制定方案需要明確的目標和細化的步驟，以幫助團隊成員理解并配合執(zhí)行。在制定方案時，我們要充分考慮到各種利益相關者的意見和需求。針對不同的問題和目標，我們?yōu)槟鷾蕚淞硕鄠€方案范例，希望能滿足您的需求。
品質提升活動方案篇一
所謂的雙自主教學就是打破傳統(tǒng)的教學模式，打破以教師教材為中心的傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式。在教學中以培養(yǎng)學生的能力為著眼點強調學生在教師的引導下自主學習，自主發(fā)展。通過赴中丁中學學習參觀，我有以下幾點想法：
二、要有一個良好的教學氛圍，因為良好氛圍能促使學生大膽積極主動的學習，從而是自主學習的信心得以樹立，自主學習的意識得以增強，那么如何打造一個良好的氛圍哪?我認為1：讓學生親其師，信其道，從感情上接受你，喜歡你，從而喜歡你的課，從而為課堂的效率打下良好的基礎。2：充分調動學習積極性，既可以通過小組評價的方式充分挖掘學生的非智力因素。
三、在課堂上提供時間和空間讓學生自主學習自主探索通過小組合作的方式來解決較困難的問題。
組內(nèi)解決不了的問題組間討論，組間解決不了的問題有老師解決。在課堂上要讓學生體驗到快樂，體驗到成功，要讓學生真正動起來，教師就不能局限于教師講學生聽的教學模式，而應大膽還給學生自主學習的時間，拓寬自由發(fā)展的空間讓學生成為學習的主人。
五、小組評價要及時和真實。搞小組評價是一種激勵學生學習的方法，這種方法一定要真實操作到位，才能對學生的學習有促進作用。在評價中要實施的是節(jié)節(jié)評，周周評，月月評。節(jié)節(jié)評就是上每一節(jié)課都對每個小組作出評價并且當堂公布，對于成績優(yōu)秀的小組進行表揚對于較差的小組進行輔導并且多做思想工作，爭取在下一節(jié)課中有所進步。每周再做一次評價，把這一周內(nèi)各小組的得分情況展列出來。到月末也要把小組的得分情況展列出來，對在這一個月內(nèi)成績優(yōu)異的小組進行口頭表揚和物質獎勵，對于較差的小組提出批評并進行輔導工作。只要在操作過程及時和真實，肯定會受益匪淺。
六、要掌控好課堂的時間，在上課前要把學生的自學時間，學生討論時間，老師的點撥時間，還有學生做題的時間。把每個環(huán)節(jié)的時間都恰當?shù)姆峙浜谩２⑶以谡n上操作每個環(huán)節(jié)時都提前把時間告訴學生，讓學生做到心中有數(shù)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成所要完成的任務。只要教師把45分鐘規(guī)劃好了，學生把45分鐘利用好了效率自然而然的就高了。
教師的監(jiān)控能力要做好，在學生自學的過程中，老師需要做的有兩方面1：用眼睛不停的掃視學生，看看學生是否真正的在自學，有沒有做小動作。2：用耳朵傾聽：傾聽學生所讀的所說的是否與學習方面有關的東西,還要觀察學生是否用心在學。在學生討論的過程中，既要關注學生討論的是否與知識相關得題，又要傾聽他們討論的是不是重點，是否跑題。
七、要控制好學生的作業(yè)質量，到初三以后學生的作業(yè)數(shù)量劇增導致很多學生為了應付檢查而抄作業(yè)的現(xiàn)象，從而作業(yè)的質量很差，針對這種情況，我采取以下幾種方法1：分層布置作業(yè)在布置作業(yè)時我分了兩層：一層是有難度的題也就是拔高性質的題。這類題有1號和2號來完成。第二層是基礎性質的題，這類題難度較小，這類題有三號和四號來完成。學生做作業(yè)時采取各個組長兌換的方式。各小組長監(jiān)督好其他組組員做作業(yè)的情況，如果發(fā)現(xiàn)其他組組員有抄襲或說話的現(xiàn)象。組長可以直接給別的組扣掉10分，即扣到本周和本月當中，通過這種措施的執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)學生的作業(yè)質量大大提高了，學生抄作業(yè)的數(shù)量也減少了。
九、合理的運用教材，在復習的過程中一定要合理運用教材。雖然教材的編寫非常的合理，但是由于學生的基礎不一樣，我認為教師可以適當?shù)卣{整教學的內(nèi)容以及教學的重點。對基礎還的學生可以直接背背單詞和短語。對于基礎差的學生則要看教材讀課文,對于不同的學生處理課文的方式也不應該一樣。
總之不會學習就不會生存，這是21世紀的主要特征。因此，在我們的教學中不能只注意傳授科學知識，訓練技能，還要上學生求職的方法，通過生動活潑探究的教學活動，培養(yǎng)學生的自主學習的策略和創(chuàng)新意識，促進學生的實踐能力和創(chuàng)新思維能力的發(fā)展。課外自學與課堂學習相結合，相得益彰，只要我們堅持不懈的努力，學生能養(yǎng)成主動學習習慣，具備自主學習的能力，為他們綜合能力提高打下較為扎實的基礎，為以后升學和未來終身學習做充分準備。
品質提升活動方案篇二
1、站在前沿制定切實可行的高標準。
2、重構服務規(guī)范。
服務標準有了定位。相應的服務規(guī)范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規(guī)范。規(guī)范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標準與準行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托。
3、研究項目特點。
服務標準的定位，服務規(guī)范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協(xié)調，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計劃站在未來看現(xiàn)在。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。
5、注重控制與結果。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經(jīng)濟效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強企業(yè)要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
1、架構金字塔服務梯形結構新構思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經(jīng)理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規(guī)范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機制的規(guī)范。
用人機制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質的服務為宗旨，以經(jīng)濟效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質能否適應服務客戶的.新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進一步完善制度、規(guī)范用人機制。
3、員工晉升與激勵機制的重構。
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。
4、原則與責任。
制定再好的服務標準，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現(xiàn)有的人員架構素質修養(yǎng)、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。
5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養(yǎng)掛鉤。
薪資與服務標準、技術技能、素質修養(yǎng)應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)高的員工拿不到相當?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質。如果工程已經(jīng)竣工、設備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設計說明書、操作規(guī)程質保期限與約定的書面協(xié)議。竣工驗收和接管驗收是兩種不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨椤⒔庸茯炇帐瞧髽I(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念。
在物業(yè)介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹Ｓ性S多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念。客戶收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”
園區(qū)的硬件設施陳舊，已經(jīng)很難適應客戶的消費需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢?強化服務，優(yōu)化組合員工結構、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設施、改良軟件支撐。
怎樣通過技術改善改造現(xiàn)有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升。現(xiàn)在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡系統(tǒng)。辦公環(huán)境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設施也發(fā)揮不了應有的作用.
3、找出硬件與軟件的結合點。
硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到的狀態(tài)，結合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行。
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。
2、要質的轉變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應有的作用。
3、學會借力壯大自己。
“力”力度、品質、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。
公司的綜合素質的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
2、建立培訓計劃。
維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導向器。品質、專業(yè)是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業(yè)強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎?把一些技術含量高的設備設施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風險轉移的同時得到更多的實惠。
品質提升活動方案篇三
為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進特制訂如下品質提升措施：
一、公司總部：
2、在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的'問題，解答業(yè)主疑惑。
二、銷售中心：
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區(qū)管理：
1、秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，
c.秩序隊員例隊進行交接班;。
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記;。
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;。
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。
2、客服：
a.實行站立式服務和普通話服務;。
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。
c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(租房、賣房等);。
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;。
3、工程：
a.電梯零點后維修保養(yǎng)無打擾服務;。
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;。
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。
d.建立設備檔案卡掛設備上;。
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次;。
b.雨天一小時后積水清掃;。
c.每周一次電梯消毒;。
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時;。
e.提供有償家政保潔服務;。
5、綠化：
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復綠化;。
b.補種部份秋冬季。
品質提升活動方案篇四
重點加強安全團隊內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受。
2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的'禮貌詢問、身份核實；
3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；
5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應；
8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
品質提升活動方案篇五
物業(yè)服務品質提升方案為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進特制訂如下品質提升措施：
2、在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
a.秩序大門崗坐崗改為站崗；
b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏；
c.秩序隊員例隊進行交接班；
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。
a.實行站立式服務和普通話服務；
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；
c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務（租房、賣房等）；
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務；
a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；
d.建立設備檔案卡掛設備上；
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
a.改垃圾處理一次為每日兩次；
b.雨天一小時后積水清掃；
c.每周一次電梯消毒；
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；
e.提供有償家政保潔服務；
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復綠化；
b.補種部份秋冬季。
如何提升物業(yè)管理中的服務品質。
如何才能提升物業(yè)管理中的服務。
提升居住區(qū)物業(yè)安全管理水平的途徑。
品質提升活動方案篇六
本人通過觀摩學習，并結合自身教學實踐，使我我深刻地體會到：課堂教學中僅僅靠教師的講授來讓學生掌握知識，已經(jīng)是遠遠落后于現(xiàn)代教育的理念和宗旨，也越來越不適應現(xiàn)代社會迅速發(fā)展的時代要求。數(shù)學課堂的教學過程是以學生的自主學習為主，通過學生動手實踐，總結出知識要領，并經(jīng)歷強化訓練和教師的適宜點撥，拓展學生的抽象邏輯思維和解決問題的的能力。
第一、教師要指導學生明確學習目標。
學生學習是要有目標的，教師要善于創(chuàng)設目標情境，激發(fā)學生自主學習的欲望，進而明確目標，培養(yǎng)學生自主學習的能力。學生真正動了起來，思維活了起來，學生就會學得主動，學得輕松，感受到學習的快樂。
在學習過程中教師還要指導學生根據(jù)確定的學習目標進行合作性的學習探究，這樣帶著目標去學習，他們合作的意識也被大大激發(fā)了，學生的合作學習能力也得到了培養(yǎng)。最后教師還要善于做好學生目標性學習的評價工作。學生的目標性學習應該是一個循環(huán)的過程，從學生自覺的確定學習目標，選擇學習方式，監(jiān)控學習過程，評價學習效果，形成相對穩(wěn)定的個性化學習行為模式，并反復循環(huán)，每一次循環(huán)使得學生獨立學習的能力得到不斷的提升。
第二：教師要善于指導學生自主學習方法。
1、讓學生掌握會閱讀的基本要求。
現(xiàn)代教學論發(fā)展的趨勢就是，把教學的重點從教師向學生傳授知識，轉移到在教師指導下由學生獨立地獲取知識，而獨立獲取知識、自主學習的基礎首先就是學會閱讀。
2、讓學生掌握圈點批注的閱讀方法。
古人云：不動筆墨不讀書。要求學生在預習的時候，必須對重點或不理解的詞句的圈畫，對感悟的地方進行批語，長期堅持就一定會對學生學會自學有很大的促進作用。
3、要引導學生善于發(fā)現(xiàn)和提出問題。
學起于思，思源于疑，質疑是問題的開始。要培養(yǎng)學生的自主學習能力和創(chuàng)新能力，就必須引導學生學會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。教師在教學中要善于創(chuàng)設問題情境，抓住一切時機，保護學生求知欲、好奇心，鼓勵學生生疑、質疑，引導學生認真觀察，注意聽講，發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出與他人不同的見解，大膽向教科書、向教師、向權威挑戰(zhàn)，使學生以積極的態(tài)度和旺盛的精力主動求知，獲得最佳教學效果，從而在同中求異中培養(yǎng)學生的發(fā)散思維。
三、要努力培養(yǎng)學生的四種好習慣。
(1)預習的習慣。
學生進行預習，可以有三種層次：第一種是課前看一看課本;第二種是思考一下課后的練習;第三種是查找資料作深入研究。學生達到何種層次，與教師堅持要求、督促檢查有關。
(2)復習的習慣。
學生進行復習，可以分三種情況。第一種是先復習，后做作業(yè);第二種是先做作業(yè)，有時間再復習;第三種是專門安排時間復習，注意整理歸納，形成知識結構。多數(shù)學生應達到第一種要求，隨著學習深入，應對學生提出第二、三種要求。教師布置作業(yè)，不僅要布置一些知識應用的作業(yè)，還應經(jīng)常要求學生把學過的知識進行梳理，使其系統(tǒng)化、結構化。當然不同的階段應有不同的復習要求。
(3)勤于思考的習慣。
閱讀后遇到問題就要思考。在課堂教學中要給學生留足思考問題的時間、空間，教師提問的問題難易度要適中，當學生無從下手時，教師要給予啟發(fā)，給出一些鋪墊性的問題幫助學生思考。學生經(jīng)過思考回答的答案正確與否，教師都要對其思考的習慣與過程給與贊賞鼓勵，要經(jīng)常讓學生對提出的問題多問幾個為什么，從不同的角度來思考問題，往往會有意外的收獲。
總之，學生自主能力的培養(yǎng)還需要教師在課堂上營造一個自學的氛圍和民主的氣氛，在教學過程中恰當而有深度的誘導，科學的指導和靈活的訓練，它是一項長期而又艱巨的工作，但只要我們堅定不移的把培養(yǎng)學生自主學習能力作為教育教學中一項重要的工作去抓，不僅會使學生終生受益，而且對構建和諧高效的數(shù)學課堂也是大有裨益的。
品質提升活動方案篇七
2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發(fā)的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域屢遭重創(chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區(qū)域性和差異化營銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤和擴大銷售范圍.
作者：吉學剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號：關鍵詞：
品質提升活動方案篇八
以提高教師隊伍整體素質為宗旨，以全面提升教育教學質量和辦學水平為目標，以“提高教師課堂提問的有效性，促進教師專業(yè)發(fā)展”校本項目為依托，堅持多方面、多層次、多角度的培養(yǎng)，積極開展形式多樣的校本研修與師資培訓活動，著力在師德、基本功、課堂教學、班級管理、教育科研等五個方面，為教師搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業(yè)成長平臺，造就一支師德風范高尚、專業(yè)知識扎實、教育業(yè)務精湛的優(yōu)秀青年骨干教師隊伍，同時培養(yǎng)一批具有強烈的進取精神和追求卓越、潛心研究的學科帶頭人和名教師，實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展。堅持發(fā)展性、實效性、針對性原則。
在反思中提升自我，在互助中發(fā)展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創(chuàng)新型教師。實現(xiàn)一個中心（以教師專業(yè)水平不斷提高為中心），兩個轉變（教師教育觀念與教學行為的轉變），三個提高（教師課堂教學能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。
為了切實加強教師專業(yè)發(fā)展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業(yè)發(fā)展工作領導小組：
組 長：
副組長：
組 員：
開學初，教科室采用調查問卷的形式，開展全校教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及培訓需求調研，以便能夠更好地把握教師在專業(yè)發(fā)展方面的需求和特征。在此基礎上，學校提出不同層次的個人在政治、職業(yè)道德、教育教學能力及專業(yè)化個人發(fā)展目標和行動措施，每位教師制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把學校培養(yǎng)目標同個人主動發(fā)展及努力目標結合起來，使優(yōu)秀教師主動成長。我們提出教師專業(yè)成長五要求：“在學習中成長;在反思中成長;在合作中成長;在研究中成長;在訓練中成長”。
（一）在學習中成長
教師積累教育資源，豐富教育經(jīng)驗，宣傳教育心得，收獲教育快樂。
具體要求：
1、“五個一”讀書規(guī)劃
――制定一份讀書計劃。每位老師要根據(jù)學校提供的推薦書目（見附1），結合自己教育教學工作實際，明確讀書內(nèi)容，制定自己的個人讀書計劃。
――摘抄一本讀書筆記。學校統(tǒng)一發(fā)放讀書筆記，(新進教師、教齡不滿三年或任教新教學科不滿兩年者每月不少于20xx字;教齡在三年以上不滿十年者每月不少于1500字;教齡十年以上者每月不少于1000字;45歲以上教師可免檢。)
――撰寫一篇讀書心得。一學期重點精讀一本教育教學書籍，每人撰寫一篇讀書心得。
――參與一次讀書交流。學校每學期舉行一場教師讀書交流活動，各級部派代表參與交流。
――xx一本讀書成果。每學期將教師的優(yōu)秀讀書心得、讀書隨筆等xx成冊，作為讀書成果在全體教師中深入學習交流，促進讀書活動的深入開展。
2、堅持“三個為主”的讀書策略：
學習內(nèi)容以教育名著和課改理論為主，與博覽群書相結合；
學習形式以個人自學為主，與集體學習結合；
學習時間以業(yè)余為主，與統(tǒng)一安排相結合；
學校將努力使廣大教師通過讀書具有一種博大而高遠的精神，一種充實而圣潔的靈魂，一種虔誠而溫馨的情懷，一種追求完美的人生信念，不斷增長教學智慧，提升人生價值。
（二）在反思中成長
教師的成長=經(jīng)驗+反思。善于反思是提高工作能力必不可少的一個環(huán)節(jié)。反思的過程是“反思―問題―設計―行動―再反思―完善”；教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆、教學心得、教育故事、再教設計等，通過個人反思、同伴交流、橫向比較、組內(nèi)研究等方式，找到需要改進的地方，產(chǎn)生自主學習、自我提高的需要。
具體要求：
4．教學反思可以隨時上傳到校園網(wǎng)“教學論壇”欄目?？蒲胁棵吭乱圆渴覟閱挝粎R總，期末將所有的反思成果擇優(yōu)匯編成冊。
（三）在合作中成長
實施“同伴共成長”工程，為教師創(chuàng)造合作互助的教研氛圍。青年教師雖然經(jīng)驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快。中老年教師的教學經(jīng)驗、教學風格、教學藝術、教學機智等獨具特色。通過互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的。
首先，指導老師要先聽青年老師的“原生課”并進行診斷，然后根據(jù)新教師的優(yōu)缺點，有的放矢地進行跟蹤指導；然后，老教師要指導新教師上“提高課”，觀察變化和進步程度，找準薄弱點，并進一步指導培訓；學期末，舉行新教師“匯報課”活動，在磨課中步步提高。
具體要求見《“同伴互助工程”雙方職責》
（四）在訓練中成長
教師基本功是教師從事教育教學工作必須具備的最基本的職業(yè)技能，本學年，學校將繼續(xù)扎實、有效、系統(tǒng)地開展教師基本功培訓活動。我校青年教師較多，針對師資現(xiàn)狀，本學年著重抓好粉筆字、鋼筆字、普通話、簡筆畫、課件制作幾方面的通用基本功訓練。
品質提升活動方案篇九
為了進一步加強教師隊伍建設，促進教師專業(yè)成長，強化課堂教學常規(guī)管理，推動學校發(fā)展，提高教育教學質量，辦人民滿意學校，根據(jù)我校教師隊伍實際情況，特制定提升學科素養(yǎng)和強化課堂教學常規(guī)的具體實施方案。
我校教師專業(yè)成長總目標是：1.加強課堂教學管理，提高教學管理水平，保證所有學科課堂教學的基本質量，把素質教育落實到課堂，打造有效課堂，提高課堂教學質量、效益的目標。
2.在反思中提升自我，在同伴互助中發(fā)展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創(chuàng)新型教師。
開展自主學習、研究、合作、交流、互助等活動，搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業(yè)成長平臺。
為了切實加強教師專業(yè)發(fā)展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業(yè)發(fā)展工作領導小組： 組 長： 副組長： 組 員：
教育活動自20xx年9月起至20xx年8月止，歷經(jīng)三個學年，活動分為“學科素養(yǎng)提升，課堂教學常規(guī)強化、教科研水平提高”三個階段：
1、第一階段：20xx.9――20xx.8：學科素養(yǎng)提升.主要通過教師讀書活動、教學反思、專項培訓等措施，提升教師學科專業(yè)素養(yǎng)。
2、第二階段：20xx.9――20xx.8：課堂教學常規(guī)強化年。繼續(xù)推進學科素養(yǎng)提升活動，同時強化課堂教學常規(guī)。主要通過學科教學常規(guī)的制定等與之相應的系列措施，確立課堂教學規(guī)范，加大課堂教學改革力度，促進課程改革的深入開展，全面落實課程改革的目標，切實提高教育教學質量。
3、20xx.9――20xx.8：教科研水平提高年。深入推進學科專業(yè)素養(yǎng)提升活動，同時提高教師教科研水平。主要通過校本研修、網(wǎng)絡教研、課題研究、教科研成果評選等措施，強化教師科研意識，提高教師科研能力，以研促教，教研合一。
（一）35歲以下教師專業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)要求
年輕教師是學校的新生力量，是學校發(fā)展的重要基礎。有計劃地指導培養(yǎng)這部分青年教師，使他們在三年內(nèi)成長為優(yōu)秀教師是學校的職責。
1、實施“青藍工程”，拜師結對子。
（1）跟班備課、聽課學習，掌握常規(guī)教學基本功；
（2）每學期上1節(jié)匯報課，撰寫課后反思、教學案例或教學故事
等，通過教學反思提高自身的專業(yè)素質。
2、制定每學年符合個人特點的專業(yè)發(fā)展計劃。
4、積極參與教育科研，至少參加課題一個，并扎實開展課題研究，取得一定的研究成效。
5、在教學過程中必須不斷進行反思，做到一課一個小反思；一學期至少四次大反思，并撰寫出相應的論文、案例，并積極參加各類各級評選；每年上交論文和案例至少各一篇。
6、積極參加學校和上級組織的各類教學活動，每學期至少上公開課1節(jié)課。每學期聽課不少于20節(jié)。
（二）45周歲以下教師專業(yè)發(fā)展要求
45周歲以下的教師是學校教學的中堅力量，其專業(yè)發(fā)展需要繼續(xù)提升，目標是成為個性鮮明的特色型教師。培養(yǎng)發(fā)展的方式方法是：自定發(fā)展計劃，開展基于實際問題的教學研究，個體創(chuàng)造特色，合作體現(xiàn)優(yōu)勢。
1、制定每學年符合個人特點的專業(yè)發(fā)展計劃。
2、每學期精讀一本教育教學專著，每月至少閱讀一本以上業(yè)務報刊，并做好學習筆記和心得體會，學習筆記不少于10000字。
3、積極參與研究課題。以問題為課題，解決學科教育實際的問題。
究論文），存入個人專業(yè)成長記錄袋。
5、積極參加學校和上級組織的各類教學活動，每學期至少上公開課1節(jié)，聽課不少于15節(jié)。個體反思，每月一次。
6、每人帶一名徒弟，做好傳幫帶工作。
（三）45周歲以上教師專業(yè)發(fā)展要求
這一年齡段的教師，教育教學經(jīng)驗豐富，幫帶徒弟，努力成為專家型教師。
1、每學年制定個人發(fā)展計劃。
2、看一本教育理論專著，寫出不少于10000字的讀書筆記。
3、每年上一節(jié)組內(nèi)公開課，每學期聽課不少于15節(jié)。個體反思，每月一次。
（一）構建書香校園，提升教師專業(yè)知識結構
為了促進青年教師的專業(yè)成長，我們將開展主題的讀書活動，在教師中大興讀書之風。采取的措施：一是學校拿出一定的資金為教師購買教育書籍或雜志，向教師推薦專業(yè)閱讀書目，鼓勵教師自己購書或網(wǎng)上閱讀，組織集體閱讀和研究性閱讀；二是開辟教師講壇，交流學習體會；三是每學期分期分批組織教師，外出參觀學習和聽課活動，促進教師教育理念的轉變和理論素養(yǎng)的提高；四是舉辦教師讀書比賽，以賽促讀，全面提高教師素養(yǎng)。
（二）通過自我反思，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
沒有反思就沒有提高，善于反思是提高工作能力必不可少的一
點。每天都會碰到有價值的事情，那些教學實踐的火花正是教師提升自我最有價值的素材。所以，教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆等。
（三）提倡同伴互助，建立起學習化互助平臺
青年教師雖然經(jīng)驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快，這是中老年教師自愧不如的；同樣，中老年教師的教學經(jīng)驗、教學風格、教學藝術、教學機智等又使青年教師望而興嘆。我們將以“自主、互動、開放、整合、創(chuàng)新”為核心，鼓勵教師在實踐中人人爭當“良師”。倡導教師自愿承擔、自主結合、動態(tài)選擇、互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的，形成真正的“同伴互助”。
（四）實現(xiàn)科研內(nèi)化，解決工作中遇到的問題
針對我校教師實際情況，我們確定我校的科研原則是：問題就是研究課題，解決關鍵問題的過程就是研究，參與研究本身就是成果。將科研內(nèi)化為教師的教學行動，引領教師積極參與到課題研究中來。
（五）搭建成長平臺，加速教師專業(yè)化發(fā)展。
為教師搭臺子是加速教師成長的有效途徑。實行聽課、評課制度，課堂是教師專業(yè)成長的根基，是教師提升教學藝術的試驗田，教師要從課堂上苦練基本功，每學期教師每人要完成聽課任務，每學期要開展一次以教研組為單位的匯報課、評課活動，在課堂上下功夫，作文章。
（六）名師示范輻射，擴大自助式自主培訓成果的影響
我們將通過舉辦各種競賽，進行教學交流活動，并擴大從中脫穎
而出的教師的影響力，每年教師節(jié)學校要表彰名師、教學標兵、師德標兵。以點帶面，切切實實提高教師專業(yè)發(fā)展水平，切切實實促進學校發(fā)展。
學校是我們共同的家園，學校的明天必將更美好，為了學校的發(fā)展，全體教師要不斷提高自己的專業(yè)素質，適應時代的需求，盡職盡責，創(chuàng)新進取，將無私的愛奉獻給學生，完成教師神圣的使命――教書育人。
品質提升活動方案篇十
水產(chǎn)品養(yǎng)殖育苗企業(yè)、個體生產(chǎn)者。
（一）生產(chǎn)主體水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立情況。
（二）；生產(chǎn)主體水產(chǎn)品投入品使用情況；
（一）檢查巡查。水產(chǎn)品質量安全監(jiān)管人員定期檢查轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖育苗過程中水產(chǎn)品投入品使用情況、自律制度建立和落實情況、經(jīng)營行為守法守信等情況，填寫檢查巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時落實整改；督導水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、漁業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟組織建立水產(chǎn)品生產(chǎn)銷售記錄。
（二）執(zhí)法監(jiān)管。嚴厲打擊非法使用禁限用的漁藥等違法行為，對檢查或監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)的不符合水產(chǎn)品質量安全標準的產(chǎn)品，責令停止銷售或者予以監(jiān)督銷毀；對責任主體依法給予沒收違法所得、罰款等行政處罰；對構成犯罪的，嚴格落實案件移送制度，將相關線索交由司法機關依法追究刑事責任。
（一）制定方案。制定監(jiān)管工作方案，確定監(jiān)管重點、檢查內(nèi)容、檢查方式、時間安排等。
（二）實施檢查。按照檢查計劃，認真組織落實檢查工作。
（三）整改后處理。督促轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)主體對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，進行認真整改和調查處理；對屬于其他部門職責范圍的，通報相關部門。
依據(jù)《水產(chǎn)品養(yǎng)殖質量安全管理規(guī)定》和《農(nóng)產(chǎn)品質量安全法》等法律法規(guī)，加強水產(chǎn)品質量安全監(jiān)管，對違法違規(guī)行為依法查處。
（一）可以對養(yǎng)殖水產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢查，對不符合農(nóng)產(chǎn)品質量安全標準的水產(chǎn)品，有權查封、扣押。
（二）違反法律、法規(guī)規(guī)定，向水產(chǎn)品產(chǎn)地排放或者傾倒廢水、廢氣、固體廢物或者其他有毒有害物質的，依照有關環(huán)境保護法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；造成損害的，依法承擔賠償責任。
（三）使用水產(chǎn)品投入品違反法律、行政法規(guī)和國務院農(nóng)行政主管部門的規(guī)定的，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。
（四）水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、漁民專業(yè)合作經(jīng)濟組織未建立或者未按照規(guī)定保存水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，或者偽造水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，責令限期改正；逾期不改正的，可以處二千元以下罰款。
（五）違反法律規(guī)定，構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。
（六）發(fā)生水產(chǎn)品質量安全事故時，有關單位和個人應當采取控制措施，及時向所在地鄉(xiāng)級人民政府和縣級人民政府漁業(yè)行政主管部門報告；收到報告的機關應當及時處理并報上一級人民政府和有關部門。發(fā)生重大水產(chǎn)品質量安全事故時，漁業(yè)行政主管部門應當及時通報同級食品藥品監(jiān)督管理部門。
品質提升活動方案篇十一
品質提升年活動是指公司為了提高品牌形象和員工素質而舉辦的一系列活動。我們公司每年都會舉行這樣的活動，以此鼓勵員工不斷提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的工作質量。這次活動的主題是“提升品質，服務至上”，旨在通過多種形式的培訓和實踐活動，不斷提高公司員工的服務水平和客戶滿意度。
二、主體部分：闡述自己對于“品質提升年活動”的所思所感。
本次活動中，最令我印象深刻的是各種形式多樣的培訓。從管理層到一線員工，每個人都有自己的培訓課程，而這些課程都是根據(jù)具體工作內(nèi)容來量身定制的。比如，我所在的客服部門的培訓課程，專注于不同客戶群體的服務技能和應急處理能力，讓我們能夠更好地與不同類型的客戶打交道，并提升服務滿意度。
除此之外，我也參加了公司組織的多項志愿者服務活動。這些活動旨在引導我們關注社會公益事業(yè)，通過營造積極向上的企業(yè)文化，進一步提高員工的社會責任感。這些服務活動讓我深刻地認識到了自己的責任和愿景，讓我更加“以人為本”，關注客戶和社會群體的需求，而不僅僅是關注自身的發(fā)展和利益。
三、感悟收獲：闡述自己從“品質提升年活動”中收獲到的思考和感受。
顯然，這一系列活動極大地改變了我對于工作和生活的態(tài)度。我更加重視與客戶的溝通和需求交流，更加珍惜人與人之間的關系和感恩之心。同時，我也更加認識到自己的不足之處和需要提升的方面。在將來的工作中，我會堅持“品質至上”的原則，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務質量。
盡管我在活動中學到了很多知識和技能，但是也存在一些不足和需要提升的方面。比如，我可能在不注意的時候過于關注工作結果，而忽略了與同事的交流和協(xié)作。為了避免這種情況，我會通過更加積極地參與團隊活動，以及與同事多交流，慢慢磨平自己的缺點，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
五、結語：對“品質提升年活動”的感悟和感謝，寄語未來的工作和生活。
在這次活動中，我獲得了很多啟發(fā)和新的思考。同時，我也感謝公司為我們提供了這樣的機會和平臺，讓我們得以全面提升自己的專業(yè)能力和服務質量。在未來的工作和生活中，我將不斷保持這種奮斗的精神，積極進取，不斷提升自己的品質和服務水平。同時，我也希望公司能夠持續(xù)關注和引導員工的專業(yè)發(fā)展和人生價值，共同創(chuàng)造更大的價值。
品質提升活動方案篇十二
應業(yè)委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計劃在一個月之內(nèi)將各項品質提升到新的狀態(tài)，實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。為此將開展物業(yè)基礎服務管理品質提升專項工作，目的在于提高全員服務意識、強化項目內(nèi)部管理、提升崗位服務技能，為業(yè)主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：
一、專項工作階段劃分。
(一)動員培訓階段;。
(二)自查自糾階段;。
(三)整改階段;。
(四)檢查驗收階段;。
(五)專項總結階段。
二、各階段工作重點及要求。
(一)動員培訓階段(6月1-5日)。
3、由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實施。
4、本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)。
2、前臺及各部門加強禮儀禮貌的.培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語;。
3、工程部安排專人分系統(tǒng)進行點檢，拿單返單進度要及時有效;。
4、安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;。
5、做好每周周檢記錄，并及時處理;。
7、對電梯、用電、消防全面檢查;。
8、加強對清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達到年前的狀態(tài)。
1、工程部對園區(qū)內(nèi)路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;。
2、工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;。
6、門禁系統(tǒng)主板報價修復。
7、工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運作;。
9、客戶前臺加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語。
11、綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護。
12、消防系統(tǒng)修復，保證工作正常。
13、修復廣播系統(tǒng),修復噴泉系統(tǒng),增加保安崗位、
(四)檢查驗收階段(7月6日)。
1、專項工作驗收由由業(yè)委會組織，樓長參與，物業(yè)劉總配合。
2、驗收方式采取現(xiàn)場檢查、崗位詢問、業(yè)主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結階段(7月9日)。
2、總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗。
品質提升活動方案篇十三
為加強學校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。
二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經(jīng)國家有關部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。
三、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
五、食堂的設備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的'洗刷和消毒。
六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
九、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
十、本承諾書一式兩份，食堂一份，學校管理部門一份。
品質提升活動方案篇十四
工作。
一、成立專項提升工作領導組組長：副組長：成員：
專項工作領導組下設辦公室，辦公室設在經(jīng)營部，具體負責專項提升活動的開展。
二、活動范圍公司所有部門。
三、活動時間7月-9月。
四、開展專項提升活動計劃分解及實施步驟。
1、提升基礎管理分管領導：
責任部門：財務部、經(jīng)營管理部、綜合辦。
改進措施:進一步完善管控體系。理順公司各部門事權劃分，在職能管理上，強化戰(zhàn)略管。
理、風險控制、運營協(xié)調及管理支持作用。在戰(zhàn)略管理上，執(zhí)行集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定工作計劃，確定績效目標，實施業(yè)績考核。在風險控制上，注重財務、運營及政策風險控制。在運營協(xié)調上，注重對資金協(xié)調、市場協(xié)調、關系協(xié)調，解決協(xié)同性的問題。在管理支持上，發(fā)揮人力、財務、資金、信息、服務等作用，實現(xiàn)公司有效運轉，提高辦公效率。在公司機構設置上，加強戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理職能。對部門職責進行重新梳理，在部門職能層面上減少多頭指揮、職責不明的現(xiàn)象。以利潤、成本、質量、責任為控制核心。進一步強化精細化管理。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置、壓縮鏈條、提高效率”的原則，對公司部門業(yè)務進行優(yōu)化配置，在采購、銷售、設備維修等3個方面實現(xiàn)集中管理，建立統(tǒng)一的集中管理平臺，降低運營管理成本，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性。
進一步強化責任制考核。認真貫徹執(zhí)行。
集團公司各項管理規(guī)定，不斷完善考核機制，加強月度、季度、年度考核工作，落實責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，確保各項任務的落實。
2、增加后備資源分管領導：
責任部門：調度室、生產(chǎn)技術部。改進措施：
考慮到公司服務年限短，煤炭資源即將枯竭的實際情況，生產(chǎn)技術部積極制定合理的采掘計劃、優(yōu)化生產(chǎn)方案，盡可能的延長礦井服務年限，并請集團公司、在后備資源接續(xù)上給予幫助和支持。
3、優(yōu)化人才結構分管領導：
責任部門：人力資源部、職工培訓部。改進措施：堅持“以人為本”的理念，加大在人力資源配置、高素質人才改進、人員培訓等方面的工作力度，優(yōu)化現(xiàn)有人才結構，提高崗位適配能力，進一步適應并支撐企業(yè)的科學發(fā)展。
1、安全基礎管理提升計劃分管領導：
責任部門：安監(jiān)部、職工培訓部、標準化辦公室、通防部、機電部。
改進措施：
完善安全管理制度體系建設。進一步完善安全生產(chǎn)責任體系建設，嚴格落實領導干部下井帶班值班制度、現(xiàn)場隱患排查制度，安全專項資金投入制度，安全責任考核制度，安全責任追究制度。推進安全質量標準化建設。繼續(xù)高起點、高標準地推進安全質量標準化建設，落實各級質量標準化工作責任制，積極推進安全達標。注重從物的管理向提高人員素質、規(guī)范操作行為轉變，注重從形象達標向動態(tài)達標轉變，努力創(chuàng)建安保型企業(yè)。
備的巷道及工作面進行停產(chǎn)整頓。強化“一通三防”管理，持續(xù)優(yōu)化通風系統(tǒng)，篩查和探明隱性火區(qū)，采取多種措施防范火災。同時，加強頂板、機電運輸、零星事故的防控，加大現(xiàn)場安全監(jiān)督力度，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，尤其是對于上級部門歷次檢查查出的問題，全部按照“五定”原則落實整改，確保實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)工作目標。
強化職工安全教育培訓。全面推進“三大規(guī)程”學習，進一步提升員工的安全意識和崗位操作能力，確保安全生產(chǎn)。加強職工安全教育培訓。完善企業(yè)安全生產(chǎn)預警機制，加強應急救援物資中心庫的建設，強化企業(yè)應急預案編制和演練。
2、煤質管理提升計劃分管領導：責任部門：采掘區(qū)隊、生產(chǎn)技術管理部、銷售部。改進措施：
嚴格現(xiàn)場管理。繼續(xù)抓好井下采、掘、運各個環(huán)節(jié)管理，加強煤質監(jiān)測，最大限度地提高煤質。合理組織生產(chǎn)。針對煤層地質變化，合理配采，保證煤質相對穩(wěn)定，降低地質條件帶來的不利影響。繼續(xù)采取分采、分儲、分裝等手段，全面推行以質計價，可以采取劣質煤實施折噸提價銷售，減少銷售，減少煤質糾紛，實現(xiàn)供需雙贏。加強煤質考核。強化煤質管理，大力倡導噸煤效益的煤質管理理念，形成齊抓共管的煤質保證體系。
3、成本控制提升計劃分管領導：
責任部門：財務部、人力資源部、經(jīng)營管理部、行政部、綜合部、物資供應部改進措施：
成本責任體系落實，堅持把成本控制作為經(jīng)營工作的重點和難點緊抓不放，詳細分析成本構成要素，建立橫向到邊、縱向到底的成本監(jiān)管網(wǎng)絡和責任體系，強化關鍵指標考核，考核結果直接與績效工資掛鉤。
強化預算和計劃管理。按照精細化管理要求，牢牢抓住計劃、執(zhí)行、控制、驗收、結果全過程，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。維護計劃的嚴肅性，對未完成計劃指標的部門、隊組要督促其迎頭趕上，著力提高計劃執(zhí)行水平，公司業(yè)務部門加強考核，考核結果與相關部門分管領導業(yè)績掛鉤。
時調整物資進貨量和儲備量。嚴格控制人工成本。鑒于今年公司效益下滑的實際情況，我們將嚴格遵照集團公司關于加強人工成本控制的通知要求，健全人工成本統(tǒng)計分析和預警機制。合理調整獎勵標準及范圍，進一步規(guī)范各類福利補貼管理，確保人工成本始終處于可控狀態(tài)。完善核算體系。抓好以全面預算管理為基礎和以成本、投資管理為重點的經(jīng)營管理。縮小核算單位，進一步加大執(zhí)行監(jiān)督力度，每一個細小環(huán)節(jié)都要有指標、有責任、有考核，節(jié)獎超罰，提升企業(yè)的管理水平和盈利能力。
4、完善煤炭銷售管理體系計劃分管領導：
責任部門：銷售部。改進措施：
密切跟蹤煤炭市場形勢變化，不斷鞏固和拓展穩(wěn)定的銷售客戶，充分運用靈活的市場定價機制，適時調整煤炭營銷策略，優(yōu)化銷售結構，提高銷售效益。
推進地銷大戶策略和“分戶到人”制度，與重點用戶建立長期合作關系，提高地銷煤炭市場競爭力，達到增收增效目的。
5、人力資源管理提升計劃分管領導：
和員工的工作積極性。強化對各級管理人員績效指標的考核，形成以“以績效論成敗、以業(yè)績評優(yōu)劣”的評價理念。
6、外包隊伍管理提升計劃分管領導：責任部門：人力資源部、生產(chǎn)技術管理部、基本建設部。改進措施：
加強外包隊伍管理。對外包隊伍資質、各種管理人員配置以及管理水平進行嚴格把關和監(jiān)督。強化對現(xiàn)場工人工資發(fā)放和獎懲的監(jiān)督，加強外包隊伍班組建設，把其納入公司統(tǒng)一管理，有效提升外包隊伍人員整體素質。加快自有專業(yè)化隊伍建設。適度加快自有專業(yè)化隊伍建設，尤其是加強特殊工種、特殊技能人員的培養(yǎng)與使用，形成公司的骨干力量。
公司年度人力資源管理工作考核內(nèi)容中。
7、黨建工作質量提升計劃分管領導：責任部門：黨委辦公室、紀檢部、團委、群監(jiān)站。
改進措施：
展營造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。加強黨管安全工作。切實加強黨對安全生產(chǎn)的領導，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。加強和改善黨的領導，必須按照總攬全局、協(xié)調各方的原則，各支部和黨員領導干部要牢固樹立以人為本的觀念，關注安全，關愛生命，進一步認識做好安全生產(chǎn)工作的極端重要性，使“安全第一，預防為主”、“責任重于泰山”的思想真正在頭腦中扎下根來，真正站在維護經(jīng)濟社會發(fā)展大局，維護黨的執(zhí)政地位的高度，以對黨、對企業(yè)高度負責的精神，把職工的生命安全置于高于一切的地位，從政治上、思想上和組織上切實加強對安全生產(chǎn)工作的領導，并從制度上、管理上采取有效措施加強監(jiān)督，堅持不懈地把安全生產(chǎn)工作抓細抓實抓好。
五、專項提升工作要求加強組織領導。
各單位、各部門要進一步提高思想認識，加強組織領導，按照專項提升工作。
1.各部門要加強與公司相關部門的溝通配合，在做好公司共性瓶頸與管理短板的專項提升細化分解計劃和制定整改方案工作的同時，積極推進本部門個性瓶頸與管理短板的專項提升細化分解計劃和制定整改方案工作。
2.相關部門要就公司3個發(fā)展瓶頸和7個管理短板的專項提升工作進行細化分解，制定好整改方案，同時還要針對部門中作中存在的突出問題，制定切實可行的部門管理提升方案。
品質提升活動方案篇十五
為提高全縣汽車配件產(chǎn)品質量，杜絕無證違法生產(chǎn)汽車配件，特制訂本方案。
（三）嚴厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或3c強制認證證書）生產(chǎn)汽車配件等違法行為。
成立汽車配件產(chǎn)品質量專項整治領導小組，名單如下：
組長：高建秋(紀檢組長)。
組員：余養(yǎng)彥。
余瀟。
領導小組下設辦公室，由質量綜合管理股負責此次專項整治工作。
整治工作分四個階段。
第一階段：制定方案，動員部署。
時間安排：20xx年8月25日-8月31日。
落實以下具體要求：
1、按照省局、市局部署，結合實際，制定工作方案，進一步明確整治任務和措施。
2、召開專題會議，對此次專項整治工作進行認真部署，確保人員到位、措施到位、責任到位。
第二階段：調查摸底，建立檔案。
時間安排：20xx年9月1日-9月30日。
要落實以下具體要求：
1、按照《汽車配件產(chǎn)品基本分類參考表》、《汽車配件列入生產(chǎn)許可證、3c認證產(chǎn)品目錄表》（見附件1）的相關信息，對轄區(qū)所有汽車配件的生產(chǎn)企業(yè)進行逐家調查、現(xiàn)場核實，要切實摸清企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品類型、質量管理狀況等情況。對每家企業(yè)的調查情況，要認真填入《汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質量狀況調查表》（見附件2）。
2、在開展企業(yè)調查摸底的同時，要建立汽車配件企業(yè)的產(chǎn)品質量檔案，檔案要一企一擋。檔案內(nèi)容應包括：工商營業(yè)執(zhí)照復印件、《汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質量狀況調查表》、監(jiān)督抽查（含定期檢驗）報告，屬取證或強制認證的產(chǎn)品還應有生產(chǎn)許可證或3c認證證書復印件等材料。（檔案清單見附件3）。
第三階段：強化措施，集中整治。
時間安排：20xx年10月1日-11月30日。
要落實以下具體措施：
1、落實企業(yè)承諾。要求每家汽車配件企業(yè)提交《汽車配件產(chǎn)品質量承諾書》，要明確承諾：一是嚴格按照國家產(chǎn)品質量法律法規(guī)、技術標準，依法組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質量合格；二是承擔產(chǎn)品質量第一責任人責任，對產(chǎn)品質量安全問題承擔完全的法律責任和民事責任。具體承諾內(nèi)容，可參考附件4。
2、定期組織巡查。在整治期間，應組織監(jiān)管人員每月對汽車配件生產(chǎn)企業(yè)進行一次巡查。一查是否按照標準組織生產(chǎn)；二查是否嚴格落實產(chǎn)品出廠檢驗；三查屬于取證或強制認證的產(chǎn)品是否取得生產(chǎn)許可證或3c認證證書；四查產(chǎn)品的標識標注是否符合國家標準規(guī)定；五查是否存在產(chǎn)品質量違法違規(guī)行為。
3、開展監(jiān)督抽查。省局將制定對汽車配件生產(chǎn)企業(yè)進行產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的具體抽查計劃，安排省級質檢機構負責具體抽查檢驗工作。要配合做好產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的協(xié)助工作。
4、做好投訴受理。加大宣傳，公布12365投訴電話，加強汽車配件舉報投訴受理工作，對消費者、相關部門、媒體反映的我省汽車配件生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品存在質量問題、售后服務問題的，要認真受理、核實情況，并及時處理。
5、嚴格問題查處。對調查、巡查、抽查、投訴、媒體及相關部門發(fā)現(xiàn)的問題進行分類處理。一是對標識標注等一般項目不合格的，責令整改；二是對實物質量不合格的，要責令企業(yè)停產(chǎn)整頓；三是對涉及安全指標不合格的，要責令企業(yè)召回產(chǎn)品；四是對生產(chǎn)假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（生產(chǎn)許可證或3c認證）生產(chǎn)汽車配件等違法行為的，嚴厲查處，對涉嫌犯罪的，移交公安處理。
第四階段：檢查驗收，總結提升。
時間安排：20xx年12月1日-12月31日。
1、將整治工作情況進行匯總、整理，將書面總結材料及匯總表（附件5）于12月31日前上報市局監(jiān)督科。
2、做好迎接省局、市局對落實該項工作情況進行的檢查驗收。
（一）要主動與工商、交通部門溝通、配合，及時通報監(jiān)管執(zhí)法情況，有針對性地開展聯(lián)合執(zhí)法行動，形成監(jiān)管合力。同時，要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，及時了解汽車配件行業(yè)相關質量信息。
（二）要充分發(fā)揮廣播、報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用，加大對專項整治的工作成果、工作動態(tài)的'宣傳。
（三）在專項整治期間，要按照市局要求，在每月底28日前將工作進度情況上報市局監(jiān)督科；專項整治中遇到涉及制假制劣的案件，需要協(xié)調的，可直接報請市局稽查隊或省局執(zhí)法處支持處理。遇到重大問題，應第一時間上報。
品質提升活動方案篇十六
為加強學校飲食衛(wèi)生安全管理，確保師生身體健康及生命安全，作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。
二、健全組織機構，配置專管人員。學校校長是學校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責任人，校領導要將學校食堂食品衛(wèi)生安全列入學校重要議事日程，定期召開會議，專題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責任制度與責任追究制，并對執(zhí)行情況進行督促檢查;制訂切實可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應急處置預案，保證在事故發(fā)生時，能夠科學、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學校日常管理，全面落實學校食堂食品安全的各項法律法規(guī)。
三、飲食原料及貨物購進，必須按《食品衛(wèi)生法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須通過正當渠道定點采購并經(jīng)國家有關部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。
四、食堂及倉庫內(nèi)外，必須保持清潔衛(wèi)生，應采取必需的滅(防)蠅、防鼠、防其他有害昆蟲措施。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
五、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。嚴格食庫專人專鎖，學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的'《餐飲服務許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
六、食堂的設備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。
七、保證所出售的食品衛(wèi)生安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
八、加強對食堂工作人員的管理，嚴格獎罰制度。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理臺帳。
九、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
十、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
食堂管理委員會成員是食堂安全的主要責任人，對食堂的安全負全部責任，必須嚴格執(zhí)行以上各條規(guī)定。
品質提升活動方案篇十七
勿容置疑，物業(yè)管理屬于服務行業(yè)。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭日益加劇，物業(yè)管理企業(yè)不規(guī)范運作等問題被媒體頻繁曝光，使物業(yè)管理行業(yè)的社會評價出現(xiàn)了前所未有的危機，生存發(fā)展環(huán)境受到了極大影響，迫切需要物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，從根本上提高自身競爭能力，實現(xiàn)良性、快速發(fā)展。
在物業(yè)管理的服務實踐之中，物業(yè)管理企業(yè)要想獲得持久健康發(fā)展，必須努力實現(xiàn)內(nèi)在自然美和外在規(guī)范美的和諧統(tǒng)一。
一、抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美。
毫無疑問，物業(yè)管理服務的主體，是代表著物業(yè)公司的具體員工。他們身著公司制服，履行著服務的各項義務，一言一行，影響著業(yè)主或客戶的認知，決定著物業(yè)服務質量的優(yōu)劣和成敗。業(yè)內(nèi)人士都知道，物業(yè)管理行業(yè)的員工，主要來自于知識型的高端和體力型的低端。高端的員工數(shù)量相對較少，主要集中在管理層和技術層，對業(yè)主或客戶的接觸相對較少，但決定著企業(yè)的服務理念和服務流程；低端的員工數(shù)量龐大，主要集中在保潔、保安、綠化養(yǎng)護、維修等專業(yè)服務，長期處在服務一線，頻繁接觸業(yè)主或客戶，直接反映著物業(yè)管理企業(yè)的服務形象。
如果物業(yè)管理企業(yè)對客戶投訴的信息進行分析就會發(fā)現(xiàn)，反映最強烈、影響最惡劣的投訴往往集中在一線員工的服務態(tài)度不佳上，所謂“好言一句三春暖，惡語傷人半句寒”，員工對業(yè)主的關切表現(xiàn)出來的冷淡和漠視，對業(yè)主的不尊重、不熱心，都會在業(yè)主或客戶心中留下難以修復和彌補的創(chuàng)傷。
員工的服務態(tài)度主要取決于員工的基本品德修養(yǎng)、員工的培訓狀況，以及企業(yè)的文化理念。所謂“內(nèi)在自然美”，就是要在人力資源管理方面，對員工進行激勵、美化、塑造，讓美內(nèi)化到員工精神品質中，由內(nèi)而外地流露、體現(xiàn)在服務實踐中。
一是，準確分析掌握一線員工的群體特征和需要，有針對地進行激勵。一線服務員工主要來自于農(nóng)村勞動力和城市失業(yè)人員。這一群體的主要特征是經(jīng)濟上比較窘迫，人格上需要自尊，心靈上需要歸屬。這是物業(yè)管理企業(yè)進行激勵性制度安排的重要依據(jù)，但大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)卻在這方面存在重大缺陷。部分物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部仍然存在嚴重的用工歧視，特別是對外地農(nóng)民工，一味使用約束性懲罰制度，動輒使用“大棒”，缺少正面牽引的激勵性制度，管理績效存在諸多局限。
二是，塑造員工，讓他們學會樹立正確的職業(yè)理念。在員工進入公司之初和工作過程當中，不斷強化員工的職業(yè)意識，積極對員工進行跨工種的知識和技能培訓，引導他們消除“來京打工”的概念改而樹立職業(yè)發(fā)展的長期理念；引導他們消除“打工賺錢、賺一筆就走”的簡單認識，樹立學習脫貧、增長技能、經(jīng)營生活的理念；引導他們學習發(fā)達地區(qū)的先進思想，“即使要走，也要帶走大城市的文明觀念；即使回到家鄉(xiāng)，也要因為這段經(jīng)歷成為不一樣的農(nóng)民；既然到了這個組織，就要學有所成，有所收獲”。
三是，設身處地關心員工生活。對員工子女入托、上學問題，在力所能及的范圍內(nèi)，不遺余力進行幫忙；對保安員住宿條件比較困難的問題，通過增加室內(nèi)電扇、解決洗澡等方法加以解決；在高溫酷熱天氣中，給一線員工送西瓜或清涼飲料。通過點點滴滴的具體行動，使員工體會到組織的關心，拉近員工與企業(yè)的距離，感到自己是“有組織”可以依托的人，進而有意識地維護組織的利益。
通過以上方法，雖然不會使全部員工形成主動服務意識，但確實可以有效改變員工的思想觀念和職業(yè)態(tài)度，使員工形成發(fā)自內(nèi)心的激勵，進而產(chǎn)出自覺、主動、發(fā)自內(nèi)心的服務，“把業(yè)主的事當成自己的事”。這種基于思想品質的服務，必將表現(xiàn)出心靈之美、語言之美、行為之美、和諧之美、自然之美。
二、完善物業(yè)服務中的制度性因素，形成規(guī)范美。
勿須諱言，物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著少數(shù)不法企業(yè)侵占業(yè)主利益的各種問題，但也不可否認，物業(yè)管理行業(yè)正在不斷規(guī)范。物業(yè)管理企業(yè)服務的規(guī)范性、經(jīng)營的精約化和形象的品牌化正在受到業(yè)內(nèi)的日益重視。規(guī)范是服務要求，精約是管理要求，品牌是發(fā)展要求。對于物業(yè)管理企業(yè)特別是新興物業(yè)管理企業(yè)而言，要想實現(xiàn)快速發(fā)展，首要任務就是實現(xiàn)規(guī)范服務，打牢根基，即通過制度建設給外界以規(guī)范運轉、規(guī)范管理的外在之美：
一是，遵紀守法，誠實守信，規(guī)范運行。物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，加之市場競爭不斷升級，部分物業(yè)管理企業(yè)打腫臉沖胖子，不計成本承攬項目，造成的直接后果就是通過侵占業(yè)主或客戶的合法權益轉嫁成本，最終免不了出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛。有鑒于此，國家和地方出臺了《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等諸多政策性文件，對物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營、運行等進行規(guī)范，這是有眼光的物業(yè)管理企業(yè)在長遠發(fā)展當中必須關注的問題，是物業(yè)管理企業(yè)的核心層次制度，更是物業(yè)管理企業(yè)不折不扣要執(zhí)行的“憲法”。物業(yè)管理企業(yè)必須進行詳盡的梳理和系統(tǒng)的學習，既要學法用法維護自身的合法權益，更要自覺守法規(guī)范經(jīng)營，特別要處理好眼前利益和長遠利益的關系。
二是，完善企業(yè)規(guī)章制度，精準設置服務流程?？催^電視連續(xù)劇《大宅門》的人都有感觸，“大管家”在一個家庭中發(fā)揮著十分重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)承攬項目，多以包括保安、保潔、維修、綠化、設備管理、家政等多項綜合性服務為主，業(yè)務面寬泛，勞動力密集，服務內(nèi)涵豐富，實質上充當著成百上千個家庭的“管家”，身負責任十分重大，要管好自身龐大的“攤子”，服務好眾多的業(yè)主或客戶，就必須形成完整的企業(yè)規(guī)章制度，對員工的管理、對財物的管理、對設備的管理，都必須有章有法。
在服務中，還必須結合實際，做到精細、準確、全覆蓋。精細是指服務的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細致、最具操作性；準確是指服務流程設計要切中要害，分工要清晰明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業(yè)財產(chǎn)記錄要全覆蓋，職責劃分要覆蓋服務項目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴絲合縫”，既不能出現(xiàn)物業(yè)財產(chǎn)遺漏，更不能出現(xiàn)管理漏項、有事沒人管的情況。
只有提供服務的主體—員工，用發(fā)自內(nèi)心的自覺主動服務與企業(yè)制度的規(guī)范約束的完美結合、和諧統(tǒng)一，物業(yè)管理企業(yè)才會真正實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營、服務到位，才會實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或客戶基于誠信品質的良好合作，在發(fā)展中形成美譽度和良好口碑，從根本上推進物業(yè)管理企業(yè)品牌建設。盡善盡美、精益求精、細致入微，將是物業(yè)管理企業(yè)長期的追求和努力向前的目標。
鄭州華庭物業(yè)管理有限公司。
2015年3月12日。
品質提升活動方案篇十八
落實集團公司“三才觀”、加強青年員工的素質素養(yǎng)教育，引導青年員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，踏實工作，立足崗位成長成才。
（一）聘請系統(tǒng)內(nèi)外相關專業(yè)資深專家、教授。
（二）利用國內(nèi)知名專家專題講座影像資料。
五、授課人員簡介及課程設計
(一)企業(yè)文化主講人：集團公司政工部企業(yè)文化處處長xxx。重點講解xxxx公司企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)精神、企業(yè)文化實踐。講授時間2-3小時。
（二）閱讀與創(chuàng)作主講人：山東xxx報社資深編輯xxx。重點講解如何培養(yǎng)閱讀愛好，新聞寫作常識，文學創(chuàng)作心得體會。講授時間2-3小時。
（三）心理健康主講人：濟南心理咨詢師xxx，濟南市xx心理咨詢中心主任,國家二級心理咨詢師，山東衛(wèi)視“打開你的心結”欄目特約心理熱線專家、《新晨報》周末版《女人100》“情感慧客廳”專欄特約心理專家。重點講解如何調節(jié)消除不良情緒；家庭成員和諧相處技巧；人際關系相處技巧。講授時間2小時。
（四）山東旅游職業(yè)學院副教授xxx講解商務禮儀、日常儀表禮儀。
（五）國內(nèi)知名專家視頻講座資料
1、《心理和諧管理-員工心智優(yōu)化與塑造完美人生》結合當代社會變遷與心理變革，從強化目標牽引力、提高行動力、增強耐挫力、提升創(chuàng)造力等方面來整合和提升您的價值觀，教您如何調節(jié)消極心態(tài)，幫助您緩解職場壓力，為獲得職業(yè)生涯的第二次發(fā)展指明方向！在競爭激烈的職場中，您是否處于職業(yè)生涯的停滯期，在彷徨中迷失了方向？本產(chǎn)品是國內(nèi)各著名高校高級總裁研修班（mba）最受歡迎的培訓課程！
2、《現(xiàn)代人職業(yè)素養(yǎng)修煉》包括涉外禮儀、現(xiàn)代人整體形象設計、誠信是金、口才與成功、人格角色與人際溝通等內(nèi)容。提升職業(yè)素養(yǎng)，職場精英必備！
課程:01金正昆：涉外禮儀；02徐晶：現(xiàn)代人整體形象設計；03黃衛(wèi)平：誠信是金；04邵守義：口才與成功；05王家瑾：人格角色與人際溝通；06曾憲章：說話的藝術（上）；07趙卜成：說話的藝術（下）08陳建翔：信息時代如何學習。
3、《員工心理調適與減壓》吳曉蓮主講
專家不但從理論入手講解了壓力和減壓，而且還提供了實際心理調適練習，經(jīng)常練習有助于減輕從負性事件中得到的不良體驗，建立和保持良好的心態(tài)。課程最后，專家提供了一套簡單易學的瑜伽練習，以調息吐納、形體動作、心理調節(jié)相結合的科學方式來調適減壓，促進您的身心健康。為心靈做美容，快樂工作，享受生活！讓生活失去色彩的不是磨難，讓臉上失去笑容的不是傷痛。內(nèi)心世界的困擾，讓我們無所適從。為了不讓各種事件的壓力侵蝕我們的精神和身體、影響我們的生活和工作，我們必須學會進行自我心理調節(jié)，建立起愉快、平靜、積極的心態(tài)，以良好的狀態(tài)去適應我們意想不到的人、事和環(huán)境。
主講：吳曉蓮,美籍心理學家，中國著名經(jīng)濟學家吳xx長女。1981年考入杭州大學心理學系，大學畢業(yè)后赴美留學，1993年獲紐約州立大學心理學博士學位。曾任教于紐約州立大學、德里克索大學、賓夕法尼亞大學沃爾頓商學院，主要講授基礎心理學、管理心理學、社會心理學和組織行為學等課程。另外，吳博士還擔任過5年《紐約時報》網(wǎng)站“心理學”專欄主持人，出版數(shù)套心理學專著，《我和爸爸吳xx》一書引起了各界人士的關注。她創(chuàng)建的吳博士身心健康工作室（ mind-body wellne studio）運用心理學原理、瑜伽、冥想、觀想、催眠等方法幫助人們保持及恢復生理和心理健康。
品質提升活動方案篇十九
（四）幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識。
（一）實施時間
20xx年12月1日起
（二）實施方式
1.每周周一、周三群發(fā)工作道德、工作態(tài)度、團隊意識等方面的短信。
2.每周五進行話題討論，員工收到短信后就話題發(fā)表意見可回復進行互動。
3.每周五進行話題征集，員工收到短信后，可將話題通過短信回復。
4.為加強員工對本活動的感知，制作相關海報放置公司醒目位置（電信大樓放置在15樓電梯口、其他分散辦公的部門放置位置由部門自行安排）。
5.各部門自行組織員工就如何提升職業(yè)素養(yǎng)進行大討論（形式不限），并將活動情況報人力資源部。
（三）進度把控、優(yōu)秀參與員工評選評選
1.人力資源部每月對活動動態(tài)進行實時跟蹤，并根據(jù)活動情況及時進行通報。
2.對積極參與本次活動、提供有效活動話題的員工評選出前三名予以獎勵（獎勵方式待定）。
人力資源部每月對活動動態(tài)進行實時跟蹤，并根據(jù)活動情況及時進行通報。
品質提升活動方案篇一
所謂的雙自主教學就是打破傳統(tǒng)的教學模式，打破以教師教材為中心的傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式。在教學中以培養(yǎng)學生的能力為著眼點強調學生在教師的引導下自主學習，自主發(fā)展。通過赴中丁中學學習參觀，我有以下幾點想法：
二、要有一個良好的教學氛圍，因為良好氛圍能促使學生大膽積極主動的學習，從而是自主學習的信心得以樹立，自主學習的意識得以增強，那么如何打造一個良好的氛圍哪?我認為1：讓學生親其師，信其道，從感情上接受你，喜歡你，從而喜歡你的課，從而為課堂的效率打下良好的基礎。2：充分調動學習積極性，既可以通過小組評價的方式充分挖掘學生的非智力因素。
三、在課堂上提供時間和空間讓學生自主學習自主探索通過小組合作的方式來解決較困難的問題。
組內(nèi)解決不了的問題組間討論，組間解決不了的問題有老師解決。在課堂上要讓學生體驗到快樂，體驗到成功，要讓學生真正動起來，教師就不能局限于教師講學生聽的教學模式，而應大膽還給學生自主學習的時間，拓寬自由發(fā)展的空間讓學生成為學習的主人。
五、小組評價要及時和真實。搞小組評價是一種激勵學生學習的方法，這種方法一定要真實操作到位，才能對學生的學習有促進作用。在評價中要實施的是節(jié)節(jié)評，周周評，月月評。節(jié)節(jié)評就是上每一節(jié)課都對每個小組作出評價并且當堂公布，對于成績優(yōu)秀的小組進行表揚對于較差的小組進行輔導并且多做思想工作，爭取在下一節(jié)課中有所進步。每周再做一次評價，把這一周內(nèi)各小組的得分情況展列出來。到月末也要把小組的得分情況展列出來，對在這一個月內(nèi)成績優(yōu)異的小組進行口頭表揚和物質獎勵，對于較差的小組提出批評并進行輔導工作。只要在操作過程及時和真實，肯定會受益匪淺。
六、要掌控好課堂的時間，在上課前要把學生的自學時間，學生討論時間，老師的點撥時間，還有學生做題的時間。把每個環(huán)節(jié)的時間都恰當?shù)姆峙浜谩２⑶以谡n上操作每個環(huán)節(jié)時都提前把時間告訴學生，讓學生做到心中有數(shù)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成所要完成的任務。只要教師把45分鐘規(guī)劃好了，學生把45分鐘利用好了效率自然而然的就高了。
教師的監(jiān)控能力要做好，在學生自學的過程中，老師需要做的有兩方面1：用眼睛不停的掃視學生，看看學生是否真正的在自學，有沒有做小動作。2：用耳朵傾聽：傾聽學生所讀的所說的是否與學習方面有關的東西,還要觀察學生是否用心在學。在學生討論的過程中，既要關注學生討論的是否與知識相關得題，又要傾聽他們討論的是不是重點，是否跑題。
七、要控制好學生的作業(yè)質量，到初三以后學生的作業(yè)數(shù)量劇增導致很多學生為了應付檢查而抄作業(yè)的現(xiàn)象，從而作業(yè)的質量很差，針對這種情況，我采取以下幾種方法1：分層布置作業(yè)在布置作業(yè)時我分了兩層：一層是有難度的題也就是拔高性質的題。這類題有1號和2號來完成。第二層是基礎性質的題，這類題難度較小，這類題有三號和四號來完成。學生做作業(yè)時采取各個組長兌換的方式。各小組長監(jiān)督好其他組組員做作業(yè)的情況，如果發(fā)現(xiàn)其他組組員有抄襲或說話的現(xiàn)象。組長可以直接給別的組扣掉10分，即扣到本周和本月當中，通過這種措施的執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)學生的作業(yè)質量大大提高了，學生抄作業(yè)的數(shù)量也減少了。
九、合理的運用教材，在復習的過程中一定要合理運用教材。雖然教材的編寫非常的合理，但是由于學生的基礎不一樣，我認為教師可以適當?shù)卣{整教學的內(nèi)容以及教學的重點。對基礎還的學生可以直接背背單詞和短語。對于基礎差的學生則要看教材讀課文,對于不同的學生處理課文的方式也不應該一樣。
總之不會學習就不會生存，這是21世紀的主要特征。因此，在我們的教學中不能只注意傳授科學知識，訓練技能，還要上學生求職的方法，通過生動活潑探究的教學活動，培養(yǎng)學生的自主學習的策略和創(chuàng)新意識，促進學生的實踐能力和創(chuàng)新思維能力的發(fā)展。課外自學與課堂學習相結合，相得益彰，只要我們堅持不懈的努力，學生能養(yǎng)成主動學習習慣，具備自主學習的能力，為他們綜合能力提高打下較為扎實的基礎，為以后升學和未來終身學習做充分準備。
品質提升活動方案篇二
1、站在前沿制定切實可行的高標準。
2、重構服務規(guī)范。
服務標準有了定位。相應的服務規(guī)范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規(guī)范。規(guī)范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標準與準行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托。
3、研究項目特點。
服務標準的定位，服務規(guī)范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協(xié)調，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計劃站在未來看現(xiàn)在。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。
5、注重控制與結果。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經(jīng)濟效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強企業(yè)要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
1、架構金字塔服務梯形結構新構思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經(jīng)理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規(guī)范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機制的規(guī)范。
用人機制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質的服務為宗旨，以經(jīng)濟效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質能否適應服務客戶的.新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進一步完善制度、規(guī)范用人機制。
3、員工晉升與激勵機制的重構。
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。
4、原則與責任。
制定再好的服務標準，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現(xiàn)有的人員架構素質修養(yǎng)、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。
5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養(yǎng)掛鉤。
薪資與服務標準、技術技能、素質修養(yǎng)應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)高的員工拿不到相當?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質。如果工程已經(jīng)竣工、設備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設計說明書、操作規(guī)程質保期限與約定的書面協(xié)議。竣工驗收和接管驗收是兩種不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨椤⒔庸茯炇帐瞧髽I(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念。
在物業(yè)介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹Ｓ性S多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念。客戶收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”
園區(qū)的硬件設施陳舊，已經(jīng)很難適應客戶的消費需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢?強化服務，優(yōu)化組合員工結構、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設施、改良軟件支撐。
怎樣通過技術改善改造現(xiàn)有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升。現(xiàn)在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡系統(tǒng)。辦公環(huán)境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設施也發(fā)揮不了應有的作用.
3、找出硬件與軟件的結合點。
硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到的狀態(tài)，結合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行。
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。
2、要質的轉變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應有的作用。
3、學會借力壯大自己。
“力”力度、品質、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。
公司的綜合素質的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
2、建立培訓計劃。
維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導向器。品質、專業(yè)是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業(yè)強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎?把一些技術含量高的設備設施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風險轉移的同時得到更多的實惠。
品質提升活動方案篇三
為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進特制訂如下品質提升措施：
一、公司總部：
2、在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的'問題，解答業(yè)主疑惑。
二、銷售中心：
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區(qū)管理：
1、秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，
c.秩序隊員例隊進行交接班;。
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記;。
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;。
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。
2、客服：
a.實行站立式服務和普通話服務;。
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。
c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(租房、賣房等);。
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;。
3、工程：
a.電梯零點后維修保養(yǎng)無打擾服務;。
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;。
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。
d.建立設備檔案卡掛設備上;。
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次;。
b.雨天一小時后積水清掃;。
c.每周一次電梯消毒;。
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時;。
e.提供有償家政保潔服務;。
5、綠化：
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復綠化;。
b.補種部份秋冬季。
品質提升活動方案篇四
重點加強安全團隊內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受。
2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的'禮貌詢問、身份核實；
3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；
5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導；
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應；
8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
品質提升活動方案篇五
物業(yè)服務品質提升方案為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進特制訂如下品質提升措施：
2、在公示各小區(qū)設總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
a.秩序大門崗坐崗改為站崗；
b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏；
c.秩序隊員例隊進行交接班；
d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；
f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。
a.實行站立式服務和普通話服務；
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；
c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務（租房、賣房等）；
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務；
a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；
d.建立設備檔案卡掛設備上；
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
a.改垃圾處理一次為每日兩次；
b.雨天一小時后積水清掃；
c.每周一次電梯消毒；
d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；
e.提供有償家政保潔服務；
a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復綠化；
b.補種部份秋冬季。
如何提升物業(yè)管理中的服務品質。
如何才能提升物業(yè)管理中的服務。
提升居住區(qū)物業(yè)安全管理水平的途徑。
品質提升活動方案篇六
本人通過觀摩學習，并結合自身教學實踐，使我我深刻地體會到：課堂教學中僅僅靠教師的講授來讓學生掌握知識，已經(jīng)是遠遠落后于現(xiàn)代教育的理念和宗旨，也越來越不適應現(xiàn)代社會迅速發(fā)展的時代要求。數(shù)學課堂的教學過程是以學生的自主學習為主，通過學生動手實踐，總結出知識要領，并經(jīng)歷強化訓練和教師的適宜點撥，拓展學生的抽象邏輯思維和解決問題的的能力。
第一、教師要指導學生明確學習目標。
學生學習是要有目標的，教師要善于創(chuàng)設目標情境，激發(fā)學生自主學習的欲望，進而明確目標，培養(yǎng)學生自主學習的能力。學生真正動了起來，思維活了起來，學生就會學得主動，學得輕松，感受到學習的快樂。
在學習過程中教師還要指導學生根據(jù)確定的學習目標進行合作性的學習探究，這樣帶著目標去學習，他們合作的意識也被大大激發(fā)了，學生的合作學習能力也得到了培養(yǎng)。最后教師還要善于做好學生目標性學習的評價工作。學生的目標性學習應該是一個循環(huán)的過程，從學生自覺的確定學習目標，選擇學習方式，監(jiān)控學習過程，評價學習效果，形成相對穩(wěn)定的個性化學習行為模式，并反復循環(huán)，每一次循環(huán)使得學生獨立學習的能力得到不斷的提升。
第二：教師要善于指導學生自主學習方法。
1、讓學生掌握會閱讀的基本要求。
現(xiàn)代教學論發(fā)展的趨勢就是，把教學的重點從教師向學生傳授知識，轉移到在教師指導下由學生獨立地獲取知識，而獨立獲取知識、自主學習的基礎首先就是學會閱讀。
2、讓學生掌握圈點批注的閱讀方法。
古人云：不動筆墨不讀書。要求學生在預習的時候，必須對重點或不理解的詞句的圈畫，對感悟的地方進行批語，長期堅持就一定會對學生學會自學有很大的促進作用。
3、要引導學生善于發(fā)現(xiàn)和提出問題。
學起于思，思源于疑，質疑是問題的開始。要培養(yǎng)學生的自主學習能力和創(chuàng)新能力，就必須引導學生學會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。教師在教學中要善于創(chuàng)設問題情境，抓住一切時機，保護學生求知欲、好奇心，鼓勵學生生疑、質疑，引導學生認真觀察，注意聽講，發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出與他人不同的見解，大膽向教科書、向教師、向權威挑戰(zhàn)，使學生以積極的態(tài)度和旺盛的精力主動求知，獲得最佳教學效果，從而在同中求異中培養(yǎng)學生的發(fā)散思維。
三、要努力培養(yǎng)學生的四種好習慣。
(1)預習的習慣。
學生進行預習，可以有三種層次：第一種是課前看一看課本;第二種是思考一下課后的練習;第三種是查找資料作深入研究。學生達到何種層次，與教師堅持要求、督促檢查有關。
(2)復習的習慣。
學生進行復習，可以分三種情況。第一種是先復習，后做作業(yè);第二種是先做作業(yè)，有時間再復習;第三種是專門安排時間復習，注意整理歸納，形成知識結構。多數(shù)學生應達到第一種要求，隨著學習深入，應對學生提出第二、三種要求。教師布置作業(yè)，不僅要布置一些知識應用的作業(yè)，還應經(jīng)常要求學生把學過的知識進行梳理，使其系統(tǒng)化、結構化。當然不同的階段應有不同的復習要求。
(3)勤于思考的習慣。
閱讀后遇到問題就要思考。在課堂教學中要給學生留足思考問題的時間、空間，教師提問的問題難易度要適中，當學生無從下手時，教師要給予啟發(fā)，給出一些鋪墊性的問題幫助學生思考。學生經(jīng)過思考回答的答案正確與否，教師都要對其思考的習慣與過程給與贊賞鼓勵，要經(jīng)常讓學生對提出的問題多問幾個為什么，從不同的角度來思考問題，往往會有意外的收獲。
總之，學生自主能力的培養(yǎng)還需要教師在課堂上營造一個自學的氛圍和民主的氣氛，在教學過程中恰當而有深度的誘導，科學的指導和靈活的訓練，它是一項長期而又艱巨的工作，但只要我們堅定不移的把培養(yǎng)學生自主學習能力作為教育教學中一項重要的工作去抓，不僅會使學生終生受益，而且對構建和諧高效的數(shù)學課堂也是大有裨益的。
品質提升活動方案篇七
2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發(fā)的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域屢遭重創(chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區(qū)域性和差異化營銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤和擴大銷售范圍.
作者：吉學剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號：關鍵詞：
品質提升活動方案篇八
以提高教師隊伍整體素質為宗旨，以全面提升教育教學質量和辦學水平為目標，以“提高教師課堂提問的有效性，促進教師專業(yè)發(fā)展”校本項目為依托，堅持多方面、多層次、多角度的培養(yǎng)，積極開展形式多樣的校本研修與師資培訓活動，著力在師德、基本功、課堂教學、班級管理、教育科研等五個方面，為教師搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業(yè)成長平臺，造就一支師德風范高尚、專業(yè)知識扎實、教育業(yè)務精湛的優(yōu)秀青年骨干教師隊伍，同時培養(yǎng)一批具有強烈的進取精神和追求卓越、潛心研究的學科帶頭人和名教師，實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展。堅持發(fā)展性、實效性、針對性原則。
在反思中提升自我，在互助中發(fā)展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創(chuàng)新型教師。實現(xiàn)一個中心（以教師專業(yè)水平不斷提高為中心），兩個轉變（教師教育觀念與教學行為的轉變），三個提高（教師課堂教學能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。
為了切實加強教師專業(yè)發(fā)展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業(yè)發(fā)展工作領導小組：
組 長：
副組長：
組 員：
開學初，教科室采用調查問卷的形式，開展全校教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及培訓需求調研，以便能夠更好地把握教師在專業(yè)發(fā)展方面的需求和特征。在此基礎上，學校提出不同層次的個人在政治、職業(yè)道德、教育教學能力及專業(yè)化個人發(fā)展目標和行動措施，每位教師制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把學校培養(yǎng)目標同個人主動發(fā)展及努力目標結合起來，使優(yōu)秀教師主動成長。我們提出教師專業(yè)成長五要求：“在學習中成長;在反思中成長;在合作中成長;在研究中成長;在訓練中成長”。
（一）在學習中成長
教師積累教育資源，豐富教育經(jīng)驗，宣傳教育心得，收獲教育快樂。
具體要求：
1、“五個一”讀書規(guī)劃
――制定一份讀書計劃。每位老師要根據(jù)學校提供的推薦書目（見附1），結合自己教育教學工作實際，明確讀書內(nèi)容，制定自己的個人讀書計劃。
――摘抄一本讀書筆記。學校統(tǒng)一發(fā)放讀書筆記，(新進教師、教齡不滿三年或任教新教學科不滿兩年者每月不少于20xx字;教齡在三年以上不滿十年者每月不少于1500字;教齡十年以上者每月不少于1000字;45歲以上教師可免檢。)
――撰寫一篇讀書心得。一學期重點精讀一本教育教學書籍，每人撰寫一篇讀書心得。
――參與一次讀書交流。學校每學期舉行一場教師讀書交流活動，各級部派代表參與交流。
――xx一本讀書成果。每學期將教師的優(yōu)秀讀書心得、讀書隨筆等xx成冊，作為讀書成果在全體教師中深入學習交流，促進讀書活動的深入開展。
2、堅持“三個為主”的讀書策略：
學習內(nèi)容以教育名著和課改理論為主，與博覽群書相結合；
學習形式以個人自學為主，與集體學習結合；
學習時間以業(yè)余為主，與統(tǒng)一安排相結合；
學校將努力使廣大教師通過讀書具有一種博大而高遠的精神，一種充實而圣潔的靈魂，一種虔誠而溫馨的情懷，一種追求完美的人生信念，不斷增長教學智慧，提升人生價值。
（二）在反思中成長
教師的成長=經(jīng)驗+反思。善于反思是提高工作能力必不可少的一個環(huán)節(jié)。反思的過程是“反思―問題―設計―行動―再反思―完善”；教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆、教學心得、教育故事、再教設計等，通過個人反思、同伴交流、橫向比較、組內(nèi)研究等方式，找到需要改進的地方，產(chǎn)生自主學習、自我提高的需要。
具體要求：
4．教學反思可以隨時上傳到校園網(wǎng)“教學論壇”欄目?？蒲胁棵吭乱圆渴覟閱挝粎R總，期末將所有的反思成果擇優(yōu)匯編成冊。
（三）在合作中成長
實施“同伴共成長”工程，為教師創(chuàng)造合作互助的教研氛圍。青年教師雖然經(jīng)驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快。中老年教師的教學經(jīng)驗、教學風格、教學藝術、教學機智等獨具特色。通過互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的。
首先，指導老師要先聽青年老師的“原生課”并進行診斷，然后根據(jù)新教師的優(yōu)缺點，有的放矢地進行跟蹤指導；然后，老教師要指導新教師上“提高課”，觀察變化和進步程度，找準薄弱點，并進一步指導培訓；學期末，舉行新教師“匯報課”活動，在磨課中步步提高。
具體要求見《“同伴互助工程”雙方職責》
（四）在訓練中成長
教師基本功是教師從事教育教學工作必須具備的最基本的職業(yè)技能，本學年，學校將繼續(xù)扎實、有效、系統(tǒng)地開展教師基本功培訓活動。我校青年教師較多，針對師資現(xiàn)狀，本學年著重抓好粉筆字、鋼筆字、普通話、簡筆畫、課件制作幾方面的通用基本功訓練。
品質提升活動方案篇九
為了進一步加強教師隊伍建設，促進教師專業(yè)成長，強化課堂教學常規(guī)管理，推動學校發(fā)展，提高教育教學質量，辦人民滿意學校，根據(jù)我校教師隊伍實際情況，特制定提升學科素養(yǎng)和強化課堂教學常規(guī)的具體實施方案。
我校教師專業(yè)成長總目標是：1.加強課堂教學管理，提高教學管理水平，保證所有學科課堂教學的基本質量，把素質教育落實到課堂，打造有效課堂，提高課堂教學質量、效益的目標。
2.在反思中提升自我，在同伴互助中發(fā)展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創(chuàng)新型教師。
開展自主學習、研究、合作、交流、互助等活動，搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業(yè)成長平臺。
為了切實加強教師專業(yè)發(fā)展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業(yè)發(fā)展工作領導小組： 組 長： 副組長： 組 員：
教育活動自20xx年9月起至20xx年8月止，歷經(jīng)三個學年，活動分為“學科素養(yǎng)提升，課堂教學常規(guī)強化、教科研水平提高”三個階段：
1、第一階段：20xx.9――20xx.8：學科素養(yǎng)提升.主要通過教師讀書活動、教學反思、專項培訓等措施，提升教師學科專業(yè)素養(yǎng)。
2、第二階段：20xx.9――20xx.8：課堂教學常規(guī)強化年。繼續(xù)推進學科素養(yǎng)提升活動，同時強化課堂教學常規(guī)。主要通過學科教學常規(guī)的制定等與之相應的系列措施，確立課堂教學規(guī)范，加大課堂教學改革力度，促進課程改革的深入開展，全面落實課程改革的目標，切實提高教育教學質量。
3、20xx.9――20xx.8：教科研水平提高年。深入推進學科專業(yè)素養(yǎng)提升活動，同時提高教師教科研水平。主要通過校本研修、網(wǎng)絡教研、課題研究、教科研成果評選等措施，強化教師科研意識，提高教師科研能力，以研促教，教研合一。
（一）35歲以下教師專業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)要求
年輕教師是學校的新生力量，是學校發(fā)展的重要基礎。有計劃地指導培養(yǎng)這部分青年教師，使他們在三年內(nèi)成長為優(yōu)秀教師是學校的職責。
1、實施“青藍工程”，拜師結對子。
（1）跟班備課、聽課學習，掌握常規(guī)教學基本功；
（2）每學期上1節(jié)匯報課，撰寫課后反思、教學案例或教學故事
等，通過教學反思提高自身的專業(yè)素質。
2、制定每學年符合個人特點的專業(yè)發(fā)展計劃。
4、積極參與教育科研，至少參加課題一個，并扎實開展課題研究，取得一定的研究成效。
5、在教學過程中必須不斷進行反思，做到一課一個小反思；一學期至少四次大反思，并撰寫出相應的論文、案例，并積極參加各類各級評選；每年上交論文和案例至少各一篇。
6、積極參加學校和上級組織的各類教學活動，每學期至少上公開課1節(jié)課。每學期聽課不少于20節(jié)。
（二）45周歲以下教師專業(yè)發(fā)展要求
45周歲以下的教師是學校教學的中堅力量，其專業(yè)發(fā)展需要繼續(xù)提升，目標是成為個性鮮明的特色型教師。培養(yǎng)發(fā)展的方式方法是：自定發(fā)展計劃，開展基于實際問題的教學研究，個體創(chuàng)造特色，合作體現(xiàn)優(yōu)勢。
1、制定每學年符合個人特點的專業(yè)發(fā)展計劃。
2、每學期精讀一本教育教學專著，每月至少閱讀一本以上業(yè)務報刊，并做好學習筆記和心得體會，學習筆記不少于10000字。
3、積極參與研究課題。以問題為課題，解決學科教育實際的問題。
究論文），存入個人專業(yè)成長記錄袋。
5、積極參加學校和上級組織的各類教學活動，每學期至少上公開課1節(jié)，聽課不少于15節(jié)。個體反思，每月一次。
6、每人帶一名徒弟，做好傳幫帶工作。
（三）45周歲以上教師專業(yè)發(fā)展要求
這一年齡段的教師，教育教學經(jīng)驗豐富，幫帶徒弟，努力成為專家型教師。
1、每學年制定個人發(fā)展計劃。
2、看一本教育理論專著，寫出不少于10000字的讀書筆記。
3、每年上一節(jié)組內(nèi)公開課，每學期聽課不少于15節(jié)。個體反思，每月一次。
（一）構建書香校園，提升教師專業(yè)知識結構
為了促進青年教師的專業(yè)成長，我們將開展主題的讀書活動，在教師中大興讀書之風。采取的措施：一是學校拿出一定的資金為教師購買教育書籍或雜志，向教師推薦專業(yè)閱讀書目，鼓勵教師自己購書或網(wǎng)上閱讀，組織集體閱讀和研究性閱讀；二是開辟教師講壇，交流學習體會；三是每學期分期分批組織教師，外出參觀學習和聽課活動，促進教師教育理念的轉變和理論素養(yǎng)的提高；四是舉辦教師讀書比賽，以賽促讀，全面提高教師素養(yǎng)。
（二）通過自我反思，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
沒有反思就沒有提高，善于反思是提高工作能力必不可少的一
點。每天都會碰到有價值的事情，那些教學實踐的火花正是教師提升自我最有價值的素材。所以，教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆等。
（三）提倡同伴互助，建立起學習化互助平臺
青年教師雖然經(jīng)驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快，這是中老年教師自愧不如的；同樣，中老年教師的教學經(jīng)驗、教學風格、教學藝術、教學機智等又使青年教師望而興嘆。我們將以“自主、互動、開放、整合、創(chuàng)新”為核心，鼓勵教師在實踐中人人爭當“良師”。倡導教師自愿承擔、自主結合、動態(tài)選擇、互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的，形成真正的“同伴互助”。
（四）實現(xiàn)科研內(nèi)化，解決工作中遇到的問題
針對我校教師實際情況，我們確定我校的科研原則是：問題就是研究課題，解決關鍵問題的過程就是研究，參與研究本身就是成果。將科研內(nèi)化為教師的教學行動，引領教師積極參與到課題研究中來。
（五）搭建成長平臺，加速教師專業(yè)化發(fā)展。
為教師搭臺子是加速教師成長的有效途徑。實行聽課、評課制度，課堂是教師專業(yè)成長的根基，是教師提升教學藝術的試驗田，教師要從課堂上苦練基本功，每學期教師每人要完成聽課任務，每學期要開展一次以教研組為單位的匯報課、評課活動，在課堂上下功夫，作文章。
（六）名師示范輻射，擴大自助式自主培訓成果的影響
我們將通過舉辦各種競賽，進行教學交流活動，并擴大從中脫穎
而出的教師的影響力，每年教師節(jié)學校要表彰名師、教學標兵、師德標兵。以點帶面，切切實實提高教師專業(yè)發(fā)展水平，切切實實促進學校發(fā)展。
學校是我們共同的家園，學校的明天必將更美好，為了學校的發(fā)展，全體教師要不斷提高自己的專業(yè)素質，適應時代的需求，盡職盡責，創(chuàng)新進取，將無私的愛奉獻給學生，完成教師神圣的使命――教書育人。
品質提升活動方案篇十
水產(chǎn)品養(yǎng)殖育苗企業(yè)、個體生產(chǎn)者。
（一）生產(chǎn)主體水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立情況。
（二）；生產(chǎn)主體水產(chǎn)品投入品使用情況；
（一）檢查巡查。水產(chǎn)品質量安全監(jiān)管人員定期檢查轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖育苗過程中水產(chǎn)品投入品使用情況、自律制度建立和落實情況、經(jīng)營行為守法守信等情況，填寫檢查巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時落實整改；督導水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、漁業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟組織建立水產(chǎn)品生產(chǎn)銷售記錄。
（二）執(zhí)法監(jiān)管。嚴厲打擊非法使用禁限用的漁藥等違法行為，對檢查或監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)的不符合水產(chǎn)品質量安全標準的產(chǎn)品，責令停止銷售或者予以監(jiān)督銷毀；對責任主體依法給予沒收違法所得、罰款等行政處罰；對構成犯罪的，嚴格落實案件移送制度，將相關線索交由司法機關依法追究刑事責任。
（一）制定方案。制定監(jiān)管工作方案，確定監(jiān)管重點、檢查內(nèi)容、檢查方式、時間安排等。
（二）實施檢查。按照檢查計劃，認真組織落實檢查工作。
（三）整改后處理。督促轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)主體對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，進行認真整改和調查處理；對屬于其他部門職責范圍的，通報相關部門。
依據(jù)《水產(chǎn)品養(yǎng)殖質量安全管理規(guī)定》和《農(nóng)產(chǎn)品質量安全法》等法律法規(guī)，加強水產(chǎn)品質量安全監(jiān)管，對違法違規(guī)行為依法查處。
（一）可以對養(yǎng)殖水產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢查，對不符合農(nóng)產(chǎn)品質量安全標準的水產(chǎn)品，有權查封、扣押。
（二）違反法律、法規(guī)規(guī)定，向水產(chǎn)品產(chǎn)地排放或者傾倒廢水、廢氣、固體廢物或者其他有毒有害物質的，依照有關環(huán)境保護法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；造成損害的，依法承擔賠償責任。
（三）使用水產(chǎn)品投入品違反法律、行政法規(guī)和國務院農(nóng)行政主管部門的規(guī)定的，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。
（四）水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、漁民專業(yè)合作經(jīng)濟組織未建立或者未按照規(guī)定保存水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，或者偽造水產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的，責令限期改正；逾期不改正的，可以處二千元以下罰款。
（五）違反法律規(guī)定，構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。
（六）發(fā)生水產(chǎn)品質量安全事故時，有關單位和個人應當采取控制措施，及時向所在地鄉(xiāng)級人民政府和縣級人民政府漁業(yè)行政主管部門報告；收到報告的機關應當及時處理并報上一級人民政府和有關部門。發(fā)生重大水產(chǎn)品質量安全事故時，漁業(yè)行政主管部門應當及時通報同級食品藥品監(jiān)督管理部門。
品質提升活動方案篇十一
品質提升年活動是指公司為了提高品牌形象和員工素質而舉辦的一系列活動。我們公司每年都會舉行這樣的活動，以此鼓勵員工不斷提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的工作質量。這次活動的主題是“提升品質，服務至上”，旨在通過多種形式的培訓和實踐活動，不斷提高公司員工的服務水平和客戶滿意度。
二、主體部分：闡述自己對于“品質提升年活動”的所思所感。
本次活動中，最令我印象深刻的是各種形式多樣的培訓。從管理層到一線員工，每個人都有自己的培訓課程，而這些課程都是根據(jù)具體工作內(nèi)容來量身定制的。比如，我所在的客服部門的培訓課程，專注于不同客戶群體的服務技能和應急處理能力，讓我們能夠更好地與不同類型的客戶打交道，并提升服務滿意度。
除此之外，我也參加了公司組織的多項志愿者服務活動。這些活動旨在引導我們關注社會公益事業(yè)，通過營造積極向上的企業(yè)文化，進一步提高員工的社會責任感。這些服務活動讓我深刻地認識到了自己的責任和愿景，讓我更加“以人為本”，關注客戶和社會群體的需求，而不僅僅是關注自身的發(fā)展和利益。
三、感悟收獲：闡述自己從“品質提升年活動”中收獲到的思考和感受。
顯然，這一系列活動極大地改變了我對于工作和生活的態(tài)度。我更加重視與客戶的溝通和需求交流，更加珍惜人與人之間的關系和感恩之心。同時，我也更加認識到自己的不足之處和需要提升的方面。在將來的工作中，我會堅持“品質至上”的原則，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務質量。
盡管我在活動中學到了很多知識和技能，但是也存在一些不足和需要提升的方面。比如，我可能在不注意的時候過于關注工作結果，而忽略了與同事的交流和協(xié)作。為了避免這種情況，我會通過更加積極地參與團隊活動，以及與同事多交流，慢慢磨平自己的缺點，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
五、結語：對“品質提升年活動”的感悟和感謝，寄語未來的工作和生活。
在這次活動中，我獲得了很多啟發(fā)和新的思考。同時，我也感謝公司為我們提供了這樣的機會和平臺，讓我們得以全面提升自己的專業(yè)能力和服務質量。在未來的工作和生活中，我將不斷保持這種奮斗的精神，積極進取，不斷提升自己的品質和服務水平。同時，我也希望公司能夠持續(xù)關注和引導員工的專業(yè)發(fā)展和人生價值，共同創(chuàng)造更大的價值。
品質提升活動方案篇十二
應業(yè)委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計劃在一個月之內(nèi)將各項品質提升到新的狀態(tài)，實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。為此將開展物業(yè)基礎服務管理品質提升專項工作，目的在于提高全員服務意識、強化項目內(nèi)部管理、提升崗位服務技能，為業(yè)主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：
一、專項工作階段劃分。
(一)動員培訓階段;。
(二)自查自糾階段;。
(三)整改階段;。
(四)檢查驗收階段;。
(五)專項總結階段。
二、各階段工作重點及要求。
(一)動員培訓階段(6月1-5日)。
3、由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實施。
4、本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)。
2、前臺及各部門加強禮儀禮貌的.培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語;。
3、工程部安排專人分系統(tǒng)進行點檢，拿單返單進度要及時有效;。
4、安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;。
5、做好每周周檢記錄，并及時處理;。
7、對電梯、用電、消防全面檢查;。
8、加強對清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達到年前的狀態(tài)。
1、工程部對園區(qū)內(nèi)路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;。
2、工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;。
6、門禁系統(tǒng)主板報價修復。
7、工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運作;。
9、客戶前臺加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語。
11、綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護。
12、消防系統(tǒng)修復，保證工作正常。
13、修復廣播系統(tǒng),修復噴泉系統(tǒng),增加保安崗位、
(四)檢查驗收階段(7月6日)。
1、專項工作驗收由由業(yè)委會組織，樓長參與，物業(yè)劉總配合。
2、驗收方式采取現(xiàn)場檢查、崗位詢問、業(yè)主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結階段(7月9日)。
2、總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗。
品質提升活動方案篇十三
為加強學校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。
二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經(jīng)國家有關部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。
三、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
五、食堂的設備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的'洗刷和消毒。
六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
九、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
十、本承諾書一式兩份，食堂一份，學校管理部門一份。
品質提升活動方案篇十四
工作。
一、成立專項提升工作領導組組長：副組長：成員：
專項工作領導組下設辦公室，辦公室設在經(jīng)營部，具體負責專項提升活動的開展。
二、活動范圍公司所有部門。
三、活動時間7月-9月。
四、開展專項提升活動計劃分解及實施步驟。
1、提升基礎管理分管領導：
責任部門：財務部、經(jīng)營管理部、綜合辦。
改進措施:進一步完善管控體系。理順公司各部門事權劃分，在職能管理上，強化戰(zhàn)略管。
理、風險控制、運營協(xié)調及管理支持作用。在戰(zhàn)略管理上，執(zhí)行集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定工作計劃，確定績效目標，實施業(yè)績考核。在風險控制上，注重財務、運營及政策風險控制。在運營協(xié)調上，注重對資金協(xié)調、市場協(xié)調、關系協(xié)調，解決協(xié)同性的問題。在管理支持上，發(fā)揮人力、財務、資金、信息、服務等作用，實現(xiàn)公司有效運轉，提高辦公效率。在公司機構設置上，加強戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理職能。對部門職責進行重新梳理，在部門職能層面上減少多頭指揮、職責不明的現(xiàn)象。以利潤、成本、質量、責任為控制核心。進一步強化精細化管理。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置、壓縮鏈條、提高效率”的原則，對公司部門業(yè)務進行優(yōu)化配置，在采購、銷售、設備維修等3個方面實現(xiàn)集中管理，建立統(tǒng)一的集中管理平臺，降低運營管理成本，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性。
進一步強化責任制考核。認真貫徹執(zhí)行。
集團公司各項管理規(guī)定，不斷完善考核機制，加強月度、季度、年度考核工作，落實責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，確保各項任務的落實。
2、增加后備資源分管領導：
責任部門：調度室、生產(chǎn)技術部。改進措施：
考慮到公司服務年限短，煤炭資源即將枯竭的實際情況，生產(chǎn)技術部積極制定合理的采掘計劃、優(yōu)化生產(chǎn)方案，盡可能的延長礦井服務年限，并請集團公司、在后備資源接續(xù)上給予幫助和支持。
3、優(yōu)化人才結構分管領導：
責任部門：人力資源部、職工培訓部。改進措施：堅持“以人為本”的理念，加大在人力資源配置、高素質人才改進、人員培訓等方面的工作力度，優(yōu)化現(xiàn)有人才結構，提高崗位適配能力，進一步適應并支撐企業(yè)的科學發(fā)展。
1、安全基礎管理提升計劃分管領導：
責任部門：安監(jiān)部、職工培訓部、標準化辦公室、通防部、機電部。
改進措施：
完善安全管理制度體系建設。進一步完善安全生產(chǎn)責任體系建設，嚴格落實領導干部下井帶班值班制度、現(xiàn)場隱患排查制度，安全專項資金投入制度，安全責任考核制度，安全責任追究制度。推進安全質量標準化建設。繼續(xù)高起點、高標準地推進安全質量標準化建設，落實各級質量標準化工作責任制，積極推進安全達標。注重從物的管理向提高人員素質、規(guī)范操作行為轉變，注重從形象達標向動態(tài)達標轉變，努力創(chuàng)建安保型企業(yè)。
備的巷道及工作面進行停產(chǎn)整頓。強化“一通三防”管理，持續(xù)優(yōu)化通風系統(tǒng)，篩查和探明隱性火區(qū)，采取多種措施防范火災。同時，加強頂板、機電運輸、零星事故的防控，加大現(xiàn)場安全監(jiān)督力度，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，尤其是對于上級部門歷次檢查查出的問題，全部按照“五定”原則落實整改，確保實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)工作目標。
強化職工安全教育培訓。全面推進“三大規(guī)程”學習，進一步提升員工的安全意識和崗位操作能力，確保安全生產(chǎn)。加強職工安全教育培訓。完善企業(yè)安全生產(chǎn)預警機制，加強應急救援物資中心庫的建設，強化企業(yè)應急預案編制和演練。
2、煤質管理提升計劃分管領導：責任部門：采掘區(qū)隊、生產(chǎn)技術管理部、銷售部。改進措施：
嚴格現(xiàn)場管理。繼續(xù)抓好井下采、掘、運各個環(huán)節(jié)管理，加強煤質監(jiān)測，最大限度地提高煤質。合理組織生產(chǎn)。針對煤層地質變化，合理配采，保證煤質相對穩(wěn)定，降低地質條件帶來的不利影響。繼續(xù)采取分采、分儲、分裝等手段，全面推行以質計價，可以采取劣質煤實施折噸提價銷售，減少銷售，減少煤質糾紛，實現(xiàn)供需雙贏。加強煤質考核。強化煤質管理，大力倡導噸煤效益的煤質管理理念，形成齊抓共管的煤質保證體系。
3、成本控制提升計劃分管領導：
責任部門：財務部、人力資源部、經(jīng)營管理部、行政部、綜合部、物資供應部改進措施：
成本責任體系落實，堅持把成本控制作為經(jīng)營工作的重點和難點緊抓不放，詳細分析成本構成要素，建立橫向到邊、縱向到底的成本監(jiān)管網(wǎng)絡和責任體系，強化關鍵指標考核，考核結果直接與績效工資掛鉤。
強化預算和計劃管理。按照精細化管理要求，牢牢抓住計劃、執(zhí)行、控制、驗收、結果全過程，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。維護計劃的嚴肅性，對未完成計劃指標的部門、隊組要督促其迎頭趕上，著力提高計劃執(zhí)行水平，公司業(yè)務部門加強考核，考核結果與相關部門分管領導業(yè)績掛鉤。
時調整物資進貨量和儲備量。嚴格控制人工成本。鑒于今年公司效益下滑的實際情況，我們將嚴格遵照集團公司關于加強人工成本控制的通知要求，健全人工成本統(tǒng)計分析和預警機制。合理調整獎勵標準及范圍，進一步規(guī)范各類福利補貼管理，確保人工成本始終處于可控狀態(tài)。完善核算體系。抓好以全面預算管理為基礎和以成本、投資管理為重點的經(jīng)營管理。縮小核算單位，進一步加大執(zhí)行監(jiān)督力度，每一個細小環(huán)節(jié)都要有指標、有責任、有考核，節(jié)獎超罰，提升企業(yè)的管理水平和盈利能力。
4、完善煤炭銷售管理體系計劃分管領導：
責任部門：銷售部。改進措施：
密切跟蹤煤炭市場形勢變化，不斷鞏固和拓展穩(wěn)定的銷售客戶，充分運用靈活的市場定價機制，適時調整煤炭營銷策略，優(yōu)化銷售結構，提高銷售效益。
推進地銷大戶策略和“分戶到人”制度，與重點用戶建立長期合作關系，提高地銷煤炭市場競爭力，達到增收增效目的。
5、人力資源管理提升計劃分管領導：
和員工的工作積極性。強化對各級管理人員績效指標的考核，形成以“以績效論成敗、以業(yè)績評優(yōu)劣”的評價理念。
6、外包隊伍管理提升計劃分管領導：責任部門：人力資源部、生產(chǎn)技術管理部、基本建設部。改進措施：
加強外包隊伍管理。對外包隊伍資質、各種管理人員配置以及管理水平進行嚴格把關和監(jiān)督。強化對現(xiàn)場工人工資發(fā)放和獎懲的監(jiān)督，加強外包隊伍班組建設，把其納入公司統(tǒng)一管理，有效提升外包隊伍人員整體素質。加快自有專業(yè)化隊伍建設。適度加快自有專業(yè)化隊伍建設，尤其是加強特殊工種、特殊技能人員的培養(yǎng)與使用，形成公司的骨干力量。
公司年度人力資源管理工作考核內(nèi)容中。
7、黨建工作質量提升計劃分管領導：責任部門：黨委辦公室、紀檢部、團委、群監(jiān)站。
改進措施：
展營造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。加強黨管安全工作。切實加強黨對安全生產(chǎn)的領導，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。加強和改善黨的領導，必須按照總攬全局、協(xié)調各方的原則，各支部和黨員領導干部要牢固樹立以人為本的觀念，關注安全，關愛生命，進一步認識做好安全生產(chǎn)工作的極端重要性，使“安全第一，預防為主”、“責任重于泰山”的思想真正在頭腦中扎下根來，真正站在維護經(jīng)濟社會發(fā)展大局，維護黨的執(zhí)政地位的高度，以對黨、對企業(yè)高度負責的精神，把職工的生命安全置于高于一切的地位，從政治上、思想上和組織上切實加強對安全生產(chǎn)工作的領導，并從制度上、管理上采取有效措施加強監(jiān)督，堅持不懈地把安全生產(chǎn)工作抓細抓實抓好。
五、專項提升工作要求加強組織領導。
各單位、各部門要進一步提高思想認識，加強組織領導，按照專項提升工作。
1.各部門要加強與公司相關部門的溝通配合，在做好公司共性瓶頸與管理短板的專項提升細化分解計劃和制定整改方案工作的同時，積極推進本部門個性瓶頸與管理短板的專項提升細化分解計劃和制定整改方案工作。
2.相關部門要就公司3個發(fā)展瓶頸和7個管理短板的專項提升工作進行細化分解，制定好整改方案，同時還要針對部門中作中存在的突出問題，制定切實可行的部門管理提升方案。
品質提升活動方案篇十五
為提高全縣汽車配件產(chǎn)品質量，杜絕無證違法生產(chǎn)汽車配件，特制訂本方案。
（三）嚴厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或3c強制認證證書）生產(chǎn)汽車配件等違法行為。
成立汽車配件產(chǎn)品質量專項整治領導小組，名單如下：
組長：高建秋(紀檢組長)。
組員：余養(yǎng)彥。
余瀟。
領導小組下設辦公室，由質量綜合管理股負責此次專項整治工作。
整治工作分四個階段。
第一階段：制定方案，動員部署。
時間安排：20xx年8月25日-8月31日。
落實以下具體要求：
1、按照省局、市局部署，結合實際，制定工作方案，進一步明確整治任務和措施。
2、召開專題會議，對此次專項整治工作進行認真部署，確保人員到位、措施到位、責任到位。
第二階段：調查摸底，建立檔案。
時間安排：20xx年9月1日-9月30日。
要落實以下具體要求：
1、按照《汽車配件產(chǎn)品基本分類參考表》、《汽車配件列入生產(chǎn)許可證、3c認證產(chǎn)品目錄表》（見附件1）的相關信息，對轄區(qū)所有汽車配件的生產(chǎn)企業(yè)進行逐家調查、現(xiàn)場核實，要切實摸清企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品類型、質量管理狀況等情況。對每家企業(yè)的調查情況，要認真填入《汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質量狀況調查表》（見附件2）。
2、在開展企業(yè)調查摸底的同時，要建立汽車配件企業(yè)的產(chǎn)品質量檔案，檔案要一企一擋。檔案內(nèi)容應包括：工商營業(yè)執(zhí)照復印件、《汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質量狀況調查表》、監(jiān)督抽查（含定期檢驗）報告，屬取證或強制認證的產(chǎn)品還應有生產(chǎn)許可證或3c認證證書復印件等材料。（檔案清單見附件3）。
第三階段：強化措施，集中整治。
時間安排：20xx年10月1日-11月30日。
要落實以下具體措施：
1、落實企業(yè)承諾。要求每家汽車配件企業(yè)提交《汽車配件產(chǎn)品質量承諾書》，要明確承諾：一是嚴格按照國家產(chǎn)品質量法律法規(guī)、技術標準，依法組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質量合格；二是承擔產(chǎn)品質量第一責任人責任，對產(chǎn)品質量安全問題承擔完全的法律責任和民事責任。具體承諾內(nèi)容，可參考附件4。
2、定期組織巡查。在整治期間，應組織監(jiān)管人員每月對汽車配件生產(chǎn)企業(yè)進行一次巡查。一查是否按照標準組織生產(chǎn)；二查是否嚴格落實產(chǎn)品出廠檢驗；三查屬于取證或強制認證的產(chǎn)品是否取得生產(chǎn)許可證或3c認證證書；四查產(chǎn)品的標識標注是否符合國家標準規(guī)定；五查是否存在產(chǎn)品質量違法違規(guī)行為。
3、開展監(jiān)督抽查。省局將制定對汽車配件生產(chǎn)企業(yè)進行產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的具體抽查計劃，安排省級質檢機構負責具體抽查檢驗工作。要配合做好產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的協(xié)助工作。
4、做好投訴受理。加大宣傳，公布12365投訴電話，加強汽車配件舉報投訴受理工作，對消費者、相關部門、媒體反映的我省汽車配件生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品存在質量問題、售后服務問題的，要認真受理、核實情況，并及時處理。
5、嚴格問題查處。對調查、巡查、抽查、投訴、媒體及相關部門發(fā)現(xiàn)的問題進行分類處理。一是對標識標注等一般項目不合格的，責令整改；二是對實物質量不合格的，要責令企業(yè)停產(chǎn)整頓；三是對涉及安全指標不合格的，要責令企業(yè)召回產(chǎn)品；四是對生產(chǎn)假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（生產(chǎn)許可證或3c認證）生產(chǎn)汽車配件等違法行為的，嚴厲查處，對涉嫌犯罪的，移交公安處理。
第四階段：檢查驗收，總結提升。
時間安排：20xx年12月1日-12月31日。
1、將整治工作情況進行匯總、整理，將書面總結材料及匯總表（附件5）于12月31日前上報市局監(jiān)督科。
2、做好迎接省局、市局對落實該項工作情況進行的檢查驗收。
（一）要主動與工商、交通部門溝通、配合，及時通報監(jiān)管執(zhí)法情況，有針對性地開展聯(lián)合執(zhí)法行動，形成監(jiān)管合力。同時，要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，及時了解汽車配件行業(yè)相關質量信息。
（二）要充分發(fā)揮廣播、報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用，加大對專項整治的工作成果、工作動態(tài)的'宣傳。
（三）在專項整治期間，要按照市局要求，在每月底28日前將工作進度情況上報市局監(jiān)督科；專項整治中遇到涉及制假制劣的案件，需要協(xié)調的，可直接報請市局稽查隊或省局執(zhí)法處支持處理。遇到重大問題，應第一時間上報。
品質提升活動方案篇十六
為加強學校飲食衛(wèi)生安全管理，確保師生身體健康及生命安全，作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。
二、健全組織機構，配置專管人員。學校校長是學校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責任人，校領導要將學校食堂食品衛(wèi)生安全列入學校重要議事日程，定期召開會議，專題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責任制度與責任追究制，并對執(zhí)行情況進行督促檢查;制訂切實可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應急處置預案，保證在事故發(fā)生時，能夠科學、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學校日常管理，全面落實學校食堂食品安全的各項法律法規(guī)。
三、飲食原料及貨物購進，必須按《食品衛(wèi)生法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須通過正當渠道定點采購并經(jīng)國家有關部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。
四、食堂及倉庫內(nèi)外，必須保持清潔衛(wèi)生，應采取必需的滅(防)蠅、防鼠、防其他有害昆蟲措施。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
五、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。嚴格食庫專人專鎖，學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的'《餐飲服務許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
六、食堂的設備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。
七、保證所出售的食品衛(wèi)生安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
八、加強對食堂工作人員的管理，嚴格獎罰制度。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理臺帳。
九、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
十、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
食堂管理委員會成員是食堂安全的主要責任人，對食堂的安全負全部責任，必須嚴格執(zhí)行以上各條規(guī)定。
品質提升活動方案篇十七
勿容置疑，物業(yè)管理屬于服務行業(yè)。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭日益加劇，物業(yè)管理企業(yè)不規(guī)范運作等問題被媒體頻繁曝光，使物業(yè)管理行業(yè)的社會評價出現(xiàn)了前所未有的危機，生存發(fā)展環(huán)境受到了極大影響，迫切需要物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，從根本上提高自身競爭能力，實現(xiàn)良性、快速發(fā)展。
在物業(yè)管理的服務實踐之中，物業(yè)管理企業(yè)要想獲得持久健康發(fā)展，必須努力實現(xiàn)內(nèi)在自然美和外在規(guī)范美的和諧統(tǒng)一。
一、抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美。
毫無疑問，物業(yè)管理服務的主體，是代表著物業(yè)公司的具體員工。他們身著公司制服，履行著服務的各項義務，一言一行，影響著業(yè)主或客戶的認知，決定著物業(yè)服務質量的優(yōu)劣和成敗。業(yè)內(nèi)人士都知道，物業(yè)管理行業(yè)的員工，主要來自于知識型的高端和體力型的低端。高端的員工數(shù)量相對較少，主要集中在管理層和技術層，對業(yè)主或客戶的接觸相對較少，但決定著企業(yè)的服務理念和服務流程；低端的員工數(shù)量龐大，主要集中在保潔、保安、綠化養(yǎng)護、維修等專業(yè)服務，長期處在服務一線，頻繁接觸業(yè)主或客戶，直接反映著物業(yè)管理企業(yè)的服務形象。
如果物業(yè)管理企業(yè)對客戶投訴的信息進行分析就會發(fā)現(xiàn)，反映最強烈、影響最惡劣的投訴往往集中在一線員工的服務態(tài)度不佳上，所謂“好言一句三春暖，惡語傷人半句寒”，員工對業(yè)主的關切表現(xiàn)出來的冷淡和漠視，對業(yè)主的不尊重、不熱心，都會在業(yè)主或客戶心中留下難以修復和彌補的創(chuàng)傷。
員工的服務態(tài)度主要取決于員工的基本品德修養(yǎng)、員工的培訓狀況，以及企業(yè)的文化理念。所謂“內(nèi)在自然美”，就是要在人力資源管理方面，對員工進行激勵、美化、塑造，讓美內(nèi)化到員工精神品質中，由內(nèi)而外地流露、體現(xiàn)在服務實踐中。
一是，準確分析掌握一線員工的群體特征和需要，有針對地進行激勵。一線服務員工主要來自于農(nóng)村勞動力和城市失業(yè)人員。這一群體的主要特征是經(jīng)濟上比較窘迫，人格上需要自尊，心靈上需要歸屬。這是物業(yè)管理企業(yè)進行激勵性制度安排的重要依據(jù)，但大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)卻在這方面存在重大缺陷。部分物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部仍然存在嚴重的用工歧視，特別是對外地農(nóng)民工，一味使用約束性懲罰制度，動輒使用“大棒”，缺少正面牽引的激勵性制度，管理績效存在諸多局限。
二是，塑造員工，讓他們學會樹立正確的職業(yè)理念。在員工進入公司之初和工作過程當中，不斷強化員工的職業(yè)意識，積極對員工進行跨工種的知識和技能培訓，引導他們消除“來京打工”的概念改而樹立職業(yè)發(fā)展的長期理念；引導他們消除“打工賺錢、賺一筆就走”的簡單認識，樹立學習脫貧、增長技能、經(jīng)營生活的理念；引導他們學習發(fā)達地區(qū)的先進思想，“即使要走，也要帶走大城市的文明觀念；即使回到家鄉(xiāng)，也要因為這段經(jīng)歷成為不一樣的農(nóng)民；既然到了這個組織，就要學有所成，有所收獲”。
三是，設身處地關心員工生活。對員工子女入托、上學問題，在力所能及的范圍內(nèi)，不遺余力進行幫忙；對保安員住宿條件比較困難的問題，通過增加室內(nèi)電扇、解決洗澡等方法加以解決；在高溫酷熱天氣中，給一線員工送西瓜或清涼飲料。通過點點滴滴的具體行動，使員工體會到組織的關心，拉近員工與企業(yè)的距離，感到自己是“有組織”可以依托的人，進而有意識地維護組織的利益。
通過以上方法，雖然不會使全部員工形成主動服務意識，但確實可以有效改變員工的思想觀念和職業(yè)態(tài)度，使員工形成發(fā)自內(nèi)心的激勵，進而產(chǎn)出自覺、主動、發(fā)自內(nèi)心的服務，“把業(yè)主的事當成自己的事”。這種基于思想品質的服務，必將表現(xiàn)出心靈之美、語言之美、行為之美、和諧之美、自然之美。
二、完善物業(yè)服務中的制度性因素，形成規(guī)范美。
勿須諱言，物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著少數(shù)不法企業(yè)侵占業(yè)主利益的各種問題，但也不可否認，物業(yè)管理行業(yè)正在不斷規(guī)范。物業(yè)管理企業(yè)服務的規(guī)范性、經(jīng)營的精約化和形象的品牌化正在受到業(yè)內(nèi)的日益重視。規(guī)范是服務要求，精約是管理要求，品牌是發(fā)展要求。對于物業(yè)管理企業(yè)特別是新興物業(yè)管理企業(yè)而言，要想實現(xiàn)快速發(fā)展，首要任務就是實現(xiàn)規(guī)范服務，打牢根基，即通過制度建設給外界以規(guī)范運轉、規(guī)范管理的外在之美：
一是，遵紀守法，誠實守信，規(guī)范運行。物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，加之市場競爭不斷升級，部分物業(yè)管理企業(yè)打腫臉沖胖子，不計成本承攬項目，造成的直接后果就是通過侵占業(yè)主或客戶的合法權益轉嫁成本，最終免不了出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛。有鑒于此，國家和地方出臺了《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等諸多政策性文件，對物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營、運行等進行規(guī)范，這是有眼光的物業(yè)管理企業(yè)在長遠發(fā)展當中必須關注的問題，是物業(yè)管理企業(yè)的核心層次制度，更是物業(yè)管理企業(yè)不折不扣要執(zhí)行的“憲法”。物業(yè)管理企業(yè)必須進行詳盡的梳理和系統(tǒng)的學習，既要學法用法維護自身的合法權益，更要自覺守法規(guī)范經(jīng)營，特別要處理好眼前利益和長遠利益的關系。
二是，完善企業(yè)規(guī)章制度，精準設置服務流程?？催^電視連續(xù)劇《大宅門》的人都有感觸，“大管家”在一個家庭中發(fā)揮著十分重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)承攬項目，多以包括保安、保潔、維修、綠化、設備管理、家政等多項綜合性服務為主，業(yè)務面寬泛，勞動力密集，服務內(nèi)涵豐富，實質上充當著成百上千個家庭的“管家”，身負責任十分重大，要管好自身龐大的“攤子”，服務好眾多的業(yè)主或客戶，就必須形成完整的企業(yè)規(guī)章制度，對員工的管理、對財物的管理、對設備的管理，都必須有章有法。
在服務中，還必須結合實際，做到精細、準確、全覆蓋。精細是指服務的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細致、最具操作性；準確是指服務流程設計要切中要害，分工要清晰明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業(yè)財產(chǎn)記錄要全覆蓋，職責劃分要覆蓋服務項目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴絲合縫”，既不能出現(xiàn)物業(yè)財產(chǎn)遺漏，更不能出現(xiàn)管理漏項、有事沒人管的情況。
只有提供服務的主體—員工，用發(fā)自內(nèi)心的自覺主動服務與企業(yè)制度的規(guī)范約束的完美結合、和諧統(tǒng)一，物業(yè)管理企業(yè)才會真正實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營、服務到位，才會實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或客戶基于誠信品質的良好合作，在發(fā)展中形成美譽度和良好口碑，從根本上推進物業(yè)管理企業(yè)品牌建設。盡善盡美、精益求精、細致入微，將是物業(yè)管理企業(yè)長期的追求和努力向前的目標。
鄭州華庭物業(yè)管理有限公司。
2015年3月12日。
品質提升活動方案篇十八
落實集團公司“三才觀”、加強青年員工的素質素養(yǎng)教育，引導青年員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，踏實工作，立足崗位成長成才。
（一）聘請系統(tǒng)內(nèi)外相關專業(yè)資深專家、教授。
（二）利用國內(nèi)知名專家專題講座影像資料。
五、授課人員簡介及課程設計
(一)企業(yè)文化主講人：集團公司政工部企業(yè)文化處處長xxx。重點講解xxxx公司企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)精神、企業(yè)文化實踐。講授時間2-3小時。
（二）閱讀與創(chuàng)作主講人：山東xxx報社資深編輯xxx。重點講解如何培養(yǎng)閱讀愛好，新聞寫作常識，文學創(chuàng)作心得體會。講授時間2-3小時。
（三）心理健康主講人：濟南心理咨詢師xxx，濟南市xx心理咨詢中心主任,國家二級心理咨詢師，山東衛(wèi)視“打開你的心結”欄目特約心理熱線專家、《新晨報》周末版《女人100》“情感慧客廳”專欄特約心理專家。重點講解如何調節(jié)消除不良情緒；家庭成員和諧相處技巧；人際關系相處技巧。講授時間2小時。
（四）山東旅游職業(yè)學院副教授xxx講解商務禮儀、日常儀表禮儀。
（五）國內(nèi)知名專家視頻講座資料
1、《心理和諧管理-員工心智優(yōu)化與塑造完美人生》結合當代社會變遷與心理變革，從強化目標牽引力、提高行動力、增強耐挫力、提升創(chuàng)造力等方面來整合和提升您的價值觀，教您如何調節(jié)消極心態(tài)，幫助您緩解職場壓力，為獲得職業(yè)生涯的第二次發(fā)展指明方向！在競爭激烈的職場中，您是否處于職業(yè)生涯的停滯期，在彷徨中迷失了方向？本產(chǎn)品是國內(nèi)各著名高校高級總裁研修班（mba）最受歡迎的培訓課程！
2、《現(xiàn)代人職業(yè)素養(yǎng)修煉》包括涉外禮儀、現(xiàn)代人整體形象設計、誠信是金、口才與成功、人格角色與人際溝通等內(nèi)容。提升職業(yè)素養(yǎng)，職場精英必備！
課程:01金正昆：涉外禮儀；02徐晶：現(xiàn)代人整體形象設計；03黃衛(wèi)平：誠信是金；04邵守義：口才與成功；05王家瑾：人格角色與人際溝通；06曾憲章：說話的藝術（上）；07趙卜成：說話的藝術（下）08陳建翔：信息時代如何學習。
3、《員工心理調適與減壓》吳曉蓮主講
專家不但從理論入手講解了壓力和減壓，而且還提供了實際心理調適練習，經(jīng)常練習有助于減輕從負性事件中得到的不良體驗，建立和保持良好的心態(tài)。課程最后，專家提供了一套簡單易學的瑜伽練習，以調息吐納、形體動作、心理調節(jié)相結合的科學方式來調適減壓，促進您的身心健康。為心靈做美容，快樂工作，享受生活！讓生活失去色彩的不是磨難，讓臉上失去笑容的不是傷痛。內(nèi)心世界的困擾，讓我們無所適從。為了不讓各種事件的壓力侵蝕我們的精神和身體、影響我們的生活和工作，我們必須學會進行自我心理調節(jié)，建立起愉快、平靜、積極的心態(tài)，以良好的狀態(tài)去適應我們意想不到的人、事和環(huán)境。
主講：吳曉蓮,美籍心理學家，中國著名經(jīng)濟學家吳xx長女。1981年考入杭州大學心理學系，大學畢業(yè)后赴美留學，1993年獲紐約州立大學心理學博士學位。曾任教于紐約州立大學、德里克索大學、賓夕法尼亞大學沃爾頓商學院，主要講授基礎心理學、管理心理學、社會心理學和組織行為學等課程。另外，吳博士還擔任過5年《紐約時報》網(wǎng)站“心理學”專欄主持人，出版數(shù)套心理學專著，《我和爸爸吳xx》一書引起了各界人士的關注。她創(chuàng)建的吳博士身心健康工作室（ mind-body wellne studio）運用心理學原理、瑜伽、冥想、觀想、催眠等方法幫助人們保持及恢復生理和心理健康。
品質提升活動方案篇十九
（四）幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識。
（一）實施時間
20xx年12月1日起
（二）實施方式
1.每周周一、周三群發(fā)工作道德、工作態(tài)度、團隊意識等方面的短信。
2.每周五進行話題討論，員工收到短信后就話題發(fā)表意見可回復進行互動。
3.每周五進行話題征集，員工收到短信后，可將話題通過短信回復。
4.為加強員工對本活動的感知，制作相關海報放置公司醒目位置（電信大樓放置在15樓電梯口、其他分散辦公的部門放置位置由部門自行安排）。
5.各部門自行組織員工就如何提升職業(yè)素養(yǎng)進行大討論（形式不限），并將活動情況報人力資源部。
（三）進度把控、優(yōu)秀參與員工評選評選
1.人力資源部每月對活動動態(tài)進行實時跟蹤，并根據(jù)活動情況及時進行通報。
2.對積極參與本次活動、提供有效活動話題的員工評選出前三名予以獎勵（獎勵方式待定）。
人力資源部每月對活動動態(tài)進行實時跟蹤，并根據(jù)活動情況及時進行通報。