銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)（通用20篇）

    總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源，從而制定更合理的解決方案。一篇較為完美的總結(jié)應(yīng)該從目標(biāo)、過程和成果等方面進(jìn)行全面評估和闡述。以下是小編為大家整理的一些關(guān)于總結(jié)的好文章，供大家參考。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇一
    同志們：
    黨的群眾路線教育實踐活動開展后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和總書記有關(guān)開展群眾路線教育實踐活動的文件與講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項規(guī)定和廉潔從業(yè)準(zhǔn)則，認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府工作精神和工作要求，深入基層開展調(diào)研，廣泛聽取群眾意見，在此基礎(chǔ)上，對照黨章要求，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真查擺自己思想、工作和生活上的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出今后的努力方向和改進(jìn)措施。下面，我作簡要發(fā)言，對其中存在的不足之處，請同志們批評指正，多提寶貴意見。
    一、基本工作情況。
    我是副鎮(zhèn)長兼婦聯(lián)主席，分管計生和婦聯(lián)工作。我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會、總書記系列重要講話和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作精神，提高自己的政治思想覺悟，與鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府保持一致，認(rèn)真努力做好本職工作，完成各項工作任務(wù)，取得良好成績。我堅持黨的艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，工作上做到以身作則，密切聯(lián)系群眾;能夠說實話、辦實事、講實績、求實效，想方設(shè)法做好計生工作和婦聯(lián)工作，想方設(shè)法維護(hù)群眾和廣大婦女的根本利益，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。在生活上，我能夠執(zhí)行中央八項規(guī)定和上級部門廉潔從業(yè)規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，樹立黨員干部的良好形象。
    二、存在的不足問題。
    (一)形式主義方面存在的問題。
    一是學(xué)習(xí)理論不夠抓緊。我雖然平時注意學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)中央和上級部門的有關(guān)文件與理論書籍還是不夠抓緊，有被動學(xué)習(xí)和應(yīng)付學(xué)習(xí)的傾向。同時，在學(xué)習(xí)中沒有進(jìn)行深入的思考，學(xué)習(xí)的方法和效果有所欠缺，沒有全面掌握文件精神與理論內(nèi)涵，用學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐不夠，以致在一定程度上影響了工作的發(fā)展。二是有些會議效率不高、針對性不強(qiáng)，講問題沒有講到要點，采取的工作措施力度不夠，不能通過會議有效解決實際問題。三是有些調(diào)查研究活動不夠務(wù)實，往往先泛泛聽基層領(lǐng)導(dǎo)匯報，在面上轉(zhuǎn)一圈看一陣，算完成調(diào)研任務(wù)了，較少與一線群眾座談，聽取群眾意見建議。四是工作不夠務(wù)實，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)，滿足于維持現(xiàn)狀，存在一些與發(fā)展不相適應(yīng)的舊觀念、舊思維。五是對于下屬部門和職工群眾，則考慮他們的工作多，關(guān)心他們的思想成長少;考慮他們的任務(wù)完成情況多，關(guān)心他們工作困難少。在安排活動中講形式輕實效，有時追求場面宏大、氣氛熱烈，對下面考核排隊過多，以致實際效果并不明顯。
    (二)官僚主義方面存在的問題。
    一是公仆意識淡薄，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)牢記黨的宗旨，樹立公仆意識，全心全意為群眾服務(wù)。但是我公仆意識淡薄，在計生和婦聯(lián)工作中，考慮群眾利益不夠，服務(wù)群眾工作欠到位，與中央創(chuàng)新社會管理的要求存在一定差距。二是平時與群眾的聯(lián)系不夠緊密，和群眾座談交流不多，主動聽取群眾意見較少，沒有積極向群眾征求工作意見。三是在計生工作中，自己主觀性強(qiáng)，工作要求高，以自己的主觀意見決定工作，與同事協(xié)商不夠，尊重同事意見不夠，對群眾做思想工作不夠耐心細(xì)致。四是安排工作多，落實工作不夠，檢查督促更少，致使有些工作沒有取得應(yīng)有的成效。五是關(guān)心婦女的學(xué)習(xí)、工作、生活不夠，對困難婦女的幫扶不夠，沒有充分履行婦聯(lián)的工作職責(zé)。
    (三)享樂主義方面存在的問題。
    一是工作上不夠用心，缺乏勤政勤業(yè)精神，認(rèn)為自己對工作已經(jīng)熟悉了解了，上級沒有新的工作精神和工作部署，就按***慣老套套去開展工作，缺乏創(chuàng)新和改革意識，在工作上不求有功，但求無過，致使工作發(fā)展不夠快。二是擔(dān)當(dāng)精神不強(qiáng)，碰到困難和問題，往往向上級請示匯報，把矛盾上交，而不是把矛盾就地解決好，減輕上級的負(fù)擔(dān)。三是工作動力不夠強(qiáng)，對工作習(xí)慣于安排布置，讓下屬去辦，沒有親臨一線，與職工群眾同甘共苦，一起做好工作。四是工作不夠抓緊，對安排布置的工作，缺乏只爭朝夕、爭分奪秒的精神，而是按部就班、被動地去做，跟蹤推進(jìn)不力。五是工作意志衰退，認(rèn)為自己工作多年了，曾經(jīng)干出過工作成績，也出過力，現(xiàn)在該歇息一下，求穩(wěn)不求進(jìn)，缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有船到碼頭車到站的思想。
    (四)奢靡之風(fēng)方面存在的問題。
    一是對奢靡之風(fēng)的嚴(yán)重危害性認(rèn)識不足，認(rèn)為奢靡之風(fēng)就是多了些吃喝玩樂，是風(fēng)氣不好，反對奢靡之風(fēng)的意志不夠堅定，措施不夠有力。二是在中央八項規(guī)定出臺之前，接受了下屬單位的一些吃請，影響了黨風(fēng)廉政建設(shè)，在群眾中產(chǎn)生不良影響。三是接待上級部門有時超出接待標(biāo)準(zhǔn)，沒有做到勤儉節(jié)約。四是開展相關(guān)計生和婦聯(lián)活動時，不注重節(jié)約，有些活動器具用后沒有妥然保管好，到舉辦新的活動時，又重新去置辦，浪費了資金。五是自己對水電和辦公用品使用，存在浪費現(xiàn)象，節(jié)能減排意識不夠強(qiáng)。
    三、產(chǎn)生問題的原因分析。
    (一)宗旨意識樹得不夠牢固。
    我平時忙于工作，時間大多放在處理具體事務(wù)工作上，從而導(dǎo)致自己在思想上放松了學(xué)習(xí)，對黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)理解不深刻，創(chuàng)造性、開拓性、創(chuàng)新性工作還不夠，造成了宗旨意識與群眾的期望存在一定的差距。
    (二)思想認(rèn)識還不夠解放。
    近年來，我始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，注重在工作實際中解放思想，從學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗中解放思想，但由于理論學(xué)習(xí)重視程度還不夠，思想還比較保守，調(diào)查研究還不夠深入，造成了思想觀念與黨的群眾路線要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是相對滯后。
    (三)黨性修養(yǎng)還不夠高。
    作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我雖然認(rèn)識到優(yōu)良作風(fēng)能夠加強(qiáng)黨和群眾的聯(lián)系，促進(jìn)各項工作發(fā)展，但對“四風(fēng)”危害性認(rèn)識不足，沒有深刻認(rèn)識到“四風(fēng)”嚴(yán)重?fù)p害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，敗壞黨群干群關(guān)系，影響黨的事業(yè)，阻礙經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，放松了黨性修養(yǎng)。
    四、今后努力方向和改進(jìn)措施。
    (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅定理想信念。
    我要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)總書記一系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨開展群眾路線教育實踐活動的有關(guān)文件和書籍，做到在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在學(xué)習(xí)中提高。注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，用所學(xué)理論、知識指導(dǎo)實踐，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和前瞻性，更好地全面貫徹黨的路線、方針和政策，努力克服工作中面臨的實際問題，促進(jìn)計生和婦聯(lián)工作發(fā)展。
    (二)嚴(yán)格要求，改進(jìn)工作作風(fēng)。
    我要改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識，把維護(hù)和實踐群眾的利益放在首位，牢固樹立全心全意為群眾服務(wù)的思想，樹立為黨為人民無私奉獻(xiàn)的精神，把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，堅持黨的事業(yè)第一、人民的利益第一;要保持思想道德的純潔性，正確對待權(quán)力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費，不追求享受;在工作上要深入實際，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，同群眾建立起水乳交融的關(guān)系，全面做好計生和婦聯(lián)工作。
    (三)做到為民，努力為群眾辦實事。
    我要樹立全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，聽取群眾的意見和建議，以群眾的需要作為工作的方向，以群眾的滿意作為工作的目標(biāo)，時時刻刻為群眾著想，處處地地為群眾謀利益，始終把群眾的冷暖放心中。要主動走訪群眾，放下架子，虛心聽取群眾的意見，了解群眾在工作、生活中遇到的困難和問題，了解需要為群眾做的事，有的放矢地為群眾做好事辦實事，努力獲得群眾的滿意。
    (四)做到務(wù)實，促進(jìn)工作深入發(fā)展。
    我要增強(qiáng)工作責(zé)任心，忠實履行工作職責(zé)，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)計生和婦聯(lián)工作全面深入發(fā)展。在平時工作中，要多深入基層調(diào)查研究，多了解基層一線情況，在相信群眾、尊重群眾的基礎(chǔ)上多傾聽群眾的意見和建議，在工作部署、檢查和對問題的整改方面要自己多動手、多用心，做到務(wù)實工作。
    (五)做到清廉，爭當(dāng)廉潔黨員干部。
    我要嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定和相關(guān)廉潔從業(yè)規(guī)定，摒棄“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)”這“四風(fēng)”，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規(guī)范自己從業(yè)行為，做到踏踏實實做人，清清白白做事，無違紀(jì)違法現(xiàn)象，保持自身良好形象，爭做群眾滿意的清廉黨員干部。
    我的發(fā)言完了，謝謝大家!
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇二
    作為一個領(lǐng)導(dǎo),最重要的是要懂得溝通.語言的溝通,心與心之間的溝通。今天本站小編給大家為您整理了銀行領(lǐng)導(dǎo)。
    希望對大家有所幫助。
    一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
    一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
    二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
    一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
    xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
    根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
    本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套。
    工作方案。
    ;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
    本人注重理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風(fēng)。
    一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。
    三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
    在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
    在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
    五、在廉的方面：
    1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
    2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
    3.嚴(yán)格執(zhí)行各項。
    規(guī)章制度。
    堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則嚴(yán)格要求堅持以制度用人以制度管人并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
    5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
    總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    一、一年來的學(xué)習(xí)工作情況。
    1、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個加強(qiáng)，三個提高”。一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結(jié)合支行今年開展保持共產(chǎn)黨員。
    先進(jìn)性教育。
    活動，系統(tǒng)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論讀本、毛#主@席的為人民服務(wù)、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會理論和三個代表的重要思想，做學(xué)習(xí)筆記三萬余字，寫心得體會有10余篇，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進(jìn)一步的提高。二是加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強(qiáng)，為此，在平時的工作中，我注意測重加強(qiáng)對這個三股室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
    利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理;貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革;外匯管理的結(jié)、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險控制等都有了進(jìn)一步的了解。三是加強(qiáng)了對管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力。
    2、在工作上我嚴(yán)肅認(rèn)真、盡職盡責(zé)，注重做到“三做三不”。一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結(jié)果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準(zhǔn)備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān)。加班加點，親自動筆，沒講價錢，不計得失。二是做具體事，不怕苦累。
    一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場考察，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯(lián)系試點社區(qū)，進(jìn)行實施調(diào)查和考察，并召集有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲。12月13日，我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。
    切身利益，我識大體顧大局，屬于份內(nèi)的事做好，份外的事同樣做好。如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準(zhǔn)備工作、榮譽(yù)室的裝修設(shè)計、支行辦公和公共設(shè)施維修、小型基建項目工程的預(yù)算、鼓勵職工參加全國計算機(jī)考試，督促學(xué)習(xí)，順利過關(guān)等等，這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作，我都主動去做。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告;勤積累素材，指導(dǎo)工作;勤反饋信息，當(dāng)好參謀。今年我個人有30余篇調(diào)查報告和信息，被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用。
    3、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做到：自省、自律，不貪、不占。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實施綱要，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù)、集體與個人、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，中支紀(jì)委、支行黨組書記對我進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話，我也向中支紀(jì)委、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。有時因公出差，支行沒有派車，同樣坐火車，坐公汽，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾，平時也是這樣做的。
    二、存在的不足。
    一年來我雖然做了一些工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展;二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力把支行建設(shè)成為先進(jìn)支行。
    我知道我的工作做得不好，這是我能力有限造成的，有的同志出于對我的關(guān)心，在此，我深表感謝!“金無足赤，人無完人”的古訓(xùn)，我想不言而寓。同時，我希望那些熱愛麻城人行，熱愛自己，關(guān)心他人的同志，對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，向支行黨組、中支黨組、紀(jì)委或我本人反映和批評，我虛心接受，只要是對的，我保證一定改正。
    xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
    一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。
    思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
    1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
    2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
    二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。
    服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
    1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
    2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
    3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
    三、求真務(wù)實、勇拓市場。
    “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
    1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
    2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬。
    3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
    4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇三
    一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結(jié)果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準(zhǔn)備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān)。加班加點，親自動筆，沒講價錢，不計得失。二是做具體事，不怕苦累。一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場考察，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯(lián)系試點社區(qū)，進(jìn)行實施調(diào)查和考察，并召集有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲。12月13日，我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事，不怕挑重?fù)?dān)。支行在外有形象，在上級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來的，也不是靠嘴皮而吹得來的。是靠全行干部職工的智慧而得來的，是靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來，來之不易呀。每前進(jìn)一步，都留下了一個深深的腳印。為支行形象和職工切身利益，我識大體顧大局，屬于份內(nèi)的事做好，份外的事同樣做好。如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準(zhǔn)備工作、榮譽(yù)室的裝修設(shè)計、支行辦公和公共設(shè)施維修、小型基建項目工程的預(yù)算、鼓勵職工參加全國計算機(jī)考試，督促學(xué)習(xí)，順利過關(guān)等等，這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作，我都主動去做。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告;勤積累素材，指導(dǎo)工作;勤反饋信息，當(dāng)好參謀。今年我個人有30余篇調(diào)查報告和信息，被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用。
    一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系實施綱要，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù)、集體與個人、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，中支紀(jì)委、支行黨組書記對我進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話，我也向中支紀(jì)委、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。有時因公出差，支行沒有派車，同樣坐火車，坐公汽，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾，平時也是這樣做的。
    一年來我雖然做了一些工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展;二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力把支行建設(shè)成為先進(jìn)支行。
    我知道我的工作做得不好，這是我能力有限造成的，有的同志出于對我的關(guān)心，在此，我深表感謝!“金無足赤，人無完人”的古訓(xùn)，我想不言而寓。同時，我希望那些熱愛麻城人行，熱愛自己，關(guān)心他人的同志，對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，向支行黨組、中支黨組、紀(jì)委或我本人反映和批評，我虛心接受，只要是對的，我保證一定改正。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇四
    xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
    思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
    主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
    營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
    服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
    主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
    一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
    營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
    “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
    建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
    南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
    安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
    今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
    一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
    增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
    本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
    總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結(jié)合支行今年開展保持共h產(chǎn)j黨員先進(jìn)性教育活動，系統(tǒng)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論讀本、毛#主@席的為人民服務(wù)、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會理論和三個代表的重要思想，做學(xué)習(xí)筆記三萬余字，寫心得體會有10余篇，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進(jìn)一步的提高。二是加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    按照支行黨組、行長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計股、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強(qiáng)，為此，在平時的工作中，我注意測重加強(qiáng)對這個三股室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
    利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理;貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革;外匯管理的結(jié)、售匯管理、收匯核銷的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險控制等都有了進(jìn)一步的了解。三是加強(qiáng)了對管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力。
    一是做實事，不計得失。今年支行在上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然，上級行考評暫時沒有結(jié)果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報中支級文明單位的驗收準(zhǔn)備工作、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料、大型匯報材料等，我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān)。加班加點，親自動筆，沒講價錢，不計得失。二是做具體事，不怕苦累。
    一年來，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場考察，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案，起草辦法，聯(lián)系試點社區(qū)，進(jìn)行實施調(diào)查和考察，并召集有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲。12月13日，我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。
    切身利益，我識大體顧大局，屬于份內(nèi)的事做好，份外的事同樣做好。如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準(zhǔn)備工作、榮譽(yù)室的裝修設(shè)計、支行辦公和公共設(shè)施維修、小型基建項目工程的預(yù)算、鼓勵職工參加全國計算機(jī)考試，督促學(xué)習(xí)，順利過關(guān)等等，這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作，我都主動去做。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告;勤積累素材，指導(dǎo)工作;勤反饋信息，當(dāng)好參謀。今年我個人有30余篇調(diào)查報告和信息，被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用。
    一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系實施綱要，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù)、集體與個人、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想，擺正位置。特別在任職后，中支紀(jì)委、支行黨組書記對我進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話，我也向中支紀(jì)委、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品，沒有用支行的公款濫請、濫吃、濫喝、濫送，沒有不廉政的行為。有時因公出差，支行沒有派車，同樣坐火車，坐公汽，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾，平時也是這樣做的。
    一年來我雖然做了一些工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展;二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力把支行建設(shè)成為先進(jìn)支行。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇五
    20xx年新學(xué)期到來之際，區(qū)教科局蒙副局長一行領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師組成的專家組親臨木梓一中，為我們帶來了以“加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，落實教學(xué)常規(guī)工作”專題教師培訓(xùn)。他們的到來，讓我又一次獲得聆聽多名優(yōu)秀教師的心靈之聲的機(jī)會，也給自己的教學(xué)之路增添了一份難得的力量。培訓(xùn)中，蒙副局長如數(shù)家珍地給我們講了自身教學(xué)過程中的許多點點滴滴，讓我倍感作為一名優(yōu)秀教師的不易，特別是他在給我們講授該如何尊重學(xué)生的話語，讓我的腦海中不斷閃過自己畢業(yè)后在教學(xué)過程中那些印象深刻的畫面。
    經(jīng)過近四年教學(xué)生涯的磨練，我深刻地體會到尊重學(xué)生，要從自身做起!當(dāng)學(xué)生感受到教師對自己尊重的時候，他們就會自發(fā)地尊重教師。但是這個過程也許會比較久，甚至?xí)屛覀兏械健氨鶅鋈撸且蝗罩钡穆L。但只要教師有耐心，絕大部分學(xué)生還是能夠被感化的。結(jié)合自身的教學(xué)實際，我認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，它們幫助我更快地讓學(xué)生與老師互相尊重。
    每一位教師與學(xué)生初次見面，都希望學(xué)生能夠記住自己;而學(xué)生由于好奇，對教師也是充滿期待的，特別是剛由小學(xué)升上初中的學(xué)生，對每一個科目都有不同的老師，都有不同的期待。因此，如果，教師能夠珍惜第一次的見面的機(jī)會，給學(xué)生留下一個很好的第一印象，對以后的教學(xué)將會大有益處。一是，教師可以從穿著打扮上吸引學(xué)生的視覺，不論是男老師還是女老師，第一次到課堂，盡可能表現(xiàn)出自己著裝的整潔、大方、得體，即便在今后日子里，自己偶爾不是很重形象的時候，學(xué)生也不會改變對你的看法。二是，上課的各種程序必須走完，第一節(jié)課，如果沒有行禮，學(xué)生以后就會認(rèn)為行禮是可有可無的，就不會引起重視。每一位教師都知道由于各種原因不可能每一次都能夠把上課下課的行禮程序都做完的，但第一次，絕對不能馬虎。那么又該怎樣行禮呢?相信每位教師都有自己的看法。我也聽過很多的課，偶爾也發(fā)現(xiàn)幾個老師做得很好。我自己是特別重視行禮的，每一次我都給學(xué)生行鞠躬禮，開始的時候有些學(xué)生覺得很驚訝，但在我講完為什么這么做的時候，學(xué)生也開始給我行鞠躬禮。要知道，如果不是誠心，即使是鞠躬也會達(dá)不到預(yù)期的效果。反之，當(dāng)學(xué)生真心向您鞠躬的時候，他在心里就一定會比較尊重你。
    人們常說：做一天好人容易，做一輩子好人就難啦!這話說的就是要持之以恒地做好每一件事其實都是不容易的。以行禮而言，上課第一天，如果您給學(xué)生行了鞠躬禮，學(xué)生覺得詫異，甚至?xí)X得您做作，可是您要是天天都這樣，慢慢的他們就會向您學(xué)習(xí)了。對于持之以恒，我自身感受極為深刻!20xx年秋季期，自己所帶的班級都是新生，他們很快就接受我的做法，給每位教師都行鞠躬禮了。但是第二個學(xué)期因自己懷有身孕，行動不便，學(xué)校把我安排到八年級上課，八年級的學(xué)生已經(jīng)來了一年半，對老師不會覺得很好奇了，而且長期以來，沒有老師堅持給他們行鞠躬禮，所以當(dāng)我給他們行禮的時候，他們竟然覺得不可思議。而后，我給他們講了要行禮的原因，部分學(xué)生馬上就能夠領(lǐng)悟，在之后一個學(xué)期的教學(xué)中，我每天都堅持這樣行禮，也并不強(qiáng)制他們遵行，但學(xué)期過半之后，班上絕大多數(shù)學(xué)生都開始主動行鞠躬禮了。對此，我深感欣慰，也更加堅定了自己的信念：以學(xué)生為本，從自身做起，尊重是互相的，誰主動不吃虧!
    古人云：親其師，信其道。但是要讓學(xué)生“親其師”并非易事，有些教師認(rèn)為，讓學(xué)生親近自己就是和他們打成一片。我認(rèn)為這樣做有可能會適得其反，我要求自己必須重視與學(xué)生的溝通，同時也要重視原則，剛?cè)岵?jì)，讓學(xué)生明白老師既是朋友也是教師，該是朋友的時候可以暢所欲言;該是老師的時候，就把不該有的語言和動作統(tǒng)統(tǒng)收起來。注重與學(xué)生之間溝通，可以通過課余的時間與學(xué)生交流，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，也可以在他們舉行各種活動或參加比賽的時候適當(dāng)給他們以鼓勵，經(jīng)常關(guān)心他們，他們自然就會把自己的心里話告訴你。通過與他們交流溝通，就更能積極主動地掌握班級的各種動向，了解學(xué)生的心理對教學(xué)大有幫助。
    那該如何把握一個溝通的尺度呢?我認(rèn)為，每位教師都有自己的看法，我嘗試著用“先聲明，再勸告，后生氣”的辦法。有些學(xué)生自認(rèn)為自己和老師關(guān)系很好，就毫無顧忌地玩弄老師的東西或者捉弄老師，如果隨他們而不善加管理，久而久之，他們就會認(rèn)為老師沒有脾氣，可以任意捉弄，就會喪失師嚴(yán)，最后必然對教學(xué)工作產(chǎn)生不良后果。曾經(jīng)有一位學(xué)生跟我說：“老師，我們有時候覺得你就像我們的姐姐一樣，不過，有時候我們也是挺怕你的。”我對他們笑笑說：“這樣挺好啊，我既是你們的姐姐，也是你們的老師嘛?！?BR>    “金無足赤，人無完人”。這話就是告訴我們，我們也會常犯錯誤的，作為教師，當(dāng)然更加要注意，盡一切可能不犯錯誤，但誰也免不了錯誤的出現(xiàn)，當(dāng)我們犯了小錯誤的時候，如果利用得好，對學(xué)生的啟發(fā)并不亞于苦口婆心地勸誡。甚至，還可以通過設(shè)置某些小錯誤，讓學(xué)生更加相信您。其實，教師主動承認(rèn)自己的小錯誤，從另一個角度來說就是在尊重學(xué)生的觀點和能力，同時，也是在教育他們知錯能改。
    通過自己在教與學(xué)的過程中努力觀察與實驗，總結(jié)了以上一些粗淺的體會，雖然簡單，但是，相信自己在今后的不斷努力中一定會更加用心進(jìn)行教學(xué)，努力向蒙副局長等教學(xué)長輩學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不怕困難，從自身做起，與學(xué)生全方位進(jìn)行溝通交流，以真誠的感情、真誠的言語走入學(xué)生的心靈，架起學(xué)生和老師之間互相納悅的穩(wěn)固橋梁。正如英國哲人查爾斯里德的一句至理名言：“孩子的心靈是一塊奇怪的土地，播上思想的種子，就會有行為的收獲;播上行為的種子，就會有習(xí)慣的收獲;播上習(xí)慣的種子，就會有品德的收獲;播上品德的種子，就會有命運的收獲?！?BR>    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇六
    已經(jīng)結(jié)束，我經(jīng)歷了和過去，不一樣的師德培訓(xùn)，一切是這樣的不一樣，不一樣的人，不一樣的事，不一樣的心境。
    從教十幾年，經(jīng)歷了各種各樣的培訓(xùn)，也經(jīng)歷了十幾次的師德培訓(xùn)。但此次培訓(xùn)，讓我第一次感到師德培訓(xùn)原來是可以這樣的。
    可以這樣的有意思，可以這樣的有藝術(shù)，這樣的有意義。
    之所以說有意思，是因為我感受到了培訓(xùn)過程中充滿了精彩和歡樂，看到了精彩的互動，鮮活的案例，看到了切身實踐后的經(jīng)驗與反思，更看到了老師的實在與勤奮，因為我始終認(rèn)為實在最感人，勤奮最動人。
    之所以說有藝術(shù)，是因為我看到每一個培訓(xùn)標(biāo)題都是充滿藝術(shù)，很有韻味，耐人尋味?？吹贸龆加眯脑谧?，很有美感。老師們都才華橫溢，都充滿智慧，都善于分享。每一環(huán)節(jié)都在創(chuàng)新，都在挖掘參與教師的原創(chuàng)性，故事因真實而美麗。每一位老師都在用心書寫自己的故事，努力做到最好，努力做得更好。
    之所以說有意義，是因為它讓我知道了，教育的意義，一句“你希望自己孩子有怎樣的老師，你就努力成為怎樣的老師”，讓我暗暗下決心，努力做更好的老師，不為別的，就是感恩。
    我不能一一回憶培訓(xùn)中的各個板塊，各個環(huán)節(jié)，各個精彩。因為那一瞬間的記憶最精彩，盡管努力回憶，但已找不到那時的感覺。她留給我的是一種精神，是要繼續(xù)努力的精神，是要繼續(xù)學(xué)習(xí)的精神，是要繼續(xù)成長的精神，是一個**人的精雕細(xì)琢，精益求精的精神。有幾個地方由于時間的關(guān)系，精彩不能繼續(xù)，真的非?？上В缭诘掠咐诱宫F(xiàn)時，由于時間的關(guān)系，某些情節(jié)發(fā)展比較快，非常可惜，如果再加上專家的點評，剖析，相信我們今后能在班主任工作方面就會多一些辦法和思考，會更加得心應(yīng)手。再比如語文組沈老師介紹語文組時，標(biāo)題很吸引人，由于時間關(guān)系，前面省略了一些，沒有聽到，也覺非常可惜。或許這就是缺陷美，讓人久久不能忘懷，讓人久久還在回味。
    不苦不累，人生無味，但我們不怕苦，因為這不是我們的目標(biāo)，我們也不怕累，因為這不是我們努力的終點，我們要收獲的是困苦勞累后的幸福，這才是我們的追求，或許這就是馬云所說的后天早上的太陽。
    今天，急急忙忙寫下了這些，是怕明日投入開學(xué)工作后，沒有了昨日的感慨;當(dāng)它日困苦流涕時，看看品品，給自己一些鼓勵，好再次振作。
    不忘初心，方得始終。**，我來了。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇七
    20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
    截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
    客戶在第一，存款是中心。
    我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    在服務(wù)客戶的`過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇八
    x年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲x萬元，營銷基金x萬元，營銷國債x萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
    作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
    二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
    一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
    在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
    在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    三、開拓市場，尋找新的增長點。
    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
    新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
    二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
    三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
    四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇九
    20xx年己經(jīng)過去了，首先，我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給我們這個良好平臺。在這一年里，每天都過得很充實，每天都在學(xué)習(xí)著新的業(yè)務(wù)，這要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴(yán)格要求自己，時刻要有一種危機(jī)感，深深了解與市場"共存共亡"的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰。必須改變"觀望"的態(tài)度，以更為積極主動的的精神來發(fā)展市場。
    首先，先匯報下xx的業(yè)務(wù)情況。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ)，這一點在xx地區(qū)是很有影響力的。對我們以后發(fā)展業(yè)務(wù)有很大的幫助。在其它的中小客戶當(dāng)中也取得了一些成績。雖然我們的客戶數(shù)量不多，但我們發(fā)展的都是些優(yōu)質(zhì)商戶，我們始終注重的是"質(zhì)量"而不是"數(shù)量"，所以我們要做好市場調(diào)查，針對商戶的實際情來發(fā)展市場。在與各銀行關(guān)節(jié)上也取得了一定的良好關(guān)系。擴(kuò)大了我們通聯(lián)的市場知名度，為以后發(fā)展市場墊定了良好的基礎(chǔ)。
    20xx年xx業(yè)務(wù)部發(fā)展特約產(chǎn)戶210戶，發(fā)展pos機(jī)具240臺。實現(xiàn)總體收益近45萬元，是20xx年收入的一倍還多，初步完成了20xx年定下的基本任務(wù)目標(biāo)。
    xx業(yè)務(wù)部與xx銀行展開了多項合作，在原來五家下屬支行的基礎(chǔ)上又發(fā)展3家支行，并取得了良好效果，同時與銀行人員走訪市場。并且爭取與其它支行取得進(jìn)一步的溝通，加強(qiáng)合作。與農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、xx銀行也加強(qiáng)了合作關(guān)系。
    對于xx地區(qū)的商戶，我業(yè)務(wù)部人員每一個月電話回訪一次，每三個月上門調(diào)取簽購小票，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商戶，及時整改。嚴(yán)重的做撤機(jī)處理。
    20xx年的主要特約商戶是批發(fā)市場，另外通過與銀行合作，由于有銀行的支持，各商戶對我公司的業(yè)務(wù)與信譽(yù)也有很大的提高。每月的刷卡手續(xù)費將近3.5萬元。
    由于銀聯(lián)扣率的整改及各代理商的普及，對我公司的業(yè)務(wù)有了很大影響，對于全年的任務(wù)指標(biāo)提高了很大難度，所以我們要針對xx地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行營銷，主要商戶有：酒店、飯店、、服裝業(yè)、美容院等。
    主要大型批發(fā)市場是玉皇商城裝飾城，在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現(xiàn)有商戶的同時，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大力對中小型優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行猛攻。爭取把這些優(yōu)質(zhì)商戶全部搶過來。
    同時，我們現(xiàn)在正與xx銀行其它幾家支行人員洽談，與xx銀行的產(chǎn)品捆彩較售，進(jìn)行聯(lián)合營銷。
    我們希望，有一些資金方面的支持，春節(jié)將至，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領(lǐng)導(dǎo)購買新年禮品。由于資金較大，望公司批準(zhǔn)。
    在以后工作中，我們會加倍努力，我為通聯(lián)爭光，為自己爭光。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十
    回顧過去的一年，本人能嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的工作。現(xiàn)將一年思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報如下：
    志學(xué)習(xí)，在工作和生活中能不恥下問，及時請教學(xué)習(xí)身邊同志良好的工作作風(fēng)和豐富的工作經(jīng)驗，不斷充實和完善自己。
    一、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
    1、團(tuán)委工作。近年來，鄉(xiāng)團(tuán)委組織的集體性活動較少，但在其他方面有了一定的創(chuàng)新與發(fā)展。一是向團(tuán)縣委爭取，為鄉(xiāng)小學(xué)捐贈書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學(xué)生們的課外娛樂活動，架設(shè)了城鄉(xiāng)學(xué)生之間的友誼橋梁;二是在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，配合團(tuán)縣委安排天津大學(xué)理學(xué)院的師生在我鄉(xiāng)開展社會實踐活動，有效的對外宣傳了我鄉(xiāng);三是與上銜接爭取，從天津大學(xué)為鄉(xiāng)小學(xué)爭取到40臺電腦，極大改善了鄉(xiāng)小學(xué)教育信息化辦學(xué)條件。四是是做好了“推優(yōu)”、“薦先”、樹典型工作，今年全鄉(xiāng)共有兩名少先隊員、一名少先大隊輔導(dǎo)員、一名團(tuán)員獲得市級表彰，一名團(tuán)員獲得省級表彰，此外，鄉(xiāng)團(tuán)委還獲得市級優(yōu)秀“五四”紅旗團(tuán)組織的稱號。
    2、民政殘聯(lián)工作。我能堅持以人為本，積極協(xié)助民政助理員，為我鄉(xiāng)特困家庭和殘疾人解決生產(chǎn)生活中的問題，一是積極主動，做好鄉(xiāng)民政辦和縣民政局、殘聯(lián)的基礎(chǔ)銜接工作;二是對20xx年各類社會救助進(jìn)行核實、上報、發(fā)放、建檔;三是對殘疾人危房改造戶進(jìn)行督促、驗收、照相、建檔;四是對20xx年的低保對象進(jìn)行了摸底核實、審查匯總。
    3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實干，保證包村各項任務(wù)的完成。一是督促、配合村上完成日常業(yè)務(wù)工作，包括新農(nóng)合、新農(nóng)保基金的收繳;二是指導(dǎo)、幫助村上完成創(chuàng)先爭優(yōu)和遠(yuǎn)程教育的所有工作;三是協(xié)助村上完成重點工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實工作，45戶的舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時性的檢查準(zhǔn)備工作。
    二、缺點和不足。
    工作要求不高不嚴(yán)，履行職責(zé)還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時，在工作中存在惰性思想意識，在具體工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項工作任務(wù)，對工作的預(yù)見性上還有差距。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十一
    牢記使命、勇于擔(dān)當(dāng)，確保將黃梅招商工作一項一項抓緊、抓實、抓出成效。一是強(qiáng)責(zé)任。2020年的招商局實行黨員干部全員上陣，大力推進(jìn)421工程，即：每個班子成員、每個駐外分局要帶頭招商，全年完成4個項目雙向考察跟進(jìn)，新招引2個工業(yè)項目簽約，落實1個工業(yè)項目新征用地、開工建設(shè)，并把工作任務(wù)量化分解、結(jié)賬到人。二是正作風(fēng)。在全局上下倡導(dǎo)白加黑、五加二、晴加雨的工作理念，干部全天候奮戰(zhàn)在招商一線、協(xié)調(diào)一線、服務(wù)一線、督辦一線、保障一線，展示過硬的工作作風(fēng)和政策水平。三是嚴(yán)考核。按照各自的崗位職責(zé)工作績效與招商綜合考評有機(jī)結(jié)合起來，堅決做到嚴(yán)考核、重獎懲。全局上下將形成濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，想發(fā)展、謀發(fā)展、思發(fā)展的熱情一浪高過一浪。通過細(xì)小的日常管理，營造強(qiáng)大的招商氣場。
    各位同仁：
    “一人難挑千斤擔(dān)，眾人能移萬座山”。這是古人對團(tuán)隊力量的描寫。我們是一個整體，一個人都不能少、一個人都不能缺，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，自信而不自滿，昂揚而不張揚。招商引資任務(wù)艱巨、招商引資時不我待。2020年我們將以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，打造一流團(tuán)隊，創(chuàng)造一流業(yè)績，實現(xiàn)招商引資新跨越。
    謝謝大家!
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十二
    在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。下面就是本人的工作總結(jié)：
    在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的`問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
    回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
    二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
    針對以上問題，今后的努力方向是：
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，
    二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十三
    進(jìn)入新世紀(jì)，水利工作面臨著許多新情況和新問題。黨的xx屆五中全會明確指出了新時期的治水方針。我們組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)五中全會精神，緊緊結(jié)合江蘇實際，及時研究調(diào)整了新時期江蘇水利發(fā)展思路。在思想觀念上，突出強(qiáng)調(diào)新時期的水利工作要牢固確立“五個”意識，即創(chuàng)新意識、資源意識、環(huán)境意識、市場意識、法制意識。在指導(dǎo)思想上，提出了以積極推進(jìn)水利現(xiàn)代化總攬全局，提出了積極推進(jìn)水利現(xiàn)代化“四大體系”的奮斗目標(biāo)，即建立保障經(jīng)濟(jì)社會安全的高標(biāo)準(zhǔn)防洪減災(zāi)體系，保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的優(yōu)化配置的水資源供給體系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的水環(huán)境保護(hù)體系和適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的水利發(fā)展服務(wù)體系，以水利的現(xiàn)代化支撐和保障全省經(jīng)濟(jì)和社會的現(xiàn)代化。在治水思路上，提出實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：即在工作重點上，由重工程建設(shè)向重水資源節(jié)約保護(hù)和優(yōu)化配置轉(zhuǎn)變;在服務(wù)對象上，由以農(nóng)村、農(nóng)業(yè)為主向城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加強(qiáng)城市轉(zhuǎn)變;在管理方式上，由粗放型、經(jīng)驗型向集約型、科學(xué)型轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利和可持續(xù)發(fā)展水利轉(zhuǎn)變。
    根據(jù)省委、x政府確定的我省經(jīng)濟(jì)保持適度增長的總體目標(biāo)，近幾年來，我們結(jié)合水利實際，突出工作重點，抓任務(wù)分解，明確責(zé)任;抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決重點問題;抓工作落實，把各項任務(wù)落到實處，順利完成了各項水利工作任務(wù)。
    一、全力以赴奪取防汛抗旱斗爭的勝利，為全省經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供安全的水環(huán)境。防汛抗旱工作事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，事關(guān)人民生命財產(chǎn)的安全。作為水利廳長，我深感重?fù)?dān)在肩，絲毫不敢有半點松懈。2019年以來，我省淮北地區(qū)出現(xiàn)了建國以來最為嚴(yán)重的干旱，給人民生產(chǎn)生活帶來了嚴(yán)重影響。我們一方面指導(dǎo)防辦加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度，及早做好蓄水保水工作，提高水的利用效率，努力變洪水為資源。另一方面我和其他廳領(lǐng)導(dǎo)多次到受旱地區(qū)了解旱情，研究具體的抗旱措施。同時加強(qiáng)對蘇北五市用水考核，促進(jìn)節(jié)約用水，努力增加抗旱水源，出現(xiàn)了大旱大豐收的好局面。2019年8月30日，響水等地遭受特大暴雨襲擊，暴雨中心響水日降雨量達(dá)737毫米，為我省歷史最大值，響水、灌南、灌云、連云港等地受澇十分嚴(yán)重。暴雨發(fā)生前后，我和廳其他領(lǐng)導(dǎo)一起在省防汛指揮部24小時值班，調(diào)度石梁湖水庫兩度關(guān)閘，支持連云港市區(qū)及薔薇河排澇。災(zāi)情發(fā)生后，我?guī)ьI(lǐng)防辦同志趕赴響水、灌云、連云港等地，積極協(xié)調(diào)，幫助指導(dǎo)地方抗災(zāi)，在較短的時間內(nèi)排除了澇水，將災(zāi)害損失降低到最低限度。2019年長江干流汛情來得早，大通站最大洪峰流量65200立方米每秒，我省沿江潮位兩度全線超警戒，六圩、揚中等一些堤段發(fā)生險情。進(jìn)入梅雨期后，金壇、句容、溧水等地降雨強(qiáng)度超歷史，出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇。在這期間，我和其他同志密切關(guān)注雨情、澇情，超前部署相關(guān)措施，現(xiàn)場指揮排澇工作，及時調(diào)撥搶險設(shè)備和物資，奪取了抗洪排澇斗爭的全面勝利。
    二、認(rèn)真貫徹國務(wù)院《決定》和省委、x政府長治久安的戰(zhàn)略部署。切實加強(qiáng)重點水利工程建設(shè)。1991年國務(wù)院作出了《關(guān)于進(jìn)一步治理淮河、太湖的決定》。省委、x政府也就江蘇水利的長治久安作出戰(zhàn)略部署。近幾年來，我們提出“高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，高質(zhì)量建設(shè)，高效能管理”，緊緊圍繞水利現(xiàn)代化建設(shè)大局，整體推進(jìn)治淮治太、江海堤防達(dá)標(biāo)、省重點水源工程等重點工程建設(shè)，取得了新的進(jìn)展。2019年以來，全省重點水利工程建設(shè)計劃投資73·3億元，實際完成73·8億元。一是治淮治太工程。治淮工程共完成投資40億元。淮河入海水道工程按照朱總理的指示精神，建設(shè)工期從原來的7年調(diào)整為4年半。截止目前已完成工程投資30·8億元，占工程總投資的77%。到今年年底可以達(dá)到主體工程基本完成，明年汛前具備行洪條件的目標(biāo)。東調(diào)南下二十年一遇工程已基本完成。治太工程共完成投資15億元。望虞河、太浦河工程全面完成，環(huán)太湖大堤應(yīng)急加固工程正在實施;湖西引排燒香港三期工程、北河整治二期工程、九曲河樞紐工程等正在抓緊實施;常州新閘控制工程、丹金閘樞紐工程已基本完成。二是江海堤防建設(shè)工程。共完成投資19·9億元。護(hù)砌工程、小型涵閘、填塘固基等基本完成，土橋翻水站、瓜洲樞紐、碾砣港閘、大浦閘等大中型水工建筑物加固正在抓緊實施，年底前基本完成長江堤防建設(shè)。三是重點水源工程。共完成投資6·3億元。實施泰東河新通揚運河段工程;淮陰二站工程基本完成;積極爭取國家支持實施灌區(qū)改造、節(jié)水灌溉工程。同時，抓緊抓好水利信息化建設(shè)。省以上報汛站遙測率達(dá)到83%，90%縣水利局與省水利骨干網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實施防汛指揮決策支持系統(tǒng)、江水北調(diào)水資源監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。
    三、著力做好農(nóng)村水利工作，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。去年我省全面推行農(nóng)村稅費改革，這對農(nóng)村水利建設(shè)將產(chǎn)生一定的影響。我和廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成員一起深入基層調(diào)查研究，尋找保持農(nóng)村水利持續(xù)發(fā)展的新途徑。提出了當(dāng)前農(nóng)村水利工作要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：即在繼續(xù)保持政府組織發(fā)動的同時，把工作重點轉(zhuǎn)移到抓規(guī)劃、抓管理、抓服務(wù)上來;在繼續(xù)保持一定建設(shè)規(guī)模的同時，更加注重工程效益;在保證公益性水利工程財政加大投入的同時，逐步引進(jìn)市場機(jī)制，增強(qiáng)農(nóng)村水利建設(shè)的活力。突出節(jié)水灌溉、跨鄉(xiāng)骨干引排工程兩個重點，大力開展農(nóng)村水利建設(shè)。2019年至今全省共投入資金31億元，投工5·3億工日，完成土方15·5億方，改造中低產(chǎn)田438萬畝，建設(shè)高效農(nóng)田210萬畝，治理水土流失面積543平方公里，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作出了貢獻(xiàn)。我們還注重強(qiáng)化農(nóng)村水利服務(wù)體系建設(shè)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)x政府同意，鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站繼續(xù)實行“以條為主、條塊結(jié)合”的管理體制，提高了水利為農(nóng)服務(wù)的能力和水平。
    ·四·圍繞積極推進(jìn)城市化發(fā)展戰(zhàn)略，全面啟動城市防洪工程建設(shè)。省委、x政府提出要加快城市化進(jìn)程，我一直在思考水利如何更好地為城市化建設(shè)服務(wù)。去年我?guī)ш牭秸憬⒂^學(xué)習(xí)，回來以后，向x政府作了專題匯報，提出要以城市防洪建設(shè)為重點，全面推進(jìn)城市水利工作。在城市防洪工程建設(shè)中，做到與提高城市排澇標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，與搞好城市供水相結(jié)合，與改善城區(qū)水環(huán)境相結(jié)合，與美化、綠化、亮化城市相結(jié)合。這個意見得到了x政府的大力支持，x政府常務(wù)會議決定從今年開始全面啟動城市防洪工程建設(shè)，力爭在“十五”期末初步形成全省大中城市防洪工程體系。城市水利已在全省各地引起強(qiáng)烈反響。目前，全省13個省轄市城市防洪規(guī)劃報告已經(jīng)完成。南京、泰州、宿遷、連云港、淮安等市已起步實施。
    水位回升或趨于穩(wěn)定。二是加強(qiáng)用水管理，實行節(jié)約用水。全省工業(yè)和城鎮(zhèn)用水計劃下達(dá)率達(dá)到95%，全省首次向社會發(fā)布449個工業(yè)及城市生活用水定額。同時，加強(qiáng)取水許可審批管理。三是強(qiáng)化水資源保護(hù)。全省水功能區(qū)劃工作已經(jīng)完成，正在上報x政府批準(zhǔn)。組織制訂了《江蘇省太湖地區(qū)水利工程改善水環(huán)境調(diào)度方案》，調(diào)度沿江大中型閘引水沖污，增加水環(huán)境容量，改善水環(huán)境。初步完成了《太湖地區(qū)利用水工程改善水環(huán)境的調(diào)水規(guī)劃方案》，起步實施蘇州市西塘河引水工程，無錫市梅梁湖泵站工程已進(jìn)入審查階段，即將開工建設(shè)。
    六、落實省委、x政府區(qū)域共同發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真完成蘇北扶持任務(wù)。為了認(rèn)真落實省委、x政府召開的蘇南、蘇中、蘇北區(qū)域發(fā)展座談會精神，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)同志分別到蘇北、蘇中各市進(jìn)行現(xiàn)場辦公，認(rèn)真分析各地當(dāng)前水利工作中存在的突出問題，研究解決的辦法。凡是廳里能夠做到的，都當(dāng)場確定，給予支持。一時不能解決的，也說明情況，爭取條件成熟時，盡可能支持解決。我廳各項水利建設(shè)資金50%以上用于蘇北，特大抗旱補(bǔ)助經(jīng)費絕大部分用于蘇北，防汛應(yīng)急和省級防汛儲備資金50%以上用于蘇北，完成了省委、x政府下達(dá)我廳的扶持任務(wù)。
    新世紀(jì)新階段，加快水利發(fā)展必須以開拓創(chuàng)新為動力，只有加大各方面創(chuàng)新突破力度，才能從根本上消除束縛生產(chǎn)力發(fā)展的體制性障礙，為水利發(fā)展注入新的活力。我和其他廳領(lǐng)導(dǎo)注意堅持以“三個代表”和“三個有利于”為標(biāo)準(zhǔn)，用改革的思路和市場機(jī)制的辦法解決水利發(fā)展中的問題。2019年6月份，我們專門召開了全省水利改革會議，對水利改革任務(wù)進(jìn)行了全面部署，同時制訂下發(fā)了《關(guān)于加大水利改革力度的決定》。2019年8月在總結(jié)水利改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，再次召開全省水利改革座談會，進(jìn)一步明確水利改革的各項要求，強(qiáng)力推進(jìn)水利改革。我們提出了八項改革任務(wù)，取得了明顯成效。一是逐步推進(jìn)供水體制及水價改革。圍繞建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的供水體制要求，加快了蘇北供水體制改革步伐。目前已有徐州、泰州等6個市成立了供水機(jī)構(gòu)，其他地區(qū)也將在市、縣事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革中逐步組建;水價由行政事業(yè)性收費轉(zhuǎn)為經(jīng)營性收費，實行了“市界計劃供水，計量用水，超計劃累進(jìn)加價”的管理辦法，促進(jìn)了節(jié)約用水。二是分類推進(jìn)工程管理體制改革。按照公益型、準(zhǔn)公益型和經(jīng)營型三類，對現(xiàn)有管理模式進(jìn)行改革。同時深化管理單位內(nèi)部干部人事、分配制度改革，并在全省開展“管養(yǎng)分開”的試點。三是深化建設(shè)管理體制改革。整頓和規(guī)范全省水利建筑市場秩序，進(jìn)一步健全項目法人制、招投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制、合同管理制，積極推進(jìn)招標(biāo)代理制。四是強(qiáng)化水資源統(tǒng)一管理體制改革。以水資源優(yōu)化配置、節(jié)約、保護(hù)為核心，強(qiáng)化水資源統(tǒng)一管理，實現(xiàn)農(nóng)村水、城市水，地表水、地下水，水量、水質(zhì)的統(tǒng)一管理。五是全面推進(jìn)小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革。大力推進(jìn)公益型工程實行競價承包，資源型工程實行競價租賃，經(jīng)營型工程實行競價拍賣等多種形式，全省已改制工程12·7萬處，占應(yīng)改工程的94·5%。六是積極探索灌區(qū)管理改革。全面推行“供水公司+用水者協(xié)會+農(nóng)戶”的管理模式，提高用水效率，降低用水成本。皂河等16個國家立項改造的灌區(qū)及淮安市22個灌區(qū)改革正在全面推進(jìn)。七是深化投融資機(jī)制改革。城市水利建立政府主導(dǎo)、市場運作、企業(yè)化開發(fā)的城市水利投入新機(jī)制，拓寬投資渠道。目前已有泰州、淮安等6個市成立了城市防洪投資公司。在農(nóng)村水利投入方面，積極引進(jìn)市場機(jī)制，大力推進(jìn)民營水利。八是加大干部人事制度改革力度。大力推進(jìn)競爭上崗、任前公示、試用期制度。加快事業(yè)單位人事制度改革步伐，實行崗位管理、競爭上崗、人員聘用和人事代理制度。改革內(nèi)部分配制度，建立激勵競爭機(jī)制。
    2019年省委、省人大、x政府作出了關(guān)于推進(jìn)依法治盛依法行政的決定和決議，我們把依法行政工作作為依法治水、依法管水的一項重大舉措來抓，積極推進(jìn)依法行政。
    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)水法律法規(guī)，強(qiáng)化依法行政意識。我們制定了一系列的學(xué)習(xí)規(guī)章制度，做到學(xué)有所得，學(xué)有所用，在學(xué)習(xí)中不斷強(qiáng)化依法行政的意識。2019年10月向全省發(fā)出了《江蘇省水利廳關(guān)于加強(qiáng)依法行政的實施意見》，要求全省水利系統(tǒng)把各項水事活動納入法制化軌道，實行依法管理、依法決策、依法辦事和依法監(jiān)督。
    二是加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)，完善水行政執(zhí)法體系。已建立了省水政監(jiān)察總隊及21個支隊、120個大隊，有專職水政監(jiān)察員2080余名，基本形成了覆蓋全省的盛市、縣、鄉(xiāng)四級執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。隨著水法規(guī)體系的逐步完善和水政執(zhí)法工作的加強(qiáng)，我省的水事案件發(fā)生率呈逐年下降趨勢，查處率逐年提高，全省水事秩序良好。
    三是實行水行政執(zhí)法公示制度，不斷提高執(zhí)法水平。我們通過實行水行政執(zhí)法公示制度，公布行風(fēng)監(jiān)督電話，建立水行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高執(zhí)法水平，強(qiáng)化了水行政執(zhí)法人員的法制意識、法制觀念，促進(jìn)了水利法制建設(shè)。同時，采取得力措施，加大力度，堅決制止和打擊各類涉水違法案件，嚴(yán)厲打擊長江非法采砂，全省共查處違法水事12370多起，保證了各項水事活動的正常開展。
    四是轉(zhuǎn)變職能，減少行政審批。按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，特別是我國加入wto后的新形勢，積極轉(zhuǎn)變政府職能，加快行政審批制度改革，精簡行政審批事項。我和其他領(lǐng)導(dǎo)多次開會研究，先后提出取消行政審批11項。對保留項目也提出簡化程序，規(guī)范管理，提高效率。同時進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率。大力精簡會議、文件，深入基層調(diào)查研究，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
    五是認(rèn)真辦理人大代表建議，為社會提供更好的服務(wù)。這幾年，省人大高度重視水利工作，人大代表每年都提出不少建設(shè)性的建議。我們深刻認(rèn)識到，接受人大代表的監(jiān)督、指導(dǎo)，將有力地促進(jìn)依法治水，推動水利事業(yè)發(fā)展。為此我們把辦理人大代表建議作為一件大事來抓，建立了由我掛帥，一名副廳長分管，辦公室負(fù)責(zé)，承辦處室處長承辦，件件落實經(jīng)辦人員的制度。有些重要建議，我親自督辦。為提高辦理質(zhì)量和效果，我們加強(qiáng)與人大代表的溝通，堅持開門辦理，做到件件有落實，事事有回音。對能立即辦理的，在最短時間內(nèi)予以解決;對一時難以辦理的，列入我廳今后的工作計劃;對辦理難度大或超出我廳職責(zé)范圍的建議，也想方設(shè)法幫助解決，或者依據(jù)有關(guān)政策、法規(guī)進(jìn)行細(xì)致的解釋說明，給人大代表一個滿意的答復(fù)。在辦理建議過程中，我們強(qiáng)調(diào)要做到“三結(jié)合”，即把辦理工作與實踐江“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)相結(jié)合;與貫徹xx屆六中全會決定，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)民主科學(xué)決策相結(jié)合;與落實省委、x政府各項重要戰(zhàn)略部署，推動全省水利現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程相結(jié)合。幾年來，共辦理人大代表建議96件，代表們對我廳的答復(fù)都表示滿意或比較滿意。
    在平時工作中，我能嚴(yán)格要求自己，做到廉潔自律，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)同志，一起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。
    第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。作為黨組書記，堅持帶頭學(xué)習(xí)，注意向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和工作水平能力;堅持中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)江x民同志一系列重要講話精神和中央和省里的重大決策部署。除了正常的學(xué)習(xí)制度，我們每年還舉辦兩期處以上干部專題學(xué)習(xí)班，聯(lián)系水利實際，不斷提高干部的思想政治素質(zhì)。
    第二，建章立制，促進(jìn)各項工作規(guī)范有序地開展。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全了各項規(guī)章制度，匯編成《江蘇省水利廳重要規(guī)章制度匯編》，人手一冊，明確規(guī)定各項工作的要求，一切按制度辦事。堅持定期組織召開黨組會和廳長辦公會，堅持民主集中制原則，凡重大問題都經(jīng)過集體討論決定。團(tuán)結(jié)黨組一班人，做到思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步。
    第三，廉潔自律，全面推行廉政建設(shè)責(zé)任制。我時常提醒自己，職務(wù)意味著責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)意味著服務(wù)，權(quán)力意味著奉獻(xiàn)。只有為人民謀利益的權(quán)力，沒有謀私利的權(quán)力。日常工作生活中，要求自己看淡名譽(yù)、地位、利益，看重工作、業(yè)績、貢獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴(yán)格要求自己家人和身邊工作的同志。在全系統(tǒng)我們推行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，處以上干部還實行了黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾制。同時加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作，規(guī)范招投標(biāo)行為，明確要求所有省級水利工程招投標(biāo)，監(jiān)察室實行全過程監(jiān)察，有效地防止了貪腐。
    第四，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，積極創(chuàng)建文明行業(yè)。工作中，我牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，平時經(jīng)常深入基層，關(guān)心群眾疾苦，熱心為基層服務(wù)，每年春節(jié)期間都到工地慰問一線職工。在系統(tǒng)內(nèi)部，我們大力弘揚“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實”的水利行業(yè)精神，以優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)，在全社會和廣大人民群眾中樹立水利新形象。今年我廳和省文明辦聯(lián)合開展了以“樹立水利行業(yè)新形象，建設(shè)人民滿意好行風(fēng)”為主題的文明行業(yè)創(chuàng)建活動，全系統(tǒng)干部職工保持了積極向上的精神風(fēng)貌。2019年底水利廳被水利部評為全國水利系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國水利系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位，被省扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組評為幫扶工作先進(jìn)單位。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十四
    xxx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元，營銷國債xxx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
    作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
    二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
    一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
    在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
    在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    三、開拓市場，尋找新的增長點。
    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
    新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
    二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
    三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
    四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十五
    時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2013年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下：
    一、2017年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
    二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
    熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2013年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
    三、存在的問題。
    在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
    (一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
    (二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
    (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
    四、今后努力地方向。
    在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十六
    一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全校師生發(fā)揚“不懈怠有韌勁勇創(chuàng)新”的學(xué)校精神，踏踏實實埋頭苦干，緊緊圍繞“均衡、公平、內(nèi)涵、特色，辦人民滿意教育”的總目標(biāo)，按照“確定規(guī)劃、自主發(fā)展、開拓創(chuàng)新，辦規(guī)范合格學(xué)?！钡囊箝_展了大量的工作，為學(xué)校的騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
    一、提高班子成員素質(zhì)，營造和諧干群關(guān)系。
    學(xué)校新的領(lǐng)導(dǎo)班子是20xx年1月20日正式組建的，在正式編制未下達(dá)前，我們都是以臨時負(fù)責(zé)人的身份進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子。但是我們一班人沒有因為是臨時負(fù)責(zé)而有臨時思想，而是撲下身子、踏踏實實地開展工作。
    在班子建設(shè)上，我們主要做了以下幾件事：
    1.構(gòu)建“學(xué)習(xí)型班子”。
    我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高班子成員自身素質(zhì)的重要措施，針對形勢、針對實際、針對自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高班子成員的政治素養(yǎng)，提高班子成員干事創(chuàng)業(yè)的能力。特別是在學(xué)習(xí)實踐活動過程中，我們提出了三個學(xué)會（學(xué)會反思、學(xué)會包容、學(xué)會沉默）、三個帶頭（做奉獻(xiàn)的帶頭人、做干實事的帶頭人、做維護(hù)大局的帶頭人）。班子成員心往一處想，勁往一處使，使我們的班子成為一個堅強(qiáng)的集體。
    2.搞“五湖四?！?，把班子建設(shè)成為鍛煉干部的熔爐。
    當(dāng)初，教育局宣布我們的班子由5人組成，我們根據(jù)學(xué)校的實際情況又吸納了兩名同志組成了7人領(lǐng)導(dǎo)班子。后來由于工作需要，班子成員也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。但無論調(diào)整前還是調(diào)整后的同志都能夠端正認(rèn)識、主動工作，表現(xiàn)出良好的作風(fēng)和較強(qiáng)的能力。在這個過程中，雖然班子成員有著不同年齡、不同經(jīng)歷、不同個性、不同氣質(zhì)，但是我們注重發(fā)揮每個人的特長與優(yōu)勢，使班子成為團(tuán)結(jié)、融洽、和諧的集體，使班子成為鍛煉干部、修養(yǎng)黨性的熔爐?！按笫轮v原則，見素質(zhì)；小事講風(fēng)格，見品質(zhì)”已成為班子成員的自覺行動。
    3.緊緊依靠教職員工。
    我們深知“水里可以沒有魚，但是魚不能沒有水”的道理，把加強(qiáng)民主監(jiān)督作為加強(qiáng)班子建設(shè)的重要途徑，時刻將班子置于教職工的監(jiān)督之下，虛心接受教職工的建議和批評。我們通過多種渠道加強(qiáng)與教職工的溝通交流，設(shè)立了校長聯(lián)絡(luò)員、執(zhí)行辦公會制度及職工代表談心制度，集中教師智慧、凝聚教師力量，使教職工中的熱點、難點問題得以平穩(wěn)、創(chuàng)造性地解決。
    如中學(xué)部的《績效工資分配方案》就是在有關(guān)人員的參與下由職工代表執(zhí)筆完成并得以通過的，此舉受到中學(xué)部教師的廣泛認(rèn)可。召開班子民主生活會，我們邀請了部分教師代表參加。班子成員坦誠的態(tài)度贏得與會教師代表的好評。
    4.打造“弱勢班子”。
    學(xué)校班子組建之初就確定以“弱拍起步”的工作思路，扎扎實實地開展工作。
    我們的“弱”，四是表現(xiàn)在班子成員的低調(diào)上，“不拿制度壓人，不用權(quán)力唬人，處事理直氣和，做事低調(diào)沉穩(wěn)，我們要用自己的行動贏得老師的支持”，領(lǐng)導(dǎo)干部不但全部兼課，有的領(lǐng)導(dǎo)干部還主動承擔(dān)了基礎(chǔ)較差的班級的授課任務(wù)。
    因此，我們的“弱”造就了一支默默奉獻(xiàn)的干部隊伍，形成了一個強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體?？傊?，我們從“弱拍”起，奏響了建設(shè)全新學(xué)校的第一樂章，我們的“弱拍”起，也將使?jié)蠋煼短鞓蚋綄賹W(xué)校發(fā)展的交響曲更加悠揚深遠(yuǎn)。
    經(jīng)過一年的努力，我們的干群關(guān)系和諧了，我們的學(xué)校發(fā)展了，干部和教師兩支隊伍的素質(zhì)提高了。目前，全校上下思進(jìn)步的多了，冷眼旁觀的少了想教學(xué)的多了，說閑話的少了；講奉獻(xiàn)的多了，爭名利的少了。“一心一意謀發(fā)展，凝心聚力抓質(zhì)量”已成為附校人的共識。
    二、理清發(fā)展理念，明確前進(jìn)方向。
    學(xué)校的發(fā)展必須有先進(jìn)的理念引領(lǐng)，必須有明確的方向指引。今年初，我們著重在“理清發(fā)展理念，明確前進(jìn)方向”上做了大量的工作。班子成員在處理常規(guī)工作的同時，通過召集不同層次、不同形式的征求意見會，讓群眾積極參與到學(xué)校發(fā)展方向的討論上來，為使我們這所新起步的學(xué)校更有活力，我們提出了“不懈怠有韌勁勇創(chuàng)新”的學(xué)校精神；針對濼口地區(qū)的歷史現(xiàn)狀，我們提出塑造“儒雅和諧”的校風(fēng)；為鼓勵老師們教學(xué)有特色、個人有風(fēng)采，我們提出樹立“揚你我之長，做教改先行”的教風(fēng)；為了實現(xiàn)學(xué)生的健康發(fā)展，我們提出了“五個充分”的學(xué)生發(fā)展目標(biāo)。目前，以“基礎(chǔ)教育是使人成其為人的教育”為核心的辦學(xué)思路已經(jīng)明確。為了讓老師們及家長更好地理解學(xué)校發(fā)展的指導(dǎo)性方略，學(xué)校又組織部分教師對辦學(xué)思路進(jìn)行了深入淺出的解讀，編印了《基礎(chǔ)教育是使人成其為人的教育——辦學(xué)解讀》的小冊子。
    三、抓內(nèi)涵提升，促質(zhì)量提高。
    在干群關(guān)系和諧、一心思發(fā)展的前提下，我們又制定了《濟(jì)南師范天橋附屬學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》，明確提出了學(xué)校內(nèi)涵提升的總體思路：一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年大變樣。一年來，我們按照這個思路做了大量基礎(chǔ)性工作。我們深知群眾對優(yōu)質(zhì)教育的迫切需求，我們深知教育局領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的厚望，我們深知教師們對優(yōu)異成績的渴望。為把“提高教學(xué)質(zhì)量”真正落到實處，我們專門召開會議進(jìn)行研究，深入探討提升學(xué)校內(nèi)涵、提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的方法途徑，基于我校教育教學(xué)質(zhì)量不高的實際提出了《教學(xué)質(zhì)量保證策略研究》課題，老師們基于教育教學(xué)過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn)和困惑又提出了幾十個子課題。我們提出的課題也許在專家的眼中不夠規(guī)范、不夠完善，但是它的草根性卻贏得了老師們的認(rèn)可，喚起了廣大教師的研究熱情?，F(xiàn)在，我校全體任課教師（共110人）全部都有研究子課題，教師們參與研究的熱情和力度都是前所未有的。通過開展課題研究，老師們把更多的目光轉(zhuǎn)向了課堂，把更多的精力用在教學(xué)方法的改革上。
    為了保證《教學(xué)質(zhì)量保證策略研究》課題的深入扎實地開展，我們啟動了“濟(jì)南師范天橋附屬學(xué)校名師工程”，為每一位教師搭建成長的平臺，為優(yōu)秀教師的脫穎而出提供機(jī)會、創(chuàng)造條件。教師們爭相參與“名師”評選活動，表現(xiàn)出非常高的熱情，展示了為學(xué)校的發(fā)展拼搏進(jìn)取的高尚境界。為了落實教育局教學(xué)工作會議的精神，我校于12月25日組織召開了教學(xué)質(zhì)量表彰會，隆重表彰了在教學(xué)中做出突出貢獻(xiàn)的教師，進(jìn)一步激發(fā)了老師們抓教學(xué)質(zhì)量的熱情。我們積極為老師們提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，鼓勵老師們積極參加市區(qū)有關(guān)教學(xué)活動，以開闊老師們的視野和思路，僅一年的時間，學(xué)校為此投入資金近5萬元。今后，我們還將繼續(xù)加大教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，為老師們提供更多的機(jī)會。
    經(jīng)過一年的努力，我校的面貌發(fā)生了顯著的變化，取得了明顯的進(jìn)步。學(xué)校獲得濟(jì)南市文明單位稱號，小學(xué)部“循序自主作文”課題被評為天橋區(qū)十大課題，中學(xué)部獲得區(qū)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步獎，中小學(xué)部雙雙進(jìn)入?yún)^(qū)運動會團(tuán)體總分前五名。郭慶祿老師獲中央美院社會藝術(shù)水平考級軟筆書法九級證書，牛玉霞老師的論文張桂珍老師的課件獲全國一等獎，李燕、張燚老師的科研成果獲省級一、二等獎，王燕紅老師獲得濟(jì)南市優(yōu)秀教師稱號，王俊老師被評為山東省少先隊優(yōu)秀工作者。一批年輕教師茁壯成長，陳碩寧、米云峰、張麗等老師的文章在《濟(jì)南教育》《山東教育》《現(xiàn)代教育導(dǎo)報》等刊物發(fā)表。小學(xué)部鄭新宇同學(xué)獲得濟(jì)南市讀書征文比賽一等獎?！稘?jì)南日報》、濟(jì)南教育電視臺、山東教育電視臺等媒體多次對我校的活動進(jìn)行了報道宣傳。
    四、關(guān)心師生生活，改善辦學(xué)環(huán)境。
    我們學(xué)校的底子薄，辦學(xué)的基礎(chǔ)條件差，辦學(xué)環(huán)境與建設(shè)現(xiàn)代化學(xué)校的要求存在的差距比較大。在這種情況下，我們認(rèn)真調(diào)研、統(tǒng)籌調(diào)度、精打細(xì)算、科學(xué)使用有限的資金，在資金運作和硬件投入上，我們堅持了三個原則：堅持依據(jù)現(xiàn)實、厲行節(jié)約的原則，堅持多方籌資、先急后緩的原則，堅持整體規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，積極為師生創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
    1.辦公及生活環(huán)境逐步改善。
    小學(xué)部教師全部更換了辦公桌，辦公室安裝了空調(diào)，所有的任課教師在教育局配備了電腦后，我們又投資全部進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，使教師們有了更加方便的備課和學(xué)習(xí)條件。中小學(xué)合并后，由于家遠(yuǎn)的教師較多，原有的食堂不能滿足老師們的要求。我們選調(diào)了勤奮負(fù)責(zé)的老師加強(qiáng)食堂管理并投入1萬多元資金添置了設(shè)備。雖然食堂的條件還比較簡陋，但基本解決了老師們的午餐問題，幫助老師們解除了一點后顧之憂。
    2.學(xué)習(xí)環(huán)境明顯改善。
    我校在積極爭取社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)支持的情況下，既解決了學(xué)校的供電問題，為教育局節(jié)約資金近30萬元，又為學(xué)生教室安裝了空調(diào)，徹底解決了學(xué)生冬季取暖用蜂窩爐的難題；37座教室全部安裝了大背投，基本實現(xiàn)了教學(xué)設(shè)備的現(xiàn)代化；煥然一新的操場、水沖式廁所、小學(xué)部嶄新的教室門窗讓我們的校園更加整潔優(yōu)美。師范附屬學(xué)校網(wǎng)站的正式開通成為學(xué)校又一道靚麗的風(fēng)景。
    這些點點滴滴的變化凝聚了師范附屬學(xué)校人的汗水，凝聚著領(lǐng)導(dǎo)們對我們的支持和厚愛，凝聚著師范附屬學(xué)校人對美好明天的追求。
    雖然只是短短的一年，但這是師范附屬學(xué)校的教師們共同奮斗的300天，這是干群關(guān)系融洽和諧的300天，這是奠基師范附屬學(xué)校輝煌未來的300天。300天，師范附屬學(xué)校123名干部教師的心緊緊凝聚在一起。
    一年來，我們付出了巨大的努力，也取得了一點成績，但是我們更清醒地認(rèn)識到我們存在的不足：
    一是教學(xué)成績偏低是我們亟待解決的課題。
    教學(xué)是學(xué)校工作的中心，是群眾最關(guān)心的熱點。目前，我校的教學(xué)成績還不盡如人意，但我們?nèi)＝搪殕T工有盡快改變現(xiàn)狀提高成績的決心。
    二是基礎(chǔ)條件薄弱是我們的擔(dān)憂。
    片區(qū)的整體開發(fā)規(guī)劃制約了教育局和學(xué)校對硬件設(shè)施的投入，使學(xué)校辦學(xué)條件的改善受到很大的影響。
    三是對家庭教育的引導(dǎo)是我們今后工作的重點。
    我校學(xué)生的家庭教育存在明顯的缺失，家長對孩子教育的重視程度普遍不高，家庭教育的方法存在較大的欠缺。我們將通過開辦家長學(xué)校、成立家長委員會等途徑加強(qiáng)對家長的引導(dǎo)，提高學(xué)生的家教水平。
    成績遮不住我們投向更高目標(biāo)的目光，不足擋不住我們邁向新征程的堅定腳步。我們相信，我們更加自信，有我校先進(jìn)理念的引領(lǐng)，有我們“不懈怠有韌勁勇創(chuàng)新”的精神動力，有我們?nèi)w教師的奉獻(xiàn)拼搏，有教育局黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，師范附屬學(xué)校終將成為教育的驕傲！
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十七
    作為局黨組書記和行政主要負(fù)責(zé)人，一年來，我注意充分發(fā)揮個人的主導(dǎo)作用、凝聚作用和帶頭作用，努力從自身做起，做好表率。
    一是堅持“行為規(guī)范、公正透明、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”，充分發(fā)揮“班長”作用，帶好班子。工作中，我注重協(xié)調(diào)好班子成員之間的關(guān)系，做到善斷不武斷、統(tǒng)攬不包攬、放手不撒手、愛護(hù)不袒護(hù)、大度不糊涂，不搞“家長制”、“一言堂”，重大事項，都由黨組集體決策;還注意把集體領(lǐng)導(dǎo)同個人分工負(fù)責(zé)結(jié)合起來，形成集體領(lǐng)導(dǎo)的合力。根據(jù)各個成員的專長、特點，把擔(dān)子分擔(dān)到班子成員肩上，使每個人都有工作壓力，既交任務(wù)也賦予相應(yīng)的權(quán)力，讓大家都能積極大膽、創(chuàng)造性地開展工作，使職、權(quán)、責(zé)達(dá)到高度統(tǒng)一，按照分工放開手腳、盡心盡責(zé)地開展工作，心一起往民族宗教事業(yè)發(fā)展上想，勁一起往爭創(chuàng)一流工作上使。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，堅持與時俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。工作中，我把加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè)，作為履行好職責(zé)的重要前提，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、經(jīng)濟(jì)理論及政策法規(guī)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高工作水平，努力從自身做起，做好表率，當(dāng)好“班長”。一年來，進(jìn)一步加深了對黨的路線方針的理解;通過黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步樹立了嚴(yán)于律己、廉潔從政的思想;通過黨的xx屆二中三中全會精神的學(xué)習(xí)貫徹，明確了奮斗目標(biāo)和努力方向，進(jìn)一步堅定了在新形勢下，克服困難，做好民族宗教工作的信心。
    與此同時，我不斷加強(qiáng)黨的民族宗教政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探尋民族宗教工作服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)全市少數(shù)民族群眾及信教群眾的新途徑。先后組織了民族工作、宗教工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作等多方面調(diào)研活動，在市政協(xié)雜志、河南省領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)參、法人維權(quán)雜志上發(fā)表了多篇調(diào)研理論文章，工作之余自己能夠做到深入少數(shù)民族群眾當(dāng)中、宗教活動場所，廣交朋友，從中了解民族宗教工作的實際狀況，聽取群眾反映的建議和意見，及時梳理了在新形勢下搞好民族宗教事務(wù)管理服務(wù)的思路，改變了自己以往在民族宗教事務(wù)管理靠單純“聽匯報、看書面材料”的狀況，增強(qiáng)了服務(wù)意識，實實在在地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使“沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)”成為了做好民族宗教工作的第一要務(wù)。
    三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。
    工作中，我深深感受到“打鐵還需自身硬”這句話的重要性，領(lǐng)導(dǎo)者的個人品行，對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)影響重大。我把“耐得住寂寞、守得住清貧、抗得住誘惑、管得住小節(jié)”作為個人的座右銘，嚴(yán)格執(zhí)行“十大紀(jì)律、八項要求”的規(guī)定，廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。一年來，我局制定了多項制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定，決不收取禮金、有價證券和其它支付憑證，決不接受可能影響執(zhí)行公務(wù)的各種宴請、禮品、資金、贊助，不用公款參與高消費娛樂活動和報銷應(yīng)由個人承擔(dān)的費用，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)活動接待、小汽車和通迅工具配備、購買和裝修住房等方面的制度規(guī)定，在各類公務(wù)活動中堅持厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，到基層檢查工作、調(diào)查研究不接受接待，從源頭抓起，樹立艱苦奮斗、清正廉潔的價格工作者良好形象。
    “廉生勤、勤生績”，具體工作中，我堅持把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會穩(wěn)定放在民族宗教工作的全局中考慮，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，當(dāng)好政府的參謀;堅決執(zhí)行市委、市政府的重大決策措施，確保政令暢通、令行禁止;以求真務(wù)實的態(tài)度，解決工作中的熱點、難點問題;堅持依法行政，政策公開透明，辦事公道，重大事項集體研究決定;堅持解放思想，與時俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工，拓寬思路，力求創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法、提高工作效率。
    一年來，盡管我在做好本職工作上付出了努力，工作中取得了一些成績，得到了省、市領(lǐng)肯定，但仍存在諸多不足，如：對下基層鉆研不夠，應(yīng)付日常事務(wù)性工作較多;在隊伍建設(shè)和干部教育上不夠全面細(xì)致;處理協(xié)調(diào)問題能堅持依法行政、民主決策，也能注重抓落實，但深入縣、區(qū)基層調(diào)研不夠;對同志能坦誠相待、友好相處，也能做到嚴(yán)格管理、不怕得罪人，但工作中缺少與同志們交流溝通等等。我深深感到，自己所做的，無一不是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的有效監(jiān)督下完成的`，無一不是在局機(jī)關(guān)、縣區(qū)各單位廣大干部職工的真誠幫助下實現(xiàn)的。黨組各成員給我的幫助和配合自不待言，各位科長和同志們(這也包括離退休的老同志)對我的理解和支持也非常多。
    最后，我向大家表個態(tài)。，我決心按照市局黨委的要求，在局黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)下和同志們一起，倍加努力學(xué)習(xí)，倍加努力工作，倍加珍視和維護(hù)我局已形成的良好的工作氛圍，倍加自覺地接受同志們和上級的監(jiān)督，更加積極主動地履行好職責(zé)，以實際行動承擔(dān)起一個黨委書記的職責(zé)，不辜負(fù)組織上對自己的重托，不辜負(fù)在座各位的期望。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十八
    20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
    一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
    作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
    一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
    在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇十九
    本學(xué)年，在縣教育局的正確指導(dǎo)和學(xué)校班子成員的支持下，在學(xué)校全體師生的共同努力下，我校教育教學(xué)工作呈現(xiàn)出良性發(fā)展趨勢。以“讓農(nóng)村的孩子也享受一流的教育”的理念為總體發(fā)展思路，以“傳承文化，播撒文明”的精神培養(yǎng)每一個受教育的孩子，管理體制逐步完善，師德建設(shè)成果顯著，學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)好于過去，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子在創(chuàng)建工作中勤奮努力，取得了顯著的成績。具體總結(jié)如下。
    1.學(xué)校管理方面。
    一是“以人為本”的思想，統(tǒng)領(lǐng)著學(xué)校的所有工作，我們的一切出發(fā)點和歸宿都是為了老師和學(xué)生的發(fā)展。我們提倡四個關(guān)注―關(guān)注學(xué)校，關(guān)注班級，關(guān)注同事，關(guān)注學(xué)生。
    二是提高“服務(wù)”意識。要求領(lǐng)導(dǎo)盡力為教師服務(wù)，教師盡心為學(xué)生服務(wù)。全體教職工帶著熱愛學(xué)生的深厚感情，關(guān)心學(xué)生健康成長，時刻提醒自己的職責(zé)：一切為學(xué)生的發(fā)展，一切適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，一切促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展！
    三是提升管理水平。要求班子成員牢固樹立責(zé)任意識，深入教學(xué)、深入一線，自己干出樣子影響教師，同時真心實意關(guān)心教師，實行情感管理，突出人文關(guān)懷，以親和力和人性化措施調(diào)動教師積極性。構(gòu)建了“以人為本”的內(nèi)部管理體制，限度地調(diào)動了教師工作積極性，為學(xué)校綜合實力的提高和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件，本學(xué)年重點解決績效工資的發(fā)放問題，使老師輔導(dǎo)學(xué)生、管理學(xué)生有了保障，學(xué)生的精神面貌煥然一新。
    四是重視人才培養(yǎng)。努力為教師提供業(yè)務(wù)進(jìn)修和施展才華的機(jī)會，讓教師在成就學(xué)生的同時也成就自己。
    抓教師的凝聚力，培養(yǎng)教師的團(tuán)隊精神，是我們思想政治工作的重心，也是學(xué)校發(fā)展的基石，目的是讓全校教師與學(xué)校的發(fā)展同呼吸共命運，真正體驗校興我榮：
    一是通過教代會完善學(xué)校的獎懲制度，讓教師主動為學(xué)校進(jìn)言獻(xiàn)策，齊心協(xié)力謀發(fā)展；
    三是關(guān)注老師的身體健康，組織倡導(dǎo)教師參加體檢，慰問救助困難教師；
    四是提倡兩種精神，即“敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)精神”和“苦干、實干、巧干精神”，引導(dǎo)教師在享受生活的同時，更要享受工作帶來的樂趣。
    2.教師發(fā)展方面。
    我們修訂了《xx中學(xué)教職工一日常規(guī)》、《xx中學(xué)教職工考勤規(guī)定》、《xx中學(xué)教育教學(xué)工作考核辦法》等工作制度，加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)的檢查，規(guī)范了教師的教學(xué)行為，提高了課堂教學(xué)效率。強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)化組織。要求教師寫工作日志，教學(xué)案例，把教師日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、個案反思、心得體會記錄下來，讓教師在崗位上實踐、自修，不斷提高研究能力。加強(qiáng)與縣教研室的聯(lián)系，發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。學(xué)校通過主動請、相互研、內(nèi)部比等形式以解決日常教育教學(xué)實踐工作中的問題。本學(xué)年教導(dǎo)處副主任被派出到蘭州學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗與教研思路。通過校本研修，加快我校課堂教學(xué)改革，教師們有了目標(biāo)，樹立了信心，努力學(xué)習(xí)和不斷實踐，有力地促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。今年我們還組織教師認(rèn)真研讀了各級各科《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》。
    3.學(xué)生成長方面。
    首先是保證學(xué)生的生命權(quán)，把尊重和確保生命安全放在最重要的位置。
    一是健全制度明確責(zé)任，學(xué)校制定了《安全工作制度》和《安全應(yīng)急預(yù)案》，《門衛(wèi)值班制度》等，并層層簽定責(zé)任書，明確要求。
    二是通過專題講座、黑板報、宣傳資料和警示標(biāo)志等對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
    三是定期進(jìn)行安全排查，及時消除安全隱患。
    其次是要求教師牢固樹立“成人、成功、成才”的育人理念?！耙刹?，先成人”是我們的“成人”理念，即先要關(guān)注未成年人的思想道德建設(shè)。我們堅持每周舉值周評比小結(jié)，開展?fàn)帄Z流動紅旗活動，并對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。
    一年來，我校思想道德教育的重心是抓學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生具有良好的文明素養(yǎng)：
    一是進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的言行。
    二是針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項整治。
    三是開展了“衛(wèi)生，紀(jì)律”每周一評比活動，學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣和文明程度得到了進(jìn)一步改觀。
    四是加強(qiáng)家校聯(lián)系，多次召開家長聯(lián)系會，形成教育合力。
    4.重視德育工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
    一學(xué)期來，我校十分重視對學(xué)生的德育教育，廣泛開展寓德育于其中的活動。本學(xué)年我校開展了書畫展覽，歌詠比賽，體操表演，班級籃球賽，拔河比賽，乒乓球比賽等活動。每周的學(xué)生思想教育和主題班會從不間斷，各班的黑板報每期及時刊出，并及時進(jìn)行評比。年級組、團(tuán)委會對犯錯誤的學(xué)生及時進(jìn)行幫教，對屢犯校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行耐心的長期的幫教。不歧視和不放棄每一個后進(jìn)的學(xué)生。團(tuán)支部積極引導(dǎo)，對優(yōu)秀的學(xué)生及時吸收入團(tuán)。教導(dǎo)處對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生及時進(jìn)行表揚，對三好學(xué)生和各類積極分子，學(xué)科競賽優(yōu)勝個人每個學(xué)期都進(jìn)行兩次表彰。建立留守兒童檔案，強(qiáng)化對問題兒童的管理工作。
    5.教育教學(xué)理念新，教學(xué)質(zhì)量明顯改觀。
    教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的根本。一年來我校狠抓教學(xué)質(zhì)量，既重視學(xué)生的思想道德教育，更重視學(xué)生的學(xué)業(yè)成績和綜合素質(zhì)提高，在今年新課改繼續(xù)教育活動中，全體教師外出到西峰齊家樓中學(xué)學(xué)習(xí)，促使老師對新課程改革的理念深刻領(lǐng)會并不斷創(chuàng)新，對教科研工作長抓不懈，全體教師努力鉆研教學(xué)和科研，努力提高教學(xué)質(zhì)量，平時學(xué)校注重教學(xué)管理，健全考評辦法和獎勵制度，完善績效工資制度。面向全體學(xué)生，既努力提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績中優(yōu)秀率和合格率，更重視降低學(xué)生的底分率。對重大考試的出卷、組織及閱卷均由教導(dǎo)處統(tǒng)一組織進(jìn)行。由于采取了上述行之有效的措施，教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
    6.校本教研特色。
    一是加強(qiáng)了校際交流，先后和xx中學(xué)，x中學(xué)等兄弟學(xué)校進(jìn)行課改交流，多次安排教師外出聽課評課。先后有赴，去參加培訓(xùn)，在置換培訓(xùn)生物2個多月，這些都為我校教研工作注入新的血液。
    二是加強(qiáng)了校本培訓(xùn)，我校今年的校本培訓(xùn)有了新的突破：在校內(nèi)先后開展了骨干教師示范課。新手匯報課，教學(xué)評估，教學(xué)經(jīng)驗交流等活動，在教研組的積極努力下，充分利用我校的教育資源，開展各項培訓(xùn)活動：教師多媒體課件制作，新課改理論學(xué)習(xí)，課題研究和開發(fā)，師德、班主任的常規(guī)日常管理等，在教研中收獲了大批的論文與案例，參與了縣級的評選活動。本學(xué)年，在全縣新課改大賽中，我校英語教師，化學(xué)教師均獲得名次獎。
    三是建立了有效的教研激勵機(jī)制，獎勵在教學(xué)、科研方面有貢獻(xiàn)的教師，鼓勵教師向“科研型、學(xué)者型”教師轉(zhuǎn)變。
    7.安全和衛(wèi)生工作。
    一學(xué)年來，學(xué)校健全安全和衛(wèi)生制度，對安全和衛(wèi)生工作高度重視。雖然學(xué)校的硬件不理想，但想方設(shè)法去改善，上學(xué)期完善了門衛(wèi)制度，本學(xué)期又新安裝了監(jiān)控系統(tǒng)。由于制度健全，措施到位且行之有效，所以，學(xué)校的安全工作確保了無責(zé)任事故發(fā)生，全校師生又平安地度過一年。
    二、存在的主要問題。
    1、學(xué)校各方面工作雖取得了一定進(jìn)步，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子在強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)步”發(fā)展的同時，“跨越”發(fā)展意識、科學(xué)發(fā)展意識還不強(qiáng)。針對學(xué)校發(fā)展過程中存在的突出問題，如學(xué)校面積小，建筑較亂的問題一直沒有解決，尤其學(xué)生公寓和學(xué)校的矛盾，成了制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸。學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，導(dǎo)致我校教育教學(xué)質(zhì)量與縣其他優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)相比還有一定差距，廣大人民群眾期盼的教育教學(xué)水平還未完全實現(xiàn)。
    2、個別領(lǐng)導(dǎo)和部分教師的課程改革意識還需進(jìn)一步強(qiáng)化，急功近利的教學(xué)現(xiàn)象還部分存在，教育以學(xué)生為本的意識仍需進(jìn)一步強(qiáng)化。
    3、教育科研水平不高，教師隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然經(jīng)過近來的不懈努力，我校的教育科研水平有了一定的提高，也取得了一點可喜成績，但距離引領(lǐng)、促進(jìn)學(xué)校不斷發(fā)展、提升層次的要求還有很大差距。加上我校優(yōu)秀教師的不多，教育科研領(lǐng)頭人缺乏，又沒有優(yōu)秀老師的補(bǔ)充，不能形成梯隊，發(fā)展受到了嚴(yán)重影響。尤其是英語教學(xué)新手教學(xué)，學(xué)校教學(xué)科研隊伍建設(shè)薄弱，高層次領(lǐng)軍人物越來越少，有的學(xué)科已是空白，中青年學(xué)科教師骨干隊伍需要進(jìn)一步充實，支撐人才成長的基礎(chǔ)性條件愈加缺乏，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出和發(fā)揮聰明才智的激勵制度尚不完善。更加令人擔(dān)心的是優(yōu)秀生源嚴(yán)重缺乏，教師隊伍建設(shè)和教科研工作一直存在著嚴(yán)重的問題，丟掉了與外校競爭教學(xué)質(zhì)量的最基礎(chǔ)的砝碼。
    目前在校教師隊伍大部分人愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)素質(zhì)尚可，但也存在一些問題：
    一是學(xué)科教師不配套。
    二是教學(xué)水平參差不齊，少數(shù)教師難以勝任。
    這些因素都會造成“短板效應(yīng)”，拖累我們教學(xué)水平的進(jìn)一步提升。
    三、今后努力方向。
    1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教書育人意識。
    2.加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，促進(jìn)教師成長。
    3.對教育質(zhì)量和安全工作常抓不懈。
    4.完善執(zhí)行激勵制度，提高教師積極性。
    銀行領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)篇二十
    轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。
    不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
    一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。
    我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
    一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
    2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。
    增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。
    一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。
    自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用權(quán)力、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
    3.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
    4.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
    5.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
    在外匯管理方面，200*年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。
    隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。
    并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。
    此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。
    從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
    在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。
    本人的主張最終被支行黨組采納。
    繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。
    尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
    熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
    一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。
    在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
    本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。
    一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。
    由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。
    總的來說，一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
    在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
    銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。
    這次工作的總結(jié)匯報，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進(jìn)步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：
    今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。
    我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。
    在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。
    要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
    我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。
    平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時進(jìn)行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
    每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。
    因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
    在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
    作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
    在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。
    這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了。
    當(dāng)時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。
    我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。
    而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。
    最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。
    此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。
    而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風(fēng)險，問客戶是準(zhǔn)備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。
    作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。
    在工作中，自覺維護(hù)國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。
    平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。
    在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。
    而且還要處事機(jī)智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。
    就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。
    作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊精神。
    而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。
    更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。
    只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。
    為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。
    在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。
    在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。
    之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。
    我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。
    明年我行又面臨著搬遷的工作。
    建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。
    在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。
    當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。
    入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。
    五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
    進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。
    常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。
    剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
    當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
    平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。
    我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
    俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。
    為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。
    班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。
    每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
    相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。
    一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。
    離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。
    為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
    我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。
    **銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。
    這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。
    記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
    按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。
    這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
    我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。
    從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。
    我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。
    針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
    經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
    隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。
    但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。
    業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。
    將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
    銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。
    作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
    結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。
    在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。
    我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。
    新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。
    為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的'培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
    對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。
    通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
    為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。
    只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
    大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
    銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。
    時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。
    **銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
    于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。
    利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
    在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。
    分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。
    我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
    在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
    2009年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。
    在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。
    從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施。
    事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。
    今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。
    多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。
    在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。
    由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。
    為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
    在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。
    經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印。
    進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。
    在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。
    在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。
    在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。
    以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。