心得體會可以幫助我們更好地應(yīng)對類似問題，做到知行合一。寫心得體會時，要注意審視自己的文字表達和語法錯誤，保持語言的準確性和流暢性。%20撰寫心得體會是我們對自己成長過程的沉淀和輸出，通過總結(jié)，我們能夠把握自身的發(fā)展方向和目標。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇一
我在xxx工作一個多月，x月14日-x月16日，我參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會。公司領(lǐng)導(dǎo)和各地區(qū)管理者就金融租賃行業(yè)的背景和常識、公司業(yè)務(wù)制度(結(jié)合實際案例)、公司人力資源組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度等進行了全面的系統(tǒng)培訓(xùn)。
這次訓(xùn)練確實只有三天，但我認為大有幫助。不僅對公司的情況有了一定的了解，而且對金融租賃行業(yè)也有了更深的認識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)2部的客戶經(jīng)理，請談?wù)勎覍@次聯(lián)合培訓(xùn)的看法。
在此次培訓(xùn)中，鄭社長介紹了金融租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點、風險控制方法等。對金融租賃行業(yè)有了粗略的意識，加深了對一些基本概念的理解。從鄭社長善用的發(fā)展史來看，金融租賃是新生產(chǎn)業(yè)，特別是在我國起步20多年后處于發(fā)展變化的完美階段，因此，對像我這樣的新員工來說，要努力學(xué)習(xí)，勤奮思考，豐富本人的專業(yè)常識，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
綜合部王社長介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并說明了一些代表性的事例。我了解了公司如何發(fā)展業(yè)務(wù)，以及在以后的工作中如何處理業(yè)務(wù)。王社長介紹的例子中，只有實踐的知識是不夠的。對項目的控制和風險的操縱要在實踐中吸取教訓(xùn)。特別是名義調(diào)查和操縱的細節(jié)要細心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟制政策和各種法規(guī)，還要大膽實踐，認真實踐，向老職員求教，一直發(fā)展自己的工作水平。
俗話說，“不規(guī)則，不設(shè)防”，制度是企業(yè)的靈魂，新人要認真研究公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行在未來的工作中。辦公室李主任向我們介紹了財務(wù)部總經(jīng)理和公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。第一次全面了解公司的各種規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)行的《內(nèi)部治理規(guī)章制度匯編》不斷深入學(xué)習(xí)，實際上深化了對制度的意識，讓我們按規(guī)定辦事。
聽了公司的引用
導(dǎo)和各部分經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感想良多。對公司所處行業(yè)跟發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我已做好了準備，信賴自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴格懇求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹破團隊精力，強化主動服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的奉獻。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇二
懷著空杯的心態(tài)，20xx年3月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇三
8月__日，我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車，開始了我的職業(yè)生涯。進公司后，先后參加了公司內(nèi)部培訓(xùn)和青島供電公司培訓(xùn)，以下是我培訓(xùn)期間的一些感受：8月__日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉(zhuǎn)變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。通過學(xué)習(xí)，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓(xùn)期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)，老師重點強調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應(yīng)嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。9月__日到10月__日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓(xùn)8月__日，我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車，開始了我的職業(yè)生涯。
進公司后，先后參加了公司內(nèi)部培訓(xùn)和青島供電公司培訓(xùn)，以下是我培訓(xùn)期間的一些感受：
8月__日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉(zhuǎn)變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。
通過學(xué)習(xí)，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓(xùn)期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)，老師重點強調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應(yīng)嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。
9月__日到10月__日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓(xùn)，石主任擔任我們的班主任，他將與我們同吃同住同學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間，石主任耐心細致、認真負責、默默無聞的奉獻精神讓我們所有人感動。我們先是在高炮團進行了為期一周的軍事訓(xùn)練，這七天是另人難忘的，軍訓(xùn)雖然艱苦了些，但鍛煉了我們的意志，強健了我們的身體，同時我們的精神風貌也變的更加積極向上，也養(yǎng)成了一些良好的生活習(xí)慣，還結(jié)識了莒縣供電公司的兄弟姐妹們，并很快成為了朋友。
十一長假后，我們來到青島供電公司進行接下來的培訓(xùn)，培訓(xùn)生活是豐富多彩的，市公司也是安排了各個部門的優(yōu)秀人才給我們授課，通過課程的學(xué)習(xí)，對青島電力行業(yè)有了更為清晰的認識，除了學(xué)習(xí)我們還積極參與了各項主題活動。作為培訓(xùn)期間的一名班委，參與了三期簡報的編輯工作，有幸看到各位新同事的優(yōu)秀文章，文章精彩紛呈，有思想，有深度，真心希望青島電力的明天因為有了我們這些新鮮血液的注入而變的更加美好，我們充滿信心！學(xué)習(xí)之余，我們新職工還參與了足球聯(lián)誼賽、籃球友誼賽、主題演講等各項活動，這些活動增進了我們的友誼，培養(yǎng)了我們的團隊精神，同時也展現(xiàn)了自我。培訓(xùn)的最后幾天，我們?nèi)齻€供電公司的新職工各展才華，共同組辦了一場文藝演出，我們龍南供電公司的小品《青春之約》，男生的快樂舞贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的陣陣掌聲，晚會給我們的培訓(xùn)生活畫上了圓滿的句號。
這次培訓(xùn)是令人難忘的，他給初入職場的我們提供了一個提高自我與展示自我的舞臺，在這個舞臺上我們收獲了知識，消除了作為新進員工的迷茫與無助，同時也為未來的職場規(guī)劃指明了方向，今后在自己的工作崗位上，我會努力工作，勤學(xué)好問，勇于創(chuàng)新，努力超越，追求卓越！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇四
上半年，xx公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇五
收入，總的說來情況很不理想，有不好的方面和好的收獲。
1．目的性不強，有時只為約客戶而約客戶，約的客戶的產(chǎn)品比較泛，有歐洲黃頁也有中國供應(yīng)商，而且在電話里引起的重視度不夠。
2．電話說辭沒有創(chuàng)新，沒有引起客戶的足夠興趣。
3．工作缺少激情，雖然積極，但還沒有完全百分百投入。
4．每天的工作計劃沒有做充分的準備，晚上沒有對資料進行詳細的分析，每天拿起舊資料就打，效率不高。
5．思考不足，也就是對目標的完成缺少思考和方法，沒有用腦去思考和策劃一些優(yōu)質(zhì)的客戶，只是為了出單而約客戶。
6．約了客戶之后沒有好好思考和策劃，也沒有作好前期的準備和了解，甚至作的鋪墊，因為作的準備功夫不足，浪費自已的時間也浪費別人的時間。
1．電話量比以前增加了，打電話的比剛開始放得開了，不怕拒絕。
2．電話說辭在最后二天有所改變，約的客戶的質(zhì)量和數(shù)量她有所增加了。
3．心態(tài)比較平穩(wěn)了，不以物喜，不以已悲，不會太顧慮別人的想法，從基層做起。
4．耐性和韌性比以前有所進步。
1．目的性和欲望一定要明確，一定要達到自己的任務(wù)和目標，一定不能按平常的步驟去走，為了約客戶而去約客戶了，為了出單而出單，一定要有計劃性和策略性，找到最有意向的優(yōu)質(zhì)客戶，分析客戶的情況，利用團隊的力量一起做，目標一定搞名企，要不然很難完成任務(wù)。
2．一定調(diào)整好自已的狀態(tài)，以積極的心態(tài)面對工作和生活，使自已變得更有激情和沖勁，去達成公司的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
3．對每天的工作一定要做計劃和總結(jié)，使自已思考更富有條理性。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇六
近日，我公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機關(guān)工作人員的新形象、新面貌，邀請知名專家對職場禮儀、商務(wù)禮儀進行專門講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時間僅一上午，但專家幽默風趣、引經(jīng)據(jù)典，還不時和培訓(xùn)人員互動的授課方式，讓大家輕松、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識，使大家受益匪淺。
我公司有關(guān)管理人員通過這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識更重要，是待人接物的根基;了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭，細節(jié)決定成敗;了解到企業(yè)形象是靠個人素質(zhì)來體現(xiàn)的，只有個人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度;管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的`文化，代表著企業(yè)的形象。
分公司管理人員將“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)積極傳達總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實際中。
并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實際緊密運用到工作中，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點睛的作用。
時刻準備在“有要求，就有行動”;“有檢查，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率，樹立良好的企業(yè)形象。
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電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
一、主要工作內(nèi)容根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。
同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保）進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調(diào)，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加準確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的`聯(lián)系。按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。
售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務(wù)的強競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個員工大腦里，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務(wù)觀！到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點管理部、維修運營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個小組，例如網(wǎng)點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網(wǎng)點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己！后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進行培訓(xùn)。從另外一個方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補充新的血液營養(yǎng)，同時也是公司售后發(fā)展的一個隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標準和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。13、14號對各網(wǎng)點師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進行培訓(xùn)考核，15--19號對師傅們的考核進行批改統(tǒng)計，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到4.3分的師傅進行一個警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。
這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進行溝通交流。作為一個新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時完成，認真對待，本著對師傅負責同時也是為自己負責的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進行總結(jié)、在總結(jié)中得到進步。從整體上看效果還是有所進展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?BR> 但在這過程中也存在很多不足，關(guān)鍵時刻總是缺乏一定的主動性，做事有時候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實操經(jīng)驗，這也是我下階段所要重點突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個迷。當然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點撥，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個月以來給予鼓勵和幫助！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚長避短！
二、工作中的幾點感悟
1、實際操作能力還需進一步提高。很多東西看起來很簡單，但是實際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運作。
2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)?？赡苡袝r候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。
3、要更加注意工作的細節(jié)。接待顧客時，有時我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強為人處事的能力，加強產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每一個顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù)。
三、今后努力的目標
經(jīng)過三個月的見習(xí)，我對連鎖店終端有了一個整體的把握，在這三個月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項工作。當然，我參加工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗有待于進一步的積累，工作能力還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛崗、誠實守信、將每件事做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。三個月的試用期過去了，接下來我個人將以更飽滿的工作激情投入到每一項工作中去，緊跟集團發(fā)展的大步伐，力爭為集團目標的實現(xiàn)貢獻自己微薄的力量。同時，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我過往工作的支持和信任。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇八
培訓(xùn)的主要內(nèi)容是技能知識的培養(yǎng)與積累，工作態(tài)度的重要性等。
第一天的培訓(xùn)是主管做工作上日常難題的分析與解答，對涉及的專業(yè)知識做一個補充。然后是組織我們對近期的工作狀況做一個總結(jié)。分析過后發(fā)現(xiàn)情況不容樂觀，數(shù)量上沒有絲毫的提高，不要以為沒掉就沒事了，沒掉沒上就是原地踏步踏，大家都增加了，你還留在原地就等于下降了。再者，質(zhì)量降低了，數(shù)量沒提上來反而質(zhì)量降低了。這著實的給我們部門全體同事敲響了一個警鐘。
我們對各自的工作進行總結(jié)發(fā)現(xiàn)，確實每個人都有或多或少的工作疏忽，會導(dǎo)致這次的結(jié)果也是必然的。主管對我們各自的問題都做了簡單評價與分析，我們也自己做了檢討與反省，對接下來的工作重心與目標有了了解。
第二天的培訓(xùn)是由xx總經(jīng)理親自培訓(xùn)。主要是針對最近的工作態(tài)度做分析。總經(jīng)理的大駕光臨都讓我們嚇了一跳，直冒冷汗，這也反映了我們目前的工作有很大的問題?？赡苁怯捎谇岸螘r間工作太忙之后又沒什么大事改回做基礎(chǔ)的工作，就開始不用心，也不規(guī)矩了。xx總并沒有直接的嚴厲批評我們的工作懶散，而是向我們娓娓道來的講述自己的身邊的經(jīng)歷和親身實踐的事例。通過事例讓我們意識到腳踏實地的重要性，有一個積極的工作態(tài)度才能更加專注、更加高效的完成我們的工作。
第三天的培訓(xùn)是公司未來一個月的目標及新項目的執(zhí)行，需要我們做的準備工作和補充的知識。主管和經(jīng)理給我們做了充分的解釋與指導(dǎo)。根據(jù)個人分掌握情況做具體分析，把任務(wù)安排到個人，但同時也強調(diào)了在如何在學(xué)習(xí)中工作，如何在工作中學(xué)習(xí)以及溝通的重要性。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們總結(jié)了工作，對做出做出了反思與整改，并對接下來的工作做了一定的知識儲備。培訓(xùn)會我認真參加，積極參與，我也相信通過這次培訓(xùn)后，我和同事們都能將工作質(zhì)量和效率提高，為公司創(chuàng)造更多的收益。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇九
從去年xx月在北京參加交通銀行的筆試開始，不知不覺，交通銀行已經(jīng)陪伴我5個多月。為了讓我們能夠做好由學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，更快的融入工作環(huán)境，交通銀行為我們制定了為期半年的培訓(xùn)，現(xiàn)在雖然只過了一個多月，但卻讓我感受頗深。
記得當時接到通知要集體培訓(xùn)的時候，我有點擔心，因為我是慢熱型的，一想到要面對40多位陌生的面孔我就不由得緊張，不知道該如何和大家相處?？墒钱斶M入教室的那一刻，我就感到溫暖了許多，這好像一個班集體。大學(xué)四年，最難過的或許就是沒有一個明確的集體，大家不能每天坐在一個教室去學(xué)習(xí)，上完課就紛紛離開。而在我即將畢業(yè)之際，我卻在交行重新感受到了集體。培訓(xùn)的第二天應(yīng)該是我印象最深的一天。這一天為了進行團隊建設(shè)對大家進行了分組，在新的小組里，我結(jié)識了新的朋友，并慢慢開始去了解班級里每一位同事。這讓我對于每一天的培訓(xùn)不是抵觸的，而是因為可以見到大家去期待每一天的培訓(xùn)。或許這是人生里最后一次機會身在一個如此團結(jié)溫暖的大集體里了。下雪的時候老師會擔心我們，我受傷的時候大家會相繼發(fā)信息詢問我的狀況，我好喜歡這個集體，好感謝交行能給我這個機會遇到這么溫暖的集體。
我想，培訓(xùn)中最痛苦的莫過于學(xué)習(xí)技能了吧，點鈔，翻打傳票，五筆錄入。曾經(jīng)的我也算是一名學(xué)霸了吧？后來進入大學(xué)，因為松散就慢慢變成了學(xué)渣。不過這一個月的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己有了很大的變化。剛剛培訓(xùn)的時候我還是保持著一種不著急的樣子，而后每次吃完午飯回來，大家都是要么休息，要么就在練習(xí)技能，即使聊天也是手里不停的練習(xí)著點鈔，在大家的帶動下我也開始去主動的練習(xí)技能。下課之后也是利用一切時間去練習(xí)。我很喜歡現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)的自己，希望我能一直在大家的努力帶動之下去更加努力。
一個月的培訓(xùn)，印象最深的不外乎兩天的信用卡銷售體驗了。每次回想起來我都很慶幸，還好沒有進行一個星期的體驗。第一天的晨會就讓我體會到了銷售這個行業(yè)的狼性文化。我還記得當天中午只給我們xx年之后，我們或許會忘記課堂上具體的知識點，但會清楚的記得每一個同學(xué)的昵稱，每一個陽光灑進來，溫暖的午后。
由于本身專業(yè)就是金融學(xué)，所以課堂里很多金融專業(yè)性的東西對我來說并不陌生，學(xué)習(xí)起來或許比零基礎(chǔ)的同學(xué)輕松一點。所以在很多同學(xué)記錄知識點的時候，我更多的是在思考自己未來的發(fā)展規(guī)劃。交行在第一階段為我們介紹各個部門的情況，私心想來，也是在為我們未來的發(fā)展指點方向吧。每個人的知識構(gòu)成，性格特點，家庭背景不一樣，發(fā)展的目標也就不盡相同。交行這階段的培訓(xùn)就像是黑夜里的燈塔，為在滿是霧氣的汪洋中掙扎前行的我們指明了方向。
第一階段結(jié)束前最后兩天的總結(jié)會，對我的觸動很大。其中平時不多說話，甚至不茍言笑的薄健的發(fā)言給我留下了最為深刻的印象。是他的發(fā)言讓我重新開始理性思考，帶著質(zhì)疑和不解重新審視這次培訓(xùn)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟的我們都知道，任何事情都是有機會成本的。當我們認真在做一件事情的時候，就必須放棄同時做好另一件事情的可能性。在最后兩天的總結(jié)會中，我因為點鈔和翻打傳票的成績比較優(yōu)異，被人提起，說不開心，那絕對是假的，但開心過后，我也感到了一絲不安，我蹙眉反思為什么我并不是三項全能呢？但當我聽完薄健的發(fā)言，又回想我跟在銀行工作的同學(xué)聊天的內(nèi)容，我豁然開朗，同時我也感到十分困惑，為什么只有交通銀行還在花費大量人力物力，強調(diào)學(xué)習(xí)讓大家都叫苦不迭的五筆錄入這項技能呢？據(jù)調(diào)查，使用拼音錄入的人，占到錄入總?cè)藬?shù)的百分之八十以上。在輸入漢字時，第一想到的是字音的也占到了將近百分之八十。國家投入了大量的人力物力研究拼音，將拼音作為必學(xué)項目，讓我們從小學(xué)就開始學(xué)習(xí)。我們這代人，沒有人真正拿本教材認真學(xué)習(xí)過拼音輸入法，但好像一切都是自然而然地，會說話，就會打字。稍加練習(xí)，就能打得不錯了。而近年來，拼音輸入法，也在不斷改進，不停地更新和加強人性化。幾乎每天都會有新的詞匯加入，每天也會有新的人選擇拼音輸入法。相比之下，五筆輸入，還在用著八九十年代的老版本，把五筆作為輸入法作為第一選擇的人，也正在逐漸減少。最直觀的，當同學(xué)們用了大量的時間練習(xí)了五筆輸入法后，又有多少同學(xué)，在寫下這篇心得時選擇了用五筆輸入呢？我想，這個結(jié)果是可想而知的。
總體來說，我非常感謝這一個月的培訓(xùn)，感謝一直默默奉獻，時時刻刻在關(guān)心我們，擔心我們的安琪姐；感謝勤勤懇懇教我們點鈔，不厭其煩地指導(dǎo)我們，糾正我們指法錯誤的郭老師；感謝各方面都非常優(yōu)秀，又很有親和力，很實在的，我們的榜樣馬老師。還有每一位為我們上課，為我們指點方向的在不同崗位工作的同事。感謝交行，能讓我在這個陌生的城市，迅速擁有了自己的朋友和小圈子；感謝交行讓我遇上了這么多良師益友；感謝交行溫暖了我的第一個北國之冬。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十
短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝公司為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機會。
說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓(xùn)的前兩天，由人事部x經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到。
培訓(xùn)的第三天，人事部x經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去xx山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在公司的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十一
通過參加項目組組織的近一個月的培訓(xùn)，讓我們從不同程度上對自己的業(yè)務(wù)能力都有了提升，同時，在觀看視頻培訓(xùn)中，讓我們再一次對公司的企業(yè)文化和自己職業(yè)素質(zhì)也有了提高，并且重新對公司的發(fā)展模式和戰(zhàn)略目標有了一定的認識，也讓我們對自己的工作及事業(yè)有了新的動力，接下來，我與大家分享一下我通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得的一些體會：
“凱迪萬億不是神話”這是長江日報記者采訪陳董事長時，董事長提出的遠大構(gòu)想，也是凱迪的明天，面對公司新的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標，作為一名企業(yè)的員工，我們也應(yīng)該有自己的目標和計劃，而這種目標和計劃不是一成不變的，它是隨著自己不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不斷地成長，一步步通過自己的努力，成為一名公司的所需之才，只有這樣，我們才能夠跟上公司的發(fā)展步伐，才能達到與凱迪一起成長，一起見證凱迪的明天。
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也。“小贏憑智，大贏靠德””，這些名言都告訴我們要做什么樣的人，但如果自己的指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢?我個人認為：做好人，也就是要樹立正確的指導(dǎo)思想，從而才能做好事。
作為公司的'一名員工，首先，我們要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，然而在擁有這些以后，我們還不能算是一名合格的企業(yè)員工，作為新一代的企業(yè)人，我們更重要的是要有責任心，做一名有責任心的企業(yè)員工，也是實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。所以，我們要有勇于承擔責任的精神和團隊協(xié)作的能力。
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，我們要學(xué)會掌控自己的情緒，用心對待工作，用真誠打動他人，培養(yǎng)自己的好習(xí)慣，形成良好的性格，從而時刻端正態(tài)度，用良好的心態(tài)對待任何事，進而改變命運。
成功源于兩股力量，1、別人的鼓勵和贊美，2、自己的鼓勵。一個人無論做什么事情，首先都要對自己有信心，充滿自信，才能夠更好地、全身心地投身于自己的工作，同時，對自己的集體要有信心，因為沒有完美的個人，只有完美的團隊。我們應(yīng)該時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，勇于向困難說：no，時刻要有戰(zhàn)勝困難的決心，從自己的詞典中抹去“無法”“不能”等詞語，要敢于挑戰(zhàn)。
時間對于每個人來說都是公平的，每天都是二十四小時，所以，我們在工作中應(yīng)該做好時間的管理尤為重要，分清主次，就能把每一天的工作安排的.有序，即使計劃的事情當天做不完，但我們也應(yīng)將最為緊急的事情先做好，否則的話，將會直接影響工作效率，所以，我們要做好對自己時間的合理安排、合理支配。雖然，一次的培訓(xùn)結(jié)束了，但學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，因為要做一名合格的企業(yè)員工，我們也差得很遠，所以，我們應(yīng)時刻提醒自己，要立足自己，完善自己，因為我們選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)，相信不久的將來，在凱迪的這個舞臺上，我們會一展風采。我們堅信：在陳董事長的指引下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和數(shù)千凱迪員工的共同努力下，“凱迪萬億不是神話”，凱迪的明天更輝煌!我們的明天也必將更美好!
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十二
五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于中水電人的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十三
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但這次的培訓(xùn)里面，我也是學(xué)到很多，同時自己也是感受到要去做好工作，需要不斷的學(xué)習(xí)，而經(jīng)驗的積累非常重要，但想更快速的成長，自己也是只有不斷的努力去做去學(xué)才行。
以前工作的時候，我總是想著完成了工作就夠了，沒去想如何的提高效率，如何的做能讓自己收獲更多一些，這次的培訓(xùn)，也是同事們講了很多他們在平時工作里頭的一些經(jīng)驗以及對于工作的感受，讓我也是知道，他們之所以那么的優(yōu)秀也是有原因的，而自己要去做得更好一些也是需要自己不斷的思考，而非只是完成了工作就夠的，而同事們的經(jīng)驗對于我也是有很多的幫助，一些工作上需要去注意的細節(jié)，一些思路，以前也是我沒有去想到的，特別是以前一些工作我雖然也是做著，但是卻沒有想到可以如何的提升，一些方法也是不單要靠自己的領(lǐng)悟，同時別人教的，也是能讓我更輕松的去做好。這些的學(xué)習(xí)，我也是在培訓(xùn)的時候做好了筆記，今后也是要在工作里頭慢慢的去適應(yīng)，去嘗試從而變成自己的能力讓自己能做得更好。
同時培訓(xùn)之中我也是聽了同事們的一個工作體會，了解到他們是如何的去做工作，而一些其他部門同事說他們工作的時候，我也是對于公司有了更深的了解，清楚自己崗位的工作在公司是什么樣的位置，又是要怎么樣做，能更好的配合，并且有了定位其實也是讓我更清晰了自己今后要去努力的方面，明白自己哪些不足是要改進的，特別是同事們講到自己的一些經(jīng)歷，其實我也是深有體會，自己也是經(jīng)歷過，也是有些錯誤也是自己犯過，但是一些錯誤我目前還沒有遇到，而同事們說了之后，我也是以后可以知道如何的去避免，懂得了更該如何的來做才行。培訓(xùn)帶給我的不但是經(jīng)驗和技巧，同時也是讓我清楚自己工作以后該如何的做，不僅有方向，也是有了更清晰的目的。
培訓(xùn)結(jié)束，也是我在公司參與的多次培訓(xùn)里面對于我?guī)椭畲蟮囊淮?，今后自己也是努力去做，并且有了更豐富的經(jīng)驗也是要向同事們那樣，去傳授，去把自己所學(xué)教給他人，相互的幫助才能有更大的進步。同時在工作里面也是把此次培訓(xùn)好好的去消化，去轉(zhuǎn)化為屬于自己的能力，更好的立足崗位。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十四
大家下午好！我叫李xx，我來自咱們婦幼保健院內(nèi)科,我是勇士隊的一員。很高興，在這里和大家一起分享我的心得。今天我演講的題目是《告別昨天，展望未來》。經(jīng)過我院舉辦的核心理念與技能培訓(xùn)之后，我的內(nèi)心一直激動不已，久久不能平靜。作為一名剛出校門的大學(xué)生來說，更是如此。
俗話說的好，百善孝為先。孝敬父母，這一中華民族最基本的傳統(tǒng)美德，在當今社會，卻顯得愈加彌足珍貴。我3歲就在外婆家生活，是外婆養(yǎng)育并教育了我，使我度過了人生當中最美好的童年。如今我已走上工作崗位，并成為了一名醫(yī)生。我知道，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)，用一顆感恩的心給每一個病人看病就是對她老人家養(yǎng)育之恩最好的報答！
三個月前，我的身份還是一名大學(xué)生，每天徜徉在校園的懷抱中，幻想與勾勒著各種各樣美好的未來，殊不知外界社會的真實與殘酷。在校園里，我們每天所做的事情就是學(xué)習(xí)、吃飯和睡覺，更多的時候，我們是活在自己的世界里的，而不是社會中。在校園里，我們認為學(xué)問就是我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)、哲學(xué)、英語與法律基礎(chǔ)。三個月后，當我的身份由一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻t(yī)生時，我才知道，除了給病人看好病，社會學(xué)這一門真正的學(xué)問，我卻了解與掌握的少之又少。
俗話說“金無足齒，人無完人”。一個人不犯錯并不代表完美。年輕的可貴就在于充滿朝氣與活力，接受新生事物快。他們或許不缺乏思考力與洞察力，他們所缺乏的就是一個思想上的引路人，還有社會閱歷所帶來的心靈上的沉淀，思想上的升華。
生活猶如成功不是單行道，而是一座立交橋。前進的方向與道路是多種多樣的，而我們的目的地只有一個。同樣，前進的道路也是曲折的，有時候我們需要的恰是意志力的培養(yǎng)與鍛煉。
這次的培訓(xùn)，猶如黑夜里的一盞明燈，為我今后前進的方向指明了道路，同時也讓我看到了更加美好的未來。通過這次培訓(xùn)，我看到了自身在為人處事方面還有待改進和提高！觀念決定一切，心態(tài)決定命運！我要清空腦子里舊的觀念和成見，我要徹底擺脫老的行為習(xí)慣，相信不久的將來，一個全心的我將會出現(xiàn)在大家的面前！
俗話說“千里馬常有，而伯樂不常有”，在此我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們一個展示自己的平臺。溝通成就未來。溝通不是酒桌上的你我兄弟，也不是表面上的阿諛奉迎，而是心靈上的溝通。一支球隊、一名教練的偉大與成功，不僅僅取決于教練員和隊員們各自的能力，更是取決于教練員與每一名隊員的心靈上的溝通。因為只有有了良好而又有效的溝通機制后，教練員才會深知每一名隊員的特點，才會充分的挖掘每一名隊員的潛能，最終率領(lǐng)全隊走向輝煌與勝利！此時此刻，我沒有華麗的詞藻，只有一顆真誠而又瘋狂的心。告別昨天，展望未來。我們已不是生活在懸崖上的無名小草，而是翱翔于空中的雄鷹。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們一定會飛得更高，走的更遠，同時我堅信我們婦幼保健院的明天更加美好。謝謝大家！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十五
員工銷售培訓(xùn)的目的主要是為了幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效；激發(fā)工作激情，使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；使企業(yè)團隊管理者及員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān)；激發(fā)員工合作意識，消除團隊內(nèi)部及團隊間的排斥；使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。
本人有幸參加了集團組織的楊子老師的《員工銷售培訓(xùn)》培訓(xùn)，她獨特的講解風格給我留下了極其深刻的印象。通過學(xué)習(xí)，使我對個人與團隊的關(guān)系，銷售培訓(xùn)的工作道德內(nèi)涵有了更深刻的理解。通過此次學(xué)習(xí)，我有如下感受：
1、銷售培訓(xùn)就是專業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，是在合適的時間、合適的地點，用合適的的方式，說合適的話，做合適的事。在我們平時的工作當中，心態(tài)決定一切，一個人的能力再強如果沒有良好心態(tài)，也不一定能做好事。人與人之間其實只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態(tài)不同，積極心態(tài)的人一定能成功者，而消極心態(tài)的人一定是失敗者。所以銷售培訓(xùn)就要求每個人必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。
2、如何對待工作，明確自己在為誰工作。首先要明確自己的價值觀，價值觀是我們?nèi)松闹改厢?，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。其實我們是為誰在工作？我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會在工作，企業(yè)之所以花錢雇用我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們可利用的價值，勞動力本身就是商品，自己的工作其實也是商品。自己工作的好，產(chǎn)出的商品質(zhì)量就好，市場價值就高，隨之你的回報也就越高。所以我們要追求卓越的工作品質(zhì)，將自己的才華、注意力都集中在你所從事的工作中。
3、如何對待企業(yè)，視企業(yè)為客戶。企業(yè)這個客戶對我們的價值衡量就是要有過硬的工作能力，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以必須要有親和的微笑，熱情的態(tài)度。相信自己是好的商品，服務(wù)好企業(yè)這個顧客，自我就會盈利企業(yè)就有發(fā)展，忠誠的去支持企業(yè)，理解和同情企業(yè)的客戶，向企業(yè)學(xué)習(xí)不吹毛求疵，誠實可靠不背叛企業(yè)，忠于企業(yè)就是忠于自己。
4、團隊精神至關(guān)重要，沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，所以要形成一個好的團隊，必須從自身做起，從小事做起。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)楊子老師的《員工銷售培訓(xùn)》，我深刻的認為，銷售培訓(xùn)是企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強的堅實基礎(chǔ)。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十六
剛收到交通銀行六個月培訓(xùn)的通知的時候，我很興奮地與在其他銀行工作的大學(xué)同學(xué)們聊起這件事，他們紛紛對交通銀行這次長時間的培訓(xùn)表示情理之中又意料之外。與他們的交談讓我對這次的培訓(xùn)既好奇，又恐懼。
當我真正置身其中，每天按部就班地學(xué)習(xí)時，我并沒有感受到那些“道聽途說”的恐怖，反而感覺學(xué)習(xí)的日子充實而愉悅;和班里的同學(xué)和老師們相互學(xué)習(xí)，舒服而自在;同學(xué)們一起練習(xí)技能，認真上課，吐槽食堂，這樣的場景單純又美好。大學(xué)之后我以為這些都不會再發(fā)生了，所以從這個角度想，我希望培訓(xùn)還能更長一點，長到我能用我的眼和我的心將這一切完全的記錄下來。多年之后，我們或許會忘記課堂上具體的知識點，但會清楚的記得每一個同學(xué)的昵稱，每一個陽光灑進來，溫暖的午后。
由于本身專業(yè)就是金融學(xué)，所以課堂里很多金融專業(yè)性的東西對我來說并不陌生，學(xué)習(xí)起來或許比零基礎(chǔ)的同學(xué)輕松一點。所以在很多同學(xué)記錄知識點的時候，我更多的是在思考自己未來的發(fā)展規(guī)劃。交行在第一階段為我們介紹各個部門的情況，私心想來，也是在為我們未來的發(fā)展指點方向吧。每個人的知識構(gòu)成，性格特點，家庭背景不一樣，發(fā)展的目標也就不盡相同。交行這階段的培訓(xùn)就像是黑夜里的燈塔，為在滿是霧氣的汪洋中掙扎前行的我們指明了方向。
第一階段結(jié)束前最后兩天的總結(jié)會，對我的觸動很大。其中平時不多說話，甚至不茍言笑的薄健的發(fā)言給我留下了最為深刻的印象。是他的發(fā)言讓我重新開始理性思考，帶著質(zhì)疑和不解重新審視這次培訓(xùn)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟的我們都知道，任何事情都是有機會成本的。當我們認真在做一件事情的時候，就必須放棄同時做好另一件事情的可能性。在最后兩天的總結(jié)會中，我因為點鈔和翻打傳票的成績比較優(yōu)異，被人提起，說不開心，那絕對是假的，但開心過后，我也感到了一絲不安，我蹙眉反思為什么我并不是三項全能呢?但當我聽完薄健的發(fā)言，又回想我跟在銀行工作的同學(xué)聊天的內(nèi)容，我豁然開朗，同時我也感到十分困惑，為什么只有交通銀行還在花費大量人力物力，強調(diào)學(xué)習(xí)讓大家都叫苦不迭的五筆錄入這項技能呢?據(jù)調(diào)查，使用拼音錄入的人，占到錄入總?cè)藬?shù)的百分之八十以上。在輸入漢字時，第一想到的是字音的也占到了將近百分之八十。國家投入了大量的人力物力研究拼音，將拼音作為必學(xué)項目，讓我們從小學(xué)就開始學(xué)習(xí)。我們這代人，沒有人真正拿本教材認真學(xué)習(xí)過拼音輸入法，但好像一切都是自然而然地，會說話，就會打字。稍加練習(xí)，就能打得不錯了。而近年來，拼音輸入法，也在不斷改進，不停地更新和加強人性化。幾乎每天都會有新的詞匯加入，每天也會有新的人選擇拼音輸入法。相比之下，五筆輸入，還在用著八九十年代的老版本，把五筆作為輸入法作為第一選擇的人，也正在逐漸減少。最直觀的，當同學(xué)們用了大量的時間練習(xí)了五筆輸入法后，又有多少同學(xué)，在寫下這篇心得時選擇了用五筆輸入呢?我想，這個結(jié)果是可想而知的。
總體來說，我非常感謝這一個月的培訓(xùn)，感謝一直默默奉獻，時時刻刻在關(guān)心我們，擔心我們的安琪姐;感謝勤勤懇懇教我們點鈔，不厭其煩地指導(dǎo)我們，糾正我們指法錯誤的郭老師;感謝各方面都非常優(yōu)秀，又很有親和力，很實在的，我們的榜樣馬老師。還有每一位為我們上課，為我們指點方向的在不同崗位工作的同事。感謝交行，能讓我在這個陌生的城市，迅速擁有了自己的朋友和小圈子;感謝交行讓我遇上了這么多良師益友;感謝交行溫暖了我的第一個北國之冬。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十七
公司安排我本月3號培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的.問題。下方我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。
1、凡是負職責，關(guān)于凡是負職責這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利于我們的成長和自生潛質(zhì)的一個提升，這樣老板才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會有的一個主角，為他們服務(wù)是我們的目標，服務(wù)好才是一個好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3、凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究。”也可以這樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標準要求自己了。
4、凡事要主動用心，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認，不好讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。因此但是是在什么時候，我們做事都要用心主動去對待，這樣我想我們會工作的很簡單，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務(wù)必要學(xué)會溝通，學(xué)會團結(jié)，只有所有人團結(jié)起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，透過這些分析，最后獲得在團隊成員之間構(gòu)成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則，透過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質(zhì)，找出團隊目前的綜合潛質(zhì)對要到達的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質(zhì)。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度。此刻的學(xué)習(xí)，會很快有回報，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個個性重要，人只要學(xué)會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應(yīng)對所有的一切，去做所有的事。在培訓(xùn)過程當中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出用心、樂觀、向上的心態(tài)，我認為，持續(xù)這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。
最后，要建立一支高績效團隊，不僅僅僅是團隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團隊里每一個人的事，充分調(diào)動團隊每一個人用心參與團隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同發(fā)奮，才能營造一支和諧、高效的團隊。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十八
對于我個人而言，我是支持培訓(xùn)的。但公司普遍的現(xiàn)象來說，有些員工很是反對，因為有時候公司會把培訓(xùn)放在我們的休息時間，而我們每個人也有自己的生活，更有自己的規(guī)劃和安排，所以才會讓人這么反感。但也要從對方的角度考慮，每個人多加包容一些，這些消極情緒也就會消退一點，團隊也會更加團結(jié)一些。所以在這個方面的話，我希望公司也可以給予考慮，因為我們平時的'培訓(xùn)時間實在太長了，大家也有些坐不住。這樣培訓(xùn)的目的也達不到，所以我認為有必要做個調(diào)整。
除去一些客觀問題不說，我想表達一下這次對這個培訓(xùn)的一些想法。首先其中有一個講師講到一個小點，也就是我們的時間分配問題，有些人為什么老是要加班，而有些人為什么總是準時下班。其中我有一個很認同的點，就是我們的價值取向。有人更注重工作一些，而有人就更注重生活一些。這二者都沒有錯，所以對于加班和不加班都是個人的選擇，我認為都是應(yīng)該尊重的。其次站在公司的角度上來看，如果有些人做事無效率，那加班也是無勞。這就看個人能力了。對待加班這件事情而言，我個人是有兩種看法的，一是如果能高效率的完成工作，那就沒有必要加班，如若不能高效率工作，那么加班也是沒有效率的。所以從根本上解決就是要解決工作效率這個問題，這個問題也是我們工作中最重要也最難的一點。而它的突破點也就是我們的專注度，能夠認真對待，不開小差，我相信，不論怎樣，工作的效果都不會差到哪里去。工作效率也就提起來了。
這次培訓(xùn)講了很多的東西，我也從中吸取了很多，最重要的還是時間觀念。我們是和時間在賽跑，我們?nèi)绻慌σ恍怯钟惺裁促Y格和時間抗衡呢？因此在今后的工作中，我會抓緊每分每秒做好每一點，把工作做到最好的狀態(tài)。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇一
我在xxx工作一個多月，x月14日-x月16日，我參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會。公司領(lǐng)導(dǎo)和各地區(qū)管理者就金融租賃行業(yè)的背景和常識、公司業(yè)務(wù)制度(結(jié)合實際案例)、公司人力資源組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度等進行了全面的系統(tǒng)培訓(xùn)。
這次訓(xùn)練確實只有三天，但我認為大有幫助。不僅對公司的情況有了一定的了解，而且對金融租賃行業(yè)也有了更深的認識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)2部的客戶經(jīng)理，請談?wù)勎覍@次聯(lián)合培訓(xùn)的看法。
在此次培訓(xùn)中，鄭社長介紹了金融租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點、風險控制方法等。對金融租賃行業(yè)有了粗略的意識，加深了對一些基本概念的理解。從鄭社長善用的發(fā)展史來看，金融租賃是新生產(chǎn)業(yè)，特別是在我國起步20多年后處于發(fā)展變化的完美階段，因此，對像我這樣的新員工來說，要努力學(xué)習(xí)，勤奮思考，豐富本人的專業(yè)常識，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
綜合部王社長介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并說明了一些代表性的事例。我了解了公司如何發(fā)展業(yè)務(wù)，以及在以后的工作中如何處理業(yè)務(wù)。王社長介紹的例子中，只有實踐的知識是不夠的。對項目的控制和風險的操縱要在實踐中吸取教訓(xùn)。特別是名義調(diào)查和操縱的細節(jié)要細心。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟制政策和各種法規(guī)，還要大膽實踐，認真實踐，向老職員求教，一直發(fā)展自己的工作水平。
俗話說，“不規(guī)則，不設(shè)防”，制度是企業(yè)的靈魂，新人要認真研究公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行在未來的工作中。辦公室李主任向我們介紹了財務(wù)部總經(jīng)理和公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。第一次全面了解公司的各種規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)行的《內(nèi)部治理規(guī)章制度匯編》不斷深入學(xué)習(xí)，實際上深化了對制度的意識，讓我們按規(guī)定辦事。
聽了公司的引用
導(dǎo)和各部分經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感想良多。對公司所處行業(yè)跟發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我已做好了準備，信賴自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴格懇求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹破團隊精力，強化主動服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的奉獻。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇二
懷著空杯的心態(tài)，20xx年3月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxxx這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。
提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇三
8月__日，我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車，開始了我的職業(yè)生涯。進公司后，先后參加了公司內(nèi)部培訓(xùn)和青島供電公司培訓(xùn)，以下是我培訓(xùn)期間的一些感受：8月__日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉(zhuǎn)變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。通過學(xué)習(xí)，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓(xùn)期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)，老師重點強調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應(yīng)嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。9月__日到10月__日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓(xùn)8月__日，我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車，開始了我的職業(yè)生涯。
進公司后，先后參加了公司內(nèi)部培訓(xùn)和青島供電公司培訓(xùn)，以下是我培訓(xùn)期間的一些感受：
8月__日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉(zhuǎn)變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。
通過學(xué)習(xí)，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓(xùn)期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)，老師重點強調(diào)了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應(yīng)嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經(jīng)常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。
9月__日到10月__日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓(xùn)，石主任擔任我們的班主任，他將與我們同吃同住同學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間，石主任耐心細致、認真負責、默默無聞的奉獻精神讓我們所有人感動。我們先是在高炮團進行了為期一周的軍事訓(xùn)練，這七天是另人難忘的，軍訓(xùn)雖然艱苦了些，但鍛煉了我們的意志，強健了我們的身體，同時我們的精神風貌也變的更加積極向上，也養(yǎng)成了一些良好的生活習(xí)慣，還結(jié)識了莒縣供電公司的兄弟姐妹們，并很快成為了朋友。
十一長假后，我們來到青島供電公司進行接下來的培訓(xùn)，培訓(xùn)生活是豐富多彩的，市公司也是安排了各個部門的優(yōu)秀人才給我們授課，通過課程的學(xué)習(xí)，對青島電力行業(yè)有了更為清晰的認識，除了學(xué)習(xí)我們還積極參與了各項主題活動。作為培訓(xùn)期間的一名班委，參與了三期簡報的編輯工作，有幸看到各位新同事的優(yōu)秀文章，文章精彩紛呈，有思想，有深度，真心希望青島電力的明天因為有了我們這些新鮮血液的注入而變的更加美好，我們充滿信心！學(xué)習(xí)之余，我們新職工還參與了足球聯(lián)誼賽、籃球友誼賽、主題演講等各項活動，這些活動增進了我們的友誼，培養(yǎng)了我們的團隊精神，同時也展現(xiàn)了自我。培訓(xùn)的最后幾天，我們?nèi)齻€供電公司的新職工各展才華，共同組辦了一場文藝演出，我們龍南供電公司的小品《青春之約》，男生的快樂舞贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的陣陣掌聲，晚會給我們的培訓(xùn)生活畫上了圓滿的句號。
這次培訓(xùn)是令人難忘的，他給初入職場的我們提供了一個提高自我與展示自我的舞臺，在這個舞臺上我們收獲了知識，消除了作為新進員工的迷茫與無助，同時也為未來的職場規(guī)劃指明了方向，今后在自己的工作崗位上，我會努力工作，勤學(xué)好問，勇于創(chuàng)新，努力超越，追求卓越！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇四
上半年，xx公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇五
收入，總的說來情況很不理想，有不好的方面和好的收獲。
1．目的性不強，有時只為約客戶而約客戶，約的客戶的產(chǎn)品比較泛，有歐洲黃頁也有中國供應(yīng)商，而且在電話里引起的重視度不夠。
2．電話說辭沒有創(chuàng)新，沒有引起客戶的足夠興趣。
3．工作缺少激情，雖然積極，但還沒有完全百分百投入。
4．每天的工作計劃沒有做充分的準備，晚上沒有對資料進行詳細的分析，每天拿起舊資料就打，效率不高。
5．思考不足，也就是對目標的完成缺少思考和方法，沒有用腦去思考和策劃一些優(yōu)質(zhì)的客戶，只是為了出單而約客戶。
6．約了客戶之后沒有好好思考和策劃，也沒有作好前期的準備和了解，甚至作的鋪墊，因為作的準備功夫不足，浪費自已的時間也浪費別人的時間。
1．電話量比以前增加了，打電話的比剛開始放得開了，不怕拒絕。
2．電話說辭在最后二天有所改變，約的客戶的質(zhì)量和數(shù)量她有所增加了。
3．心態(tài)比較平穩(wěn)了，不以物喜，不以已悲，不會太顧慮別人的想法，從基層做起。
4．耐性和韌性比以前有所進步。
1．目的性和欲望一定要明確，一定要達到自己的任務(wù)和目標，一定不能按平常的步驟去走，為了約客戶而去約客戶了，為了出單而出單，一定要有計劃性和策略性，找到最有意向的優(yōu)質(zhì)客戶，分析客戶的情況，利用團隊的力量一起做，目標一定搞名企，要不然很難完成任務(wù)。
2．一定調(diào)整好自已的狀態(tài)，以積極的心態(tài)面對工作和生活，使自已變得更有激情和沖勁，去達成公司的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
3．對每天的工作一定要做計劃和總結(jié)，使自已思考更富有條理性。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇六
近日，我公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機關(guān)工作人員的新形象、新面貌，邀請知名專家對職場禮儀、商務(wù)禮儀進行專門講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時間僅一上午，但專家幽默風趣、引經(jīng)據(jù)典，還不時和培訓(xùn)人員互動的授課方式，讓大家輕松、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識，使大家受益匪淺。
我公司有關(guān)管理人員通過這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識更重要，是待人接物的根基;了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭，細節(jié)決定成敗;了解到企業(yè)形象是靠個人素質(zhì)來體現(xiàn)的，只有個人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度;管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的`文化，代表著企業(yè)的形象。
分公司管理人員將“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)積極傳達總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實際中。
并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實際緊密運用到工作中，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點睛的作用。
時刻準備在“有要求，就有行動”;“有檢查，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率，樹立良好的企業(yè)形象。
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電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。
一、主要工作內(nèi)容根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。
同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保）進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調(diào)，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加準確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的`聯(lián)系。按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。
售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務(wù)的強競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個員工大腦里，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務(wù)觀！到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點管理部、維修運營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個小組，例如網(wǎng)點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網(wǎng)點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己！后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進行培訓(xùn)。從另外一個方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補充新的血液營養(yǎng)，同時也是公司售后發(fā)展的一個隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標準和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。13、14號對各網(wǎng)點師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進行培訓(xùn)考核，15--19號對師傅們的考核進行批改統(tǒng)計，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到4.3分的師傅進行一個警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。
這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進行溝通交流。作為一個新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時完成，認真對待，本著對師傅負責同時也是為自己負責的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進行總結(jié)、在總結(jié)中得到進步。從整體上看效果還是有所進展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?BR> 但在這過程中也存在很多不足，關(guān)鍵時刻總是缺乏一定的主動性，做事有時候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實操經(jīng)驗，這也是我下階段所要重點突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個迷。當然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點撥，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個月以來給予鼓勵和幫助！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚長避短！
二、工作中的幾點感悟
1、實際操作能力還需進一步提高。很多東西看起來很簡單，但是實際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運作。
2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)?？赡苡袝r候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。
3、要更加注意工作的細節(jié)。接待顧客時，有時我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強為人處事的能力，加強產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每一個顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù)。
三、今后努力的目標
經(jīng)過三個月的見習(xí)，我對連鎖店終端有了一個整體的把握，在這三個月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項工作。當然，我參加工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗有待于進一步的積累，工作能力還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛崗、誠實守信、將每件事做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。三個月的試用期過去了，接下來我個人將以更飽滿的工作激情投入到每一項工作中去，緊跟集團發(fā)展的大步伐，力爭為集團目標的實現(xiàn)貢獻自己微薄的力量。同時，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我過往工作的支持和信任。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇八
培訓(xùn)的主要內(nèi)容是技能知識的培養(yǎng)與積累，工作態(tài)度的重要性等。
第一天的培訓(xùn)是主管做工作上日常難題的分析與解答，對涉及的專業(yè)知識做一個補充。然后是組織我們對近期的工作狀況做一個總結(jié)。分析過后發(fā)現(xiàn)情況不容樂觀，數(shù)量上沒有絲毫的提高，不要以為沒掉就沒事了，沒掉沒上就是原地踏步踏，大家都增加了，你還留在原地就等于下降了。再者，質(zhì)量降低了，數(shù)量沒提上來反而質(zhì)量降低了。這著實的給我們部門全體同事敲響了一個警鐘。
我們對各自的工作進行總結(jié)發(fā)現(xiàn)，確實每個人都有或多或少的工作疏忽，會導(dǎo)致這次的結(jié)果也是必然的。主管對我們各自的問題都做了簡單評價與分析，我們也自己做了檢討與反省，對接下來的工作重心與目標有了了解。
第二天的培訓(xùn)是由xx總經(jīng)理親自培訓(xùn)。主要是針對最近的工作態(tài)度做分析。總經(jīng)理的大駕光臨都讓我們嚇了一跳，直冒冷汗，這也反映了我們目前的工作有很大的問題?？赡苁怯捎谇岸螘r間工作太忙之后又沒什么大事改回做基礎(chǔ)的工作，就開始不用心，也不規(guī)矩了。xx總并沒有直接的嚴厲批評我們的工作懶散，而是向我們娓娓道來的講述自己的身邊的經(jīng)歷和親身實踐的事例。通過事例讓我們意識到腳踏實地的重要性，有一個積極的工作態(tài)度才能更加專注、更加高效的完成我們的工作。
第三天的培訓(xùn)是公司未來一個月的目標及新項目的執(zhí)行，需要我們做的準備工作和補充的知識。主管和經(jīng)理給我們做了充分的解釋與指導(dǎo)。根據(jù)個人分掌握情況做具體分析，把任務(wù)安排到個人，但同時也強調(diào)了在如何在學(xué)習(xí)中工作，如何在工作中學(xué)習(xí)以及溝通的重要性。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們總結(jié)了工作，對做出做出了反思與整改，并對接下來的工作做了一定的知識儲備。培訓(xùn)會我認真參加，積極參與，我也相信通過這次培訓(xùn)后，我和同事們都能將工作質(zhì)量和效率提高，為公司創(chuàng)造更多的收益。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇九
從去年xx月在北京參加交通銀行的筆試開始，不知不覺，交通銀行已經(jīng)陪伴我5個多月。為了讓我們能夠做好由學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，更快的融入工作環(huán)境，交通銀行為我們制定了為期半年的培訓(xùn)，現(xiàn)在雖然只過了一個多月，但卻讓我感受頗深。
記得當時接到通知要集體培訓(xùn)的時候，我有點擔心，因為我是慢熱型的，一想到要面對40多位陌生的面孔我就不由得緊張，不知道該如何和大家相處?？墒钱斶M入教室的那一刻，我就感到溫暖了許多，這好像一個班集體。大學(xué)四年，最難過的或許就是沒有一個明確的集體，大家不能每天坐在一個教室去學(xué)習(xí)，上完課就紛紛離開。而在我即將畢業(yè)之際，我卻在交行重新感受到了集體。培訓(xùn)的第二天應(yīng)該是我印象最深的一天。這一天為了進行團隊建設(shè)對大家進行了分組，在新的小組里，我結(jié)識了新的朋友，并慢慢開始去了解班級里每一位同事。這讓我對于每一天的培訓(xùn)不是抵觸的，而是因為可以見到大家去期待每一天的培訓(xùn)。或許這是人生里最后一次機會身在一個如此團結(jié)溫暖的大集體里了。下雪的時候老師會擔心我們，我受傷的時候大家會相繼發(fā)信息詢問我的狀況，我好喜歡這個集體，好感謝交行能給我這個機會遇到這么溫暖的集體。
我想，培訓(xùn)中最痛苦的莫過于學(xué)習(xí)技能了吧，點鈔，翻打傳票，五筆錄入。曾經(jīng)的我也算是一名學(xué)霸了吧？后來進入大學(xué)，因為松散就慢慢變成了學(xué)渣。不過這一個月的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己有了很大的變化。剛剛培訓(xùn)的時候我還是保持著一種不著急的樣子，而后每次吃完午飯回來，大家都是要么休息，要么就在練習(xí)技能，即使聊天也是手里不停的練習(xí)著點鈔，在大家的帶動下我也開始去主動的練習(xí)技能。下課之后也是利用一切時間去練習(xí)。我很喜歡現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)的自己，希望我能一直在大家的努力帶動之下去更加努力。
一個月的培訓(xùn)，印象最深的不外乎兩天的信用卡銷售體驗了。每次回想起來我都很慶幸，還好沒有進行一個星期的體驗。第一天的晨會就讓我體會到了銷售這個行業(yè)的狼性文化。我還記得當天中午只給我們xx年之后，我們或許會忘記課堂上具體的知識點，但會清楚的記得每一個同學(xué)的昵稱，每一個陽光灑進來，溫暖的午后。
由于本身專業(yè)就是金融學(xué)，所以課堂里很多金融專業(yè)性的東西對我來說并不陌生，學(xué)習(xí)起來或許比零基礎(chǔ)的同學(xué)輕松一點。所以在很多同學(xué)記錄知識點的時候，我更多的是在思考自己未來的發(fā)展規(guī)劃。交行在第一階段為我們介紹各個部門的情況，私心想來，也是在為我們未來的發(fā)展指點方向吧。每個人的知識構(gòu)成，性格特點，家庭背景不一樣，發(fā)展的目標也就不盡相同。交行這階段的培訓(xùn)就像是黑夜里的燈塔，為在滿是霧氣的汪洋中掙扎前行的我們指明了方向。
第一階段結(jié)束前最后兩天的總結(jié)會，對我的觸動很大。其中平時不多說話，甚至不茍言笑的薄健的發(fā)言給我留下了最為深刻的印象。是他的發(fā)言讓我重新開始理性思考，帶著質(zhì)疑和不解重新審視這次培訓(xùn)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟的我們都知道，任何事情都是有機會成本的。當我們認真在做一件事情的時候，就必須放棄同時做好另一件事情的可能性。在最后兩天的總結(jié)會中，我因為點鈔和翻打傳票的成績比較優(yōu)異，被人提起，說不開心，那絕對是假的，但開心過后，我也感到了一絲不安，我蹙眉反思為什么我并不是三項全能呢？但當我聽完薄健的發(fā)言，又回想我跟在銀行工作的同學(xué)聊天的內(nèi)容，我豁然開朗，同時我也感到十分困惑，為什么只有交通銀行還在花費大量人力物力，強調(diào)學(xué)習(xí)讓大家都叫苦不迭的五筆錄入這項技能呢？據(jù)調(diào)查，使用拼音錄入的人，占到錄入總?cè)藬?shù)的百分之八十以上。在輸入漢字時，第一想到的是字音的也占到了將近百分之八十。國家投入了大量的人力物力研究拼音，將拼音作為必學(xué)項目，讓我們從小學(xué)就開始學(xué)習(xí)。我們這代人，沒有人真正拿本教材認真學(xué)習(xí)過拼音輸入法，但好像一切都是自然而然地，會說話，就會打字。稍加練習(xí)，就能打得不錯了。而近年來，拼音輸入法，也在不斷改進，不停地更新和加強人性化。幾乎每天都會有新的詞匯加入，每天也會有新的人選擇拼音輸入法。相比之下，五筆輸入，還在用著八九十年代的老版本，把五筆作為輸入法作為第一選擇的人，也正在逐漸減少。最直觀的，當同學(xué)們用了大量的時間練習(xí)了五筆輸入法后，又有多少同學(xué)，在寫下這篇心得時選擇了用五筆輸入呢？我想，這個結(jié)果是可想而知的。
總體來說，我非常感謝這一個月的培訓(xùn)，感謝一直默默奉獻，時時刻刻在關(guān)心我們，擔心我們的安琪姐；感謝勤勤懇懇教我們點鈔，不厭其煩地指導(dǎo)我們，糾正我們指法錯誤的郭老師；感謝各方面都非常優(yōu)秀，又很有親和力，很實在的，我們的榜樣馬老師。還有每一位為我們上課，為我們指點方向的在不同崗位工作的同事。感謝交行，能讓我在這個陌生的城市，迅速擁有了自己的朋友和小圈子；感謝交行讓我遇上了這么多良師益友；感謝交行溫暖了我的第一個北國之冬。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十
短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝公司為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機會。
說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓(xùn)的前兩天，由人事部x經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到。
培訓(xùn)的第三天，人事部x經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去xx山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在公司的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十一
通過參加項目組組織的近一個月的培訓(xùn)，讓我們從不同程度上對自己的業(yè)務(wù)能力都有了提升，同時，在觀看視頻培訓(xùn)中，讓我們再一次對公司的企業(yè)文化和自己職業(yè)素質(zhì)也有了提高，并且重新對公司的發(fā)展模式和戰(zhàn)略目標有了一定的認識，也讓我們對自己的工作及事業(yè)有了新的動力，接下來，我與大家分享一下我通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得的一些體會：
“凱迪萬億不是神話”這是長江日報記者采訪陳董事長時，董事長提出的遠大構(gòu)想，也是凱迪的明天，面對公司新的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標，作為一名企業(yè)的員工，我們也應(yīng)該有自己的目標和計劃，而這種目標和計劃不是一成不變的，它是隨著自己不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不斷地成長，一步步通過自己的努力，成為一名公司的所需之才，只有這樣，我們才能夠跟上公司的發(fā)展步伐，才能達到與凱迪一起成長，一起見證凱迪的明天。
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也。“小贏憑智，大贏靠德””，這些名言都告訴我們要做什么樣的人，但如果自己的指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢?我個人認為：做好人，也就是要樹立正確的指導(dǎo)思想，從而才能做好事。
作為公司的'一名員工，首先，我們要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，然而在擁有這些以后，我們還不能算是一名合格的企業(yè)員工，作為新一代的企業(yè)人，我們更重要的是要有責任心，做一名有責任心的企業(yè)員工，也是實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。所以，我們要有勇于承擔責任的精神和團隊協(xié)作的能力。
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，我們要學(xué)會掌控自己的情緒，用心對待工作，用真誠打動他人，培養(yǎng)自己的好習(xí)慣，形成良好的性格，從而時刻端正態(tài)度，用良好的心態(tài)對待任何事，進而改變命運。
成功源于兩股力量，1、別人的鼓勵和贊美，2、自己的鼓勵。一個人無論做什么事情，首先都要對自己有信心，充滿自信，才能夠更好地、全身心地投身于自己的工作，同時，對自己的集體要有信心，因為沒有完美的個人，只有完美的團隊。我們應(yīng)該時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，勇于向困難說：no，時刻要有戰(zhàn)勝困難的決心，從自己的詞典中抹去“無法”“不能”等詞語，要敢于挑戰(zhàn)。
時間對于每個人來說都是公平的，每天都是二十四小時，所以，我們在工作中應(yīng)該做好時間的管理尤為重要，分清主次，就能把每一天的工作安排的.有序，即使計劃的事情當天做不完，但我們也應(yīng)將最為緊急的事情先做好，否則的話，將會直接影響工作效率，所以，我們要做好對自己時間的合理安排、合理支配。雖然，一次的培訓(xùn)結(jié)束了，但學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，因為要做一名合格的企業(yè)員工，我們也差得很遠，所以，我們應(yīng)時刻提醒自己，要立足自己，完善自己，因為我們選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)，相信不久的將來，在凱迪的這個舞臺上，我們會一展風采。我們堅信：在陳董事長的指引下，在各級領(lǐng)導(dǎo)和數(shù)千凱迪員工的共同努力下，“凱迪萬億不是神話”，凱迪的明天更輝煌!我們的明天也必將更美好!
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十二
五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于中水電人的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十三
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但這次的培訓(xùn)里面，我也是學(xué)到很多，同時自己也是感受到要去做好工作，需要不斷的學(xué)習(xí)，而經(jīng)驗的積累非常重要，但想更快速的成長，自己也是只有不斷的努力去做去學(xué)才行。
以前工作的時候，我總是想著完成了工作就夠了，沒去想如何的提高效率，如何的做能讓自己收獲更多一些，這次的培訓(xùn)，也是同事們講了很多他們在平時工作里頭的一些經(jīng)驗以及對于工作的感受，讓我也是知道，他們之所以那么的優(yōu)秀也是有原因的，而自己要去做得更好一些也是需要自己不斷的思考，而非只是完成了工作就夠的，而同事們的經(jīng)驗對于我也是有很多的幫助，一些工作上需要去注意的細節(jié)，一些思路，以前也是我沒有去想到的，特別是以前一些工作我雖然也是做著，但是卻沒有想到可以如何的提升，一些方法也是不單要靠自己的領(lǐng)悟，同時別人教的，也是能讓我更輕松的去做好。這些的學(xué)習(xí)，我也是在培訓(xùn)的時候做好了筆記，今后也是要在工作里頭慢慢的去適應(yīng)，去嘗試從而變成自己的能力讓自己能做得更好。
同時培訓(xùn)之中我也是聽了同事們的一個工作體會，了解到他們是如何的去做工作，而一些其他部門同事說他們工作的時候，我也是對于公司有了更深的了解，清楚自己崗位的工作在公司是什么樣的位置，又是要怎么樣做，能更好的配合，并且有了定位其實也是讓我更清晰了自己今后要去努力的方面，明白自己哪些不足是要改進的，特別是同事們講到自己的一些經(jīng)歷，其實我也是深有體會，自己也是經(jīng)歷過，也是有些錯誤也是自己犯過，但是一些錯誤我目前還沒有遇到，而同事們說了之后，我也是以后可以知道如何的去避免，懂得了更該如何的來做才行。培訓(xùn)帶給我的不但是經(jīng)驗和技巧，同時也是讓我清楚自己工作以后該如何的做，不僅有方向，也是有了更清晰的目的。
培訓(xùn)結(jié)束，也是我在公司參與的多次培訓(xùn)里面對于我?guī)椭畲蟮囊淮?，今后自己也是努力去做，并且有了更豐富的經(jīng)驗也是要向同事們那樣，去傳授，去把自己所學(xué)教給他人，相互的幫助才能有更大的進步。同時在工作里面也是把此次培訓(xùn)好好的去消化，去轉(zhuǎn)化為屬于自己的能力，更好的立足崗位。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十四
大家下午好！我叫李xx，我來自咱們婦幼保健院內(nèi)科,我是勇士隊的一員。很高興，在這里和大家一起分享我的心得。今天我演講的題目是《告別昨天，展望未來》。經(jīng)過我院舉辦的核心理念與技能培訓(xùn)之后，我的內(nèi)心一直激動不已，久久不能平靜。作為一名剛出校門的大學(xué)生來說，更是如此。
俗話說的好，百善孝為先。孝敬父母，這一中華民族最基本的傳統(tǒng)美德，在當今社會，卻顯得愈加彌足珍貴。我3歲就在外婆家生活，是外婆養(yǎng)育并教育了我，使我度過了人生當中最美好的童年。如今我已走上工作崗位，并成為了一名醫(yī)生。我知道，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)，用一顆感恩的心給每一個病人看病就是對她老人家養(yǎng)育之恩最好的報答！
三個月前，我的身份還是一名大學(xué)生，每天徜徉在校園的懷抱中，幻想與勾勒著各種各樣美好的未來，殊不知外界社會的真實與殘酷。在校園里，我們每天所做的事情就是學(xué)習(xí)、吃飯和睡覺，更多的時候，我們是活在自己的世界里的，而不是社會中。在校園里，我們認為學(xué)問就是我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)、哲學(xué)、英語與法律基礎(chǔ)。三個月后，當我的身份由一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻t(yī)生時，我才知道，除了給病人看好病，社會學(xué)這一門真正的學(xué)問，我卻了解與掌握的少之又少。
俗話說“金無足齒，人無完人”。一個人不犯錯并不代表完美。年輕的可貴就在于充滿朝氣與活力，接受新生事物快。他們或許不缺乏思考力與洞察力，他們所缺乏的就是一個思想上的引路人，還有社會閱歷所帶來的心靈上的沉淀，思想上的升華。
生活猶如成功不是單行道，而是一座立交橋。前進的方向與道路是多種多樣的，而我們的目的地只有一個。同樣，前進的道路也是曲折的，有時候我們需要的恰是意志力的培養(yǎng)與鍛煉。
這次的培訓(xùn)，猶如黑夜里的一盞明燈，為我今后前進的方向指明了道路，同時也讓我看到了更加美好的未來。通過這次培訓(xùn)，我看到了自身在為人處事方面還有待改進和提高！觀念決定一切，心態(tài)決定命運！我要清空腦子里舊的觀念和成見，我要徹底擺脫老的行為習(xí)慣，相信不久的將來，一個全心的我將會出現(xiàn)在大家的面前！
俗話說“千里馬常有，而伯樂不常有”，在此我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們一個展示自己的平臺。溝通成就未來。溝通不是酒桌上的你我兄弟，也不是表面上的阿諛奉迎，而是心靈上的溝通。一支球隊、一名教練的偉大與成功，不僅僅取決于教練員和隊員們各自的能力，更是取決于教練員與每一名隊員的心靈上的溝通。因為只有有了良好而又有效的溝通機制后，教練員才會深知每一名隊員的特點，才會充分的挖掘每一名隊員的潛能，最終率領(lǐng)全隊走向輝煌與勝利！此時此刻，我沒有華麗的詞藻，只有一顆真誠而又瘋狂的心。告別昨天，展望未來。我們已不是生活在懸崖上的無名小草，而是翱翔于空中的雄鷹。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們一定會飛得更高，走的更遠，同時我堅信我們婦幼保健院的明天更加美好。謝謝大家！
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十五
員工銷售培訓(xùn)的目的主要是為了幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效；激發(fā)工作激情，使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；使企業(yè)團隊管理者及員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān)；激發(fā)員工合作意識，消除團隊內(nèi)部及團隊間的排斥；使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。
本人有幸參加了集團組織的楊子老師的《員工銷售培訓(xùn)》培訓(xùn)，她獨特的講解風格給我留下了極其深刻的印象。通過學(xué)習(xí)，使我對個人與團隊的關(guān)系，銷售培訓(xùn)的工作道德內(nèi)涵有了更深刻的理解。通過此次學(xué)習(xí)，我有如下感受：
1、銷售培訓(xùn)就是專業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，是在合適的時間、合適的地點，用合適的的方式，說合適的話，做合適的事。在我們平時的工作當中，心態(tài)決定一切，一個人的能力再強如果沒有良好心態(tài)，也不一定能做好事。人與人之間其實只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態(tài)不同，積極心態(tài)的人一定能成功者，而消極心態(tài)的人一定是失敗者。所以銷售培訓(xùn)就要求每個人必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。
2、如何對待工作，明確自己在為誰工作。首先要明確自己的價值觀，價值觀是我們?nèi)松闹改厢?，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。其實我們是為誰在工作？我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會在工作，企業(yè)之所以花錢雇用我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們可利用的價值，勞動力本身就是商品，自己的工作其實也是商品。自己工作的好，產(chǎn)出的商品質(zhì)量就好，市場價值就高，隨之你的回報也就越高。所以我們要追求卓越的工作品質(zhì)，將自己的才華、注意力都集中在你所從事的工作中。
3、如何對待企業(yè)，視企業(yè)為客戶。企業(yè)這個客戶對我們的價值衡量就是要有過硬的工作能力，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以必須要有親和的微笑，熱情的態(tài)度。相信自己是好的商品，服務(wù)好企業(yè)這個顧客，自我就會盈利企業(yè)就有發(fā)展，忠誠的去支持企業(yè)，理解和同情企業(yè)的客戶，向企業(yè)學(xué)習(xí)不吹毛求疵，誠實可靠不背叛企業(yè)，忠于企業(yè)就是忠于自己。
4、團隊精神至關(guān)重要，沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，所以要形成一個好的團隊，必須從自身做起，從小事做起。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)楊子老師的《員工銷售培訓(xùn)》，我深刻的認為，銷售培訓(xùn)是企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強的堅實基礎(chǔ)。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十六
剛收到交通銀行六個月培訓(xùn)的通知的時候，我很興奮地與在其他銀行工作的大學(xué)同學(xué)們聊起這件事，他們紛紛對交通銀行這次長時間的培訓(xùn)表示情理之中又意料之外。與他們的交談讓我對這次的培訓(xùn)既好奇，又恐懼。
當我真正置身其中，每天按部就班地學(xué)習(xí)時，我并沒有感受到那些“道聽途說”的恐怖，反而感覺學(xué)習(xí)的日子充實而愉悅;和班里的同學(xué)和老師們相互學(xué)習(xí)，舒服而自在;同學(xué)們一起練習(xí)技能，認真上課，吐槽食堂，這樣的場景單純又美好。大學(xué)之后我以為這些都不會再發(fā)生了，所以從這個角度想，我希望培訓(xùn)還能更長一點，長到我能用我的眼和我的心將這一切完全的記錄下來。多年之后，我們或許會忘記課堂上具體的知識點，但會清楚的記得每一個同學(xué)的昵稱，每一個陽光灑進來，溫暖的午后。
由于本身專業(yè)就是金融學(xué)，所以課堂里很多金融專業(yè)性的東西對我來說并不陌生，學(xué)習(xí)起來或許比零基礎(chǔ)的同學(xué)輕松一點。所以在很多同學(xué)記錄知識點的時候，我更多的是在思考自己未來的發(fā)展規(guī)劃。交行在第一階段為我們介紹各個部門的情況，私心想來，也是在為我們未來的發(fā)展指點方向吧。每個人的知識構(gòu)成，性格特點，家庭背景不一樣，發(fā)展的目標也就不盡相同。交行這階段的培訓(xùn)就像是黑夜里的燈塔，為在滿是霧氣的汪洋中掙扎前行的我們指明了方向。
第一階段結(jié)束前最后兩天的總結(jié)會，對我的觸動很大。其中平時不多說話，甚至不茍言笑的薄健的發(fā)言給我留下了最為深刻的印象。是他的發(fā)言讓我重新開始理性思考，帶著質(zhì)疑和不解重新審視這次培訓(xùn)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟的我們都知道，任何事情都是有機會成本的。當我們認真在做一件事情的時候，就必須放棄同時做好另一件事情的可能性。在最后兩天的總結(jié)會中，我因為點鈔和翻打傳票的成績比較優(yōu)異，被人提起，說不開心，那絕對是假的，但開心過后，我也感到了一絲不安，我蹙眉反思為什么我并不是三項全能呢?但當我聽完薄健的發(fā)言，又回想我跟在銀行工作的同學(xué)聊天的內(nèi)容，我豁然開朗，同時我也感到十分困惑，為什么只有交通銀行還在花費大量人力物力，強調(diào)學(xué)習(xí)讓大家都叫苦不迭的五筆錄入這項技能呢?據(jù)調(diào)查，使用拼音錄入的人，占到錄入總?cè)藬?shù)的百分之八十以上。在輸入漢字時，第一想到的是字音的也占到了將近百分之八十。國家投入了大量的人力物力研究拼音，將拼音作為必學(xué)項目，讓我們從小學(xué)就開始學(xué)習(xí)。我們這代人，沒有人真正拿本教材認真學(xué)習(xí)過拼音輸入法，但好像一切都是自然而然地，會說話，就會打字。稍加練習(xí)，就能打得不錯了。而近年來，拼音輸入法，也在不斷改進，不停地更新和加強人性化。幾乎每天都會有新的詞匯加入，每天也會有新的人選擇拼音輸入法。相比之下，五筆輸入，還在用著八九十年代的老版本，把五筆作為輸入法作為第一選擇的人，也正在逐漸減少。最直觀的，當同學(xué)們用了大量的時間練習(xí)了五筆輸入法后，又有多少同學(xué)，在寫下這篇心得時選擇了用五筆輸入呢?我想，這個結(jié)果是可想而知的。
總體來說，我非常感謝這一個月的培訓(xùn)，感謝一直默默奉獻，時時刻刻在關(guān)心我們，擔心我們的安琪姐;感謝勤勤懇懇教我們點鈔，不厭其煩地指導(dǎo)我們，糾正我們指法錯誤的郭老師;感謝各方面都非常優(yōu)秀，又很有親和力，很實在的，我們的榜樣馬老師。還有每一位為我們上課，為我們指點方向的在不同崗位工作的同事。感謝交行，能讓我在這個陌生的城市，迅速擁有了自己的朋友和小圈子;感謝交行讓我遇上了這么多良師益友;感謝交行溫暖了我的第一個北國之冬。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十七
公司安排我本月3號培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時刻，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的.問題。下方我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。
1、凡是負職責，關(guān)于凡是負職責這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利于我們的成長和自生潛質(zhì)的一個提升，這樣老板才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會有的一個主角，為他們服務(wù)是我們的目標，服務(wù)好才是一個好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3、凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究。”也可以這樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，這天我那里做的很好，這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標準要求自己了。
4、凡事要主動用心，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認，不好讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會對我們做事在時刻上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。因此但是是在什么時候，我們做事都要用心主動去對待，這樣我想我們會工作的很簡單，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個團隊中能發(fā)揮作用，務(wù)必要學(xué)會溝通，學(xué)會團結(jié)，只有所有人團結(jié)起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，透過這些分析，最后獲得在團隊成員之間構(gòu)成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則，透過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合潛質(zhì)，找出團隊目前的綜合潛質(zhì)對要到達的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風險、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質(zhì)。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度。此刻的學(xué)習(xí)，會很快有回報，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個個性重要，人只要學(xué)會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應(yīng)對所有的一切，去做所有的事。在培訓(xùn)過程當中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出用心、樂觀、向上的心態(tài)，我認為，持續(xù)這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。
最后，要建立一支高績效團隊，不僅僅僅是團隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團隊里每一個人的事，充分調(diào)動團隊每一個人用心參與團隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同發(fā)奮，才能營造一支和諧、高效的團隊。
電網(wǎng)公司員工培訓(xùn)心得體會篇十八
對于我個人而言，我是支持培訓(xùn)的。但公司普遍的現(xiàn)象來說，有些員工很是反對，因為有時候公司會把培訓(xùn)放在我們的休息時間，而我們每個人也有自己的生活，更有自己的規(guī)劃和安排，所以才會讓人這么反感。但也要從對方的角度考慮，每個人多加包容一些，這些消極情緒也就會消退一點，團隊也會更加團結(jié)一些。所以在這個方面的話，我希望公司也可以給予考慮，因為我們平時的'培訓(xùn)時間實在太長了，大家也有些坐不住。這樣培訓(xùn)的目的也達不到，所以我認為有必要做個調(diào)整。
除去一些客觀問題不說，我想表達一下這次對這個培訓(xùn)的一些想法。首先其中有一個講師講到一個小點，也就是我們的時間分配問題，有些人為什么老是要加班，而有些人為什么總是準時下班。其中我有一個很認同的點，就是我們的價值取向。有人更注重工作一些，而有人就更注重生活一些。這二者都沒有錯，所以對于加班和不加班都是個人的選擇，我認為都是應(yīng)該尊重的。其次站在公司的角度上來看，如果有些人做事無效率，那加班也是無勞。這就看個人能力了。對待加班這件事情而言，我個人是有兩種看法的，一是如果能高效率的完成工作，那就沒有必要加班，如若不能高效率工作，那么加班也是沒有效率的。所以從根本上解決就是要解決工作效率這個問題，這個問題也是我們工作中最重要也最難的一點。而它的突破點也就是我們的專注度，能夠認真對待，不開小差，我相信，不論怎樣，工作的效果都不會差到哪里去。工作效率也就提起來了。
這次培訓(xùn)講了很多的東西，我也從中吸取了很多，最重要的還是時間觀念。我們是和時間在賽跑，我們?nèi)绻慌σ恍怯钟惺裁促Y格和時間抗衡呢？因此在今后的工作中，我會抓緊每分每秒做好每一點，把工作做到最好的狀態(tài)。