我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇一
黨團(tuán)組織是提高黨員、團(tuán)員素質(zhì)和開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織保障，它的存在對(duì)于加強(qiáng)黨員、團(tuán)員的意識(shí)形態(tài)建設(shè)、促進(jìn)黨團(tuán)員參與社會(huì)公益事業(yè)、推進(jìn)黨的工作等有著至關(guān)重要的作用。而作為一名黨員，參與到黨團(tuán)組織中來(lái)，領(lǐng)悟其中的心得體會(huì)，不僅可以提升自己的組織能力和責(zé)任感，也可以對(duì)未來(lái)的工作有更為深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：黨帶團(tuán)心得分享
作為在校的黨員，我曾擔(dān)任過(guò)團(tuán)支書(shū)，在此期間有很多收獲，其中最有感觸的就是“黨帶團(tuán)，立足校園”的理念。我們的工作不僅要以學(xué)校為焦點(diǎn)，更要站在學(xué)生的角度，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供更為溫馨、和諧的校園氛圍。同時(shí)，要以團(tuán)委為技術(shù)支撐，與各學(xué)院展開(kāi)深入合作，共同開(kāi)展各項(xiàng)拓展、志愿等公益活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
第三段：加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨員、團(tuán)員素質(zhì)
黨團(tuán)組織的存在一方面是為了維護(hù)黨員、團(tuán)員的權(quán)益，同時(shí)也是為了推動(dòng)黨員、團(tuán)員的思想進(jìn)步和組織能力提升。只有加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨員、團(tuán)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和組織能力，才能更好地履行黨團(tuán)組織的職責(zé)和使命。具體而言，我們可以通過(guò)開(kāi)展系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)黨團(tuán)組織的歷史和文化，建立健全的黨團(tuán)制度等來(lái)加強(qiáng)組織建設(shè)和提高成員素質(zhì)。
第四段：積極參與社會(huì)公益事業(yè)
“沒(méi)有人能走得太遠(yuǎn)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)能走得太遠(yuǎn)”這句話不僅是黨團(tuán)組織建設(shè)的核心內(nèi)容，也是為維護(hù)社會(huì)和諧、推動(dòng)公益事業(yè)健康發(fā)展的理念。積極參與到各種社會(huì)公益事業(yè)中來(lái)，不僅可以理解和感受社會(huì)的熱情和責(zé)任，更可以鍛煉個(gè)人的組織、協(xié)調(diào)、溝通等多方面技能，提高自身綜合素質(zhì)。
第五段：受益匪淺，奮斗不止
在黨團(tuán)組織中成長(zhǎng)，是我人生中寶貴的財(cái)富。這種成長(zhǎng)不僅幫助我更好地觸摸社會(huì)，更在思想和行動(dòng)上提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對(duì)黨團(tuán)組織進(jìn)行理性思考，我深刻地認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)站在學(xué)生群體和社會(huì)發(fā)展的高度發(fā)出應(yīng)對(duì)的聲音，才能不斷提高黨團(tuán)組織的組織效能和為黨和團(tuán)員服務(wù)的能力，為黨和人民作出自己的貢獻(xiàn)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇二
第一段：帶團(tuán)對(duì)的背景和作用（字?jǐn)?shù)：200）
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，帶團(tuán)對(duì)成為了一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè)。帶團(tuán)對(duì)是指專門(mén)負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)旅行團(tuán)的人員，他們?cè)诼眯兄衅鸬搅藰蛄汉图~帶的作用。作為帶團(tuán)對(duì)的一員，我有幸參與了多次的旅行，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將分享給大家。
第二段：組織和溝通的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
在帶團(tuán)旅行的過(guò)程中，良好的組織和溝通是至關(guān)重要的。首先，作為帶團(tuán)對(duì)，我們需要提前準(zhǔn)備旅行的行程和計(jì)劃，確保行程的順利進(jìn)行。其次，我們需要與旅行團(tuán)成員進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，包括就餐和住宿安排、景點(diǎn)介紹等內(nèi)容。只有通過(guò)良好的組織和溝通，才能讓旅行團(tuán)成員有一個(gè)愉快的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
帶團(tuán)對(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性。在旅行中，我們需要與司機(jī)、導(dǎo)游、酒店、景點(diǎn)工作人員等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行良好的協(xié)作，以確保旅行的順利進(jìn)行。此外，旅行團(tuán)成員之間也需要相互協(xié)作和支持，尤其是在突發(fā)情況或困難時(shí)刻。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，才能有效地解決問(wèn)題，讓旅行更加順利和愉快。
第四段：熱情和服務(wù)意識(shí)的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
帶團(tuán)對(duì)需要具備熱情和良好的服務(wù)意識(shí)。我們需要用積極的態(tài)度對(duì)待旅行團(tuán)成員，在他們有問(wèn)題或困難時(shí)及時(shí)解決。同時(shí)，我們需要盡量滿足旅行團(tuán)成員的個(gè)人需求，為他們提供舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。只有熱情和良好的服務(wù)意識(shí)，才能讓旅行團(tuán)成員感受到我們的關(guān)懷和用心，從而更好地體驗(yàn)旅行的樂(lè)趣。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
帶團(tuán)對(duì)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的職業(yè)。旅行業(yè)的發(fā)展速度很快，不同地區(qū)和不同景點(diǎn)的特殊需求也不盡相同。作為帶團(tuán)對(duì)，我們需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。同時(shí)，我們還需要不斷反思和總結(jié)每次的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，尋找問(wèn)題并改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求，為旅行團(tuán)成員提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：（字?jǐn)?shù)：150）
帶團(tuán)對(duì)是一個(gè)有挑戰(zhàn)性但充滿樂(lè)趣的職業(yè)。通過(guò)帶團(tuán)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了組織和溝通的重要性，團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性，熱情和服務(wù)意識(shí)的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提高的重要性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為旅行團(tuán)成員提供更好的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)更多的年輕人加入到帶團(tuán)對(duì)的行業(yè)中，共同為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇三
帶團(tuán)輔是指帶領(lǐng)一群人進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，以達(dá)到心理疏導(dǎo)、情感互動(dòng)、問(wèn)題解決等目的。作為一個(gè)團(tuán)輔導(dǎo)員，我有幸參與了多次帶團(tuán)輔的經(jīng)歷，收獲頗多。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：理論知識(shí)
在帶團(tuán)輔過(guò)程中，理論知識(shí)是必不可少的一部分。對(duì)于不同的團(tuán)體成員，我們需要運(yùn)用不同的理論模型來(lái)分析和理解他們的問(wèn)題。例如，對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，心理發(fā)展理論可以幫助我們了解他們的特點(diǎn)和問(wèn)題；對(duì)于女性群體來(lái)說(shuō)，女性主義心理學(xué)可以揭示出他們?cè)诩彝ァ⑸鐣?huì)角色等方面所遭遇的困擾。理論知識(shí)的應(yīng)用可以幫助我們更準(zhǔn)確地研究、解讀、解決問(wèn)題。
第三段：情感建立
在團(tuán)體輔導(dǎo)中，情感的建立是至關(guān)重要的。我們需要和團(tuán)體成員建立起良好的情感聯(lián)系，以便促進(jìn)他們敞開(kāi)心扉，分享自己的問(wèn)題和想法。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)高效的溝通、傾聽(tīng)、支持和鼓勵(lì)，我們可以與他們建立起互信和親密感。在這個(gè)過(guò)程中，我們作為團(tuán)輔導(dǎo)員需要以身作則，展示出真誠(chéng)、友善、責(zé)任心和關(guān)懷。只有如此，才能夠引導(dǎo)團(tuán)體成員主動(dòng)參與到團(tuán)體輔導(dǎo)中，共同面對(duì)和解決問(wèn)題。
第四段：?jiǎn)栴}解決
團(tuán)輔的目的之一是解決問(wèn)題。當(dāng)團(tuán)體成員敞開(kāi)心扉，分享他們的問(wèn)題時(shí)，我們需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记珊头椒▉?lái)幫助他們解決困惑。例如，我們可以使用心理測(cè)量工具來(lái)了解他們的心理特征和需求，從而給予有針對(duì)性的建議。此外，我們還可以通過(guò)集體討論、角色扮演等方式來(lái)幫助他們重新審視問(wèn)題，尋找解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持中立性，避免給予主觀性評(píng)判和意見(jiàn)，以免干擾到團(tuán)體成員的自主性和創(chuàng)造力。
第五段：反思與總結(jié)
每次帶團(tuán)輔過(guò)程結(jié)束后，我都會(huì)進(jìn)行反思與總結(jié)。我會(huì)回顧整個(gè)過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足，以及我個(gè)人的表現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，每一次團(tuán)輔都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅可以幫助他人解決問(wèn)題，更可以提高自己的專業(yè)水平和自身修養(yǎng)。通過(guò)這樣的反思與總結(jié)，我不斷調(diào)整自己的思維方式和行為方式，以便更好地應(yīng)對(duì)不同的團(tuán)輔情景。
結(jié)尾：
通過(guò)這些帶團(tuán)輔的經(jīng)歷，我深刻理解到人際關(guān)系的復(fù)雜性和心理問(wèn)題所帶來(lái)的困擾。同時(shí)，我也對(duì)自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充滿信心。帶團(tuán)輔是一項(xiàng)需要悉心準(zhǔn)備和持續(xù)學(xué)習(xí)的工作，但它也是一份具有無(wú)窮樂(lè)趣和成就感的事業(yè)。希望通過(guò)我的分享，能夠幫助更多的人了解帶團(tuán)輔的重要性和方法，共同促進(jìn)心理健康的發(fā)展。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇四
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過(guò)程中，車(chē)上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類(lèi)，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來(lái)操作。笑話是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類(lèi)的笑話為擅長(zhǎng)，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺(jué)得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車(chē)、長(zhǎng)城回來(lái)的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
2、出色完成導(dǎo)游促銷(xiāo)，創(chuàng)造收入
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購(gòu)物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤(rùn)并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷(xiāo)售商來(lái)分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說(shuō)，可口可樂(lè)每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤(rùn)的50%，也就是說(shuō)，我們?cè)谝宦?tīng)3元的可樂(lè)，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷(xiāo)講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。在促銷(xiāo)講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的`信息和生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來(lái)介紹。
3、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國(guó)、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚(yú)龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類(lèi)：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問(wèn)好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-2000元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導(dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門(mén)票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后（無(wú)投訴情況下）未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢(qián)用于其他方面的投資，這是一種類(lèi)似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬(wàn)元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢(qián)都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無(wú)處要錢(qián)。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見(jiàn)普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽(tīng)下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
4、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
帶團(tuán)心得體會(huì)篇五
回顧剛剛過(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年，因?yàn)槲矣址e累了部分導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。從事導(dǎo)游工作快五年了，在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對(duì)待。不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì)說(shuō)：“像對(duì)待親人那樣?我做不到!”
導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。
在一次次的帶團(tuán)中，我也總結(jié)了做全陪導(dǎo)游的一些經(jīng)驗(yàn) ，也是我經(jīng)常的做法：
1、接團(tuán)前要了解一些客人所去旅游地當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：旅游點(diǎn)的介紹、著名人物、風(fēng)土人情、特產(chǎn)等等)。以便客人詢問(wèn)，使他們對(duì)我有一種信任感，也有一種心理安全感?？腿耸遣惶Ｍ砸褞F(tuán)的導(dǎo)游都是和他們一樣第一次去到該旅游地的。 在帶團(tuán)過(guò)程中，客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：“你來(lái)過(guò)這個(gè)地方嗎/你到這個(gè)地方來(lái)過(guò)幾次了呀?“看著客人的表情，哪怕就是我第一次到這個(gè)地方，我也會(huì)肯定的說(shuō)：恩，來(lái)過(guò)呢。而后靈活性的去了解相關(guān)的信息，以備詢問(wèn)。最現(xiàn)形的莫過(guò)于一到景點(diǎn)我立馬先弄清楚洗手間在哪，這是客人最常問(wèn)的。導(dǎo)游雖說(shuō)號(hào)稱“雜家”，應(yīng)該什么都知道，但一個(gè)人，特別是新導(dǎo)游，哪里會(huì)有那么寬博的知識(shí)呢?不要緊，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，什么都能搜到，非常方便，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天出現(xiàn)過(guò)日全蝕，下到珊瑚有多少種分類(lèi)，什么都查得到。通過(guò)這樣的方法，不但你出色地帶好了這個(gè)團(tuán)，而且你學(xué)到了許多知識(shí)，這樣工作上幾年，你就真的成了“雜家”、“博家”了。
2、和地陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。若是你第一次去的新地方，盡量問(wèn)得詳細(xì)些。
3、接到游客后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹綄?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端是成功的一半。帶團(tuán)這么些年來(lái)，我覺(jué)得我最大的不足之處就是不夠“張揚(yáng)”，因?yàn)槲疫@個(gè)人喜歡低調(diào)處事，講話也比較溫和，所以有時(shí)候事情做得多，未必客人都看到都明白，也就覺(jué)察不到我為他們做了很多事一樣。針對(duì)這一點(diǎn)，現(xiàn)在的我在每次出團(tuán)前都會(huì)對(duì)自已說(shuō)：要高調(diào)做事。為客人做了什么就要表現(xiàn)出來(lái)。要讓客人感覺(jué)到你在為他們用心服務(wù)著。我也時(shí)?？葱υ?，看小品，學(xué)習(xí)其中的搞笑性的話語(yǔ)運(yùn)用到帶團(tuán)語(yǔ)言中來(lái)。
4、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如帶長(zhǎng)線團(tuán)吧，主要的講解內(nèi)容也就在去機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站的路程中，那么我會(huì)從旅游的基本要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛幾方面結(jié)合旅游目地的分開(kāi)性的講解。比如去華東吧，我會(huì)說(shuō)吃的方面，華東那邊的菜口味偏甜，喜歡勾芡，可能不太適應(yīng)。但大家去到那邊在團(tuán)隊(duì)餐之外大家可以選擇嘗嘗當(dāng)?shù)氐奶厣耍喝鐭o(wú)錫的醬排骨，杭州的東坡肉啦等等，購(gòu)的方面有杭州的蠶絲被，烏鎮(zhèn)的姑嫂餅，桐鄉(xiāng)的杭白菊等，這樣介紹下來(lái)大家就能清楚明了，也會(huì)覺(jué)得導(dǎo)游的講解很有層次感?！Ф叹€團(tuán)那就要綜合所去地的景點(diǎn)知識(shí)，還有娛樂(lè)性知識(shí)等一起合理安排了。
5、客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。 用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。當(dāng)然也不一定什么團(tuán)隊(duì)都是這樣事必躬親，有時(shí)候也可以偷偷懶，比如經(jīng)常出門(mén)旅游的?？?，所住酒店等級(jí)掛三以上，你可以在進(jìn)酒店前稍做交待：若房間有什么問(wèn)題可直接打客服中心的電話，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候問(wèn)題報(bào)給你，你還是轉(zhuǎn)給酒店客服中心解決。到酒店告知客人你所在的房號(hào)。這樣，你也可以輕松點(diǎn)，客人有時(shí)也會(huì)覺(jué)得比較隨意，因?yàn)橛袝r(shí)過(guò)度的關(guān)注客人會(huì)讓客人覺(jué)得你像保姆一樣讓他們不習(xí)慣或者說(shuō)有一種緊張感。讓自已帶團(tuán)不至于像個(gè)保姆般累著而又讓客人評(píng)價(jià)你好那才叫能干。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。有時(shí)也可以自已備些小禮品，特別是有小孩子的團(tuán)，東西不多，但有時(shí)小恩小惠效果卻蠻大。有時(shí)將小孩子哄開(kāi)心了，大人對(duì)你也是滿意打分的。 比如在車(chē)上搞活動(dòng)作為獎(jiǎng)品。。
7、跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。為了更方便的為客人提供個(gè)性化服務(wù)，我也時(shí)?？匆恍覍W(xué)的東西，比如星座與性格，比如風(fēng)水等等，有時(shí)沒(méi)事時(shí)跟客人開(kāi)玩笑似的看看手相啦，拉近距離。特別是星座，相對(duì)來(lái)說(shuō)能讓你大致性的很快去了解一個(gè)人。比如有時(shí)帶團(tuán)，業(yè)務(wù)員會(huì)跟我們左交待右叮囑，團(tuán)里哪位客人難以應(yīng)付，什么他的性格有點(diǎn)怪等等，我已習(xí)慣性的去了解他是什么星座，去了解這個(gè)星座的人的性格特點(diǎn)，將所了解的與他本人再相對(duì)比較發(fā)現(xiàn)，而后針對(duì)性的入手交談等等。有時(shí)效果也不錯(cuò)呀，比如獅子座的人天生就比較傲氣，對(duì)這類(lèi)人你就要在別人面前要聽(tīng)他的話，不要當(dāng)別人面頂撞他，要給他面子， 多講講好聽(tīng)的夸耀他的話等等。星座知識(shí)雖不說(shuō)它百分百準(zhǔn)，但確實(shí)有一定 道理，應(yīng)用它我覺(jué)得也收益不少呢!如果覺(jué)得我說(shuō)的在理，其他導(dǎo)游朋友也可試試。
8、我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，以提供旅游資訊。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束。
許多優(yōu)秀的導(dǎo)游員都曾有這樣的體會(huì)，既喜歡挑剔和責(zé)難的游客，在一個(gè)有素質(zhì)和教養(yǎng)、有忍耐和能認(rèn)真傾聽(tīng)的導(dǎo)游員面前，挑剔會(huì)變得軟弱無(wú)力，最終成為旅途中的小插曲，唱過(guò)也就算完事了。 一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，導(dǎo)游員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的指責(zé)言語(yǔ)，必要時(shí)要做寫(xiě)些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠(chéng)意，并不斷地點(diǎn)頭表示同意游客的意見(jiàn).此時(shí)，最好不要打斷游客的說(shuō)話，盡可能地讓他發(fā)泄，當(dāng)游客無(wú)話可說(shuō)時(shí)，而且要到能夠接受導(dǎo)游員說(shuō)話時(shí)，導(dǎo)游員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問(wèn)題和服務(wù)缺陷.所以，以某種意義上說(shuō)，游客的挑剔實(shí)質(zhì)是和導(dǎo)游員的耐心在進(jìn)行著一場(chǎng)實(shí)對(duì)實(shí)的較量，誰(shuí)堅(jiān)持到最后，誰(shuí)就會(huì)贏得這場(chǎng)較量。
可能大家在帶團(tuán)過(guò)程都會(huì)有一種感覺(jué),就是有時(shí)候你對(duì)客人越好,他就越不買(mǎi)帳,蹬鼻子上臉,你若對(duì)他置之不理給他點(diǎn)顏色,反而服服帖帖,對(duì)吧?我們一般都把這種類(lèi)型的客人稱之為“賤”,這種客人在帶團(tuán)過(guò)程中不在少數(shù),如果你一味的遷就客人,說(shuō)什么做什么有求必應(yīng),那么你的這種好就成了他們的一種習(xí)慣,好像是天經(jīng)地義的,不值錢(qián)了,正所謂物以稀為貴,好鋼用在刀刃上,對(duì)客人的好無(wú)需太多,一定要讓所有的人都看到,感覺(jué)到,要學(xué)會(huì)做表面功夫,懂得表現(xiàn)自己.。
這么多年，很多人都問(wèn)過(guò)我：‘當(dāng)導(dǎo)游累嗎?“我笑笑：“體力上的累不算，睡一覺(jué)就好了，最主要是心累?！笔堑模睦?，因?yàn)樵诳腿伺c旅行社利益的權(quán)衡，你可能要受得住很多委屈，有時(shí)候一個(gè)人會(huì)躲著流淚，也是因?yàn)槲?。次?shù)多了，慢慢變得堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)自已寬慰自已，學(xué)會(huì)將客人帶給自已的不愉快盡快拋之腦后，一笑置之。猛然間發(fā)現(xiàn)自已不正也在這樣的磨練中進(jìn)步了嗎。面對(duì)問(wèn)題時(shí)不再那么驚慌無(wú)措，而是冷靜淡定。見(jiàn)到客人和第一感覺(jué)，就知該以何種態(tài)度對(duì)待。。。。。 如果別人問(wèn)：“當(dāng)導(dǎo)游好嗎?”我會(huì)肯定的回答：“是的”。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
帶團(tuán)隊(duì)是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的任務(wù)，要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧和人際關(guān)系處理能力。作為一名有著多年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的人，我深知帶團(tuán)隊(duì)的不易和重要性。在此，我將分享我在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：溝通的重要性（250字）
溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最重要的一環(huán)，也是帶團(tuán)隊(duì)的基本功之一。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通可以促進(jìn)互相之間的了解和信任，也可以幫助解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要時(shí)刻保持良好的溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員的想法和需求，在團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)積極的溝通氛圍。另外，在溝通中，要注重語(yǔ)氣和表情，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到你的誠(chéng)意，從而建立起良好的信任關(guān)系。
第三段：激勵(lì)的力量（250字）
激勵(lì)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，成員的主觀能動(dòng)性是很重要的，只有讓他們有主見(jiàn)，才能共同推進(jìn)工作。為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，我會(huì)在合適的時(shí)機(jī)贊美他們的成績(jī)，讓他們感到被重視。同時(shí)，也要給他們創(chuàng)造一些增強(qiáng)執(zhí)行力的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與到工作中去，不斷提高自己的能力和貢獻(xiàn)。
第四段：協(xié)調(diào)的藝術(shù)（250字）
協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合的體現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者，就需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，統(tǒng)籌安排，有效地解決問(wèn)題。在協(xié)調(diào)中，我們需要注重團(tuán)隊(duì)成員的利益，對(duì)各項(xiàng)工作做出科學(xué)、合理和和諧的安排，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠積極參與，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿信任和責(zé)任的過(guò)程，需要不斷發(fā)掘自己的潛力，思考問(wèn)題和跨越困難。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，時(shí)刻管理好自己的情緒，更重要的是，嘗試從失敗中學(xué)習(xí)，不斷完善自己。未來(lái)，我將在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中更多地注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的使用價(jià)值和發(fā)掘能力，同時(shí)更加注重細(xì)節(jié)管理，讓團(tuán)隊(duì)的潛力得到最大的發(fā)揮。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇七
陳歐體寫(xiě)到“你只聞見(jiàn)我的香水，卻沒(méi)有看見(jiàn)我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)，你嘲笑我的未來(lái)，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言?！边@是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇八
在過(guò)去的幾年里，我有幸領(lǐng)導(dǎo)并參與了許多具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。這些經(jīng)歷讓我深刻理解到，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不僅僅需要優(yōu)秀的個(gè)人，更需要一個(gè)能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力的領(lǐng)導(dǎo)者。以下是我在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的一些心得體會(huì)。
首先，明確的目標(biāo)和愿景是建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解任務(wù)、目標(biāo)和期望時(shí)，他們才能全身心地投入到工作中。因此，在項(xiàng)目開(kāi)始階段，我與團(tuán)隊(duì)成員共同確定了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并確保我們的目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。同時(shí)，我們制定了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
其次，建立信任和良好的溝通是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)成員需要相信我能夠?yàn)樗麄兲峁┲С?，解決問(wèn)題，并鼓勵(lì)他們不斷進(jìn)步。為了建立這種信任，我始終坦誠(chéng)地與團(tuán)隊(duì)成員交流，并尊重他們的意見(jiàn)和需求。此外，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建立開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)的溝通方式，以避免信息不對(duì)稱和誤解。
此外，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展是團(tuán)隊(duì)成功的基石。因此，我積極提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能，增強(qiáng)信心。同時(shí)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)和合作，以共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
最后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也需要有足夠的耐心和毅力。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我始終相信團(tuán)隊(duì)的力量，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極解決問(wèn)題。我堅(jiān)信，只有通過(guò)不斷的努力和調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
總之，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的任務(wù)。通過(guò)明確的目標(biāo)設(shè)定、建立信任和良好的溝通、關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，以及保持耐心和毅力，我收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的感悟。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生積極的影響，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)美好的未來(lái)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇九
第一段：
帶團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須有充足的經(jīng)驗(yàn)和技能，以幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，提高個(gè)人及全團(tuán)的工作效率。我有幸在過(guò)去的幾年中擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職位，在初始階段遇到了挑戰(zhàn)，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了顯著的成果，并獲得了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：
引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有清晰的戰(zhàn)略和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要明確公司的愿景、使命和目標(biāo)以及所需的資源和工具。必須有一套正確的方法來(lái)將這些信息傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，以便讓每個(gè)人都能明確自己的角色和目標(biāo)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要制定詳細(xì)的計(jì)劃，以確保團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確追蹤其進(jìn)展情況，適應(yīng)不同的挑戰(zhàn)和變化。
第三段：
溝通是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)方向上前進(jìn)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員需要了解他們?cè)谕瓿晒ぷ鲿r(shí)如何將他們的成果與其他人的成果聯(lián)系起來(lái)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常與成員交流，此舉旨在理解他們的需求、提供支持并激勵(lì)他們。了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并幫助他們克服障礙以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)者的另一重要任務(wù)。
第四段：
另一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的目標(biāo)是建立一種正面的工作氛圍。為了達(dá)到這一目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該制定清晰和明確的團(tuán)隊(duì)規(guī)則和責(zé)任。這些規(guī)則可以幫助提高工作效率，同時(shí)保持和諧、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該激發(fā)創(chuàng)造性和積極性，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用自己對(duì)事情的看法和經(jīng)驗(yàn)來(lái)推進(jìn)工作。在這個(gè)建設(shè)性的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)會(huì)變得更加有信心、自信，并出力更為奮發(fā)。
第五段：
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要把每個(gè)成員帶到成功，而且還需要在整個(gè)過(guò)程中堅(jiān)定地走在前面，成為團(tuán)隊(duì)的榜樣。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能達(dá)到自己設(shè)立的期望，那么，很難期待其他團(tuán)隊(duì)成員也能達(dá)到他們完成的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要保持高度的專業(yè)性和領(lǐng)導(dǎo)力，非常努力地努力工作和傾聽(tīng)。領(lǐng)導(dǎo)者向團(tuán)隊(duì)成員展示良好的態(tài)度和行為，以激發(fā)創(chuàng)造性和高度合作的團(tuán)隊(duì)精神。
結(jié)論：
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職責(zé)。需要深入了解和專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)制定清晰的計(jì)劃、有效的溝通、建立良好的工作氛圍和塑造榜樣的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)實(shí)現(xiàn)成功。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)并緊密地協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)的陣容變得強(qiáng)大。只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定和團(tuán)隊(duì)成員的不斷努力，團(tuán)隊(duì)才能取得顯著的成功。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十
旅行是一種令人愉悅而充實(shí)的經(jīng)歷，導(dǎo)游作為旅行團(tuán)中的重要角色，不僅要在旅途中提供專業(yè)的服務(wù)，更要帶給游客獨(dú)特的體驗(yàn)。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，在多年的帶團(tuán)工作中，我深感傳奇帶團(tuán)不僅是一種技能，更是一種體會(huì)。以下將從行前準(zhǔn)備、景點(diǎn)解說(shuō)、配合團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)狀況和回團(tuán)總結(jié)五個(gè)方面，分享我在帶團(tuán)中的心得體會(huì)。
行前準(zhǔn)備是成功帶團(tuán)的重要一環(huán)。首先，了解游客背景是必要的，只有了解他們的需求和興趣，才能根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定制行程。其次，研究目的地的文化和歷史背景是必不可少的。只有對(duì)景點(diǎn)的了解才能更好地為游客解說(shuō)，讓他們?cè)诼猛局蝎@取知識(shí)和樂(lè)趣。此外，做好準(zhǔn)備工作也是必須的，比如確保所有預(yù)定的交通工具和酒店預(yù)訂都得到確認(rèn)。在行前準(zhǔn)備中，多方面考慮游客的需求以及對(duì)目的地的了解，可以幫助導(dǎo)游更好地?fù)?dān)當(dāng)起帶團(tuán)的責(zé)任。
景點(diǎn)解說(shuō)是導(dǎo)游最為重要的工作之一。在解說(shuō)時(shí)，導(dǎo)游不僅要提供準(zhǔn)確的歷史和文化知識(shí)，還要運(yùn)用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言和故事，引起游客的興趣和共鳴。這意味著導(dǎo)游需要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和靈活的口才。另外，帶團(tuán)也需要注重游客的交流與參與，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和分享他們的體驗(yàn)，這樣能更好地滿足游客的需求，讓他們對(duì)旅行有更深的記憶。
配合團(tuán)隊(duì)是帶團(tuán)中不可忽視的一環(huán)。在旅行中，游客們可能會(huì)有不同的需求和意見(jiàn)，導(dǎo)游需要平衡各方面的因素，保持團(tuán)隊(duì)的和諧和協(xié)作。與客人和善相處并主動(dòng)提供幫助是非常重要的，能讓旅行更加融洽和愉快。另外，導(dǎo)游還要與司機(jī)和其他合作伙伴保持良好的溝通，協(xié)調(diào)好行程的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有形成團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，才能保證旅行的順利進(jìn)行。
在旅行中，突發(fā)狀況是無(wú)法避免的，導(dǎo)游需要做好應(yīng)急處理。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游要保持冷靜和沉著，迅速采取措施，保證游客的安全和生活需求。與此同時(shí)，導(dǎo)游還要保持與團(tuán)隊(duì)和合作伙伴之間的緊密溝通，共同解決問(wèn)題，降低不良影響。在處理突發(fā)狀況時(shí)，導(dǎo)游的判斷能力和應(yīng)變能力起著至關(guān)重要的作用。
回團(tuán)總結(jié)是每次旅行結(jié)束后不可或缺的環(huán)節(jié)。導(dǎo)游應(yīng)與游客進(jìn)行交流，了解他們的體驗(yàn)和意見(jiàn)。這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游可以聽(tīng)取游客的反饋，了解自己的不足之處，以便在以后的帶團(tuán)中加以改進(jìn)?；貓F(tuán)總結(jié)還可以幫助導(dǎo)游檢查自己在帶團(tuán)過(guò)程中的操作是否合理和成功，為自己的成長(zhǎng)提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。
總之，傳奇帶團(tuán)需要導(dǎo)游的全方位素質(zhì)和技能。行前準(zhǔn)備、景點(diǎn)解說(shuō)、配合團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)狀況和回團(tuán)總結(jié)五個(gè)方面都是導(dǎo)游工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)這些方面的實(shí)踐和體會(huì)，導(dǎo)游可以更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們?cè)诼猛局蝎@得滿意和快樂(lè)的體驗(yàn)。傳奇帶團(tuán)雖然具有一定的技巧性，但更是一種情感和體驗(yàn)的傳遞，只有通過(guò)努力和積累經(jīng)驗(yàn)，才能真正成為一名出色的導(dǎo)游。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十一
導(dǎo)游是旅游業(yè)的重要組成部分，導(dǎo)游帶團(tuán)都有什么樣的
心得體會(huì)
呢？下面是本站小編為大家整理的新導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)，供你參考!
今天春光明媚，溫暖的陽(yáng)光柔柔的傾灑在我們美麗的華園中，一批八十余名來(lái)自香港潮州會(huì)館中學(xué)的學(xué)生來(lái)到我們?nèi)A僑大學(xué)參觀。我很幸運(yùn)能夠和我們導(dǎo)游隊(duì)的五名同學(xué)一起帶領(lǐng)這批學(xué)生參觀我們校園，我主要負(fù)責(zé)的是拍照。
我們按照原計(jì)劃分組帶領(lǐng)這群活潑可愛(ài)的學(xué)生依次參觀了校史館、新聞?dòng)跋裰行?、承露泉、游泳館、體育館以及秋中湖，最后我們帶領(lǐng)了大家一起到可濃餐廳吃中飯。總的來(lái)說(shuō)我們這次帶團(tuán)還是挺成功的!
這是我進(jìn)入我們導(dǎo)游隊(duì)后第一次帶團(tuán)，看到這么多人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)我真的有些緊張，有時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生參觀時(shí)會(huì)因?yàn)樘o張了而不敢說(shuō)，在這一方面我還需要不斷加強(qiáng)。這次我們帶領(lǐng)的是一個(gè)學(xué)生團(tuán)，學(xué)生們對(duì)我們大學(xué)都很好奇，有時(shí)候我們?cè)诮庹f(shuō)時(shí)，學(xué)生們都光顧著看風(fēng)景拍照去了就不會(huì)特別留意我們?cè)谡f(shuō)什么，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)點(diǎn)小小的失落。不過(guò)我覺(jué)得這群學(xué)生都好活潑一個(gè)，時(shí)而會(huì)很認(rèn)真的問(wèn)你這個(gè)是什么那個(gè)是什么并且很仔細(xì)地用繁體字寫(xiě)在筆記本上，時(shí)而呢就嘰嘰喳喳的用粵語(yǔ)說(shuō)個(gè)不停，都很可愛(ài)一個(gè)。
最后我們一起在可濃餐廳吃飯，大家都很井然有序的夾自己喜歡的菜吃，看著他們臉上洋溢的笑容我想他們肯定都吃得很開(kāi)心。說(shuō)真的，這是我第一次進(jìn)可濃餐廳吃自助餐，不得不說(shuō)咱們導(dǎo)游隊(duì)的福利真得好好的，免費(fèi)吃大餐，可濃的自助餐好美味的!我們幾個(gè)都吃的很飽。
這次帶團(tuán)我真的很開(kāi)心，真正體驗(yàn)了一番導(dǎo)游的感覺(jué)，通過(guò)這次帶團(tuán)我學(xué)會(huì)了一些很有用的帶團(tuán)知識(shí)，也知道了我還有很多不足之處，在以后的帶團(tuán)中要好好糾正這些不足。加油!!
1、迅速了解上團(tuán)的實(shí)用知識(shí)，最快地讓理論與實(shí)際相結(jié)合
我們都知道，你在書(shū)本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說(shuō)，你在書(shū)上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過(guò)程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車(chē)上，這些車(chē)上講解詞，是書(shū)上無(wú)法找到的。書(shū)上的東西是用來(lái)讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫(xiě)一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過(guò)第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺(jué)你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來(lái)以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來(lái)處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù);處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問(wèn)題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過(guò)程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來(lái)監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問(wèn)題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開(kāi)始時(shí)鬧情緒;購(gòu)物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購(gòu)物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說(shuō)的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺(jué)，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過(guò)要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門(mén)票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過(guò)萬(wàn)元，還有用于餐廳和購(gòu)物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來(lái)講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來(lái)努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠(chéng)意和耐心，相信無(wú)理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來(lái)講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來(lái)的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把
導(dǎo)游詞
做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問(wèn)題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周說(shuō)過(guò)的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過(guò)分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開(kāi)始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車(chē)等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過(guò)程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢(qián)多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X(qián)這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來(lái)，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過(guò)節(jié)給社里買(mǎi)點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的配合。
歡迎詞包括問(wèn)候、
自我介紹
、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書(shū)中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處，如果只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡(jiǎn)單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時(shí)處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說(shuō)，我們來(lái)北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全)、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車(chē)內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對(duì)話式或問(wèn)答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過(guò)程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見(jiàn)、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無(wú)濟(jì)于事。
5、 帶團(tuán)過(guò)程中組織活動(dòng)，調(diào)節(jié)氣氛
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過(guò)程中，車(chē)上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類(lèi)，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來(lái)操作。笑話是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類(lèi)的笑話為擅長(zhǎng)，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺(jué)得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車(chē)、長(zhǎng)城回來(lái)的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
6、出色完成導(dǎo)游促銷(xiāo)，創(chuàng)造收入
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購(gòu)物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤(rùn)并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷(xiāo)售商來(lái)分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說(shuō)，可口可樂(lè)每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤(rùn)的50%，也就是說(shuō)，我們?cè)谝宦?tīng)3元的可樂(lè)，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷(xiāo)講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。
在促銷(xiāo)講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的信息和生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來(lái)介紹。
7、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國(guó)、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚(yú)龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類(lèi)：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問(wèn)好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-20xx元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導(dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門(mén)票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后(無(wú)投訴情況下)未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢(qián)用于其他方面的投資，這是一種類(lèi)似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬(wàn)元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢(qián)都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無(wú)處要錢(qián)。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見(jiàn)普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽(tīng)下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
8、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過(guò)度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開(kāi)玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候很多導(dǎo)游開(kāi)始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說(shuō)話的時(shí)候沒(méi)有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績(jī)”添油加醋地向同行介紹，不分場(chǎng)合地點(diǎn)，甚至在公交車(chē)中打電話說(shuō)這事也是旁若無(wú)人。且不說(shuō)這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說(shuō)造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人。
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帶團(tuán)心得體會(huì)篇十二
初次帶團(tuán)是一次促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在這一過(guò)程中，我不僅能夠嘗試自己的組織能力和溝通能力，還能夠在與隊(duì)員們相處的過(guò)程中更好的了解自己。這不僅讓我更加自信，還讓我意識(shí)到自己的提升空間和不足，進(jìn)而進(jìn)行自我反思和學(xué)習(xí)。
第二段：積極推動(dòng)合理的計(jì)劃策劃
在參加團(tuán)隊(duì)策劃和管理時(shí)，我認(rèn)為有一個(gè)好的計(jì)劃是至關(guān)重要的。至關(guān)重要的是，要保持積極的態(tài)度，并相信有能力完成任何任務(wù)。這樣才能充分發(fā)揮自己的潛能并取得卓越的成就。例如，在為一次海濱旅行做準(zhǔn)備的過(guò)程中，我挑選了一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題清單，以便我們能在任何情況下快速應(yīng)對(duì)。當(dāng)我們?cè)诼眯羞^(guò)程中遭遇困難時(shí)，這些列表減輕了我們的壓力，讓我們能夠更加自信地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，順利地度過(guò)了整個(gè)行程。
第三段：協(xié)同工作的能力
初次帶團(tuán)的過(guò)程中，我感到自己在協(xié)同工作方面取得了很大的進(jìn)步。與團(tuán)隊(duì)的其他成員和領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)作，可以使每個(gè)人都達(dá)到自己的最高水平。通過(guò)相互幫助，我們可以減輕步驟壓力，共同規(guī)劃優(yōu)化目標(biāo)，利用彼此的長(zhǎng)處實(shí)現(xiàn)我們所設(shè)定的目標(biāo)。
第四段：推動(dòng)組員自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
我認(rèn)為初次帶團(tuán)還提供了一個(gè)平臺(tái)，幫助組員自我發(fā)展，建設(shè)自我信心，并促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。組員對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能扮演什么樣的角色有了一個(gè)更好的理解，他們從中學(xué)到了如何處理問(wèn)題，如何展示優(yōu)勢(shì)，以及如何跟隨，并在這個(gè)過(guò)程中互相相互機(jī)會(huì)。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)者的角色感受
最后，初次帶團(tuán)是一個(gè)非常充實(shí)的經(jīng)歷，讓我體會(huì)到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的滿足感和成就感。領(lǐng)導(dǎo)小組意識(shí)到我們不僅要成為“領(lǐng)頭雁”，還要盡可能地涉足每個(gè)人的需求，理解他們的觀點(diǎn)和建議，并幫助他們思考和解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，我不僅能看見(jiàn)自己的能力和貢獻(xiàn)，還能更好地了解如何讓其他人獲得成功，并以他們的成為我們成功的原動(dòng)力。
總之，初次帶團(tuán)不僅是對(duì)于個(gè)人挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，還能夠豐富我們的人際關(guān)系和個(gè)人成就感。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何與其他人有效地協(xié)同工作，如何扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并發(fā)揮一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的核心技能。它為我們提供了一個(gè)卓越的基礎(chǔ)，成為一個(gè)更具成就感和領(lǐng)導(dǎo)力的人。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十三
帶團(tuán)，是在釣魚(yú)，寧?kù)o的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)“水至清則無(wú)魚(yú)”這個(gè)道理是絕對(duì)正確的。
帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。
帶團(tuán)，是一場(chǎng)電影，自己是過(guò)足了導(dǎo)演的癮，自我感覺(jué)也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團(tuán)，是一場(chǎng)游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團(tuán)，是開(kāi)卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團(tuán)，是一場(chǎng)暴雨，來(lái)的時(shí)候感覺(jué)氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒(méi)留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。
帶團(tuán)，是赴一場(chǎng)約會(huì)，精心設(shè)計(jì)的臺(tái)詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來(lái)。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團(tuán)，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無(wú)數(shù)個(gè)陷阱和死胡同，等著你來(lái)鉆。
帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。
帶團(tuán)，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢(qián)，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團(tuán)，是在開(kāi)別人的車(chē)，剛上去有新鮮感，開(kāi)了一會(huì)，一樣的味道，再開(kāi)一會(huì)，感覺(jué)不如自己家的車(chē)，但也說(shuō)不定別人的車(chē)的后備箱里有好多好東西，只是你沒(méi)發(fā)現(xiàn)而已。
帶團(tuán)，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)易，但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過(guò)來(lái)的迷宮，越是安全，越是感覺(jué)好走的，快步前進(jìn)的，卻不小心走不出來(lái)了。
帶團(tuán)，是授課，你要像音樂(lè)老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。
帶團(tuán)，是在畫(huà)地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢(qián)。
帶團(tuán)，是在劃船，對(duì)岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)的岸邊風(fēng)景更美。
帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。
帶團(tuán)，是喝茶，茶剛泡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁;記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著;教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快;商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍;小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說(shuō)蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團(tuán)，是比劍，跟教師團(tuán)，比的是招式，跟老年團(tuán)，比的是內(nèi)力，跟記者團(tuán)，比的是暗器，跟商務(wù)團(tuán)，比的是劍氣，跟小姐團(tuán)，無(wú)招無(wú)式最好，因?yàn)闊o(wú)招無(wú)式，更能一氣呵成。
帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤(pán)，剛上來(lái)是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過(guò)會(huì)兒，消化了就熱乎乎的;教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來(lái)不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn);記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來(lái)，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧;商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開(kāi)，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去;小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團(tuán)，是在過(guò)馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。
帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平來(lái)。
帶團(tuán)，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛(ài)心的，帶點(diǎn)霸道的溫柔。
帶團(tuán)，是在學(xué)三個(gè)代表，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。
帶團(tuán)，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來(lái)了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會(huì)感動(dòng)。
帶團(tuán)，是早上的太陽(yáng)，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。
帶團(tuán)，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會(huì)生長(zhǎng)，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會(huì)給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機(jī)會(huì)活的更好。
帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒(méi)有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團(tuán)，是在唱歌，老年團(tuán)，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚(yáng)，易唱，但格調(diào)不好弄;教師團(tuán)，是軍歌，你不一板一眼，就會(huì)嚴(yán)重亂了節(jié)拍;記者團(tuán)是高雅曲目，要用點(diǎn)技巧，用點(diǎn)美聲，不然，得分很可能會(huì)是零分;小姐團(tuán)是流行歌曲，你隨手看拈來(lái)，不用心去唱，也沒(méi)關(guān)系，唱錯(cuò)詞也沒(méi)關(guān)系，只要你唱的時(shí)候，給點(diǎn)熱情和激情。
帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰(shuí)入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂(lè)世界一定會(huì)開(kāi)出幾朵蓮花。
帶團(tuán)，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒(méi)有人回應(yīng)，目光總掃來(lái)幾束吧。
帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團(tuán)，是在關(guān)門(mén)，當(dāng)你關(guān)上一扇門(mén)的時(shí)候，一定要記得關(guān)上另外一扇門(mén)，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團(tuán)，是在看書(shū)，看完一本書(shū)，記得寫(xiě)心得，不然，你看了一輩子的新書(shū)，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十四
初次帶團(tuán)對(duì)于一個(gè)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和人際溝通能力，為游客提供一個(gè)愉悅、充實(shí)的旅程。在我的職業(yè)生涯中，我也經(jīng)歷了初次帶團(tuán)的過(guò)程。今天，我想分享一下我的這次經(jīng)歷，和我在帶團(tuán)過(guò)程中獲得的體會(huì)和心得。
第二段：描述初次帶團(tuán)的感受和遇到的困難
剛開(kāi)始帶團(tuán)時(shí)，我感到非常緊張和不安。畢竟這是一次全新的經(jīng)歷，我不確定自己能否做好這個(gè)工作。而且，和我以往帶的團(tuán)不同，這次團(tuán)隊(duì)中還有幾位年齡較大的游客，他們對(duì)旅游的要求和期望也更高。在旅程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題，有游客的臨時(shí)變更行程需求，有天氣的不穩(wěn)定給行程安排帶來(lái)的影響，還有在語(yǔ)言和文化交流中遇到的隔閡。這些問(wèn)題都讓我感到非常的壓力。
第三段：解決困難和提高專業(yè)水平的經(jīng)驗(yàn)
針對(duì)這些問(wèn)題，我采取了多種措施來(lái)解決。首先，我保持了平靜和耐心，盡量滿足游客的需求和期望，盡可能地調(diào)整行程，為他們制定更好的旅游計(jì)劃。其次，我細(xì)心聆聽(tīng)游客的需要，積極與他們溝通交流，解決他們?cè)谡Z(yǔ)言和文化上的難題，促進(jìn)文化交流。我認(rèn)為，專業(yè)能力的提高并不只靠知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)上，還需要通過(guò)實(shí)踐不斷提高和積累經(jīng)驗(yàn)，從反思中得到成長(zhǎng)。
第四段：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和技巧
在帶團(tuán)過(guò)程中，溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)十分重要。作為導(dǎo)游，我們不僅要維護(hù)良好的溝通關(guān)系，還需要形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、合作的旅游團(tuán)隊(duì)，讓大家都能享受旅途帶來(lái)的快樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，我采用了一些技巧，比如不斷與游客溝通交流，鼓勵(lì)和支持他們，激發(fā)他們的積極性和探索精神。我也注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，鼓勵(lì)大家互相幫助和支持。這樣的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)不僅令游客和我都感到愉悅，也讓我更有信心和熱情地投入到工作中。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)這次初次帶團(tuán)的經(jīng)歷，我深深感受到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我明白了作為導(dǎo)游，不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備一定的耐心和責(zé)任心，能夠?qū)Υy題和困難。我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際溝通的重要性，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)管理能力也會(huì)不斷提高，為更多的游客帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇一
黨團(tuán)組織是提高黨員、團(tuán)員素質(zhì)和開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織保障，它的存在對(duì)于加強(qiáng)黨員、團(tuán)員的意識(shí)形態(tài)建設(shè)、促進(jìn)黨團(tuán)員參與社會(huì)公益事業(yè)、推進(jìn)黨的工作等有著至關(guān)重要的作用。而作為一名黨員，參與到黨團(tuán)組織中來(lái)，領(lǐng)悟其中的心得體會(huì)，不僅可以提升自己的組織能力和責(zé)任感，也可以對(duì)未來(lái)的工作有更為深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：黨帶團(tuán)心得分享
作為在校的黨員，我曾擔(dān)任過(guò)團(tuán)支書(shū)，在此期間有很多收獲，其中最有感觸的就是“黨帶團(tuán)，立足校園”的理念。我們的工作不僅要以學(xué)校為焦點(diǎn)，更要站在學(xué)生的角度，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供更為溫馨、和諧的校園氛圍。同時(shí)，要以團(tuán)委為技術(shù)支撐，與各學(xué)院展開(kāi)深入合作，共同開(kāi)展各項(xiàng)拓展、志愿等公益活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
第三段：加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨員、團(tuán)員素質(zhì)
黨團(tuán)組織的存在一方面是為了維護(hù)黨員、團(tuán)員的權(quán)益，同時(shí)也是為了推動(dòng)黨員、團(tuán)員的思想進(jìn)步和組織能力提升。只有加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨員、團(tuán)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和組織能力，才能更好地履行黨團(tuán)組織的職責(zé)和使命。具體而言，我們可以通過(guò)開(kāi)展系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)黨團(tuán)組織的歷史和文化，建立健全的黨團(tuán)制度等來(lái)加強(qiáng)組織建設(shè)和提高成員素質(zhì)。
第四段：積極參與社會(huì)公益事業(yè)
“沒(méi)有人能走得太遠(yuǎn)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)能走得太遠(yuǎn)”這句話不僅是黨團(tuán)組織建設(shè)的核心內(nèi)容，也是為維護(hù)社會(huì)和諧、推動(dòng)公益事業(yè)健康發(fā)展的理念。積極參與到各種社會(huì)公益事業(yè)中來(lái)，不僅可以理解和感受社會(huì)的熱情和責(zé)任，更可以鍛煉個(gè)人的組織、協(xié)調(diào)、溝通等多方面技能，提高自身綜合素質(zhì)。
第五段：受益匪淺，奮斗不止
在黨團(tuán)組織中成長(zhǎng)，是我人生中寶貴的財(cái)富。這種成長(zhǎng)不僅幫助我更好地觸摸社會(huì)，更在思想和行動(dòng)上提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對(duì)黨團(tuán)組織進(jìn)行理性思考，我深刻地認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)站在學(xué)生群體和社會(huì)發(fā)展的高度發(fā)出應(yīng)對(duì)的聲音，才能不斷提高黨團(tuán)組織的組織效能和為黨和團(tuán)員服務(wù)的能力，為黨和人民作出自己的貢獻(xiàn)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇二
第一段：帶團(tuán)對(duì)的背景和作用（字?jǐn)?shù)：200）
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，帶團(tuán)對(duì)成為了一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè)。帶團(tuán)對(duì)是指專門(mén)負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)旅行團(tuán)的人員，他們?cè)诼眯兄衅鸬搅藰蛄汉图~帶的作用。作為帶團(tuán)對(duì)的一員，我有幸參與了多次的旅行，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將分享給大家。
第二段：組織和溝通的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
在帶團(tuán)旅行的過(guò)程中，良好的組織和溝通是至關(guān)重要的。首先，作為帶團(tuán)對(duì)，我們需要提前準(zhǔn)備旅行的行程和計(jì)劃，確保行程的順利進(jìn)行。其次，我們需要與旅行團(tuán)成員進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，包括就餐和住宿安排、景點(diǎn)介紹等內(nèi)容。只有通過(guò)良好的組織和溝通，才能讓旅行團(tuán)成員有一個(gè)愉快的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
帶團(tuán)對(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性。在旅行中，我們需要與司機(jī)、導(dǎo)游、酒店、景點(diǎn)工作人員等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行良好的協(xié)作，以確保旅行的順利進(jìn)行。此外，旅行團(tuán)成員之間也需要相互協(xié)作和支持，尤其是在突發(fā)情況或困難時(shí)刻。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，才能有效地解決問(wèn)題，讓旅行更加順利和愉快。
第四段：熱情和服務(wù)意識(shí)的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
帶團(tuán)對(duì)需要具備熱情和良好的服務(wù)意識(shí)。我們需要用積極的態(tài)度對(duì)待旅行團(tuán)成員，在他們有問(wèn)題或困難時(shí)及時(shí)解決。同時(shí)，我們需要盡量滿足旅行團(tuán)成員的個(gè)人需求，為他們提供舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。只有熱情和良好的服務(wù)意識(shí)，才能讓旅行團(tuán)成員感受到我們的關(guān)懷和用心，從而更好地體驗(yàn)旅行的樂(lè)趣。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
帶團(tuán)對(duì)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的職業(yè)。旅行業(yè)的發(fā)展速度很快，不同地區(qū)和不同景點(diǎn)的特殊需求也不盡相同。作為帶團(tuán)對(duì)，我們需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。同時(shí)，我們還需要不斷反思和總結(jié)每次的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，尋找問(wèn)題并改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求，為旅行團(tuán)成員提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：（字?jǐn)?shù)：150）
帶團(tuán)對(duì)是一個(gè)有挑戰(zhàn)性但充滿樂(lè)趣的職業(yè)。通過(guò)帶團(tuán)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了組織和溝通的重要性，團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性，熱情和服務(wù)意識(shí)的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提高的重要性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為旅行團(tuán)成員提供更好的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)更多的年輕人加入到帶團(tuán)對(duì)的行業(yè)中，共同為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇三
帶團(tuán)輔是指帶領(lǐng)一群人進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，以達(dá)到心理疏導(dǎo)、情感互動(dòng)、問(wèn)題解決等目的。作為一個(gè)團(tuán)輔導(dǎo)員，我有幸參與了多次帶團(tuán)輔的經(jīng)歷，收獲頗多。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：理論知識(shí)
在帶團(tuán)輔過(guò)程中，理論知識(shí)是必不可少的一部分。對(duì)于不同的團(tuán)體成員，我們需要運(yùn)用不同的理論模型來(lái)分析和理解他們的問(wèn)題。例如，對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，心理發(fā)展理論可以幫助我們了解他們的特點(diǎn)和問(wèn)題；對(duì)于女性群體來(lái)說(shuō)，女性主義心理學(xué)可以揭示出他們?cè)诩彝ァ⑸鐣?huì)角色等方面所遭遇的困擾。理論知識(shí)的應(yīng)用可以幫助我們更準(zhǔn)確地研究、解讀、解決問(wèn)題。
第三段：情感建立
在團(tuán)體輔導(dǎo)中，情感的建立是至關(guān)重要的。我們需要和團(tuán)體成員建立起良好的情感聯(lián)系，以便促進(jìn)他們敞開(kāi)心扉，分享自己的問(wèn)題和想法。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)高效的溝通、傾聽(tīng)、支持和鼓勵(lì)，我們可以與他們建立起互信和親密感。在這個(gè)過(guò)程中，我們作為團(tuán)輔導(dǎo)員需要以身作則，展示出真誠(chéng)、友善、責(zé)任心和關(guān)懷。只有如此，才能夠引導(dǎo)團(tuán)體成員主動(dòng)參與到團(tuán)體輔導(dǎo)中，共同面對(duì)和解決問(wèn)題。
第四段：?jiǎn)栴}解決
團(tuán)輔的目的之一是解決問(wèn)題。當(dāng)團(tuán)體成員敞開(kāi)心扉，分享他們的問(wèn)題時(shí)，我們需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记珊头椒▉?lái)幫助他們解決困惑。例如，我們可以使用心理測(cè)量工具來(lái)了解他們的心理特征和需求，從而給予有針對(duì)性的建議。此外，我們還可以通過(guò)集體討論、角色扮演等方式來(lái)幫助他們重新審視問(wèn)題，尋找解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持中立性，避免給予主觀性評(píng)判和意見(jiàn)，以免干擾到團(tuán)體成員的自主性和創(chuàng)造力。
第五段：反思與總結(jié)
每次帶團(tuán)輔過(guò)程結(jié)束后，我都會(huì)進(jìn)行反思與總結(jié)。我會(huì)回顧整個(gè)過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足，以及我個(gè)人的表現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，每一次團(tuán)輔都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅可以幫助他人解決問(wèn)題，更可以提高自己的專業(yè)水平和自身修養(yǎng)。通過(guò)這樣的反思與總結(jié)，我不斷調(diào)整自己的思維方式和行為方式，以便更好地應(yīng)對(duì)不同的團(tuán)輔情景。
結(jié)尾：
通過(guò)這些帶團(tuán)輔的經(jīng)歷，我深刻理解到人際關(guān)系的復(fù)雜性和心理問(wèn)題所帶來(lái)的困擾。同時(shí)，我也對(duì)自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充滿信心。帶團(tuán)輔是一項(xiàng)需要悉心準(zhǔn)備和持續(xù)學(xué)習(xí)的工作，但它也是一份具有無(wú)窮樂(lè)趣和成就感的事業(yè)。希望通過(guò)我的分享，能夠幫助更多的人了解帶團(tuán)輔的重要性和方法，共同促進(jìn)心理健康的發(fā)展。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇四
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過(guò)程中，車(chē)上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類(lèi)，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來(lái)操作。笑話是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類(lèi)的笑話為擅長(zhǎng)，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺(jué)得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車(chē)、長(zhǎng)城回來(lái)的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
2、出色完成導(dǎo)游促銷(xiāo)，創(chuàng)造收入
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購(gòu)物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤(rùn)并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷(xiāo)售商來(lái)分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說(shuō)，可口可樂(lè)每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤(rùn)的50%，也就是說(shuō)，我們?cè)谝宦?tīng)3元的可樂(lè)，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷(xiāo)講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。在促銷(xiāo)講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的`信息和生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來(lái)介紹。
3、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國(guó)、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚(yú)龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類(lèi)：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問(wèn)好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-2000元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導(dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門(mén)票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后（無(wú)投訴情況下）未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢(qián)用于其他方面的投資，這是一種類(lèi)似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬(wàn)元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢(qián)都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無(wú)處要錢(qián)。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見(jiàn)普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽(tīng)下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
4、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
帶團(tuán)心得體會(huì)篇五
回顧剛剛過(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年，因?yàn)槲矣址e累了部分導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。從事導(dǎo)游工作快五年了，在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對(duì)待。不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì)說(shuō)：“像對(duì)待親人那樣?我做不到!”
導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。
在一次次的帶團(tuán)中，我也總結(jié)了做全陪導(dǎo)游的一些經(jīng)驗(yàn) ，也是我經(jīng)常的做法：
1、接團(tuán)前要了解一些客人所去旅游地當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：旅游點(diǎn)的介紹、著名人物、風(fēng)土人情、特產(chǎn)等等)。以便客人詢問(wèn)，使他們對(duì)我有一種信任感，也有一種心理安全感?？腿耸遣惶Ｍ砸褞F(tuán)的導(dǎo)游都是和他們一樣第一次去到該旅游地的。 在帶團(tuán)過(guò)程中，客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：“你來(lái)過(guò)這個(gè)地方嗎/你到這個(gè)地方來(lái)過(guò)幾次了呀?“看著客人的表情，哪怕就是我第一次到這個(gè)地方，我也會(huì)肯定的說(shuō)：恩，來(lái)過(guò)呢。而后靈活性的去了解相關(guān)的信息，以備詢問(wèn)。最現(xiàn)形的莫過(guò)于一到景點(diǎn)我立馬先弄清楚洗手間在哪，這是客人最常問(wèn)的。導(dǎo)游雖說(shuō)號(hào)稱“雜家”，應(yīng)該什么都知道，但一個(gè)人，特別是新導(dǎo)游，哪里會(huì)有那么寬博的知識(shí)呢?不要緊，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，什么都能搜到，非常方便，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天出現(xiàn)過(guò)日全蝕，下到珊瑚有多少種分類(lèi)，什么都查得到。通過(guò)這樣的方法，不但你出色地帶好了這個(gè)團(tuán)，而且你學(xué)到了許多知識(shí)，這樣工作上幾年，你就真的成了“雜家”、“博家”了。
2、和地陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。若是你第一次去的新地方，盡量問(wèn)得詳細(xì)些。
3、接到游客后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹綄?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端是成功的一半。帶團(tuán)這么些年來(lái)，我覺(jué)得我最大的不足之處就是不夠“張揚(yáng)”，因?yàn)槲疫@個(gè)人喜歡低調(diào)處事，講話也比較溫和，所以有時(shí)候事情做得多，未必客人都看到都明白，也就覺(jué)察不到我為他們做了很多事一樣。針對(duì)這一點(diǎn)，現(xiàn)在的我在每次出團(tuán)前都會(huì)對(duì)自已說(shuō)：要高調(diào)做事。為客人做了什么就要表現(xiàn)出來(lái)。要讓客人感覺(jué)到你在為他們用心服務(wù)著。我也時(shí)?？葱υ?，看小品，學(xué)習(xí)其中的搞笑性的話語(yǔ)運(yùn)用到帶團(tuán)語(yǔ)言中來(lái)。
4、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如帶長(zhǎng)線團(tuán)吧，主要的講解內(nèi)容也就在去機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站的路程中，那么我會(huì)從旅游的基本要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛幾方面結(jié)合旅游目地的分開(kāi)性的講解。比如去華東吧，我會(huì)說(shuō)吃的方面，華東那邊的菜口味偏甜，喜歡勾芡，可能不太適應(yīng)。但大家去到那邊在團(tuán)隊(duì)餐之外大家可以選擇嘗嘗當(dāng)?shù)氐奶厣耍喝鐭o(wú)錫的醬排骨，杭州的東坡肉啦等等，購(gòu)的方面有杭州的蠶絲被，烏鎮(zhèn)的姑嫂餅，桐鄉(xiāng)的杭白菊等，這樣介紹下來(lái)大家就能清楚明了，也會(huì)覺(jué)得導(dǎo)游的講解很有層次感?！Ф叹€團(tuán)那就要綜合所去地的景點(diǎn)知識(shí)，還有娛樂(lè)性知識(shí)等一起合理安排了。
5、客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。 用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。當(dāng)然也不一定什么團(tuán)隊(duì)都是這樣事必躬親，有時(shí)候也可以偷偷懶，比如經(jīng)常出門(mén)旅游的?？?，所住酒店等級(jí)掛三以上，你可以在進(jìn)酒店前稍做交待：若房間有什么問(wèn)題可直接打客服中心的電話，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候問(wèn)題報(bào)給你，你還是轉(zhuǎn)給酒店客服中心解決。到酒店告知客人你所在的房號(hào)。這樣，你也可以輕松點(diǎn)，客人有時(shí)也會(huì)覺(jué)得比較隨意，因?yàn)橛袝r(shí)過(guò)度的關(guān)注客人會(huì)讓客人覺(jué)得你像保姆一樣讓他們不習(xí)慣或者說(shuō)有一種緊張感。讓自已帶團(tuán)不至于像個(gè)保姆般累著而又讓客人評(píng)價(jià)你好那才叫能干。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。有時(shí)也可以自已備些小禮品，特別是有小孩子的團(tuán)，東西不多，但有時(shí)小恩小惠效果卻蠻大。有時(shí)將小孩子哄開(kāi)心了，大人對(duì)你也是滿意打分的。 比如在車(chē)上搞活動(dòng)作為獎(jiǎng)品。。
7、跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。為了更方便的為客人提供個(gè)性化服務(wù)，我也時(shí)?？匆恍覍W(xué)的東西，比如星座與性格，比如風(fēng)水等等，有時(shí)沒(méi)事時(shí)跟客人開(kāi)玩笑似的看看手相啦，拉近距離。特別是星座，相對(duì)來(lái)說(shuō)能讓你大致性的很快去了解一個(gè)人。比如有時(shí)帶團(tuán)，業(yè)務(wù)員會(huì)跟我們左交待右叮囑，團(tuán)里哪位客人難以應(yīng)付，什么他的性格有點(diǎn)怪等等，我已習(xí)慣性的去了解他是什么星座，去了解這個(gè)星座的人的性格特點(diǎn)，將所了解的與他本人再相對(duì)比較發(fā)現(xiàn)，而后針對(duì)性的入手交談等等。有時(shí)效果也不錯(cuò)呀，比如獅子座的人天生就比較傲氣，對(duì)這類(lèi)人你就要在別人面前要聽(tīng)他的話，不要當(dāng)別人面頂撞他，要給他面子， 多講講好聽(tīng)的夸耀他的話等等。星座知識(shí)雖不說(shuō)它百分百準(zhǔn)，但確實(shí)有一定 道理，應(yīng)用它我覺(jué)得也收益不少呢!如果覺(jué)得我說(shuō)的在理，其他導(dǎo)游朋友也可試試。
8、我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，以提供旅游資訊。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束。
許多優(yōu)秀的導(dǎo)游員都曾有這樣的體會(huì)，既喜歡挑剔和責(zé)難的游客，在一個(gè)有素質(zhì)和教養(yǎng)、有忍耐和能認(rèn)真傾聽(tīng)的導(dǎo)游員面前，挑剔會(huì)變得軟弱無(wú)力，最終成為旅途中的小插曲，唱過(guò)也就算完事了。 一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，導(dǎo)游員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的指責(zé)言語(yǔ)，必要時(shí)要做寫(xiě)些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠(chéng)意，并不斷地點(diǎn)頭表示同意游客的意見(jiàn).此時(shí)，最好不要打斷游客的說(shuō)話，盡可能地讓他發(fā)泄，當(dāng)游客無(wú)話可說(shuō)時(shí)，而且要到能夠接受導(dǎo)游員說(shuō)話時(shí)，導(dǎo)游員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問(wèn)題和服務(wù)缺陷.所以，以某種意義上說(shuō)，游客的挑剔實(shí)質(zhì)是和導(dǎo)游員的耐心在進(jìn)行著一場(chǎng)實(shí)對(duì)實(shí)的較量，誰(shuí)堅(jiān)持到最后，誰(shuí)就會(huì)贏得這場(chǎng)較量。
可能大家在帶團(tuán)過(guò)程都會(huì)有一種感覺(jué),就是有時(shí)候你對(duì)客人越好,他就越不買(mǎi)帳,蹬鼻子上臉,你若對(duì)他置之不理給他點(diǎn)顏色,反而服服帖帖,對(duì)吧?我們一般都把這種類(lèi)型的客人稱之為“賤”,這種客人在帶團(tuán)過(guò)程中不在少數(shù),如果你一味的遷就客人,說(shuō)什么做什么有求必應(yīng),那么你的這種好就成了他們的一種習(xí)慣,好像是天經(jīng)地義的,不值錢(qián)了,正所謂物以稀為貴,好鋼用在刀刃上,對(duì)客人的好無(wú)需太多,一定要讓所有的人都看到,感覺(jué)到,要學(xué)會(huì)做表面功夫,懂得表現(xiàn)自己.。
這么多年，很多人都問(wèn)過(guò)我：‘當(dāng)導(dǎo)游累嗎?“我笑笑：“體力上的累不算，睡一覺(jué)就好了，最主要是心累?！笔堑模睦?，因?yàn)樵诳腿伺c旅行社利益的權(quán)衡，你可能要受得住很多委屈，有時(shí)候一個(gè)人會(huì)躲著流淚，也是因?yàn)槲?。次?shù)多了，慢慢變得堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)自已寬慰自已，學(xué)會(huì)將客人帶給自已的不愉快盡快拋之腦后，一笑置之。猛然間發(fā)現(xiàn)自已不正也在這樣的磨練中進(jìn)步了嗎。面對(duì)問(wèn)題時(shí)不再那么驚慌無(wú)措，而是冷靜淡定。見(jiàn)到客人和第一感覺(jué)，就知該以何種態(tài)度對(duì)待。。。。。 如果別人問(wèn)：“當(dāng)導(dǎo)游好嗎?”我會(huì)肯定的回答：“是的”。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
帶團(tuán)隊(duì)是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的任務(wù)，要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧和人際關(guān)系處理能力。作為一名有著多年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的人，我深知帶團(tuán)隊(duì)的不易和重要性。在此，我將分享我在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：溝通的重要性（250字）
溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最重要的一環(huán)，也是帶團(tuán)隊(duì)的基本功之一。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通可以促進(jìn)互相之間的了解和信任，也可以幫助解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要時(shí)刻保持良好的溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員的想法和需求，在團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)積極的溝通氛圍。另外，在溝通中，要注重語(yǔ)氣和表情，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到你的誠(chéng)意，從而建立起良好的信任關(guān)系。
第三段：激勵(lì)的力量（250字）
激勵(lì)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，成員的主觀能動(dòng)性是很重要的，只有讓他們有主見(jiàn)，才能共同推進(jìn)工作。為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，我會(huì)在合適的時(shí)機(jī)贊美他們的成績(jī)，讓他們感到被重視。同時(shí)，也要給他們創(chuàng)造一些增強(qiáng)執(zhí)行力的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與到工作中去，不斷提高自己的能力和貢獻(xiàn)。
第四段：協(xié)調(diào)的藝術(shù)（250字）
協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合的體現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者，就需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，統(tǒng)籌安排，有效地解決問(wèn)題。在協(xié)調(diào)中，我們需要注重團(tuán)隊(duì)成員的利益，對(duì)各項(xiàng)工作做出科學(xué)、合理和和諧的安排，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠積極參與，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿信任和責(zé)任的過(guò)程，需要不斷發(fā)掘自己的潛力，思考問(wèn)題和跨越困難。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，時(shí)刻管理好自己的情緒，更重要的是，嘗試從失敗中學(xué)習(xí)，不斷完善自己。未來(lái)，我將在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中更多地注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的使用價(jià)值和發(fā)掘能力，同時(shí)更加注重細(xì)節(jié)管理，讓團(tuán)隊(duì)的潛力得到最大的發(fā)揮。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇七
陳歐體寫(xiě)到“你只聞見(jiàn)我的香水，卻沒(méi)有看見(jiàn)我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)，你嘲笑我的未來(lái)，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言?！边@是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇八
在過(guò)去的幾年里，我有幸領(lǐng)導(dǎo)并參與了許多具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。這些經(jīng)歷讓我深刻理解到，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不僅僅需要優(yōu)秀的個(gè)人，更需要一個(gè)能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力的領(lǐng)導(dǎo)者。以下是我在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的一些心得體會(huì)。
首先，明確的目標(biāo)和愿景是建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解任務(wù)、目標(biāo)和期望時(shí)，他們才能全身心地投入到工作中。因此，在項(xiàng)目開(kāi)始階段，我與團(tuán)隊(duì)成員共同確定了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并確保我們的目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。同時(shí)，我們制定了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
其次，建立信任和良好的溝通是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)成員需要相信我能夠?yàn)樗麄兲峁┲С?，解決問(wèn)題，并鼓勵(lì)他們不斷進(jìn)步。為了建立這種信任，我始終坦誠(chéng)地與團(tuán)隊(duì)成員交流，并尊重他們的意見(jiàn)和需求。此外，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建立開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)的溝通方式，以避免信息不對(duì)稱和誤解。
此外，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展是團(tuán)隊(duì)成功的基石。因此，我積極提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能，增強(qiáng)信心。同時(shí)，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)和合作，以共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
最后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也需要有足夠的耐心和毅力。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我始終相信團(tuán)隊(duì)的力量，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極解決問(wèn)題。我堅(jiān)信，只有通過(guò)不斷的努力和調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
總之，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的任務(wù)。通過(guò)明確的目標(biāo)設(shè)定、建立信任和良好的溝通、關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，以及保持耐心和毅力，我收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的感悟。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生積極的影響，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)美好的未來(lái)。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇九
第一段：
帶團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須有充足的經(jīng)驗(yàn)和技能，以幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，提高個(gè)人及全團(tuán)的工作效率。我有幸在過(guò)去的幾年中擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職位，在初始階段遇到了挑戰(zhàn)，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了顯著的成果，并獲得了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：
引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有清晰的戰(zhàn)略和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要明確公司的愿景、使命和目標(biāo)以及所需的資源和工具。必須有一套正確的方法來(lái)將這些信息傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，以便讓每個(gè)人都能明確自己的角色和目標(biāo)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要制定詳細(xì)的計(jì)劃，以確保團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確追蹤其進(jìn)展情況，適應(yīng)不同的挑戰(zhàn)和變化。
第三段：
溝通是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)方向上前進(jìn)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員需要了解他們?cè)谕瓿晒ぷ鲿r(shí)如何將他們的成果與其他人的成果聯(lián)系起來(lái)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常與成員交流，此舉旨在理解他們的需求、提供支持并激勵(lì)他們。了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并幫助他們克服障礙以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)者的另一重要任務(wù)。
第四段：
另一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的目標(biāo)是建立一種正面的工作氛圍。為了達(dá)到這一目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該制定清晰和明確的團(tuán)隊(duì)規(guī)則和責(zé)任。這些規(guī)則可以幫助提高工作效率，同時(shí)保持和諧、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該激發(fā)創(chuàng)造性和積極性，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用自己對(duì)事情的看法和經(jīng)驗(yàn)來(lái)推進(jìn)工作。在這個(gè)建設(shè)性的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)會(huì)變得更加有信心、自信，并出力更為奮發(fā)。
第五段：
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要把每個(gè)成員帶到成功，而且還需要在整個(gè)過(guò)程中堅(jiān)定地走在前面，成為團(tuán)隊(duì)的榜樣。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能達(dá)到自己設(shè)立的期望，那么，很難期待其他團(tuán)隊(duì)成員也能達(dá)到他們完成的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要保持高度的專業(yè)性和領(lǐng)導(dǎo)力，非常努力地努力工作和傾聽(tīng)。領(lǐng)導(dǎo)者向團(tuán)隊(duì)成員展示良好的態(tài)度和行為，以激發(fā)創(chuàng)造性和高度合作的團(tuán)隊(duì)精神。
結(jié)論：
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職責(zé)。需要深入了解和專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)制定清晰的計(jì)劃、有效的溝通、建立良好的工作氛圍和塑造榜樣的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)實(shí)現(xiàn)成功。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)并緊密地協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)的陣容變得強(qiáng)大。只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定和團(tuán)隊(duì)成員的不斷努力，團(tuán)隊(duì)才能取得顯著的成功。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十
旅行是一種令人愉悅而充實(shí)的經(jīng)歷，導(dǎo)游作為旅行團(tuán)中的重要角色，不僅要在旅途中提供專業(yè)的服務(wù)，更要帶給游客獨(dú)特的體驗(yàn)。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，在多年的帶團(tuán)工作中，我深感傳奇帶團(tuán)不僅是一種技能，更是一種體會(huì)。以下將從行前準(zhǔn)備、景點(diǎn)解說(shuō)、配合團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)狀況和回團(tuán)總結(jié)五個(gè)方面，分享我在帶團(tuán)中的心得體會(huì)。
行前準(zhǔn)備是成功帶團(tuán)的重要一環(huán)。首先，了解游客背景是必要的，只有了解他們的需求和興趣，才能根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定制行程。其次，研究目的地的文化和歷史背景是必不可少的。只有對(duì)景點(diǎn)的了解才能更好地為游客解說(shuō)，讓他們?cè)诼猛局蝎@取知識(shí)和樂(lè)趣。此外，做好準(zhǔn)備工作也是必須的，比如確保所有預(yù)定的交通工具和酒店預(yù)訂都得到確認(rèn)。在行前準(zhǔn)備中，多方面考慮游客的需求以及對(duì)目的地的了解，可以幫助導(dǎo)游更好地?fù)?dān)當(dāng)起帶團(tuán)的責(zé)任。
景點(diǎn)解說(shuō)是導(dǎo)游最為重要的工作之一。在解說(shuō)時(shí)，導(dǎo)游不僅要提供準(zhǔn)確的歷史和文化知識(shí)，還要運(yùn)用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言和故事，引起游客的興趣和共鳴。這意味著導(dǎo)游需要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和靈活的口才。另外，帶團(tuán)也需要注重游客的交流與參與，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和分享他們的體驗(yàn)，這樣能更好地滿足游客的需求，讓他們對(duì)旅行有更深的記憶。
配合團(tuán)隊(duì)是帶團(tuán)中不可忽視的一環(huán)。在旅行中，游客們可能會(huì)有不同的需求和意見(jiàn)，導(dǎo)游需要平衡各方面的因素，保持團(tuán)隊(duì)的和諧和協(xié)作。與客人和善相處并主動(dòng)提供幫助是非常重要的，能讓旅行更加融洽和愉快。另外，導(dǎo)游還要與司機(jī)和其他合作伙伴保持良好的溝通，協(xié)調(diào)好行程的各個(gè)環(huán)節(jié)。只有形成團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，才能保證旅行的順利進(jìn)行。
在旅行中，突發(fā)狀況是無(wú)法避免的，導(dǎo)游需要做好應(yīng)急處理。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，導(dǎo)游要保持冷靜和沉著，迅速采取措施，保證游客的安全和生活需求。與此同時(shí)，導(dǎo)游還要保持與團(tuán)隊(duì)和合作伙伴之間的緊密溝通，共同解決問(wèn)題，降低不良影響。在處理突發(fā)狀況時(shí)，導(dǎo)游的判斷能力和應(yīng)變能力起著至關(guān)重要的作用。
回團(tuán)總結(jié)是每次旅行結(jié)束后不可或缺的環(huán)節(jié)。導(dǎo)游應(yīng)與游客進(jìn)行交流，了解他們的體驗(yàn)和意見(jiàn)。這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游可以聽(tīng)取游客的反饋，了解自己的不足之處，以便在以后的帶團(tuán)中加以改進(jìn)?；貓F(tuán)總結(jié)還可以幫助導(dǎo)游檢查自己在帶團(tuán)過(guò)程中的操作是否合理和成功，為自己的成長(zhǎng)提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。
總之，傳奇帶團(tuán)需要導(dǎo)游的全方位素質(zhì)和技能。行前準(zhǔn)備、景點(diǎn)解說(shuō)、配合團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)狀況和回團(tuán)總結(jié)五個(gè)方面都是導(dǎo)游工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)這些方面的實(shí)踐和體會(huì)，導(dǎo)游可以更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們?cè)诼猛局蝎@得滿意和快樂(lè)的體驗(yàn)。傳奇帶團(tuán)雖然具有一定的技巧性，但更是一種情感和體驗(yàn)的傳遞，只有通過(guò)努力和積累經(jīng)驗(yàn)，才能真正成為一名出色的導(dǎo)游。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十一
導(dǎo)游是旅游業(yè)的重要組成部分，導(dǎo)游帶團(tuán)都有什么樣的
心得體會(huì)
呢？下面是本站小編為大家整理的新導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)，供你參考!
今天春光明媚，溫暖的陽(yáng)光柔柔的傾灑在我們美麗的華園中，一批八十余名來(lái)自香港潮州會(huì)館中學(xué)的學(xué)生來(lái)到我們?nèi)A僑大學(xué)參觀。我很幸運(yùn)能夠和我們導(dǎo)游隊(duì)的五名同學(xué)一起帶領(lǐng)這批學(xué)生參觀我們校園，我主要負(fù)責(zé)的是拍照。
我們按照原計(jì)劃分組帶領(lǐng)這群活潑可愛(ài)的學(xué)生依次參觀了校史館、新聞?dòng)跋裰行?、承露泉、游泳館、體育館以及秋中湖，最后我們帶領(lǐng)了大家一起到可濃餐廳吃中飯。總的來(lái)說(shuō)我們這次帶團(tuán)還是挺成功的!
這是我進(jìn)入我們導(dǎo)游隊(duì)后第一次帶團(tuán)，看到這么多人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)我真的有些緊張，有時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生參觀時(shí)會(huì)因?yàn)樘o張了而不敢說(shuō)，在這一方面我還需要不斷加強(qiáng)。這次我們帶領(lǐng)的是一個(gè)學(xué)生團(tuán)，學(xué)生們對(duì)我們大學(xué)都很好奇，有時(shí)候我們?cè)诮庹f(shuō)時(shí)，學(xué)生們都光顧著看風(fēng)景拍照去了就不會(huì)特別留意我們?cè)谡f(shuō)什么，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)點(diǎn)小小的失落。不過(guò)我覺(jué)得這群學(xué)生都好活潑一個(gè)，時(shí)而會(huì)很認(rèn)真的問(wèn)你這個(gè)是什么那個(gè)是什么并且很仔細(xì)地用繁體字寫(xiě)在筆記本上，時(shí)而呢就嘰嘰喳喳的用粵語(yǔ)說(shuō)個(gè)不停，都很可愛(ài)一個(gè)。
最后我們一起在可濃餐廳吃飯，大家都很井然有序的夾自己喜歡的菜吃，看著他們臉上洋溢的笑容我想他們肯定都吃得很開(kāi)心。說(shuō)真的，這是我第一次進(jìn)可濃餐廳吃自助餐，不得不說(shuō)咱們導(dǎo)游隊(duì)的福利真得好好的，免費(fèi)吃大餐，可濃的自助餐好美味的!我們幾個(gè)都吃的很飽。
這次帶團(tuán)我真的很開(kāi)心，真正體驗(yàn)了一番導(dǎo)游的感覺(jué)，通過(guò)這次帶團(tuán)我學(xué)會(huì)了一些很有用的帶團(tuán)知識(shí)，也知道了我還有很多不足之處，在以后的帶團(tuán)中要好好糾正這些不足。加油!!
1、迅速了解上團(tuán)的實(shí)用知識(shí)，最快地讓理論與實(shí)際相結(jié)合
我們都知道，你在書(shū)本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說(shuō)，你在書(shū)上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過(guò)程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車(chē)上，這些車(chē)上講解詞，是書(shū)上無(wú)法找到的。書(shū)上的東西是用來(lái)讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫(xiě)一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過(guò)第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺(jué)你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來(lái)以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來(lái)處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù);處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問(wèn)題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過(guò)程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來(lái)監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問(wèn)題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開(kāi)始時(shí)鬧情緒;購(gòu)物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購(gòu)物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說(shuō)的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺(jué)，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過(guò)要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門(mén)票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過(guò)萬(wàn)元，還有用于餐廳和購(gòu)物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來(lái)講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來(lái)努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠(chéng)意和耐心，相信無(wú)理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來(lái)講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來(lái)的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把
導(dǎo)游詞
做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問(wèn)題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周說(shuō)過(guò)的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過(guò)分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開(kāi)始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車(chē)等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過(guò)程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢(qián)多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X(qián)這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來(lái)，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過(guò)節(jié)給社里買(mǎi)點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的配合。
歡迎詞包括問(wèn)候、
自我介紹
、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書(shū)中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處，如果只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡(jiǎn)單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時(shí)處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說(shuō)，我們來(lái)北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全)、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車(chē)內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對(duì)話式或問(wèn)答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過(guò)程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見(jiàn)、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無(wú)濟(jì)于事。
5、 帶團(tuán)過(guò)程中組織活動(dòng)，調(diào)節(jié)氣氛
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過(guò)程中，車(chē)上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類(lèi)，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來(lái)操作。笑話是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類(lèi)的笑話為擅長(zhǎng)，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺(jué)得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車(chē)、長(zhǎng)城回來(lái)的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
6、出色完成導(dǎo)游促銷(xiāo)，創(chuàng)造收入
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購(gòu)物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤(rùn)并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷(xiāo)售商來(lái)分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說(shuō)，可口可樂(lè)每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤(rùn)的50%，也就是說(shuō)，我們?cè)谝宦?tīng)3元的可樂(lè)，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷(xiāo)講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。
在促銷(xiāo)講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的信息和生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來(lái)介紹。
7、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國(guó)、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚(yú)龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類(lèi)：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問(wèn)好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-20xx元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導(dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門(mén)票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后(無(wú)投訴情況下)未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢(qián)用于其他方面的投資，這是一種類(lèi)似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬(wàn)元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢(qián)都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無(wú)處要錢(qián)。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見(jiàn)普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽(tīng)下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
8、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過(guò)度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開(kāi)玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候很多導(dǎo)游開(kāi)始進(jìn)入了一種驕傲自滿、不求上進(jìn)的階段。說(shuō)話的時(shí)候沒(méi)有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績(jī)”添油加醋地向同行介紹，不分場(chǎng)合地點(diǎn)，甚至在公交車(chē)中打電話說(shuō)這事也是旁若無(wú)人。且不說(shuō)這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說(shuō)造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人。
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帶團(tuán)心得體會(huì)篇十二
初次帶團(tuán)是一次促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在這一過(guò)程中，我不僅能夠嘗試自己的組織能力和溝通能力，還能夠在與隊(duì)員們相處的過(guò)程中更好的了解自己。這不僅讓我更加自信，還讓我意識(shí)到自己的提升空間和不足，進(jìn)而進(jìn)行自我反思和學(xué)習(xí)。
第二段：積極推動(dòng)合理的計(jì)劃策劃
在參加團(tuán)隊(duì)策劃和管理時(shí)，我認(rèn)為有一個(gè)好的計(jì)劃是至關(guān)重要的。至關(guān)重要的是，要保持積極的態(tài)度，并相信有能力完成任何任務(wù)。這樣才能充分發(fā)揮自己的潛能并取得卓越的成就。例如，在為一次海濱旅行做準(zhǔn)備的過(guò)程中，我挑選了一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題清單，以便我們能在任何情況下快速應(yīng)對(duì)。當(dāng)我們?cè)诼眯羞^(guò)程中遭遇困難時(shí)，這些列表減輕了我們的壓力，讓我們能夠更加自信地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，順利地度過(guò)了整個(gè)行程。
第三段：協(xié)同工作的能力
初次帶團(tuán)的過(guò)程中，我感到自己在協(xié)同工作方面取得了很大的進(jìn)步。與團(tuán)隊(duì)的其他成員和領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)作，可以使每個(gè)人都達(dá)到自己的最高水平。通過(guò)相互幫助，我們可以減輕步驟壓力，共同規(guī)劃優(yōu)化目標(biāo)，利用彼此的長(zhǎng)處實(shí)現(xiàn)我們所設(shè)定的目標(biāo)。
第四段：推動(dòng)組員自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
我認(rèn)為初次帶團(tuán)還提供了一個(gè)平臺(tái)，幫助組員自我發(fā)展，建設(shè)自我信心，并促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。組員對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能扮演什么樣的角色有了一個(gè)更好的理解，他們從中學(xué)到了如何處理問(wèn)題，如何展示優(yōu)勢(shì)，以及如何跟隨，并在這個(gè)過(guò)程中互相相互機(jī)會(huì)。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)者的角色感受
最后，初次帶團(tuán)是一個(gè)非常充實(shí)的經(jīng)歷，讓我體會(huì)到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的滿足感和成就感。領(lǐng)導(dǎo)小組意識(shí)到我們不僅要成為“領(lǐng)頭雁”，還要盡可能地涉足每個(gè)人的需求，理解他們的觀點(diǎn)和建議，并幫助他們思考和解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，我不僅能看見(jiàn)自己的能力和貢獻(xiàn)，還能更好地了解如何讓其他人獲得成功，并以他們的成為我們成功的原動(dòng)力。
總之，初次帶團(tuán)不僅是對(duì)于個(gè)人挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，還能夠豐富我們的人際關(guān)系和個(gè)人成就感。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何與其他人有效地協(xié)同工作，如何扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并發(fā)揮一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的核心技能。它為我們提供了一個(gè)卓越的基礎(chǔ)，成為一個(gè)更具成就感和領(lǐng)導(dǎo)力的人。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十三
帶團(tuán)，是在釣魚(yú)，寧?kù)o的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)“水至清則無(wú)魚(yú)”這個(gè)道理是絕對(duì)正確的。
帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。
帶團(tuán)，是一場(chǎng)電影，自己是過(guò)足了導(dǎo)演的癮，自我感覺(jué)也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團(tuán)，是一場(chǎng)游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團(tuán)，是開(kāi)卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團(tuán)，是一場(chǎng)暴雨，來(lái)的時(shí)候感覺(jué)氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒(méi)留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。
帶團(tuán)，是赴一場(chǎng)約會(huì)，精心設(shè)計(jì)的臺(tái)詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來(lái)。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團(tuán)，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無(wú)數(shù)個(gè)陷阱和死胡同，等著你來(lái)鉆。
帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。
帶團(tuán)，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢(qián)，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團(tuán)，是在開(kāi)別人的車(chē)，剛上去有新鮮感，開(kāi)了一會(huì)，一樣的味道，再開(kāi)一會(huì)，感覺(jué)不如自己家的車(chē)，但也說(shuō)不定別人的車(chē)的后備箱里有好多好東西，只是你沒(méi)發(fā)現(xiàn)而已。
帶團(tuán)，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)易，但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過(guò)來(lái)的迷宮，越是安全，越是感覺(jué)好走的，快步前進(jìn)的，卻不小心走不出來(lái)了。
帶團(tuán)，是授課，你要像音樂(lè)老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。
帶團(tuán)，是在畫(huà)地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢(qián)。
帶團(tuán)，是在劃船，對(duì)岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)的岸邊風(fēng)景更美。
帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。
帶團(tuán)，是喝茶，茶剛泡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁;記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著;教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快;商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍;小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說(shuō)蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團(tuán)，是比劍，跟教師團(tuán)，比的是招式，跟老年團(tuán)，比的是內(nèi)力，跟記者團(tuán)，比的是暗器，跟商務(wù)團(tuán)，比的是劍氣，跟小姐團(tuán)，無(wú)招無(wú)式最好，因?yàn)闊o(wú)招無(wú)式，更能一氣呵成。
帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤(pán)，剛上來(lái)是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過(guò)會(huì)兒，消化了就熱乎乎的;教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來(lái)不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn);記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來(lái)，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧;商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開(kāi)，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去;小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團(tuán)，是在過(guò)馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。
帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平來(lái)。
帶團(tuán)，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛(ài)心的，帶點(diǎn)霸道的溫柔。
帶團(tuán)，是在學(xué)三個(gè)代表，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。
帶團(tuán)，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來(lái)了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會(huì)感動(dòng)。
帶團(tuán)，是早上的太陽(yáng)，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。
帶團(tuán)，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會(huì)生長(zhǎng)，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會(huì)給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機(jī)會(huì)活的更好。
帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒(méi)有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團(tuán)，是在唱歌，老年團(tuán)，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚(yáng)，易唱，但格調(diào)不好弄;教師團(tuán)，是軍歌，你不一板一眼，就會(huì)嚴(yán)重亂了節(jié)拍;記者團(tuán)是高雅曲目，要用點(diǎn)技巧，用點(diǎn)美聲，不然，得分很可能會(huì)是零分;小姐團(tuán)是流行歌曲，你隨手看拈來(lái)，不用心去唱，也沒(méi)關(guān)系，唱錯(cuò)詞也沒(méi)關(guān)系，只要你唱的時(shí)候，給點(diǎn)熱情和激情。
帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰(shuí)入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂(lè)世界一定會(huì)開(kāi)出幾朵蓮花。
帶團(tuán)，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒(méi)有人回應(yīng)，目光總掃來(lái)幾束吧。
帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團(tuán)，是在關(guān)門(mén)，當(dāng)你關(guān)上一扇門(mén)的時(shí)候，一定要記得關(guān)上另外一扇門(mén)，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團(tuán)，是在看書(shū)，看完一本書(shū)，記得寫(xiě)心得，不然，你看了一輩子的新書(shū)，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
帶團(tuán)心得體會(huì)篇十四
初次帶團(tuán)對(duì)于一個(gè)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和人際溝通能力，為游客提供一個(gè)愉悅、充實(shí)的旅程。在我的職業(yè)生涯中，我也經(jīng)歷了初次帶團(tuán)的過(guò)程。今天，我想分享一下我的這次經(jīng)歷，和我在帶團(tuán)過(guò)程中獲得的體會(huì)和心得。
第二段：描述初次帶團(tuán)的感受和遇到的困難
剛開(kāi)始帶團(tuán)時(shí)，我感到非常緊張和不安。畢竟這是一次全新的經(jīng)歷，我不確定自己能否做好這個(gè)工作。而且，和我以往帶的團(tuán)不同，這次團(tuán)隊(duì)中還有幾位年齡較大的游客，他們對(duì)旅游的要求和期望也更高。在旅程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題，有游客的臨時(shí)變更行程需求，有天氣的不穩(wěn)定給行程安排帶來(lái)的影響，還有在語(yǔ)言和文化交流中遇到的隔閡。這些問(wèn)題都讓我感到非常的壓力。
第三段：解決困難和提高專業(yè)水平的經(jīng)驗(yàn)
針對(duì)這些問(wèn)題，我采取了多種措施來(lái)解決。首先，我保持了平靜和耐心，盡量滿足游客的需求和期望，盡可能地調(diào)整行程，為他們制定更好的旅游計(jì)劃。其次，我細(xì)心聆聽(tīng)游客的需要，積極與他們溝通交流，解決他們?cè)谡Z(yǔ)言和文化上的難題，促進(jìn)文化交流。我認(rèn)為，專業(yè)能力的提高并不只靠知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)上，還需要通過(guò)實(shí)踐不斷提高和積累經(jīng)驗(yàn)，從反思中得到成長(zhǎng)。
第四段：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和技巧
在帶團(tuán)過(guò)程中，溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)十分重要。作為導(dǎo)游，我們不僅要維護(hù)良好的溝通關(guān)系，還需要形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、合作的旅游團(tuán)隊(duì)，讓大家都能享受旅途帶來(lái)的快樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，我采用了一些技巧，比如不斷與游客溝通交流，鼓勵(lì)和支持他們，激發(fā)他們的積極性和探索精神。我也注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，鼓勵(lì)大家互相幫助和支持。這樣的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)不僅令游客和我都感到愉悅，也讓我更有信心和熱情地投入到工作中。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)這次初次帶團(tuán)的經(jīng)歷，我深深感受到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我明白了作為導(dǎo)游，不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備一定的耐心和責(zé)任心，能夠?qū)Υy題和困難。我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際溝通的重要性，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)管理能力也會(huì)不斷提高，為更多的游客帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn)。