報告應該清晰、準確地陳述問題，列舉證據(jù)和數(shù)據(jù)來支持結論。在寫作過程中，要注重數(shù)據(jù)分析和證據(jù)支持，以增強報告的可信度。如果你需要更多關于報告寫作的資料，請參考相關書籍和教學資源。
總結上半年的工作報告篇一
今年，對于我來說是無疑一個比較特殊的年份。我奮斗了十六年的_小學由于種種原因被撤并了，我們所有的老師根據(jù)自己的家庭住址以及個人的意愿被分流到區(qū)直的各個小學。_小學其實也不是我的第一個工作單位。_年_師范畢業(yè)我被分配到了_第一小學，工作了五年的時間。_年由于兩地分居，我的工作由鐵廠洗煤廠一小調到_區(qū)_小學。經過十六年的歲月我已經由_歲的當年的年輕人變成_歲的中年人了?？梢哉f我把自己最美好的青春年華都獻給了衛(wèi)國小學。雖然我有萬般的不舍但是我又必須面對現(xiàn)實。經過深思熟慮，最終我選擇了河口小學作為我的第三個工作單位。
開學初我懷著忐忑的心情來到了河口小學。雖然之前我已經聽說河口小學無論是領導還是老師都非常的樸實，特別好相處，可是我的心里仍然是有些不安。剛到學校，孫校長就熱情地接待了我們，給了我們一種家的感覺。首先讓我們感覺到了我們沒有來到一個陌生的地方，而就像開學回到學校一樣。苗校長充滿人情味的話語又給了我一個家長的感覺。由于本學期是學年的下學期，學校的人事安排不做大的調整，所以把我安排在代班的崗位上，使我來到一個新環(huán)境后有一個過度，有一個適應的過程。我欣然接受，并樂于在這個崗位上努力工作。無論領導安排我代哪個年級哪個班我都認真對待。我也曾經當過班主任，深深地了解這個工作的重要性和繁重程度，深深地理解班主任的不易，所以在代班的過程中我盡可能地盡我最大的努力去代好這個班。能講課的我一定要講課，能批改的一定要批改，能管理的一定要管理。經過一學期的時間，我認為我的工作還是得到了領導和老師的認可。我不求工作上有多大的成績，我只求讓我的心安寧，讓我不愧為我的人民教師的稱號。
由于今年我家里的情況比較特殊，母親重病，并于五月二十日去世，我?guī)缀醢压ぷ鱛年的假全在今年請了，本來剛到一個新單位沒為學校做多少貢獻，卻給學校領導和老師添了太多的麻煩，我的心里總感覺有些慚愧。我非常感謝領導對我的厚愛和理解，感謝老師們對我的關心和幫助，我知道我的選擇上正確的。我將在今后的工作中不斷向領導和老師們學習，真正融入到這個和諧、樸實、上進的大集體，為我校的發(fā)展做出我的貢獻。
總結上半年的工作報告篇二
轉眼間二零零九年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在村領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
(一)日常的助理工作。
作為一個書記助理我認真做好書記交給我的每一件事情，做好上傳下達。向上，聽取相關政策精神、匯報工作完成的進度、反映本村實際情況、實際工作中的困難;向下，積極傳達上級的惠農政策、發(fā)布涉農信息、發(fā)放涉農資金。
(二)分管工作。
今年年初村兩委班子分配工作任務的時候我被分配到分管：共青團、民兵工作、社區(qū)工會工作;同時協(xié)助本村計生委員處理本村計劃生育工作。
隨著社會的發(fā)展，本村青年人大量出外務工，農村中現(xiàn)存的年輕人不多，村級團組織建設基本停滯，自從我擔任本村團支部書記以來，積極聯(lián)系本村留守的年輕人，組建了新的團支部班子，積極聯(lián)系本村團員，開展了一系列的團建活動。比較典型的有：在共青團市委、共青團區(qū)委的大力支持下，本村團員組建了“少先隊員輔導隊”對汪家沖中心小學的少先隊員進行正確的引導，使部分所謂的“落后分子”在學習上有了很大的提高，生活上有了很大的轉變。二零零九年，我被共青團黃岡市委、黃岡市教育局授予“優(yōu)秀少先隊志愿輔導員”的榮譽稱號，被共青團黃州區(qū)委評為“優(yōu)秀團干部”。
作為本村的民兵連長，在配合街道人武部積極做好征兵工作的同時，積極了解本村軍屬在實際生活中遇到的困難，今年年初我代表本村兩委班子給他們送去了慰問。本村軍屬遇到的困難我積極向本村兩委班子反映，在本村能力范圍內為本村軍屬解決問題十余件。
作為本村的工會主席，在做好上級領導安排的工作的同時積極了解本轄區(qū)內企業(yè)員工的，工資問題、工資發(fā)放情況、工作時間問題;積極與轄區(qū)內的企業(yè)聯(lián)系，了解生產情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業(yè)發(fā)展的角度了解員工和企業(yè)間的矛盾，積極的化解存在的矛盾。在今年上半年通過工會的聯(lián)系，及時的向企業(yè)反映員工的想法，解決了轄區(qū)內勞資糾紛四件。
(三)其他事務。
在工作中完成了本職工作的前提下，積極協(xié)助其他兩委成員做好工作。三月，協(xié)助計生委員處理計劃外生育一件;四月，協(xié)助財經委員上報全村收入情況到街道財政所;六月，協(xié)助分管組織的副書記完成了預備黨員材料的匯總、處理、上報。
二零xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;。
(3)利用業(yè)余時間學習與行政管理相關的知識;。
(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
總結上半年的工作報告篇三
上半年幼兒園各項工作在全體教職工的共同努力下得以有序順利地完成，常規(guī)管理日趨規(guī)范，保教工作向好發(fā)展，各項活動豐富多彩，較好地促進了幼兒園的內涵質量提升?，F(xiàn)將本學期的總體工作總結如下：
一、抓管理，促規(guī)范，提升保教質量。
1.本學期，園所管理的重點主要著眼于制度落實、規(guī)范管理、及時反饋。園部本學期依據(jù)園所實際情況制定了《六小幼兒園教職工考核細則》及《幼兒園一日保教流程》，下發(fā)到班級，組織教職工討論通過后，貫徹執(zhí)行。園長每日進班檢查，留有記錄，并將有關問題同步反饋給教師與保育員。每周、每月對保教工作進行詳細的梳理、總結、評定，使全園保教工作更加規(guī)范。
2.本學期的教育工作在規(guī)范教育常規(guī)的基礎上，繼續(xù)優(yōu)化幼兒一日活動與集體教育活動。重視了各環(huán)節(jié)的檢查和評估，注重了常規(guī)教育活動的觀摩和研討。本學期，在集體備課和研討的基礎上，著力推出了蘇慧的優(yōu)質教育活動，蘇慧代表六小幼兒園參加了旗幼教能手比賽，獲得了優(yōu)秀獎，又在市幼教能手比賽中取得了能手獎。
二、按計劃，有步驟，促進幼兒發(fā)展。
本學期的重點工作之一就是除了加強對幼兒一日常規(guī)的管理，就是合理規(guī)劃各項活動，著力促進幼兒發(fā)展。本學期工作行事歷依據(jù)主要節(jié)日、季節(jié)特點制定了一系列的主題活動，各班教師也著眼于幼兒實際，依據(jù)各自特長，別具一格地開展了相關的活動。
三月份，園部開展了“我就要上小學了”主題教育活動，帶領大班幼兒進班聽課，進行相關的常規(guī)訓練，使大班幼兒為順利地適應小學生活做了前期鋪墊。
四月的自然，春意盎然。我們組織了清明節(jié)主題教育活動、“童心飛揚”制作風箏主題活動既“親近大自然”親子游園活動，帶領孩子們在自然中感知祖國傳統(tǒng)文化的源遠流長，感受自然的美好，體會親情的幸福，培養(yǎng)他們的動手能力，在美麗的春光中快樂成長。
五月份，園部重點開展了開展“母親節(jié)”主題活動、安全自護大演練暨食品安全宣傳活動、學前教育宣傳月專題活動。在母親節(jié)的主題活動中，各班組織了趣味性強、富有內涵的親子活動，密切了親子關系，升華了母子感情;兩次安全自護演練及食品安全宣傳教育，極大地提高了幼兒的防護自救意識，促進了其相關能力的發(fā)展;六月份的兩大重要活動——“六一”親子運動會暨大班幼兒畢業(yè)典禮活動，活動布署有序、組織緊湊，節(jié)目編排新穎有趣，幼兒在活動中得到鍛煉與發(fā)展，家長在活動中見證、參與了孩子的成長和快樂，收到了較好的效果。
三、求實效、重質量，加強教師培訓。
本學期的園本教師培訓一是主要圍繞《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》的學習與落實進行;二是針對班級區(qū)角活動及幼兒的一日活動如何科學有序的組織進行;三是走出去觀摩優(yōu)質教育活動，旁聽專家講座。
比較有實效的是三月底全體教師去呼和浩特參加應彩云的繪本講學活動，本次學習為老師們打開了關于繪本教學的嶄新視野，拓寬了思路?；貋砗?，老師們紛紛開始了繪本活動的新嘗試，其中崔曉苗老師、任莉老師在繪本活動方面開展地比較好。
四、接地氣、重需求，做好家長工作。
家園共育是幼兒園工作的重要組成部分，本學期的家長工作主要從家長會、家長開放日、親子主題活動、家長專題講座幾方面入手。園部召開了一次新學期家長會暨一次家長委員會，每月舉行一次家長開放日活動，組織了“母親節(jié)”、“六一”親子運動會的親子活動，舉辦了《幼小銜接家長早準備》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》的家長專題講座。這些活動切實地考慮了家長的需求，聯(lián)系實際，受到了家長的一致歡迎與好評，有力地促進了幼兒園的工作，為家長科學育兒提供了有效的指導。
總的來說，本學期的工作在全體教師的共同努力下，取得了一定的成效，但還存在以下問題：
(一)園舍問題亟須解決。幼兒園的園舍自從20__年7月1日被拆后，新園還遲遲沒有開工建成，一年來就與小學共用一座教學樓，造成很多的安全隱患與不便：
1.入廁危險隱患。幼兒入廁與小學生共用，人多擁擠，距離較遠，孩子們上廁所不方便，教師進入照顧也不方便，致使幼兒時常被小學生沖撞，很危險。而且集中排隊上廁所造成了一日活動時間的大量隱性浪費。
2.盥洗設施不完善。由于使用的活動室較小沒有盥洗設備，孩子盥洗沒有相應的條件支持，在幼兒的個人衛(wèi)生及習慣養(yǎng)成方面得不到很好的保障。
3.區(qū)角活動不能有效開展。由于園舍條件的限制，教室人多地方小，不能有效地設置區(qū)角，致使區(qū)角活動不能有效地開展，區(qū)角活動形同虛設。
(二)園本培訓堅持不好。
本學期的園本培訓沒有很好地按照培訓計劃進行，由于一些其它事務的侵占，園本培訓的時間沒有得到保障，教師對培訓還存在一定的敷衍態(tài)度，投入不積極，學習質量不理想，沒有收到預期的效果。
總結上半年的工作報告篇四
選拔好班干部，是班集體形成的重要條件。學生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時溝通班主任和學生這間的聯(lián)系。班主任的工作意圖往往首先變成學生干部的具體行動，然后再去教育和影響全體學生。學生干部在學生中具有特殊的號召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領導核心，才能有力地帶動全班去共同努力，團結奮斗。
總結上半年的工作報告篇五
20_年上半年，水利發(fā)電站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務及站內的各項事務和工作，具體總結如下：
一、政治思想工作。
水利發(fā)電站按照堤防水電管理處黨委的統(tǒng)一部署，加強政治理論學習。做為全體職工的思想教育工作，先后完成了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、反腐倡廉、規(guī)范化管理年活動、黨史教育活動、“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動、慶七一系列活動等。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，其他活動與之相結合，一一貫徹落實。通過半年來的思想政治教育活動的工作，進一步提高了干警職工的政治思想素質，特別是學習英雄事跡更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。
二、安全生產工作。
安全生產工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業(yè)務理論技能和安全生產知識及安全生產法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產法、勞動法、電力法和水電處的規(guī)章制度和技術規(guī)程等理論學習;二是學習了發(fā)電運行知識，電路有關知識、消防知識等，并結合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的學習，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務奠定了良好的基礎。在加強安全生產教育的同時，水利發(fā)電站認真組織有關人員對轄區(qū)內的線路、小區(qū)用電設施和易燃物、庫房、車間等，進行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強了二電站的防火、防盜防控措施，確保了二電站的安全工作。
三、生產經營工作。
水利發(fā)電站的設備老化嚴重，為了確保20_年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬，水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進行了檢修。一是在電氣維修中，對配電設備、輔電設備、控制回路、導體等，進行了維修和更換，并對設備進行了絕緣測試，確保了設備的完好;二是在機械維修中，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換，并且重新安裝了6﹟主機的轉輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳，確保了安全生產。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續(xù)工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電，截止6月27日，累計發(fā)電107萬kwh。
四、今后工作。
上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進行，無論是職工的政治思想工作、業(yè)務理論與技能、安全生產與經營工作都取得較好的成績，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結合，并貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業(yè)的精神，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設備，線路，進行檢修，及時消除安全隱患，保證生產安全。在以職工思想進步和生產安全有保障的基礎上，推進生產經營工作。
總結上半年的工作報告篇六
在高二，我校對全級的學生實行了文理分班，我們高二（1）班是勵志班。經過一些調整，最后我班共有51人，有幾個人以前的學習習慣和態(tài)度不好，無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重。所有這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
總結上半年的工作報告篇七
自從20__年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20__年所做的工作做一下匯報和總結。
首先，作為___管理員，我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。
1、每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走s線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，在我的嚴格監(jiān)管和耐心服務下，裝修現(xiàn)場沒有一起因為違規(guī)被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯(lián)系單”共244單。
2、解決業(yè)主(用戶)有關投訴、空調滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計。
3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到98%以上。
4、環(huán)境管理方面，積極督促各類供方按著合同內容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)系單”“整改通知書”共計32單。
第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：
1個部門同事替業(yè)主解決問題。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。
2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。
3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。
4、按時更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發(fā)工作。
作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。
1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。
2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。
3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，解決荔海樓業(yè)主(用戶)的服務需求。
以上是我在20__年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。
1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。
2、對物業(yè)法律法規(guī)還需要進一步提高加強。
3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。
1、繼續(xù)在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。
2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。
3、加強物業(yè)法律法規(guī)的學習，理論聯(lián)系實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。
總結上半年的工作報告篇八
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門——生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領，各位新老成員的緊密配合下，本著“學生活，愛生活，讓針院學生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結：
一、部門建設方面。
1、為了使學生會實力更加強大，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新成員的招募，經過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。
2、我們部的所有成員確定之后，為了讓新成員了解這個部門及學生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感，為了讓這個集體內部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，讓大家彼此了解，進一步增進感情。
二、部門工作方面。
本學期我們部門的主要任務是配合其他部門完成學生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。
1、配合學習部：完成“金點子創(chuàng)意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學術節(jié)”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。
2、配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成元旦晚會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。
3、配合宣傳部：我們幫他們準備筆墨紙。
4、配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛(wèi)生，整理辦公室。
5、配合外聯(lián)部：配合他們發(fā)傳單。
總結上半年的工作報告篇九
*月**日，鎮(zhèn)*屆人大主席團第**次會議聽取了鎮(zhèn)建管所長***同志的述職報告，并對其述職和任職情況進行了評議。
會議認為：***同志的述職報告比較客觀地總結了履職情況和工作成績，分析了存在的問題，也提出了今后的整改打算，會議同意其述職報告。
***同志自任鎮(zhèn)建管所所長一職以來，能夠不斷學習，努力工作，堅持依法行政，自覺接受監(jiān)督，以身作則，勤政廉政，能夠較好勝任黨委政府交辦任務，在小城鎮(zhèn)建設、古鎮(zhèn)保護和鄉(xiāng)村公路管理養(yǎng)護中成績突出，在單位工作作風建設上成效明顯，能夠自覺主動接受人大監(jiān)督，積極辦理人大批評、意見和建議。會議以無記名方式對***同志進行了公信度表決。發(fā)出表決票12張，收回12張，有效票12張，其中：優(yōu)秀票9張（占75），稱職票3張（占25），沒有基本稱職和不稱職票，稱職以上票合計為12張（占100）。會議認為，***同志履行鎮(zhèn)建管所所長職務的工作是稱職的。
會議指出：***同志在工作上還存在以下不足：1、村組公路的管護指導上還不夠深入。2、村組公路旁農戶建房規(guī)劃差，布局不合理。3、街道危房整建方案不具體。
會議建議，***同志要加強以下幾個方面工作：
1、加強建筑法等有關法律法規(guī)的宣傳，既要堅持原則，又要因地制宜地開展工作，要善于化解矛盾，努力推進工作。
2、工作重心要有所轉移，思考引導農民新村建設的新方向。加強服務意識。
3、加強村組公路管護指導，合理規(guī)劃村組公路沿線建房布局，加強棄土堆放管。
4、古鎮(zhèn)保護與古鎮(zhèn)危房整建并重，制定科學方案。
5、加強鎮(zhèn)內施工企業(yè)清理整頓，加強違章建筑清理，加強安全生產監(jiān)管。
會議要求：***同志應認真落實和辦理評議建議意見，擬定整改措施并于*月**日前書面報鎮(zhèn)人大辦公室。
**鎮(zhèn)人大主席團。
二00五年*月*日。
《關于鎮(zhèn)建管所所長述職的評議意見》來源于范文搜網，歡迎閱讀關于鎮(zhèn)建管所所長述職的評議意見。
總結上半年的工作報告篇十
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
一、健全組織提高認識。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創(chuàng)新形式確保效果。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。
三、多措并舉確保穩(wěn)定。
下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。
總結上半年的工作報告篇十一
1、20_年12月，__損山體整治工程啟動。參與了《_》的擬稿、印發(fā)工作，協(xié)助完成了項目的公開招標工作，工程已于20_年5月30日前全部完工。
2、參與了《_縣20_年度地質災害防治方案》、《_縣突發(fā)地質災害應急預案》的擬稿及印發(fā)工作。及時收聽氣象預報預警信息，遇到暴雨天氣，及時下發(fā)通知，確保信息渠道暢通。今年以來，我縣沒有發(fā)生由地質災害引發(fā)的事故。
3、今年以來，加大保證金征收力度，共收繳保證金324.6萬元。
一、完成了礦山企業(yè)儲量管理工作的交接;。
三、根據(jù)省廳市局提供的幾個探礦權申請范圍坐標，在1：5萬的《_縣礦產資源開發(fā)利用與礦山生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃圖》進行了標注，包括“大頂山鐵礦區(qū)”、“東峪南崖鐵礦區(qū)”、“南侯莊礦區(qū)”、“洪范鐵礦區(qū)”、“尹村鐵礦區(qū)”、“刁山坡鐵礦區(qū)”
地勘科。
一、協(xié)助完成_高速沿線12個標段的工程施工、竣工測繪工作，與測繪單位、監(jiān)理單位和施工單位一起協(xié)調完成施工中的工程量數(shù)據(jù)采集工作。
二、對_高速沿線的影像資料進行系統(tǒng)收集整理，使得工程完成前后的對比有了最直觀的資料。
三、協(xié)助完成了_高速沿線破損山體治理的竣工驗收工作，收集專家意見，做出整改要求，力求將工程完善。
四、協(xié)助完成了玫瑰鎮(zhèn)彭莊村破損山體治理工程的竣工測繪工作。
總結上半年的工作報告篇十二
我公司在20xx年為更好的服務于xx縣的經濟建設，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務的出發(fā)點和落腳點，特此總結部署。
一、。
在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關規(guī)定，在按照省、市關于開展“干部作風建設年”xx縣委提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉變，提高工作效率和服務質量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務業(yè)的一員，在20xx年上半年著力加大服務的力度，將“踐行科學發(fā)展觀，滿意服務在基層”活動落到實處。
（二）多措并舉，提高服務時效。
1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個工作日內予以處理，遇緊急情況，經相關領導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經相關領導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內上報總部。
2、超權限理賠上報案件，屬于業(yè)務管理中心審批權限內的，資料齊全、無需進行再調查的情況下，應在2-4個工作日內予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1-2天內將情況反饋給分公司。
3、obps系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務3個工作日內予以批復或答復處理意見，需補充、完善資料的，省公司應在1個工作日內告知上報單位補充、完善資料。
（三）推行“業(yè)務高峰期應急預案”。業(yè)務高峰期間，將保證日清日結，不積壓，不拖沓，為業(yè)務發(fā)展提供可靠后援支持。
（四）推行首問負責制，及時答復。接到業(yè)務咨詢和請示的電話和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關部門予以答復。第一接收人可以立即答復的問題應當即答復；對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應在1個工作日內完成協(xié)商并答復；對于涉及多個處室（部門）的業(yè)務，應在2個工作日內進行溝通，并將結果或情況反饋客戶。
（五）加強培訓，搭建學習的平臺，提高素質；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。
堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關部署，以促進業(yè)務發(fā)展和公司全面建設為中心，以誠信建設為主題，以服務客戶為重點，著力解決經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質、快捷、便利的保險服務，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經濟建設、維護社會穩(wěn)定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：
（一）加強教育培訓，提高員工素質。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。
（二）落實各項制度，保證服務質量。進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關規(guī)定進行處罰。
（三）抓好相關工作，提升服務水平。增強理賠（給付）工作主動性，協(xié)助客戶準備相關資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1＋n”服務廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設。
總之，公司領導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設協(xié)調發(fā)展。
總結上半年的工作報告篇十三
20xx年上半年在緊張而充實的氣氛中已近尾聲，我兢兢業(yè)業(yè)和精益求精中度過了半年。在公司領導的帶領和關懷下，憑借從事人事工作近x年所積累的經驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作?，F(xiàn)對這半年的工作作以匯報，希望從中總結經驗、改進不足，為下半年工作的開展奠定堅實的基礎。上半年，我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動關系管理、薪酬管理這三方面開展。
本年度的招聘工作中，我們本著“唯才是舉，寧少求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進行選拔和面試，實力與潛力并重，規(guī)范招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫儲備等各個環(huán)節(jié)嚴格把關。
鑒于我們公司的特點，往往需要專業(yè)性強、工作經驗豐富的全才，一方面，我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，積極儲備各專業(yè)人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士。
本年度人員變動情況。和20xx年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。本年員工流失率為x，相比較20xx年的來說增幅較大，部分原因是因為公司精簡求優(yōu)策略的實施，不與續(xù)簽合同的被動離職比例相應增大。目前公司各部門在職人數(shù)分布情況。20xx年底，公司在職人員人，20xx年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有一定比例的離職人員。由數(shù)據(jù)得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。
對各部門員工休假情況進行嚴密統(tǒng)計和分析：年度各部門休假情況。其中，各部門年假所占比例，均達到了，其余依次為掌握假別分布，可以了解員工情況，做好統(tǒng)計、出勤、薪酬核對等工作;同時了解休假頻率和假別，也為公司實施人性化的管理、重點工作內容的安排提供了有用信息。
在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自己的一些不足之處：階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統(tǒng)的記錄和問題的分析，以便更好地指導以后的工作;和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態(tài)不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以后需要注意改進。
再次感謝我們領導給予我的關懷和指導，下半年里，我對自己提出了以下要求：精進業(yè)務技能，加強自身素質;理清工作思路，及時總結分析;加強部門聯(lián)系，緊密協(xié)同工作，和同事們群策群力，一起為公司的發(fā)展盡職盡責。
總結上半年的工作報告篇十四
我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟睢Ｆ浯?，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創(chuàng)出，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
總結上半年的工作報告篇十五
關于鎮(zhèn)建管所所長***同志述職的。
*月**日，鎮(zhèn)*屆人大主席團第**次會議聽取了鎮(zhèn)建管所長***同志的述職報告，并對其述職和任職情況進行了評議。
會議認為：***同志的述職報告比較客觀地總結了履職情況和工作成績，分析了存在的問題，也提出了今后的整改打算，會議同意其述職報告。***同志自任鎮(zhèn)建管所所長一職以來，能夠不斷學習，努力工作，堅持依法行政，自覺接受監(jiān)督，以身作則，勤政廉政，能夠較好勝任黨委政府交辦任務，在小城鎮(zhèn)建設、古鎮(zhèn)保護和鄉(xiāng)村公路管理養(yǎng)護中成績突出，在單位工作作風建設上成效明顯，能夠自覺主動接受人大監(jiān)督，積極辦理人大批評、意見和建議。會議以無記名方式對***同志進行了公信度表決。發(fā)出表決票12張，收回12張，有效票12張，其中：優(yōu)秀票9張（占75%），稱職票3張（占25%），沒有基本稱職和不稱職票，稱職以上票合計為12張（占100%）。會議認為，***同志履行鎮(zhèn)建管所所長職務的`工作是稱職的。
會議指出：***同志在工作上還存在以下不足：1、村組公路的管護指導上還不夠深入。2、村組公路旁農戶建房規(guī)劃差，布局不合理。3、街道危房整建方案不具體。
會議建議，***同志要加強以下幾個方面工作：
1、加強建筑法等有關法律法規(guī)的宣傳，既要堅持原則，又要因地制宜地開展工作，要善于化解矛盾，努力推進工作。
2、工作重心要有所轉移，思考引導農民新村建設的新方向。加強服務意識。
3、加強村組公路管護指導，合理規(guī)劃村組公路沿線建房布局，加強棄土堆放管。
4、古鎮(zhèn)保護與古鎮(zhèn)危房整建并重，制定科學方案。
5、加強鎮(zhèn)內施工企業(yè)清理整頓，加強違章建筑清理，加強安全生產監(jiān)管。
會議要求：***同志應認真落實和辦理評議建議意見，擬定整改措施并于*月**日前書面報鎮(zhèn)人大辦公室。
**鎮(zhèn)人大主席團。
二00五年*月*日。
總結上半年的工作報告篇一
今年，對于我來說是無疑一個比較特殊的年份。我奮斗了十六年的_小學由于種種原因被撤并了，我們所有的老師根據(jù)自己的家庭住址以及個人的意愿被分流到區(qū)直的各個小學。_小學其實也不是我的第一個工作單位。_年_師范畢業(yè)我被分配到了_第一小學，工作了五年的時間。_年由于兩地分居，我的工作由鐵廠洗煤廠一小調到_區(qū)_小學。經過十六年的歲月我已經由_歲的當年的年輕人變成_歲的中年人了?？梢哉f我把自己最美好的青春年華都獻給了衛(wèi)國小學。雖然我有萬般的不舍但是我又必須面對現(xiàn)實。經過深思熟慮，最終我選擇了河口小學作為我的第三個工作單位。
開學初我懷著忐忑的心情來到了河口小學。雖然之前我已經聽說河口小學無論是領導還是老師都非常的樸實，特別好相處，可是我的心里仍然是有些不安。剛到學校，孫校長就熱情地接待了我們，給了我們一種家的感覺。首先讓我們感覺到了我們沒有來到一個陌生的地方，而就像開學回到學校一樣。苗校長充滿人情味的話語又給了我一個家長的感覺。由于本學期是學年的下學期，學校的人事安排不做大的調整，所以把我安排在代班的崗位上，使我來到一個新環(huán)境后有一個過度，有一個適應的過程。我欣然接受，并樂于在這個崗位上努力工作。無論領導安排我代哪個年級哪個班我都認真對待。我也曾經當過班主任，深深地了解這個工作的重要性和繁重程度，深深地理解班主任的不易，所以在代班的過程中我盡可能地盡我最大的努力去代好這個班。能講課的我一定要講課，能批改的一定要批改，能管理的一定要管理。經過一學期的時間，我認為我的工作還是得到了領導和老師的認可。我不求工作上有多大的成績，我只求讓我的心安寧，讓我不愧為我的人民教師的稱號。
由于今年我家里的情況比較特殊，母親重病，并于五月二十日去世，我?guī)缀醢压ぷ鱛年的假全在今年請了，本來剛到一個新單位沒為學校做多少貢獻，卻給學校領導和老師添了太多的麻煩，我的心里總感覺有些慚愧。我非常感謝領導對我的厚愛和理解，感謝老師們對我的關心和幫助，我知道我的選擇上正確的。我將在今后的工作中不斷向領導和老師們學習，真正融入到這個和諧、樸實、上進的大集體，為我校的發(fā)展做出我的貢獻。
總結上半年的工作報告篇二
轉眼間二零零九年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在村領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
(一)日常的助理工作。
作為一個書記助理我認真做好書記交給我的每一件事情，做好上傳下達。向上，聽取相關政策精神、匯報工作完成的進度、反映本村實際情況、實際工作中的困難;向下，積極傳達上級的惠農政策、發(fā)布涉農信息、發(fā)放涉農資金。
(二)分管工作。
今年年初村兩委班子分配工作任務的時候我被分配到分管：共青團、民兵工作、社區(qū)工會工作;同時協(xié)助本村計生委員處理本村計劃生育工作。
隨著社會的發(fā)展，本村青年人大量出外務工，農村中現(xiàn)存的年輕人不多，村級團組織建設基本停滯，自從我擔任本村團支部書記以來，積極聯(lián)系本村留守的年輕人，組建了新的團支部班子，積極聯(lián)系本村團員，開展了一系列的團建活動。比較典型的有：在共青團市委、共青團區(qū)委的大力支持下，本村團員組建了“少先隊員輔導隊”對汪家沖中心小學的少先隊員進行正確的引導，使部分所謂的“落后分子”在學習上有了很大的提高，生活上有了很大的轉變。二零零九年，我被共青團黃岡市委、黃岡市教育局授予“優(yōu)秀少先隊志愿輔導員”的榮譽稱號，被共青團黃州區(qū)委評為“優(yōu)秀團干部”。
作為本村的民兵連長，在配合街道人武部積極做好征兵工作的同時，積極了解本村軍屬在實際生活中遇到的困難，今年年初我代表本村兩委班子給他們送去了慰問。本村軍屬遇到的困難我積極向本村兩委班子反映，在本村能力范圍內為本村軍屬解決問題十余件。
作為本村的工會主席，在做好上級領導安排的工作的同時積極了解本轄區(qū)內企業(yè)員工的，工資問題、工資發(fā)放情況、工作時間問題;積極與轄區(qū)內的企業(yè)聯(lián)系，了解生產情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業(yè)發(fā)展的角度了解員工和企業(yè)間的矛盾，積極的化解存在的矛盾。在今年上半年通過工會的聯(lián)系，及時的向企業(yè)反映員工的想法，解決了轄區(qū)內勞資糾紛四件。
(三)其他事務。
在工作中完成了本職工作的前提下，積極協(xié)助其他兩委成員做好工作。三月，協(xié)助計生委員處理計劃外生育一件;四月，協(xié)助財經委員上報全村收入情況到街道財政所;六月，協(xié)助分管組織的副書記完成了預備黨員材料的匯總、處理、上報。
二零xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;。
(3)利用業(yè)余時間學習與行政管理相關的知識;。
(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
總結上半年的工作報告篇三
上半年幼兒園各項工作在全體教職工的共同努力下得以有序順利地完成，常規(guī)管理日趨規(guī)范，保教工作向好發(fā)展，各項活動豐富多彩，較好地促進了幼兒園的內涵質量提升?，F(xiàn)將本學期的總體工作總結如下：
一、抓管理，促規(guī)范，提升保教質量。
1.本學期，園所管理的重點主要著眼于制度落實、規(guī)范管理、及時反饋。園部本學期依據(jù)園所實際情況制定了《六小幼兒園教職工考核細則》及《幼兒園一日保教流程》，下發(fā)到班級，組織教職工討論通過后，貫徹執(zhí)行。園長每日進班檢查，留有記錄，并將有關問題同步反饋給教師與保育員。每周、每月對保教工作進行詳細的梳理、總結、評定，使全園保教工作更加規(guī)范。
2.本學期的教育工作在規(guī)范教育常規(guī)的基礎上，繼續(xù)優(yōu)化幼兒一日活動與集體教育活動。重視了各環(huán)節(jié)的檢查和評估，注重了常規(guī)教育活動的觀摩和研討。本學期，在集體備課和研討的基礎上，著力推出了蘇慧的優(yōu)質教育活動，蘇慧代表六小幼兒園參加了旗幼教能手比賽，獲得了優(yōu)秀獎，又在市幼教能手比賽中取得了能手獎。
二、按計劃，有步驟，促進幼兒發(fā)展。
本學期的重點工作之一就是除了加強對幼兒一日常規(guī)的管理，就是合理規(guī)劃各項活動，著力促進幼兒發(fā)展。本學期工作行事歷依據(jù)主要節(jié)日、季節(jié)特點制定了一系列的主題活動，各班教師也著眼于幼兒實際，依據(jù)各自特長，別具一格地開展了相關的活動。
三月份，園部開展了“我就要上小學了”主題教育活動，帶領大班幼兒進班聽課，進行相關的常規(guī)訓練，使大班幼兒為順利地適應小學生活做了前期鋪墊。
四月的自然，春意盎然。我們組織了清明節(jié)主題教育活動、“童心飛揚”制作風箏主題活動既“親近大自然”親子游園活動，帶領孩子們在自然中感知祖國傳統(tǒng)文化的源遠流長，感受自然的美好，體會親情的幸福，培養(yǎng)他們的動手能力，在美麗的春光中快樂成長。
五月份，園部重點開展了開展“母親節(jié)”主題活動、安全自護大演練暨食品安全宣傳活動、學前教育宣傳月專題活動。在母親節(jié)的主題活動中，各班組織了趣味性強、富有內涵的親子活動，密切了親子關系，升華了母子感情;兩次安全自護演練及食品安全宣傳教育，極大地提高了幼兒的防護自救意識，促進了其相關能力的發(fā)展;六月份的兩大重要活動——“六一”親子運動會暨大班幼兒畢業(yè)典禮活動，活動布署有序、組織緊湊，節(jié)目編排新穎有趣，幼兒在活動中得到鍛煉與發(fā)展，家長在活動中見證、參與了孩子的成長和快樂，收到了較好的效果。
三、求實效、重質量，加強教師培訓。
本學期的園本教師培訓一是主要圍繞《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》的學習與落實進行;二是針對班級區(qū)角活動及幼兒的一日活動如何科學有序的組織進行;三是走出去觀摩優(yōu)質教育活動，旁聽專家講座。
比較有實效的是三月底全體教師去呼和浩特參加應彩云的繪本講學活動，本次學習為老師們打開了關于繪本教學的嶄新視野，拓寬了思路?；貋砗?，老師們紛紛開始了繪本活動的新嘗試，其中崔曉苗老師、任莉老師在繪本活動方面開展地比較好。
四、接地氣、重需求，做好家長工作。
家園共育是幼兒園工作的重要組成部分，本學期的家長工作主要從家長會、家長開放日、親子主題活動、家長專題講座幾方面入手。園部召開了一次新學期家長會暨一次家長委員會，每月舉行一次家長開放日活動，組織了“母親節(jié)”、“六一”親子運動會的親子活動，舉辦了《幼小銜接家長早準備》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》的家長專題講座。這些活動切實地考慮了家長的需求，聯(lián)系實際，受到了家長的一致歡迎與好評，有力地促進了幼兒園的工作，為家長科學育兒提供了有效的指導。
總的來說，本學期的工作在全體教師的共同努力下，取得了一定的成效，但還存在以下問題：
(一)園舍問題亟須解決。幼兒園的園舍自從20__年7月1日被拆后，新園還遲遲沒有開工建成，一年來就與小學共用一座教學樓，造成很多的安全隱患與不便：
1.入廁危險隱患。幼兒入廁與小學生共用，人多擁擠，距離較遠，孩子們上廁所不方便，教師進入照顧也不方便，致使幼兒時常被小學生沖撞，很危險。而且集中排隊上廁所造成了一日活動時間的大量隱性浪費。
2.盥洗設施不完善。由于使用的活動室較小沒有盥洗設備，孩子盥洗沒有相應的條件支持，在幼兒的個人衛(wèi)生及習慣養(yǎng)成方面得不到很好的保障。
3.區(qū)角活動不能有效開展。由于園舍條件的限制，教室人多地方小，不能有效地設置區(qū)角，致使區(qū)角活動不能有效地開展，區(qū)角活動形同虛設。
(二)園本培訓堅持不好。
本學期的園本培訓沒有很好地按照培訓計劃進行，由于一些其它事務的侵占，園本培訓的時間沒有得到保障，教師對培訓還存在一定的敷衍態(tài)度，投入不積極，學習質量不理想，沒有收到預期的效果。
總結上半年的工作報告篇四
選拔好班干部，是班集體形成的重要條件。學生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時溝通班主任和學生這間的聯(lián)系。班主任的工作意圖往往首先變成學生干部的具體行動，然后再去教育和影響全體學生。學生干部在學生中具有特殊的號召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領導核心，才能有力地帶動全班去共同努力，團結奮斗。
總結上半年的工作報告篇五
20_年上半年，水利發(fā)電站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務及站內的各項事務和工作，具體總結如下：
一、政治思想工作。
水利發(fā)電站按照堤防水電管理處黨委的統(tǒng)一部署，加強政治理論學習。做為全體職工的思想教育工作，先后完成了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、反腐倡廉、規(guī)范化管理年活動、黨史教育活動、“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動、慶七一系列活動等。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，其他活動與之相結合，一一貫徹落實。通過半年來的思想政治教育活動的工作，進一步提高了干警職工的政治思想素質，特別是學習英雄事跡更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。
二、安全生產工作。
安全生產工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業(yè)務理論技能和安全生產知識及安全生產法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產法、勞動法、電力法和水電處的規(guī)章制度和技術規(guī)程等理論學習;二是學習了發(fā)電運行知識，電路有關知識、消防知識等，并結合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的學習，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務奠定了良好的基礎。在加強安全生產教育的同時，水利發(fā)電站認真組織有關人員對轄區(qū)內的線路、小區(qū)用電設施和易燃物、庫房、車間等，進行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強了二電站的防火、防盜防控措施，確保了二電站的安全工作。
三、生產經營工作。
水利發(fā)電站的設備老化嚴重，為了確保20_年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬，水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進行了檢修。一是在電氣維修中，對配電設備、輔電設備、控制回路、導體等，進行了維修和更換，并對設備進行了絕緣測試，確保了設備的完好;二是在機械維修中，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換，并且重新安裝了6﹟主機的轉輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳，確保了安全生產。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續(xù)工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電，截止6月27日，累計發(fā)電107萬kwh。
四、今后工作。
上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進行，無論是職工的政治思想工作、業(yè)務理論與技能、安全生產與經營工作都取得較好的成績，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結合，并貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業(yè)的精神，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設備，線路，進行檢修，及時消除安全隱患，保證生產安全。在以職工思想進步和生產安全有保障的基礎上，推進生產經營工作。
總結上半年的工作報告篇六
在高二，我校對全級的學生實行了文理分班，我們高二（1）班是勵志班。經過一些調整，最后我班共有51人，有幾個人以前的學習習慣和態(tài)度不好，無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重。所有這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
總結上半年的工作報告篇七
自從20__年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20__年所做的工作做一下匯報和總結。
首先，作為___管理員，我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。
1、每天都對公共區(qū)域以及裝修現(xiàn)場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走s線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監(jiān)管裝修戶20戶，在我的嚴格監(jiān)管和耐心服務下，裝修現(xiàn)場沒有一起因為違規(guī)被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯(lián)系單”共244單。
2、解決業(yè)主(用戶)有關投訴、空調滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計。
3、每月分發(fā)“物業(yè)管理費”催收單至業(yè)主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到98%以上。
4、環(huán)境管理方面，積極督促各類供方按著合同內容做好本職工作，開具各類“工作聯(lián)系單”“整改通知書”共計32單。
第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：
1個部門同事替業(yè)主解決問題。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入科耐系統(tǒng)。
2、撰寫打印發(fā)出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。
3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。
4、按時更新業(yè)主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發(fā)工作。
作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。
1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。
2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。
3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現(xiàn)場，解決荔海樓業(yè)主(用戶)的服務需求。
以上是我在20__年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。
1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現(xiàn)象發(fā)生，不過自從6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現(xiàn)象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。
2、對物業(yè)法律法規(guī)還需要進一步提高加強。
3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。
1、繼續(xù)在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。
2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。
3、加強物業(yè)法律法規(guī)的學習，理論聯(lián)系實際，爭做一名合格優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員。
總結上半年的工作報告篇八
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門——生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領，各位新老成員的緊密配合下，本著“學生活，愛生活，讓針院學生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結：
一、部門建設方面。
1、為了使學生會實力更加強大，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新成員的招募，經過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。
2、我們部的所有成員確定之后，為了讓新成員了解這個部門及學生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感，為了讓這個集體內部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，讓大家彼此了解，進一步增進感情。
二、部門工作方面。
本學期我們部門的主要任務是配合其他部門完成學生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。
1、配合學習部：完成“金點子創(chuàng)意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學術節(jié)”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。
2、配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成元旦晚會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。
3、配合宣傳部：我們幫他們準備筆墨紙。
4、配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛(wèi)生，整理辦公室。
5、配合外聯(lián)部：配合他們發(fā)傳單。
總結上半年的工作報告篇九
*月**日，鎮(zhèn)*屆人大主席團第**次會議聽取了鎮(zhèn)建管所長***同志的述職報告，并對其述職和任職情況進行了評議。
會議認為：***同志的述職報告比較客觀地總結了履職情況和工作成績，分析了存在的問題，也提出了今后的整改打算，會議同意其述職報告。
***同志自任鎮(zhèn)建管所所長一職以來，能夠不斷學習，努力工作，堅持依法行政，自覺接受監(jiān)督，以身作則，勤政廉政，能夠較好勝任黨委政府交辦任務，在小城鎮(zhèn)建設、古鎮(zhèn)保護和鄉(xiāng)村公路管理養(yǎng)護中成績突出，在單位工作作風建設上成效明顯，能夠自覺主動接受人大監(jiān)督，積極辦理人大批評、意見和建議。會議以無記名方式對***同志進行了公信度表決。發(fā)出表決票12張，收回12張，有效票12張，其中：優(yōu)秀票9張（占75），稱職票3張（占25），沒有基本稱職和不稱職票，稱職以上票合計為12張（占100）。會議認為，***同志履行鎮(zhèn)建管所所長職務的工作是稱職的。
會議指出：***同志在工作上還存在以下不足：1、村組公路的管護指導上還不夠深入。2、村組公路旁農戶建房規(guī)劃差，布局不合理。3、街道危房整建方案不具體。
會議建議，***同志要加強以下幾個方面工作：
1、加強建筑法等有關法律法規(guī)的宣傳，既要堅持原則，又要因地制宜地開展工作，要善于化解矛盾，努力推進工作。
2、工作重心要有所轉移，思考引導農民新村建設的新方向。加強服務意識。
3、加強村組公路管護指導，合理規(guī)劃村組公路沿線建房布局，加強棄土堆放管。
4、古鎮(zhèn)保護與古鎮(zhèn)危房整建并重，制定科學方案。
5、加強鎮(zhèn)內施工企業(yè)清理整頓，加強違章建筑清理，加強安全生產監(jiān)管。
會議要求：***同志應認真落實和辦理評議建議意見，擬定整改措施并于*月**日前書面報鎮(zhèn)人大辦公室。
**鎮(zhèn)人大主席團。
二00五年*月*日。
《關于鎮(zhèn)建管所所長述職的評議意見》來源于范文搜網，歡迎閱讀關于鎮(zhèn)建管所所長述職的評議意見。
總結上半年的工作報告篇十
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
一、健全組織提高認識。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創(chuàng)新形式確保效果。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。
三、多措并舉確保穩(wěn)定。
下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。
總結上半年的工作報告篇十一
1、20_年12月，__損山體整治工程啟動。參與了《_》的擬稿、印發(fā)工作，協(xié)助完成了項目的公開招標工作，工程已于20_年5月30日前全部完工。
2、參與了《_縣20_年度地質災害防治方案》、《_縣突發(fā)地質災害應急預案》的擬稿及印發(fā)工作。及時收聽氣象預報預警信息，遇到暴雨天氣，及時下發(fā)通知，確保信息渠道暢通。今年以來，我縣沒有發(fā)生由地質災害引發(fā)的事故。
3、今年以來，加大保證金征收力度，共收繳保證金324.6萬元。
一、完成了礦山企業(yè)儲量管理工作的交接;。
三、根據(jù)省廳市局提供的幾個探礦權申請范圍坐標，在1：5萬的《_縣礦產資源開發(fā)利用與礦山生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃圖》進行了標注，包括“大頂山鐵礦區(qū)”、“東峪南崖鐵礦區(qū)”、“南侯莊礦區(qū)”、“洪范鐵礦區(qū)”、“尹村鐵礦區(qū)”、“刁山坡鐵礦區(qū)”
地勘科。
一、協(xié)助完成_高速沿線12個標段的工程施工、竣工測繪工作，與測繪單位、監(jiān)理單位和施工單位一起協(xié)調完成施工中的工程量數(shù)據(jù)采集工作。
二、對_高速沿線的影像資料進行系統(tǒng)收集整理，使得工程完成前后的對比有了最直觀的資料。
三、協(xié)助完成了_高速沿線破損山體治理的竣工驗收工作，收集專家意見，做出整改要求，力求將工程完善。
四、協(xié)助完成了玫瑰鎮(zhèn)彭莊村破損山體治理工程的竣工測繪工作。
總結上半年的工作報告篇十二
我公司在20xx年為更好的服務于xx縣的經濟建設，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務的出發(fā)點和落腳點，特此總結部署。
一、。
在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關規(guī)定，在按照省、市關于開展“干部作風建設年”xx縣委提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉變，提高工作效率和服務質量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務業(yè)的一員，在20xx年上半年著力加大服務的力度，將“踐行科學發(fā)展觀，滿意服務在基層”活動落到實處。
（二）多措并舉，提高服務時效。
1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個工作日內予以處理，遇緊急情況，經相關領導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經相關領導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內上報總部。
2、超權限理賠上報案件，屬于業(yè)務管理中心審批權限內的，資料齊全、無需進行再調查的情況下，應在2-4個工作日內予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1-2天內將情況反饋給分公司。
3、obps系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務3個工作日內予以批復或答復處理意見，需補充、完善資料的，省公司應在1個工作日內告知上報單位補充、完善資料。
（三）推行“業(yè)務高峰期應急預案”。業(yè)務高峰期間，將保證日清日結，不積壓，不拖沓，為業(yè)務發(fā)展提供可靠后援支持。
（四）推行首問負責制，及時答復。接到業(yè)務咨詢和請示的電話和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關部門予以答復。第一接收人可以立即答復的問題應當即答復；對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應在1個工作日內完成協(xié)商并答復；對于涉及多個處室（部門）的業(yè)務，應在2個工作日內進行溝通，并將結果或情況反饋客戶。
（五）加強培訓，搭建學習的平臺，提高素質；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。
堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關部署，以促進業(yè)務發(fā)展和公司全面建設為中心，以誠信建設為主題，以服務客戶為重點，著力解決經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質、快捷、便利的保險服務，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經濟建設、維護社會穩(wěn)定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：
（一）加強教育培訓，提高員工素質。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。
（二）落實各項制度，保證服務質量。進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關規(guī)定進行處罰。
（三）抓好相關工作，提升服務水平。增強理賠（給付）工作主動性，協(xié)助客戶準備相關資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1＋n”服務廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設。
總之，公司領導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設協(xié)調發(fā)展。
總結上半年的工作報告篇十三
20xx年上半年在緊張而充實的氣氛中已近尾聲，我兢兢業(yè)業(yè)和精益求精中度過了半年。在公司領導的帶領和關懷下，憑借從事人事工作近x年所積累的經驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作?，F(xiàn)對這半年的工作作以匯報，希望從中總結經驗、改進不足，為下半年工作的開展奠定堅實的基礎。上半年，我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動關系管理、薪酬管理這三方面開展。
本年度的招聘工作中，我們本著“唯才是舉，寧少求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進行選拔和面試，實力與潛力并重，規(guī)范招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫儲備等各個環(huán)節(jié)嚴格把關。
鑒于我們公司的特點，往往需要專業(yè)性強、工作經驗豐富的全才，一方面，我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，積極儲備各專業(yè)人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士。
本年度人員變動情況。和20xx年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。本年員工流失率為x，相比較20xx年的來說增幅較大，部分原因是因為公司精簡求優(yōu)策略的實施，不與續(xù)簽合同的被動離職比例相應增大。目前公司各部門在職人數(shù)分布情況。20xx年底，公司在職人員人，20xx年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有一定比例的離職人員。由數(shù)據(jù)得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。
對各部門員工休假情況進行嚴密統(tǒng)計和分析：年度各部門休假情況。其中，各部門年假所占比例，均達到了，其余依次為掌握假別分布，可以了解員工情況，做好統(tǒng)計、出勤、薪酬核對等工作;同時了解休假頻率和假別，也為公司實施人性化的管理、重點工作內容的安排提供了有用信息。
在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自己的一些不足之處：階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統(tǒng)的記錄和問題的分析，以便更好地指導以后的工作;和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態(tài)不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以后需要注意改進。
再次感謝我們領導給予我的關懷和指導，下半年里，我對自己提出了以下要求：精進業(yè)務技能，加強自身素質;理清工作思路，及時總結分析;加強部門聯(lián)系，緊密協(xié)同工作，和同事們群策群力，一起為公司的發(fā)展盡職盡責。
總結上半年的工作報告篇十四
我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟睢Ｆ浯?，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創(chuàng)出，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
總結上半年的工作報告篇十五
關于鎮(zhèn)建管所所長***同志述職的。
*月**日，鎮(zhèn)*屆人大主席團第**次會議聽取了鎮(zhèn)建管所長***同志的述職報告，并對其述職和任職情況進行了評議。
會議認為：***同志的述職報告比較客觀地總結了履職情況和工作成績，分析了存在的問題，也提出了今后的整改打算，會議同意其述職報告。***同志自任鎮(zhèn)建管所所長一職以來，能夠不斷學習，努力工作，堅持依法行政，自覺接受監(jiān)督，以身作則，勤政廉政，能夠較好勝任黨委政府交辦任務，在小城鎮(zhèn)建設、古鎮(zhèn)保護和鄉(xiāng)村公路管理養(yǎng)護中成績突出，在單位工作作風建設上成效明顯，能夠自覺主動接受人大監(jiān)督，積極辦理人大批評、意見和建議。會議以無記名方式對***同志進行了公信度表決。發(fā)出表決票12張，收回12張，有效票12張，其中：優(yōu)秀票9張（占75%），稱職票3張（占25%），沒有基本稱職和不稱職票，稱職以上票合計為12張（占100%）。會議認為，***同志履行鎮(zhèn)建管所所長職務的`工作是稱職的。
會議指出：***同志在工作上還存在以下不足：1、村組公路的管護指導上還不夠深入。2、村組公路旁農戶建房規(guī)劃差，布局不合理。3、街道危房整建方案不具體。
會議建議，***同志要加強以下幾個方面工作：
1、加強建筑法等有關法律法規(guī)的宣傳，既要堅持原則，又要因地制宜地開展工作，要善于化解矛盾，努力推進工作。
2、工作重心要有所轉移，思考引導農民新村建設的新方向。加強服務意識。
3、加強村組公路管護指導，合理規(guī)劃村組公路沿線建房布局，加強棄土堆放管。
4、古鎮(zhèn)保護與古鎮(zhèn)危房整建并重，制定科學方案。
5、加強鎮(zhèn)內施工企業(yè)清理整頓，加強違章建筑清理，加強安全生產監(jiān)管。
會議要求：***同志應認真落實和辦理評議建議意見，擬定整改措施并于*月**日前書面報鎮(zhèn)人大辦公室。
**鎮(zhèn)人大主席團。
二00五年*月*日。