"有了計劃，我們可以更好地把握自己的時間，合理安排各項工作和活動。"如何在計劃中預留一些彈性，以應對變化和意外情況的發(fā)生？制定計劃是實現(xiàn)目標的重要步驟，下面的計劃范文能夠幫助你更好地理解和應用。
收藏年終個人工作總結計劃篇一
20xx年是“xx”規(guī)劃的起步年，為了認真貫徹落實中央和省委《關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神，確保全鎮(zhèn)人口和計劃生育目標的實現(xiàn)。半年來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委、縣政府制定的人口與計劃生育目標責任的要求，針對全鎮(zhèn)實際，強化責任，細化措施，狠抓落實。截止3月底，全鎮(zhèn)共出生嬰兒477人，其中一孩403人，二孩64人，多孩10人。計外出生二孩7人，符合政策生育率為97。9%，人口出生性別比為100：102，控制在正常值范圍，無“兩非”案件發(fā)生。主要工作如下：
建立黨委會議計生制度，鎮(zhèn)黨委十分重視計劃生育工作，安排一名副書記和一名副鎮(zhèn)長專抓計劃生育工作，并將人口計生工作列入重要議事日程，逢會必講計劃生育工作，鎮(zhèn)黨委每月聽取一次計生辦工作匯報，鎮(zhèn)計生辦每星期一開工作例會，及時研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；堅持黨委委員帶頭，黨總支書記負責的計生工作機制，鎮(zhèn)黨委政府還與各單位各村簽訂人口和計劃生育目標管理責任書，同時建立專干包村制度，機關干部和計生服務中心人員包村，村干部包組，包戶，工作和工資掛鉤，嚴格執(zhí)行一票否決。
利用網(wǎng)絡，設立咨詢臺，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進行計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識的宣傳教育，強化宣傳氛圍，利用農(nóng)家書屋結合創(chuàng)建生育文明示范村的活動，發(fā)放入戶宣傳資料5000余份，刷寫小標語100條，宣傳掛圖100套，引導人民群眾樹立科學、文明的生育觀念。
今年來，我們認真清理生育情況，確保出生人口統(tǒng)計準確率達到100%，對20xx年10月1日以來的生育對象進行了認真清理，對照統(tǒng)計口徑及時做好入戶調(diào)查，入戶審核，及時錄入全員人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。同時認真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實補救措施。我們在此項工作中，主要領導加強督辦，專班隊伍不辭勞苦，犧牲個人休息時間連續(xù)作戰(zhàn)，從20xx年10月1日至20xx年3月31日，全鎮(zhèn)共補救計外三個月以上孕婦8例，有效遏制了全鎮(zhèn)二孩符合政策生育下降的趨勢。我們還配合縣執(zhí)法大隊，堅決打擊違法生育行為，在三月份的突擊月活動中，嚴格依法行政，征收社會撫養(yǎng)費10多萬元。通過建立健全嚴格監(jiān)管制度，建立黨政負責，部門配合，綜合治理，孕情過程管理的`有效機制，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起非法鑒定胎兒性別和非醫(yī)學需要選擇性別終止妊娠事件。
今年以來，我們積極推行流出人口“宣傳、訪視、幫扶、聯(lián)系”四到位服務管理模式。一是宣傳服務到位，春節(jié)前后，利用大流出人口返鄉(xiāng)之際，組織5個專班集中開展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識宣傳培訓，現(xiàn)場為流出對象更換或辦理《流動人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動人口檔案。二是訪視服務到位，對返鄉(xiāng)流動人口上門“家訪”，對流出人口集中地進行“外訪”，對在外遇上困難的人員進行“探訪”，對群眾反映有疑點的人員進行“查訪”。三是幫扶到位，對流出人口留守在家的父母、兒童予以生產(chǎn)、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復合中心小學還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學習生活困難。四是電話聯(lián)系到位，準確掌握流出對象的電話號碼，定期與外出已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關信息，隨時掌握流出已婚婦女的基本信息。
全鎮(zhèn)以季度“三查”為突破口，確?！叭椤狈召|量，堅持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書記為第一責任人，村計生委員和其他干部為直接責任人的工作專班。二是計生專干責任到位，“三查”前村計生委員將育齡重點對象名單擬出，交由組長通知到人，說明普查時間和地點。三是結帳到位，全鎮(zhèn)所有村干部每人一年拿800元專項資金結帳。扎實開展婚前婚后、孕期、產(chǎn)后和術后“五登門”服務，堅持定期隨訪，計生專干和技術人員一道，把關心愛護送到千家萬戶。廣泛開展避孕節(jié)育“知情選擇”，堅持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結扎的一律結扎”的原則，確保長效節(jié)育措施落實率70%真實可靠。通過開展服務活動，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。
一方面讓廣大育齡群眾優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果，通過獎勵讓群眾少生優(yōu)生，另一方面是通過健全社會保障制度，讓群眾從“多子多?！薄梆B(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)的生育觀念中解脫出來，做到老有所依，老有所養(yǎng)。全鎮(zhèn)有新增農(nóng)村獎勵扶助對象138人，有新增特別扶助對象6人，有198名農(nóng)村獨女戶享受高考加10分。對上述對象我們做到認真核實，嚴格資格確認，及時上報，無一例差錯發(fā)生。
雖然上半年我鎮(zhèn)計生工作取得了一些成績，但也還存在違法生育增多，工作經(jīng)費不足等一些問題和困難，但我們有信心和決心做好下半年的工作，為完成全年的工作目標任務而努力奮斗！
收藏年終個人工作總結計劃篇二
8號）文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)計生部門的指導下，結合我局實際，我局對計生“三結合”工作切實加強了領導，同時落實了分管領導和工作部門，通過各項幫扶措施的落實，全面完成的各項目標任務，被幫扶對象轉變了生育觀念，有力的促進了計生戶增收致富，現(xiàn)將具體工作總結如下：
今年以來，在抓計生“三結合”工作上，我們始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效開展各項工作，認真貫徹《中共中央國務院關于促進農(nóng)民增加收入若干政策的意見》，在往年的基礎上，深化了我局計生“三結合”工作，我局一如既往地將該項工作納入本局業(yè)務工作的重要內(nèi)容來抓，實行一把手親自抓，分管領導具體抓，成立由宋家德局長任組長，副局長林利強為副組長，辦公室盧友德為主任，各站股室及基層站所負責人為成員的領導小組，有力的促進了我局計生“三結合”各項工作的開展。
今年，我局計生“三結合”的幫扶單位仍然建設鎮(zhèn)固勝村，幫扶基地名稱為優(yōu)質水果基地，該基地內(nèi)有計生戶150戶，幫扶新增戶7戶，聯(lián)系戶6戶，基地內(nèi)二分之一以上的計生戶90余戶參與了主導項目，專業(yè)技術培訓達到6次，每次培訓面在80%以上，對新增戶入戶指導達到2次，被幫扶戶90%以上當年獲得10%以上的純收入。這些目標任務的完成，有力的促進了計生戶增收致富，有效的轉變了群眾的生育觀念。
收藏年終個人工作總結計劃篇三
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20__年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步。我于20__年x月份到公司，20__年按照領導的指示負責__廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。一年以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況總結如下：
一、計劃完成情況。__廣告全年計劃完成銷售額x元；實際完成x元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。20__年，__公司的工作是“以__項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在__項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成__項目二期的各項工作。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的.經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。20__年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，__公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決__公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
六、總結。市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。
收藏年終個人工作總結計劃篇四
各位領導和同志們：
全省“十年綠化美化吉林大地”規(guī)劃實施后，我們前郭縣水利局在縣委、縣政府的領導下，在省市水利部門的支持下，以加快松嫩兩江堤防綠化工程建設為主線，大力發(fā)展生態(tài)型堤防綠化通道，不僅筑起了一道百年一遇、堅不可摧的江河防御線，同時也筑起了一道集美化、生態(tài)為一體的風景線。一條綠色長龍在松嫩兩江堤防上婉延逶迤，開拓了防洪治水的新途徑。下面，就如何明確認識，科學實施，嚴格管理，搞好堤防綠化工程建設的做法匯報一下。
按照省政府“十年綠化美化吉林大地”規(guī)劃的部署，前郭縣如何在水利部門有開拓性的搞好綠化美化工程建設，便成了我這位從事二十年林業(yè)工作，上任不久的新水利局長所面臨的主要任務了。經(jīng)過深入實際調(diào)研和論證，我們領導班子明確了認識，形成了共識：一是明確認識到，省政府提出的“十年綠化美化吉林大地”是強化堤防建設，確保長治久安的重大舉措，是關系人民群眾切身利益的百年大計。二是明確認識到堤防綠化美化是整個江河堤防建設的重要組成部分，綠色植被不僅能夠有效地抵御雨滴擊濺、降雨徑流沖刷，防風消浪，減緩江水沖淘，起到護坡、固基、防浪等方面的作用，同時可以有效地改善堤防工程區(qū)域的生態(tài)景觀，實現(xiàn)以樹養(yǎng)堤、以樹護堤，促進堤防工程的經(jīng)濟、社會和生態(tài)三個效益相統(tǒng)一，為全面實現(xiàn)小康社會提供必要的支持和保證。
隨著認識的明確和共識的形成，我們決定把堤防綠化美化工程建設當作全局的一件大事來抓，并制定成專項規(guī)劃上報上級水利部門和縣委、縣政府，使其納入到全縣水利工程總體規(guī)劃之中，成為一項常抓不懈的工作。為了切實加強領導，經(jīng)過領導班子研究，決定將這項工程建設確定為“一把手工程”，并成立了以局長為組長的松嫩兩江堤防綠化美化工程建設領導小組，全面負責這項工程建設的組織領導和協(xié)調(diào)實施等方面的工作。由于加強了領導，整個綠化美化工程建設無論是規(guī)劃設計、資金籌措，還是踏查實施，一把手和領導班子全部到位，而且靠前指揮，帶頭運作，從而加快了松嫩兩江堤防綠化美化工程建設的步伐。我們集中利用了xx年和xx年兩個春季的大好時機，在我縣境內(nèi)松嫩兩江堤防上大搞植樹造林和種花、種草。先后投資200萬元，綠化堤防14.18公里，總面積達1275畝，共栽植各種樹木30余萬株，包括楊樹、柳樹、杏樹、丁香、女真、云杉、沙棘、皂角、刺槐、刺梅等13個品種，還種植草坪3萬平方米。進行楊樹新品種試驗10畝，引進樹種16個。現(xiàn)在，樹木長勢良好，成活率達到90%以上，草坪綠草如茵，覆蓋度達到100%。特別是第二松花江堤防城區(qū)段的7.30公里的綠化美化，已經(jīng)成為防護、旅游、生態(tài)于一體的多功能堤防體系，為我縣乃至松原市筑造起一條綠色的屏障，成為一條亮麗的風景線。
我們實施堤防綠化美化工程建設取得了階段性成果，回顧和總結我們完成的工作，主要是科學實施，把好每個關口，確保質量，這是搞好堤防綠化美化工程建設的關鍵所在。堤防綠化不同于街路綠化和大地造林，地塊基本是植被全破壞，碎石水泥塊遍地，戰(zhàn)線長，突出特征反映為五最，即：土質最硬；水分最少；風沙最大；水含量最低；施工條件最差。經(jīng)專家考察和論證，特別是在省水利廳批復的前郭縣第二松花江干流堤防綠化試驗段工程初步設計中，都從現(xiàn)狀、工程總體布置、工程措施、植物措施、施工管理與維護、工程概算進行了科學的詳述，這就為我們科學實施提供了依據(jù)。為此，在實施時，我們嚴格按照設計施工，堅持適地適樹的原則，決定在堤防沙崗地栽植楊樹，在迎水側和洼地栽植柳樹，在堤頂兩側栽植松樹、丁香、女真和花卉樹，在壩坡上栽植杏樹。
為了確保綠化美化工程建設的質量，杜絕“只造不活、勞民傷財”現(xiàn)象的再度發(fā)生，我們嚴把“五關”：第一是把好設計關。為確保堤防綠化美化工程建設所需樹種適應堤防工程建設的實際需要，我們的工程設計交由具有資質的設計單位來承擔。第二是把好整地關。由于堤防土地條件差，做好整地，就成為栽植前關鍵的一道工序。對于整地，我們主要采取人工和機械聯(lián)合作業(yè)的方法，在上一年秋季進行翻地平整，這樣既可以消滅雜草，又可以保持住土壤中的水分及養(yǎng)分。在植樹前，再次做好整地挖坑工作，嚴格按設計要求進行挖坑。第三是把好苗木關。苗木栽植前我們派專人按設計要求的規(guī)格挑選樹苗，達不到規(guī)格標準的一律剔除。同時有計劃地調(diào)撥和運輸樹苗。第四是把好“假植”關。遵循“假植”的好壞關系到造林成活率的規(guī)律，我們在“假植”這一環(huán)節(jié)進行細致的安排。樹苗起出運到施工現(xiàn)場后，選擇了幾處濕潤和靠近施工現(xiàn)場的地塊，嚴格按照造林規(guī)程及時進行“假植”，防止風干失水，以保證成活率。第五是把好供水關。由于我縣處在風沙干旱地區(qū)，且是在堤防上植樹，再加上近幾年江水下降，土壤已無充足的水分，造林成活率已經(jīng)成為必須解決的關鍵性問題。為此，我們在堤防兩側每隔400米打一眼小井，共計打井53眼。栽植前每個樹坑先澆灌底水，待水全部滲透后再栽植樹木。第一次澆水徹底澆透，并隔一周再澆一次水，然后半個月左右再澆一次水，每次澆水后都加蓋浮土，以保水分。
在全力以赴，嚴把“五關”保證質量的同時，為了確保綠化美化工程建設的進度，抓住有利時機完成任務，我們又采取了專業(yè)隊伍和義務植樹相結合的形式，組織三支隊伍實施綠化美化工程建設。這三支隊伍是：一支專業(yè)植樹隊伍。這支隊伍主要負責造林難度大、技術性比較強的樹種造林，如松樹、果樹、草坪、草木花卉等。一支是義務植樹隊伍。這支隊伍主要負責一些大眾化的樹種造林，樹種為楊柳品種。這些樹種比較容易成活，義務植樹隊伍的人員主要來自于中小學生和機關干部；一支是水利系統(tǒng)職工植樹隊伍。這支隊伍主要負責植樹中既零星又需技術性的工作，我們水利局在造林前，先由林業(yè)專家對水利系統(tǒng)職工進行培訓，之后就植樹如何踏實、澆水、施肥、除草、滅蟲、修剪、定干等關鍵性環(huán)節(jié)進行全面實施?？傊?，由于科學實施，嚴把關口，做好堤防綠化美化的每一個環(huán)節(jié)，使造林成活率達到90%以上，有些品種成活率達95%。三、嚴格管理，責任到人，維護堤防綠化美化工程建設的成果一條綠色長龍已經(jīng)在松嫩堤防上延伸，這是一項值得我們引以自豪的綠色里程碑。然而，如何加強來之不易成果的養(yǎng)護、管理，確是一件難中之難的事情。俗話說：“造樹難，管樹更難”。我作為一名林業(yè)戰(zhàn)線工作多年的老兵，可以說深有感受和體會。為了維護好工程建設的成果，我們領導班子的決心是：“水可以東流，國家的資金不可以東流，百姓的血汗不能東流！”為此，我們主要采取了四項措施，有力地維護了綠化美化工程建設的成果，接受了“造樹難，管樹更難”的考驗。第一，推行三制管理。即項目法人責任制，招標投標制，建設監(jiān)理制。二年來我們對綠化主體工程全部采用公開招標形式確定施工隊伍，把造林成活、質量標準、包保期限以合同形式確定下來，為一次造林成林起到了主要保障作用。第二、制定城區(qū)堤防專管員管護責任制。我縣河道堤防管理站，按照《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國森林法》、《吉林省河道管理條例》、《前郭縣河道管理細則》以及相應的法律法規(guī)的規(guī)定，結合城區(qū)堤防管理的實際情況，制定了《前郭縣城區(qū)堤防專管員管護責任制》，責任制共分九條，責、權、利明確，獎罰分明。這就把堤防綠化美化的管護納入到責任制的范疇和制度化的軌道，確保工程建設受到制度的維護。第三、強化堤防綠化管護隊伍的建設。我縣河道堤防管理站原有管理人員15人，為加強堤防綠化管護工作，抽出5人，成立了城區(qū)堤防所，從事專管工作，并與每一位管護人員簽定了管護合同。在強化隊伍建設的同時，還投資6萬元，為管護人員建造了100平方米管理房，配備了交通工具，既穩(wěn)定了隊伍，又為管護人員解決了后顧之憂，使他們安心管護工作。第四、實行管護承包。為達到以樹養(yǎng)堤、以樹護堤的目的，我們將部分林間空地承包給當?shù)剞r(nóng)民，在幼樹期間，間種矮棵作物，由承包人負責鏟、趟及部分管護工作。對承包人的管護情況，我們派專人定期或不定期巡查，如果發(fā)現(xiàn)管護不到位或遭到人畜毀壞，就按合同兌現(xiàn)或終止合同，確保了工程建設的成果。對于無間作條件的地塊，我們采取四定落實到下屬相關單位。即：定地塊、定撫育標準、定費用、定獎懲。通過采取以上措施，有效地維護了綠化美化工程建設的成果。各位領導、同志們，我們雖然在堤防綠化美化工程建設上取得了一些成績，但距離達到總體目標還很遠。我們要堅持不懈，加大工程建設力度，力爭在今后三年內(nèi)，全部完成我縣松嫩兩江堤防綠化美化工程建設的任務，并爭取向全縣所有堤防和渠壩延伸，讓一條條綠色長龍展現(xiàn)在前郭大地上，為“十年綠化美化吉林大地”增添勃勃生機！
《[推薦]明確認識科學實施嚴格管理搞好堤防綠化美化工程建設。
收藏年終個人工作總結計劃篇五
工作總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。
以下范文小編為大家收集了個人年終工作總結計劃，供大家參考!
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2011，又迎來了神秘的2012，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學習，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的2012已將要接近尾聲了，今年在各位領導的關懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學習。
在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
1、結合學習，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質的要求。
產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
熟悉了解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結合實際問題思考。
從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設定改善措施。
1、嚴格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。
從而達到品質意識。
1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎，或當人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進行培訓，安排干部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團隊合作精神，有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、干部的'培養(yǎng)，干部是我們的基礎，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓，提高干部個人能力，強化干部素質，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質的干部，加強干部業(yè)務能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎工作經(jīng)驗。
回顧以往相結合，努力創(chuàng)造關鍵一年，核心競爭力。
不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
對今年的當務之急必須做到一個轉變，一個認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。
必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
迎接即將到來的20xx，做出終結、分析、感受喜悅。
提升自我學習技能，學習新產(chǎn)品相關資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結，沒有到位的地方還請領導多多指導，我會繼續(xù)努力的。
20xx年是***尋求發(fā)展的一年。
在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結如下:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
收藏年終個人工作總結計劃篇六
當一年末尾的工作又到了年終，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！以下是小編整理的個人年終計劃工作總結，歡迎大家借鑒與參考!
一、在工作中積極進取。
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案。
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務。
對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
一年的工作終于結束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個總結，同時也進行一次反思，這樣才能夠讓自己有進步。
一、個人表現(xiàn)。
在我自己看來這一年自己在工作上和紀律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都認真的去完成自己的工作任務，也能夠按時的完成領導分配給我的工作，雖然質量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進步的，每一周都比上一周是有進步的，雖然說進步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
二、個人收獲。
在這一年的工作中自己也學到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進步的。我知道了只要自己是有努力的在學習的，在工作結束之后有進行反思的，就肯定是會有進步的。最重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費時間也不會有進步。要找準自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進行工作反思。
三、工作計劃。
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學習，多學習一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學習一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進步的。新的一年自己也是會保持現(xiàn)在這樣的一個工作狀態(tài)，認真努力的去完成自己的工作。
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領導安排的任務能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領導的認可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結。
認真學習客服話術并將其運用到日常工作中去，客服話術的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術的學習，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結新的客服話術，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學習讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應當長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當領導安排自己培訓新員工的時候能夠承擔起這份責任，在培訓工作中能夠盡心盡力地教導底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓過程中能夠制定詳細的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
一年的工作就結束了，突然覺得一年的時間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進行一個簡短的總結，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。
一、工作完成情況。
今年領導分配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯誤，但總體的質量還是很不錯的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會注意一下，在提交工作之前自己也會反復的檢查幾遍，保證自己之后不會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。
二、工作中的收獲。
在完成工作的過程中自己一直都保持著一個認真學習的態(tài)度，所以也學到了很多的工作方面的一些知識，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運用到工作當中去，我想自己是會有更大的進步的。自己也學到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。
三、個人表現(xiàn)方面。
認真的去完成每一個工作是身為一名員工必須要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準時的到辦公室上班。在上班時間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認真的投入到工作當中。在工作的時間段我是絕對不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機了，這樣的事情是絕對不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽誤到自己的下班時間，是很劃不來的。
新一年自己要多去思考問題，思考自己應該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎上繼續(xù)的有進步。我要學的東西還有很多，所以在新的一年自己也會保持著一個認真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進步的。
來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應該要做的更好一點，在這一年來的工作當中我深刻的體會到了這些細節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結一下這一年來的工作。
這段時間我還是深刻的體會到了這些細節(jié)，這一年來的工作當中，我認真的鉆研自己的業(yè)務知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當中，我還需要做好準備的，我應該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的信心，在以后的工作當中，我也一定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學習是自己分內(nèi)的職責，這對我而言還是有很大的幫助的，我應該對自己的工作做的更加認真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當中，我一定會讓自己做的更加有信心的。
這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當中，做的更好一點，我渴望在這個過程當中，學習積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學習到足夠多的經(jīng)驗。
收藏年終個人工作總結計劃篇七
年終總結所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論。今天本站小編給大家為您整理了個人。
和計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年是學?！皟?nèi)涵建設年”，也是學校機構調(diào)整，將吉大學報(5各版本)、高化學報和仿生學報組建成一個機構自然科學學報的第一年。自然科學學報共有8本刊物，在學校的正確領導下、在職能部門的大力支持下，經(jīng)過學報全體編輯人員的共同努力，各版本學報都圓滿地完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)將。
如下。
一、確保刊物的學術競爭力和影響力穩(wěn)中有升。
學報是我校學術創(chuàng)新體系的有機組成部分，是向社會各界展示高?？萍汲晒ν饪萍冀涣髋c合作的平臺和窗口，是衡量高校學術水平、知識創(chuàng)新能力的重要評價指標。在全年工作中，我們遵循“尊重科學、鼓勵創(chuàng)新、弘揚學術、追求卓越”的辦刊理念，堅持“提高學術質量、辦成精品期刊”的指導思想，按照年度工作要點的要求，在工作中始終把發(fā)學術水平高、創(chuàng)新性強的優(yōu)秀稿件作為學報工作的重點，把提高刊物的學術影響力和競爭力作為工作的主線，把提高刊物質量作為永恒的目標，我們一方面繼續(xù)跟蹤本校前沿研究項目、新興交叉學科領域的發(fā)展動向，還加大了向學科帶頭人、國內(nèi)知名科研院所和國際合作項目的組稿力度。因此，20xx年各版本學報發(fā)表校外優(yōu)秀稿件的比例與去年相比有所增加，有些版本達到50%。20xx年各版本學報的總被引頻次普遍比20xx年有所提高。20xx年版中國科技期刊引證報告(核心版)公布的同學科期刊影響因子排名中，吉大學報(工學版)進入本學科前10名。高等學?；瘜W學報影響因子和總被引頻次仍然保持在同學科的最前列，仿生學報sci影響因子達到1.144，提升幅度較大。
二、圓滿完成工作任務，在國家和省市評比中獲獎。
1、工作情況。
20xx年吉林大學學報(理學版)、(工學版)、(醫(yī)學版)、(地球科學版)、(信息科學版)按時出版30期，其中基金項目論文占95%以上。高等學?；瘜W學報按時出版12期，高等學?；瘜W研究按時出版6期，仿生學報按時出版4期。編排質量均控制在優(yōu)秀以內(nèi)，準期率為100%。
2、獲獎情況。
合同。
期3年，每年資助100萬。
(2)高等學校化學學報獲20xx年全國百強科技期刊。
(3)20xx年11月在由教育部科技發(fā)展中心舉辦的“中國科技論文在線優(yōu)秀期刊”評比活動中高等學?；瘜W學報，吉林大學學報(醫(yī)學版)獲一等獎，理學版、工學版、地學版獲二等獎。
(4)在20xx年中國高?？萍计诳瘍?yōu)秀團隊、優(yōu)秀個人評比中，高等學?；瘜W學報編輯部，吉林大學學報(工學版)編輯部獲優(yōu)秀團隊，吉大學報總編王麗獲優(yōu)秀主編。
三、其它方面工作。
1、組織編輯人員參加國家和省里組織的編輯人員崗位培訓，完成了編輯職業(yè)資格續(xù)展登記工作。
2、以各版本為單位，進行編輯工作專題研討，幫助年輕編輯提高編輯業(yè)務水平。
3、進一步完善了學報編輯部內(nèi)部管理。
規(guī)章制度。
四、存在問題和不足。
1、期刊的學術競爭力和影響力有待于進一步提高。
2、領導班子成員存在滿足于現(xiàn)狀、保持現(xiàn)狀的思想。
3、由于各學報學科、語種、刊期不同，辦公地點分散、出版周期不同等，各學報之間的聯(lián)系和工作交流不夠，班子成員與群眾之間的聯(lián)系和溝通不夠。
4、編輯人員網(wǎng)絡出版能力和水平參差不齊，各版本學報網(wǎng)絡化出版進程有待于推進。
5、編輯定期培訓、業(yè)務研討、考核制度有待于進一步完善。
6、學報財務管理制度細則有待于進一步修訂。
學報的最核心工作就是提高刊物的學術質量和水平，提升刊物的學術競爭力和影響力。圍繞這一中心任務，主要做以下幾方面的工作。
1、組織編輯積極參與《網(wǎng)絡環(huán)境下科技期刊的編輯與出版》的課題研究，提高編輯的網(wǎng)絡出版能力，加快學報的數(shù)字化出版進程，擴大刊物的影響。
2、要帶領相關學科編輯到相關高校和科研單位、期刊編輯部開展調(diào)研活動，了解學術界和期刊界動態(tài)，了解外面的世界，有的放矢地組織稿件，編發(fā)稿件。
3、各編輯部之間加強聯(lián)系和溝通，定期組織業(yè)務研討，把辦得好的刊物的好經(jīng)驗進行推廣，取長補短，使學報的整體水平有所提升。
4、進一步完善學報的各項制度，對各項工作的落實要扎實到位，要重視考查。
的落實情況、工作流程的科學性、規(guī)范性、可操作性，為辦好學報提供保證。
一、《學報》工作。
《學報》維文版發(fā)行量平均每期500本，年發(fā)行交流量約1800本，來稿120篇，審閱78篇，共74萬字，已刊用56篇，校內(nèi)稿件21篇，校外35篇，校內(nèi)稿件約占刊用稿件的1/3,其中第一期發(fā)表論文的老師有：尕依提·阿迪力、古麗夏蒂·吐爾遜、熱孜萬古麗·巴拉提(第二作者)、阿布力克木·居馬、庫德來提·熱西提、茹克婭·艾海提。第二期發(fā)表論文的老師有：多力坤·依塔洪、古麗夏蒂·吐爾遜、祖里比亞·依米提、吐爾遜·尼亞孜(第二作者)、熱娜·阿不拉合提。第三期發(fā)表論文的老師有：尕依提·阿迪力、古麗夏蒂·吐爾遜、熱娜·阿不拉合提(第二作者)、阿孜古麗·阿卜杜拉、艾尼瓦爾·加馬力、熱米拉·熱和木圖拉。第四期發(fā)表論文的作者有：阿依古麗·買買提、肉扎洪·吾拉衣木阿洪、亞森·艾則孜、阿不力孜·馬合蘇木、古麗夏蒂·吐爾遜。計49萬字。漢文版平均每期700本，年發(fā)行交流量約2400本，來稿500篇，審閱450篇，共300萬字，已刊用71篇，校內(nèi)稿件約占刊用稿件的1/3,其中第一期發(fā)表論文的校內(nèi)老師有:劉學武、王春燕(第二作者)、張淼、李靜怡(第三作者)、古麗夏蒂·吐爾遜、張嫡(第二作者)、劉丹丹(第三作者)、王程輝(第四作者)、鄭志翔、周敬東(第二作者)、王亞寧。第二期發(fā)表論文的校內(nèi)老師有：馬超、張揚、盛國棟(第二作者)、王利、山丹(第二作者)、楊睿、梁煒昊、高雪靜、王福寧、彭國慶、孫喆、甫如孜·霍加、劉小平。
第三期發(fā)表論文的校內(nèi)老師有：樊有輝、毛振軍、蔣秀蘭、馮玉花、梁琛(第二作者)、李榮輝、楊莉莉、賴晨野、董愛華。第四期待發(fā)。計45萬字。90%下發(fā)本校學生或與全國兄弟院校、圖書館、自治區(qū)公、檢、法、司等基層單位交換。學報堅持以科研促教學，堅持走理論聯(lián)系實際相結合的道路，欄目設置有反恐研究、警務實戰(zhàn)、公安管理、偵查研究、刑事技術、法治論壇、教學研究等欄目，及時反映本學科領域前沿狀況，為公安、法學等理論與實踐的研討、創(chuàng)新和傳播交流做出了應有的貢獻?！秾W報》質量逐期提高，外稿數(shù)量不斷增加，質量高一些的文章逐漸增多。我刊在加入中國學術期刊等四家全文數(shù)據(jù)庫，影響因子也逐年、提高。網(wǎng)上訂閱機構用戶已達四千多個，分布三十多個國家和地區(qū)。
《學報》自1981年創(chuàng)刊以來，始終堅持社科期刊質量標準和《著作權法》《保密法》等法律法規(guī)的規(guī)定，保護作者合法權益(近幾年由于學校資金緊張，稿費未按時發(fā)放)。嚴禁一稿多投和抄襲行為發(fā)生，在此方面，我刊利用學術不斷檢測系統(tǒng)嚴格把關，凡是復制比在20%以上的文章都不予采用或者作者修改后達標才能刊用。對有涉密內(nèi)容的論文嚴格把關不予刊登;堅持全面、準確地宣傳黨的基本路線、方針、政策，如本年度利用專稿專欄及時刊登了依法打擊“三股勢力”切實保障基本人權的文章，嚴守黨的有關宣傳紀律，堅持正確的輿論導向和為人民服務、為社會主義服務的政治方向，堅持雙百方針。堅持選用代表該學科學術水平、反映該學科研究前沿和熱點、理論聯(lián)系實際的優(yōu)秀論文。為保證《學報》質量和學術的嚴肅性，堅持社會效益第一，沒有一號多版，擅自改變辦刊宗旨等違規(guī)問題發(fā)生。同時把好編校、印刷質量關，出現(xiàn)問題及時糾正并在規(guī)定日期出版發(fā)行。
為了提高編輯質量水平，嚴格執(zhí)行高校社科學報編排規(guī)范，。在日常編輯工作中，從封面設計、版權頁利用到文章內(nèi)容編排、版式設計都按編輯標準規(guī)范執(zhí)行，嚴格執(zhí)行三審三校一讀制度。嚴把編輯校對每一環(huán)節(jié)，堅持民漢《學報》聘請審讀員審讀制度，不僅提高了編輯的責任心和編輯質量自律的意識，而且也在審讀員提交的評閱報告中及時掌握了當期學報編校等方面存在的問題，避免下期《學報》發(fā)生類似的差錯。效果較好。
目前，從《學報》文字內(nèi)容、差錯率到印刷質量都達到了質量認定標準。
二、存在的問題。
1.與兄弟院校學報和相關專業(yè)期刊相比，學報質量有待進一步提高，雙效益不明顯，改革力度不大。
2.與科研院所、兄弟院校等缺乏聯(lián)系，有一定深度和理論價值的稿件較少。
3.民漢文編輯部編輯因學校陸續(xù)安排外出學習和抽調(diào)學生處帶班，又加之學校搬走與搬回，沒有寬敞穩(wěn)定的場所，不同程度上影響了《學報》的質量。
三、對策。
1.提高編輯的業(yè)務素質，按欄目各負責，培養(yǎng)敬業(yè)精神，做好組稿約稿拓寬稿源的工作，每期進行檢查總結。
2.進一步提高學報質量。以抓學術質量為核心，加強刊物的整體編輯構思，加大欄目的設計、策劃，實行欄目主持人制度，在選稿用稿上，重文章質量，避免質差的人情稿，要做到看稿不看人。在特約稿上要有所突破，以提高《學報》社會影響力。
3.加大編審力度。嚴格三審一讀制度。從文章政治觀點、學術觀點、思想內(nèi)容到語言文字、邏輯結構等方面嚴把質量關、加大校對力度，完善自校、他校、內(nèi)校外校相結合制度。
4.加強編輯的業(yè)務學習和培訓。定期組織安排編輯部人員業(yè)務學習，對當期出版《學報》進行審讀糾錯，以避免類似情況再次發(fā)生。
四、20xx年計劃。
1.在學報質量上再上新臺階，提高學報社會效益和經(jīng)濟效益。
2.完善學報組織機構，成立學報編委會。
3.加強編輯業(yè)務培訓。
4.建立專家信息庫,向專家和新老作者約稿。
5.加強編輯人員科研工作，提高其科研能力。
6.民漢編輯部全年預計經(jīng)費(印刷費和稿費)約8萬多元(不含辦公經(jīng)費)。
光陰如梭，一年的工作轉眼又將成為歷史，回首即將過去的一年，平凡、忙碌而充實。在不斷學習、進步的同時自身素質和專業(yè)技能也上了一個新臺階。一年的結束孕育著新一年的到來，新的一年意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)。昂首期待未來，總結以往經(jīng)驗。在新學年來臨之際，現(xiàn)把這一年的工作總結如下：
先說說我這一年來的成長。
首先，對編輯工作更加熟悉，工作更加得心應手。與此同時，對報紙的質量也嚴格要求，杜絕不合格、質量差的稿件出版;在保證報紙正確率的同時也做到精益求精，選稿以及加工稿件保持做到新穎，抓住小學生的眼球。
其次，加強與作者的交流溝通。高質量的報紙需要一批高質量的作者隊伍。一年來，在保持老作者隊伍的基礎上發(fā)展了一批優(yōu)秀的教研員、特級教師以及教學骨干，這些新生力量給我們的報紙帶來了新活力，也使我們的報紙更有了權威性。新的作者對于我的工作也給了很多指導，讓我在工作中也學習到很多東西，讓我更有信心勝任這份工作。
回首過去的一年，雖然在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是工作中仍存在很多不足之處。
首先，報紙熟悉了，難免會有些輕視。加工稿件中認為很有把握的內(nèi)容在校對中容易忽視，覺得很不會出錯的地方往往隱藏著錯誤，以后要多多注意這方面的內(nèi)容。
第二，缺少經(jīng)典欄目的設立。一份報紙要常新，緊緊吸引讀者的眼球，就要要求它要有新穎的欄目。對于欄目的創(chuàng)新需要在工作中總結，還要多聽聽讀者的意見，在這一點，我做的還不夠，需要加強與讀者的聯(lián)系!
工作沒有最好，只有更好?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”。雖然我們做了很多，但是還有好多需要完善的地方。今后我要進一步嚴格要求自己，認真負責，戒驕戒躁。一定將自己的工作完成得更出色，為報社的發(fā)展盡自己最大的努力!
收藏年終個人工作總結計劃篇八
xx年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖。
到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準時上下班，和同事關系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。
在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。
對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。
但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。
收藏年終個人工作總結計劃篇九
中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。大會的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。還提出了兩個翻番、兩個五位一體、民主協(xié)商、黨的指導思想、八個堅持、兩個百年、24字核心價值觀、三型目標、文化活力等等。其中我對24字核心價值觀很感興趣。要加強社會主義核心價值體系建設。倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。黨的報告用24個字提出覆蓋全國各方面意見、反映現(xiàn)階段全國人民最大公約數(shù)的社會主義核心價值觀的表述。這個表述是分別從國家、社會、個人三個層面進行的。從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。毛澤東同志一再強調(diào)正確處理國家、集體、個人三者利益關系，這三個層面的社會主義核心價值觀的表述，也體現(xiàn)了同樣的思想方法。在這個基礎上，有利于積極培育社會主義核心價值觀。
中共中央八項規(guī)定具體內(nèi)容中央政治局全體同志要改進調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實情況，總結經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導工作，向群眾學習、向實踐學習，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義;要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。要精簡會議活動，切實改進會風，嚴格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。要精簡文件簡報，切實改進文風，沒有實質內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴格控制出訪隨行人員，嚴格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機構、華僑華人、留學生代表等到機場迎送。要改進警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。要改進新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進一步壓縮報道的數(shù)量、字數(shù)、時長。要嚴格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。要厲行勤儉節(jié)約，嚴格遵守廉潔從政有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行住房、車輛配備等有關工作和生活待遇的規(guī)定。
湖北省教育系統(tǒng)政風行風建設六條禁令:一、嚴禁收取未經(jīng)物價部門審批備案的費用，未經(jīng)公示不得收費。二、嚴禁義務教育學校分重點班和非重點班，不得以學生獲獎、競賽和考試成績作為入學、升學和編班的依據(jù)。三、嚴禁違反政策招生，不得在招生平臺之外招生。四、嚴禁中小學突破一科一輔規(guī)定，不得強制學生訂購教輔材料。五、嚴禁打罵體罰學生，不得進行有償家教。六、嚴禁加重學生課業(yè)負擔，不得超量布置課外作業(yè)。這些既是黨的廉政建設的指導思想，也是規(guī)范黨員同志的行為規(guī)范。做到這些對樹立黨的形象、提高黨的威望、密切黨群關系有著重要作用。
35年前黨的十一屆三中全會，吹響了中國改革開放的號角。從黨的十四屆三中全會提出建立社會主義市場經(jīng)濟體制，到黨的十六屆三中全會提出完善社會主義市場經(jīng)濟體制，再到黨的十八屆三中全會提出全面深化改革，使市場在資源配置中起決定性作用，反映我們黨思想認識的不斷發(fā)展與深化。
黨的十八屆三中全會第一次提出市場在資源配置中起決定性作用，表明中央堅持市場化改革方向的決心，市場的作用更加凸顯，未來的改革將更加向市場放權，從而更好地激發(fā)經(jīng)濟活力。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟體制改革，就是要堅持和完善基本經(jīng)濟制度，加快完善現(xiàn)代市場體系、宏觀調(diào)控體系、開放型經(jīng)濟體系，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，加快建設創(chuàng)新型國家，推動經(jīng)濟更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。
使市場在資源配置中起決定性作用，就要建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，建立公開開放透明的市場規(guī)則，完善主要由市場決定價格的機制。更好發(fā)揮政府作用，就要切實轉變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設法治政府和服務型政府。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟體制改革，給各級黨委和政府提出了新的更高的要求。一是堅定不移走中國特色社會主義道路，始終確保改革正確方向。二是處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，膽子要大，步子要穩(wěn)，加強頂層設計和摸著石頭過河相結合，整體推進和重點突破相促進，提高改革決策科學性。三是堅持人民至上，把人民滿意作為改革的根本標準。增強發(fā)展的包容性和改革的普惠性，讓改革的成果更多更公平地惠及全體人民。四是堅持為民務實清廉，反對四風，轉變作風，密切黨與人民群眾聯(lián)系，提高黨的領導水平和執(zhí)政能力。
(一)我的工作職責:。
1、協(xié)助校長全面貫徹黨和國家的教育方針、政策，認真執(zhí)行上級黨組織和教育行政部門的指導，按照學生身心發(fā)展規(guī)律，適時組織教育活動。把促進學生健康成長作為學校一切工作的落腳點和出發(fā)點。
2、具體組織德育工作，指導德育處制定學年德育工作計劃，督促檢查德育處、年級組、學生會德育工作執(zhí)行情況。
3、加強德育處工作人員及班主任隊伍建設，制定德育工作人員崗位職責、考核辦法和獎懲條例，負責對德育主任、團委書記、年級主任、班主任和德育工作人員履行職責情況進行考核。
4、深入實際，調(diào)查研究解決學生中的突出問題，嚴格校紀校規(guī)，創(chuàng)造良好校風，建設健康的校園文化。
5、負責組織德育研究工作，及時總結推廣德育工作經(jīng)驗。
6、建立和完善家長委員會組織，加強家長與學校之間的聯(lián)系。
7、協(xié)同其它部門搞好學校安全工作等等。
(二)向各位領導和同行們匯報本學期的主要大型活動及其它工作:。
1、校園安全工作:。
校園安全無小事。本學年，與校辦一起聯(lián)系學校各部門針對周邊環(huán)境中存在的隱患，多方做工作采取措施不斷化解矛盾，重視消防和其他安全工作，做到了本學期重大人身事故為零、重大治安災害事故和重大刑事發(fā)案率為零、重大違紀案件為零、學生嚴重違紀和犯罪率為零，確保了一方平安。獲得了區(qū)授予的綜合治理的先進單位的稱號。也獲得了十堰市和湖北省授予的健康示范學校稱號。
2、德育工作:。
第一、高一年級的軍訓工作。每年一中都有兩件既常規(guī)又重大的事情，那就是一送一迎工作，也就是高考和高一招生。在校班子領導和關心下，在政教處精心組織下，在各單位特別是年級組的正、副主任和全體班主任的共同努力下，很好地完成了以實現(xiàn)三力為主題的特色軍訓工作。與往年不同的是時間短，任務重，但并沒有影響軍訓質量。從培訓新班主任開始到在教育學生的方式上由年級的有經(jīng)驗的教師在年級大會上統(tǒng)一宣講，克服新教師沒有經(jīng)驗的弱點，到班級管理都有創(chuàng)新。在全市軍訓匯報表演時，我校獲得一等獎。
第二、學生會的工作和社團的活動，是我們學校德育管理的一大特色，也是新課改發(fā)展學生個性的體現(xiàn)，更是東風高中校園文化的一部分，突出表現(xiàn)了學生的我的青春我做主，我的校園我做主的主流思想。也贏得了各級領導的好評。20__年又有新的做法。湖北省學術委員會20__年德育年會在東風高中召開就是對東風高中德育工作的極大肯定。
第三、藝術節(jié)的活動。校園十大歌手比賽，元旦文藝匯演節(jié)目這是東風高中的又一個品牌活動，在湖北省的黃鶴美術節(jié)上，東風高中的學生民族舞蹈代表十堰市在大會閉幕式上表演受到了省有關單位及領導的表揚。
第四、堅持以人為本，加強職業(yè)道德教育。一年來，我在抓師德、師能、師表教育上狠下功夫，經(jīng)常組織教師學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》。要求做好學習筆記。通過培訓一是更新教師觀念二是明確規(guī)定底線三是實行分層管理四是加強制度建設。明確中小學教師職業(yè)道德品質和職業(yè)行為的核心要求:愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。認清社會轉型期如何堅守教師的精神家園。人人懷師愛之心,創(chuàng)育人之本;修師德之道,思為人師表,守為師之規(guī),重依法執(zhí)教;惜師譽之名,尚廉潔從教,盡師智之能,樹創(chuàng)新精神。以捧著一顆心來，不帶半根草去的態(tài)度去工作，務實重干，與時俱進，工作效率和服務質量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好局面。學校教育工作逐年上一個新的臺階。
第五、政教處管理工作。政教處的各位主任及其工作人員都在恪盡職守、各項工作有條不紊在開展。每周一次的晨會、班會課的檢查、主題班會的開展、黑板報的評比、每天衛(wèi)生的檢查、高一學生的心理健康課的開設、學生校服、儀容儀表的督促、班主任工作的指導和考評、學生體檢、學生的考核、學生突發(fā)事情的處理、違紀學生的批評教育、學生的安全工作等等在前一學期做得好的基礎上本學期在各位年級主任和班主任的大力支持下學生工作又有了新的表現(xiàn)。
第六、抓常規(guī)工作,學生的日常行為規(guī)范及儀容儀表,取得了比較好的效果,為形成良好的學校形象起到了重要作用.
第七、積極推進新課改工作，做好社區(qū)服務工作，做好社會實踐活動工作，做好學生成長資料袋和學生發(fā)展性評價工作。
第八、認真開好家長學校的課程，使每個家長滿意學校的工作。
第九、積極推進新課改活動，搞好學生綜合素質評價活動，為我們學校在全省獲得示范學校做出了重大貢獻。
(三)蹲點工作:。
受校長的委托蹲點20__年高三年級，不斷落實校長提出的新課改的理念全面推進新課改的工作。特別在研究性學習方面，取得了近幾年最好的成績。努力開好學校第一艘航空母艦。
1、衛(wèi)生存在問題?？偸怯袑W生清掃不到位，總是有學生亂丟亂扔。整改措施是:加強對學生教育，加強現(xiàn)場管理，加強對學校小賣部管理不讓出售再加工食品。
2、學生中午遲到問題。小學生都知道不要遲到，高中生還做不到。整改措施是:抓現(xiàn)場。加強門衛(wèi)管理。
3、學生抽煙問題。有的學生抽煙成癮，從初中就開始抽煙。整改措施是:講清道理。督促其戒煙。
4、山外生的周六周日管理問題。這個學期有1200多人住校。大多數(shù)學生是縣城里的人，離家比較遠。以往住校人數(shù)不多，管理不是很到位。整改措施是:成立同鄉(xiāng)會，政教處，年級組，教研處及其他部門一起管理山外生。
5、學生破壞公物問題。學校學生用的書柜的門，墻壁，開關，粘貼板等都有被學生錘壞的現(xiàn)象。整改措施是:加強教育。抓現(xiàn)場。發(fā)動學生進行監(jiān)督。
6、節(jié)約能源問題。大晴天，陽光明媚，教室里照明燈長亮。整改措施是:每個班指定一個專職照明燈管理員，專門負責開關點燈。
述職人:___。
____年__月__日。
收藏年終個人工作總結計劃篇十
一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我最終能夠說在不斷的成長中得到了更多的提高。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)生的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的提高，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展的。
始終與黨中央堅持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄、受賄；服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一齊醫(yī)療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)儉、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的醫(yī)學專用方法，做出最夢想的醫(yī)學專用效果。
業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。認真學習，勤于總結，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫(yī)學專用常用方法和技術，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養(yǎng)使用。指導、輔導實習醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫(yī)學專用方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)生應有的作用。
醫(yī)學專用例數(shù)有所增加。日間醫(yī)學專用水平有所提高；學習掌握了醫(yī)學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫(yī)學專用更加得心應手。今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自我的人生。就是這樣的，作為一名醫(yī)生，必須要有高度的職責感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術會得到更多的提高。
20xx年繼續(xù)作好以下工作：
1、規(guī)范病歷書寫。
2、規(guī)范體格檢查。
3、強化臨床技能操作。
4、深化無菌操作技能和意識。
5、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創(chuàng)傷和復合傷的搶救知識和技能的培訓。
更加全面系統(tǒng)掌握臨床醫(yī)學基本知識，外科不是一門孤立的學科，它與內(nèi)、婦、兒的學科有著密切的聯(lián)系，特別是呼吸、消化、心內(nèi)等學科知識是外科治療的基礎。加強對各科基礎知識的學習，掌握常見病、多發(fā)病的診斷和鑒別診斷，提高臨床治療水平，避免誤診誤治，有效防范醫(yī)療差評。
可是這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)生的職責和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！
繼續(xù)深抓基礎醫(yī)學知識學習，強化基本技能訓練?，F(xiàn)代外科發(fā)展日新月異，當前外科主要以微創(chuàng)、提高病人生存率及生活質量為發(fā)展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫(yī)學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。
收藏年終個人工作總結計劃篇十一
入職一年后，我是xx月份開始正式接受銷售計劃工作的，在沒有負責汽車計劃工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對汽車行業(yè)的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題。
目前仍存在的缺點：
對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好，留在這個計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實行：
一、調(diào)節(jié)好心態(tài)，每天要以的心情狀態(tài)去面對工作。或能適當給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
二、能學會與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性，做事先思而后行。
三、到業(yè)務掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學習并熟悉車輛的主要配置（發(fā)動機、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點和比較、及其價格計算等）。
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務要做好。
給自己的警告：
本人堅持自己的追求目標，并相信一份耕耘一份收獲。確實不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間，如果工作真沒有進展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機會及期盼。為所以，我現(xiàn)在要做的是：保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標前進！
收藏年終個人工作總結計劃篇十二
20xx年在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進一步理清思路，明確目標，制定措施，特作以下總結和計劃。
在20xx年經(jīng)歷了招商，大型促銷活動，收費以及合同簽訂等。在這過程中有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?；仡櫄v程收獲和感觸頗多，總結起來是只有擺正位置，全心全意為商戶服務才能獲得商戶的認同。
現(xiàn)就20xx年工作做以下計劃：
計劃于20xx年x月底之前協(xié)同三樓全體同事完成所有空位的招商。并能儲備一些有經(jīng)營實力和經(jīng)驗的優(yōu)質意向戶，為后期置換做好儲備。具體做法是積極走訪xx所有家具建材市場，摸清各經(jīng)銷商底細。處理好與商戶的關系，并能使其轉介紹。再次就是參加x月份xx家具展，協(xié)同廠家共同尋找經(jīng)銷商，并儲備適合xx市場的家具品牌，以便于給經(jīng)銷商推薦。
堅持一視同仁，對事不對人的處事原則。盡自己最大努力幫助商戶解決困難，得到商戶認可。并能在市場管理中真正發(fā)揮自己的職能作用，從而保證能有一個良好的經(jīng)營氛圍。在導購員日常管理中要求導購不串崗，不扎堆聊天，能積極熱情的接待客戶。并組織導購員進行簡單的培訓，提升導購員的業(yè)務知識和學習能力，以提升商場的軟實力。
認真對待“欠費就是高壓線”這條準則。及時與同事協(xié)商，然后與商戶溝通，避免費用的積少成多。
作為運營總監(jiān)助理要及時了解市場發(fā)展的最新動態(tài)并及時向上反饋，以便為公司制定經(jīng)營及促銷方案提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資迅。并能積極的給公司發(fā)掘和引薦人才。
利用業(yè)余時間努力學習各項專業(yè)知識，充實自我，提升個人綜合素質，使自己能跟上公司快速發(fā)展的腳步。不斷學習日常管理事務，加強責任感，時刻銘記要做一名合格的管理員。
以上是我對今年工作的計劃，敬請領導提出寶貴意見，我會讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，以今后的工作中再接再厲更上一層樓。
收藏年終個人工作總結計劃篇十三
從一名在校大學生正式轉變成為一名工作職員，展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到xx財務部做出納時，從不熟悉到慢慢學習、了解和適應?，F(xiàn)在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也相信自己能勝任這項工作。入黨志愿書在這段時間里，我學到了很多受益一生的東西，學到了很多會計方面的實踐知識，同時也學到了很多社會經(jīng)驗。下面我就這一年的工作做一下總結：
1、嚴格審核報銷單據(jù)、****等原始憑證，按照費用報銷的有關規(guī)定辦理業(yè)務，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時候，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。
2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。
3、嚴格按照公司有關規(guī)章制度提供人員工資變動名冊，按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關系到每個人的利益，心得體會所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細心謹慎。
4、負責妥善保管空白支票、有價證券、有關****和收據(jù)，做好有關單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。
1、嚴格按照會計檔案有關規(guī)定，及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。
2、嚴格按照國家及規(guī)定章程，及時做好外幣結匯工作，并按照會計有關制度登記外幣賬目。
3、認真完成單位領導臨時交辦的其他工作。
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項資金。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作。堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識；極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強工作能力作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。
四范文寫作、工作不足，以及今后努力方向。
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。
3、由于剛出校門，自身擁有的只是書本上的理論知識，而缺乏實踐的工作經(jīng)驗，因此在實際工作過程中還會產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。
沒從事這個工作之前，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。
更重要的一點，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。范文參考網(wǎng)出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
收藏年終個人工作總結計劃篇十四
歲末年初，新的.一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的`話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般地報修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時地思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)地問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關地事情。端正服務態(tài)度，將我們地服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶地立場去看問題。
(3)對于已有結果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話地值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現(xiàn)場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范、周到、熱情、快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。
收藏年終個人工作總結計劃篇一
20xx年是“xx”規(guī)劃的起步年，為了認真貫徹落實中央和省委《關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神，確保全鎮(zhèn)人口和計劃生育目標的實現(xiàn)。半年來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委、縣政府制定的人口與計劃生育目標責任的要求，針對全鎮(zhèn)實際，強化責任，細化措施，狠抓落實。截止3月底，全鎮(zhèn)共出生嬰兒477人，其中一孩403人，二孩64人，多孩10人。計外出生二孩7人，符合政策生育率為97。9%，人口出生性別比為100：102，控制在正常值范圍，無“兩非”案件發(fā)生。主要工作如下：
建立黨委會議計生制度，鎮(zhèn)黨委十分重視計劃生育工作，安排一名副書記和一名副鎮(zhèn)長專抓計劃生育工作，并將人口計生工作列入重要議事日程，逢會必講計劃生育工作，鎮(zhèn)黨委每月聽取一次計生辦工作匯報，鎮(zhèn)計生辦每星期一開工作例會，及時研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；堅持黨委委員帶頭，黨總支書記負責的計生工作機制，鎮(zhèn)黨委政府還與各單位各村簽訂人口和計劃生育目標管理責任書，同時建立專干包村制度，機關干部和計生服務中心人員包村，村干部包組，包戶，工作和工資掛鉤，嚴格執(zhí)行一票否決。
利用網(wǎng)絡，設立咨詢臺，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進行計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識的宣傳教育，強化宣傳氛圍，利用農(nóng)家書屋結合創(chuàng)建生育文明示范村的活動，發(fā)放入戶宣傳資料5000余份，刷寫小標語100條，宣傳掛圖100套，引導人民群眾樹立科學、文明的生育觀念。
今年來，我們認真清理生育情況，確保出生人口統(tǒng)計準確率達到100%，對20xx年10月1日以來的生育對象進行了認真清理，對照統(tǒng)計口徑及時做好入戶調(diào)查，入戶審核，及時錄入全員人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。同時認真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實補救措施。我們在此項工作中，主要領導加強督辦，專班隊伍不辭勞苦，犧牲個人休息時間連續(xù)作戰(zhàn)，從20xx年10月1日至20xx年3月31日，全鎮(zhèn)共補救計外三個月以上孕婦8例，有效遏制了全鎮(zhèn)二孩符合政策生育下降的趨勢。我們還配合縣執(zhí)法大隊，堅決打擊違法生育行為，在三月份的突擊月活動中，嚴格依法行政，征收社會撫養(yǎng)費10多萬元。通過建立健全嚴格監(jiān)管制度，建立黨政負責，部門配合，綜合治理，孕情過程管理的`有效機制，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起非法鑒定胎兒性別和非醫(yī)學需要選擇性別終止妊娠事件。
今年以來，我們積極推行流出人口“宣傳、訪視、幫扶、聯(lián)系”四到位服務管理模式。一是宣傳服務到位，春節(jié)前后，利用大流出人口返鄉(xiāng)之際，組織5個專班集中開展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識宣傳培訓，現(xiàn)場為流出對象更換或辦理《流動人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動人口檔案。二是訪視服務到位，對返鄉(xiāng)流動人口上門“家訪”，對流出人口集中地進行“外訪”，對在外遇上困難的人員進行“探訪”，對群眾反映有疑點的人員進行“查訪”。三是幫扶到位，對流出人口留守在家的父母、兒童予以生產(chǎn)、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復合中心小學還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學習生活困難。四是電話聯(lián)系到位，準確掌握流出對象的電話號碼，定期與外出已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關信息，隨時掌握流出已婚婦女的基本信息。
全鎮(zhèn)以季度“三查”為突破口，確?！叭椤狈召|量，堅持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書記為第一責任人，村計生委員和其他干部為直接責任人的工作專班。二是計生專干責任到位，“三查”前村計生委員將育齡重點對象名單擬出，交由組長通知到人，說明普查時間和地點。三是結帳到位，全鎮(zhèn)所有村干部每人一年拿800元專項資金結帳。扎實開展婚前婚后、孕期、產(chǎn)后和術后“五登門”服務，堅持定期隨訪，計生專干和技術人員一道，把關心愛護送到千家萬戶。廣泛開展避孕節(jié)育“知情選擇”，堅持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結扎的一律結扎”的原則，確保長效節(jié)育措施落實率70%真實可靠。通過開展服務活動，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。
一方面讓廣大育齡群眾優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果，通過獎勵讓群眾少生優(yōu)生，另一方面是通過健全社會保障制度，讓群眾從“多子多?！薄梆B(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)的生育觀念中解脫出來，做到老有所依，老有所養(yǎng)。全鎮(zhèn)有新增農(nóng)村獎勵扶助對象138人，有新增特別扶助對象6人，有198名農(nóng)村獨女戶享受高考加10分。對上述對象我們做到認真核實，嚴格資格確認，及時上報，無一例差錯發(fā)生。
雖然上半年我鎮(zhèn)計生工作取得了一些成績，但也還存在違法生育增多，工作經(jīng)費不足等一些問題和困難，但我們有信心和決心做好下半年的工作，為完成全年的工作目標任務而努力奮斗！
收藏年終個人工作總結計劃篇二
8號）文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)計生部門的指導下，結合我局實際，我局對計生“三結合”工作切實加強了領導，同時落實了分管領導和工作部門，通過各項幫扶措施的落實，全面完成的各項目標任務，被幫扶對象轉變了生育觀念，有力的促進了計生戶增收致富，現(xiàn)將具體工作總結如下：
今年以來，在抓計生“三結合”工作上，我們始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效開展各項工作，認真貫徹《中共中央國務院關于促進農(nóng)民增加收入若干政策的意見》，在往年的基礎上，深化了我局計生“三結合”工作，我局一如既往地將該項工作納入本局業(yè)務工作的重要內(nèi)容來抓，實行一把手親自抓，分管領導具體抓，成立由宋家德局長任組長，副局長林利強為副組長，辦公室盧友德為主任，各站股室及基層站所負責人為成員的領導小組，有力的促進了我局計生“三結合”各項工作的開展。
今年，我局計生“三結合”的幫扶單位仍然建設鎮(zhèn)固勝村，幫扶基地名稱為優(yōu)質水果基地，該基地內(nèi)有計生戶150戶，幫扶新增戶7戶，聯(lián)系戶6戶，基地內(nèi)二分之一以上的計生戶90余戶參與了主導項目，專業(yè)技術培訓達到6次，每次培訓面在80%以上，對新增戶入戶指導達到2次，被幫扶戶90%以上當年獲得10%以上的純收入。這些目標任務的完成，有力的促進了計生戶增收致富，有效的轉變了群眾的生育觀念。
收藏年終個人工作總結計劃篇三
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20__年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步。我于20__年x月份到公司，20__年按照領導的指示負責__廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。一年以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況總結如下：
一、計劃完成情況。__廣告全年計劃完成銷售額x元；實際完成x元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。20__年，__公司的工作是“以__項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在__項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成__項目二期的各項工作。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的.經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。20__年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，__公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決__公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
六、總結。市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。
收藏年終個人工作總結計劃篇四
各位領導和同志們：
全省“十年綠化美化吉林大地”規(guī)劃實施后，我們前郭縣水利局在縣委、縣政府的領導下，在省市水利部門的支持下，以加快松嫩兩江堤防綠化工程建設為主線，大力發(fā)展生態(tài)型堤防綠化通道，不僅筑起了一道百年一遇、堅不可摧的江河防御線，同時也筑起了一道集美化、生態(tài)為一體的風景線。一條綠色長龍在松嫩兩江堤防上婉延逶迤，開拓了防洪治水的新途徑。下面，就如何明確認識，科學實施，嚴格管理，搞好堤防綠化工程建設的做法匯報一下。
按照省政府“十年綠化美化吉林大地”規(guī)劃的部署，前郭縣如何在水利部門有開拓性的搞好綠化美化工程建設，便成了我這位從事二十年林業(yè)工作，上任不久的新水利局長所面臨的主要任務了。經(jīng)過深入實際調(diào)研和論證，我們領導班子明確了認識，形成了共識：一是明確認識到，省政府提出的“十年綠化美化吉林大地”是強化堤防建設，確保長治久安的重大舉措，是關系人民群眾切身利益的百年大計。二是明確認識到堤防綠化美化是整個江河堤防建設的重要組成部分，綠色植被不僅能夠有效地抵御雨滴擊濺、降雨徑流沖刷，防風消浪，減緩江水沖淘，起到護坡、固基、防浪等方面的作用，同時可以有效地改善堤防工程區(qū)域的生態(tài)景觀，實現(xiàn)以樹養(yǎng)堤、以樹護堤，促進堤防工程的經(jīng)濟、社會和生態(tài)三個效益相統(tǒng)一，為全面實現(xiàn)小康社會提供必要的支持和保證。
隨著認識的明確和共識的形成，我們決定把堤防綠化美化工程建設當作全局的一件大事來抓，并制定成專項規(guī)劃上報上級水利部門和縣委、縣政府，使其納入到全縣水利工程總體規(guī)劃之中，成為一項常抓不懈的工作。為了切實加強領導，經(jīng)過領導班子研究，決定將這項工程建設確定為“一把手工程”，并成立了以局長為組長的松嫩兩江堤防綠化美化工程建設領導小組，全面負責這項工程建設的組織領導和協(xié)調(diào)實施等方面的工作。由于加強了領導，整個綠化美化工程建設無論是規(guī)劃設計、資金籌措，還是踏查實施，一把手和領導班子全部到位，而且靠前指揮，帶頭運作，從而加快了松嫩兩江堤防綠化美化工程建設的步伐。我們集中利用了xx年和xx年兩個春季的大好時機，在我縣境內(nèi)松嫩兩江堤防上大搞植樹造林和種花、種草。先后投資200萬元，綠化堤防14.18公里，總面積達1275畝，共栽植各種樹木30余萬株，包括楊樹、柳樹、杏樹、丁香、女真、云杉、沙棘、皂角、刺槐、刺梅等13個品種，還種植草坪3萬平方米。進行楊樹新品種試驗10畝，引進樹種16個。現(xiàn)在，樹木長勢良好，成活率達到90%以上，草坪綠草如茵，覆蓋度達到100%。特別是第二松花江堤防城區(qū)段的7.30公里的綠化美化，已經(jīng)成為防護、旅游、生態(tài)于一體的多功能堤防體系，為我縣乃至松原市筑造起一條綠色的屏障，成為一條亮麗的風景線。
我們實施堤防綠化美化工程建設取得了階段性成果，回顧和總結我們完成的工作，主要是科學實施，把好每個關口，確保質量，這是搞好堤防綠化美化工程建設的關鍵所在。堤防綠化不同于街路綠化和大地造林，地塊基本是植被全破壞，碎石水泥塊遍地，戰(zhàn)線長，突出特征反映為五最，即：土質最硬；水分最少；風沙最大；水含量最低；施工條件最差。經(jīng)專家考察和論證，特別是在省水利廳批復的前郭縣第二松花江干流堤防綠化試驗段工程初步設計中，都從現(xiàn)狀、工程總體布置、工程措施、植物措施、施工管理與維護、工程概算進行了科學的詳述，這就為我們科學實施提供了依據(jù)。為此，在實施時，我們嚴格按照設計施工，堅持適地適樹的原則，決定在堤防沙崗地栽植楊樹，在迎水側和洼地栽植柳樹，在堤頂兩側栽植松樹、丁香、女真和花卉樹，在壩坡上栽植杏樹。
為了確保綠化美化工程建設的質量，杜絕“只造不活、勞民傷財”現(xiàn)象的再度發(fā)生，我們嚴把“五關”：第一是把好設計關。為確保堤防綠化美化工程建設所需樹種適應堤防工程建設的實際需要，我們的工程設計交由具有資質的設計單位來承擔。第二是把好整地關。由于堤防土地條件差，做好整地，就成為栽植前關鍵的一道工序。對于整地，我們主要采取人工和機械聯(lián)合作業(yè)的方法，在上一年秋季進行翻地平整，這樣既可以消滅雜草，又可以保持住土壤中的水分及養(yǎng)分。在植樹前，再次做好整地挖坑工作，嚴格按設計要求進行挖坑。第三是把好苗木關。苗木栽植前我們派專人按設計要求的規(guī)格挑選樹苗，達不到規(guī)格標準的一律剔除。同時有計劃地調(diào)撥和運輸樹苗。第四是把好“假植”關。遵循“假植”的好壞關系到造林成活率的規(guī)律，我們在“假植”這一環(huán)節(jié)進行細致的安排。樹苗起出運到施工現(xiàn)場后，選擇了幾處濕潤和靠近施工現(xiàn)場的地塊，嚴格按照造林規(guī)程及時進行“假植”，防止風干失水，以保證成活率。第五是把好供水關。由于我縣處在風沙干旱地區(qū)，且是在堤防上植樹，再加上近幾年江水下降，土壤已無充足的水分，造林成活率已經(jīng)成為必須解決的關鍵性問題。為此，我們在堤防兩側每隔400米打一眼小井，共計打井53眼。栽植前每個樹坑先澆灌底水，待水全部滲透后再栽植樹木。第一次澆水徹底澆透，并隔一周再澆一次水，然后半個月左右再澆一次水，每次澆水后都加蓋浮土，以保水分。
在全力以赴，嚴把“五關”保證質量的同時，為了確保綠化美化工程建設的進度，抓住有利時機完成任務，我們又采取了專業(yè)隊伍和義務植樹相結合的形式，組織三支隊伍實施綠化美化工程建設。這三支隊伍是：一支專業(yè)植樹隊伍。這支隊伍主要負責造林難度大、技術性比較強的樹種造林，如松樹、果樹、草坪、草木花卉等。一支是義務植樹隊伍。這支隊伍主要負責一些大眾化的樹種造林，樹種為楊柳品種。這些樹種比較容易成活，義務植樹隊伍的人員主要來自于中小學生和機關干部；一支是水利系統(tǒng)職工植樹隊伍。這支隊伍主要負責植樹中既零星又需技術性的工作，我們水利局在造林前，先由林業(yè)專家對水利系統(tǒng)職工進行培訓，之后就植樹如何踏實、澆水、施肥、除草、滅蟲、修剪、定干等關鍵性環(huán)節(jié)進行全面實施?？傊?，由于科學實施，嚴把關口，做好堤防綠化美化的每一個環(huán)節(jié)，使造林成活率達到90%以上，有些品種成活率達95%。三、嚴格管理，責任到人，維護堤防綠化美化工程建設的成果一條綠色長龍已經(jīng)在松嫩堤防上延伸，這是一項值得我們引以自豪的綠色里程碑。然而，如何加強來之不易成果的養(yǎng)護、管理，確是一件難中之難的事情。俗話說：“造樹難，管樹更難”。我作為一名林業(yè)戰(zhàn)線工作多年的老兵，可以說深有感受和體會。為了維護好工程建設的成果，我們領導班子的決心是：“水可以東流，國家的資金不可以東流，百姓的血汗不能東流！”為此，我們主要采取了四項措施，有力地維護了綠化美化工程建設的成果，接受了“造樹難，管樹更難”的考驗。第一，推行三制管理。即項目法人責任制，招標投標制，建設監(jiān)理制。二年來我們對綠化主體工程全部采用公開招標形式確定施工隊伍，把造林成活、質量標準、包保期限以合同形式確定下來，為一次造林成林起到了主要保障作用。第二、制定城區(qū)堤防專管員管護責任制。我縣河道堤防管理站，按照《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國森林法》、《吉林省河道管理條例》、《前郭縣河道管理細則》以及相應的法律法規(guī)的規(guī)定，結合城區(qū)堤防管理的實際情況，制定了《前郭縣城區(qū)堤防專管員管護責任制》，責任制共分九條，責、權、利明確，獎罰分明。這就把堤防綠化美化的管護納入到責任制的范疇和制度化的軌道，確保工程建設受到制度的維護。第三、強化堤防綠化管護隊伍的建設。我縣河道堤防管理站原有管理人員15人，為加強堤防綠化管護工作，抽出5人，成立了城區(qū)堤防所，從事專管工作，并與每一位管護人員簽定了管護合同。在強化隊伍建設的同時，還投資6萬元，為管護人員建造了100平方米管理房，配備了交通工具，既穩(wěn)定了隊伍，又為管護人員解決了后顧之憂，使他們安心管護工作。第四、實行管護承包。為達到以樹養(yǎng)堤、以樹護堤的目的，我們將部分林間空地承包給當?shù)剞r(nóng)民，在幼樹期間，間種矮棵作物，由承包人負責鏟、趟及部分管護工作。對承包人的管護情況，我們派專人定期或不定期巡查，如果發(fā)現(xiàn)管護不到位或遭到人畜毀壞，就按合同兌現(xiàn)或終止合同，確保了工程建設的成果。對于無間作條件的地塊，我們采取四定落實到下屬相關單位。即：定地塊、定撫育標準、定費用、定獎懲。通過采取以上措施，有效地維護了綠化美化工程建設的成果。各位領導、同志們，我們雖然在堤防綠化美化工程建設上取得了一些成績，但距離達到總體目標還很遠。我們要堅持不懈，加大工程建設力度，力爭在今后三年內(nèi)，全部完成我縣松嫩兩江堤防綠化美化工程建設的任務，并爭取向全縣所有堤防和渠壩延伸，讓一條條綠色長龍展現(xiàn)在前郭大地上，為“十年綠化美化吉林大地”增添勃勃生機！
《[推薦]明確認識科學實施嚴格管理搞好堤防綠化美化工程建設。
收藏年終個人工作總結計劃篇五
工作總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。
以下范文小編為大家收集了個人年終工作總結計劃，供大家參考!
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2011，又迎來了神秘的2012，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學習，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的2012已將要接近尾聲了，今年在各位領導的關懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學習。
在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
1、結合學習，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質的要求。
產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
熟悉了解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結合實際問題思考。
從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設定改善措施。
1、嚴格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。
從而達到品質意識。
1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎，或當人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進行培訓，安排干部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團隊合作精神，有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、干部的'培養(yǎng)，干部是我們的基礎，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓，提高干部個人能力，強化干部素質，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質的干部，加強干部業(yè)務能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎工作經(jīng)驗。
回顧以往相結合，努力創(chuàng)造關鍵一年，核心競爭力。
不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
對今年的當務之急必須做到一個轉變，一個認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。
必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
迎接即將到來的20xx，做出終結、分析、感受喜悅。
提升自我學習技能，學習新產(chǎn)品相關資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結，沒有到位的地方還請領導多多指導，我會繼續(xù)努力的。
20xx年是***尋求發(fā)展的一年。
在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結如下:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
收藏年終個人工作總結計劃篇六
當一年末尾的工作又到了年終，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！以下是小編整理的個人年終計劃工作總結，歡迎大家借鑒與參考!
一、在工作中積極進取。
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案。
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務。
對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
一年的工作終于結束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個總結，同時也進行一次反思，這樣才能夠讓自己有進步。
一、個人表現(xiàn)。
在我自己看來這一年自己在工作上和紀律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都認真的去完成自己的工作任務，也能夠按時的完成領導分配給我的工作，雖然質量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進步的，每一周都比上一周是有進步的，雖然說進步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
二、個人收獲。
在這一年的工作中自己也學到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進步的。我知道了只要自己是有努力的在學習的，在工作結束之后有進行反思的，就肯定是會有進步的。最重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費時間也不會有進步。要找準自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進行工作反思。
三、工作計劃。
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學習，多學習一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學習一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進步的。新的一年自己也是會保持現(xiàn)在這樣的一個工作狀態(tài)，認真努力的去完成自己的工作。
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領導安排的任務能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領導的認可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結。
認真學習客服話術并將其運用到日常工作中去，客服話術的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術的學習，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結新的客服話術，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學習讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應當長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當領導安排自己培訓新員工的時候能夠承擔起這份責任，在培訓工作中能夠盡心盡力地教導底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓過程中能夠制定詳細的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
一年的工作就結束了，突然覺得一年的時間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進行一個簡短的總結，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。
一、工作完成情況。
今年領導分配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯誤，但總體的質量還是很不錯的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會注意一下，在提交工作之前自己也會反復的檢查幾遍，保證自己之后不會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。
二、工作中的收獲。
在完成工作的過程中自己一直都保持著一個認真學習的態(tài)度，所以也學到了很多的工作方面的一些知識，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運用到工作當中去，我想自己是會有更大的進步的。自己也學到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。
三、個人表現(xiàn)方面。
認真的去完成每一個工作是身為一名員工必須要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準時的到辦公室上班。在上班時間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認真的投入到工作當中。在工作的時間段我是絕對不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機了，這樣的事情是絕對不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽誤到自己的下班時間，是很劃不來的。
新一年自己要多去思考問題，思考自己應該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎上繼續(xù)的有進步。我要學的東西還有很多，所以在新的一年自己也會保持著一個認真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進步的。
來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應該要做的更好一點，在這一年來的工作當中我深刻的體會到了這些細節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結一下這一年來的工作。
這段時間我還是深刻的體會到了這些細節(jié)，這一年來的工作當中，我認真的鉆研自己的業(yè)務知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當中，我還需要做好準備的，我應該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的信心，在以后的工作當中，我也一定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學習是自己分內(nèi)的職責，這對我而言還是有很大的幫助的，我應該對自己的工作做的更加認真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當中，我一定會讓自己做的更加有信心的。
這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當中，做的更好一點，我渴望在這個過程當中，學習積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學習到足夠多的經(jīng)驗。
收藏年終個人工作總結計劃篇七
年終總結所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論。今天本站小編給大家為您整理了個人。
和計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年是學?！皟?nèi)涵建設年”，也是學校機構調(diào)整，將吉大學報(5各版本)、高化學報和仿生學報組建成一個機構自然科學學報的第一年。自然科學學報共有8本刊物，在學校的正確領導下、在職能部門的大力支持下，經(jīng)過學報全體編輯人員的共同努力，各版本學報都圓滿地完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)將。
如下。
一、確保刊物的學術競爭力和影響力穩(wěn)中有升。
學報是我校學術創(chuàng)新體系的有機組成部分，是向社會各界展示高?？萍汲晒ν饪萍冀涣髋c合作的平臺和窗口，是衡量高校學術水平、知識創(chuàng)新能力的重要評價指標。在全年工作中，我們遵循“尊重科學、鼓勵創(chuàng)新、弘揚學術、追求卓越”的辦刊理念，堅持“提高學術質量、辦成精品期刊”的指導思想，按照年度工作要點的要求，在工作中始終把發(fā)學術水平高、創(chuàng)新性強的優(yōu)秀稿件作為學報工作的重點，把提高刊物的學術影響力和競爭力作為工作的主線，把提高刊物質量作為永恒的目標，我們一方面繼續(xù)跟蹤本校前沿研究項目、新興交叉學科領域的發(fā)展動向，還加大了向學科帶頭人、國內(nèi)知名科研院所和國際合作項目的組稿力度。因此，20xx年各版本學報發(fā)表校外優(yōu)秀稿件的比例與去年相比有所增加，有些版本達到50%。20xx年各版本學報的總被引頻次普遍比20xx年有所提高。20xx年版中國科技期刊引證報告(核心版)公布的同學科期刊影響因子排名中，吉大學報(工學版)進入本學科前10名。高等學?；瘜W學報影響因子和總被引頻次仍然保持在同學科的最前列，仿生學報sci影響因子達到1.144，提升幅度較大。
二、圓滿完成工作任務，在國家和省市評比中獲獎。
1、工作情況。
20xx年吉林大學學報(理學版)、(工學版)、(醫(yī)學版)、(地球科學版)、(信息科學版)按時出版30期，其中基金項目論文占95%以上。高等學?；瘜W學報按時出版12期，高等學?；瘜W研究按時出版6期，仿生學報按時出版4期。編排質量均控制在優(yōu)秀以內(nèi)，準期率為100%。
2、獲獎情況。
合同。
期3年，每年資助100萬。
(2)高等學校化學學報獲20xx年全國百強科技期刊。
(3)20xx年11月在由教育部科技發(fā)展中心舉辦的“中國科技論文在線優(yōu)秀期刊”評比活動中高等學?；瘜W學報，吉林大學學報(醫(yī)學版)獲一等獎，理學版、工學版、地學版獲二等獎。
(4)在20xx年中國高?？萍计诳瘍?yōu)秀團隊、優(yōu)秀個人評比中，高等學?；瘜W學報編輯部，吉林大學學報(工學版)編輯部獲優(yōu)秀團隊，吉大學報總編王麗獲優(yōu)秀主編。
三、其它方面工作。
1、組織編輯人員參加國家和省里組織的編輯人員崗位培訓，完成了編輯職業(yè)資格續(xù)展登記工作。
2、以各版本為單位，進行編輯工作專題研討，幫助年輕編輯提高編輯業(yè)務水平。
3、進一步完善了學報編輯部內(nèi)部管理。
規(guī)章制度。
四、存在問題和不足。
1、期刊的學術競爭力和影響力有待于進一步提高。
2、領導班子成員存在滿足于現(xiàn)狀、保持現(xiàn)狀的思想。
3、由于各學報學科、語種、刊期不同，辦公地點分散、出版周期不同等，各學報之間的聯(lián)系和工作交流不夠，班子成員與群眾之間的聯(lián)系和溝通不夠。
4、編輯人員網(wǎng)絡出版能力和水平參差不齊，各版本學報網(wǎng)絡化出版進程有待于推進。
5、編輯定期培訓、業(yè)務研討、考核制度有待于進一步完善。
6、學報財務管理制度細則有待于進一步修訂。
學報的最核心工作就是提高刊物的學術質量和水平，提升刊物的學術競爭力和影響力。圍繞這一中心任務，主要做以下幾方面的工作。
1、組織編輯積極參與《網(wǎng)絡環(huán)境下科技期刊的編輯與出版》的課題研究，提高編輯的網(wǎng)絡出版能力，加快學報的數(shù)字化出版進程，擴大刊物的影響。
2、要帶領相關學科編輯到相關高校和科研單位、期刊編輯部開展調(diào)研活動，了解學術界和期刊界動態(tài)，了解外面的世界，有的放矢地組織稿件，編發(fā)稿件。
3、各編輯部之間加強聯(lián)系和溝通，定期組織業(yè)務研討，把辦得好的刊物的好經(jīng)驗進行推廣，取長補短，使學報的整體水平有所提升。
4、進一步完善學報的各項制度，對各項工作的落實要扎實到位，要重視考查。
的落實情況、工作流程的科學性、規(guī)范性、可操作性，為辦好學報提供保證。
一、《學報》工作。
《學報》維文版發(fā)行量平均每期500本，年發(fā)行交流量約1800本，來稿120篇，審閱78篇，共74萬字，已刊用56篇，校內(nèi)稿件21篇，校外35篇，校內(nèi)稿件約占刊用稿件的1/3,其中第一期發(fā)表論文的老師有：尕依提·阿迪力、古麗夏蒂·吐爾遜、熱孜萬古麗·巴拉提(第二作者)、阿布力克木·居馬、庫德來提·熱西提、茹克婭·艾海提。第二期發(fā)表論文的老師有：多力坤·依塔洪、古麗夏蒂·吐爾遜、祖里比亞·依米提、吐爾遜·尼亞孜(第二作者)、熱娜·阿不拉合提。第三期發(fā)表論文的老師有：尕依提·阿迪力、古麗夏蒂·吐爾遜、熱娜·阿不拉合提(第二作者)、阿孜古麗·阿卜杜拉、艾尼瓦爾·加馬力、熱米拉·熱和木圖拉。第四期發(fā)表論文的作者有：阿依古麗·買買提、肉扎洪·吾拉衣木阿洪、亞森·艾則孜、阿不力孜·馬合蘇木、古麗夏蒂·吐爾遜。計49萬字。漢文版平均每期700本，年發(fā)行交流量約2400本，來稿500篇，審閱450篇，共300萬字，已刊用71篇，校內(nèi)稿件約占刊用稿件的1/3,其中第一期發(fā)表論文的校內(nèi)老師有:劉學武、王春燕(第二作者)、張淼、李靜怡(第三作者)、古麗夏蒂·吐爾遜、張嫡(第二作者)、劉丹丹(第三作者)、王程輝(第四作者)、鄭志翔、周敬東(第二作者)、王亞寧。第二期發(fā)表論文的校內(nèi)老師有：馬超、張揚、盛國棟(第二作者)、王利、山丹(第二作者)、楊睿、梁煒昊、高雪靜、王福寧、彭國慶、孫喆、甫如孜·霍加、劉小平。
第三期發(fā)表論文的校內(nèi)老師有：樊有輝、毛振軍、蔣秀蘭、馮玉花、梁琛(第二作者)、李榮輝、楊莉莉、賴晨野、董愛華。第四期待發(fā)。計45萬字。90%下發(fā)本校學生或與全國兄弟院校、圖書館、自治區(qū)公、檢、法、司等基層單位交換。學報堅持以科研促教學，堅持走理論聯(lián)系實際相結合的道路，欄目設置有反恐研究、警務實戰(zhàn)、公安管理、偵查研究、刑事技術、法治論壇、教學研究等欄目，及時反映本學科領域前沿狀況，為公安、法學等理論與實踐的研討、創(chuàng)新和傳播交流做出了應有的貢獻?！秾W報》質量逐期提高，外稿數(shù)量不斷增加，質量高一些的文章逐漸增多。我刊在加入中國學術期刊等四家全文數(shù)據(jù)庫，影響因子也逐年、提高。網(wǎng)上訂閱機構用戶已達四千多個，分布三十多個國家和地區(qū)。
《學報》自1981年創(chuàng)刊以來，始終堅持社科期刊質量標準和《著作權法》《保密法》等法律法規(guī)的規(guī)定，保護作者合法權益(近幾年由于學校資金緊張，稿費未按時發(fā)放)。嚴禁一稿多投和抄襲行為發(fā)生，在此方面，我刊利用學術不斷檢測系統(tǒng)嚴格把關，凡是復制比在20%以上的文章都不予采用或者作者修改后達標才能刊用。對有涉密內(nèi)容的論文嚴格把關不予刊登;堅持全面、準確地宣傳黨的基本路線、方針、政策，如本年度利用專稿專欄及時刊登了依法打擊“三股勢力”切實保障基本人權的文章，嚴守黨的有關宣傳紀律，堅持正確的輿論導向和為人民服務、為社會主義服務的政治方向，堅持雙百方針。堅持選用代表該學科學術水平、反映該學科研究前沿和熱點、理論聯(lián)系實際的優(yōu)秀論文。為保證《學報》質量和學術的嚴肅性，堅持社會效益第一，沒有一號多版，擅自改變辦刊宗旨等違規(guī)問題發(fā)生。同時把好編校、印刷質量關，出現(xiàn)問題及時糾正并在規(guī)定日期出版發(fā)行。
為了提高編輯質量水平，嚴格執(zhí)行高校社科學報編排規(guī)范，。在日常編輯工作中，從封面設計、版權頁利用到文章內(nèi)容編排、版式設計都按編輯標準規(guī)范執(zhí)行，嚴格執(zhí)行三審三校一讀制度。嚴把編輯校對每一環(huán)節(jié)，堅持民漢《學報》聘請審讀員審讀制度，不僅提高了編輯的責任心和編輯質量自律的意識，而且也在審讀員提交的評閱報告中及時掌握了當期學報編校等方面存在的問題，避免下期《學報》發(fā)生類似的差錯。效果較好。
目前，從《學報》文字內(nèi)容、差錯率到印刷質量都達到了質量認定標準。
二、存在的問題。
1.與兄弟院校學報和相關專業(yè)期刊相比，學報質量有待進一步提高，雙效益不明顯，改革力度不大。
2.與科研院所、兄弟院校等缺乏聯(lián)系，有一定深度和理論價值的稿件較少。
3.民漢文編輯部編輯因學校陸續(xù)安排外出學習和抽調(diào)學生處帶班，又加之學校搬走與搬回，沒有寬敞穩(wěn)定的場所，不同程度上影響了《學報》的質量。
三、對策。
1.提高編輯的業(yè)務素質，按欄目各負責，培養(yǎng)敬業(yè)精神，做好組稿約稿拓寬稿源的工作，每期進行檢查總結。
2.進一步提高學報質量。以抓學術質量為核心，加強刊物的整體編輯構思，加大欄目的設計、策劃，實行欄目主持人制度，在選稿用稿上，重文章質量，避免質差的人情稿，要做到看稿不看人。在特約稿上要有所突破，以提高《學報》社會影響力。
3.加大編審力度。嚴格三審一讀制度。從文章政治觀點、學術觀點、思想內(nèi)容到語言文字、邏輯結構等方面嚴把質量關、加大校對力度，完善自校、他校、內(nèi)校外校相結合制度。
4.加強編輯的業(yè)務學習和培訓。定期組織安排編輯部人員業(yè)務學習，對當期出版《學報》進行審讀糾錯，以避免類似情況再次發(fā)生。
四、20xx年計劃。
1.在學報質量上再上新臺階，提高學報社會效益和經(jīng)濟效益。
2.完善學報組織機構，成立學報編委會。
3.加強編輯業(yè)務培訓。
4.建立專家信息庫,向專家和新老作者約稿。
5.加強編輯人員科研工作，提高其科研能力。
6.民漢編輯部全年預計經(jīng)費(印刷費和稿費)約8萬多元(不含辦公經(jīng)費)。
光陰如梭，一年的工作轉眼又將成為歷史，回首即將過去的一年，平凡、忙碌而充實。在不斷學習、進步的同時自身素質和專業(yè)技能也上了一個新臺階。一年的結束孕育著新一年的到來，新的一年意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)。昂首期待未來，總結以往經(jīng)驗。在新學年來臨之際，現(xiàn)把這一年的工作總結如下：
先說說我這一年來的成長。
首先，對編輯工作更加熟悉，工作更加得心應手。與此同時，對報紙的質量也嚴格要求，杜絕不合格、質量差的稿件出版;在保證報紙正確率的同時也做到精益求精，選稿以及加工稿件保持做到新穎，抓住小學生的眼球。
其次，加強與作者的交流溝通。高質量的報紙需要一批高質量的作者隊伍。一年來，在保持老作者隊伍的基礎上發(fā)展了一批優(yōu)秀的教研員、特級教師以及教學骨干，這些新生力量給我們的報紙帶來了新活力，也使我們的報紙更有了權威性。新的作者對于我的工作也給了很多指導，讓我在工作中也學習到很多東西，讓我更有信心勝任這份工作。
回首過去的一年，雖然在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是工作中仍存在很多不足之處。
首先，報紙熟悉了，難免會有些輕視。加工稿件中認為很有把握的內(nèi)容在校對中容易忽視，覺得很不會出錯的地方往往隱藏著錯誤，以后要多多注意這方面的內(nèi)容。
第二，缺少經(jīng)典欄目的設立。一份報紙要常新，緊緊吸引讀者的眼球，就要要求它要有新穎的欄目。對于欄目的創(chuàng)新需要在工作中總結，還要多聽聽讀者的意見，在這一點，我做的還不夠，需要加強與讀者的聯(lián)系!
工作沒有最好，只有更好?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”。雖然我們做了很多，但是還有好多需要完善的地方。今后我要進一步嚴格要求自己，認真負責，戒驕戒躁。一定將自己的工作完成得更出色，為報社的發(fā)展盡自己最大的努力!
收藏年終個人工作總結計劃篇八
xx年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖。
到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準時上下班，和同事關系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。
在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。
對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。
但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。
收藏年終個人工作總結計劃篇九
中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。大會的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。還提出了兩個翻番、兩個五位一體、民主協(xié)商、黨的指導思想、八個堅持、兩個百年、24字核心價值觀、三型目標、文化活力等等。其中我對24字核心價值觀很感興趣。要加強社會主義核心價值體系建設。倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。黨的報告用24個字提出覆蓋全國各方面意見、反映現(xiàn)階段全國人民最大公約數(shù)的社會主義核心價值觀的表述。這個表述是分別從國家、社會、個人三個層面進行的。從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。毛澤東同志一再強調(diào)正確處理國家、集體、個人三者利益關系，這三個層面的社會主義核心價值觀的表述，也體現(xiàn)了同樣的思想方法。在這個基礎上，有利于積極培育社會主義核心價值觀。
中共中央八項規(guī)定具體內(nèi)容中央政治局全體同志要改進調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實情況，總結經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導工作，向群眾學習、向實踐學習，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義;要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。要精簡會議活動，切實改進會風，嚴格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。要精簡文件簡報，切實改進文風，沒有實質內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴格控制出訪隨行人員，嚴格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機構、華僑華人、留學生代表等到機場迎送。要改進警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。要改進新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進一步壓縮報道的數(shù)量、字數(shù)、時長。要嚴格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。要厲行勤儉節(jié)約，嚴格遵守廉潔從政有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行住房、車輛配備等有關工作和生活待遇的規(guī)定。
湖北省教育系統(tǒng)政風行風建設六條禁令:一、嚴禁收取未經(jīng)物價部門審批備案的費用，未經(jīng)公示不得收費。二、嚴禁義務教育學校分重點班和非重點班，不得以學生獲獎、競賽和考試成績作為入學、升學和編班的依據(jù)。三、嚴禁違反政策招生，不得在招生平臺之外招生。四、嚴禁中小學突破一科一輔規(guī)定，不得強制學生訂購教輔材料。五、嚴禁打罵體罰學生，不得進行有償家教。六、嚴禁加重學生課業(yè)負擔，不得超量布置課外作業(yè)。這些既是黨的廉政建設的指導思想，也是規(guī)范黨員同志的行為規(guī)范。做到這些對樹立黨的形象、提高黨的威望、密切黨群關系有著重要作用。
35年前黨的十一屆三中全會，吹響了中國改革開放的號角。從黨的十四屆三中全會提出建立社會主義市場經(jīng)濟體制，到黨的十六屆三中全會提出完善社會主義市場經(jīng)濟體制，再到黨的十八屆三中全會提出全面深化改革，使市場在資源配置中起決定性作用，反映我們黨思想認識的不斷發(fā)展與深化。
黨的十八屆三中全會第一次提出市場在資源配置中起決定性作用，表明中央堅持市場化改革方向的決心，市場的作用更加凸顯，未來的改革將更加向市場放權，從而更好地激發(fā)經(jīng)濟活力。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟體制改革，就是要堅持和完善基本經(jīng)濟制度，加快完善現(xiàn)代市場體系、宏觀調(diào)控體系、開放型經(jīng)濟體系，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，加快建設創(chuàng)新型國家，推動經(jīng)濟更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。
使市場在資源配置中起決定性作用，就要建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，建立公開開放透明的市場規(guī)則，完善主要由市場決定價格的機制。更好發(fā)揮政府作用，就要切實轉變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設法治政府和服務型政府。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟體制改革，給各級黨委和政府提出了新的更高的要求。一是堅定不移走中國特色社會主義道路，始終確保改革正確方向。二是處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，膽子要大，步子要穩(wěn)，加強頂層設計和摸著石頭過河相結合，整體推進和重點突破相促進，提高改革決策科學性。三是堅持人民至上，把人民滿意作為改革的根本標準。增強發(fā)展的包容性和改革的普惠性，讓改革的成果更多更公平地惠及全體人民。四是堅持為民務實清廉，反對四風，轉變作風，密切黨與人民群眾聯(lián)系，提高黨的領導水平和執(zhí)政能力。
(一)我的工作職責:。
1、協(xié)助校長全面貫徹黨和國家的教育方針、政策，認真執(zhí)行上級黨組織和教育行政部門的指導，按照學生身心發(fā)展規(guī)律，適時組織教育活動。把促進學生健康成長作為學校一切工作的落腳點和出發(fā)點。
2、具體組織德育工作，指導德育處制定學年德育工作計劃，督促檢查德育處、年級組、學生會德育工作執(zhí)行情況。
3、加強德育處工作人員及班主任隊伍建設，制定德育工作人員崗位職責、考核辦法和獎懲條例，負責對德育主任、團委書記、年級主任、班主任和德育工作人員履行職責情況進行考核。
4、深入實際，調(diào)查研究解決學生中的突出問題，嚴格校紀校規(guī)，創(chuàng)造良好校風，建設健康的校園文化。
5、負責組織德育研究工作，及時總結推廣德育工作經(jīng)驗。
6、建立和完善家長委員會組織，加強家長與學校之間的聯(lián)系。
7、協(xié)同其它部門搞好學校安全工作等等。
(二)向各位領導和同行們匯報本學期的主要大型活動及其它工作:。
1、校園安全工作:。
校園安全無小事。本學年，與校辦一起聯(lián)系學校各部門針對周邊環(huán)境中存在的隱患，多方做工作采取措施不斷化解矛盾，重視消防和其他安全工作，做到了本學期重大人身事故為零、重大治安災害事故和重大刑事發(fā)案率為零、重大違紀案件為零、學生嚴重違紀和犯罪率為零，確保了一方平安。獲得了區(qū)授予的綜合治理的先進單位的稱號。也獲得了十堰市和湖北省授予的健康示范學校稱號。
2、德育工作:。
第一、高一年級的軍訓工作。每年一中都有兩件既常規(guī)又重大的事情，那就是一送一迎工作，也就是高考和高一招生。在校班子領導和關心下，在政教處精心組織下，在各單位特別是年級組的正、副主任和全體班主任的共同努力下，很好地完成了以實現(xiàn)三力為主題的特色軍訓工作。與往年不同的是時間短，任務重，但并沒有影響軍訓質量。從培訓新班主任開始到在教育學生的方式上由年級的有經(jīng)驗的教師在年級大會上統(tǒng)一宣講，克服新教師沒有經(jīng)驗的弱點，到班級管理都有創(chuàng)新。在全市軍訓匯報表演時，我校獲得一等獎。
第二、學生會的工作和社團的活動，是我們學校德育管理的一大特色，也是新課改發(fā)展學生個性的體現(xiàn)，更是東風高中校園文化的一部分，突出表現(xiàn)了學生的我的青春我做主，我的校園我做主的主流思想。也贏得了各級領導的好評。20__年又有新的做法。湖北省學術委員會20__年德育年會在東風高中召開就是對東風高中德育工作的極大肯定。
第三、藝術節(jié)的活動。校園十大歌手比賽，元旦文藝匯演節(jié)目這是東風高中的又一個品牌活動，在湖北省的黃鶴美術節(jié)上，東風高中的學生民族舞蹈代表十堰市在大會閉幕式上表演受到了省有關單位及領導的表揚。
第四、堅持以人為本，加強職業(yè)道德教育。一年來，我在抓師德、師能、師表教育上狠下功夫，經(jīng)常組織教師學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》。要求做好學習筆記。通過培訓一是更新教師觀念二是明確規(guī)定底線三是實行分層管理四是加強制度建設。明確中小學教師職業(yè)道德品質和職業(yè)行為的核心要求:愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。認清社會轉型期如何堅守教師的精神家園。人人懷師愛之心,創(chuàng)育人之本;修師德之道,思為人師表,守為師之規(guī),重依法執(zhí)教;惜師譽之名,尚廉潔從教,盡師智之能,樹創(chuàng)新精神。以捧著一顆心來，不帶半根草去的態(tài)度去工作，務實重干，與時俱進，工作效率和服務質量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好局面。學校教育工作逐年上一個新的臺階。
第五、政教處管理工作。政教處的各位主任及其工作人員都在恪盡職守、各項工作有條不紊在開展。每周一次的晨會、班會課的檢查、主題班會的開展、黑板報的評比、每天衛(wèi)生的檢查、高一學生的心理健康課的開設、學生校服、儀容儀表的督促、班主任工作的指導和考評、學生體檢、學生的考核、學生突發(fā)事情的處理、違紀學生的批評教育、學生的安全工作等等在前一學期做得好的基礎上本學期在各位年級主任和班主任的大力支持下學生工作又有了新的表現(xiàn)。
第六、抓常規(guī)工作,學生的日常行為規(guī)范及儀容儀表,取得了比較好的效果,為形成良好的學校形象起到了重要作用.
第七、積極推進新課改工作，做好社區(qū)服務工作，做好社會實踐活動工作，做好學生成長資料袋和學生發(fā)展性評價工作。
第八、認真開好家長學校的課程，使每個家長滿意學校的工作。
第九、積極推進新課改活動，搞好學生綜合素質評價活動，為我們學校在全省獲得示范學校做出了重大貢獻。
(三)蹲點工作:。
受校長的委托蹲點20__年高三年級，不斷落實校長提出的新課改的理念全面推進新課改的工作。特別在研究性學習方面，取得了近幾年最好的成績。努力開好學校第一艘航空母艦。
1、衛(wèi)生存在問題?？偸怯袑W生清掃不到位，總是有學生亂丟亂扔。整改措施是:加強對學生教育，加強現(xiàn)場管理，加強對學校小賣部管理不讓出售再加工食品。
2、學生中午遲到問題。小學生都知道不要遲到，高中生還做不到。整改措施是:抓現(xiàn)場。加強門衛(wèi)管理。
3、學生抽煙問題。有的學生抽煙成癮，從初中就開始抽煙。整改措施是:講清道理。督促其戒煙。
4、山外生的周六周日管理問題。這個學期有1200多人住校。大多數(shù)學生是縣城里的人，離家比較遠。以往住校人數(shù)不多，管理不是很到位。整改措施是:成立同鄉(xiāng)會，政教處，年級組，教研處及其他部門一起管理山外生。
5、學生破壞公物問題。學校學生用的書柜的門，墻壁，開關，粘貼板等都有被學生錘壞的現(xiàn)象。整改措施是:加強教育。抓現(xiàn)場。發(fā)動學生進行監(jiān)督。
6、節(jié)約能源問題。大晴天，陽光明媚，教室里照明燈長亮。整改措施是:每個班指定一個專職照明燈管理員，專門負責開關點燈。
述職人:___。
____年__月__日。
收藏年終個人工作總結計劃篇十
一年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我最終能夠說在不斷的成長中得到了更多的提高。一年的時間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)生的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的提高，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展的。
始終與黨中央堅持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄、受賄；服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一齊醫(yī)療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)儉、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的醫(yī)學專用方法，做出最夢想的醫(yī)學專用效果。
業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。認真學習，勤于總結，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫(yī)學專用常用方法和技術，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養(yǎng)使用。指導、輔導實習醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫(yī)學專用方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)生應有的作用。
醫(yī)學專用例數(shù)有所增加。日間醫(yī)學專用水平有所提高；學習掌握了醫(yī)學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫(yī)學專用更加得心應手。今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自我的人生。就是這樣的，作為一名醫(yī)生，必須要有高度的職責感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術會得到更多的提高。
20xx年繼續(xù)作好以下工作：
1、規(guī)范病歷書寫。
2、規(guī)范體格檢查。
3、強化臨床技能操作。
4、深化無菌操作技能和意識。
5、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創(chuàng)傷和復合傷的搶救知識和技能的培訓。
更加全面系統(tǒng)掌握臨床醫(yī)學基本知識，外科不是一門孤立的學科，它與內(nèi)、婦、兒的學科有著密切的聯(lián)系，特別是呼吸、消化、心內(nèi)等學科知識是外科治療的基礎。加強對各科基礎知識的學習，掌握常見病、多發(fā)病的診斷和鑒別診斷，提高臨床治療水平，避免誤診誤治，有效防范醫(yī)療差評。
可是這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)生的職責和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！
繼續(xù)深抓基礎醫(yī)學知識學習，強化基本技能訓練?，F(xiàn)代外科發(fā)展日新月異，當前外科主要以微創(chuàng)、提高病人生存率及生活質量為發(fā)展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫(yī)學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。
收藏年終個人工作總結計劃篇十一
入職一年后，我是xx月份開始正式接受銷售計劃工作的，在沒有負責汽車計劃工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對汽車行業(yè)的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題。
目前仍存在的缺點：
對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好，留在這個計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實行：
一、調(diào)節(jié)好心態(tài)，每天要以的心情狀態(tài)去面對工作。或能適當給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
二、能學會與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性，做事先思而后行。
三、到業(yè)務掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學習并熟悉車輛的主要配置（發(fā)動機、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點和比較、及其價格計算等）。
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務要做好。
給自己的警告：
本人堅持自己的追求目標，并相信一份耕耘一份收獲。確實不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間，如果工作真沒有進展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機會及期盼。為所以，我現(xiàn)在要做的是：保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標前進！
收藏年終個人工作總結計劃篇十二
20xx年在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進一步理清思路，明確目標，制定措施，特作以下總結和計劃。
在20xx年經(jīng)歷了招商，大型促銷活動，收費以及合同簽訂等。在這過程中有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?；仡櫄v程收獲和感觸頗多，總結起來是只有擺正位置，全心全意為商戶服務才能獲得商戶的認同。
現(xiàn)就20xx年工作做以下計劃：
計劃于20xx年x月底之前協(xié)同三樓全體同事完成所有空位的招商。并能儲備一些有經(jīng)營實力和經(jīng)驗的優(yōu)質意向戶，為后期置換做好儲備。具體做法是積極走訪xx所有家具建材市場，摸清各經(jīng)銷商底細。處理好與商戶的關系，并能使其轉介紹。再次就是參加x月份xx家具展，協(xié)同廠家共同尋找經(jīng)銷商，并儲備適合xx市場的家具品牌，以便于給經(jīng)銷商推薦。
堅持一視同仁，對事不對人的處事原則。盡自己最大努力幫助商戶解決困難，得到商戶認可。并能在市場管理中真正發(fā)揮自己的職能作用，從而保證能有一個良好的經(jīng)營氛圍。在導購員日常管理中要求導購不串崗，不扎堆聊天，能積極熱情的接待客戶。并組織導購員進行簡單的培訓，提升導購員的業(yè)務知識和學習能力，以提升商場的軟實力。
認真對待“欠費就是高壓線”這條準則。及時與同事協(xié)商，然后與商戶溝通，避免費用的積少成多。
作為運營總監(jiān)助理要及時了解市場發(fā)展的最新動態(tài)并及時向上反饋，以便為公司制定經(jīng)營及促銷方案提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資迅。并能積極的給公司發(fā)掘和引薦人才。
利用業(yè)余時間努力學習各項專業(yè)知識，充實自我，提升個人綜合素質，使自己能跟上公司快速發(fā)展的腳步。不斷學習日常管理事務，加強責任感，時刻銘記要做一名合格的管理員。
以上是我對今年工作的計劃，敬請領導提出寶貴意見，我會讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，以今后的工作中再接再厲更上一層樓。
收藏年終個人工作總結計劃篇十三
從一名在校大學生正式轉變成為一名工作職員，展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到xx財務部做出納時，從不熟悉到慢慢學習、了解和適應?，F(xiàn)在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也相信自己能勝任這項工作。入黨志愿書在這段時間里，我學到了很多受益一生的東西，學到了很多會計方面的實踐知識，同時也學到了很多社會經(jīng)驗。下面我就這一年的工作做一下總結：
1、嚴格審核報銷單據(jù)、****等原始憑證，按照費用報銷的有關規(guī)定辦理業(yè)務，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時候，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。
2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。
3、嚴格按照公司有關規(guī)章制度提供人員工資變動名冊，按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關系到每個人的利益，心得體會所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細心謹慎。
4、負責妥善保管空白支票、有價證券、有關****和收據(jù)，做好有關單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。
1、嚴格按照會計檔案有關規(guī)定，及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。
2、嚴格按照國家及規(guī)定章程，及時做好外幣結匯工作，并按照會計有關制度登記外幣賬目。
3、認真完成單位領導臨時交辦的其他工作。
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項資金。
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作。堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識；極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強工作能力作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。
四范文寫作、工作不足，以及今后努力方向。
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。
3、由于剛出校門，自身擁有的只是書本上的理論知識，而缺乏實踐的工作經(jīng)驗，因此在實際工作過程中還會產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。
沒從事這個工作之前，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。
更重要的一點，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。范文參考網(wǎng)出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
收藏年終個人工作總結計劃篇十四
歲末年初，新的.一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的`話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般地報修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時地思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)地問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關地事情。端正服務態(tài)度，將我們地服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶地立場去看問題。
(3)對于已有結果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話地值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現(xiàn)場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范、周到、熱情、快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。