本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告（專業(yè)21篇）

    報(bào)告是一種系統(tǒng)性的書(shū)面材料，用于向他人匯報(bào)研究、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等工作的結(jié)果。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確無(wú)誤，避免出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫(xiě)錯(cuò)誤或邏輯不清的問(wèn)題。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇一
    “您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”，“感謝來(lái)電，再見(jiàn)!”。這兩句話伴隨了我一個(gè)半月的時(shí)間。在電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實(shí)習(xí)了一個(gè)半月。在這段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識(shí)、工作能力等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
    由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
    然而平臺(tái)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的接線員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我常常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
    在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋意見(jiàn)，要聽(tīng)清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
    在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇二
    半年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在__項(xiàng)目的半年工作中，對(duì)工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，精進(jìn)了工作技能，體會(huì)到了基層工作的重要性。現(xiàn)將我這半年的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
    首先是關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個(gè)合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開(kāi)立企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶。有了__項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，__項(xiàng)目的一切工作就顯得如魚(yú)得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時(shí)間完成了企業(yè)銀行賬戶的開(kāi)立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的載體。在解決好銀行開(kāi)立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個(gè)任務(wù)就是申請(qǐng)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開(kāi)立銀行賬戶的鋪墊，開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺(jué)。企業(yè)網(wǎng)銀的開(kāi)通，不僅使財(cái)務(wù)辦公的手段簡(jiǎn)化了，同時(shí)也更能及時(shí)，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。
    在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來(lái)我面臨的就是對(duì)__項(xiàng)目賬務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性的工作。首先是財(cái)務(wù)賬套的建立。在與項(xiàng)目財(cái)務(wù)科長(zhǎng)馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項(xiàng)要求，及時(shí)的將__項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表提供了前提。
    財(cái)務(wù)部門(mén)必須對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開(kāi)始了各種合同的整理工作。各科室，各部門(mén)分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
    對(duì)于外委結(jié)算方面，在及時(shí)登記各種結(jié)算臺(tái)賬的同時(shí)，利用私人時(shí)間，獨(dú)立建立了各施工作業(yè)隊(duì)工程款項(xiàng)支付明細(xì)臺(tái)賬，保證工作中能夠第一時(shí)間向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項(xiàng)支付情況。
    由于__、__兩個(gè)項(xiàng)目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負(fù)責(zé)按月上報(bào)這兩個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，及日常零星工作。
    在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：
    首先，認(rèn)真做好本職工作，在款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財(cái)務(wù)關(guān)。
    其次，做好財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的編報(bào)及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報(bào)表。
    再次，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個(gè)職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，率本科室其他工作人員做好項(xiàng)目管理工作。
    最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。
    對(duì)于上半年沒(méi)有做好的工作，在下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度去予以完善。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇三
    似水流年，在不知不覺(jué)中，20__年已過(guò)了一半，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
    作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
    二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)。
    在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
    工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
    四、工作回顧。
    回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
    最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇四
    總結(jié)。
    報(bào)告。
    總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為大家收集的公司文員實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家分享。
    迎來(lái)了第二周的工作，其實(shí)我覺(jué)得很幸運(yùn)，在這寒冷的初春里，能夠工作在擁有溫暖的室內(nèi)是一種福氣。辦公室文員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)和熱情上進(jìn)的精神。
    從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，需要不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編?lái)節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦?，作為一個(gè)女孩子來(lái)說(shuō)，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來(lái)應(yīng)具備的特性。
    辦公室文員，需要什么，也就是文件的整理和簡(jiǎn)單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對(duì)于這些來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。
    辦公室文員，每天將面對(duì)公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對(duì)于一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過(guò)的報(bào)告中，我看到了一個(gè)公司，需要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每個(gè)部門(mén)的精心計(jì)算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約成本，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲取更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷發(fā)展。
    為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，相信做起事情也會(huì)越來(lái)越順手的。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
    第二周的我，真正融入了這個(gè)集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過(guò)程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?BR>    實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
    一、工作內(nèi)容。
    在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
    1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;。
    2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;。
    3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;。
    4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;。
    5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;。
    6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;。
    7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、思想?yún)R報(bào)專題離職手續(xù);。
    8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字;。
    9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;。
    10、制作20xx年全公司管理人員年休表;。
    11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人。
    12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    二、收獲及體會(huì)。
    回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，這些有關(guān)紡織的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是xx年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的.努力的吸收這里的一切。
    這一次的實(shí)習(xí)是為將來(lái)就業(yè)而鋪墊的，來(lái)這里實(shí)習(xí)尤如從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)做不出成績(jī)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，加強(qiáng)自學(xué)能力，提高工作水平，“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識(shí)，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對(duì)于基本的操作我還是感到無(wú)從下手?！皶?shū)到用時(shí)方恨少”這句話用來(lái)形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來(lái)符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，然而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
    三、
    與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。
    怎么說(shuō)我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語(yǔ)有云：不恥下問(wèn)。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒(méi)有可恥不可恥的說(shuō)法了。踏上了社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像老師、同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖，可以幫助你解決問(wèn)題。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開(kāi)心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會(huì)怎么與同事相處，更需要學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    剛踏入社會(huì)，我們?nèi)缤粡埌准?，在學(xué)校學(xué)到的只是知識(shí)的冰山一角，在這知識(shí)的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時(shí)上司要你為他復(fù)印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書(shū)的格式，要自己琢磨怎么去寫(xiě)，行文是用什么詞語(yǔ)書(shū)寫(xiě)，哪些比較常用的等等。因?yàn)樵诠ぷ魃系奈臅?shū)寫(xiě)作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書(shū)要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號(hào)等等。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無(wú)微不致。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
    我是學(xué)文秘的，實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。
    從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
    我因?yàn)槭莻€(gè)實(shí)習(xí)生，所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是文職的基本工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參觀了公司的倉(cāng)庫(kù)，客服等地點(diǎn)，跟我講述了很多公司運(yùn)作的流程，讓我更多地了解公司。我很感謝他對(duì)我關(guān)懷。雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月，但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增。借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實(shí)力，公司與xx省和xx市市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
    因此得知公司是個(gè)怎樣的公司。我在公司雖然只是一個(gè)辦公室文員，但是我很榮幸又一次這么好的機(jī)會(huì)到里面學(xué)習(xí)我就滿足了，因?yàn)槲夷軌蜻M(jìn)入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗(yàn)是實(shí)在是難的。雖然已經(jīng)是第四周，但是仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候，便知道這個(gè)職位，需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機(jī)密，不能泄露，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個(gè)公司工作那么短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的公司，因?yàn)檫@個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，要好好努力，最后來(lái)個(gè)完美的結(jié)束。
    在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多，因?yàn)槲募恳脖容^多點(diǎn)。正好是我在公司待了三個(gè)星期，然后我有熟練的的操作技術(shù)，因?yàn)楣ぷ髌饋?lái)，也不會(huì)那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門(mén)的不便。
    有的時(shí)候老板也會(huì)分配我做做其他部門(mén)的工作，起初我還在想自己又不是負(fù)責(zé)那塊區(qū)域的咯，不過(guò)事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇五
    根據(jù)學(xué)校的要求我進(jìn)行了實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的。成立于20__年，屬三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的發(fā)展和在裝飾行業(yè)的探索，公司想要在裝飾領(lǐng)域進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，所以開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃、整合，在保留原業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上逐步開(kāi)始建立并發(fā)展成為一家小型的裝飾公司。由于該裝飾公司剛建立不久，所以正處于人員的配備、結(jié)構(gòu)的調(diào)整、公司的宣傳、市場(chǎng)的開(kāi)拓階段。負(fù)責(zé)房屋的室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算及施工。
    該公司所面對(duì)的行業(yè)主要是房屋的裝飾與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，隨著近年來(lái)房地產(chǎn)事業(yè)的飛速發(fā)展、房?jī)r(jià)的急速上漲，人們對(duì)住房的要求不僅僅的局限于有房子住，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注房屋設(shè)計(jì)的合理程度、裝飾材料的環(huán)保程度及居住環(huán)境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開(kāi)始漸漸增多，這個(gè)行業(yè)也隨著房地產(chǎn)業(yè)的紅火逐步走俏。該公司所面對(duì)的行業(yè)主要是房屋的裝飾與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，隨著近年來(lái)房地產(chǎn)事業(yè)的飛速發(fā)展、房?jī)r(jià)的急速上漲，人們對(duì)住房的要求不僅僅的局限于有房子住，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注房屋設(shè)計(jì)的合理程度、裝飾材料的環(huán)保程度及居住環(huán)境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開(kāi)始漸漸增多，這個(gè)行業(yè)也隨著房地產(chǎn)業(yè)的紅火逐步走俏。由于該公司在家具城附近，材料相比較價(jià)位比較低，質(zhì)量也好，使不少人很喜歡。
    室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)是為了滿足人們的社會(huì)活動(dòng)和生活需要，合理完善地組織和營(yíng)造具有美感而又舒適、方便的室內(nèi)環(huán)境的一種綜合性藝術(shù)。它是環(huán)境藝術(shù)的一個(gè)門(mén)類。目前，隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高，用于住房和室內(nèi)裝飾的消費(fèi)也成為明顯的消費(fèi)導(dǎo)向。這些都給室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)人員與社會(huì)實(shí)踐提供了很好的機(jī)遇。
    除了讓我們切實(shí)掌握基本軟件技術(shù)和設(shè)計(jì)法規(guī)外，還提高了我們的興趣，開(kāi)闊眼界，也使我們將其設(shè)計(jì)思維能力與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。社會(huì)實(shí)踐是解決我們動(dòng)手能力弱的必要方法。社會(huì)實(shí)踐可以分直接走入實(shí)習(xí)單位，進(jìn)行實(shí)踐;和將實(shí)踐內(nèi)容引入課堂兩種形式。與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合的創(chuàng)新教育是以培養(yǎng)求知欲、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造能力為目標(biāo)，將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與其他學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，開(kāi)闊視野，豐富想象力，提倡學(xué)習(xí)的多元性和自主性，將課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐、調(diào)查研究相結(jié)合。
    短短8天的實(shí)習(xí)，我經(jīng)歷了“跑樓”跑到腳疼、看壁紙看到眼花、被顧客問(wèn)到茫然、無(wú)法推薦給顧客適合的壁紙一切的種種都是我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，甚至是沒(méi)有想過(guò)的。以前，真的覺(jué)得什么事只要盡全力去做就一定能做好，可是實(shí)習(xí)下來(lái)發(fā)現(xiàn)許多事情不是只有努力就可以，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)的我們真的需要耐心的學(xué)習(xí)、觀察、聆聽(tīng)，我們需要時(shí)間的沉淀，沒(méi)有人可以在一瞬間記錄下全部所需的專業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)內(nèi)所有的規(guī)則，即使是最優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)有一個(gè)適應(yīng)時(shí)間，差別只不過(guò)是長(zhǎng)短的問(wèn)題。許多時(shí)候工作真的不像我們想象的那樣充滿新意，每天都意氣風(fēng)發(fā)、積極向上，更多的時(shí)候我們所面對(duì)的只是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)的不只是工作，還有生活。
    我們?cè)谥貜?fù)中等待客戶的光臨，等待簽單的到來(lái)，等待自我的肯定，等待別人的認(rèn)知所以或許真正的成功者不是有才干的人，而是在等待中耐得住寂寞、能抓住機(jī)會(huì)的人。我問(wèn)過(guò)一個(gè)店員：老板給你那么少的錢(qián)你為什么還干，回答很簡(jiǎn)單：當(dāng)我能給公司帶來(lái)收益，老板覺(jué)得我值1000塊的時(shí)候自然會(huì)給我1000塊，現(xiàn)在的我沒(méi)有資本去跟老板談條件。說(shuō)的很露骨卻也現(xiàn)實(shí)。太多的時(shí)候我們都是自我感覺(jué)良好，以為自己才華橫溢、無(wú)所不能，天天抱怨千里馬沒(méi)有遇到伯樂(lè)，可是抱怨的人真的是千里馬嗎?不要以為自己的努力別人看不到，其實(shí)真正看不到的是你自己：你沒(méi)有看到自己的不足。只要你有足夠的能力就一定能得到你應(yīng)得的，不過(guò)在積累能力和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候我們真的不應(yīng)該去計(jì)較的太多，不論我們從事的工作有多么的無(wú)聊，不管公司或者上司有多么的糟糕，我們都能或多或少的從中學(xué)到些什么，既然都會(huì)給自己帶來(lái)收獲又何必計(jì)較呢?，F(xiàn)在，許多著名高校畢業(yè)的大學(xué)生找不到工作不僅僅是因?yàn)楣ぷ鞑缓谜遥嗟臅r(shí)候是因?yàn)樗麄兘o自己的定位過(guò)高，放棄了身邊本來(lái)有的工作機(jī)會(huì)。所以在走入社會(huì)的時(shí)候，我們一定要保持一種平和的心態(tài)，冷靜的去分析、面對(duì)自己所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)：每一段走過(guò)的路都有它走過(guò)的意義，每一個(gè)遇見(jiàn)的人都有它遇見(jiàn)的道理，每一種失敗的際遇都有它存在的原因，不要問(wèn)為什么，許多事情不需要理由，做就好了。
    都說(shuō)80后是沒(méi)吃過(guò)苦、自私的一代，可90后又何嘗不是呢。幸福的我們很少會(huì)替別人思考，幾乎不知道吃苦的滋味是什么，短短的實(shí)習(xí)讓我這個(gè)被父母寵大的孩子知道了社會(huì)的殘酷，知道了工作的不易，知道了生活的辛苦，開(kāi)始學(xué)著體諒、關(guān)心與理解，開(kāi)始慢慢的長(zhǎng)大。
    通過(guò)社會(huì)實(shí)踐豐富我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鞏固其學(xué)科知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。我們將與社會(huì)的大課堂結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生“從做中學(xué)”，真正的“學(xué)有所用，學(xué)以致用”。
    最后用幾句話總結(jié)一下我的第一次實(shí)習(xí)：
    1、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的累積有許多事情是做不好的，不要勉強(qiáng)。
    2、我們不光要自我肯定，得到別人的肯定才更有價(jià)值。
    3、不是沒(méi)有伯樂(lè)，在期待伯樂(lè)的時(shí)候首先你自己要是千里馬。
    4、在不知道做什么的時(shí)候，最好的方法就是看別人怎么做而不是盲目的探索。
    5、站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題是最有效的解決問(wèn)題的方法，也是最好的推銷方式。
    6、要學(xué)會(huì)等待、耐得住寂寞。
    7、簡(jiǎn)單的重復(fù)不是沒(méi)有意義的，能忍受重復(fù)的無(wú)聊才能做好別的事。
    8、不論內(nèi)心有多么的害怕都要勇敢的踏出第一步。
    9、機(jī)會(huì)不是時(shí)時(shí)都有的，但出現(xiàn)的時(shí)候你一定要有能力抓得住。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
    你們好！我是xx年7月進(jìn)入xx市移動(dòng)的新員工李xx。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷，我并不知道，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇，但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。
    經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn)，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng)，從人力到財(cái)務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái)，談起我們，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。xx移動(dòng)從19xx年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到xx年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門(mén)，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了gsm國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊，短短的八年，從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
    xx年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
    從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。
    9月下旬到xx年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
    首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。
    其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。
    xx年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
    xx年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。
    在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：
    第一點(diǎn)：真誠(chéng)。
    你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
    第二點(diǎn)：溝通。
    要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
    第三點(diǎn)：激情與耐心。
    激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
    第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)。
    細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
    第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”
    當(dāng)你可以選擇的'時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
    總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！
    短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：
    一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。
    二、部門(mén)配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。
    三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門(mén)。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T(mén)間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門(mén)經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
    四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。
    五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。
    六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
    在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇七
    本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
    實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一名外專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我必須更多的時(shí)間和精力投入到工作中去，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的'真正意義是對(duì)自己磨練或者說(shuō)一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。
    二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售櫥柜臺(tái)面板材，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
    我的第一個(gè)市場(chǎng)是泰安，因?yàn)槭堑谝粋€(gè)市場(chǎng)我很賣(mài)力，每天的報(bào)銷金額為四十元包括住宿一日三餐，根本不夠，確實(shí)不容易，有時(shí)候?yàn)榱耸″X(qián)徒步去尋找客戶，盡量減少買(mǎi)水次數(shù)，早飯不吃，甚至睡網(wǎng)吧。剛開(kāi)始踏入社會(huì)就遭遇一個(gè)重大難題，工作期間的工資收入竟抵不過(guò)花銷支出很明顯在花銷支出里還有一部分時(shí)出差費(fèi)用，但我一點(diǎn)都沒(méi)動(dòng)搖，我知道不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，事情并沒(méi)想的那樣好，而且很糟糕，我們的板材在泰安找不到市場(chǎng)，不但沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式不符合這個(gè)市常出柜臺(tái)面有很很多種，主要是人造石和石英石，石英石是比較前衛(wèi)的一種，市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較高，是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下，而且價(jià)格低質(zhì)量差的板材統(tǒng)治著大半個(gè)市場(chǎng)，還零裁(是一張板材可以裁成兩半或者更多來(lái)銷售)。
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    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇八
    四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然，個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
    實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門(mén)多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
    實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
    剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開(kāi)始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開(kāi)會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，倒茶水····這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來(lái)慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。
    一、學(xué)習(xí)方面。
    二、思想方面
    進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)。
    三、工作方面
    大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對(duì)工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作,得到了大家的一致好評(píng)。
    實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇九
    20__年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果如下：
    一、上半年工作回顧。
    今年公司繼續(xù)了20__年回款緊張，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對(duì)賬開(kāi)票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開(kāi)票回款工作實(shí)施較為順利。
    代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括__及相關(guān)刀具方面的代理包括__插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì)有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問(wèn)題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說(shuō)明供應(yīng)商還不夠重視我們，我們的采購(gòu)量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手。
    鋼制刀體的非標(biāo)刀具：___等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，目前碰見(jiàn)的有力對(duì)手當(dāng)屬廊坊百斯圖，其成立于20__年，短短幾年時(shí)間，其銷售業(yè)績(jī)?cè)缫殉^(guò)千萬(wàn)，現(xiàn)已被廈門(mén)金鷺收購(gòu)，專門(mén)針對(duì)于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幾次比較，均以失敗告終。
    超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗(yàn)，公司與客戶都付出了很多。總結(jié)下來(lái)，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn)，是被逼出來(lái)的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對(duì)于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場(chǎng)，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫(kù)存建立起來(lái)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不過(guò)這又會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。
    二、市場(chǎng)主要方向。
    汽車(chē)零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺(tái)汽車(chē)，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器、半軸、車(chē)橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，以備不時(shí)之需。
    另外，航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大，國(guó)家對(duì)于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢(shì)，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車(chē)行業(yè)不能相比，但是其價(jià)格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個(gè)值得拓展的市場(chǎng)。目前我司與__航空發(fā)動(dòng)機(jī)合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績(jī)將會(huì)有顯著的增長(zhǎng)。
    三、下半年工作計(jì)劃。
    積極的回款與對(duì)賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái)，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動(dòng)資金，從而對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)有一個(gè)良好的保障。
    機(jī)械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過(guò)機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個(gè)客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會(huì)再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國(guó)產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。
    以上便是對(duì)我們公司20__年上半年的工作總結(jié)及對(duì)下半年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)單計(jì)劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績(jī)!
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十
    我是一名中專生，自知在學(xué)歷上不如別人，所以希望通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)?、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格學(xué)生。
    由于自己的工作性質(zhì)，平時(shí)經(jīng)常有機(jī)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯(cuò)只是讓我的分?jǐn)?shù)少一、兩分而已，但實(shí)際工作中的差錯(cuò)卻會(huì)帶來(lái)可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會(huì)仔細(xì)地檢查幾遍再交給領(lǐng)導(dǎo)。
    在我平時(shí)的工作中，也會(huì)涉及到客戶服務(wù)工作，在對(duì)報(bào)價(jià)和合同的制作過(guò)程中，使我了解了報(bào)價(jià)中各個(gè)項(xiàng)目的含義和合同中每個(gè)條款的意圖。在幫助財(cái)務(wù)部及時(shí)收取應(yīng)收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時(shí)也積累了一點(diǎn)和形形色色的人溝通的經(jīng)驗(yàn)。在與客戶的協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)有更深入地了解，也加強(qiáng)自己在緊急情況下的應(yīng)變能力。忙碌而又干練的領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我學(xué)習(xí)的榜樣。
    經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)之后，對(duì)物流管理上機(jī)模擬軟件的學(xué)習(xí)，我了解到物流工作的復(fù)雜性，物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序，增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)了解運(yùn)作方式，將我所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題，使我在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
    為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)中我應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會(huì)。平常我在學(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)，然而今天在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，特別的今年的金融危機(jī)在就業(yè)形式極具尖銳的時(shí)期，我不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí)，更多的是要把理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不至于到以后才感嘆“書(shū)到用時(shí)方恨少”。
    回顧自己過(guò)去的一年，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學(xué)校畢業(yè)，在很多方面還很不成熟，希望自己能盡快地融入這個(gè)社會(huì)，在今后的工作中我將虛心學(xué)習(xí)，與社會(huì)共同成長(zhǎng)。
    08物理55號(hào)紀(jì)明芽自參加實(shí)習(xí)工作以來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,刻苦學(xué)習(xí),努力工作,兢兢業(yè)業(yè),在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好,能真正做到為人師表、教......
    四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。實(shí)習(xí)期間，對(duì)......
    范文導(dǎo)語(yǔ)：實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿?.....
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
    頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校安排在校學(xué)生實(shí)習(xí)的一種方式．非基礎(chǔ)教育學(xué)校學(xué)生畢業(yè)前通常會(huì)安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，為大家分享了頂崗實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)，歡迎借鑒！
    xx年9月8號(hào)，乘坐著師大的校車(chē)，我來(lái)到了高安市村前鎮(zhèn)村前中學(xué)，開(kāi)始了我長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活“痛并快樂(lè)著”，在我的人生道路上寫(xiě)下了深深的一筆。
    三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活主要分為“準(zhǔn)備階段——聽(tīng)課”、“頂崗階段——教學(xué)”、“臨別階段——總結(jié)”。
    在準(zhǔn)備階段，我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的聽(tīng)課活動(dòng)。通過(guò)聽(tīng)課活動(dòng)，我們學(xué)習(xí)了講授初中教學(xué)的課程，學(xué)習(xí)了在傳統(tǒng)板書(shū)的情形下如何更好地組織教學(xué)活動(dòng)。我的專業(yè)是歷史，所分配的是歷史和政治課程。在聽(tīng)課過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)板書(shū)教學(xué)的情形下，要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最主要是提高學(xué)科的趣味性。而這種趣味性的提高，不僅要靠豐富的文史知識(shí)，還要有繪聲繪色的講解過(guò)程。除此之外還要有難度適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，以啟發(fā)學(xué)生的邏輯思維。然而最為重要的是要有工整、科學(xué)的板書(shū)設(shè)計(jì)。這些淺顯的、直觀的印象在我接下來(lái)的備課過(guò)程中提供了參考。
    一個(gè)星期之后，我們就進(jìn)入了正式的頂崗教學(xué)階段。根據(jù)安排，我被分配到初二（3）班、初一（3）班擔(dān)任政治、歷史課程老師。初二（3）班、初一（3）班都是全校出了名的文明班級(jí)，課堂紀(jì)律很好，學(xué)生很聽(tīng)話，班級(jí)尖子生很多，班主任唐老師、吳老師曾多次被評(píng)為優(yōu)秀班主任。被分配到這樣好的班級(jí)，自己感到很欣慰，這也為我接下來(lái)的教學(xué)提供了的自信。于是自己便進(jìn)入了兩個(gè)月的教學(xué)階段。在這兩個(gè)月中，星期一到星期五每天都有課，自己每天都堅(jiān)持備課，晚上還經(jīng)常熬夜批改作業(yè)。周末則上網(wǎng)搜查下一星期的教育資源。在開(kāi)始的一個(gè)月內(nèi)，自己上課還處于探索階段，出現(xiàn)了一些小小的問(wèn)題，如講課速度太快，教學(xué)內(nèi)容難度偏大，思維強(qiáng)度偏大，板書(shū)設(shè)計(jì)不太科學(xué)等等。這些問(wèn)題都曾一度困擾著我的教學(xué)以及我的學(xué)生。后面在其他任課老師的幫助下，自己踏踏實(shí)實(shí)，一步一步改進(jìn)，終于漸漸地克服了這些問(wèn)題，教學(xué)水平也得到了很大的提升。到了十月份，自己教學(xué)各方面都進(jìn)入了正規(guī)，基本上能夠獨(dú)自地?fù)?dān)當(dāng)起各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。
    到了十一月下旬，學(xué)校進(jìn)行完期中考試之后，我們的教學(xué)活動(dòng)也臨近結(jié)束。于是在十一月份的最后一個(gè)星期內(nèi)，我們停課了，進(jìn)入到實(shí)習(xí)總結(jié)的階段。在這個(gè)階段中，我們主要與指導(dǎo)老師相互交流教學(xué)意見(jiàn)，撰寫(xiě)教學(xué)總結(jié)，個(gè)人小結(jié)等等。與此同時(shí)還開(kāi)了一堂公開(kāi)課，邀請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課評(píng)價(jià)等等。這個(gè)星期的另一個(gè)重點(diǎn)工作是回復(fù)學(xué)生的相關(guān)信件。
    除了教學(xué)工作外，在實(shí)習(xí)期間，我還擔(dān)任初二（3）班的實(shí)習(xí)班主任。負(fù)責(zé)班級(jí)活動(dòng)的管理。在原班主任的指導(dǎo)下，組織展開(kāi)了幾次班會(huì)，多次查寢，家訪一次，并且在期中考試后協(xié)助原班主任召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
    王湘同學(xué)是初二（3）班的中等生。這學(xué)生染了頭發(fā)，穿著比較拖沓。平時(shí)作業(yè)經(jīng)常不交。交的時(shí)候要么用被撕得只有兩張紙的.本子，要么就用畫(huà)的不成樣子的草稿本。自己曾經(jīng)多次批評(píng)他，但他還是沒(méi)有半點(diǎn)的改進(jìn)，也沒(méi)有自責(zé)之心。有一次批改作業(yè)時(shí)，又發(fā)現(xiàn)王湘同學(xué)作業(yè)沒(méi)交。我覺(jué)得采取一些行動(dòng)了。待到下次上課時(shí)，自己把他叫到身邊，和氣的問(wèn)他，是否是沒(méi)有本子。他沒(méi)有作聲。之后我又問(wèn)他，是否沒(méi)錢(qián)買(mǎi)本子。他又不作聲。我沒(méi)咋么說(shuō)他。只是從口袋里掏出了一元硬幣，然后對(duì)他說(shuō)：“這有一元錢(qián)，你拿著，買(mǎi)好兩本本子，剛好是我的兩門(mén)課程?！彼邮芰?，然后走了。由于那時(shí)是星期五，周末不用上課。等到下個(gè)星期上課時(shí)，王湘同學(xué)卻不見(jiàn)了蹤影。后面調(diào)查才知道，王湘同學(xué)與周六上午偷取家長(zhǎng)300元人民幣后到網(wǎng)吧上網(wǎng)長(zhǎng)達(dá)三天。被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，班主任要求其在家割稻子反省，也算是體驗(yàn)生活。又等了一個(gè)星期，王湘同學(xué)才重現(xiàn)了他的身影。但是我的課程作業(yè)他還是沒(méi)交。于是在一個(gè)晚上，我把王湘同學(xué)叫到辦公室，說(shuō)起了這件事并說(shuō)明自己想到他家做個(gè)家訪，希望他好好表現(xiàn)。我看到他有點(diǎn)愕然，似乎我的方法起效了。果然，至少在我的課上，他會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講，課程作業(yè)也會(huì)認(rèn)真的完成了。
    之后，通過(guò)家訪才了解到，王湘同學(xué)家有兩兄弟，他是家中的老大，弟弟比他小7個(gè)年頭。從小受寵的王湘，在弟弟出生之后開(kāi)始有點(diǎn)不習(xí)慣。加上進(jìn)入中學(xué)之后，由于他的“少爺”脾氣，人際關(guān)系很緊張。于是在雙重的壓力下，他接觸了網(wǎng)絡(luò)，并且漸漸地沉迷其中。
    發(fā)生了原因之后，在原班主任的指導(dǎo)下，我開(kāi)始著手幫助王湘同學(xué)戒除網(wǎng)癮計(jì)劃。首先，應(yīng)得家長(zhǎng)以及原班主任的認(rèn)可，我們決定王湘同學(xué)的伙食費(fèi)由家長(zhǎng)寄存在原班主任的身上，以此截?cái)嗤跸嫱瑢W(xué)的“財(cái)源”；第二，收繳王湘同學(xué)的手機(jī)；第三，為了使王湘同學(xué)不至于在回學(xué)校后心情煩悶，內(nèi)心空虛，而做一些其他違紀(jì)的事情，我們商量決定讓王湘同學(xué)協(xié)助衛(wèi)生委員承擔(dān)起班級(jí)的衛(wèi)生督察工作；第四，為了防止其借用其他人的錢(qián)以及手機(jī)上網(wǎng)，在班級(jí)內(nèi)部，明確要求大家不要借錢(qián)和手機(jī)給他；第五，在班級(jí)位置上進(jìn)行調(diào)整，把王湘同學(xué)調(diào)與內(nèi)向、性格脾氣都較好的同學(xué)陳堅(jiān)邊上，并與陳堅(jiān)說(shuō)明用意。在這樣的安排下，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的治理，另一個(gè)星期的防治，王湘同學(xué)終于在短暫時(shí)間內(nèi)戒除了網(wǎng)癮，各項(xiàng)表現(xiàn)也越來(lái)越不錯(cuò)。
    當(dāng)然，網(wǎng)癮的戒除不是一時(shí)半會(huì)能辦到的。這還需要以后的不斷防治。但是至少在短期內(nèi)還是取得一定的成績(jī)。這對(duì)于我將來(lái)的從教生活也很有指導(dǎo)意義。
    三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我收獲很多，同時(shí)也讓我感受到了作為一名老師的酸甜苦辣。
    作為一名教師，除了在課堂上真正做到以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性外，還必須積極使用行之有效的教學(xué)方法，這樣才能確保課堂教學(xué)的成功。針對(duì)我實(shí)習(xí)的特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中我必須盡量使課堂生動(dòng)活潑，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，多與學(xué)生互動(dòng)，比如盡量多抽取學(xué)生起來(lái)回答問(wèn)題，而問(wèn)題的設(shè)置又有很多講究，一節(jié)課下來(lái)最好至少有三個(gè)問(wèn)題。大多數(shù)問(wèn)題時(shí)中等難度的。同時(shí)也要設(shè)置一兩個(gè)簡(jiǎn)單的適合差生以及只有尖子生能答上來(lái)的問(wèn)題。另外，在試教過(guò)程中，要主要以學(xué)生為主體，否則，教師就不可能成為指導(dǎo)者和助學(xué)者。讓學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考，主動(dòng)獲取知識(shí)的能力。就如授人以魚(yú)，不如授人以漁的說(shuō)法。同時(shí)，興趣是最好的老師，在培養(yǎng)學(xué)生興趣以后，才能讓學(xué)生真正意義上愛(ài)上歷史課，讓學(xué)生自愿去學(xué)。這種興趣又不是簡(jiǎn)單的對(duì)于故事的好奇，最主要是把學(xué)生的興趣引到對(duì)于歷史問(wèn)題的思考上，即啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題。
    實(shí)習(xí)班主任的擔(dān)任，則讓我深刻體會(huì)到了作為一名班主任的不易，尤其是擔(dān)任初中年級(jí)的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級(jí)學(xué)生的心智還不成熟，在生活和學(xué)習(xí)，紀(jì)律等方面都需要班主任像父母一樣仔細(xì)地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門(mén)功課外，更要增加很多其他方面的工作，如果課前紀(jì)律工作，辦理板報(bào)，班主任講話等等。最重要的一點(diǎn)事班主任還擔(dān)任了思想品德工作課程的老師和家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)。在擔(dān)任初中年級(jí)實(shí)習(xí)班主任的過(guò)程中，由于該階段的學(xué)生都是90后的孩子，基本上都是獨(dú)生子女，沒(méi)受過(guò)什么挫折，吃過(guò)什么苦，心靈都還比較脆弱，但又較早接觸網(wǎng)絡(luò)文化，思想比較早熟，因此作為他們的班主任，必須要用愛(ài)去開(kāi)啟學(xué)生的心靈，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)于特別頑皮的學(xué)生，更要采取好的態(tài)度來(lái)教育，因?yàn)槟銘B(tài)度越是強(qiáng)硬，他也許還更反叛。班主任的工作不僅僅只局限在班會(huì)上，的是在課后完成的。原班主任曾經(jīng)形象說(shuō)到，班主任如同家長(zhǎng)一樣，如同保姆一樣，時(shí)刻要照看著這群不懂事的孩子。
    很感謝三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我收獲如此之多。也讓我明白了要成為一個(gè)合格的老師所要準(zhǔn)備，所要付出的是什么。這對(duì)于我未來(lái)的從教生活有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)作用。我相信在不久的未來(lái)，我會(huì)努力成為一名出色的老師，成為一名出色的班主任。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
    工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。那么該怎么寫(xiě)工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于裝修公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
    時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
    我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了_，在沒(méi)有來(lái)_工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)_的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
    通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，_本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
    總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
    新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!
    轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，_年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：
    目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
    設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
    好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
    具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、俗話說(shuō)，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
    2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。
    3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
    營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。
    _年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?BR>    在大家的共同努力下，咱們的_公司在20_年里取得了不少的佳績(jī)，我身為公司里面的一份子自然也是無(wú)比的欣慰的，如今2021年已經(jīng)來(lái)臨了，我也該好好地總結(jié)一下這一年的工作了，對(duì)于我來(lái)言，20_年絕對(duì)是一個(gè)值得紀(jì)念的年份，因?yàn)樗?jiàn)證了我的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證了咱們祖國(guó)成立70周年的偉大時(shí)刻。
    先來(lái)說(shuō)說(shuō)我在這一年里的工作情況。我這個(gè)人在平日里的工作一直都算得上盡責(zé)盡責(zé)，這從我每天早早就趕到公司就能看出來(lái)，這一年里面，我極少出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，更加沒(méi)有出現(xiàn)曠工的情況，此外我還積極地參與公司里面組織的娛樂(lè)、培訓(xùn)活動(dòng)，我一直都讓自己在工作這方面表現(xiàn)的積極一點(diǎn)，這是在向公司們的優(yōu)秀員工看齊，也是在給公司里面新來(lái)的員工做表率。在工作的時(shí)候，我其實(shí)也感覺(jué)到了自己在業(yè)務(wù)這一方面還有著不少的欠缺，所以我時(shí)常會(huì)去學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)，通過(guò)自學(xué)和向前輩們請(qǐng)教的方式，讓我在工作的時(shí)候是越來(lái)越順手了，很少會(huì)再出現(xiàn)之前那種生澀陌生的感覺(jué)了。
    咱們公司主要從事的就是裝修這一塊的工作，我所在的崗位是業(yè)務(wù)員，平日需要負(fù)責(zé)好一些資料的整理，并與客戶保持好聯(lián)系，有時(shí)候我偶爾也得去外面和客戶面對(duì)面的談一談，這時(shí)候就是在考驗(yàn)我的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)了，要是我答不上來(lái)客戶的問(wèn)題或者答非所問(wèn)的話，那不僅會(huì)給自己的工作產(chǎn)生一些影響，同時(shí)也會(huì)給公司丟了臉，好在這一年里我的個(gè)人能力增長(zhǎng)了不少，所以掉鏈子的情況是越來(lái)越少了?，F(xiàn)在的我，雖不能說(shuō)對(duì)裝修這方面有多深的了解，但至少在處理一些業(yè)務(wù)時(shí)還是沒(méi)毛病的，其實(shí)想做好自己工作的前提就是自己必須要熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，如果每天只是想著混混日子，拿拿底薪，那肯定堅(jiān)持不了多久就得走人了。咱們公司的工作說(shuō)起來(lái)也的確比較枯燥，大部分的員工也都是男性，畢竟裝修行業(yè)比較辛苦，能堅(jiān)持工作的都是心中有著夢(mèng)想的人。
    20_年，是我工作的第＿個(gè)年頭，相信在這一年里，我能把自己的工作做得更到位，當(dāng)然了，我也得好好改一改自己的壞毛病，爭(zhēng)取在工作的時(shí)候不驕不躁，積極配合其他同事的工作，并努力為咱們公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)!
    緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20_已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的20_已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。
    一、收獲。
    說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。
    要說(shuō)原盛項(xiàng)目20_年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20_年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
    當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。
    二、成長(zhǎng)。
    如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
    先說(shuō)讀書(shū)，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《_規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書(shū)吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20_年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會(huì)上的《讀書(shū)會(huì)》、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)的境界。初聽(tīng)到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
    如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái)。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。。
    這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).
    三、不足。
    20_年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
    其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張。
    其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20_年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
    其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
    其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。
    工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
    1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。
    2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
    3、工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
    四、計(jì)劃。
    謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：
    1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20_年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門(mén)，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
    2、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從_年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。
    3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
    4、加強(qiáng)橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
    5、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    進(jìn)入_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
    一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
    1、個(gè)人工作方面：
    (1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
    (2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回。
    訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
    2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
    (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
    雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
    (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
    我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
    (3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
    不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
    3、客服中心。
    (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
    前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
    (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
    培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
    4、我自身的缺陷。
    (1)不細(xì)心。
    考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之!
    (2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
    個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之!
    二、20_年的工作計(jì)劃。
    在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過(guò)和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在2010年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
    1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
    2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
    為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
    3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式。
    根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
    4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
    在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
    回顧20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0_年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
    咱們裝修工人的任務(wù)可真是艱巨啊，不僅要被業(yè)主們催進(jìn)度，還得被家里人嫌棄工作時(shí)間太長(zhǎng)了，都沒(méi)有什么時(shí)間陪伴親人了，不過(guò)這也是常態(tài)，畢竟平日里也不是每天都有太多工作的，所以一旦接到任何工程后我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好，這樣才有利于公司的發(fā)展，咱們公司之所以能發(fā)展到現(xiàn)在的地步，不就是靠著回頭客和熟客之間的推薦嘛?；厥走@一年的工作，我們雖然累了一點(diǎn)，但是我們至少也獲得了不菲的回報(bào)，趁著年前，我特將自己這一年來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
    首先，我先來(lái)說(shuō)一說(shuō)我對(duì)于自己這份工作的態(tài)度。這一年里面，我在工作上一直都是處于盡責(zé)盡責(zé)的狀態(tài)，這是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的要求，也是我的工作準(zhǔn)則，要是我連最基本的態(tài)度都沒(méi)有做好的話，那么我也就沒(méi)辦法順利地和同事們開(kāi)展裝修工作了。所以，無(wú)論每天是刮風(fēng)還是下大雨，我都會(huì)提前趕到公司里，并且在大家需要我的時(shí)候?yàn)榇蠹抑蛋?，有時(shí)候的工作雖然比較忙碌，但是我也沒(méi)有忘記對(duì)工作的尊重，除了辦好自己應(yīng)做的事情之外，我也要及時(shí)地和客戶們進(jìn)行聯(lián)系，畢竟咱們這個(gè)裝修行業(yè)要是不看重客戶們的想法，那么就會(huì)出現(xiàn)夠多的麻煩，在此前的工作中，我們就遇到過(guò)類似的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兒涂蛻魷贤ú坏轿?，?duì)于客戶的需求也沒(méi)有掌握好，最后導(dǎo)致客戶在驗(yàn)收的時(shí)候和我們起了沖突，雖然最后得到了化解，但這也給我們提了醒，那就是得多多重視一下客戶的需求。
    裝修工作雖然比較累人，但這對(duì)于我這種已經(jīng)工作了多年的老人來(lái)言已經(jīng)算不上什么了，我的身體素質(zhì)早已經(jīng)歷了磨練，現(xiàn)在想在工作上更進(jìn)一步的方法就是加強(qiáng)自己對(duì)于業(yè)務(wù)的熟悉度，這才能獲得實(shí)質(zhì)上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然還是一名普通的工人。在新的一年里，我要做到向公司里面的老師傅們和領(lǐng)導(dǎo)看齊，學(xué)習(xí)更多有用的裝修知識(shí)和技巧，讓自己的能力得到更大的提升，以此來(lái)應(yīng)對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的裝修工作，現(xiàn)在的裝修工作不比以前了，光靠一些基本的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得懂一些高科技產(chǎn)品才行，所以我要趁著空閑的時(shí)候多多掌握一些器械操作技巧，爭(zhēng)取在新年里讓自己的工作效率得到顯著的提升!
    時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，__年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
    作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
    我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
    一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
    包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
    二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
    設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器，工具、儀器等。
    電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
    另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
    在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
    掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11·2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
    為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
    20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將20__年銷售工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、20__年銷售情況。
    20__年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬(wàn)元，全部貨款收回萬(wàn)元，未收回萬(wàn)元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)%，取得較好成績(jī)。
    二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)。
    搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部。
    一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售人員的意見(jiàn)與建議，與銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。
    二是鼓勵(lì)每個(gè)銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。
    三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對(duì)辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。
    三、開(kāi)拓市場(chǎng)，維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)新客戶。
    要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開(kāi)拓市場(chǎng)，我們銷售部在20__年著重抓好兩方面工作。
    一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽(tīng)聽(tīng)老客戶的意見(jiàn)和建議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對(duì)我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)我公司辦公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動(dòng)新的客戶源。
    二是在新客戶開(kāi)發(fā)工作中，我們銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、上門(mén)拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭(zhēng)新客戶又成為我們公司的銷售對(duì)象。
    20__年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù)，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足與差距，主要情況：
    一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。
    二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，奪取銷售的勝利。
    今后，我們銷售部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司下達(dá)的銷售工作目標(biāo)任務(wù)，充分利用各種時(shí)機(jī)，求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)努力、攻堅(jiān)破難，切實(shí)擴(kuò)大公司辦公家具銷售市場(chǎng)，提高辦公家具銷售額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
    加入__保險(xiǎn)工作已經(jīng)有六年的時(shí)間，在這些時(shí)間里我的工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動(dòng)力，在過(guò)去的一年里，我不但圓滿完成了上級(jí)給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
    一、工作和學(xué)習(xí)情況。
    過(guò)去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識(shí)，堅(jiān)定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個(gè)地方跑動(dòng)，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細(xì)致認(rèn)真的為客戶做好服務(wù)工作，沒(méi)有投訴。
    在這一年中，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。在公司的會(huì)議上，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，時(shí)常提出自己對(duì)公司現(xiàn)有問(wèn)題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時(shí)，熱情周到的做好服務(wù)工作，無(wú)論在什么時(shí)間都沒(méi)有過(guò)埋怨。在公司招新期間更是對(duì)新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問(wèn)題與困擾，沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
    二、存在的問(wèn)題與不足。
    有收獲，有成功，同時(shí)也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認(rèn)真刻苦，經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)鍛煉出來(lái)了，但是卻沒(méi)有了之前的沖勁，在一些情況下過(guò)于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，沒(méi)有冒險(xiǎn)精神。
    還有就是沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，在多樣的事情中時(shí)常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒(méi)有密切的交流，帶新工作完成的不錯(cuò)，但是沒(méi)有主動(dòng)弄好他們的學(xué)習(xí)時(shí)間。
    三、接下來(lái)的工作思路。
    現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，工作的開(kāi)展只會(huì)變得更加的困難，也給我?guī)?lái)很大的壓力。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動(dòng)力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會(huì)從時(shí)間安排上下手，理清工作計(jì)劃，合理分配時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團(tuán)結(jié)同事，從不同的方面解決問(wèn)題。
    今年，我公司在縣委和建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問(wèn)題。公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
    一、各項(xiàng)工作的.完成情況。
    1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況：全年新開(kāi)發(fā)建筑面積約1.5萬(wàn)m2,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1062萬(wàn)元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬(wàn)元。減少應(yīng)付工程款350萬(wàn)元。存貨房屋總計(jì)約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬(wàn)元，應(yīng)收款243萬(wàn)元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬(wàn)元，銀行利息約90萬(wàn)元，辦公費(fèi)30萬(wàn)元，招待費(fèi)17萬(wàn)元，小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬(wàn)元，總費(fèi)用約每年200萬(wàn)元。本年度公司經(jīng)營(yíng)狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵(lì)。
    2、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開(kāi)住宅樓3棟，建筑面積1.5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
    雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽(yáng)新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽(yáng)商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣(mài)點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬(wàn)平方米，建設(shè)投資約800萬(wàn)元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費(fèi)者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。
    3、房屋銷售經(jīng)營(yíng)情況：針對(duì)當(dāng)前我縣住房市場(chǎng)供大于求的實(shí)際，公司一是積極調(diào)整銷售價(jià)格，盡最大限度降低售價(jià)；二是降低工程建設(shè)成本；三是應(yīng)客戶需求，能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理，由住戶自行設(shè)計(jì)；同時(shí)，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會(huì)信譽(yù)。針對(duì)頂層樓房銷售難的問(wèn)題，公司經(jīng)研究決定降低售價(jià)，優(yōu)惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬(wàn)元，銷售率85%。
    4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，所以積極開(kāi)拓新思路。今年通過(guò)辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jī)，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會(huì)效益和影響力，對(duì)于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。
    5、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書(shū)記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名。黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。
    6、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來(lái)一直沒(méi)有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬(wàn)元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬(wàn)元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢(qián)，收取的費(fèi)用不夠開(kāi)支，造成連年虧損，入不敷出。
    今年，為使廣大用戶過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對(duì)鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹(shù)忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬天，說(shuō)明情況，讓居民知道，因物價(jià)因素、煤炭?jī)r(jià)格上漲，今年的取暖費(fèi)價(jià)格較往年有所提高，敬請(qǐng)廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒(méi)有多余的財(cái)力來(lái)照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場(chǎng)行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周?chē)粼斐珊艽笥绊?，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。
    作為物業(yè)公司的主管單位—開(kāi)發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
    二、存在的問(wèn)題。
    一是年開(kāi)發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要；
    二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營(yíng)困難，難以開(kāi)展大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
    三是由于國(guó)家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒(méi)有土地資源來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)；
    四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；
    六是各分公司的開(kāi)拓市場(chǎng)意識(shí)還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)模式仍沒(méi)有改觀；
    七是各項(xiàng)工作制度不健全，管理水平不高；
    八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識(shí)到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。
    三、工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
    1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)。
    （1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個(gè)稱號(hào)“公司形象代言人”，職工個(gè)人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹(shù)立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺(jué)地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時(shí)感覺(jué)到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識(shí)到公司主人翁的重要性所在，時(shí)刻以此來(lái)約束自己的行為，來(lái)達(dá)到改變思想的目的，正所謂“行為思動(dòng)”就是這個(gè)道理。
    （2）認(rèn)清企業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)，把握好時(shí)機(jī)尋求發(fā)展。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)今社會(huì)要想跟上時(shí)代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)明朗化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場(chǎng)發(fā)展前景，并隨時(shí)傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。
    （3）“沒(méi)有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗?！贝蠹乙靼滓粋€(gè)道理：我們搞的是開(kāi)發(fā)公司，不是保險(xiǎn)公司，鐵飯碗哪里都沒(méi)有了。為什么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)清形式，要努力實(shí)現(xiàn)在建設(shè)上有創(chuàng)新。新一輪解放思想、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。務(wù)求做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念和精品意識(shí)，對(duì)每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建項(xiàng)目的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量和藝術(shù)水平。這也就是“擦好自己的吃飯碗”。
    （4）黨的思想政治工作決不是可有可無(wú)，無(wú)所作為，而是必不可少，大有作為的。面對(duì)新形勢(shì)新情況，思想政治工作和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別是要在增強(qiáng)時(shí)代感、加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性上下功夫。這要成為今后加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重點(diǎn)。
    2、公司的規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)：
    （1）加大開(kāi)發(fā)力度，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。因國(guó)家土地政策從去年至今仍在凍結(jié)，使我們的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，我們繼續(xù)等待時(shí)機(jī)，一有時(shí)機(jī)，公司計(jì)劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。在雅居園經(jīng)五路以南建一個(gè)起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，無(wú)論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的“誠(chéng)心、真心、愛(ài)心和信心”，讓購(gòu)房者“買(mǎi)的放心，住的安心，感覺(jué)舒心，生活開(kāi)心，對(duì)未來(lái)和城建開(kāi)發(fā)事業(yè)充滿信心”。計(jì)劃綠化覆蓋率45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀小區(qū)。
    規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購(gòu)，用戶自行建設(shè)時(shí)，公司可提供水、電、暖大配套。計(jì)劃用3—4年的時(shí)間開(kāi)發(fā)建筑面積8—10萬(wàn)平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤(pán)，打造城建開(kāi)發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
    （2）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項(xiàng)目。公司在制定長(zhǎng)期規(guī)劃的同時(shí)，還要制定一些短、平、快項(xiàng)目，那就是舊城改造項(xiàng)目，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子要?jiǎng)?wù)時(shí)高效，選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過(guò)老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。
    （3）瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，全面迅速啟動(dòng)富陽(yáng)新村的建設(shè)開(kāi)發(fā)工作。公司開(kāi)發(fā)的富陽(yáng)新村項(xiàng)目坐落于濟(jì)北開(kāi)發(fā)區(qū)南，248線西，距濟(jì)南機(jī)場(chǎng)8公里，位于濟(jì)陽(yáng)縣新城規(guī)劃區(qū)中心街。居住最佳，兩橋一路通車(chē)后，到濟(jì)南只需20分鐘，到機(jī)場(chǎng)10分鐘，是新城區(qū)唯一的黃金地段。富陽(yáng)新村項(xiàng)目占地總面積為132畝，總建筑面積5萬(wàn)平方米，其中商務(wù)會(huì)所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽(yáng)新村以聯(lián)體、多體組合為主，多層、高層點(diǎn)綴，是現(xiàn)代生活居住的理想場(chǎng)所。（富陽(yáng)新村規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、總平面圖見(jiàn)附圖）。
    （4）要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路。
    解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，必須有敢想敢干、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須始終保持開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發(fā)展的目光，與時(shí)俱進(jìn)。具體地說(shuō)公司要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說(shuō)濟(jì)陽(yáng)縣城建開(kāi)發(fā)有限公司要想得到長(zhǎng)足發(fā)展，在保住濟(jì)陽(yáng)大本營(yíng)的情況下，要橫向東西、縱向南北，說(shuō)的大一點(diǎn)就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化。我們無(wú)論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎么去做。所以我們一有機(jī)遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。
    3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
    企業(yè)改制不是萬(wàn)能的，但根據(jù)公司的實(shí)際狀況看，不規(guī)范完善各項(xiàng)制度也是不行的。天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在債里，公司亂亂在管理上，沒(méi)有好的管理就沒(méi)有好的效益。任何公司運(yùn)行中，無(wú)論大小都必須有游戲規(guī)則，沒(méi)有游戲規(guī)則就沒(méi)有正常的游戲運(yùn)行。所以需要規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)則制定后，還要切實(shí)地執(zhí)行。這又要求完善的管理活動(dòng)，公司要求生存、求發(fā)展，無(wú)論是管理制度還是管理活力，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備、精益求精。特別是在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會(huì)，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對(duì)于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門(mén)之間權(quán)、責(zé)分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會(huì)導(dǎo)致效率低下。現(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實(shí)可行的、全面的、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度。
    4、要對(duì)各分公司實(shí)施全面內(nèi)部完善和改革。
    由于各分公司經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀，近幾年來(lái)各分公司始終沒(méi)有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損。為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從20__年元月1日前將各分公司從總公司都獨(dú)立出去，讓分公司自我發(fā)展，自負(fù)盈虧。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力，找準(zhǔn)一條自我發(fā)展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念，真正的走出去?？偣掘v出時(shí)間來(lái)，一心一意地搞好開(kāi)發(fā)建設(shè)事業(yè)。
    總之，在過(guò)去的一年里取得的成績(jī)是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過(guò)去一年里存在的問(wèn)題是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力。認(rèn)清形勢(shì)的嚴(yán)峻性，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。從目前的形勢(shì)看，公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工的精神面貌煥然一新，對(duì)公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心，全體干部職工會(huì)始終堅(jiān)持公司確定的“抓住開(kāi)發(fā)主線、發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹(shù)良好形象”的工作思路，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，努力拼搏，扎實(shí)工作，為打造城建開(kāi)發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
    回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯(cuò)，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著我去改善。現(xiàn)在我就總結(jié)一下去年的工作情況。
    一、踏踏實(shí)實(shí)的工作。
    文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門(mén)正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯(cuò)。
    1、在日常性的事務(wù)中，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。
    2、在一些管理工作中需要填寫(xiě)各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門(mén)要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。
    3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。
    二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)。
    我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請(qǐng)教一些工作的知識(shí)，提升自己的工作效率。如向部門(mén)里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫(xiě)作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識(shí)面，也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方，而且他們還對(duì)自己不夠滿意，一直在深入學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒(méi)有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
    三、向著夢(mèng)想前進(jìn)。
    在這里我不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還有前輩在工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我不會(huì)辜負(fù)這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
    雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
    二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
    中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
    我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個(gè)小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
    三、心得看法。
    在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
    四、總結(jié)。
    酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。更為重要的是，在一個(gè)多月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
    最后感謝老師的幫助，感謝x大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿x大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十四
    1、堅(jiān)定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡(jiǎn)單的f10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷策略及手段從根本上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)檔次，才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)，作到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場(chǎng)，形成多套產(chǎn)品立體交叉競(jìng)爭(zhēng)。唯有如此，才能從市場(chǎng)混戰(zhàn)中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
    2、加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說(shuō)乾隆高科，通達(dá)信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺(tái)和相結(jié)合的方式來(lái)發(fā)展資訊行業(yè)未來(lái)的資訊平臺(tái)的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)(e—infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來(lái)的的統(tǒng)一證券資訊平臺(tái)的運(yùn)作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對(duì)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機(jī)嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
    3、加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷略。營(yíng)銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段，沒(méi)有精良的營(yíng)銷隊(duì)伍去組織實(shí)施，就根本無(wú)從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo)，更無(wú)從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。產(chǎn)品品牌的樹(shù)立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營(yíng)銷人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識(shí)和閱歷，新穎的營(yíng)銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力，讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。
    4、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。有計(jì)劃的引入股權(quán)認(rèn)購(gòu)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)模式為團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)mbo來(lái)改變企業(yè)的法人治理體系和絕對(duì)控制權(quán)。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的最大貢獻(xiàn)率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過(guò)協(xié)調(diào)和規(guī)劃，最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
    5、拓寬融資渠道，改變過(guò)去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)監(jiān)管力度加大門(mén)檻提高、二板市場(chǎng)推出遙遙無(wú)期、美國(guó)納斯達(dá)克不復(fù)往日威風(fēng)的情況下，選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場(chǎng)轉(zhuǎn)變是最好的ipo融資方式。外資對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯(cuò)的融資業(yè)績(jī)就可以看出。此外還可通過(guò)引入戰(zhàn)略投資者參股擴(kuò)充公司股本結(jié)構(gòu)的方式來(lái)發(fā)展自己。qfii之后外資購(gòu)并的放開(kāi)之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。
    6、在融資問(wèn)題解決的前提下，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展，有計(jì)劃的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領(lǐng)域比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評(píng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財(cái)經(jīng)電視節(jié)目。將投資研究中心的傳真版本的股評(píng)作成傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒的形式，待政策放開(kāi)后作到全國(guó)公開(kāi)發(fā)行，比如說(shuō)象巨潮資訊旗下的《新財(cái)富》。將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式，同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)?？傊谌谫Y問(wèn)題解決的背景下，提升自我的資本運(yùn)作能力通過(guò)低成本的購(gòu)并或股權(quán)置換重組整合出已財(cái)經(jīng)證券信息為主，多元媒體構(gòu)建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，手機(jī)短信業(yè)務(wù)，電視財(cái)經(jīng)節(jié)目，紙質(zhì)財(cái)經(jīng)媒體，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)現(xiàn)金流。
    證券資訊行業(yè)作為證券市場(chǎng)中的一個(gè)年輕的行業(yè)在短短的不到10年的過(guò)程中已經(jīng)顯示了起朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一種趨勢(shì)，在證券市場(chǎng)繼續(xù)向前發(fā)展和理性化的同時(shí)，資訊信息的重要性和價(jià)值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機(jī)構(gòu)投資者和廣大股民的認(rèn)同。證券財(cái)經(jīng)資訊行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將隨著證券市場(chǎng)的完善而更加的蓬勃發(fā)展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業(yè)發(fā)展的潮流才能立于不敗之地。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十五
    20__年春節(jié)過(guò)后，作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，我立即投入了對(duì)本人所學(xué)專業(yè)實(shí)踐操作的實(shí)習(xí)中，進(jìn)入方正泰陽(yáng)證券公司岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。在這里短短兩個(gè)多星期的實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了大體的了解，更重要的是結(jié)識(shí)了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。在與長(zhǎng)輩和同齡人的交流中，我對(duì)于證券行業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的飛躍。在此我非常感謝給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的嚴(yán)總，以及介紹我進(jìn)來(lái)的黃叔叔和賀叔叔。共事過(guò)的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們?cè)谧C券公司的每日的工作告訴我們?cè)S多簡(jiǎn)單而深刻的道理;在客戶服務(wù)部，謝總，慶姐(李經(jīng)理)，姜姐(經(jīng)理)，易姐也在言行和工作態(tài)度中顯露了她們十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學(xué)到了很多東西，更多的能傳達(dá)給人的一種精練感覺(jué)，不可簡(jiǎn)單描述。當(dāng)然，十分榮幸能接近羅老師(羅昊，這里的首席分析師)，并在最后的幾天能和老師交流，學(xué)習(xí)，這種交流是理論徹底和實(shí)踐結(jié)為一體，其體驗(yàn)更為深刻。再次感謝這十五天里所有和我相識(shí)的人們，短短半個(gè)月教會(huì)我的東西必將終身回味。
    實(shí)習(xí)簡(jiǎn)要介紹：
    實(shí)習(xí)地點(diǎn)：方正泰陽(yáng)岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)部。
    實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月18日——20__年3月5日。
    主要工作：柜臺(tái)服務(wù)，以及客戶服務(wù)部工作。
    記得剛剛進(jìn)入泰陽(yáng)的時(shí)候給我的第一印象就是這個(gè)公司的內(nèi)部控制比較嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說(shuō)明了我的來(lái)意只是簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問(wèn)題，但主管人士還是需要我制作好自己的簡(jiǎn)歷遞交上去，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽(yáng)公司簡(jiǎn)介，自己描述公司概況不如這個(gè)來(lái)得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的了解公司概況：
    “泰陽(yáng)證券有限責(zé)任公司創(chuàng)建于19__年，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的全國(guó)首批證券公司之一。__年10月18日，經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12。05億元人民幣，并更名為“泰陽(yáng)證券”。__年，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)施市場(chǎng)化重組，由北大方正集團(tuán)有限公司、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊(cè)資本變更為10。50億元，20__年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前，公司擁有證券營(yíng)業(yè)部28家，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，形成立足湖南，輻射全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，__年，在中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的全國(guó)券商七項(xiàng)排名中，我公司有五項(xiàng)進(jìn)入前二十名。__年，隨著證券市場(chǎng)行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，全年利潤(rùn)高達(dá)2。289億元。__年底，公司在湖南省委、省政府和證監(jiān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國(guó)著名的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國(guó)內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國(guó)有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大。現(xiàn)在，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營(yíng)管理注入了無(wú)窮活力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。至20__年4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史最高水平。今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作，并在證監(jiān)部門(mén)和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施“方正證券”和“泰陽(yáng)證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)。同時(shí)，作為全國(guó)六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過(guò)合規(guī)管理制度的施行，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將得到極大的提升?！?BR>    見(jiàn)面后，主管們簡(jiǎn)單問(wèn)了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺(tái)服務(wù)，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作。任總相當(dāng)和善，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海游玩，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是初中校友。一見(jiàn)面距離就拉近了，沒(méi)什么好拘泥的，我們有問(wèn)題就問(wèn)他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒(méi)想到最開(kāi)始學(xué)會(huì)的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這的確也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊——一天下來(lái)向任總匯報(bào)的時(shí)候，他就是用這樣一句簡(jiǎn)單的話深刻詮釋了這第一天的所有意義(話外音：一語(yǔ)道破天機(jī)的感覺(jué))。
    其實(shí)在柜臺(tái)的第二天我們就多了除復(fù)印之外的另一個(gè)重要工作：資料歸檔。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是把那些已經(jīng)開(kāi)好戶的資料裝進(jìn)資料袋按順序存放在資料室里?？墒钱?dāng)時(shí)吳偉兄真是一點(diǎn)都不“憐香惜玉”，(話外：寒自己一個(gè)。)給了我們半人高的資料慢慢裝袋。同學(xué)看到直接說(shuō)：怎么弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個(gè)小時(shí)弄得完，吳偉兄給我的最后期限是下個(gè)星期三，當(dāng)時(shí)是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成了。后來(lái)還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個(gè)工作并不復(fù)雜，主要是把開(kāi)戶表裝袋，然后按順序裝入資料(提供)盒，但是工作量大，而且上午的兩個(gè)半小時(shí)工作中我們必須有一個(gè)人在柜臺(tái)上協(xié)助復(fù)印，一個(gè)人弄那上百份的資料還是有點(diǎn)吃力。這一環(huán)節(jié)主要是把開(kāi)戶表裝袋，然后按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學(xué)想的辦法是把所有的好歸類，然后很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡(jiǎn)單了。這樣的安排至少使我們的工作進(jìn)度快了三倍。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十六
    為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
    二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
    20__-6-29到20__-7-29。
    三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
    廣東省__市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301。
    四、實(shí)習(xí)單位和崗位。
    __大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服。
    五、崗位工作描述：
    來(lái)到__大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。__這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
    1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
    2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買(mǎi)。
    3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
    4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
    這些基本上每天必須要做的事情。
    6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    20__年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
    而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
    不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
    6.2實(shí)習(xí)心得。
    不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
    我所在的實(shí)習(xí)單位是__大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。?0__年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門(mén)：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門(mén)的獨(dú)立分開(kāi)但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
    做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋€(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
    在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
    “在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
    實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
    實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
    在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
    一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
    職位：物流客服。
    實(shí)習(xí)的時(shí)間：20__年7月10號(hào)到20__年8月25號(hào)。
    實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：__物流信息科技有限公司。
    實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
    崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
    二、實(shí)習(xí)的過(guò)程。
    在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
    正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
    1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    2、客戶的咨詢解答與投訴處理。
    客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
    三、實(shí)習(xí)的收獲。
    1、實(shí)習(xí)的心得。
    其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪?？梢藻憻捯粋€(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
    做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
    我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買(mǎi)與否。
    除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
    在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
    2、客服中存在的問(wèn)題。
    物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
    隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
    物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門(mén)與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
    對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
    人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
    在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    20____年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合20____年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
    一、黨建工作。
    思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、力爭(zhēng)把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
    20____年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi);并按照總公司的相關(guān)部署，召開(kāi)了兩次黨員大會(huì)及一次民主生活會(huì)，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開(kāi)展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
    驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值____萬(wàn)元。
    在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)?yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
    持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
    三、安全生產(chǎn)工作。
    安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。20____年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績(jī)來(lái)自于總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(zhǎng)久以來(lái)一分公司干部職工對(duì)安全生產(chǎn)的一絲不茍。
    我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn);認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度;在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對(duì)農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
    四、文明創(chuàng)建工作。
    20____年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展文明工作。對(duì)市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對(duì)市政企業(yè)文化的認(rèn)識(shí);在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場(chǎng)沿線市民溝通，對(duì)外樹(shù)立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場(chǎng)沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對(duì)文明創(chuàng)建工作的信心。
    五、群眾工作。
    信訪接待和社會(huì)治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20____年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
    市政美好的明天。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十八
    誦讀古詩(shī)文對(duì)于提升人的境界，豐富人的內(nèi)涵、開(kāi)闊人的胸襟、凈化人的靈魂，啟迪人的智慧有著極其重要的作用。我們深刻的認(rèn)識(shí)到開(kāi)展古詩(shī)文誦讀影響深遠(yuǎn)。我校一直積極響應(yīng)鎮(zhèn)教辦開(kāi)展“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)的號(hào)召，在全校范圍內(nèi)深入開(kāi)展了經(jīng)典誦讀活動(dòng)。我們年級(jí)進(jìn)行了一系列的工作，從開(kāi)學(xué)初計(jì)劃的制定，到考核等方式，使得經(jīng)典誦讀在全校學(xué)生中逐步掀起高潮。廣大師生都大有收獲，深入體味了傳統(tǒng)文化的博大精深。
    二、取得的成績(jī)。
    如今，我年級(jí)的古詩(shī)文誦讀逐步走向深入，已融入學(xué)校的肌體，成為學(xué)校教育重要組成部分。正在引發(fā)著學(xué)校由內(nèi)而外的變化，對(duì)學(xué)校儒雅風(fēng)氣的形成，學(xué)校文化的重建，學(xué)生的成長(zhǎng)正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
    三、存在問(wèn)題。
    1、由于平時(shí)教學(xué)任務(wù)比較繁忙，所以在“經(jīng)典誦讀”方面投入的時(shí)間和精力還不夠。
    2、我們的工作還是比較被動(dòng)，有依賴性，在進(jìn)行“經(jīng)典誦讀”時(shí)缺乏創(chuàng)造性。
    3、部分學(xué)生背誦量少，部分班級(jí)在執(zhí)行開(kāi)學(xué)初計(jì)劃上不和拍節(jié)。
    四、努力方向。
    1、每周利用誦讀課的時(shí)間進(jìn)行賞析，并結(jié)合語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)時(shí)間進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。
    2、注重校內(nèi)向校外延伸，激勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日開(kāi)展多種形式的讀書(shū)活不斷地激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。開(kāi)展“優(yōu)秀詩(shī)文朗誦會(huì)”的評(píng)選活動(dòng)。
    3、充分發(fā)揮家長(zhǎng)作用，督促學(xué)生誦讀經(jīng)典。
    4、語(yǔ)文老師共同進(jìn)行誦讀活動(dòng)。
    5、家庭作業(yè)中深入誦讀內(nèi)容。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇十九
    今天是實(shí)習(xí)的第一天。早晨去報(bào)到，接待我的是經(jīng)理，進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的問(wèn)話，鼓勵(lì)我好好工作，要求盡快的適應(yīng)工作崗位。接下來(lái)就是熟悉公司的工作流程和我的工作職責(zé)。由于是剛來(lái)公司第一天，也不知道該做什么，只好看著別的老員工都在忙忙碌碌的而我卻無(wú)所事事，拿著公司簡(jiǎn)介和一本網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容介紹頁(yè)，看了一遍又一遍。很快，一天就這么過(guò)去了，等下班的時(shí)候，經(jīng)理又把我喊去，進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的談話，問(wèn)我是不是已經(jīng)熟悉了我的工作內(nèi)容。經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我也知道了我的工作范圍和職責(zé)，就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新和維護(hù)優(yōu)化，做一些推廣和美工的事情。
    20xx年2月4日星期六。
    經(jīng)過(guò)這幾天的熟悉和實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到了我的工作重心有側(cè)重點(diǎn)，主要是每天的新聞更新，論壇日常維護(hù)、管理，還有發(fā)帖。網(wǎng)文新增主要是根據(jù)欄目特點(diǎn)搜集文章、圖片，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新。其次我也接觸到了網(wǎng)在內(nèi)容推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等、博客推廣等來(lái)增加網(wǎng)站的搜索引擎(主要是百度)的排名。
    作為一個(gè)新時(shí)期的大學(xué)生，對(duì)于論壇的日常維護(hù)、管理，還有發(fā)帖再熟悉不過(guò)，所以沒(méi)什么工作難度。而對(duì)于內(nèi)容的推廣、關(guān)鍵詞的優(yōu)化等就有點(diǎn)一知半解，不是很清楚了，于是只好請(qǐng)教老員工，認(rèn)真的聽(tīng)取，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
    20xx年2月9日星期四。
    這幾天開(kāi)始接觸論壇方面的工作，熟悉論壇各方面操作，有刪除不良貼、廣告貼等，還有對(duì)用戶在論壇提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，主要是通過(guò)查閱資料，向同事請(qǐng)教來(lái)完成，另外也發(fā)布一些比較實(shí)用的知識(shí)，有趣的、有新聞價(jià)值的圖片或信息，吸引用戶活躍在論壇里面。發(fā)帖200余條。呵呵，發(fā)了這么多貼子，挺有成就感的，對(duì)現(xiàn)在的工作流程和工作內(nèi)容，越發(fā)的得心應(yīng)手，工作的進(jìn)度也越來(lái)越快，得到了一些肯定，對(duì)于做好這個(gè)工作也越來(lái)越有信心!加油!
    20xx年2月13日星期一。
    今天對(duì)于工作方面的感觸就是：參加工作了得人任何時(shí)候也都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。于是我就在思考，來(lái)到樓盤(pán)網(wǎng)，我學(xué)到了什么呢?也許是誤打誤撞我闖入了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，盡管只是從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我覺(jué)得文字內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站的靈魂，少了它，這個(gè)網(wǎng)站還有什么值得我們的用戶留戀呢。在這里，我學(xué)會(huì)了各種應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)軟件的使用，收獲了很多知識(shí)。以后我需要進(jìn)一步熟練使用這些軟件，專業(yè)知識(shí)不僅需要拓寬，還要將已掌握的知識(shí)熟練并精通。
    20xx年2月15日星期四。
    20xx年2月17日星期六。
    在公司里面每個(gè)人的工作基本上都是有聯(lián)系的，有時(shí)候甚至需要各個(gè)部門(mén)的配合才能完成。每個(gè)人的分工雖然不同，但是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，配合一定要有，因?yàn)榇蠹叶际浅粋€(gè)方向在努力，那就是公司的發(fā)展。隨著工作的深入和開(kāi)展，讓我明白了要有團(tuán)結(jié)合作精神。一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)人就像是一部機(jī)器的小零件，大家只有齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。具體到我們公司每個(gè)板塊，和工作范圍，離不開(kāi)大家的全力配合、相互理解、相互指正。
    20xx年2月20日星期二。
    工作的時(shí)間長(zhǎng)了，也就發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，人都是需要不斷的去完善自己，就像一部機(jī)器需要不斷的技術(shù)升級(jí)才能不斷的適應(yīng)新的工作要求。這就需要我不斷的努力改正自己的缺點(diǎn)。積極的去學(xué)習(xí)，去不斷的適應(yīng)新的工作要求。在與每個(gè)人相處的過(guò)程中，才發(fā)現(xiàn)別人是一面鏡子，毫無(wú)保留的反射出自己的一切，自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。缺點(diǎn)每個(gè)人都有，但我們要努力克服。我始終覺(jué)得任何時(shí)候積極地心態(tài)很重要，自怨自艾終將一事無(wú)成，雖然我不完美，但我力求完美!
    20xx年2月22日星期四。
    20xx年2月23日星期五。
    網(wǎng)編工作不是很特殊，了解的人就會(huì)注意到網(wǎng)編對(duì)文件還要進(jìn)行加工的幾個(gè)層次。從來(lái)沒(méi)有人要你每天不加思考的復(fù)制粘貼。低樹(shù)的果實(shí)，隨手可摘的都不是最好的。食不果腹，永無(wú)出頭之日。作為網(wǎng)編，就離不開(kāi)于文字、事件打交道。要想做個(gè)合格的網(wǎng)編，一些基礎(chǔ)就要夯實(shí)。正所謂不積跬步，無(wú)以致千里，從細(xì)節(jié)入手，不能將編輯工作視為機(jī)械的、枯燥的工作，這樣的認(rèn)識(shí)不僅限制了你的思想發(fā)展，也使你走上認(rèn)識(shí)的誤區(qū)?？朔щy和挫折的信心是編輯工作者的基本素養(yǎng)。所以，一方面，在搜索新聞的過(guò)程中，要注意學(xué)習(xí)。另一方面，要提高自身的素養(yǎng)，擴(kuò)大知識(shí)面。不斷積累，不斷修煉，才能稱職。
    20xx年2月27日星期二。
    經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的相處和工作，我發(fā)現(xiàn)我們同事都有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫(xiě)稿評(píng)論、組織策劃能力……等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    20xx年2月29日星期四。
    工作的時(shí)間越長(zhǎng)，領(lǐng)悟的也就越多。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
    20xx年3月7日星期六。
    實(shí)習(xí)還沒(méi)結(jié)束，我也越來(lái)越喜歡我的工作了。我相信在今后的工作中，我會(huì)和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門(mén)成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門(mén)今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!我也將會(huì)更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，繼續(xù)為我的行業(yè)而努力，貢獻(xiàn)出自己的一份力!
    20xx年12月19日。
    今天是我開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一天，我實(shí)習(xí)的崗位是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師。由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，我還是一個(gè)新手，所以我必須從最基礎(chǔ)的日常測(cè)試做起，主要是用戶投訴。這天，我跟住負(fù)責(zé)測(cè)試工作的同事一起到用戶投訴信號(hào)不好的地方進(jìn)行信號(hào)測(cè)試，而目的只是先了解做投訴方面測(cè)試的基本流程與注意事項(xiàng)，剛開(kāi)始覺(jué)得挺無(wú)趣的，因?yàn)槲蚁褚粋€(gè)旁人一樣幫不上忙，只能眼睜睜的看著同事在工作，做完一個(gè)投訴就到下一個(gè)，他們所說(shuō)的那些該注意的參數(shù)，我感覺(jué)是多么的陌生，只看見(jiàn)它們?cè)跓o(wú)規(guī)律的跳變。坐了一早上的車(chē)跑投訴，感覺(jué)有點(diǎn)難以適應(yīng)，身體也挺疲勞的，但我相信只要我堅(jiān)持下去，我能學(xué)到自己想要的知識(shí)。
    20xx年12月21日。
    來(lái)公司工作幾天了，今天下班之后，我們集體參加了一個(gè)關(guān)于《cdma無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的》的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是提高我們的技術(shù)，在培訓(xùn)中，我認(rèn)真的聽(tīng)著高級(jí)工程師對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的講解，也適當(dāng)?shù)挠浵铝艘恍┲匾闹R(shí)點(diǎn)，雖然培訓(xùn)中所講到的內(nèi)容有些是在大學(xué)課堂上講過(guò)的，但是也有很多都是我沒(méi)有接觸過(guò)的，有些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，我都不太清楚。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得我對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一定的認(rèn)識(shí)，學(xué)到的知識(shí)也對(duì)我日后的工作很有用，不過(guò)培訓(xùn)當(dāng)中也有很多東西是沒(méi)有消化的，我覺(jué)得我課后應(yīng)該到互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)的內(nèi)容，使自己能夠?qū)W習(xí)更多的知識(shí)。
    20xx年12月22日。
    今天是星期六，沒(méi)有工作安排，正合我意，因?yàn)榻佑|了信號(hào)測(cè)試工作幾天了還沒(méi)有看懂測(cè)試軟件上面的參數(shù)，我拿出公司發(fā)給我的新人學(xué)習(xí)資料閱讀，我看了cdma路測(cè)中有5個(gè)比較重要的參數(shù)。這5個(gè)參數(shù)是ec/io、txpower、rxpower、txadj、ffer。其中rxpower是手機(jī)的接收功率，txadj反映了上下形鏈路的一個(gè)平衡狀況，fer是前向誤幀率，txpower是手機(jī)的發(fā)射功，ec/io反映了手機(jī)在當(dāng)前接收到的導(dǎo)頻信號(hào)的水平，結(jié)合這五個(gè)參數(shù)，可以分析出當(dāng)前所處位置的信號(hào)狀況，看完了這個(gè)，我忽然變得期待出去測(cè)試，看看實(shí)際測(cè)試是怎樣的，我覺(jué)得學(xué)習(xí)了這些理論的知識(shí)，然后進(jìn)行實(shí)踐演練應(yīng)該是最有效果的。
    20xx年12月24日。
    經(jīng)過(guò)星期六對(duì)路測(cè)五個(gè)參數(shù)的深入學(xué)習(xí)，我覺(jué)得跟著同事去測(cè)試時(shí)候沒(méi)有了之前的無(wú)聊，同事在測(cè)試的時(shí)候，我也圍在旁邊看看相應(yīng)的參數(shù)，結(jié)合自己所學(xué)習(xí)所理解的，這次，我大概的能夠知道信號(hào)的壞與壞，知道了是弱覆蓋還是干擾造成信號(hào)不好的，有時(shí)遇到有些自己看不懂的，我會(huì)向同事詢問(wèn)，他也會(huì)很詳細(xì)的告訴我存在的問(wèn)題，是通過(guò)哪些來(lái)判斷的，我感覺(jué)自己已經(jīng)進(jìn)步了，理解了最基本的知識(shí)，但是，顯然我現(xiàn)在只是很低水平，我還要多看看資料，多學(xué)習(xí)cdma的相關(guān)路測(cè)知識(shí)，這樣我才能獨(dú)立完成基本的測(cè)試任務(wù)，對(duì)于這次的小小進(jìn)步，它給了我信心，給了我喜悅，我想，只要我繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)，我會(huì)學(xué)的好的。
    不知不覺(jué)，實(shí)習(xí)了一個(gè)多星期了，對(duì)于自己從事的工作也有了一定的了解，測(cè)試用到的軟件也懂得了基本的操作，不過(guò)有時(shí)候還是遇到些自己解決不了的問(wèn)題的，這時(shí)候我會(huì)向帶我測(cè)試的同事求助，畢竟我還未能夠自己獨(dú)立完成測(cè)試工作，每次我向他請(qǐng)教，他也很樂(lè)意的教導(dǎo)我，慢慢的，我也清楚了自己在做些什么，該怎么去做，雖然工作有點(diǎn)累，但是覺(jué)得累也有價(jià)值，因?yàn)槲抑雷约阂獙W(xué)些什么，而且還能向有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的同事學(xué)習(xí)，得到他們的教導(dǎo)，我覺(jué)得工作得很快樂(lè)，我只想用心的在工作中學(xué)習(xí)，希望自己有那么一天能夠成為優(yōu)秀的網(wǎng)優(yōu)工程師。
    20xx年1月5日。
    今天是星期六，剛好有個(gè)投訴約到了今天去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試信號(hào)，起初是安排我同事去完成的，我發(fā)覺(jué)自己來(lái)公司都有一段時(shí)間了，也學(xué)會(huì)了基本的測(cè)試，所以想給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，于是我申請(qǐng)自己一人去測(cè)試。到了現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系上了用戶，起初的測(cè)試還是挺順利的，后來(lái)用戶問(wèn)起我是什么問(wèn)題的時(shí)候，我卻只能勉強(qiáng)的打上幾句，那里的信號(hào)的確很差，但具體是什么造成的我就不太清楚了，那里離基站比較近，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題才對(duì)的，但信號(hào)就是弱，我跟用戶說(shuō)等我回去分析下數(shù)據(jù)才給他結(jié)果。到后來(lái)我就回去請(qǐng)教同事了，原來(lái)是深度覆蓋造成的，因?yàn)槟抢锔邩敲芗曳植疾惶?，所以很容易造成室?nèi)的信號(hào)差。雖然沒(méi)有很好的完成了任務(wù)，但是我覺(jué)得我又上了一課。
    20xx年1月11日。
    今天的任務(wù)比較少，早上11點(diǎn)就完成測(cè)試了，因?yàn)樘幚硪粋€(gè)用戶投訴不僅是測(cè)試，回來(lái)還得分析數(shù)據(jù)，以報(bào)告形式寫(xiě)成相應(yīng)的改善方案，同事教我分析數(shù)據(jù)，告訴我什么問(wèn)題要怎樣解決，我發(fā)覺(jué)分析數(shù)據(jù)也是離不開(kāi)那路測(cè)那5個(gè)重要的參數(shù)，結(jié)合那5個(gè)重要的參數(shù)以及周?chē)痉植紒?lái)給出相關(guān)的方案，其實(shí)造成信號(hào)不好的原因常見(jiàn)的是：弱覆蓋、深度覆蓋、鏈路干擾、導(dǎo)頻污染、或者是基站或者直放站故障等，這些問(wèn)題能夠通過(guò)網(wǎng)優(yōu)調(diào)整來(lái)解決的就盡量的調(diào)整，不能的就通過(guò)新增相應(yīng)的資源來(lái)解決，看起來(lái)簡(jiǎn)單，但還是要深入研究加上平時(shí)多積累知識(shí)才能找到真正的問(wèn)題以及采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)解決，不然解決了這邊的問(wèn)題，又滋生了附近的問(wèn)題。
    20xx年1月16日。
    經(jīng)過(guò)這幾天的練習(xí)，我基本上已經(jīng)學(xué)會(huì)了處理用戶投訴方面的相關(guān)報(bào)告的擇寫(xiě)，寫(xiě)報(bào)告是沒(méi)多大問(wèn)題的，但是至于數(shù)據(jù)的分析還是一般般，當(dāng)然簡(jiǎn)單的我自己能夠分析出來(lái)的，但是特殊一點(diǎn)的問(wèn)題還得依賴同事的幫忙。但是同事也覺(jué)得我進(jìn)入公司不到一個(gè)月，能達(dá)到這些水平還是挺好的了，因?yàn)闇y(cè)試方面我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成了，而且在與客戶溝通方面我做得很好，這也許得益于我自己經(jīng)常做一些促銷類的兼職吧，其實(shí)自小到大，我家人都一直注重對(duì)我的與人溝通能力方面的鍛煉，我覺(jué)得他們也對(duì)的，出來(lái)社會(huì)首先就是要學(xué)會(huì)溝通，不管在工作還是交友方面都是很有效益的，我也為自己感到自豪，希望這點(diǎn)能力能給予我日后的工作、生活有更多的幫助啦。
    從今個(gè)星期開(kāi)始，日后的投訴處理就基本上是我和另一個(gè)同事負(fù)責(zé)了，因?yàn)橹爸笇?dǎo)我的那個(gè)同事調(diào)到了廣州的項(xiàng)目上了。由于目前還沒(méi)有百分之百的能力勝任這方面的工作，約單、回單、測(cè)試、寫(xiě)報(bào)告等工作都要自己全部完成，我開(kāi)始感到有壓力了。但是從另外一個(gè)角度來(lái)看，這是一件好事，這正是考驗(yàn)我的時(shí)候，我有了自己成長(zhǎng)的空間，可以鍛煉自己的辦事能力的同時(shí)，又能夠自己獨(dú)立在實(shí)踐中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)測(cè)試，所以我一直在告訴自己不用害怕，沒(méi)什么大不了的，相信自己，我能做好的，明天就要自己獨(dú)立工作了，或許我會(huì)像之前一樣犯下寫(xiě)錯(cuò)誤，但是如果一直都是風(fēng)平浪靜的話，我覺(jué)得對(duì)我的學(xué)習(xí)應(yīng)該是不利的，所以來(lái)吧，讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈一些，我已做好挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了。
    20xx年2月7日。
    快到春節(jié)了，網(wǎng)優(yōu)的確不是一份輕松的活兒，因?yàn)樵诤芏喙疽呀?jīng)放年假的此時(shí)，我們做專項(xiàng)優(yōu)化的同事還在如平日一樣上班，而我們做用戶投訴測(cè)試處理也一樣，沒(méi)有些許迎接新年的準(zhǔn)備，而且快過(guò)年的這段時(shí)間，用戶投訴特別多，之前一日處理兩三個(gè)投訴，現(xiàn)在每天起碼都四個(gè)，加上年度的工作總結(jié)報(bào)告，一天的時(shí)間是那么的有限，來(lái)工作都有一個(gè)多月了，跑過(guò)的地方多了，對(duì)我們公司所負(fù)責(zé)的佛山南海區(qū)域的道路、地點(diǎn)也有了一定的了解與熟悉，有些重復(fù)投訴附近區(qū)域的甚至不用到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試也知道是什么原因了，可以說(shuō)，對(duì)處理投訴方面很熟練了，回頭想想，其實(shí)做投訴測(cè)試也是挺簡(jiǎn)單的，而且可以從測(cè)試中分析出問(wèn)題，得出所謂的第一手資料，我感到挺開(kāi)心的，畢竟我進(jìn)步了。
    20xx年2月19日。
    放完了年假幾天，回到上班的日子，剛過(guò)完年暫時(shí)還沒(méi)有什么任務(wù)，公司現(xiàn)在招了兩個(gè)新同事，也是實(shí)習(xí)生，都是負(fù)責(zé)做日常投訴測(cè)試的，因?yàn)槎际切率?，所以也是從基本的測(cè)試做起。這下子我卻化身成了他們所謂的‘師父’了，項(xiàng)目經(jīng)理讓我教他們基本的測(cè)試，感覺(jué)上，他倆的溝通能力還好，而且都主動(dòng)向我學(xué)習(xí)，雖然我也不是什么高手，但基本的測(cè)試還是比他們了解，我學(xué)著像之前同事教我一樣，向他們講解測(cè)試的基本流程以及軟件的使用，希望他們能夠盡快學(xué)會(huì)測(cè)試，分擔(dān)一些任務(wù)，這樣工作就輕松點(diǎn)了。給了他們新手資料，看著他們也挺認(rèn)真學(xué)習(xí)的，我開(kāi)始跟他們介紹與路測(cè)相關(guān)的主要知識(shí)，特別是cdma路測(cè)中有5個(gè)比較重要的參數(shù)，我都一一跟他們講解了，至于太深?yuàn)W的問(wèn)題，我自己還在學(xué)習(xí)中，只能跟他們共同探討了。
    20xx年2月27日。
    從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化都兩個(gè)多月了，確切點(diǎn)來(lái)說(shuō)是做投訴處理都做了兩個(gè)多月了，投訴方面的工作能夠勝任，而且上司都表?yè)P(yáng)了我，但是現(xiàn)在想想，自己卻變得有點(diǎn)厭倦，因?yàn)槲乙詾樽鐾对V只是短暫的時(shí)間，工作似乎并非想象中的發(fā)展了，而且做投訴真的很郁悶，有時(shí)候?qū)χ恍┢獠缓玫挠脩?，他們老是在抱怨甚至怒罵，而我們就成了他們發(fā)泄的對(duì)象了，我開(kāi)始應(yīng)付式的對(duì)待這些投訴，由于很多事情都要我負(fù)責(zé)，所以空閑的時(shí)間越來(lái)越少了，經(jīng)常中午一點(diǎn)多鐘才回來(lái)吃午飯，匆忙的吃了飯又趕時(shí)間寫(xiě)報(bào)告、回單，感覺(jué)給自己留下的空閑時(shí)間越來(lái)越少了，工作累了自然也提不起精神來(lái)學(xué)習(xí)了，不知道這是不是一段過(guò)渡期，反正這個(gè)星期感覺(jué)找不到自己的節(jié)奏，但愿接下來(lái)的時(shí)間能夠適當(dāng)?shù)恼{(diào)整調(diào)整啦。
    20xx年3月4日。
    慢慢覺(jué)得自己的工作時(shí)間很不穩(wěn)定，由于都是早上出去做投訴測(cè)試，而且南海的區(qū)域比較分散，很多時(shí)候跑的地方相隔比較遠(yuǎn)而感覺(jué)整個(gè)早上都在車(chē)上度過(guò)，中午的時(shí)候還挺遲才完成當(dāng)天的任務(wù)，通常回到公司都一點(diǎn)多兩點(diǎn)了，經(jīng)常打亂了中午的吃飯時(shí)間，下午經(jīng)常雖然不用出去做事，但是偶爾來(lái)份投訴的單要跟用戶預(yù)約，然后回單，占用了自己的時(shí)間，總覺(jué)得這不是我想要的生活，有時(shí)自己抽空到公園運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)來(lái)緩解心理的疲勞，有時(shí)跟朋友談?wù)勛约旱慕鼪r，像厭倦了這樣的生活方式，想調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，想找理由說(shuō)服自己，讓自己繼續(xù)認(rèn)真工作，但心里就是帶有點(diǎn)抗拒。眼前很迷惘，看不到自己的出路在哪里。
    20xx年3月9日。
    今個(gè)星期天安排了我值班，但沒(méi)什么緊急的任務(wù)，跟做專項(xiàng)優(yōu)化的同事聊天，像他們了解關(guān)于他們現(xiàn)在所做專項(xiàng)工作的知識(shí)，在他們的話里，我感覺(jué)我只是學(xué)習(xí)到了網(wǎng)優(yōu)方面很基礎(chǔ)的知識(shí)，有很多知識(shí)都需要深入的去學(xué)習(xí)。其實(shí)我對(duì)通信這方面還是有興趣的，也想成為通信方面的技術(shù)人才，只是我感覺(jué)在自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)看不明白的時(shí)候，少了個(gè)人教導(dǎo)，而且也沒(méi)有一個(gè)很好的環(huán)境去學(xué)習(xí)，遇到那些自己看了也不知道是什么、不知道有什么用的知識(shí)時(shí)，自己就變得氣妥了，問(wèn)同事，同事不一定整天都有時(shí)間教你，有時(shí)候還不一定有這個(gè)耐心，所以的話，主要的還是要靠自己。看這些知識(shí)真的很沉悶，加上自己還要負(fù)責(zé)投訴測(cè)試方面的工作，真的很不容易，對(duì)于這份工作不知道自己能夠堅(jiān)持多久，但我只想在我離開(kāi)的這里時(shí)候能夠帶著不少的知識(shí)。
    20xx年3月22日。
    不知不覺(jué)又過(guò)了一段時(shí)間了，今天，有個(gè)負(fù)責(zé)日常優(yōu)化的同事辭職了，他平時(shí)除了做一些日常的調(diào)整，還會(huì)處理一些嚴(yán)重的投訴，和新開(kāi)基站的測(cè)試工作，現(xiàn)在這些工作交下來(lái)我們幾個(gè)負(fù)責(zé)日常投訴測(cè)試工作的員工完成，所以接下來(lái)的工作任務(wù)會(huì)越來(lái)越重，而且集團(tuán)保障工作又將開(kāi)始了，有些保障點(diǎn)也要反復(fù)地去測(cè)試，而且省道、高速也要采集數(shù)據(jù)，幸好之前招來(lái)的兩個(gè)同事基本都可以獨(dú)立完成日常的投訴了，分擔(dān)了一些工作，不然壓力就更加重了，現(xiàn)在越來(lái)越少自己能夠支配的時(shí)間了，有時(shí)候早上出發(fā)就是下午才回，連中午飯也要在順路在外面吃。真想調(diào)到專項(xiàng)優(yōu)化的崗位工作，這樣就更有利于自己學(xué)習(xí)那方面的知識(shí)了，但可能現(xiàn)在還不是適合的時(shí)候吧，聽(tīng)同事說(shuō)做測(cè)試做到一定程度，公司自然會(huì)安排好的，所以現(xiàn)在自己也在晚上抽些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)專項(xiàng)優(yōu)化的知識(shí)，只是學(xué)的很慢。
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇二十
    今年暑假，我有幸到x國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期x天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這x天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
    首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：x國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司。x國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是19x年隨國(guó)建立的x國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年x月x日根據(jù)《xx公司法》注冊(cè)成立，并于20xx年xx月xx日、x日及20xx年x月x日分別在x國(guó)xx、x國(guó)xx和xx三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的xx，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是x國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的x國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——x國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將x國(guó)人壽在世界xx強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居xx位，堪稱行業(yè)老大。x國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
    在x國(guó)人壽xx支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和x國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種一一萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，要點(diǎn)是:。
    (1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
    (2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)-引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
    (3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
    (4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
    (5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
    以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了-一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
    感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
    感謝x國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
    本科生公司個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
    實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而會(huì)計(jì)工作是指對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集有關(guān)數(shù)據(jù)資料，透過(guò)加工處理轉(zhuǎn)化為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。掌握會(huì)計(jì)工作不僅僅要學(xué)好書(shū)本中的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且還要認(rèn)真用心地參加各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一齊，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。
    想起透過(guò)本次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)電算化會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)史上嶄新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來(lái)數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，會(huì)計(jì)電算化后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理制度的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。在本次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅僅培養(yǎng)了我實(shí)際的動(dòng)手潛力，增加了實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的過(guò)程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。而且充分認(rèn)識(shí)到自我的不足。會(huì)計(jì)本來(lái)就是一項(xiàng)十分煩瑣的工作，所以在實(shí)際操作過(guò)程中需百倍用心、細(xì)心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時(shí)才能感覺(jué)左右逢源，越做越有樂(lè)趣，越做越有勁。
    本次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)已到達(dá)了預(yù)期目的，超多的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)知識(shí)相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了社會(huì)知識(shí)，對(duì)我今后的就業(yè)有極大的幫忙。透過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)出納、會(huì)計(jì)崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。我找到了專業(yè)知識(shí)的漏洞，對(duì)好多基礎(chǔ)性知識(shí)還不是很肯定，需要重新回顧學(xué)習(xí)。對(duì)會(huì)計(jì)崗位人員要求的細(xì)致、耐心有了切實(shí)的體會(huì)，明確自我需要努力的方向。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)鑒定在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的操作過(guò)程中企業(yè)的財(cái)會(huì)人員均認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記帳憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性、合法性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的保管工作。
    會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握才能體現(xiàn)它的好處。這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺，它為我步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，為我以后的就業(yè)找工作指明了方向。
    轉(zhuǎn)眼間暑假又過(guò)了，又迎來(lái)了充滿挑戰(zhàn)新學(xué)期。本人在宏達(dá)器材廠的會(huì)計(jì)部進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得和體會(huì)。
    器材廠的會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而教導(dǎo)我的是老會(huì)計(jì)霞姐。剛到會(huì)計(jì)部霞姐就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。由于以前的暑假有過(guò)類似的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證能夠熟練掌握。
    也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于之后霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上能夠?qū)W習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。