心得體會是對自己在某一方面學習或經(jīng)歷的總結(jié)和感悟，它不僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃和指導。通過寫心得體會，我們可以更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足之處，進而改進和提高?？偨Y(jié)是一個自我反思的過程，它可以幫助我們更好地思考和分析問題，從而提升自己的能力和水平。寫心得體會是一種對過去的概括和總結(jié)，是一個自我認知和進步的過程。心得體會可以使我們更加深入地了解自己，更好地發(fā)掘自身的潛力和價值。通過寫心得體會，我們可以更好地反思自己的學習、工作和生活經(jīng)歷，從而不斷提高自己的能力和素質(zhì)。在寫心得體會時，要注重結(jié)構和邏輯，合理安排每個部分，使總結(jié)更具條理性和連貫性。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考學習。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇一
首先感謝公司給我們提供這樣一次業(yè)務培訓學習的機會，使我們的工作能力及學習能力得到進一步的提高。同時，非常感謝謝部長的耐心講解，使我們在座的每個人都受益匪淺，也使我們有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的深切體會。通過這次的培訓，我學到了不少關于基金、項目投資及企業(yè)上市方面的知識，同時，我也深感自己的不足，各方面能力都還有待提高。
這次培訓的內(nèi)容主要講解了基金、項目投資流程、盡職調(diào)查以及后期的資產(chǎn)管理。這次培訓的內(nèi)容不但涉及廣泛，而且內(nèi)容詳細，深入淺出，使我們這些初學者都能對其掌握大半。以下是我的幾點心得體會：
1.培訓內(nèi)容實在，貼近我們的工作。作為一個工作人員，就應該全面了解各方面的知識，可以的話，公司應該多多開展類似的培訓活動，增強我們的團隊合作，提高我們的實踐工作能力。
2.通過培訓，我們對公司的工作重心有了大概的了解，深刻了解到我們的責任之重。作為子公司，我們的任務是，在保管好資產(chǎn)的前提下，發(fā)現(xiàn)新的投資機會，實現(xiàn)最后的增值。雖然只是保值增值，但是我們卻不能掉以輕心，要即時了解各方面的消息，為公司做出最佳的決策。在今后的工作中，我們要即時發(fā)現(xiàn)問題，同時也要即時解決問題，保證工作的順利開展。
經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有許多自己沒聽過的專業(yè)術語。還有一些內(nèi)容，雖然老生常談，但是我卻不能深切理解其意思。在今后的工作中，我可能還需要花大量的時間去學習新的知識，來彌補自己各方面的缺陷。不過，我還是要感謝自己的理解能力，能夠慢慢領悟一些其中的道理。所以，在學習這一方面，我應該對自己充滿信心，讓自己不斷努力，不斷突破自己。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇二
我們公司的主要業(yè)務就是給客戶提供裝修服務，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負責自己招攬的客戶的售后服務。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？?，說的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因為我重諾，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實話實說。雖然有的同事認為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認為，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實守諾，也讓客戶看到了我對他們負責，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認為做生意重視的永遠都是對于責任的擔當，對于工作的負責。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當更多的客戶認同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇三
內(nèi)部培訓是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。作為一種傳統(tǒng)的培訓方式，內(nèi)部培訓在企業(yè)發(fā)展中扮演了重要角色。近年來，隨著企業(yè)不斷壯大，對人才的要求越來越高，內(nèi)部培訓也變得越來越重要。自己參加了公司內(nèi)部的培訓，深刻認識到內(nèi)部培訓對于個人職業(yè)生涯的發(fā)展意義，也深切感受到了內(nèi)部培訓帶給我的幫助和收獲。
內(nèi)部培訓是企業(yè)對員工持續(xù)進行培訓的重要方式，經(jīng)濟可行性好、效果明顯、具有針對性等有力的優(yōu)勢。相比于外部培訓，內(nèi)部培訓可以更好地適應企業(yè)自身的需求，提高組織效率，增強企業(yè)競爭力。內(nèi)部培訓不僅可以加強員工對企業(yè)文化的認識和理解，并且關注員工個體的學習需求、職業(yè)路徑規(guī)劃、個人能力提升等，塑造員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，并在個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展建立緊密的聯(lián)系。
第三段：內(nèi)部培訓的內(nèi)容及特點。
內(nèi)部培訓的內(nèi)容涵蓋廣泛，包括崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、職業(yè)能力提升、領導力培養(yǎng)等。內(nèi)部培訓的特點也十分明顯，對于企業(yè)而言，其最大的特點在于對員工進行培訓時強調(diào)實戰(zhàn)操作，注重講解和實踐相結(jié)合，能夠提高員工的業(yè)務能力和實際工作技能。同時，內(nèi)部培訓具有更易于溝通交流的特點，參加內(nèi)部培訓的員工往往都熟悉，更容易形成良好的合作學習氛圍，提升參與者的學習積極性和效率。
第四段：個人體會與反思。
作為內(nèi)部培訓的參與者，我在本次培訓過程中有過深刻的體會和收獲。對于我自己而言，一方面，內(nèi)部培訓能夠充分讓我了解公司文化和企業(yè)理念；另一方面，過程中的實操操作和案例分享，讓我在工作中可以得心應手地運用到學習到的知識。反思過程中，發(fā)現(xiàn)自己對于某些知識點的掌握還不夠，需要加強學習；而在和其他員工聽課的過程中，也發(fā)現(xiàn)別人在學習中的優(yōu)點，更進一步提高了自己的學習動力。
第五段：總結(jié)。
總之，內(nèi)部培訓是企業(yè)員工發(fā)展之路上非常重要的一步。隨著社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，員工自身素質(zhì)和職業(yè)能力的提高要求越來越高，企業(yè)內(nèi)部培訓將在未來發(fā)揮更加重要的作用。從個人的角度出發(fā)，作為員工，如果能夠充分利用好這個機會，不斷地提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力，帶著對工作、對生活的渴望去學習和成就自己，那么在未來的求職和發(fā)展過程中都將具有無比的優(yōu)勢。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇四
企業(yè)內(nèi)部思想培訓是企業(yè)管理中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，它能夠讓企業(yè)員工按照企業(yè)的要求進行管理和服務，從而提高企業(yè)效益。在這個過程中，我們不僅僅要進行專業(yè)性的培訓，更需要進行思想上的破除和重建，來提高到員工的意識。本文將介紹我在參加企業(yè)內(nèi)部思想培訓中的個人體會和心得。
第二段：思想開拓和轉(zhuǎn)換。
在企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們不僅學會了理論知識，還學會了拋棄舊思想和習慣，轉(zhuǎn)換為新思想和新行為的意識。傳統(tǒng)思想無法適應現(xiàn)代企業(yè)，隨著時代的變化，我們需要擁有對創(chuàng)新的思考和行動，并把改善自己的工作習慣放在首位。在這個過程中，對于職業(yè)規(guī)劃以及職位要求的理解也會更加深刻，從而提高了自己的實用性和特質(zhì)。
第三段：建立協(xié)作意識。
在企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們會學習很多關于團隊協(xié)作的知識和技巧。在日常工作中，我們或多或少會碰到某些困難，而如果我們能更好地與同事合作，便能夠很好地完成工作，提高工作效率。協(xié)作能力也不單單意味著善于合作，它還重要意味著你會開始向前看，主動了解新信息并和其他同事交流。
第四段：改進服務意識。
一家企業(yè)的好處在于能夠提供好的服務，好的服務不僅能讓客戶滿意，還能夠形成良好的口碑和客戶關系。企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們會學到如何從客戶的角度去思考，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造愉悅的服務體驗。對于一個企業(yè)的成熟發(fā)展，改進服務意識很重要。
第五段：總結(jié)。
總的來說，企業(yè)內(nèi)部思想培訓是一個非常重要的過程，它不僅可以提高員工的自我素質(zhì)，更能夠提高企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。在這個過程中，我們不但需要專業(yè)知識，更需要思想上的開拓和改善，更需要珍惜并繼續(xù)加強與同事的溝通和探討。不斷追求更好的自己，才能更好地朝著事業(yè)的目標前進。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇五
隨著企業(yè)發(fā)展和人員流動，內(nèi)部人才培養(yǎng)逐漸成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇，不僅可以增強員工的知識技能，提高公司的競爭力，同時也可以幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。身為一名在企業(yè)內(nèi)部培訓通關的員工，我深深的感覺到內(nèi)部培訓對我們企業(yè)與員工都必須具備的優(yōu)點。
內(nèi)部培訓非常廣泛，員工可以學習到許多領域：如工作技能，領導力，溝通能力，團隊合作等。其中，讓我印象最深刻的是溝通能力，因為我意識到優(yōu)秀的溝通能力對于職場的重要性。在內(nèi)部培訓課程中，我學到了如何與同事、上司、客戶等不同層面的人溝通，并明確表達自己的意見和應對道各種場合的方法。這樣不僅能夠協(xié)調(diào)和解決矛盾，同時也能增強自己的信心和能力。
相對數(shù)額大的外部培訓，內(nèi)訓有著獨特的優(yōu)勢。首先，與公司事務相結(jié)合，讓員工更好的了解公司文化、價值觀和內(nèi)部工作模式，從而更有效地為公司創(chuàng)造價值。其次，不像外部培訓需要花費大量的時間和經(jīng)濟成本，內(nèi)部培訓所需的時間和經(jīng)濟成本較為合適，只要利用公司現(xiàn)有的資源和設備，就可以讓員工快速學習到相關知識和技能。最后，對于員工本身，內(nèi)部培訓能夠幫助他們在職業(yè)發(fā)展道路上不斷提升自我，更好地挖掘自身的潛力，從而使自己更加有競爭力，更快地提升事業(yè)。
盡管內(nèi)部培訓有許多優(yōu)點，但其效果卻受到許多因素的制約。要想做好內(nèi)部培訓，首先需要將其作為一種戰(zhàn)略重點，加強與公司業(yè)務之間的結(jié)合。其次，需要注重培訓的可操作性和實際性，培訓課程必須與實際工作相結(jié)合，以實際情況為背景，這樣才能更好地讓員工掌握所學知識并落地應用。最后，需要持續(xù)關注和評估培訓效果，及時調(diào)整培訓方案，以達到更好的效果。
第五段：結(jié)尾。
對于企業(yè)而言，內(nèi)部培訓不僅僅是需要花費資本，更是為員工和企業(yè)的長遠發(fā)展鋪下了良好基礎。同時，內(nèi)部培訓也需要員工本身的努力和做出努力，才能更好地運用所學，提升自我。我相信，在公司對內(nèi)部培訓重視，員工積極參與的條件下，內(nèi)部培訓定能發(fā)揮其應有的作用，為企業(yè)和員工的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇六
光陰似箭，月光如梭，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，我時時處處的維護公司和車間的利益為中心，積極響應公司“先質(zhì)后量”的號召，立足本職工作崗位。9月份由二十二車間調(diào)入三車間這個即困難又光榮的集體，調(diào)入三車間三個多月來，在車間各級領導的關心下，同事們的大力支持和幫助下使我在工作中更加得心應手，較好的完成了車間領導安排的各項工作任務，為更好的總結(jié)過去，展望新年度，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一、回顧二十二車間的工作：
(1)車間主任的領導下，保質(zhì)保量的完成了公司車間的工作指標。
(2)在車間個別細節(jié)問題上做的比較好。例如：工作服是否干凈、車間工作平面的整潔等等。
二、展望三車間的工作：
(1)來到新的車間，新的環(huán)境，新的領導和同事，在新領導的關心呵護和新同事的幫助下，很快的適應了三車間的工作。
(2)新的車間，新的工作要求，以后要加強學習，理論聯(lián)系實際，認真工作，針對業(yè)務知識，把工作順利展開。
回首20__年的工作，在這一年當中，在領導的大力關心和同事的幫助下，作為公司一名員工，按工作要求和藥品生產(chǎn)標準，保質(zhì)保量的完成工作指標。一年當中能很好的協(xié)調(diào)好與同事之間的關系，積極學習同事的優(yōu)點。崗位換了，公司的工作品質(zhì)不變，從自身做起，始終按公司的要求嚴格要求自己。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇七
暑往寒來，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年已近歲末。對于精品商場的每一個人來說是成長的一年，是發(fā)展的一年，更是收獲的一年。一年里各部門同事緊密團結(jié)，認真貫徹落實年初集團公司制定的各項任務指標，穩(wěn)步推進各項工作，嚴格按照集團公司要求，深入開展忠于企業(yè)服務企業(yè)主題教育活動，圍繞著以財務工作為中心的細、全、堵指導方針，開展一系列堵漏工作。完善工作細節(jié)的同時，問題的出現(xiàn)也提醒我們工作無小事，對待工作必須時刻保持高度的責任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔當著公司、員工與顧客橋梁的角色，更應該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現(xiàn)將一年來工作完成情況匯報如下：
一、從基礎入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。
2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。
3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。
7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經(jīng)濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《____》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。20__年開支費用總額為_萬元，較上年增加了_萬元，增幅為__%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加_萬元，增幅為_%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的_倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《__》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為__%，節(jié)約費用_個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點。
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的職能，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20__年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇八
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。
將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店。
在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度。
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。
四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力。
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理必要的權限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。(二)由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備。(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步!
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇九
近年來企業(yè)內(nèi)部培訓日益受到重視，尤其是在思想教育方面的培訓更是如此。在公司的發(fā)展過程中，思想教育培訓具有很重要的作用。在近期的思想培訓中，我收獲了很多，對工作和生活有著很大的啟發(fā)和幫助。在這篇文章中，我將談談自己對企業(yè)內(nèi)部思想培訓的體會和認識。
第二段：學習的內(nèi)容和收獲。
在這次企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們學習了許多技巧和方法，如如何正確規(guī)劃自己的時間，如何處理工作和生活的關系，如何保持良好的心態(tài)等等。這些內(nèi)容對我們的生活和工作有著很大的幫助。對我來說，最大的收獲是學會了如何保持積極的態(tài)度，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，不僅能夠處理好壓力和情緒，還能夠以積極的方式對待工作，使自己取得更好的成果。
企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓對企業(yè)的作用是非常重要的。在整個教育培訓過程中，企業(yè)能夠建立一個團結(jié)和諧的團隊，增強管理者對員工的管理和指導能力，使員工工作更加努力，創(chuàng)造出更優(yōu)秀的績效。此外，思想教育能夠促進企業(yè)管理層對員工的培訓和提高，使企業(yè)員工的素質(zhì)和技能不斷提高，從而推動公司不斷發(fā)展進步。
第四段：培訓的不足和改進。
盡管企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓有如此重要的作用，但在現(xiàn)實中，還存在一些不足和問題。第一個問題是培訓的時間和內(nèi)容不夠充分、完善。另一個問題是企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓存在巨大的平衡難度，需要根據(jù)不同員工的需要和程度進行差異化的思想教育，才能最終達到培訓的真正效果。
第五段：結(jié)語。
企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓的意義不容小視，它可以為每一位員工提供更好的發(fā)展和成長的機會。在接受思想培訓的過程中，我們要意識到學習的重要性，注重自我提升和不斷的反思。這樣，才能夠更好地適應社會需求的變化處理工作中的挑戰(zhàn)，提升工作質(zhì)量和水平，幫助公司不斷提升業(yè)績，取得更好的發(fā)展前景。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十
企業(yè)內(nèi)部培訓一直以來都是提升企業(yè)發(fā)展水平、提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑之一。我們公司也積極開展了一系列的內(nèi)部培訓課程，其中開發(fā)培訓課程更是倍受歡迎。作為參加了一系列開發(fā)培訓的員工之一，我深刻體會到了培訓所帶給我的改變和提升，下文將從實踐、方法、意義三個方面分享我的培訓心得。
第二段：實踐篇。
開發(fā)培訓的最大特點是緊貼實際場景，提供真實問題案例和解決方案。在開發(fā)工作中，我們往往會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，從技術層面到項目管理層面，涵蓋面非常廣。而開發(fā)培訓就是以有挑戰(zhàn)的實際情況為前提，在保證技術可行性的情況下提供切合實際的解決方案。參加培訓，我有機會接觸到了各種企業(yè)的實際問題，包括需求分析不清晰、系統(tǒng)瓶頸、技術選型不合適等，而通過專業(yè)的指導和各大廠商提供的解決方案，我們得以解決實際問題，提升工作效率和水平。
第三段：方法篇。
培訓方法也是開發(fā)培訓的重要亮點。與傳統(tǒng)的幻燈片講解不同，開發(fā)培訓更注重實踐操作和模擬場景，讓參與者變成實際開發(fā)者來進行操作，體驗自己制作出一個系統(tǒng)的過程。同時，開發(fā)培訓也講究互動溝通和集體討論，強化了集體解決問題和協(xié)作開發(fā)的能力。我們常常團隊合作，通過集思廣益和群策群力的方式，尋求最佳的解決方法。
第四段：意義篇。
開發(fā)培訓在提高個人技術能力的同時，對于企業(yè)文化、內(nèi)部機制的建立具有重要的價值和推動力量。培養(yǎng)自主思考、自主開發(fā)、自主創(chuàng)新的理念，形成團隊的文化共識，推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展。同時，團隊合作、解決問題、接受挑戰(zhàn)的心態(tài)也是非常重要的，員工可以在思考中不斷提升自己在工作中的能力和水平，在工作崗位上不斷進步。
第五段：結(jié)語。
總之，參加企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓，不僅是一個學習技能的過程，更是表達企業(yè)對員工成長和發(fā)展的支持和精神輸出。從培訓中吸取知識和實踐經(jīng)驗、積累團隊協(xié)作和溝通經(jīng)驗、豐富自己的個人履歷和成長經(jīng)歷，是每個員工不可錯過的寶貴機會。我相信，在充分的學習和實踐中，團隊的實力和每個人的職業(yè)生涯都將得到長遠的發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十一
xx年x月xx日，xx項目部全體干部職工在副經(jīng)理xx的組織下，認真的聽取和學習了總公司xx董事長的“半年工作會議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經(jīng)營發(fā)展目標，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。我在學習中深刻體會到：流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應性。向管理要效益，通過持續(xù)改進提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競爭力是每個企業(yè)都追求的目標之一。面對各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進，而省略了對自身全面認識的過程，當開始執(zhí)行引進的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決。為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實際結(jié)果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進管理體系時生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒有處理好各項管理體系之間的接口關系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用，這是每一個企業(yè)都面臨的問題。再一次學習李強老師的“為自己工作”，相對于上一次的學習，又一次的讓我心潮澎湃，但同時也多了一絲的思考和理智，我不禁的捫心自問？在這幾年的工作和生活中收獲了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了？李強老師說“人要學會自檢”，幾年的工作和生活，我沒有了當初的意氣風發(fā)，沒有了當初的一腔熱情，在一次的學習李強老師的講座后，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今后的工作和生活中，我要時刻的提醒嚴格的要求自己，多做一點、多思考一點、多學習一點、多自檢一點，一點一滴的積累和完善自己?，F(xiàn)就將學習后的幾點心得體會歸納如下：首先，積極的態(tài)度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認真的.做好工作和生活中的每一件事，那將是今后自己的生存本領。曾記得剛參加工作時候的一腔的熱情，以及對工作的執(zhí)著，現(xiàn)在想起是多么的積極向上，隨著時間的流逝，突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去了一些東西。在學習了李強老師的講座后，讓我知道我缺失了那份對待工作和生活積極的態(tài)度。李強老師說：“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”，只有積極的態(tài)度才是把工作做好的必要條件。其次，一切從零開始。隨著xx項目的開工，我越來越覺的我和身邊同事的差距，沒有學習李強老師的講座之前，我還是自我感覺良好，總覺得自己的待業(yè)務水平還可以，自己的能力也能勝任自己的工作要求?？墒菍W習李強老師的講座過后，讓我的意識到，我已經(jīng)缺少了那種自檢的精神。沒有正視自己的諸多缺點，沒有那種積極鉆研各種業(yè)務水平的精神。李強老師說“一個人要有危機感、要有務實精神”，這句話深深的烙在了我的心中，就像李強老師說的那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今后的工作中，一切從零開始，每一天、每時、每刻都要積極的學習各種先進的施工生產(chǎn)技術，認真的完成和解決工作中的各種難題，從而提高自己的業(yè)務能力和水平。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十二
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的家庭開始尋求家政服務。為了提高服務質(zhì)量和效率，家政企業(yè)不斷進行員工培訓，我有幸參加了一次家政企業(yè)的培訓，從中受益匪淺。通過此次培訓，我深刻認識到家政行業(yè)的重要性，并獲得了許多有益的心得體會。以下是我對此次培訓的總結(jié)。
首先，培訓中對于服務態(tài)度的強調(diào)讓我受益匪淺。在家政行業(yè)中，服務態(tài)度是至關重要的。通過培訓，我了解到工作中要始終保持微笑，盡量避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)?？蛻羰俏覀兊摹吧系邸保瑹o論客戶提出什么要求，我們都應盡力去滿足。因此，我們要時刻保持良好的服務態(tài)度，以此贏得客戶的信任和滿意。這一點對于我來說尤為重要，因為我之前的服務態(tài)度不夠積極主動，因此培訓中的這一點給了我很大的啟發(fā)。
其次，培訓中對于技能的講解和演示也給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。隨著家政企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，業(yè)務要求也越來越高。培訓中，我們學習了許多實用的技巧和方法，以提高個人工作效率和服務質(zhì)量。例如，培訓老師教我們?nèi)绾胃咝У卮驋咝l(wèi)生、做飯等。通過觀摩師傅們的表演，我了解到許多以前未曾見過的技能和方法。這些技能和方法不僅能夠提高我們的工作效率，也能夠讓我們更好地滿足客戶的需求。在培訓中我積極參與實際操作，不斷練習，不僅理論知識得到了鞏固，也增加了很多實際操作的經(jīng)驗。
第三，培訓中注重團隊合作和溝通的培養(yǎng)，也讓我受益良多。在家政行業(yè)中，一個人的能力是有限的，只有通過團隊的合作和溝通，才能夠更好地完成工作。在培訓中，我們進行了一系列的團隊活動，如分組做飯、協(xié)作打掃等。通過這些活動，我們培養(yǎng)了團隊合作意識，學會通過溝通解決問題。從中我認識到，雖然每個人的分工不同，但只有通過彼此合作和協(xié)調(diào)，才能夠更好地完成工作。
第四，培訓中的權益保護教育讓我對家政行業(yè)的法律法規(guī)有了更深入的了解。在家政服務中可能會面臨一些風險，我們要懂得保護自己的權益。在培訓中，我們學習了一些基本的法律知識，如勞動法、消費者權益保護法等。通過對法律知識的學習，我們能夠更好地維護自己的權益，避免不必要的損失。
最后，通過此次培訓，我萌發(fā)了進一步學習和提高的動力。培訓過程中，我深感自己的不足之處，也看到了前輩們的專業(yè)素質(zhì)和技能，我渴望學習他們的經(jīng)驗和技巧，提高自己的專業(yè)水平。所以，我決定在家政行業(yè)中繼續(xù)深耕，并計劃報名參加下一次的相關培訓，以進一步提高自己的業(yè)務水平和服務素質(zhì)。
總之，此次家政企業(yè)的培訓對我來說是一次難得的學習機會，讓我對家政服務行業(yè)有了更深入的認識。通過強調(diào)服務態(tài)度、提供技能培訓、注重團隊合作和溝通、加強權益保護教育等多方面的培養(yǎng)，我得到了很多有益的心得體會。這次培訓不僅使我在專業(yè)知識和技能方面提高了很多，也激發(fā)了我進一步學習和提高的動力。我相信，在今后的工作中，我會不斷努力，提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十三
企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，具備良好的內(nèi)部控制系統(tǒng)可以提高企業(yè)的運營效率和風險管理能力。為了加強企業(yè)內(nèi)部控制意識和能力，我參加了一次企業(yè)內(nèi)部控制培訓，通過這次培訓，我對企業(yè)內(nèi)部控制有了更加深入的理解，下面我將就我的學習心得進行總結(jié)。
首先，培訓的內(nèi)容非常豐富，內(nèi)容從內(nèi)部控制的基本概念開始，深入講解了內(nèi)部控制的五要素以及內(nèi)部控制的設計和實施。培訓以案例分析的形式進行，這樣簡單直觀的方式讓我更好地理解了內(nèi)部控制的具體操作。同時，培訓還結(jié)合了最新的法規(guī)政策和實踐案例，使我對企業(yè)內(nèi)部控制的標準和要求有了更為清晰的認識。通過這次培訓，我對企業(yè)內(nèi)部控制的全貌和要點有了更加明晰的認識。
其次，培訓還重點強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部控制的重要性。在培訓中，講師通過案例分享了企業(yè)因內(nèi)部控制不善而導致的財務風險和流程問題。這些案例使我深刻認識到企業(yè)內(nèi)部控制對于財務穩(wěn)定和經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展的重要性。通過內(nèi)部控制，企業(yè)可以規(guī)避風險、提高透明度，進而增強競爭力和信譽度。培訓使我深刻認識到內(nèi)部控制不僅僅是一種管理手段，更是對企業(yè)負責任的表現(xiàn)。
第三，培訓中還涉及了內(nèi)部控制的設計和實施。在培訓中，講師詳細講解了內(nèi)部控制的設計原則和步驟，包括風險評估、控制活動的設立、信息與溝通等。這些內(nèi)容讓我對內(nèi)部控制設計的基礎和流程有更加清晰的了解。此外，培訓還強調(diào)了內(nèi)部控制的實施要點和注意事項，如內(nèi)部控制的責任分工、崗位職責的明確等。這些實際操作的建議使我對企業(yè)內(nèi)部控制的實施有了更深刻的認識。
第四，培訓還提供了一些實用的內(nèi)部控制工具和方法。通過這些工具和方法，企業(yè)可以更好地評估和改進內(nèi)部控制狀況，提高內(nèi)控效果。培訓中，講師分享了一些內(nèi)部控制規(guī)定的制度文檔模板、內(nèi)控評估表格等工具，這些工具為我后續(xù)的內(nèi)部控制改進工作提供了重要參考。同時，講師還介紹了一些企業(yè)內(nèi)部控制軟件和系統(tǒng)，這些工具和系統(tǒng)能夠進一步提升內(nèi)部控制的效率和準確性。
最后，通過這次培訓，我意識到企業(yè)內(nèi)部控制不僅僅是關于流程和制度的約束，更是一種思維方式和文化建設。只有將內(nèi)部控制貫徹到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)和每個崗位，才能真正發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。作為一名員工，我們要提高對內(nèi)部控制的理解，積極參與內(nèi)部控制的建設和實施過程，以實現(xiàn)企業(yè)的共同目標。
綜上所述，通過這次企業(yè)內(nèi)部控制培訓，我對企業(yè)內(nèi)部控制有了更加深入和全面的了解。企業(yè)內(nèi)部控制不僅僅是一項管理手段，更是對企業(yè)負責任和持續(xù)發(fā)展的表現(xiàn)。我將會將所學到的知識與經(jīng)驗應用到實際工作中，提高對企業(yè)內(nèi)部控制的意識和能力，為企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定作出貢獻。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十四
華為，是一個只有20余年歷史的年輕企業(yè)。1987年，一個復員專業(yè)軍人用21000塊錢創(chuàng)辦華為，2014年華為成為成為行業(yè)領軍者。xx，如同華為，將成且必定會成為華為那樣的企業(yè)。
華為的冬天這篇文章寫于2002年，那年，也許是隨時，華為準備著迎接冬天的到來。那時，華為沒有絲毫衰落的景象，相反華為取得了巨大的成就；可是華為卻在準備著冬天的到來，或許是看到行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，但我卻覺得這是一種居安思危的精神。xx如今也走到了華為所經(jīng)歷過的2002年，我們也應該有這種居安思危的精神。
作為xx的一個普通員工，通過學習這篇文章看到華為居安思危以及不斷改進的精神，我想我們每一個人也應該具有這種精神，以華為為榜樣，在工作中努力學習和貫徹落實。
在這篇文章里，還提到了怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點，這些要點能不能對你的工作有些改進，如果改進一點，我們就前進了，其中列舉了10條改進經(jīng)驗。如第一條均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板，在日常工作中，我們每個人或多或少的存在一些短板，我們做的不夠好，那么新的一年里，我們就要在短板上多下功夫，努力提高自己的業(yè)務水平。第二條對事負責制，在本職工作中，我們一定要敢于負責任，使流程速度加快。大公司難免部門多，在進行工作時，需要很多審批流程，在保證不出問題的情況下，我們要敢于承擔責任，保證效率。第三條自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具，圣人云：吾日三省吾身。工作的間隙中，要多反省自身，自我批判。發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中改進自己。第六條規(guī)范化管理以及第十條模塊化工作，可以有效、快速的服務業(yè)務需要。按照前人摸索多年的規(guī)范業(yè)務流程工作，對于新人來說，可以快速勝任本職工作；對于老員工來講，就可以騰出時間做另外的工作，創(chuàng)造效益。對于其他幾條改進經(jīng)驗，像承受變革的能力，華為的危機、破產(chǎn)，我們也要意思到，努力去做到，從而避免危機發(fā)生。
我們不知道xx的冬天會什么時候到來，但是我們要像華為一樣未雨綢繆，一起實現(xiàn)百年xx的夢想。
xxx。
2014.2.12。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十五
20xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下：
端正自己的工作態(tài)度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。
服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨立完成開機生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開的。安全第一，預防為主，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力，三不傷害和三不違反原則。
在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增強自己的企業(yè)榮譽感，在工作中，結(jié)合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經(jīng)濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。
在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心結(jié)。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!
回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十六
在企業(yè)中，內(nèi)部控制是保護企業(yè)財產(chǎn)以及其他資源免受損失和濫用的關鍵。為了提高員工的內(nèi)部控制意識和技能，我參加了一次企業(yè)內(nèi)部控制培訓班。通過這次培訓，我深刻認識到內(nèi)部控制的重要性，并且學習到了一些實用的方法和技巧。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓班強調(diào)了內(nèi)部控制的基本概念和原則。內(nèi)部控制是一種能夠幫助企業(yè)管理者有效管理和控制企業(yè)運營風險的方法。培訓班通過詳細解釋了內(nèi)部控制的四個基本目標：資產(chǎn)保護、管理信息的可靠性、遵守法律法規(guī)以及有效和高效的運營。同時，通過實例和案例分析，我學到了內(nèi)部控制的核心原則包括風險評估、控制活動、信息與溝通以及監(jiān)督。這些理論知識為我后續(xù)的學習和實踐打下了堅實的基礎。
其次，培訓班著重講解了內(nèi)部控制的具體方法和技巧。通過參與課堂討論和小組活動，我了解到了許多實用的內(nèi)部控制方法。比如，培訓班介紹了風險管理框架，幫助企業(yè)識別和評估風險，從而采取相應的控制措施。此外，培訓班還講解了管理信息系統(tǒng)的建立和運用，以及內(nèi)部審計的重要性。這些方法和技巧能夠幫助企業(yè)建立有效的內(nèi)部控制體系，從而更好地管理和控制風險。
第三，培訓班通過實踐案例分享了一些成功的內(nèi)部控制實施經(jīng)驗。在實踐案例中，我們學習到了一些企業(yè)在內(nèi)部控制方面的典型問題和挑戰(zhàn)，以及他們是如何應對和解決這些問題的。例如，某公司在內(nèi)部控制方面存在信息不對稱的問題，通過建立更加透明和規(guī)范的信息披露機制，成功解決了這一問題。這些案例讓我認識到，內(nèi)部控制是一個持續(xù)改進的過程，企業(yè)需要不斷總結(jié)和學習，以適應不斷變化的經(jīng)營環(huán)境。
第四，培訓班強調(diào)了內(nèi)部控制的文化建設。內(nèi)部控制不僅僅是制度和流程的建立，更重要的是形成一種全員參與、共同維護的文化氛圍。培訓班通過講解企業(yè)的內(nèi)部控制文化建設案例，解釋了文化的重要性以及如何營造和強化這種文化。例如，培訓班強調(diào)了“紅線”意識的培養(yǎng)，即員工要時刻清楚自己的行為是否符合內(nèi)部控制規(guī)定和道德規(guī)范。這種文化建設的意識讓我深感內(nèi)部控制不僅僅是一個工作任務，更是一種終身的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，培訓班提供了一個良好的學習和交流平臺。通過和其他參與者的交流和互動，我學到了許多新的知識和經(jīng)驗。培訓班的參與者來自不同的企業(yè)和行業(yè)，他們的經(jīng)驗和觀點豐富多樣，這使得培訓班的學習氛圍更加豐富和有趣。這次培訓讓我拓寬了視野，認識到內(nèi)部控制不僅僅是企業(yè)的內(nèi)部事務，而是企業(yè)全局管理的一個重要方面。
通過這次培訓，我對內(nèi)部控制有了更深入的理解和認識。我明白了內(nèi)部控制的重要性以及如何建立和實施內(nèi)部控制體系。同時，我也認識到內(nèi)部控制是一個需要全員共同參與和維護的文化建設過程。我相信，通過將培訓班學到的理論和實踐知識運用到工作中，我能夠更好地參與和推動企業(yè)內(nèi)部控制的建設，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十七
透過半個多月的課程學習，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成。
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的就應是具有以下特點：1、以實用為導向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時刻上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。3、以價值為導向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認同。4、以成果為導向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大好處的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般發(fā)奮就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
（三）團隊合作意識的提高。
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在用心的出謀劃策，都在為完成一致的目標而發(fā)奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓練中大家都能如此的團結(jié)？正因大家的目標完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
（四）個人職責意識的提高。
職責感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責，職責重于泰山。在工作中承擔一份職責，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們就應永遠葆一份職責心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓中的收獲。透過培訓，我提高了自己的業(yè)務潛質(zhì)，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最后感謝領導們給我們安排了這么完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十八
紅牛作為“提神醒腦，補充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國，紅牛一直都處于“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位。
近年來，在中國本土市場，挑戰(zhàn)者絡繹不絕，莫不企圖干掉老大紅牛進而取而代之。遺憾的是，無論正面交鋒還是側(cè)翼偷襲，挑戰(zhàn)者均難以稱心如愿，抑或進退維谷!紅牛，依舊穩(wěn)坐功能飲料這座釣魚臺?？粗t牛“千秋萬代、一統(tǒng)江湖”的局面，無論實業(yè)界還是智業(yè)界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局。
紅牛為什么這么牛。
新品類來源于老品類的分化，新品類訴求會更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來，也就搶先占據(jù)了能量飲料最大的品類價值。品牌完成了品類指代，在消費者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。
消費者說“來一瓶紅牛”，而不會說“來一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來就是懶惰的，實質(zhì)是消費者用品類進行判斷，用品牌進行溝通。
紅牛營銷競爭戰(zhàn)略關鍵點：
5、產(chǎn)品“色、香、味、形、器”等產(chǎn)品形態(tài)配稱品牌品類獨特價值，特別是三片罐包裝形態(tài)顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特征。
6、其他營銷團隊、經(jīng)銷商模式、企業(yè)領導人的人格魅力都是企業(yè)成功必要條件。
雖然，紅牛的訴求語為“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”。但是賣點還需要具相，還需要進一步聚焦。確立意見領袖，由點及面擴大消費受眾。“汽車要加油，我要喝紅?！?，紅牛將開車人士錨定為重度消費人群，并將加油站銷售終端列為勢能渠道。典型示范人群一方面強化了“補充能量”的品類價值，另一方面，直接帶動了非重度人群消費。
當認知成為常識，說明這個品牌坐穩(wěn)頭把交椅的信號，也就樹立了競爭壁壘，給挑戰(zhàn)者們設下了難以逾越的屏障。至于后來“紅牛時間到”推廣活動，或者穿插各種植入性傳播，一則進行品牌活化，一則繼續(xù)增加消費黏性。
從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認知劃痕，日積月累越劃越深，紅牛也越來越牛氣哄哄。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十九
在短短幾天的人文醫(yī)師培訓中，我們不但向各位專家老師學習了許多醫(yī)患溝通的理論知識，我們還在小組的角色扮演練習中體會和磨練所學到的技能。
我所在的研究生小組比較特別，組員有往屆生，也有應屆的同學。往屆生都有較為豐富的臨床醫(yī)生經(jīng)驗，他們對醫(yī)生角色的扮演得心應手，他們也承認良好的醫(yī)患溝通有助減少糾紛，卻否認實際操作中可行，因為時間不足，因為精力有限等等。而我們應屆生的臨床經(jīng)驗多來自實習，我們更能親近患者和學會醫(yī)患溝通，而沒有老大夫的“職業(yè)性麻木”，但是我們?nèi)狈ψ孕?，在與患者溝通中顯得底氣不足，患者很難產(chǎn)生信任感。我作為小組組長，一方面勸解往屆生改變觀念虛心學習，努力踐行溝通理念和技能;另一方面鼓勵應屆生建立自信，發(fā)揮親和力的優(yōu)勢促進溝通。我們兩批人馬通過思想的碰撞，不斷交流學習，在不斷磨合中每一個人都取得不錯的進步，最終成為一支優(yōu)秀的團隊——“仁醫(yī)組”，希望我們都能夠?qū)崿F(xiàn)我們組的口號：良藥苦口，仁醫(yī)暖心。
在思想的碰撞和不斷磨合中，我發(fā)現(xiàn)原來我們可以互相取長補短達到“共情”之道。
醫(yī)生問：我們可以人文嗎?
在聽專家講課時，有3年工作經(jīng)驗的的老李在我旁邊不住地點頭、搖頭，他說：“和病人握手，體諒病人難處，說安慰的話，當然是有幫助，但是臨床上怎么可能啊?還有那么多病人要看，那么多材料要寫……不可能的(做到)，不可能的。”是的，在臨床工作中我們醫(yī)生的時間有限，平均花在一位病人的時間少得可憐。于是我們常常會用家長式的口氣，讓病人做這些，不做那些，沒有顧及到病人感受，常?！敖o他們不合適的鞋子穿”。其中的問題一：時間太少。解答：建立良好的醫(yī)患關系可以提高患者依從性，減少糾紛，從長遠來看，無疑是能夠減少不必要的時間和精力的。而在較短的時間內(nèi)建立良好的醫(yī)患溝通就需要學習相關技能來提高工作效率;問題二：不可能做到。我們醫(yī)生確實不能“起死人，肉白骨”，我們也不能解決病人的家庭矛盾、經(jīng)濟問題，這是真的不能做到。但是，親切的握手，幾句貼心話，真的不能做到嗎?不是不能，是沒去做吧。我對老李說：“醫(yī)生和病人能不能握起手來呢?”他說“能啊，就是現(xiàn)實中很難發(fā)生。”“那如果醫(yī)生再不肯主動向病人伸手，怎么可能握起手來呢?主動伸出你的手來，不就可以握在一起了?溝通就能從心(這里)開始了!”老李聽了我的話沉默了一會，小聲嘀咕了一句：“那倒也是。”
同學問：我們可以人文多少。
我們應屆研究生的臨床經(jīng)驗主要來自實習。俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕，我們實習生也明顯感到底氣不足，畢竟欠缺知識和經(jīng)驗。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人聊天，關心病人的感受和病情變化，再將這些情況及時反映給上級醫(yī)師，以采取相應的合適的措施。比如說糖尿病病人需要經(jīng)常進行血糖監(jiān)測，我們實習生都會緊緊跟進，關注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以及時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)現(xiàn)我們實習生比老大夫更好相處，就會更愿意和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大幫助。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關系的實習生也是主管大夫所喜歡的。當然，充實的專業(yè)知識與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必須掌握才能夠濟世救人，而只有擁有人文知識與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學領域上飛得更高、更遠!
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇一
首先感謝公司給我們提供這樣一次業(yè)務培訓學習的機會，使我們的工作能力及學習能力得到進一步的提高。同時，非常感謝謝部長的耐心講解，使我們在座的每個人都受益匪淺，也使我們有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的深切體會。通過這次的培訓，我學到了不少關于基金、項目投資及企業(yè)上市方面的知識，同時，我也深感自己的不足，各方面能力都還有待提高。
這次培訓的內(nèi)容主要講解了基金、項目投資流程、盡職調(diào)查以及后期的資產(chǎn)管理。這次培訓的內(nèi)容不但涉及廣泛，而且內(nèi)容詳細，深入淺出，使我們這些初學者都能對其掌握大半。以下是我的幾點心得體會：
1.培訓內(nèi)容實在，貼近我們的工作。作為一個工作人員，就應該全面了解各方面的知識，可以的話，公司應該多多開展類似的培訓活動，增強我們的團隊合作，提高我們的實踐工作能力。
2.通過培訓，我們對公司的工作重心有了大概的了解，深刻了解到我們的責任之重。作為子公司，我們的任務是，在保管好資產(chǎn)的前提下，發(fā)現(xiàn)新的投資機會，實現(xiàn)最后的增值。雖然只是保值增值，但是我們卻不能掉以輕心，要即時了解各方面的消息，為公司做出最佳的決策。在今后的工作中，我們要即時發(fā)現(xiàn)問題，同時也要即時解決問題，保證工作的順利開展。
經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有許多自己沒聽過的專業(yè)術語。還有一些內(nèi)容，雖然老生常談，但是我卻不能深切理解其意思。在今后的工作中，我可能還需要花大量的時間去學習新的知識，來彌補自己各方面的缺陷。不過，我還是要感謝自己的理解能力，能夠慢慢領悟一些其中的道理。所以，在學習這一方面，我應該對自己充滿信心，讓自己不斷努力，不斷突破自己。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇二
我們公司的主要業(yè)務就是給客戶提供裝修服務，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負責自己招攬的客戶的售后服務。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？?，說的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因為我重諾，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實話實說。雖然有的同事認為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認為，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實守諾，也讓客戶看到了我對他們負責，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認為做生意重視的永遠都是對于責任的擔當，對于工作的負責。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當更多的客戶認同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇三
內(nèi)部培訓是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。作為一種傳統(tǒng)的培訓方式，內(nèi)部培訓在企業(yè)發(fā)展中扮演了重要角色。近年來，隨著企業(yè)不斷壯大，對人才的要求越來越高，內(nèi)部培訓也變得越來越重要。自己參加了公司內(nèi)部的培訓，深刻認識到內(nèi)部培訓對于個人職業(yè)生涯的發(fā)展意義，也深切感受到了內(nèi)部培訓帶給我的幫助和收獲。
內(nèi)部培訓是企業(yè)對員工持續(xù)進行培訓的重要方式，經(jīng)濟可行性好、效果明顯、具有針對性等有力的優(yōu)勢。相比于外部培訓，內(nèi)部培訓可以更好地適應企業(yè)自身的需求，提高組織效率，增強企業(yè)競爭力。內(nèi)部培訓不僅可以加強員工對企業(yè)文化的認識和理解，并且關注員工個體的學習需求、職業(yè)路徑規(guī)劃、個人能力提升等，塑造員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，并在個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展建立緊密的聯(lián)系。
第三段：內(nèi)部培訓的內(nèi)容及特點。
內(nèi)部培訓的內(nèi)容涵蓋廣泛，包括崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、職業(yè)能力提升、領導力培養(yǎng)等。內(nèi)部培訓的特點也十分明顯，對于企業(yè)而言，其最大的特點在于對員工進行培訓時強調(diào)實戰(zhàn)操作，注重講解和實踐相結(jié)合，能夠提高員工的業(yè)務能力和實際工作技能。同時，內(nèi)部培訓具有更易于溝通交流的特點，參加內(nèi)部培訓的員工往往都熟悉，更容易形成良好的合作學習氛圍，提升參與者的學習積極性和效率。
第四段：個人體會與反思。
作為內(nèi)部培訓的參與者，我在本次培訓過程中有過深刻的體會和收獲。對于我自己而言，一方面，內(nèi)部培訓能夠充分讓我了解公司文化和企業(yè)理念；另一方面，過程中的實操操作和案例分享，讓我在工作中可以得心應手地運用到學習到的知識。反思過程中，發(fā)現(xiàn)自己對于某些知識點的掌握還不夠，需要加強學習；而在和其他員工聽課的過程中，也發(fā)現(xiàn)別人在學習中的優(yōu)點，更進一步提高了自己的學習動力。
第五段：總結(jié)。
總之，內(nèi)部培訓是企業(yè)員工發(fā)展之路上非常重要的一步。隨著社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，員工自身素質(zhì)和職業(yè)能力的提高要求越來越高，企業(yè)內(nèi)部培訓將在未來發(fā)揮更加重要的作用。從個人的角度出發(fā)，作為員工，如果能夠充分利用好這個機會，不斷地提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力，帶著對工作、對生活的渴望去學習和成就自己，那么在未來的求職和發(fā)展過程中都將具有無比的優(yōu)勢。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇四
企業(yè)內(nèi)部思想培訓是企業(yè)管理中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，它能夠讓企業(yè)員工按照企業(yè)的要求進行管理和服務，從而提高企業(yè)效益。在這個過程中，我們不僅僅要進行專業(yè)性的培訓，更需要進行思想上的破除和重建，來提高到員工的意識。本文將介紹我在參加企業(yè)內(nèi)部思想培訓中的個人體會和心得。
第二段：思想開拓和轉(zhuǎn)換。
在企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們不僅學會了理論知識，還學會了拋棄舊思想和習慣，轉(zhuǎn)換為新思想和新行為的意識。傳統(tǒng)思想無法適應現(xiàn)代企業(yè)，隨著時代的變化，我們需要擁有對創(chuàng)新的思考和行動，并把改善自己的工作習慣放在首位。在這個過程中，對于職業(yè)規(guī)劃以及職位要求的理解也會更加深刻，從而提高了自己的實用性和特質(zhì)。
第三段：建立協(xié)作意識。
在企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們會學習很多關于團隊協(xié)作的知識和技巧。在日常工作中，我們或多或少會碰到某些困難，而如果我們能更好地與同事合作，便能夠很好地完成工作，提高工作效率。協(xié)作能力也不單單意味著善于合作，它還重要意味著你會開始向前看，主動了解新信息并和其他同事交流。
第四段：改進服務意識。
一家企業(yè)的好處在于能夠提供好的服務，好的服務不僅能讓客戶滿意，還能夠形成良好的口碑和客戶關系。企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們會學到如何從客戶的角度去思考，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造愉悅的服務體驗。對于一個企業(yè)的成熟發(fā)展，改進服務意識很重要。
第五段：總結(jié)。
總的來說，企業(yè)內(nèi)部思想培訓是一個非常重要的過程，它不僅可以提高員工的自我素質(zhì)，更能夠提高企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。在這個過程中，我們不但需要專業(yè)知識，更需要思想上的開拓和改善，更需要珍惜并繼續(xù)加強與同事的溝通和探討。不斷追求更好的自己，才能更好地朝著事業(yè)的目標前進。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇五
隨著企業(yè)發(fā)展和人員流動，內(nèi)部人才培養(yǎng)逐漸成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇，不僅可以增強員工的知識技能，提高公司的競爭力，同時也可以幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。身為一名在企業(yè)內(nèi)部培訓通關的員工，我深深的感覺到內(nèi)部培訓對我們企業(yè)與員工都必須具備的優(yōu)點。
內(nèi)部培訓非常廣泛，員工可以學習到許多領域：如工作技能，領導力，溝通能力，團隊合作等。其中，讓我印象最深刻的是溝通能力，因為我意識到優(yōu)秀的溝通能力對于職場的重要性。在內(nèi)部培訓課程中，我學到了如何與同事、上司、客戶等不同層面的人溝通，并明確表達自己的意見和應對道各種場合的方法。這樣不僅能夠協(xié)調(diào)和解決矛盾，同時也能增強自己的信心和能力。
相對數(shù)額大的外部培訓，內(nèi)訓有著獨特的優(yōu)勢。首先，與公司事務相結(jié)合，讓員工更好的了解公司文化、價值觀和內(nèi)部工作模式，從而更有效地為公司創(chuàng)造價值。其次，不像外部培訓需要花費大量的時間和經(jīng)濟成本，內(nèi)部培訓所需的時間和經(jīng)濟成本較為合適，只要利用公司現(xiàn)有的資源和設備，就可以讓員工快速學習到相關知識和技能。最后，對于員工本身，內(nèi)部培訓能夠幫助他們在職業(yè)發(fā)展道路上不斷提升自我，更好地挖掘自身的潛力，從而使自己更加有競爭力，更快地提升事業(yè)。
盡管內(nèi)部培訓有許多優(yōu)點，但其效果卻受到許多因素的制約。要想做好內(nèi)部培訓，首先需要將其作為一種戰(zhàn)略重點，加強與公司業(yè)務之間的結(jié)合。其次，需要注重培訓的可操作性和實際性，培訓課程必須與實際工作相結(jié)合，以實際情況為背景，這樣才能更好地讓員工掌握所學知識并落地應用。最后，需要持續(xù)關注和評估培訓效果，及時調(diào)整培訓方案，以達到更好的效果。
第五段：結(jié)尾。
對于企業(yè)而言，內(nèi)部培訓不僅僅是需要花費資本，更是為員工和企業(yè)的長遠發(fā)展鋪下了良好基礎。同時，內(nèi)部培訓也需要員工本身的努力和做出努力，才能更好地運用所學，提升自我。我相信，在公司對內(nèi)部培訓重視，員工積極參與的條件下，內(nèi)部培訓定能發(fā)揮其應有的作用，為企業(yè)和員工的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇六
光陰似箭，月光如梭，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，我時時處處的維護公司和車間的利益為中心，積極響應公司“先質(zhì)后量”的號召，立足本職工作崗位。9月份由二十二車間調(diào)入三車間這個即困難又光榮的集體，調(diào)入三車間三個多月來，在車間各級領導的關心下，同事們的大力支持和幫助下使我在工作中更加得心應手，較好的完成了車間領導安排的各項工作任務，為更好的總結(jié)過去，展望新年度，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一、回顧二十二車間的工作：
(1)車間主任的領導下，保質(zhì)保量的完成了公司車間的工作指標。
(2)在車間個別細節(jié)問題上做的比較好。例如：工作服是否干凈、車間工作平面的整潔等等。
二、展望三車間的工作：
(1)來到新的車間，新的環(huán)境，新的領導和同事，在新領導的關心呵護和新同事的幫助下，很快的適應了三車間的工作。
(2)新的車間，新的工作要求，以后要加強學習，理論聯(lián)系實際，認真工作，針對業(yè)務知識，把工作順利展開。
回首20__年的工作，在這一年當中，在領導的大力關心和同事的幫助下，作為公司一名員工，按工作要求和藥品生產(chǎn)標準，保質(zhì)保量的完成工作指標。一年當中能很好的協(xié)調(diào)好與同事之間的關系，積極學習同事的優(yōu)點。崗位換了，公司的工作品質(zhì)不變，從自身做起，始終按公司的要求嚴格要求自己。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇七
暑往寒來，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年已近歲末。對于精品商場的每一個人來說是成長的一年，是發(fā)展的一年，更是收獲的一年。一年里各部門同事緊密團結(jié)，認真貫徹落實年初集團公司制定的各項任務指標，穩(wěn)步推進各項工作，嚴格按照集團公司要求，深入開展忠于企業(yè)服務企業(yè)主題教育活動，圍繞著以財務工作為中心的細、全、堵指導方針，開展一系列堵漏工作。完善工作細節(jié)的同時，問題的出現(xiàn)也提醒我們工作無小事，對待工作必須時刻保持高度的責任感、使命感，絲毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延誤，甚至使公司蒙受損失，因此作為一名樓層主管擔當著公司、員工與顧客橋梁的角色，更應該將自己的職業(yè)視為事業(yè)來做，將公司賦予的使命融入自己的生命，現(xiàn)將一年來工作完成情況匯報如下：
一、從基礎入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。
2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。
3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。
7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經(jīng)濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《____》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。20__年開支費用總額為_萬元，較上年增加了_萬元，增幅為__%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加_萬元，增幅為_%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的_倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《__》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為__%，節(jié)約費用_個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點。
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的職能，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20__年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇八
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。
將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店。
在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度。
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。
四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力。
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理必要的權限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。(二)由領導布置當日的工作重點。
二是出訪前準備。(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準備。
總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步!
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇九
近年來企業(yè)內(nèi)部培訓日益受到重視，尤其是在思想教育方面的培訓更是如此。在公司的發(fā)展過程中，思想教育培訓具有很重要的作用。在近期的思想培訓中，我收獲了很多，對工作和生活有著很大的啟發(fā)和幫助。在這篇文章中，我將談談自己對企業(yè)內(nèi)部思想培訓的體會和認識。
第二段：學習的內(nèi)容和收獲。
在這次企業(yè)內(nèi)部思想培訓中，我們學習了許多技巧和方法，如如何正確規(guī)劃自己的時間，如何處理工作和生活的關系，如何保持良好的心態(tài)等等。這些內(nèi)容對我們的生活和工作有著很大的幫助。對我來說，最大的收獲是學會了如何保持積極的態(tài)度，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，不僅能夠處理好壓力和情緒，還能夠以積極的方式對待工作，使自己取得更好的成果。
企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓對企業(yè)的作用是非常重要的。在整個教育培訓過程中，企業(yè)能夠建立一個團結(jié)和諧的團隊，增強管理者對員工的管理和指導能力，使員工工作更加努力，創(chuàng)造出更優(yōu)秀的績效。此外，思想教育能夠促進企業(yè)管理層對員工的培訓和提高，使企業(yè)員工的素質(zhì)和技能不斷提高，從而推動公司不斷發(fā)展進步。
第四段：培訓的不足和改進。
盡管企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓有如此重要的作用，但在現(xiàn)實中，還存在一些不足和問題。第一個問題是培訓的時間和內(nèi)容不夠充分、完善。另一個問題是企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓存在巨大的平衡難度，需要根據(jù)不同員工的需要和程度進行差異化的思想教育，才能最終達到培訓的真正效果。
第五段：結(jié)語。
企業(yè)內(nèi)部思想教育培訓的意義不容小視，它可以為每一位員工提供更好的發(fā)展和成長的機會。在接受思想培訓的過程中，我們要意識到學習的重要性，注重自我提升和不斷的反思。這樣，才能夠更好地適應社會需求的變化處理工作中的挑戰(zhàn)，提升工作質(zhì)量和水平，幫助公司不斷提升業(yè)績，取得更好的發(fā)展前景。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十
企業(yè)內(nèi)部培訓一直以來都是提升企業(yè)發(fā)展水平、提高員工綜合素質(zhì)的有效途徑之一。我們公司也積極開展了一系列的內(nèi)部培訓課程，其中開發(fā)培訓課程更是倍受歡迎。作為參加了一系列開發(fā)培訓的員工之一，我深刻體會到了培訓所帶給我的改變和提升，下文將從實踐、方法、意義三個方面分享我的培訓心得。
第二段：實踐篇。
開發(fā)培訓的最大特點是緊貼實際場景，提供真實問題案例和解決方案。在開發(fā)工作中，我們往往會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，從技術層面到項目管理層面，涵蓋面非常廣。而開發(fā)培訓就是以有挑戰(zhàn)的實際情況為前提，在保證技術可行性的情況下提供切合實際的解決方案。參加培訓，我有機會接觸到了各種企業(yè)的實際問題，包括需求分析不清晰、系統(tǒng)瓶頸、技術選型不合適等，而通過專業(yè)的指導和各大廠商提供的解決方案，我們得以解決實際問題，提升工作效率和水平。
第三段：方法篇。
培訓方法也是開發(fā)培訓的重要亮點。與傳統(tǒng)的幻燈片講解不同，開發(fā)培訓更注重實踐操作和模擬場景，讓參與者變成實際開發(fā)者來進行操作，體驗自己制作出一個系統(tǒng)的過程。同時，開發(fā)培訓也講究互動溝通和集體討論，強化了集體解決問題和協(xié)作開發(fā)的能力。我們常常團隊合作，通過集思廣益和群策群力的方式，尋求最佳的解決方法。
第四段：意義篇。
開發(fā)培訓在提高個人技術能力的同時，對于企業(yè)文化、內(nèi)部機制的建立具有重要的價值和推動力量。培養(yǎng)自主思考、自主開發(fā)、自主創(chuàng)新的理念，形成團隊的文化共識，推動企業(yè)業(yè)務發(fā)展。同時，團隊合作、解決問題、接受挑戰(zhàn)的心態(tài)也是非常重要的，員工可以在思考中不斷提升自己在工作中的能力和水平，在工作崗位上不斷進步。
第五段：結(jié)語。
總之，參加企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓，不僅是一個學習技能的過程，更是表達企業(yè)對員工成長和發(fā)展的支持和精神輸出。從培訓中吸取知識和實踐經(jīng)驗、積累團隊協(xié)作和溝通經(jīng)驗、豐富自己的個人履歷和成長經(jīng)歷，是每個員工不可錯過的寶貴機會。我相信，在充分的學習和實踐中，團隊的實力和每個人的職業(yè)生涯都將得到長遠的發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十一
xx年x月xx日，xx項目部全體干部職工在副經(jīng)理xx的組織下，認真的聽取和學習了總公司xx董事長的“半年工作會議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經(jīng)營發(fā)展目標，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。我在學習中深刻體會到：流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應性。向管理要效益，通過持續(xù)改進提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競爭力是每個企業(yè)都追求的目標之一。面對各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進，而省略了對自身全面認識的過程，當開始執(zhí)行引進的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決。為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實際結(jié)果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進管理體系時生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒有處理好各項管理體系之間的接口關系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用，這是每一個企業(yè)都面臨的問題。再一次學習李強老師的“為自己工作”，相對于上一次的學習，又一次的讓我心潮澎湃，但同時也多了一絲的思考和理智，我不禁的捫心自問？在這幾年的工作和生活中收獲了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了？李強老師說“人要學會自檢”，幾年的工作和生活，我沒有了當初的意氣風發(fā)，沒有了當初的一腔熱情，在一次的學習李強老師的講座后，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今后的工作和生活中，我要時刻的提醒嚴格的要求自己，多做一點、多思考一點、多學習一點、多自檢一點，一點一滴的積累和完善自己?，F(xiàn)就將學習后的幾點心得體會歸納如下：首先，積極的態(tài)度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認真的.做好工作和生活中的每一件事，那將是今后自己的生存本領。曾記得剛參加工作時候的一腔的熱情，以及對工作的執(zhí)著，現(xiàn)在想起是多么的積極向上，隨著時間的流逝，突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去了一些東西。在學習了李強老師的講座后，讓我知道我缺失了那份對待工作和生活積極的態(tài)度。李強老師說：“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”，只有積極的態(tài)度才是把工作做好的必要條件。其次，一切從零開始。隨著xx項目的開工，我越來越覺的我和身邊同事的差距，沒有學習李強老師的講座之前，我還是自我感覺良好，總覺得自己的待業(yè)務水平還可以，自己的能力也能勝任自己的工作要求?？墒菍W習李強老師的講座過后，讓我的意識到，我已經(jīng)缺少了那種自檢的精神。沒有正視自己的諸多缺點，沒有那種積極鉆研各種業(yè)務水平的精神。李強老師說“一個人要有危機感、要有務實精神”，這句話深深的烙在了我的心中，就像李強老師說的那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今后的工作中，一切從零開始，每一天、每時、每刻都要積極的學習各種先進的施工生產(chǎn)技術，認真的完成和解決工作中的各種難題，從而提高自己的業(yè)務能力和水平。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十二
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的家庭開始尋求家政服務。為了提高服務質(zhì)量和效率，家政企業(yè)不斷進行員工培訓，我有幸參加了一次家政企業(yè)的培訓，從中受益匪淺。通過此次培訓，我深刻認識到家政行業(yè)的重要性，并獲得了許多有益的心得體會。以下是我對此次培訓的總結(jié)。
首先，培訓中對于服務態(tài)度的強調(diào)讓我受益匪淺。在家政行業(yè)中，服務態(tài)度是至關重要的。通過培訓，我了解到工作中要始終保持微笑，盡量避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)?？蛻羰俏覀兊摹吧系邸保瑹o論客戶提出什么要求，我們都應盡力去滿足。因此，我們要時刻保持良好的服務態(tài)度，以此贏得客戶的信任和滿意。這一點對于我來說尤為重要，因為我之前的服務態(tài)度不夠積極主動，因此培訓中的這一點給了我很大的啟發(fā)。
其次，培訓中對于技能的講解和演示也給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。隨著家政企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，業(yè)務要求也越來越高。培訓中，我們學習了許多實用的技巧和方法，以提高個人工作效率和服務質(zhì)量。例如，培訓老師教我們?nèi)绾胃咝У卮驋咝l(wèi)生、做飯等。通過觀摩師傅們的表演，我了解到許多以前未曾見過的技能和方法。這些技能和方法不僅能夠提高我們的工作效率，也能夠讓我們更好地滿足客戶的需求。在培訓中我積極參與實際操作，不斷練習，不僅理論知識得到了鞏固，也增加了很多實際操作的經(jīng)驗。
第三，培訓中注重團隊合作和溝通的培養(yǎng)，也讓我受益良多。在家政行業(yè)中，一個人的能力是有限的，只有通過團隊的合作和溝通，才能夠更好地完成工作。在培訓中，我們進行了一系列的團隊活動，如分組做飯、協(xié)作打掃等。通過這些活動，我們培養(yǎng)了團隊合作意識，學會通過溝通解決問題。從中我認識到，雖然每個人的分工不同，但只有通過彼此合作和協(xié)調(diào)，才能夠更好地完成工作。
第四，培訓中的權益保護教育讓我對家政行業(yè)的法律法規(guī)有了更深入的了解。在家政服務中可能會面臨一些風險，我們要懂得保護自己的權益。在培訓中，我們學習了一些基本的法律知識，如勞動法、消費者權益保護法等。通過對法律知識的學習，我們能夠更好地維護自己的權益，避免不必要的損失。
最后，通過此次培訓，我萌發(fā)了進一步學習和提高的動力。培訓過程中，我深感自己的不足之處，也看到了前輩們的專業(yè)素質(zhì)和技能，我渴望學習他們的經(jīng)驗和技巧，提高自己的專業(yè)水平。所以，我決定在家政行業(yè)中繼續(xù)深耕，并計劃報名參加下一次的相關培訓，以進一步提高自己的業(yè)務水平和服務素質(zhì)。
總之，此次家政企業(yè)的培訓對我來說是一次難得的學習機會，讓我對家政服務行業(yè)有了更深入的認識。通過強調(diào)服務態(tài)度、提供技能培訓、注重團隊合作和溝通、加強權益保護教育等多方面的培養(yǎng)，我得到了很多有益的心得體會。這次培訓不僅使我在專業(yè)知識和技能方面提高了很多，也激發(fā)了我進一步學習和提高的動力。我相信，在今后的工作中，我會不斷努力，提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十三
企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，具備良好的內(nèi)部控制系統(tǒng)可以提高企業(yè)的運營效率和風險管理能力。為了加強企業(yè)內(nèi)部控制意識和能力，我參加了一次企業(yè)內(nèi)部控制培訓，通過這次培訓，我對企業(yè)內(nèi)部控制有了更加深入的理解，下面我將就我的學習心得進行總結(jié)。
首先，培訓的內(nèi)容非常豐富，內(nèi)容從內(nèi)部控制的基本概念開始，深入講解了內(nèi)部控制的五要素以及內(nèi)部控制的設計和實施。培訓以案例分析的形式進行，這樣簡單直觀的方式讓我更好地理解了內(nèi)部控制的具體操作。同時，培訓還結(jié)合了最新的法規(guī)政策和實踐案例，使我對企業(yè)內(nèi)部控制的標準和要求有了更為清晰的認識。通過這次培訓，我對企業(yè)內(nèi)部控制的全貌和要點有了更加明晰的認識。
其次，培訓還重點強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部控制的重要性。在培訓中，講師通過案例分享了企業(yè)因內(nèi)部控制不善而導致的財務風險和流程問題。這些案例使我深刻認識到企業(yè)內(nèi)部控制對于財務穩(wěn)定和經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展的重要性。通過內(nèi)部控制，企業(yè)可以規(guī)避風險、提高透明度，進而增強競爭力和信譽度。培訓使我深刻認識到內(nèi)部控制不僅僅是一種管理手段，更是對企業(yè)負責任的表現(xiàn)。
第三，培訓中還涉及了內(nèi)部控制的設計和實施。在培訓中，講師詳細講解了內(nèi)部控制的設計原則和步驟，包括風險評估、控制活動的設立、信息與溝通等。這些內(nèi)容讓我對內(nèi)部控制設計的基礎和流程有更加清晰的了解。此外，培訓還強調(diào)了內(nèi)部控制的實施要點和注意事項，如內(nèi)部控制的責任分工、崗位職責的明確等。這些實際操作的建議使我對企業(yè)內(nèi)部控制的實施有了更深刻的認識。
第四，培訓還提供了一些實用的內(nèi)部控制工具和方法。通過這些工具和方法，企業(yè)可以更好地評估和改進內(nèi)部控制狀況，提高內(nèi)控效果。培訓中，講師分享了一些內(nèi)部控制規(guī)定的制度文檔模板、內(nèi)控評估表格等工具，這些工具為我后續(xù)的內(nèi)部控制改進工作提供了重要參考。同時，講師還介紹了一些企業(yè)內(nèi)部控制軟件和系統(tǒng)，這些工具和系統(tǒng)能夠進一步提升內(nèi)部控制的效率和準確性。
最后，通過這次培訓，我意識到企業(yè)內(nèi)部控制不僅僅是關于流程和制度的約束，更是一種思維方式和文化建設。只有將內(nèi)部控制貫徹到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)和每個崗位，才能真正發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。作為一名員工，我們要提高對內(nèi)部控制的理解，積極參與內(nèi)部控制的建設和實施過程，以實現(xiàn)企業(yè)的共同目標。
綜上所述，通過這次企業(yè)內(nèi)部控制培訓，我對企業(yè)內(nèi)部控制有了更加深入和全面的了解。企業(yè)內(nèi)部控制不僅僅是一項管理手段，更是對企業(yè)負責任和持續(xù)發(fā)展的表現(xiàn)。我將會將所學到的知識與經(jīng)驗應用到實際工作中，提高對企業(yè)內(nèi)部控制的意識和能力，為企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定作出貢獻。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十四
華為，是一個只有20余年歷史的年輕企業(yè)。1987年，一個復員專業(yè)軍人用21000塊錢創(chuàng)辦華為，2014年華為成為成為行業(yè)領軍者。xx，如同華為，將成且必定會成為華為那樣的企業(yè)。
華為的冬天這篇文章寫于2002年，那年，也許是隨時，華為準備著迎接冬天的到來。那時，華為沒有絲毫衰落的景象，相反華為取得了巨大的成就；可是華為卻在準備著冬天的到來，或許是看到行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，但我卻覺得這是一種居安思危的精神。xx如今也走到了華為所經(jīng)歷過的2002年，我們也應該有這種居安思危的精神。
作為xx的一個普通員工，通過學習這篇文章看到華為居安思危以及不斷改進的精神，我想我們每一個人也應該具有這種精神，以華為為榜樣，在工作中努力學習和貫徹落實。
在這篇文章里，還提到了怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點，這些要點能不能對你的工作有些改進，如果改進一點，我們就前進了，其中列舉了10條改進經(jīng)驗。如第一條均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板，在日常工作中，我們每個人或多或少的存在一些短板，我們做的不夠好，那么新的一年里，我們就要在短板上多下功夫，努力提高自己的業(yè)務水平。第二條對事負責制，在本職工作中，我們一定要敢于負責任，使流程速度加快。大公司難免部門多，在進行工作時，需要很多審批流程，在保證不出問題的情況下，我們要敢于承擔責任，保證效率。第三條自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具，圣人云：吾日三省吾身。工作的間隙中，要多反省自身，自我批判。發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中改進自己。第六條規(guī)范化管理以及第十條模塊化工作，可以有效、快速的服務業(yè)務需要。按照前人摸索多年的規(guī)范業(yè)務流程工作，對于新人來說，可以快速勝任本職工作；對于老員工來講，就可以騰出時間做另外的工作，創(chuàng)造效益。對于其他幾條改進經(jīng)驗，像承受變革的能力，華為的危機、破產(chǎn)，我們也要意思到，努力去做到，從而避免危機發(fā)生。
我們不知道xx的冬天會什么時候到來，但是我們要像華為一樣未雨綢繆，一起實現(xiàn)百年xx的夢想。
xxx。
2014.2.12。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十五
20xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下：
端正自己的工作態(tài)度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。
服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨立完成開機生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開的。安全第一，預防為主，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力，三不傷害和三不違反原則。
在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增強自己的企業(yè)榮譽感，在工作中，結(jié)合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經(jīng)濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。
在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心結(jié)。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!
回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十六
在企業(yè)中，內(nèi)部控制是保護企業(yè)財產(chǎn)以及其他資源免受損失和濫用的關鍵。為了提高員工的內(nèi)部控制意識和技能，我參加了一次企業(yè)內(nèi)部控制培訓班。通過這次培訓，我深刻認識到內(nèi)部控制的重要性，并且學習到了一些實用的方法和技巧。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓班強調(diào)了內(nèi)部控制的基本概念和原則。內(nèi)部控制是一種能夠幫助企業(yè)管理者有效管理和控制企業(yè)運營風險的方法。培訓班通過詳細解釋了內(nèi)部控制的四個基本目標：資產(chǎn)保護、管理信息的可靠性、遵守法律法規(guī)以及有效和高效的運營。同時，通過實例和案例分析，我學到了內(nèi)部控制的核心原則包括風險評估、控制活動、信息與溝通以及監(jiān)督。這些理論知識為我后續(xù)的學習和實踐打下了堅實的基礎。
其次，培訓班著重講解了內(nèi)部控制的具體方法和技巧。通過參與課堂討論和小組活動，我了解到了許多實用的內(nèi)部控制方法。比如，培訓班介紹了風險管理框架，幫助企業(yè)識別和評估風險，從而采取相應的控制措施。此外，培訓班還講解了管理信息系統(tǒng)的建立和運用，以及內(nèi)部審計的重要性。這些方法和技巧能夠幫助企業(yè)建立有效的內(nèi)部控制體系，從而更好地管理和控制風險。
第三，培訓班通過實踐案例分享了一些成功的內(nèi)部控制實施經(jīng)驗。在實踐案例中，我們學習到了一些企業(yè)在內(nèi)部控制方面的典型問題和挑戰(zhàn)，以及他們是如何應對和解決這些問題的。例如，某公司在內(nèi)部控制方面存在信息不對稱的問題，通過建立更加透明和規(guī)范的信息披露機制，成功解決了這一問題。這些案例讓我認識到，內(nèi)部控制是一個持續(xù)改進的過程，企業(yè)需要不斷總結(jié)和學習，以適應不斷變化的經(jīng)營環(huán)境。
第四，培訓班強調(diào)了內(nèi)部控制的文化建設。內(nèi)部控制不僅僅是制度和流程的建立，更重要的是形成一種全員參與、共同維護的文化氛圍。培訓班通過講解企業(yè)的內(nèi)部控制文化建設案例，解釋了文化的重要性以及如何營造和強化這種文化。例如，培訓班強調(diào)了“紅線”意識的培養(yǎng)，即員工要時刻清楚自己的行為是否符合內(nèi)部控制規(guī)定和道德規(guī)范。這種文化建設的意識讓我深感內(nèi)部控制不僅僅是一個工作任務，更是一種終身的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，培訓班提供了一個良好的學習和交流平臺。通過和其他參與者的交流和互動，我學到了許多新的知識和經(jīng)驗。培訓班的參與者來自不同的企業(yè)和行業(yè)，他們的經(jīng)驗和觀點豐富多樣，這使得培訓班的學習氛圍更加豐富和有趣。這次培訓讓我拓寬了視野，認識到內(nèi)部控制不僅僅是企業(yè)的內(nèi)部事務，而是企業(yè)全局管理的一個重要方面。
通過這次培訓，我對內(nèi)部控制有了更深入的理解和認識。我明白了內(nèi)部控制的重要性以及如何建立和實施內(nèi)部控制體系。同時，我也認識到內(nèi)部控制是一個需要全員共同參與和維護的文化建設過程。我相信，通過將培訓班學到的理論和實踐知識運用到工作中，我能夠更好地參與和推動企業(yè)內(nèi)部控制的建設，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十七
透過半個多月的課程學習，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成。
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的就應是具有以下特點：1、以實用為導向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時刻上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。3、以價值為導向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認同。4、以成果為導向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大好處的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般發(fā)奮就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
（三）團隊合作意識的提高。
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在用心的出謀劃策，都在為完成一致的目標而發(fā)奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓練中大家都能如此的團結(jié)？正因大家的目標完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
（四）個人職責意識的提高。
職責感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責，職責重于泰山。在工作中承擔一份職責，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們就應永遠葆一份職責心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓中的收獲。透過培訓，我提高了自己的業(yè)務潛質(zhì)，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最后感謝領導們給我們安排了這么完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十八
紅牛作為“提神醒腦，補充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國，紅牛一直都處于“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位。
近年來，在中國本土市場，挑戰(zhàn)者絡繹不絕，莫不企圖干掉老大紅牛進而取而代之。遺憾的是，無論正面交鋒還是側(cè)翼偷襲，挑戰(zhàn)者均難以稱心如愿，抑或進退維谷!紅牛，依舊穩(wěn)坐功能飲料這座釣魚臺?？粗t牛“千秋萬代、一統(tǒng)江湖”的局面，無論實業(yè)界還是智業(yè)界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局。
紅牛為什么這么牛。
新品類來源于老品類的分化，新品類訴求會更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來，也就搶先占據(jù)了能量飲料最大的品類價值。品牌完成了品類指代，在消費者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。
消費者說“來一瓶紅牛”，而不會說“來一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來就是懶惰的，實質(zhì)是消費者用品類進行判斷，用品牌進行溝通。
紅牛營銷競爭戰(zhàn)略關鍵點：
5、產(chǎn)品“色、香、味、形、器”等產(chǎn)品形態(tài)配稱品牌品類獨特價值，特別是三片罐包裝形態(tài)顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特征。
6、其他營銷團隊、經(jīng)銷商模式、企業(yè)領導人的人格魅力都是企業(yè)成功必要條件。
雖然，紅牛的訴求語為“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”。但是賣點還需要具相，還需要進一步聚焦。確立意見領袖，由點及面擴大消費受眾。“汽車要加油，我要喝紅?！?，紅牛將開車人士錨定為重度消費人群，并將加油站銷售終端列為勢能渠道。典型示范人群一方面強化了“補充能量”的品類價值，另一方面，直接帶動了非重度人群消費。
當認知成為常識，說明這個品牌坐穩(wěn)頭把交椅的信號，也就樹立了競爭壁壘，給挑戰(zhàn)者們設下了難以逾越的屏障。至于后來“紅牛時間到”推廣活動，或者穿插各種植入性傳播，一則進行品牌活化，一則繼續(xù)增加消費黏性。
從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認知劃痕，日積月累越劃越深，紅牛也越來越牛氣哄哄。
企業(yè)內(nèi)部培訓心得體會總結(jié)篇十九
在短短幾天的人文醫(yī)師培訓中，我們不但向各位專家老師學習了許多醫(yī)患溝通的理論知識，我們還在小組的角色扮演練習中體會和磨練所學到的技能。
我所在的研究生小組比較特別，組員有往屆生，也有應屆的同學。往屆生都有較為豐富的臨床醫(yī)生經(jīng)驗，他們對醫(yī)生角色的扮演得心應手，他們也承認良好的醫(yī)患溝通有助減少糾紛，卻否認實際操作中可行，因為時間不足，因為精力有限等等。而我們應屆生的臨床經(jīng)驗多來自實習，我們更能親近患者和學會醫(yī)患溝通，而沒有老大夫的“職業(yè)性麻木”，但是我們?nèi)狈ψ孕?，在與患者溝通中顯得底氣不足，患者很難產(chǎn)生信任感。我作為小組組長，一方面勸解往屆生改變觀念虛心學習，努力踐行溝通理念和技能;另一方面鼓勵應屆生建立自信，發(fā)揮親和力的優(yōu)勢促進溝通。我們兩批人馬通過思想的碰撞，不斷交流學習，在不斷磨合中每一個人都取得不錯的進步，最終成為一支優(yōu)秀的團隊——“仁醫(yī)組”，希望我們都能夠?qū)崿F(xiàn)我們組的口號：良藥苦口，仁醫(yī)暖心。
在思想的碰撞和不斷磨合中，我發(fā)現(xiàn)原來我們可以互相取長補短達到“共情”之道。
醫(yī)生問：我們可以人文嗎?
在聽專家講課時，有3年工作經(jīng)驗的的老李在我旁邊不住地點頭、搖頭，他說：“和病人握手，體諒病人難處，說安慰的話，當然是有幫助，但是臨床上怎么可能啊?還有那么多病人要看，那么多材料要寫……不可能的(做到)，不可能的。”是的，在臨床工作中我們醫(yī)生的時間有限，平均花在一位病人的時間少得可憐。于是我們常常會用家長式的口氣，讓病人做這些，不做那些，沒有顧及到病人感受，常?！敖o他們不合適的鞋子穿”。其中的問題一：時間太少。解答：建立良好的醫(yī)患關系可以提高患者依從性，減少糾紛，從長遠來看，無疑是能夠減少不必要的時間和精力的。而在較短的時間內(nèi)建立良好的醫(yī)患溝通就需要學習相關技能來提高工作效率;問題二：不可能做到。我們醫(yī)生確實不能“起死人，肉白骨”，我們也不能解決病人的家庭矛盾、經(jīng)濟問題，這是真的不能做到。但是，親切的握手，幾句貼心話，真的不能做到嗎?不是不能，是沒去做吧。我對老李說：“醫(yī)生和病人能不能握起手來呢?”他說“能啊，就是現(xiàn)實中很難發(fā)生。”“那如果醫(yī)生再不肯主動向病人伸手，怎么可能握起手來呢?主動伸出你的手來，不就可以握在一起了?溝通就能從心(這里)開始了!”老李聽了我的話沉默了一會，小聲嘀咕了一句：“那倒也是。”
同學問：我們可以人文多少。
我們應屆研究生的臨床經(jīng)驗主要來自實習。俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕，我們實習生也明顯感到底氣不足，畢竟欠缺知識和經(jīng)驗。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人聊天，關心病人的感受和病情變化，再將這些情況及時反映給上級醫(yī)師，以采取相應的合適的措施。比如說糖尿病病人需要經(jīng)常進行血糖監(jiān)測，我們實習生都會緊緊跟進，關注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以及時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)現(xiàn)我們實習生比老大夫更好相處，就會更愿意和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大幫助。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關系的實習生也是主管大夫所喜歡的。當然，充實的專業(yè)知識與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必須掌握才能夠濟世救人，而只有擁有人文知識與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學領域上飛得更高、更遠!