店內(nèi)制度管理制度范文（18篇）

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    店內(nèi)制度管理制度篇一
    四、當(dāng)班值班人員應(yīng)堅(jiān)持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護(hù)崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。
    一:保安部?jī)?nèi)部各項(xiàng)管理制度.
    (一)、保安員日常管理制度：
    1. 保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。
    2. 保安部是 “執(zhí)法”部門(mén)，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律已”，如保安員違反紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。
    3. 對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過(guò)綜控組主管、警衛(wèi)主管具體指導(dǎo)，每月由部門(mén)經(jīng)理、綜控主管或警衛(wèi)主管主持召開(kāi)一次保安員大會(huì)，每周一次由綜控主管、警衛(wèi)主管或領(lǐng)班主持召開(kāi)各班組班務(wù)會(huì)，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
    6. 每日班后由本領(lǐng)班集合對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行工作講評(píng)。
    (二)、保安員培訓(xùn)管理制度：
    1. 接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。
    2. 保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門(mén)管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。
    3. 日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班和保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。
    4. 保安部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
    5. 保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。
    6. 如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開(kāi)除的程度，則部門(mén)將依據(jù)員工手冊(cè)作出處罰、并對(duì)其在崗培訓(xùn)（重復(fù)培訓(xùn)）。如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門(mén)將對(duì)該員工作出淘汰決定，以此方法激勵(lì)其他員工，引以為戒。
    (三)、保安部工作管理制度：
    1、 崗位紀(jì)律
    1) 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，下級(jí)服從上級(jí)。
    2) 熟悉和遵守酒店及保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
    3) 上班不遲到、早退，上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出。
    4) 不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班，如確有重要事情，需提前一天向領(lǐng)班書(shū)面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù)。緊急、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
    5) 上班時(shí)間不得吃零食、飲酒，不得聽(tīng)收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得與人爭(zhēng)吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺(jué)，不得私自會(huì)客。
    6) 當(dāng)班在崗時(shí)不得吸煙(吸煙須在規(guī)定地點(diǎn))，不得看書(shū)報(bào)刊物，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊。
    7) 不準(zhǔn)打聽(tīng)或議論客人的私人生活，嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。
    8) 不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。
    9) 不得接受客人的小費(fèi)、招待或任何形式的饋贈(zèng)。
    10) 不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
    2、 崗位文明規(guī)范
    ? 儀容儀表
    著裝要求
    1) 制服：外套按規(guī)定季節(jié)著裝，保持整潔。鈕扣完整、扣緊。大衣與外套統(tǒng)一穿著，衣領(lǐng)不得豎起。
    2) 襯衫：衣服平整，領(lǐng)、袖口清潔，隔天換洗，鈕扣完整、扣緊。
    3) 領(lǐng)帶：長(zhǎng)度不過(guò)腰，領(lǐng)結(jié)居中飽滿。
    4) 皮鞋：上崗前擦拭，保持清潔光亮，鞋帶扎緊。
    5) 佩飾：胸牌別在左上口袋1厘米處，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外側(cè)中央，離外套肩線下約12厘米。
    儀容要求
    1) 保安員頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳、不留奇異發(fā)型。
    2) 勤刮臉，不留胡須。
    3) 指甲要常修剪、不留長(zhǎng)指甲。
    4) 當(dāng)班員工不食蔥、蒜等氣味濃烈的食品。
    儀態(tài)要求
    1) 行走時(shí)上身應(yīng)保持挺直，雙手自然擺動(dòng)，避免上身晃動(dòng)
    2) 跨立式站立時(shí)兩腳分開(kāi)，與肩同寬，腰挺背直，目光朝前看，右手捏住左手腕，緊貼后腰部。
    3) 坐著時(shí)上身要端正，不能前傾歪斜，不要用腳敲打地面，不要擺動(dòng)、抖動(dòng)，不要翹二郎腿。
    ? 待人接物
    1) 對(duì)來(lái)訪人員說(shuō)：“ 您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪樓哪座？” “請(qǐng)出示您的證件?！?BR>    2) 當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”
    3) 當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō) ：“謝謝您的合作，歡迎您下次光臨”，“再見(jiàn)”。
    4) 對(duì)違章行車者說(shuō)：“對(duì)不起，我們這里是單行線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛”“謝謝您合作”.
    5) 對(duì)違章停車者說(shuō)：“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車停在指定車位好嗎？”
    6) 對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說(shuō)：“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩?！薄岸嘀x您的合作”
    7) 對(duì)車輛出車時(shí)應(yīng)說(shuō)： “歡迎您光臨本酒店，祝您一路順風(fēng)”
    8) 當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說(shuō)： “請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好，貴重物品隨身帶走，請(qǐng)不要放在車內(nèi)”
    與客人交談時(shí)：要與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳌?BR>    同人握手時(shí)：要目視對(duì)方，面帶微笑。
    接聽(tīng)電話時(shí)：
    1) 鈴聲一響，盡快接聽(tīng)，鈴聲不超過(guò)三次。
    2) 接聽(tīng)電話時(shí)，聲調(diào)要親切，語(yǔ)速不要快。
    3) 接聽(tīng)外線電話要先問(wèn)好，值班處簡(jiǎn)稱：“您好，保安部xx崗位，請(qǐng)講！”。
    4) 樓層業(yè)戶電話應(yīng)報(bào)：“您好，保安部消防監(jiān)控中心，請(qǐng)講！”
    5) 接聽(tīng)保安聯(lián)系電話應(yīng)報(bào)：“xx崗， 請(qǐng)講！”
    6) 如沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的話，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清，請(qǐng)您再講一遍？”。
    7) 如需要詢問(wèn)對(duì)方姓名和公司，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)教貴公司名稱？”。
    8) 如果接到打錯(cuò)的電話應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這里是保安部xx崗位， 您打錯(cuò)了！
    9) 通完電話后要說(shuō)：“謝謝、再見(jiàn)”，并應(yīng)讓對(duì)方先掛電話。
    接待來(lái)客
    1) 接待有約來(lái)客，經(jīng)確認(rèn)后，可直接引見(jiàn)，態(tài)度要熱情。
    2) 對(duì)未預(yù)約來(lái)客，應(yīng)禮貌地問(wèn)清姓名或單位、來(lái)訪事由及拜訪對(duì)象，并為其聯(lián)系，應(yīng)熱情引導(dǎo)，若不安排見(jiàn)面，則委婉地告訴來(lái)訪者。
    3) 詳細(xì)及準(zhǔn)確記錄客人要求或投訴內(nèi)容，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
    (四)、安器械使用規(guī)定
    1、對(duì)講機(jī)制度：
    1) 管-理-員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法，根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯(cuò)。
    2) 每班交接-班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接-班記錄中。
    3) 對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時(shí)，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無(wú)關(guān)人員使用。
    4) 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)事由、開(kāi)玩笑，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。
    5) 本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。
    6) 使用時(shí)，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下幾種原因：
    7) 周圍有多種電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí)，不得與之聯(lián)系）；
    8) 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等）；
    9) 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處；
    10) 電池不妥善保管及使用對(duì)講機(jī)，不得握拿天線部位 。 避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等 而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。電池板需電量耗盡方可充電。
    11) 對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁私自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
    2、對(duì)講機(jī)使用方法：
    1) 為了更加清楚的聯(lián)系特規(guī)定代碼如下：
    內(nèi)保巡邏崗: 05 東門(mén)崗: 06 西門(mén)崗: 07 大堂崗: 08
    2） 對(duì)講機(jī)使用方法如下:
    a) 愛(ài)護(hù)使用對(duì)講機(jī),請(qǐng)勿摔跌,取用時(shí)用手握機(jī)體,勿拿天線和腰夾.
    b) 使用時(shí)先用手按住紅紐然后呼叫.
    c) 等待呼叫完畢后在松開(kāi)按紐.
    d) 如果呼叫本崗位時(shí),要等對(duì)方呼叫完畢回答.
    e) 請(qǐng)及時(shí)檢查對(duì)講機(jī)的頻道(保安部統(tǒng)一為六頻道)和對(duì)講機(jī)的音量及電池電量是否充足,以免引起工作的不便.
    3) 應(yīng)急代碼(在周圍有閑雜人員,又不方便回應(yīng)的時(shí)候用):
    火 警: 19 地 震 : 13 臺(tái) 風(fēng): 15 死亡事件: 14
    4) 各代碼的使用方法:
    a) 如:領(lǐng)班呼叫大堂崗 08 、 10呼叫,收到請(qǐng)回答, 08收到請(qǐng)講.
    3、手電筒：
    1) 一般照射：在大范圍搜索巡查時(shí)使用。
    2) 集中照射：集中一點(diǎn)照射，在辯明可疑事物時(shí)使用。
    3) 盡量少用手電筒，以免暴露自身位置，而遭藏匿暗處之歹徒襲擊。
    4、數(shù)碼相機(jī)：
    1) 統(tǒng)一保管統(tǒng)一使用，未經(jīng)批準(zhǔn)保安員不得隨意使用。
    2) 由當(dāng)值保安領(lǐng)班保管。
    3) 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)注意保養(yǎng)，妥善管理。
    4) 其他部門(mén)須借用時(shí)必須寫(xiě)借條，內(nèi)容為使用事由、借用時(shí)間、歸還時(shí)間、借用人簽名、當(dāng)值領(lǐng)班簽名。并做班組好移交，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)借用時(shí)間，做好跟進(jìn)歸還事項(xiàng)。
    （五）、監(jiān)控室管理
    1、保安部/值班室
    ? 室內(nèi)要求：
    a) 頂面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、光潔平整無(wú)污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈。
    b) 墻面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、墻面光潔平整，清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。
    c) 地面標(biāo)準(zhǔn)：地面顏色保持一致，每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。
    d) 室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷，并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
    e) 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：墻面、頂面每月清潔一次，達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新。
    ? 墻面掛飾：
    保安監(jiān)控中心內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物，一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程，供參照遵守執(zhí)行，及常用聯(lián)系表以備查閱，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外，盡量不要在墻上隨意掛出。
    2、保安監(jiān)控室
    ? 抽屜：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品，做到統(tǒng)一整齊有序。
    ? 物品的放置內(nèi)容：
    a) 酒店及項(xiàng)目管理處下發(fā)的操作規(guī)范；
    b) 各類管理通知信函；
    c) 訪客登記簿、車輛登記簿、巡邏記錄情況匯報(bào)；
    d) 當(dāng)月未歸檔安保交接-班資料簿，受委托轉(zhuǎn)交資料；
    e) 空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品；
    ? 禁止行為：
    a) 不得有抽屜未關(guān)閉，或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。
    b) 不得將抽屜拉出作為擱腳。
    c) 桌面不整潔、擺放物品雜亂無(wú)章等。
    3、值勤座椅：
    1) 坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損，表面清潔，坐椅應(yīng)居中于寫(xiě)字桌中間，離臺(tái)桌30公分放置。
    2) 值班員離開(kāi)座椅時(shí)，應(yīng)將坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人員不得入內(nèi)。
    3) 值班室座椅由公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置，未經(jīng)允許不得擅自搬離。
    （六）電梯使用管理辦法
    目的：確保電梯安全正常服務(wù)，延長(zhǎng)電梯使用壽命和降低電梯維修費(fèi)用
    1. 凡酒店管理中心內(nèi)的客用電梯，僅供客人和訪客使用，并只可用于搭載人員及隨身小件物品，酒店ab經(jīng)理級(jí)別以上以上人員(含、ab經(jīng)理級(jí)別)、貨運(yùn)人員等酒店內(nèi)部規(guī)定的其他人員一律搭載行政電梯。
    2. 電梯開(kāi)發(fā)時(shí)間：
    a. 客用電梯：24小時(shí)(酒店1號(hào)樓內(nèi)有2臺(tái)電梯，00：00以后可只開(kāi)放一臺(tái)，另一臺(tái)電梯應(yīng)停放于高層;2號(hào)樓客用電梯正常開(kāi)啟;3號(hào)樓夜間電梯00:00以后全部關(guān)閉,早上六點(diǎn)開(kāi)啟)
    b. 行政電梯：每日07：00～00：00開(kāi)放(如于開(kāi)放時(shí)間以外使用行政電梯，應(yīng)提前申請(qǐng)，經(jīng)管理處同意后開(kāi)放，非開(kāi)放時(shí)間電梯應(yīng)停放于高層)
    3. 使用電梯不得超載、超高、超長(zhǎng)，超重物品不得使用電梯，以樓梯通道搬運(yùn)。
    4. 使用電梯搬運(yùn)大件物品，需事先申請(qǐng)并經(jīng)保安部同意同時(shí)保安部應(yīng)派人臨時(shí)監(jiān)控，調(diào)整開(kāi)高峰期間幫運(yùn)，若運(yùn)輸過(guò)程中電梯因此損壞，責(zé)任人將賠償相關(guān)費(fèi)用。
    5. 乘載電梯時(shí)，應(yīng)保持電梯內(nèi)整潔，嚴(yán)禁抽煙，輕按按鈕，切勿敲打按鈕和面板，嚴(yán)禁蹦跳、強(qiáng)行開(kāi)門(mén)。
    6. 乘載電梯時(shí)，如遇停電停駛、未平層開(kāi)門(mén)或滑降等意外，應(yīng)保持冷靜，切勿自行開(kāi)門(mén)，應(yīng)立刻按電梯轎廂內(nèi)之緊急對(duì)講按鈕向管理處監(jiān)控中心人員求救，靜待救援人員處理。
    7. 當(dāng)遇火災(zāi)、停電或地震，切勿乘坐電梯。
    8. 如遇乘客發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定，均有權(quán)立刻勸阻，不聽(tīng)勸阻，應(yīng)立刻通知保安部監(jiān)控中心。
    （七）、各崗位執(zhí)勤要求：
    8. 值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)班匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。
    (八)、保安員交接-班管理規(guī)程
    1. 目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接-班。
    2. 交接-班前十五分鐘，接-班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
    3. 接-班領(lǐng)班要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。
    4. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)經(jīng)理查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
    5. 按時(shí)交接-班，不遲到、不早退、交-班隊(duì)員在接-班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
    6. 交接-班時(shí)，交-班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接-班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。交接-班雙方簽字，以備后查。
    7. 接-班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交-班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接-班班組要積極做好協(xié)助工作。
    8. 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接-班 :
    a) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。
    b) 上崗人員未到崗接-班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）。
    9. 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。
    10. 在交接過(guò)程中，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交-班人員負(fù)責(zé)處理，接-班人員協(xié)助。
    11. 交接-班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。
    （九）、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度：
    1. 凡是上班當(dāng)值人員（保安員）一律統(tǒng)一在帶班領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物；
    5. 發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來(lái)，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償；
    6. 保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰。
    （十）、保安裝備交接管理制度：
    2、 保安員使用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當(dāng)值領(lǐng)班處領(lǐng)取,由當(dāng)值領(lǐng)班做好記錄；
    3、 冬季警用大衣領(lǐng)取，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排。
    4、 所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題,將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理。
    5、 如接-班隊(duì)員在接-班期間未及時(shí)保安裝備損壞的,接-班上崗以后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,將由接-班人負(fù)責(zé)賠償。并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題,將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理。.
    6、 如雙方在交接-班記錄不明時(shí),接-班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的,由雙方負(fù)責(zé)賠償,并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題,將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理。.
    （十一）、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結(jié)制度：
    1. 工作總結(jié)直接匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
    3. 安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明；
    4. 消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；
    5. 本月事件案件統(tǒng)計(jì)，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)；
    6. 外事接待主要統(tǒng)計(jì)一月中級(jí)或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯(cuò)；
    7. 內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將本組一月內(nèi)的人事變動(dòng)、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映。
    （十二）、日常工作記錄管理制度：
    2. 保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果、遺留問(wèn)題；
    3. 領(lǐng)班、主管查閱各自分管的班組記錄時(shí)做好批示后屬上簽名和日期。
    4. 領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當(dāng)值領(lǐng)班早上八點(diǎn)交保安經(jīng)理審閱。
    (十三)、停車場(chǎng)泊車服務(wù)操作管理制度：
    1. 客人將車泊入車場(chǎng)后，由保安員引導(dǎo)車位；
    2. 泊入車位后車場(chǎng)保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼,引導(dǎo)客人進(jìn)入酒店；同時(shí)提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關(guān)好,有無(wú)損壞,作好記錄.
    3. 客人提車時(shí)保安員應(yīng)禮貌的與客人問(wèn)好,主動(dòng)上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導(dǎo)。
    (十四)、監(jiān)控中心管理制度：
    1. 監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護(hù)，建立檔案，記錄情況。
    2. 除特殊情況外，非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)。
    3. 做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，使機(jī)器能穩(wěn)定、正常、可靠地運(yùn)作。
    4. 機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況，管-理-員應(yīng)立即排除，若不能排除的應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員檢修。
    5. 由工程部技術(shù)人員定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行檢修維護(hù)。
    6. 注意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。
    7. 不帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。
    8. 監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
    9. 監(jiān)視電梯運(yùn)作，監(jiān)聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講系統(tǒng)，有情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。
    10. 當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看，爭(zhēng)取把 事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。
    11. 嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品，室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材，消防扳手，消防斧，消防頭盔等消防器具。
    12. 保持室內(nèi)整潔干凈，嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙。
    13. 對(duì)vip區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時(shí)查證使用，做好交接-班記錄。
    (十五)、監(jiān)控室錄相管理制度：
    1. 每日定時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡查錄相；
    2. 對(duì)突發(fā)事件和可疑的人或事及時(shí)錄相，并記錄錄相數(shù)碼；
    4. 定時(shí)對(duì)錄相機(jī)及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查。
    二、結(jié)合酒店管理制定下列各項(xiàng)治安制度。
    (一)、保安權(quán)限
    1. 對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)制止并報(bào)告保安部經(jīng)理，但無(wú)拘留、關(guān)押、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
    2. 發(fā)生在酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與 案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。
    3. 按照法律、法規(guī)規(guī)定和酒店的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人 員、車輛。
    4. 出入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。
    5. 酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。
    6. 值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。
    7. 對(duì)客人、酒店員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客人、各部門(mén)及時(shí)整改。
    8. 對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的'可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告保安部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
    9. 對(duì)違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。
    10. 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。
    11. 對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向保安部報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
    (二)、保安八不準(zhǔn)
    2. 不準(zhǔn)故意刁難他人、辱罵他人，侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；
    3. 不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益；
    4. 不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘；
    5. 不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；
    6. 不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)；
    7. 不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；
    8. 不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器。
    (三)、酒店員工的治安管理制度
    1. 酒店員工均需自覺(jué)地服從保安人員，按照規(guī)定實(shí)施地各項(xiàng)治安消防管理；均應(yīng)嚴(yán)格遵守“員工守則”，接受保安人員的勸阻和指正。
    2. 員工上、下班應(yīng)走員工通道，上班時(shí)攜帶的私人物品和提包，均應(yīng)存放在本人的更-衣箱內(nèi)，不得帶入工作區(qū)域，否則安保人員有權(quán)不予放行。
    3. 員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場(chǎng)地停放，對(duì)亂停亂放的車輛，保安部有權(quán)扣留和處罰。
    4. 員工更-衣室不準(zhǔn)作為會(huì)客和接待來(lái)訪親友的場(chǎng)所，不得作為休息場(chǎng)所。本人的更-衣箱要愛(ài)惜保管和使用，不得私自調(diào)換和轉(zhuǎn)讓；鑰匙丟失，要及時(shí)報(bào)告，并照價(jià)補(bǔ)配；工作調(diào)離要及時(shí)交還。
    5. 員工在店內(nèi)撿獲任何物品，都應(yīng)立即上交給所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，不得隱匿和不報(bào)。部門(mén)收到員工撿獲的物品，應(yīng)按照“客人失落物品的處理程序”交大堂經(jīng)理處理。
    6. 員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動(dòng)，有責(zé)任迅即向保安部報(bào)告，當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。
    7. 發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時(shí)，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除急救外，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
    8. 發(fā)生火情時(shí)，所有員工必須無(wú)條件服從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進(jìn)行撲救。
    (四)、保安部保密制度：
    4. 保安部的內(nèi)務(wù)情況，各級(jí)保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團(tuán)結(jié)；
    5. 各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，不得私自處理；
    9. 不得泄漏機(jī)密（如經(jīng)營(yíng)策略、監(jiān)控錄象等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分；事件嚴(yán)重（部門(mén)、酒店聲譽(yù)嚴(yán)重受到不良影響等）給予除名扣除當(dāng)月工資；如對(duì)酒店造成損失的、觸犯法律的人員將直接移交到公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處理，根據(jù)事件的性質(zhì)作出相應(yīng)的賠償。
    (五)、送貨人員管理制度：
    1. 外來(lái)供應(yīng)商向酒店提供貨物時(shí)，必須從東門(mén)崗進(jìn)入；
    3. 送貨人員須在規(guī)定的通道內(nèi)行走，并佩帶臨時(shí)送貨證，以便隨時(shí)接受保安員檢查；
    4. 保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)以保安部制定的“外來(lái)送貨人員管理規(guī)定”為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)送貨人員有違章行為，視情節(jié)輕重作出通知整改至驅(qū)逐處罰。
    (六)、客房巡邏管理制度：
    1. 客房?jī)?nèi)24小時(shí)保安徒步巡邏；
    2. 每樓層設(shè)簽到簿，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時(shí)間；
    4. 檢查各樓層的消防設(shè)施設(shè)備、消防通道是否暢通、配電房、風(fēng)機(jī)房、布草房等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理，并做好記錄以備查。
    5. 巡邏保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí)，需配戴耳塞機(jī)，以免驚擾住客。
    (七)、酒店物品進(jìn)出物品檢查制度：
    1. 根據(jù)我酒店物品攜出的批準(zhǔn)權(quán)限和管理狀況，保安部結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，特制定了酒店物品攜出的管理辦法，以保證酒店物品的安全。
    3. 外單位、酒店客人需攜酒店物品出店時(shí)，必須填寫(xiě)公物攜出單，然后由許可部門(mén)負(fù)責(zé)人和原物品管理部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后保安員檢查確認(rèn)后方可離店。
    4. 公物攜出單必須填寫(xiě)清楚，攜出物品的名稱、數(shù)量必須與實(shí)際相符；否則雖然已經(jīng)簽字，保安部仍不予以放行。
    5. 屬于外單位所有的物品進(jìn)入酒店后，須由接待部門(mén)經(jīng)理填簽公物攜出單，再經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批簽后，保安員檢查確認(rèn)后方可出店。
    6. 歸還物品時(shí)應(yīng)填寫(xiě)公物歸還單，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。
    (八)、受理投訴制度
    保安部接待投訴：記錄---開(kāi)單---轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)---解決---反饋---記錄
    記錄：接到客戶投訴必須認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容；
    開(kāi)單：根據(jù)投訴內(nèi)容開(kāi)單確定時(shí)間安排解決；
    轉(zhuǎn)達(dá)：根據(jù)有關(guān)投訴派發(fā)相關(guān)部門(mén)解決；
    反饋：當(dāng)相關(guān)部門(mén)解決后，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)落實(shí)情況；
    記錄：對(duì)部門(mén)解決反饋后的事項(xiàng)，值班員記錄在冊(cè)存檔；
    回訪：保安部針對(duì)部分處理事項(xiàng)進(jìn)行上訪或電話回訪；
    具體操作規(guī)范
    1. 接到投訴，除了簡(jiǎn)單事宜，可當(dāng)場(chǎng)簽復(fù)解決的以外，都應(yīng)填寫(xiě)記錄單，記錄單應(yīng)記明：投訴人姓名、聯(lián)系方法、投訴內(nèi)容，并作為第一受理人簽字。
    2. 如在巡邏過(guò)程中接到投訴，應(yīng)記錄在巡邏簿中，回到值班處再填寫(xiě)記錄單。同時(shí)答復(fù)投訴人：“我一定將您的投訴負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門(mén)，并盡快給您答復(fù)”。切忌，不要輕易向投訴人作許諾，避免被動(dòng)局面無(wú)法收?qǐng)觥?BR>    3. 絕不允許保安部任何人對(duì)客人說(shuō)，‘對(duì)不起，這事不是我管的，請(qǐng)去找xx部門(mén)’。必須按上兩條內(nèi)容操作。
    4. 接投訴人應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將記錄送到有關(guān)部門(mén)，由有關(guān)部門(mén)接手處理。
    5. 如果投訴人再來(lái)詢問(wèn)，可回答：“我已在某時(shí)將您的投訴報(bào)告給有關(guān)部門(mén)，并且我還會(huì)關(guān)心此事，請(qǐng)您放心”。同時(shí)應(yīng)向送交部門(mén)催問(wèn)處理情況，直至有了最后結(jié)果。
    (七)、餐廳治安管理制度：
    1. 餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)；
    3. 餐廳客滿時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人在餐廳外面排隊(duì)候位，不能讓客人進(jìn)入餐廳自行找位；
    7. 客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查，防止客人遺留物品。
    (八)、大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度：
    1. 保安員24小時(shí)定崗；
    2. 保安員任務(wù)針對(duì)大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件；
    3. 禁止衣冠不整、攜帶寵物、進(jìn)入酒店；
    4. 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性、刀管具等危險(xiǎn)品人員入店，如需住店要求其將物品暫放保安部保管，離店后在還給其。
    5. 對(duì)大堂沙發(fā)上瞌睡、喝飲料、大聲喧嘩、小孩四周亂跑、坐姿不雅等加以勸說(shuō)糾正；
    (九)、客房配匙安全監(jiān)督制度：
    2. 保安領(lǐng)班應(yīng)陪值班經(jīng)理一起上客房至工作結(jié)束；
    3. 每次至保險(xiǎn)箱處領(lǐng)出或放回鎖匙時(shí)需要記錄上簽名，另保安領(lǐng)班還需在保安值班記錄上注明。
    (十)、夜間開(kāi)倉(cāng)安全監(jiān)督制度：
    3、 領(lǐng)出物品后，部門(mén)人員必須共同檢查門(mén)鎖情況并將鎖匙歸還，簽名確認(rèn)。
    (十一)、停車場(chǎng)管理制度：
    2. 停車場(chǎng)必須在出入口設(shè)立明顯的標(biāo)志，寫(xiě)明停車場(chǎng)名稱、性質(zhì)、類別等；
    5. 停車場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃；
    9. 廣場(chǎng)酒店內(nèi)所有停車處。為顧客提供臨時(shí)免費(fèi)服務(wù)；
    11. 任何有阻礙酒店通道的車輛，保安員有權(quán)力勸其離開(kāi)；
    12. 密切注意客人車輛是否關(guān)門(mén)，對(duì)未有關(guān)門(mén)者及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班、值班經(jīng)理共同處理并作記錄。
    (十二)、外來(lái)施工人員管理規(guī)定：
    1. 外來(lái)施工人員來(lái)本酒店施工前，必須由用工部門(mén)審核后出具證明，到保安部辦理臨時(shí)出入證。
    2. 辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù)，退還押金。如損壞每證賠償5元。
    3. 使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢，不辦理退證手續(xù)。
    4. 施工人員在酒店期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域，要服從有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育或處10—50元的罰款。
    5. 外來(lái)施工人員在酒店施工期間，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧-事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責(zé)任。
    6. 外來(lái)施工人員在酒店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門(mén)必須派人監(jiān)督管理。
    7. 用工部門(mén)應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善，給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的，酒店追究用工部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
    8. 凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離開(kāi)酒店時(shí)用工部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
    (十三)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定
    為了保證施工期間的各項(xiàng)安全，以及便于我部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員的管理監(jiān)督，確保此項(xiàng)工程能夠安全順利地按時(shí)竣工，針對(duì)本酒店及施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定如下施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定：
    3）、嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)抽煙，大聲喧嘩、光背、穿拖鞋、隨地大小便等行為；
    4）、未經(jīng)本酒店工程部有關(guān)負(fù)責(zé)人的許可，不得隨意接駁電源；
    5）、所有施工人員只能按照規(guī)定的路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自進(jìn)入酒店的營(yíng)業(yè)區(qū)域。
    以上施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定，請(qǐng)施工單位嚴(yán)格遵守，如有違反，我部有權(quán)將視其情節(jié)的輕重予以罰款或其它處罰。
    (十四)、保安部訊問(wèn)管理制度：
    2、 訊問(wèn)時(shí)需用專門(mén)的訊問(wèn)紙，訊問(wèn)完后交當(dāng)事人簽署認(rèn)可后歸檔；
    3、 訊問(wèn)時(shí)，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，訊問(wèn)資料不得告知與案件無(wú)關(guān)的人。
    (十五)、協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度：
    2、 向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的案件，將由保安部經(jīng)理寫(xiě)出案發(fā)經(jīng)過(guò)，初步調(diào)查材料及會(huì)同當(dāng)事人一起移交執(zhí)法機(jī)關(guān)。
    (十六)、協(xié)助外部門(mén)處理事件制度：
    2、 遇外部門(mén)要求本部門(mén)配合時(shí)，需知會(huì)本部門(mén)當(dāng)值經(jīng)理，并由本部門(mén)派出責(zé)任人跟辦；
    3、 遇經(jīng)常需完成之事，如消防、技防報(bào)警、進(jìn)入客房等，請(qǐng)參照各專項(xiàng)執(zhí)行制度。
    三、根據(jù)國(guó)家消防法，結(jié)合酒店管理制定下列各項(xiàng)消防制度。
    (一)、酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定
    1. 非火警的情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)用消防水。
    2. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報(bào)警探頭。
    3. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)進(jìn)入酒店消防監(jiān)控中心或消防水泵房。
    4. 非火警的情況下，不準(zhǔn)按動(dòng)設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動(dòng)報(bào)警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕； 不準(zhǔn)隨意用酒店各個(gè)區(qū)域的消防對(duì)講電話。
    5. 非火警的情況下，或未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意關(guān)或開(kāi)消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運(yùn)作下的閥門(mén)。
    6. 非火警的情況下，不準(zhǔn)隨意使用酒店的消防器材。
    7. 不準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途。
    8. 不準(zhǔn)隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途。
    9. 不準(zhǔn)損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標(biāo)志和改動(dòng)標(biāo)志的方向，所有的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人 員要定期保養(yǎng)、測(cè)試，保持正常運(yùn)作。
    10. 如違反上述規(guī)定，造成的事故后果追究法律責(zé)任。
    (二)、消防培訓(xùn)管理制度：
    2. 在職員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施，考核消防器材知識(shí)和操作程序；
    3. 將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部，做為員工評(píng)估及其工作評(píng)級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn)；
    4. 培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不準(zhǔn)缺席，若有急事處理，必須報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批后執(zhí)行。
    (三)、消防演習(xí)管理制度：
    1. 由保安部經(jīng)理編寫(xiě)演習(xí)程序，上交總辦審核；
    2. 由保安部安排各部門(mén)的演習(xí)工作；
    3. 填寫(xiě)消防演習(xí)記錄；
    4. 總結(jié)各項(xiàng)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
    (四)、消防檢查制度：
    1. 每周由綜控主管檢查各處消防工作；
    2. 每周檢查消防工作后，填寫(xiě)檢查記錄；
    3. 對(duì)不合格之部門(mén)填寫(xiě)整改通知書(shū)；
    4. 每年全面檢查2次，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)比工作。
    (五)、消防操作管理制度：
    1. 總經(jīng)理為防火責(zé)任人；
    2. 日常消防管理工作由保安部具體負(fù)責(zé)，做好日常的消防計(jì)劃，檢查和培訓(xùn)工作；
    5. 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮中心，成員由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所在部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理和值班經(jīng)理理組成，執(zhí)行總經(jīng)理任總指揮。若火災(zāi)發(fā)生時(shí)，執(zhí)行總經(jīng)理不能到場(chǎng)，也未指定代理人時(shí)，則由當(dāng)值經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮。
    (六)、消防管理制度；
    店內(nèi)制度管理制度篇二
    海納酒店整體建筑為地下一層、地上八層，高約40米，建筑面積26000平方米，20xx年7月份投入試營(yíng)業(yè)，被市防火委員會(huì)列為市級(jí)防火重點(diǎn)保衛(wèi)單位。
    用防火門(mén)把每樓分為個(gè)防火分區(qū)，即客房部分、電梯間、寫(xiě)字間，南北兩步梯為防煙樓梯，每個(gè)防火分區(qū)分別為一個(gè)防煙分區(qū)。
    1、2、3、4號(hào)樓梯作為主要疏散通道，每個(gè)防火分區(qū)都有符合消防要求的安全疏散出口，并設(shè)有燈光疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈。
    消防給水系統(tǒng)。
    消防水源是市政給水、自備井和樓頂消防水池給水，采用泵箱聯(lián)合供水方式，室外消防給水管道成環(huán)狀，設(shè)有水泵房，其中消防泵xxx臺(tái)，揚(yáng)程xxx米，噴淋泵xxx臺(tái)，水泵接合器2套，8/f頂有xxx高位水箱xxx個(gè)，室內(nèi)消火栓xxx套，每層xxx套，每套配置4ks1211滅火器4具，并設(shè)有遠(yuǎn)距離啟動(dòng)消防泵按鈕。設(shè)有專用消防電源。
    消防控制中心和報(bào)警系統(tǒng):消防控制中心設(shè)在首層，24小時(shí)有專人值班，主要有以下功能:。
    (1)警報(bào)發(fā)出火災(zāi)信號(hào)和安全指令，及直通消防隊(duì)的報(bào)警通訊設(shè)備。
    (2)消防水泵啟動(dòng)。
    (3)控制電梯歸底。
    (4)監(jiān)控重點(diǎn)要點(diǎn)要害部位，及主要通道的安全情況。
    (5)酒店在客房、餐廳、廚房、舞廳、機(jī)房等重要部位和其他火災(zāi)危險(xiǎn)性大的部位，分別設(shè)置感煙、感溫火災(zāi)探測(cè)器，共xxx余只。
    1、酒店各部門(mén)要根據(jù)各自不同的工作性質(zhì)，對(duì)照崗位認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)滅火預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容學(xué)懂學(xué)透，更好的應(yīng)用于實(shí)際滅火之中，達(dá)到人人熟知、熟練的目的。
    2、當(dāng)崗位發(fā)生火災(zāi)后，當(dāng)班員工要沿著、冷靜，立即使用就近的滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)報(bào)警(前臺(tái)問(wèn)詢電話:“6114”或消防中心“6119")，取得增援直至將火撲滅。
    3、若火勢(shì)較大，本崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工進(jìn)行撲救，控制火勢(shì)蔓延，并給消防中心“6119”報(bào)警，同時(shí)組織疏散客人，待增援趕到后，由現(xiàn)場(chǎng)最高職位者組織滅火。
    酒店發(fā)生火災(zāi)后，在酒店當(dāng)班的所有人員為撲救火災(zāi)第一梯隊(duì)，接到電話或聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到失火現(xiàn)場(chǎng)。在員工宿舍住宿的各部員工為第二梯隊(duì)接到電話或通知后立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)。失火部門(mén)經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)指揮員，其他部門(mén)經(jīng)理在接到電話或通知后，立即趕到酒店按分工協(xié)助滅火。接到火警后各部門(mén)的任務(wù):。
    (1)、eod經(jīng)理。
    1、夜間發(fā)生火災(zāi)，eod為火場(chǎng)最高指揮。
    2、接到火警通知立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織所有在店員工撲救。
    3、根據(jù)火警大小決定是否向消防隊(duì)報(bào)警求助。如有傷員同時(shí)報(bào)“120”。
    4、必須熟悉酒店消防設(shè)施、設(shè)備情況，并能熟練操作(如消防水源、電源、器材、疏散、照明等)。
    5、及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)火警情況。
    (2)、前臺(tái)問(wèn)詢電話員。
    電話員接到火警通知時(shí)，必須獲得報(bào)訊者的姓名，發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)和火情大小及報(bào)警者已采取的行動(dòng)，報(bào)訊者的要求。電話員接到火警后，請(qǐng)按以下順序通知:消防中心、eod值班經(jīng)理、保安部、工程部、總經(jīng)理和副總經(jīng)理、失火部門(mén)、人力資源部及其它部門(mén)。所有人員在接到火警電話后，直接趕往酒店，到預(yù)案分工部位。前臺(tái)負(fù)責(zé)通知部門(mén)正職。副職及主管由部門(mén)負(fù)責(zé)人通知。第二梯隊(duì)由消防中心通知。前臺(tái)114電話和消防中心6119電話，通知火警要準(zhǔn)確，不得接轉(zhuǎn)與火警無(wú)關(guān)的電話，要記錄通知人員的名單及時(shí)間。
    (3)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
    1、接到火警電話時(shí)判斷及決定是否需要消防隊(duì)的援助，如需要，立即批示消防中心值班員撥打市消防電話“119”.
    2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，立即趕到消防監(jiān)控中心，同保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、eod值班經(jīng)理成立緊急滅火指揮部，權(quán)利如下:。
    1、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場(chǎng)之前，如需要撤離，下令撤離;。
    2、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場(chǎng)處理火警前，負(fù)責(zé)全面指揮及決策。
    (4)、保安部。
    1、平時(shí)夜間要留一個(gè)班次的人員滿足基本的滅火需要。
    2、接到火警后，當(dāng)班主管或領(lǐng)班必須立即攜帶防護(hù)用具趕到火災(zāi)地點(diǎn)。
    3、召集有關(guān)部門(mén)的義務(wù)消防員利用飯店消防設(shè)施，開(kāi)展自救工作。
    4、各崗位保安按分工必須堅(jiān)守工作崗位，執(zhí)行安全保衛(wèi)工作。
    5、建立受影響樓層、疏散口和樓層周圍的警戒線，禁止任何非搶救人員進(jìn)入樓層，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持火場(chǎng)秩序，保證門(mén)道暢通。
    6、發(fā)生火警后，消防中心的主要工作:監(jiān)控員堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)傳達(dá)滅火指揮部的命令;密切注意發(fā)生火災(zāi)的樓層、將電梯歸底，并做好錄像;密切注意消防總控制柜的其它報(bào)警;如需撤離，應(yīng)利用飯店的公共廣播，用中、英、日文進(jìn)行撤離通知:。
    7、撤離時(shí)，應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)引導(dǎo)客人利用防火通道離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止使用電梯，避免擠塞。
    8、如果已通知消防隊(duì)，指定一名保安必須在大門(mén)等候，以便帶領(lǐng)消防人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)。
    9、全力協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作。
    10、已疏散的客人及員工，沒(méi)有消防隊(duì)指揮人員的批準(zhǔn)，不允許再進(jìn)入危險(xiǎn)公共區(qū)域。
    11、保安必須阻止所有汽車的出入維護(hù)好車場(chǎng)秩序，保證緊急用途車輛的暢通。
    (5)、工程部。
    1、平時(shí)安排值班要滿足緊急突發(fā)事件需求，保證水、電有專人控制。值班人員要熟悉酒店的消防水電的共給系統(tǒng)。
    2、接到報(bào)警后，值班工程師及時(shí)委派一名員工前往水泵房開(kāi)啟水泵和發(fā)電機(jī)房，配合滅火工作。
    3、指令專人負(fù)責(zé)切斷起火部位的電源，并迅速檢查安全出口燈，防火通道照明燈是否完好，做好撤離準(zhǔn)備等。
    4、與消防中心配合，確定在無(wú)人的情況下，及時(shí)切斷電梯電源。
    5、檢查消防管道的各個(gè)閥門(mén)是否開(kāi)啟;同時(shí)打開(kāi)壓送風(fēng)口和排煙口進(jìn)行排煙。
    6、值班工程師必須召集其部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員，在指定地點(diǎn)待命，隨時(shí)進(jìn)行滅火，疏散工作。
    7、工程部需與消防隊(duì)配合。提供建筑圖紙及按照消防隊(duì)的指揮，為消防救火提供便利等。
    8、撤離后及時(shí)清點(diǎn)員工人數(shù)。
    1、交換站出現(xiàn)火情時(shí)，值班人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，若火勢(shì)不大，利用就近滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)報(bào)警?；饎?shì)蔓延無(wú)法控制時(shí)，立即轉(zhuǎn)移或隔離易燃易爆物品至安全地帶，以防發(fā)生連鎖反應(yīng)。
    2、迅速切斷電源。
    3、接到報(bào)警后，部門(mén)經(jīng)理、eod、值班工程師應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，視火情決定是否全部或部分關(guān)閉飯店內(nèi)的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、各種電器設(shè)備，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)決定是否報(bào)警。
    4、負(fù)責(zé)消防水泵、配電室等設(shè)備的人員迅速進(jìn)入工作場(chǎng)地，并使這些工作設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
    5、組織義務(wù)消防隊(duì)員火速攜帶防護(hù)用具、用品趕赴現(xiàn)場(chǎng)，敷設(shè)水帶，接通水源，全力投入撲救。
    6、地下室空氣不流通，容易造成窒息，應(yīng)做好防護(hù)措施。
    7、立即轉(zhuǎn)移重要的工程資料和重要物資。
    8、撤離后清點(diǎn)員工人數(shù)，到匯集點(diǎn)集合。
    1、當(dāng)配電室發(fā)生火災(zāi)后，當(dāng)班人員立即關(guān)閉總電源。利用滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)報(bào)警。
    2、部門(mén)經(jīng)理、eod、值班工程師接到報(bào)警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織義務(wù)消防隊(duì)員利用滅火器材及時(shí)撲救。如果火勢(shì)過(guò)大，迅速?zèng)Q定報(bào)火警“119”。
    3、指派專人迎接消防車。如有傷員立即由部門(mén)經(jīng)理、eod報(bào)“120”急救中心。
    4、及時(shí)提供配電室基本情況，配合消防隊(duì)全力進(jìn)行撲救;。
    5、下令撤離時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)。
    1、接到報(bào)警后，部門(mén)經(jīng)理必須立即趕到火警現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定賓客情緒。如有受傷，立即安排醫(yī)療。
    2、服務(wù)中心立即通知各樓層服務(wù)員關(guān)閉所有防火門(mén)并堅(jiān)守工作崗位，同時(shí)提醒其準(zhǔn)備好住客資料，并守候在電梯口和防火通道口，給疏散做好準(zhǔn)備。
    3、召集其部門(mén)的義務(wù)消防隊(duì)員，立即進(jìn)行滅火、疏散工作。
    4、接到需要疏散的指示后，客房部指令專人負(fù)責(zé)按下列程序進(jìn)行安全有效的疏散:。
    (1)著火房間;。
    (2)相鄰房間及同樓層房間;。
    (3)著火層以上樓層;。
    (4)著火層以下樓層;。
    7、在撤離到安全區(qū)后，計(jì)算客人人數(shù)，與前臺(tái)核對(duì);。
    8、如發(fā)現(xiàn)有客人和員工尚未撤離，必須通知消防隊(duì)的負(fù)責(zé)人。
    店內(nèi)制度管理制度篇三
    為加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)事務(wù)管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，更好地提升全體員工工作職責(zé)心，提高團(tuán)體協(xié)作本事，特制定本規(guī)定。
    一、行政考勤管理。
    2部門(mén)人員工作時(shí)間要求：
    早會(huì)時(shí)間：上午9：00-9:30。
    各部門(mén)小組早會(huì)時(shí)間：9:30-9:40。
    3考勤。
    4請(qǐng)假。
    1請(qǐng)假無(wú)特殊原因須提前申請(qǐng)，無(wú)申請(qǐng)或申請(qǐng)不經(jīng)過(guò)的不允許請(qǐng)假，否則按曠工處理；
    2員工請(qǐng)假一天（含）以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批，事假當(dāng)日無(wú)薪；
    5培訓(xùn)總結(jié)。
    二、行為規(guī)范。
    1目的和適用范圍。
    1.1規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
    1.2本規(guī)范適用于公司全體員工。
    2管理與組織。
    2.1本規(guī)范由行政部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。
    2.2各部門(mén)經(jīng)理有對(duì)本部門(mén)員工行為是否規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和管理的職能。3基本規(guī)定。
    3.3接打電話。
    3.3.1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對(duì)方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對(duì)公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。
    3.3.2基本要求。
    3.3.2.1在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；
    3.3.2.2接打電話，先說(shuō)聲“您好”，并主動(dòng)報(bào)出部門(mén)、姓名。
    3.3.2.3通話言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
    3.3.2.4鄰座沒(méi)人時(shí)，請(qǐng)代接電話，有事請(qǐng)寫(xiě)留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
    3.3.2.5盡量減少私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)電話。
    3.4言語(yǔ)行為。
    3.4.1言語(yǔ)、行為、舉止禮貌、禮貌。
    3.4.2嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。
    3.4.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生小姐稱呼，并使用普通話。
    3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。
    3.4.5公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或同事相遇，應(yīng)主動(dòng)讓行，以示禮貌。
    3.4.6握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。
    3.4.7進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén)后再進(jìn)，進(jìn)門(mén)后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴。
    3.4.8同事之間或部門(mén)內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。
    3.4.9請(qǐng)不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
    3.4.10在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓，不要搶行。
    3.4.11未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
    3.4.12上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（包括閑聊（含上qq）、串崗、看無(wú)關(guān)書(shū)刊、玩游戲、逛商店等），上班時(shí)間不得接待與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員，不得將無(wú)關(guān)人員帶入辦公區(qū)（經(jīng)理同意除外），工作時(shí)間內(nèi)，不得在辦公區(qū)吃非飲料類食物。
    3.4.13外出人員須填寫(xiě)外出公干記錄表，客戶路程較遠(yuǎn)的情景除外其余情景一律不準(zhǔn)提前填寫(xiě)工干紙。
    3.4.14請(qǐng)愛(ài)護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。
    3.4.15厲行節(jié)儉，減少浪費(fèi)。
    3.4.16不得在公司打超過(guò)5分鐘（含）以上的私人電話，休息時(shí)間除外。
    3.4.17會(huì)議培訓(xùn)，參加人員必須將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為震動(dòng)，無(wú)重要事情一般不允許接聽(tīng)電話，需聽(tīng)電話時(shí)要長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束通話。
    3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報(bào)當(dāng)天工作情景及做出第二天工作計(jì)劃安排，如有特殊情景需向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)。
    3.5個(gè)人環(huán)境。
    3.5.1請(qǐng)堅(jiān)持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請(qǐng)不要隨便張貼。
    3.5.2請(qǐng)不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。
    3.5.3有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。
    3.5.4下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)掉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最終離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)掉電燈、門(mén)、窗、空調(diào)等。
    3.6公共環(huán)境。
    3.6.1除指定地點(diǎn)外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。
    3.6.2無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情景需運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案）。
    3.6.3員工外衣等物品請(qǐng)統(tǒng)一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。
    3.6.4請(qǐng)不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。
    3.6.5請(qǐng)把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，請(qǐng)不要用飲用水沖洗杯子。
    3.6.6請(qǐng)不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。
    3.6.7請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。
    3.6.8車輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。
    3.6.9愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明操作。
    3.6.10下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。
    3.6.11員工個(gè)人資料不準(zhǔn)隨處亂放，異常是涉及到客戶信息的資料必須要注意保管。
    3.6.11一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。
    4獎(jiǎng)懲措施。
    4.1行政部將不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。
    4.2對(duì)檢查出的不貼合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。
    4.3對(duì)違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門(mén)負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。
    4.3.1在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
    4.3.2在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
    4.3.3在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對(duì)職責(zé)人予以辭退。
    4.3.4工作時(shí)間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
    4.3.5其他違規(guī)情景第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫(xiě)過(guò)失單，予以經(jīng)濟(jì)處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。
    4.3.6對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。
    4.4罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。
    4.5所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。
    4.6公司如果另外的獎(jiǎng)懲制度將會(huì)另行書(shū)面通知，并貼在公告欄位置。
    店內(nèi)制度管理制度篇四
    為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
    銷售部經(jīng)理職責(zé)。
    1、對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
    2、對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
    3、對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
    4、對(duì)本部門(mén)員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
    5、對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
    6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
    7、對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
    二、銷售部工作流程。
    1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程。
    3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪。
    5)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)。
    6)銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排。
    2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程。
    此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)采的產(chǎn)品。
    1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
    2)對(duì)用戶的詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)。
    3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持。
    4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研。
    6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。
    3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程。
    1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判。
    2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
    4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同。
    5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔。
    4、發(fā)貨流程。
    1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉。
    2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部。
    3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉。
    4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)。
    5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔。
    5、回款流程。
    1)銷售員催款。
    2)銷售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單。
    3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)。
    4)反饋給客戶。
    5)客戶回款。
    6、開(kāi)票流程。
    1)銷售員填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單。
    2)銷售部審核。
    3)財(cái)務(wù)部開(kāi)票。
    4)交客戶簽收。
    7、售后服務(wù)流程。
    1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)。
    2)銷售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部。
    3)技術(shù)部和客戶溝通。
    4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤。
    5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通。
    8、退貨(換貨)流程。
    1)客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)。
    2)由銷售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量。
    3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)巍?BR>    4)由銷售分部將核實(shí)無(wú)誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核。
    5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開(kāi)具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管。
    6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)。
    2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司。
    3、銷售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示。
    7、正式《銷售合同》形成后，若無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨。
    9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來(lái)合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
    10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔。
    12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。
    15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。
    店內(nèi)制度管理制度篇五
    1、公司的會(huì)計(jì)檔案是指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿(含備查帳簿)、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析等會(huì)計(jì)核算專業(yè)的文字、圖表和電腦軟盤(pán)資料。它是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要資料和證據(jù)，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的管理。
    2、會(huì)計(jì)檔案由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理，由主辦會(huì)計(jì)組織有關(guān)人員，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》要求，對(duì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行定期收集，審查核對(duì)，分類裝訂成冊(cè)或整理成卷、編制目錄及序號(hào)進(jìn)行登記，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。年度的會(huì)計(jì)資料歸檔時(shí)間為次年的2月底以前。
    3、會(huì)計(jì)檔案由主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)保管，做到不丟失、不缺損、不爛、不被蟲(chóng)蛀等，財(cái)務(wù)部定期不定期檢查會(huì)計(jì)檔案保管情況，及時(shí)處理檔案保管中存在的問(wèn)題。
    4、會(huì)計(jì)檔案管理人員應(yīng)將歸檔的會(huì)計(jì)資料，按年、季、月順序立卷登記存放。
    5、財(cái)務(wù)人員因工作需要查閱檔案時(shí)必須向檔案管理人員打招呼，閱后近規(guī)定順序及時(shí)歸還原處。
    6、公司各部門(mén)因公需要查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，必須經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，由檔案管理人員接待查閱。
    7、外單位人員因公需要查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)持有單位介紹信及工作證，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人指定由檔案管理人員接待查閱，并要詳細(xì)登記查閱會(huì)計(jì)檔案人的工作單位，查閱日期，會(huì)計(jì)檔案名稱及查閱事由。
    8、會(huì)計(jì)檔案，原則上不對(duì)外借，如有特殊情況需要，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能外借或復(fù)印，并辦理有關(guān)手續(xù)，外借期間不得轉(zhuǎn)借他人，不得拆散原卷冊(cè)，要限期歸還。
    9、會(huì)計(jì)檔案的保管期限，根據(jù)其特點(diǎn)和使用價(jià)值，分為永久、定期二類，定期保管期分為三年、五年、十五年、二十五年。具體保管期限詳見(jiàn)附表。
    10、會(huì)計(jì)檔案保管期滿需要銷毀時(shí)，由會(huì)計(jì)檔案管理人員提出銷毀意見(jiàn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員共同簽定，嚴(yán)格審查，編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，報(bào)上級(jí)方管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行銷毀。銷毀時(shí)應(yīng)派人監(jiān)毀，并在銷毀清單上簽名或蓋章。應(yīng)保存的資料，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    11、由于單位人員的變動(dòng)，會(huì)計(jì)檔案需要移交時(shí)，由移交人辦理交接手續(xù)，并由監(jiān)交人、移交人、接收人簽字或蓋章。
    12、撤銷、合并單位和建設(shè)單位完工后，會(huì)計(jì)檔案應(yīng)隨同單位的全部檔案一并移交指定單位，并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
    13、公司分設(shè)新單位時(shí)，由老單位根據(jù)帳面數(shù)編制財(cái)務(wù)移交表，雙方簽字作為新建單位建立新帳冊(cè)的依據(jù)，原憑證、帳冊(cè)等會(huì)計(jì)資料必須留在老單位。
    店內(nèi)制度管理制度篇六
    1.暖水瓶、開(kāi)水壺、熱飯、菜、湯要放在幼兒摸不到的地方，禁止熱源進(jìn)班。
    2、幼兒進(jìn)餐、飲水或喂藥時(shí),溫度要適宜,手摸杯子不燙手為宜。
    3.冬季取暖期間,保證取暖器的安全。
    二、預(yù)防外傷。
    1.清除園內(nèi)房屋、場(chǎng)地、玩教具的不安全因素。拐角、器械邊角要圓滑,墻面要軟處理。大型玩具每天檢查一次,發(fā)現(xiàn)隱患立即停止使用,及時(shí)修復(fù)。
    2.教師組織戶外活動(dòng)要隨時(shí)觀察每個(gè)孩子?；顒?dòng)范圍不要太分散,要在教師的視線內(nèi),避免過(guò)于疲勞或保護(hù)不到所造成意外事故的發(fā)生。小班戶外活動(dòng)時(shí)間或地點(diǎn)要與中大幼兒班分開(kāi)。
    3.幼兒使用的設(shè)備要穩(wěn)固。桌椅板凳沒(méi)有毛刺,飲水桶、毛巾架等要固定好。
    4.剪子、刀子、針等銳利物品要放在成人專用材料柜內(nèi)(儲(chǔ)藏室、幼兒摸不到的地方)。
    5.通過(guò)游戲形式,經(jīng)常對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)他們的安全意識(shí),逐漸使他們過(guò)渡到自我保護(hù)階段。
    三、嚴(yán)防異物入耳、鼻、氣管等處。
    1.給幼兒投入的玩具要較大,防止誤把玩具當(dāng)食物吃進(jìn)肚子或含在口中。
    2.戶外活動(dòng)時(shí)注意幼兒是否撿了石子、小棍等物品,如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)清除,防止幼兒把異物塞進(jìn)鼻、耳中。
    3.如發(fā)生異物進(jìn)入耳、鼻、氣管事故,教師不要隨意采取措施,弄清情況后,再進(jìn)行排除。如老師解決不了,應(yīng)及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行搶救,并立即通知家長(zhǎng)。
    4.每天晨午檢時(shí)要詢問(wèn)孩子是否帶有異物,必要時(shí)應(yīng)由教師集中保管。
    5.幼兒要在情緒穩(wěn)定愉快的狀態(tài)下安靜進(jìn)食或吃水果,防止食品誤入氣管。
    6..建議家長(zhǎng)不要給孩子攜帶各種飾物。
    四、預(yù)防中毒。
    1、兒童活動(dòng)室內(nèi)不準(zhǔn)存放有毒物品,如消毒液、洗滌劑禁止存放在教室及活動(dòng)室內(nèi),要放在幼兒摸不到的專用物品柜內(nèi)。
    2.培養(yǎng)幼兒不把物品放在嘴里,防止塑料或其它材料的玩具或物品造成中毒事故。
    3.所有藥品必須妥善保管。每個(gè)孩子帶的藥要寫(xiě)上幼兒姓名和服用劑量。服用前,保育員要仔細(xì)核對(duì),防止誤服、錯(cuò)服。
    4.做好服喂藥交接記錄工作。如幼兒有異常情況和服藥反應(yīng)要有明確記載,及時(shí)采取措施。
    五、防止走失。
    1.建立接送制度。接送孩子時(shí)家長(zhǎng)要與教師見(jiàn)面,把孩子送到教師手里。固定接送人員,家長(zhǎng)如遇特殊情況需委托他人接送孩子時(shí)應(yīng)與班上老師提前聯(lián)系或書(shū)面委托。
    2.門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)守崗位,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有家長(zhǎng)帶領(lǐng)的孩子,不得出幼兒園大門(mén)。
    3.戶外活動(dòng)回班及交接班時(shí),教師要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。
    六、防止觸電。
    1.錄音機(jī)、電視、影碟機(jī)放在幼兒夠不到的地方。
    2.電源插座(尤其接線板)放在幼兒摸不到的地方。
    3.經(jīng)常檢查電器是否符合安全要求。
    店內(nèi)制度管理制度篇七
    為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
    二、組織行為。
    1、遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德。
    2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率。
    三、廉潔行為。
    1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
    2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
    3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中，相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金)，應(yīng)上繳公司。
    四、保密行為。
    1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
    2、機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí),要及時(shí)粉碎銷毀。
    3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
    4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
    五、交際行為。
    1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
    2、工作時(shí)間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(zhǎng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
    3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
    第二篇組織結(jié)構(gòu)。
    一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問(wèn)題決策。
    二業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長(zhǎng))：
    1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。
    2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(zhǎng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。
    3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開(kāi)一次早、晚例會(huì)，早會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對(duì)業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對(duì)客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。
    5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時(shí)機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過(guò)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對(duì)信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
    6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(zhǎng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
    7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書(shū)面報(bào)告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
    8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析，對(duì)行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;。
    9、代表公司對(duì)外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對(duì)貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書(shū)。
    10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可，審核圖紙方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)與內(nèi)勤，設(shè)計(jì)的溝通。
    11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得，以書(shū)面的形式，上報(bào)總經(jīng)理備案。
    12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。
    三業(yè)務(wù)員：
    1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到令行禁止。
    2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護(hù)公司的形象。
    3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息，填寫(xiě)工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。
    5、積極的尋訪潛在客戶，力求挖掘大量的潛在客戶，從中篩選出有針對(duì)適合公司的準(zhǔn)客戶，并以此作為考核依據(jù)。
    6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目，詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，跟客戶達(dá)到良好的溝通，取得客戶的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ)，并以此作為考核依據(jù)。
    7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
    8、拜訪客戶前，充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料，如圖片，簡(jiǎn)介，設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等，并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件，做到及時(shí)回收!
    9、領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。
    10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶長(zhǎng)期聯(lián)系，創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會(huì)。
    11、積極參加公司的例會(huì)，完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。
    四設(shè)計(jì)人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
    2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)，精益求精。
    3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
    4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。
    5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
    6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)以前，先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書(shū)上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對(duì)的做到無(wú)差錯(cuò)。
    7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
    8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來(lái)公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
    9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
    10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
    五內(nèi)勤人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對(duì)此備案，以便今后查找。
    2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
    3、負(fù)責(zé)對(duì)有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評(píng)估客戶也認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底牌，對(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
    4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)書(shū)的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書(shū)上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書(shū)的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)書(shū)上的一切要求。
    5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問(wèn)題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。
    6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
    7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
    8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
    9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請(qǐng)假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會(huì)計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
    10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購(gòu)，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
    11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡(jiǎn)介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號(hào)領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
    12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
    13、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽(tīng)記錄。
    14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
    15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
    六會(huì)計(jì)及出納：
    會(huì)計(jì)。
    1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
    2、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。
    3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
    4、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
    6、熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
    7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
    8、對(duì)外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
    9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎(jiǎng)罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
    10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭，稅號(hào)，開(kāi)戶行，銀行帳號(hào)等必需的資料，并要核對(duì)客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
    11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開(kāi)發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺(tái)頭，稅號(hào)，地址，電話，開(kāi)戶行，銀行帳號(hào)等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級(jí)的錯(cuò)誤，影響公司的形象。
    12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
    出納。
    1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
    3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
    4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
    6、配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理。
    7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
    七售后安裝人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
    2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
    3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
    4、在安裝過(guò)程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
    5、在安裝和搬遷的過(guò)程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
    6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過(guò)程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請(qǐng)客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
    7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒(méi)有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
    8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識(shí)，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺(jué)公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
    9、對(duì)大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書(shū)面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
    第三篇行政管理。
    行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，特作如下規(guī)定：
    一、工作制度。
    1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開(kāi)周末例會(huì)。
    2、遲于上班時(shí)間為遲到，早于下班時(shí)間5分鐘為早退。
    3、未經(jīng)請(qǐng)示4小時(shí)不到崗為曠工;。
    4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí)，服從公司或部門(mén)的安排
    二、崗位形象：
    2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便;。
    3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
    4、對(duì)來(lái)公司辦事的客人(客戶)，要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。
    三、勞動(dòng)紀(jì)律。
    1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守;。
    3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng);。
    4、保守公司機(jī)密;。
    5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔。
    7、潔身自好，不隨便拿公司的財(cái)物，不隨便翻看同事的資料或柜子。
    8、值班人員對(duì)于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
    9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
    四、考勤管理。
    各部門(mén)要嚴(yán)格要求，如實(shí)填報(bào)考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
    五、會(huì)議制度：公司例會(huì)每周六召開(kāi)一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況，以及下周工作按排計(jì)劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
    第四篇人力資源管理。
    第一章人事制度。
    1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
    2、對(duì)外招聘：對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫(xiě)《招聘登記表》，甄選資料，確定測(cè)試人員名單;人力資源部門(mén)進(jìn)行初試，初試合格者，以書(shū)面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門(mén)對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測(cè)試，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià);復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。
    二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個(gè)月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時(shí)以書(shū)面形式通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。
    三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門(mén)領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單，填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》，由主管上級(jí)具體簽署意見(jiàn)并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    四、考勤、加班及請(qǐng)假管理辦法工作制度：
    1、遵守國(guó)家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
    2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
    3、服從上級(jí)指揮，有不同意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)面或書(shū)面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
    4、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓。
    5、上班時(shí)間不得接待私人來(lái)訪，不得擅離職守。
    6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。
    工作時(shí)間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí)，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。
    1、遲于規(guī)定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
    2、員工于下班時(shí)間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
    3、員工無(wú)故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。
    國(guó)家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。
    公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：?jiǎn)T工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù);員工加班時(shí)間在1小時(shí)(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫(xiě)〈加班申請(qǐng)表〉，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可生效。
    有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：
    1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;。
    2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?BR>    請(qǐng)假管理辦法：?jiǎn)T工請(qǐng)假必須提前填寫(xiě)"請(qǐng)假單"，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下，可電話或委托他人請(qǐng)假，但事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
    假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：
    1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。
    2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。
    1、每周公休假：實(shí)行每周五天工作制。
    2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
    3、婚假：?jiǎn)T工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天;如屬晚婚(男滿25歲，女滿23歲)，給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。
    4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天;員工之配偶分娩，給假3天。
    5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
    6、工傷假：按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。
    7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請(qǐng)。公司正式員工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。
    8、事假：每次最長(zhǎng)不超過(guò)5天，年累計(jì)不得超過(guò)10天。
    9、病假：2天(含)以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。
    假期工資：
    1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;。
    3、事假期間扣發(fā)全部工資。
    請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：
    1、主管級(jí)(含)以下員工請(qǐng)假：1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    五、解聘有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：
    1、工作能力不符合崗位要求的;。
    2、品行不佳，不利于在公司長(zhǎng)期發(fā)展的;。
    3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對(duì)中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。
    六、開(kāi)除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：
    1、員工不能勝任其崗位工作者;。
    2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
    3、無(wú)正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。
    4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
    5、嚴(yán)重失職的，營(yíng)私舞弊的，對(duì)公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。
    七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時(shí)應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫(xiě)《員工離職(調(diào)動(dòng))工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動(dòng)離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。
    八、不管是離職，開(kāi)除，解聘人員，根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對(duì)公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
    店內(nèi)制度管理制度篇八
    頻繁的洗手和周密的消毒是清潔的基本出發(fā)點(diǎn)。
    麥當(dāng)勞規(guī)定：工作人員必須每小時(shí)至少?gòu)氐紫匆淮问?、殺一次菌。麥?dāng)勞也制定了規(guī)范的洗手方法：先用肥皂和刷子將指甲縫中的污垢徹底清除。
    服務(wù)員必須經(jīng)常相互提醒：
    “你不是剛剛做了清潔打掃工作嗎？手洗干凈了嗎？”
    “請(qǐng)不要用手觸摸頭發(fā)，快去洗手。”
    “你剛剛把炸薯?xiàng)l從地上撿起來(lái)，趕快去洗個(gè)手。”
    “洗過(guò)抹布后，請(qǐng)記住洗手。”
    “只要離開(kāi)過(guò)廚房，回來(lái)一定要先洗手消毒?！?BR>    為保證服務(wù)人員的整潔，麥當(dāng)勞對(duì)員工日常行為還規(guī)定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時(shí)保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)；女士要帶發(fā)網(wǎng)，只能化淡妝。顧客一進(jìn)入這樣的就餐環(huán)境，也都習(xí)慣于自覺(jué)清除垃圾，同服務(wù)人員一起保持一個(gè)幽雅清潔的環(huán)境。
    養(yǎng)成隨時(shí)清理的習(xí)慣
    1、“與其背靠墻休息，不如起身打掃”
    在餐飲行業(yè)，每天都有某些時(shí)段餐廳內(nèi)的客人都會(huì)很少，員工幾乎沒(méi)什么事可做，大部分餐廳的人員都坐下或靠著墻休息。
    但麥當(dāng)勞規(guī)定“與其背靠墻休息，不如起身打掃”，要求服務(wù)員利用這段無(wú)事可做的時(shí)間，迅速清掃內(nèi)部衛(wèi)生，維持整潔、幽雅的環(huán)境，使顧客看得舒心，吃得開(kāi)心。員工逐漸對(duì)這些規(guī)定用成認(rèn)同，并養(yǎng)成自好的衛(wèi)生習(xí)慣，手腳也特別勤快。只需幾名服務(wù)員就可以使店面保持常新，做到了窗明、地潔、桌面凈。
    在麥當(dāng)勞的大堂區(qū)顧客可以看到一般會(huì)有六七個(gè)服務(wù)員，他們負(fù)責(zé)掃地、拖地、收拾餐盤(pán)和擦桌椅等工作，一刻也不閑著，不像一些餐廳里的服務(wù)員那樣無(wú)所事事。桌椅、地面總是保持十分干凈。玻璃門(mén)窗也每天按時(shí)清潔，讓人心情愉快。
    2、店面的隨時(shí)清理
    餐廳每天開(kāi)門(mén)之后，訓(xùn)練員即會(huì)吩咐一名服務(wù)員“請(qǐng)準(zhǔn)備一桶消毒水”。所謂消毒水是指稀釋過(guò)的消毒清潔劑，用于清掃和擦拭。這位服務(wù)員提來(lái)了這桶消毒水，就對(duì)同伴說(shuō)：“我去巡店了。”
    他在餐廳內(nèi)巡走一圈，確認(rèn)所有的桌椅都擺整齊，配備了煙灰缸，洗手間整潔干凈，餐巾紙和吸管準(zhǔn)備充足，然后，他向經(jīng)理報(bào)告“巡店”的結(jié)果。這樣的“巡店”每個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次。
    柜臺(tái)服務(wù)員完成了對(duì)最后一名顧客的服務(wù)后，剛剛說(shuō)完“謝謝光臨，歡迎再來(lái)”，順手就拿起一張薄薄的，但略帶溫暖的潔白抹布，擦一擦柜臺(tái)，然后又抹擦經(jīng)常使用的餐牌。
    她一面擦拭柜臺(tái)，一面用眼睛瞄一瞄入口。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有顧客進(jìn)來(lái)，還有足夠的時(shí)間，于是又加快了動(dòng)作，把收銀機(jī)的下方、促銷的海報(bào)、燈架、身后的炸薯?xiàng)l架、奶昔機(jī)都一一擦拭一遍。當(dāng)然，她始終不忘招呼顧客是她的第一工作。
    等下一個(gè)顧客取走了食品以后，她又趁著空閑把剛才沒(méi)有擦拭到的地方繼續(xù)擦干凈。每10~15分鐘，都有一名服務(wù)員從側(cè)門(mén)走出來(lái)，補(bǔ)充紙巾和吸管等消耗品，換煙灰缸，順手清掃地面，拖地板。拖地板有干濕兩道程序，最后檢查一下廁所和垃圾箱。
    如果他發(fā)現(xiàn)時(shí)間還充足，又把門(mén)窗玻璃、自動(dòng)門(mén)的門(mén)軌、擺設(shè)的觀賞植物又一一打掃遍。他們心中想的只有清潔和清理。只有到了店面清潔發(fā)亮的時(shí)候，他們才會(huì)停手。
    2、廚房的清理
    廚房里的工作人員也是隨時(shí)執(zhí)行清理的觀念。
    煎爐前的工作人員每次將肉餅放到爐臺(tái)上以后，便順手將塑料套丟入垃圾箱。每煎完一批肉餅，工作人員都不會(huì)忘記將爐邊清洗一遍，抹去附在鋸口上的碎肉屑，清洗飛賤到四周的肉汁，還要至少每小時(shí)把附近的'地板擦拭一次。
    管面包的工作人員一打開(kāi)塑料包，將面包送入烤箱，順手就將空塑料包丟入垃圾箱，然后又拿一把小掃帚將臺(tái)面上的面包屑掃干凈，最后才打開(kāi)烤箱的定時(shí)器。當(dāng)他把烤好的面包交給調(diào)理臺(tái)，并將下一批面包放入烤箱后，又進(jìn)行一次清掃。這次掃去面包屑以后，他順手用清潔殺菌劑浸泡過(guò)的抹布將臺(tái)面仔細(xì)地擦洗一遍。
    麥當(dāng)勞每個(gè)崗位上的工作人員就是這樣隨手清潔。隨手清潔已經(jīng)成為每個(gè)工作人員的直覺(jué)。除了隨時(shí)清潔和每小時(shí)檢查一次的制度外，每星期要進(jìn)行一次例行的衛(wèi)生檢查并載入維護(hù)日志。到了節(jié)假日，經(jīng)理還要派工作人員到餐廳附近去巡察，維護(hù)餐廳附近地區(qū)的環(huán)境清潔。
    餐廳的每一個(gè)用具、位置和角落都體現(xiàn)出麥當(dāng)勞對(duì)衛(wèi)生清潔的注重。麥當(dāng)勞為顧客提供了一個(gè)干凈、舒適、愉快的用餐環(huán)境。
    安排夜間徹底打掃
    負(fù)責(zé)夜間掃除的工作人員從餐廳一打烊就開(kāi)始忙碌起來(lái)。每天打烊前的15分鐘，就有幾名工作人員從后門(mén)進(jìn)入餐廳，開(kāi)始換制服。他們就是夜間清掃人員。共有9個(gè)小時(shí)的清掃時(shí)間。
    1、餐廳與倉(cāng)庫(kù)的打掃
    他們首先將空紙盒和垃圾搬出，然后從外部的窗玻璃開(kāi)始，逐次向內(nèi)展開(kāi)清掃工作。把外部打掃完畢之后，他們將鐵門(mén)拉上，再按照大廳、店面、洗手間的順序，將各種桌椅和陳設(shè)搬開(kāi)，然后清掃、拖洗并擦干，進(jìn)行徹底清理。
    清掃完顧客區(qū)以后，下面輪到清掃廚房。
    廚房里的每個(gè)器具必須一一清洗，一樣都不能遺漏。
    休息一小時(shí)后，清掃工作延伸到倉(cāng)庫(kù)附近的地區(qū)，按照管理小組的指定，做完特別需要維護(hù)的工作，然后，他們?cè)僮叱霾蛷d外，從停車場(chǎng)、花壇、進(jìn)出口、一路掃到大街上。
    按照麥當(dāng)勞的規(guī)定，每家餐廳的清潔范圍應(yīng)為它所在的一條街區(qū)之內(nèi)。最后，他們?cè)诓蛷d內(nèi)外再仔細(xì)檢查一遍，看一看有沒(méi)有遺漏的地方。
    當(dāng)全部的清掃工作完成時(shí)，正好早班經(jīng)理來(lái)接-班。經(jīng)理把所有的地方都審查一遍之后，說(shuō)聲“好極了，謝謝你們”，夜間打掃工作才算最后完成。
    2、建筑物與機(jī)器的維修及清理
    建筑物和機(jī)器的徹底維修和清理是維護(hù)麥當(dāng)勞高標(biāo)準(zhǔn)清潔的基礎(chǔ)。
    建筑物的維修和清掃包括大廳和顧客區(qū)、廁所、屋頂、建筑物外表、看板、垃圾堆積處、停車場(chǎng)和中庭等。建筑物的維修和清掃每年至少一次，有時(shí)兩三次。維修和清掃工作一般是在晚上打烊以后進(jìn)行。
    建筑物和機(jī)器設(shè)備的維修和清掃都由麥當(dāng)勞的工作人員自己處理，從不假外人之手。經(jīng)理人員都具備維修機(jī)器設(shè)備的能力。這不僅是他們?nèi)粘Ｓ?xùn)練中的一個(gè)重要部分，也是漢堡大學(xué)的必修課程之一。高級(jí)訓(xùn)練課程除了包括機(jī)器設(shè)備的基本構(gòu)造和功能的原理以及維修方法外，還講授防患于未然的觀念。
    店內(nèi)制度管理制度篇九
    1、出差人員必須事先填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”，注明出差地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需資金，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差。
    2、出差人員借款需持批準(zhǔn)后的“出差申請(qǐng)單”，填寫(xiě)“用款申請(qǐng)單”，列明用款計(jì)劃，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字擔(dān)保后，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可借款。
    3、出差人員回公司后，應(yīng)形成出差完成情況書(shū)面報(bào)告，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由分管領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果，簽署考核意見(jiàn)。
    4、審核人員根據(jù)簽有分管領(lǐng)導(dǎo)考核意見(jiàn)的“出差申請(qǐng)單”和有效出差單據(jù)，按費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)審核后方可報(bào)銷差旅費(fèi)。
    5、凡與原出差申請(qǐng)單規(guī)定的.地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后方可報(bào)銷。
    6、出差回公司應(yīng)在一星期內(nèi)報(bào)賬，超過(guò)一星期報(bào)銷差費(fèi)，每一天按30元罰款，若遲報(bào)時(shí)間超過(guò)一個(gè)月以上，每一張單據(jù)按每月30元累積加罰（發(fā)票日期），并追究其部門(mén)擔(dān)保人責(zé)任。
    7、出差時(shí)借款，本著“前賬不清、后賬不借”的原則，延誤工作責(zé)任自負(fù)，特殊情況由總經(jīng)理特批，對(duì)各部門(mén)違反規(guī)定給予借款而造成賬務(wù)混亂的，追究財(cái)務(wù)經(jīng)辦人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
    店內(nèi)制度管理制度篇十
    閱覽室是廣大師生讀書(shū)看報(bào)的場(chǎng)所，為保證閱覽室的正常開(kāi)放，特制定如下制度：
    一、閱覽室是讀書(shū)的圣地，是求知的搖籃，是禮貌的場(chǎng)所，應(yīng)時(shí)刻持續(xù)安靜、整潔、美觀。
    二、進(jìn)入閱覽室閱讀書(shū)刊，要遵守管理制度，尊重并支持管理員的工作。
    1、每人每次限借一本。
    2、報(bào)刊閱讀限于閱覽室內(nèi)，不得帶出。閱讀完畢，按管理員要求，歸還到位。
    3、確因重要資料復(fù)印需要帶出報(bào)刊者，應(yīng)與管理員協(xié)商，并辦理借出手續(xù)，且務(wù)必在一天內(nèi)歸還。
    4、持續(xù)閱覽室安靜。不得大聲談笑、喧嘩;不能使用外音播放器;移動(dòng)電話應(yīng)調(diào)至靜音狀態(tài)，接聽(tīng)電話應(yīng)到室外;搬動(dòng)桌椅避免發(fā)出噪音。
    5、不得在閱覽室吃零食，不得亂扔瓜果皮殼和紙屑等垃圾。
    6、愛(ài)護(hù)報(bào)刊及設(shè)施。避免茶水、飲料等污損報(bào)刊，污染環(huán)境。避免隨身物品磨損、劃壞閱覽室桌椅、墻壁、地面等。
    7、閱覽室是群眾學(xué)習(xí)場(chǎng)所，提倡禮貌閱讀。應(yīng)持續(xù)言行及穿著大方、得體、文雅。
    8、對(duì)不慎損壞的報(bào)刊和設(shè)施要勇于承擔(dān)過(guò)失職責(zé)，主動(dòng)征詢管理員意見(jiàn)，按相關(guān)規(guī)定予以賠償。
    9、對(duì)管理員工作有意見(jiàn)能夠以適當(dāng)方式提出，也能夠?qū)?shū)面意見(jiàn)投入“意見(jiàn)箱”。
    三、管理員是閱覽室管理的職責(zé)人。有權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)刊、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生的管理與維護(hù)，制止不良行為。管理員要率先垂范、言傳身教。
    1、管理員要按時(shí)上、下班。上班期間不得聊天、吃零食和處理私人事務(wù)。更不應(yīng)擅自離開(kāi)工作崗位。
    2、管理員要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)刊入室和借閱手續(xù)，并認(rèn)真檢查每份回收?qǐng)?bào)刊是否有污損。對(duì)丟失、損壞的報(bào)刊，若不能查明職責(zé)人的，應(yīng)由管理員負(fù)責(zé)賠償。
    3、管理員要負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生保潔和每周一次衛(wèi)生大掃除;管理員要負(fù)責(zé)閱覽室設(shè)施保管，凡被損壞的，要及時(shí)追查職責(zé)人，并報(bào)告修復(fù)。
    4、管理員要做好財(cái)物管理工作，防火防盜。下班時(shí)關(guān)窗、關(guān)燈(電扇)、鎖門(mén)。
    5.管理員應(yīng)及時(shí)將新報(bào)刊上架，并收存過(guò)期報(bào)刊。年度結(jié)束，分類整理報(bào)刊，裝訂成冊(cè)。
    四、處罰：
    1、對(duì)于因個(gè)人過(guò)失而丟失、污損的報(bào)刊及損壞的財(cái)產(chǎn)，按學(xué)校相關(guān)規(guī)定予以賠償。
    2、對(duì)故意損壞報(bào)刊(含亂涂亂畫(huà)，撕下或挖下書(shū)本扉頁(yè)、內(nèi)頁(yè)者)及破壞財(cái)產(chǎn)的`，視情節(jié)按學(xué)校相關(guān)規(guī)定予以原價(jià)的3-5倍賠償。
    圖書(shū)遺失和損壞賠償制度。
    為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)資產(chǎn)的管理，保證書(shū)刊的廣泛流通和圖書(shū)資料的完整，特制定以下規(guī)定：
    一、圖書(shū)室借閱的圖書(shū)、雜志、資料，務(wù)必嚴(yán)加愛(ài)護(hù)，不得卷折、涂寫(xiě)、答題、污損、撕頁(yè)或遺失，如有發(fā)生按本規(guī)定處理。
    二、遺失圖書(shū)，原則上是以相同版的原書(shū)賠償;如不能賠償原版者，則由遺失者去校財(cái)務(wù)部門(mén)付款賠償，憑收據(jù)注銷借書(shū)記錄。1、一般圖書(shū)按現(xiàn)價(jià)的兩倍賠償;工具書(shū)按現(xiàn)價(jià)的三倍賠償;其余使用價(jià)值高、不易購(gòu)到的書(shū)籍，按現(xiàn)價(jià)的五倍賠償。
    2、.成套多卷本圖書(shū)，如遺失其中一本或一本以上，則按整*書(shū)現(xiàn)價(jià)的兩倍賠償。
    三、污損圖書(shū)按下列狀況處理：
    1、損壞嚴(yán)重、影響圖書(shū)資料完整及使用保存的圖書(shū)，應(yīng)購(gòu)原版本書(shū)賠償，無(wú)法償還原書(shū)按本制度第二條規(guī)定處理。
    2、污損或損壞圖書(shū)封面，一般圖書(shū)賠償2元;精裝本圖書(shū)賠裝訂費(fèi)4元。
    3、污損書(shū)刊資料，但不影響閱讀和保存，按書(shū)刊原價(jià)的10%-30%賠償。
    四、損壞圖書(shū)已按原版書(shū)賠償者，被損圖書(shū)經(jīng)注銷后可歸賠償者所有;如無(wú)法購(gòu)到原版圖書(shū)而按損壞圖書(shū)原價(jià)賠償者，則損壞圖書(shū)歸圖書(shū)館處理。
    五、讀者履行賠償手續(xù)后，事后若能找回原書(shū)又無(wú)污損，可持收據(jù)去校財(cái)務(wù)部門(mén)退回賠償費(fèi)。
    六、若故意污損圖書(shū)者，除按本章制度賠償外，視其狀況提交學(xué)校批評(píng)教育。
    七、讀者遺失書(shū)刊或污損書(shū)刊未照章賠償前暫停圖書(shū)借閱。
    為了提高圖書(shū)室設(shè)備的使用壽命，是保證圖書(shū)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定如下制度。
    一、圖書(shū)、資料是提高教育質(zhì)量、辦好學(xué)校不可缺少的基本條件之一。學(xué)校師生要明確圖書(shū)資料的地位與作用，增強(qiáng)保護(hù)與愛(ài)惜學(xué)校圖書(shū)的自覺(jué)性。
    二、要透過(guò)各種渠道籌集經(jīng)費(fèi)，建設(shè)好學(xué)校藏書(shū)室和閱覽室。
    三、根據(jù)規(guī)定和學(xué)校需要添置與訂閱圖書(shū)、報(bào)刊雜志，并指派專人管好圖書(shū)資料，使其為教育、教學(xué)、科研服務(wù)，為師生服務(wù)。
    四、學(xué)校藏書(shū)量到達(dá)生均每人有20～30冊(cè)。
    五、要有足夠書(shū)架。保證教師和學(xué)生的正常閱讀。
    六、圖書(shū)閱覽室應(yīng)設(shè)置書(shū)架、書(shū)柜、目錄柜、工具書(shū)柜、雜志架、報(bào)紙架、借還書(shū)工作臺(tái)等。
    隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，知識(shí)老化現(xiàn)象日益加速，為提高圖書(shū)館的藏書(shū)質(zhì)量和工作效率，在藏書(shū)到達(dá)必須規(guī)模時(shí)，也要相應(yīng)地剔除相當(dāng)數(shù)量的舊書(shū):。
    1、圖書(shū)資料已陳舊過(guò)時(shí)的。
    2、流通率不高的。
    3、沒(méi)有現(xiàn)實(shí)好處的。
    4、復(fù)本過(guò)多的。
    5、圖書(shū)資料與本圖書(shū)室任務(wù)不相適應(yīng)的。
    6、破爛不堪和殘缺不全已沒(méi)有參考價(jià)值的。
    1、根據(jù)圖書(shū)借閱記錄決定圖書(shū)去留。
    2、把準(zhǔn)備剔除的圖書(shū)打印成清單，向?qū)W校師生征求意見(jiàn)，以到達(dá)兼聽(tīng)則明，防止片面性。
    3、將剔除的圖書(shū)清單報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    4、在財(cái)產(chǎn)登記和目錄上予以注銷。
    1、組織繳交換，互通有無(wú)。
    2、組織調(diào)撥，支持基層。
    3、組織出售，削價(jià)處理。
    4、報(bào)廢。
    每次圖書(shū)剔除工作結(jié)束后，務(wù)必有書(shū)面小結(jié)，將剔除計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)批示、剔除清單、處理狀況、處理日期、經(jīng)辦人等記錄在案，存檔備查。
    一、忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)圖書(shū)管理規(guī)章制度，全心全意為讀者服務(wù)，堅(jiān)守崗位。
    二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理業(yè)務(wù)，按照規(guī)定做好圖書(shū)的分類、編目，新書(shū)要及時(shí)上架，投入使用。保管好各類報(bào)紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊(cè)并編目歸檔。持續(xù)資料完整無(wú)損，便于讀者查找。
    三、用心主動(dòng)為教育教學(xué)和學(xué)生成長(zhǎng)帶給服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定完成書(shū)刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。定期編寫(xiě)圖書(shū)室藏書(shū)各種書(shū)目，用心向師生推薦圖書(shū)。
    四、負(fù)責(zé)圖書(shū)排架、整架，做好各類統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn)與記錄工作，圖書(shū)書(shū)標(biāo)、卡片、登錄號(hào)、索書(shū)號(hào)、帳目要清楚、做到書(shū)賬相符。做好破舊圖書(shū)和有重要價(jià)值資料的修補(bǔ)、裝裱工作。
    五、幫忙和指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書(shū)和查找資料，嚴(yán)格借閱手續(xù)，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)圖書(shū)，歸還時(shí)做到不污損，不丟失，不無(wú)故延期，努力提高圖書(shū)的利用率和周轉(zhuǎn)率。
    六、每學(xué)期組織一至二次學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)，為豐富學(xué)生的課余文化生活帶給有益場(chǎng)所。
    七、認(rèn)真做好閱讀率的統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真填寫(xiě)各種使用記錄登記表冊(cè)。
    八、做好圖書(shū)室、閱覽室的清潔衛(wèi)生，防火、防盜、防塵、防曬、防蟲(chóng)、防潮等工作。
    店內(nèi)制度管理制度篇十一
    為規(guī)范本公司文件分類、編號(hào)、擬定、審批、用印、收發(fā)處理、整理存檔等工作，特制定本制度，適用于正龍物業(yè)有限公司及下屬管理中心各部門(mén)的文件管理工作。
    2、職責(zé)。
    2、1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有對(duì)外發(fā)文審批。
    2、2管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理中心文件的審批。物業(yè)部負(fù)責(zé)管理中心文件的打印及文號(hào)的管理工作。
    2、3部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的擬制與審核，及負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)公司內(nèi)部發(fā)文的審批，并負(fù)責(zé)定期將已處理完畢的文件移交行政人事部。
    2、4行政人事部負(fù)責(zé)公司文件格式、文號(hào)及資料的審核，用印管理、歸檔管理工作。
    3、文件種類。
    3、1上行文：請(qǐng)示，報(bào)告，計(jì)劃，總結(jié);。
    3、2下行文：批復(fù)，決定，通知，通告，通報(bào)，制度，規(guī)定;。
    3、3平行文：信函，會(huì)議紀(jì)要。
    4、文件格式。
    4、1發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類別之一。
    4、2秘密等級(jí)和緊急程度，用來(lái)確定文件發(fā)送方式及辦理速度，統(tǒng)一在文件的左上角位置加注。
    4、3收文單位。是指用來(lái)處理或答復(fù)文件中有關(guān)問(wèn)題和有關(guān)事項(xiàng)的單位。
    4、4正文。是文件的主體部分。文件制發(fā)的目的和根據(jù)，講述什么事情，解決什么問(wèn)題以及辦法和要求，都要在正文中闡述清楚：
    4、5標(biāo)題統(tǒng)一使用二號(hào)或三號(hào)黑體字，放在居中位置;。
    4、8落款。指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡(jiǎn)稱。以總經(jīng)理的名義發(fā)出的，要用負(fù)責(zé)人姓名(前面冠以職務(wù)身分)署名：落款一般放在正文(或附件標(biāo)記)的右下角，相關(guān)于書(shū)信中具名的位置;如果正文恰好占滿全頁(yè)，落款務(wù)必放在另頁(yè)空白紙上時(shí)，并在其上面加注一行"(此頁(yè)無(wú)正文)"字樣;落款字體與正文相同。
    4、9日期：
    4、9、1一般應(yīng)寫(xiě)發(fā)文日期;
    4、9、2制度或會(huì)議透過(guò)的文件應(yīng)寫(xiě)透過(guò)的日期;
    4、9、3重要的文件寫(xiě)簽發(fā)的日期;
    5、文號(hào)。
    5、1根據(jù)文件類別、發(fā)文日期、發(fā)文單位及發(fā)文順序?qū)ξ募M(jìn)行統(tǒng)一編號(hào);具體文號(hào)編制規(guī)則見(jiàn)附件。
    5、2公司文號(hào)由行政人事部統(tǒng)一管理，管理中心文號(hào)由物業(yè)部統(tǒng)一管理;。
    5、3發(fā)文部門(mén)需到以上部門(mén)登記領(lǐng)取文號(hào)后，方可發(fā)文。
    6、用印。
    6、1用印是發(fā)文單位對(duì)文件負(fù)責(zé)的標(biāo)志，是文件合法生效的標(biāo)志，對(duì)外發(fā)文或內(nèi)部重要文件都應(yīng)加蓋印章。
    6、2文件打印校對(duì)完之后，由管理印章的人員用印并進(jìn)行登記;。
    6、3印章應(yīng)蓋在落款和年月日中間，即"騎年蓋月"位置。
    7、1包括撰寫(xiě)、審核、簽發(fā)、蓋印、發(fā)放、歸檔、整理等一系列工作：
    7、2正規(guī)文件應(yīng)盡量打印，并由擬文人仔細(xì)校對(duì)審核。
    7、4用印。印章管理人員依據(jù)規(guī)定加印，并作好登記。對(duì)一頁(yè)以上的重要文件還須加蓋騎縫印。
    7、5發(fā)放。由發(fā)文部門(mén)填寫(xiě)《文件發(fā)放登記表》，并做好發(fā)文簽收登記工作。需要回復(fù)辦理的文件，還要填寫(xiě)《文件處理單》，夾在文件前面，一并送有關(guān)人員或部門(mén)辦理。
    7、6收文。文件管理人員(一般為行政人事部或管理中心物業(yè)部相關(guān)人員)將所收到的文件登記在《收文登記表》內(nèi)，資料包括：流水號(hào)、收文日期、發(fā)文單位、收文標(biāo)題、文件編號(hào)、發(fā)文日期、份數(shù)、處理狀況、備注等。
    7、7傳閱。傳閱工作一般由行政人事部或管理中心物業(yè)部辦理。閱讀人在閱讀后應(yīng)簽署姓名、日期。
    7、8保存。文件辦理完畢后，由最后處理部門(mén)人員進(jìn)行保管。
    7、9歸檔。各部門(mén)定期將本部門(mén)已處理完畢的文件匯兌交行政人事部，由行政人事部進(jìn)行整理存檔工作。
    8、相關(guān)文檔。
    8、1文號(hào)編碼規(guī)則。
    8、2《文件編號(hào)使用登記表》。
    8、3《對(duì)外發(fā)文登記表》。
    8、4《對(duì)內(nèi)發(fā)文登記表》。
    8、5《收文登記表》。
    8、6《文件處理單》。
    8、7《傳閱單》。
    8、8《用印登記表》。
    8、9對(duì)外發(fā)文格式。
    8、10對(duì)內(nèi)發(fā)文格式。
    8、11報(bào)告總結(jié)格式。
    8、12會(huì)議紀(jì)要格式。
    8、13會(huì)議記錄格式。
    9、修訂及實(shí)施。
    9、1本規(guī)定由全公司各部門(mén)實(shí)施，行政人事部進(jìn)行監(jiān)督。
    9、2本規(guī)定修訂權(quán)在公司。
    9、3本規(guī)定從20__年五月一日實(shí)行。
    店內(nèi)制度管理制度篇十二
    （一）印鑒：公司向主管機(jī)關(guān)登記的公司印章或指定業(yè)務(wù)專用的公司印章。
    （二）職章：刻有公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理職銜的印章。
    （三）部門(mén)章：刻有公司部門(mén)名稱的印章。其不對(duì)外單位的部門(mén)章可加注"對(duì)內(nèi)專用"。（四）職銜簽字章：刻有經(jīng)理及總經(jīng)理職銜及簽名的印信。
    第二條印信的使用規(guī)定。
    （一）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問(wèn)題或以公司名義對(duì)政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋總經(jīng)理職章。
    （二）以公司名義對(duì)國(guó)營(yíng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、公司核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等由總經(jīng)理署名，蓋總經(jīng)理職銜章。
    （三）以部門(mén)名義于授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)廠商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由經(jīng)理署名者，蓋經(jīng)理職銜簽字章。
    （四）各部門(mén)于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對(duì)于公民營(yíng)事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門(mén)章。
    第三條印信的監(jiān)印。
    （一）總經(jīng)理職章及特定業(yè)務(wù)專用章得由總經(jīng)理核定本公司的監(jiān)印人員。
    （二）總經(jīng)理職銜簽字章得核定由管理部主管為監(jiān)印人員。
    （三）經(jīng)理職銜簽字章及部門(mén)章得由經(jīng)理指定監(jiān)印人員。
    第四條印信蓋用。
    （一）文件需用印時(shí)，應(yīng)先填寫(xiě)"用印申請(qǐng)單"（附表1），經(jīng)主管核準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文件文稿等交監(jiān)印人用印。
    （二）監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于"用印申請(qǐng)單"上加蓋使用的印信存檔。
    第五條各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用情事，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。
    第六條監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。
    第七條印信遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。
    第八條本辦法經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
    店內(nèi)制度管理制度篇十三
    1.全面落實(shí)《安全制度》,對(duì)配戴安全帽作業(yè)、禁止吸煙酗酒,高空安全作業(yè)等條款進(jìn)行重點(diǎn)檢查,違者懲罰。
    2.落實(shí)《安全生產(chǎn)保證體系》、《項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《安全教育制度》。
    3.進(jìn)場(chǎng)施工前必須持有《工地安全許可證審批表》及《分項(xiàng)工程安全措施交底單》。
    4.在吊籃上施工的人員必須持證上崗,操作人員必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)。
    5.每一位工人必須購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
    6.安全員對(duì)工地的安全施工負(fù)有直接責(zé)任,負(fù)責(zé)落實(shí)上述各項(xiàng)措施。
    7.機(jī)械調(diào)治人員每天必須將《機(jī)械設(shè)備》報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。
    店內(nèi)制度管理制度篇十四
    為了規(guī)范街道戶外宣傳品的審批、制作、報(bào)銷流程，經(jīng)街道黨工委會(huì)議研究，特制定本制度。
    本制度所涉及的戶外宣傳品包括：宣傳展板、噴繪制品、
    活動(dòng)背景（墻）、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、活動(dòng)裝備等，且需要廣告公司進(jìn)行專門(mén)定制、安裝的。
    各部門(mén)、社區(qū)根據(jù)工作需要提出制作需求清單，根據(jù)指導(dǎo)價(jià)估算制作費(fèi)用，總費(fèi)用在0元以內(nèi)的，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，聯(lián)系制作單位制作，超過(guò)0元以上的，需要報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后方可制作，超過(guò)1萬(wàn)元的，經(jīng)黨工委會(huì)議審議后制作；如遇緊急事項(xiàng)，無(wú)法提前審批的，可以電話報(bào)告，先行制作，但是需要在3日內(nèi)補(bǔ)辦審批單。（審批單見(jiàn)附件一）。
    本制度所列價(jià)格是根據(jù)街道對(duì)制作單位的詢價(jià)，參考以往街道制作相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格制定的指導(dǎo)價(jià)。各單位應(yīng)該控制制作成本，單價(jià)超出價(jià)格%的，需要提供相關(guān)說(shuō)明（常用宣傳品制作的價(jià)格見(jiàn)附件二）。對(duì)于沒(méi)有列入指導(dǎo)價(jià)的宣傳品，需要通過(guò)不少于三家詢價(jià)后，按照制作流程審批后，安排制作。
    1、各部門(mén)、社區(qū)在制作安裝戶外宣傳品之后，要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)制作安裝的`宣傳品數(shù)量、質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求，并對(duì)安裝的戶外宣傳品的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
    2、各部門(mén)、社區(qū)在完成戶外宣傳品安裝后一個(gè)月內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，報(bào)銷單據(jù)要提供制作依據(jù)(制作審批表)、銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單、驗(yàn)收單、匯總的明細(xì)表、合同等；制作費(fèi)用超過(guò)1萬(wàn)元的，需再提供黨工委會(huì)議紀(jì)要。
    1、各部門(mén)、社區(qū)制作的戶外宣傳品要求各承接單位保證設(shè)計(jì)、制作、安裝、維護(hù)、拆除。
    2、凡單項(xiàng)制作經(jīng)費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元的必須按照一事一簽的原則簽訂服務(wù)合同（或者協(xié)議），并報(bào)黨工委會(huì)議審議。
    店內(nèi)制度管理制度篇十五
    現(xiàn)代安全管理原理是在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展和完善起來(lái)的,它應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)與工程技術(shù)去研究、分析在生產(chǎn)系統(tǒng)和作業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)固有的、潛在的不安全因素,進(jìn)行定性與定量的安全性及可靠性評(píng)價(jià),進(jìn)而采取有效的對(duì)策進(jìn)行控制,以消除隱患,有效地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和預(yù)防,以獲得最佳安全生產(chǎn)效果,現(xiàn)代安全管理示意圖,如圖1所示。
    建筑施工是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作,各種因素相互交錯(cuò),管理難度大,容易出現(xiàn)安全事故。施工安全管理必不可少,其目的是減少事故,促進(jìn)生產(chǎn)。安全事故發(fā)生的原因是多方面的:有技術(shù)上的,有管理上的;有直接原因,有間接原因;有人的不安全狀態(tài),有物的不安全狀態(tài);有偶然性,又有必然性。而且,這些原因又在不斷變化。因此,施工安全管理是個(gè)整體的動(dòng)態(tài)的概念,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
    2.1安全管理系統(tǒng)要素。
    構(gòu)成安全管理的三大要素是人、機(jī)、環(huán)境,因此將安全管理系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)。這三者之間既有相關(guān)性,又各自獨(dú)立,只有這三個(gè)子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)才能達(dá)到整體功能的最優(yōu)。
    2.2安全管理系統(tǒng)模式。
    安全施工系統(tǒng)模式如圖2所示。工作指令、操作規(guī)程是法令、規(guī)章制度對(duì)人的約束;安全技術(shù)水平是社會(huì)實(shí)踐的體現(xiàn);環(huán)境干擾是周圍因素對(duì)人的作用,而心理行為是來(lái)自人自身的影響。
    2.3安全管理系統(tǒng)的內(nèi)容。
    施工安全管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括安全分析、評(píng)價(jià)及安全事故控制技術(shù)。
    2.3.1安全分析。
    這是預(yù)測(cè)和防止事故的前提,是對(duì)安全系統(tǒng)的基本要素及其功能、操作、環(huán)境、可靠性等指標(biāo),以及系統(tǒng)的潛在危險(xiǎn)進(jìn)行分析和測(cè)定。分析是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),只有分析正確,才能得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。分析要從人員、環(huán)境、技術(shù)和設(shè)備幾方面著手:。
    的管理是實(shí)現(xiàn)安全管理的中心環(huán)節(jié)。人員的安全管理,要根據(jù)人員的個(gè)體心理、年齡、教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、安全意識(shí)、疲勞程度等因素進(jìn)行。
    (2)環(huán)境分析主要針對(duì)的是工作環(huán)境。工作環(huán)境不良,容易造成分心、煩惱、緊張、反應(yīng)力差等。不安全的`工作環(huán)境因素主要有通風(fēng)不良、噪音過(guò)大、物料儲(chǔ)放不當(dāng)?shù)葞追矫妗?BR>    (3)至于機(jī)械與設(shè)備,其設(shè)計(jì)與安全裝置對(duì)于施工安全也起著至關(guān)重要的作用。
    2.3.2施工安全管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。
    可以從數(shù)量上說(shuō)明分析對(duì)象的安全程度,使人們得出可供比較的概念。它能夠準(zhǔn)確地提示系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)性,對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行大致的分類,并針對(duì)系統(tǒng)的缺陷采取相應(yīng)的措施,完善規(guī)章制度。評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有:人的生物節(jié)律、人的精力、人的條件失誤率、人的意識(shí)狀態(tài)可靠系統(tǒng)、設(shè)備故障率,以及事故發(fā)生的可能性等。
    2.3.3安全事故控制技術(shù)。
    這是通過(guò)各種安全技術(shù)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)找出或預(yù)測(cè)出發(fā)生事故的原因后,要根據(jù)對(duì)象和條件的具體情況采取針對(duì)性的局部控制方法。事故控制方法大致有:消除法、保護(hù)法、控制法、隔離法、保留法和轉(zhuǎn)移法等6類。在建筑工程實(shí)際施工操作中,可通過(guò)采取預(yù)測(cè)各個(gè)施工階段、施工環(huán)節(jié)存在的危險(xiǎn)源;制定危險(xiǎn)源控制方式;完善安全生產(chǎn)管理檢查制度;落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;做好班前安全生產(chǎn)交底工作等一系列安全技術(shù)措施,來(lái)達(dá)到消除安全隱患的目的。總之,在建筑施工的過(guò)程中對(duì)每一項(xiàng)工序,都需要進(jìn)行危險(xiǎn)性研究。首先,對(duì)整項(xiàng)工序的過(guò)程作充分了解。其次,利用魚(yú)刺圖、事故樹(shù)等科學(xué)分析方法,分析潛在的危險(xiǎn)因素,讓施工人員明白其所從事工作的內(nèi)在危險(xiǎn)實(shí)質(zhì)和危險(xiǎn)因素,使其在工作中提高警惕,從而減少事故發(fā)生的概率。再次,對(duì)危險(xiǎn)因素的發(fā)生概率進(jìn)行估計(jì)。最后,根據(jù)結(jié)果制定相應(yīng)的預(yù)防措施、操作程序,使安全事故頻率和強(qiáng)度降至最低。
    建筑施工的安全管理體系是企業(yè)管理體系中的三級(jí)層次管理體系,也是企業(yè)管理體系中最細(xì)化的部分,它與一二級(jí)層次管理體系一樣,由幾個(gè)子體系組成,具體如下:。
    (1)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理子體系。由項(xiàng)目經(jīng)理組織,主要負(fù)責(zé)按安全技術(shù)措施和有關(guān)規(guī)定組織生產(chǎn);經(jīng)濟(jì)合同中安全指標(biāo)的確立;安全設(shè)施和勞保用品的進(jìn)場(chǎng)與檢測(cè),涉及到工程部、材料部和安全部。
    (2)思想政治工作管理子體系。由書(shū)記組織,主要負(fù)責(zé)后勤工作和思想工作,消除職工的心理負(fù)擔(dān)等。
    (3)安全技術(shù)管理子體系。由工程師組織,主要負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)的安全施工;分部分項(xiàng)工程的季節(jié)性施工安全技術(shù)措施等。
    (4)專業(yè)檢查管理子體系。由安全部組織,主要負(fù)責(zé)對(duì)工地施工安全進(jìn)行檢查,并依據(jù)有關(guān)法規(guī)處理安全事故;收集整理安全事故資料。
    店內(nèi)制度管理制度篇十六
    本辦法適用于食堂工作人員和在食堂用餐的全體員工，由工會(huì)監(jiān)督、實(shí)施。
    3工作餐供應(yīng)管理。
    3.1食堂為公司員工供應(yīng)午餐，要在規(guī)定的開(kāi)餐時(shí)間內(nèi)保證供應(yīng)，保熱、保鮮，以使員工在崗位上能保持良好的工作狀態(tài)。
    3.2食堂擬定每周餐譜，要保證一周內(nèi)每日飯菜不重樣，飯菜要講究色、味。
    3.3食堂工作人員要熱情、禮貌的接待員工就餐，對(duì)特殊口味的員工，食堂要盡力滿足要求。
    3.4食堂負(fù)責(zé)為每位員工提供餐具，用餐完畢由員工本人送到指定地點(diǎn)，由食堂工作人員刷洗、消毒。
    4食堂環(huán)境衛(wèi)生管理。
    4.1食堂要每日清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。
    4.2用餐后的剩飯剩菜要有專用污物桶存放，并要加蓋，專人處理，做到垃圾污物日產(chǎn)日清。
    4.3非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入配餐室。
    4.4要每周對(duì)餐廳進(jìn)行大清理，使桌椅、設(shè)備、設(shè)施等整潔、有序。
    4.5餐飲公司負(fù)責(zé)提供清掃餐廳所需潔具和消毒用品。
    5餐飲公司工作人員個(gè)人衛(wèi)生管理。
    5.1要做好個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗換工作服。
    5.2不得染指甲，工作時(shí)不戴戒指、手鐲、耳環(huán)等。
    5.3工作時(shí)要穿戴白色工作服、工作帽，打菜人員要戴口罩，不得用工作服或圍裙擦手。
    6.1公司員工進(jìn)入食堂就餐一律憑餐票打飯。
    6.2就餐人員進(jìn)入食堂后，必須排隊(duì)打飯，不許插隊(duì)，不許替別人打飯。
    6.3就餐人員必須按自己吃飯的食量盛湯和主食，不許故意造成浪費(fèi)。
    6.4食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
    6.5在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)公物、餐具。
    6.6就餐人員不準(zhǔn)把餐具拿出食堂或帶回辦公室據(jù)為己有。
    食堂的一切設(shè)備、設(shè)施均須有登記、有賬目。
    8.1每月制作、發(fā)放單身員工用餐票，當(dāng)月餐票當(dāng)月有效，隔月作廢。
    8.2人力資源部要定期核對(duì)公司單身員工名單，確保不多人、不遺漏人。
    8.3總經(jīng)理辦公室每三個(gè)月對(duì)餐飲公司給予結(jié)算。
    9防盜安全管理。
    9.1嚴(yán)禁隨便帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入食堂。
    9.2食堂保潔人員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。
    9.3食堂負(fù)責(zé)人要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。
    10.1工會(huì)是職工食堂各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理部門(mén)，有權(quán)處理餐飲公司或用餐員工反映的各種問(wèn)題。
    10.2設(shè)立職工食堂員工意見(jiàn)簿，工會(huì)要做好員工意見(jiàn)的收集整理反饋工作。
    11本辦法自20xx年6月1日起實(shí)施。
    職工餐廳管理崗位職責(zé)。
    1檢查和維持就餐秩序;。
    6負(fù)責(zé)職工餐廳工作人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo);。
    7:按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，及時(shí)對(duì)合理建議進(jìn)行處理;。
    8完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù);。
    店內(nèi)制度管理制度篇十七
    隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始計(jì)劃移民德國(guó)，那么德國(guó)的社會(huì)保障制度是怎樣的呢?跟著本站，一起看看德國(guó)社會(huì)保障制度全解，歡迎閱讀。
    一、享受優(yōu)越的社會(huì)保障。
    在失業(yè)保險(xiǎn)方面，凡在失業(yè)以前三年之內(nèi)交過(guò)至少360天義務(wù)保險(xiǎn)的工作者即可領(lǐng)取失業(yè)保障金。如果你需要撫養(yǎng)子女，你可以領(lǐng)取后工資的68%。如果你不養(yǎng)孩子，也能領(lǐng)取后工資的63%。在養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，凡年滿65周歲的男性和年滿60周歲的婦女，只需有15年繳納過(guò)一半的保險(xiǎn)費(fèi)(相當(dāng)于七年的保險(xiǎn)費(fèi))，就有權(quán)利享受正常養(yǎng)老金，等于后凈工資的2/3，任何人都一樣，總統(tǒng)、總理和小學(xué)校園幼兒園阿姨是一樣的，每個(gè)人都是后工資的2/3。
    二、社會(huì)救濟(jì)金。
    在德國(guó)，所有無(wú)力自助與無(wú)法從其他方面獲助者都能得到社會(huì)經(jīng)濟(jì)金。根據(jù)社會(huì)救濟(jì)法，聯(lián)邦德國(guó)每一個(gè)處于此類困境中的居民，無(wú)論是德國(guó)人還是外國(guó)人都可要求提供社會(huì)救濟(jì)，包括生活費(fèi)用補(bǔ)助或在如傷殘、疾病或照料等特殊生活狀況中的補(bǔ)助或照應(yīng)。社會(huì)救濟(jì)金主要由地方提供。
    三、免費(fèi)教育。
    移民德國(guó)者的子女可以享受免費(fèi)教育，德國(guó)的免費(fèi)教育包括幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、甚至到大學(xué)(免費(fèi)政策限于公立學(xué)校，上私立大學(xué)還是需要交費(fèi)的)。德國(guó)的大學(xué)有大量助學(xué)金，家庭貧困的學(xué)生還可申請(qǐng)助學(xué)金。此外，德國(guó)沒(méi)有高考，孩子獲得德國(guó)高中畢業(yè)證后，可以選擇攻讀綜合性大學(xué)或者就讀于職業(yè)學(xué)院。德國(guó)大學(xué)不發(fā)教科書(shū)，看書(shū)的話可以去圖書(shū)館，課堂上記筆記，也可以去教授的個(gè)人主頁(yè)下載講義。德國(guó)大學(xué)的食堂菜品豐富，分量充足，安全衛(wèi)生并且便宜。
    四、住房津貼。
    按照聯(lián)邦住房津貼法的規(guī)定，住房津貼是對(duì)有合法要求者的租金或者由于個(gè)人購(gòu)房而造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種補(bǔ)貼。通過(guò)提供住房津貼，使租金和購(gòu)房負(fù)擔(dān)不要超過(guò)家庭或者單身者的經(jīng)濟(jì)承受能力。住房津貼只向收入比較少的家庭提供。
    五、醫(yī)療保險(xiǎn)。
    在德國(guó)，醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋率基本上是100%，幾乎每個(gè)居民都是法定或者私人醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的成員。根據(jù)德國(guó)法律規(guī)定，凡不符合參加私人保險(xiǎn)者必須強(qiáng)制參加法定醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)基金組織不得對(duì)投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)選擇，而保險(xiǎn)費(fèi)則由雇主和雇員方各承擔(dān)50%。對(duì)符合條件參加法定醫(yī)療保險(xiǎn)的雇員，其家庭成員可一起享受醫(yī)療保險(xiǎn)的各種待遇。
    店內(nèi)制度管理制度篇十八
    1、通用技術(shù)教室由專人管理，實(shí)行管理人員負(fù)責(zé)制，管理人員必須具有基本的通用技術(shù)操作水平和保養(yǎng)能力。非通用技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，要經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門(mén)培訓(xùn)，持證上崗。管理人員有權(quán)對(duì)違反制度的人和事進(jìn)行批評(píng)與處理意見(jiàn)。
    3、通用技術(shù)教室使用必須經(jīng)管理人員的允許和登記，使用前后及時(shí)進(jìn)行檢查。外單位人員使用一律經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，方可使用。
    4、設(shè)備在使用過(guò)程中如有損壞，應(yīng)及時(shí)查明并予以登記。師生因違章操作造成不應(yīng)有的損壞的，除作出檢討外，并酌情賠償。外單位人員借用如有損壞的照價(jià)賠償。
    5、管理人員因工作調(diào)動(dòng)或其他原因離開(kāi)學(xué)校，必須辦理移交手續(xù)，移交時(shí)由學(xué)校派人監(jiān)督，既要清單，又要檢查質(zhì)量。
    6、指導(dǎo)教師應(yīng)在通用技術(shù)教室開(kāi)放前辦好領(lǐng)取鑰匙手續(xù)，使用過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督；禁止學(xué)生使用教師主機(jī)，用完通用技術(shù)教室要正常關(guān)閉電腦和投影機(jī)，將鑰匙送交到電教網(wǎng)管中心，辦好歸還鑰匙手續(xù)。
    7、要做好系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備保養(yǎng)工作，雨季和假期要定時(shí)開(kāi)機(jī)；要嚴(yán)控外來(lái)磁盤(pán)和光盤(pán)的使用，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)和殺毒；重要文件和軟件要有備份。妥善保存好帳冊(cè)。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用登記單等有關(guān)檔案材料。
    8、通用技術(shù)教室要有必要的防火、防潮、防盜、防雷、防塵、防爆、防污、防高溫、防強(qiáng)光、防靜電設(shè)施，具備必要的通用技術(shù)維護(hù)、保養(yǎng)工具和軟件，管理員負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備的經(jīng)常性檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知維修人員或總務(wù)處進(jìn)行維修，確保財(cái)產(chǎn)安全和師生的人身安全。
    9、通用技術(shù)教室要建立工作日志或周志，要建立通用技術(shù)檔案，記載通用技術(shù)的使用、保養(yǎng)、故障維修等情況。按要求做好課前準(zhǔn)備，要督促學(xué)生保持室內(nèi)安靜和清潔衛(wèi)生，要求學(xué)生按操作規(guī)程操作。學(xué)生離室時(shí)，要檢查設(shè)備，填寫(xiě)使用記錄；學(xué)生離室后，要做好設(shè)備和資料的整理工作。