在總結中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作或學習中的成功與失敗，從而更好地規(guī)劃未來的目標和方向?？偨Y時可以用一些例子或者實際經驗來支持自己的觀點，讓讀者更容易理解你的思路。以下是小編為大家收集的總結范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。
物業(yè)個人工作情況的總結篇一
20xx年8月份以來，在市科技局、縣科技局高度重視和泰順縣下洪鄉(xiāng)政府的大力支持下，在各有關部門的密切配合下和廣大農民群眾的擁護下，科技特派員工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將開展科技特派員工作的情況總結如下：
為盡快熟悉農村工作，在得知自己要被下派時，就通過上網，查找各種資料，熟悉和了解各種相關的政策、法規(guī)，從思想上給自己洗腦，深刻理解“三農”重要意義，樹立為民辦實事，為民謀利益的民本思想。剛到鄉(xiāng)時，便主動向鄉(xiāng)領導提出要參加鄉(xiāng)里的周辦公會議以便聽取鄉(xiāng)各部門在每次會議上的工作小結，盡可能快的了解鄉(xiāng)情，融入鄉(xiāng)政府的工作。在鄉(xiāng)里工作較空閑時，便拉著鄉(xiāng)干部到鄉(xiāng)里各個行政村、自然村里走訪，向村干部請教各個村的具體情況，詳細了解、熟悉各村村情民意，逐步對村的自然條件、經濟發(fā)展、人口結構、主要收入來源及科技扶貧工作有了一個大概的了解，并考慮今后工作的打算。
通過一段時間的調查摸底，根據市政府對鄉(xiāng)工作的指導意見，并進行鄉(xiāng)領導多次研究確定了以發(fā)展“無公害”茶葉基地建設的主要方向。發(fā)展“無公害”茶葉基地項目，發(fā)展下洪鄉(xiāng)農村經濟發(fā)展是重中之重。預計，該項目不但可以取得良好的經濟效益，同時取得不菲的社會效益。而且，該項目的實施，能起到很好的示范作用，讓一些持觀望、懷疑態(tài)度的農民朋友，也能紛紛主動要求加入進來。現(xiàn)在鄉(xiāng)里正在籌劃，以該項目為契機，把下洪鄉(xiāng)建成一個綠色無公害的茶葉基地。更為重要的是，該基地各項前期工作正步入了正規(guī)，將為下洪鄉(xiāng)經濟可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎。
在當?shù)亍包h委、政府”的幫助下，經深入調研后，確定了科技特派員的主要工作：一是結合特派員的工作特點和當?shù)剞r業(yè)生產實際情況，研究制定了山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)?；a技術研究開發(fā)方案，在科研示范試驗中努力與農民群眾一起積極探索適合當?shù)靥岣呓洕б娴南冗M實用技術，不斷提高群眾對科技致富的認識，逐漸樹立科學技術是第一生產力的觀念。二是在不斷深入調查基礎上，結合農民群眾實際需求有計劃開展科普宣傳教育活動，以提高農民群眾文化素質。三是協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府做好當前群眾關心的熱點工作。如：農民群眾普遍關心的“醫(yī)療”問題。隨農村合作醫(yī)療工作的開展，下洪將逐漸開展農村合作醫(yī)療工作，農民群眾對此事都很關心。為此，我與鄉(xiāng)政府工作人員共同開展了“農村合作醫(yī)療”政策的宣傳，幫助農民理解新農村合作醫(yī)療政策。
另外，開展了“傳染病預防”的宣傳教育，提高農民群眾對“傳染病”的認識（不良的生活習慣與傳染源-傳播途徑的關系），引導農民群眾改變不良習慣，提高對衛(wèi)生、飲食等的認識，對傳染病既不要漠不關心，也不要恐慌。與鄉(xiāng)政府人員一起先后開展科普宣傳幾十次，發(fā)放相關材料500多份，受到當?shù)剞r民群眾的歡迎。
結合特派員專業(yè)特點及當?shù)貙嶋H，積極開展相關研究，我主要從事山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)的研究。下洪鄉(xiāng)種植茶葉有悠久的歷史，高山區(qū)氣候適合茶葉栽培，但由于茶葉品種老化，種植技術落后，產量、效益不高。當?shù)剞r民種植茶葉主要用于自己食用，栽培面積小，無法形成規(guī)模。針對當?shù)厣a實際，經過與鄉(xiāng)政府共同研究，確定共同開展山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)?；a技術研究開發(fā)。通過科研示范，一方面篩選適宜當?shù)貤l件的品種，增加當?shù)胤N植品種的數(shù)量，為生產做好基礎工作。另一方面，通過試驗及小面積示范種植，努力探索適合當?shù)夭枞~種植的技術及營養(yǎng)條件，幫助農民群眾提高茶葉種植的技術水平，提高茶葉經濟效益，提高對科技致富的認識。
茶葉種植的規(guī)?；谙潞猷l(xiāng)得到推廣，首先要讓農民群眾掌握一定的技術。因此，針對他們知識層次低、培訓難度大的實際，撰寫了通俗易懂的培訓教材，先后請來了茶葉、蔬菜等方面的專家，深入各村為農民舉辦技術培訓班10余次，200多人（次）。為把“無公害”茶葉種植的規(guī)模化推廣開來，經常翻山越嶺、走村串戶，進農家門，吃農家飯，深入田間地頭，手把手的教農民技術知識和營銷知識，還挑選了部分具有一定文化基礎的青年農民進行指導，使他們掌握較為系統(tǒng)的禮儀知識、營銷知識，成為科技創(chuàng)業(yè)的帶頭人。下洪鄉(xiāng)推廣“無公害”茶葉種植的規(guī)?；椖渴痉度〉昧孙@著成績，使從粗放經營邁向了高效集約經營的發(fā)展道路，茶樹良種比例由20xx年8月的35.1%提高到37%以上提供技術支撐；促進傳統(tǒng)茶產業(yè)的改造升級和產品的更新?lián)Q代，實現(xiàn)每畝年收益7000元；農民的致富技能和科技意識明顯提高。一年來，積極探索科技成果推廣轉化的新模式，研究在當?shù)厝绾螌崿F(xiàn)“無公害”茶葉種植的規(guī)?；⑿б婊?，開展茶葉清潔化生產技術、茶葉質量安全控制技術研究，對茶農提供茶葉技術培訓服務，引進高產優(yōu)質“安吉白茶”品種，建設、改造成200畝左右的名優(yōu)茶生產基地，實現(xiàn)綠色環(huán)保、高效高產。
進鄉(xiāng)駐點正式開展工作后，積極向各村村兩委干部宣傳市里有關下派科技特派員進村服務的精神和要求，提高村兩委干部對科技特派員工作的思想認識，形成共識。通過召開座談會和走村串戶等方式，深入開展調查研究，熟悉村情，尋找工作的切入點和經濟、科技發(fā)展的突破口，幫助制定下洪鄉(xiāng)經濟、科技發(fā)展規(guī)劃。
結合溫州職業(yè)技術學院與泰順縣下洪鄉(xiāng)人民政府實際,充分發(fā)揮科技特派員入駐下洪鄉(xiāng)的優(yōu)勢，建立“三下鄉(xiāng)”實踐基地,把科技扶貧工作貫穿到“三下鄉(xiāng)”活動的每一項任務、每一個環(huán)節(jié)，全面推進“三下鄉(xiāng)”活動深入開展，幫助農民脫貧致富。
物業(yè)個人工作情況的總結篇二
一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3、完成20xx年6月的1、7期及8月的1、6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據錄入的真實性、準確性等數(shù)據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6、根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3、根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。
5、配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的`使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2—8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質。
2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。
2、根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3、對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1、根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3、服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4、通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。
5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。
物業(yè)個人工作情況的總結篇三
20xx年8月份以來，在市科技局、縣科技局高度重視和泰順縣下洪鄉(xiāng)政府的大力支持下，在各有關部門的密切配合下和廣大農民群眾的擁護下，科技特派員工作取得了一定的成效。現(xiàn)將開展科技特派員工作的情況總結如下：
為盡快熟悉農村工作，在得知自己要被下派時，就通過上網，查找各種資料，熟悉和了解各種相關的政策、法規(guī)，從思想上給自己洗腦，深刻理解“三農”重要意義，樹立為民辦實事，為民謀利益的民本思想。剛到鄉(xiāng)時，便主動向鄉(xiāng)領導提出要參加鄉(xiāng)里的周辦公會議以便聽取鄉(xiāng)各部門在每次會議上的工作小結，盡可能快的了解鄉(xiāng)情，融入鄉(xiāng)政府的工作。在鄉(xiāng)里工作較空閑時，便拉著鄉(xiāng)干部到鄉(xiāng)里各個行政村、自然村里走訪，向村干部請教各個村的具體情況，詳細了解、熟悉各村村情民意，逐步對村的自然條件、經濟發(fā)展、人口結構、主要收入來源及科技扶貧工作有了一個大概的了解，并考慮今后工作的打算。
通過一段時間的調查摸底，根據市政府對鄉(xiāng)工作的指導意見，并進行鄉(xiāng)領導多次研究確定了以發(fā)展“無公害”茶葉基地建設的主要方向。發(fā)展“無公害”茶葉基地項目，發(fā)展下洪鄉(xiāng)農村經濟發(fā)展是重中之重。預計，該項目不但可以取得良好的經濟效益，同時取得不菲的社會效益。而且，該項目的實施，能起到很好的示范作用，讓一些持觀望、懷疑態(tài)度的農民朋友，也能紛紛主動要求加入進來。現(xiàn)在鄉(xiāng)里正在籌劃，以該項目為契機，把下洪鄉(xiāng)建成一個綠色無公害的茶葉基地。更為重要的是，該基地各項前期工作正步入了正規(guī)，將為下洪鄉(xiāng)經濟可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎。
在當?shù)亍包h委、政府”的幫助下，經深入調研后，確定了科技特派員的主要工作：一是結合特派員的工作特點和當?shù)剞r業(yè)生產實際情況，研究制定了山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)方案，在科研示范試驗中努力與農民群眾一起積極探索適合當?shù)靥岣呓洕б娴南冗M實用技術，不斷提高群眾對科技致富的認識，逐漸樹立科學技術是第一生產力的觀念。二是在不斷深入調查基礎上，結合農民群眾實際需求有計劃開展科普宣傳教育活動，以提高農民群眾文化素質。三是協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府做好當前群眾關心的熱點工作。如：農民群眾普遍關心的“醫(yī)療”問題。隨農村合作醫(yī)療工作的開展，下洪將逐漸開展農村合作醫(yī)療工作，農民群眾對此事都很關心。為此，我與鄉(xiāng)政府工作人員共同開展了“農村合作醫(yī)療”政策的宣傳，幫助農民理解新農村合作醫(yī)療政策。
另外，開展了“傳染病預防”的宣傳教育，提高農民群眾對“傳染病”的認識（不良的生活習慣與傳染源-傳播途徑的關系），引導農民群眾改變不良習慣，提高對衛(wèi)生、飲食等的認識，對傳染病既不要漠不關心，也不要恐慌。與鄉(xiāng)政府人員一起先后開展科普宣傳幾十次，發(fā)放相關材料500多份，受到當?shù)剞r民群眾的歡迎。
結合特派員專業(yè)特點及當?shù)貙嶋H，積極開展相關研究，我主要從事山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)的研究。下洪鄉(xiāng)種植茶葉有悠久的歷史，高山區(qū)氣候適合茶葉栽培，但由于茶葉品種老化，種植技術落后，產量、效益不高。當?shù)剞r民種植茶葉主要用于自己食用，栽培面積小，無法形成規(guī)模。針對當?shù)厣a實際，經過與鄉(xiāng)政府共同研究，確定共同開展山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)。通過科研示范，一方面篩選適宜當?shù)貤l件的品種，增加當?shù)胤N植品種的數(shù)量，為生產做好基礎工作。另一方面，通過試驗及小面積示范種植，努力探索適合當?shù)夭枞~種植的技術及營養(yǎng)條件，幫助農民群眾提高茶葉種植的技術水平，提高茶葉經濟效益，提高對科技致富的認識。
茶葉種植的規(guī)?；谙潞猷l(xiāng)得到推廣，首先要讓農民群眾掌握一定的技術。因此，針對他們知識層次低、培訓難度大的實際，撰寫了通俗易懂的培訓教材，先后請來了茶葉、蔬菜等方面的專家，深入各村為農民舉辦技術培訓班10余次，200多人（次）。為把“無公害”茶葉種植的規(guī)?；茝V開來，經常翻山越嶺、走村串戶，進農家門，吃農家飯，深入田間地頭，手把手的教農民技術知識和營銷知識，還挑選了部分具有一定文化基礎的青年農民進行指導，使他們掌握較為系統(tǒng)的禮儀知識、營銷知識，成為科技創(chuàng)業(yè)的帶頭人。下洪鄉(xiāng)推廣“無公害”茶葉種植的規(guī)模化項目示范取得了顯著成績，使從粗放經營邁向了高效集約經營的發(fā)展道路，茶樹良種比例由20xx年8月的35.1%提高到37%以上提供技術支撐；促進傳統(tǒng)茶產業(yè)的改造升級和產品的更新?lián)Q代，實現(xiàn)每畝年收益7000元；農民的致富技能和科技意識明顯提高。一年來，積極探索科技成果推廣轉化的新模式，研究在當?shù)厝绾螌崿F(xiàn)“無公害”茶葉種植的規(guī)?；⑿б婊?，開展茶葉清潔化生產技術、茶葉質量安全控制技術研究，對茶農提供茶葉技術培訓服務，引進高產優(yōu)質“安吉白茶”品種，建設、改造成200畝左右的名優(yōu)茶生產基地，實現(xiàn)綠色環(huán)保、高效高產。
進鄉(xiāng)駐點正式開展工作后，積極向各村村兩委干部宣傳市里有關下派科技特派員進村服務的精神和要求，提高村兩委干部對科技特派員工作的思想認識，形成共識。通過召開座談會和走村串戶等方式，深入開展調查研究，熟悉村情，尋找工作的切入點和經濟、科技發(fā)展的突破口，幫助制定下洪鄉(xiāng)經濟、科技發(fā)展規(guī)劃。
結合溫州職業(yè)技術學院與泰順縣下洪鄉(xiāng)人民政府實際,充分發(fā)揮科技特派員入駐下洪鄉(xiāng)的優(yōu)勢，建立“三下鄉(xiāng)”實踐基地,把科技扶貧工作貫穿到“三下鄉(xiāng)” 活動的每一項任務、每一個環(huán)節(jié)，全面推進“三下鄉(xiāng)”活動深入開展，幫助農民脫貧致富。
物業(yè)個人工作情況的總結篇四
通過一年時間對小區(qū)工作的學習和掌握，我已經是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。xx年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的.提高了小區(qū)能量的節(jié)約。xx年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠對我工作的支持和滿意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結：
做好居住小區(qū)內，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。
為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
物業(yè)管理費，___年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費xx年共收到34戶，共收費__元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
小區(qū)全年共發(fā)生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經過與指揮部負責人協(xié)調后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產損失，過后我們全力協(xié)助公安部門調監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
在學習上加強自身業(yè)務學習，拓寬知識面，努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實事求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務。
總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結經驗和教訓，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。
以上級是本人xx年的述職報告，望領導對我這一年的工作給予批評指導，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份貢獻。
物業(yè)個人工作情況的總結篇五
在今年，我很榮幸被選為科技特派員，在縣科技局的關心與幫助下，圍繞“實體創(chuàng)業(yè)，服務農民”的原則，在山青水秀、省內蘭花名貴品種主產地的曉天鎮(zhèn)開展科技創(chuàng)業(yè)，并取得了較好的工作成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況總結如下。
一、積極申報市級科技專家大院。
蘭花在曉天已成特色產業(yè)，20__年成立了蘭花協(xié)會，目前，已發(fā)展會員近300人，年收入在10萬元以上的就有40戶之多，據估計蘭花協(xié)會成立年總收入在3000萬元。為把蘭花產業(yè)做大做強，我建議通過科技部門，以協(xié)會的名義，申報市科技專家大院，此舉得到了縣科技局的大力支持和幫助。為此，成立了以我為負責人，副會長__等為成員的工作機構，共同負責大院建設工作中的具體事宜如動員、協(xié)調以及所需資金的籌措和相關檔案的建立等等。結合行業(yè)實際，擬定了大院的運行機制，以及執(zhí)行的會計制度，我們還聘請了安農大教授該學科領頭人，蘭花協(xié)常務理事，合肥肥市蘭協(xié)副會長付玉蘭為首席專家，針對產業(yè)和市場需求，制訂研發(fā)項目和項目的技術方案，同時確定本會顧問朱學存為技術方案實施督查員，以確保首席專家制訂的技術方案真正有效的落到實處。建立蘭花專用栽培室、配置了電腦等設施，專家大院內有制度外有標識。目前，蘭蕙專家大院已申報成功。
二、開展產、學、研合作，為大院需求技術依托。
在縣科技局的主持與協(xié)調下,大院與首席專家簽訂了權、責、利明晰的產學研結合技術合作協(xié)議，約定安農大林學與園林學院為大院發(fā)展蘭花產業(yè)研發(fā)項目作技術依托單位，為大院蘭花產業(yè)化發(fā)展提供了強有力的技術支撐，首席專家根據院方實際需要，負責引進先進的科技成果和研發(fā)手段，實施相關的科技服務，幫助制訂研發(fā)計劃和具體實施方案，經常來院檢查指導，編寫有關技術資料，定期不定期培訓蘭農，大院方負責免費安排首席專家在院工作期間的食宿和交通，并提供相應的技術服務費，共同申報技術成果，實現(xiàn)利益共享等。
三、確定研發(fā)項目，打造蘭花產業(yè)基地。
經過認真梳理后，擬通過為期三年時間，將大院初步建設成為皖西一流的下山銘品新花品種園，打造成蘭友交流與協(xié)作的陣地，連接市場的橋梁，蘭農活動的中心。具體項目內容有六個，一是開展名貴品種對比試驗。對以選育的大別山蘭花十三個名貴優(yōu)株（其中春蘭11個如：大龍胭脂、童話、皖軍梅、向天歌、晶亮天堂、褚字、中華荷蝶、新方字、皖西青龍、富貴荷蝶、晶梅；蕙蘭2個即：曉天麒麟、曉天牡丹并分別對“色、香、型；葉色，花色、抗性等進行觀察記載，以及收集整理會員歷年數(shù)據、資料，申報省級蘭花良種簽訂和品種登錄；二是建立50m2蘭花組培室和100m2標準化示范室；三是建0.3畝規(guī)模的銘品園；四是建立下山新花種質資源圃0.7畝；五是建立2畝成品、半成品蘭花示范基地；六是實施商品蘭花會員示范培育和推廣。并與專家共議，制訂了項目實施方案和階段目標任務，以真正將蘭花列作地方性區(qū)域特色產業(yè)做大做強，推進我地蘭花持續(xù)發(fā)展科學發(fā)展。
四、完成了年度階段性目標。
1、開展五次科技培訓和市場與營銷分析培訓。本人根據大院發(fā)展規(guī)化和當前市場營銷實際，從浙江請來寧波蘭花大王（）和省蘭花協(xié)會副秘書長分別作《當前蘭花面臨的機遇與挑戰(zhàn)》和《當前市場經濟下，蘭花營銷的策略》報告會，請本院首席專家三次深入調研指導蘭農的蘭室設計與栽培管理，并作專題科技報告，參訓人員達450人次。
物業(yè)個人工作情況的總結篇六
我是駐宜章縣城南鄉(xiāng)法堂村的科技特派員。自入駐所派鄉(xiāng)――城南鄉(xiāng)以來，得到了城南鄉(xiāng)黨委和政府領導的熱情歡迎。鄉(xiāng)領導介紹了城南鄉(xiāng)的基本情況和當前工作的主要任務后，積極安排科技特派員的工作、生活有關事宜。鄉(xiāng)黨委、政府領導對科技特派員工作的支持和幫助，為科技特派員的工作奠定了良好的基礎。根據我所從事動物醫(yī)學專業(yè)的性質，鄉(xiāng)領導決定派一名分管農業(yè)的'領導與我一同結合派駐單位――法堂村肖伙保養(yǎng)豬場實際情況開展工作。
1、 了解單位基本情況
法堂村肖伙保養(yǎng)豬場始建于2003年，屬民營企業(yè)，當年建場當年投產。豬場采取邊擴建邊生產的方式，逐年擴大規(guī)模，現(xiàn)已形成年產商品豬5000頭，產值1000萬元，年利潤150萬元。該場現(xiàn)有職工9人，欄舍4棟，約2000平方米，擁有飼料加工廠和職工宿舍樓等，豬場法人代表肖伙?！，F(xiàn)為縣畜牧局扶持生豬生產已報批項目之一。
由于豬場規(guī)模不斷擴大，對養(yǎng)殖技術、生產管理、豬場環(huán)境、職工素質等要求越來越高。加上該場以前因為個人自籌自建，養(yǎng)豬生產因簡就陋，缺乏長遠規(guī)劃。造成豬場許多設施、欄舍不盡合理，人居環(huán)境及豬場小環(huán)境有諸多欠缺，防疫及用藥方面還有很多不足，生產陷入困境。一是生產擴建缺少土地；二是生產設施不足和落后，需要改造和擴建；三是管理技術和生產技術與生產規(guī)模不相適應，造成生產成本提高、效益下降。屆此，今年豬場乘著災后重建、國家扶持生豬生產項目，及科技特派員制度在我縣推行試點工作的東風，決定對豬場進行標準化生產的擴、改建工作。
2、 積極為豬場開展各項工作
（1） 狠抓豬場的生產工作：趁著災后重建項目，努力抓好能繁母豬群的選優(yōu)淘劣工作。
著力淘汰繁殖性能差的母豬，引進優(yōu)良二元雜母豬，使能繁母豬總數(shù)達到232頭，全年出欄商品豬迅速恢復到4000頭以上。完善生產檔案、獸藥使用記錄、飼料使用記錄，規(guī)范生產制度，核查疫病防疫規(guī)程及消毒規(guī)程的執(zhí)行情況，檢驗影響仔豬存活率的原因。使該場生產迅速步入正軌，生產效率顯著提高。
（2） 狠抓豬場的改擴建工作：國家今年扶持生豬生產企業(yè)，投入180萬元用于獎勵我縣9個豬場的新建、擴建項目，其中，法堂村肖伙保養(yǎng)豬場為9個項目之一。項目內容繁瑣，工作量大，時間緊。為了盡快落實各項工作，我和科技特派員李友平同志進行了分工，由他抓設計，我抓工程，到今年年底已初步完成了：a欄舍改、擴建工程：新建仔豬保育欄舍1棟，育肥欄1棟，總面積約1000平方米；改建商品欄2棟，約1200平方米。b、小環(huán)境治理工程：增建化尸池1座、修建各欄舍間的排污溝約200米、化糞池1個、圍墻約800米、豬場大門及消毒室各1處。
（3） 狠抓豬場規(guī)劃工作：科技特派員李友平同志擬定了豬場發(fā)展的總體規(guī)劃，將在今后3年內逐步實施，完成標準化豬場的建設任務。豬場近期正在協(xié)調土地，計劃建綜合辦公大樓1棟、硬化場內所有道路、綠化全場。
（4） 狠抓技術引進和推廣工作：豬場擬推廣使用抗體測定技術，該技術可確保豬場注射疫苗的有效性，顯著降低傳染病發(fā)生的風險，每年可為該豬場減少經濟損失10萬元以上。同時，引進新獸藥和疫苗，加強動物的保健和疾病預防，使仔豬的存活率顯著提高，豬場效益增長很快，初步估計該場今年將多增加20萬元的利潤。
（5） 積極為該豬場引進項目資金：2008年共引進項目2個，資金22萬元，至今已到位16萬元。
3、 共謀單位發(fā)展大計
（1）、找準豬場存在的問題：從2003年已來，豬場雖然滾動式發(fā)展，取得了很好的成績，但也存在許多不足。一是缺乏長遠規(guī)劃，土地面積嚴重不足，廠房等基礎設施落后，給擴大生產帶來很大困難；二是缺少技術人員，小工作坊與大規(guī)模生產不相適應，給生產效率帶來極大負面影響；三是污水、病死豬、醫(yī)藥廢棄物處理不當，造成疾病過多，影響成活率；四是生豬產品沒有取得無公害產品認定書，產品優(yōu)質不優(yōu)價，失去了部分市場的競爭力。
（2）共商豬場未來發(fā)展大計：主要規(guī)劃是征地20畝，再建3棟欄舍、1棟加工廠、1棟辦公樓和1棟職工宿舍，新建2條標準化生豬生產線，組建1個獸醫(yī)室，爭取二年內豬場取得國家無公害農產品認定書，使該場年產值達到2000萬元，年利潤300萬元。
主要措施是加大資金的投入力度，力爭農業(yè)貼息貸款；加大引智力度，實現(xiàn)豬場經理和技術組長具畜牧獸醫(yī)中級以上職稱，其他職工具本行業(yè)初級以上職稱；加大管理力度，在人、財、物等方面，科學調配和規(guī)范管理。
（二）、其它方面工作情況
1、為養(yǎng)殖戶服務：我長期從事業(yè)余的農村養(yǎng)殖業(yè)服務工作已近20年，從未終斷，為農民解決了無數(shù)的問題。今年，我作為科技特派員，深感責任重大，須倍加努力。自元月以來，已聯(lián)系22家規(guī)?；B(yǎng)殖戶，約90家小養(yǎng)殖戶。解決了許多棘手問題，直接為群眾挽回經濟損失100萬元以上。具有代表性的是：（1）、我縣赤石鄉(xiāng)朝田村養(yǎng)牛大戶鄧樹光，今年投資100余萬元辦牛場，從江西泰和引進89頭種牛，不久后發(fā)病，經多方治療無效，心急如焚。通過獸醫(yī)站工作人員介紹，找到我后，確診該牛正在暴發(fā)焦蟲病，滿世界找藥，經一月治療，除病情特別嚴重的三頭死亡外，其余全部治愈，畜主千恩萬謝。這種病，幾年前曾在我縣迎春鄉(xiāng)發(fā)生過，因不明病因，治療無效，結果全部死亡。（2）、我縣漿水鄉(xiāng)養(yǎng)羊戶黃祥國，今年投資5萬余元養(yǎng)羊，在4月份他從沙坪鄉(xiāng)引進100多只種羊，不久后發(fā)病，死亡嚴重，經我半月的診治，大部分康復。（3）類此的其它養(yǎng)殖戶還有幾家，這里不一一敘述了。
2、科技培訓：今年我舉辦了獸藥、飼料技術培訓班2期，聘請省內外專家講座各1次，共培訓飼料、獸藥、養(yǎng)殖人員92人。同時，我被聘任為郴州電大宜章站的老師，每年帶2個畜牧獸醫(yī)班的科程。
1、作為縣級科技特派員必須加強學習，提高自身的綜合素質，增強為養(yǎng)殖業(yè)服務的能力。
2、堅持有償服務和雙向選擇的原則，同時，適當?shù)慕o予科技特派員一定的工作經費，使他們的能力能更好的發(fā)揮，尤其是農業(yè)科技特派員。
3、主管、組織人事部門在對科技特派員的管理上，一定要有傾斜政策，營造一個良好的氛圍，解除他們的后顧之憂。
物業(yè)個人工作情況的總結篇七
（一）房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況。進駐__后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作。為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊__宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協(xié)調管理工作。搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與____，___，___聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使__早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)個人工作情況的總結篇八
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境。
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平。
管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的`管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。
我小區(qū)住戶有xx戶，從x—x月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差。
部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出。
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節(jié)期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業(yè)服務質量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為x年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。
物業(yè)個人工作情況的總結篇九
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
根據年初公司下達的收費指標， 結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內商業(yè)用水費用進行收繳工作。
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十
作為公司的行政文員，回顧 年。一年來，公司各部門領導的關心指導和同事們支持幫助下，勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一年來。任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
且比較繁雜。行政文員是屬于服務性質的工作。
以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。1每天我都認真做好各項服務工作。
需要細心、謹慎，2文員日常的工作內容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
建立當日備忘錄。將當天的工作列入到備忘錄里，3行政部經理ma y指導下。一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時。說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
做好物資的領用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表。根據部門領用情況，進行領用登記。
隨時制作各類表格、文檔等，3文件管理工作：根據工作需要。同時完成各部門交待打英掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。網站跟蹤查詢客戶簽收情況，8快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。9協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作。
1行政部門經理ma y指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。3船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供。
4設計部門經理ja cky指導：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
用心做好每一件事。8總經理陳小姐的指導：internet廣泛運用。
就放膽努力去做，9董事熊先生的指導：認為是對的事情。就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
希望能通過近2個月內的學習，行政助理對于我來說是公司賦予我一個新的挑戰(zhàn)以及肯定。努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝同事們每一次幫助，感謝陳小姐的栽培和給予學習的機會。今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們不辜負培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L起來的人！
物業(yè)個人工作情況的總結篇十一
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結如下：
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十二
為切實做好20xx年安全生產、綜治、依法治市等工作，圍繞學習貫徹落實《安全生產法》、市政府安全生產目標責任等內容，組織運用多種方式、方法為企業(yè)服務，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山、液化石油氣生產經營單位簽訂了安全生產、綜治、禁毒目標責任書，安全生產管理及責任得到了層層落實，安保部半年工作總結。
為確保安全，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點?；髽I(yè)、非煤礦山及燃氣生產經營單位，深入企業(yè)生產第一線，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深入企業(yè)安全檢查200多家次，下達隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份，提出限期整改的安全隱患300多條。通過檢查、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的安全生產狀況和企業(yè)職工意識的提高。
1、工業(yè)局會同安監(jiān)局、國土局堅持每月26日的安全例會。
2、工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產專項會議。
3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。
1、開展了全市危險化學品生產、儲存、運輸、經營企業(yè)和單位安全生產大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書。
2、開展了對非煤礦山安全專項整治工作。
3、工業(yè)局牽頭組織消防、工商、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳、安全檢查并打擊非法銷售活動。
4、開展了第九次“全國安全生產月”活動。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十三
歲月如梭，轉眼又迎來了新的一年。在已經過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
在到xxx物業(yè)公司工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)個人工作情況的總結篇十四
由于在上一屆下派工作中出色的表現(xiàn)，以及各方領導的抬愛和農民的歡迎，20__年本人繼續(xù)擔任了溫州市駐樂清雁湖鄉(xiāng)科技特派員，現(xiàn)將一年來的下派情況小結如下：
一、思想動態(tài)。
雖然是第二次下派，但本人在思想和工作上一刻也沒放松。在思想上，本人一直以一名合格黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮；同時，借著黨的--的東風，重新學習了國家關于“三農”的理論與政策，對“建設社會主義新農村”與“構建社會主義和諧社會”的意義以及科技特派員下派工作的重要與艱巨的認識也有了新的提高。
二、日常工作。
本人在上一屆下派工作中，在鄉(xiāng)領導的關懷和幫助下，了解了雁湖鄉(xiāng)的人口、經濟、資源等基本情況；并不斷地深入農村，走訪農戶，幫助農民解決農業(yè)生產經營上的問題，把自身的科技服務和農民的需要更加緊密地結合在一起；不斷加強科普宣傳和科技培訓，提高農民科學文化素質，增強農民致富本領；以科技項目為切入點，多方面多渠道引進推廣適合當?shù)剞r村經濟發(fā)展的先進實用技術和科技成果，幫助企業(yè)推進科技進步，取得了一些成績。
20__年，本人在得知繼續(xù)擔任雁湖鄉(xiāng)科技特派員后，立刻聯(lián)系了鄉(xiāng)里的相關領導，在鄉(xiāng)領導的陪同下重新走訪了鄉(xiāng)里的一些農戶、基地以及合作社，對鄉(xiāng)里的各方面基本情況做了重新的認識和了解，為下一步的工作打好基礎。
在走訪農戶、基地以及合作社的同時，本人根據其不同情況幫其制定不同的規(guī)劃，并及時解決一些實際問題，如：根據綠靜中草藥種植場希望種植生姜的要求，幫其聯(lián)系了農科院的專家羅天寬同志，并帶羅天寬同志到現(xiàn)場進行調查指導；根據綠湖農場的柑橘基地的土壤情況，幫其聯(lián)系購買了冬春套種作物蠶豆的種子；還多次邀請果樹專家吳振旺老師對山區(qū)的果樹栽培進行科學的規(guī)劃和指導等等。
在平時的科技服務過程中，本人還結合進行了科普宣傳和一些政策法規(guī)的宣傳，以提高農民的意識與致富本領。
三、特派員項目情況。
在特派員項目上，根據樂清雁湖鄉(xiāng)氣候及土壤極為適合芋頭生長發(fā)育的特點，以及雁湖農民種植早熟芋每年都維持在500畝面積以上，并與芙蓉、大荊等地一起建立了種植合作社，但芋頭種植品種單一，技術老化的情況，本人確立了以《芋頭新品種引試及配套栽培技術研究》為特派員課題。該項目通過引進、篩選出高產優(yōu)質芋頭新品種，豐富當?shù)仄贩N，并進行配套的繁殖與栽培技術研究，改進原有技術，通過當?shù)睾献魃邕M行示范推廣，以促進雁湖芋頭生產的良性循環(huán)。
目前已經通過當?shù)睾献魃缡占水數(shù)氐膫鹘y(tǒng)品種“人頭芋”，并引進了福建早熟芋品種“六月紅”、廣西的“荔蒲芋”，進行了配套的繁殖與栽培技術研究，取得完善的高效豐產栽培技術和繁殖技術,制定了相應的《栽培技術規(guī)程》。在雁湖鄉(xiāng)政府和爽樂芋頭種植合作社的合作與幫助下成立了“雁湖鄉(xiāng)優(yōu)質芋頭引種與示范推廣基地”?；匚挥谘愫l(xiāng)長山頭村，面積40畝。基地成立以來，不斷引進優(yōu)質芋頭品種，并舉辦“芋頭種植培訓班”，引導農民種植；現(xiàn)在早熟芋新品種推廣面積兩年累計1000畝，畝產值3000-4000元。另外還聯(lián)同雁湖鄉(xiāng)政府和爽樂芋頭種植合作社舉辦了“芋頭種植培訓班”一期，培訓294人次，分發(fā)資料588份。
四、小結。
自第二次下派以來，本人收獲很多，也取得了一些成績，共開展培訓班1期294人次，發(fā)資料588份；建立科技示范基地1個，引進推廣新品種7個，累計推廣面積1000畝以上。但工作中難免還有許多不足之處，特別是要同時兼顧本單位與科技特派員工作，所以工作有時總不能做到盡善盡美；希望以后能更好地結合本單位的課題任務與下派工作，更加靈活自主安排工作。
總之，下派工作是忙碌的、充實的，作為一名農業(yè)科技人員，擔任科技特派員正好給了我廣泛接觸農村及與農業(yè)相關的各產業(yè)的機會，以便能更好地開展農業(yè)科技工作。特派員工作使我增長了知識，鍛煉了能力。自擔任科技特派員以來，我不僅從基層干部、廣大農民朋友、以及其他的技術人員身上學到了各種新知識、新經驗，更從新的環(huán)境中學到了許多以前在本單位學不到的東西；各方面的意識、技能和業(yè)務水平也得到了提高。這些在其自身以后的工作、學習、生活中都將是一筆巨大的財富。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十五
____年7月我從大學畢業(yè)，回到____中學工作，在過來的這____年內，我能堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，在政治思想上追求上進，回來工作一年多，我即向黨組織遞交了入黨，并到縣黨校參加了入黨積極分子培訓班的學習，如今我已光榮地加入了中國共產黨。
我與周圍人們的關系融洽，尊敬領導，對學校領導布置的各項工作都能樂意接受，從無怨言，我尊重同事，團結同事，樂于助人，如幫助其他教師修理電器，幫助別的教師打練習題、試題，教他們使用電腦，我還任武高計算機培訓班的上機輔導教師，教了多期的學員。我多次送生病的教師、學生上醫(yī)院就診等。我能關心、愛護學生，同時也得到學生的尊敬，在學生問卷調查中，出國留學生對我的滿意率均達90%以上。
我積極參加學校的各項活動，積極下班參加班級的勞動，學校教職工會議及全校師生大會和教研組的業(yè)務學習我從未缺席。學校安排的晚上下班輔導，我很少缺席。我遵紀守法，能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，沒有無故遲到、早退、曠課現(xiàn)象，對學校布置的各項任務均能積極完成。除了教學之外，我還做學生的指導工作，兼管學校的音響，為學校的各種會議及時地提供音響。
我熱愛教師這個職業(yè)。在工作上，我勤勤懇懇，任勞任怨。我能經常專研教材，認真?zhèn)湔n，既備教材，又備學生，在課堂四十分鐘上要質量，課后我能及時批改作業(yè)，能經常下班輔導學生，對基礎較差的學生進行個別輔導。為提高教育教學質量，我鉆研電腦，利用電化教學手段，多次使用多媒體電腦上課。作為青年教師，我能經常虛心地向老教師學習，在教學上請他們給予指導，并能經常聽他們的課，從老教師那里我得到了不少的豐富的教學經驗。在業(yè)務上精益求精，教學水平在不斷提高。在平時的測驗、段考、期考中，我所教的班級的成績在年級中都在中上水平。__年我所教的4個班(兩個文科班和兩個理科班)總共只有3個學生會考不通過(一次性)，一次性通過率達99%。__年我所教的兩個班的物理科會考一次性通過率達100%。__年我第一次指導學生參加高考，經過努力，在當年的高考中，我所任的兩個班的物理成績都取得了較好的成績，其中__班高考物理平均分為556.82分，居年級(除民族班外)第一名，物理科分數(shù)上重點線的有3人，本科線以上的有21人，專科線以上的有35人，這在除民族班外的理科班中上?？凭€人數(shù)是最多的。我任的另一個班__班，是__班，高考物理平均分為435.09分，高考物理分數(shù)上本科線的有1人，分數(shù)為628分。從__年下半年至今，我一直都擔任班主任工作。我能經常深入學生，關心學生的生活、學習，了解學生的思想，做他們的良師益友。
在班級管理上，做到了嚴和細，在學習、紀律等各方面，我?guī)У陌嗑浅鰢魧W較好的，3次被評上文明班級，各學期班主任工作評定中我基本上都被評為a等。__年我第一次帶高三，同時我還繼續(xù)任__班(__班，將年級成績最差的同學組成的一個班級)的班主任。作為__班，按理說，學習、紀律都比別的班差是正常的，然而我們并不因為是__班而任其放任自流，而是更加重視對這個班的管理。經過我們的艱苦的努力，使得這個班不管是在紀律上還是在學習上都有了很大的進步，我?guī)У倪@個班的違紀次數(shù)比別的班還少。在__年校田徑運動會上我班取得了團體總分第一名的好成績，其中有四位同學打破了兩項校運會記錄。我__班學生劉賢章同學被評為“__年度武鳴高中十佳學生”，且在__年的高考中考上了重點線。我__班在高三兩次被評上了文明班級。在__年的高考中，我這個__班考上重點線的有1人，考上本科線以上的有3人，?？埔陨系挠?人，高考錄取專科以上的有11人?，F(xiàn)我__班學生蘇莉同學被評為“__年度武鳴高中十佳學生”。
在我不斷進步，在我取得成績的同時，我也看到了自己的不足，但我將會虛心向其他教師請教，不斷改變自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點，使自已教育教學水平能夠更快地得到提高。
物業(yè)個人工作情況的總結篇一
20xx年8月份以來，在市科技局、縣科技局高度重視和泰順縣下洪鄉(xiāng)政府的大力支持下，在各有關部門的密切配合下和廣大農民群眾的擁護下，科技特派員工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將開展科技特派員工作的情況總結如下：
為盡快熟悉農村工作，在得知自己要被下派時，就通過上網，查找各種資料，熟悉和了解各種相關的政策、法規(guī)，從思想上給自己洗腦，深刻理解“三農”重要意義，樹立為民辦實事，為民謀利益的民本思想。剛到鄉(xiāng)時，便主動向鄉(xiāng)領導提出要參加鄉(xiāng)里的周辦公會議以便聽取鄉(xiāng)各部門在每次會議上的工作小結，盡可能快的了解鄉(xiāng)情，融入鄉(xiāng)政府的工作。在鄉(xiāng)里工作較空閑時，便拉著鄉(xiāng)干部到鄉(xiāng)里各個行政村、自然村里走訪，向村干部請教各個村的具體情況，詳細了解、熟悉各村村情民意，逐步對村的自然條件、經濟發(fā)展、人口結構、主要收入來源及科技扶貧工作有了一個大概的了解，并考慮今后工作的打算。
通過一段時間的調查摸底，根據市政府對鄉(xiāng)工作的指導意見，并進行鄉(xiāng)領導多次研究確定了以發(fā)展“無公害”茶葉基地建設的主要方向。發(fā)展“無公害”茶葉基地項目，發(fā)展下洪鄉(xiāng)農村經濟發(fā)展是重中之重。預計，該項目不但可以取得良好的經濟效益，同時取得不菲的社會效益。而且，該項目的實施，能起到很好的示范作用，讓一些持觀望、懷疑態(tài)度的農民朋友，也能紛紛主動要求加入進來。現(xiàn)在鄉(xiāng)里正在籌劃，以該項目為契機，把下洪鄉(xiāng)建成一個綠色無公害的茶葉基地。更為重要的是，該基地各項前期工作正步入了正規(guī)，將為下洪鄉(xiāng)經濟可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎。
在當?shù)亍包h委、政府”的幫助下，經深入調研后，確定了科技特派員的主要工作：一是結合特派員的工作特點和當?shù)剞r業(yè)生產實際情況，研究制定了山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)?；a技術研究開發(fā)方案，在科研示范試驗中努力與農民群眾一起積極探索適合當?shù)靥岣呓洕б娴南冗M實用技術，不斷提高群眾對科技致富的認識，逐漸樹立科學技術是第一生產力的觀念。二是在不斷深入調查基礎上，結合農民群眾實際需求有計劃開展科普宣傳教育活動，以提高農民群眾文化素質。三是協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府做好當前群眾關心的熱點工作。如：農民群眾普遍關心的“醫(yī)療”問題。隨農村合作醫(yī)療工作的開展，下洪將逐漸開展農村合作醫(yī)療工作，農民群眾對此事都很關心。為此，我與鄉(xiāng)政府工作人員共同開展了“農村合作醫(yī)療”政策的宣傳，幫助農民理解新農村合作醫(yī)療政策。
另外，開展了“傳染病預防”的宣傳教育，提高農民群眾對“傳染病”的認識（不良的生活習慣與傳染源-傳播途徑的關系），引導農民群眾改變不良習慣，提高對衛(wèi)生、飲食等的認識，對傳染病既不要漠不關心，也不要恐慌。與鄉(xiāng)政府人員一起先后開展科普宣傳幾十次，發(fā)放相關材料500多份，受到當?shù)剞r民群眾的歡迎。
結合特派員專業(yè)特點及當?shù)貙嶋H，積極開展相關研究，我主要從事山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)的研究。下洪鄉(xiāng)種植茶葉有悠久的歷史，高山區(qū)氣候適合茶葉栽培，但由于茶葉品種老化，種植技術落后，產量、效益不高。當?shù)剞r民種植茶葉主要用于自己食用，栽培面積小，無法形成規(guī)模。針對當?shù)厣a實際，經過與鄉(xiāng)政府共同研究，確定共同開展山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)?；a技術研究開發(fā)。通過科研示范，一方面篩選適宜當?shù)貤l件的品種，增加當?shù)胤N植品種的數(shù)量，為生產做好基礎工作。另一方面，通過試驗及小面積示范種植，努力探索適合當?shù)夭枞~種植的技術及營養(yǎng)條件，幫助農民群眾提高茶葉種植的技術水平，提高茶葉經濟效益，提高對科技致富的認識。
茶葉種植的規(guī)?；谙潞猷l(xiāng)得到推廣，首先要讓農民群眾掌握一定的技術。因此，針對他們知識層次低、培訓難度大的實際，撰寫了通俗易懂的培訓教材，先后請來了茶葉、蔬菜等方面的專家，深入各村為農民舉辦技術培訓班10余次，200多人（次）。為把“無公害”茶葉種植的規(guī)模化推廣開來，經常翻山越嶺、走村串戶，進農家門，吃農家飯，深入田間地頭，手把手的教農民技術知識和營銷知識，還挑選了部分具有一定文化基礎的青年農民進行指導，使他們掌握較為系統(tǒng)的禮儀知識、營銷知識，成為科技創(chuàng)業(yè)的帶頭人。下洪鄉(xiāng)推廣“無公害”茶葉種植的規(guī)?；椖渴痉度〉昧孙@著成績，使從粗放經營邁向了高效集約經營的發(fā)展道路，茶樹良種比例由20xx年8月的35.1%提高到37%以上提供技術支撐；促進傳統(tǒng)茶產業(yè)的改造升級和產品的更新?lián)Q代，實現(xiàn)每畝年收益7000元；農民的致富技能和科技意識明顯提高。一年來，積極探索科技成果推廣轉化的新模式，研究在當?shù)厝绾螌崿F(xiàn)“無公害”茶葉種植的規(guī)?；⑿б婊?，開展茶葉清潔化生產技術、茶葉質量安全控制技術研究，對茶農提供茶葉技術培訓服務，引進高產優(yōu)質“安吉白茶”品種，建設、改造成200畝左右的名優(yōu)茶生產基地，實現(xiàn)綠色環(huán)保、高效高產。
進鄉(xiāng)駐點正式開展工作后，積極向各村村兩委干部宣傳市里有關下派科技特派員進村服務的精神和要求，提高村兩委干部對科技特派員工作的思想認識，形成共識。通過召開座談會和走村串戶等方式，深入開展調查研究，熟悉村情，尋找工作的切入點和經濟、科技發(fā)展的突破口，幫助制定下洪鄉(xiāng)經濟、科技發(fā)展規(guī)劃。
結合溫州職業(yè)技術學院與泰順縣下洪鄉(xiāng)人民政府實際,充分發(fā)揮科技特派員入駐下洪鄉(xiāng)的優(yōu)勢，建立“三下鄉(xiāng)”實踐基地,把科技扶貧工作貫穿到“三下鄉(xiāng)”活動的每一項任務、每一個環(huán)節(jié)，全面推進“三下鄉(xiāng)”活動深入開展，幫助農民脫貧致富。
物業(yè)個人工作情況的總結篇二
一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3、完成20xx年6月的1、7期及8月的1、6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據錄入的真實性、準確性等數(shù)據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6、根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3、根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。
5、配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的`使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2—8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質。
2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。
2、根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3、對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1、根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3、服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4、通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。
5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。
物業(yè)個人工作情況的總結篇三
20xx年8月份以來，在市科技局、縣科技局高度重視和泰順縣下洪鄉(xiāng)政府的大力支持下，在各有關部門的密切配合下和廣大農民群眾的擁護下，科技特派員工作取得了一定的成效。現(xiàn)將開展科技特派員工作的情況總結如下：
為盡快熟悉農村工作，在得知自己要被下派時，就通過上網，查找各種資料，熟悉和了解各種相關的政策、法規(guī)，從思想上給自己洗腦，深刻理解“三農”重要意義，樹立為民辦實事，為民謀利益的民本思想。剛到鄉(xiāng)時，便主動向鄉(xiāng)領導提出要參加鄉(xiāng)里的周辦公會議以便聽取鄉(xiāng)各部門在每次會議上的工作小結，盡可能快的了解鄉(xiāng)情，融入鄉(xiāng)政府的工作。在鄉(xiāng)里工作較空閑時，便拉著鄉(xiāng)干部到鄉(xiāng)里各個行政村、自然村里走訪，向村干部請教各個村的具體情況，詳細了解、熟悉各村村情民意，逐步對村的自然條件、經濟發(fā)展、人口結構、主要收入來源及科技扶貧工作有了一個大概的了解，并考慮今后工作的打算。
通過一段時間的調查摸底，根據市政府對鄉(xiāng)工作的指導意見，并進行鄉(xiāng)領導多次研究確定了以發(fā)展“無公害”茶葉基地建設的主要方向。發(fā)展“無公害”茶葉基地項目，發(fā)展下洪鄉(xiāng)農村經濟發(fā)展是重中之重。預計，該項目不但可以取得良好的經濟效益，同時取得不菲的社會效益。而且，該項目的實施，能起到很好的示范作用，讓一些持觀望、懷疑態(tài)度的農民朋友，也能紛紛主動要求加入進來。現(xiàn)在鄉(xiāng)里正在籌劃，以該項目為契機，把下洪鄉(xiāng)建成一個綠色無公害的茶葉基地。更為重要的是，該基地各項前期工作正步入了正規(guī)，將為下洪鄉(xiāng)經濟可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎。
在當?shù)亍包h委、政府”的幫助下，經深入調研后，確定了科技特派員的主要工作：一是結合特派員的工作特點和當?shù)剞r業(yè)生產實際情況，研究制定了山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)方案，在科研示范試驗中努力與農民群眾一起積極探索適合當?shù)靥岣呓洕б娴南冗M實用技術，不斷提高群眾對科技致富的認識，逐漸樹立科學技術是第一生產力的觀念。二是在不斷深入調查基礎上，結合農民群眾實際需求有計劃開展科普宣傳教育活動，以提高農民群眾文化素質。三是協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府做好當前群眾關心的熱點工作。如：農民群眾普遍關心的“醫(yī)療”問題。隨農村合作醫(yī)療工作的開展，下洪將逐漸開展農村合作醫(yī)療工作，農民群眾對此事都很關心。為此，我與鄉(xiāng)政府工作人員共同開展了“農村合作醫(yī)療”政策的宣傳，幫助農民理解新農村合作醫(yī)療政策。
另外，開展了“傳染病預防”的宣傳教育，提高農民群眾對“傳染病”的認識（不良的生活習慣與傳染源-傳播途徑的關系），引導農民群眾改變不良習慣，提高對衛(wèi)生、飲食等的認識，對傳染病既不要漠不關心，也不要恐慌。與鄉(xiāng)政府人員一起先后開展科普宣傳幾十次，發(fā)放相關材料500多份，受到當?shù)剞r民群眾的歡迎。
結合特派員專業(yè)特點及當?shù)貙嶋H，積極開展相關研究，我主要從事山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)的研究。下洪鄉(xiāng)種植茶葉有悠久的歷史，高山區(qū)氣候適合茶葉栽培，但由于茶葉品種老化，種植技術落后，產量、效益不高。當?shù)剞r民種植茶葉主要用于自己食用，栽培面積小，無法形成規(guī)模。針對當?shù)厣a實際，經過與鄉(xiāng)政府共同研究，確定共同開展山區(qū)“無公害”茶葉規(guī)模化生產技術研究開發(fā)。通過科研示范，一方面篩選適宜當?shù)貤l件的品種，增加當?shù)胤N植品種的數(shù)量，為生產做好基礎工作。另一方面，通過試驗及小面積示范種植，努力探索適合當?shù)夭枞~種植的技術及營養(yǎng)條件，幫助農民群眾提高茶葉種植的技術水平，提高茶葉經濟效益，提高對科技致富的認識。
茶葉種植的規(guī)?；谙潞猷l(xiāng)得到推廣，首先要讓農民群眾掌握一定的技術。因此，針對他們知識層次低、培訓難度大的實際，撰寫了通俗易懂的培訓教材，先后請來了茶葉、蔬菜等方面的專家，深入各村為農民舉辦技術培訓班10余次，200多人（次）。為把“無公害”茶葉種植的規(guī)?；茝V開來，經常翻山越嶺、走村串戶，進農家門，吃農家飯，深入田間地頭，手把手的教農民技術知識和營銷知識，還挑選了部分具有一定文化基礎的青年農民進行指導，使他們掌握較為系統(tǒng)的禮儀知識、營銷知識，成為科技創(chuàng)業(yè)的帶頭人。下洪鄉(xiāng)推廣“無公害”茶葉種植的規(guī)模化項目示范取得了顯著成績，使從粗放經營邁向了高效集約經營的發(fā)展道路，茶樹良種比例由20xx年8月的35.1%提高到37%以上提供技術支撐；促進傳統(tǒng)茶產業(yè)的改造升級和產品的更新?lián)Q代，實現(xiàn)每畝年收益7000元；農民的致富技能和科技意識明顯提高。一年來，積極探索科技成果推廣轉化的新模式，研究在當?shù)厝绾螌崿F(xiàn)“無公害”茶葉種植的規(guī)?；⑿б婊?，開展茶葉清潔化生產技術、茶葉質量安全控制技術研究，對茶農提供茶葉技術培訓服務，引進高產優(yōu)質“安吉白茶”品種，建設、改造成200畝左右的名優(yōu)茶生產基地，實現(xiàn)綠色環(huán)保、高效高產。
進鄉(xiāng)駐點正式開展工作后，積極向各村村兩委干部宣傳市里有關下派科技特派員進村服務的精神和要求，提高村兩委干部對科技特派員工作的思想認識，形成共識。通過召開座談會和走村串戶等方式，深入開展調查研究，熟悉村情，尋找工作的切入點和經濟、科技發(fā)展的突破口，幫助制定下洪鄉(xiāng)經濟、科技發(fā)展規(guī)劃。
結合溫州職業(yè)技術學院與泰順縣下洪鄉(xiāng)人民政府實際,充分發(fā)揮科技特派員入駐下洪鄉(xiāng)的優(yōu)勢，建立“三下鄉(xiāng)”實踐基地,把科技扶貧工作貫穿到“三下鄉(xiāng)” 活動的每一項任務、每一個環(huán)節(jié)，全面推進“三下鄉(xiāng)”活動深入開展，幫助農民脫貧致富。
物業(yè)個人工作情況的總結篇四
通過一年時間對小區(qū)工作的學習和掌握，我已經是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。xx年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的.提高了小區(qū)能量的節(jié)約。xx年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠對我工作的支持和滿意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結：
做好居住小區(qū)內，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。
為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
物業(yè)管理費，___年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費xx年共收到34戶，共收費__元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
小區(qū)全年共發(fā)生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經過與指揮部負責人協(xié)調后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產損失，過后我們全力協(xié)助公安部門調監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
在學習上加強自身業(yè)務學習，拓寬知識面，努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實事求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務。
總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結經驗和教訓，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。
以上級是本人xx年的述職報告，望領導對我這一年的工作給予批評指導，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份貢獻。
物業(yè)個人工作情況的總結篇五
在今年，我很榮幸被選為科技特派員，在縣科技局的關心與幫助下，圍繞“實體創(chuàng)業(yè)，服務農民”的原則，在山青水秀、省內蘭花名貴品種主產地的曉天鎮(zhèn)開展科技創(chuàng)業(yè)，并取得了較好的工作成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況總結如下。
一、積極申報市級科技專家大院。
蘭花在曉天已成特色產業(yè)，20__年成立了蘭花協(xié)會，目前，已發(fā)展會員近300人，年收入在10萬元以上的就有40戶之多，據估計蘭花協(xié)會成立年總收入在3000萬元。為把蘭花產業(yè)做大做強，我建議通過科技部門，以協(xié)會的名義，申報市科技專家大院，此舉得到了縣科技局的大力支持和幫助。為此，成立了以我為負責人，副會長__等為成員的工作機構，共同負責大院建設工作中的具體事宜如動員、協(xié)調以及所需資金的籌措和相關檔案的建立等等。結合行業(yè)實際，擬定了大院的運行機制，以及執(zhí)行的會計制度，我們還聘請了安農大教授該學科領頭人，蘭花協(xié)常務理事，合肥肥市蘭協(xié)副會長付玉蘭為首席專家，針對產業(yè)和市場需求，制訂研發(fā)項目和項目的技術方案，同時確定本會顧問朱學存為技術方案實施督查員，以確保首席專家制訂的技術方案真正有效的落到實處。建立蘭花專用栽培室、配置了電腦等設施，專家大院內有制度外有標識。目前，蘭蕙專家大院已申報成功。
二、開展產、學、研合作，為大院需求技術依托。
在縣科技局的主持與協(xié)調下,大院與首席專家簽訂了權、責、利明晰的產學研結合技術合作協(xié)議，約定安農大林學與園林學院為大院發(fā)展蘭花產業(yè)研發(fā)項目作技術依托單位，為大院蘭花產業(yè)化發(fā)展提供了強有力的技術支撐，首席專家根據院方實際需要，負責引進先進的科技成果和研發(fā)手段，實施相關的科技服務，幫助制訂研發(fā)計劃和具體實施方案，經常來院檢查指導，編寫有關技術資料，定期不定期培訓蘭農，大院方負責免費安排首席專家在院工作期間的食宿和交通，并提供相應的技術服務費，共同申報技術成果，實現(xiàn)利益共享等。
三、確定研發(fā)項目，打造蘭花產業(yè)基地。
經過認真梳理后，擬通過為期三年時間，將大院初步建設成為皖西一流的下山銘品新花品種園，打造成蘭友交流與協(xié)作的陣地，連接市場的橋梁，蘭農活動的中心。具體項目內容有六個，一是開展名貴品種對比試驗。對以選育的大別山蘭花十三個名貴優(yōu)株（其中春蘭11個如：大龍胭脂、童話、皖軍梅、向天歌、晶亮天堂、褚字、中華荷蝶、新方字、皖西青龍、富貴荷蝶、晶梅；蕙蘭2個即：曉天麒麟、曉天牡丹并分別對“色、香、型；葉色，花色、抗性等進行觀察記載，以及收集整理會員歷年數(shù)據、資料，申報省級蘭花良種簽訂和品種登錄；二是建立50m2蘭花組培室和100m2標準化示范室；三是建0.3畝規(guī)模的銘品園；四是建立下山新花種質資源圃0.7畝；五是建立2畝成品、半成品蘭花示范基地；六是實施商品蘭花會員示范培育和推廣。并與專家共議，制訂了項目實施方案和階段目標任務，以真正將蘭花列作地方性區(qū)域特色產業(yè)做大做強，推進我地蘭花持續(xù)發(fā)展科學發(fā)展。
四、完成了年度階段性目標。
1、開展五次科技培訓和市場與營銷分析培訓。本人根據大院發(fā)展規(guī)化和當前市場營銷實際，從浙江請來寧波蘭花大王（）和省蘭花協(xié)會副秘書長分別作《當前蘭花面臨的機遇與挑戰(zhàn)》和《當前市場經濟下，蘭花營銷的策略》報告會，請本院首席專家三次深入調研指導蘭農的蘭室設計與栽培管理，并作專題科技報告，參訓人員達450人次。
物業(yè)個人工作情況的總結篇六
我是駐宜章縣城南鄉(xiāng)法堂村的科技特派員。自入駐所派鄉(xiāng)――城南鄉(xiāng)以來，得到了城南鄉(xiāng)黨委和政府領導的熱情歡迎。鄉(xiāng)領導介紹了城南鄉(xiāng)的基本情況和當前工作的主要任務后，積極安排科技特派員的工作、生活有關事宜。鄉(xiāng)黨委、政府領導對科技特派員工作的支持和幫助，為科技特派員的工作奠定了良好的基礎。根據我所從事動物醫(yī)學專業(yè)的性質，鄉(xiāng)領導決定派一名分管農業(yè)的'領導與我一同結合派駐單位――法堂村肖伙保養(yǎng)豬場實際情況開展工作。
1、 了解單位基本情況
法堂村肖伙保養(yǎng)豬場始建于2003年，屬民營企業(yè)，當年建場當年投產。豬場采取邊擴建邊生產的方式，逐年擴大規(guī)模，現(xiàn)已形成年產商品豬5000頭，產值1000萬元，年利潤150萬元。該場現(xiàn)有職工9人，欄舍4棟，約2000平方米，擁有飼料加工廠和職工宿舍樓等，豬場法人代表肖伙?！，F(xiàn)為縣畜牧局扶持生豬生產已報批項目之一。
由于豬場規(guī)模不斷擴大，對養(yǎng)殖技術、生產管理、豬場環(huán)境、職工素質等要求越來越高。加上該場以前因為個人自籌自建，養(yǎng)豬生產因簡就陋，缺乏長遠規(guī)劃。造成豬場許多設施、欄舍不盡合理，人居環(huán)境及豬場小環(huán)境有諸多欠缺，防疫及用藥方面還有很多不足，生產陷入困境。一是生產擴建缺少土地；二是生產設施不足和落后，需要改造和擴建；三是管理技術和生產技術與生產規(guī)模不相適應，造成生產成本提高、效益下降。屆此，今年豬場乘著災后重建、國家扶持生豬生產項目，及科技特派員制度在我縣推行試點工作的東風，決定對豬場進行標準化生產的擴、改建工作。
2、 積極為豬場開展各項工作
（1） 狠抓豬場的生產工作：趁著災后重建項目，努力抓好能繁母豬群的選優(yōu)淘劣工作。
著力淘汰繁殖性能差的母豬，引進優(yōu)良二元雜母豬，使能繁母豬總數(shù)達到232頭，全年出欄商品豬迅速恢復到4000頭以上。完善生產檔案、獸藥使用記錄、飼料使用記錄，規(guī)范生產制度，核查疫病防疫規(guī)程及消毒規(guī)程的執(zhí)行情況，檢驗影響仔豬存活率的原因。使該場生產迅速步入正軌，生產效率顯著提高。
（2） 狠抓豬場的改擴建工作：國家今年扶持生豬生產企業(yè)，投入180萬元用于獎勵我縣9個豬場的新建、擴建項目，其中，法堂村肖伙保養(yǎng)豬場為9個項目之一。項目內容繁瑣，工作量大，時間緊。為了盡快落實各項工作，我和科技特派員李友平同志進行了分工，由他抓設計，我抓工程，到今年年底已初步完成了：a欄舍改、擴建工程：新建仔豬保育欄舍1棟，育肥欄1棟，總面積約1000平方米；改建商品欄2棟，約1200平方米。b、小環(huán)境治理工程：增建化尸池1座、修建各欄舍間的排污溝約200米、化糞池1個、圍墻約800米、豬場大門及消毒室各1處。
（3） 狠抓豬場規(guī)劃工作：科技特派員李友平同志擬定了豬場發(fā)展的總體規(guī)劃，將在今后3年內逐步實施，完成標準化豬場的建設任務。豬場近期正在協(xié)調土地，計劃建綜合辦公大樓1棟、硬化場內所有道路、綠化全場。
（4） 狠抓技術引進和推廣工作：豬場擬推廣使用抗體測定技術，該技術可確保豬場注射疫苗的有效性，顯著降低傳染病發(fā)生的風險，每年可為該豬場減少經濟損失10萬元以上。同時，引進新獸藥和疫苗，加強動物的保健和疾病預防，使仔豬的存活率顯著提高，豬場效益增長很快，初步估計該場今年將多增加20萬元的利潤。
（5） 積極為該豬場引進項目資金：2008年共引進項目2個，資金22萬元，至今已到位16萬元。
3、 共謀單位發(fā)展大計
（1）、找準豬場存在的問題：從2003年已來，豬場雖然滾動式發(fā)展，取得了很好的成績，但也存在許多不足。一是缺乏長遠規(guī)劃，土地面積嚴重不足，廠房等基礎設施落后，給擴大生產帶來很大困難；二是缺少技術人員，小工作坊與大規(guī)模生產不相適應，給生產效率帶來極大負面影響；三是污水、病死豬、醫(yī)藥廢棄物處理不當，造成疾病過多，影響成活率；四是生豬產品沒有取得無公害產品認定書，產品優(yōu)質不優(yōu)價，失去了部分市場的競爭力。
（2）共商豬場未來發(fā)展大計：主要規(guī)劃是征地20畝，再建3棟欄舍、1棟加工廠、1棟辦公樓和1棟職工宿舍，新建2條標準化生豬生產線，組建1個獸醫(yī)室，爭取二年內豬場取得國家無公害農產品認定書，使該場年產值達到2000萬元，年利潤300萬元。
主要措施是加大資金的投入力度，力爭農業(yè)貼息貸款；加大引智力度，實現(xiàn)豬場經理和技術組長具畜牧獸醫(yī)中級以上職稱，其他職工具本行業(yè)初級以上職稱；加大管理力度，在人、財、物等方面，科學調配和規(guī)范管理。
（二）、其它方面工作情況
1、為養(yǎng)殖戶服務：我長期從事業(yè)余的農村養(yǎng)殖業(yè)服務工作已近20年，從未終斷，為農民解決了無數(shù)的問題。今年，我作為科技特派員，深感責任重大，須倍加努力。自元月以來，已聯(lián)系22家規(guī)?；B(yǎng)殖戶，約90家小養(yǎng)殖戶。解決了許多棘手問題，直接為群眾挽回經濟損失100萬元以上。具有代表性的是：（1）、我縣赤石鄉(xiāng)朝田村養(yǎng)牛大戶鄧樹光，今年投資100余萬元辦牛場，從江西泰和引進89頭種牛，不久后發(fā)病，經多方治療無效，心急如焚。通過獸醫(yī)站工作人員介紹，找到我后，確診該牛正在暴發(fā)焦蟲病，滿世界找藥，經一月治療，除病情特別嚴重的三頭死亡外，其余全部治愈，畜主千恩萬謝。這種病，幾年前曾在我縣迎春鄉(xiāng)發(fā)生過，因不明病因，治療無效，結果全部死亡。（2）、我縣漿水鄉(xiāng)養(yǎng)羊戶黃祥國，今年投資5萬余元養(yǎng)羊，在4月份他從沙坪鄉(xiāng)引進100多只種羊，不久后發(fā)病，死亡嚴重，經我半月的診治，大部分康復。（3）類此的其它養(yǎng)殖戶還有幾家，這里不一一敘述了。
2、科技培訓：今年我舉辦了獸藥、飼料技術培訓班2期，聘請省內外專家講座各1次，共培訓飼料、獸藥、養(yǎng)殖人員92人。同時，我被聘任為郴州電大宜章站的老師，每年帶2個畜牧獸醫(yī)班的科程。
1、作為縣級科技特派員必須加強學習，提高自身的綜合素質，增強為養(yǎng)殖業(yè)服務的能力。
2、堅持有償服務和雙向選擇的原則，同時，適當?shù)慕o予科技特派員一定的工作經費，使他們的能力能更好的發(fā)揮，尤其是農業(yè)科技特派員。
3、主管、組織人事部門在對科技特派員的管理上，一定要有傾斜政策，營造一個良好的氛圍，解除他們的后顧之憂。
物業(yè)個人工作情況的總結篇七
（一）房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況。進駐__后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作。為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊__宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協(xié)調管理工作。搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與____，___，___聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使__早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)個人工作情況的總結篇八
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境。
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平。
管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的`管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。
我小區(qū)住戶有xx戶，從x—x月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差。
部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。
從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出。
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節(jié)期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業(yè)服務質量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為x年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。
物業(yè)個人工作情況的總結篇九
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
根據年初公司下達的收費指標， 結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內商業(yè)用水費用進行收繳工作。
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十
作為公司的行政文員，回顧 年。一年來，公司各部門領導的關心指導和同事們支持幫助下，勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一年來。任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
且比較繁雜。行政文員是屬于服務性質的工作。
以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。1每天我都認真做好各項服務工作。
需要細心、謹慎，2文員日常的工作內容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
建立當日備忘錄。將當天的工作列入到備忘錄里，3行政部經理ma y指導下。一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時。說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
做好物資的領用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表。根據部門領用情況，進行領用登記。
隨時制作各類表格、文檔等，3文件管理工作：根據工作需要。同時完成各部門交待打英掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。網站跟蹤查詢客戶簽收情況，8快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。9協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作。
1行政部門經理ma y指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。3船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供。
4設計部門經理ja cky指導：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
用心做好每一件事。8總經理陳小姐的指導：internet廣泛運用。
就放膽努力去做，9董事熊先生的指導：認為是對的事情。就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
希望能通過近2個月內的學習，行政助理對于我來說是公司賦予我一個新的挑戰(zhàn)以及肯定。努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝同事們每一次幫助，感謝陳小姐的栽培和給予學習的機會。今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們不辜負培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L起來的人！
物業(yè)個人工作情況的總結篇十一
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結如下：
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十二
為切實做好20xx年安全生產、綜治、依法治市等工作，圍繞學習貫徹落實《安全生產法》、市政府安全生產目標責任等內容，組織運用多種方式、方法為企業(yè)服務，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山、液化石油氣生產經營單位簽訂了安全生產、綜治、禁毒目標責任書，安全生產管理及責任得到了層層落實，安保部半年工作總結。
為確保安全，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點?；髽I(yè)、非煤礦山及燃氣生產經營單位，深入企業(yè)生產第一線，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深入企業(yè)安全檢查200多家次，下達隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份，提出限期整改的安全隱患300多條。通過檢查、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的安全生產狀況和企業(yè)職工意識的提高。
1、工業(yè)局會同安監(jiān)局、國土局堅持每月26日的安全例會。
2、工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產專項會議。
3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。
1、開展了全市危險化學品生產、儲存、運輸、經營企業(yè)和單位安全生產大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書。
2、開展了對非煤礦山安全專項整治工作。
3、工業(yè)局牽頭組織消防、工商、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳、安全檢查并打擊非法銷售活動。
4、開展了第九次“全國安全生產月”活動。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十三
歲月如梭，轉眼又迎來了新的一年。在已經過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
在到xxx物業(yè)公司工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)個人工作情況的總結篇十四
由于在上一屆下派工作中出色的表現(xiàn)，以及各方領導的抬愛和農民的歡迎，20__年本人繼續(xù)擔任了溫州市駐樂清雁湖鄉(xiāng)科技特派員，現(xiàn)將一年來的下派情況小結如下：
一、思想動態(tài)。
雖然是第二次下派，但本人在思想和工作上一刻也沒放松。在思想上，本人一直以一名合格黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮；同時，借著黨的--的東風，重新學習了國家關于“三農”的理論與政策，對“建設社會主義新農村”與“構建社會主義和諧社會”的意義以及科技特派員下派工作的重要與艱巨的認識也有了新的提高。
二、日常工作。
本人在上一屆下派工作中，在鄉(xiāng)領導的關懷和幫助下，了解了雁湖鄉(xiāng)的人口、經濟、資源等基本情況；并不斷地深入農村，走訪農戶，幫助農民解決農業(yè)生產經營上的問題，把自身的科技服務和農民的需要更加緊密地結合在一起；不斷加強科普宣傳和科技培訓，提高農民科學文化素質，增強農民致富本領；以科技項目為切入點，多方面多渠道引進推廣適合當?shù)剞r村經濟發(fā)展的先進實用技術和科技成果，幫助企業(yè)推進科技進步，取得了一些成績。
20__年，本人在得知繼續(xù)擔任雁湖鄉(xiāng)科技特派員后，立刻聯(lián)系了鄉(xiāng)里的相關領導，在鄉(xiāng)領導的陪同下重新走訪了鄉(xiāng)里的一些農戶、基地以及合作社，對鄉(xiāng)里的各方面基本情況做了重新的認識和了解，為下一步的工作打好基礎。
在走訪農戶、基地以及合作社的同時，本人根據其不同情況幫其制定不同的規(guī)劃，并及時解決一些實際問題，如：根據綠靜中草藥種植場希望種植生姜的要求，幫其聯(lián)系了農科院的專家羅天寬同志，并帶羅天寬同志到現(xiàn)場進行調查指導；根據綠湖農場的柑橘基地的土壤情況，幫其聯(lián)系購買了冬春套種作物蠶豆的種子；還多次邀請果樹專家吳振旺老師對山區(qū)的果樹栽培進行科學的規(guī)劃和指導等等。
在平時的科技服務過程中，本人還結合進行了科普宣傳和一些政策法規(guī)的宣傳，以提高農民的意識與致富本領。
三、特派員項目情況。
在特派員項目上，根據樂清雁湖鄉(xiāng)氣候及土壤極為適合芋頭生長發(fā)育的特點，以及雁湖農民種植早熟芋每年都維持在500畝面積以上，并與芙蓉、大荊等地一起建立了種植合作社，但芋頭種植品種單一，技術老化的情況，本人確立了以《芋頭新品種引試及配套栽培技術研究》為特派員課題。該項目通過引進、篩選出高產優(yōu)質芋頭新品種，豐富當?shù)仄贩N，并進行配套的繁殖與栽培技術研究，改進原有技術，通過當?shù)睾献魃邕M行示范推廣，以促進雁湖芋頭生產的良性循環(huán)。
目前已經通過當?shù)睾献魃缡占水數(shù)氐膫鹘y(tǒng)品種“人頭芋”，并引進了福建早熟芋品種“六月紅”、廣西的“荔蒲芋”，進行了配套的繁殖與栽培技術研究，取得完善的高效豐產栽培技術和繁殖技術,制定了相應的《栽培技術規(guī)程》。在雁湖鄉(xiāng)政府和爽樂芋頭種植合作社的合作與幫助下成立了“雁湖鄉(xiāng)優(yōu)質芋頭引種與示范推廣基地”?；匚挥谘愫l(xiāng)長山頭村，面積40畝。基地成立以來，不斷引進優(yōu)質芋頭品種，并舉辦“芋頭種植培訓班”，引導農民種植；現(xiàn)在早熟芋新品種推廣面積兩年累計1000畝，畝產值3000-4000元。另外還聯(lián)同雁湖鄉(xiāng)政府和爽樂芋頭種植合作社舉辦了“芋頭種植培訓班”一期，培訓294人次，分發(fā)資料588份。
四、小結。
自第二次下派以來，本人收獲很多，也取得了一些成績，共開展培訓班1期294人次，發(fā)資料588份；建立科技示范基地1個，引進推廣新品種7個，累計推廣面積1000畝以上。但工作中難免還有許多不足之處，特別是要同時兼顧本單位與科技特派員工作，所以工作有時總不能做到盡善盡美；希望以后能更好地結合本單位的課題任務與下派工作，更加靈活自主安排工作。
總之，下派工作是忙碌的、充實的，作為一名農業(yè)科技人員，擔任科技特派員正好給了我廣泛接觸農村及與農業(yè)相關的各產業(yè)的機會，以便能更好地開展農業(yè)科技工作。特派員工作使我增長了知識，鍛煉了能力。自擔任科技特派員以來，我不僅從基層干部、廣大農民朋友、以及其他的技術人員身上學到了各種新知識、新經驗，更從新的環(huán)境中學到了許多以前在本單位學不到的東西；各方面的意識、技能和業(yè)務水平也得到了提高。這些在其自身以后的工作、學習、生活中都將是一筆巨大的財富。
物業(yè)個人工作情況的總結篇十五
____年7月我從大學畢業(yè)，回到____中學工作，在過來的這____年內，我能堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，在政治思想上追求上進，回來工作一年多，我即向黨組織遞交了入黨，并到縣黨校參加了入黨積極分子培訓班的學習，如今我已光榮地加入了中國共產黨。
我與周圍人們的關系融洽，尊敬領導，對學校領導布置的各項工作都能樂意接受，從無怨言，我尊重同事，團結同事，樂于助人，如幫助其他教師修理電器，幫助別的教師打練習題、試題，教他們使用電腦，我還任武高計算機培訓班的上機輔導教師，教了多期的學員。我多次送生病的教師、學生上醫(yī)院就診等。我能關心、愛護學生，同時也得到學生的尊敬，在學生問卷調查中，出國留學生對我的滿意率均達90%以上。
我積極參加學校的各項活動，積極下班參加班級的勞動，學校教職工會議及全校師生大會和教研組的業(yè)務學習我從未缺席。學校安排的晚上下班輔導，我很少缺席。我遵紀守法，能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，沒有無故遲到、早退、曠課現(xiàn)象，對學校布置的各項任務均能積極完成。除了教學之外，我還做學生的指導工作，兼管學校的音響，為學校的各種會議及時地提供音響。
我熱愛教師這個職業(yè)。在工作上，我勤勤懇懇，任勞任怨。我能經常專研教材，認真?zhèn)湔n，既備教材，又備學生，在課堂四十分鐘上要質量，課后我能及時批改作業(yè)，能經常下班輔導學生，對基礎較差的學生進行個別輔導。為提高教育教學質量，我鉆研電腦，利用電化教學手段，多次使用多媒體電腦上課。作為青年教師，我能經常虛心地向老教師學習，在教學上請他們給予指導，并能經常聽他們的課，從老教師那里我得到了不少的豐富的教學經驗。在業(yè)務上精益求精，教學水平在不斷提高。在平時的測驗、段考、期考中，我所教的班級的成績在年級中都在中上水平。__年我所教的4個班(兩個文科班和兩個理科班)總共只有3個學生會考不通過(一次性)，一次性通過率達99%。__年我所教的兩個班的物理科會考一次性通過率達100%。__年我第一次指導學生參加高考，經過努力，在當年的高考中，我所任的兩個班的物理成績都取得了較好的成績，其中__班高考物理平均分為556.82分，居年級(除民族班外)第一名，物理科分數(shù)上重點線的有3人，本科線以上的有21人，專科線以上的有35人，這在除民族班外的理科班中上?？凭€人數(shù)是最多的。我任的另一個班__班，是__班，高考物理平均分為435.09分，高考物理分數(shù)上本科線的有1人，分數(shù)為628分。從__年下半年至今，我一直都擔任班主任工作。我能經常深入學生，關心學生的生活、學習，了解學生的思想，做他們的良師益友。
在班級管理上，做到了嚴和細，在學習、紀律等各方面，我?guī)У陌嗑浅鰢魧W較好的，3次被評上文明班級，各學期班主任工作評定中我基本上都被評為a等。__年我第一次帶高三，同時我還繼續(xù)任__班(__班，將年級成績最差的同學組成的一個班級)的班主任。作為__班，按理說，學習、紀律都比別的班差是正常的，然而我們并不因為是__班而任其放任自流，而是更加重視對這個班的管理。經過我們的艱苦的努力，使得這個班不管是在紀律上還是在學習上都有了很大的進步，我?guī)У倪@個班的違紀次數(shù)比別的班還少。在__年校田徑運動會上我班取得了團體總分第一名的好成績，其中有四位同學打破了兩項校運會記錄。我__班學生劉賢章同學被評為“__年度武鳴高中十佳學生”，且在__年的高考中考上了重點線。我__班在高三兩次被評上了文明班級。在__年的高考中，我這個__班考上重點線的有1人，考上本科線以上的有3人，?？埔陨系挠?人，高考錄取專科以上的有11人?，F(xiàn)我__班學生蘇莉同學被評為“__年度武鳴高中十佳學生”。
在我不斷進步，在我取得成績的同時，我也看到了自己的不足，但我將會虛心向其他教師請教，不斷改變自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點，使自已教育教學水平能夠更快地得到提高。