收費(fèi)站站長工作匯報(bào)大全(15篇)

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    總結(jié)是在犯錯(cuò)中成長,在經(jīng)驗(yàn)中積累。適當(dāng)采用圖表和數(shù)據(jù)分析可以使總結(jié)更具說服力。以下是小編為大家整理的一些專家觀點(diǎn)和研究成果,希望能夠引起大家的思考和討論。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇一
    時(shí)光飛快,轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別,而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在xxx高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了,在這一年多的工作中,我們?cè)谡鹃Lxx、xx的帶領(lǐng)下,踏實(shí)工作,不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力,把自己的全部熱情投入到工作中,努力做好每項(xiàng)工作,得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:
    重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定自己的政治理念,積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。
    收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方,也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道,經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢給我,如果稍微控制不了自己的貪欲,就會(huì)在這方面倒下,正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí),才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求,不做出有損高速形象、高速利益的事。
    一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的能力。
    在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),對(duì)待工作一絲不茍。
    在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí),能按照綠色通道文件要求,認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛,認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作,不怕臟,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要綠通車輛上的東西,嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨,不刁難每一輛綠色通道車輛,也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛,對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí),能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù),及時(shí)疏導(dǎo)車輛,保證車道暢通,快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對(duì)待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋,用真誠去感動(dòng)司機(jī)。對(duì)遇到困難的司機(jī),力所能及的去幫他們,像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?,我都能主?dòng)上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火,我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火,司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火,我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對(duì)一些不符合高速通行的.車輛堅(jiān)決說不,經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我,希望拿點(diǎn)錢讓他上高速,這樣的情況很多,但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行,并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害,做到讓司機(jī)心服口服。
    在日常生活中,與班上同事能真誠相待,做到和睦相處,能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài),及時(shí)與班長溝通,使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。
    對(duì)班上誰遇到困難,能和其他人一起為他想辦法,使他能感到班組的溫暖,對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
    一年以來,在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下,雖然工作做的不錯(cuò),取得一些成績,但還有不足,在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上、在抓闖卡車上等都還有不足,在新的一年里,我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高工作水平,保證在新的一年里,在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇二
    現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下:
    一、注重政治思想學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
    為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),立足實(shí)際,刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 。積極參加政治思想教育活動(dòng),提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,排除自身懶散意識(shí),使精神面貌與工作水平明顯提高。
    針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),通過到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),處理收費(fèi)難題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),較好的掌握了操作流程,提高了車道事故處理能力。
    二、立足崗位職責(zé),完成各項(xiàng)分管工作
    1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)職工思想教育
    組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過活動(dòng)的開展,使收費(fèi)人員增長了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,定時(shí)召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),了解職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。
    2、建立各項(xiàng)工作制度,規(guī)范收費(fèi)秩序,塑造良好的收費(fèi)窗口形象
    結(jié)合本站實(shí)際情況,建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)工作有章可循,同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
    3、公平考核,樹標(biāo)兵、選先進(jìn),營造趕超工作氛圍
    在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,成立適合本站的考核體系,公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)懲分明,表揚(yáng)先進(jìn),由標(biāo)兵模范帶頭,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。
    4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活
    為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,充分利用留營與工作閑余時(shí)間,組織開展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性,參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),并取得很好的成績。
    5、狠抓安全生產(chǎn),完成各項(xiàng)保暢任務(wù)
    站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立了事故隱患排查機(jī)制,杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,很好的完成了全年的保暢任務(wù),無一起安全責(zé)任事故。
    6、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
    發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作;對(duì)損壞的生活設(shè)備,積極維修上報(bào),對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
    在過去的20xx年,全站職工在辛偉站長的帶領(lǐng)下,營造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,全年收費(fèi)秩序良好,超額完成了收費(fèi)任務(wù),未發(fā)生任何安全事故,并開展了具有特色的微信公共平臺(tái)、微電影、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可。20xx年,我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),率先垂范,勤勉敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,恪盡職守,真抓實(shí)干,組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長為核心,以收費(fèi)管理為己任,促進(jìn)班子凝聚力,以奮發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階,為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇三
    20xx年,做為xxx公路收費(fèi)站站長,我在站里同事們的幫助和支持下,積極開展各項(xiàng)工作,并取得了一定的成績,我知道,收費(fèi)站是一個(gè)群體,是一個(gè)最基層的組織,同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源,因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行,因此在工作中,我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍,并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。
    今年,國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化,xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主,爭取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè),我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核,著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的.關(guān)系,我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,營造良好的外部環(huán)境。
    xxx收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神,根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績,保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念,強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作,把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一,步調(diào)高度一致,做好四個(gè)到位,全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。
    (一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位
    首先成立由本人為首,副站長xx、xx、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立,明確各崗位分工,做到一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》,達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。
    (二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位
    本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì),傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》,周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度,確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展。
    (三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位
    在工作中,我和xxx收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式,集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想,凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。
    今年,我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,我們采取多種形式,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng),分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練,從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求。“一個(gè)目標(biāo)”即:全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平?!皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即:使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。
    收費(fèi)站作為窗口行業(yè),推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要,是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,是樹立高速公路文明形象的必要手段。
    監(jiān)督,設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合,齊抓共管的方式,能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,不敢有絲毫懈怠。
    文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì),我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,開展社會(huì)公德教育,抓言行,抓細(xì)節(jié)。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外,還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金,每月公布、兌現(xiàn),鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難,參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
    3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?!扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績,弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機(jī),促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為,并通過他們的工作熱情和示范作用,帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力,投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值,多鼓勵(lì),多肯定,讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。
    在今年的工作中,我們xx收費(fèi)站取得了一定的工作成績,但是,我還是認(rèn)識(shí)到了xxx收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后,職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想,不夠積極主動(dòng),沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,這對(duì)xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知恥而后勇”,我將和xxx收費(fèi)站的職工們迎頭趕上,提高我們xxx收費(fèi)站的工作能力,開展好日常工作,為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇四
    轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,新的一年你即將到來,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,同時(shí)給我也留下了精彩而美好的回憶。在這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。在此我深表感謝,下面我就一年來的工作,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一簡單匯報(bào):
    首先我是一名共產(chǎn)黨員,時(shí)刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自身政治理論,業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,在開展“兩學(xué)一做”主題教育中,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和紀(jì)律處分條例等,進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性,黨風(fēng),黨紀(jì)教育,和道德品行的教育,堅(jiān)守了全心全意為人民服務(wù)的信念。通過學(xué)習(xí)努力提高了自己的政治覺悟和思想水平;其次不間斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平,因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為作為一名站長只有自己水平過硬了,才能去帶領(lǐng)別人。同時(shí)為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)知識(shí),操作水平熟練化、高效化,人人具備過硬的業(yè)務(wù)技能。我本著收費(fèi)無差錯(cuò)的目標(biāo),嚴(yán)格按照班前學(xué)習(xí)、集中日學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并為把工作搞好,我除了向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,在實(shí)踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
    首先作為一名基層管理人員,認(rèn)真遵守各種規(guī)章制度。積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真按時(shí)完成收費(fèi)所交辦的其他事宜。
    主要以認(rèn)真抓好崗位職責(zé)落實(shí)情況,帶領(lǐng)全站人員遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。緊密圍繞收費(fèi)這一中心、努力提升窗口服務(wù)和保暢服務(wù)能力、著力打造旅游服務(wù)型收費(fèi)站點(diǎn)為工作重點(diǎn),使全站職工的業(yè)務(wù)技能得到長足的進(jìn)步,主要工作開展有以下幾方面工作:
    一是本著“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責(zé),并及時(shí)開展安全分析會(huì)議,組織人員學(xué)習(xí)安全宣傳材料和國家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通法》,與各班班長共同討論、學(xué)習(xí),簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,另外規(guī)范站內(nèi)作息時(shí)間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設(shè)施,切實(shí)作好了安全管理工作,保證了本年度安全生產(chǎn)無事故;二是努力加強(qiáng)班站建設(shè),在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)站班建設(shè),為此首先加強(qiáng)站級(jí)管理人員的相互默契配合,協(xié)作能力,同時(shí)選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的班長,參與到站級(jí)管理。三是加強(qiáng)票務(wù)管理。規(guī)定票務(wù)人員必須按照要求進(jìn)行休息,嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放程序,堅(jiān)決做到票證清晰,賬賬相符,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、通行卡進(jìn)行檔案化管理,定期核銷查驗(yàn),每天做到班清日結(jié)。四是認(rèn)真開展稽查工作,稽查工作中對(duì)崗人員工作、勞動(dòng)紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還加大對(duì)文明服務(wù)微笑服務(wù)、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查。值班期間認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)圖片稽查工作,同時(shí)對(duì)經(jīng)過我站的各類特殊車輛進(jìn)行稽查分析。五是做好職工培訓(xùn)工作,通過集中日在業(yè)務(wù)股的指導(dǎo)下加強(qiáng)文明服務(wù)的培訓(xùn),利用每天的班前會(huì)認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,保證政令暢通,文件貫徹落實(shí)到位。六是開展旅游型收費(fèi)站點(diǎn)工作,積極搜集了酒泉收費(fèi)站周邊旅游景點(diǎn)、加油加氣站、賓館、停車場(chǎng)等重要場(chǎng)所的材料,不但做好了在節(jié)假日對(duì)游客的便利服務(wù),而且也為酒泉收費(fèi)站窗口新服務(wù)品牌打下了良好的基礎(chǔ)。七是認(rèn)真落實(shí)好“四比四看”文明服務(wù)月活動(dòng),因?yàn)樵诖舜位顒?dòng)中,不但提升了自身的素質(zhì),同時(shí)也讓全站職工有了一個(gè)新形象,所以“四比四看”活動(dòng)我們將認(rèn)真落實(shí)到位,而且要延續(xù)下去。八是為營造暢、潔、綠、美的通行環(huán)境,在收費(fèi)所的帶領(lǐng)下,結(jié)合我站實(shí)際情況,利用業(yè)余時(shí)間,組織全站職工開展綠化、美化環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件在站區(qū)內(nèi)種植各類時(shí)令蔬菜,因地制宜的美化站區(qū)環(huán)境,增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)凝聚力。并厲行節(jié)約,公開伙食結(jié)算,加強(qiáng)后勤管理。
    (一)學(xué)習(xí)力度不夠深入,投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多,做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí),尤其是理論知識(shí)不夠豐富。
    (二)欠缺充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,局限于做一件完成一件,有時(shí)產(chǎn)生的想法也只是停留于心動(dòng)而無行動(dòng)的狀態(tài)。
    (一)首先要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)整治理論學(xué)習(xí);
    (四)帶領(lǐng)全站職工繼續(xù)做好“星級(jí)考核評(píng)定”和酒泉站打造“金胡楊”團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
    (五)在收費(fèi)活動(dòng)中,不斷總結(jié)打逃經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)全體職工遏制一切漏洞。
    在新的一年,我將繼續(xù)努力提高自身的管理水平,以“兩學(xué)一做”主題教育為前題,認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自我;以兩項(xiàng)活動(dòng)為主要目的,提高本人及收費(fèi)站的綜合管理水平;回顧一年來的工作和生活,收獲不小,不足也有,在今后的工作中,我將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,尋找差距,克服不足,為把我站收費(fèi)管理工作在上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。在此再次感謝一年來幫助支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝大家。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇五
    1、提高政治思想素質(zhì)通過工作實(shí)際,我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新認(rèn)識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的政治思想覺悟,經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。
    2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己,來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng),收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。
    1、管理建章立制,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查,有據(jù)可依,作到了管理人性化,科學(xué)化工作程序化,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。
    2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任,作為分管監(jiān)控的副站長,及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),即使是三更天,故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影,我一共處理實(shí)發(fā)故障4xxxx,并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢,七天一大檢,1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障,多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家,認(rèn)真查找故障原因,在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門,我們把好防貪堵漏的第一關(guān),在工作中堅(jiān)持原則,及時(shí)發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為,充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績,但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足:
    第一辦事不夠踏實(shí);
    第二,自覺性不夠;
    第三,政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高:
    1、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力;
    2、嚴(yán)格要求自己,作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;
    3、擺正自己的位置,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好自己的本職工作,當(dāng)好站長的助手,維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),力爭當(dāng)一名合格的副站長,在工作中堅(jiān)持原則,扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇六
    時(shí)間飛逝,將近年未,回想一年工作,緊張而充實(shí)。
    在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo),由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命,讓我在工作中成長,生活中成熟?,F(xiàn)對(duì)一年來分管站工作做以下總結(jié)。
    首先,從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大,特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后,讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì),覺得自己不能再停留在以往守舊的思想,必須提高思想認(rèn)識(shí),有一定創(chuàng)新的精神與思維。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變,我做為副站長,不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),不斷提高的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),改善自身的工作作風(fēng)。
    同時(shí)作為分管男員工的思想工作,我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高,不算是完整的提高,還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的。一個(gè)班組的思想方面提高與否,最關(guān)鍵是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊。平時(shí)工作中,以身作則,改變自身的工作作風(fēng),班長提出來的想法及建議,我認(rèn)真做好筆記,如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位,從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長造成的差錯(cuò),指導(dǎo)性、引導(dǎo)性認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤,同時(shí)給予開導(dǎo),讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程。
    對(duì)于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長期工作,我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動(dòng)去了解收費(fèi)員工作情況、生活情況、家庭情況等,了解他們的思想動(dòng)態(tài),從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢(shì)與發(fā)展,從而認(rèn)清目前他們所處的形勢(shì),改變和提高他們的思想和觀念,跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣,所以我對(duì)不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心,關(guān)心他們的工作和生活,平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議,加以引導(dǎo)解釋和落實(shí),讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺得這一年來,這方面工作還是欠缺,有些方面還是做得不到位;比如說,站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn),應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次,讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識(shí)進(jìn)一步的提高。
    作為一個(gè)剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長崗位。剛上任時(shí),我對(duì)分管的工作是一頭霧水,但在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷、鼓勵(lì)以及各班長和收費(fèi)員的支持下,我越來越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)虛心向各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí),他們總是不厭其煩地教我如何提高,我很感激他們無微不至的教導(dǎo)、支持與幫助。
    1.考核工作。
    收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對(duì)業(yè)務(wù)要求非常熟悉,并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn)。所以在考核工作時(shí),我利用以前擔(dān)任班長時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和各方面考慮完善,對(duì)事不對(duì)人,力求公平、公正。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對(duì)各種不同的原因,作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo),我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問題根源找問題,與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因,避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題,這樣才能真正達(dá)到考核的目的。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例,需要和站長、其他副站長一起溝通達(dá)到一致,完善制度、條例和作出相應(yīng)該處理。
    考核的另一項(xiàng)工作,我覺得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的,所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流,從中得到監(jiān)控班大力支持與配合,每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄,讓我更好地開展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成,順利開展收費(fèi)工作。
    2.辦公樓的內(nèi)務(wù)整理辦公設(shè)施的維護(hù)。
    這項(xiàng)工作開展我覺得是比較難的,但經(jīng)過自身的摸索和其他站領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)員的大力支持與配合,這項(xiàng)工作取得一定的成績。
    a)以身作則,起帶頭作用。在工作之余,我經(jīng)常到各個(gè)辦公室和宿舍檢查,發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時(shí)親自打掃和整理,促使收費(fèi)員一起打掃和自覺整理,保持辦公樓內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生整潔。
    b)從思想上改變收費(fèi)員各種陋習(xí)。在每月開例會(huì)舉出例子進(jìn)行教育和引導(dǎo),利用下崗?fù)づc收費(fèi)員交流和溝通中,提高收費(fèi)員的素質(zhì)和思想。要時(shí)刻提醒他們以站為家。
    c)以考核制度管理,在考核制度上以扣分形式約束。針對(duì)一些個(gè)別收費(fèi)員在平時(shí)工作不愛衛(wèi)生陋習(xí)進(jìn)行考核扣分和教育批評(píng)。
    d)為收費(fèi)員提供更多的后勤保障,多下崗?fù)ぢ犎∈召M(fèi)員的心聲和建議,為他們購置實(shí)用的生活用品,同時(shí)定期檢查和更換損壞的設(shè)施,不斷完善內(nèi)務(wù)和整潔辦公區(qū)域。
    3.培訓(xùn)工作
    a)由于公司業(yè)務(wù)的開展需要提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí),收費(fèi)站舉行崗位大練兵活動(dòng),我積極落實(shí)崗位大練活動(dòng),和站其他領(lǐng)導(dǎo)一起利用下班時(shí)間,從文明禮儀、收費(fèi)文件等各方面對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考,更好地為公司開展崗位大練兵做好工作。
    b)文明禮儀方面的培訓(xùn)。多次利用每月一會(huì)的時(shí)間,以看文明禮儀視頻的形式展開培訓(xùn)工作。
    c)經(jīng)常下崗?fù)ぃ谑召M(fèi)員收費(fèi)過程中,對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)碰到業(yè)務(wù)難題和提出的一些業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答和培訓(xùn)。
    三、收費(fèi)工作
    1.積極參與站的各項(xiàng)收費(fèi)管理工作和站每月收費(fèi)收入進(jìn)行分析,并向公司上級(jí)部門提交每月收費(fèi)分析報(bào)告。收費(fèi)分析報(bào)告可以為上級(jí)部門提供有效的數(shù)據(jù)分析,對(duì)收費(fèi)站的收費(fèi)工作布置起到良好的參考工作。讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全站員工都能了解我們站的收費(fèi)收入情況,更好地改變收費(fèi)模式和布置、實(shí)施新的工作計(jì)劃。
    2.自去年收費(fèi)站實(shí)行“一桿一車”通行制度以來,本人積極投入前期宣傳工作,與站長一起走訪收費(fèi)站附近企業(yè)、村委進(jìn)行宣傳,并得各方到大力支持。在實(shí)施過程中下崗?fù)づc收費(fèi)員一起向過往車輛的司機(jī)解釋和宣傳“一桿一車”制度,嚴(yán)格要求并以考核制度形式來約束收費(fèi)在這方面的執(zhí)行,實(shí)行“一桿一車”通行制度以來,我站是收費(fèi)額有了一定的提高,收費(fèi)站人員、財(cái)物的安全也得到了保障,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)。
    3.落實(shí)公司布置的對(duì)無粘貼月票的車輛進(jìn)行查驗(yàn)工作。這項(xiàng)工作對(duì)于收費(fèi)員來說是前所未有的壓力,整天面對(duì)幾十上百位司機(jī)不理解的漫罵和恐嚇,收費(fèi)員都能從容面對(duì),文明服務(wù)為主。面對(duì)收費(fèi)場(chǎng)所惡劣的環(huán)境收費(fèi)依然堅(jiān)持收費(fèi)和查驗(yàn),這是使我感動(dòng)的。感謝收費(fèi)員對(duì)公司和站工作的支持。建議采取的措施:
    1.加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心。
    1.思想覺悟有待提高,要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報(bào)。
    2.由于擔(dān)任副站長時(shí)間有限,經(jīng)驗(yàn)不足,處理工作的.方式方法有待提高。3.自己的管理知識(shí)在工作中稍顯不足,需要在工作之余努力充實(shí)自己.
    最后,借此機(jī)會(huì)向收費(fèi)站全體員工表示敬意,感謝他們一年來辛勤的付出及對(duì)我工作的理解和支持,向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意,感謝你們對(duì)我信任、幫助和關(guān)心!
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇七
    ****年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年,也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長,在這一年,我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,以身作則,以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),以爭一流為工作目標(biāo),不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力工作,并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。
    這一年來,我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作。
    提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
    在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己,來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì),通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng),收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高,給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍,我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持,在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng),同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。
    二、完善管理機(jī)制,積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心。
    管理建章立制,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。
    建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件,我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí),并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度,通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理,對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查,有據(jù)可依,作到了管理人性化,科學(xué)化工作程序化,爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。
    充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能。
    監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門,擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任,作為分管監(jiān)控的副站長,及時(shí)迅速的.排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé),即使是三更天,故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影,我一共處理實(shí)發(fā)故障**次,并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢,七天一大檢,**次發(fā)現(xiàn)隱藏故障,多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。*月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后,我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家,認(rèn)真查找故障原因,在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi),有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
    監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門,我們把好防貪堵漏的第一關(guān),在工作中堅(jiān)持原則,及時(shí)發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為,充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。
    在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績,但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足:
    第一辦事不夠踏實(shí);第二,自覺性不夠;第三,政治思想覺悟不高。
    在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高:
    努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力;。
    嚴(yán)格要求自己,作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;。
    擺正自己的位置,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好自己的本職工作,當(dāng)好站長的助手,維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),力爭當(dāng)一名合格的副站長,在工作中堅(jiān)持原則,扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇八
    大家好!我是來自**高速公路收費(fèi)站的**。今天,我給大家演講的題目是《甘當(dāng)高速公路收費(fèi)事業(yè)的鋪路石》。
    20xx年,是具有特殊意義的一年。因?yàn)樵谶@一年,我們迎來了祖國的60歲華誕。60年,在人類的歷史長河中只是彈指一揮間,然而勤勞、勇敢、智慧的中國人,卻用它創(chuàng)造了西方人幾百年都無法超越的神話?;赝鎳蟮兀?0年來,從城市的景色面貌到普通人的衣食住行,相信我們每個(gè)人,都能夠真真切切地感受到祖國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展和人民生活的巨大變化。
    近年來,我們高速公路事業(yè)飛速發(fā)展,里程連年遞增。如今,綿延千里的高速公路,架起了各地之間溝通交流的大橋梁,也鑄就了車主用戶便捷出行的大通道。高速公路點(diǎn)多線長,貫穿于社會(huì)生產(chǎn)、流通等多個(gè)方面,與老百姓的工作生活息息相關(guān)。我們收費(fèi)站工作人員立足自身崗位,貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)年的要求,人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能,變管理為服務(wù)、化工作為奉獻(xiàn),把高速公路的每一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぁ⒚恳还锫访?、每一?duì)服務(wù)區(qū),都變成了與老百姓加強(qiáng)溝通聯(lián)系的紐帶,都變成了為老百姓全心全意服務(wù)的平臺(tái)。
    就拿我們收費(fèi)站來說吧,我們的工作人員大都是年輕人,在平凡的崗位上,我們披星戴月,日復(fù)一日、年復(fù)一年,以路為家,以務(wù)實(shí)求真、為民服務(wù)的心,用自己的青春和激情,默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜,當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們與星辰為伍、蚊蠅為伴。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí),我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?,為每一位回家的司機(jī)送上祝福,三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái),川流不息的車輛,來來往往的人群,撲面涌來的汽車尾氣和十幾......
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇九
     收費(fèi)站工作人員在工作中要要怎樣寫總結(jié),如果是站長呢就更要寫一份總結(jié)來對(duì)之前的工作提升服務(wù),以下由文書幫小編提供
    收費(fèi)站管理人員年終工作總結(jié)
    閱讀參考。
     時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:
     第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
     第二,在學(xué)習(xí)方面,本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
     第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面,本人時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止 年 月份,本人共發(fā)出通行卡 張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張,收取通行費(fèi) 元,且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。
     第四,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),保證車道的暢通無阻。
     多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,需要改一下。
     第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),像知識(shí)競賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的'成績,為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
     在過去的一年里,干的工作實(shí)在是太多了,一時(shí)間也寫不全面,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,我接受考驗(yàn)。
     最后,即將步入新的一年,又將是一個(gè)新的起點(diǎn),我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,在成績突出的方面不驕傲,再接再厲,越做越好,爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上,一步一個(gè)腳印,創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇十
    轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去,新的一年你即將到來,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,同時(shí)給我也留下了精彩而美好的回憶。在這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。在此我深表感謝,下面我就一年來的工作,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一簡單匯報(bào):
    一、學(xué)習(xí)方面。
    首先我是一名共產(chǎn)黨員,時(shí)刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自身政治理論,業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,在開展“兩學(xué)一做”主題教育中,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和紀(jì)律處分條例等,進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性,黨風(fēng),黨紀(jì)教育,和道德品行的教育,堅(jiān)守了全心全意為人民服務(wù)的信念。通過學(xué)習(xí)努力提高了自己的政治覺悟和思想水平;其次不間斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平,因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為作為一名站長只有自己水平過硬了,才能去帶領(lǐng)別人。同時(shí)為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)知識(shí),操作水平熟練化、高效化,人人具備過硬的業(yè)務(wù)技能。我本著收費(fèi)無差錯(cuò)的目標(biāo),嚴(yán)格按照班前學(xué)習(xí)、集中日學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并為把工作搞好,我除了向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,在實(shí)踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
    二、工作方面。
    首先作為一名基層管理人員,認(rèn)真遵守各種規(guī)章制度。積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真按時(shí)完成收費(fèi)所交辦的其他事宜。
    主要以認(rèn)真抓好崗位職責(zé)落實(shí)情況,帶領(lǐng)全站人員遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。緊密圍繞收費(fèi)這一中心、努力提升窗口服務(wù)和保暢服務(wù)能力、著力打造旅游服務(wù)型收費(fèi)站點(diǎn)為工作重點(diǎn),使全站職工的業(yè)務(wù)技能得到長足的進(jìn)步,主要工作開展有以下幾方面工作:
    一是本著“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責(zé),并及時(shí)開展安全分析會(huì)議,組織人員學(xué)習(xí)安全宣傳材料和國家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通法》,與各班班長共同討論、學(xué)習(xí),簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,另外規(guī)范站內(nèi)作息時(shí)間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設(shè)施,切實(shí)作好了安全管理工作,保證了本年度安全生產(chǎn)無事故;二是努力加強(qiáng)班站建設(shè),在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)站班建設(shè),為此首先加強(qiáng)站級(jí)管理人員的相互默契配合,協(xié)作能力,同時(shí)選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的班長,參與到站級(jí)管理。三是加強(qiáng)票務(wù)管理。規(guī)定票務(wù)人員必須按照要求進(jìn)行休息,嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放程序,堅(jiān)決做到票證清晰,賬賬相符,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、通行卡進(jìn)行檔案化管理,定期核銷查驗(yàn),每天做到班清日結(jié)。四是認(rèn)真開展稽查工作,稽查工作中對(duì)崗人員工作、勞動(dòng)紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還加大對(duì)文明服務(wù)微笑服務(wù)、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查。值班期間認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)圖片稽查工作,同時(shí)對(duì)經(jīng)過我站的各類特殊車輛進(jìn)行稽查分析。五是做好職工培訓(xùn)工作,通過集中日在業(yè)務(wù)股的指導(dǎo)下加強(qiáng)文明服務(wù)的培訓(xùn),利用每天的班前會(huì)認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,保證政令暢通,文件貫徹落實(shí)到位。六是開展旅游型收費(fèi)站點(diǎn)工作,積極搜集了酒泉收費(fèi)站周邊旅游景點(diǎn)、加油加氣站、賓館、停車場(chǎng)等重要場(chǎng)所的材料,不但做好了在節(jié)假日對(duì)游客的便利服務(wù),而且也為酒泉收費(fèi)站窗口新服務(wù)品牌打下了良好的基礎(chǔ)。七是認(rèn)真落實(shí)好“四比四看”文明服務(wù)月活動(dòng),因?yàn)樵诖舜位顒?dòng)中,不但提升了自身的素質(zhì),同時(shí)也讓全站職工有了一個(gè)新形象,所以“四比四看”活動(dòng)我們將認(rèn)真落實(shí)到位,而且要延續(xù)下去。八是為營造暢、潔、綠、美的通行環(huán)境,在收費(fèi)所的帶領(lǐng)下,結(jié)合我站實(shí)際情況,利用業(yè)余時(shí)間,組織全站職工開展綠化、美化環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件在站區(qū)內(nèi)種植各類時(shí)令蔬菜,因地制宜的美化站區(qū)環(huán)境,增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)凝聚力。并厲行節(jié)約,公開伙食結(jié)算,加強(qiáng)后勤管理。
    三、存在的問題。
    (一)學(xué)習(xí)力度不夠深入,投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多,做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí),尤其是理論知識(shí)不夠豐富。
    (二)欠缺充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,局限于做一件完成一件,有時(shí)產(chǎn)生的想法也只是停留于心動(dòng)而無行動(dòng)的狀態(tài)。
    四、下一步工作打算。
    (一)首先要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)整治理論學(xué)習(xí);
    (四)帶領(lǐng)全站職工繼續(xù)做好“星級(jí)考核評(píng)定”和酒泉站打造“金胡楊”團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
    (五)在收費(fèi)活動(dòng)中,不斷總結(jié)打逃經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)全體職工遏制一切漏洞。
    在新的一年,我將繼續(xù)努力提高自身的管理水平,以“兩學(xué)一做”主題教育為前題,認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自我;以兩項(xiàng)活動(dòng)為主要目的,提高本人及收費(fèi)站的綜合管理水平;回顧一年來的工作和生活,收獲不小,不足也有,在今后的工作中,我將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,尋找差距,克服不足,為把我站收費(fèi)管理工作在上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。在此再次感謝一年來幫助支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝大家。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇十一
    極向上、和諧的良好工作氛圍,并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。
    一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作。
    今年,國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后,我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化,收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單,及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主,爭取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè),我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核,著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,提高收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳,營造良好的外部環(huán)境。
    收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神,根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績,保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念,強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作,把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一,步調(diào)高度一致,做好四個(gè)到位,全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。
    (一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位。
    首先成立由本人為首,副站長、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急(本站)保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立,明確各崗位分工,做到一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》,達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。
    (二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位。
    本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì),傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》,周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度,確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展。
    (三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位。
    在工作中,我和收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式,集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想,凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。
    今年,我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,我們采取多種形式,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng),分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練,從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求?!耙粋€(gè)目標(biāo)”即:全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”即:使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。
    三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象。
    收費(fèi)站作為窗口行業(yè),推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要,是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,是樹立高速公路文明形象的必要手段。
    監(jiān)督,設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合,齊抓共管的方式,能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,不敢有絲毫懈怠。
    文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì),我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,開展社會(huì)公德教育,抓言行,抓細(xì)節(jié)。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外,還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金,每月公布、兌現(xiàn),鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難,參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
    3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?!扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績,弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機(jī),促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為,并通過他們的工作熱情和示范作用,帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力,投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值,多鼓勵(lì),多肯定,讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。
    在今年的工作中,我們收費(fèi)站取得了一定的工作成績,但是,我還是認(rèn)識(shí)到了收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足,主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后,職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想,不夠積極主動(dòng),沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,這對(duì)站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?!爸獝u而后勇”,我將和收費(fèi)站的職工們迎頭趕上,提高我們收費(fèi)站的工作能力,開展好日常工作,為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇十二
    今年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作,以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體,以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上,針對(duì)過去一年的所取得的成績和不足,結(jié)合實(shí)際,制定了xx年度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃有步驟實(shí)施,1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。
    根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示,我所在春運(yùn)到來臨之際,及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議,針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況,認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障,保證收費(fèi)工作順利開展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí),積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),為司機(jī)排憂解難,樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展,我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查,勸阻嚴(yán)重超載車上高速,確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。
    為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí),提高全所員工綜合素質(zhì),我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
    一至三月份,我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育,全體黨員積極參與,認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步深化思想,充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,以實(shí)際行動(dòng),促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。
    為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,完善用人制度和分配制度,推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,率先制定實(shí)施職工“績效考核辦法”,實(shí)行績效掛鉤,把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核,年終按照不同的考核等級(jí),對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措,“績效考核辦法”的實(shí)施,將有效改變過去獎(jiǎng)金分配的平均主義,進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度,為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。
    繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng),并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng),專人負(fù)責(zé),分階段實(shí)施。通過以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,認(rèn)真抓好文明建設(shè),并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。
    我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元,入口總車流量為99380輛,出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[xx]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'本省牌照貨車。截止到3月31日,在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,共計(jì)免費(fèi)金額30235元,其中一類車為417輛,免收金額19680元,占總免費(fèi)金額的65%;二類車為86輛,免收金額9370元,占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛,免收金額905元,占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛,免收金額80元,占總免費(fèi)金額的1%。
    1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,提高服務(wù)水準(zhǔn)。
    我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,緊抓形象建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,樹立服務(wù)品牌,用服務(wù)留住司乘人員,用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng),積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語,微笑服務(wù),推行承諾服務(wù),向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,免費(fèi)為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù),主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考,積極向司乘宣傳收費(fèi)政策,引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi),減少各種誤解與紛爭,全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。
    2、加強(qiáng)稽查力度,凈化收費(fèi)環(huán)境。
    收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法,充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性,大大減少了費(fèi)源的流失,維護(hù)了高速公路的利益。
    “安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作,我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的發(fā)生。
    目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時(shí)期,收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后,團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇十三
    近年來,隨著交通事故的頻繁發(fā)生,收費(fèi)站站長的工作日益重要。作為收費(fèi)站的管理者,站長不僅要確保交通流暢,還要確保安全穩(wěn)定的運(yùn)營。在這個(gè)特殊的工作崗位上,站長們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并形成了一系列的工作心得體會(huì)。本文將從站長的角度,總結(jié)和分享一些重要的心得,以期對(duì)今后的工作有所幫助。
    首先,站長要時(shí)刻保持清醒的頭腦。在高速公路上,車流量大,任何一個(gè)疏忽都有可能引發(fā)事故。站長作為現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人,必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,保持警覺,能夠迅速發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)狀況。同時(shí),站長還要關(guān)注天氣變化,做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,及時(shí)采取措施,防止道路結(jié)冰、積雪等情況導(dǎo)致的交通事故。
    其次,站長要加強(qiáng)與工作人員的溝通。站長要掌握全局,做出正確的判斷和決策,就需要與工作人員保持緊密的聯(lián)系和溝通。站長應(yīng)該建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓工作人員能夠暢所欲言,表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí),站長還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高他們的專業(yè)素質(zhì),確保工作的順利進(jìn)行。
    第三,站長要善于處理糾紛和矛盾。在日常工作中,站長難免會(huì)遇到各種糾紛和矛盾。例如,有時(shí)候車輛出現(xiàn)故障需要停在站內(nèi),這就可能引起其他車輛駕駛員的不滿和投訴。站長需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問題,站在公正的角度,尋找解決問題的方法,維護(hù)好收費(fèi)站的良好秩序和形象。
    第四,站長要注意自我調(diào)節(jié)和保持身體健康。收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度高壓力的工作崗位,站長要時(shí)刻保持良好的身體狀態(tài),以應(yīng)對(duì)緊急情況。站長要經(jīng)常進(jìn)行身體鍛煉,增強(qiáng)體能,保持健康的體魄。此外,站長還要學(xué)會(huì)釋放壓力,保持良好的心理狀態(tài),以便更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
    最后,站長應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)工作的熱愛和追求。收費(fèi)站站長的工作并不是一份輕松的工作,但只有對(duì)工作充滿熱情和追求,才能夠堅(jiān)持下去,并取得更好的成績。站長應(yīng)該做好自我反思和總結(jié),不斷提升自己的工作能力和管理水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用,為保障道路交通安全做出更大的貢獻(xiàn)。
    總之,作為收費(fèi)站站長,工作心得體會(huì)的積累對(duì)于今后的工作非常重要。站長們通過自己的實(shí)踐和總結(jié),形成了一套行之有效的工作方法和理念。這些心得體會(huì)不僅是站長們個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn),更是珍貴的財(cái)富,對(duì)于提高全國道路交通安全水平起到了積極的推動(dòng)作用。希望本文能夠?qū)φ鹃L們今后的工作有所幫助,使道路交通安全事業(yè)不斷取得更好的成績。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇十四
    我是收費(fèi)站副站長李穎,20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年,特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,讓我在工作中成長,在生活中成熟。上任以來,我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé),積極協(xié)助站長順利開展各方面工作,現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào):
    首先,從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,我覺得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長提出的想法和建議,我都認(rèn)真聆聽并做好記錄,討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。
    扎實(shí)有效推進(jìn)工作。工作中,我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé),嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真執(zhí)行,對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,及時(shí)查看監(jiān)控錄像,對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒,使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
    每名收費(fèi)員的月度成績都與個(gè)人的日常努力是分不開的`,于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口,將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開,堅(jiān)持一碗水端平,從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累,同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。
    通過優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來,我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),和良好的服務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。
    通過在職工中開展”好讀書,讀好書”活動(dòng),讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片,并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,真正做到"應(yīng)征不免,應(yīng)免不收”,培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
    我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營"作為收費(fèi)工作開展的前提,并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說,逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全,事事講安全”樹立較好的安全防范意識(shí)。
    所有成績的取得,都是和同事們共同努力的結(jié)果,我會(huì)繼續(xù)努力,在2021年做好如下幾個(gè)方面的工作:
    1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合站長把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。
    2.搞好管理工作,強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理,樹立良好的社會(huì)形象。
    3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升,從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開展。
    收費(fèi)站站長工作匯報(bào)篇十五
    我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長,深感責(zé)任重大。一年來,我始終努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào):
    認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)了班子的凝聚力。
    20xx年,我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,有準(zhǔn)備的開展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,挖內(nèi)潛,堵漏洞,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
    1、開展勞動(dòng)競賽,將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,落實(shí)到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,每月有分析。
    2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡,人人會(huì)疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
    3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
    4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅(jiān)決做到票證清晰,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷。
    5、把職工教育制度化、經(jīng)?;?,每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),及時(shí)表揚(yáng)好人好事,批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
    6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)。
    經(jīng)典哦,在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,禮儀疏導(dǎo),主動(dòng)為司機(jī)做好事,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
    通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),截止到12月30日,通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元,同比增長22%。
    收費(fèi)站是窗口單位,反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對(duì)于此,我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?!拔拿饔谜Z四步曲”即:先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”、“走好”?!岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
    這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,得到了過往司機(jī)的一致肯定,樹立了良好的窗口形。
    我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
    1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發(fā)生。
    2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。
    3、經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。
    回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。
    最后,我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見。
    收費(fèi)站副站長的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長,xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長,主持本站全面工作。任職以來,切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,忠實(shí)履行崗位職責(zé),與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利開展各方面工作,其中征費(fèi)方面,xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬元,超額完成征費(fèi)任務(wù)xx%?,F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下:
    由于xx高速公路開通時(shí)間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,征求職工對(duì)后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
    1、確立后勤保障制度,建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
    “兵馬未動(dòng),糧草先行”,每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
    2、合理利用資源,充分發(fā)揮能效。
    在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
    3、規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。
    古語云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,吸取經(jīng)驗(yàn),做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗(yàn)收,確保員工健康的生活空間。
    1、防微杜漸、稽查為先。
    為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
    2、通力協(xié)作、各盡其能。
    收費(fèi)站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我配合分管征費(fèi)的副站長,對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。