經(jīng)濟是社會資源的配置和利用方式。寫一篇富有洞察力的總結(jié)需要我們關(guān)注關(guān)鍵問題和挑戰(zhàn)。總結(jié)范文可以啟發(fā)我們思考，提供不同的寫作思路。
學(xué)會與人溝通篇一
要實現(xiàn)雙贏談判，就要懂得舍得。其首先要做的就是分析形勢，明智選擇。有談判必有競爭，比如賣方在爭取客戶的過程中必然會有不少競爭者，其要做到知己知彼，明確自己和對手的優(yōu)勢和劣勢，最好能做出一個swot分析表。如果在決定客戶選擇的關(guān)鍵項目中自己劣于對手，而且沒有可以彌補的絕對優(yōu)勢，那么參與這場競爭的成功的可能性就很小，應(yīng)該做出果斷的放棄選擇，而不應(yīng)該盲目地投入。當然，做出這個選擇對誰來說都存在障礙，但也比沒有結(jié)果的投入來得值得。
經(jīng)過分析與選擇后，就進入與客戶實質(zhì)性的談判階段。在這個階段，首先要分析的是“客戶的價值主張”與“自身的資源與能力”。“客戶價值主張”指的是對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業(yè)自身為實現(xiàn)“客戶價值主張”所需要的資源和能力。這兩個方面決定著我們在和客戶談判過程中的地位以及最終結(jié)果。
對于客戶的價值主張，在實際操作中主要體現(xiàn)在客戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)時的幾項關(guān)鍵指標中。如客戶在采購大型設(shè)備時主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價格、品牌等方面，那么客戶在選擇供應(yīng)時也將從這幾個方面進行考察。企業(yè)“自身的資源與能力”在特定業(yè)務(wù)中應(yīng)該與“客戶價值主張”相對應(yīng)，而且在和客戶溝通過程中要圍繞著“客戶價值主張”來闡述和強調(diào)，以便讓客戶感覺到在滿足其需求方面有獨特的能力和優(yōu)勢。
經(jīng)過對“客戶價值主張”和“自身的資源與能力”分析，就能知道自己可以打什么牌以及怎么打，就可以馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客戶價值主張”方面具有獨特的競爭優(yōu)勢并且得到了客戶一定程度的認可的話，我們開出的條件應(yīng)該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的回旋余地也增加了利潤空間。如果只是可以滿足而已，且并無特色的話，就應(yīng)該開出適度的條件讓客戶感覺到你的性價比和實惠性。
在滿足客戶需求后，談判的焦點就集中在了價格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價格。對于客戶來說，當然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價格越低越好，此時客戶就會想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務(wù)來打壓價格。在這種情況下，如果你不是唯一供應(yīng)商的話，也只有適當調(diào)價來滿足客戶的實際或心理的需求。當然，在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)無條件的讓步，應(yīng)該綜合衡量一下在價格方面的讓步可以換回什么。
對于客戶而言，其需要在一定的期限和金額下采購到企業(yè)需要的東西，也是有一種采購壓力的。因此，如果在談判中，我們能夠利用好客戶的這種無形壓力并結(jié)合自身資源的能力來提高成交的可能性，以達到雙贏并取得談判的成功。
學(xué)會與人溝通篇二
你是不是覺得整天疲于奔命卻既沒升職也沒加薪，的似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的?有時甚至?xí)械?、、同事關(guān)系都是一團糟?……美國學(xué)家協(xié)會最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，65%左右的美國就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊;重則不堪重負，患上嚴重的身心疾病，知道有成千上萬的人有著和自己相同的感受，也許能讓你覺得輕松許多，讀完下面專家提出的九項法則，你離輕松步入，全心追求的日子也就不遠了。
法則一：充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅能聊天發(fā)email，它還應(yīng)該成為你中的最好幫手。如果你對求職心有疑惑，將教會你如何做好簡歷，怎樣通過面試和以適當方式提出薪金要求。如果你正在，將向你展示如何作出規(guī)劃和籌集資金?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容應(yīng)有盡有，花一點掌握它，并在平常留心尋找那些最能給你提供幫助的網(wǎng)站，你就一定會常常擁有“柳暗花明”的。
法則二：正確評價自己的優(yōu)缺點。
將你的優(yōu)點和缺點列出一張表，并讓那些熟悉你并能坦率直言的.對這張表作出修改。然后決定你該如何充分利用自己的每項長處并有效避免暴露缺點。
法則三：克服畏懼情緒。
開發(fā)出潛力的關(guān)鍵是克服人人都會有的畏懼情緒。你可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手。比如，主動和剛認識的打招呼，獨自一人去看恐怖片等。經(jīng)常嘗試一些你想做卻不敢做的事，能讓你在工作中也逐漸擁有無所畏懼的魄力。
法則四：讓生活充滿秩序。
有秩序的生活會使你每天頭腦清醒，舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。另外，千萬不要小看生活。的與否往往與生活有直接關(guān)系。一個從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的和工作效率。沒有人會覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會讓一天都有好。
法則五：保持平和的心境，
不要感到倍受，是保持良好心境的關(guān)鍵。為此，你應(yīng)該每天至少從事一種體育活動，不少于半小時;最好還能在家里開辟出一塊能徹底不受打擾的地方，每天去那里呆上一刻鐘，在這段里，只想積極的、讓你的事情。這種短的充電對你的情緒會大有幫助。
法則六：不要盲目他人。
不要指望和你一起工作的人都會站在你的立場考慮問題。認識到這一點，你會減少很多失望和感。一定要謹慎選擇那些你想信賴或想向其一吐為快的人。
法則七：堅持自己的觀。
你是不是覺得整天疲于奔命卻既沒升職也沒加薪，的似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的?有時甚至?xí)械?、、同事關(guān)系都是一團糟?……美國學(xué)家協(xié)會最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，65%左右的美國就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊;重則不堪重負，患上嚴重的身心疾病。知道有成千上萬的人有著和自己相同的感受，也許能讓你覺得輕松許多，讀完下面專家提出的九項法則，你離輕松步入，全心追求的日子也就不遠了。
法則一：充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅能聊天發(fā)email，它還應(yīng)該成為你中的最好幫手。如果你對求職心有疑惑，將教會你如何做好簡歷，怎樣通過面試和以適當方式提出薪金要求。如果你正在，將向你展示如何作出規(guī)劃和籌集資金?？傊ヂ?lián)網(wǎng)上的內(nèi)容應(yīng)有盡有，花一點掌握它，并在平常留心尋找那些最能給你提供幫助的網(wǎng)站，你就一定會常常擁有“柳暗花明”的。
法則二：正確評價自己的優(yōu)缺點。
將你的優(yōu)點和缺點列出一張表，并讓那些熟悉你并能坦率直言的對這張表作出修改。然后決定你該如何充分利用自己的每項長處并有效避免暴露缺點。
法則三：克服畏懼情緒。
開發(fā)出潛力的關(guān)鍵是克服人人都會有的畏懼情緒。你可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手。比如，主動和剛認識的打招呼，獨自一人去看恐怖片等。經(jīng)常嘗試一些你想做卻不敢做的事，能讓你在工作中也逐漸擁有無所畏懼的魄力。
法則四：讓生活充滿秩序。
有秩序的生活會使你每天頭腦清醒，舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。另外，千萬不要小看生活。的與否往往與生活有直接關(guān)系。一個從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的和工作效率。沒有人會覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會讓一天都有好。
學(xué)會與人溝通篇三
（1）有話直說。“有話直說”說的是說話的方式。實際上對于語言這種奇妙的現(xiàn)象如果有所了解的話，那么真正有大智慧的人是有話直說。但我這里說的“直說”是綜合考慮到上述六個方面的。不是單純的直說，你用最準確簡潔的語言表達是最好的方式，比彎彎繞好得多，有效得多。
（2）有話實說?！坝性拰嵳f”說的是說話的內(nèi)容要真實。指你心中怎么想的，你就怎么說出來，實話實說。這不意味著心中有啥說啥，只意味我說的話是真實的。我心中有十個想法，我把其中三個說出來了，這就叫實說。作為一個溝通者來說，我要保證我說出的話是真實的，我不能編造事實，但不是說我把我所想的全部說出來。作為一個走向大人物的道路上的人，說謊是一個致命的弱點。你要說的必須是真實的。你要是不想說，你可以說：“我可以不回答你這個問題嗎？”或把話題岔開。不要編故事。如果一旦你撒了一個謊，你就背上了一個大十字架，你會撒更大的的謊來掩蓋這個謊言。
（3）有話正面說。說的是出發(fā)點。作為一個有效溝通者，你說任何話語時，一個目的是把你的信息準確傳達出去，另一個目的是你的話語對對方有好處。所以你的出發(fā)點必須是善的，必須是正面的、建設(shè)性的。同樣一句話，如果你從正面說起到的作用和你從反面說起到的作用可能完全不一樣。有話從正面去說，這是最有效的溝通方法。中國有句俗話：“好人長在嘴上，好馬長在腿上?！比绻覀兊淖觳荒苷f正面的話，那對聽者具有巨大的殺傷力。
（4）有話好好說。說的是態(tài)度。同樣的話，如果我們的態(tài)度不對，照樣可能達不到溝通的目的，你要是想把你的意思通過聲音、表情、文字等準確地傳達給對方，你必須用對方能夠接受的態(tài)度傳達才可以，否則對方根本不可能接受你的信息。
（5）不該說時不說。人進行有效溝通時是雙方進入一種可以接納對方信息的狀態(tài)。雙方如果都在氣憤、焦慮、恐懼等惡性情緒狀態(tài)下時，這時雙方的溝通根本沒有意義。因為這時雙方的溝通只是情緒的表達，根本不是意思的傳達。所以當一個說者有情緒時，聽者只是聽者，不必對說者的話認真。當聽者有情緒時，你無論說什么，他都聽不進去，所以說也是白說，你就應(yīng)該閉嘴。只有等雙方進入了平靜的狀態(tài)，才可以溝通。
（6）不該說的不說。任何人看到的世界都是不完整的世界，所以嚴格意義上講你即使把你心中所有的東西都說出來了，也不意味著你就誠實。因為有很多東西你沒看到。做誠實的人指的是這個意思：我只把心中對你有益的東西說出來，其他那些東西，我不想說的可以不說，我永遠有保持沉默的權(quán)利。再一個，傷人自尊的話，損人人格的話，永遠都不能說，即使對方是罪大惡極。你們應(yīng)該知道，尊嚴是無價的，不論是對小偷還是對警察。其實我們中國人在溝通中有個問題，越是親人，越說傷害人的話，越往死里說，這是非常有害的。
作為同學(xué)來說，大家遲早要走向社會，一個人的溝通能力是你社會能力中最重要的能力。第一種溝通能力就是你跟自己的溝通；第二個是與其他人正?；?，即你與他人的溝通；第三種是你找尋你生命的意義，你和上帝溝通。如果人不能和其他人達成穩(wěn)定的相互關(guān)愛的關(guān)系，人作為一種群居動物就失掉了最基本的生存能力。所以溝通對我們大家來說太重要了。但是真正的溝通能力是培養(yǎng)出來的，不是我們能在這里講演講出來的。對大家來說，溝通能力是實踐出來的，需要每時每刻地注意。聽了我這個報告后，希望大家有這樣一種意識，當你聽別人講話時，你馬上問自己：“他到底在說什么？”在問了這樣一句話之后你會發(fā)現(xiàn)太多的人都不知道自己在說什么。
學(xué)會與人溝通篇四
最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調(diào)”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ?，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。
兩個人一見面，幾乎總是從套話開場；與陌生人開始的溝通，也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應(yīng)該由此開始；還有不愿意談?wù)搶嵸|(zhì)內(nèi)容的時候，你也可以說一些無關(guān)緊要的套話，如“你覺得今天天氣怎么樣”、“店里生意怎么樣”、“孩子好嗎”。
既然是套話，作答的時候就不必太當真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。
2、事實。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實性信息，與朋友聊時事熱點、娛樂八卦，與火車鄰座交流學(xué)校專業(yè)、興趣愛好，與同事談職業(yè)規(guī)劃、工作進展。
這些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。
但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推測當作事實一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關(guān)心我”是評論。
“我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但“你很少配合我”是評論。
“如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題”，是個人感覺，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題”，把預(yù)測當事實，就屬于評論。
如果我們總喜歡把觀點、評論等當作事實陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會區(qū)分事實與觀點，并且學(xué)會先說事實，再說觀點。
3、想法。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進入這個層次，唯恐不說出自己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。
而這確是最容易引發(fā)爭()論和沖突的區(qū)域。
因為我們每個人的經(jīng)歷、夢想、價值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都會產(chǎn)生不同的認知、想法和觀點。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點，并且要理解允許對方觀點的不同，特別是因為價值觀的差異而引發(fā)的觀點不同，更不必且不應(yīng)該爭論了，我們可以認為自己的藍色好看，也應(yīng)該允許別人認為他的紅色好看。
4、感受。
我曾經(jīng)寫過，是我們自己制造了自己的情緒，是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。
那么，是我們自己的什么制造了這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會引起我們高興或不高興的行為，在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會對你產(chǎn)生影響。為什么？因為你今天認為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。
這時候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責，直接說出我們的需要則更有可能是使我們的愿望得到滿足。
曾親見一女性大罵老公“我讓你出去買個醬油你都忘了，你連這點小事都做不好，你還能做好什么……”，吧啦吧啦說了一大串，其實這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。
5、默契。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”是也。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密，如果溝通不涉及觀點和感受，你可以細細體會兩人之間的關(guān)系。
另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，我們既不能對僅有一面之緣的人，就大談想法和感受，也不能面對好友，卻從不分享自己的想法和感受，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會和把握。
但有一點你應(yīng)該學(xué)會，人際溝通中，既不要任意透露自己的想法，也不要輕易表達自己的情緒，這是成熟的標志。
學(xué)會與人溝通篇五
在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。
二、從最基本的人性入手。
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?BR> 三、掌握批評的藝術(shù)。
在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：不要當著別人的面批評。在進行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。
四、不失時機地贊美對方。
托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。
五、應(yīng)學(xué)會閑扯。
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
六、附和對方的談話。
談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?BR> 七、巧妙的地發(fā)言。
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。該說的話說完后，就馬上坐下。沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。說話時，請注視著聽眾。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。
八、巧妙的贊同別人。
任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會贊同和認可。培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人，當你贊同別人時，一定要說出來。有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢于承，避免與人爭論，耶酥也基本不與人爭論，沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友，正確的處理沖突。
學(xué)會與人溝通篇六
女人說：“所以你覺得呢?”
男人說：“嗯……?！?BR> 細心的女人會發(fā)現(xiàn)，如果你詢問男人：“你覺得呢?”，他們通常需要消化一段時間才能夠完整說出他的想法;這是因為男人和女人有著完全不同的回答組織方式。女人傾向于把所有感覺立即表達出來，但是男人會先把情緒hold住，等到腦袋裡的想法組織完畢后才會慢慢說出來。
解決方法：
給男人一點時間!記住30秒法則，每當詢問男人的意見后，等待30秒讓他們慢慢消化、組織，別催促他也別給任何建議，他開始回答時也不要插嘴，這樣才能得到他真正的想法。
學(xué)會與人溝通篇七
誰都知道溝通的重要性,好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手,我們一直都強調(diào)好的溝通,然而溝通是需要真誠的,如果你帶著假意與別人去溝通,那么，這就是失敗的溝通。下面，小編就教教大家，如何學(xué)會與人溝通，快來學(xué)學(xué)吧!
溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識不同，知識可以通過語言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。
從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對不同的溝通對象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。
布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認為：“認知是一個過程，而不是一種產(chǎn)品?！睂W(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識與技能，更重要的是讓大家去體驗知識與技能的形成過程?！敖Y(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過對問題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過程，結(jié)果就會成為“空中樓閣”。
要學(xué)會溝通，重點要解決五個問題，即：與誰溝通?在哪溝通?通過什么渠道與對方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問題并不是通過獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對方愿意接受你想輸送的信息。
所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個痛苦并快樂的過程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂，是通過一段時間的訓(xùn)練，你會發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。
要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實踐的機會。平時要做到“六多”，即多聽、多說、多讀、多寫、多動、多思。
多聽就是要多聽別人談成功，說失敗，把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致;多說就是要多與人交流，面對面溝通時學(xué)會抓住要點、話題明確、言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過讀書、讀報、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來獲取當今社會的熱點信息，獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗，找到與人溝通時共同感興趣的話題;多寫就是要通過多寫文章來提高自己的文字表達能力，增強自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動就是要多走出去參加一些社會活動，如聚會、講座、社會調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來增加社交面，從而為溝通帶來鋪墊;多思就是要勤思考，通過思考模擬對方的心理活動來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程中無論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語連珠。
著名企業(yè)家、美國通用電氣原董事長兼ceo杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公的、面對面的交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識?！币虼?，溝通實踐遠比課堂教學(xué)有效。
如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的'對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！斑@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學(xué)會與人溝通篇八
湖里游著大鯉魚，不如桌上小鯽魚。
一好遮不了百丑，百好遮不了一丑。
人靠自修，樹靠人修。
一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山。
吃飯防噎，走路防跌。
燒火要空心，做人要真心。
實干能成事，虛心能添智。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
絆人的樁，不一定高;咬人的狗，不一定叫。
人多好辦事。
三天不念口生，三年不做手生。
讓路不是癡漢，躲路不是呆人。
致富在于勤勞，知識在于積累。
十年練得好文秀才，十年練不成田秀才。
雁怕離群，人怕掉隊。
只要不忘本，管他如何穿戴。隨便看看吧。
字不可重寫，話不可亂傳。
與其庸人當家，不如能人守門。
學(xué)會與人溝通篇九
如果認為每次遇見一個新人就非得現(xiàn)找談資，那可就大錯特錯了。重復(fù)使用那些曾被證明有趣的、有娛樂性的笑話、故事和新聞吧。以往管用，則很可能再次管用。
2.挖掘他人的激情。
我們都愛談?wù)撟屛覀兣d奮的東西。問問他們，什么讓他們活著有意義?可能會是狗狗、貓咪、孩子、音樂等等。你是偵探，去追尋線索吧。你的回報：某人跟你聊天會很開心。
3.不斷關(guān)注新聞。
每天去看新聞，及時悉知世界時事。選擇一些事情作為談資。既可讀讀新聞標題，亦可就腦中閃出的話題進行搜索。如是，則不懼言之無物也。
4.頭腦風暴式的聊天話題。
比如說，我要去一個披薩派對。事先我就可以做一下這個頭腦風暴練習(xí)，然后對著各個相關(guān)話題想一些趣聞軼事。對派對上的聊天，我則有備而來了。對于你要參加的活動上展開聊天的話題，可如法炮制，進行準備。
5.利用互惠原則。
先給后予。先打開你自己，才能讓別人來了解你。你若對別人說一些自己的事情，別人就會感到應(yīng)該給予回報。無需透露太細的隱私，保持隨意即可。說說那一天或那個星期你做過的事情，就很簡單易行。
6.每天做頭腦風暴式的字詞聯(lián)想。
其方法是，讓想象來進行話題連接。這跟我前面所說的一致。及時關(guān)注新聞，使用關(guān)鍵詞地圖來找出相互關(guān)聯(lián)的聊天話題。
學(xué)會與人溝通篇十
在日常的工作生活中總是離不開和別人的交流溝通。說話是門很深的學(xué)問，在日常工作生活中怎么樣才能做到更好的和人交流溝通呢?接下來讓我們一起來看下與人溝通的技巧。
與人溝通時，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽，做一個好聽眾。
對方說話時，你要禮貌地靠近并注視他，認真傾聽，讓人感到你的禮貌與尊重。
運用禮貌的言語與人交流，是對對方的尊重，也是促進交流的良好導(dǎo)線。
沒有人會不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
好的溝通應(yīng)包含談話目的，例如：詢問對方某件事;了解對方的在某件事上的動態(tài);與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的說話才能使雙方獲益良多，而非茫無目的地交流。
此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。
在別人說話時，隨意打斷別人的說話則是最不禮貌，最不尊重人的表現(xiàn)。
所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應(yīng)等到他的說話結(jié)束才開口，切忌打斷對方。
對方與你說話，交流心得，必然希望能得到你的回應(yīng)，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學(xué)會善于響應(yīng)對方。
對于對方的苦困、煩惱，你應(yīng)表示體諒與安慰;對于對方的成功與喜悅，你可表示你的祝賀。
與人溝通應(yīng)對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應(yīng)摒除這些條件，以客觀的'態(tài)度去進行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。
在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應(yīng)以平和友善的心態(tài)對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
互動重復(fù)是在和別人溝通中最好的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重復(fù)對方的說話，表明你有認真傾聽對方的說話，這是對對方的重視與尊重的體現(xiàn)。
無論你善于交流，還是不善于交流，相信今天小編所分享的與人溝通的說話技巧都能讓你對溝通說話技巧有了新的認識，獲益不淺。
學(xué)會與人溝通篇十一
1. 對沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2. 對炫耀的人，贊美多于10次。
3. 對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性語言。
4. 對知識淵博的人：真誠聆聽，贊美。
5. 對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導(dǎo)。
6. 對急性的人：說話簡潔明了，不托泥帶水，幾句話就切入要害。
二、口才 三要點
1. 說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養(yǎng)的人。
2. 說話時也不要和對方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對方說完，自己在補充
3. 跟異性-交流時，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會使自己越來越?jīng)]有信心。
三、說話技巧
1. 與聰明人說話，要見識廣博;
2. 和與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;
3. 與位置高的人說話，態(tài)度要軒昂;
4. 與有錢的人說話，說話要豪爽;
5. 與窮人說話，要動之以情;
6. 與位置低下的人說話，要謙遜有禮;
7. 與上司說話，須用奇特的事打動他;
8. 與下屬說話，要用切身利益說服他。
四、學(xué)會說話，你將事半功倍
1. 說話要注意場合，不看場合，想到什么說什么，這是一種拙劣的表現(xiàn)，往往會事與愿違。
2. 把握時機，言語得體，正所謂“說得好不如說的巧” 。
3. 語言風趣智慧，效果更佳。
五、建立人脈需要做到
1. 學(xué)會換位思考;
2. 學(xué)會適應(yīng)環(huán)境;
3. 學(xué)會大方待人;
4. 學(xué)會低調(diào)做事;
5. 學(xué)會贊美他人;
6. 學(xué)會對人禮貌;
7. 學(xué)會檢討自己;
8. 學(xué)會感恩;
9. 學(xué)會遵守時間;
10. 常懷一顆平常心;
11. 學(xué)會忍耐;
12. 記得信守諾言;
13. 記住言多必失;
14. 待上以敬，待下以寬!
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注；而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎？”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學(xué)生說話時很少注視對方。在日常生活中也能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞？羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的`衣著來判斷你的為人?！?BR> 衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產(chǎn)生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人；當他打扮成無業(yè)游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。
達芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達特定的涵義。
銷售人員的體勢會流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹，在與地位高于自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微起身，表示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
我國文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認為這是一個人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風”之說。在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度，表示真誠的道歉鞠躬90度。
如果你在銷售過程中想給對方一個良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許自己不受歡迎；如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有銷售誠意。
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他的“臺詞”內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。
恰當自然地運用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。
禮物的真正價值是不能以經(jīng)濟價值衡量的，其價值在于溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。
在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢？在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。
在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。
赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，會體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。
文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究準時、守時；如果應(yīng)邀參加法國人的約會千萬別提早到達，否則你會發(fā)覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應(yīng)約準時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，并非有意漠視這位美國外交官。（更多勵志內(nèi)容??http://）
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。
學(xué)會與人溝通篇十二
俗話說“美言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”，尊重對方是進行成功談話的前提條件。下面，小編就教大家如何與人溝通，快來看看吧!
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友說話重點是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內(nèi)容;
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作;
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
糾錯的同時要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負責。
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。
如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態(tài)度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應(yīng)付，那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態(tài)度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。
有的時候在進行溝通的時候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_始就將自己的真正意圖說出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話說出來，這時候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節(jié)約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。
如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話，那么溝通就會變的復(fù)雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的感受，學(xué)會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。
在溝通中你可能會發(fā)現(xiàn)對方的'觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂發(fā)脾氣不會有助于事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
不要不等對方把話說完就著急下結(jié)論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有說完，你就下結(jié)論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經(jīng)輸了。
本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結(jié)果，看起來都退讓一步，其實結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
同樣的內(nèi)容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來說的話，會讓對方比較反感，反而不利于問題的解決。
在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術(shù)性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當?shù)馁潛P對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利于溝通的順利進行和盡快的達成一致。
1、在開始談話前，想象你想要的結(jié)果。這有利于讓談話內(nèi)容更集中，并最終取得積極成果。甚至有助于分享你的愿景和意圖，讓對方明白，你要的結(jié)果是什么。
2、在交談中，“你總是……”或“你永遠不會……”或“你應(yīng)該知道……”的說法，容易讓人很快產(chǎn)生防御心態(tài)。相反，嘗試換成“我”，這讓對方明白你只是陳述觀點，而不是凌駕于人。
3、問深思熟慮的問題，以求真正理解對方觀點。如果你不理解對方動機時，詢問以求了解，并重申你所聽到的，確保你正確地理解對方意思。說完后，跟著說，“我理解你說的是……”
4、磨練你的傾聽技巧，并進行眼神接觸交流，而不是打斷。同時，當他們正在說話時，避免分心。
5、有時，別人對你說“對不起”，但你并沒感到道歉的意思?這是因為，語言文字所表達的意思只占7%，而語氣約占38%。這以為著語氣的作用更大!不管你說什么，確保你保持真誠、平和與放松。
6、肢體語言能傳遞更多意思。你應(yīng)學(xué)會閱讀對方的肢體語言，也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言，你將學(xué)會在整個回話會話中國該說什么。
學(xué)會與人溝通篇十三
在人來人往，聚散分離的人生旅途中，與人交往是必不可少的。那么，如何與人溝通呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！
人與人之間的交往關(guān)鍵是相互之間的交流。首先，交流應(yīng)該主動，這樣才能表達出你的誠意。其次，與人交流時不能說粗口話、更不能打人。然后，不要隨波逐流，真實的說出自己的想法，不要敷衍，真誠地與他人交流。
人與人的`交往中，孰能無過呢。所以說人與人相處時的容納 、包含、寬容及忍讓。要做到心里相容，應(yīng)注意增加交往頻率，
尋找
共同點。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事要多為別人著想，即使別人犯了錯誤或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。
真實坦誠是與人交往的原則。如果你因脾氣暴躁說錯了話，傷了人心，你要有
勇氣
承認錯誤，并道歉：“對不起，我脾氣不好，說了不該說的話，我向你道歉。”；如果對方言而無信了，你也要坦誠地表明自己的觀點：“朋友，你失信了，我有些失望，希望下不為例?！?BR> 防人之心不可無，害人之心不可有。走上職場，會接觸各種各樣的人，要慧眼識珠，謹慎交往。古人云：“與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣。與不善人居，如入鮑魚之肆，久而不聞其臭，亦與之化矣?！苯煌獡裆迫硕?，擇志同道合之人而交。伯牙彈琴遇子期，一曲《高山流水》書寫曠世知音；劉備、關(guān)羽、張飛情投意合，桃園三結(jié)義，結(jié)成生死之交。
學(xué)會與人溝通篇十四
如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！斑@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
人類具有相信“自己人“的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
學(xué)會與人溝通篇十五
那就是要：真誠、信任、克制、熱情。
(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
(信任)信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。
(克制)克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。
(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。
為此請——主動與人交談。
請——表現(xiàn)真摯與熱忱。
請——時常微笑。
請——叫得出別人姓名。
請——表現(xiàn)友善及幫助意愿。
請——對別人表現(xiàn)好感及興趣。
請——體諒別人的感受。
請——留意服務(wù)別人。
請——尊重別人的意見。
請——慷慨贊美別人吧!
心靈妙方：
幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度。
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很。
們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為。
做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ健?BR> 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若。
是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以。
當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方。
對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
湖南懷化市第四人民醫(yī)院心理衛(wèi)生中心。
心理咨詢師楊司佼。
一、人際關(guān)系的原則。
1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則;人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果。
3、自我價值保護原則：自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的的防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。
二、人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;。
(一)、尊重對方：
人都需要別人的尊重。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對方感覺到你要改造他，很可能會因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關(guān)系的首要條件。
“尊重”六要素。
1、尊重意味著完整地接納一個人。即視對方有人權(quán)，有價值、有情感、有獨立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。換句話說，尊重一個人，就不能因為他有不良習(xí)慣或污點，而輕蔑或歧視他。
2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴都是平等的。
3、尊重意味著以禮待人。
4、尊重意味著信任對方。
5、尊重意味著保護隱私。
6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
(二)態(tài)度熱情，使對方感到溫暖。
熱情表達方式：語言---禮貌與親切。
體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。
熱情要掌握尺度：過分會使人難以接受。
(三)、真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。
真誠要點：
1、真誠不等于說實話。----原則是不傷害對方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標簽或過份概括化。
2、真誠不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對方感到你真誠的方法之一。但要避免在對方面前發(fā)泄自己的負性情緒。
3、真誠應(yīng)實事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。
4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。
真誠是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法，對人有基本信任，對對方充滿親切和愛護的基礎(chǔ)上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。
(四)、通情達理：即設(shè)身處地地理解對方，體驗對方的內(nèi)心世界;同時用理性去考慮和回答對方的問題。
這一點重點是要走出自己的參照框架，進入對方的參照板架，把自己放到對方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。
【2】。
1、講出來。
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
8、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認我錯了。
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉(zhuǎn)機。
如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發(fā)生。
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
學(xué)會與人溝通篇十六
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。談話時可以東拉西扯，但應(yīng)該防止離開談話目的東拉西扯！
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效?！?BR> 人類具有相信自己人的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外；與粘液質(zhì)類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。這樣才有助于談話過程的進行。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。
如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
1、 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。
如果你不道自己想說什么，就根本不要站起來，更不要開口。
發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時才辦得到。在你發(fā)言之前，請養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內(nèi)容的框架的習(xí)慣，這樣，你才會講得好，才能講出水平。
2、 說話時，請注視著聽眾。
眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠不受歡迎的。一定要注視著聽眾，這種無聲的交流是很重要的。
3、 該說的話說完后，就馬上停止簡明扼要，抓住重點，說完就坐下。
學(xué)會與人溝通篇十七
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?BR> 8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
11.避免不該說出口的回答。
像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12.別回答果然沒錯。
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。
學(xué)會與人溝通篇一
要實現(xiàn)雙贏談判，就要懂得舍得。其首先要做的就是分析形勢，明智選擇。有談判必有競爭，比如賣方在爭取客戶的過程中必然會有不少競爭者，其要做到知己知彼，明確自己和對手的優(yōu)勢和劣勢，最好能做出一個swot分析表。如果在決定客戶選擇的關(guān)鍵項目中自己劣于對手，而且沒有可以彌補的絕對優(yōu)勢，那么參與這場競爭的成功的可能性就很小，應(yīng)該做出果斷的放棄選擇，而不應(yīng)該盲目地投入。當然，做出這個選擇對誰來說都存在障礙，但也比沒有結(jié)果的投入來得值得。
經(jīng)過分析與選擇后，就進入與客戶實質(zhì)性的談判階段。在這個階段，首先要分析的是“客戶的價值主張”與“自身的資源與能力”。“客戶價值主張”指的是對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業(yè)自身為實現(xiàn)“客戶價值主張”所需要的資源和能力。這兩個方面決定著我們在和客戶談判過程中的地位以及最終結(jié)果。
對于客戶的價值主張，在實際操作中主要體現(xiàn)在客戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)時的幾項關(guān)鍵指標中。如客戶在采購大型設(shè)備時主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價格、品牌等方面，那么客戶在選擇供應(yīng)時也將從這幾個方面進行考察。企業(yè)“自身的資源與能力”在特定業(yè)務(wù)中應(yīng)該與“客戶價值主張”相對應(yīng)，而且在和客戶溝通過程中要圍繞著“客戶價值主張”來闡述和強調(diào)，以便讓客戶感覺到在滿足其需求方面有獨特的能力和優(yōu)勢。
經(jīng)過對“客戶價值主張”和“自身的資源與能力”分析，就能知道自己可以打什么牌以及怎么打，就可以馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客戶價值主張”方面具有獨特的競爭優(yōu)勢并且得到了客戶一定程度的認可的話，我們開出的條件應(yīng)該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的回旋余地也增加了利潤空間。如果只是可以滿足而已，且并無特色的話，就應(yīng)該開出適度的條件讓客戶感覺到你的性價比和實惠性。
在滿足客戶需求后，談判的焦點就集中在了價格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價格。對于客戶來說，當然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價格越低越好，此時客戶就會想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務(wù)來打壓價格。在這種情況下，如果你不是唯一供應(yīng)商的話，也只有適當調(diào)價來滿足客戶的實際或心理的需求。當然，在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)無條件的讓步，應(yīng)該綜合衡量一下在價格方面的讓步可以換回什么。
對于客戶而言，其需要在一定的期限和金額下采購到企業(yè)需要的東西，也是有一種采購壓力的。因此，如果在談判中，我們能夠利用好客戶的這種無形壓力并結(jié)合自身資源的能力來提高成交的可能性，以達到雙贏并取得談判的成功。
學(xué)會與人溝通篇二
你是不是覺得整天疲于奔命卻既沒升職也沒加薪，的似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的?有時甚至?xí)械?、、同事關(guān)系都是一團糟?……美國學(xué)家協(xié)會最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，65%左右的美國就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊;重則不堪重負，患上嚴重的身心疾病，知道有成千上萬的人有著和自己相同的感受，也許能讓你覺得輕松許多，讀完下面專家提出的九項法則，你離輕松步入，全心追求的日子也就不遠了。
法則一：充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅能聊天發(fā)email，它還應(yīng)該成為你中的最好幫手。如果你對求職心有疑惑，將教會你如何做好簡歷，怎樣通過面試和以適當方式提出薪金要求。如果你正在，將向你展示如何作出規(guī)劃和籌集資金?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容應(yīng)有盡有，花一點掌握它，并在平常留心尋找那些最能給你提供幫助的網(wǎng)站，你就一定會常常擁有“柳暗花明”的。
法則二：正確評價自己的優(yōu)缺點。
將你的優(yōu)點和缺點列出一張表，并讓那些熟悉你并能坦率直言的.對這張表作出修改。然后決定你該如何充分利用自己的每項長處并有效避免暴露缺點。
法則三：克服畏懼情緒。
開發(fā)出潛力的關(guān)鍵是克服人人都會有的畏懼情緒。你可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手。比如，主動和剛認識的打招呼，獨自一人去看恐怖片等。經(jīng)常嘗試一些你想做卻不敢做的事，能讓你在工作中也逐漸擁有無所畏懼的魄力。
法則四：讓生活充滿秩序。
有秩序的生活會使你每天頭腦清醒，舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。另外，千萬不要小看生活。的與否往往與生活有直接關(guān)系。一個從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的和工作效率。沒有人會覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會讓一天都有好。
法則五：保持平和的心境，
不要感到倍受，是保持良好心境的關(guān)鍵。為此，你應(yīng)該每天至少從事一種體育活動，不少于半小時;最好還能在家里開辟出一塊能徹底不受打擾的地方，每天去那里呆上一刻鐘，在這段里，只想積極的、讓你的事情。這種短的充電對你的情緒會大有幫助。
法則六：不要盲目他人。
不要指望和你一起工作的人都會站在你的立場考慮問題。認識到這一點，你會減少很多失望和感。一定要謹慎選擇那些你想信賴或想向其一吐為快的人。
法則七：堅持自己的觀。
你是不是覺得整天疲于奔命卻既沒升職也沒加薪，的似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的?有時甚至?xí)械?、、同事關(guān)系都是一團糟?……美國學(xué)家協(xié)會最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，65%左右的美國就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊;重則不堪重負，患上嚴重的身心疾病。知道有成千上萬的人有著和自己相同的感受，也許能讓你覺得輕松許多，讀完下面專家提出的九項法則，你離輕松步入，全心追求的日子也就不遠了。
法則一：充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅能聊天發(fā)email，它還應(yīng)該成為你中的最好幫手。如果你對求職心有疑惑，將教會你如何做好簡歷，怎樣通過面試和以適當方式提出薪金要求。如果你正在，將向你展示如何作出規(guī)劃和籌集資金?？傊ヂ?lián)網(wǎng)上的內(nèi)容應(yīng)有盡有，花一點掌握它，并在平常留心尋找那些最能給你提供幫助的網(wǎng)站，你就一定會常常擁有“柳暗花明”的。
法則二：正確評價自己的優(yōu)缺點。
將你的優(yōu)點和缺點列出一張表，并讓那些熟悉你并能坦率直言的對這張表作出修改。然后決定你該如何充分利用自己的每項長處并有效避免暴露缺點。
法則三：克服畏懼情緒。
開發(fā)出潛力的關(guān)鍵是克服人人都會有的畏懼情緒。你可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手。比如，主動和剛認識的打招呼，獨自一人去看恐怖片等。經(jīng)常嘗試一些你想做卻不敢做的事，能讓你在工作中也逐漸擁有無所畏懼的魄力。
法則四：讓生活充滿秩序。
有秩序的生活會使你每天頭腦清醒，舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。另外，千萬不要小看生活。的與否往往與生活有直接關(guān)系。一個從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的和工作效率。沒有人會覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會讓一天都有好。
學(xué)會與人溝通篇三
（1）有話直說。“有話直說”說的是說話的方式。實際上對于語言這種奇妙的現(xiàn)象如果有所了解的話，那么真正有大智慧的人是有話直說。但我這里說的“直說”是綜合考慮到上述六個方面的。不是單純的直說，你用最準確簡潔的語言表達是最好的方式，比彎彎繞好得多，有效得多。
（2）有話實說?！坝性拰嵳f”說的是說話的內(nèi)容要真實。指你心中怎么想的，你就怎么說出來，實話實說。這不意味著心中有啥說啥，只意味我說的話是真實的。我心中有十個想法，我把其中三個說出來了，這就叫實說。作為一個溝通者來說，我要保證我說出的話是真實的，我不能編造事實，但不是說我把我所想的全部說出來。作為一個走向大人物的道路上的人，說謊是一個致命的弱點。你要說的必須是真實的。你要是不想說，你可以說：“我可以不回答你這個問題嗎？”或把話題岔開。不要編故事。如果一旦你撒了一個謊，你就背上了一個大十字架，你會撒更大的的謊來掩蓋這個謊言。
（3）有話正面說。說的是出發(fā)點。作為一個有效溝通者，你說任何話語時，一個目的是把你的信息準確傳達出去，另一個目的是你的話語對對方有好處。所以你的出發(fā)點必須是善的，必須是正面的、建設(shè)性的。同樣一句話，如果你從正面說起到的作用和你從反面說起到的作用可能完全不一樣。有話從正面去說，這是最有效的溝通方法。中國有句俗話：“好人長在嘴上，好馬長在腿上?！比绻覀兊淖觳荒苷f正面的話，那對聽者具有巨大的殺傷力。
（4）有話好好說。說的是態(tài)度。同樣的話，如果我們的態(tài)度不對，照樣可能達不到溝通的目的，你要是想把你的意思通過聲音、表情、文字等準確地傳達給對方，你必須用對方能夠接受的態(tài)度傳達才可以，否則對方根本不可能接受你的信息。
（5）不該說時不說。人進行有效溝通時是雙方進入一種可以接納對方信息的狀態(tài)。雙方如果都在氣憤、焦慮、恐懼等惡性情緒狀態(tài)下時，這時雙方的溝通根本沒有意義。因為這時雙方的溝通只是情緒的表達，根本不是意思的傳達。所以當一個說者有情緒時，聽者只是聽者，不必對說者的話認真。當聽者有情緒時，你無論說什么，他都聽不進去，所以說也是白說，你就應(yīng)該閉嘴。只有等雙方進入了平靜的狀態(tài)，才可以溝通。
（6）不該說的不說。任何人看到的世界都是不完整的世界，所以嚴格意義上講你即使把你心中所有的東西都說出來了，也不意味著你就誠實。因為有很多東西你沒看到。做誠實的人指的是這個意思：我只把心中對你有益的東西說出來，其他那些東西，我不想說的可以不說，我永遠有保持沉默的權(quán)利。再一個，傷人自尊的話，損人人格的話，永遠都不能說，即使對方是罪大惡極。你們應(yīng)該知道，尊嚴是無價的，不論是對小偷還是對警察。其實我們中國人在溝通中有個問題，越是親人，越說傷害人的話，越往死里說，這是非常有害的。
作為同學(xué)來說，大家遲早要走向社會，一個人的溝通能力是你社會能力中最重要的能力。第一種溝通能力就是你跟自己的溝通；第二個是與其他人正?；?，即你與他人的溝通；第三種是你找尋你生命的意義，你和上帝溝通。如果人不能和其他人達成穩(wěn)定的相互關(guān)愛的關(guān)系，人作為一種群居動物就失掉了最基本的生存能力。所以溝通對我們大家來說太重要了。但是真正的溝通能力是培養(yǎng)出來的，不是我們能在這里講演講出來的。對大家來說，溝通能力是實踐出來的，需要每時每刻地注意。聽了我這個報告后，希望大家有這樣一種意識，當你聽別人講話時，你馬上問自己：“他到底在說什么？”在問了這樣一句話之后你會發(fā)現(xiàn)太多的人都不知道自己在說什么。
學(xué)會與人溝通篇四
最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調(diào)”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ?，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。
兩個人一見面，幾乎總是從套話開場；與陌生人開始的溝通，也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應(yīng)該由此開始；還有不愿意談?wù)搶嵸|(zhì)內(nèi)容的時候，你也可以說一些無關(guān)緊要的套話，如“你覺得今天天氣怎么樣”、“店里生意怎么樣”、“孩子好嗎”。
既然是套話，作答的時候就不必太當真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。
2、事實。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實性信息，與朋友聊時事熱點、娛樂八卦，與火車鄰座交流學(xué)校專業(yè)、興趣愛好，與同事談職業(yè)規(guī)劃、工作進展。
這些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。
但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推測當作事實一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關(guān)心我”是評論。
“我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但“你很少配合我”是評論。
“如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題”，是個人感覺，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題”，把預(yù)測當事實，就屬于評論。
如果我們總喜歡把觀點、評論等當作事實陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會區(qū)分事實與觀點，并且學(xué)會先說事實，再說觀點。
3、想法。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進入這個層次，唯恐不說出自己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。
而這確是最容易引發(fā)爭()論和沖突的區(qū)域。
因為我們每個人的經(jīng)歷、夢想、價值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都會產(chǎn)生不同的認知、想法和觀點。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點，并且要理解允許對方觀點的不同，特別是因為價值觀的差異而引發(fā)的觀點不同，更不必且不應(yīng)該爭論了，我們可以認為自己的藍色好看，也應(yīng)該允許別人認為他的紅色好看。
4、感受。
我曾經(jīng)寫過，是我們自己制造了自己的情緒，是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。
那么，是我們自己的什么制造了這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會引起我們高興或不高興的行為，在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會對你產(chǎn)生影響。為什么？因為你今天認為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。
這時候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責，直接說出我們的需要則更有可能是使我們的愿望得到滿足。
曾親見一女性大罵老公“我讓你出去買個醬油你都忘了，你連這點小事都做不好，你還能做好什么……”，吧啦吧啦說了一大串，其實這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。
5、默契。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”是也。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密，如果溝通不涉及觀點和感受，你可以細細體會兩人之間的關(guān)系。
另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，我們既不能對僅有一面之緣的人，就大談想法和感受，也不能面對好友，卻從不分享自己的想法和感受，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會和把握。
但有一點你應(yīng)該學(xué)會，人際溝通中，既不要任意透露自己的想法，也不要輕易表達自己的情緒，這是成熟的標志。
學(xué)會與人溝通篇五
在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。
二、從最基本的人性入手。
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?BR> 三、掌握批評的藝術(shù)。
在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：不要當著別人的面批評。在進行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。
四、不失時機地贊美對方。
托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。
五、應(yīng)學(xué)會閑扯。
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
六、附和對方的談話。
談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?BR> 七、巧妙的地發(fā)言。
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。該說的話說完后，就馬上坐下。沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。說話時，請注視著聽眾。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。
八、巧妙的贊同別人。
任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會贊同和認可。培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人，當你贊同別人時，一定要說出來。有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢于承，避免與人爭論，耶酥也基本不與人爭論，沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友，正確的處理沖突。
學(xué)會與人溝通篇六
女人說：“所以你覺得呢?”
男人說：“嗯……?！?BR> 細心的女人會發(fā)現(xiàn)，如果你詢問男人：“你覺得呢?”，他們通常需要消化一段時間才能夠完整說出他的想法;這是因為男人和女人有著完全不同的回答組織方式。女人傾向于把所有感覺立即表達出來，但是男人會先把情緒hold住，等到腦袋裡的想法組織完畢后才會慢慢說出來。
解決方法：
給男人一點時間!記住30秒法則，每當詢問男人的意見后，等待30秒讓他們慢慢消化、組織，別催促他也別給任何建議，他開始回答時也不要插嘴，這樣才能得到他真正的想法。
學(xué)會與人溝通篇七
誰都知道溝通的重要性,好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手,我們一直都強調(diào)好的溝通,然而溝通是需要真誠的,如果你帶著假意與別人去溝通,那么，這就是失敗的溝通。下面，小編就教教大家，如何學(xué)會與人溝通，快來學(xué)學(xué)吧!
溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識不同，知識可以通過語言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。
從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對不同的溝通對象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。
布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認為：“認知是一個過程，而不是一種產(chǎn)品?！睂W(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識與技能，更重要的是讓大家去體驗知識與技能的形成過程?！敖Y(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過對問題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過程，結(jié)果就會成為“空中樓閣”。
要學(xué)會溝通，重點要解決五個問題，即：與誰溝通?在哪溝通?通過什么渠道與對方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問題并不是通過獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對方愿意接受你想輸送的信息。
所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個痛苦并快樂的過程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂，是通過一段時間的訓(xùn)練，你會發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。
要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實踐的機會。平時要做到“六多”，即多聽、多說、多讀、多寫、多動、多思。
多聽就是要多聽別人談成功，說失敗，把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致;多說就是要多與人交流，面對面溝通時學(xué)會抓住要點、話題明確、言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過讀書、讀報、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來獲取當今社會的熱點信息，獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗，找到與人溝通時共同感興趣的話題;多寫就是要通過多寫文章來提高自己的文字表達能力，增強自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動就是要多走出去參加一些社會活動，如聚會、講座、社會調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來增加社交面，從而為溝通帶來鋪墊;多思就是要勤思考，通過思考模擬對方的心理活動來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程中無論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語連珠。
著名企業(yè)家、美國通用電氣原董事長兼ceo杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公的、面對面的交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識?！币虼?，溝通實踐遠比課堂教學(xué)有效。
如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的'對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！斑@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學(xué)會與人溝通篇八
湖里游著大鯉魚，不如桌上小鯽魚。
一好遮不了百丑，百好遮不了一丑。
人靠自修，樹靠人修。
一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山。
吃飯防噎，走路防跌。
燒火要空心，做人要真心。
實干能成事，虛心能添智。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
絆人的樁，不一定高;咬人的狗，不一定叫。
人多好辦事。
三天不念口生，三年不做手生。
讓路不是癡漢，躲路不是呆人。
致富在于勤勞，知識在于積累。
十年練得好文秀才，十年練不成田秀才。
雁怕離群，人怕掉隊。
只要不忘本，管他如何穿戴。隨便看看吧。
字不可重寫，話不可亂傳。
與其庸人當家，不如能人守門。
學(xué)會與人溝通篇九
如果認為每次遇見一個新人就非得現(xiàn)找談資，那可就大錯特錯了。重復(fù)使用那些曾被證明有趣的、有娛樂性的笑話、故事和新聞吧。以往管用，則很可能再次管用。
2.挖掘他人的激情。
我們都愛談?wù)撟屛覀兣d奮的東西。問問他們，什么讓他們活著有意義?可能會是狗狗、貓咪、孩子、音樂等等。你是偵探，去追尋線索吧。你的回報：某人跟你聊天會很開心。
3.不斷關(guān)注新聞。
每天去看新聞，及時悉知世界時事。選擇一些事情作為談資。既可讀讀新聞標題，亦可就腦中閃出的話題進行搜索。如是，則不懼言之無物也。
4.頭腦風暴式的聊天話題。
比如說，我要去一個披薩派對。事先我就可以做一下這個頭腦風暴練習(xí)，然后對著各個相關(guān)話題想一些趣聞軼事。對派對上的聊天，我則有備而來了。對于你要參加的活動上展開聊天的話題，可如法炮制，進行準備。
5.利用互惠原則。
先給后予。先打開你自己，才能讓別人來了解你。你若對別人說一些自己的事情，別人就會感到應(yīng)該給予回報。無需透露太細的隱私，保持隨意即可。說說那一天或那個星期你做過的事情，就很簡單易行。
6.每天做頭腦風暴式的字詞聯(lián)想。
其方法是，讓想象來進行話題連接。這跟我前面所說的一致。及時關(guān)注新聞，使用關(guān)鍵詞地圖來找出相互關(guān)聯(lián)的聊天話題。
學(xué)會與人溝通篇十
在日常的工作生活中總是離不開和別人的交流溝通。說話是門很深的學(xué)問，在日常工作生活中怎么樣才能做到更好的和人交流溝通呢?接下來讓我們一起來看下與人溝通的技巧。
與人溝通時，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽，做一個好聽眾。
對方說話時，你要禮貌地靠近并注視他，認真傾聽，讓人感到你的禮貌與尊重。
運用禮貌的言語與人交流，是對對方的尊重，也是促進交流的良好導(dǎo)線。
沒有人會不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
好的溝通應(yīng)包含談話目的，例如：詢問對方某件事;了解對方的在某件事上的動態(tài);與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的說話才能使雙方獲益良多，而非茫無目的地交流。
此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。
在別人說話時，隨意打斷別人的說話則是最不禮貌，最不尊重人的表現(xiàn)。
所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應(yīng)等到他的說話結(jié)束才開口，切忌打斷對方。
對方與你說話，交流心得，必然希望能得到你的回應(yīng)，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學(xué)會善于響應(yīng)對方。
對于對方的苦困、煩惱，你應(yīng)表示體諒與安慰;對于對方的成功與喜悅，你可表示你的祝賀。
與人溝通應(yīng)對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應(yīng)摒除這些條件，以客觀的'態(tài)度去進行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。
在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應(yīng)以平和友善的心態(tài)對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
互動重復(fù)是在和別人溝通中最好的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重復(fù)對方的說話，表明你有認真傾聽對方的說話，這是對對方的重視與尊重的體現(xiàn)。
無論你善于交流，還是不善于交流，相信今天小編所分享的與人溝通的說話技巧都能讓你對溝通說話技巧有了新的認識，獲益不淺。
學(xué)會與人溝通篇十一
1. 對沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2. 對炫耀的人，贊美多于10次。
3. 對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性語言。
4. 對知識淵博的人：真誠聆聽，贊美。
5. 對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導(dǎo)。
6. 對急性的人：說話簡潔明了，不托泥帶水，幾句話就切入要害。
二、口才 三要點
1. 說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養(yǎng)的人。
2. 說話時也不要和對方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對方說完，自己在補充
3. 跟異性-交流時，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會使自己越來越?jīng)]有信心。
三、說話技巧
1. 與聰明人說話，要見識廣博;
2. 和與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;
3. 與位置高的人說話，態(tài)度要軒昂;
4. 與有錢的人說話，說話要豪爽;
5. 與窮人說話，要動之以情;
6. 與位置低下的人說話，要謙遜有禮;
7. 與上司說話，須用奇特的事打動他;
8. 與下屬說話，要用切身利益說服他。
四、學(xué)會說話，你將事半功倍
1. 說話要注意場合，不看場合，想到什么說什么，這是一種拙劣的表現(xiàn)，往往會事與愿違。
2. 把握時機，言語得體，正所謂“說得好不如說的巧” 。
3. 語言風趣智慧，效果更佳。
五、建立人脈需要做到
1. 學(xué)會換位思考;
2. 學(xué)會適應(yīng)環(huán)境;
3. 學(xué)會大方待人;
4. 學(xué)會低調(diào)做事;
5. 學(xué)會贊美他人;
6. 學(xué)會對人禮貌;
7. 學(xué)會檢討自己;
8. 學(xué)會感恩;
9. 學(xué)會遵守時間;
10. 常懷一顆平常心;
11. 學(xué)會忍耐;
12. 記得信守諾言;
13. 記住言多必失;
14. 待上以敬，待下以寬!
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注；而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎？”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學(xué)生說話時很少注視對方。在日常生活中也能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞？羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的`衣著來判斷你的為人?！?BR> 衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產(chǎn)生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人；當他打扮成無業(yè)游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。
達芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達特定的涵義。
銷售人員的體勢會流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹，在與地位高于自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微起身，表示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
我國文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認為這是一個人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風”之說。在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度，表示真誠的道歉鞠躬90度。
如果你在銷售過程中想給對方一個良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許自己不受歡迎；如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有銷售誠意。
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他的“臺詞”內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。
恰當自然地運用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。
禮物的真正價值是不能以經(jīng)濟價值衡量的，其價值在于溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。
在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢？在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。
在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。
赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，會體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。
文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究準時、守時；如果應(yīng)邀參加法國人的約會千萬別提早到達，否則你會發(fā)覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應(yīng)約準時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，并非有意漠視這位美國外交官。（更多勵志內(nèi)容??http://）
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。
學(xué)會與人溝通篇十二
俗話說“美言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”，尊重對方是進行成功談話的前提條件。下面，小編就教大家如何與人溝通，快來看看吧!
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友說話重點是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內(nèi)容;
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作;
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
糾錯的同時要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負責。
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。
如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態(tài)度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應(yīng)付，那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態(tài)度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。
有的時候在進行溝通的時候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_始就將自己的真正意圖說出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話說出來，這時候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節(jié)約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。
如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話，那么溝通就會變的復(fù)雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的感受，學(xué)會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。
在溝通中你可能會發(fā)現(xiàn)對方的'觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂發(fā)脾氣不會有助于事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
不要不等對方把話說完就著急下結(jié)論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有說完，你就下結(jié)論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經(jīng)輸了。
本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結(jié)果，看起來都退讓一步，其實結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
同樣的內(nèi)容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來說的話，會讓對方比較反感，反而不利于問題的解決。
在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術(shù)性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當?shù)馁潛P對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利于溝通的順利進行和盡快的達成一致。
1、在開始談話前，想象你想要的結(jié)果。這有利于讓談話內(nèi)容更集中，并最終取得積極成果。甚至有助于分享你的愿景和意圖，讓對方明白，你要的結(jié)果是什么。
2、在交談中，“你總是……”或“你永遠不會……”或“你應(yīng)該知道……”的說法，容易讓人很快產(chǎn)生防御心態(tài)。相反，嘗試換成“我”，這讓對方明白你只是陳述觀點，而不是凌駕于人。
3、問深思熟慮的問題，以求真正理解對方觀點。如果你不理解對方動機時，詢問以求了解，并重申你所聽到的，確保你正確地理解對方意思。說完后，跟著說，“我理解你說的是……”
4、磨練你的傾聽技巧，并進行眼神接觸交流，而不是打斷。同時，當他們正在說話時，避免分心。
5、有時，別人對你說“對不起”，但你并沒感到道歉的意思?這是因為，語言文字所表達的意思只占7%，而語氣約占38%。這以為著語氣的作用更大!不管你說什么，確保你保持真誠、平和與放松。
6、肢體語言能傳遞更多意思。你應(yīng)學(xué)會閱讀對方的肢體語言，也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言，你將學(xué)會在整個回話會話中國該說什么。
學(xué)會與人溝通篇十三
在人來人往，聚散分離的人生旅途中，與人交往是必不可少的。那么，如何與人溝通呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！
人與人之間的交往關(guān)鍵是相互之間的交流。首先，交流應(yīng)該主動，這樣才能表達出你的誠意。其次，與人交流時不能說粗口話、更不能打人。然后，不要隨波逐流，真實的說出自己的想法，不要敷衍，真誠地與他人交流。
人與人的`交往中，孰能無過呢。所以說人與人相處時的容納 、包含、寬容及忍讓。要做到心里相容，應(yīng)注意增加交往頻率，
尋找
共同點。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事要多為別人著想，即使別人犯了錯誤或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。
真實坦誠是與人交往的原則。如果你因脾氣暴躁說錯了話，傷了人心，你要有
勇氣
承認錯誤，并道歉：“對不起，我脾氣不好，說了不該說的話，我向你道歉。”；如果對方言而無信了，你也要坦誠地表明自己的觀點：“朋友，你失信了，我有些失望，希望下不為例?！?BR> 防人之心不可無，害人之心不可有。走上職場，會接觸各種各樣的人，要慧眼識珠，謹慎交往。古人云：“與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣。與不善人居，如入鮑魚之肆，久而不聞其臭，亦與之化矣?！苯煌獡裆迫硕?，擇志同道合之人而交。伯牙彈琴遇子期，一曲《高山流水》書寫曠世知音；劉備、關(guān)羽、張飛情投意合，桃園三結(jié)義，結(jié)成生死之交。
學(xué)會與人溝通篇十四
如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！斑@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
人類具有相信“自己人“的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
學(xué)會與人溝通篇十五
那就是要：真誠、信任、克制、熱情。
(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
(信任)信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。
(克制)克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。
(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。
為此請——主動與人交談。
請——表現(xiàn)真摯與熱忱。
請——時常微笑。
請——叫得出別人姓名。
請——表現(xiàn)友善及幫助意愿。
請——對別人表現(xiàn)好感及興趣。
請——體諒別人的感受。
請——留意服務(wù)別人。
請——尊重別人的意見。
請——慷慨贊美別人吧!
心靈妙方：
幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度。
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很。
們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為。
做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ健?BR> 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若。
是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以。
當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方。
對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
湖南懷化市第四人民醫(yī)院心理衛(wèi)生中心。
心理咨詢師楊司佼。
一、人際關(guān)系的原則。
1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則;人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果。
3、自我價值保護原則：自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的的防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。
二、人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;。
(一)、尊重對方：
人都需要別人的尊重。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對方感覺到你要改造他，很可能會因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關(guān)系的首要條件。
“尊重”六要素。
1、尊重意味著完整地接納一個人。即視對方有人權(quán)，有價值、有情感、有獨立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。換句話說，尊重一個人，就不能因為他有不良習(xí)慣或污點，而輕蔑或歧視他。
2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴都是平等的。
3、尊重意味著以禮待人。
4、尊重意味著信任對方。
5、尊重意味著保護隱私。
6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
(二)態(tài)度熱情，使對方感到溫暖。
熱情表達方式：語言---禮貌與親切。
體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。
熱情要掌握尺度：過分會使人難以接受。
(三)、真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。
真誠要點：
1、真誠不等于說實話。----原則是不傷害對方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標簽或過份概括化。
2、真誠不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對方感到你真誠的方法之一。但要避免在對方面前發(fā)泄自己的負性情緒。
3、真誠應(yīng)實事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。
4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。
真誠是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法，對人有基本信任，對對方充滿親切和愛護的基礎(chǔ)上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。
(四)、通情達理：即設(shè)身處地地理解對方，體驗對方的內(nèi)心世界;同時用理性去考慮和回答對方的問題。
這一點重點是要走出自己的參照框架，進入對方的參照板架，把自己放到對方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。
【2】。
1、講出來。
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
8、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認我錯了。
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉(zhuǎn)機。
如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發(fā)生。
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
學(xué)會與人溝通篇十六
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。談話時可以東拉西扯，但應(yīng)該防止離開談話目的東拉西扯！
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效?！?BR> 人類具有相信自己人的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外；與粘液質(zhì)類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。這樣才有助于談話過程的進行。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。
如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
1、 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。
如果你不道自己想說什么，就根本不要站起來，更不要開口。
發(fā)言必須要有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時才辦得到。在你發(fā)言之前，請養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內(nèi)容的框架的習(xí)慣，這樣，你才會講得好，才能講出水平。
2、 說話時，請注視著聽眾。
眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠不受歡迎的。一定要注視著聽眾，這種無聲的交流是很重要的。
3、 該說的話說完后，就馬上停止簡明扼要，抓住重點，說完就坐下。
學(xué)會與人溝通篇十七
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?BR> 8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
11.避免不該說出口的回答。
像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12.別回答果然沒錯。
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。