物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告（精選24篇）

    報(bào)告一般具有正式性，需要準(zhǔn)備充分并且使用專業(yè)術(shù)語。在報(bào)告中，我們需要選擇合適的語言和風(fēng)格，以便與讀者建立有效的溝通。這些范文展示了報(bào)告的多樣性和創(chuàng)造性，可以幫助我們寫出與眾不同的優(yōu)秀報(bào)告。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
    在
    實(shí)習(xí)
    過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律，物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告
    范文
    。簡短的實(shí)習(xí)
    生活
    ，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
    我所實(shí)習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
    回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
    嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理
    專業(yè)
    ;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選，實(shí)習(xí)報(bào)告《物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。
    做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
    在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
    美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在xx年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的
    愛
    好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的`互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
    對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。 五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的
    安全
    保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
    在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。
    貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
    公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的`高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價(jià)。
    所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評為州級綠化模范單位;__年被湖北省電力公司評為20__年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體;在__年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會專家和學(xué)者的充分肯定;__年被湖北省消費(fèi)者委員會評為__年度“3。15誠信維權(quán)單位”。
    恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
    恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)、精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。
    把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
    這一個(gè)禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
    實(shí)訓(xùn)后我對物業(yè)管理的認(rèn)識：物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長，在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
    根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，2019年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的會上，我被榮幸的安排到xx集團(tuán)。xxx集團(tuán)將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。
    市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費(fèi)員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到xxx物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
    根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
    2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的`經(jīng)營管理。
    3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
    4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
    5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
    6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。
    7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
    8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
    9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
    然而，根據(jù)我在xxx物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
    另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。
    當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么容易的。
    通過四十天在市場管理部的實(shí)習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：
    這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因?yàn)槭袌龉芾聿⒉恍枰芨叩奈幕潭?。平時(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動(dòng)詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢？在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢？市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
    從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢？早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。
    從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進(jìn)行早會的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    在這四十天的實(shí)習(xí)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。
    到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。
    來到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人沒有見到過公司對市場管理員的具體考核。偶爾見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時(shí)辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn)夸大了，但是絕對違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。
    通過與同事探詢公司的考核激勵(lì)制度的時(shí)候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的激勵(lì)與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰之類。沒有考核與激勵(lì)的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對工作的熱情呢？結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。
    臨到實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個(gè)問題。其實(shí)很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
    xx物業(yè)管理公司是xx工業(yè)xx飛行控制有限責(zé)任公司下屬的專門的物業(yè)公司。xx工業(yè)xx飛行控制有限責(zé)任公司是中國第一座自動(dòng)駕駛儀研制和生產(chǎn)企業(yè)，是我國航空工業(yè)自動(dòng)飛行控制系統(tǒng)及部件產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)。主要為運(yùn)輸機(jī)、轟炸機(jī)、直升機(jī)、通用飛機(jī)、無人機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)自動(dòng)駕駛儀、控制增穩(wěn)系統(tǒng)、電動(dòng)舵機(jī)等產(chǎn)品。作為一個(gè)有著六十余年歷史、擁有上千正式員工的老牌企業(yè)，公司也同其他大中型企業(yè)一樣，為附屬的家屬福利區(qū)配置了正規(guī)的物業(yè)公司。在xx物業(yè)管理公司志愿實(shí)習(xí)期間，我對物業(yè)公司有了進(jìn)一步的了解。
    物業(yè)管理公司屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。主要服務(wù)內(nèi)容包括：1、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；2、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；3、環(huán)境衛(wèi)生的管理；4、綠化管理；5、配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；6、車輛道路管理；7、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；除此之外還包括一些針對性的專項(xiàng)服務(wù)：如金融服務(wù)、經(jīng)紀(jì)中介等，還有一些客戶委托的特約業(yè)務(wù)。
    而我在實(shí)習(xí)期間主要擔(dān)當(dāng)?shù)霓k公室文員主要的日常工作有1、負(fù)責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù)；2、處理住戶日常報(bào)修、投訴工作；3、負(fù)責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作；4、負(fù)責(zé)小區(qū)日常工作巡查、思想?yún)R報(bào)專題監(jiān)督工作；5、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作；6、協(xié)助做好小區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作等等。
    本來以我以往的經(jīng)驗(yàn)，以為物業(yè)公司的工作是規(guī)律的輕松的，是稍加培訓(xùn)就可以輕松勝任的。但是經(jīng)過這些天的實(shí)踐，才小窺到物業(yè)公司工作人員的辛苦之處。
    實(shí)習(xí)的前兩天，主要都是在幫助其他工作人員在整理新房的入住和裝修手續(xù)等文件，或是模仿之前的催繳各種費(fèi)用的通知文件草擬和打印類似的通知，幫助他們制作了一年一度的全廠排球聯(lián)賽的活動(dòng)宣傳海報(bào)等等，基本上處在觀摩學(xué)習(xí)的狀態(tài)。時(shí)不時(shí)就會有工作人員講起我手上拿到的文件所涉及的具體事件，比如前不久，小區(qū)的新樓裝修期間，有住戶擅自在承重墻開門造成的非常嚴(yán)重的安全隱患，導(dǎo)致鄰里之間的巨大爭執(zhí)，最終是由物業(yè)公司的工作人員按《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定和小區(qū)物業(yè)管理的原則進(jìn)行了調(diào)解并將事件報(bào)告有關(guān)部門，對擅自開門的住戶進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評和處罰。就在這兩天，就有幾起投訴，包括對鄰居深夜噪音的投訴和對工地施工的投訴，公司立即派出了相關(guān)的人員前往被投訴的居民和工地進(jìn)行調(diào)查、面的核實(shí)，并且都在當(dāng)天就和睦地達(dá)成了口頭協(xié)議。
    可是風(fēng)平浪靜的日子也沒過多久。隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高，小區(qū)內(nèi)的私家車越來越多，而由停車位導(dǎo)致的爭端也越來越多。老員工楊叔給我介紹說，就在5年以前，小區(qū)里還沒有劃停車位，那時(shí)候空地多，車少，車進(jìn)了小區(qū)想停到哪里都行，哪有人想到過去建停車場?現(xiàn)在樓越蓋越多，車也越來越多，有的老樓房一棟樓上一個(gè)單元12戶，家家都有車，滿打滿算一共就樓下兩三個(gè)停車位，肯定要出問題的。這天上午就有業(yè)主來物業(yè)投訴說，停車位被占了好幾天，根本找不到車主，害得自己車停到離家好遠(yuǎn)的地方，業(yè)主看起來非常生氣。好在物業(yè)公司處理此類事件已經(jīng)比較有經(jīng)驗(yàn)了，在安撫了業(yè)主的情緒后，派出了兩個(gè)工作人員去實(shí)地調(diào)查情況并且嘗試聯(lián)系車主，我也跟隨他們前往，最終在發(fā)現(xiàn)事情屬實(shí)并且聯(lián)系不到車主的情況下，用停車位的地鎖鎖住了占位車輛，并且留下了一張通知。當(dāng)天下午，業(yè)主便匆忙趕到物業(yè)公司，開始也顯得非常生氣，因?yàn)樗桥R時(shí)來探訪友人，不知道小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，臨走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車被鎖住，十分不解。但經(jīng)過工作人員的教育之后，也理解了小區(qū)的規(guī)定，并且向業(yè)主和物業(yè)公司道了歉。當(dāng)然，物業(yè)公司也像業(yè)主道了歉，以為這畢竟是物業(yè)公司的失職，夜間對停車位的巡查顯然沒有到位。當(dāng)晚，我又跟隨工作人員，對整個(gè)小區(qū)的停車車輛進(jìn)行了核對，又發(fā)現(xiàn)了兩輛不按規(guī)定停車的車輛，在第二天都及時(shí)的進(jìn)行了處理，在第二天夜間，我主動(dòng)請纓，獨(dú)自完成了當(dāng)天巡查，低調(diào)地在停車登記表格上簽上了其他工作人員的名字，深藏功與名。不過就這件事我也發(fā)現(xiàn)了該物業(yè)公司的不足之處，類似的巡查工作應(yīng)該有專門的工作人員來做，但是由于物業(yè)公司本身的收入不高，工作人員數(shù)量有限，往往忽視了一些不可或缺的工作，造成了不少損失。
    8月24日，供水局突然向物業(yè)公司下達(dá)最后通牒，如果8月27日之前不交齊一年多以來3000多元的欠款，將對全小區(qū)停止供水。物業(yè)公司緊急開會，在與有關(guān)部門溝通無果之后，迅速制定了應(yīng)急方案，立即開始張貼告示并且派出工作人員上門催繳費(fèi)用，上門催繳水費(fèi)的過程中屢屢出現(xiàn)不愉快的事件，有的業(yè)主態(tài)度強(qiáng)硬甚至蠻橫，以經(jīng)常停水或水質(zhì)不佳為由拒繳水費(fèi)，但有的業(yè)主也坦承是因?yàn)樽约撼３Ｍ浿鲃?dòng)去物業(yè)繳費(fèi)才導(dǎo)致欠費(fèi)好幾個(gè)月甚至半年以上，還有的欠費(fèi)業(yè)主在幾天內(nèi)家中始終沒有人。最終，三天之后，仍有近2000元欠款未能收訖。公司請求供水局延期被拒絕之后，小區(qū)開始停水，此時(shí)陸陸續(xù)續(xù)才又有人看到通知或聽說此事前來繳納欠費(fèi)，但是杯水車薪、無濟(jì)于事，物業(yè)公司門口抱怨的人逐漸超過了前來繳費(fèi)的人和詢問情況的人，而公司工作人員每天周旋于供水局和群眾之間，忙得焦頭爛額，我也只能幫助工作人員一次次的上門又無功而返，回到公司又要安撫憤怒的人群，張貼在外的繳費(fèi)通知又多次被態(tài)度惡劣的少數(shù)人撕掉，我們還要印制足夠的通知告示以備不時(shí)之需。停水第二天，事情進(jìn)展緩慢，欠費(fèi)仍然數(shù)額巨大，抱怨的人群越來越多，但也有少數(shù)人開始想辦法去別的小區(qū)開車運(yùn)水回來，甚至自行提水回來。而就在小區(qū)內(nèi)居住的我也深受其害，停水導(dǎo)致家x生狀況糟糕、只能外出吃飯、無法洗澡，而問題的解決也看似遙遙無期。實(shí)習(xí)期間遇到如此危機(jī)也是我從來沒有想到過的。隨著停水造成的生活不便越來越多，抱怨的人也有很多轉(zhuǎn)而幫助物業(yè)公司聯(lián)系欠費(fèi)業(yè)主催繳水費(fèi)，也有更多人提供建議，或者向供水局提供解決方案。就這樣，在停水第四天的下午，在欠費(fèi)基本繳納完之后，供水局這才拉開了小區(qū)的水管閥門。這次事件令物業(yè)公司內(nèi)部開始深刻的檢討自己的工作。而我也在這些事件中不僅對物業(yè)工作有了更深的體會，也鍛煉了自己處理矛盾糾紛的能力。
    在我看來，xx物業(yè)公司尚有一下不足：
    1、工作人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
    2、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)的員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制等和對外的管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。
    3、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
    4、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
    5、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫低盈利的局面。
    針對以上不足，我對xx物業(yè)公司提出如下建議，也是我眼中合格的物業(yè)公司應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：
    1、培養(yǎng)或者招聘專業(yè)的物業(yè)人才，而不是讓臨退休人員或者剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生臨時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)工作。
    2、按照有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定規(guī)范規(guī)章制度，并且嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行物業(yè)管理。
    3、在每一方面的事件上，設(shè)立專門的責(zé)任者，監(jiān)督和促進(jìn)該事件在最短時(shí)間內(nèi)以方式得到解決。
    4、對上崗人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識和交流能力。
    5、開拓視野，多舉辦群眾喜聞樂見的社區(qū)活動(dòng)，豐富盈利手段。
    總而言之，在xx物業(yè)公司的短期實(shí)習(xí)讓我體會到了服務(wù)業(yè)人員工作的不易，更是明白了溝通能力的重要性。今后無論是自己從事服務(wù)行業(yè)還是與服務(wù)業(yè)從業(yè)人員接觸時(shí)，便可以抱著一種健康的理解的態(tài)度進(jìn)行交流。心態(tài)上的進(jìn)步便是我這兩周社會實(shí)踐的收獲。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
    為培養(yǎng)我們對專業(yè)的認(rèn)識，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，__大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的___和__老師組織我們部分在校生于9月2日起在4線車經(jīng)過的各個(gè)物業(yè)公司實(shí)習(xí)，___和我分在一組，定于____的__物業(yè)公司實(shí)習(xí)。
    __名苑于20__年交付使用，一共有八棟樓，其中有六棟是22層的高層，樓的風(fēng)格是點(diǎn)式樓每層有六到八戶，有兩部電梯供上下樓使用。為其服務(wù)的__物業(yè)公司有比較完善的部門系統(tǒng)，辦公樓在g棟辦公室在4樓，工作人員七人，分別為財(cái)政類會計(jì)，管理類辦公室主任，還有園林、倉庫管理員和3名樓宇管理員;工程部在五樓，分為水電類檢修人員無土木類;六樓是食堂工作人員一人，主要為公司15名人員提供午餐;七樓是經(jīng)理董事長辦公室;另外在h棟附近有一平房位保安部，室內(nèi)有完善的監(jiān)控設(shè)備設(shè)施提供對車行道、社區(qū)廣場、電梯等處24小時(shí)的監(jiān)控，外設(shè)北門、南門、東門三名定點(diǎn)保安和社區(qū)內(nèi)巡邏保安一名。
    實(shí)習(xí)期間我們學(xué)習(xí)了許多簡單而且實(shí)用的技能：
    1、整理內(nèi)務(wù)。
    適用范圍主要是用于新成立、新接受的物業(yè)公司。要求把在工程內(nèi)平面圖、立面圖、剖面圖、詳圖等，由各個(gè)尺寸折成a4大小，并且把角標(biāo)翻折在外，便于存儲和查找。
    2、進(jìn)戶。
    當(dāng)新一位業(yè)主準(zhǔn)備購買本物業(yè)公司管理范圍內(nèi)的房屋時(shí)，要求業(yè)主、開發(fā)商和物業(yè)公司三方對房屋一起進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題記錄下來由開發(fā)商進(jìn)行維修，由于疏忽后來發(fā)現(xiàn)的有業(yè)主和物業(yè)公司共同負(fù)責(zé)。進(jìn)戶檢查主要項(xiàng)目有插座、電燈、水管、供氣管道、報(bào)警器等，煤氣的供氣方式比較先進(jìn)是采用插卡式供氣。水表由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一的安裝，__明苑采用以電帶暖方式供熱，無供熱管道的設(shè)備設(shè)施。
    3、為業(yè)主開卡和給卡上磁。
    __明苑采用全封閉式管理，無論是哪個(gè)門出入都要刷卡才能通行，于是開卡和為卡上磁就成了，物業(yè)管理人員必須要掌握的一門技能。主要步驟分為：1添加新用戶2填寫真實(shí)的業(yè)主信息和電話號碼3下載可行程序及業(yè)主信息到卡上(即為卡上磁)。
    4、接聽電話。
    辦公室主要有兩部電話，但電話響起的時(shí)候，就需要工作人員第一時(shí)間接起電話“喂，您好，__物業(yè)?！苯酉聛順I(yè)主反映情況，要做出筆錄。及給予合理答復(fù)，并采取合理相應(yīng)可行性措施。
    5、接受記者采訪。
    作為一個(gè)物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)維護(hù)本公司的形象是十分必要的，例如：f棟一部電梯主板返回上海三菱主廠檢修，導(dǎo)致電梯不能運(yùn)行。加上新入戶的業(yè)主裝修，要占用電梯運(yùn)送材料，大大的影響了電梯的使用，于是經(jīng)業(yè)主投訴，三江晚報(bào)的記者，來公司采訪，采訪的主要對象是物業(yè)公司的胡經(jīng)理，記者從多方面多角度對公司進(jìn)行了解，最后才提及業(yè)主投訴一事，胡經(jīng)理也相應(yīng)的闡述了本公司的請況，介紹了公司的組成，規(guī)模及硬件系統(tǒng)，并對該事件做了合理性解釋，并聲明已貼出了通知通告業(yè)主。
    6、調(diào)節(jié)糾紛。
    業(yè)主與物業(yè)公司有時(shí)會因?yàn)橐恍┦虑槎l(fā)生矛盾，這個(gè)也是物業(yè)公司經(jīng)常面對的現(xiàn)象，就要求物業(yè)管理人員有相應(yīng)的應(yīng)對辦法。例如：__明苑機(jī)動(dòng)車行道采取單行道方式，都要從南門進(jìn)從北門出，有一次一位a棟的業(yè)主想從北門運(yùn)送點(diǎn)材料，可是門衛(wèi)不同意，于是發(fā)生了糾紛，最后找到了保安部門經(jīng)理，經(jīng)理耐心的講解了物業(yè)公司單行道制度并陳明了厲害，說明公司對業(yè)主一視同仁的態(tài)度，不容許特例。
    實(shí)習(xí)期間我們還深入了業(yè)主的家里。幫助檢修線路，上門收取物業(yè)費(fèi)，整理門牌記錄，整理業(yè)主電話通信單等。
    實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們在老師的帶領(lǐng)下又總結(jié)性的參觀了，山水家園、金港灣兩家__的a級物業(yè)公司。認(rèn)識到了綠化水平對小區(qū)整體水平有很重要的作用。另外還參觀了先進(jìn)的鍋爐供暖設(shè)備。
    最后我們充分的認(rèn)識到了這個(gè)行業(yè)，要求我們凡事以業(yè)主為中心，一切從業(yè)主要求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”為服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、美麗、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)和諧社會開創(chuàng)物業(yè)治理新的里程碑。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
    xx月xx日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的通錦·xx進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
    18日上午我們到了xx，xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
    xx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差最大達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
    一、安保部工作體驗(yàn)。
    在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲鰞?nèi)的.車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
    xxa區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
    二、綠化保潔部
    在通錦·xx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
    在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
    xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于xx年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內(nèi)，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國道，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的獨(dú)立法人企業(yè)，資質(zhì)等級為三級，注冊資金為100萬元。
    近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對行業(yè)競爭激烈、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。
    “實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理，總是想把所學(xué)的知識用到實(shí)習(xí)中去，這是我調(diào)研的目的之一；另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過此次實(shí)習(xí)，我會對物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識和體會，會從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會實(shí)習(xí)中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。
    本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。
    在實(shí)習(xí)期間，我深深體會到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
    第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
    第二、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展，許多多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
    第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
    通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)習(xí)的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：
    1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
    （1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的'電話接待中要首問“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
    （2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
    （3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
    2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
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    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；
    招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；
    招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
    隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
    在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
    “六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；
    十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；
    十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
    對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；
    對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；
    發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；
    消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
    強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
    短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
    通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
    x月x日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的通錦xx進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
    xx日上午我們到了xx，xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
    xx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差最大達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
    一、安保部工作體驗(yàn)。
    在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理；二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲鰞?nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
    xxa區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
    二、綠化保潔部。
    在通錦xxx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
    在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥；綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲害即時(shí)噴殺；補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露；苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種；進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
    根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的會上，我被榮幸的安排到xx集團(tuán)。xxx集團(tuán)將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場管理部。
    市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費(fèi)員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到xxx物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
    根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
    2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
    3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
    4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
    5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
    6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。
    7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
    8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
    9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
    然而，根據(jù)我在xxx物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
    另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。
    當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么容易的。
    通過四十天在市場管理部的實(shí)習(xí)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：
    1、市場管理部隊(duì)伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因?yàn)槭袌龉芾聿⒉恍枰芨叩奈幕潭?。平時(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動(dòng)詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
    2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。
    從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進(jìn)行早會的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)習(xí)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。
    到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。
    4、關(guān)于考核與激勵(lì)問題。來到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人沒有見到過公司對市場管理員的具體考核。偶爾見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時(shí)辦公室來人檢查，市場管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn)夸大了，但是絕對違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。
    通過與同事探詢公司的考核激勵(lì)制度的時(shí)候，我才終于明白原來公司就不存在什么較為正式的激勵(lì)與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰之類。沒有考核與激勵(lì)的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對工作的熱情呢?結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。
    臨到實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個(gè)問題。其實(shí)很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
    還記得是去年的xx月xx號我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個(gè)月最漫長，我做過收費(fèi)員，做過門崗，做過監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好?？墒且粋€(gè)月以后，我開始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會，尋找提升的機(jī)會，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機(jī)會——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準(zhǔn)備了，借這次機(jī)會，我通過網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自己對專業(yè)知識的了解。最后，功夫不負(fù)有心人，我被提拔到客服部實(shí)習(xí)了。
    剛?cè)タ头康臅r(shí)候，什么都不懂，只是接電話，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒有過多久就把我們調(diào)到了原來的崗位，心里開始不舒服了。不過在那里，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙。比如，辦理裝修流程為：
    1、確認(rèn)業(yè)主身份（如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續(xù)，應(yīng)提交身份證原件和授權(quán)委托書）；正確指導(dǎo)業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人填寫《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。
    2、與業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應(yīng)簽訂《裝修保證書》并蓋章。
    3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫《裝修書》；發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項(xiàng)》、《裝修管理注意事項(xiàng)》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項(xiàng)。
    4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核。
    5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。
    1、請業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)交清費(fèi)用：1）裝修押金。2）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算。
    2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。
    3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復(fù)印件1份、出入證押金、出入證工本費(fèi)。
    辦理入伙的流程：
    首先，業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復(fù)印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。
    其次，入住手續(xù)的辦理。驗(yàn)證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。
    再次，交納入住費(fèi)用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：煤氣開戶費(fèi)（屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)）、有線電視初裝費(fèi)、裝修垃圾清理費(fèi)。管理費(fèi)：預(yù)收六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。
    再次，驗(yàn)房收檔：
    a）物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》。
    b）房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。
    c）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。
    d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗(yàn)收，二次驗(yàn)收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。
    再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證書》。
    在xx物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因?yàn)槲夜ぷ骱芾?，而是因?yàn)槲业男睦哿?。?jīng)過一個(gè)星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)說我是實(shí)習(xí)的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費(fèi)（尤其是下半年），還有一些維修事宜要?jiǎng)佑镁S修基金。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
    本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日期間在xxx單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天。在單位實(shí)習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級，團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。
    短暫的實(shí)習(xí)，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、本文由
    大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)提供人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗(yàn)收、交房的工作，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面，在任務(wù)繁忙的情況下，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作。在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的.計(jì)算機(jī)專業(yè)知識參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評。
    海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專業(yè)知識，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)管理人員。我的實(shí)習(xí)鑒定完畢。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
    實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx。
    實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx銀行xxxx支行。
    實(shí)習(xí)目的：熟悉xx銀行內(nèi)部各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個(gè)具體的認(rèn)知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時(shí)補(bǔ)足。
    第一周和第二周：實(shí)習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部。
    在這個(gè)部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓xx等。我通常叫他們老師。這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
    其中一個(gè)姓x的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。
    內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)?？吹剿麄兗影啵袝r(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半（五點(diǎn)半下班），那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進(jìn)程么？扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧。
    銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
    第三周：實(shí)習(xí)于綜合部。
    在這個(gè)部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買回來時(shí)他們說寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說價(jià)值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票?？偨Y(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費(fèi)力費(fèi)時(shí)間。
    在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計(jì)的知識太欠缺，以后要狠補(bǔ)。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說話，多做事。我想這個(gè)信念會給我以后的工作帶去福音。
    第四周：實(shí)習(xí)于營業(yè)部。
    營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實(shí)，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺，但我最懷念的是營業(yè)部。因?yàn)檫@兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，其中一個(gè)還是我們西財(cái)畢業(yè)的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時(shí)共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
    工作的間隙，我時(shí)?？吹綆业膸煾翟谠~，我開玩笑說他有強(qiáng)迫癥，他告訴我不放心，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認(rèn)真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
    本人的實(shí)習(xí)主要是前面四周，另外還有一天專門學(xué)習(xí)了xx銀行的規(guī)章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
     物業(yè)管理大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告,關(guān)鍵詞是實(shí)習(xí)報(bào)告,物業(yè)管理,
    來***物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的**大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級的**同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用他的實(shí)際行動(dòng)，給我公司全體員工留下了深刻的印象。
    我們***物業(yè)公司隸屬于新疆***股份有限公司，位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，***物業(yè)公司主要對***大廈、***中學(xué)、***中學(xué)、***醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高;**同學(xué)來實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，**同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評。
    我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，**名同學(xué)這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。
    雖然一個(gè)月在不同的部門和工作崗位，但**同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了他對待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。
    **同學(xué)被分配在各部門實(shí)習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識，實(shí)習(xí)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志;在工程部實(shí)習(xí)期間，他認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門實(shí)習(xí)時(shí)的`工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時(shí)間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。**在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    這次實(shí)習(xí)，**同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認(rèn)真、很努力，但因時(shí)間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但他對待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度，很讓我們感動(dòng)，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我們認(rèn)為**大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級的**同學(xué)，在實(shí)習(xí)期里，用實(shí)際行動(dòng)，證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會實(shí)踐的能力。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
    一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的`改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。
    在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。
    但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到"未見其人，先聞其聲"靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的"巨無霸"。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程。
    現(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束"瓶頸"，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
    （1）物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
    （2）規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
    （3）物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
    （4）服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
    （5）物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1。1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
    二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
    1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
    （1）規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問"海納物業(yè)，可以為您做什么"語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，"海納物業(yè)"應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
    行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
    回顧
    實(shí)習(xí)
    生活
    ，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，并寫下了自己的實(shí)習(xí)總結(jié)。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。希望的這篇物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)可以供大家作為參考的范例。
    今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
    我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
    一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“
    學(xué)習(xí)
    型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
    嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理
    專業(yè)
    ;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
    從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
    做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的'不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
    在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
    三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
    對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
    (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx。
    (3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)。
    xx銀行xx市分行，位于xx市xx中大道2號，地處xx市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰xxxx銀行、xx銀行、xxxx銀行等金融機(jī)構(gòu)，是xx市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。
    機(jī)構(gòu)設(shè)置上，xx市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。
    實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對xx銀行xx各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機(jī)房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
    (1)了解過程。
    在以前來說，銀行對我來說只是一個(gè)儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為xx四大國有銀行之一，xx銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對象，即客戶身份歸類，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒有一個(gè)離得開計(jì)算機(jī)，都需要用到計(jì)算機(jī)方面的知識，所以我想在這里實(shí)習(xí)會是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學(xué)的知識，在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己。
    (2)摸索過程。
    在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個(gè)xx市xx銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程，在學(xué)校里做那個(gè)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒有這么好。我進(jìn)去沒有多久的時(shí)候，部里說要我跟著做點(diǎn)事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個(gè)事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進(jìn)行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計(jì)表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負(fù)責(zé)這個(gè)事情，都不是用microsoft、excel做，而是進(jìn)行編程做出來，時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時(shí)間里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計(jì)算機(jī)很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
    (3)實(shí)際操作。
    在后面的實(shí)習(xí)階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個(gè)這樣的問題：就是一個(gè)這樣的問題，有一些對賬單不知道是因?yàn)槭裁丛?，打印不出來，因?yàn)槲易罱?jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西，讓我很快的.就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時(shí)間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù)，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進(jìn)行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實(shí)力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實(shí)習(xí)的后面一個(gè)多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中，我利用空余時(shí)間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打，我想利利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時(shí)間，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西!
    實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
    在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會的人，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個(gè)社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學(xué)校學(xué)好知識的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值!
    這次在實(shí)習(xí)的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時(shí)候，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會，只有讓知識來武裝自己!這次的實(shí)習(xí)對于我來說是個(gè)很難得的機(jī)會，因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問題。我會把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上，我也懂得了好多。
    我十分感謝xx銀行xx市分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師xxx老師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中要注意實(shí)習(xí)的要求，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識，要我多動(dòng)手，多進(jìn)行實(shí)際操作，在我實(shí)習(xí)中碰到困難時(shí)，給了我及時(shí)的幫助。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八
    我所實(shí)習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
    回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
    嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
    做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
    在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
    美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在xx年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
    對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用等等。
    管理處的.保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。
    物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九
    xx月xx日~xx月xx日。
    為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
    了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點(diǎn)和看法。
    隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的`實(shí)際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會。
    貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情]嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。
    1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
    2、要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲存。
    3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。
    4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。
    建議：加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
    通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會，讓我受益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十
    實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識。
    一、實(shí)習(xí)目的。
    稅收作為國家財(cái)政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了xx稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月(7月——8月)的掛職實(shí)習(xí)。
    二、實(shí)習(xí)成果。
    代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：1、稅務(wù)登記;2、稅款計(jì)算和納稅審核;3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅;4、申請減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅文書。
    一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
    對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報(bào)表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補(bǔ)充，并且由于稅控收款機(jī)的限制，必須當(dāng)天下午之前買到，同事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號政令，這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增中國報(bào)告網(wǎng)加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
    其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報(bào)》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實(shí)例，來告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個(gè)人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計(jì)算，對不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù).
    三、評價(jià)小結(jié)。
    在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的.第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生.
    這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗(yàn)。感觸有很多，體會也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐，有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。
    從開始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來(如寫工作日記等)。豐富的資料是寫好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料：
    1.在社會實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí)，內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。
    2.專業(yè)知識在工作中如何靈活運(yùn)用的。結(jié)合所學(xué)的知識將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。
    3.觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程，所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績和缺點(diǎn)，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也實(shí)習(xí)的一種收獲。
    (一)封面;。
    (二)正文：
    1.以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。
    2.實(shí)習(xí)目的：言簡意賅，點(diǎn)明主題。
    3.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹。
    4.實(shí)習(xí)安排：簡單介紹整個(gè)實(shí)習(xí)過程的總體安排。
    5.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于xx字。要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚;側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。實(shí)習(xí)過程(實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法)。
    (1)將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;。
    (2)觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會公關(guān)理論等。
    6.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強(qiáng);著重寫出對實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受，特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十一
    實(shí)習(xí)單位:河北省郵政局。
    [實(shí)習(xí)目的]。
    通過這次實(shí)習(xí)在實(shí)踐中可以加強(qiáng)動(dòng)手能力鞏固練習(xí)在課堂上學(xué)到的知識更熟練的'掌握學(xué)習(xí)方法達(dá)到知識理論與實(shí)踐相結(jié)合，能開闊視野增長見識為以后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    [實(shí)習(xí)任務(wù)]1調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位實(shí)際情況；
    2了解實(shí)習(xí)單位采用會計(jì)組織程序及會計(jì)核算情況；
    3調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位會計(jì)制度的設(shè)置情況；
    4調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的核算的流程；
    5調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位成本管理情況；
    6調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的稅收情況；
    [實(shí)習(xí)時(shí)間]20xx年12月到20xx年3月。
    [實(shí)習(xí)地點(diǎn)]河北省唐山市灤縣新城。
    [實(shí)習(xí)單位介紹]。
    主要經(jīng)營：郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，郵政增值業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)，郵政附屬業(yè)務(wù)。
    [實(shí)習(xí)內(nèi)容]。
    這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是涉及會計(jì)業(yè)務(wù)的一般有儲蓄業(yè)務(wù)，附屬業(yè)務(wù)。對會計(jì)部分的核算主要分三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行的預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無涂改，支票是否已超出提示付款期限，對再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)人員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)無誤后傳給出納，出納人員加蓋現(xiàn)金訖章，收款人就可在出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上由會計(jì)記賬員審核，會計(jì)復(fù)核員復(fù)合，這里說明的是一個(gè)入賬時(shí)間問題。對于收款人出票人不在同一家行開戶的情況，如一些委托收款的轉(zhuǎn)賬支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級未能在人民銀行開戶在會計(jì)做賬反應(yīng)在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接接觸的省級銀行才能使用“存放中央銀行的款項(xiàng)”科目。
    儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門實(shí)行的柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)部門那樣會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜臺單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行先審核，然后傳到上級進(jìn)行“事后審核”。
    印鑒。
    [實(shí)習(xí)體會與小結(jié)]通過這次實(shí)習(xí)我對自己的專業(yè)有了更加詳盡而深刻的了解也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，實(shí)習(xí)中還體會到了書本上的知識與實(shí)際操作中有一定的距離需要我進(jìn)一步再去學(xué)習(xí)。作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間會計(jì)的我們，可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
    以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會做賬。
    在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
    在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。
    在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”，會計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！總之，在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十二
    泰井高速公路(泰和至井岡山)是319國道的組成部分，也是通往井岡山風(fēng)景區(qū)的最便捷的通道。該項(xiàng)目建成后將縮短從泰和至井岡山茨萍的行車?yán)锍碳s14公里。泰井高速起于泰和縣南溪鄉(xiāng)南源垅村，與贛粵高速公路昌傅至泰和段相交，途經(jīng)3個(gè)縣市、泰和機(jī)場，終于井岡山市廈坪鎮(zhèn)，總投資22.91億元。項(xiàng)目建成后，原319國道仍然保留。泰和至井岡山高速公路將于6月28日奠基，今年9月中旬開工建設(shè)，2005年上半年建成通車。
    20××年6月26日，我們班乘車到泰和實(shí)習(xí)，早上6點(diǎn)半出發(fā)，上午11點(diǎn)到達(dá)，在泰和實(shí)習(xí)了3個(gè)小時(shí)，我認(rèn)識到：泰和至井岡山高速公路是江西省路網(wǎng)規(guī)劃中的旅游高速公路，也是通往井岡山風(fēng)景區(qū)的便捷通道，全長62公里。同時(shí)建設(shè)廈坪至井岡山旅游城茨坪鎮(zhèn)連接線，長22公里。
    實(shí)習(xí)中，負(fù)責(zé)那個(gè)路段的總工程師給我們詳細(xì)介紹了路基的壓實(shí)作用，方法，步驟及路面施工的具體措施，具體講到：氣候因素影響著路基施工的質(zhì)量，不同地區(qū)應(yīng)根據(jù)本地氣候特點(diǎn)選擇合理的施工季節(jié)。四季差別不明顯，但夏季多雨，路基填土含水量難以控制，故不是理想的施工季節(jié)。其它時(shí)間降水較少，氣溫適度，便于路基填土含水量及路基壓實(shí)度的控制。在路基施工中，如果土質(zhì)不良，即使松鋪厚度適中，碾壓合乎規(guī)范，仍然很難達(dá)到壓實(shí)度標(biāo)準(zhǔn)。所以，一切路基填土都必須經(jīng)過試驗(yàn)。在高速公路的施工中，路基填土普遍采用粗粒土，這種土的級配良好，加之本身的性質(zhì)，一般只要機(jī)械碾壓合理、松鋪厚度適中，比較容易達(dá)到規(guī)范的要求。瀝青面層由三層組成，下面層和中面層均采用粗粒式瀝青混凝土，厚各為6cm。中、下面層中的粗集料一律采用石灰?guī)r碎石，雖料源尚可滿足，但粒形不好，針片狀含量較高。實(shí)踐證明，用鱷式軋石機(jī)不可能生產(chǎn)出粒形完全符合要求的集料。交通部公路二局鎮(zhèn)江段油面施工中采用錘式軋石機(jī)自行加工的集料，由于粒形好，其配比設(shè)計(jì)較順利，攤鋪后的油面質(zhì)量也高出一籌。
    泰井高速公路工程按全線四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，計(jì)算行車速度80公里/小時(shí)，路基寬24.5米;連接線計(jì)算行車速度40公里/小時(shí)，路基寬16米。全線共設(shè)橋梁42座，其中主線特大橋1座，大、中橋23座，涵洞218道，隧道3座，累計(jì)總長4008米，其中津洞隧道左線單洞長2018米，是江西省迄今為止最長的公路隧道。目前，上萬名建設(shè)者克服雨水多、工期短、環(huán)保要求高、地形地質(zhì)復(fù)雜等困難，科學(xué)安排施工，全面加快工程進(jìn)度，力爭在2005年5月建成通車。
    在這次實(shí)習(xí)中，我們將書本上的東西與實(shí)際相結(jié)合，又向經(jīng)驗(yàn)豐富的總工程師請教了很多平時(shí)不明白的問題，獲益不淺。希望以后能經(jīng)常進(jìn)行這樣是實(shí)習(xí)，這樣我們才能學(xué)到更多的東西。同時(shí)也體驗(yàn)了工地的辛苦，天氣的酷熱。
    我們的實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，我的心也在不停地跳躍著......朋友們，來吧!建筑工地雖說雜亂無章，但正是這些雜亂無章合奏了一支強(qiáng)悍有力的交響樂，唱響祖國大地。相信祖國的建筑事業(yè)明天更美好。
    一個(gè)月的崗位實(shí)踐，我對公司出納崗位有了一定的了解，熟悉了公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，并實(shí)際參與了部分出納工作的實(shí)際處理，真正的'體會了實(shí)務(wù)中的出納工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)了三年的學(xué)習(xí)成果，鍛煉了應(yīng)用會計(jì)理論知識解決實(shí)際問題的能力，并且發(fā)現(xiàn)了所在公司的部分組織和內(nèi)部控制的缺陷，分析了其產(chǎn)生的原因和應(yīng)采取的解決措施。
    進(jìn)入公司后，公司分階段地對我們進(jìn)行培訓(xùn)以及熟悉和負(fù)責(zé)相關(guān)工作業(yè)務(wù)。第一階段：崗前培訓(xùn)，我的培訓(xùn)期為四天，在這四天中我了解公司的經(jīng)營規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化，經(jīng)營宗旨，發(fā)展目標(biāo)等基本信息，培訓(xùn)期間，不同類型跟不同文化程度的人一起相處，會感覺有些人是機(jī)靈圓滑的、有些人是實(shí)實(shí)在在的、有些人熱情開朗;但在這種形形色色的大染缸里，我們有一個(gè)共同的一點(diǎn)就是培訓(xùn)過后我們這個(gè)公司的一份子，都要共同維護(hù)我們公司的利益。第二階段：分配到部門，見過部門領(lǐng)導(dǎo)之后，領(lǐng)導(dǎo)安排人員向我介紹我們部門的職能，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，與各部門之間的關(guān)系，以及部門內(nèi)的組織關(guān)系，領(lǐng)著我見各科室的領(lǐng)導(dǎo)和同仁的同時(shí)向我介紹個(gè)科室的基本情況，各自承擔(dān)的業(yè)務(wù)。第三階段：進(jìn)入科室，走上自己的崗位。與我的直接領(lǐng)導(dǎo)見過面之后，領(lǐng)導(dǎo)向我介紹了每一位本科室同仁，并講述了一下我的崗位職責(zé)。從此之后，我便真正開始了這一崗位的實(shí)踐。
    按照計(jì)劃表的進(jìn)度，我首先主要了解了公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的設(shè)置情況，并實(shí)際參與了出納的賬務(wù)處理過程和銷售環(huán)節(jié)，對資產(chǎn)負(fù)債的處理和銷售收入的處理情況有了深刻的認(rèn)識和體會。我在出納崗位的實(shí)踐，包括學(xué)習(xí)現(xiàn)金的使用范圍、現(xiàn)金的限額、現(xiàn)金收支的規(guī)定，學(xué)習(xí)現(xiàn)金和銀行存款的賬務(wù)處理、現(xiàn)金的清查、銀行存款的核對等工作。在出納崗位實(shí)踐過程中，我了解到公司庫存現(xiàn)金的限額是20000元，出納工作要做到日清月結(jié)，出納人員應(yīng)及時(shí)將超出限額的庫存現(xiàn)金送存銀行，以保證限額制度。企業(yè)不能坐支現(xiàn)金，當(dāng)天的現(xiàn)金收入不得留存下期使用，一定要在當(dāng)天送存銀行，在送存銀行時(shí)一定要同時(shí)有倆人，以防發(fā)生出納人員徇私舞弊的事情發(fā)生。出納人員收到收付款單據(jù)時(shí)首先要審核手續(xù)是否齊全，收款或付款后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章或現(xiàn)金付訖章，留下記賬聯(lián)做原始憑證，然后由記賬人員編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。我公司的銀行存款和現(xiàn)金都是由一名出納負(fù)責(zé)的，在月末核對銀行對賬單和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表時(shí)就不能由出納負(fù)責(zé)了，應(yīng)該由其他財(cái)務(wù)人員編制。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，既分清了責(zé)任，又保證了內(nèi)部控制的有效性。
    實(shí)踐了一個(gè)星期,部門領(lǐng)導(dǎo)給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會計(jì)的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計(jì)分錄選會計(jì)科目,并在相應(yīng)的會計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在領(lǐng)導(dǎo)審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證.但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個(gè)會計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用.
    編了編制記帳憑證,領(lǐng)導(dǎo)很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)的一些常用的操作.有了這些基本認(rèn)識并熟練了財(cái)務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來就會更加得心應(yīng)手了.從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事.
    除了做好領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)工作后,我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。而且,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
    實(shí)踐期間正好趕上年末，企業(yè)年末的結(jié)賬、封賬的工作量很大，領(lǐng)導(dǎo)安排我協(xié)助會計(jì)人員的工作。需要將公司一年的所有賬本憑證都整理好，然后逐一進(jìn)行匯總總結(jié)登記和處理。在幫助會計(jì)結(jié)賬封賬的過程中我有熟悉了一遍賬務(wù)處理的過程，是所學(xué)的知識得到了升華。在封賬時(shí)我還發(fā)現(xiàn)了一些情況，我所在的公司，由于規(guī)模較小，業(yè)務(wù)量不是很大，使用的是通用的會計(jì)憑證，這和我在學(xué)校學(xué)的收、付、轉(zhuǎn)專用憑證有所不同，我所在實(shí)踐單位需要登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、明細(xì)賬和總分類賬。日記賬等明細(xì)帳一般采用“活頁式”帳頁，總帳一般采用“訂本式帳簿”，現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，使用“訂本式帳簿”格式一般采用三欄式。公司根據(jù)本單位的具體情況、行業(yè)特征、和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置了相應(yīng)的會計(jì)科目。
    實(shí)踐期間，我還去了公司的倉庫保管部門，了解的公司產(chǎn)品的入庫和出庫情況，出庫必須要有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過的手續(xù)，入庫材料必須是經(jīng)檢驗(yàn)合格產(chǎn)品，分清各部門間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我還了解到了公司對庫存商品的特殊管理辦法，目的是規(guī)范企業(yè)物資收發(fā)存的管理，最大程度的降低企業(yè)的損失。在工作期間，我還對公司的貿(mào)易成本核算進(jìn)行了調(diào)查和了解。我?guī)状芜M(jìn)入公司的配貨倉庫，對企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，熟知了公司的產(chǎn)品經(jīng)銷流程。然后通過翻閱以前的銷售成本計(jì)算單、成本費(fèi)用分配單以及通過向會計(jì)的請教。通過對產(chǎn)品銷售流程的了解，對銷售成本的計(jì)算問題有了更加深刻的理解。
    一個(gè)月時(shí)間里我跟隨出納、會計(jì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)詢問自己不懂的地方。而且還多次跟隨會計(jì)和出納到銀行和其他地方取款、辦理其他事情。體會到了實(shí)際的實(shí)際財(cái)務(wù)工作的艱辛和哲學(xué)。并利用工作以外的時(shí)間總結(jié)了會計(jì)的理論與實(shí)際工作的不同處，但也發(fā)現(xiàn)自己的理論知識方面存在的漏洞和欠缺，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看課本，真正體會到了書到用時(shí)方恨少的感覺，會計(jì)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，一名優(yōu)秀的會計(jì)人員需要不斷的學(xué)習(xí)充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)和賬務(wù)處理方法。
    由于在學(xué)校學(xué)習(xí)是只是理論性的概括，沒有實(shí)際的操作，因此這與我的實(shí)踐內(nèi)容有很大的不同，所以我學(xué)起來比較辛苦，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對理論也不是那么的熟悉應(yīng)用。所以一切都要從頭開始，幾乎就是從零開始，重新面對生活，這是我第一次實(shí)踐轉(zhuǎn)折，可這次我非常的珍惜這次機(jī)會。
    在公司的一個(gè)月，讓我收獲頗豐，實(shí)踐中我找出了自己的不足，也為以后的工作敲響了警鐘，我學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)，深思，細(xì)心，耐心。做事情別著急，問清楚再去辦。盡量選擇最簡單的操作方法去做等。出納的辦公空間可以說也是相當(dāng)?shù)目菰锖头ξ兜?，你要耐得住枯燥，做事要有耐心，?xì)心才能做對做好。在實(shí)踐中，我也養(yǎng)成了寫工作日志的習(xí)慣，我感覺這個(gè)是非常好的一個(gè)習(xí)慣，讓自己記住今天學(xué)習(xí)了什么，收獲了什么，明天又要去做什么，而且每當(dāng)我看到我日志時(shí)，不由感覺一筆財(cái)富就在我的腦海之中?？粗罩?，我會深思，我會去想我前段時(shí)間那是的處境，環(huán)境與思想感情，會回味那實(shí)在與飄渺的想法，在不成熟的思想中成長著?？吹轿业娜罩?，我會想起我當(dāng)初對未來的期盼，對美好生活追求的改變。
    出納實(shí)踐是一個(gè)跟學(xué)習(xí)不一樣的體驗(yàn)，需要?jiǎng)幽X子的事情。相同的東西說一遍就要記住，記不住的你要多加練習(xí)，自己去掌握它應(yīng)用它。相同的錯(cuò)誤犯一次就要長記性。同樣的錯(cuò)誤不要再同一個(gè)地方再犯，這就是一個(gè)人的理智。做什么事情不能只想著自己，還要方便下一步工作。
    這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很不是很長，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的東西，而且我發(fā)現(xiàn)出納是一個(gè)需要與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，在從前的腦子里出納就是一個(gè)跟錢打交道的一個(gè)中間橋梁，學(xué)過會計(jì)發(fā)現(xiàn)電算化已經(jīng)在行業(yè)普及，走進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，很多的手續(xù)已經(jīng)一鍵解決。一張傳真，一份電子對賬單就已經(jīng)可以解決過去繁瑣的手續(xù)，甚至是稅務(wù)也可以在網(wǎng)上一鍵搞定。這些常識都是我以后寶貴的資源和財(cái)富。
    這次實(shí)踐也讓我知道了出納這個(gè)是一個(gè)需要把理論和實(shí)際相結(jié)合的學(xué)科，在實(shí)踐中才可以更好的掌握出納的相關(guān)知識將理論知識理解的更透徹，同時(shí)擁有扎實(shí)的理論知識才可以將工作做得更細(xì)致，更完美。理論和實(shí)踐是一個(gè)完美的整體，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我對考取會計(jì)相關(guān)證書有了更大的信心.
    一個(gè)月的實(shí)踐工作已經(jīng)結(jié)束了，有收獲也有遺憾，但是卻給我留下了深刻的印象。第一次離開學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，深入到真正的會計(jì)實(shí)務(wù)工作中去，在實(shí)踐工作中檢驗(yàn)了三年大學(xué)學(xué)習(xí)的成果，也鍛煉了自己與人溝通和合作的能力。讓我深刻的體會到，好學(xué)生不等于好員工，好員工不等于好出納，關(guān)鍵是要有一顆熱愛學(xué)習(xí)的心，要在工作中不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。一個(gè)月的崗位實(shí)踐讓我受益匪淺，為我畢業(yè)后的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)，也成為了我人生中的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此，我感謝江蘇奇瓏吉貿(mào)易有限公司給了我這個(gè)實(shí)踐機(jī)會，同時(shí)我也對實(shí)踐期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝，借此機(jī)會我也要再一次感謝含辛茹苦傳授我們知識的老師們，并送上我崇高敬意。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十三
    隨著社會不斷地進(jìn)步，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的大學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
    (2)根據(jù)已學(xué)的知識，學(xué)會設(shè)計(jì)旅游路線;
    (3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;
    (5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
    xx年3月31日4月11日
    焦作市影視城
    影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
    焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作山水旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為北方小三峽。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為太行精粹。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū)，享有中原第一峽谷的美譽(yù)。
    焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵20xx年旅游管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
    焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地dd焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園dd龍?jiān)春穲@、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。
    焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
    游客朋友們：
    大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。
    在進(jìn)影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。
    好啦請大家跟我進(jìn)來吧。
    游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動(dòng)，活動(dòng)期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時(shí)希望大家愛護(hù)這里的一草一物。
    請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū)，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。
    大家來看，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。
    大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時(shí)期，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時(shí)，故意問：你可知道周朝九鼎的大小和重量?表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了春秋五霸之一。
    請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!
    請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個(gè)方位，維護(hù)著四方平安的。
    物業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十四
    為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
    了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點(diǎn)和看法。
    隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會。