無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
跟單員的工作職責(zé)篇一
1.協(xié)助團(tuán)隊(duì)聯(lián)系工廠、貨運(yùn)公司，取得價(jià)格信息等，解決訂單生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。
2.在訂單與項(xiàng)目跟進(jìn)上，處理好與供應(yīng)商關(guān)系、團(tuán)隊(duì)之間的溝通，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度。
3.參與公司其他項(xiàng)目，例如產(chǎn)品開發(fā)，國外市場調(diào)查及信息收集，產(chǎn)品目錄的更新。
4.完成上司交辦的其他工作。
跟單員的工作職責(zé)篇二
1. 訂單的及時(shí)下達(dá)以及銷售合同的完成。
2. 訂單下達(dá)后生產(chǎn)質(zhì)量的把控。
3. 訂單出貨前的驗(yàn)貨申請以及跟蹤。
4. 訂單交期的及時(shí)跟進(jìn)和出貨。
5. 客戶投訴的質(zhì)量事故或糾紛。
6. 訂單的及時(shí)收匯。
7、國際及國內(nèi)貿(mào)易訂單的跟單操作，報(bào)關(guān)單據(jù)制作及相關(guān)業(yè)務(wù);
跟單員的工作職責(zé)篇三
跟單文員的工作職責(zé)是什么
具體要看是什么工作的
一般跟單工作主要分為三個(gè)方面:
1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!
2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時(shí)地)
3.確?？蛻舻慕回浧谥?對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
(6)收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
(1)函電的回復(fù)：
(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單
(3)驗(yàn)簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄，樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項(xiàng)的處理
(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點(diǎn)：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的`工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4.工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
(1)分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
(3)表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
跟單員的工作職責(zé)篇四
2、能獨(dú)立操作從報(bào)價(jià)、接單、整理下單、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤控制;
3、準(zhǔn)備出貨、整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
4、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理訂單執(zhí)行過程中的突發(fā)狀況，及時(shí)向公司反映問題提出解決建議;
6、訂單跟蹤 、單證、出口等各項(xiàng)跟單業(yè)務(wù);
7、與客戶英語郵件聯(lián)系訂單內(nèi)容。
跟單員的工作職責(zé)篇五
1、 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)報(bào)價(jià)、送樣、接單、下單、驗(yàn)貨、出貨等全部流程；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對于各類數(shù)據(jù)報(bào)表的制作；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；
6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。
1、中專以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、ppt) ，熟悉基本的商務(wù)禮儀；
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心、工作積極主動(dòng)。
跟單員的工作職責(zé)篇六
1、客戶整理、協(xié)助售后服務(wù)。對出車發(fā)貨提前申請，對庫存情況及時(shí)反饋提醒。
2、協(xié)助好銷售訂單的處理工作，按照公司流程，在接收客戶訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反應(yīng)。
3、協(xié)助辦事處經(jīng)理做好月度的銷售數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、跟進(jìn)庫存狀況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。
跟單員的工作職責(zé)篇七
2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號等，保證與客戶有效溝通;
3、與銷售部對接，對公司代理的產(chǎn)品訂單進(jìn)行跟進(jìn);
4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問題，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于貨品到庫和發(fā)貨情況;
5、配合會計(jì)定期進(jìn)行貨款的催收與結(jié)算;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事。
跟單員的工作職責(zé)篇八
2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問題；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；
14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`其他任務(wù)
跟單員的工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)，包括所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等。
2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
3、負(fù)責(zé)對客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄，以便及時(shí)解決售后問題。
4、協(xié)助銷售經(jīng)理，做好對客戶的溝通和訂單信息的回復(fù)工作。
5、做好客戶做好對賬工作，確保賬款及時(shí)回收。
6、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨，并與相關(guān)部門保持良好溝通
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
跟單員的工作職責(zé)篇十
2.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好出口退稅資料整理工作;
3.做好與業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、貨代等人員與部門的銜接，及時(shí)有效解決各類問題;
4.負(fù)責(zé)出口訂單資料整理和歸檔工作;
5.負(fù)責(zé)做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運(yùn)、出口報(bào)關(guān)、單據(jù)制作等工作;
6.配合其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)出口流程順利進(jìn)行;
7.外貿(mào)平臺產(chǎn)品文案制作;
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跟單員的工作職責(zé)篇十一
1、接收客戶訂單，將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門，核對確認(rèn)回傳。
2、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級報(bào)告。
3、記錄好業(yè)務(wù)臺賬，定期與客戶對帳，跟進(jìn)貨物款項(xiàng)和發(fā)票。
4、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。
5、根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表。
6、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。
7、完成上級主管安排的其它臨時(shí)工作。
跟單員的工作職責(zé)篇十二
做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；
但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；
我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；
船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；
所以我生活很充實(shí)；
在幾年中，也確實(shí)是他們對我?guī)兔芏?；。。。。。?BR> 在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！
二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)
業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！
此修煉很重要，我想幾方面注意：
跟單員的工作職責(zé)篇十三
2、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；
5、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員；
6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員；
跟單員的工作職責(zé)篇一
1.協(xié)助團(tuán)隊(duì)聯(lián)系工廠、貨運(yùn)公司，取得價(jià)格信息等，解決訂單生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。
2.在訂單與項(xiàng)目跟進(jìn)上，處理好與供應(yīng)商關(guān)系、團(tuán)隊(duì)之間的溝通，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度。
3.參與公司其他項(xiàng)目，例如產(chǎn)品開發(fā)，國外市場調(diào)查及信息收集，產(chǎn)品目錄的更新。
4.完成上司交辦的其他工作。
跟單員的工作職責(zé)篇二
1. 訂單的及時(shí)下達(dá)以及銷售合同的完成。
2. 訂單下達(dá)后生產(chǎn)質(zhì)量的把控。
3. 訂單出貨前的驗(yàn)貨申請以及跟蹤。
4. 訂單交期的及時(shí)跟進(jìn)和出貨。
5. 客戶投訴的質(zhì)量事故或糾紛。
6. 訂單的及時(shí)收匯。
7、國際及國內(nèi)貿(mào)易訂單的跟單操作，報(bào)關(guān)單據(jù)制作及相關(guān)業(yè)務(wù);
跟單員的工作職責(zé)篇三
跟單文員的工作職責(zé)是什么
具體要看是什么工作的
一般跟單工作主要分為三個(gè)方面:
1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!
2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時(shí)地)
3.確?？蛻舻慕回浧谥?對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
(6)收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
(1)函電的回復(fù)：
(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單
(3)驗(yàn)簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄，樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項(xiàng)的處理
(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點(diǎn)：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的`工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4.工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
(1)分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
(3)表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
跟單員的工作職責(zé)篇四
2、能獨(dú)立操作從報(bào)價(jià)、接單、整理下單、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤控制;
3、準(zhǔn)備出貨、整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
4、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理訂單執(zhí)行過程中的突發(fā)狀況，及時(shí)向公司反映問題提出解決建議;
6、訂單跟蹤 、單證、出口等各項(xiàng)跟單業(yè)務(wù);
7、與客戶英語郵件聯(lián)系訂單內(nèi)容。
跟單員的工作職責(zé)篇五
1、 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)報(bào)價(jià)、送樣、接單、下單、驗(yàn)貨、出貨等全部流程；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對于各類數(shù)據(jù)報(bào)表的制作；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；
6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。
1、中專以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、ppt) ，熟悉基本的商務(wù)禮儀；
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心、工作積極主動(dòng)。
跟單員的工作職責(zé)篇六
1、客戶整理、協(xié)助售后服務(wù)。對出車發(fā)貨提前申請，對庫存情況及時(shí)反饋提醒。
2、協(xié)助好銷售訂單的處理工作，按照公司流程，在接收客戶訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反應(yīng)。
3、協(xié)助辦事處經(jīng)理做好月度的銷售數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、跟進(jìn)庫存狀況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。
跟單員的工作職責(zé)篇七
2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號等，保證與客戶有效溝通;
3、與銷售部對接，對公司代理的產(chǎn)品訂單進(jìn)行跟進(jìn);
4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問題，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于貨品到庫和發(fā)貨情況;
5、配合會計(jì)定期進(jìn)行貨款的催收與結(jié)算;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事。
跟單員的工作職責(zé)篇八
2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問題；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；
14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`其他任務(wù)
跟單員的工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)，包括所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等。
2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
3、負(fù)責(zé)對客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄，以便及時(shí)解決售后問題。
4、協(xié)助銷售經(jīng)理，做好對客戶的溝通和訂單信息的回復(fù)工作。
5、做好客戶做好對賬工作，確保賬款及時(shí)回收。
6、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨，并與相關(guān)部門保持良好溝通
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
跟單員的工作職責(zé)篇十
2.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好出口退稅資料整理工作;
3.做好與業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、貨代等人員與部門的銜接，及時(shí)有效解決各類問題;
4.負(fù)責(zé)出口訂單資料整理和歸檔工作;
5.負(fù)責(zé)做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運(yùn)、出口報(bào)關(guān)、單據(jù)制作等工作;
6.配合其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)出口流程順利進(jìn)行;
7.外貿(mào)平臺產(chǎn)品文案制作;
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跟單員的工作職責(zé)篇十一
1、接收客戶訂單，將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門，核對確認(rèn)回傳。
2、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級報(bào)告。
3、記錄好業(yè)務(wù)臺賬，定期與客戶對帳，跟進(jìn)貨物款項(xiàng)和發(fā)票。
4、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。
5、根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表。
6、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。
7、完成上級主管安排的其它臨時(shí)工作。
跟單員的工作職責(zé)篇十二
做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；
但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；
我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；
船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；
所以我生活很充實(shí)；
在幾年中，也確實(shí)是他們對我?guī)兔芏?；。。。。。?BR> 在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！
二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)
業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！
此修煉很重要，我想幾方面注意：
跟單員的工作職責(zé)篇十三
2、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；
5、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員；
6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員；