報(bào)告是一種客觀、系統(tǒng)地將所研究、所調(diào)查的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)陳述的文本類型。報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，能夠準(zhǔn)確概括報(bào)告的內(nèi)容。接下來(lái)是一份企業(yè)年度報(bào)告，詳細(xì)介紹了公司在過(guò)去一年的發(fā)展情況。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)間過(guò)的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂(lè)將成為過(guò)去，我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天而是現(xiàn)在，又工作了一年了，在這一年中可以說(shuō)是餐廳經(jīng)營(yíng)不平凡的一年了，在面對(duì)著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務(wù)中，通過(guò)餐廳領(lǐng)導(dǎo)和員工們的共同努力下，終于完成了酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和各項(xiàng)會(huì)議，宴會(huì)，等接待任務(wù)，同時(shí)在這一年中我也收獲了不少知識(shí)，和自己在工作中存在的不足，現(xiàn)在本人將20xx年。
工作總結(jié)。
和20xx年計(jì)劃匯報(bào)如下：
在這一年來(lái)，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠透徹，容易把問(wèn)題理想化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門(mén)以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
1、接受主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。
2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
20xx年是讓人充滿夢(mèng)想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，希望部門(mén)工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃：
一、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)械男l(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的管理，實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對(duì)酒店服務(wù)的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、快樂(lè)、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，減少酒店開(kāi)支。
九、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問(wèn)題，處理事情的能力，可以通過(guò)溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
時(shí)光飛逝新的一年即將到來(lái)，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。以下就是本年來(lái)的工作總結(jié):。
為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果：
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對(duì)于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問(wèn)題，在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開(kāi)會(huì)公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購(gòu)物品擁有相關(guān)部門(mén)的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個(gè)原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開(kāi)銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成。
請(qǐng)柬。
節(jié)約的好習(xí)慣，開(kāi)展節(jié)約用水節(jié)約用電競(jìng)賽。
(7)圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會(huì);建安分公司職工代表會(huì);唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近期次。
(8)調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無(wú)節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲(chǔ)備期間組織員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。
(10)在食堂開(kāi)展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進(jìn)入的問(wèn)題，我已在前后操作間門(mén)上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長(zhǎng)期無(wú)節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫(huà)上句號(hào)，我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識(shí)，使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長(zhǎng)技能，讓食堂員工認(rèn)識(shí)到在崗愛(ài)崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。
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對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇二
首先自然是標(biāo)題，年終總結(jié)的標(biāo)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要寫(xiě)時(shí)間+文種即可。例如“20xx年度個(gè)人年終工作總”，不用過(guò)于華麗修飾，有些標(biāo)題還直接省略了時(shí)間，例如“。
”，不過(guò)小編還是推薦使用時(shí)間+文種的格式。
然后就是正文了，首先自然是對(duì)一年中的工作做一個(gè)大致的回顧。這是總結(jié)的開(kāi)頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說(shuō)明工作總結(jié)的緣由，是對(duì)一年的工作以及工作過(guò)程的概述和評(píng)估。篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不做深入分析。
接著就是書(shū)寫(xiě)工作的心得和體會(huì)，這是年終總結(jié)的主體，也是最重要的部分，內(nèi)容是就前言的概述展開(kāi)分述。一般會(huì)使用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、工作方法與。
心得體會(huì)。
有些小標(biāo)題中內(nèi)容過(guò)多的話還可以采用小小標(biāo)題進(jìn)行分類闡述。
正文的最后一般都會(huì)書(shū)寫(xiě)今后的計(jì)劃或者打算，這是年終總結(jié)的結(jié)尾部分。主要是根據(jù)上一年度的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出今后的設(shè)想和打算，為新的一年制定計(jì)劃提出依據(jù)。具體內(nèi)容可以包括如何提高現(xiàn)有成績(jī)，克服存在問(wèn)題，提出新的奮斗目標(biāo)等等。
雖然正文完成了，但是工作總結(jié)并沒(méi)有完成，我們還需要寫(xiě)署名和日期。相信不少朋友在寫(xiě)完正文的時(shí)候就認(rèn)為已經(jīng)完事了，常常會(huì)忘記書(shū)寫(xiě)署名和日期，只有寫(xiě)上署名，才方便讓別人知道這是誰(shuí)寫(xiě)的年終工作總結(jié)，寫(xiě)上時(shí)間方便自己和他人了解這個(gè)總結(jié)是何時(shí)所寫(xiě)。
以上就是一個(gè)完整的年終工作總結(jié)應(yīng)該有的格式，年終工作總結(jié)中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書(shū)寫(xiě)主體的時(shí)候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標(biāo)題下面還可以套小小標(biāo)題，最后千萬(wàn)別忘了署名和日期。
1、開(kāi)端回顧過(guò)去一年，概括簡(jiǎn)述工作經(jīng)歷，例句“過(guò)去一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績(jī)”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。
2、接下來(lái)具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績(jī)，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了報(bào)道的成果”。重點(diǎn)體現(xiàn)自己付出的繁重勞動(dòng)。
3、對(duì)工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請(qǐng)同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實(shí)際行動(dòng)吧!!”后附若干加黑驚嘆號(hào)更體現(xiàn)決心。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
進(jìn)入公司已有1年4個(gè)月了，我很榮幸可以來(lái)到安裝公司工作。在這一年多時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)的寬容、支持和幫助，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實(shí)感。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初到公司時(shí)，曾擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，不經(jīng)意間我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這里的工作節(jié)奏，工作氛圍，熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。我喜歡這里，并且很愿意和公司共同發(fā)展，為公司做出自己的最大貢獻(xiàn)。
進(jìn)入公司的前兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我逐步熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及自己的工作職責(zé)，從而逐步接受了固定資產(chǎn)管理這一塊工作內(nèi)容。在接下來(lái)的4個(gè)月中，是我這一年中收獲最大的一段時(shí)間，我跟隨高級(jí)工程師學(xué)習(xí)施工排管竣工圖的繪制，然而在大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中也從未接觸過(guò)施工圖紙的繪制，感到有些陌生，我從讀圖開(kāi)始，先易后難，放慢繪圖速度，優(yōu)先追求畫(huà)圖的質(zhì)量和準(zhǔn)確率。在實(shí)際的工作過(guò)程中，也遇到了各類不同的問(wèn)題，在前輩的悉心指導(dǎo)下，我才能較快的解決在繪圖過(guò)程中所遇到的種種困難。但這幾個(gè)月中，我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處，比如粗心大意，會(huì)遺漏一些容易忽視的細(xì)節(jié)，在后期校對(duì)過(guò)程中為自己帶來(lái)了很多不必要的麻煩。
這是我的第一份正式工作，我學(xué)到了很多，感悟了很多，我體會(huì)到工作時(shí)用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。同時(shí)也看到了剛踏入社會(huì)工作的我還存在著許多缺點(diǎn)與不足，如工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，以一名正式員工的身份在這里工作。
工作總結(jié)很好寫(xiě)的，就是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解你，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以寫(xiě)好幾點(diǎn)：
1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要。
3、通過(guò)的工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)。。
4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開(kāi)始著手去做，去學(xué)了。
5、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒(méi)有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準(zhǔn)備。
這幾點(diǎn)你寫(xiě)就差不多了。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 1、標(biāo)題。
2、正文。
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款。
署名，日期
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇三
中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)，簡(jiǎn)稱全國(guó)婦聯(lián)。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的為爭(zhēng)取婦女解放而聯(lián)合起來(lái)的中國(guó)各族各界婦女的群眾組織。今天本站小編給大家?guī)?lái)了村婦聯(lián)一年的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
任村婦女主任工作幾年來(lái)，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè)，取得了突出的成績(jī)?，F(xiàn)將主要。
工作總結(jié)。
如下：
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，只有學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級(jí)基層單位，能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開(kāi)展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識(shí)到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展，為此我多次組織婦女開(kāi)展培訓(xùn)。近年來(lái)，共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次，大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī)，大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型，召開(kāi)座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭，這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng)。維權(quán)和兒少工作都得到有效開(kāi)展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級(jí)婦聯(lián)，在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部，努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級(jí)的橋梁紐帶作用，督促和協(xié)助村級(jí)干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中，在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成，得到了黨委政府的好評(píng)。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒(méi)有做不好的工作。
回顧近年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多，調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，工作缺乏超前意識(shí)。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對(duì)我工作的支持。20xx年4月，承蒙全體黨員對(duì)我的信任，我再次當(dāng)選為杜家村支部委員，擔(dān)任婦女主任。在過(guò)去的一年多中，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，明確政治方向，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識(shí)和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守，努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級(jí)婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人，更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶，在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我認(rèn)真開(kāi)展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ)，克服難點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長(zhǎng)效措施不放松，把長(zhǎng)效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率，做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對(duì)40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次，一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè)，以人口學(xué)校為陣地，繼續(xù)抓好“五期”教育，為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品，知情選擇，協(xié)議簽訂率達(dá)到100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上門(mén)服務(wù)，做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，對(duì)外出人員做到年底會(huì)面，年初驗(yàn)證。對(duì)外來(lái)人員登記入冊(cè)，并做好一年二次孕檢工作，并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開(kāi)好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)，及時(shí)變動(dòng)活頁(yè)卡，準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，努力提高村民對(duì)計(jì)生工作的滿意度，宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識(shí)。
六是擺正位置，做好配角。除做好本職工作外，能積極主動(dòng)配合做好村中心工作，并做好老齡、民政等工作。
七是積極開(kāi)展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外，有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
一年來(lái)，我村婦女工作，在鎮(zhèn)黨委、政府、婦聯(lián)的正確指導(dǎo)下，村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨建帶婦建，認(rèn)真履行婦女職能，緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)婦女工作，以服務(wù)黨政中心工作，作為婦女工作的底線，著力打造學(xué)習(xí)型、經(jīng)濟(jì)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型的婦女，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女和諧家庭，圍繞婦聯(lián)中心工作為發(fā)展，維護(hù)婦女兒童權(quán)利做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年婦女工作總結(jié)如下：我村有7個(gè)自然村，512戶，20xx人，其中，婦女，0-6歲兒童186人。
一、認(rèn)真解決廣大婦女群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，反映婦女兒童的呼聲;。
二、在春節(jié)、中秋節(jié)，配合村委會(huì)到貧困群眾、老黨員、貧困母親家庭節(jié)日慰問(wèn);。
五、組織婦女同志參加鎮(zhèn)計(jì)劃生育、為婦女同胞健康知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)“三八”活動(dòng)。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)召開(kāi)村婦女工作會(huì)議2次。參加鎮(zhèn)慶“七一”暨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”
表彰大會(huì);。
六、在“六一”兒童節(jié)，配合村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到羅免小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn);。
八、配合村兩委做好我村市級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建工作;。
九、運(yùn)用。
黑板報(bào)。
宣傳婦女兒童健康知識(shí)，共出版5期;。
十、在10月16日，參加高倉(cāng)村享受農(nóng)村低保聽(tīng)證會(huì);回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了巨大的成效，但是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)歷方面還有不足，當(dāng)前工作形式對(duì)我們綜合素質(zhì)提出了更高的要求，學(xué)習(xí)是刻不容緩的。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持學(xué)科學(xué)，用科學(xué)，把科學(xué)發(fā)展灌貫徹落實(shí)到婦女工作的方方面面，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想，促進(jìn)婦女們自立、自強(qiáng)、自信、自愛(ài)。以團(tuán)結(jié)、和諧、文明創(chuàng)建美好的家園。
任村婦女主任工作幾年來(lái)，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè)，取得了突出的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，只有學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級(jí)基層單位，能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開(kāi)展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識(shí)到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展，為此我多次組織婦女開(kāi)展培訓(xùn)。近年來(lái)，共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次，大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī)，大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型，召開(kāi)座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng).維權(quán)和兒少工作都得到有效開(kāi)展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級(jí)婦聯(lián)，在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部，努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級(jí)的橋梁紐帶作用，督促和協(xié)助村級(jí)干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中，在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成，得到了黨委政府的好評(píng)。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒(méi)有做不好的工作。
回顧近年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多，調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，工作缺乏超前意識(shí)。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對(duì)我工作的支持。20xx年4月，承蒙全體黨員對(duì)我的信任，我再次當(dāng)選為杜家村支部委員，擔(dān)任婦女主任。在過(guò)去的一年多中，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，明確政治方向，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識(shí)和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守，努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級(jí)婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人，更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶，在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我認(rèn)真開(kāi)展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ)，克服難點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長(zhǎng)效措施不放松，把長(zhǎng)效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率，做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對(duì)40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次，一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè)，以人口學(xué)校為陣地，繼續(xù)抓好“五期”教育，為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品，知情選擇，協(xié)議簽訂率達(dá)到100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上門(mén)服務(wù)，做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，對(duì)外出人員做到年底會(huì)面，年初驗(yàn)證。對(duì)外來(lái)人員登記入冊(cè)，并做好一年二次孕檢工作，并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開(kāi)好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)，及時(shí)變動(dòng)活頁(yè)卡，準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，努力提高村民對(duì)計(jì)生工作的滿意度，宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識(shí)。
六是擺正位置，做好配角。除做好本職工作外，能積極主動(dòng)配合做好村中心工作，并做好老齡、民政等工作。
七是積極開(kāi)展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外，有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇四
20__年即將隨我們遠(yuǎn)去，回顧走過(guò)的這不平凡的一年，讓我感慨萬(wàn)千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20__年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié)：
一：腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問(wèn)。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1.初到藍(lán)庭工地，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)基本都是新的，面對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒(méi)有太多的自信，能做的該做的就只是多聽(tīng)，多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒(méi)有退路，因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒(méi)有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2.不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在近半年的時(shí)間里，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3.要學(xué)會(huì)生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實(shí)提高，努力生存，我感覺(jué)特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區(qū)域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見(jiàn)到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng)，中除離崗者，但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見(jiàn)到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開(kāi)我的身邊時(shí)，一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì)。
二：方圓有度，堅(jiān)持原則，低調(diào)為人，高調(diào)行事，是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒(méi)有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來(lái)了別人的猜疑和不滿，都說(shuō)鋒芒畢露于人無(wú)益，我豈會(huì)不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過(guò)氣，天天三點(diǎn)一線，根本沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說(shuō)話也會(huì)得罪人。
2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費(fèi)，這種做我從心里就鄙視，剛開(kāi)始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說(shuō)我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
3.沒(méi)有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見(jiàn)不和等。我想這些原因有兩方面：一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p，經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒(méi)有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動(dòng)，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開(kāi)良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
三：智信勇嚴(yán)，當(dāng)機(jī)立斷，疑人不用，用而必信，是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹(shù)立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門(mén)深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問(wèn)。想要讓自己說(shuō)的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí)，我明顯地感覺(jué)到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛(ài)護(hù)下屬，在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問(wèn)題，同時(shí)更是管理水平的見(jiàn)證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問(wèn)題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說(shuō)沒(méi)有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過(guò)程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過(guò)失誤，有一定程度的損失，但那些我沒(méi)有逃避，也沒(méi)有推脫，在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說(shuō)，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
人生是一條路，我們?cè)诼飞锨靶?，往往?huì)忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來(lái)，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
來(lái)公司半年了，這半年的時(shí)間彌足珍貴，像一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)渡期。說(shuō)實(shí)話，誰(shuí)也都荒蕪過(guò)青春，打著年少輕狂的旗號(hào)為所欲為，目空一世的樣子看起來(lái)囂張而又幼稚。總覺(jué)得什么都沒(méi)關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了成長(zhǎng)的道理-----沒(méi)有努力便不能成功，只有明確自己的目標(biāo)和方向，才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己，總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我，制度規(guī)定著我，我在不得不的情況下學(xué)會(huì)了待人微笑。
態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來(lái)。
性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
在社會(huì)這個(gè)大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會(huì)被染成五顏六色，通過(guò)在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會(huì)到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復(fù)雜社會(huì)。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺(jué)在公司的這半年像是在學(xué)習(xí)，以便以后能更好的工作，在門(mén)窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好，現(xiàn)在還有好多東西自己沒(méi)有搞明白，我會(huì)盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計(jì)劃在____年斷橋鋁門(mén)窗生產(chǎn)達(dá)到一萬(wàn)平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會(huì)盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計(jì)劃。
我相信自己便是一只鳥(niǎo)，雖沒(méi)有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠(yuǎn)方瞭望，看的更遠(yuǎn)，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹，沒(méi)人能隨隨便便成功”。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇五
酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重影響了對(duì)客服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進(jìn)而影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，今天本站小編給大家找來(lái)了餐飲部個(gè)人一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號(hào)。
旨在提高整體服務(wù)水平樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
忙碌而充實(shí)的x年即將過(guò)去，充滿希望的已經(jīng)到來(lái)，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下：
一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
員工管理方面：
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年，以來(lái)，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂(lè)觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇六
中國(guó)餐飲文化歷史悠久，中國(guó)人對(duì)飲食也懷有極大的熱忱。改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷繁榮，人們生活日漸富裕，餐飲業(yè)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展高潮。今天本站小編給大家找來(lái)了餐飲一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就201x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號(hào)。
旨在提高整體服務(wù)水平樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、201x年工作打算。
201x年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。
將對(duì)20xx年婚宴整體。
策劃方案。
進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)。
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況。
20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平。
20xx年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。
新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
忙碌而充實(shí)的x年即將過(guò)去，充滿希望的已經(jīng)到來(lái)，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下：
一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
員工管理方面：
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年，以來(lái)，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂(lè)觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
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對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇七
志體與總結(jié)報(bào)告文體本來(lái)大不一樣，第二輪修志中，志書(shū)文體受總結(jié)報(bào)告文體的嚴(yán)重影響卻成為一個(gè)很突出的問(wèn)題。今天本站小編給大家整理了新一年的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
勵(lì)志。
的書(shū)籍，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來(lái)的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無(wú)法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書(shū)。
整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇八
隨著我國(guó)保安業(yè)的迅速發(fā)展，保安在協(xié)助人民警察維護(hù)治安秩序中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。今天本站小編給大家找來(lái)了保安一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好。
崗位職責(zé)。
作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開(kāi)展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將全年主要。
工作報(bào)告。
如下：
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
推行規(guī)范化建設(shè)模式。
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。
在部隊(duì)，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)?dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門(mén)對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇九
中國(guó)餐飲文化歷史悠久，中國(guó)人對(duì)飲食也懷有極大的熱忱。連鎖經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)餐飲最重要的就是服務(wù)，今天本站小編給大家找來(lái)了對(duì)餐飲一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
一，在這一年來(lái)，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠透徹，容易把問(wèn)題理想化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門(mén)以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
日常管理。
1、接受主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作，2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
xx年是讓人充滿夢(mèng)想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，希望部門(mén)工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃：
一、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)械男l(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的管理，實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對(duì)酒店服務(wù)的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、快樂(lè)、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，減少酒店開(kāi)支。
九、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問(wèn)題，處理事情的能力，可以通過(guò)溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38x元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三，全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"。
三字經(jīng)。
"活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)，春游，外出參觀學(xué)習(xí)1，各類型座談會(huì)，婦女會(huì)，家訪，探望病員2。
通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)，領(lǐng)班。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了。
培訓(xùn)方案。
采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開(kāi)展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬(wàn)元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
的全部?jī)?nèi)容，怎么樣，不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
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對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇十
x年，在校黨委及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，在院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，水利水電學(xué)院學(xué)生工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和育人目標(biāo)，倡導(dǎo)“以人為本，全員育人，全程育人，求實(shí)創(chuàng)新”的學(xué)生工作理念，堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)學(xué)生的有機(jī)結(jié)合，提出狠抓六個(gè)環(huán)節(jié)的工作思路，即：一、以黨建為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，以黨建帶團(tuán)建、帶院風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)。二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭，積極推進(jìn)三創(chuàng)教育，培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高水平人才。三是以服務(wù)學(xué)生為宗旨，努力做好評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等學(xué)生事務(wù)性工作，在服務(wù)中滲透育人功能，在貼心服務(wù)中贏得學(xué)生，營(yíng)造良好的育人氛圍。四是以優(yōu)化育人環(huán)境為目標(biāo)，狠抓團(tuán)學(xué)工作，大力培育各種社團(tuán)，通過(guò)開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)精神和人文精神相融合的校園文化建設(shè)。五是以確保安全穩(wěn)定為底線，在掌握學(xué)生思想和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對(duì)大學(xué)生不同階段和不同背景可能出現(xiàn)的問(wèn)題，關(guān)注特殊階段、關(guān)心特殊群體、關(guān)愛(ài)特殊個(gè)體，適時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。六是以與時(shí)俱進(jìn)的精神為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作的載體和途徑。一年來(lái)，通過(guò)努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、大力加強(qiáng)學(xué)生德育與黨建工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)生德育工作，改進(jìn)學(xué)生思想政治教育在學(xué)生思想政治教育方面，我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生，開(kāi)展形式生動(dòng)的“三觀”、“三義”教育，不斷提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。并及時(shí)總結(jié)學(xué)生思想政治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，經(jīng)常與兄弟院系相互交流和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作。
1、以人為本，不斷加強(qiáng)思想政治教育。
在工作過(guò)程中，我們深深體會(huì)到，作為一名大學(xué)生，成為一名合格的“人”是成為社會(huì)需要的棟梁之“才”的前提。從大學(xué)生現(xiàn)狀看，讓他們學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明行為決非空談，作為獨(dú)生子女，許多大學(xué)生在這方面的知識(shí)匱乏，不亞于大學(xué)四年所要面對(duì)的專業(yè)知識(shí)。我們的德育和思想政治教育正是于此展開(kāi)，在方式上既注重灌輸，又注意引導(dǎo)，努力做到思想工作“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”，使大學(xué)生易于貼近、易于接受，避免空洞說(shuō)教，盡可能使得我們的教育取得實(shí)際效果。一年來(lái)，我們不斷加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育，并把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，取得了良好的效果。另一方面，開(kāi)展了三場(chǎng)人文講座，著重引導(dǎo)全院學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明。在“三八”婦女節(jié)來(lái)臨之時(shí)，還開(kāi)展了有關(guān)女大學(xué)生學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛(ài)情觀的講座和討論，引導(dǎo)女大學(xué)生樹(shù)立健康的學(xué)習(xí)、做人和成才觀。
2、加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，開(kāi)展不同層次的理論學(xué)習(xí)。
x年度，我們繼續(xù)加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè)，積極開(kāi)展從班級(jí)理論學(xué)習(xí)小組、理論學(xué)習(xí)社團(tuán)到院團(tuán)委等不同層次的、形式多樣的理論學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容有新意，形式有創(chuàng)新，成果有突破。
內(nèi)容上，除了引導(dǎo)、教育學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，還注意把理論學(xué)習(xí)同愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，學(xué)會(huì)思考，以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。
3、組織專職干部和學(xué)生骨干深入學(xué)習(xí)中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，創(chuàng)新措施，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。
4、積極開(kāi)展青年道德示范、道德實(shí)踐教育活動(dòng)。堅(jiān)持以道德育為基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡和實(shí)施素質(zhì)教育，在教育中把握住“德”的核心與靈魂，更多地進(jìn)行理想信念和道德人格教育。我們以“水苑大學(xué)生系列講壇”為平臺(tái)，圍繞“創(chuàng)塑自我”工程，積極開(kāi)展青年道德示范、道德實(shí)踐活動(dòng)。
我院由學(xué)生自己唱主角的“水苑大學(xué)生系列講壇”本學(xué)期成功開(kāi)展了兩講，一講是暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)優(yōu)秀成果介紹，一講是“水院之星”曾令斌同學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造，兩者均收到了同學(xué)們的普遍歡迎，為鼓勵(lì)我院大學(xué)生成才樹(shù)立了榜樣;為深入貫徹、落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的文件精神，學(xué)院團(tuán)委組織開(kāi)展了“樹(shù)立崇高理想，弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)全面發(fā)展”的主題征文及其它系列征文活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注大學(xué)生成才和大學(xué)生思想道德建設(shè)狀況。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作。20xx年我院學(xué)生工作進(jìn)一步緊跟時(shí)代步伐，積極推進(jìn)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作主頁(yè)“學(xué)工在線”網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊率高達(dá)萬(wàn)余次。同時(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)上建立“校友錄”，使其成為學(xué)生了解專業(yè)、了解社會(huì)、校友聯(lián)系的紐帶和橋梁。
(二)加強(qiáng)黨建工作，以黨建為核心推動(dòng)和促進(jìn)思想政治教育。
x年，學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校第七次黨代會(huì)有關(guān)精神，把黨建作為學(xué)生思想政治工作的核心，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，做好學(xué)生黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
1、進(jìn)一步建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們以學(xué)生工作調(diào)研為契機(jī)，經(jīng)過(guò)自查和總結(jié)，進(jìn)一步完善黨支部建設(shè)和黨員教育管理的相關(guān)制度，在我院學(xué)生黨建原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了《水利水電學(xué)院黨支部管理?xiàng)l例》、《水利水電學(xué)院黨員教育與考察暫行規(guī)定》、《水利水電學(xué)院下班黨員制度》、《水利水電學(xué)院下班黨員考核條例》、《水利水電學(xué)院學(xué)生黨員接待日制度》等相關(guān)制度，健全組織建設(shè)，加強(qiáng)考核評(píng)估，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，使學(xué)生黨建工作有章可循，進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
2、積極穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)“支部建在班上”試點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
自三月份以來(lái)，我院黨委在認(rèn)真調(diào)研本院學(xué)生黨建工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，本著“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、積極穩(wěn)妥、求真務(wù)實(shí)”的原則，有步驟地進(jìn)行了“學(xué)生黨支部建在班上”試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)大一有若干黨小組、大二少數(shù)支部建在班上、大三多數(shù)支部建在班上、大四全部支部建在班上的基層黨組織的建構(gòu)目標(biāo)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生黨建工作的覆蓋面，真實(shí)地觸摸到了學(xué)生黨支部建在班上學(xué)生黨建工作的一些規(guī)律，激發(fā)出了一些關(guān)于解決支部建在班上操作過(guò)程中所遇困難和實(shí)際問(wèn)題的思考，有力地加強(qiáng)了學(xué)生黨建工作的時(shí)代性和黨員培養(yǎng)發(fā)展工作的針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性。并以學(xué)生黨建為核心，全面促進(jìn)我院各項(xiàng)學(xué)生工作邁上新臺(tái)階。
為了進(jìn)一步發(fā)揮支部的作用，我們還鼓勵(lì)支部“走出去”，到愛(ài)國(guó)主義教育基地——湖北紅安，進(jìn)行掃墓，入黨宣誓，以及老黨員重溫誓詞等活動(dòng)，達(dá)到了弘揚(yáng)革命烈士精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育的目的。03級(jí)黨支部赴紅安老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，幫助賀家嘴小學(xué)捐建圖書(shū)室一個(gè)，為他們捐款捐物，并與該小學(xué)的學(xué)生結(jié)成一幫一對(duì)子，盡自己的力量幫助他們完成學(xué)業(yè)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈反響;02級(jí)三個(gè)黨支部組織全體黨員和入黨積極分子代表到中央農(nóng)動(dòng)講習(xí)所參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生黨員和入黨積極分子的愛(ài)國(guó)熱情。
3、做好發(fā)展工作以及預(yù)備黨員和黨員的再教育工作。
學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中的優(yōu)秀分子，是學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)中的積極分子，是廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作是關(guān)系到我黨健康發(fā)展，關(guān)系到我黨純潔性的重要保證。我院一直以來(lái)都嚴(yán)格按照黨員發(fā)展有關(guān)程序，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，按照“寬培養(yǎng)嚴(yán)發(fā)展”的工作原則，積極開(kāi)展組織發(fā)展工作。多層面的推優(yōu)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度發(fā)展黨員有11，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的16，填寫(xiě)入黨積極分子考察表的有24，基本上形成了一個(gè)梯次培養(yǎng)的良好發(fā)展格局。堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制，接受群眾的監(jiān)督檢查，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。為了加強(qiáng)和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向黨組織靠攏，20xx年我們舉辦了第33、34期入黨積極分子培訓(xùn)班，對(duì)積極要求進(jìn)步的積極分子進(jìn)行培訓(xùn)。
同時(shí)，我院注重在學(xué)生黨員中加強(qiáng)黨員先進(jìn)性的教育，做好預(yù)備黨員和黨員的再教育工作，發(fā)揮學(xué)生黨員在專業(yè)學(xué)習(xí)，科技活動(dòng)及其它方面特長(zhǎng)，開(kāi)展“一助一”活動(dòng)，根據(jù)支部統(tǒng)一要求，每一個(gè)高年級(jí)黨員都須與低年級(jí)同學(xué)結(jié)對(duì)子，開(kāi)展學(xué)習(xí)、科技、文化、體育等多方面的交流與合作，在全院營(yíng)造一種積極向上，朝氣蓬勃，不斷進(jìn)取的氛圍，為院風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
另外，針對(duì)畢業(yè)生的特殊性，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生黨員的教育管理，從x年3月到5月，歷時(shí)三個(gè)月在畢業(yè)班支部中開(kāi)展黨員的民主評(píng)議，通過(guò)自查、批評(píng)與自我批評(píng)、支部反饋意見(jiàn)三個(gè)階段，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)黨員的黨性教育，是他們時(shí)刻牢記自己的使命，全心全意為人民服務(wù)，走上工作崗位之后繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。規(guī)范黨員組織生活，支部活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容予以公布便于群眾監(jiān)督其言行，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的教育管理，對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
4、舉辦黨員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高黨員的業(yè)務(wù)能力，為黨建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每學(xué)年初，我們舉辦一期黨員骨干培訓(xùn)班，對(duì)如何在學(xué)生中開(kāi)展好入黨啟蒙教育，如何確定和培養(yǎng)積極分子的、怎樣整理發(fā)展材料、發(fā)展程序等問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，使黨員骨干系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提高了工作效率和質(zhì)量，使支部工作更加規(guī)范有序。
二、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展業(yè)余科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1、大力表彰先進(jìn)，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。按學(xué)期本年度學(xué)院召開(kāi)兩次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)表彰大會(huì)，表彰學(xué)習(xí)成績(jī)突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室，并通過(guò)多種形式，大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡，做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生。20xx年學(xué)院共有29學(xué)生，2x班級(jí)受到學(xué)院表彰。做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作，繼續(xù)采取年級(jí)按專業(yè)綜合打分排隊(duì)的辦法，杜絕保護(hù)主義，充揮發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的導(dǎo)向作用。共有35獲獎(jiǎng)學(xué)金，8獲校三好學(xué)生稱號(hào);27獲?！皟?yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)，獲校三好學(xué)生標(biāo)兵，01081班獲校先進(jìn)班集體標(biāo)兵，校級(jí)先進(jìn)班集體。在武漢大學(xué)第26屆大學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)賽中，我院獲數(shù)學(xué)團(tuán)體三等獎(jiǎng)，共有3獲單項(xiàng)獎(jiǎng)。
2、充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，形成營(yíng)造良好學(xué)風(fēng)的合力。
為了充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，我們每學(xué)期初都召開(kāi)班主任工作會(huì)議，就本學(xué)期的工作目標(biāo)與班主任進(jìn)行溝通和交流。學(xué)期末召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)，對(duì)本學(xué)期學(xué)生工作做全面總結(jié)，找出存在的問(wèn)題，總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作的提供寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn)。
3、嚴(yán)格日常管理，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅學(xué)籍處理。每學(xué)期初召各年級(jí)學(xué)生大會(huì)，總結(jié)上學(xué)期工作，明確本學(xué)期工作任務(wù)。依托院學(xué)生會(huì)自律會(huì)嚴(yán)格晚檢查和早鍛煉，定期通報(bào)情況，監(jiān)督控制力不強(qiáng)、約束力較差的學(xué)生，與此同時(shí)，堅(jiān)決按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定做好個(gè)別學(xué)生的退留等處理工作，20xx年，對(duì)學(xué)生作收費(fèi)試讀處理。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，對(duì)舞弊學(xué)生嚴(yán)肅處理，決不姑息，共處理考試違紀(jì)學(xué)生。
與往年相比，學(xué)生必修課不及格率有所下降，通過(guò)國(guó)家四、六級(jí)的同學(xué)多了，20xx級(jí)英語(yǔ)四級(jí)通過(guò)率為8，創(chuàng)學(xué)院新高。00級(jí)學(xué)生有6獲得免試研究生資格，其中免試到北大、清華深造，6考取研究生，01級(jí)4獲得免試研究生資格。
4、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成績(jī)斐然，為我院學(xué)生的素質(zhì)拓展搭建廣闊的平臺(tái)。
以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目標(biāo)，我院不斷推進(jìn)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)向縱深發(fā)展。本學(xué)期，我院共有作品被推薦參加武漢大學(xué)“自強(qiáng)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)。為迎接在北京召開(kāi)的國(guó)際水協(xié)大會(huì)，我院還組織部分同學(xué)參加了有獎(jiǎng)水情調(diào)查大賽活動(dòng)，目前，6項(xiàng)成果已報(bào)送國(guó)際水協(xié)大會(huì)組委會(huì)。
在x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我院在校團(tuán)委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全院同學(xué)的熱心參與下，以“實(shí)踐‘三個(gè)代表’，奉獻(xiàn)青春智慧，做文明使者，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，把學(xué)生暑期實(shí)踐與學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織學(xué)生利用暑期開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課余科技活動(dòng)。學(xué)院有近20xx以各種形式參加了活動(dòng)，其中組織了實(shí)踐小分隊(duì)15支(受學(xué)校團(tuán)委立項(xiàng)資助3支，學(xué)院立項(xiàng)資助12支)，投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)近2500x元，完成社會(huì)調(diào)查、學(xué)術(shù)論文等科研課題2x項(xiàng)，并利用實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的能力和素質(zhì)，為地方開(kāi)展了科技服務(wù)，宣傳和具體實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想，并展示了我院學(xué)子的良好形象。在武漢大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐評(píng)比中，我院有2支隊(duì)伍、x同學(xué)被推薦參加湖北省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人，我院被評(píng)為校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀組織單位;我院有2支隊(duì)伍被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);校級(jí)優(yōu)秀實(shí)踐成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)(全校共20項(xiàng))，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)7項(xiàng)，校級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)老師，校先進(jìn)個(gè)人3，整體數(shù)據(jù)位居武漢大學(xué)各學(xué)院前列。
三、積極開(kāi)展和參與校園文化建設(shè)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的育人氛圍和環(huán)境。
校園文化活動(dòng)一直是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一大工作任務(wù)，在今年的珞珈金秋藝術(shù)節(jié)大賽中，我院取得了健美操舞蹈大賽一等獎(jiǎng)、合唱大賽二等獎(jiǎng)和服飾表演大賽優(yōu)勝獎(jiǎng);在校大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我院團(tuán)體總分第七名，并獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。結(jié)合我院實(shí)際情況，我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)推出了一系列精品活動(dòng)。如：開(kāi)展“寢室美化大賽”、“門(mén)牌設(shè)計(jì)大賽”、“第三屆英語(yǔ)聽(tīng)力競(jìng)賽”以及各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，我們倡導(dǎo)健康、文明的校園文化生活，舉辦了掃舞盲舞會(huì)、新老生聯(lián)誼活動(dòng)，加上正在籌辦的硬筆書(shū)法大賽、“宏禹杯”征文大賽、元旦晚會(huì)等系列活動(dòng)，形成了良好的校園文化氛圍。
在我院，社團(tuán)文化發(fā)展健康繁榮，社團(tuán)部下屬的“三個(gè)代表”實(shí)踐研究會(huì)，鄧小平理論研究會(huì)，水利水電學(xué)院辯論隊(duì)，青年志愿者協(xié)會(huì)，大眾英語(yǔ)俱樂(lè)部，科學(xué)文化研究學(xué)會(huì)，銀河科幻協(xié)會(huì)，幻鳥(niǎo)劇社，陶然文學(xué)社九個(gè)學(xué)生社團(tuán)，覆蓋了理論學(xué)習(xí)，思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，文體活動(dòng)等多個(gè)層面。為促進(jìn)我院學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高文學(xué)及戲劇修養(yǎng)，增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識(shí)營(yíng)造了良好的氛圍。今學(xué)年，大眾英語(yǔ)俱樂(lè)部除日常開(kāi)展的英語(yǔ)角等活動(dòng)外，組織了“英語(yǔ)活動(dòng)月”的系列活動(dòng);陶然文學(xué)社舉辦了“幻想杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);辯論隊(duì)組織開(kāi)展了新生辯論賽;幻鳥(niǎo)劇社即將開(kāi)展的戲劇作品欣賞;青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的關(guān)注了解白血病活動(dòng)等等，使我院社團(tuán)文化常開(kāi)新花，豐富了學(xué)生們的課余生活。
四、抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真做好畢業(yè)生工作和新生工作。
畢業(yè)生工作和新生工作歷來(lái)是學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，并開(kāi)展了扎實(shí)有效地工作，以確保這兩項(xiàng)工作的順利完成。
(一)真抓實(shí)干，做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和教育工作。
x年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我院的畢業(yè)生工作有條不紊的進(jìn)行。不僅圓滿完成了x屆畢業(yè)生的畢業(yè)就業(yè)工作，而且x屆畢業(yè)生的各項(xiàng)工作也有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
1、認(rèn)識(shí)到位，機(jī)構(gòu)健全。畢業(yè)生工作是學(xué)院工作的生命線，因此，學(xué)院非常重視，院長(zhǎng)親自掛帥，成立了院畢業(yè)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作的副書(shū)記任副組長(zhǎng)，具體指導(dǎo)畢業(yè)生的各項(xiàng)工作。同時(shí)，在畢業(yè)年級(jí)成立“畢業(yè)生委員會(huì)”，推行學(xué)生自我服務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集與傳達(dá)，并負(fù)責(zé)老師與學(xué)生間的信息溝通。
2、不斷加強(qiáng)和用人單位的信息溝，積極推進(jìn)就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。一年來(lái)，我們一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與水利系統(tǒng)單位的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)各種途徑拓寬就業(yè)途徑。為了便于和用人單位聯(lián)系，并提高就業(yè)信息的利用率，我們積極推行就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，使用人單位和學(xué)生信息同時(shí)上網(wǎng)，受到單位和畢業(yè)生的一致好評(píng)。
由于我們的服務(wù)到位，在當(dāng)前人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我院的畢業(yè)生仍然受到社會(huì)各界及各類中外企業(yè)的歡迎;另一方面，廣大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己的使命，積極到祖國(guó)需要的地方去建功立業(yè)。20xx年我院共有36本?？飘厴I(yè)生，除免研和考研外，有22畢業(yè)生就業(yè)，落實(shí)率高達(dá)9，位居武漢大學(xué)各學(xué)院之首，學(xué)院也被評(píng)為學(xué)院被評(píng)為20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作“先進(jìn)集體”。
3、做好畢業(yè)生評(píng)優(yōu)工作和文明離校工作。
x屆畢業(yè)生中共有3被評(píng)為?！皟?yōu)秀畢業(yè)生”。在畢業(yè)生離校前分別召開(kāi)優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員畢業(yè)生、進(jìn)京畢業(yè)生座談會(huì)，做好畢業(yè)生離校前的教育工作;協(xié)調(diào)好畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作;處理畢業(yè)生就業(yè)中遺留的問(wèn)題。畢業(yè)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定文明離校，離校時(shí)沒(méi)發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)細(xì)致入微，做好新生入學(xué)教育工作。
為了使新生同學(xué)盡快適應(yīng)環(huán)境，順利度過(guò)適應(yīng)期。9月份在04級(jí)新生中開(kāi)展了安全意識(shí)、心理健康教育和《學(xué)生手冊(cè)》宣講學(xué)習(xí)與考試工作。通過(guò)舉辦迎新大會(huì)和名師系列講座來(lái)加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)院的了解和對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓他們看到從事水利行業(yè)的光明前景和未來(lái)，增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感;通過(guò)選拔大四優(yōu)秀學(xué)生到新生班級(jí)中擔(dān)任“助理班主任”和“下班黨員”，幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，使他們從進(jìn)校開(kāi)始就有了學(xué)習(xí)的榜樣;通過(guò)開(kāi)展新老生座談會(huì)來(lái)使他們對(duì)即將到來(lái)的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解，幫助他們?cè)缛諛?shù)立奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。
同時(shí)抓好學(xué)生軍訓(xùn)工作，在軍訓(xùn)期間，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，圓滿完成了學(xué)校的軍訓(xùn)任務(wù)，獲得了“武漢大學(xué)20xx級(jí)軍訓(xùn)先進(jìn)連”，參加閱兵式的方隊(duì)獲得了?！皟?yōu)秀方隊(duì)”
五、關(guān)注特殊群體，幫助學(xué)生共同進(jìn)步。
1、做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作。我院農(nóng)村生源較多，普遍家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，貧困生比例為4，其中特困生近5。為做好貧困生工作建立了貧困生資料庫(kù)，并積極爭(zhēng)取各方面支持，認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué)，配合學(xué)工部，設(shè)立5勤工助學(xué)崗位，爭(zhēng)取各類社會(huì)資助共計(jì)幾萬(wàn)元。
在經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí)，我們堅(jiān)持了解和關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，教育學(xué)生正確對(duì)待困難，在逆境中奮起。一方面，對(duì)性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)、心境低沉的貧困學(xué)生特別留心關(guān)照，與他們交朋友、送溫暖，讓他們充分感受到師生們的關(guān)心、黨和政府的關(guān)懷，感受到巨大社會(huì)支持的存在。另一方面，通過(guò)舉辦自強(qiáng)報(bào)告會(huì)、團(tuán)會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，“流自己的汗，吃自己的飯”，樹(shù)立勞動(dòng)最光榮的觀念，提高他們的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力，不斷豐富其內(nèi)心世界。通過(guò)教育，改變其對(duì)困難的思考方式，使貧困生們充分認(rèn)識(shí)到：貧困的家庭并不可怕，重要的是精神不能倒。進(jìn)而變得自尊、自信、自強(qiáng)、自立;教育其自強(qiáng)不息，不被困難壓垮，養(yǎng)成吃苦耐勞的毅力。
思想上，引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏。3新疆少數(shù)民族同學(xué)全部向黨組織遞交了申請(qǐng)書(shū)，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，做到向黨組織匯報(bào)思想，思想進(jìn)步較快。截至目前已有x同學(xué)被推薦參加武漢大學(xué)入黨積極分子培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中一名同學(xué)已被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。這些新疆生骨干一方面自身嚴(yán)格要求，同時(shí)在民族生自我教育和管理中發(fā)揮了重要的作用。
為調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，特設(shè)立了新疆少數(shù)民族學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，x年有1x同學(xué)獲該獎(jiǎng)學(xué)金，另有兩名同學(xué)獲得武漢大學(xué)“天山”專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，他們?yōu)槠渌贁?shù)民族同學(xué)樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，在他們中形成了互相學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了新疆生不斷實(shí)現(xiàn)自身提高。
3、做好收費(fèi)試讀學(xué)生的工作。近兩年共有學(xué)生收費(fèi)試讀。這部分學(xué)生或由于基礎(chǔ)太差或由于管不住自己貪玩等原因?qū)е略囎x，他們心理壓力較大，一方面擔(dān)心學(xué)業(yè)跟不上，另一方面很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能很好地融入新的班集體，針對(duì)這種情況，我們采取個(gè)別談心，并指定專人幫扶，做好跟蹤教育，盡最大努力是他們不掉隊(duì)。
4、做好有心理障礙學(xué)生的工作。我們既是學(xué)生的良師，又是學(xué)生的益友，通過(guò)我們的深入同學(xué)，真誠(chéng)對(duì)待同學(xué)，贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生們把我們作為傾訴的對(duì)象，不論何時(shí)找到我們，我們都得耐心解答，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答，作他們的心理醫(yī)生，幫助他們排除心理障礙，樹(shù)立信心，使他們能放下包袱，輕裝前進(jìn)，有助于他們的身心健康。為了做好這一工作，加強(qiáng)與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系，通過(guò)講座，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式增加學(xué)生正面溝通機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生建立良好的個(gè)性心理品質(zhì)。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)案的研究，以利于增強(qiáng)學(xué)生工作的針對(duì)性。我院學(xué)工組通過(guò)學(xué)生會(huì)干部、班長(zhǎng)(團(tuán)支書(shū))、下班黨員等諸多途徑，對(duì)各班的基本情況進(jìn)行摸底，了解各班的基本情況，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生的關(guān)注，并建立起特殊學(xué)生心理檔案并加強(qiáng)管理。
六、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，提高政工干部的服務(wù)水平。
我們一直致力于搞好學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè)，要求每一位政工干部尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在學(xué)生中建立良好的形象。同時(shí)注重自己組織學(xué)習(xí)和派出學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力和服務(wù)水平。
總之，x年是充滿希望的一年，是學(xué)習(xí)年、變化年、發(fā)展年。在新的一年里，我們將積極貫徹黨的xx大和學(xué)校第七次黨代會(huì)的有關(guān)精神，按照中央十六號(hào)文件的要求，堅(jiān)持以人為本和“三貼近”原則，以更加飽滿的熱情，認(rèn)真做好新學(xué)期的各項(xiàng)學(xué)生工作，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇十一
一年過(guò)去了，要寫(xiě)總結(jié)的工作總結(jié)了，下面就是一年工作總結(jié)報(bào)告，一起閱讀哦!
通過(guò)市農(nóng)業(yè)局事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競(jìng)聘，20**年6月本人被聘任為市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所所長(zhǎng)。
任職一年以來(lái)，按照省農(nóng)機(jī)局和市農(nóng)業(yè)局的工作重點(diǎn)和總體要求，緊緊圍繞農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這條主線開(kāi)展工作，自覺(jué)接受監(jiān)督，盡職盡責(zé)，踏實(shí)工作，講究方法，注重實(shí)效，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新破難，各項(xiàng)工作都取得了一定進(jìn)展。
現(xiàn)將任職一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自我和全所人員的素質(zhì)
一年以來(lái)，我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和jzm同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)、交通相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。
我主動(dòng)配合支部書(shū)記認(rèn)真開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極組織并參加單位的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶頭并組織全所人員撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，以及業(yè)務(wù)論文《對(duì)加強(qiáng)×××農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)的思考》和《淺談取消上路檢查對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的影響及強(qiáng)化農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作對(duì)策措施》等。
通過(guò)日常不斷學(xué)習(xí)和上半年開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育，使自身和全所人員的思想理論素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，業(yè)務(wù)上逐步適應(yīng)了《道路交通安全法》《行政許可法》實(shí)施后農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的新形勢(shì)、新要求。
二、開(kāi)展監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，提高以法行政、服務(wù)于民的水平 《道路交通安全法》和《行政許可法》充分體現(xiàn)了以人為本的精神，農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍依法行政、為民服務(wù)的水平，將直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
因此，造就一支“政治合格，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精通，紀(jì)律嚴(yán)明”的農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的重要前提。
任職一年來(lái)，按照市局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”和創(chuàng)“四型”的總體要求，開(kāi)展了農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)。
(一)、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
管理要逐步擺脫人治的怪圈，管理除了要以人為本調(diào)動(dòng)工作人員積極性外，必須抓好各種規(guī)章制度建設(shè)。
20xx年下半年后，建立和完善了多種內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度和對(duì)外工作監(jiān)督制度，如學(xué)習(xí)制度、考勤制度、接待制度、用車制度、車輛維修制度、首問(wèn)責(zé)任制度、ab崗工作制度、農(nóng)機(jī)重特大事故應(yīng)急預(yù)案制度，考試檢驗(yàn)誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)窗口一次性告知制度、行政許可否定報(bào)備制度、預(yù)約登記服務(wù)制度等等，切實(shí)以規(guī)范約束人，用制度管理人。
(二)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則及實(shí)施辦法，以及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，積極參加局組織的黨風(fēng)廉政教育課，通過(guò)集中學(xué)習(xí)廉政先進(jìn)典型事跡和對(duì)反面典型的剖析，進(jìn)一步增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
我和班子成員及廣大職工廉政意識(shí)不斷加強(qiáng)，全所已形成較好的廉政氛圍。
對(duì)違反黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)定行為，不僅追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
我作為班長(zhǎng)，注意廉潔自律，在黨風(fēng)廉政建設(shè)中做好表率，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀，認(rèn)識(shí)到權(quán)力是人民給的，應(yīng)經(jīng)得起各種誘惑，做到既干事又干凈，為人民用好權(quán)、慎用權(quán)。
通過(guò)廉政責(zé)任的落實(shí)，全所職工把廉政建設(shè)真正溶入到日常工作中,在上牌、檢驗(yàn)、監(jiān)考等重要環(huán)節(jié)，至今未發(fā)生過(guò)徇私作弊現(xiàn)象。
(三)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
火車跑得快，全靠車頭帶。
我比較注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和班子的團(tuán)結(jié)，新班子建立后，迅速進(jìn)行工作磨合，并用較短的時(shí)間，明確分工，分清職責(zé)，班子人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，迅速進(jìn)入工作角色。
我作為單位一把手，自己妥善處理好全面負(fù)責(zé)與分工管理的關(guān)系，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子人員和所中層干部的作用，加強(qiáng)班子成員間的溝通工作，并經(jīng)常尊求所中層干部和一般職工的意見(jiàn)，使班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間做到多通氣，多理解，多支持，多配合，多尊重,。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作責(zé)任重大，業(yè)務(wù)繁忙，但工作相對(duì)比較有序，班子人員心情都比較舒暢，整體戰(zhàn)斗力比較強(qiáng)。
三、創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作，努力開(kāi)拓工作新局面
按照“以人為本、安全第一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，提高效能，強(qiáng)化服務(wù)”的工作思路，創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作，抓好農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作。
(一)、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。
認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)機(jī)化工作會(huì)議精神，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓宣傳工作，既做實(shí)干家，又當(dāng)宣傳家，及時(shí)捕捉亮點(diǎn)，宣傳工作成效。
今年上半年，出臺(tái)了《市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所農(nóng)機(jī)化信息工作考核暫行辦法》，明確了考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、記分辦法和獎(jiǎng)懲辦法。
使喇叭中有了農(nóng)機(jī)的聲音、電視上有了農(nóng)機(jī)的畫(huà)面、報(bào)紙上有了農(nóng)機(jī)的篇章，網(wǎng)絡(luò)上有了農(nóng)機(jī)的陣地。
通過(guò)強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大了農(nóng)機(jī)安全工作的影響，引起了市政府和市安委會(huì)的重視及支持，營(yíng)造了社會(huì)各界普遍關(guān)注農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的良好氛圍。
(二)、轉(zhuǎn)變思想觀念，拓展工作思路。
樹(shù)立了管理就是服務(wù)的理念，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)了服務(wù)方式。
從過(guò)去“管、審、批”的干預(yù)型管理向“扶、幫、助”的服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變，更加重
視履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，更加重視農(nóng)機(jī)行為人的'生命和財(cái)產(chǎn)安全，更加重視農(nóng)機(jī)隊(duì)伍自身建設(shè)和服務(wù)能力的提高。
通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，逐漸拓展工作思路，從拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)及其駕駛員的安全技術(shù)檢驗(yàn)、駕駛技能考核、證件發(fā)放，逐步拓展到駕駛培訓(xùn)的監(jiān)管和農(nóng)村源頭管理。
提高拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，加快“農(nóng)機(jī)安全村”建設(shè)，將農(nóng)機(jī)安全教育、技術(shù)檢驗(yàn)工作向鄉(xiāng)村延伸，推動(dòng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作重心下沉、防線前移。
(三)、開(kāi)展警農(nóng)合作，突破工作難點(diǎn)。
隨著我市農(nóng)村“康莊工程”建設(shè)的加快，農(nóng)村道路人車流量加大，農(nóng)村道路交通安全形勢(shì)非常嚴(yán)峻。
但是去年《道路交通安全法》的頒布實(shí)施，農(nóng)機(jī)部門(mén)不能采取上路檢查、違章處罰等手段，使農(nóng)機(jī)安全管理工作遇到了困難和挑戰(zhàn)。
我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人主動(dòng)強(qiáng)化與公安、交通、安監(jiān)等部門(mén)的協(xié)作，特別是加強(qiáng)與公安交警部門(mén)的協(xié)作。
大膽實(shí)踐，積極探索農(nóng)機(jī)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，成立了“公安駐農(nóng)業(yè)聯(lián)絡(luò)室”，開(kāi)全省警農(nóng)合作抓安全管理的先河。
“聯(lián)絡(luò)室”警農(nóng)聯(lián)合辦公的工作機(jī)制突破了農(nóng)機(jī)安全管理的工作難點(diǎn)。
為加大拖拉機(jī)道路現(xiàn)場(chǎng)管理力度，開(kāi)展外籍拖拉機(jī)的安全監(jiān)管創(chuàng)造了條件，“聯(lián)絡(luò)室”的運(yùn)作以來(lái)，有效遏制了農(nóng)村道路交通事故高發(fā)上升的態(tài)勢(shì)。
回顧任職一年來(lái)的工作，取得了一定的成績(jī)，靠的是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助，歸功于全體監(jiān)理員的共同努力，歸功于同事們對(duì)監(jiān)理所領(lǐng)導(dǎo)班子的支持配合。
在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身存在的缺點(diǎn)和不足：一是深入細(xì)致做思想政治工作還不夠，不能及時(shí)掌握同事們的思想動(dòng)態(tài);二是忙于應(yīng)付日常工作，對(duì)學(xué)習(xí)工作抓得不緊、學(xué)習(xí)流于形式;三是下基層調(diào)查研究少，對(duì)新時(shí)期農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作深層次的思考和探索不夠。
我叫小付，是**省委組織部20xx年的選調(diào)生。
20xx年9月，我被安排到**縣**鎮(zhèn)政府工作，任**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)助理。
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間我參加工作已經(jīng)快有一年之久了。
在這一年的時(shí)間里，在組織部門(mén)及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，自己的各方面工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和較好的成績(jī)。
借此機(jī)會(huì)向大家致以衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候!下面我將自己這一年來(lái)的各方面工作情況向組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)定服務(wù)基層信念，做好心態(tài)調(diào)整，盡快地完成角色轉(zhuǎn)變。
起初，由于剛剛走出大學(xué)校園踏上工作崗位，面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，感覺(jué)有很多不適應(yīng)的地方，特別是在工作中很多東西都需要從頭學(xué)起。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇十二
又到年終總結(jié)時(shí).總結(jié)材料如何寫(xiě)?一位多年在機(jī)關(guān)從事文秘工作的朋友“總結(jié)”道：“成績(jī)條分縷析，不足一筆帶過(guò)，今天本站小編給大家精心挑選了對(duì)一年的總結(jié)，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
自從離開(kāi)學(xué)校在工作崗位上實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一年了!在這短暫又漫長(zhǎng)的一年中我收獲了許多，也對(duì)自己又了一定的評(píng)價(jià)!
記得當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候，自己就是一個(gè)比較內(nèi)向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環(huán)境，班上的同學(xué)不能說(shuō)都是朋友但至少不是敵人，只是有幾個(gè)自己比較要好的朋友!因?yàn)槲矣X(jué)得朋友不要多但要精!其余的心思都花在了學(xué)習(xí)上，因此在學(xué)校的幾年我的學(xué)習(xí)成績(jī)一向都不錯(cuò)，而且做事比較細(xì)心負(fù)責(zé)，老師們對(duì)我的評(píng)價(jià)也是很好!
時(shí)間很快，一轉(zhuǎn)眼就到了分配實(shí)習(xí)了。在老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)安排下我們參加了各種不同工種的面試，有過(guò)失敗也有過(guò)成功。最后找到了屬于自己的一份實(shí)習(xí)工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真做好自己的工作。遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
并積極主動(dòng)地投入到崗位中去從不遲到、早退、離崗等等!
因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的，所以無(wú)論是在態(tài)度還是性格方面都要稍做一下改變!當(dāng)然現(xiàn)在的我性格也變的比以前開(kāi)朗了，自信心也提高了。隨著接觸的人越來(lái)越多，應(yīng)變的能力也越來(lái)越好，面對(duì)各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應(yīng)付，并且能把它處理的不錯(cuò)。
這個(gè)也是我在踏上工作崗位后學(xué)會(huì)的!不管怎樣，無(wú)論是在學(xué)校還是在現(xiàn)在的工作崗位上我都學(xué)到了許多，對(duì)于自己其實(shí)還有好多方面需要去努力，不能滿足于現(xiàn)狀。這些也只是我離開(kāi)學(xué)校踏上工作崗位后對(duì)自己一個(gè)小小的總結(jié)，其實(shí)我還有許多不足的地方，很多時(shí)候我都覺(jué)得缺乏更多的知識(shí)，所以還需要不斷的充電，不斷的尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，去攀登更高的顛峰!
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書(shū)。
整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
時(shí)光荏苒，從事教師這一職業(yè)也已有近一年的時(shí)間，雖已積累工作經(jīng)驗(yàn)但作為新教師，仍有很多要學(xué)習(xí)的地方。走過(guò)的路已是一段精彩的回憶，借著這份精彩并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足，將今后的工作以更大的自信，更多的努力把它繼續(xù)演繹完整、美好。近下來(lái)我將我這一學(xué)年的工作做一下自我鑒定。
道德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師，更需要有良好的師德。因此這一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種先進(jìn)理論，提高自身的思想覺(jué)悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)政治活動(dòng)，自學(xué)過(guò)不少社會(huì)哲學(xué)，這一些都對(duì)我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。所有無(wú)論在什么情況下，我都沒(méi)忘政治學(xué)習(xí)，并以品德至上來(lái)要求自己。
平時(shí)一直懷著謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度待人做事，能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人，樂(lè)于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì)得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己。在與學(xué)生的接觸中，我注意方法方式，耐心細(xì)心地進(jìn)行教學(xué)工作，深受家長(zhǎng)歡迎。
“學(xué)高為師，德高為范”。作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要。所以工作以來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn)，我還繼續(xù)學(xué)習(xí)研究語(yǔ)文有關(guān)知識(shí)，特別如當(dāng)代學(xué)生興趣甚濃的網(wǎng)絡(luò)文化等。閑暇時(shí)間，我便潛心研究教學(xué)方法，學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)，將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。
雖然我的教學(xué)方法仍顯稚拙，但是相信經(jīng)過(guò)自身不斷學(xué)習(xí)、探索、努力，一定會(huì)有更多更好的進(jìn)步?！半S風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，也是注重技巧的工作。平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案，并在課堂教學(xué)中及時(shí)反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，盡量發(fā)揮學(xué)生主體地位，讓學(xué)生快樂(lè)的收獲知識(shí)獲。我還積極去聽(tīng)各位老教師的課堂，吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)完善自己的不足。在一年的教學(xué)中，我所任教的班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)都很積極，這既是對(duì)我的肯定也是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無(wú)涯，今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
我的。
工作自我鑒定。
已經(jīng)完畢?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而探索”，既然已走上了教師路，就要扛起培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)的重?fù)?dān)。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定能改善不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在教育的路上越走越堅(jiān)定，全面而不失風(fēng)格!
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)間過(guò)的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂(lè)將成為過(guò)去，我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天而是現(xiàn)在，又工作了一年了，在這一年中可以說(shuō)是餐廳經(jīng)營(yíng)不平凡的一年了，在面對(duì)著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務(wù)中，通過(guò)餐廳領(lǐng)導(dǎo)和員工們的共同努力下，終于完成了酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和各項(xiàng)會(huì)議，宴會(huì)，等接待任務(wù)，同時(shí)在這一年中我也收獲了不少知識(shí)，和自己在工作中存在的不足，現(xiàn)在本人將20xx年。
工作總結(jié)。
和20xx年計(jì)劃匯報(bào)如下：
在這一年來(lái)，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠透徹，容易把問(wèn)題理想化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門(mén)以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
1、接受主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。
2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
20xx年是讓人充滿夢(mèng)想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，希望部門(mén)工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃：
一、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)械男l(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的管理，實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對(duì)酒店服務(wù)的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、快樂(lè)、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，減少酒店開(kāi)支。
九、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問(wèn)題，處理事情的能力，可以通過(guò)溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
時(shí)光飛逝新的一年即將到來(lái)，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。以下就是本年來(lái)的工作總結(jié):。
為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果：
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對(duì)于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問(wèn)題，在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開(kāi)會(huì)公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購(gòu)物品擁有相關(guān)部門(mén)的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個(gè)原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開(kāi)銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成。
請(qǐng)柬。
節(jié)約的好習(xí)慣，開(kāi)展節(jié)約用水節(jié)約用電競(jìng)賽。
(7)圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會(huì);建安分公司職工代表會(huì);唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近期次。
(8)調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無(wú)節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲(chǔ)備期間組織員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。
(10)在食堂開(kāi)展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進(jìn)入的問(wèn)題，我已在前后操作間門(mén)上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長(zhǎng)期無(wú)節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫(huà)上句號(hào)，我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識(shí)，使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長(zhǎng)技能，讓食堂員工認(rèn)識(shí)到在崗愛(ài)崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。
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對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇二
首先自然是標(biāo)題，年終總結(jié)的標(biāo)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要寫(xiě)時(shí)間+文種即可。例如“20xx年度個(gè)人年終工作總”，不用過(guò)于華麗修飾，有些標(biāo)題還直接省略了時(shí)間，例如“。
”，不過(guò)小編還是推薦使用時(shí)間+文種的格式。
然后就是正文了，首先自然是對(duì)一年中的工作做一個(gè)大致的回顧。這是總結(jié)的開(kāi)頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說(shuō)明工作總結(jié)的緣由，是對(duì)一年的工作以及工作過(guò)程的概述和評(píng)估。篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不做深入分析。
接著就是書(shū)寫(xiě)工作的心得和體會(huì)，這是年終總結(jié)的主體，也是最重要的部分，內(nèi)容是就前言的概述展開(kāi)分述。一般會(huì)使用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、工作方法與。
心得體會(huì)。
有些小標(biāo)題中內(nèi)容過(guò)多的話還可以采用小小標(biāo)題進(jìn)行分類闡述。
正文的最后一般都會(huì)書(shū)寫(xiě)今后的計(jì)劃或者打算，這是年終總結(jié)的結(jié)尾部分。主要是根據(jù)上一年度的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出今后的設(shè)想和打算，為新的一年制定計(jì)劃提出依據(jù)。具體內(nèi)容可以包括如何提高現(xiàn)有成績(jī)，克服存在問(wèn)題，提出新的奮斗目標(biāo)等等。
雖然正文完成了，但是工作總結(jié)并沒(méi)有完成，我們還需要寫(xiě)署名和日期。相信不少朋友在寫(xiě)完正文的時(shí)候就認(rèn)為已經(jīng)完事了，常常會(huì)忘記書(shū)寫(xiě)署名和日期，只有寫(xiě)上署名，才方便讓別人知道這是誰(shuí)寫(xiě)的年終工作總結(jié)，寫(xiě)上時(shí)間方便自己和他人了解這個(gè)總結(jié)是何時(shí)所寫(xiě)。
以上就是一個(gè)完整的年終工作總結(jié)應(yīng)該有的格式，年終工作總結(jié)中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書(shū)寫(xiě)主體的時(shí)候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標(biāo)題下面還可以套小小標(biāo)題，最后千萬(wàn)別忘了署名和日期。
1、開(kāi)端回顧過(guò)去一年，概括簡(jiǎn)述工作經(jīng)歷，例句“過(guò)去一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績(jī)”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。
2、接下來(lái)具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績(jī)，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了報(bào)道的成果”。重點(diǎn)體現(xiàn)自己付出的繁重勞動(dòng)。
3、對(duì)工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請(qǐng)同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實(shí)際行動(dòng)吧!!”后附若干加黑驚嘆號(hào)更體現(xiàn)決心。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
進(jìn)入公司已有1年4個(gè)月了，我很榮幸可以來(lái)到安裝公司工作。在這一年多時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)的寬容、支持和幫助，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實(shí)感。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初到公司時(shí)，曾擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，不經(jīng)意間我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這里的工作節(jié)奏，工作氛圍，熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。我喜歡這里，并且很愿意和公司共同發(fā)展，為公司做出自己的最大貢獻(xiàn)。
進(jìn)入公司的前兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我逐步熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及自己的工作職責(zé)，從而逐步接受了固定資產(chǎn)管理這一塊工作內(nèi)容。在接下來(lái)的4個(gè)月中，是我這一年中收獲最大的一段時(shí)間，我跟隨高級(jí)工程師學(xué)習(xí)施工排管竣工圖的繪制，然而在大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中也從未接觸過(guò)施工圖紙的繪制，感到有些陌生，我從讀圖開(kāi)始，先易后難，放慢繪圖速度，優(yōu)先追求畫(huà)圖的質(zhì)量和準(zhǔn)確率。在實(shí)際的工作過(guò)程中，也遇到了各類不同的問(wèn)題，在前輩的悉心指導(dǎo)下，我才能較快的解決在繪圖過(guò)程中所遇到的種種困難。但這幾個(gè)月中，我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處，比如粗心大意，會(huì)遺漏一些容易忽視的細(xì)節(jié)，在后期校對(duì)過(guò)程中為自己帶來(lái)了很多不必要的麻煩。
這是我的第一份正式工作，我學(xué)到了很多，感悟了很多，我體會(huì)到工作時(shí)用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。同時(shí)也看到了剛踏入社會(huì)工作的我還存在著許多缺點(diǎn)與不足，如工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，以一名正式員工的身份在這里工作。
工作總結(jié)很好寫(xiě)的，就是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解你，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以寫(xiě)好幾點(diǎn)：
1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要。
3、通過(guò)的工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)。。
4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開(kāi)始著手去做，去學(xué)了。
5、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒(méi)有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準(zhǔn)備。
這幾點(diǎn)你寫(xiě)就差不多了。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 1、標(biāo)題。
2、正文。
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款。
署名，日期
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇三
中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)，簡(jiǎn)稱全國(guó)婦聯(lián)。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的為爭(zhēng)取婦女解放而聯(lián)合起來(lái)的中國(guó)各族各界婦女的群眾組織。今天本站小編給大家?guī)?lái)了村婦聯(lián)一年的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
任村婦女主任工作幾年來(lái)，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè)，取得了突出的成績(jī)?，F(xiàn)將主要。
工作總結(jié)。
如下：
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，只有學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級(jí)基層單位，能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開(kāi)展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識(shí)到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展，為此我多次組織婦女開(kāi)展培訓(xùn)。近年來(lái)，共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次，大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī)，大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型，召開(kāi)座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭，這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng)。維權(quán)和兒少工作都得到有效開(kāi)展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級(jí)婦聯(lián)，在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部，努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級(jí)的橋梁紐帶作用，督促和協(xié)助村級(jí)干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中，在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成，得到了黨委政府的好評(píng)。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒(méi)有做不好的工作。
回顧近年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多，調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，工作缺乏超前意識(shí)。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對(duì)我工作的支持。20xx年4月，承蒙全體黨員對(duì)我的信任，我再次當(dāng)選為杜家村支部委員，擔(dān)任婦女主任。在過(guò)去的一年多中，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，明確政治方向，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識(shí)和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守，努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級(jí)婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人，更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶，在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我認(rèn)真開(kāi)展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ)，克服難點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長(zhǎng)效措施不放松，把長(zhǎng)效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率，做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對(duì)40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次，一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè)，以人口學(xué)校為陣地，繼續(xù)抓好“五期”教育，為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品，知情選擇，協(xié)議簽訂率達(dá)到100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上門(mén)服務(wù)，做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，對(duì)外出人員做到年底會(huì)面，年初驗(yàn)證。對(duì)外來(lái)人員登記入冊(cè)，并做好一年二次孕檢工作，并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開(kāi)好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)，及時(shí)變動(dòng)活頁(yè)卡，準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，努力提高村民對(duì)計(jì)生工作的滿意度，宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識(shí)。
六是擺正位置，做好配角。除做好本職工作外，能積極主動(dòng)配合做好村中心工作，并做好老齡、民政等工作。
七是積極開(kāi)展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外，有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
一年來(lái)，我村婦女工作，在鎮(zhèn)黨委、政府、婦聯(lián)的正確指導(dǎo)下，村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨建帶婦建，認(rèn)真履行婦女職能，緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)婦女工作，以服務(wù)黨政中心工作，作為婦女工作的底線，著力打造學(xué)習(xí)型、經(jīng)濟(jì)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型的婦女，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女和諧家庭，圍繞婦聯(lián)中心工作為發(fā)展，維護(hù)婦女兒童權(quán)利做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年婦女工作總結(jié)如下：我村有7個(gè)自然村，512戶，20xx人，其中，婦女，0-6歲兒童186人。
一、認(rèn)真解決廣大婦女群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，反映婦女兒童的呼聲;。
二、在春節(jié)、中秋節(jié)，配合村委會(huì)到貧困群眾、老黨員、貧困母親家庭節(jié)日慰問(wèn);。
五、組織婦女同志參加鎮(zhèn)計(jì)劃生育、為婦女同胞健康知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)“三八”活動(dòng)。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)召開(kāi)村婦女工作會(huì)議2次。參加鎮(zhèn)慶“七一”暨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”
表彰大會(huì);。
六、在“六一”兒童節(jié)，配合村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到羅免小學(xué)進(jìn)行慰問(wèn);。
八、配合村兩委做好我村市級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建工作;。
九、運(yùn)用。
黑板報(bào)。
宣傳婦女兒童健康知識(shí)，共出版5期;。
十、在10月16日，參加高倉(cāng)村享受農(nóng)村低保聽(tīng)證會(huì);回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了巨大的成效，但是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)歷方面還有不足，當(dāng)前工作形式對(duì)我們綜合素質(zhì)提出了更高的要求，學(xué)習(xí)是刻不容緩的。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持學(xué)科學(xué)，用科學(xué)，把科學(xué)發(fā)展灌貫徹落實(shí)到婦女工作的方方面面，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想，促進(jìn)婦女們自立、自強(qiáng)、自信、自愛(ài)。以團(tuán)結(jié)、和諧、文明創(chuàng)建美好的家園。
任村婦女主任工作幾年來(lái)，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè)，取得了突出的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，只有學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級(jí)基層單位，能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開(kāi)展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識(shí)到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展，為此我多次組織婦女開(kāi)展培訓(xùn)。近年來(lái)，共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次，大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī)，大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型，召開(kāi)座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面，激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng).維權(quán)和兒少工作都得到有效開(kāi)展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級(jí)婦聯(lián)，在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部，努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級(jí)的橋梁紐帶作用，督促和協(xié)助村級(jí)干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中，在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作，在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成，得到了黨委政府的好評(píng)。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒(méi)有做不好的工作。
回顧近年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是人員少，工作頭緒多，有些工作不能面面俱到，還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多，調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，工作缺乏超前意識(shí)。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對(duì)我工作的支持。20xx年4月，承蒙全體黨員對(duì)我的信任，我再次當(dāng)選為杜家村支部委員，擔(dān)任婦女主任。在過(guò)去的一年多中，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷適應(yīng)新時(shí)代對(duì)婦女的新要求，廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性，我覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想，作為一名村干部，學(xué)好理論知識(shí)才能更好地去實(shí)踐，為群眾服務(wù)。為此，明確政治方向，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識(shí)和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守，努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級(jí)婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人，更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶，在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我認(rèn)真開(kāi)展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ)，克服難點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長(zhǎng)效措施不放松，把長(zhǎng)效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率，做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對(duì)40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次，一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè)，以人口學(xué)校為陣地，繼續(xù)抓好“五期”教育，為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品，知情選擇，協(xié)議簽訂率達(dá)到100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上門(mén)服務(wù)，做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，對(duì)外出人員做到年底會(huì)面，年初驗(yàn)證。對(duì)外來(lái)人員登記入冊(cè)，并做好一年二次孕檢工作，并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開(kāi)好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)，及時(shí)變動(dòng)活頁(yè)卡，準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，努力提高村民對(duì)計(jì)生工作的滿意度，宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識(shí)。
六是擺正位置，做好配角。除做好本職工作外，能積極主動(dòng)配合做好村中心工作，并做好老齡、民政等工作。
七是積極開(kāi)展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但與上級(jí)婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外，有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇四
20__年即將隨我們遠(yuǎn)去，回顧走過(guò)的這不平凡的一年，讓我感慨萬(wàn)千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20__年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié)：
一：腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問(wèn)。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1.初到藍(lán)庭工地，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)基本都是新的，面對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒(méi)有太多的自信，能做的該做的就只是多聽(tīng)，多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒(méi)有退路，因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒(méi)有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2.不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在近半年的時(shí)間里，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3.要學(xué)會(huì)生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實(shí)提高，努力生存，我感覺(jué)特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區(qū)域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見(jiàn)到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng)，中除離崗者，但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見(jiàn)到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開(kāi)我的身邊時(shí)，一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì)。
二：方圓有度，堅(jiān)持原則，低調(diào)為人，高調(diào)行事，是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒(méi)有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來(lái)了別人的猜疑和不滿，都說(shuō)鋒芒畢露于人無(wú)益，我豈會(huì)不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過(guò)氣，天天三點(diǎn)一線，根本沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說(shuō)話也會(huì)得罪人。
2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費(fèi)，這種做我從心里就鄙視，剛開(kāi)始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說(shuō)我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
3.沒(méi)有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見(jiàn)不和等。我想這些原因有兩方面：一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p，經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒(méi)有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動(dòng)，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開(kāi)良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
三：智信勇嚴(yán)，當(dāng)機(jī)立斷，疑人不用，用而必信，是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹(shù)立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門(mén)深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問(wèn)。想要讓自己說(shuō)的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí)，我明顯地感覺(jué)到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛(ài)護(hù)下屬，在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問(wèn)題，同時(shí)更是管理水平的見(jiàn)證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問(wèn)題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說(shuō)沒(méi)有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過(guò)程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過(guò)失誤，有一定程度的損失，但那些我沒(méi)有逃避，也沒(méi)有推脫，在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說(shuō)，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
人生是一條路，我們?cè)诼飞锨靶?，往往?huì)忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來(lái)，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
來(lái)公司半年了，這半年的時(shí)間彌足珍貴，像一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)渡期。說(shuō)實(shí)話，誰(shuí)也都荒蕪過(guò)青春，打著年少輕狂的旗號(hào)為所欲為，目空一世的樣子看起來(lái)囂張而又幼稚。總覺(jué)得什么都沒(méi)關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了成長(zhǎng)的道理-----沒(méi)有努力便不能成功，只有明確自己的目標(biāo)和方向，才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己，總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我，制度規(guī)定著我，我在不得不的情況下學(xué)會(huì)了待人微笑。
態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來(lái)。
性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
在社會(huì)這個(gè)大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會(huì)被染成五顏六色，通過(guò)在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會(huì)到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復(fù)雜社會(huì)。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺(jué)在公司的這半年像是在學(xué)習(xí)，以便以后能更好的工作，在門(mén)窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好，現(xiàn)在還有好多東西自己沒(méi)有搞明白，我會(huì)盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計(jì)劃在____年斷橋鋁門(mén)窗生產(chǎn)達(dá)到一萬(wàn)平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會(huì)盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計(jì)劃。
我相信自己便是一只鳥(niǎo)，雖沒(méi)有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠(yuǎn)方瞭望，看的更遠(yuǎn)，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹，沒(méi)人能隨隨便便成功”。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇五
酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重影響了對(duì)客服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進(jìn)而影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，今天本站小編給大家找來(lái)了餐飲部個(gè)人一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號(hào)。
旨在提高整體服務(wù)水平樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
忙碌而充實(shí)的x年即將過(guò)去，充滿希望的已經(jīng)到來(lái)，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下：
一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
員工管理方面：
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年，以來(lái)，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂(lè)觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇六
中國(guó)餐飲文化歷史悠久，中國(guó)人對(duì)飲食也懷有極大的熱忱。改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷繁榮，人們生活日漸富裕，餐飲業(yè)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展高潮。今天本站小編給大家找來(lái)了餐飲一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就201x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號(hào)。
旨在提高整體服務(wù)水平樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、201x年工作打算。
201x年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。
將對(duì)20xx年婚宴整體。
策劃方案。
進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)。
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況。
20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平。
20xx年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。
新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
忙碌而充實(shí)的x年即將過(guò)去，充滿希望的已經(jīng)到來(lái)，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下：
一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開(kāi)班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
員工管理方面：
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年，以來(lái)，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂(lè)觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái)，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來(lái)，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
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對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇七
志體與總結(jié)報(bào)告文體本來(lái)大不一樣，第二輪修志中，志書(shū)文體受總結(jié)報(bào)告文體的嚴(yán)重影響卻成為一個(gè)很突出的問(wèn)題。今天本站小編給大家整理了新一年的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
勵(lì)志。
的書(shū)籍，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來(lái)的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無(wú)法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書(shū)。
整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇八
隨著我國(guó)保安業(yè)的迅速發(fā)展，保安在協(xié)助人民警察維護(hù)治安秩序中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。今天本站小編給大家找來(lái)了保安一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好。
崗位職責(zé)。
作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開(kāi)展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將全年主要。
工作報(bào)告。
如下：
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
推行規(guī)范化建設(shè)模式。
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。
在部隊(duì)，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)?dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門(mén)對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇九
中國(guó)餐飲文化歷史悠久，中國(guó)人對(duì)飲食也懷有極大的熱忱。連鎖經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)餐飲最重要的就是服務(wù)，今天本站小編給大家找來(lái)了對(duì)餐飲一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
一，在這一年來(lái)，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠透徹，容易把問(wèn)題理想化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門(mén)以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
日常管理。
1、接受主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作，2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
xx年是讓人充滿夢(mèng)想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，希望部門(mén)工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃：
一、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)械男l(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的管理，實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對(duì)酒店服務(wù)的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、快樂(lè)、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，減少酒店開(kāi)支。
九、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問(wèn)題，處理事情的能力，可以通過(guò)溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38x元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三，全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"。
三字經(jīng)。
"活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)，春游，外出參觀學(xué)習(xí)1，各類型座談會(huì)，婦女會(huì)，家訪，探望病員2。
通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)，領(lǐng)班。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了。
培訓(xùn)方案。
采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開(kāi)展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬(wàn)元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
的全部?jī)?nèi)容，怎么樣，不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
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對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇十
x年，在校黨委及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，在院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，水利水電學(xué)院學(xué)生工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和育人目標(biāo)，倡導(dǎo)“以人為本，全員育人，全程育人，求實(shí)創(chuàng)新”的學(xué)生工作理念，堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)學(xué)生的有機(jī)結(jié)合，提出狠抓六個(gè)環(huán)節(jié)的工作思路，即：一、以黨建為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，以黨建帶團(tuán)建、帶院風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)。二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭，積極推進(jìn)三創(chuàng)教育，培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高水平人才。三是以服務(wù)學(xué)生為宗旨，努力做好評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等學(xué)生事務(wù)性工作，在服務(wù)中滲透育人功能，在貼心服務(wù)中贏得學(xué)生，營(yíng)造良好的育人氛圍。四是以優(yōu)化育人環(huán)境為目標(biāo)，狠抓團(tuán)學(xué)工作，大力培育各種社團(tuán)，通過(guò)開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)精神和人文精神相融合的校園文化建設(shè)。五是以確保安全穩(wěn)定為底線，在掌握學(xué)生思想和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對(duì)大學(xué)生不同階段和不同背景可能出現(xiàn)的問(wèn)題，關(guān)注特殊階段、關(guān)心特殊群體、關(guān)愛(ài)特殊個(gè)體，適時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。六是以與時(shí)俱進(jìn)的精神為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作的載體和途徑。一年來(lái)，通過(guò)努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、大力加強(qiáng)學(xué)生德育與黨建工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)生德育工作，改進(jìn)學(xué)生思想政治教育在學(xué)生思想政治教育方面，我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生，開(kāi)展形式生動(dòng)的“三觀”、“三義”教育，不斷提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。并及時(shí)總結(jié)學(xué)生思想政治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，經(jīng)常與兄弟院系相互交流和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作。
1、以人為本，不斷加強(qiáng)思想政治教育。
在工作過(guò)程中，我們深深體會(huì)到，作為一名大學(xué)生，成為一名合格的“人”是成為社會(huì)需要的棟梁之“才”的前提。從大學(xué)生現(xiàn)狀看，讓他們學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明行為決非空談，作為獨(dú)生子女，許多大學(xué)生在這方面的知識(shí)匱乏，不亞于大學(xué)四年所要面對(duì)的專業(yè)知識(shí)。我們的德育和思想政治教育正是于此展開(kāi)，在方式上既注重灌輸，又注意引導(dǎo)，努力做到思想工作“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”，使大學(xué)生易于貼近、易于接受，避免空洞說(shuō)教，盡可能使得我們的教育取得實(shí)際效果。一年來(lái)，我們不斷加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育，并把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，取得了良好的效果。另一方面，開(kāi)展了三場(chǎng)人文講座，著重引導(dǎo)全院學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明。在“三八”婦女節(jié)來(lái)臨之時(shí)，還開(kāi)展了有關(guān)女大學(xué)生學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛(ài)情觀的講座和討論，引導(dǎo)女大學(xué)生樹(shù)立健康的學(xué)習(xí)、做人和成才觀。
2、加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，開(kāi)展不同層次的理論學(xué)習(xí)。
x年度，我們繼續(xù)加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè)，積極開(kāi)展從班級(jí)理論學(xué)習(xí)小組、理論學(xué)習(xí)社團(tuán)到院團(tuán)委等不同層次的、形式多樣的理論學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容有新意，形式有創(chuàng)新，成果有突破。
內(nèi)容上，除了引導(dǎo)、教育學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，還注意把理論學(xué)習(xí)同愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，學(xué)會(huì)思考，以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。
3、組織專職干部和學(xué)生骨干深入學(xué)習(xí)中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，創(chuàng)新措施，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。
4、積極開(kāi)展青年道德示范、道德實(shí)踐教育活動(dòng)。堅(jiān)持以道德育為基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡和實(shí)施素質(zhì)教育，在教育中把握住“德”的核心與靈魂，更多地進(jìn)行理想信念和道德人格教育。我們以“水苑大學(xué)生系列講壇”為平臺(tái)，圍繞“創(chuàng)塑自我”工程，積極開(kāi)展青年道德示范、道德實(shí)踐活動(dòng)。
我院由學(xué)生自己唱主角的“水苑大學(xué)生系列講壇”本學(xué)期成功開(kāi)展了兩講，一講是暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)優(yōu)秀成果介紹，一講是“水院之星”曾令斌同學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造，兩者均收到了同學(xué)們的普遍歡迎，為鼓勵(lì)我院大學(xué)生成才樹(shù)立了榜樣;為深入貫徹、落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的文件精神，學(xué)院團(tuán)委組織開(kāi)展了“樹(shù)立崇高理想，弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)全面發(fā)展”的主題征文及其它系列征文活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注大學(xué)生成才和大學(xué)生思想道德建設(shè)狀況。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作。20xx年我院學(xué)生工作進(jìn)一步緊跟時(shí)代步伐，積極推進(jìn)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作主頁(yè)“學(xué)工在線”網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊率高達(dá)萬(wàn)余次。同時(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)上建立“校友錄”，使其成為學(xué)生了解專業(yè)、了解社會(huì)、校友聯(lián)系的紐帶和橋梁。
(二)加強(qiáng)黨建工作，以黨建為核心推動(dòng)和促進(jìn)思想政治教育。
x年，學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校第七次黨代會(huì)有關(guān)精神，把黨建作為學(xué)生思想政治工作的核心，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，做好學(xué)生黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
1、進(jìn)一步建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們以學(xué)生工作調(diào)研為契機(jī)，經(jīng)過(guò)自查和總結(jié)，進(jìn)一步完善黨支部建設(shè)和黨員教育管理的相關(guān)制度，在我院學(xué)生黨建原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了《水利水電學(xué)院黨支部管理?xiàng)l例》、《水利水電學(xué)院黨員教育與考察暫行規(guī)定》、《水利水電學(xué)院下班黨員制度》、《水利水電學(xué)院下班黨員考核條例》、《水利水電學(xué)院學(xué)生黨員接待日制度》等相關(guān)制度，健全組織建設(shè)，加強(qiáng)考核評(píng)估，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，使學(xué)生黨建工作有章可循，進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
2、積極穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)“支部建在班上”試點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
自三月份以來(lái)，我院黨委在認(rèn)真調(diào)研本院學(xué)生黨建工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，本著“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、積極穩(wěn)妥、求真務(wù)實(shí)”的原則，有步驟地進(jìn)行了“學(xué)生黨支部建在班上”試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)大一有若干黨小組、大二少數(shù)支部建在班上、大三多數(shù)支部建在班上、大四全部支部建在班上的基層黨組織的建構(gòu)目標(biāo)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生黨建工作的覆蓋面，真實(shí)地觸摸到了學(xué)生黨支部建在班上學(xué)生黨建工作的一些規(guī)律，激發(fā)出了一些關(guān)于解決支部建在班上操作過(guò)程中所遇困難和實(shí)際問(wèn)題的思考，有力地加強(qiáng)了學(xué)生黨建工作的時(shí)代性和黨員培養(yǎng)發(fā)展工作的針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性。并以學(xué)生黨建為核心，全面促進(jìn)我院各項(xiàng)學(xué)生工作邁上新臺(tái)階。
為了進(jìn)一步發(fā)揮支部的作用，我們還鼓勵(lì)支部“走出去”，到愛(ài)國(guó)主義教育基地——湖北紅安，進(jìn)行掃墓，入黨宣誓，以及老黨員重溫誓詞等活動(dòng)，達(dá)到了弘揚(yáng)革命烈士精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育的目的。03級(jí)黨支部赴紅安老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，幫助賀家嘴小學(xué)捐建圖書(shū)室一個(gè)，為他們捐款捐物，并與該小學(xué)的學(xué)生結(jié)成一幫一對(duì)子，盡自己的力量幫助他們完成學(xué)業(yè)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈反響;02級(jí)三個(gè)黨支部組織全體黨員和入黨積極分子代表到中央農(nóng)動(dòng)講習(xí)所參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生黨員和入黨積極分子的愛(ài)國(guó)熱情。
3、做好發(fā)展工作以及預(yù)備黨員和黨員的再教育工作。
學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中的優(yōu)秀分子，是學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)中的積極分子，是廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作是關(guān)系到我黨健康發(fā)展，關(guān)系到我黨純潔性的重要保證。我院一直以來(lái)都嚴(yán)格按照黨員發(fā)展有關(guān)程序，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，按照“寬培養(yǎng)嚴(yán)發(fā)展”的工作原則，積極開(kāi)展組織發(fā)展工作。多層面的推優(yōu)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度發(fā)展黨員有11，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的16，填寫(xiě)入黨積極分子考察表的有24，基本上形成了一個(gè)梯次培養(yǎng)的良好發(fā)展格局。堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制，接受群眾的監(jiān)督檢查，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。為了加強(qiáng)和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向黨組織靠攏，20xx年我們舉辦了第33、34期入黨積極分子培訓(xùn)班，對(duì)積極要求進(jìn)步的積極分子進(jìn)行培訓(xùn)。
同時(shí)，我院注重在學(xué)生黨員中加強(qiáng)黨員先進(jìn)性的教育，做好預(yù)備黨員和黨員的再教育工作，發(fā)揮學(xué)生黨員在專業(yè)學(xué)習(xí)，科技活動(dòng)及其它方面特長(zhǎng)，開(kāi)展“一助一”活動(dòng)，根據(jù)支部統(tǒng)一要求，每一個(gè)高年級(jí)黨員都須與低年級(jí)同學(xué)結(jié)對(duì)子，開(kāi)展學(xué)習(xí)、科技、文化、體育等多方面的交流與合作，在全院營(yíng)造一種積極向上，朝氣蓬勃，不斷進(jìn)取的氛圍，為院風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
另外，針對(duì)畢業(yè)生的特殊性，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生黨員的教育管理，從x年3月到5月，歷時(shí)三個(gè)月在畢業(yè)班支部中開(kāi)展黨員的民主評(píng)議，通過(guò)自查、批評(píng)與自我批評(píng)、支部反饋意見(jiàn)三個(gè)階段，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)黨員的黨性教育，是他們時(shí)刻牢記自己的使命，全心全意為人民服務(wù)，走上工作崗位之后繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。規(guī)范黨員組織生活，支部活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容予以公布便于群眾監(jiān)督其言行，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的教育管理，對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
4、舉辦黨員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高黨員的業(yè)務(wù)能力，為黨建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每學(xué)年初，我們舉辦一期黨員骨干培訓(xùn)班，對(duì)如何在學(xué)生中開(kāi)展好入黨啟蒙教育，如何確定和培養(yǎng)積極分子的、怎樣整理發(fā)展材料、發(fā)展程序等問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，使黨員骨干系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提高了工作效率和質(zhì)量，使支部工作更加規(guī)范有序。
二、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展業(yè)余科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1、大力表彰先進(jìn)，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。按學(xué)期本年度學(xué)院召開(kāi)兩次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)表彰大會(huì)，表彰學(xué)習(xí)成績(jī)突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室，并通過(guò)多種形式，大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡，做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生。20xx年學(xué)院共有29學(xué)生，2x班級(jí)受到學(xué)院表彰。做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作，繼續(xù)采取年級(jí)按專業(yè)綜合打分排隊(duì)的辦法，杜絕保護(hù)主義，充揮發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的導(dǎo)向作用。共有35獲獎(jiǎng)學(xué)金，8獲校三好學(xué)生稱號(hào);27獲?！皟?yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)，獲校三好學(xué)生標(biāo)兵，01081班獲校先進(jìn)班集體標(biāo)兵，校級(jí)先進(jìn)班集體。在武漢大學(xué)第26屆大學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)賽中，我院獲數(shù)學(xué)團(tuán)體三等獎(jiǎng)，共有3獲單項(xiàng)獎(jiǎng)。
2、充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，形成營(yíng)造良好學(xué)風(fēng)的合力。
為了充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，我們每學(xué)期初都召開(kāi)班主任工作會(huì)議，就本學(xué)期的工作目標(biāo)與班主任進(jìn)行溝通和交流。學(xué)期末召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)，對(duì)本學(xué)期學(xué)生工作做全面總結(jié)，找出存在的問(wèn)題，總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作的提供寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn)。
3、嚴(yán)格日常管理，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅學(xué)籍處理。每學(xué)期初召各年級(jí)學(xué)生大會(huì)，總結(jié)上學(xué)期工作，明確本學(xué)期工作任務(wù)。依托院學(xué)生會(huì)自律會(huì)嚴(yán)格晚檢查和早鍛煉，定期通報(bào)情況，監(jiān)督控制力不強(qiáng)、約束力較差的學(xué)生，與此同時(shí)，堅(jiān)決按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定做好個(gè)別學(xué)生的退留等處理工作，20xx年，對(duì)學(xué)生作收費(fèi)試讀處理。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，對(duì)舞弊學(xué)生嚴(yán)肅處理，決不姑息，共處理考試違紀(jì)學(xué)生。
與往年相比，學(xué)生必修課不及格率有所下降，通過(guò)國(guó)家四、六級(jí)的同學(xué)多了，20xx級(jí)英語(yǔ)四級(jí)通過(guò)率為8，創(chuàng)學(xué)院新高。00級(jí)學(xué)生有6獲得免試研究生資格，其中免試到北大、清華深造，6考取研究生，01級(jí)4獲得免試研究生資格。
4、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成績(jī)斐然，為我院學(xué)生的素質(zhì)拓展搭建廣闊的平臺(tái)。
以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目標(biāo)，我院不斷推進(jìn)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)向縱深發(fā)展。本學(xué)期，我院共有作品被推薦參加武漢大學(xué)“自強(qiáng)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)。為迎接在北京召開(kāi)的國(guó)際水協(xié)大會(huì)，我院還組織部分同學(xué)參加了有獎(jiǎng)水情調(diào)查大賽活動(dòng)，目前，6項(xiàng)成果已報(bào)送國(guó)際水協(xié)大會(huì)組委會(huì)。
在x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我院在校團(tuán)委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全院同學(xué)的熱心參與下，以“實(shí)踐‘三個(gè)代表’，奉獻(xiàn)青春智慧，做文明使者，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，把學(xué)生暑期實(shí)踐與學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織學(xué)生利用暑期開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課余科技活動(dòng)。學(xué)院有近20xx以各種形式參加了活動(dòng)，其中組織了實(shí)踐小分隊(duì)15支(受學(xué)校團(tuán)委立項(xiàng)資助3支，學(xué)院立項(xiàng)資助12支)，投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)近2500x元，完成社會(huì)調(diào)查、學(xué)術(shù)論文等科研課題2x項(xiàng)，并利用實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的能力和素質(zhì)，為地方開(kāi)展了科技服務(wù)，宣傳和具體實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想，并展示了我院學(xué)子的良好形象。在武漢大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐評(píng)比中，我院有2支隊(duì)伍、x同學(xué)被推薦參加湖北省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人，我院被評(píng)為校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀組織單位;我院有2支隊(duì)伍被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);校級(jí)優(yōu)秀實(shí)踐成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)(全校共20項(xiàng))，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)7項(xiàng)，校級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)老師，校先進(jìn)個(gè)人3，整體數(shù)據(jù)位居武漢大學(xué)各學(xué)院前列。
三、積極開(kāi)展和參與校園文化建設(shè)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的育人氛圍和環(huán)境。
校園文化活動(dòng)一直是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一大工作任務(wù)，在今年的珞珈金秋藝術(shù)節(jié)大賽中，我院取得了健美操舞蹈大賽一等獎(jiǎng)、合唱大賽二等獎(jiǎng)和服飾表演大賽優(yōu)勝獎(jiǎng);在校大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我院團(tuán)體總分第七名，并獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。結(jié)合我院實(shí)際情況，我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)推出了一系列精品活動(dòng)。如：開(kāi)展“寢室美化大賽”、“門(mén)牌設(shè)計(jì)大賽”、“第三屆英語(yǔ)聽(tīng)力競(jìng)賽”以及各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，我們倡導(dǎo)健康、文明的校園文化生活，舉辦了掃舞盲舞會(huì)、新老生聯(lián)誼活動(dòng)，加上正在籌辦的硬筆書(shū)法大賽、“宏禹杯”征文大賽、元旦晚會(huì)等系列活動(dòng)，形成了良好的校園文化氛圍。
在我院，社團(tuán)文化發(fā)展健康繁榮，社團(tuán)部下屬的“三個(gè)代表”實(shí)踐研究會(huì)，鄧小平理論研究會(huì)，水利水電學(xué)院辯論隊(duì)，青年志愿者協(xié)會(huì)，大眾英語(yǔ)俱樂(lè)部，科學(xué)文化研究學(xué)會(huì)，銀河科幻協(xié)會(huì)，幻鳥(niǎo)劇社，陶然文學(xué)社九個(gè)學(xué)生社團(tuán)，覆蓋了理論學(xué)習(xí)，思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，文體活動(dòng)等多個(gè)層面。為促進(jìn)我院學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高文學(xué)及戲劇修養(yǎng)，增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識(shí)營(yíng)造了良好的氛圍。今學(xué)年，大眾英語(yǔ)俱樂(lè)部除日常開(kāi)展的英語(yǔ)角等活動(dòng)外，組織了“英語(yǔ)活動(dòng)月”的系列活動(dòng);陶然文學(xué)社舉辦了“幻想杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);辯論隊(duì)組織開(kāi)展了新生辯論賽;幻鳥(niǎo)劇社即將開(kāi)展的戲劇作品欣賞;青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的關(guān)注了解白血病活動(dòng)等等，使我院社團(tuán)文化常開(kāi)新花，豐富了學(xué)生們的課余生活。
四、抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真做好畢業(yè)生工作和新生工作。
畢業(yè)生工作和新生工作歷來(lái)是學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，并開(kāi)展了扎實(shí)有效地工作，以確保這兩項(xiàng)工作的順利完成。
(一)真抓實(shí)干，做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和教育工作。
x年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我院的畢業(yè)生工作有條不紊的進(jìn)行。不僅圓滿完成了x屆畢業(yè)生的畢業(yè)就業(yè)工作，而且x屆畢業(yè)生的各項(xiàng)工作也有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
1、認(rèn)識(shí)到位，機(jī)構(gòu)健全。畢業(yè)生工作是學(xué)院工作的生命線，因此，學(xué)院非常重視，院長(zhǎng)親自掛帥，成立了院畢業(yè)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作的副書(shū)記任副組長(zhǎng)，具體指導(dǎo)畢業(yè)生的各項(xiàng)工作。同時(shí)，在畢業(yè)年級(jí)成立“畢業(yè)生委員會(huì)”，推行學(xué)生自我服務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集與傳達(dá)，并負(fù)責(zé)老師與學(xué)生間的信息溝通。
2、不斷加強(qiáng)和用人單位的信息溝，積極推進(jìn)就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。一年來(lái)，我們一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與水利系統(tǒng)單位的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)各種途徑拓寬就業(yè)途徑。為了便于和用人單位聯(lián)系，并提高就業(yè)信息的利用率，我們積極推行就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，使用人單位和學(xué)生信息同時(shí)上網(wǎng)，受到單位和畢業(yè)生的一致好評(píng)。
由于我們的服務(wù)到位，在當(dāng)前人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我院的畢業(yè)生仍然受到社會(huì)各界及各類中外企業(yè)的歡迎;另一方面，廣大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己的使命，積極到祖國(guó)需要的地方去建功立業(yè)。20xx年我院共有36本?？飘厴I(yè)生，除免研和考研外，有22畢業(yè)生就業(yè)，落實(shí)率高達(dá)9，位居武漢大學(xué)各學(xué)院之首，學(xué)院也被評(píng)為學(xué)院被評(píng)為20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作“先進(jìn)集體”。
3、做好畢業(yè)生評(píng)優(yōu)工作和文明離校工作。
x屆畢業(yè)生中共有3被評(píng)為?！皟?yōu)秀畢業(yè)生”。在畢業(yè)生離校前分別召開(kāi)優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員畢業(yè)生、進(jìn)京畢業(yè)生座談會(huì)，做好畢業(yè)生離校前的教育工作;協(xié)調(diào)好畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作;處理畢業(yè)生就業(yè)中遺留的問(wèn)題。畢業(yè)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定文明離校，離校時(shí)沒(méi)發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)細(xì)致入微，做好新生入學(xué)教育工作。
為了使新生同學(xué)盡快適應(yīng)環(huán)境，順利度過(guò)適應(yīng)期。9月份在04級(jí)新生中開(kāi)展了安全意識(shí)、心理健康教育和《學(xué)生手冊(cè)》宣講學(xué)習(xí)與考試工作。通過(guò)舉辦迎新大會(huì)和名師系列講座來(lái)加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)院的了解和對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓他們看到從事水利行業(yè)的光明前景和未來(lái)，增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感;通過(guò)選拔大四優(yōu)秀學(xué)生到新生班級(jí)中擔(dān)任“助理班主任”和“下班黨員”，幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，使他們從進(jìn)校開(kāi)始就有了學(xué)習(xí)的榜樣;通過(guò)開(kāi)展新老生座談會(huì)來(lái)使他們對(duì)即將到來(lái)的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解，幫助他們?cè)缛諛?shù)立奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。
同時(shí)抓好學(xué)生軍訓(xùn)工作，在軍訓(xùn)期間，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，圓滿完成了學(xué)校的軍訓(xùn)任務(wù)，獲得了“武漢大學(xué)20xx級(jí)軍訓(xùn)先進(jìn)連”，參加閱兵式的方隊(duì)獲得了?！皟?yōu)秀方隊(duì)”
五、關(guān)注特殊群體，幫助學(xué)生共同進(jìn)步。
1、做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作。我院農(nóng)村生源較多，普遍家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，貧困生比例為4，其中特困生近5。為做好貧困生工作建立了貧困生資料庫(kù)，并積極爭(zhēng)取各方面支持，認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué)，配合學(xué)工部，設(shè)立5勤工助學(xué)崗位，爭(zhēng)取各類社會(huì)資助共計(jì)幾萬(wàn)元。
在經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí)，我們堅(jiān)持了解和關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，教育學(xué)生正確對(duì)待困難，在逆境中奮起。一方面，對(duì)性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)、心境低沉的貧困學(xué)生特別留心關(guān)照，與他們交朋友、送溫暖，讓他們充分感受到師生們的關(guān)心、黨和政府的關(guān)懷，感受到巨大社會(huì)支持的存在。另一方面，通過(guò)舉辦自強(qiáng)報(bào)告會(huì)、團(tuán)會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，“流自己的汗，吃自己的飯”，樹(shù)立勞動(dòng)最光榮的觀念，提高他們的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力，不斷豐富其內(nèi)心世界。通過(guò)教育，改變其對(duì)困難的思考方式，使貧困生們充分認(rèn)識(shí)到：貧困的家庭并不可怕，重要的是精神不能倒。進(jìn)而變得自尊、自信、自強(qiáng)、自立;教育其自強(qiáng)不息，不被困難壓垮，養(yǎng)成吃苦耐勞的毅力。
思想上，引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏。3新疆少數(shù)民族同學(xué)全部向黨組織遞交了申請(qǐng)書(shū)，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，做到向黨組織匯報(bào)思想，思想進(jìn)步較快。截至目前已有x同學(xué)被推薦參加武漢大學(xué)入黨積極分子培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中一名同學(xué)已被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。這些新疆生骨干一方面自身嚴(yán)格要求，同時(shí)在民族生自我教育和管理中發(fā)揮了重要的作用。
為調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，特設(shè)立了新疆少數(shù)民族學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，x年有1x同學(xué)獲該獎(jiǎng)學(xué)金，另有兩名同學(xué)獲得武漢大學(xué)“天山”專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，他們?yōu)槠渌贁?shù)民族同學(xué)樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，在他們中形成了互相學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了新疆生不斷實(shí)現(xiàn)自身提高。
3、做好收費(fèi)試讀學(xué)生的工作。近兩年共有學(xué)生收費(fèi)試讀。這部分學(xué)生或由于基礎(chǔ)太差或由于管不住自己貪玩等原因?qū)е略囎x，他們心理壓力較大，一方面擔(dān)心學(xué)業(yè)跟不上，另一方面很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能很好地融入新的班集體，針對(duì)這種情況，我們采取個(gè)別談心，并指定專人幫扶，做好跟蹤教育，盡最大努力是他們不掉隊(duì)。
4、做好有心理障礙學(xué)生的工作。我們既是學(xué)生的良師，又是學(xué)生的益友，通過(guò)我們的深入同學(xué)，真誠(chéng)對(duì)待同學(xué)，贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生們把我們作為傾訴的對(duì)象，不論何時(shí)找到我們，我們都得耐心解答，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答，作他們的心理醫(yī)生，幫助他們排除心理障礙，樹(shù)立信心，使他們能放下包袱，輕裝前進(jìn)，有助于他們的身心健康。為了做好這一工作，加強(qiáng)與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系，通過(guò)講座，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式增加學(xué)生正面溝通機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生建立良好的個(gè)性心理品質(zhì)。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)案的研究，以利于增強(qiáng)學(xué)生工作的針對(duì)性。我院學(xué)工組通過(guò)學(xué)生會(huì)干部、班長(zhǎng)(團(tuán)支書(shū))、下班黨員等諸多途徑，對(duì)各班的基本情況進(jìn)行摸底，了解各班的基本情況，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生的關(guān)注，并建立起特殊學(xué)生心理檔案并加強(qiáng)管理。
六、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，提高政工干部的服務(wù)水平。
我們一直致力于搞好學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè)，要求每一位政工干部尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在學(xué)生中建立良好的形象。同時(shí)注重自己組織學(xué)習(xí)和派出學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力和服務(wù)水平。
總之，x年是充滿希望的一年，是學(xué)習(xí)年、變化年、發(fā)展年。在新的一年里，我們將積極貫徹黨的xx大和學(xué)校第七次黨代會(huì)的有關(guān)精神，按照中央十六號(hào)文件的要求，堅(jiān)持以人為本和“三貼近”原則，以更加飽滿的熱情，認(rèn)真做好新學(xué)期的各項(xiàng)學(xué)生工作，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇十一
一年過(guò)去了，要寫(xiě)總結(jié)的工作總結(jié)了，下面就是一年工作總結(jié)報(bào)告，一起閱讀哦!
通過(guò)市農(nóng)業(yè)局事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競(jìng)聘，20**年6月本人被聘任為市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所所長(zhǎng)。
任職一年以來(lái)，按照省農(nóng)機(jī)局和市農(nóng)業(yè)局的工作重點(diǎn)和總體要求，緊緊圍繞農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這條主線開(kāi)展工作，自覺(jué)接受監(jiān)督，盡職盡責(zé)，踏實(shí)工作，講究方法，注重實(shí)效，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新破難，各項(xiàng)工作都取得了一定進(jìn)展。
現(xiàn)將任職一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自我和全所人員的素質(zhì)
一年以來(lái)，我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和jzm同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)、交通相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。
我主動(dòng)配合支部書(shū)記認(rèn)真開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極組織并參加單位的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶頭并組織全所人員撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，以及業(yè)務(wù)論文《對(duì)加強(qiáng)×××農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)的思考》和《淺談取消上路檢查對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的影響及強(qiáng)化農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作對(duì)策措施》等。
通過(guò)日常不斷學(xué)習(xí)和上半年開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育，使自身和全所人員的思想理論素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，業(yè)務(wù)上逐步適應(yīng)了《道路交通安全法》《行政許可法》實(shí)施后農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的新形勢(shì)、新要求。
二、開(kāi)展監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，提高以法行政、服務(wù)于民的水平 《道路交通安全法》和《行政許可法》充分體現(xiàn)了以人為本的精神，農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍依法行政、為民服務(wù)的水平，將直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
因此，造就一支“政治合格，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精通，紀(jì)律嚴(yán)明”的農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的重要前提。
任職一年來(lái)，按照市局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”和創(chuàng)“四型”的總體要求，開(kāi)展了農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)。
(一)、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
管理要逐步擺脫人治的怪圈，管理除了要以人為本調(diào)動(dòng)工作人員積極性外，必須抓好各種規(guī)章制度建設(shè)。
20xx年下半年后，建立和完善了多種內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度和對(duì)外工作監(jiān)督制度，如學(xué)習(xí)制度、考勤制度、接待制度、用車制度、車輛維修制度、首問(wèn)責(zé)任制度、ab崗工作制度、農(nóng)機(jī)重特大事故應(yīng)急預(yù)案制度，考試檢驗(yàn)誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)窗口一次性告知制度、行政許可否定報(bào)備制度、預(yù)約登記服務(wù)制度等等，切實(shí)以規(guī)范約束人，用制度管理人。
(二)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則及實(shí)施辦法，以及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，積極參加局組織的黨風(fēng)廉政教育課，通過(guò)集中學(xué)習(xí)廉政先進(jìn)典型事跡和對(duì)反面典型的剖析，進(jìn)一步增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
我和班子成員及廣大職工廉政意識(shí)不斷加強(qiáng)，全所已形成較好的廉政氛圍。
對(duì)違反黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)定行為，不僅追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
我作為班長(zhǎng)，注意廉潔自律，在黨風(fēng)廉政建設(shè)中做好表率，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀，認(rèn)識(shí)到權(quán)力是人民給的，應(yīng)經(jīng)得起各種誘惑，做到既干事又干凈，為人民用好權(quán)、慎用權(quán)。
通過(guò)廉政責(zé)任的落實(shí)，全所職工把廉政建設(shè)真正溶入到日常工作中,在上牌、檢驗(yàn)、監(jiān)考等重要環(huán)節(jié)，至今未發(fā)生過(guò)徇私作弊現(xiàn)象。
(三)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
火車跑得快，全靠車頭帶。
我比較注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和班子的團(tuán)結(jié)，新班子建立后，迅速進(jìn)行工作磨合，并用較短的時(shí)間，明確分工，分清職責(zé)，班子人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，迅速進(jìn)入工作角色。
我作為單位一把手，自己妥善處理好全面負(fù)責(zé)與分工管理的關(guān)系，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子人員和所中層干部的作用，加強(qiáng)班子成員間的溝通工作，并經(jīng)常尊求所中層干部和一般職工的意見(jiàn)，使班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間做到多通氣，多理解，多支持，多配合，多尊重,。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作責(zé)任重大，業(yè)務(wù)繁忙，但工作相對(duì)比較有序，班子人員心情都比較舒暢，整體戰(zhàn)斗力比較強(qiáng)。
三、創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作，努力開(kāi)拓工作新局面
按照“以人為本、安全第一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，提高效能，強(qiáng)化服務(wù)”的工作思路，創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作，抓好農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作。
(一)、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。
認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)機(jī)化工作會(huì)議精神，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓宣傳工作，既做實(shí)干家，又當(dāng)宣傳家，及時(shí)捕捉亮點(diǎn)，宣傳工作成效。
今年上半年，出臺(tái)了《市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所農(nóng)機(jī)化信息工作考核暫行辦法》，明確了考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、記分辦法和獎(jiǎng)懲辦法。
使喇叭中有了農(nóng)機(jī)的聲音、電視上有了農(nóng)機(jī)的畫(huà)面、報(bào)紙上有了農(nóng)機(jī)的篇章，網(wǎng)絡(luò)上有了農(nóng)機(jī)的陣地。
通過(guò)強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大了農(nóng)機(jī)安全工作的影響，引起了市政府和市安委會(huì)的重視及支持，營(yíng)造了社會(huì)各界普遍關(guān)注農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的良好氛圍。
(二)、轉(zhuǎn)變思想觀念，拓展工作思路。
樹(shù)立了管理就是服務(wù)的理念，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)了服務(wù)方式。
從過(guò)去“管、審、批”的干預(yù)型管理向“扶、幫、助”的服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變，更加重
視履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，更加重視農(nóng)機(jī)行為人的'生命和財(cái)產(chǎn)安全，更加重視農(nóng)機(jī)隊(duì)伍自身建設(shè)和服務(wù)能力的提高。
通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，逐漸拓展工作思路，從拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)及其駕駛員的安全技術(shù)檢驗(yàn)、駕駛技能考核、證件發(fā)放，逐步拓展到駕駛培訓(xùn)的監(jiān)管和農(nóng)村源頭管理。
提高拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，加快“農(nóng)機(jī)安全村”建設(shè)，將農(nóng)機(jī)安全教育、技術(shù)檢驗(yàn)工作向鄉(xiāng)村延伸，推動(dòng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作重心下沉、防線前移。
(三)、開(kāi)展警農(nóng)合作，突破工作難點(diǎn)。
隨著我市農(nóng)村“康莊工程”建設(shè)的加快，農(nóng)村道路人車流量加大，農(nóng)村道路交通安全形勢(shì)非常嚴(yán)峻。
但是去年《道路交通安全法》的頒布實(shí)施，農(nóng)機(jī)部門(mén)不能采取上路檢查、違章處罰等手段，使農(nóng)機(jī)安全管理工作遇到了困難和挑戰(zhàn)。
我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人主動(dòng)強(qiáng)化與公安、交通、安監(jiān)等部門(mén)的協(xié)作，特別是加強(qiáng)與公安交警部門(mén)的協(xié)作。
大膽實(shí)踐，積極探索農(nóng)機(jī)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，成立了“公安駐農(nóng)業(yè)聯(lián)絡(luò)室”，開(kāi)全省警農(nóng)合作抓安全管理的先河。
“聯(lián)絡(luò)室”警農(nóng)聯(lián)合辦公的工作機(jī)制突破了農(nóng)機(jī)安全管理的工作難點(diǎn)。
為加大拖拉機(jī)道路現(xiàn)場(chǎng)管理力度，開(kāi)展外籍拖拉機(jī)的安全監(jiān)管創(chuàng)造了條件，“聯(lián)絡(luò)室”的運(yùn)作以來(lái)，有效遏制了農(nóng)村道路交通事故高發(fā)上升的態(tài)勢(shì)。
回顧任職一年來(lái)的工作，取得了一定的成績(jī)，靠的是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助，歸功于全體監(jiān)理員的共同努力，歸功于同事們對(duì)監(jiān)理所領(lǐng)導(dǎo)班子的支持配合。
在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身存在的缺點(diǎn)和不足：一是深入細(xì)致做思想政治工作還不夠，不能及時(shí)掌握同事們的思想動(dòng)態(tài);二是忙于應(yīng)付日常工作，對(duì)學(xué)習(xí)工作抓得不緊、學(xué)習(xí)流于形式;三是下基層調(diào)查研究少，對(duì)新時(shí)期農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作深層次的思考和探索不夠。
我叫小付，是**省委組織部20xx年的選調(diào)生。
20xx年9月，我被安排到**縣**鎮(zhèn)政府工作，任**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)助理。
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間我參加工作已經(jīng)快有一年之久了。
在這一年的時(shí)間里，在組織部門(mén)及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，自己的各方面工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和較好的成績(jī)。
借此機(jī)會(huì)向大家致以衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候!下面我將自己這一年來(lái)的各方面工作情況向組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)定服務(wù)基層信念，做好心態(tài)調(diào)整，盡快地完成角色轉(zhuǎn)變。
起初，由于剛剛走出大學(xué)校園踏上工作崗位，面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，感覺(jué)有很多不適應(yīng)的地方，特別是在工作中很多東西都需要從頭學(xué)起。
對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告篇十二
又到年終總結(jié)時(shí).總結(jié)材料如何寫(xiě)?一位多年在機(jī)關(guān)從事文秘工作的朋友“總結(jié)”道：“成績(jī)條分縷析，不足一筆帶過(guò)，今天本站小編給大家精心挑選了對(duì)一年的總結(jié)，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
自從離開(kāi)學(xué)校在工作崗位上實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一年了!在這短暫又漫長(zhǎng)的一年中我收獲了許多，也對(duì)自己又了一定的評(píng)價(jià)!
記得當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候，自己就是一個(gè)比較內(nèi)向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環(huán)境，班上的同學(xué)不能說(shuō)都是朋友但至少不是敵人，只是有幾個(gè)自己比較要好的朋友!因?yàn)槲矣X(jué)得朋友不要多但要精!其余的心思都花在了學(xué)習(xí)上，因此在學(xué)校的幾年我的學(xué)習(xí)成績(jī)一向都不錯(cuò)，而且做事比較細(xì)心負(fù)責(zé)，老師們對(duì)我的評(píng)價(jià)也是很好!
時(shí)間很快，一轉(zhuǎn)眼就到了分配實(shí)習(xí)了。在老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)安排下我們參加了各種不同工種的面試，有過(guò)失敗也有過(guò)成功。最后找到了屬于自己的一份實(shí)習(xí)工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真做好自己的工作。遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
并積極主動(dòng)地投入到崗位中去從不遲到、早退、離崗等等!
因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的，所以無(wú)論是在態(tài)度還是性格方面都要稍做一下改變!當(dāng)然現(xiàn)在的我性格也變的比以前開(kāi)朗了，自信心也提高了。隨著接觸的人越來(lái)越多，應(yīng)變的能力也越來(lái)越好，面對(duì)各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應(yīng)付，并且能把它處理的不錯(cuò)。
這個(gè)也是我在踏上工作崗位后學(xué)會(huì)的!不管怎樣，無(wú)論是在學(xué)校還是在現(xiàn)在的工作崗位上我都學(xué)到了許多，對(duì)于自己其實(shí)還有好多方面需要去努力，不能滿足于現(xiàn)狀。這些也只是我離開(kāi)學(xué)校踏上工作崗位后對(duì)自己一個(gè)小小的總結(jié)，其實(shí)我還有許多不足的地方，很多時(shí)候我都覺(jué)得缺乏更多的知識(shí)，所以還需要不斷的充電，不斷的尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，去攀登更高的顛峰!
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書(shū)。
整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
時(shí)光荏苒，從事教師這一職業(yè)也已有近一年的時(shí)間，雖已積累工作經(jīng)驗(yàn)但作為新教師，仍有很多要學(xué)習(xí)的地方。走過(guò)的路已是一段精彩的回憶，借著這份精彩并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足，將今后的工作以更大的自信，更多的努力把它繼續(xù)演繹完整、美好。近下來(lái)我將我這一學(xué)年的工作做一下自我鑒定。
道德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師，更需要有良好的師德。因此這一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種先進(jìn)理論，提高自身的思想覺(jué)悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)政治活動(dòng)，自學(xué)過(guò)不少社會(huì)哲學(xué)，這一些都對(duì)我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。所有無(wú)論在什么情況下，我都沒(méi)忘政治學(xué)習(xí)，并以品德至上來(lái)要求自己。
平時(shí)一直懷著謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度待人做事，能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人，樂(lè)于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì)得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己。在與學(xué)生的接觸中，我注意方法方式，耐心細(xì)心地進(jìn)行教學(xué)工作，深受家長(zhǎng)歡迎。
“學(xué)高為師，德高為范”。作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要。所以工作以來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn)，我還繼續(xù)學(xué)習(xí)研究語(yǔ)文有關(guān)知識(shí)，特別如當(dāng)代學(xué)生興趣甚濃的網(wǎng)絡(luò)文化等。閑暇時(shí)間，我便潛心研究教學(xué)方法，學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)，將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。
雖然我的教學(xué)方法仍顯稚拙，但是相信經(jīng)過(guò)自身不斷學(xué)習(xí)、探索、努力，一定會(huì)有更多更好的進(jìn)步?！半S風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，也是注重技巧的工作。平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案，并在課堂教學(xué)中及時(shí)反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，盡量發(fā)揮學(xué)生主體地位，讓學(xué)生快樂(lè)的收獲知識(shí)獲。我還積極去聽(tīng)各位老教師的課堂，吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)完善自己的不足。在一年的教學(xué)中，我所任教的班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)都很積極，這既是對(duì)我的肯定也是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無(wú)涯，今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
我的。
工作自我鑒定。
已經(jīng)完畢?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而探索”，既然已走上了教師路，就要扛起培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)的重?fù)?dān)。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定能改善不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在教育的路上越走越堅(jiān)定，全面而不失風(fēng)格!