合同的簽署是法律意義上的承諾和保障。合同的約定應該合理,不得違反法律規(guī)定或道德準則。接下來是一份有關(guān)合同解除和終止的法律義務(wù)和程序,供您參考。
北京市國內(nèi)旅游合同篇一
甲方:_______________旅游者或旅游團體),聯(lián)系電話:______________。
地址:______________編碼:______________。
乙方:______________(組團旅游經(jīng)營者),聯(lián)系電話:______________。
地址:______________,編碼:______________。
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂合同。
2.甲方在合同成立時,應按約定交納旅游費。
3、甲、乙雙方對“特別告知”部分第五條的另行約定:“______________(如無另行約定,按“特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行)。
4.“特別告知”為本合同的組成部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標準
1.主要事項
旅游單位______________,人數(shù)(男___人、女___人),名單附后。
旅游者______________,性別___,年齡___,人數(shù)___。
團號_________。
行程共計_________天,_________夜(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))。
出發(fā)、返回地點、日期_________。
主要游覽景點_________。
交通工具______________,標準_________。
用餐次數(shù)______________,標準_________。
住宿次數(shù)______________,標準_________。
購物、自費項目安排______________。
_____情況:
導游服務(wù)(全陪、地陪):
應交納團費總額:
注明所包含的費用:
付款方式:
第三條違約責任
(一)可部分或者全部免除責任的情形:
2.非甲、乙雙方的責任導致雙方損失的,各自承擔責任;
3.雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的其他情形。
(二)甲方承擔違約責任的情形:
1.甲方無故違反合同約定,自身損失自負,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動而造成損失的,責任自負。
(三)乙方承擔違約責任情形:
1.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準,給甲方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準,應承擔賠償責任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可減輕責任:
1.有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約;
2.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。
(五)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可免除責任:
2.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
(六)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條爭議的解決方式
(一)因本合同發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。
(二)當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成,當事人雙方提交____________委員會_____(當事人雙方未在合同中約定_____機構(gòu),事后又未達成書面_____協(xié)議的,可依法向人民法院起訴)。
第五條補充條款
第六條本合同一式______份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
甲方[法定代表人]:乙方[法定代表人]:
甲方[委托代理人]:乙方[委托代理人]:
[旅游者]:
身份證號碼:(單位章)
_______年_______月_______日
協(xié)議簽訂地:
鑒證意見:
鑒證機關(guān)(章)經(jīng)辦人:
_年_月_日
北京市國內(nèi)旅游合同篇二
合同編號:
旅游者:出境組團旅行社:
20__年十一月。
使用說明。
1、本合同為示范文本,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團旅游服務(wù),是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點,并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?!锻ㄓ脳l款》是對國內(nèi)組團旅游活動中雙方當事人的權(quán)利、義務(wù)、責任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定,而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款,特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”;填寫完畢后,請旅游者保存原件,旅行社保存復寫聯(lián)。
4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日(0:00-24:00)為計算依據(jù)的,旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關(guān)事宜。
5、旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址:朝陽區(qū)建外大街28號,郵編:100022。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
國家旅游局通訊地址:建國門內(nèi)大街甲9號,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補充,但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號:
第一條旅游者的權(quán)利。
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社,并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》,并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實情況。(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。
(七)對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條旅游者的義務(wù)。
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序,尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團隊成員之間互相尊重、互相協(xié)助;尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣和風土人情;嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰,亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定,協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合,不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險,旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應當本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船),或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失,以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權(quán)利。
(一)核實旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條旅行社的義務(wù)。
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》,就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標準、有關(guān)注意事項等情況向旅游者做如實陳述,不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳,并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目,應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物,安排合同約定以外的自費項目,應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條旅游費用。
(一)旅游費用包含以下費用:
1、代辦證件、手續(xù)的費用;
2、交通客票費:如遇票價調(diào)整,客票費的退、補按照《民法典》第63條的規(guī)定執(zhí)行;
3、餐飲住宿費:含航班等交通工具上提供的免費餐飲;
4、游覽費;
5、旅游服務(wù)費:含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費。
(二)旅游費用不包含以下費用:
1、非合同約定行程發(fā)生的費用;
2、自費項目有關(guān)費用;
3、自由活動期間的費用;
5、“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)。
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的,旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔相應的法律責任。
第七條旅游內(nèi)容變更。
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等),導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更,但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時,由旅行社決定;因變更而超出的費用由旅游者承擔,節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外,旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責任約定。
(一)違約責任。
1、旅游者違約責任。
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的,應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的,相關(guān)責任和費用由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任。
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中,旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的,或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的,旅行社應當積極協(xié)助旅游者補辦相關(guān)手續(xù),并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用;因上述行為影響旅游行程的,旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外,若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的,增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害,根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標準賠付,旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的,視同旅行社違約,應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團的,旅游者有權(quán)解除合同,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的,除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外,還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用,由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任。
1、旅游者解約責任。
因旅游者原因解除合同的,旅游者:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅行社,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前3日通知旅行社的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應當依據(jù)前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任因旅行社原因解除合同的,旅行社:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅游者,并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前3日通知旅游者的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任。
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達成變更協(xié)議的,雙方均可在出發(fā)前解除合同,旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者,解約方無需承擔其他解約責任,但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任。
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,旅行社有權(quán)不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外,在行程中不得單方解除合同,否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款。
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專用條款。
旅游者:
組團旅行社:
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條旅游者情況旅游者人數(shù)為人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:
第二條旅游內(nèi)容及安排。
(一)合同報價以人成行為基準。
(二)成行團號:(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計日,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點及時間:。
(五)返回地點及時間:。
(六)旅游線路:(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)。
(七)成人旅游費用為元(人民幣)/人,兒童(歲)旅游費用為元(人民幣)/人,總計為元。
(八)住宿時如遇單人房間,住宿差價的解決辦法為:。
(九)關(guān)于旅游費用的特別約定:。
(十)旅游費用的支付方式和時間:。
(十一)交通工具:。
(十二)住宿標準:。
(十三)餐飲標準:。
(十四)購物安排:購物次數(shù)不超過次,購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。
合同編號:
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意,旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,由此增加的費用由旅游者承擔第三人承擔。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式。
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔先行賠償責任;賠償后,原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議,并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條不成團安排。
(一)報團人數(shù)未達到成行基準時,旅行社應當提前3日(不含)通知旅游者,雙方按下列第種方式解決:
1、解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路,如旅游者同意則改簽旅游合同,費用如有增減,由旅行社退回或由旅游者補足。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的,應當按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔解約責任。
第五條爭議解決方式。
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條其他約定。
旅游者(簽章):旅行社(簽章):
住所:住所:
電話:電話:
證照號碼:簽約代表:
簽訂時間:簽訂地點:
北京市國內(nèi)旅游合同篇三
合同編號:
組團社:
法定代表人(主要負責人):
職務(wù):
業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:
經(jīng)營地址:
經(jīng)辦人:
職務(wù):
聯(lián)系電話:
傳真:
電子郵箱:
地接社:
法定代表人(主要負責人):
職務(wù):
業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:
經(jīng)營地址:
經(jīng)辦人:
職務(wù):
聯(lián)系電話:
傳真:
電子郵箱:
組團社將其組織的旅游者交由地接社接待,地接社按照雙方確認的標準和要求,為組團社組織的旅游者提供接待服務(wù)。組團社與地接社雙方經(jīng)平等協(xié)商,達成如下協(xié)議:
下列內(nèi)容作為本合同的有效組成部分,與本合同具有同等法律效力:
1、《接待計劃書》;
2、雙方業(yè)務(wù)往來確認;
3、雙方就未盡事宜達成的補充協(xié)議;
4、財務(wù)確認及結(jié)算單據(jù);
5、其他約定。
組團社和地接社是依照中華人民共和國法律法規(guī)設(shè)立的旅行社或分社,依法取得旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì),且在合同有效期內(nèi)雙方資質(zhì)有效存續(xù)。
雙方均應于簽訂合同前向?qū)Ψ教峁I業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(分社備案登記證明)、旅行社責任保險單、安全管理制度、突發(fā)事件處理預案等文書復印件并加蓋印章。如上述信息發(fā)生變更,變更一方應于變更之日起 日內(nèi)書面通知對方并提供更新后的材料。
組團社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關(guān)事宜,在此過程中雙方最終達成一致的事項,應形成《接待計劃書》,并由雙方簽字蓋章確認。
《接待計劃書》應明確以下內(nèi)容:
1、旅游者人數(shù)及名單;
2、接待費用;
3、抵離時間、航班、車次;
4、交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標準;
5、游覽行程安排、游覽內(nèi)容及時間;
6、自由活動次數(shù)及時間;
7、購物次數(shù)、時間及購物場所名稱;
8、另行付費項目名稱及價格;
9、對導游的要求;
10、其他 。
《接待計劃書》一經(jīng)確認,單方不得擅自變更。
出團前如遇不可抗力或其他原因確需變更的,經(jīng)協(xié)商一致,就變更后的內(nèi)容由雙方簽字蓋章確認。緊急情況下,雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進行協(xié)商,但應在緊急情況消失之日起 日內(nèi)由雙方簽字蓋章確認。
除法律法規(guī)規(guī)定外,出團后《接待計劃書》不得變更。
地接社接待服務(wù)應符合:
1、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等法律法規(guī);
2、雙方約定的接待服務(wù)標準;
3、相關(guān)的國家標準和行業(yè)標準。
結(jié)算方式及期限:
地接社應配合組團社關(guān)于接待費用結(jié)算的要求及時填寫結(jié)算單,并加蓋地接社財務(wù)專用章,送達組團社財務(wù)部門。組團社應在收到地接社結(jié)算單據(jù)后 日內(nèi)核對,并按約定按時足額支付接待費用。
(一)組團社義務(wù)
1、組團社應按約定的時限、數(shù)額支付接待費用;
2、組團社應真實、明確說明接待要求和標準;
3、組團社應對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。
(二)地接社義務(wù)
3、地接社應選擇具有相應經(jīng)營資質(zhì)和接待能力的旅游輔助服務(wù)者;
4、地接社應積極配合組團社做好接待服務(wù)質(zhì)量測評工作,按約定通報團隊動態(tài)和反饋接待服務(wù)質(zhì)量信息,服務(wù)質(zhì)量測評方式及達標標準。
(三)雙方共同義務(wù)
1、雙方約定的接待費用不應低于接待成本;
2、雙方的約定不應損害旅游者的合法權(quán)益;
3、一方違約后,對方應采取適當措施防止損失的擴大;
4、雙方均應保守經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密。
1、組團社和地接社均應按法律法規(guī)規(guī)定足額投保旅行社責任保險;
2、組團社應提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險;
5、地接社接待過程中,旅游者受到人身、財產(chǎn)損害的,地接社應采取救助措施并先行墊付必要費用,及時向組團社反饋信息,收集和保存相關(guān)證據(jù),組團社和地接社在責任劃分明確后 日內(nèi)根據(jù)各自承擔的責任進行結(jié)算,屬于第三方責任的,地接社應協(xié)助旅游者索賠。
旅游者在地接社接待過程中提出投訴的,地接社應盡力在當?shù)丶皶r解決,并將處理情況書面通知組團社,未能在當?shù)亟鉀Q的,應及時書面通知組團社。
地接社應積極配合組團社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務(wù)質(zhì)量糾紛,及時提供所需證據(jù)材料。
組團社和地接社應根據(jù)調(diào)查情況,劃分各自應承擔的賠償責任,并于責任劃分明確后 日內(nèi)進行結(jié)算。因組團社原因?qū)е滦谐萄诱`、更改、取消等所造成的經(jīng)濟損失由組團社承擔,因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失由地接社承擔。
因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的經(jīng)濟賠償,組團社依照或參照如下標準做出賠償后,地接社應在組團社提出追索請求并提供相關(guān)證明后 日內(nèi)對組團社予以全額賠償:
1、依照組團社和旅游者約定的賠償標準;
2、參照國家旅游局制定的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》;
3、依照法院、仲裁機構(gòu)裁決所確定的數(shù)額標準。
因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的,應根據(jù)影響程度,部分或全部免除責任,但遲延履行后發(fā)生不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由的,不能免除責任。
一方因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由不能履行合同的,應當及時通知另一方,并在合理期限內(nèi)提供證明。緊急情況下,一方應采取合理適當措施防止損失擴大。
因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由導致行程延滯,組團社和地接社應及時與旅游者協(xié)商、調(diào)整行程,所增加的費用,同意旅游者不承擔的部分由組團社和地接社協(xié)商承擔。
1、組團社未按合同約定按時足額支付接待費用,應以未支付團款為基數(shù),按日 %向地接社支付違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
2、組團社因如下情形造成地接社經(jīng)濟損失的,應按實際損失向地接社承擔違約責任:
(1)接待要求、標準等信息說明不明確或錯誤;
(2)未對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。
3、地接社未經(jīng)組團社書面同意,將組團社組織的旅游者與其他旅游者合并接待,或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待,地接社應向組團社支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
4、地接社未按合同約定選擇具有相應經(jīng)營資質(zhì)或接待能力的旅游輔助服務(wù)者,地接社應向組團社支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
5、因地接社違法違規(guī)行為導致組團社受到行政處罰的,地接社應向組團社支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
6、地接社未能在當?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴,又未及時書面通知組團社的,地接社應就造成的損失承擔賠償責任。
7、組團社和地接社雙方或任何一方未積極采取補救措施防止損失擴大,在各自責任范圍內(nèi)就擴大的損失承擔賠償責任。
8、組團社和地接社任何一方泄露在經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密,違約一方應向另一方支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
1、組團社超出約定付款期限 日以上未支付接待費用的,地接社有權(quán)解除合同,并要求組團社承擔相應的賠償責任。
2、地接社接待服務(wù)質(zhì)量未達到本合同第七條第(二)款第4項約定的達標標準 次(含本數(shù))以上的,組團社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔相應的賠償責任。
3、因地接社原因引發(fā)旅游者有責投訴、仲裁或者民事訴訟 次(含本數(shù))以上,組團社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔相應的賠償責任。
4、因地接社違約給組團社或旅游者造成經(jīng)濟損失,地接社拒不改正或拒絕賠償 次(含本數(shù))以上,組團社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔相應的賠償責任。
5、雙方約定合同解除的其他情形。
組團社和地接社因單團接待業(yè)務(wù)引發(fā)的爭議,可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,按下列第 種方式解決(選擇一種):
1、提交仲裁,雙方約定仲裁委員會為 (標明仲裁委員會所屬地區(qū)和名稱)。
2、提起民事訴訟,雙方約定訴訟管轄地為 (限于被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地)。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為 。一方可于合同有效期屆滿前 日向另一方書面提出續(xù)簽合同。
本合同終止或解除時,雙方在合同有效期內(nèi)已確認的接待計劃應當繼續(xù)履行。
本合同一式 份,自雙方簽字蓋章之日起生效,具有同等法律效力。
組團社簽章: 地接社簽章:
簽約時間: 簽約時間:
簽約地點: 簽約地點:
北京市國內(nèi)旅游合同篇四
合同編號:
旅游者:?出境組團旅行社:
20__年十一月。
使用說明。
1、本合同為示范文本,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團旅游服務(wù),是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點,并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?!锻ㄓ脳l款》是對國內(nèi)組團旅游活動中雙方當事人的權(quán)利、義務(wù)、責任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定,而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款,特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”;填寫完畢后,請旅游者保存原件,旅行社保存復寫聯(lián)。
4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日(0:00-24:00)為計算依據(jù)的,旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關(guān)事宜。
5、旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。?北京市旅游局通訊地址:朝陽區(qū)建外大街28號,郵編:100022。?北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
國家旅游局通訊地址:建國門內(nèi)大街甲9號,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補充,但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅_____程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號:
第一條?旅游者的權(quán)利。
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社,并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實提供《旅_____程表》和《行程須知》,并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實情況。?(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅_____程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。
(七)對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條?旅游者的義務(wù)。
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序,尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團隊成員之間互相尊重、互相協(xié)助;尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣和風土人情;嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰,亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定,協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合,不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外_____及其他_____,旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應當本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船),或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失,以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條?旅行社的權(quán)利。
(一)核實旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條?旅行社的義務(wù)。
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅_____政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》投保旅行社責任_____。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅_____程表》和《行程須知》,就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標準、有關(guān)注意事項等情況向旅游者做如實陳述,不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳,并應當向旅游者推薦旅游人身意外_____及其他_____。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目,應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物,安排合同約定以外的自費項目,應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條?旅游費用。
(一)旅游費用包含以下費用:
1、代辦證件、手續(xù)的費用;
4、游覽費;
5、旅游服務(wù)費:含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費。
(二)旅游費用不包含以下費用:
1、非合同約定行程發(fā)生的費用;
2、自費項目有關(guān)費用;
3、自由活動期間的費用;
5、“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
第六條?旅游手續(xù)。
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的,旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔相應的法律責任。
第七條?旅游內(nèi)容變更。
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等),導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更,但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時,由旅行社決定;因變更而超出的費用由旅游者承擔,節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外,旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條?責任約定。
(一)違約責任。
1、旅游者違約責任。
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的,應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的,相關(guān)責任和費用由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外,若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的,增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害,根據(jù)《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》由_____公司按照有關(guān)標準賠付,旅行社應當積極向_____公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的,視同旅行社違約,應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團的,旅游者有權(quán)解除合同,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的,除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外,還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任?因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用,由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任。
1、旅游者解約責任。
因旅游者原因解除合同的,旅游者:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅行社,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前3日通知旅行社的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應當依據(jù)前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任?因旅行社原因解除合同的,旅行社:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅游者,并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前3日通知旅游者的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任。
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、_____活動、重大傳染性_____、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達成變更協(xié)議的,雙方均可在出發(fā)前解除合同,旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者,解約方無需承擔其他解約責任,但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任。
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,旅行社有權(quán)不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外,在行程中不得單方解除合同,否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款。
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專?用?條?款。
旅游者:
組團旅行社:
根據(jù)《_____》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條?旅游者情況?旅游者人數(shù)為人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:
第二條?旅游內(nèi)容及安排。
(一)合同報價以人成行為基準。
(二)成行團號:(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計日,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點及時間:。
(五)返回地點及時間:。
(六)旅游線路:(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)。
(七)成人旅游費用為元(人民幣)/人,兒童(歲)旅游費用為?元(人民幣)/人,總計為?元。
(八)住宿時如遇單人房間,住宿差價的解決辦法為:。
(九)關(guān)于旅游費用的特別約定:。
(十)旅游費用的支付方式和時間:。
(十一)交通工具:。
(十二)住宿標準:。
(十三)餐飲標準:。
(十四)購物安排:購物次數(shù)不超過次,購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條?合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。
合同編號:
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意,旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,由此增加的費用由旅游者承擔第三人承擔。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式。
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔先行賠償責任;賠償后,原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議,并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條?不成團安排。
(一)報團人數(shù)未達到成行基準時,旅行社應當提前3日(不含)通知旅游者,雙方按下列第種方式解決:
1、解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路,如旅游者同意則改簽旅游合同,費用如有增減,由旅行社退回或由旅游者補足。
4、。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的,應當按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔解約責任。
第五條?爭議解決方式。
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達成的_____條款或_____協(xié)議申請_____。
第六條?其他約定。
旅游者(簽章):旅行社(簽章):
住所:住所:
電話:電話:
證照號碼:簽約代表:
簽訂時間:簽訂地點:
北京市國內(nèi)旅游合同篇五
甲方:
乙方:______旅行社有限公司
鑒定時間:20xx年 月 日
合同編號:
乙方經(jīng)營許可證:
甲方自愿參加乙方旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
報名與成團
1、甲方擬參加乙方組團的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽定本合同。
2、甲方在報名時,應交納所需團費。
3、如乙方取消組團計劃(不可抗拒的意外事故除外),甲方有權(quán)提出以下要求:
(1) 要求乙方退還全部預付款,賠償相應的損失。
(2) 要求乙方另行安排出游。
4、如因甲方無故退出,乙方可從甲方的預付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(機、車、船退票費、投保費、通訊聯(lián)絡(luò)費、退房退餐損失費及其他已支付費用),并支付扣除后余額的10%違約金。
內(nèi)容與標準
1、 詳細旅游行程、服務(wù)標準、付款方式、特別說明及報價,請以附表為準!
2、線路名稱: (附旅游行程 頁)
總團款為: 。(甲、乙雙方須一致確認)
3、甲乙雙方應恪守上述約定。甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排和要求。乙方所提供的各項服務(wù)應符合有關(guān)國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
產(chǎn)受到損害的,其賠償范圍和標準以旅行社與保險公司簽定的條款為準。
過敏反應,參加旅游產(chǎn)生后果自負。
違約責任
1、乙方在下列情形承擔賠償責任
(1) 因故意或過失未達到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
為準。
2、甲方無故違反合同規(guī)定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情形:
(2) 乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的,應減輕或免除責任。
a、 旅游質(zhì)量和安全狀況已給予說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
b、 對所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預知或已采取了預防措施的;
(3) 質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過錯。
(4) 質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償請求,甲、乙雙方均可向法院起訴。
本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
本合同須雙方簽字并從簽訂之日起生效,至本次旅行結(jié)束離開乙方安排的旅游交通工具時為止。
附加條款:
甲方簽字: 蓋章:
乙方簽字: 蓋章:
簽訂日期: 簽訂日期:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
聯(lián)系傳真: 聯(lián)系傳真:
聯(lián) 系 人: 聯(lián) 系 人:
地 址: 地 址:
帳 戶: 開 戶 行:
開 戶 行: 帳 號:
帳 號: 帳 戶:
個人帳號:
卡 號:
北京市國內(nèi)旅游合同篇六
甲方(旅游者):
乙方:合同編號:
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商。就甲方參加由乙方組織旅游的有關(guān)事項達成如下協(xié)議:
第二條甲方退團
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
l、在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額10%.
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方己支出的必要費用后余額的20%.
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%.
4、在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%.
5、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參加旅游團的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100 %.
第三條乙方取消
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,并按如下標準支付違約金。
1、在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用的l0%.
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的20%.
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的30 %.
4、在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費用的50%.
5、在旅游開始日及以后通知到或未通知到的,支付全部旅游費用的100%.
第四條合同轉(zhuǎn)讓
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合司上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應當在約定的出發(fā)日前日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔:
第五條甲方義務(wù)
甲方應當履行下列義務(wù):
1、甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律,配合導游完成本次旅游行程。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第六條乙方義務(wù)
乙方應當履行下列義務(wù):
1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款,按照甲方的要求,對有關(guān)條款予以說明。
2、乙方應當按照有關(guān)規(guī)定購買保險,并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù),應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦手續(xù)費,因此導致甲方的直接損失,乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務(wù);無全陪的旅游團體,乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時,乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失,乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物,不得強制甲方購物,不得擅自增加購物次數(shù)。當甲方發(fā)觀所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任;如購物為行程內(nèi)安排的,乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。
7、非乙方原因,導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的,乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營者索賠。
第七條合同變更
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的旅游費用;乙方應退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔損失。
第八條擅自變更合同
乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用,并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第九條旅游行程延誤
因乙方原因,導致旅游開始后行程延誤的,乙方應當征得甲方書面同意繼續(xù)履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用,支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其它必要費用,由甲方承擔。
第十條棄團
乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其它必要費用,退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十一條中途離團
甲方在旅程中,未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費用:如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。
第十二條不可抗力
甲、乙雙方因不可抗力((不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況,包括自然災害、航班取消、堵車誤飛機或火車))不能履行合同的,部分或者全部免除責任,但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。
第十三條擴大損失
甲、乙一方違約后。對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第十四條委托招徠
乙方委托其他旅行社代為招徠時,不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第十五條其他
本合同其他事項。
第十六條爭議解決
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管瑾玩投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
第十七條合同效力
本合同一式二份;雙方各執(zhí)手份,具有同等效力。
第十八條合同生效
甲方: 乙方:
電話或傳真: 電話或傳真:
通訊地址: 通訊地址:
年月日 年月日
北京市國內(nèi)旅游合同篇七
甲方:__________(旅游者或旅游團體)
乙方:________________(組團旅行社)
甲方自愿參加乙方旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成以下協(xié)議。
第一條報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂本合同。
2.甲方在報名時,應交納一定數(shù)額的預付款。
3.如乙方取消組團計劃(不可抗拒的意外事故除外),甲方有權(quán)提出以下要求:
(a)要求乙方退還全部預付款,賠償相應的損失;
(b)要求乙方另行安排出游。
4.如甲方無故退團,乙方可從甲方預付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(機、車、船退票費。投保費、退房損失費等)。
第二條內(nèi)容與標準
1.內(nèi)容包括:團號與團體人數(shù)、日程、路線與主要游覽點、交通工具及標準、用餐標準、住宿標準、購物娛樂安排、保險金額、預付款數(shù)額、導游服務(wù)、應交納團費總額、甲方退團或乙方取消組團計劃的賠、償方式及數(shù)額、特別說明。
2.甲乙雙方應恪序上述約定。甲方在旅游活動中應服務(wù)從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方所提供的各項服務(wù)應符合有關(guān)國家標準和待業(yè)標準的規(guī)定。
3.乙方在業(yè)務(wù)宣傳手冊、店堂告示及公開廣告所刊載或規(guī)定的內(nèi)容視為本合同的一部份,對乙方具有約束力。
4.為保證甲方的旅游安全,乙方應為甲方投保旅游意外保險,旅游團報價中含此保險費。
第三條違約責任
1.乙方在下列情形承擔賠償責任:
(a)因故意或過失未達到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(b)乙方的服務(wù)未達到國家或待業(yè)規(guī)定的。
2.甲方若故意違反合同規(guī)定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情形:甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
(a)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(b)所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預見知已采取了預防性措施的;
(c)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過錯;
(d)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償請求,甲、乙雙方均可向法院起訴。
第五條本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第六條本合同從簽訂之日起生效。
甲方(蓋章):_________
代表(簽字):_________
電話:_________________
通訊地址:_____________
_________年____月____日
乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________
電話:_________________
通訊地址:_____________
_________年____月____日
北京市國內(nèi)旅游合同篇八
本合同文本是根據(jù)《_____》、《江蘇省旅游管理條例》、《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示本,供雙方當事人約定采用,簽訂合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項:
一、旅游者參加旅游應選擇具有旅_____政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理機關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照,并且明碼標價的旅游經(jīng)營者?!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照上的住所或營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅游經(jīng)營者訂立書面旅游合同,旅游合同不得擅自變更或解除,旅游者在交納費用后應要求旅游經(jīng)營者出具由江蘇省稅務(wù)部門印制的發(fā)票。
三、旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同或者填寫各種報名材料時,內(nèi)容要真實、準確,并使用有效身份證件。旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同后,應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓他人代為履行合同,因代為履行合同增加的費用,應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。
五、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應當提前3天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任,雙方已有約定的,按照約定承擔。沒有約定的,按照下列標準承擔違約責任:
(一)違約方按規(guī)定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。
六、旅游合同訂立后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規(guī)定的除外。
旅游經(jīng)營者組團不成的,經(jīng)征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經(jīng)營者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾。旅游者(甲方)同意的,應將被委托旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾視作對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為,仍由旅游經(jīng)營者(乙方)承擔違約責任。
七、旅游者在出游前,有權(quán)知道旅游經(jīng)營者是否已辦理了符合旅_____政管理部門規(guī)定的旅行社責任_____;同時也可自行選擇投保旅游意外_____,旅游中發(fā)生意外事故的,按_____條款處理。
八、旅游者在旅游過程中,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費項目時,需_____的,應當場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
九、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局印制的《導游證》;有權(quán)要求導游人員按旅游者和旅游經(jīng)營者訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務(wù);有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。旅游者認為旅游經(jīng)營者未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)并對旅游者造成損失的,經(jīng)有認定權(quán)的部門認定后,有權(quán)要求組團旅游經(jīng)營者賠償。
十、旅游者屬于單位所訂立的合同,雙方自愿可以去工商行政管理機關(guān)辦理合同鑒證;辦理合同鑒證的當事人可以請求工商行政管理機關(guān)督促該合同的履行。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時,可以與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴;可以向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或向消費者協(xié)會投訴;可以約定_____或向人民法院起訴。
旅游投訴、調(diào)解機構(gòu):
江蘇省旅游局通信地址:南京市中山北_______,郵編:210003。
江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:025_______8185。
國家旅游局通訊地址:北京市_______,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:0106_______5315。
地址:南京市北京西_______,郵編:210024
江蘇省消費者協(xié)會投訴電話:_______
地址:南京市北京西_______,郵編:210024
各省轄市均有旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會、工商局合同爭議調(diào)解委員會;合同當事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查詢。
第二部分協(xié)議條款
地址:______________,_____編碼:______________。
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂合同。
2.甲方在合同成立時,應按約定交納旅游費。
3、甲、乙雙方對“特別告知”部分第五條的另行約定:“_______________(如無另行約定,按“特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行)。
4.“特別告知”為本合同的組成部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標準
1.主要事項
旅游單位______________,人數(shù)_(男___人、女___人),名單附后。
旅游者______________,性別___,年齡___,人數(shù)___。
團號__________
行程共計_________天,_________夜(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))。
出發(fā)、返回地點、日期__________
主要游覽景點_________
交通工具______________,標準_________
用餐次數(shù)______________,標準_________
住宿次數(shù)______________,標準_________
購物、自費項目安排______________
_____情況:
導游服務(wù)(全陪、地陪):
應交納團費總額:
注明所包含的費用:____
付款方式:
第三條違約責任
(一)可部分或者全部免除責任的情形:
2.非甲、乙雙方的責任導致雙方損失的,各自承擔責任;
3.雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的其他情形。
(二)甲方承擔違約責任的情形:
1.甲方無故違反合同約定,自身損失自負,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動而造成損失的,責任自負。
(三)乙方承擔違約責任情形:
1.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準,給甲方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準,應承擔賠償責任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可減輕責任:
1.有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約;
2.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。
(五)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可免除責任:
2.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
(六)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條爭議的解決方式
(一)因本合同發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。
(二)當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成,當事人雙方提交____________委員會_____(當事人雙方未在合同中約定_____機構(gòu),事后又未達成書面_____協(xié)議的,可依法向人民法院起訴)。
第六條本合同一式______份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
[旅游者]:
身份證號碼:(單位章)
年_月_日
協(xié)議簽訂地:__________
鑒證意見:
鑒證機關(guān)(章)經(jīng)辦人:___
年_月_日
北京市國內(nèi)旅游合同篇九
_________旅游(_____天___夜游)
甲方:_______________(旅游者)
乙方:_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、游程及景點______________________________________________________。
二、出發(fā)時間:_______________;出發(fā)地點:___________________________。
三、結(jié)束時間:_______________;返回地點:___________________________。
四、供應標準
1、交通___________________________。
2、門票___________________________。
3、車輛__________________________。
4、住宿___________________________。
5、供餐___________________________。
6、旅游保險___________________________。
7、導游服務(wù)___________________________。
8、其他_______________________________。
五、團費總價_________元;發(fā)票號碼:_______________。
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體
_____________________(許可證號l―sh―gn)。
“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份,合同雙方各執(zhí)____份,具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。
甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議
甲方(蓋章):_____________乙方(簽章):_______
法定代表人(簽字):_______地址:_______________
電話:_____________________
________年____月____日________年____月____日
北京市國內(nèi)旅游合同篇十
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
1、甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定的《佛山市國內(nèi)旅游報名須知及責任細則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將其列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3、如乙方取消組團計劃,甲方有權(quán)提出以下要求(不可抗力因素除外):
(1)要求乙方另行安排出游;
(2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4、如甲方報名后要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
旅行團名報名人數(shù)。
出團日期路線與景點(見行程表)
交通工具及標準。
住宿標準責任_____最高保額。
用餐標準早餐_____次,正餐____次,標準:_____元/人天。
購物娛樂安排(見行程表)。
預付款數(shù)額應交納團費總額。
特別說明。
1、主要事項。
旅行團名報名人數(shù)。
出團日期路線與景點(見行程表)
交通工具及標準。
住宿標準責任_____最高保額。
用餐標準早餐____次,正餐____次,標準:_____元/人天。
購物娛樂安排(見行程表)。
預付款數(shù)額應交納團費總額。
特別說明。
1、乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
(1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
2、甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預防性措施;
(3)質(zhì)量問題的.發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
(4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向佛山_____委員會申請_____;若不同意通過佛山_____委員會_____的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
2、旅游發(fā)票;
3、行程表。
特別約定條款。
甲方簽字(蓋章)____________乙方簽字(蓋章)___________。
北京市國內(nèi)旅游合同篇十一
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有經(jīng)營資格的旅行社進行旅游活動,有權(quán)要求乙方出示由國家旅游局或江西省旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。乙方實際營業(yè)場所應與《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址一致。
(二)知悉乙方服務(wù)真實情況,并要求提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實提供行程安排表和行程須知,并告知有關(guān)服務(wù)價格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標準等方面的真實情況,在旅游過程中按照約定內(nèi)容提供服務(wù)。
(三)人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。甲方可自愿購買旅游人身意外保險及其他保險。旅游中發(fā)生意外事故的,按有關(guān)保險條款處理。
(四)自主選擇自費項目、自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照行程安排帶團到合法的購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反約定的購物安排,有權(quán)拒絕乙方推薦的各種形式的自費項目。
(五)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。
(六)對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督投訴和要求賠償?shù)臋?quán)利。甲方在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由國家旅游局印制的《ic卡導游證》;有權(quán)要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務(wù);有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。甲方認為乙方未按旅游合同約定提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權(quán)向有關(guān)部門投訴并要求賠償。
(一)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;維護國家的安全、榮譽和利益;不得侵害他人的合法權(quán)利和利益。
(二)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。甲方與乙方訂立合同或者填寫各種報名材料時,內(nèi)容要真實、準確,并使用有效身份證件。甲方應確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并將健康狀況如實告知乙方。
(三)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。甲方應當按照約定支付旅游費用,在行程中服從旅行社安排,不得因個人原因強迫旅行社改變團體行程或擅自離團活動。
(四)努力掌握旅行所需知識,提高自我、保護意識。甲方應妥善保管自己的行李物
,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(一)享有在出發(fā)前向旅游者收取約定旅游費用的權(quán)利。
(二)享有按照服務(wù)標準選擇交通工具、酒店、接待社的權(quán)利。
(三)不成團時,有建議甲方轉(zhuǎn)人其他團隊或者其他旅行社團隊的權(quán)利。
(四)甲方在行程過程中因疾病或其它事由離團或放棄行程中某項內(nèi)容,乙方有權(quán)不予退還相應旅游費用。
(五)享有在緊急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權(quán)利,但不得損害旅游團隊的利益。
(一)應當向甲方出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。
(二)應當按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)應當就旅游的行程、服務(wù)標準、購物等情況向旅游者作如實陳述,不得作虛假、誤導性的書面或口頭宜傳。
(四)必須在團隊出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和旅游項目具體內(nèi)容,告知旅游過程中可能涉及的重要事項、風俗習慣、安全避險及其它注意內(nèi)容,并向甲方推薦旅游意外保險及其它保險。
(五)應當本著謹慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)。乙方提供的服務(wù)不得低于行業(yè)標準。
(六)旅游過程中改變行程或安排合同約定以外需要收費的旅游項目,應當征得甲方同意,并出具或提供發(fā)票等消費憑證。乙方不得強行安排旅游者購物。
(七)旅游過程中甲方與第三方發(fā)生糾紛的,乙方應當協(xié)助解決。
(一)違約責任
1.甲方違約責任
(1)甲方違約或由于自身過錯引起的人身、財產(chǎn)損失的,責任由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任。
(2)超出本合同約定的內(nèi)容、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病而造成損失的,責任由甲方負責。
2.乙方違約責任
丈2)乙方服務(wù)未達到行業(yè)規(guī)定標準的,應承擔賠償責任。
(3)乙方擅自減少旅游景點的,每減少一個景點,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并退還所減少景點的全額門市票價。
(4)乙方擅自增加購物地點和自費旅游項目的,每增加一處購物地點或自費旅游項目,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并承擔自費旅游項目的直接費用;擅自延長購物時間的,應當支付旅游合同總價1%的違約金。
(5)乙方擅自降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準及其他約定服務(wù)內(nèi)容和標準的,每降低一項,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并退還降低標準的差額。
(6)乙方導游在旅游行程期間,搜:自離開旅游團隊,造成甲方無人負責的,旅行社應當承擔旅游者滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用,退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。
(二)解約責任
1.甲方解約責任
甲方在旅游活動開始前解除本合同,除賠償乙方因預訂交通實際造成的損失,并按如下標準支付違約金:
(1)在旅游開始前第5日(含)以前通知到的,支付旅游費用總額的5%;
(2)在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付旅游費用總額的10%;
(3)在旅游開始前第2日至第1日通知到的,支付旅游費用總額的20%;
(4)在旅游開始日或開始后通知到乙方不參團的,支付旅游費用總額的30%.
2.乙方解約責任
如因乙方原因,致使甲方的旅游活動取消的,除應立即通知申方外,乙方應退還甲方繳納的費用,并按如下標準支付違約金:
(1)在旅游開始前第7日(含)以前通知到的,支付全部旅游費用的5%;
(2)在旅游開始前第7日至第5-日通知到的,支付全部旅游費用的10%;
(3)在旅游開始前第4日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的15%;
(4)在旅游開始前第2日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的20%;
(5)在旅游開始當日通知到的,支付全部旅游費用總額的30%.
(三)補救責任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大。由于沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權(quán)要求違約方賠償。
(四)免責條款
任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響程度,可部分或全部免除責任,但應當及時通知對方并應當在合理期限內(nèi)提供證明。
甲乙雙方要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證據(jù)和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
江西省旅游局行業(yè)管理處通訊地址:;郵編
江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:
本合同《專用條款》甲方必須是由旅游者本人或其委托代理人(委托代理人須經(jīng)旅游者書面委托)簽字;乙方必須是由旅行社經(jīng)辦人簽字并加蓋旅行社公章,旅行社內(nèi)設(shè)部門或門碘公章無效。
雙方對合同內(nèi)容的變更或補充應當采用書面形式作為附件,附件與本合同具有同等的法律效力。
專用條款(甲方持有)
_________旅游(_____天_____夜游)
甲方:____________________(旅游者)
乙方:____________________(旅打社)
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務(wù)。為保證薄游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
(一)旅游時間:共_____日,共_____晚_____天。自_____年_____月_____日在_______________地點出發(fā)至_____年_____月_____日在__________地點結(jié)束。
(二)旅游服務(wù)價款和支付時間
本旅游線路價格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人,其中成人_____人,兒童_____人??傎M用為_____元。旅游費用包括:交通費(不含機場建設(shè)費、機場的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內(nèi)各酒類、飲料、洗衣等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務(wù)費及_____費、_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方
1.一次性付款:_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款:_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
(五)平均每天安排購物不超過_____次或整個行程安排購物不超過_____次。每次購物時間不超過_____分鐘。
(八)導游服務(wù)(全路、地陪)___________________________________。
(九)乙方應根據(jù)本合同約定,制作詳細的旅游行程表,并加蓋旅行社公章,作為本合同的附件,于出發(fā)前__________日交甲方。
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成物,可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。也可以按下列第_____種方式解決:
1.向_____仲裁委員會,請求按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。
補充條款
“通用條款”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內(nèi)容。
甲方簽字_____________ 乙方簽字(蓋章)________
_____年_____月_____日 _________年_____月____日
專用條款
_____旅游(_____天_____夜游)
甲方:____________________(旅游者)
乙方: ___________________(旅行社)
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務(wù)。為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
(二)旅游服務(wù)價款和支付時何
本旅游線路價格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人,其成人_____人,兒童_____人??傎M用為_____元。旅游費用包括:交通費(不含機場建設(shè)費、機場的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內(nèi)各酒類、飲料、洗衣等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務(wù)_____費及_____費_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方。
1.一次性付款:_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款:_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
(三)用餐標準是:______________________________
(五)平均每天安排購物不超過______次或整個行程安排購物不超過______次。每次購物時間不超過______分鐘。
(七)保險情況________________________。
(八)導游服務(wù)(全陪、地陪)______。
(九)乙方應根據(jù)本合同約定,制作詳細的旅游行程表,并加蓋旅行社公章,作為本合同的附件,于出發(fā)前______日交甲方。約定出發(fā)前______日通知甲方解除合同并承擔相應的解約責任。如經(jīng)甲方書面同意,乙方可將旅游者轉(zhuǎn)給其他有權(quán)經(jīng)營的旅行社接待,但乙方必須承擔相應的責任。
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。也可以按下列第______種方式解決:
1.向______仲裁委員會,請求按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。
補充條款
雙方約定以下補充條款:
“通用條款”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內(nèi)容。
甲方簽字______________ 乙方簽字(蓋章)______
______年_____月_____日 ______年_____月_____日
旅游團隊編號:________ 合同編號:____________
北京市國內(nèi)旅游合同篇十二
甲方:___________(旅游者或單位)
住所或單位地址:___________
電話:________________
乙方:____________(組團旅行社)
地址:________________
電話:________________
甲、乙雙方就乙方參加由甲方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:
第一條【旅游內(nèi)容】
本旅游團團號為:______________。
旅游線路為:___________________________。
旅游團出發(fā)時間為______年____月_____日,結(jié)束時間為_____年_____月_____日,共計_____天______夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅游行程表》?!堵糜涡谐瘫怼方?jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條【服務(wù)標準】本旅游團服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標準》(或由甲、乙雙方約定)。
第三條【旅游費用】本旅游團旅游費用總額共計______元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付_______元人民幣,余款應于出發(fā)前______日付訖。
第四條【項目費用】甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,包含以下項目:
1.代辦證件的手續(xù)費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費。
2.交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3.餐飲住宿費:《旅游行程表》內(nèi)所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4.游覽費:《旅游行程表》內(nèi)所列應由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5.接送費:旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務(wù)費:乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費用(含導游服務(wù)費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用:__________________。
前款第2項的交通客票費,如遇政府調(diào)整票價,該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費,如甲方要求提高標準,經(jīng)乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。
第五條【非項目費用】甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,不包含以下項目:
1.各地機場建設(shè)費。
2.旅途中發(fā)生的甲方個人費用:如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫(yī)療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒業(yè)費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
3.甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
5.其他非第四條所列項目的費用。
第六條【出發(fā)時間地點】甲方應于_____年___月____日____時____分于_____(地點)準時集合出發(fā)。甲方未準時到約定地點集合出發(fā),也未能中途加入旅游團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
北京市國內(nèi)旅游合同篇十三
根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同,共同信守執(zhí)行。
第一條旅游的時間安排:
由合同甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務(wù)。
第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排:
合同甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________.
每天的時間安排為上午________時至________時,下午________時至________時。
第三條旅游的生活安排:
合同甲方為乙方提供食宿,每天伙食在________元至________元標準內(nèi)。
第四條導游服務(wù):.
合同甲方為乙方提供導游服務(wù),服務(wù)內(nèi)容:____________________.
第五條旅游的費用:
本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條旅游的交通工具:
合同甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由合同甲方聯(lián)系、提供,并保證乙方的旅游安全。
第七條合同甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1.合同甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2.合同甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如合同甲方違反約定,應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求合同甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù),合同甲方不提供的,乙方可以自行旅游,支出的合理費用,由合同甲方承擔;合同甲方增加游覽景點的,增加的費用由合同甲方承擔。
3.合同甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間,合同甲方應派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行,以保證本次旅游的順利進行。
4.合同甲方不得擅自變更或解除合同,否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于合同甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的,合同甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的,合同甲方在賠償后,有權(quán)向第三人追償。
第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1.乙方應按時交納旅游費用,如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的,合同甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同,取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守合同甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求,不得擅自單獨行動,否則后果自負。
第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商同意后,另訂附則附于本合同之內(nèi),所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條本合同一式____份,由甲、乙方各執(zhí)________份。
合同甲方:____________________
代表:____________________
____年____月____日
乙方:____________________
代表:____________________
____年____月____日
北京市國內(nèi)旅游合同篇一
甲方:_______________旅游者或旅游團體),聯(lián)系電話:______________。
地址:______________編碼:______________。
乙方:______________(組團旅游經(jīng)營者),聯(lián)系電話:______________。
地址:______________,編碼:______________。
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂合同。
2.甲方在合同成立時,應按約定交納旅游費。
3、甲、乙雙方對“特別告知”部分第五條的另行約定:“______________(如無另行約定,按“特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行)。
4.“特別告知”為本合同的組成部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標準
1.主要事項
旅游單位______________,人數(shù)(男___人、女___人),名單附后。
旅游者______________,性別___,年齡___,人數(shù)___。
團號_________。
行程共計_________天,_________夜(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))。
出發(fā)、返回地點、日期_________。
主要游覽景點_________。
交通工具______________,標準_________。
用餐次數(shù)______________,標準_________。
住宿次數(shù)______________,標準_________。
購物、自費項目安排______________。
_____情況:
導游服務(wù)(全陪、地陪):
應交納團費總額:
注明所包含的費用:
付款方式:
第三條違約責任
(一)可部分或者全部免除責任的情形:
2.非甲、乙雙方的責任導致雙方損失的,各自承擔責任;
3.雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的其他情形。
(二)甲方承擔違約責任的情形:
1.甲方無故違反合同約定,自身損失自負,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動而造成損失的,責任自負。
(三)乙方承擔違約責任情形:
1.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準,給甲方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準,應承擔賠償責任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可減輕責任:
1.有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約;
2.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。
(五)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可免除責任:
2.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
(六)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條爭議的解決方式
(一)因本合同發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。
(二)當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成,當事人雙方提交____________委員會_____(當事人雙方未在合同中約定_____機構(gòu),事后又未達成書面_____協(xié)議的,可依法向人民法院起訴)。
第五條補充條款
第六條本合同一式______份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
甲方[法定代表人]:乙方[法定代表人]:
甲方[委托代理人]:乙方[委托代理人]:
[旅游者]:
身份證號碼:(單位章)
_______年_______月_______日
協(xié)議簽訂地:
鑒證意見:
鑒證機關(guān)(章)經(jīng)辦人:
_年_月_日
北京市國內(nèi)旅游合同篇二
合同編號:
旅游者:出境組團旅行社:
20__年十一月。
使用說明。
1、本合同為示范文本,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團旅游服務(wù),是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點,并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?!锻ㄓ脳l款》是對國內(nèi)組團旅游活動中雙方當事人的權(quán)利、義務(wù)、責任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定,而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款,特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”;填寫完畢后,請旅游者保存原件,旅行社保存復寫聯(lián)。
4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日(0:00-24:00)為計算依據(jù)的,旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關(guān)事宜。
5、旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址:朝陽區(qū)建外大街28號,郵編:100022。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
國家旅游局通訊地址:建國門內(nèi)大街甲9號,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補充,但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號:
第一條旅游者的權(quán)利。
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社,并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實提供《旅游行程表》和《行程須知》,并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實情況。(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。
(七)對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條旅游者的義務(wù)。
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序,尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團隊成員之間互相尊重、互相協(xié)助;尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣和風土人情;嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰,亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定,協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合,不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險,旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應當本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船),或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失,以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條旅行社的權(quán)利。
(一)核實旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條旅行社的義務(wù)。
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程須知》,就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標準、有關(guān)注意事項等情況向旅游者做如實陳述,不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳,并應當向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目,應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物,安排合同約定以外的自費項目,應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條旅游費用。
(一)旅游費用包含以下費用:
1、代辦證件、手續(xù)的費用;
2、交通客票費:如遇票價調(diào)整,客票費的退、補按照《民法典》第63條的規(guī)定執(zhí)行;
3、餐飲住宿費:含航班等交通工具上提供的免費餐飲;
4、游覽費;
5、旅游服務(wù)費:含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費。
(二)旅游費用不包含以下費用:
1、非合同約定行程發(fā)生的費用;
2、自費項目有關(guān)費用;
3、自由活動期間的費用;
5、“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
第六條旅游手續(xù)。
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的,旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔相應的法律責任。
第七條旅游內(nèi)容變更。
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等),導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更,但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時,由旅行社決定;因變更而超出的費用由旅游者承擔,節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外,旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責任約定。
(一)違約責任。
1、旅游者違約責任。
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的,應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的,相關(guān)責任和費用由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任。
(1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中,旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的,或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的,旅行社應當積極協(xié)助旅游者補辦相關(guān)手續(xù),并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應當支付的合理費用;因上述行為影響旅游行程的,旅行社還應當賠償由此給旅游者造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外,若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的,增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害,根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標準賠付,旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的,視同旅行社違約,應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團的,旅游者有權(quán)解除合同,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的,除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外,還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用,由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任。
1、旅游者解約責任。
因旅游者原因解除合同的,旅游者:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅行社,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前3日通知旅行社的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應當依據(jù)前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任因旅行社原因解除合同的,旅行社:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅游者,并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前3日通知旅游者的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任。
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達成變更協(xié)議的,雙方均可在出發(fā)前解除合同,旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者,解約方無需承擔其他解約責任,但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任。
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,旅行社有權(quán)不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外,在行程中不得單方解除合同,否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款。
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專用條款。
旅游者:
組團旅行社:
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條旅游者情況旅游者人數(shù)為人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:
第二條旅游內(nèi)容及安排。
(一)合同報價以人成行為基準。
(二)成行團號:(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計日,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點及時間:。
(五)返回地點及時間:。
(六)旅游線路:(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)。
(七)成人旅游費用為元(人民幣)/人,兒童(歲)旅游費用為元(人民幣)/人,總計為元。
(八)住宿時如遇單人房間,住宿差價的解決辦法為:。
(九)關(guān)于旅游費用的特別約定:。
(十)旅游費用的支付方式和時間:。
(十一)交通工具:。
(十二)住宿標準:。
(十三)餐飲標準:。
(十四)購物安排:購物次數(shù)不超過次,購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。
合同編號:
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意,旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,由此增加的費用由旅游者承擔第三人承擔。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式。
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔先行賠償責任;賠償后,原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議,并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條不成團安排。
(一)報團人數(shù)未達到成行基準時,旅行社應當提前3日(不含)通知旅游者,雙方按下列第種方式解決:
1、解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路,如旅游者同意則改簽旅游合同,費用如有增減,由旅行社退回或由旅游者補足。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的,應當按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔解約責任。
第五條爭議解決方式。
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條其他約定。
旅游者(簽章):旅行社(簽章):
住所:住所:
電話:電話:
證照號碼:簽約代表:
簽訂時間:簽訂地點:
北京市國內(nèi)旅游合同篇三
合同編號:
組團社:
法定代表人(主要負責人):
職務(wù):
業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:
經(jīng)營地址:
經(jīng)辦人:
職務(wù):
聯(lián)系電話:
傳真:
電子郵箱:
地接社:
法定代表人(主要負責人):
職務(wù):
業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:
經(jīng)營地址:
經(jīng)辦人:
職務(wù):
聯(lián)系電話:
傳真:
電子郵箱:
組團社將其組織的旅游者交由地接社接待,地接社按照雙方確認的標準和要求,為組團社組織的旅游者提供接待服務(wù)。組團社與地接社雙方經(jīng)平等協(xié)商,達成如下協(xié)議:
下列內(nèi)容作為本合同的有效組成部分,與本合同具有同等法律效力:
1、《接待計劃書》;
2、雙方業(yè)務(wù)往來確認;
3、雙方就未盡事宜達成的補充協(xié)議;
4、財務(wù)確認及結(jié)算單據(jù);
5、其他約定。
組團社和地接社是依照中華人民共和國法律法規(guī)設(shè)立的旅行社或分社,依法取得旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì),且在合同有效期內(nèi)雙方資質(zhì)有效存續(xù)。
雙方均應于簽訂合同前向?qū)Ψ教峁I業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(分社備案登記證明)、旅行社責任保險單、安全管理制度、突發(fā)事件處理預案等文書復印件并加蓋印章。如上述信息發(fā)生變更,變更一方應于變更之日起 日內(nèi)書面通知對方并提供更新后的材料。
組團社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關(guān)事宜,在此過程中雙方最終達成一致的事項,應形成《接待計劃書》,并由雙方簽字蓋章確認。
《接待計劃書》應明確以下內(nèi)容:
1、旅游者人數(shù)及名單;
2、接待費用;
3、抵離時間、航班、車次;
4、交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標準;
5、游覽行程安排、游覽內(nèi)容及時間;
6、自由活動次數(shù)及時間;
7、購物次數(shù)、時間及購物場所名稱;
8、另行付費項目名稱及價格;
9、對導游的要求;
10、其他 。
《接待計劃書》一經(jīng)確認,單方不得擅自變更。
出團前如遇不可抗力或其他原因確需變更的,經(jīng)協(xié)商一致,就變更后的內(nèi)容由雙方簽字蓋章確認。緊急情況下,雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進行協(xié)商,但應在緊急情況消失之日起 日內(nèi)由雙方簽字蓋章確認。
除法律法規(guī)規(guī)定外,出團后《接待計劃書》不得變更。
地接社接待服務(wù)應符合:
1、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等法律法規(guī);
2、雙方約定的接待服務(wù)標準;
3、相關(guān)的國家標準和行業(yè)標準。
結(jié)算方式及期限:
地接社應配合組團社關(guān)于接待費用結(jié)算的要求及時填寫結(jié)算單,并加蓋地接社財務(wù)專用章,送達組團社財務(wù)部門。組團社應在收到地接社結(jié)算單據(jù)后 日內(nèi)核對,并按約定按時足額支付接待費用。
(一)組團社義務(wù)
1、組團社應按約定的時限、數(shù)額支付接待費用;
2、組團社應真實、明確說明接待要求和標準;
3、組團社應對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。
(二)地接社義務(wù)
3、地接社應選擇具有相應經(jīng)營資質(zhì)和接待能力的旅游輔助服務(wù)者;
4、地接社應積極配合組團社做好接待服務(wù)質(zhì)量測評工作,按約定通報團隊動態(tài)和反饋接待服務(wù)質(zhì)量信息,服務(wù)質(zhì)量測評方式及達標標準。
(三)雙方共同義務(wù)
1、雙方約定的接待費用不應低于接待成本;
2、雙方的約定不應損害旅游者的合法權(quán)益;
3、一方違約后,對方應采取適當措施防止損失的擴大;
4、雙方均應保守經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密。
1、組團社和地接社均應按法律法規(guī)規(guī)定足額投保旅行社責任保險;
2、組團社應提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險;
5、地接社接待過程中,旅游者受到人身、財產(chǎn)損害的,地接社應采取救助措施并先行墊付必要費用,及時向組團社反饋信息,收集和保存相關(guān)證據(jù),組團社和地接社在責任劃分明確后 日內(nèi)根據(jù)各自承擔的責任進行結(jié)算,屬于第三方責任的,地接社應協(xié)助旅游者索賠。
旅游者在地接社接待過程中提出投訴的,地接社應盡力在當?shù)丶皶r解決,并將處理情況書面通知組團社,未能在當?shù)亟鉀Q的,應及時書面通知組團社。
地接社應積極配合組團社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務(wù)質(zhì)量糾紛,及時提供所需證據(jù)材料。
組團社和地接社應根據(jù)調(diào)查情況,劃分各自應承擔的賠償責任,并于責任劃分明確后 日內(nèi)進行結(jié)算。因組團社原因?qū)е滦谐萄诱`、更改、取消等所造成的經(jīng)濟損失由組團社承擔,因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失由地接社承擔。
因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的經(jīng)濟賠償,組團社依照或參照如下標準做出賠償后,地接社應在組團社提出追索請求并提供相關(guān)證明后 日內(nèi)對組團社予以全額賠償:
1、依照組團社和旅游者約定的賠償標準;
2、參照國家旅游局制定的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》;
3、依照法院、仲裁機構(gòu)裁決所確定的數(shù)額標準。
因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的,應根據(jù)影響程度,部分或全部免除責任,但遲延履行后發(fā)生不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由的,不能免除責任。
一方因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由不能履行合同的,應當及時通知另一方,并在合理期限內(nèi)提供證明。緊急情況下,一方應采取合理適當措施防止損失擴大。
因不可抗力等不可歸責于合同任何一方的事由導致行程延滯,組團社和地接社應及時與旅游者協(xié)商、調(diào)整行程,所增加的費用,同意旅游者不承擔的部分由組團社和地接社協(xié)商承擔。
1、組團社未按合同約定按時足額支付接待費用,應以未支付團款為基數(shù),按日 %向地接社支付違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
2、組團社因如下情形造成地接社經(jīng)濟損失的,應按實際損失向地接社承擔違約責任:
(1)接待要求、標準等信息說明不明確或錯誤;
(2)未對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。
3、地接社未經(jīng)組團社書面同意,將組團社組織的旅游者與其他旅游者合并接待,或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待,地接社應向組團社支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
4、地接社未按合同約定選擇具有相應經(jīng)營資質(zhì)或接待能力的旅游輔助服務(wù)者,地接社應向組團社支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
5、因地接社違法違規(guī)行為導致組團社受到行政處罰的,地接社應向組團社支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
6、地接社未能在當?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴,又未及時書面通知組團社的,地接社應就造成的損失承擔賠償責任。
7、組團社和地接社雙方或任何一方未積極采取補救措施防止損失擴大,在各自責任范圍內(nèi)就擴大的損失承擔賠償責任。
8、組團社和地接社任何一方泄露在經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密,違約一方應向另一方支付當團接待費用 %的違約金,違約金不足以彌補實際損失的,按實際損失賠償。
1、組團社超出約定付款期限 日以上未支付接待費用的,地接社有權(quán)解除合同,并要求組團社承擔相應的賠償責任。
2、地接社接待服務(wù)質(zhì)量未達到本合同第七條第(二)款第4項約定的達標標準 次(含本數(shù))以上的,組團社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔相應的賠償責任。
3、因地接社原因引發(fā)旅游者有責投訴、仲裁或者民事訴訟 次(含本數(shù))以上,組團社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔相應的賠償責任。
4、因地接社違約給組團社或旅游者造成經(jīng)濟損失,地接社拒不改正或拒絕賠償 次(含本數(shù))以上,組團社有權(quán)解除合同,并要求地接社承擔相應的賠償責任。
5、雙方約定合同解除的其他情形。
組團社和地接社因單團接待業(yè)務(wù)引發(fā)的爭議,可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,按下列第 種方式解決(選擇一種):
1、提交仲裁,雙方約定仲裁委員會為 (標明仲裁委員會所屬地區(qū)和名稱)。
2、提起民事訴訟,雙方約定訴訟管轄地為 (限于被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地)。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為 。一方可于合同有效期屆滿前 日向另一方書面提出續(xù)簽合同。
本合同終止或解除時,雙方在合同有效期內(nèi)已確認的接待計劃應當繼續(xù)履行。
本合同一式 份,自雙方簽字蓋章之日起生效,具有同等法律效力。
組團社簽章: 地接社簽章:
簽約時間: 簽約時間:
簽約地點: 簽約地點:
北京市國內(nèi)旅游合同篇四
合同編號:
旅游者:?出境組團旅行社:
20__年十一月。
使用說明。
1、本合同為示范文本,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社與旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團旅游服務(wù)關(guān)系。
國內(nèi)組團旅游服務(wù),是指由旅行社負責將旅游團隊或異地成團的旅游者送到國內(nèi)除港、澳、臺地區(qū)以外的城市或旅游景點,并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動。
2、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?!锻ㄓ脳l款》是對國內(nèi)組團旅游活動中雙方當事人的權(quán)利、義務(wù)、責任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定,而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補充約定。
3、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款,特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”;填寫完畢后,請旅游者保存原件,旅行社保存復寫聯(lián)。
4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日(0:00-24:00)為計算依據(jù)的,旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關(guān)事宜。
5、旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。?北京市旅游局通訊地址:朝陽區(qū)建外大街28號,郵編:100022。?北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
國家旅游局通訊地址:建國門內(nèi)大街甲9號,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補充,但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《旅_____程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號:
第一條?旅游者的權(quán)利。
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社,并接受其提供的旅游服務(wù)。
(二)知悉旅行社服務(wù)真實情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實提供《旅_____程表》和《行程須知》,并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實情況。?(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《旅_____程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團到合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(五)自主選擇自費項目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
(六)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。
(七)對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條?旅游者的義務(wù)。
(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違法活動。
(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守公共秩序,尊重社會公德。旅游者應當尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團隊成員之間互相尊重、互相協(xié)助;尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣和風土人情;嚴禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰,亂扔垃圾等不文明行為。
(四)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。旅游者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。
(五)遵守合同約定,協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應當確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合,不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外_____及其他_____,旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應當本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船),或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失,以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條?旅行社的權(quán)利。
(一)核實旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。
(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權(quán)利。
(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
第四條?旅行社的義務(wù)。
(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅_____政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
(二)按照《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》投保旅行社責任_____。
(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。
(四)在出發(fā)前向旅游者提供《旅_____程表》和《行程須知》,就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標準、有關(guān)注意事項等情況向旅游者做如實陳述,不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳,并應當向旅游者推薦旅游人身意外_____及其他_____。
(五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準。
(六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目,應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
(七)旅游過程中不得強制旅游者購物,安排合同約定以外的自費項目,應當征得旅游者同意。
(八)應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
第五條?旅游費用。
(一)旅游費用包含以下費用:
1、代辦證件、手續(xù)的費用;
4、游覽費;
5、旅游服務(wù)費:含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費。
(二)旅游費用不包含以下費用:
1、非合同約定行程發(fā)生的費用;
2、自費項目有關(guān)費用;
3、自由活動期間的費用;
5、“(一)”款中未列明的其他費用。
(三)對旅游費用雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
第六條?旅游手續(xù)。
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的,旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔相應的法律責任。
第七條?旅游內(nèi)容變更。
(一)行程中因不可抗力(自然災害、政府行為等)或不可歸責于旅行社的意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等),導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更,但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時,由旅行社決定;因變更而超出的費用由旅游者承擔,節(jié)省的費用應當返還旅游者。
(二)除前款規(guī)定的情況外,旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條?責任約定。
(一)違約責任。
1、旅游者違約責任。
(1)旅游者未按照合同約定支付旅游費用的,應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
(2)旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
(3)旅游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責任的,相關(guān)責任和費用由其自行承擔;由此給旅行社造成損失的,旅游者應當承擔賠償責任。
2、旅行社違約責任。
(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標準的,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外,若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的,增加的相應費用由旅行社承擔。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害,根據(jù)《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》由_____公司按照有關(guān)標準賠付,旅行社應當積極向_____公司辦理理賠事宜。
(4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的,視同旅行社違約,應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
(5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團的,旅游者有權(quán)解除合同,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的,除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外,還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標準支付違約金。
(二)補救責任?因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用,由違約方承擔。
(三)成行前的解約責任。
1、旅游者解約責任。
因旅游者原因解除合同的,旅游者:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅行社,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(2)未提前3日通知旅行社的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
(3)未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應當依據(jù)前款的規(guī)定承擔解約責任。
2、旅行社解約責任?因旅行社原因解除合同的,旅行社:
(1)應當提前3日(不含)書面通知旅游者,并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
(2)如未提前3日通知旅游者的,應當按照旅游費用總額的10%支付違約金,并承擔代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。
3、安全解約責任。
因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、_____活動、重大傳染性_____、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達成變更協(xié)議的,雙方均可在出發(fā)前解除合同,旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者,解約方無需承擔其他解約責任,但應當書面通知對方。
4、對通知時間和方式雙方另有約定的,應當在《專用條款》中予以注明。
(四)行程中的解約責任。
1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,旅行社有權(quán)不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
2、旅行社除為旅游團隊根本利益以外,在行程中不得單方解除合同,否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
(五)免責條款。
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
專?用?條?款。
旅游者:
組團旅行社:
根據(jù)《_____》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條?旅游者情況?旅游者人數(shù)為人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:
第二條?旅游內(nèi)容及安排。
(一)合同報價以人成行為基準。
(二)成行團號:(或在行前說明會告知)。
(三)行程時間共計日,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
(四)出發(fā)地點及時間:。
(五)返回地點及時間:。
(六)旅游線路:(主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)。
(七)成人旅游費用為元(人民幣)/人,兒童(歲)旅游費用為?元(人民幣)/人,總計為?元。
(八)住宿時如遇單人房間,住宿差價的解決辦法為:。
(九)關(guān)于旅游費用的特別約定:。
(十)旅游費用的支付方式和時間:。
(十一)交通工具:。
(十二)住宿標準:。
(十三)餐飲標準:。
(十四)購物安排:購物次數(shù)不超過次,購物場所經(jīng)營品種主要為。
第三條?合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。
合同編號:
出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意,旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,由此增加的費用由旅游者承擔第三人承擔。
(二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方式。
1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔先行賠償責任;賠償后,原旅行社可以向受讓旅行社追償。
2、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團,旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議,并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
第四條?不成團安排。
(一)報團人數(shù)未達到成行基準時,旅行社應當提前3日(不含)通知旅游者,雙方按下列第種方式解決:
1、解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
2、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團。
3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路,如旅游者同意則改簽旅游合同,費用如有增減,由旅行社退回或由旅游者補足。
4、。
(二)旅行社未提前3日通知旅游者的,應當按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔解約責任。
第五條?爭議解決方式。
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達成的_____條款或_____協(xié)議申請_____。
第六條?其他約定。
旅游者(簽章):旅行社(簽章):
住所:住所:
電話:電話:
證照號碼:簽約代表:
簽訂時間:簽訂地點:
北京市國內(nèi)旅游合同篇五
甲方:
乙方:______旅行社有限公司
鑒定時間:20xx年 月 日
合同編號:
乙方經(jīng)營許可證:
甲方自愿參加乙方旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
報名與成團
1、甲方擬參加乙方組團的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽定本合同。
2、甲方在報名時,應交納所需團費。
3、如乙方取消組團計劃(不可抗拒的意外事故除外),甲方有權(quán)提出以下要求:
(1) 要求乙方退還全部預付款,賠償相應的損失。
(2) 要求乙方另行安排出游。
4、如因甲方無故退出,乙方可從甲方的預付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(機、車、船退票費、投保費、通訊聯(lián)絡(luò)費、退房退餐損失費及其他已支付費用),并支付扣除后余額的10%違約金。
內(nèi)容與標準
1、 詳細旅游行程、服務(wù)標準、付款方式、特別說明及報價,請以附表為準!
2、線路名稱: (附旅游行程 頁)
總團款為: 。(甲、乙雙方須一致確認)
3、甲乙雙方應恪守上述約定。甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排和要求。乙方所提供的各項服務(wù)應符合有關(guān)國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
產(chǎn)受到損害的,其賠償范圍和標準以旅行社與保險公司簽定的條款為準。
過敏反應,參加旅游產(chǎn)生后果自負。
違約責任
1、乙方在下列情形承擔賠償責任
(1) 因故意或過失未達到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
為準。
2、甲方無故違反合同規(guī)定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情形:
(2) 乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的,應減輕或免除責任。
a、 旅游質(zhì)量和安全狀況已給予說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
b、 對所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預知或已采取了預防措施的;
(3) 質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過錯。
(4) 質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
爭議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償請求,甲、乙雙方均可向法院起訴。
本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
本合同須雙方簽字并從簽訂之日起生效,至本次旅行結(jié)束離開乙方安排的旅游交通工具時為止。
附加條款:
甲方簽字: 蓋章:
乙方簽字: 蓋章:
簽訂日期: 簽訂日期:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
聯(lián)系傳真: 聯(lián)系傳真:
聯(lián) 系 人: 聯(lián) 系 人:
地 址: 地 址:
帳 戶: 開 戶 行:
開 戶 行: 帳 號:
帳 號: 帳 戶:
個人帳號:
卡 號:
北京市國內(nèi)旅游合同篇六
甲方(旅游者):
乙方:合同編號:
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商。就甲方參加由乙方組織旅游的有關(guān)事項達成如下協(xié)議:
第二條甲方退團
甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
l、在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額10%.
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方己支出的必要費用后余額的20%.
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%.
4、在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%.
5、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參加旅游團的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100 %.
第三條乙方取消
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,并按如下標準支付違約金。
1、在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用的l0%.
2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的20%.
3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的30 %.
4、在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費用的50%.
5、在旅游開始日及以后通知到或未通知到的,支付全部旅游費用的100%.
第四條合同轉(zhuǎn)讓
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合司上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應當在約定的出發(fā)日前日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔:
第五條甲方義務(wù)
甲方應當履行下列義務(wù):
1、甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律,配合導游完成本次旅游行程。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第六條乙方義務(wù)
乙方應當履行下列義務(wù):
1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款,按照甲方的要求,對有關(guān)條款予以說明。
2、乙方應當按照有關(guān)規(guī)定購買保險,并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù),應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦手續(xù)費,因此導致甲方的直接損失,乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務(wù);無全陪的旅游團體,乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時,乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失,乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物,不得強制甲方購物,不得擅自增加購物次數(shù)。當甲方發(fā)觀所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任;如購物為行程內(nèi)安排的,乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。
7、非乙方原因,導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的,乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營者索賠。
第七條合同變更
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的旅游費用;乙方應退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔損失。
第八條擅自變更合同
乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用,并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第九條旅游行程延誤
因乙方原因,導致旅游開始后行程延誤的,乙方應當征得甲方書面同意繼續(xù)履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用,支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其它必要費用,由甲方承擔。
第十條棄團
乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其它必要費用,退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十一條中途離團
甲方在旅程中,未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費用:如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。
第十二條不可抗力
甲、乙雙方因不可抗力((不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況,包括自然災害、航班取消、堵車誤飛機或火車))不能履行合同的,部分或者全部免除責任,但法律另有規(guī)定的除外。
乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。
第十三條擴大損失
甲、乙一方違約后。對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第十四條委托招徠
乙方委托其他旅行社代為招徠時,不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第十五條其他
本合同其他事項。
第十六條爭議解決
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管瑾玩投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
第十七條合同效力
本合同一式二份;雙方各執(zhí)手份,具有同等效力。
第十八條合同生效
甲方: 乙方:
電話或傳真: 電話或傳真:
通訊地址: 通訊地址:
年月日 年月日
北京市國內(nèi)旅游合同篇七
甲方:__________(旅游者或旅游團體)
乙方:________________(組團旅行社)
甲方自愿參加乙方旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成以下協(xié)議。
第一條報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂本合同。
2.甲方在報名時,應交納一定數(shù)額的預付款。
3.如乙方取消組團計劃(不可抗拒的意外事故除外),甲方有權(quán)提出以下要求:
(a)要求乙方退還全部預付款,賠償相應的損失;
(b)要求乙方另行安排出游。
4.如甲方無故退團,乙方可從甲方預付款中扣除業(yè)務(wù)損失費(機、車、船退票費。投保費、退房損失費等)。
第二條內(nèi)容與標準
1.內(nèi)容包括:團號與團體人數(shù)、日程、路線與主要游覽點、交通工具及標準、用餐標準、住宿標準、購物娛樂安排、保險金額、預付款數(shù)額、導游服務(wù)、應交納團費總額、甲方退團或乙方取消組團計劃的賠、償方式及數(shù)額、特別說明。
2.甲乙雙方應恪序上述約定。甲方在旅游活動中應服務(wù)從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方所提供的各項服務(wù)應符合有關(guān)國家標準和待業(yè)標準的規(guī)定。
3.乙方在業(yè)務(wù)宣傳手冊、店堂告示及公開廣告所刊載或規(guī)定的內(nèi)容視為本合同的一部份,對乙方具有約束力。
4.為保證甲方的旅游安全,乙方應為甲方投保旅游意外保險,旅游團報價中含此保險費。
第三條違約責任
1.乙方在下列情形承擔賠償責任:
(a)因故意或過失未達到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(b)乙方的服務(wù)未達到國家或待業(yè)規(guī)定的。
2.甲方若故意違反合同規(guī)定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情形:甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
(a)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(b)所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預見知已采取了預防性措施的;
(c)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于甲方自身的過錯;
(d)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償請求,甲、乙雙方均可向法院起訴。
第五條本合同一式二份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第六條本合同從簽訂之日起生效。
甲方(蓋章):_________
代表(簽字):_________
電話:_________________
通訊地址:_____________
_________年____月____日
乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________
電話:_________________
通訊地址:_____________
_________年____月____日
北京市國內(nèi)旅游合同篇八
本合同文本是根據(jù)《_____》、《江蘇省旅游管理條例》、《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示本,供雙方當事人約定采用,簽訂合同前請仔細閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),旅游者參加國內(nèi)旅游應知曉以下事項:
一、旅游者參加旅游應選擇具有旅_____政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理機關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照,并且明碼標價的旅游經(jīng)營者?!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照上的住所或營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應當一致。
二、旅游者參加旅游前應與旅游經(jīng)營者訂立書面旅游合同,旅游合同不得擅自變更或解除,旅游者在交納費用后應要求旅游經(jīng)營者出具由江蘇省稅務(wù)部門印制的發(fā)票。
三、旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同或者填寫各種報名材料時,內(nèi)容要真實、準確,并使用有效身份證件。旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同后,應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓他人代為履行合同,因代為履行合同增加的費用,應當由旅游者支付。
四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。
五、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應當提前3天通知對方;雙方也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任,雙方已有約定的,按照約定承擔。沒有約定的,按照下列標準承擔違約責任:
(一)違約方按規(guī)定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價5%的違約金。
(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。
六、旅游合同訂立后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規(guī)定的除外。
旅游經(jīng)營者組團不成的,經(jīng)征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經(jīng)營者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾。旅游者(甲方)同意的,應將被委托旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾視作對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為,仍由旅游經(jīng)營者(乙方)承擔違約責任。
七、旅游者在出游前,有權(quán)知道旅游經(jīng)營者是否已辦理了符合旅_____政管理部門規(guī)定的旅行社責任_____;同時也可自行選擇投保旅游意外_____,旅游中發(fā)生意外事故的,按_____條款處理。
八、旅游者在旅游過程中,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費項目時,需_____的,應當場向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
九、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局印制的《導游證》;有權(quán)要求導游人員按旅游者和旅游經(jīng)營者訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務(wù);有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。旅游者認為旅游經(jīng)營者未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)并對旅游者造成損失的,經(jīng)有認定權(quán)的部門認定后,有權(quán)要求組團旅游經(jīng)營者賠償。
十、旅游者屬于單位所訂立的合同,雙方自愿可以去工商行政管理機關(guān)辦理合同鑒證;辦理合同鑒證的當事人可以請求工商行政管理機關(guān)督促該合同的履行。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時,可以與旅游經(jīng)營者協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴;可以向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或向消費者協(xié)會投訴;可以約定_____或向人民法院起訴。
旅游投訴、調(diào)解機構(gòu):
江蘇省旅游局通信地址:南京市中山北_______,郵編:210003。
江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:025_______8185。
國家旅游局通訊地址:北京市_______,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:0106_______5315。
地址:南京市北京西_______,郵編:210024
江蘇省消費者協(xié)會投訴電話:_______
地址:南京市北京西_______,郵編:210024
各省轄市均有旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會、工商局合同爭議調(diào)解委員會;合同當事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查詢。
第二部分協(xié)議條款
地址:______________,_____編碼:______________。
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條報名與成團
1.甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂合同。
2.甲方在合同成立時,應按約定交納旅游費。
3、甲、乙雙方對“特別告知”部分第五條的另行約定:“_______________(如無另行約定,按“特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行)。
4.“特別告知”為本合同的組成部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標準
1.主要事項
旅游單位______________,人數(shù)_(男___人、女___人),名單附后。
旅游者______________,性別___,年齡___,人數(shù)___。
團號__________
行程共計_________天,_________夜(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))。
出發(fā)、返回地點、日期__________
主要游覽景點_________
交通工具______________,標準_________
用餐次數(shù)______________,標準_________
住宿次數(shù)______________,標準_________
購物、自費項目安排______________
_____情況:
導游服務(wù)(全陪、地陪):
應交納團費總額:
注明所包含的費用:____
付款方式:
第三條違約責任
(一)可部分或者全部免除責任的情形:
2.非甲、乙雙方的責任導致雙方損失的,各自承擔責任;
3.雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的其他情形。
(二)甲方承擔違約責任的情形:
1.甲方無故違反合同約定,自身損失自負,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動而造成損失的,責任自負。
(三)乙方承擔違約責任情形:
1.未達到與甲方合同約定的內(nèi)容和標準,給甲方造成損失的,應承擔賠償責任;
2.乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準,應承擔賠償責任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可減輕責任:
1.有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約;
2.問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。
(五)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可免除責任:
2.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
(六)甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》執(zhí)行。
第四條爭議的解決方式
(一)因本合同發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。
(二)當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成,當事人雙方提交____________委員會_____(當事人雙方未在合同中約定_____機構(gòu),事后又未達成書面_____協(xié)議的,可依法向人民法院起訴)。
第六條本合同一式______份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
[旅游者]:
身份證號碼:(單位章)
年_月_日
協(xié)議簽訂地:__________
鑒證意見:
鑒證機關(guān)(章)經(jīng)辦人:___
年_月_日
北京市國內(nèi)旅游合同篇九
_________旅游(_____天___夜游)
甲方:_______________(旅游者)
乙方:_______________(旅行社)
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、游程及景點______________________________________________________。
二、出發(fā)時間:_______________;出發(fā)地點:___________________________。
三、結(jié)束時間:_______________;返回地點:___________________________。
四、供應標準
1、交通___________________________。
2、門票___________________________。
3、車輛__________________________。
4、住宿___________________________。
5、供餐___________________________。
6、旅游保險___________________________。
7、導游服務(wù)___________________________。
8、其他_______________________________。
五、團費總價_________元;發(fā)票號碼:_______________。
六、組團旅行社或組團聯(lián)合體
_____________________(許可證號l―sh―gn)。
“特別告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
本合同一式____份,合同雙方各執(zhí)____份,具有同等效力。本合同從簽定之日起生效。
甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議
甲方(蓋章):_____________乙方(簽章):_______
法定代表人(簽字):_______地址:_______________
電話:_____________________
________年____月____日________年____月____日
北京市國內(nèi)旅游合同篇十
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
1、甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定的《佛山市國內(nèi)旅游報名須知及責任細則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將其列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3、如乙方取消組團計劃,甲方有權(quán)提出以下要求(不可抗力因素除外):
(1)要求乙方另行安排出游;
(2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4、如甲方報名后要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
旅行團名報名人數(shù)。
出團日期路線與景點(見行程表)
交通工具及標準。
住宿標準責任_____最高保額。
用餐標準早餐_____次,正餐____次,標準:_____元/人天。
購物娛樂安排(見行程表)。
預付款數(shù)額應交納團費總額。
特別說明。
1、主要事項。
旅行團名報名人數(shù)。
出團日期路線與景點(見行程表)
交通工具及標準。
住宿標準責任_____最高保額。
用餐標準早餐____次,正餐____次,標準:_____元/人天。
購物娛樂安排(見行程表)。
預付款數(shù)額應交納團費總額。
特別說明。
1、乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
(1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準,而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
2、甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預防性措施;
(3)質(zhì)量問題的.發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
(4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向佛山_____委員會申請_____;若不同意通過佛山_____委員會_____的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
2、旅游發(fā)票;
3、行程表。
特別約定條款。
甲方簽字(蓋章)____________乙方簽字(蓋章)___________。
北京市國內(nèi)旅游合同篇十一
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有經(jīng)營資格的旅行社進行旅游活動,有權(quán)要求乙方出示由國家旅游局或江西省旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。乙方實際營業(yè)場所應與《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址一致。
(二)知悉乙方服務(wù)真實情況,并要求提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實提供行程安排表和行程須知,并告知有關(guān)服務(wù)價格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標準等方面的真實情況,在旅游過程中按照約定內(nèi)容提供服務(wù)。
(三)人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。甲方可自愿購買旅游人身意外保險及其他保險。旅游中發(fā)生意外事故的,按有關(guān)保險條款處理。
(四)自主選擇自費項目、自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照行程安排帶團到合法的購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反約定的購物安排,有權(quán)拒絕乙方推薦的各種形式的自費項目。
(五)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。
(六)對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督投訴和要求賠償?shù)臋?quán)利。甲方在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團的導游人員佩戴由國家旅游局印制的《ic卡導游證》;有權(quán)要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標準提供服務(wù);有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。甲方認為乙方未按旅游合同約定提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),對旅游者造成損失的,有權(quán)向有關(guān)部門投訴并要求賠償。
(一)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;維護國家的安全、榮譽和利益;不得侵害他人的合法權(quán)利和利益。
(二)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。甲方與乙方訂立合同或者填寫各種報名材料時,內(nèi)容要真實、準確,并使用有效身份證件。甲方應確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并將健康狀況如實告知乙方。
(三)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。甲方應當按照約定支付旅游費用,在行程中服從旅行社安排,不得因個人原因強迫旅行社改變團體行程或擅自離團活動。
(四)努力掌握旅行所需知識,提高自我、保護意識。甲方應妥善保管自己的行李物
,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(一)享有在出發(fā)前向旅游者收取約定旅游費用的權(quán)利。
(二)享有按照服務(wù)標準選擇交通工具、酒店、接待社的權(quán)利。
(三)不成團時,有建議甲方轉(zhuǎn)人其他團隊或者其他旅行社團隊的權(quán)利。
(四)甲方在行程過程中因疾病或其它事由離團或放棄行程中某項內(nèi)容,乙方有權(quán)不予退還相應旅游費用。
(五)享有在緊急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權(quán)利,但不得損害旅游團隊的利益。
(一)應當向甲方出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。
(二)應當按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
(三)應當就旅游的行程、服務(wù)標準、購物等情況向旅游者作如實陳述,不得作虛假、誤導性的書面或口頭宜傳。
(四)必須在團隊出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和旅游項目具體內(nèi)容,告知旅游過程中可能涉及的重要事項、風俗習慣、安全避險及其它注意內(nèi)容,并向甲方推薦旅游意外保險及其它保險。
(五)應當本著謹慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)。乙方提供的服務(wù)不得低于行業(yè)標準。
(六)旅游過程中改變行程或安排合同約定以外需要收費的旅游項目,應當征得甲方同意,并出具或提供發(fā)票等消費憑證。乙方不得強行安排旅游者購物。
(七)旅游過程中甲方與第三方發(fā)生糾紛的,乙方應當協(xié)助解決。
(一)違約責任
1.甲方違約責任
(1)甲方違約或由于自身過錯引起的人身、財產(chǎn)損失的,責任由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任。
(2)超出本合同約定的內(nèi)容、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病而造成損失的,責任由甲方負責。
2.乙方違約責任
丈2)乙方服務(wù)未達到行業(yè)規(guī)定標準的,應承擔賠償責任。
(3)乙方擅自減少旅游景點的,每減少一個景點,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并退還所減少景點的全額門市票價。
(4)乙方擅自增加購物地點和自費旅游項目的,每增加一處購物地點或自費旅游項目,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并承擔自費旅游項目的直接費用;擅自延長購物時間的,應當支付旅游合同總價1%的違約金。
(5)乙方擅自降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準及其他約定服務(wù)內(nèi)容和標準的,每降低一項,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并退還降低標準的差額。
(6)乙方導游在旅游行程期間,搜:自離開旅游團隊,造成甲方無人負責的,旅行社應當承擔旅游者滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用,退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。
(二)解約責任
1.甲方解約責任
甲方在旅游活動開始前解除本合同,除賠償乙方因預訂交通實際造成的損失,并按如下標準支付違約金:
(1)在旅游開始前第5日(含)以前通知到的,支付旅游費用總額的5%;
(2)在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付旅游費用總額的10%;
(3)在旅游開始前第2日至第1日通知到的,支付旅游費用總額的20%;
(4)在旅游開始日或開始后通知到乙方不參團的,支付旅游費用總額的30%.
2.乙方解約責任
如因乙方原因,致使甲方的旅游活動取消的,除應立即通知申方外,乙方應退還甲方繳納的費用,并按如下標準支付違約金:
(1)在旅游開始前第7日(含)以前通知到的,支付全部旅游費用的5%;
(2)在旅游開始前第7日至第5-日通知到的,支付全部旅游費用的10%;
(3)在旅游開始前第4日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的15%;
(4)在旅游開始前第2日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的20%;
(5)在旅游開始當日通知到的,支付全部旅游費用總額的30%.
(三)補救責任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大。由于沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權(quán)要求違約方賠償。
(四)免責條款
任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響程度,可部分或全部免除責任,但應當及時通知對方并應當在合理期限內(nèi)提供證明。
甲乙雙方要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證據(jù)和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
江西省旅游局行業(yè)管理處通訊地址:;郵編
江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:
本合同《專用條款》甲方必須是由旅游者本人或其委托代理人(委托代理人須經(jīng)旅游者書面委托)簽字;乙方必須是由旅行社經(jīng)辦人簽字并加蓋旅行社公章,旅行社內(nèi)設(shè)部門或門碘公章無效。
雙方對合同內(nèi)容的變更或補充應當采用書面形式作為附件,附件與本合同具有同等的法律效力。
專用條款(甲方持有)
_________旅游(_____天_____夜游)
甲方:____________________(旅游者)
乙方:____________________(旅打社)
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務(wù)。為保證薄游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
(一)旅游時間:共_____日,共_____晚_____天。自_____年_____月_____日在_______________地點出發(fā)至_____年_____月_____日在__________地點結(jié)束。
(二)旅游服務(wù)價款和支付時間
本旅游線路價格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人,其中成人_____人,兒童_____人??傎M用為_____元。旅游費用包括:交通費(不含機場建設(shè)費、機場的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內(nèi)各酒類、飲料、洗衣等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務(wù)費及_____費、_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方
1.一次性付款:_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款:_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
(五)平均每天安排購物不超過_____次或整個行程安排購物不超過_____次。每次購物時間不超過_____分鐘。
(八)導游服務(wù)(全路、地陪)___________________________________。
(九)乙方應根據(jù)本合同約定,制作詳細的旅游行程表,并加蓋旅行社公章,作為本合同的附件,于出發(fā)前__________日交甲方。
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成物,可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。也可以按下列第_____種方式解決:
1.向_____仲裁委員會,請求按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。
補充條款
“通用條款”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內(nèi)容。
甲方簽字_____________ 乙方簽字(蓋章)________
_____年_____月_____日 _________年_____月____日
專用條款
_____旅游(_____天_____夜游)
甲方:____________________(旅游者)
乙方: ___________________(旅行社)
甲方自愿選擇乙方所提供的旅游服務(wù)。為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
(二)旅游服務(wù)價款和支付時何
本旅游線路價格為成人_____元/人;兒童_____元/人。甲方參加本次旅游共_____人,其成人_____人,兒童_____人??傎M用為_____元。旅游費用包括:交通費(不含機場建設(shè)費、機場的行李托運和超重費)、餐費(不含交通工具上用餐費用)、住宿費(不含酒店內(nèi)各酒類、飲料、洗衣等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務(wù)_____費及_____費_____費、_____費。
甲方應當按下述第_____種方式將旅游費用付給乙方。
1.一次性付款:_____年_____月_____日前一次性支付所有款項。
2.分期付款:_____年_____月_____日前支付_____元;剩余旅游費用在本旅游團隊出發(fā)前付清。
(三)用餐標準是:______________________________
(五)平均每天安排購物不超過______次或整個行程安排購物不超過______次。每次購物時間不超過______分鐘。
(七)保險情況________________________。
(八)導游服務(wù)(全陪、地陪)______。
(九)乙方應根據(jù)本合同約定,制作詳細的旅游行程表,并加蓋旅行社公章,作為本合同的附件,于出發(fā)前______日交甲方。約定出發(fā)前______日通知甲方解除合同并承擔相應的解約責任。如經(jīng)甲方書面同意,乙方可將旅游者轉(zhuǎn)給其他有權(quán)經(jīng)營的旅行社接待,但乙方必須承擔相應的責任。
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。也可以按下列第______種方式解決:
1.向______仲裁委員會,請求按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。
2.任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。
補充條款
雙方約定以下補充條款:
“通用條款”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“通用條款”內(nèi)容。
甲方簽字______________ 乙方簽字(蓋章)______
______年_____月_____日 ______年_____月_____日
旅游團隊編號:________ 合同編號:____________
北京市國內(nèi)旅游合同篇十二
甲方:___________(旅游者或單位)
住所或單位地址:___________
電話:________________
乙方:____________(組團旅行社)
地址:________________
電話:________________
甲、乙雙方就乙方參加由甲方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:
第一條【旅游內(nèi)容】
本旅游團團號為:______________。
旅游線路為:___________________________。
旅游團出發(fā)時間為______年____月_____日,結(jié)束時間為_____年_____月_____日,共計_____天______夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅游行程表》?!堵糜涡谐瘫怼方?jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條【服務(wù)標準】本旅游團服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標準》(或由甲、乙雙方約定)。
第三條【旅游費用】本旅游團旅游費用總額共計______元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付_______元人民幣,余款應于出發(fā)前______日付訖。
第四條【項目費用】甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,包含以下項目:
1.代辦證件的手續(xù)費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費。
2.交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3.餐飲住宿費:《旅游行程表》內(nèi)所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4.游覽費:《旅游行程表》內(nèi)所列應由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。
5.接送費:旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務(wù)費:乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費用(含導游服務(wù)費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用:__________________。
前款第2項的交通客票費,如遇政府調(diào)整票價,該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費,如甲方要求提高標準,經(jīng)乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。
第五條【非項目費用】甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,不包含以下項目:
1.各地機場建設(shè)費。
2.旅途中發(fā)生的甲方個人費用:如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫(yī)療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒業(yè)費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
3.甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
5.其他非第四條所列項目的費用。
第六條【出發(fā)時間地點】甲方應于_____年___月____日____時____分于_____(地點)準時集合出發(fā)。甲方未準時到約定地點集合出發(fā),也未能中途加入旅游團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
北京市國內(nèi)旅游合同篇十三
根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同,共同信守執(zhí)行。
第一條旅游的時間安排:
由合同甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務(wù)。
第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排:
合同甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________.
每天的時間安排為上午________時至________時,下午________時至________時。
第三條旅游的生活安排:
合同甲方為乙方提供食宿,每天伙食在________元至________元標準內(nèi)。
第四條導游服務(wù):.
合同甲方為乙方提供導游服務(wù),服務(wù)內(nèi)容:____________________.
第五條旅游的費用:
本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前____日交清。
第六條旅游的交通工具:
合同甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由合同甲方聯(lián)系、提供,并保證乙方的旅游安全。
第七條合同甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1.合同甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。
2.合同甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如合同甲方違反約定,應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求合同甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù),合同甲方不提供的,乙方可以自行旅游,支出的合理費用,由合同甲方承擔;合同甲方增加游覽景點的,增加的費用由合同甲方承擔。
3.合同甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間,合同甲方應派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行,以保證本次旅游的順利進行。
4.合同甲方不得擅自變更或解除合同,否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由于合同甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的,合同甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的,合同甲方在賠償后,有權(quán)向第三人追償。
第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金:
1.乙方應按時交納旅游費用,如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的,合同甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同,取消乙方的旅游事項。
2.乙方應遵守合同甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求,不得擅自單獨行動,否則后果自負。
第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商同意后,另訂附則附于本合同之內(nèi),所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條本合同一式____份,由甲、乙方各執(zhí)________份。
合同甲方:____________________
代表:____________________
____年____月____日
乙方:____________________
代表:____________________
____年____月____日

