每個人的心得體會都是獨(dú)特的,因?yàn)槲覀兠總€人的經(jīng)歷和感悟都是獨(dú)一無二的。選擇恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)方式和結(jié)構(gòu)對于寫一篇完美的總結(jié)非常重要。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望對大家有所幫助。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇一
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,于5月x參加了由x市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法:
1、以人為本包含員工和客人。
客人對酒店的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造。
(1)產(chǎn)品營造:要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造:對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的.指導(dǎo)思想。
(3)市場營造:“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造:“金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高,和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造:品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),是生存之本,我們要用“人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念,從提高員工綜合素質(zhì)抓起,建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性,認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位,我們是什么樣的酒店,消費(fèi)的群體以哪些為主,什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,市場不能混亂,“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”,從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手,酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動酒店整體消費(fèi)和人氣,客房出租率靠全方位的整個酒店的運(yùn)作來促動,客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營,我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,做大做精是一個選擇市場的過程,先從局部區(qū)域開始調(diào)整,新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,要給客人以選擇余地,讓他們能體現(xiàn)自我,市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),先把客人引進(jìn)來,以低價產(chǎn)品帶動消費(fèi),多投入多產(chǎn)出,形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對酒店有了更深刻的認(rèn)識,真正感受到酒店的活力與魅力,認(rèn)識到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當(dāng)中,將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中,真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,是酒店了解市場的信息中心,是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者,讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇二
銷售是美容院企業(yè)營銷工作中必不可少的一部分,接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于美容銷售。
總結(jié)吧!
一、自我要求。
1、形象要求:給予人一種專業(yè),親切,柔和,端莊,整潔,優(yōu)等美好的感覺,整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚,語言委婉動聽。
2、具有絕對的自信心,用行動來表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上,最主要是你的專業(yè)知識,對產(chǎn)品的性能,使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
3、真誠:你的語言行為,眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
5、熱情:盡量保持親切大方的微笑,態(tài)度熱情,服務(wù)周到體貼。
二、如何主動接近顧客顧客到來時主動迎向前,目視顧客,使用熱情禮貌的語言招呼客人,在與客人相距1。5米時,身體微向前,但是不超過15度然后使用規(guī)范用語:“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客,除年齡特別大的女士之外,一般都稱呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求。
1、觀察法:仔細(xì)觀察顧客的動作,表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久了,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然后針對性地進(jìn)行講解。
3、傾聽法:仔細(xì)聽顧客講話,適時對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同,在了解顧客的需求后才能對癥下藥,不要盲目地進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī),當(dāng)然針對不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對顧客的態(tài)度要熱情,誠懇,耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理:此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量,實(shí)際效果,以經(jīng)濟(jì)收入中等居多,對待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
開價格上的關(guān)注。
3、求新心理:這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題,愛美意識比較強(qiáng)烈,有種追求新穎時尚的心理,對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理:這類顧客多數(shù)比較理性,綜合素質(zhì)偏高,文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽(yù),對其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心:上帝創(chuàng)造女人的時候,給予女人的一張臉,但女人又給了自己一張臉。恐懼心:害怕老,擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心:朋友用了,領(lǐng)導(dǎo)用了,自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作,在適當(dāng)?shù)臅r候,美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言,充分利用女人的“三心”對顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會。
1、要善察言觀色,一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性,就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下,顧客如有下列反應(yīng),就表明他已有購買的意圖。
a、反復(fù)仔細(xì)、愛不釋手的查看產(chǎn)品。
b、慎重的掂量價格,問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
c、提出一些反對意見,問這款美容用品真的有那么好嗎?
d、故意對產(chǎn)品挑剔,講這個不好,那個有毛病等。
e、詢問你如何階段性使用,或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個最佳成交的時期。
a、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時。
b、有效化解顧客提出的異議時。
c、顧客發(fā)出成交信號時。
3、主動——自信——堅持。
a、主動:71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。
b、自信:美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當(dāng)你自信時,顧客也對你的產(chǎn)品有信心。
c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明,行銷人員在獲取顧客成交之前,至少出現(xiàn)有六次否定,4——5次提出成交時往往能成交,在被拒絕時美容師要學(xué)會裝聾作啞。
六、如何促成交易。
1、請求成交法:比如,有的客人東挑西挑,拿不不定期主意時,你可以說,這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法:例如:你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng)。
3、選擇成交法:二選一。例如:這幾種都是保濕化妝品,功能都差不多,你需要哪種呢?她會你肯定的答案。
4、暗示成交法:例如:你真有眼光,我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的,特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法:利用顧客“機(jī)不可失,失不再來”的心理,告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
6、總而言之,在銷售的過程中,需要付出多方面的努力,如能夠做到如下十點(diǎn),銷售業(yè)績更加蒸蒸日上:
a、做事多一點(diǎn);。
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);。
c、脾氣小一點(diǎn);。
d、說話輕一點(diǎn);。
e、微笑多一點(diǎn);。
f、度量大一點(diǎn);。
g、腦筋活一點(diǎn);。
h、行動快一點(diǎn);。
i、效率高一點(diǎn)。
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何。
工作總結(jié)。
無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題,安全始終是第一要務(wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下。
年度工作計劃。
在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任在接下來的工作中我會愈發(fā)努力再接再厲不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改正不足爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代,市場競爭日益激烈,為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中,不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格,更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn),談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟。
1、銷售前的準(zhǔn)備。
1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;。
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;。
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,必須要對自己的老顧客十分了解,針對她的興趣、愛好等投其所好,這樣便于溝通交往。
2、初步接觸。
1)在于客戶交往第一步,為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感,銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時,穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要,一旦給顧客建立了良好的第一印象,那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì),良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中,要學(xué)會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,交談時注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,傾聽顧客意見時不要隨意打岔,更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑,重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后,注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù),要聽出他真正的意思,用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學(xué)會模仿顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時,千萬不能同步模仿,以免引起顧客的反感。
4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),在與其他客戶交流過程中,學(xué)會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,所以當(dāng)你面對顧客時,善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望。
了解顧客的需求,特別是當(dāng)下的需求,本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,然后再小組會議中提出解決方案,制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時休閑以及財政狀況入手,以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售,所以必須要徹底了解顧客的價值觀。
4、方案提供。
為了能夠充分了解客戶的需求,針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量,根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案,同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時,首先幫他找出適合他的用途,然后再夸大使用價值,但是夸大價值時一定要注意度,過度了則會引起顧客的疑惑。
5、異議處理。
6、促成銷售。
顧客在享受促銷項(xiàng)目之后,如果他們覺得滿意,就會使得銷售得以完成。這時,即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動,但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi),也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
7、做好顧客服務(wù)。
促成銷售后,還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客,成為你忠誠的顧客,售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
做好銷售總結(jié),根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結(jié)中的內(nèi)容,包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費(fèi)能力等。在今后的營銷活動中投其所好,為顧客營造出一個舒適、滿意的環(huán)境,釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足,改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面??傊岊櫩拖矚g你,也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。
最好最專業(yè)的美容學(xué)校---在妮維雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了,我覺得美容不是一種單一化的手工的東西,它包含了很多皮膚的理論知識。在來學(xué)校之前,我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法,化妝就可以了,真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識,讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺,有興奮感,緊張感……..
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識,而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用,它跟物理學(xué),化學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長的歷史。從古代開始,人們就開始懂得了美容,利用一些天然的東西來美化自己,從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一些艱辛的道理,根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計,美容行業(yè)的發(fā)展很可觀,因?yàn)槲矣X得社會不斷在進(jìn)步,人們的生活水平不斷在提高,比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺,不知道該用多大的力度顧客才會舒服,手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感,也許是剛進(jìn)入的緣故,還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法,還必須掌握一定的理論知識,因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的,不但要用到手,而且要用心,要做的手到心到眼到,理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義,把微笑真正送給顧客,要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心,放松,把顧客至上,信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂,剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師,前臺都很有親切感,讓我有一種溫馨的感覺,同學(xué)之間互相學(xué)習(xí),互相幫助,就如一家人一樣。
首先作為一個美容師,更重要的要善于學(xué)習(xí),因?yàn)槊廊輲煹娜粘9ぷ?,對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通,都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,做到工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作,讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升,我們在工作中會遇到形形色色的顧客,遇到挑剔的顧客,我該如何處理,那么通過處理這樣的顧客,應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法,美容師是美容行業(yè)的一線人員,是顧客帶來美的天使,所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁,踏實(shí)前進(jìn),通過不斷的提升,體現(xiàn)自己的價值。
來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想每個人都有自己的理想,我也一樣,我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店,我以前一直在工廠里面打工,雖然工資待遇還可以,但我不甘心就這樣在工廠里一輩子,我想學(xué)一技之長,有自己的事業(yè),預(yù)算我今年堅決把工作辭了,周圍的朋友,親戚都不怎么看好,連我的老公也不怎么理解支持我,但是他還是尊重了我的選擇,我知道我是一個有家,有孩子的人,而且還欠了房款,辭掉工作對我老公有很大的壓力,在這學(xué)習(xí)的過程中,老師除了教我們美容知識,還教我們做人和成功的道理,我堅信,我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信,更堅強(qiáng),就如蔣老師的一句話:選擇妮薇雅我不后悔!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇三
盛夏七月,萬木蔥蘢,呂梁大地,生機(jī)無限。在公司總經(jīng)理室的安排部署下,結(jié)合部門職能,召開此次培訓(xùn)非常及時,也非常有必要。經(jīng)過一個月的精心籌備,于7月29日順利開班,在大家的共同努力下于今天下午結(jié)束,本次培訓(xùn)班起點(diǎn)高,表現(xiàn)在————參加培訓(xùn)的學(xué)員均是各機(jī)構(gòu)年保費(fèi)收入在10萬以上的精英,規(guī)格高表現(xiàn)在————參加授課的講師均是中支公司重量級人物,尤其是馮總親自參加開、結(jié)訓(xùn)典禮并做了重要的講話。為學(xué)員加油鼓勁!住宿條件,食宿條件、學(xué)員獎品均高于以往。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我工作的支持,也再次證明了中支公司打造銷售精英隊(duì)伍的決心!
兩天的培訓(xùn)緊張而充實(shí),看著學(xué)員們滿載著知識,個個踏上返程的路途,雖自己不能回家,但還是欣慰的笑了。獨(dú)坐在辦公室,細(xì)細(xì)品味整個過程,除了外圍的力量幫助,還得益于自己以下兩方面的優(yōu)勢:
人們常說人要有親和力,我自信自己在這方面是受益者,能給大家創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,是我一直辦培訓(xùn)班的宗旨!
來產(chǎn)險公司27個月了,明顯感到產(chǎn)壽兩家公司的不一樣,壽險注重文化、流程;財險注重關(guān)系、公關(guān);因此做一期培訓(xùn)人員的到位就成了問題,如何駕馭這種狀況,對我自己提出了新的要求,于是會前與經(jīng)理們的溝通,會中與學(xué)員的交流,親和力幫了我很大的忙,才使培訓(xùn)對上、對下有了交待!
來保險公司xx年了,除了自己勤奮,要強(qiáng),真正能走到現(xiàn)在,是非常幸運(yùn)的參加了山西省師資力量培訓(xùn)班,今天所用的這套運(yùn)作流程均來自廣州老師的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從課程的設(shè)置,講師的選拔,到整個培訓(xùn)班的運(yùn)作,做的游刃有余,累并快樂者!
當(dāng)我想起剛才在開、結(jié)訓(xùn)上的講話,當(dāng)我想起給老總寫的講話稿通過的時候,發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少,進(jìn)步了不少,尋根究底,這一切均因?yàn)橛袀€嚴(yán)師,時間流逝,歲月留下了痕跡,自己的本領(lǐng)也在增長,要自強(qiáng)、要奮進(jìn),要做一名稱職的員工!
心中目標(biāo)明確,只待用行動落實(shí),一切盡在掌控之中,為自己喝彩,好久沒這么給力了!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇四
美容銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。在我從事美容銷售工作的這段時間里,我深刻體會到了這個行業(yè)的魅力和要求。通過與客戶的溝通和交流,我學(xué)到了很多關(guān)于美容產(chǎn)品和銷售技巧的知識。在這篇文章中,我將分享我在美容銷售方面的心得體會。
第二段:了解客戶需求。
在美容銷售中,了解客戶的需求是至關(guān)重要的。每個人的膚質(zhì)和需求都各不相同,因此在為客戶推薦產(chǎn)品時,我首先會詳細(xì)了解客戶的膚質(zhì)狀況和他們的美容目標(biāo)。我會主動詢問客戶的皮膚問題和疑慮,并且根據(jù)他們的回答給出相應(yīng)的建議。通過與客戶的深入交流,我能更好地了解客戶的需求,從而提供更加準(zhǔn)確和個性化的建議和產(chǎn)品推薦。
第三段:產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng)。
作為一名美容銷售人員,掌握產(chǎn)品知識和具備一定的專業(yè)素養(yǎng)是極其重要的??蛻魰︿N售人員的專業(yè)素養(yǎng)和產(chǎn)品了解程度產(chǎn)生直接影響,只有通過不斷學(xué)習(xí)和了解美容產(chǎn)品的相關(guān)知識,才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此,我會花時間研究品牌的產(chǎn)品成分、功效和適合的膚質(zhì)類型。只有這樣,我才能準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品,并為他們提供專業(yè)的建議和解答他們的問題。
第四段:溝通和銷售技巧。
良好的溝通和銷售技巧對于美容銷售人員來說是不可或缺的。通過與客戶的有效溝通,我能更好地了解客戶的需求,并為他們提供有針對性的建議和推薦。在與客戶交流時,我會注重傾聽和理解客戶的問題和疑慮,同時,我也會靈活運(yùn)用銷售技巧,如使用產(chǎn)品示范、試用以及提供產(chǎn)品使用心得分享等方式來提高客戶對產(chǎn)品的興趣和信任感。通過溝通和銷售技巧的運(yùn)用,我能更好地滿足客戶的需求,并為他們打造個性化的美容方案。
第五段:持之以恒和反思總結(jié)。
美容銷售是一個需要持之以恒的工作,只有不斷學(xué)習(xí)、提高和反思,才能不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)水平。在銷售過程中,我會及時總結(jié)客戶的反饋和自己的銷售經(jīng)驗(yàn),找到不足之處,并尋找改進(jìn)的方法。同時,我也會保持對美容產(chǎn)品和市場的關(guān)注,了解最新的美容潮流和熱點(diǎn),以便為客戶提供更具前瞻性和時尚感的建議和產(chǎn)品推薦。
總結(jié):
美容銷售工作不僅需要了解客戶需求,掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng),還需要運(yùn)用良好的溝通和銷售技巧。只有持之以恒地學(xué)習(xí)和不斷提升自己,我們才能真正成為優(yōu)秀的美容銷售人員。通過這段時間的經(jīng)歷,我深刻體會到了美容銷售工作的魅力和挑戰(zhàn),我相信在不久的將來,我會成為一名優(yōu)秀的美容銷售專員。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇五
首先,感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,會放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵。
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇六
時光過得飛快,不知不覺中就快接近尾聲。回首的工作,有成功完成的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
工作內(nèi)容要求方面:
1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選,對vms導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理。7*24小時對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋,得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。
2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn),通過及時催辦、監(jiān)控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及時進(jìn)行合同歸檔。
3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作,對本部門內(nèi)的ict收入每月進(jìn)行及時確認(rèn)、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進(jìn)行預(yù)占,對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理。
5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費(fèi)的報銷、月招待費(fèi)用處理、月度考勤工作等。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn):
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了一定的進(jìn)步。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下步的打算
針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);
(二)創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。在新的一年里,將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識,熟悉各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn),為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇七
第一段介紹美容銷售行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn):美容銷售是一個不斷發(fā)展的行業(yè),隨著人們對美容的需求越來越高,美容產(chǎn)品市場也日益競爭激烈。在這個行業(yè)中,美容銷售人員扮演著重要的角色。然而,要在這個競爭激烈的市場中取得成功并不容易。只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),才能成為一名出色的美容銷售人員。
第二段談?wù)撎嵘N售技巧的重要性:作為一名優(yōu)秀的美容銷售人員,掌握有效的銷售技巧非常重要。首先,了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢是必須的。只有深入了解了產(chǎn)品,我們才能更好地向顧客推銷。其次,溝通和傾聽技巧也是成功的關(guān)鍵。通過與顧客建立良好的溝通,我們可以更好地了解他們的需求,并提供專業(yè)的建議。最后,能夠處理和解決不同種類的客戶投訴也是重要的銷售技能之一。
第三段分享提高個人銷售能力的方法:要提高個人的銷售能力,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。首先,我們應(yīng)該對行業(yè)的最新趨勢和市場需求保持敏感。了解市場的最新動態(tài),能更好地滿足顧客的需求。此外,參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會也是提升自己的有效途徑。通過這些活動,我們可以與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn),并從他們身上學(xué)習(xí)到更多的技巧和方法。
第四段強(qiáng)調(diào)主動和熱情的重要性:在美容銷售行業(yè),我們必須積極主動地接觸顧客,并展現(xiàn)出自己的熱情和專業(yè)精神。我們不能等待顧客主動來到我們面前,而是要主動尋找機(jī)會與他們互動。同時,要保持良好的個人形象和專業(yè)知識。只有通過積極的行動和專業(yè)的形象,才能贏得顧客的信任和合作。
第五段總結(jié)并展望未來:美容銷售行業(yè)的市場潛力是巨大的,但也伴隨著很多挑戰(zhàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的銷售能力,我們才能在這個行業(yè)中立于不敗之地。未來,我將繼續(xù)努力,不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和知識儲備,以提供更好的服務(wù)和解決方案。同時,我也期待美容行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展,為更多的人提供更好的美容產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié):美容銷售行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè),要在其中取得成功并不容易。只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),提高自己的銷售技巧和個人能力,我們才能成為出色的美容銷售人員。在未來,我將繼續(xù)努力,為顧客提供更好的服務(wù),為美容行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇八
從古至今,美是人類追求的永恒主題。隨著社會的發(fā)展,現(xiàn)代人對于美容的需求越來越高。我作為一名美容銷售人員,每天都面對各種各樣的顧客,不斷了解和學(xué)習(xí)。在這個過程中,我積累了一些心得體會,對于美容銷售工作有了更深刻的理解和認(rèn)識。
第二段:學(xué)習(xí)和專業(yè)知識。
在美容銷售行業(yè),學(xué)習(xí)是不可或缺的一部分。只有不斷學(xué)習(xí)新知識,才能更好地為客戶提供服務(wù)。我經(jīng)常參加培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)各種美容產(chǎn)品的功效和使用方法。我還會定期閱讀美容雜志和參與行業(yè)研討會,了解最新的美容技術(shù)和市場趨勢。通過這些學(xué)習(xí),我不僅能給顧客提供專業(yè)的建議,還能與他們進(jìn)行更深入的交流和溝通。
第三段:個性化服務(wù)。
每個人的膚質(zhì)和需求都是不同的,所以個性化服務(wù)非常重要。在咨詢顧客時,我會耐心聽取他們的需求和關(guān)注點(diǎn),然后根據(jù)不同的情況提供針對性的解決方案。我了解不同產(chǎn)品的成分和功效,也能根據(jù)客戶的膚質(zhì)和問題給出相應(yīng)的建議。通過個性化的服務(wù),我能夠贏得顧客的信任和滿意,同時也能幫助他們解決各種美容問題。
第四段:溝通和銷售技巧。
在美容銷售工作中,良好的溝通和銷售技巧可以事半功倍。與顧客的溝通需要細(xì)心聆聽和積極表達(dá),要能夠準(zhǔn)確把握顧客的需求和心理變化。我會耐心解答顧客的問題,給予專業(yè)的建議。我還會運(yùn)用一些銷售技巧,如推銷和陳述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),優(yōu)化購買體驗(yàn),使顧客更愿意購買和信任我們的產(chǎn)品。通過良好的溝通和銷售技巧,我能更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。
第五段:健康美容的理念。
在美容銷售過程中,我不僅僅是一個銷售人員,更是一個健康美容的倡導(dǎo)者。美容不僅僅是外在的修飾和裝飾,更是保持健康和提升自信的方式。在和顧客的溝通中,我會提醒他們保持良好的生活習(xí)慣,如多喝水、均衡飲食和適度運(yùn)動。我還會鼓勵他們注重內(nèi)心的平衡和心靈的寧靜。通過這樣的理念傳遞,我希望讓顧客明白美容是一種健康的生活態(tài)度,而不僅僅是追逐外表的變化。
結(jié)尾:
美容銷售工作不僅僅是為了銷售產(chǎn)品,更是為了幫助顧客實(shí)現(xiàn)他們自身的美麗和自信。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),我深刻體會到了美容銷售的重要性和價值。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧,為更多的顧客帶來美的體驗(yàn)和幸福感。同時,我會將健康美容的理念傳遞給更多的人,讓美容不僅僅是表面的改變,更是內(nèi)心的提升。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇九
二、個人對銷售產(chǎn)品形式的看法:1、快速消費(fèi)品的銷售2、工業(yè)品的銷售3、知識型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售他們的不通之處是:1、快速消費(fèi)品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個人就可以決定購買權(quán)2、工業(yè)品銷售,項(xiàng)目周期較長,金額比較大,技術(shù)含量相對于快速消費(fèi)品是比較高的,決策購買建議者是一個群體,3,知識型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項(xiàng)金額比較大技術(shù)含量高知識面廣而前衛(wèi),決策購買時群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識,專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此,針對以上的幾種不同的產(chǎn)品,我需要采取不同的銷售方法和技巧,還在學(xué)習(xí)摸索中!
三、作為銷售人員自身必須自備基本的2個條件:1心態(tài),2目標(biāo)所謂心態(tài),不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況,在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài)、所謂目標(biāo),每個人都有大大小小的目標(biāo),那在銷售中的目標(biāo)是什么呢?遵循客戶的意愿,目標(biāo)呢要對自己,對客戶,有價值,對于客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題,客戶的問題解決了就會反饋給我們相應(yīng)的價值。
五、我需要了解的顧問式銷售中,我們必須先對銷售的的定義有詳細(xì)的了解。銷售是客戶在買,并非我們在賣。客戶與我們都一樣,是利益的共同體,我們賣出產(chǎn)品的同時實(shí)現(xiàn)了自身的價值或者公司的利益,同時客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中,我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán)。立場要堅定,態(tài)度要熱情誠懇。
六、我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,我們必須取得客戶的信任,從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時需要自備三個基本功,1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一,聽客戶想說的,站在客戶的角度,去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋,在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后,占據(jù)主動權(quán),以專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題,解決問題,讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議,先處理心情,再處理事情。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊谡f什么,而是我們在做什么。
學(xué)習(xí)是知識的一個增長過程,當(dāng)然不能光說不練,其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通,如何說話,讓別人想聽你說的,付出就一定有收獲,但不付出一定不會有收獲、行動起來吧!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十
x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的`先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心爭取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上,xx先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十一
x周我毛司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn),雖然只是短短的x天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十二
電子商務(wù)營銷人員是經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺,幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動的中介人員,也能夠說是融it與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。隨著全國各個企業(yè),行行業(yè)業(yè)的高度重視,讓利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開發(fā)、管理和營銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)無疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界,是信息的時代,是體力勞動向腦力勞動過渡的年代,所以,“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個年代里提升自我的職業(yè)價值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言,國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)方面的人才缺口,這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規(guī)?;l(fā)展的軟肋之一。平均一下,每年社會上就需要20萬電子商務(wù)專業(yè)人才,這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來說,這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業(yè)壓力!同時讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問題日益突出,如今更是到達(dá)了空前,電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的`就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本讓大家有目共睹,電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十三
__年,注定是不平凡的一年。原材料本錢增加,稅率大調(diào)劑,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過往了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。
一、回憶過往。
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開辟市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到__年底止,總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。
2、重視品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌氣力起著非常大的推動作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來講,銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)良服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶__的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計為32萬美金,面對__年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,用時6個月,25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱巨。
依照公司以往的生產(chǎn)周期,通常是30—35天。以__年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推延交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。特別是,每每到發(fā)貨時,不是這類機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,不但對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展看未來。
海外市場的開辟沒有終點(diǎn),__年對__年來講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長,而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘暴的,__年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,假如__年注定是狂風(fēng)驟雨,那請讓它來得更猛烈些吧。
我深信,在拓展海外市場上,我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十四
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn),我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力,促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會!
感謝xxx老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),感覺收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場氣氛活躍,培訓(xùn)生動而又形象的傳授著xxx文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到xxx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自xxxx縣的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時刻與xxx文化保持一致,認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)文化,跟上xxx的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)xxx話術(shù)的`總綱,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像xxx老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人,才會得到顧客的信認(rèn),才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們xxx人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在xxx的圈子里提升自己,成為真正的xxx人。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十五
通過兩天的培訓(xùn)及考試,雖然時間不長,但兩天下來的收獲卻是比當(dāng)時想像的要多的多,這次財務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了醫(yī)院運(yùn)營狀況、會計條例、會計基礎(chǔ)學(xué)問、會計法等內(nèi)容。以前也接觸類似方面的培訓(xùn),但自己對于財務(wù)的理解還是不夠深化,通過這次的'培訓(xùn),對于財務(wù)有新的感悟,對醫(yī)院運(yùn)營狀況也有了更深刻的理解。培訓(xùn)雖然結(jié)束了,相應(yīng)的學(xué)問也學(xué)到了,但對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我懂得對于醫(yī)院運(yùn)營狀況了解的重要性,對醫(yī)院運(yùn)營狀況的的了解對于帳務(wù)處理起到特別重要的作用。對醫(yī)院運(yùn)營狀況的理解使得我可以更好的進(jìn)行帳務(wù)處理,削減因帳務(wù)處理不當(dāng)而引起的涉稅風(fēng)險。做財務(wù)工作,最重要的是要留意細(xì)微環(huán)節(jié),這樣自身必將更加具有競爭力。
通過培訓(xùn),也發(fā)覺自己與同事溝通不夠,工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累閱歷,提高業(yè)務(wù)技能,多溝通,作為財務(wù)工作者肯定要不斷提高自身業(yè)務(wù)實(shí)力,嚴(yán)守會計法規(guī),扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好,這些年雖積累和駕馭了一些專業(yè)技能,對會計記賬分錄等等都己駕馭,但須要學(xué)習(xí)和更新的地方還許多。
因此,在今后工作中,我應(yīng)當(dāng)酷愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),使自己的學(xué)問和技能適應(yīng)所從事工作的要求,并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度,并結(jié)合醫(yī)院會計工作,保證所供應(yīng)的會計信息合法、真實(shí)、精確、剛好、完整?,F(xiàn)代社會是學(xué)問競爭的年頭,“誰擁有了學(xué)問,誰就擁有了明天”,只有不斷學(xué)習(xí),不斷駕馭新的學(xué)問,才能到達(dá)新的高峰。這次培訓(xùn)就給了我一個特別好的學(xué)習(xí)平臺,我作為一名財務(wù)人員,在今后的工作和生活中,我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng),樹立正確的人生觀,做到依法辦事、愛崗敬業(yè)。時刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務(wù)工作,為醫(yī)院的財務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇一
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,于5月x參加了由x市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法:
1、以人為本包含員工和客人。
客人對酒店的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造。
(1)產(chǎn)品營造:要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造:對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的.指導(dǎo)思想。
(3)市場營造:“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造:“金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高,和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造:品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),是生存之本,我們要用“人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念,從提高員工綜合素質(zhì)抓起,建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性,認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位,我們是什么樣的酒店,消費(fèi)的群體以哪些為主,什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,市場不能混亂,“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”,從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手,酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動酒店整體消費(fèi)和人氣,客房出租率靠全方位的整個酒店的運(yùn)作來促動,客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營,我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,做大做精是一個選擇市場的過程,先從局部區(qū)域開始調(diào)整,新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,要給客人以選擇余地,讓他們能體現(xiàn)自我,市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),先把客人引進(jìn)來,以低價產(chǎn)品帶動消費(fèi),多投入多產(chǎn)出,形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對酒店有了更深刻的認(rèn)識,真正感受到酒店的活力與魅力,認(rèn)識到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當(dāng)中,將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中,真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,是酒店了解市場的信息中心,是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者,讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇二
銷售是美容院企業(yè)營銷工作中必不可少的一部分,接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于美容銷售。
總結(jié)吧!
一、自我要求。
1、形象要求:給予人一種專業(yè),親切,柔和,端莊,整潔,優(yōu)等美好的感覺,整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚,語言委婉動聽。
2、具有絕對的自信心,用行動來表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上,最主要是你的專業(yè)知識,對產(chǎn)品的性能,使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
3、真誠:你的語言行為,眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
5、熱情:盡量保持親切大方的微笑,態(tài)度熱情,服務(wù)周到體貼。
二、如何主動接近顧客顧客到來時主動迎向前,目視顧客,使用熱情禮貌的語言招呼客人,在與客人相距1。5米時,身體微向前,但是不超過15度然后使用規(guī)范用語:“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客,除年齡特別大的女士之外,一般都稱呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求。
1、觀察法:仔細(xì)觀察顧客的動作,表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久了,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然后針對性地進(jìn)行講解。
3、傾聽法:仔細(xì)聽顧客講話,適時對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同,在了解顧客的需求后才能對癥下藥,不要盲目地進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī),當(dāng)然針對不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對顧客的態(tài)度要熱情,誠懇,耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理:此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量,實(shí)際效果,以經(jīng)濟(jì)收入中等居多,對待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
開價格上的關(guān)注。
3、求新心理:這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒有什么問題,愛美意識比較強(qiáng)烈,有種追求新穎時尚的心理,對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理:這類顧客多數(shù)比較理性,綜合素質(zhì)偏高,文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽(yù),對其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心:上帝創(chuàng)造女人的時候,給予女人的一張臉,但女人又給了自己一張臉。恐懼心:害怕老,擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心:朋友用了,領(lǐng)導(dǎo)用了,自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作,在適當(dāng)?shù)臅r候,美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言,充分利用女人的“三心”對顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會。
1、要善察言觀色,一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性,就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下,顧客如有下列反應(yīng),就表明他已有購買的意圖。
a、反復(fù)仔細(xì)、愛不釋手的查看產(chǎn)品。
b、慎重的掂量價格,問能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
c、提出一些反對意見,問這款美容用品真的有那么好嗎?
d、故意對產(chǎn)品挑剔,講這個不好,那個有毛病等。
e、詢問你如何階段性使用,或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個最佳成交的時期。
a、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時。
b、有效化解顧客提出的異議時。
c、顧客發(fā)出成交信號時。
3、主動——自信——堅持。
a、主動:71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。
b、自信:美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當(dāng)你自信時,顧客也對你的產(chǎn)品有信心。
c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明,行銷人員在獲取顧客成交之前,至少出現(xiàn)有六次否定,4——5次提出成交時往往能成交,在被拒絕時美容師要學(xué)會裝聾作啞。
六、如何促成交易。
1、請求成交法:比如,有的客人東挑西挑,拿不不定期主意時,你可以說,這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法:例如:你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng)。
3、選擇成交法:二選一。例如:這幾種都是保濕化妝品,功能都差不多,你需要哪種呢?她會你肯定的答案。
4、暗示成交法:例如:你真有眼光,我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的,特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法:利用顧客“機(jī)不可失,失不再來”的心理,告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
6、總而言之,在銷售的過程中,需要付出多方面的努力,如能夠做到如下十點(diǎn),銷售業(yè)績更加蒸蒸日上:
a、做事多一點(diǎn);。
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);。
c、脾氣小一點(diǎn);。
d、說話輕一點(diǎn);。
e、微笑多一點(diǎn);。
f、度量大一點(diǎn);。
g、腦筋活一點(diǎn);。
h、行動快一點(diǎn);。
i、效率高一點(diǎn)。
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何。
工作總結(jié)。
無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題,安全始終是第一要務(wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下。
年度工作計劃。
在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任在接下來的工作中我會愈發(fā)努力再接再厲不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改正不足爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代,市場競爭日益激烈,為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中,不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格,更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn),談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟。
1、銷售前的準(zhǔn)備。
1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;。
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;。
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,必須要對自己的老顧客十分了解,針對她的興趣、愛好等投其所好,這樣便于溝通交往。
2、初步接觸。
1)在于客戶交往第一步,為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感,銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時,穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要,一旦給顧客建立了良好的第一印象,那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì),良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中,要學(xué)會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,交談時注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,傾聽顧客意見時不要隨意打岔,更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑,重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后,注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù),要聽出他真正的意思,用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學(xué)會模仿顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時,千萬不能同步模仿,以免引起顧客的反感。
4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),在與其他客戶交流過程中,學(xué)會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,所以當(dāng)你面對顧客時,善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望。
了解顧客的需求,特別是當(dāng)下的需求,本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,然后再小組會議中提出解決方案,制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時休閑以及財政狀況入手,以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售,所以必須要徹底了解顧客的價值觀。
4、方案提供。
為了能夠充分了解客戶的需求,針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量,根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案,同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時,首先幫他找出適合他的用途,然后再夸大使用價值,但是夸大價值時一定要注意度,過度了則會引起顧客的疑惑。
5、異議處理。
6、促成銷售。
顧客在享受促銷項(xiàng)目之后,如果他們覺得滿意,就會使得銷售得以完成。這時,即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動,但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi),也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
7、做好顧客服務(wù)。
促成銷售后,還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客,成為你忠誠的顧客,售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
做好銷售總結(jié),根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結(jié)中的內(nèi)容,包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費(fèi)能力等。在今后的營銷活動中投其所好,為顧客營造出一個舒適、滿意的環(huán)境,釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足,改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面??傊岊櫩拖矚g你,也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。
最好最專業(yè)的美容學(xué)校---在妮維雅美容學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個多月了,我覺得美容不是一種單一化的手工的東西,它包含了很多皮膚的理論知識。在來學(xué)校之前,我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法,化妝就可以了,真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識,讓我忽然有一種回到學(xué)校念書的感覺,有興奮感,緊張感……..
我們不但要懂得美容的專業(yè)知識,而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用,它跟物理學(xué),化學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長的歷史。從古代開始,人們就開始懂得了美容,利用一些天然的東西來美化自己,從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一些艱辛的道理,根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計,美容行業(yè)的發(fā)展很可觀,因?yàn)槲矣X得社會不斷在進(jìn)步,人們的生活水平不斷在提高,比過去更注重自己的外表或者是衰老。
前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺,不知道該用多大的力度顧客才會舒服,手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感,也許是剛進(jìn)入的緣故,還沒有入門吧。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法,還必須掌握一定的理論知識,因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的,不但要用到手,而且要用心,要做的手到心到眼到,理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義,把微笑真正送給顧客,要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心,放松,把顧客至上,信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。
在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂,剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師,前臺都很有親切感,讓我有一種溫馨的感覺,同學(xué)之間互相學(xué)習(xí),互相幫助,就如一家人一樣。
首先作為一個美容師,更重要的要善于學(xué)習(xí),因?yàn)槊廊輲煹娜粘9ぷ?,對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通,都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,做到工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作,讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升,我們在工作中會遇到形形色色的顧客,遇到挑剔的顧客,我該如何處理,那么通過處理這樣的顧客,應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法,美容師是美容行業(yè)的一線人員,是顧客帶來美的天使,所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁,踏實(shí)前進(jìn),通過不斷的提升,體現(xiàn)自己的價值。
來妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想每個人都有自己的理想,我也一樣,我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店,我以前一直在工廠里面打工,雖然工資待遇還可以,但我不甘心就這樣在工廠里一輩子,我想學(xué)一技之長,有自己的事業(yè),預(yù)算我今年堅決把工作辭了,周圍的朋友,親戚都不怎么看好,連我的老公也不怎么理解支持我,但是他還是尊重了我的選擇,我知道我是一個有家,有孩子的人,而且還欠了房款,辭掉工作對我老公有很大的壓力,在這學(xué)習(xí)的過程中,老師除了教我們美容知識,還教我們做人和成功的道理,我堅信,我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信,更堅強(qiáng),就如蔣老師的一句話:選擇妮薇雅我不后悔!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇三
盛夏七月,萬木蔥蘢,呂梁大地,生機(jī)無限。在公司總經(jīng)理室的安排部署下,結(jié)合部門職能,召開此次培訓(xùn)非常及時,也非常有必要。經(jīng)過一個月的精心籌備,于7月29日順利開班,在大家的共同努力下于今天下午結(jié)束,本次培訓(xùn)班起點(diǎn)高,表現(xiàn)在————參加培訓(xùn)的學(xué)員均是各機(jī)構(gòu)年保費(fèi)收入在10萬以上的精英,規(guī)格高表現(xiàn)在————參加授課的講師均是中支公司重量級人物,尤其是馮總親自參加開、結(jié)訓(xùn)典禮并做了重要的講話。為學(xué)員加油鼓勁!住宿條件,食宿條件、學(xué)員獎品均高于以往。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我工作的支持,也再次證明了中支公司打造銷售精英隊(duì)伍的決心!
兩天的培訓(xùn)緊張而充實(shí),看著學(xué)員們滿載著知識,個個踏上返程的路途,雖自己不能回家,但還是欣慰的笑了。獨(dú)坐在辦公室,細(xì)細(xì)品味整個過程,除了外圍的力量幫助,還得益于自己以下兩方面的優(yōu)勢:
人們常說人要有親和力,我自信自己在這方面是受益者,能給大家創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,是我一直辦培訓(xùn)班的宗旨!
來產(chǎn)險公司27個月了,明顯感到產(chǎn)壽兩家公司的不一樣,壽險注重文化、流程;財險注重關(guān)系、公關(guān);因此做一期培訓(xùn)人員的到位就成了問題,如何駕馭這種狀況,對我自己提出了新的要求,于是會前與經(jīng)理們的溝通,會中與學(xué)員的交流,親和力幫了我很大的忙,才使培訓(xùn)對上、對下有了交待!
來保險公司xx年了,除了自己勤奮,要強(qiáng),真正能走到現(xiàn)在,是非常幸運(yùn)的參加了山西省師資力量培訓(xùn)班,今天所用的這套運(yùn)作流程均來自廣州老師的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從課程的設(shè)置,講師的選拔,到整個培訓(xùn)班的運(yùn)作,做的游刃有余,累并快樂者!
當(dāng)我想起剛才在開、結(jié)訓(xùn)上的講話,當(dāng)我想起給老總寫的講話稿通過的時候,發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少,進(jìn)步了不少,尋根究底,這一切均因?yàn)橛袀€嚴(yán)師,時間流逝,歲月留下了痕跡,自己的本領(lǐng)也在增長,要自強(qiáng)、要奮進(jìn),要做一名稱職的員工!
心中目標(biāo)明確,只待用行動落實(shí),一切盡在掌控之中,為自己喝彩,好久沒這么給力了!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇四
美容銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。在我從事美容銷售工作的這段時間里,我深刻體會到了這個行業(yè)的魅力和要求。通過與客戶的溝通和交流,我學(xué)到了很多關(guān)于美容產(chǎn)品和銷售技巧的知識。在這篇文章中,我將分享我在美容銷售方面的心得體會。
第二段:了解客戶需求。
在美容銷售中,了解客戶的需求是至關(guān)重要的。每個人的膚質(zhì)和需求都各不相同,因此在為客戶推薦產(chǎn)品時,我首先會詳細(xì)了解客戶的膚質(zhì)狀況和他們的美容目標(biāo)。我會主動詢問客戶的皮膚問題和疑慮,并且根據(jù)他們的回答給出相應(yīng)的建議。通過與客戶的深入交流,我能更好地了解客戶的需求,從而提供更加準(zhǔn)確和個性化的建議和產(chǎn)品推薦。
第三段:產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng)。
作為一名美容銷售人員,掌握產(chǎn)品知識和具備一定的專業(yè)素養(yǎng)是極其重要的??蛻魰︿N售人員的專業(yè)素養(yǎng)和產(chǎn)品了解程度產(chǎn)生直接影響,只有通過不斷學(xué)習(xí)和了解美容產(chǎn)品的相關(guān)知識,才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此,我會花時間研究品牌的產(chǎn)品成分、功效和適合的膚質(zhì)類型。只有這樣,我才能準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品,并為他們提供專業(yè)的建議和解答他們的問題。
第四段:溝通和銷售技巧。
良好的溝通和銷售技巧對于美容銷售人員來說是不可或缺的。通過與客戶的有效溝通,我能更好地了解客戶的需求,并為他們提供有針對性的建議和推薦。在與客戶交流時,我會注重傾聽和理解客戶的問題和疑慮,同時,我也會靈活運(yùn)用銷售技巧,如使用產(chǎn)品示范、試用以及提供產(chǎn)品使用心得分享等方式來提高客戶對產(chǎn)品的興趣和信任感。通過溝通和銷售技巧的運(yùn)用,我能更好地滿足客戶的需求,并為他們打造個性化的美容方案。
第五段:持之以恒和反思總結(jié)。
美容銷售是一個需要持之以恒的工作,只有不斷學(xué)習(xí)、提高和反思,才能不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)水平。在銷售過程中,我會及時總結(jié)客戶的反饋和自己的銷售經(jīng)驗(yàn),找到不足之處,并尋找改進(jìn)的方法。同時,我也會保持對美容產(chǎn)品和市場的關(guān)注,了解最新的美容潮流和熱點(diǎn),以便為客戶提供更具前瞻性和時尚感的建議和產(chǎn)品推薦。
總結(jié):
美容銷售工作不僅需要了解客戶需求,掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng),還需要運(yùn)用良好的溝通和銷售技巧。只有持之以恒地學(xué)習(xí)和不斷提升自己,我們才能真正成為優(yōu)秀的美容銷售人員。通過這段時間的經(jīng)歷,我深刻體會到了美容銷售工作的魅力和挑戰(zhàn),我相信在不久的將來,我會成為一名優(yōu)秀的美容銷售專員。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇五
首先,感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長,蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,會放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
4、自信、勤奮,善于自我激勵。
這一點(diǎn)至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇六
時光過得飛快,不知不覺中就快接近尾聲。回首的工作,有成功完成的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
工作內(nèi)容要求方面:
1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選,對vms導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理。7*24小時對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋,得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。
2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點(diǎn),通過及時催辦、監(jiān)控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及時進(jìn)行合同歸檔。
3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作,對本部門內(nèi)的ict收入每月進(jìn)行及時確認(rèn)、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進(jìn)行預(yù)占,對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理。
5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費(fèi)的報銷、月招待費(fèi)用處理、月度考勤工作等。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn):
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了一定的進(jìn)步。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下步的打算
針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);
(二)創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。在新的一年里,將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識,熟悉各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn),為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇七
第一段介紹美容銷售行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn):美容銷售是一個不斷發(fā)展的行業(yè),隨著人們對美容的需求越來越高,美容產(chǎn)品市場也日益競爭激烈。在這個行業(yè)中,美容銷售人員扮演著重要的角色。然而,要在這個競爭激烈的市場中取得成功并不容易。只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),才能成為一名出色的美容銷售人員。
第二段談?wù)撎嵘N售技巧的重要性:作為一名優(yōu)秀的美容銷售人員,掌握有效的銷售技巧非常重要。首先,了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢是必須的。只有深入了解了產(chǎn)品,我們才能更好地向顧客推銷。其次,溝通和傾聽技巧也是成功的關(guān)鍵。通過與顧客建立良好的溝通,我們可以更好地了解他們的需求,并提供專業(yè)的建議。最后,能夠處理和解決不同種類的客戶投訴也是重要的銷售技能之一。
第三段分享提高個人銷售能力的方法:要提高個人的銷售能力,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。首先,我們應(yīng)該對行業(yè)的最新趨勢和市場需求保持敏感。了解市場的最新動態(tài),能更好地滿足顧客的需求。此外,參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會也是提升自己的有效途徑。通過這些活動,我們可以與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn),并從他們身上學(xué)習(xí)到更多的技巧和方法。
第四段強(qiáng)調(diào)主動和熱情的重要性:在美容銷售行業(yè),我們必須積極主動地接觸顧客,并展現(xiàn)出自己的熱情和專業(yè)精神。我們不能等待顧客主動來到我們面前,而是要主動尋找機(jī)會與他們互動。同時,要保持良好的個人形象和專業(yè)知識。只有通過積極的行動和專業(yè)的形象,才能贏得顧客的信任和合作。
第五段總結(jié)并展望未來:美容銷售行業(yè)的市場潛力是巨大的,但也伴隨著很多挑戰(zhàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的銷售能力,我們才能在這個行業(yè)中立于不敗之地。未來,我將繼續(xù)努力,不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和知識儲備,以提供更好的服務(wù)和解決方案。同時,我也期待美容行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展,為更多的人提供更好的美容產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié):美容銷售行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè),要在其中取得成功并不容易。只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),提高自己的銷售技巧和個人能力,我們才能成為出色的美容銷售人員。在未來,我將繼續(xù)努力,為顧客提供更好的服務(wù),為美容行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇八
從古至今,美是人類追求的永恒主題。隨著社會的發(fā)展,現(xiàn)代人對于美容的需求越來越高。我作為一名美容銷售人員,每天都面對各種各樣的顧客,不斷了解和學(xué)習(xí)。在這個過程中,我積累了一些心得體會,對于美容銷售工作有了更深刻的理解和認(rèn)識。
第二段:學(xué)習(xí)和專業(yè)知識。
在美容銷售行業(yè),學(xué)習(xí)是不可或缺的一部分。只有不斷學(xué)習(xí)新知識,才能更好地為客戶提供服務(wù)。我經(jīng)常參加培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)各種美容產(chǎn)品的功效和使用方法。我還會定期閱讀美容雜志和參與行業(yè)研討會,了解最新的美容技術(shù)和市場趨勢。通過這些學(xué)習(xí),我不僅能給顧客提供專業(yè)的建議,還能與他們進(jìn)行更深入的交流和溝通。
第三段:個性化服務(wù)。
每個人的膚質(zhì)和需求都是不同的,所以個性化服務(wù)非常重要。在咨詢顧客時,我會耐心聽取他們的需求和關(guān)注點(diǎn),然后根據(jù)不同的情況提供針對性的解決方案。我了解不同產(chǎn)品的成分和功效,也能根據(jù)客戶的膚質(zhì)和問題給出相應(yīng)的建議。通過個性化的服務(wù),我能夠贏得顧客的信任和滿意,同時也能幫助他們解決各種美容問題。
第四段:溝通和銷售技巧。
在美容銷售工作中,良好的溝通和銷售技巧可以事半功倍。與顧客的溝通需要細(xì)心聆聽和積極表達(dá),要能夠準(zhǔn)確把握顧客的需求和心理變化。我會耐心解答顧客的問題,給予專業(yè)的建議。我還會運(yùn)用一些銷售技巧,如推銷和陳述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),優(yōu)化購買體驗(yàn),使顧客更愿意購買和信任我們的產(chǎn)品。通過良好的溝通和銷售技巧,我能更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。
第五段:健康美容的理念。
在美容銷售過程中,我不僅僅是一個銷售人員,更是一個健康美容的倡導(dǎo)者。美容不僅僅是外在的修飾和裝飾,更是保持健康和提升自信的方式。在和顧客的溝通中,我會提醒他們保持良好的生活習(xí)慣,如多喝水、均衡飲食和適度運(yùn)動。我還會鼓勵他們注重內(nèi)心的平衡和心靈的寧靜。通過這樣的理念傳遞,我希望讓顧客明白美容是一種健康的生活態(tài)度,而不僅僅是追逐外表的變化。
結(jié)尾:
美容銷售工作不僅僅是為了銷售產(chǎn)品,更是為了幫助顧客實(shí)現(xiàn)他們自身的美麗和自信。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),我深刻體會到了美容銷售的重要性和價值。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧,為更多的顧客帶來美的體驗(yàn)和幸福感。同時,我會將健康美容的理念傳遞給更多的人,讓美容不僅僅是表面的改變,更是內(nèi)心的提升。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇九
二、個人對銷售產(chǎn)品形式的看法:1、快速消費(fèi)品的銷售2、工業(yè)品的銷售3、知識型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售他們的不通之處是:1、快速消費(fèi)品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個人就可以決定購買權(quán)2、工業(yè)品銷售,項(xiàng)目周期較長,金額比較大,技術(shù)含量相對于快速消費(fèi)品是比較高的,決策購買建議者是一個群體,3,知識型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項(xiàng)金額比較大技術(shù)含量高知識面廣而前衛(wèi),決策購買時群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識,專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此,針對以上的幾種不同的產(chǎn)品,我需要采取不同的銷售方法和技巧,還在學(xué)習(xí)摸索中!
三、作為銷售人員自身必須自備基本的2個條件:1心態(tài),2目標(biāo)所謂心態(tài),不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況,在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài)、所謂目標(biāo),每個人都有大大小小的目標(biāo),那在銷售中的目標(biāo)是什么呢?遵循客戶的意愿,目標(biāo)呢要對自己,對客戶,有價值,對于客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題,客戶的問題解決了就會反饋給我們相應(yīng)的價值。
五、我需要了解的顧問式銷售中,我們必須先對銷售的的定義有詳細(xì)的了解。銷售是客戶在買,并非我們在賣。客戶與我們都一樣,是利益的共同體,我們賣出產(chǎn)品的同時實(shí)現(xiàn)了自身的價值或者公司的利益,同時客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中,我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán)。立場要堅定,態(tài)度要熱情誠懇。
六、我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,我們必須取得客戶的信任,從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時需要自備三個基本功,1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一,聽客戶想說的,站在客戶的角度,去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋,在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后,占據(jù)主動權(quán),以專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題,解決問題,讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議,先處理心情,再處理事情。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊谡f什么,而是我們在做什么。
學(xué)習(xí)是知識的一個增長過程,當(dāng)然不能光說不練,其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通,如何說話,讓別人想聽你說的,付出就一定有收獲,但不付出一定不會有收獲、行動起來吧!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十
x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的`先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心爭取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上,xx先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十一
x周我毛司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn),雖然只是短短的x天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十二
電子商務(wù)營銷人員是經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺,幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動的中介人員,也能夠說是融it與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。隨著全國各個企業(yè),行行業(yè)業(yè)的高度重視,讓利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開發(fā)、管理和營銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)無疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界,是信息的時代,是體力勞動向腦力勞動過渡的年代,所以,“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個年代里提升自我的職業(yè)價值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言,國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)方面的人才缺口,這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規(guī)?;l(fā)展的軟肋之一。平均一下,每年社會上就需要20萬電子商務(wù)專業(yè)人才,這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來說,這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業(yè)壓力!同時讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問題日益突出,如今更是到達(dá)了空前,電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的`就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本讓大家有目共睹,電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十三
__年,注定是不平凡的一年。原材料本錢增加,稅率大調(diào)劑,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過往了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。
一、回憶過往。
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開辟市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到__年底止,總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。
2、重視品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌氣力起著非常大的推動作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來講,銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)良服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶__的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計為32萬美金,面對__年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,用時6個月,25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱巨。
依照公司以往的生產(chǎn)周期,通常是30—35天。以__年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推延交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。特別是,每每到發(fā)貨時,不是這類機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,不但對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展看未來。
海外市場的開辟沒有終點(diǎn),__年對__年來講只是出發(fā)點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長,而新的一年每項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘暴的,__年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,假如__年注定是狂風(fēng)驟雨,那請讓它來得更猛烈些吧。
我深信,在拓展海外市場上,我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十四
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn),我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力,促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會!
感謝xxx老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),感覺收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場氣氛活躍,培訓(xùn)生動而又形象的傳授著xxx文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到xxx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自xxxx縣的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時刻與xxx文化保持一致,認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)文化,跟上xxx的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)xxx話術(shù)的`總綱,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像xxx老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人,才會得到顧客的信認(rèn),才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們xxx人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在xxx的圈子里提升自己,成為真正的xxx人。
美容銷售培訓(xùn)心得體會篇十五
通過兩天的培訓(xùn)及考試,雖然時間不長,但兩天下來的收獲卻是比當(dāng)時想像的要多的多,這次財務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了醫(yī)院運(yùn)營狀況、會計條例、會計基礎(chǔ)學(xué)問、會計法等內(nèi)容。以前也接觸類似方面的培訓(xùn),但自己對于財務(wù)的理解還是不夠深化,通過這次的'培訓(xùn),對于財務(wù)有新的感悟,對醫(yī)院運(yùn)營狀況也有了更深刻的理解。培訓(xùn)雖然結(jié)束了,相應(yīng)的學(xué)問也學(xué)到了,但對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我懂得對于醫(yī)院運(yùn)營狀況了解的重要性,對醫(yī)院運(yùn)營狀況的的了解對于帳務(wù)處理起到特別重要的作用。對醫(yī)院運(yùn)營狀況的理解使得我可以更好的進(jìn)行帳務(wù)處理,削減因帳務(wù)處理不當(dāng)而引起的涉稅風(fēng)險。做財務(wù)工作,最重要的是要留意細(xì)微環(huán)節(jié),這樣自身必將更加具有競爭力。
通過培訓(xùn),也發(fā)覺自己與同事溝通不夠,工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累閱歷,提高業(yè)務(wù)技能,多溝通,作為財務(wù)工作者肯定要不斷提高自身業(yè)務(wù)實(shí)力,嚴(yán)守會計法規(guī),扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好,這些年雖積累和駕馭了一些專業(yè)技能,對會計記賬分錄等等都己駕馭,但須要學(xué)習(xí)和更新的地方還許多。
因此,在今后工作中,我應(yīng)當(dāng)酷愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),使自己的學(xué)問和技能適應(yīng)所從事工作的要求,并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度,并結(jié)合醫(yī)院會計工作,保證所供應(yīng)的會計信息合法、真實(shí)、精確、剛好、完整?,F(xiàn)代社會是學(xué)問競爭的年頭,“誰擁有了學(xué)問,誰就擁有了明天”,只有不斷學(xué)習(xí),不斷駕馭新的學(xué)問,才能到達(dá)新的高峰。這次培訓(xùn)就給了我一個特別好的學(xué)習(xí)平臺,我作為一名財務(wù)人員,在今后的工作和生活中,我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng),樹立正確的人生觀,做到依法辦事、愛崗敬業(yè)。時刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務(wù)工作,為醫(yī)院的財務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。