報(bào)告可用于向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展、向同事分享項(xiàng)目成果，或向公眾傳達(dá)特定信息。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，避免主觀色彩過(guò)重，注意客觀客觀性。請(qǐng)大家瀏覽下面的報(bào)告范文，它們能夠幫助大家更好地了解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫作技巧。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇一
即將過(guò)去的20xx年，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部(室)努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失，現(xiàn)就具體情況述職報(bào)告如下：
一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽(tīng)管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度，修訂了《效績(jī)考核辦法》。通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí)，但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布，失去了監(jiān)督和考核作用;效績(jī)考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的"三定"目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí)，但自4月份以后工資水平得到逐月上升(排除被考核因素)。
三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)(其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金)，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對(duì)以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄，還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能嚴(yán)格按程序開(kāi)展，給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對(duì)協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問(wèn)題：
1、有的合同、協(xié)議無(wú)編號(hào);
2、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;
3、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。
六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請(qǐng)示、函等各類文稿，但在請(qǐng)示上報(bào)后，催問(wèn)工作不及時(shí)，存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí)，因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí)，數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對(duì)外工作中，也是有得有失：對(duì)物業(yè)、物價(jià)部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報(bào)2期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng);協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，且多為加班時(shí)間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī)。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實(shí)際。
變動(dòng)較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說(shuō)上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說(shuō)，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來(lái)作自我評(píng)價(jià)，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱職。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇二
2022年，管理處辦公室在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以全心全意服務(wù)為宗旨，以務(wù)實(shí)高效為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量，力保全處工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將一年來(lái)辦公室的工作總結(jié)如下：
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的重要信息來(lái)源部門，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持的重要責(zé)任。辦公室注重從以下幾個(gè)方面當(dāng)好“參謀助手”的角色。一是主動(dòng)工作。做到工作有計(jì)劃，日程有安排，活動(dòng)有方案，根據(jù)輕重緩急安排好工作。同時(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)可能需要的信息，以及需要辦公室做的事情想在前頭，拿出切實(shí)可行的建議和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)。二是加強(qiáng)調(diào)研。深入基層調(diào)查研究，把出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)。在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下通達(dá)上有新突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、詳盡的信息依據(jù)。三是強(qiáng)化督查。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，對(duì)于重點(diǎn)工作，強(qiáng)化督查力度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，匯報(bào)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握目標(biāo)進(jìn)度，為決策提供第一手資料。
辦公室作為綜合管理部門，是全處各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞機(jī)構(gòu)。辦公室堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作原則和規(guī)范優(yōu)質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在抓好日常管理上下功夫。一是綜合文字工作。對(duì)各種文稿的撰寫、材料的印發(fā)、文件的收發(fā)辦理、材料的歸類存檔、文印的使用管理等工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高規(guī)范化水平和工作效率，為全處工作的順利開(kāi)展提供較好的服務(wù)。二是信息宣傳工作。按計(jì)劃按要求做好信息宣傳工作，認(rèn)真總結(jié)各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反映管理處最新工作動(dòng)態(tài)、工作成果。按時(shí)上報(bào)各類信息，以信息宣傳服務(wù)工程管理，以信息宣傳營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓積極的工作氛圍。三是教育培訓(xùn)工作。制定2022年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，自辦培訓(xùn)班12個(gè)以上，做到了全員培訓(xùn)。組織職工參加高低壓電工培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等；選派職工參加省工程運(yùn)行工技能競(jìng)賽。四是人事勞資工作。按上級(jí)政策規(guī)定，辦理專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)及技術(shù)工人等級(jí)晉升申報(bào)工作；按照規(guī)定上報(bào)人事、勞資、職教、社會(huì)統(tǒng)計(jì)等報(bào)表。五是檔案管理工作。嚴(yán)格按照檔案管理的要求，建立科學(xué)規(guī)范的文件資料管理制度，切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作，提高檔案管理水平。安排專人管理檔案資料，各種檔案資料及時(shí)分類歸檔。六是完善規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各類規(guī)范性文件和管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，重要管理制度及操作規(guī)范實(shí)現(xiàn)制度上墻。按照日常管理的需要和千分制考核的要求，進(jìn)一步修訂完善相關(guān)制度，同時(shí)通過(guò)日?？己伺c檢查，強(qiáng)化制度執(zhí)行和落實(shí)效果。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx年年12月，我由縣人事部門統(tǒng)一分配至順寧鎮(zhèn)工作。
當(dāng)時(shí)，我暗自下定決心，我要努力到五勤、誠(chéng)心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為順寧人民當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。四個(gè)月來(lái)，我主要從以下三個(gè)方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，就這幾個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。
同所有職業(yè)相比，政府工作的綜合性更強(qiáng)，更要求我們永無(wú)止境地更新知識(shí)和提升素質(zhì)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我十分注重自身素質(zhì)的提高：一是向群眾學(xué)習(xí)。群眾是我們的源泉，群眾是我們的生身父母。作為干部，我勤勤懇懇地向群眾學(xué)習(xí)，甘當(dāng)群眾的小學(xué)生，也便是在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不斷感受到人民群眾的偉大，更加相信馬克思所說(shuō)的“人民是歷史的創(chuàng)造者的”論斷，更加堅(jiān)定自己的無(wú)產(chǎn)階級(jí)信仰；二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。幾個(gè)月來(lái)，我親身感受著黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲頗豐。三是向書本學(xué)。工作之余，我還擠出時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀黨報(bào)黨刊，熱切關(guān)注“十七大”以及兩會(huì)的召開(kāi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”報(bào)告與中央惠農(nóng)“一號(hào)文件”，并每月購(gòu)買工作方面的參考書，從事行政管理理論方面的探討，目前已寫出論文《新農(nóng)村建設(shè)探析》一篇；另外，我還每天抽出兩個(gè)小時(shí)練寫作，我想在這不斷地堅(jiān)持中，自己的精神家園一定不會(huì)荒廢。四是向同事學(xué)。三人行必有我?guī)煛Ｎ艺J(rèn)為，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有技術(shù)尖兵，有文藝高手。正是在不斷、虛心地向他們求教的過(guò)程中，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
幾個(gè)月來(lái)，我始終牢記自己是人民的服務(wù)員，言行舉止注重約束自己，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各位領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)?？傊?，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護(hù)鎮(zhèn)黨委、政府的威信，維護(hù)人民干部的整體形象。
幾個(gè)月來(lái)，黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我許多政治上的.關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)。我唯一的回報(bào)方式就是勤懇地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境；同時(shí)，也被各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。幾個(gè)月來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。雖然時(shí)常感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。也便是在這樣忙忙碌碌的工作中，我不斷取得一些成績(jī)，目前已在《農(nóng)業(yè)科技報(bào)》、省電臺(tái)、陜西廣電報(bào)、延安信息大發(fā)表通訊10余篇。過(guò)幾天，《延安日?qǐng)?bào)》將發(fā)表我采寫的通訊——《送科技入戶送種子到田順寧有一支春耕服務(wù)隊(duì)》，這些成績(jī)的取得，是與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及順寧人民的偉大實(shí)踐無(wú)法分開(kāi)的，因此，這里向大家說(shuō)一聲：“謝謝”。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為順寧的發(fā)展起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。幾個(gè)月來(lái)，我盡力幫助同事，例如搬移物品、整理圖書，打掃衛(wèi)生，也便因此，與各位同事的關(guān)系日益融洽；也便是在這樣的工作環(huán)境里，我一點(diǎn)一滴的進(jìn)步著；因此，可以這樣說(shuō)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇四
時(shí)光如飛，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過(guò)去了。一年來(lái)，在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名辦公室干事的職責(zé)，較為圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，能夠認(rèn)真參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)過(guò)程中，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的十八大召開(kāi)之后，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十八大精神。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國(guó)家大事，思想上、行動(dòng)上自覺(jué)與黨中央保持一致。能夠注意加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，特別是作為黨組織中的新生力量，我更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真地向身邊的人學(xué)習(xí)，使我的思想更加成熟，也使我的世界觀、人生觀和價(jià)值觀得到了鍛煉。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中獲得提高。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)干事，并不是說(shuō)自己要干多少大事，干成多少大事，要肯做小事，并把小事做的出色。在今年的下半年我兼職了通訊員工作，每天上班后的每一次抹桌子，每一次掃地;來(lái)人接待時(shí)的每一次端茶倒水，還有每一次接打電話，收發(fā)傳真，我都認(rèn)真的對(duì)待，努力認(rèn)真的去把它做好。認(rèn)真履行工作崗位職責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作。雖然有時(shí)候很忙，但是我感覺(jué)到很充實(shí)，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。還協(xié)助辦公室老師整理歷年的檔案，從中學(xué)到了不少關(guān)于檔案管理的知識(shí)，也為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的'查閱，提供了很好的服務(wù)。
(一)、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;
(二)、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);
(三)、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心;
(四)、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
時(shí)代召喚青年，青年創(chuàng)造未來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀，我更加明確自己肩負(fù)的責(zé)任，提高了政治覺(jué)悟和理論修養(yǎng)，要始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好本職工作。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇五
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“薩莫耶”為你整理了“學(xué)生會(huì)辦公室年度。
”范文，希望對(duì)你有參考作用。
尊敬的各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，親愛(ài)的辦公室的同仁們：
大家晚上好！
很榮幸能再一次站在這里做述職報(bào)告，仍能記得半年前站在這里的那個(gè)青澀的我，讀著類似抒情散文的述職。時(shí)光荏苒，辦公室見(jiàn)證了我近半年來(lái)的成長(zhǎng)。下面，我將從工作。
總結(jié)。
該學(xué)期我所參與的工作主要有：
1、參與辦公室無(wú)課統(tǒng)計(jì)表的制定工作；
2、參與辦公室的值班培訓(xùn)；
3、主席聯(lián)合會(huì)議的后勤工作；
4、電子資料的整理及上傳工作；
5、渭水之星總決賽幕后工作；
6、參與圖管會(huì)原創(chuàng)文學(xué)大賽初賽的評(píng)審工作；
7、制定文書的成文規(guī)定；
8、定時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生會(huì)網(wǎng)站上的新聞稿數(shù)目；
9、通知及安排優(yōu)秀學(xué)生會(huì)評(píng)選工作。
該學(xué)期本著“少說(shuō)空話，多做事”的原則，愿證明自己是行動(dòng)中的巨人，而非語(yǔ)言上的矮子，我對(duì)辦公室的職責(zé)有了更深的了解。從中收獲最多的，是為人處世，待人接物的準(zhǔn)則。“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，分開(kāi)來(lái)說(shuō)就是：
在做事上：
第一，要有責(zé)任心，這是做好所有的前提；
第二，要勇敢，做干事難免遇到自己未曾遇到的狀況，所以這時(shí)候自己就必須敢于嘗試。
在做人上：
第一，要有熱情的工作態(tài)度，態(tài)度決定高度；
第二，有想法，這點(diǎn)很重要，有想法才能進(jìn)步；
第三，培養(yǎng)良好的禮儀素質(zhì)和部門專業(yè)素質(zhì)；
第四，要抓住機(jī)遇，盡量不要錯(cuò)過(guò)鍛煉自己和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。這樣如果你是千里馬，自然會(huì)有伯樂(lè)。
可能這些進(jìn)步對(duì)于辦公室這個(gè)集體來(lái)說(shuō)是一小步，但對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)卻是一大步。也許我是一個(gè)不善言談的人，但是我會(huì)用心感謝每一個(gè)支持我和幫助我的人。
辦公室是學(xué)生會(huì)的樞紐，承擔(dān)著瑣碎復(fù)雜的日常工作。這里是一個(gè)考驗(yàn)工作態(tài)度的地方，但因?yàn)檫x擇，所以付出。我愿一直保持積極熱情的態(tài)度在辦公室工作。事實(shí)勝于雄辯，態(tài)度決定一切。半學(xué)期以來(lái)，我以勤懇、踏實(shí)的態(tài)度做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。但是工作中也不可避免的出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如在組織策劃能力方面的培養(yǎng)，感覺(jué)自己做的還很不足。而且個(gè)人在學(xué)習(xí)和工作統(tǒng)籌上不夠合理，影響了學(xué)業(yè)的鞏固提高，離工作和學(xué)習(xí)“雙贏”的要求還有一定的差距。今后還要從以下三面進(jìn)一步努力、學(xué)生會(huì)是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)學(xué)會(huì)如何更樂(lè)觀的面對(duì)壓力，如何珍惜和愛(ài)護(hù)自己。這為我們以后面對(duì)社會(huì)增添了一個(gè)籌碼。
另外，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)提一些對(duì)辦公室的期望：
第二，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通交流，使各個(gè)部門之間形成互補(bǔ)、互助的合作模式。
辦公室是一個(gè)大家庭，我想在座的各位和我一樣深愛(ài)這里。它是我大學(xué)生活的一部分，是一個(gè)讓人引以為傲的團(tuán)隊(duì)。在這樣的一方天地里，我學(xué)會(huì)了很多。這或許會(huì)成為我一生都受用不完的禮物。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇六
在即將過(guò)去的20xx年里，辦公室在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、工作成果。
4、報(bào)刊收發(fā)、短信群發(fā)、通知傳達(dá)等工作在多數(shù)時(shí)間做的也都比較到位；
5、公司印鑒能夠嚴(yán)格管理，使用和外帶均有清晰記錄，沒(méi)有出現(xiàn)印鑒丟失的情況；
8、在外部事務(wù)處理和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作上沒(méi)有出現(xiàn)明顯的失誤，與各部門、各子公司之間溝通順暢、關(guān)系融洽，不存在溝通障礙。
二、存在的不足。
8、需加大對(duì)各子公司行政部門人員的支持和培養(yǎng)力度，促進(jìn)各公司行政工作高效、有序、規(guī)范。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇七
第一、辦公室的工作，我們每個(gè)同志都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
在今后的工作中，我將不懈努力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量，我想我們辦公室的每位人員都應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上傳下達(dá)、下情上報(bào);真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，自我約束，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力，服務(wù)水平，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
第四、“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，事雖小，不為不成”。我將繼續(xù)秉承，南網(wǎng)文化：上下同欲，快樂(lè)工作!想盡一切辦法去完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，竭盡努力為公司推行各項(xiàng)工作“管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化”而忘我工作。
第五、愛(ài)崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作大局，服務(wù)基層，服務(wù)客戶。簡(jiǎn)稱“敬業(yè)，服從，服務(wù)”。
人生猶如秋千索，歲月滄桑，往事如夢(mèng)，不堪回首，光陰似箭不回頭。殘陽(yáng)雖余輝，男兒當(dāng)自強(qiáng)，痛飲杯中酒，笑傲人生，揮刀斬愁。為未來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我們共勉吧!為公司的振興，習(xí)水供電局的發(fā)展，我們的美好明天，努力，努力，再努力!
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇八
“德”是核心。即政治思想品德是核心，德的位次處在“首要”位置。
“能”是本領(lǐng)，能的位次處在“重要”位置;。
績(jī)是成果，是考核的重點(diǎn)，績(jī)的位次處在“重點(diǎn)”位置，或者說(shuō)處在“落腳點(diǎn)”位置;。
“廉”是操守，是開(kāi)展工作的人格保障;。
“健”的位次處于精神層面，貫穿于“德、能、勤、績(jī)、廉”的整體之中。
“德、能、勤、績(jī)、廉、健”六個(gè)方面有著密切的關(guān)系，六者之間的關(guān)系是：德是統(tǒng)帥、能是將領(lǐng)、勤是士兵、績(jī)是戰(zhàn)果、廉是保障、健是靈魂。保持健的作風(fēng)、有德、有能、有勤、再加廉，一般說(shuō)來(lái)，就能創(chuàng)造績(jī)?？?jī)，尤其是工作成績(jī)，是在德、能、勤、廉、健五者相互作用下，在改造客觀世界中獲得的物質(zhì)和精神成果。德、能、勤、績(jī)、廉、健缺一不可，這就是德、能、勤、績(jī)、廉、健的關(guān)系。
綜上所述，對(duì)于我們每位員工來(lái)說(shuō)，了解一下德、能、勤、績(jī)的內(nèi)涵都是必要的。這樣一來(lái)，將會(huì)有利于我們每位員工個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻以單位發(fā)展為己任，銳意創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，取得更大的成績(jī)。
時(shí)間過(guò)得真快，回顧過(guò)去，對(duì)自己所從事的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同仁相助的極好機(jī)會(huì)。
我，自1986年6月進(jìn)本單位工作以來(lái)，在供電所從事過(guò)抄表、收費(fèi)，出納、會(huì)計(jì)、調(diào)度、外線施工架線，線損計(jì)量管理，辦公室主任、供電所支部書記工作，2007年9月被抽調(diào)代表習(xí)水縣電力局到習(xí)水縣小白塘電站工程實(shí)施工程管理(正所級(jí)待遇)至2009年3月回習(xí)水縣電力局被派遣到紫金公司任辦公室主任(享受正所級(jí)待遇)至今。悉數(shù)過(guò)去的工作，有過(guò)成功，不乏失敗，暢享快樂(lè)，沉浸悲傷，慶賀收獲，惋惜失去。但在這紛紛擾擾的成敗之余，最值得贊賞和榮幸的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我多年來(lái)不懈的引導(dǎo)和寬容。古語(yǔ)道：受人滴水之恩，理當(dāng)涌泉相報(bào)?，F(xiàn)在我就先借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們，表示我最衷心的感謝：謝謝大家!下面我還是就2009年至今所從事的工作向諸位陳述，恭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同行們指正。
紫金公司辦公室主任，它的崗位職責(zé)主要是：負(fù)責(zé)辦公室的全面工作;負(fù)責(zé)單位(考勤)的計(jì)生、綜治、黨務(wù)工作;負(fù)責(zé)單位的宣傳、文書起草、信息傳遞、上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障和公司的車倆管理及對(duì)外工作或項(xiàng)目的銜接組織實(shí)施等各項(xiàng)工作。
辦公室是一個(gè)綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹(shù)立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面肩負(fù)著重要責(zé)任。從工作職能來(lái)看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負(fù)著參與決策、管理事務(wù)、督查落實(shí)、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無(wú)一不蘊(yùn)含著辦公室每個(gè)工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來(lái)講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹(shù)立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，關(guān)系到整個(gè)單位能否有序高效地運(yùn)行和具有良好的精神風(fēng)貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。為此：
公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計(jì)生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報(bào)道、檔案管理、文件起草、來(lái)賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我都根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。
(及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實(shí)際，做出切實(shí)可行的實(shí)施方案并認(rèn)真組織貫徹落實(shí)。加強(qiáng)督辦檢查，圍繞單位的工作重點(diǎn)，通過(guò)跟蹤督查、重點(diǎn)推進(jìn)、及時(shí)反饋等手段，促進(jìn)單位各項(xiàng)決策的落實(shí)。深入實(shí)際，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，研究找出解決問(wèn)題的對(duì)策和方法。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇九
一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。
按照區(qū)委“考學(xué)、述學(xué)、評(píng)學(xué)”的干部理論學(xué)習(xí)制度要求，我能堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)人民政協(xié)理論和統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，正確理解和把握新時(shí)期人民政協(xié)的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加中心組學(xué)習(xí)，參加區(qū)委“學(xué)習(xí)十六大精神”培訓(xùn)班，做好并積極參加區(qū)政協(xié)常委會(huì)的理論學(xué)習(xí)，提高自己的理論素養(yǎng)。注意把在工作中學(xué)習(xí)和帶動(dòng)機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)、推進(jìn)專委會(huì)委員的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，努力營(yíng)造政協(xié)的良好學(xué)習(xí)氛圍。周密組織政協(xié)的培訓(xùn)、講座、報(bào)告、活動(dòng)，能堅(jiān)持認(rèn)真讀書看報(bào)，博覽群書，做好學(xué)習(xí)筆記4萬(wàn)字以上，撰寫學(xué)習(xí)理論文章和心得體會(huì)8篇，在“檢視建區(qū)五年路”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，積極向上級(jí)黨組織建言獻(xiàn)策，提交4篇建議和意見(jiàn)。通過(guò)始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委決策部署的信心和決心，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識(shí)和能力。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。
在工作中，我除了時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強(qiáng)修養(yǎng)，練好“內(nèi)功”。一是按照“三個(gè)代表”的要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。大家都說(shuō)政協(xié)機(jī)關(guān)是個(gè)清閑的部門，而辦公室主任卻要面對(duì)上下左右，實(shí)在是個(gè)不好當(dāng)?shù)慕巧?，但是，這幾年來(lái)，我都能按照李瑞環(huán)主席“不比不套”的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。我總認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實(shí)踐“三個(gè)代表”的最好體現(xiàn)，而確確實(shí)實(shí)我也是這樣去做的。二是找準(zhǔn)位置，時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，作為機(jī)關(guān)的“領(lǐng)頭雁”，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，有效的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。因此，我能自覺(jué)堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，滿腔熱情地做好本職工作，不斷探索和思考如何更好地發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用的思路和辦法。充分相信和尊重班子里的每一個(gè)同志，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，與機(jī)關(guān)中層班子團(tuán)結(jié)一致，與機(jī)關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在主席、副主席直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好機(jī)關(guān)各辦公室的工作分工，合理安排科級(jí)干部的工作，落實(shí)機(jī)關(guān)工作責(zé)任制。特別是在區(qū)政協(xié)二屆一次、二次全會(huì)會(huì)務(wù)工作中，能合理安排，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)中層班子的骨干作用和機(jī)關(guān)干部的積極作用，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。三是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，甘為孺子牛?！扒щy萬(wàn)難服務(wù)難，上下左右協(xié)調(diào)難”，我能克服人手少、任務(wù)重的實(shí)際困難，樹(shù)立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識(shí)，從黨和人民的工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好各項(xiàng)工作，在工作中感受到樂(lè)趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
一是抓好機(jī)關(guān)行政管理的規(guī)范化和制度化。按照上級(jí)要求，先后修訂出臺(tái)了11項(xiàng)常委會(huì)工作制度和10項(xiàng)機(jī)關(guān)工作制度，并匯編成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行。二是落實(shí)民主集中制制度，每月通過(guò)支委會(huì)、機(jī)關(guān)辦公會(huì)，對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行研究部署，機(jī)關(guān)各辦領(lǐng)導(dǎo)分工明確，責(zé)任到人，調(diào)動(dòng)了工作的積極性和主動(dòng)性。三是機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制量化管理，做到領(lǐng)導(dǎo)有議事日程安排，機(jī)關(guān)工作月初有計(jì)劃，月底有講評(píng)，專委會(huì)、聯(lián)絡(luò)組活動(dòng)也事先有計(jì)劃，按時(shí)序推進(jìn)。四是加大了與專委會(huì)、聯(lián)絡(luò)組的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和督查力度，以最快的速度把主席會(huì)議、常委會(huì)議的決定精神落實(shí)到委員之中，把委員中的社情民意收集匯總，提交領(lǐng)導(dǎo)決策參考。五是到掛鉤的`社區(qū)調(diào)研抓落實(shí)，就區(qū)委的中心工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)，從中也了解基層群眾的實(shí)際困難。建立政協(xié)委員接待日制度，聽(tīng)取了解委員對(duì)社情民意的反映，認(rèn)真征求他們對(duì)政協(xié)工作的意見(jiàn)和建議，改變以往坐在辦公室靠打打電話，進(jìn)行上傳下達(dá)，密切了黨群、干群關(guān)系。六是自覺(jué)遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機(jī)關(guān)后勤財(cái)務(wù)管理，抓好政務(wù)公開(kāi)工作，落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。
我們建立了一整套激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推進(jìn)委員落實(shí)“五個(gè)一”活動(dòng)，從年初就推出了給每個(gè)政協(xié)委員“訂閱一份《人民政協(xié)報(bào)》、贈(zèng)送一份生日禮物（非中共委員）、規(guī)范一本學(xué)習(xí)筆記簿、分發(fā)一本政協(xié)委員手冊(cè)、敬賀一張節(jié)日慰問(wèn)信、編印一本委員通訊錄、制作一張委員證和一個(gè)職位臺(tái)”等八項(xiàng)措施。出臺(tái)了《委員業(yè)績(jī)通報(bào)》制度，定時(shí)把委員參加政協(xié)學(xué)習(xí)活動(dòng)情況，提交提案、社情民意、建議意見(jiàn)情況，捐助公益事業(yè)和招商引資創(chuàng)辦企業(yè)等情況進(jìn)行書面通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的委員還編寫“委員風(fēng)采”，《委員業(yè)績(jī)通報(bào)》制度受到市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，其做法已被市政協(xié)所借鑒。今年來(lái)，我們共收集報(bào)送社情民意信息64條，提交建議137條，共開(kāi)展專題學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)2場(chǎng)，外出考察學(xué)習(xí)4次，各類視察調(diào)研活動(dòng)34次。委員參加會(huì)議和活動(dòng)的出勤率明顯提高，各種會(huì)議和活動(dòng)的到會(huì)率都達(dá)到90％以上，委員到會(huì)率不高的老大難問(wèn)題已基本得到解決。
打鐵還要自身硬，在具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動(dòng)，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部積極參加各項(xiàng)中心工作，帶頭下基層搞調(diào)研，帶頭每年參加義務(wù)獻(xiàn)血、至今已獻(xiàn)血1200cc，參加義務(wù)勞動(dòng)、帶頭捐資教育和公益事業(yè)。作為機(jī)關(guān)黨支部書記和辦公室主任，我能切實(shí)負(fù)起黨建、綜治、計(jì)生第一責(zé)任人責(zé)任，按照創(chuàng)建先進(jìn)典型的要求，抓好支部班子建設(shè)、制度建設(shè)、組織建設(shè)，開(kāi)展各種活動(dòng)，以較高規(guī)范完善了各種創(chuàng)先材料，本支部今年被區(qū)委表彰為先進(jìn)基層黨組織。按照區(qū)委、區(qū)政府頒發(fā)的《綜治責(zé)任狀》和《計(jì)生責(zé)任狀》的要求，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)綜治、計(jì)生工作，建立責(zé)任制，層層分解責(zé)任到人。能結(jié)合各專委會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)，抓好社會(huì)治安綜合治理的視察、調(diào)研、座談、咨詢等工作。加強(qiáng)計(jì)生國(guó)策的宣傳教育，做好工作分工、督促抓好建立健全機(jī)關(guān)干部計(jì)生花名冊(cè)，落實(shí)干部獨(dú)生子女優(yōu)惠措施，定期扶持掛鉤村的“計(jì)生三戶”。抓好創(chuàng)建文明單位工作，使整個(gè)政協(xié)機(jī)關(guān)體現(xiàn)文明、衛(wèi)生、簡(jiǎn)樸、向上的氛圍，年初，本機(jī)關(guān)被區(qū)委、區(qū)政府授予“文明機(jī)關(guān)”。
五、存在主要問(wèn)題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對(duì)新時(shí)期人民政協(xié)理論的鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高不快，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機(jī)關(guān)辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。
3、在政協(xié)機(jī)關(guān)呆久了，有時(shí)也出現(xiàn)松懈情緒。
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辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十
報(bào)告與我們的生活息息相關(guān)，不同種類的報(bào)告具有不同的用途，那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編收集整理的銀行辦公室年度述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是__支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來(lái)工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問(wèn)題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20__年的工作情況，匯報(bào)如下：
一、主要工作情況。
在支行已有一年的時(shí)間，在這期間我從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過(guò)自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到__萬(wàn)元，加辦網(wǎng)銀__戶，電話銀行__戶，銷售理財(cái)__萬(wàn)，建立大客戶資料__戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái)，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來(lái)越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們__支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問(wèn)題，對(duì)于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對(duì)于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的__個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問(wèn)下一位客戶，避免中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對(duì)我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說(shuō)，當(dāng)我向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了__萬(wàn)元的保險(xiǎn)營(yíng)銷成績(jī)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過(guò)努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第__名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮！
因?yàn)楣ぷ餍枰?0__年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增_萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增_萬(wàn)元，使近年來(lái)__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)__銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三_工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“__通”、“惠_卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三_工作。收集__通資料120多戶，4月份組織__通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝__通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)__通20戶，拓寬惠_卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三_網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理___等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三_行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。20__年5月三_行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名；6月__支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名；7月__支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)___行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。
我叫趙政友，現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng)。過(guò)去的__年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
__年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。
一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花。
存款是立行之本，沒(méi)有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所__年新增存款4000多萬(wàn)，但我們有決心一切從零開(kāi)始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái)，畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí)，在增加存款的同時(shí)，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
三，從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)”中去，爭(zhēng)取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省__年_月從____學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行__市分行__分理處從事會(huì)計(jì)工作。____年_月通過(guò)競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于____年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在____年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶頭。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的__分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬(wàn)，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到__分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在__年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。
在過(guò)去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：
（一）鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在__沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬(wàn)元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù)，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問(wèn)題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
（三）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹(shù)立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
20__年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要述職報(bào)告如下，請(qǐng)予以評(píng)議。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)情況。
首先，注重了政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20__年下半年，按照區(qū)分行的安排，我參加了""重要思想，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國(guó)際國(guó)內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)展現(xiàn)狀。可以說(shuō)，這是我參加工作以來(lái)，受政治理論教育時(shí)間最長(zhǎng)，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來(lái)自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級(jí)分行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí)，被評(píng)選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了"查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞"的工作，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī)。20__年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬(wàn)元;共回收536戶，金額3325萬(wàn)元;個(gè)人類貸款，按五級(jí)分類口徑劃分，不良額為4萬(wàn)元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分，不良額為30萬(wàn)元，不良率為1.42%，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%。20__年下半年，總分行開(kāi)展了住房金融業(yè)務(wù)"比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量"營(yíng)銷活動(dòng)，我行在區(qū)分行"三比營(yíng)銷活動(dòng)"中位列前三名。
(一)加強(qiáng)了宣傳信息工作。
20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫了16篇;在《__×銀行報(bào)》、《__×日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無(wú)專職文書人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬(wàn)字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
(二)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我努力樹(shù)立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái)，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng)。
當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí)，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
此致
敬禮！
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象。
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計(jì)劃。
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20％以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十一
我從基層調(diào)入辦公室工作以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無(wú)以為報(bào)，我惟一的回報(bào)方式就是努力工作。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。從年初的年檢及經(jīng)營(yíng)期限變更的工作來(lái)說(shuō)吧，5月初我專項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理年檢及企業(yè)經(jīng)營(yíng)期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項(xiàng)工作，總是這個(gè)文件有問(wèn)題就是那個(gè)決議不妥當(dāng)，不停地穿梭于集團(tuán)，商務(wù)廳，工商局，政務(wù)廳等地;每天在外面跑感覺(jué)自已就像一只無(wú)頭的蒼蠅，在職能部門來(lái)**竄，但經(jīng)過(guò)自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯(lián)合年檢及經(jīng)營(yíng)期限變更，商務(wù)局的批準(zhǔn)證書、省工商局的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺(jué)，為了完成部門任務(wù)可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場(chǎng)，一邊發(fā)動(dòng)全家為酒店月餅做義務(wù)宣傳員，在最后沖刺關(guān)頭，為了完成部門任務(wù)，我們?nèi)σ愿?，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計(jì)劃任務(wù)。任務(wù)的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。古人說(shuō)：人三十而立。已經(jīng)三十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒(méi)有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。
總之，在過(guò)去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有很大差距，一是部門的質(zhì)檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對(duì)班組的監(jiān)管力度有待加強(qiáng);二、是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家!
申請(qǐng)人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十二
縣委考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年以來(lái)，作為縣委辦公室主任，我和辦公室一班人，圍繞黨委工作中心、突出調(diào)查研究、文稿起草兩個(gè)重點(diǎn)、積極發(fā)揮參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)三大作用，狠抓思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，辦公室“三服務(wù)”的工作質(zhì)量和整體水平不斷提高，保證了縣委各項(xiàng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我本人作為主要領(lǐng)導(dǎo)做了一定的工作，發(fā)揮了—定的作用。下面，按照年度考核的要求，就自己一年來(lái)履行職務(wù)和自身建設(shè)的情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
一、思想政治情況。
作為一名黨員干部，我始終堅(jiān)持自覺(jué)地同黨中央和上級(jí)黨組織保持一致，能夠認(rèn)真地貫徹執(zhí)行縣委的各項(xiàng)方針、決策，服從縣委領(lǐng)導(dǎo)，積極為縣委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。先后認(rèn)真研讀了、同志關(guān)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定及黨的建設(shè)的有關(guān)論述文章，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和研究了十六屆三中、四中全會(huì)精神，積極參加“兩個(gè)務(wù)必”學(xué)習(xí)、宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合教育，對(duì)自己在作風(fēng)建設(shè)上存在的差距進(jìn)行反思和對(duì)照檢查。認(rèn)真接受“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)中，在通讀原著的基礎(chǔ)上，能夠聯(lián)系國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和工作實(shí)際，堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記寫心得體會(huì)，并和其他職工一樣，接受單位學(xué)習(xí)秘書的統(tǒng)一檢查，為辦公室堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，搞好職工政治思想教育起了模范帶頭作用。同時(shí)，在各階段、不同專題的學(xué)習(xí)和思考過(guò)程中，我力求在準(zhǔn)確把握所學(xué)理論的科學(xué)體系和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵上下功夫。注意結(jié)合本單位的實(shí)際，堅(jiān)持用理論指導(dǎo)工作、分析形勢(shì)，注意堅(jiān)持把貫徹落實(shí)中央的精神和省、市縣委的要求同具體工作結(jié)合起來(lái)，力求在為縣委決策服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中將上級(jí)精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確、及時(shí)地體現(xiàn)出來(lái)，并將督查落實(shí)縣委決策部署和重大工作安排作為主要任務(wù)，在政治上、思想上、行動(dòng)上始終同黨委保持高度一致，始終保持了政治上的清醒和堅(jiān)定。通過(guò)各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了黨的路線、方針、政策的理解和認(rèn)識(shí)，政治素質(zhì)有了一定提高，服務(wù)水平和工作水平也有了一定進(jìn)步，增強(qiáng)了工作的責(zé)任心和緊迫感，為做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、履行工作職責(zé)的情況。
作為縣委辦公室主任，我在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委決策部署的同時(shí)，能夠，積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持以團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、高效、務(wù)實(shí)、表率為基本要求，比較好地發(fā)揮了參謀助手、樞紐協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障的作用，為全縣的發(fā)展做出了努力。一年來(lái)，主要做了以下幾方面的工作。
一、重視了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。辦公室有職工20余人，分布于10多個(gè)崗位，是縣委機(jī)關(guān)人數(shù)最多的部門。如果沒(méi)有一個(gè)有吸引力、凝聚力的團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體，搞好工作是不可能的。這方面，我首先是堅(jiān)持了維護(hù)班子民主集中制上的團(tuán)結(jié)。作為主要領(lǐng)導(dǎo)，我注意自己民主作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)持有事與副職商量，堅(jiān)持重大事務(wù)召開(kāi)室務(wù)會(huì)制度，集體決定，分頭負(fù)責(zé)。這樣做的結(jié)果是集中了大家的智慧，減少了失誤，增強(qiáng)了成員的班子意識(shí)，推動(dòng)了團(tuán)結(jié)配合。對(duì)于副職分工的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。而對(duì)我自己分管的工作，我都盡可能地征求他們的意見(jiàn)，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調(diào)動(dòng)了副職的積極性，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。
二、抓職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。我注意把不斷提高職工的思想政治素質(zhì)，樹(shù)立好的辦公室人員形象放在首位，堅(jiān)持職工學(xué)習(xí)制度、黨員生活會(huì)制度。對(duì)于縣上安排開(kāi)展的.各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我都及時(shí)主持召開(kāi)有關(guān)會(huì)議或者建議召開(kāi)支委會(huì)研究部署，并指定專人具體抓落實(shí)。一年來(lái)，先后開(kāi)展了黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)宣傳、“兩個(gè)務(wù)必”教育、“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)教育等活動(dòng)。通過(guò)組織集體學(xué)習(xí)討論、檢查學(xué)習(xí)筆記、組織輔導(dǎo)等形式，收到了較好的效果。為了使辦公室職工隊(duì)伍始終保持一個(gè)好的素質(zhì)和好的形象，我堅(jiān)持對(duì)辦公室作風(fēng)紀(jì)律的經(jīng)常性教育，嚴(yán)格要求。對(duì)于個(gè)別不遵守紀(jì)律、作風(fēng)拖拉、辦事不力的同志，及時(shí)進(jìn)行談話批評(píng)。為了不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我還在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，訂閱了10多種報(bào)刊，為各個(gè)崗位分別訂閱了業(yè)務(wù)刊物。在日常工作中，我堅(jiān)持與秘書一起討論文稿提綱，幫助他們提高寫作能力。辦公室的職工隊(duì)伍素質(zhì)一直保持了穩(wěn)定提高的勢(shì)頭。
三、積極參與政務(wù)。作為辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，我參與政務(wù)工作主要是通過(guò)為縣委和領(lǐng)導(dǎo)組織文件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在我擔(dān)任縣委辦公室主任以來(lái)，辦公室為縣委領(lǐng)導(dǎo)工作起草、組織了大量事關(guān)全縣工作的安排部署、指示意見(jiàn)、政策措施、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)等方面的文稿。這些文件或者由我主持組織，或者由我審看閱改，融進(jìn)了自己對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、牧農(nóng)村工作、企業(yè)改革、精神文明建設(shè)等方面工作的思路、意見(jiàn)和建議，從而比較好地履行了辦公室和我本人參加政務(wù)的職責(zé)，為全縣的發(fā)展作出了自己的努力。
四、組織搞好服務(wù)。通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事等大量具體、繁雜、辛苦的工作，搞好服務(wù)是辦公室工作的重要職責(zé)。辦公室為縣委起草制發(fā)各類文件、講話、匯報(bào)、調(diào)研報(bào)告200余份，130余萬(wàn)字，比較準(zhǔn)確地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意圖，比較好地發(fā)揮了文件在領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)全縣工作中的作用。今年以來(lái)，縣委辦公室向市委辦公室上報(bào)信息近500條，督查專報(bào)35期，切實(shí)保證了全縣重大事件和重要情況的及時(shí)上報(bào)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)誤報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的情況。召開(kāi)全縣性會(huì)議8次，召開(kāi)常委會(huì)、聯(lián)席會(huì)議、書記辦公會(huì)議19次，接待上級(jí)來(lái)人來(lái)訪和安排縣委領(lǐng)導(dǎo)外出開(kāi)會(huì)、出差、下基層調(diào)研200余次，縣委辦公室都提供了比較及時(shí)、周到的服務(wù)和組織工作，沒(méi)有發(fā)生誤時(shí)、誤事的情況。作為辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)，我比較好地履行了布置安排、督促檢查的職責(zé)。
五、努力搞好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)工作是縣委辦公室工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容，也是我作為辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要職責(zé)。今年以來(lái)，我在繁忙雜亂的情況下，注意及時(shí)溝通與縣委各部門、政府各部門以及人大、政協(xié)辦公室等部門和縣級(jí)幾大班子領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，注意以誠(chéng)懇的態(tài)度，求得他們對(duì)縣委辦公室工作的理解、支持、配合和幫助。在具體工作中，凡是需要兩家以上共同處理的事務(wù)，我都注意積極完成屬于自己的工作，并為對(duì)方的工作提供盡可能的方便。其他部門同志來(lái)辦公室辦事，我都注意并要求我們的其他同志以熱情的態(tài)度，積極予以配合?？h委、政府各部門、人大、政協(xié)辦公室以及駐肅各單位都給了縣委辦公室工作充分的理解、有力的配合和及時(shí)周到的幫助支持。各大班子的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予我們履行職務(wù)以極大的方便。我們之間在聯(lián)合發(fā)文、共同籌備會(huì)議、接待上級(jí)來(lái)人、車輛使用等方面，沒(méi)有發(fā)生過(guò)不愉快的現(xiàn)象。在一些具體工作中，我們之間都達(dá)成了一種默契，一般情況下，不用領(lǐng)導(dǎo)出面，下面的同志就可以辦妥。有力的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)了各方面關(guān)系的融洽，為縣委工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件。
六是狠抓制度建設(shè)。一方面，我們把過(guò)去工作中形成的一些好的制度和外地、基層創(chuàng)造的一些成功經(jīng)驗(yàn)加以歸納、提煉和修訂，健全完善了崗位職責(zé)和規(guī)章制度，修訂完善了《縣委辦公室信息工作考核辦法》、《縣委辦公室督查工作考核辦法》，從而使辦公室從政務(wù)到事務(wù)，從政治工作到業(yè)務(wù)工作，從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都有了一套完善的規(guī)章和制度，。另一方面，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，我們堅(jiān)持從日常工作抓起，把個(gè)人的自律、制度的約束和組織的監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到了事事有人負(fù)責(zé)，工作有章可循，管理有據(jù)可依，保證了辦公室工作的整體工作效率和質(zhì)量，使辦公室管理工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
七是不放松廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)。在廉政建設(shè)方面，我始終保持清醒的頭腦，在待人接物上嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎處事，清白做人。能一貫地嚴(yán)格遵守和執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，從工作紀(jì)律、廉潔要求、作風(fēng)建設(shè)方方面面做起，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，做到了堅(jiān)持原則、公正處事，自己和辦公室沒(méi)有出現(xiàn)不廉潔行為。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，由于縣上各個(gè)班子、各位領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)和部門同志的支持配合，為自己履行職務(wù)創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境和條件，使自己比較好地完成了所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。自己在學(xué)習(xí)和工作方面總體看有發(fā)展，有進(jìn)步，有成績(jī)，但也有差距，工作上還不同程度地存在著欠缺之處，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)理論理解不深，以致于自己的思想政策水平還不能完全適應(yīng)飛速發(fā)展的形勢(shì)，導(dǎo)致了工作的預(yù)見(jiàn)性、超前性不強(qiáng)。在今后工作中，要更進(jìn)一步加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更快更好適應(yīng)今后的工作。二是調(diào)查研究少，在基層工作時(shí)間少。三是辦公室文字工作力量今年以來(lái)無(wú)論從人員數(shù)量還是人員素質(zhì)都有了明顯的提高，但文字材料工作還不能完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，今后在這方面要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)縣委考評(píng)組、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十三
不知不覺(jué)在辦公室主任這個(gè)崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，一年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀酒店管理本科課本外，還經(jīng)常到書店買《管理雜談》、《培訓(xùn)指南》等專業(yè)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，經(jīng)常閱讀各種雜志報(bào)刊以及許多精美的文章，并要求自已每個(gè)月至少要寫兩篇文章投到華天報(bào)，從而提高了自已的寫作水平。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)，我親身感受了三位領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格與人格魅力、每位領(lǐng)導(dǎo)都有一套不同的管理模式，很多領(lǐng)導(dǎo)都非常注重制度管人，也很會(huì)做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、有效地增強(qiáng)了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風(fēng)范和工作藝術(shù)，讓我受益匪淺，他們的知識(shí)和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得娛樂(lè)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開(kāi)展。
二、盡心履職，全心全意協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)的工作。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，我的理解，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛(ài)。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十四
2020年是全國(guó)審計(jì)系統(tǒng)迎來(lái)新歷史使命和發(fā)展契機(jī)的一年，但是契機(jī)與挑戰(zhàn)共存，不僅需要我們抓住機(jī)遇，更需要加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，辦公室在這種背景下，一是突出對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)配合、對(duì)外搞好協(xié)調(diào)、對(duì)下做好服務(wù)。增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)的整體合力，確保局黨組更好地“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”。二是全面統(tǒng)籌重要活動(dòng)和重要會(huì)議。重要事項(xiàng)、重大活動(dòng)做到早謀劃、早協(xié)調(diào)、有預(yù)案，細(xì)心、細(xì)致、細(xì)化每一次會(huì)議、活動(dòng)和接待工作，將工作責(zé)任具體分工到個(gè)人、到時(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各方面工作的有序銜接。在局黨組的帶領(lǐng)下，2020年做好省審計(jì)廳侯廳長(zhǎng)來(lái)淮調(diào)研、蔡市長(zhǎng)檢查我局審計(jì)工作、省廳派駐紀(jì)檢組來(lái)淮調(diào)研、市人大常委會(huì)專題視察審計(jì)查出問(wèn)題整改工作等的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，組織全市審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、全市審計(jì)工作暨黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議等。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇一
即將過(guò)去的20xx年，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部(室)努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失，現(xiàn)就具體情況述職報(bào)告如下：
一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽(tīng)管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度，修訂了《效績(jī)考核辦法》。通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí)，但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布，失去了監(jiān)督和考核作用;效績(jī)考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的"三定"目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí)，但自4月份以后工資水平得到逐月上升(排除被考核因素)。
三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)(其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金)，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對(duì)以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄，還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能嚴(yán)格按程序開(kāi)展，給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對(duì)協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問(wèn)題：
1、有的合同、協(xié)議無(wú)編號(hào);
2、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;
3、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。
六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請(qǐng)示、函等各類文稿，但在請(qǐng)示上報(bào)后，催問(wèn)工作不及時(shí)，存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí)，因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí)，數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對(duì)外工作中，也是有得有失：對(duì)物業(yè)、物價(jià)部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報(bào)2期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng);協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，且多為加班時(shí)間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī)。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實(shí)際。
變動(dòng)較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說(shuō)上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說(shuō)，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來(lái)作自我評(píng)價(jià)，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱職。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇二
2022年，管理處辦公室在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體員工的共同努力下，堅(jiān)持以全心全意服務(wù)為宗旨，以務(wù)實(shí)高效為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量，力保全處工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將一年來(lái)辦公室的工作總結(jié)如下：
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的重要信息來(lái)源部門，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持的重要責(zé)任。辦公室注重從以下幾個(gè)方面當(dāng)好“參謀助手”的角色。一是主動(dòng)工作。做到工作有計(jì)劃，日程有安排，活動(dòng)有方案，根據(jù)輕重緩急安排好工作。同時(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)可能需要的信息，以及需要辦公室做的事情想在前頭，拿出切實(shí)可行的建議和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)。二是加強(qiáng)調(diào)研。深入基層調(diào)查研究，把出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)。在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下通達(dá)上有新突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、詳盡的信息依據(jù)。三是強(qiáng)化督查。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，對(duì)于重點(diǎn)工作，強(qiáng)化督查力度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，匯報(bào)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握目標(biāo)進(jìn)度，為決策提供第一手資料。
辦公室作為綜合管理部門，是全處各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞機(jī)構(gòu)。辦公室堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作原則和規(guī)范優(yōu)質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在抓好日常管理上下功夫。一是綜合文字工作。對(duì)各種文稿的撰寫、材料的印發(fā)、文件的收發(fā)辦理、材料的歸類存檔、文印的使用管理等工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高規(guī)范化水平和工作效率，為全處工作的順利開(kāi)展提供較好的服務(wù)。二是信息宣傳工作。按計(jì)劃按要求做好信息宣傳工作，認(rèn)真總結(jié)各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反映管理處最新工作動(dòng)態(tài)、工作成果。按時(shí)上報(bào)各類信息，以信息宣傳服務(wù)工程管理，以信息宣傳營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、開(kāi)拓積極的工作氛圍。三是教育培訓(xùn)工作。制定2022年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，自辦培訓(xùn)班12個(gè)以上，做到了全員培訓(xùn)。組織職工參加高低壓電工培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等；選派職工參加省工程運(yùn)行工技能競(jìng)賽。四是人事勞資工作。按上級(jí)政策規(guī)定，辦理專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)及技術(shù)工人等級(jí)晉升申報(bào)工作；按照規(guī)定上報(bào)人事、勞資、職教、社會(huì)統(tǒng)計(jì)等報(bào)表。五是檔案管理工作。嚴(yán)格按照檔案管理的要求，建立科學(xué)規(guī)范的文件資料管理制度，切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作，提高檔案管理水平。安排專人管理檔案資料，各種檔案資料及時(shí)分類歸檔。六是完善規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各類規(guī)范性文件和管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，重要管理制度及操作規(guī)范實(shí)現(xiàn)制度上墻。按照日常管理的需要和千分制考核的要求，進(jìn)一步修訂完善相關(guān)制度，同時(shí)通過(guò)日?？己伺c檢查，強(qiáng)化制度執(zhí)行和落實(shí)效果。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx年年12月，我由縣人事部門統(tǒng)一分配至順寧鎮(zhèn)工作。
當(dāng)時(shí)，我暗自下定決心，我要努力到五勤、誠(chéng)心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為順寧人民當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。四個(gè)月來(lái)，我主要從以下三個(gè)方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，就這幾個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。
同所有職業(yè)相比，政府工作的綜合性更強(qiáng)，更要求我們永無(wú)止境地更新知識(shí)和提升素質(zhì)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我十分注重自身素質(zhì)的提高：一是向群眾學(xué)習(xí)。群眾是我們的源泉，群眾是我們的生身父母。作為干部，我勤勤懇懇地向群眾學(xué)習(xí)，甘當(dāng)群眾的小學(xué)生，也便是在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不斷感受到人民群眾的偉大，更加相信馬克思所說(shuō)的“人民是歷史的創(chuàng)造者的”論斷，更加堅(jiān)定自己的無(wú)產(chǎn)階級(jí)信仰；二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。幾個(gè)月來(lái)，我親身感受著黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲頗豐。三是向書本學(xué)。工作之余，我還擠出時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀黨報(bào)黨刊，熱切關(guān)注“十七大”以及兩會(huì)的召開(kāi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”報(bào)告與中央惠農(nóng)“一號(hào)文件”，并每月購(gòu)買工作方面的參考書，從事行政管理理論方面的探討，目前已寫出論文《新農(nóng)村建設(shè)探析》一篇；另外，我還每天抽出兩個(gè)小時(shí)練寫作，我想在這不斷地堅(jiān)持中，自己的精神家園一定不會(huì)荒廢。四是向同事學(xué)。三人行必有我?guī)煛Ｎ艺J(rèn)為，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有技術(shù)尖兵，有文藝高手。正是在不斷、虛心地向他們求教的過(guò)程中，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
幾個(gè)月來(lái)，我始終牢記自己是人民的服務(wù)員，言行舉止注重約束自己，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各位領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)?？傊?，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護(hù)鎮(zhèn)黨委、政府的威信，維護(hù)人民干部的整體形象。
幾個(gè)月來(lái)，黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我許多政治上的.關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)。我唯一的回報(bào)方式就是勤懇地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境；同時(shí)，也被各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。幾個(gè)月來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。雖然時(shí)常感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。也便是在這樣忙忙碌碌的工作中，我不斷取得一些成績(jī)，目前已在《農(nóng)業(yè)科技報(bào)》、省電臺(tái)、陜西廣電報(bào)、延安信息大發(fā)表通訊10余篇。過(guò)幾天，《延安日?qǐng)?bào)》將發(fā)表我采寫的通訊——《送科技入戶送種子到田順寧有一支春耕服務(wù)隊(duì)》，這些成績(jī)的取得，是與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及順寧人民的偉大實(shí)踐無(wú)法分開(kāi)的，因此，這里向大家說(shuō)一聲：“謝謝”。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為順寧的發(fā)展起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。幾個(gè)月來(lái)，我盡力幫助同事，例如搬移物品、整理圖書，打掃衛(wèi)生，也便因此，與各位同事的關(guān)系日益融洽；也便是在這樣的工作環(huán)境里，我一點(diǎn)一滴的進(jìn)步著；因此，可以這樣說(shuō)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇四
時(shí)光如飛，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過(guò)去了。一年來(lái)，在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名辦公室干事的職責(zé)，較為圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，能夠認(rèn)真參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)過(guò)程中，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的十八大召開(kāi)之后，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十八大精神。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國(guó)家大事，思想上、行動(dòng)上自覺(jué)與黨中央保持一致。能夠注意加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，特別是作為黨組織中的新生力量，我更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真地向身邊的人學(xué)習(xí)，使我的思想更加成熟，也使我的世界觀、人生觀和價(jià)值觀得到了鍛煉。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中獲得提高。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)干事，并不是說(shuō)自己要干多少大事，干成多少大事，要肯做小事，并把小事做的出色。在今年的下半年我兼職了通訊員工作，每天上班后的每一次抹桌子，每一次掃地;來(lái)人接待時(shí)的每一次端茶倒水，還有每一次接打電話，收發(fā)傳真，我都認(rèn)真的對(duì)待，努力認(rèn)真的去把它做好。認(rèn)真履行工作崗位職責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作。雖然有時(shí)候很忙，但是我感覺(jué)到很充實(shí)，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。還協(xié)助辦公室老師整理歷年的檔案，從中學(xué)到了不少關(guān)于檔案管理的知識(shí)，也為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的'查閱，提供了很好的服務(wù)。
(一)、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;
(二)、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);
(三)、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心;
(四)、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
時(shí)代召喚青年，青年創(chuàng)造未來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀，我更加明確自己肩負(fù)的責(zé)任，提高了政治覺(jué)悟和理論修養(yǎng)，要始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好本職工作。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇五
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“薩莫耶”為你整理了“學(xué)生會(huì)辦公室年度。
”范文，希望對(duì)你有參考作用。
尊敬的各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，親愛(ài)的辦公室的同仁們：
大家晚上好！
很榮幸能再一次站在這里做述職報(bào)告，仍能記得半年前站在這里的那個(gè)青澀的我，讀著類似抒情散文的述職。時(shí)光荏苒，辦公室見(jiàn)證了我近半年來(lái)的成長(zhǎng)。下面，我將從工作。
總結(jié)。
該學(xué)期我所參與的工作主要有：
1、參與辦公室無(wú)課統(tǒng)計(jì)表的制定工作；
2、參與辦公室的值班培訓(xùn)；
3、主席聯(lián)合會(huì)議的后勤工作；
4、電子資料的整理及上傳工作；
5、渭水之星總決賽幕后工作；
6、參與圖管會(huì)原創(chuàng)文學(xué)大賽初賽的評(píng)審工作；
7、制定文書的成文規(guī)定；
8、定時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生會(huì)網(wǎng)站上的新聞稿數(shù)目；
9、通知及安排優(yōu)秀學(xué)生會(huì)評(píng)選工作。
該學(xué)期本著“少說(shuō)空話，多做事”的原則，愿證明自己是行動(dòng)中的巨人，而非語(yǔ)言上的矮子，我對(duì)辦公室的職責(zé)有了更深的了解。從中收獲最多的，是為人處世，待人接物的準(zhǔn)則。“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，分開(kāi)來(lái)說(shuō)就是：
在做事上：
第一，要有責(zé)任心，這是做好所有的前提；
第二，要勇敢，做干事難免遇到自己未曾遇到的狀況，所以這時(shí)候自己就必須敢于嘗試。
在做人上：
第一，要有熱情的工作態(tài)度，態(tài)度決定高度；
第二，有想法，這點(diǎn)很重要，有想法才能進(jìn)步；
第三，培養(yǎng)良好的禮儀素質(zhì)和部門專業(yè)素質(zhì)；
第四，要抓住機(jī)遇，盡量不要錯(cuò)過(guò)鍛煉自己和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。這樣如果你是千里馬，自然會(huì)有伯樂(lè)。
可能這些進(jìn)步對(duì)于辦公室這個(gè)集體來(lái)說(shuō)是一小步，但對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)卻是一大步。也許我是一個(gè)不善言談的人，但是我會(huì)用心感謝每一個(gè)支持我和幫助我的人。
辦公室是學(xué)生會(huì)的樞紐，承擔(dān)著瑣碎復(fù)雜的日常工作。這里是一個(gè)考驗(yàn)工作態(tài)度的地方，但因?yàn)檫x擇，所以付出。我愿一直保持積極熱情的態(tài)度在辦公室工作。事實(shí)勝于雄辯，態(tài)度決定一切。半學(xué)期以來(lái)，我以勤懇、踏實(shí)的態(tài)度做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。但是工作中也不可避免的出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如在組織策劃能力方面的培養(yǎng)，感覺(jué)自己做的還很不足。而且個(gè)人在學(xué)習(xí)和工作統(tǒng)籌上不夠合理，影響了學(xué)業(yè)的鞏固提高，離工作和學(xué)習(xí)“雙贏”的要求還有一定的差距。今后還要從以下三面進(jìn)一步努力、學(xué)生會(huì)是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)學(xué)會(huì)如何更樂(lè)觀的面對(duì)壓力，如何珍惜和愛(ài)護(hù)自己。這為我們以后面對(duì)社會(huì)增添了一個(gè)籌碼。
另外，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)提一些對(duì)辦公室的期望：
第二，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通交流，使各個(gè)部門之間形成互補(bǔ)、互助的合作模式。
辦公室是一個(gè)大家庭，我想在座的各位和我一樣深愛(ài)這里。它是我大學(xué)生活的一部分，是一個(gè)讓人引以為傲的團(tuán)隊(duì)。在這樣的一方天地里，我學(xué)會(huì)了很多。這或許會(huì)成為我一生都受用不完的禮物。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇六
在即將過(guò)去的20xx年里，辦公室在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、工作成果。
4、報(bào)刊收發(fā)、短信群發(fā)、通知傳達(dá)等工作在多數(shù)時(shí)間做的也都比較到位；
5、公司印鑒能夠嚴(yán)格管理，使用和外帶均有清晰記錄，沒(méi)有出現(xiàn)印鑒丟失的情況；
8、在外部事務(wù)處理和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作上沒(méi)有出現(xiàn)明顯的失誤，與各部門、各子公司之間溝通順暢、關(guān)系融洽，不存在溝通障礙。
二、存在的不足。
8、需加大對(duì)各子公司行政部門人員的支持和培養(yǎng)力度，促進(jìn)各公司行政工作高效、有序、規(guī)范。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇七
第一、辦公室的工作，我們每個(gè)同志都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
在今后的工作中，我將不懈努力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量，我想我們辦公室的每位人員都應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上傳下達(dá)、下情上報(bào);真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，自我約束，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力，服務(wù)水平，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
第四、“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，事雖小，不為不成”。我將繼續(xù)秉承，南網(wǎng)文化：上下同欲，快樂(lè)工作!想盡一切辦法去完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，竭盡努力為公司推行各項(xiàng)工作“管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化”而忘我工作。
第五、愛(ài)崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作大局，服務(wù)基層，服務(wù)客戶。簡(jiǎn)稱“敬業(yè)，服從，服務(wù)”。
人生猶如秋千索，歲月滄桑，往事如夢(mèng)，不堪回首，光陰似箭不回頭。殘陽(yáng)雖余輝，男兒當(dāng)自強(qiáng)，痛飲杯中酒，笑傲人生，揮刀斬愁。為未來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我們共勉吧!為公司的振興，習(xí)水供電局的發(fā)展，我們的美好明天，努力，努力，再努力!
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇八
“德”是核心。即政治思想品德是核心，德的位次處在“首要”位置。
“能”是本領(lǐng)，能的位次處在“重要”位置;。
績(jī)是成果，是考核的重點(diǎn)，績(jī)的位次處在“重點(diǎn)”位置，或者說(shuō)處在“落腳點(diǎn)”位置;。
“廉”是操守，是開(kāi)展工作的人格保障;。
“健”的位次處于精神層面，貫穿于“德、能、勤、績(jī)、廉”的整體之中。
“德、能、勤、績(jī)、廉、健”六個(gè)方面有著密切的關(guān)系，六者之間的關(guān)系是：德是統(tǒng)帥、能是將領(lǐng)、勤是士兵、績(jī)是戰(zhàn)果、廉是保障、健是靈魂。保持健的作風(fēng)、有德、有能、有勤、再加廉，一般說(shuō)來(lái)，就能創(chuàng)造績(jī)?？?jī)，尤其是工作成績(jī)，是在德、能、勤、廉、健五者相互作用下，在改造客觀世界中獲得的物質(zhì)和精神成果。德、能、勤、績(jī)、廉、健缺一不可，這就是德、能、勤、績(jī)、廉、健的關(guān)系。
綜上所述，對(duì)于我們每位員工來(lái)說(shuō)，了解一下德、能、勤、績(jī)的內(nèi)涵都是必要的。這樣一來(lái)，將會(huì)有利于我們每位員工個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻以單位發(fā)展為己任，銳意創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，取得更大的成績(jī)。
時(shí)間過(guò)得真快，回顧過(guò)去，對(duì)自己所從事的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同仁相助的極好機(jī)會(huì)。
我，自1986年6月進(jìn)本單位工作以來(lái)，在供電所從事過(guò)抄表、收費(fèi)，出納、會(huì)計(jì)、調(diào)度、外線施工架線，線損計(jì)量管理，辦公室主任、供電所支部書記工作，2007年9月被抽調(diào)代表習(xí)水縣電力局到習(xí)水縣小白塘電站工程實(shí)施工程管理(正所級(jí)待遇)至2009年3月回習(xí)水縣電力局被派遣到紫金公司任辦公室主任(享受正所級(jí)待遇)至今。悉數(shù)過(guò)去的工作，有過(guò)成功，不乏失敗，暢享快樂(lè)，沉浸悲傷，慶賀收獲，惋惜失去。但在這紛紛擾擾的成敗之余，最值得贊賞和榮幸的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我多年來(lái)不懈的引導(dǎo)和寬容。古語(yǔ)道：受人滴水之恩，理當(dāng)涌泉相報(bào)?，F(xiàn)在我就先借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們，表示我最衷心的感謝：謝謝大家!下面我還是就2009年至今所從事的工作向諸位陳述，恭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同行們指正。
紫金公司辦公室主任，它的崗位職責(zé)主要是：負(fù)責(zé)辦公室的全面工作;負(fù)責(zé)單位(考勤)的計(jì)生、綜治、黨務(wù)工作;負(fù)責(zé)單位的宣傳、文書起草、信息傳遞、上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障和公司的車倆管理及對(duì)外工作或項(xiàng)目的銜接組織實(shí)施等各項(xiàng)工作。
辦公室是一個(gè)綜合職能部門，在擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，樹(shù)立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面肩負(fù)著重要責(zé)任。從工作職能來(lái)看，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，肩負(fù)著參與決策、管理事務(wù)、督查落實(shí)、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無(wú)一不蘊(yùn)含著辦公室每個(gè)工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來(lái)講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹(shù)立“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，關(guān)系到整個(gè)單位能否有序高效地運(yùn)行和具有良好的精神風(fēng)貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應(yīng)該發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)、管理內(nèi)務(wù)的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。為此：
公司辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、計(jì)生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報(bào)道、檔案管理、文件起草、來(lái)賓接待、車輛管理，后勤事務(wù)等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我都根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。
(及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實(shí)際，做出切實(shí)可行的實(shí)施方案并認(rèn)真組織貫徹落實(shí)。加強(qiáng)督辦檢查，圍繞單位的工作重點(diǎn)，通過(guò)跟蹤督查、重點(diǎn)推進(jìn)、及時(shí)反饋等手段，促進(jìn)單位各項(xiàng)決策的落實(shí)。深入實(shí)際，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，研究找出解決問(wèn)題的對(duì)策和方法。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇九
一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。
按照區(qū)委“考學(xué)、述學(xué)、評(píng)學(xué)”的干部理論學(xué)習(xí)制度要求，我能堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)人民政協(xié)理論和統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，正確理解和把握新時(shí)期人民政協(xié)的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加中心組學(xué)習(xí)，參加區(qū)委“學(xué)習(xí)十六大精神”培訓(xùn)班，做好并積極參加區(qū)政協(xié)常委會(huì)的理論學(xué)習(xí)，提高自己的理論素養(yǎng)。注意把在工作中學(xué)習(xí)和帶動(dòng)機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)、推進(jìn)專委會(huì)委員的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，努力營(yíng)造政協(xié)的良好學(xué)習(xí)氛圍。周密組織政協(xié)的培訓(xùn)、講座、報(bào)告、活動(dòng)，能堅(jiān)持認(rèn)真讀書看報(bào)，博覽群書，做好學(xué)習(xí)筆記4萬(wàn)字以上，撰寫學(xué)習(xí)理論文章和心得體會(huì)8篇，在“檢視建區(qū)五年路”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，積極向上級(jí)黨組織建言獻(xiàn)策，提交4篇建議和意見(jiàn)。通過(guò)始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委決策部署的信心和決心，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識(shí)和能力。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。
在工作中，我除了時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強(qiáng)修養(yǎng)，練好“內(nèi)功”。一是按照“三個(gè)代表”的要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。大家都說(shuō)政協(xié)機(jī)關(guān)是個(gè)清閑的部門，而辦公室主任卻要面對(duì)上下左右，實(shí)在是個(gè)不好當(dāng)?shù)慕巧?，但是，這幾年來(lái)，我都能按照李瑞環(huán)主席“不比不套”的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。我總認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實(shí)踐“三個(gè)代表”的最好體現(xiàn)，而確確實(shí)實(shí)我也是這樣去做的。二是找準(zhǔn)位置，時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，作為機(jī)關(guān)的“領(lǐng)頭雁”，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，有效的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。因此，我能自覺(jué)堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，滿腔熱情地做好本職工作，不斷探索和思考如何更好地發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用的思路和辦法。充分相信和尊重班子里的每一個(gè)同志，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，與機(jī)關(guān)中層班子團(tuán)結(jié)一致，與機(jī)關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在主席、副主席直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好機(jī)關(guān)各辦公室的工作分工，合理安排科級(jí)干部的工作，落實(shí)機(jī)關(guān)工作責(zé)任制。特別是在區(qū)政協(xié)二屆一次、二次全會(huì)會(huì)務(wù)工作中，能合理安排，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)中層班子的骨干作用和機(jī)關(guān)干部的積極作用，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。三是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，甘為孺子牛?！扒щy萬(wàn)難服務(wù)難，上下左右協(xié)調(diào)難”，我能克服人手少、任務(wù)重的實(shí)際困難，樹(shù)立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識(shí)，從黨和人民的工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好各項(xiàng)工作，在工作中感受到樂(lè)趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
一是抓好機(jī)關(guān)行政管理的規(guī)范化和制度化。按照上級(jí)要求，先后修訂出臺(tái)了11項(xiàng)常委會(huì)工作制度和10項(xiàng)機(jī)關(guān)工作制度，并匯編成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行。二是落實(shí)民主集中制制度，每月通過(guò)支委會(huì)、機(jī)關(guān)辦公會(huì)，對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行研究部署，機(jī)關(guān)各辦領(lǐng)導(dǎo)分工明確，責(zé)任到人，調(diào)動(dòng)了工作的積極性和主動(dòng)性。三是機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制量化管理，做到領(lǐng)導(dǎo)有議事日程安排，機(jī)關(guān)工作月初有計(jì)劃，月底有講評(píng)，專委會(huì)、聯(lián)絡(luò)組活動(dòng)也事先有計(jì)劃，按時(shí)序推進(jìn)。四是加大了與專委會(huì)、聯(lián)絡(luò)組的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和督查力度，以最快的速度把主席會(huì)議、常委會(huì)議的決定精神落實(shí)到委員之中，把委員中的社情民意收集匯總，提交領(lǐng)導(dǎo)決策參考。五是到掛鉤的`社區(qū)調(diào)研抓落實(shí)，就區(qū)委的中心工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)，從中也了解基層群眾的實(shí)際困難。建立政協(xié)委員接待日制度，聽(tīng)取了解委員對(duì)社情民意的反映，認(rèn)真征求他們對(duì)政協(xié)工作的意見(jiàn)和建議，改變以往坐在辦公室靠打打電話，進(jìn)行上傳下達(dá)，密切了黨群、干群關(guān)系。六是自覺(jué)遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機(jī)關(guān)后勤財(cái)務(wù)管理，抓好政務(wù)公開(kāi)工作，落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。
我們建立了一整套激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推進(jìn)委員落實(shí)“五個(gè)一”活動(dòng)，從年初就推出了給每個(gè)政協(xié)委員“訂閱一份《人民政協(xié)報(bào)》、贈(zèng)送一份生日禮物（非中共委員）、規(guī)范一本學(xué)習(xí)筆記簿、分發(fā)一本政協(xié)委員手冊(cè)、敬賀一張節(jié)日慰問(wèn)信、編印一本委員通訊錄、制作一張委員證和一個(gè)職位臺(tái)”等八項(xiàng)措施。出臺(tái)了《委員業(yè)績(jī)通報(bào)》制度，定時(shí)把委員參加政協(xié)學(xué)習(xí)活動(dòng)情況，提交提案、社情民意、建議意見(jiàn)情況，捐助公益事業(yè)和招商引資創(chuàng)辦企業(yè)等情況進(jìn)行書面通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的委員還編寫“委員風(fēng)采”，《委員業(yè)績(jī)通報(bào)》制度受到市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，其做法已被市政協(xié)所借鑒。今年來(lái)，我們共收集報(bào)送社情民意信息64條，提交建議137條，共開(kāi)展專題學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)2場(chǎng)，外出考察學(xué)習(xí)4次，各類視察調(diào)研活動(dòng)34次。委員參加會(huì)議和活動(dòng)的出勤率明顯提高，各種會(huì)議和活動(dòng)的到會(huì)率都達(dá)到90％以上，委員到會(huì)率不高的老大難問(wèn)題已基本得到解決。
打鐵還要自身硬，在具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動(dòng)，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部積極參加各項(xiàng)中心工作，帶頭下基層搞調(diào)研，帶頭每年參加義務(wù)獻(xiàn)血、至今已獻(xiàn)血1200cc，參加義務(wù)勞動(dòng)、帶頭捐資教育和公益事業(yè)。作為機(jī)關(guān)黨支部書記和辦公室主任，我能切實(shí)負(fù)起黨建、綜治、計(jì)生第一責(zé)任人責(zé)任，按照創(chuàng)建先進(jìn)典型的要求，抓好支部班子建設(shè)、制度建設(shè)、組織建設(shè)，開(kāi)展各種活動(dòng)，以較高規(guī)范完善了各種創(chuàng)先材料，本支部今年被區(qū)委表彰為先進(jìn)基層黨組織。按照區(qū)委、區(qū)政府頒發(fā)的《綜治責(zé)任狀》和《計(jì)生責(zé)任狀》的要求，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)綜治、計(jì)生工作，建立責(zé)任制，層層分解責(zé)任到人。能結(jié)合各專委會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)，抓好社會(huì)治安綜合治理的視察、調(diào)研、座談、咨詢等工作。加強(qiáng)計(jì)生國(guó)策的宣傳教育，做好工作分工、督促抓好建立健全機(jī)關(guān)干部計(jì)生花名冊(cè)，落實(shí)干部獨(dú)生子女優(yōu)惠措施，定期扶持掛鉤村的“計(jì)生三戶”。抓好創(chuàng)建文明單位工作，使整個(gè)政協(xié)機(jī)關(guān)體現(xiàn)文明、衛(wèi)生、簡(jiǎn)樸、向上的氛圍，年初，本機(jī)關(guān)被區(qū)委、區(qū)政府授予“文明機(jī)關(guān)”。
五、存在主要問(wèn)題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對(duì)新時(shí)期人民政協(xié)理論的鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高不快，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機(jī)關(guān)辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。
3、在政協(xié)機(jī)關(guān)呆久了，有時(shí)也出現(xiàn)松懈情緒。
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辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十
報(bào)告與我們的生活息息相關(guān)，不同種類的報(bào)告具有不同的用途，那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編收集整理的銀行辦公室年度述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是__支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來(lái)工作，感慨頗多?，F(xiàn)就對(duì)我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問(wèn)題，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20__年的工作情況，匯報(bào)如下：
一、主要工作情況。
在支行已有一年的時(shí)間，在這期間我從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過(guò)自身的努力和同事的幫助，我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)達(dá)到__萬(wàn)元，加辦網(wǎng)銀__戶，電話銀行__戶，銷售理財(cái)__萬(wàn)，建立大客戶資料__戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái)，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來(lái)越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，所以我們對(duì)自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。
我們__支行周邊有市場(chǎng)和居民小區(qū)，所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問(wèn)題，對(duì)于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對(duì)于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺(tái)辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫(yī)保的__個(gè)月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號(hào)又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問(wèn)下一位客戶，避免中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對(duì)我們的客戶做好解釋服務(wù)工作，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說(shuō)，當(dāng)我向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了__萬(wàn)元的保險(xiǎn)營(yíng)銷成績(jī)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績(jī)。
在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班，通過(guò)努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第__名的好成績(jī)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮！
因?yàn)楣ぷ餍枰?0__年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增_萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增_萬(wàn)元，使近年來(lái)__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)__銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三_工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“__通”、“惠_卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三_工作。收集__通資料120多戶，4月份組織__通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝__通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)__通20戶，拓寬惠_卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三_網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理___等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三_行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。20__年5月三_行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名；6月__支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名；7月__支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名，獲分行對(duì)___行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)。
我叫趙政友，現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng)。過(guò)去的__年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
__年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。
一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。
二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花。
存款是立行之本，沒(méi)有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所__年新增存款4000多萬(wàn)，但我們有決心一切從零開(kāi)始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái)，畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí)，在增加存款的同時(shí)，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
三，從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)”中去，爭(zhēng)取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省__年_月從____學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行__市分行__分理處從事會(huì)計(jì)工作。____年_月通過(guò)競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于____年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在____年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶頭。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的__分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬(wàn)，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到__分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在__年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。
在過(guò)去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以規(guī)范管理深化年為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：
（一）鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在__沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了出賬平臺(tái)管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬(wàn)元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺(tái)的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù)，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問(wèn)題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
（三）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹(shù)立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，
20__年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要述職報(bào)告如下，請(qǐng)予以評(píng)議。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)情況。
首先，注重了政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20__年下半年，按照區(qū)分行的安排，我參加了""重要思想，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國(guó)際國(guó)內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)展現(xiàn)狀。可以說(shuō)，這是我參加工作以來(lái)，受政治理論教育時(shí)間最長(zhǎng)，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來(lái)自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級(jí)分行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí)，被評(píng)選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了"查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞"的工作，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī)。20__年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬(wàn)元;共回收536戶，金額3325萬(wàn)元;個(gè)人類貸款，按五級(jí)分類口徑劃分，不良額為4萬(wàn)元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分，不良額為30萬(wàn)元，不良率為1.42%，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%。20__年下半年，總分行開(kāi)展了住房金融業(yè)務(wù)"比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量"營(yíng)銷活動(dòng)，我行在區(qū)分行"三比營(yíng)銷活動(dòng)"中位列前三名。
(一)加強(qiáng)了宣傳信息工作。
20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫了16篇;在《__×銀行報(bào)》、《__×日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無(wú)專職文書人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬(wàn)字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
(二)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我努力樹(shù)立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái)，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng)。
當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí)，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
此致
敬禮！
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象。
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計(jì)劃。
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20％以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十一
我從基層調(diào)入辦公室工作以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無(wú)以為報(bào)，我惟一的回報(bào)方式就是努力工作。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。從年初的年檢及經(jīng)營(yíng)期限變更的工作來(lái)說(shuō)吧，5月初我專項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理年檢及企業(yè)經(jīng)營(yíng)期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項(xiàng)工作，總是這個(gè)文件有問(wèn)題就是那個(gè)決議不妥當(dāng)，不停地穿梭于集團(tuán)，商務(wù)廳，工商局，政務(wù)廳等地;每天在外面跑感覺(jué)自已就像一只無(wú)頭的蒼蠅，在職能部門來(lái)**竄，但經(jīng)過(guò)自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯(lián)合年檢及經(jīng)營(yíng)期限變更，商務(wù)局的批準(zhǔn)證書、省工商局的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺(jué)，為了完成部門任務(wù)可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場(chǎng)，一邊發(fā)動(dòng)全家為酒店月餅做義務(wù)宣傳員，在最后沖刺關(guān)頭，為了完成部門任務(wù)，我們?nèi)σ愿?，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計(jì)劃任務(wù)。任務(wù)的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。古人說(shuō)：人三十而立。已經(jīng)三十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒(méi)有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。
總之，在過(guò)去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有很大差距，一是部門的質(zhì)檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對(duì)班組的監(jiān)管力度有待加強(qiáng);二、是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家!
申請(qǐng)人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十二
縣委考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年以來(lái)，作為縣委辦公室主任，我和辦公室一班人，圍繞黨委工作中心、突出調(diào)查研究、文稿起草兩個(gè)重點(diǎn)、積極發(fā)揮參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)三大作用，狠抓思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，辦公室“三服務(wù)”的工作質(zhì)量和整體水平不斷提高，保證了縣委各項(xiàng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我本人作為主要領(lǐng)導(dǎo)做了一定的工作，發(fā)揮了—定的作用。下面，按照年度考核的要求，就自己一年來(lái)履行職務(wù)和自身建設(shè)的情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
一、思想政治情況。
作為一名黨員干部，我始終堅(jiān)持自覺(jué)地同黨中央和上級(jí)黨組織保持一致，能夠認(rèn)真地貫徹執(zhí)行縣委的各項(xiàng)方針、決策，服從縣委領(lǐng)導(dǎo)，積極為縣委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。先后認(rèn)真研讀了、同志關(guān)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定及黨的建設(shè)的有關(guān)論述文章，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和研究了十六屆三中、四中全會(huì)精神，積極參加“兩個(gè)務(wù)必”學(xué)習(xí)、宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合教育，對(duì)自己在作風(fēng)建設(shè)上存在的差距進(jìn)行反思和對(duì)照檢查。認(rèn)真接受“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)中，在通讀原著的基礎(chǔ)上，能夠聯(lián)系國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和工作實(shí)際，堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記寫心得體會(huì)，并和其他職工一樣，接受單位學(xué)習(xí)秘書的統(tǒng)一檢查，為辦公室堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，搞好職工政治思想教育起了模范帶頭作用。同時(shí)，在各階段、不同專題的學(xué)習(xí)和思考過(guò)程中，我力求在準(zhǔn)確把握所學(xué)理論的科學(xué)體系和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵上下功夫。注意結(jié)合本單位的實(shí)際，堅(jiān)持用理論指導(dǎo)工作、分析形勢(shì)，注意堅(jiān)持把貫徹落實(shí)中央的精神和省、市縣委的要求同具體工作結(jié)合起來(lái)，力求在為縣委決策服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中將上級(jí)精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確、及時(shí)地體現(xiàn)出來(lái)，并將督查落實(shí)縣委決策部署和重大工作安排作為主要任務(wù)，在政治上、思想上、行動(dòng)上始終同黨委保持高度一致，始終保持了政治上的清醒和堅(jiān)定。通過(guò)各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了黨的路線、方針、政策的理解和認(rèn)識(shí)，政治素質(zhì)有了一定提高，服務(wù)水平和工作水平也有了一定進(jìn)步，增強(qiáng)了工作的責(zé)任心和緊迫感，為做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、履行工作職責(zé)的情況。
作為縣委辦公室主任，我在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委決策部署的同時(shí)，能夠，積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持以團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、高效、務(wù)實(shí)、表率為基本要求，比較好地發(fā)揮了參謀助手、樞紐協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障的作用，為全縣的發(fā)展做出了努力。一年來(lái)，主要做了以下幾方面的工作。
一、重視了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。辦公室有職工20余人，分布于10多個(gè)崗位，是縣委機(jī)關(guān)人數(shù)最多的部門。如果沒(méi)有一個(gè)有吸引力、凝聚力的團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體，搞好工作是不可能的。這方面，我首先是堅(jiān)持了維護(hù)班子民主集中制上的團(tuán)結(jié)。作為主要領(lǐng)導(dǎo)，我注意自己民主作風(fēng)的養(yǎng)成，堅(jiān)持有事與副職商量，堅(jiān)持重大事務(wù)召開(kāi)室務(wù)會(huì)制度，集體決定，分頭負(fù)責(zé)。這樣做的結(jié)果是集中了大家的智慧，減少了失誤，增強(qiáng)了成員的班子意識(shí)，推動(dòng)了團(tuán)結(jié)配合。對(duì)于副職分工的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。而對(duì)我自己分管的工作，我都盡可能地征求他們的意見(jiàn)，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調(diào)動(dòng)了副職的積極性，維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié)。
二、抓職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。我注意把不斷提高職工的思想政治素質(zhì)，樹(shù)立好的辦公室人員形象放在首位，堅(jiān)持職工學(xué)習(xí)制度、黨員生活會(huì)制度。對(duì)于縣上安排開(kāi)展的.各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我都及時(shí)主持召開(kāi)有關(guān)會(huì)議或者建議召開(kāi)支委會(huì)研究部署，并指定專人具體抓落實(shí)。一年來(lái)，先后開(kāi)展了黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)宣傳、“兩個(gè)務(wù)必”教育、“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)教育等活動(dòng)。通過(guò)組織集體學(xué)習(xí)討論、檢查學(xué)習(xí)筆記、組織輔導(dǎo)等形式，收到了較好的效果。為了使辦公室職工隊(duì)伍始終保持一個(gè)好的素質(zhì)和好的形象，我堅(jiān)持對(duì)辦公室作風(fēng)紀(jì)律的經(jīng)常性教育，嚴(yán)格要求。對(duì)于個(gè)別不遵守紀(jì)律、作風(fēng)拖拉、辦事不力的同志，及時(shí)進(jìn)行談話批評(píng)。為了不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我還在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，訂閱了10多種報(bào)刊，為各個(gè)崗位分別訂閱了業(yè)務(wù)刊物。在日常工作中，我堅(jiān)持與秘書一起討論文稿提綱，幫助他們提高寫作能力。辦公室的職工隊(duì)伍素質(zhì)一直保持了穩(wěn)定提高的勢(shì)頭。
三、積極參與政務(wù)。作為辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，我參與政務(wù)工作主要是通過(guò)為縣委和領(lǐng)導(dǎo)組織文件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在我擔(dān)任縣委辦公室主任以來(lái)，辦公室為縣委領(lǐng)導(dǎo)工作起草、組織了大量事關(guān)全縣工作的安排部署、指示意見(jiàn)、政策措施、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)等方面的文稿。這些文件或者由我主持組織，或者由我審看閱改，融進(jìn)了自己對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、牧農(nóng)村工作、企業(yè)改革、精神文明建設(shè)等方面工作的思路、意見(jiàn)和建議，從而比較好地履行了辦公室和我本人參加政務(wù)的職責(zé)，為全縣的發(fā)展作出了自己的努力。
四、組織搞好服務(wù)。通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事等大量具體、繁雜、辛苦的工作，搞好服務(wù)是辦公室工作的重要職責(zé)。辦公室為縣委起草制發(fā)各類文件、講話、匯報(bào)、調(diào)研報(bào)告200余份，130余萬(wàn)字，比較準(zhǔn)確地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意圖，比較好地發(fā)揮了文件在領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)全縣工作中的作用。今年以來(lái)，縣委辦公室向市委辦公室上報(bào)信息近500條，督查專報(bào)35期，切實(shí)保證了全縣重大事件和重要情況的及時(shí)上報(bào)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)誤報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的情況。召開(kāi)全縣性會(huì)議8次，召開(kāi)常委會(huì)、聯(lián)席會(huì)議、書記辦公會(huì)議19次，接待上級(jí)來(lái)人來(lái)訪和安排縣委領(lǐng)導(dǎo)外出開(kāi)會(huì)、出差、下基層調(diào)研200余次，縣委辦公室都提供了比較及時(shí)、周到的服務(wù)和組織工作，沒(méi)有發(fā)生誤時(shí)、誤事的情況。作為辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)，我比較好地履行了布置安排、督促檢查的職責(zé)。
五、努力搞好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)工作是縣委辦公室工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容，也是我作為辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要職責(zé)。今年以來(lái)，我在繁忙雜亂的情況下，注意及時(shí)溝通與縣委各部門、政府各部門以及人大、政協(xié)辦公室等部門和縣級(jí)幾大班子領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，注意以誠(chéng)懇的態(tài)度，求得他們對(duì)縣委辦公室工作的理解、支持、配合和幫助。在具體工作中，凡是需要兩家以上共同處理的事務(wù)，我都注意積極完成屬于自己的工作，并為對(duì)方的工作提供盡可能的方便。其他部門同志來(lái)辦公室辦事，我都注意并要求我們的其他同志以熱情的態(tài)度，積極予以配合?？h委、政府各部門、人大、政協(xié)辦公室以及駐肅各單位都給了縣委辦公室工作充分的理解、有力的配合和及時(shí)周到的幫助支持。各大班子的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予我們履行職務(wù)以極大的方便。我們之間在聯(lián)合發(fā)文、共同籌備會(huì)議、接待上級(jí)來(lái)人、車輛使用等方面，沒(méi)有發(fā)生過(guò)不愉快的現(xiàn)象。在一些具體工作中，我們之間都達(dá)成了一種默契，一般情況下，不用領(lǐng)導(dǎo)出面，下面的同志就可以辦妥。有力的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)了各方面關(guān)系的融洽，為縣委工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件。
六是狠抓制度建設(shè)。一方面，我們把過(guò)去工作中形成的一些好的制度和外地、基層創(chuàng)造的一些成功經(jīng)驗(yàn)加以歸納、提煉和修訂，健全完善了崗位職責(zé)和規(guī)章制度，修訂完善了《縣委辦公室信息工作考核辦法》、《縣委辦公室督查工作考核辦法》，從而使辦公室從政務(wù)到事務(wù)，從政治工作到業(yè)務(wù)工作，從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都有了一套完善的規(guī)章和制度，。另一方面，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，我們堅(jiān)持從日常工作抓起，把個(gè)人的自律、制度的約束和組織的監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到了事事有人負(fù)責(zé)，工作有章可循，管理有據(jù)可依，保證了辦公室工作的整體工作效率和質(zhì)量，使辦公室管理工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
七是不放松廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)。在廉政建設(shè)方面，我始終保持清醒的頭腦，在待人接物上嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎處事，清白做人。能一貫地嚴(yán)格遵守和執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，從工作紀(jì)律、廉潔要求、作風(fēng)建設(shè)方方面面做起，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，做到了堅(jiān)持原則、公正處事，自己和辦公室沒(méi)有出現(xiàn)不廉潔行為。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，由于縣上各個(gè)班子、各位領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)和部門同志的支持配合，為自己履行職務(wù)創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境和條件，使自己比較好地完成了所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。自己在學(xué)習(xí)和工作方面總體看有發(fā)展，有進(jìn)步，有成績(jī)，但也有差距，工作上還不同程度地存在著欠缺之處，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)理論理解不深，以致于自己的思想政策水平還不能完全適應(yīng)飛速發(fā)展的形勢(shì)，導(dǎo)致了工作的預(yù)見(jiàn)性、超前性不強(qiáng)。在今后工作中，要更進(jìn)一步加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更快更好適應(yīng)今后的工作。二是調(diào)查研究少，在基層工作時(shí)間少。三是辦公室文字工作力量今年以來(lái)無(wú)論從人員數(shù)量還是人員素質(zhì)都有了明顯的提高，但文字材料工作還不能完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，今后在這方面要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)縣委考評(píng)組、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十三
不知不覺(jué)在辦公室主任這個(gè)崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，一年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀酒店管理本科課本外，還經(jīng)常到書店買《管理雜談》、《培訓(xùn)指南》等專業(yè)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，經(jīng)常閱讀各種雜志報(bào)刊以及許多精美的文章，并要求自已每個(gè)月至少要寫兩篇文章投到華天報(bào)，從而提高了自已的寫作水平。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)，我親身感受了三位領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格與人格魅力、每位領(lǐng)導(dǎo)都有一套不同的管理模式，很多領(lǐng)導(dǎo)都非常注重制度管人，也很會(huì)做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、有效地增強(qiáng)了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風(fēng)范和工作藝術(shù)，讓我受益匪淺，他們的知識(shí)和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得娛樂(lè)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開(kāi)展。
二、盡心履職，全心全意協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)的工作。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，我的理解，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛(ài)。
辦公室干事的年度述職報(bào)告篇十四
2020年是全國(guó)審計(jì)系統(tǒng)迎來(lái)新歷史使命和發(fā)展契機(jī)的一年，但是契機(jī)與挑戰(zhàn)共存，不僅需要我們抓住機(jī)遇，更需要加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，辦公室在這種背景下，一是突出對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)配合、對(duì)外搞好協(xié)調(diào)、對(duì)下做好服務(wù)。增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)的整體合力，確保局黨組更好地“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”。二是全面統(tǒng)籌重要活動(dòng)和重要會(huì)議。重要事項(xiàng)、重大活動(dòng)做到早謀劃、早協(xié)調(diào)、有預(yù)案，細(xì)心、細(xì)致、細(xì)化每一次會(huì)議、活動(dòng)和接待工作，將工作責(zé)任具體分工到個(gè)人、到時(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各方面工作的有序銜接。在局黨組的帶領(lǐng)下，2020年做好省審計(jì)廳侯廳長(zhǎng)來(lái)淮調(diào)研、蔡市長(zhǎng)檢查我局審計(jì)工作、省廳派駐紀(jì)檢組來(lái)淮調(diào)研、市人大常委會(huì)專題視察審計(jì)查出問(wèn)題整改工作等的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，組織全市審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、全市審計(jì)工作暨黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議等。