業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)（通用21篇）

    通過總結(jié)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的工作提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)之前，我們可以先制定一個(gè)明確的寫作目標(biāo)，以便更好地組織思路和內(nèi)容。這些范文包括了不同領(lǐng)域和崗位的總結(jié)，可以從中找到共通之處和啟發(fā)。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇一
    近幾年，高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，就業(yè)壓力大，整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)需求崗位的總體狀況相對(duì)趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。古人有云：“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”，為了提高自己的實(shí)踐能力，掌握實(shí)踐的基本技能，使自己能夠在以后的求職中脫穎而出，我來到了xx市xx有限公司開始我的實(shí)習(xí)。
    作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)工作能力，顯得尤為重要。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，更是大學(xué)生培養(yǎng)吱聲工作能力的磨刀石，又是對(duì)每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂和書本上學(xué)不到知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，是我們走出校園，步入社會(huì)的必經(jīng)階段。
    2.1實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日—20xx年x月x日。
    2.2實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市xx區(qū)xx路xx。
    2.3實(shí)習(xí)單位：xx有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
    xx市xx有限公司是一家致力于陶瓷衛(wèi)浴進(jìn)出口的企業(yè)，主要經(jīng)營按摩缸，電腦蒸汽房，淋浴房，淋浴柱，普通缸，亞克力底盆，淋浴屏風(fēng)，浴室掛件，衛(wèi)浴；潔具，建材等。并擁有自己的工廠：xx市xx有限公司，成立于20xx年，是一家生產(chǎn)中、高級(jí)衛(wèi)浴、潔具的專業(yè)廠家，并具有的多年出口經(jīng)驗(yàn)，公司技術(shù)力量雄厚，產(chǎn)品開發(fā)獨(dú)具慧眼，針對(duì)現(xiàn)代人不斷提高的家居需求,引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和新工藝，沿用iso9001品質(zhì)管理方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量，研制開發(fā)了xx潔具等一系列產(chǎn)品。產(chǎn)品色澤鮮亮，質(zhì)地細(xì)膩優(yōu)美，不僅便于清洗,而且具輕便新穎的獨(dú)特品質(zhì)?？钍皆O(shè)計(jì)多樣，遠(yuǎn)銷全國及海外的歐洲、東南亞、非洲、朝鮮、中東，可滿足不同品味的需求及各層次的消費(fèi)，是現(xiàn)在及未來家庭，酒店，賓館裝修的最佳選擇。公司的服務(wù)的宗旨是“優(yōu)良品質(zhì)，款款深情”。
    2.4崗位介紹。
    作為外貿(mào)跟單員，工作涉及到整個(gè)企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作特點(diǎn)是復(fù)雜而全方位：
    首先，外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去客戶與訂單將危及到企業(yè)的生存，做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
    其次，外貿(mào)跟單員的工作涉及各個(gè)部門，跟單員與客戶，計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門之間是一種溝通與協(xié)作，都是在訂單完成的前提下進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
    再次，外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此可以做客戶的參謀，對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
    最后，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏多變，快速，面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的，另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨，這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。
    外貿(mào)跟單員的工作涉及所有的部門，有次決定了其工作的綜合性，對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易務(wù)實(shí)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
    3.1工作要求。
    1、作為外貿(mào)跟單，首先是對(duì)外語水平有一定的要求，因?yàn)橐?jīng)常和客戶在郵件中溝通，除了基本的外語知識(shí)外，還要求對(duì)外貿(mào)的一些基本術(shù)語有所了解，如：fob，orc，lc等。
    2、要有一定的產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的原材料，規(guī)格，包裝，價(jià)格，市場(chǎng)都要做到心里有數(shù)，這樣在做pi時(shí)才能做到心里有數(shù)。
    3、主動(dòng)出擊，找客戶：每一年的交易會(huì)上都可以拿到很多潛在客戶的名片，首先分析什么樣的客戶是你的目標(biāo)客戶,批發(fā)商,零售商,工程承包商,還終端客戶。另外注意下那個(gè)國家是我的目標(biāo)市場(chǎng)，在有空的時(shí)候可以給客戶發(fā)開發(fā)信。
    4、把網(wǎng)站做好，產(chǎn)品規(guī)格書，圖片做好。阿巴巴的排名做好，爭取多接詢盤，多拿訂單。
    5、把常用的單證做好，如報(bào)價(jià)單,發(fā)票，裝箱單，甚至不同客戶不同回復(fù)的模板做好。把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，規(guī)格書等整理好，需要的時(shí)候，不但可以節(jié)省時(shí)間，提高效率，而且可以給人更加專業(yè)的印象。
    3.2工作流程。
    現(xiàn)在回想起實(shí)習(xí)期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認(rèn)的卻是這些經(jīng)歷將會(huì)是我人生當(dāng)中不可多得的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的累積。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以這次的實(shí)習(xí)體會(huì)頗深。
    20xx年x月xx日，當(dāng)大家都還沉浸在新年的悠閑快樂中時(shí)，我結(jié)束了我大學(xué)的最后一個(gè)寒假，背上行囊，來到了一個(gè)完全陌生的城市，開始我的畢業(yè)實(shí)習(xí)生涯，猶記得剛踏入公司時(shí)的緊張與茫然，很多公司開年的第一天都會(huì)忌神，老板作為一個(gè)佛教的信徒當(dāng)然也不例外，一系列隆重的儀式之后，大家開始了瘋狂的拜年，安定下來之后，我開始坐在屬于我的辦公桌前翻看公司的圖冊(cè)，很精美的幾本書，這時(shí)候的我，對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司對(duì)外貿(mào)這個(gè)行業(yè)是完全陌生的。
    印象很深刻的是第一天上班經(jīng)理呵我談話時(shí)說的一句話：“我剛畢業(yè)出來是在銀行工作的，記得那時(shí)我的經(jīng)理和我們說的第一句話就是‘你們要記得，你們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我不是你們的老師，同事也不是你們的同學(xué)’，現(xiàn)在我也要把這句話送給你?！笔堑模趯W(xué)校的時(shí)候老師可能會(huì)手把手的教你該做什么，可是在工作中，老板不會(huì)這樣，工作中很多事是要靠自己的主動(dòng)的，同事也不是同學(xué)，在工作之余我們可以是好朋友，但在工作中不可能像同學(xué)之間那樣肆無忌憚地開玩笑。所以我必須盡快調(diào)整心態(tài)，完成從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，學(xué)生時(shí)代和工作時(shí)期，要求是不一樣的，必須盡快適應(yīng)工作環(huán)境；其次是，必須戒驕戒躁，在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神，做事不能太急功近利;再次是，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不同的崗位，對(duì)職員的能力有不同的要求，根據(jù)工作所需，要不斷提升自我的能力，使自己能在眾人中脫穎而出。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇二
    ______年x月x日，是我加入______x公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
    工作成績與收獲。
    首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入______x公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長、______x總經(jīng)理、______x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入______x的第一天開始，我深知自己的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我______x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。______x公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
    2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及______(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了______(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)______(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
    3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
    4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。
    5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)______(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的______(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有______(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。
    6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目______(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向______x技術(shù)總經(jīng)理，______技術(shù)部部長，______電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫______(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合______x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
    工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟。
    1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
    2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
    3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。
    4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
    5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇三
    炎炎夏日，漫漫暑假，__年7月至8月，是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種計(jì)劃，而其中的目的卻只有一個(gè)，就是好好利用一下這個(gè)暑假，以及如何讓這個(gè)暑假過得快樂，充實(shí)，富有意義。
    但是，一次偶然的機(jī)會(huì)，我跟著表嫂踏入了一片充滿機(jī)遇的土地------中國小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋，購物者的天堂”之稱。這里營銷著幾百萬種小商品，每天有無數(shù)的商品從這里銷往世界各地，各國商人也到此采購他們所需要的商品。
    剛到義烏的時(shí)候，心里滿是新奇。同時(shí)，也有了在此躍躍一試的計(jì)劃。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。做了一天，機(jī)械化的拆包裝，重裝，貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù)，一天下來又累又無聊。
    后來，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息。覺得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是，讓我寫一份簡歷，并在和公司取得聯(lián)系后，讓我去面試。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來說，承擔(dān)這份工作是力不能及的?？墒?，為了讓自己能夠了解更多的工作知識(shí)，我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺，老板在沒有了解太多的情況下聘用了我，并通知我第二天就開始上班。于是，我僥幸的得到了這份工作。。
    發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上，一天以后，我得到了第一個(gè)詢盤。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余，我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤，如何拿下這一單，讓我無從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下，我便開始從回盤開始，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談，力爭讓客戶早日下單，為公司的銷售額增添自己的一份力量，也為證明自己的能力而努力。每天，我都小心的回復(fù)客人的詢問，同時(shí)不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題，小心翼翼的做著，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì)?？墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產(chǎn)，無法在客戶理想的時(shí)間內(nèi)交貨，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。
    可是，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來越多，詢盤的與日俱增，雖然很多在第一次回盤以后就沒有了消息，可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí)，為了增加業(yè)績，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國外單的同時(shí)帶著國內(nèi)單一起做。一段時(shí)間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶，國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜。
    記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營的酒吧要進(jìn)行裝修，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后，小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來到了公司，查看公司的情況，工廠的生產(chǎn)能力，以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后，覺得還很滿意，很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問工廠生產(chǎn)狀況，希望能早日完成這一筆單子?？墒切脑郊?，就越容易出錯(cuò)。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒有打款過來時(shí)就把貨給發(fā)了。不過，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序，于是在和客戶取得聯(lián)系后，叫對(duì)方先打款過來了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤，老板也看在我是新手，平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒有追究我的責(zé)任。
    當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠開始生產(chǎn)。到了第二天，客戶要求看產(chǎn)品樣品，于是我就拍了照片過去，結(jié)果客戶對(duì)于產(chǎn)品不滿意，要求更改產(chǎn)品尺寸。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇四
    從3月份來公司到今年年底，算起來在xx有剛滿10個(gè)月的時(shí)間了。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對(duì)于一個(gè)英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時(shí)，相對(duì)于同畢業(yè)的同學(xué)來說，是落后了很多。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去發(fā)展的時(shí)候，我重新確定了自己的定位。要在一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。
    很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時(shí)候，相信并選擇我作為xx篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時(shí)盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)督和教導(dǎo)我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績時(shí)的點(diǎn)播，在沒有成績時(shí)的鼓勵(lì)。
    很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗(yàn)，增長自己的見識(shí)。
    同時(shí)也很感謝自己在20xx年最初的時(shí)候，有勇氣去換一個(gè)行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅(jiān)持了下來。那時(shí)候?qū)镜牧私獠⒉欢?，?duì)行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認(rèn)識(shí)，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。
    回顧自己來xx的日子，不長不短居然快一年了，在xx的日子很有意義，是我重新開始一個(gè)行業(yè)的孕育地。
    來到xx的時(shí)候，我對(duì)現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認(rèn)識(shí)。甚至當(dāng)初來應(yīng)聘的時(shí)候，都沒仔細(xì)看過公司到底是做什么的。我當(dāng)時(shí)想的是，以最低的姿態(tài)，在一個(gè)值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。
    選擇xx，給了我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幾乎所有的東西都是重新開始學(xué)習(xí)的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對(duì)面接待客人。在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點(diǎn)，但因?yàn)槟贻p，應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因?yàn)槟贻p，言行顯得很不穩(wěn)重。
    的確，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。剛開始做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當(dāng)?shù)で闊崆楸蝗諒?fù)一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時(shí)，我們?cè)賵?jiān)持下去的時(shí)候，如果還沒有成績，那時(shí)就更需要一種精神信仰，無關(guān)乎薪資，因?yàn)楫吘拐l都知道，做業(yè)務(wù)，沒有銷量，就是窮光蛋。
    剛開始的時(shí)候，沒想過要快速的就拿單，畢竟那很不現(xiàn)實(shí)，對(duì)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)一竅不通沒有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就想出成績簡直就是一種空想。
    那時(shí)每天上班的時(shí)候，我會(huì)給自己列好工作日程，確定緊急重要順序，忙完這些規(guī)定的事項(xiàng)后，我會(huì)抽出一部分時(shí)間提前學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)，包括業(yè)務(wù)以及回復(fù)郵件方面。
    記得剛開始回郵件的時(shí)候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯錯(cuò)，可能與我的完美主義個(gè)性有些關(guān)系。所以一封郵件都要思考半天，不管是回郵件的內(nèi)容還是表達(dá)方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿(mào)論壇里面，學(xué)習(xí)了很多回復(fù)郵件和處理詢盤的知識(shí)，再加上不斷更新產(chǎn)品之后，詢盤多了，鍛煉的機(jī)會(huì)就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。
    第一個(gè)單拿的是幸運(yùn)，那時(shí)候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個(gè)單。也是這個(gè)單，給了我很多勇氣。讓我相信努力會(huì)有收獲。
    過了試用期之后，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了，我需要我的信仰來支持我。
    “開始源于相信，過程在于改變，結(jié)果在于堅(jiān)持。”就是我的信仰。
    我從來不相信，有誰可以隨隨便便的成功，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運(yùn)氣。堅(jiān)持我現(xiàn)在的行業(yè)，在我不斷地填充自己的過程中，我唯一能做的就是等待了。
    客人不是一下就有的，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價(jià)格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個(gè)客人都注重質(zhì)量和服務(wù)的。那唯一能做的，就是不斷地行動(dòng)以及耐心等待結(jié)果。
    在過了試用期很長一段時(shí)間里詢盤不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來詢盤，那么首先得熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，不僅是了解自己的產(chǎn)品，也包括同行的產(chǎn)品，而我重點(diǎn)放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上。
    通過搜索引擎，找到這些公司的.網(wǎng)站，我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的不同，包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格我們都會(huì)有個(gè)了解。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達(dá)。
    其實(shí)，做外貿(mào)也是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，之前我是個(gè)急性子，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人浮躁的感覺。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來點(diǎn)，因?yàn)橛行┦虑椋皇悄慵敝瓿山Y(jié)果就能如你愿，例如，你希望客人盡快下單。
    10月份的時(shí)候曾打算請(qǐng)假休息一段時(shí)間，但最終放棄了這個(gè)打算，那時(shí)候的事情，讓我認(rèn)清了自己的處境，女兒也應(yīng)當(dāng)自立自強(qiáng)。所以當(dāng)靜下心來，再次投入到工作當(dāng)中的時(shí)候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時(shí)候，竟是反應(yīng)快了很多，思路也明朗了很多。我想這是因禍得福吧。就像yusuf。
    xx是我今年最大的一個(gè)客戶，期間一直沒有斷過聯(lián)系，其實(shí)我們很少談工作，每次寒暄一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時(shí)間考驗(yàn)我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣。我一直記得一個(gè)外貿(mào)前輩說，你得經(jīng)常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強(qiáng)的目的性，讓他產(chǎn)生了信賴。他的訂單，就是對(duì)我耐性的考驗(yàn)和服務(wù)的認(rèn)可。后來的接待工作，讓我對(duì)自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙，以及之前有機(jī)會(huì)在她身邊學(xué)習(xí)了很多次。
    雖然現(xiàn)在我在外貿(mào)在篷房這個(gè)行業(yè)還是半個(gè)內(nèi)行人，身上也有很多的不足，但是我相信，時(shí)間能夠證明一切，我相信只要用心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的，就一定會(huì)有更大的成績。向成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的。
    要做的事：
    1、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)會(huì)做規(guī)劃，包括日計(jì)劃等，避免做事分不清輕重緩急，避免閑散時(shí)間沒事可做。
    2、收集更多客戶資料和產(chǎn)品信息，了解同行業(yè)各地區(qū)市場(chǎng)價(jià)格的差異，為和客人談價(jià)格打下基礎(chǔ)。
    3、堅(jiān)持更新產(chǎn)品，增加有效產(chǎn)品數(shù)量，帶來更多高質(zhì)量詢盤。
    4、善于總結(jié)，包括處理詢盤，處理各型突發(fā)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)措施。
    5、鍛煉英語口語，學(xué)習(xí)與客人更好地溝通說服以及表達(dá)能力。
    6、調(diào)整心態(tài)，培養(yǎng)耐性，知道為什么而做。
    20xx年目標(biāo)：
    比20xx年至少翻一番，年個(gè)人銷售額達(dá)到250萬人民幣。
    雖然目標(biāo)與實(shí)際可能會(huì)有差距，但是要相信并且不擔(dān)心目標(biāo)過高，取法乎上，得其中也，取法乎中，得其下也。
    雖然今年的單，可能有些運(yùn)氣的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的實(shí)力之后，在有公司各個(gè)部門的支持下，會(huì)取得更大的成績。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇五
    1、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。
    進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開拓和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)品偏向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場(chǎng)的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不合地區(qū)和國家的客戶，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。癥結(jié)之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
    不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井看天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊谋闶恰白兏保砸罁?jù)市場(chǎng)的變更而做出相應(yīng)的策略，這樣能力在激烈的競(jìng)爭中制勝。知道競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了本身多察觀了解不測(cè)，還必要和客戶樹立好優(yōu)越的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到許多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)奉告。在這個(gè)歷程中，要充分應(yīng)用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，資料特點(diǎn)，闡發(fā)對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
    3、業(yè)務(wù)技術(shù)。
    談到業(yè)務(wù)技術(shù)，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會(huì)商中可以辦理許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技術(shù)也是通過長光陰的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
    其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說簡單也簡單，說難也難。簡單便是，依照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工。而難的處地點(diǎn)于，作為客戶的顧問，我們有需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)切，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要反省各個(gè)部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要實(shí)時(shí)更正。要記著：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
    最后，要耐久維護(hù)客戶，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)付這方面必然要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自己的特點(diǎn)，很可能貨到之后呈現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)呈現(xiàn)一些問題，必要我們?nèi)マk理。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問題呈現(xiàn)了，總有辦理的措施，各領(lǐng)導(dǎo)贊助，各部門共同，問題總會(huì)獲得辦理。
    1、誠篤。
    做生意，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現(xiàn)本身的誠意。在客戶交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。
    2、熱情。
    只要對(duì)本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的歷程。
    3、耐心。
    外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除此中的運(yùn)氣成分。
    4、自信心。
    這一點(diǎn)最緊張，在工作中，不管是本身在網(wǎng)上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)故意想不到的勞績。對(duì)付下過單的客戶，不用說確定是重中之重，必要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有必要贊助的，到了必然的時(shí)候要主動(dòng)扣問nextorder的光陰。
    在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工尷尬刁難照多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花光陰去反省，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是本身把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都本身去跑，卻疏忽了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再施展自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接收才能較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，進(jìn)步素質(zhì)。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇六
    翻看著公司一次次外出拍攝的照片，在回味美好記憶的同時(shí)，不禁感慨：時(shí)間飛逝，不知不覺中，在公司已經(jīng)工作第十一個(gè)月份了。工作的日子里，我忙碌并快樂著，逐步完成了從畢業(yè)生到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。將近一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下，我從做報(bào)價(jià)表等基本工作開始，逐漸熟悉并掌握了外貿(mào)工作的流程，現(xiàn)在已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理一筆訂單。但是，在工作中，我仍舊存在著很多的不足之處，比如沒有認(rèn)真核對(duì)報(bào)價(jià)表，做單據(jù)時(shí)毛凈重不一致等。因此，我仍舊需要虛心進(jìn)取，認(rèn)真總結(jié)一下今年做過的工作，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，為進(jìn)一步做好下一年度的工作做鋪墊。在整理過工作筆記之后，我對(duì)今后怎樣做好外貿(mào)工作有了初步的認(rèn)識(shí)，并總結(jié)了一句話，那就是：心細(xì)，大膽，英語好。
    （1）心細(xì)。做任何工作都得認(rèn)真心細(xì)，外貿(mào)工作也毫不例外。從下訂單前制作的中英文報(bào)價(jià)表到出貨后所做的發(fā)票箱單；從一箱產(chǎn)品的尺碼、毛凈重到租船訂艙時(shí)所有貨物的尺碼、毛凈重；從廣交會(huì)時(shí)記錄客人改樣要求到出貨時(shí)核對(duì)出貨圖片……所有工作細(xì)節(jié)，都需要細(xì)心對(duì)待，絲毫不得麻痹大意。我們已經(jīng)不是學(xué)生了，在學(xué)校犯了錯(cuò)誤可以改正，但是在工作中，所犯的錯(cuò)誤直接跟利益掛鉤，無論錯(cuò)誤大小，都得產(chǎn)生損失。
    發(fā)了一遍，否則，將會(huì)產(chǎn)生一系列損失。因此，在今后的工作中，我要繼續(xù)嚴(yán)格秉承領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作原則，心細(xì)心細(xì)再心細(xì)的做好各項(xiàng)工作。
    （2）大膽。做外貿(mào)工作，對(duì)內(nèi)要與工廠打交道，對(duì)外要與外國人打交道，因此，適當(dāng)?shù)拇竽懯潜匾摹?BR>    跟工廠打交道，主要是催貨、催報(bào)價(jià)表。每年的六七月份，是出貨的旺季，某些工廠時(shí)常發(fā)生晚交貨的情況。在這個(gè)時(shí)候，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的我們，要不厭其煩的`大膽的催促工廠交貨，每天一個(gè)電話，保證他們按時(shí)交貨。剛開始工作時(shí)，我有時(shí)候不好意思給工廠打電話，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，我意識(shí)到：如果工廠不能按時(shí)交貨，我們就不能按時(shí)裝船，出運(yùn)，收款……一系列的連鎖反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致各種損失。同理，每年的十一、十二月份，是工廠為廣交會(huì)選樣報(bào)價(jià)的旺季，也會(huì)出現(xiàn)類似的情況。所以，在今后的工作中，我必須大膽的催工廠交貨、交報(bào)價(jià)表，不達(dá)目的不罷休。
    跟客戶打交道，主要是平時(shí)的郵件、電話和每年的廣交會(huì)。在日常的工作中，要按時(shí)的跟客戶溝通，保持聯(lián)系，不要因?yàn)榭蛻魰簳r(shí)的不回復(fù)而放棄；要大膽的跟客戶聯(lián)系，在客戶猶豫不覺的時(shí)候把他們拉過來；參加廣交會(huì)時(shí)也是如此：客人走到我司攤位時(shí)，要主動(dòng)大膽的上前溝通，遞名片，抓住每一個(gè)客人。有時(shí)候一張名片就是一個(gè)機(jī)會(huì)。
    （3）英語好。國際貿(mào)易是與外國人打交道的，因此有一定的英語水平是做好外貿(mào)工作的關(guān)鍵。在今年的秋交會(huì)上，感觸頗深：一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員遠(yuǎn)不只是將函電等專業(yè)英語用好這么簡單，更重要的是：要將口語練習(xí)好。無論是打電話還是見面，都能做到與客人無障礙溝通，這才是關(guān)鍵。廣交會(huì)時(shí)，雖然我基本上能獨(dú)立接待客戶，但是我感覺自身的口語水平還有所欠缺。因此，在今后的工作中，我要同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)英語與口語的練習(xí)。對(duì)于專業(yè)英語，在平時(shí)的郵件溝通和客戶網(wǎng)站上積累；對(duì)于口語，要做到多讀多練多說多看，爭取使自己的英語水平更上一層樓。
    心細(xì)、大膽、英語好，是我對(duì)自己工作的總結(jié)與要求。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)秉承“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求”的原則，用心用腦、精益求精的將各項(xiàng)工作處理好，以迎接充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇七
    這半年的工作的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來說，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
    1.剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
    2.從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
    3.4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
    4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶!上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
    我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
    1.順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。
    2.其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。
    3.還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。
    我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。
    1.對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
    2.對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
    3.對(duì)待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
    這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇八
    實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
    通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
    到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
    二。實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
    1，實(shí)地銷售。
    只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
    2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
    3，學(xué)習(xí)管理。
    到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
    三。實(shí)習(xí)收獲。
    在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
    以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
    _____年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
    簡要總結(jié)如下：
    我是_____年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
    通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
    在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
    現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
    對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
    市場(chǎng)分析。
    我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
    寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
    國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇九
    來到公司已經(jīng)兩個(gè)月了，真的是很快啊。我覺得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài)，真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對(duì)自我的總結(jié)：
    首先，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。說實(shí)話，在接觸外貿(mào)工作的那一刻，我心里并不是那么的有底，因?yàn)檫@對(duì)于我來說是一個(gè)完全陌生的行業(yè)，擔(dān)心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面?？墒峭ㄟ^這兩個(gè)月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信，卸掉了對(duì)未知的恐慌，每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進(jìn)展情況，旁人都看出了我那時(shí)的急躁，可我仍沒有好好調(diào)整，尤其是在算出運(yùn)費(fèi)不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對(duì)客戶?；艔堉?，是大家?guī)臀医鉀Q了問題，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會(huì)以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作中的各個(gè)階段，好好的鍛煉自己。
    其次，是工作方式的改變。在上大學(xué)的時(shí)候，我從來都沒有對(duì)自己有過一個(gè)很完整的規(guī)劃，有的只是跟隨著學(xué)校課程而制定的一些短期的實(shí)踐行動(dòng)，于是導(dǎo)致每天的學(xué)習(xí)生活并不是進(jìn)行的很有調(diào)理，可以說是得過且過的那種狀態(tài)。而現(xiàn)在，得過且過已經(jīng)不能是我面對(duì)工作的方式了，因?yàn)檫@樣只會(huì)讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高。公司的六點(diǎn)工作日志的形式，讓我每天在總結(jié)前一天工作的同時(shí)，很好的計(jì)劃了新一天的工作事項(xiàng)，每天按部就班完成的基礎(chǔ)上，再加上一點(diǎn)小小的突破，心里就會(huì)覺得很充實(shí)，很滿足。這項(xiàng)制度也讓我慢慢喜歡上了去計(jì)劃，去分點(diǎn)歸納，有邏輯的去表達(dá)事務(wù)，包括每天的學(xué)習(xí)。記得charles跟我說過，你每天去學(xué)習(xí)一到兩個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持下去三個(gè)月，你就能和別人不一樣，尤其實(shí)在外貿(mào)初期，會(huì)對(duì)自己有很大的幫助。我一直相信著這句話，每天的外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)成為了我的必修課，看看別人的詢盤案例處理方式，再結(jié)合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與使用，真的是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升。
    然后，是思維方式的改變。做外貿(mào)，是一個(gè)買賣溝通的過程，如何應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià)，如何站在客戶的角度去思考問題，是我在當(dāng)前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的。我可以說是一個(gè)不會(huì)討價(jià)還價(jià)的人，所以剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，面對(duì)客戶的降價(jià)要求，我完全不知道如何去回復(fù)，不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協(xié)商?，F(xiàn)在，我在這方面仍沒有做到很好，可能是經(jīng)驗(yàn)的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進(jìn)步，因?yàn)闈u漸的我會(huì)主動(dòng)的站在客戶的角度去考慮問題了：價(jià)格，并不是買賣過程中最重要的那一環(huán)，很多時(shí)候提供給客戶的建議，站在客戶角度所提供的服務(wù)，往往是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的，大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè);當(dāng)一切都順利成章的時(shí)候，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格只會(huì)是利潤的多少，客戶也就應(yīng)該可以拿下了。
    最后，我還想說的是，感謝有公司這么一個(gè)好的平臺(tái)能讓我去學(xué)習(xí);感謝charles的信任，給我時(shí)間去適應(yīng)，去提高;還有公司同事和師父的幫助，真的讓我獲益良多。所以接下來，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，以更加清晰的工作思路，更加努力的學(xué)習(xí)勢(shì)頭去面對(duì)我下一個(gè)階段的工作。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十
    20_____年_____月份，我正式走進(jìn)_____x公司開始了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
    在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況，還有參與了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì)。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研——生產(chǎn)——分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣場(chǎng)的控制力。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下，我努力的去把事情做好。
    實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
    通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：
    1、學(xué)會(huì)個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。
    新的環(huán)境，新的同事關(guān)系，相處之道完全不同，在短短的實(shí)習(xí)期間里，我們不僅要真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中，還有學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)熔爐。
    2、多聽、多看、多想、多做、少說。
    要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能把工作做好的。剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始會(huì)覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。這樣就可以在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。
    3、少埋怨。
    4、虛心學(xué)習(xí)。
    在實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。
    5、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。
    每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十一
    時(shí)間過的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。
    實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。
    如果按照自己的職業(yè)規(guī)劃，可以選擇與自己專業(yè)對(duì)口的職業(yè)來做，可以是不錯(cuò)的工作。現(xiàn)提供外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)想做外貿(mào)的求職者有幫助。
    （1）加強(qiáng)英語及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
    對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
    （2）要有堅(jiān)持不懈的精神
    作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
    再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭取不再犯。
    （3）堅(jiān)持學(xué)以致用
    我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
    外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過tmt模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。
    值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十二
    秦皇島**企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢公司，公司創(chuàng)建于20xx年11月，專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃等服務(wù)。
    回想自己這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。
    在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實(shí)。
    由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。
    在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心十分激動(dòng)，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道;由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時(shí)間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂永遠(yuǎn)是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。
    后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。
    在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。
    通過這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。
    這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)成功，沒有不會(huì)做，沒有做不好的事情。
    1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng)。
    2.盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
    3.保持良好的工作習(xí)慣。
    4.不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂趣。
    5.真誠的贊賞他人，真誠的關(guān)心別人。
    6.注重那些看似小事的事情。
    “千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的落實(shí)貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導(dǎo)，這是我一生當(dāng)中一筆寶貴的財(cái)富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當(dāng)今未來做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對(duì)于工作知識(shí)有了專業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì)我們?cè)S多做人的道理。此次實(shí)習(xí)，令我終身受益，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的建設(shè)者、商界傳奇!
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十三
    畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)， 帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作，。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。
    時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
    1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
    2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。
    3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。
    4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。
    5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
    6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
    7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
    8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
    9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
    10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
    選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
    信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的.最主要條件。
    作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄實(shí)習(xí)報(bào)告范文，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過程。
    首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
    自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
    我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。
    其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少，
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    《業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)》()。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
    接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
    “皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
    在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
    (2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
    (3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
    三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。
    我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
    在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
    首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。
    有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，因此他們會(huì)覺得我不夠professional，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
    其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。
    如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
    第三，精通基本的office 軟件以及其他技能。
    雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。
    第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。
    在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。當(dāng)然，除了英語口語的訓(xùn)練，平時(shí)用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
    最后，要始終相信：有志者事竟成。
    從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。
    雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
    通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
    以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見識(shí)還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點(diǎn)!
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十四
    自20xx年8月3日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
    我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始！
    接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
    “皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十五
    一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：
    本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
    先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、h3c、思科、中興、hillstone、華安、fortgate、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(linkbase)、vigor、富-士-康、msn(微星)、ec等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、apc、科士達(dá)、amp(安普)、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。
    來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西，見識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無法見識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。
    二、實(shí)習(xí)總結(jié)：
    1、工作流程及作息時(shí)間：
    20xx年7月伊始，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，直至九月。
    報(bào)到之后首先簡單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。
    剛來的時(shí)候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，看到門市柜臺(tái)上擺放的商品，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少。
    2、工作任務(wù)：
    拿著單位的宣傳手冊(cè)，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺一下就在短時(shí)間內(nèi)書籍這么多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過來。
    實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能、報(bào)價(jià)，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年后的工作打下基矗。
    3、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：
    報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重，我的任務(wù)自然就是需要在營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十六
    唐山xx廣告位于河北省唐山市路xxx室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大局部媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣揭發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)籌劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長期合作商?！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
    在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一局部的利潤作為提成。
    在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力缺乏”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練，再是對(duì)著同事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫助，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
    接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我根本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
    再結(jié)束了長時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶開展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦荆瑒⒔銌栁页霾钋闆r，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。
    要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無辯才障礙、這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最根本條件、而我在xx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:。
    1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
    對(duì)業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭對(duì)手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通、遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。
    據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購置產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠效勞的魅力。
    “說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比擬成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
    據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶效勞。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
    2、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終。
    棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的.結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定答復(fù)：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
    業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
    短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的缺乏和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、保護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也表達(dá)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣答復(fù)：“免貴姓x”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
    實(shí)習(xí)歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來的信心。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，在工作中發(fā)現(xiàn)缺乏及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國家有用的人。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十七
    在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
    1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
    在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
    2身體的準(zhǔn)備，
    如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
    3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
    在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
    大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價(jià)營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
    大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。
    在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
    工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
    大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。
    我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十八
    要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能?。“唇?jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在xx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：
    對(duì)業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭對(duì)手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉，根本很難和客戶溝通。遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn)，與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。
    據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
    “說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
    據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
    棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是；聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
    業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
    短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓x”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇十九
    期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
    我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
    為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。
    實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。
    一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。
    因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
    接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了*次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
    再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。
    回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
    短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。
    雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。
    更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
    通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國家有用的人。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇二十
    金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司，座落于中國箱包之都白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6。5萬平方米，總投資1。2億元，聘請(qǐng)了國內(nèi)高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場(chǎng)，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
    進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉坐功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：
    一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià)，以供進(jìn)口商詢盤。
    我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià)。
    如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
    銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。
    在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證。
    通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
    在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
    理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別。
    學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過來使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒有如果的，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。
    自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。
    在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)，提高自己的社會(huì)交際能力。
    在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問題，與他們進(jìn)行討論。除此以外，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨(dú)立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
    業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇二十一
    我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
    外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過tmt模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。
    (2)加強(qiáng)英語及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語根底。
    (3)要有堅(jiān)持不懈的精神。
    作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
    再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
    我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
    (4)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。
    在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
    (5)要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
    通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的缺乏，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的根底。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。
    經(jīng)過兩個(gè)月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
    在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程，并將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比方在商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)該掌握商品學(xué)科的知識(shí);在商品的價(jià)格方面，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的'內(nèi)容;在國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)方面，我還應(yīng)該去看看有關(guān)運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的書籍;在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應(yīng)該去了解有關(guān)法律的知識(shí)。為了適應(yīng)國際貿(mào)易開展的需要，我還應(yīng)多看看如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容，這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。我必須學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際標(biāo)準(zhǔn)辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場(chǎng)接軌。
    經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多缺乏，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。這段時(shí)間給了我一次成長的時(shí)機(jī)，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。