通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)掘自己的優(yōu)勢和劣勢，為自身的進步找到方向。在寫總結(jié)時，要注意語言簡練、表達準確。以下是一些實用的總結(jié)范文，希望能給您帶來靈感。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇一
在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學術(shù)會議，聆聽著名專家學者的學術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見并多發(fā)病及疑難病癥的`診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在98%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫論文四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0—7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。配合主管領(lǐng)導，完成各項目標任務，如初級衛(wèi)生保艦創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領(lǐng)導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇二
回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：
在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時愧落實領(lǐng)導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登激作。
7、做好會議紀要，接待來人員。會議紀要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。
9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很的提高。
在會議服務工作中，在上級的`指導下，圍繞著做好會議服務工作，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登激作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的助是分不開的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇三
下面是一篇機關(guān)工作人員年度考核個人總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考!
在局領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對于不利于團結(jié)的話不說，不力于工作的事不做，對于違法的事堅決不干?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
深入學習科學發(fā)展觀,并且認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發(fā)展觀，以及相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領(lǐng)導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導匯報。通知開會，每次都是按照領(lǐng)導的要求及時準確地通知. 縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市)的凝問。
2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。
3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導和部門領(lǐng)導安排，積極協(xié)助文秘、人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的'大廳，按照部門領(lǐng)導的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關(guān)負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。
5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則，
(一)積極及時落實局領(lǐng)導和部門領(lǐng)導安排的工作任務。
(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導的工作。
(三)繼續(xù)加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。
(四)維護社會穩(wěn)定，加強民族團結(jié)。
(五)嚴格遵守單位規(guī)章制度。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇四
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務。
一、思想、學習和工作情況。
(一)不斷加強思想作風建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀律嚴明。
二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風扎實。三是在紀律上不斷加強自身約束，始終把作風建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務學習，業(yè)務能力得到提高第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學習。一是把鄧小平理論作為學習的重點，始終堅持把學習鄧小平理論與當前環(huán)境保護工作的目標和任務結(jié)合起來，在學習和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學理論指導實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學習的核心，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。
三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學習的主要教材，重點學習了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》《中華人、民共和國行政許可法》《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務書籍和法規(guī)性文件，從理論上武、裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。
四是把參加業(yè)務培訓作為提高業(yè)務能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務培訓，為熟練掌握業(yè)務創(chuàng)造了有利條件。
第二、學用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。
二是日常事務處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實一是按照市局領(lǐng)導的安排，負責起草市政府領(lǐng)導在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。
在市局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責指導完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件應急預案的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。
進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責任追究制度。督促指導專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務。
五是按照市局領(lǐng)導的安排，督促指導11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。
全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現(xiàn)象。
二是理論學習制度還不夠堅持。
一方面是在堅持學習制度上還做得不夠好，自我要求還不夠嚴格，理解和領(lǐng)會所學理論文章的實質(zhì)還不夠深入、全面和規(guī)范，學用結(jié)合把握得還不夠好。
二方面是在學習上還有滿足于現(xiàn)狀的思想傾象，進取意識還不夠強，既便在學習中，也還有存在坐不住、聽不進、靜不下的現(xiàn)象，學習計劃抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。
主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施一是要注重加強理論學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務技能，從而克服學習制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇五
我的工作職責是配合局領(lǐng)導班子和其它業(yè)務科室及機關(guān)工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標，當好局領(lǐng)導班子的助手，做好各業(yè)務科室的后勤保障服務工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領(lǐng)導指示及會議精神即時傳達貫徹，對基層反映的問題即時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
書到用時方恨少，我越來越深刻地理解到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適合日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離準確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認真學習相關(guān)的民族宗教知識、管理知識、法律知識，持續(xù)武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地展開工作。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇六
時光流逝，歲月如梭。不知不覺來到xxx公司已有二月有余，在這二個月中，有工作的快樂，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我人生的一次考驗。通過這一段的學習和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質(zhì)也有了較的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學習、工作的情況做一簡單的小結(jié)。
xxx公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā)、推廣、應用、生產(chǎn)及服務的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術(shù)，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。
xxx公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實用、運行成本最低、效果的技術(shù)。在整個國家建設(shè)低碳社會、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識日益增強的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機遇。
能成為xxx的一員是我的幸運，在這里又認識了不少新朋友，部門領(lǐng)導張局工作要求嚴謹?shù)淖黠L和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高，但學識淵博博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸時間不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關(guān)鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這里工作，在xxx成就一番事業(yè)。
不僅數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。我認為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質(zhì)來適應企業(yè)的要求。
正是基于以上考慮我學習了《xxx中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的`推廣及應用》、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》16期等書籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技術(shù)、膜技術(shù)、kdf是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專家、學者，但成為內(nèi)行還是勉強說的過去的。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下概有這么幾種：
1）從電腦上學。
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學習，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾?？晌覍W到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。
2）廣泛收集資料。
我這個人有個習慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。二個多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程的見證。
3）虛心向家學習。
這二個月我經(jīng)常向xxx的員工學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來xxx早就是我的老師，三人行必有我?guī)?，不恥下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來的客人，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師，能學一點就行。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少，這就是平時積累的經(jīng)驗。
4）從書和雜志汲取營養(yǎng)。
俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個小時的書。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì)，以適應新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。
5）電視媒體是我學習的又一途徑。
每天下班回家看電視時，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來，對公司這方面信息時時處處關(guān)心。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇七
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻簟?BR> 作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇八
20**年，我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。
遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。
認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。
工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。
在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。
同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。
今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻!
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。
現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。
在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。
在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好文字起草工作。
圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。
在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。
二是扎扎實實地做好服務工作。
一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。
三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的`一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。
把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。
把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。
進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。
牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇九
好的能力素質(zhì)是機關(guān)工作人員的立身之本,也是機關(guān)工作人員履行職能的前提和基礎(chǔ)。新形勢下,國家和社會建設(shè)發(fā)生了深刻變化,機關(guān)工作人員能力素質(zhì)也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家整理了機關(guān)工作人員個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一年來，在會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在。
先進性教育。
活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的。
崗位職責。
較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中參與起草黨組實施方案1個機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作積極主動地為領(lǐng)導當參謀出主意工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項。
規(guī)章制度。
尊重領(lǐng)導團結(jié)同志謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做不利于機關(guān)形象的話不說積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務。
一、20xx年度的思想、學習和工作情況。
(一)不斷加強思想作風建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀律嚴明。二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風扎實。三是在紀律上不斷加強自身約束，始終把作風建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務學習，業(yè)務能力得到提高。
第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學習。一是把鄧小平理論作為學習的重點，始終堅持把學習鄧小平理論與當前環(huán)境保護工作的目標和任務結(jié)合起來，在學習和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學理論指導實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學習的核心，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學習的主要教材，重點學習了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《中華人民共和國行政許可法》、《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務書籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務培訓作為提高業(yè)務能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務培訓，為熟練掌握業(yè)務創(chuàng)造了有利條件。
第二、學用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。二是日常事務處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實。
一是按照市局領(lǐng)導的安排，負責起草市政府領(lǐng)導在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。在市局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)保“三同時”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責指導完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件。
應急預案。
的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責任追究制度。督促指導專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務。
五是按照市局領(lǐng)導的安排，督促指導11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題。
一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現(xiàn)象。
學習計劃。
抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施。
一是要注重加強理論學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務技能，從而克服學習制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。三是要注重改進工作思路和工作方法，認真履行好自己的崗位職責，努力學習新知識，吸收新思想，克服知識不全面，思想觀念陳舊和工作方法不夠靈活的現(xiàn)象，克服遇事不冷靜，易急燥的問題，主動理順同事與同事之間的工作關(guān)系，發(fā)揮好自己的長處，力爭把各項工作做得更好。
四是要擺正位置，端正工作姿態(tài)，樹立良好的機關(guān)作風，做到遇事多請示、多匯報，同事之間相互溝通、相互信任、相互理解，同時，還要注重加強自身約束和管理，遵守各項規(guī)章制度。
根據(jù)國家《公務員法》對公務員考核的相關(guān)規(guī)定和要求，對照公務員德、能、勤、績、廉的考核標準，我認為自己在20xx年度考核中是一名稱職的公務員。
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機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十
20__年，區(qū)人民政府辦公室在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實區(qū)委五屆六次全委(擴大)會議和區(qū)六屆一次人代會議精神，按照“三個代表”要求，緊緊圍繞政府的中心工作，充分發(fā)揮辦公室服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，狠抓機關(guān)作風建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下。
__政務工作扎實。政務工作是辦公室的基礎(chǔ)工作，也是核心工作。為此，我們把政務工作擺到重要地?位，切實抓緊抓實。辦文、辦會質(zhì)量有了新的提高。全年共制發(fā)政府各類文件181件，制發(fā)辦公室各類文件102件。及時完成了各類會議材料、匯報材料的準備工作。其它服務性工作基本上做到了會議通知及時、文件收發(fā)快捷、文件傳閱高效、檔案管理科學，急件隨到隨辦，政務工作獲得了全市一等獎。
__內(nèi)部管理工作到位。事務工作是辦公室工作的重要組成部分，也是政府日常工作順利運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保證。為此，我們進一步加強了綜治、考勤、信訪、精神文明等日常事務管理，保障了辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)，使辦公室工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。繼續(xù)堅持上班簽到、請銷假制度，并不定期進行檢查督導，獎優(yōu)罰劣。加強了社會治安綜合治理工作，進一步完善了各項工作制度，與政府辦公樓內(nèi)各部門、各科室簽訂了綜合治理目標責任狀。認真做好區(qū)人民政府辦公室的群眾來信來訪工作。加強了車輛和人員的管理，全年無一例行車事故，為政府領(lǐng)導出行提供了安全保障。認真組織了政府領(lǐng)導外出考察工作，順利完成了幾次全區(qū)性工作會議的會務組織工作。進一步完善了在職教育培訓計劃，工作人員業(yè)務水平、協(xié)調(diào)和組織能力明顯增強，服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的能力進一步提高。
政府督查、法制、信息、接待等專項工作在上年的基礎(chǔ)上均有了明顯的進展。
督查工作。對各類會議精神的貫徹落實情況及各級領(lǐng)導的批示，均能夠在規(guī)定時間內(nèi)按要求督查，并及時以簡報的形式反饋督查結(jié)果。今年，向自治區(qū)、市兩級督查室上報《督查專報》16期，向區(qū)級領(lǐng)導和有關(guān)部門制發(fā)《督查情況反映》26期，為領(lǐng)導決策提供參考。今年共督辦市區(qū)兩級政府領(lǐng)導重要批示31件，均擬出處理意見供領(lǐng)導決策參考，規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)率達到了100%。加強了區(qū)長專線專人值機制度和“區(qū)長電子信箱”的閱讀工作，并做好接聽、閱讀、調(diào)查、解決工作。截止目前，共接聽、閱讀、記錄群眾來電來信267次(條)，回復率達90%以上，辦理率達80%。認真辦理人大代表政協(xié)委員建議提案，今年共辦理人大代表建議、意見43條，辦理政協(xié)委員提案99件，按時辦結(jié)率達100%。做到了人大代表、政協(xié)委員和市民滿意。同時，圍繞工業(yè)經(jīng)濟項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)及社會事業(yè)等重點工作，協(xié)調(diào)、組織有關(guān)職能部門深入到有關(guān)地區(qū)、單位、項目實施地，進行聯(lián)合督查，推進了工作落實。督查工作走在了全市旗區(qū)的前列，被評為全市督查工作先進集體。
法制工作。按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，加強了規(guī)范性文件的制發(fā)，認真監(jiān)督和參與拆遷聽證會，全年共監(jiān)督和參與拆遷聽證會21次。積極指導了區(qū)政府各部門規(guī)范性文件的制發(fā)工作，規(guī)范了備案、審核工作。繼續(xù)推行和完善行政執(zhí)法責任制工作，為全區(qū)執(zhí)法部門和單位230人補辦了自治區(qū)統(tǒng)一執(zhí)法證。積極宣傳貫徹了《行政許可法》等法律法規(guī)。加強了行政執(zhí)法監(jiān)督，督促區(qū)直各行政執(zhí)法部門依法行政，公開執(zhí)法。成功舉辦了2次全區(qū)《行政許可法》培訓班和行政執(zhí)法人員業(yè)務培訓班，并組織了結(jié)業(yè)考試。進一步清理了行政審批與收費項目，對43項行政許可項目予以保留。積極開展了政府法制服務和法律援助工作。加強了行政復議案件的受理、審查工作，共辦理3起行政復議案件和2起上級交辦監(jiān)督案件。
信息工作。全年共向自治區(qū)、市兩級上報各類信息1298條，其中被采用的各類信息169條，獲得全市政務信息工作一等獎。編發(fā)《政府工作動態(tài)》22期，《信息選編》39期，《領(lǐng)導參閱》18期，并新創(chuàng)辦《每日工作動態(tài)》，充分發(fā)揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對領(lǐng)導科學決策的參考輔助作用。進一步加強信息工作規(guī)范化建設(shè)，出臺了《區(qū)政務信息考評辦法》和《政務信息采編要求》等多種制度，對信息報送、審定、通報、評比等加強了管理。同時，加強了信息隊伍建設(shè)。制定了信息工作人員的培訓計劃，對信息人員進行了信息化與電子政務的培訓、信息采編培訓等。定期下載《__政訊》、自治區(qū)《政務信息》欄目中的精彩篇目，招集信息人員座談、學習、討論，經(jīng)常組織信息人員深入基層，開展調(diào)研活動，總結(jié)經(jīng)驗，查找存在問題。
接待工作。嚴格按照《__區(qū)公務接待規(guī)則》和《__區(qū)公務接待細則》的規(guī)定開展接待工作，充分發(fā)揮接待工作的“窗口”和“橋梁”作用，服務對象和服務領(lǐng)域進一步拓展，圓滿完成了全區(qū)各類大型會議的接待任務，為來自全國各地的旅游、參觀、考察團提供了優(yōu)質(zhì)的接待服務，得到了領(lǐng)導和來賓的一致好評。年內(nèi)共接待各地來賓643批、7199人次，其中省部級領(lǐng)導15人次，正副地司級332人次，經(jīng)貿(mào)團體2批、17人次，較好地完成了各項接待任務。
__深入開展調(diào)查研究。圍繞全區(qū)中心工作，辦公室有組織、有步驟地開展了調(diào)查研究工作，并向區(qū)政府提出了合理化建議。撰寫了《關(guān)于加快農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移的調(diào)查》、《關(guān)于加強機關(guān)作風建設(shè)的調(diào)研》、《失地農(nóng)民安置的對策與措施》等調(diào)研文章，為領(lǐng)導決策提供了有效的參考。進一步加強了政務、事務工作的學術(shù)研究工作，積極探索新的工作方法，不斷總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為工作成果。在__秘書學會20__年年會論文評比中，辦公室共提交論文16篇，有5篇獲獎。
__積極開展專題培訓和政策學習。今年，辦公室按照區(qū)委《關(guān)于開展“執(zhí)政為民，加快發(fā)展”培訓教育活動實施方案》的要求，緊密聯(lián)系實際，認真學習，查找問題和不足，制定整改措施，較好地完成了各個階段的培訓教育任務。通過學習培訓教育活動的開展，進一步提高了辦公室干部職工踐行“三個代表”重要思想的自覺性，強化了“執(zhí)政為民、加快發(fā)展”的思想意識，機關(guān)作風出現(xiàn)了新氣象。同時，辦公室積極組織職工學習黨的各項方針政策，特別是把學習、宣傳、貫徹十六屆四中全會精神作為一項重要任務，制定了學習計劃，采取自學與集中學習相結(jié)合的辦法，要求職工在學習的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會十六屆四中全會精神，寫出學習體會，并將十_屆四中全會精神貫穿于具體工作當中，有效地促進了辦公室工作實現(xiàn)整體提升。
__結(jié)對幫扶成績顯著。20__年，區(qū)政府辦公室與布日都鎮(zhèn)查干布拉格村結(jié)對幫扶。投入幫扶資金5萬元建設(shè)村辦養(yǎng)殖小區(qū)1處，引進蒙牛奶站1家。小區(qū)共建設(shè)20戶示范化養(yǎng)殖戶，現(xiàn)已有16戶啟動，4戶正在建設(shè)。通過幫助幫扶村多方籌措資金、購買奶牛、建設(shè)養(yǎng)殖示范小區(qū)等多種措施，有效地增加了幫扶村農(nóng)戶的收入，據(jù)估算20戶養(yǎng)殖示范戶戶均每年可增收1.2萬元。
__班子建設(shè)取得實效。班子內(nèi)部發(fā)揚民主，實行集體領(lǐng)導。班子內(nèi)部成員之間坦誠相見，團結(jié)協(xié)作。平時的工作實踐中十分注重黨性修養(yǎng)，保持清正廉潔。始終以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量工作的尺碼，常常不計公休日和節(jié)假日,全身心投入工作。班子之間注重了思想交流，工作支持，生活關(guān)心，相互理解、相互信任，較好地了理順了各種工作關(guān)系，圓滿地完成了組織分配的各項任務。
總之，辦公室工作在區(qū)委、政府領(lǐng)導下，在全體工作人員的共同努力下，工作取得了新成績，得到了領(lǐng)導和各單位的肯定。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與政府領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內(nèi)涵的認識還有很多不到位的地方;二是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不很強;三是由于辦公室工作較為緊張，職工全面系統(tǒng)地_培訓亟需加強。這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十一
我于20xx年x月通過湖北省公務員招錄考試進入?yún)^(qū)統(tǒng)計局工作，先后局辦公室、國民經(jīng)濟統(tǒng)計科工作，現(xiàn)主要負責組織實施全區(qū)固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營統(tǒng)計調(diào)查，并對相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量進行檢查評估，撰寫統(tǒng)計分析報告，圍繞全區(qū)績效考核目標，提供相關(guān)統(tǒng)計信息。
在過去近兩年時間中，我積極融入統(tǒng)計局這個集體，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、虛心學習、踏實努力，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同事的關(guān)心支持下，以積極向上的心態(tài)不斷提高個人的政治素養(yǎng)和專業(yè)技能，得到了領(lǐng)導和同事的認可。靜心回顧進入公務員隊伍的工作和學習經(jīng)歷，收獲頗豐，現(xiàn)將本人的學習工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，全面提高政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。
(一)嚴于律己，加強政治理論學習。在思想上堅定共產(chǎn)主義信念，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習領(lǐng)會黨的精神，不斷提高自己的政治理論水平，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。同時積極向黨組織靠攏，并于20xx年x月份光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
(二)刻苦鉆研，加強統(tǒng)計業(yè)務知識學習。統(tǒng)計是專業(yè)性非常強的工作，做為一名剛參加工作的新人，我深感熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務知識的重要性。我充分利用時間向書本學習，認真閱讀《統(tǒng)計基礎(chǔ)理論及實務》、《統(tǒng)計法》、《中國統(tǒng)計周刊》等專業(yè)書籍，汲取本書知識。積極參加上級統(tǒng)計部門組織的各種業(yè)務培訓，并于20xx年x月獲得單位推薦參加了武漢市統(tǒng)計局組織的“武漢市統(tǒng)計系統(tǒng)領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干研究班”學習。通過理論學習和實際工作相結(jié)合，提高自身統(tǒng)計業(yè)務能力，用最短的時間進入工作角色，融入到實際工作中來。
(三)積極向領(lǐng)導、同事學習。參加工作以來，我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境，并把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自身，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
二、圓滿完成各項工作，不斷提高工作能力。
我在工作中要嚴格要求自已，服從領(lǐng)導安排，認真負責、任勞任怨、敢于擔當、盡職盡責，以高度的責任感高標準的做好自己的本質(zhì)工作。
(一)在擔任辦公室辦事員時，我協(xié)助辦公室主任認真做好局機關(guān)政務信息的傳遞、反饋以及文秘工作，圍繞全局中心工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，確保各項任務和要求傳達到位，各個環(huán)節(jié)銜接到位，確保統(tǒng)計工作的順利進行。
(二)在國民經(jīng)濟統(tǒng)計科，我負責組織實施全區(qū)固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營專業(yè)統(tǒng)計工作，搜集整理固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)統(tǒng)計資料，開展統(tǒng)計調(diào)查研究，組織撰寫進度性、專題性分析報告。在工作中我勤勤懇懇，嚴格按照統(tǒng)計法和上級機關(guān)制定的各項方法制度開展工作，加強與企業(yè)、街道辦事處和同事溝通，積極開展對各區(qū)直部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、企業(yè)統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，及時準確的完成專業(yè)報表任務。同時保質(zhì)保量的撰寫統(tǒng)計分析報告，為區(qū)委區(qū)政府的決策提供高質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持和分析服務。
(三)在工作中取得了一定的成績。圍繞全區(qū)績效考核工作，我所負責的固定資產(chǎn)投資在20xx年全市考評中，完成絕對值居新城區(qū)第一，增幅居第三;工業(yè)投資完成絕對值居第一，增幅居第二。在剛剛過去的20xx年上半年績效考核中，固定資產(chǎn)完成值居新城區(qū)第一，完成進度第三;工業(yè)投資完成進度排名第一，增幅排名第二;房地產(chǎn)投資額、銷售面積均居榜首。我本人也獲得了20xx年全區(qū)新型工業(yè)化先進個人榮譽稱號。
三、保持優(yōu)良傳統(tǒng)，常懷自律意識。
我在思想、學習、工作、生活等方面嚴格要求自己，在廉潔自律方面堅持高標準嚴要求。認真學習黨風廉政建設(shè)方面的各項規(guī)章制度，清正廉潔;自覺遵守法律法規(guī)和局機關(guān)各項制度，堅決抵制各種不良思想的影響，保持清醒的頭腦，明辨是非，時時處處以一名優(yōu)秀公務員的標準約束自己。時刻保持一種良好的精神狀態(tài)，及時完成各項工作任務，嚴格自我要求，杜絕“庸懶散”。
四、存在不足。
回顧近兩年的工作，我在思想上、學習上、工作上逐步成長、成熟，工作能力和自身素質(zhì)得到了一定的提高，但也清楚的認識到自身存在不足之處。一是統(tǒng)計理論知識還不夠豐富，統(tǒng)計工作經(jīng)驗尚淺，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還存在很大的改進;二是對宏觀經(jīng)濟運行規(guī)律了解不夠深入，分析研究水平還不高;三是學習能力還有待提高，還要繼續(xù)不斷的加強思想理論和各項專業(yè)技能的學習。
五、下一步努力的方向。
1、繼續(xù)加強自身政治理論學習，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。積極參加上級部門及本單位組織的政治理論學習，認真學習《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》及黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，及時了解領(lǐng)會黨和國家最新的方針政策，在學習中結(jié)合實際尋找自身在思想、道德、情操、行為等方面的不足并加以改正。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，全心全意為人民服務。
2、繼續(xù)加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合業(yè)務素質(zhì)。立足本職工作，虛心好學、刻苦鉆研，沉下心來深入工作的實際，多看、多想、多問，全面學習了解掌握統(tǒng)計各項工作的職能，做統(tǒng)計工作的多面手。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十二
本人x年x月x日任。任x級干部以來，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，努力學習，勇于實踐，較好地完成了本職崗位的各項工作任務，得到領(lǐng)導和同志們的肯定。
一、加強學習，政策理論水平和業(yè)務素質(zhì)進一步提高。
理論上的成熟，是政治上業(yè)務上成熟的標志。兩年來，我十分注重對政治理論和業(yè)務知識及文化知識的學習。一是堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx大精神，學習黨的路線方針政策，不斷用黨的先進理論和先進思想武裝頭腦，努力提高自身政治理論水平，增強政治堅定性和敏銳性，政治素質(zhì)進一步提高;二是堅持對憲法和法律法規(guī)的學習，不斷強化憲法意識、法律意識，自身法律知識水平和依法辦事能力進一步增強;三是堅持對業(yè)務知識的學習，努力把握工作特點、方向和趨勢，工作的能力和水平進一步提高;四是堅持對wto及市場理論知識和先進科學知識的學習，不斷增強市場經(jīng)濟意識和時代感，適應現(xiàn)代社會和遵循規(guī)則辦事的能力進一步增強;五是堅持對文化知識的學習，不斷充電。自年月始，參加大學專業(yè)本科班的自修學習;年月至年月，參加了學專業(yè)研究生班的學習。通過學習，文化素質(zhì)進一步提高;五是虛心向老領(lǐng)導、老同志及領(lǐng)導和基層同志請教，學習他們的好作風、好經(jīng)驗，不斷充實完善自己，領(lǐng)導意識和組織協(xié)調(diào)能力進一步增強。
二、恪盡職守，勤奮工作，出色完成工作任務。
在擔任某人大常委會代表人事任免工委副主任期間，我作為工委牽頭的負責人，能克服人少事雜，工作量大等困難，提前思考，提前介入，精心組織，認真實施，保證了某人大常委會工作順利進行。一是出色完成了人大代表的換屆選舉工作。
某某年是換屆選舉年，面臨人大代表的選舉和某級國家機關(guān)領(lǐng)導人員的選舉及某政府組成人員的重新任命，責任和任務重大。我加班加點，帶領(lǐng)工委同志出色地完成了工作任務，保證了某級地方政權(quán)建設(shè)順利進行，得到某委和某人大常委會領(lǐng)導的肯定。二是代表工作有了新的進展。我結(jié)合本某實際，學習外地經(jīng)驗，提出了代表工作新的工作思路，并狠抓落實，堅持代表統(tǒng)一活動的制度，代表工作“七個一”制度，代表向選民述職制度，全某代表人工作深入開展。三是主持修訂《人事任免辦法》，完善任免程序，進一步推進了人事任免工作的規(guī)范化，制度化。四是議案、代表建議辦理工作顯著。我堅持集中交辦，逐件督辦，分工聯(lián)系催辦等制度，采取定期檢查，通報等手段，不斷改進和創(chuàng)新辦理工作，使人大議案和代表建議落實和效果明顯提高，推進了全某各項事業(yè)的發(fā)展。五是注重理論積累，完成文字材料工作。去年5月，完成了人大工作研討會會議材料，并參加會議，交流了我某工作經(jīng)驗。9月，完成了包頭會議材料，推廣了我某換屆選舉工作經(jīng)驗，還完成了代表人事任免工作會議、領(lǐng)導講話材料的撰寫，2篇論文在省、市專業(yè)刊物上發(fā)表。
20xx年4月底，我調(diào)任某單位副主任，分管社會治安綜合治理和信訪穩(wěn)定工作。五個月來，按照某委領(lǐng)導提出“體察民情、勇于創(chuàng)新、和舟共事、磨練事業(yè)，追求新知，嚴于律已“的要求，迅速轉(zhuǎn)變觀念，虛心向單位基層領(lǐng)導、同志學習，熟悉和掌握分管業(yè)務知識，經(jīng)常到大隊，企業(yè)調(diào)查了解情況，征求意見，與基層干部群眾打成片，較快進入工作角色，單位綜治、信訪、穩(wěn)定工作有了較好進展。一是以創(chuàng)建優(yōu)良法制環(huán)境為切入點，狠抓隊伍建設(shè)，對公安派出所干警和安保隊員進行紀律整訓，為企業(yè)、大隊提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。二是狠抓人民調(diào)解工作。對民調(diào)工作進行檢查、評比，推動了民調(diào)工作的規(guī)范化、制度化，受到某綜治、司法部門肯定。某司法局還在單位召開現(xiàn)場會，推廣我處民調(diào)工作經(jīng)驗。三是是結(jié)合“5.26”禁毒日，狠抓了禁毒宣傳，使全處上下婦女老幼深刻認識毒品危害，自覺遠離毒品。四是抓好信訪工作，維護轄某穩(wěn)定。親自接待、協(xié)調(diào)處理多起信訪案件，消除了不安定因素。五是組織開展了蔬菜市場銷售秩序及學校周邊環(huán)境整治活動，進一步規(guī)范了市場秩序，為學生創(chuàng)造較好學習環(huán)境。六是督促抓好水泥廠債務清收工作，協(xié)調(diào)法院加快水泥廠有關(guān)案件的裁定、執(zhí)行工作進度。七是加強對派出所、司法所、工商所、法庭等駐場機構(gòu)的協(xié)調(diào)，形成執(zhí)法合力，提高其對單位經(jīng)濟、社會發(fā)展的服務水平。
三、講團結(jié)、重配合，努力營造良好工作氛圍。
團結(jié)也是生產(chǎn)力。不論是在人大工作，還是在某單位工作，我能尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，關(guān)心同志，主動與領(lǐng)導和同事處理好關(guān)系，不論思想上、工作上，還是生活上有什么問題和想法，我都主動向領(lǐng)導匯報，爭取領(lǐng)導的支持。到某單位工作后，我經(jīng)常到基層大隊、企業(yè)了解情況，經(jīng)常與分管科室工作同志交心談心，通過交流，在工作上形成共識，注重在團結(jié)中推動工作。
作為某單位一名副職，我注意把握好自己的角色，大事多向班子主要領(lǐng)導請示匯報，按照主要領(lǐng)導的意見，狠抓工作落實，具體工作及時與班子其他成員交流、溝通，爭取他們的支持。其他工作涉及到分管工作的，我積極配合，做好協(xié)調(diào)服務工作，總之，與班子的成員一道，心往一處想，勁往一處使，圍繞單位的中心工作努力抓好分管工作，自覺營造一個團結(jié)和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強黨性鍛煉，注重廉潔自律。
作為一名共產(chǎn)黨員和基層干部，我始終把黨性鍛煉放到思想建設(shè)的第一位，按照“三個代表”重要思想和黨的xx大的要求，落實“八個堅持、八個反對”，不斷更新觀念，強化黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執(zhí)行黨中央和省、市、某委一系列廉政紀律，努力做到思想要求強，作風要求硬，紀律要求嚴，不做有損共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導干部形象的事，主動接受黨員和同事的監(jiān)督，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
兩年來，我在工作上取得了一定成績，但與所在單位黨員、群眾的要求還有明顯差距，個人在思想上、作風上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：學習不夠認真，不夠自覺，理論素質(zhì)不高，對新生事物研究不夠;對基層工作方式、方法把握不夠，觀念、作風有待進一步轉(zhuǎn)變等。我將在今后的工作、學習、生活中不斷改進，不斷提高。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十三
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己?，F(xiàn)將低工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。在學習過程中認真按照領(lǐng)導的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面。
認真做好本職工作，做到勤動手，勤動腦，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。自我來到公司試驗室已有半年了，在我剛來這個項目上，聽說這個項目工程量大，項目多，難度大，而且接觸的方面廣，不好施工。我就想到既然來到這個項目，就要聽從領(lǐng)導安排，把工作做好。跟著前輩們多學點好的知識、技術(shù)，把個人的工作業(yè)務水平提高。現(xiàn)在具體工作主要做土工的標準試驗，及土工的資料編寫工作。
三、存在不足。
一是理論學習不夠，對土工的規(guī)范、規(guī)程還有一定的殘缺，還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強，試驗標準還沒有控制好，有些地方?jīng)]有做到位。三是對監(jiān)理的溝通還有些不足，沒有掌握好怎樣給監(jiān)理好溝通，使監(jiān)理抓不住把柄，不找路基隊的麻煩。
四、下年計劃。
為了把下年年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，提高工作水平，把上年的不足改掉，把自己的土工標準試驗工作做好，是現(xiàn)場更好施工。并且多給監(jiān)理溝通，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。我會更加倍努力工作!
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十四
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。
11月份后在辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的職工滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“職工滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。11月份到綜合科，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要是收發(fā)文件，以及其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取2014年的工作更上一個新臺階。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十五
一年來，緊緊圍繞黨委首長的決心意圖，在科領(lǐng)導的具體幫帶下、同事們的關(guān)心支持下，堅持以xxx為依據(jù)，以爭做xxx為目標，努力做到在政治上強于人、在學識上高于人、在素質(zhì)上優(yōu)于人、在管理上嚴于人、在形象上正于人，較好地完成了黨委首長賦予的各項工作任務。
一是堅持系統(tǒng)學理論，向理論知識要高度。
二是堅持扎實學業(yè)務，向業(yè)務知識要精度。
三是堅持全面學文化，向文化知識要廣度。
一是理清工作思路。
二是端正工作態(tài)度。
三是狠抓工作落實。
一是以身作則帶好頭。
二是學以致用強素質(zhì)。
三是改進作風作表率。
一是學習效果不夠好。
二是考慮問題不夠細。
三是創(chuàng)新意識不夠強。
四是軍事素養(yǎng)不夠高。
五是自身要求不夠嚴。
一是注重學習強素質(zhì)。
二是改進作風求實效。
三是嚴格自律樹形象。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十六
一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進性的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。
11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。11月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知11份。
同時來到這個新集體，總的感覺團結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階。
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹三個代表重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市一幫一、萬名貧困婦女解困、機關(guān)四五普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇一
在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學術(shù)會議，聆聽著名專家學者的學術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見并多發(fā)病及疑難病癥的`診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在98%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫論文四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0—7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。配合主管領(lǐng)導，完成各項目標任務，如初級衛(wèi)生保艦創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領(lǐng)導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇二
回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：
在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時愧落實領(lǐng)導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登激作。
7、做好會議紀要，接待來人員。會議紀要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。
9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很的提高。
在會議服務工作中，在上級的`指導下，圍繞著做好會議服務工作，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登激作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的助是分不開的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇三
下面是一篇機關(guān)工作人員年度考核個人總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考!
在局領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對于不利于團結(jié)的話不說，不力于工作的事不做，對于違法的事堅決不干?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
深入學習科學發(fā)展觀,并且認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發(fā)展觀，以及相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領(lǐng)導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導匯報。通知開會，每次都是按照領(lǐng)導的要求及時準確地通知. 縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市)的凝問。
2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。
3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導和部門領(lǐng)導安排，積極協(xié)助文秘、人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的'大廳，按照部門領(lǐng)導的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關(guān)負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。
5、其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則，
(一)積極及時落實局領(lǐng)導和部門領(lǐng)導安排的工作任務。
(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導的工作。
(三)繼續(xù)加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。
(四)維護社會穩(wěn)定，加強民族團結(jié)。
(五)嚴格遵守單位規(guī)章制度。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇四
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務。
一、思想、學習和工作情況。
(一)不斷加強思想作風建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀律嚴明。
二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風扎實。三是在紀律上不斷加強自身約束，始終把作風建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務學習，業(yè)務能力得到提高第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學習。一是把鄧小平理論作為學習的重點，始終堅持把學習鄧小平理論與當前環(huán)境保護工作的目標和任務結(jié)合起來，在學習和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學理論指導實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學習的核心，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。
三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學習的主要教材，重點學習了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》《中華人、民共和國行政許可法》《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務書籍和法規(guī)性文件，從理論上武、裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。
四是把參加業(yè)務培訓作為提高業(yè)務能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務培訓，為熟練掌握業(yè)務創(chuàng)造了有利條件。
第二、學用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。
二是日常事務處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實一是按照市局領(lǐng)導的安排，負責起草市政府領(lǐng)導在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。
在市局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責指導完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件應急預案的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。
進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責任追究制度。督促指導專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務。
五是按照市局領(lǐng)導的安排，督促指導11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。
全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現(xiàn)象。
二是理論學習制度還不夠堅持。
一方面是在堅持學習制度上還做得不夠好，自我要求還不夠嚴格，理解和領(lǐng)會所學理論文章的實質(zhì)還不夠深入、全面和規(guī)范，學用結(jié)合把握得還不夠好。
二方面是在學習上還有滿足于現(xiàn)狀的思想傾象，進取意識還不夠強，既便在學習中，也還有存在坐不住、聽不進、靜不下的現(xiàn)象，學習計劃抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。
主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施一是要注重加強理論學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務技能，從而克服學習制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇五
我的工作職責是配合局領(lǐng)導班子和其它業(yè)務科室及機關(guān)工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標，當好局領(lǐng)導班子的助手，做好各業(yè)務科室的后勤保障服務工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領(lǐng)導指示及會議精神即時傳達貫徹，對基層反映的問題即時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
書到用時方恨少，我越來越深刻地理解到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適合日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離準確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認真學習相關(guān)的民族宗教知識、管理知識、法律知識，持續(xù)武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地展開工作。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇六
時光流逝，歲月如梭。不知不覺來到xxx公司已有二月有余，在這二個月中，有工作的快樂，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我人生的一次考驗。通過這一段的學習和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質(zhì)也有了較的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現(xiàn)把自已學習、工作的情況做一簡單的小結(jié)。
xxx公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā)、推廣、應用、生產(chǎn)及服務的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術(shù)，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。
xxx公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實用、運行成本最低、效果的技術(shù)。在整個國家建設(shè)低碳社會、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識日益增強的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機遇。
能成為xxx的一員是我的幸運，在這里又認識了不少新朋友，部門領(lǐng)導張局工作要求嚴謹?shù)淖黠L和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高，但學識淵博博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸時間不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關(guān)鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這里工作，在xxx成就一番事業(yè)。
不僅數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。我認為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質(zhì)來適應企業(yè)的要求。
正是基于以上考慮我學習了《xxx中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的`推廣及應用》、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》16期等書籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技術(shù)、膜技術(shù)、kdf是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專家、學者，但成為內(nèi)行還是勉強說的過去的。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下概有這么幾種：
1）從電腦上學。
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學習，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾?？晌覍W到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。
2）廣泛收集資料。
我這個人有個習慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。二個多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程的見證。
3）虛心向家學習。
這二個月我經(jīng)常向xxx的員工學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來xxx早就是我的老師，三人行必有我?guī)?，不恥下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來的客人，只要是接觸過膜技術(shù)的，就都是我的老師，能學一點就行。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問，并隨手記下來?，F(xiàn)在我一看管子就知管徑多少，這就是平時積累的經(jīng)驗。
4）從書和雜志汲取營養(yǎng)。
俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個小時的書。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì)，以適應新的工作。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。
5）電視媒體是我學習的又一途徑。
每天下班回家看電視時，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來，對公司這方面信息時時處處關(guān)心。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇七
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻簟?BR> 作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇八
20**年，我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。
遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。
認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。
工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。
在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。
同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。
今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻!
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。
現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。
在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。
在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好文字起草工作。
圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。
在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。
二是扎扎實實地做好服務工作。
一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。
三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的`一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。
把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。
把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。
進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。
牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇九
好的能力素質(zhì)是機關(guān)工作人員的立身之本,也是機關(guān)工作人員履行職能的前提和基礎(chǔ)。新形勢下,國家和社會建設(shè)發(fā)生了深刻變化,機關(guān)工作人員能力素質(zhì)也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家整理了機關(guān)工作人員個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一年來，在會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在。
先進性教育。
活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的。
崗位職責。
較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中參與起草黨組實施方案1個機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作積極主動地為領(lǐng)導當參謀出主意工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項。
規(guī)章制度。
尊重領(lǐng)導團結(jié)同志謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做不利于機關(guān)形象的話不說積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務。
一、20xx年度的思想、學習和工作情況。
(一)不斷加強思想作風建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀律嚴明。二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風扎實。三是在紀律上不斷加強自身約束，始終把作風建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務學習，業(yè)務能力得到提高。
第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學習。一是把鄧小平理論作為學習的重點，始終堅持把學習鄧小平理論與當前環(huán)境保護工作的目標和任務結(jié)合起來，在學習和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學理論指導實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學習的核心，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學習的主要教材，重點學習了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《中華人民共和國行政許可法》、《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務書籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務培訓作為提高業(yè)務能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務培訓，為熟練掌握業(yè)務創(chuàng)造了有利條件。
第二、學用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。二是日常事務處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實。
一是按照市局領(lǐng)導的安排，負責起草市政府領(lǐng)導在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。在市局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)保“三同時”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責指導完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件。
應急預案。
的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責任追究制度。督促指導專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務。
五是按照市局領(lǐng)導的安排，督促指導11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題。
一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現(xiàn)象。
學習計劃。
抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施。
一是要注重加強理論學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務技能，從而克服學習制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。三是要注重改進工作思路和工作方法，認真履行好自己的崗位職責，努力學習新知識，吸收新思想，克服知識不全面，思想觀念陳舊和工作方法不夠靈活的現(xiàn)象，克服遇事不冷靜，易急燥的問題，主動理順同事與同事之間的工作關(guān)系，發(fā)揮好自己的長處，力爭把各項工作做得更好。
四是要擺正位置，端正工作姿態(tài)，樹立良好的機關(guān)作風，做到遇事多請示、多匯報，同事之間相互溝通、相互信任、相互理解，同時，還要注重加強自身約束和管理，遵守各項規(guī)章制度。
根據(jù)國家《公務員法》對公務員考核的相關(guān)規(guī)定和要求，對照公務員德、能、勤、績、廉的考核標準，我認為自己在20xx年度考核中是一名稱職的公務員。
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機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十
20__年，區(qū)人民政府辦公室在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實區(qū)委五屆六次全委(擴大)會議和區(qū)六屆一次人代會議精神，按照“三個代表”要求，緊緊圍繞政府的中心工作，充分發(fā)揮辦公室服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，狠抓機關(guān)作風建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下。
__政務工作扎實。政務工作是辦公室的基礎(chǔ)工作，也是核心工作。為此，我們把政務工作擺到重要地?位，切實抓緊抓實。辦文、辦會質(zhì)量有了新的提高。全年共制發(fā)政府各類文件181件，制發(fā)辦公室各類文件102件。及時完成了各類會議材料、匯報材料的準備工作。其它服務性工作基本上做到了會議通知及時、文件收發(fā)快捷、文件傳閱高效、檔案管理科學，急件隨到隨辦，政務工作獲得了全市一等獎。
__內(nèi)部管理工作到位。事務工作是辦公室工作的重要組成部分，也是政府日常工作順利運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保證。為此，我們進一步加強了綜治、考勤、信訪、精神文明等日常事務管理，保障了辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)，使辦公室工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。繼續(xù)堅持上班簽到、請銷假制度，并不定期進行檢查督導，獎優(yōu)罰劣。加強了社會治安綜合治理工作，進一步完善了各項工作制度，與政府辦公樓內(nèi)各部門、各科室簽訂了綜合治理目標責任狀。認真做好區(qū)人民政府辦公室的群眾來信來訪工作。加強了車輛和人員的管理，全年無一例行車事故，為政府領(lǐng)導出行提供了安全保障。認真組織了政府領(lǐng)導外出考察工作，順利完成了幾次全區(qū)性工作會議的會務組織工作。進一步完善了在職教育培訓計劃，工作人員業(yè)務水平、協(xié)調(diào)和組織能力明顯增強，服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的能力進一步提高。
政府督查、法制、信息、接待等專項工作在上年的基礎(chǔ)上均有了明顯的進展。
督查工作。對各類會議精神的貫徹落實情況及各級領(lǐng)導的批示，均能夠在規(guī)定時間內(nèi)按要求督查，并及時以簡報的形式反饋督查結(jié)果。今年，向自治區(qū)、市兩級督查室上報《督查專報》16期，向區(qū)級領(lǐng)導和有關(guān)部門制發(fā)《督查情況反映》26期，為領(lǐng)導決策提供參考。今年共督辦市區(qū)兩級政府領(lǐng)導重要批示31件，均擬出處理意見供領(lǐng)導決策參考，規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)率達到了100%。加強了區(qū)長專線專人值機制度和“區(qū)長電子信箱”的閱讀工作，并做好接聽、閱讀、調(diào)查、解決工作。截止目前，共接聽、閱讀、記錄群眾來電來信267次(條)，回復率達90%以上，辦理率達80%。認真辦理人大代表政協(xié)委員建議提案，今年共辦理人大代表建議、意見43條，辦理政協(xié)委員提案99件，按時辦結(jié)率達100%。做到了人大代表、政協(xié)委員和市民滿意。同時，圍繞工業(yè)經(jīng)濟項目、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)及社會事業(yè)等重點工作，協(xié)調(diào)、組織有關(guān)職能部門深入到有關(guān)地區(qū)、單位、項目實施地，進行聯(lián)合督查，推進了工作落實。督查工作走在了全市旗區(qū)的前列，被評為全市督查工作先進集體。
法制工作。按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，加強了規(guī)范性文件的制發(fā)，認真監(jiān)督和參與拆遷聽證會，全年共監(jiān)督和參與拆遷聽證會21次。積極指導了區(qū)政府各部門規(guī)范性文件的制發(fā)工作，規(guī)范了備案、審核工作。繼續(xù)推行和完善行政執(zhí)法責任制工作，為全區(qū)執(zhí)法部門和單位230人補辦了自治區(qū)統(tǒng)一執(zhí)法證。積極宣傳貫徹了《行政許可法》等法律法規(guī)。加強了行政執(zhí)法監(jiān)督，督促區(qū)直各行政執(zhí)法部門依法行政，公開執(zhí)法。成功舉辦了2次全區(qū)《行政許可法》培訓班和行政執(zhí)法人員業(yè)務培訓班，并組織了結(jié)業(yè)考試。進一步清理了行政審批與收費項目，對43項行政許可項目予以保留。積極開展了政府法制服務和法律援助工作。加強了行政復議案件的受理、審查工作，共辦理3起行政復議案件和2起上級交辦監(jiān)督案件。
信息工作。全年共向自治區(qū)、市兩級上報各類信息1298條，其中被采用的各類信息169條，獲得全市政務信息工作一等獎。編發(fā)《政府工作動態(tài)》22期，《信息選編》39期，《領(lǐng)導參閱》18期，并新創(chuàng)辦《每日工作動態(tài)》，充分發(fā)揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對領(lǐng)導科學決策的參考輔助作用。進一步加強信息工作規(guī)范化建設(shè)，出臺了《區(qū)政務信息考評辦法》和《政務信息采編要求》等多種制度，對信息報送、審定、通報、評比等加強了管理。同時，加強了信息隊伍建設(shè)。制定了信息工作人員的培訓計劃，對信息人員進行了信息化與電子政務的培訓、信息采編培訓等。定期下載《__政訊》、自治區(qū)《政務信息》欄目中的精彩篇目，招集信息人員座談、學習、討論，經(jīng)常組織信息人員深入基層，開展調(diào)研活動，總結(jié)經(jīng)驗，查找存在問題。
接待工作。嚴格按照《__區(qū)公務接待規(guī)則》和《__區(qū)公務接待細則》的規(guī)定開展接待工作，充分發(fā)揮接待工作的“窗口”和“橋梁”作用，服務對象和服務領(lǐng)域進一步拓展，圓滿完成了全區(qū)各類大型會議的接待任務，為來自全國各地的旅游、參觀、考察團提供了優(yōu)質(zhì)的接待服務，得到了領(lǐng)導和來賓的一致好評。年內(nèi)共接待各地來賓643批、7199人次，其中省部級領(lǐng)導15人次，正副地司級332人次，經(jīng)貿(mào)團體2批、17人次，較好地完成了各項接待任務。
__深入開展調(diào)查研究。圍繞全區(qū)中心工作，辦公室有組織、有步驟地開展了調(diào)查研究工作，并向區(qū)政府提出了合理化建議。撰寫了《關(guān)于加快農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移的調(diào)查》、《關(guān)于加強機關(guān)作風建設(shè)的調(diào)研》、《失地農(nóng)民安置的對策與措施》等調(diào)研文章，為領(lǐng)導決策提供了有效的參考。進一步加強了政務、事務工作的學術(shù)研究工作，積極探索新的工作方法，不斷總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為工作成果。在__秘書學會20__年年會論文評比中，辦公室共提交論文16篇，有5篇獲獎。
__積極開展專題培訓和政策學習。今年，辦公室按照區(qū)委《關(guān)于開展“執(zhí)政為民，加快發(fā)展”培訓教育活動實施方案》的要求，緊密聯(lián)系實際，認真學習，查找問題和不足，制定整改措施，較好地完成了各個階段的培訓教育任務。通過學習培訓教育活動的開展，進一步提高了辦公室干部職工踐行“三個代表”重要思想的自覺性，強化了“執(zhí)政為民、加快發(fā)展”的思想意識，機關(guān)作風出現(xiàn)了新氣象。同時，辦公室積極組織職工學習黨的各項方針政策，特別是把學習、宣傳、貫徹十六屆四中全會精神作為一項重要任務，制定了學習計劃，采取自學與集中學習相結(jié)合的辦法，要求職工在學習的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會十六屆四中全會精神，寫出學習體會，并將十_屆四中全會精神貫穿于具體工作當中，有效地促進了辦公室工作實現(xiàn)整體提升。
__結(jié)對幫扶成績顯著。20__年，區(qū)政府辦公室與布日都鎮(zhèn)查干布拉格村結(jié)對幫扶。投入幫扶資金5萬元建設(shè)村辦養(yǎng)殖小區(qū)1處，引進蒙牛奶站1家。小區(qū)共建設(shè)20戶示范化養(yǎng)殖戶，現(xiàn)已有16戶啟動，4戶正在建設(shè)。通過幫助幫扶村多方籌措資金、購買奶牛、建設(shè)養(yǎng)殖示范小區(qū)等多種措施，有效地增加了幫扶村農(nóng)戶的收入，據(jù)估算20戶養(yǎng)殖示范戶戶均每年可增收1.2萬元。
__班子建設(shè)取得實效。班子內(nèi)部發(fā)揚民主，實行集體領(lǐng)導。班子內(nèi)部成員之間坦誠相見，團結(jié)協(xié)作。平時的工作實踐中十分注重黨性修養(yǎng)，保持清正廉潔。始終以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量工作的尺碼，常常不計公休日和節(jié)假日,全身心投入工作。班子之間注重了思想交流，工作支持，生活關(guān)心，相互理解、相互信任，較好地了理順了各種工作關(guān)系，圓滿地完成了組織分配的各項任務。
總之，辦公室工作在區(qū)委、政府領(lǐng)導下，在全體工作人員的共同努力下，工作取得了新成績，得到了領(lǐng)導和各單位的肯定。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與政府領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內(nèi)涵的認識還有很多不到位的地方;二是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不很強;三是由于辦公室工作較為緊張，職工全面系統(tǒng)地_培訓亟需加強。這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十一
我于20xx年x月通過湖北省公務員招錄考試進入?yún)^(qū)統(tǒng)計局工作，先后局辦公室、國民經(jīng)濟統(tǒng)計科工作，現(xiàn)主要負責組織實施全區(qū)固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營統(tǒng)計調(diào)查，并對相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量進行檢查評估，撰寫統(tǒng)計分析報告，圍繞全區(qū)績效考核目標，提供相關(guān)統(tǒng)計信息。
在過去近兩年時間中，我積極融入統(tǒng)計局這個集體，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、虛心學習、踏實努力，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同事的關(guān)心支持下，以積極向上的心態(tài)不斷提高個人的政治素養(yǎng)和專業(yè)技能，得到了領(lǐng)導和同事的認可。靜心回顧進入公務員隊伍的工作和學習經(jīng)歷，收獲頗豐，現(xiàn)將本人的學習工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，全面提高政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。
(一)嚴于律己，加強政治理論學習。在思想上堅定共產(chǎn)主義信念，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習領(lǐng)會黨的精神，不斷提高自己的政治理論水平，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。同時積極向黨組織靠攏，并于20xx年x月份光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
(二)刻苦鉆研，加強統(tǒng)計業(yè)務知識學習。統(tǒng)計是專業(yè)性非常強的工作，做為一名剛參加工作的新人，我深感熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務知識的重要性。我充分利用時間向書本學習，認真閱讀《統(tǒng)計基礎(chǔ)理論及實務》、《統(tǒng)計法》、《中國統(tǒng)計周刊》等專業(yè)書籍，汲取本書知識。積極參加上級統(tǒng)計部門組織的各種業(yè)務培訓，并于20xx年x月獲得單位推薦參加了武漢市統(tǒng)計局組織的“武漢市統(tǒng)計系統(tǒng)領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干研究班”學習。通過理論學習和實際工作相結(jié)合，提高自身統(tǒng)計業(yè)務能力，用最短的時間進入工作角色，融入到實際工作中來。
(三)積極向領(lǐng)導、同事學習。參加工作以來，我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境，并把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自身，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
二、圓滿完成各項工作，不斷提高工作能力。
我在工作中要嚴格要求自已，服從領(lǐng)導安排，認真負責、任勞任怨、敢于擔當、盡職盡責，以高度的責任感高標準的做好自己的本質(zhì)工作。
(一)在擔任辦公室辦事員時，我協(xié)助辦公室主任認真做好局機關(guān)政務信息的傳遞、反饋以及文秘工作，圍繞全局中心工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，確保各項任務和要求傳達到位，各個環(huán)節(jié)銜接到位，確保統(tǒng)計工作的順利進行。
(二)在國民經(jīng)濟統(tǒng)計科，我負責組織實施全區(qū)固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營專業(yè)統(tǒng)計工作，搜集整理固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)統(tǒng)計資料，開展統(tǒng)計調(diào)查研究，組織撰寫進度性、專題性分析報告。在工作中我勤勤懇懇，嚴格按照統(tǒng)計法和上級機關(guān)制定的各項方法制度開展工作，加強與企業(yè)、街道辦事處和同事溝通，積極開展對各區(qū)直部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、企業(yè)統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，及時準確的完成專業(yè)報表任務。同時保質(zhì)保量的撰寫統(tǒng)計分析報告，為區(qū)委區(qū)政府的決策提供高質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持和分析服務。
(三)在工作中取得了一定的成績。圍繞全區(qū)績效考核工作，我所負責的固定資產(chǎn)投資在20xx年全市考評中，完成絕對值居新城區(qū)第一，增幅居第三;工業(yè)投資完成絕對值居第一，增幅居第二。在剛剛過去的20xx年上半年績效考核中，固定資產(chǎn)完成值居新城區(qū)第一，完成進度第三;工業(yè)投資完成進度排名第一，增幅排名第二;房地產(chǎn)投資額、銷售面積均居榜首。我本人也獲得了20xx年全區(qū)新型工業(yè)化先進個人榮譽稱號。
三、保持優(yōu)良傳統(tǒng)，常懷自律意識。
我在思想、學習、工作、生活等方面嚴格要求自己，在廉潔自律方面堅持高標準嚴要求。認真學習黨風廉政建設(shè)方面的各項規(guī)章制度，清正廉潔;自覺遵守法律法規(guī)和局機關(guān)各項制度，堅決抵制各種不良思想的影響，保持清醒的頭腦，明辨是非，時時處處以一名優(yōu)秀公務員的標準約束自己。時刻保持一種良好的精神狀態(tài)，及時完成各項工作任務，嚴格自我要求，杜絕“庸懶散”。
四、存在不足。
回顧近兩年的工作，我在思想上、學習上、工作上逐步成長、成熟，工作能力和自身素質(zhì)得到了一定的提高，但也清楚的認識到自身存在不足之處。一是統(tǒng)計理論知識還不夠豐富，統(tǒng)計工作經(jīng)驗尚淺，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還存在很大的改進;二是對宏觀經(jīng)濟運行規(guī)律了解不夠深入，分析研究水平還不高;三是學習能力還有待提高，還要繼續(xù)不斷的加強思想理論和各項專業(yè)技能的學習。
五、下一步努力的方向。
1、繼續(xù)加強自身政治理論學習，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。積極參加上級部門及本單位組織的政治理論學習，認真學習《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》及黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，及時了解領(lǐng)會黨和國家最新的方針政策，在學習中結(jié)合實際尋找自身在思想、道德、情操、行為等方面的不足并加以改正。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，全心全意為人民服務。
2、繼續(xù)加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合業(yè)務素質(zhì)。立足本職工作，虛心好學、刻苦鉆研，沉下心來深入工作的實際，多看、多想、多問，全面學習了解掌握統(tǒng)計各項工作的職能，做統(tǒng)計工作的多面手。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十二
本人x年x月x日任。任x級干部以來，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，努力學習，勇于實踐，較好地完成了本職崗位的各項工作任務，得到領(lǐng)導和同志們的肯定。
一、加強學習，政策理論水平和業(yè)務素質(zhì)進一步提高。
理論上的成熟，是政治上業(yè)務上成熟的標志。兩年來，我十分注重對政治理論和業(yè)務知識及文化知識的學習。一是堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx大精神，學習黨的路線方針政策，不斷用黨的先進理論和先進思想武裝頭腦，努力提高自身政治理論水平，增強政治堅定性和敏銳性，政治素質(zhì)進一步提高;二是堅持對憲法和法律法規(guī)的學習，不斷強化憲法意識、法律意識，自身法律知識水平和依法辦事能力進一步增強;三是堅持對業(yè)務知識的學習，努力把握工作特點、方向和趨勢，工作的能力和水平進一步提高;四是堅持對wto及市場理論知識和先進科學知識的學習，不斷增強市場經(jīng)濟意識和時代感，適應現(xiàn)代社會和遵循規(guī)則辦事的能力進一步增強;五是堅持對文化知識的學習，不斷充電。自年月始，參加大學專業(yè)本科班的自修學習;年月至年月，參加了學專業(yè)研究生班的學習。通過學習，文化素質(zhì)進一步提高;五是虛心向老領(lǐng)導、老同志及領(lǐng)導和基層同志請教，學習他們的好作風、好經(jīng)驗，不斷充實完善自己，領(lǐng)導意識和組織協(xié)調(diào)能力進一步增強。
二、恪盡職守，勤奮工作，出色完成工作任務。
在擔任某人大常委會代表人事任免工委副主任期間，我作為工委牽頭的負責人，能克服人少事雜，工作量大等困難，提前思考，提前介入，精心組織，認真實施，保證了某人大常委會工作順利進行。一是出色完成了人大代表的換屆選舉工作。
某某年是換屆選舉年，面臨人大代表的選舉和某級國家機關(guān)領(lǐng)導人員的選舉及某政府組成人員的重新任命，責任和任務重大。我加班加點，帶領(lǐng)工委同志出色地完成了工作任務，保證了某級地方政權(quán)建設(shè)順利進行，得到某委和某人大常委會領(lǐng)導的肯定。二是代表工作有了新的進展。我結(jié)合本某實際，學習外地經(jīng)驗，提出了代表工作新的工作思路，并狠抓落實，堅持代表統(tǒng)一活動的制度，代表工作“七個一”制度，代表向選民述職制度，全某代表人工作深入開展。三是主持修訂《人事任免辦法》，完善任免程序，進一步推進了人事任免工作的規(guī)范化，制度化。四是議案、代表建議辦理工作顯著。我堅持集中交辦，逐件督辦，分工聯(lián)系催辦等制度，采取定期檢查，通報等手段，不斷改進和創(chuàng)新辦理工作，使人大議案和代表建議落實和效果明顯提高，推進了全某各項事業(yè)的發(fā)展。五是注重理論積累，完成文字材料工作。去年5月，完成了人大工作研討會會議材料，并參加會議，交流了我某工作經(jīng)驗。9月，完成了包頭會議材料，推廣了我某換屆選舉工作經(jīng)驗，還完成了代表人事任免工作會議、領(lǐng)導講話材料的撰寫，2篇論文在省、市專業(yè)刊物上發(fā)表。
20xx年4月底，我調(diào)任某單位副主任，分管社會治安綜合治理和信訪穩(wěn)定工作。五個月來，按照某委領(lǐng)導提出“體察民情、勇于創(chuàng)新、和舟共事、磨練事業(yè)，追求新知，嚴于律已“的要求，迅速轉(zhuǎn)變觀念，虛心向單位基層領(lǐng)導、同志學習，熟悉和掌握分管業(yè)務知識，經(jīng)常到大隊，企業(yè)調(diào)查了解情況，征求意見，與基層干部群眾打成片，較快進入工作角色，單位綜治、信訪、穩(wěn)定工作有了較好進展。一是以創(chuàng)建優(yōu)良法制環(huán)境為切入點，狠抓隊伍建設(shè)，對公安派出所干警和安保隊員進行紀律整訓，為企業(yè)、大隊提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。二是狠抓人民調(diào)解工作。對民調(diào)工作進行檢查、評比，推動了民調(diào)工作的規(guī)范化、制度化，受到某綜治、司法部門肯定。某司法局還在單位召開現(xiàn)場會，推廣我處民調(diào)工作經(jīng)驗。三是是結(jié)合“5.26”禁毒日，狠抓了禁毒宣傳，使全處上下婦女老幼深刻認識毒品危害，自覺遠離毒品。四是抓好信訪工作，維護轄某穩(wěn)定。親自接待、協(xié)調(diào)處理多起信訪案件，消除了不安定因素。五是組織開展了蔬菜市場銷售秩序及學校周邊環(huán)境整治活動，進一步規(guī)范了市場秩序，為學生創(chuàng)造較好學習環(huán)境。六是督促抓好水泥廠債務清收工作，協(xié)調(diào)法院加快水泥廠有關(guān)案件的裁定、執(zhí)行工作進度。七是加強對派出所、司法所、工商所、法庭等駐場機構(gòu)的協(xié)調(diào)，形成執(zhí)法合力，提高其對單位經(jīng)濟、社會發(fā)展的服務水平。
三、講團結(jié)、重配合，努力營造良好工作氛圍。
團結(jié)也是生產(chǎn)力。不論是在人大工作，還是在某單位工作，我能尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，關(guān)心同志，主動與領(lǐng)導和同事處理好關(guān)系，不論思想上、工作上，還是生活上有什么問題和想法，我都主動向領(lǐng)導匯報，爭取領(lǐng)導的支持。到某單位工作后，我經(jīng)常到基層大隊、企業(yè)了解情況，經(jīng)常與分管科室工作同志交心談心，通過交流，在工作上形成共識，注重在團結(jié)中推動工作。
作為某單位一名副職，我注意把握好自己的角色，大事多向班子主要領(lǐng)導請示匯報，按照主要領(lǐng)導的意見，狠抓工作落實，具體工作及時與班子其他成員交流、溝通，爭取他們的支持。其他工作涉及到分管工作的，我積極配合，做好協(xié)調(diào)服務工作，總之，與班子的成員一道，心往一處想，勁往一處使，圍繞單位的中心工作努力抓好分管工作，自覺營造一個團結(jié)和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強黨性鍛煉，注重廉潔自律。
作為一名共產(chǎn)黨員和基層干部，我始終把黨性鍛煉放到思想建設(shè)的第一位，按照“三個代表”重要思想和黨的xx大的要求，落實“八個堅持、八個反對”，不斷更新觀念，強化黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執(zhí)行黨中央和省、市、某委一系列廉政紀律，努力做到思想要求強，作風要求硬，紀律要求嚴，不做有損共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導干部形象的事，主動接受黨員和同事的監(jiān)督，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
兩年來，我在工作上取得了一定成績，但與所在單位黨員、群眾的要求還有明顯差距，個人在思想上、作風上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：學習不夠認真，不夠自覺，理論素質(zhì)不高，對新生事物研究不夠;對基層工作方式、方法把握不夠，觀念、作風有待進一步轉(zhuǎn)變等。我將在今后的工作、學習、生活中不斷改進，不斷提高。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十三
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己?，F(xiàn)將低工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。在學習過程中認真按照領(lǐng)導的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面。
認真做好本職工作，做到勤動手，勤動腦，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。自我來到公司試驗室已有半年了，在我剛來這個項目上，聽說這個項目工程量大，項目多，難度大，而且接觸的方面廣，不好施工。我就想到既然來到這個項目，就要聽從領(lǐng)導安排，把工作做好。跟著前輩們多學點好的知識、技術(shù)，把個人的工作業(yè)務水平提高。現(xiàn)在具體工作主要做土工的標準試驗，及土工的資料編寫工作。
三、存在不足。
一是理論學習不夠，對土工的規(guī)范、規(guī)程還有一定的殘缺，還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強，試驗標準還沒有控制好，有些地方?jīng)]有做到位。三是對監(jiān)理的溝通還有些不足，沒有掌握好怎樣給監(jiān)理好溝通，使監(jiān)理抓不住把柄，不找路基隊的麻煩。
四、下年計劃。
為了把下年年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，提高工作水平，把上年的不足改掉，把自己的土工標準試驗工作做好，是現(xiàn)場更好施工。并且多給監(jiān)理溝通，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。我會更加倍努力工作!
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十四
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。
11月份后在辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的職工滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“職工滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。11月份到綜合科，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要是收發(fā)文件，以及其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取2014年的工作更上一個新臺階。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十五
一年來，緊緊圍繞黨委首長的決心意圖，在科領(lǐng)導的具體幫帶下、同事們的關(guān)心支持下，堅持以xxx為依據(jù)，以爭做xxx為目標，努力做到在政治上強于人、在學識上高于人、在素質(zhì)上優(yōu)于人、在管理上嚴于人、在形象上正于人，較好地完成了黨委首長賦予的各項工作任務。
一是堅持系統(tǒng)學理論，向理論知識要高度。
二是堅持扎實學業(yè)務，向業(yè)務知識要精度。
三是堅持全面學文化，向文化知識要廣度。
一是理清工作思路。
二是端正工作態(tài)度。
三是狠抓工作落實。
一是以身作則帶好頭。
二是學以致用強素質(zhì)。
三是改進作風作表率。
一是學習效果不夠好。
二是考慮問題不夠細。
三是創(chuàng)新意識不夠強。
四是軍事素養(yǎng)不夠高。
五是自身要求不夠嚴。
一是注重學習強素質(zhì)。
二是改進作風求實效。
三是嚴格自律樹形象。
機關(guān)工作人員個人年度總結(jié)篇十六
一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進性的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。
11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。11月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知11份。
同時來到這個新集體，總的感覺團結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階。
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹三個代表重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市一幫一、萬名貧困婦女解困、機關(guān)四五普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。