總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。寫總結(jié)時，可以借鑒一些范文和優(yōu)秀的例子，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和靈感。不妨花點(diǎn)時間閱讀以下的總結(jié)范文，相信會對您寫作有所啟發(fā)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；貞浺堰^去的20xx年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而表達(dá)出自身的價值。
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此根底上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上傳票及其他資料。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的時機(jī)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的`公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如銀行，基金，網(wǎng)銀，等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲藏積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的開展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服缺乏，把工作推上新的臺階。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇二
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基矗。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的'業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我是貴行的銀行業(yè)務(wù)員，很高興與大家分享我過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
1.任務(wù)完成情況。
在過去的一年中，我成功完成了我們銀行的各項(xiàng)任務(wù)，包括客戶建立、產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)等。我與眾多客戶建立了密切的聯(lián)系，并根據(jù)他們的需求為他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還成功推廣了我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，包括存款、貸款和投資等，使得銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大。
2.工作亮點(diǎn)。
在過去的一年中，我的工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在客戶滿意度提升和產(chǎn)品創(chuàng)新上。我通過改進(jìn)工作流程和提供個性化服務(wù)，使客戶滿意度得到了顯著提升。同時，我也積極推動了銀行的創(chuàng)新工作，為銀行引入了多項(xiàng)新產(chǎn)品和新服務(wù)，如電子銀行、移動支付和虛擬理財?shù)取?BR> 3.業(yè)務(wù)能力提升。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和金融市場的知識。此外，我還通過與客戶交流和溝通，提高了自己的客戶服務(wù)能力和解決問題的能力。
4.客戶反饋。
在過去的一年中，我們收到了許多客戶的好評?？蛻魝儗ξ覀兊姆?wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力給予了高度評價，認(rèn)為我們銀行的服務(wù)水平有了顯著提升。同時，客戶們也提出了一些寶貴的建議，我們將繼續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我在過去的一年中取得了不俗的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇四
我在此謹(jǐn)向您提交我的年度總結(jié)，以便您了解我在過去一年的工作表現(xiàn)。
在過去的一年里，我致力于提供優(yōu)質(zhì)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。我成功地處理了數(shù)千筆銀行業(yè)務(wù)，包括存款、提款、轉(zhuǎn)賬和理財產(chǎn)品。我始終以客戶為中心，努力滿足他們的需求，提供便捷的服務(wù)。
我通過多種方式提高了工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，減少了處理時間，提高了業(yè)務(wù)處理速度。同時，我也努力提高了我自己的專業(yè)技能，從而能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
我積極參與了公司的各種活動，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等。通過這些活動，我不僅提高了我的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的工作效率，優(yōu)化工作流程，提高業(yè)務(wù)處理速度。同時，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，以便更好地滿足客戶的需求。我還計(jì)劃積極參與公司的各項(xiàng)活動，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總的來說，我在過去一年的工作中表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，我會繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
再次感謝您給予我的機(jī)會，讓我能夠向您展示我的年度總結(jié)。
敬祝商祺，
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇五
xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
一、堅(jiān)決信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的.幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷開展授信客戶。xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的根底。
三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
四、明年的工作打算：xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇六
一年來，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按照劉健副行長對于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求，加強(qiáng)自己的廉潔自律意識，勤勉履職。雖然因經(jīng)驗(yàn)和能力的問題，工作中稍有疏漏，但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān)，并努力增進(jìn)工作效率，積極總結(jié)相關(guān)知識，立足本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。
今年第四季度，經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)處工作，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，同時積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。
時代在變、環(huán)境在變，工商銀行的工作也在時時變化著，隨著對審查工作的不斷熟悉，我深刻體會到知識就是發(fā)展動力。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢下，我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重要性，所以在閑暇時間我努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，針對業(yè)務(wù)中可能涉及的問題，領(lǐng)會好新的文件精神和授信政策，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，努力把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、知識豐富的農(nóng)商行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
雖然這一年我基本能較好的完成各項(xiàng)工作，但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的一些疏漏，處理問題考慮不夠全面，同時也應(yīng)注意工作中不但要積極，更加要重視方式方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，爭取更大的進(jìn)步。
總的來說，在過去的1年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，雖未取得大的成績，但對于我自身來說，已有了一個較大的突破，在這一年，我學(xué)習(xí)、成長了很多，在我的職業(yè)生涯中，2012年是非常重要的一年。而面對2013年，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為銀行的一名業(yè)務(wù)員，在過去的一年中，我非常感謝公司和同事們給予的支持和幫助，讓我在自己的崗位上取得了一些成績?，F(xiàn)在，我將就我的工作進(jìn)行年度總結(jié)。
在過去的12個月里，我努力推進(jìn)各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，包括個人及企業(yè)賬戶開立、貸款申請、信用卡辦理等。我始終以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極響應(yīng)客戶需求，及時解決客戶問題。同時，我也積極學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品及市場動態(tài)，以更好地服務(wù)客戶。
在過去的一年里，我成功地為公司帶來了一定的業(yè)務(wù)增長。我成功地開立了多個大額企業(yè)賬戶，辦理了多筆大額貸款，以及成功推廣了公司的信用卡業(yè)務(wù)。同時，我也積極協(xié)助同事們完成各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在工作中，我也遇到了一些問題，但通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我成功地解決了這些問題。我通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶滿意度，降低了客戶投訴率。同時，我也積極反饋客戶問題，協(xié)助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶，推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，我也希望公司能夠給予更多的支持和幫助，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加壯大，業(yè)務(wù)更加繁榮。
最后，我要感謝公司和同事們對我的支持和鼓勵，讓我在過去的一年中取得了不錯的成績。我期待在新的一年中，能夠繼續(xù)與大家共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇八
條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進(jìn)萬家活動，各經(jīng)營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。對優(yōu)質(zhì)客戶寄送新年賀卡進(jìn)行節(jié)日慰問，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。通過業(yè)余時間對全體員工多次進(jìn)行網(wǎng)銀的再培訓(xùn)，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個人使用網(wǎng)上銀行的同時，大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個人網(wǎng)銀動戶率均達(dá)到80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達(dá)到82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在20xx年突破40億元后，20xx突破260億元，電子渠道分流率達(dá)到63%，較上年提升10個百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往，回憶一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的忘我的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操縱較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司，也是我踏進(jìn)社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)公正安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握，較好地熟習(xí)了進(jìn)庫操縱、在庫管理、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核對、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新娟秀審計(jì)盤點(diǎn)等。能正確、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
4、對職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作公正安排、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效效勞，對客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。
我們的工作價值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操縱的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的.工作價值。點(diǎn)的精通，線的開展，交織成面的擴(kuò)大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作進(jìn)程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手。在精細(xì)化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每份工作，都是為自己而做，在效勞他人的時候，你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實(shí)在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。
在過往的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟習(xí)溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進(jìn)地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。
為了適應(yīng)新情勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
通過制定學(xué)習(xí)方案，做到與時俱進(jìn)，天天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。固然不但要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)效勞客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比擬好的員工。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。
隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司開展要求。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的根底。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
作為我們團(tuán)隊(duì)的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我的職責(zé)是提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶解決他們的金融問題。在這一過程中，我得到了許多成長，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)為客戶提供個人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。這包括開立賬戶、管理信用卡、貸款和儲蓄產(chǎn)品等。我始終致力于為客戶提供最好的服務(wù)，并始終關(guān)注客戶的需求。我盡力解答他們的問題，并幫助他們了解他們的金融狀況。
在這一過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。由于金融產(chǎn)品的復(fù)雜性和變化性，我需要不斷學(xué)習(xí)新知識，以便更好地幫助客戶。同時，我還需要與各部門密切合作，以確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。在這個過程中，我學(xué)會了更好地與團(tuán)隊(duì)合作，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了積極的作用。
通過這次工作，我也收獲了許多經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會了更好地理解客戶需求，并找到最適合他們的產(chǎn)品。同時，我也學(xué)會了更好地溝通，并更好地理解金融產(chǎn)品的復(fù)雜性。這些經(jīng)驗(yàn)將有助于我在未來的工作中更好地服務(wù)客戶。
總的來說，過去一年的工作讓我受益匪淺。我學(xué)到了很多新知識，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，并找到了更好地服務(wù)客戶的方法。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十一
時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，經(jīng)過這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。反思自己過去的時間，發(fā)現(xiàn)了很多還存在著不足的地方，有些問題在之前的工作中沒有得到很好的處理。這一年的時間里，我憑借著自己對工作的熱情和堅(jiān)持，不斷的在工作中尋找問題，不斷的解決問題，也憑借著自己的耐心和努力，完成了工作任務(wù)，并且取得了一定的成績。
一、工作情況。
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)的是銀行的業(yè)務(wù)推廣和銷售工作。在這個崗位上，我通過自己的努力，完成了一定的銷售任務(wù)，同時也幫助銀行推廣了更多的業(yè)務(wù)。在這個過程中，我也遇到了一些問題，比如如何與客戶更好地溝通，如何更好地推廣銀行的業(yè)務(wù)等。但是通過自己的不斷學(xué)習(xí)和嘗試，我最終也找到了解決問題的方法，并且不斷提高自己的工作能力。
二、收獲與成長。
在這一年中，我最大的收獲就是學(xué)會了如何更好地與客戶溝通，如何更好地理解客戶的需求，并且根據(jù)客戶的需求推薦適合他們的產(chǎn)品。在這個過程中，我也明白了一些道理，比如耐心和堅(jiān)持是成功的關(guān)鍵，比如只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地適應(yīng)工作的需要。
三、不足與反思。
在這一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，比如有時候會因?yàn)橐恍┈嵤露绊懥斯ぷ餍剩热缬袝r候在工作中缺乏一些創(chuàng)新思維。對于這些問題，我相信只要我不斷反思自己，不斷改進(jìn)自己，就一定能夠找到更好的解決方案，讓自己變得更加優(yōu)秀。
最后，我要感謝銀行給我這個工作的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。在接下來的時間里，我會更加努力工作，爭取取得更好的成績。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十二
97%;。
3.5億元；
25%以上；
二、增強(qiáng)服務(wù)管理，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，鞏固和提升組織資金競爭力（一）增設(shè)營銷部門，實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)變。積極適應(yīng)新形勢，實(shí)現(xiàn)聯(lián)社由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，在聯(lián)社逐步設(shè)立客戶拓展服務(wù)部、企業(yè)客戶服務(wù)部、大客戶公關(guān)部等營銷服務(wù)部門，建立專業(yè)的營銷隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代金融競爭和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）積極拓寬組織資金渠道。加強(qiáng)與財政部門合作，緊盯財政撥付資金，把各項(xiàng)代付資金引入存款；要依托政府審批中心，拓展公存市場，提升市場份額。小企業(yè)理財服務(wù)中心要做好中小企業(yè)的賬戶引導(dǎo)工作，以貸引存，促存款增長，力爭將信貸支持的中小企業(yè)銷售資金全額吸納歸社，提高對公存款吸收率。聯(lián)社將對各社對公存款增長納入考核，對公存款組織好的信用社聯(lián)社將給予一定的獎勵。
服務(wù)習(xí)慣。通過開展服務(wù)大練兵、技能大比武、行風(fēng)評議、滿意站所評比等活動的開展，提升服務(wù)質(zhì)量，提高信用社形象，留住老客戶，吸引新客戶，實(shí)行組織資金新突破。加大營業(yè)部改造力度，營業(yè)部要配備導(dǎo)服人員，增設(shè)vip專柜，對大額存款客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)分客戶群體，實(shí)行差異化服務(wù)。
目前**縣域經(jīng)濟(jì)初步形成了不同層次，不同類別的產(chǎn)業(yè)基地和龍頭企業(yè)群體，拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條，提高了產(chǎn)品附加值。全縣農(nóng)信社要加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；支持縣域中小企業(yè)；支持規(guī)模種養(yǎng)殖、專業(yè)村、專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社；支持有利于農(nóng)民分工分業(yè)、增加收入的倉儲、物流、餐飲、旅游、服務(wù)等項(xiàng)目為重點(diǎn)。以選好項(xiàng)目為抓手，積極主動的調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，促進(jìn)全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)信社健康持續(xù)發(fā)展。
（一）支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。集中支持一批優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)，使更多的縣級重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)入省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)行列，區(qū)域性重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)入縣級重點(diǎn)龍頭企業(yè)行列，培育發(fā)展?jié)撛邶堫^企業(yè)，發(fā)掘一批初具規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)以及加工業(yè)，加強(qiáng)引導(dǎo)和扶持，培育其發(fā)展成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；要發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的鏈條效應(yīng)，鼓勵支持一批龍頭企業(yè)采取聯(lián)合、合作制、股份制等多種方式，建立“公司+農(nóng)戶”、“公司+農(nóng)戶+基地”等經(jīng)營模式并向龍頭企業(yè)下游和相關(guān)領(lǐng)域延伸。
（二）加大對畜牧業(yè)的支持力度。圍繞生豬、奶業(yè)、肉牛、家禽、肉羊等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，加大信貸支持力度。重點(diǎn)支持**縣果園鄉(xiāng)澗北養(yǎng)牛小區(qū)，**縣城關(guān)鎮(zhèn)班村養(yǎng)殖小區(qū)、仰韶鄉(xiāng)天壇養(yǎng)豬小區(qū)等養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)，培育50個大型標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)、20個畜產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)；結(jié)合畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸的需求，加大對飼料、畜牧養(yǎng)殖、制藥、畜產(chǎn)品加工、銷售、農(nóng)村路網(wǎng)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等上下游產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)的信貸支持；支持公司、基地、養(yǎng)殖場戶、專業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會、小市場體系等多方聯(lián)動、合作共贏模式的畜牧業(yè)項(xiàng)目,推進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
（三）支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。加大對農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷、儲藏、保鮮、流通環(huán)節(jié)的支持力度，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費(fèi)品連鎖經(jīng)營；支持一批集收購、銷售、流通為一體的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，使農(nóng)副產(chǎn)品更多的進(jìn)入超市，提高農(nóng)產(chǎn)品商品率和市場競爭力。
（四）支持農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展。積極支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)機(jī)械、物流運(yùn)輸?shù)雀鞣N農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展，借助專業(yè)合作社（協(xié)會）的力量，設(shè)立專業(yè)擔(dān)?；穑纬尚袠I(yè)集群擔(dān)保體制，農(nóng)信社向各類業(yè)主發(fā)放擔(dān)保貸款，使其加快集約化、市場化步伐。
（五）支持社會主義新農(nóng)村示范村建設(shè)。在確保信貸資金安全的前提下，要積極支持需求旺盛的經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)，支持有市場的城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施開發(fā)；支持示范村開展以綠化、美化、亮化為主要內(nèi)容的環(huán)境建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水處理，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)戶使用沼氣、太陽能等清潔能源；支持鄉(xiāng)村衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，支持配合實(shí)施農(nóng)村最低生活保障制度，促進(jìn)農(nóng)村社會保障體系的建設(shè)；積極支持便民超市（便民店）進(jìn)農(nóng)家，支持示范村文化場所建設(shè)，滿足農(nóng)民對物質(zhì)文化生活的需要，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)流通發(fā)展。
（六）支持全民創(chuàng)業(yè)致富。在促進(jìn)農(nóng)村勞務(wù)輸出的同時，對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民，做好跟蹤服務(wù)，對守信用、具有償債能力的農(nóng)戶可按照小額農(nóng)貸管理辦法提供創(chuàng)業(yè)貸款；對外出打工多年，具有一定資本積累的農(nóng)民，為其返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供信貸支持和服務(wù)；對返鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生和退伍軍人，視經(jīng)營項(xiàng)目、個人信用和償債能力等情況給予信貸支持；對有自有資金、守信用和有還款來源的村干部、致富能手等發(fā)放“帶頭創(chuàng)業(yè)、帶頭致富”貸款，助推更多農(nóng)民自強(qiáng)致富；與各級共青團(tuán)、青聯(lián)和科技部門等合作，建立協(xié)作機(jī)制，對符合條件，有一技之長、立足農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的青年開辦創(chuàng)業(yè)貸款。
（一）提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力。一是每月召開一次信貸分析例會，學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程，展評各社信貸檔案資料，排查管理漏洞和制度缺陷，業(yè)務(wù)發(fā)展部對現(xiàn)有的制度流程進(jìn)行全面梳理，查漏補(bǔ)缺，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的進(jìn)行修訂、完善和廢止，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的制度流程體系，提高信貸檔案管理水平，規(guī)避信貸操作風(fēng)險，；二是每季度舉辦一期信貸員培訓(xùn)班，堅(jiān)持“理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合”的原則，組織學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng)管理、客戶維護(hù)、國家產(chǎn)業(yè)等相關(guān)知識，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性、針對性和實(shí)用性，進(jìn)一步提高貸款風(fēng)險識別和信貸決策能力。
則”，要求銀行直接將貸款資金劃入最終收款人賬戶，嚴(yán)格治理信貸資金違規(guī)挪用。業(yè)務(wù)發(fā)展部將按照科學(xué)性、可操作性和前瞻性原則，盡快形成與之相適應(yīng)的信貸業(yè)務(wù)流程。
（三）加大責(zé)任追究力度，增強(qiáng)信貸風(fēng)險防范能力。
嚴(yán)格落實(shí)省聯(lián)社資金信貸業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”和貸款管理制度。根據(jù)《農(nóng)村信用社貸款管理責(zé)任追究辦法》，明確信貸崗位職責(zé)，對發(fā)放貸款形成損失的，實(shí)行終身責(zé)任追究制，切實(shí)從源頭控制貸款風(fēng)險；二是對新增貸款全程監(jiān)控，確保按期收回。對形成逾期的新增貸款，逐筆落實(shí)責(zé)任人，及時采取措施進(jìn)行催收；對新增逾期貸款筆數(shù)多、額度大的信用社及相關(guān)責(zé)任人，加大責(zé)任追究力度，堅(jiān)決杜絕前清后增現(xiàn)象發(fā)生；三是聯(lián)社每季度對各社信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，凡涉及違規(guī)放貸的，按照相關(guān)制度，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究和包賠。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十三
我在此向您提交我的銀行業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)。在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務(wù)活動，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)我們的個人銀行業(yè)務(wù)。我成功地推動了個人銀行業(yè)務(wù)的拓展，通過提供創(chuàng)新的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我成功地吸引了更多的客戶。我不僅提高了客戶滿意度，還通過提供個性化的服務(wù)，滿足了客戶的需求。
在處理銀行業(yè)務(wù)時，我始終遵循公司的政策和規(guī)定，以最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理所有的業(yè)務(wù)活動。我始終致力于提高客戶滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，我成功地維護(hù)了銀行業(yè)的良好聲譽(yù)。
在完成所有業(yè)務(wù)活動時，我始終注重細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行。我積極參與團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)，以不斷提高我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識。
回顧過去的一年，我深感收獲頗豐。我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，還通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信任。我將會繼續(xù)努力，以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
在此，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和幫助。我期待著新的一年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝。
敬上，
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十四
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
對營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。
為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了、等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了、等，盤活了、存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性，增強(qiáng)了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務(wù)員，參與了各種銀行業(yè)務(wù)的工作，并以此為榮。我想在此向大家匯報一下我在過去一年的工作情況、成長和收獲。
1.工作背景和職責(zé)：
作為銀行業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、投資和理財?shù)确矫娴姆?wù)。我深知每一項(xiàng)工作的重要性，始終保持高度的責(zé)任感和專業(yè)性。
2.工作量和質(zhì)量：
在過去一年中，我成功處理了超過1000份銀行業(yè)務(wù)，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬等。我始終確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到及時、準(zhǔn)確的處理，以保障客戶的權(quán)益。
3.完成的任務(wù)和項(xiàng)目：
我積極參與了多項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目，包括新客戶拓展、存量客戶維護(hù)、理財產(chǎn)品推廣等。我成功地完成了每個項(xiàng)目，并從中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
4.技能和能力的提升：
在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，包括金融知識、業(yè)務(wù)操作、客戶服務(wù)等方面的能力。我參加了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，使自己的能力得到了顯著提升。
5.團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力：
我始終與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。同時，我也積極發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，幫助團(tuán)隊(duì)解決各種問題。
6.客戶反饋和滿意度：
我始終關(guān)注客戶的反饋和滿意度，積極解決客戶的問題和疑慮。在過去一年中，我所負(fù)責(zé)的客戶滿意度始終保持在95%以上。
總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。我深感榮幸能成為這個團(tuán)隊(duì)的一員，并愿意繼續(xù)為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為銀行業(yè)務(wù)員，很榮幸在此向大家匯報我在過去一年中的工作成果和感悟。
過去的一年，我在公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面付出了極大的努力。我參與了各類市場分析，產(chǎn)品知識，以及服務(wù)技能的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)，我不僅深化了對銀行業(yè)務(wù)的理解，也提高了服務(wù)客戶的能力。我認(rèn)為，持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是作為銀行業(yè)務(wù)員的重要素質(zhì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)于客戶。
在業(yè)務(wù)推廣方面，我積極探索新的市場機(jī)會，主動接觸并開發(fā)了新的客戶群體。我不僅完成了公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了自我價值的提升。
我也深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有大家團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)更高的工作效率和更好的工作效果。我期待在來年中，我們能夠繼續(xù)保持這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，共同實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。
同時，我也認(rèn)識到了自身的不足。例如，在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時，我缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這讓我感到有一定的壓力。在未來的一年里，我希望能通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)處理能力，更好地服務(wù)于客戶。
總的來說，過去的一年是充實(shí)而有意義的。我感謝公司給予我的機(jī)會，以及同事們的幫助和支持。我期待在新的一年中，繼續(xù)保持熱情和努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十七
我在此向您提交我的銀行業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)。在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務(wù)活動，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)我們的個人銀行業(yè)務(wù)。我定期與我們的客戶進(jìn)行溝通，提供個性化的理財建議，并確保他們得到最好的服務(wù)。我致力于提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，無論客戶的大小或其業(yè)務(wù)需求。
我成功地完成了我們銀行的許多銷售目標(biāo)。我通過有效地利用各種銷售技巧，如傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議，以及建立長期的關(guān)系，成功地滿足了我們的銷售目標(biāo)。
我成功地處理了許多復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)。我處理了大量的個人和企業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括貸款，存款和其他金融產(chǎn)品。我始終遵循最高的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有業(yè)務(wù)都得到了正確的審批和合規(guī)。
我也積極參與了我們的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，以提升我的專業(yè)技能和知識。我參加了許多關(guān)于金融產(chǎn)品，銷售技巧和客戶服務(wù)的重要培訓(xùn)，從中得到了許多有價值的經(jīng)驗(yàn)。
我也主動尋求反饋，以了解我們?nèi)绾胃玫胤?wù)我們的客戶。我收到了許多客戶的積極反饋，他們對我提供的專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
在未來的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，并進(jìn)一步提升我的專業(yè)技能。我還計(jì)劃進(jìn)一步深化與客戶的聯(lián)系，以更好地理解他們的需求，并提供更好的服務(wù)。
總結(jié)，我在過去的一年里，通過提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，完成銷售目標(biāo)，處理復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)，以及積極參與培訓(xùn)和反饋，為我們的銀行業(yè)務(wù)做出了貢獻(xiàn)。我期待著新的一年，并期待著繼續(xù)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝您的關(guān)注和支持。
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；貞浺堰^去的20xx年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而表達(dá)出自身的價值。
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此根底上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上傳票及其他資料。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的時機(jī)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的`公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如銀行，基金，網(wǎng)銀，等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲藏積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的開展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服缺乏，把工作推上新的臺階。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇二
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基矗。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的'業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我是貴行的銀行業(yè)務(wù)員，很高興與大家分享我過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
1.任務(wù)完成情況。
在過去的一年中，我成功完成了我們銀行的各項(xiàng)任務(wù)，包括客戶建立、產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)等。我與眾多客戶建立了密切的聯(lián)系，并根據(jù)他們的需求為他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還成功推廣了我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，包括存款、貸款和投資等，使得銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大。
2.工作亮點(diǎn)。
在過去的一年中，我的工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在客戶滿意度提升和產(chǎn)品創(chuàng)新上。我通過改進(jìn)工作流程和提供個性化服務(wù)，使客戶滿意度得到了顯著提升。同時，我也積極推動了銀行的創(chuàng)新工作，為銀行引入了多項(xiàng)新產(chǎn)品和新服務(wù)，如電子銀行、移動支付和虛擬理財?shù)取?BR> 3.業(yè)務(wù)能力提升。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和金融市場的知識。此外，我還通過與客戶交流和溝通，提高了自己的客戶服務(wù)能力和解決問題的能力。
4.客戶反饋。
在過去的一年中，我們收到了許多客戶的好評?？蛻魝儗ξ覀兊姆?wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力給予了高度評價，認(rèn)為我們銀行的服務(wù)水平有了顯著提升。同時，客戶們也提出了一些寶貴的建議，我們將繼續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我在過去的一年中取得了不俗的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇四
我在此謹(jǐn)向您提交我的年度總結(jié)，以便您了解我在過去一年的工作表現(xiàn)。
在過去的一年里，我致力于提供優(yōu)質(zhì)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。我成功地處理了數(shù)千筆銀行業(yè)務(wù)，包括存款、提款、轉(zhuǎn)賬和理財產(chǎn)品。我始終以客戶為中心，努力滿足他們的需求，提供便捷的服務(wù)。
我通過多種方式提高了工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，減少了處理時間，提高了業(yè)務(wù)處理速度。同時，我也努力提高了我自己的專業(yè)技能，從而能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
我積極參與了公司的各種活動，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等。通過這些活動，我不僅提高了我的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的工作效率，優(yōu)化工作流程，提高業(yè)務(wù)處理速度。同時，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，以便更好地滿足客戶的需求。我還計(jì)劃積極參與公司的各項(xiàng)活動，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總的來說，我在過去一年的工作中表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，我會繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
再次感謝您給予我的機(jī)會，讓我能夠向您展示我的年度總結(jié)。
敬祝商祺，
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇五
xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
一、堅(jiān)決信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的.幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷開展授信客戶。xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的根底。
三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
四、明年的工作打算：xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇六
一年來，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按照劉健副行長對于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求，加強(qiáng)自己的廉潔自律意識，勤勉履職。雖然因經(jīng)驗(yàn)和能力的問題，工作中稍有疏漏，但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān)，并努力增進(jìn)工作效率，積極總結(jié)相關(guān)知識，立足本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。
今年第四季度，經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)處工作，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，同時積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。
時代在變、環(huán)境在變，工商銀行的工作也在時時變化著，隨著對審查工作的不斷熟悉，我深刻體會到知識就是發(fā)展動力。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢下，我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重要性，所以在閑暇時間我努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，針對業(yè)務(wù)中可能涉及的問題，領(lǐng)會好新的文件精神和授信政策，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，努力把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、知識豐富的農(nóng)商行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
雖然這一年我基本能較好的完成各項(xiàng)工作，但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的一些疏漏，處理問題考慮不夠全面，同時也應(yīng)注意工作中不但要積極，更加要重視方式方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，爭取更大的進(jìn)步。
總的來說，在過去的1年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，雖未取得大的成績，但對于我自身來說，已有了一個較大的突破，在這一年，我學(xué)習(xí)、成長了很多，在我的職業(yè)生涯中，2012年是非常重要的一年。而面對2013年，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為銀行的一名業(yè)務(wù)員，在過去的一年中，我非常感謝公司和同事們給予的支持和幫助，讓我在自己的崗位上取得了一些成績?，F(xiàn)在，我將就我的工作進(jìn)行年度總結(jié)。
在過去的12個月里，我努力推進(jìn)各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，包括個人及企業(yè)賬戶開立、貸款申請、信用卡辦理等。我始終以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極響應(yīng)客戶需求，及時解決客戶問題。同時，我也積極學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品及市場動態(tài)，以更好地服務(wù)客戶。
在過去的一年里，我成功地為公司帶來了一定的業(yè)務(wù)增長。我成功地開立了多個大額企業(yè)賬戶，辦理了多筆大額貸款，以及成功推廣了公司的信用卡業(yè)務(wù)。同時，我也積極協(xié)助同事們完成各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在工作中，我也遇到了一些問題，但通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我成功地解決了這些問題。我通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶滿意度，降低了客戶投訴率。同時，我也積極反饋客戶問題，協(xié)助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶，推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，我也希望公司能夠給予更多的支持和幫助，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加壯大，業(yè)務(wù)更加繁榮。
最后，我要感謝公司和同事們對我的支持和鼓勵，讓我在過去的一年中取得了不錯的成績。我期待在新的一年中，能夠繼續(xù)與大家共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇八
條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進(jìn)萬家活動，各經(jīng)營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。對優(yōu)質(zhì)客戶寄送新年賀卡進(jìn)行節(jié)日慰問，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。通過業(yè)余時間對全體員工多次進(jìn)行網(wǎng)銀的再培訓(xùn)，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個人使用網(wǎng)上銀行的同時，大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個人網(wǎng)銀動戶率均達(dá)到80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達(dá)到82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在20xx年突破40億元后，20xx突破260億元，電子渠道分流率達(dá)到63%，較上年提升10個百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往，回憶一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的忘我的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操縱較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司，也是我踏進(jìn)社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)公正安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握，較好地熟習(xí)了進(jìn)庫操縱、在庫管理、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核對、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新娟秀審計(jì)盤點(diǎn)等。能正確、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
4、對職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作公正安排、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效效勞，對客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。
我們的工作價值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操縱的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的.工作價值。點(diǎn)的精通，線的開展，交織成面的擴(kuò)大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作進(jìn)程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手。在精細(xì)化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每份工作，都是為自己而做，在效勞他人的時候，你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實(shí)在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。
在過往的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟習(xí)溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進(jìn)地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。
為了適應(yīng)新情勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
通過制定學(xué)習(xí)方案，做到與時俱進(jìn)，天天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。固然不但要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)效勞客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比擬好的員工。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。
隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司開展要求。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的根底。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
作為我們團(tuán)隊(duì)的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我的職責(zé)是提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶解決他們的金融問題。在這一過程中，我得到了許多成長，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)為客戶提供個人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。這包括開立賬戶、管理信用卡、貸款和儲蓄產(chǎn)品等。我始終致力于為客戶提供最好的服務(wù)，并始終關(guān)注客戶的需求。我盡力解答他們的問題，并幫助他們了解他們的金融狀況。
在這一過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。由于金融產(chǎn)品的復(fù)雜性和變化性，我需要不斷學(xué)習(xí)新知識，以便更好地幫助客戶。同時，我還需要與各部門密切合作，以確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。在這個過程中，我學(xué)會了更好地與團(tuán)隊(duì)合作，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了積極的作用。
通過這次工作，我也收獲了許多經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會了更好地理解客戶需求，并找到最適合他們的產(chǎn)品。同時，我也學(xué)會了更好地溝通，并更好地理解金融產(chǎn)品的復(fù)雜性。這些經(jīng)驗(yàn)將有助于我在未來的工作中更好地服務(wù)客戶。
總的來說，過去一年的工作讓我受益匪淺。我學(xué)到了很多新知識，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，并找到了更好地服務(wù)客戶的方法。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十一
時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，經(jīng)過這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。反思自己過去的時間，發(fā)現(xiàn)了很多還存在著不足的地方，有些問題在之前的工作中沒有得到很好的處理。這一年的時間里，我憑借著自己對工作的熱情和堅(jiān)持，不斷的在工作中尋找問題，不斷的解決問題，也憑借著自己的耐心和努力，完成了工作任務(wù)，并且取得了一定的成績。
一、工作情況。
在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)的是銀行的業(yè)務(wù)推廣和銷售工作。在這個崗位上，我通過自己的努力，完成了一定的銷售任務(wù)，同時也幫助銀行推廣了更多的業(yè)務(wù)。在這個過程中，我也遇到了一些問題，比如如何與客戶更好地溝通，如何更好地推廣銀行的業(yè)務(wù)等。但是通過自己的不斷學(xué)習(xí)和嘗試，我最終也找到了解決問題的方法，并且不斷提高自己的工作能力。
二、收獲與成長。
在這一年中，我最大的收獲就是學(xué)會了如何更好地與客戶溝通，如何更好地理解客戶的需求，并且根據(jù)客戶的需求推薦適合他們的產(chǎn)品。在這個過程中，我也明白了一些道理，比如耐心和堅(jiān)持是成功的關(guān)鍵，比如只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地適應(yīng)工作的需要。
三、不足與反思。
在這一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，比如有時候會因?yàn)橐恍┈嵤露绊懥斯ぷ餍剩热缬袝r候在工作中缺乏一些創(chuàng)新思維。對于這些問題，我相信只要我不斷反思自己，不斷改進(jìn)自己，就一定能夠找到更好的解決方案，讓自己變得更加優(yōu)秀。
最后，我要感謝銀行給我這個工作的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。在接下來的時間里，我會更加努力工作，爭取取得更好的成績。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十二
97%;。
3.5億元；
25%以上；
二、增強(qiáng)服務(wù)管理，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，鞏固和提升組織資金競爭力（一）增設(shè)營銷部門，實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)變。積極適應(yīng)新形勢，實(shí)現(xiàn)聯(lián)社由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，在聯(lián)社逐步設(shè)立客戶拓展服務(wù)部、企業(yè)客戶服務(wù)部、大客戶公關(guān)部等營銷服務(wù)部門，建立專業(yè)的營銷隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代金融競爭和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）積極拓寬組織資金渠道。加強(qiáng)與財政部門合作，緊盯財政撥付資金，把各項(xiàng)代付資金引入存款；要依托政府審批中心，拓展公存市場，提升市場份額。小企業(yè)理財服務(wù)中心要做好中小企業(yè)的賬戶引導(dǎo)工作，以貸引存，促存款增長，力爭將信貸支持的中小企業(yè)銷售資金全額吸納歸社，提高對公存款吸收率。聯(lián)社將對各社對公存款增長納入考核，對公存款組織好的信用社聯(lián)社將給予一定的獎勵。
服務(wù)習(xí)慣。通過開展服務(wù)大練兵、技能大比武、行風(fēng)評議、滿意站所評比等活動的開展，提升服務(wù)質(zhì)量，提高信用社形象，留住老客戶，吸引新客戶，實(shí)行組織資金新突破。加大營業(yè)部改造力度，營業(yè)部要配備導(dǎo)服人員，增設(shè)vip專柜，對大額存款客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)分客戶群體，實(shí)行差異化服務(wù)。
目前**縣域經(jīng)濟(jì)初步形成了不同層次，不同類別的產(chǎn)業(yè)基地和龍頭企業(yè)群體，拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條，提高了產(chǎn)品附加值。全縣農(nóng)信社要加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；支持縣域中小企業(yè)；支持規(guī)模種養(yǎng)殖、專業(yè)村、專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社；支持有利于農(nóng)民分工分業(yè)、增加收入的倉儲、物流、餐飲、旅游、服務(wù)等項(xiàng)目為重點(diǎn)。以選好項(xiàng)目為抓手，積極主動的調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，促進(jìn)全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)信社健康持續(xù)發(fā)展。
（一）支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。集中支持一批優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)，使更多的縣級重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)入省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)行列，區(qū)域性重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)入縣級重點(diǎn)龍頭企業(yè)行列，培育發(fā)展?jié)撛邶堫^企業(yè)，發(fā)掘一批初具規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)以及加工業(yè)，加強(qiáng)引導(dǎo)和扶持，培育其發(fā)展成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；要發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的鏈條效應(yīng)，鼓勵支持一批龍頭企業(yè)采取聯(lián)合、合作制、股份制等多種方式，建立“公司+農(nóng)戶”、“公司+農(nóng)戶+基地”等經(jīng)營模式并向龍頭企業(yè)下游和相關(guān)領(lǐng)域延伸。
（二）加大對畜牧業(yè)的支持力度。圍繞生豬、奶業(yè)、肉牛、家禽、肉羊等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，加大信貸支持力度。重點(diǎn)支持**縣果園鄉(xiāng)澗北養(yǎng)牛小區(qū)，**縣城關(guān)鎮(zhèn)班村養(yǎng)殖小區(qū)、仰韶鄉(xiāng)天壇養(yǎng)豬小區(qū)等養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)，培育50個大型標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)、20個畜產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)；結(jié)合畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸的需求，加大對飼料、畜牧養(yǎng)殖、制藥、畜產(chǎn)品加工、銷售、農(nóng)村路網(wǎng)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等上下游產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)的信貸支持；支持公司、基地、養(yǎng)殖場戶、專業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會、小市場體系等多方聯(lián)動、合作共贏模式的畜牧業(yè)項(xiàng)目,推進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
（三）支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。加大對農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷、儲藏、保鮮、流通環(huán)節(jié)的支持力度，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費(fèi)品連鎖經(jīng)營；支持一批集收購、銷售、流通為一體的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，使農(nóng)副產(chǎn)品更多的進(jìn)入超市，提高農(nóng)產(chǎn)品商品率和市場競爭力。
（四）支持農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展。積極支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)機(jī)械、物流運(yùn)輸?shù)雀鞣N農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展，借助專業(yè)合作社（協(xié)會）的力量，設(shè)立專業(yè)擔(dān)?；穑纬尚袠I(yè)集群擔(dān)保體制，農(nóng)信社向各類業(yè)主發(fā)放擔(dān)保貸款，使其加快集約化、市場化步伐。
（五）支持社會主義新農(nóng)村示范村建設(shè)。在確保信貸資金安全的前提下，要積極支持需求旺盛的經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)，支持有市場的城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施開發(fā)；支持示范村開展以綠化、美化、亮化為主要內(nèi)容的環(huán)境建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水處理，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)戶使用沼氣、太陽能等清潔能源；支持鄉(xiāng)村衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，支持配合實(shí)施農(nóng)村最低生活保障制度，促進(jìn)農(nóng)村社會保障體系的建設(shè)；積極支持便民超市（便民店）進(jìn)農(nóng)家，支持示范村文化場所建設(shè)，滿足農(nóng)民對物質(zhì)文化生活的需要，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)流通發(fā)展。
（六）支持全民創(chuàng)業(yè)致富。在促進(jìn)農(nóng)村勞務(wù)輸出的同時，對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民，做好跟蹤服務(wù)，對守信用、具有償債能力的農(nóng)戶可按照小額農(nóng)貸管理辦法提供創(chuàng)業(yè)貸款；對外出打工多年，具有一定資本積累的農(nóng)民，為其返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供信貸支持和服務(wù)；對返鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生和退伍軍人，視經(jīng)營項(xiàng)目、個人信用和償債能力等情況給予信貸支持；對有自有資金、守信用和有還款來源的村干部、致富能手等發(fā)放“帶頭創(chuàng)業(yè)、帶頭致富”貸款，助推更多農(nóng)民自強(qiáng)致富；與各級共青團(tuán)、青聯(lián)和科技部門等合作，建立協(xié)作機(jī)制，對符合條件，有一技之長、立足農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的青年開辦創(chuàng)業(yè)貸款。
（一）提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力。一是每月召開一次信貸分析例會，學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程，展評各社信貸檔案資料，排查管理漏洞和制度缺陷，業(yè)務(wù)發(fā)展部對現(xiàn)有的制度流程進(jìn)行全面梳理，查漏補(bǔ)缺，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的進(jìn)行修訂、完善和廢止，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的制度流程體系，提高信貸檔案管理水平，規(guī)避信貸操作風(fēng)險，；二是每季度舉辦一期信貸員培訓(xùn)班，堅(jiān)持“理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合”的原則，組織學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng)管理、客戶維護(hù)、國家產(chǎn)業(yè)等相關(guān)知識，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性、針對性和實(shí)用性，進(jìn)一步提高貸款風(fēng)險識別和信貸決策能力。
則”，要求銀行直接將貸款資金劃入最終收款人賬戶，嚴(yán)格治理信貸資金違規(guī)挪用。業(yè)務(wù)發(fā)展部將按照科學(xué)性、可操作性和前瞻性原則，盡快形成與之相適應(yīng)的信貸業(yè)務(wù)流程。
（三）加大責(zé)任追究力度，增強(qiáng)信貸風(fēng)險防范能力。
嚴(yán)格落實(shí)省聯(lián)社資金信貸業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”和貸款管理制度。根據(jù)《農(nóng)村信用社貸款管理責(zé)任追究辦法》，明確信貸崗位職責(zé)，對發(fā)放貸款形成損失的，實(shí)行終身責(zé)任追究制，切實(shí)從源頭控制貸款風(fēng)險；二是對新增貸款全程監(jiān)控，確保按期收回。對形成逾期的新增貸款，逐筆落實(shí)責(zé)任人，及時采取措施進(jìn)行催收；對新增逾期貸款筆數(shù)多、額度大的信用社及相關(guān)責(zé)任人，加大責(zé)任追究力度，堅(jiān)決杜絕前清后增現(xiàn)象發(fā)生；三是聯(lián)社每季度對各社信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，凡涉及違規(guī)放貸的，按照相關(guān)制度，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究和包賠。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十三
我在此向您提交我的銀行業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)。在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務(wù)活動，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)我們的個人銀行業(yè)務(wù)。我成功地推動了個人銀行業(yè)務(wù)的拓展，通過提供創(chuàng)新的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我成功地吸引了更多的客戶。我不僅提高了客戶滿意度，還通過提供個性化的服務(wù)，滿足了客戶的需求。
在處理銀行業(yè)務(wù)時，我始終遵循公司的政策和規(guī)定，以最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理所有的業(yè)務(wù)活動。我始終致力于提高客戶滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，我成功地維護(hù)了銀行業(yè)的良好聲譽(yù)。
在完成所有業(yè)務(wù)活動時，我始終注重細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行。我積極參與團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)，以不斷提高我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識。
回顧過去的一年，我深感收獲頗豐。我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，還通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信任。我將會繼續(xù)努力，以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
在此，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和幫助。我期待著新的一年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝。
敬上，
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十四
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
對營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。
為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了、等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了、等，盤活了、存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性，增強(qiáng)了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務(wù)員，參與了各種銀行業(yè)務(wù)的工作，并以此為榮。我想在此向大家匯報一下我在過去一年的工作情況、成長和收獲。
1.工作背景和職責(zé)：
作為銀行業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、投資和理財?shù)确矫娴姆?wù)。我深知每一項(xiàng)工作的重要性，始終保持高度的責(zé)任感和專業(yè)性。
2.工作量和質(zhì)量：
在過去一年中，我成功處理了超過1000份銀行業(yè)務(wù)，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬等。我始終確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到及時、準(zhǔn)確的處理，以保障客戶的權(quán)益。
3.完成的任務(wù)和項(xiàng)目：
我積極參與了多項(xiàng)任務(wù)和項(xiàng)目，包括新客戶拓展、存量客戶維護(hù)、理財產(chǎn)品推廣等。我成功地完成了每個項(xiàng)目，并從中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
4.技能和能力的提升：
在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，包括金融知識、業(yè)務(wù)操作、客戶服務(wù)等方面的能力。我參加了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部進(jìn)修，使自己的能力得到了顯著提升。
5.團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力：
我始終與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。同時，我也積極發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，幫助團(tuán)隊(duì)解決各種問題。
6.客戶反饋和滿意度：
我始終關(guān)注客戶的反饋和滿意度，積極解決客戶的問題和疑慮。在過去一年中，我所負(fù)責(zé)的客戶滿意度始終保持在95%以上。
總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。我深感榮幸能成為這個團(tuán)隊(duì)的一員，并愿意繼續(xù)為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為銀行業(yè)務(wù)員，很榮幸在此向大家匯報我在過去一年中的工作成果和感悟。
過去的一年，我在公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面付出了極大的努力。我參與了各類市場分析，產(chǎn)品知識，以及服務(wù)技能的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)，我不僅深化了對銀行業(yè)務(wù)的理解，也提高了服務(wù)客戶的能力。我認(rèn)為，持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是作為銀行業(yè)務(wù)員的重要素質(zhì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)于客戶。
在業(yè)務(wù)推廣方面，我積極探索新的市場機(jī)會，主動接觸并開發(fā)了新的客戶群體。我不僅完成了公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了自我價值的提升。
我也深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有大家團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)更高的工作效率和更好的工作效果。我期待在來年中，我們能夠繼續(xù)保持這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，共同實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。
同時，我也認(rèn)識到了自身的不足。例如，在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時，我缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這讓我感到有一定的壓力。在未來的一年里，我希望能通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)處理能力，更好地服務(wù)于客戶。
總的來說，過去的一年是充實(shí)而有意義的。我感謝公司給予我的機(jī)會，以及同事們的幫助和支持。我期待在新的一年中，繼續(xù)保持熱情和努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十七
我在此向您提交我的銀行業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)。在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務(wù)活動，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)我們的個人銀行業(yè)務(wù)。我定期與我們的客戶進(jìn)行溝通，提供個性化的理財建議，并確保他們得到最好的服務(wù)。我致力于提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，無論客戶的大小或其業(yè)務(wù)需求。
我成功地完成了我們銀行的許多銷售目標(biāo)。我通過有效地利用各種銷售技巧，如傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議，以及建立長期的關(guān)系，成功地滿足了我們的銷售目標(biāo)。
我成功地處理了許多復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)。我處理了大量的個人和企業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括貸款，存款和其他金融產(chǎn)品。我始終遵循最高的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有業(yè)務(wù)都得到了正確的審批和合規(guī)。
我也積極參與了我們的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，以提升我的專業(yè)技能和知識。我參加了許多關(guān)于金融產(chǎn)品，銷售技巧和客戶服務(wù)的重要培訓(xùn)，從中得到了許多有價值的經(jīng)驗(yàn)。
我也主動尋求反饋，以了解我們?nèi)绾胃玫胤?wù)我們的客戶。我收到了許多客戶的積極反饋，他們對我提供的專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
在未來的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，并進(jìn)一步提升我的專業(yè)技能。我還計(jì)劃進(jìn)一步深化與客戶的聯(lián)系，以更好地理解他們的需求，并提供更好的服務(wù)。
總結(jié)，我在過去的一年里，通過提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，完成銷售目標(biāo)，處理復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)，以及積極參與培訓(xùn)和反饋，為我們的銀行業(yè)務(wù)做出了貢獻(xiàn)。我期待著新的一年，并期待著繼續(xù)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝您的關(guān)注和支持。
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