總結(jié)是對經(jīng)驗的梳理，讓我們少走彎路。在寫總結(jié)時要客觀、全面地評價自己的表現(xiàn)。掌握好總結(jié)的技巧和方法，我們可以寫出更加出色的總結(jié)作品。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇一
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和技術(shù)的迅速更新，職場對員工的素質(zhì)要求越來越高。無論是新員工還是老員工都需要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識技能。然而，對于老員工而言，他們通常已經(jīng)在職場待了很長時間，有著豐富的經(jīng)驗和知識儲備，卻往往因為工作繁忙、心態(tài)缺乏更新等原因忽視了個人學(xué)習(xí)的重要性。本文從老員工的角度出發(fā)，探討其個人學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：認(rèn)識個人學(xué)習(xí)的重要性。
老員工應(yīng)該認(rèn)識到，個人學(xué)習(xí)對于自身職業(yè)發(fā)展的重要性，不僅能夠提高自身崗位技能水平，更能夠為將來發(fā)展做好鋪墊。隨著世界上許多新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，員工必須不斷更新和提高自己的技能水平。通過學(xué)習(xí)，老員工可以擴(kuò)展自己的知識面，掌握新的技能和理論，增強(qiáng)個人競爭力，提高自身職業(yè)發(fā)展的速度。
第三段：選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法。
老員工在選擇學(xué)習(xí)方法時應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和興趣愛好進(jìn)行選擇。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)方法可以讓學(xué)習(xí)變得更簡單、有效和有趣。老員工可以選擇通過在職學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀書籍和參加學(xué)術(shù)研討會等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，還可以與同事和行業(yè)內(nèi)的專家溝通交流，共享心得體會，提高學(xué)習(xí)效益和互動性。
第四段：營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了使個人學(xué)習(xí)不斷推進(jìn)，老員工還應(yīng)該積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。首先，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，老員工可以形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的概念。其次，為了保持學(xué)習(xí)的熱情和精力，老員工可以適當(dāng)休息，調(diào)整心態(tài)，緩解壓力。此外，老員工還應(yīng)該積極參與討論，與其他同事交流自己的學(xué)習(xí)心得和體會。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，個人學(xué)習(xí)對于老員工在職場中的競爭力和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法和營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，老員工可以開拓自己的職業(yè)視野，不斷提高自身的技能水平和個人素質(zhì)，為自身的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。因此，老員工要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情和積極性，努力把握職業(yè)發(fā)展機(jī)會，為自己的未來奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇二
發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。
在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?BR> 1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇三
當(dāng)前，隨著企業(yè)管理以及市場環(huán)境的不斷變化，老員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展愈發(fā)成為了一道難題，而如何在職場中保持競爭力成為了關(guān)乎人生路的一個大問題。在這樣的背景下，個人學(xué)習(xí)成為了老員工提升自我的唯一途徑，也是一個探索自我、增長知識的過程。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性。
首先，學(xué)習(xí)是人類不斷發(fā)展的推動力。尤其在當(dāng)今快速變化、高度競爭的時代背景下，只有保持學(xué)習(xí)狀態(tài)、持續(xù)改進(jìn)自我，才有機(jī)會對自己的職業(yè)處境及未來給出明確的判斷與思考方式。學(xué)無止境，人各有志。老員工通過不斷地埋頭學(xué)習(xí)，能夠不斷改進(jìn)自己的思維方式，提高自己解決問題的效率和能力。
第三段：學(xué)習(xí)的方法與技巧。
第一件事就是要學(xué)會專注：專注的意義在于，在接受知識的過程中，我們需要將自己的心靈與思維深入到其中，否則直接帶來的結(jié)果就是學(xué)而不思則罔，或者看了無用的東西。第二點(diǎn)，每天給自己規(guī)定一些目標(biāo)，這點(diǎn)很重要。沒有明確的計劃，目標(biāo)很難實(shí)踐，在實(shí)踐的過程中，又會產(chǎn)生一些紊亂。第三點(diǎn)，要善于利用現(xiàn)代技術(shù)提高學(xué)習(xí)的效率。無論是在學(xué)習(xí)的方式選擇考慮上，還是學(xué)習(xí)過程中需要使用的知識工具，都可以依據(jù)個人需求來進(jìn)行設(shè)計，比如利用筆記、使用記錄等方式。
第四段：學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。
我曾經(jīng)參加過一場名為“領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)”為主題的講座，最后一位講者展示了一組石頭圖片，演示了峰值工作狀態(tài)下我們對待機(jī)遇和任務(wù)的不同心態(tài)。我想，不同的人、不同的行業(yè)和職業(yè)，都會有自己特定的需求和發(fā)現(xiàn)。通過不斷地把相應(yīng)的數(shù)據(jù)向著自己所期望的方向進(jìn)行調(diào)整和學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整姿態(tài)，做出正確的選擇，這樣才能夠把機(jī)遇與成長變成一次堅實(shí)的初衷。
第五段：總結(jié)。
總的來說，老員工的學(xué)習(xí)之路是一場漫長而又寂寞的旅行，但只有通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能使自己的職業(yè)發(fā)展真正步入正軌。希望身為一名老員工的你，不僅能夠自我挑戰(zhàn)，保持創(chuàng)意和熱情，同時也能夠擁有更好的學(xué)習(xí)和解決問題的能力，堅持學(xué)習(xí)，砥礪前行，最終實(shí)現(xiàn)更加出色的自己。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇四
2月26日，國家郵政局印發(fā)通知，決定授予順豐速運(yùn)武漢分公司快遞員汪勇同志“最美快遞員”特別獎，并號召全行業(yè)向汪勇學(xué)習(xí)，凝聚起全行業(yè)投身疫情防控斗爭的強(qiáng)大力量。在疫情防控的最前沿，汪勇同志和他組織起來的志愿者團(tuán)隊，急前線醫(yī)護(hù)人員之所急，不畏艱險、挺身而出，自發(fā)行動、深入一線，幫助醫(yī)護(hù)人員解難題、化煩憂，彰顯了新時代快遞小哥的精神風(fēng)貌。市郵政管理局指出，全體黨員干部要提高政治站位，切實(shí)將抓好疫情防控作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重要體現(xiàn)。要學(xué)習(xí)汪勇同志愛崗履責(zé)、恪盡職守的敬業(yè)精神，協(xié)作互助、投身實(shí)踐的志愿精神，開拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時代精神，友善無私、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，把行業(yè)“不忘初心、牢記使命”主題教育的成效體現(xiàn)在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的實(shí)際行動中。
汪勇同志是在疫情防控一線工作中默默涌現(xiàn)出來的平民英雄，是在疫情防控關(guān)鍵時期勇挑千斤重?fù)?dān)的“逆行”者，是沖鋒在疫情最前沿的最美快遞員。學(xué)習(xí)汪勇同志先進(jìn)事跡，就是要學(xué)習(xí)汪勇同志情系公眾、一心為民的宗旨觀念，堅定信念、忠誠使命的政治品格，忠誠使命、恪盡職守的敬業(yè)精神，開拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時代精神，友善無私、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。
市郵政管理局還通過門戶網(wǎng)站等載體，向全行業(yè)宣傳汪勇同志的先進(jìn)事跡，號召全體從業(yè)人員向他學(xué)習(xí)，始終繃緊疫情防控這根弦，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和上級的決策部署上來，真抓實(shí)干，勇當(dāng)先鋒，為疫情防控工作大局貢獻(xiàn)行業(yè)力量。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇五
建設(shè)銀行是股份制商業(yè)銀行，國有五大商業(yè)銀行之一。建行員工培訓(xùn)對建行的業(yè)務(wù)開展有促進(jìn)意義。今天本站小編整理了建行員工培訓(xùn)的體會，希望對大家有幫助。
七月中旬，有幸參加了上級行組織的對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。在哈培五天的學(xué)習(xí)生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流，一起聆聽培訓(xùn)中心老師生動有趣的課程講授，一周下來，收獲很多，感悟很多?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、《建行行政公文寫作》。
公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法治行和進(jìn)行商務(wù)活動的重要工具。建行的公文種類共分為12種，分別為：決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要。按行文方向可劃分為下行文、上行文、平行文;按閱知范圍劃分為：秘密公文、內(nèi)部公文、周知性公文;按緩急時限劃分為：緊急公文和常規(guī)公文。通過對公文寫作的學(xué)習(xí)，使我對公文的特點(diǎn)和撰寫時注意的事項有了更加深刻的認(rèn)識。公文寫作要求真實(shí)準(zhǔn)確、體式規(guī)范、實(shí)效性強(qiáng)，在處理的程序性上也有一定的要求。
二、通過學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范》。
使我對風(fēng)險防范有了更加深刻的認(rèn)識。有什么樣的風(fēng)險認(rèn)識，就有什么樣的管理水平;只要不專心，風(fēng)險無處不在;不能只關(guān)注單邊風(fēng)險，應(yīng)從多維度考慮;不論你有多高的技能，違規(guī)操作風(fēng)險很大;對待同事，應(yīng)多做風(fēng)險提示，而不是看他人笑話;因為確實(shí)有一些人不厚道，所以同事之間不要盲目信任;業(yè)務(wù)不能通過反交易，使業(yè)務(wù)回到原態(tài)，辦理業(yè)務(wù)時一定要按規(guī)操作，要避免差錯發(fā)生;如若作假即使你有專業(yè)的能力，也難以做到天衣無縫;人員管理是操作風(fēng)險管理的核心，日常應(yīng)加強(qiáng)人員管理，開展員工行為排查和風(fēng)險警示教育，防范道德風(fēng)險。
在日常工作中了解和關(guān)注案件發(fā)生的特點(diǎn)：案件偏愛壞男人，女人容易為情困，骨干先進(jìn)別全信，長期沒案要留神，博彩容易陷深坑。管理人員日常應(yīng)掌握柜員的思想動態(tài)，盡量了解柜員八小時以外的人員交往情況，嚴(yán)防內(nèi)部案件發(fā)生。
三、《看電影學(xué)管理》。
這是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點(diǎn)評中，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節(jié)選，課后，我還在宿舍里認(rèn)真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式，將一個排名很差的球隊，打造成具有奪冠實(shí)力的冠軍球隊。
從中學(xué)習(xí)到以下幾方面：自身有實(shí)力，有助于權(quán)威建立;殺一儆百，樹立權(quán)威;接手有問題的團(tuán)隊時，懲罰比獎勵效果更快;以“連坐”方式處罰隊員，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊精神;對犯錯的人，可以再給他機(jī)會，前提是先讓他付出代價;人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團(tuán)隊。
8月18日至22日，作為基層行的一員，我有幸在建行常州培訓(xùn)中心度過了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的五天時光。這是一次在寶貴的時間里接受專業(yè)老師傳授知識的寶貴經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到，青年員工應(yīng)該堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)是一種工作。
在常培短短的五天豐富多彩的課程內(nèi)容，仿佛把我?guī)нM(jìn)了一個知識的海洋.形式新穎的拓展訓(xùn)練，張騰老師的《九型人格與個性銷售》，張黎萍老師的《自我管理與自我激勵》，張巖冰老師的《時間管理》，李德志老師的《高效工作贏在職場》，單琦老師的《沖突管理》，秦冠軍老師的《柜面操作風(fēng)險防范》以及馮文淘老師的《人格魅力塑造》讓我有茅塞頓開，耳目一新的感覺。
讓我明白卓有成效的人不是天生的，他們之所以成功，是由于在實(shí)踐中學(xué)會了一些行之有效的管理方法;讓我明白看待事情的態(tài)度不同會有不同的結(jié)果;讓我明白九型人格客戶的銷售策略;總之，從緊張的工作中獲得如此寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，如飲甘泉，讓我加深對自己和工作現(xiàn)狀的思考。
第一，要堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)需要堅持不懈。
要經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以及“減壓學(xué)習(xí)”，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力。重視學(xué)習(xí)才能與時俱進(jìn)，忽略學(xué)習(xí)則如井底之蛙。
第二，勤思考，多執(zhí)行。
我現(xiàn)在為支行個人客戶經(jīng)理，深知要成為一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理，既要通業(yè)務(wù)熟悉產(chǎn)品，又要多用腦袋營銷;既要身體力行，又要積累技巧;既要主動，又要堅持。
第三，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
團(tuán)隊需要交流，比如這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，參加學(xué)習(xí)的員工來自各個支行，大家認(rèn)識交流，探討借鑒，收益匪淺。
短暫卻愉快的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我已滿懷激情投入到了工作之中。在這里我衷心感謝我們的授課老師，感謝我們的領(lǐng)隊姚老師和班主任劉老師。并特別感謝給予我這次培訓(xùn)機(jī)會的常德分行，我會倍感珍惜，加倍努力工作，為常德分行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實(shí)踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。
可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場投機(jī)過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足。”[1]組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：
1.建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作。
2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢。
3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機(jī)會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇六
為了擴(kuò)展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運(yùn)作風(fēng)險控制、esss項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實(shí)施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細(xì)化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟(jì)活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司實(shí)際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點(diǎn)，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，了解公司的整套財務(wù)運(yùn)作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇七
感謝xx社、xx社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝起xx某公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了xx省xx某社20xx年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過xx天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了xx班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點(diǎn)心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加xx省xx社新員工培訓(xùn)的有xx某余名。本次培訓(xùn)是xx省xx社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“xx某”培訓(xùn)，這是xx社領(lǐng)導(dǎo)以及xx某公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為xx精英。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的.老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是xx社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
這次xx社新員工培訓(xùn)是xx某公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、xx各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓(xùn)的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝xx社、xx聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xx”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！
員工個人學(xué)習(xí)心得篇八
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇九
心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的水泥廠員工安全生產(chǎn)心得體會材料，希望對你有所幫助。
有人說，安全是火，點(diǎn)燃了我的生命之燈，安全是燈，照亮了生命之路，安全是路，引導(dǎo)生命走向新的輝煌。
是啊!安全這么簡單的二字，切讓很多的人勾勒出了他們傷心的畫面，就是因為那么一個簡單的動作，那不經(jīng)意間的觸碰，致使自己遺憾終生，甚至喪失了生命，后悔莫及，所以，我們要提高對它的認(rèn)識，并保持一定的警惕性，讓它與我們同行。
看，那不是水泥廠一車間礦粉班的全體員工嗎?他們在干嘛呢?原來是他們在進(jìn)行每五天一次的安全教育活動，你看他們學(xué)得多認(rèn)真啊。廠里的關(guān)于安全帶規(guī)章制度，哪怕是一個簡單的標(biāo)識牌也不放過，最重要的是學(xué)習(xí)如何更安全的操作設(shè)備，他們在逐一的學(xué)習(xí)著，并根據(jù)自己所在崗位的安全要求，做了總結(jié)，在互相監(jiān)督的情況下，一一落到實(shí)處。
因為作為工人，只有設(shè)備安全了，他們才能更放心更安全的工作。我相信他們在今后的工作中一定會做得更好，因為他們需要安全作為工作和生活保障，學(xué)習(xí)安全與安全同行。
未來的日子里，讓我們與安全同行吧!這樣才能享受清晨的朝露，午間的茶香，晚間的夕陽，享受與戀人，朋友，家人在一起的溫馨，享受生命的美麗，與安全同行樂在其中。
以上是由為大家整理的水泥廠員工安全生產(chǎn)心得體會和相關(guān)材料，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十
感謝__社、__社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝起__x公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了__省__x社2019年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過__天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了__班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點(diǎn)心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加__省__社新員工培訓(xùn)的有__x余名。本次培訓(xùn)是__省__社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“__x”培訓(xùn)，這是__社領(lǐng)導(dǎo)以及__x公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為__精英。
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是__社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
三、擴(kuò)大視野，拓展思路。
這次__社新員工培訓(xùn)是__x公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、__各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
四、加強(qiáng)交流，收獲友誼。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓(xùn)的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝__社、__聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“__”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十一
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十二
近期，公司組織各單位針對《員工守則》進(jìn)行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭;關(guān)于員工守則;道德規(guī)范;行為規(guī)范;工作禮儀;hse要求;保密須知;附則。
細(xì)讀《員工守則》里面的每一項內(nèi)容，都是從實(shí)際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊(yùn)含的實(shí)際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了中國石化的企業(yè)文化。
通過此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到：沒有規(guī)矩不成方圓，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進(jìn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。
當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運(yùn)上下功夫，只有思想上認(rèn)識到它的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學(xué)習(xí)的重要工作?，F(xiàn)今社會，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。
因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻(xiàn)。
《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認(rèn)真遵守。
好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標(biāo)越來越近，祝福公司明天會更好!
培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這一周的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十三
轉(zhuǎn)眼間，三年的黃高生活已經(jīng)悄然而逝。此刻回想那段歷程，似乎讓人感到陌生卻又熟悉。我是20_屆一名普通的黃高學(xué)生，學(xué)習(xí)成績也不能說在年級名列前茅，但應(yīng)胡老師之邀，我還是想在此淺談一些我個人在黃高的感受吧!
定位高考：
后來，我也在老師和同學(xué)的幫助下，最終也想通了，或者說是把自己說服了吧!顯然，我已經(jīng)走在了黃高這條路了，高考是不可避免的，現(xiàn)在說放棄高考外出闖蕩不是很現(xiàn)實(shí)。與其去思考著高考失敗怎么辦，倒不如破釜沉舟努力在這條路上付出全力而搏，因為我沒有退路。就這樣，我在這樣的想法下走了三年。
把握心態(tài)：
其實(shí)高中的學(xué)習(xí)，老師們強(qiáng)調(diào)最多的是心態(tài)，但同時卻也是被很多人所忽視的。之前，有很多同學(xué)問過我心態(tài)真的有那么重要嗎?其實(shí)，我作為他們的同學(xué)，我也不能準(zhǔn)確地去解釋或者是告訴他們心態(tài)到底有多么大的作用。但是后來，我也漸漸的從同學(xué)和自己身上感受到了心態(tài)的作用。
當(dāng)然，有些人會問，這些好的心態(tài)到底該如何練就呢?就個人而言，在此和大家分享兩條：
自信。正所謂，自信是成功的基石。大部分同學(xué)都會很在意自己的考試成績，在高中的考試之中一定會有失敗與成功的(相對自己實(shí)力而言)。如果我們每天都沉浸在失敗的考試中，那注定是難以找到自信。相反，只是陶醉于自己成功的考試中，那么我們的提高也不會很大。其實(shí)，成績的波動是正常的，他就像一列機(jī)械波一樣，時而到達(dá)波峰，時而處于波谷，關(guān)鍵是我們要相信自己的實(shí)力，不要贏幾次考砸了就懷疑自己的能力。如果你每次考得很好，那么你下次考試也很可能很好。但是如果你有次考得不夠好，倘若你能在這次考試中找到你的成功與不足之處，并在下次考試中加以注重總結(jié)，那么下次考試就很可能又回到考得很好的狀態(tài)上去。更關(guān)鍵的是，這樣下去，我們的信心也會不斷地積累起來。
安靜。我強(qiáng)調(diào)的安靜是內(nèi)心的平靜，我始終相信一點(diǎn)，好的成績是考時間慢慢積累起來的，而能夠真正靜下心來去學(xué)習(xí)的人才是又有效率的人，特別考前幾天安靜下來是特別重要的。而往往很多同學(xué)在此時會覺得特別興奮，這往往是我們考試時狀態(tài)不佳，例如，馬虎\打盹等狀況出現(xiàn)的潛在因素之一。所以無論是平時學(xué)習(xí)還是考試前，我們應(yīng)該始終如一讓自己的內(nèi)心不要過于激動，學(xué)會使自己安靜下來。
找準(zhǔn)方法：
其實(shí)對于學(xué)習(xí)方法，我也感覺每個人不盡相同，我的方法不一定會使用于別人飛，但“他山之石，可以攻玉”我也可以就自己三年的成功與失敗，簡單說說自己在理科學(xué)習(xí)上的一些體會吧!
語、英——對于這雙語，可以說是重中之重，記得我的高中班主任常這樣說：“語數(shù)外的成績決定著你是否能上一本，而理綜(或文綜)的成功是決定你上什么層次的一本?！蔽乙簿偷檬沁@樣的，特別是語文，很多人認(rèn)為沒有什么方法可尋，非也。其實(shí)，對于語文，我們只要肯下功夫去總結(jié)，也是有跡可循的，像前面的基礎(chǔ)知識，不用說，應(yīng)從高一開始，每天積累重復(fù)，而之后的詩歌閱讀，要記住常見思想情感及表達(dá)技巧，也就不難了，對于作文，我覺得不必要成篇背誦，但一些常見寫作技巧應(yīng)銘記在心，高頻素材也可以多多積累，還有一點(diǎn)，從高一開始，就應(yīng)從書寫上而做好這個真的很重要，而英語的學(xué)習(xí)先保證單詞過關(guān)，其次，我覺得學(xué)通高中語法是很重要的，這對最后的五十分至關(guān)重要，希望大家可以在平時學(xué)習(xí)中多加注意，而完形閱讀，保質(zhì)保量，每天必練，到后面應(yīng)該沒有什么大的問題。數(shù)學(xué)——其實(shí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識不是很對，當(dāng)你開始進(jìn)入高三復(fù)習(xí)時，你就應(yīng)該可以感覺到主要位于高考中六道大題為主干知識，把握只一點(diǎn)后，我們應(yīng)該有信心拿下高考數(shù)學(xué)，平時上課一定注重基礎(chǔ)知識。其次要多練習(xí)，遇到難題，想想題目的考查點(diǎn)在哪里?它為什么要告訴我這個已知條件?從出題人的角度去做題，久而久之，一定會有提高的，還有，改錯反思是學(xué)習(xí)不可缺少的。
理綜——對于理綜的學(xué)習(xí)，平時基礎(chǔ)要抓牢，而是對于基礎(chǔ)中檔題，平時訓(xùn)練一定要把握速度，必然到時理綜訓(xùn)練時間就不夠，所以攻在平時啊!舍得放下做到分?jǐn)?shù)最大化也是理綜考試一項重要能力。
其它——其實(shí)，對于各科的學(xué)習(xí)，都有著各自的方法。一個想著要在學(xué)習(xí)上有所突破的人是應(yīng)該會在平時去總結(jié)一些技巧方法的。尤其是在理科學(xué)習(xí)上，往往是在理解的基礎(chǔ)上記住結(jié)論，那么，我們做題的時候就會大大提升我們的解題速度。千萬不要只僅僅停留在理解的層面上，理解知識基礎(chǔ)。要做到從“懂”到“會”，從“會”到“熟”，從“熟”到“巧”。
其他感受。
其實(shí)三年的黃高生活，更重要的是從學(xué)習(xí)知識上學(xué)到更多思想上的東西。比如，正確看待付出與收獲，要知道收獲與付出不一定成正比，但一定成正相關(guān)，貴在堅持，再者，也不要太在意別人的看法，無論他人的諷刺與贊揚(yáng)，全指當(dāng)是過眼云煙，笑到最后的人才是笑得最好的人。
最后，在班上多和一些品行純正、學(xué)習(xí)上積極的人交朋友也很重要。其實(shí)在高中最能影響自己學(xué)習(xí)成績的，除了自己的內(nèi)心之外，最關(guān)鍵的還是平時和我們一起生活的同學(xué)。
雖然我高中的生活已經(jīng)逝去，就算想追回那也是不肯能的了，但我衷心希望即將步入高中同學(xué)或處于高中階段的同學(xué)好好珍惜高中時光吧!
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十四
在全國上下埋頭苦干、萬眾一心，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅戰(zhàn)之際，中央宣傳部20__年12月2日在北京向全社會宣傳發(fā)布朱有勇的先進(jìn)事跡，授予他“時代楷模”稱號。
朱有勇是中國工程院院士、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)名譽(yù)校長、云南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會主席，我國著名的植物病理學(xué)專家。
他始終牢記共產(chǎn)黨人的初心和使命，積極投身脫貧攻堅事業(yè)，主動來到深度貧困的“民族直過區(qū)”承擔(dān)扶貧任務(wù)，帶領(lǐng)村民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，改變了當(dāng)?shù)刎毨浜蟮拿婷病?BR> 從事研究的30年來，朱有勇帶領(lǐng)科研團(tuán)隊開創(chuàng)性地研究了作物多樣性控制病害的效應(yīng)、機(jī)理和推廣應(yīng)用。其中最具代表性的，是他創(chuàng)建的“水稻遺傳多樣性控制稻瘟病理論和技術(shù)”和“生物多樣性控制植物病害理論”，經(jīng)過國內(nèi)外數(shù)千萬畝的示范推廣后，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)效益。標(biāo)志該成果的學(xué)術(shù)論文于20__年在《自然》雜志全文發(fā)表。
朱有勇寄語農(nóng)大學(xué)子們，“人倦了，天遠(yuǎn)了，唯有山水相依，守候著那束透過紅塵的梯田之光。”
與土地相親，與農(nóng)民相親，是農(nóng)家兒子朱有勇的普通情懷，也是科學(xué)家朱有勇從未變過的人生坐標(biāo)。因為熱愛土地?zé)釔坜r(nóng)民，他才放棄國外優(yōu)厚的生活，回到云南搞科研;因為熱愛土地?zé)釔坜r(nóng)民，他獨(dú)辟蹊徑找到了作物品種多樣性控制病蟲害的有效方法，并在傳統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，建立了一系列作物多樣性控病增產(chǎn)新技術(shù);因為熱愛土地?zé)釔坜r(nóng)民，他才30年如一日地堅守在該科研領(lǐng)域，將這項技術(shù)在農(nóng)村大面積推廣應(yīng)用，全國11省市累計推廣1.2億余畝，使百萬農(nóng)民從中受益。
榜樣的力量是無窮的，它正如草原上的火在一點(diǎn)一點(diǎn)地燃燒，一點(diǎn)一點(diǎn)地影響著我們這些年輕人。對于創(chuàng)新來說，方法就是新的世界，最重要的不是知識，而是思路。20__年獲得國家減少發(fā)明二等獎，獲得云南省科技技術(shù)進(jìn)步一等獎3項，二等獎2項，三等獎4項。不是憑借著創(chuàng)新精神，他怎能獲得如此高的成就。世界上所有美好的事物都是創(chuàng)造力的果實(shí)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該反思，我們到底應(yīng)該怎樣去坐，我想，可以從朱有勇身上得到啟發(fā)。
朱有勇是精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧基本方略的忠誠踐行者，是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，是奮斗在脫貧攻堅主戰(zhàn)場的“農(nóng)民院士”。我們要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作重要論述，學(xué)習(xí)朱有勇科技扶貧的先進(jìn)事跡和忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)某绺呔?，積極投身攻克深度貧困堡壘，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅戰(zhàn)的偉大事業(yè)，為奪取全面建成小康社會新勝利作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十五
通過學(xué)習(xí)，深刻體會到，講規(guī)矩、有紀(jì)律，必須從以勤為本、以廉為實(shí)的源頭抓牢抓實(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人在小節(jié)上漫不經(jīng)心、疏于防范，認(rèn)為吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、玩樂點(diǎn)是人之常情，只要不犯大錯誤，不違反大原則，就不會出大問題。其實(shí)不然，“千里之堤，潰于蟻穴”，一些領(lǐng)導(dǎo)干部正是從別人饋贈的一瓶酒、一條煙、一頓飯開始，貪欲逐步膨脹，把黨和人民賦予的權(quán)力私有化，最終走向貪污腐敗的深淵。須知，“不慮于微，始成大患，不防于小，終虧大德”。小節(jié)和大節(jié)是緊密相聯(lián)的，量變到質(zhì)變，小節(jié)不拘，則大節(jié)難保，因此，必須從源頭上防止腐敗。
二、要善于把握分寸。
從學(xué)習(xí)中理解了“分寸”二字。開展工作和為人處事，應(yīng)當(dāng)善于把握分寸，說話有度，交往有節(jié)，辦事有據(jù)，這樣往往容易達(dá)到預(yù)期的目的，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人卻不注意掌握分寸，不該定的事擅自定，不該管的事偏要管，不該辦的事胡亂辦，不該講的話隨便講，其結(jié)果是工作沒干好，麻煩沒少惹。如何把握分寸?在工作方面講分寸，就是按客觀規(guī)律辦事，按組織原則辦事，按政策法規(guī)辦事。辦事之前一定要看看該辦不該辦，能辦不能辦，先辦還是后辦，不能不分輕重緩急、胡子眉毛一把抓，也不能不顧實(shí)際，蠻干胡來。
在為人處事方面講分寸，就是嚴(yán)格要求，把握自我，提升境界，堅持與人為善，多做換位思考，注重誠實(shí)守信，爭取把該辦的事辦成，能辦的事辦好，善于從全局的高度、從全面的角度考慮問題，注意找準(zhǔn)自己的位置，努力搞好協(xié)調(diào)配合，不攬權(quán)，多做事，不越位，多盡責(zé)，不干擾，多支持，以實(shí)際行動促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧，推動工作的創(chuàng)新力。
三、要善于發(fā)現(xiàn)問題。
正人首先要正己，在學(xué)習(xí)中，不善于去發(fā)現(xiàn)問題是缺乏進(jìn)取精神的表現(xiàn)，發(fā)展是永無止境的，打開工作新局面，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破，查找原因、發(fā)現(xiàn)問題是第一步，發(fā)現(xiàn)了問題有利于找到努力的方向。否則，無異于打槍即找不到靶心，不善于去發(fā)現(xiàn)問題，是缺乏自知之明的表現(xiàn)。金無足赤，人無完人，善于發(fā)現(xiàn)問題就有了改進(jìn)不足、不斷完善的前提，發(fā)現(xiàn)不了問題則有可能導(dǎo)致出現(xiàn)更大的問題。不善于發(fā)現(xiàn)問題是缺乏民主作風(fēng)的表現(xiàn)。若一個領(lǐng)導(dǎo)或者一個管理干部習(xí)慣于得到贊美的掌聲，聽不到不同意見，容不下耿介之人，當(dāng)然就不能發(fā)現(xiàn)問題。善于去發(fā)現(xiàn)問題，首先應(yīng)保持清醒的頭腦。問題是客觀存在的，既然問題不可避免，就應(yīng)該時刻保持清醒頭腦，居安思危，深入群眾、深入到員工當(dāng)中去開展深入調(diào)研，深挖細(xì)思，就能夠發(fā)現(xiàn)問題，從而推動解決問題的能力。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十六
尊敬老人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。孝敬父母、尊敬長輩，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們每個中學(xué)生都應(yīng)具有的品德。父母是我們?nèi)松牡谝蝗卫蠋煟麄冇脨坌酿B(yǎng)育我們，用智慧啟迪我們，用美德陶冶我們，用真情沐浴我們。為了撫養(yǎng)我們長大成人，爸爸、媽媽辛辛苦苦地工作，無論自己怎樣吃苦受累，也要讓我們吃好穿好，安心學(xué)習(xí)。為了我們，父母額頭上刻上了皺紋，鬢角上染上了霜雪。因此，我們要有感恩之心，用稚嫩的雙手做一些力所能及的事去回報他們。
我叫宋志蕊，目前就讀于平谷區(qū)第七中學(xué)。就像許多普通的中學(xué)生一樣，我的人生歷程還沒有太多的崎嶇，可我卻有著說不出的孤獨(dú)。媽媽在開理發(fā)店，爸爸在工廠上班，個子矮小的我在學(xué)校沒有玩伴。我就像是被同學(xué)們拋棄在角落里的玩偶，沒有人跟我說話，他們總說我是小不點(diǎn)，不和我玩，甚至任何交談。
有一次，一群大孩子要和我玩“摸瞎”，要求我蒙住眼睛，當(dāng)四周令人絕望的黑暗的驅(qū)使下使得我不小心撞到樹上時，他們哄笑著走開了，唯有媽媽嗔怪著幫我處理傷口，頓時一股暖流流遍我我全身，我用稚嫩的聲音發(fā)誓：“媽媽，我會對你們好的?！?BR> 從那以后，每天放學(xué)，我都迫不及待跑到理發(fā)店，好像只要待在媽媽身邊就不會孤獨(dú)，不會受到欺負(fù)。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)媽媽一直忙于工作，沒空陪我玩，所以我就想：是不是我多做一些活，就能減輕媽媽的工作量，騰出更多的時間來陪我呢?我開始用小小的手吃力的抓住和我一般高的掃把笨拙的清理地上的垃圾，盡管掃的不是很干凈，但好像有點(diǎn)效果，我掃的更賣力了。每每有客人看見我干活，都會笑著夸我懂事，我更愿意為媽媽分擔(dān)活兒，不愿再回到原來的孤獨(dú)世界，只想天天膩在媽媽身邊，做一些力所能及的事幫助媽媽。現(xiàn)在，我一到理發(fā)店就開始打掃屋子，幫媽媽干活已經(jīng)成了我的習(xí)慣。
馬上就要到春節(jié)了，理發(fā)店里漸漸忙了起來。我也跑前跑后的幫媽媽多做一些活，減輕媽媽的負(fù)擔(dān)，我心里又喜又憂，一面高興家里的生意好，一面擔(dān)心媽媽支撐不下來。媽媽每天都要工作14個小時，全天都需要站著，根本沒時間休息，忙的時候飯都顧不上吃，每天到家后全身都是頭發(fā)，黏在衣服里難受極了。這一天，到了中午，看到忙根本停不下來的身影，我自己泡了一碗方便面，搭配著水，咬著干面包，心里想著為媽媽做點(diǎn)什么午餐，便悄悄來到廚房，準(zhǔn)備為媽媽做雞蛋西紅柿湯補(bǔ)充營養(yǎng)。我猶豫起來，原來的飯都是媽媽做，我也沒太注意，應(yīng)該不難吧。想到這，我小心翼翼的拿起刀，切開西紅柿。媽媽突然叫我替她記賬收錢，我一面喊著來了，一面把刀放下?？赡芴绷?，刀子輕輕從我手背劃過，帶起一道血印。媽媽還在催促著，我拿起紗布，隨便纏了兩圈，走出廚房。我掩飾著傷口，怕媽媽看到分心，輕輕接過錢，記好帳，又回到廚房。我再也不敢大意了，憑著記憶，居然真的做出了湯，我小心的盛好，吞了口口水，穩(wěn)穩(wěn)地端出去，讓媽媽補(bǔ)充營養(yǎng)。晚上回到家，媽媽累得都沒力氣說話，軟軟的靠在沙發(fā)上，脫掉她的高跟鞋，里面露出了早已紅腫的雙腳，我鼻子一酸，想到媽媽是為自己才努力掙錢，便走上去，把手里正準(zhǔn)備喝的白開水遞上去，然后幫媽媽捏肩，隨手把細(xì)碎的發(fā)絲攏了攏，看到了斑白的鬢發(fā)，更加用力的喂媽媽捏肩。
平時跟媽媽親近，難免疏遠(yuǎn)了一直為家操勞的沉默的父親，又到了父親節(jié)，我早早準(zhǔn)備好溫水，想要幫父親洗腳。父親怎么也不肯，我的鼻子突然涌上一股酸意，輕輕把爸爸的腳放進(jìn)盆中，我竟不曾知道爸爸腳底厚厚的繭，突然意識到自己真的忽略了這個一直疼愛自己的父親，抬頭迎上爸爸的眸光，卻發(fā)現(xiàn)原本明亮的眼睛不復(fù)存在，渾濁的眼淚從爸爸的眼睛里悄無聲息的落下······如果你沒有撫摸過他們的白發(fā)，你無法感受到他們養(yǎng)育你們的艱辛;如果你沒有仔細(xì)端詳過他們臉上的皺紋，你無法深刻地知道：原來他們真的很老了呀!如果你沒有幫他們洗過碗，買過菜，拖過地，掙過錢，你真的不會懂這么些年來他們?yōu)槟?，為家所付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血。
我開始每天都給爸爸洗腳，最初，爸爸還是不好意思，我卻每天都準(zhǔn)備好水，終于有一次，爸爸說他的腳臟，怕我嫌棄他，我愣住了，恍惚間，我又想起那次家長會·····我那天把消息告訴爸爸，從他閃躲的目光中我看到了不情愿，他慌慌張張的回答說什么沒時間，我百思不得其解，媽媽告訴我，爸爸是怕去學(xué)校給我丟人，怕我因此和他疏遠(yuǎn)關(guān)系·····我頓時明白了一個父親對女兒的心。從那以后，我開始留意起父親。每天爸爸一下班，我都會跑上去幫爸爸換鞋，忙不迭的遞上一杯水，剛開始，爸爸只是笑笑，覺得這只是我一時起意，隨著時間的推移，我的照顧愈發(fā)的細(xì)致入微，因為我知道，爸爸的愛是那樣渾厚，猶如滔滔江水，連綿不斷，而我的回報卻只是杯水車薪。
孝親，古人云，“百善，孝為先?！闭f明孝親敬老是人類發(fā)展過程中形成的一種最美好的道德。古人還說：“夫孝，德之本也?！本褪钦f孝親敬老是各種道德的基礎(chǔ)。中國是一個有著五千年悠久歷史的文明古國，是個禮儀之邦，孝親敬老文化源遠(yuǎn)流長，自古就把子女、晚輩對父母、長輩感恩贍養(yǎng)、尊敬扶助，不僅作為責(zé)任和義務(wù)，而且積淀為中華民族的心理，成為人類美德和親情的需要。孝親敬長就是要關(guān)心體貼和照顧父母長輩。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十七
合同效力問題，從來都是合同簽訂履行以及在爭議處理中的核心關(guān)注點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。[民法典]頒布后，有關(guān)合同效力的規(guī)定從邏輯結(jié)構(gòu)表述內(nèi)容方面都發(fā)生了適度增減汲取等調(diào)整和變化。本文嘗試通過梳理[民法典]有關(guān)合同效力的規(guī)定，淺談[民法典]的學(xué)習(xí)感受。
一[民法典]中合同效力的結(jié)構(gòu)調(diào)整。
[民法典]頒布前，有關(guān)合同效力的法律規(guī)定主要體此刻[合同法]及相關(guān)司法解釋中。[民法總則]沒有針對合同效力問題作出規(guī)定，但針對民事法律行為的效力做出了規(guī)定，民事法律行為應(yīng)該包括合同行為，因此[民法總則]有關(guān)民事法律行為效力的規(guī)定也是對合同效力的原則性規(guī)定。除了[民法總則][合同法]及相關(guān)司法解釋，一些單行法律也有在其各自的法律體系下對合同效力有所規(guī)定。但總的來說，合同效力的法律規(guī)定相對分散，邏輯結(jié)構(gòu)不夠密切，產(chǎn)生的弊端是難以在頭腦中形成對合同效力規(guī)定的整體感和嚴(yán)密感。
而[民法典]對于合同效力規(guī)定在結(jié)構(gòu)和邏輯上進(jìn)行了整合，使其更為嚴(yán)謹(jǐn)。[民法典]第三編第三章“合同的效力”通過七個條文，分別對生效時間需批準(zhǔn)合同無權(quán)代理越權(quán)訂立超越經(jīng)營范圍免責(zé)條款爭議解決條款等進(jìn)行了一般性規(guī)定。并通過第五百零八條“本編對合同的效力沒有規(guī)定的，適用本法第一編第六章的有關(guān)規(guī)定”，用[民法總則]中對民事法律行為效力的規(guī)定對合同效力做了結(jié)構(gòu)上的補(bǔ)充，合同效力更易全面把握。
二[民法典]中的效力邊界。
效力問題是合同要害，而法定無效情形是效力問題的邊界。把握了法定無效的清晰邊界就能更好的理解合同有效的自由之域。下文從兩個角度梳理和討論合同法定無效情形在民法典中的新變化。
首先從[合同法]第五十二條原有五種法定合同無效情形出發(fā)，看其內(nèi)容在[民法典]中具體變化。
(1)[民法典]取消了[合同法]第五十二條的“一方以欺詐脅迫的手段訂立合同，傷害國家利益以及傷害社會公共利益”當(dāng)然無效的規(guī)定。
針對國家和社會公共利益的保護(hù)，[民法典]中有其他相關(guān)規(guī)定分別體現(xiàn)，如第一百三十二條中概括規(guī)定為“民事主體不得濫用民事權(quán)利傷害國家利益社會公共利益或者他人合法權(quán)益”，以及第五百三十四條“對當(dāng)事人利用合同實(shí)施危害國家利益社會公共利益行為的，市場監(jiān)督管理和其他有關(guān)行政主管部門依照法律行政法規(guī)的規(guī)定負(fù)責(zé)監(jiān)督處理”。值得一提的是，[民法典]借由合同編第五百零八條指向第一百五十三條第二款(第一編第六章中的相關(guān)規(guī)定)，使得合同是否違反“公序良俗”對合同效力的判斷和影響變得更加重要，體現(xiàn)了對于社會公共法益保護(hù)的核心。
[民法典]沒有對公序良俗做出定義，也沒有做列舉式的說明。但值得注重的是，在人民法院20__年11月8日公布的[全國法院民商事審判工作會議紀(jì)要]，也就是[九民紀(jì)要]第30條中規(guī)定：“下列強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“效力性強(qiáng)制性規(guī)定”：強(qiáng)制性規(guī)定涉及金融安全市場秩序國家宏觀政策等公序良俗的;”這條規(guī)定體現(xiàn)出人民法院認(rèn)為金融安全市場秩序國家宏觀政策等屬于公序良俗范圍。如此看，假如合同內(nèi)容違反有關(guān)金融安全市場秩序國家宏觀政策等規(guī)定，即使所違反的規(guī)定不屬于法律或行政法規(guī)，也存在法院適用[民法典]第一百五十三條第二款“違反公序良俗的民事法律行為無效”的規(guī)定，認(rèn)定該合同全部或部分無效的風(fēng)險。
(2)[民法典]保留了[合同法]第五十二條的“惡意串通，傷害國家集體或者第三人利益”情形的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，調(diào)整表述為[民法典]第一百五十四條“行為人與相對人惡意串通，傷害他人合法權(quán)益的民事法律行為無效。”
(3)[民法典]取消了[合同法]五十二條的“以合法形式掩蓋非法目的”情形下合同無效的規(guī)定，而將整合了該條實(shí)質(zhì)內(nèi)容的[民法總則]中關(guān)于通謀虛偽的規(guī)定體此刻[民法典]第一百四十六條中，即“行為人與相對人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力，依照有關(guān)法律規(guī)定處理”。也就是先對虛假表示與隱藏行為進(jìn)行偽裝識別，再確認(rèn)隱藏行為的效力。
(4)[民法典]保留了[合同法]第五十二條的“違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定”的內(nèi)容，在第一百五十三條第一款中延續(xù)了[民法總則]中的相關(guān)表述。
再來看[民法典]對法定無效情形的直接規(guī)定和明確表述的變化。
[民法典]以第三編第三章合同效力專章規(guī)定了七個條文，但僅在該章第五百零六條將造成對方人身傷害及因有意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失這兩種情形的免責(zé)條款直接規(guī)定為無效。另通過第五百零八條指引到民事法律行為效力章節(jié)，將無民事行為能力人通謀虛偽違反強(qiáng)制性規(guī)定及違反公序良俗惡意串通傷害他人的情形直接規(guī)定為無效。
除此之外，因考慮到合同效力的復(fù)雜性，對于合同效力未被直接規(guī)定為無效的其他情形，則放到[民法典]總則中有關(guān)合同可撤銷效力待定部分性效力排除擔(dān)保從屬性效力判斷等相關(guān)條款中，或分散在典型合同等其他章節(jié)中另行規(guī)定，形成了對合同效力靈便處理的緩沖地帶，體現(xiàn)了使合同盡可能有效的立法目的。
從[民法典]有關(guān)合同效力規(guī)定的行文結(jié)構(gòu)邏輯調(diào)整內(nèi)容增減條文表述等細(xì)節(jié)之處，筆者感受到了相比原有法律對合同無效情形更為寬泛的規(guī)定，[民法典]集中和充分地體現(xiàn)了激勵交易保護(hù)合同有效的立法宗旨。[民法典]對合同法定無效情形的規(guī)定讓我們感受到它向我們清晰傳達(dá)的合同效力邊界的拓寬。
對于我們法律人，法條的細(xì)節(jié)當(dāng)然重要，但法律的深意更待持續(xù)探究。[民法典]是通過已經(jīng)寫進(jìn)條文的內(nèi)容，向我們傳達(dá)和揭示它沒法寫進(jìn)條文的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜性，向我們努力呈此刻激勵交易基礎(chǔ)上效力問題的復(fù)雜性，提醒法律人不能掉以輕心，需在法律規(guī)定與現(xiàn)實(shí)生活交易效率與合同正義中探求各方真意尋求動態(tài)平衡。[民法典]可作為法律人執(zhí)業(yè)道路的指南針，在未來面對特定情境的具體法律行為時，都能以客觀立場，對合同效力問題綜合分析和審慎判斷。
假如用一句話概括對[民法典]有關(guān)合同效力規(guī)定變化的感受，那就是“邊界拓寬，而自由之地更加復(fù)雜?！?BR> 員工個人學(xué)習(xí)心得篇十八
學(xué)習(xí)了國家局有關(guān)文件精神，組織集體觀看了《新聞聯(lián)播》“聚攏溫暖守護(hù)英雄”的視頻報道，并進(jìn)行討論。大家表示，將認(rèn)真學(xué)習(xí)汪勇同志愛崗履責(zé)、恪盡職守的敬業(yè)精神，協(xié)作互助、投身實(shí)踐的志愿精神，開拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時代精神，友善無私、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)作為，將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為投身疫情防控斗爭生動實(shí)踐。
要迅速掀起向汪勇同志學(xué)習(xí)熱潮，營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，凝聚打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強(qiáng)大精神動力。二要提高政治站位，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的一系列重要講話和指示批示精神，堅決貫徹落實(shí)黨中央、省委和國家局黨組決策部署，切實(shí)將抓好疫情防控作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重要體現(xiàn)。三要按照堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的總要求，踐行初心使命，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)和推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
將持續(xù)深入學(xué)習(xí)汪勇同志先進(jìn)事跡，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，著力見賢思齊，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為真抓實(shí)干、勇當(dāng)先鋒的動力，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)積極響應(yīng)號召，牢記服務(wù)宗旨，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，堅定信心、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不畏艱難、負(fù)重前行的精神，優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，著力解決服務(wù)難題，統(tǒng)籌做好疫情防控工作和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，做到兩手抓、兩不誤、雙勝利。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十九
20xx年2月12日，政府辦開展“四群”教育活動動啟動以來，按照省、州、縣黨委、政府的安排，我認(rèn)真閱讀了在中國共產(chǎn)黨xx省第x次黨代會上所作的工作報告，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。省委報告中明確指出要實(shí)現(xiàn)云南科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越式發(fā)展，基礎(chǔ)和根本在于認(rèn)真做好“四群”工作。群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作在不同時代承載著不同的內(nèi)涵和外延，但都關(guān)系事業(yè)成敗?！八娜骸惫ぷ饕饬x深遠(yuǎn)，至關(guān)重要。
一要牢固樹立群眾觀點(diǎn)。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是我們黨的力量之源和勝利之本。人民群眾是馬克思主義政黨的力量源泉，中國共產(chǎn)黨之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)人民取得革命、建設(shè)和改革的偉大成就，一個根本原因，就在于黨始終深深地扎根于人民群眾之中，人民群眾為黨提供了不竭的智慧和力量。只有牢固樹立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場，才能做好群眾工作。牢固樹立群眾觀點(diǎn)就是要時時刻刻把群眾牢記于心，毫不動搖地相信和依靠群眾，善于化解群眾中的不良情緒，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民的根本利益作為黨的理論和路線方針政策以及全部工作的根本依據(jù)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)群眾不斷前進(jìn)。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，還要要正確處理好個人和群眾的關(guān)系。組工干部要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把握好個人的人生價值取向，正確認(rèn)識和處理公與私的關(guān)系、個人利益與群眾利益的關(guān)系。
二要與時俱進(jìn)貫徹群眾路線。黨的群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。組工干部必須始終做到從自我做起、從點(diǎn)滴做起。做好本職工作，為組織工作發(fā)展多做貢獻(xiàn)，這是落實(shí)群眾路線的根本要求。必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷掌握和更新知識，這是落實(shí)群眾路線的內(nèi)在需要。組織工作必須堅持從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，符合基層群眾的愿望，不搞“一刀切”，要做到想問題、辦事情尊重群眾意愿，多搞調(diào)查、多聽民聲、摸準(zhǔn)實(shí)情、把握規(guī)律，增進(jìn)與人民群眾的感情。
三要千方百計實(shí)現(xiàn)群眾利益。一是不做任何損害群眾利益的事。不論在工作中還是生活中，都必須以群眾利益為重，以不損害群眾利益為“底線”。二是盡職盡責(zé)辦好惠及廣大群眾的事。不論職責(zé)范圍內(nèi)，還是職責(zé)范圍外，不論八小時以內(nèi)，還是八小時以外，涉及群眾利益的事情，都要不拒細(xì)小，高度重視，盡力辦好。三是滿腔熱情辦好幫扶困難群眾的事。必須帶頭熱情為基層排憂解難，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。凡是群眾反映的問題，克服困難、想方設(shè)法予以解決;自己無法解決的問題，及時客觀地向上反映情況，決不回避矛盾，掩蓋問題;實(shí)在解決不了的，耐心細(xì)致地向群眾做好解釋、疏導(dǎo)工作，及時向群眾說明情況，求得群眾的理解，決不聽之任之，撒手不管。這樣，通過組工干部的帶頭示范，切實(shí)形成解決群眾問題的有力導(dǎo)向，促進(jìn)各級黨員干部以實(shí)際行動密切黨群、干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)組織工作的凝聚力。
四要積極探索正確的工作方法。要跳出“就組織工作抓組織工作”的思維模式，廣開言路，暢通民主渠道，使群眾的意見和呼聲能及時向上級反映，切實(shí)做到上情下達(dá)，下情上達(dá);要注意傾聽不同的意見，特別是少數(shù)人的意見。要不斷擴(kuò)大群眾在組織工作中的參與率，廣泛集中社會各界對黨的建設(shè)、干部工作等方面的意見和建議，切實(shí)摸清情況，把準(zhǔn)脈博，集中群眾智慧，有針對性地制定相關(guān)的政策措施。必須善于運(yùn)用思想政治工作的優(yōu)勢，時刻注意加強(qiáng)對群眾進(jìn)行黨的路線方針政策教育，加大對黨的組織工作的宣傳解釋，根據(jù)不同特點(diǎn)，分層次、多樣化地做好群眾工作，把工作做到群眾的生產(chǎn)和生活實(shí)際中去，做到既講道理又辦實(shí)事，既以理服人又以情感人，增強(qiáng)群眾對黨和組織工作的信任。
總之，群眾觀點(diǎn)和群眾立場關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的存亡，關(guān)系國家的興衰。只要我們每一個共產(chǎn)黨員都把人民放在心中最高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定各項方針政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持同廣大人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，群眾就會把我們放在心上，我們的工作就會獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們的事業(yè)就會生機(jī)盎然。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇二十
我很久沒當(dāng)接線員了。和很多老兵相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我越是這樣做，就越是要花比別人更多的精力和時間去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛開始在xx平臺上工作的時候，憑著自己的努力、努力、拼搏的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，還深刻理解了xx設(shè)備的整個操作流程，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是作為一個大眾服務(wù)窗口，作為一個普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識，更重要的是，我需要和客戶溝通，回答他們的詢問和疑問。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時的工作中，學(xué)習(xí)各種新發(fā)布的新服務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神并牢記在心；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常翻來覆去的看，讓自己學(xué)舊知新，熟能生巧。如果說商業(yè)知識是做菜的'原料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超，原料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和味道。服務(wù)也是如此。如果你沒有很好的語言能力和溝通能力，如果你懂得多，掌握的比較全面，那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加各種服務(wù)知識培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)和溝通技巧，并應(yīng)用到服務(wù)工作中。
專注于客戶服務(wù)和誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有一句名言：在同等條件下，良好的服務(wù)可以贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)可能會失去或“摧毀”客戶。誠信是一種資源，是一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會做更多的事情，認(rèn)真尋找差距，學(xué)習(xí)其他“滿意度窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，借鑒別人的長處彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在客服中心蓬勃成長。我們將以“樹立人民滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意是我的追求”為口號，堅持“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)”的原則，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、貢獻(xiàn)社會的思想，辦實(shí)事、為民做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保19項文明服務(wù)的日常用語，如“請”、“你好”、“有什么事嗎”、“有什么事嗎”、“請稍等”等。可以使用，并且嚴(yán)禁使用“禁用語言”服務(wù)；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，注意各種規(guī)章制度的執(zhí)行，除了做好學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識和記憶外，還要注重執(zhí)行。強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，塑造外部形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為了滿足“服務(wù)模式”的要求，我們應(yīng)該定期利用下班后的時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時，做好“傳播、幫助、領(lǐng)導(dǎo)”新同志工作，爭取共同進(jìn)步。隨著自身質(zhì)量的不斷提高，我們也以卓越的服務(wù)建立了卓越的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘，我認(rèn)真聽取了來電者的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。如有投訴和反饋，需要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，把握問題中心，盡量避免談?wù)摕o關(guān)緊要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便日后與用戶聯(lián)系，保障正常工作狀態(tài)。事后還要做好回訪工作。當(dāng)用戶表達(dá)不滿時，要認(rèn)真仔細(xì)的告訴用戶，盡可能的為用戶排除問題，為客戶著急，想想客戶的想法。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于性格缺陷，也錯過了很多機(jī)會。所以，在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快。轉(zhuǎn)眼間，我在xx客服中心忙了半年多?；仡欉^去，展望未來，回顧過去的半年，從別的山上取石頭，對我來說，沒有最好，只有更好。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇一
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和技術(shù)的迅速更新，職場對員工的素質(zhì)要求越來越高。無論是新員工還是老員工都需要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識技能。然而，對于老員工而言，他們通常已經(jīng)在職場待了很長時間，有著豐富的經(jīng)驗和知識儲備，卻往往因為工作繁忙、心態(tài)缺乏更新等原因忽視了個人學(xué)習(xí)的重要性。本文從老員工的角度出發(fā)，探討其個人學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：認(rèn)識個人學(xué)習(xí)的重要性。
老員工應(yīng)該認(rèn)識到，個人學(xué)習(xí)對于自身職業(yè)發(fā)展的重要性，不僅能夠提高自身崗位技能水平，更能夠為將來發(fā)展做好鋪墊。隨著世界上許多新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，員工必須不斷更新和提高自己的技能水平。通過學(xué)習(xí)，老員工可以擴(kuò)展自己的知識面，掌握新的技能和理論，增強(qiáng)個人競爭力，提高自身職業(yè)發(fā)展的速度。
第三段：選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法。
老員工在選擇學(xué)習(xí)方法時應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和興趣愛好進(jìn)行選擇。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)方法可以讓學(xué)習(xí)變得更簡單、有效和有趣。老員工可以選擇通過在職學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀書籍和參加學(xué)術(shù)研討會等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，還可以與同事和行業(yè)內(nèi)的專家溝通交流，共享心得體會，提高學(xué)習(xí)效益和互動性。
第四段：營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了使個人學(xué)習(xí)不斷推進(jìn)，老員工還應(yīng)該積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。首先，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，老員工可以形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的概念。其次，為了保持學(xué)習(xí)的熱情和精力，老員工可以適當(dāng)休息，調(diào)整心態(tài)，緩解壓力。此外，老員工還應(yīng)該積極參與討論，與其他同事交流自己的學(xué)習(xí)心得和體會。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，個人學(xué)習(xí)對于老員工在職場中的競爭力和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法和營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，老員工可以開拓自己的職業(yè)視野，不斷提高自身的技能水平和個人素質(zhì)，為自身的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。因此，老員工要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情和積極性，努力把握職業(yè)發(fā)展機(jī)會，為自己的未來奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇二
發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。
在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?BR> 1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇三
當(dāng)前，隨著企業(yè)管理以及市場環(huán)境的不斷變化，老員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展愈發(fā)成為了一道難題，而如何在職場中保持競爭力成為了關(guān)乎人生路的一個大問題。在這樣的背景下，個人學(xué)習(xí)成為了老員工提升自我的唯一途徑，也是一個探索自我、增長知識的過程。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性。
首先，學(xué)習(xí)是人類不斷發(fā)展的推動力。尤其在當(dāng)今快速變化、高度競爭的時代背景下，只有保持學(xué)習(xí)狀態(tài)、持續(xù)改進(jìn)自我，才有機(jī)會對自己的職業(yè)處境及未來給出明確的判斷與思考方式。學(xué)無止境，人各有志。老員工通過不斷地埋頭學(xué)習(xí)，能夠不斷改進(jìn)自己的思維方式，提高自己解決問題的效率和能力。
第三段：學(xué)習(xí)的方法與技巧。
第一件事就是要學(xué)會專注：專注的意義在于，在接受知識的過程中，我們需要將自己的心靈與思維深入到其中，否則直接帶來的結(jié)果就是學(xué)而不思則罔，或者看了無用的東西。第二點(diǎn)，每天給自己規(guī)定一些目標(biāo)，這點(diǎn)很重要。沒有明確的計劃，目標(biāo)很難實(shí)踐，在實(shí)踐的過程中，又會產(chǎn)生一些紊亂。第三點(diǎn)，要善于利用現(xiàn)代技術(shù)提高學(xué)習(xí)的效率。無論是在學(xué)習(xí)的方式選擇考慮上，還是學(xué)習(xí)過程中需要使用的知識工具，都可以依據(jù)個人需求來進(jìn)行設(shè)計，比如利用筆記、使用記錄等方式。
第四段：學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。
我曾經(jīng)參加過一場名為“領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)”為主題的講座，最后一位講者展示了一組石頭圖片，演示了峰值工作狀態(tài)下我們對待機(jī)遇和任務(wù)的不同心態(tài)。我想，不同的人、不同的行業(yè)和職業(yè)，都會有自己特定的需求和發(fā)現(xiàn)。通過不斷地把相應(yīng)的數(shù)據(jù)向著自己所期望的方向進(jìn)行調(diào)整和學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整姿態(tài)，做出正確的選擇，這樣才能夠把機(jī)遇與成長變成一次堅實(shí)的初衷。
第五段：總結(jié)。
總的來說，老員工的學(xué)習(xí)之路是一場漫長而又寂寞的旅行，但只有通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能使自己的職業(yè)發(fā)展真正步入正軌。希望身為一名老員工的你，不僅能夠自我挑戰(zhàn)，保持創(chuàng)意和熱情，同時也能夠擁有更好的學(xué)習(xí)和解決問題的能力，堅持學(xué)習(xí)，砥礪前行，最終實(shí)現(xiàn)更加出色的自己。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇四
2月26日，國家郵政局印發(fā)通知，決定授予順豐速運(yùn)武漢分公司快遞員汪勇同志“最美快遞員”特別獎，并號召全行業(yè)向汪勇學(xué)習(xí)，凝聚起全行業(yè)投身疫情防控斗爭的強(qiáng)大力量。在疫情防控的最前沿，汪勇同志和他組織起來的志愿者團(tuán)隊，急前線醫(yī)護(hù)人員之所急，不畏艱險、挺身而出，自發(fā)行動、深入一線，幫助醫(yī)護(hù)人員解難題、化煩憂，彰顯了新時代快遞小哥的精神風(fēng)貌。市郵政管理局指出，全體黨員干部要提高政治站位，切實(shí)將抓好疫情防控作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重要體現(xiàn)。要學(xué)習(xí)汪勇同志愛崗履責(zé)、恪盡職守的敬業(yè)精神，協(xié)作互助、投身實(shí)踐的志愿精神，開拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時代精神，友善無私、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，把行業(yè)“不忘初心、牢記使命”主題教育的成效體現(xiàn)在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的實(shí)際行動中。
汪勇同志是在疫情防控一線工作中默默涌現(xiàn)出來的平民英雄，是在疫情防控關(guān)鍵時期勇挑千斤重?fù)?dān)的“逆行”者，是沖鋒在疫情最前沿的最美快遞員。學(xué)習(xí)汪勇同志先進(jìn)事跡，就是要學(xué)習(xí)汪勇同志情系公眾、一心為民的宗旨觀念，堅定信念、忠誠使命的政治品格，忠誠使命、恪盡職守的敬業(yè)精神，開拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時代精神，友善無私、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。
市郵政管理局還通過門戶網(wǎng)站等載體，向全行業(yè)宣傳汪勇同志的先進(jìn)事跡，號召全體從業(yè)人員向他學(xué)習(xí)，始終繃緊疫情防控這根弦，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和上級的決策部署上來，真抓實(shí)干，勇當(dāng)先鋒，為疫情防控工作大局貢獻(xiàn)行業(yè)力量。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇五
建設(shè)銀行是股份制商業(yè)銀行，國有五大商業(yè)銀行之一。建行員工培訓(xùn)對建行的業(yè)務(wù)開展有促進(jìn)意義。今天本站小編整理了建行員工培訓(xùn)的體會，希望對大家有幫助。
七月中旬，有幸參加了上級行組織的對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。在哈培五天的學(xué)習(xí)生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流，一起聆聽培訓(xùn)中心老師生動有趣的課程講授，一周下來，收獲很多，感悟很多?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、《建行行政公文寫作》。
公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法治行和進(jìn)行商務(wù)活動的重要工具。建行的公文種類共分為12種，分別為：決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要。按行文方向可劃分為下行文、上行文、平行文;按閱知范圍劃分為：秘密公文、內(nèi)部公文、周知性公文;按緩急時限劃分為：緊急公文和常規(guī)公文。通過對公文寫作的學(xué)習(xí)，使我對公文的特點(diǎn)和撰寫時注意的事項有了更加深刻的認(rèn)識。公文寫作要求真實(shí)準(zhǔn)確、體式規(guī)范、實(shí)效性強(qiáng)，在處理的程序性上也有一定的要求。
二、通過學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范》。
使我對風(fēng)險防范有了更加深刻的認(rèn)識。有什么樣的風(fēng)險認(rèn)識，就有什么樣的管理水平;只要不專心，風(fēng)險無處不在;不能只關(guān)注單邊風(fēng)險，應(yīng)從多維度考慮;不論你有多高的技能，違規(guī)操作風(fēng)險很大;對待同事，應(yīng)多做風(fēng)險提示，而不是看他人笑話;因為確實(shí)有一些人不厚道，所以同事之間不要盲目信任;業(yè)務(wù)不能通過反交易，使業(yè)務(wù)回到原態(tài)，辦理業(yè)務(wù)時一定要按規(guī)操作，要避免差錯發(fā)生;如若作假即使你有專業(yè)的能力，也難以做到天衣無縫;人員管理是操作風(fēng)險管理的核心，日常應(yīng)加強(qiáng)人員管理，開展員工行為排查和風(fēng)險警示教育，防范道德風(fēng)險。
在日常工作中了解和關(guān)注案件發(fā)生的特點(diǎn)：案件偏愛壞男人，女人容易為情困，骨干先進(jìn)別全信，長期沒案要留神，博彩容易陷深坑。管理人員日常應(yīng)掌握柜員的思想動態(tài)，盡量了解柜員八小時以外的人員交往情況，嚴(yán)防內(nèi)部案件發(fā)生。
三、《看電影學(xué)管理》。
這是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點(diǎn)評中，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節(jié)選，課后，我還在宿舍里認(rèn)真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式，將一個排名很差的球隊，打造成具有奪冠實(shí)力的冠軍球隊。
從中學(xué)習(xí)到以下幾方面：自身有實(shí)力，有助于權(quán)威建立;殺一儆百，樹立權(quán)威;接手有問題的團(tuán)隊時，懲罰比獎勵效果更快;以“連坐”方式處罰隊員，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊精神;對犯錯的人，可以再給他機(jī)會，前提是先讓他付出代價;人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團(tuán)隊。
8月18日至22日，作為基層行的一員，我有幸在建行常州培訓(xùn)中心度過了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的五天時光。這是一次在寶貴的時間里接受專業(yè)老師傳授知識的寶貴經(jīng)歷，讓我認(rèn)識到，青年員工應(yīng)該堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)是一種工作。
在常培短短的五天豐富多彩的課程內(nèi)容，仿佛把我?guī)нM(jìn)了一個知識的海洋.形式新穎的拓展訓(xùn)練，張騰老師的《九型人格與個性銷售》，張黎萍老師的《自我管理與自我激勵》，張巖冰老師的《時間管理》，李德志老師的《高效工作贏在職場》，單琦老師的《沖突管理》，秦冠軍老師的《柜面操作風(fēng)險防范》以及馮文淘老師的《人格魅力塑造》讓我有茅塞頓開，耳目一新的感覺。
讓我明白卓有成效的人不是天生的，他們之所以成功，是由于在實(shí)踐中學(xué)會了一些行之有效的管理方法;讓我明白看待事情的態(tài)度不同會有不同的結(jié)果;讓我明白九型人格客戶的銷售策略;總之，從緊張的工作中獲得如此寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，如飲甘泉，讓我加深對自己和工作現(xiàn)狀的思考。
第一，要堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)需要堅持不懈。
要經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以及“減壓學(xué)習(xí)”，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力。重視學(xué)習(xí)才能與時俱進(jìn)，忽略學(xué)習(xí)則如井底之蛙。
第二，勤思考，多執(zhí)行。
我現(xiàn)在為支行個人客戶經(jīng)理，深知要成為一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理，既要通業(yè)務(wù)熟悉產(chǎn)品，又要多用腦袋營銷;既要身體力行，又要積累技巧;既要主動，又要堅持。
第三，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
團(tuán)隊需要交流，比如這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，參加學(xué)習(xí)的員工來自各個支行，大家認(rèn)識交流，探討借鑒，收益匪淺。
短暫卻愉快的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我已滿懷激情投入到了工作之中。在這里我衷心感謝我們的授課老師，感謝我們的領(lǐng)隊姚老師和班主任劉老師。并特別感謝給予我這次培訓(xùn)機(jī)會的常德分行，我會倍感珍惜，加倍努力工作，為常德分行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實(shí)踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。
可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場投機(jī)過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足。”[1]組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：
1.建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作。
2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢。
3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機(jī)會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇六
為了擴(kuò)展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運(yùn)作風(fēng)險控制、esss項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實(shí)施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細(xì)化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟(jì)活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司實(shí)際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點(diǎn)，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，了解公司的整套財務(wù)運(yùn)作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇七
感謝xx社、xx社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝起xx某公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了xx省xx某社20xx年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過xx天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了xx班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點(diǎn)心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加xx省xx社新員工培訓(xùn)的有xx某余名。本次培訓(xùn)是xx省xx社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“xx某”培訓(xùn)，這是xx社領(lǐng)導(dǎo)以及xx某公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為xx精英。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的.老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是xx社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
這次xx社新員工培訓(xùn)是xx某公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、xx各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓(xùn)的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝xx社、xx聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xx”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！
員工個人學(xué)習(xí)心得篇八
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇九
心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的水泥廠員工安全生產(chǎn)心得體會材料，希望對你有所幫助。
有人說，安全是火，點(diǎn)燃了我的生命之燈，安全是燈，照亮了生命之路，安全是路，引導(dǎo)生命走向新的輝煌。
是啊!安全這么簡單的二字，切讓很多的人勾勒出了他們傷心的畫面，就是因為那么一個簡單的動作，那不經(jīng)意間的觸碰，致使自己遺憾終生，甚至喪失了生命，后悔莫及，所以，我們要提高對它的認(rèn)識，并保持一定的警惕性，讓它與我們同行。
看，那不是水泥廠一車間礦粉班的全體員工嗎?他們在干嘛呢?原來是他們在進(jìn)行每五天一次的安全教育活動，你看他們學(xué)得多認(rèn)真啊。廠里的關(guān)于安全帶規(guī)章制度，哪怕是一個簡單的標(biāo)識牌也不放過，最重要的是學(xué)習(xí)如何更安全的操作設(shè)備，他們在逐一的學(xué)習(xí)著，并根據(jù)自己所在崗位的安全要求，做了總結(jié)，在互相監(jiān)督的情況下，一一落到實(shí)處。
因為作為工人，只有設(shè)備安全了，他們才能更放心更安全的工作。我相信他們在今后的工作中一定會做得更好，因為他們需要安全作為工作和生活保障，學(xué)習(xí)安全與安全同行。
未來的日子里，讓我們與安全同行吧!這樣才能享受清晨的朝露，午間的茶香，晚間的夕陽，享受與戀人，朋友，家人在一起的溫馨，享受生命的美麗，與安全同行樂在其中。
以上是由為大家整理的水泥廠員工安全生產(chǎn)心得體會和相關(guān)材料，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十
感謝__社、__社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝起__x公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了__省__x社2019年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過__天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競職演講，我擔(dān)任了__班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點(diǎn)心得體會：
來自全省各聯(lián)社參加__省__社新員工培訓(xùn)的有__x余名。本次培訓(xùn)是__省__社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“__x”培訓(xùn)，這是__社領(lǐng)導(dǎo)以及__x公司老師對我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為__精英。
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是__社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵我們奮進(jìn)。
三、擴(kuò)大視野，拓展思路。
這次__社新員工培訓(xùn)是__x公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、__各個高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，學(xué)院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
四、加強(qiáng)交流，收獲友誼。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊活動，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓(xùn)的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝__社、__聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“__”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十一
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：
加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十二
近期，公司組織各單位針對《員工守則》進(jìn)行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭;關(guān)于員工守則;道德規(guī)范;行為規(guī)范;工作禮儀;hse要求;保密須知;附則。
細(xì)讀《員工守則》里面的每一項內(nèi)容，都是從實(shí)際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊(yùn)含的實(shí)際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了中國石化的企業(yè)文化。
通過此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到：沒有規(guī)矩不成方圓，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進(jìn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。
當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運(yùn)上下功夫，只有思想上認(rèn)識到它的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學(xué)習(xí)的重要工作?，F(xiàn)今社會，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。
因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻(xiàn)。
《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認(rèn)真遵守。
好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標(biāo)越來越近，祝福公司明天會更好!
培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這一周的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十三
轉(zhuǎn)眼間，三年的黃高生活已經(jīng)悄然而逝。此刻回想那段歷程，似乎讓人感到陌生卻又熟悉。我是20_屆一名普通的黃高學(xué)生，學(xué)習(xí)成績也不能說在年級名列前茅，但應(yīng)胡老師之邀，我還是想在此淺談一些我個人在黃高的感受吧!
定位高考：
后來，我也在老師和同學(xué)的幫助下，最終也想通了，或者說是把自己說服了吧!顯然，我已經(jīng)走在了黃高這條路了，高考是不可避免的，現(xiàn)在說放棄高考外出闖蕩不是很現(xiàn)實(shí)。與其去思考著高考失敗怎么辦，倒不如破釜沉舟努力在這條路上付出全力而搏，因為我沒有退路。就這樣，我在這樣的想法下走了三年。
把握心態(tài)：
其實(shí)高中的學(xué)習(xí)，老師們強(qiáng)調(diào)最多的是心態(tài)，但同時卻也是被很多人所忽視的。之前，有很多同學(xué)問過我心態(tài)真的有那么重要嗎?其實(shí)，我作為他們的同學(xué)，我也不能準(zhǔn)確地去解釋或者是告訴他們心態(tài)到底有多么大的作用。但是后來，我也漸漸的從同學(xué)和自己身上感受到了心態(tài)的作用。
當(dāng)然，有些人會問，這些好的心態(tài)到底該如何練就呢?就個人而言，在此和大家分享兩條：
自信。正所謂，自信是成功的基石。大部分同學(xué)都會很在意自己的考試成績，在高中的考試之中一定會有失敗與成功的(相對自己實(shí)力而言)。如果我們每天都沉浸在失敗的考試中，那注定是難以找到自信。相反，只是陶醉于自己成功的考試中，那么我們的提高也不會很大。其實(shí)，成績的波動是正常的，他就像一列機(jī)械波一樣，時而到達(dá)波峰，時而處于波谷，關(guān)鍵是我們要相信自己的實(shí)力，不要贏幾次考砸了就懷疑自己的能力。如果你每次考得很好，那么你下次考試也很可能很好。但是如果你有次考得不夠好，倘若你能在這次考試中找到你的成功與不足之處，并在下次考試中加以注重總結(jié)，那么下次考試就很可能又回到考得很好的狀態(tài)上去。更關(guān)鍵的是，這樣下去，我們的信心也會不斷地積累起來。
安靜。我強(qiáng)調(diào)的安靜是內(nèi)心的平靜，我始終相信一點(diǎn)，好的成績是考時間慢慢積累起來的，而能夠真正靜下心來去學(xué)習(xí)的人才是又有效率的人，特別考前幾天安靜下來是特別重要的。而往往很多同學(xué)在此時會覺得特別興奮，這往往是我們考試時狀態(tài)不佳，例如，馬虎\打盹等狀況出現(xiàn)的潛在因素之一。所以無論是平時學(xué)習(xí)還是考試前，我們應(yīng)該始終如一讓自己的內(nèi)心不要過于激動，學(xué)會使自己安靜下來。
找準(zhǔn)方法：
其實(shí)對于學(xué)習(xí)方法，我也感覺每個人不盡相同，我的方法不一定會使用于別人飛，但“他山之石，可以攻玉”我也可以就自己三年的成功與失敗，簡單說說自己在理科學(xué)習(xí)上的一些體會吧!
語、英——對于這雙語，可以說是重中之重，記得我的高中班主任常這樣說：“語數(shù)外的成績決定著你是否能上一本，而理綜(或文綜)的成功是決定你上什么層次的一本?！蔽乙簿偷檬沁@樣的，特別是語文，很多人認(rèn)為沒有什么方法可尋，非也。其實(shí)，對于語文，我們只要肯下功夫去總結(jié)，也是有跡可循的，像前面的基礎(chǔ)知識，不用說，應(yīng)從高一開始，每天積累重復(fù)，而之后的詩歌閱讀，要記住常見思想情感及表達(dá)技巧，也就不難了，對于作文，我覺得不必要成篇背誦，但一些常見寫作技巧應(yīng)銘記在心，高頻素材也可以多多積累，還有一點(diǎn)，從高一開始，就應(yīng)從書寫上而做好這個真的很重要，而英語的學(xué)習(xí)先保證單詞過關(guān)，其次，我覺得學(xué)通高中語法是很重要的，這對最后的五十分至關(guān)重要，希望大家可以在平時學(xué)習(xí)中多加注意，而完形閱讀，保質(zhì)保量，每天必練，到后面應(yīng)該沒有什么大的問題。數(shù)學(xué)——其實(shí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識不是很對，當(dāng)你開始進(jìn)入高三復(fù)習(xí)時，你就應(yīng)該可以感覺到主要位于高考中六道大題為主干知識，把握只一點(diǎn)后，我們應(yīng)該有信心拿下高考數(shù)學(xué)，平時上課一定注重基礎(chǔ)知識。其次要多練習(xí)，遇到難題，想想題目的考查點(diǎn)在哪里?它為什么要告訴我這個已知條件?從出題人的角度去做題，久而久之，一定會有提高的，還有，改錯反思是學(xué)習(xí)不可缺少的。
理綜——對于理綜的學(xué)習(xí)，平時基礎(chǔ)要抓牢，而是對于基礎(chǔ)中檔題，平時訓(xùn)練一定要把握速度，必然到時理綜訓(xùn)練時間就不夠，所以攻在平時啊!舍得放下做到分?jǐn)?shù)最大化也是理綜考試一項重要能力。
其它——其實(shí)，對于各科的學(xué)習(xí)，都有著各自的方法。一個想著要在學(xué)習(xí)上有所突破的人是應(yīng)該會在平時去總結(jié)一些技巧方法的。尤其是在理科學(xué)習(xí)上，往往是在理解的基礎(chǔ)上記住結(jié)論，那么，我們做題的時候就會大大提升我們的解題速度。千萬不要只僅僅停留在理解的層面上，理解知識基礎(chǔ)。要做到從“懂”到“會”，從“會”到“熟”，從“熟”到“巧”。
其他感受。
其實(shí)三年的黃高生活，更重要的是從學(xué)習(xí)知識上學(xué)到更多思想上的東西。比如，正確看待付出與收獲，要知道收獲與付出不一定成正比，但一定成正相關(guān)，貴在堅持，再者，也不要太在意別人的看法，無論他人的諷刺與贊揚(yáng)，全指當(dāng)是過眼云煙，笑到最后的人才是笑得最好的人。
最后，在班上多和一些品行純正、學(xué)習(xí)上積極的人交朋友也很重要。其實(shí)在高中最能影響自己學(xué)習(xí)成績的，除了自己的內(nèi)心之外，最關(guān)鍵的還是平時和我們一起生活的同學(xué)。
雖然我高中的生活已經(jīng)逝去，就算想追回那也是不肯能的了，但我衷心希望即將步入高中同學(xué)或處于高中階段的同學(xué)好好珍惜高中時光吧!
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十四
在全國上下埋頭苦干、萬眾一心，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅戰(zhàn)之際，中央宣傳部20__年12月2日在北京向全社會宣傳發(fā)布朱有勇的先進(jìn)事跡，授予他“時代楷模”稱號。
朱有勇是中國工程院院士、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)名譽(yù)校長、云南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會主席，我國著名的植物病理學(xué)專家。
他始終牢記共產(chǎn)黨人的初心和使命，積極投身脫貧攻堅事業(yè)，主動來到深度貧困的“民族直過區(qū)”承擔(dān)扶貧任務(wù)，帶領(lǐng)村民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，改變了當(dāng)?shù)刎毨浜蟮拿婷病?BR> 從事研究的30年來，朱有勇帶領(lǐng)科研團(tuán)隊開創(chuàng)性地研究了作物多樣性控制病害的效應(yīng)、機(jī)理和推廣應(yīng)用。其中最具代表性的，是他創(chuàng)建的“水稻遺傳多樣性控制稻瘟病理論和技術(shù)”和“生物多樣性控制植物病害理論”，經(jīng)過國內(nèi)外數(shù)千萬畝的示范推廣后，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)效益。標(biāo)志該成果的學(xué)術(shù)論文于20__年在《自然》雜志全文發(fā)表。
朱有勇寄語農(nóng)大學(xué)子們，“人倦了，天遠(yuǎn)了，唯有山水相依，守候著那束透過紅塵的梯田之光。”
與土地相親，與農(nóng)民相親，是農(nóng)家兒子朱有勇的普通情懷，也是科學(xué)家朱有勇從未變過的人生坐標(biāo)。因為熱愛土地?zé)釔坜r(nóng)民，他才放棄國外優(yōu)厚的生活，回到云南搞科研;因為熱愛土地?zé)釔坜r(nóng)民，他獨(dú)辟蹊徑找到了作物品種多樣性控制病蟲害的有效方法，并在傳統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，建立了一系列作物多樣性控病增產(chǎn)新技術(shù);因為熱愛土地?zé)釔坜r(nóng)民，他才30年如一日地堅守在該科研領(lǐng)域，將這項技術(shù)在農(nóng)村大面積推廣應(yīng)用，全國11省市累計推廣1.2億余畝，使百萬農(nóng)民從中受益。
榜樣的力量是無窮的，它正如草原上的火在一點(diǎn)一點(diǎn)地燃燒，一點(diǎn)一點(diǎn)地影響著我們這些年輕人。對于創(chuàng)新來說，方法就是新的世界，最重要的不是知識，而是思路。20__年獲得國家減少發(fā)明二等獎，獲得云南省科技技術(shù)進(jìn)步一等獎3項，二等獎2項，三等獎4項。不是憑借著創(chuàng)新精神，他怎能獲得如此高的成就。世界上所有美好的事物都是創(chuàng)造力的果實(shí)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該反思，我們到底應(yīng)該怎樣去坐，我想，可以從朱有勇身上得到啟發(fā)。
朱有勇是精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧基本方略的忠誠踐行者，是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，是奮斗在脫貧攻堅主戰(zhàn)場的“農(nóng)民院士”。我們要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作重要論述，學(xué)習(xí)朱有勇科技扶貧的先進(jìn)事跡和忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)某绺呔?，積極投身攻克深度貧困堡壘，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅戰(zhàn)的偉大事業(yè)，為奪取全面建成小康社會新勝利作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十五
通過學(xué)習(xí)，深刻體會到，講規(guī)矩、有紀(jì)律，必須從以勤為本、以廉為實(shí)的源頭抓牢抓實(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人在小節(jié)上漫不經(jīng)心、疏于防范，認(rèn)為吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、玩樂點(diǎn)是人之常情，只要不犯大錯誤，不違反大原則，就不會出大問題。其實(shí)不然，“千里之堤，潰于蟻穴”，一些領(lǐng)導(dǎo)干部正是從別人饋贈的一瓶酒、一條煙、一頓飯開始，貪欲逐步膨脹，把黨和人民賦予的權(quán)力私有化，最終走向貪污腐敗的深淵。須知，“不慮于微，始成大患，不防于小，終虧大德”。小節(jié)和大節(jié)是緊密相聯(lián)的，量變到質(zhì)變，小節(jié)不拘，則大節(jié)難保，因此，必須從源頭上防止腐敗。
二、要善于把握分寸。
從學(xué)習(xí)中理解了“分寸”二字。開展工作和為人處事，應(yīng)當(dāng)善于把握分寸，說話有度，交往有節(jié)，辦事有據(jù)，這樣往往容易達(dá)到預(yù)期的目的，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人卻不注意掌握分寸，不該定的事擅自定，不該管的事偏要管，不該辦的事胡亂辦，不該講的話隨便講，其結(jié)果是工作沒干好，麻煩沒少惹。如何把握分寸?在工作方面講分寸，就是按客觀規(guī)律辦事，按組織原則辦事，按政策法規(guī)辦事。辦事之前一定要看看該辦不該辦，能辦不能辦，先辦還是后辦，不能不分輕重緩急、胡子眉毛一把抓，也不能不顧實(shí)際，蠻干胡來。
在為人處事方面講分寸，就是嚴(yán)格要求，把握自我，提升境界，堅持與人為善，多做換位思考，注重誠實(shí)守信，爭取把該辦的事辦成，能辦的事辦好，善于從全局的高度、從全面的角度考慮問題，注意找準(zhǔn)自己的位置，努力搞好協(xié)調(diào)配合，不攬權(quán)，多做事，不越位，多盡責(zé)，不干擾，多支持，以實(shí)際行動促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧，推動工作的創(chuàng)新力。
三、要善于發(fā)現(xiàn)問題。
正人首先要正己，在學(xué)習(xí)中，不善于去發(fā)現(xiàn)問題是缺乏進(jìn)取精神的表現(xiàn)，發(fā)展是永無止境的，打開工作新局面，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破，查找原因、發(fā)現(xiàn)問題是第一步，發(fā)現(xiàn)了問題有利于找到努力的方向。否則，無異于打槍即找不到靶心，不善于去發(fā)現(xiàn)問題，是缺乏自知之明的表現(xiàn)。金無足赤，人無完人，善于發(fā)現(xiàn)問題就有了改進(jìn)不足、不斷完善的前提，發(fā)現(xiàn)不了問題則有可能導(dǎo)致出現(xiàn)更大的問題。不善于發(fā)現(xiàn)問題是缺乏民主作風(fēng)的表現(xiàn)。若一個領(lǐng)導(dǎo)或者一個管理干部習(xí)慣于得到贊美的掌聲，聽不到不同意見，容不下耿介之人，當(dāng)然就不能發(fā)現(xiàn)問題。善于去發(fā)現(xiàn)問題，首先應(yīng)保持清醒的頭腦。問題是客觀存在的，既然問題不可避免，就應(yīng)該時刻保持清醒頭腦，居安思危，深入群眾、深入到員工當(dāng)中去開展深入調(diào)研，深挖細(xì)思，就能夠發(fā)現(xiàn)問題，從而推動解決問題的能力。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十六
尊敬老人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。孝敬父母、尊敬長輩，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們每個中學(xué)生都應(yīng)具有的品德。父母是我們?nèi)松牡谝蝗卫蠋煟麄冇脨坌酿B(yǎng)育我們，用智慧啟迪我們，用美德陶冶我們，用真情沐浴我們。為了撫養(yǎng)我們長大成人，爸爸、媽媽辛辛苦苦地工作，無論自己怎樣吃苦受累，也要讓我們吃好穿好，安心學(xué)習(xí)。為了我們，父母額頭上刻上了皺紋，鬢角上染上了霜雪。因此，我們要有感恩之心，用稚嫩的雙手做一些力所能及的事去回報他們。
我叫宋志蕊，目前就讀于平谷區(qū)第七中學(xué)。就像許多普通的中學(xué)生一樣，我的人生歷程還沒有太多的崎嶇，可我卻有著說不出的孤獨(dú)。媽媽在開理發(fā)店，爸爸在工廠上班，個子矮小的我在學(xué)校沒有玩伴。我就像是被同學(xué)們拋棄在角落里的玩偶，沒有人跟我說話，他們總說我是小不點(diǎn)，不和我玩，甚至任何交談。
有一次，一群大孩子要和我玩“摸瞎”，要求我蒙住眼睛，當(dāng)四周令人絕望的黑暗的驅(qū)使下使得我不小心撞到樹上時，他們哄笑著走開了，唯有媽媽嗔怪著幫我處理傷口，頓時一股暖流流遍我我全身，我用稚嫩的聲音發(fā)誓：“媽媽，我會對你們好的?！?BR> 從那以后，每天放學(xué)，我都迫不及待跑到理發(fā)店，好像只要待在媽媽身邊就不會孤獨(dú)，不會受到欺負(fù)。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)媽媽一直忙于工作，沒空陪我玩，所以我就想：是不是我多做一些活，就能減輕媽媽的工作量，騰出更多的時間來陪我呢?我開始用小小的手吃力的抓住和我一般高的掃把笨拙的清理地上的垃圾，盡管掃的不是很干凈，但好像有點(diǎn)效果，我掃的更賣力了。每每有客人看見我干活，都會笑著夸我懂事，我更愿意為媽媽分擔(dān)活兒，不愿再回到原來的孤獨(dú)世界，只想天天膩在媽媽身邊，做一些力所能及的事幫助媽媽。現(xiàn)在，我一到理發(fā)店就開始打掃屋子，幫媽媽干活已經(jīng)成了我的習(xí)慣。
馬上就要到春節(jié)了，理發(fā)店里漸漸忙了起來。我也跑前跑后的幫媽媽多做一些活，減輕媽媽的負(fù)擔(dān)，我心里又喜又憂，一面高興家里的生意好，一面擔(dān)心媽媽支撐不下來。媽媽每天都要工作14個小時，全天都需要站著，根本沒時間休息，忙的時候飯都顧不上吃，每天到家后全身都是頭發(fā)，黏在衣服里難受極了。這一天，到了中午，看到忙根本停不下來的身影，我自己泡了一碗方便面，搭配著水，咬著干面包，心里想著為媽媽做點(diǎn)什么午餐，便悄悄來到廚房，準(zhǔn)備為媽媽做雞蛋西紅柿湯補(bǔ)充營養(yǎng)。我猶豫起來，原來的飯都是媽媽做，我也沒太注意，應(yīng)該不難吧。想到這，我小心翼翼的拿起刀，切開西紅柿。媽媽突然叫我替她記賬收錢，我一面喊著來了，一面把刀放下?？赡芴绷?，刀子輕輕從我手背劃過，帶起一道血印。媽媽還在催促著，我拿起紗布，隨便纏了兩圈，走出廚房。我掩飾著傷口，怕媽媽看到分心，輕輕接過錢，記好帳，又回到廚房。我再也不敢大意了，憑著記憶，居然真的做出了湯，我小心的盛好，吞了口口水，穩(wěn)穩(wěn)地端出去，讓媽媽補(bǔ)充營養(yǎng)。晚上回到家，媽媽累得都沒力氣說話，軟軟的靠在沙發(fā)上，脫掉她的高跟鞋，里面露出了早已紅腫的雙腳，我鼻子一酸，想到媽媽是為自己才努力掙錢，便走上去，把手里正準(zhǔn)備喝的白開水遞上去，然后幫媽媽捏肩，隨手把細(xì)碎的發(fā)絲攏了攏，看到了斑白的鬢發(fā)，更加用力的喂媽媽捏肩。
平時跟媽媽親近，難免疏遠(yuǎn)了一直為家操勞的沉默的父親，又到了父親節(jié)，我早早準(zhǔn)備好溫水，想要幫父親洗腳。父親怎么也不肯，我的鼻子突然涌上一股酸意，輕輕把爸爸的腳放進(jìn)盆中，我竟不曾知道爸爸腳底厚厚的繭，突然意識到自己真的忽略了這個一直疼愛自己的父親，抬頭迎上爸爸的眸光，卻發(fā)現(xiàn)原本明亮的眼睛不復(fù)存在，渾濁的眼淚從爸爸的眼睛里悄無聲息的落下······如果你沒有撫摸過他們的白發(fā)，你無法感受到他們養(yǎng)育你們的艱辛;如果你沒有仔細(xì)端詳過他們臉上的皺紋，你無法深刻地知道：原來他們真的很老了呀!如果你沒有幫他們洗過碗，買過菜，拖過地，掙過錢，你真的不會懂這么些年來他們?yōu)槟?，為家所付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血。
我開始每天都給爸爸洗腳，最初，爸爸還是不好意思，我卻每天都準(zhǔn)備好水，終于有一次，爸爸說他的腳臟，怕我嫌棄他，我愣住了，恍惚間，我又想起那次家長會·····我那天把消息告訴爸爸，從他閃躲的目光中我看到了不情愿，他慌慌張張的回答說什么沒時間，我百思不得其解，媽媽告訴我，爸爸是怕去學(xué)校給我丟人，怕我因此和他疏遠(yuǎn)關(guān)系·····我頓時明白了一個父親對女兒的心。從那以后，我開始留意起父親。每天爸爸一下班，我都會跑上去幫爸爸換鞋，忙不迭的遞上一杯水，剛開始，爸爸只是笑笑，覺得這只是我一時起意，隨著時間的推移，我的照顧愈發(fā)的細(xì)致入微，因為我知道，爸爸的愛是那樣渾厚，猶如滔滔江水，連綿不斷，而我的回報卻只是杯水車薪。
孝親，古人云，“百善，孝為先?！闭f明孝親敬老是人類發(fā)展過程中形成的一種最美好的道德。古人還說：“夫孝，德之本也?！本褪钦f孝親敬老是各種道德的基礎(chǔ)。中國是一個有著五千年悠久歷史的文明古國，是個禮儀之邦，孝親敬老文化源遠(yuǎn)流長，自古就把子女、晚輩對父母、長輩感恩贍養(yǎng)、尊敬扶助，不僅作為責(zé)任和義務(wù)，而且積淀為中華民族的心理，成為人類美德和親情的需要。孝親敬長就是要關(guān)心體貼和照顧父母長輩。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十七
合同效力問題，從來都是合同簽訂履行以及在爭議處理中的核心關(guān)注點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。[民法典]頒布后，有關(guān)合同效力的規(guī)定從邏輯結(jié)構(gòu)表述內(nèi)容方面都發(fā)生了適度增減汲取等調(diào)整和變化。本文嘗試通過梳理[民法典]有關(guān)合同效力的規(guī)定，淺談[民法典]的學(xué)習(xí)感受。
一[民法典]中合同效力的結(jié)構(gòu)調(diào)整。
[民法典]頒布前，有關(guān)合同效力的法律規(guī)定主要體此刻[合同法]及相關(guān)司法解釋中。[民法總則]沒有針對合同效力問題作出規(guī)定，但針對民事法律行為的效力做出了規(guī)定，民事法律行為應(yīng)該包括合同行為，因此[民法總則]有關(guān)民事法律行為效力的規(guī)定也是對合同效力的原則性規(guī)定。除了[民法總則][合同法]及相關(guān)司法解釋，一些單行法律也有在其各自的法律體系下對合同效力有所規(guī)定。但總的來說，合同效力的法律規(guī)定相對分散，邏輯結(jié)構(gòu)不夠密切，產(chǎn)生的弊端是難以在頭腦中形成對合同效力規(guī)定的整體感和嚴(yán)密感。
而[民法典]對于合同效力規(guī)定在結(jié)構(gòu)和邏輯上進(jìn)行了整合，使其更為嚴(yán)謹(jǐn)。[民法典]第三編第三章“合同的效力”通過七個條文，分別對生效時間需批準(zhǔn)合同無權(quán)代理越權(quán)訂立超越經(jīng)營范圍免責(zé)條款爭議解決條款等進(jìn)行了一般性規(guī)定。并通過第五百零八條“本編對合同的效力沒有規(guī)定的，適用本法第一編第六章的有關(guān)規(guī)定”，用[民法總則]中對民事法律行為效力的規(guī)定對合同效力做了結(jié)構(gòu)上的補(bǔ)充，合同效力更易全面把握。
二[民法典]中的效力邊界。
效力問題是合同要害，而法定無效情形是效力問題的邊界。把握了法定無效的清晰邊界就能更好的理解合同有效的自由之域。下文從兩個角度梳理和討論合同法定無效情形在民法典中的新變化。
首先從[合同法]第五十二條原有五種法定合同無效情形出發(fā)，看其內(nèi)容在[民法典]中具體變化。
(1)[民法典]取消了[合同法]第五十二條的“一方以欺詐脅迫的手段訂立合同，傷害國家利益以及傷害社會公共利益”當(dāng)然無效的規(guī)定。
針對國家和社會公共利益的保護(hù)，[民法典]中有其他相關(guān)規(guī)定分別體現(xiàn)，如第一百三十二條中概括規(guī)定為“民事主體不得濫用民事權(quán)利傷害國家利益社會公共利益或者他人合法權(quán)益”，以及第五百三十四條“對當(dāng)事人利用合同實(shí)施危害國家利益社會公共利益行為的，市場監(jiān)督管理和其他有關(guān)行政主管部門依照法律行政法規(guī)的規(guī)定負(fù)責(zé)監(jiān)督處理”。值得一提的是，[民法典]借由合同編第五百零八條指向第一百五十三條第二款(第一編第六章中的相關(guān)規(guī)定)，使得合同是否違反“公序良俗”對合同效力的判斷和影響變得更加重要，體現(xiàn)了對于社會公共法益保護(hù)的核心。
[民法典]沒有對公序良俗做出定義，也沒有做列舉式的說明。但值得注重的是，在人民法院20__年11月8日公布的[全國法院民商事審判工作會議紀(jì)要]，也就是[九民紀(jì)要]第30條中規(guī)定：“下列強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“效力性強(qiáng)制性規(guī)定”：強(qiáng)制性規(guī)定涉及金融安全市場秩序國家宏觀政策等公序良俗的;”這條規(guī)定體現(xiàn)出人民法院認(rèn)為金融安全市場秩序國家宏觀政策等屬于公序良俗范圍。如此看，假如合同內(nèi)容違反有關(guān)金融安全市場秩序國家宏觀政策等規(guī)定，即使所違反的規(guī)定不屬于法律或行政法規(guī)，也存在法院適用[民法典]第一百五十三條第二款“違反公序良俗的民事法律行為無效”的規(guī)定，認(rèn)定該合同全部或部分無效的風(fēng)險。
(2)[民法典]保留了[合同法]第五十二條的“惡意串通，傷害國家集體或者第三人利益”情形的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，調(diào)整表述為[民法典]第一百五十四條“行為人與相對人惡意串通，傷害他人合法權(quán)益的民事法律行為無效。”
(3)[民法典]取消了[合同法]五十二條的“以合法形式掩蓋非法目的”情形下合同無效的規(guī)定，而將整合了該條實(shí)質(zhì)內(nèi)容的[民法總則]中關(guān)于通謀虛偽的規(guī)定體此刻[民法典]第一百四十六條中，即“行為人與相對人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力，依照有關(guān)法律規(guī)定處理”。也就是先對虛假表示與隱藏行為進(jìn)行偽裝識別，再確認(rèn)隱藏行為的效力。
(4)[民法典]保留了[合同法]第五十二條的“違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定”的內(nèi)容，在第一百五十三條第一款中延續(xù)了[民法總則]中的相關(guān)表述。
再來看[民法典]對法定無效情形的直接規(guī)定和明確表述的變化。
[民法典]以第三編第三章合同效力專章規(guī)定了七個條文，但僅在該章第五百零六條將造成對方人身傷害及因有意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失這兩種情形的免責(zé)條款直接規(guī)定為無效。另通過第五百零八條指引到民事法律行為效力章節(jié)，將無民事行為能力人通謀虛偽違反強(qiáng)制性規(guī)定及違反公序良俗惡意串通傷害他人的情形直接規(guī)定為無效。
除此之外，因考慮到合同效力的復(fù)雜性，對于合同效力未被直接規(guī)定為無效的其他情形，則放到[民法典]總則中有關(guān)合同可撤銷效力待定部分性效力排除擔(dān)保從屬性效力判斷等相關(guān)條款中，或分散在典型合同等其他章節(jié)中另行規(guī)定，形成了對合同效力靈便處理的緩沖地帶，體現(xiàn)了使合同盡可能有效的立法目的。
從[民法典]有關(guān)合同效力規(guī)定的行文結(jié)構(gòu)邏輯調(diào)整內(nèi)容增減條文表述等細(xì)節(jié)之處，筆者感受到了相比原有法律對合同無效情形更為寬泛的規(guī)定，[民法典]集中和充分地體現(xiàn)了激勵交易保護(hù)合同有效的立法宗旨。[民法典]對合同法定無效情形的規(guī)定讓我們感受到它向我們清晰傳達(dá)的合同效力邊界的拓寬。
對于我們法律人，法條的細(xì)節(jié)當(dāng)然重要，但法律的深意更待持續(xù)探究。[民法典]是通過已經(jīng)寫進(jìn)條文的內(nèi)容，向我們傳達(dá)和揭示它沒法寫進(jìn)條文的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜性，向我們努力呈此刻激勵交易基礎(chǔ)上效力問題的復(fù)雜性，提醒法律人不能掉以輕心，需在法律規(guī)定與現(xiàn)實(shí)生活交易效率與合同正義中探求各方真意尋求動態(tài)平衡。[民法典]可作為法律人執(zhí)業(yè)道路的指南針，在未來面對特定情境的具體法律行為時，都能以客觀立場，對合同效力問題綜合分析和審慎判斷。
假如用一句話概括對[民法典]有關(guān)合同效力規(guī)定變化的感受，那就是“邊界拓寬，而自由之地更加復(fù)雜?！?BR> 員工個人學(xué)習(xí)心得篇十八
學(xué)習(xí)了國家局有關(guān)文件精神，組織集體觀看了《新聞聯(lián)播》“聚攏溫暖守護(hù)英雄”的視頻報道，并進(jìn)行討論。大家表示，將認(rèn)真學(xué)習(xí)汪勇同志愛崗履責(zé)、恪盡職守的敬業(yè)精神，協(xié)作互助、投身實(shí)踐的志愿精神，開拓創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)有為的時代精神，友善無私、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)作為，將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為投身疫情防控斗爭生動實(shí)踐。
要迅速掀起向汪勇同志學(xué)習(xí)熱潮，營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，凝聚打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強(qiáng)大精神動力。二要提高政治站位，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的一系列重要講話和指示批示精神，堅決貫徹落實(shí)黨中央、省委和國家局黨組決策部署，切實(shí)將抓好疫情防控作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重要體現(xiàn)。三要按照堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的總要求，踐行初心使命，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌抓好疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)和推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
將持續(xù)深入學(xué)習(xí)汪勇同志先進(jìn)事跡，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，著力見賢思齊，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為真抓實(shí)干、勇當(dāng)先鋒的動力，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)積極響應(yīng)號召，牢記服務(wù)宗旨，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，堅定信心、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不畏艱難、負(fù)重前行的精神，優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，著力解決服務(wù)難題，統(tǒng)籌做好疫情防控工作和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，做到兩手抓、兩不誤、雙勝利。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇十九
20xx年2月12日，政府辦開展“四群”教育活動動啟動以來，按照省、州、縣黨委、政府的安排，我認(rèn)真閱讀了在中國共產(chǎn)黨xx省第x次黨代會上所作的工作報告，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。省委報告中明確指出要實(shí)現(xiàn)云南科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越式發(fā)展，基礎(chǔ)和根本在于認(rèn)真做好“四群”工作。群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作在不同時代承載著不同的內(nèi)涵和外延，但都關(guān)系事業(yè)成敗?！八娜骸惫ぷ饕饬x深遠(yuǎn)，至關(guān)重要。
一要牢固樹立群眾觀點(diǎn)。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是我們黨的力量之源和勝利之本。人民群眾是馬克思主義政黨的力量源泉，中國共產(chǎn)黨之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)人民取得革命、建設(shè)和改革的偉大成就，一個根本原因，就在于黨始終深深地扎根于人民群眾之中，人民群眾為黨提供了不竭的智慧和力量。只有牢固樹立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場，才能做好群眾工作。牢固樹立群眾觀點(diǎn)就是要時時刻刻把群眾牢記于心，毫不動搖地相信和依靠群眾，善于化解群眾中的不良情緒，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民的根本利益作為黨的理論和路線方針政策以及全部工作的根本依據(jù)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)群眾不斷前進(jìn)。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，還要要正確處理好個人和群眾的關(guān)系。組工干部要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把握好個人的人生價值取向，正確認(rèn)識和處理公與私的關(guān)系、個人利益與群眾利益的關(guān)系。
二要與時俱進(jìn)貫徹群眾路線。黨的群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。組工干部必須始終做到從自我做起、從點(diǎn)滴做起。做好本職工作，為組織工作發(fā)展多做貢獻(xiàn)，這是落實(shí)群眾路線的根本要求。必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷掌握和更新知識，這是落實(shí)群眾路線的內(nèi)在需要。組織工作必須堅持從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，符合基層群眾的愿望，不搞“一刀切”，要做到想問題、辦事情尊重群眾意愿，多搞調(diào)查、多聽民聲、摸準(zhǔn)實(shí)情、把握規(guī)律，增進(jìn)與人民群眾的感情。
三要千方百計實(shí)現(xiàn)群眾利益。一是不做任何損害群眾利益的事。不論在工作中還是生活中，都必須以群眾利益為重，以不損害群眾利益為“底線”。二是盡職盡責(zé)辦好惠及廣大群眾的事。不論職責(zé)范圍內(nèi)，還是職責(zé)范圍外，不論八小時以內(nèi)，還是八小時以外，涉及群眾利益的事情，都要不拒細(xì)小，高度重視，盡力辦好。三是滿腔熱情辦好幫扶困難群眾的事。必須帶頭熱情為基層排憂解難，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。凡是群眾反映的問題，克服困難、想方設(shè)法予以解決;自己無法解決的問題，及時客觀地向上反映情況，決不回避矛盾，掩蓋問題;實(shí)在解決不了的，耐心細(xì)致地向群眾做好解釋、疏導(dǎo)工作，及時向群眾說明情況，求得群眾的理解，決不聽之任之，撒手不管。這樣，通過組工干部的帶頭示范，切實(shí)形成解決群眾問題的有力導(dǎo)向，促進(jìn)各級黨員干部以實(shí)際行動密切黨群、干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)組織工作的凝聚力。
四要積極探索正確的工作方法。要跳出“就組織工作抓組織工作”的思維模式，廣開言路，暢通民主渠道，使群眾的意見和呼聲能及時向上級反映，切實(shí)做到上情下達(dá)，下情上達(dá);要注意傾聽不同的意見，特別是少數(shù)人的意見。要不斷擴(kuò)大群眾在組織工作中的參與率，廣泛集中社會各界對黨的建設(shè)、干部工作等方面的意見和建議，切實(shí)摸清情況，把準(zhǔn)脈博，集中群眾智慧，有針對性地制定相關(guān)的政策措施。必須善于運(yùn)用思想政治工作的優(yōu)勢，時刻注意加強(qiáng)對群眾進(jìn)行黨的路線方針政策教育，加大對黨的組織工作的宣傳解釋，根據(jù)不同特點(diǎn)，分層次、多樣化地做好群眾工作，把工作做到群眾的生產(chǎn)和生活實(shí)際中去，做到既講道理又辦實(shí)事，既以理服人又以情感人，增強(qiáng)群眾對黨和組織工作的信任。
總之，群眾觀點(diǎn)和群眾立場關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的存亡，關(guān)系國家的興衰。只要我們每一個共產(chǎn)黨員都把人民放在心中最高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定各項方針政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持同廣大人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，群眾就會把我們放在心上，我們的工作就會獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們的事業(yè)就會生機(jī)盎然。
員工個人學(xué)習(xí)心得篇二十
我很久沒當(dāng)接線員了。和很多老兵相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我越是這樣做，就越是要花比別人更多的精力和時間去學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛開始在xx平臺上工作的時候，憑著自己的努力、努力、拼搏的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，還深刻理解了xx設(shè)備的整個操作流程，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是作為一個大眾服務(wù)窗口，作為一個普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識，更重要的是，我需要和客戶溝通，回答他們的詢問和疑問。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時的工作中，學(xué)習(xí)各種新發(fā)布的新服務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神并牢記在心；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常翻來覆去的看，讓自己學(xué)舊知新，熟能生巧。如果說商業(yè)知識是做菜的'原料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超，原料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和味道。服務(wù)也是如此。如果你沒有很好的語言能力和溝通能力，如果你懂得多，掌握的比較全面，那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加各種服務(wù)知識培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)和溝通技巧，并應(yīng)用到服務(wù)工作中。
專注于客戶服務(wù)和誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有一句名言：在同等條件下，良好的服務(wù)可以贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)可能會失去或“摧毀”客戶。誠信是一種資源，是一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會做更多的事情，認(rèn)真尋找差距，學(xué)習(xí)其他“滿意度窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，借鑒別人的長處彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在客服中心蓬勃成長。我們將以“樹立人民滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意是我的追求”為口號，堅持“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)”的原則，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、貢獻(xiàn)社會的思想，辦實(shí)事、為民做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保19項文明服務(wù)的日常用語，如“請”、“你好”、“有什么事嗎”、“有什么事嗎”、“請稍等”等。可以使用，并且嚴(yán)禁使用“禁用語言”服務(wù)；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，注意各種規(guī)章制度的執(zhí)行，除了做好學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識和記憶外，還要注重執(zhí)行。強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，塑造外部形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為了滿足“服務(wù)模式”的要求，我們應(yīng)該定期利用下班后的時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時，做好“傳播、幫助、領(lǐng)導(dǎo)”新同志工作，爭取共同進(jìn)步。隨著自身質(zhì)量的不斷提高，我們也以卓越的服務(wù)建立了卓越的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘，我認(rèn)真聽取了來電者的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。如有投訴和反饋，需要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，把握問題中心，盡量避免談?wù)摕o關(guān)緊要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便日后與用戶聯(lián)系，保障正常工作狀態(tài)。事后還要做好回訪工作。當(dāng)用戶表達(dá)不滿時，要認(rèn)真仔細(xì)的告訴用戶，盡可能的為用戶排除問題，為客戶著急，想想客戶的想法。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于性格缺陷，也錯過了很多機(jī)會。所以，在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快。轉(zhuǎn)眼間，我在xx客服中心忙了半年多?；仡欉^去，展望未來，回顧過去的半年，從別的山上取石頭，對我來說，沒有最好，只有更好。