報(bào)告的目的是為了向讀者提供準(zhǔn)確、清晰和有用的信息，幫助他們做出決策或解決問題。報(bào)告應(yīng)該具備邏輯性，每一段落都應(yīng)該有明確的主題和段落結(jié)構(gòu)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠給您撰寫報(bào)告提供一些啟示。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
xxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
xx縣現(xiàn)有國有企業(yè)共27家，其中國有控股的國家級(jí)大型二級(jí)企業(yè)1家，其余26家均為國有企業(yè)中小型企業(yè)。27家企業(yè)中設(shè)立黨委的有2家，設(shè)黨總支的1家，黨支部21家。我縣的國有企業(yè)黨建工作在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部、市國企辦的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)精神和江總書記“三個(gè)代表”重要思想，圍繞全市開展“黨的基層組織建設(shè)年”活動(dòng)這一主題，全面推進(jìn)國有企業(yè)黨建規(guī)范化建設(shè)，深入開展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)了全縣的國有企業(yè)黨建工作，并取得了一定的成效。
一、強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)了黨的十五屆四全會(huì)精神和江總書記三個(gè)代表重要思想。
（一）深入貫徹黨的十五屆四中全會(huì)精神，保證國有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。組織全縣國有企業(yè)黨組織繼續(xù)深入開展黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)。各企業(yè)主管部門、企業(yè)黨組織把開展學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神、省委六屆十一次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì)和縣委九屆四次全會(huì)精神的學(xué)習(xí)作為當(dāng)前黨建工作的頭等大事來抓，制定了具體的實(shí)施意見。紫金黨委在公司自辦的《紫金礦業(yè)報(bào)》開辟《學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神》專欄，刊登公司黨員干部學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)心得體會(huì)4期；縣電力公司、縣醫(yī)藥公司均圍繞學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神，加快公司的改革與發(fā)展這一主題開展了多場職工代表座談會(huì)。通過深入學(xué)習(xí)，各企業(yè)黨組織和廣大黨員干部職工統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步增強(qiáng)了搞好國有企業(yè)的信心和決心。
（二）學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和開展“兩思”教育活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。一是縣委組織縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨校、縣直機(jī)關(guān)黨工委等部門組成“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告團(tuán)，深入各企業(yè)給廣大黨員干部職工作“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告，共作報(bào)告27場次，黨員參訓(xùn)率達(dá)98%。二是縣委組織部、縣國企辦及時(shí)組織國有企業(yè)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)江總書記在浙江、江蘇、上海時(shí)的講話精神，召開了一場部分國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“兩思”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)座談會(huì)。三是各企業(yè)黨組織結(jié)合實(shí)際，開展了內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。紫金礦業(yè)股份有限公司黨委結(jié)合企業(yè)超速發(fā)展過程中出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)發(fā)展輕思想政治工作實(shí)際，在全公司副礦級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展了“查問題，找差距”的活動(dòng)?？h電力公司黨總支開展“我為農(nóng)網(wǎng)改造服務(wù)”為題的迎“七一”聯(lián)歡會(huì)。經(jīng)貿(mào)黨委與天龍變壓器有限公司聯(lián)合舉辦了“天龍杯”學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想及十五屆四中全會(huì)精神的知識(shí)競賽，該系統(tǒng)各企業(yè)支部委員都有參加。
二、抓龍頭，加強(qiáng)了國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。
一是堅(jiān)持黨管干部的原則，按照“雙向進(jìn)入，交叉任職”的辦法建立工作機(jī)制。紫金礦業(yè)股份有限公司針對(duì)公司的發(fā)展的實(shí)際，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)黨組織同意，在公司黨委換屆選舉之際，對(duì)公司實(shí)行“雙向進(jìn)入、叉交任職”的辦法，公司董事長兼任公司黨委書記，公司總經(jīng)理兼任公司黨委副書記，黨委委員按比例進(jìn)入公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層。
二是加強(qiáng)國有企業(yè)經(jīng)營管理者的培訓(xùn)。為適應(yīng)我國即將加入世界貿(mào)易組織這一形勢(shì)，縣委組織部、縣經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合舉辦了全縣工商管理培訓(xùn)班和市場營銷策略培訓(xùn)班，聘請(qǐng)省委黨校的專家授課，分別有53人次和47人次的國有企業(yè)廠長（經(jīng)理）、國有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人受了培訓(xùn)。使企業(yè)經(jīng)營管理者得到了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
三是繼續(xù)抓好國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核建設(shè)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，組織了縣經(jīng)貿(mào)局等單位對(duì)部分縣屬國有企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)管理人才，調(diào)整了16名國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中新提拔的的有6人，調(diào)整“一把手”的有6人。加強(qiáng)了企業(yè)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，建立了《xxx縣國有企業(yè)后備干部人才管理庫》。
四是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，組織一次“回頭看”活動(dòng)。今年上半年，縣委組織部、縣國企辦組織人員對(duì)xxxx年度進(jìn)行重點(diǎn)考核的縣油嘴油泵廠和跟蹤考核的縣醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況進(jìn)行一次“回頭看”活動(dòng)。針對(duì)縣油嘴油泵廠的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中存在的問題，進(jìn)行認(rèn)真查找根源，并提出了具體的.加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)等整改措施?？h醫(yī)藥公司通過班子考核，班子領(lǐng)導(dǎo)從自身抓起，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)治企，使公司的銷售收入、利稅創(chuàng)歷史新高。
三、打基礎(chǔ)，全面推進(jìn)了國有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)。
一是以開展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭創(chuàng)四好”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化國有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步健全了黨員縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系國有企業(yè)黨建的工作制度，取得良好效果。如縣委書記陳建壽今年來共14次到所掛鉤的福建紫金礦業(yè)股份有限公司調(diào)研，指導(dǎo)公司進(jìn)行股份制改造，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并親自給公司黨員上關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想的黨課。黨員副縣長謝強(qiáng)倫20余次深入所掛鉤聯(lián)系的xxx縣紙廠，為公司的三期技改順利進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使公司在原材料、運(yùn)費(fèi)比上年度高出一倍多的情況下，公司產(chǎn)值、銷售收入、利潤均出現(xiàn)成倍增長。
二是組織人員對(duì)企業(yè)的黨建進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)企業(yè)的黨內(nèi)各種活動(dòng)、制度建設(shè)、廠務(wù)公開等進(jìn)行檢查指導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)了企業(yè)黨建工作目標(biāo)管理負(fù)責(zé)制，做到xxxx年初有布置、xxxx年終有檢查。
三是認(rèn)真做好企業(yè)發(fā)展黨員工作。各級(jí)黨組織均有制定xxxx年度發(fā)展黨員工作計(jì)劃。全面推行發(fā)展黨員公示制和發(fā)展黨員預(yù)審制，重視發(fā)展生產(chǎn)一線、企業(yè)車間生產(chǎn)班組長的優(yōu)秀青年入黨。福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的發(fā)展黨員經(jīng)驗(yàn)在全縣的發(fā)展黨員工作會(huì)議上交流。實(shí)現(xiàn)了60%以上的生產(chǎn)班組長是黨員，80%以上的生產(chǎn)班組有黨員的目標(biāo)。
四、加強(qiáng)關(guān)閉，停產(chǎn)國有企業(yè)黨組織建設(shè)。
近年來，在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭下，我縣共有10家國有工業(yè)企業(yè)由于長期虧損正處于破產(chǎn)、關(guān)閉、改制，為加強(qiáng)這些企業(yè)的黨組織建設(shè)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中組部[]4號(hào)文件精神，做好下崗職工的思想政治工作，在全縣深入開展“學(xué)習(xí)王燦榮，爭當(dāng)好公仆”為主題的“百千萬”活動(dòng)，要求全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每人掛鉤聯(lián)系幫扶2~3戶困難下崗職工，要求縣領(lǐng)導(dǎo)、科局領(lǐng)導(dǎo)每人每月下所掛鉤企業(yè)時(shí)間不少于1天，對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象做到給錢、給物、給技術(shù)，幫助他們共渡難關(guān)，至今為止，共有800余名特困下崗職工得到了扶助，啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目120余項(xiàng)?？h委組織部、縣國企辦、縣經(jīng)貿(mào)黨委組成相關(guān)人員深入正在關(guān)閉、破產(chǎn)清算的企業(yè)，開展座談會(huì)，與職工交談，宣傳黨的方針政策，使廣大職工明白。縣糧食系統(tǒng)黨委書記先后20余次深入長期停產(chǎn)的xxx縣面粉廠、xxx縣糧油加工廠開展黨建工作調(diào)研，并撰寫出新時(shí)期加強(qiáng)加強(qiáng)關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)思想政治工作的調(diào)研文章。縣林業(yè)系統(tǒng)黨委建立黨建工作聯(lián)絡(luò)員制度。千方百計(jì)地為職工謀出路，樹立黨組織的主心骨、頂梁柱的形象。上半年縣林化廠因長期經(jīng)營不善，宣布關(guān)閉破產(chǎn)，該廠黨總支與廠行政班子一道，認(rèn)真研究企業(yè)關(guān)閉的方案，先后召開20多場次職工代表座談會(huì)，宣傳黨的方針，耐心細(xì)致地向職工做好宣傳解釋工作。縣經(jīng)貿(mào)黨委主動(dòng)與縣勞動(dòng)、人事部門聯(lián)系，做下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)，幫助協(xié)調(diào)安置下崗職工，先后共幫助安置下崗職工1100余名。今年9月，縣糧食系統(tǒng)519名職工進(jìn)行全員職工身份置換，一次性買斷工齡，在各企業(yè)職工中引起強(qiáng)烈反映，該系統(tǒng)黨委高度重視，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于夫妻雙方同在一個(gè)企業(yè)同時(shí)下崗的，回聘一到廠里參加生產(chǎn)自救，列為特困職工的，每月給予一定的特困補(bǔ)助，重視職工提出了合理要求，督促有關(guān)部門落實(shí)職工的各種待遇，解決了職工的實(shí)際困難。
五、樹典型，深入開展“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭創(chuàng)四好”活動(dòng)。
今年7月，組織縣國企辦副主任參加市委組織部組織的學(xué)南紡實(shí)地考察團(tuán)到南紡、南紙進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察。認(rèn)真抓好典型的宣傳推廣工作，縣國企辦積極組織稿源選送優(yōu)秀文章參加省委組織部、福建《支部生活》雜志社聯(lián)合舉辦的“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”論文評(píng)選。福建《支部生活》第七期刊發(fā)了福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的典型事跡。為把“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)的引向深入，經(jīng)縣委研究決定，在全縣縣屬國有工業(yè)企業(yè)黨組織中深入開展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭創(chuàng)四好”活動(dòng)。樹立福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委為“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)的先進(jìn)典型，在《xxx縣國有企業(yè)班子考核建設(shè)工作簡報(bào)》中開辟“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”、“紫金之窗”專欄，分期分批宣傳報(bào)道在開展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中的先進(jìn)典型，經(jīng)驗(yàn)做法。組織了縣屬國有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人共66人到紫金礦業(yè)參觀學(xué)習(xí)，先后參觀了紫金山上的日開采量達(dá)百萬噸的采選礦生產(chǎn)工地、微生物采選銅礦試驗(yàn)室、黃金冶煉車間和聽取了公司黨委開展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的情況介紹，召開座談會(huì)，各企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人交流了“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭創(chuàng)四好”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，探討了新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)黨建工作的新方法。紫金公司黨委結(jié)合實(shí)際，開展了“學(xué)南紡、找問題、比奉獻(xiàn)、創(chuàng)四好”活動(dòng)，縣森工企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定了具體的實(shí)施意見、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。在開展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中做到“五個(gè)結(jié)合”即：同學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神相結(jié)合；同當(dāng)前正在深入開展的“致富思源，富而思進(jìn)”教育活動(dòng)相結(jié)合；同我縣實(shí)施“工業(yè)立縣”推進(jìn)新一輪創(chuàng)業(yè)這一宏偉戰(zhàn)略相結(jié)合；同我國即將加入世貿(mào)組織的新形勢(shì)相結(jié)合；同全面加強(qiáng)國有企業(yè)黨組織建設(shè)緊密結(jié)合。
六、搞調(diào)研，解決新時(shí)期黨建工作中出現(xiàn)的新問題。
江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)提出了更高的要求。如何用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)新時(shí)期國有企業(yè)黨建，保證國有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。今年來，我縣組織了組織部、縣國企辦的有關(guān)人員深入縣屬重點(diǎn)國有企業(yè)，關(guān)閉、停產(chǎn)企業(yè)的車間、班組進(jìn)行調(diào)研，與先進(jìn)職工代表、下崗職工黨員座談，了解職工的思想動(dòng)態(tài)。認(rèn)真總結(jié)近年來國有企業(yè)黨建工作的經(jīng)驗(yàn)做法，分析黨建工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，探索解決問題的新思路、新辦法，并撰寫了4篇關(guān)于新時(shí)期國有企業(yè)黨建工作的調(diào)研論文。為做好新世紀(jì)新千年的國有企業(yè)黨建工作提供了一定的理論基礎(chǔ)。
七、增素質(zhì)，加強(qiáng)國企辦自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。建立了國企辦人員定期學(xué)習(xí)制度，抓好自身的理論學(xué)習(xí)，把握新時(shí)期上級(jí)企業(yè)黨建的精神實(shí)質(zhì)。調(diào)整充實(shí)了國企辦人員，定期下企業(yè)調(diào)研制度和聯(lián)系企業(yè)黨建點(diǎn)制度。二是加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。及時(shí)對(duì)國有企業(yè)黨建工作情況進(jìn)行跟蹤督查，指導(dǎo)企業(yè)開展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的深入開展等。三是加強(qiáng)信息報(bào)到。及時(shí)收集整理全縣國有企業(yè)黨建工作動(dòng)態(tài)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。搞好對(duì)外宣傳，今年共編印國企《簡報(bào)》7期，對(duì)外投稿16篇。四是做好資料整理。
八、認(rèn)真做好新世紀(jì)第一年的國有企業(yè)黨建工作。
xxxx年的國企黨建工作以江總書記“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以爭創(chuàng)黨建工作先進(jìn)縣為總體目標(biāo)，以“四個(gè)好”企業(yè)黨組織為目標(biāo)，深入開展“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)；狠抓國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；加強(qiáng)黨員教育管理開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)；加強(qiáng)在關(guān)閉、停產(chǎn)、破產(chǎn)企業(yè)中開展黨的建設(shè)，把國有企業(yè)黨建工作提高到一個(gè)新水平，為迎接加入世貿(mào)組織、國有企業(yè)戰(zhàn)略性調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供有力的組織保證，保證國企的改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
總結(jié)。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。豆花問答網(wǎng)小編為你準(zhǔn)備了管理員年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4篇，歡迎查閱！
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥讀x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：
一、管理實(shí)踐。
xx年11月4日，對(duì)于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛，也是公司對(duì)我在**三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、突出成績。
在公司管理方面：
（1）、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
（2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
（3）、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
（4）、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。
（5）、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
（6）、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
（7）、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
（8）、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：
（1）、帶隊(duì)參加****宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
（2）、帶隊(duì)完成湖南*****局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。
（3）、主持長沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。
（4）、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。
（5）、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
（6）、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
（7）、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、
存在不足。
1.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、工作完成情況及取得的業(yè)績。
順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
二、取得的進(jìn)步。
深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)；
通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、工作的反思。
個(gè)人對(duì)xx關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解；
因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開。
四、工作的思路及具體措施。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；
精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；
做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；
加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；
按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度；
建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；
保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；
協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動(dòng)，對(duì)圖書室圖書及時(shí)進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)總結(jié)了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評(píng)。
3、及時(shí)為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心。
教學(xué)。
科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時(shí)整理圖書室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo)，圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學(xué)生閱讀圖書的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書近1000余冊(cè)，教職工借書120余冊(cè)，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動(dòng)，協(xié)同劉老師開展了講故事比賽，演講比賽等并及時(shí)表揚(yáng)鼓勵(lì)，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動(dòng)的開展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個(gè)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
工作完成情況：
在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
二、查找不足反思改進(jìn)。
這近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步。
總結(jié)了過去，方能找到不足！對(duì)于來年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上今年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！在來年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。
欲揚(yáng)先抑的手法很到位。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
（一）綜合管理組（縣文明辦為責(zé)任單位）。
主要負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門的工作，牽頭召開有關(guān)協(xié)調(diào)組會(huì)議，研究、協(xié)商有關(guān)問題，督促檢查考核全縣城鄉(xiāng)衛(wèi)生容貌工作，搞好總結(jié)、評(píng)比表彰工作，搞好輿論宣傳引導(dǎo)與監(jiān)督工作。
（二）綜合治理（縣綜合執(zhí)法管理局為責(zé)任單位）。
1、拆除城區(qū)主要道路兩側(cè)的大型戶外廣告；拆除城區(qū)道路樹木、線桿、圍墻、站牌、電話亭、交通護(hù)欄等處隨意設(shè)置的各類廣告；拆除影響市容市貌、破壞建筑風(fēng)格的各類廣告；清理商業(yè)店鋪的門頭招牌，大型超市、商店、娛樂場所等可以設(shè)一主一副，其他商店店鋪只準(zhǔn)設(shè)一處，其余的一律拆除；清理沿街店鋪門、窗上的圖文廣告及店鋪門前擺放的各類廣告牌匾，清理城區(qū)主次干道兩側(cè)的亂寫亂畫、亂貼亂掛野廣告。過街橫幅除縣委、縣政府組織的重大活動(dòng)外，其余由綜合執(zhí)法局審查批準(zhǔn)后方可懸掛，否則一律不準(zhǔn)懸掛。
2、城區(qū)東岳路、興桓路、中心大街、建設(shè)街、鎮(zhèn)南大街、衛(wèi)生街、公園路、205國道城區(qū)段、公安街（槐蔭路以西）、槐蔭路（中心大街以南）一律取消店外經(jīng)營和店外加工制作，嚴(yán)禁亂擺攤點(diǎn)、亂搭亂建和占道經(jīng)營。
3、嚴(yán)禁隨意在臨街建筑物上開門、開窗及亂搭亂建，城區(qū)沿路設(shè)置的報(bào)刊亭、個(gè)體電話亭、彩票亭，按規(guī)劃要求，明年六月份以后逐步遷入店內(nèi)經(jīng)營。
4、沿街各單位建筑施工要按規(guī)劃設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)圍墻，嚴(yán)禁施工材料擠占道路和隨意挖掘破壞道路。
5、對(duì)城區(qū)隨地吐痰、便溺，亂扔煙蒂、果皮、紙、口香糖，踐踏綠地，攀折樹木等不文明行為，由綜合執(zhí)法局按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。
6、205國道以東索鎮(zhèn)大街、鎮(zhèn)府街、建設(shè)街、鐵西路、公園路禁止店外經(jīng)營、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂設(shè)攤點(diǎn)，衛(wèi)生全日保潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)，主次干道無建筑垃圾和生活垃圾（由索鎮(zhèn)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)治理）。
7、開發(fā)區(qū)內(nèi)各主次干道兩側(cè)清除亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂放，取締店外經(jīng)營，杜絕污水亂排亂放，區(qū)內(nèi)衛(wèi)生早晚兩掃，全日保潔（由開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)治理）。
（三）市容管理（縣建設(shè)局為責(zé)任單位）。
1、城區(qū)沿路臨街各經(jīng)營門店、生活小區(qū)居民樓等建筑立面由產(chǎn)權(quán)單位完成修補(bǔ)、粉刷、整裝、美容任務(wù)。
2、取消城區(qū)沿街道設(shè)置的垃圾方箱，重新設(shè)置果皮箱，年內(nèi)新建垃圾中轉(zhuǎn)站不少于21處，城區(qū)各單位按規(guī)劃要求設(shè)自備地下垃圾中轉(zhuǎn)站，對(duì)城區(qū)內(nèi)所有公廁進(jìn)行全面整修，達(dá)到管理規(guī)范，設(shè)施完好。
3、生活小區(qū)內(nèi)的亂寫亂畫、亂貼亂掛等野廣告，按照市政府27號(hào)令的要求督促各產(chǎn)權(quán)單位、使用單位及沿街門店負(fù)責(zé)清理各自建筑物、構(gòu)建物、公共設(shè)施上的亂寫亂畫、亂貼亂掛現(xiàn)象。
4、對(duì)城區(qū)所有生活小區(qū)內(nèi)的占道經(jīng)營、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂搭亂建、亂貼亂畫以及小區(qū)沿街房亂開窗開門問題進(jìn)行徹底清理；小區(qū)內(nèi)綠地養(yǎng)護(hù)管理及時(shí)，無人為占用、踐踏破壞等現(xiàn)象。
5、城區(qū)主要干道兩側(cè)的光纜、電纜，由各產(chǎn)權(quán)單位于明年五月底以前完成線路下埋任務(wù)。
6、全面清理城區(qū)主要干道兩側(cè)的臨時(shí)性建筑物、構(gòu)建物，對(duì)超批準(zhǔn)年限的依法予以拆除；年內(nèi)拆除城區(qū)主次干道兩側(cè)的實(shí)體圍墻，改建透明圍墻。
7、對(duì)城區(qū)破損路面、城區(qū)照明設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù)，城區(qū)道路完好率、亮燈率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
8、小區(qū)衛(wèi)生全日保潔，垃圾實(shí)行袋裝管理，清運(yùn)及時(shí)，無積存垃圾及衛(wèi)生死角，建筑垃圾統(tǒng)一清運(yùn)，集中處理。
（四）市場管理。
1、城區(qū)內(nèi)各馬路攤點(diǎn)劃行歸市、嚴(yán)禁隨意亂設(shè)攤點(diǎn)、亂叫亂賣。
2、取締鎮(zhèn)南大街、公園街、商學(xué)路、公安街、建設(shè)街等探頭市場，中心大街夜市就近遷入建國小商品市場西側(cè)廣場經(jīng)營，由建國村負(fù)責(zé)管理；商城大集遷入商城南路經(jīng)營；鎮(zhèn)南大街?jǐn)傸c(diǎn)遷入云濤小區(qū)大觀園小廣場內(nèi)經(jīng)營；建設(shè)街?jǐn)傸c(diǎn)遷入槐蔭路市場內(nèi)經(jīng)營；公安街口探頭市場就近遷入新民小區(qū)沿路大棚內(nèi)經(jīng)營，綠島超市兩側(cè)的流動(dòng)攤點(diǎn)遷入酒廠北路經(jīng)營。
3、各市場內(nèi)設(shè)立專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，市場攤點(diǎn)管理有序，擺放整齊，清潔衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，地面潔凈無污水。
（五）行業(yè)衛(wèi)生管理。
1、加強(qiáng)對(duì)“五小”（小飯店、小旅館、小理發(fā)店、小食品店、小飲食攤點(diǎn)）的監(jiān)督管理，徹底解決餐具不消毒、生熟不分，從業(yè)人員不查體，無證經(jīng)營和衛(wèi)生臟、亂、差問題，徹底改變“五小”行業(yè)不衛(wèi)生的面貌。
2、落實(shí)各責(zé)任單位的門內(nèi)達(dá)標(biāo)責(zé)任制，各單位門內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3、年內(nèi)取締城區(qū)主次干道兩側(cè)的所有露天燒烤；明年上半年取締背街小巷、居民小區(qū)的露天燒烤。
（六）交通秩序管理。
1、嚴(yán)格車輛管理，機(jī)動(dòng)車、自行車劃線定點(diǎn)停放，設(shè)立醒目標(biāo)志，徹底解決機(jī)動(dòng)車、自行車、出租車亂停亂放問題。
2、取締城區(qū)內(nèi)變相經(jīng)營的載客機(jī)動(dòng)三輪車、人力車、二輪摩托車；城區(qū)主要道路兩側(cè)的摩托車、自行車、汽車維修點(diǎn)全部進(jìn)入店內(nèi)經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕“馬路維修工廠”現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、中心大街縣賓館兩側(cè)出租車就近遷入桓臺(tái)影院門前停放；縣博物館門前出租車遷入博物館西側(cè)南北停放；公園門前出租車遷入對(duì)面小區(qū)南北路一側(cè)停放；鎮(zhèn)南大街出租車遷入大觀園廣場北靠一側(cè)停放；衛(wèi)生街出租車、自行車遷入縣醫(yī)院東側(cè)農(nóng)行營業(yè)部空?qǐng)鰞?nèi)停放；建設(shè)街出租車遷入惠康超市門前停放；城標(biāo)廣場附近出租車及各種塔吊、裝載機(jī)進(jìn)行規(guī)劃遷移。
4、規(guī)范百貨大樓、商廈、寶利源商場、縣醫(yī)院、肺科醫(yī)院、長途汽車站自行車停放點(diǎn)的管理，將喜樂家超市、綠島超市、婦幼醫(yī)院、鑫龍商場、百貨大樓門前自行車管理權(quán)移交縣公安局管理。
5、嚴(yán)格對(duì)洗車站點(diǎn)的審批，提高洗車站點(diǎn)的規(guī)模和檔次，嚴(yán)禁在主次干道兩側(cè)、居民小區(qū)等處設(shè)立洗車站點(diǎn)；取締興桓路兩側(cè)、張北路城區(qū)段兩側(cè)的汽車洗車站點(diǎn)，各洗車站點(diǎn)要全部進(jìn)廳，嚴(yán)禁占用人行道等公共設(shè)施洗車。
（七）環(huán)境保護(hù)管理。
1、加強(qiáng)工業(yè)“三廢”治理，嚴(yán)把“三廢”排放點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)城區(qū)、近郊區(qū)污染源的治理，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)單位要逐一排查，禁止“三廢”超標(biāo)排放。
2、嚴(yán)格控制企業(yè)廢氣排放，加快實(shí)施天然氣替代工程。
3、嚴(yán)禁建筑施工工地夜間施工，防止噪聲擾民，違反規(guī)定的要嚴(yán)肅處理。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
回首20--，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。-月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了--物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20--年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。二是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。四是和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。二是本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝--物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
梅云管理所20上半年的工作，在總站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與總站簽訂的08年的工作目標(biāo)管理責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面開展各項(xiàng)工作，取得了較好的成績。市場經(jīng)營收入也創(chuàng)歷史新高。梅云管理所還在市場規(guī)范化管理、崗位目標(biāo)責(zé)任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得較好的成績。在此，我代表梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心支持梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
一、緊緊圍繞年初總站布置的2008年目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)工作指標(biāo)，突出重點(diǎn)，促進(jìn)市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，總站明確了梅云管理所本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，我們及時(shí)召開了所務(wù)會(huì)，向全體工作人員傳達(dá)了總站的目標(biāo)管理責(zé)任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標(biāo)，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合梅云管理所工作實(shí)際，相繼與副所長、各管理組組長、簽訂了2008年目標(biāo)管理責(zé)任書，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場租金收入是梅云管理所重中之重的工作，千方百計(jì)挖掘各方面潛力，不失時(shí)機(jī)地培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增加市場經(jīng)營收入。今年的市場租賃我們采取早動(dòng)手、早準(zhǔn)備的辦法。加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)戶的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)業(yè)戶提出的問題和反應(yīng)的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意，走訪40余戶，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進(jìn)行面對(duì)面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結(jié)合市場實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場租賃方案，由于準(zhǔn)備工作充分，市場攤位出租率大大提高，市場租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場在獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，保持持續(xù)的發(fā)展。
二、進(jìn)一步改善市場購物環(huán)境。
改善市場購物環(huán)境一直是梅云管理所長期抓的一項(xiàng)重要工作之一，但由于我們市場產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識(shí)較差、保潔隊(duì)伍人力資源的不協(xié)調(diào)等因素，導(dǎo)致市場環(huán)境無根本性轉(zhuǎn)變。今年梅云管理所全面推行改善市場環(huán)境與強(qiáng)化保潔監(jiān)督，強(qiáng)化經(jīng)營者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動(dòng)管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責(zé)，并對(duì)屢教不改的個(gè)別業(yè)戶實(shí)施了扣除保證金處罰。經(jīng)過衛(wèi)生專項(xiàng)治理，市場購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，梅云管理所又采取了一系列的措施和預(yù)案，確保了市場環(huán)境的'良性發(fā)展。
三、切實(shí)抓好日常經(jīng)營管理工作，全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。
為進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有秩序、有的放矢地開展，根據(jù)我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書要求，我們實(shí)行了崗位區(qū)域管理目標(biāo)責(zé)任制，每位工作人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)，水電消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責(zé)任問題，則直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
在日常管理中，我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開展。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
四、強(qiáng)化市場治安管理工作，營造安全、舒心的購物環(huán)境。
市場的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境，梅云管理所一直把治安工作，當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，不斷強(qiáng)化市場治安管理；嚴(yán)厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時(shí)對(duì)于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時(shí)協(xié)調(diào)解決，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
梅云管理所在2008年上半年的工作中，涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)人物和好人好事。如：所長黃瑞明同志，一心撲在工作上，嚴(yán)以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重?fù)?dān)、模范地遵守總站、梅云管理所的各項(xiàng)規(guī)定制度，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所人員，為全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，做出了重要的貢獻(xiàn)；場長張壯波同志，工作嚴(yán)謹(jǐn)大膽負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求自己、身兼數(shù)職，從不叫苦，在一線工作中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
三、極少數(shù)同志思想觀念較陳舊，崗位責(zé)任履行較差，缺乏競爭意識(shí)，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計(jì)劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，在2008年上半年的工作中，在總站黨委正確領(lǐng)導(dǎo)及全所干部職工的共同努力下，梅云管理所各方面工作取得了良好的成績，我們將繼續(xù)響應(yīng)中心黨委的號(hào)召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營、增收節(jié)支為目標(biāo)，加大目標(biāo)責(zé)任管理，認(rèn)真總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)兄弟所先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，為梅云市場的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
上半年，是長絲車間tpm設(shè)備管理工作最為嚴(yán)峻、最為繁忙的階段，這是因?yàn)殚L絲車間生產(chǎn)裝置運(yùn)行已經(jīng)到了后期，距上次大檢修已經(jīng)有3個(gè)年頭了，設(shè)備磨損比較嚴(yán)重，需要定期和不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理，才能確保生產(chǎn)裝置平穩(wěn)運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量有所保證，不能有任何下滑跡象。按照分公司的原定計(jì)劃，4月份要對(duì)整個(gè)生產(chǎn)裝置進(jìn)行大檢修，車間設(shè)備組會(huì)同其他部門，提前做好檢修準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的停工計(jì)劃，摸清設(shè)備運(yùn)行狀況，提出大修和小修的預(yù)案，確定自修和外委項(xiàng)目，進(jìn)而制定出大檢修整體方案和檢修施工統(tǒng)籌圖，確保大檢修全面、安全、順利，保質(zhì)保量進(jìn)行，為下一周期生產(chǎn)裝置安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)和前提。4月25日，長絲車間停工檢修開始，自修各維修班組進(jìn)入現(xiàn)場，次第展開各自的維修項(xiàng)目，tpm設(shè)備管理工作按照分公司檢修要求和規(guī)定全方位進(jìn)行，有重點(diǎn)、有步驟、有檢查、有總結(jié)，忙而不亂，緊張而有秩序，深入到車間的角角落落，涉及大小檢修項(xiàng)目400多項(xiàng)，截止6月底，大檢修基本結(jié)束，進(jìn)入單機(jī)試運(yùn)準(zhǔn)備階段。電儀班班長周皎程以勤奮的工作，精湛業(yè)務(wù)，不凡的業(yè)績，被分公司黨委授予模范共產(chǎn)黨員光榮稱號(hào)。
一、確保了生產(chǎn)安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行，生產(chǎn)質(zhì)量有所保證。
長絲車間生產(chǎn)裝置進(jìn)入運(yùn)行后期，設(shè)備處于疲沓狀態(tài)，維護(hù)和檢修難度增大。針對(duì)這種情況，長絲車間狠抓現(xiàn)場管理，加強(qiáng)巡檢力度，確保維修質(zhì)量。
1。加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，落實(shí)責(zé)任制，推行班組績效工資考核機(jī)制。實(shí)施設(shè)備包機(jī)責(zé)任制，將裝置內(nèi)的設(shè)備按區(qū)域劃分包干，分口管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。針對(duì)生產(chǎn)過程中操作工圖方便快捷而隨意改動(dòng)設(shè)備參數(shù)、野蠻操作導(dǎo)致部件損壞等不按設(shè)備操作規(guī)程操作的問題，車間按照《tpm設(shè)備管理考核細(xì)則》嚴(yán)格考核。維修人員在檢修過程中不按技術(shù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，巡檢發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等，都按制度給予處罰。對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患，避免設(shè)備事故的班組和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過進(jìn)行tpm設(shè)備管理方面的考核，配件消耗、維修費(fèi)用和設(shè)備故障率明顯降低。
2。對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測。運(yùn)用各種技術(shù)手段和檢測方法，對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測，準(zhǔn)確把握設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)分析故障原因，采取應(yīng)對(duì)措施，確保設(shè)備一直處于良好運(yùn)行狀態(tài)。各維修班組及相應(yīng)管理部門，主動(dòng)出擊，認(rèn)真開展設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，減少突發(fā)性設(shè)備故障次數(shù)。
3。緊密結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量，搞好維修工作。加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢次數(shù)和力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的深層次原因，做好現(xiàn)場日常細(xì)節(jié)管理。tpm設(shè)備管理和產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系密切，絲絲相扣，如果管理跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)滑坡，如紡絲側(cè)吹風(fēng)裝置，直接影響絲束條干均勻度;卷繞機(jī)的網(wǎng)絡(luò)噴嘴和卷繞頭的雙轉(zhuǎn)子不干凈，就會(huì)使絲餅出現(xiàn)毛絲、油污絲等，導(dǎo)致a級(jí)品率下降，設(shè)備檢維修質(zhì)量好壞直接關(guān)系到長絲產(chǎn)品能否立足于國內(nèi)外市場。在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，始終遵循“修舊利廢”的原則，運(yùn)用新技術(shù)和新方法，限度地延長零部件的壽命，節(jié)約了大量資金，同時(shí)也確保了設(shè)備長周期運(yùn)行。
二、搞好特護(hù)設(shè)備的操作與維護(hù)。
特護(hù)設(shè)備的定期巡檢是保證其平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在，保證巡檢質(zhì)量是直接關(guān)系到整個(gè)裝置的安穩(wěn)運(yùn)行。車間首先從設(shè)備巡檢著手，采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、交叉管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理模式，制定科學(xué)的巡檢路線，并采取維護(hù)人員、操作人員、車間管理人員交叉巡檢，開展“五位一體”的管理方法，進(jìn)一步加強(qiáng)特護(hù)設(shè)備的巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患，并將其消滅在萌芽狀態(tài)，確保了關(guān)鍵機(jī)組安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行。
針對(duì)離心機(jī)維護(hù)工作重的特點(diǎn)，車間采取巡檢、操作、維護(hù)與維修相結(jié)合的方法，從加強(qiáng)設(shè)備潤滑、狀態(tài)監(jiān)測、設(shè)備維修等方面進(jìn)行各項(xiàng)維護(hù)工作，加強(qiáng)與三隆保全車間維修人員的聯(lián)系，及時(shí)檢修，程度地保證了壓空質(zhì)量。
長絲車間空冷站是生產(chǎn)裝置工藝用風(fēng)和制冷的生產(chǎn)單位，其中的溴冷機(jī)是重要的制冷設(shè)備，屬于車間設(shè)備特級(jí)維護(hù)范圍。在這次檢修中，對(duì)溴冷機(jī)進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)改造，進(jìn)一步加大了制冷功能，降低電能消耗。為了使職工更好地對(duì)溴冷機(jī)進(jìn)行熟練操作、精心維護(hù)，車間設(shè)備組邀請(qǐng)了國內(nèi)制冷大腕大連三洋制冷有限公司高級(jí)工程師董素霞同志，到現(xiàn)場親自為職工講課、培訓(xùn)和教授操作養(yǎng)護(hù)技能?？绽鋺?zhàn)的職工仔細(xì)聆聽，認(rèn)真記筆記，唯恐錯(cuò)過一個(gè)環(huán)節(jié)，非常珍惜這來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。董素霞同志用通俗移動(dòng)的語言，祥細(xì)講解了溴冷機(jī)的構(gòu)造、功能、特點(diǎn)，操作時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，特級(jí)維護(hù)時(shí)應(yīng)做的工作，以及節(jié)約電能的訣竅。隨后，手把手傳授職工操作要領(lǐng)，直到職工能夠熟練操作為止。
三、采用先進(jìn)的erp管理模式，提高tpm設(shè)備管理效率。
車間tpm設(shè)備管理人員認(rèn)真落實(shí)分公司erp管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取新措施、新辦法，對(duì)車間設(shè)備的維修維護(hù)制定詳細(xì)科學(xué)的維修工單，并按照erp管理程序，及時(shí)跟蹤工單狀態(tài)，對(duì)完工項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。在材料領(lǐng)用時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，杜絕白條，確保了車間設(shè)備維修工作合理有序的進(jìn)行。大檢修期間，對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料分類堆放，易燃品，防潮品均采取相應(yīng)的材料保護(hù)措施。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場情況及進(jìn)度情況，合理安排材料進(jìn)場，對(duì)材料做進(jìn)場驗(yàn)收，抽檢抽樣，并報(bào)檢于甲方、設(shè)計(jì)單位。根據(jù)施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地。對(duì)于到場材料，清驗(yàn)造冊(cè)登記，嚴(yán)格按照施工進(jìn)度憑材料出庫單發(fā)放使用，并且對(duì)發(fā)放材料實(shí)行追蹤記錄，保證材料不丟失、破損和浪費(fèi)，進(jìn)而確保了車間檢修的經(jīng)濟(jì)效益，為分公司大檢修把好物資材料關(guān)做出了重要貢獻(xiàn)。
四、更大范圍地進(jìn)行設(shè)備定期作業(yè)。
隨著設(shè)備使用年限的進(jìn)一步增多，各種設(shè)備的定期作業(yè)周期都有縮短，種類也有增加，工作量越來越大，如側(cè)風(fēng)窗的清洗、雙轉(zhuǎn)子清理的周期由每三個(gè)月一遍遞減到一個(gè)半月。除此之外，對(duì)個(gè)別位不斷進(jìn)行非定期作業(yè)，為長絲poy和fdy產(chǎn)品質(zhì)量保持在較高的水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化設(shè)備人員綜合素質(zhì)，提高檢維修水平。
為提高長絲檢維修人員的技術(shù)素質(zhì)，車間每月把維修工技術(shù)培訓(xùn)與多種形式崗位技術(shù)比武活動(dòng)相結(jié)合，在班組內(nèi)部，舉行相應(yīng)的技術(shù)考試，成績與當(dāng)月績效工資掛鉤。設(shè)備工程師及班組內(nèi)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的職工為大家輪流授課，先后舉辦了鉗工基礎(chǔ)知識(shí)、卷繞頭軸承更換與動(dòng)平衡原理，熱輥?zhàn)冾l器工作原理、增壓泵扭矩限制器與壓力控制原理等。針對(duì)倒班保全工實(shí)際工作需要，對(duì)他們進(jìn)行了smu系統(tǒng)簡介、卷繞頭故障查詢方法等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，在生產(chǎn)維修與服務(wù)中能夠做到安全、快捷、準(zhǔn)確、高效。
經(jīng)過幾年的磨合與大檢修的鍛煉，長絲車間的機(jī)電儀維修力量已大大加強(qiáng)，處理突發(fā)性的設(shè)備故障比較迅速與準(zhǔn)確，完全能夠擔(dān)當(dāng)起長絲設(shè)備的日常維護(hù)與檢修重任，對(duì)空調(diào)機(jī)組、紡絲機(jī)、卷繞機(jī)、包裝設(shè)備的定期作業(yè)與維修做得井井有條，局部設(shè)備改造完成得有聲有色。車間12條線500多個(gè)卷繞頭，屬于進(jìn)口設(shè)備，現(xiàn)代化程度高，變頻器是其運(yùn)行關(guān)鍵，技術(shù)含量高，維修難度大。如果請(qǐng)外單位專業(yè)人員維修，每個(gè)卷繞頭的費(fèi)用在5000——8000元，周皎程同志帶領(lǐng)電儀班組職工，查閱資料，請(qǐng)教專家，刻苦鉆研，硬是用“螞蟻啃骨頭”的韌勁，攻克了變頻器維修技術(shù)難關(guān)，依靠自身的力量，保證了車間生產(chǎn)順利運(yùn)行。
六、進(jìn)一步完善維修成本核算機(jī)制。
為了降低車間維修費(fèi)用，有計(jì)劃有預(yù)見性進(jìn)行科學(xué)合理維修，車間進(jìn)一步優(yōu)化了檢維修方案，降低了備件材料消耗。在保證設(shè)備檢修質(zhì)量的前提下，通過修舊利廢以及維修成本核算降低機(jī)配件消耗。從每月月初車間制定的設(shè)備檢維修計(jì)劃入手，班組做好當(dāng)月檢修所需備品備件以及消耗材料的領(lǐng)用，月末對(duì)當(dāng)月的檢修消耗物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，并依照供應(yīng)物品票據(jù)價(jià)格，匯總出當(dāng)月實(shí)際保全維修費(fèi)用，并同月初計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，使車間檢維修成本一目了然，而且激發(fā)了維修人員進(jìn)一步修舊利廢、挖潛增效的積極性和主動(dòng)性。
為了降低維修成本，車間積極開展班組勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在一樓維修班和電儀班開展維修成本定額競賽活動(dòng)，將班組每月設(shè)備維修備品備件和材料消耗納入班組考核，與班組績效工資掛鉤。同時(shí)挖掘潛力，提高班組管理水平，積極開展“修舊利廢”活動(dòng)，如電儀班對(duì)多塊故障的變頻器控制板進(jìn)行修理恢復(fù)到原來的功能，一樓維修班對(duì)十余把吸絲槍修繕等等，節(jié)省了大量資金。
七、積極做好車間大檢修設(shè)備檢修預(yù)案和統(tǒng)籌方案制定工作。
長絲車間檢修是分公司檢修重要環(huán)節(jié)的一個(gè)步驟，總計(jì)有500多個(gè)項(xiàng)目，其中自修項(xiàng)目有300——400個(gè)，外委項(xiàng)目有100多個(gè)。長絲車間擁有一支龐大的檢修隊(duì)伍，在平時(shí)的生產(chǎn)中，起到保駕護(hù)航的作用，為生產(chǎn)的安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行做出了重要的貢獻(xiàn)。這次檢修沒有大的檢修和改造項(xiàng)目，大部分檢修項(xiàng)目都是由車間檢修班組完成。車間設(shè)備組早在2月份就開始對(duì)需要檢修的設(shè)備進(jìn)行預(yù)案制作，并報(bào)分公司審批，為車間大檢修做好了前期基礎(chǔ)工作。4月份會(huì)同工藝組，在主管副主任和主管工程師的帶領(lǐng)下，制定出了詳細(xì)的停工檢修統(tǒng)籌方案，為車間生產(chǎn)裝置順利停工、圓滿完成檢修任務(wù)，繪制了良好的實(shí)施藍(lán)圖，是車間檢修指揮部和檢修班組開展工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。統(tǒng)籌方案分為總方案和分方案，總方案對(duì)全部檢修項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的劃分、時(shí)間的安排、人員的安排，以及對(duì)所需要的設(shè)備、配件和主要材料等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。分方案按照電儀、維修、動(dòng)力、空壓站四個(gè)部分，對(duì)每個(gè)檢修隊(duì)伍所承擔(dān)的檢修項(xiàng)目、數(shù)量、所需材料、負(fù)責(zé)人、完成期限做了規(guī)定和說明。
八、統(tǒng)籌安排，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織車間大檢修的實(shí)施和單機(jī)試運(yùn)準(zhǔn)備工作。
1。組織檢修隊(duì)伍進(jìn)入現(xiàn)場。4月25日，長絲車間停工檢修開始。輔助裝置組件班克服人員少，工作連續(xù)性強(qiáng)，工作條件惡劣，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，勝利地完成了組件下機(jī)工作，保證了車間順利地實(shí)現(xiàn)停工，為車間檢修打下了良好的基礎(chǔ)和前提。電儀、維修、動(dòng)力、空壓等檢修班組，按照檢修統(tǒng)籌方案和計(jì)劃，在各自的戰(zhàn)線上拉開檢修的帷幕。
2。認(rèn)真貫徹執(zhí)行hse管理體系標(biāo)準(zhǔn)。從現(xiàn)場管理的細(xì)節(jié)抓起，杜絕違章、事故、污染現(xiàn)象出現(xiàn)，確保安全檢修，文明檢修，綠色檢修。充分發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)聯(lián)合作戰(zhàn)以及專業(yè)、技術(shù)、人才、裝備的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員全車間的力量，克服高溫、高壓、施工現(xiàn)場狹窄、有毒氣體和物質(zhì)多，設(shè)備檢修交叉進(jìn)行、就地改造施工難度大、工程量大、時(shí)間緊、質(zhì)量要求高等困難，合理配置檢修人員和安排檢修作業(yè)時(shí)間，機(jī)動(dòng)靈活地開展檢修項(xiàng)目作業(yè)。將hse管理細(xì)化落實(shí)到檢修、施工的每一個(gè)工作步驟，確保改造、檢修安全和質(zhì)量。
3。加強(qiáng)現(xiàn)場的文明施工管理和檢查監(jiān)督，確保設(shè)備完好無損。長絲車間裝置檢修存在檢修內(nèi)容多、工期緊、工種多，上下作業(yè)、設(shè)備內(nèi)外同時(shí)并進(jìn)的狀況，加之參加檢修的外來人員對(duì)現(xiàn)場環(huán)境又不熟悉。因此，必須加強(qiáng)文明施工管理和監(jiān)督檢查。長絲車間對(duì)檢修現(xiàn)場的各種廢料、障礙物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、污水等一切影響安全檢修的隱患，都及時(shí)處理掉;各種檢修材料、設(shè)備、設(shè)施、工器具和拆卸下來的機(jī)械設(shè)備及其零部件等擺放整齊;各種臨時(shí)電線鋪設(shè)規(guī)范而不雜亂;現(xiàn)場通道和消防道路保持暢通無阻。監(jiān)督檢查涉及到檢修安全的每一個(gè)方面，包括安全規(guī)章制度、安全作業(yè)票證的執(zhí)行情況;施工安全措施的落實(shí)情況;各種檢修設(shè)備、設(shè)施、工器具、車輛的安全狀況;各種應(yīng)急物品、安全防護(hù)器材和消防器材的準(zhǔn)備情況以及檢修人員勞保穿戴情況等。
4。加大對(duì)外委施工隊(duì)伍的管理，積極配合壓力容器檢測等外來單位作業(yè)。4月29日，長絲車間100多項(xiàng)外委項(xiàng)目的檢修正式拉開序幕，外委施工單位進(jìn)入車間現(xiàn)場開始作業(yè)。在檢修項(xiàng)目施工前對(duì)外來施工作業(yè)人員交代施工安全措施和tpm設(shè)備管理注意事項(xiàng)，作業(yè)小組負(fù)責(zé)人要對(duì)施工項(xiàng)目tpm設(shè)備管理預(yù)案中的各項(xiàng)防范保護(hù)措施逐一檢查確認(rèn)。tpm設(shè)備管理人員對(duì)施工預(yù)案落實(shí)情況進(jìn)行抽查，充分保證自修項(xiàng)目和外委項(xiàng)目的檢修同步安全進(jìn)行。空壓站的干燥器也在本次檢修項(xiàng)目之中，按照專業(yè)規(guī)定，干燥器的檢測由洛陽市壓力容器所進(jìn)行。車間派出設(shè)備專業(yè)人員全過程進(jìn)行跟蹤和配合，嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。
5。組織檢修隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，在檢修中打造和鍛煉職工。維修班在這次檢修中承擔(dān)著卷繞頭清理、調(diào)整、維修等重任，在班長張文成的帶領(lǐng)下，大家精心操作，現(xiàn)場研究，克服重重困難，完成了352個(gè)卷繞頭的檢修。卷繞頭的構(gòu)成非常復(fù)雜，而且是高度現(xiàn)代化的機(jī)器，檢修的地方很多，包括卷繞頭表面的衛(wèi)生、雙轉(zhuǎn)子清洗，壓棍、定軸、纏絲清理，剎車片更換，生頭汽缸潤滑，上下拉桿維修等等。維修班在最后的時(shí)間內(nèi)，集中全部力量對(duì)卷繞頭內(nèi)外進(jìn)行擦拭和清理，并安裝到位，全部對(duì)接，達(dá)到了開工所需要的狀況。組件三甘醇清洗爐不能正常工作，問題長時(shí)間沒有得到解決，電儀班班長周皎程同志與幾個(gè)技術(shù)骨干連續(xù)三天蹲在現(xiàn)場啃這塊硬骨頭，大家趴在縱橫交錯(cuò)的管線上，對(duì)現(xiàn)場每一個(gè)接頭仔細(xì)排查，對(duì)電源線的絕緣進(jìn)行測試，經(jīng)過討論研究，拿出了一個(gè)完整的檢修方案，終于使三甘醇清洗爐正常運(yùn)行，為組件班檢修順利進(jìn)行解決了一個(gè)重大難題。中控室是車間生產(chǎn)的指揮中心，其中的dcs、smu控制系統(tǒng)，是電儀班檢修中面臨的的技術(shù)攻關(guān)難題，其復(fù)雜程度和涉及的多學(xué)科領(lǐng)域，是常人所難以想象的。周皎程同志一邊翻閱資料和圖紙，一邊查找問題所在，不懂就向有關(guān)專業(yè)人員請(qǐng)教，日夜兼程，和職工們一道反復(fù)試驗(yàn)、反復(fù)操作，憑著“螞蟻啃骨頭”的韌勁，硬是把dcs、smu系統(tǒng)恢復(fù)到原來的狀況，解決了生產(chǎn)指揮中的技術(shù)和硬件難題，為車間生產(chǎn)裝置開工安全順利開辟出了一條“綠色”通道。長絲車間在檢修中，有意識(shí)地打造和鍛煉隊(duì)伍，確保他們?cè)谛碌募夹g(shù)革新時(shí)代，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，能夠攻破技術(shù)難題，攀登高峰，很好地完成為生產(chǎn)保駕護(hù)航的重任。事實(shí)證明，在檢修中打造和鍛煉職工隊(duì)伍，是培養(yǎng)職工隊(duì)伍，提高職工各方面能力的一種很好辦法，是一種創(chuàng)新。
6。做好單機(jī)試運(yùn)準(zhǔn)備工作。設(shè)備組在副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)每個(gè)單機(jī)試運(yùn)都做好詳細(xì)的預(yù)案制定，包括試運(yùn)的班組、安全事項(xiàng)、配合人員和詳細(xì)的運(yùn)行記錄記載等。單機(jī)試運(yùn)的工作看似簡單，但牽涉到方方面面，相當(dāng)于一次小開工。車間大檢修指揮部十分重視，都派出專業(yè)技術(shù)人員參與，車間領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調(diào)，確保試運(yùn)一個(gè)成功一個(gè)，為車間一次開工成功打下良好的基礎(chǔ)和前提。
7。對(duì)硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修和改造。長絲車間利用這次大檢修的機(jī)會(huì)，維修廁所下水道，對(duì)車間區(qū)域內(nèi)部分道路、辦公場所、操作室的桌椅板凳、墻壁，以及影響企業(yè)形象的房屋、地面、建筑物進(jìn)行更新、改造和修繕。
九、進(jìn)一步建立和健全tpm管理推行小組，以點(diǎn)帶面，全方位開展活動(dòng)。
在檢修期間，對(duì)檢修現(xiàn)場規(guī)范化，大幅度降低現(xiàn)場“低老壞”現(xiàn)象，tpm觀念深入人心，效果顯著。車間管理層在這次檢修中，加大設(shè)備檢修中tpm管理的力度，并且在空壓站項(xiàng)目檢修中，有意識(shí)地采取tpm管理?？諌赫境闪⒘藱z修tpm管理小組，并在車間設(shè)備工程師的指導(dǎo)下，開展工作。他們以最有效的設(shè)備利用為目標(biāo)，以設(shè)備保養(yǎng)、預(yù)防維修、改善維修和事后維修綜合構(gòu)成生產(chǎn)維修為總運(yùn)行體制。從車間經(jīng)營管理者到第一線作業(yè)人員全體參與，以自主的小組活動(dòng)來推行tpm，使因設(shè)備問題引起的直接或間接損失為零。他們經(jīng)驗(yàn)雖然比較缺乏，但工作很認(rèn)真，記錄齊全，大家邊探索，邊實(shí)踐，努力創(chuàng)建車間檢修tpm管理的最新成功案例。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年馬上過去，總結(jié)一年藥廠制藥設(shè)備的大致狀況，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)分析開拓創(chuàng)新。
---、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
活到老學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)，接受強(qiáng)化對(duì)醫(yī)藥知識(shí)理論以及制藥設(shè)備的熟悉了解。這一年多，我認(rèn)真努力的工作，通過學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，設(shè)計(jì)完善了不少原有設(shè)備對(duì)制藥工序的弊端，提高設(shè)備的利用率，延緩設(shè)備的更新?lián)Q代。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，電子產(chǎn)品的飛躍發(fā)展，機(jī)械化程度的突飛猛進(jìn)。知識(shí)的更新，只能促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)和見識(shí)，為藥廠更好的工作做好了充分的準(zhǔn)備。
二、放開視野，認(rèn)真分析了解當(dāng)前形勢(shì)。
隨著國家對(duì)食品保健醫(yī)藥的條列的完善，嚴(yán)格控制產(chǎn)品衛(wèi)生要求，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，整治不符合規(guī)范要求的醫(yī)療，藥品，醫(yī)療器械，保健食品的專項(xiàng)行動(dòng)，以保證消費(fèi)者身體健康和財(cái)產(chǎn)安全。我們藥廠是通過cmp認(rèn)證的先進(jìn)民營科技企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)，正好以此醫(yī)藥改革的大好環(huán)境的契機(jī)，發(fā)揮民營企業(yè)靈活運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，提高資金流動(dòng)的周期，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。
三、降耗節(jié)能，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)及改良。
企業(yè)需要有穩(wěn)定的大后方，才能向市場打出銷售的重拳。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及改良是為生產(chǎn)提供服務(wù)的，讓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量，減少廢品廢件的原輔材料損失，減少返工，翻工。充分合理的開源節(jié)流，限度的減少開支，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，為市場源源不斷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)。
反思半年的工作，在看到成績的同時(shí)，也在思量工作中的不足。不足之處有以下幾點(diǎn)。
1、對(duì)于維修人員的培訓(xùn)不足，在實(shí)際工作中遇見的不常見故障分析判斷不足，造成維修時(shí)間耽擱過長，影響生產(chǎn)，容易出質(zhì)量事故，不合格產(chǎn)品的多發(fā)性。
2、維修人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃，形成個(gè)人單兵作業(yè)，容易對(duì)設(shè)備問題故障判斷力的進(jìn)入誤區(qū)。配合不夠，不能集思廣益，不能以最快速度解決問題故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。
3、維修人員的組織紀(jì)律性不足，工作散漫拖拉，沒有積極的去尋找觀察可能出現(xiàn)的事故隱患，總是在等待故障的發(fā)生，不能未雨綢繆的預(yù)見解決可能發(fā)生的故障，沒有搶修觀念。
4、維修人員的思想教育不足，吹毛求疵，炫耀技能，相互扯皮推諉，好大喜功。做好的做對(duì)的都是自己的功勞，做錯(cuò)的做壞的都是別人干的，少干或者不干就會(huì)少出錯(cuò)誤或者不出錯(cuò)誤。沒有樹立企業(yè)是我家，我依靠企業(yè)這顆大樹遮風(fēng)避雨的觀念，忠誠敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新的精神。
總結(jié)一年的成績較以往有很大的提高和進(jìn)步，各方面工作有待精益求精，追求高效。為藥廠有一個(gè)穩(wěn)定的大后方，放眼市場，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌而努力。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
今年，我縣以規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，舉辦了農(nóng)村政策和農(nóng)村財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班，開展了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作，啟動(dòng)了村集體產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、開展了農(nóng)村政策和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
年初，我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個(gè)村的村主任、村報(bào)賬員、專業(yè)合作組織有關(guān)人員、以及農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策、農(nóng)村土地承包（延包）政策、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法以及農(nóng)民專業(yè)合作社等相關(guān)法律法規(guī)為主。歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000多人。從而增強(qiáng)了村干部對(duì)農(nóng)村政策和村民民主理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，提高了財(cái)務(wù)管理的民主管理水平。
二、完成了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作。
三、加強(qiáng)了村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，確保農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”有序開展。
繼20xx年村級(jí)換屆選舉后，少數(shù)地方仍然存在賬務(wù)處理不規(guī)范，債權(quán)債務(wù)以及資產(chǎn)賬戶無明細(xì)的現(xiàn)象，更重要的是國家對(duì)農(nóng)村政策的傾斜，通村公路補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、農(nóng)民專業(yè)合作社專項(xiàng)補(bǔ)助金、水庫移民后扶資金等等都是面向農(nóng)村，從而腐敗的源頭因此也伸展到村級(jí)。目前群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，成為群眾上訪的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，如不及時(shí)解決，就不足以打消群眾的疑慮，就不能夠化解農(nóng)村不穩(wěn)定的根源。對(duì)此，我們今年從規(guī)范理財(cái)程序入手，加大了村級(jí)賬務(wù)，特別是資金的管理力度。同時(shí)對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行事前、事中、和事后的全過程監(jiān)督，有效的杜絕了財(cái)務(wù)管理不透明，開支不規(guī)范，資金運(yùn)作監(jiān)督相對(duì)軟弱的問題，從根本上消除了管理中的漏洞以及誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
四、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作已啟動(dòng)試點(diǎn)村。
20xx年全縣村級(jí)“三資”清理工作已全面完成，為試點(diǎn)村的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革打下了良好的基礎(chǔ)，完成了試點(diǎn)村的清產(chǎn)核資工作，目前已進(jìn)入資產(chǎn)量化和股權(quán)設(shè)置階段。
通過以上工作的開展，取得了八個(gè)方面的成效：
一是村組級(jí)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和資產(chǎn)情況都在財(cái)務(wù)上得到了全面反映，杜絕了賬外賬現(xiàn)象；
二是消除了白條抵庫的現(xiàn)象，真實(shí)反映了村級(jí)資金實(shí)際存量情況；
三是消除了村級(jí)資金不及時(shí)入賬，坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生；
五是嚴(yán)格了財(cái)務(wù)審批權(quán)限，規(guī)范了支出的原始票據(jù)要素，避免了白條支出現(xiàn)象；
六是嚴(yán)格了村級(jí)收入票據(jù)領(lǐng)用和銷號(hào)制度；
八是村級(jí)財(cái)務(wù)公開日趨完善。公開內(nèi)容較為齊全，改變了過去重形式輕內(nèi)容的做法，做到了群眾量關(guān)心什么就公開什么，增強(qiáng)了收支透明度，將財(cái)務(wù)公開落到了實(shí)處，還干部的清白，給百姓和明白，從而改善了干群關(guān)系，減少了群眾上訪，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。
五、20xx年，我們將在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理上，抓好以下工作。
2、在財(cái)務(wù)審計(jì)上，對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目多、資金多的村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，主要審計(jì)：一事一議籌資標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用情況、資源性資產(chǎn)的發(fā)包、租賃、轉(zhuǎn)讓、各種專項(xiàng)資金的管理使用情況、涉農(nóng)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等，還要繼續(xù)做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，通過開展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，提高了村級(jí)財(cái)務(wù)管理水平。
3、繼續(xù)抓好村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革創(chuàng)新試點(diǎn)工作，對(duì)選擇的試點(diǎn)村開展集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點(diǎn)工作，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后擴(kuò)大試點(diǎn)提供決策。
20xx年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金＂掌握有度＂；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作；實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的施工管理員年終工作總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。
1、施工管理
過去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
3、在工程量的計(jì)算過程中由于不夠細(xì)心，在計(jì)算時(shí)常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計(jì)算式的扎亂無章，從而導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確、多次計(jì)算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計(jì)算中我要做到詳細(xì)查看圖紙不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)不放過任何一個(gè)施工角落，并列出詳細(xì)的表格，寫清楚計(jì)算部位，計(jì)算方法均列出來，并詳細(xì)的列出計(jì)算式來，爭取不管多長時(shí)間不管誰都能看懂我的計(jì)算方法，并能準(zhǔn)確找出計(jì)算錯(cuò)誤，從而達(dá)到預(yù)算準(zhǔn)確無誤。
以上問題雖沒有影響工程驗(yàn)收，但“查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
在過去的,我所各項(xiàng)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全所干部職工的共同努力下，有了新的突破和進(jìn)展,干部職工的工作能力、服務(wù)水平也有了很大幅度的提升。，執(zhí)法局正式更名為縣城鄉(xiāng)綜合管理局，作為新年新氣象，在新形勢(shì)下系統(tǒng)的來看我們的工作還有進(jìn)一步提升空間，我們也將在20使縣城的環(huán)境衛(wèi)生邁上新臺(tái)階。
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范。
在新的一年，我所將繼續(xù)以十八大、十八屆三中、四中全會(huì)關(guān)于進(jìn)一步深化改革的精神為指導(dǎo)，圍繞環(huán)衛(wèi)中心工作認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化管理職能，積極推進(jìn)我所思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
（二）加強(qiáng)管理，做好基礎(chǔ)性工作。
加大環(huán)衛(wèi)巡查管理力度，堅(jiān)持好每日16小時(shí)清掃保潔制，擴(kuò)大保潔范圍，機(jī)械化洗掃面積提高覆蓋率至75﹪，鞏固主干道環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，強(qiáng)化次干道、環(huán)線道路環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃保潔，建立健全長效化管理機(jī)制，全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平。同時(shí)，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公廁日常管護(hù)工作，對(duì)損壞之處及時(shí)進(jìn)行維修，確保廁所的正常使用。
（三）做好市場化保潔推進(jìn)工作。
市場化保潔作為環(huán)衛(wèi)清掃保潔的一種創(chuàng)新管理方式，推行市場化保潔，有利于提高市容環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。年年初，我所將對(duì)中金快速通道、成德工業(yè)園區(qū)推行市場化保潔，縣城區(qū)市場化保潔工作也將在6月前逐步推進(jìn)。
（四）嚴(yán)抓渣土管理。
1、從嚴(yán)執(zhí)法，對(duì)超載運(yùn)輸和封蓋不嚴(yán)加強(qiáng)管理，建筑垃圾、泥沙等要采用封閉的車輛運(yùn)輸，對(duì)污染的路面要求責(zé)任單位及時(shí)清理，并由執(zhí)法大隊(duì)依法處罰，直至恢復(fù)原貌。
2、成立渣土管理辦，加強(qiáng)對(duì)工地出入口監(jiān)督管理，要求出入口硬化，確保出入口清潔，減少車輛自帶泥土上路情況的發(fā)生。
（五）進(jìn)一步提升內(nèi)部人員管理素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
1、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的方針政策，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質(zhì)。
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)在我們工作重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)作業(yè)人員素質(zhì)和技能。
3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升，進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育。
（六）加大安全監(jiān)管力度。
1、加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工、駕駛員等操作人員的安全教育力度，通過每個(gè)月的安全例會(huì)及定期、不定期的安全檢查工作，使他們樹立起安全工作的意識(shí)，并且嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。
2、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步改善環(huán)衛(wèi)工人工作環(huán)境。強(qiáng)調(diào)工人按要求穿制式反光背心，加強(qiáng)對(duì)保潔工作的養(yǎng)護(hù)，避免保潔車帶病工作，配套落實(shí)工人作業(yè)時(shí)的各種安全生產(chǎn)工具，如警示標(biāo)志、手套等工具，盡量減少工人直接接觸危險(xiǎn)、惡劣的環(huán)境。
（七）協(xié)調(diào)管理，落實(shí)管理機(jī)制。
環(huán)境衛(wèi)生內(nèi)容繁雜，涉及方方面面，更加需要各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、配合。
1、在繼續(xù)實(shí)行環(huán)衛(wèi)所負(fù)總責(zé)的基礎(chǔ)上，各居民區(qū)、住宅小區(qū)、社區(qū)、居委會(huì)也應(yīng)加強(qiáng)日常管理、宣傳工作，并加大督促檢查力度，實(shí)行誰的管轄區(qū)域誰負(fù)責(zé)，有效解決背街小巷、居民小區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生無人管的問題。
2、加強(qiáng)同社區(qū)、居委會(huì)溝通，對(duì)一些新建的小區(qū)、道路無垃圾投擲點(diǎn)的情況，通過社區(qū)找，環(huán)衛(wèi)安的方式，及時(shí)設(shè)置垃圾箱，以方便市民的投放。
（八）穩(wěn)步推進(jìn)垃圾分類工作。
1、制定相關(guān)政策，盡快建立垃圾分類回收處理機(jī)制。通過對(duì)此項(xiàng)工作做專題調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其他城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定相關(guān)的政策和工作方案，明確工作職責(zé)，加快配套設(shè)施的建設(shè)，保障資金預(yù)算，積極爭取省上補(bǔ)助資金。
2、加大垃圾分類宣傳教育力度，進(jìn)一步深化開展全縣垃圾分類宣傳活動(dòng)，通過各類新聞媒體對(duì)垃圾分類處置工作進(jìn)行全面新聞宣傳報(bào)道，營造良好的輿論氛圍。
3、實(shí)現(xiàn)垃圾分類回收科學(xué)化，根據(jù)當(dāng)前垃圾處置的實(shí)際水平和技術(shù)，來決定垃圾分類種類和方法。目前，我縣按照廚房垃圾、有害垃圾、可回收物、其它垃圾，對(duì)生活垃圾進(jìn)行分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸和分類處置。下一步，將結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)安排，有序推進(jìn)，提高質(zhì)量，進(jìn)一步完善垃圾分類推進(jìn)比例、分類種類、收運(yùn)方式，重點(diǎn)做好培訓(xùn)、宣傳、教育和引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)和廣大市民的積極性，鼓勵(lì)全社會(huì)參與垃圾分類。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
自今年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了（本文來自文秘114網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間。我是一名新導(dǎo)游，年審對(duì)于我來說很新鮮，也是對(duì)于我導(dǎo)游工作的一種檢驗(yàn)，這次的年審是通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)完成的。仔細(xì)看完各位位專家的講解，讓我感觸頗深，體會(huì)到了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵與精華，以及需要注意和學(xué)習(xí)的地方，充分補(bǔ)充了自身的欠缺。這不僅是對(duì)我們從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對(duì)下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。無可否認(rèn)我們導(dǎo)游人員的工作是辛苦的：在風(fēng)吹日曬的時(shí)候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計(jì)問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時(shí)讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。
通過這幾天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員并非一朝一夕的事，我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計(jì)劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個(gè)過程中的許多細(xì)節(jié)可能會(huì)被我們忽略。如果你態(tài)度不端正，就不會(huì)很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事，如果你做事不拘小節(jié)完全一個(gè)馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個(gè)定位，要有服務(wù)的意識(shí)，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。導(dǎo)游是一個(gè)雜家，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時(shí)對(duì)文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導(dǎo)游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點(diǎn)和特色。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
時(shí)間匆匆過去，通過這一年的時(shí)間，我決定在接下來的工作情要做到如下標(biāo)準(zhǔn)：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是應(yīng)該穿插各種名人掌故，風(fēng)俗習(xí)慣，不斷提高本人的.服務(wù)理念。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在工作過程中，不斷的向別的前輩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4.在接到接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五
20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第x年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學(xué)習(xí)，積極工作全面履行職責(zé)。突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、當(dāng)好助手，竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
對(duì)酒店下達(dá)的文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使上級(jí)的指示精神落實(shí)到實(shí)處，利用優(yōu)勢(shì)提高工作效率。積極主動(dòng)參與酒店管理，與職能部門處理好人際關(guān)系，樹立餐飲部良好對(duì)外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎(chǔ)。
二、樓面的現(xiàn)場管理：
1、服務(wù)員的禮貌禮節(jié)，班前堅(jiān)持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會(huì)反復(fù)練習(xí)，樓面區(qū)域看臺(tái)的服務(wù)人員做到一呼便應(yīng)，要求禮貌禮節(jié)應(yīng)用到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，員工之間互相學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督共同進(jìn)步。員工養(yǎng)成一種良好習(xí)慣和態(tài)度，餐飲部的各級(jí)管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時(shí)間，同時(shí)做好解釋工作，注意包廂、桌位對(duì)號(hào)入座，確保無誤認(rèn)真做好解釋工作，做到忙而不亂。
2、嚴(yán)抓定崗位和提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效力，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，以領(lǐng)班或部長為中心，隨時(shí)支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作職責(zé)，進(jìn)行合理分配提高效率服務(wù)。
3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進(jìn)行盤點(diǎn)，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時(shí)報(bào)損補(bǔ)倉申購。
4、對(duì)樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進(jìn)行衛(wèi)生保潔，每周進(jìn)行一次全面大掃，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對(duì)大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對(duì)小餐具進(jìn)行定期消毒漂白。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對(duì)服務(wù)的質(zhì)量方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要的依據(jù)，對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，使日常服務(wù)具有針對(duì)性減少顧客的投訴率。
6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團(tuán)，調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點(diǎn)及入職情況。開展專題培訓(xùn)，調(diào)整心態(tài)。認(rèn)識(shí)行業(yè)的特點(diǎn)使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備。緩解角色的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
7、著重員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為提高工作效率，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，從禮貌禮儀工作流程，服務(wù)規(guī)范進(jìn)行實(shí)際操作。對(duì)個(gè)別較差的員工進(jìn)行一對(duì)一，手把手的指教，對(duì)樓面的各個(gè)部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓(xùn)和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在今年服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成了夏季狀元宴的服務(wù)工作，調(diào)動(dòng)各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。
三、工作中存在的不足。
1、在工作過程中不夠細(xì)節(jié)化，有時(shí)出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
2、樓面的管理層部長、領(lǐng)班之間培訓(xùn)少，還是以前一些老管理模式，應(yīng)組織學(xué)習(xí)一些現(xiàn)在的先進(jìn)管理，酒店的管理課程，多走動(dòng)參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。
四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題。
1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應(yīng)明確經(jīng)營方針，調(diào)整經(jīng)營策略，吸引一些外來的客戶。
2、服務(wù)員的嚴(yán)重缺失，在大氣候服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，應(yīng)發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢(shì)，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強(qiáng)，使應(yīng)聘人員感到是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的酒店。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率、提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范管理，使員工對(duì)日常服務(wù)有新的認(rèn)識(shí)和理解。
一年來的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)意識(shí)上形成一致，為以后的工作打好了一個(gè)新的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使酒店更加興旺和發(fā)達(dá)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六
xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過實(shí)施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量儀器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七
時(shí)光消逝，本學(xué)期即將結(jié)束，武漢工業(yè)學(xué)院工商學(xué)院校自律委員會(huì)宿管部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席團(tuán)和廣大同學(xué)的關(guān)心和支持下，順利地完成了本職工作，取得了廣大師生的一致贊同。同樣，在過去的工作中，我們還存在一些問題。宿管部是校自律委員會(huì)的校園生活管理部門，是一個(gè)深入同學(xué)之間，督促同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，及時(shí)了解同學(xué)們?cè)谏钪械母鞣N問題和困難，并將實(shí)際情況及時(shí)反映給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的有力部門。為了以后把宿管部建設(shè)得更好，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一下總結(jié)：
一、日常工作。
宿管部的主要日常工作就是周三衛(wèi)生大檢查，周三衛(wèi)生大檢查不是一項(xiàng)簡單的工作，需要所有宿管部的成員共同完成，同時(shí)，周三衛(wèi)生大檢查的過程也是十分復(fù)雜的。下面，我對(duì)本學(xué)期的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。
1、檢查通知的打印與蓋章。
檢查通知的打印與蓋章是每周日常工作的第一步，只有拿到了檢查通知，樓管人員才允許檢查人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行衛(wèi)生檢查。當(dāng)然在本學(xué)期開始是這樣做的，后經(jīng)整改后我們使用的是一張有學(xué)生工作處蓋章的通行證，這樣既方便又好用。
2、周三集合時(shí)間、地點(diǎn)的安排。
本學(xué)期按照上學(xué)期的安排。我們周三集合的時(shí)間及地點(diǎn)為：委員下午14：00行政樓111辦公室集合。干事15：30在3教108集合。
3、會(huì)場秩序管理人員的安排。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這是我們部門工作當(dāng)中的薄弱環(huán)節(jié)。本學(xué)期每次安排2—3人進(jìn)行每周三衛(wèi)生大檢查時(shí)的會(huì)場秩序管理工作，會(huì)場秩序管理人員中的男女比例接近1：1，這樣會(huì)場秩序的管理人員沒一周換一次，做到人人有機(jī)會(huì)鍛練。
4、查表、登分及對(duì)分的人員的安排。
寢室檢查結(jié)束后不是每一張打分表都是合格的，因此，和以往相同，本學(xué)期繼續(xù)安排人員進(jìn)行表格的核對(duì)工作。不同的是本學(xué)期每月安排4—6名部員進(jìn)行表格的核對(duì)工作，并安排一名部員專門負(fù)責(zé)通知表格不合格的打分員。這些工作對(duì)應(yīng)的工作人員每一周更換一次。登分后需要把登分表上的數(shù)據(jù)與打分表上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，本學(xué)期所有的委員負(fù)責(zé)對(duì)分的工作。
5、電子表格的制作。
登分結(jié)束后，委員把所有的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)做成一份電子版的文件，然后經(jīng)過部長檢查后統(tǒng)一交給對(duì)應(yīng)的老師。
6、文件發(fā)放。
周三衛(wèi)生檢查通報(bào)經(jīng)學(xué)生工作處老師批準(zhǔn)后會(huì)發(fā)放到各系的輔導(dǎo)員，本學(xué)期每周2—3名委員專門負(fù)責(zé)周三通報(bào)文件的發(fā)放。
二、畢業(yè)班寢室的衛(wèi)生檢查工作。
畢業(yè)班寢室的檢查一直是一個(gè)問題，由于大部分畢業(yè)班的學(xué)生已離校，因此，很多的寢室需要拿鑰匙開門進(jìn)入檢查，這給檢查帶來了難度，同時(shí)也會(huì)影響整棟樓的檢查進(jìn)度。本學(xué)期畢業(yè)班的寢室全部貼的封條，很好的避免了對(duì)畢業(yè)班檢查通報(bào)不公平的現(xiàn)象。
三、月度文明寢室的評(píng)選及獎(jiǎng)品發(fā)放。
月度文明寢室是從一個(gè)月里每周表現(xiàn)突出寢室中挑選出來的。月度文明寢室的評(píng)選遵循“公平、公正”的原則。月度文明寢室的評(píng)選結(jié)果出來之后的一個(gè)月，我部都會(huì)把評(píng)選結(jié)果及領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間、地點(diǎn)下發(fā)到各系部，獎(jiǎng)品的搬運(yùn)由部門的男生負(fù)責(zé)。獎(jiǎng)品的發(fā)放過程有全部委員一同參加，確保獎(jiǎng)品發(fā)放到正確的寢室。
四、寢室文化月的舉辦。
寢室文化，而且營造了一個(gè)溫馨的家園。
本學(xué)期工作總結(jié)大體如此?？傊?，我們的目標(biāo)就是：團(tuán)結(jié)本部部員，協(xié)調(diào)其他部門，將每一項(xiàng)工作盡力做到最好。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十八
2xx年公司在“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神鞭策下，堅(jiān)持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實(shí)把安全工作落到實(shí)處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從公司建立以來，克服重重困難，通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，使我們的安全生產(chǎn)管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式，公司投入運(yùn)行以來，每年都以較快的速度發(fā)展，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中的基本情況向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)。
在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作中，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道，遇到緊急情況，搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn)，這樣既贏得了寶貴時(shí)間，又保證了搶修力量。同時(shí)，我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案，做到有備無患。并每年請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，舉行消防演練，提高廣大職工的防范意識(shí)，增強(qiáng)救護(hù)能力。
大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個(gè)前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，產(chǎn)品易燃、易爆，安全生產(chǎn)問題更為突出，安全管理工作顯得更為重要。黨中央、國務(wù)院歷來高度重視安全生產(chǎn)管理工作，改革開放以來，在總結(jié)我國安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黨中央明確提出并堅(jiān)持了：“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以***為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)安全生產(chǎn)做過一系列重要批示，在黨的十六大報(bào)告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中，并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn)，首先要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，向國家負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、***的環(huán)境。這就要求我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方式方法上，從管理手段和措施等方面，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo)，并切實(shí)落實(shí)到安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì)，安全生產(chǎn)管理工作已步入法制軌道?！吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》，自2002年11月1日起施行。這是我國安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?！皩?shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這是對(duì)安全生產(chǎn)管理工作提出的目標(biāo)和要求。
因此，我們首先把提高安全生產(chǎn)管理工作的法律意識(shí)放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長鳴。安全生產(chǎn)管理工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)管理工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，我們主要采取了以下措施：
一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)90%以上，同時(shí)，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無事故活動(dòng)緊密的結(jié)合起來，使廣大職工牢固樹立安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。
二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)，建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全生產(chǎn)管理工作的重要保障。幾年來，根據(jù)公司的特點(diǎn)，不斷修訂完善各項(xiàng)管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位，制定出公司《安全管理手冊(cè)》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺性。
三是抓落實(shí)，對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神，首先組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到班組，做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)。每月定期召開安全例會(huì)，研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問題，通報(bào)各班組安全生產(chǎn)情況，做到例會(huì)制度落實(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行日常抽查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查相結(jié)合，做到監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)中存在的各類問題隱患做到督促整改落實(shí)。
《安全生產(chǎn)法》的頒發(fā)使安全生產(chǎn)管理具有了法律的威懾力，是依法治國精神的體現(xiàn)。愿每個(gè)勞動(dòng)者都遵章守紀(jì)，珍惜生命，從我做起。每條規(guī)章制度都是金科玉律，要牢記它，遵從它，敬畏它，任何逾越都可能付出血的代價(jià)。近年來，隨著改革開放的不斷深入，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而，就在這樣的大好形勢(shì)下，安全事故時(shí)有發(fā)生，重大責(zé)任事故也就成了人們當(dāng)前一個(gè)日益沉重的話題，究其原因主要是相關(guān)責(zé)任人在工作中有法不依，有章不循，為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產(chǎn)，管理松懈，麻痹大意所造成的。因此，認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，搞好安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn)。認(rèn)真貫徹十六大精神，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，著腳建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，依法強(qiáng)化監(jiān)察，讓“安全第一”的觀念深深植根于每個(gè)職工的心中，使每個(gè)職工都清楚法律賦予自己的安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)，都學(xué)會(huì)利用法律賦予的權(quán)利來保護(hù)自己的人身安全，都有責(zé)任履行法律規(guī)定的義務(wù)來保障安全生產(chǎn)。只有這樣，才能人人事事保安全。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十九
20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長效機(jī)制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì)營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題，探討進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上?？茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示，并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對(duì)外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng)，為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績效，造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對(duì)本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對(duì)國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì)，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過《解放日?qǐng)?bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評(píng)審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng)，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評(píng)審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評(píng)審、無形資產(chǎn)評(píng)估、市場占有率測算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù)，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)。我處牽頭開展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評(píng)機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評(píng)總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后，組織測評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評(píng)的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評(píng)對(duì)象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì)，對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評(píng)。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對(duì)12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級(jí)分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對(duì)企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對(duì)柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對(duì)美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對(duì)“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強(qiáng)、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì)，聽取各方對(duì)修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認(rèn)真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實(shí)施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對(duì)閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對(duì)2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》中對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對(duì)12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。
20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓，也碰到了一些新問題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對(duì)于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量測評(píng)工作還有一些不同的看法，特別在測評(píng)結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對(duì)于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴(yán)重缺失的形勢(shì)下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十
城市管理局塔灣環(huán)境衛(wèi)生管理所現(xiàn)有職工168人，其中黨員30人，占職工總數(shù)17.8%。主要負(fù)責(zé)崇山、怒江、寧山、淮河等18條街路的掃保，全所清掃面積為718，716平方米，以及太平、塔灣、怒江、長江、轄區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，日清運(yùn)量為105噸，負(fù)責(zé)公廁掃保工作。幾年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極拓寬新思路和樹立新理念，加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)。被市評(píng)為精神文明先進(jìn)單位，連續(xù)三年被局評(píng)為先進(jìn)單位。
抓好班子的理論學(xué)習(xí)中，每月集中學(xué)習(xí)一次，做到可串不可占，另外每個(gè)班子成員堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，不搞個(gè)人說了算，凡是全所重大問題的決定都要充分發(fā)揚(yáng)民主，集體討論決定。做到工作上既有分工，又有合作，相互支持，相互配合，大事上講原則，小事上講團(tuán)結(jié)，工作上講實(shí)干，作風(fēng)上講廉潔，處處給群眾做出好榜樣。每半年召開一次民主生活會(huì)，形成了一種團(tuán)結(jié)、合協(xié)、人人心情愉快的氛圍。
工作中，班子一班人改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈，工作思路比較超前，第一個(gè)在全局大膽實(shí)行了掃保到社區(qū)，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，也為所里增加了新的收入。在人事工資上實(shí)行了大膽的改革，人員實(shí)行了定員定崗，競聘上崗，分配上實(shí)行一線傾斜，并實(shí)行了嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行了獎(jiǎng)罰分明的管理制度，人們的緊迫感和競爭意識(shí)普遍增強(qiáng)，敬業(yè)愛崗成為大家的自覺行動(dòng)。所里在還采取了公助和個(gè)人集資的辦法，創(chuàng)辦了小農(nóng)場，現(xiàn)已出欄了兩批豬，共計(jì)200多頭，使職工在幾大節(jié)日都吃上了放心肉。不但這樣，農(nóng)場還成為職工培訓(xùn)的基地。據(jù)調(diào)查舊塑料、泡沫處理是一件投資少，見效快，增加創(chuàng)收的'好路子。所里幾次組織人到外地考查，目前該項(xiàng)目也列入所的發(fā)展計(jì)劃。實(shí)踐使我們體會(huì)到在搞好環(huán)衛(wèi)工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的同時(shí)，也要多條腿走路，走綜合發(fā)展的路子。
堅(jiān)持從嚴(yán)治黨和黨要管黨是加強(qiáng)支部建設(shè)的原則。所支部能緊緊圍繞全所不同時(shí)期的中心工作，大力加強(qiáng)支部建設(shè)。一是抓好政治理論學(xué)習(xí)，以不同的方式搞好黨性、黨風(fēng)、黨的宗旨教育，廉潔從政教育，每人有學(xué)習(xí)筆記，班里設(shè)宣傳員，堅(jiān)持集中學(xué)與個(gè)人學(xué)相結(jié)合，還采取參觀電化教育，出板報(bào)等方式的宣傳教育。建立了黨員責(zé)任區(qū)和黨員聯(lián)系點(diǎn)制度，評(píng)選了黨員放心路段，重溫了入黨誓詞，開展了“學(xué)、樹、爭”等黨內(nèi)主題活動(dòng)，樹立了新典型，使時(shí)代的主旋律得到了發(fā)揚(yáng)，塑造了環(huán)衛(wèi)工人的新形象。我們很好的堅(jiān)持了“三會(huì)一課”制度，組織生活形式比較新穎，內(nèi)容比較豐富,黨員的先鋒模范作用得到了很好的發(fā)揮,臟活、累活黨員干在前，義務(wù)獻(xiàn)血、捐款、捐物，愛心奉獻(xiàn)各項(xiàng)集體活動(dòng)黨員沖在前,處處都為群眾做出了榜樣，每個(gè)黨員切實(shí)地發(fā)揮出了一面旗幟的作用。
支部十分注意積極分子的培養(yǎng)工作，定期對(duì)他們進(jìn)行教育和黨的知識(shí)培訓(xùn)，吸收新黨員請(qǐng)他們參加。培養(yǎng)寫實(shí)工作落到具體人。目前，全所提出入黨申請(qǐng)的有22名，有3人被列入寫實(shí)對(duì)象，發(fā)展1名，轉(zhuǎn)正1名。
隨著改革的不斷深入，人們的思想也比較活躍，因此所支部把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，把穩(wěn)定作為做好一切工作的前提，很好地掌握群眾的思想脈搏，從關(guān)心群眾生活入手，做到“四心四必兩維護(hù)”，即對(duì)群眾熱心，對(duì)待來訪耐心，對(duì)待工作要細(xì)心，對(duì)待群眾意見虛心，做到婚喪嫁娶必到，困難職工必訪，發(fā)現(xiàn)矛盾必談，有難求組織幫助的必幫，既維護(hù)職工群眾的切身利益又要維護(hù)好大局整體利益。由于支部思想工作做活了、做實(shí)了。因此職工中的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，也就不難解決。
支部加強(qiáng)和支持了工、青、婦組織的工作，各項(xiàng)活動(dòng)知識(shí)競賽均取得好成績。幾年來，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，全所能夠圍繞中心工作，主動(dòng)進(jìn)入角色，為全所各項(xiàng)工作的完成提供了可*的組織保證和政治保證。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各市屬單位的支持幫助下，走過了2010年不平凡的歷程?；仡?010年，中心全體員工克服了方方面面的困難，經(jīng)歷了各種會(huì)議和重要客戶的接待工作的考驗(yàn)，取得了可喜成績。在經(jīng)營方式上也初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。
在2010年，中心共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元。對(duì)此，酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、，努力提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真作好各項(xiàng)經(jīng)營工作。
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理。
規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對(duì)開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。9月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。
六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強(qiáng)停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。酒店自開業(yè)以來，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不過天,小故障不過時(shí),基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目：
1、主樓。
一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；
2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)；
4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)；
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；
6、客房電源線路檢查高速多處；
7、新增桑拿供水計(jì)量裝置；
8、改裝桑拿噴。
淋泵供電控制系統(tǒng)；
9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。
有著很深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開展“三個(gè)代表”和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場打假打非活動(dòng)等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營效益一樣重視。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活,酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供4次就餐時(shí)間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛國主義和愛護(hù)酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《***之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。
八、存在的問題。
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識(shí)欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使開來酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
九、明年主要工作：xx年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入550萬元,保證500萬元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤55萬元。（不含對(duì)外承包收入）。
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
今天我能站在講臺(tái)上，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做工作匯報(bào)，心理感到非常的榮幸，一年來在后勤各位領(lǐng)導(dǎo)正確的引導(dǎo)下，確實(shí)取得了一些成績。
一、我擔(dān)任了片區(qū)片長工作，能夠正確了解掌握片區(qū)各位員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、在本樓棟的管理方面，能夠與學(xué)生和各系部班主任交流溝通，了解學(xué)生生活學(xué)習(xí)情況，關(guān)心教育學(xué)生，化解學(xué)生與學(xué)校和管理員之間的矛盾，例如：“晚歸學(xué)生、女生進(jìn)男生寢室等等”。經(jīng)常和學(xué)生解釋工作，為學(xué)校節(jié)水節(jié)電的方面，經(jīng)常巡查關(guān)注宿舍水龍頭、沖水閥的情況，按月對(duì)宿舍水表進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)，配合保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入宿舍，使本樓棟很少出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象。
在衛(wèi)生保潔方面，能夠保證后勤檢查與不檢查天天一個(gè)樣，保持樓棟的干凈和整潔。
在新的一年里，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)同志們多給予我的幫助，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，更加努力把各項(xiàng)工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。
你們好！
今天，我受后勤領(lǐng)導(dǎo)的重托，代表物業(yè)科向各位作年度總結(jié)發(fā)言，深感榮幸和愧疚，這個(gè)愧疚是由于平時(shí)本人對(duì)工作的疏忽和個(gè)人文化根底淺薄，不能很好全面地把我們員工在工作中付出的那種艱辛總結(jié)和表達(dá)出來?？傊荒陙砦飿I(yè)科的工作承蒙后勤各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)注和幫助，已得到了后勤以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。
一、從管理與服務(wù)方面。
1、我們的員工有正確的指導(dǎo)思想，能明確自己的崗位職責(zé)，對(duì)。
自己有準(zhǔn)確的定位，工作起來熱情比較高，工作、生活比較開心、快樂。
2、我們很大一部分學(xué)生宿舍管理員能夠把學(xué)生當(dāng)成自己的兒女。
來關(guān)心、愛護(hù)、教育、幫助，特別當(dāng)學(xué)生生病時(shí)能及時(shí)聯(lián)系配合班。
主任，保證及時(shí)就醫(yī)，時(shí)刻關(guān)注病情的變化。例：11棟熊和清、唐秀紅等。
3、經(jīng)常與學(xué)生及班主任進(jìn)行交流和溝通，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。
通解釋做大量的工作。比較突出的有：張林春、張巧玲、胡四姣、劉平華等一些同志。
4、有正確理解支持我們物業(yè)科工作的9棟管理員蔡桂芳、楊夢(mèng)。
珍，在我們員工緊缺無人替班，個(gè)人生病從未申請(qǐng)請(qǐng)人代班，堅(jiān)持。
帶病堅(jiān)守崗位，從沒有怨言。
5、有為公司及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，深受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的有：劉建蘭、葉。
玉枝、徐明玉、伍愛娟，經(jīng)常及時(shí)地給他們的床單、被套、衣服進(jìn)行。
清洗，保持干凈整潔，給他們的生活帶來方便和舒適的生活環(huán)境。
6、有堅(jiān)守工作崗位，從不脫崗、離崗，嚴(yán)格控制異性學(xué)生和外。
來人員進(jìn)入宿舍的唐必君、張秋良、唐秀紅、黎飛鳳、劉梅芳等。
大的努力。
9、有我們的5位男管理員在片長孫愛國的帶領(lǐng)下，積極服從領(lǐng)。
導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)（學(xué)生宿舍、辦公室調(diào)整搬遷）。都。
是不計(jì)個(gè)人報(bào)酬，丟下自己的工作，積極參與，服從大局，每次都能。
出色的完成任務(wù)，為學(xué)院節(jié)約開支，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
10、有我們各位管理員，能夠積極配合維修部做好節(jié)水節(jié)電的管。
理工作，經(jīng)常巡查督促學(xué)生關(guān)注水龍頭、沖水閥。認(rèn)真的做好宿舍水。
表抄表的統(tǒng)計(jì)工作，為學(xué)院節(jié)能降耗做出重大貢獻(xiàn)。
二、衛(wèi)生保潔方面。
時(shí)月評(píng)比這樣一個(gè)措施，大大促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作，使衛(wèi)生環(huán)境上了一。
評(píng)為流動(dòng)紅旗單位，能夠做到檢查與不檢查一個(gè)樣，保持干凈整潔。
2、我們的室外保潔工作，在片長張?jiān)露鸬膸ьI(lǐng)下，不管是刮風(fēng)。
下雨，無論是嚴(yán)寒酷署，不怕臟，不怕累，長期堅(jiān)守工作崗位，保持。
校園干凈的衛(wèi)生環(huán)境。特別是在冬季能夠在教職工上班前把衛(wèi)生搞。
好，一直以來能夠得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教職工的稱贊與認(rèn)同，這就不一一。
提出表揚(yáng)。
一年來盡管我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯嬖诘膯栴}不可忽視，有。
一小部分同志組織紀(jì)律松懈，溜崗，串崗，并且家庭鎖事煩多，一點(diǎn)。
小事就要請(qǐng)假，安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)外來人員不能嚴(yán)格把關(guān)，放叢異性。
學(xué)生進(jìn)入宿舍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)工作任務(wù)，推托講價(jià)錢，即使勉強(qiáng)。
服從就是不把事情做好，不團(tuán)結(jié)同志，為了個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益?zhèn)ν轮?BR> 間的感情等等。
在新的一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，肩負(fù)起管理員、保潔員應(yīng)盡的工作責(zé)任：
1、做為一名管理員，肩負(fù)起應(yīng)像母親一樣的關(guān)心愛護(hù)，教育管。
理好學(xué)生的這個(gè)責(zé)任與義務(wù)。
2、肩負(fù)起保護(hù)學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。
3、肩負(fù)起節(jié)能降耗，水電管理的責(zé)任，督促學(xué)生節(jié)水節(jié)電，繼續(xù)做。
好宿舍水表抄表的統(tǒng)計(jì)工作。
4、做為一名保潔員，肩負(fù)起保護(hù)好校園內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境，保持天。
天一個(gè)樣。
使我們每一個(gè)員工都能夠更加適應(yīng)，更好的溶入海航員工隊(duì)伍中來，克服不足，把各項(xiàng)工作做得更好更扎實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
xxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
xx縣現(xiàn)有國有企業(yè)共27家，其中國有控股的國家級(jí)大型二級(jí)企業(yè)1家，其余26家均為國有企業(yè)中小型企業(yè)。27家企業(yè)中設(shè)立黨委的有2家，設(shè)黨總支的1家，黨支部21家。我縣的國有企業(yè)黨建工作在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部、市國企辦的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)精神和江總書記“三個(gè)代表”重要思想，圍繞全市開展“黨的基層組織建設(shè)年”活動(dòng)這一主題，全面推進(jìn)國有企業(yè)黨建規(guī)范化建設(shè)，深入開展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)了全縣的國有企業(yè)黨建工作，并取得了一定的成效。
一、強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)了黨的十五屆四全會(huì)精神和江總書記三個(gè)代表重要思想。
（一）深入貫徹黨的十五屆四中全會(huì)精神，保證國有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。組織全縣國有企業(yè)黨組織繼續(xù)深入開展黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)。各企業(yè)主管部門、企業(yè)黨組織把開展學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神、省委六屆十一次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì)和縣委九屆四次全會(huì)精神的學(xué)習(xí)作為當(dāng)前黨建工作的頭等大事來抓，制定了具體的實(shí)施意見。紫金黨委在公司自辦的《紫金礦業(yè)報(bào)》開辟《學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神》專欄，刊登公司黨員干部學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)心得體會(huì)4期；縣電力公司、縣醫(yī)藥公司均圍繞學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神，加快公司的改革與發(fā)展這一主題開展了多場職工代表座談會(huì)。通過深入學(xué)習(xí)，各企業(yè)黨組織和廣大黨員干部職工統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步增強(qiáng)了搞好國有企業(yè)的信心和決心。
（二）學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想和開展“兩思”教育活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。一是縣委組織縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨校、縣直機(jī)關(guān)黨工委等部門組成“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告團(tuán)，深入各企業(yè)給廣大黨員干部職工作“三個(gè)代表”重要思想報(bào)告，共作報(bào)告27場次，黨員參訓(xùn)率達(dá)98%。二是縣委組織部、縣國企辦及時(shí)組織國有企業(yè)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)江總書記在浙江、江蘇、上海時(shí)的講話精神，召開了一場部分國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“兩思”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)座談會(huì)。三是各企業(yè)黨組織結(jié)合實(shí)際，開展了內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。紫金礦業(yè)股份有限公司黨委結(jié)合企業(yè)超速發(fā)展過程中出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)發(fā)展輕思想政治工作實(shí)際，在全公司副礦級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展了“查問題，找差距”的活動(dòng)?？h電力公司黨總支開展“我為農(nóng)網(wǎng)改造服務(wù)”為題的迎“七一”聯(lián)歡會(huì)。經(jīng)貿(mào)黨委與天龍變壓器有限公司聯(lián)合舉辦了“天龍杯”學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想及十五屆四中全會(huì)精神的知識(shí)競賽，該系統(tǒng)各企業(yè)支部委員都有參加。
二、抓龍頭，加強(qiáng)了國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。
一是堅(jiān)持黨管干部的原則，按照“雙向進(jìn)入，交叉任職”的辦法建立工作機(jī)制。紫金礦業(yè)股份有限公司針對(duì)公司的發(fā)展的實(shí)際，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)黨組織同意，在公司黨委換屆選舉之際，對(duì)公司實(shí)行“雙向進(jìn)入、叉交任職”的辦法，公司董事長兼任公司黨委書記，公司總經(jīng)理兼任公司黨委副書記，黨委委員按比例進(jìn)入公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層。
二是加強(qiáng)國有企業(yè)經(jīng)營管理者的培訓(xùn)。為適應(yīng)我國即將加入世界貿(mào)易組織這一形勢(shì)，縣委組織部、縣經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合舉辦了全縣工商管理培訓(xùn)班和市場營銷策略培訓(xùn)班，聘請(qǐng)省委黨校的專家授課，分別有53人次和47人次的國有企業(yè)廠長（經(jīng)理）、國有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人受了培訓(xùn)。使企業(yè)經(jīng)營管理者得到了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
三是繼續(xù)抓好國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核建設(shè)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，組織了縣經(jīng)貿(mào)局等單位對(duì)部分縣屬國有企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)管理人才，調(diào)整了16名國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中新提拔的的有6人，調(diào)整“一把手”的有6人。加強(qiáng)了企業(yè)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，建立了《xxx縣國有企業(yè)后備干部人才管理庫》。
四是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，組織一次“回頭看”活動(dòng)。今年上半年，縣委組織部、縣國企辦組織人員對(duì)xxxx年度進(jìn)行重點(diǎn)考核的縣油嘴油泵廠和跟蹤考核的縣醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況進(jìn)行一次“回頭看”活動(dòng)。針對(duì)縣油嘴油泵廠的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中存在的問題，進(jìn)行認(rèn)真查找根源，并提出了具體的.加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)等整改措施?？h醫(yī)藥公司通過班子考核，班子領(lǐng)導(dǎo)從自身抓起，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)治企，使公司的銷售收入、利稅創(chuàng)歷史新高。
三、打基礎(chǔ)，全面推進(jìn)了國有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)。
一是以開展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭創(chuàng)四好”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化國有企業(yè)黨建工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步健全了黨員縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系國有企業(yè)黨建的工作制度，取得良好效果。如縣委書記陳建壽今年來共14次到所掛鉤的福建紫金礦業(yè)股份有限公司調(diào)研，指導(dǎo)公司進(jìn)行股份制改造，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并親自給公司黨員上關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想的黨課。黨員副縣長謝強(qiáng)倫20余次深入所掛鉤聯(lián)系的xxx縣紙廠，為公司的三期技改順利進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使公司在原材料、運(yùn)費(fèi)比上年度高出一倍多的情況下，公司產(chǎn)值、銷售收入、利潤均出現(xiàn)成倍增長。
二是組織人員對(duì)企業(yè)的黨建進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)企業(yè)的黨內(nèi)各種活動(dòng)、制度建設(shè)、廠務(wù)公開等進(jìn)行檢查指導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)了企業(yè)黨建工作目標(biāo)管理負(fù)責(zé)制，做到xxxx年初有布置、xxxx年終有檢查。
三是認(rèn)真做好企業(yè)發(fā)展黨員工作。各級(jí)黨組織均有制定xxxx年度發(fā)展黨員工作計(jì)劃。全面推行發(fā)展黨員公示制和發(fā)展黨員預(yù)審制，重視發(fā)展生產(chǎn)一線、企業(yè)車間生產(chǎn)班組長的優(yōu)秀青年入黨。福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的發(fā)展黨員經(jīng)驗(yàn)在全縣的發(fā)展黨員工作會(huì)議上交流。實(shí)現(xiàn)了60%以上的生產(chǎn)班組長是黨員，80%以上的生產(chǎn)班組有黨員的目標(biāo)。
四、加強(qiáng)關(guān)閉，停產(chǎn)國有企業(yè)黨組織建設(shè)。
近年來，在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭下，我縣共有10家國有工業(yè)企業(yè)由于長期虧損正處于破產(chǎn)、關(guān)閉、改制，為加強(qiáng)這些企業(yè)的黨組織建設(shè)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中組部[]4號(hào)文件精神，做好下崗職工的思想政治工作，在全縣深入開展“學(xué)習(xí)王燦榮，爭當(dāng)好公仆”為主題的“百千萬”活動(dòng)，要求全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每人掛鉤聯(lián)系幫扶2~3戶困難下崗職工，要求縣領(lǐng)導(dǎo)、科局領(lǐng)導(dǎo)每人每月下所掛鉤企業(yè)時(shí)間不少于1天，對(duì)掛鉤幫扶對(duì)象做到給錢、給物、給技術(shù)，幫助他們共渡難關(guān)，至今為止，共有800余名特困下崗職工得到了扶助，啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目120余項(xiàng)?？h委組織部、縣國企辦、縣經(jīng)貿(mào)黨委組成相關(guān)人員深入正在關(guān)閉、破產(chǎn)清算的企業(yè)，開展座談會(huì)，與職工交談，宣傳黨的方針政策，使廣大職工明白。縣糧食系統(tǒng)黨委書記先后20余次深入長期停產(chǎn)的xxx縣面粉廠、xxx縣糧油加工廠開展黨建工作調(diào)研，并撰寫出新時(shí)期加強(qiáng)加強(qiáng)關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)思想政治工作的調(diào)研文章。縣林業(yè)系統(tǒng)黨委建立黨建工作聯(lián)絡(luò)員制度。千方百計(jì)地為職工謀出路，樹立黨組織的主心骨、頂梁柱的形象。上半年縣林化廠因長期經(jīng)營不善，宣布關(guān)閉破產(chǎn)，該廠黨總支與廠行政班子一道，認(rèn)真研究企業(yè)關(guān)閉的方案，先后召開20多場次職工代表座談會(huì)，宣傳黨的方針，耐心細(xì)致地向職工做好宣傳解釋工作。縣經(jīng)貿(mào)黨委主動(dòng)與縣勞動(dòng)、人事部門聯(lián)系，做下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)，幫助協(xié)調(diào)安置下崗職工，先后共幫助安置下崗職工1100余名。今年9月，縣糧食系統(tǒng)519名職工進(jìn)行全員職工身份置換，一次性買斷工齡，在各企業(yè)職工中引起強(qiáng)烈反映，該系統(tǒng)黨委高度重視，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于夫妻雙方同在一個(gè)企業(yè)同時(shí)下崗的，回聘一到廠里參加生產(chǎn)自救，列為特困職工的，每月給予一定的特困補(bǔ)助，重視職工提出了合理要求，督促有關(guān)部門落實(shí)職工的各種待遇，解決了職工的實(shí)際困難。
五、樹典型，深入開展“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭創(chuàng)四好”活動(dòng)。
今年7月，組織縣國企辦副主任參加市委組織部組織的學(xué)南紡實(shí)地考察團(tuán)到南紡、南紙進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察。認(rèn)真抓好典型的宣傳推廣工作，縣國企辦積極組織稿源選送優(yōu)秀文章參加省委組織部、福建《支部生活》雜志社聯(lián)合舉辦的“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”論文評(píng)選。福建《支部生活》第七期刊發(fā)了福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委的典型事跡。為把“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)的引向深入，經(jīng)縣委研究決定，在全縣縣屬國有工業(yè)企業(yè)黨組織中深入開展“遠(yuǎn)學(xué)南紡，近學(xué)紫金，爭創(chuàng)四好”活動(dòng)。樹立福建紫金礦業(yè)股份有限公司黨委為“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)的先進(jìn)典型，在《xxx縣國有企業(yè)班子考核建設(shè)工作簡報(bào)》中開辟“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”、“紫金之窗”專欄，分期分批宣傳報(bào)道在開展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中的先進(jìn)典型，經(jīng)驗(yàn)做法。組織了縣屬國有企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人共66人到紫金礦業(yè)參觀學(xué)習(xí)，先后參觀了紫金山上的日開采量達(dá)百萬噸的采選礦生產(chǎn)工地、微生物采選銅礦試驗(yàn)室、黃金冶煉車間和聽取了公司黨委開展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的情況介紹，召開座談會(huì)，各企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人交流了“遠(yuǎn)學(xué)南紡、近學(xué)紫金、爭創(chuàng)四好”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，探討了新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)黨建工作的新方法。紫金公司黨委結(jié)合實(shí)際，開展了“學(xué)南紡、找問題、比奉獻(xiàn)、創(chuàng)四好”活動(dòng)，縣森工企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定了具體的實(shí)施意見、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。在開展“學(xué)、創(chuàng)”活動(dòng)中做到“五個(gè)結(jié)合”即：同學(xué)習(xí)黨的十五屆四中全會(huì)精神相結(jié)合；同當(dāng)前正在深入開展的“致富思源，富而思進(jìn)”教育活動(dòng)相結(jié)合；同我縣實(shí)施“工業(yè)立縣”推進(jìn)新一輪創(chuàng)業(yè)這一宏偉戰(zhàn)略相結(jié)合；同我國即將加入世貿(mào)組織的新形勢(shì)相結(jié)合；同全面加強(qiáng)國有企業(yè)黨組織建設(shè)緊密結(jié)合。
六、搞調(diào)研，解決新時(shí)期黨建工作中出現(xiàn)的新問題。
江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)提出了更高的要求。如何用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)新時(shí)期國有企業(yè)黨建，保證國有企業(yè)改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。今年來，我縣組織了組織部、縣國企辦的有關(guān)人員深入縣屬重點(diǎn)國有企業(yè)，關(guān)閉、停產(chǎn)企業(yè)的車間、班組進(jìn)行調(diào)研，與先進(jìn)職工代表、下崗職工黨員座談，了解職工的思想動(dòng)態(tài)。認(rèn)真總結(jié)近年來國有企業(yè)黨建工作的經(jīng)驗(yàn)做法，分析黨建工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，探索解決問題的新思路、新辦法，并撰寫了4篇關(guān)于新時(shí)期國有企業(yè)黨建工作的調(diào)研論文。為做好新世紀(jì)新千年的國有企業(yè)黨建工作提供了一定的理論基礎(chǔ)。
七、增素質(zhì)，加強(qiáng)國企辦自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。建立了國企辦人員定期學(xué)習(xí)制度，抓好自身的理論學(xué)習(xí)，把握新時(shí)期上級(jí)企業(yè)黨建的精神實(shí)質(zhì)。調(diào)整充實(shí)了國企辦人員，定期下企業(yè)調(diào)研制度和聯(lián)系企業(yè)黨建點(diǎn)制度。二是加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。及時(shí)對(duì)國有企業(yè)黨建工作情況進(jìn)行跟蹤督查，指導(dǎo)企業(yè)開展“學(xué)南紡、創(chuàng)四好”活動(dòng)的深入開展等。三是加強(qiáng)信息報(bào)到。及時(shí)收集整理全縣國有企業(yè)黨建工作動(dòng)態(tài)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。搞好對(duì)外宣傳，今年共編印國企《簡報(bào)》7期，對(duì)外投稿16篇。四是做好資料整理。
八、認(rèn)真做好新世紀(jì)第一年的國有企業(yè)黨建工作。
xxxx年的國企黨建工作以江總書記“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以爭創(chuàng)黨建工作先進(jìn)縣為總體目標(biāo)，以“四個(gè)好”企業(yè)黨組織為目標(biāo)，深入開展“學(xué)南紡，創(chuàng)四好”活動(dòng)；狠抓國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；加強(qiáng)黨員教育管理開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)；加強(qiáng)在關(guān)閉、停產(chǎn)、破產(chǎn)企業(yè)中開展黨的建設(shè)，把國有企業(yè)黨建工作提高到一個(gè)新水平，為迎接加入世貿(mào)組織、國有企業(yè)戰(zhàn)略性調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供有力的組織保證，保證國企的改革與發(fā)展的順利進(jìn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
總結(jié)。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。豆花問答網(wǎng)小編為你準(zhǔn)備了管理員年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4篇，歡迎查閱！
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥讀x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：
一、管理實(shí)踐。
xx年11月4日，對(duì)于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛，也是公司對(duì)我在**三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、突出成績。
在公司管理方面：
（1）、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
（2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
（3）、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
（4）、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。
（5）、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
（6）、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
（7）、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
（8）、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：
（1）、帶隊(duì)參加****宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
（2）、帶隊(duì)完成湖南*****局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。
（3）、主持長沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。
（4）、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。
（5）、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
（6）、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
（7）、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、
存在不足。
1.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、工作完成情況及取得的業(yè)績。
順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
二、取得的進(jìn)步。
深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)；
通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、工作的反思。
個(gè)人對(duì)xx關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解；
因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開。
四、工作的思路及具體措施。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；
精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；
做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；
加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；
按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度；
建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；
保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；
協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動(dòng)，對(duì)圖書室圖書及時(shí)進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)總結(jié)了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評(píng)。
3、及時(shí)為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心。
教學(xué)。
科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時(shí)整理圖書室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo)，圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學(xué)生閱讀圖書的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書近1000余冊(cè)，教職工借書120余冊(cè)，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動(dòng)，協(xié)同劉老師開展了講故事比賽，演講比賽等并及時(shí)表揚(yáng)鼓勵(lì)，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動(dòng)的開展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個(gè)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
工作完成情況：
在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
二、查找不足反思改進(jìn)。
這近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步。
總結(jié)了過去，方能找到不足！對(duì)于來年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上今年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！在來年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。
欲揚(yáng)先抑的手法很到位。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
（一）綜合管理組（縣文明辦為責(zé)任單位）。
主要負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門的工作，牽頭召開有關(guān)協(xié)調(diào)組會(huì)議，研究、協(xié)商有關(guān)問題，督促檢查考核全縣城鄉(xiāng)衛(wèi)生容貌工作，搞好總結(jié)、評(píng)比表彰工作，搞好輿論宣傳引導(dǎo)與監(jiān)督工作。
（二）綜合治理（縣綜合執(zhí)法管理局為責(zé)任單位）。
1、拆除城區(qū)主要道路兩側(cè)的大型戶外廣告；拆除城區(qū)道路樹木、線桿、圍墻、站牌、電話亭、交通護(hù)欄等處隨意設(shè)置的各類廣告；拆除影響市容市貌、破壞建筑風(fēng)格的各類廣告；清理商業(yè)店鋪的門頭招牌，大型超市、商店、娛樂場所等可以設(shè)一主一副，其他商店店鋪只準(zhǔn)設(shè)一處，其余的一律拆除；清理沿街店鋪門、窗上的圖文廣告及店鋪門前擺放的各類廣告牌匾，清理城區(qū)主次干道兩側(cè)的亂寫亂畫、亂貼亂掛野廣告。過街橫幅除縣委、縣政府組織的重大活動(dòng)外，其余由綜合執(zhí)法局審查批準(zhǔn)后方可懸掛，否則一律不準(zhǔn)懸掛。
2、城區(qū)東岳路、興桓路、中心大街、建設(shè)街、鎮(zhèn)南大街、衛(wèi)生街、公園路、205國道城區(qū)段、公安街（槐蔭路以西）、槐蔭路（中心大街以南）一律取消店外經(jīng)營和店外加工制作，嚴(yán)禁亂擺攤點(diǎn)、亂搭亂建和占道經(jīng)營。
3、嚴(yán)禁隨意在臨街建筑物上開門、開窗及亂搭亂建，城區(qū)沿路設(shè)置的報(bào)刊亭、個(gè)體電話亭、彩票亭，按規(guī)劃要求，明年六月份以后逐步遷入店內(nèi)經(jīng)營。
4、沿街各單位建筑施工要按規(guī)劃設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)圍墻，嚴(yán)禁施工材料擠占道路和隨意挖掘破壞道路。
5、對(duì)城區(qū)隨地吐痰、便溺，亂扔煙蒂、果皮、紙、口香糖，踐踏綠地，攀折樹木等不文明行為，由綜合執(zhí)法局按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。
6、205國道以東索鎮(zhèn)大街、鎮(zhèn)府街、建設(shè)街、鐵西路、公園路禁止店外經(jīng)營、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂設(shè)攤點(diǎn)，衛(wèi)生全日保潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)，主次干道無建筑垃圾和生活垃圾（由索鎮(zhèn)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)治理）。
7、開發(fā)區(qū)內(nèi)各主次干道兩側(cè)清除亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂放，取締店外經(jīng)營，杜絕污水亂排亂放，區(qū)內(nèi)衛(wèi)生早晚兩掃，全日保潔（由開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)治理）。
（三）市容管理（縣建設(shè)局為責(zé)任單位）。
1、城區(qū)沿路臨街各經(jīng)營門店、生活小區(qū)居民樓等建筑立面由產(chǎn)權(quán)單位完成修補(bǔ)、粉刷、整裝、美容任務(wù)。
2、取消城區(qū)沿街道設(shè)置的垃圾方箱，重新設(shè)置果皮箱，年內(nèi)新建垃圾中轉(zhuǎn)站不少于21處，城區(qū)各單位按規(guī)劃要求設(shè)自備地下垃圾中轉(zhuǎn)站，對(duì)城區(qū)內(nèi)所有公廁進(jìn)行全面整修，達(dá)到管理規(guī)范，設(shè)施完好。
3、生活小區(qū)內(nèi)的亂寫亂畫、亂貼亂掛等野廣告，按照市政府27號(hào)令的要求督促各產(chǎn)權(quán)單位、使用單位及沿街門店負(fù)責(zé)清理各自建筑物、構(gòu)建物、公共設(shè)施上的亂寫亂畫、亂貼亂掛現(xiàn)象。
4、對(duì)城區(qū)所有生活小區(qū)內(nèi)的占道經(jīng)營、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂搭亂建、亂貼亂畫以及小區(qū)沿街房亂開窗開門問題進(jìn)行徹底清理；小區(qū)內(nèi)綠地養(yǎng)護(hù)管理及時(shí)，無人為占用、踐踏破壞等現(xiàn)象。
5、城區(qū)主要干道兩側(cè)的光纜、電纜，由各產(chǎn)權(quán)單位于明年五月底以前完成線路下埋任務(wù)。
6、全面清理城區(qū)主要干道兩側(cè)的臨時(shí)性建筑物、構(gòu)建物，對(duì)超批準(zhǔn)年限的依法予以拆除；年內(nèi)拆除城區(qū)主次干道兩側(cè)的實(shí)體圍墻，改建透明圍墻。
7、對(duì)城區(qū)破損路面、城區(qū)照明設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù)，城區(qū)道路完好率、亮燈率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
8、小區(qū)衛(wèi)生全日保潔，垃圾實(shí)行袋裝管理，清運(yùn)及時(shí)，無積存垃圾及衛(wèi)生死角，建筑垃圾統(tǒng)一清運(yùn)，集中處理。
（四）市場管理。
1、城區(qū)內(nèi)各馬路攤點(diǎn)劃行歸市、嚴(yán)禁隨意亂設(shè)攤點(diǎn)、亂叫亂賣。
2、取締鎮(zhèn)南大街、公園街、商學(xué)路、公安街、建設(shè)街等探頭市場，中心大街夜市就近遷入建國小商品市場西側(cè)廣場經(jīng)營，由建國村負(fù)責(zé)管理；商城大集遷入商城南路經(jīng)營；鎮(zhèn)南大街?jǐn)傸c(diǎn)遷入云濤小區(qū)大觀園小廣場內(nèi)經(jīng)營；建設(shè)街?jǐn)傸c(diǎn)遷入槐蔭路市場內(nèi)經(jīng)營；公安街口探頭市場就近遷入新民小區(qū)沿路大棚內(nèi)經(jīng)營，綠島超市兩側(cè)的流動(dòng)攤點(diǎn)遷入酒廠北路經(jīng)營。
3、各市場內(nèi)設(shè)立專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，市場攤點(diǎn)管理有序，擺放整齊，清潔衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，地面潔凈無污水。
（五）行業(yè)衛(wèi)生管理。
1、加強(qiáng)對(duì)“五小”（小飯店、小旅館、小理發(fā)店、小食品店、小飲食攤點(diǎn)）的監(jiān)督管理，徹底解決餐具不消毒、生熟不分，從業(yè)人員不查體，無證經(jīng)營和衛(wèi)生臟、亂、差問題，徹底改變“五小”行業(yè)不衛(wèi)生的面貌。
2、落實(shí)各責(zé)任單位的門內(nèi)達(dá)標(biāo)責(zé)任制，各單位門內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3、年內(nèi)取締城區(qū)主次干道兩側(cè)的所有露天燒烤；明年上半年取締背街小巷、居民小區(qū)的露天燒烤。
（六）交通秩序管理。
1、嚴(yán)格車輛管理，機(jī)動(dòng)車、自行車劃線定點(diǎn)停放，設(shè)立醒目標(biāo)志，徹底解決機(jī)動(dòng)車、自行車、出租車亂停亂放問題。
2、取締城區(qū)內(nèi)變相經(jīng)營的載客機(jī)動(dòng)三輪車、人力車、二輪摩托車；城區(qū)主要道路兩側(cè)的摩托車、自行車、汽車維修點(diǎn)全部進(jìn)入店內(nèi)經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕“馬路維修工廠”現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、中心大街縣賓館兩側(cè)出租車就近遷入桓臺(tái)影院門前停放；縣博物館門前出租車遷入博物館西側(cè)南北停放；公園門前出租車遷入對(duì)面小區(qū)南北路一側(cè)停放；鎮(zhèn)南大街出租車遷入大觀園廣場北靠一側(cè)停放；衛(wèi)生街出租車、自行車遷入縣醫(yī)院東側(cè)農(nóng)行營業(yè)部空?qǐng)鰞?nèi)停放；建設(shè)街出租車遷入惠康超市門前停放；城標(biāo)廣場附近出租車及各種塔吊、裝載機(jī)進(jìn)行規(guī)劃遷移。
4、規(guī)范百貨大樓、商廈、寶利源商場、縣醫(yī)院、肺科醫(yī)院、長途汽車站自行車停放點(diǎn)的管理，將喜樂家超市、綠島超市、婦幼醫(yī)院、鑫龍商場、百貨大樓門前自行車管理權(quán)移交縣公安局管理。
5、嚴(yán)格對(duì)洗車站點(diǎn)的審批，提高洗車站點(diǎn)的規(guī)模和檔次，嚴(yán)禁在主次干道兩側(cè)、居民小區(qū)等處設(shè)立洗車站點(diǎn)；取締興桓路兩側(cè)、張北路城區(qū)段兩側(cè)的汽車洗車站點(diǎn)，各洗車站點(diǎn)要全部進(jìn)廳，嚴(yán)禁占用人行道等公共設(shè)施洗車。
（七）環(huán)境保護(hù)管理。
1、加強(qiáng)工業(yè)“三廢”治理，嚴(yán)把“三廢”排放點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)城區(qū)、近郊區(qū)污染源的治理，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)單位要逐一排查，禁止“三廢”超標(biāo)排放。
2、嚴(yán)格控制企業(yè)廢氣排放，加快實(shí)施天然氣替代工程。
3、嚴(yán)禁建筑施工工地夜間施工，防止噪聲擾民，違反規(guī)定的要嚴(yán)肅處理。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
回首20--，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。-月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了--物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20--年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。二是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。四是和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。二是本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝--物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
梅云管理所20上半年的工作，在總站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與總站簽訂的08年的工作目標(biāo)管理責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面開展各項(xiàng)工作，取得了較好的成績。市場經(jīng)營收入也創(chuàng)歷史新高。梅云管理所還在市場規(guī)范化管理、崗位目標(biāo)責(zé)任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得較好的成績。在此，我代表梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心支持梅云管理所領(lǐng)導(dǎo)班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
一、緊緊圍繞年初總站布置的2008年目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)工作指標(biāo)，突出重點(diǎn)，促進(jìn)市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，總站明確了梅云管理所本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，我們及時(shí)召開了所務(wù)會(huì)，向全體工作人員傳達(dá)了總站的目標(biāo)管理責(zé)任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標(biāo)，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合梅云管理所工作實(shí)際，相繼與副所長、各管理組組長、簽訂了2008年目標(biāo)管理責(zé)任書，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場租金收入是梅云管理所重中之重的工作，千方百計(jì)挖掘各方面潛力，不失時(shí)機(jī)地培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增加市場經(jīng)營收入。今年的市場租賃我們采取早動(dòng)手、早準(zhǔn)備的辦法。加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)戶的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)業(yè)戶提出的問題和反應(yīng)的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意，走訪40余戶，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進(jìn)行面對(duì)面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結(jié)合市場實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場租賃方案，由于準(zhǔn)備工作充分，市場攤位出租率大大提高，市場租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場在獲得較高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，保持持續(xù)的發(fā)展。
二、進(jìn)一步改善市場購物環(huán)境。
改善市場購物環(huán)境一直是梅云管理所長期抓的一項(xiàng)重要工作之一，但由于我們市場產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識(shí)較差、保潔隊(duì)伍人力資源的不協(xié)調(diào)等因素，導(dǎo)致市場環(huán)境無根本性轉(zhuǎn)變。今年梅云管理所全面推行改善市場環(huán)境與強(qiáng)化保潔監(jiān)督，強(qiáng)化經(jīng)營者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動(dòng)管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責(zé)，并對(duì)屢教不改的個(gè)別業(yè)戶實(shí)施了扣除保證金處罰。經(jīng)過衛(wèi)生專項(xiàng)治理，市場購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，梅云管理所又采取了一系列的措施和預(yù)案，確保了市場環(huán)境的'良性發(fā)展。
三、切實(shí)抓好日常經(jīng)營管理工作，全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。
為進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有秩序、有的放矢地開展，根據(jù)我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書要求，我們實(shí)行了崗位區(qū)域管理目標(biāo)責(zé)任制，每位工作人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)，水電消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責(zé)任問題，則直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
在日常管理中，我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開展。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
四、強(qiáng)化市場治安管理工作，營造安全、舒心的購物環(huán)境。
市場的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境，梅云管理所一直把治安工作，當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，不斷強(qiáng)化市場治安管理；嚴(yán)厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時(shí)對(duì)于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時(shí)協(xié)調(diào)解決，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
梅云管理所在2008年上半年的工作中，涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)人物和好人好事。如：所長黃瑞明同志，一心撲在工作上，嚴(yán)以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重?fù)?dān)、模范地遵守總站、梅云管理所的各項(xiàng)規(guī)定制度，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全所人員，為全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，做出了重要的貢獻(xiàn)；場長張壯波同志，工作嚴(yán)謹(jǐn)大膽負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求自己、身兼數(shù)職，從不叫苦，在一線工作中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
三、極少數(shù)同志思想觀念較陳舊，崗位責(zé)任履行較差，缺乏競爭意識(shí)，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，我所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計(jì)劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，在2008年上半年的工作中，在總站黨委正確領(lǐng)導(dǎo)及全所干部職工的共同努力下，梅云管理所各方面工作取得了良好的成績，我們將繼續(xù)響應(yīng)中心黨委的號(hào)召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營、增收節(jié)支為目標(biāo)，加大目標(biāo)責(zé)任管理，認(rèn)真總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)兄弟所先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，為梅云市場的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
上半年，是長絲車間tpm設(shè)備管理工作最為嚴(yán)峻、最為繁忙的階段，這是因?yàn)殚L絲車間生產(chǎn)裝置運(yùn)行已經(jīng)到了后期，距上次大檢修已經(jīng)有3個(gè)年頭了，設(shè)備磨損比較嚴(yán)重，需要定期和不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理，才能確保生產(chǎn)裝置平穩(wěn)運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量有所保證，不能有任何下滑跡象。按照分公司的原定計(jì)劃，4月份要對(duì)整個(gè)生產(chǎn)裝置進(jìn)行大檢修，車間設(shè)備組會(huì)同其他部門，提前做好檢修準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的停工計(jì)劃，摸清設(shè)備運(yùn)行狀況，提出大修和小修的預(yù)案，確定自修和外委項(xiàng)目，進(jìn)而制定出大檢修整體方案和檢修施工統(tǒng)籌圖，確保大檢修全面、安全、順利，保質(zhì)保量進(jìn)行，為下一周期生產(chǎn)裝置安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)和前提。4月25日，長絲車間停工檢修開始，自修各維修班組進(jìn)入現(xiàn)場，次第展開各自的維修項(xiàng)目，tpm設(shè)備管理工作按照分公司檢修要求和規(guī)定全方位進(jìn)行，有重點(diǎn)、有步驟、有檢查、有總結(jié)，忙而不亂，緊張而有秩序，深入到車間的角角落落，涉及大小檢修項(xiàng)目400多項(xiàng)，截止6月底，大檢修基本結(jié)束，進(jìn)入單機(jī)試運(yùn)準(zhǔn)備階段。電儀班班長周皎程以勤奮的工作，精湛業(yè)務(wù)，不凡的業(yè)績，被分公司黨委授予模范共產(chǎn)黨員光榮稱號(hào)。
一、確保了生產(chǎn)安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行，生產(chǎn)質(zhì)量有所保證。
長絲車間生產(chǎn)裝置進(jìn)入運(yùn)行后期，設(shè)備處于疲沓狀態(tài)，維護(hù)和檢修難度增大。針對(duì)這種情況，長絲車間狠抓現(xiàn)場管理，加強(qiáng)巡檢力度，確保維修質(zhì)量。
1。加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，落實(shí)責(zé)任制，推行班組績效工資考核機(jī)制。實(shí)施設(shè)備包機(jī)責(zé)任制，將裝置內(nèi)的設(shè)備按區(qū)域劃分包干，分口管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。針對(duì)生產(chǎn)過程中操作工圖方便快捷而隨意改動(dòng)設(shè)備參數(shù)、野蠻操作導(dǎo)致部件損壞等不按設(shè)備操作規(guī)程操作的問題，車間按照《tpm設(shè)備管理考核細(xì)則》嚴(yán)格考核。維修人員在檢修過程中不按技術(shù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，巡檢發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等，都按制度給予處罰。對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患，避免設(shè)備事故的班組和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過進(jìn)行tpm設(shè)備管理方面的考核，配件消耗、維修費(fèi)用和設(shè)備故障率明顯降低。
2。對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測。運(yùn)用各種技術(shù)手段和檢測方法，對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測，準(zhǔn)確把握設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)分析故障原因，采取應(yīng)對(duì)措施，確保設(shè)備一直處于良好運(yùn)行狀態(tài)。各維修班組及相應(yīng)管理部門，主動(dòng)出擊，認(rèn)真開展設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，減少突發(fā)性設(shè)備故障次數(shù)。
3。緊密結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量，搞好維修工作。加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢次數(shù)和力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的深層次原因，做好現(xiàn)場日常細(xì)節(jié)管理。tpm設(shè)備管理和產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系密切，絲絲相扣，如果管理跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)滑坡，如紡絲側(cè)吹風(fēng)裝置，直接影響絲束條干均勻度;卷繞機(jī)的網(wǎng)絡(luò)噴嘴和卷繞頭的雙轉(zhuǎn)子不干凈，就會(huì)使絲餅出現(xiàn)毛絲、油污絲等，導(dǎo)致a級(jí)品率下降，設(shè)備檢維修質(zhì)量好壞直接關(guān)系到長絲產(chǎn)品能否立足于國內(nèi)外市場。在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，始終遵循“修舊利廢”的原則，運(yùn)用新技術(shù)和新方法，限度地延長零部件的壽命，節(jié)約了大量資金，同時(shí)也確保了設(shè)備長周期運(yùn)行。
二、搞好特護(hù)設(shè)備的操作與維護(hù)。
特護(hù)設(shè)備的定期巡檢是保證其平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在，保證巡檢質(zhì)量是直接關(guān)系到整個(gè)裝置的安穩(wěn)運(yùn)行。車間首先從設(shè)備巡檢著手，采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、交叉管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理模式，制定科學(xué)的巡檢路線，并采取維護(hù)人員、操作人員、車間管理人員交叉巡檢，開展“五位一體”的管理方法，進(jìn)一步加強(qiáng)特護(hù)設(shè)備的巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患，并將其消滅在萌芽狀態(tài)，確保了關(guān)鍵機(jī)組安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行。
針對(duì)離心機(jī)維護(hù)工作重的特點(diǎn)，車間采取巡檢、操作、維護(hù)與維修相結(jié)合的方法，從加強(qiáng)設(shè)備潤滑、狀態(tài)監(jiān)測、設(shè)備維修等方面進(jìn)行各項(xiàng)維護(hù)工作，加強(qiáng)與三隆保全車間維修人員的聯(lián)系，及時(shí)檢修，程度地保證了壓空質(zhì)量。
長絲車間空冷站是生產(chǎn)裝置工藝用風(fēng)和制冷的生產(chǎn)單位，其中的溴冷機(jī)是重要的制冷設(shè)備，屬于車間設(shè)備特級(jí)維護(hù)范圍。在這次檢修中，對(duì)溴冷機(jī)進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)改造，進(jìn)一步加大了制冷功能，降低電能消耗。為了使職工更好地對(duì)溴冷機(jī)進(jìn)行熟練操作、精心維護(hù)，車間設(shè)備組邀請(qǐng)了國內(nèi)制冷大腕大連三洋制冷有限公司高級(jí)工程師董素霞同志，到現(xiàn)場親自為職工講課、培訓(xùn)和教授操作養(yǎng)護(hù)技能?？绽鋺?zhàn)的職工仔細(xì)聆聽，認(rèn)真記筆記，唯恐錯(cuò)過一個(gè)環(huán)節(jié)，非常珍惜這來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。董素霞同志用通俗移動(dòng)的語言，祥細(xì)講解了溴冷機(jī)的構(gòu)造、功能、特點(diǎn)，操作時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，特級(jí)維護(hù)時(shí)應(yīng)做的工作，以及節(jié)約電能的訣竅。隨后，手把手傳授職工操作要領(lǐng)，直到職工能夠熟練操作為止。
三、采用先進(jìn)的erp管理模式，提高tpm設(shè)備管理效率。
車間tpm設(shè)備管理人員認(rèn)真落實(shí)分公司erp管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取新措施、新辦法，對(duì)車間設(shè)備的維修維護(hù)制定詳細(xì)科學(xué)的維修工單，并按照erp管理程序，及時(shí)跟蹤工單狀態(tài)，對(duì)完工項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。在材料領(lǐng)用時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，杜絕白條，確保了車間設(shè)備維修工作合理有序的進(jìn)行。大檢修期間，對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料分類堆放，易燃品，防潮品均采取相應(yīng)的材料保護(hù)措施。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場情況及進(jìn)度情況，合理安排材料進(jìn)場，對(duì)材料做進(jìn)場驗(yàn)收，抽檢抽樣，并報(bào)檢于甲方、設(shè)計(jì)單位。根據(jù)施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地。對(duì)于到場材料，清驗(yàn)造冊(cè)登記，嚴(yán)格按照施工進(jìn)度憑材料出庫單發(fā)放使用，并且對(duì)發(fā)放材料實(shí)行追蹤記錄，保證材料不丟失、破損和浪費(fèi)，進(jìn)而確保了車間檢修的經(jīng)濟(jì)效益，為分公司大檢修把好物資材料關(guān)做出了重要貢獻(xiàn)。
四、更大范圍地進(jìn)行設(shè)備定期作業(yè)。
隨著設(shè)備使用年限的進(jìn)一步增多，各種設(shè)備的定期作業(yè)周期都有縮短，種類也有增加，工作量越來越大，如側(cè)風(fēng)窗的清洗、雙轉(zhuǎn)子清理的周期由每三個(gè)月一遍遞減到一個(gè)半月。除此之外，對(duì)個(gè)別位不斷進(jìn)行非定期作業(yè)，為長絲poy和fdy產(chǎn)品質(zhì)量保持在較高的水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化設(shè)備人員綜合素質(zhì)，提高檢維修水平。
為提高長絲檢維修人員的技術(shù)素質(zhì)，車間每月把維修工技術(shù)培訓(xùn)與多種形式崗位技術(shù)比武活動(dòng)相結(jié)合，在班組內(nèi)部，舉行相應(yīng)的技術(shù)考試，成績與當(dāng)月績效工資掛鉤。設(shè)備工程師及班組內(nèi)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的職工為大家輪流授課，先后舉辦了鉗工基礎(chǔ)知識(shí)、卷繞頭軸承更換與動(dòng)平衡原理，熱輥?zhàn)冾l器工作原理、增壓泵扭矩限制器與壓力控制原理等。針對(duì)倒班保全工實(shí)際工作需要，對(duì)他們進(jìn)行了smu系統(tǒng)簡介、卷繞頭故障查詢方法等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，在生產(chǎn)維修與服務(wù)中能夠做到安全、快捷、準(zhǔn)確、高效。
經(jīng)過幾年的磨合與大檢修的鍛煉，長絲車間的機(jī)電儀維修力量已大大加強(qiáng)，處理突發(fā)性的設(shè)備故障比較迅速與準(zhǔn)確，完全能夠擔(dān)當(dāng)起長絲設(shè)備的日常維護(hù)與檢修重任，對(duì)空調(diào)機(jī)組、紡絲機(jī)、卷繞機(jī)、包裝設(shè)備的定期作業(yè)與維修做得井井有條，局部設(shè)備改造完成得有聲有色。車間12條線500多個(gè)卷繞頭，屬于進(jìn)口設(shè)備，現(xiàn)代化程度高，變頻器是其運(yùn)行關(guān)鍵，技術(shù)含量高，維修難度大。如果請(qǐng)外單位專業(yè)人員維修，每個(gè)卷繞頭的費(fèi)用在5000——8000元，周皎程同志帶領(lǐng)電儀班組職工，查閱資料，請(qǐng)教專家，刻苦鉆研，硬是用“螞蟻啃骨頭”的韌勁，攻克了變頻器維修技術(shù)難關(guān)，依靠自身的力量，保證了車間生產(chǎn)順利運(yùn)行。
六、進(jìn)一步完善維修成本核算機(jī)制。
為了降低車間維修費(fèi)用，有計(jì)劃有預(yù)見性進(jìn)行科學(xué)合理維修，車間進(jìn)一步優(yōu)化了檢維修方案，降低了備件材料消耗。在保證設(shè)備檢修質(zhì)量的前提下，通過修舊利廢以及維修成本核算降低機(jī)配件消耗。從每月月初車間制定的設(shè)備檢維修計(jì)劃入手，班組做好當(dāng)月檢修所需備品備件以及消耗材料的領(lǐng)用，月末對(duì)當(dāng)月的檢修消耗物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，并依照供應(yīng)物品票據(jù)價(jià)格，匯總出當(dāng)月實(shí)際保全維修費(fèi)用，并同月初計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，使車間檢維修成本一目了然，而且激發(fā)了維修人員進(jìn)一步修舊利廢、挖潛增效的積極性和主動(dòng)性。
為了降低維修成本，車間積極開展班組勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在一樓維修班和電儀班開展維修成本定額競賽活動(dòng)，將班組每月設(shè)備維修備品備件和材料消耗納入班組考核，與班組績效工資掛鉤。同時(shí)挖掘潛力，提高班組管理水平，積極開展“修舊利廢”活動(dòng)，如電儀班對(duì)多塊故障的變頻器控制板進(jìn)行修理恢復(fù)到原來的功能，一樓維修班對(duì)十余把吸絲槍修繕等等，節(jié)省了大量資金。
七、積極做好車間大檢修設(shè)備檢修預(yù)案和統(tǒng)籌方案制定工作。
長絲車間檢修是分公司檢修重要環(huán)節(jié)的一個(gè)步驟，總計(jì)有500多個(gè)項(xiàng)目，其中自修項(xiàng)目有300——400個(gè)，外委項(xiàng)目有100多個(gè)。長絲車間擁有一支龐大的檢修隊(duì)伍，在平時(shí)的生產(chǎn)中，起到保駕護(hù)航的作用，為生產(chǎn)的安穩(wěn)長優(yōu)運(yùn)行做出了重要的貢獻(xiàn)。這次檢修沒有大的檢修和改造項(xiàng)目，大部分檢修項(xiàng)目都是由車間檢修班組完成。車間設(shè)備組早在2月份就開始對(duì)需要檢修的設(shè)備進(jìn)行預(yù)案制作，并報(bào)分公司審批，為車間大檢修做好了前期基礎(chǔ)工作。4月份會(huì)同工藝組，在主管副主任和主管工程師的帶領(lǐng)下，制定出了詳細(xì)的停工檢修統(tǒng)籌方案，為車間生產(chǎn)裝置順利停工、圓滿完成檢修任務(wù)，繪制了良好的實(shí)施藍(lán)圖，是車間檢修指揮部和檢修班組開展工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。統(tǒng)籌方案分為總方案和分方案，總方案對(duì)全部檢修項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的劃分、時(shí)間的安排、人員的安排，以及對(duì)所需要的設(shè)備、配件和主要材料等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。分方案按照電儀、維修、動(dòng)力、空壓站四個(gè)部分，對(duì)每個(gè)檢修隊(duì)伍所承擔(dān)的檢修項(xiàng)目、數(shù)量、所需材料、負(fù)責(zé)人、完成期限做了規(guī)定和說明。
八、統(tǒng)籌安排，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織車間大檢修的實(shí)施和單機(jī)試運(yùn)準(zhǔn)備工作。
1。組織檢修隊(duì)伍進(jìn)入現(xiàn)場。4月25日，長絲車間停工檢修開始。輔助裝置組件班克服人員少，工作連續(xù)性強(qiáng)，工作條件惡劣，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，勝利地完成了組件下機(jī)工作，保證了車間順利地實(shí)現(xiàn)停工，為車間檢修打下了良好的基礎(chǔ)和前提。電儀、維修、動(dòng)力、空壓等檢修班組，按照檢修統(tǒng)籌方案和計(jì)劃，在各自的戰(zhàn)線上拉開檢修的帷幕。
2。認(rèn)真貫徹執(zhí)行hse管理體系標(biāo)準(zhǔn)。從現(xiàn)場管理的細(xì)節(jié)抓起，杜絕違章、事故、污染現(xiàn)象出現(xiàn)，確保安全檢修，文明檢修，綠色檢修。充分發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)聯(lián)合作戰(zhàn)以及專業(yè)、技術(shù)、人才、裝備的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員全車間的力量，克服高溫、高壓、施工現(xiàn)場狹窄、有毒氣體和物質(zhì)多，設(shè)備檢修交叉進(jìn)行、就地改造施工難度大、工程量大、時(shí)間緊、質(zhì)量要求高等困難，合理配置檢修人員和安排檢修作業(yè)時(shí)間，機(jī)動(dòng)靈活地開展檢修項(xiàng)目作業(yè)。將hse管理細(xì)化落實(shí)到檢修、施工的每一個(gè)工作步驟，確保改造、檢修安全和質(zhì)量。
3。加強(qiáng)現(xiàn)場的文明施工管理和檢查監(jiān)督，確保設(shè)備完好無損。長絲車間裝置檢修存在檢修內(nèi)容多、工期緊、工種多，上下作業(yè)、設(shè)備內(nèi)外同時(shí)并進(jìn)的狀況，加之參加檢修的外來人員對(duì)現(xiàn)場環(huán)境又不熟悉。因此，必須加強(qiáng)文明施工管理和監(jiān)督檢查。長絲車間對(duì)檢修現(xiàn)場的各種廢料、障礙物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、污水等一切影響安全檢修的隱患，都及時(shí)處理掉;各種檢修材料、設(shè)備、設(shè)施、工器具和拆卸下來的機(jī)械設(shè)備及其零部件等擺放整齊;各種臨時(shí)電線鋪設(shè)規(guī)范而不雜亂;現(xiàn)場通道和消防道路保持暢通無阻。監(jiān)督檢查涉及到檢修安全的每一個(gè)方面，包括安全規(guī)章制度、安全作業(yè)票證的執(zhí)行情況;施工安全措施的落實(shí)情況;各種檢修設(shè)備、設(shè)施、工器具、車輛的安全狀況;各種應(yīng)急物品、安全防護(hù)器材和消防器材的準(zhǔn)備情況以及檢修人員勞保穿戴情況等。
4。加大對(duì)外委施工隊(duì)伍的管理，積極配合壓力容器檢測等外來單位作業(yè)。4月29日，長絲車間100多項(xiàng)外委項(xiàng)目的檢修正式拉開序幕，外委施工單位進(jìn)入車間現(xiàn)場開始作業(yè)。在檢修項(xiàng)目施工前對(duì)外來施工作業(yè)人員交代施工安全措施和tpm設(shè)備管理注意事項(xiàng)，作業(yè)小組負(fù)責(zé)人要對(duì)施工項(xiàng)目tpm設(shè)備管理預(yù)案中的各項(xiàng)防范保護(hù)措施逐一檢查確認(rèn)。tpm設(shè)備管理人員對(duì)施工預(yù)案落實(shí)情況進(jìn)行抽查，充分保證自修項(xiàng)目和外委項(xiàng)目的檢修同步安全進(jìn)行。空壓站的干燥器也在本次檢修項(xiàng)目之中，按照專業(yè)規(guī)定，干燥器的檢測由洛陽市壓力容器所進(jìn)行。車間派出設(shè)備專業(yè)人員全過程進(jìn)行跟蹤和配合，嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。
5。組織檢修隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，在檢修中打造和鍛煉職工。維修班在這次檢修中承擔(dān)著卷繞頭清理、調(diào)整、維修等重任，在班長張文成的帶領(lǐng)下，大家精心操作，現(xiàn)場研究，克服重重困難，完成了352個(gè)卷繞頭的檢修。卷繞頭的構(gòu)成非常復(fù)雜，而且是高度現(xiàn)代化的機(jī)器，檢修的地方很多，包括卷繞頭表面的衛(wèi)生、雙轉(zhuǎn)子清洗，壓棍、定軸、纏絲清理，剎車片更換，生頭汽缸潤滑，上下拉桿維修等等。維修班在最后的時(shí)間內(nèi)，集中全部力量對(duì)卷繞頭內(nèi)外進(jìn)行擦拭和清理，并安裝到位，全部對(duì)接，達(dá)到了開工所需要的狀況。組件三甘醇清洗爐不能正常工作，問題長時(shí)間沒有得到解決，電儀班班長周皎程同志與幾個(gè)技術(shù)骨干連續(xù)三天蹲在現(xiàn)場啃這塊硬骨頭，大家趴在縱橫交錯(cuò)的管線上，對(duì)現(xiàn)場每一個(gè)接頭仔細(xì)排查，對(duì)電源線的絕緣進(jìn)行測試，經(jīng)過討論研究，拿出了一個(gè)完整的檢修方案，終于使三甘醇清洗爐正常運(yùn)行，為組件班檢修順利進(jìn)行解決了一個(gè)重大難題。中控室是車間生產(chǎn)的指揮中心，其中的dcs、smu控制系統(tǒng)，是電儀班檢修中面臨的的技術(shù)攻關(guān)難題，其復(fù)雜程度和涉及的多學(xué)科領(lǐng)域，是常人所難以想象的。周皎程同志一邊翻閱資料和圖紙，一邊查找問題所在，不懂就向有關(guān)專業(yè)人員請(qǐng)教，日夜兼程，和職工們一道反復(fù)試驗(yàn)、反復(fù)操作，憑著“螞蟻啃骨頭”的韌勁，硬是把dcs、smu系統(tǒng)恢復(fù)到原來的狀況，解決了生產(chǎn)指揮中的技術(shù)和硬件難題，為車間生產(chǎn)裝置開工安全順利開辟出了一條“綠色”通道。長絲車間在檢修中，有意識(shí)地打造和鍛煉隊(duì)伍，確保他們?cè)谛碌募夹g(shù)革新時(shí)代，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，能夠攻破技術(shù)難題，攀登高峰，很好地完成為生產(chǎn)保駕護(hù)航的重任。事實(shí)證明，在檢修中打造和鍛煉職工隊(duì)伍，是培養(yǎng)職工隊(duì)伍，提高職工各方面能力的一種很好辦法，是一種創(chuàng)新。
6。做好單機(jī)試運(yùn)準(zhǔn)備工作。設(shè)備組在副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)每個(gè)單機(jī)試運(yùn)都做好詳細(xì)的預(yù)案制定，包括試運(yùn)的班組、安全事項(xiàng)、配合人員和詳細(xì)的運(yùn)行記錄記載等。單機(jī)試運(yùn)的工作看似簡單，但牽涉到方方面面，相當(dāng)于一次小開工。車間大檢修指揮部十分重視，都派出專業(yè)技術(shù)人員參與，車間領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調(diào)，確保試運(yùn)一個(gè)成功一個(gè)，為車間一次開工成功打下良好的基礎(chǔ)和前提。
7。對(duì)硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修和改造。長絲車間利用這次大檢修的機(jī)會(huì)，維修廁所下水道，對(duì)車間區(qū)域內(nèi)部分道路、辦公場所、操作室的桌椅板凳、墻壁，以及影響企業(yè)形象的房屋、地面、建筑物進(jìn)行更新、改造和修繕。
九、進(jìn)一步建立和健全tpm管理推行小組，以點(diǎn)帶面，全方位開展活動(dòng)。
在檢修期間，對(duì)檢修現(xiàn)場規(guī)范化，大幅度降低現(xiàn)場“低老壞”現(xiàn)象，tpm觀念深入人心，效果顯著。車間管理層在這次檢修中，加大設(shè)備檢修中tpm管理的力度，并且在空壓站項(xiàng)目檢修中，有意識(shí)地采取tpm管理?？諌赫境闪⒘藱z修tpm管理小組，并在車間設(shè)備工程師的指導(dǎo)下，開展工作。他們以最有效的設(shè)備利用為目標(biāo)，以設(shè)備保養(yǎng)、預(yù)防維修、改善維修和事后維修綜合構(gòu)成生產(chǎn)維修為總運(yùn)行體制。從車間經(jīng)營管理者到第一線作業(yè)人員全體參與，以自主的小組活動(dòng)來推行tpm，使因設(shè)備問題引起的直接或間接損失為零。他們經(jīng)驗(yàn)雖然比較缺乏，但工作很認(rèn)真，記錄齊全，大家邊探索，邊實(shí)踐，努力創(chuàng)建車間檢修tpm管理的最新成功案例。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年馬上過去，總結(jié)一年藥廠制藥設(shè)備的大致狀況，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)分析開拓創(chuàng)新。
---、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
活到老學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)，接受強(qiáng)化對(duì)醫(yī)藥知識(shí)理論以及制藥設(shè)備的熟悉了解。這一年多，我認(rèn)真努力的工作，通過學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，設(shè)計(jì)完善了不少原有設(shè)備對(duì)制藥工序的弊端，提高設(shè)備的利用率，延緩設(shè)備的更新?lián)Q代。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，電子產(chǎn)品的飛躍發(fā)展，機(jī)械化程度的突飛猛進(jìn)。知識(shí)的更新，只能促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)和見識(shí)，為藥廠更好的工作做好了充分的準(zhǔn)備。
二、放開視野，認(rèn)真分析了解當(dāng)前形勢(shì)。
隨著國家對(duì)食品保健醫(yī)藥的條列的完善，嚴(yán)格控制產(chǎn)品衛(wèi)生要求，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，整治不符合規(guī)范要求的醫(yī)療，藥品，醫(yī)療器械，保健食品的專項(xiàng)行動(dòng)，以保證消費(fèi)者身體健康和財(cái)產(chǎn)安全。我們藥廠是通過cmp認(rèn)證的先進(jìn)民營科技企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)，正好以此醫(yī)藥改革的大好環(huán)境的契機(jī)，發(fā)揮民營企業(yè)靈活運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，提高資金流動(dòng)的周期，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。
三、降耗節(jié)能，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)及改良。
企業(yè)需要有穩(wěn)定的大后方，才能向市場打出銷售的重拳。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及改良是為生產(chǎn)提供服務(wù)的，讓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量，減少廢品廢件的原輔材料損失，減少返工，翻工。充分合理的開源節(jié)流，限度的減少開支，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，為市場源源不斷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)。
反思半年的工作，在看到成績的同時(shí)，也在思量工作中的不足。不足之處有以下幾點(diǎn)。
1、對(duì)于維修人員的培訓(xùn)不足，在實(shí)際工作中遇見的不常見故障分析判斷不足，造成維修時(shí)間耽擱過長，影響生產(chǎn)，容易出質(zhì)量事故，不合格產(chǎn)品的多發(fā)性。
2、維修人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃，形成個(gè)人單兵作業(yè)，容易對(duì)設(shè)備問題故障判斷力的進(jìn)入誤區(qū)。配合不夠，不能集思廣益，不能以最快速度解決問題故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。
3、維修人員的組織紀(jì)律性不足，工作散漫拖拉，沒有積極的去尋找觀察可能出現(xiàn)的事故隱患，總是在等待故障的發(fā)生，不能未雨綢繆的預(yù)見解決可能發(fā)生的故障，沒有搶修觀念。
4、維修人員的思想教育不足，吹毛求疵，炫耀技能，相互扯皮推諉，好大喜功。做好的做對(duì)的都是自己的功勞，做錯(cuò)的做壞的都是別人干的，少干或者不干就會(huì)少出錯(cuò)誤或者不出錯(cuò)誤。沒有樹立企業(yè)是我家，我依靠企業(yè)這顆大樹遮風(fēng)避雨的觀念，忠誠敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新的精神。
總結(jié)一年的成績較以往有很大的提高和進(jìn)步，各方面工作有待精益求精，追求高效。為藥廠有一個(gè)穩(wěn)定的大后方，放眼市場，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌而努力。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
今年，我縣以規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，舉辦了農(nóng)村政策和農(nóng)村財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班，開展了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作，啟動(dòng)了村集體產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、開展了農(nóng)村政策和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
年初，我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個(gè)村的村主任、村報(bào)賬員、專業(yè)合作組織有關(guān)人員、以及農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策、農(nóng)村土地承包（延包）政策、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法以及農(nóng)民專業(yè)合作社等相關(guān)法律法規(guī)為主。歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000多人。從而增強(qiáng)了村干部對(duì)農(nóng)村政策和村民民主理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，提高了財(cái)務(wù)管理的民主管理水平。
二、完成了村級(jí)債務(wù)清理審計(jì)工作。
三、加強(qiáng)了村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，確保農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”有序開展。
繼20xx年村級(jí)換屆選舉后，少數(shù)地方仍然存在賬務(wù)處理不規(guī)范，債權(quán)債務(wù)以及資產(chǎn)賬戶無明細(xì)的現(xiàn)象，更重要的是國家對(duì)農(nóng)村政策的傾斜，通村公路補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、農(nóng)民專業(yè)合作社專項(xiàng)補(bǔ)助金、水庫移民后扶資金等等都是面向農(nóng)村，從而腐敗的源頭因此也伸展到村級(jí)。目前群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，成為群眾上訪的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，如不及時(shí)解決，就不足以打消群眾的疑慮，就不能夠化解農(nóng)村不穩(wěn)定的根源。對(duì)此，我們今年從規(guī)范理財(cái)程序入手，加大了村級(jí)賬務(wù)，特別是資金的管理力度。同時(shí)對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行事前、事中、和事后的全過程監(jiān)督，有效的杜絕了財(cái)務(wù)管理不透明，開支不規(guī)范，資金運(yùn)作監(jiān)督相對(duì)軟弱的問題，從根本上消除了管理中的漏洞以及誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
四、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作已啟動(dòng)試點(diǎn)村。
20xx年全縣村級(jí)“三資”清理工作已全面完成，為試點(diǎn)村的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革打下了良好的基礎(chǔ)，完成了試點(diǎn)村的清產(chǎn)核資工作，目前已進(jìn)入資產(chǎn)量化和股權(quán)設(shè)置階段。
通過以上工作的開展，取得了八個(gè)方面的成效：
一是村組級(jí)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和資產(chǎn)情況都在財(cái)務(wù)上得到了全面反映，杜絕了賬外賬現(xiàn)象；
二是消除了白條抵庫的現(xiàn)象，真實(shí)反映了村級(jí)資金實(shí)際存量情況；
三是消除了村級(jí)資金不及時(shí)入賬，坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生；
五是嚴(yán)格了財(cái)務(wù)審批權(quán)限，規(guī)范了支出的原始票據(jù)要素，避免了白條支出現(xiàn)象；
六是嚴(yán)格了村級(jí)收入票據(jù)領(lǐng)用和銷號(hào)制度；
八是村級(jí)財(cái)務(wù)公開日趨完善。公開內(nèi)容較為齊全，改變了過去重形式輕內(nèi)容的做法，做到了群眾量關(guān)心什么就公開什么，增強(qiáng)了收支透明度，將財(cái)務(wù)公開落到了實(shí)處，還干部的清白，給百姓和明白，從而改善了干群關(guān)系，減少了群眾上訪，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。
五、20xx年，我們將在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理上，抓好以下工作。
2、在財(cái)務(wù)審計(jì)上，對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目多、資金多的村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，主要審計(jì)：一事一議籌資標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用情況、資源性資產(chǎn)的發(fā)包、租賃、轉(zhuǎn)讓、各種專項(xiàng)資金的管理使用情況、涉農(nóng)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等，還要繼續(xù)做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作，通過開展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，提高了村級(jí)財(cái)務(wù)管理水平。
3、繼續(xù)抓好村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革創(chuàng)新試點(diǎn)工作，對(duì)選擇的試點(diǎn)村開展集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點(diǎn)工作，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后擴(kuò)大試點(diǎn)提供決策。
20xx年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金＂掌握有度＂；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持；完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作；實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的施工管理員年終工作總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。
1、施工管理
過去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
3、在工程量的計(jì)算過程中由于不夠細(xì)心，在計(jì)算時(shí)常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計(jì)算式的扎亂無章，從而導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確、多次計(jì)算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計(jì)算中我要做到詳細(xì)查看圖紙不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)不放過任何一個(gè)施工角落，并列出詳細(xì)的表格，寫清楚計(jì)算部位，計(jì)算方法均列出來，并詳細(xì)的列出計(jì)算式來，爭取不管多長時(shí)間不管誰都能看懂我的計(jì)算方法，并能準(zhǔn)確找出計(jì)算錯(cuò)誤，從而達(dá)到預(yù)算準(zhǔn)確無誤。
以上問題雖沒有影響工程驗(yàn)收，但“查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
在過去的,我所各項(xiàng)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全所干部職工的共同努力下，有了新的突破和進(jìn)展,干部職工的工作能力、服務(wù)水平也有了很大幅度的提升。，執(zhí)法局正式更名為縣城鄉(xiāng)綜合管理局，作為新年新氣象，在新形勢(shì)下系統(tǒng)的來看我們的工作還有進(jìn)一步提升空間，我們也將在20使縣城的環(huán)境衛(wèi)生邁上新臺(tái)階。
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范。
在新的一年，我所將繼續(xù)以十八大、十八屆三中、四中全會(huì)關(guān)于進(jìn)一步深化改革的精神為指導(dǎo)，圍繞環(huán)衛(wèi)中心工作認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化管理職能，積極推進(jìn)我所思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
（二）加強(qiáng)管理，做好基礎(chǔ)性工作。
加大環(huán)衛(wèi)巡查管理力度，堅(jiān)持好每日16小時(shí)清掃保潔制，擴(kuò)大保潔范圍，機(jī)械化洗掃面積提高覆蓋率至75﹪，鞏固主干道環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，強(qiáng)化次干道、環(huán)線道路環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃保潔，建立健全長效化管理機(jī)制，全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平。同時(shí)，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公廁日常管護(hù)工作，對(duì)損壞之處及時(shí)進(jìn)行維修，確保廁所的正常使用。
（三）做好市場化保潔推進(jìn)工作。
市場化保潔作為環(huán)衛(wèi)清掃保潔的一種創(chuàng)新管理方式，推行市場化保潔，有利于提高市容環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。年年初，我所將對(duì)中金快速通道、成德工業(yè)園區(qū)推行市場化保潔，縣城區(qū)市場化保潔工作也將在6月前逐步推進(jìn)。
（四）嚴(yán)抓渣土管理。
1、從嚴(yán)執(zhí)法，對(duì)超載運(yùn)輸和封蓋不嚴(yán)加強(qiáng)管理，建筑垃圾、泥沙等要采用封閉的車輛運(yùn)輸，對(duì)污染的路面要求責(zé)任單位及時(shí)清理，并由執(zhí)法大隊(duì)依法處罰，直至恢復(fù)原貌。
2、成立渣土管理辦，加強(qiáng)對(duì)工地出入口監(jiān)督管理，要求出入口硬化，確保出入口清潔，減少車輛自帶泥土上路情況的發(fā)生。
（五）進(jìn)一步提升內(nèi)部人員管理素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
1、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的方針政策，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質(zhì)。
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)在我們工作重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)作業(yè)人員素質(zhì)和技能。
3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升，進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育。
（六）加大安全監(jiān)管力度。
1、加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工、駕駛員等操作人員的安全教育力度，通過每個(gè)月的安全例會(huì)及定期、不定期的安全檢查工作，使他們樹立起安全工作的意識(shí)，并且嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。
2、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步改善環(huán)衛(wèi)工人工作環(huán)境。強(qiáng)調(diào)工人按要求穿制式反光背心，加強(qiáng)對(duì)保潔工作的養(yǎng)護(hù)，避免保潔車帶病工作，配套落實(shí)工人作業(yè)時(shí)的各種安全生產(chǎn)工具，如警示標(biāo)志、手套等工具，盡量減少工人直接接觸危險(xiǎn)、惡劣的環(huán)境。
（七）協(xié)調(diào)管理，落實(shí)管理機(jī)制。
環(huán)境衛(wèi)生內(nèi)容繁雜，涉及方方面面，更加需要各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、配合。
1、在繼續(xù)實(shí)行環(huán)衛(wèi)所負(fù)總責(zé)的基礎(chǔ)上，各居民區(qū)、住宅小區(qū)、社區(qū)、居委會(huì)也應(yīng)加強(qiáng)日常管理、宣傳工作，并加大督促檢查力度，實(shí)行誰的管轄區(qū)域誰負(fù)責(zé)，有效解決背街小巷、居民小區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生無人管的問題。
2、加強(qiáng)同社區(qū)、居委會(huì)溝通，對(duì)一些新建的小區(qū)、道路無垃圾投擲點(diǎn)的情況，通過社區(qū)找，環(huán)衛(wèi)安的方式，及時(shí)設(shè)置垃圾箱，以方便市民的投放。
（八）穩(wěn)步推進(jìn)垃圾分類工作。
1、制定相關(guān)政策，盡快建立垃圾分類回收處理機(jī)制。通過對(duì)此項(xiàng)工作做專題調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其他城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定相關(guān)的政策和工作方案，明確工作職責(zé)，加快配套設(shè)施的建設(shè)，保障資金預(yù)算，積極爭取省上補(bǔ)助資金。
2、加大垃圾分類宣傳教育力度，進(jìn)一步深化開展全縣垃圾分類宣傳活動(dòng)，通過各類新聞媒體對(duì)垃圾分類處置工作進(jìn)行全面新聞宣傳報(bào)道，營造良好的輿論氛圍。
3、實(shí)現(xiàn)垃圾分類回收科學(xué)化，根據(jù)當(dāng)前垃圾處置的實(shí)際水平和技術(shù)，來決定垃圾分類種類和方法。目前，我縣按照廚房垃圾、有害垃圾、可回收物、其它垃圾，對(duì)生活垃圾進(jìn)行分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸和分類處置。下一步，將結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)安排，有序推進(jìn)，提高質(zhì)量，進(jìn)一步完善垃圾分類推進(jìn)比例、分類種類、收運(yùn)方式，重點(diǎn)做好培訓(xùn)、宣傳、教育和引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)和廣大市民的積極性，鼓勵(lì)全社會(huì)參與垃圾分類。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
自今年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了（本文來自文秘114網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間。我是一名新導(dǎo)游，年審對(duì)于我來說很新鮮，也是對(duì)于我導(dǎo)游工作的一種檢驗(yàn)，這次的年審是通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)完成的。仔細(xì)看完各位位專家的講解，讓我感觸頗深，體會(huì)到了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵與精華，以及需要注意和學(xué)習(xí)的地方，充分補(bǔ)充了自身的欠缺。這不僅是對(duì)我們從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對(duì)下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。無可否認(rèn)我們導(dǎo)游人員的工作是辛苦的：在風(fēng)吹日曬的時(shí)候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計(jì)問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時(shí)讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。
通過這幾天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員并非一朝一夕的事，我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計(jì)劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個(gè)過程中的許多細(xì)節(jié)可能會(huì)被我們忽略。如果你態(tài)度不端正，就不會(huì)很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事，如果你做事不拘小節(jié)完全一個(gè)馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個(gè)定位，要有服務(wù)的意識(shí)，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。導(dǎo)游是一個(gè)雜家，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時(shí)對(duì)文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導(dǎo)游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點(diǎn)和特色。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
時(shí)間匆匆過去，通過這一年的時(shí)間，我決定在接下來的工作情要做到如下標(biāo)準(zhǔn)：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是應(yīng)該穿插各種名人掌故，風(fēng)俗習(xí)慣，不斷提高本人的.服務(wù)理念。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在工作過程中，不斷的向別的前輩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4.在接到接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五
20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第x年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學(xué)習(xí)，積極工作全面履行職責(zé)。突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、當(dāng)好助手，竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
對(duì)酒店下達(dá)的文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使上級(jí)的指示精神落實(shí)到實(shí)處，利用優(yōu)勢(shì)提高工作效率。積極主動(dòng)參與酒店管理，與職能部門處理好人際關(guān)系，樹立餐飲部良好對(duì)外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎(chǔ)。
二、樓面的現(xiàn)場管理：
1、服務(wù)員的禮貌禮節(jié)，班前堅(jiān)持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會(huì)反復(fù)練習(xí)，樓面區(qū)域看臺(tái)的服務(wù)人員做到一呼便應(yīng)，要求禮貌禮節(jié)應(yīng)用到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，員工之間互相學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督共同進(jìn)步。員工養(yǎng)成一種良好習(xí)慣和態(tài)度，餐飲部的各級(jí)管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時(shí)間，同時(shí)做好解釋工作，注意包廂、桌位對(duì)號(hào)入座，確保無誤認(rèn)真做好解釋工作，做到忙而不亂。
2、嚴(yán)抓定崗位和提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效力，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，以領(lǐng)班或部長為中心，隨時(shí)支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作職責(zé)，進(jìn)行合理分配提高效率服務(wù)。
3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進(jìn)行盤點(diǎn)，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時(shí)報(bào)損補(bǔ)倉申購。
4、對(duì)樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進(jìn)行衛(wèi)生保潔，每周進(jìn)行一次全面大掃，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對(duì)大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對(duì)小餐具進(jìn)行定期消毒漂白。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對(duì)服務(wù)的質(zhì)量方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要的依據(jù)，對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，使日常服務(wù)具有針對(duì)性減少顧客的投訴率。
6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團(tuán)，調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點(diǎn)及入職情況。開展專題培訓(xùn)，調(diào)整心態(tài)。認(rèn)識(shí)行業(yè)的特點(diǎn)使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備。緩解角色的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
7、著重員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為提高工作效率，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，從禮貌禮儀工作流程，服務(wù)規(guī)范進(jìn)行實(shí)際操作。對(duì)個(gè)別較差的員工進(jìn)行一對(duì)一，手把手的指教，對(duì)樓面的各個(gè)部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓(xùn)和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在今年服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成了夏季狀元宴的服務(wù)工作，調(diào)動(dòng)各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。
三、工作中存在的不足。
1、在工作過程中不夠細(xì)節(jié)化，有時(shí)出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
2、樓面的管理層部長、領(lǐng)班之間培訓(xùn)少，還是以前一些老管理模式，應(yīng)組織學(xué)習(xí)一些現(xiàn)在的先進(jìn)管理，酒店的管理課程，多走動(dòng)參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。
四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題。
1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應(yīng)明確經(jīng)營方針，調(diào)整經(jīng)營策略，吸引一些外來的客戶。
2、服務(wù)員的嚴(yán)重缺失，在大氣候服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，應(yīng)發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢(shì)，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強(qiáng)，使應(yīng)聘人員感到是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的酒店。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率、提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范管理，使員工對(duì)日常服務(wù)有新的認(rèn)識(shí)和理解。
一年來的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)意識(shí)上形成一致，為以后的工作打好了一個(gè)新的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使酒店更加興旺和發(fā)達(dá)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六
xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過實(shí)施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量儀器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量儀器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十七
時(shí)光消逝，本學(xué)期即將結(jié)束，武漢工業(yè)學(xué)院工商學(xué)院校自律委員會(huì)宿管部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席團(tuán)和廣大同學(xué)的關(guān)心和支持下，順利地完成了本職工作，取得了廣大師生的一致贊同。同樣，在過去的工作中，我們還存在一些問題。宿管部是校自律委員會(huì)的校園生活管理部門，是一個(gè)深入同學(xué)之間，督促同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，及時(shí)了解同學(xué)們?cè)谏钪械母鞣N問題和困難，并將實(shí)際情況及時(shí)反映給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的有力部門。為了以后把宿管部建設(shè)得更好，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一下總結(jié)：
一、日常工作。
宿管部的主要日常工作就是周三衛(wèi)生大檢查，周三衛(wèi)生大檢查不是一項(xiàng)簡單的工作，需要所有宿管部的成員共同完成，同時(shí)，周三衛(wèi)生大檢查的過程也是十分復(fù)雜的。下面，我對(duì)本學(xué)期的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。
1、檢查通知的打印與蓋章。
檢查通知的打印與蓋章是每周日常工作的第一步，只有拿到了檢查通知，樓管人員才允許檢查人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行衛(wèi)生檢查。當(dāng)然在本學(xué)期開始是這樣做的，后經(jīng)整改后我們使用的是一張有學(xué)生工作處蓋章的通行證，這樣既方便又好用。
2、周三集合時(shí)間、地點(diǎn)的安排。
本學(xué)期按照上學(xué)期的安排。我們周三集合的時(shí)間及地點(diǎn)為：委員下午14：00行政樓111辦公室集合。干事15：30在3教108集合。
3、會(huì)場秩序管理人員的安排。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這是我們部門工作當(dāng)中的薄弱環(huán)節(jié)。本學(xué)期每次安排2—3人進(jìn)行每周三衛(wèi)生大檢查時(shí)的會(huì)場秩序管理工作，會(huì)場秩序管理人員中的男女比例接近1：1，這樣會(huì)場秩序的管理人員沒一周換一次，做到人人有機(jī)會(huì)鍛練。
4、查表、登分及對(duì)分的人員的安排。
寢室檢查結(jié)束后不是每一張打分表都是合格的，因此，和以往相同，本學(xué)期繼續(xù)安排人員進(jìn)行表格的核對(duì)工作。不同的是本學(xué)期每月安排4—6名部員進(jìn)行表格的核對(duì)工作，并安排一名部員專門負(fù)責(zé)通知表格不合格的打分員。這些工作對(duì)應(yīng)的工作人員每一周更換一次。登分后需要把登分表上的數(shù)據(jù)與打分表上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，本學(xué)期所有的委員負(fù)責(zé)對(duì)分的工作。
5、電子表格的制作。
登分結(jié)束后，委員把所有的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)做成一份電子版的文件，然后經(jīng)過部長檢查后統(tǒng)一交給對(duì)應(yīng)的老師。
6、文件發(fā)放。
周三衛(wèi)生檢查通報(bào)經(jīng)學(xué)生工作處老師批準(zhǔn)后會(huì)發(fā)放到各系的輔導(dǎo)員，本學(xué)期每周2—3名委員專門負(fù)責(zé)周三通報(bào)文件的發(fā)放。
二、畢業(yè)班寢室的衛(wèi)生檢查工作。
畢業(yè)班寢室的檢查一直是一個(gè)問題，由于大部分畢業(yè)班的學(xué)生已離校，因此，很多的寢室需要拿鑰匙開門進(jìn)入檢查，這給檢查帶來了難度，同時(shí)也會(huì)影響整棟樓的檢查進(jìn)度。本學(xué)期畢業(yè)班的寢室全部貼的封條，很好的避免了對(duì)畢業(yè)班檢查通報(bào)不公平的現(xiàn)象。
三、月度文明寢室的評(píng)選及獎(jiǎng)品發(fā)放。
月度文明寢室是從一個(gè)月里每周表現(xiàn)突出寢室中挑選出來的。月度文明寢室的評(píng)選遵循“公平、公正”的原則。月度文明寢室的評(píng)選結(jié)果出來之后的一個(gè)月，我部都會(huì)把評(píng)選結(jié)果及領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間、地點(diǎn)下發(fā)到各系部，獎(jiǎng)品的搬運(yùn)由部門的男生負(fù)責(zé)。獎(jiǎng)品的發(fā)放過程有全部委員一同參加，確保獎(jiǎng)品發(fā)放到正確的寢室。
四、寢室文化月的舉辦。
寢室文化，而且營造了一個(gè)溫馨的家園。
本學(xué)期工作總結(jié)大體如此?？傊?，我們的目標(biāo)就是：團(tuán)結(jié)本部部員，協(xié)調(diào)其他部門，將每一項(xiàng)工作盡力做到最好。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十八
2xx年公司在“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神鞭策下，堅(jiān)持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實(shí)把安全工作落到實(shí)處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從公司建立以來，克服重重困難，通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，使我們的安全生產(chǎn)管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式，公司投入運(yùn)行以來，每年都以較快的速度發(fā)展，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中的基本情況向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)。
在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作中，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道，遇到緊急情況，搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn)，這樣既贏得了寶貴時(shí)間，又保證了搶修力量。同時(shí)，我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案，做到有備無患。并每年請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，舉行消防演練，提高廣大職工的防范意識(shí)，增強(qiáng)救護(hù)能力。
大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個(gè)前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，產(chǎn)品易燃、易爆，安全生產(chǎn)問題更為突出，安全管理工作顯得更為重要。黨中央、國務(wù)院歷來高度重視安全生產(chǎn)管理工作，改革開放以來，在總結(jié)我國安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黨中央明確提出并堅(jiān)持了：“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以***為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)安全生產(chǎn)做過一系列重要批示，在黨的十六大報(bào)告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中，并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn)，首先要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，向國家負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、***的環(huán)境。這就要求我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方式方法上，從管理手段和措施等方面，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo)，并切實(shí)落實(shí)到安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì)，安全生產(chǎn)管理工作已步入法制軌道?！吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》，自2002年11月1日起施行。這是我國安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?！皩?shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這是對(duì)安全生產(chǎn)管理工作提出的目標(biāo)和要求。
因此，我們首先把提高安全生產(chǎn)管理工作的法律意識(shí)放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長鳴。安全生產(chǎn)管理工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)管理工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，我們主要采取了以下措施：
一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)90%以上，同時(shí)，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無事故活動(dòng)緊密的結(jié)合起來，使廣大職工牢固樹立安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。
二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)，建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全生產(chǎn)管理工作的重要保障。幾年來，根據(jù)公司的特點(diǎn)，不斷修訂完善各項(xiàng)管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位，制定出公司《安全管理手冊(cè)》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺性。
三是抓落實(shí)，對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神，首先組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到班組，做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)。每月定期召開安全例會(huì)，研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問題，通報(bào)各班組安全生產(chǎn)情況，做到例會(huì)制度落實(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行日常抽查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查相結(jié)合，做到監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)中存在的各類問題隱患做到督促整改落實(shí)。
《安全生產(chǎn)法》的頒發(fā)使安全生產(chǎn)管理具有了法律的威懾力，是依法治國精神的體現(xiàn)。愿每個(gè)勞動(dòng)者都遵章守紀(jì)，珍惜生命，從我做起。每條規(guī)章制度都是金科玉律，要牢記它，遵從它，敬畏它，任何逾越都可能付出血的代價(jià)。近年來，隨著改革開放的不斷深入，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而，就在這樣的大好形勢(shì)下，安全事故時(shí)有發(fā)生，重大責(zé)任事故也就成了人們當(dāng)前一個(gè)日益沉重的話題，究其原因主要是相關(guān)責(zé)任人在工作中有法不依，有章不循，為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產(chǎn)，管理松懈，麻痹大意所造成的。因此，認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，搞好安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn)。認(rèn)真貫徹十六大精神，以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，著腳建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，依法強(qiáng)化監(jiān)察，讓“安全第一”的觀念深深植根于每個(gè)職工的心中，使每個(gè)職工都清楚法律賦予自己的安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)，都學(xué)會(huì)利用法律賦予的權(quán)利來保護(hù)自己的人身安全，都有責(zé)任履行法律規(guī)定的義務(wù)來保障安全生產(chǎn)。只有這樣，才能人人事事保安全。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十九
20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長效機(jī)制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會(huì)營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì)，與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題，探討進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席2010年度“上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上?？茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示，并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對(duì)外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng)，為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績效，造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對(duì)本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對(duì)國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì)，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過《解放日?qǐng)?bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評(píng)審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng)，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海名牌評(píng)審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評(píng)審、無形資產(chǎn)評(píng)估、市場占有率測算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù)，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)。我處牽頭開展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評(píng)機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評(píng)總體工作方案》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后，組織測評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評(píng)的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評(píng)對(duì)象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì)，對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評(píng)。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對(duì)12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級(jí)分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對(duì)企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對(duì)柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對(duì)美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對(duì)“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強(qiáng)、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì)，聽取各方對(duì)修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認(rèn)真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實(shí)施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對(duì)閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對(duì)2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》中對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對(duì)12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。
20xx年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓，也碰到了一些新問題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對(duì)于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量測評(píng)工作還有一些不同的看法，特別在測評(píng)結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對(duì)于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴(yán)重缺失的形勢(shì)下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十
城市管理局塔灣環(huán)境衛(wèi)生管理所現(xiàn)有職工168人，其中黨員30人，占職工總數(shù)17.8%。主要負(fù)責(zé)崇山、怒江、寧山、淮河等18條街路的掃保，全所清掃面積為718，716平方米，以及太平、塔灣、怒江、長江、轄區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，日清運(yùn)量為105噸，負(fù)責(zé)公廁掃保工作。幾年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極拓寬新思路和樹立新理念，加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)。被市評(píng)為精神文明先進(jìn)單位，連續(xù)三年被局評(píng)為先進(jìn)單位。
抓好班子的理論學(xué)習(xí)中，每月集中學(xué)習(xí)一次，做到可串不可占，另外每個(gè)班子成員堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，不搞個(gè)人說了算，凡是全所重大問題的決定都要充分發(fā)揚(yáng)民主，集體討論決定。做到工作上既有分工，又有合作，相互支持，相互配合，大事上講原則，小事上講團(tuán)結(jié)，工作上講實(shí)干，作風(fēng)上講廉潔，處處給群眾做出好榜樣。每半年召開一次民主生活會(huì)，形成了一種團(tuán)結(jié)、合協(xié)、人人心情愉快的氛圍。
工作中，班子一班人改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈，工作思路比較超前，第一個(gè)在全局大膽實(shí)行了掃保到社區(qū)，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，也為所里增加了新的收入。在人事工資上實(shí)行了大膽的改革，人員實(shí)行了定員定崗，競聘上崗，分配上實(shí)行一線傾斜，并實(shí)行了嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行了獎(jiǎng)罰分明的管理制度，人們的緊迫感和競爭意識(shí)普遍增強(qiáng)，敬業(yè)愛崗成為大家的自覺行動(dòng)。所里在還采取了公助和個(gè)人集資的辦法，創(chuàng)辦了小農(nóng)場，現(xiàn)已出欄了兩批豬，共計(jì)200多頭，使職工在幾大節(jié)日都吃上了放心肉。不但這樣，農(nóng)場還成為職工培訓(xùn)的基地。據(jù)調(diào)查舊塑料、泡沫處理是一件投資少，見效快，增加創(chuàng)收的'好路子。所里幾次組織人到外地考查，目前該項(xiàng)目也列入所的發(fā)展計(jì)劃。實(shí)踐使我們體會(huì)到在搞好環(huán)衛(wèi)工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的同時(shí)，也要多條腿走路，走綜合發(fā)展的路子。
堅(jiān)持從嚴(yán)治黨和黨要管黨是加強(qiáng)支部建設(shè)的原則。所支部能緊緊圍繞全所不同時(shí)期的中心工作，大力加強(qiáng)支部建設(shè)。一是抓好政治理論學(xué)習(xí)，以不同的方式搞好黨性、黨風(fēng)、黨的宗旨教育，廉潔從政教育，每人有學(xué)習(xí)筆記，班里設(shè)宣傳員，堅(jiān)持集中學(xué)與個(gè)人學(xué)相結(jié)合，還采取參觀電化教育，出板報(bào)等方式的宣傳教育。建立了黨員責(zé)任區(qū)和黨員聯(lián)系點(diǎn)制度，評(píng)選了黨員放心路段，重溫了入黨誓詞，開展了“學(xué)、樹、爭”等黨內(nèi)主題活動(dòng)，樹立了新典型，使時(shí)代的主旋律得到了發(fā)揚(yáng)，塑造了環(huán)衛(wèi)工人的新形象。我們很好的堅(jiān)持了“三會(huì)一課”制度，組織生活形式比較新穎，內(nèi)容比較豐富,黨員的先鋒模范作用得到了很好的發(fā)揮,臟活、累活黨員干在前，義務(wù)獻(xiàn)血、捐款、捐物，愛心奉獻(xiàn)各項(xiàng)集體活動(dòng)黨員沖在前,處處都為群眾做出了榜樣，每個(gè)黨員切實(shí)地發(fā)揮出了一面旗幟的作用。
支部十分注意積極分子的培養(yǎng)工作，定期對(duì)他們進(jìn)行教育和黨的知識(shí)培訓(xùn)，吸收新黨員請(qǐng)他們參加。培養(yǎng)寫實(shí)工作落到具體人。目前，全所提出入黨申請(qǐng)的有22名，有3人被列入寫實(shí)對(duì)象，發(fā)展1名，轉(zhuǎn)正1名。
隨著改革的不斷深入，人們的思想也比較活躍，因此所支部把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，把穩(wěn)定作為做好一切工作的前提，很好地掌握群眾的思想脈搏，從關(guān)心群眾生活入手，做到“四心四必兩維護(hù)”，即對(duì)群眾熱心，對(duì)待來訪耐心，對(duì)待工作要細(xì)心，對(duì)待群眾意見虛心，做到婚喪嫁娶必到，困難職工必訪，發(fā)現(xiàn)矛盾必談，有難求組織幫助的必幫，既維護(hù)職工群眾的切身利益又要維護(hù)好大局整體利益。由于支部思想工作做活了、做實(shí)了。因此職工中的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，也就不難解決。
支部加強(qiáng)和支持了工、青、婦組織的工作，各項(xiàng)活動(dòng)知識(shí)競賽均取得好成績。幾年來，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，全所能夠圍繞中心工作，主動(dòng)進(jìn)入角色，為全所各項(xiàng)工作的完成提供了可*的組織保證和政治保證。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各市屬單位的支持幫助下，走過了2010年不平凡的歷程?；仡?010年，中心全體員工克服了方方面面的困難，經(jīng)歷了各種會(huì)議和重要客戶的接待工作的考驗(yàn)，取得了可喜成績。在經(jīng)營方式上也初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。
在2010年，中心共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元。對(duì)此，酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、，努力提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真作好各項(xiàng)經(jīng)營工作。
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理。
規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對(duì)開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時(shí),按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。9月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。
六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強(qiáng)停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。酒店自開業(yè)以來，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不過天,小故障不過時(shí),基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個(gè)工程項(xiàng)目：
1、主樓。
一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；
2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝；
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)；
4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)；
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝；
6、客房電源線路檢查高速多處；
7、新增桑拿供水計(jì)量裝置；
8、改裝桑拿噴。
淋泵供電控制系統(tǒng)；
9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。
有著很深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開展“三個(gè)代表”和十六大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場打假打非活動(dòng)等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營效益一樣重視。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活,酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供4次就餐時(shí)間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛國主義和愛護(hù)酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《***之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。
八、存在的問題。
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識(shí)欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使開來酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
九、明年主要工作：xx年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入550萬元,保證500萬元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤55萬元。（不含對(duì)外承包收入）。
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
導(dǎo)游管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
今天我能站在講臺(tái)上，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做工作匯報(bào)，心理感到非常的榮幸，一年來在后勤各位領(lǐng)導(dǎo)正確的引導(dǎo)下，確實(shí)取得了一些成績。
一、我擔(dān)任了片區(qū)片長工作，能夠正確了解掌握片區(qū)各位員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、在本樓棟的管理方面，能夠與學(xué)生和各系部班主任交流溝通，了解學(xué)生生活學(xué)習(xí)情況，關(guān)心教育學(xué)生，化解學(xué)生與學(xué)校和管理員之間的矛盾，例如：“晚歸學(xué)生、女生進(jìn)男生寢室等等”。經(jīng)常和學(xué)生解釋工作，為學(xué)校節(jié)水節(jié)電的方面，經(jīng)常巡查關(guān)注宿舍水龍頭、沖水閥的情況，按月對(duì)宿舍水表進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)，配合保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入宿舍，使本樓棟很少出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象。
在衛(wèi)生保潔方面，能夠保證后勤檢查與不檢查天天一個(gè)樣，保持樓棟的干凈和整潔。
在新的一年里，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)同志們多給予我的幫助，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，更加努力把各項(xiàng)工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。
你們好！
今天，我受后勤領(lǐng)導(dǎo)的重托，代表物業(yè)科向各位作年度總結(jié)發(fā)言，深感榮幸和愧疚，這個(gè)愧疚是由于平時(shí)本人對(duì)工作的疏忽和個(gè)人文化根底淺薄，不能很好全面地把我們員工在工作中付出的那種艱辛總結(jié)和表達(dá)出來?？傊荒陙砦飿I(yè)科的工作承蒙后勤各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)注和幫助，已得到了后勤以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。
一、從管理與服務(wù)方面。
1、我們的員工有正確的指導(dǎo)思想，能明確自己的崗位職責(zé)，對(duì)。
自己有準(zhǔn)確的定位，工作起來熱情比較高，工作、生活比較開心、快樂。
2、我們很大一部分學(xué)生宿舍管理員能夠把學(xué)生當(dāng)成自己的兒女。
來關(guān)心、愛護(hù)、教育、幫助，特別當(dāng)學(xué)生生病時(shí)能及時(shí)聯(lián)系配合班。
主任，保證及時(shí)就醫(yī)，時(shí)刻關(guān)注病情的變化。例：11棟熊和清、唐秀紅等。
3、經(jīng)常與學(xué)生及班主任進(jìn)行交流和溝通，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。
通解釋做大量的工作。比較突出的有：張林春、張巧玲、胡四姣、劉平華等一些同志。
4、有正確理解支持我們物業(yè)科工作的9棟管理員蔡桂芳、楊夢(mèng)。
珍，在我們員工緊缺無人替班，個(gè)人生病從未申請(qǐng)請(qǐng)人代班，堅(jiān)持。
帶病堅(jiān)守崗位，從沒有怨言。
5、有為公司及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，深受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的有：劉建蘭、葉。
玉枝、徐明玉、伍愛娟，經(jīng)常及時(shí)地給他們的床單、被套、衣服進(jìn)行。
清洗，保持干凈整潔，給他們的生活帶來方便和舒適的生活環(huán)境。
6、有堅(jiān)守工作崗位，從不脫崗、離崗，嚴(yán)格控制異性學(xué)生和外。
來人員進(jìn)入宿舍的唐必君、張秋良、唐秀紅、黎飛鳳、劉梅芳等。
大的努力。
9、有我們的5位男管理員在片長孫愛國的帶領(lǐng)下，積極服從領(lǐng)。
導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)（學(xué)生宿舍、辦公室調(diào)整搬遷）。都。
是不計(jì)個(gè)人報(bào)酬，丟下自己的工作，積極參與，服從大局，每次都能。
出色的完成任務(wù)，為學(xué)院節(jié)約開支，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
10、有我們各位管理員，能夠積極配合維修部做好節(jié)水節(jié)電的管。
理工作，經(jīng)常巡查督促學(xué)生關(guān)注水龍頭、沖水閥。認(rèn)真的做好宿舍水。
表抄表的統(tǒng)計(jì)工作，為學(xué)院節(jié)能降耗做出重大貢獻(xiàn)。
二、衛(wèi)生保潔方面。
時(shí)月評(píng)比這樣一個(gè)措施，大大促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作，使衛(wèi)生環(huán)境上了一。
評(píng)為流動(dòng)紅旗單位，能夠做到檢查與不檢查一個(gè)樣，保持干凈整潔。
2、我們的室外保潔工作，在片長張?jiān)露鸬膸ьI(lǐng)下，不管是刮風(fēng)。
下雨，無論是嚴(yán)寒酷署，不怕臟，不怕累，長期堅(jiān)守工作崗位，保持。
校園干凈的衛(wèi)生環(huán)境。特別是在冬季能夠在教職工上班前把衛(wèi)生搞。
好，一直以來能夠得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教職工的稱贊與認(rèn)同，這就不一一。
提出表揚(yáng)。
一年來盡管我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯嬖诘膯栴}不可忽視，有。
一小部分同志組織紀(jì)律松懈，溜崗，串崗，并且家庭鎖事煩多，一點(diǎn)。
小事就要請(qǐng)假，安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)外來人員不能嚴(yán)格把關(guān)，放叢異性。
學(xué)生進(jìn)入宿舍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)工作任務(wù)，推托講價(jià)錢，即使勉強(qiáng)。
服從就是不把事情做好，不團(tuán)結(jié)同志，為了個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益?zhèn)ν轮?BR> 間的感情等等。
在新的一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，肩負(fù)起管理員、保潔員應(yīng)盡的工作責(zé)任：
1、做為一名管理員，肩負(fù)起應(yīng)像母親一樣的關(guān)心愛護(hù)，教育管。
理好學(xué)生的這個(gè)責(zé)任與義務(wù)。
2、肩負(fù)起保護(hù)學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。
3、肩負(fù)起節(jié)能降耗，水電管理的責(zé)任，督促學(xué)生節(jié)水節(jié)電，繼續(xù)做。
好宿舍水表抄表的統(tǒng)計(jì)工作。
4、做為一名保潔員，肩負(fù)起保護(hù)好校園內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境，保持天。
天一個(gè)樣。
使我們每一個(gè)員工都能夠更加適應(yīng)，更好的溶入海航員工隊(duì)伍中來，克服不足，把各項(xiàng)工作做得更好更扎實(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心。