報(bào)告會(huì),校長(zhǎng)給同學(xué)們做了法制教育報(bào)告,通過(guò)大量案例的講解剖析,使全體學(xué)生受到了一次深刻的法制教育。
法制教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,它的內(nèi)容將隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步而不斷變更,我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到僅僅靠法制教育月活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
我們只有牢牢地把法制工作記在心頭,從小事抓起,堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)此以往地抓下去,才能逐步提高學(xué)生的法律意識(shí)和法制觀念,確保我們的身邊無(wú)犯罪事件發(fā)生。
在學(xué)生中開(kāi)展法制教育,是時(shí)代發(fā)展的必然要求,任重而道遠(yuǎn)。
我們有決心進(jìn)一步集思廣益,積極探索,常抓不懈,為培養(yǎng)新世紀(jì)合格人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)區(qū)關(guān)工委xx年工作意見(jiàn)精神,在區(qū)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重視和支持下,以及有關(guān)單位的大力配合下,今年我們鎮(zhèn)關(guān)工委采用多種形式,做了以下一些工作,現(xiàn)簡(jiǎn)要作一些總結(jié)。
一、以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)青少年思想道德教育。
以改革開(kāi)放30周年、迎接北京奧運(yùn)會(huì)、賈汪解放60周年等重大事件為契機(jī),充分發(fā)揮鎮(zhèn)宣講團(tuán)、報(bào)告團(tuán)的作用,從開(kāi)展文明禮儀教育、孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手,結(jié)合青少年的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律,全面提高青少年德育素質(zhì),引導(dǎo)青少年樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、城市的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止,營(yíng)造迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)的深厚氛圍,開(kāi)展向身邊得到的模范學(xué)習(xí),在青少年中樹(shù)立鮮明的價(jià)值導(dǎo)向。
我真各中小學(xué)均能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、黑板報(bào)、校園文化、電教設(shè)備等進(jìn)行廣泛宣傳,開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及教育。
如中信中學(xué)開(kāi)展了文明禮儀普及教育班會(huì),制定了班會(huì)活動(dòng)計(jì)劃,并由學(xué)生自己主持班會(huì),班主任和班級(jí)全體同學(xué)參加,各位同學(xué)結(jié)合自己學(xué)習(xí)的感受談體會(huì),使學(xué)生在交流中不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。
又如中心小學(xué)開(kāi)展了正當(dāng)“校園文明禮儀之星”活動(dòng),組織學(xué)生從“文明在我口中、文明在我手中、文明在我腳下、文明在我心中”入手,要求每天做幾件文明事,逐步培養(yǎng)良好的文明行為習(xí)慣,并帶動(dòng)和感染了周圍的人,是文明之風(fēng)吹遍校園、家庭、社會(huì)和各個(gè)角落。
二、按區(qū)關(guān)工部署,對(duì)我真青少年進(jìn)行了一次素質(zhì)情況調(diào)查。
在10月中、下旬,我鎮(zhèn)關(guān)工委分別對(duì)汴塘中心中學(xué)、中心小學(xué)、沿河小學(xué)、半樓小學(xué)這四所學(xué)校的五個(gè)班級(jí)和部分家長(zhǎng),部分老師采用問(wèn)卷、座談、訪問(wèn)的方式對(duì)部分少年兒童素質(zhì)狀況進(jìn)行了一次深入的調(diào)查,被調(diào)查的學(xué)生總數(shù)為200人,家長(zhǎng)30人,教師10人。
他們普遍認(rèn)為目前的素質(zhì)教育國(guó)家重視,教育內(nèi)容豐富、形式多樣,有利于張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性,促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展,提高素質(zhì)教育。
為今后開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳青少年理想、道德教育等工作打下良好的基礎(chǔ)。
此次調(diào)研活動(dòng)得到了廣大是升級(jí)其家長(zhǎng)的支持與配合。
收到預(yù)期的效果。
三、搞好法制宣傳、加強(qiáng)對(duì)青少年的法制教育工作。
繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),廣泛宣傳新修訂的未成年人保護(hù)法,切實(shí)保護(hù)未成年人的身心健康和合法權(quán)益。
充分發(fā)揮中小學(xué)法制副校長(zhǎng)和校外輔導(dǎo)員的做,采用法制教育專場(chǎng)報(bào)告會(huì)、圖畫(huà)展等形式,對(duì)青少年進(jìn)行廣泛深刻生動(dòng)形象的法制宣傳,由鎮(zhèn)關(guān)工委靖主任牽頭,聯(lián)合鎮(zhèn)司法、婦聯(lián)、派出所,分別在汴溏中學(xué)、中心中學(xué)、新集中學(xué)和中心小學(xué)舉行了四場(chǎng)法制專題報(bào)告,把法制教育融入到廣大青少年的生活和學(xué)習(xí)中,使他們形成崇法、學(xué)法、知法、懂法、守法的良好氛圍,受到了預(yù)期的效果。
四、配合學(xué)校,繼續(xù)做好留守兒童的關(guān)愛(ài)工作,為其健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。
今年上半年,鎮(zhèn)關(guān)工委聯(lián)合鎮(zhèn)婦聯(lián),對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)留守兒童做了一次深入的調(diào)查,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我鎮(zhèn)中小學(xué)共有留守兒童596人,已寄宿的有149人,站留守兒童總數(shù)的25﹪,多數(shù)隨祖父母及親友生活。
這部分學(xué)生長(zhǎng)期缺乏父母的關(guān)愛(ài)和家庭教育,性格孤僻,學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。
針對(duì)這一問(wèn)題,我們積極配合各中小學(xué),認(rèn)真做好留守兒童的教育和管理工作。
具體做法是:建立健全留守兒童檔案,定期召開(kāi)班主任會(huì)議,及時(shí)了解留守兒童的學(xué)習(xí)和思想動(dòng)態(tài),在學(xué)習(xí)生活上給以關(guān)心,并定期家訪,家校互動(dòng),共同對(duì)其進(jìn)行教育,個(gè)小軍建立了心理咨詢室,及時(shí)消除留守兒童的心理障礙,幫助他們排憂解難,并建立代理價(jià)章制度,由班主任、任課教師、近親屬等擔(dān)任代理家長(zhǎng),形成學(xué)校、社會(huì)、家庭共同教育,促其德、智、體全面發(fā)展。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇二
1.認(rèn)真參加學(xué)習(xí)活動(dòng),用理論來(lái)指導(dǎo)改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,用理論來(lái)武裝自己的頭腦,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
2.提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí),針對(duì)自己的工作實(shí)際,認(rèn)真研究車輛性能、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全等方面的法律法規(guī),進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),提高自己做好工作的本領(lǐng)。
1.認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的變化,服務(wù)方式隨之變化,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),積極執(zhí)行辦公室領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)。
2.認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維修,是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí),在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué);另一方面,通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病,小問(wèn)題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,從而做到了“有病不出車,出車保安全”。
在工作中,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,都認(rèn)真的`去履行好職責(zé)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格遵守國(guó)家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定,牢固樹(shù)立安全第一的思想;堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng),文明駕駛,禮貌行車;服從領(lǐng)導(dǎo),熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),保持車況良好,車容整潔,確保各種機(jī)件齊全有效;堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),抓好行車安全工作。
一年來(lái),我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做了一些工作,取得了一些成績(jī),但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,也還存在一些差距和不足。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);在今后的工作中,要認(rèn)真做好本職工作,力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇三
根據(jù)工作需要,2014年根據(jù)公司的工作安排和布署,我繼續(xù)擔(dān)任人事科科長(zhǎng)職務(wù),并從6月份起兼任辦公室主任一職。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供資料等方面都要為決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落,圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、思想和學(xué)習(xí)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加場(chǎng)黨政組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室和人事科工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
(一)人事工作方面
1、完成了各有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào)工作。
2、完成了事業(yè)單位法人證書(shū)年檢工作。
3、完成了職工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險(xiǎn)的送審工作。
4、完成了工資基金的數(shù)據(jù)交換及工資基金的管理工作。
5、及時(shí)為到退休時(shí)間的職工辦理了退休手續(xù)。
6、探視生病住院的職工,為病故職工及家屬落實(shí)好待遇。
7、協(xié)調(diào)解決職工醫(yī)療事故。
8、完成職工調(diào)資及晉級(jí)工作。
9、接待來(lái)訪職工,化解矛盾。
(二)行政辦公室工作方面
1、草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
2、認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。
3、及時(shí)傳達(dá)貫徹有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
4、承辦各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、接待、聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外。
5、收發(fā)文管理。
6、文書(shū)檔案歸檔及檔案室管理工作。
5、車輛管理工作。
三、廉潔自律方面
嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于廉潔自律的要求約束自己的一言一行。在06年中,按照黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)要求,自覺(jué)貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:一是辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余;二是有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司創(chuàng)建和-諧單位,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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人事部年底總結(jié)報(bào)告篇四
行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量,使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
過(guò)去x年來(lái),公司從組建到發(fā)展,現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?;仡檟年,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù),令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
人事管理。
一、人員招聘。
1、各部門(mén)新增崗位的管理工作。
2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效,完成公司上半年40位人才需求。
二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。
1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。
2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作,并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。
5、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),員工通迅錄更新,方便各部門(mén)、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。
6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
7、人才庫(kù)檔案管理工作,提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作。
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。其中考勤管理,規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請(qǐng)假制度,對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
2、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門(mén)的持術(shù)培訓(xùn)工作,并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?,F(xiàn)周一硬件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn)、周三軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn)、周六下午由孫總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。
3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,計(jì)劃邀請(qǐng)老師為公司做管理培訓(xùn)。
四、績(jī)效和薪酬的管理。
1、采用等級(jí)評(píng)估法績(jī)效考核方案,對(duì)員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。
2、控制人員工資成本。
行政管理。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃(周月報(bào)、oa日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),制定、完善公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,溝通中做到有章可循,違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持行政工作,取得了良好的效果,并注重行政工作質(zhì)量的提高。
4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢做好服務(wù)。
5、監(jiān)督、檢查、管理方面:每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查,有異常情況及時(shí)處理。
6、在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門(mén)工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資采購(gòu)、庫(kù)存的管理:公司辦公用品采購(gòu),成本控制,審核辦公用品的出、入庫(kù)管理工作、使用登記、維護(hù)工作等;對(duì)公司各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并分類建檔保存。
8、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息,確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。
9、公司辦公會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
10、接待來(lái)訪客人,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪客人、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客人反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。
12、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。司機(jī)反映的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核、查閱,對(duì)有異常的及時(shí)處理。
13、制定員工宿舍管理制度,統(tǒng)一宿舍管理,簽署入住協(xié)議。
14、公司行政表格管理。
15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。
20x年8——12月工作計(jì)劃根據(jù)部門(mén)上半年的工作安排,結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作。
2、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實(shí)際情況,對(duì)行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合實(shí)際工作的需要。
3、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。
4、完成人力資源招聘與配置,計(jì)劃增加10——30位人才需求。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。
6、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
7、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。
8、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。
工作建議:
行政人事工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后,在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
x年公司是緊張忙碌的,行政人事部工作責(zé)任重大,但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然,行政人事部在x年的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭(zhēng)在x年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,可以預(yù)計(jì)x年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻(xiàn)!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇五
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來(lái),我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況,我們?cè)O(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn),此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化,組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動(dòng)關(guān)系的管理
根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)合同法》,結(jié)合公司的管理模式,做好勞動(dòng)合同的簽訂工作。在過(guò)去一年中,都能較好的按公司管理模式來(lái)執(zhí)行此項(xiàng)工作。在這一年中,企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí),我們?cè)趫?jiān)持以公司利益為先的原則上,收集各方資料,與員工談判,在明年的工作中我們也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度,做好此項(xiàng)工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作
每月及時(shí)檢查檔案資料,對(duì)新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn),了解其狀態(tài),針對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估,按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作
由于物價(jià)的上漲,各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),我們根據(jù)各法律法規(guī),在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)信息收集,同行競(jìng)品的調(diào)查工作重新評(píng)估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度,以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量,提高銷量的目的。第二、針對(duì)試用考核、技能熟練考核及崗位考核,對(duì)其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整,給其一定激勵(lì)性,提高工作積極性及工作效率。
對(duì)于工作總結(jié),我們工作重點(diǎn)更多在于基礎(chǔ)性的工作,結(jié)合公司年度營(yíng)銷規(guī)劃,我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f(shuō)是更為嚴(yán)峻,其中有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫?,F(xiàn)對(duì)明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡(jiǎn)短的規(guī)劃:
1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。根據(jù)公司年度營(yíng)銷規(guī)劃,人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整,確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與12月開(kāi)始開(kāi)展,做好前期工作準(zhǔn)備,收集資料信息,與各部門(mén)進(jìn)行溝通;調(diào)整及完善階段:確定組織架構(gòu)及崗位后,與各部負(fù)責(zé)人溝通,完善各崗位職責(zé),更加明確工作要點(diǎn),讓每位員工對(duì)自己的本職工作更加清晰;此階段的時(shí)間開(kāi)展為:1-2月。
3、?培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重點(diǎn)工作,員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一,把以前單只是一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善,建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃,做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃后,做好培訓(xùn)管理制度,做好培訓(xùn)開(kāi)展前的細(xì)則工作,此項(xiàng)工作開(kāi)展4月。
4、績(jī)效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立,只有終端考核,經(jīng)過(guò)一年的考核執(zhí)行情況,也并不太理想,結(jié)合實(shí)際情況對(duì)于考核體系的建立做如下規(guī)劃:終端團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善,建立銷售考核制度、職能部門(mén)的考核制度:在終端團(tuán)隊(duì)及銷售人員考核機(jī)制建立起來(lái)的情況下,可開(kāi)展職能部門(mén)的考核機(jī)制,具體時(shí)間根據(jù)前兩項(xiàng)工作的開(kāi)展情況而定。
6、人事日常工作。此項(xiàng)為日常人事管理,秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對(duì)于明年的工作計(jì)劃,設(shè)計(jì)范圍較廣,任務(wù)較重,有些細(xì)則不夠詳細(xì),此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計(jì)劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對(duì)此份總結(jié)及計(jì)劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
1、不定期的協(xié)助新車單證管-理-員揚(yáng)俊波整理新車客戶保單工作。
2、在9月份和熊偉進(jìn)行了客戶回訪整理記錄的工作。整理了xx年3至6月份一個(gè)季度的信息,及領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。
3、堅(jiān)持每天撥打10個(gè)前一個(gè)工作日出險(xiǎn)客戶電話回訪的工作,并按95505的要求做好相關(guān)信息發(fā)記錄。直到十月份把這項(xiàng)工作移交給了另一個(gè)同事。
4、在9月中旬至10月中旬期間,將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。曾被臨時(shí)調(diào)到呼叫中心工作,主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶發(fā)咨詢電話并解答客戶提出的疑問(wèn)。
5、協(xié)助熊偉對(duì)去年在我司投保新車客戶進(jìn)行了按月份的細(xì)分。并篩選出了大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。
6、11月份的'時(shí)候,對(duì)已清分出來(lái)的去年的新車客戶,逐個(gè)撥打拜訪問(wèn)候電話,并詢問(wèn)是否有意在我司續(xù)保。告知無(wú)出險(xiǎn)事故的客戶是我司的優(yōu)質(zhì)客戶。
經(jīng)過(guò)這半年充實(shí)的工作中,我積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在我個(gè)人性格和工作學(xué)習(xí)方面有明顯的變化和長(zhǎng)足的進(jìn)步,對(duì)自己的內(nèi)向的性格也是一種很好的歷練。我更應(yīng)該積極向外一點(diǎn),才能更好的從事保險(xiǎn)這行事業(yè)!雖然我取得了一定的進(jìn)步,但是我還有很不足的地方。
一是:我是一位保險(xiǎn)界的新人,不懂不明白的地方太多。離保險(xiǎn)工作的高標(biāo)準(zhǔn)高要求還存在很大的差距,有待于今后在工作積極的改善!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇六
20__年9月飄起了滿滿的桂花香,在這馨香的季節(jié)里,我們告別了黨的第十一次代表大會(huì),告別了飄香的九月。金色的九月,我們?nèi)耸虏渴斋@著過(guò)去,播種著未來(lái)。
1、人員的招聘、面試、培訓(xùn)。在“招聘難,求職難”的兩難社會(huì)洪流中,本部門(mén)積極到奔赴各現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)舉行招聘或者是發(fā)放傳單,在株洲各大上發(fā)布我們公司的招聘,且每天定時(shí)刷新各上的招聘信息,另外,我們都會(huì)從上刪選簡(jiǎn)歷,且通過(guò)電話的方式或者在上預(yù)約求職者到公司來(lái)面試。面試,主要由我們部門(mén)負(fù)責(zé),各部門(mén)經(jīng)理、主管協(xié)助面試,統(tǒng)籌兼顧,面面俱到。我們部門(mén)組織各部門(mén)新人進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn),但是由各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)各部門(mén)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等。
2、人員的考勤。各部門(mén)定于月末向我們部門(mén)遞交排班表,我們部門(mén)嚴(yán)格按照上交的排班表進(jìn)行對(duì)員工的考核。及時(shí)讀取員工的打卡數(shù)據(jù),并及時(shí)督促員工按時(shí)打卡,如發(fā)現(xiàn)員工未按時(shí)上下班,未按時(shí)打卡或者缺打卡則嚴(yán)格按照公司考勤制度執(zhí)行處罰。另外,我部門(mén)每天都抽查員工的工服的穿著以及工號(hào)牌的佩戴情況等,并將這些細(xì)微性的表現(xiàn)納入員工的工作考核當(dāng)中。
3、人員檔案及其他資料的管理。我部門(mén)將收集起來(lái)的各項(xiàng)檔案、資料等都及時(shí)歸檔,如某些檔案或資料需各部門(mén)負(fù)責(zé)人或者公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)的.,都及時(shí)提醒各員工找相應(yīng)方簽字確認(rèn)后方可歸檔,以便日后查找。
4、工作分配。由于九月中旬,我部門(mén)新招到一名人事助理,為了工作能達(dá)到更好的效果,我部門(mén)將工作進(jìn)行了分配。的更新、簡(jiǎn)歷的刪選、電話預(yù)約、面試人員到公司的前期工作、表格等一些資料的管理、員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理、員工的考勤以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)都由新到的人事部助理聶麗負(fù)責(zé)。
5、及時(shí)了解我部門(mén)員工的工作狀態(tài),調(diào)節(jié)我部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系。世上萬(wàn)物都是雙刃劍,有好的方面,也有壞的方面。九月份我們一直都圍繞著招聘這一主題,收獲了一定的付出,本部門(mén)九月份共招聘人員20余人。但是這一個(gè)月的招聘下來(lái),我部門(mén)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)接待,收銀等文職性工作招聘相對(duì)容易;而銷售,由于工作需要更多的精力,需要承擔(dān)的壓力更大,所以相對(duì)的增加了招聘的難度。另外刪選出來(lái)的簡(jiǎn)歷20個(gè)中能邀約過(guò)來(lái)面試的人員只有2至4個(gè),面試完后存活率也僅僅25%甚至還達(dá)不到這個(gè)水平。且有部門(mén)人員很難堅(jiān)持完3天的試工期。至于考勤,每個(gè)月有些部門(mén)總會(huì)有一些人忘記打卡、不按時(shí)打卡,且存在有遲到、早退的現(xiàn)象。另外,一些員工總忘記要穿工服,忘記佩戴工號(hào)牌等。
歷史的車輪總不會(huì)因?yàn)槲覀兊囊恍╁e(cuò)誤而停止轉(zhuǎn)動(dòng),我們是一個(gè)大集體,要顧全大局,要將眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),因而我們只能在歷史的滾滾車輪里不斷的完善我們的工作,提高我們的服務(wù)、提升我們自身的素質(zhì)。因此在接下來(lái)的工作中,我部門(mén)會(huì)“顧大局利益,從小事抓起”,從我部門(mén)做起,努力將各部門(mén)所需要的人才招聘到位,利用好公司現(xiàn)有的各項(xiàng)資源,特別是人力資源,修改并完善現(xiàn)有的考勤及人事制度,為公司創(chuàng)利益,為員工謀發(fā)展。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇七
我于20xx年xx月x日以(職位)的身份進(jìn)公司,成為公司的一名普通員工。20xx年x月xx日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作總結(jié)范文。
一、
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名新員工,對(duì)公司的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請(qǐng)教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況,工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,并張榜公布,表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,批評(píng)衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,我們?cè)u(píng)出了2015年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,通過(guò)人事部工作總結(jié)范文,我找打工作方法和技巧,更好的執(zhí)行20xx年人事工作。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的'一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇八
**年是**有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在**掛牌運(yùn)行的第一年,也是公司克服重重困難,歷史上完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿成功,充分標(biāo)志著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下,以內(nèi)外部人才市場(chǎng)為導(dǎo)向,以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn),大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度,充分利用內(nèi)外部人力資源,建立健全靈活多樣的用工機(jī)制,使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛,人心思進(jìn)”的大好局面,為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)??偨Y(jié)一年來(lái)的工作,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一.建立了法人治理結(jié)構(gòu),員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái),打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念,建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)各單位所需人員,實(shí)行競(jìng)聘上崗,雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘,聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘,使工作能力強(qiáng),業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線,優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后,逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主,短期勞務(wù)合同為輔,臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外,對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理,按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人,其中:全民職工261人,代培工1人,集體工88人,勞務(wù)工128人,臨時(shí)工80人。其中:機(jī)關(guān)63人,安裝分公司136人,路橋分公司39人,防腐分公司32人,恒達(dá)分公司88人,運(yùn)輸分公司98人,建筑分公司8人,嘉勝分公司6人,租賃分公司37人,人力資源中心51人(其中:借調(diào)和單干23人),通過(guò)雙向選擇,已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理,大專以上文化程度有65人,中級(jí)職稱15人,技師5人,電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化,充滿了活力,年齡在21-40之間的有488人,占總?cè)藬?shù)的84%。
二.推陳出新,認(rèn)真搞好人事勞資工作
1. 對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程,結(jié)合有限公司實(shí)際,對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè),下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè),使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2.認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作
面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散,工資發(fā)放有一定困難,我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法,保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
xx年共發(fā)放工資442.3萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)59.8萬(wàn)元, 安裝分公司122.8萬(wàn)元,路橋分公司34.5萬(wàn)元,防腐分公司32.6萬(wàn)元,恒達(dá)分公司70.6萬(wàn)元,運(yùn)輸分公司45.1萬(wàn)元,建筑分公司8.6萬(wàn)元,嘉勝分公司8.3萬(wàn)元,租賃分公司35.4萬(wàn)元,人力資源中心24.6萬(wàn)元。
xx年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)62.4萬(wàn)元, 安裝分公司195萬(wàn)元,路橋分公司60萬(wàn)元,防腐分公司48萬(wàn)元,恒達(dá)分公司115.7萬(wàn)元,運(yùn)輸分公司34.1萬(wàn)元,建筑分公司13.2萬(wàn)元,嘉勝分公司6.6萬(wàn)元,租賃分公司49.4萬(wàn)元,人力資源中心3.6萬(wàn)元。
3.認(rèn)真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求,xx年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多,工資套改難度大,問(wèn)題多,我們?cè)谧鹬貧v史的情況下,盡量做到公平合理,使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬(wàn)元,第二次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬(wàn)元。
三.加強(qiáng)績(jī)效考核,制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì),公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,突出對(duì)各責(zé)任單位和部門(mén)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲,并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度,從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性,不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力,全面實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活,績(jī)效考核掛鉤。
股份公司領(lǐng)導(dǎo):
2015年,總公司逐步整合了我公司業(yè)務(wù),營(yíng)銷各方面逐漸融入到總公司營(yíng)銷體系中。xx分公司行政人事工作,根據(jù)總公司和股份公司的要求,順利的轉(zhuǎn)型融合到了新的體系中,各項(xiàng)工作向著規(guī)范、統(tǒng)一、高效的方向邁進(jìn)。進(jìn)過(guò)半年的工作,取得了部分成績(jī),也存在諸多問(wèn)題?,F(xiàn)就xx分公司2015年今年行政人事工作作如下總結(jié):
一、今年主要工作內(nèi)容及完成情況
1、制度建設(shè):今年,xx銷售分公司擬定并下發(fā)了《分公司銷售管理制度匯編》,《營(yíng)銷人員管理制度考核細(xì)則》兩個(gè)文件。轉(zhuǎn)發(fā)了《總公司銷售合同管理辦法》、《總公司銷售價(jià)格管理辦法》、《總公司員工培訓(xùn)教育辦法》、《集團(tuán)公司市場(chǎng)信息與營(yíng)銷策劃管理辦法(暫行)》、《公文部門(mén)理辦法》、《印章及介紹信管理辦法》、《會(huì)議管理辦法》等文件,并監(jiān)督了公司各下屬單位的執(zhí)行情況。
2、考核管理:人員管理:根據(jù)總公司要求,擬定了“xx-xx”方案,按照方案,原有三個(gè)公司下屬單位須減少人員9名,截止6月底已減少7人。配合新進(jìn)廠家對(duì)銷售人員進(jìn)行了招聘,其中b單位招聘銷售部門(mén)長(zhǎng)、助理和銷售人員14人,c單位招聘銷售業(yè)務(wù)人員2人,a單位招聘銷售業(yè)務(wù)人員4人,使新進(jìn)企業(yè)很快構(gòu)建起了銷售組織機(jī)構(gòu),為銷售業(yè)績(jī)的提升打下了基礎(chǔ)。
3、薪酬管理:根據(jù)總公司和公司薪酬管理相關(guān)要求,及時(shí)調(diào)整了公司內(nèi)部職工工資分配辦法相關(guān)條款。1—12月,我公司結(jié)算職工工資總額xx-xx萬(wàn)元,實(shí)際發(fā)放xx-xx萬(wàn)元,做到了內(nèi)部調(diào)節(jié)和以豐補(bǔ)欠;同時(shí)各公司下屬單位制定了分配細(xì)則,都硬考核,調(diào)動(dòng)了職工的積極性。
4、考勤考核:嚴(yán)格考勤制度。各公司下屬單位、各部門(mén)嚴(yán)格按照考勤制度考勤,年休假、婚喪假、病假、事假等假別標(biāo)示準(zhǔn)確,請(qǐng)假程序符合要求,無(wú)1人礦工。
門(mén))學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司有關(guān)銷售的各項(xiàng)管理辦法和制度,使員工們認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)到了總公司的核心管理內(nèi)容,有力的規(guī)范和指導(dǎo)了銷售行為。
6、公文管理:按照總公司相關(guān)要求,完善了分公司的收發(fā)文管理,建立了書(shū)面、電子公文的存檔,及時(shí)的下發(fā)到公司各下屬單位,使公司各下屬單位的各類銷售行為逐步規(guī)范到總公司要求的模式下。保證了各級(jí)機(jī)構(gòu)文件的有效性、及時(shí)性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。
7、對(duì)外溝通:及時(shí)辦理了各類到期證件的年審、續(xù)辦工作,加強(qiáng)和與銷售相關(guān)的各級(jí)政府職能機(jī)構(gòu)的溝通交流工作,保證了銷售工作的順利開(kāi)展。特別是加強(qiáng)了與各級(jí)政府bb行業(yè)協(xié)會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督局的溝通交流工作,及時(shí)的了解了行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,消除了部分成員企業(yè)由于包裝袋質(zhì)量等問(wèn)題導(dǎo)致的負(fù)面影響。
二、今年主要工作成績(jī)
1、減員增效取得初步效果:我公司原有三個(gè)下屬單位,由于體制原因,去年年末共有銷售人員75名,通過(guò)實(shí)施總公司“xxxx”方案,半年內(nèi)減員6人,工資費(fèi)用得到有效控制,減員增效取得很大的進(jìn)步,為公司的降本提效創(chuàng)造了條件。
2、組建了新進(jìn)b企業(yè)的銷售隊(duì)伍:按照總公司和上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求,組建了a單位、b單位、c單位的銷售部門(mén),在銷售部門(mén)設(shè)置了部門(mén)長(zhǎng)、部門(mén)長(zhǎng)助理,統(tǒng)計(jì)員、業(yè)務(wù)員等各崗位,初步建立起了一個(gè)完善的銷售隊(duì)伍。特別是c單位公開(kāi)招聘了銷售人員10名,為其復(fù)產(chǎn)銷售做了大量的工作。另增派支援攀煤建材、瀘州沱江各一名富有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,規(guī)范了銷售行為、順利的融入了新的銷售體系。
3、考核管理和力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)深化:今年xx分公司執(zhí)行了《營(yíng)銷人員管理制度考核細(xì)則》,并根據(jù)公司對(duì)xx分公司的考核,細(xì)化了各級(jí)銷售人員的考核管理辦法,從銷售量、價(jià)、款、費(fèi)用、勞動(dòng)紀(jì)律、安全、服務(wù)等各個(gè)方面嚴(yán)格考核,部分完成不好的公司下屬單位(部門(mén))進(jìn)過(guò)加大力度的考核后,業(yè)績(jī)不好的'公司下屬單位普降工資基數(shù)達(dá)30%左右,員工積極性得到全面提升,提高了工作效率和工作水平。
4、通過(guò)規(guī)范管理,業(yè)務(wù)技能得到了提高:按照總公司營(yíng)銷部要求,xx分公司需每月提供《員工情況變動(dòng)表》、《員工工資變動(dòng)表》、每周提供《會(huì)議工作落實(shí)情況跟蹤》,通過(guò)細(xì)致的管理,公司各下屬單位行政人事人員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,基本適應(yīng)了總公司管理的要求。
三、今年工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、“xxxx”方案未能全面實(shí)施:由于歷史原因,xx分公司原有三個(gè)公司下屬單位人員過(guò)多,部分公司下屬單位的崗位人員沒(méi)有具體事務(wù),人浮于事,效率底下。按照xxxx方案和工作計(jì)劃,分公司將于今年內(nèi)完成部分富裕銷售人員的減員,但由于沒(méi)有更好的辦法,“xxxx”方案未能得到盡快實(shí)施,工作部門(mén)于被動(dòng)中。下年該項(xiàng)工作須加快進(jìn)度,利用與總公司銷售的合并,盡快推進(jìn)。
2、文件管理相關(guān)有所退步:去年按照總公司相關(guān)要求,各類文件管理規(guī)范、收發(fā)存等方面的工作得到了很大的提升。今年開(kāi)始,由于業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大、人員的減少,文檔管理部門(mén)于被動(dòng)工作的局面,總公司下發(fā)的各類相關(guān)文件未能有效、全面的執(zhí)行。下年,xx分公司辦公室準(zhǔn)備召開(kāi)文件管理的相關(guān)工作,對(duì)內(nèi)容、進(jìn)度進(jìn)行梳理,加大使命感責(zé)任心,加強(qiáng)管理和考核,使文件管理工作得到切實(shí)有效的提高。
3、部分員工勞動(dòng)紀(jì)律有松懈的跡象:隨著市場(chǎng)環(huán)境的惡化,今年今年銷售業(yè)績(jī)較差,加大了考核后部分員工的收入降低,這個(gè)別員工情緒化嚴(yán)重,不能過(guò)緊日子,甚至認(rèn)為收入降低就該少做事,勞動(dòng)紀(jì)律隨之松懈起來(lái)。對(duì)此,一方面要做好員工的思想工作,另一方面要重申加強(qiáng)勞動(dòng)記錄的重要性,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格規(guī)章制度,對(duì)責(zé)任人加大部門(mén)罰力度,徹底扭轉(zhuǎn)勞動(dòng)紀(jì)律松懈的局面。
四、2015年工作安排
1、繼續(xù)展開(kāi)與總公司營(yíng)銷工作的全面對(duì)接:為保證總公司已下發(fā)的各類行政人事的管理文件、規(guī)章制度得到全面貫徹和執(zhí)行,xx分公司辦公室計(jì)劃從7月份開(kāi)始,對(duì)公司各下屬單位的行政人事工作逐一進(jìn)行檢查,爭(zhēng)取每一季度開(kāi)展一次行政人事工作評(píng)比,獎(jiǎng)懲有度,推進(jìn)行政人事工作與總公司的全面對(duì)接。
2、繼續(xù)完善執(zhí)行“xxxx”方案:由于xx分公司即將與總公司營(yíng)銷中心合并,下年將完善新的“xxxx”方案,嚴(yán)格按照方案制定的人員總數(shù)、員工薪酬、崗位設(shè)置分期、分項(xiàng)開(kāi)展工作,使新的“xxxx”方案得到逐步實(shí)施。
3、試行《總公司營(yíng)銷考核辦法(試行)》:按照總公司下發(fā)的《總公司營(yíng)銷考核辦法(試行)》對(duì)員工業(yè)績(jī)、薪酬全面考核,讓考核更加適應(yīng)銷售形勢(shì)的發(fā)展,以考核促進(jìn)銷售人員的積極性,加大業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤力度,促使銷售業(yè)績(jī)的提升。并在實(shí)際考核過(guò)程中提出修改建議,完善考核辦法。
狀態(tài),許多廣告合同未能執(zhí)行或者被終止。下年,爭(zhēng)取在西南的統(tǒng)一管理下、統(tǒng)一模式下,推進(jìn)廣告工作的開(kāi)展,最大程度的扭轉(zhuǎn)目前廣告工作的不利局面。
5、規(guī)范各類行政人事部門(mén)的報(bào)表、報(bào)告:目前xx分公司現(xiàn)行體制還未徹底轉(zhuǎn)變,離總公司、集團(tuán)公司的各類行政人事報(bào)表、報(bào)告許多要求有所差別,還未能得到徹底的規(guī)范。下年重要的一項(xiàng)工作就是徹底的規(guī)范各類報(bào)告、報(bào)表,以適應(yīng)總公司營(yíng)銷整體管理的要求,提升管理質(zhì)量。
特此報(bào)告
xx銷售分公司 2015年1月16日
歲月不居,時(shí)節(jié)如流。2015年即將遠(yuǎn)去,2015年姍姍而來(lái)。歲未年初之際,免不了對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,回顧過(guò)去以便更好地展望未來(lái)。
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面力求做到“實(shí)、精、細(xì)”三字方針,恪守職責(zé),勤勉工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將2015年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧。
2015年人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、招聘方面
1.根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
2.規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
二、培訓(xùn)方面
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,根據(jù)公司的實(shí)際情況,更新培訓(xùn)資料,保證每位新進(jìn)員工都能先培訓(xùn)后上崗,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)。
三、制度方面
順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)有關(guān)部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)檢查。人事部人員雖然少,但在這一年里能任勞任怨,竭盡全力并卓有成效地完成各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一年的磨煉與洗禮,人事部綜合能力得予增強(qiáng),工作效益得予提升,取得了可喜的成績(jī)。
丑去寅來(lái)千里錦;牛奔虎嘯九州春。 新的一年孕育著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,困難與希望同在。我們將以“牛”的勤勤懇懇,任勞任怨執(zhí)耕在人事部這片熱土上;我們將以“虎”的勇往直前,奮發(fā)向上攀登我公司工作目標(biāo)高峰,讓公司人事工作虎虎生機(jī),讓公司捷報(bào)與好運(yùn)虎嘯而來(lái)!
我于x月xx日入職,至今工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個(gè)月來(lái)的工作,做出如下總結(jié):
一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作):
1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù),制作培訓(xùn)課件,對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括:
禮儀培訓(xùn),相關(guān)展品的背景介紹,整個(gè)流程的相關(guān)介紹;
2.與涂經(jīng)理對(duì)接,積極做好合同,展館介紹以及其他日常事務(wù);
3)開(kāi)業(yè)后,主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作:
一、拓展招聘渠道:
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
3.對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用,并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作:
1.發(fā)布招聘信息:
對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析,包括:崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,根據(jù)崗位的情況,選擇相應(yīng)的人群,從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,找到合適的人員。
2.與用人部門(mén)進(jìn)行溝通,了解招聘需求。根據(jù)用人部門(mén)的要求選擇合適的招聘渠道,對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,面試,復(fù)試,招聘合適的人才。
3.建立有效的人才庫(kù)
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用,為了滿足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才,簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾,儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4.在專業(yè)人才急需的情況下,采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外,人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5.如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所,了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì):來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,如土建工程師;高級(jí)管理人員,如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺,針對(duì)這一問(wèn)題,主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí),以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬,專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作:
1)對(duì)專業(yè)對(duì)口,經(jīng)驗(yàn)豐富,設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;
2)拓展招聘渠道,積極收集合適的簡(jiǎn)歷;
3)注意對(duì)已有意向的人員,針對(duì)其實(shí)際情況,吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作:
1.從6月份,我開(kāi)始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天,帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門(mén),積極了解其近期上崗的工作心態(tài),對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2.對(duì)于有離職意向的員工,了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注,以便盡好的服務(wù)于公司。
3.與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通,處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、行政事務(wù)
目前人事行政部有3個(gè)人,在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。
臨時(shí)事務(wù)的處理,包括保安,保潔等,
個(gè)人能力分析:
優(yōu)勢(shì):親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽(tīng)取別人的意見(jiàn),認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活,能較好的控制自己的情緒,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心。
劣勢(shì):鍛煉自己為人處事的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員,對(duì)各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。
提升措施:
1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件,有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;
2)反省自己,針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);
3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí);
4)針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題,理清思路重新整理;
工作總結(jié):
人力資源工作是一個(gè) 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén),需要有較強(qiáng)的抗壓力,靈活度,如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。人事做為公司窗口,除了招聘面試外,良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知,從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。
在入職的兩個(gè)月,我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù),也希望在這個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出出最大的貢獻(xiàn)。無(wú)論是任何事情我都能盡職盡責(zé),高效的完成任務(wù)。
這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個(gè)月以來(lái),工作、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作,以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,充滿熱情的去工作。盡最大的努力,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
人事部門(mén)的工作期實(shí)也是我在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。
一、 態(tài)度赫然講政治
人們說(shuō),人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置,當(dāng)然他大略是指其余行業(yè)吧,我想我的工作領(lǐng)會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問(wèn)題,不存在不置可否的答復(fù),針對(duì)詳細(xì)問(wèn)題,一旦構(gòu)成決議,不是面對(duì)這一類人可以這樣,面對(duì)那一類人可以“不是這樣”,更不可以帶著私心邪念,情感用事,所以人事部門(mén)工作應(yīng)該是一種準(zhǔn)則性較強(qiáng),有著黨性作保障的很嚴(yán)正的工作。在以往的工作中我也確切做到了這樣,也具備了對(duì)黨的虔誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精力。
二、擺正位置顧大局
學(xué)校人事所處的工作地位是聯(lián)系上級(jí)主管部分的工作較多,與本校老師接洽的反而比擬少,很多事件是向上級(jí)主管部門(mén)拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù),包含資金管理,職員管理,工作管理及學(xué)校發(fā)展治理等等,所以大批的時(shí)光是一個(gè)人埋頭苦干,而不會(huì)被人發(fā)明,更不會(huì)被人懂得我從事的工作的辛勞,也無(wú)奈懂得我所做的工作的主要性。
1、為了查閱資料方便,今年暑假我化了鼎力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整頓成一本資料,作為我的工作資料,今后許多名目須要查閱時(shí),我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)供給資料。許多老師想了解自己的某些情況,我一查就曉得了,老師們看了我的這本資料,感嘆的說(shuō):要收拾出這本東西,那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊,我為了整理出這本東西,不知道設(shè)計(jì)了多少計(jì)劃,做了廢,廢了再做,終極化了將近20地利間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次,二次是工資調(diào)劑,一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑酷寒,別人在空調(diào)中與親人團(tuán)圓在一起享受天倫之樂(lè)之時(shí),我冒著烈日,冒著寒風(fēng),三季度遼寧營(yíng)銷人才缺五萬(wàn)人下半年就業(yè)前景較樂(lè)觀,到學(xué)校為教師們的工資待遇的進(jìn)步工作著,暑期里我燒到38.8度,因?yàn)闀r(shí)間緊迫,不能停下來(lái),只能邊吃藥,邊干活,新年之時(shí),天冷的要命,為了及時(shí)完成工作,我感冒咳嗽到晚上常常坐起來(lái)胸口受不了,但我不能停下來(lái),由于時(shí)間緊急。立刻就要放寒假了,老師們都在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)期的辛苦工作等候著一個(gè)美妙假日、隆重節(jié)日之時(shí),我卻在為老師們的第三次加工資,兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著,加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事,對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事,更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作,不論多么辛苦我都會(huì)精打細(xì)算的去完成工作,我始終是這樣要求自己,我不可能是最好的,但我會(huì)為每一的“更好”而盡力。
三、文化團(tuán)結(jié)涵養(yǎng)好,言傳身教樹(shù)榜樣。
先生是人類靈魂的工程師,要塑人類的靈魂,首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器,怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢?我以為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該存在無(wú)論外界前提如許的惡劣,無(wú)論別人想怎么的破壞你,你都可能抱著一種廣闊的襟懷接收,同時(shí)感召他,我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師,應(yīng)當(dāng)是學(xué)生的模范,我又是一位中層干部還應(yīng)該是一般教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)厲請(qǐng)求本人,做到上課毫不遲到遲到,不備課不進(jìn)教室,不帶胸卡不站在學(xué)生眼前。衣著裝扮樸素慷慨,既不華眾取寵,也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我,敬我而不遠(yuǎn)我。讓共事跟我相處,既隨和又釋?xiě)选?BR> 關(guān)心同事的生涯,踴躍輔助有艱苦的同事,敞開(kāi)襟懷胸襟,包容同事的誤會(huì)、容忍同事的不講情理的言行,減少與同事發(fā)生的誤解,有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí),我也會(huì)覺(jué)得很苦楚,為什么別人能夠曲解我,我要怕?lián)p害別人呢?但細(xì)心一想我究竟是一位中層干部,為了學(xué)校的穩(wěn)固為了管理者的便利我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事,尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的抵觸。有道是“正義終久會(huì)克服邪惡”
四、工作勤懇肯實(shí)干,研究業(yè)務(wù)才能強(qiáng),職責(zé)到位出成就。
五、勇于科研求立異
摸索翻新是青年人應(yīng)有的職責(zé),歐洲政府施壓阻撓車企產(chǎn)能過(guò)剩卻不敢裁員,也是社會(huì)向高檔次發(fā)展的必由之路。我適應(yīng)時(shí)期付于給咱們的歷史重?fù)?dān),參加人事電腦操作培訓(xùn),敢于在人事工作方面多應(yīng)用古代化的兵器,一直尋找強(qiáng)人事工作的迷信性和標(biāo)準(zhǔn)性,力求能在人事的工作范疇尋找出一點(diǎn)有價(jià)值的貨色。
總之,我無(wú)愧于一個(gè)國(guó)民教師,共產(chǎn)黨員的光彩名稱,無(wú)愧于學(xué)校引導(dǎo)所委托的重任。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇九
行政人事部總務(wù)科是集行政、人事、總務(wù)于一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理和一般物流管理是公司有序規(guī)范進(jìn)展不行或缺的組成部分。為了提高公司的管理水平,聚集企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力氣,使企業(yè)進(jìn)入規(guī)范管理的良好狀態(tài)。時(shí)間飛逝,20__年即將結(jié)束!
自20__年3月23日以來(lái),我始終在公司工作,擔(dān)當(dāng)人事管理員。在這項(xiàng)工作中,我依據(jù)公司的實(shí)際狀況和自己的工作做了初步的規(guī)劃?,F(xiàn)實(shí)告知我“只有管理好人,才能管理好事”,所以在自己的工作中,我依據(jù)公司的實(shí)際狀況,不斷創(chuàng)新人事管理工作。另一方面,我照舊用我的初步方案,認(rèn)真、務(wù)實(shí)地進(jìn)行人事管理。首先,我對(duì)人事管理相關(guān)文件進(jìn)行了徹底的起草,并依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)章制度和公司的實(shí)際狀況逐步完善。最終,我有一套基本規(guī)范的人事管理規(guī)章制度。
9月底,因公司人事調(diào)整,從10月1日起晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代理),接任行政、人事、辦公室、總后事務(wù)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和指導(dǎo)下,在各部門(mén)的協(xié)作下,依據(jù)公司的方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)是:做好日常的外部和內(nèi)部工作,進(jìn)一步提高工作效率,保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù),為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)周到快捷的物流支持服務(wù);儲(chǔ)備和創(chuàng)新人力資源管理,為公司的進(jìn)展、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)供應(yīng)動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度。從10月1日開(kāi)頭,我就始終在做部門(mén)經(jīng)理(代),都是圍圍著以上思路在做。要努力為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),準(zhǔn)時(shí)調(diào)整聘請(qǐng)、用工管理、后勤保障管理的思路。
回顧過(guò)去,公司陪我走過(guò)了人生中特殊重要的一個(gè)階段,讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的支持和關(guān)懷讓我明白了世界的溫和。在此,我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示誠(chéng)意的感謝!有了你的關(guān)懷和理解,我在工作中可以更加得心應(yīng)手,有了你的關(guān)懷,公司的進(jìn)展可以更上一層樓,各項(xiàng)任務(wù)也可以更好的完成。其總結(jié)報(bào)告如下:
第一、人事管理。
1.徹底完成人事管理相關(guān)的文件和資料,并依據(jù)公司的進(jìn)展?fàn)顩r逐步完善并分發(fā)到各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并簽字簽發(fā);對(duì)各部門(mén)下發(fā)文件的執(zhí)行狀況進(jìn)行解釋和監(jiān)督,進(jìn)一步指導(dǎo)執(zhí)行。
2.建立、完善和規(guī)范人事檔案管理(新入職、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))。
(1)、對(duì)現(xiàn)有人員的歸檔工作,現(xiàn)在員工檔案已經(jīng)完成。
(2)、全部部門(mén)和人員分組歸檔,以便于工作操作、驗(yàn)證、轉(zhuǎn)移和管理。
(3)、辦理公司新入職、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù);自我離職、辭職、生病退休等。離職人員的檔案應(yīng)分類歸檔,以便核查;同時(shí),保管好調(diào)入和晉升人員的檔案和資料,并在月底將新聘、辭職和調(diào)入人員的資料發(fā)送給財(cái)務(wù)部。
3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人每月統(tǒng)計(jì)在崗人員數(shù)量,每月統(tǒng)計(jì)和核對(duì)離職人員、新員工和調(diào)動(dòng)人員,便利部門(mén)、人員、財(cái)務(wù)查詢和結(jié)算管理,提高人力資源管理水平。
4.員工住宿。每月統(tǒng)計(jì)員工住宿狀況,向財(cái)務(wù)部上報(bào)員工在外住宿名單,并依據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度賜予住房補(bǔ)貼。
5.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律。
(1)、加強(qiáng)考勤管理,在全公司的.關(guān)懷下按時(shí)趕班、下班,規(guī)范考勤制度。實(shí)行嚴(yán)格的考勤責(zé)任制。
(2)、加強(qiáng)放(離)假制度和離崗單管理,對(duì)不履行放(離)假手續(xù)或不開(kāi)離崗單擅自離崗的人員堅(jiān)決進(jìn)行核實(shí)和處理,一方面維護(hù)考勤制度的嚴(yán)峻性,另一方面激發(fā)員工的主動(dòng)性,從而大大改善公司的工作作風(fēng)。
6.認(rèn)真做好日常工作,包括:優(yōu)秀員工、薪酬、晉升、調(diào)動(dòng)等審核考核工作;核對(duì)工作卡的辦理和補(bǔ)發(fā),等等。
7、人員月統(tǒng)計(jì)。每月匯總公司各部門(mén)人數(shù),對(duì)新進(jìn)員工、新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行備注。
8.收集信息,開(kāi)發(fā)和保留人力資源檔案,提高辦公效率。其次、行政、辦公室和總務(wù)。
1、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)系溝通工作,準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況和反饋信息;做好各部門(mén)之間的相互協(xié)作和綜合協(xié)調(diào);監(jiān)督和檢查全部工作和方案。
2、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草相關(guān)規(guī)章制度、(工作方案)等文稿。負(fù)責(zé)公司信件的處理、收發(fā)、登記、傳閱和指示;通知、審核、傳遞、督促和檢查公司文件。加強(qiáng)辦公文件和檔案管理。在收發(fā)文件方面,下發(fā)的文件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)相關(guān)部門(mén),為公司貫徹上級(jí)精神,準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)供應(yīng)了有力保障;同時(shí)檔案管理有序,隨時(shí)為公司服務(wù);加強(qiáng)書(shū)面材料的起草和印刷工作。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十
工作總結(jié)是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。寫(xiě)好總結(jié)能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。你會(huì)寫(xiě)人事工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)人事工作總結(jié),希望大家喜歡!
不知不覺(jué)20__年就要過(guò)去,嶄新的一年慢慢的向我們走來(lái),回首這一年,人事工作在領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,在各部門(mén)人員的幫助和支持下,以及在我自身的努力下,基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一、本職工作情況回顧。
1、社保公積金工作。
社保和公積金都屬于政策性很強(qiáng)的工作,雖然這些工作都有辦事指南指引幫助,但當(dāng)中的許多細(xì)節(jié)都需要時(shí)間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布,各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解。政策變動(dòng)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)操作流程,會(huì)給我的工作帶來(lái)或多或少的困難,我在自己的學(xué)習(xí)下和同行朋友的指導(dǎo)下,讓相關(guān)業(yè)務(wù)得到及時(shí)辦理。一方面,要做好外出上門(mén)提交材料,另一方面,要和財(cái)務(wù)核對(duì)各月繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)人員金額是否有誤。學(xué)習(xí)的過(guò)程雖然花費(fèi)的時(shí)間多,導(dǎo)致辦事效率低,但是就目前,單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無(wú)誤處理。
2、招聘入職離職工作。
隨著公司發(fā)展,南京辦和杭州辦先后成立,相應(yīng)出現(xiàn)崗位空缺,新的一年我會(huì)在人員招聘上投入較多的時(shí)間和精力,主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡(luò)招聘為主。在規(guī)范各部門(mén)檔案并建立電子檔案的同時(shí),對(duì)新員工嚴(yán)格審查入職材料,簽訂公司保密協(xié)議,對(duì)資料不齊全者一律補(bǔ)齊。同時(shí)新員工也享有公司的各種福利政策,如商業(yè)保險(xiǎn)等。對(duì)離職員工,做好離職手續(xù),社保退出等工作。同時(shí),關(guān)注人員離職原因,爭(zhēng)取以后的工作中加強(qiáng)某方面的工作,減少人員流動(dòng)。
3、考勤績(jī)效制度工作。
各部門(mén)人員出勤基本正常,請(qǐng)假個(gè)例除外。對(duì)于加班以打卡為準(zhǔn),跟20__年相比,20__年已開(kāi)始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮幫助下,部分人員績(jī)效考核表已進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,并已進(jìn)行正常使用。
4、各月活動(dòng)和培訓(xùn)工作。
公司提出的“一年一大玩,一月一小玩”活動(dòng)策劃已正常并順利開(kāi)展,人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動(dòng),每月開(kāi)展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞,另一方面也增加了員工集體交流的機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)已初步取得成效,我們爭(zhēng)取在下一年有更好的規(guī)劃,將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去。另外我們不能忘記培訓(xùn)是公司的福利,而20__年度我們組織的培訓(xùn)較少,所以在接下來(lái)的一年里,我將多多請(qǐng)教徐老師加強(qiáng)這塊工作內(nèi)容。
5、辦公用品采購(gòu)工作。
20__年x—x月,共計(jì)x個(gè)月辦公用品采購(gòu)記錄,總計(jì)費(fèi)用5862。6元,平均每月586。26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機(jī)等。辦公用品采購(gòu)以集中購(gòu)買為主,每月一次。入庫(kù)物品明細(xì)以電子檔記錄,出庫(kù)物品明細(xì)以書(shū)面文本記錄,各明細(xì)均存于人事部,以備后期查詢。
6、其他工作。
公司名片、單頁(yè)、展會(huì)海報(bào),房租繳費(fèi),員工宿舍管理,文化墻更新等等,以及臨時(shí)發(fā)生的緊急外出購(gòu)買物品事項(xiàng)。
二、存在的問(wèn)題和不足。
工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;。
缺乏發(fā)現(xiàn)各部門(mén)不足之處的積極性;。
工作經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏對(duì)社保、單位年檢等政策的深入思考和研究,導(dǎo)致工作效率不高。
以上是我對(duì)今年各方面工作的概括總結(jié)。通過(guò)以上工作體會(huì),在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識(shí)我還掌握的不夠全面,這是我接下來(lái)必須增強(qiáng)的一塊內(nèi)容。在即將來(lái)臨的新的一年,我必須更努力學(xué)習(xí)吸收新知識(shí),讓知識(shí)層面更高更廣,積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),提高工作質(zhì)量和效率,同時(shí)也希望公司業(yè)務(wù)越做越好,我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力,與同事繼續(xù)愉快共事!
光陰似箭,日月如梭,彈指之間,20__年已經(jīng)過(guò)半。
回顧半年來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁,激勵(lì)大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,經(jīng)過(guò)1年多時(shí)間的磨合與歷練,行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加?jì)故?,工作效率大幅提升,與各部門(mén)配合也更加默契,工作質(zhì)量明顯提高,部門(mén)人員上下一心,目標(biāo)一致,緊緊圍繞集團(tuán)公司20__的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作,現(xiàn)將20__年上半年行政人事部取得的一些成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):
1、20__年上半年行政人事部根據(jù)公司發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn),精兵簡(jiǎn)政,上半年共計(jì)招聘8人,正常離職6人,對(duì)不符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展要求的勸退6人。與去年同期相比人員精簡(jiǎn)了10%,每月至少為公司節(jié)約1萬(wàn)元人力成本開(kāi)支,優(yōu)化組合后的團(tuán)隊(duì)將更具戰(zhàn)斗力,協(xié)調(diào)配合將更加默契,整體工作效率將會(huì)大幅提升,這支優(yōu)秀高效的管理團(tuán)隊(duì)必將帶動(dòng)中創(chuàng)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2、上半年結(jié)合市場(chǎng)同行業(yè)薪資水平的調(diào)查,擬定了20__年中創(chuàng)公司工資方案,20__年崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn),招商部人員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,通過(guò)此次整體工資的調(diào)整,促進(jìn)了員工工作的積極性,穩(wěn)定了員工的思想情緒,更適合公司的發(fā)展要求。
3、在__總經(jīng)理的指導(dǎo)下,結(jié)合20__年公司經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo),出臺(tái)新的績(jī)效考核制度,從崗位職責(zé),工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)等方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行全面考核,通過(guò)考核查找工作中的不足之處,努力改進(jìn)工作方式方法,進(jìn)一步幫助部門(mén)提高工作效率,工作水平。
4、依據(jù)__公司不斷發(fā)展的狀況,上半年對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整與修訂,重新調(diào)整后的部門(mén)職責(zé)分工更加明確,工作更加順暢。
5、隨著__入駐時(shí)間的日益臨近,對(duì)我商場(chǎng)安保工作提出了更高的要求。公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)籌規(guī)劃,提出收編外保統(tǒng)一管理,打造一支訓(xùn)練有素,團(tuán)結(jié)向上的保安隊(duì)伍。行政人事部積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,利用閑暇時(shí)間協(xié)同保安隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)多次討論研究,現(xiàn)場(chǎng)勘查,科學(xué)合理擬定出20__年下半年保安部組織架構(gòu)圖,供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。20__年元月x日__總經(jīng)理在行政會(huì)議上提出了__公司的團(tuán)隊(duì)口號(hào):“忠誠(chéng)、協(xié)作、行動(dòng)”。行政人事部上半年緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),共計(jì)培訓(xùn)39人次,通過(guò)擺事實(shí)講道理讓員工深刻理解團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,讓我們的團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)際工作中得以貫徹實(shí)施,對(duì)不符合團(tuán)隊(duì)精神的員工我們堅(jiān)決予以清退(上半年共計(jì)勸退6人),保證我們團(tuán)隊(duì)利益高于一切。在日常工作中行政人事部人員也經(jīng)常下一線走訪傾聽(tīng)員工心聲,全面了解員工思想狀態(tài),有效疏導(dǎo)員工情緒(上半年和24名員工進(jìn)行溝通談話,其中胥楊被打住院一星期,我代表公司每天都到醫(yī)院看望,安撫員工和家屬情緒,托人找關(guān)系和病人主治醫(yī)師建立聯(lián)系,真實(shí)了解員工病情發(fā)展?fàn)顩r,一方面保障了員工病情得到妥善醫(yī)治,另一方面又為公司節(jié)省了不必要的醫(yī)療開(kāi)支,同時(shí)也贏得了員工和家屬對(duì)公司的理解和尊重),遇到棘手問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理室進(jìn)行匯報(bào),并積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策做好經(jīng)理室的參謀工作,保障員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。
一、人事管理。
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車隊(duì)。
二、員工餐廳。
面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。在員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
三、倉(cāng)庫(kù)管理。
首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
四、車隊(duì)管理。
根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
五、采購(gòu)管理。
在上半年的采購(gòu)工作中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
__年__月__日,我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:
一、期間主要學(xué)習(xí)。
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,企業(yè)文化,企業(yè)架構(gòu),以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況,這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色,為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品,有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備,由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作,在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí),自己積極主動(dòng)記筆記,留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善,專業(yè)程度較高,這也使得自己嚴(yán)格要求自己,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí),如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來(lái)到公司,由于年齡較小,跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷,這讓自己受益匪淺,由于自己與他們相差甚遠(yuǎn),這更使得自己要加倍努力提高自己,爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開(kāi)展工作。
由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng),又恰逢年底,一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里,做的工作也比較瑣碎,現(xiàn)將這一個(gè)多月開(kāi)展的工作做一下梳理:
1、招聘工作:剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計(jì)招聘工作,于是開(kāi)始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì),一周的時(shí)間里集中打電話安排面試,由于我公司行業(yè)的特殊性,審計(jì)需要長(zhǎng)期出差,這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小,但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選,最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘,自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理:一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng),各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善,另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛,所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員__的辭退工作,以及新員工__、__勞動(dòng)合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作:為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。
三、即將工作。
1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)14年想要開(kāi)展培訓(xùn)工作,所以這也將是自己14年開(kāi)展工作的重點(diǎn),爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái),培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開(kāi)展好。
2、過(guò)了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期,公司有些部門(mén)也提出了用人需求,明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),有壓力才有動(dòng)力,希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。
四、總結(jié)。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別,自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維,這多少影響著自己,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正,在慢慢改正學(xué)習(xí)中,希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力,能盡快轉(zhuǎn)正,爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō),我自20__年參加工作以來(lái),作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn),有較為熟悉過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力,但在今后的工作中,我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,不斷提高自己的專業(yè)技能,為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理。
本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。20__年,__公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段,剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作,填寫(xiě)核算《__城建開(kāi)發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過(guò)錄表》,做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過(guò)程中,我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí),將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式,使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理,大大縮小了工作量,繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高,受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。
在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后,在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中,我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容,保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確,對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中,指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多,指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的,我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容,按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求,使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確,對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的,及時(shí)調(diào)整并作變更說(shuō)明,及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。
在實(shí)際工作中,這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析,從定性和定量分析的角度,對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià),才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù),同時(shí),必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一,以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例,從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定,相互之間形成了一條緊密的工作鏈,在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下,各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析,我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來(lái),我所在人事部門(mén)的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料,填報(bào)及時(shí)可靠,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。
二、日常工資管理和崗位工資制度改革。
在__公司人力資源部,我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外,還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。__有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè),其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后,交人力資源部最后審核。我從20__年到正實(shí)公司至今,公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大,工資管理也成了一項(xiàng)較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此,我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作,保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,并根據(jù)上級(jí)各部門(mén)的要求,及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資報(bào)表等,除此之外,我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳,并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作,幾年來(lái),由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏,時(shí)間上從不滯后,多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評(píng)。
以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來(lái)所做的主要工作,其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位,在此就不再敷述了,總的來(lái)說(shuō),我自20__年參加工作以來(lái),作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn),有較為熟悉過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)能力,但在今后的工作中,我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,不斷提高自己的專業(yè)技能,為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十一
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加場(chǎng)黨政組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室和人事科工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
(一)人事工作方面
1、完成了各有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào)工作。
2、完成了事業(yè)單位法人證書(shū)年檢工作。
3、完成了職工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險(xiǎn)的送審工作。
4、完成了工資基金的數(shù)據(jù)交換及工資基金的管理工作。
5、及時(shí)為到退休時(shí)間的職工辦理了退休手續(xù)。
6、探視生病住院的職工,為病故職工及家屬落實(shí)好待遇。
7、協(xié)調(diào)解決職工醫(yī)療事故。
8、完成職工調(diào)資及晉級(jí)工作。
9、接待來(lái)訪職工,化解矛盾。
(二)行政辦公室工作方面
1、草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
2、認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。
3、及時(shí)傳達(dá)貫徹有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
4、承辦各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、接待、聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外。
5、收發(fā)文管理。
6、文書(shū)檔案歸檔及檔案室管理工作。
5、車輛管理工作。
三、廉潔自律方面
嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于廉潔自律的要求約束自己的一言一行。在0*年中,按照黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)要求,自覺(jué)貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:一是辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的`崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余;二是有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司創(chuàng)建和-諧單位,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái),希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過(guò),否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō),還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十二
x已悄然謝幕,在年末我搭上了x的末班車加入了這個(gè)大家庭,在這里我感謝x給我們提供這個(gè)平臺(tái),來(lái)到x已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為x商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有只有更好,在x我們的事業(yè)海闊天空。
酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南:顧客的要求就是我們的工作。
x商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家,每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在x體會(huì)到x服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中,并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。
我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)x的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺(jué)的融入到x團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在x受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧:?jiǎn)T工與客人的.和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
x人相信x的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)x光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十三
新年的鐘聲即將敲響,新的一年就要來(lái)臨,在即將過(guò)去的一年里,中廚房全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持協(xié)助下,在國(guó)家政策對(duì)餐飲的不利條件下,在廚房全體員工的共同努力下,圓滿完成了酒店的各項(xiàng)接待工作的指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了,我們有別要回顧總結(jié)去年的工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),找出差距,有利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,在新的一年里創(chuàng)新進(jìn)取,努力拼搏,創(chuàng)造更好的
成績(jī)
。
中央下達(dá)的八項(xiàng)紀(jì)律,六項(xiàng)制度,嚴(yán)禁公-款吃喝,嚴(yán)禁大操大辦,鋪張浪費(fèi)的紀(jì)律已是兩年了,這對(duì)我們餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),眾所周知,中國(guó)是政府帶動(dòng)消費(fèi),餐飲企業(yè)要生存,要發(fā)展,想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳根,并有利潤(rùn),這是我們餐飲行業(yè)管理者必須去思考、掂量的問(wèn)題,這是我作為酒店廚師長(zhǎng)在新的一年的重要工作。 就去年酒店餐飲部接待的情況來(lái)分析,散客少,會(huì)議接待少、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的情況下,廚房迅速調(diào)整思路,調(diào)整菜品,把婚宴、喬遷、社會(huì)團(tuán)體接待作為重點(diǎn)來(lái)抓,這方面我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。新的一年里,這一次我們將持之以恒,爭(zhēng)取做得更好,取得更好的成績(jī)。
在新的一年里廚房將重點(diǎn)抓原材料的采購(gòu),進(jìn)貨渠道,
降低成本,把利益讓給客人,讓客人高興而來(lái),滿意而去,做到客人和酒店之間互惠互利,樹(shù)立更好的口碑。
在新的一年里,廚房將嚴(yán)格執(zhí)行《食品
安全
法》抓好廚房的安全生產(chǎn)工作,嚴(yán)格廚房規(guī)范的操作程序,加強(qiáng)廚房技能技術(shù)和作風(fēng)紀(jì)律的`培訓(xùn)考核,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新菜品,建立一支技術(shù)過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的廚房團(tuán)隊(duì),杜絕一切安全事故的發(fā)生。
新的一年即將來(lái)臨,我們廚房將在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、創(chuàng)造利潤(rùn)、創(chuàng)造更好成績(jī),在新的一年里向酒店圓滿交上一份圓答卷,謹(jǐn)此,我代表中廚房全體員工向酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事及家人致以新年問(wèn)候。
祝大家在新年里身體健康、工作順利、合家
幸福
、更上一層樓。
中廚房:鄭德彬
2015年12月25日
xx年度,廚房整體工作運(yùn)行較為正常,但在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)和提高。
一,以來(lái),餐飲業(yè)受反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,行業(yè)影響相當(dāng)嚴(yán)峻,受到較大沖擊,但我們廚房沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步,繼續(xù)推陳出新,幾乎每月都按時(shí)出新菜,并得到客人的認(rèn)可。
二,進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度,并落實(shí)到實(shí)際工作中。比如每日員工健康檢查表,留樣樣品制度等,讓每一項(xiàng)都落實(shí)到人。
三,經(jīng)常帶領(lǐng)全體廚房員工共同
學(xué)習(xí)
,了解每個(gè)人的思想和心理狀態(tài),為更好地開(kāi)展工作打好基礎(chǔ),理解和關(guān)心每一個(gè)同事的難處,有困難大家一起解決。
四,本年度廚房員工相對(duì)穩(wěn)定,更加團(tuán)結(jié),出現(xiàn)問(wèn)題就事論事,更包容更大度,及時(shí)把問(wèn)題處理好。
五,針對(duì)現(xiàn)在餐飲大環(huán)境和餐飲發(fā)展的趨勢(shì),結(jié)合廣大消費(fèi)者的習(xí)慣,我們推出了系列的砂鍋營(yíng)養(yǎng)套餐,并開(kāi)出了針對(duì)家宴的消費(fèi)菜品和價(jià)格,使這兩條腿同時(shí)走路,讓消費(fèi)者享受到星級(jí)出品和星級(jí)服務(wù)的家庭宴請(qǐng),更實(shí)惠,更經(jīng)濟(jì),借此讓營(yíng)業(yè)額有所回升。
六, 在收原材料環(huán)節(jié),牢牢堅(jiān)持住我們的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,哪怕是和供貨商吵,鬧,哪怕是到處堵槍眼,堵漏洞,也一樣要為公司,為這個(gè)大家庭,節(jié)約每一分錢(qián),創(chuàng)最大利益,讓利于消費(fèi)者。
七,在人員安排上,由于生意的不穩(wěn)定等原因,廚房人員相對(duì)少了幾人,在工作上更加靈活的安排,不再是一成不變的固定在某個(gè)位置,大家更加團(tuán)結(jié)靈活的工作。自己在過(guò)去的一年中,從沒(méi)把自己固定在某個(gè)位置,小吃,打荷,蒸菜,涼菜,爐子上炒菜,甚至于到水臺(tái),
什么
都做,哪里忙就做哪里,當(dāng)然,也讓自己學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)和技能 ,并用自己實(shí)干的行動(dòng)帶領(lǐng)大家一起前進(jìn)。
不足之處,任然有很多,人無(wú)完人,但得有正能量。認(rèn)清差距,才能明確努力方向,克服困難,才能完善自己。
2011年已經(jīng)過(guò)去,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新的一年工作做好。過(guò)去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下,通過(guò)自身的不懈努力在工作中取得了一些成功,但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年,也許有失落的、傷心的、成功的、開(kāi)心的,不過(guò)都不重要了因?yàn)槎家殉蔀榱诉^(guò)去。我將努力把2012年的工作做好,現(xiàn)將一年中的工作做如下總結(jié):
1、 培訓(xùn)方面:每個(gè)月中的星期三,是我培訓(xùn)和總結(jié)一周得與失的時(shí)間,在廖師傅的教誨下使我懂得了
怎樣
去培訓(xùn)自己的下屬,管理好每位員工,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、 管理方面:上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開(kāi)的做事,以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。2015年廚房全年離職人員較多,2011年廚房全年離職人員較去年來(lái)說(shuō)比較少,所以2011年是比較穩(wěn)定的一年。
3、 作為我本人負(fù)責(zé)廚房管理工作,負(fù)責(zé)廚房里面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)、菜品質(zhì)量的把關(guān)、原材料的控制、廚房的協(xié)調(diào)以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。
4、 設(shè)備的更換:在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛,出菜速度不快,影響了出品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多次以總公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,換成了節(jié)能爐灶。火力上來(lái)后出菜速度、質(zhì)量有所提高,煤氣也比以前少了很多。
5、 在操作方面記錄了每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額及進(jìn)貨情況:
1) 一月份收入:520249元 進(jìn)貨:180064元 毛率:65%
2)二月份收入:419492元 進(jìn)貨:159280元 毛率:62%
3)三月份收入:360000元 進(jìn)貨:119284元 毛率:66%
4)四月份收入:400437元 進(jìn)貨:132494元 毛率:66%
5) 五月份收入:381993元 進(jìn)貨:132888元 毛率:65%
6)六月份收入:450000元 進(jìn)貨:170000元 毛率:62%
7)七月份收入:430000元 進(jìn)貨:160660元 毛率:62%
8)八月份收入:413565元 進(jìn)貨:136563元 毛率:60%
9)九月份收入:417942元 進(jìn)貨:159578元 毛率:60%
10)十月份收入:390000元 進(jìn)貨:115815元 毛率:70%
11)十一月份收入:509115元 進(jìn)貨:175801元 毛率:65%
12)十二月份收入:770322元 進(jìn)貨:24535元 毛率:68%
6、由于六月份原材料上漲,舊菜單價(jià)格偏低,導(dǎo)致毛率有所下降。后來(lái)及時(shí)調(diào)整菜單的價(jià)格,原材料的控制下毛率有所回升。
7、本班組在本年度做的不到位,部分員工儀容儀表不到位。有時(shí)沒(méi)按本組相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,由于后勤部分人員思想過(guò)于開(kāi)放沒(méi)法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之2011年已過(guò)去,2012年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十四
2015年在市交通局的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下,我校嚴(yán)格按照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求,進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)和
安全
管理工作,得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的肯定,現(xiàn)就一年來(lái)駕校工作總結(jié)如下:
一、完成培訓(xùn)計(jì)劃
1、2015年招收學(xué)員773名、培訓(xùn)出學(xué)員860名(含2012年度未考學(xué)員)。
2、現(xiàn)有教練員22名,其中c1教練員18名、b2教練員4名。
3、現(xiàn)有教練車車輛20臺(tái),其中小車17臺(tái)、大貨車3臺(tái)。
二、加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)和管理工作
教練員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策,法令法規(guī),按章操作,必須做到勤政,廉潔,嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物,接收學(xué)員吃請(qǐng),嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng),如有違紀(jì)行為,學(xué)校將嚴(yán)厲處罰。學(xué)校還不是時(shí)找學(xué)員交談,了解學(xué)員反饋的教學(xué)情況及信息,及時(shí)掌握了教練隊(duì)伍情況,有效的提升了教練隊(duì)伍素質(zhì)。
學(xué)校每月對(duì)教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核,考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中,高素質(zhì)的隊(duì)伍保證了學(xué)校的各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行。
三.合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好培訓(xùn)工作
的提高了教練員的教學(xué)水平。
四、加強(qiáng)車輛和設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)工作
駕校對(duì)教學(xué)車輛及設(shè)備的管理和維護(hù)非常重視,做到確保教學(xué)用具的完好率,每天出車、收車都必須檢查好車輛狀況,每星期第一個(gè)工作日必須為教練車徹底檢查日,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)送有資質(zhì)的修理廠維修和保養(yǎng)好,做好每輛教練車的維護(hù)保養(yǎng)日志,把安全隱患排除在萌芽萌芽中。
五、 問(wèn)題與不足
1、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、招生宣傳還須加強(qiáng)。
3、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)。
2015年,我駕校要根據(jù)新形勢(shì)、新發(fā)展的要求,努力提高教職人員業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì),招收和培訓(xùn)好學(xué)員,讓我們的企業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為此我們要堅(jiān)持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn),作為各項(xiàng)工作做為首要任務(wù),為提升我校信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。
南康市新華機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
2015年3月
結(jié)識(shí)圣水駕校并成為其中的一員,已半年過(guò)去了。在這期間,我主要從事的是學(xué)校教務(wù)理論方面的工作,具體的說(shuō)就是新學(xué)員的駕考理論、從業(yè)資格證的理論以及繼續(xù)教育方面的理論。首先,感謝學(xué)校給了我這個(gè)平臺(tái),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁對(duì)我工作上的信任和支持。加入圣水駕校雖屬偶然,但我深感榮幸,同時(shí)也深感壓力和責(zé)任重大。通過(guò)近半年的工作,我深知要做好駕校理論方面的工作不是一件容易的事情。但在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心、幫助、支持、配合下,我服從工作安排、加強(qiáng)
學(xué)習(xí)
鍛煉、認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉?,F(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下:
為各位新駕學(xué)員和繼續(xù)教育學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)良好的課堂氛圍是我的重要工作內(nèi)容之一。一是新駕學(xué)員對(duì)汽車知識(shí)可以說(shuō)是一無(wú)所知,要使他們?cè)谏宪囍皩?duì)汽車有個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí),可不是一件容易的事情,因此,對(duì)他們的講解和教導(dǎo)就成了我們這些理論教員責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。既如此,就必須加強(qiáng)自身的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和積累,從汽車的起源、發(fā)展、原理、結(jié)構(gòu)等方面下功夫,扎實(shí)打好自身的基本功。二是對(duì)于考取資格證、繼續(xù)教育學(xué)員,深知他們都是有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)的老駕駛?cè)藛T了,因此他們所缺乏的不是汽車基本專業(yè)知識(shí)和操作知識(shí),而是從行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全意識(shí)方面讓他們提高警剔、正確認(rèn)識(shí)。三是從自身的經(jīng)驗(yàn)跟學(xué)員多做交流和互動(dòng),使彼此互相學(xué)習(xí)、融會(huì)貫通。事實(shí)上通過(guò)與學(xué)員的交流與學(xué)習(xí),對(duì)我自身也是一個(gè)很大的促動(dòng),使我對(duì)汽車知識(shí)也有了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作
1
工作外,還主要從事了文明勸導(dǎo)工作,對(duì)于這一部分工作,說(shuō)實(shí)話感觸頗多,但言不盡意,也存在許多不足和過(guò)失,總之,感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的支持和理解;另外還抽取空余時(shí)間熟悉
報(bào)名
處的業(yè)務(wù),現(xiàn)基本對(duì)報(bào)名處的業(yè)務(wù)能獨(dú)立開(kāi)展,所欠的是沒(méi)有她們的專業(yè)和熟練。
三、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣
駕校理論員作為駕校教師,其職業(yè)任務(wù)就是“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”。
首先是傳道,即傳駕駛員行車之“道” ,使其做到安全、經(jīng)濟(jì)、文明、有效。安全是行車的前提;經(jīng)濟(jì)是行車的目的;文明是行車的基本原則;有效是行車的關(guān)鍵。只有安全、經(jīng)濟(jì)、文明的行車才是有效的行車,只有有效的行車才能真正實(shí)現(xiàn)為自己、為他人,為社會(huì)服務(wù)的目的。
其次是授業(yè)。理論教員通過(guò)課堂教學(xué),把道路交通安全法律、法規(guī)知識(shí)、汽車駕駛及維護(hù)技術(shù)理論、道路運(yùn)輸知識(shí)、汽車駕駛的基本理論知識(shí)等傳授給學(xué)員,經(jīng)過(guò)學(xué)員實(shí)際動(dòng)手能力的訓(xùn)練,將變成一種實(shí)用技能,這種技能如果和職業(yè)結(jié)合便可作為學(xué)員從業(yè)和謀生的本錢(qián)。從這個(gè)意義上講,理論教員課堂上傳授理論知識(shí)的過(guò)程,實(shí)際上是一種職業(yè)(手藝)的傳授過(guò)程。
最后是解惑。解惑既包括“道”的層面,也包括“業(yè)”的層面。行車?yán)碚摼哂袊?yán)肅性、科學(xué)性、時(shí)效性、實(shí)踐性等特點(diǎn),理論教員的教學(xué)帶有明顯的實(shí)用性、目的性和應(yīng)驗(yàn)性(先是要應(yīng)學(xué)車第一關(guān)的理論考試,然后是應(yīng)上路行車的檢驗(yàn)),幫助學(xué)員解決好理論和實(shí)踐上碰到的疑難問(wèn)題是理論教員重要的教學(xué)任務(wù)之一。
四、存在的問(wèn)題
2
都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、今后工作的思路
1、繼續(xù)做好教務(wù)理論、履行職責(zé)、提高服務(wù)等方面的工作。并針對(duì)自身存在的問(wèn)題,找原因、找差距,極早進(jìn)行彌補(bǔ),力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、樹(shù)立良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任的伙伴。因?yàn)轳{校理論教員是駕校學(xué)員理論上的精神指導(dǎo),“學(xué)高為師,德高為范”。理論教員能否在教學(xué)活動(dòng)中有效地實(shí)現(xiàn)和完成“傳道、授業(yè)、解惑”,這與其本身所具備的綜合素質(zhì)有著及其密切的關(guān)系。一名優(yōu)秀的理論教員,應(yīng)該是一名有著較高文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、身心素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)的人。因此必須在自身形象、個(gè)人情感上下深功夫。
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,因此始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)跟自身工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),向領(lǐng)導(dǎo)、向?qū)W校各位同仁學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí);三是學(xué)習(xí)文化知識(shí),提高自身文化修養(yǎng)。
4、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作,不斷探索工作的新方法和新思路。
5、積極與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流。出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作上的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠盡善盡美。
細(xì)節(jié)決定成敗,思路決定出路??傊?,信心和
勇氣
使我創(chuàng)造、把握每一個(gè)機(jī)會(huì),而每一次的鍛煉則更加強(qiáng)了我對(duì)自己的信心。在總結(jié)以前經(jīng)驗(yàn)的`同時(shí),我深知建立自信、發(fā)現(xiàn)缺撼、規(guī)劃職業(yè)生涯與完善自我同樣重要!我始終堅(jiān)信的四個(gè)字“天道酬勤”。在今后的工作中,我一定會(huì)解放思想、積極探索、努力完善自我、緊跟學(xué)校行業(yè)發(fā)展的腳步,積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真踐行“自我總結(jié)”和“今后的工作思路”,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階。
3
多年的駕駛教練員工作,使我深刻地明白,這是一份考驗(yàn)人技術(shù),耐心與社會(huì)責(zé)任感的重要工作。我有著多年的駕駛教練員工作經(jīng)驗(yàn),但一直本著勤勤懇懇的工作態(tài)度,以高度負(fù)責(zé)的方式對(duì)待每一位學(xué)員。在教練工作中,我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),工作上取得了一些成績(jī),當(dāng)然也存在諸多不足?;仡欉^(guò)去放眼將來(lái),現(xiàn)將我的工作心得總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
在從事駕駛員教練的這些時(shí)間里,我參與過(guò)教練員培訓(xùn),輔導(dǎo)過(guò)許多從事不同工作的性格各異的學(xué)員。這些有益的經(jīng)驗(yàn)使我總結(jié)出了一些行之有效的教學(xué)方法——一個(gè)教練員做好工作的關(guān)鍵就是教導(dǎo)好自己的學(xué)員,而教導(dǎo)好學(xué)員的關(guān)鍵就在于,把握住于教學(xué)共性的同時(shí),根據(jù)不同類型的學(xué)員“因材施教”。
在教導(dǎo)學(xué)員的教學(xué)工作中,有一部分教學(xué)工作是存在共性的。這一部分的方法適用于所有學(xué)員,不管他是
怎樣
的性格,從事怎樣的工作,都需要教練員以同樣的方式去對(duì)待。
多看對(duì)教學(xué)有幫助的書(shū)籍,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
但是另一方面,因?yàn)閷W(xué)員的年紀(jì)不同,性格有異,社會(huì)角色不一,同樣的教學(xué)方法,可能也會(huì)產(chǎn)生不同的教學(xué)效果。這就要求教練員,在兼顧共性的同時(shí),還要做到因材施教。
例如:有的學(xué)員性格急躁,容易養(yǎng)成一些不良駕駛習(xí)慣,這要求我們教練員保持耐心,一遍一遍不厭其煩地糾正錯(cuò)誤,直到他們培養(yǎng)出正確的習(xí)慣方法;而另一部分學(xué)員性格內(nèi)向,不善與人溝通,這要求我們教練員在他們犯錯(cuò)的時(shí)候,以鼓勵(lì)為主,讓他們不要害怕在練習(xí)時(shí)犯錯(cuò),在犯錯(cuò)種成長(zhǎng),不斷地提高駕駛水平。
另外,作為一名駕駛員教練,我們還應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容與要求組織好教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié),保證好學(xué)員每天的學(xué)車時(shí)間,更好地培養(yǎng)學(xué)員的駕駛能力。
相處中,我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,與自身情況相結(jié)合,不斷改進(jìn)使自己的教學(xué)水平有所提高。
二、工作中的不足
伴隨著駕校的發(fā)展,我作為駕校的教練員,應(yīng)更加努力地完成工作。我在實(shí)際工作中也做到了時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到了謹(jǐn)小慎微,但同時(shí)也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在不足之處。
作為一個(gè)多年從事駕駛員教練工作的老資格,一方面豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是我寶貴的財(cái)富,但另一方面,它也容易使我過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)生懈怠情緒。
此外,對(duì)于一些的學(xué)習(xí)進(jìn)度慢的學(xué)員,可能我的態(tài)度還不夠耐心。這些都是我今后需要改進(jìn)的地方。
三、今后的努力方向
我一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作中的優(yōu)劣得失。在今后工作中,克服不足,改正錯(cuò)誤。努力把工作做的更好,更好地提高教學(xué)能力。
在今后的工作中,我會(huì)再接再厲。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全心全意地為學(xué)員服務(wù),為駕校服務(wù),為了駕駛員培訓(xùn)事業(yè)更好,更努力地工作!
2015年12月16日
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十五
本旅館業(yè)在河?xùn)|派出所和治安大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤監(jiān)督下,一直認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)要求和指示,服從監(jiān)督,加強(qiáng)管理,時(shí)刻加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),確保安全。堅(jiān)決配合公安機(jī)關(guān),打擊犯罪活動(dòng),決不允許容留,包庇犯罪分子,一旦發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,積極配合工作,保證旅業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和旅客的人身安全。
該旅館按照上級(jí)要求裝設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng),按時(shí)錄入旅客信息,及時(shí)上傳落實(shí)住宿登記制度,做好安全工作;每間客房已按上級(jí)要求配裝保險(xiǎn)柜,確??腿宋锲返陌踩娣?。前臺(tái)二十四小時(shí)在崗值班,消防設(shè)施齊全,安全通道暢通,扎實(shí)做好消防安全工作,確保通道暢通、消防火災(zāi)隱患。
2012年里本店沒(méi)發(fā)生大件事,望在新的一年里,在河?xùn)|派出所、治安大
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤監(jiān)督下,做得更好!
此致
敬禮!
榮泰賓館
2015-3-15
2012年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)2015年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,過(guò)去的一年,我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)"三大的主題,并且全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際,回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢(shì)制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路??傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。董事長(zhǎng)親自團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了較為滿意的業(yè)績(jī)。
租率和平均房?jī)r(jià)比2011年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu) 庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問(wèn)候"等的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,在接待服務(wù)中,銷售、前廳、客房等部門(mén)全體出動(dòng),大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過(guò)制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了每日工作萬(wàn)無(wú)一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開(kāi)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理層有緊迫感,具上進(jìn)心,培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、存在的問(wèn)題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷力度還不夠,營(yíng)銷意識(shí)欠缺,營(yíng)銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒(méi)跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問(wèn)題,使酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、明年主要工作:
1、全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試,以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
行業(yè)蓋章
2012年11月19日
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的.為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十六
轉(zhuǎn)眼走過(guò)2012年,2012年是我人生旅途中重要的一程,這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下,在工作上取得了業(yè)績(jī),在在某些方面可說(shuō)還邁向了一個(gè)新的臺(tái)階,對(duì)于微生物實(shí)驗(yàn)室的化驗(yàn)員來(lái)說(shuō),也在從思想到行動(dòng),從理論到實(shí)踐的地了的.任務(wù)。努力使理論與實(shí)踐緊密相連,現(xiàn)將本年度實(shí)驗(yàn)室工作總結(jié)如下:
1、工作質(zhì)量成績(jī)和效益。
在工作之前個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的的工作,預(yù)期的,保質(zhì)保量的工作,工作高,在工作中學(xué)習(xí)了東西,也鍛煉了,不懈的努力,使工作長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。
2、思想政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠路線方針政策,電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際,學(xué)習(xí)知識(shí)和政治思想文件、書(shū)籍,領(lǐng)會(huì)胡的講話精神,并把它思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;遵紀(jì)守法,學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作端正。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和工作。
在化驗(yàn)室工作期間1化驗(yàn)工作精細(xì)瑣碎,但搞好工作,我不怕麻煩,向請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、摸索實(shí)踐,學(xué)習(xí)知識(shí),的理論和綜合素質(zhì)。提高了工作能力,在的工作中鍛煉成了熟練的化驗(yàn)員,能夠熟練圓滿地化驗(yàn)工作,受到了職工的好評(píng)和歡迎。
(1)虛心學(xué)習(xí),勤于操作,學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo),理論接合實(shí)踐,能熟練操做所有化驗(yàn)項(xiàng)目并報(bào)證結(jié)果的性。
(2)協(xié)助化驗(yàn)室主管了文件資料的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件了,受到了大家一致的表?yè)P(yáng)。
(3)協(xié)助化驗(yàn)室主管關(guān)于化驗(yàn)室認(rèn)證的工作。
(4)按時(shí)、高效地各級(jí)交辦的其它工作。
4、努力工作和勤奮敬業(yè)。
熱愛(ài)的本職工作,能夠的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,出勤率高,請(qǐng)假缺崗,工作,堅(jiān)守崗位,需要加班工作按時(shí)加班加點(diǎn),工作能按時(shí)。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱鸵唤z不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活。
總結(jié)這一年,有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),也有歡樂(lè)感動(dòng),但無(wú)論如何,我們都圓滿地完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。新的起點(diǎn)意味著新的機(jī)遇個(gè)挑戰(zhàn),也許以后的共作會(huì)更加繁忙,任務(wù)量會(huì)更重,但是我都不會(huì)退縮,我也將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要,我相信在大家共同的努力之下,我們的工作一定會(huì)打開(kāi)一個(gè)新的局面。
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十七
銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個(gè)字―業(yè)績(jī)‖寫(xiě),領(lǐng)導(dǎo)們都喜歡,并且在總結(jié)中要多以―數(shù)字‖舉例,更具有說(shuō)服力,下面這篇銷售年終總結(jié)我認(rèn)為是一篇比較不錯(cuò)的總結(jié)性文章,值得大家參考
學(xué)習(xí)
。
一轉(zhuǎn)眼,來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?;仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品
專業(yè)
知識(shí)方面:
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和
其他
競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面:
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù)。
3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
2012年的展望及規(guī)劃:
在新的一年來(lái)臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。 公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,意識(shí)上:無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣
愛(ài)
好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成! ————–結(jié)束。
本篇雖然里面的―數(shù)字‖說(shuō)服力很少,但是從他的自身情況來(lái)看,他剛?cè)牍静?個(gè)多月,主要從對(duì)公司產(chǎn)品掌握方面總結(jié)還是比較合適的。所以作者推薦這篇文章給廣大寫(xiě)年終總結(jié)的銷售朋友們做參考。
繁忙的一年又快過(guò)去了,回望2011年,真是感慨萬(wàn)千,有得有失。2011年真是難忘的'一年,感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),以下八條是本年度的工作總結(jié):
1.作為一個(gè)銷售員工,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績(jī),二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),
怎樣
使利潤(rùn)最大化,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,拿起電話的時(shí)候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),從而被你打動(dòng)。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏,主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信,一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的
勇氣
都沒(méi)有,那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間問(wèn)題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做
什么
工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
2015年已經(jīng)過(guò)去,從十一月份加入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間了,在這一個(gè)多月的時(shí)間里通過(guò)公司同事領(lǐng)導(dǎo)的栽培和自己的努力學(xué)習(xí),在銷售這個(gè)行當(dāng)里也有了一點(diǎn)自己小小的收獲,在這辭舊迎新日子里,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
作為剛進(jìn)入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生的我,加入公司從事銷售工作是我人生中的第一份正緊工作,沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,和自己對(duì)理想追求的解釋入行。缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售知識(shí)。正所謂初生牛犢不怕虎,抱著對(duì)事業(yè)錢(qián)途的幻想,像一只無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂串,一個(gè)多月的時(shí)間里沒(méi)有任何業(yè)績(jī),備受打擊。不過(guò)也好,讓我明白了凡事都不能急于求成的道理,任何事情都得有足夠的準(zhǔn)備它才能經(jīng)得起考驗(yàn)。雖然沒(méi)有業(yè)績(jī)但是就我而言還是有提高的地方的通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)erp軟件市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,業(yè)績(jī)雖然為零,可還是取得了一些客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,為接下來(lái)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng),沒(méi)有任何業(yè)績(jī)。所以沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn)可提,主要談?wù)勅秉c(diǎn)。存在缺點(diǎn):對(duì)于erp軟件市場(chǎng)了解得還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握得還不是特別好,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,不能很好的和客戶建立關(guān)系。
在一個(gè)多月的時(shí)間中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和自己的努力,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和挖掘了一些潛在客戶。這是我認(rèn)為我做的比較好的地方。
從上面的工作來(lái)看,我的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。即使有客觀上的一些因素存在,但在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
(1) 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里就訪問(wèn)了上面幾家客戶,從上面的數(shù)字上看基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
(2) 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,醫(yī)療衛(wèi)生單位拖延至現(xiàn)在就是一個(gè)明顯的例子。
(3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,即使寫(xiě)也是大談一些空話。工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
這就是我全的工作總結(jié)和問(wèn)題分析,通過(guò)這次認(rèn)識(shí),認(rèn)真的挖掘了存在在我身上的問(wèn)題。這次之后一定時(shí)刻提醒自己,督促改掉以前的這些壞毛病,提高自己的工作。提高自己!
人事部年底總結(jié)報(bào)告篇十八
20xx年x月,我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員,在北杜鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,愉快的生活,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過(guò)。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時(shí)間里,我的工作在不斷的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中??偨Y(jié)這一年的工作,主要有以下三個(gè)方面:
第一、認(rèn)真做好本職工作,為民解困,為政府分憂。
作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問(wèn)題,引導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是為政府分憂。從事信訪工作的時(shí)間里,我參與辦理了大大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會(huì)到,要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì):
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,時(shí)刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上,把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,這樣才能拉近與群眾的距離,密切與群眾的關(guān)系,促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時(shí)候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件中保持公正,站對(duì)立場(chǎng),維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則,很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱,犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。
三是注意保持工作態(tài)度,認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解答。信訪工作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾,面對(duì)這樣的上訪者,我們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求,根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題,就說(shuō)明信訪部門(mén)在群眾的心中還是有地位的,不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。
在集體中工作,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作,我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng)中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動(dòng)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)”等活動(dòng),在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí),積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從組織安排,積極工作,不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,首先要有上下級(jí)觀念,下級(jí)服從上級(jí)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,努力去完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說(shuō)明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能夠在為組織出力,為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過(guò)程中鍛煉自己,提高自己,這是我的收獲。
一年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的20xx年的工作有以下計(jì)劃:
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識(shí)也比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、深入村組,了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村組,全面了解各村的基本情況,為自己今后的工作扎好根。
范文二。
一年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,圍繞信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,服從安排,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在20xx年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jī)?nèi)齻€(gè)方面做如下總結(jié):
一、政治思想方面。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和思想覺(jué)悟,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)理論方針政策,特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面。
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
愛(ài)崗敬業(yè)踏實(shí)肯干勤奮上進(jìn)服從組織安排不講客觀條件、不消極怠工有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志恪盡職守盡心盡力充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)努力提高工作效率和工作質(zhì)量保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專項(xiàng)行動(dòng)期間與公安民警一道放棄休息加班加點(diǎn)不計(jì)個(gè)人得失。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jī)方面。
工作了二年,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、積累,初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開(kāi)展。
在文秘工作方面,我工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到不懂的問(wèn)題,能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無(wú)誤,較好的地完成了此項(xiàng)工作。在110警情工作方面,我能夠按時(shí)上報(bào)《立案登記表》,每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情,做好警情統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作,督促各接處警單位按時(shí)按要求反饋警情;做好每周警情分析工作,用文字、圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí),雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),但也總結(jié)出一定的不足:一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁,工作方法有待改進(jìn)。二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?;仡櫧衲甑墓ぷ?,取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。
在這年終歲尾之季,我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問(wèn)題,并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。